一个外企女秘书工作心得-心得体会（精选多篇）

推荐第1篇：一个外企女秘书的真实日记

来到姜总的办公室，姜总倒还是像平时一样随和，问我刚才到哪儿去了；聊了几句话，姜总问我：小于，近来公司似乎有人在议论王总的事，你常去他的办公室，知不知道一些这方面的情况？

王总是公司负责市场销售的副总经理，四十刚出头，他的工作能力是无可挑剔的，但可能是由于他老婆孩子都在美国的原因，公司不时流传一些他的风流韵事。

上个星期四下午，王总突然让我去他的办公室，说：小于，我马上要去一趟香港，麻烦你明天帮我办一件事，你去王府井某某大厦的首饰柜台，我刚才已给对方打过电话，你只要提我的名字人家就会给你一包东西。取到东西后，你再帮我送一下。说着，递给我一张写着地址和乘车路线的纸条。第二天下班后，我取了东西正准备离开，柜台里年纪像是值班经理的人对我说：你是打出租吗？这包东西很贵重，在路上注意一点。我当然明白，在首饰柜台前说的贵重东西，不是几百元甚至几千元能买得起的。根据王总的纸条，我找到了亚运村一座高层公寓16层的三门。出来给我开门的是一位看上去不到三十岁的漂亮小姐；她还穿着睡衣，接过东西，她高兴得几乎跳起来，啊！王哥连我的生日都还记得，真是太好了，谢谢王哥！谢谢王哥送给我的生日礼物！

姜总问的肯定是这件事。

作为秘书，必须要了解自己的领导在工作和私人方面的交际范围。如果不了解领导的交际范围，分不清他朋友亲戚的亲疏，不仅在工作日程上不好安排，就是许多电话也不好处理。我找某某！对方电话打进来，不仅不报姓名，而且对领导直呼其名，如果你听不出这是领导的太太或老爸的声音，只是公事公办地反问请问您是……，则有可能让你吃不了兜着走。因为要了解领导的一些私人生活，或者是在给领导家送材料的时候，或者是在转接电话的过程中，不可避免地要了解一些领导的隐私。由于领导的私生活一般与工作无关，因此，作为职业秘书的操守，对于领导的隐私，看到了的要当作没看见，听到了的等于没听见，只有这样，领导才能真正放心让你协助他的工作。

我该不该说？我稍微迟疑了一下之后，一五一十地把事情的经过对姜总说了：上星期四下午，王总到香港去出差之前，他让我第二天到王府井某某大厦取了一包东西，送给住在亚运村的一位女士。那位女士收到东西后说：谢谢王哥送我的生日礼物。

哦，知道了。姜总平静地说。

从姜总的办公室出来，在走廊上，我的心情如释重负。我知道，王总是因为信任我，才让我去办这件事的。当姜总刚问我的时候，我也问了自己：如果把事情的经过对姜总说了，是否对得起王总给我的那份信任？但很快我否定了这种想法。的确，我们中国历来有士为知己者死的传统美德，对于王总这份信任，我理应像金庸笔下的那些刀侠剑客一样，替王总隐瞒过去，为王总两肋插刀，在所不惜。但是，我们现在不是生活在艺术家笔下那种虚无飘渺的江湖之中；如果说金庸笔下的江湖充满了险恶，那么，现代职场的险恶可能是有过之而无不及，自己必须小心谨慎。如果说当年的刀侠剑客能为后人所景仰，是因为他们视当时的江湖规矩如生命，义薄云天，那么，在现代的职业场上，我们必须遵守现代职场的江湖规矩，即国家法律和公司的规章制度，否则，我们就像塞万提斯笔下的唐吉诃德，举着大长矛去刺风车一样，过时且可笑。作为现代企业的职业秘书，必须遵守国家法律和公司的规章制度，以公司利益为最高利益，这就像军人必须服从上级命令一样，也是一种天职；也可以说，这是一种现代版的江湖规矩。 1 2

推荐第2篇：厦门猎头公司维尔斯读书心得—《一个外企女秘书的日记》小黄

厦门猎头公司维尔斯—读>有感

从一个外企女秘书的工作历程和工作时处理问题时的方式,其实这不仅仅是一个秘书所需要的,这也同样适用于各个岗位。因为从秘书的工作中遇到的问题中，所折射的都是关于我们如何在生活中的为人处世。

首先，印象作深刻的是作为一个秘书的最基本的准则，那就是一切以公司的利益出发，以公司的制度为最终的宗旨，公司的利益永远高于个人的利益。秘书的工作就像是一座上下级之间的桥梁，经常的面临着两难的选择问题。那么，在遇到关键的关系到公司的重大决策问题时，如果自己的心中有一个最基本的不可动摇的准则时，就能更加的处理好两难的情况。联系到自己正在做的工作，其实很多情况下遇到的问题是如此的相似，经常会面临着公司的制度以及利益与同事之间的利益不符合。但是通过这本书的学习，我知道了怎样做才算是真正职业以及敬业。通过几个事件，通过主人公的以身作则，为我今后做事不仅提供了一个典范，更多是为我在人生的第一份工作中提供了一个最重要的行为以及思考的准则：那就是以公司的利益为最终的宗旨。

其次，有了思想上的最基本的准则，那么接下来重要的是做事的方式以及表达的方法问题。作为一个沟通的桥梁，最需要学会的一点是和上级、同事之间的交流。不管是“在交流重要的信息时需要重复一遍”、“在上级说话每次停顿的时候需要点头示意”还是“看着对方的眼睛”，都是一些非常的细节的一些方面，同时也是告诉我们，一

个秘书的职业素养正是体现在每一个细微之处。这样的职业素养是可以培养的，也许在开始时我们很难做到，成为一种习惯，但是只有在日常的生活中不断的提醒自己，在每做一件事时不断的反思、比较，才能有所成长，才能逐渐的培养成一种好的习惯。真正的素养大多数并不是与生俱来的，更多的是通过不断的在生活中学习而得来的。其中，作者提到，作为职业秘书，不能用普通人的说话的标准要求自己，秘书说话，不单纯是为了表达自己的思想或情感，更主要的是为了实现自己的工作目标，达到预想的效果。用什么方式说话，永远比说些什么更重要。说话不仅仅局限于口头语言，书面语言也是我们在工作生活中很重要的一部分。书面语言不仅和口头语言有很大的不一样，而且更加注重逻辑性以及用词。最重要的一个学习方式就是多看别人发出的邮件和自己的作比较，找出自己的不足，逐渐改变不好的习惯。

同时，在我们日常做事的行为方式中很重要的一个习惯是直觉，而直觉的邻居就是常识。常识更多的是靠日常的一个积累，正所谓处处留心皆学问，正是一点一滴的积累，才能在关键的时候发挥出来。

最后，秘书需要必备的一个最大的特质那就是细心。作者将秘书比作是气象台，需要留意观察公司内外的阴晴冷暖，并提供增减衣服，做好抗寒打暑的准备，以适应气候的变化。日常工作的细微之处正是体现一个秘书职业的考量。这就需要我们有一双能发现问题的眼睛，并且能快速的找到解决问题的方法。发现问题的一个最基本的前提是充分的了解公司，不仅是公司的日常行政工作，同时还有公司的人事变化、业务发展、愿景以及使命等，这样才能让自己站在公司的角度，

站在部门的角度上考虑问题。

这本书正像是秘书工作或者是对于我目前工作来说的一本指导书，为我以后的工作提供了一条更加畅通的思路以及方式。

厦门猎头维尔斯小黄

推荐第3篇：一个外企经理的五年工作心得

一个外企经理的五年工作心得

近日我部门在招聘新人，看着目前严峻的就业形势，黑压压的应聘人潮，以及不断下滑的薪资，很是感慨。虽然已经工作五年，虽早已经职业化，但非常怀念校园的时光，也一直关注中国的大学生。作为一个外企的部门经理，我也是从一名青涩的大学生，通过自己的奋斗，用五年的时间做到现在的的位置，期间有很多的酸甜苦辣以及更多的经验经历，希望能将自己的感悟现今的大学生分享，希望大家能为今后有一份满意的工作打好基础。 五年的经历一言难尽，这里总结了几个关键点，虽是老生常谈，但都是心得体会，也都是周边成功人士的真实写照，与君共勉！

1、工作态度。

我曾经在一个上千职工的私人集团公司做总经理助理，在你们眼里除了处理文件及协助老板处理一些相关事务就够了。可那时只要公司存在的工作我都有可能被派去。记得有一次为了赶货，我和办公室的所有职员都到车间包装产品，整整做了三天三夜，老板并没有向我们说声谢谢，更不用说加班工资了；还有公司驾驶员因出事故被吊销了驾照，一时找不到合适的人，我又成为了驾驶员长达三个月，还有一次，老板自己接了个现金生意的单子，但必须货到付款，于是我又变成了业务员，跟着货车颠簸了两天把货送到了对方，直到把款结回来等等。

也许是因为当时太单纯，没有想得太多，老老实实地当牛做马，没有觉得委屈，也没有想过凭什么要我去做那些工作。但现在想想，我觉得真是憨人有憨福，我不下过车间，体会不到在车间工作的职员的辛苦，以及他们的所思所想，在当驾驶员的三个月里，我的驾驶本领突飞猛进，通过送货结款我考验了自己能力。我不知道大家刚工作时是什么心态。是不是觉得自己是个大学生却做这些活。但我当时坚信我付出的心血不会白流，这些都将成为我的经验，叫你兼职文件打印，也许在你认为，你跟本不屑去做这些事，可你知道吗，在做这份工作的时候，你有没有想过，从你手里出来的那份文件是不是很精致，很优美，让人看了是不是耳目一新！

我还记得在老板把我的工资翻了几翻我还是要离开时，老板那种可惜的眼神。我如果做得不出色，他凭什么挽留我呢！由于我的工作态度和工作能力，后来公司老总把我当朋友看待，在我后来的工作中给了我我不少的帮助。相信市场是公平的，当回报不平衡时，自然有人出局，不是你，就是老板。

2、坚持学习。

在外企的压力是不用多说了，你比别人慢一点，就意味着机会的流失。专业知识是一定要熟练的，这也是你份内的事；其次你应该坚持外语学习，扩大知识面。这点无庸质疑，在外企，英语是一把利器，广博的知识有利于人际的沟通。我大学毕业时的英语是六级，考了60分，这样的水平想在外企长足的发展显然不够的。

当初我的资历在外企还不够和国外人对话，但看懂相关的英语文章是迫在眉睫的事，所以我把重点放在了阅读上，因为网站有庞大的信息库，涉及的范围很广，从体育、美容到管理，非常适合enlarge your vision，所以我那时是利用午休和晚上的时间各阅读半小时，并一直坚持了下来。后来后悔如果大学期间就有这样的积淀，也许进步会更快的。

3、敬业精神。

一个人的工作是他生存的基本权利，有没有权利在这个世界上生存，看他能不能认真地对待工作。能力不是主要的，能力差一点，只要有敬业精神，是可以通过训练提高，没有天赋，虽不能做到卓越，但可以努力做到优秀。而如果不敬业，应付工作，最终失去的是同事与领导的信任，更多展示才华的机会，再找别的工作、做其他事情都没有可信度。如果认真做好一个工作，往往还有更好的、更重要的工作等着你去做。这就是良性发展。敬业不是在为老板卖命，而是在为自己前途作铺垫。

4、关于跳槽，我不知道大家是怎么想的。

我个人认为在找一份工作之前，肯定都会考虑到这几个方面：一公司的这份工作是否适合我二我能否胜任这方面的工作；三，我能不能接受公司给我的待遇及一些可能出现的相关问题。不敢保证刚毕业的大学生都这样想，但都是用脑袋想问题的人。也许在进公司以后，与你想的是天壤之别，但如果你在重新另找公司的话，是否就保证跟你的要求与理想接近了呢！用两个月的时间找工作，用三个月的时间适应这份工作，再用两个月的时间去体会你是否该换工作，再用两个月的时间决定你是否跳槽，你的一年的工作时间就这样毫无结果的度过了。所以，只有当公司的环境已经限制了你的发展外，你才能考虑到这一点。跳槽只有在原有基础上越跳越好，而不是越跳越糟！

5、待遇的问题。

做为老板与职员不是父母与孩子的关系，这点很实际。在他付给你报酬的同时，你应该给他很好的回报，这是经济社会的游戏规则。所以，企业在招聘销售人员的时候，都采用他认为我应该付给他多少工资。OK！在此基础上最低限度是我给你的工资必须你给我赚回来，

因为外企不是慈善机构！假如你做得很好，老板一般不会轻易减工资。

如果把你工资降下来的话，很有可能这是公司辞退一个员工的方法，让你不能接受后自动离开。呵呵，我只是把自己这几年的工作经验和大家分享下，另外我还有几个词语要送给一些浮躁的大学生：踏实、信心、责任、坚持。

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推荐第4篇：一个外企女白领的工作笔记(工作必备)

《双城记》中被引用到白烂的名言：“这是最好的时代，这是最坏的时代”；后面还有少见引用的几句：“这是智慧的时代，这是愚蠢的时代；这是信仰的时期，这是怀疑的时期；这是希望之春，这是失望之冬。”

manager 和 staff 的区别

孩子打了架出来善后的理所当然是家长，每每这种事最后都会变成上一个level（级别）的协调。领导和下属的区别就是下属会做的事领导都至少得知道个大概，领导能做的事下属却未必做得来。所以做领导的一定要珍惜羽毛，不可以自降身份，打成一片是团结的一种方式，却要担着丢掉威信的风险，特别对年轻的领导来说，还是拉开距离更安全。

一、不是你该做的事不要插手

一旦干过以后会被视作理所当然，下次你不做反而给别人留话柄。这让我联想到一个著名的职场例子，某人乐于助人，义务给公司通了回抽水马桶，后来公司马桶坏了大家发觉找他比等修理工要简便得多，干了几次他终于郁闷到不行，想着下次万万不再干了。可是，等到下次马桶再坏了又找不到人修理的时候，所有人都在说怎么某某不去通一下呢？可见做好事也要有个限度。

二、没有利益的又不关你的事不要做

有时候蝇头小利更要权衡得失。我最大的失误就是为了揽权当时接下了这琐碎的小事，后来又收了对方一点小小的好处，如果现在甩手不做，换别人做又有泄底的风险。骑虎两难，做得很郁闷。

下属犯错了，固然需要批评，但有时候也要看环境，所谓关起门来打骂，敞开门来表扬。如果两方都有错，那么身为领导就有了三种选择：护犊、公正或者牺牲。强势的领导喜欢护犊，把事情压下去，先把外面的面子挣回来，家里的问题回来内部再处理，结果是team凝聚力更加高，至少大家知道领导有担当。弱势的领导喜欢牺牲，先把下属推出去扛了全部罪名，自己乐得做好人，结果是部门内全部人寒心。真正要公正处理各打五十大板其实是最浪费时间且无谓的。

二、搞清楚TO，CC，BCC，FW TO，收件人，也就是要主要阅读这邮件的人放去TO；

CC，相关人等，需要了解信息，你的直接主管如果是喜欢事必躬亲的，或者这件事你需要领导支持的，一定要去CC，不然你做了很多事情，领导不知道，你就是出了事也没人挺你。就算领导没时间看也没关系，别的收件人看到也是一样的效果。他如果不给你面子就等于不给你老板面子。

BCC，加密抄送人，放你的下属。举例来说，你需要别的部门做一件事，你要写邮件给这个部门的经理，为了得到老板支持，你又必须抄送你的老板，但这件事最终执行得怎么样，你要你的下属去跟进。很多人会犯的错误就是把下属也放在抄送栏，想想看，下属和领导放一起多么的不恰当，这时候加密抄送就奏效了。再口头嘱咐一句，下属就能了解事情的前因后果去帮你跟进。

多说一句，永远别高估你下属的智慧，所以该做什么，什么时候要做好一定要交代清楚，别指望下属能在几件事情之中清楚地知道要先做哪件；还有同一件事情要是给两个及以上的下属一起做，一定要分清楚谁做什么，别指望下属能自我协调，否则很可能“三个和尚没水吃”。 FW，身为一个领导，用得最多的就是转发。每天很多事情，分轻重缓急，很多简单的事情直接可以转发给你的下属去处理。转发后加个批示 XXX，pls.follow.（请处理） 简单明了。 有些事情你无法决定，或者说超出你的权限，也需要转发给领导，请求领导批示。还有一些不是需要批示，只是给领导一个信息。最忌讳的不是什么都不写地原文转发，而是仅仅写个FYI（for your information，仅供参考），领导不是你的下属，FYI的语势却是平等的或者是从上到下的。

三、关于回复（Re）

礼貌上讲，邮件中涉及的人都需要回复在相应的位置，并且包含原文。只回复一个人是极度不礼貌的。

四、关于已读回执

为什么要求对方给已读回执，通常两个功能：

1.很重要的邮件，需要知道对方是否读过，这个很重要，是内容重要而不是时间紧迫，因为如果是需要在限定的时间内读，就需要用邮件的优先级功能了。2.是个人目的看收件人究竟打开过没有。

我用过好几个邮件系统，Outlook，Lotus„„这个的设置并不一样，我不是IT，可能不够专业，但是有的邮件系统是收件人一旦打开会自动发送已读回执的，且没有任何记录可查（在已发送邮件里面是不会出现的），但也有的系统是询问后根据你的选择发送的，已发邮件有迹可查。如果是前者自动发送，那么你可以实现功能一及二；如果是后者，那么很抱歉，你可能什么都无法实现。收件人完全可以读过以后选择不发送已读回执。

最近的实践表明，即使是自动发送已读回执，如果收件人刻意避免，还是可以操作的，在preview（预览）状态下看完邮件，根本就不需要打开，只要不双击打开，就不会自动发送已读回执。

或者这个功能也只是防君子不防小人。

五、关于优先级

我很讨厌那种经常不分状况用优先级的人，加了感叹号的邮件红色显示总归会引起阅读者的重视，但是发这样的邮件一定要看是否必要。真正失火了要救，发这种邮件是无济于事的。所谓重要，需要发件人很好地判断。

六、关于群发

企业邮件系统的好处就是每个staff（员工）都赫然在录，不需要像私人的addre book（通讯录），要自己维护，所以群发起来特别顺手。可是，不是任何事情都需要群发，你可能觉得收件人可以自己选择是否删除，而实际上邮件数量多的人收到这种不相关的邮件是很恼火的，并不是每个人都有秘书可以帮忙删除掉这些无关的信息。

一般来说，我们可以接受的群发事由不过是：HR（人力资源）的通知，Admin（主管）的通知，某重要人物的离职，来自GM office（总经理室）的公文„„

我们最厌恶的群发是：某人休假通知，改手机号码通知，say goodbye的散文„„要知道这些不是每个人都感兴趣，难听点说就是不要把自己看得太重要。

七、关于自动回复

这里我不是说收到每封邮件都会给回复的这种自动回复，而是特别指out of the office（不在办公室）的自动回复。这其实是个很好的功能，我不赞成每封邮件都自动设置回复，但是一旦休假了，谁take care（负责）你的工作，你几时回来，urgent case（紧急任务）如何联络你，放在自动回复里是很方便的。真正需要找你的人一旦发了邮件给你就能知道你已经休假了，而不需要你事先群发每个人你的休假决定。

八、关于签名档

专业一点的公司都会要求统一的签名档，你的名字、职位、电话、传真、邮件，可能还有公司的Logo或者网址。

你改了电话，只需要改签名档就可以了，经常找你的那几个人，你可以单独发邮件甚至短信通知，而绝对没必要群发。

每个公司一般都有内部的通讯录，经常会翻新一下，你记住通知负责的人翻新就可以了。

这里顺便再讲一讲给领导写邮件的要点不外乎几种：

汇报工作

总结自己干了些什么，做了多少和别人觉得你做了多少很多时候不能画等号，而很遗憾的现状是——评价一个人的performance（绩效）取决的是后者。邮件正文需要提纲挈领，如果你一定要把自己做的事情事无巨细，请在附件里写。要知道领导的时间远比你的宝贵。

请求批示

写清楚什么事，如果领导完全不知道的事，还需要补充背景资料，切忌自以为领导什么都知道。很重要的一条是不要自作聪明加上许多自己的分析，要知道领导不会比你笨，至少不要表现出来。更重要的一条是不要只提出问题不提出解决方案。这个需要一点技巧，汇报了一个问题，然后委婉地说自己的看法，最后的决定却是领导的。一个懂得解决问题的才是manager（领导），只会反映问题的不过是staff而已。

当然前因后果实在太复杂的话，还是带上相关资料面对面汇报更节约时间。时刻记住当一封邮件需要的阅读时间超过十分钟，电话或者face to face（面谈）会是更经济的选择。曾经遇到过一个特别擅长写邮件的女同事，洋洋洒洒每次前因后果一大堆，十分钟都看不完。她的邮件显然是任何一个人看到就会皱眉的。

转发资料

可能你作了什么报告，领导忽然需要调用，你发过去，最重要的就是写清楚主题。如果要谄媚一点，还可以打印好拿过去方便领导看。但电子版发过去更好。

再次强调主题的重要性，我是很讨厌我的下属发东西给我不写主题，因为我所有文件都存档的，以后查找就是按主题搜索。领导的信息存储量更大，没有一个正确的主题是很不职业的。幸好现在Lotus有Edit功能了，总算可以把空白的主题自己改正。

所谓细节决定成败，这些都是细节，却也可以是一个人良好的职业习惯。

驾驭的艺术

一、树立威信

年龄固然是个问题，但你怎么做可能更重要。帮下属做事融入他们以求打成一片已经是不合时宜的做法了。从最开始就必须要树立你领导的威信，指挥他做事。人都是有惰性的，慢慢地他就习惯了。你叫他做什么，他就做什么，他会慢慢地养成听话的习惯。这点我已经练就得很纯熟，跑腿的小事随便唤人去干，一次叫不动绝对不能放弃，这次你让了一步，下次就没办法进一步。你是领导，他是下属，一定要记得彼此的身份。

二、沟通

有空的时候单独聊聊，毕竟你比他们见识要广，很多职业发展方向之类的大问题你完全可以给他们意见。这是培养下属信任你的好办法，也是帮助你了解下属的好途径，不论他对事业有没有追求，你都能通过沟通了解到他的需求，知道需求就知道如何激励他。

三、保持距离

千万不要以为大家是一个部门，关系好就可以无话不谈。永远不要忘记你是上级，他是下属。没有距离就没有空间感，就很难产生权威。引申地说，要跟自己同级别的人多交往，和下属打成一片对你的升迁毫无益处，跟领导打成一片又招人口水。

四、培训下属

不适用于自己能力欠缺的上司。一个能力强的领导根本不害怕下属更强悍，适当的培训只会使得你多一条臂膀。要知道真正能干的人你培训他与否跟他的升迁相比不过是时间问题。与其如此，不如好好use他几年。而有些人资质有限的，也不必浪费精神培训。 你需要培训的是下属的工作能力，不是把你的所有倾囊相授。教会徒弟饿死师傅是一句古话，现在虽然没那么可怕，但防人之心始终要有一点，却又不可以太明显。

五、部门团队建设

我不是说要打造一个和谐的共同前进的团队，每个人都听你的，而是说要协调好彼此之间的关系，如果他们每个人都很团结对你来说也许是噩梦的开始。永远不要让你的下属过于团结，永远不要太信任其中的一个，必须要让他们彼此的力量互相牵制，你才能控制住局面。还有一点就是——培训或者传授知识也要注意分开来。记住，你才是唯一的通才。他们作为下属如果自己本职工作都没做好却整天乐于学习他分外的事，是个危险的信号。

经常加班也不是表现自己的方式。对管理者来说，OT（overtime，加班）就两个原因：工作负担过重本人又不懂得表达要求减负，或者是员工工作能力有限无法完成。前者说明你沟通有问题，后者说明你的个人能力有问题，都不是正面分数。只有关键时刻的加班才是表现。加班的时候碰见老板或者上司算是中奖，不必去点头哈腰，记得比他们早走，这样你才有机会去say goodbye，既是一种礼貌，也会加深他们的印象。

一早被领导叫去问话，“讨论”一个问题，领导提出了一个在我看来很愚蠢的办法。既费时费力又达不到理想中的效果，换一个新人一定会说不可能。有点像红楼梦里探春管理大观园的剧情，而我就是那个平儿。需要为以前的领导没有这么做找个台面上的原因，又不能把这件事这么揽下来，因为事实上操作难度太大。更不能说这个办法不好，公然违背领导的意愿。只能挑其中能做的部分应下来，我答应试着去做，但坦陈难度不可预期。拖几天时间，然后把难度摆在他的面前，应该会不了了之。

一、有后台的下属

我遇见过，也处理得很好。你不能得罪他背后的人，那么就通过他去利用他背后的人。比如说他是老板的亲戚，碰见别的部门有什么搞不定的人，你美言他几句叫他去搞，成功了自然是别人给老板面子，失败了你也可以多多积累他的错误，日后真到不得不踢人的时候也派得上用场。如果你连一点调动他的技巧都没有，那么就只能把他供起来养了，把他的工作分给其他下属，逼别人去投诉他，特别是那种已经干不下去的人应该很容易帮你这个忙，时不时地参他一本，多几次这样的弹劾，处理他的时候即使还需要你自己出手也已经是顺应天命，你甚至可以装出惋惜的神情。

十分的能力，八分的表现

中国人应该很容易领悟的，所谓含蓄就是对自己的内敛，一份报告正常需要一个小时，你效率高，只要四十分钟，那么五十分钟的时候给你老板，适当提早一点点足以证明你的能力。相信我，事情根本是做不完的，做得越快，需要你做的就越多，做得多不怕，怕的是你出错的概率也就越大，万一被你的对头抓到可能就永无翻身之日。你完全可以先浪费点时间发呆，再去工作，别被人看见就行。

永远不要让你的老板对你有超出你能力的期望。老板能叱咤风云有些时候就是被这种落力讨好的下属惯出来的，连续几次提前完成任务，只会不断提高他对你的期望，最后就成为你的负担。好比销售部门定的指标，一定不可以太高，否则第二年就没办法更高，领导看数字总是要向上的曲线，只为眼前邀功，最后害的只是自己。

永远不要和你的上司斗，输的概率实在太高。明知不可为而为之，不是真的勇士就是愚蠢。就算你得到老板和同事的绝对支持，也要想想是不是自己被利用做了冲锋兵。如果上司真的有那么不堪，难以忍受的不会只是你一个，如果你不是什么工会的领袖，何必出这个头？换了是我，没办法发挥，也没实力扳倒他，如果有闲暇读读书充充电也好，如果有必要迎合他一下也没什么不可，实在这些你都做不到，又不想每天受气，就只能是自己走。

每个领导都需要一只聪明能干的猴子，也就是一个真正能干点事情的人。别忘记关键时刻，你不仅需要一个听话做事的人，你更需要一个能有自己idea，能给你建议的人。一只猴子的身份注定在公司里比较拽，除非不自量力要造反，任何时刻领导都不会轻易下杀手。

每个领导也都需要一只听话温顺的猪。猪就是那种说到业绩你想不起来他有什么，但说到劣迹，你也想不到他的人。猪的人际关系一般都很好，上到领导下到同事，可能人人都会称赞的。这样的人到处都是，你不小心得罪了，也许哪天背地里参你一本的也是他。

沙僧看起来是最傻的，默默地干自己分内的事，既没有猴子的智慧，又没有猪的好福气，不会表现自己更不会提要求，索性期待领导能看见自己的辛苦。

外企里大部分混到中层的人都是猴子的出身。要摆脱猴子的命运，没有什么捷径，最好的办法是和猪走得近一点，争取兼具猪的品质，再找到培养自己的猴子。永远不要和沙僧打成一片，同情归同情，改天你做领导的位置你也会对他一样残酷。用你的时间睁开眼睛仔细看看猪，你才能学习猪的品质。

新人求表现理应适可而止，过犹不及，且没有效果，与其学做事，不如先学做人。一个老同志能教给你的比你自己揣摩能学到的要有用得多。花点时间弄清楚部门里人与人的关系，找到自己的队列，如果可能，靠背的大树也找到更好，这比你每天去勤恳表现对将来你的职业发展更有效。

或者我是个很喜欢支使人的领导类型，放权到一定程度养成了习惯，什么都交代下面去做，值得关注的自己会再看一下而已。有的时间不紧迫的事情，不会直接吩咐，而是先问一声：“某某，你在干什么呀，忙吗？”一般没有人会说自己在闲着，但知道我意思的往往会接下话问有什么事要做，然后我就顺理成章地吩咐下去，再告诉她有空的时候做一下就可以了，不着急要。但是如果她真的很忙，也会直说她在忙什么。最可恨的回答是老板正在让她干什么，所以她没空。所谓官大一级压死人，拿一个上级的上级的命令来压自己的直接领导，即使是事实如此，即使是无心，也让我瞬间的不开心。最可恨的是这样的情况在同一个下属身上连续发生了两次。我自然是不吱声不再安排她做什么了，但是心里的不舒服经过两次加剧很分明。女人的情绪问题直接反映到下次她有什么无法解决的事情寻求我的帮助会碰一次软钉子。知道这样子对她并不公平，可是我希望能给她一点hint（提示），永远别得罪自己的直接领导，除非你已经手握大老板绝对的信任。搞清楚一件事就是，老板之所以叫你做这件事，是因为这件事小到不足挂齿，不需要直接吩咐你的领导，还是你已经得到老板足够的信任，单独挑选你完成这个miion（任务）？如果是前者，分清轻重为妙。

曾经招过一个很积极的小姑娘。工作很努力，交给她的都完成得很快，然后会很主动过来要求新任务。她会很有思想自己去思考公司的流程哪里有问题，然后会提笔过来跟我讨论。 很理解她想表现，想做一点事情的动机，但还是觉得这样的表现很幼稚很不成熟。永远不要把别人当傻子，永远不要把自己看得太聪明，你能够看出来的弊端，很多人都会看得出来，是以前别人不说还是别人已经说了没有用，她并没有好好去考虑过。

看到别的同事在忙一件事，知道自己是最适合最快能做好的人，可是却要保持沉默，即使自己手头上没什么事情也不做声，说得难听点，是因为我没有任何的利益在里面，好听点，是别人也要有成长的机会。很多问题不是简单想这么简单，并不是每件事都需要考虑时间和效益，有的时候我们的确会选择用更多的时间去完成一件没有效益的事，只是为了各方能交代。

维修一个零件的费用几乎等同于采购一个新件，可是质检的责任是判断出这个零件还能够维修，所以开了维修订单。财务的责任是审核订单和发票匹配，至于经济价值的不合理，能够看得出来却不能避免这样的瑕疵，因为每个人都尽到了自己的责任，只是没有尽力做到最好最优的决策而已。

开会是外企的惯例，很多事情都要开会才能解决，所以开会前一般E-mail通知，时间、地点和主题，一般正式的还会有schedule（时间表）。收件人列表一看就知道出席的是哪些人了。我是比较喜欢研究list（列表）的，因为这上面其实能看出很多东西，比如说经理会议，是不是会邀请不是这个级别的人来参加，是不是一个隐含的暗示？

所谓的Q&A其实是仁者见仁智者见智，特别是老板刚做完他的presentation，礼貌地问一下any questions？最聪明的人会问一个不伤大雅的问题，让老板有再次发挥的余地，同时清晰地表明自己认真听了。最愚蠢的人会以为这是个直抒胸臆的机会，或者大胆唱出反对的声音。事实上没有哪个老板愿意在自己精心准备的presentation后接受批评，即使是最小的关于PPT字体过小的抱怨。虽然在会议上老板会摆出开明君主的姿态容许不同的意见，但心里痛快与否你又岂会感觉不到？如果没那么聪明，至少也可以不那么蠢，还是保持沉默。

有一个员工做事一直比较马虎，本来他是可以做好的，但是简单地说就是没有责任感，比如说很重要的文件叫他去送给谁，他只是负责装了信封邮寄，而不去核实对方收到没有。

1．去晚了，被迫就座离舞台很近的桌子，老板讲话的时候不得不装作全神贯注地听，没机会吃东西了。我们老板善于演讲，等他讲完，热菜都上了好几个了。

2．去晚了，被迫坐得离老板很近，几乎背靠背，结果中途表演节目什么的时候被老板强行揪出来，虽然不是示众，总归很惨。

3．没开车，预计自己会喝多，免得还要到时候担心车子的停泊问题，结果证明自己英明过头，自己是喝了不少，但最近酒量大长，所以并没什么影响，自己没开车，反而开了别人的车承接了送客回家的任务。

4．中途和别的几个同事一起去敬了老板和领导一杯做前戏。回来吃菜，重点在后面，等老板他们出去一桌桌喝过后，才是个人的show time。

5．等老板敬过，大部分的同事陆续走人，此时开始搞气氛。和别的同事嘉宾一起去敬酒，看领导和老板状态还行，帮着别人敬他们酒。

6．让他们互相厮杀几场，自己和其他需要联络的人友情喝几圈，保存实力，这时候老板几乎只剩下临门一脚就要倒。

7．组织又一拨人去敬酒，给他临门一脚。自己看时机，觉得老板快不行的时候冲出去挡了几杯，在他神志还清楚的时候让他记得我救驾有功。等他真的不行要倒下的时候，嘱咐服务生拿热毛巾，泡茶过来，喂领导吃水果，换茶解酒，拿毛巾擦脸，被拍照若干，美其名曰“吃领导豆腐”。回头他看到照片又该感激我一把了。

8．安排人送领导回家，然后自己撤离。

推荐第5篇：一个日企女秘书的辛酸往事

一个日企女秘书的辛酸往事

路珊雪算是一个“老外企”了，还是80年代末，当人们对外企尚心存戒虑的时候，刚刚从外院毕业，她就毅然放弃了炙手可热的政府外事部门的工作机会，做了一家世界500强日资企业驻京事务所秘书。因为塌实能干，后升为所长助理。

白驹过隙，22岁开始给日本人打工，如今已入不惑之年，18年弹指飞沫间，当年漂亮的路小秘如今熬成了路老秘。但岁月对她有些偏爱，没有赋与她多少“老妈妈”的沧桑，举手投足间，蕴透着优雅和成熟女人的风韵。特别是她那贝齿微露的一笑，不只是嫣然，简直象鸦片一样，让人看了上瘾，一副小巧的细边眼镜架在精致的鼻梁上，更平添了几分儒雅与娟秀。

18年的外企工作，其间又被派到日本本部工作6年，由于聪颖和努力，这些金灿灿的经历给了她相当优渥的生活回报，寻觅到一位体贴温良的先生，生了一个漂亮如同洋偶般可爱的女儿，在京城的的可人地段，购置了两套房产。

常年的外企工作，使她小资的习性天铸而就，无论是衣食住行都追求品质，她的同事讲路姐的生活可够奢侈。其实，日资企业的薪酬水平与欧美企业相比，可以说是中农望地主的差异，即使她非常讲究衣着，每天上班必换一套正装，但国贸、燕沙、王府饭店等世界大牌奢侈品的云集地也只能偶尔走马探花。

在她的衣橱里，也挂着几套PRADA、POTRS的正装，但绝大部分衣饰，还是从中友、SOGO等地选购来的。她不讲求大牌，但极会装扮自己，穿出特点，穿出品味，穿出回头率就可以了。因为这就是日资企业职员的尴尬：虽然追求时尚，但银子的多少决定一切。她的另一个嗜好就是喜欢腕表，一只卡地亚长方型金表是她的最爱，而且每到她生日那天，她都要奖赏自己一只手表，如今欧米茄、摩凡陀等都成了她所钟爱的尤物。

80年代的北京还没有如今那么多鳞次栉比的写字楼，事务所设置在北京饭店。她每天的工作内容是打理所长安排的各项事务，负责和东京本部的电话和传真联络，也协调和各个经销商和政府部门之间的关系，并负责翻译。

工作看上去很轻松风光，极尽白领丽人之风秀，但路珊雪经常对朋友说：“你们看我好象风光无限，但是伺候老板就象童养媳侍奉老婆婆一样，你们可谁晓其中的辛苦呀！”的确，殷实的家境，时尚的职业，而背后却咀嚼着另味的痛苦。

矢藤是她伺候时间最长的老板，80年代末，30几岁的矢藤作为公司在中国的第一个首代，是他亲自在众多的推荐者之中，选中了出类拔萃的路珊雪。因而在骨子里潜藏着是路珊雪恩人的意识。

他衣着考究，每日必须西服革履，衬衣的袖口上还要佩带不同款式的袖扣，风度翩翩，一副绅士之像。

但与其表面大相径庭的是，矢藤待人欺软怕硬，喜好罗嗦，没完没了，如果他心情不爽，那么事务所的人谁也别想开心。

他整人的法宝是精神蹂躏，非要鸡蛋里挑骨头地找茬训斥下属。而路珊雪则成了首当其冲矢藤酷爱高尔夫，但每当输了球，就会将糟糕的心情转嫁给路珊雪。周一上午的例会一结束，矢藤就将一份没什么价值的新闻简报交给路珊雪：“小路，你将这份文件翻译一下，我要在中午之前传真给日本总部”此时已经10:30分了，而由于时差的关系，东京本部此时已近午休时间，根本不可能在上午将文件发到那里。

路珊雪心知他是找茬发火，但一向以忍耐为先的她还是没说什么，硬是争气，在40分钟内完成了这项工作。在矢藤正要起身吃午饭时递交了给他。矢藤一愣，不禁以轻若蚊鸣的声音自言自语道：“好快呀！”突然他觉得自己语失，便故意夸张地看了看手表：“哼，还是晚了10分钟，这样的速度不行呀！”说完，将文件往桌上轻轻一丢，扬头而去。

矢藤狐疑多虑，不信任员工。一次路珊雪外出访问客户，因业务谈得较久，下班前已经来不及赶回公司了。因为日本公司有不成文的惯例，外出公干，事毕之后都要赶回公司。她赶紧给矢藤打电话，说明今天恰谈完业务后要直接下班了。

没料想矢藤用一种将信将疑的口吻说道：“是吗？你将电话给客户”，路珊雪顿时热血冲头，羞愤无奈地将电话转给了客户。矢藤在虚与委蛇地和客户客套了几句后，证明路珊雪是在谈业务，才没好气地在电话里说：“可以直接回家了，但别忘了明天交今天的商谈报告。”路珊雪此时怒火中烧，但在客户面前她依旧强颜欢笑，尽显优雅。可是下班后她激愤地彻夜未眠。

路珊雪是很干练而且职业素养很高的女性，无论是打理事务性工作还是应酬谈判，都做的得心应手。在无数次大型的商业活动中，她的日语能力和得体的仪态都赢得了大家良好的评价。而且她是独挡一面式的职员，做事也非常干脆果断。

别人也经常问她：你这样的出色工作能力，为什么给一个精神病鬼子打工呀？但朴实和诚实的家风，铸成了她忍耐和坚强的个性。她酷爱所从事的行业。因此她是轻易不做逃兵的。矢藤也深谙知晓，他也为此抓住了路珊雪的软肋。他就像一个老婆婆虐待一个优秀的儿媳妇那样，惟独看到职员们不快乐，他才从大家的郁闷中寻找到他的快感。

一次，路珊雪在接一个顾客的电话，不知不觉矢藤站在了他的身边，矢藤面露焦急地在路珊雪身边转来转去。似乎有非常重要的急事让路珊雪去做。一边是重要客户的电话，一边是矢藤无

声地催促，路珊雪凭借其良好的职业素养，很圆满地让客户及早结束谈话。

放下电话，她急忙走进矢藤的办公室。矢藤音容变貌，面色铁青：“小路哇！你不知道我现在的时间多宝贵吗？你知道我的很多工作都是非常重要的呀，你们中国不是在讲与时俱进吗？我现在也是分秒必争呀。你怎么没完没了的讲电话？耽误了主要工作怎么办？”然后矢藤便喋喋不休地从当年招路珊雪入事务所讲起，将他所有能够记忆的路珊雪工作中所谓不到位的细节历数一便，甚至连一次路珊雪向他问早安时声音太小的“罪过”都开发到了。直到他痛痛快快地喊了20分钟，路珊雪实在忍耐不住了，打断了他的唠叨：“所长，你究竟有什么急事找我？”“啊？”矢藤不由一怔，“啊――啊？对了，我明天上午要外出开会，不来公司，没别的事了。”

路雪珊以她最大的涵养忍受着矢藤怪异的性格。岁月飘逝，一晃10几年过去了，矢藤竟然在所长这个位置上干了12年，这也是日企中难能罕见的。虽然由于路珊雪工作出色，矢藤每年都要4位数地给她加薪，但对她来讲这点薪水与她所承受的精神压抑相比，太微不足道了。

她也悔不当初为什么不学英语，凭借她的悟性和资质，如果在欧美企业供职，将会打拼出更为精彩的人生。但人届中年，名利对她来讲，已是鸿毛柳絮，尊严和快乐成为她至高无上的选择，不为五斗米折腰的狷介，使她毅然地向矢藤递交了辞职报告。

大概是因为失去的时候才觉得宝贵吧，矢藤呆呆地看了辞职信良久，突然给路珊雪鞠了一个九十度的大躬：“路桑！我实在失礼了，能不能再仔细考虑一下？”此刻，路珊雪仍然露出她标志性的莞尔微笑：“抱歉！矢藤先生，中国已经不是从前的中国了，如今的我也不是当年的小路了”然后她义务反顾地转身踏出了她工作了12个年头的事务所，像甩掉一个包袱一样，从来没有的爽朗与轻松，将她的倩影拉进了灯火阑珊的京华之夜。

推荐第6篇：女秘书工作典型的一日

女秘书工作——典型的一日

秘书所负责任愈重，其日常工作愈无定规。她必须策划并组织每一件力所能及之事，否则将无以处理突如其来的紧急事项。

——美国国家秘书协会会长凯勒女士

苏珊小姐为一家饮料公司地区分公司的行政助理，她了解成功并没有绝对的保证，不过继续不断地进修并增进自己的技能与条件，则是绝对必要的。作为一位进修秘书课程的专校夜校生而言，对其行业的进阶应有旺盛的事业心。她接受要求，详述她一天的工作实况，以供有志从事秘书工作者对办公室内的各项活动，所遭遇的问题与突发事件，以及秘书必须面临的职责有一个较清晰的概念。她的看法几与凯勒女士的前述一席话不约而同。苏珊说：‚当我担任速记员的工作时，我的日常工作极易描述，现在我所担负的责任较前为重，有许多紧急事件需待处理，我发觉我的日常工作几乎无定规定制可言。不过典型的情况是：听写口授、誊清文件、安排访客的会见事宜、接听电话、准备行程表（我的上司经常作业务旅行）、处理邮件以及各项交办事务。‛

经两度面谈之后，苏珊总算被雇用了。在她进入这家饮料公司工作6个月后，她到大专夜间部就读。她所修习的课目有信函写作、高级秘书业务、市场学及市场调查、政治学及国际关系、心理学及人群关系、推销学及广告学。她目前在这家公司服务已6年多，并且数度获得晋升。

苏珊写篇描述她一天工作的记载时，她担任该公司营业部经理麦克先生及广告部经理惠特先生两人的执行秘书已有一年半的时间。她已接获通知，将升任麦克经理的行政助理，并且当她训练杜娜小姐担任惠特经理的秘书而能独立作业时，即行生效。

苏珊选择星期四这一天作为示范，说明一位秘书典型的一日。这一天，麦克经理已因公出差，而惠特经理正准备远行。苏珊告诉我们：‚这是典型的一日，两位经理同时出差是常有的事。时间正好相近，这一天确实相当忙，致使我速记了一些文件，准备过几天再行誊正。‛

苏珊的一天工作详记

（办公时间从上午9时到下午5时，中间有1小时午餐时间，两次咖啡小憩各15分钟）。

8：30 抵达办公室。整理仪容，检查办公用品与文具。整理惠

- 1而不是原定的5点钟动身。因此我至少必须在2点半左右为他准备好应带的公事包。

11：15 回到办公桌，打三通电话分别通知同仁，将原定4点钟召开的会议提前到2点钟。惠特经理应带的文件几乎皆已备齐，为了慎重起见再检查一遍，并通知杜娜小姐来作实地见习。

征信所来电话，告知客户B先生的账目详情，既得完整资料，自可回复B先生，一面打电话，一面教杜娜小姐留心为惠特经理所准备应带的文件。

与B先生通电话，他似乎很满意，将经过记下准备告知麦克经理，并将这种作业程序示知杜娜小姐。当我的上司远行期间，我皆将所有重要电话及访客谈话摘要记录，函件也作札记。惠特经理的公文包已准备妥当，只等最后一份的资料。

11：45 整理档案并与同仁会议后，开始处理麦克经理的信件。他希望当天能知道来信的大致内容。惠特经理提早离开办公室去进午餐。当他经过我的办公室时，交给我一份简短的备忘录，说是回到办公室时再由他签名。我的案头始终准备好一本笔记本，翻在空白的一页，以备不时之需。将备忘录立即誊正，并臵于惠特经理办公室的签字卷夹内。第二批邮件到达，很快地过目一遍，其中有一件需要惠特经理立即注意，从档案中找出有关资料附于来信之后，一并臵于惠特经理办公桌上的“速件”卷夹内。

12：15 正准备在办公桌进食三明治时，接待员通知一位客户要见麦克经理。假如麦克经理此时尚在办公室，照例会留访客午餐，乃决定请客人到我们的餐厅用膳，巧遇市场调查部门的高先生，乃一并邀请他同桌进食，请来客在访客名簿上签名。

杜娜小姐通常都在1点正吃午餐，征求她是否能改变计划，暂且照顾一下我的办公桌，留一便条与惠特经理，告知他我去何处。

1：15 重回办公桌，高先生仍陪着客户并将代为送客。将进餐时与客户谈话要点记下，留供麦克经理参考，并将来客姓名记入访客名单中。

杜娜小姐将她接听的电话告诉我，即去进餐，并说在半小时内回办公室。

1：30 惠特经理嘱我听写午餐时留在他桌上的紧急来信的回函。他要我替他的太太办一些私人的事情。问他假如我请杜娜小姐替我走一趟，他是否介意？他表示同意。

1：40 将紧急信件誊正，请惠特经理签名，并以副本一份纳入其公文包中。检查是否有致麦克经理紧迫邮件，其中有一封须于晨间转寄资料时一并转致，在惠特经理离开后应立即准备。杜娜小姐餐毕返回办公室。嘱她备妥惠特经理的最后资料。

- 3不责怪她，于是这位打字员重新去打字。

我则前往接待室，那位领班正在与一位访客交谈，而我则招呼另外一位，并将他们的来意记录下来，以便转告麦克经理。

4：40 电话铃响，原来是惠特经理从机场打来的，他忘了一件必要携带的重要包裹（我不觉自言自语地说：“哦！真糟糕！”），所幸离他起飞时间还早，我希望能赶得及送给他。立即打电话到西联信差服务处，告诉他们时间紧迫，他们答应在5点钟之前派人来办公室。将包裹交与接待员，并且告诉她西联公司即将派人来取。

4：45 一位打字员已完成她的紧急任务，我们一块儿校对后，我问她能否接替杜娜小姐末完成的工作，而由杜娜小姐将2点的会议记录用复写纸打字誊清，因为这是密件不能假手打字员。

打电话告诉母亲我会晚一些吃晚饭，7点钟左右才能到家。也关照杜娜小姐及两位打字员打电话回家。

5：00 接待员来电话，告诉我西联公司的信差已取走了包裹，总算又舒了一口气。

两位打字员都已打好了字，我们一起检查一遍，她们在5点25分离开办公室。对于她们的全力帮忙面致谢意，并记下来明天早晨第一件事是向她们的主管致谢。

5：30 办公室只剩下我与杜娜小姐两人，杜娜小姐继续整理会议记录的誊清稿。当她完成后，告诉她处理邮件的程序，并且解释我整天保存麦克经理封袋的原因。会议笔录原稿将送给惠特经理。

当杜娜小姐清理她的写字台，并在她的日历上记下明天待办事项之际，我急速赶办麦克经理交代之事，将其纳入一牛皮纸信封，称过重量之后，贴上足够的邮票，即将投邮。

6：15 接惠特经理电话，说信差已将包裹送到。杜娜小姐问我还需要帮忙的事，我告诉她通常我喜欢每天做好归档工作，看样子今天只好破例了。我从不让该做的事积压到第二天，因而我把它记在行事历上作为明天紧急待办事项。嘱咐杜娜小姐共同再检查一遍。尽管时间已晚，我仍然把许多“应办事项”记在行事历上，以便打电话给文书中心有关惠特经理交办之事。

苏珊为我们述说这个典型的星期四活动日程时，同时说：‚不要以为我每天都加班工作，我并不是每天如此。只是在绝对必要时才这样做。我认为我必须时时有所准备，以迎接这种情况的发生。‛

我们问她：‚苏珊，你能不能举出两项使你得以从容不迫地忙过这个‘典型’的一天的秘诀？‛

她略一沉思，接着回答说：‚我想第一是我能专心致志，心无旁骛；其次便是自动自发的精神，不管我的雇主是不是催促我，我总是按部就班地做好我该做的工作。‛

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推荐第7篇：女秘书工作——典型的一日

女秘书工作——典型的一日 秘书所负责任愈重，其日常工作愈无定规。她必须策划并组织每一件力所能及之事，否则将无以处理突如其来的紧急事项。

——美国国家秘书协会会长凯勒女

士

苏珊小姐为一家饮料公司地区分公司的行政助理，她了解成功并没有绝对的保证，不过继续不断的进修并增进自己的技能与条件，则是绝对必要的。作为一位进修秘书课程的专校夜校生而言，对其行业的进阶应有旺盛的事业心。她接受要求，详述她一天的工作实况，以供有志从事秘书工作者对办公室内的各项活动、所遭遇的问题与突发事件以及秘书必须面临的职责有一个较清晰的观念。她的看法几乎与凯勒女士的前述一席话不约而同。苏珊说：“当我担任速记员的工作时，我的日常工作极易描述，现在我所担负的责任较前为重，有许多紧急事件需待处理，我发觉我的日常工作几乎无定规定制可言。不过典型的情况是：听写口授、誊清文件、安排访客的会见事宜、接听电话、准备行程表（我的上司经常作业务旅行）、处理邮件以及各项交办事者。” 苏珊从事秘书工作的背景

对苏珊的背景作一简单的描述，将有助于读者了解她何以在20来岁的年龄就能担任一个负有重责的职位。苏珊18岁毕业于美国高级中学，然后接受1年的秘书专业课程训练。结业之后，苏珊对她的未来计划无决定，曾经向一个就业辅导机构登记，其后6个月内，她曾经担任过好些临时性工作，事后她说：“这6个月我获得不少宝贵的经验。我学会了如何适应不同的雇主与工作环境。”

苏珊的一位友人，有一天告诉她，一家饮料公司有一个速记员的缺额。经过了好几次测验和两度面谈之后，苏珊总算被雇用了。在她进入这家饮料公司工作6个月后，她到大专夜间部就读。她所修习的课目有信函写作、高级秘书业务、市场学及市场调查、政治学及国际关系、心理学及人群关系、推销术及广告学，她目前在这家公司服务已6年多，并且数度获得晋升。

苏珊写这篇描述她一天工作的记载时，她担任该公司营业部经理迈克先生及广告部经理怀特先生两人的执行秘书已有一年半的时问。她已接获通知，将升任迈克经理的行政助理，并且当她训练杜娜小姐担任怀特经理的秘书而能独立作业时，即行生效。

苏珊选择星期四这一天作为示范，说明一位秘书典型的一日。这一天，迈克经理已因公出差，而怀特经理正准备远行。苏珊告诉我们：“这是典型的一日．两位经理同时出差是常有的事。时问正好相近，这一天确实相当忙，致使我速记了一些文件，准备过几天再行誊正。” 苏珊一天工作的详记

（办公时间从上午9：00到下午5：00，中间有1小时午餐时间，两次咖啡小憩各15分钟）。

8：30 抵达办公室。整理仪容，检查办公用品与文具。整理怀特经理办公室及检查迈克经理办公室。

王全禄：《女秘书实务》，（香港）三民出版社，1982年，195-205页。

8：55 检视手中的工作，开始誊正昨天听写的两封信，尽快送请怀特经理签名。完成信稿放入签名卷夹中，置于怀特经理案头。（信件宜如此慎重处理，以免他人窥视）

9：15 拆阅并处理第一批邮件。留下必须由我直接作答的，怀特经理到达办公室，嘱我到他办公室作大约5分钟的口授笔记．迅速整理出即将讨论的事项，因他即将于下午远离，公差两星期。

向怀特经理报到，听写时，两度因电话而中断，然后继续做笔记。回到办公桌后．回复一紧急电话。请杜娜小姐听第二个电话。她正接受训练，一旦我担任迈克经理的行政助理后，她即将为怀特经理工作。

怀特经理把他的旅行计划交给我，交代他外出期间要我处理的事情，并电告杜娜小姐，以她能协助我工作表示高兴。怀特经理当面嘱咐如有需要可找他人帮忙，以完成交办事项，因为他知道我还得替迈克经理做不少事。

9：50 回到我的办公桌，检查档案，获取必要的资料，回复在怀特经理办公室所接听的电话。

捡出必须由怀特经理过目的航空信件。无特别紧要的待复函件，摘记几项待办事项，俟第二次邮件到来再处理。接听几通电话，其中一通为一位盛怒的客户B先生打来的，他要求与迈克经理直接讲话，他不相信迈克经理已经外出，最后我才婉转问明原委，并应允他立即查明，尽快打电话告诉他。 10：10 决定前往征信所，核对B先生的账目，请杜娜小姐照顾我的办公室，并告诉怀特经理我要到征信所去，征信所事忙一时无法查对，答应中午以前打电话告诉我。

I0：20 回到办公桌，记下征信所午前会来电话，不然，我应打电话去问。咖啡小憩时间，但已无法分身了，告诉杜娜小姐旅行信用证书的用法并叫她到出纳室。稍后并告诉她登记月支账的方法。杜娜小姐回来后，将准备交由她接替的工作：复制文件、校对、正式信件的打法、推销员所报费用数字的核实等，—一交代。 杜娜小姐从出纳室带款返回办公室，在我面前点清，当她交钱给怀特经理时也将当面点清，这点很重要。一旦点清无讹，以后再有差错就无须负责。

10：40 开始誊清怀特经理口授信件。文书中心来电话说，他们为怀特经理打的推销业务会议议程表，因为事忙，无法如期在今天完成。我决定无论如何明天一定要做完（我通常都较实际需要时间提前几天，以防临时赶不及，但我并没有明白告诉他们）。

11：l0 打好数封信函送请怀特经理签名，并影印其中部分信函，我在他办公室时，怀特经理接听通私人电话，决定提早于3：00，而不是原定的5：00动身，因此，我至少必须在2：30左右为他准备好应带的公事包。

11：15 回到办公桌，打三通电话分别通知同仁，将原定4：00召开的会议提前到2：00。怀特经理应带的文件几乎都已备齐，为了慎重起见再检查一遍，并通知杜娜小姐来作实地见习。

征信所来电话，告知客户B先生的账目详情，既得完整资料，自可回复B先生电话。一面打电话，一面教杜娜小姐留心为怀特经理所准备应带的文件。

与B先生通电话，他似乎很满意。将经过记下准备告知迈克经理．并将这种作业程序示知杜娜小姐，当我的上司远行期间，我都将所有重要电话，访客谈话摘要记录以及函件也做札记。怀特经理的公文包已准备妥当．只等最后一份资料。

11：45 整理档案并与同人开会后，开始处理迈克经理的信件，他希望当天能知道来信大致内容。怀特经理提早离开办公室去进午餐。当他经过我的办公室时，交给我一份简短的备忘录。说是回到办公室时再由他签名，我的案头始终准备好一笔记簿。翻在空白的一页，以备不时之需。将备忘录立即誊正。并置于怀特经理办公室的签字卷夹内。第二批邮件到达，很快地过目一遍，其中有一件需要怀特经理立即注意，从档案中找出有关资料附于来信之后，一并置于怀特经理办公桌上的“速件”卷夹内。

12：15 正准备在办公桌进食三明治时，接待员通知一位客户要见迈克经理，假如迈克经理此时尚在办公室，照例会留访客进午餐，于是决定请客人到我们的餐厅用膳，巧遇市场调查部门的高先生，一并邀他同桌进食，请来客在访客名簿上签名。

杜娜小姐通常都在1：00整吃午餐，征求她是否能改变计划，暂且照顾一下我的办公桌，留一便条与怀特经理，告知他我去何处。

1：15 重回办公桌，高先生仍陪着客户并将代为送客。将进餐时与客户谈话要点记下，留供迈克经理参考，并将来客姓名记入访客名单内。 杜娜小姐将她接听的电话告诉我，即去进餐。并说在半小时内回办公室。

1：30 怀特经理嘱我听写午餐时留在他桌上的紧急来信的回函，他要我替他的太太办一些私人事情，问他假如我请杜娜小姐替我走一趟，他是否介意？他表示同意。

1：40 将紧急信件誊正，请怀特经理签名，并以副本一份纳入其公文包中。检查是否有致迈克经理紧急邮件，其中有一封须于晨间转寄资料时一并转致，在怀特经理离开后应立刻准备，杜娜小姐餐毕返回办公室。嘱她备妥怀特经理的最后资料。

2：00 怀特经理的三位同事到达办公室，他嘱我作笔录，杜娜小姐则招呼所有的电话，使我们不致受到干扰。 2：20 三位同事离去，怀特经理希望尽快将会议记录誊正，讨论一些其他事项。

2：30 重回办公桌，请杜娜小姐誊正我在会议中所作的笔录，告诉她如果有少数的字看不清不必担心，不妨从头至尾快读一遍，将有疑问的字句圈记出来，一并来问我。将怀特经理的公文包准备妥帖。

2：45 答复杜娜小姐所提出的会议笔录上的几个疑点，她开始誊正。继续处理第二批来信，并备妥寄给迈克经理的资料。

3：00 怀特经理离开办公室，他能准时而且诸事齐备地动身，总算松了一口气，继续整理信件。

接到迈克经理的长途电话，他将延后两天回来，并嘱转告办公室有关同仁，他已打电报给原先约定会面的某些客户，迈克经理希望立即寄给他某些已打字完成的资料，决定于今晚投邮，我按序检查一遍。

3：15 察看杜娜小姐誊正我的笔录的进度，已接近完成。告诉她完成后尽可以休息了。

打电话给文书中心，是否可派人协助我打字，答案是无人可派，与营业部两位领班（迈克经理也是他们的上司）联系，是否可派来两位打字员。一位说很难帮忙，另一位说3：30之后可能派出两位打字小姐。一切准备妥当．在向她们有所指示之前，首先向两位打字小姐说明所有的资料必须在今晚付邮。如果她们当中任何一位必须5：00离开，现在就告诉我，以便找人替手。两人都说可以留下。

杜娜小姐也完成了初稿，并且协助下一步工作，她愿意不管多晚，一直陪我工作下去，感谢她的这番好意。

3：45 交代完毕，两位打字员与杜娜小姐以全速进行工作，我把杜娜小姐的初稿复核一遍并作少数更动之后，也参加工作。

4：00 工作在忙碌中顺利进行。第三批邮件到，其中有两封限时信是给怀特经理的，一封今晚即行转寄，另一封我自己可以处理。

4：15 接获通知说两位客人来拜访迈克经理，尽管心里不欢迎这种打扰，但是必须去见他们。正准备去招呼他们时，两位借调来的打字员中有一位告诉我，她不习惯在这种紧迫情形下赶工，要求免除这项工作。我设法安慰她，告诉她尽可能地做，而不要一心想到它是一件紧迫的工作。我要她坐在我的写字台旁边，一方面以电话告诉接待员说，我稍迟几分钟便来，并请她打电话给营业部门的一位领班暂时招呼下来访的客人。重新安慰了打字员，告诉她我了解她的感受，并请她尽可安心工作，不要在心理上受到干扰。假如在她必须离开的时刻而没能做完，我并不责怪她，于是这位打字员重新去打字。

我则前往接待室，那位领班正在与位访客交谈，而我则招呼另外一位，并将他们的来意记录下来，以便转告迈克经理。

4：40 电话铃响，原是怀特经理从机场打来的，他忘了一件必须携带的重要包裹（我不觉自言自语地说：“哦！真糟糕!”），所幸离他起飞时间还早，我希望能赶得及送给他。立即打电话到西联信差服务处，告诉他们时间急迫，他们答应在5：00之前派人来办公室，将包裹交与接待员，并且告诉她西联公司即将派人来取。

4：45 一位打字员已完成她的紧急任务，我们一块儿校对后，我问她能否接替杜娜小姐未完的工作。而由杜娜小姐将2：00的会议记录用复写纸打字誊清，因为这是密件不能假手于打字员。 打电话告诉母亲我会晚一些吃晚饭，7：00左右才能到家。也关照杜娜小姐及两位打字员打电话回家。

5：00 接待员来电话，告诉我西联公司的信差已取走了包裹，总算又舒了一口气。

两位打字员都已打好了字，我们一起检查一遍，他们在5：25离开办公室。对于她们的全力帮忙面致谢意，并记下来明天早晨第一件事是向她们的主管致谢。

5：30 办公室只剩下我与杜娜小姐两人，杜娜小姐继续整理会议记录的誊清稿。当她完成后，告诉她处理邮件的程序，并且解释我整天保存迈克经理的封袋的原因。会议笔录原稿将送给怀特经理。

当杜娜小姐清理她的写字台，并在她的日历上记下明天待办事项之际，我急速赶办迈克经理交代之事，将其纳入一牛皮纸信封，量过重量之后，贴上足够的邮票，即将投邮。

6：15 接怀特经理电话，说信差已将包裹送到。杜娜小姐问我还需要帮忙的事，我告诉她通常我喜欢每天做好归档工作，看样子今天只好破例了。我从不让该做的事积压到第二天，因而我把它记在行事历上作为明天紧急待办事项。嘱杜娜小姐共同再检查一遍。尽管时间已晚，我仍然把许多“应办事项”记在行事历上，以便打电话给文书中心有关怀特经理交办之事。

苏珊为我们述说这个典型的星期四活动日程时，说：“不要以为我每天都加班工作，我并不是每天如此。只是在绝对必要时才这样做，我认为我必须时时有所准备，以迎接这种情况的发生。”

我们问她：“苏珊，你能不能举出两项使你得以从容不迫地忙过这个‘典型’的一天的秘诀？’” 她略一沉思．接着回答说：“我想第一是我能专心致志，心无旁骛；其次便是自动自发的精神，不管我的雇主是不是催促我，我总是按部就班地做好我该做的工作。”

推荐第8篇：一个外企成本会计的工作经验

我在外企的成本会计工作经验

把平时自己的一些工作经验整理成文字，总算对自己七年多的成本会计工作经验的一 个总结吧。不过我现在改做财务分析，所要涉及的工作内容比成本会计还要多些。有 些地方写得还不是很详细，仅供参考。也同时欢迎各位同仁不惜赐教。把平时自己的 一些工作经验整理成文字，总算对自己七年多的成本会计工作经验的一个总结吧。不 过我现在改做财务分析，所要涉及的工作内容比成本会计还要多些。有些地方写得还 不是很详细，仅供参考。也同时欢迎各位同仁不惜赐教。企业整个的过程是将生产利 润追求到最大化，这是一个企业存在的合理性。 一般对于一个企业而言，最主要关心 的还是企业是不是真的还能盈利。而盈利公式一般外企普通采用下面的公式： 生产利 润 =（ 销售数量 X 销售单价 – 销售折扣 ）— 销售生产成本 销售生产成本 = 销售 数量 X 标准生产成本 + 生产成本差异 生产成本差异 = 物料成本差异 + 人工成本差 异 + 变动管理费用成本差异 + 固定管理费用成本差异 成本差异的定义是指实际支付 的费用与标准成本项目之间的差异。 一般物料成本差异主要是包括材料采购差异和使 用量差异等。 生产成本预算 直接物料成本 首先，企业在来年还未开始之前一般会做 一个全年的预算（一般叫 BUDGET），根据企业的不同，会分每季或每月滚动预算 （FORECAST）企业预算的方法也会因为企业对预算的要求或预算工作粗细不同，会 各不相异。比如物料成本预算，有的企业会根据销售数量乘以该产品的标准物料成本 等于销售物料成本；然后再根据上一年度的物料成本差异额占上一年度的标准成本总 金额的百分比来计算来年销售物料成本差异金额； 销售物料成本预算 = 销售标准物 料成本金额 + 销售物料成本差异额 直接人工成本 生产部门会根据本部门的实际生产 产能和本部门的销售数量来计算本部门的直接生产人员数量及正常生产工时和1.5及

2、3倍的加班工时，计算出基本工资额和加班工资额。生产管理人员和非直接生产 人员的工资一般会计入变动管理费用。管理部门人员的工资（比如专业月薪人员、部 门经理）会计入固定管理费用。 变动/固定管理费用 每个企业的变动管理费用和固定 管理费用的划分，其实上也没有一定的界限。有的企业会将随生产数量增减而变动的 费用定性为变动管理费用，比如水费、电费、运费、生产报废、一些低值易耗品等。 而将一些费用无论当月是否生产，该费用都一定会发生的，将其定性为固定管理费 用。比如房屋租金，高层管理人员的工资、折旧费、每月用于支付的公司财产保险或 员工保险费用等。变动费用会随着生产量的增减而发生变动，而固定的管理费用一般 在不超过该生产部门当前的实际产能时，是不会有太大的变化。如果来年的销售量超 过本部门的标准产能时会需要增置一些固定资产时，这就会影响到固定资产预算。而 固定资产的增减则会影响到每个月的折旧金额不同。 这其中有些预算项目会需要各方 面的协作才能得以完成。比如人事部会提供一些各部门的历史人员数据。财务部门会 提供每个部门的每个月的各项费用的实际发生金额。以便于各成本中心会根据当前的 销售预算及历史数据进行来年的各项预算。 当销售金额的预算、销售成本预算出来 后，我们会根据上面的生产利润公式计算出来年的生产利润是多少，通常这个时候， 会根据历史时期的费用占销售额的比例来调整一些预算较高的费用项目。通常，一般 企业在生产成本预算的时候，会扣除掉物料资源部提供在来年在物料采购所开展的降 低物料成本项目，及精益生产部门（或称持续改善部门）提供的各种生产成本改善项 目所降低的各种费用，以便于预算生产成本接近实际生产发生的成本。

标准生产成本 标准生产成本 = 直接物料成本 + 直接人工成本 + 变动管理费用 + 固定管理费用

通常一个企业为更精确反印一个产品的标准成本，会将一产品的成本划分直接物料成 本和直接人工成本和变动管理费用和固定管理费用； 直接物料成本，一般企业在开

发出一个新产品时，产品工程师会制定出生产该产品的物料清单来，主要包括的内容 物料型号、数量、单位、图纸编号等信息在上面。而每一只新物料的标准成本的设定 都会在第一次开始使用之前把它设好。一般是用供应商的该物料的第一次发票价来设 定该物料的标准成本； 标准物料成本 = 物料使用量 X 物料单价 有些企业会设定个 固定的比例，来吸收标准物料成本的管理费用，用来分摊因物料采购而发生的一些相 关费用，比如运费、处理因运输过程损坏而发生的一些异常费用等。 直接人工成本当一个新产品的物料清单设定好后，制造工程师会根据该产品的物料清单来设定制造 出一个完整的该产品的标准工序和工序的标准工时来。将每个标准工序所耗用的工时 数X 每道工序的工资率 = 该工序的直接人工成本。而将每道工序的直接人工成本加起 来后就是生产出该产品的标准人工成本。 变动 / 固定管理费用 在每个年度开始之 前，我们一般都会计算出来年的固定管理费用和直接生产人员的工时是多少，我们用 变动/固定管理费用除以车间直接生产人员的工时，得出一个直接生产人员每小时的变 动/固定管理费用率。用变动/固定管理费用率X该产品的直接人工小时总数=生产该产 品的变动/ 固定管理用成本； 为便于统计和分析每个企业的标准成本一般每年只会设

定一次，每一次新加一个产品或物料都是更新一次。然而，在企业真正的运行过程 中，可能为了更好的降低生产成本，而更换生产产品的物料清单或生产工序的效率， 企业管理层为了更真实的反应该产品的真实生产成本是多少时，会将每一个产品设定 为一个流动生产成本(Current cost)，流动生产成本公式与标准生产成本的项目是一 样，也包括直接物料成本、直接人工成本、变动管理费用和固定管理费。只是有一定 不同的是该产品的物料清单是用每一只物料的最近一次的发票价格做为单价，和最新 的生产工艺路线来计算直接生产人工成本；当直接生产人工工时发生变动时，变动和 固定的管理费用也会随着发生变化。

财年预算

每个公司在每个财年快要结束前一两个月会要求各部门对下一财年的营运情况做出一

个大概的预算，主要包括销售预算、生产预算、人员需求预算、采购预算、固定资产

预算、生产成本降低预算、销售费用预算、行政开支费用预算、研发费用开支预算。

每项费用的预算都是围绕销售量的预算来进行的。所以一般在预算之前，销售部门会

根据公司市场的销售人员提供的销售预测的数据提供下一年度各生产部门的每个月份

的销售数量，销售预算一般会对头几个月的销售的预测提供详细的资料，比如销售的

产品编号、数量。而越到后面，提供的销售的预测数据就越模糊，有可能只是一个产

品的系列、数量之类的，这一般就对成本会计人员提出更高的要求，能分清楚该产品

和现有的产品哪个系列相似，从而能更精确的预算出该产品系列所需要的生产物料。

从而为后面的物料需求预算提供有效的数据。有的公司为了简化预算的复杂性，在做

生产物料成本预算时，会对预算做出一些假设，这样才能得以使下一个财年的财务预

算得以更方便和快捷的实旋。 比如假设期初和期末的库存为零，假设现有的人员不做

减少，假设主营业收入为销售公司所生产的产品等。 通常在做预算之前，成本会计

人员会对本公司所有的产品包括原材料、半成品、成品的标准成本进行更新，（通常

在每一个财年的最后一天更新）从而保证财务人员对物料成本的预算得更接近实际数

据。 销售预测做出来以后，各部门经理人员结合本生产部门的实际生产产能来进行

生产预测，看以现在的设备和机器能否满足该销售量，从而以确定本部的人员和机器

设备是否需要增加或补充，一般在做预算时，公司财务人员会向各部门发出一份本部

门上年度已审批的固定资产的状况，内容会包括申请编号、审批编号（该编号用于入

固定资产和报销费时用）购买情况等。该份报告会根据各公司做预算时的需求要求财

务人员提供的资料的详细程度也不一样。一般每间公司公司对于固定资产评定标准不

一样，从而固定资产的预算审批程序也不一样。当然这也包括固定资产的申请报废程

序。因为这里牵涉到固定资产管理的部份，就不在此详述。 生产部门管理人员根据

销售量和本部门的实际产能从而做出人员需求预算，主要包括人员的增加数量，直接

生产人员正常工时和加班工时等，然后根据人力资源部提供的平均工资率、和加班工

资率计算生产人员工资金额。管理部门人员的预算会结合公司对本部门的工作的要求

和发展提出人员需求计划，得到公司高层管理人员的审批后方可以进行下一步的预

算。生产部门一般还要对本部门的日常消耗品、用电量、用水量、做出预算。预算方

法跟生产人员预算差不多。通常行政管理部门一般会在进行做预算之前会把各部门的

每个月份的水、电的实际用量以及各部门的占用面积等一些相关数据发给生产管理人

员。 当生产管理人员把生产人员的工资预算和日常消耗品水费、电费等一些相关的

费用预测完后，把资料交给财务人员进行一步的各顶预测。 产品工程中心会根据来

年的市场预测以及对新产品的开发需求以及结合本部门的实际营动能力来对产品的研

发费用进行预测。制造工程中心会根据生产部门的生产安排情况对下一年各主要大型

的机器设备维护和大修进行计划安排及相关费用预测。并协助生产部门对已经超过该

设备的运行寿命的机器提出报废和制定出定期修理计划等。 而其它各部门则对本部

门的人员及所负责的主要工作内容进行预估，比如IT部门会根据各部对电脑的需求提

出购买电脑及软件的相关费用、和用于员工培训的相关费用等。质量部门会对部门需

求的仪器设备提出预测等。 同时，采购部门根据生产物料的需求量及本部门人员情

况来预测本部门的人员需求情况和采购费用等。公司人力资源部门会根据各部门提交

的人员需求预算表汇总后来预测在来年的进行各项相关费用的预测，比如招聘费用、

广告费用、员工关系费用、员工保险费用、员工培训费用等。 在这其中还有一项数

据需要进行预测，那就是采购部对公司来年采购量比较大的一些原材料提出降低成本

计划，比如要求供应商降价或者更换供应商，或者使用其它物料的替代等方式以降低

生产成本。精益生产部或者称持续改善部门提出在下一年度各生产部将要进行改善用

于降低生产成本的项目，会计部人员根据相关资料减少各部门各各相关的生成本项目

的预测。 预算是一件极其浩大的工程，需要各方面的人员通力配合以及相关人员对

各操作系统的熟知和应用，一般要求公司会在预算之前会计部门和IT部门同事对此做

出相关培训和指导，以及定期召开相关的会议议程。从而使整个预算案得以批准和实

施；在整个过程的监控一般是由公司的财务总监领导，由财务经理和成本会计及财务

分析相关人员执行和推动整个项目。 当整个财年的预算案得到公司高层的确定后，

则由成本会计计算出各部门的固定/变动管理费用率，用于设定下一年的标准成本用。

财务分析

我们这里说的财务分析主要是分析生产成本营运情况，根据分析的期间不同，一般分为

按年比较、按季度比较、按月份比较；按照比较数据的来源分析，会分为Budget vs.

Actual.Forecast Vs.Actual.Budget vs Forecase.三种形式。有时会要求同期的ACTUAL

数据进行比较等。这根据每个公司对财务析的要求不同而有所不同。一般分析的内容

主要包括以下几点： 销售额分析 （销售数量对生产利润的影响、销售价格生产利润的

影响等。） 生产成本分析物料成本对生产利润的影响 （材料采购差异的影响、

降低物料成本项目有无达到预期的效果、标准使用量和实际使用量的影响、生产报废的

影响、生产过程中制程改造对物料的影响等）直接生产人员对生产利润的影响

（生产效率的提高、机器设备维护（停工待料时间减少）的影响、新工艺的实施对生产

人员需求减少的影响、员工工资率调整的影响）运费对生产利润的影响 （生产量

增加的影响、运费价格的影响等）管理人员工资对生产利润的影响 （管理人员数

理或者工资结构调整的影响等）固定资产折旧的影响 （固定资产新增减少的影

响） 其它固定管理费用的影响其它变动管理费用的影响分摊的管理费用对

生产利润的影响其实分析的主要目的是针对当前实际发生的费用进行分析，找出影响

生产成本的一些不利因素，从而在下个月未发生之前就提出一些有效的改进措施，以达

到降低生产成本，另外一个目的是用于评定各生产营运部门的管理绩效等。公司的高层

管理人员因对实际发生的和将要发生的一些生产成本和生产利润比较感兴趣，从而会要

求财务分析人员提出更多的有效的及时的分析报告。财务人员根据分析影响当期生产成

本的因素预测是否也会对下一个月的生产成本造成影响，而决定是否对下一个月的预算

做出一些相应的调整，从而让生产预算更接近实际营运时所发生的数据，从而使两者之

间有一定的可比性，使得两者之间更加准确的真实的反映在实际生产营运的过程所发生

的故事。

推荐第9篇：外企实习心得体会

大学生职业规划书范文（共3篇）

以下是大学生职业规划书范文1——

职业生涯规划书范文

二．社会环境规划和职业分析（十年规划）

1、社会一般环境：

中国政治稳定，经济持续发展。在全球经济一体化环境中的重要角色。经济发展有强劲的势头，加入wto后，会有大批的外国企业进入中国市场，中国的企业也将走出国门。

2、管理职业特殊社会环境：

由于中国的管理科学发展较晚，管理知识大部分源于国外，中国的企业管理还有许多不完善的地方。中国急需管理人才，尤其是经过系统培训的高级管理人才。因此企业管理职业市场广阔。

要在中国发展企业，必须要适合中国的国情，这就要求管理的科学性与艺术性和环境动态适应相结合。因此，受中国市场吸引进入的大批外资企业都面临着本土化改造的任务。这就为准备去外企做管理工作的人员提供了很多机会。

三．行业环境分析和企业分析

1、行业分析：

本人所在××公司为跨国性会计事务所。属管理咨询类企业。由于中国加入wto，商务运作逐渐全球化，国内企业经营也逐步与国际惯例接轨，因此这类企业在近年来引进中国后得到迅猛的发展。

2、企业分析：

××公司是全球四大会计事务所，属股份制企业，企业领导层风格稳健，公司以“诚信、稳健、服务、创新”为核心价值观，十年来稳步在全球推广业务，目前在全球10余个国家、地区设有分支机构。

公司2000年进入中国，同年在上海设立分支机构。经营中稳健拓展业务的同时重点推行公司运作理念，力求与发展中的共同进步。本人十分认同公司的企业文化和发展战略，但公司事务性工作太过繁忙，无暇进行个人自我培训，而且提升空间有限。但总体而言，作为第一份工作可以接触到行业顶尖企业的经营模式是十分幸运的，本人可能在本企业实现部分职业生涯目标。

四．个人分析与角色建议 1．个人分析：

（1） 自身现状：

英语水平出众，能流利沟通；法律专业扎实，精通经贸知识；具有较强的人际沟通能力；思维敏捷，表达流畅；在大学期间长期担任学生干部，有较强的组织协调能力；有很强的学习愿望和能力。

（2）测评结果（略） 2．角色建议：

父亲：“要不断学习，能力要强”；“工作要努力，有发展，要在大城市，方便我们退休后搬来一起居住生活。”

母亲：工作要上进 ，婚姻不要误。

老师：“聪明、有上进心、单纯、乖巧”，缺乏社会经验”

同学：“有较强的工作能力”，“适合做白领”。 ?? 五．职业目标分解与组合

职业目标：著名外资企业高级管理人员。 1．2005－2008年：

成果目标；通过实践学习，总结出适合当代中国国情的企业管理理论

学历目标：硕士研究生毕业，取得硕士学位；取得律师从业资格、通过gre和英语高级口译考试

职务目标：外企企业商务助理

能力目标：具备在经济领域从事具体法律工作的理论基础，通过实习具有一定的实践经验；接触了解涉外商务活动；英语应用能力具备权威资格认证；有一定的科研能力，发表5篇以上论文。

经济目标：在校期间兼职，年收入1万元；商务助理年薪5万 2．2005年－2010年：

学历目标：通过注册会计师考试

职务目标：外资企业部门经理

能力目标：熟练处理本职务工作，工作业绩在同级同事中居于突出地位；熟悉外资企业运作机制及企业文化，能与公司上层进行无阻碍地沟通。

经济目标：年薪10万 3．2005年－2010年：

职务目标：著名外资企业高级管理人员，大学的外聘讲师

能力目标：科研能力突出，在国外权威刊物发表论文；形成自己的管理理念，有很高的演讲水平，具备组织、领导一个团队的能力；与公司决策层有直接流畅的沟通；具备应付突发事件的心理素质和能力；有广泛的社交范围，在业界有一定的知名度。

经济目标：年薪25万

六．成功标准

我的成功标准是个人事务、职业生涯、家庭生活的协调发展。

只要自己尽心尽力，能力也得到了发挥，每个阶段都有了切实的自我提高，即使目标没有实现（特别是收入目标）我也不会觉得失败，给自己太多的压力本身就是一件失败的事情。

为了家庭牺牲职业目标的实现，我认为是可以理解的。在28岁之前一定要有自己的家庭。

七．职业生涯规划实施方案

差距：

1、跨国企业先进的管理理念和丰富的管理经验；

2、作为高级职业经理人所必备的技能、创新能力；

3、快速适应能力欠缺；

4、身体适应能力有差距。

5、社交圈太窄。

八、缩小差距的方法： 1． 教育培训方法

（1） 充分利用硕士研究生毕业前在校学习的时间，为自己补充所

需的知识和技能。包括参与社会团体活动、广泛阅读相关书籍、选修、

旁听相关课程、报考技能资格证书等。时间：2008年7月以前。

（2） 充分利用公司给员工提供的培训机会，争取更多的培训机

会。时间：长期 2． 讨论交流方法

（1） 在校期间多和老师、同学讨论交流，毕业后选择和其中某些

人经常进行交流。

（2） 在工作中积极与直接上司沟通、加深了解；利用校友众多的

优势，参加校友联谊活动，经常和他们接触、交流。 3． 实践锻炼方法

（1） 锻炼自己的注意力，在嘈杂的环境里也能思考问题，正常工

作。在大而嘈杂的办公室里有意识地进行自我训练。 （2） 养成良好的锻炼、饮食、生活习惯。每天保证睡眠6－8小

时，每周锻炼三次以上。

（3） 充分利用自身的工作条件扩大社交圈、重视同学交际圈、重视和 每个人的交往，不论身份贵贱和亲疏程度。 范文2——

个人职业规划书

一、前言

职业生涯对每个人而言，都是在一定的时间内有效，如果不进行合理有效的规划，就会浪费自己的时间和生命。作为已经工作的我，很早就知道如果不为自己拟定一份职业生涯规划，把自己的未来设计好。生活和工作就会没有了方向，就像大海里的一叶小舟，迷失方向，不知所归，为了高效的利用时间，实现自己的人生价值，特作以下个人职业生涯规划：

二、自我盘点

勤奋好学，诚恳踏实、积极向上。有极强的责任心，善于观察，做事认真。易于沟通，能够以积极的态度面对工作及尽自己的最大能力及时的完成公司所交于的任务。有时比较固执，不过自己还算有自知知明，知道自己的优点和缺点在那。

三、自我评价的缺点和改正

遇到自己想不开的事，要保持头脑冷静，要留给自己反思的时间，多反省自己努力使自己的头脑灵活起来，多与人沟通，或向高人求教。优点就不用多说了，继续发扬。

四、未来人生职业规划

根据自己的兴趣和现在的工作，在未来会向计算机和英语两个方向发展。围绕这两个方向，本人初步规划如下：

1、2006-2008年：充分利用现在的工作条件的优势，认真跟项目经理和同事学习、研究程序，全面提高个人综合素质，使自己能够达到独立负责某个项目的水平。

2、2008-2010年：工作完全进入状态期，经过不断的努力工作和学习，能够达到高级程序员、甚至是项目经理，再理想一点的目标是系统分析员的能力,并在外语方面有更大的突破。

3、2010年之后，如果条件成熟的话，自己独立创业也在考虑范围之内。需要完成的主要内容有：对与多种程序语言和数据库，要从认识到熟练，例如jsp、php，asp、xml、oracle等等，并找准自己的方向，弄精弄强。提高自己的管理水平，当然得把自己先管好。 范文3——

一、基本情况

性别：男 专业：贸易经济 年级：大二

个人基本分析：有理想、自信聪明、擅长思考，有逻辑性，善于处理概念性的问题，具有很强的创造性思维，挫折承受能力极强，。可能存在的盲点：过于注重逻辑，过于理智，忽略别人的情感，忽视细节。

个人优势：担任过班干部，正在自考双学位，英语不错，参加过wbsa中级商务策划师培训，参加某公司周年庆典策划大赛，拿到第一名，并实施该策划案。关注商业经营活动，与社会接触较早。

个人劣势：目前的校园内人际关系一般，成绩一般，有时候过于自信，给别人压迫感，做事情容易冒进，不拘小节。体质偏弱。

生活中成功经验：1.比别人先走一步。解释：大一上学期就开始准备四级,我一下学期就参加自考并且成为第一个参加wbsa中级商务策划师的大一学生。2.注意收集信息：包括互联网，公告栏，高年级同学。

生活中失败经验：高考成绩不理想，但我从未放弃，很快的适应了大学的环境，利用好大学的一切资源。

二、扬长避短

所谓江山易改，本性难移，我并不需要改正我的缺点，我需要尽量发挥我的优势，努力学好英语，将英语提高到一个相当的高度，参加更多的社会活动，尽早的进入社会。但我还应该加强锻炼，增强体质，以弥补体质不好而带来的负面影响。

三、适合的职业描述

我十分乐于接受挑战、承担风险，在困难和挫折面前不轻易后退，意志坚强

经过职业生涯测评系统测试：我适合的职业类型是企业类型，典型职业：喜欢要求具备经营、管理劝服、监督和领导才能，以实现机构、政治、社会及经济目标的工作，并具备相应的能力。

适合的职业如：项目经理、销售人员、营销管理人员、政府官员、企业领导、法官、律师。

四、未来职业生涯规划

综合职业生涯测评和我的自我评价，我非常适合进入营销领域，这也与我现在的发展路线相符。而且我的毕业时的目标就是：宝洁，世界上营销做得最好的企业。

2005年5月－2005年9月宝洁会在每年9月的时候招聘暑期实习生面向大三和研二，这段时间仔细为应聘作准备，为此我上网收集了很多资料，也认识了许多的朋友。参与和组织一些活动，包括参与一些策划案。学习商务英语，准备托业（商业托福）考试。当然我还要通过六级。

2005年9月到2005年12月，应聘宝洁的暑期实习生，大概有五轮，如果有幸进入最后一轮，就到了十二月，如果很早就被淘汰了，就继续参与社会活动，同时准备bec（剑桥商务英语）高级的考试。12月参加考试。

2005年12月到2006年8月，充电时间，经过第一次求职，以及参与一些商业活动，能够了解到自己的不足，此段正是充电的好时候，再把需要的证书都拿到，为接下来的应聘做好准备。

2006年8月到2007年5月开始找工作，当然肯定是营销领域，首选还是宝洁，退而求其次一些大公司的销售部门也可以. 2007年到2012年从最初的新人进入中级管理层，如果资金充裕，申请国外的mba，如果资金有限，则在国内念mba，换个环境，思考一些新的东西。 2012年到2014年念mba 职业目标：著名外资企业高级管理人员，大学的外聘讲师

能力目标：科研能力突出，在国外权威刊物发表论文；形成自己的管理理念，有很高的演讲水平，具备组织、领导一个团队的能力；与公司决策层有直接流畅的沟通；具备应付突发事件的心理素质和能力；有广泛的社交范围，在业界有一定的知名度。

经济目标：年薪25万

六．成功标准

我的成功标准是个人事务职业生涯、家庭生活的协调发展。

只要自己尽心尽力，能力也得到了发挥，每个阶段都有了切实的自我提高。即使目标没有实现（特别是收入目标）我也不会觉得失败，给自己太多的压力本身就是一件失败的事情。

未来家庭牺牲职业目标的实现，我认为是可以理解的。在28岁之前一定要有自己的家庭。

七．职业生涯规划实施方案

差距：

1、跨国企业先进的管理理念和丰富的管理经验；

2、作为高级职业经理人所必备的技能、创新能力；

3、快速适应能力欠缺；

4、身体适应能力有差距。

5、社交圈太窄。

八、缩小差距的方法： 1．教育培训方法

（1）.充分利用硕士研究生毕业前在校学习的时间，为自己补充所需的知识和技能。包括参与社会团体活动、广泛阅读相关书籍选修、旁听相关课程、报考技能资格证书等。时间：2008年7月以前。

（2）.充分利用公司给员工提供的培训机会，争取更多的培训机会。时间：长期篇二：-个人分享-外企面试技巧+面试失败成功例子+写作注意事项+经验(尤其适合法语英语企业)必备学习

美式论文、报告写作技巧

编者按：美式教育的特点即是课程内容强调学生参与及创新运用，因此，报告便成了常见的考核学生学习成果的方式，比如实验报告、学期报告、专题报告、研究报告及论文（含毕业论文）等。研究生presentation 及 seminar 的机会更是占很大的比重，有些甚至占学期成绩很大比例。如何完成报告、论文同时得到良好的成绩，是本文提供给有志留学的有心人参考的目的。

美国大学生由於自小已养成自动寻找答案习惯，在启发式的教育环境下，写报告、论文对他们来说比较不陌生，虽然专业知识上美国学生不见得比外籍学生强，但是表达能力由於自小培养，加上英语能力的优势，常比外籍学生在报告、论文方面有较隹的利基。反之中国学生比较缺乏报告写作的训练，因此如果在留学过程中无法适应美式教育会比较辛苦，其实论文、报告的写作要领其实不难，只要把握技巧就可水到渠成。 通常论文由篇首(preliminaries)，本文(texts)以及参考资料(references)三部分构成；而这三大部分各自内容如下： (一) 篇首：

封面(title) 序言(preface) 谢词(acknowledge) 提要(summary) 目录(tables and appendixes) (二) 本文：

引言(introduction) 主体，含篇(part)、章(chapter)、节(section) 、以及注释 (footnotes) (三)参考资料：

参考书目(references or bibliography) 附录资料(appendix)。

进行论文或报告写作之前，先要确定想要表达的主题，主题确定后，将其具体表达，即为题目。题目可以提供研究者：

一.研究的方向

二.研究的范围

三.资料搜集的范围

四.预期研究成果

通常在确定题目之後就开始找资料从事研究，建议在找资料之前最好去问教授有哪些参考资

料来源可供参考引用。构思为确定写作大纲或 proposal 的先前步骤， 大纲是论文、报告的骨干， proposal 是研究的架构、流程及范围的说明书。如何构思大纲或proposal为论文、报告写作前的必要准备工作。好的论文或研究报告，要基于在完整、详实的资料上，而参考资料除了和教授商借之外，最主要的来源就是图书馆了，一般参考资料来源可分成教科书或手册、政府机构的报告、科技或商业方面的杂志，及会议性质的资料。此外现代的电脑资料库也可帮助收集资料，在国外可利用学校的电脑连线资料库寻找自己需要的资料。当一切准备就绪，即可开始着手写报告，一般报告还分大报告如期末、专题等报告，及小报告如 seminar 式的报告。

就算是小报告，也至少应含

(一)title pages ：包含主题名称、作者、日期 (二)summary： 即主要的结论

(三)introduction：包括理论背景及内容

(四)technical sections：是论文的主体，为最重要的部份应再细分为 几个片断。 (五)conclusions：即扼要的结论

(六)appendixes：复杂公式的导引及叁考资料和电脑程式的报表可附加在 此项

美式报告的撰写通常要打字，两行式，行间若有未拼完的字要以音节来连接。写报告通常需要用到电脑，如有计算数字统计图表的需求，也常会用到程式软体如pascal、lotus，统计分析软体如sas，也是不可或缺的，电脑绘图在今日已成为工商界及学术界的重要工具，文书处理更是最基本的要求，因此word for window、powerpoint、excel便成了颇受欢迎的工具。此外在英文语法、文法上的润饰与修改，如能请老美帮忙会比较好。

论文、报告完成后有时会需要做解说(presentation)，用英文来讲演对中国人来说算是一大挑战，通常课堂讲演时间为十五分钟到三十分钟，若是论文囗试则至少一小时。投影机及麦克风的使用对讲演的效果有很大帮助，正式讲演前多预习几次，时间宜控制适中，上台时忌讳低头拿着报告照念，需留意听众的反应，切中主题，避免太多数字的导引。

简历的准备工作。

之前有人说，面试就是，想人家证明你有多想去。

我之前实习的头，告诉我一个经验，我觉得很牛掰。面试不是你问我答，在那受审。面试是一个自己的presentation. 面试前，总结自己想说的，列个单子，要怎么介绍自己，哪段实习经验有用。我老师是哪个大牛。。之类之类，然后揣兜里，把自己的想说的，融入到问答中。然后，回家看看，自己是不是都说。这就算一个尽力准备的面试了。 经典必问问题，我遇到的。 1，为啥来法国。

我照实回答，当年喜欢飞机，为了空客来的。 2，为啥想来我们公司？ 3，你能为公司带来什么？ 4，你的优点？ 5，缺点？法语不好 6，性格缺点。

7，如果让你现在就开始工作，你认为你还缺点啥，才能胜任这个poste 8，你有啥问题问不？ 9，自我介绍。

10，啥时候能开始。 11，工资你想要多少？

我工作不是为了钱，但是工资也能对我学习，我过去的经历的一个肯定，而且工资也要对应公司的形象和在行业中的地位，在此，我信任公司的norme， je suis prete a adapter. 2面必问问题

1，总结一下，上次面试。 2，你描述一下poste 3，你想象中，这个poste 到底有些啥工作？ 招聘会，怎么做到收益最大化。

1，衣服，还是要熨好了，穿西服去。女生可以穿亮色的衬衫，那么黑压压一片，谁是谁都不知道，怎么注意到你呢？ 我当年还穿过白色外套呢。

2，是重点，就是学校的招聘会，为什么你不能参加组织呢？自己能学不少东西，而且，也算课余生活吧，练练法语。也不错 一旦成为工作人员，你就有一个特殊的身份了，这样更好玩了。还有一些，学校的招聘会，是需要临时的parrain的，你也可以看看自己的一类公司，然后去当parrain，不影响你逛。还能在自己最爱的公司stand里，耗多长时间都行，和大家侃啊。这个好处是，时间充裕。因为当工作人员的话，当天可能你的时

间非常有限。

3，准备好20份，简历，一个大夹子。夹子颜色要亮，手里拿着。最上面永远就一份简历。下面垫个漂亮的卡纸。不让别人看到自己准备了多少份。我是这么做的。我特怕碰到一类的公司，你去说，你们公司对我来说意义非凡，结果，他看见20份简历，说，是不是意义非凡的公司有很多。。。

4，如果你参与组织了，就大胆的说，我也是组织者，如果有什么问题，可以随时说。 能有啥问题呢，无非缺把椅子，想多拿瓶水，这些都好解决。

5，早上一大早，正式开始前5分钟，就去找自己的一类公司。大脑想好了要说啥。就开始谈吧。这时候，大家的状态最好，态度也会好，也有耐心。中午快吃饭的时候，如果自己是工作人员，就可以去找一类公司的聊过天的人，说，吃饭点到了，一起去吧。 6，第2种策略是，先看第2类公司，练练口语。利索了，再去找一类。这种也有不好的，就是一类能看出你，练过了，而且重视度不够。 和那个早上比他们还早到，在stand等的，完全不是一种motivation. 7.下午就可以，无聊到处看看，公司产品啊。随手拿些赠品啊。无聊和大家侃侃呗。 8，忘了说了，一个准备工作就是，要有计划。之前拿到stand的图，就要安排好，自己一定要去的公司在哪，什么时候去。别最后去落了。就傻了。

9，收了一堆名片，当时就在名片上写，那个可以忽略，那个回去要发简历，那个回去要什么时候打电话。。。很有用。

10，在招聘会上，如果能抓住4-5个公司，以后能保持联系。。。发简历。邀请你去做面试。就算及其成功了。我大概去过2个找工作的招聘会，记录都是，2个和3个。

面试容易犯的错误。。。

这里面有的是，我听学校请老师讲课讲的，有的是我自己的体会。

1，就是很多人不容易注意到，尤其是女生，尤其是理工科，女生少，面试的主管一般都是40到50岁的中年男子，然后你又刚毕业，就会潜意识中有一种和长辈交谈的感觉。然后，那边的感觉就是，这孩子，这孩子不独立，这孩子，有点依赖。 这个问题，以前我很少听到别人提，但是 有的时候是事实。 就是pro的感觉没有在。

2，我经历的1面，一般是5个挑3个，或者5个挑2个，然后2面。这个比率，对面试的主管来说，其实他们也挺害怕的。他们害怕的原因是，怕自己搭了那么多时间，结果没一个合适，怎么办，怎么办？你的态度就应该体现，我就是那个最合适的，我就是一步一个脚印，慢慢走向你们的。 别做，夸张的事情，说所有话，就是让别人安心的感觉。

3，之前就训练自己的口语，少用什么,cours, etudiant, prof之类的词，这类词汇完全就是，你还没有想脱离学校体系，还没有准备好，作出一个pro的态度，无论对工作还是对同事。

实习心得体会范文

我觉得实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到促进的作用，增强了我们今后的竞争力，为我们以后立足增添了一块基石。老师也给了我很多机会和甲方交流，使我懂得了很多将来从事设计工作所要面对的问题。这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行的，还需要我们在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。我们面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。

通过这次实习，我还有一个感悟就是建筑行业是一个非常具有挑战性的职业，没有真本事是不行的。为了以后能够胜任这项工作，现在就必须踏踏实实的学好每一门功课。建筑行业也是一个涉及人非常多的行业，你将会接触到各种各样的人。面对这样一个复杂的交际圈，你可以从他们身上学习到很多优秀的多西，去除自身的一些不好行为，同时也可以通过接触不同的对象，增强自己的交际能力，让自己在以后的生活中更加自信，更加坚强!实习结束了，我相信在以后的生活中我将体会到更多的东西，也相信自己在下一次实习中将会更好。

我坚信通过这一段时间的实习，所获得的实践经验对我终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现我的理想和光明的前程努力! 实习心得体会范文之二

紧张而有难忘的两周测量实习生活在一片胜利的欢呼声中结束了。

通过本次实习，巩固、扩大和加深我们从课堂上所学的理论知识，掌握了水准仪、经纬仪的基本操作，还有学会了施工放样及地形图的绘制方法，获得了测量实际工作的初步经验和基本技能，着重培养了我们的独立工作能力，进一步熟练了测量仪器的操作技能，提高了计算和绘图能力，并对测绘小区域大比例尺地形图的全过程有了一个全面和系统的认识，这些知识往往是我在学校很少接触、注意的，但又是十分重要、十分基础的知识。从而积累了许多经验，使我学

到了很多实践知识。

-----实践是检验真理的唯一标准

一次测量实习要完整的做完，单靠一个人的力量和构思是远远不够的，只有小组的合作和团结才能让实习快速而高效的完成。这次测量实习培养了我们小组的分工协作的能力，增进了同学之间的感情。我们完成这次实习的原则也是让每个组员都学到知识而且会实际操作，而不是抢时间，赶进度，草草了事收工。所以，我们每个组员都分别独立的观察，记录每一站，并准确进行计算。做到步步有“检核”，这样做不但可以防止误差的积累，及时发现错误，更可以提高测量的效率。 我们怀着严谨的态度，错了就返工，决不马虎。直至符合测量要求为止。我们深知搞工程这一行，需要的就是细心，做事严谨。例如：

(1)立标尺时，标尺除立直外，还要选在重要的地方。因此，选点就非常重要，点一定要选在有代表性的地方，同时要注意并非点越多越好，相反选取的无用点过多不但会增加测量，计算和绘图的劳动量和多费时间，而且会因点多而杂乱产生较大的误差。

(2)要先将道路和主要建筑物确定下来，然后在添加其余次要方面，这样不但条理清楚，有利于作图的准确和随时进行实物和图形的对比从而检验测量数据的准确与否。 -----团结就是力量，纪律才是保证

经过每个组员的团结工作，我们完成了侧图的工作，看到我们画好的图纸大家都兴奋不已。在我们组的同学交流测量中的经验时，大家感觉收获都很多，有的说仪器的展点很重要关系到误差的大小，有的说水准测量中点不能架设的太远，等等吧。想想大家每天早七点多就起床背上仪器去测量，算出误差大的大家一起讨论和修改，并重新测量。有了团结的力量我们还是干的很有劲的。我也从别人那里学到了以前不是太清楚的东西，比如数据的处理、水平角的观测以及一些作图的疑问都在测量中得到了答案。 ------求真务实

测量实习，让我学到了很多实实在在的东西，对以前零零碎碎学的测量知识有了综合应用的机会，控制测量和地形图测绘过程有了一个良好的了解。学会了地形图的绘制等在课堂上无法做到的东西以及更熟练的使用水准仪，经纬仪

等测量仪器与工具。很好的巩固了理论教学知识，提高实际操作能力，同时也拓展了与同学之间的交际合作的能力。当然其中不乏老师的教诲和同学的帮助。当我们每个组都基本画好图后，老师每个组的检查，出现问题就让我们及时改正。其实想想每天校园中那些测量的我们也算是一道不错的风景。还记得晚上七点多了，因为一个站点的错误我们不得不重新测量，忙了半天大家连晚饭都没来得及吃。总之，两周中我们也体会了不少酸甜苦辣，有的测量很顺利甚至零误差，有时测量处处碰壁，但也算过去了。完成了测量还是很高兴的.虽然测量中大家也有懒的时候不想测了,但挺过去都好了。 ------苦尽甘来

但这两周实习也给了我们不少教训：由于某个数据的读错、记错及算错都给我们带来了不少麻烦，从而让我们知道了做任何事都要认真。一个组的团结也是至关重要的，它关系到整个组的进度。先前我们组由于配合不够默契，分工也不够合理，整体进度受到极大的影响，后来通过组内的交流，彻底解决了以上问题。实习进度有了很大的改观，进度和效果自然就提上来了。

-----失败是成功之母

我很珍惜学校为我们安排实习这理论与现实连接的重要环节，更深刻的体会了实物与图纸之间那种密切的关系，明白了图纸它要显示什么样的物件，有的在图纸上看不懂的地方在实物的面前就显的那么简单明了。总之，要谢谢学校在为促进学生实践能力所安排的这段实习，我将永远珍惜这段经历。同时这段实习生活也是我一生中最值得难忘的。

令人难忘的两个周的测量实习终于结束了，在这两个周里，我学会了很多东西，懂得了很多道理。

首先，我基本掌握了课堂所学的测量学知识，知道如何正确使用水准仪、经纬仪、全站仪测量距离、角度、高差等,还有学会了施工放样及地形图的绘制方法。测量学是研究地球的形状和大小以及确定地面(包含空中、地下和海底)点位的科学。既然是要测量就离不开实践。实践是对测量学知识的最好检验，只凭在课堂上的听课，我并没有掌握很多具体知识，尤其是对仪器的使用更是一塌糊涂。当第一天开始测量的时候，我的心里还一阵阵的发愁：该如何把任务进行下去。当动手的时候，发现其实并不难，听别人一说或者翻阅一下课本，然后自己

动手操作一遍，就基本掌握了方法。要想提高效率和测量精度，还要经常练习，这样才能做到举一反三。

实习心得体会范文之三

其次我懂得了做任何事情都要认真细致，不能有丝毫的马虎，特别是在使用水准仪，经纬仪这样精密的仪器时，更要做到精益求精。因为稍有差错就可能导致数据的偏差很大，更会导致以后其它量的测量出错，最终导致数据计算的错误，比如我们刚开始测量角度时，一个基准点没有瞄准，导致一个角度偏小，然后角度的闭合差也不符合要求，经过校验，才发现问题出在哪儿。

我还学会了吃苦耐劳，学会了艰苦奋斗的作风。实习期间恰好是入夏时节，西安的温度很高，对于露天作业的我们是一个不小的挑战，我们改掉以往睡懒觉的习惯，早上六点多就起来，7点左右就开始测量，因为中午的太阳实在太厉害了，我们下午3--4点开始工作，一直到晚上天黑无法看清为止。因为测量地点距离在东区，远离我们这边的宿舍，所以我们晚上基本都在树蕙园吃饭，同时发现那里的饭菜不错，每天都吃得很香。一次测量实习要完整的做完，单靠一个人的力量和思考是远远不够的，只有小组的合作和团结才能让实习快速而高效的完成。我们每个组员都学到知识而且会实际操作，而不是抢时间，赶进度，草草了事收工。我们深知搞工程这一行，需要的就是细心，做事严谨。

通过这次实习我自己还总结出一些测量时应该注意的事项。(1)标尺要立直，尽量避免晃动，有晃动时，应该选择数据最小的时候进行读取。在读数前一定将水准仪视野的水准气泡调平(两侧的线重合)，否则造成的误差会很大。(2)当用经纬仪测量角度时，如果目标较小，最好使单线与目标重合，如果目标有一定宽度，可以用双丝夹住目标。(3)在测量时候一定要小心，因为稍微碰了一下仪器，就要重新调整对中水平，否则就会导致数据错误，也可能导致仪器的损坏。

(4)在读取数据时，每位成员都要细心，既要看得准，还要果断，不能犹豫不决，任何一个错误都有可能导致最终的成果的报废。

我很珍惜学校为我们安排测量实习，更深刻的体会了测量工作的艰辛以及实物与图纸之间那种密切的关系，真是没有蓝图什么也干不成。总之，虽然觉得累，还是要谢谢学校在为促进学生实践能力所安排的这段实习，我将永远珍惜这段经历，同时这段实习生活也是我一生中难忘的。

推荐第10篇：外企工作英语口语

外企工作英语口语

一、上班第一天的简单的英语口语对话

A: Hello.Welcome to C&C Company 你好。欢迎你到C&C公司来。

B: Hello.And Good morning.I’m George Chen.你好，早上好。我是乔治·陈。

A: Nice to meet you George.I’m glad you’ll be working for us.We’re like a big family here.We all work together as a team.乔治,很高兴见到你,我很高兴你能到我们这里来工作,我们这就像是一个大家庭,所有的人工作在一起,就像一个团队

B: That’s great.I’m eager to start.太好了。我都等不及要开始工作了

A: Well, let me tell you about some of our policies and practices here.好的，那我就把这里的规章制度先跟你说一下。

B: All right.That will be a big help.I’m fresh out of college.好的。那会对我帮助很大。我刚从学校毕业。

A: We requite all our employees to arrive for work on time and we insist that they keep their lunch hours to a reasonable length.我们要求员工准时到岗，而且午餐的时间不要过长

B: I understand.That seems easy to follow.我明白,这很容易做到。A: Employee character is very important to us.We expect everyone here at C&C to be industrious, cooperative, honest and open-minded.员

工性格很重要。我们希望C&C公司的的员工勤奋、协作、诚实、开明

B: I’m very glad to hear that.I think I poe all of those qualities.很高兴听到这些。上述素质我都具备。

A: We also try to do the best we can for our employees.We feel obligated to provide a safe working environment, and we make every effort to listen to our employees’ concerns.我们也努力为员工创造最好的条件。我们有责任为员工提供一个安全可靠的工作环境，我们也聆听员工们的呼声

B: That’s very admirable.That’s also one of the reasons I wanted to work here.

那好极了。这也是我想到这里工作的原因之一

A: Now, perhaps you have some questions.Is there any additional information I can provide?现在你可能有些问题要问吧。你还想了解些什么呢？

B: Yes,As a matter of fact.I have a few questions.是的,我有好几个问题要问呢！

A: Certainly.Go ahead!尽管问吧！

B: Will I be required to have a medical examination before I start work?我开始上班之前要不要进行体格检查？

A: Yes, definitely.But the company will cover the expense.是的，一定要体检。但是公司会出这笔钱。

B: And would I have to go through special training or preparations for the job?

我要不要通过一些特殊的岗前培训？

A: Yes, you would.Our company believes in employee training and self-improvement.是的，要参加培训。我们公司秉承员工培训和个人成长的信念。

B: And would it be neceary for me to work on weekends?我在周末有没有必要加班？

A: No, that wouldn’t be neceary.不必。

B: And one more question: do employees here have to go through a probation period?

还有一个问题：这里的员工有没有试用期？

A: No, they don’t.Once you are hired you have the same rights and great privileges as other employees.没有，你一旦被录用了,就享有和其他员工一样的权利。

B: I see.That’s great.我明白了。太好了。

A: Do you have any other questions?你还有别的问题吗？

B: No, I don’t think so.You’ve been so helpful.我想没有了,你帮我解决了很多疑问

A:All right.I’m glad to hear that.好的，很高兴你这么说。

B:Well,I’ve probably taken up enough of your time.我占用你的时间已经够多了

A: We’ll talk again soon.我们很快会再见的。

B: I’ve enjoyed talking with you.Thank you very much.我很喜欢跟你谈话,谢谢。

A: You’re very welcome.不用客气。

二、工作进度

A: Kim, have you made contact with Mr.Lee?金姆，你跟李先生联系上了没有？

B: Not yet, Mr.Wang.But I’m working on it.还没有，王先生。我正在联系。

A: What seems to be the problem?是怎么回事？

B: I just keep getting a busy signal.我打的时候老是占线。

A: Maybe his phone is out of order.Anyway, keep working on it.I really need an answer about the contract I sent him.也许是他的电话坏了。不管怎么样，继续联系吧。我确实想知道他对那份合同的回应。B: All right, I’ll let you know when I get through.好的，接通了我就告诉你。

三、谈论休假的英语对话

A: I’ve been working hard for a whole year.I really need a break.我辛辛苦苦工作了整整一年。我真得歇歇了。

B: That’s true.You need to take some time off to relax.真的。你需要抽出一些时间放松一下。

A: You said it.I’m looking forward to my annual vacation.你说得没错。我正期待着年假的到来。

B: When are you going to take your vacation?你什么时候开始休假？ A: Later this month.I can’t wait!这个月底。我等不及了！

B: I really envy you.I’m not taking my vacation until December.我真羡慕你。我要到十二月份才能休假。

四、化解同事矛盾的英语对话

A: Sam, you’ve got to forgive me.山姆，你得原谅我。

B: Forgive you for what? 原谅你什么？

A: I used your computer.And I’m afraid I’ve erased your personal files accidentally.我用了你的电脑。恐怕我不小心把你的私人文件删掉了。

B: No! Are you kidding me?不！你跟我开玩笑？

A: I’m afraid not.I apologize.不是,我很抱歉

B: I can’t believe it! I have all my important personal documents stored in that computer.It’s no laughing matter.我简直不敢相信！我将所有重要的私人资料都存入电脑了。这可不是闹着玩的。

A: I told you I’m sorry.What can I do to make it up to you?我都跟你道歉了。我怎样做才能弥补我的过错？

B: Well, you should be sorry! Don’t ever use my computer again! You can’t do anything now, it’s too late!你应该道歉！再也不许用我的电脑了！现在你做什么都没有用了，已经太迟了！

五、闲谈周末的对话

A: Jim, how was your weekend?吉姆，你的周末过得怎么样？B: I went to the beach with my friends and had a barbecue there.我跟朋友去海滩玩了，还在那儿吃了烧烤。

A: That sounds like a lot of fun.Did you go swimming, too?那一定很好玩。你们也游泳了吧？

B: Sure.I think it’s a fantastic place to go.当然。我觉得那是个好去处。

A: I couldn’t agree more.That’s an ideal place for a vacation.我完全同意。那是个理想的度假场所。

B: It sure is.当然。

A: I can’t wait to go there myself.我都巴不得亲自到那儿去玩玩。

第11篇：外企工作推荐信

工作推荐信

关于工作推荐信范文大全

导师工作推荐信范文

【范文一】

尊敬的先生或女士：

您好，我是xxx，xxx学校的校长。得知我校优秀学生xxx想要到贵公司工作，我感到非常高兴和无比欣慰。在我看来这样一个上进的年轻人应该接受良好的教育拥有更辉煌的未来。因此，我很荣幸向贵公司强烈推荐这位优秀青年。 xxx在大学的四年时间。于闲暇时间大量阅读参考有关业务的书籍，虚心向其他教师与学生请教。渐渐地，他开始在各项专业课的学习上取得一定成绩。对此他并没有满足更没有骄傲自大。相反，遇到难题，他仍然虚心与同学们交流讨论直到找出解决方案为止。鉴于他在校期期间的出色表现，我校强烈推荐他。

现在，做为我校的一名优秀学生，xxx工作更加认真，负责，努力。为所有同学树立了榜样。付出就有获得，他因此被评为本校优秀学生干部，并享有高额奖金。 中国有句俗话：梅花香自苦寒来，经过他持之以恒地付出，他的语言表达能力、活动的组织能力、与人的沟通能力、独立研究能力都非常突出，连续获得学校三好学生。特别是对英语，他具有天生的天赋与逐渐培养起的热情，据我所知，他的雅思成绩非常高，并获得许多中学生英语竞赛的奖项。正如我当初庆幸地选择他做我的学生一样，您选择她同样会给您带来庆幸。老师不是推销学生，而是希望把他交给慧眼识珠的人，让她为社会、为贵单位多做贡献。

签名日期

【范文二】

尊敬的领导：您好! 我是xxxx大学xxxx系的一名学生，即将面临毕业。 xxxx大学是我国xxxx人才的重点培养基地，具有悠久的历史和优良的传统，并且素以治学严谨、育人有方而著称;xxxx大学xxxx系则是全国xxxx学科基地之一。在这样的学习环境下，无论是在知识能力，还是在个人素质修养方面，我都受益非浅。四年来，在师友的严格教益及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识，系统地掌握了xxxx、xxxx等有关理论;熟悉涉外工作常用礼仪;具备较好的英语听、说、读、写、译等能力;能熟练操作计算机办公软件。同时，我利用课余时间广泛地涉猎了大量书籍，不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。更重要的是，严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。

此外，我还积极地参加各种社会活动，抓住每一个机会，锻炼自己。大学四年，我深深地感受到，与优秀学生共事，使我在竞争中获益;向实际困难挑战，让我在挫折中成长。祖辈们教我勤奋、尽责、善良、正直;中国人民大学培养了我实事求是、开拓进取的作风。我热爱贵单位所从事的事业，殷切地期望能够在您的领导下，为这一光荣的事业添砖加瓦;并且在实践中不断学习、进步。 收笔之际，郑重地提一个小小的要求：无论您是否选择我，尊敬的领导，希望您能够接受我诚恳的谢意!祝愿贵单位事业蒸蒸日上! 签名日期

【范文三】

该同学学习认真刻苦，钻研进取，学习成绩优异。基本知识掌握牢固，具有较强的科研素质。善于发现问题和解决问题，具有较强的独立工作能力，科研工作中能够做到理论联系实际，并善于与老师和同学合作，乐于助人。 谢谢! (推荐人姓名、盖章) (推荐日期) 企业单位工作推荐信范文

【范文一】

某地区某单位或公司：

我公司xxx同志因个人原因辞去担任的公司职务，准备到贵地发展，本着实事求是的精神，对该同志在我公司的表现和能力郑重推荐如下： xxx同志xxxx年于xx大学xxxx专业本科毕业，于xxxx年到我公司工作，先后在何岗位(部门)担任 等职务。 xxx同志进入我公司以来，表现突出积极，学习认真刻苦，钻研进取，工作成绩优异，具有较强的政治和业务素质。善于发现问题和解决问题，具有较强的独立工作能力，工作中能够做到理论联系实际，并善于与同志合作，乐于助人。 xxx同志有丰富基层工作经验，长期从事专业工作，具有较强的管理能力和综合协调能力。经过多年的学习和锻炼，xxx同志已经成为一名符合时代发展要求、综合素质较高的复合型人才，有热情有能力适应各种工作的挑战。

作为xxx同志的原单位，我们郑重推荐该同志到贵单位工作，希望予以认真考虑为盼。

此致

敬礼

原企业名称(盖公章) xxxx年x月x日

【范文二】

尊敬的xx公司领导：

您好，我谨作为xx先生在xx集团工作四年间的直接领导写此推荐信。

今天的xx与四年前的他相比，已经产生了非常显著的变化。而作为一位独立负责

一个分厂所有行政事务的管理者来讲，这些变化亦是他个人在管理与领导能力上日趋成熟的真实体现。

对于他这四年来在公司所作出的实际贡献，如完善分厂具体行政管理制度、全面提升行政服务品质、连续三年被评为集团6s优异奖等，我不作赘述，因为这些只能代表他的过去。我将把我对他所了解的作出适当评价，以期您能对他有更全面、更深入的认识。

他是一位乐于沟通且善于沟通的管理人员。尽管曾经在工作中因为沟通不足导致工作失误的发生，但他能够直面自己的不足，而主动改善沟通方式，加强与服务对象职员工、与生产部管理层的沟通，从而改变并形成了一种较为民主的分厂行政事务决策模式。这种改变产生了巨大的粘合力，把生产与行政紧密结合起来，以行政来支持生产，并在生产促进中发挥更大的作用。

作为xx先生曾经的领导、共勉的朋友，希望您看了这封推荐信后,加以考虑xx,他肯定是一棵好苗子,会成为一名栋梁之才! 推荐人：xx xx年x月x日

【范文三】 xx于xx年进入我公司担任行政管理人员。立场坚定，能够同党中央保持高度一致，并认真学习党的各项方针政策和三个代表的重要思想。

他学习认真刻苦，钻研进取，完善公司具体行政管理制度、全面提升行政服务品质、连续三年被评为先进个人。具有较强的素质，同时善于发现问题和解决问题，具有较强的独立工作能力，管理工作中能够做到理论联系实际，并善于与客户和同事合作，乐于助人。 xx在既往工作中严格要求自己，视客户如亲人，深得客户及同事信任。工作中无任何差错和事故发生，具有管理和技术双方面综合能力。他有很多具体行政管理的经验，能胜任实践工作。

他还是一位乐于学习且善于学习的管理者。作为一名基础管理者，他这四年来的学习实践集中在三个方面，一是从失误中学习，二是从同事的成功经验中学习，三是从外界培训及自我学习中学习。他把所学在实践中加以运用，从他所取得的成就直接且充分显示了他在学习上谦虚与勤奋，充分显示了他在管理实践过程中对学习的不断检验与总结，充分显示了他在为丰富其职业生涯而进行的拓展性学习、关联性学习中所表现出来的追求心!更为难能可贵的是，他带动了一群人对学习新知识、新技能的兴趣与尝试! 作为他曾经的领导、共勉的朋友，我期望xx在将来通过全面提升其管理智慧、领导能力及人格魅力来攀登其职业生涯的新高峰!因此我愿意推荐他到贵单位工作。 推荐人：xxx xx年x月x日篇2：工作推荐信 date: [to whom it may concern][dear _______]: [# of years] years.[his/her] responsibilities included _____________________________________ [describe responsibilities].during [his/her] time here, candidate has proved [him/herself] a hard-working and responsible motivated our other employees.[he/she] understood intuitively when colleagues were confused, lost, or off-track, and brought those individuals back on task without judgment. [he/she] was also aware of rifts developing during group projects, and [his/her] management skills reunited teams without making either side feel defensive or alienated. in the years that i have known and worked with candidate, i have developed sincerely, _____________________ [name] [title] xxx公司

推荐信

xx，男，xx年x月至xx年x月在xx有限公司担任xx职务，年薪为xx万人民币。 xx先生在本单位工作期间，表现出了其独特的思维模式及纯属的工作水平。他具有极强的素质，工作清晰明确、严格规范，行政工作中能够做到理论联系实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调和沟通，使行政工作正常有序，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好的条件。他工作积极主动，工作有计划，落实有措施，完成有记录，对各事项都做到了即使处理反馈。他同时具有业务学习的自觉性，积极配合公司提高员工素质，使公司形成了良好的学习氛围。

他的努力给公司发展做出了很大的贡献，为公司树立了良好的形象，起到了窗口作用。该同志能够胜任所负责的任何工作。

希望我以上所言能够帮助您更多的了解xxx先生。如果您还有什么疑问，请与我联系，我很乐意回答您的任何问题。

推荐人：

公司职位：

联系电话：

年 月 日篇5：工作推荐信范文 工作推荐信范文

为求职提供实用的，关于工作推荐信范文大全

导师工作推荐信范文

【范文一】

尊敬的先生或女士：

您好，我是xxx，xxx学校的校长。得知我校优秀学生xxx想要到贵公司工作，我感到非常高兴和无比欣慰。在我看来这样一个上进的年轻人应该接受良好的教育拥有更辉煌的未来。因此，我很荣幸向贵公司强烈推荐这位优秀青年。 xxx在大学的四年时间。于闲暇时间大量阅读参考有关业务的书籍，虚心向其他教师与学生请教。渐渐地，他开始在各项专业课的学习上取得一定成绩。对此他并没有满足更没有骄傲自大。相反，遇到难题，他仍然虚心与同学们交流讨论直到找出解决方案为止。鉴于他在校期期间的出色表现，我校强烈推荐他。

现在，做为我校的一名优秀学生，xxx工作更加认真，负责，努力。为所有同学树立了榜样。付出就有获得，他因此被评为本校优秀学生干部，并享有高额奖金。 中国有句俗话：梅花香自苦寒来，经过他持之以恒地付出，他的语言表达能力、活动的组织能力、与人的沟通能力、独立研究能力都非常突出，连续获得学校三好学生。特别是对英语，他具有天生的天赋与逐渐培养起的热情，据我所知，他的雅思成绩非常高，并获得许多中学生英语竞赛的奖项。正如我当初庆幸地选择他做我的学生一样，您选择她同样会给您带来庆幸。老师不是推销学生，而是希望把他交给慧眼识珠的人，让她为社会、为贵单位多做贡献。

签名日期

【范文二】

尊敬的领导：您好! 我是xxxx大学xxxx系的一名学生，即将面临毕业。 xxxx大学是我国xxxx人才的重点培养基地，具有悠久的历史和优良的传统，并且素以治学严谨、育人有方而著称;xxxx大学xxxx系则是全国xxxx学科基地之一。在这样的学习环境下，无论是在知识能力，还是在个人素质修养方面，我都受益非浅。四年来，在师友的严格教益及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识，系统地掌握了xxxx、xxxx等有关理论;熟悉涉外工作常用礼仪;具备较好的英语听、说、读、写、译等能力;能熟练操作计算机办公软件。同时，我利用课余时间广泛地涉猎了大量书籍，不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。更重要的是，严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。

此外，我还积极地参加各种社会活动，抓住每一个机会，锻炼自己。大学四年，我深深地感受到，与优秀学生共事，使我在竞争中获益;向实际困难挑战，让我在挫折中成长。祖辈们教我勤奋、尽责、善良、正直;中国人民大学培养了我实事求是、开拓进取的作风。我热爱贵单位所从事的事业，殷切地期望能够在您的领导下，为这一光荣的事业添砖加瓦;并且在实践中不断学习、进步。 收笔之际，郑重地提一个小小的要求：无论您是否选择我，尊敬的领导，希望您能够接受我诚恳的谢意!祝愿贵单位事业蒸蒸日上! 签名日期

【范文三】

该同学学习认真刻苦，钻研进取，学习成绩优异。基本知识掌握牢固，具有较强的科研素质。善于发现问题和解决问题，具有较强的独立工作能力，科研工作中能够做到理论联系实际，并善于与老师和同学合作，乐于助人。

谢谢! (推荐人姓名、盖章) (推荐日期) 企业单位工作推荐信范文

【范文一】

某地区某单位或公司：

我公司xxx同志因个人原因辞去担任的公司职务，准备到贵地发展，本着实事求是的精神，对该同志在我公司的表现和能力郑重推荐如下： xxx同志xxxx年于xx大学xxxx专业本科毕业，于xxxx年到我公司工作，先后在何岗位(部门)担任 等职务。 xxx同志进入我公司以来，表现突出积极，学习认真刻苦，钻研进取，工作成绩优异，具有较强的政治和业务素质。善于发现问题和解决问题，具有较强的独立工作能力，工作中能够做到理论联系实际，并善于与同志合作，乐于助人。 xxx同志有丰富基层工作经验，长期从事专业工作，具有较强的管理能力和综合协调能力。经过多年的学习和锻炼，xxx同志已经成为一名符合时代发展要求、综合素质较高的复合型人才，有热情有能力适应各种工作的挑战。

作为xxx同志的原单位，我们郑重推荐该同志到贵单位工作，希望予以认真考虑为盼。

此致

敬礼

原企业名称(盖公章) xxxx年x月x日

【范文二】

尊敬的xx公司领导：

您好，我谨作为xx先生在xx集团工作四年间的直接领导写此推荐信。

今天的xx与四年前的他相比，已经产生了非常显著的变化。而作为一位独立负责一个分厂所有行政事务的管理者来讲，这些变化亦是他个人在管理与领导能力上日趋成

熟的真实体现。

对于他这四年来在公司所作出的实际贡献，如完善分厂具体行政管理制度、全面提升行政服务品质、连续三年被评为集团6s优异奖等，我不作赘述，因为这些只能代表他的过去。我将把我对他所了解的作出适当评价，以期您能对他有更全面、更深入的认识。

他是一位乐于沟通且善于沟通的管理人员。尽管曾经在工作中因为沟通不足导致工作失误的发生，但他能够直面自己的不足，而主动改善沟通方式，加强与服务对象职员工、与生产部管理层的沟通，从而改变并形成了一种较为民主的分厂行政事务决策模式。这种改变产生了巨大的粘合力，把生产与行政紧密结合起来，以行政来支持生产，并在生产促进中发挥更大的作用。

作为xx先生曾经的领导、共勉的朋友，希望您看了这封推荐信后,加以考虑xx,他肯定是一棵好苗子,会成为一名栋梁之才! 推荐人：xx xx年x月x日

【范文三】

xx单位的领导： 您好! xx于xx年进入我公司担任行政管理人员。立场坚定，能够同党中央保持高度一致，并认真学习党的各项方针政策和三个代表的重要思想。

他学习认真刻苦，钻研进取，完善公司具体行政管理制度、全面提升行政服务品质、连续三年被评为先进个人。具有较强的素质，同时善于发现问题和解决问题，具有较强的独立工作能力，管理工作中能够做到理论联系实际，并善于与客户和同事合作，乐于助人。 xx在既往工作中严格要求自己，视客户如亲人，深得客户及同事信任。工作中无任何差错和事故发生，具有管理和技术双方面综合能力。他有很多具体行政管理的经验，能胜任实践工作。

他还是一位乐于学习且善于学习的管理者。作为一名基础管理者，他这四年来的学习实践集中在三个方面，一是从失误中学习，二是从同事的成功经验中学习，三是从外界培训及自我学习中学习。他把所学在实践中加以运用，从他所取得的成就直接且充分显示了他在学习上谦虚与勤奋，充分显示了他在管理实践过程中对学习的不断检验与总结，充分显示了他在为丰富其职业生涯而进行的拓展性学习、关联性学习中所表现出来的追求心!更为难能可贵的是，他带动了一群人对学习新知识、新技能的兴趣与尝试! 作为他曾经的领导、共勉的朋友，我期望xx在将来通过全面提升其管理智慧、领导能力及人格魅力来攀登其职业生涯的新高峰!因此我愿意推荐他到贵单位工作。

第12篇：一个保洁员的工作心得

一个保洁员的工作心得

我叫唐兴英，于2016年7月11日加入公司，目前是东门鑫都物业部保洁员。主要负责街上公共地方的清洁工作。

本人是一名农村妇女，多年从事的是早出晚归的农作；简单清洁工作相对来说，应该是比较轻松的工作；

然而在工作一段时间后，通过在公司的岗位培训和公司管理制度和物业知识等的培训，懂得了做人与做事的道理。发现作为一名物业保洁工作，不仅仅是一个简单的扫地，清运工作。不仅仅是积极热情、不怕赃不怕累就能把清洁做好的工作！

物业清洁工作，关系到一个物业公司品质的体现，关系到今后物业费收取的关键！清洁工作，不是一个人做好，就能全部好，而是要一个团队集体才能把物业清洁做好！所以需要与清洁工同事们齐心协力，共同努力，相互帮助，才能把清洁工作做好！

每天早上的早会，各位主持人都会向大家问声好：“灵智的家人们，早上好！”这不是一个口号，而是一种企业把我们都当成“家人”温暖。灵智集团把我们都当成家人一样的对待，为我们交纳各种保险，以解决我们的后顾之忧。我们也应该尽家人的一份责任。清洁工作更需要的是责任心，需要一个以公司为家的责任心。

每天迎着阳光，迎着风和雨，我们扫的是一种责任，就象清扫着我们的家！ 别人也许不太尊重我们清洁工，但作为清洁工，我们照样尽职尽责的做好我们的工作，听人领导的安排。通过我们的努力保障东门鑫都小区的清洁卫生，让大家得到一个干净清洁的环境。我们也是高兴的。

我们将不断的学习清洁工作的消毒杀菌知识和各种清洁技巧，改正工作的不足，珍惜这份工作，为公司的发展尽我的绵薄之力。

（作者：唐兴英 责任编辑：陈龙培）

第13篇：一个外企女白领的日记摘要

一、所谓公平

这样的同志干得多，人人看得到，唯独老板看不到，永远在忙却似乎看不到一点点提升的空间。

原因：现在满街的技术人员，身价不高，经验多但可替代性非常高，薪水不高，找工作行业限制太多。市场经济的双向选择而已。

二、manager 和staff的区别

领导眼里的staff:员工做事做多了反而没有思路，容易看人不，看事，领导早已明白对事不对人。结果导向，互相支持才能双赢！ 在公司，如果领导看一个员工不顺眼，而她恰好在自己手下，那么你自然有大把机会慢慢玩死她，可是，一个不在你手下的人，如果你看不顺眼，千万不要自己出手，因为，胜之不武，输却很丢脸。领导和员工发生矛盾是一件很可笑的事情，和自己的属下有争执是管理不善，和不相干部门的人就更加可笑，并不光荣，更不幸的是遇到诚心搞事的人，跨部门去向下挑衅可能输的一败涂地。所以即使要清除这样人，也要绝对等待时机，或者培养时机，但是，能不自己动手还是借把刀好。

三、所谓贪污

学会畏惧风险，宁愿放过机会也承担风险。人性本恶，善的人是没有遇见机会，放着黄金不去捡的人不见得君子，也可能是呆子。 其实狠下心去贪污，就是你自己已经置自己职业声誉于不顾，没有不透风的墙，不考虑收益，先去考虑最坏的结果能否承受。越是灰色地带多的人，出了事越致命，失去信任就等于宣布职业生命的结束。虽然提成的模式别人都在做看，也很成熟，但一些人的品行却让人无法安全，所谓不熟不做，就算收回扣也要看是什么样的人，

电子技术普及后，说话带着录音笔的人比比皆是，一时贪了便宜，被人抓了把柄，后患无穷。

四、上网无错

外企文化宣扬的是以工作完成为主的考核，认为只要做好本职工作上上网没关系，如果相信了，最后自己是怎么死的都不知道。不是你该做的事情不要插手：一旦干过以后会被视作理所当然，下次不做反而给人留下话柄。

没有利益 又不关你的事不要做：有时候蝇头小利更要权衡得失。为了揽权当时结下了琐碎的小事，后来又收了对方的一点小小的好处，如现在甩手不做换别人又有泄底的风险，骑虎难下，做的很郁闷。

五、同一个声音

不管领导多让你不爽，虽然没办法从骨子里尊敬他，至少不可以鄙夷他，否则，脸上伪装的微笑和温顺都不真实。

从一种领导风格急速的转向另外一种领导风格，作为下属，需要的不是心理干预，而是逐渐接受。不能改变领导就唯有使自己懂得妥协。

只有小员工才会觉得自己和经理甚至老板的区别只是没有机会上位，否则没有什么了不起。上去一层和下来一层，不做到那个位置永远不会明白那个位置的辛苦。精神的折磨远比肉体的折磨残酷。就像我永远不畏惧加班做一些消磨时间的事情，却不想做不知道如何去做的事情。

六、如何写邮件

赔笑脸过于谦卑会更被人看扁，不卑不亢是赢得尊重的必要外衣，他们欣赏的不是顺民，更不是暴民。回复邮件先承认疏忽，然后承诺下次准时。他有了面子，我也不亏什么，只是记得下次别落什么话柄在他手上。

和别人理论前一定要弄清楚问题的原委不然一不小心就成了笑柄，特别是为你的下属出头的时候，别护犊前被犊骗了。

下属犯错了，固然要批评，但也要看环境，关起门来打骂敞开门来表扬。如两方都有错，领导有三种选择：护犊、公正、牺牲。强势的领导喜欢护犊，先把外面的面子挣回来，家里的事情内部处理，结果是team凝聚力更高，大家知道领导有担当。弱势领导喜欢牺牲，先把属下推出去扛了全部罪名，自己乐的做好人，结果是部门内全部人寒心。真正要公正处理各打五十大板其实是浪费时间且无谓。

1、书面胜过口头

你做过什么、要去做什么、需要别人做什么写邮件发出去，以后有了争执就是证据。

2、搞清楚TO/CC/BCC/FW

TO收件人，是主要阅读邮件的人

CC，相关人等，需要了解信息，你的直接主管喜欢事必

躬亲或者你的工作需要领导的支持，一定要去CC，不然

你做了很多事情领导不知道，就是出了事也没人挺你。

BCC，加密抄送人，放你的下属。如，

FW，转发，身为领导用的最多的就是转发。

回复：礼貌上将，邮件中设计的人都要回复在相应的位置，并包含原文。

3、关于回执

很重要的邮件需要知道对方是否读过，是内容重要，而不

死时间紧迫，如需要在限定的时间内读，就需要用邮件的

优先级功能了。

个人目的看收件人究竟打开了没有。OUTLOOK/LOTUS

4/关于自动回复---out of the office

5、汇报工作---总结自己干了些什么。做了多少和别人觉得你做了多少不能划等号，评价一个人的绩效取决于后者。邮件正文需要提纲挈领，如果一定要事无巨细，请在附件里写。

6、请求批示---写清楚什么事，如果领导完全不知道的事，还要补充背景资料，切忌自以为领导什么都知道。很重要的是不要自作聪明的加上自己的分析，领导不会比你笨，至少不要表现出来。更重要是不要只提出问题不提出解决方案。技巧：汇报问题的时候委婉的说出自己的看法，最后决定权却是领导的。只会反应问题的不过是staff而已。

七、驾驭下属的艺术

1、树立威信，打成一片不合时宜，从开始就要树立威信，指挥

他做事。 一次叫不动不能放弃，这次让一步，下次 就没办法进一步。

2、沟通

3、保持距离。跟自己同级的人多交往，和下属打成一片对升迁毫无益处，跟领导打成一片又招人口水。

4、培训下属：培训的是工作能力，不是倾囊相授。教会徒弟饿死师傅是一句古话，现在虽然没那么可怕，但防人之心始终要有一点，却又不可以太明显。

相信酒香不怕巷子深的人如果不是运气过人那就只能叫做很天真。今时今日，技巧地把自己做的事表现出来才可以叫profeion（专业）。

你做过些什么，表现出来，并不是件羞耻的事，本就无愧于你的品行。做过了不说是中国式的含蓄内敛却match不了外企的文化。所谓结果为导向，怎么做的并不重要，关键是做成了什么样（what they care is just the result）。

工于心计又表现出来的人使人觉得不舒服。但自己在心里算计不形于色却没有什么不妥。善良在新时代的理解是不主动刻意地去害人，别人把你卖了，你还在数银子已经不是善良，而是愚蠢。

我第一个想的是他为什么要拉拢我？

能有机会让你选择队列，说明你还有被利用的价值。被人利用并不可怕，可怕的是人家利用了你，你却一点也利用不到人。就算被利用，也要努力找到可以利用别人的地方，让利用成为彼此彼此才不至于只输不赢。

第二个要想的是我能得到什么？

帮他，如果胜了，我也不可能取代我的领导现在的位置，资历还不够，叛徒的下场不会好，这个部门我一定待不久，不得不转去销售，也许有收入的提升，但却要以我放弃自己的部门为代价。

帮我领导，胜了，我照旧坐我的位置，输了，我也是忠心护主。何况，任谁都要承认我的专业技能和我领导下的部门。

其实我要选择的很简单。半年后印证我的选择正确。老头因为业绩的问题被“友情”辞退，帮他写好辞职信等他签名的就是我的领导。

派系斗争是很残酷的，不见硝烟地结束，站什么队列取决于你的利益。而如何分辨自己的利益，需要很大的智慧，不能只看眼前，更要看得长远；不能只看好的一面，要预计到最惨烈的结果。如果没办法作选择，站在你原先的队列正确的概率要大。

第14篇：职场新人,分享初入外企工作心得。

职场新人，分享初入外企工作心得。

2010-07-21 18:07:50 来自: 伪淡定(慢慢来，会好的。)

首先，简单介绍一下背景，我是今年2月进入上海一家工业五百强的丹麦企业从事行政工作的。（这里解释一下，我是自考本科出生，所以提前毕业找工作）目前阶段处于新人和熟练工的过渡期。众所周知，行政是一家公司最基层的部门，所接触的工作也都是非常琐碎的，但是从另一个角度来说也是一个非常能锻炼人的岗位，因为我们行政要跟各个部门的员工打交道还和全国其他城市办事处的同事也会有工作上的交集。所以这5个多月以来，在工作中也是出现了不少问题和状况，当然通过具体的实践，各种各样的培训，包括犯的一些错误，我也得到了一些个人认为比较价值的心得体会，想于此写出，在自勉的同时与大家分享。

另外，再介绍一下，我的直接上级是一个有着南方女人细致心思的北方女人，她的细心简直是达到了一种境界，出了名的挑剔，不过工作之余人还是比较好说话的。目前相处还算和谐。

我直接上级的上级也就是我的大老板是一个四十多岁的丹麦籍华人，典型的处女座男人，完美主义者，但是他从来不发火，永远一张笑脸，即便是批评人的时候也是一脸和善，但是但是他是一个标准的笑面虎，十分之狡猾，是表面上非常的好相处。

好了，现在进入正题。

1.关键词：细节

外企真的非常注重细节，做每一件事情都要考虑周全，也许你认为无关紧要的一个环节可能在老板眼里就是至关重要的，或者他会抓住这个你忽略的细节来评判你这个人的工作态度。所以在处理工作的时候尽可能的多角度思考，多想几种解决方案，也要提前想到一些措施来应对突发状况。细节决定成败这句话其实在外企里并不夸张，它会直接影响你的晋升机会。

2.关键词：完整

外企最忌讳做事情虎头蛇尾或者没头没尾。在外企，做事情首先要有计划，其次要积极跟进事情的进展，完成之后还要给老板一个反馈。在这里跟大家分享一个我参与的SEP（service excellent progrem)培训中学到的一个原则，叫PDCA---P means Plan,D means Do,C means Check,A means Action.意思呢就是说你接手一项工作的第一步要做一个计划，有了计划才能有序的进行工作，在做的过程中也要不断的检查和纠正自己的方法，到最后完成之后要能根据你的整个工作流程做一个SOP出来或者是给到你的老板一个具有价值的反馈。

3.关键词：沟通

沟通在外企的职业生存和发展中起着至关重要的作用，如果不能跟你的伙伴良好地沟通，那么整个团队的合作就没法顺利进行，这样就会影响到你这个TEAM的KPI.如果不能跟其他部门的同事良好地沟通，那么就会影响别人对你的看法和评价，这样对你的晋升也是不利的。如果不能跟你的老板良好地沟通，那么你就无法领会老板所要传递给你的主旨，掌握不了最正确的工作方向，同样你的努力和成果也没办法全面的展示给你的老板从而得到他的认可。最后，如果不能跟你的客户良好地沟通，你就无法完成你的工作，后果也不用我多说了。沟通真的是一门学问和艺术，沟通没有SOP，只有靠我们去不断的接触不同的人，了解不同的人，以及分析不同的人。

4.关键词：团队意识

团队意识是每家外企始终倡导的，而且外企不断的开展Team-building的活动都是围绕团队意识这一主旨。这里我想说的是，团队意识不仅指的是合作，也包括一个团队里的明确分工，因为分工也是一种合作，各司其职才能提高整体的效率。另外还有很重要的一点就是资源共享，如果大家都把自己好的想法分享出来不仅利于整个团队的合作也会利于自己的提高从而会达到一个双赢的局面。

5.关键词：独立

这里所说的独立并不是与上面的合作冲突的，你要能分清哪些工作是能够独立完成的或者是老板希望你独立完成的，这个时候就不要去问老板这个该怎么做，那个行不行，自己能做决定的时候就不要去烦老板，不然他一定会质疑你的工作能力甚至智商。

6.关键词：规则

做任何事情都要遵守规则，我想说的规则分两点，一是标准操作流程也就是我们常说的SOP，它是我们所有工作的指导依据，我们不能违反，而且只要我们按照SOP去做，出了问题也有据可寻，有理可说。二呢就是老板心里的规则，意思就是在你做决定的时候要先掂量一下你的这个决定或者是行为会不会触犯老板的原则，切忌想当然和一意孤行。

7.关键词：谨慎

其实，外企跟国企一样，人际关系复杂的很。办公室永远是一个是非之地，尤其是在女性居多的外企公司里。说话做事一定要谨慎再谨慎，尤其是跟那些老板级的接触时一定要注意自己的说话方式甚至是表情神态，有时候也许一个眼神可能就会给你带来麻烦。外企里虽然大家都是普遍高学历高素质的，但是同样的大家也都是高手段，所以你一个不小心也许就会被小人了。总归要少说话，多微笑，善观察。

8.关键词：巧干

在外企，切忌做只顾埋头苦干的老黄牛，这样的人恐怕难有出头之日，即便你真是个人才。不过我的意思并不是说可以投机取巧或者偷懒，而是说一定要学会汇报自己的工作进展和工作成果，时刻让老板了解你做了什么，取得了什么成绩。所以在一些重要的工作进程中，那些与客户沟通的邮件要CC给你的直接上级，记住是直接上级而非大老板，越级汇报也是外企的一大忌讳！

9.关键词：创新

外企讲究的是活力，所以能够创新的员工是非常受老板欢迎的。所谓创新就是说要能想出更精简更高效的方式来处理工作。当然创新也是要基于遵守公司的SOP，不过如果你能够通过你的实践去发现一些SOP上的缺陷而去对SOP做一些修整和更新也是非常好的。

10.关键词：积极主动

外企很注重员工的工作态度，如果你积极主动地去工作，且不说结果如何，首先老板给你的印象分就会比那些叫他去做什么他才去做什么的人高很多。

11.关键词：担当

责任感是外企很注重的，做事情要有责任感，做错事情也要有责任感，外企的老板最反感为自己找借口找托辞的员工，当你犯错的时候，当老板骂你的时候，要勇于承担责任，一个有担当的人才会让别人放心给你去弥补错误重新来过的机会。

12.关键词：改变

外企不喜欢墨守成规，一成不变的员工。可能很多人觉得我现在这样挺好的，不需要改变什么，改变是多费时费力的事情，但是你永远不可能做到最好，所以你永远不能停止前进。当你真的去做一些改变的时候，你会发现你原来可以做的更好，当你的老板看到你的改变的时候，他也会觉得你是一个追求上进的员工。外企希望看到的是员工持续不断的进步。

13.关键词：目标

在外企工作，一定要对自己有一个明晰的职业规划，设定短期目标和长期目标，并且通过沟通让你的老板了解到你的目标是什么，这样的话老板才会觉得你的工作是有价值的，外企从来不养闲人，如果你没有一个明确的工作目标，那么老板就不清楚你能为企业创造什么价值。并且目标也是你工作最好的动力。

以上我说的这些点只是我个人的一些心得体会，并不一定完全正确，只是想以这样的方式来提醒自己在工作当中还有哪些地方需要注意和改善。另外我还想说的是，无论是在外企还是国企，有一条是通用的，那就是一定不要和你的老板对着干，世道就是如此，your bo is always right.除非，你不想晋升或者有更好的出路。

最后，想分享我的一位同事告诉我的话，他是我们公司一位晋升很快的年轻经理，他跟我说，在公司，影响你职业发展的有三点，一是知识，二是能力，三是意愿。而这三点当中最重要的是你的意愿，因为知识可以通过学习扩充，能力可以通过实践提高，而意愿就是非常主观的了，如果你不想学，不想提高，不想有更好的发展那么你永远都会停滞在现在的状态，而这种停滞就是落后就会被淘汰。但是相反如果你有强烈的意愿去把你的工作做的更好，你就会付出更多的心血为将来的发展做充分的准备，机会一旦来临，那么你就是winner.与大家分享我的工作心得

默认分类 2007-09-18 21:22:16 阅读108 评论0 字号：大中小 订阅

自加入到江西月兔硅材料科技有限公司以来，已经过去了近两个月。在这期间，得到了公司领导的深切关怀与厚爱,我学到了许多，悟到了许多。主要心得有以下几点：

一、公司项目前景好

人类已经步入半导体硅产业和太阳能光伏产业迅猛发展的“硅时代”，但是由于硅材料的生产技术长期以来掌握在美、日、德等三个国家的七个公司手中，形成了技术封锁、市场垄断的局面。我们国家已经非常重视硅产业的技术研发与项目建设。月兔硅正好以此为契机，走在了振兴民族硅工业道路的前面，发展前景良好。我想我们公司应该在做好一期项目生产的基础上，要高起点、高质量做好一下步硅产业发展规划。产业发展必须以规划为指导，制定规划必须立足长远，面向国际，突出重点，体现特色，具有前瞻性、科学性和可行性。要坚持以市场为导向，以科技、人才为依托，集约经营，提升素质，把企业做大做强。选择了硅材料行业，我觉得是比较幸运的，同时我也更希望能陪同公司在这条道路上一直走下去。

二、没有完美的个人,只有完美的团队 曾经有人问一位哲学家：“一滴水怎么样才能够不干？”哲学家回答说：“把它放到大海里去。”这简短的对话也揭示了一个深刻的道理：个人与他人之间就相互支撑的，只有得到团队或者别人的支持，才会有无穷的力量。如果没有别人对你的支持，没有团队每个成员的群策力量，我们就无法克服重重的障碍，闯过道道险关。离开了团队，即使你在困难面前使出了浑身的力量，也终究会有枯竭的一天。感觉我们公司的团队合作总体上是好的，但也还有不足的地方，有些事情分工不明，职责也不明，感觉最忙的永远是公司领导，而下属做的事情太少了。真希望公司人人有事做，人人能都参与到公司的建设中！ 如果每个人都愿意把自己的光和热奉献到公司团队上，我相信这个团队是成功的，只要公司成员加强沟通与交流，团队合作应该不是问题。企业也就自然是一个团结、和谐、有活力的企业。因为没有完美的个人，只有完美的团队。

三、加强学习,做最好的自己

来公司工作的一个多月，公司正在技改，一切都还在建设中，工作清闲了点。刚来试用期一到三个月，月薪800+包吃住。虽然待遇低了点，但是感觉最深的是：刚出社会就是这样的，因为没经验，缺乏实践能力，更多的是得到公司的培养，作为员工不应想着公司给了我什么，而应想我为公司做了什么，我要为公司做什么。

刚来这里的时候，非常的无聊，毕竟人生地不熟的。现在已经慢慢习惯了。来这里的一个多月，读大学的时候我可是万万不会想到， 我的第一份工作会是如此的的清闲!清闲的有点让我自己都难以面对！相信将来不会是这样的！扎实的专业知识是提高工作水平的坚实基础.在学校学习专业知识时,感觉枯燥无味,但现在工作了,才发现专业知识是多么的重要。所以我有空时还是尽量地看些书，因为我知道，在当今社会，事业的成功必须要有良好的知识、广阔的见识与非凡的胆识。社会每天都在进步，不懂得学习、上进的人，终究有一天是会被社会淘汰的！

四、锐意进取,开拓创新

公司要发展不仅仅靠技术创新，还需要企业制度的创新，管理的创新。创新虽然很难，但也不是高不可攀。因为任何人都不可能穷尽真理，关键是要有创新的意识，积极培养员工的创造性思维。作为月兔硅材料的一员,我非常由衷地希望自己能为企业的发展壮大尽一份绵薄之力！更希望我们的企业能够为振兴我中华民族之硅工业不畏艰难、锐意进取,开拓创新，真正的做大做强！

以上就是我刚参加工作以来的一点心得体会。非常乐意与大家一起交流、分享

没有完美的个人，只有完美的团队

默认分类 2007-09-14 20:47:45 阅读31 评论1 字号：大中小 订阅

曾经在一本哲理书看过这样的一个故事。一个关于团队的协作训练项目叫做训练墙中，几十个人在规定的半个小时的时间里要全部翻过一堵二十多米高的墙而没有任何辅助工具。这对个人来说绝对是无法完成的，但是有了团队的力量，有了大家的相互帮助，每一个人都能够顺利的战胜胜利墙。所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神

的集中体现。

团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。

团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。

团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献

精神，就不会有团队精神。

没有完美的个人，只有完美的团队。曾经有人问一位哲学家：“一滴水怎么样才能够不干？”哲学家回答说：“把它放到大海里去。”这简短的对话也揭示了一个深刻的道理：个人与他人之间就相互支撑的，只有得到团队或者别人的支持，才会有无穷的力量。。如果没有别人对你的支持，没有团队每个成员的群策力量，我们就无法克服重重的障碍，闯过道道险关。离开了团队，即使你在困难面前使出了浑身的力量，也终究会有枯竭的一天。

没有完美的个人，只有完美的团队。如果每个人都愿意把自己的光和热奉献到团队上，我相信这个团队是成功的，无论走在任何地方，它永远都散发着光和热，洒满在这片神

州大地上。

最后，让我们从“人”字的结构上去感悟，用一颗感恩的心来对待周围的人和事，这样世界才会因为我们每个人而精彩，我们每个人将因为别人的支持而变得成功。

第15篇：在外企工作的

在外企工作的：五种方法让你加薪

工作为了让自己获得应得的报酬和薪水，在外企工作的人更是了，如何在外企更好更容易的加薪呢，推荐大家五种方法：

If you\'re happy with your current salary, it would be easy to just sit back and enjoy it.But if you want to make sure your earnings keep rising over the long term, you need a strategy to protect against salary plateaus and unemployment.

如果你对自己当前的薪资非常满意的话，那就坐回去继续享受吧。但是如果你想确保你的薪资能够保持长期的增长的话，你就需要制定一个策略来防止工资停滞期和失业。

Experts offer the following tips for maximizing your earnings over the course of your career.

以下是专家建议的一些在职业生涯中最大化优化工资长期增长的小贴士：

1） Watch industry trends carefully.仔细考察行业的发展趋势

\"If your profeional area is vulnerable to economic shifts, don\'t cling to it just because it is familiar and comfortable,\" said Libby Pannwitt, principalof the Work Life Design Group, in San Carlos, California.Take a cla or even get an advanced degree to arm yourself with skills that are more enduring.

Libby Pannwitt，是加州圣卡洛斯的职场生活设计公司的主要负责人。他说：“的如果你的专业领域容易受经济变化的影响，那就不要仅仅因为熟悉和舒服就踏入该行业。”参加一门培训课程，或干脆考取更高级的学位，以此来得到更持久的技能来武装自己。

For example, Marianne Adoradio, a recruiterand career counselorin Silicon Valley, said she sees otherwise excellent candidates for human resources positions who don\'t have global experience -- something that is a requirement for more and more positions.She advises people in the field -- even if they aren\'t currently job-hunting -- to make sure they\'re working on projects with a global component.If they aren\'t, they need to ask their bo how they can gain this experience.

比如，硅谷的一位人力资源专家、职业顾问Marianne Adoradio说她曾见过人力资源职位的优秀的候选人却没有全球的工作经验，而这恰恰是越来越多的职位所要求的必备经验。她建议该领域的工作人员，即使当前不在找工作，也要确保他们的工作中有涉及全球的项目。如果没有的话，他们就需要询问其上司该如何得到这样的工作经验。

2） If you reach a salary plateau, understand the reason.如果你遇到了工资瓶颈，找出原因

In many fields, people start out their careers with a succeion of rapid salary increases.These increases taper off after a time, though, unle they enter management.Some companies have career paths for non-managers with highly

specialized skills, so if you\'re not interested in management, you may want to pursueone of those.

在有些职业领域，开始踏入的时候会有一段连续而快速的工资增长时期。在一段时间之后，

除非他们能进入管理层，否则这种增长就会慢慢减少。而有些公司针对那些有专门技能的非管理层员工有制定特别的职业发展方向，所以，如果你对管理层不感兴趣的话，你可能会想进这样的公司。

If the problem is that your field of expertise is no longer in as much demand as it used to be, then you may need to look at a move to a related field.

如果问题是你擅长的领域现在没有以前那么吃香的话，那你可能就要考虑跳槽到一个相关的行业去了。

3） Make yourself marketable outside your company as well as inside.让自己在公司内部和外部同样有市场价值

\"The most succeful people develop themselves to add a lot of value to any company in the industry, not just their company alone,\" said Steve Levin, principal of Leading Change Consulting & Coaching, in Portola Valley, California.This will give you more leverage in internal negotiations -- and more options if you decide to leave your current company.

Steve Levin是加州波托拉维利的“Leading Change Consulting & Coaching”公司的主要负责人。他说：“最成功的人才在自己行业的任何公司都会增加自己的价值，而不只是在自己的公司。”这会增加你在内部谈判的筹码，并且在你打算离职的时候就会有更多的选择。

One tip for being marketable acro an industry: Try to work for \"name-brand companies,\" Adoradio said.Recruiters often prefer candidates who have worked for industry-leading companies.Having one on your resume will help your long-term career prospects.

要想在整个行业都有市场价值的一个方法就是，尝试着为名牌企业工作。Adoradio说。人力资源专家经常都喜欢选择那些在业界领先公司工作过的候选人。在你的简历中添加一项这样的经验的话将有利于职业的长期发展。

第16篇：外企工作邮件50句

1.Hope this is OK with you.If not, let me know by e-mail ASAP.

希望您对此没有问题，如果不行，请利用电子邮件尽快让我知道。

2.Could you please send me your replies to the above questions by the end of June?

请您在6月份前答复我上述问题好吗？

3.May I have your reply by April 1, if poible?

如果可能，我可否在4月1日前收到您的答复？

4.If you wish, we would be happy to...

如果你希望，我们很乐意。。。

5.Please let me know if there’s anything I can do to help.

请让我知道任何我可以帮得上忙的地方。

6.If there’s anything else I can do for you on/regarding this matter, please feel free to contact me at any time.对于这件事，如果还有任何我能帮得上忙的地方，请不要客气，随时与我联络。

7.If you want additional recommendations on this, please let us know and we can try to see if this is poible.如果关于此事你需要额外的建议，请让我们知道，我们会尝试看看是否可能。

8.I’m just writing to remind you of...

我只是写信来提醒您。。。

9.May we remind you that...?

我们想要提醒您。。。

10.I am enclosing...

我附上。。。

11.Please find enclosed...

请查阅附件。。。

12.Attached hereto...

附件是关于。。。

13.Attached please find the most up-to-date information on/regarding/concerning…

附上关于某某的最新资料…

14 Attached please find the draft product plan for your review and comment.

附上产品计划书的草稿，请审查及评价。

15.If you have any further questions, please feel free to contact me.

如果你有任何问题，请不要客气与我联络。

16.I hope my clarification has been helpful.

希望我的说明是有帮助的。

17.Please feel free to call me at any time, I will continually provide full support.请随时跟我联络，我会持续地提供全程支援。

18.Please let me know if this is suitable.

请让我知道这是否恰当。

19.Looking forward to seeing you soon.

期待很快能见到你。

20.We look forward to hearing from you soon.

我们期待很快能得到您的回复。

21.Hope this is clear and we are happy to discu this further if neceary.

希望上述说明很清楚，如有必要，我们很乐意再进一步讨论。

22.I look forward to receiving your reply soon.

我期待很快能收到你的回复。

23.Looking forward to receiving your comments in due course.

期待在预期的时间收到你的反馈。

24.I’ll keep you posted.

我会与你保持联络。

25.Please keep me informed on the matter.

请随时让我知道这件事的发展。

26.For any comments/suggestions, please contact Nadia at 2552-7482.

任何评价或建议，请打电话2552-7482联络Nadia。

27.I would like to apologize for...

我想就。。。道歉。。。

28.I apologize for the delay in...

对于。。。的耽搁，我深感抱歉。

29.We are sorry for any inconvenience caused.

对于产生任何不便，我们感到抱歉。

30.I am sorry for any inconvenience this has caused you.

对于造成你的任何不便，我感到抱歉。

31.I’m sorry about last time.

关于上次的事我很抱歉。

32.We apologize for not replying you earlier.

对于未能早一点回信给你，我们感到抱歉。

33.I’m really sorry about this.

关于这件事，我真的很抱歉。

34.Sorry, I’m late in replying to your e-mail dated Monday, April 1.

抱歉，太迟回您在4月1日（星期一）发给我的邮件。

35.We apologize for the delay and hope that it doesn’t inconvenience you too much.我们为耽搁道歉，希望不会给您带来太多的不便。

36.Hoping that this will not cause you too much trouble.

希望不会为您带来太多的麻烦。

37.Sorry if my voice meage is not clear enough.

如果我的电话留言不够清楚,我深感抱歉.

39.I appreciate very much that you...

我非常感激你。。。

40.I truly appreciate it.

我真的很感激。

41.Thank you for your participation.

谢谢你的参加。

42.Thank you so much for inviting me.

非常感谢你邀请我。

43.Congratulations to all of you and thanks for your efforts.

恭喜各位并谢谢各位的努力。

44.Your understanding and cooperation is greatly/highly appreciated.

很感激你的理解及合作。

45.Your prompt response will be most appreciated.

很期待你快速的答复。

46.Once again, thank you all for your commitment and support.

再一次感谢你的承诺及支持。

47.Thanks for your input/clarification/meage.

谢谢你的投入/澄清/信息。

48.Any comments will be much appreciated.

对于您的任何建议，我将非常感激。

49.Thank you very much for everything you’ve done for me.

谢谢你为我做的一切。

50.I would appreciate your kindest understanding with/regarding this matter.我很感激你对这件事情的理解。

100.Please convey my thanks to all the staff involved, they certainly did an excellent job.请表达我的谢意给那些有关的同仁，他们真的干得很好

第17篇：一个中层主管的工作心得

思想---好的行为--成为好的习慢---你的性格----决定你的命运

一个中层主管的工作心得

1、夹着尾巴做人

这话笼统，我们可以这样说：严格按自己的的职责做事、少说话多做事、低调做人高调做事、用实绩说话。可能在工作之中，我们会遇到很多机会让我们去越权做事，我们不能让机会冲昏了头脑，一定要严格按自己的职责做事。哪怕会得罪给机会你的人。有一句话说得好，就是：要做受人尊重的人，好过做老好人。不做老好人，不容易！但我想，老好人是做不好工作的。我更发现，公司高层眼里很明白，你这老好人，是花着公司的钱去做你的“好人”的，因此，并不认同你的“老好人”功劳。另外，做人随时都要低调一点，不可有风驶尽舵，做势利小人。得理之处也让人三分，做事懂得给别人和自己留一点空间，方有格调，方有层次，方能做更大的事情。

相信我们这些稍学习了几年知识的、有一两本文凭的，甚至当上了管理人员职位的，坐在办公室里可以指手划脚的人，大多心怀大志，用句职场里的话说，说是：心怀狼性！象这张海报，我相信，职场里稍有头脑的人，都不会否认自己的狼性，但最关键的一点是，必须懂得不能把你丑陋而锐厉的一面（狼的一切东西）露出来！于是，你显得谦逊有礼、大方得体、大气沉稳„„如果你是女的，你还可以妩媚、温柔、勤快„„这些，帮助你轻易摆脱只看眼前利益、浅层次利益的人们，而直追与你同样深藏不露的、有着过人本事的对手、或可以并肩作战的人们。

2、后发制人

一是在组织部门内的工作上，凡是老手，经常让经验不足的小字辈先发言、先动作，其实，他自己并不高明到哪里去，对具体这项工作并没有太多想法，甚至连方向都不一定明了，连公司高层的想法也不一定捕捉得准，但他就是先让手下去说、去做方案，在所有信息都基本显露出来后，他就对大方向的下结论。根据他积累的丰富经验和现实的资料，他很轻易就能下正确的结论。最关键的是，他能够把住了对事情的控制权。而且还可以在这一步上再前进一步，去打压对手或抬高某些个手下。他在最后明确、简单地评说一句：“XX还需努力”，这XX马上就成了马下草，他说：“XX说得不错，这事就交给你办吧。”这XX马上就责权利齐全了。

不要随便责备这种领导，因为现在中层不好当，公司高层随时可以插手你部门里的工作，绕过你，叫你一个手下直接去接受命令，令你和这位手下都形成了沟通与协作上的困难，如何在不明就里的情况下去保证本部门的“出品”优秀。不要以为公司高层叫了你手下去做这件事，你作为部门负责人就不必管，其实，这也是你管理和出品的范围，你必须要控制运作，保证出品优秀。出品优秀是你作为部门负责的最大功劳。

二是，面对敌手，尤其是资历比自己老而水平比自己低的敌手，后发制人更好操作。资历老的人，因为看不惯你跟他的协作方式（比如工作安排上是他要配合你做工作，而且是做很多工作），往往有怨言，甚至在言语上、行为上与你作对，有意为难你，阻挠你工作的进展。 你就应该微笑着、配合着他的要求、耐着性子让他做一翻充分的表现，细心观察他在过程中的漏洞，在最后阶段，最合适的时候，一剑封喉！我们不怕别人看不起，不怕别人为难，也不怕别人不合作，我们需要做的是：正派的作风、稳健务实的工作实效，外加细心的观察和超人的忍耐，在上层和周围合适的环境下，我们几句话就可把敌手封杀！后发制人，得益无穷。

3、紧盯主目标，放过浅层次的阻挠圈

浅层次的阻挠圈，是指你身边的一些不服气的同事，看不惯你承担起重要的任务，占了部门的光辉，因此想方设法阻挠你做出成绩，放出于你不利的流言、当众夸大你工作的弱点等；也有其他部门里一些不愿意提供合作的人，比如懒散作风的人员、摆资格的人员。对于浅层次的阻挠圈，我认为最好的做法是：放过他们，并尽量绕过他们。

有些人，对于你的工作只有破坏作用，而不会帮助或合作，你一定不要把精力放在这些人身上去，要用微笑和友好，让自己轻易地从他们身边滑过去，直奔你的主目标！我们的主目标是什么，是必须要界定的，就是你的工作成绩，以及可以给你提供帮助的领导。现实中，主目标总是深藏不露的，总要你去挖掘、想方设法去接近。它们，只要你用了心，就很容易让你接近，并提供合作的。而浅层次的阻挠圈总是浮在你面前，希望分散你的精力，阻挠你完成任务。这大半年来，盯住了这一条，使我突破了很艰难的局面，而在工作上找到了突破口，故，写下这个心得。

4、紧盯自己的长处，放过自己的劣势

曾经看过一篇文章，说美国一个女孩，年幼便患了重病，身体里能动的就是头和一只手。很多人，便会放弃自己了，看每年轻生的人不少。但这位女孩，就是充分她的“所有”，成为了著名的作家。一般人，容易盯着自己的短处不放，嘴里总是叫着：“我又没有这个又没有那个”，言下之意，看我的形势多么不妙，就让我不必完成这项任务吧。借口外界环境，主观不作努力，主动选择放弃和失败。

我发现能够做出“令人惊喜”业绩的人们，都是精神抖擞的，精力高度集中在自己可利用的资源上，对于不可利用的东西，一概不理。如何充分利用有限的资源，充分发挥人的主观能动性，寻找突破口，从而创造出超越计划的好成绩。身边的事例太多了，令我无限感动。因此，我也需要这样运作我的环境，去创造令人惊喜的成绩。

5、保持神秘的实力源泉

我佩服一种人，平时说话少，做工作时，总能出奇不意地推出令群人佩服的方案（想法）来，使工作能够做出令人惊喜的效果。这种人，往往与别人保持有距离的交往。有那么一个人，平时他就是微笑，从不随便指指点点与他无关的事情，不说别人的闲话，尽量少沾染是非。惭惭地，你看到他初生了一圈华发，你可以领会到，他全付精力都放在了他自己主攻的业绩上。出奇的沉静一段时间后，他汇报的业绩令人口瞪目呆。他就是我比较佩服的一个人。

实力来源于何方？除了大家都知道的渠道外，我还想说的是，要想有超乎人们想象的成就，就要有神秘的超乎人们想象的实力来源。《一小时造就辉煌》一文，说的就是这个道理，美国总统罗斯福，他每天都花一个小时把自己关在屋子里玩邮票，从而保持了十分旺盛的精力；世界织布业的巨头硬驱尔福莱•康，每天早起一个小时画画„„

当我们在进行着常规的知识、理论、技能进修的同时，如果能够从艺术或体育方面的造诣上得到触类帝通的开启，我们往往能够得到一般人不可比拟的实力，解决问题的思路涌现，想法出人不意。

6、不要暴露自己管理上的弱点

前不久一次会议上，总经理公开在会议上批评一位厂长：“你说搞不定那个手下是什么回事？他是你的手下，应该是他怕了你才行，怎么会弄到你怕了他？”当时是怎样尴尬！尤其是那位厂长，他应该找个地洞钻去！交待一下这个故事的背景：这个厂是个级别比较低的厂，厂长是才来了两三年的年青人。对于一些老资格的员工，尤其是有些背景的老员工，出现这样的情况并不罕见。对待这种情形，不同所有制的企业会有不同的处理方式，外资企业、私企和国企，我相信绝对是不同的。关键是处理手法所带来的经济效率。昨晚看《笑着离开惠普》，很感慨外资企业拒绝裙带关系的管理方式，其中一句大意是：“惠普认为裙带关系会给公司的管理增加难度，降低运作效率”，真希望全中国的企业都来学学。但这是题外话，不提。

因为是国企，所以，不能象惠普那样的外资企业去处理厂长与有意见的老员工的关系问题！这位厂长必须首先要利用手里的一切资源来调整这位老员工的心态。但也不排除这位老员工认准了一定要不服这位厂长，要对抗到底。我私下认为，即使是这样，厂长仍然不可以把这个麻烦向集团公司领导反映。至少，我观察到周围成功的厂长们都是这样处理的：包容、放置下级去面对，然后，到年底如果有一个机会可以让他去转移这位老员工，就随便找个理由一下子转了出去。这个过程中，他回避与这位老员工直接的矛盾对抗，一切风平浪静。

多少需要超人忍耐力的事件，令厂长们过早地生了华发。然而，他们不轻易吐露工作为难之处。有时候，我利用工作关系提示他们提出，他们就说：“困难肯定是有的，但都是我们必须要面对的、努力去解决的。”他们选择向集团公司高层提出的问题，都是紧扣任务，的确存在的一些关键性问题，只要一解决，他们的任务就可以超额完成的。所以，我喜欢这群人。至于那位年轻的厂长，经验不足耶！凡是该你管理的范围，所有麻烦事，都不可以轻易向上级反映。实在管不好，要包容、包容！

7、遵循层级管理的原则，懂得找管理人员把工作分担下去

层级管理，各层级的人员都严格按照自己的职责做事，从而使相互扯皮、推诿情况降到最低。不知是不是中国人的特点，中国人不愿意遵循规章制度经常被视为正常，还冠以“懂得应变”之类的名堂，所以，越级沟通、越级插手工作是经常的事情。越级管理，如果工作完成得好，皆大欢喜，而如果工作完成得不好，要追究责任的话，你作为这项工作本来的责任人是逃脱不了干系的！

前段时间，有位女营销总经理（A）跟我谈了她一件心烦的事。因今年新来的老总，喜欢用文件汇报的形式收集情况，而且每周都要收集一次。因此，文件汇报工作就显得重要了。这项工作，由下属一个部门的某业务员去做。A就直接跟这位业务员交接工作，要求他周一一上班就要交文件。意想不到的情况发生了：这位业务员，不想周末加班，到了周一，他没有文件可交。A生气了，找业务员的部门经理前去问责。这位部门经理回来说：“业务员说你没有同意他的请示。”（即他周五时打过指示给A，A口头答复了，但没有证据，因此业务员现在推说A没有回复，所以现在没有文件可交。）A一下子遇到了头痛的情况，因周一下午就要开向老总汇报的会，周一上午她本想着是修改业务员递交上来的文件的。现在落空了！我跟A说：“为什么你一开始不跟业务员的部门经理交待工作，再让部门经理去管这位业务员呢？”她说部门经理很忙，而且这项工作重要而紧迫，所以自己亲自抓。

我反对她的理由如下：

1、你越级去直接管理业务员，要么是降低了自己，要么是抬高了业务员。而且你要你的手下，那位部门经理去为你们作“公证人”，给自己造成了一个“弱点”，容易让手下抓住。如果这位部门经理存心与你过不去，也说是你没回复，所以业务员现在没交出文件是正确的，你怎么办？

2、业务员的素质一般比部门经理低，所以，他可以“耍赖”，明明你回复了要他做，他偏硬说你没回复，口讲无凭，把你逼死。如果你面对的是部门经理，他大概就不敢做这么没素质的事情来。而且，从层级负责考核的机制看，你也应该遵照层级负责的原则办理这件事。

3、你必须集中精力去关注影响你营销业绩的工作上，至于写文件这样的小事情，以及与这样素质的业务员磨蹭，就应该交由部门经理去分担。如果你事必躬亲，分散了精力，你的业绩必受影响。

跟她谈完后，我赶紧反省自己的工作，该找管理人员的，还是不能直接找操作人员了，因我也不想浪费精力在与类似素质的人的磨蹭上。

8、虎口觅食：老总越级管理造成的误会

我把与老总直接的接触视为“虎口觅食”，不知对不对，反正是我的体会。不入虎穴焉得虎子，丑媳妇终得见家翁，总之，是你自己努力的结果也好，是公司的工作需要也行，你总有机会要被老总直接叫到面前“面授机宜”。越级的管理，而且是终极权限的人物直接跟你面谈，千万不要得意忘形，一切还需按战略步骤行事。小心能驶万年船。 不说这些，烦。

现在想说的是，老总越级向你下达了任务，事后，你也按部就班地运作了，即立即向自己的上司汇报，然后做完工作后先请上司审批，然后再递交到老总审批。这是一件向外界公布的资料。谁知半个月过后，老总突然想起这事，突发其火，直接把你叫到面前：“怎么你发之前没经我审批？！”你说“有啊。”他硬说：“没有！”一句话象刀辟下来，砍得你头晕眼花。当时，你不可以硬跟老总拼，也不能回自己的办公室取“物证”，否则老总怎么下得了台？事后，赶紧把老总签批过的文件递给上司看。上司当然明白，但上司毕竟是老总的手下，他会为手下去跟老总“拼”一回吗？当然不会。看，这就是虎口觅食！这个过程里，唯一的救命草，就只能是上司。而你平时所有的积累，就会堆砌出你的上司在这个关节点上对你的支持与否。所以，救了你自己的，最终还是你自己，平时一点一滴的积累。

9、每天思考一个问题：今天的突破是什么

每天上班第一件事，就是翻开小记事本，上面记录了每天需要完成的任务，以及随时对完成各项任务的新思路。精确地完成任务是首要的，其次，就是：今天的突破在哪里？每天一小步，一年下来就是

二、三百步！就是一个大的飞越了。

见惯了太多喜欢停留在故有模式上运作的人们，感到他们生机不够，前进的可能性很少。现在社会不断前进，你不进步，又喜欢固守着已有的职位和利益，就容易向“小人”靠近，变得斤斤计较、狡猾，甚至使用阴暗手段破坏别人前进的机会，制造别人前进的困难。

我喜欢有能力寻求和实现突破的人们，总是想方设法地去接触他们，要跟他们处在同一领域里，与他们分享实现突破的甘苦。而且同时，请他们给我当参谋：我应该怎样突破我的工作。他们大多很乐意给我指导，因为我的工作与他们息息相关。在探讨和操作新方法的过程中，我和他人们一起，“创造”了新的突破。尽管不是全部由我想出来，但由我来完善和形成方案，并与这群我喜欢的人一起工作，我感到了无限的快乐。

面对突破，我主动寻求方向、主动发起进攻。有时连领导都感到惊异，当然有助于工作的，一定会赞成，并帮助我协调更多人来参与到方案的运作上来。整个过程，我是立足于自己，先求己再求人。而当自己实在想不出更进一步的方法时，一定要寻找到能提供帮助的人，非要拿出方案不可。而且方案要力求做到“令人惊喜”。今天，去找了一个副厂长，逼着他给想出了新点子来，结论出来后，他和我都开心地笑了。故有此心得。

10、合格的管理者懂得衡量周边的利益

上面有的朋友提到对“傻”展开谈谈。我自己认为，傻不傻，就看你对利益格局分不分得清，看不看得透。一个人对所处位置的周边利益格局一无所知，这个人怎么说都是个局外人而矣，是不可能与格局里的人共事的。共事，就是谋利益的过程。我观察到精明的人，首先是对自己所处环境的利益格局观察得细致、透彻、独到，然后体现在他说的每一句话、做的每一件事，都符合格局里每个人的利益，于是，他得以生存和发展。莽撞的人，有勇无谋，哪天踩着了哪个人哪要筋都不知道，自然要面对波涛不断的颠覆了。合格的管理者，首先在于能够清晰在认识自己所管所做的事情，要合乎周边格局的利益，从而做的事让人们心服口服。

沟通智能——管人的十大技巧

沟通智能——管人的十大技巧

经理人经常要面对这样的难题:下属绩效差怎么办？下属闷声不响怎么办？下属牢骚满腹怎么办？这些管人的难题,要求经理人具有人际沟通智能（people－smart）。古人说:天时不如地利,地利不如人和。人际沟通智能的核心就是强调要以和谐为最高原则来处理各种人际关系。

善用人际沟通智能的经理人,能够巧妙地处理管人的十大难题,在建立和谐的人际关系的同时,提升员工以及企业的绩效。

对于员工来说,今天的工作环境越来越复杂,竞争压力也越来越大。对于经理人来说,管理员工的绩效和行为也变得越发重要。如今,管理者在公司生活中面临的挑战主要有: 提高产出:在资源缺乏、士气低落之时还要提高团队的生产率并加强团队间的合作。

捏合团队:员工背景的多样化和工作场所虚拟化造成的隔阂需要化解,员工间的理解与沟通需要加强。

培养领导:把下属的经理人培养成能使员工全力以赴、尽情发挥的领导人,而非只会疲于奔命的救火员. 在面对客户、同事、经理以及下属人员时,管理者几乎每天都会遇到这些与人际关系相关的难题。单位中的人际关系不可能是一团和气的。在很多企业中,员工之间的关系困境不断加剧。在最近的一次调查中,接近70%的企业人员认为自己受到了同事的粗暴对待和贬低排挤。反过来,他们又以诋毁企业、故意延误工作任务和无礼对待客户的方式进行报复。

身处日益恶化的企业人际关系之中,睚眦必报、灰心丧气或者愤世嫉俗的态度都是极其不可取的。这样做只会使形势变得每况愈下。 人际沟通智能（people-smart）的策略是摆脱这种困境的惟一方法。

使用人际沟通智能策略的管理者能够在工作中充分发掘他人最优秀的一面。他们懂得如何打开他人心扉,而不是令人心存戒备、拒人于千里之外。他们不制造紧张气氛,而是非常善于缓和紧张局面。他们以身作则,为他人树立了良好的榜样,并能够对那些不善于与人相处的员工产生积极的影响。在出现下述十种紧张局面时,人际沟通智能的作用体现得尤为突出。 员工业绩滑坡

你只有首先了解了员工出现的问题,才能够设法解决问题。你应当采用面谈的方式了解他们对现状的看法,而不应当采取质问的态度。面谈是一种积极的倾听,其目的是获得真实的情况,绝不应有盛气凌人的质询的倾向。 在这种面谈中,你应当耐心地与下属促膝谈心,采取一种平和而坦诚的态度提出你的问题,告诉他你注意到他的业绩近来有所下降,并征求他对这种情况的看法。你可以这样问:与你过去的报告相比较,你觉得你的这份报告怎样？在他回答的时候,要注意认真倾听并做出回应。最好的办法就是对他的回答进行归纳与解释。

通过归纳,你实际上是用你自己的语言对谈话中的重要内容进行了言简意赅的反馈。所以,你与下属之间的谈话大致会是这样的: 你:你觉得,与你过去的报告相比较,你的这份业绩报告怎么样？

下属:我觉得这一阶段的业绩水平是有些下降了。对不起。

你:嗯,看来你对这一点也不是十分满意。那么照你看来,要怎样做才能扭转这个局面呢？

下属:因为吉姆调到销售部去了,我就不能像以前那样得到我需要的信息。我觉得这一点直接影响了我的业绩。

你:听起来你好像有些怨气。

下属:我当然有怨气啦！我的工作表现根本没有问题。可是缺少了应有的支持,我怎么可能保持工作成绩呢？ 你在深入了解了真实情况之后,就能够进入解决问题的阶段了。只有搞清楚问题的本质,你才能够找到卓有成效的解决方案。 新员工不了解团队术语

文化不同,语言习惯与表达意见的方式也不同。此外,几乎每一个行业,甚至每一个企业都有自己的一套术语,其含义是局外人与新来者无法领会的。作为领导或者同事,如何帮助新员工克服这一障碍？你可以采取下面两种方法。

主动为新人提供翻译帮助。首先要确定那些外人难以领会的术语以及这些词汇可能引起的迷惑,然后主动为新人解释那些他们不懂的语言。比如,本,你好像不明白桑迪说的午餐学习计划。我来给你说明一下„„如果你的企业为新员工发放工作程序手册或其他指导资料的话,还可以考虑在里面增加内部术语词汇表的内容。

变化表达方式。不要固守传统的内部表达方式,应当时常采用一些新的方法,措辞上尽量做到通俗易懂。你的成员可能习惯用棒球术语来描述某位有团队精神的人,例如他清楚什么时候应该恰到好处地放个短打,而不是每次都拼了命要把球击出体育场.这时,你应该尝试换一种说法,例如大家在管理这个项目时,就像热门电视剧中的全体演职员一样默契. 语言是一个群体吸纳或排斥外来成员的最有效的工具之一。只有留心工作队伍内对专门性语言的使用,并积极帮助新成员融入集体,才能在团队内部实现人际和谐。 你怀疑下属是否理解你的指令

不要问清楚了吗之类的问题。对这种问题的回答不过只是简单的是或否,对于澄清你的疑问几乎没有任何帮助。你的助手们可能只是自以为理解了你的指令,只有等到造成了损失才能发现他们的错误。要验证下属对你的命令的领会程度,不妨考虑一下下列办法: 询问如果发生某种情况,你怎么办一类的问题。提出一些假设性质的情况,以检查你的员工是否能够贯彻你的指令。提出问题时要注意策略,不要伤害到员工的自尊心。比如,你可以说:这些指令听上去好像很简单,其实有时候不太说得明白。比如说,如果„„,你怎么办呢？

要求下属证明给你看。请你的下属们对你所布置的活动或任务进行一个简要的示范。你要尽量把这种对下属的考察搞得像是一次预演,让员工们认为你们这样做的目的是对活动的程序进行检验（而不是针对他们自身）。或者,你还可以真的搞一次试运行,使大家都能够对执行程序进行评估,并做出必要的调整与改进。 督促员工全力以赴

如果你没有直截了当、清楚明白地对员工做出明确的要求和布置,现在,就应当向他们明确你对他们的看法与要求。首先要把自己的立场完全想清楚:你对每个团队成员的要求到底是什么？明确你对所提要求的坚决程度,并为你的要求提供简要而合理的依据。一旦确定了这些问题,就该对你的人员大声发布指令。如果有人提出异议,要保持冷静与自信,千万不要大动肝火。你应该坚持自己的立场,对反对的意见表示理解,同时重申你的要求:雷,我知道你这一周很不容易。但是弗兰克周五就要我们交报告,所以我们恐怕都要加一些班才能按时完成。你愿意承担哪一部分呢？ 另一个方法是与同事们坐下来,提出你对他们各自的工作表现的看法。不要等到出现了危机才来进行反思。选择一个安静的时间,心平气和地说出你对当前状况的看法以及这一现状对你与整个部门工作效率的影响。你需要提出具体的实例和改进的设想。然后,要注意你的同事们的反应,询问他们计划采取什么措施改变现有的局面。 处理绩效低下员工

对于这样的人员,你表现了耐心,提供了协助,但是收效甚微。这时,与其坐等成果慢慢出现,不如主动加大行动力度,采取换档加速式的新方法。

在传统的关系模式中,换档的手段通常是指换慢档,即减轻员工的压力、对后进人员给予积极的支援与鼓励,或是耐心地与之建立和谐与信任的关系。但是,不妨采取一种新的督促方式,严格要求,狠抓下属人员的工作业绩。你可以这样说:现在,我们来统一一下对现状的认识。我想知道你为了保住工作,打算做出哪些改进。然后,倾听他的计划并且做出反应。不错,你很清楚我对你的期望与要求。那么,从明天开始,你每天一上班,我们两人先开一个五分钟的碰头会,你要告诉我你这一天的工作安排。下班前,我们再花五分钟的时间,总结你当天的工作成果。

接着,你必须坚决落实这个计划,坚持你对该员工的要求与反馈。这样做并不能保证员工的表现有所改善,但是至少确保了他决不会出现退步。 员工在工作中半途而废

员工无法履行工作承诺的情况屡见不鲜。要鼓励员工继续努力,关键是要坚持不懈。但是坚持不懈并不等于唠叨不休。唠叨抱怨的人通常表现出的是一种失败与挫折的情绪,而坚持不懈则需要采取策略。鼓励员工继续努力,可以采用以下三种策略: 提醒:如果你发现某个员工有半途而废的明确迹象,一定要不断提醒他你的要求,但是不要批评或者带有严厉的情绪。对一切积极的努力都要给予赞赏。比如,琼,只是提醒你一下,我这周四要去汇报工作。那些数字你弄得怎么样了？很好,很高兴看到你把这件事列入了工作计划。我们周二再碰一下头,看你完成得怎么样了。

要求:与提醒不同,要求则是明确对人员施加压力,迫使他制订出实际的行动计划。在提出要求的时侯,首先指出对方行为的错误之处,然后再询问对方打算如何补救。比如,琼,明天就要汇报了,但是你还没有把答应给我的数字交给我。现在你打算怎么办呢？如果对方做出的保证可以接受,你可以说:我对你的保证感到满意,希望你能够说到做到。

鼓励:如果你看到员工在向着你所要求的目标努力,应当恰如其分地给予鼓励。比如,琼,我听马丁说,你问他在哪里可以找到我需要的数字。很高兴你正在努力。 打破员工的沉默

如果你的下属保持沉默,只是说:我不知道。你就需要提出更加明确具体的问题。例如: 如果你愿意说的话,你觉得这个提议中哪一部分最好？

你觉得是什么使你觉得很难对这一问题发表意见呢？

你怎么看报告的最后一部分？

等他回答了这些问题之后,可以利用表达观点、给出理由和提供框架等手段,提出后续问题,获得反馈: 观点:在询问别人之前,首先提出你自己的看法。比如,我觉得我们提供的数据本来可以更充分一些。你觉得呢？这种态度可以向对方表明,你是欢迎建设性的批评意见的。

理由:提出无可辩驳的理由,证明你需要了解对方的意见。比如,这份报告我已经写了很久,脑子都有些麻木了。现在正是急需你的新观点的时候。

框架:为方便员工提出自己的意见,可以为他准备一份问题清单,或者通过电子邮件提出你的问题。与当面询问相比,这样做可以使员工有更充分的时间先整理自己的想法和思路,然后再回来表明意见。

与牢骚不断的员工打交道

一个团队里如果有一个总是牢骚不断的成员,就好像是办公室里安放了一个不断播放哀乐的喇叭,可以搞得全体人员情绪低落。这个问题必须由你来解决。你应当与这位消极先生单独谈话。在表达意见的时候,既要表示理解,同时又要态度坚决。

首先,你要搞清楚他是否意识到自己总是在抱怨。这时应当给予他一些理解与支持。然后,要向他说明他的行为的后果,并提出解决的办法:如果抱怨已经成为你的本能反应,就会产生两个后果。其一,别人对你敬而远之,退避三舍；其二,你的怨言也传播了一种消极情绪。这两个后果对你个人和团队都没有好处。如果你觉得不吐不快的话,那我们就一起来找出你的困难,看看能否加以解决。 为确保他完全理解你的意见,你可以接着问他:你明白我的意思了吗？或者你对我的话有什么问题和意见吗？

一定要让这位牢骚不断的人员清楚,你希望他直接向你反映他的问题,而不是在团队里到处散播。同时,对他改正习惯的努力要给予积极的肯定。你可以说:加利,看到你这样痛快地接受了那个新任务,我真高兴。你可帮了我的大忙了。 团队成员的话语权不平等

如果一些人员在讨论中包揽了所有的发言,那些比较沉默寡言的人员就会慢慢放弃发言机会。而他们越不发言,那些积极发言的人就需要说得更多以避免冷场。长此以往,就形成了一个恶性循环。采取下列策略有助于改变这种情况: 在征求他人意见时,可以这样问:哪几位想说说想法？通常,会有几个人举手。这时候你就可以说:我想听到三个人的意见。这样一来,你就表明了自己希望听到那些不常发言的人员的意见。

使讨论的形式多样化,以鼓励参与精神。比如采用人人发言的形式,使每个人都有机会进行简短的陈述。或者可以组织二人或多人小组进行分组讨论,然后再在全体范围内交换讨论意见。

为讨论设定长期的或暂时的基本规则。比如,你可以建议:我希望每个人都能够畅所欲言,并且形成一个惯例,在别人发言时认真倾听,不要随便插话。或者,你还可以改变固有的讨论程序,宣布在十五分钟之内,任何人不得重复发言,确保所有希望表达自己观点的人员都能得到发言的机会。

如果有人确实垄断了发言的机会,你就应该积极地倾听,不失时机地插话,对他的意见进行简要的总结,并询问别人的意见。如果此人继续滔滔不绝地把持着讨论,你就需要与他进行个别谈话,解决这一问题。你不妨请他帮助你,鼓励那些沉默的人员积极发言。 员工超负荷工作

员工们在自顾不暇的情况下,是很难实现互相协作的。此时,千万不可表现出恼火的情绪,那样做只会增加他们的压力。要想最大限度地获得他们的支持与合作,可以采取下列策略: 确定工作的优先顺序。不要总喊狼来了,切忌夸大自己的需要。确保一个尊重他人意见的工作环境,使大家愿意主动向你表达自己的看法并提供帮助。

密切联系下属核心人员。重视与你的工作密切相关的重要人员,把你的工作情况及时通报给他们,他们可能会更加主动地提供自己的意见,同时由于了解了具体情况,他们的协助也就更加具有针对性。实现与他们的密切联系,采用简短而不必回复的电子邮件就可以了。

为员工的回应提供方便条件。要求你的下属员工采用简便省时的方式与你交流。如果打电话就可以解决问题,就无需召开会议了。如果你通过电子邮件向人们提出问题或困难,最好尽量提供一些可能的解决方案供他们考虑。

互惠回报。对别人花费时间来帮助你要报以由衷的感谢。在力所能及时,也要主动对别人提供帮助。

最后一点,在别人没时间帮助你的时候应当表示理解。你要说:我知道,如果你有时间的话一定会帮助我的。下次再说吧。

打交道的人多了,你难免会发现有些人的行为和性格令人难以理解。这些不愉快的经历经常会使你感到沮丧甚至恼怒。采取人际沟通智能策略处理人际关系的人不会对这种经历感到困扰,而是去努力理解这些行为的原因。

第18篇：实习心得实习心得 实习工作心得体会

实习心得-实习心得 实习工作心得体

会

篇一：工作实习心得体会(总结)

实习心得体会

通过这次工作实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了许多，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，要勇敢去面对人生中的每个驿站！这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了工作中应该有仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和求知的精神，不管遇到什么事都要总代表

地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的文秘工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。

我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学.谦虚谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样

学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责,责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。

为期2个月的实习结束了，我在2个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，收益非浅．现在我对这2个月的实习做一个工作小结。

回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而 更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，

因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。 附：

短短1个月的工作过程使我受益匪浅。不仅会计专业知识增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。师傅说作为一名会计从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。如果是在单位，那就更需要掌握全面的计算机知识，因为小到家庭的理财，大到相关的投资，都需要一个人有很强的理财思路。可以说，近1个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：

第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去服务部实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道师傅怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等！踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他

们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“师傅早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和师傅们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。

第二是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到会计部，主任并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟主任建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。通过沟通了解，师

傅我有了大体的了解，一边有针对性的教我一些会计实际知识，一边根据我的兴趣给予我更多的指导与帮助，在这次的工作中，我真正学到了会计教科书上所没有的知识，拥有了实践经验，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。

第19篇：银行工作心得银行工作心得体会

银行工作心得-银行工作心得体会

银行工作心得

银行工作心得体会：微笑服务，合谐发展 服务一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？

其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。

现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图

练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。

我有一位同事入行三年，连年被评为文明服务标兵，并且轻轻松松、自自然然，每天只要一进入工作状态，她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨，善待每一位客户，认真对待每一件事情，她几年如一日的笑容，绝不是练出来的，而是源自她积极的人生观和充分的自信，试想一个对生活悲

观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会总有微笑的心情，一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么能笑得出来？

曾经有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她，年轻气盛的男同事气得握紧了拳头，如果不是为

了工作纪律，他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番，而我这位同事，只见她那双美丽的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水，可是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色，她依然那么温柔而又不卑不亢地说：“请您回去再核实一下好吗？”这件事的结果不用我说，大家也能猜得出来，从此客户赞许地称她为“微笑天使”，她的微笑不仅感动了客户，更感染了周围的同事们，大家都说，只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。

一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个信合人所应具备的习惯和品格，这种思想就是“社兴我荣，社衰我耻”的集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责

任感和积极生活，乐观助人的优良品格，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。

有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、医院、机场等许多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不费力/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富者/施与者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它是友谊绝妙的表示/它给疲劳者解乏，又可给绝望者以勇气/如果你遇到某个人没有给你应得的微笑，那么把你的微笑慷慨地给予他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它，如果在我们的生活中不利用微笑的话，就好象是巨额存款存到银行里，却没有存折把这笔财富支取出来一样。

因为微笑具有穿透心灵的力量，所以它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦，让我们微笑着

接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。银行工作心得常常地想，现在的你，就在我身边露出微笑。

银行工作心得体会(二)

时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。

看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。 下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。

第20篇：班主任工作心得体会班主任工作心得

班主任工作心得体会

班主任工作是一项创造性的工作，当你热爱这个岗位时，你的主动性、创造性就会充分地发挥出来，你就会创造出无数的奇迹。班主任是在用自己的人格来培养学生的人格，是在用自己的灵魂塑造学生的灵魂。一个人格高尚、知识渊博、性格乐观幽默、风度优雅的班主任，就会带出不同一般的学生来。

我觉得，班主任工作是教师工作的根。因为班主任和学生的接触是最密切、最频繁的，了解学生是最全面、最深入的。班主任能够从繁忙的事物中锻炼自己的工作能力，从处理学生大量的问题中总结教育经验，从实践和思考中掌握教育学生的一般规律。我认为，和孩子的交往可以净化灵魂，完善自我，不断进取，永葆青春的活力。

“当你整日被人批评指教，何等难堪！何况只是稚嫩孩童。因此一般人，特别是孩子，对于旁人给予的肯定的评价和令人鼓舞的重视，都会心中暗喜，表现得更好。”其实，这也是众多心理学专家的共同看法。

学生非常重视班主任老师对他的评价。老师对他的充分肯定，往往可以激励他向更高的层次迈进；老师的一次赏识，也许就能引发出他创造的源泉；老师的一句鼓励，足以唤起他“抬起头走路”的自尊；老师的一句赞扬，说不定就点燃了他内心要求上进的火花。善于把表扬作为班主任工作艺术的老师，就意味着赢得了教育上的主动权。因为这样做，容易建立起融洽的师生关系，能够创设和谐宽松的课堂氛围，有利于培养学生健康的心理素质，有利于学生思维的发展，有利于后进生的转变。

当我有了以上的认识以后，我便千方百计地挖掘和努力发现每个孩子身上的闪光点，用各种方式予以鼓励，怀着极大的热情把每个孩子的闪光点充分地展示出来，使之成为奠定孩子自信心的基石，让每个孩子都能从人的自尊感的源泉中吸取力量。所以我常常抓住一切机会把孩子的闪光点展示出来。

有一次过新年，我给全班同学都亲手画了一张贺年卡，外边是画，里边是文字，内容都是赞美他们最闪光的地方的。如： “王红同学，你是我们班的小画家。” “胡淇升同学，批改你的作文对于我来说简直是一种享受！”……

“我们和孩子每时每刻都在进行着心灵的接触。”我要在这每时每刻的心灵接触中传递我对他进步的惊喜，对他所做努力的赞叹！心理学家也提醒老师们在课堂上不要吝惜对孩子参与教学活动的积极反馈。我发现，几乎每个孩子在念完课文之后都要看我一眼，我不会让他们失望，在我们师生目光对视的一两秒钟内，我会微笑着冲他点一下头，或者向他竖一下大拇指。每当这时，孩子们的眼睛里总会放射出喜悦的光芒。相信他明天还会主动练习朗读课文，积极参与课堂活动的。（班主任工作心得 ）早上，有些孩子一进教室就开始默默地温习功课，我会一声不响地走过去摸摸他的脑袋。辅导班上，如果谁的作业写得正确而又工整，我会给他评一个大大的红星，再给他写上“好”，有时写“真棒”，学生交作业本时，我也许会热情地拍拍他的肩膀或郑重地与他握握手。学生都明白这一切是老师对他所做的努力给予的鼓励。

我常常提醒自己，接受表扬决不仅仅是好学生的专利，对于基础差、能力低的学生，老师的鼓励尤为重要。一个学困生在家长、老师和同学们的帮助下，在自己的努力下，默写字词得了100分。我非常动情地在她耳边说道：“你今天太使我感动了！”她激动不已。

口头语言表扬是最经常的，它贯穿于我们教育教学的始终。不过，应注意的是表扬要有具体内容，他做得好，好在哪儿，而不是泛泛地说：“你做得挺好的。”最好具体一些，比如表扬一个听讲有进步的同学，就可以这样说：“你今天上课一直看着老师，听讲非常专心，还举了两次手。你的进步真让老师高兴！”

应当注意的是，对学生的表扬要实事求是，要适当和适度，还要因人而异。表扬过度了就会失去表扬的作用。一般来说，我表扬的侧重点在于孩子通过努力所取得的进步，或者孩子正在做出的努力，有些是孩子本身在行为上所具有的可爱之处，我希望他巩固和发扬的地方。我想通过我的表扬告诉学生什么是对的、什么是好的、什么是值得追求的东西，以此来引导孩子们往好的方向发展。同时，又要教育学生做好事不是为了得到老师的表扬，是为了培养自己健全的人格，所以我对默默无闻做好事而不求表扬的孩子更为欣赏。有一位普通同学劳动从不怕脏，怕累。我好好表扬了他一番，因为他做这件事不是做给老师看的，我特意称赞她这种默默无闻为大家服务的精神。当时，不少小干部都表示向他学习。

在做班主任工作中如何表扬学生的时候，我一点儿也不排斥严格的管理和适当的批评。但即使是批评，也必须是具体而有说服力的，诚恳地分析其危害，并且应指导孩子如何改进。孩子一旦进步，立即给予肯定。

班主任对孩子的优点和点滴进步能否给予充分的肯定和热情的鼓励，这不仅是一个方法问题，也是一个教育观念的问题，在我们研究如何更好地实施素质教育的今天，更具有深刻的意义。

《一个外企女秘书工作心得-心得体会.doc》

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