推荐第1篇：质量标准化心得体会
施工现场质量标准化学习心得体会
在2015年6月4号学习了施工现场质量标准化管理使我有了很大的感悟，感觉施工现场距离标准化的质量差的很远，鉴于我们工地现在主体已经完工，二次结构也已经完成了一大部分，但是既然学习了质量标准化就应根据现场实际情况实施到具体施工中。我个人根据学习的质量标准化学习到的几个方面说一下：
一：技术交底
1、技术交底要求图文并茂，提前向项目部现场管理人员进行交底，项目部对劳务班组进行详细的技术交底，技术交底过后必须交底人及接受交底人签字，并把交底内容落到实处。
2、施工现场设置讲评台，通过讲评台向工人宣讲好的施工做法及新的施工工艺及常见问题的防止措施，这个很有作用，可以让工人从自身上去了解去提高，管理人员帮助他们去提高，但是我感觉既然做就应该起到它拥有的作用。
3、技术交底及作业指导书应挂牌，把施工中的重点难点关键点采用挂牌图片文字相结合的方式体现出来，质量要求及施工标准让每个工人知道。
二：资料
1、首先施工过程中资料给现场工程进度一定要同步，签字不得早签迟签代签。
2、影像资料，影像资料能全面的反应单位工程中主要检验批、分项、分部工程的质量验收及控制情况记录施工全过程的质量情况，完成后应制作图片文档存档。在施工中的重点难点都要有影像资料，以便于新技术新工艺及QC等申报。
三：样板
1、材料样板库
由建设单位负责一经选定某种样品，立即封样，并作为以后进货检验单的依据。单体建筑面积20000²以上的项目必须建立样品库。
2、实物样品
现场设置样板集中展示区，包括：墙体、楼梯、梁柱节点、洞口、构造柱、模板固定、装饰、外墙保温、屋面防水、水电安装等。装饰样板应做到逐层解剖、层层外露。
3、工程样板
在建筑物内，选取标准户型做装修样板，至少做到一面墙体一个天棚，经过验收的工程样板作为施工的质量标准。，应逐层分解，层层外漏，还应在样板对应的部位粘贴标识牌及工艺做法，让人一看到就能直截了当的了解。
四、检查、验收
1、验收记录
每施工完成一段，都应进行实测实量，并将结果如实的公示检查部位及检查结果，并保存记录。
2、主体验收前准备
①房间墙上弹出建筑500mm标高控制线，地面距墙体200mm处弹出平面控制线。
②线管，开关插座等安装完成。 ③完成工程样板的施工
④完成剪力墙上对拉螺栓孔防水封堵及加强网片的铺设
五、成品保护
1、在主体结构
柱角、墙角、楼梯踏步等定木板条，或成品的护角，刷警示漆。
2、二次结构
施工二次结构时注意对主体结构的保护，对加气块及提前预制完成的过梁及过门砖进行成品保护，避免未施工就损坏现象。
3、装修阶段
对安装完成的窗户、门、预留管道、地漏及管道用美纹纸或塑料布进行保护，
通过这次的质量标准学习我学到了很多我也知道质量标准化水平永无止境，永远有发展空间，还可以进步，这就说明我们的工作每天要有一个新的起点，每天的起点都要在提高自我的身上下点功夫，这就要求我们要努力学习，提高自身素质，提高执行力。我们每一个人都要从工作点点滴滴做起，认真对待工作中的每一件事，包括每一件小事，每件事中的每一个细节，扎扎实实把工作做好，把强烈的责任心融入到工作中去，我们做每一项工作都要有布置、有措施、有步骤、有落实、有总结、有效果评价，这样我们的工作将会有很大提高。
我们作为一名管理工作者，要经常加强学习新知识及新工艺来充实自己，得以提升自身素质，加强培训尤为重要，个人素质提高，企业的全员素质得以提高，企业才能发展，才能进步。
推荐第2篇：标准化基础知识心得体会
标准化基础知识心得体会
“不以规矩，不能成方圆”这是孟子流传千古的佳话，成为了人们在生活中常用的格言警句。
所谓“不以规矩，不能成方圆”，也就是指凡事都需要遵循一定的标准和法则。社会和国家需要有一定的法则和规范来治理.当然,治理天下有两方面的“规矩”。《史记·
礼书》里说:“诱进以仁义，束缚以刑罚”，也就是说，一方面要用仁义来规范人心，一方面要用刑罚来惩治出轨的行为,即包括德治和法治两个方面。
我国著名的教育家叶圣陶先生说过这么一句话：“什么是教育，简单一句话，就是养成习惯。”什么是习惯？所谓习惯，是潜意识的活动，《辞海》上解释为：在长时期逐渐形成的行为方式。我认为习惯就是人生旅途中你的方向盘。有人作过这样的比喻：孩子的心田是一块奇怪的土地，你播下思想的种子，就会获得行为的收获；你播下行为的种子，就会获得习惯的收获；你播下习惯的种子，就会获得品德的收获；你播下品德的种子，就会获得命运的收获。我真切地感受到此比喻的精辟。
对于我们教师，应该建立起对学生的诚信，让学生相信教师，建立起互相信任的关系，只有互相信任，才能做好教育学生的工作。因此，讲诚信就从现在做起，从一点一滴做起!“没有规矩不能成方圆”是句俗语，常强调做任何事都要有一定的规矩、规则、做法、否则无法成功。当今社会，是一个讲规矩的社会，任何一个群体、集团，大到国家，小到一个家庭都有自己的规矩，国家有法律法规，学校有校规，一个家族，也有自己的族规。人是社会的一个细胞，任何一个人都处在社会的群体中生存、发展，因此，都必须遵守所在群体的规矩。作为一个人民教师，在工作中更要做好懂规矩，在工作上来讲一定要按校纪校规来办事。文明礼仪时刻提醒我们周围还有别人的存在，我们的行为会相互影响，人与人之间应该建立一种现代化的文明和谐的人际关系! 其实，要想成为一名“讲文明，树新风”的时代青年并不是一件很困难的事情。只要我们从身边做起，从小事做起，就能养成良好的行为习惯。
一所学校有一所学校制定的规章和制度；一个班级有一个班级的行为和准则；一个学科有一个学科的文明规范。上至校长和教师，下至小学生都应有其具体可执行的规章制度和行为准则规范，学习需要规范，成长也需要规范。标准化的规矩教育永远是教育教学管理的重要基础。只有具备规矩意识，团队建设才会朝健康的方向发展。一所学校如果规范意识强，那么就会形成良好的校风，营造出培育学生成才成人的氛围。而标准化的规范教育能帮助学校进一步梳理教育管理中存在的问题，帮助学生纠正学习、纪律、行为习惯等方面的不足，从而促进学生健康成长，提高学生核心素养。这样才能确保整个教育事业单位的平稳发展。
总之，我们教师要把讲诚信、懂规矩、守纪律作为做人、做事的基本准则，做到头脑中清楚、行动上自觉。要牢记我们是学生的引路人，是他们学习的榜样，教师的一言一行对学生都有潜移默化的影响。 所以，规矩的制定必须建立在“以人为本”的基础上，务求合理、公平、公正地对待团队中每一个的参予者，才能可持久性地执行，并且深入民心。
推荐第3篇：标准化建设心得体会
标准化建设心得体会
近期，我局举办了标准化建设的培训，可能许多人和我一样，都是第一次参加这样的培训，本人对此次倡导的标准化管理感触颇深。
要讲“标准化体系”，首先要清楚几个基本的概念。什么是标准，什么是标准化，什么是标准化管理？通俗地说，就是将企业里各种各样的规范(如规程、规定、规则、标准、要领等）形成文字化的东西，统称为标准，或标准书。依照制定的标准付诸行动，统称为标准化。依据事先由管理者和被管理者都认同的规矩、约定实施管理，统称为标准化管理。如公司明文规定， 8：30分早上正式上班，8：30后的5分钟内迟到属于正常，不算迟到。但是5分钟后的迟到就算迟到了，迟到就扣5元。你说这个标准是按你手上的手表看时间，还是公司的时间来计算，肯定是按公司的时间来计算。这个规定员工手册上明文规定，是一个标准。严格按这个规定来做，就是标准化。谁迟到了就罚款，谁也不例外，这叫做标准化管理。其它的标准就以此类推了。这应该是标准的最通俗解释了。
企业标准主要分为三大类，管理标准，工作标准及技术标准。将所有管理事项、工作事项、技术事项等编写成标准，然后按照制定出来的标准去做，我们的事情就简单多了。如果什么内容都标准化，那工作与管理就轻松多了。遇到问题，连问都不用问，因为一切都标准化了。拿标准出来一看，就知道如何做了。相反，没有标准的管理，就只能按照领导的喜好来管理；没有标准的工作，最后你也没法评定他的工作绩效是否合格；没有标准的技术，就只能按照每个员工自己的理解，自己的经验来操作。这很容易给人一种混乱的感觉。因此，企业标准化工作，势在必行。
当然，也许有人会觉得标准化太过死板，不够灵活，差一点有什么关系呢？8：36分就迟到罚款？不是照样的上班和下班。迟一点有什么关系？电照样也能供得出去。设备为什么一定按标准程序来操作，我们只要不造成事故就行了嘛？干嘛那么麻烦呢。其实，这就是好的企业与差的企业根本的区别。同样，这也是好的员工与不好的员工根本区别。标准是一种尊严，它能让好的员工留下，让不好的员工离开。在一个标准化管理的企业待下来，你跟人家说，我在哪里工作，这本身就是一种骄傲与自豪。因为你能在这样一个标准的企业中生存下来。
最后，我想说的是，我局正在推行标准化管理，目的就是为有效的提高企业员工的工作效率，使工作更规范化、科学化、标准化。尽管目前还是初期阶段，但是已经有了一个很好的开头。我们只有认真严格按照企业标准管理，各部门之间秉承企业的团队精神，明确和理顺部门之间职责与职能、工作内容和工作要求、工作程序、权限与责任，实现主动地按照规范化要求把工作有条不紊做好在企业内部出现协调有序、祥和的工作气氛，对外使企业的社会效益和经济效益达到最大化。我们有理由相信，在局领导的倡导下和重视下，我局标准化道路会越走越宽。
推荐第4篇：标准化服务心得体会
水利局窗口标准化服务心得体会
按照上级的统一部署，我们水利局窗口通过一个阶段来的读书学习对服务标准化活动的重要意义有了一个更高的认识，可以肯定地说，通过这次教育活动，使自己对相关内容在原有的学习基础上有了更进一步的提高，在一些方面拓宽了思路，开阔了视野，增强了搞好工作的信心。现就学习情况谈一点粗浅的认识和看法。
一、体会：
1、服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，我们每一位柜员要通过柜面服务，体现窗口的文化品位，体现水利局的人文关怀。需要我们做到：①礼貌待人；②和言阅色，具有亲和力；③保持营业大厅和柜面环境温馨舒适。
2、标准化服务是否到位，体现在个人服务技巧上，我们对客户的服务不仅仅局限于微笑服务，文化用语等表层上，而更应深入到客户家庭背景、年龄结构、个人爱好、心理状况等较深层面，从更深层面上了解和满足客户，竟而真正留存住客户。
3、维护客户所有正当权益，加大对已有客户后续服务的认同感。
4、我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。培养2个理念：①换位思考的理念；②培养感恩的理念。我们要感谢客户给我们带来的利润，效益和业务发展机会，感谢行政大厅提供了服务的平台，只有良好的心态，才能真正从内心深处做好标准化化文明服务。
二、下步打算：
1、正视差距改不足。①精神面貌的不足；②服务意识的不足；③环境卫生的不足；②服务用语的不足。
2、努立实现“精品服务”。“精”，就是做到具备一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是做到创造农行的品牌、服务的品牌，使我们个人的服务步入品牌化、规范化、系统化服务的新阶段。“服务”，就是要通过自己的言行举止，体现我们水利局的文化精神，体现出我们的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。
3 标准化文明服务是个完整的体系，她体现在整个局服务的全过程、全方位、全时空，需要一个行上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合，让客户感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，自己的行为代表着全局的形象。客户需求在不断变化和发展，我们的服务也要跟得上，要变被动服务为主动服务，化形时服务为优质服务。要视客户为亲人，以用户满意为终极目标，全面提高服务质量。 4 提高业务水平，用最丰富的业务知识和最精湛的技术服务于每一位客户。服务要体现艺术性，要是服务对象感到满意和高兴，要在实际工作中不断摸索，灵活地运用文明礼貌用语，因人而异，做好服务工作。
标准化服务不是一朝一夕，一蹴而就的事情，它是一项巨大的工程。需要全体员工的持之以恒，坚持不懈的努力，使之成为习惯而成为自然。有了坚定的信念，有了每一位员工的努力，我们期待美好的明天，树立我们窗口优质、高效、快捷、安全服务的良好形象， 大家共同努力创造出更好的成绩。
水利局窗口2011.11.8
推荐第5篇：学习标准化服务心得体会
本 文由 第一 公文 网go ng w e n.1 kej i a n .co m 收集 整 理 2 学习标准化服务心得体会
门票处于4月22日组织了一次较大规模的标准化服务的培训和学习工作会议。这次培训和学习，使得在原有的部门制度下更规范、更有操作性。以下是本人通过此次培训和学习的心得体会。
可以说，此次培训和学习的标准化服务是针对日常工作所出现的问题进行汇编和规范的。因此，针对不同的标准化任务，达到不同的服务目的。所以，标准化服务的形式主要有：统一化、通用化和模块化。
一、了解标准、建立标准、执行标准。
通过旅游标准化服务的培训和学习以及日常操作实践，特别是对标准化服务内容从模糊了解到熟悉、从陌生到认识。并且在实际工作中的行为和动作也有了很大的规范和变化，行为跟从前有了很明显的不同。工作思路也更加清晰了，当然，工作效率也得到了提高。
二、进一步规范标准化、完善标准化建设。
制定当天的工作任务，把工作任务责任到人，以确保有条不紊的完善各项工作，在工作中对规范和标准重新认识，确保所有工作制度化、规范化。
三、标准化服务学习后的问题解决方法。
虽然经过标准化服务的培训，但并不意味着所有的制度在实际工作中就会落到实处，具体来说存在以下问题：
1、对标准化服务工作中所规定的制度应付了事。
2、不认真履行职责、怕麻烦、嫌啰嗦。
3、对标准化服务规定的执行力度不够。
针对这种情况要对其做思想教育，并且通过相关的制度对其行为进行规范。在维持良好的工作环境、和谐的工作氛围的条件下，使员工的潜能和积极性得到充分的发挥。因此，旅游标准化服务得以实施是井冈山旅游业发展的必然趋势。这样，使我们明确和加深了对旅游标准化服务的认识。在今后的工作中，我们通过培训和学习标准化应该要求做到有据可依、有章可循。从而进一步提高门票处一线单位的服务质量。
总之，对旅游业来说，标准化服务是非常好的管理工具，一旦实施并落实的好，将会获得很好的经济效益。相信：在井冈山管理局的领导下；门票管理处的带领下。一定会共克时艰，为推动井冈山的旅游业发展作出自己应有的贡献！
学习标准化服务心得体会2
标准化服务：是为了获得最好的工作秩序，实现最佳的经济效益，为顾客提供稳定的、高质量的服务。
通过门票处组织培训和加强学习，使我初步认识到学习标准化服务的重要性、及时性和指导性，认识到在井冈山旅游业不断发展的今天，只有把标准化巧妙运用到实际工作中去，才会提高我们的日常工作效率。因此，通过游客的影响，来不断的拓展我们今后的旅游市场，从而达到产生回头客的效果。
接下来以西站为例，就标准化谈谈我们的实际操作情况：
首先接待服务方面：一是真诚接待。西站本着“游客至上”的宗旨，热情、真诚的为各地来山游客服务。从来没有因为任何一个游客买了票或未买票出现不平等的待遇。相反，都是认真客气的接待。每一位游客都是公平、公正对待，不管是团队客人还是私驾游散客；二是微笑服务。俗话说得好：“诚邀四方友、笑迎天下客。”门票管理处自开展“微笑服务”工作以来，基层一线员工的积极性提高了，工作劲头十足了，收效很好。微笑服务很重要，最起码游客认为您是真诚对待他们的，亲切感便会油然而生。真正实现了让游客“见到的是微笑、感觉到的是满意”的新举措。三是快速售票。这样一来，游客滞留在外面的时间就缩短了。特别是高温天气或者是寒冷天气，游客一旦超过原有的等待时间，便会怨声载道、怪罪连连。那么工作人员平时所有的辛勤付出和所取得的成绩将会付诸一旦。领导不批评已是万幸，自己感觉都不舒服。之所以，我们一定要练就一身标准化服务本领，积极的投入到工作当中，就不会出现不必要的工作麻烦，从而也不会使工作产生负面影响。
其次日常工作方面：一是工作创新。可以说，西站员工思想观念较为超前，勇于创新的意识强。二是管理创新。我一直认为门票处发展中的基础工作重点是建设、管理和服务。而在这个环节中，重中之重是管理。西站虽然软硬设施跟得上，但管理落后，即使投入再多，条件再好，设施再完善，也难以收到好的效果。因此，正是看重这一点，西站在管理上狠下功夫。在日常工作中重视管理，强化管理和服务意识。营造整洁、庄重、有序的购票氛围，在管理上，西站根据本单位的实际和不断出现的新情况、新问题，结合兄弟站（点）的成功经验，制定和不断完善拓宽服务领域，改进服务方式、提高工作质量的工作制度，落实各项保障措施。三是服务创新。在服务上，西站进一步推行标准化服务，引进先进的管理理念，科学的管理方式，因地制宜，提供更加周到、更加人性化的服务；进一步完善配套服务设施，提高设施利用率。为营造安全、优雅、洁净的购票环境作出自己应有的贡献。
再次团队协作方面：一是思想统一。是干好一切工作的前提，重中之重。比如：不管有无重要接待任务，只要拟定周一至周日某一天召开学习会议。通知了大家就一定要来。这也是团队协作精神的重要体现，西站管理层要求大家转变观念，并充分意识到人在市场竞争中的因素和作风，认识到人的因素对西站的发展助推门票处的发展起到了一定的促进作用。意识到只有提高自身素质，才能在竞争中站稳脚跟，才能跟得上时代前进的步伐。二是加强业务。在当今世界经济全球化，文化多元化的时代，要求管理者应该是复合型人才，要努力培养既懂业务、懂专业又懂管理、善经营的专家型人才。三是激励制度。建立健全一整套完整的管理制度，培养具有强烈的事业心和无私奉献精神的人，具有海纳百川的广阔胸怀和秉公办事作风的人，齐心协力、同舟共济，共同把“标准化服务”事业推向前进。 总之，随着社会经济不断发展的今天，我们井冈门票人也要加大自身改革的力度，不断加强标准化服务的学习，以适应未来井冈山旅游业的发展，为推动井冈山旅游事业更上新台阶作出自己应有的贡献。
学习标准化服务心得体会3
4月22日晚上，我处组织了一次全体工作人员培训和学习旅游标准化服务的大会，此次大会在井冈山1928三楼会议厅召开。举办这次活动的目的：主要是在全处上下掀起一场深入贯彻和学习标准化服务的热潮。整个培训过程，谢处长负责宣讲。
培训的时间虽短，内容多、形式多样。但是，通过此次学习和培训，使我进一步认识到学习标准化服务的重要性。可以说，从内容的初步了解到深入细致的掌握；从陌生到熟悉；特别是在日常工作中从理解到运用。使我认识到只有熟练掌握了其精髓和内涵，以及不断的加强学习和长期“修炼”，才能真正融会贯通。因此，标准化服务在实际工作中将具有重要的指导意义和现实意义。
那么，如何把平时工作做得更好？又如何把标准化服务在日常工作中具有可操作性？因此，作为西站（含龙江书院）站长的我，深感责任重大。以下是我站推行标准化服务的具体操作情况（在此，我将分为学习、管理和日常服务三个方面进行简要概述。）
一、日常学习。
学习很重要。学习使人深化认识、升华思想；使人祛愚益智、提高素质；使人生活丰富、情趣健康；使人观念日新、开拓创新；使人学以致用、用以促学。因此，学习标准化服务不是短期行为，而是要不间断的加强学习，坚持不懈的学习。在站务会议上，我始终都在建议大家和要求大家，要学透和学精，实际操作起来才会有规范性。久而久之，才能自觉把握和自觉遵守。所以，学习标准化服务还是一项自学行为。在积极参与集体学习的同时，坚持自学无疑是一项长期的战略性目标。每个员工应该做到向会的同志学、向挑战学，理论联系实际学。相信：标准化服务的实行和落实，一定会给来山游客享受到不一样的服务，让广大游客体验到井冈山旅游从业人员那种自我赶超的精神和全新的变化。
二、日常管理。
我一直认为门票处发展中的基础工作重点是管理。西站（含龙江书院）位于井冈山的西南面、湘赣两省交汇处。与中华民族的始祖湖南炎帝陵相距不远。来西站购票的游客大部分是湘客，甚至还有外国客人。他们的到来给龙市景区带来了新春的气息和一丝新绿。但也有部分游客对井冈山实行“一票制”提出质疑，甚至谩骂工作人员。说井冈山是红色教育培训的基地，不但收取门票、而且还实行“一票制”。有的时候，不论售验票员怎么解释和宣传，游客就是不理你这一套，依然责骂工作人员。我站员工为此表现得非常出色，总是把“打不还手、骂不还口”作为耐心服务游客来衡量自己的标准。因此，即使投入再多、条件再好、设施再完善，如果管理不严谨或者落后，也难以收到好的效果。之所以，西站（含龙江书院）管理层正是看重这一点，在管理上狠下功夫，在日常工作中重视管理特别是标准化服务的细化与管理。不断改进服务方式，落实各项保障措施。
三、日常服务。
在服务上，西站（含龙江书院）进一步推行标准化服务，引进先进的管理理念和科学的管理方式。因地制宜，提供更加周到、更加人性化的服务；进一步完善配套服务设施，提高设施利用率。同时净化、美化设施和场所环境，为广大游客营造安全、优雅、洁净的参观、活动和休闲氛围，真正让来山游客感觉到“高兴而来、满意而归。”
相信：在井冈山管理局的领导下；在井冈山门票处的带领下；在各兄弟站的齐心协力下特别是在本站全体工作人员的共同努力下，一定会共克时艰，把学习标准化服务的热潮推向高潮，为推动井冈山旅游事业的发展作出自己应有的贡献！
学习标准化服务心得体会4
所谓标准化服务：是指在一定的范围内获得最好的工作秩序，实现最佳的经济效益，为顾客（游客）提供稳定的、高质量的服务。
通过门票处多天的组织培训和加强学习，使我初步认识到学习标准化服务的重要性、及时性和指导性，认识到只有把标准化巧妙运用到实际工作中去，才能提高我们的日常工作效率；才能提升我们的业务水平；才能消除一切隐患；才能让广大游客充分享受到“高兴而来、满意而归”的这种氛围。因此，我们可以借他们（指游客）的影响，来不断的拓展我们今后的旅游市场，从而达到产生回头客的效果。
接下来以龙江书院为例，就标准化谈谈我们的实际操作情况，供门票处领导参考，如有不妥之处，敬请领导批评为谢！
会师园(即龙江书院所在地)，它是国家级重点文物保护单位，中国人民解放军国防大学的前身，它是因“朱毛”在此会师而得名。龙江书院地处优美的五虎岭下，与中华民族的始祖湖南炎帝陵相距不远。来龙江书院参观的90%以上是湘客，甚至还有外国客人。他们的到来，为龙江书院景区带来了新春的气息，增添了几分热情，一丝新绿。因为书院对来山游客接待服务到位、工作人员日常工作出色、团队和谐，每年都圆满完成局、处工作任务突出，特别是标准化服务实施以来，各项工作都取得了骄人成绩。因此，得到了上级领导和门票处检查组领导的充分肯定以及游客的认可。主要体现在以下几个方面：
一是真诚接待。书院本着“游客至上”的宗旨，热情、真诚的为各地来山游客服务。从来没有因为任何一个游客买了票或未买票出现不平等的待遇。相反，都是认真客气的接待。每一位游客都是公平、公正对待，不管是团队客人还是私驾游散客；
二是微笑服务。俗话说得好：“诚邀四方友、笑迎天下客。”门票管理处自开展“微笑服务”工作以来，基层一线员工的积极性提高了，工作劲头十足了，收效很好。微笑服务很重要，最起码游客认为您是真诚对待他们的，亲切感便会油然而生。真正实现了让游客“见到的是微笑、感觉到的是满意”的新举措。
三是快速验票。这样一来，游客滞留在外面的时间就缩短了。特别是高温天气或者是寒冷天气，游客一旦超过原有的等待时间，便会怨声载道、怪罪连连。那么工作人员平时所有的辛勤付出和所取得的成绩将会付诸一旦。领导不批评已是万幸，自己感觉都不舒服。之所以，我们一定要练就一身标准化服务本领，积极的投入到工作当中，就不会出现不必要的工作麻烦，从而也不会使工作产生负面影响。
另外，要使标准化服务落到实处，我认为应该从以下几处着手：
一是落实要到位，干部是关键。
近些年，很多的企业（包括国企单位）兴起了向解放军学习的热潮——学习解放军的强大落实能力。对一个企业来讲，不论制订企业发展战略规划多么宏大，也不论企业设备技术多么先进，没有强大的落实能力一切都是空谈。对企业来说，落实高于一切，因为只有任何事情能够被执行被落实到位，企业的发展战略规划和先进的设备技术才能够最大化地发挥左右键，从而使得企业在当前这个竞争日益激烈的市场环境中突围而出，成为受消费者青睐的企业，成为整个竞争市场上的主宰。企业要培养出强大的落实能力，应该从哪一个环节或者哪一些人开始呢？答案时间管理层——只有干部们有了不论大事还是小事都能够落实到位的精神，才能够为员工们树立起认真落实到位的好榜样，整个企业才能够拥有强大的落实能力。所以说，落实要到位，干部是关键。
二是成立专门的督导小组。
为了使标准化服务能更好更快的落到实处，以及在实行过程中加强监管力度，因此，并不是一件贴几个宣传标语、开几次思想动员大会就能够有效地解决的。最好的办法莫过于成立专门的督导小组，因为督导小组能够使每个员工在执行时更有约束力和自觉性，并且督导小组的有效监督能够让任何一个人从思想上产生紧迫感，从内心深处开始做好标准化服务的落实问题，从而使得门票处标准化服务运转得更加快速和稳健。那么，门票处成立专门的督导小组应该注意哪些问题呢？一般来说，要注意以下三个方面的问题。
第一，专门督导小组的责任重大，关系着标准化服务落实得好坏，因此必须由正直、有责任心的人组成。
第二，专门督导小组的建立不必考虑门票处内部各个部门的利益，而是以门票处的整体利益（即：落实精神）为出发点，专门督导小组在尽量减小一线部门的利益损失的前提下全力维护门票处的整体利益。
第三，专门督导小组一定要权威，才能够服众，并且要“秉公执法”，但是专门督导小组不能成为凌驾于门票处之上的小“权力利益组合”，这样不但不能够有效发挥专门督导小组的作用，还会引发新的问题。
三是督促检查组必须深入一线。
井冈山的旅游业发展迅速，实行标准化服务是必然趋势。因此，要想在非常时期做出正确的决策，门票处检查组必须要把握一线部门落实的真实情况，包括站长的真实情况和员工的真实情况。此时此刻，门票处检查组领导千万不能只是坐在办公桌后面听别人的汇报，不能把经验和感觉作为决策的依据。比如：毛泽东的《才溪乡调查》、《湖南农民运动考察报告》以及《寻乌调查》等。正是依靠深入实际的调查研究，毛泽东才得出了指导中国革命发展的一系列正确的结论和决策。
总之，随着社会经济不断发展的今天，我们井冈门票人也要加大自身改革的力度，不断加强标准化服务的学习，以适应未来井冈山旅游业的发展，为推动井冈山旅游事业更上新台阶作出自己应有的贡献。
学习标准化服务心得体会5
4月22日，我处在井冈山1928三楼会议室召开了一次别开生面的旅游标准化服务的工作会议。主要是在全处上下掀起一股深入贯彻和学习标准化服务规程的热潮。整个培训主要讲了三个方面的内容：
1、票务管理规程；
2、售票管理规程；
3、验票管理规程。
通过培训和学习，使我进一步掌握了标准化服务规程的各项内容；进一步认识到学习标准化服务的重要性。说实在话，学习不是一项短期行为，而是要长期坚持下去。只要思想上认识到学习的重要性，那么，在日常工作中才能自觉去学习、自觉去遵守和自觉去执行。
通过学习标准化服务规程使我更加深刻的认识到，如果在实际操作不熟悉标准化服务的有关条文，不熟悉标准化服务规程的有关内容，就有可能在实际工作中造成违规违纪的现象发生。相反，学好了它，对于我们在实际工作中将具有重要的指导意义和现实意义。
因此，在今后的日子里，我将主动做好以下几个方面的工作：
1、认真做到自觉学习标准化服务规程的有关内容和各项条例。并做好相关学习笔记。
2、认真协助站长做好今后的游客接待服务工作。
3、认真做好统一使用文明用语，坚持做到“打不还手、骂不还口”，尽量让游客“高兴而来、满意而归。”
4、认真做到着装、戴工号牌上岗，杜绝不迟到、不早退和脱岗现象。
推荐第6篇：最新标准化培训心得体会
2015年本人通过学习《国家电网公司输变电工程施工项目部标准化管理手册》，作为负责生产的一线工程负责人，在项目部严格的推行了管理手册相关内容，可以说是开局良好、运转规范、不断持续的改进和完善。下面是学习《标准化管理手册》的心得与体会。
一、成立组织，对照标准，严明纪律
管理手册对项目部设置与资源配置，项目管理、安全管理、质量管理、造价管理，评价机制等各个方面对我们的工作进行了标准化的统一规定。
在项目部，我们成立了专门的《国家电网公司输变电工程施工项目部标准化管理手册》学习小组，对规定的相关内容进行了进一步的学习，项目部工作人员对这项工作进行了积极地配合，表现出了主动性和自觉性，对管理手册的学习取得了良好的开局。
大家通过对管理手册的学习和实践，对规定的内容从不认识到认识，从陌生到熟悉，并且工作中的行为也产生了很大的变化，行为方式跟以前有了明显的不同，在心中对于施工要求有了更加明确的统一的标准，使得工作思路更加清晰，有效地提高了工作效率。
二、标准化制度建设进一步规范
每天七点召开早班会，汇报昨天一天工作的完成情况，同时制订出今天的工作任务，把工作任务责任到人，确保有条不紊的完成各项工作。
认真履行与业主之间的合同关系，接受业主项目部的指导、监督和考核。依据有关要求，在工程实施中接受监理项目部的四控制二管理一协调管理的意识要进一步加强。
重新从项目部设置原则，资源配置等方面，按照标准化手册中的要求，进一步的规范。检查正在使用和将要使用的基本设施是否有损坏，并及时更换。
在工作中对规范和标准进行了动态管理，保证了使用最新版本。
三、标准化规范提高了工作效率
项目部文化环境明显改善，通过对标准化管理手册规定内容的推行，进一步的规范了各种表格的格式，并在诸如《项目管理实施规划》等相关文件里边做了详细的内容目录规定，使规划书制定起来更加快捷，阅读起来更加直观。
对项目部的主要管理职责逐一责任分配，确保责任到人。并且对工作目标的制定越来越量化和可考核化，采用标准化理念对工作目标进行分解，不仅责任明确而且可测量可考核，增强了工作落实力度。
四、存在问题及解决方法
虽然对标准化管理手册进行了学习，但是并不意味着规范中的很多内容已经落实到了工作的实处，还是存在着一些薄弱环节。
个别同志可能会因为学习不认真，对手册规定内容存在应付现象，不认真履行职责、怕麻烦、嫌啰嗦，对标准化规定的执行力度不够。
针对这种情况要对其进行思想教育，并且通过相关制度对其进行规范，在维持良好的工作环境和和谐的工作氛围的条件下，使员工的积极性、潜能得到充分发挥。
标准化管理是企业发展的趋势，标准化管理手册的出台为我们进行标准化施工提供了依据。通过本次学习，使我们明确了施工项目部设置、管理内容与方法、流程、标准及评价机制等内容，加深了对标准化施工的理解与认识。在以后的工作中，我们将按照标准化管理手册的要求进行施工，做到有据可依，有章可循。进一步强化施工项目部管理重点和责任的落实，实现施工管理专业化、扁平化、信息化，加强项目施工现场的管控能力，提高项目管理精益化水平。
推荐第7篇：影楼标准化培训心得体会
学习心得有幸参加了这次培训，由衷感谢米兰春天为我们搭建了一个很好的学习提高的平台，带着那么多的收获，那么多感悟，培训结束了．刘老师以鲜活的实例、丰富的知识内涵及精湛的理论及技术打动了我的心，使我的思想重新焕发了激情，燃起了斗志，确实感到受益非浅。本次培训首先阐述了当今影楼界普片存在和困扰的问题，然后在这次培训中逐一去分析这些问题，交我们如何去解决问题，从而让我们米兰春天成为行业的佼佼者。下面是我的学习记录。数码时代摄影公司的标准化流程带来的“销售模式突围”商业做标准化艺术做个性什么叫工业化、商业化标准？把最优秀、最个性的产品或商品模块化、模式化的生产过程叫做工业化、商业化标准。创新创意生产复制这就是标准化产业链摄影部的标准化拍摄流程
1、RAW格式拍摄
1、摄影优势RAW的影像品质储存，保留了影像前期的曝光数据，起到了修饰曝光缺陷的作用，JPG格式储存的照片在4个档位可以做色彩还原，RAW格式储存的照片可以在8个档位做色彩还原。
2、后期优势转换软件操作方便快捷，可批处理转档的同时调整好肤色和特殊色调，已及背景。
2、六张拍摄原则在同一背景的拍摄下，我们要求变化角度、变换构图、变换道具、配合后期的特殊色调处理，多方法转变。设备精良、角度刁钻、色彩多变。
3、光场系统影棚的标准化建立灯光定做标准
4、放大片的拍摄
五、一进影棚就要拍放大，放大片拍摄的规范为二销的放大加选增加空间放大拍摄规范细则：
1、拍摄适当比例，适合放大、适合装修风格（卧室、书房、餐厅、客厅、回廊）的照片，便于客人加选放大。
2、需拍摄60*20cm比例的放大照片便于做联动放大产品。
3、先生单人，必须拍摄十张以上正装风格的照片（肖像照），不忽略先生的加选实力。
4、摄影师必须熟记公司全部的（套系内、二销）镜框款式。
5、画幅比例拍摄规范：1,、张数比例分配：A、特写5%、头像10%、半身20%、7分身50%、全景5%B、竖幅70%、横幅30%
2、在同一场景内的张数要求：张数不得超过6张摄影要讲究冷中有暖、暖中有冷、三面五调，坚持“入画”两个字标准化的建立并非单个部门的实施，而是整个公司各个部门和环节的融会贯通门市部销售标准流程服务：了解顾客需求、满足顾客需求、超出顾客期望值服务从现在开始“主题框选销售”明确消费者需求，了解顾客喜好，要有自己的“菜单”填写流程企划书：
1、标注客人的特点（要求）
2、圈定客户喜欢的主题（定位法）
3、了解客户房型、装修的色调、布局、风格{满足幸福感}流程企划书的规范，节约了后续每个环节的沟通时间，让每一个服务人员都有方向性的为客户提供到位服务（有需求就有满足）标准化的实施考核定期召开内训会倒推责任制罚单制度质检系统：
1、礼服部
2、化妆部
3、摄影部
4、调色部
5、选片部
6、成品部数码RAW格式的调色和使用最重要的是工业化的标准流程让我们的婚纱影楼成为了“自愈行业”网络营销，21实际的销售模式，最赚钱的网络营销就是给客户提供方便不收钱（人脉=钱脉）网络营销=长征，但星星之火可以燎原口碑转介绍：网络客服拍花絮，不收费，做宣传，要有群众基础我们服务每对顾客，都要做三次感动服务，从0开始。企业要有文化有文化很简单，会讲故事等于有文化企业文化的建立建立文化体系销售模式创新创意：主题故事的研发和创作标准“编讲故事”编讲故事一定要做到“引经据典”寻找故事的来源：
1、来源于各类绘画/文学/故事/小说等题材，找寻摄影的用光/色彩/故事（专业措词）的灵感。
2、来源于电影、DV寻找场景布置、故事情节以及影视光线对人物的塑造，电影的拍摄手法：推、拉、摇、移、追、跟。
3、来源于各类时装时尚杂志：找寻流行元素（色彩、品牌），服装的塑造，品牌的包装寻找元素的四个要点：
1、故事元素
2、色彩元素
3、背景元素
4、道具元素企业的架构产业链锁定客户类型经过这两天半的学习让我懂得，要想企业更好的发展，就要建立一套标准化流程系统，更需要我们共同创造属于我们米兰春天自己的企业文化，刘老师给了我们不仅是信心，还有技术上的支持，这都要感谢米兰春天给我们这个平台，我们要更好的把服务做好，争取创造奇迹！2010.11.22毕淑鑫阳光十六法则(Sunny16Rule)“阳光十六法则”是在没有测光表时，正确估算日光下曝光数值的方法，所以这条法则只有在阳光充足的情况下适合使用。将光圈设为F/16，快门与ISO同步，或者略快。如，ISO设为100时，快门应该设为1/100秒(1/125秒)。所以，根据这个法则，在海滩上摄影时，应该使用F/22光圈，在多云时应使用台灣著名奢侈品攝影師，OLD-SEVEN影像視覺工作室創始人，10年奢侈品及商業攝影經驗，國內最大的奢侈品網站“尚品網”首席攝影師。在商業攝影，人像，燈光上有獨到功力及見解，擅長用燈光表現產品獨到的誘惑力。擅長奢侈品攝影，商業產品，人像，服裝。
推荐第8篇：人事标准化管理心得体会
浅谈对标准化管理的心得体会
5月11日，项目全体人员在高明海天会议室进行了学习，培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声，会议期间项目经理、项目总工传达了标准化管理理念的会议精神，在培训学习的过程中，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。项目领导生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅、文笔糟糕，不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。
一、对标准化的理解
江门立交提出的“沉下身子，做好项目管理基础工作；开动脑子，提升项目管理品质；迈开步子，昂首挺进市政工程领域”的三步走发展定位，项目以“真”“抓”“实”“干”的理念，把“首件制管理”的思想升华并运用到本项目管理的全过程，让我们深刻认识到推行项目标准化管理已刻不容缓。
二、大力推行“首件制”管理，“首件制”管理在人事工作中的运用。
1、首件准备：建立、健全企业的管理规章制度。只要仔细观察我们会发现，那些成功的用人制度管人，按制度办事是这些的共同特点，建立健全科学化、规范化且有很好可操作性的管理制度是企业必不可少的软件设施，也是企业得以正常运转的基石。，熟悉和了解工作要求和基本流程，本着“高起点、高标准、高要求”的目标。
2、首件实施：坚决的执行力。企业建立健全了相关合理规章制度，而且制度比较细化，也有很好的可操作性，开始实施的时候制度确实起到了相应的作用，但是一段时间后感觉制度就不存在了，没有人遵守，也没有监督执行了，最终回到了没有建立制度这之前的状况，其实最根本的原因是企业没有坚决的执行力，缺少监督、执行的人，没有人愿意去做恶人，执行制度时一再迁就，致使制度最终逐渐弱化、消失，责任心是做好人事工作的前提和基础，而不是拖延、应付，马马虎虎，得过且过；才会抱着集体进步的思想，自觉做好各项份内工作，主动协助参与其他工作。二是以理服人，在政策执行的过程中，对制度了解和理解的不一致，有时会导致在认识上存在分歧，尽快做好解释工作。同时也会因强烈责任心而自我加压，勤奋上进，加强学习，不断增强能力、提高素质，不仅仅是做工作，而是想着怎样做好工作，将人事工作做到精细化、系统化、效能化。
3、首件总结：做好总结工作，明确岗位责、权，形成岗位责任制。每天把要做的事情列个清单，分成几大类，比如这个月人事有哪些事情， 12345的写下来，然后每天做工作记录（这个要随时做，做完一件事情就记下来），手头不忙的时候，把两者拿着一对比，做了的，在清单上做个记号，这样的话，哪些工作做了哪些工作没做，清清楚楚，一目了然，做到心中有数。
我们在工作中发现，当某一件事在实施过程中出了问题，想找责任时，好像参与的人都有责任，又好像参与的每一个人都没有责任，实际上是“集体负责=集体免费”的现象，企业如果没有明确岗位责权，形成岗位责任制，这种现象就会时有发生，企业整体管理水平很难提高，增加了企业员工不作为的风险，因此，建议对企业的每一个工作岗位进行工作分析，作岗位描述，明确岗位责、权，形成岗位责任制。如没有明确责任就无所谓负责，无所谓负责就没有工作绩效目标，也就没有工作压力，没有工作动力，开展工作就更谈不上效率了，工作常会发生重复、遗漏、推诿现象，也使员工容易产生挫折感。工作中遇到自身解决不了的问题，不论询问的内容与本人职责是否相关，都需要热情接待、认真回答、热情耐心地解答询问。属于首问责任人所在部门职责范围内的事情，要按有关规定及时办理，不能当场办理的要落实“一次性告知”制度，即向当事人解释清楚有关办理事项，需要如何办理等。不属于首问责任人所在部门之内的事情，首问责任人要给予耐心说明，并负责指引承办部门或部门负责人及经办人办理。通过主动帮扶，大大提高工作办事效率，实现了双赢，我们要做到“人人在管理，处处有管理，事事见管理，时时都管理”的常态化管理。
4、首件推行：严格按照规定来协调相应事项。实践证明这是最有效的协调方式，严格按照流程图执行，始终把握工作的中心，做到主动思考、主动请示、主动汇报，使自己的工作既要有创造性和新颖性，又要及时请示和汇报而不擅做决定。
三、企业文化建设—以“心”留人
关于企业文化，通过观察大量成功的企业我们会得到一个结论，企业文化是企业的灵魂，内聚人心，外树形象，企业文化是一个多元素的问题，而在行政人事方面我则认为是：以人为本。
我期望公司建立一个良好的企业文化平台，将留心作为公司的人本追求，留人不是目的，留心才是根本，人在心离，离心离德，只空留一具躯壳，表现在工作上不是得过且过就是心不在焉，不是事不关己就是不闻不问，更有甚者损公肥私，人在心在，同心同德，能和企业共守一份心灵的契约，彼此信任，表现在工作上能真正自动自发的努力，能心怀感激的工作，能无怨无悔的投入，心在人离，心存感念，身在他处也能想念公司，关注公司、支持公司、宣传公司。公司留人，通过留心来留人，公司以事业来留心。以待遇留心，以感情留心。以诚留心，以心留心。
人事：** 2013年5月16日
推荐第9篇：质量标准化心得体会（推荐）
赴永锦质量标准化验收心得体会 ——大众公司机运部
邱用生
2011年4月17日——4月19日，我有幸参加了集团公司组织的赴永锦能源质量标准化验收和学习的机会，为期三天的验收与学习，收获颇丰，使我有了很大的感悟，再次凝目思索，回忆验收中的点点滴滴，别有一番感慨在心头。
责任重于泰山，牢固树立尽责光荣，失职可耻的观念，时刻牢记责任二字，对自己的岗位负责，对自己的企业负责，吕沟煤矿采煤工作面条件特别差，煤层薄，煤质差，距离远，工人工作条件特别艰苦，但他那种自强不息的敬业精神，让我们每个人而感动，因为他们身上有一种强烈的责任意识，他们在工作中才不会感觉到苦，才会在工作中找到快乐，这就要求我们要树立强烈的责任意识、使命意识、开拓意识，而为自己的企业保驾护航。
“生于忧患，死于安乐”，中华民族是一个饱经忧患的民族，我们要秉承忧患意识，居安思危，思则有备，有备无患，做到清醒而深知忧患，自觉而甘于忧患，务实而善解忧患。怎么说呢，近一段我们也做了一些工作，搞了一些亮点，做了一些成就，但是通过对云盖二矿的验收学习，看到他们每天都有新的变化，都有新的提高，这就提醒我们不要沾沾自喜，要时刻有一种清醒的头脑，居安思危。
永锦能源总经理郭海成在总结时说到，质量标准化水平永无止境，永远有发展空间，还可以进步，这就说明我们的工作每天要有一个新的起点，每天的起点都要在提高自我的身上下点功夫，这就要求我们要努力学习，提高自身素质，提高执行力。
强化责任，严格落实，提高执行力，我们每一个人都要从工作点点滴滴做起，认真对待工作中的每一件事，包括每一件小事，每件事中的每一个细节，扎扎实实把工作做好，把强烈的责任心融入到工作中去，强化五自管理，特别是五自管理中系统自控工作，我们做每一项工作都要有布置、有措施、有步骤、有落实、有总结、有效果评价，这样我们的工作将会有很大提高。
加强学习，提升自身素质，我们作为一名管理工作者，要经常加强学习来充实自己，得以提升自身素质，我们要通过各级培训学习，科长对管理人员的培训与交流学习，科长对各区队机电队长的培训与交流学习，主管技术员对各生产区队见习技术员的培训与交流学习，机电队长对各岗位工种培训与交流学习。目前大众煤矿机电采掘电钳工素质比较低，我想利用机修厂电修组分批、分组对他们逐个进行业余培训，加强培训尤为重要，个人素质提高，企业的全员素质得以提高，企业就能发展，就能进步。
推荐第10篇：安全标准化学习心得体会
安全培训学习心得体会
2月24日，公司组织班长以上的干部和管理人员在三楼会议室进行了安全标准化知识的宣贯和杜邦安全文化的学习。周董以无锡全立公司的火灾案例作为开场白，阐述了企业安全工作的重要性，表明了公司高层“以人为本，安全至上”的安全理念。会后，质检中心以班组为单位，组织员工观看了杜邦安全教育片，并进行了认真讨论，大家觉得这样的安全教育形式很好，以后要多开展。通过学习，加深了员工的安全意识，更加理解了前段时间公司开展的“反习惯性违章”活动的必要性，其目的就是进一步规范员工行为，杜绝“三违”现象，防止和避免重特大安全事故的发生，体现了科学发展观和以人为本的理念。安全对于我们而言，它的意义在于公司生产经营的平稳运行；在于机器设备的安全运转；在于员工身心的健康安宁，在于国家财产的不受损失。只有安全，我们的企业才能保持高速、迅猛的发展态势，我们的员工才能拥有幸福安康的生活。因此，在企业一心一意谋发展，集中精力搞生产的关头，更要把安全置于一切工作的首位，夯实基础，持之以恒，才能实现安全工作长治久安的局面。
安全工作是企业生产的生命线，是企业第一位的工作。抓好安全工作，需要做好以下几点：
首先，要靠企业职工自我约束，人人自律。只有不断的唤起和启发职工自律的自觉性，才能充分发挥职工的主观能动性，才能实现职工在思想意识上由“要我安全”变成“我要安全”，在行为准则上由外在约束变成内在约束，变他律为自律。
其次，需要不断提高自我技术水平和综合素质，提高实际操作能力和处理事故的能力。遵守企业规章制度、章程纪律，掌握并贯彻执行安全操作规程、技术操作规程，提高业务技能来保障安全。
第三，要继续加强安全生产的制度建设，全面实施生产现场安全管理制度、基础管理资料及规范化、标准化工作。签订安全生产责任制，将安全生产的责任逐级分解落实，做到界限清晰，责任明确，达到一级对一级负责，层层落实安全责任，做到有标可依、有责可定、有量可查、确保生产过程中的安全工作环环相扣，避免事故发生。
第四是加强源头管理，进一步加大安全监督、检查和惩处力度，做好重大危险源监控和安全隐患排查整治工作。安全隐患的整治可以运用PDCA模型，进行标准化的管理。
五是搞好安全生产教育培训，加强企业安全文化建设，逐步培育企业安全理念和安全价值观，建立具有自己特色的人文安全文化体系。美国杜邦公司将企业安全文化归结为：
1、帮助别人遵守各项规章制度和标准；
2、留心他人的不安全行为和条件；
3、团队贡献，即共同分享安全知识和经验；
4、关注他人异常变化；
5、视安全为集体荣誉。由此可见，安全文化的发展可以从根本上激励人们重视安全与健康，而且对社会、公司以及同伴的安全都有责任感，最终实现不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。
杜邦公司的十大安全理念
美国杜邦公司成立于1802年，多年来一直保持着骄人的安全纪录：安全事故率比工业平均值低10倍；杜邦员工在工作场所比在家里安全10倍；超过60％的工厂实现了零伤害率。这些成绩的取得与杜邦200多年来形成的安全理念密不可分，杜邦最先提出了“所有事故都是可以预防的”安全理念，如今这一理念已成为世界范围内工业安全的标准。
1、所有的事故都是可以防止的。从高层到基层都要有这样的观念，采取一切可能的办法防止，控制事故的发生。
2、各级管理层对各自的安全负责。安全包括公司的各个层面：公司管理层对所管辖范围的安全负责，下属对各自范围安全负责，车间主任对车间的安全负责，班长对员工的安全负责„„只有每个角落安全都有人负责，这个公司的安全才真正有人负责。
3、所有安全操作隐患都是可以控制的。安全生产过程中的所有隐患都要有计划的投入、治理和控制。
4、安全是雇佣员工时的必要条件。在员工与杜邦的合同中明确写着，只要违反安全操作规程，随时可以被解雇。每位员工参加工作第一天起，就意识到这家公司是讲安全的， 才能把安全管理和人事管理结合起来。
5、员工必须接受严格的安全培训。
6、各级主管必须进行安全检查。这个检查是正面的、鼓励性的，以收集数据、了解信息、发现问题、解决问题为主。如果发现员工的不安全行为， 并不进行批评，而是通过交谈，了解员工为什么这么做，还要分析领导有什么责任。如果不了解这些信息，抓安全管理是没有针对性的。
7、发现安全隐患必须及时更正。发现隐患后，要分析隐患发生的原因是什么，哪些是可以当场解决的，哪些是需要不同层次管理人员解决的，哪些是需要投入力量来解决的„„重要的是必须把发现的隐患加以整理 、分类，知道这个部门主要的安全隐患是哪些，解决需要多少时间，不解决会造成多大风险，哪些需要立即加以解决，安全管理真正落到了实处，就有了目标，这是发现 安全隐患及时更正的真正含义。
8、工作外的安全和工作安全同样重要。
9、良好的安全就是一门好的生意。这是一种战略思想，即如何看待安全投入。
10、员工的直接参与是关键。没有员工的直接参与，安全是空想，因为安全是每一个员工的事，没有每位员工的参与，公司的安全就不能落到实处。
第11篇：我与标准化心得体会
我与标准化心得体会
通过紧张而充实的三次标准化集中培训，是我受益匪浅，有效提高了自己的认识水平，理论水平、规范化管理水平，进一步增强了自己对标准化的理解和渗透，对做好自己工作给了信心和决心，下面我谈几点体会。
一、重学习、提水平
在一流企业基础上，通过开展标准化建设，进一步细化每一项工作流程，工作标准，是我们每一项工作力争达到闭环管理，促使高电企业上一个新的台阶，因此必须加强自身学习，努力提高政治素质和业务素质，不断适应标准化建设工作需要。
二、强管理、求创新
通过标准化建设工作开展，在管理上下大力气进行突破，创造性开展工作，做到年年工作有亮点、有创新，以此推动我所的各项工作严格按照标准化流程，促使工作走向一个新的起点。
三、明职责、抓落实
通过标准化建设工作，要努力避免在单位形成“干好干坏一个样，干与不干一个样的不良局面。
四、讲民主、促团结
要谦虚谨慎，少一点怨恨之心，多一些理解之心、关怀之心，友爱之心，使大家能够在和谐的环境中舒畅的开展工作。
第12篇：安全标准化学习心得体会
以人为本，安全至上
杜邦公司的核心价值是安全、环保和健康，商业道德，尊重他人和平等待人。杜邦公司把安全放在企业核心价值的首位。
安全对于我们而言，它的意义在于生产经营的平稳运行；在于设备的安全运转；在于员工身心的健康。只有安全，我们的企业才能保持高速、迅猛的发展态势，我们的员工才能拥有幸福安康的生活。因此，在企业一心一意谋发展，集中精力搞生产的关头，更要把安全置于一切工作的首位，夯实基础，持之以恒，才能实现安全工作长治久安的局面。
安全工作是企业生产的生命线，是企业第一位的工作。抓好安全工作，需要做好以下几点：
首先，要靠员工的自我约束，人人自律。使员工在思想意识上由“要我安全”变成“我要安全”。
其次，要加强安全生产的制度建设，将安全生产的责任逐级分解落实，做到界限清晰，责任明确，达到一级对一级负责，层层落实安全责任，做到有标可依、有责可定、有量可查、确保生产过程中的安全工作环环相扣，避免事故发生。
三，加强源头管理，进一步加大安全监督、检查和惩处力度，做好重大危险源监控和安全隐患排查整治工作。
四，搞好安全生产教育培训，加强企业安全文化建设。最终实现不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。
五，需要不断提高自我技术水平和综合素质，提高实际操作能力和处理事故的能力。遵守企业规章制度、安全操作规程，提高业务技能来保障安全。
在生产岗位上，一个看似微不足道的违章行为造成严重后果的例子数不胜数
川东钻探公司“12.23”特大井喷事故，是在起钻过程中发生天然气井喷失控，从井内喷出的含有高浓度硫化氢的天然气四处弥漫，扩散，导致243人因硫化氢中毒死亡
大连新港“7，16“输油管线爆炸火灾事故，是在原油罐区卸油作业过程中，输油管线发生爆炸，导致大量原油泄漏，并造成部分原油和污水流入海域，海面污染水域达50平方千米，影响范围达100平方千米。
安全生产只有起点，没有终点。许多人常常会由于心存侥幸忽视了安全，常常会由于粗心大意而放过了隐患，因而给个人和企业造成极大的精神打击和经济损失。在油气生产企业中，科学的运用杜邦安全理念，将杜邦的企业文化，安全管理模式等运用到我们的实际工作中来，必将使我们的企业安全管理工作呈现良性循环。
第13篇：网点标准化建设心得体会
提升服务品质 搭建情感桥梁
内训师：
投身于网点标准化建设这项工作一个多月来，有汗水，有收获，我们四名内训师在各网点的大力支持和积极配合下，基本完成了既定目标。不管是营业环境，职业形象，还是临柜“五步法”的应用等方面，各网点都有了大幅改善，从而实现网点服务的规范化、标准化，服务品质得到了全方位提升。
优质服务的前提是给客户一个良好的、直观的第一印象。这就要求员工着装统一规范，头发修剪整齐得体，办理业务时热情、主动，脸上始终带着亲切自然的微笑。作为一名银行工作人员，微笑服务是非常重要的。然而，微笑并不能像点钞、打字那样练出来，它是一种气质的流露，是一种积极的人生态度的表现，也是对工作热爱，对客户真诚的表现。我们真诚的微笑定会打动客户，可以避免很多误会，和摩擦。良好的服务品质是弥补服务过程不足的“修复剂”。在办理业务过程中，特别是对一些有抱怨、不谅解的客户，我们应该提供更周到的服务，更耐心的解释和始终如一的微笑。作为一名仙居农信成员，我们的一言一行不关代表个人修养，更代表着本社形象。所以在工作过程中我们要时刻保持良好的个人形象，用日常工作礼仪来规范自己的行为，使我们时刻保持专业、优雅的气质。
随着网点标准化建设工作的推进，客户对我们的服务更是赞不绝口，“服务态度真是好啊！”“你们真周到！”这些话常常被客户说起。孔子有云“礼多人不怪”，在精神文明建设飞速发展的今天，个性化、人性化的服务才是真正的优质服务。令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，必定能够搭建起我们与客户的情感桥梁，为我社的长足发展打下坚实的基础。
第14篇：工作面质量标准化参观心得体会
10-704工作面质量标准化参观心得体会
2014年02月18日4点班，矿组织人员去综放一队10-704工作面，对其质量标准化工作成效进行参观学习。
进入皮带巷道时，给人的感觉就是干净、整洁，心情很舒畅，一路走到工作面，沿途的管线吊挂都很整齐，液压支架一条直线，支架之间的浮煤清理的很干净，支架上的仪表都统一的装载标准化的盒子里，给人的感觉就是统
一、美观，大型设备的管理很是到位，部件、安全设施齐全完好，各种材料全部上架，材料架子都是按照生产科的标准制作的。
从这次的参观学习，使我深切的感受到，综放一队在质量标准化工作上，下了很大的功夫，九职队干在现场发挥出了实际的作用，这给了我一个很好的启发，要想现场工作落实到实处，就必须抓好九职队干的管理，做好九职队干的团结工作，队伍团结了，班子管理好了，不论是质量标准化工作，还是其他工作，就都能干的好。所以说九职队干的碰头会切实的召开好，要把会议的中心放在讨论工作面问题上，而不是放在唱官腔上，切实的做好工作问题的研讨和解决，以及工作的超前谋划等等。
这次参观学习让我学习到了很多东西，不论是从一条螺栓的摆放，还是到皮带、耙岩机等大件的安置，都要按照规定执行。巷道的电缆小线的悬挂也要一条一条捋顺，巷道的风水管路都要按照标准悬挂，风水管路距地面高度为1.5米统一刷漆，材料统一上架等等，这样可以使整体巷道的美观提升一个档次。
与此同时，参观学习别人的长处，也要发现自己的不足，并且用别人的长处来弥补自己的短处，这样才能提升自己。在参观后，对我队自己工作面的问题进行了深刻的反思。虽然在平时我们做的都比较好，但是还是存在一定的问题的，这要善于发现才能及时改正。巷道内质量标准化上还是有问题的，巷道有个别超宽的地方，一是岩石比较硬，打眼比较靠外，这是客观原因；二是我们对于爆破的研究还是不够，没有做到更大的努力，更好的布置炮眼。其次就是在材料摆放上，还有一些细节上的地方不符合标准要求。再者就是从前两天的违章罚款来看，个别职工在施工锚杆时，不入锚梁的孔眼，这都是在质量标准上存在的问题。所以在质量标准上，我们还有很多工作，近期就对于发现的这些问题进行整顿和采取措施。
总之这次的参观学习，对于我有很大的触动，不论是质量标准化工作，还是其他工作，首先态度上要积极，现场上要有成效，制度上要有落实。为了能使得我队在以后的工作当中，更上一层楼，不论是我，还是九职队干和普通职工，都要团结一心，按照标准干好每一项工作。
第15篇：党组织标准化建设工作心得体会
党组织标准化建设工作心得体会
党组织标准化建设工作正在我区教育系统各基层党组织中全面推进。作为一名机关党务工作者，深知肩负的责任是沉甸甸的，同时也由衷地感到投身于党建工作无比光荣。党务工作岗位的重要性不言而喻，就是坚决听从党的号令，原原本本地把党的规章、方针政策和工作要求布置到“边”、贯彻到“底”，不遗漏每一个党员。要始终端庄态度，认识到：作为一个长期执政的大党，必须一刻不停地落实好党要管党的各项规章制度。要以全面从严治党只有起点没有终点、全面从严治党永远在路上的决心和韧劲开展工作，把学校党支部建设工作不断抓出新成效，让党组织的先锋堡垒作用发挥得更加出色。
我们要充分认识到，按照广泛适用的、有量化、可评估的标准进行基层党建，保持支部建设工作时常地处于标准之上，这是让每一名党员能够始终保持政治清醒和政治定力所需要的常态化措施。
党支部是党的最基层组织，每一名党员都有自己的支部归属。党支部工作做好了，就能强化党员的理想信念，调动其积极性，充分地增强党支部的创造力、凝聚力、战斗力。笔者认为，各基层组织开展标准化建设，重要的前提就是要始终坚持以习近平总书记系列重要讲话精神武装头脑、指导实践、推动工作。要深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略，牢固树立“四个意识”，切实增强“四个自信”，在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。实现“两学一做”常态化制度化，坚持学中用，用中学，保持党员的先锋模范作用。
基层党组织党建对标，也是验证了“没有规矩不成方圆”的道理，党章、党内法规就是规矩。标准化建设就是依据规矩而来，当然，所达到的标准化的要求，也只是处于到合格的平台上。应该说，标准
化建设是需要不断加强的党支部基础性工作，不是一时性的事情。作为基层党组织，一是在筑牢基础上下功夫。针对党支部委员人员新，开展党建工作经历短的实际，切实加大党务干部的培养力度，加强思想政治教育及业务培训。健全“三会一课”(支部大会、支委会、党小组会、党课)制度。做好党员发展工作。严格党费收缴。系统地全面地建立党建台账。二是坚持开展党员教育。要定期过组织生活，开展批评与自我批评，开展与党有关的各个方面的教育，对照先进性纯洁性标准，教育党员时刻牢记党的宗旨，加强党性修养，严格执行法律法规，廉洁自律，筑牢党员干部思想道德防线。三是要坚持群众路线，服务基层、服务群众。加大作风建设力度，以始终保持与人民群众血肉联系为核心，大兴求实务实之风。认真组织开展“两共建、三关爱”活动，积极创建服务型党组织建设品牌。通过多种接地气的活动，促进干部党员成为“争先创优，服务奉献”的模范。
第16篇：安全标准化心得体会经验介绍
促进安全生产管理 提高企业安全水平
北京天阳供暖有限公司
北京天阳供暖有限公司成立于2002年，为民营专业供热公司，主要承担北京市昌平区天通苑小区居民和配建公共设施的集中供热运营服务，现有锅炉房4座，换热站50余座，涉及天通苑地区的30余万居民，供暖面积900余万平方米。
按照北京市政市容管理委员会工作部署和北京市供热协会精心组织下，我公司自2014年5月启动标准化创建工作，聘请北京中机爱生安全技术咨询公司协助我公司进行安全生产标准化创建和申报工作，经过19月的整改，累计投入专项资金45.6万元，整改不符合安全生产法律、法规、标准和规范的问题、管理缺陷和事故隐患共计421项，整改完成率超过90%。
现将我们对安全生产标准化的认识和达标创建的点滴经验体会与大家交流如下：
一、认识及成果
通过开展安全生产标准化工作，创建供热行业安全生产标准化企业，我们深刻认识到，做好企业安全生产工作，必须改变以往的事故的应急管理，变为事先的预防性管理，即推行风险管理，通过危险源辨识和风险评估，排查治理不可接受风险或事故隐患，从而从根本上杜绝事故发生；必须改变以往的凭经验、靠感觉管理，而是要靠安全法规和标准管理，符合安全法规、标准的就是安全的，否则就是有问题，就要加强管理。 1.落实了安全生产主体责任。总经理是企业第一责任人，对企业安全生产工作全面负责。建立建全并严格执行安全生产责任制，层层签订安全生产责任书，做到违者必究。 2.建立健全各项安全管理制度和操作规程，并严格执行安全生产有关的法律、法规、规章制度。严格执行重大危险源管理、隐患排查治理、高处作业、动火作业、临时用电、进入有限空间的作业制度。
3.建立并完善安全检查制度，对查出的安全隐患，落实整改内容、整改措施、整改时限、整改部门、整改人员，并跟踪整改情况，确保整改到位。
4.不断提高从业人员的安全素质，对加强安全培训，提高员工的安全意识，对所有新员工进行“三级”安全教育培训，对在岗位员工进行年度安全教育培训，特种作业人员必须取得特种作业人员资格证书，方可上岗作业，按规定配置安全管理人员。
5.严格落实锅炉设置安全连锁、报警等保护措施，安全设施的安装、使用及设备设施的检测、维护符合相关要求，严禁跑、冒、滴、漏现象，不使用淘汰工艺和设备。6.制定了具有针对性、实用性的事故应急救援预案并定期组织演练，配备必要的应急器材；发生事故果断处置，防止事态扩大和蔓延，并按程序及时上报。
7.提高企业安全生产基础管理水平。积极推行安全标准化管理，逐步建立自我约束、自我完善，持续改进的企业安全生产工作机制，不断提升企业整体安全水平。
8.确保企业不发生各类生产安全事故。公司将严格遵守国家安全生产各项法律、法规，认真做好生产、经营、使用、储存、运输、处置各环节安全生产工作，确保不发生各类生产安全事故。
二、经验及体会
1．从民营企业的角度出发，标准化创建这项工作或者说安全工作能否做到实处、不浮于表面，很大程度上取决于公司决策者的重视程度，领导的高度重视使这项工作事半功倍。 在我公司标准化创建的过程中，总经理高度重视：资金、人员上大力支持，全程参与相关会议，发动全员广泛参与。参加管理者的相关安全培训、考试。重视安全制度、应急预案、操作规程的签发，经仔细阅读并给出修改意见，不浮于形式。总经理的高度重视和积极参与起到了模范效应，不仅使这项工作进行顺利，并且令全员在安全意识、责任意识得到了全面提升：流行点的话说就是“走心了”。
2.契合企业实际的安全标准化。以我公司为例，三座天通苑内的锅炉房均为燃煤热水锅炉，由于地处禁燃区，2017年底之前需完成清洁能源改造（目前三座锅炉房拆除工程正在进行），而标准化创建工作恰好在这节点上，在现场整改的部分我公司将一部分整改项目结合日后的清洁能源改造和老旧管网改造一步到位；而当时整改的重点放在了换热站及电气设施等部分，57座换热站的配电柜均安装屏护板、绝缘垫，对719面电气箱柜开关等进行了标注，所有电气线路串管跨接保护，泵体转动部位全部安装护罩等。这些工作并会因为清洁能源改造而受到影响，设备的安全同时也为接触设备的人员带来安全，功在长远。
3.标准化的延续。标准化达标了，并不是这项工作的终点。标准化之前，能说企业制度、员工安全教育、隐患排查一点没有吗？有，但不成体系。应该感谢管委、协会和咨询公司给了企业这个契机，使公司制度、责任制、应急预案、安全教育培训等成了体系。而作为我们，让这体系真正成为企业的一部分，切实的、持续的执行下去，使人、机、物环境持续在安全状态，安全工作才算真正成功了，在标准化整改过程中的大量投入才没有打水漂。铁打的营盘流水的兵，我公司专门成立的安全部会依照体系严格监督执行下去，让标准化的安全体系成为企业的灵魂。也希望与各位同仁共勉。
第17篇：标准化专管所建设心得体会
标准化专管所建设心得体会
标准化专管所建设心得体会 惠安县烟草专卖局 郑文炳
惠安县局下辖零售户3730户，下设一个专卖办、一个稽查大队、四个专管所，共有专管员19名，人均管理户数197户。基层专管所作为践行烟草专卖制度的前沿阵地，直接面对广大零售户和消费者，是烟草行业与社会进行有效沟通的桥梁，是展示行业形象的窗口，更是实现市场有效监管、履行县级局烟草专卖职能的排头兵。
随着我省专卖工作的深入开展,打假、打私工作取得了辉煌的成果，省局领导明确指出专卖工作重心要逐步向辖区市场监管转移，新形势下，如何抓好专管所建设，夯实市场监管基础，创建一套适用于基层专卖管理的惠安标准，是实现专管所的标准化管理必须重点解决的课题。
一、标准化专管所建设面临的主要难题
今年以来，我局“标准化专管所建设”课题实践活动逐步展开，以“紧紧围绕市场监管”为中心，深入探索专卖所队标准化建设，逐步建立了一套适用于基层专卖管理的惠安标准—“五化”标准。期间，主要遇到了四大难题：专管流程难体现、专管工作难管控、专卖终端难监管、队伍建设难开展。
1、专管流程难体现
近年来，基层专管所在践行烟草专卖制度上虽然已经取得了很大进步，但仍旧存在很多问题：专管员无法真正做到以流程标准，不能将将制定的流程主动、自觉融入到日常工作中去，对自己的岗位在流程中的结点还不明确，对自己所处的岗位在什么情况下必须做什么工作还缺乏足够的认识。这些问题严重影响了专卖所专管职能的履行以及专卖队伍人员的执行力。
2、专管工作难管控
随着标准工作流程的制定，日常工作也按照标准流程一步一步的开展，但如何分析判断专管所以及员工的工作开展成效、如何加强专管所工作的计划性和工作过程的可控性依旧存在很大问题。
3、专卖终端难监管
惠安县局下辖零售户3730户，下设四个专管所，共有专管员19名，人均管理户数197户。零售户多且复杂，专管员人员有限，因此要切实加强专管所专卖终端监管力度，筛选区别守法户、轻微违规户、重点违规户，实现以20%的工作时间用于50%的守法户，用50%的工作时间用于20%的重点违规户是关键 。
4、队伍建设难开展
基层专管所作为专卖管理的前沿阵地，基层专卖人员是专卖管理的前沿哨兵和末稍神经，他们的一言一行都直接影响烟草形象，但我局执法人员大多以聘用为主，占专卖人员的86%，总体文化程度不是很高，业务骨干较少，个人素质也是参差不齐。因此，如何开展执法队伍建设，提高执法人员素质，是标准化专管所建设的基础。
二、四大措施破解标准化专管所建设难题
1、以流程为载体，构建“两百”机制，破解专管流程难体现难题
一是深入开展标准化专管所建设的过程中坚持“写我所做、做我所写、查我所做、改我所错”的原则，按照PDCA的方法对现有专卖工作内容和工作流程进行重新梳理，实现了工作流程与ISO9000质量管理体系的有效对接，同时注重工作细节，突出痕迹管理，做到“有工作就有流程，有流程就有痕迹，有痕迹就有工作”的闭环管理。
二是制定“百分百掌握流程”和“百分百通过考核”的 “双百机制”，有效地将工作流程融入到专卖人员的日常工作中去，有效地提高了专卖人员对工作流程的执行力。以“百分百掌握流程”的学习机制为重点，组织所有的专卖人员对流程进行学习，包括流程中的结点说明、岗位工作职责、工作时效、工作相关表单等，并在学习完之后组织相对应的考试，促使其百分百地掌握学习内容；“以百分百通过考核”为保障，以“员工不会做你规定的，会做你考核的；员工不会做你考核的，会做你奖罚的”为原则，通过考核判断其是否有严格按照相对应的流程开展日常工作，用考核制度来督促员工对工作流程的具体落实，实现了规定、考核、奖罚有效地连接。
2、以综合评价为抓手，以沟通协作为力点，破解专管工作难管控难题
一是以综合评价为抓手，强化绩效管理。我局以开展对标工作为契机，深入推行绩效考核，利用“对标”这一现代化管理工具，针对专管所的运行设定各项指标，加深员工对自身职责和工作目标的认识，同时以综合评价为抓手，切实评判专管所的工作开展成效，加强专管所工作的计划性和工作过程的可控性，真正做到“对照指标找差距，对照流程查根源，突出重点抓整改，持续改进重实效”，有效地撬动了企业的活力，有力的推动了我局全方位实现标准化、规范化运作。 二是以沟通协作为力点，强化基层管理。本着对标工作中“找差距、查根源、抓整改、重实效”的原则，我局每月设定了专卖例会、专销联席会、专卖科务、经营管理例会，实行有问题层层沟通、层层上报，形成了良好的沟通渠道，以便于不断地完善工作流程，形成良好的专卖工作运行模式，强化市场监管。例如6月份在经营管理例会上所提出的“新办证户促成订货率低”问题，我们联合销售、物流部门认真分析，查找内部存在漏洞，形成了一个以许可证的办理、分配、促成购货为主的工作流程，明确专卖、销售、物流三部门之间分工协作的工作职责及时效，并且纳入各部分的考核，填补了零售户从新办证到促成订货之间工作无流程，责任互推卸的情况，完善了基层管理。
3、以分类巡防为基础，“一个固定、两个灵活”为手段，抓好“三个强化”，破解专卖终端难监管难题
一是以分类巡防为基础，针对不同类型的经营户采用不同的巡访方式与巡访频次。对守法户，由专管员个人进行每季度一次的巡访，以服务为主；对轻微违规户，由专管员联合进行每月一次的巡访，加强宣传、教育和警示；对重点违规户，则集中专管所力量，进行每月不少于四次的集体检查，同时强调错时盯控，最大程度限制其违法违规行为，确保市场有效控制。
二是以“一个固定、两个灵活”为手段，区分所队监管对象，从全县选定60户违规重点户（一季度可调整一次），作为稽查队的固定打击对象，将稽查队工作的重点引导到对重点户的监管，避免与专管所市场监管目标重合；灵活安排工作时间，采用错时制上班模式，填补周末、节假日的市场监管空白；灵活安排工作方式，采取集中检查、个人巡访、专管员配合巡访和专销配合拜访等灵活的监管走访方式，多方位、多角度地获得市场信息，使专管所对辖区内的市场了解更为透彻，有效提高了专管所的市场监管水平。
三是抓好“三个强化”，构建立体完善的监督体系。一抓内部监督强化，完善一二级管理考核办法，严格执行《泉州烟草员工行为规范》和三线互控管理制度；二抓零售户和消费者监督强化，提出“一条专线、两块牌子、三个流程、四个制度、五个所队”的“12345”构架；三抓社会监督强化，认真开展基层站所政风行风评议活动，阳光执法，对外公开服务承诺，广泛接受社会监督。
4、编制专管员手册，构建培训机制，破解队伍建设难开展难题
一是组织人员编制了《惠安县烟草专卖局专管员手册》，使专管员作业规范化、制度化和统一化；二是制定培训计划、成立培训小组、严格按计划开展培训、重视培训效果评估、检验培训成果，建立了系统的培训机制，有效解决执法队伍总体文化程度不是很高，业务骨干较少，个人素质参差不齐等问题；
通过队伍建设系统化，使我所专卖执法队伍整体素质得到了很大的提升，逐渐建立起学习型的专卖团队，提高专卖部门竞争力，以规范有序的操作为局（公司）的发展提供更有力的保障。
三、积极探索“课题”，标准化专管所建设面临新挑战 标准化专管所建设是县局专卖管理工作的基石，体现了县局执法水平和管理水平。我们虽然在标准化专管所建设中进行了初步的探索，做了一些工作，取得了一定的成效，初步实现了“五化”的工作目标，但还存在许多不足，例如：在队伍建设上还有个别人文化程度还未能达到要求、未通过职业技能鉴定和行政执法资格考试；在证照整治工作上2件以上的卷烟零售户证照相符率还未能达到要求；在案件查处上情报信息还比较薄弱，网络案件未取得突破。下一步，我局将在省、市局的正确领导下，以创建优秀县级局为目标,继续深化标准化专管所建设，把专管所建设成烟草行业和社会进行有效沟通的桥梁、展示行业形象的窗口、践行烟草专卖制度的前沿阵地。千层之台，起于垒土。我们坚信只要以标准化专管所建设为契机，夯实县级局市场监管基础，无论烟草的大厦盖得多高，都将在风雨中屹立不倒。
第18篇：通过学习安全生产标准化建设心得体会
通过学习安全生产标准化建设心得体会
5月13日到5月19日，单位组织学习了国家安全生产管理协会组织的安全管理培训课程，培训的内容主要包括安全生产标准化建设和白国周班组管理法。通过学习使我们更加清楚的认识到安全生产的重要性。
如何牢固确立“安全第一，以人为本”的思想，以科学发展观统领单位的安全工作，我认为我们必须上下同心，讲究科学，与时俱进，以人为本，切实贯彻落实《安全生产法》，真正做到把搞好单位的安全生产变为全体员工的自觉行为和自我责任。下面我谈一些个人的肤浅体会。
一、抓安全生产的指导思想必须从严
安全生产严是爱，松是害，这个道理似乎人人都明白，但要真正做到，又似乎说起来容易做起来难。近几年来，发生在我们身边的事故及其血的教训告诉我们一个道理，就是安全生产管理必须从严。曾不止一次地听到有违章肇事职工对所受处罚不满，为什么在生产现场“三违”现象还是经常发生。一个很重要的原因，就是我们对安全生产重视程度和认识程度远远不够，我们强调的是抓安全生产的指导思想必须从严，而不单单是出了事故处罚从严。
我们单位是一支集矿产地质、水文地质、工程地质勘察、地热井施工于一体的综合性勘探队伍。员工从事的大都是苦、脏、累工作，在生产一线，工作量的完成主要依靠劳务工来完成，而劳务工由于他们接受安全生产教育的机会较少，许多人安全生产意识比较淡薄，作业过程中“三违”现象经常出现，管严了工效不高或者干脆走人不愿干；如果睁一眼、闭一眼那是对员工、对企业、对社会不负责任，也许今天不出事，很有可能在明天、后天就要出事。“一滴水掉在油瓶里”这样的教训实在是太多，我们不能非得从自己身上得到教训不可，这样的代价太大。因此，抓安全生产的指导思想必须从严，必须包括教育从严、管理从严、检查从严、整改隐患从严、最后才是处罚从严。一个单位，如果对待安全生产能够从法律的高度来要求自己、约束自己，在必要的物质基础上满足对安全生产的技术保障，加上平时能够一以贯之地保持严格的管理和严肃认真的态度，这样坚持数年，在全体员工中真正树立起“安全第一”的思想，那么，对违章行为处罚时的“不满”情绪自然就没有市场，安全管理人员在严格执法时阻力也必然大大减小。因此只有在指导思想上从严，才会有组织结构上的严密、规章制度上的严格、工作作风上的严谨，而这一切也是我们安全生产的基本保证。
二、抓安全管理的方法不能简单化
单位的规章制度一般都经过几上几下的讨论，广泛征求各方面的意见，有些重要规章还需经过职工代表大会通过，应该说这些规章制度有其实施的群众基础，但在实际生活中为什么还有这么多违章现象发生呢？反思的结论是我们的教育、宣传和管理不到位。以为搞管理订一个制度就行，有问题开个会发个通知便完事，出了事情搞个处理决定，扣点奖金处罚一下就了结。把规章制度当作一柄尚方宝剑，遇到违章或者肇事的，管理者只要把剑毫不留情地砍下去就算是严格、认真了。而事实上，制度只能是一种约束，员工和管理者都受到它的约束，但作为管理者应该明白自己的职责不仅是“管”，还必须“理”。“理”就是以规章制度为依据，把单位内部上下、左右、纵横等各方面协调起来。说“管”是行政手段，那“理”就是做人的工作，做人的思想工作，这比简单地给一个处分，给一定经济处罚要复杂得多，这就需要我们注入极大的耐心，花费更多的功夫，应该说这也是管理者应该投入主要精力的所在。在安全生产这个问题上，“严管”并不是我们的目的，而是要把与此相关的一切工作纳入规范和制度的轨道，从而达到事先预防和控制的目的。要做到这一点，仅有行政手段是不够的，这不仅是作为安全管理对象的人的思想情感纷繁多样，还因为安全管理的内容本身也复杂多变，所以我们在强调安全管理从严的时候，决不能因此而导致工作方法的简单化。
三、要以科学的发展观统领安全工作 用科学发展观统领安全工作，不仅因为其重要性，还由于安全生产管理的复杂性。一个单位的安全生产状况，反映该人员素质、管理水平、设备能力、企业文化和社会环境等各种因素的综合反映。单位在安全生产管理中，不仅要对一些有形的安全隐患进行有效控制，还必须掌握并且预控人的生理、心理变化对安全生产的负面影响；时节气温对安全生产的负面影响；雷、雨、雾、台、汛等自然现象对安全生产的负面影响；机械电器故障对安全生产的负面影响等等，这些方面都是安全生产的无形隐患。要防范这些无形隐患不仅需要一定的物质基础，还需要各方面的知识，虽然有些无形隐患有时是很难掌控的，但我们必须去学习、去摸索、去了解，只要我们把问题想在前、防在前、做在前，比不想、不防、不控肯定要好，这也是用科学发展观统领安全工作必须达到的基本要求。
为了使我们在安全生产管理上所作的努力取得最佳效果，达到有效地防患于未然，最终实现安全生产管理的既定目标，还有一个重要方面，就是要发动群众，全员参与。有必要对《安全生产法》进行再学习、再宣传、再教育，采取切实有效的办法和措施，帮助和引导大家形成共识，实现思想上再统
一、认识上再提高、防控责任上再明确。而作为一名普通员工，我们能为单位的安全发展做些什么呢？我认为，首先要牢固树立“安全生产，人人有责”的思想意识。其次，要保持高度的工作责任心。要干一行，爱一行；学一行，专一行， 以踏实的工作作风，把安全落实到每一项工作当中。再次，要树立安全忧患意识，时时刻刻绷紧“安全”这根弦，克服侥幸心理，消除麻痹大意的松懈思想。为单位的安全生产工作添砖加瓦。
于德海
第19篇：心得体会——推行安全质量标准化建设
心得体会——推行安全质量标准化建设
2013年7月项目部组织项目所有人员去**选煤厂进行参观学习，此次有项目经理带队，参观人员包括了项目部的安全员、技术员、材料员，主要对其工地建设、安全管理、现场质量和内业资料等进行参观学习。
现场管理标准化，进入场地给人的第一感觉就是整齐、干净、统一标准给人感觉是一种舒心。在项目部领导的耐心讲解下 ，我们知道他们制定项目创建“标准化工地”的具体目标和措施（主要包括人员配置标准化、规章制度标准化、过程控制标准化、现场管理标准化）,通过这些措施使项目部安全、质量、环境、卫生等有很大的突破，逐渐对工地建设规范化。
资源利用合理化，规范化，施工现场有限利用一些简化的工具，做对现场有利、有用的事情，例如对废弃的跳板进行修理，以备下次使用，现场的扣件及时修理，进行保护。还有废弃材料的随时清理，保证材料的堆码整齐，和分类堆放。对已经对于现场没有用的东西进行运走、堆放和合理利用，进行现场设置材料标示牌。
管理严格化，项目各部管理人员明确各部门和每个人的职责。层层落实，对安全隐患进行随时排查，并采用奖罚制度。做好安全交底，及各种危险源的预案，在施工现场，设置了安全文化墙，张挂各类安全生产挂图、宣传版画和宣传标语，设立了不锈钢宣传橱窗和形势任务宣传栏，按规定挂设各种安全标识、安全警示牌，营造浓厚的安全文化氛围，激发了全体员工的积极性和工作热情。施工现场的防护，做到了规范化，在危险区悬挂警示牌，时时提醒现场的每一位工人，在安全管理中有很多值得我们学习的地方，安全通道的布置和现场安全标语和警示的设置，以及现场安全设置。 质量管理标准化，实行“样板化”引路制度，注重以点带面，并以此目标统一操作程序、统一做法、统一质量标准，以点带面整体提高，其次注重监控措施和和科技更新，以及项目开展专业知识和技能的培训。提高质量知识水平，使质量管理上升一个新的档次。
此次参观学习的时间虽然不长，但安排紧凑，我感受很深，受益匪浅。通过本次参观学习，我自己深受启发，无论在管理模式、技术水平、文化理念，还是创新意识、发展意识上都是值得我们学习的，我本人应吸取先进经验，在今后的建筑施工中，要不断落实规章制度标准化、现场管理标准化，和过程控制标准化，促进自身管理综合水平不断提高
一、对于生产作业，必须清楚的认识到，施工现场安全质量工作任重而道远，巩固和发展安全质量的底线容不得我们有丝毫松懈情绪，必须全力以赴的对待安全管理和质量管理工作。
二、生产管理的责任心，通过对高河选煤厂施工现场的参观学习，切实地感受到了我们和他们的差距所在；施工现场工作做得好与不好，管理者的管理起了决定。我们要多自我反省，做任何事情要先从自身找原因，不要怕承担责任，不要怕麻烦。要多学习多了解相关政策法规。
三、对准目标找差距，进一步用理论武装自己，把规范安全生产和文明施工结合起来开展专项整治，把下一步施工安全标准化推向公司要求的新台阶。
四、注重“人”的作用，合理利用公司提供的人员配置资源，把项目配备成一个功能齐全的团队，各司其职，人尽其能。分别在技术，质量，安全，材料，预算等方面相互合作共同工作进步，保证项目目标的顺利完成。们认为：不论是“文明三区”建设，还是现场安全防护，目的都是为了给职工提供安全、健康、适宜的工作环境和生活环境。只有让广大职工了解并积极参加到标准化建设中来，形成全员参与，人人关心的局面，标准化工作才能达到目的，收到实效。
五、组织学习传达集团和公司安全工作会、标准化工作动员会精神以及各级领导的重要讲话，加强各类人员的安全教育，充分利用班前会、调度会、职工大会广泛开展学习标准化标准及考核办法，使各类人员增强了标准化工作的责任意识、创新意识和危机意识，牢固树立了“管理规范化、工作精细化、安全本质化、质量标准化”的理念，为实现全过程、全方位的标准化奠定了坚实的基础。
六、注重细节处理，项目部必须建立定期安全检查制度明确工程安全防范的重点部位和危险岗位的检查方式和方法。场地内外标志标识牌要清晰明了。要施工部位、作业区、危险区域及主要进出口处设置安全警示标志。对临时用电、安全通道、临边洞口围护、防护棚、卸料平台、加工棚、外架、大型机械等设置安全标语和警示，层层落实，达到安全目标控制。
七、必须要有明确的目标和思路，工作时要条理清晰。效益和成本之间是相辅相成的，增加成本投入，必将会减少效益的收入，要做到示范工地，必须要在安全，质量，文明施工方面投入大量的资源，标准化使企业的各项活动、每项工作和作业工序、环节、岗位及每个员工的工作都有标准可循，都在标准的约束下进行，大大提高了工作质量、产品质量、服务质量和经济效益。
八、结合现场生产实际，高标准、低投入，扎实有效地开展标准化工作。坚持“横向到边、纵向到底”的原则，涵盖安全防护、文明三区，人员行为及内业管理等方面，在标准化实施的广度和深度上进行全面覆盖，按照“谁管理，谁负责”的原则，在预定期内完成预定目标，并进行分段考核与验收。
通过本次参观学习，认识到我们工地管理的严重不足；制度不健全，管理不科学，对安全文明施工重视度不足，致使施工现场管理乱，形象差。差距明显，加强管理好本工程质量、安全文明施工，任重道远。我们坚信，通过三方的不懈努力、协调、沟通，多学习先进的管理方法及理念。
我将认真借鉴先进经验，坚持开拓创新、求真务实，坚持动态管理，不断提高标准化工作水平，为进一步推动标准化工作继续努力！
第20篇：企业安全生产标准化培训心得体会
培训心得
2011年10月16日，我有幸的参加了由股份公司生产调度中心培训计划安排，委托中国建筑材料验证中心在浙江区域举办的“安全生产标准化培训班”，使我收获颇多，自己的感受体会如下：
企业安全标准化生产是一个系统工程， 是具有战略性系统整合能力的动态管理过程，它要求企业各个工作部门、生产岗位、作业环节的安全管理、规章制度和各种设备设施、作业环境，必须符合法律、法规、标准、规程等要求，是一项系统、全面、基础和长期的工作。
安全生产标准化要立足企业的生产特点，合理评定企业的安全状况，突出抓住制约本单位安全生产的主要矛盾，集中优势资源，有针对性地解决重点问题，合理确立考评目标。
要做好安全生产标准化工作，企业首先要做好与之相关的策划和准备工作。安全标准化是涉及到企业所有部门、所有生产的流程、所有人员的一项系统工程，如果做不好有效地策划，那么所建立的安全标准化肯定严重缺乏系统性、可操作性差，两张皮现象不可避免。策划和准备包括管理层的真正重视、人员的配备。有关标准化标准的选择。资金的支持等。
要进行创建初期的培训。其中包括：对创建工作领导小组成员的培训，提高其对安全生产标准化创建工作重要性的认识；对推进工作组成员的培训，让其知道企业安全生产标准化基本规范、评分细则、行业安全生产标准化标准、相关法律法规、创建步奏、考评办法等；对其他人员的培训，是培训的重中之重，必须让其知道如何做好自身与标准化创建工作有关的事。
要对企业现状进行评审。推进工作组成员认真搜索现有安全生产管理的有关制度、程序、操作规程，充分分析企业安全管理现状，确定安全生产标准化工作的重点，把握标准化创建的正确方向。
策划和设计。结合企业的实际情况，对企业安全管理目标设计；根据隐患排查的结果，制定相应的控制措施及治理方案；按照标准化基本规范的要求对需要建立的安全管理制度，进行制定或修改。
编写文件。根据有关制度、程序、操作规程、应急预案制订的需要，由相关部门为主起草或修订相关文件，经相关人员评审后再做进一步修改，形成待发布稿。
运行及调整。文件在管理者签字发布后，在运行过程中，要对文件中的一些规定、程序、规程进行认真的分析和试验，若发现缺陷，则应充分酝酿，经更改、调整后形成新的规定颁布实施。
企业进行自评。根据安全生产工作的实际情况，企业依据相关标准化标准，全面的综合分析，得出量化的、反映整体安全生产工作状态，总结安全生产工作现状，查找需要改进的问题，明确下一步工作方向。
安全生产标准化是一个动态管理，持续改进和不断完善的过程，不是简单的只编写一些文件，通过持续改进，加强对事故隐患和危险源的治理，对危险源做到可防可控，提高企业安全水平，杜绝违章指挥和违章作业现象，全面降低事故风险，将事故消灭在萌芽状态。
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2010年10月20日
