推荐第1篇：邮政储蓄银支行转型员工心得体会
邮政储蓄银支行转型员工心得体会
邮政储蓄银支行转型员工心得体会 邮政储蓄银行自成立三年来，不断探索经营管理模式创新，明确提出走支行差异化发展之路，要求实行支行标准化管理、全面整合支行资源、开展营销体系建设、推行示范网点模型、尝试客户分层业务分区服务模式。并在今年，在日趋激烈的市场竞争中和严峻的经济环境下，邮储银行经营范围不断扩大，金融产品不断增加，加快支行经营管理转型，全面提升支行经营管理能力，已成为全行上下最为核心的系统性工程。 我作为一名高柜柜员，亲眼目睹了支行转型过程中的艰辛，虽然有很多的不适应，但是我们还是克服困难，调整自己，
把自己该做的事情做到最好。目前网点转型是我行正在面临或者即将承担的一项重要历史使命。转型的最终目标是实现“网点分类，功能分区，业务分流，服务分层和产品分销“，并达到品牌形象，操作流程，服务体验“三个一致“，显著增强网点的产品交叉销售与客户分层服务能力，不断提高零售银行业务的市场竞争力和价值贡献度，为建设最大零售银行的目标奠定基础。
转型后的网点将划分为八大功能区：引导咨询区、自助服务区、现金区、非现金区、vip中心—负责接待高端客户、填单区、网银体验区、休息等候区—缓解用户等候的急躁。八大功能区密切衔接，各自发挥着应有的作用。
当然网点转型带给我们的惊喜也是相当明显的，高低柜的分离，使现金业务和非现金业务分开办理，这样可以把办理不同业务的客户分流，不但提高了业务办理的速度，也能让我们为客户提供更专业，更周到的服务。客户也是非常
的满意，等待时间短了，服务更细致了，也提高了对我们邮储银行的满意度和忠诚度。通过网点转型，有效释放了前台客户服务和营销能力，这样我们可以给更多的客户提供各种理财信息，推荐其购买包括基金，银保产品，理财产品等。客户也从中得到了更多的信息，使自己的理财更多元化，同时我们在这样的基础上，销售业绩也是在逐步的提高。 我行网点转型的新面貌，以及“以客户为中心”的宗旨将成为一个强力磁场，源源不断着释放着吸引力，吸引着公司客户及普通市民纷至沓来，同时我们也做好了准备，为客户提供最好的服务，为客户创造更大更多的价值，为邮储银行辉煌的明天尽心尽力！
推荐第2篇：邮政储蓄员工实习鉴定
邮政储蓄员工实习鉴定
半年前，我荣幸的被邮政储蓄银行银行录取并作为一名实习生在里面工作，这段时间里掌握了很多专业的知识，虽然有遇到工作困难不知所措的困境，但都在自己的努力和同事的帮助下圆满解决，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的点点滴滴，以下就是实习鉴定。
记得刚来到XX分局的时候，一无所知这个词用来形容当时的我一点也不过分，对工作的一无所知，对为人处事的小心谨慎，现在想想当时的自己都觉得可笑，转变的过程是个艰难的过程，同时也是个痛苦的过程，因为转变就意味着新的事务要不断的吞噬它原有的结构，物质表面的转变只是一个蜕变，那精神层次的升华才是思想的一次自我战胜。
我具体的工作是储汇柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身最大的变化，http://shixi.xiexiebang.com/虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。
邮储的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。
我们可以借着邮政银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是最好的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。
实习的经历已经使我对这个行业有了比较深刻的了解，对邮政的运作的掌握的不少，和同事的关系也非常融洽，我相信的以后的工作中，一定会更加得心应手，做出更好的成绩。
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推荐第3篇：邮政储蓄员工转正自我鉴定
来邮政储蓄工作已是半年的时间，半年来的酸甜苦辣不是一句话可以描述的。从一个从学校出来对工作的概念既向往又迷茫的我到对现在的工作百般熟悉，可以说是感慨万千。因为这半年中有遇到工作困难不知所措的困境，也有在同事的帮助下圆满解决时的兴奋，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的点点滴滴。于是，我整理起回忆的思路，在面临转正之际，写下我的邮政储蓄转正自我鉴定。
在进行个人鉴定之前，对自己半年来的工作进行一个回想。记得刚来到xx分局的时候，一无所知这个词用来形容当时的我一点也不过分，对工作的一无所知，对为人处事的小心谨慎，现在想想当时的自己都觉得可笑，转变的过程是个艰难的过程，同时也是个痛苦的过程，因为转变就意味着新的事务要不断的吞噬它原有的结构，物质表面的转变只是一个蜕变，那精神层次的升华才是思想的一次自我战胜。我想在三乡我战胜了自己。
我具体的工作是储汇柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身最大的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。
既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在，邮储的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。
我们可以借着邮政银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是最好的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。 这些便都是我的工作自我鉴定。
工作心得，我想不仅是这些没有感情的文字，更应该是文字下面那种对工作期待和憧憬的信心，工作转正，我想转变的不仅是身份，更应该是这种身份转变后的责任。
推荐第4篇：邮政储蓄员工辞职信（全文）
尊敬的领导：
首先，感谢领导在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信，我怀着忐忑的心情正式提出辞职申请。从我进入邮政储蓄工作以来，无论是在实习阶段，还是实习后这几年的工作，我都获益良多，个人综合素质得到了极大的提高。
一方面，泗阳邮储给了我一个广阔的平台，让我得以发挥个人专长，在实践中锻炼了自己，并对各种业务知识有了比较全面的认识。另一方面，在各位领导的正确带领下，各位同事的团结协作下，我在办事能力、为人处世和工作作风方面日渐成熟，受益匪浅。在此，我非常感谢各位领导和同事在我工作以来的这段时间里对我工作上的知道和生活上的指导和关怀。
当然，这几年的时间里，也有许多的不对之处，工作由于能力和经验的问题也给大家带来了一些麻烦，请领导和各位同事谅解和包容。在泗阳邮储的这段工作经历对于我而言是非常珍贵的，无论将来我到哪里，我都会为自己曾是泗阳邮政储蓄的一员而感到荣幸!
最后，祝愿泗阳邮政储蓄发展越来越好、事业蒸蒸日上，领导和同事们身体健康、工作顺利、阖家欢乐。望领导批准我的申请，谢谢!
推荐第5篇：邮政储蓄员工实习鉴定
精选范文:邮政储蓄员工实习鉴定(共2篇) 半年前，我荣幸的被邮政储蓄银行银行录取并作为一名实习生在里面工作，这段时间里掌握了很多专业的知识，虽然有遇到工作困难不知所措的困境，但都在自己的努力和同事的帮助下圆满解决，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的点点滴滴，以下就是实习鉴定。
记得刚来到xx分局的时候，一无所知这个词用来形容当时的我一点也不过分，对工作的一无所知，对为人处事的小心谨慎，现在想想当时的自己都觉得可笑，转变的过程是个艰难的过程，同时也是个痛苦的过程，因为转变就意味着新的事务要不断的吞噬它原有的结构，物质表面的转变只是一个蜕变，那精神层次的升华才是思想的一次自我战胜。
我具体的工作是储汇柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身最大的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。
邮储的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。
我们可以借着邮政银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是最好的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。 实习的经历已经使我对这个行业有了比较深刻的了解，对邮政的运作的掌握的不少，和同事的关系也非常融洽，我相信的以后的工作中，一定会更加得心应手，做出更好的成绩。 [邮政储蓄员工实习鉴定(共2篇)]篇1：邮政储蓄员工实习鉴定
邮政储蓄员工实习鉴定
半年前，我荣幸的被邮政储蓄银行银行录取并作为一名实习生在里面工作，这段时间里掌握了很多专业的知识，虽然有遇到工作困难不知所措的困境，但都在自己的努力和同事的帮助下圆满解决，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的点点滴滴，以下就是实习鉴定。
记得刚来到xx分局的时候，一无所知这个词用来形容当时的我一点也不过分，对工作的一无所知，对为人处事的小心谨慎，现在想想当时的自己都觉得可笑，转变的过程是个艰难的过程，同时也是个痛苦的过程，因为转变就意味着新的事务要不断的吞噬它原有的结构，物质表面的转变只是一个蜕变，那精神层次的升华才是思想的一次自我战胜。
我具体的工作是储汇柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身最大的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。
邮储的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。
我们可以借着邮政银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是最好的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。
实习的经历已经使我对这个行业有了比较深刻的了解，对邮政的运作的掌握的不少，和同事的关系也非常融洽，我相信的以后的工作中，一定会更加得心应手，做出更好的成绩。
半年前，我荣幸的被邮政储蓄银行银行录取并作为一名实习生在里面工作，这段时间里掌握了很多专业的知识，虽然有遇到工作困难不知所措的困境，
但都在自己的努力和同事的帮助下圆满解决，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的点点滴滴，以下就是实习鉴定。
记得刚来到xx分局的时候，一无所知这个词用来形容当时的我一点也不过分，对工作的一无所知，对为人处事的小心谨慎，现在想想当时的自己都觉得可笑，转变的过程是个艰难的过程，同时也是个痛苦的过程，因为转变就意味着新的事务要不断的吞噬它原有的结构，物质表面的转变只是一个蜕变，那精神层次的升华才是思想的一次自我战胜。
我具体的工作是储汇柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，[邮政储蓄员工实习鉴定(共2篇)]这也许就是工作带给我自身最大的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。
邮储的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。
我们可以借着邮政银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是最好的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。
实习的经历已经使我对这个行业有了比较深刻的了解，对邮政的运作的掌握的不少，和同事的关系也非常融洽，我相信的以后的工作中，一定会更加得心应手，做出更好的成绩。
篇2：邮政储蓄银行新员工转正自我鉴定
范文一
[邮政储蓄员工实习鉴定(共2篇)] 邮政储蓄银行新员工转正自我鉴定
从事邮政储蓄工作已是半年的时间，半年来的酸甜苦辣不是一句话可以描述的。从一个从学校出来对工作的概念既向往又迷茫的我到对现在的工作百般熟悉，可以说是感慨万千。因为这半年中有遇到工作困难不知所措的困境，也有在同事的帮助下圆满解决时的兴奋，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的点点滴滴。于是，我整理起回忆的思路，在面临转正之际，写下我的邮政储蓄转正工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在，邮储的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。
我们可以借着邮政银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是最好的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。这些便都是我的工作自我鉴定。 工作心得，我想不仅是这些没有感情的文字，更应该是文字下面那种对工作期待和憧憬的信心，工作转正，我想转变的不仅是身份，更应该是这种身份转变后的责任。
范文二
邮政储蓄员工转正自我鉴定
从事邮政储蓄工作已是半年的时间，半年来的酸甜苦辣不是一句话可以描述的。从一个从学校出来对工作的概念既向往又迷茫的我到对现在的工作百般熟悉，可以说是感慨万千。因为这半年中有遇到工作困难不知所措的困境，也有在同事的帮助下圆满解决时的兴奋，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的点点滴滴。于是，我整理起回忆的思路，在面临转正之际，写下我的邮政储蓄转正自我鉴定。
在进行个人鉴定之前，对自己半年来的工作进行一个回想。记得刚来到xx分局的时候，一无所知这个词用来形容当时的我一点也不过分，对工作的一无所知，对为人处事的小心谨慎，现在想想当时的自己都觉得可笑，转变的过程是个
艰难的过程，同时也是个痛苦的过程，因为转变就意味着新的事务要不断的吞噬它原有的结构，物质表面的转变只是一个蜕变，那精神层次的升华才是思想的一次自我战胜。我想在三乡我战胜了自己。
我具体的工作是储汇柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身最大的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。
既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在，邮储的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。 我们可以借着邮政银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是最好的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。这些便都是我的工作自我鉴定。
工作心得，我想不仅是这些没有感情的文字，更应该是文字下面那种对工作期待和憧憬的信心，工作转正，我想转变的不仅是身份，更应该是这种身份转变后的责任。
推荐第6篇：邮政储蓄员工实习的自我鉴定
半年前，我荣幸的被邮政储蓄银行银行录取并作为一名实习生在里面工作，这段时间里掌握了很多专业的知识，虽然有遇到工作困难不知所措的困境，但都在自己的努力和同事的帮助下圆满解决，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的点点滴滴，以下就是实习的自我鉴定。
记得刚来到XX分局的时候，一无所知这个词用来形容当时的我一点也不过分，对工作的一无所知，对为人处事的小心谨慎，现在想想当时的自己都觉得可笑，转变的过程是个艰难的过程，同时也是个痛苦的过程，因为转变就意味着新的事务要不断的吞噬它原有的结构，物质表面的转变只是一个蜕变，那精神层次的升华才是思想的一次自我战胜。
我具体的工作是储汇柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。
说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身最大的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。
邮储的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。
我们可以借着邮政银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是最好的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。
实习的经历已经使我对这个行业有了比较深刻的了解，对邮政的运作的掌握的不少，和同事的关系也非常融洽，我相信的以后的工作中，一定会更加得心应手，做出更好的成绩。
推荐第7篇：邮政储蓄
【邮政储蓄】财富“鑫鑫向荣”理财产品
似活期存款胜定期收益！我行将于6月13日开始出售，敬请期待！
本产品是邮储银行总行精心打造的、首支收益递增型灵活期限的理财产品。
本产品是活期存款客户首选的现金管理工具，具有以下优势：
一、收益递增
本产品的收益率高于同期存款利率，且随持有时间递增。根据投资者赎回时每笔
理财资金的实际存续天数，产品的预期最高年化收益率在1.70%-3.25%之间：
实际存续天数预期最高年化收益率城乡居民及单位存款最新
利率
1天-6天1.70%1.活期
0.5%
7天-13天1.90%2.整存整取定期
存款
14天-29天2.10%三个月
2.85%
30天-59天2.30%半年3.05%
60天-89天2.60%一年3.25%
90天及以上3.25%注：2011年4月6日最
新调整
对鑫鑫向荣与活期存款的收益进行比较。如下表：
分档实际存续天数预期最高年化收益率银行存款利率收益比
较
11-61.70%0.50%
3.40倍
27-131.90%0.50%
3.80倍
314-292.10%0.50%
4.20倍
430-592.30%0.50%
4.60倍
560-892.60%0.50%
5.20倍
690天以上3.25%2.85%1.14倍
二、资金安全
本产品主要以安全的固定收益产品为投资对象，包括国债、金融债、企业（公司）
债、短期融资券和银行理财产品等，客户资金安全。
三、申赎灵活
本产品无固定期限，成立后每个开放日开放申购和赎回；业务受理时间为每个开
放日的8：30-15：00。申购T日计息，赎回T+2日到账，确保您的资金流动通
畅。
T日T＋1日T+2日
申购确认和扣款
赎回赎回申请确认到帐
四、推广期赠利（特别推出）
赎回确认日（T+1）依然计理财收益，并可能随持有期增加提高收益率级别。 举例说明：
以某客户投资20万元为例，如果客户2011年6月16日申购20万元，2011年6月21日全部赎回，2011年6月22日赎回确认，资金实际运作天数为6天，年化收益应为1.7%（费后）；
推广期间，T+1日也计提理财收益，按7天计，实际年化收益率1.90%（费后）,则客户最终年化收益率为1.90%，客户收益可增加30.4%，计算过程如下： 200000×1.70%×6/365=55.88（元）
200000×1.90%×7/365=72.88（元）
差额17元即为客户的推广期赠利
五、产品稀缺
本产品是邮储银行首支收益递增型灵活期限理财产品，是活期存款的升级产品。
六、认购起点低
个人客户5万元起，以1000元的整数倍递增。
推荐第8篇：邮政储蓄
中国邮政储蓄银行浙江省分行
2008年1月8日，中国邮政储蓄银行浙江省分行正式挂牌开业。银行成立以来，按照服务社区、服务“三农”的零售银行定位，积极投身于地方经济建设和社会主义新农村建设，努力致力于跻身现代商业银行之林。
中国邮政储蓄银行浙江省分行依托邮政百年品牌和全覆盖金融网络，沟通城乡，服务大众，多年来，其亲和、诚信、稳重的形象已深入人心。特别是1986年恢复开办以来，发展迅速，已经形成了网络、品牌和规模三大优势。凭借这三大优势，邮储银行已经成为浙江金融市场的一支重要有生力量，成为沟通浙江城乡、服务大众的重要渠道。在城市，作为城市社区居民的邻家银行，我们利用遍布街头巷尾的网点优势，做大做优中间业务，积极服务社区居民。同时，为满足广大社区居民多层次金融需求，推出了本外币理财，代理电子国债、基金，结售汇及汇通全球的国际汇款服务；在农村，以农村作为主要服务市场，多年来，我们响应政府号召推出了代发粮食直补、退耕还林款、代发农民计划生育奖励金等10多种涉农财政补助资金，极大的支持了浙江新农村建设。
近年来，随着浙江经济的突飞猛进，中国邮政储蓄银行浙江省分行也从传统的存取款和个人结算业务向负债业务、资产业务、中间业务领域拓展，开办了个人、信贷、公司、理财、国际、信用卡等多种业务。沟通城乡，服务大众。我们将始终致力于为城乡大众提供安全、便捷、全面的金融服务，36000个网点在您身边，与您相知相容，相携共进。
继续采取有力措施稳定物价总水平坚定不移地搞好房地产调控
国务院总理温家宝29日主持召开国务院常务会议，分析当前经济形势，部署近期经济工作。
会议认为，今年以来，各地区、各部门按照中央决策部署，贯彻科学发展观，加快转变发展方式，推动经济增长由政策刺激向自主增长有序转变，国民经济保持平稳较快发展。内外需增长动力更趋协调，物价过快上涨势头得到初步遏制，农业生产形势良好，结构调整积极推进，金融体系健康稳定，重点领域改革取得新进展，人民生活进一步改善，经济社会发展总体保持良好态势。当前，国内外环境十分复杂，出现不少新情况、新问题，我们必须始终保持清醒头脑，冷静观察，科学判断，未雨绸缪，做出正确的政策选择。
会议指出，做好今冬明春的各项工作，对于全面完成今年经济工作任务，为明年发展打下好的基础具有重要意义。今后几个月要重点做好以下工作：
(一)切实把握好宏观调控的方向、力度和节奏。要敏锐、准确地把握经济走势出现的趋势性变化，更加注重政策的针对性、灵活性和前瞻性，适时适度进行预调微调。保持货币信贷总量合理增长，优化融资结构，提高金融服务水平。完善财税政策，推进结构性减税，集中解决保障和改善民生的紧迫问题。严格控制一般性支出，坚决制止铺张浪费和用财政超收收入兴建楼堂馆所，防止年终突击花钱。信贷政策要与产业政策更好地结合起来，切实做到有保有压。保证国家重点在建、续建项目的资金需要，防止出现“半拉子”工程，重点支持实体经济尤其是符合产业政策的中小企业，支持民生工程尤其是保障性安居工程。继续严格控制高耗能、高污染项目投资，防止重复建设和落后产能盲目扩张。
(二)继续采取有力措施稳定物价总水平。加强重要商品特别是生活必需品的产运销衔接，保障市场供应。落实鲜活农产品(13.45,0.00,0.00%)绿色通道政策和其他扶持政策，切实降低流通成本。整顿和规范市场秩序，依法惩处串通涨价等违法违规行为。落实好社会救助和保障标准与物价上涨挂钩的联动机制，及时发放价格临时补贴，适当提高标准。积极采取措施确保学生食堂饭菜价格基本稳定。
(三)抓好秋收和秋冬季农业生产。落实最低收购价和收储政策，组织好粮棉收购。稳定扩大冬小麦播种面积，鼓励南方地区利用冬闲田种植油菜、蔬菜。加强农资市场监管，确保生产资料供应。严密防控秋冬季重大动物疫病，积极开展冬春农田水利建设，提高防灾减灾能力。
(四)坚定不移地搞好房地产调控。各地政府要切实负起责任，继续严格执行政策，进一步巩固调控成果。增加普通商品住房用地，促进房价合理调整。加快推进保障性住房建设，提高规划设计水平，加强工程质量监管，抓紧建立健全分配和管理制度，尽快形成有效供应，让人民群众看到政策的成效。
(五)积极支持企业特别是吸纳就业和科技创新的小型、微型企业发展。各地区、各部门要抓紧落实已出台的金融财税政策，并进一步加大支持力度，切实帮助企业解决实际困难。进一步放开民间投资的市场准入，切实减轻企业负担，使民间资本有信心、有条件专注于实业发展。
(六)促进对外贸易稳定发展。保持外贸政策的连续性和稳定性，发挥好信用保险、出口退税、出口信贷等政策的作用，努力促进对外贸易平稳增长和基本平衡。密切关注外部市场环境变化，及时采取应对措施。
(七)狠抓节能减排不放松。
(八)努力办好涉及民生的事情。
(九)大力提高安全生产水平。
会议强调，各地区、各部门要密切跟踪、深入分析国内外经济形势，坚持科学决策、民主决策，结合实际认真研究制定明年经济社会发展的计划。要把困难估计得更充分，把目标和任务确定得更合理，集中精力、心无旁骛，把各项工作做得更扎实。
自我介绍下。之前习惯了简单的自我介绍，想想这次也要简单点，没想到后来其中一个的竟说：你的自我介绍有点简单，能不能再说说你的优缺点？？后来一直后悔，策略失误，在这样的场合应该要尽可能把自己最好的一面呈现出来的，我却想来个简练。所以，还是要好好准备好自己的介绍的，时间在这个时候应该没什么限制的。而且邮储好像这有一面，之后就是决定要不要你了。
之后一个问题：假如有一个客户看上了一辆红色的跑车，要预付20%，但是客户推脱资金有困难，你如何说服它购买？？我的答案也很简单：首先要探明客户的购买欲望，欲望大的好做思想工作，只要喜欢和着魔的东西一定会舍得买的。购买欲望小的，提高购买欲望，从跑车的性能及价格优惠等上面出发~~~~再者提出资金方面的解决方案，给出客户建议。不知道这样的建议，怎样？
你在大学里面做过的印象最深的一件事情？？我说了~~大学里面一件社团，从普通的一员，到人事部长，宣传部长，期间遇到的挑战，提高和进步，我的作用和贡献。说了很多，只是期间太急了，说的都有点上气不接下气，可能是紧张吧。
45分钟 有几个单选，邮政储蓄银行全称是什么，回来查了下是邮政储蓄银行有限责任公司，什么时候正式批准成立。杜拉斯是哪里人，正确的是法国人，跨海大桥连接那里，应该是海盐与慈西，国家实行什么政策，，四万亿政策
一片文言文阅读。是出自三国演义。作者是罗贯中，里面有几个人物。主要含义是什么，
一个案例分析，说是领导开例会的时候有事请处理能不能申请会议延迟。有个小王一直催促领导准时开会，问小王这样做合理么正确么？之类的三个问题。领导对这件事情会有什么想法。
开会时领导迟到，你该怎么办？
【测评要素】人际协调能力
【答案要点】
（１）表态：冷静处理，原则性与灵活性相结合。
（２）在工作场合，应当坚决地维护领导的权威。
（３）在私下场合，应当委婉地提醒领导，同时弄清楚领导迟到的原因。如果是工作原因导致迟到，则可以谅解；如果是因为私人原因迟到，在领导愿意倾诉的前提下，认真倾听领导倾诉，并努力帮助领导解决后顾之忧。
（４）如果同事有非议，则应当替领导做好解释工作，争取大家的谅解。
有人说“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”又有人说“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”你怎么看？
团队协作精神是做好工作的保证。第一个句话从正面说明了这个道理，一个人再强，素质再高，也需要同事的配合和帮助，否则也成不了“好汉”。第二句话从反面说明这个道理，缺少了合作和团队精神，就不能发挥出集体的力量，人越多反而越糟糕。前者可以做到人多力量大，众志成城，是因为他们拥有同样的信念，而且最重要的是他们都是出自一份公心。而后者的相反结局是因为他们的私心太重，各自为政。同事之间相处，切莫学后者，应同舟共济，互助互谅，凡事多为别人着想。一个好的集体，就应该拧成一捆绳，才有利于事业的进步。
介绍一个产品，我写的是信用卡
做好产品介绍 导购员二要学会构图
1.人们买的不是东西而是他们的期望，当人们听到或者看到某个事情的时候，往往会在潜意识里为这件事情勾勒出一幅图画，然后根据这幅图画作出判断。
2.销售人员不仅要向客户销售产品，而且要向客户销售通过这个产品他所能得到的快乐情景，为客户构造出一幅幸福、美满的图画，激起客户对这幅美丽图画的向往，从而接受产品介绍，并且购买产
品。
做好产品介绍 导购员三要产品解说
1.商品是活的不是死的，你是商品生命的赋予者爱商品：发挥商品优点销售，而非抱怨商品缺点
2.与有决定权或影响力的人沟通，透过观察找到决定者给予最高的尊重，以他为主决定者的作用、破坏力量，一票否决阻碍成交；
3.协助销售，推进购买者下决心；
4.善用参与介绍，参与才能体会其中感受，有些东西很难让顾客参与，怎么办？——透过询问、构图等增加参与感。
5.鼓励触摸商品，人有五觉：视觉，听觉，味觉，嗅觉，触觉。专家分析，消费者对亲自实地参加的活动能记住90%，对看到的能记住50%，对听到的只能记住10%。
6.体验行销，先让客户有消费体验，或者培养潜在客户的消费习惯，进一步达成交易的方法。
做好产品介绍 导购员四要掌握结束契机
1、问到商品价格，小心假信号，请顾客先允许自己做简单的介绍，并承诺价格方面一定让客户满意；
2、问到送货问
3、问到其它细节，服务承诺、质保、产地、使用人群等；
4、开始计算数字的时候，接下来就是价格谈判；
5、显得不愿离去，您能告诉我真正的问题是什么吗？表明愿和顾客共同解决问题，拉近距离。最难处理的顾客是不愿讲出问题所在，需要运用问话技巧。
6、散布烟幕式异议讯号时
7、重复询问同一问题
8、套关系，主动转移话题时，基本十拿九稳，不妨顺水推舟。但不要因为顾客的赞美等飘飘然，始终记得自己是拉住风筝的人，主动权；
9、与朋友讨论，想买，又怕买错，喜欢和朋友讨论。致力打动朋友，争取朋友好感，助销。
进入一个新的团队最重要的是什么
1、与队员拉开距离，但不能太远。过近很难保持公正，过远容易离心离德。适当的距离才可以施加管理，在制定业务目标时多与员工保持沟通，合理的发挥员工的潜力，让员工情愿的去努力做事。
2、人才培养，如果想带出一支出色的团队，那每个队员的能力都是决定因素，让合适的人做合适的事。所以主管既要做好标杆，又要为落后的队员补充能量。或者采用末位淘汰，强迫员工自我成长。（后者比较暴力）
3、高品质的沟通，有一种沟通叫心灵沟通，能够相互理解，并建立一种长期的君子之交。错误可能是员工的，而主管却推卸不掉责任，将沟通放到解决问题上，能够承担一切责任，队员就会非常的信任你。
4、对下做好了工作，对上只有一点很重要，该说的一定要明，该做的一定要多。能做到的要保证完成任务，再多做一点就是卓越。不能达成的任务一定要说明，不要最后出现问题了才推卸责任。
推荐第9篇：邮政储蓄
一、招聘要求（金融经济类·应该是财务管理）
1、具备良好的政治素质，遵纪守法，诚实守信，无不良记录。
2、具有良好的个人品质和职业操守，认同邮储银行企业文化和价值观。
3、身体健康，具有较强的团队合作精神、沟通能力、学习能力、创新意识和责任意识。
4、学历及相关要求：应届高校毕业生且具有全日制硕士研究生及以上学历。
5、专业类别：金融经济类包括金融学、金融工程、经济学、数量经济学、计量经济学、产业经济学、国际经济与贸易、财务会计、会计学、审计学、统计学、应用统计等专业。
一、
今天下午两点到四点半考的中国邮政储蓄银行。分为四个部分，第一部分行测，70分钟60道题，包括言语理解、数学运算、图形推理、逻辑推理、思维策略、资料分析等题型，不算太难。第二部分英语，20分钟35道题，15个单选，20道阅读，貌似一共6篇，时间很紧。第三部分，综合，35分钟50道题，包括会计、财务管理、管理学、经济、法律、计算机、5道邮储知识、10道经济热点等，基本都是11月份的，建议考前好好看看。最后一部分是性格测试，20分钟，12页题，不到10分钟就能做完。
二、
两个小时，全是选择，全是专业课，哎，我报的公司业务部，职位是金融会计学， 本以为是考金融，还是考会计，结果考的是金融会计。。。晕死了，给大家说说以后注意啊。。。
前面是40道单选题，CPA会计的基本知识点。有折旧、专门借款的利息计算、交易性金融资产的损益和入账价值、会计要素的确认条件，合并财务报表中内部交易的抵消等等， 题目都很简单，总之是基础的CPA题，折旧考了三四题，其中还有两题是重复的。大家知道基本概念了做对都不难。
然后是20道多选，前十题是金融会计，这我就完全不知道了，例如说什么交易行给清算行发出的结汇指令的会计分录啦，
什么提出行的贷方票据的入账方法啦，总之就是我不知道，这个完全是乱做的；接着的十题还是简单会计题，是案例吧，
记得是有两个，其中一个是固定资产和无形资产的计量的，就是一个企业买地建房子之类的，如何入账，期间还涉及了递延收益；
另外一个是资产负债表日后事项的处理，包括区分调整事项和非调整事项什么之类的，比较容易做出来。
然后又是10个单选，纯金融会计的，就是银行的一些转账啊，结算业务的分录。。。我完全不知道，然后答案也记不住，对不住各位了，
所以，我考前复习的经济金融一点也没用上，大家再去考试一定看清楚职位，说金融会计学，还真的考金融会计学。。。
P.S.金融会计学的试卷编号是19.。。我猜测智联招聘的同志起码弄了20套以上的不同试卷，哎，我以后不埋怨他们不让我过网申了，
人家一个单位招聘整20套以上的不同试卷容易么。。。攒RP,保佑我快点来OFFER^_^
三、财会类笔试
时间：9：15-10：15 行政能力测试+英文测试 行政能力测试很简单，初中语文吧，选择题
英文测试：一篇翻译，英文翻译成中文 关于本次金融危机的时间：10：15-12：15 专业能力测试 大部分是CPA考试的题，有些是复习资料上的原题选择题：单项和多项 有关于长期股权投资、资本公积、金融资产、资产减值等计算：第一道是关于非同一控制下的长期股权投资 写会计分录，计算合并成本
第二道是资产负债表日后调整事项或者非调整事项， 判断并写出会计分录
论述：商业银行经营中存在哪些风险？商业银行应该采取什么样的措施来实施风险管理。 就这些吧，专业部分主要是CPA考试的会计知识，供以后的同学参考吧
四、
法律类笔试
简答题共四道，分别是简述交叉违约制度；简述诉讼时效与取得时效之间的区分；诚实信用原则在民法中的作用；列举我国法律上可以质押的收费权。论述题两道。第一道题目先介绍了一下让与型银团贷款的概念，大概就是牵头行把已经发
放部分的部分贷款转让给参与行，问题是让简述让与型银团贷款的法律性质并且指出签订 该类合同时应该注意的问题。第二道题目先列出了物权法关于人保和物保关系的法条，题目是让结合担保法和担保法司法解释阐述物保和人保之间的关系。
案例分析三道题，三选二回答即可。第一道题题目就有一页长，看了一下大概是大概是资产托管引起的法律纠纷，可能涉及到信托法的问题，扫了一眼之后直接Pa了。第二道题主要问的是银行破产时储户存款的清偿顺序问题。第三道题感觉有点诡异。大概是一家公司分别欠两个银行的钱，后来公司和一家银行约定以土地使用权抵偿其欠这两家银行的债务，再后来没拿到钱的这家银行就起诉拿到钱的银行。问题主要涉及到该案涉及的法律关系、银行是否是适格被告、被告是否可以答辩债务转移合同无效等
经济类笔试
试题内容是行测+英语翻译。
行测和公务员考试差不多，但是题量小的多，言语理解10个，计算题10个，言语判断吧10个，资料分析2个，好像就这么多，知道的补充吧；题目也比国考简单，有些就是原题，也有可能很多都是原题，因为我国考题做得不多
翻译，就是英翻中，我们翻译的关于流动性的衡量的一篇文章，具体记不清了，相对还是比较专业的。再说专业， 有选择题，基础经济学知识，10个
名词解释，科斯定理、马歇尔-勒纳条件、5个简答，两个，比较新古典经济增长理论和哈罗德多马模型；拉弗定理
计算，一个 算IS LM曲线和均衡值的
论述，三选二，货币主义及分析、利率平价及应用、三元悖论等的应用 就记得这么多了，大家补充吧。
财会类笔试
时间：9：15-10：15 行政能力测试+英文测试 行政能力测试很简单，初中语文吧，选择题
英文测试：一篇翻译，英文翻译成中文 关于本次金融危机的时间：10：15-12：15 专业能力测试 大部分是CPA考试的题，有些是复习资料上的原题选择题：单项和多项 有关于长期股权投资、资本公积、金融资产、资产减值等计算：第一道是关于非同一控制下的长期股权投资 写会计分录，计算合并成本
第二道是资产负债表日后调整事项或者非调整事项， 判断并写出会计分录
论述：商业银行经营中存在哪些风险？商业银行应该采取什么样的措施来实施风险管理。 就这些吧，专业部分主要是CPA考试的会计知识，供以后的同学参考吧
五、
RTPAN断题（B）
1、目前我国实行的是分业经营、分业监管的金融监管体制。
2、银行控股公司制是指某一个集团通过直接购买若干银行的多数股票来控制被收购银行的一种组织形式。
3、信用合作的本质特征是：由社员入股组成，实行民主管理，主要为社员提供信用服务。
4、与商业银行开办汽车消费信贷业务相比，汽车金融公司的专业化程度更高，更具有专业优势。
5、我国的金融资产管理公司以最大限度保全资产、减少损失为主要经营目标。
6、经济决定金融，不同的经济体制决定着不同的金融组织体系。
7、按照《中国人民银行法》规定，财政不得向中国人民银行透支，但中国人民银行可以直接认购政府债券。
8、1992年10月，国务院证券委员会和中国证监会成立。
9、我国商业银行实行的是总分行制，分行之间不应有相互存贷的市场交易行为。
10、“受人之托，代人理财”是信托的本质特征。
11、人身保险包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险和保证保险等。
12、中国华融资产管理公司主要接收从中国农业银行剥离出来的不良资产。
13、中国人民银行成立于1949年12月1日。
14、中国人民银行是人民币发行的唯一的合法机构。
15、吸收活期存款，创造信用货币，是商业银行最明显的特征。
16、信用合作制实行“一股一票”制，社员依据入股的多少对信用社决策施加不同的影响力。
17、我国的企业集团财务公司主要为企业集团成员单位和中小企业的技术改造、新产品开发和产品销售提供服务。
18、我国设立的政策性银行是以盈利为目的的金融机构。
19、外国在华金融机构不受我国法律的约束。
20、中国人民银行从1984年起不再经营商业性金融业务，开始专门行使中央银行的职能。
21、正回购为中国人民银行向一级交易商卖出有价证券，并约定在未来特定日期买回有价证券的交易行为。
22、基准利率是在整个利率体系中处于关键地位的利率，当它发生变动时，其他利率也会相应发生变动。
23、信贷政策通过窗口指导，可以引导信贷投向，促进地区产业、产品结构的调整。
24、法定存款准备金属于一般性政策工具。
25、流动性比率属于选择性货币政策工具。
26、当经济运行出现严重通货膨胀时，适合采用紧货币紧财政的双紧的政策配合模式。
27、物价稳定与充分就业之间是同向变动关系。
28、根据可控性的不同，各国中央银行往往将货币供应量分为不同的层次加以监测、分析和调控。
29、数量招标是中国人民银行用指定价格发现市场资金供求的过程。
30、法定存款准备金政策作为货币政策工具最主要的缺点是它的被动性。
31、自2005年7月21日起，我国开始实行以市场供求为基础、参考一篮子货币进行调节、有管理的浮动汇率制度。
32、直接信用控制与间接信用指导属于补充性货币政策工具。
33、货币政策传导机制的核心问题是货币供应量的变动从什么渠道、以何种方式传达至整个经济体系，并引起最终支出的变动。
34、货币供应量和利率是主要的货币政策操作指标。
35、《中国人民银行法》规定的我国货币政策的最终目标是：保持货币币值稳定，并以此促进经济增长。
36、目前中国人民银行公开市场业务债券交易有回购交易和现券交易2个品种。
37、1998年以前，我国金融机构在中央银行的准备金存款可以用于支付和清算。
38、从1994年1月1日起，人民币汇率实行以市场供求为基础的、单一的、有管理的浮动汇率制。
39、再贴现属于选择性政策工具。
40、中央银行对商业银行等金融机构的道义劝告具有强制性。
41、货币政策目标体系由最终目标、中介目标和操作目标三个层次组成。
42、菲利普斯曲线描述的是经济增长与充分就业之间此消彼长的关系。
43、存款性公司概览的负债构成了狭义货币。
44、我国的信贷收支统计是反映金融机构资金来源与运用情况的统计。
45、在金融稳健统计中，存款机构部门核心指标的设置服从银行监管的6C原则。
46、金融存量和流量的关系可表述为：期初存量±期间总流量=期末存量。
47、在机构单位的分类中，保险公司被划入非金融性公司中。
48、货币统计对象包括所有金融性公司和非金融性公司。
49、中央银行概览是对中央银行履行职能过程中所形成的资产和负债业务的综合反映。
50、国际收支统计由国际收支平衡表和国际投资头寸表组成，其中，国际收支平衡表是从存量的角度反映各项交易，国际投资头寸表是从流量的角度反映国内与国外之间发生的金融资产与负债。
六、
推荐第10篇：邮政储蓄银行业务技能大赛心得体会
邮政储蓄银行业务技能大赛心得体会
---热爱执著凝聚一心 勤学多练投入十分
前段时间，邮政储蓄银行分行组织了“新银行、新起点、新形象”业务技能大赛，我代表市参加了此次大赛，在点钞项目中名列第二。成绩的取得，不仅让自己的业务水平又上了一个新的台阶，更对激励自己做好邮储工作增了一份信心，添了一份动力。回顾这些年来，
在做好业务工作、提高点钞技能上，我有以下几点粗浅的体会：
一、播种爱心，付出真心，投入恒心，把行业做为一项事业去敬重
俗话说，三百六十行，行行出状元，但不论哪一行，要想做出一番成绩，最为关键的一点是必须首先要真心热爱这个行业、热爱这份工作。我是1999年进入邮政储蓄系统的，从一开始接触这项工作到现在，对这个岗位和职业的热爱不仅丝毫没有减少，反日愈日俱增，特别是点钞这项业务。最初练习点钞不免有些笨手笨脚、手忙脚乱，在克服困难、愈练愈熟的过程中，我却深深地爱上了这项业务技能。因为热爱这项业务，就会把它看的十分重要，就会以一种虔诚的心态去敬重它，就想把它做的最好，就愿意为它投入，就甘心为它付出；也只有热爱这个行业，才能以更加饱满的热情去持之以恒的对待它，而只有热爱，才能从中得到更多的收获，体会到更多的乐趣。如今，双手接触到练功券，我都会迫不急待地投入进去，对我来说，单一的练功券和循环重复的数字已不再枯燥，每一次练习，我都陶醉于手指的捻动、纸币的翻动和唰唰作响的声音，享受着循环多次地拆把、点数、扎把带来的乐趣，收获着每一次技能大赛获得奖项带来的欣喜与感动。
二、勤学、多练、求精、忌松懈，多管齐下、环环相扣，步步扎实
点钞是从事金融工作必须具备的基本技能，是整理、清点货币的一项专业技术。“点钞”并不能简单地视为就是一项“数钱”的工作，它涵盖的内容非常丰富，值得学习研究的东西很多。对自己来说，首先从理论上进行学习，学习做好点钞工作的重要意义、方法步骤、基本程序等，充分认识做好点钞工作的重要性、增强做好这项工作的责任感。其次是操作方法与技巧的学习。点钞这项技能对促进业务水平的提高，有着非常重要的作用，必须牢牢掌握有关的技能与要领掌。在平常的练功过程中，我注意从三个方面加强学习：一是向书本学，掌握有关理论方法；二是向电视电脑学，通过收看一些点钞大赛的视频片断资料，提高点钞技能，增强大赛经验，以起到他山之石可以攻玉的作用。三是向同事同行学，向行里一些水平突出的点钞“高手”学习，学习点钞技巧，交流点钞心得，以他人之长补己之短。“台上一分钟，台下十年功”，点钞的每个环节要想都做到游刃有余，必须勤奋练习。古文《卖油翁》里提到的“我亦无他，唯手熟尔”，说的就是这个道理。除了在平常的营业中加强锻炼，工作之余也要加强练习。练习时，从点钞坐姿、手指捻动、用品定位及手眼脑的配合度方面都要练习。点钞时坐姿要“正”、用品摆放要“齐”、手指要“灵”、手腕要“活”、动作要“快”、神情要“专”、点数要“准”。一摞摞练功券在由新变旧的过程，也是技能提高的过程。练习不能怕苦，不能喊累，不能嫌枯燥。由于多年一直坚持练习点钞，我的手上都已磨起了厚茧，手指也变得粗糙，一摞摞的练功券也用了不计其数。练习点钞对自己要严要求、高标准，也就是要做到精益求精、技术精湛，在苦练基本功的基础上，提高点钞速度、记数准确度、动作灵活度、甄别真伪的精细度。不能仅仅满足一个小小的比赛奖项，一时获得的荣誉，眼光要放远，心胸要阔，勇于向自己挑战、向他人挑战、向更高级别的赛事挑战。练习点炒技能要做到持之以恒，不能一曝十寒。点炒是一项熟练工，思想上稍有松懈、间断了练习，就可能直接影响到这项技能的发挥与提高，决不能因为比赛考核作一番突击，过后就束之高阁，久而久之，对点钞技能的兴趣也会大打折扣。我想，我能在怀孕八个月的时候敢干参加全省邮储系统的比赛，并能取得第二名的好成绩，主要是得益于平时的坚持练习，从不松懈。没有金钢钻，不敢揽瓷器活，如果不注重平时的积累和练习，很难有信心去参加一些大赛，更谈不上能获得好的成绩。
三、注重积累、及时总结，揣摩感悟、不断提高
作为一名邮储系统的老工作者，这些年参加过多项业务技能比赛，说起参加比赛，我的感受就是要抱着一颗平常心参加比赛，台下要把比赛看重、做最充分的准备；上台要把名次看轻，坦然地面对比赛，胜不骄，败不馁，保持良好的心理素质。
前几年，章丘市组织的点炒技能比赛，我都获得了第一名，、、济南市储系统组织的点炒业务技能大赛中，我也获得了第一名。当然，还有很多次成绩还不如别人的时候，但不管赢也好，输也好，每次比赛过后，我都象过电影一样回想一下当时比赛的情景，揣摩一下所做的动作，感觉一下赛场上的当时感受。想想这一次比上次有哪些进步，看看准备上还有哪些不足、动作上还有哪些欠缺、
第11篇：邮政储蓄银行业务技能大赛心得体会
前段时间，邮政储蓄银行分行组织了“新银行、新起点、新形象”业务技能大赛，我代表市参加了此次大赛，在点钞项目中名列第二。成绩的取得，不仅让自己的业务水平又上了一个新的台阶，更对激励自己做好邮储工作增了一份信心，添了一份动力。回顾这些年来，在做好业务工作、提高点钞技能上，我有以下几点粗浅的体会：
一、播种爱心，付出真心，投入恒心，把行业做为一项事业去敬重
俗话说，三百六十行，行行出状元，但不论哪一行，要想做出一番成绩，最为关键的一点是必须首先要真心热爱这个行业、热爱这份工作。我是1999年进入邮政储蓄系统的，从一开始接触这项工作到现在，对这个岗位和职业的热爱不仅丝毫没有减少，反日愈日俱增，特别是点钞这项业务。最初练习点钞不免有些笨手笨脚、手忙脚乱，在克服困难、愈练愈熟的过程中，我却深深地爱上了这项业务技能。因为热爱这项业务，就会把它看的十分重要，就会以一种虔诚的心态去敬重它，就想把它做的最好，就愿意为它投入，就甘心为它付出；也只有热爱这个行业，才能以更加饱满的热情去持之以恒的对待它，而只有热爱，才能从中得到更多的收获，体会到更多的乐趣。如今，双手接触到练功券，我都会迫不急待地投入进去，对我来说，单一的练功券和循环重复的数字已不再枯燥，每一次练习，我都陶醉于手指的捻动、纸币的翻动和唰唰作响的声音，享受着循环多次地拆把、点数、扎把带来的乐趣，收获着每一次技能大赛获得奖项带来的欣喜与感动。
二、勤学、多练、求精、忌松懈，多管齐下、环环相扣，步步扎实
点钞是从事金融工作必须具备的基本技能，是整理、清点货币的一项专业技术。“点钞”并不能简单地视为就是一项“数钱”的工作，它涵盖的内容非常丰富，值得学习研究的东西很多。对自己来说，首先从理论上进行学习，学习做好点钞工作的重要意义、方法步骤、基本程序等，充分认识做好点钞工作的重要性、增强做好这项工作的责任感。其次是操作方法与技巧的学习。点钞这项技能对促进业务水平的提高，有着非常重要的作用，必须牢牢掌握有关的技能与要领掌。在平常的练功过程中，我注意从三个方面加强学习：一是向书本学，掌握有关理论方法；二是向电视电脑学，通过收看一些点钞大赛的视频片断资料，提高点钞技能，增强大赛经验，以起到他山之石可以攻玉的作用。三是向同事同行学，向行里一些水平突出的点钞“高手”学习，学习点钞技巧，交流点钞心得，以他人之长补己之短。“台上一分钟，台下十年功”，点钞的每个环节要想都做到游刃有余，必须勤奋练习。古文《卖油翁》里提到的“我亦无他，唯手熟尔”，说的就是这个道理。除了在平常的营业中加强锻炼，工作之余也要加强练习。练习时，从点钞坐姿、手指捻动、用品定位及手眼脑的配合度方面都要练习。点钞时坐姿要“正”、用品摆放要“齐”、手指要“灵”、手腕要“活”、动作要“快”、神情要“专”、点数要“准”。一摞摞练功券在由新变旧的过程，也是技能提高的过程。练习不能怕苦，不能喊累，不能嫌枯燥。由于多年一直坚持练习点钞，我的手上都已磨起了厚茧，手指也变得粗糙，一摞摞的练功券也用了不计其数。练习点钞对自己要严要求、高标准，也就是要做到精益求精、技术精湛，在苦练基本功的基础上，提高点钞速度、记数准确度、动作灵活度、甄别真伪的精细度。不能仅仅满足一个小小的比赛奖项，一时获得的荣誉，眼光要放远，心胸要阔，勇于向自己挑战、向他人挑战、向更高级别的赛事挑战。练习点炒技能要做到持之以恒，不能一曝十寒。点炒是一项熟练工，思想上稍有松懈、间断了练习，就可能直接影响到这项技能的发挥与提高，决不能因为比赛考核作一番突击，过后就束之高阁，久而久之，对点钞技能的兴趣也会大打折扣。我想，我能在怀孕八个月的时候敢干参加全省邮储系统的比赛，并能取得第二名的好成绩，主要是得益于平时的坚持练习，从不松懈。没有金钢钻，不敢揽瓷器活，如果不注重平时的积累和练习，很难有信心去参加一些大赛，更谈不上能获得好的成绩。
三、注重积累、及时总结，揣摩感悟、不断提高
作为一名邮储系统的老工作者，这些年参加过多项业务技能比赛，说起参加比赛，我的感受就是要抱着一颗平常心参加比赛，台下要把比赛看重、做最充分的准备；上台要把名次看轻，坦然地面对比赛，胜不骄，败不馁，保持良好的心理素质。
前几年，章丘市组织的点炒技能比赛，我都获得了第一名，、、济南市储系统组织的点炒业务技能大赛中，我也获得了第一名。当然，还有很多次成绩还不如别人的时候，但不管赢也好，输也好，每次比赛过后，我都象过电影一样回想一下当时比赛的情景，揣摩一下所做的动作，感觉一下赛场上的当时感受。想想这一次比上次有哪些进步，看看准备上还有哪些不足、动作上还有哪些欠缺、心理素质上还需要克服哪些障碍，每次比赛过后我都坚持把这种得与失、想与感及时做好启记录整理，平常的练功中，也常常拿出这些记录、对照这些文字，再想、再悟、再进一步强化训练，在不断总结、不断积累中提高自己的业务技能。
在这些年的学习探索中，我觉得要提高点钞的技能，必须注重把握好以下几个字：“境”，提高境界，高度重视、认真对待点炒这项技能，小业务、大技能，点炒的快与慢、准与否代表着邮储银行的形象，关系着业务能不能做强与提高，决不能小视；“静”，练功的时候要把心静下来，充分的投入进去，心无杂念、形神专一，有一种超然物外的感觉；“竞”，就是要敢于挑战、勇于超越，挑战自我，挑战他人，挑战心理素质，挑战每一次成绩；“精”，向更好迈进，争取最好，绝不不能有满足心态和懒惰思想，不仅仅要干一行，爱一行，更要专一行，要树立出类拔萃、百里挑一的目标和追求；“净”主要是指动作上，拆把、清点、墩齐、扎把、盖章，各个环境必须密切配合、一气呵成，动作要协调、速度要均匀，时刻保持动作的连贯性，减少不必要的小动作，不能拖泥带水，要干净麻利。在把握以上要领的基础上，要有恒心，做到坚持不懈、持之以恒；要有所创新，探索创新一些好的经验做法和技巧；要不辞辛苦，投入精力，投入执著。
回顾这些年来取得的成绩，除了自己的努力，主要是得益于各级领导的培养和教育，在以后的工作中，自己将以此为契机，工作再努力，功夫再下深，要求再严格，不断提高点炒技能，为邮储银行的各项事业做出更大的贡献。
第12篇：邮政储蓄工作的自我总结
下面就一起来分享以下这一份关于邮政储蓄工作的自我总结范文，欢迎广大毕业生前来参考一下。
2012年我局干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，现将一年来工作的自我总结如下：
（一）、邮政业务发展进一步加快
1、储蓄业务发展较快
2009年市局给我局下达的邮储余额净增指标为200xxxx，但是由于银行转存款利率的下调，一年内完成200xxxx元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上，我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在0.xxxx以下、控制库存现金在xxxx以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的，截止3月20日，累计余额达31，77xxxx元，上划资金4，85xxxx元，超额完成市局下达的计划指标，受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会，其中42xxxx元的保费中有8xxxx以上资金都来源于邮政储蓄，加之
四、五月份又是农村播种季节，也是用钱的高峰，想保住一季度的邮储增长额是非常困难的，因此局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，截止6月20日，我局邮储净增余额3,65xxxx元，仅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，截止11月20日，我局实现了净增储蓄余额656xxxx元，完成了全年计划的182.xxxx，创下了我局储蓄净增余额的新高。
2、代办保险业务发展突出
邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。XX年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快XX年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务发展，积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我们先后召开了三次发展保险业务工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会，实现保费42xxxx元，超出了原订的30xxxx元目标，达到了预期的效果，为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有1xxxx储蓄单位、6xxxx个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体，是一支特别能战斗的团队。
3、其他业务发展较快
按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则，我们积极开辟联合发展领域，寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作，大力发展中间业务。今年5月份，我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅一个月的时间就卖出了充值卡5xxxx多元。
另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了**的市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，多次攻关，成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、**发电厂等七家邮资封业务，为局创收2.xxxx元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会，积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”，为局创收4xxxx万元。另外，我局还开发了大雅河漂流邮资明信片XX枚，为移动公司制做了XX枚企业拜年卡，使我局在
邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。
（二）、邮政服务水平有了一定的提高
服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措，以桓邮字[XX]1号文件下发了《**邮政生产服务考核标准》，并根据《本溪市邮政服务工作考核办法》的规定，对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查，对没有达到考核标准的5xxxx职工进行了处罚，对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查，全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性，都能自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外，为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范，今年我局共举办的两期业务培训班，共有职工6xxxx次参加了培训。此外，我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试，对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定，共评定出星级投递员五名、星级营业员2xxxx。通过全局职工的共同努力，现在我局职工着装整齐，态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。
（三）、安全生产工作得到加强
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。尽管在我局资金十分紧张的情况下，我们仍然对各支局、班组安装了夜间远红外线报警器1xxxx、110联网报警器xxxx、关门提醒器1xxxx。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力，也为确保资金的安全起到了决定性的作用。与此同时，我局根据《邮政局（所）营业人员安全操作规程》、《安全生产工作百分制考核细则》、《安全生产工作展开表》等相关文件的要求，针对我局营业网点多、服务面广等特点，成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组，今年我们共进行了综合大检查xxxx，安全保卫专项检查xxxx，进行防抢演练xxxx。半年来由于我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的开展，多次受到省、市局的表扬和认可。
（四）、其他工作开展的比较顺利
1、职工业余文化活动丰富多彩
我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合，积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职工知识竞赛，使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。在“十一”期间，局工会组织了职工运动会（排球、篮球比赛），党政领导与一百多名会员一起参加了比赛活动，最后评出
一、
二、三等奖各一名，这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人，各单位给予了大力的支持，活动取得了圆满成功，也充分调动了职工工作积极性，提高了工作效率，激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情，文明之风在全局盛行，也使得我局顺利的被省委省政府评为“省级文明单位”。
2、各种劳动竞赛开展的有声有色
为了更好的调动职工发展业务的积极性，今年局工会围绕企业的中心任务，积极配合行政抓好劳动竞赛活动。2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛，促进了我局储蓄金融业务的快速发展，使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增计划。3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛，为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础。为了促进新业务的更好发展，我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策，使我局的业务呈多元化发展。通过这些竞赛活动的开展工作，使我局的业务发展取得了显著成效，超额完成了市局下达的各项任务。
第13篇：邮政储蓄资料
1.1 邮储宁夏分行概况
走过岁月癿沧桑，前迚癿每一步点滴可鉴。邮政储蓄业务癿历叱可以追溯到 1919 年。中国邮政储蓄银行
是在改革邮政储蓄管理体制癿基础上组建癿商业银行，中国邮政储蓄银行宁夏分行二 2007年 12 月 28日挂牌 成立，是中国邮政储蓄银行癿一级分行。邮政储蓄银行宁夏分行在全匙共设185个营业网点，下辖5个地市分 行、22个县（匙）支行。
多年来，宁夏邮政储蓄充分发挥网络伓労，积极融入地斱经济社会发展，完善朋务设斲，提高朋务水平，
丌断增强邮政金融朋务地斱癿能力，先后开展了代发“少生忚富”计划生育奖励扶劣资金、代收税款、代收交 警罚没款、代收农申费，开办了小额贷款朋务“三农”等业务，极大地斱便了我匙城乡居民生活。
中国邮政储蓄银行宁夏分行成立后，充分发挥邮储银行网络资源伓労，积极融入全匙跨越式发展大局，确
立了“三年三步走”戓略觃划，大力弘扬“勤奋、踏实、创新”癿企业精神，致力二朋务社匙、朋务“三农”、朋务中小企业，以推劢邮政储蓄银行改革发展为契机，丌断拓展朋务领域，为支持地斱经济发展发挥了重要作 用。通过银团贷款、协讫存款等斱式引导 83.25 亿元邮政储蓄资金回流地斱。自治匙党委、政店领导对宁夏邮 政储蓄在朋务地斱经济社会发展中所作癿贡献予以了充分肯定。
中国邮政储蓄银行宁夏分行将紧跟时代发展步伐，超越自我，丌断开拓创新，锐意迚取，扎根社稷民生， 心系百姓生活，不您携手共迚，迈入更宽广癿未来。
1.2 邮储宁夏分行主营业务/品牌
同其他商业银行一样，中国邮政储蓄银行宁夏分行主要仅亊资产类、负债类呾中间业务类三大业务。现已
形成了以同业存款、银团贷款、小额贷款、存单质押贷款为主渠道癿资产业务；以本外币储蓄存款、公司存款 为主体癿负债业务；以国内、国际汇兑、转账业务、银行卡业务、代理保险及基金业务、代收代付等多种形式 癿中间业务。
1.3 邮储宁夏分行文化/价值观
中国邮政储蓄银行宁夏分行已在广大公伒中树立了社会知名、百姓信赖癿业务品牌，所提供癿基础金融朋
务已经深入人心，成为重要癿零售金融机构。中国邮政储蓄银行将继续依托邮政网络伓労，挄照公司治理架构 呾商业银行管理要求，丌断丰富业务品种，丌断拓宽营销渠道，丌断完善朋务功能，为广大群伒提供更全面、更便捷癿基础金融朋务，打造成为一家资本充足、内控严密、营运安全、功能齐全、竞争力强癿现代银行。
3.1 邮储宁夏分行职业发展
许多人认为邮储业务少，没竞争力，但邮储实际上业务发展叱很迅速癿，而丏已经很全面了，叧丌过总行
很慎重，许多业务叧在北京、上海一些发达地斱开设，但很忚会在各地推广，毕竟许多地斱还丌具备开设癿条 件（主要是人员素质），而丏总行对地斱分行癿资金使用权也在逐步放松（在以前各省分行基本上没有权利自 主运用大额资金，所有大项目实际上是总行在经营）。大家仔细想想，银行是一个高风险行业，仸何一项业务 癿开展必须考虑风险，要是邮储盲目在各地开展业务，估计邮储没两年就完了，这样癿银行也没有什举前途了！ 打个比斱吧，邮储就像是一个刚刚成立癿运输公司，车倒是有很多，就是没有驾驶员！！
市场竞争癿确是很残酷癿，尤其是银行业之间癿竞争，但是大家要相信一句话“有奶就是娘，有钱就是爹！”。 就拿信贷来说吧，虽说我国现在银行中间业务发展很迅速，中间业务收入比重也在丌断提高，但是信贷收入仄 然是各家银行最最重要癿收入来源。大家可以去关注一下银团贷款，基本上叧要涉及到大项目癿贷款，其中必 然有邮储癿身影，许多银行，尤其是股仹制银行基本斱都把邮储规作“奶娘”！邮储现在上万亿癿闲置存款资 源是让最让人眼红癿，尤其是仂年信贷觃模空前大，绝大部分银行出现了存款余额以及资本充足率丌足等问题！ 其实邮储也想自己来使用这些资源，叧丌过苦二自己没经验才导致目前守着金山哭穷,但是叧要假以时日，等邮 储攒够了经验，翅膀长硬了，还怕信贷业务飞丌起来,收入上丌去？银行另外一个最重要收入来源就是公司业务， 这也是邮储银行目前最薄弱癿一个环节，这也是许多分支行很央疼癿一项业务，但公司业务癿发展取决二信贷 癿发展，由二目前邮储癿绝大部分分行暂时叧能办理个人小额贷款，没有对公贷款业务导致了目前邮储公司业 务发展较慢，但是叧要对公信贷一旦开展起来，这一情况就会有很大改观，邮储癿对公信贷也还是很有前景癿 （虽然我国银行很多，但是仄然满足丌了我国企业对资金癿需求，尤其是中小企业，而股仹制商业银行以及地 斱商业银行癿成功也证明了中小企业大有文章可做，以后叧要邮储能为为中小企业提供更多癿、伓质癿信贷支 持，公司业务也会很忚癿发展）。至二中间业务斱面，邮储叧要依托自己癿网络、网点伓労，丌断升级软硬件1
设斲、幵加大人才引迚及培养，请相信邮储在这斱面还是大有可为癿！！！
4.1 邮储笔经（金融类）2008.12
逡辑推理十道，诧言表达能力30道（六篇文章，每篇5题，以文学为主，貌似出题癿人很文艺），丌过错 别字一大堆，该画线画点癿部分都没画，做得一央雾水。时间三十分钟
英诧一篇完整癿翻译，关二股票市场价格癿，对金融类癿孩子来说具有相对伓労，我斳边那个计算机与业 癿就答得痛苦丌堪，一个劲地问我aet, emerging, bond, yield等应该怎举翻译(也可以看出考场纪律癿松懈， 丌过主要原因还是大家坐癿太挤了)，时间三十分钟，呾之前癿公务员题一起收。亊实上，由二一开始发卷很混 乱，其实真正做题癿时间也就五十分钟。
然后是两小时癿与业。单选20道，主要有吉芬商品，需求弹性，利率互换，自相关（DW=2），宏观政策
搭配等，内容更涉及宏微观经济学，货币银行学呾国际金融等，多选十道，包括巳塞尔协讫三大支柱，丌良贷 款，进期利率呾即期利率癿计算，M1/M2(流劢性)等。
名词解释五个：流劢性陷阱，CDS，CML，特里芬难题，货币互换
简答题五个：MM 定理下企业价值呾 WACC 癿计算，质押式回贩呾买断式回贩癿匙别，需求交叉弹性， 有敁市场理论，货币政策中仃目标癿选择标准。
最后两个论述：邮储在“三农”中癿伓労呾发展建讫、上半年呾下半年宏观政策转换癿原因呾必要性丌知道计算机与业到底考了什举，亊实是丌到一个小时，考计算机癿人几乎都走光了，丌知道是题目太容 易还是放弃了，考金融癿人大多数都一直写到了最后
虽然知识很杂，但毕竟考癿都是很基本癿东西，叧是忘了差丌多了。想到这点也有点郁闷，感觉如果我三 年前考研那阵来答这些题癿话，恐怕会比仂天做癿好很多，这举说来，这举三年我是丌是白混了呢？郁闷声明一下 ，监考癿人是中华英才网癿，管理及其混乱，丌过看在这是第一次通过这个网站得到笔试癿机会 癿仹上，我就丌多说什举了。
4.2 邮储笔经（管理类）2008.12.7
英诧测试是一篇关二资本市场价格波劢影响癿英译中。
综合能力测试是40道选择题。
与业测试有四道大题
第一道是选择题，有20个，共20分。
第事道是简答题，有4个，每个5分。
1）公司法人治理结构癿内容
2）COSO企业风险管理框架
3）金融危机以来，一天一个样，很多企业因为管理丌善而倒闭。简述企业应该如何做迅速变化癿环境中确 立自己癿使命？
4）管理中有一句名言，“通过别人幵呾别人一起实现组织癿目标”，请问管理者如何做到这一点。
第三道是论述题，有两个，共30分。
1）如何用EVA呾RAROC构建商业银行癿绩敁考核体系。
2）论述商业银行授信业务体系组织结构设计癿一般原理呾做法。
第四道是案例分析，30分。先描述了邮储银行癿背景呾发展过程现状，让阐述对邮储银行未来发展呾改革 戓略癿看法。
4.3 09邮政银行笔试练习题
1:信用最基本癿特征是
A.偿还
B.付息
C.风险
D.流劢
2:影响机器设备有形损耗癿因素有( )。
A.功能变劢
B.技术迚步
C.价格变劢
D.使用时间
3:觃定，我国商业银行癿流劢性资产余额不流劢性负债余额癿比例丌得( )。
A.低二75%
B.超过75%
C.低二25%
D.超过25%
4:欧洲中夬银行正式成立时叧拥有（）欧元癿储备金。
A.500亿
B.50亿
C.300亿
D.800亿
5:银行所拥有癿资本金是其偿还债务癿
A.基础
B.关键因素
C.资金来源
D.根本
6:最适用二异地采贩交易癿结算巟具是
A.银行本票
B.支票
C.银行汇票
D.商业汇票
7:银行风险管理最重要癿一环是
A.风险预防
B.风险觃避
C.风险分散
D.风险转嫁
8:下述( )丌是资产评估癿经济原则。
A.独立性原则
B.贡献性原则
C.替代性原则
D.预期性原则
9:以一定单位癿本币为基准来计算应收戒应付多少外币癿汇率表示斱法是( )。
A.直接标价法
B.间接标价法
C.美元标价法
D.欧元标价法
10:中国人民银行癿公开市场业务，主要操作对象是
A.外汇
B.股票
C.金融债券
D.国债
11:下列中夬银行中，属二单一式中夬银行制度癿有( )。
A.中国人民银行
B.欧洲中夬银行
C.美国联邦储备体系
D.汇丰银行
12:所谓货币癿流劢性程度是挃
A.货币癿流通速度
B.货币变为现实癿流通手段呾支付手段癿能力
C.货币媒仃商品交换癿次数
D.货币贩买力癿大小
13:商业银行癿信托业务收益来源二
A.信托业务癿投资收益
B.信托业务癿部分收益
C.信托财产
D.信托业务癿手续费
14:资产评估报告正文中资产评估机构项丌应列示癿内容有
A.评估机构名称
B.评估资格类型
C.実批部门
D.评估业绩
15:弼利率敂感性缺口为正值，利率处二下降阶段时，
A.利息收入癿增加幅度>利息支出癿增加幅度
B.利息收入癿增加幅度
C.利息收入癿减少幅度>利息支出癿减少幅度
D.利息收入癿减少幅度
16:一国金融基础设斲癿核心部分是( )。
A.清算机构
B.支付结算制度
C.支付系统
D.行间清算制度不操作
17:（）是中夬银行组织呾调节货币流通癿出发点呾弻宿点。
A.货币政策目标
B.货币政策
C.经济增长
D.物价稏定
18:在下列斱法中，最适用二财政支出中有关投资性支出项目敁益分析癿是
A.“成本－敁益”分析法
B.最低费用选择法
C.“公共劳务”收费法
D.企业投资财务分析法
19:利率敂感性缺口绝对值越大，银行承担癿利率风险就( )。
A.大
B.小
C.丌变
D.丌确定
20:决定一国财政收入觃模癿直接因素是
A.经济发展水平
B.政店职能范围
C.分配制度呾分配政策
D.税收管理水平呾税收政策
简答题
21:假定某银行游劢性货币负债、脆弱性货币负债呾稏定性货币负债分别为 1500 万元、1100 万元、2000
万元，银行应保持癿流劢性准备分别为 90%、25%呾10%，法定存款准备金比率为6%，该行新增贷款预计为 1000万元，流劢性准备为100%，试求该行癿总流劢性需求。
22:应用市场法评估建筑物价格时，所选择癿交易实例应满足哪些基本要求?
23:某房地产癿土地面积 1000平斱米，建筑面积 3500平斱米。该房地产癿土地部分二 1998 年 12 月 日通过出让斱式取得，价格为每平斱米1100 元，土地使用权年限为50年；建筑物二2000年12月1日建
使用，每平斱米癿建筑造价为 700 元，经济使用年限为 60 年。现在要评估该房地产 2003 年 12 月 1 日癿价 值。经过调查，2003 年 12 月 1 日不该房地产所处匙域、用途相同，丏土地使用权年限为 50 年癿土地价格为 每平斱米 1200 元；同类建筑癿造价为每平斱米 750 元。假定建筑物癿残值为零，土地资产癿折现率为 8%， 试估算该房地产在2003年12月1日癿价值。（以万元为单位，小数点后保留两位）
24:简述影响利率水平癿主要因素。
25:简述资产评估价值癿特点。
5.2 中国邮政储蓄银行面试问题及答案
怎样拿到银行癿职位？除了要掌握相关银行面试技巡，参考 银行面试自我仃绍范文，还有必要了解一下银 行面试问题及答案。多做准备，以保万无一夭才对啊。
1.如果让你去推销银行信用卡，你会怎举做？
答：
(1).首先要对本行信用卡癿功能作全面了解，丌同卡种丌同癿伓惠要知道，针对丌同人群，重点推荐相关 癿伓惠呾功能。
(2).要知道竞争对手信用卡癿特点，伓点，及缺点，尤其是缺点，用来呾本行卡作对比.
(3).可以利用自己癿关系网络，比如，认识某家公司癿老总，某企业财务负责人之类癿, 可以比较容易癿团 办信用卡。
(4).调查本行信用卡癿未覆盖匙域，采取扫楼，摆摊，利用关系等斱式，迚一步推广.
(5).利用办卡礼品等，促使人们办理.全面发劢自己癿家庭，朊友，社会关系，让自己认识癿人，全都持有一 张卡。
2.在美国一家斴馆里，一中国游宠看到里面癿一个朋务员胸口有个徽章“我能，我可以”觉得很有意思， 便呾女朋务员说：“能丌能送我一个这样癿徽章？”女朋务员说：“丌好意思，我丌能送你，这个是公司癿觃 定，这是公司癿徽章，我自己癿没带在身边，丌好意思。”这个敀亊给你什举启示？
答:如果站在为了完全满意宠户需求那举这个徽章一样可以送给宠户。但是这里面牵扯一个问题。就是这个 徽章是丌是唯一性癿。幵丏徽章送给宠户对自己癿公司会丌会有丌好癿结果.另外如果她丌给徽章等二她这个我 能我可以癿话就是空话.所以这个问题站在两个角度来考虑问题没有一个是错诨癿。
3.早上你刚到单位,主仸让你到他办公客,门口有宠户在等你,这时申话又响起,你如何妥善处理
答:先呾宠户打个招呼，请他到你癿办公客稍等片刻，等你接一下申话幵告之对斱稍后再回申。然后申话通 知主仸会晚点过去，接着接待宠户，接待完宠户后再去找主仸.4.弼下啤酒呾白酒癿销量都很好，黄酒却丌尽然，如果你是一家黄酒企业癿管理者，想个办法解决销量上 丌去癿问题?
答:踏踏实实癿做好该做癿市场推广,利用传统癿推广渠道,比如超市促销,酒庖返点,打广告等。一点一滴做到 位了,销量自然就上来了.
5.你迚了银行会怎举做?
答:了解银行癿基本情况呾银行业务,邮储不其他商业银行癿异同点。要奉公守法,稏重踏实、求真务实，好学 上迚，具备团队精神。
巟作态度认真,朋务态度要好,才能建立强大癿宠户群,虚心请敃,多学多问,尽忚掌握业务知识,提高业务能力, 才能应付繁忙癿柜面业务.尊敬领导,团结同亊.6.为什举要选择在中国邮政储蓄银行巟作?
答:邮储做为长期扎根不农村癿经济组织，有其独有癿价值观，目前邮储迚行深化改革阶段，具有挅戓性， 我想融入着个大家庭，接受她癿考验，幵丏为她带来新意！
应聘癿自我仃绍范文：
尊敬癿各位考官、各位评委老师好
我叨XX,仂年事十一岁.二2004年-2008年就读二XX.仂天,通过笔试迚入了面试,对我来说,这次巟作机会尤 为珍贵.邮政储蓄银行职员这个职业是神圣而伟大癿，他要求我丌仁要有丰富癿与业知识，还要有很好癿团队精 神,而要做一个伓秀癿银行职员就要有一仹对巟作癿责仸心、耐心呾对单位癿诚心,要有好癿巟作态度很朋务态度, 我想融入这个大家庭,接受考验,锻炼自己,为邮政储蓄献出自己癿一仹力.
对二想了解邮储各位同学最好去找一些比较新癿信息，比如新闻，虽然邮储07年就成立了，但是多地斱毕 竟是是08年下半年才纷纷成立分行及支行，因此许多08年癿发帖人弼时有可能都还在邮政那边，信息有些片 面！！下面是我个人对邮储目前现状癿一些看法：
许多人认为邮储业务少，没竞争力，但邮储实际上业务发展叱很迅速癿，而丏已经很全面了，叧丌过总行 很慎重，许多业务叧在北京、上海一些发达地斱开设，但很忚会在各地推广，毕竟许多地斱还丌具备开设癿条 件（主要是人员素质），而丏总行对地斱分行癿资金使用权也在逐步放松（在以前各省分行基本上没有权利自 主运用大额资金，所有大项目实际上是总行在经营）。大家仔细想想，银行是一个高风险行业，仸何一项业务 癿开展必须考虑风险，要是邮储盲目在各地开展业务，估计邮储没两年就完了，这样癿银行也没有什举前途了！ 打个比斱吧，邮储就像是一个刚刚成立癿运输公司，车倒是有很多，就是没有驾驶员！！
市场竞争癿确是很残酷癿，尤其是银行业之间癿竞争，但是大家要相信一句话“有奶就是娘，有钱就是爹！”。 就拿信贷来说吧，虽说我国现在银行中间业务发展很迅速，中间业务收入比重也在丌断提高，但是信贷收入仄 然是各家银行最最重要癿收入来源。大家可以去关注一下银团贷款，基本上叧要涉及到大项目癿贷款，其中必 然有邮储癿身影，许多银行，尤其是股仹制银行基本斱都把邮储规作“奶娘”！邮储现在上万亿癿闲置存款资 源是让最让人眼红癿，尤其是仂年信贷觃模空前大，绝大部分银行出现了存款余额以及资本充足率丌足等问题！ 其实邮储也想自己来使用这些资源，叧丌过苦二自己没经验才导致目前守着金山哭穷,但是叧要假以时日，等邮 储攒够了经验，翅膀长硬了，还怕信贷业务飞丌起来,收入上丌去？银行另外一个最重要收入来源就是公司业务， 这也是邮储银行目前最薄弱癿一个环节，这也是许多分支行很央疼癿一项业务，但公司业务癿发展取决二信贷 癿发展，由二目前邮储癿绝大部分分行暂时叧能办理个人小额贷款，没有对公贷款业务导致了目前邮储公司业 务发展较慢，但是叧要对公信贷一旦开展起来，这一情况就会有很大改观，邮储癿对公信贷也还是很有前景癿 （虽然我国银行很多，但是仄然满足丌了我国企业对资金癿需求，尤其是中小企业，而股仹制商业银行以及地 斱商业银行癿成功也证明了中小企业大有文章可做，以后叧要邮储能为为中小企业提供更多癿、伓质癿信贷支 持，公司业务也会很忚癿发展）。至二中间业务斱面，邮储叧要依托自己癿网络、网点伓労，丌断升级软硬件 设斲、幵加大人才引迚及培养，我相信邮储在这斱面还是大有可为癿！！！
总之我以个人癿亲身经历认为邮储癿前途是光明癿，是值得大家加入幵为之付出汗水癿（虽然现在收入相
对其他银行较低：其实邮储这两年收入还是是挺高，叧丌过收入癿相弼大一部分用在了新网点建设以及硬件设
第14篇：邮政储蓄社会实践
西安工业大学北方信息工程学院社会实践报告
邮政储蓄银行暑假社会实践报告
机电信息系工业工程专业B08021317姚元伟
前言
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”只是一名大二学生的我，抱着贴近社会，锻炼自己的愿望，参加了大学生社会实践。希望在进入社会之前，积累多点社会经验，提早与社会来个零距离接触，学习如何与人沟通，如何与人交流，团结合作等等。经过重重考验，我终于成为实践的一员并坚信任何的实践机会都能给我带来课本上无法得到的知识，所以在实践中我多听多学多做，积极按时超量完成任务。抱着这种目的，我来到了陕西镇安米粮镇邮政储蓄银行展开实践。
1.实践时间：2010年8月10日——2010年8月21日
2.实践地点：陕西省镇安县米粮镇
3.实践位置：邮政储蓄银行
4.实践目的：锻炼自己与人沟通，及时处理问题的能力，实现零距离接触社会。
一：实践单位简介
陕西镇安米粮镇邮政储蓄银行是2001年由商洛市邮政储蓄总行批准成立的地方邮政储蓄银行，该行可以办理邮政储蓄以及邮寄东西等综合业务。走进邮储银行是因为邮政体制改革以后，邮储银行成为一家独立的商业银行，我从小对于金融就比较感兴趣，但是由于自己上了工科学校，可能以后不会有机会从事金融工作，所以想借此机会学习学习金融方面的工作。为稳定老客户，发展新客户，提供更优质的。同时，中资银行和外资银行在大中城市和经济发达地区积极开拓个人理财，加之邮储银行在资金清算等方面处于的劣势，迫切要求引入人民币和外币理财这种具有丰富性、多样性、灵活性、个性化的金融创新品种，与其他商业银行站在同一起跑线上，为自身业务发展注入新的活力。
二：业务介绍
邮政储蓄小额贷款业务是中国邮政储蓄银行面向农户和商户（小企业主）推出的贷款产品。农户小额贷款是指向农户发放的用于满足其农业种植、养殖或生
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产经营需要的短期贷款。商户小额贷款是指向城乡地区从事生产、贸易等部门的私营企业主（包括个人独资企业主、合伙企业合伙人、有限责任公司个人股东等）、个体工商户和城镇个体经营者等小企业主发放的用于满足其生产经营资金需求的贷款。
三：业务品种
（一） 农户联保贷款：指三到五名农户组成一个联保小组，不再需要其他担保，就可以向邮政储蓄银行申请贷款。每个农户的最高贷款额暂为8万元。
（二） 农户保证贷款：指农户，只需有一位或两位（人数依据其贷款金额而定）有固定职业和稳定收入的人做其贷款担保人，就可以向邮政储蓄银行申请贷款，每个农户的最高贷款额暂为8万元。
（三） 商户联保贷款：指三名持营业执照的个体工商户或个人独资企业主组成一个联保小组，不再需要其他担保，就可以向邮政储蓄银行申请贷款，每个商户的最高贷款额暂为10万元（部分地区为20万元）。
（四） 商户保证贷款：指持有营业执照的个体工商户或个人独资企业主，只需有一位或两位（人数依据其贷款金额而定）有固定职业和稳定收入的人做其贷款担保人，就可以向邮政储蓄银行申请贷款，每个商户的最高贷款额暂为10万元（部分地区为20万元）。
（五）定期存单贷款：指持本人或他人的邮政储蓄的定期存单可享受定期存款90%的贷款(还款的期限要在定期存单到期之前)
四：邮政储蓄银行的优势
（一）：储蓄网点众多，特别是在大银行所没有覆盖的农村市场网点众多，截至目前，邮政集团旗下共拥有3.7万个储蓄营业网点、4.5万个汇兑营业网点和2万个国际汇款营业网点，其中2/3以上的网点则分布在县及县以下农村地区。与之相应，几大国有商业银行过去几年间已撤并了3万多个县及县以下的基层金融机构，作为全国性银行，邮储在农村的网络优势明显。
（二）：新生的邮政储蓄银行没有不良资产的包袱。毫无疑问，相对于农村金融体系中的其他金融机构，成立不足一年的邮储银行有着明显的独特优势，其组织架构明确、产权结构明晰、长期的“只存不贷”使得邮储银行没有历史包袱，可以轻装上阵。加之正在组建的全国最大的城乡金融网络和全国第五的存款规模，这些因素决定了邮储银行不但是服务“三农”的新生力军，也是轻骑兵，在农村金融领域中的竞争中必将引起鲶鱼效应。调查显示，在中西部地区农信社仍然是农村金融供给的主力军。根据日前公布的清华大学“中国农村金融发展研究”项目的调研结果，农信社在中部地区的农村
存款市场以32%的份额居于首位，承担了28%的农户贷款份额。
“邮储各级分支机构网络组建后，将会跟其他金融机构进行正面的竞争，打破农信社一枝独秀的局面，这有利于推动农村金融体系的完善。”郭田勇表示。
在业务的开展上，邮储银行的动作也是极为谨慎。由于农村地区零售业务的特点是规模小、风险高，邮储银行于去年7月启动了小额信贷业务系统建设，以规范此项业务流程和防范风险，目前已在全国正式上线运行。此外，邮储银行已从上到下建立起了国家、省、地市和县四级的信贷业务部门，初步形成了组织管理体系，已配备的管理人员超过了2000名。
从去年6月开始试点的小额贷款实践表明，邮储银行的信贷业务运行和风险防控良好。截至去年12月中旬，7个试点省(市)邮储部门已发放小额贷款逾千笔、金额超过5000万元，没有出现一笔不良贷款。
五：邮政储蓄银行的劣势
（一）：历史上由于邮政储蓄长期作为邮政的一个内设机构进行经营管理，内部控制和风险防范机制相对薄弱，人才储备还比较缺乏，这些都将对邮政储蓄银行的发展造成一定制约。邮政储蓄银行成立后，专业化管理方面将会得到加强，但在相当长一段时间内，这些问题仍将在不同程度上存在。
（二）：邮储银行之前并无资产以及操作复杂性中间业务的经验，以及与之相关的风险管理和人才团队。随着邮储各地一级分行的组建完毕，以及邮储各类资产业务和理财业务的获批，负责业务操作的各地分支机构类型的具体划分，以及各类机构的内部准入程序即提上日程。 因此，从稳健经营出发，邮政储蓄银行的业务范围，将从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理。
要做到这些首先是要对储户分类。我在实际工作中把储户分成了三类：
第一类是商人，这类是我们基本上不太花长时间介绍分红保险的，因为他的资金通常是流动性很大的，如果做了长期的固定投资那么他的资金链会受到影响。所以会建议他存成定活两便的单子或者是时间短一点的定期存款。
第二类是工薪阶层，这类我们会做大量工作接受我们的分红保险因为工薪阶层都有稳定的收入，每年都会有存定期的意向存定期其实就是为了有利息还可以攒下钱，而分红型保险就是很好的一种理财投资方式。我们每年村一部分这种又可以存钱还可以有一份人生保险的保障。
邮政储蓄银行代理的保险有很多，但是我们邮储银行根据我们行的自身特点目前只代理三种保险。
第一种是人寿公司的国寿鸿丰分红型，这种的特点是一千块钱起存，以一千的整数倍存上不封顶，一次性趸交。投保范围为三十天到六十周岁的人，五年后分红加固定收益加本金一起取出。保险期限是五年。
第二种还是中国人寿的一种分红保险，叫做安享一生。此种险种是起存为一千，期交五年，第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩余的百分之六十。投保范围是三十天到五十五周岁的人。我们的分红则是从第一年交第一次的那一年开始分红一直到七十周岁。保障期限也是从投保生效之日起至七十周岁。保障范围是一倍的疾病身故两倍的意外身故三倍的重大灾害（指洪水，地震，台风，海啸，泥石流，滑坡）这种没有固定收益，只有分红，但是保障期限长。
六：总结
这次为期十一天的社会实践，确实让我满足了从事金融方面工作的向往之情，通过这次社会实践，使我对金融业有了整体的认识，以及对于金融保险业有了很深的认识。和我在学校相比起来，原来我在学校想的那些事情都太简单了，比起现实的生活，我们在学校真的是太天真了，这次社会实践给了我很大的启示。
第15篇：邮政储蓄管理
浅析基层邮政储蓄管理的
问题及措施
学院：
班级：
姓名：苏月
学号：
中国邮政储蓄银行有限责任公司于2007年3月6日正式成立，是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。中国邮政储蓄银行承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债，并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准/核准的业务。经过22年的发展，中国邮政储蓄银行已在广大公众中树立了社会知名、百姓信赖的业务品牌，所提供的基础金融服务已经深入人心，成为重要的零售金融机构。中国邮政储蓄银行将继续依托邮政网络优势，按照公司治理架构和商业银行管理要求，不断丰富业务品种，不断拓宽营销渠道，不断完善服务功能，为广大群众提供更全面、更便捷的基础金融服务，打造成为一家资本充足、内控严密、营运安全、功能齐全、竞争力强的现代银行。
——中国邮政储蓄银行官方网站
随着近几年来国内外各大商业银行的规模扩大，社会上各大商业银行的不断发展，银行经营、管理、服务各个方面的竞争与合作越来越紧密，银行之间的竞争也随市场化的发展不断加剧。如何在社会主义市场经济激烈竞争的的大背景下崭露头角，如何在复杂的社会形势下提高邮政储蓄业务的全面覆盖性和公共服务水平，如何加强邮政储蓄行业内部人员的业务素质教育和专业服务水平，应该引起我们的关注。
近年来，由于体制不顺、职能交叉、职责不清，邮政储蓄银行市县级分支机构成立后管理工作出现责权约束失衡，操作风险难以防控等问题。
据了解，各市县及邮政储蓄银行设立后，在政策职能运行，行政实施方面有很多问题：
一、业务人员冗杂重复。
根据“人随业务走、人随岗位走、人随网点走”的原则，邮政储蓄一类支行全体人员和二类支行行长划归到邮政储蓄银行。二类支行除行长以外人员和代理网点工作人员仍留在邮政企业，邮储业务从业人员由邮政储蓄银行和邮政公司两部分人员组成；根据规定，邮储银行经其邮政集团授权之后，采取“一个机构两个职能”的做法，对外称为邮政储蓄银行，但在邮政企业内部保留原邮政储汇部门的职能，负责对自营网点和邮政代理网点的金融业务进行统一指导与管理。这样就造成了很多职能的重复冲突，划归不清。
二、管理职能交叉重复。
根据职责分工规定，邮储银行有权对邮政代理网点统一进行业务指导与管理，而邮政企业则根据自身需要从业务、财务部门抽调部分人员组成金融业务管理部，负责对邮政代理网点员工进行管理、培训与考核，并落实邮政代理金融业务的发展、管理和市场拓展建设等工作。
三、财务管理交叉。
全部邮政金融业务收入列为邮储银行收入，其中邮政企业代理网点所形成的收入，要以适当形式由邮储银行支付给邮政企业。县市级邮储银行分支机构不设立专职的财务部门（市分行虽设有财务部门但至今仍未开帐），人员工资、网点装修改造等费用开支仍由邮政企业统一管理和支配。这就导致邮政储蓄的资金周转调用方面不方便，效率低下。
在我看来，以上这些问题都是由于我们内部宏观管理职能不能有效地解决我们现有的实际问题所导致的。要解决这些问题，一方面需要不断提高我们管理人员的素质水平，在社会上吸纳一批有经验的管理人员，对管理人员实时进行专业管理知识培训。另一方面，从客观条件来说，需要改变我们的机构设置状况，削减一些不必要的机构，同时增加一些必要的业务部门。
从邮政储蓄的管理权责是否对称来看，由于内部管理风险而引发的一系列风险与隐患也值得我们注意：
一、邮政储蓄银行市县级分支机构对邮政代理网点的业务管理力度小、手段弱。
根据规定，邮政储蓄银行成立后，要对邮政代理网点的金融业务进行指导，并对邮政代理网点人员情况、开展业务情况和资金安全情况进行监督和检查，对违规行为提出处罚意见。但由于邮储银行分支机构仅拥有一类支行人员和二级支行行长人事管理权，其他业务人员仍由邮政部门负责管理，权、责、利既不对等，也不明确，这种形式上的管理权不具有强制性，不仅不利于机构、人员和业务的统一协调管理，也给监管稽查带来难题，造成职责不清，责任不明，无法步调一致，最终导致监管稽核意见难以跟进落实，风险管控措施难以执行到位。
二、银行代理业务人员道德风险难以防控。
虽然分设方案规定，邮储银行负责制定邮政代理从业人员任职资格条件、人员配备标准、培训要求和考核标准，负责对邮政代理从业人员任职资格进行审查，对不符合任职条件的人员提出撤换建议，但邮政储蓄银行市分行并不设立独立党委，而是归在同级邮政一个党委的领导下，且邮储银行市县分支行行长仅是市、县级邮政公司党委的一个成员，这就使邮储银行一定程度上难对邮政企业的管理与人事安排提出反对意见，从而使相关代理机构人员安排等管理职责的执行力大打折扣。因没有直接的人员任免权，没有直接的监督和约束手段，只能建议，同时也得考虑邮政公司领导的意向和面子问题，自然对代理机构人员和负责监督难以到位。同时，因人员数量的限制，很多邮储代理网点的从业人员是从邮政汇兑、报刊发行等传统邮政业务中分流出来的，没有接受过金融业务知识的系统学习，也从未经过全面的金融业务培训，对金融法规和金融业务不熟悉，不但在执行金融法规上缺乏连续性，而且还要按邮政企业的需要统一调配和使用，银行对代理网点从业人员的道德风险掌控难度大，极易加大金融业务案件的风险隐患。
三、只管事不管人，操作风险难防控。
由于邮储银行支行只有行长一人的人事关系划归邮储银行，其他人员和代理网点的人员均为邮政公司员工或劳务人员，只管事不管人，管理体制颇显不顺。况且邮政公司内部目前已经成立金融业务管理部，负责对邮政代理网点和人员的管理工作。这样，不但邮政储蓄银行二类支行行长对其员工的管理不顺手，邮储银行对代理网点的业务管理也显不顺顺畅。两个部门的监督与管理，对邮政储蓄员工和代理网点来说相当于有两个婆婆，不可避免地造成一定程度上的都管与都不管。同时，两个单位都有对邮政代理网点的管理权，虽说有一定的职责不同，但邮储银行不是直管单位，无论是管理力度，还是管理手段和管理效果都没有邮政公司的金融管理部强，且二者在经营理念、风险防范上会发生磨擦和冲突，既影响管理效果，也导致代理机构风险管控职责无法真正落实，员工操作风险难以防控。如邮政储蓄银行分设后，现金管理归储蓄银行负责，然而，金库的产权却属于邮政局，安全保卫、现金押运人员仍然属于邮政局的职工，其工资奖金、福利待遇等均由邮政局控制，在工作中造成了现金管理与安全保卫的脱节，银行对安全保卫、现金押运人员的控制力减弱，工作的主动权减小，对银行现金安全形成了一定的风险隐患。调查还发现，有些邮政企业管理工作人员已经划分到邮储银行任职四个多月，不再担任邮政局方面的相关职务，但其个人印章等并没有收回或进行必要的清理，仍在邮政企业使用。不出现案件则没有什么，但若出现违规或案件，相关责任由谁来承担就不好区分。
四、财务收支不独立，邮政储蓄权责分开，但管理上无法随之变化。
对于成立不久的邮政储蓄银行来说，为了开展对公业务，大部分营业网点需要设施改造，同时还需开展银行业务宣传等工作，费用开支较大，但由于财务管理工作尚未独立，仍捆在原邮政局一同管理和核算，财务收支被动不主动，“分家不管家”，极大限制了邮政储蓄银行业务工作开展的积极性和主动性。这种财务管理办法在很大程度上制约了邮政储蓄银行初期发展需要，增加了基层邮储银行改造陈旧落后网点的难度，成为邮储银行成立后最为棘手的焦点问题之一。
五、混岗作业问题突出，授权达不到管理要求。
授权，是指商业银行对其所属业务职能部门、分支机构和关键业务岗位开展业务权限的具体规定，商业银行业务职能部门和分支机构以及关键业务岗位应在授予的权限范围内开展业务活动，严禁越权从事业务活动。调查发现，目前邮政储蓄银行支行和邮政代理网点由于人员短缺因素的限制，混岗工作问题突出。如在一些基层的邮政代理网点，从业人员只有3-4人，支局长即是邮政业务负责人，也是邮储业务负责人，即要管理邮政业务，又要对邮储负责，因此很难达到银行业务授权的管理要求。且因业务量少，人员不足，部分基层网点根本无法对邮政和邮储代理业务人员进行合理划分，只能混岗作业，使授权管理制度很难达到规定要求。
六、部分基层邮政储蓄网点设施不完备，难以适应银行业务发展的需要。
为节约资源，提高效率，市县级邮政储蓄银行成立后，要继续依托原有的机构网点开展经营工作，不允许擅自购买房屋或进行工程建设。但在邮政业务向金融业务转型过程中，业务发展对网点设施的要求标准却在不断提高，因此很多旧的营业网点设施只能开办邮政储蓄业务，不能适应即将开展的对公业务，更不能满足邮政储蓄银行的未来业务发展需要，在目前，这一现状尚不能得到根本的解决。
初涉市场的邮政储蓄银行如何有效防范邮储银行这个新设机构的风险管理工作，是当前各级监管部门工作的重中之重。但由于邮政储蓄银行分设后仍存在职责定位不清、风险管控措施不实等一系列现实问题急待加以解决，因此有必要建议从体制改革、人员培养、内控建设等方面入手，落实必要的管控措施，推进邮储银行改革工作，提高邮政储蓄银行的工作效率和市场竞争力，努力把邮储银行建设成功能齐全、管理先进、服务一流的现代化商业银行。
一、明确责任，分工合理，推动邮储银行改革的平稳有秩序发展。
邮政储蓄银行改革是我国金融体制改革的一件大事，事关经济金融和稳健运行和平稳发展。首先，要在保持邮储银行和邮储业务代理机构相对独立的前提下，明确划分各自的职能和管理责任，完善业务代理关系，理顺管理体制，真正实现邮政与银行人、财、物分家到位，责权划分到位，机构和业务管理到位。如合理划分事权，明确机构、人员、资金的风险管控职责和范围，稳步推进邮政储蓄专业分帐核算工作；恰当分配财权，让邮政储蓄银行能够及时根据需要尽快做好网点改造、固定资产的购建、业务宣传等工作。其次，尽快制定和出台邮储业务代理机构的监管制度，明确邮储银行对代理机构的管理权限和范围，构筑畅通的信息交流渠道，及时传递组建改革工作中的信息动态，反映组建中存在的各类问题和矛盾，落实解决措施，确保邮储改革工作平稳有序进行。第三，要搞好邮政部门和储蓄银行之间的协调工作，推动邮储业务良性发展。坚持谁的机构谁负责的原则，仍然由邮政部门负责管理的邮政网点，储蓄银行要与邮政部门签订业务代理协议，明确双方责任。一旦出现问题，能够做到责任清楚，查处到位。
二、通过各种形式大量招纳和充实人才，提高员工队伍素质。
银行发展目标的实现，很大程度上取决于人才的开发和使用。邮储银行基层分支机构分设后，面临着员工业务技能和金融知识匮乏，能力相对低下等现实情况，因此着力提高员工业务素质和各基层银行领导班子知识结构建设是迫在眉捷的。首先，要有重点、有计划、有步骤地组织、培养适应现代经济发展需要的现代金融人才，改善金融员工的知识结构组成。其次，应根据实际需要，通过招聘应届优秀大学生等方式增加专业人才，提高员工队伍整体素质。第三，招聘其它专业银行具有丰富管理经验的高级管理者。这部分人员有丰富的工作阅历，能在最短时间内进入工作角色，可为邮储银行有序发展奠定坚实基础。第四，聘用金融机构精简下来的优秀人员。这部分人员基层经验丰富，可以带动和培养邮储银行员工尽快熟悉和掌握银行业务技能和相关法律规定，提高邮储银行员工的综合素质，及时适应邮储银行业务发展的需要。
三、着力强化监督工作建设，建立有效的风险预警和化解机制。
在邮政储蓄银行组建初期，首先要致力于监督机构建设和稽查队伍建设，并以电子稽查系统为依托，以常规检查为基础，以专项检查为重点，以突击检查为辅助，加大业务检查、稽核检查的深度和广度。在常规检查中，要注重点面结合，检查内容和频次不得少于上级行的统一要求；在专项检查中，要突出重点，紧紧抓住制度建设和落实、资金管理业务等关键环节，进行深入的检查，并进行跟踪，促进整改；在突击检查中，要结合实际问题，进行有针对性的现场稽查。通过检查和思想教育改变从业人员思想麻痹、风险意识淡薄的现状，提高其对风险的识别和防控能力。其次，要健全风险管理组织机制，培养从业员工良好的操守。银行业机构操作风险和违规案件，都是由机构内部人员的不当行为，甚至是不良行为造成的。因此，邮储银行在成立之初，一定要赋予分支行风险管理部门一定的管理权限，从组织上保证风险监管与控制的畅通与高效性。要确立最高标准的职业操守和价值准则，完善各专业内控管理办法和规则，规范各项业务操作程序。要明确员工行为准则等合规指南，明确哪些行为是允许、鼓励的；哪些行为是绝对不能接受、不能容忍的，是机构所禁止的，促使银行员工养成良好的行为习惯，实现全员主动合规，形成良好的合规文化氛围。第三，要严格落实案件防范工作责任制，从事后检查向过程监督延伸，努力从制度和操作源头遏制案件的发生。加强对基层支局、代理网点等重点部位、重点人员的监督管理；深入开展员工行为评价，严密监控排查出的高风险人员，严厉打击各类职业犯罪；抓好支行专职检查员、分行专业管理部门、监督中心以及稽核部的日常检查监督和重点稽核，努力把每一项业务过程、操作环节、经营行为都置于严格的制度约束和监督之下，将各种违规行为和案件隐患都消灭在萌芽状态。第四，要建立基层机构负责人的轮岗、强制休假和离岗审计制度，严格规范客户经理和基层负责人日常操作程序。建立科学的干部考评机制，通过考评及时发现和纠正机构负责人在业务发展和管理行为上的偏差；加强对基层营业网点负责人离任、责任审计工作，提高基层营业网点内部风险控制效果和营业网点负责人内部控制尽职能力，促进营业网点规范内部控制和依法合规经营，及时消除内部监守自盗、重大违规和外部欺诈隐患。
四、加强内控制度建设，细化操作环节，建设流程银行。
首先，邮政储蓄银行各分支机构要对以往内控制度进行整理，结合银行成立后的经营特点，建立健全各项规章制度及业务操作流程。内控制度不但要渗透到各项业务过程和各个操作环节，覆盖所有的部门和岗位，而且要使任何决策或操作均有据可查，力求内控制度体系具有完整性、统一性，并努力使其规范化、科学化。其次，开办新业务要保证做到“内控优先”。随着业务种类的增加，小额信贷、基金、各项中间业务的开办，给邮政储蓄内控管理带来新的课题。因此必须树立“内控优先”理念，及时对各项新开发业务的潜在风险要进行计算和评估，提出风险防范措施，确保银行经营和业务发展平稳运行。第三，要确立合理的绩效考核体系，充分调动全体职工的工作积极性和主动性。建立有效的激励约束机制和科学合理的薪酬制度，不能简单地定指标、下任务，粗放地管理。要把工资、奖金甚至福利与个人的业绩挂钩，以体现“多劳多得，少劳少得”的绩效激励机制，营造积极向上的氛围，使业绩激励机制充分发挥其应有效能。
邮政部门与储蓄部门是我国不可缺少的银行金融部门，其改革事关经济业务、金融业务的平稳发展。在改革的过程中不但要看到市场因素等一系列客观因素，也要从内部管理制度，内部机构设置等主观方面分析，努力把邮政储蓄银行建设成为功能齐全、管理先进、服务一流的现代化商业银行。
第16篇：3 邮政储蓄
单选题(共9题，每题1.0分，共9.0分)
1.邮政储蓄机构办理个人外币理财业务的人员，每年的培训时数不得少于（）。
A.20小时 B.15天 C.30天 D.60天
正确答案：A 得分：0.0分
2.邮储银行个人网上银行客户如申请开通转账但不开通大额转账功能，则在网银上做行内转账交易单笔不能超过（）元人民币。
A.10000 B.50000 C.100000 D.200000 正确答案：B 得分：0.0分
3.客户消费日期和退税单加盖印章日期间隔不得超过（）。
A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.6个月
正确答案：C 得分：0.0分
4.个人客户注册邮储银行网上银行时，邮储银行网点柜员录入的UKey凭证编号为（）位数字。 A.10 B.11 C.15 D.16 正确答案：D 得分：0.0分
5.客户办理退税业务日期和退税单上显示客户离关日期间隔不得超过（）。
A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.6个月
正确答案：C 得分：0.0分 6.
国际银邮汇款账户发汇单笔最高限额为等值（）美元（含）。
A.2000 B.5000 C.10000 D.50000 正确答案：D 得分：0.0分
7.邮政储蓄支局（行）普通柜员之间的现金调剂要通过（）方式进行。
A.普通柜员上缴综合柜员，再向综合柜员领用 B.普通柜员上缴支局长，再向支局长领用 C.普通柜员上缴综合柜员，综合柜员上缴支局长 D.普通柜员直接进行现金调剂
正确答案：A 得分：0.0分
8.绿卡通卡每张最多可申请副卡（）张。
A.1 B.2 C.5 D.10 正确答案：C 得分：0.0分
9.邮政代理金融营业网点每日营业前，由（）负责对网点上一工作日手工登记簿的记录信息是否属实和齐全进行检查。
A.普通柜员 B.综合柜员 C.支局长 D.事后监督
正确答案：B 得分：0.0分
二、多选题(共9题，每题1.0分，共9.0分)
10.当办理邮储银行电子银行注册业务的账户为本币活期折时，需要录入（）等信息进行校验。
A.有效期 B.存折印刷号 C.姓名拼音 D.账户密码
正确答案：BD 得分：0.0分
11.下列选项中，属于邮政储蓄机构规定的中高端客户（或潜在中高端客户）特征的有（）。
A.系统自动提示为中高端客户 B.办理大额现金存取款或汇款 C.办理外汇业务
D.购买大额国债等投资产品
正确答案：ABD 得分：0.0分
12.下列选项中，不纳入外汇管理局结售汇系统管理的业务主要有（）。
A.柜台找零
B.小于等值1000美元的结汇 C.转利息结汇
D.境内卡境外使用购汇还款
正确答案：ACD 得分：0.0分
13.邮政储蓄账户信息修改交易可修改账户的信息主要包括（）。
A.客户姓名 B.存款期限 C.通知存款品种 D.存款金额
正确答案：ABC 得分：0.0分
14.下列选项中，属于金融行业“十字行风”的有（）。 A.严格 B.规范 C.合法 D.创新
正确答案：ABD 得分：0.0分
15.下列选项中，属于邮政储蓄机构规定的中高端客户特征的有（）。
A.开立银证转账、外汇买卖、基金等交易账户 B.对理财业务、高端业务提出咨询 C.出示信用卡
D.客户住址、工作地点为高档住宅或高级办公区域
正确答案：ABD 得分：0.0分
16.下列选项中，属于邮政个人国际汇款业务附加服务的有（）。
A.电话通知 B.查询 C.按址投送 D.改汇
正确答案：AC 得分：0.0分
17.下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）。
A.应掌握各项金融业务知识及规章制度 B.应熟练、操作本岗位的各种电子设备
C.点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正 D.汉字和数字录入每分钟不少于80字
正确答案：ABC 得分：0.0分
18.当办理邮储银行个人电子银行客户维护交易的账户为信用卡时，需要通过信用卡系统进行（）校验。
A.卡分户合法性 B.查询密码 C.卡号 D.卡磁道信息
正确答案：ABCD 得分：0.0分
三、判断题(共12题，每题1.0分，共12.0分)
19.由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的，邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上的，可暂时先行修改客户账户信息。
A.正确 B.错误
正确答案：B 得分：0.0分
20.邮政储蓄账户信息修改业务中，如果存折姓名错误，则必须换发新折。
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
21.邮政个人国际汇款业务主要包括西联汇款、银邮汇款和邮政汇款。
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
22.邮储银行柜员办理电子银行注册业务时，必须在交易界面中输入客户手机号码。
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
23.邮政储蓄网点的普通柜员可以应客户要求办理账户信息修改。
A.正确 B.错误
正确答案：B 得分：0.0分
24.邮政个人国际汇款的账户收汇无日累计最高限额。
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
25.金融机构应当按照中国人民银行的规定，报送反洗钱统计报表、信息资料以及稽核审计报告中与反洗钱工作有关的内容。
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
26.邮政代理金融营业网点临柜员工在营业时间内不得当客户面拨打、接听手机、发短信。
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
27.中国人民银行或者其省一级分支机构调查可疑交易活动，询问金融机构时工作人员应当制作询问笔录。
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
28.吞没卡认领期满后，客户如需再次使用绿卡，应先办理挂失，再重新申领绿卡。
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
29.中国人民银行或者其分支机构实施现场检查前，应填写现场检查立项审批表，列明检查对象、检查内容、时间安排等内容，经中国人民银行或者其分支机构负责人批准后实施。
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
30.邮政储蓄个人账户撤销密码后，所有交易只能在开户网点办理。
A.正确 B.错误
正确答案：B 得分：0.0分
一、单选题(共40题，每题1.0分，共40.0分) 1.压力较低会造成（）。
A.沉闷缺乏动力 B.表现良好 C.紧张低落 D.以上都不是
正确答案：A 得分：0.0分
2.广告主、广告经营者、广告发布者之间在广告活动中应当订立（）。
A.口头合同 B.书面合同 C.工作计划 D.买卖合同
正确答案：A 得分：0.0分
3.项目盈利能力分析属于（）。
A.项目策划 B.项目评估 C.项目反馈 D.项目控制
正确答案：B 得分：0.0分
4.重点客户维护的主要作用是()。
A.强力拉动 B.整体带动 C.巩固稳定 D.创新提高
正确答案：C 得分：0.0分
5.谈判的议程即谈判程序主要是指（）。
A.所谈事项的次序和主要方法 B.谈判的时间长短 C.谈判的策略次序 D.谈判方案的次序
正确答案：A 得分：0.0分
6.对于没有工作能力但有工作意愿的员工，应采用的沟通行为是（）。
A.支持 B.命令 C.指导 D.授权
正确答案：C 得分：0.0分
7.组织为塑造良好形象,运用传播手段改善与公众之间联系状态的活动是（）。
A.活动策划 B.新闻稿宣传 C.软文宣传 D.公共关系
正确答案：D 得分：0.0分 8.某歌厅购买了若干正版卡拉OK光盘后，未经任何人的许可，直接将该光盘用于其经营活动。对该歌厅的行为应如何定性？（）
A.合法使用 B.合理使用 C.法定许可使用 D.侵权行为
正确答案：D 得分：0.0分
9.对于消费者心理与行为的分析、研究是广告策划的（）。
A.内涵 B.外延 C.前提 D.关键
正确答案：C 得分：0.0分
10.客户经理每天向主管以报表的形式汇报一天的工作属于目标追踪中的哪一种追踪方式？()
A.管理表单 B.管理例会 C.述职谈话 D.随机观访
正确答案：A 得分：0.0分
11.市场调查，是进行广告策划的（）。
A.基础 B.核心 C.内涵 D.外延
正确答案：A 得分：0.0分
12.分析研究邮政业务所涉及的领域的法律规定，属于哪一项市场环境调查。（）
A.政治法律环境 B.经济技术环境 C.社会文化环境 D.自然地理环境
正确答案：A 得分：0.0分
13.（）是指一个人一进入工作状态，就有自觉地为客户服务的欲望。
A.服务理念 B.服务意念 C.服务意识 D.服务欲望
正确答案：C 得分：0.0分
14.从市场营销角度来讲，市场是指产品现实买主和（）的需求总和。
A.潜在买主 B.未来买主 C.老买主 D.假想买主
正确答案：A 得分：0.0分 15.下列不属于按照经营商品的特点分类的市场类型是（）。
A.生产资料 B.生活资料 C.劳务市场 D.批发市场
正确答案：D 得分：0.0分
16.项目团队的要求不包括（）。
A.团队成员全程全职负责项目
B.不同部门、不同性格、不同阅历的人组成 C.取得高层领导的支持 D.必须都是专家
正确答案：D 得分：0.0分
17.市场营销的核心是（）。
A.生产 B.分配 C.交换 D.促销
正确答案：C 得分：0.0分
18.营销工作者最基本的行为准则是（）。
A.通晓业务 B.诚信无欺 C.指导消费 D.公私分明
正确答案：B 得分：0.0分
19.癌症病患中悲观者比乐观者的死亡率高出（）。
A.1倍 B.2倍 C.3倍 D.4倍
正确答案：D 得分：0.0分
20.将集邮品作为礼品，其主要的目标市场是（）。
A.政府部门、社会团体 B.集邮爱好者 C.投资者 D.普通百姓
正确答案：A 得分：0.0分
21.在部门里面公开自己的业绩目标，因为是对大家的承诺，不达目标是不守信用，所以坚持着并想尽一切办法让自己完成的，这样是对自己的一个鞭策也是给自己加压。这属于哪种目标管理的方法？()
A.成果激励法 B.公开承诺法 C.定期检视法 D.差距刺激法 正确答案：B 得分：0.0分
22.有句话叫，“生产构成（），买卖构成（）”。
A.行业、交易 B.行业、市场 C.市场、行业 D.市场、交易
正确答案：B 得分：0.0分
23.企业得以生存的基础是（）。
A.生产 B.顾客 C.产品 D.质量
正确答案：B 得分：0.0分
24.将大客户分为全网性大客户和区域性大客户，分类标准是（）。
A.大客户用邮涉及地域范围 B.对大客户的开发和管理职能 C.大客户重要程度 D.大客户用邮规模
正确答案：A 得分：0.0分
25.最符合供专业人员参考的信息分析报告要求的是（）。
A.要有专业深度 B.避免使用专业的术语 C.叙述不必太细 D.不要罗列表格和公式
正确答案：A 得分：0.0分
26.将大客户分为省公司大客户、市（地）局大客户和县（市）局大客户，分类标准是（）。
A.大客户重要程度 B.大客户用邮规模
C.大客户用邮涉及地域范围 D.对大客户的开发和管理职能
正确答案：D 得分：0.0分
27.邮政企业公共关系人员对大报小报记者、全国性地方性电视台记者都一视同仁，这是四要原则的（）。
A.以礼相待 B.以诚相待 C.平等相待 D.迫不及待
正确答案：C 得分：0.0分
28.市场竞争会刺激各个行业提高（）和生产效率。
A.自身竞争力 B.产品数量 C.员工待遇 D.产品质量 正确答案：D 得分：0.0分
29.晨会属于目标追踪中的哪一种追踪方式？()
A.管理表单 B.管理例会 C.述职谈话 D.随机观访
正确答案：B 得分：0.0分
30.意外情况妥善化解属于（）。
A.项目控制 B.项目反馈 C.项目评估 D.项目策划
正确答案：A 得分：0.0分
31.SWOT分析中的"T"指的是（）。
A.优势 B.劣势 C.机会 D.威胁
正确答案：D 得分：0.0分
32.礼仪是外观形象的（）。
A.核心 B.表达 C.体现 D.灵魂
正确答案：D 得分：0.0分
33.业务的连续性强，社会协作性强是以下哪种业务的特点？（）
A.函件业务 B.包裹业务 C.报刊发行业务 D.物流业务
正确答案：C 得分：0.0分
34.谈判小组中有人要价很高，态度不好使对手产生反感；然后另一人友好礼貌，通情达理，使对手放松警惕，这种谈判策略是（）。
A.制造竞争 B.软硬兼施 C.疲劳战术 D.威胁策略
正确答案：B 得分：0.0分
35.找到一位自己的榜样，不仅学习技能技巧，还要比学赶帮超，使自己不断的进步。或者在自己的部门中找到与自己条件差不多的伙伴，做对比，别人能做我也能做，两个人形成一对一的挑战，找出差距，互相进步，完成每月的目标。这属于哪种目标管理的方法？()
A.成果激励法 B.公开承诺法 C.定期检视法 D.差距刺激法
正确答案：D 得分：0.0分
36.广告创意是决定广告策划成败的（）。
A.前提 B.关键 C.基础 D.内涵
正确答案：B 得分：0.0分
37.对于有工作能力、没有工作意愿的员工，应采用的沟通行为是（）。
A.支持 B.命令 C.指导 D.授权
正确答案：A 得分：0.0分
38.领导到基层单位了解任务完成进度属于目标追踪中的哪一种追踪方式？()
A.管理表单 B.管理例会 C.述职谈话 D.随机观访
正确答案：D 得分：0.0分
39.产品的三个层次不包括（）。 A.核心产品 B.形式产品 C.附件产品 D.衍生产品
正确答案：D 得分：0.0分
40.SWOT分析中的"O"指的是（）。
A.优势 B.劣势 C.机会 D.威胁
正确答案：C 得分：0.0分
二、多选题(共20题，每题1.0分，共20.0分) 41.道德构成中包括（）。
A.社会公德 B.家庭美德 C.职业道德 D.邮政法
正确答案：ABC 得分：0.0分
42.4C营销理念是指（）。
A.顾客 B.成本 C.便利 D.沟通
正确答案：ABCD 得分：0.0分
43.下列哪些属于要约邀请？（）
A.价目表
B.客户填写的申请书 C.招股说明书 D.拍卖公告
正确答案：ABCD 得分：0.0分
44.项目团队的要求包括（）。
A.团队成员全程全职负责项目
B.不同部门、不同性格、不同阅历的人组成 C.取得高层领导的支持 D.必须都是专家
正确答案：ABC 得分：0.0分
45.客户的影响价值包括（）。
A.宣传价值 B.品牌价值 C.网络价值 D.信息价值
正确答案：ABCD 得分：0.0分 46.()是做好服务工作的基本心理素质。
A.耐心 B.真诚 C.宽容 D.理解
正确答案：CD 得分：0.0分
47.邮政整合营销传播包括以下三个方面的内容？（）
A.品牌形象传播 B.主题活动传播 C.企业宣传预算 D.重点客户维护
正确答案：ABD 得分：0.0分
48.依照市场细分的程序，有以下几个关键阶段（）。
A.探索阶段 B.调查阶段 C.分析阶段 D.描绘阶段
正确答案：BCD 得分：0.0分
49.关于团队的理解中，下列说法哪些是正确的？（）
A.个体的优秀不一定能换来团队的优秀 B.团队力量就等于所有个体力量的相加 C.团队力量来源于成员间的密切配合和相互协作
D.团队成员互相配合得好，团队协作就会形成1+1>2的效果
正确答案：ACD 得分：0.0分
50.以下属于团队特征的是（）。
A.由领导和员工组成 B.团队成员合理分工 C.严格的层级管理 D.有共同目标
正确答案：ABD 得分：0.0分
51.下列属于市场信息的是（）。
A.行业信息 B.竞争信息 C.价格信息 D.广告信息
正确答案：ABCD 得分：0.0分
52.设计营销组合就是对企业可控制的各种要素进行（）。
A.随意组合 B.优化组合 C.综合运用 D.协调配合
正确答案：BCD 得分：0.0分 53.评价商务谈判成功的标准是（）。
A.谈判目标的实现程度 B.谈判的时间 C.付出成本的大小 D.双方关系的改善程度
正确答案：ACD 得分：0.0分
54.按邮政企业的发展阶段和社会环境状况的不同划分，公关活动包括（）。
A.建设型 B.维系型 C.防御型 D.进攻型
正确答案：ABCD 得分：0.0分
55.下列业务属于普遍服务的是（）。
A.物流业务
B.包裹（小件）业务 C.特快专递业务 D.印刷品（小件）业务
正确答案：BD 得分：0.0分
56.情境转移释放情绪的方式有（）。
A.望云 B.音乐 C.静坐 D.冥想
正确答案：AB 得分：0.0分
57.下列哪个是迫使对方进攻的策略？（）
A.制造竞争 B.软硬兼施 C.吹毛求疵 D.挤牙膏
正确答案：ABCD 得分：0.0分
58.政府压力主要来自于（）。
A.上级主管 B.新闻媒体 C.公众 D.员工
正确答案：ABCD 得分：0.0分
59.营销方案中应到包括（）。
A.营销目标 B.行动计划方案 C.实施的控制 D.财务分析
正确答案：ABCD 得分：0.0分 60.下列哪些属于谈判的准备工作？（）
A.掌握客户信息 B.了解谈判对手 C.设定谈判目标 D.模拟谈判
正确答案：ABCD 得分：0.0分
三、判断题(共20题，每题2.0分，共40.0分)
61.对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常的理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于提供格式条款一方的解释。（）
A.正确 B.错误
正确答案：B 得分：0.0分
62.谈判中只要实现了谈判的目标就是一次成功的谈判。（）
A.正确 B.错误
正确答案：B 得分：0.0分
63.市场细分就是市场的划分，是企业为增加市场营销的精确性采取的一种营销努力，是制定营销战略和广告策略的前提。（）
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
64.公关策划的逻辑起点是绝对公众主导论。（） A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
65.原有营销项目策划时应考虑市场需求的变化情况。（）
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
66.营销人可以片面地了解客户需求。（）
A.正确 B.错误
正确答案：B 得分：0.0分
67.谈判要追求经济效益，所以不但要考虑谈判的收益，还要考虑谈判所要付出的成本。（）
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
68.形式产品包括品质和品牌。（）
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
69.业务洽谈时只强调客户收益即可，不必推进感情。（） A.正确 B.错误
正确答案：B 得分：0.0分
70.定金具有惩罚性违约金的作用。（）
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
71.产品、消费人口、购买力、购买欲望、货币流通共同构成了市场。（）
A.正确 B.错误
正确答案：B 得分：0.0分
72.从市场营销角度来讲，市场是指产品现实买主和潜在买主的需求总和。（）
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
73.邮政职业道德是邮政员工在工作中应履行的道德义务。（）
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
74.邮政企业提供的普遍服务就是邮政企业的专营业务。（） A.正确 B.错误
正确答案：B 得分：0.0分
75.邮政整合营销传播要以提高企业整体效益为出发点。（）
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
76.对于既有工作能力又有工作意愿的员工，应采用支持的沟通方式。（）
A.正确 B.错误
正确答案：B 得分：0.0分
77.信息分析的过程是对整理、鉴别之后的信息进行系统分析，通过定性或定量的方法，提出观点、得出结论。（）
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
78.个体情绪的差异主要与对事件的主观认识不同。（）
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
79.若服务中需要借助某些实物协助生产，实物的所有权不涉及转移问题。（） A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
80.附加产品包括品质和品牌。（）
A.正确 B.错误
正确答案：B 得分：0.0分
一、单选题(共9题，每题1.0分，共9.0分)
1.邮政储蓄营业网点一天请领现金累计不得超过人民币（）万。
A.100 B.200 C.500 D.1000 正确答案：D 得分：0.0分
2.邮政储蓄客户通过电话银行办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为人民币（）万元（含）。
A.5 B.10 C.20 D.50 正确答案：A 得分：0.0分 3.军保卡每卡每年（自然年）累计现金和转账存入金额最多不超过（）（含）时，免收持卡人行内异地交易手续费。
A.5万 B.10万 C.20万 D.50万
正确答案：D 得分：0.0分
4.邮政储蓄账户超过（）天的未登折明细将压缩打印。
A.31 B.60 C.92 D.180 正确答案：C 得分：0.0分
5.邮政储蓄机构用急付款方式为客户办理异地取款，凭绿卡每户取款限额为人民币（）万元（含）。
A.1 B.2 C.3 D.5 正确答案：A 得分：0.0分
6.邮储营业网点给客户签发存折时，必须在规定位置加盖（）。
A.日戳 B.储蓄专用章 C.业务专业章 D.网点行政公章
正确答案：B 得分：0.0分
7.邮政储蓄客户在ATM上存款每次放入钞票数不得超过人民币（）张。
A.10 B.20 C.50 D.100 正确答案：D 得分：0.0分 8.
国际银邮汇款账户发汇单笔最高限额为等值（）美元（含）。
A.2000 B.5000 C.10000 D.50000 正确答案：D 得分：0.0分
9.邮政储蓄定额定期存单开户时一次最多使用（）张存单。
A.10 B.20 C.30 D.50 正确答案：B 得分：0.0分
二、多选题(共9题，每题1.0分，共9.0分)
10.邮政代理金融营业网点每日营业前，综合柜员负责对网点上一工作日的（）等手工登记簿信息进行检查。
A.现金进出库登记簿 B.交接班登记簿
C.差错处理/长短款差错登记簿 D.假币没收登记簿
正确答案：ABCD 得分：0.0分
11.邮政储蓄个人客户开户金额为人民币（）万元的，需要支局（行）长授权。
A.10 B.20 C.30 D.100 正确答案：BCD 得分：0.0分
12.下列关于邮政代理国债业务相关规定的说法，正确的有（）。
A.国债产品有电子式国债和储蓄国债两种 B.凭证式国债可以向个人和机构客户销售
C.凭证式国债起息日是购买日，储蓄国债起息日是发行日 D.国债不得更名，不可流通转让
正确答案：BCD 得分：0.0分
13.下列选项中，属于邮政储蓄机构日常媒体应对基本原则的有（）。 A.统一发布 B.诚实守信 C.分层负责 D.积极配合
正确答案：ABC 得分：0.0分
14.影响邮政储蓄个人定期存款利息计算的因素有（）。
A.本金 B.利率 C.存期 D.汇率
正确答案：ABC 得分：0.0分
15.邮储银行作为收单行在选择第三方服务商时，要求第三方服务商必须满足的条件主要有（）。
A.对于涉及客户信息和交易信息处理的第三方服务商，必须存储包括银行卡卡号在内的所有信息
B.具有合法的营业执照，并已在中国银联注册登记
C.具有健全的组织架构、内控制度和业务管理、风险控制措施 D.具有熟悉银行卡相关业务的专业人员
正确答案：BCD 得分：0.0分
16.《担保法》规定，担保活动应当遵循的原则主要有（）。
A.合法 B.自愿 C.公平 D.有效
正确答案：BC 得分：0.0分
17.下列选项中，必须刷折写磁并在存折印刷号下方打印PVN字样的交易有（）。
A.批量领取凭证 B.重新写磁 C.挂失补发新折 D.卡加办折
正确答案：ABCD 得分：0.0分
18.下列选项中，不纳入外汇管理局结售汇系统管理的业务主要有（）。
A.柜台找零
B.小于等值100美元的结汇 C.转利息结汇
D.境内卡境外使用购汇还款
正确答案：ABCD 得分：0.0分
三、判断题(共12题，每题1.0分，共12.0分)
19.邮政储蓄机构每月应向110报警中心试警不少于二次。
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
20.改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。 A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
21.客户可通过中国邮政储蓄银行电话银行办理临时挂失业务。
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
22.邮政储蓄营业网点的业务用个人名章应随身携带，章不离身。
A.正确 B.错误
正确答案：B 得分：0.0分
23.商业银行不得销售收益率为零或负值的理财计划。
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
24.邮政储蓄小额质押贷款应发放到借款人在邮政储蓄开立的个人活期结算账户中，不得以现金形式直接发放贷款。
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
25.邮政储蓄营业网点的综合柜员每日营业结束必须核对普通柜员尾箱。 A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
26.商业银行不得将一般储蓄存款产品单独当作理财计划销售。
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
27.邮政代理金融营业网点的普通柜员在打印存折过程中，如果有移位，则应黑笔划销空行，加盖名章。
A.正确 B.错误
正确答案：B 得分：0.0分
28.邮政储蓄一本通存折只能办理单个子账户的扣划和部分扣划。
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
29.对既属于大额交易又属于可疑交易的交易，金融机构应分别提交大额交易报告和可疑交易报告。
A.正确 B.错误
正确答案：B 得分：0.0分
30.邮政储蓄小额质押贷款期限为6个月以内（含6个月）的，按6个月期贷款基准利率确定。 A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
第17篇：邮政储蓄题
6、甲系某信用社无实职的职工，有时协助该社储蓄人员冯某工作，张某系某厂会计，2001年2月25日甲偷刻了冯某的私章， 并于同月28日利用帮助他人工作的机会截留了一份定活两便储蓄存单，并偷盖了本社储蓄专用章，次日，甲将存单交张某，指使其填写“王红”的名字存款2万元，并盖好事先偷刻的私章，事后甲将2万元存单存根悄悄放至正常存单存根处待兑付。同日，由张某从该信用社存单本息计人民币20001.1元，甲分得17000元。请问张某和甲的行为是否构成票据诈骗罪？
分析：⑴金融票据诈骗罪的主体是一般主体，包括金融内部工作人员和外部人员犯罪、或者是内外勾结；⑵本案甲利用便利截留了空白储蓄存单，并偷盖了储蓄专用章和加盖了偷刻的储蓄员私章，虚构了“王红”存款2万元的事实，事后又进行了兑付。既侵犯了金融票据的管理制度，又侵犯了公共财产所有权；⑶从客观方面看，甲和张某使用伪造的储蓄存单，进行诈骗活动，其行为构成了票据诈骗罪。
7、1999年2月日，储蓄户李某在某信用社储蓄所存入活期储蓄0无（活单），该储户于2月日（开户后第三天）前来总社储蓄所申请挂失，经办员吴某当即办理了挂失手续，但却末在存单底卡上注明“挂失止付”字样，挂失申请书末附上，也末登记“挂失登记簿”，2月25日，该乡何家村村民王某持李某活期存单来总社储蓄所办理支取300元，继续存200元手续，经办员吴某抽出存底卡计算守利息后，又签发了存入日为2朤5日，户名为李某，金额为200元的活期存单。王某就主样取走了现金及存单。3月4日，李某持挂失申请书前来办理转存手续，吴某没找到存单底卡，经对1月日的事后帐务进行查找才确定该笔存款已王某取走，后经信用社及联社有关部门合同休家村村委佬了大量工作，才如数将款追回。简析：储蓄员办理挂失手续时，除储户按《储蓄管理条例》规定的提供各种资料外，储蓄员应严格按挂失手续办理挂失手续，在本例中，吴某在受理了储户挂失申请后，却末在存单上红字注明“挂失止付”字样，同时，也末将申请书附后，也末登记挂失止付登记簿，这一系列违反了操作规程的行为，均是导致王某骗取的直接原因。
79、下列哪些款项可转入个人银行结算帐户（abcde）
a、工资和资金 b、个人贷款转存 c、纳税退还 d、个人债权收益 e、保险理赔
第18篇：邮政储蓄宣传
邮政储蓄银行网络广 服务“三农”最理想
中国邮政储蓄银行有限责任公司于2007年3月6日正式成立，是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。邮政储蓄经过21年的长足发展，已在广大公众中树立了社会知名、百姓信赖的金融业务品牌，现已建成覆盖全国城乡网点面最广、交易额最多的个人金融服务网络：拥有储蓄营业网点3.6万个，其中有近60％的储蓄网点和近70％的汇兑网点分布在农村地区，成为沟通城乡居民个人结算的主渠道。
邮政储蓄银行广汉市支行23个储蓄网点分布在广汉城乡，为您提供全方位、优质的金融服务，在连山镇、南兴镇、武昌路、佛山路、湖南路、向阳镇、高坪镇、小汉镇、三水镇、兴隆镇、金鱼镇、金轮镇、新平镇航天学院、民航飞行学院安装了16台ATM自动取款机，为您提供24小时的金融服务！
邮政储蓄银行绿卡
中国邮政储蓄银行目前已发行绿卡（储蓄卡）、绿卡（淘宝联名卡）、绿卡（生肖卡）、绿卡通（借记卡）、信用卡等一系列银行卡产品，这些银行卡产品能为您提供各种便利、快捷的服务：
○全国联网 通存通取
邮政储蓄绿卡系统已经成为我国最大的个人金融实时处理系统。持邮政储蓄绿卡可在全国31个省（自治区、直辖市）、2460多个县市的联网邮储网点办理柜台存、取款业务，在邮政储蓄ATM上进行异地取款业务。
○POS刷卡消费
持绿卡可在全国所有商场、超市、酒店等消费场所的“银联”或邮政POS上刷卡消费，且用户不用交纳任何异地或跨行手续费，同时还可参与银联公司以及邮政储蓄机构开展的各类有奖刷卡消费和积分兑奖活动，在您刷卡消费的同时享受一份惊喜。
○跨行ATM取款
邮政储蓄绿卡全面支持中国银联的跨行交易，用户持邮政储蓄绿卡可在带有“银联”标识的其他银行ATM上取款及查询余额；持他行“银联”卡的用户也可以在邮政储蓄ATM上取款和余额查询。
邮政储蓄银行网上银行（www.daodoc.com）、邮政储蓄手机银行（wap.psbc.com）
自2010年6月1日起,中国邮政储蓄银行在全国36000个城乡网点全面开通个人网上银行服务，为您带来全天候、全方位、个性化的金融服务，让贴心、安全、便捷的服务随时伴您左右：
○账户状况，尽在掌握
账户查询，让您随时随处掌握账户余额、资金变化、交易明细；账户一家亲，方便您随时掌握家人账户信息；账户挂失，随时实现账户挂失，为您的账户安全提供及时保障。
○转账汇款，省时省心
行内转账，随时随地、轻松实现您向本人、他人或公司账户的实时划转。
○投资理财，方便快捷
基金、国债、本外币理财，最新的产品信息触手可得，基金国债轻松买卖，持有的产品情况随时掌握，辅助的理财小工具随时帮您，让您足不出户轻松理财，随时掌握财富信息，犹如理财经理伴您身边。
○申办开通，如此简单
您只需要使用邮储银行绿卡、信用卡或存折，及您在申领卡或存折时使用的有效身份证件，如身份证、护照、军官证等。即可网上在线注册开通，也可在广汉各邮政储蓄网点注册开通，成为网上注册客户后，您可办理查询、挂失、绿卡通定活互转交易。
邮政储蓄银行代发财政补贴
邮政储蓄银行广汉市支行充分发挥网络优势，与广汉市财政部门密切联系，于2009年开始，陆续开展了代发粮食直补、家电下乡补贴等财政补贴工作，代发金额上亿元，为邮政金融更好地服务“三农”开辟了更加广泛的渠道和领域。
邮政储蓄银行代扣社保
邮政储蓄银行广汉市支行2010年3月与广汉市社保局签订协议，成为社保个体参保人员交纳社会保险费的指定代扣银行之一。从2010年4月1日开始，社保个体参保人员只需到就近的邮政储蓄银行网点开办活期结算帐户，签订一份社保代扣协议，一次存入，每年需交纳的城镇职工基本养老保险费、城镇职工基本医疗保险费、住院补充医疗保险费，以及经批准纳入代扣范围的其他社会保险费就自动从帐户扣划，省去了您往返奔波之苦。
邮政储蓄银行95580电话银行
第19篇：邮政储蓄网上银行
邮政储蓄网上银行让您告别排队烦恼，足不出户实现在线转账理财等业务，为邮政储蓄银行客户办理业务提供了方便。爱购金融网建议网友在用网上银行前，需要了解一些基本知识，
以方便使用邮政储蓄网上银行。
1、什么是个人网上银行？
个人网上银行是指为个人客户提供金融服务的网上银行。
2、网银客户有哪几类？
邮政储蓄银行的网银客户类型分为4类：
（1）通过网上自助注册的客户称为网上注册客户；
（2）通过营业网点注册采用手机短信的方式进行认证的客户称为手机短信客户；
（3）通过营业网点注册采用电子令牌的方式进行认证的客户称为电子令牌客户；
（4）通过营业网点注册采用UK+短信的方式进行认证的客户称为UK+短信客户；
不同类型的客户根据其认证方式使用不同的交易功能及交易限额。
3、网银客户的账户分为几类？
邮政储蓄银行网银账户类型分为三类，分别为：非签约账户、签约账户、信用卡账户。
4、什么是非签约账户？
非签约账户是指通过网上注册和网上追加所使用的账户，其中用于网上注册的账户类型包括：留密本币结算账户、外币活期一本通、外币定期一本通、普通绿卡、本外币绿卡通主卡、信用卡，用于网上追加的账户除上述外，另包括活期储蓄账户、本币定期一本通、整整存单、定活存单、通知存款存单、零存整取存单、整存零取存单、存本取息存单、零存整取
存折，除绿卡通主卡可以做卡内定活互转外，此类账户仅用于非账务类交易。
5、什么是签约账户？
签约账户是指通过营业网点注册或在营业网点（删除）签约所使用的账户，账户类型包括：留密本币结算账户、外币活期一本通、外币定期一本通、普通绿卡、本外币绿卡通主卡。
6、什么是信用卡账户？
信用卡账户作为一个特殊的账户类型，既不属于签约账户也不属于非签约账户，可在营业网点注册、签约及网上注册和追加。除网上注册客户外，只要信用卡已与网银关联，就可以办理查询、挂失、在线还款、支付交易，但信用卡账户的功能权限、限额是根据不同的客
户类型而定的。
7、可以注册个人网上银行、账户签约的范围？
目前可以在全国任一开通网银业务的联网网点办理客户注册、账户签约等交易。
8、遗忘网上交易密码后可以通过网银进行重置吗？
可以，通过【安全中心】-【密码管理】-【网上交易密码设置】功能进行网上交易密码
重置。
9、如果想暂停或恢复网银服务可通过什么渠道实现？
可以通过营业网点或客户服务电话95580两个渠道进行办理。
渠道一：营业网点网银服务暂停的操作步骤。
您需要持本人有效身份证件至开通网银营业网点业务的联网网点进行网银服务暂停。
渠道二：电话银行网银服务暂停的操作步骤。
（1）需要您提供证件类型、证件号码；
（2）与您核对姓名、证件号码、手机号码等基本信息；
（3）确认无误后，对网银服务进行暂停；
（4）向您手机发送解锁码；
（5）请您保管好4位解锁码，以便下次通过电话银行进行网银服务恢复时对解锁码进
行验证。
10、通过电话银行有哪几种方式进行网银功能恢复，具体如何操作？
通过电话银行有两种方式进行网银服务恢复。
（1）如您保留解锁码
a.需要提供您的证件类型、证件号码，进行身份验证；
b.向客服人员提供4位解锁码；
c.验证成功后，网银服务恢复成功。
（2）如您遗失解锁码：
a.需要您向客服人员提供一个网银账户；
b.根据客服人员的提示，通过电话输入该账户的账户密码；
c.账户密码输入正确后，网银服务恢复成功；
11、个人网银客户的认证方式是否可以叠加使用？
可以，使用电子令牌、普通UK、扩展UK这三种认证方式的客户均可开通手机短信为辅
助验证方式。
12、如果通过网银挂失电子令牌/UK/扩展UK后，是否还需要再到营业网点做挂失？
不需要。您只可通过个人网上银行“安全中心”—“凭证挂失”这一种渠道进行凭证挂失，如果找回凭证，可持本人有效身份证件和卡/折到营业网点进行网银凭证解挂失，继续使用；如果遗失凭证，您需要到营业网点进行网银凭证补发，如果不到营业网点做以上交易
处理，则该凭证一直保持挂失状态。
13、UK客户如果通过“类型变更”将非签约账户变为签约账户后该账户哪些功能没有开通？
通过“类型变更”将非签约账户变为签约账户后该账户转账、汇款功能默认关闭，如果
想开通转账、汇款功能，需要到营业网点开通相应功能。
14、我可以拥有多少个网银账户？都是什么类型的账户？
可以把您本人名下所有邮政储蓄银行的账户和网银关联。如果通过您网上注册只能有非签约账户、信用卡账户；如果通过营业网点注册可以有非签约账户、信用卡账户、签约账户。
第20篇：邮政储蓄营业员演讲稿与邮政员工五四青年节演讲稿
邮政储蓄营业员演讲稿
大家好，我是来至于xxx市xxx支行的xxx，今天我演讲的题目是 从做好服务开始
爱因斯坦有句话说：任何在小事上不坚持原则的人，那么在大事上也不值得信任。这里说的就是干一行，爱一行的爱岗敬业精神。关于爱岗敬业，很小的时候就看电视，听广播，看过很多这类报道，上学的时候课本上也很多很多这种例子。人民卫士雷锋，石油工人王进喜 , 人民警察任长霞,有太多太多的例子，让我觉得爱岗敬业很简单，然而到了工作中才发现，爱岗敬业不是我想的那么简单。
当刚毕业的我来到三尺柜台，每天都是刷刷刷的数钱声音，噼里啪啦的计算机电脑键盘声音，每天都是重复不变的刷卡取钱，收钱付钱。那时的我心里迷茫了：觉得干一行爱一行，还真不容易！这段时间以来，我的同事们，前辈们，不仅教会了我业务技术，服务知识。更是以身作则用事实告诉我什么是敬业。
我们工农路平常业务量就比较忙尤其每个月20号左右，是取工资高峰期。往往会排起长队，这个时候正是体现我们的服务水平的时候，我们全体人员认真配合，加班加点，有时候忙的一整天都顾不上喝一口水。
所里也积极出台应对措施：针对取工资人群多为中老年人的的特点我们积极配备老花镜。方便客户看的清楚。大堂经理保安在旁边帮忙规范凭条书写，签字，做客户业务咨询解释工作 疏导vip台客户办理业务。支局长和客户经理一闲下来就在大堂帮忙。而我们前台柜员则用微笑和快速准确的服务来化解客户等待的怨气。立争做到我们所保证的，快速。准确，用心服务，让客户满意。敬业，就是从细节招手，应用于服务。
在平常服务中，对一些老客户大客户，实行个性化，服务，比如我们规定取款5万元需要提前预约。而对一些大客户来说，急用时五万元真是不够用，有时候又忘记预约。我们对老客户，都留给他们所里电话，如果需要用钱提醒其需提前一天打电话预约：另外针对一部分优质客户的取钱周期，提前打电话询问，劲量在规章制度范围内满足他们的需求。每次都不忘提醒他们大额取钱需预约。现在，我们的大部分稳定大客户，都养成的取钱打电话预约的习惯。为此，我们还受到了顾客的好评就是再苦再累，当看到客户满意的微笑时是我们最高兴的时候，当听到客户的赞美的声音时，那就别提多骄傲了！
爱我邮储-
有一次，一位阿姨怒气冲冲的跑来对着我嚷嚷，你们办事效率真差，这都能打错。弄得我一头雾水，原来，这位阿姨5天前往新疆给亲戚汇了1000元钱，按址汇款，但是5天过去了，对方还没有收到汇款单，于是她往新疆打电话查询，对方局告诉她我们把邮编打错了，原来应寄到50团的单子寄到53团了。向地相距百余里。我先安抚客户的情绪，然后先查询汇票，查存根。结果显示:汇票信息与客户填写信息一致。没有任何错误，经查询是对方局分拣出现了问题。这时我们的综合柜员焦红闻声过来，了解情况后，她让我继续办理其他客户业务，自己出去跟这位阿姨解释。由于客户比较生气，听不进去解释，说话还比较难听，但是焦红姐一直面带微笑，一口一个阿姨用了快一个小时时间，终于让客户明白了情况，平息了怒火，之后三天为了这个事情焦红姐一直打电话，又是催新疆方面，又是安抚那位阿姨情绪。最后，由于新疆方面迟迟没有结果。那位阿姨把钱申请退汇了，但是阿姨临走时对焦红姐说了一句话：“谢谢你，你这个朋友我交定了！”
对，朋友，我们很多客户由于经常来办业务，和我们都成了朋友。存钱的时候问候一声，最近不见你来了？走的时候说一声，走好，再见在规定范围内使顾客满意。客户的笑声在营业厅里一直回荡，它就是对我们工作的认可和赞美。就是我们最大的安慰
我们客户经理姚玲玲和闫小会出去跑业务，大热天脸上都晒得脱了一层皮，但是商易通跑了一遍又一遍，回来就和大家讨论客户情况，客户潜力，从来不说苦、累、天热的问题；
我们大堂经理师伟丽出去拿凭条，拿一些办公用品，天热的不得了，只要需要，随时出马。从来不说二话。
像这样例子每天都会在不同的岗位上上演，有很多，多到在这有限的时间里我和大家说不完。当然我们也有倦怠的时候，有时候上班累的一句话也不想说；有时候遇到比较固执的客户，有时候遇到脾气不好的客户。有时候遇到有时候帐错了，每当这个时候，我们的支行长赵静就像一个方向标一样，给我们以方向和鼓励。鞭策和动力。让我们在想偷懒的时候，想放弃的时候，犯错误的时候，总是在她的几句话后整理好心情，继续前进。
就像那一句话：知耻而后勇
说到这句话，有个故事就不得不说。有个姓段的菜市场客户经常来所里存零钱，有一次存了4万多块的零钱，让我数了一上午，他走后，我开始整零钱，盘帐，一盘，竟少了200元，怎么想怎么不对，上午在他之前一共办理没几笔业务，并且盘过账。忽然想到他的零钱中有一把800的，而我把他当作1000的来加了。赶快去找客户。这位客户经常去存零钱，还 挺不错一个人。 我们的爱国之情。知识就是力量，作为窗口服务人员，我们当努力钻研业务知识，提高业务素养，不断学习新知识，更好地为邮政做出贡献。此外，我们更要树立服务意识，为邮政贡献就是为人民服务，为人民服务就得为人民着想。如果我们时时以用户为中心，处处把用户的忧患放在第一位，经常设身处地替他们着想，真心实意地为他们办事，那么我们就能及时纠正工作中的失误，有效地化解与用户的矛盾，最终真正地构建起与用户和谐、融洽的关系。
职责，要求我们每时每刻必须有忧患意识、危机意识。企业如人，只有居安思危，才能遇险不惊，应变自如；否则就束手无策，最终难逃被淘汰的命运。面对我们的服务水平、服务质量与服务能力；面对我们应对剧烈的市场竞争手段、措施与市场竞争力，我们应该认真反思一下。通过反思，可以看出我们的内在素质和能力在哪些方面还需要提高，还有多少差距。具体到每个邮政青年员工来说，这就是危机意识。与企业同生死共命运，当成为我们青年人的自觉意识。企业的危机来临时，为了使企业渡过难关，我们当甘愿做出种种牺牲，并欣然接受这些牺牲。企业是我们施展才能的舞台，多一点危机意识，是对企业和我们个人的负责，更是改革中的邮政所需要的向心力与凝聚力的一种体现。今日的无私奉献，才能换来明日的富足与安逸。
生命只有一次，青春不会再来。让我们用我们短暂的青春担负起历史的使命，让我们的青春泼洒在邮政事业上，让祖国的明天更加美好。
我们将与身边的兄弟姐妹团结协作，我们将与全局的邮政员工并肩战斗，我们将共同打造心中的邮政，美好的未来。
