推荐第1篇：约客改写 作文
改写《约客》一
黄梅时节到了，随之也理所当然地有了震彻山谷的雷响和斗大的雨点。花草再次扬起了头，沐浴着风雨；桑树再次跳起了舞，吸收着甘霖。鸟儿放声歌唱，鱼儿翩翩起舞。在雨幕中一朵朵千娇百媚的花朵再次竞相开放。
我和好友就是相约在这个梅雨时节互相挑战棋艺，夜幕降临了。不知疲倦的大雨依然顽固地下着，家家户户都被这蒙蒙的烟雨笼罩着。乡村远处的青草丛中、池塘里，青蛙的鸣叫声此起彼伏，悠扬悦耳。现在早已超过了我和好友先前约定的时间，但他，仍旧没有出现……
我静静地等待着……久候多时，仍未曾听见好友的叩门声。此时，我感到异常的寂寞，想到：已经这个时候了，好友怕是不会来了吧。我怅惘极了，百无聊赖地听着屋外那绵绵不绝的雨声和蛙声互相应和的节奏。不由自主地拾起一枚棋子独自推敲，棋子不停地被我在棋盘上敲来敲去，灯芯也因燃的时间太久而落下……
“黄梅时节家家雨，青草池塘处处蛙。有约不来过夜半，闲敲棋子落灯花。”唉，好友今日是不会来了……
《约客》改写二
千里江南，立夏以后，正是黄梅成熟时节，此时，雨也来凑热闹，而且赖着不走，阴雨连绵。家家户户的屋檐都挂着道道雨帘，烟雾迷蒙。
连月雨水的滋润，青草早已穿上一层新衣，青而锃亮。有的草尖上仍留有淫雨的馈赠，留存一滴或两滴滚圆的雨珠，像一颗颗晶莹剔透的水晶球。
放眼望去，低洼的地方都成了新的池塘，原先的池塘更是溢满了雨水，碧波荡漾，水波在微风的轻拂下，皱了一池。池塘成了青蛙的乐园，然不清楚它们身处池塘的何处。但可以知道它们配合得很默契，不信，请听，朋友，它们正齐心协力而又用心地奏着它们的乐曲。
地面还没有阴干，雨有一次来临了，滴答的雨声搅得人心难安。泥泞的道路，阻挠了人们实施原先的计划。只能约友人来弈棋，以此来打发时光了。请外出劳作的老农捎个口信，约好友人晚饭后一起弈棋。
夜已深，朋友怎么还没有到来呢？口信没带到，还是朋友有要事呢？回想起往日，与朋友一起弈棋时的快乐时光，胜固可喜，怡然自得；败亦欣然接受，悠然而笑。更迫切地期盼友人的来到。无聊地敲打着桌子上的黑白棋子，独自消遣。
不经意地抬头一瞧，灯油已然将尽，灯芯少油，已结成点点，像盛开的小花朵。
喔，已是子夜时分了。
《约客》改写三
友人怎么还没来呢？已快三更了。我坐在昏黄的油灯下，愣愣地看着桌上早早摆好的棋子，心里烦躁不安。忽然，似乎听到敲门声，我忙不迭地拉开虚掩的门，却空无人影。屋外黑黢黢的，透过家家窗户映出的灯光，依稀可以看到绵密如针的雨丝纷纷散落，在屋檐下连成一片。伴着沙沙的雨声，弥漫在四周的还有远远近近池塘青草丛中传来的蛙鸣。往日乐耳的蛙声，今天也觉得刺耳。
唉﹗我叹息一声，关上门。在屋里踱来踱去，只有一条时长时短的影子忽前忽后的跟着自己。油灯的灯心结出了一串长长的灯花。“梆、梆、梆”，三更了，友人还是没到。我拈起一只棋子，不经意地叩击桌面，灯花轻轻地飘落下
来。望着洒落的灯花，我的心也怅然若失。
《约客》改写四
“黄梅时节家家雨，青草池塘处处蛙。”唉，在这美丽的季节里，我赵师秀还要等人。乡村池塘中传来阵阵蛙声，使我本来就很沉闷的心一下子乱了起来。‘雨中等友友不来，屋里独棋棋无趣啊’！
雨，还在哗哗啦啦地下，我的心已经很是无趣了。雨声、蛙声使我感到的不是清幽，不是详和，也不是宁静，仅仅是一种噪音罢了。
已是深夜，友人还是没到，但我不能走，我的人格不允许我失约。还是一片死寂，看着雨打池塘之后泛出点点波纹，心逐渐平静：毕竟这里蕴含着深厚的哲理，等待着某个有心人去发掘，去发现。
“有约不来过夜半，闲敲棋子落灯花”。我念出了这首诗的后两句，带着几分寂寞，带着几分忧愁，带着几点怨恨。已经远远的过了半夜，也即将迎来黎明，我不想再说些什么，也不幻想友人会再来，只想着，挑着一盏孤灯，独自漂泊在我的思想、精神和希望中。
雨，停了。
天，亮了。
拒绝等待。友人－－那个令我失望的人，也许他真的有理由，只不过，我不再会相信。
《约客》改写五
在春末夏初梅子黄熟的那段时期，家家户户都笼罩在毛毛细雨之中。那长满了青草的池塘里，青蛙们正举办着夏季晚会呢！它们三个一群，五个一伙儿的在聊天。荷花姐姐们有的喝足了甘甜的雨水，笑开了花，有的很害羞，把脸蛋都羞红了，正含苞欲放~它们就像一颗颗明珠，在青翠欲滴的荷叶的衬托下，显得格外艳丽！荷叶更是郁郁葱葱，无边无际，它们就像一把伞，伞下小蝌蚪们在嬉戏玩耍~
我看着窗外热闹的景象，不禁感到孤独寂寞，因为我约好的客人到现在还没来。我想：荷花有荷叶做伴;青蛙有蝌蚪做伴;春雨有微风做伴，只有我是孤单一人，哎！
夜已过半，我仍在等约好的客人。外面太吵，我怕听不见客人的敲门声，就侧耳聆听。可是，我只能听见青蛙的“呱呱”声，这时，我的心情十分失落，焦急不安。
油灯里的灯芯烧残后落了下来好似一朵朵闪亮的小花，我想：既然他这么久还不来，那我不如自己一边欣赏美景，一边下棋呢！于是，我的食指和中指间夹着一粒棋子，正在仔细琢磨这粒棋子儿应该下那儿。我的左手摸着胡子，正犹豫不决，脸上一副愁眉不展的样子。渐渐地，我的心情变好了。有这么美好的景色陪伴我，真像过着神仙般的生活！我陶醉在美景之中，不知不觉地睡着了...
推荐第2篇：电话约客技巧
实效电话约客技巧
电话邀约是在客户来电询问后，还未到现场来看房，置业顾问再次打电话给客户，邀请他到现场的电话推销行为。置业顾问接听电话时机特意制造现场火爆、紧张的气氛，所以介绍要精炼，不需说尽，因为具体内容一定要到现场看才可以了解。
一般对答：“您一定要到现场来看一下，如果房子很喜欢，再看是否物有所值，我们楼盘规模很大，每套都有不同的价格，电话里肯定说不清楚。”接听电话要因人而议，忌千篇1律，要注意对方的关心点，抓住主要内容产生共鸣。
接听电话要避免在价格上过多的纠缠，表达一个基本范围就可，因为顾客在没有对房子了解和喜欢之前谈价格是毫无意义的。
节点一：电话邀约过程
置业顾问在对楼盘做了简单的介绍之后一定要邀约对方一个具体的时间到现场看房，千万不要说有空来看或问对方什么时候有空这种既被动，又给对方自由空间很大的语言来发出邀请。 过程
1、一般邀约用语
“今天下午现场人很多，如果您不急呢，我看明天上午来看房比较好，到时我等您。” 过程
2、如果回答没有空
“那么先生您的工作一定很忙，这样我看，星期五晚上或星期六上午您休息的时候来好吗？说真的买房子是大事，一定要多比较，但我很肯定，您到我们这里看一下，我一定让您不枉此行。”
如果回答还是没有空，一般对方会很不好意思，同时对方会给你一个时间。如果回答有空他会来得，可能对方意向不大，也有可能对方性格属于比较稳健型，很有自我想法的。 过程
3、答应有时候会过来
“买不买实际无所谓，多看看肯定是没有错的 ，希望有机会与您见面，到时我一定会尽地主之谊，帮您好好介绍一下。”
邀约对方的时间一定要记录下来，便于以后追踪，到时就会有名正言顺的托词。
节点二：电话邀约技巧
电话邀约的关键是强调买房要多看现场，而被推介的楼盘绝对是值得一看的。
技巧
1、约定日期之前的跟踪技巧
一般置业顾问在电话接听时最后总是和客户定了一个来访时间，如果相隔日子很短，比如一天、两天，一般此期间不用电话邀约，如果为了保险打个电话再邀请一下，试着可以这么说。
例，“张先生，您好！我是××花园的小王，不好意思打扰您，昨天您打电话来说好今天下午您到这里来看房，为了到时更好的为您介绍，能否考虑在四点至五点来，因为下午一点至三点，有市政府领导来参加，可能那时我们这里会很忙，怕您来了我接待不周，不过若是您吃过晚饭后和家人一起来，也很不错，我可以等您，不过今晚天气听说不是最好，您记得带把伞。”
以这种情况是客户表示有可能来现场的情况下，这样一通电话可充分体现置业顾问的服务周到，关心客户细致入微，对他非常重视，又表现本楼盘知名度和美誉度较优高，所以吸引领导来参观， 这么一来在未见面之前，你已经给对方留下很好的印象。
如果客户表示可能不能来了，试着这样说下去。
例，“噢，今天比较忙是吧？没关系的，看房子不急的，早两天晚两天问题不大，不过，今天我打电话是想告诉张先生，您是想买三房，买型要好一点，价格在九十万左右，附近的花园我去看了，还可以的，本来我觉得顺道带您一起看一下，比较比较，再讲我们这里这两靠近5000㎡中庭花园，137㎡的大三房卖得特别好，总价在八十万，我觉得张先生是想买好房子的，有空早点来看看选择余地也大，另外告诉您，到下星期三之前都属开盘期，付款方式等都选好很合算，您不妨早点来，不好意思打扰您，希望早些与您见面，再见！”
技巧
2、在约定来现场日期之后的邀约
（1）置业顾问应先主动提起，让对方感觉失约不好意思
例，“张先生您好！我是××花园的小王啊，我昨天等您一下午，您没有来。”
然后马上为对方找个理由，不要让对方感觉有负担。
例，“不过还好昨天下午人很多，我也没闲着，相信您一定很忙或者有重要事，像您们
这样忙的人，我知道抽点时间也不容易。”
当然这两步可在一句话中完全表达。
例，“昨天上午您很忙吧？没有来看房，我下午可一直在等您，不过没关系，今天正好是周末，您可以同家人一起来。”
（2）制造一种巧合，让对方产生看房的冲动
例，“现在是正式开盘前期，也就是试开盘期，付款方式和价格都很优厚，做房产的同样的房子在不同时期，由于价格的控制，再加上旺销，对购买者来说是完全不同的。
或例，“王先生，真的很巧，昨天是我们××花园精典保留房开盘，一下午就卖掉了十二套，因为它地理位置优越，处处面对5000平方米影视花园，如果您同样来看房，现在就能找到令您心动的好位置。”
或例，“李小姐，昨天我们已经公开展示样板房了，也就是您看房所想看的所有素材，一应俱全。”
或例，“我们得到通知，最近几天，由于楼盘销售过半，公司决定价格作一定上调，虽然您还未来过现场，不过我把您当成老客户，希望在此之前您先来一次，如果看了您感到满意的话，价格将比以后来的实惠。” （3）欢迎比较
强调买不买无所谓，买房子主要的就是多看房，多比较，最后买到的房往往会比较称心。 （4）再与对方约定一个时间来看房
技巧
3、观望客户的应对策略
如果一组客户经过几次邀约后还是未到现场，但是顾客也未表示不来或没兴趣，却只是说很忙，那么这一类客户，置业顾问也可以一直与他保持联系，但不需要每次约时间邀请到现场，只要关心他对买房看房的动态就可以了。 （摘自：高利润地产项目销售终极培训）
求助售楼处秘书接电话的技巧
重现乌托邦 (2009-2-05 00:03:24)
当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路。那么，当你的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精力，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰地处理电话带来的信息或商务。当然，上述过程应该迅即完成，如果你让电话铃响得时间过长，对方会挂断电话，你便会失去得到信息或生意的机会。以下几点是你在接电话时可以参考和借鉴的技巧：
1、随时记录
在手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备，而不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。
2、自报家门
一拿起电话就应清晰说出自己的全名，有时也有必要说出自己所在单位的名称。同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。
3、转入正题
当你接听电话时，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，而应立即做出反应。一个好的开场白可能是：“您需要我做什么？”当你觉出对方有意拖延时间，你应立即说：“真不巧！我正要参加一个会议，不得不在5分钟后赶到会场。”这样说会防止你们谈论不必要的琐事，加速商务谈话的进展。
4、避免将电话转给他人
自己接的电话尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，并请求对方原谅。例如，你可以说：“布朗先生会处理好这件事的，请他和您通话好吗？”在你作出这种决定之前，应当确定地方愿意你将电话转给他人。例如，你可以说：“对于这件事，我们很快会派人跟您联系的。”
5、避免电话中止时间过长
如果你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速。你还可以有礼貌地向对方说：“您是稍候片刻，还是过一会儿我再给您打过去？”
让对方等候时，你可以按下等候键。如果你的电话没有等候键，就把话筒轻轻地放在桌子上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。如，你可以说：“约翰先生，我已经快替您找完了，请您再稍候片刻。”当你查找完毕，重新拿起电话时，可以说：“对不起，让您久等了”，以引起对方的注意。
对于接电话的人来讲，当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍等片刻，这是可以令对方接受的。如果有人在你正在通话时打进电话，你可以选择合适的词语让你通话的人稍候。然后拿起另一部电话说：“你能否稍等？我正在接听一个电话。”如果打来电话的人只是有一些小事，便可以当即回绝，然后迅即转向第一个电话，而这个人也会意识到你很忙而加速你们的讨论。
重现乌托邦 (2009-2-05 00:05:29)
前言
电话人人会用，但要恰到好处，充分获益，却不容易。
我知道对销售员而言，关于电话培训方面，基本都听过也知道这样一些内容：
你与客户的第一次接触，不是客户第一次来售楼处，而是第一次接听的电话。
相当一部分客户来售楼处前，都会先打电话咨询，得到一些简单的信息后，再判断是否要到现场来。
只有客户来现场才有可能成交，没有一档生意是通过电话中成交的。
你只有接好这个电话，通过电话让客户对这个楼盘产生兴趣，甚至对你这个人产生兴趣他才会有可能来现场（举例）。 在这里，我想说的是：
跟当面推销相比较，电话推销有不少不利的制约条件。比如： •
面谈时能互相看到对方的仪表、风度和举止，作出一个综合性的印象式评价，只要销售员在这些方面多加注意，就可赢得对方的好感，有助于促成成交。
•
但是打电话时，只能闻声而不能见其人，说话的艺术，即选词用句、说话的语气、以及总体表达方式，就变得异常重要。
所以，正因如此，可以说，电话礼仪成了对方评价你的第一准则。
来电接听方法
一、接听电话流程： ①接听语
②询问客户的有关情况 ③介绍楼盘的卖点
④约客户来现场看（接听时要记录好客户的联系方法；要抓住客户感兴趣的地方来介绍；应配合当天报纸广告的主打方向来讲）
二、目的
激发客户兴趣，吸引客户来现场
三、作用
1、吸引来人
2、积累客源
3、测试广告市场反映
4、了解目标客源和需求
四、接听礼仪
1、 电话礼仪：
首先，要做好通话前的准备，在电话机旁边备好一些物品：如电话记录本和记录用笔等，不要总是在需要时告诉对方：“请等等，我去拿纸和笔。”这样既拖延了通话时间，又给对方留下了不好的印象。（在这一点上我感觉售楼处以往的工作中还是比较注意的，所以也要继续发扬）
其次，听到电话铃声，应尽快放下手中所做的事情去接电话。受话人所说的第一句话应是亲切地问候语：“你好”，接下来便是自己的工作单位及姓名。如“您好，嘉顺花园”，这样不仅有礼貌，还可以帮助对方确认自己有没有打错号码。
•
在铃响三声内接电话，这是很有必要的，也是尊重对方的表现。
•
电话铃响时，如果自己正在与顾客交谈，应该先向客人打声招呼，然后，再去接电话。
•
如果打来的电话不宜为外人所知，可以告诉对方：“我身边有客人，一会儿我再给你电话。”
另外，需要提醒各位避免与注意的是： •
有人喜欢在电话中聊天，
在你有客人时，千万不要抛下客人在电话中谈个没完，这样会使你身边的客人有被冷落的感觉。
工作时间打电话，最好简洁明快，千万不要在电话中聊天，以免影响其他人的工作。
•
无论在哪里接的电话，举止都要文雅，轻拿、轻放，把电话机移到自己身边时，不要伸手猛地扯过来。 •
通话时，不要拿腔拿调，声调应适中，语气要柔和、沉稳。 •
为了尊重对方，在听电话时最好不要与旁边人打招呼、说话、吃东西或小声议论其他问题，如果在听电话的过程中非要处理某些事情，一定要向对方打个招呼，并说声对不起。如遇接电话时房间内有许多人正在聊天，可先请他们停下来或放低音调，然后再接电话。
•
在通话过程中，为了使对方知道自己一直在倾听或表示理解与同意，应不时地轻声说些：“嗯”、“是”、“好”之类的话语。
最后：
通话完毕后，可以询问对方：“还有什么事吗？”或者：“还有什么要吩咐的吗？”这类客套话，
既是表示尊重对方，也是提醒对方要结束谈话了， 接着，让对方先挂断电话之后，再轻轻放下自己的电话。
五、
接听技巧：
客户在看到公司刊登的房地产报纸广告、电视广告或收到直接邮寄的资料后，往往喜欢打电话询问，以便最后决定到哪一个楼房去参观购买。若接听得当，客户就可能被吸引到现场来，反之客户就不愿前来。所以说电话接听责任是相当重大的。
（一）、电话接待的目的与原则：
电话接听的最主要目的是说服和吸引客户到售楼现场来，接听电话的先生小姐必须做到：语调亲切，吐字清晰易懂；说话的速度得当，能让对方听清；要将楼盘的特点表达出来；内容要简明扼要，通话时间不宜过长（三分钟左右），过长既影响别人通话，亦容易给人以客户稀少的错觉；变被动回答为主动提问，激发客户的好奇心，吸引客户到现场看楼；看楼关键信息（如地点、接待时间）要保证客户准确掌握；记下客户需求及联系方式，以便统计和跟踪服务。
（二）、电话接听的难点处理
1、如何获得客户的姓名
如果客户打电话给一个房产销售人员，询问某处房产的情况，她立刻回答说：“很抱歉，它已卖掉了。”然后挂断了电话，没有获得任何有关客户的资料，这实际上白白浪费了一个机会。 对于房地产开发企业，电话的作用是作简单介绍和邀请客户来现场看房，所以有时可以不要求客户留下姓名和电话。而对于房地产中介公司，每一个电话都应该在得到对方的姓名、电话、明确的预约或确定下一次联系后才能够结束。
接听客户电话的那个销售人员可以这么回答：“XX房产,您好，请问您贵姓？”
一般来说，大多数人都会告诉销售人员他的姓名，如果不行的话，不要强迫对方，许多人拒绝透露姓名是担心会被商家打扰。如果打电话的人一开始就拒绝告知姓名，可按下面的方法去做： “我为这个房产准备了很多资料，还有您可能会感兴趣的其它房产的资料，我准备把这些资料寄给您，我该如何填写地址？”通过邮递收到东西人们一般是不会感到受威胁的。销售人员可以接着去做电话拜访。打电话的人也许会说他不希望被房地产销售人员打扰。销售人员则可以通过以下方法获得对方的地址和电话号码：“我们的一个业务员想为您提供在____区域(来电者所要求的区域)的房产，她认为价钱会低于××(来电者希望的价格)，从您提出的要求来看，它很适合于您，您希望我一有情况就马上通知您吗？”
2、让来电者成为客户
销售是不可能通过一个电话就成交的，销售人员要做的是让对方产生足够的兴趣，与销售人员约定面谈时间。 （1）、少提供信息
销售人员告诉对方的越多，销售人员们确定约会的机会就越少。人们只有在亲临参观中看到了房子的优点，才会不在乎他们并不喜欢的某些特征，买下这套房子。而在电话里只要谈及某些不利的特征，就会失去机会。 （2）、提出邀请
有一位著名销售人员，在电话中始终把握主动，很少提供广告以外更多的信息，但是，每十个电话他都能安排五到六个面谈。他认为广告是一个产生兴趣的基础，而电话交谈是一个将兴趣转化为面谈的机会。他希望和对方见面，找到对方感兴趣的地方，把住宅卖给对方。为了做到这一步，他必须首先邀请对方前来面谈： “今天下午2点钟我可以安排你们看一看那套房子，还有你们感兴趣的其它房子，或者下午3点更方便些？”
如果对方说他（她）今天一整天都没空，那么此时销售人员应该建议：
“那我们就约定×日下午2点吧，我会在×××等您和家人。” 如果对方没有拒绝，那么销售人员就有了一个确定的约定，销售人员必须在当天早上打电话提醒他们当天的约会。约定时一定要确定时间,否则客户会推脱.当销售人员打电话时，要充满热情，并且告诉对方，销售人员手中还有几套他们感兴趣的房子。 （3）、邀请夫妻双方前来
让夫妻两人一起看房是相当重要的。当夫妻中的一个人准备买而另一个仍在犹豫的时候，销售人员不可能销售房子。如果对方要一个人来看房子的话，销售人员可以说：
“我认为，看房子是很重要的事，您最好和您的家人一起来。从您告诉我的要求中，我觉得我们有您想要的房子，而这种房子目前销得特别快，如果您推迟看房的时间，我担心您会失去机会。” （4）、电话中讨价还价
曾经有位还没有看过房子的客户，问销售人员：“可以按3400元/M2 卖给我吗？” 销售人员可以说：“李先生，您能稍等一会吗？房子很好销，我要确认一下您要的房子现在是否还有。”然后可以告诉客户：“这房子还有，但我建议您尽快来看，您和家人能在今天来看房吗？” （5）、如果房子已卖出去 如果做过广告的房子已经卖出去了，也不要放弃这个查询电话，查一下本公司相似的房子，对于中介代理公司，也可以查其它公司的资料，然后可以告诉对方，某一处房子符合他们的要求，销售人员愿意陪他们去看房。 （6）、有了新的房源
当销售人员发现了新的房源，觉得它很符合客户的要求，打电话给客户，要热情：
“我已找到你们在找的房子，是新推出的，我不想让别人先买掉，您能在2小时后到我这里来吗？” （7）、“价格太高”
如果顾客感到房子价格稍高，销售人员可以这样回答：“价格并不能代表一切，先让我们看看房子。”客户们通常可以在他们预备支付的总价中向上作一定的调整，但如果实在太贵了，他们是不会购买的。先让顾客认清自己的需要，如果房子并不是他们要的，那么任何价钱他们都会嫌贵，不过若房子符合他们的要求，能给他们蔽护和快乐，那么价格是可以适度调整的。
3、来电接听几点注意： 忌在电话中谈销控 忌在电话中谈价格折扣 忌在电话中谈得过多
重现乌托邦 (2009-2-05 00:06:03)
六、电话接听实战技巧
要点：控制主动
抓住要点
学会暗示
锁定技巧
顺水推舟
发挥特色
1、控制主动
铃响不能超过3下
3分钟
留电话（当客户提出问题，可以首先告诉客户，“这条是热线电话，可不可以留下您的姓名和电话，我换个电话打给您”，以便做好电话追踪记录；既不影响热线电话的正常工作，又建立了有效客户档案；“来客户了”
2、
抓住要点
抓住客户兴趣点，加以重点介绍优势
3、
学会暗示
对不起，先生，我现在来客户了/现在电话进来了
来电暗示、配合、沟通，经验积累
4、
技巧锁定
留电话
约时间：大概上下、午时间即可
5、
顺水推舟
一直传递信息与客户沟通
配合销售把握度，自然真实
XX张介绍的……今天下午/明天上午来付钱了
6、
发挥特色
语言特色：用普通话，显示正规统一
声音特色：充满激情 男性：稳健、成熟、磁性
女性：甜美、柔和、轻盈
专业特色：顾问、专家 方式方法交流沟通
7、
来电情况的问题分析 （1）
对市调不排斥
首先不排斥
其次，不可以主观的判断市调电话，若现场不忙的情况下，可以对市调电话进行简单的讲解，若现场较忙，可以礼貌的让对方留下电话，不忙时再联系他，注意要保持礼貌的态度，对于市调电话接听时间不易过长
机密防范策略：明确市调来访者，主动出击，不给问的机会，打乱其思路
（2）
有几房的，多大面积 你需要几房/多大面积？
面积无所谓……
主力户型137M2，您看是不是合适的？
还有小点的吗…… 那么你大概要多少呢？
116M2？ 有的
（3）
留电话方法：
•
直接发问法：在来电的过程中直接发问其姓名、联系方式等 •
突然发问法：在电话沟通的过程中突然发问 •
通过留地址留电话：邮寄产品资料，需要电话确认 •
留传真号再电话确认：传产品资料，如户型图等
•
直接发问法：在来电的过程中直接发问其姓名、联系方式等 •
出SP状况：借口电话故障听不清（电话线路不好、信号不好）、有老客户来拿资料等。问其号码换个电话打过去 •
不肯留－－介绍产品一些客户感兴趣的东西再问 •
先介绍产品关键处留电话 •
让其先留电话，等下给其打过去 （4）
电话约客户来现场 引导客户，主动权掌握在自己手中。
约客户来现场的时间集中－－在上午10：00左右，下午2：00—3：00
（5）
电话问销控，折扣和付款方式
处理方法：
问他有没有来过现场，没来过让其来现场看户型，看好了再帮他查
说：“我们都是问经理的，现在经理不在。”让其留电等经理回来再给其回电 如果是来过的，问其是哪位业务员接待的
不同付款方式不同的折扣，让其先来现场，看中了房子再谈折扣，不可能不看房子就谈折扣吧
电话追踪方法和技巧
一、追踪的目的：
了解客户的状况，约客户来现场达成销售目的。
二、追踪的时间：
一般选择上午10：30之后，下午3：00之后。如果留的是家里电话一般在晚上打；是移动电话， 除上述时间段之外，可以灵活一些，但比较忌讳在一上班时间就打。
三、追踪的方法和技巧
1、电话接通时，有秘书小姐挡驾， 可有以下几种说词： a)我和赵总是朋友，昨天约好的，请帮我接进去。 b)我是XX公司的，赵总让我打电话给他，谢谢! c)直呼老总大名，说有私事不方便和秘书小姐谈。
2、约客户来现场：
a)告诉客户这几天现场来人很多，销售情况良好，请她尽早晨来挑选自己满意的房子。
b)如果客户很忙没时间，就说服他上门做DS，然后再带来现场。 c)对久约不来的客户就告诉她工程进度，比如外墙装修完毕， 花园做得很漂亮，请她来参观样板房等等。 d)找借口，比如特价销售，过几天提价，或是举办SP活动。 e)天气状况，如今天天气很好，适宜看房，百闻不如一见，可以眼见为实。
3、约来现场时间：
a)上午10点，下午3点，比较集中，制造现场气氛，便于炒作。 b)补足、签约客户很多的时间。 c)周
六、周日。
d)朝东的房子约在上午，朝西的房子约在下午，如果下雨，尽量约白天。
四、如何应对客户电话中的借口：
1.
忙、没空来：①死缠烂打 ②以退为进
2.
明确拒绝：问明原因，聊一些他去过的地方，肯定优点，找到缺点（引导客户）站在朋友的立场上帮他考虑。
3.
言而无信：判断是否确实想买，确实想买的客户可以给一些压力，让他到现场来谈。言而无信超过三次后可以适当加点责备的语气，控制好，不能激怒客户。
五、客户分类追踪方法： 1.
意向大的客户要及时追踪 2.
犹豫不决的客户帮他定主意
3.
有能力，想买，不急于买的客户找到他对产品的认同点，多聊一些，提高他对产品的认可度 4.
条件不符的客户，作为储备客源，经常联系
5.
客户在话中答应签约时，要补足以前没有做到的东西，不要表露兴奋的情绪
6.
接电话的不是当事人，无法接入时，过一段时间再打，直到联系到本人
六、追踪总则： 1.
不要激怒客户
2.时刻引导客户，永远做引导者
重现乌托邦 (2009-2-05 00:07:16)
找的好辛苦，不知能用上不
绿荫如云 (2009-2-05 00:13:15)
沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件，一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天赋和个人综合能力。电话是公司对外交流的一个窗口，一个好的拨打电、接听电话过程，传递给对方的是一个好的印象，反之亦然。
声音是一种威力强大的媒介，通过它可以引起别人的注意，能够创造有益的氛围，并鼓励他们聆听。低沉的声音庄重严肃，一般会让听众更加严肃认真地对待。尖利的或粗暴刺耳的声音给人的印象是反应过火，行为失控。但是即使最高的音调也有高低之分，您也可以因此找到最低的音调并使用它，直至自然为止。使用一种经过调控的语调表明您知道自己在做什么，使人对您信心百倍。急缓适度的语速能吸引住听者的注意力，使人易于吸收信息。如果语速过快，他们就会无暇吸收说话的内容；如果过慢，声音听起来就非常阴郁悲哀，令人生厌，听者就会转而他就；如果说话吞吞吐吐，犹豫不决，听者就会不由自主地变得十分担忧、坐立不安了。自然的呼吸空间能使人吸收所说的内容。建设性地使用停顿能给人以片刻的时光进行思考，并在聆听下一则信息之前部分消化前一则信息。适时改变重音能强调某些词语。如果没有足够的强调重音，人们就吃不准哪些内容很重要。另一方面如果强调太多，听者转瞬就会变得晕头转向、不知所云，而且非常倦怠，除了非常耗人心力之外，什么也想不起来了。在电话交谈时不可能有视觉上的便利，但两件事可以有助于最好地使用自己的声音。站立能使身体挺直，这样能使呼吸轻松自然，声音更加清楚明亮。微笑能提升声带周围的肌肉，使声音更加温和友善，替代缺失的视觉角度。
一、接听客户电话的准则
1、销售部的工作人员每人都有义务和责任接听客户打来的电话，外来电话的响声不准超过三声无人接听，如果超过三声要对客户表示歉意，请求对方谅解。
2、接听电话语调必须亲切，吐字清晰、语速适中、话语简洁，避免口头禅、不允许对着话筒打哈欠、咳嗽、肆无忌惮的大笑，更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的客户。要多使用礼貌语言，如：“你好、谢谢、很抱歉让你久等了”，声调要柔和，同时还要尽量避免打断对方的讲话。
3、接听电话的人员必须熟悉楼盘的实际情况，用统一的销售口径回答客户提出的问题，对新客户介绍项目要事先背熟介绍内容的顺序，老客户可以有针对性的答复。销售人员绝对不能一问三不知或敷衍了事推委顾客。
4、回答客户问题最好能够了解几个基本问题，如客户：姓名、联系方式、居住区域、如何知道的楼盘信息、是否有购房意向，便于市场调研和备份客户档案。
5、电话接听值班人员必须有养成做电话记录的习惯，电话结束后应该对记录下来的重点妥善处理或上报，认真给予对待。
6、回答客户问题时间不宜太长，平时可控制在3－5分钟，回答客户问题最好控制在3－5个左右，时间过短对方会听不清楚你要表达的意思，时间过长对方会感到厌烦；谈话重点可以重复，以便进一步明确问题；楼盘广告上市期间要缩短谈话时间，一般2－3分钟为宜，如果对方问题比较多可邀请其到售楼处详谈。
7、如果客户找人，而她今天有不值班的话，应询问客户是否要求转达内容或者请客户稍等去叫被找人员；叫人时应该轻轻的把话筒扣在桌面，不允许大声的喊叫被找人的名字，应该走到被找人身边小声的说（大声的喊叫这样既不尊重客户，也会干扰其它同事的工作）；接听者必须说：“对不起，请您稍等一下”之后要说出让他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接听电话时必须向对方道歉：“对不起让您久等了。”如果让对方等待时间较长接听人应告示知理由，并请他先挂掉电话待处理完后再拨电话过去，这是维护和塑造企业良好品牌声誉和形象的需要。
8、不允许在接客人电话的时候，与其他人搭话；可做手势让他稍等，挂断电话后再与其交谈。
9、如果对方语音太小，接听者可直接说：“对不起请您声音大一点好吗？我听不太清楚您讲话。”绝不能大声喊：“喂喂大声点”；要大声的是对方，不是你。
10、通话结束后要向对方表示谢意，以期给对方留下良好的印象，这一点至关重要，比如说“感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。”需要注意的一点是要等对方先放下电话，自己在放下电话。”
11、杜绝挂断后的说脏话的习惯。挂断客户的电话后有许多的人会立即从嘴里跳出几个对客户不雅的词汇来放松自己的压力，其实这是个要不得的一个坏习惯，销售人员应该时刻加强自身的文化修养。
二、如何电话拜访客户 销售代表为了保持和客户的联系，需要经常拨打电话。打电话说起来简单，实际上一门语言艺术和思维能力高低的表现。一般与客户打交道需要经过四个过程，探索-----提议-----行动------确认。提问一般而言属于探索步骤中的，提问的目的最重要的就是了解客户的需求，客户到底想要什么？到底是想要预定？还是对楼盘有重大不满等等，或者是其他问题。只有明确客户真正的需求，才能做提议和进一步的行动。提问分为开放式和封闭是问题，初期接触应该多提开放性问题，也就是说不是一个yes活着no就能回答的；总之,what、why、how等开头的问题都是开放性问题，他可以帮助你最快了解客户需求，最快了解用户的真正目的和意图，再做相应处理。
1、首先任何人打电话都有一定的目的，或是表示问候，或是告知最新楼盘情况，或是催缴余款等等不一而足，所以当你拿起电话前，就要有一个认真思考的过程，以免在接通电话之后，出现前言不搭后语，前后反复，让对方产生反感或罗嗦。
2、在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的便签或记事本上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。
3、打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好，王经理，我是***公司的***，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧？”如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法“请问***先生/小姐的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助”。
4、在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。
5、工作中有时候需要给客户打澄清电话，所谓的澄清性问题是指正确地了解客户投诉的真正的原因是什么，事态有多严重，要求工作人员及时、客观的给予回复，最好不要夹带个人感情色彩。
6、有的时候当我们打征询电话的时候，要体现出为客户服务的理念，杜绝施舍的态度。征询性问题是告知客户问题的初步解决方案。它的特征是\"您看......？\"当你告知客户一个初步解决方案后（比如同意给客户一个比较大的折扣或者同意赠送某些物品），要让客户做决定，以体现客户是\"朋友\"的销售理念。
7、电话调查访谈如果能够再十分钟结束最好，访谈的深度不宜太深，你要保持一个积极的态度，好像受访者主动与你谈话一般；你的语气要对主题充满兴趣，即使你调查的主题很枯燥，但你决不可以将自己的语气传达给受访的客户；同时你需要禁忌不论访谈的内容多么简单，你一定要依文卷的内容发问，也不可以为受访者抢答。在受访者表示自己很忙后你要尽量的压缩谈话时，但是不可以误到客户，时间到了就应改提示客户是否继续洽谈。访谈的目标就是样他感到愉快，从长远来看，从事市调的人员要完全依赖受访者的持续性合作，这样才能体现出市调的科学价值含义，避免误差，摸清消费者的心态。
对个人而言，建立良好的电话管理沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果，显然是十分重要的。学习电话沟通技巧，将使你在工作、生活中游刃有余。 绿荫如云 (2009-2-05 00:17:14) 电话是销售人员对外交流的一个窗口，也是你最大的财产之一。一旦学会并在销售过程中正确运用了接打电话的技巧，就会使你的销售工作迈出成功的一大步。
在通讯无处不在的社会里，一般的销售人员通常会认为接打销售电话是一件很简单的事情，从未想过去学习其中的通话技巧。而专业的销售人员却会注重通话的技巧和电话的功能，以至于让你的客户能够在通话之后喃喃自语：嗯，这小伙子（小姑娘）很不错的！ 声音的魔力
人有三张脸：第一张脸是外表长相，第二张脸是一个人的字，第三张脸是他的声音。作为一名销售人员，你的第三张脸是至关重 要的。声音是一种威力强大的媒介，通过它可以引起别人的注意，能够创造有益的氛围，并鼓励他们聆听。
（1）作为一名售楼人员，你应该使用一种经过调控的语调表明您知道自己在做什么，使人对您信心百倍。不同的音调带给听众的感受是不同的，过高或过低的音调都不适合销售人员：低沉的声音庄重严肃，带给听众无形的压抑感；尖利的或粗暴刺耳的声音给人的印象是反应过火，行为失控。
（2）急缓适度的语速能吸引住听者的注意力，使人易于吸收信息。语速过快，他们无暇吸收说话的内容；语速过慢，声音听起来阴郁悲哀，令人生厌；说话吞吞吐吐、犹豫不决，听者则会坐立不安。
（2）自然的呼吸空间能够很好地帮助听众吸收谈话的内容。建设性地使用停顿能给人以片刻的时光进行思考，并在聆听下一则信息之前部分消化前一则信息。
（3）适时改变重音能强调重点。如果没有足够的强调重音，人们就吃不准哪些内容很重要；另一方面如果强调太多，听者转瞬间就会变得晕头转向、不知所云，而且非常倦怠，除了耗人心力之外，什么也想不起来了。
（4）在电话交谈时不可能有视觉上的便利，但两件事可以有助于最好地使用自己的声音：站立能使身体挺直，这样能使呼吸轻松自然，声音更加清楚明亮；微笑能提升声带周围的肌肉，使声音更加温和友善，替代缺失的视觉角度。 接听客户电话的准则
每一部电话，都具备两大基本功能：接电话、拨电话。 接电话就是听到电话响起之后，就拿起话筒说话。这是一个很简单的举动。但是，接听销售电话，却是一门简单而又深奥的艺术，客户很有可能会因为你电话里传递的声音等信息重新考虑是否继续他们的购买过程。
现在，让我们来看看如何正确接听售楼电话。总体来说，应把握以下七大技巧。
绿荫如云 (2009-2-05 00:17:39) 技巧一：及时接听，勿让铃声超过三次 接电话的时间也是一种心理战术。
从客户的角度来说，如果你在电话铃响起第一声时就接起来，客户会认为你太闲了或太在意生意了，他们会小心设防；如果你在电话铃响起5－8声之后才接电话，客户会觉得你根本不在意生意；最完美的时间、最专业的时机，就是在电话铃响到第三声时接起来。
从你的角度来说，在电话铃响起第一声时，它打断了你正在做的事情，或者你正在进行中的思绪，你必须用一点点时间来调整情绪，打起精神，这只是个简单的小计谋，就是用两声电话铃，用几秒钟的时间，让你可以从容地暂停你手边所做的事情，停止你杂乱的思绪，调整你的心情，以快乐、以热忱来接待这个潜在客 户，并且让对方拿着电话筒等待短暂的几秒钟，会给你制造业务繁忙兴旺的印象，暗示并刺激他们的购买欲望；但是，这种让客户等待的时间一定要把握好度，绝不能让他们等候的时间太长，一旦超过了限度，就会出现恰得其反的效果，客户可能会因此变得不耐烦或失去了热忱，从而意味着你将失去销售机会，这就是为什么接听电话不让铃声超过三次的重要原因。
当然，一般情况下售楼处的电话都会不止一部或不止一线，而售楼人员毕竟是有限的几人，并且还要接待现场的客户，在特殊情况下有可能在超过三声后才能接电话，这时要对客户表示歉意，请求对方谅解。
技巧二：拿起电话先自报家门
在接听电话时，应先主动问候，并自报家门：“××售楼处，你好”，然后再开始交谈。自报家门一是礼貌，二来可以增加客户的亲切感，还能向客户表达“自己就代表公司”的强烈意识。 技巧三：运用声音魔力，通过电话传递快乐
接听电话必须态度和蔼，声调柔和，语音亲切，吐字清晰，语速适中，话语简洁；避免口头禅，不允许对着话筒打哈欠、咳嗽、肆无忌惮的大笑，更不能用不耐烦的口气来对待每一位打电话的客户。
如果你接电话所用的语调有点病态或散漫的声音，那么客户对你、对你的产品、对你所代表的企业就会失去兴趣，并在无形中产生一种抵触情绪。在接电话时，你必须让声音中传递着快乐，保持着热忱，仿佛有什么好运临头。要时刻记住：每一次接听售楼电话，你都可能是在和一个潜在客户谈话，并且他极有可能成为你的真正客户。如果你是成熟的，如果你是自我控制的，如果你是有竞争力的销售人员，你能在和客户通话时，立即把心中的烦恼放在一边，将愉快的话语传递到他那一端。 绿荫如云 (2009-2-05 00:18:09) 技巧四：注意电话礼节，维护你及你所代表的公司形象
在接听电话时，应注意电话的规范用语，多使用文明用语，如：“你好”、“谢谢”、“很抱歉，让你久等了”；同时还要仔细倾听对方的讲话，尽量避免打断对方的讲话，为了表示聆听并已理解，应不时称“对”或“是”。
或许在接电话时，有同事或者现场的客户向你搭话，可做手势让他稍等，挂断电话后再与其交谈，绝对不允许在接客户电话的时候，与其他人搭话；如万不得已，应向对方说明后用手捂住电话，以免引起误会。
如果对方语音太小，你可以直接说：“对不起，请您声音大一点好吗？我听不太清楚您讲话”，绝不能大声喊：“喂喂，大声点”；必须搞清楚，要大声的是对方，而不是你。
如果客户找人，而他/她今天不值班，应询问客户是否有事需要转达，“对不起，他/她现在不在，请问有什么事需要转告吗？”，并将客户的留言及时记录下来，以免忘记；如果是要找的人不方便 接听电话，应向客户表示歉意，“对不起，他/她现在有事无法接听电话，我让他/她等会给您回电话，好吗？”；如果他/她正好不在电话边上，应请客户稍等，并说出让他等候的理由，以免客户因等候而焦急，然后再去叫被找人员；叫人时应该轻轻的把话筒扣在桌面，不允许大声地喊叫被找人的名字（大声的喊叫这样既不尊重客户，也会干扰其它同事的工作），应该走到被找人身边小声的告知；被叫的人接起电话时，必须向对方道歉：“对不起，让您久等了”；如果被叫的人因有事无法马上前来接听电话，需要对方等待时间较长，应向客户说明清楚，并请他先挂掉电话待处理完后再回电话过去，这是维护和塑造企业良好形象的需要。 技巧五：统一销售口径，巧妙回答问题
在接听电话时，应尽量使用统一的销售口径回答客户提出的问题，绝对不能一问三不知或敷衍了事推委客户。售楼人员必须熟悉楼盘的实际情况，背熟公司准备好的“项目答客问”等资料。 售楼人员应事先了解公司即将发布的广告内容，仔细研究如何应对客户可能涉及的问题。通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，售楼人员应扬长避短，在回答中将产品卖点巧妙地融入。
在电话里，你可能不太了解对方的表情和心理，那么，你要谨慎地说话，避免轻易失去一个客户。如果你能用问题去回答对方的问题，将能激起对方的好奇心，引导对方前来参观和面谈。 回答客户问题时间不宜太长，平时可控制在3－5分钟，回答客户问题最好控制在3－5个左右，时间过短对方会听不清楚你要表达的意思，时间过长对方会感到厌烦；谈话重点可以适当重复，以便进一步明确问题；楼盘广告上市期间的来电较多，这时更要缩短谈话时间，一般以2－3分钟为宜，如果对方问题比较多可邀请其到售楼处详谈。
技巧六：设法取得你想要的信息，并及时记录
销售电话接听应由被动接听转为主动介绍、主动询问，在与客户交谈中，最好能够取得你所想要的信息，以便于公司市场调研和备份客户档案之用。这些信息主要是：客户姓名、联系方式、居住区域等个人背景情况的信息，其中客户的姓名和联系方式是最为重要的；客户能够接受的价格、面积、格局等对产品具体要求的信息；等等。
你要得知对方的姓名，方法很简单，但要用正确的语言去表达。当你报上自己的姓名后，你要稍作停顿，给他自报家门的机会；但你不用停顿太久，他想说会很快说出来的，不想说的话，你就用柔和而有亲和力的语调去说：“请问您贵姓？”或“请问我能知道您的尊姓大名吗？”如果他真的是对你及你的产品有兴趣的潜在客户，他会很快告诉你的。
让客户留下电话号码的几个小方法 （1）及时反馈最新信息
“您是否方便留下个电话好码，我们的价格表出来后，我会第一时间通知您的！” “我们过段时间会有个促销活动，界时会推出一些特价房，很适合您的，您可以留下个电话，我好通知您！” （2）公司有活动，让客户留下电话号码参加活动
“我们最近有个电话号码抽奖活动，您最好留个电话，参加我们的活动，那样会有机会赢取大奖的”
（3）以现在忙为由，让客户留下电话，呆会给他打过去（适用于那些暂时不方便前来售楼处，又急需了解楼盘情况的客户） “对不起，现在我这里有客户要接待，方便的话，您可以留下电话，五分钟后我打给您解答您的问题！”
（4）对方不留电话，应尽量邀请他到售楼处看房面谈，可能的话，留下自己的联系方式。
“那好的，您最好能来我们售楼处看看，我们将给您更为详细的介绍。”
“要不这样吧，我留个电话给您，如果您有什么需要，可以随时给我电话。”
电话接听人员必须有养成做电话记录（一般楼盘都会要求登记“来电登记表”）的习惯，做电话记录绝对不能随意地记在报纸的边角上或废纸上。电话结束后应该对记录下来的重点问题妥善处理或上报，认真给予对待。 绿荫如云 (2009-2-05 00:18:37) 技巧七：约请客户会面，有礼貌地结束通话
提个醒：接听售楼热线的一个很重要的目的就是促使客户前来售楼处看房，做更深一步的了解和面谈。对于买房这种大买卖，是不可能在电话中能达成任何的实质性意向的。
面对面的环境最有利于推销，而你的电话交流在一定程度上决定了你有没有面谈的机会。对方能打电话咨询，说明他有一定的购买需求和兴趣。在即将结束通话时，千万要记得约请客户前来售楼处参观面谈。在约请客户时，你必须清楚地告知客户售楼处的详细地址，最好能说出交通线路，如果必要的话，也可以与客户约定具体时间，并且告诉他，你将专程等候。
在挂电话之前，你要尽可能报出自己的姓名，有可能的话也可以给客户留下自己的的手机号码，告诉客户可以在下班时间随时咨询，并再次表达希望客户前来售楼处看房的愿望。
通话结束后要向对方表示谢意，以给对方留下良好的印象，这一点至关重要，比如，“感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。”
需要注意的一点是，要等对方先放下电话，自己再轻轻放下电话，绝对不可以莽撞地挂断电话，更不可以重重地扣上电话机。 杜绝挂断电话后说脏话的习惯。挂断客户的电话后，有些人会立即从嘴里跳出几个不雅的词汇来放松自己的压力，其实这是个要不得的坏习惯，销售人员应时刻加强自身的文化修养。 另外，在挂断电话后，你应及时填写“来电登记表”，记录该客户的信息，为公司的销售分析及日后的客户追踪作准备。
电话接听六步曲 （1）问好，自报家门 （2）回答客户问题 （3）主动询问客户信息 （4）邀请客户前来售楼处看房 （5）礼貌地结束通话 （6）填写“来电登记表”
如何电话拜访客户
电话一响，几乎所有的售楼人员都会想去接电话，因为这种业务电话，可能会为他带来财富。但有些售楼人员却害怕打电话给客户，只想客户打电话上门。事实上，专业的销售人员除了要善于接电话之外，还要善于打销售电话，这是开发潜在客户、进行客户追踪、保持和客户联系的重要途径。
打电话说起来简单，实际上是一门语言艺术和思维能力高低的表现。
打电话前的准备
实际上，打销售电话并不是在你正式通话后才开始的，而是在你拿起话筒和拨号之前就已经开始了。
（1）做好电话拜访的心理准备。作为销售人员，你必须克服对电话拜访的恐惧或排斥等心理障碍，勇敢地跨出第一步。一般人对于电话拜访，不是认为它是一件最不起眼的工作，便是认为它是一件简单的不得了的工作，但事实上并非如此，要真正做好电话拜访是一件相当不简单的事，所以不妨告诉您自己在作一件伟大的工作。
（2）了解电话拜访客户与现场接待客户的区别。在现场接待客户的过程中，你可是占有绝对优势的，因为客户是主动上门来寻求你的销售支持的，你占有“主场之利”（主要还是心理上的），并且你可以充分利用售楼处的模型等销售资料以及你自己的表情、手势等来帮助推销；而使用电话拜访，由于条件限制，你既无法用实物资料以及你的眼神、手势、表情来帮助推销，又因为无法看见客人的表情而不能更加完整地掌握客户的购买心理。因此，在电话拜访客户时，你唯一能利用的只是声音，你必须尽量抓住问题的重点去展开攻势。
（3）明确打电话的目的。任何销售人员打客户电话都有一定的目的，或是表示问候，或是告知楼盘最新情况，或是催缴余款等等，不一而足。所以在你拿起电话前，就要有一个认真准备的过程，以免在接通电话之后，出现前言不搭后语，前后反复，让对方产生反感或感到罗嗦。
（4）了解客户的情况。你所要打电话的客户要么是个老客户，你已经和他交流过；要么是个新客户，你尚未和他交流过，这是属于打推销电话的类型。对于老客户而言，你要回顾和客户曾经进行过的交流，了解客户的需求及对楼盘的看法，揣摩客户的意愿；对于新客户来说，你必须了解他的基本情况，包括他的收入水平、他的居住条件、他的需求情况等等。
（5）准备好你的谈话内容。在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的便签或记事本上，以免对方接电话后由于紧张或者是兴奋而忘了讲话内容。 （6）以愉快的心情打电话。同接听电话一样，在电话拜访时，对方虽然看不见您的表情及态度，但可从您的声音作出判断。所以，你必须保持愉快的心情，这样才能有悦耳的音调，同时也可使对方减低排斥感，做到亲和力的第一步。 打电话的时机
打销售电话要掌握时机。在电话拜访时，你应对客户的时间安排和作息规律有初步的认知，大体了解客户何时忙，何时有时间接受电话拜访，要避免在吃饭的时间里与客户联系。通常在电话拜访的时机上要注意以下几点：
（1）尽量避免在周一作电话拜访，因为周一是新的一周的工作开始，通常每一公司都会很忙，上班族最不喜欢的就是这一天。 （2）依照客户所从事职业的不同调整电话拜访时间。在电话拜访前，你要先对你拜访的客户所从事的职业有初步的认识，根据不同的职业性质选择不同的电话拜访时间。比如，对从事财务工作的客户，就应尽量避免在月末进行拜访，因为这时各个公司的财务都忙于结账，是他们一月中最忙碌的时候。
（3）在打电话时，要礼貌的征询客户是否有时间或方便接听。如：“您好，王先生，我是×××售楼处的×××，这个时候达打电话给您，没有打搅您吧？”
（4）如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客户在的时候，应该很有礼貌地与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。 以问候开场
每个人都要被人尊重。亲切而真挚的问候，就是对他人的尊重，并能拉近彼此的距离感，让客户把你当作朋友，而不只是一名纯粹的电话拜访员。
（1）问候，从人名入手，会使人有亲近之感。当你初次和对方打交道时，最好用正式的称呼（先生、太太、女士等），以免对方有什么看法。
（2）如果已知对方职称或职位，应直接称呼对方职称或职位，会使对方有被重视感，如“王总”、“宋经理”、“陈主任”等。 （3）在电话接通后，你要先问好：“您好，王先生在吗？”、“您好，是王先生吗？”，并自报家门：“我是××售楼处的小陈”，确认对方的身份后，再谈正事。
（4）如果客户留下的是固定电话，在打电话时找不到他人时，需向接电话人索要联系方法：“请问××先生/小姐的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢您的帮助。” 迅速切入主题
电话拜访客户时，客户是属于被动接听的。他们并不愿意和你唠唠叨叨的，你必须迅速切入主题，在问候之后，立即简洁地提出此次电话拜访的内容。
（1）如果是要向客户告知最新的信息：“是这样的，我们现在有个促销活动，推出十几套非常优惠的房源，您是否有兴趣过来看看？”
（2）如果是征询客户意见，要体现出为客户服务的理念，杜绝施舍态度。征询性问题是告知客户问题的初步解决方案,它的特征是“您看……？”当你告知客户一个初步解决方案后，要让客户自己做决定。比如，“关于您看中的那套房子，您上次问我们价格能否给予适当的优惠，我已经向公司请示了，可以给您5％的折扣，您看可以吗？”
（3）如果是要对客户“逼订”：“上次看中的那套房子，请问您考虑得怎么样了？今天有个客户来，也看中了那套房子，因为您是先来的，所以我们先征求您的意见。”
（4）如果是要向客户推销，你要在了解客户需求的基础上，简明扼要地介绍你的产品，并着重突出某
一、两方面他最感兴趣的产品优势来。语言简洁
在面对面的洽谈中，有很多方面是可以帮助你很容易地开展推销的。而在电话拜访中，你必须要想办法创造机会。这点很重要。 （1）在电话拜访中，要多运用简洁和精练的词句。许多人只能记得他自己所讲的15或20个词，因而句子要运用得简洁而精练。所以，任何的说明都必是简明、扼要的，而每一个句子都成功因素之一。
（2）在你所提出的每一个问题的后边都要有所停顿，你应考虑到这个“停顿”如何使用才能令客人明白你所讲的句子的意思。 （3）如果遇到滔滔不绝讲个不停的受访者，切记不要与对方扯谈，应尽快切入访谈重点，婉转暗示对方此次电话拜访的目，并适时将电话结束。因为这是拒绝访谈的高招，可千万别中计了！ 心存感激
客户没有义务接听你的电话，哪怕他们无所事事，你也要感激他给你通话时间，并告诉他不会白白浪费一分钟。
（1）在通话中，你要时刻保持交谈的气氛，让人觉得你的话语是由衷的，而不是客套话。如：“王先生，谢谢您的建议！” （2）要注意说话的声音、口气，避免讨好、奉承之嫌。 （3）在表达感激之时，对于措词用语应多多琢磨以免给人造成不良印象和错误理解。 保持积极的平和心态
电话拜访经常会碰到客户的拒绝，或者遭遇部分客户的不良态度，并且不会很快看到成绩，这时你必须保持积极的平和心态，切不可灰心，更不可与客户发生冲突。
（1）电话拜访所获得的成就感及满足感，并不如一般工作在付出同等努力，便可得到同等值的掌声，而是付出十分努力可能只得到一分掌声。但不要灰心，只要努力不懈，说不一定这一分的掌声所带来的是更高的成就感及满足感，为何不勇于向自己挑战？要知道，成功的销售人员在未成功前所忍受的挫折感是相当大的，所花的时间之多也是无法想象的。
（2）电话拜访被拒绝是正常的，你完全可以把它当作是一种磨练，进而做到自我的提升。
（3）工作中有时候需要给客户打澄清电话，所谓的澄清性问题是指正确地了解客户投诉的真正的原因是什么，事态有多严重，这就要求你及时、客观地给予回复，最好不要夹带个人感情色彩。 （4）如果在电话拜访中遇到一位不肯开金口的受访者时，就要施展耐力战，使对方在不知不觉中说出我们所要获得的资讯。 （5）如果碰到受访者语气不好时，你也应维持自己的平和心态，不要受到这种情绪波动的影响，应礼貌性地结束通话，并重新拟定下一次拜访计划。 尽量缩短打电话时间
客户接听销售电话时，通常不会有太大耐心，通话时间越长效果通常会更差。一般的销售电话应控制在3分钟之内。即使是进行电话调查访谈，也应尽量在十分钟内结束，访谈的深度不宜太深。 完成一份完整的客户资料卡
在电话拜访结束之后，对于访谈中所得到的有用信息，应及时制作成客户资料卡，以作客户追踪之用。在制作客户资料卡时，应保持客户资料卡书写之工整，避免给自己增加无谓的困扰。 悠然 (2009-2-05 17:05:51) 请个机灵点的秘书。
推荐第3篇：赛课：约客
《约客》教案
一：导入﹙屏显﹚
【野凫眠岸有闲意(梅尧臣)闲来上山看野水(翁卷)日迟花影对人闲(范成大) 闲看儿童捉柳花(杨万里)从今若许闲乘月(陆游)】它们有一个共同点，都有“闲”。何谓“闲”？宋人喜欢以“闲”字入诗，赵师秀更是如此。﹙屏显﹚【有句自题闲出壁，无钱难买贵时船。崖前未有桂花开，观里闲寻道士来。有约不来过夜半，闲敲棋子落灯花。】据说他诗集中有近三分之一的诗句都有“闲”的身影。其中尤以“闲敲棋子落灯花”最受后人推崇。“闲”字魅力这么大，竟使诗人如此钟情？今天我们就来走进这首一“闲”独步天下的《约客》。
二：大家不用准备美味佳肴，带上这些行囊，出发吧。﹙屏显﹚【学习目标：
1、有感情地吟诵诗歌，且熟读成诵。
2、理解诗歌的意思，体会诗人情感。
3、欣赏诗歌精彩之处。】
三：先进入《约客》第一站：吟读。﹙屏显﹚【要求：多种形式去读，最终达到有节奏有韵律。】初读、检查读、有节奏读、有韵律读、学古人读。﹙师指导七言绝句可按二二三读或四三读；韵律就是平仄和押韵的规范，如《春晓》中晓、鸟、少是其韵脚，平仄有些类似声调：阴平、阳平、上声、去声﹚
四：第二站：译读﹙屏显﹚【要求：理解诗句的意思，展开丰富的联想和想象，用自己的话描绘这幅画面】
五：第三站：赏读﹙屏显﹚【再读诗歌，结合以前学过的知识，体会诗歌的精彩之处，并且说说自己的理解】
【
1、对偶的运用例如：两个黄鹂鸣翠柳，一行白鹭上青天；绿树村边合，青山郭外斜；野火烧不尽，春风吹又生
2、调动多种感官去描写，如视觉、听觉、味觉等，结合朱自清的《春》和《从百草园到三味书屋》中相关知识进行勾连
3、情景交融
4、意象的运用，如“枯藤老树昏鸦”使用九个客观事物构成一幅图画，渲染了„表现了„
5、以声衬静 如“蝉噪林逾静，鸟鸣山更幽”、“万籁此都寂，但余钟磬音”
6、闲敲“闲”点睛之笔、诗眼】
六：第四站：助读 ﹙屏显﹚【光宗绍熙元年(1190)进士,一生浮沉于州县，郁郁不得志，宁宗庆元元年(1195)任上元主簿。做官并非他志向所在，未几便辞官归乡。他自言“官是三年满，身无一事忙”。与徐照（字灵晖）、徐玑（字灵渊）、翁卷（字灵舒）并称“永嘉四灵”。他们有满肚子的愤懑，因此在诗歌方面，苦心雕琢推敲，锤炼字句，以表现一种凄清冷漠的心境和自然淡泊的高逸情怀。赵师秀在“永嘉四灵”中排行第四，但以影响而论，他的地位最为突出】在当时偏安一隅的宋朝里，有人“尚思为国戍轮台”，有人在“西湖歌舞几时休”里消沉，诗人却独自静静地敲着棋子，看着满桌的灯花。此时，自然万物之美景，自由广阔之神思都令诗人陶醉融入其中。心灵于一刹那间寻到了闲适和丰足，真乃著一“闲”字尽显风流啊。在浩瀚古诗中，类似一字尽显风流的情形很多，找找。
七：第五站：拓读﹙屏显﹚【春风又绿江南岸红杏枝头春意闹山光悦鸟性，潭影空人心感时花溅泪，恨别鸟惊心流光容易把人抛，红了樱桃，绿了芭蕉】
八：作业﹙屏显﹚【
1、默写这首诗歌
2、总结所学，写篇1百字左右的赏析文章】
推荐第4篇：古诗《约客》教案
古诗《约客》教案
1、知识和能力目标：：学会通过关键词、赏析古诗的方法
2、过程与方法目标：：①通过抓关键词的方法学会欣赏古诗
②通过吟唱的培养学习诗歌的兴趣
3、过程与方法目标：挖掘闲的内涵，感受诗人闲适恬淡的人生
通过抓关键词的方法学会欣赏古诗
挖掘闲的内涵，感受诗人闲适恬淡的人生
1、导入新课：
师：一直以来都很喜欢古诗，我觉得那是中国文化的瑰宝。今天我给大家推荐的诗歌就是永嘉四灵之首的南宋诗人赵师秀的《约客》。
我们温州地处偏远，有史以来都是文化沙漠的代名词，而赵师秀却在大家辈出的南宋能够光耀一时，很值得我们思考，今天让我们一起走进赵师秀的约客，感受诗人的诗意人生。
2、整体感知
师：有人说三分诗七分读，诗歌的朗读很重要，对于这首诗是课外古诗背诵。老师可能已经让我们背诵了，所以会背的背，不会背的
齐读诗文。
师评价：很整齐，古人说读书有三到“心到、眼到、口到”我看你们今天达到这个要求。预习的不错，下面我来检查一下，我这里有几个词语都是课文里的看谁知道他们的意思。
3、关键词
师：有人说读一首诗只读懂字面上的意思只是浅层次的阅读，真正会读诗之人不仅会背会写还要读懂文字背后的千山万水，今天我们这堂课就想让同学们以约客为例举一反三，做一个真正会读诗之人。
推荐第5篇：约客教学设计
《约客》教学设计
作者：朝阳县羊山实验中学 李树锐
教学目标：
1、了解赵师秀，领悟诗歌主旨，体会诗人抒发的思想感情。
2、体会作者所展示的孤寂者深夜期客不至的特殊感受。
教学重点：目标1. 教学难点：目标2. 教学方法：朗读、研讨。
课型：新授课。
课时数：1课时。 教学过程：
一、释题导入：
“约客”本是希望客人如约而至，然而此诗写的却是客人没有按时来，甚至没来。
二、整体感知：
1、作者：赵师秀(?～1219)，南宋诗人。字紫芝，号灵秀，又号天乐。永嘉（今浙江温州）人。光宗绍熙元年(1190)进士。宁宗庆元元年(1195)任上元主簿，后为筠州推官。晚年宦游，逝于临安。赵师秀是“永嘉四灵”中较出色的作家。诗学姚合、贾岛，尊姚、贾为“二妙”。作诗尚白描，反对江西派的“资书以为诗”。然而他自己在写诗实践中，对姚、贾诗及与姚、贾风格近似的诗，往往或袭其命意、或套用其句法。他比较擅长五律，中间两联描写景物，偶有警句，如《桐柏观》中的“瀑近春风湿，松多晓日青”之类。然而通体完整者不多。
2、背景资料：《约客》：作者准备和约好的客人对弈来度过漫长的梅雨之夜。可是大半夜过去了，客人还没有如约而至，于是写下了这首写景抒情诗。
3、教师范读，学生自由朗读这首诗。
三、细读品味：
1、“黄梅时节家家雨”——交代这是江南梅雨季节，“家家雨”，以叠词形式写出单调而寂寞的气氛。为客人不至埋下伏笔。
2、“青草池塘处处蛙”——写夜晚池塘蛙声四起，“处处蛙”，似闹而实静，更衬托出单调、寂寞的氛围。
前两句既将梅雨季节的特征描绘得形象逼真，又为诗人约客不至时的焦急、无聊作了铺垫。
3、“有约不来过夜半”——这一句点明了诗题，夜深不寐，足见诗人期待之久。
4、“闲敲棋子落灯花”——此句是绝妙佳句。一个“闲”字，把主人热切期待客人而客人却迟迟不来时的失望与无聊，刻画得淋漓尽致；一“敲”一“落”，将诗人约客不至时的心情表现得极为生动，主人此时的急、气、失落、无奈，都在这一“敲”一“落”中流露出来。
后两句点题，形象地刻画了约客不至的那种又气、又急、又失落、又无奈的内心感受。
四、合作探究：
如何理解佳句“闲敲棋子落灯花”？
明确：这句只是写了诗人一个小小的动态，然而这个动态却将诗人焦躁但期望的心情刻画得细致入微。因为孤独一人，下不成棋，所以说“闲敲棋子”，棋子本不是敲得，但用来敲打，正体现了孤独中的苦闷；“闲”字说明了无聊，而正在这个“闲”字的背后，隐含着诗人失望焦躁的情绪。
五、教师小结：
《约客》：前两句写景，烘托出单调、寂寞的氛围，后两句点题，刻画出主人约客久等不至的心境，揭示了作者的内心世界。
《约客》：是一首有名的七言绝句，本诗通过对景物和动作描写，刻画出主人约客久等不至的心境：着急、生气、失落和无奈。
六、布置作业：朗读并背诵这首诗。
七、板书设计：
约客
时令：江南夏夜梅雨时节、环境喧闹处处蛙鸣；（点名时节）
心情：约客不至独埃夜半、闲极无聊棋落灯花；（点明诗题）
————失意怅惘、因客未至。篇2：教学设计：约客
约客（赵师秀）
黄梅时节家家雨，青草池塘处处蛙。有约不来过夜半，闲敲棋子落灯花。
1、作者：赵师秀（1170——1219），宋代诗人，字紫芝、灵芝，号灵秀，又号天乐，永嘉（今浙江温州）人，他同徐照、徐玑和翁卷并称“永嘉四灵”，人称“鬼才”。有《赵师秀集》二卷、《天乐堂集》一卷，已佚。仅有《清苑斋集》传世。
2、注释：①约客：约请客人来相会。②黄梅时节：农历
四、五月间，江南梅子黄了，熟了，大都是阴雨连连的时候，所以称“黄梅时节”为江南雨季。③家家雨：家家户户都赶上下雨。形容雨水多，到处都有。 ④处处蛙：到处是蛙跳蛙鸣。 ⑤有约：即邀约友人。 ⑥落灯花：旧时以油灯照明，灯心烧残，落下来时好像一朵闪亮的小花。
3、译文：梅子黄时，家家户户都笼罩在烟雨之中；远远近近那长满青草的池塘里，传出蛙声阵阵。 已约请好的客人说来却还没有来，时间一晃就过了午夜；我手拿棋子轻轻地敲击着桌面，等着客人，只看到烛芯隔一会儿就落下一截??
4、内容：
（1）黄梅时节家家雨，青草池塘处处蛙：描绘的是江南初夏之夜的寻常景致，写出一个孤寂者深夜候客不至的独特感受。雨声、蛙声为什么显得如此清晰而绵长？原来，他静候的是有人如约而至的叩门声，然而久候不至，入耳的却是潺潺雨声与无尽蛙声，夜越深就越发显得清晰。用景物描写烘托出候客的焦躁心情。
（2）有约不来过夜半：点题，使上两句的景物有了着落，夜深却依旧不寐，足见诗人期待之深之久。
（3）闲敲棋子落灯花：小小的动作，细节描写，却将诗人约客久候不到的焦躁而期望、怅然失落的心情刻画得细致入微。人在孤寂焦急的时候，往往会下意识地做一种单调机械的动作。落灯花是敲棋所致，但也委婉地表达了灯芯久燃，期客时长的情形，诗人怅然失落的形象也跃然纸上了。这种姿态貌似闲逸，其实反映出诗人内心的焦躁。
5、主题：全诗通过对撩人思绪的环境及“闲敲棋子”这一细节动作的渲染，既写了诗人雨夜候客来访的情景，也写出约客未至的一种怅惘、落寞的心情。
6、创新阅读：《约客》这首诗究竟营造了一个什么样的意境?且看——江南的夏夜，梅雨纷飞，蛙声齐鸣，诗人约了友人来下棋，然而，时过夜半，约客未至，诗人闲敲棋子，静静等候„„此时，诗人的心情如何呢？我看主要不是或根本就没有什么焦躁和烦闷的情绪，而更可能是一种闲逸、散淡和恬然自适的心境。也许曾有那么一会儿焦躁过（这种焦躁情绪怎么会持续到“过夜半”呢？），但现在，诗人被眼前江南夏夜之情之景感染了：多情的梅雨，欢快的哇鸣，闪烁的灯火，清脆的棋子敲击声„„这是一幅既热闹又冷清、既凝重又飘逸的画面。也许诗人已经忘了他是在等友人，而完全沉浸到内心的激荡和静谧中。应该感谢友人的失约，让诗人享受到了这样一个独处的美妙的不眠之夜。
7、作业
（1）对这首宋诗的赏析，不恰当的一项是 a.前两句写出了时令特色和地方气息，从侧面透露出诗人在静候友人来访时的感受。 b.第三句点题，以“夜半”说明诗人在久久等待，但约客未至，却只听到阵阵的雨声、蛙声。
c.第四句描写了“闲敲棋子”这一细节，生动地表现出诗人此时闲适恬淡的心情。 d.全诗通过对环境和人物动作的渲染，描写诗人雨夜等候客人的情景，含蓄而有韵味。 c（提示：前两句是诗人听到的“景”，诗人盼望朋友到来，侧耳细听，没能听到朋友的脚步，只听到雨声和蛙声；这两句也暗中点明朋友“不来”的原因。明乎此，最后一句的“闲敲棋子”的“闲”就不能理解为“悠闲”“闲适”，而是闲得无聊。）
（2）诗中主人公当时是什么心情 是通过什么表现出来的出来的？
诗人当时候客不至，心情烦躁不安。通过一个细节描写“闲敲棋子”表现出来。 （3）前两句语言上有何特点？请试着分析
（4）赵师秀的《约客》用对句写景，道出黄梅时节的夜晚，乡村池塘中传来阵阵蛙鸣的是：黄梅时节家家雨，青草池塘处处蛙。写到客人失约，主人寂寞的诗句是：有约不来过夜半，闲敲棋子落灯花。
1、诗歌的前两句用哪些意象构成了一幅什么样的美景？创设了一种什么样的氛围？
用“黄梅、青草、池塘”和雨声、蛙声等意象组合，构成了一幅江南夏夜的美景图；创设了一种静谧清新的氛围。
2、试分析“闲敲棋子落灯花”一句中“闲”字的表达效果。
诗人约客久候不到，百无聊赖之际，下意识地将黑白棋子在棋盘上轻轻敲打。“闲”字，含而不露地表现了诗人寂寞无聊的心情。
3、“闲敲棋子落灯花”中“敲”字用得好，请简述理由。
是一个细节描写，写出了诗人约客久候不到，内心十分焦燥的心情。
4、诗歌前两句写的是什么季节？烘托出什么样的氛围？
写出了江南梅雨季节的夏夜之景，雨声不断，蛙声一片。读来使人如身临其境，仿佛细雨就在身边飘，蛙声就在身边叫。这看似表现得很“热闹”的环境，实际上诗人要反衬出它的“寂静”。
5、第四句描写了“闲敲棋子”这一细节，生动地表达了诗人此时怎样的心情？
落寞、失望、焦躁、怅惘
6、请用自己的话生动地描述这首诗优美的意境。 在一个烟雨迷蒙的夜晚，乡村池塘中传来阵阵蛙鸣。直到半夜诗人也没有等到他约请的朋友，只好一个人伴着昏黄的油灯，无聊地敲着棋子，棋子震落了灯花。
7、第四句诗中的“闲”字能否改为“忙”字？为什么？
不能。因为“闲”字恰如其分地表现了诗人焦急等待客人到来而客人却迟迟不到的无聊和无奈的心情。“忙”字则与诗的意境和诗人的心情不协调。
8、“闲敲棋子”虽是诗人一个小小的动作，却将诗人的心理刻画得细致入微。请结合全诗作简要的赏析。
末句“闲敲棋子”是一个细节描写。诗人约客下棋，可是时间已过夜半，客人还未到来，诗人百无聊赖之际，有意无意地拿起棋子在棋盘上敲打，将灯花都震落了。这一细节貌似闲暇，实则反映出诗人内心的焦躁烦闷。
9、用自己的话将第
一、二句话所表现的场景描绘出来。
池塘边的青草因为雨水而湿漉漉的，水面上漾起薄薄的水汽，远处的梅树静静地立在夜中，蛙声清脆悠远，直入诗人心间。
10、“闲敲棋子”是一个细节描写，试说说这一细节描写的作用。
既写了诗人雨夜候客来访的情景，也写出约客未至的一种怅惘的心情。
11、“黄梅时节家家雨”了表明季节是地区特有的景象；“草池塘处处蛙”表面写热闹，实则 出环境的寂静；“有约不来过夜半，闲敲棋子落灯花”妙在用乍一看非常自然的闲逸恬静写出了诗人、的内心。
参考答案：
夏，江南，烘托（衬托），惆怅、失落或怅惘、焦躁。篇3：约客教案与反思
附录古诗《约客》
初中语文七年级（人教版）上册
台州市路桥实验中学 邱琳贻
一、教材内容
人民教育出版社初中语文七年级上册29课《约客》。
二、教学设想
古诗教学是语文教学的难点，教师不易把握，经常把其上成文言文的翻译。学生也不容易理解，因其高度凝练的语言和远离现代的生活。但古诗又恰恰是古代文化的积淀与瑰宝，学习古诗，才能真正领略中国文化和文学的精华。因此，我一直在寻找古诗教学的突破口。王国维说，一切景语皆情语。因此，把握意象，走进字里行间，联系生活实际，知人论世，这些都是古诗学习的重要方法。
这首古诗短短28个字，安排一课时。从导入创设意境，到读出诗歌的韵味，从而引入意象的概念，再走进字里行间、联系生活实际理解诗人心情，最后走出诗歌，了解诗人并书写感悟。几大环节，配上音乐、图片，融入文字背景，让整节课始终沉浸在古典韵味中。学生方面，注重朗读能力的培养，在读中品心情、知诗人、写感悟，并联系生活实际，将现代人的生活方式与古人相比较，引导学生反思现代浮躁的“快餐文化”，达到“繁华落尽见真淳”的效果。
三、教学目标：
1.学会通过分析诗歌的意象体会诗人的情感的读诗方法。 2.在理解诗歌情感的前提下，能有感情的朗诵诗歌。 3.感受诗人闲适恬淡的人生态度。
四、教学重点：
通过分析诗歌意象体会诗人情感。
五、教学难点：
挖掘闲的内涵，感受诗人闲适恬淡的人生
六、教学过程：
（一）、导入：
同学们，让我们想象这样一个画面：撑一把伞，独自漫步在雨中，你的脑海里会浮现出哪些诗句？ 这里，老师也收集了一些诗句，我们一起来读一读。
江南的黄梅时节，梅子熟了，稻花香了，杏子肥了，蛙声响了。在这样的季节里，我们和南宋诗人赵师秀有个约会，一起走进他的《约客》。
（二）、初读诗歌。
1.有人说：三分诗歌七分读。我们先来齐读诗歌。
读出诗歌的韵味：将每一句的最后一个字读饱满。（师范读、生自由读、个别读、齐读） 2.都说：诗中有画，画中有诗。读完这首诗歌，你能罗列一下诗中的景物吗？
板书：雨、蛙、棋子、灯花?? 诗人的情感往往就是通过这些景物传达的。因此，这些景物就被称之为意象。
（三）细读诗歌。
伴着雨声、蛙鸣，敲着棋子、看着灯花，直至夜半。你觉得此时，诗人的心情如何呢？让我们一起走进字里行间，联系自己的生活经历，去体会诗人的心情。
这份等待，饱含了诗人 的心情，理由是 。 1.寂寞、焦急、失望。 2.闲适的享受独处的乐趣。
重点分析：闲。
学生辩论：闲的理解是无聊还是闲适？
现代人闲暇时会做什么？古人呢？
品酒、对弈、作赋，多么悠闲，多么自在。你还能想到哪些体现诗人闲适心情的句子？
如：鸟向檐上飞，云从窗里出。
独坐幽篁里，弹琴复长啸。
虽然现代人也会以品茶、聊天作为休闲方式，但由于人性的浮躁，如此优雅的事情，难免有了矫情的作秀之嫌，但我们虽不能至，心向往之。
（四）读懂诗人。也许等待的开始，诗人寂寞过、失望过，但夜已深沉，久坐已不再是等待的理由。友人来是一境，不来也是一境。诗人已经悠然地享受这江南的雨夜。如此豁达的心境来自何处？让我们来了解一下诗人。
材料：“不作封侯念，悠然远世纷”——赵师秀《薛氏瓜庐》 1.诗人简介
——你看到了一个什么样的赵师秀？
感谢友人的失约，让诗人能惬意地享受美丽的夜；感谢《约客》，让我们拥有一次走进赵师秀的机会。让我们用朗读来感谢这个美丽的失约。 2.书写感悟。
懂你，赵师秀，
你约得哪里是下棋的客人，
你约得是 。
此时，等待不再是烦躁与寂寞，
而是等待是生命的淡定与从容。
（五）小结。
宠辱不惊，看庭前花开花落；
去留无意，望天上云卷云舒。
这份恬淡与闲适，恰恰是我们现代人所缺失的，
让我们诗意地栖居在江南这片诗歌的原乡中，感受一脉相承的诗心和诗意；在俗世的红尘中，守护心灵的那片净土，真正享受悠然远世的生活！
（六）板书设计
约客
景 情
雨 失望、烦躁、寂寞„„ 青草 “ 闲 ” 闲适、悠闲?? 池塘
蛙
棋子
灯花
王国维：一切景语皆情语
七、教学反思。
古诗文是我国文学艺术的一朵奇葩，其语言精练、传神，同时“含不尽之意于言外”。作为生活在诗歌的国度的我们，没有理由不爱诗。但随着“快餐文化”的兴起，这份珍贵的文化遗产渐渐地被人们所淡忘。作为一名语文老师，我们有责任让文学的瑰宝传承下去，因此，诗歌的教学在语文教学中起了至关重要的作用。但五年的教学生涯，却发觉古诗教学是自己课堂教学中难以攻克的难关。如此诗意的语言、形象的画面、细腻的情感，在课堂中却被肢解得支离破碎，淡而无味，学生也不能很好地领悟其中的悠长意蕴。慢慢地，觉得自己有点畏惧诗歌教学，有时也不愿意再去尝试或探索。而今天，“新苗杯”搭建了这样一个平台，使我重新审视诗歌教学、思考教学方式，找寻一条适合诗歌教学的有效途径。尽管这条路才刚刚开始，但我们要长久地坚持下去，重拾艺术经典，传承艺术经典。 基于学校提出的“小立课程，创生问题”的智慧课堂实践研究的课题，在本次的“新苗杯”比赛中，我选择了南宋诗人赵师秀的《约客》。短短的28个字，怎样从小处着手，既能体现智慧课堂的特色，又能体现诗歌的韵味，这是本次备课遵循的主要原则。 中国的古典诗词，篇幅短小，语言高度凝练，意境优美。在四十五分钟的课堂中，要将短短的二十八个字读出二百八
十、二千八百个字甚至更多，这就要求将诗歌的意象、情感深入地分析、体悟，这也正是诗歌教学中的“审美”。王国维先生说：“一切景语皆情语”，这是基于中国古典诗歌特征、手法、形式等高度凝练的精辟论述，它是说，写景，往往就是在写心情。这个观点并非横空出世，简简单单的七个字背后，凝聚着大量经典的诗学和美学观点：“情景相生，物我双会”，“或情寄所托，放浪形骸之外”，“托物寓感”，“寓景于情”??不枚胜举。它是一种古诗文写作形式、手法的精炼概括。而我所云的“诗语”，是“诗的语言”，是试图站在诗歌语言特质的解读、品赏角度去审视“景语和情语”。窃以为，摇曳多姿、具有朦胧美感，是“诗语”的一大特征。这一特征，直接影响着“景语”“情语”的多角度、多向度、多维度的解读。因此，只有将“景语”“情语”的解读融会贯通于“诗语”之中，三者和谐共生互补，才能更好地深入诗境，放飞诗情，真正抵达诗心的彼岸。这也是我最终这样把握和诠释《约客》的理念所在。
这一理念，渗透在《约客》教学的每一环节中，从画面描绘的感受诗景，到关键词品读的感受诗情，再到知人论世，走进诗人心灵，景语、情语、诗语始终互相关系和作用着。课堂一开始，六句流淌在行云流水般美妙乐曲和古韵江南的悠悠画面中的诗句，营造江南梅雨时节烟雨迷蒙的美的享受，让学生尽快地进入意境中。感受诗歌意象，使学生能最直接地了解诗歌画面和内容，为感悟诗情作准备。在诗情的感悟中，学生就“寂寞、焦急、失望”与“闲适、自在”的心情展开了辩论。但大多数学生还是只能体会到“寂
寞、焦急”。直至出示诗人的生平、诗风，学生才开始对“闲适”的心灵有所感触。 智慧课堂，应该体现的是学生的智慧和教师的智慧。我想，在这节课中，“智慧”怎么体现呢？或许还有待提高。智慧的课堂，应该是有争论的课堂，那么，这28个字中，值得争论的是“闲”字，究竟是“闲得无聊”还是“闲适”，值得教师引导学生去探讨。但由于现在的孩子，在快餐文化的影响下，生活中已经没有悠闲地欣赏山水的体验，所以，大部分学生都很难理解夜半诗人敲着棋子是闲适的心境而非无聊。因此，在这一段，本该是课堂高潮，却没有预期的精彩，只是平淡如水。课后仔细想想，其实将下一个环节中出示的诗人生平、处事态度先出示，再让学生去品读“闲“字，或许学生就能理解诗人的心情了，在此，再简单地引导学生，在快餐文化的大背景下，我们该怎么去选择适合自己的休闲文化，那么，读诗、学诗的意义就大得多了。其次，在书写“心中的赵师秀”环节中：懂你，赵师秀，你约得哪里是下棋的客人，你约得是 ，每个学生书写一句，一句读来，有点单调，但智慧型的教师，可以将学生的句子顺序调整，读成一首诗的形式，这样，课堂就始终能缭绕着诗意。再者，课堂最后呈现的《千家诗》等的鉴赏书刊的评论文章，与其直接呈现，不如在学生读出不同观点时，适当的呈现，让学生感觉到自己的观点与大家不谋而合，那么，争论的积极性就会完全不同，更加理直气壮，课堂一定会更加的热闹与精彩。因此，有时，只是顺序的调整，收效却不同，“智慧”二字，并不仅仅是文字，更需要灵活运用，融会贯通。 所以，行走在智慧课堂的路上，我们一直在探索与追求。在《约客》中，学生们约到了赵师秀的心灵，而在准备《约客》的过程中，我约到了智慧课堂的精华。在这条道路上，吾将上下而求索！篇4：约客教学设计
约客
【教材简析】
全诗语言朴素，意境在自然亲切中给淡泊悠闲的感觉，特别是最后两句，尤其有余音绕梁之感。
【教学目标】
知识与技能：了解诗歌大意，能有感情地朗诵古诗，背诵古诗。 过程与方法：知诗人，解诗题；明诗意,感情读；悟诗情。
情感态度价值观: 培养学生感受生活的气息。
【教学重难点】
教学重点：了解诗歌大意，能有感情地朗诵古诗，背诵古诗。 教学难点：能展开想象，理解诗句的意思，感受诗人的情感。
【教学时数】 1课时
【教学过程】
一、检查预习效果及自学能力。
（1）指名读。（读后评读）
（2）填空练习。 《约客》这首诗是（宋代）诗人（赵师秀）所做。
二、教师点拨。
（1）知诗人，解诗题。
赵师秀（１１７０-１２１９）宋代诗人。字紫芝，号灵秀，天乐永嘉（今浙江温州人）。光宗绍熙元年进士，宁宗庆元元年任上元主薄，后为筠州推官。诗工五律，细微精炼，有《赵诗秀集》二卷。
（2）明诗意,感情读。
师：自由读诗，结合注释看能不能说说诗句的含义。开头两句“黄梅时节家家雨，青草池塘处处蛙”，便点出了时间、地点。时间是六七月份，地点在江南一带，正是江南多于季节。蛙声阵阵，所以是夜晚，而且居住于乡下，四周安静，这里交待了当时的环境和时令。“黄梅”“雨”“池塘”“蛙声”，写出了江南梅雨季节的夏夜之美：雨声不断、蛙声一片，看似热闹的环境，反衬出诗人在下文中要表现的“寂静”。练读这两句。
后两句点出了人物和事情，主人耐心呢而又有几分焦急的等着，没事干，“闲敲棋子”，静静的看着闪闪的灯光，第三句“有约不来过夜半”，用“有约”点出了诗人曾约客来访，“过夜半”说明了等待的时间之久。本来期待的是约客的叩门声，但听到的却是一阵阵的雨声和蛙声，比照下更显出作者焦急的心情。第四句“闲敲棋子”是一个细节描写，一个“敲”，一个“落”，呼应的那么巧，这种姿态貌似闲逸，其实反映出诗人内心的焦躁。练读这两句。 （3）悟诗情。
师：全诗语言朴素，意境清远，在自然亲切的描述中，给人一种淡薄悠闲的贴近感。特别是最后两句，尤觉有余音绕梁之感。那么这首诗表达了作者怎样的思想感情呢？
（4）朗读全诗。
三、练习背诵篇5：《约客》教学设计
约客 赵师秀
一、【教学目标】 1.学会通过关键词、赏析古诗的方法。 2.通过抓关键词的方法学会欣赏古诗。 3.挖掘闲的内涵，感受诗人闲适恬淡的人生。
三、【教学难点】挖掘闲的内涵，感受诗人闲适恬淡的人生
四、【教学流程】
1、导入新课：
（课前播放明月几时有歌曲）
师：一直以来都很喜欢古诗，我觉得那是中国文化的瑰宝。今天我给大家推荐的诗歌就是永嘉四灵之首的南宋诗人赵师秀的《约客》。
2、整体感知
师：有人说三分诗七分读，诗歌的朗读很重要，对于这首诗是课外古诗背诵。老师可能已经让我们背诵了，所以会背的背，不会背的齐读诗文。
3、关键词
有人说读一首诗只读懂字面上的意思只是浅层次的阅读，真正会读诗之人不仅会背会写还要读懂文字背后的千山万水，今天我们这堂课就想让同学们以约客为例举一反三，做一个真正会读诗之人。
黄梅时节
闲
约
幻灯出示
4、品析黄梅时节
师：那么我们先从第一个开始黄梅时节
师：①谁来说说黄梅时节的意思
师链接材料介绍黄梅时节。幻灯出示：
师：当时的生活实际只不过敏感的诗人感觉到了这一点，写下了这一句“黄梅时节家家雨”（引出第一句指导朗读并师生生生互评）。
师：想请同学们来读第一句，在读之前请问读诗要注意哪几点，明确：重音、节奏、停顿、情感。
师评价：希望你们的朗读也同样精彩。讨论结果明确：语气要舒缓、轻柔。“处处”要延长、拖音，表明雨无所不在，到处都是雨。并让生再齐读这一句。
②师生分析第2句 师：既然是这样是轻柔的寂静的夜晚，处处蛙太吵了，能否改成几处蛙？为什么？．．．．．
这里蛙声鸣叫实际上是想衬托周围的安静，这种在诗歌中叫做以动衬静。这样诗
词的写法你们以前有学过吗？
衔接材料幻灯出示有关古诗中以动衬静的句子。
③师：在这样梅雨连绵的季节里正是农闲的季节，在这样的夜晚里家家户户可会
做什么呢？
预设：a、在雨中约朋友相聚，听雨，听蛙声，下下棋，喝喝酒。 b、在听听雨声，期待明年的丰收，规划着他们的生活。 c、站在御前透过竹帘随意望去，青草掩映的池塘，听到蛙声此起彼伏，一片郁郁葱葱。 ④师：家家户户都有自己休闲的方式，梅雨连绵，这在古典诗词中常用来比喻
衬托无穷无尽的闲愁？幻灯出示有关闲愁雨的诗句。
⑤而此时的诗人在干什么呢？
5、品析“约 师：①给约组词
约定、约会、相约，朋友之间的相约是一种信任和承诺。
②客人来了吗？从哪里看得出来？指导朗读“有约不来过夜半”。
③你有过等候家人或朋友的体验吗？谈一谈。当你约好的朋友不来你会怎样呢？而诗人呢却选择了等待。
④在等待的过程诗人在干什么？引出诗句“闲敲棋子落灯花’
6、品析“闲“
师：①给闲组词让生解释灯花的意思。
急敲棋子落灯花
②师： 有人说到等到夜半三更了还“闲“不如改成 “烦”可以吗？让生辨析 ．．③师：看来同学们对诗人当时的心情有不同的理解，那么你从这首诗感受到诗人怎样的心情？让生小组讨论一下，再让生交流一下
师：看来敲打棋子在我们同学看来各有深意，同学们由于自身的经历不同，体验也不同，其实千百来对这首诗就有不同的理解，幻灯出示材料： 知人论世来了解一下赵师秀。幻灯出示：
赵师秀材料
④师：看了这段材料后你有什么看法？
⑤师：看来敲打棋子也是人生的一大快事这是特定情境下的一种生活态度和修养，这是身处纷扰俗世的现代人所应该学习的。
⑥师：我们再来读一下闲敲棋子落灯花。我建议同学们做一个动作用你的手轻轻的敲打桌子一起念：闲敲棋子落灯花
7、配乐朗读
师：接下来让我们伴随着渔舟唱晚古筝曲子一起来感受诗人的那闲适的生活诗意的生活。个别读评价再齐读。
8、吟唱诗歌
师：真好，同学们的朗诵把我们带入了那诗的境界，同学们，其实古代的诗歌是可以吟唱的，尤其是宋代这种吟唱达到了鼎盛，接下来，我想让我们的同学按照自己的理解和自己喜欢的方式来吟唱一下这首诗，可以套用风格比较接近的歌曲来吟唱一下（节奏、旋律、情感）给你们两分钟的时间。让生展示并评价。
9、叩问心灵
师：其实这样的吟唱是抒发自己的真性情，我想那个夜晚诗人肯定是摇头晃脑吟诵，即使是朋友有约不来也能够洒脱的对待。这需要多少的雅量。其实当时的宋代文人生活态度已逐渐趋向理智平和。以赵师秀为首的“永嘉四灵”这些诗人他们一群当年的温州人都选择了这样的生活方式，他们： 接下来看一段材料扣问一下自己的心灵。出示幻灯：
师：读了材料后扣问一下在座的每一位有什么想说的话。让生自由发表意见。
师：接下来让我们再来欣赏永嘉四灵的其他两位诗人的诗
幻灯出示：
嘉四灵的其他两位诗人的诗，感受诗人的热爱大自然闲适恬淡的生活。
推荐第6篇：《约客》教学设计
《约客》教学设计
作者：朝阳县羊山实验中学 李树锐
教学目标：
1、了解赵师秀，领悟诗歌主旨，体会诗人抒发的思想感情。
2、体会作者所展示的孤寂者深夜期客不至的特殊感受。教学重点：目标1.教学难点：目标2.教学方法：朗读、研讨。 课型：新授课。 课时数：1课时。 教学过程：
一、释题导入：
“约客”本是希望客人如约而至，然而此诗写的却是客人没有按时来，甚至没来。
二、整体感知：
1、作者：赵师秀(?～1219)，南宋诗人。字紫芝，号灵秀，又号天乐。永嘉（今浙江温州）人。光宗绍熙元年(1190)进士。宁宗庆元元年(1195)任上元主簿，后为筠州推官。晚年宦游，逝于临安。赵师秀是“永嘉四灵”中较出色的作家。诗学姚合、贾岛，尊姚、贾为“二妙”。作诗尚白描，反对江西派的“资书以为诗”。然而他自己在写诗实践中，对姚、贾诗及与姚、贾风格近似的诗，往往或袭其命意、或套用其句法。他比较擅长五律，中间两联描写景物，偶有警句，如《桐柏观》中的“瀑近春风湿，松多晓日青”之类。然而通体完整者不多。
2、背景资料：《约客》：作者准备和约好的客人对弈来度过漫长的梅雨之夜。可是大半夜过去了，客人还没有如约而至，于是写下了这首写景抒情诗。
3、教师范读，学生自由朗读这首诗。
三、细读品味：
1、“黄梅时节家家雨”——交代这是江南梅雨季节，“家家雨”，以叠词形式写出单调而寂寞的气氛。为客人不至埋下伏笔。
2、“青草池塘处处蛙”——写夜晚池塘蛙声四起，“处处蛙”，似闹而实静，更衬托出单调、寂寞的氛围。前两句既将梅雨季节的特征描绘得形象逼真，又为诗人约客不至时的焦急、无聊作了铺垫。
3、“有约不来过夜半”——这一句点明了诗题，夜深不寐，足见诗人期待之久。
4、“闲敲棋子落灯花”——此句是绝妙佳句。一个“闲”字，把主人热切期待客人而客人却迟迟不来时的失望与无聊，刻画得淋漓尽致；一“敲”一“落”，将诗人约客不至时的心情表现得极为生动，主人此时的急、气、失落、无奈，都在这一“敲”一“落”中流露出来。
后两句点题，形象地刻画了约客不至的那种又气、又急、又失落、又无奈的内心感受。
四、合作探究：
如何理解佳句“闲敲棋子落灯花”？
明确：这句只是写了诗人一个小小的动态，然而这个动态却将诗人焦躁但期望的心情刻画得细致入微。因为孤独一人，下不成棋，所以说“闲敲棋子”，棋子本不是敲得，但用来敲打，正体现了孤独中的苦闷；“闲”字说明了无聊，而正在这个“闲”字的背后，隐含着诗人失望焦躁的情绪。
五、教师小结：
《约客》：前两句写景，烘托出单调、寂寞的氛围，后两句点题，刻画出主人约客久等不至的心境，揭示了作者的内心世界。
《约客》：是一首有名的七言绝句，本诗通过对景物和动作描写，刻画出主人约客久等不至的心境：着急、生气、失落和无奈。
六、布置作业：朗读并背诵这首诗。
七、板书设计：
约客
时令：江南夏夜梅雨时节、环境喧闹处处蛙鸣；（点名时节） 心情：约客不至独埃夜半、闲极无聊棋落灯花；（点明诗题）
————失意怅惘、因客未至。
推荐第7篇：约客原文翻译
《约客》是南宋诗人赵师秀创作的一首七言绝句。这首诗写的是诗人在一个风雨交加的夏夜独自期客的情景。下面是小编为大家搜集整理的约客原文翻译，欢迎大家阅读与借鉴，希望能够给你带来帮助。
约客原文翻译
原文
黄梅时节家家雨，青草池塘处处蛙。
有约不来过夜半，闲敲棋子落灯花。
译文
黄梅时节一个梅雨绵绵的夜晚，乡村的青草池塘中传来阵阵蛙鸣。这时已经是半夜了，朋友却没有如约到来，无聊地敲着棋子，灯灰震落在棋盘上。
赏析
首句“黄梅时节家家雨”，交待了当时的环境。黄梅时节乃是立夏后数日梅子由青转黄之时，江南多雨，俗称黄梅天。其时细雨绵绵，正所谓“自在飞花轻似梦，无边丝雨细如愁”。对于视觉，是一种低沉的安慰。至于雨敲在鳞鳞千瓣的瓦上，由远而近，轻轻重重轻轻，夹着一股股的细流沿瓦槽与屋檐潺潺泄下，各种敲击音与滑音密织成网”，仿佛“谁的千指百指在按摩耳轮”，心情异常恬静安祥。青草池塘处处蛙”这句人的注意力从霏霏淫雨，自然而然地转到了远远近近，此起彼伏的片片蛙声，正是这处处蛙声，烘托出了当时周遭的清静，试想，如非心如止水，神游物外，而是焦灼烦躁，何以知微渺“虫声”今夜“新透绿窗纱”？
再看第三句“有约不来过夜半”。我猜想，书中之所以得出“焦灼”结论，多半便依了这句。朋友过了夜半还不来，倘是你我，当然不免焦灼。但这是赵师秀，是“永嘉四灵”之一，人称“鬼才”的赵师秀。赵师秀，字紫芝，又字灵秀，光宗绍熙元年进士，曾任上元县主薄，筠州推官。他虽寄身仕宦，但失意消沉，常与僧道同游山水之间，向往恬静淡泊的生活，甚至还想与陶渊明一样“归寻故园”（《九客一羽衣泛舟，分韵得尊字，就送朱几仲》）。他死后，江湖派巨子戴复古作《哭赵紫芝》，说他是“东晋时人物”。当不致于“有约不来过夜半”便焦灼不安吧？
最后一句“闲敲棋子落灯花”。我不知道前人是怎么理解“闲”字的。我是这样想，“闲敲”之“闲”，应当仿佛我们偶凭小几，百无聊赖，适见案头笔墨，于是顺手拿过，随随便便，漫不经心，信笔涂去，一如陆游“矮纸斜行闲作草”之意趣。赵师秀也便这样坐于灯前，遥等客人不至，百无聊赖，适见局中棋子，于是顺手拈起，随随便便，漫不经心，信手敲去，何来焦灼之感？
推荐第8篇：约客 教学设计
约客
赵师秀
课型：新授课
课时：1课时 教学目标：
1、吟诵、背诵课文。能读出诗歌的语调和节奏。
2、了解诗歌大意，赏析诗歌意境。
3、探究精彩诗句，领悟诗人情绪。教学重点：
背诵课文，了解诗歌大意和重点语句的释义。 教学难点：
1、吟诵课文，能读出诗歌的语调和节奏。
2、精彩诗句的探究，诗人情绪及心情的领悟。教学过程
一、激趣导入
一直以来都很喜欢古诗,我觉得那是中国文化的瑰宝。今天我们要学的古诗就是“永嘉四灵”之一的南宋诗人——赵师秀的《约 客》。 资料助读 介绍作者
赵师秀(1170-1219)，字紫芝、灵芝，号灵秀、天乐，永嘉(今浙江温州)人，南宋诗人。是“永嘉四灵”之一。
二、初读感知
1.有人说:三分诗歌七分读。我们先来齐读诗歌。读出诗歌的韵味，将每一句的最后一个字读饱满。 《约 客》 南宋
赵师秀
黄梅时节家家雨， 青草池塘处处蛙。
有约不来过夜半， 闲敲棋子落灯花。 2.注释
①约客：约请客人来相会。
②黄梅时节：农历
四、五月间，江南梅子黄了，熟了，大都是阴雨连连的时候，所以称“黄梅时节”为江南雨季。
③家家雨：家家户户都赶上下雨。形容雨水多，到处都有。
④处处蛙：到处是蛙跳蛙鸣。
⑤有约：即邀约友人。
⑥落灯花：旧时以油灯照明，灯心烧残，落下来时好像一朵闪亮的小花。
三、再读诗歌，理解诗意。
江南的梅雨时节家家户户笼罩在雨雾中。大都是阴雨连连的时候，长满了青草的池塘中蛙声不断。与客人有约在先，但过了夜半,还不见人来。一灯如豆，闲坐敲棋，竟震落了灯花。 探讨交流
四、探讨交流
都说:诗中有画，画中有诗。读完这首诗歌，你能罗列一下诗中的景物吗?（雨、蛙、棋子、灯花。 诗人的情感往往就是通过这些景物传达的。因此，这些景物就被称之为意象。）
五、诗文赏析
诗歌前两句写景，交待了当时的环境和时令，为我们描绘出一幅江南夏雨图。梅雨季节，阴雨连绵，池塘水涨，蛙声不断，乡村之景是那么清新恬静、和谐美妙。但是，“一切景语皆情语”，诗人在这里并非为写景而写景，而是于景中寓了他独自期客的复杂思想感情。
“家家雨”既描绘出夏季梅雨的无所不在与急骤密集，表现乡村之景的清新静谧，又暗寄示了客人不能如期赴约的客观原因，流露出诗人对绵绵梅雨这种阴雨天气的无奈。
“处处蛙”既是写池塘中蛙声阵阵，又是采用以声衬静的写法，烘托出梅雨时节乡村夜晚的恬静和谐气氛，同时还折射出诗人落寞孤寂与烦躁不安的心境。
这两句诗分别从视觉和听觉两个方面，形象而真切地表现出在夜深人静之时，诗人独自期客而客人却始终没有出现时的独特心理感受。遍布乡村、连绵不断的骤雨，此起彼伏、不绝于耳的蛙声，本来十分和谐美妙，但令人懊恼的是：这绵绵阴雨，阻挡了友人如约，如鼓的蛙声，扰乱了诗人的心境。此时此刻，诗人多么希望友人风雨无阻、如期而至和他一起举棋消愁啊！
诗歌后两句于叙事中抒情，表达了诗人孤独寂寞、百无聊赖、烦躁不安、茫然若失的复杂心情。窗外的雨，密密匝匝，池塘的蛙，聒聒噪噪，桌上的灯，摇摇曳曳。为了先前的约定、为了诺言、为了友谊，尽管夜已深，人已静，灯芯上的灯花拨了一次又一次，但是，诗人始终没有放弃，仍然坚持等待着“客”的到来，而有约在先的客人却一直未能露面。面对此情此景，诗人内心可谓“别是一番滋味”，那种焦虑与无奈之情更是“剪不断，理还乱”。
第三句“有约不来过夜半”是情和景的契合。作为由景到情的过渡，此句虽是叙写友人失约，但是，诗中却寓含了诗人几多的期盼与焦虑、几多的失望与遗憾。
“闲敲棋子落灯花”，一“敲”字用得更为精妙，再用一“闲”字加以修饰，这一细节更是让人们十分真切地读出了诗人内心几多的无聊与无奈、几多的烦躁与不安、几多的茫然与失落、几多的孤寂与闷倦。透过此句，我们仿佛看到了茫茫雨夜中，寂寞小屋内，摇曳的灯光下，形单影只的诗人枯坐桌前，无聊地把玩棋子而又茫然无奈的情景。一个重情重义而又孤寂惆怅者的形象便凸现在读者眼前。
这两句实中有虚，写友人失约薄情，诗人守信重义，表现了诗人复杂的思想感情和对友人的淡淡的责备，只是由于有前两句清新恬静、和谐美妙的乡村之景的渲染，才使读者感受到诗人内心又是那么的坦然和平静，对友人的责备又是那么的轻描淡写 。 诗人心情
全诗通过对撩人思绪的环境及“闲敲棋子”这一细节动作的渲染，既写了诗人雨夜候客来访的情景，也写出约客未至的一种怅惘的心情，可谓形神兼备。全诗生活气息较浓，又摆脱了雕琢之习，语言清丽可诵。
六、教师小结： 《约客》：前两句写景，烘托出单调、寂寞的氛围，后两句点题，刻画出主人约客久等不至的心境，揭示了作者的内心世界。
《约客》：是一首有名的七言绝句，本诗通过对景物和动作描写，刻画出主人约客久等不至的心境：着急、生气、失落和无奈。
七、赵师秀其他作品 数日
数日秋风欺病夫，尽吹黄叶下庭芜。
林疏放得遥山出，又被云遮一半无。
采桑子
梅花谢后樱花绽，浅浅匀红。试手天工。 百卉千葩一信通。馀寒未许开舒妥，怨雨愁风。结子筠笼。万颗匀圆讶许同。
八、布置作业
九、板书设计
约 客
景
情
雨，青草，池塘，蛙，棋子，灯花 失望、烦躁、寂寞„„ 闲适的享受独处的乐趣。
一切景语皆情语
推荐第9篇：投资顾问约客技巧
投资顾问约客技巧
1、我没兴趣
你没有兴趣是因为你还不太了解，我相信假若你肯花一点儿时间作进一步了解，你会补它的投资魅力所感染。况且，如果你早先已有兴趣，你已经在参与市场，我还须向你推广介绍吗？
其实，做生意最重要的是有没有得做，先了解后计划考虑，有得做便做，没得做便算，最起码可多学一项知识，对你也有得益。
2、我没时间
每个人每天都很繁忙地去工作，目的只是为了赚钱，我相信阁下虽然工作很忙，但是站在一个生意人的立场来说，假如有一种生意可以令你自己的利益设想一下。
其实你现在应该考虑的是这行业可不可以做，而不是时间的问题，况且，投资顾问的存在正是为了像你这样没有时间的老板们做筹谋，你每天只付出跟我通几次电话的时间就可以作出交易的决定，这是很方便的，绝对不会占用你太多的时间。
3、我没本钱
讲到现在，我从头到尾都没有向你提过钱的问题。假如我的计划真的可行，我相信你就算没钱，你也会想办法的，相反如果你手上有很多资金，但投资计划不通，你同样不会做，所以问题不是本钱的问题，而是计划的可行性问题。
4、朋友说对这一行业不熟识就不要做
你所说的话是对的，故在现阶段我也亦不鼓励你马上参与市场，因为你还不熟识市场，让我讲解清楚而你又明白后再得决定，这样你心里有个底，多发展一个行业，是对你的经济来源最佳的保障，这亦符合现代的投资概念。
5、期货风险太大，赚少亏多，不如投资股票及房地产
每一行业都会有赚亏，就投资来说，股票跟房地产投资资本比较大。由于房地产和国内股票交易不灵活，占用资金的时间长，一旦政策有不利行业性的变动，其风险也是不小的。而外汇市场是采取保证金交易制度，占用资金比较少，风险虽然比较大，但是可控制，且交易灵活，加上有专业化资讯设备和人员的配合，大大提高成功之比率，只要能紧守交易法则，俱这个行业是可发展的，不然我亦不会投身于这个行业。
6、你能保证一定让我赚钱吗？
假如我说“包赚”的话，你亦不会相信，世上没有一门生意是百分百能保证赚钱，更何况是投资市场？风险跟利益是成正比的，即使你把钱存在银行，还有通货膨胀的风险存在。我不能保证你赚钱，但我可尽力使的投资避开风险，创造利润。
7、我在股市被套牢了，虽然我知道投资外汇是有前途的，但我不能卖了股票
如果你的股票真被套住了，而且不忍在亏本的此刻抛掉股票，这意味着你在浪费时间。不仅如此，你仍然承担着持股的风险。我建议你把你的股票代码告诉我，我找我们公司最权威的分析师帮你分析一下。要知道，投资者应该每天有钱赚才有意义，你不妨先把部分股票套现，然后投入到外汇或则其他市场中试一试，而且最好不再浪费时间。
8、我曾经在别的公司亏过钱
你如果曾经接触过这行那就更容易明白了，假如你在别的公司赚过钱，我会衷心的替你高兴。但如果你是亏损的话，是你自己在做还是公司帮你做？是不是因为公司的问题，例如投资顾问的水平、消息的灵活性等。如果真的有以上情形，为什么不考虑别的公司呢？我不敢说本公司是最好的，但是我深信我们的服务和运作比其它公司更为全面。
9、我有朋友在这里亏过钱
要知道赚钱要靠技术和眼光的配合，才可以事半功倍，全世界任何行业，有锐利的眼光和高超的技术，是无往而不利的。亏了钱的人，并非表示他们不能够再次赚回来，我们要去研究为什么会亏，怎样不会亏，怎样去赚回来。俗语说：“失败乃成功之母”，如果能够从失败之中得出经验，便会有成就。
10、我要慢慢考虑
生意人是绝对不会放过任何赚钱机会的，除了要把握机会之外，更要在没机会的时候去寻找机会，才能够有所成就，所以有赚钱的行业时，我们就应当把握机会，莫失良机，大胆地去尝试。一有进展就重手出击，务求捷足先登，就会比别人先达彼岸。故此我认为无须顾虑，飞快决定，作初步的尝试。
11、我和你共同开户，共同投资，共承盈亏，可以吗？
你的这个建议在投资方面是行不通。原因在于我是投资顾问，我需要充分的精力去分析行情，保持客观而清醒的头脑，才能为你提供最忠恳的咨询。况且每个人对行情的看法不一，如果这样做会很容易产生争执，影响交易。于我于你都没有好处。
12、我要出门公干，回来再谈
我想你现在还有疑虑，通过刚才的谈话，我知道先生是一个开明、能接受新生事物的人，但我要特别强调的是，投资买卖是集时间、行情、知识、技术于一身的行业。只有抓住机遇，紧跟行情，才有大作为。在你出差之前，最好先办妥一些手续，待行情适合时便可进行交易，免得介时手忙脚乱，错失良机。
13、这个行业就像赌博一样
所谓赌博，即是赌一时的机遇和运气，是赌台上极少数人的事情。纯属经验，谈不上知识领域，更谈不上科学。它与外界的经济、政治、突发事件、社会变迁、人类活动等没有什么关系。但外汇是社会各个层面的人的心现反映，是广大投资者对商品价格的集体评定，涉及的知识既广泛又深刻，既新鲜又多彩，吸引了无数的投资者为它欢欣鼓舞。而外汇具有相当长的历史，具有一定的交易规则并受法律保障的国际化市场。它的交易者来自世界各地，是相当完善和成熟的市场。在外汇市场投资，意味着你的交易国际化。成功的客户靠的不是赌博，而是准确地把握行情，靠灵活的交易策略取胜。
14、我要和太太商量一下
我并不反对你和太太商量，不过我认为做生意最紧要是当机立断，才能抓住时机。如果你太太的性格是比较果断的，当然能够带你做出正确的决定，但如果她的性格是比较优柔寡断的，则可能令你失去市场的机会。如果你认为真必要的话，和太太一起到公司来，让我们向她解释清楚。不过你要有思想准备，赚了钱是你太太的，亏了便是你的。
15、我的亲戚也是做投资顾问
很多投资者都不愿意请自己的亲戚做投资顾问，因为是靠知识、眼光、经验和胆略，而不是靠关系，如果交给一个普通的投资顾问投资，做得不好可以换人。但如果交给一个亲属，碍于面子，不便换人，后果可想而知。一旦亏钱较多的话，你们之间便产生矛盾，得不偿失。故此，还是我替你投资为佳。
16、你公司可靠吗？
我们公司是通过国家工商局的审核与检查，是合法的投资顾问公司。具有长期、稳健的发展前景，公司的信誉良好，现有客户亦十分满意，如果你有时间的话，欢迎你来到公司了解。
17、我投资的资金是否随时可以提取？
是的。客户可按规定手续办理后就可提取，手续简便快捷。
* 以上只是一些经常碰到的问题，还有更多更多，作为投资顾问必须熟练地回答客户之疑问。自己整理一套属于自己的推销技巧，流畅之余还要踏实而具说服力，在推销学上，如果你能够在客户还没提出问题前已把他们的疑问用自然流畅的方式说了出来，成功率将会大大提高。
推荐第10篇：拓客约顾客话术
1，执行话术：要致富，背话术（2个半小时）
电话预约：亲爱的姐：昨天我接受了一场非同寻常的心灵课程，让我懂得了人要有颗感恩的心，老师让我把最需要感谢的十个顾客找出来，我当时一下子就想到了您，以前从没有当面对您把我的真实感受说出来，我真的感谢您，很爱您，所以请务必给我一个当面表达的机会，谢谢您。您现在在哪？我来见您，您看您是上午还是下午有时间，，我要把一份小小的祝福和礼物当面送给您！
话术见面后：“亲爱的姐，很感谢您一直以来对我的信任与支持！这支玫瑰花送给您。”（拥抱），“真的很感谢您！”系蓝丝带。
系蓝丝带时：“**姐，昨天我们从广州请来一位老师为我们做了一次培训，老师说蓝丝带代表着感恩，老师让我们送给生命中最重要的十个顾客，我一下就想到了您，非常感谢您一直以来对我的信任和支持，祝您和您的家人身体健康，幸福快乐”。起身，拥抱。
阐述活动内容：昨天培训结束后，我们的超级美丽天使评选活动就开始启动了，一共比赛的时间是48小时。评选的标准是看我们服务过的顾客满意度。老师说，顾客满意度最高体现是转介绍，所以我们把转介绍一位新客人作为一张投票（给客人看卡）。**姐，如果我哪里做的不到位的地方请您给我指出来，让我能够提高服务质量，把工作做的更好。如果您对我的服务满意请您多多投我票，你对我的大力支持我会用我更好的服务回报您的，然后也可让您的朋友拿着这张感恩卡一起来享受我认真负责的服务。
**姐，像您这么有身份的人，身边朋友一定很多吧，今天您能投我的票，我一定会深深的记在心里，因为这次“超级美丽天使”评选活动对我来说意义重大，一是如果能评上“超级美丽天使”，公司将会送我去总部参加非常系统的学习；二呢，我很想通过这次的比赛突破自己，证明自己，请您一定要支持我多多投我票！我一定会用我最棒的服务报答您的！如果您真的对我的服务满意，那您投我多少票呢？
您看，这张感恩卡是非常超值的，请客吃饭，不如来我们店里享受美丽与健康。您再想想，身边还有哪些朋友，亲人，可以介绍给我，您约她来店里了解一下或者我也可以马上把票送过去给她。
投票后：*姐，真的太感激您的支持了！我一定会尽我最大的能力来报答您的。我们美容院也会送给您一份神秘礼物。有了您的信任和支持，我有信心，一定要完成我的目标，拿到冠军！（引出差多少票实现目标或拿到第一）
投票后温馨提示：顾客护理前一定要预约，感恩卡每卡独人使用，只有新顾客才可以享有感恩卡服务；
以上话术要充分演练数遍，并且要每位过关才可以结束；
第11篇：房地产商铺电话约客说辞
约客说辞
打电话5大要素
1、随时记录
2、自报家门
声音亲切甜美，客户是在电话里感觉您的服务。应清晰说出自己的全名,项目名称。
3、转入正题
4、避免将电话转给他人
5、避免电话中止时间过长
你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速，如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。
6.一定要掌握主动性。
一、表明自己的身份：你好我是宝龙七星街招商顾问xxx，之前我们有电话联系过的。您现在方便吗？。现在我们项目已经开始招商了。
要求：
1、招商顾问打电话时要特意制造现场然后根据情况适当的提出问题火爆、紧张的气氛，所以介绍要精炼，不需说尽，因为具体内容一定要到现场看才可以了解。
2、接听电话要因人而议，忌千篇1律，要注意对方的关心点，抓住主要内容产生共鸣。
二、确定客户具体来考察的时间
要求：
1、招商顾问在对项目做了简单的介绍之后一定要邀约对方一个具体的时间到项目来考察，千万不要说有空来看或问对方什么时候有空这种既被动，又给对方自由空间很大的语言来发出邀请。
2、如果客户约定好具体的时间，自己一定要主动性。并说安排时间接带客户。记录清楚并安排接待人员。
三、如果客户回答没有时间
1、先生您的工作一定很忙，这样我看，（星期五晚上或星期六上午）您休息的时候来好吗？说真的这对于您来说是大事，一定要多比较，但我很肯定，您到我们这里看一下，我一定让您不枉此行。”
2、如果回答还是没有空，一般对方会很不好意思，同时对方会给你一个时间。如果回答有空他会来得，可能对方意向不大，也有可能对方性格属于比较稳健型，很有自我想法的。
3、多看看肯定是没有错的 ，就当帮弟弟/妹妹考察下市场了，希望有机会与您见面，到时我一定会尽地主之谊，帮您好好介绍一下。”
四、邀约对方的时间一定要记录下来，便于以后追踪，到时就会有名正言顺的托词。
第12篇：星约等 读后感
世上有人不跟我们讲道理。我们赚的钱，他们来偷；我们跟他签契约，他们不遵守；我们对他好，他却忘恩负义。这种人，我们叫他们“坏人”。
好在这世上大部分的人肯和我们讲道理，或者接近讲道理。我们买了车票，便可以上车；我们向对方点头，多半能收回微笑，或者咧嘴
但是，这世界上，却有一些人，比肯讲理的人对我们更好的人。这种人无以名之，勉强说，他们是“有恩于我们的人”。
譬如我们问路，那素昧平生的路人，不但愿意详细告诉你，甚至还肯陪你走一段，或像我们小时候的老师，容忍我们的迟钝和愚笨，向我们不厌其详地解释一道数学题。或者是有花的春天
人与人的之间的交集，多数是相互帮助开始，也多是相互埋怨结束。人与人总是会从相互的感谢，变成相互的不理解甚至于怨恨。有人曾说人有两大难关难过，一个是比较另一个是计较，或许正是如此，生活中总是有人在斤斤计较着比较着，是不是我赠你玫瑰你还我牡丹，可是又是这些人忽略了赠人玫瑰手留余香，这不是一件很浪漫美好的事情吗？
张晓风的散文集《从你美丽的流域》收了许多写儿女情长的篇什。从写作题材而言，张晓风跟其他女作家没有任何不同，爱情、亲情、友情几乎就是她的全部。可是当她起笔运笔，便完全超越了普通女人的情感。《母亲的羽衣》开头描写的是一个温馨场面，女儿入睡前，搂着母亲的脖子问：“妈妈，你是不是仙女变的？”接下来，甜蜜中有了感伤，再往下，又有了沧桑——世间每一个女子，究竟如何藏起羽衣，从仙女隐忍为平凡的母亲？张晓风写得极美，又极沉重，仿佛知悉世间所有的秘密。张晓风写自己的爱情观，一蔬一饭一鼎一镬都是朝朝暮暮的恩情，她说：“爱一个人，原来就只是在冰箱里为他保留一只苹果，并且等他归来„„”这是作为平凡女子张晓风的爱情，可是她不凡的时候，爱情便是“执手处张发可以为风帜，高歌时何妨倾山雨入盏”的豪迈与“千泉引来千月，万窍邀来万风”的庄严。张晓风似乎有一种本事，再普通的物事，她总要忍不住翻过来，看看背面，甚至要透过经脉纹路去看它们在几千年前的模样。所以她写给丈夫的情书，写给儿子的诗篇，明明是写私人的感受，却似乎写尽了人类的共同情感，就连她写睡袍、围巾、绣品、油纸伞，也丝毫没有怡红快绿的娇弱之气。
张晓风始终是追求“大”的：大的格局，大的气象，大的胸襟，大的情感。她甚至是有点刻意为之了。十几年前龙应台出版《孩子你慢慢来》时请张晓风写序，我还记得她说的话。她说自己年轻时听到太多对女作家的嘲讽，人们觉得她们只会写些柴米油盐、丈夫孩子，所以就暗下决心，一旦自己“大笔在握”，坚决不写那些遭人辱骂的文字。她真的做到了。事实上从张晓风的文章里始终读得出她的良苦用心，唠叨琐碎自恋自艾她是看不上的，更别说撒娇作态，即使偶尔忍不住写写柴米油盐丈夫孩子，也是语不惊人死不休的架势。她写风衣，那风，翻阅过唐宗宋祖，“而你着一袭风衣，走在千古的风里”。她写酿酒的理由：“如果孔子是待沽的玉，则我便是那待斟的酒，以一生的时间去酝酿自己的浓度，所等待的只是那一刹那的倾注。”这样的文字比比皆是。张晓风的文章字里行间有一种江湖侠客的气度。我读张晓风的感受，是仿佛放舟于岁月长河，溯回从之、溯游从之，追随着一路看来，千回百转，也被那百年烟波水气湿了一身。张晓风喜欢读古书，将它们视为夺地而出的思想泉脉，她这样写自己读《尔雅》：世界如此简单壮丽，如此明白晓畅，如此婴儿似的清清楚楚一览无遗。我读她，亦如此。
“为什么不让我今生今世看见一次哈雷！”也许是因为阴雨挡住了日食时，我也发出过类似的感慨，这句话激发了我心中的共鸣，就好像第一次遇见朋友时，找到共同语言的激动。我一下子喜欢上了这篇文章。
“男孩一手拿着电筒，一手拿着星象图，颈子上挂着望远镜。”不知为何，我从这句话中看到了自已的影子。我何尝不像张晓风女士笔下的男孩一样痴痴地站在窗前，努力地辨认着哪是天狼星，哪是猎户坐„„ 可我从没有像她那样用心考虑过星空背后藏着什么。也许我知道“蓝光的星星是年轻的星，红光的星就老了”，可我从没想到大自然是如此公平，星星与人同样有生老病死。
也许我知道“光等愈少星愈亮，以至于少成了负数”，可我从没体会到其中蕴含的“看重自己，就会心胸狭窄；看轻自己，就会放出光明”的道理。
晓风感叹着，等待着的，是七十六年一次的哈雷慧星的回归，“整个天空竟变得介乎可信赖与不可信赖”。而我，在日日夜夜期待着五百年一遇的日全食时，不也提心吊胆以至于不敢看天气预报吗？
哈雷不现，晓风只看到了云，她却豁达地劝自己好好看一朵云。我为什么没有想到呢？日全食没看到，我不是领略到了“白昼里的黑夜”的神奇吗？我不是也感受到了雨中登山的乐趣吗？我不是也结识了和我一样执着追日的人吗？
宇宙是一场神话，但神话不属于这个时代。上一次日全食的时候，不知此地的古人是否惊惶失措？是否有人站出来宣布：“今天将发生一次天狗食日”？而下一次无锡能看见日全食的时候，我早已化作了尘土，我也会像哈雷先生那样说：“日全食，等你来的时候一定要叫我哦！”
我没有看到日全食，但日全食没有失约，所以我不应抱怨。相反，我应该感谢，感谢日日东升的太阳，月月重圆的月亮，夜夜磅礴的星空。苍茫宇宙孕育出我们，不正是想教育我们要拥有包容万物的心胸吗？
现在，当我抬头观看那耀眼的群星时，我会用心去看，看透那每颗星背后隐藏着的人生真谛。
第13篇：塘约道路读后感
塘约道路读后感
（一）
说说左二牛
手捧《塘约道路》，心底莫名油然而生一种淡淡的情愫，洁白素雅的装帧风格，不落俗，不耀眼，像一朵静默在池塘里的莲花，正如周墩颐《爱莲说》中所说，“不蔓不枝，香远益清，亭亭净植”。
一杯清茶，凭栏而坐，细细品读，从伊始对塘约的陌生到渐渐清晰，甚至最后，你会被书中塘约这个充满洪荒之力茁壮崛起的农村深深吸引。塘约道路，充分展现了一条破茧成蝶的蝶变之路，一条破斧沉舟的改革发展之路，一条依靠内生动力的崛起之路。
2014年，塘约村遭遇百年未见的大洪水，洪水淹没了村庄，冲毁了田地，让本已不富裕的塘约村民变得一贫如洗。”一个好社会，不是有多少富豪，而是没有穷人。”经济基础决定上层建筑，塘约只有扬起气吞山河之力斧，才能走出困境，脱离贫穷，走向康庄之路。而人是第一生产力，是生产力最活跃最根本的因素，塘约村民在村党支部、村委会的领导和上级党委的支持下，成立合作社，建立生产队，通过不断巩固农村集体所有制，促进产业结构调整转型，让塘约这个拥有三千多人口，劳动力却不足的“空壳村”逐步走向依靠“内生动力”的致富之路。
通篇文字没有诘屈聱牙生涩之感，如同缓缓溪流，将塘约的各色人物展现其中。质朴的语言，平白的直叙，正如塘约发展道路史中涌现出勤劳朴素的广大农民的形象。最吸引我的莫过于村党支部书记左文学，人称左二牛。他的奋斗史不仅是个人历经磨难的成长史，更折射出党员带领群众致力发展的奋斗史。他的精神不仅是塘约道路上最核心力量的集合体，更体现了塘约村民的社会主义核心价值观。
他果断，不做井底之蛙，拥有走出去海阔天空的闯荡精神。“二牛有种干什么非干成不可的劲儿”，正因如此，打工回村的那段日子，他种过药材、养过猪、养过牛，在一次又一次摸爬滚打中不断总结经验，在失败的熔炉里一次又一次的煅烧历练，明白了做事光有闯劲还不行，得有资金，有新技术，懂市场供求关系。正因他走得出去，回村后打开了塘约村发展的新思路，新举措，在步步摸索与探索中打开创业局面。
他有魄力，不拖泥带水，有着响当当一粒铜豌豆的精神。二牛算得上是“村选干部”最公认的优质人选，“村干部就像一栋房子要有几根柱子，没几根靠得住的柱子，一个村庄撑不起来。你有机会给大家做点事，是福气啊”，父亲左俊榆作为老一代村支书，将梦想和期待传递给儿子，字字珠玑的肺腑之言彻底激发起二牛深藏在血液骨髓里的实干精神，左二牛把养的牛全卖了，怀揣着为民谋福祉的奉献情怀当上了村主任。
他有原则，不跨越红线，有着壮士断腕、破斧沉舟的勇气。越穷越要做人情，越做人情越穷，当他意识到“乡村办酒”就像一个毒瘤扎根在塘约村时，他力刀阔斧，将五花八门的满月酒、周岁酒、生日酒、出殡酒等各种名目的“酒债”之风扼杀住，统一操办酒宴，为塘约村每年节省3000万开支，将陷落在经济与精神双重贫困的泥沼中不能自拔的村民送去了清风，带来了安宁。清肃的村规民约弘扬了正气，更维护了“红九条”的道德底线。
他有思想，不故步自封，有着决胜千里之外的豪迈改革激情。“要踩出一条路来，第一步就是要成立合作社，把全村的地都集中起来，搞规模经营，实现效益最大化。第二步就是调整产业结构。”这不仅仅是二牛想打破塘约村“单打独斗”发展模式的改革决心，更是对塘约未来发展的规划。要让村民、生产队强弱联合，弱弱联合，穷穷联合，逐步带动村民增强信心，脱贫致富，攻坚克难，要“抱团发展”才能引领塘约走向革新之路。
他有恒力，不厌其烦，有着玉不琢不成器的雕琢精神。塘约村在土地确权之后，他不胜其烦，带领村干部重新将撂荒达30%的十个自然村重新丈量，重新登记造册，“天下大事必作于细”，土地确权后实际全村耕地面积4862亩，比确权之前多出了3289.5亩。数字上的视觉冲击足以让我咋舌不已，更别说在3289.5亩上开荒垦田所带来的经济和社会效益。“有些事，是要领着农民干的，有些是农民已经干起来的，我们要跟上”。即时补位，是身段的放下，是“治水必躬亲”的进取谦卑，更是保持新生动力的源泉之本。只有高中知识水平的他硬是通过自身努力，从不知到知，从不懂到懂，琢磨探索出适合塘约发展的“互联网+”模式，进而尝试建立“八村+塘约”的联动合作模式。塘约，不仅改变了自身，更带动了周边，让富裕的种子播撒在充满希望的土地上。
“什么是原则，什么是党性？在每个党员的心中，要像种树一样，把根扎下去，要把树种活，成为一颗大树。”根深蒂固才能长成参天大树，一个背离党性，为己谋利的村干部只会被遭受唾骂与背弃。在塘约村的发展道路上涌现出许许多多同左二牛一样的群众、党员和村干部。他曾深有体会地说“什么力量大，人民力量大。什么资源好，人民资源好”，人民才是塘约背水一战、决战决胜的关键，是稳步走在塘约道路上的坚实发展动力。（区执法局 张佳）
塘约道路读后感
（二）
读《塘约道路》的几点体会与思考
夏宇
《塘约道路》由报告文学家、著名学者王宏甲所创作，是记录贵州安顺一个穷山村在党组织带领下，如何从灾难之后的一穷二白中，通过重拾集体化道路，重拾乡约民俗，重拾村民自治，实现惊人蜕变的一篇写实报告文学。全文用字简练、文笔朴实、寓意深刻，读后发人深省、使人振奋、催人上进，个人认为是近年以来被穿越、玄幻、盗墓、神剧充斥的现代文坛浊世中难得的一股清流。作为一名基层三农工作者，对文中所提及的诸项事宜，感触尤深。一些体会、几点思考，以飨读者。
一：从改革到深化改革
“我们为什么不成立一个土地流转中心？”左文学说，“通过流转，把承包地重新集中到我们办的村合作社。”
话说到这，大家发言热烈。有人提出疑问：“把分下去的承包地重新集中起来，是不是走回头路啊？”
左文学说：“我想过了，以前那叫改革，我们这叫深化改革。”——《塘约道路》第26页
与39年前凤阳小岗村的严俊昌们所承担的巨大政治风险相比，()今天的左文学们无疑要幸运的多。将近40年的变迁，“改革”二字在我国早已从敏感词成长为时髦词，并正逐渐演变为通俗词。改革从增量转向存量，从浅洼地带步入深水区域。而人们对于改革二字的聚焦点，也已从彼时的方向性选择的关注，转移到了对进度与力度的关切。
民之所望，即为施政所向。2013年11月12日，中国共产党十八届三中全会通过《关于全面深化改革若干重大问题的决定》，以这样一种方式，向党内外、国内外回应了在新的历史条件下，要不要继续改革、如何继续改革、怎样继续改革等重大问题。
一时之间，改革再度成为风靡全国的热词，从农村到城市各个领域、从省到市到地方各个层面，新一轮的改革浪潮不断掀起。
当然，改革就意味着变化，就面领着新的选择，就会有争论、有质疑，各个领域莫外如是。在三农领域，学界、政界也出现了各种争论，集体所有制该不该保存、粮食安全重要性是否如故、耕地红线该不该坚持……
真理是越辩越明的。只不过，总有一些道理需要我们紧记，总有一些底线需要我们坚守。
2016年4月，习近平总书记在小岗村农村改革座谈会上强调，“不管怎么改，都不能把农村土地集体所有制改垮了，不能把耕地改少了，不能把粮食生产能力改弱了，不能把农民利益损害了。”“三改一损”，体现的正是最高决策层对今时农村改革形势的审度和对各式呼声的正确回应。
“是不是走回头路”？要回答这个问题，我们先得想明白，我们为什么要改革？
我们为什么要改革？习近平总书记指出，我们推进改革的根本目的，是要让国家变得更加富强、让社会变得更加公平正义、让人民生活得更加美好。改革，是为了消除桎梏、提供动力。
39年前分田到户是正确的改革，因为当时的分配制度和产权不清压抑了人的生产积极性，束缚了生产力，而分田到户所做的，其实就是释放了人的积极性。
今日的农村与当时的农村早已大相径庭。今日农村，青壮劳动力向城市聚集，在农村的都是出不去的和出去了留不住的，这些人或目见或耳闻，大都已知晓外面世界的精彩与无奈，他们一遍遍仰望隔壁村老王家搬砖挣钱修起来的小洋楼，又一次次庆幸地唏嘘着姚员外投资失败血本无归的典故。他们不甘寂寞，却又安稳于此，期望改变，但从不主动求变。
从这个意义上说，塘约的老农民们应该感谢那一场洪水，因为它让他们没得选择，只有联合起来，寻求改变。
农民重新联合起来，不是回到“一大二公”吃大锅饭，而是以归属清晰、权能完整、流转顺畅、保护严格的农村土地产权制度为保障，将所有权明确到集体、承包权明确到户、经营权明确到土地合作社，通过优化土地资源配置，培育自主经营主体，发展适度规模经营，带动现代农业发展、增加农民收入、建设社会主义新农村。
这就是深化改革。
二：多出了3289.5亩
还有一件令人意想不到的事情，塘约村在土地确权之前，全村的耕地面积是1572.5亩，从土改到人民公社，到家庭联产承包制时期，一直是这个数目。这次经用仪器测量和土法丈量后，确认的全村耕地面积是4862亩。
没错，多出了3289.5亩。——《塘约道路》第42页
这段话，王宏甲后来在海淀区某大学做报告演讲时也多次提及。我想了很久，也不敢说自己有多么理解他作为一名“局外人”，反复提及这段话、这两个数字的真实意义。我只知道两点，确权以后，农民的地多了。以及，过去的就过去了。
土地确权，是指对土地所有权、土地使用权和他项权利的确认、确定，是对农民集体、农民与土地长期稳定的产权关系的确认。确权之前，归属不清、情况不明，造成了几十年来的糊涂账。确权之后，土地权属清晰、管理方便规范、农民积极性提高、农民权益得到维护。
过去的就过去了。对既成事实的尊重，需要一种勇气，体现了一种智慧。尊重历史，是为了更好的开拓将来。
由此及彼，联想到另一份重磅文件《关于完善产权保护制度依法保护产权的意见》中提到，以发展眼光客观看待和依法妥善处理改革开放以来各类企业，别是民营企业经营过程中存在的不规范问题，对“原罪”的宽恕，何尝不是体现了一种胸襟与智慧。
三：你是精准扶贫对象
谷掰寨有个王学英，丈夫七年前因肝炎恶化死了。家里留下四个子女，最小的不到两岁，最大的不到十岁。为给丈夫治病，家里还欠下六万多元债……
她成了建筑队拌灰沙的副工，同时还负责做饭给建房的工人吃。这样她就有工资，一个副工一天工资是120元。
政府给她建的新房子有120平方米，在她看来，这就是天堂一般的房子了。她说她做梦都没想过怎么有这样的好事。
左文学告诉她，她是精准扶贫对象。——《塘约道路》第
46、49页
精准扶贫是粗放扶贫的对称，是指针对不同贫困区域环境、不同贫困农户状况，运用科学有效程序对扶贫对象实施精确识别、精确帮扶、精确管理的治贫方式。一般来说，精准扶贫主要是就贫困居民而言的，谁贫困就扶持谁。经过多年的扶贫工作，现在剩下的都是“硬骨头”。
精准扶贫的意义，不仅在与将大水漫盖变成了滴灌，明确了扶贫对象，提高了施政效率，更在于因人施策，变输血式扶贫为造血式扶贫。在某种程度上，也是对许多年来指望在农村“用先富带动后富”迅速实现农民脱贫思路的一种纠偏。毕竟，“打铁还需自身硬。”
2020年，全面建成小康社会。正如王宏甲所说，一个好的社会，应该不是有多少富豪，而是没有穷人。
四：这是村民代表大会决定的，是村民自治
（塘约村村支书左文学在浴桶里想出个村规民约：红九条）
每一条都是警戒的红线，谁踩了红线，就被“拉黑”。
违反九条中的任何一条，就被列入“黑名单”管理。一旦列入，“该户不享受国家任何优惠政策，村支两委也不为该户村民办理任何相关手续。”
“这是村民的基本权利，不能不给办吧。”
回答说：“这是村民代表大会决定的，是村民自治。”——《塘约道路》第70、74页
“村民自治”的官方提法始见于1982年我国修订颁布的第四部《宪法》第111条，其中规定“村民委员会是基层群众自治性组织”。当时的设想应是为了应对人民公社解体后乡村组织陷于瘫痪或半瘫痪状态、乡村社会严重失序的现实。通过村民自治与家庭联产承包责任制两大制度的联接，为村庄发展提供社会秩序，为农村提供公共产品和公共服务，破解“三农”难题、实现农业和农村的现代化。
然而，现实却不尽如人意。尤其是近年以来，官方权力被关进制度的笼子，农村基层自治组织却并未能够迅速、有效、完全接管留下的权力真空地带，而是被地方黑恶势力分走一大杯羹，例如聊城辱母杀人案中的涉黑高利贷势力。村民自治出现“失灵”甚至“失控”的窘境。
“西湖学者”陈剩勇曾经总结村民自治制度失灵的五个原因：其一，村民自治制度不是中国农村社会和农民阶层自发生长的秩序，而是自上而下推动的产物，缺乏必要的本土资源，包括传统、文化和习俗的支撑，很容易水土不服。其二，目前的农民，总体上小农意识依旧根深蒂固，民主与法治意识不足，契约精神和合作能力有待提高，要求他们自治村庄，“未免有点强人所难”。其三，农村精英的大规模流失，加剧了中国农村的治理危机。其四，各级党委和政府在推进乡村民主过程中，普遍“重选举而轻治理”。其五，村民自治和乡村民主建立在城乡二元体制的基础之上，村民自治制度与乡镇政府管理体制，可谓是一个农村，“两种制度”。“如村委与党支部关系的紧张，村委会与乡镇政府关系的不顺，等等，其根源都可追溯到乡村地区的制度环境。”
回应一下陈教授的“五个原因”：其一，马克思主义也是舶来品，结合中国实际，也能焕发勃勃生机。其二，“季康子问：使民敬忠以劝，如之何。子曰：临之以庄则敬，孝慈则忠，举善而教不能，则劝。”其三，人是用脚投票的。近年以来，外出就业农民工数量增速明显下降，2015年、2016年分别只增长0.4%和0.3%，农民工返乡与就近务工趋势上升相应。在外积累了经验、技术的返乡就业、创业人员可以带动农村社会治理。其四，重选举而轻治理不是中国特色，更不是农村独有。其五，我们正在大力打造坚强有力的基层党组织。“党支部管全村，村民管党员”。
新的自治体制的效能正待验证，但是我相信一点，在今日中国，如果党都办不成的事，那也不用指望别人。
对现状不满，往往就会怀念过去。例如，2014年2月的亚布力论坛，任志强、冯仑等商界大佬呼吁恢复乡绅制度，认为“有乡绅就留得住乡愁，没有乡绅就留不住乡愁，没有乡愁。”
毋庸置疑，乡绅文化在我国农村曾经扮演了非常重要的角色。千年以来，乡绅“在国家政权对基层乡村社会控制相对薄弱的情况下，充当了政府与乡民之间联系的重要中间角色，兼顾政府和地方利益，为维系地方乡村社会的稳定和发展起到了积极的作用。”费孝通先生的中国社会“双轨政治理论”也认为，自上而下的皇权与自下而上的绅权和族权平行运作，互相作用，形成了“皇帝无为而天下治”的乡村治理模式。
古代乡绅,大多是告老还乡的官员,荣归故里的商人，或是德才兼备的长者，在暮年为故里发挥余热、泽被后人，无可厚非、令人敬仰。但是今时今日，乡绅文化并不具备快速培育发展的土壤。从塘约的实践我们能够得出结论，靠得住的，只有党、集体和自己。
对现状不满的正确打开方式，应当是努力开创未来。
五、妇女们因丈夫的回乡而精神焕发
崭新的变局使外出打工的绝大多数青壮年返回家乡重建家园，先前撂荒的土地全部种上，“留守儿童”的生活结束了，妇女们因丈夫的回乡而精神焕发。——《塘约道路》导言第2页
留守老人、留守村妇、留守儿童，这是城里人脑海中农村的标签，也是农村的现状。
刘燕舞的《农村老年人自杀的社会学研究》中曾提及，湖北京山县，一个在外打工的儿子请7天假回家，看望病危的父亲。两三天过去，发现父亲没有要死的迹象，儿子就问父亲：“你到底死不死啊？我就请了7天假，是把做丧事的时间都算进来的。”老人随后自杀。
留守村妇，承担着过量的家庭物理压力，同时也面临着生理、心理上的缺失和安慰，更遭受着来自外界不安全和不良因素的影响。在家庭伦理、社会道德、个人自律、社会规范中，经受着物质、精神、心理的巨大挑战和诱惑。
2012年9月，教育部公布的数据显示，我国义务教育阶段存在留守儿童2200万。由于父母长期外出，留守儿童的情感需求得不到满足，遇到心理问题得不到正常疏导，极大地影响了其身心健康形成人格扭曲的隐患，导致儿童行为习惯较差，并且极易产生心理失衡、道德失范、行为失控甚至犯罪的倾向。北方某省的一项调查显示，在青少年犯罪中留守儿童所占比例已高达20%。
而对于那些青壮劳动力来说，一边是回不去的故乡，一边是融不进的城市。
我们该做点什么呢？
让农民融的进城市，也回得去农村。
要进城的，要让他们带着资产进城，带着一家老小进城，成为新市民，并且，在农村还要保留他们的权益，他们的权益，由集体来负责，政府来监督。
要回村的，要让他们有事可做、有钱可挣、老有所养、学有所教、病有所医。这些公共服务与公共产品，政府要出力、集体要出力、社会也要出力。
“农民工有了更多选择，他可以选择进城落户，也可以选择留在农村。城市里的人，去农村创业的也有。这实际上反映的是，城乡公共服务均等化的进程在推进。城乡差距存在，但是在不断缩小。城乡互动增强，这是一个值得高兴的现象。”——陈锡文
塘约道路读后感
（三）
谢大勇
稳定、富强的社会，不取决于社会富豪的多寡，而是没有穷人。
《塘约道路》，刚从镇上组织室拿到这本书的时候，心里并没有太在意。拿回村里去之后，就扔在办公桌上一直没有去翻它。一日，随镇上领导去邻村长岗村检查扶贫工作，当看到这本《塘约道路》时，随口就问道：“金书记，你还看了这本书啊”！金书记肯定的回答了我－－“看了，认真的看了”。一个在农村工作了一辈子的村书记看了这本书，还是认真的看了这本书，他的话给我心里很大的触动。回来之后，我就迫不及待的从办公桌上一堆文件下面翻出了它，认真的阅读了王宏甲著作的《塘约道路》。
塘约村
读完《塘约道路》一书后，作为一名行政村党支部书记、一名贫困村的书记，书中介绍的事情，使我久久不能平静。该书紧扣时代的脉搏，以扶贫攻坚为主题，反映了当下贫困村里普通老百姓的脱贫故事。塘约是贵州安顺的一个村，一个中国大地上普普通通的小山村，和我所在的太湖村有着许多的共同之处，一样的省级贫困村、一样的青壮年外出打工的“空壳村”。他们穷则思变，“党支部管全村、村民管党员”巩固了党的基层组织力量，成立了“村社一体”的合作社。“全票通过、老年人志愿者、返乡的人群”，村民的选择，全体村民自愿把承包地确权流转到新成立的合作社里，进而做到“七权同确”，极大地巩固了集体所有制。全村重新组织起来，抱团发展，走集体化道路，变化和成效都令人惊叹。
铜闸镇太湖村村部
2014年以来我村围绕“贫困村出列、贫困户脱贫”的目标，共脱贫贫困人口163人,村集体经济收入也逐年增加，水利、道路等基础设施得到了不断的改善，美丽乡村的建设极大的改变了以往脏、乱的村居环境，村民生活幸福感指数不断提高；摸索和探寻，以“一人一策”的工作方法，结合贫困户自身需求，订单式的开展工作，贫困户需要什么，我们就依照扶贫政策给予什么，产业帮扶从一开始的1户养殖土鸡到如今9户养殖；就业扶贫从开始的3人保洁员到如今的21人保洁员，正是通过贫困户自身的造血，让他们真正在扶贫中发展起来，树立起脱贫的信心。集体经济的增收一直困扰着我们两委班子，我想，我的太湖可以复制塘约模式吗？这么干，行不行？
我们也在2015年和今年，先后激情满怀的成立了劳务公司和现代农业发展有限公司，就是想通过自身的努力不断挖掘潜力，壮大集体经济，但收效甚微。困惑着，怎么才能把集体经济发展壮大起来？
山重水复疑无路，柳暗花明又一村。读了《塘约道路》，让我这个贫困村的书记在带领村两委脱贫攻坚中似乎找到了一丝灵感。塘约道路是脱贫攻坚战中值得借鉴的，但我们不能一味的效仿，成功的道路不止一条，单纯的模仿只会使自身失去活力与特色，难以摆脱贫困的困扰，有可能更加陷入贫困的沼泽。唯有借鉴成功经验，结合自身发展状况，量体裁衣找到自己发展的特色，才能在脱贫攻坚的第一线，找到一条有利于本地精准脱贫的阳光大道。
稳定、富强的社会，不取决于社会富豪的多寡，而是没有穷人。脱贫战役已步入攻坚阶段，作为一名战斗在一线的扶贫工作者应结合实际，加强自身工作能力，增强政策了解，为群众讲解政策方针，将精准脱贫细致做好，为脱贫攻坚贡献自己应尽之力。
第14篇：法约尔读后感
法约尔《工业管理与一般管理》读后感
亨利·法约尔是法国古典管理理论学家，1916年出版的《工业管理与一般管理》是其代表作，被尊称为管理过程学派的开山鼻祖。他的理论多出自实践中的真知，在煤矿公司30多年的总经理生涯中，他总结出来了一套自己的理论——一般管理理论。
在《工业管理与一般管理》一书中，我看到法约尔的理论主要有三大亮点：一是将管理作为一项职能分离出来；二是提出了十四条管理原则；三是管理活动的五大职能（要素）。 在提及管理这项职能的时候，他谈到，在各类企业中，下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力，而较上层的领导人的主要能力是管理能力。但在法约尔的调查中发现，当时的法国对于“管理”的教育十分欠缺，以至于当人们正努力推广和改进技术知识时，却没有一个有效的管理者来安排协调。于是他十分强调了管理教育的重要性，他认为管理教育应该像其他技能一样，先从学校获得。但当时的情况根本没有大家普遍承认的一套管理理论，没有理论就不可能有教育。法约尔认为应当普及管理教育，每个人或多或少都应该懂些管理的知识：在小学里是初级的，在中学里稍微广阔一些，在高等学校里是发展的。
在本书的第二部分中法约尔讲述了管理的原则和要素。他列举了十四条管理的一般原则：⑴劳动分工。劳动分工的目的是用同样的努力生产的更多更好。⑵权利与责任。权利与责任是孪生物，法约尔认为，在行使权力的同时要应用奖惩，这是良好管理的基本条件。⑶纪律。这是对协定的尊重，它要求取得服从、勤勉、积极和尊重的表示。⑷统一指挥。这个准则指的是，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应该接受一个领导人的命令。⑸统一领导与统一指挥相对应，意思是对于力求达到同一目的的全部活动，只有一个领导人和一项计划。两者的区别在于：人们通过建立完善的组织来实现一个社会团体的统一领导，而统一指挥取决于人员如何发挥作用。⑹个人利益服从整体利益，这需要领导人的好榜样效应来支持，尽可能签订公平的协定以及认真进行监督。⑺人员的报酬，这里人员法约尔提及了三种支付工人报酬的方法：按劳动日付款、按工作任务付款、计件付款。三种各有利弊，但计件付款更能调动工人的积极性。⑻集中，实行集中的目的是尽可能地使用所有人员的才能。⑼等级制度。在等级制度中，不一定要全部按照等级路线来走，它允许阶梯各级的某种主观能动性的存在，例如提及的“天梯跳板”。⑽秩序：每个人都有一个位置，每个人都在他的位置上。⑾公平，由善意和公道产生，用以鼓励所属人员全心全意和无限忠诚的执行他的职责。⑿人员的稳定，它可以保证充足的时间向企业提供更好的服务，而这一点对于领导来说尤为重要。⒀首创精神，领导的首创精神加上全体人员的首创精神，对于企业来说是一股巨大的力量。⒁人员的团结，团结就是力量。
法约尔提出，管理有五大要素：计划、组织、指挥、协调、控制。我印象深刻的是，他在阐述“组织”要素中，引用了泰罗的著作，之后他总结道，泰罗所认为的组织系统的基础在于两点：一是以参谋部加强车间主任和工长的工作，二是否定统一指挥的原则。他认为用各种专家作为领导的助手，使领导不必消耗大量时间来了解各专业，这就是参谋部的重要作用。对此法约尔十分同意泰罗的看法。但对于第二点，他不相信有这样的一个组织可以在违背统一指挥这一原则的情况下还可以运转良好。他认为摒弃这一原则对于任何组织都是十分危险的。
法约尔的一般管理理论对管理学发展产生了巨大影响，是继泰罗的科学管理理论之后管理学史上的第二座丰碑。作为中国正在发展的市场经济，这本著作有着重要的借鉴价值。更有意思的是中国传统的一些管理方法与法约尔的思想有着异曲同工之妙。我们应该以这些相似点为基础，探求先进理论的实践与操作，帮助更好的建设中国的市场经济体制，求得更加长远的发展。
第15篇：信客读后感
信客，是一种职业，在这科技发展迅速的时代里，已经消失了。
信客，一种高贵的精神永远也不会消失。
曾有一次为客户送给女儿的红绸，而老信客也要为一远亲送一分礼，就裁下了客户窄窄的一条红绸扎礼品，图个好看。没想到上海那位又托另一个人给家里带来口信，说收到红绸后看看两头有没有画着小圆圈，以防信客做手脚。这一下老信客就栽了跟头，四乡立即传开他的丑闻。老信客没有想到，一个“信”字，竟让他丢掉了自己一辈子的名誉。而后，他明白了。当他把棒交给年轻的信客的时候，他千叮咛万嘱咐，做信客，关键就是一个“信”字。
然后，每次的风雨中，总会有一个全身湿透了的年轻人，在凹凸的石板路上来回地奔走，怀抱中抱着一个包裹，像孩子般紧紧依偎在妈妈怀抱里，紧紧的，紧紧的……
读完此文，我一片迷茫，这样不堪入目的人生，为何却还有着奉献，他的人生值得吗？
我寻找着答案，他仅仅是为了生存吗？不，他一无所有，伴随着他的只是那间破旧的草房
他是为了所有人，为了所有在苦苦等待的人，更是为了拥有诚信。
也许他的付出，往往不被人理解，面对村里人的说长到短，面对那不被人信任的目光，面对世人的唾骂。多少个黑夜，他独自坐在破草房的灯前，他想念老信客，他明白了老信客的心情，他的心中顿时满是辛酸与凄凉，谁会注意他？谁会感谢他？凛冽的寒风划过他的面颊，望着窗高高在上的明月，没有人，没有人会相信他，他或许会想念以前的日子，但他明白，“乡间不能没有信客，做信客的就得挑着生死祸福的重担来回奔忙。”那一份难忍的孤独谁会了解？也许他只是一个运输的交通工具，也许他只是一个小小的信差，可以挥之即来，挥之即去，注定这一辈子孤独终老，值得吗？
谁会了解？谁会用心去感受？可他却依然执着，依然坚持……
每一次读过后，眼帘中，我仿佛有看见了，看见了那个单薄的身影在风雨中来回地奔走，怀抱中抱着一个包裹，像孩子般依偎在妈妈的怀抱里，紧紧的，紧紧的……
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第16篇：创客读后感
创客运动让互联网和制造业深度融合
当今世界是正处于新技术革命的时代，以电力通信与燃油内燃机结合引发的第二次工业革命正在迈向最后阶段，第三次工业革命呼之欲出。2012年12月，被誉为“信息时代的精神领袖”的美国《连线》杂志主编克里斯〃安德森在《创客：新工业革命》一书中提出了对第三次工业革命的全新解读，他认为互联网时代的“创客运动”将数字制造与个人制造相结合，实现全民创造，由此推动新工业革命。
一、创客与创客运动
创客一词源于英文的“Maker”，是指把创新性的设计付诸于实践的人。人人生来都是创客，从孩子们对绘画、积木、玩具或是做手工的热情中不难发现，每个人与生俱来都有创造的热情，每个进行或参与创造的人都是创客。全民创业，万众创新，当越来越多的人加人到创客队伍时，创客们的“创新性设计与实践”本身也就形成了一种运动，即创客运动。
当成千上万全球“单打独斗”的创客通过互联网联结在一起，由各自为政演变成携手向前，围绕共同的爱好以不同的形式共同参与创新性的设计并付诸实践时，此时的创客运动将会掀起一种具有划时代意义的新浪潮。
二、创客运动的特点
随着现代科技的发展，信息技术被不断应用于制造业，数字化制造技术、互联网技术的创新与融合，赋予互联网时
1 代的“创客运动”以下三个重要特征：
(1)使用数字桌面设计工具设计新产品。实体产品的设计已经完全能够借助CAD软件在计算机上进行，构建满足生产要求的数字化实体产品。
(2)在开源社区中分享设计成果，进行合作已成为一种文化规范。只要遵循社区规范，可以自由使用设计成果、也可以自由修改和再发布，实现开源创新。开源创新创造了一种社会化协作的创新模式，任何人和机构都可以站在他人肩膀上，快速、低成本地参与创造、参与创新。
(3) 如果愿意，任何人都可以通过通用设计文件标准将设计传给商业制造服务商，以任何数量规模制造所设计的产品，也可以使用桌面工具自行制造。基于互联网，世界各地的工厂向拥有数字设计和信用卡的普通人打开了按需制造的大门，以3D打印为代表的新一代数字化制造技术的呈现，也将为创客们提供更多的制造选择。
三、创客运动对现代制造业的影响
实体产品是现实世界的重要组成部分。互联网时代的创客运动改变了产品的特征、设计制造模式以及制造商的成长模式，也改变了新产品的投资模式。这种改变将会导致工业、产业乃至社会结构发生重大变革，创客运动通过互联网和制造业深度融合改变世界。创客运动对现代制造业的影响特点可以概括为：
2 (一)个性化、定制化将成为实体产品的重要特征 每个人都有自己不同的愿望和需求，消费者通常更加看重自己能够参与创意的产品。在任何情况下，消费者都会宁愿多花钱，也要选择有自己劳动结晶的产品。个性化、定制化将成为实体产品的重要特征。
(二)云制造、云设计将成为实体产品设计制造的重要形式
云制造及云设计的基本思想是把更多的设计工具整合到互联网上，让更多的设计资源通过设计软件共享到互联网上，吸收更多的人，无论是专业人士还是业余爱好者，围绕共同兴趣爱好参与到某项产品设计。
(三)新的产品设计制造形式催生新型制造业
企业以及资本投资模式新的产品设计制造形式将催生新型的制造业企业，新型的制造业企业将具有网络公司的属性，大部分都由开源社区起步，围绕产品建立和管理社区，更快、更好、更廉价地设计出新产品；通常还能进行更好、成本更低的市场营销。新产品的开发总是会发生费用，这些费用通常需要在产品售出后才能收回，如果创业者能将销售变为预售，就能解决新产品开发的早期资金问题。
第17篇：信客读后感
余秋雨的文化散文，总是有着一股力量，让人深深的沉入历史，在灵魂的挣扎中体味那独特而厚重的美。《道士塔》是这样，《信客》也是这样。下面是小编整理的关于信客读后感，欢迎阅读参考。
篇一：信客读后感
信客，是一种职业，在这科技发展迅速的时代里，已经消失了。
信客，一种高贵的精神永远也不会消失。
曾有一次为客户送给女儿的红绸，而老信客也要为一远亲送一分礼，就裁下了客户窄窄的一条红绸扎礼品，图个好看。没想到上海那位又托另一个人给家里带来口信，说收到红绸后看看两头有没有画着小圆圈，以防信客做手脚。这一下老信客就栽了跟头，四乡立即传开他的丑闻。老信客没有想到，一个“信”字，竟让他丢掉了自己一辈子的名誉。而后，他明白了。当他把棒交给年轻的信客的时候，他千叮咛万嘱咐，做信客，关键就是一个“信”字。
然后，每次的风雨中，总会有一个全身湿透了的年轻人，在凹凸的石板路上来回地奔走，怀抱中抱着一个包裹，像孩子般紧紧依偎在妈妈怀抱里，紧紧的，紧紧的……
读完此文，我一片迷茫，这样不堪入目的人生，为何却还有着奉献，他的人生值得吗？
我寻找着答案，他仅仅是为了生存吗？不，他一无所有，伴随着他的只是那间破旧的草房
他是为了所有人，为了所有在苦苦等待的人，更是为了拥有诚信。
也许他的付出，往往不被人理解，面对村里人的说长到短，面对那不被人信任的目光，面对世人的唾骂。多少个黑夜，他独自坐在破草房的灯前，他想念老信客，他明白了老信客的心情，他的心中顿时满是辛酸与凄凉，谁会注意他？谁会感谢他？凛冽的寒风划过他的面颊，望着窗高高在上的明月，没有人，没有人会相信他，他或许会想念以前的日子，但他明白，“乡间不能没有信客，做信客的就得挑着生死祸福的重担来回奔忙。”那一份难忍的孤独谁会了解？也许他只是一个运输的交通工具，也许他只是一个小小的信差，可以挥之即来，挥之即去，注定这一辈子孤独终老，值得吗？
谁会了解？谁会用心去感受？可他却依然执着，依然坚持……
每一次读过后，眼帘中，我仿佛有看见了，看见了那个单薄的身影在风雨中来回地奔走，怀抱中抱着一个包裹，像孩子般依偎在妈妈的怀抱里，紧紧的，紧紧的……
篇二：信客读后感
这几天在网上读余秋雨老师的散文集《文化苦旅》，感受颇多。读了很多篇文章,感受最深的是他那篇体现“诚信”的《信客》，我们上次学生做作文也是写了反映“诚信”的话题作文，所以想把自己的一点粗浅的看法谈一下。
《信客》写的是早年在乡间的事，那时候通信手段很落后，对外的通信往来主要依靠一种特殊职业的人——信客。没有信客，好多乡人就不不能联系上出远门的亲人了。在很长的时期中，信客沉重的脚步，是乡村和城市的纽带。文章说的是这里的一个老信客，曾有一次为客户送给女儿的红绸，而他也要为一远亲送一分礼，就裁下了客户窄窄的一条红绸扎礼品，图个好看。没想到上海那位又托另一个人给家里带来口信，说收到红绸后看看两头有没有画着小圆圈，以防信客做手脚。这一下老信客就栽了跟头，四乡立即传开他的丑闻，以前叫他带过东西的各家都在回忆疑点，好像他家的一切都来自克扣。但他的家，破烂灰黯，值钱的东西一无所有。小小的一件事毁了老信客一生的名誉，老信客申辩不清，满脸凄伤，拿起那把剪红绸的剪刀直扎自己的手。这就是不讲\"诚信\"的结果，哪怕只有仅仅的一次；这就是我要说的，在这个世界，你要想顶天立地的站在这个世界上，请记住一句话——万事\"诚\"为先!
西方有句话：“他骗了所有的人，最后发现他被所有的人骗了。”信誉，是对权益的维护和尊重。承诺，就自己来说是一种责任，就对方来说是一种希望。失信和失诺，不管对象是谁，都是一种失责。然而，正是这种诚信，才显示出一个人思想品德的高下。古人云：“君子一言，驷马难追。”为何难追？因为言出诺随，方显君子本色。“言必行，行必果”，特别是存在激烈竞争的现代社会，承诺更是事业生存发展的基石。只有一诺千金，才可赢得至高无上的信誉。
郑周永说过，信用是财产，有信用就有一切。麦可格雷尔也说过，一切商业交易中，信用第一。请看美国的凯特皮勒公司是怎么做的，这个公司是生产推土机和铲土机的世界性跨国公司，它的广告中说：“凡是买了我们产品的人，不管在世界的哪一个地方，需要更换配件，我们保证48小时内送到你们手中。如果送不到，我们的产品就白送给你们。”他们说一不二。有时候为了把一个价值50美元的零件送到边远山区，不惜用一架直升飞机，费用高达2000美元。有时无法按时在48小时内把零件送到用户手中，就真的按广告所说，把产品白白送给用户。由于经营信誉高，这家公司历经几十年风风雨雨仍然兴旺。这就是讲究信誉给凯特皮勒公司带来的效益。正是有了信誉，才有了凯特皮勒公司的发展，才有了凯特皮勒公司兴旺。这就是说，承诺就是信誉，承诺的实现与否直接关系到企业的生存。有一家国内的银行的员工们也很好的做到了讲诚信，维护了“青年文明号”的荣誉称号，做到了名不虚传。当记者拿出1100元钱，却故意在存款凭条上填写了1000元，递进2号窗口，服务员热情的接待了他们，并将多出的100元退了回来。这是发生在国家级“青年文明号”工商银行吉林市湘潭储蓄所的一件事。正是因为有了这些普普通通的银行普普通通的职工，默默无闻兢兢业业的坚持，才换来了他们这样的光荣称号。这种品德值得我们每一个人学习，这告诉我们：信誉要靠实际行动积累。
但也有一些单位口号喊得震天响，在真有事发生后却一再推诿，在群众中造成很坏的影响。一消费者到一家门面堂皇，公开向消费者承诺“包修3年”的电器商店，花820元买了一台全自动洗衣机，使用仅10天，就发现定时器失灵了。当该消费者带着发票把洗衣机运回商店要求换一台新的时，就惹得营业员满脸的不高兴。她说，换新的不可能，只能给你修理一下，今天没修理人员，你先运回去，明天派人来维修。不得已，笔者只好运回去等人上门修。殊不知，修了坏，坏了修，折腾了好几个回合仍无效果。真是让人有苦说不出。这样的服务，这样的承诺，又怎么能让人信服？这件事告诉我们：承诺不是只说不做。就像池田大佐说的：“信用是难得易失的。费十年的功夫积累的信用，往往由于一时的言行而失掉。”这也是我们今后生活中要吸取的教训吧！
说到这里，不禁又想起了《礼记》上的一句话：“不宝金玉，而忠信以为宝。”这句话战国时期的尾生做到了。尾生曾与一女子约会于桥下，女子未来，河水却开始上涨。于是他便面临着两难的选择：要么固守着诚信被淹死；要么丢掉诚信保全生命。尾生最终选择了诚信，抱柱而死，成就了千古美名。读来虽觉惨重，但在追寻诚信的道路上没有什么捷径可走的。正像《信客》里的那位老信客，一生的信誉毁在了那条窄窄的丝绸带上，大半辈子的风尘苦旅，整整一条路都认识他。流落在外的游子，年年月月都等着他的脚步声。而他只能躲在山间坟场边的破草房里，夜夜失眠，在黑暗中睁着眼，迷迷乱乱地回想着一个个码头，一条条船只，一个个面影。世人，牢牢的记住那句话吧：万事诚为先。
篇三：信客读后感
今天老师讲了《信客》这一篇文章，都后我感触很深。
科技在日新月异的进步着，信客如同许许多多的职业一样，在今天已经没有存在的意义了，于是这个职业消失了。
但是，曾经或者愿意成为信客那样的人却没有消失，他们仍然在世界的某个角落。科技是在进步，但作为人的一种思想，一种品质的象征的信客是永恒的，如同儒家的教育一样悠久。他们这些人就是我们道德的最高境界，这种品质却永远不会想他们曾经的职业一样消逝，现在，他们仍在世界的某个角落默默的奉献着。
信客的苦是双方面的，他们赚的钱仅够糊口而已，但工作却异常艰辛，往往乡亲们的亲戚都不在一个城市，所以要走的路程可想而知，运气不好，遇到坏天气，可能难以吃的上饭，这些苦就是来自肉体与物质的；然而收到了如此苦难后的信客们，回乡却难以受到乡亲们的安慰，如果有哪家人死了，还得主动去安慰他的家人，任凭别人打骂。更糟糕的是，信客们常常收到乡亲们的无端怀疑，这使本身身体劳累的他们，心也累了。这些痛苦，这些磨难，不是你我所能承受的，然而，信客们都已默默承受，并没有丝毫怨言。
信客的职业已经逝去，并不再回来，让我们目送这曾经承载过无数有信客精神的人的职业，但是，也不要忘记，这种精神却永远的被刻在了历史，现在，和将来，是你我都因去继承和发扬光大的。
这是给信客职业的墓志铭，却不是给信客精神的墓志铭。
第18篇：信客读后感
信客读后感
余秋雨的文化散文，总是有着一股力量，让人深深的沉入历史，在灵魂的挣扎中体味那独特而厚重的美，信客读后感。《道士塔》是这样，《信客》也是这样。
这是关于两代信客的故事，这是关于信任与不信任的警醒。回溯老信客的一生，我看到了他对这份职业的重视、责任感，甚至是无奈放弃后的深深依恋——在交接信息时的细声慢气，在“逼着”年轻信客讲各个码头的变化后的唏嘘声里。我着实感动，因为，不论从现在还是当时来看，信客绝对是个吃力不讨好的活儿，老信客干了一辈子，穷困潦倒，连一个家室也没有。家中一无所有。沿途投宿，总是拣最便宜的小旅馆。吃饭找那种“可以光买饭不买菜”的小店。终年奔波，劳累孤独，陪伴他的只有胃病和风湿玻除此之外，还有许多额外的工作，经常帮助写信、谴信。有时还要充当代理人，某个外出谋生者死去，代表家属料理后事，收拾遗物。回到家乡，要通报噩耗，吊唁死者家属，交出遗物。信客还要遭受无端的怀疑，憎恨和诬陷。可以说是身心俱疲的来往于城市和乡村，做着那个“最敏感的神经末梢”。我不禁要想，是什么让老信客愿意担当起这份琐屑和辛苦?这样的事，放在现代，实在是不可思议。也许，老信客就是我们这个时代丢失的人格。
令我感觉惊讶的是，这样一个显而易见的任劳任怨、恪守职责的信客，怎么就会栽在那样一件小事上。第一，信客只是为了图喜庆，撕了一点布边。这件事，可大可小，大了说，他的确不应该动托寄的物品，这是信用问题;可往小了说，这个行为，放在平时，就相当于借了别人的肥皂洗了次衣服那样无足轻重。就事件本身而言，我认为，实在是小题大做。对老信客，我始终觉得这个行为很生活化，很真实，读后感《信客读后感》。 就像天使偶尔偷了一回懒。第二，事态严重化的关键，就是上海那边又派了个人随后到，关照家里人看布匹头尾的标记，以免信客动手脚。看到这里，我觉得人心啊，实在是——不说险恶吧——太具有防备性了。这个在上海闯荡的同乡，看来已被城市同化，而信任到了需要被检验的时代。不幸的是，从未犯错，从被信任的老信客被这突如其来的检验难住了。唯剩百口莫辩……第三，最令我心寒的是乡民的反应。老信客的善良仗义，饱受艰辛，曾经带来的喜悦和希望，全被他们抛到九霄云外，宛若不曾发生。也许，他们真是铁石心肠?也许，他们也是值得我悲悯的受害者——突来的证据，把老信客推到了乡亲们的对面，他们那简单甚至狭隘的心不能接受，就像被最信任的朋友背叛的孩子，有一种近乎偏执的怨恨，于是，找来许许多多的回忆做证据——老信客已经干过很多这种事了，他一无所有的家就是通过克扣赚来的!文章刚开篇到这里，我便尝出弥漫着的讽刺意味。一生的信誉毁于一旦!
老信客失了信誉，懊悔莫及，带着自残后的手，独自到外乡看坟常信客的工作由年轻信客来继续。而他，只能“躲在山间坟场边的破草房里，夜夜失眠，在黑暗中睁着眼，迷迷乱乱地回想着一个个码头，一条条船只，一个个面影”。这是他干了一辈子的事，走南闯北，过山过桥，找寻熟悉的身影，那心情，一如在外风尘苦旅的游子期盼他脚步声的急切。这算不算“身在曹营心在汉”?亦或是他从来都不曾离开过，年轻信客的脚步就是他的脚步，一次次的重温漫山遍水的乡情。年轻的信客谨遵老信客的血的教训：要诚信!但耿直的信客因坏了同乡的“好事”，被发了财而拈花惹草的同乡诬告为“私闯民宅的小偷”，将他扭送到巡捕房。这一系列的伤害和凶险令信客心灰意冷，他在老信客的坟前郑重请求原谅，打算抽身而退。可笑的是，尝到失去的滋味的人们，这才想起他全部的好。后来还请他当教师，死了还有很多人来悼念。我不禁为老信客鸣不平，同样辛劳一生，这结局却是惨惨淡淡，是借着信客的光，顺便修修他的坟!
这是为什么呢?一个是全身而退，所以“赢得身前身后名”，另一个，是有了污点，从此被放逐，被打入无底深渊，直至被彻底遗忘。他只是个游走于两地的乡村信客，他不是民族英雄，死后可以被平反，被悼念，然后永存世人心中，光辉照耀大地。但我庆幸，有这样一段文字，记录下了那个年代的那些人，一种原生态的喜与怒，坚守与不舍。让我，可以去感受、思考那源于历史的无奈和无奈背后的深沉。
第19篇：信客读后感
《信客》读后感
余秋雨的文化散文，总是有着一股力量，让人深深的沉入历史，在灵魂的挣扎中体味那独特而厚重的美。《道士塔》是这样，《信客》也是这样。
这是关于两代信客的故事，这是关于信任与不信任的警醒。回溯老信客的一生，我看到了他对这份职业的重视、责任感，甚至是无奈放弃后的深深依恋——在交接信息时的细声慢气，在“逼着”年轻信客讲各个码头的变化后的唏嘘声里。我着实感动，因为，不论从现在还是当时来看，信客绝对是个吃力不讨好的活儿，老信客干了一辈子，穷困潦倒，连一个家室也没有，还要遭受无端的怀疑，憎恨和诬陷。可以说是身心俱疲的来往于城市和乡村，做着那个“最敏感的神经末梢”。是什么让老信客愿意担当起这份琐屑和辛苦？这样的事，放在现代，实在是不可思议。也许，老信客就是我们这个时代丢失的人格。
后来老信客失了信誉，懊悔莫及，带着自残后的手，独自到外乡看坟场。信客的工作由年轻信客来继续。而他，只能“躲在山间坟场边的破草房里，夜夜失眠，在黑暗中睁着眼，迷迷乱乱地回想着一个个码头，一条条船只，一个个面影”。这是他干了一辈子的事，走南闯北，过山过桥，找寻熟悉的身影，那心情，一如在外风尘苦旅的游子期盼他脚步声的急切。亦或是他从来都不曾离开过，年轻信客的脚步就是他的脚步，一次次的重温漫山遍水的乡情。年轻的信客谨遵老信客的血的教训：要诚信！但耿直的信客因坏了同乡的“好事”，被扭送到巡捕房。这一切的伤害和凶险令信客心灰意冷，他在老信客的坟前郑重请求原谅，打算抽身而退。这时，尝到失去的滋味的人们，才想起他全部的好。请他当教师，死了还有很多人来悼念。我不禁为老信客鸣不平，同样辛劳一生，这结局却是惨惨淡淡，是借着信客的光，顺便修修他的坟！
这是为什么呢？一个是全身而退，所以“赢得身前身后名”，另一个，是有了污点，从此被放逐，被打入无底深渊，直至被彻底遗忘。他只是个游走于两地的乡村信客，他不是民族英雄，死后可以被平反，被悼念，然后永存世人心中。但我庆幸，有这样一段文字，记录下了那个年代的那些人，一种原生态的喜与怒，坚守与不舍。让我，可以去感受、思考那源于历史的无奈和无奈背后的深沉。
第20篇：人教版语文七年级上册第三十课《约客》
浙江省农村中小学现代远程教育工程多媒体教案
附录古诗《约客》
初中语文七年级（人教版）
一、教材内容
人民教育出版社初中语文七年级上册29课《约客》。
二、教学设想
古诗教学是语文教学的难点，教师不易把握，经常把其上成文言文的翻译。学生也不容易理解，因其高度凝练的语言和远离现代的生活。但古诗又恰恰是古代文化的积淀与瑰宝，学习古诗，才能真正领略中国文化和文学的精华。因此，我一直在寻找古诗教学的突破口。王国维说，一切景语皆情语。因此，把握意象，走进字里行间，联系生活实际，知人论世，这些都是古诗学习的重要方法。
这首古诗短短28个字，安排一课时。从导入创设意境，到读出诗歌的韵味，从而引入意象的概念，再走进字里行间、联系生活实际理解诗人心情，最后走出诗歌，了解诗人并书写感悟。几大环节，配上音乐、图片，融入文字背景，让整节课始终沉浸在古典韵味中。学生方面，注重朗读能力的培养，在读中品心情、知诗人、写感悟，并联系生活实际，将现代人的生活方式与古人相比较，引导学生反思现代浮躁的“快餐文化”，达到“繁华落尽见真淳”的效果。
三、教学目标：
1.学会通过分析诗歌的意象体会诗人的情感的读诗方法。2.在理解诗歌情感的前提下，能有感情的朗诵诗歌。 3.感受诗人闲适恬淡的人生态度。
四、教学重点：
通过分析诗歌意象体会诗人情感。
五、教学难点：
挖掘闲的内涵，感受诗人闲适恬淡的人生
六、教学过程：
（一）、导入：
同学们，让我们想象这样一个画面：撑一把伞，独自漫步在雨中，你的脑海里会浮现出哪些诗句？ 这里，老师也收集了一些诗句，我们一起来读一读。
江南的黄梅时节，梅子熟了，稻花香了，杏子肥了，蛙声响了。在这样的季节里，我们和南宋诗人赵师秀有个约会，一起走进他的《约客》。
（二）、初读诗歌。
1.有人说：三分诗歌七分读。我们先来齐读诗歌。
读出诗歌的韵味：将每一句的最后一个字读饱满。（师范读、生自由读、个别读、齐读） 2.都说：诗中有画，画中有诗。读完这首诗歌，你能罗列一下诗中的景物吗？ 板书：雨、蛙、棋子、灯花„„
浙江省农村中小学现代远程教育工程多媒体教案
诗人的情感往往就是通过这些景物传达的。因此，这些景物就被称之为意象。
（三）细读诗歌。
伴着雨声、蛙鸣，敲着棋子、看着灯花，直至夜半。你觉得此时，诗人的心情如何呢？让我们一起走进字里行间，联系自己的生活经历，去体会诗人的心情。
这份等待，饱含了诗人 的心情，理由是 。 1.寂寞、焦急、失望。 2.闲适的享受独处的乐趣。 重点分析：闲。
学生辩论：闲的理解是无聊还是闲适？ 现代人闲暇时会做什么？古人呢？
品酒、对弈、作赋，多么悠闲，多么自在。你还能想到哪些体现诗人闲适心情的句子？ 如：鸟向檐上飞，云从窗里出。 独坐幽篁里，弹琴复长啸。
虽然现代人也会以品茶、聊天作为休闲方式，但由于人性的浮躁，如此优雅的事情，难免有了矫情的作秀之嫌，但我们虽不能至，心向往之。
（四）读懂诗人。
也许等待的开始，诗人寂寞过、失望过，但夜已深沉，久坐已不再是等待的理由。友人来是一境，不来也是一境。诗人已经悠然地享受这江南的雨夜。如此豁达的心境来自何处？让我们来了解一下诗人。
材料：“不作封侯念，悠然远世纷”——赵师秀《薛氏瓜庐》 1.诗人简介
——你看到了一个什么样的赵师秀？
感谢友人的失约，让诗人能惬意地享受美丽的夜；感谢《约客》，让我们拥有一次走进赵师秀的机会。让我们用朗读来感谢这个美丽的失约。
2.书写感悟。懂你，赵师秀，
你约得哪里是下棋的客人，
你约得是 。 此时，等待不再是烦躁与寂寞， 而是等待是生命的淡定与从容。
（五）小结。
宠辱不惊，看庭前花开花落； 去留无意，望天上云卷云舒。
这份恬淡与闲适，恰恰是我们现代人所缺失的，
让我们诗意地栖居在江南这片诗歌的原乡中，感受一脉相承的诗心和诗意；在俗世的红尘中，守护心灵的那片净土，真正享受悠然远世的生活！
（六）板书设计
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约客
景 情
雨 失望、烦躁、寂寞……
青草 “ 闲 ” 闲适、悠闲„„ 池塘 蛙 棋子 灯花
王国维：一切景语皆情语
七、教学反思。
古诗文是我国文学艺术的一朵奇葩，其语言精练、传神，同时“含不尽之意于言外”。作为生活在诗歌的国度的我们，没有理由不爱诗。但随着“快餐文化”的兴起，这份珍贵的文化遗产渐渐地被人们所淡忘。作为一名语文老师，我们有责任让文学的瑰宝传承下去，因此，诗歌的教学在语文教学中起了至关重要的作用。但五年的教学生涯，却发觉古诗教学是自己课堂教学中难以攻克的难关。如此诗意的语言、形象的画面、细腻的情感，在课堂中却被肢解得支离破碎，淡而无味，学生也不能很好地领悟其中的悠长意蕴。慢慢地，觉得自己有点畏惧诗歌教学，有时也不愿意再去尝试或探索。而今天，“新苗杯”搭建了这样一个平台，使我重新审视诗歌教学、思考教学方式，找寻一条适合诗歌教学的有效途径。尽管这条路才刚刚开始，但我们要长久地坚持下去，重拾艺术经典，传承艺术经典。
基于学校提出的“小立课程，创生问题”的智慧课堂实践研究的课题，在本次的“新苗杯”比赛中，我选择了南宋诗人赵师秀的《约客》。短短的28个字，怎样从小处着手，既能体现智慧课堂的特色，又能体现诗歌的韵味，这是本次备课遵循的主要原则。
中国的古典诗词，篇幅短小，语言高度凝练，意境优美。在四十五分钟的课堂中，要将短短的二十八个字读出二百八
十、二千八百个字甚至更多，这就要求将诗歌的意象、情感深入地分析、体悟，这也正是诗歌教学中的“审美”。
王国维先生说：“一切景语皆情语”，这是基于中国古典诗歌特征、手法、形式等高度凝练的精辟论述，它是说，写景，往往就是在写心情。这个观点并非横空出世，简简单单的七个字背后，凝聚着大量经典的诗学和美学观点：“情景相生，物我双会”，“或情寄所托，放浪形骸之外”，“托物寓感”，“寓景于情”„„不枚胜举。它是一种古诗文写作形式、手法的精炼概括。而我所云的“诗语”，是“诗的语言”，是试图站在诗歌语言特质的解读、品赏角度去审视“景语和情语”。窃以为，摇曳多姿、具有朦胧美感，是“诗语”的一大特征。这一特征，直接影响着“景语”“情语”的多角度、多向度、多维度的解读。因此，只有将“景语”“情语”的解读融会贯通于“诗语”之中，三者和谐共生互补，才能更好地深入诗境，放飞诗情，真正抵达诗心的彼岸。这也是我最终这样把握和诠释《约客》的理念所在。
这一理念，渗透在《约客》教学的每一环节中，从画面描绘的感受诗景，到关键词品读的感受诗情，再到知人论世，走进诗人心灵，景语、情语、诗语始终互相关系和作用着。课堂一开始，六句流淌在行云流水般美妙乐曲和古韵江南的悠悠画面中的诗句，营造江南梅雨时节烟雨迷蒙的美的享受，让学生尽快地进入意境中。感受诗歌意象，使学生能最直接地了解诗歌画面和内容，为感悟诗情作准备。在诗情的感悟中，学生就“寂寞、焦急、失望”与“闲适、自在”的心情展开了辩论。但大多数学生还是只能体会到“寂寞、焦急”。直至出示诗人的生平、诗风，学生才开始对“闲适”的心灵有所感触。
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智慧课堂，应该体现的是学生的智慧和教师的智慧。我想，在这节课中，“智慧”怎么体现呢？或许还有待提高。智慧的课堂，应该是有争论的课堂，那么，这28个字中，值得争论的是“闲”字，究竟是“闲得无聊”还是“闲适”，值得教师引导学生去探讨。但由于现在的孩子，在快餐文化的影响下，生活中已经没有悠闲地欣赏山水的体验，所以，大部分学生都很难理解夜半诗人敲着棋子是闲适的心境而非无聊。因此，在这一段，本该是课堂高潮，却没有预期的精彩，只是平淡如水。课后仔细想想，其实将下一个环节中出示的诗人生平、处事态度先出示，再让学生去品读“闲“字，或许学生就能理解诗人的心情了，在此，再简单地引导学生，在快餐文化的大背景下，我们该怎么去选择适合自己的休闲文化，那么，读诗、学诗的意义就大得多了。其次，在书写“心中的赵师秀”环节中：懂你，赵师秀，你约得哪里是下棋的客人，你约得是 ，每个学生书写一句，一句读来，有点单调，但智慧型的教师，可以将学生的句子顺序调整，读成一首诗的形式，这样，课堂就始终能缭绕着诗意。再者，课堂最后呈现的《千家诗》等的鉴赏书刊的评论文章，与其直接呈现，不如在学生读出不同观点时，适当的呈现，让学生感觉到自己的观点与大家不谋而合，那么，争论的积极性就会完全不同，更加理直气壮，课堂一定会更加的热闹与精彩。因此，有时，只是顺序的调整，收效却不同，“智慧”二字，并不仅仅是文字，更需要灵活运用，融会贯通。
所以，行走在智慧课堂的路上，我们一直在探索与追求。在《约客》中，学生们约到了赵师秀的心灵，而在准备《约客》的过程中，我约到了智慧课堂的精华。在这条道路上，吾将上下而求索！
