推荐第1篇：运维部工作小结
个人工作小结
岁月不居！转眼间我来到运维部网管中心工作已经五个月的时间。在这五个月的时间里，自己学习到了很多有关网络故障监控与处理的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的工作技能，现将工作情况总结如下：
一、工作汇报
自2012年1月1日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。网管中心的工作使我更加熟练的操作使用监控系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
每一次故障告警响起时，都会使自己学习到更多的网络知识，得到更多的锻炼机会，更加提高了自己的实际动手能力。网管工作使我掌握了基本的技能，网管五大项的学习更加锻炼了我的能力。可以独立处理大部分的线路故障、用户端故障以及大客户19报障。在平常生活中，每一句话都代表着公司形象。所以，我都时时严格要求自己，做到谨小慎微。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，经过几个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，：“态度决定一切”，有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。具体方面：专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标
在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。随着无线网络基站的规划更新，地铁站的建设完善，新工作内容的也将展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。
推荐第2篇：运维部工作职责
运维部工作职责
一、负责网站运维和技术支持
（一）根据网站运营战略和目标，负责网站整体架构、栏目、应用系统等技术开发方案制定和组织开发，保障网站技术的稳定性和先进性。
（二）负责网站栏目和应用系统的使用培训和操作使用指南编写，对用户使用过程中出现问题的沟通和解决；
（三）网站设备和软件购买计划书的拟定，包括采购数量、品牌规格、技术参数。会同行政部进行采购。
（四）网站设备和软件操作规程和应用管理制度的制定，并负责监督执行。
（五）网站设备和软件安装、调试和验收，使用培训和维修保养。
（六）网站日常运行过程中信息安全和技术问题的协调解决，保障网站24小时安全稳定运行。
（七）协助运营部确定网站运营收费项目、收费标准和收费办法。
（八）网站技术服务外包管理，主要包括技术外包开发（技术开发公司确定、合同签订和执行、技术开发沟通、技术开发结果验收）、运行服务托管和空间域名管理。
（九）根据提出网站市场需求产品规划和客户服务改进需求建议书，对网站架构和栏目进行修改和开发。
（十）运用网站调查功能进行客户使用意见调查与收集，针对建议和问题提出解决方案，并及时解决。
（十一）负责网站管理系统及设备保密口令的设置和保存，保密口令设置后报中心主任备案，保密口令设定后任何人不得随意更改，保密口令每季度更新一次。
（十二）负责网站新程序、新系统和网站改版升级方案技术的设计开发。
二、负责网站信息和技术安全
（一）执行国家和省上有关网络信息技术安全的法律法规，与通信管理和网络安全监管部门联络，及时处理网站信息技术安全方面存在的问题，确保网站安全、稳定、可靠运行。
（二）负责网站信息技术安全领导小组联络工作，安全领导小组由网站领导负责，运维部、运营部、行政部等部门参加，运维部负责人为网站突发事件处理的联系人。
（三）网站信息技术安全保密制度和工作流程的制定，落实信息技术安全保密责任制，执行“谁主管、谁负责，谁主办、谁负责”的原则，责任到人。
(四)网站信息技术安全所需硬件和软件购买和使用。在服务器和计算机之间设置硬件防火墙，在服务器及工作站上均安装防病毒软件，进行硬件和技术双保护，确保网站不受病毒和黑客攻击。
（五）负责网站信息技术安全应急处理预案制定和实施。
（六）安排专人24小时监控网站各频道，各页面，各版
块，各栏目信息内容，建立网站信息技术安全监控值班登记制度，发现问题及时处理，并登记问题和处理结果登记；
（七）发现重大信息技术安全问题和《互联网信息管理办法》等相关法律法规明令禁止的信息，一经发现，立即删除，且及时向中心主任报告，同时启动相应级别网站信息技术安全应急处理预案。
（八）保存网站一年内系统运行日志和用户使用日志记录，内容包括IP地址及使用情况，主页维护者、对应的IP地址情况等，以备安全检查。
（九）网站信息内容备份工作。每月备份一次，特殊情况和特殊信息信息现场备份，建立多机备份网站信息服务系统机制，一旦主系统遇到故障或受到攻击导致不能正常运行，可以在最短的时间内替换主系统提供服务。
（十）建立网站系统集中式权限管理，按照岗位职责设定工作人员操作权限，针对不同应用系统、终端、操作人员，设置共享数据库信息的访问权限，并设置密码。不同的操作人员设定不同的用户名，且定期更换，严禁操作人员泄漏密码。
（十一）开展网络有害信息的清理整治工作，对违法犯罪案件，报告并协助公安机关查处。
（十二）定期组织网站全体工作人员进行网络信息技术安全培训，使相关人员充分认识网络安全的重要性，严格遵守相应规章制度。
三、负责网站编辑和内容更新
（一）网站内容制作、编辑和发布的技术审核和监督，未经审批的内容不得编辑上传。
（二）网站内容制作、编辑和发布管理制度和工作流程的制定，并监督执行。
（三）负责省厅文件的采编上传工作。
（三）协助行政部制定编辑岗位职责和绩效考核办法，对编辑实施绩效考核。
（四）综合协调行政、运营部门定期更新网站相关栏目的信息内容；
（五）负责网站各栏目版式和内容设计与更新，与主要网站和媒体进行转载和内容互换；每周进行更新网站栏目内容，建立转载和互换内容登记制，运维部负责人每周进行检查，且对转载和互换内容的安全负责。
（六）负责运营部采编内容的编辑上传，严格按照网站政策和信息发布审批内容进行编辑上传；未经审批的内容不得编辑上传。
（七）针对网站客户关注热点和需求策划更新网站重点栏目版式和内容，提高网站线上客户的关注和吸引程度。
（八）负责网站的网络推广宣传工作；
（九）每周主持编辑会，分析网站定位、版式、内容和风格等存在的问题，定期提出调整创意方案。
（十）定期统计网站发布信息情况。
（十一）负责网站资料室建设，添置必要的工具书、参考
书，给编辑人员提供网站编辑资讯，组织编辑人员进行网站编辑理论研究和学习交流，提高编辑人员专业技术水平和网站编辑质量。
四、负责办公室所有设备的维修保养，说明书和保修卡的保管。
五、负责收集整理本部门内外工作信息反馈，评估工作效率并对存在的问题加以处理和指导，随时了解工作人员建议和困难，及时给予解决。
六、负责部门日常管理，执行网站各项规章制度，制定部门工作计划并组织实施，确保部门系统的有序运行。
七、负责网站运行管理中心领导临时交办的工作。
陕西职成教育网 二○一○年八月十六日
推荐第3篇：运维部工作标准
运维部工作标准
1范围
1.1 本标准规定了运维部的工作内容及要求，工作程序及职权、检查与考核。
1.2 本标准适用于运维部的日常工作。
2职责
2.1 运维部在风电公司领导下，负责公司指定的生产系统和生产区域的行政生产和技术管理工作。
2.2 运行部负责保障公司设备的安全生产，安全运行，设备的定检、维护、故障消缺和更新改造等工作，负责部门标准化管理工作和文明生产工作。
2.3 合理组织生产要素，充分发挥职工的积极性，及时全面地完成上级下达的各项任务及生产指标。
2.4负责教育培训工作，作好公司安全生产工作。
3工作内容与要求
3.1 贯彻执行风力发电公司制定的各种标准制度。
3.2 负责运维部岗位和人事，行政管理等工作。
3.3明确各班组及各专责人的职责范围，充分发挥调动各班组和全体职工的积极性，及时全面地完成厂下达的各项任务和生产、经济指标。
3.4定期进行运行生产分析，提供运行数据和记录，对异常运行状况提出解决方案。
3.5严格执行“两票三制”制度，保证安全生产。
3.6 认真作好各种运行记录，按要求上报各种运行报表和数据。
3.7 根据公司制定的教育工作计划，对本部门运行人员进行安全和技能的培训，使职工达到岗位要求。
3.8实现安全经济运行，降低消耗，提高设备利用系数和运行操作管理水平完成公司下达的各项生产计划任务。
3.9实现安全运行，根据季节特点和生产需要，定期进行安全学习，分析不安全因素，进行障碍、异常、差错、事故的调查分析，按照“三不放过”的原则，查明原因，分清责任，采取对策。
3.10加强设备管理，不断提高设备健康水平，参与公司设备投运和检修后的交接验收工作。
3.11加强原始记录、图纸及资料管理，收集数据信息，为公司安全生产，检修或改造提供第一手资料。
3.12开展技术及经济指标的分析活动，分析生产运行指标综合指导安全生产工作。
3.13贯彻执行公司下达政治思想和精神文明建设的目标。
4责任与权限
4.1负责本部门所辖设备的安全运行，及时解决运行中发现的问题。
4.2有权向公司提出生产运行人员的配置和班组设置。
4.3有权安排本部班组的生产、技术和行政工作。
4.4有权对本部门员工在部门内部进行的调转。
4.5有权按工作任务对运行职工进行考核和进行奖金再分配。
4.6对上级下达的违反规程和明显危及人身设备安全的指令，有权拒绝执行。
4.7对严重违反规定、纪律的职工经教育无效时，有权建议厂部给予必要的处分。
5检查与考核
按本标准进行检查，按公司有关标准进行考核。
推荐第4篇：运维部经理工作标准
运维部经理工作标准
1范围
1.1 本标准规定了运维部经理的职责，工作内容与职权及检查与考核。
1.2 本标准适用于运行部主任工作。
2职责
2.1运维部经理是运维部行政管理、安全、经济、文明生产、技术培训等工作的负责人。
2.2在主管领导下，全面完成公司下达的各项任务。
3工作内容及要求
3.1坚持“预防为主、安全第一”、“质量第一”的方针,防止发生人身及设备事故。
3.2根据公司下达的任务，制定运维部的计划、方针、目标并分解落实到班组。合理组织生产要素，明确各班组及各专责人的职责范围，充分发挥调动各班组和全体职工的积极性，及时全面地完成公司下达的各项任务和生产、经济指标。
3.3贯彻落实“两票”、“三制”等各种规章制度，确保设备安全、经济运行。
按公司内要求，加强计划管理。及时组织有关人员编制本部门年度工作计划，可靠性措施，设备检修计划、更新改造计划、备品配件、材料计划、技术培训计划、安全生产计划等。
3.4 加强本部门各专业技术管理，基础工作，建立健全本部门各项各
种技术档案，建立健全设备台帐和各项标准、制度等。
3.5加强专业管理、班组管理，逐级严格考核。
3.6 检查督促各班组保管好文件、图纸、技术资料等，使之符合档案管理标准。
3.7 深入现场，了解掌握重大设备缺陷及其处理情况，必要时参加大小修后的验收工作。
3.8主持召开生产会，检查上周的工作情况，听取各班组的工作汇报，布置本周的重点工作。
3.9组织召开事故分析会狠抓“三不放过”原则的落实。
3.10主持召开安全例会，分析、总结上月安全情况，布置安排改进措施。
3.11了解、检查各班组安全、经济运行、文明生产及劳动纪律情况，督促、检查安全措施的落实情况。
3.12经常巡视生产现场，查阅值班长及各主要岗位日志和运行报表。
3.13做好职工思想政治工作，教育职工遵纪守法，爱厂爱岗，提高职工的政治素质。
3.14完成上级领导安排的其他临时性工作。
3.15做好上半年和全年的工作总结及下半年、下年度的工作计划。
3.16按时参加厂部召开的生产会及其他应参加的会议。
4责任与权限
4.1 对运维部安全生产负全面责任
4.2 对运维部行政、生产经营工作拥有全面领导权、决策权、指挥权。
4.3有权推荐专业工程师、值班长等人选。
4.4有权审核任免各岗位值班人员，根据工作需要对本部职工在运行内部进行调整、调动。
4.5有权表扬、奖励在安全、经济、文明生产中做出突出贡献的职工。
4.6有权对工作失职、违章、违纪的责任者进行批评、教育、停职检查、直至下岗。对情节严重者有权提出行政处理意见，报有关部门审批。
4.7有权拒绝执行违章或危及人身、设备安全的指令。
5检查与考核
按公司有关规定及本标准进行检查与考核。
推荐第5篇：运维部主要工作职责
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运维部主要工作职责
1 .贯彻执行维护规程、规章制度、管理办法、技术标准和质量标准，完成通信质量指标和通信任务。 2．负责本县区所有基站机房设备的维护和故障处理。
3．负责本县区所有村庄的测试工作，对每个自然村的覆盖情况了如指掌。
4．负责上报工程（网优工程和建设工程），同时做好工程随工和验收工作。
5．负责仪器仪表、工具、材料、技术文档、备品备件的管理。
6．负责对所有机房进行巡视，随时掌握设备的运行状况，及时、准确、完整、如实地填写各类资料和原始记录。
7．负责对代维单位（铁塔天馈系统、传输线路、空调）的监督检查，并对其进行考核。
8．负责给市公司各维护部门上报各类表格和数据。
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9．完成领导交办的其他任务。
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推荐第6篇：运维部工作流程（定稿）
运维部巡/定检工作流程开始制定巡/定检工作计划组织实施检查发现隐患否是实施整改跟踪检查总结报告结束2
部门审核巡/定检计划，报领导审批后实施。相关责任人和维护人员组成检查小组。检查小组作出总结报告，上报和下发。
推荐第7篇：运维部值班员工作标准
运维部值班员工作标准
1范围
1.1本标准规定了运维部值班员职责，工作内容与职权及检查与考核。1.2本标准适用于运维部值班员工作。 2职责
当值期间受值班长直接领导，主动协助值班长完成运行中的各项任务。
3工作内容与要求
3.1按时上班，坚守岗位，值班时应了解当班的安全、运行、故障内容和方式，应有计划地定时巡视设备，发现缺陷要向值班长及时汇报，并做好详细记录。
3.2协助值班长完成具体工作，完成厂部下达的各项计划指标。3.3严格的执行系统执班调度指令，如指令直接危及设备和人身安全时，可拒绝执行，并将其理由及时报告当值调度和公司主管生产领导。 3.4协助值长认真执行《电业生产安全规程》、设备的运行规程、工作标准、运行标准、安措及反措在本值的具体落实。能够正确的运用规程运行事故处理，尽快限制事故的发展。
3.5应掌握
一、二次设备的工作原理、性能、构造及一般检修工艺，能正确的运用各种消防器材，结合实际情况运行灭火，并有一定的电伤、烧伤等急救法。
3.6严格执行两票制度，认真填写并审核操作票、工作票所填写项目是否正确，把好安全关并许可工作票的工作。工作结束后及时的组织调整恢复生产。
3.7协助值长认真执行电气设备的大修、小修、临时计划，按时、按规定要求进行设备的投、退。
3.8在检修中要讲究工艺方法，要精益求精，达到质量标准，做到应修必修，修必修好的原则。
3.9积极配合协调其它各部门的工作，保证设备的安全经济运行。3.10分析当班期间运行出现的问题，制定相应的措施，处理存在的问题。
3.11抓紧工作，讲究效率，充分利用有效时间完成定额。3.12接受班长的安排工作，明确任务，学好安全、技术措施。 3.13根据值长的安排提前准备好检修所需工器具。 3.14认真填写值班日志及各种运行记录、报表。
4责任与职权
4.1 对本岗位安全生产负全面责任
4.2有权指挥处理运行中出现的异常及事故。4.3有权制止不利于正常运行生产的工作。
4.4有权向运维值班长和运维主任提出保证全厂安全检查经济运行的可行性建议。
4.5有权参加各项重大操作。
对没有合格证的原材料，零部件有权拒绝使用，并报告值长。 4.6值班期间对违章、违纪者有权提出纠正，可越级汇报。 5检查与考核
按本标准检查与考核
推荐第8篇：运维部工作总结
2011年运维部工作总结
2011年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如下：
一、网络维护及建设
1，城域网维护建设
1）、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止11月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次，电子派单3687次，安装用户1869户，搬迁用户288户，平移用户147户，开通副机用户152户，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力。
2）,新区网络新建工程立项7项，实施7项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。
3）、完成城域网建成管道建成4.98千米及配套设施建设。
4）、运维部必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。
2，网络优化建设 运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。
3，乡镇网络建设
1）、根据省、地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。
2）、2011年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的网络进行优化改造及1个乡镇网络的新建工作。
3）、县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户，乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。
二、机房维护及消防安全工作
1、在分公司分管领导的指导下制定了《机房值班制度》及《机房维护及消防制度》，根据制度明确了机房值班人员，建立和完善各项维护制度和加强机房资料及文档的管理，机房设备检修清扫，做好“三防”工作，确保设备正常运行，保证信号安全传输。
2、积极配合地区公司和其他县分公司机房对纤、跳线等工作。对机房工具不定期检查，遇到安全隐患及时排除并上报，遇到节假日和重要传输时期，都做好了安全上报等工作。
3、不定期对机房的消防工作进行安全检查，就一些存在的问题进行了及时整改，消除了存在的安全隐患。
三、加强技术培训，提高队伍素质
运维部承担分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络安全干线安全重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习，经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能。
四、安全工作方面
1、城域网网络安全
根据城域网网络安全特性制定了《网络巡查制度》，明确片区管理人员为城域网网络安全巡查维护人员，片区主管督促运维部主任经管。片区管理人员对辖区内的光、电缆进行周巡查、月巡查、季巡查、年巡查并作好日志，对存在隐患的地方及时上报并拿出整改方案直至整改为止。片区管理人员必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》及《安全隐患月报表》的工作。
2、干线网络安全
1）、根据版纳分公司省一二干线网络传输光缆现状，制度规定了 运维部干线巡查人员及责任。
2）、几个月来 运维部干线巡查人员在辖区
一、二干线巡查人36次，配合抢修6次，割接2次，巡查干线总长度2100千米。加大重点地段和重点盯防对象的巡查及盯防，促使干线网络传输处于良好运行状态，并消除了存在的故障隐患。
3）、运维部每月必须及时认真上报当月的《干线日常维护报表》工作。
3、维护人员人生安全
注重安全生产，全年人员无伤亡事故发生。运维部多次开展安全学习来加强员工安全生产意识，提高自我保护的能力。
4、车辆安全
运维部严格按照《车辆安全管理办法》来管理车辆，禁止无证驾车，严禁公车私用，严禁酒后驾车，严禁开英雄车等。十一月在报分公司领导批准后，对分公司运维车辆进行不同程度的修理维护，杜绝带病车辆上路有效加大车辆安全程度。
五、存在问题及不足
1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。
2、特别注重安全生产,搞好网络干线巡检工作。
3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。
4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。
5、随着城区网络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。
六、2012年工作计划
1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。
2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。
3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。
4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。
5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。
6、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。
德江分公司运维部
2011年12月
推荐第9篇：运维部值长工作标准
运维部值长工作标准
1范围
1.1本标准规定了运维部的值班长职责，工作内容与职权及检查与考核。
1.2本标准适用于运维部值班长工作。2职责
值长在运维部经理的领导下负责本值安全经济文明生产的组织指挥工作，负责本值的全面运行、消缺、检修等生产工作，执行系统值班调度的生产指令，是本值的安全生产第一责任者。 3工作内容与要求
3.1全面执行目标管理，各项经济指标,工作票合格率，设备完好率及各项专业指标达到规定要求。力争全年无事故无责任障碍，各项原始记录齐全，填写认真准确。
3.2合理安排本值人员的运行生产，保证全厂的安全运行。3.3负责本值具体生产工作，完成厂部下达的各项工作计划。 3.4熟悉上级和公司有关制度和工作标准，特别要熟悉有关规程及检修质量标准。熟悉本班所属设备及系统运行情况，掌握本班人员的技术水平和思想状况。
3.5认真记录、录音有关上级命令和指示并及时做到上传下达。3.6严格执行中调调度命令，如指令直接危及设备和人身安全时，可拒绝执行，并将其理由及时报告当值调度和主管生产领导。 3.7负责《电业生产安全规程》、设备的运行规程、工作标准、运行标准、安措及反措在本职的全面正确贯彻落实。能够正确的运用规程运行事故处理，尽快限制事故的发展。
3.8应掌握风力机、
一、二次设备的工作原理、性能、构造及一般检修工艺，能正确的运用各种消防器材，结合实际情况运行灭火，并有一定的电伤、烧伤等急救法。
3.9严格执行两票制度，审批操作票、工作票，认真审查操作票、工作票所填写项目是否正确，把好安全关。工作结束后及时的组织调整恢复生产。
3.10认真执行电气设备的大修、小修、临时计划，按时、按规定要求进行设备的投、退。
3.11按时上班，坚守岗位，应有计划地定时巡视设备，做好生产事故预想，制定安措和反措。
3.12分析生产中出现的问题，制定相应的措施，处理存在的问题。3.13做好思想政治工作，充分调动本值人员的工作积极性。 3.14定期组织本值人员认真进行安全学习和技术学习，并作好记录。 3.15通过召开班务工作会议进行政治思想学习；进行班务安排并作好记录。
3.16每周组织进行安全活动，并做好记录，不定期进行卫生区清扫。3.17主持召开班内人员会议，结合月生产计划总结，找出成绩和不足。 3.18督促检查有关人员按时上报各种报表，记录。 4责任与权限
4.1 值长有权根据班内工作任务，调配班内人员，以保证工作任务的顺利完成。
4.2 值长有权对本班人员的技术业务水平，劳动态度进行了解和掌握，并在升级时提出自己的意见。
4.3 值长发现工作人员违章作业要制止，并进行教育，严重时有权停止其工作，直到弄清情况，使违章人员接受教训，采取可靠措施为止。 4.4 值长有权对本班管辖的设备进行质量验收。
4.5 值长有权对本班人员工作好坏，贡献大小提出奖惩意见。
4.6 有权对上级的错误指挥和决定提出意见和建议。 4.7 值长有权召开班上各种会议。
5检查与考核
按本标准检查考核。
推荐第10篇：运维部先进集体发言稿
在世界级高度上创造新业绩
——小湾电厂运维部获2009年公司先进集体的发言
同志们：
小湾电厂是一个世界级的工程，是华能窗口形象工程。作为小湾人，我们不愧电厂各级领导对我们的众望，圆满完成了各项任务，小湾电厂运维部获得了2009年公司先进集体的关荣称号。
小湾电厂运维部，作为电厂机组安全运行的一线部队，自2009年9月接管首台机组以来，以高度的责任感和使命感，不辞辛劳，团结奋进，创造了顺利接管机组，提前40天完成澜沧江公司年初下达的8.2亿千瓦时的发电任务的骄人成绩，在世界级高度上创造了新辉煌，受到了电厂、澜沧江公司甚至是华能集团的高度赞誉。紧随其后，我们顺利实现了一年三投的目标，收获了至首台机组投产发电以来的第一个安全生产100天，取得了200%完成年发电量任务的好成绩。可以说，2009年对小湾电厂来说荣耀与使命共存。
肩负着这一使命，创造这一新业绩的是一群普通的生产运维人员，他们是小湾电厂运维部的116名成员，平均年龄仅25岁，是一支富有创新开拓精神的年轻团队。
运维部坚守企业理念，积极推进“运维合一”管理模式。上至部门领导，下至部门每一个生产人员，运维部的每一个成员从公司“高起点、敢创新、严管理、重效益”的企业理念出发，履行着“安全就是信誉，安全就是效益，安全就是竞争力”的华能安全理念。从前期管理制度的建立、运行规程和图册的编制修订、生产信息管理系统的开发，到后期机组接管后的运行、维护、
1 消缺、on_call工作，技改项目，我们的员工都以饱满的热情和负责的态度，以年轻人的干劲，认认真真上班，积极努力地完成每一项任务。今年，运维部参加南网受令人资格考试的人员全部通过考试，为小湾电厂积极推进“运维合一”又迈出了可喜的一步。
在搞好生产的同时，我们抓人员的职业技能提高不停步，加强对人员的学习培训工作，积极组织人员之间互帮互学，举办各种专题讲座，技术练兵，技武大赛，安排人员外出考察学习，QC小组，资格取证等形式积极推进“运维合一”管理，不断增强和提高了运维人员的技术业务水平，形成了一支具有专业特长、技术骨干的年轻而有生命的团队。为了加强员工的职业素质，我们还成立了对后续机组试验的跟踪项目组，负责全过程跟踪后续机组设备安装、调试工作，不断为员工创造学习的机会，不断积累工作经验。打造学习型、创新型部门。
一年来，很多同志默默奋战在工作岗位上，为电厂的生产安全添砖加瓦，期间涌现出了“每月一星”、立功竞赛、优秀突击队员这些先进人物，他们踏实的工作作风和甘于奉献的优良品质为每一个员工树立了榜样。
尽管我们的工作目标时间紧任务重，但是运维部不忘积极开展各种活动来丰富员工的业余生活。可以说小湾电厂运维部是一个积极向上，团结协作，热爱生活，重视文化生活的集体。这个集体有着敬业的骨干力量，更有着一群开朗奋进的80后，“滴水以汇江河”，每一个运维员工都是澜沧江的一滴水，是小湾坚实的脊梁。
今天我们被公司评为先进集体，这是每一个运维部同志团结奋进，不断进取的结果。这一成绩来之不易，它凝注着每一个运维人的努力、智
2 慧、汗水和责任。我们应该感到骄傲和自豪，我们当之无愧。2009年我们圆满完成了公司下达的任务和要求，新的一年开始了，我们沐浴着小湾电厂生产的光辉荣耀的同时，更应该以“华能窗口”人的标准来要求自己，继承小湾人优秀的品质，“负责、高效、最好”，不停歇不懈怠，团结一致，为小湾电厂再创佳绩。新年里，我们的首要目标是顺利完成机组的检修工作，完成电厂年度安全环保工作，我们运维人员要继续发扬艰苦奋斗的精神，打赢检修战，为小湾献礼，为澜沧江公司献礼，为促进公司各项事业快速发展贡献一份力量。
谢谢！
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第11篇：技术运维部规划
技术运维部现状及规划
手机电视部分
采录系统
现状：目前整个采录系统有5台机器，位于广电18楼机房。从广电18楼有一根光纤线路连到公司。5台机器通过一个矩阵控制器切换视频信号。其中1号采集机负责切换的控制，并和公司内一台数据库服务器交互，以控制节目单的更新。然后将节目单下发至其余4台采集机。5台采集机根据节目单录制节目，录制完毕后传回到公司的FTP服务器以供编辑剪辑。
问题：采录系统经常会出的问题按问题频率排列如下：
A1号采集机上的矩阵切换程序经常会down掉，导致其余几台采集机无法切换视频源，造成节目采录错误。
B2号采集机和3号采集机有时会发生采录完节目上传后，不删除本地文件，导致磁盘空间已满。后面所录的节目均为空文件
C采集机上的采集程序有时会发生down掉的情况，导致节目不再采录
目前解决办法：
A一般采用定期查看的办法，但程序down并没什么时间规律。所以一般有没录到的节目就让编辑用IPTV重新录制
B目前做了批处理文件，在每天凌晨3点的时候清空硬盘。现在已基本不会发生问题
C这种情况比较少，目前我们准备了一台新的采录机器准备替换。然后将替换下来的机器作为备份机。这样目前我们就能有两台备份机。计划一台做热备一台做冷备
滚播系统
现状： 滚播系统分为滚播播放机和滚播编码机。编辑那里将做好的视频文件交给我们。我们将其放到滚播播放机上用程序进行播放。滚播播放机和滚播编码机之间用AV信号线连接。在滚播播放机上播放的画面和声音传入滚播编码机。在滚播编码机上通过HELIX编码传给移动流媒体平台。
问题：滚播系统经常会出的问题按问题频率排列如下：
A部分滚播编码机播放一段时间后会变得十分缓慢。导致用手机终端收看时时常缓冲
B部分滚播播放机机器很不稳定，会发生播放程序down的现象
目前解决方案：
A每天早上对这些机器重启。能保证正常运行一天
B采用定时查看的办法。
直播系统
现状：直播系统的机器分布在广电机房17楼和18楼。通过直接连接视频源，然后用HELIX进行编码发送给移动流媒体平台。
问题：直播系统经常会出的问题按问题频率排列如下：
AHelix程序经常会出现down的情况
B有时helix会发生网络数据断流的情况
目前解决方案：
A每星期对所有helix程序进行重启
B暂无，一般是有报障时对机器进行重启
建议和规划
逐步建立一整套手机电视监控系统
第一步：先对手机电视系统内所有服务器和交换机的运行状态进行监控。可以购买一套成熟的基于SNMP协议的网络管理软件。例如RG-OpManager。这样在服务器当机或者网络流量中断时我们可以第一时间得到反馈，以便立即作出反应。
第二步：对helix的数据发送状态进行监控。需要另外开发。开始时可以先做个简单的程序，在服务器上运行，只是定时监测指定端口是否有发送数据包。后面再加上报警机制，可以通过邮件或者短信。然后再设法把在每台服务器上运行的这个程序融合成一套系统，例如统一的监看画面之类。最后再考虑是否能和之前的网络管理软件融合在一起。
公司IT部分
公司目前网络带宽为6M。办公电脑数量约为150台左右。
问题：
A部分同事经常使用迅雷、BT、电驴等软件，极大的占用了公司带宽。尽管办公室曾多次发文禁止，但效果甚微。
B公司网络使用的4台D-LINK交换机和1台华为路由器有时会发生故障。经常会发生网络断流现象。其中4台交换机在2年时间内已维修过8回。
C运维部门目前只有2个人，还要负责外面手机电视和增值业务的服务器，所有公司
内有些问题不能第一时间处理，会影响其他同事的办公效率
建议和规划
3 至少增加一名运维人员，专门负责公司IT维护和以后增加的OA系统。 购买流量控制和监控软件，对占用公司流量较高的个人给予通报 更换或者增加交换机以应对日益扩大的局域网规模。
第12篇：运维部值班员岗位职责
运维部值班员岗位职责
1、值班人员应提前5分钟上岗。值班期间要坚守岗位，不得有擅自离岗、脱岗、溜岗等现象。确因工作需要，监时离岗，需找人替岗后方可离开。
2、负责接听值班室电话，并做好电话记录，及时将有关通知内容反馈到相关领导或部门及有关人员。值班期间如遇突发事件，应采取必要的应急措施并及时向主管领导及专业技术人员报告。
3、值班电话除工作需要（如：通知）外，原则上只接不打，以保证上情下达。
4、在进行值班工作时，值班员应负责正确执行监护各种电器，消防设备的工作任务，并担负复杂和重要操作任务。
5、负责保证组件的安全、经济运行和电能质量，并能正确使用信号。主动、迅速、正确的处理事故及异常运行。
6、做好监控工作，及时发现发电单元参数异常。
7、值班期间，值班员必须对所有设备进行一次全面的巡回检查，保证组件的安全、经济运行和电能质量，发现设备缺陷，问题应及时报告。
8、负责用电系统、直流系统、照明系统的检查、定期维护及停、送电操作。
9、当设备发生异常事故时，值班员应迅速进行处理，如自已处理不了时，应立即向领导汇报，在经理、主管的指挥下，协助处理事故，根据经理、主管的命令复归保护装置，详细、准确地做好保护动作情况记录。
10、负责设备、安全用具的日常管理。认真作好各种安全用具及工具材料、图纸资料及工具仪表的管理。摆放有序、干净。保持工具、仪表、仪器随时可用。
11、值班员应作好工作范围内的清洁工作，随时保持设备和工作场地清洁整齐。
12、设备检修时，值班员应按《安全规程》认真作好各种安全措施。
13、服从专业技术人员的安排，调整好设备的各种运行参数，做好设备的保养，使设备在最优状态下合理、经济运行。
14、努力学习业务知识，作好技术问答及事故演习工作，具备准确判断、快速处理故障的能力。积极参与运行分析和技术讨论活动。
15、负责各种运行日志的记录，各种操作、受令、缺陷、时间等记录
16、对光伏板面清洗工作或者其他外委工作进行监督和质量过程检验
17、完成领导交办的其他工作任务。
第13篇：运维部培训计划
运维部培训计划
一、新进员工培训（培训人员：行政）
1、新进员工了解公司文化
2、职业素养的培养，
3、工作流程以及公司制度（考勤，考核）
二、业务岗位培训（运维部）
1、运维部规章制度培训，详细内容见《运维部规章制度》
2、运维部所有业务介绍，了解各岗位职责，详细内容见《运维部各岗位职责表》
3、客服团队培训：基本待客礼仪、职业素养、产品培训、各店铺话术培训。
二：专业知识培训 （主讲：运维部）
1、公司业务细分讲解
2、淘宝相关知识讲解
3、微信相关知识讲解
4、网站建设基本知识讲解
第14篇：工程项目管理办法(运维部)
运维与安全管理部的主要职责是：
（一）参加工程承包商入围评审，负责审查入围承包商、服务商的质量、安全、环保和健康体系建设情况，审查承包商安全相关资质情况。
（二）指导、监督、审核承包商签订HSE合同以及《安全作业许可证》，对在建项目进行安全专项检查，监督、指导落实工程项目HSE体系各项指标。
（三）参加工程建设方案评审，向业务运作部提报涉及安全隐患的项目方案并进行评定。审查工程方案的安全防护、文明措施费落实情况，对承包商安全规范管理进行考核。
（四）组织承包商进行安全培训，定期组织对在建项目进行安全检查，对承包商安全事故做出处罚决定。工程项目安全处罚条例：
一、严禁在加油站改扩建施工现场吸烟；处罚现场监理1000元、承包商2000元；
二、严禁在加油站改扩建施工现场使用手机；处罚现场监理300元、承包商500元；
三、严禁在施工现场违规安装临时线路及临时设备；处罚现场监理1000元、承包商2000元；
四、严禁酒后上岗，闲杂人员进入施工现场；处罚现场监理2000元、承包商4000元；
五、严禁无有效操作证人员上岗从事特种作业；处罚现场监理1000元、承包商2000元；
六、严禁作业时不按规定穿戴、使用劳动保护用品；处罚现场监理300元、承包商500元；
七、严禁无特种作业票从事高处作业、动火作业、动土作业、临时用电作业；处罚现场监理3000元、承包商5000元；
八、严禁不按图纸施工，擅自增减、更改施工内容；处罚现场监理3000元、承包商5000元；
九、严禁违章指挥、强令他人违章作业，违反操作规程；处罚现场监理3000元、承包商5000元；
十、严禁施工现场与营业区域不隔离、物料堵塞、材料堆放无明显标志牌等。处罚现场监理1000元、承包商2000元；
对以上条例现场施工安全管理不到位的现象，有权勒令停工整改、下达单次对监理不高于2000元、对施工单位不高于5000元的处罚单（高于限额由开发与工程建设管理部上报工程中心予以处罚，处罚单一式四份），并报工程中心审核后，在拨付工程款时一并扣除。
第15篇：运维部技术工作总结
运维部技术工作总结
转眼间我来到中国电信运维部宽带班工作已经三个月的时间，运维部技术工作总结。在这三个月的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：
一、工作汇报
自2010年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基矗
紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当郑州分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基矗
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识，工作总结《运维部技术工作总结》。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标
在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基矗
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
第16篇：运维部半年工作总结
2015年运维部半年工作总结
2015年上半年运维部在公司直接领导下及全体运维人员的勤奋努力下，在公司其他部门的配合下，顺利完成了安全播出、设备维护、技术培训等任务，有力的保证了无线数字电视的正常播出，圆满的完成了公司赋予的播出任务。半年来工作总结如下：
一、安全播出，警钟长鸣，常抓不懈。
1、坚决执行公司《机房值班制度》和《机房交接班制度》，狠抓机房纪律和安全，每项工作责任到人，加强了机房清洁工作和“三防”工作，确保设备正常运行和信号的安全传输。
2、加强节假日和重要节目播出保证期期间的安全播出工作。定期对设备进行检修，召开工作例会，加强业务学习，履行节假日和重要节目播出保证期期间负责人和技术人员带班制度。特别是今年3月3日至3月17日在北京召开的全国两会，以及4月19日至23日的阳泉两会，通过对值班人员进行安全播出思想教育，严格按照重要节目保证期的各项规定和要求执行，值班人员按时到岗，认真履行交接班程序，值班期间加强对节目信号的监听监看和设备的巡查，按时向上级部门汇报，确保了两会期间节目的安全播出和信号的安全传输。
3、1月份配合技术中心对阳泉本地6套节目源进行了模转数更换。更换成数字节目源后，源模拟信号作为备用信号，提高了本地节目安全播出系数。
4、经过多次与有线数字公司协调，玉屏山备用光缆终于在农历新年前调通。确保了过年和之后的两会等重要安全播出保障期的安全播出。
通过以上措施大大的提升了机房安全和安全播出工作，半年来没有出现大的因设备和传输链路故障造成的停播事故。
二、快速抢险、安全维护，确保设备正常运行
随着夏季的到来，天气逐渐转热。为了保证前端机房和各基站设备在夏季的安全运行，运维部组织主要技术力量于4月15—4月27日对前端机房设备和市区狮脑山、平定玉屏山、盂县高成山、郊区刘备山四大基站和各补点基站发射设备和电源系统进行了春季全面检修，检修中发现并排除了诸如接头松动、线路老化等一系列影响设备正常运行的故障隐患，修复了狮脑山602激励器散热风扇故障，更换了发生故障的602频点故障吸收负载，并对设备运行技术指标进行了调试。检修期间运维部全体维护人员为了减少信号中断，加班加点，保质保量完成了设备检修任务，确保了设备运行良好，为设备安全入夏提供了保证。
半年来主要有以下故障维修：
1月，刘备山光机信号丢包情况严重，运维部经过严谨的测试后判断是光机自身的故障，得出结论后马上联系北京卓越厂家技术员，卓越技术员也相当给力，过来测试后发现无法当场解决，立马更换了一对新的光机，丢包现象至此再没出现。
2月15日狮脑山586发射机网控模式总是自动断电，经过进一步的仔细分析、排查，怀疑故障在电源的控制电路部分，将发射机工作模式打在人工状态，工作一段时间后，故障再没出现。
3月23日CMMB发生信号中断。运维部在莫总带领下，对南山发射站和狮脑山发射站进行了故障排查，最终故障锁定在狮脑山GPS上。由于目前只有南山站在工作，而且没有可替代的设备，只得在不影响播出的情况下先切换成多频网模式，等待厂家来处理。
5月9日前端机房博汇监测服务器故障，经检测后是硬盘损坏。更换硬盘后故障解决。
5月11日处理刘备山基站1频点调制器工作异常导致的单频网干扰故障，更换调制器后故障未再出现。
5月31日CMMB信号中断，排查后发现是狮脑山的信号切换器故障。暂时用跳线跳过切换器，恢复播出。修好切换器后再换上，节目恢复正常。
6月24日联合总台技术中心、工程部、市场部共同进行了刘备山发射天线换塔工作。从早上6:30到晚上21:00，共用时14个半小时，圆满完成了换塔工作，换塔后各项技术指标均正常。
三、节目调整
3月与北京中关村数字电视联盟签订了《家有购物》频道的落地协议，并与联盟联系领取了《家有购物》接收使用的加密卡，目前《家有购物》已正常接收并传输。
根据北京中关村数字电视产业联盟有关六家卫视节目落地工作安排，于4月26日晚对前端机房所接收的卫视节目顺序按照要求进行了调整，调整工作于凌晨3时结束。之后运维部人员马不停蹄，克服连夜工作的劳累，于第二天奔赴盂县、平定各补点基站，对设备参数进行调整，保证了用户在节目调整后能够及时正常收看电视节目。
针对央视从5月1日起CCTV-1改用加密传输的通知，运维部积极与北京中数传媒公司联系购买了CCTV-1加密卡，以保证中央CCTV-1节目调整后在中星6B上能够正常接收。
四、技术培训工作
3月针对各发射基站和补点基站，对分公司技术员进行了技术培训。通过培训使技术员对基站设备运行情况有了更深入细致的了解，不仅丰富了基层技术人员的理论业务知识，而且提高了他们的故障维修技能。使各分公司的一线维护力量得到了进一步的增强，为设备正常运行，安全播出提供了有力保障，在促进公司技术工作的同时，增进各部门间的沟通交流，拉近彼此距离，以提高公司的团队凝聚力。
5月运维部协助公司配合湖南郴州希典科技有限公司技术人员对全公司户户通安装操作人员进行了为期三天的户户通运行管理、安装开通等全方位的培训，厂方技术人员对在实际安装、管理中可能遇到的问题进行了详细讲解，为下一步户户通安装工作的顺利开展奠定了基础。
五、其他工作
6月运维部协助公司进行了插播器的招标工作，并对中标的博汇公司的插播器进行了长时间的测试。经过测试后运维部对该插播器的性能和使用方法有了较深入的了解。一旦开始投入使用可以立即上手。
金亚首批3000台机顶盒由于程序部分存在缺陷，与金亚厂方协商后决定进行升级完善。利用5月14日至16日三天，在厂方技术支持和运维部人员的努力下，圆满完成升级工作。
第17篇：工作总结 运维检修部
工作总结
运维检修部
20年7月我通过了国家电网公司的招聘，光荣的成为了国家电网大家庭中的一员。
新的工作、新的环境，对我来说又是一次新的考验，我的心情激动又紧张，激动的是自己即将为这片热土奉献自己的一份力量；紧张的是自己能否适应，今后能否顺利的开展工作。如今，我已经参加工作两年多了，在领导和同事们的关系和帮助下，我逐渐融入工作，并按照各级组织的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，积极展开工作。
回首这两年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益。我目前主要工作内容如下：
1、计算机及网络维护管理
工作主要包括公司计算机硬件的维护、网络安全管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，对服务器、交换机、防火墙、网关等核心设备每周进行巡检，保障公司内网安全。以及公司计算机相关产品，例如打印机，传真机，复印机的日常故障维护等。
2、计算机硬件的更换，购置和维护情况
公司电脑硬件总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到保修及自己维修，对一些配置较低的机器进行系统优化。
3、计算机系统及软件维护
公司目前一共近700台电脑，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，有一些属网络故障，线路设备问题等。其他软件问题主要包括视频监控服务器、office办公软件、网络防火墙等。
4、积极参与QC课题
课题《***》获得“潍坊供电公司20**年度 QC成果一等奖”，课题《***》“国网**供电公司**”，所在小组被评为“2014年山东省优秀质量管理小组”。
5、公司各项会议的设备维护工作
完成公司视频会议等各项会议的会议系统调试、保障及维护工作。 在下一步的工作中，我将百尺竿头，更进一步，下一步的大致工作计划为:
一、积极调整心态，快速实现角色转变
要实现从学生到员工的转变，并不是一件简单的事情。做了十几年的学生，主要工作是学习知识，吸收知识，然后再通过考试强化知识，检测所学知识，与真实的社会接触过少成了我们的软肋。而现在我作为一名新员工，意味着我要深入现场和实践中去，要利用所学知识使担负的工作顺利和高质量的完成；要从学生时代的“两耳不闻窗外事”到工作现场和职工们交谈学习，努力提高自己的业务能力从而更好的开展工作。
二、加强理论学习，不断提高充实自己。
作为一名新员工，我意识到在自己做好本职工作的前提下，还需不断充电。这一年来，我不断的在理论和实践上提高自己的业务能力。在平时的工作之余，积极参加到各种培训中去，利用多种途径不断充实自己，提高自己的业务能力。
三、坚持实践，积极投身到现场
只有积极投身到现场，才能更加了解公司设备的运行情况以及工作状态；只有投身到现场，才能在不断的和老职工的交谈中学习到更多经验；也只有投身到现场才能真正做好技术工作，为以后解决技术难题，对技术革新、改造，和做好本职工作打下良好的基础。
四、立足本职工作，勤奋努力做事
参加工作两年来，在领导和同事们的关心和帮助下现在的我已经可以比较熟练的开展自己的本职工作。
回顾近两年的工作，我取得了一些新的进步。但我也深刻认识到自己还存在实际经验欠缺等问题。我要在今后的工作中严格要自己，不断加强实践锻炼，克服缺点，弥补不足；加强学习，不断提高自己的综合素质积极沟通，多向领导及同事请教；加强与他人沟通，学习他们的经验，更好的做好本职工作，发扬优点，改正缺点，为公司的发展尽自己一份力量。
俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司的发展做出最大的贡献。
第18篇：运维部年终工作总结
2011年运维部工作总结 2011年业已尾声，我部门在公司的正确领导下，认真执行公司制定的各项制度及部门制度，努力改进工作中存在的不足，并取得了一定进步，2011年我部门总体工作特点是：运维任务基本饱和且多个项目同时进行，工作分散、繁琐，现就部门的各项工作进行一下简要总结。
ⅰ.一年工作概况
1、上半年运维任务相对轻松，根据公司和部门要求集中进行内部优化，以及对以前工作进行总结，各负责人在现有条件基础上，统筹安排，有条不紊的完成公司规定的任务指标，没有因运维任务繁多而出现混乱。
2、下半年各主要项目陆续接手，同时部门内部各人员职责基本清晰，各负其责，整个部门运行基本踏入正轨，方案、合同、资料、服务流程运行良好，同时现场服务人员能认真负责的执行公司及部门的各项规定，掌握、收集、记录现场第一手资料，完成公司交办的各项任务。
3、本年度中部门与部门间、员工与员工间，都在工作中不断的磨合，发现问题、解决问题，各项工作并没有因此而停滞不前，经过一年时间的不断改进，对内公司各项工作渐渐运转自如，对外也赢得了相关客户的认可，一切正朝着令人欣喜的方向前进。
4、本年度人员安排如下：
5、本年度服务数据如下：
6、本年度部门收费回款如下：
7、运维和参与项目实施情况
㈠.全年部门完成运维任务：①.解决招行成都分行监控中心大屏和两河公园停车场故障与项目尾款回款两个难题；②.完成招行密押系统升级更新和其他系统运维任务；③.完成安县交通卡口及金牛公安分局等其他客户监控系统运维任务；
㈡.全年部门完成参与项目实施任务：金牛公安分局视频资源管理系统
ⅱ.但是总结本年度的工作，还有一些问题存在，有些工作亟待改进：
一、备件管理
1、备件管理在2011年做得并不好，由于项目运维还处于成熟过程中，对运维备件要求未按照实际使用作计划，导致在运维过程中，无法对备件进行有效控制，在今后工作中要着重加强管理调度，坚持每月执行备件计划制度。针对备件需求和备件使用制定相应的领用制度，做到“谁提备件，谁负责”， 坚持限额领用制度。
2、加强备件现场使用的管理力度，对送达现场的备件，及时准确地进行核实，发现问题及时上报，对备件使用量大的、有特殊要求的须经过部门负责人或分管领导审核同意。
二、服务流程管理
1、服务流程是否合理决定服务的效率，在保证质量和安全的前提下，尽可能地提高服务及时性。原则：对同时发生的运维任务，合理调配人力、物力资源，统筹安排，因地制宜，在尽可能短的时间内完成更多的工作，做到人员效应最大化。优化运维方案，通过集体讨论，优先采用能够保证服务质量要求，方案可行而成本支出较小的运维方案，目的是成本控制，同时加强现场管理，合理调配有限资源，减少浪费。
2、现场服务人员和主管负责人、后勤人员要勤于沟通，有变化及时通报，做到信息畅通，避免因沟通不及时而出现重复派工、二次报修等问题。
3、进一步明确人员责任制，人负其责，公平合理，避免互相推诿、调度重复现象，提高人员意识。
4、进一步细化完善部门制度，规范人员工作流程、落实资料单据填写与收集整理、管理。
三、人员培训
1、技能培训：公司目前项目主要分环保、交通卡口和安防系统3大块，而运维部人员对所有项目的都还未做到详细熟悉细致了解和掌握的程度。
2、制度意识培训：运维部人员平时处理故障的情况较为繁重，在一定程度上对制度或资料填写有疏忽的现象，对资料收集整理保存以及查询带来了不便。
3、部门只做到了制度化和形式化，落实与实施的程度还不够。ⅲ.对公司制度和管理制度的建议
针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议：
1、对公司的产品：现今我司自主产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但这些产品已经在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。避免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印象；其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。希望公司12在这方面得到改进。
2、配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，有的设备还需供应商提供；如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，12此问题应首要解决。
3、服务流程及工作量：服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来，导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员
不能了解实时状态。造成不必要的催促和二次报修。另外由于有些片区条件特殊，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场，这样就造成了一定的资源浪费和增大了服务成本，希望公司在新的一年有所考虑和改进。
4、人员培训：公司应加强人员在工作技能和公关技能方面的培训，提高人员意识和安全性、纪律性；部门拟定在12年对部门人员进行1月1次技能或理论培训，实时进行现场实际操作培训；另外部门决定在新年里对部门员工进行职称培训，力争在12年部门有1~2名项目经理，2名以上安防技术专业工程师。
ⅳ.来年工作计划
1、人员划分：
2、制度流程：
进一步细化规范部门制度和流程，最大程度优化服务结构，监督人员落实和实施，做好资料收集整理、备品备件管理。
3、系统数据; 明年公司将上业务支撑管理系统，部门将根据系统数据做详细的篇二：2014it运维年终总结
运维工作年终总结
尊敬的各位领导，下面我将对2014年xx系统运行情况及本人运维维护工作进行汇报： 日常维护内容：
1、按照客户需求建立kvm虚拟机 (系统包含linux、windows200
3、windows2008r2)。
2、websphere中间件应用软件的日常维护、参数配置、应用程序发布、节点及服务的 添加、性能的优化。
3、oracle数据库的日常维护、日志组的添加、表空间的收缩及添加、用户授权、表的 建立、报错日志的收集及分析、性能报告的采集。
8、机房环境的日常巡检，包括空调温/湿度的监控、ups负载情况的监控、灯光照明、门禁等。
9、配合各个兄弟公司完成客户处的新业务系统的添加及以往业务系统的完善。
10、pki数字证书的配置。
11、xx异地容灾数据库的日常巡检，异常问题的处理（基本都是归档日志应用问题）。 具体工作内容统计：
总结：
通过本年的运维工作，xx系统运行情况基本稳定，满足日常业务办理需要，但仍存在
以下问题和安全隐患需要注意。
部分时间段业务部门反映数据库运行速度较慢，对数据库性能报告分析后发现，存在数据库性能瓶颈，建议对数据库性能和业务人员查询语句进行优化。
2、虚拟机资源不足
主要为刀片服务器刀片资源不足，部分项目资源利用不合理，使用单一刀片服务器作为服务器，浪费服务器性能。
3、服务器资源紧缺
因服务器资源紧缺，部分负载较高的系统搭建在虚拟机服务器上，系统运行不稳定。
4、服务器硬件老化
主要为该服务器使用时间较长，硬件存在老化现象，经常性出现自动重启和蓝屏现象。
5、机房温湿度异常
存在的安全隐患： xxx数据库磁盘空间严重不足，经过不同方式的处理后，磁盘空间紧张问题得到了缓解，但隐患仍然存在，资源库数据库磁盘空间剩余30gb。建议客户高度重视。尽快对该数据库采取有效措施，解决数据库磁盘空间不足问题。该数据库现处于非归档模式，若出现数据库崩溃数据库恢复难度非常大。
机房设备日益增多，导致机房空调超负荷工作，无法很好的控制机房温湿度。篇三：it运维年终总结
运维服务工作总结
至2014年底，银海科技有限公司在蓝湾科技有限公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，运维的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平上也有了本质的提高。
一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作： 严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。
1.各位领导就对我们的运维工作给予厚望，我们提出认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障用户的权益，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。 2.对于在工作中我们树立新要求、新方案，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案。有力的保障了运维工作的及时有效性。
二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务： 运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量： 1.运用先进的运维工具提高劳动效率。一旦发生问题可以迅速定位和
修复。
2.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息数据部。
三、认真完成运维工作中的汇报、总结每个故障点率和分析原因： 自2014-5-27，截止2014-12-31根据工作记录汇报共完成1263个报修，平均每天8.2个报修（其中不包括潜在故障点），服务项目有：安装，维修，培训，会议保障，综合布线，巡检等。服务分类有pc硬件，办公软件，网络连接，网络设备，打印机，电话传真，健康巡检等。 以
下 是
图
标
分
析
： 1.其中pc硬件服务分类如下
分类 服务数 kvm 8 黑屏 26 蓝屏 13 装机 13 其他 61 2.办公软件服务分类如下：
分类项目 服务数量 office 47 ie 14 金宏 106 系统 101 其他 64 3.打印机服务分类如下： 4.电话传真服务分类如下： 5.网络连接服务分类如下： 6.网络设备服务一共20个！
以上数据均不包括潜在故障
四：总结工作 2014年已经过去，在自己的工作中还有很多的不足，还不能让客户达到百分百满意，对客户的服务也没有完善，对此问题我总结了一下原因，客户投诉最多的是响应时间慢，桌面维护这个工作工作量非常的不稳定，有时候工作量少，很清闲，有时候一天近30个服务，这是不受控制因素。而且还有潜在故障点，导致响应时间慢，从数据上显示2014.05.27到2014.12.31日一共有77个综合布线，平均一周两次工程布线，而布线最起码需要一个人员，而服务人员一共2人，另外一个人就有些力不从心了。每个人总会有些事情，需要请假，这些原因都导致了响应时间慢，还有一些是技术方面的原因，有时候我没篇四：运维部2011年终工作总结1[1] 2011年运维部工作总结 2011年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如下：
一、网络维护及建设 1，城域网维护建设 1）、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止11月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次，电子派单3687次，安装用户1869户，搬迁用户288户，平移用户147户，开通副机用户152户，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力。 2）,新区网络新建工程立项7项，实施7项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。 3）、完成城域网建成管道建成4.98千米及配套设施建设。 4）、运维部必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。 2，网络优化建设
运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。 3，乡镇网络建设 1）、根据省、地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。 2）、2011年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的网络进行优化改造及1个乡镇网络的新建工作。 3）、县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户，乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。
二、机房维护及消防安全工作
1、在分公司分管领导的指导下制定了《机房值班制度》及《机房维护及消防制度》，根据制度明确了机房值班人员，建立和完善各项维护制度和加强机房资料及文档的管理，机房设备检修清扫，做好“三防”工作，确保设备正常运行，保证信号安全传输。
2、积极配合地区公司和其他县分公司机房对纤、跳线等工作。对机房工具不定期检查，遇到安全隐患及时排除并上报，遇到节假日和重要传输时期，都做好了安全上报等工作。
3、不定期对机房的消防工作进行安全检查，就一些存在的问题进行了及时整改，消除了存在的安全隐患。
三、加强技术培训，提高队伍素质 运维部承担分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络安全干线安全重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习，经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能。
四、安全工作方面
1、城域网网络安全
根据城域网网络安全特性制定了《网络巡查制度》，明确片区管理人员为城域网网络安全巡查维护人员，片区主管督促运维部主任经管。片区管理人员对辖区内的光、电缆进行周巡查、月巡查、季巡查、年巡查并作好日志，对存在隐患的地方及时上报并拿出整改方案直至整改为止。片区管理人员必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》及《安全隐患月报表》的工作。
2、干线网络安全 1）、根据版纳分公司省一二干线网络传输光缆现状，制 度规定了 运维部干线巡查人员及责任。 2）、几个月来 运维部干线巡查人员在辖区
一、二干线巡查人36次，配合抢修6次，割接2次，巡查干线总长度2100千米。加大重点地段和重点盯防对象的巡查及盯防，促使干线网络传输处于良好运行状态，并消除了存在的故障隐患。 3）、运维部每月必须及时认真上报当月的《干线日常维护报表》工作。
3、维护人员人生安全
注重安全生产，全年人员无伤亡事故发生。运维部多次开展安全学习来加强员工安全生产意识，提高自我保护的能力。
4、车辆安全
运维部严格按照《车辆安全管理办法》来管理车辆，禁止无证驾车，严禁公车私用，严禁酒后驾车，严禁开英雄车等。十一月在报分公司领导批准后，对分公司运维车辆进行不同程度的修理维护，杜绝带病车辆上路有效加大车辆安全程度。
五、存在问题及不足
1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。
2、特别注重安全生产,搞好网络干线巡检工作。
3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才， 针对下一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。
4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。
5、随着城区网络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。 六 、2012年工作计划
1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。
2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。
3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。
4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。
5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。
6、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。
德江分公司运维部
2011年12月篇五：运行维护部2008年上半年度工作总结
运行维护部2008年上半年度工作总结
上半年，运维部根据省公司网路运行处及相关处室的工作要求，围绕职代会提出的坚持把能力建设作为“一当好三争创”的有效支撑以及我局2008年方针目标、工作重点，结合我部提出的以改革为动力、以创新促发展、以管理创效益的2008年工作思路，就开展的设备运行维护、邮运网路管理及生产车辆管理等方面的工作作一下回顾。
一、设备运行维护方面
（一）、加强综合网、金融网运行维护管理，确保综合网、金融网的安全运行。
一至六月份，根据江苏省邮政信息网管理运行维护指标体系，并结合部门kpi指标要求，开展了综合网、金融网运行维护管理工作。
1、综合网系统运行情况。综合网系统运行基本正常，空调、ups、路由器、交换机工作正常，邮政综合网设备网点侧主机完好率99.88%，终端完好率99.90%，打印机完好率99.61%，ups完好率99.60%，综合业务平台数据库、应用服务器完好率100%，网点到市县中心、县中心到市中心、市中心到省中心通信线路完好率分别为99.85%、100%、100%。各应用系统运行正常。机房附属设备完好率达100%、网络管理合格率达99.5%；省市、市县骨干网络可用率达100%；局域通讯时延达标通讯丢包率为0。
2、金融网运行情况。金融网系统运行基本正常，日常交易正常、系统稳定；中间业务平台、空调、ups工作正常。绿卡网设备网点侧终端完好率99.93%，打印机完好率99.67%，atm完好率99.29%，中间业务前置机、自助缴费前置机、供电前置机完好率100%，市中心到省中心通信线路完好率100%。
3、重要技术指标达标情况。设备修复及时率（中心侧）99.20%、设备修复
及时率（网点侧）96.20%、网点设备维护合格率91.80%、机房生产系统维护合格率92.50%、机房附属设备维护合格率94%。
4、系统升级升级情况。实施各类系统升级27次，其中绿卡系统11次，综合网系统16次，均按时保质完成升级，升级合格率100%。 (二)、组织做好信息网的建设和应用，加强长效业务和高效业务的科技开发和支撑力度，推进科技项目转化为生产力的工作。
在科技项目转化为生产力的推进工作上，完成了客户营销管理系统、综合业务平台购买长途客票系统、新版本的oa系统测试优化及培训工作。
同时，大力推进工程项目的建设，完成oa系统网点延伸工程、语音网网点延伸工程、邮区培训中心建设工程，18台ncratm的升级改造工程，做好县局语音网网点延伸工程的论证、方案确定及配置工作，序时做好邮储银行公司业务系统的各项工作。
软件开发工作也取得了进展，完成电费新模式开发、测试与上线，全省泰康保险的需求洽谈、开发、测试及上线，全省海康保险的开发与测试，省短信平台系统的接口开发与测试，局政务公开网站的开发建站工作，文件形式的短信程序的开发，满足信息业务局的需求，进行精细化投递信息系统的开发，进行五节联送无锡区程序的开发，做好五节联送同城系统的准备工作，进行商函互动设计平台的开发，进行个性化投递系统的需求调研，做好邮政速递营销支持系统业务需求确定和项目申报，完成系统架构、基础数据准备和前期处理，做好工会信息管理系统的优化工作。 (三)、组织做好全局设备管理，由静态型向动态型全过程管理的转变。 为促进各项业务的顺利发展，确保网点设备的完好率，规范达标率，掌握设备的运行质量及需求配置，加强了全局设备的动态管理。一是根据季节性制定设
备专项维护方案。雷雨季节来临前，请市防雷中心对中心机房进行了一次全面的防雷接地检测工作。对全局所有网点进行了全面巡检，巡检中发现接地电阻不合格13处，零地电压不合格21处，涉及网点27个，物业公司已开展整治工作。同时做好了高温季节前网点空调设备的巡检整改工作。二是根据业务的需求增加设备。业务高峰时，增加终端打印机等配套设备以满足业务的需求，待业务回落后将设备撤回，提高了设备的利用率。三是设立每月一次的固定资产增减协调会议。会同计财、后保、供应等部门对每月发生的设备增减情况进行核对，确保财务、实物帐目清晰明了。对于局设备添置安装情况坚决实行闭环操作。 (四)、组织落实新的《信息网运行维护规程》，加强市、县及重要网点的维护。
根据省公司《2008年邮政信息系统安全检查纲要》的要求，结合奥运邮政安全要求，对信息系统进行了自检、排查和整改，安装了速递站点系统备机。按照网络应急预案，对网点汇聚交换机进行了主备切换演练。落实运维工作职责，确保了各节假期间、“二会”期间的系统稳定运行。
对市局的中心机房、县局的各班组场地进行了细致地安全生产隐患排查，对存在的问题制定整改措施和要求，并及时落实整改。为确保奥运期间设备安全运行，组织制定了确保设备安全运行的工作责任书，并按部门、班组、个人三级签定责任书，及时拟定了奥运期间信息网安全工作要求及考核办法，全力以赴地保障奥运期间信息网安全。
（五）、组织全区技术人员学习并开展《江苏省邮政信息网运行维护管理规程》知识竞赛活动，有效提高各级运维人员的技术和管理水平。 以省组织的《江苏省邮政信息网系统运行维护管理规程》知识竞赛活动为契机，广泛发动，大力宣传，在技术队伍中形成一种“学技术、比技术、爱技术”
的氛围，提高我局信息网运维人员学习新规程的积极性，提高各级运维人员的技术和管理水平，以进一步提升我局信息网的运维管理质量，并将规程专门编印了手册并下发至每个技术人员，组织认真学习。
二、邮运网方面 (一)、提升实物网运营和竞争能力，扩大邮区中心局“三化”改革成果。 为提升实物网运营质量和竞争能力，在完善组织机构的同时，调整了生产单位的管理职责，强化生产集中控制，进一步优化生产作业组织。解决好了《现代快报》增份后的运输工作；增开一条早报邮路进一步提高早报早投时限；对现有邮路进行优化组合，使《新民》等畅销报纸下午频次再次提速。
为进一步扩大邮区中心局“三化”改革成果，修订、完善了《邮区中心局生产管理规范》、《邮区中心局生产作业流程规范》和《邮区中心局生产场地操作规范》，规范了邮区中心局内部作业组织和流程。在区内、省内实行特快专递邮件散件外走，进一步提高封发省内互寄物品型特快邮件效率，减少处理环节，加快特快邮件传递速度，促进特快业务的发展。
（二）、加强邮件容器的日常调拨和管理。
科学确定邮区中心局、江阴、宜兴局及网点的邮件容器周转量、库存量，杜绝邮件容器超储积存。一是在部分邮袋全网非常紧缺的情况下，一方面与省邮袋管理部门沟通，得到了相应支持，另一方面要求在全区范围内调拨使用，缺口部分再向南京局请领，尽力保证业务发展对邮件容器的需求。二是对集装笼的使用情况进行调研，准备在特快邮件使用的基础上逐个推广。三是为解决普通邮袋紧缺的压力，在全区范围内互寄的邮件启用省内专用袋。
（三）、加强局与局之间、局内各部门之间的协调、沟通，确保各生产环节无缝衔接，邮件及时传递。
一是加强了局与局之间沟通。进行了与常州局的相互沟通与协调，在旺季无锡局出口至常州封发的普邮量高时，互派加收、加送汽车疏运邮件，并互相约定邮车的开车时刻，确保邮件能运得出，卸得下。年初，暴雪期间南京邮航停运，及时与上海局联系，了解上海机场航班情况，将南京邮航邮件改发上海民航，保证了邮件的及时发送。
二是加强了局内各部门的协调与沟通。为确保邮区中心局到两县局的第一班邮路能准时出班、准点到达，曾多次召集邮区、速递等相关部门统一思想，共商对策，优化速递内部作业流程，保证了速递邮件的处理速度，解决了因城市道路改造，造成邮件交接困难。在无锡道路改造期间，对邮区、投递局、营业局三部门进行协调工作。在道路许可条件下，邮区局承担邮件运输工作；在道路不能再通行大车的情况下，投递局到邮区中心局用小型汽车拨运，营业局在指定地点交接，利用三轮车拨运；在小车也不通行时，投递局也在指定地点交接，利用三轮车拨运，解决了邮件的交接问题。
（四）、进一步加强网络运行管理，确保网路运行安全。
为提高网路运行质量，加强网路运行检查工作，强化日常检查规范，实现检查工作与生产作业的融合，着力加强对网运生产流程的动态监控检查。主要对邮件发运质量、邮件内部处理交接环节的规范作业、邮路准班准点等运行情况进行监控。对检查中发现的质量问题，坚持“四不放过”的原则，从而保障了网路运行质量的稳步提高。
三、车辆方面
（一）、认真开展邮政车辆巡视检查工作，提高车辆完好率、使用率。
第19篇：运维部年度工作总结
2011年运维部工作总结 2011年业已尾声，我部门在公司的正确领导下，认真执行公司制定的各项制度及部门制度，努力改进工作中存在的不足，并取得了一定进步，2011年我部门总体工作特点是：运维任务基本饱和且多个项目同时进行，工作分散、繁琐，现就部门的各项工作进行一下简要总结。
ⅰ.一年工作概况
1、上半年运维任务相对轻松，根据公司和部门要求集中进行内部优化，以及对以前工作进行总结，各负责人在现有条件基础上，统筹安排，有条不紊的完成公司规定的任务指标，没有因运维任务繁多而出现混乱。
2、下半年各主要项目陆续接手，同时部门内部各人员职责基本清晰，各负其责，整个部门运行基本踏入正轨，方案、合同、资料、服务流程运行良好，同时现场服务人员能认真负责的执行公司及部门的各项规定，掌握、收集、记录现场第一手资料，完成公司交办的各项任务。
3、本年度中部门与部门间、员工与员工间，都在工作中不断的磨合，发现问题、解决问题，各项工作并没有因此而停滞不前，经过一年时间的不断改进，对内公司各项工作渐渐运转自如，对外也赢得了相关客户的认可，一切正朝着令人欣喜的方向前进。
4、本年度人员安排如下：
5、本年度服务数据如下：
6、本年度部门收费回款如下：
7、运维和参与项目实施情况
㈠.全年部门完成运维任务：①.解决招行成都分行监控中心大屏和两河公园停车场故障与项目尾款回款两个难题；②.完成招行密押系统升级更新和其他系统运维任务；③.完成安县交通卡口及金牛公安分局等其他客户监控系统运维任务；
㈡.全年部门完成参与项目实施任务：金牛公安分局视频资源管理系统
ⅱ.但是总结本年度的工作，还有一些问题存在，有些工作亟待改进：
一、备件管理
1、备件管理在2011年做得并不好，由于项目运维还处于成熟过程中，对运维备件要求未按照实际使用作计划，导致在运维过程中，无法对备件进行有效控制，在今后工作中要着重加强管理调度，坚持每月执行备件计划制度。针对备件需求和备件使用制定相应的领用制度，做到“谁提备件，谁负责”， 坚持限额领用制度。
2、加强备件现场使用的管理力度，对送达现场的备件，及时准确地进行核实，发现问题及时上报，对备件使用量大的、有特殊要求的须经过部门负责人或分管领导审核同意。
二、服务流程管理
1、服务流程是否合理决定服务的效率，在保证质量和安全的前提下，尽可能地提高服务及时性。原则：对同时发生的运维任务，合理调配人力、物力资源，统筹安排，因地制宜，在尽可能短的时间内完成更多的工作，做到人员效应最大化。优化运维方案，通过集体讨论，优先采用能够保证服务质量要求，方案可行而成本支出较小的运维方案，目的是成本控制，同时加强现场管理，合理调配有限资源，减少浪费。
2、现场服务人员和主管负责人、后勤人员要勤于沟通，有变化及时通报，做到信息畅通，避免因沟通不及时而出现重复派工、二次报修等问题。
3、进一步明确人员责任制，人负其责，公平合理，避免互相推诿、调度重复现象，提高人员意识。
4、进一步细化完善部门制度，规范人员工作流程、落实资料单据填写与收集整理、管理。
三、人员培训
1、技能培训：公司目前项目主要分环保、交通卡口和安防系统3大块，而运维部人员对所有项目的都还未做到详细熟悉细致了解和掌握的程度。
2、制度意识培训：运维部人员平时处理故障的情况较为繁重，在一定程度上对制度或资料填写有疏忽的现象，对资料收集整理保存以及查询带来了不便。
3、部门只做到了制度化和形式化，落实与实施的程度还不够。ⅲ.对公司制度和管理制度的建议
针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议：
1、对公司的产品：现今我司自主产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但这些产品已经在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。避免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印象；其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。希望公司12在这方面得到改进。
2、配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，有的设备还需供应商提供；如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，12此问题应首要解决。
3、服务流程及工作量：服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来，导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员
不能了解实时状态。造成不必要的催促和二次报修。另外由于有些片区条件特殊，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场，这样就造成了一定的资源浪费和增大了服务成本，希望公司在新的一年有所考虑和改进。
4、人员培训：公司应加强人员在工作技能和公关技能方面的培训，提高人员意识和安全性、纪律性；部门拟定在12年对部门人员进行1月1次技能或理论培训，实时进行现场实际操作培训；另外部门决定在新年里对部门员工进行职称培训，力争在12年部门有1~2名项目经理，2名以上安防技术专业工程师。
ⅳ.来年工作计划
1、人员划分：
2、制度流程：
进一步细化规范部门制度和流程，最大程度优化服务结构，监督人员落实和实施，做好资料收集整理、备品备件管理。
3、系统数据; 明年公司将上业务支撑管理系统，部门将根据系统数据做详细的篇二：xxxx年运维工作总结 xxxx有限公司
xxxx年度运维工作总结
工作总结 xxxx xxxx/x/x 对过去的xxxx年的运维工作进行总结，主要总结工作内容、运维工作流程、经验总结。 目录 1工作内容........................................................................................................................................3 1.1例行工作.............................................................................................................................3 1.1.1 设备巡检 .................................................................................................................3 1.1.2 日常数据配置 .........................................................................................................3 1.2 网络割接、工程配合与配置优化 ....................................................................................4 1.2.1网络割接 ..................................................................................................................4 1.2.2 工程配合 .................................................................................................................4 1.2.3 系统配置优化 .........................................................................................................4 1.3 故障处理............................................................................................................................4 2运维工作........................................................................................................................................4 2.1 服务精神............................................................................................................................4 2.2 自我要求............................................................................................................................4 2.3 运维水平............................................................................................................................5 3经验总结........................................................................................................................................5 3.1 运维工具............................................................................................................................5 3.2 智能巡检............................................................................................................................5 3.3 经验总结............................................................................................................................5 3.4 项目实施............................................................................................................................5 3.5 轮岗 ...................................................................................................................................5 3.6 机房割接............................................................................................................................6 3.7 部门协助............................................................................................................................6 xxxx年度运维工作总结 1工作内容
工作内容主要分为：例行工作、网络割接、工程配合、配置优化、以及故障处理几项。 1.1例行工作
例行工作占全部工作的x%，主要包括：设备巡检、日常数据变更。具体百分比如下：
设备巡检：x%、日常数据变更：x% 1.1.1 设备巡检
设备巡检分为定期巡检和不定期巡检，定期巡检分为周巡检和月末巡检两种。 定期巡检x次：周巡检x次，月末巡检x次
不定期巡检，主要是在每个工作日开始，根据具体工作安排情况对核心设备的log进行简单分析，以及时发现前一工作日设备的运行变化是否有异常，此项工作是周一早晨的重点工作。
1.1.2 日常数据配置
日常数据配置变更主要根据各部门提交的工单来处理，以及移动内部的协作配合工单需求，主要分为以下几类：
常规操作工单；
终端应用故障排除；
无线用户接入；
新增设备的网络规划；
配合新增设备网络布线；
涉及核心设备的接口地址变更操作；
大量需要集中处理的工作，如服务器批量接入等；
涉及网络拓扑变化的操作；
应其他部门要求的网络保障。 1.2 网络割接、工程配合与配置优化 1.2.1网络割接
根据客户需求，对网络的线路或者设备调整时进行割接，包括前期割接方案的编写，中期割接方案的实施以及割接后测试。由于网络割接是对正在使用的线路、设备进行操作，将会直接影响到上面承载的业务，因此日常的网络割接时是日常工作、网络改造中极为重要的一部分，本类工作占全部工作比例为x%左右。 1.2.2 工程配合
工程配合主要是值守配合业务系统上线。 1.2.3 系统配置优化
系统配置优化主要指对网络的整体进行配置分析，对存在的隐患提出可行性建议，并执行相关的优化操作。
主要包括：网络拓扑分析、拓扑优化建议、网络带宽分析、链路优化建议、分析设备协议配置并进行优化、监控设备软件版本的更新情况并适时升级、对设备资源占用率较高的原因进行分析并解决。 1.3 故障处理
处理各种紧急故障，对因网络隐患或人为误操作等因素产生的故障进行处理。 2运维工作
细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。 2.1 服务精神
承接运维工作，保障xxxx网的运行，对用户负责，严把质量，服务至上，贯穿于日常工作的各个环节之中，满足运维期过程中的客户满意度。 2.2 自我要求
对于在工作中客户的要求，我们及时相应配合，严格要求自己，对于出现的网络
故障和客户需求，及时提出完整的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。 2.3 运维水平
对于提高服务业务技术水平上，对自己提出一定的要求。按照“技术领先”的原则，通过xx运维小组，内部讨论，相互学习。 3经验总结
运维期内网络发生了x次严重的生产安全事故，均是因为安全隐患引起的问题，经过后期的整改工作，对网络的隐患进行排查。考虑到当前的运维工作，需要运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量： 3.1 运维工具
运用先进的运维工具提高劳动效率。通过网络监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。 3.2 智能巡检
需要对我们的巡检工作进行优化，人为巡检存在一定问题遗漏。为使我们在高效完成运维工作的情况下，可对巡检工作进行优化，将人从繁琐的巡检工作解脱出来。 3.3 经验总结
在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作； 3.4 项目实施
在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定；在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障； 3.5 轮岗
我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况，且可以相互学习，熟悉各岗位的工作篇三：运维部2013年终工作总结及2014年工作计划[1] 古交分公司运维部
2013年工作总结及2014年工作计划 2013年运维部在分公司直接领导下及全体部门员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了古交数字电视及互动业务发展，全年来的工作总结和2014年计划如下：
一、网络维护及建设 1，城农网维护建设 1）、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城农网维护截止12月份，运维部共处理用户故障电话报修 次，安装普通用户 户，搬迁用户 户，开通副机用户 户，安装互动用户 户，以旧换新 户，互动副机 户，提高了网络覆盖量，更有力的提升了市场竞争力。 2）,完成网络新建工程立项 项，实施 项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。 2，网络优化建设
在分公司领导亲自带领下，全年对全市所辖网络进行了数字互动电视整体转换前的规划与设计。为2014年全面开展互动业务打下一个坚实的基础。对已开通互动业务的小区，加大了维修力度，并对局部不符合条件的小区进行了小范围的局部改造，使其具备开通互动业务的技术条件。通过走访互动用户，普遍反映收视效果良好。
二、机房维护及消防安全工作
1、在分公司分管领导的指导下制定了《机房值班制度》及《机房维护及消防制度》，根据制度明确了机房值班人员，建立和完善各项维护制度和加强机房资料及文档的管理，机房设备检修清扫，做好“三防”工作，确保设备正常运行，保证信号安全传输。
2、积极配合总公司和机房对纤、跳线等工作。对机房进行不定期检查，遇到安全隐患及时排除并上报，遇到节假日和重要传输时期，都做好了安全上报等工作。
3、不定期对机房的消防工作进行安全检查，就一些存在的问题进行了及时整改，消除了存在的安全隐患。
三、加强技术培训，提高队伍素质
运维部承担分公司运维和工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络安全等重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此运维部把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但多次派员工参加总公司的培训学习，经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和西山分部的运维人员进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能。
四、安全工作方面
1、城农网网络安全
根据城农网网络安全特性制定，明确片区运维人员为城农网网络安全巡查维护人员。片
区运维人员对辖区内的光、电缆进行巡查并作好日志，对存在隐患的地方及时上报。
3、维护人员人生安全
注重安全生产，全年人员无重大伤亡事故发生。运维部多次开展安全学习来加强员工安全生产意识，提高自我保护的能力。
4、车辆安全
运维部严格按照《车辆安全管理办法》来管理车辆，禁止无证驾车，严禁公车私用，严禁酒后驾车，严禁开英雄车等。对分公司运维车辆进行不同程度的修理维护，杜绝带病车辆上路有效加大车辆安全程度。
五、存在问题及不足
1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。
2、特别注重安全生产,搞好网络干线巡检工作。
3、运维部目前缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。
4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。
5、随着城区、农村网络的进一步扩大，运维人员不够的问题制约着运维部的快速反应机制。
6、进一步提高运维部人员的福利待遇，提高工作积极性。
六 、2014年工作计划
1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。
2、继续抓好、抓实干线巡查工作。
3、积极配合做好城农网、城区管道网络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。
4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。
5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。
6、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。
古交分公司运维部
程永亮 2014年1月7日篇四：联通公司运维部工作总结
工作总结
尊敬的领导、各位同事：
大家好！
2013年3月本人从vvv县分建维岗调入aaa 维护
站工作,在运维部经理和各部门主任的指导下,在部门领 导的高度指挥和全体员工的奋斗努力下，确保网络运行
质量，加强了网络维护的基础工作、网络优化、大客户
支撑以及全年的安全生产，现对全年工作总结如下： 1在部门领导的正确指导下按照运维部要求结合
内控，每月认真审核维护站的发电油料及车辆油料，每
周按时上报各项维护作业计划，加强对二干线路巡检的
力度，根据实际工作需要不断完善，如有时间定期对维
护员技能培训，按月巡检对基站设备运行检查，定期对
设备进行除尘，协调所有业主的电费能及时送达，专线
和营帐有故障时我们要到现场处理，做整个维护工作紧
紧围绕着以效益为中心、加强对客户、对市场的支撑力
度，在今后的日子全力做好后台支撑工作。
五、安全生产：在工作中我本着对工作负责、对公
司负责、对自己负责，本着“安全第一”的原则，加强
“安全生产”管理，树立“以人为本，安全第一”的理
念，为了保证基站的正常工作，我定期对基站、机房、
线路、维护车辆进行彻底检查，如发现问题及时上报相
关部门并进行整改。
六、尊重他人，团结同事
我们新疆是一个多民族的地方，只有搞好民族团结，
才能顺利开展工作，公司不仅需要能单枪匹马实干的人
才，更需要是的一个有着高度凝聚力与战斗力的精英团 队。
2012年即将过去，新的一年即将来临，我
将继续提高质量控制和安全管理，组织工程项目的验收
开通、遗留问题的整改工作，负责客户工程施工单位的
现场管理及考核；继续提高网络维护的质量、提高技术
维护水平、加强内控制度的学习、节约各项开支、细化
工作到位、积极的配合各部门，协调好各项工作提高网
络运行质量，服从领导安排，认真做好本职工作，加强
对我麦盖提分公司维护车辆进行定期安全检查，树立全
员安全意识，确保全年安全生产，为新的一年开展各项
工作奠定了良好的基础。以上是本人的2012年度个人工
作总结，请公司领导审阅，如有不足之处，请给予建议
或批评。 2012 总结人： 年11月28日篇五：运维部2011年终工作总结1[1] 2011年运维部工作总结 2011年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如下：
一、网络维护及建设 1，城域网维护建设 1）、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止11月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次，电子派单3687次，安装用户1869户，搬迁用户288户，平移用户147户，开通副机用户152户，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力。 2）,新区网络新建工程立项7项，实施7项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。 3）、完成城域网建成管道建成4.98千米及配套设施建设。 4）、运维部必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。 2，网络优化建设
运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。 3，乡镇网络建设 1）、根据省、地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。 2）、2011年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的网络进行优化改造及1个乡镇网络的新建工作。 3）、县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户，乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。
二、机房维护及消防安全工作
1、在分公司分管领导的指导下制定了《机房值班制度》及《机房维护及消防制度》，根据制度明确了机房值班人员，建立和完善各项维护制度和加强机房资料及文档的管理，机房设备检修清扫，做好“三防”工作，确保设备正常运行，保证信号安全传输。
2、积极配合地区公司和其他县分公司机房对纤、跳线等工作。对机房工具不定期检查，遇到安全隐患及时排除并上报，遇到节假日和重要传输时期，都做好了安全上报等工作。
3、不定期对机房的消防工作进行安全检查，就一些存在的问题进行了及时整改，消除了存在的安全隐患。
三、加强技术培训，提高队伍素质
运维部承担分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络安全干线安全重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习，经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能。
四、安全工作方面
1、城域网网络安全
根据城域网网络安全特性制定了《网络巡查制度》，明确片区管理人员为城域网网络安全巡查维护人员，片区主管督促运维部主任经管。片区管理人员对辖区内的光、电缆进行周巡查、月巡查、季巡查、年巡查并作好日志，对存在隐患的地方及时上报并拿出整改方案直至整改为止。片区管理人员必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》及《安全隐患月报表》的工作。
2、干线网络安全 1）、根据版纳分公司省一二干线网络传输光缆现状，制 度规定了 运维部干线巡查人员及责任。 2）、几个月来 运维部干线巡查人员在辖区
一、二干线巡查人36次，配合抢修6次，割接2次，巡查干线总长度2100千米。加大重点地段和重点盯防对象的巡查及盯防，促使干线网络传输处于良好运行状态，并消除了存在的故障隐患。 3）、运维部每月必须及时认真上报当月的《干线日常维护报表》工作。
3、维护人员人生安全
注重安全生产，全年人员无伤亡事故发生。运维部多次开展安全学习来加强员工安全生产意识，提高自我保护的能力。
4、车辆安全
运维部严格按照《车辆安全管理办法》来管理车辆，禁止无证驾车，严禁公车私用，严禁酒后驾车，严禁开英雄车等。十一月在报分公司领导批准后，对分公司运维车辆进行不同程度的修理维护，杜绝带病车辆上路有效加大车辆安全程度。
五、存在问题及不足
1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。
2、特别注重安全生产,搞好网络干线巡检工作。
3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才，
针对下一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。
4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。
5、随着城区网络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。 六 、2012年工作计划
1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。
2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。
3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。
4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。
5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。
6、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。
第20篇：资产运维部工作总结
资产运维部2011年度工作总结
2011年，资产运维部在中心领导的关心帮助下，在各部门的理解和支持下，部门全体人员团结一致,经过不懈的努力，圆满完成了全年的工作任务。现将工作情况简要总结如下：
一、各项收费完成情况
1-12月份各基地共完成房租、综合服务费等收入
万元，完成全年收入的
%，比去年同期增长
万元；收缴水费、电费
万元，完成全年收入的
%；比去年同期增长
万元；房屋出租率火炬大厦
%,创新大厦
%。
二、消防安全工作
一是按照高新区管委会2011年度安全生产目标管理责任书及消防安全目标责任考核，根据上级主管部门要求和中心各基地实际情况，定期召开安全工作会议，传达落实各种安全文件精神，制定各项安全实施方案及实施计划，组织各基地进行了消防安全检查和培训，及时排除各类安全隐患，强化安全防范意识，为保障中心各基地的安全及各项工作的正常开展，做了大量艰苦细致的工作。为确保各基地消防安全，分别在四月、九月份结合中心开展的金牌服务月活动和秋季火灾易发期，邀请高新区消防大队领导和济南政安防火中心培训师在大学园、留学生创业园组织两家物业公司全体工作人员和入驻企业消防安全员共300余人进行了消防安全知识培训，并结合典型事故案例，围绕重大事故预防，应急救援措施等内容进行了重点培训。通过此次消防培训，受训人员从不同层次地增强了对消防知识的了解，掌握了一些灭
1 火自救和互救的基本技能。取得较好效果，受到高新区消防大队和安监局领导的肯定和好评，并在高新之窗和《火炬之光》做了相关报道。二是对公共区域消火栓、灭火器、消防自动报警、自动喷淋系统、感烟探测器等消防设施设备进行认真检查，发现隐患及时处理，确保消防设施设备、器材的正常有效性。三是在雨季到来前对各基地排水沟进行了疏通，并对楼顶避雷设施进行了安全检查确保夏季四防安全。四是对有实验室的企业进行重点监管，并签署了“实验室安全责任书”，使每个重点企业安全责任落实到人，切实做到防患于未然。五是完善各项安全管理制度，建立健全各项安全生产规章制度和设施设备安全档案，使设施设备安全管理工作制度化、规范化。六是注重安全防范，提高安保质量。加强与企业沟通协助企业加强安全自防意识，对各物业公司加强基地安保人员管理。
三、物业服务工作
一是建立完善各项规章制度，重新修订了部分岗位工作标准及职责要求和检查标准，建立了自查、互查、专查的质量保证体系。并定期组织学习和培训，使管理服务工作逐步做到程序化、制度化，规范化，提高了员工的素质，保证了服务质量。二是落实责任认真做好各级领导来中心尤其是生物医药研发基地、大学科技园的参观活动和会议接待工作；三是及时为新进出企业办理入驻、退房、装修手续。四是加强对各项费用的催缴和收取工作，严格控制费用开支，注重节约挖潜，逐步完善各项维修费用审批手续，对设施设备出现的问题查明原因确定方案办结手续后及时进行施工维修，并且在施工过程中加强监管。对企业反映的相关 2 问题及时进行沟通处理，尽量减少企业不满意度。五是完成基地内绿化、美化和防治虫害的消杀工作。六是在“科技创业金牌服务月”活动中邀请高新区公安分局到创业中心生物医药基地为园区各入驻企业办理暂住证业务，园区企业40多人前来办理。公安局同志热情周到地服务得到了刚来园区注册、发展企业员工的好评，同时组织物业公司服务人员积极参加中心举办的员工礼仪讲座，以此强化服务意识，规范服务行为。七是分管领导高度重视，下半年在部门调整、工作理顺、人员变动的情况下经常召开部门人员工作会和物业公司负责人协调会研究安排工作任务，及时传达中心调度会议精神，使部门全体人员团结一致相互配合，各负其责的干好本职工作，对两家物业公司接管以来的工作情况以及出现的问题及时进行反馈、交流和研究整改措施，近期无论在物业管理和服务水平上都有明显的提升。八是完成对所管理的外联单位所签订的有关合同重新进行了整理和中秋节对相关业务协作单位的走访工作。九是配合相关部门准备相关资料完成迎接精神文明单位检查组对中心的复查工作和创业中心协作网第十二届年会的参观接待工作以及上级领导对大学科技园、生物医药研发基地和同科生物医药研发基地的视察接待工作；完成管委会交办的涉及大学园、环保科技园入驻企业的选民登记工作。
四、设施设备的维护工作
上半年主要做了一下几个方面的工作：一是完成高层次人才新药研发基地（迪亚）的室内装修、供电线路的改造、前台服务及保安人员的管理工作，并于五月初开始启用，目前入驻企业
余家，其中“5150”企业
家。二是完成创新大厦、环保园、创 3 业园
1、
2、3号楼顶及火炬大厦二楼连廊防水工作。三是环保科技园东围墙按照施工方案施工。四是对火炬大厦、大学园制冷机及空调系统进行了全部检查和维修，完成火炬大厦空调风机盘管维修更换改造工作以及主水管道漏水焊接维修工作。五是利用节日放假期间组织各基地维修人员检修了创业园
1、
2、3号楼、创新大厦、火炬大厦的供配电系统，保证夏季安全供电。六是为了保障创业园
2、3号楼厢式变压器的降温和恶劣天气的安全，加装了排风系统和防雨遮阳棚。
下半年重点抓好设施设备的维修工作，确保水电暖设备正常运行：
1、对创业园二号楼地下室渗水进行管道修复，加装止回阀，对部分区域重新做了防水处理，保证了雨季地下室的安全。
2、创新大厦进楼自来水主管线由于锈蚀严重出现渗漏跑水，问题发现后及时确定改造方案进行更换，杜绝了水资源的浪费。
3、环保园楼顶女儿墙由于渗水问题企业有不同程度的反映，根据现场勘查及时进行了修缮。
4、对大学园监控系统进行维修，保证了设施设备的正常运行和园区的安全监管。
5、三号楼院内排污管道由于地基下沉导致排污受阻，为了解除隐患及时更换了排污管道，重新修建了污水井。
6、火炬大厦配电室二号配电柜高压电缆由于老化在供电局打压测试时不达标，极易出现用电安全事故，九月份组织物业维修人员在供电局的配合下更换了高压电缆，保证了火炬大厦的正常用电，避免了用电事故的发生。
7、为保证中国济南海外学人联谊总会成立十周年庆典活动按时进行，在时间紧并且连续下雨的情况下昼夜施工，按时完成施工任务，保证了庆典活动的顺利进行。
8、做好大学科技园和火炬大厦亮化工程的维修工作，并对创业园
1、2楼楼体字进行粉刷，为庆祝国庆增加节日气氛。
9、通过招标程序，完成对留创园三号楼
3、4层铝合金窗户的更换，解决了入驻企业反映冬季室内温度不达标的问题。
10、完成了大学园、火炬大厦九部电梯的年检工作。
11、完成创业园
1、2号楼监控系统的维修工作，保证基地安检系统正常运行。
12协调东新热电厂因去年大学园基地部分时段供热压力不足影响正常供暖，经多次协商最后热电厂同意给予减免300吨蒸气（计75600元）。目前已结清去年于东新热电厂的供暖费用。
13、完成部门2012年各基地维修费用预算计划
五、物业管理移交工作
创孵公司依照中心工作发展的要求，从三月份开始进入公司注销程序。为了不影响留创园
1、
2、3号楼、火炬大厦和创新大厦物业服务的正常运行，经主任办公会决定，通过招标方式进行外聘物业公司进驻管理。按照中心的要求，先后对科瑞华物业、腾骏物业等四家物业管理企业的资质、服务质量等情况进行调查了解，并分别进行了五轮实质性的谈判，从最初的综合报价331万，到最终确定综合报价223万元。依据投标物业公司的服务质量和报价情况，经研究同意腾骏物业、科瑞华物业两家公司分别承担留创园
1、
2、
3、高层人才公寓和火炬大厦、创新大厦的物 5 业管理服务工作。并与两家物业公司签订物业管理服务委托合同，七月一日正式接管。为了新的物业公司进驻后将以新的模式管理，在新的合同中对《物业管理服务内容及标准》、《资金结算》、《监督管理与检查考核 》及《物业使用人管理规约》等作了详细的约定，并加大管理检查的力度，力求把园区的物业服务上一个新的水平。期间创孵公司的全体工作人员尤其是几名管理人员，认真履行工作职责，严格管理，积极配合，在做好物业服务的基础上积极做好服务人员的思想稳定工作和物品清查工作，理顺并完善了服务人员的劳动关系和工作岗位，比较平稳的过渡到两家物业公司继续工作，并对所管理设施设备、维修工具、档案资料、耗材物品等逐项办理交接手续。确保了物业管理移交工作的顺利进行。
六、联建孵化基地工作情况：
一是完成迪亚大厦3~6层空调用电与公共照明用电混用等装修工程遗留问题的线路改造工作。二是为了提升研发基地的整体形象，对大厦门脸、室内大理石墙面电梯进行清理，在办公室的配合下配置了座椅、擦鞋机、雨伞、果皮箱、意见箱、橡胶地垫等配套设施，对LED设备进行专人管理和培训，理顺了保安费用支付程序。三是及时协调入驻企业及物业公司所遇到的有关问题，加强与企业的联系。四是对同科大厦的协调和管理确定了专人负责，及时与富地物业公司联系，并于8月26日接管了一号楼的投入使用，积极配合医药发展部协调办理企业入驻装修等相关手续。五是配合办公室进行同科大厦一楼大厅整体形象设计装修的招投标工作。通过招投标确定设计方案和施工单位后，经 6 过近一个月的紧张施工于11月20日基本完工，除LED大屏幕未安装装修工程已完成，目前正准备验收。同时依照中心领导的安排，经与同科富地物业公司协商于10月14日接管同科天地4号楼（面积3652平方米）。目前正在积极协调物业公司理顺、解决有关入驻企业装修、缴费和供暖问题（五层、七层已正常供暖），但有些具体问题还正在协商处理之中。
2011年12月15日
