中国人寿作风建设心得体会（精选多篇）

推荐第1篇：李人寿作风建设汇报

作风建设自查汇报

本人从2011年1月担任镇党政办主任，各项工作开展有序，取得了一定的成绩。现将一年来的学习、工作、生活作如下汇报：

一、学习方面

我一直把学习当作一项大事，认真读书看报，学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论；学习党的方针、政策和法律法规；学习先进人物的英雄事迹和工作方法。在学习时，坚持集中学习和挤时间分散学习相结合，坚持理论联系实际。通过学习，使我的思想政治素质和理论水平不断提高，增强了党性，牢固地树立了为人民服务的宗旨，坚定了共产主义为奋斗的理想和信念。通过学习，我能够端正工作作风，老老实实做人，诚诚恳恳做事。

二、工作方面

党政办公室工作纷繁复杂，是一项既要对上负责又要对下负责的工作，我紧紧依靠办公室一班人，在建章立制，文件制作，机关卫生，安全保卫，公务接待等方面下功夫，做到规范化、程序化运作，调动每一个人的积极性。一是完成好党政办平时的日常工作；二是为广大干部搞好后勤、协调工作；三是为领导当好参谋助手。

三、廉洁自律方面

在党政办工作，要经手的事较多，因此在个人的人格上一定要清白。一是做到思想上倡廉。认真学习党风廉政准则，始终筑牢拒腐防变的思想防线。二是做到工作上事廉。大小事跟领导汇报，大小钱进财政笼子，有开支领导作主，时刻按倡廉要求行事。三是做到生活上行廉。个人敢于严于律己，以身作则，始终秉承“坦坦荡荡做人，清清白白做事，全心全意为民”的理念，坚持加强党性锻炼讲政治，爱岗敬业讲奉献，严格要求讲自律。八小时之外，坚持道德规范，带头执行机关管理制度，切实做到勤政廉政、勤俭节约、洁身自好、防微杜渐。

四、存在不足

做好本职工作的同时，我还能够自觉的完成领导交办的其它各项工作。认真贯彻执行镇党委、政府的规定，并与镇党委保持高度一致，讲团结，顾大局，始终维护党委、政府的威信，积极主动向领导请示汇报工作，坚持服从各项决定。但也存在很多不足之处：

一是理论学习深度仍不够。学习还不够刻苦认真和深入，自觉性不够，特别是理论联系实际上还存在一定的差距。

二是工作布置多亲自检查少。在党政办的工作中我总觉得有许多事要办，对下面要求多，加之自已有时强调办事质量。自已往往把工作布置下去之后，交给具体责任人负责，亲自督促检查力度不大，或者中是过问一下，没有做到全面渗透的掌握。

三是深入基层调查研究不够深入。由于在办公室工作的时间较紧，不能做到经常深入基层去调查了解。

四是工作方法有待改进。

在今后的工作中，我将自觉树立公仆意识，坚持科学执政、依法行政和勤政廉政；努力学习，提高个人素质；工作中讲究方法，团结同志，关心他人，将党政办公室的工作更上一层楼。

推荐第2篇：中国人寿实习心得体会

中国人寿实习心得体会

离开人寿之前，我有必要对自己二十多天的实习实习生活有一番总结，于是便有了以下一段不痛不痒的文字，以算做我的实习报告。

一、工作学习篇

我的实习工作首先是从“保单行政部”开始的，一听名字很能震住人的，就像我的专业“国际法”一样。实际上，用公司的话说就叫新契约，字面理解也就是出保险合同的地方。虽说这个名字很普实，但它担当的角色着实不小，我就从我制做保险合同说起。

在新契约的第一天我是对着两样东西度过的：一样是那台只能开机别无用处的电脑；另一样则是一本和面包厚度相当的寿险实务（xx版）。无聊是有一点，不过也好，我可以先把寿险的整个运作流程熟悉一下。现在看来，我当时还是对的，至少我如果再去某个部门，我能知道人家是干吗的。 第二天我就开始帮小赖姐装订合同了，也就从这天开始了我和打孔机、融钉机的“不解之缘”。

因为从那天一直到我离开，每个认识我的人去新契约只能看到我的背影――我的脸正对着那两台机器呢。特别是后来到了业务员冲单的日子，我恨我妈没把我生成哪吒，不能三头六臂，一天下来两百多份合同是常事。那时我就纳闷了：以前这里没实习生时，新契约在冲单的日子是如何过来的？后来知道是保全的刘哥经常上来帮忙的。我突然想起来，第一次刘哥见我时我正订合同呢，他对着我微微一笑，还说声“你好”，我这才明白刘哥当时笑得是多么意味深长啊。 装订合同看起来简单，不对，看起来听起来都会觉得很简单，其实，要把一份合同装订的紧凑、整齐还是有一些讲究的。尤其在业务员冲单的日子里，刚核对好、盖过合同章的一份散装合同就会递到我的手上，我必须提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我现在可以拍着胸脯说：经我过手的合同，印章模糊率不超过5％，合同作工工整率不低于95％。毕竟合同的工整与否也会关系到客户对公司印象的好坏。

后来，小赖姐又教我装订团险合同，我也都基本掌握了，这些在业务员冲单的日子里可发挥了一些作用，至少我可以替小赖姐分担一点点的工作量。 冲单的日子过去后，我开始学着帮小静姐打发票，这个是比较简单的，除了一开始打的格式有点问题重新来过之外，其后的工作就轻车熟路了。 这里我得提一下有关业务员的一些问题。

我知道绝大多数业务员都是很爱岗敬业的，但还是会有个别业务员工作态度不够认真，投保单上不写营业机构，再不就是投保单上的文字除了印刷体就是草书，一看到这种投保单我就犯难。特别是后来我和小庄一起录入被保险人信息时，有的字草得真是龙飞凤舞，我一看就想当面问问他：你是不是当自己是写药方的医生啊？后来但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的来录，那些就交给小庄了，因为我坚信小庄肯定能认出来，就像一些已婚男人都坚信老婆都是别人的好一样。

另外，我以自己的浅见提个建议。因为每次新契约很忙时总会有业务员上来想了解自己做的那份保单的实时信息，是否通过、是否生效、能否打印出来等等，这些都会降低新契约的工作效率。我想如果能单独建立一个业务员保单综合信息查询系统就好了，就像我们在学校可以查自己的校园卡信息一样，既可以知道里面有多少余额，还可以知道自己在图书馆借了几本书，什么时候应当归还等。我觉得有了这么一个终端系统摆在大厅，对公司的业务是有很大帮助的。

在实习的最后一个星期，我和佳斌互调，他到新契约，我来理赔部，到目前为止，我都在前台和红姐在一起，她教我接案录入的工作。这期间还有这么一件事让我很有感触。有几个外省的客户来这里理赔，死者是家庭里的父亲，法定受益人是死者的配偶及一子一女，但死者配偶在1990年就已经离家出走了，至今杳无音信。

因此，红姐和我就认为这对兄妹及其代理人就不能领走全部保险金，除非代理人能出具当地法院对死者配偶宣告死亡的公文。但他们又不能提供这个公文给我们，这就让我感到非常难办了：让他们就这么大老远的再回去弄也不好；把保险金一次给他们我们又会承担风险。后来我们拿到理赔部去咨询大家的意见，问题一下就解决了：由兄妹两人及其代理人写一份声明，内容是由他们代死者配偶领取她那份保险金，其后产生的任何法律后果都再与我公司无关。这事就这么搞定了。现在想想很简单，但当时我的确是不知所措，真是狗咬刺猬——无处下口。

通过这件事，我真正意识到要把书本上的所学用到现实工作中，我还是有很长的一段路要走的。

二、休闲娱乐篇

3月30号，星期五，公司专门为所有在第一季度生日的员工举办了一个生日party，地点就在潮流前线的“双鱼座”。一听说在“双鱼座”我就感到很亲切——我就是双鱼座的哦。整个晚上大家都很开心，三位老总也来为我们庆祝生日，使得晚会的气氛十分热烈。公司安排的活动内容也很丰富：掷飞镖、玩桌式足球、唱k 、猜字游戏，其间还不时有蝙蝠侠和超人之流来串门，当然，压轴的还是张总一身假面骑士的造型来给大家送蛋糕。这会再回想当时的场景，我的内心依然还会感到那份温馨。

4月3号，星期二，我和佳斌两人与公司里的羽毛球爱好者一起去夏湾中学打球。其实对于羽毛球，我并不专业，充其量给人家当陪练，所以当理赔的李哥问我什么水平时，我回答很一般。佳斌也声称自己不是很好。我想嘛，像我们俩这样的新菜鸟，不管水平怎么样，低调点儿总是应该的。后来当我们开始打时，我发现佳斌说的是实话——因为他真不怎么会打！后来我还是想明白了：像我这样的，从小就和弟弟一起打羽毛球，虽然每次都是不欢而散，那么多年水平也至少总该有点质变才对。佳斌是独子嘛，也没个弟弟陪他玩。所以，计划生育还是有很多弊病的，当然这话题可就大了去了。

[中国人寿实习心得体会]

推荐第3篇：中国人寿培训心得体会

中国人寿培训总结

转变角色，承担责任，在为公司不断贡献中实现自我价值

加入中国人寿是绝大多数年轻人毕业后的梦想，她名声卓越、实力强大，并且在一个极具发展潜力的行业中处于领先地位，有着强烈的吸引力和号召力,而我成为了众多幸运者中的一员,在中国人寿养老保险公司市场拓展部开始了我的职业生涯。为期半个月的新员入司培训在集团公司教育培训部科学统筹、合理部署下取得了圆满成功，从拓展训练到理论学习，从课程设计到课余活动，从学员学习到学员生活无不体现了教育培训部工作的周密、细致和以人为本的原则，正是这次培训让我充分了解了一个真实的中国人寿，一个真实的中国保险业，也了解了一个真实的自我。 中国人寿秉承“造福人民大众，振兴民族寿险”的使命，正快步走在打造国际顶级金融保险集团的大道上，作为其中的一份子，每个新进员工都应充分发挥自己的能力，承担起更多的责任，严要求，高标准，迅速实现从一个大学生到员工的角色转变，为公司的发展贡献力量。下面将从个人能力、团队协作和公司目标的实现三个方面来探讨如何才能迅速实现这一质的飞跃。

一、不断挑战自我，战胜自我，以“空杯”的心态面对将来的一切。

我们的宗旨是为客户奉献价值，“成己为人，成人达己”，要想“为人”必先“成己”。虽然每一个进入中国人寿的员工绝大部分都是知名大学的毕业生，具备良好的理论基础和学习能力，但这并不代表什么，我们进入的是一个朝阳的行业，新兴的公司，一切都是崭新的、未曾接触的，如果不扎扎实实一步一个脚印的工作，还躺在过去的成绩上睡大觉就要犯错误、走弯路、碰墙壁。书本上的知识在工作中能应用的不足20％，大学教育所赋予的仅仅是一种思维方式，而不是实际工作的能力。我们要忘记成绩、重头再来，以“空杯”的心态面对环境的转变。我们已经不再是天之骄子、温室里面的花朵，而是要面对激烈竞争、在残酷考验中不适应者就要遭淘汰的职业者。因此，要想服务好客户，为客户创造价值，必须首先不断学习，不断进步，提升自身的竞争能力。

1、调整心态，增强竞争意识，实现思想上的快速转变。我们所处的环境已由校园变成了公司，由老师变成了领导，由同学变成了同事，由自由、个性转变成了坚定不移的执行力和团队的分工与协作，由以学习书本知识为中心转变为以客户为中心，由同学之间学习成绩的竞争转变为同业各公司之间争夺客户资源、提升服务质量的竞争。因此，我们的环境变得更加复杂，竞争更加激烈。我们要及时调整心态，做好准备，以更加谦卑的心态处理各种关系，以更加扎实的工作处理各类问题，以更加坚强和自信的心态加入到激烈的竞争中去。

2、不断学习，加快知识更新，迅速成为行业内的专家。保险行业是一个知识密集型的行业，需要精算、投资、财务、营销、信息等各类专业技术人才。而企业年金更是一个崭新的市场，国内这方面的人才和可借鉴的经验并不多。要为客户服务，提升自身的竞争能力，必须首先成为该领域的专家，尤其是如今知识更新的速度加快，更要求我们保持“空杯”的心态，时刻学习新的知识，研究新的问题，迎接新的挑战。

3、迅速提升实际工作的能力。实际工作与校园的学习有着很大的不同，工作中更加强调写作和表达能力、沟通能力、贯彻公司和部门战略部署的能力、领会领导意图的能力、有效的执行能力以及又快又好的完成任务的能力。因此，这对我们的能力提出了很高的要求，也让我们体会到了前所未有的压力。我们只有在以后的工作中常和前辈多交流、学习，不断的总结经验教训，每日三省吾身，在工作中迅速提升自身的能力。

二、培养集体意思、加强团队合作。

实际工作中，没有一件事情能够靠单个人的力量来完成，就好像拓展训练中逃生的游戏一样，任何一个人都不可能单独跨过4米高墙，必须依靠团队的力量，群策群力才能成功。尤其是对我们养老保险公司来说，从企业年金标书的制作、投标、客户服务等一系列的工作都必须

通过团队的形式来进行，这更加强调团队合作的重要性。在工作中，要避免蛮干、单干和埋头苦干，通过团队协作，实现1＋1>2的目标。 1，树立团队目标，确立团队核心。一个团队是因为共同的目标组建在一起，团队的目标就是我们工作的中心、奋斗的宗旨、前进的方向，任何人都不要偏离这个目标。同时，要确立团队的领导者，对领导者的命令必须坚决服从和有效执行，这样就能提高团队工作的效率。

2、分工明确、责任到人。团队中的每个成员必须有明确的分工，牢记自己的职责，坚守自己的岗位，发挥自己的特长，各司其职。

3、加强沟通、适时调整。每个成员之间必须保持交流和沟通，定期汇报自己的工作进展、需要帮助应及时提出。这样才能避免走弯路，保持正确的前进方向，齐心合力，又快又好地完成团队目标。

三、进行第二次创业，为国寿养老公司一炮打响贡献力量。

中国人寿1996年从中国人民保险公司分离，白手起家，开始了国寿人艰苦卓绝的创业，用短短的6年多时间，实现了从一穷二白到财富500强企业的伟大飞跃，又用短短的4年时间使公司在排行榜上的名次一升再升，到xx年年中国人寿总资产已经超过10000亿元人民币，已位列财富500强的192位。现在的中国人寿已同时在纽约、香港和上海三地上市，已经基本形成了管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐、实力雄厚的优秀企业，正在朝着打造国际顶级金融保险集团的目标快速前进，这样的成绩在世界上是罕见的，同时也创造了公司发展史上的伟大奇迹。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为xx保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。 不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业

技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入xxxx元，其中车险保费xxxx元 ，非车险业务xxxx元 ，满期赔付率为 。成为公司发展的重要保证。

四、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。

培训总结。重点（1）与前线的业绩发展密切联系，通过组织和营业部建立增员体系，确保增员的数量与质量，保证营销队伍对增员工作的重视，共同努力，完成开班时参训人员人数的积累，实现收支平衡的同时，促进业绩指标的发展。（2）建立规范的岗前培训、衔接教育 流程，并严格执行，设定固定的开班步骤，包含创业说明会、la测试等环节的紧密结合，保证新进人员接受统一的高质量的岗前培训和衔接教育。（3）建立严格的追踪和考核制度，奖惩严明，每个网点设责任人，进行抽样调查和指标追踪，通过新人参训人数，上岗人数，，三个月转正率和留存率以及举绩状况追踪实现对岗前培训和衔接教育质量的考核。篇2：国寿岗前班培训心得体会

中国人寿股份有限公司岗前培训班心得体会

角色转变 心灵跨越

——唐晓鸣

为期十天的第一阶段岗前培训学习告一段落，回顾这十天封闭式入轨培训，概括起来可以用十个字形容：紧张既紧凑，充实既充足。整个培训从认识行业到熟悉国寿，从企业文化到相关保险基础知识和法律法规，从个人展示到团体协作等全方面展开，省公司安排了具有多年经验的讲师授课，实现自身角色的尽快转变。现将心得总结如下：

一、尽快从农村基层工作向企业经营的方向转变

现时要求自己要尽快从农村基层工作转变到企业经营的思维中来，不管是工作方法、还是工作内容，两者都截然不同，这就要求自己到公司任职后，要以空杯的心态，谦虚的精神，向书本学习，向领导和同事学习，尽快融入到公司的工作环境中。要以对公司、客户、对自己高度负责的态度，踏踏实实做好每一项工作，深入思考，认真研究，开创拓新，做到在推进公司发展中锻炼自己，在不断进步中实现价值。

1、调整心态，增强竞争意识，实现思想上的快速转变。我们所处的环境已由农村变成了寿险市场，由村民变成了寿险客户，由领导变成了同事，由自由、个性转变成了坚定不移的执行力和团队的分工与协作，由以学习农村基本知识为中心转变为以客户为中心，由官场的竞争转变为同业各公司之间争夺客户资源、提升服务质量的竞争。因此，我们的环境变得更加复杂，竞争更加激烈。我们要及时调整心

态，做好准备，以更加谦卑的心态处理各种关系，以更加扎实的工作处理各类问题，以更加坚强和自信的心态加入到激烈的竞争中去。

2、不断学习，加快知识更新，迅速成为行业内的专家。保险行业是一个知识密集型的行业，需要精算、投资、财务、营销、信息等各类专业技术人才。面对这样一个崭新的市场，国内这方面的人才和可借鉴的经验并不多。要为客户服务，提升自身的竞争能力，必须首先成为该领域的专家，尤其是如今知识更新的速度加快，更要求我们保持“空杯”的心态，时刻学习新的知识，研究新的问题，迎接新的挑战。

3、迅速提升实际工作的能力。实际工作与校园的学习有着很大的不同，工作中更加强调写作和表达能力、沟通能力、贯彻公司和部门战略部署的能力、领会领导意图的能力、有效的执行能力以及又快又好的完成任务的能力。因此，这对我们的能力提出了很高的要求，也让我们体会到了前所未有的压力。我们只有在以后的工作中常和前辈多交流、学习，不断的总结经验教训，每日三省吾身，在工作中迅速提升自身的能力。

二、尽快从个体单干向集体协作的方向转变

实际工作中，没有一件事情能够靠单个人的力量来完成，就好像拓展训练中逃生的游戏一样，任何一个人都不可能单独跨过4米高墙，必须依靠团队的力量，群策群力才能成功。尤其是对我们保险公司来说，从投标、客户服务等一系列的工作都必须通过团队的形式来进行，这更加强调团队合作的重要性。在工作中，要避免蛮干、单干

和埋头苦干，通过团队协作，实现1＋1>2的目标。

1、树立团队目标，确立团队核心。一个团队是因为共同的目标组建在一起，团队的目标就是我们工作的中心、奋斗的宗旨、前进的方向，任何人都不要偏离这个目标。同时，要确立团队的领导者，对领导者的命令必须坚决服从和有效执行，这样就能提高团队工作的效率。

2、分工明确、责任到人。团队中的每个成员必须有明确的分工，牢记自己的职责，坚守自己的岗位，发挥自己的特长，各司其职。

3、加强沟通、适时调整。每个成员之间必须保持交流和沟通，定期汇报自己的工作进展、需要帮助应及时提出。这样才能避免走弯路，保持正确的前进方向，齐心合力，又快又好地完成团队目标。

三、尽快从社会人向国寿人的角色转变。

不仅在此次的培训中，更要在今后的工作中，珍惜机会，勤奋学习，勇于实践，开拓进取，无私奉献，用实际行动践行公司的“成己为人、成人达己”的文化理念，尽快完成角色的转换。今后的工作中我们更要强化两种精神：一是自强，没有一种自强不息、奋斗不止的精神作支撑，是成就不了优秀的营销管理人才的；二是奉献，保险事业是传播爱心的事业，是高尚的事业。营销工作有激情飞扬、鲜花围绕的时候，但更多时候是默默无闻的付出和奉献，相信经过自己的努力和付出会得到应有的回报。

新的征程已然开启，扬帆远航势在必行，我将以只争朝夕的紧迫感，努力学习，勤于实践，为公司事业的发展奉献自己的智慧和力量。篇3：参加中国人寿保险公司(签约)培训学习个人心得体会

怀着空杯的心态和期待的心情，我有幸参加了中国人寿保险股份有限公司福建省分公司第4期组训培训班。通过20余天的积极参与和全心投入，我在对寿险的知识、态度、技巧和习惯等各个方面都取得了长足的进步和可喜的成绩，这一切的取得，与领导的帮助和指导是分不开的，如果没有领导的关心，我就没有机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的提升班。在此向领导的关怀表示衷心的感谢! 培训班的课程紧张而有序，培训班的氛围严肃而又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现向领导汇报如下：

一、态度决定一切，理念产生力量。第4期组训班有两条醒目的精神标语：一条是——寿险是人才的事业，人才是教育的事业，教育是培训的事业;另一条是——我为寿险而来，我为成功而来，我为理想而来。从培训班一开始我就把它们当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切1只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。培训班为期三周的课程也有效地证明了这一点。第一节课班主任就要求我们认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望?我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的伙伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位伙伴都是老师，每位伙伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。

二、养成良好习惯，体现组训风范。

有意练功，无意成功。所谓成功，就是功到自然成。成功就是从不习惯到习惯的过程。所以，良好习惯的养成对成功是至关重要的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计，一个良好习惯的养成，至少要经过37次的反复练习才能形成，而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流组训的风范，要从培养良好习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如椅子及时归位，上课手机不能携带，就餐不得喧哗，保持四周整洁卫生，着装整齐讲究，严格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都充分体现了老师们的良苦用心。一支招之即来，来之能战，战之能胜的部队必然是一支习惯良好，纪律严明，作风过硬的部队。培训班全封闭的学习和训练是紧张而又愉快的，大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来投入，整合旧知识，学习新技能是目标，同时，我认为，良好习惯的培养也是不可缺少的内容之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升机会和修正的基地，因为在这里有来自八闽大地的伙伴们的友情提示和无私帮助，也有各位讲师的严格监督和热忱关心。浓厚的学习氛围和环境，无疑会使学习进步得快些再快些。在长达三周的课程里，我的纪律是满分，这与我努力培养良好习惯是分不开的。组训作为职场的一名管理者与辅导者，自身必须具备光辉与正面的形象，以身作则，用实际的行动来感召和影响伙伴，做语言和行动的双巨人，这样才能取得很好的效果。一流组训的风范的养成，要从大处着眼，小处着手。大目标的设定是不可缺少的，因为这是奋斗的方向和期待达成的境界，但日常生活中细节小事就可以体现组训的修练功底，正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。

三、充实知识教育，提升专业技能 国寿股份制改革，带给公司全新的机遇，同时也让我们面临更高的挑战。如何加强营销管理，如何迅速有效地拓展市场，如何健全和完善教育训练体系，如何提高营销员队伍的整体素质，如何突

破思维有所创新等等一系列的问题已成为摆在我们面前刻不容缓亟待解决的课题。事实和实践证明，只有通过专业培训和规范教育，提升各级主管和一线销售人员的综合素质，从而提高公司营销业务的核心竞争力，才能从根本上保证业务的持续健康稳定发展。从公司的生存和发展的战略高度上讲，充实营销知识教育，提升国寿专业技能是第4期组训班的核心要求，也是我参加本次培训班对自己的根本要求。

培训班的课程由浅入深，深入浅出，可以体会到是经过老师认真考虑，周到安排和精心设计的。第一周的课程是导入性和结构性的，主要包括组训人员的工作职责和基本工作模式，寿险营销团队的经营运作，寿险公司的组织形式与结构，国寿的双成企业文化，一流组训的风范等。第二周课程转入实践性和具体操作性，包含如何填写工作日志，如何进行活动管理，如何经营日志的批阅与指导，职场辅导要领，团队亚文化建设等。第三周课程有：如何安排行事历，如何进行业务推动，如何培养企划力，如何撰写企划案，如何进行沟通和激励，营业单位kpi指标分析，职场训练要素，xx版基本法，爱心激励会和经营总结会等。每一节课对我来说都是受益非浅的。其中：李俊勇讲师的kpi指标分析课具有鲜明的针对性和非常强的实用性。通过对营业单位各项经营成果的分析和解剖，形成系统化的指标和规范化的报表，使生硬和冰冷的数字产生强烈的视觉冲击效果，用数 字说话，用指标来纠正目标，用分析来查明问题，用最佳方案来解决问题。这些对原本粗放型经营的单位来讲，具有相当现实的指导意义。业务报表体系的建立，不仅要直观易懂，导向突出，同时尽量做到格式统一，防止工作量过大而影响业务报表的质量，更重要的是要将可用资源优化配置，争取价值最大化。准确、科学、完整也是对业务报表的基本要求之一。系统设立业务报表并进行指标分析的终归目的是发现问题和解决问题。作为一名职场的组训，仅有发现问题的能力是不够的。只有通过敏锐的观察和精准的判断，将发现的问题锁定下来，并运用科学的方式来分析出问题产生的原因，根据原因设计解决方案，只有这样的方案才能有的放矢。有关职场训练的7节课，重点是要提升组训人员的辅导和培训业务员的能力。通过辅导和培训，将组训所学的知识有效地转移到业务伙伴的身上，并通过业务伙伴的展业，

将知识转化为生产力，从而达到业绩辉煌组织满堂的良好效果。怎样才能有效地训练呢?首先要营造温馨的氛围，鼓励全员参与，激发业务伙伴提升素质，卓越成长的欲望;其次，要以培养能力为出发点，一切课程的设置，专题的选材都必需顺从业务伙伴的需求出发，以创造绩效为归宿。做到需什么练什么，缺什么学什么。同时，要使伙伴们明白，训练是双向的交流，是互动的过程，不是传统的、简单的教与学的老模式。专业知识是组训施展水平的基础与出发点，只有把基础夯实，才能构筑起飞的平台。

四、技巧必不可少，演练实战是宝

市场如战常要想赢得战争，光有勇气和胆识是不够的。保险营销正处于扬帆启航，期待变革的大好时期，同时，营销市场也将狼烟四起，烽火连天。组训作为一名保险教练，除了要让动运员掌握丰富的知识，端正的态度，良好的习惯以外，实用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必须通过大量的实践和演练，最后让市场来检验可行度。

本次培训班虽然课程上已经结束了，但新的征程刚刚开始。我将以从培训班中学到的知识、态度、习惯、技巧等投入到紧张有序的实际工作中去，以持之恒的精神、认真严谨的作风，立志为中国人寿的光辉事业奋斗终身!篇4：中国人寿保险股份有限公司培训心得 中国人寿保险股份有限公司培训心得

在单位的组织下，我参加了重庆no.1培训基地的拓展训练，感悟很多。拓展训练以简单的游戏，揭示了抽象的深刻的道理，让我找回了工作中被时间磨蚀掉却非常珍贵的东西：亲情、激情与活力。 这使我更深刻地意识到，其实每个人都是很坚强的，每个人在平时工作和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来，只要有信心、有勇气去面对任何事情，就没有解决不了的难题。 第一天，我们在教练的引导下，我们都逐渐了解到“拓展训练”的含义，我了解到“拓展训练”具有“挖掘潜能、完善自我、熔炼团队”内涵，是一项来源于挑战极限的训练活动，旨在激励人的斗志，激发潜在能力，创造性的发挥人的团队能力。虽然只有短短两天时间，但给予我的启发和体验却是一笔永久的精神财富，无论将来我身处任何岗位，只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。

团队意识，合作精神：我们在达到训练场地后，按照教练的要求，我们被分为了若干小组，每个小组都由队员自己起一个队名，并选一首队歌和一句口号。在开始项目前和结束项目后，我们都用自己最大声的唱队歌，喊口号，这使我们每一个人都时刻感受到，自己不是一个人，而是处在一个团队当中，要成功完成训练项目，需要每一个人的努力，需要

大家的充分合作。在之后各个项目中，大家都充分发挥了合作精神，顺利开心的完成了各个训练项目。

目标一致，互相信任、团结协作：在训练中，无论是一开始的蛟龙出海、孤岛求生、信任背摔还是后来的高空项目、蜘蛛网、毕业墙等，几乎所有的项目，我们每个成员都在积极的出谋划策，都在为完成一致的目标而努力。大家没有任何的隔阂而是相互帮助和协作。这使我感受到，如果我们在实际工作中都能像在“孤岛求生”中一样，手紧紧握住、相互扶持，我们就能成为一个团结的、具有强大竞争力的团队。并且在“信任背摔”中，让我真正体味到同舟共济、相互信任。为什么在训练中大家都能如此的团结？因为大家的目标完全一致，因此我们在团队的管理中应该突出大家一致的目标，突出鼓励为团队做出具体贡献的个人。全身心地投入当然会大声说出的自己的想法，只有充分发挥每个人的智慧才能挖掘出团队最大的活力与竞争力。

在过程中寻找到快乐，在感悟中得到升华。在整个拓展训练的过程中，我们每一个人都自始至终都在为自己的顺利过关而满足，为同伴成功而欢呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整个训练过程结束之后，大家都很累，可每个人都兴高采烈地议论着训练中的事情，都感到回味无穷。于是，我们快乐着，我们幸福着。

总之，通过这次拓展训练，使我增强了自信心，磨练了战

胜困难的毅力，提高了解决问题的能力，通过在重庆no.1培训基地的这次拓展训练，增进了对集体的参与意识与责任心，我想这次经历一定会在今后的工作中给我带来很大的帮助和快乐回忆。篇5：中国人寿基层管理干部精彩培训心得合集

中国人寿

基层管理干部精彩培训心得合集

培训心得一.......................................................................................................................................1 培训心得二.......................................................................................................................................2 培训心得三.......................................................................................................................................3 培训心得四.......................................................................................................................................5 培训心得五.......................................................................................................................................7 培训心得六.......................................................................................................................................8 培训心得七.......................................................................................................................................9 培训心得八.....................................................................................................................................10 培训心得九.....................................................................................................................................12 培训心得十.....................................................................................................................................13 培训心得十一 .................................................................................................................................14 培训心得十二 .................................................................................................................................15 培训心得一

根据公司安排，我于6月25日至30日参加了在长沙保院举办的集团公司2011年“创先争优、依法合规”基层公司负责人轮训第十四期县支班的培训。下面将我参加培训的情况和心得体会向领导和公司做以汇报。 本次培训为期6天，课程安排紧密，包含训前测试、视频学习《“十一五”发展纪实》、《从阿姆斯特朗调查看中国保险业的发展》、《如何当好基层公司一把手》、《基层公司廉政建设与案件防范》、《基层公司执行力》、视频学习《苦难辉煌》、《监管要求与监管政策》、《基层负责人依法合规经营应注意的几个问题》、《基层公司内控合规与风险防范》、案例分享会、结业测试、结业汇报等。来自全系统的112位学员参加了本期培训班。集团公司非常重视此次培训，集团公司信息技术中心数据管理处的魏德智经理担任本次培训班的教学指导员并全程参加。培训班的举办地长沙保院是中国保险业的黄埔，职业经理人的摇篮，长沙保院的朱甘宁院长也在百忙之中参加了开班仪式，这些都充分说明了集团公司对于基层员工的关心和培养以及抓人才培养、队伍建设的决心和魄力。在长达八个月的时间里对4000多名县支公司经理的轮训，在中国保险史上、在中国人寿的历史上是空前的，这次轮训对于公司的健康、可持续发展具有深远的历史意义。 今年是保险的监管年，保监会提出的依法合规年，随着监管力度的加大，公司可持续健康发展的需要，我们必须加强依法合规的学习。集团公司监察部乔总在讲课中就谈到:这两年外部监管的变化以及公司科学发展都要求我们要依法合规，近两年间，保监会下发的加强保险市场秩序监管的有关规定越来越多，例如《保险公司管理规定》、《保险公司中介业务违法行为处罚办法》、《企业内部控制配套指引》、《保险从业人员行为准则》、《保险机构案件责任追究指导意见》等，这些文件规定的出台也向我们的经营管理提出了更高的要求。学习依法合规就是要更好的统筹风险防范和业务发展的关系，谈依法合规根本出发点是以人为本，告诉 大家什么是高压线和红线，可以说依法合规就是悬在我们每一位管理者头上的一把利剑，这样的培训也是更大程度的保护员工，维护公司品牌形象。全国3165个县支公司是业务发展的支撑点；是市场竞争的最前沿；是公司经营的晴雨表；是公司服务的明信片；是国寿品牌的缩影，它的经营好坏可以说决定了公司的发展。通过培训我也更加明确了基层公司负责人的定位，他是政策贯彻者、资源调配者、品牌维护者、市场拓展者、风险管理者、队伍建设者、文化和风气的倡导者，同时还是公司发展的领路人、员工思想的领先人、员工工作上的带头人、工作作风上的领跑人、销售队伍上的领军人。作为基层公司的管理者还应掌握更多的党建知识和制度，通过对党的知识学习，也让我更加认识到历史充分证明中国共产党是发展社会主义事业的核心力量，中国人寿的发展也证明没有党的领导就没有国寿的今天，通过学习回顾党的历史，更加树立创先争优的意识，从中找到解决现实问题的方法。 通过学习我认识到公司经营一定要明确三项任务：即公司生存、积极创效、风险控制。同时提升三个能力：

1、工作的执行能力。

2、全面预算的能力。自己的日子自己过、明白过、算着过、老老实实过，这样才能好好的过。

3、自我保护的能力。这是对公司、对员工、对家人的负责。特别是作为基层公司的管理者还要拥有正确的工作心态，包括有积极的心态：要积极地对待事业、家庭、包括自己的身体，因为这是一切工作的前提条件；平等的心态：对待同事、员工要一视同仁；平常人的心态：正确的对待工作中的升迁、荣辱等；尊重的心态：尊重大家的劳动，同志们的意见和建议；坦诚的心态：说实话、办实事，善于和各级人员沟通；开放的心态：办事公开、透明，以心换心。

通过学习对照支公司的日常管理工作，在风险防范方面我们还有许多方面急需加强。加强内控管理（收付费零现金、单证管理、全方位的客户回访）；经常排查（频繁流动的人员、业绩异常、消费异常）；抓教育（对各级人员加强培训，警钟长鸣）；早预防（不放过管理中的任何一个细节，及早发现问题、解决问题，消灭在萌芽状态）；立自身（号召全员从自身做起，树立标杆，向先进学习）。 这次培训班是在两个重要的时间节点举办的，一是建党90周年的前夕共同学习回顾中国共产党已经走过的90个春秋，中华民族自1840年开始经历了百年救亡，正在百年复兴的新征程上，历史证明了只有社会主义才能救中国，也只有中国共产党才能领导中国走向富强民主，这一切都将激励我们不断的奋进，在此时间段的学习意义非同寻常；另一个是面临半年业务冲刺，公司能专门安排各位经理暂时放下手中的工作，静下心来专门学习创先争优、依法合规，可见其重要性、必要性和紧迫性。加强学习是为了发展奠定更加坚实的基础，有了信念与精神的力量才能将学习知识与工作实践更好地结合，才能创造更佳的工作成绩。 学习期间与各兄弟单位经理们的沟通交流也受益匪浅，以往工作中遇到的问题也多了许多解决的思路和办法。感谢公司为我们提供的这次培训机会，我将以此次培训为契机，加强学习，养成良好的学习习惯，这是职业的要求，身在基层责任重大，我会不断的努力，丰富经营管理的理念和工作方法，与各位伙伴共同搭建好国寿这座大厦，为公司的健康发展尽职尽责。

培训心得二 2011年7月1日至7月6日参加了总公司举办的为期6天的基层经理培训，收获颇多。课程主题针对创先争优、依法合规，内容设置全部围绕如何加强基层公司管理、如何把自己打造成一名优秀经理人，授课方式灵活多样，每天晚上的分组讨论、分享、成果发布都是思想火花的碰撞，观看视频短片《苦难辉煌》更是心灵的一次洗礼，系统全面的了解中国共产党从无到有、从小到大、从苦难到辉煌的艰苦历程，一个优秀共党员身上所应具有的优良品质。 典型案例的分析，更是让我们对很多工作中存在的问题相互交流、探讨，寻找解决问题的方法。当然培训是短暂的，但是6天的培训将是自己思想的一次升华，具体收获包括以下几个方面：

一、加强基层党支部建设尤为重要。依托现有党组织，不断发展、壮大党组织义不容辞，党建工作的开展也是发现人才，培养后备力量的一条重要途径，更是对培养企业文化，加强职工素养起着重要的作用。过去只是简单的理解基层党建工作，通过学习深知身上所肩负的使命和责任。加强党风廉政建设就是要做到及时传达上级决策部署、学会做思想政治工作、培养民主作风、严格尊守廉洁自律制度、在系统内开展监督检查工作。做为基层公司要把高度重视党风廉政教育，切实摆上党的工作议事日程。要坚持分阶段有计划、有重点、有针对性、有效果地组织党员干部，特别是各级领导干部开展党性党风、世界观、人生观、价值观、权力观、以及党纪国法和思想道德方面的教育，通过开展正反两方面典型案例教育，总结经验教训，弘扬正气，增强党性观念、群众观念、政治敏锐性、思想道德修养和拒腐防变能力。要认真抓好各级领导干部廉洁自律的各项工作。

二、加强执行力，做好基层一把手。通过此次培训，使我对基层一把手的定位更加准确，一把手的职责就是自己要对未来的发展充满信心，帮助员工树立信心；就是要不断的发展队伍、打造出一流的队伍，不断的抢抓机遇拓展市场。开拓市场是公司生存发展的基础，带领属员不断拓展市场也是领导的首要任务。一名优秀的经理必须学会与人沟通，善于协调各种关系，能够最大限度调动属员的积极性，学会激励的艺术，变“要我工作”为“我要工作”，真正发挥每个人工作的主动性。执行力是检验一把手的最好尺度，做为基层公司一把手最好的执行力就是认真履行组织赋予的各项职责，完成上级公司交给的各项任务。

三、充分认识依法合规经营的重要性。依法合规经营，是中国人寿发挥社会作用的关键。中国人寿占据着中国保险市场的半壁江山，其经营一旦形成大的风险，社会和谐关系将遭到破坏。中国人寿作为寿险市场的龙头企业，首先要坚持依法合规经营，真正成为行业依法合规经营的典范，为行业的健康发展，为和谐社会的建设做出重要贡献。因此，要实现公司的依法合规经营，就必须从基层单位做起，从每一位业务销售人员做起，从点点滴滴做起。 依法合规经营是中国人寿稳健经营的生命线。发展是主线，管理是基础，在我们的业务发展过程中面临着各种各样的风险，同时中国人寿是我国目前唯一在纽约、香港、上海三地上市的保险公司，受到各级管理部门的严格监管，在日常的经营管理工作中，我们稍有疏忽，就可能导致“病从口入”。因此，做为基层单位必须时刻严格规范自己的经营行为，从每一份保单着手，从每一个细节做起，认真执行各项业务管理规定，只有这样，才能够有效防范经营风险，保障公司稳健经营。 以上几点只是我这几天培训的一些体会，当然收获不仅这些，培训班结束前的小组分享，更是了解了如何利用行政力量进行增员、如何创新销售模式推动业务发展、银行新规下如何发展业务等。市场是检验培训的唯一真理，培训只是教给我们应该如何去做，只有把培训内容与日常工作相结合，真正的把自己打造成一个优秀的职业经理人、把公司建设成一流的寿险公司，才是对培训最好的收获。我深信，未来的中国人寿一定比今天更加精彩！

培训心得三

很有幸与韩孟雄经理、喻战平经理参加了中国人寿保险公司在长沙保险职业学院举办的2011年基层公司负责人轮训第十三期县支班，时间从6月19日到6月24日。

首先，感谢中国人寿集团公司的各位领导对本次轮训班的关注，在业务发展的紧张时刻。集

团公司织举办轮训班，体现了公司领导对基层管理人员队伍建设、依法合规经营、风险防范、创先争优等工作的高度重视和坚定决心，也给予了所有参训学员极大的鼓舞和无比的信心。 其次，感谢轮训班的各位授课老师，正是你们的严谨讲授和辛勤付出，才为学员们展现了精彩纷呈的课程和运行高效的培训组织、讲授、互动、严讨等。 这次轮训一共33期，规模之大、规格之高、内容及其丰实，真是吃了一顿大餐。 学院副院长朱甘宁的开训致辞热情洋溢，很受感动，课程安排中，有视频学习《 “十一五”发展纪实》《从阿姆斯特朗调查看中国保险业的发展》，让我们有了很强的危机意识，一定要依法合规经营，将风险消灭在萌芽中。葛伟老师讲授的《如何当好基层公司一把手》阐述了经理的重要地位和作用，经理应掌握的党建知识和制度，经理队伍的政策导向。新形势下如何做好一名优秀的基层经理，从树信心到抓市场推改革、带队伍、严执行、讲执行、懂激励、促协调、重思想、强动力、做表率十个方面教会我们理念和方法，收益颇多。史向明老师讲授了《基基层公司廉政建设与案件防范》，一，什么是党风廉政建设。二，基层公司为什么要加强党风廉政建设。三，当前基层公司党风廉政建设存在的具体问题。1不执行。2不合规。3，不廉洁。4，不民主。5，不尽责。四，对基层公司开展党风廉政建设的具体要求。1学会做思想政治工作。2，培养民主作风。3，开展监督检查工作。4，严格遵守廉洁自律制度。五，大力加强案件防范工作。当前案件发生的原因，外部因素，内部因素，个人主观因素1，要从思想上提高对案件防范工作的认识。2，做好职权范围内的案件工作。改变既有的公司经营管理陋习。强化日常工作流程中的岗位监督。正确处理案件防范效果与业务发展效率之间的关系。黄长杰老师主讲的《基层负责人依法合规经营应注意的几个问题》一，为什么要合规。1法律的要求。2自我保护的要求。二，合什么规，1小金库2中介业务管理3销售误导4反洗钱。依法合规中应注意的几个问题1学好法2守好法3建立学法，守法工作机制和氛围4应对诉讼需注意的问题。保监会领导授课《监管要求与监管政策》，张昌松老师激情演讲的《基层公司执行力》。制度是执行的基础与保证。个人意愿和能力起现素质。文化是执行的氛围。从素质看执行力。1按标准做事2用结果说话3无条件服从。从素质角度看基层公司需要何种执行力。面对现实困境以何种心态来面对1用历史和发展的眼光看待现在存在的问题2用坚持的态度来对待现在的工作3满怀信心迎接未来的挑战。从制度角度理解基层公司的执行力1，深刻理解制度对于公司运营的重要性。2负责人率先垂范，带头自觉遵守公司的各项规章制度。3基层负责人应主动用制度对员工进行检核。从制度角度看基层公司需要何种执行力。1思想上深刻理解2行为上率先垂范。3作为检核员工的依据。基层公司应该行成什么样的文化。1合规经营需要尊重契约的文化2风险防范需要重视细节的文化3创先争优需要亮剑精神。从素质角度看执行力存在的问题1找借口推卸，以种种借口拒绝服从和执行。2执行走样或产生偏差。3执行中不会想办法，缺乏创新。从制度和文化的角度看执行力存在的问题。1执行时受人治文化的影想，纵容‘能人第一，制度第二’的现象出现。2执行时受熟人文化的影响，造成制度为熟人让路。3执行时受含糊文化的影响，将执行标准与道德准则混为一谈。总公司审计部门陈晓飞老师讲解的《基层公司内控合规与风险防范》内控与风险防范工作的必要性。1实现公司战略目标，保障公司持续健康发展的需要。2满足日趋严格的监管环境的需要。3保护广大干部员工安全的需要。县级公司是案件的高发区，县支公司经理成为了高危人群。县公司经理，必须会识别风险，会管理风险。面对压力，必须改变自己，提升素质，要有改革创新意识，会经营，会算帐，会发展，会管理，会带对伍，会防范风险。防范风险首先要会防自己的风险，学会保护自己。要做实实在在的业务，赚实实在在的钱。绝对不能采取违规的作法去实现合理的目标。无论是为了完成任务，还是为了提高大家的收入，都不能违规。树立两种意识。1，案件和风险防范人人有责。2，做好事前预防远远胜过事后补救。内控与风险管理工作实务。1内控标准执行工作缺陷整改工作3关键岗位检查工作4反洗钱工作。财务风险管；1，职责2主要风险点 分析3规章制度。业务风险管理；主要风险点及分析。1承保风险2保全风险3理赔风险4业务权限管理风险5单证管理风险6印章管理风险7个人舞弊风险8外部欺诈风险9代理业务风险。销售风险管理的必要性1公司发展需要2满足监管需要。主要风险点及分析1销售误导2提供虚假客户资料3伪造代办手续4代签名5非法集资诈骗6截留、挪用，侵占保费7套取资金违规支付手续费和佣金。防范错施1管好人2管好事。盯着不落实的事，盯着不落实的人，强化制度执行。从领导做起，从现在做起，从基础做起，一级做给一级看，一级带着一级干，切实把制度落到实处。风险防范贵在思想重视；贵在行动落实；贵在持续坚持。培训结束后进行了结业测试、分组结业汇报。6月24日上午集团公司副总裁崔兰琴等参加了结业仪式，并做了重要讲话。

参加本次轮训的收获：

二、听到学到了大量的知识、理念、方法、政策法规，听到了好多违法、违规的事件，给我们敲响了警钟，一定要弄清楚什么是红灯，什么是高压线。坚决不撞红灯，坚决不撞高压线。

三、理清了业务发展与合规经营、风险防范之间的关系，怎么又好又快加强队伍建设，怎么抓住发展机遇，应对市场竞争，实现争先创优

总之通过轮训学习，掌握了不少专业法律法规，学到了不少专业知识，理清了发展的方向与思路，掌握了管理的基本要点，学会了经营的方法，决心树立责任意识，发展意识，将所学的知识、方法、法规用到实际工作中，在单位建立良好的执行文化，建立良好的合规文化。发展好公司，管理好公司，经营好公司。

培训心得四

培训心得

结束了6月25日至30日的总公司在长沙保院举办的基层经理培训，获益很深，下面就将我此次培训的心得体会向领导们予以汇报：

通过学习，使我进一步深化了对依法合规经营的思想认识。“依法”就是严格遵守国家法律法规开展经营活动,“合规”就是经营行为必须符合行业规范和公司各项规章制度,坚持依法合规经营就是一切经营行为都要遵循诚实守信和公平交易原则,都要遵守有关法律法规、行业规范和规章制度。牢固树立依法合规观念,坚持依法合规经营,是贯彻落实科学发展观,确保国有资产安全,树立中国人寿良好形象的需要。我们只有始终坚持依法合规经营,才能切实巩固和不断扩大已经取得的改革成果,做大做强做优,实现跨越式发展,为全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会多作贡献。这不仅仅是国家和监管部门期望和要求,更是中国人寿自身发展的必然选择。只有我们严格执行各项规章制度，将枯燥的执行标准熟练的运用在日常工作流程中，渐渐形成良好的工作习惯的时候，依法合规的执行工作才能真正落到实处，发挥了作用。

推荐第4篇：中国人寿

专注民生保障 力促社会和谐

2010 年社会责任报告

本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。

中国人寿保险股份有限公司 2011 年 3 月

目录

一、报告规范 .........................................................................3

二、报告概要 .......................................................................................................................4

三、公司介绍 .......................................................................................................................6

（一）领导致辞 ...................................................................................................................6

（二）历史悠久 ...................................................................................................................7

（三）专业领先 ...................................................................................................................8

（四）品牌卓越 ...................................................................................................................9

（五）战略联盟与战略合作 ............................................................................................9

四、中国人寿社会责任战略 ..........................................................................................11

五、科学发展 稳健经营 .................................................................................................12

（一）促进经济发展，保障经济稳定 ........................................................................12

（二）完善公司治理，规范信息披露 ........................................................................13

（三）健全风险防范和内控体系 .................................................................................17

（四）创造就业，培养人才 ..........................................................................................20

（五）依法纳税，支援国家建设 .................................................................................24

六、服务社会 和谐共进 .................................................................................................24

（一）丰富产品 .................................................................................................................25

（二）诚信展业 .................................................................................................................26

（三）迅速理赔和给付 ...................................................................................................27

（四）“国寿 1+N”优质服务 .........................................................................................28

（五）积极参与重大责任承保 .....................................................................................31

（六）以创新推动政策性业务 .....................................................................................32

七、支持公益 回馈社会 .................................................................................................34

（一）通过基金会持续开展公益事业 ........................................................................35

（二）通过公司志愿者进行志愿服务 ........................................................................41

（三）通过分支机构服务社区 .....................................................................................42

（四）鼓励员工和营销员参与公益 ............................................................................44

八、优化流程 节能降耗 .................................................................................................45

九、未来展望 .....................................................................................................................47

十、社会评价 .....................................................................................................................48 十

一、意见反馈 .................................................................................................................49 2

一、报告规范

本报告期限：2010年1月至2010年12月，部分资料更新至本报 告刊发前的最后实际可行日期。

本报告界限：中国人寿保险股份有限公司及其分支机构。 前一次的报告日期：2009年1月至2009年12月。 前一次的报告界限：中国人寿保险股份有限公司及其分支机 构。

报告周期：每年一次，与公司年报同时发布。确定本报告内容的依据：遵循上海证券交易所《公司履行社会责任的报告》编制指引，并参考了全球报告倡议组织（GRI )可持续发展报告指南第三版等确定本报告内容。

相关内容：见同期发布的公司年报及内部控制评价报告。 信息来源：公司内部统计及公开报道。 报告下载：上海证券交易所 www.daodoc.com 中国人寿保险股份有限公司www.daodoc.com 意见反馈：

电话：（010）63631217 传真：（010）66575112 邮箱: dangjun@e-chinalife.com 地址：北京市西城区金融街16号中国人寿广场A座12层邮编：100033 3

二、报告概要

2010 年，中国人寿以科学发展观为统领，坚持执行“加 快结构调整，加强基础建设，持续推进公司发展方式转变” 的工作思路，努力化挑战为机遇，成功战胜各种困难，实现 了业务稳定发展、结构持续优化、管控切实加强、效益稳步 提升，朝着建设国际一流寿险公司的宏伟目标扎实前进。 截至 2010 年底，本公司营业收入达 3887.91 亿元，同 比增长 13.7%；归属于公司股东的净利润达 336.26 亿元，同 比增长 2.3%，经营效益不断改善。

在做强主业的同时，本公司兼顾社会经济效益，积极履 行社会责任，大力拓展农村小额保险业务，承保范围扩大到 24 个省市，全年承保 1380 万人，稳居行业主导地位。经办 的四川德阳、江苏宜兴新农保成为行业典范。新农合业务经 办范围扩大到 16 个省市，城镇居民基本医疗保险业务经办 范围扩大到 10 个省市，实际参保人数超过 2700 万人，河南 省洛阳市、广东省广州市新农合业务被卫生部、保监会列为 新农合国家级重点联系地区。

本公司积极参与公益慈善事业，全年累计对外捐款 5675 万元，并通过中国人寿慈善基金会支持云、贵抗旱救灾，青 海玉树和甘肃舟曲救灾重建等项目，新承诺助养 459 名玉树 和舟曲灾区孤儿，举办了汶川地震孤儿摄影展和爱心夏令营 等活动。 4 中国人寿以爱心创造价值，充分发挥保险经济补偿、资 金融通和社会管理三大功能，探索建立自身成长与贡献社会 兼具的商业模式，将社会责任融入企业战略、组织结构和业 务流程中，坚持不懈地实施可持续发展战略，在完善社会保 障体系、服务社会主义新农村建设、支持资本市场改革和发 展、扶危济困帮助社会弱势群体、宣传和普及保险知识等方 面都发挥了积极的作用。

中国人寿连续第七年入选《福布斯》“全球上市公司2000 强”，位列第90位；入选《金融时报》“全球五百强企业”， 位列第41位，位居中国上榜企业第7位；入选《亚洲金融》“亚 洲利润最高100名企业”，位居上榜保险公司第1位；以本公 司为核心成员的中国人寿保险（集团）公司入选《财富》“世 界500强”，位列第118位。中国人寿品牌连续入选世界品牌 实验室发布的“世界品牌500强”，位居2010年中国500最具 价值品牌排行榜的第5位。 824.37853.68 668.72 588.67 457.46486.67 427.67 2004200520062007200820092010 历年品牌价值走势图 （单位：亿元） 数据来源：世界品牌实验室 5

三、公司介绍

中国人寿保险股份有限公司是国内最大的寿险公司，总 部位于北京。作为《财富》世界 500 强和世界品牌 500 强企 业——中国人寿保险（集团）公司的核心成员，公司以悠久 的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品 牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据国内保险市场领 导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。

（一） 领导致辞 杨超董事长致辞

寿险事业是播撒爱心、造福社会的事业，中 国人寿致力于建设“实力雄厚、管治先进、6 制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品 牌杰出、发展和谐”的国际一流寿险公司，努力实现又好又快 发展，更好地服务于全面建设小康社会和构建社会主义和谐 社会的需要，为客户和股东创造卓越价值。 万峰总裁致辞

公司全体同仁同心同德，秉持“以人为本，关 爱生命，创造价值，服务社会”的企业使命， 坚持走有中国人寿特色的寿险发展道路，在

人身保险领域全面满足客户需求，立志成为倍受社会尊重和 业界推崇的国际一流寿险公司。

（二）历史悠久

中国人寿与中华人民共和国同龄，是国内最早经营保险 业务的企业之一，肩负中国寿险业探索者和开拓者的重任， 走过了长达半个多世纪的发展历程，深谙国内寿险市场经营 之道。

2007 年 1 月 9 日，中国人寿保险股份有限公司回归国 内 A 股上市，自此公司成为国内首家“三地上市”的金融 保险企业。

2003 年 12 月 17 和 18 日，中国人寿保险股份有限公司 分别在纽约和香港上市，并创造当年全球最大规模的 7 IPO。

2003 年 6 月 30 日，中国人寿保险公司加快了改革发展 的步伐，组建中国人寿保险（集团）公司，并独家发起 设立中国人寿保险股份有限公司。

1999 年 1 月，经国务院批准成立中国人寿保险公司。 1996 年，中保人寿保险有限公司成立，中国人寿开始 迈入人身保险业务专业化经营时代。

1949 年 10 月，中央政府批准组建了国内唯一的保险公 司，由此开启了中国人寿的发展元年。

（三）专业领先

中国人寿在寿险行业始终保持专业领先的竞争优势。本 公司拥有强大的产品研发与创新能力，不断丰富保险产品和 服务的内涵。本公司的投资运作高度专业化，是国内最大的 机构投资者之一。本公司厚积薄发的竞争优势在市场上占据 先机，市场份额连年第一。 本公司长期积累的寿险经验及精英荟萃的专业精算队 伍，使得中国人寿在产品研发和创新方面始终走在市场 的前列，许多创新产品填补了国内市场的空白，深化了 保险产品的内涵。

本公司致力于构建新一代信息技术体系，通过北京、上 海两地建设国际领先的研发中心和数据中心，打造公司 8 核心竞争能力，依托先进 IT 技术培育公司一流的经营 管理能力、风险管控能力和客户服务能力。

本公司率先建立起契合保险资金特性的投资管理体系， 推动保险资金运用朝着专业化、规范化的方向发展。公 司专业投资能力突出，投资业绩卓著。

（四）品牌卓越

通过长期持续的品牌建设，中国人寿跻身世界知名品牌 行列，品牌价值和品牌影响力不断提升。中国人寿积极推进 “行业品牌向社会品牌”、“国内品牌向国际品牌”、“知名品牌 向杰出品牌”转变的品牌战略，致力于打造世界一流的金融保 险品牌。

中国人寿被评为国内最具价值的保险品牌，据世界品牌 实验室(World Brand Lab)评估，品牌价值高达 853.68 亿元。

本公司注重品牌内涵的丰富与多元化，注重服务领域的 品牌建设，在保险业率先推出“国寿 1+N”服务品牌，并 向广大客户发放“国寿鹤卡”，落实以客户为导向的经营 战略。

（五）战略联盟与战略合作

中国人寿积极参与金融、基础设施等领域的投资管理与 9 资本运作，对外开展广泛的战略合作，为公司的长期可持续 发展积累了丰富的战略性资源。

本公司积极入股金融企业，成为广东发展银行并列第一 大股东、中信证券第二大股东、民生银行第二大股东以 及杭州银行第八大股东。

本公司参与发起设立国内首支产业投资基金——渤海 产业投资基金，开创了国内保险资金产业投资的先河。 本公司控股的中国人寿资产管理公司与富兰克林邓普 顿战略投资公司等在香港合资成立中国人寿富兰克林 资产管理公司，积极探索推进海外投资。 本公司与云南、深圳等省、市、自治区人民政府签署战 略合作协议，积极服务和融入地方经济建设。 本公司与中国联通、新华网等机构建立战略合作关系， 实现产业价值链和地域的延伸发展，携手开拓市场。 本公司与中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中 国建设银行和中国邮政储蓄银行，以及交通银行、招商 银行和光大银行等股份制银行签订全面业务合作协议， 积极实现强强联合。

与俄罗斯世界无国界组织签署中俄旅游保险合作协议、与瑞士人寿签署国际共保业务合作协议。 10

四、中国人寿社会责任战略

中国人寿秉承“以人为本，关爱生命，创造价值，服务 社会”的使命，致力于建设“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发 展和谐”的国际一流寿险公司。

我们认为做好主业是企业最大的责任，也是全面履行社 会责任的基础。中国人寿将依托专业和规模优势，充分发挥 保险经济补偿、资金融通和社会管理三大功能，实现资源合 理配置，增强核心竞争力，建立自身成长与贡献社会兼具的 商业模式，促进社会可持续发展。

在经济方面，中国人寿大力促进经济发展，保障经济稳 定运行，为国家创造税收和就业机会，努力引领行业发展， 树立良好社会形象，确保国有资产保值增值，实现股东利益 最大化；在社会方面，中国人寿致力于提高全社会保障水平， 不断满足客户需求并提供优质服务，促进员工和营销员共同 成长并保障其合法权益，大力支持公益慈善事业，积极回馈 社会，促进社会繁荣和谐；在环境方面，中国人寿厉行节约， 优化流程，减少资源消耗，促进可持续发展。 为了实现社会责任战略目标，中国人寿不但设立了专门 的机构，还在金融行业首家发起成立了中国人寿慈善基金 会，在全系统组织了志愿者协会。中国人寿履行社会责任可 以从 1+N 个角度来理解。其中 1 是保险主业，N 是从公司总 11 部、中国人寿慈善基金会、中国人寿志愿者协会、分支机构、员工和营销员个人等角度全面服务社会。

五、科学发展 稳健经营

中国人寿认真践行科学发展观，积极探索中国人寿特色 的科学发展道路，不断创新思路、深化改革、加快发展，努 力实现国有资产保值增值和股东利益最大化，不断增强服务 经济社会发展的能力。

（一）促进经济发展，保障经济稳定

截至本报告期末，本公司总资产达人民币 14105.79 亿 元，同比增长 15 %，是我国唯一一家总资产过万亿元的寿险 公司。

截至 2010 年底，本公司投资资产为 13361.61 亿元，是 中国资本市场最大的机构投资者之一，长期发挥着资金融 12 通、稳定市场的重要作用。

中国人寿以稳定的盈利能力为投资者创造了丰厚的回 报，共派发 2009 年度股息 197.85 亿元。

（二）完善公司治理，规范信息披露

作为一家在香港、纽约和上海三地上市的公司，中国人 寿一直把建立结构合理、机制健全、制度严密、运转高效的 公司治理作为重要目标，在实践中致力于遵循三地监管规 则，特别是严格遵循香港联交所《企业管治常规守则》和美 国萨班斯法案 404 条款的要求，学习借鉴国际最佳实践，逐 步形成了具有自身鲜明特色的公司治理体系：一是建立了规 范的股东大会、董事会、监事会和管理层各负其责、协调运 转、有效制衡的治理结构；二是独立董事在董事会、各专门 委员会的运作中发挥了重要作用；三是公司治理实践按照最 高的标准来协调和适应三地的监管要求；四是公司治理实践 有一套规章和制度作保障；五是公司治理实践有较强的服务 支持平台。

经过几年努力，中国人寿的公司治理取得了明显的成 效：一是建立了以董事会为核心的决策机制；二是确立了以 股东利益为根本、经营效益为中心的经营模式；三是制定了 明确的发展战略和目标；三是信息披露水平明显提高；四是 风险管理、内部控制和合规工作明显加强；五是对关联交易 13 的管理逐步规范；六是加强了对股东的服务和投资者关系的 管理。

规范有效的公司治理保障了中国人寿利益相关方的合 法权益，促进了公司沿着既定的战略目标持续发展，实现了 公司与社会共生共荣与和谐发展。 1.控股股东及实际控制人情况 本公司控股股东为中国人寿保险（集团）公司，相关情 况如下：

注：中国人寿保险（集团）公司的前身是 1999 年 1 月经国务院批准组建 的中国人寿保险公司。2003 年经保监会批准，中国人寿保险公司进行重组，变 更为中国人寿保险（集团）公司。

本公司实际控制人为中华人民共和国财政部。本公司与 实际控制人之间的产权及控制关系如下： 14 2.公司治理结构 3.公司治理实践

2010 年本公司召开了六次董事会、六次监事会、三次董 事会临时会议、十二次专业委员会会议。为充分发挥专业委 员会的职能作用，加强对保险资金运用管理，根据保监会有 关监管规定，在战略委员会的基础上，董事会成立了战略与 15 投资决策委员会，进一步提升了董事会科学决策能力。 本公司全年于上交所/联交所/SEC 发布了 9 份定期报告， 136 份临时公告，积极应对监管机构要求，保持日常沟通联 系。通过非交易路演、参加境内外投资者会议，接待分析师、投资人来访 220 余批，800 余人次，与数百家机构投资者进 行了沟通和交流，广泛推介了公司战略、文化和经营理念， 增强了投资人对公司的了解。

本公司在行业内率先披露了《企业会计准则解释第 2 号》 实施下的会计信息并追溯三年调整，提升了公司信息披露质 量。完成新会计政策/会计准则下 A/H 股年报、中报内容的 整合统一，框架体例更为合理，披露内容更为丰富，条理逻 辑更为清晰。完成 20-F 表格（美国年报）的精简优化以及 与 A/H 股年报的有效衔接。

本公司始终致力于提升公司透明度，搭建起与投资者和 媒体交流沟通的广泛平台，投资者关系网站荣获《证券时报》 颁发的“最佳信息披露上市公司网站”奖。2007 年至 2010 年 中国人寿已经先后在广西、江苏、甘肃、福建和四川成功举 办了全球开放日，均受到了分析师、投资者及境内外媒体的 广泛认同，受到资本市场的关注，已经成为了中国人寿加深 与分析师、投资者和媒体联系、沟通、交流的重要桥梁。“2010 年中国人寿全球开放日”以销售策略及社会责任为主题，会 议期间，参加开放日的境内外媒体代表还参观了中国人寿慈 16 善基金会援建的成都大邑县北街中国人寿博爱小学。 2010 年 9 月 9 日，公司在成都举办“全球开放日”活动

（三）健全风险防范和内控体系

风险管理是保险公司的核心业务，作为一家大型金融企 业，稳健发展的重要性已经超越了企业自身，成为关乎社会 稳定的大问题。中国人寿在保险企业当中业务规模最大、机 构网络最全、队伍数量最多，防范风险的任务无疑也最为艰 巨。本公司通过加强集中管理，专业化经营，在地市以下单 位推动展管分离改革，真正实现销售和管理的相互制约，从 而强化风险管控和依法合规经营。

本公司拥有高效的内部监控、监督、风险管理以及内外 部审核程序，藉以最大程度地减少欺诈、贪污及其他不当行 为。

1.健全风险管理组织体系

组织开展风险预警及分级管理工作，完善公司全面风险 17 管理体系。建立了全员内控承诺机制，将控制措施分解到四 级机构 10 万多名员工手中开展对比执行工作，3300 余家经 营单位开展了内控标准培训，为公司健康持续发展提供保 障。完成关键岗位检查系统（KPIMS）建设及上线运行，扎 实开展反洗钱工作，推动公司内控体系不断完善。 18 公司召开依法合规工作会议 2.全面实施新的审计体制

配合公司经营管理体系改革推进，提前完成审计职能上 收工作，实现了内部审计的集中管理。非现场监控覆盖面达 到 100%，切实发挥内部审计监督、评价和建议职能。 六大区域审计中心 19

（四）创造就业，培养人才

中国人寿推行“机制引才、制度用才、培训育才、环境 留才”的人才强司战略，坚持“以人为本”的用人理念，着 力培养素质优良、与国际一流寿险公司需要相匹配的员工队 伍。

本公司拥有在人寿保险、金融和投资等领域具有丰富经 验的专家型经营管理团队，致力于为客户和股东创造卓越价 值。

本公司人力资源管理机制不断创新，2010 年研究制定了 专业技术职务相关管理办法、系统分公司员工管理办法和市 场化用人退出机制，不断加强后备干部队伍建设，试点招聘 大学生“村官”，积极拓宽引才渠道，广大干部员工的工作 积极性、主动性和创造性进一步提高。

截至 2010 年底，本公司保险营销员总数达 70.6 万人； 团险销售人员达 1.42 万人；银行保险渠道销售代理网点达 9.7 万个，销售人员共计 4.4 万人。员工 103220 人，本科以 上学历水平占比为 41.65%，人才结构不断优化，素质水平不 断提升。

1.不断加强教育培训工作

中国人寿建立了系统的职业发展支持计划，积极为员工 成长进步创造条件，同时十分重视营销员队伍的建设和培 养，力求实现公司、员工和营销员共同发展。 20 本公司 2010 年投入 6 亿元经费保障教育培训工作开展， 总公司共举办培训班 110 期，培训 8000 余人次；全系统专 职讲师达 1100 余人；基本完成销售类制式课程和教材开发； 成都、上海和北京保险研修院建设顺利推进，各省级培训中 心建设也在推进过程中。 中国人寿教育培训体系 2.维护和保障员工的合法权益

本公司认真按照《劳动合同法》的规定，通过开展集中的 规范用工工作，进一步确立和增强了依法用工、规范管理的观 念，完善了规范劳动用工管理的长效机制，促进了公司和员工 的和谐发展。

本公司建立了职工代表大会制度，充分发挥职工在民主管 理、民主决策和民主监督中的重要作用，广泛调动员工的积极 21 性、创造性。健全困难职工日常帮扶机制，完善公司系统困难 职工帮扶档案。

本公司十分重视员工对涉及自身利益的知情权、选择权与 申诉权，在员工管理、绩效管理的制度体系和具体操作流程中 对保证员工的知情权、选择权与申诉权进行了特别的规定。如 在员工的晋升、提聘方面，本公司采取了任前公示、设立专门 的信箱和电子邮箱等措施，在日常绩效管理工作中，建立了上 下级之间的沟通、反馈机制，下级被评估者如对绩效结果存有 异议，可以提出申诉，如申诉被认可，公司也会及时改正其绩 效评估结果。 本公司十分注重促进员工工作与生活平衡，在员工充分发 挥个人才能的同时，公司精心为员工创造良好的工作环境，充 分满足员工需求，体现“以员工为本”的管理理念。通过实施 以岗位为基础，以绩效为导向，以市场为参考的绩效激励体系， 建立了具有内部公平性和外部竞争力的薪酬制度，充分发挥薪 酬机制的激励与约束作用，同时不断完善员工福利计划。公司 员工除拥有国家规定的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤 保险、住房公积金等各项法定福利外，还享有带薪休假、企业 年金、补充医疗保险、定期体检等公司福利。本公司重视对员 工休息休假的权益保障，积极贯彻执行国家有关劳动时间、年 休假、劳动保护、计划生育等方面的法律法规，通过研究建立 考勤休假管理制度，积极创造条件，鼓励员工在确保完成工作 22 任务的同时，科学安排休息休假，充分体现了公司对员工的人 文关怀，促使员工合理保持工作与生活的平衡，拥有健康的体 魄和旺盛的精力。

公司总部 2011 年新年联欢会

2010 年本公司组织召开了一届二次职工代表大会和首届 系统团代会，积极开展职工之家建设，开展多种形式的员工业 余文体活动，营造了和谐向上的内部发展氛围。2010 年，本 公司系统共有 4 人、13 个集体荣获省部级以上单位授予的相 关荣誉称号，其中两人被评为“全国劳动模范”。 公司召开第一届职工代表大会第二次会议 23

（五）依法纳税，支援国家建设

依法纳税是每个企业应尽的义务，也是承担社会责任的 重要方面。本公司作为独立的纳税主体，一直高度重视内部 税务管理工作，强化各级公司的依法纳税意识，不断提高纳 税实务水平，严格按照税法规定及时、准确计算、申报和缴 纳各项应缴税金，树立了诚信纳税形象。

本公司 2010 年共缴纳各项税款超过 150 亿元。近几年， 本公司总部一直被北京市国税局、北京市地税局评为“纳税 信用 A 级企业”。

六、服务社会 和谐共进

中国人寿在实现企业自身可持续发展的同时，追求与社 会和谐共成长。通过丰富产品、诚信展业、迅速理赔；推广 “国寿 1+N”优质服务；参与重大责任承保、推动政策性业 务，逐步扩大保险覆盖面，不断促进社会和谐。 24

（一）丰富产品

中国人寿向个人及团体提供人寿、意外和健康保险产 品，涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障 范围，全面满足客户在人身保险领域的保险保障和投资理财 需求。

健康保障类保险，对客户因疾病、医疗、护理、失能等 原因导致的损失提供保障。

意外保障类保险，对客户因意外伤害导致身故、残疾或 医疗费损失时给予赔付。

少儿类保险，提供未成年人在教育金储蓄、健康和意外 等方面的保障。

养老类保险，为客户养老生活提前储蓄，保障老年生活 品质。

分红、万能、投资连结等投资理财类保险，让客户在拥 有保障的同时，分享专家理财的投资收益。

团体保险业务，为各类企业、社团及政府机关等提供各 类团体保险服务，帮助投保团体制定全面的员工福利计 划。 中国人寿在服务好城市的同时，把为农村提供保险服务 作为履行社会责任的重要方面，因地制宜开发保费低廉、保 障适度的产品。

2010 年，本公司编制完成的重大疾病经验发生率表，填 25 补了国内寿险行业的空白。

2010 年，本公司共开发 26 款新产品，满足了市场需求。

（二）诚信展业

本公司开展了第三届“诚信我为先”活动，大力弘扬诚 信文化，营造了良好的诚信氛围。2010 年，本公司在总、省、市、县四级机构全面推广营销员信用评估系统，完成了对全 系统营销员进行了首次信用评估，并启动了营销员信用分级 管理工作；同时，本公司进一步加强了对销售过程的风险监 控，推行预警回访质量管理，预警监控效能大幅提升。信用 评级与预警监控工作的开展，有效构建了公司销售领域诚信 体系建设的两大支柱，丰富了公司诚信体系建设的内涵。在 中国人寿“916 诚信合规日”前夕，本公司在全系统范围 内广泛开展销售人员诚信征集、优秀征文评选，以及销售人 员诚信事迹报告活动，在销售团队中形成了积极的影响。广 大销售团队学习诚信楷模、争当诚信先锋，公司上下诚信风 貌焕然一新。此外，本公司持续开展风险点教育，广泛传唱 “销售人员三大纪律八项注意歌”，建立“职场诚信墙”，开 展“一把手”进职场讲诚信活动，通过持续、有计划、分步 骤的诚信教育宣传，有效提升了销售人员的诚信信念和合规 展业水平，促进了公司诚信建设工作不断走向深入。 26

（三）迅速理赔和给付

中国人寿信守保险承诺，积极做好理赔服务工作，尤其 是在重大灾害事故发生后第一时间快速理赔，为稳定受灾群 众的生产生活秩序做出了应有的贡献，树立了保险企业的良 好社会责任形象，保障了人民群众生活稳定和社会和谐。 为了优化理赔流程，提供更简便的理赔服务，本公司首 创“医保通系统”，通过信息化手段，搭建与医疗机构之间 的信息平台，实现理赔金额实时赔付。

2010 年，本公司一如既往，积极参与突发和重大案件理 赔处理：

323 陆续发生的多起幼儿园、校园伤害。 328 山西王家岭煤矿透水。 414 青海玉树地震。 87 甘肃舟曲泥石流。 824 黑龙江伊春空难。

1021 台湾“鲇鱼”台风致游客失踪。 1115 上海胶州路火灾。 „„.2010 年度重大赔付

广东省某客户赔付金额 710.42 万元

甘肃舟曲泥石流遇难客户赔付金额 466.75 万元 27 广东省某客户赔付金额 374.54 万元 重庆市某客户赔付金额 334.00 万元 江苏省某客户赔付金额 322.72 万元 浙江省某客户赔付金额 318.60 万元 北京市某客户赔付金额 281.39 万元

浙江省 7.25 特大交通事故伤亡客户赔付金额 254.21 万元 四川省某客户赔付金额 253.00 万元 重庆市某客户赔付金额 251.14 万元

（四）“国寿 1+N”优质服务 中国人寿秉持“专业、真诚、感动、超越”的服务理念， 依托覆盖全国城乡的服务网络，致力于为社会最广泛的大众 提供优质的保险产品和服务。

为不断丰富服务内容，整合资源，中国人寿推出了“国 寿 1+N”服务品牌，即一位客户，多种服务，包括多种保单 服务以及不断推出的丰富多彩的附加值服务。鹤卡是客户享 受服务的有形载体，截至 2010 年底，全国客户平均持有率 达 90%，签约商家 16500 余家。

中国人寿是第一家覆盖大陆所有省份的寿险公司，拥有 由两万多个分支机构，70多万名营销员以及专业和兼业代理 机构组成的中国最广泛的分销网络。截至2010年底，本公司 个人投保人总数为1.88亿，个人客户数达3.1亿。 28 中国人寿运用国际领先的信息技术，拓展电话、网络、邮件等电子化销售渠道，满足了客户对保险产品多渠道的购 买需求。

2010 年“牵手”及“国寿客户节”活动倡导健康生活理念， 全国联动，共举办了 3617 场客户服务活动，开展宣传活动 6290 次，参与客户超过 149 万人。 95519 客服电话 2010 年接通率保持平稳，负荷率和投诉 结案率再创新高。

客户忠诚度和满意度保持在较高水平。 29 在公司高度重视投诉问题的情况下，各项服务品质逐步 提升，全公司投诉总量呈现逐年下降趋势，截至 12 月底， 较去年同期减少 16%。

客户满意的直接表现就是长期续保，2010 年本公司续期 保费在总保费中的占比突破 40%，不断增强的续期拉动效应 是公司可持续发展的基础。 30

（五）积极参与重大责任承保

承保重大责任不但是对保险公司综合实力的考验，也是 对保险公司社会责任意识的考验。多年来，中国人寿凭借自 身优势，积极提供重大责任领域的风险保障，展示了企业实 力，树立了良好的社会责任形象，获得了社会各界的广泛好 评。

自 2003 年以来，中国人寿连续承保了航天员及其家属 的团体人身险，提供了“神五”、“神六”执行任务期间航天 员的人身意外险，并成为“中国航天员中心保险合作伙伴”、“中国航天员中心指定保险供应商”、“神舟七号航天员独家 保险供应商”。

中国人寿从 2008 年开始，连续三年独家承保“北京国 际铁人三项洲际杯系列赛”赛会期间所有运动员和工作人员 的意外伤害和医疗保险。

2010 年 7 月，中国人寿为环青海湖国际公路自行车赛提 供保障用车和工作人员人身意外保险。

中国人寿作为中国网球公开赛首家保险类白金赞助商， 为工作人员及到场观众提供了总保额达人民币 1.5 亿元的保 险。 31 中国人寿赞助中国网球公开赛签约仪式

（六）以创新推动政策性业务

作为行业的引领者，中国人寿在提供普遍服务的同时， 率先开办了新农合、新农保等政策性业务，创造了新农合新 乡、洛阳模式，新农保德阳、宜兴模式等成功经验；首推新 简易人身保险，服务新农村建设；开创小额保险业务，被国 际保险业誉为“中国样本”。 32 中国人寿参与河南新乡市的新农合业务后，使该市从事 新农合的政府人员从 519 人减少到 56 人，政府管理费从每年 1000 万元减少到 300 万元，被称为“新乡模式”，在此基础上 本公司又创立了“番禺模式”、“洛阳模式”，牵头洛阳社保 异地报销支付工作，利用网络优势，在业内率先实现洛阳社 保在北京、天津、重庆、广州四个城市异地就医和外转看病 医疗费用报销的同步结算，拓展了医疗经办业务的合作领 域，方便患者，降低成本。本公司据此提交的《保险企业医 疗保险服务统一平台建设》获第十七届国家级企业管理现代 化创新成果二等奖。

本公司积极参与新型农村社会养老保险试点工作。德阳 新农保业务开创了行业先河，衢州新农保得到社会好评，“宜 兴模式”受到保监会高度关注，多家中央新闻媒体深度报道。 宜兴 5 年的实践证明，充分借助商业保险公司现有的服务网 络、基础设施、管理团队和专业技术，可以大大降低行政成 本，节省财政支出，提升工作效率和服务水平，并从制度上 降低挪用、截留基金的风险，实现新农保“政府购买服务、企业专业运作、农民安心养老”的多赢社保模式。 农村小额人身保险是面向低收入人群提供人身保险产 品的总称，是金融服务工作的重要组成部分，也是一种有效 的金融扶贫手段。中国人寿以小额保险推动小额贷款发展， 解决农民贷款难题。本公司申报的《大型保险企业农村小额 33 保险业务开拓与管理》，被审定为“国家级企业管理现代化 创新成果”，荣获第十六届全国企业管理现代化创新成果二 等奖。

“奶粉事件”发生后，本公司受托管理奶粉事件的医疗 赔偿金，具体办理奶粉事件患儿医疗费用给付手续，2010 年 赔偿支付工作开展顺利，无一例纠纷发生，较好保护了奶粉 患儿合法权益，维护了社会稳定。

中国人寿与中国计生协联合推广“计划生育家庭意外伤 害保险”，已有 25 个省、自治区、直辖市的部分地区参与该 项工作，累计投保保费 8794 万元，惠及百万计划生育家庭。 中国人寿与中国计划生育协会战略合作协议签约仪式

七、支持公益 回馈社会

多年来，中国人寿在不断完善保险服务，努力为社会大 众提供风险保障的同时，一直坚持不懈地致力于救灾、助学、34 扶贫、志愿服务等活动，累计投入资金超过两亿元，还提供 了大量实物和服务捐赠，取得了良好的社会效果。 为了专业可持续地支持公益事业，中国人寿在金融行业 首家发起了在民政部登记注册的非公募基金会——中国人 寿慈善基金会。切实发挥自身网络、人才、专业等优势，以 规范的项目调研、立项、评估、测试、执行、监控等流程不 断提高善款的使用效率。

（一）通过基金会持续开展公益事业

为了统筹开展公益慈善事业，更专业、更具持续性地执 行公益理念及计划，2007年6月16日，本公司发起成立了中 国人寿慈善基金会，这是国内金融业发起设立、并在民政部 登记注册的第一个非公募基金会。截至2010年底，中国人寿 慈善基金会累计捐赠支出已超过9000万元，其中2010年捐赠 支出为2049.5万元。

2010年本公司向中国人寿慈善基金会提供持续性捐赠 3000万元。中国人寿慈善基金会的规范运营继续得到监管部 门认可，顺利通过年检，荣获3A等级，是首批获得公益性捐 赠税前扣除资格的社会团体。 35 中国人寿慈善基金会成立伊始即捐款 1000 万元作为启 动资金，与中国红十字基金会联合发起“健康新村工程”大 型公益项目，重点关注关系 9 亿农民生命与健康的医疗保障 问题，通过在贫困地区农村援建卫生院（站）、开展乡村医 生培训、大病救助等项目，探索医疗救助与新农合有机结合 的创新模式，致力于推动拥有充分医疗资源和完善医疗保障 体系的社会主义新农村建设。截至 2010 年底，已立项援建 了 97 所国寿博爱卫生院（站），培训了 300 名来自全国各地 的乡村医生，对特殊贫病家庭的 30 多位大病患者提供了医 疗救助。

2008 年 11 月，民政部与中国人寿慈善基金会签署了“汶 川地震孤儿助养项目”合作协议，承担孩子们每人每月 600 元的基本生活保障直至其年满 18 周岁或被收养之日止。此 后，在民政部的指导和支持下，中国人寿秉承对孩子、对社 36 会的责任，认真履行助养承诺，已支付自 2008 年 12 月至 2011 年全年助养金总计 1236.54 万元。在给予孩子们物质帮助的 同时，努力提供更多精神上的关爱，先后在北京和上海举办 了两期中国人寿爱心夏令营，举办了汶川地震孤儿摄影展， 还通过中国人寿志愿者与地震孤儿一对一帮扶行动等进行 定期探访、慰问，使孩子们得到长期、持续的生活和心灵关 怀。

2010 年 5 月 6 日，在汶川地震发生两周年前夕，由民政 部指导、中国人寿慈善基金会主办的“晨光里的孩子——汶 川地震孤儿摄影展”在北京金融街举行揭幕仪式。本次影展 展出了廖岑等 6 位受中国人寿资助的地震孤儿拍摄的 60 多 幅记录震后日常学习、生活的摄影作品。从孩子的视角反映 了灾区的小伙伴们在灾后重建进程中的生活、学习情况，尤 其是在党和政府关怀以及社会各界帮助下逐渐走出地震阴 影，重返新校园、新家园的一个个感人瞬间，鲜明地突出了 “晨光里的孩子”这一影展主题。此次摄影展还在民政部机 关及其在京直属单位和世博园区公众参与馆进行了巡展。 37 汶川地震孤儿摄影展

2010 年 8 月 4 日至 10 日，第二期中国人寿爱心夏令营 在上海举办，46 名来自四川成都、德阳、绵阳、广元、泸州 的地震孤儿代表，在中国人寿志愿者的陪同下，畅游世博园 中国国家馆、法国馆、挪威馆、爱尔兰馆、美国馆和英国馆； 在中共“一大”会址感受革命先辈的坚定信念和不懈追求； 在上海科技馆探索科技的奥秘；参观中国规模最大的美术电 影制片厂，亲临卡通形象“葫芦娃”、“黑猫警长”的诞生地； 参观商用飞机组装厂、游览外滩、观看马戏表演，并与中国 人寿的志愿者们交流联欢。孩子们度过了一次拓展视野、获 38 取知识、享受乐趣的夏令营。 第二期中国人寿爱心夏令营

2011 年 3 月 1 日，民政部与中国人寿慈善基金会在京签 署了“中国人寿玉树地震孤儿助养项目”和“中国人寿舟曲 泥石流孤儿助养项目”合作协议。中国人寿慈善基金会将从 灾害发生之日起，为 403 名玉树地震致孤儿童和 56 名舟曲 泥石流致孤儿童每人每月资助 600 元爱心助养金，直至每一 名孤儿年满 18 周岁或被收养之日止。

中国人寿玉树地震和舟曲泥石流孤儿助养项目签约仪式 2010 年，中国人寿慈善基金会重要捐赠包括： 39 1.2010 年 1 月，向云南省丽江市玉龙县捐款 100 万元， (改)扩建白沙中学为“玉龙纳西族自治县白沙乡中国人寿中 学”。

2.2010 年 3 月，向“中国妇女发展基金会——关爱中国 女性健康专项基金”捐款 100 万元，用于支持为贫困地区女 性提供“两癌筛查”和重大疾病保障。

3.2010 年 4 月，通过中国扶贫基金会向遭受严重旱灾的 云南省和贵州省捐款 200 万元，用于解决当地贫困家庭的饮 水及生活问题。

4.2010 年 4 月，玉树地震发生后，通过民政部向玉树地 震灾区捐款 1000 万元用于援建杂多县儿童福利院；通过青 海省慈善总会向灾区捐款 100 万元，用于救灾和灾后重建。

4 月 15 日，在震中区玉树结古镇，中国人寿救援小组冒着余震现场勘查 40 向玉树地震灾区捐款

5.2010 年 4 月，宣布助养玉树地震孤儿，承担玉树地震 致孤儿童成长至 18 周岁的基本生活保障。

6.2010 年 5 月，举办“晨光里的孩子——汶川地震孤儿 摄影展”，并受邀在民政部、世博园等地巡展。

7.2010 年 6 月，向吉林省白山市靖宇县、白城市通榆县、延边朝鲜族自治州敦化市、松原市前郭尔罗斯蒙古族自治县 和通化市通化县等革命老区和贫困地区捐款 100 万元用于援 建 5 所中国人寿小学。

8.2010 年 8 月，在上海举办第二期中国人寿爱心夏令营。 9.2010 年 8 月，舟曲泥石流发生后，通过甘肃省红十字 会捐款 100 万元，用于救灾和灾后重建。

10.2010 年 12 月，向民政部划拨了 2011 年汶川地震孤 儿爱心助养金共计 349.5 万元。

（二）通过公司志愿者进行志愿服务

本公司鼓励和支持各级分公司员工和营销员积极参与 41 地震孤儿长期爱心帮扶等各个领域的志愿活动，如环境保 护、扶弱助残、赈济贫困、救灾抢险、社区建设和大型活动 等，用爱与奉献的高尚精神帮助他人、服务社会。 2010 年，继续开展中国人寿志愿者一对一帮扶行动，通 过对地震孤儿进行探访、慰问等，跟踪、落实地震孤儿助养 情况，对地震孤儿进行生活和心灵关怀。2010 年共有 500 多 名志愿者对 500 多名地震孤儿进行了探访和慰问。 云南、贵州两省中国人寿志愿者应邀为中国扶贫基金会 的救灾和捐款、捐物的发放提供了大量志愿服务。 江西、福建等地纷纷成立“中国人寿青年志愿者服务 队”，投身到受灾最严重的地区开展志愿者服务，帮助民众 做好灾后家园清理工作。

中国人寿宁波市分公司志愿者走访民工子弟学校、福利 院、孤儿院等共计 15 家，送去各类慰问品、书籍等折合人 民币 8 万多元，覆盖 3000 多人。

（三）通过分支机构服务社区

中国人寿拥有遍布全国的分支机构，在提供保险保障的 同时，通过扶贫、助学、救灾等活动，努力回馈社会。 上海

自 2000 年开始，中国人寿上海市分公司配合市综治办 开展见义勇为奖励和保护工作，极大地保障了见义勇为人员 42 因受伤、致残乃至牺牲后所应得的利益，解除了他们的后顾 之忧。截至 2010 年 12 月，中国人寿上海市分公司已为 84 名市级见义勇为人员理赔 625 万元。

作为上海平安志愿者人身保险的独家供应商，中国人寿 上海市分公司为所有参加世博会的平安志愿者赠送了全部 的服装、袖章等标识装备，涉及人次达 65 万。 2010 年 4 月 16 日，上海市分公司在黄浦江畔隆重举办 “牵手国寿相约世博”中国人寿世博游船首航暨向上海世 博会公安武警捐赠保险仪式，向参与上海世博会安保工作的 上海全市公安消防、边防、武警战士赠送意外险，个人保额 高达 40 万元，为奋战在世博一线的公安武警等安保人员送去 了坚实的保障。

上海市分公司作为独家保险赞助商，为 2010 国际田联 钻石联赛上海站参赛运动员和赛事工作人员提供了保额 70 万元/每人的意外伤害保险保障。

连续三年为上海市参加“西部计划”的志愿者赠送了

人身意外伤害保险，为其提供了 50 万元/人的意外伤害保障。 自 2002 年起，陆续为上海支援贫困地区的干部赠送了 人身意外伤害保险。

冠名赞助了 2010 年上海市学生阳光体育大联赛“千校 万班”乒乓球比赛。 天津 43 中国人寿天津市分公司在当地慈善会设立“国寿爱心生 命基金”，每销售 1 万元的保险产品，都将以客户和营销员 的名义向“国寿爱心生命基金”注入 60 元善款，帮助白血 病患儿战胜病魔，获得新生。目前已捐出 70 多万元，救助 白血病患儿 22 名，其中 16 名受助患儿经过精心治疗基本恢 复了健康，形成一个奉献爱心的长效机制。 江西

中国人寿江西省分公司帮助社下村修建村级公路，捐资 支持大桥村等地新农村建设。为挂点扶持的田候路社区改善 办公条件、建立规章制度，慰问特困户家庭。参与大病救助。 为涂家小学贫困学生捐赠学习用品。 其他

2010 年 1 月，重庆分公司向重庆市教育发展基金会捐款 100 万元，开展“大爱无垠”助学支教大型公益活动。 2010 年 8 月，江西、福建、吉林和陕西省分公司捐款逾 100 万元救助洪涝灾区。

2010 年 10 月，海南省分公司捐款 100 万元支持海南强 降雨灾区重建。

（四）鼓励员工和营销员参与公益

很多中国人寿员工和营销员平时默默奉献，关键时刻挺 身而出，参与见义勇为、献血、捐赠、孤儿助养、大病救助 44 等公益活动，仅玉树地震时公司员工和营销员捐款就达 921.19万元，大量先进人物和先进事迹彰显了中国人寿广大 员工和营销员的爱心。

2010年8月1日，正在山上走访客户的中国人寿绥江县支 公司营销员代建军看到山洪暴发，冒险骑摩托车通知下游避 让，救了河边几百个人。代建军的义举被《昭通日报》、云 南电视台、云南保监局等多次表彰。

2010年10月16日晚，镇江市丹阳市有歹徒持刀抢劫，中 国人寿丹阳支公司银保客户经理杨忠兴挺身而出，在被歹徒 刺伤腰背部的情况下，仍追出600多米与其他群众一起擒获 歹徒，被授予见义勇为荣誉称号。

云南旱灾时，个旧支公司营销员陈惠兰，自己购买了30 吨饮用水和2400瓶矿泉水，送到江荣小学的师生手中。

八、优化流程 节能降耗

虽然作为金融企业，中国人寿的经营活动对环境影响甚 微，但本公司仍努力通过技术革新、优化流程、使用新型环 保材料，降低能耗，节约资源，积极参与环境保护工作。 本公司贯彻可持续发展理念，鼓励客户在网上购买保 险，省去大量中间环节，享受优惠和便捷，促进节能环保。 已在 20 家分公司正式启动电子信函发送工作，并将节约的 资金用于公益。网上客户自助服务系统注册用户已达 30 万 45 人，新增短信激活、批量激活方式，便利客户同时有效缓解 基层服务压力。95519 人工激活比例已从 09 年的 15.7%下降 到今年的 4%，减少 35822 个小时的通话时长，折合成本 500 万元（以通话次数计）。

本公司贯彻节约就是环保的理念，坚持勤俭办企业，有 效控制成本。全年召开视频会议 100 多次，节约了大量差旅 费用，提高了工作效率。本公司全面推广集中采购、电子商 务、办公自动化、试点网络弹性办公，推行双面打印、使用 再生纸张，减少纸质宣传品、瓶装水和纸杯等的使用，促进 节约型社会建设。本公司在征得投资人同意后，大幅减少了 纸质年报的印刷和投递。其中，社会责任报告只发布电子版。 本公司通过强化非现金支付、电子商务、电话销售、加 强培训等方式，提高销售效率，减少出行次数，降低营销员 和客户成本，节能减排。 结合行业特点，本公司建设了集中化的运营服务体系， 通过在北京建立研发中心、在上海建立数据中心，实现研发 和运维的集中化、服务标准化，提升了效率、降低了成本和 排放。

2010 年 3 月 27 日，本公司倡议参与的“地球一小时活 动”（即 3 月 27 日晚 8:30-9:30 关闭公司办公场所非必须用 灯）得到公司各级机构和员工、营销员、客户的广泛关注和 大力支持。 46

九、未来展望

今后，中国人寿将一如既往地履行好社会责任，将公司 业务发展与促进经济社会发展紧密结合，不断提高主动服务 社会的能力，深度挖掘传统业务潜在空间，大力培育新的业 务增长点，不断扩大保险覆盖面。同时，我们将采取系统规 划、专业执行、科学管理、坚持不懈的战略，将社会责任战 略纳入中国人寿整体战略，逐步建立起企业社会责任管理体 系，做更为积极和成功的企业社会责任实践者，争取为构建 社会主义和谐社会做出更大的贡献。具体来说，就是要做到 五个坚持： 坚持既服务城市、又服务农村，统筹城乡业务发展，参 与社区建设，扩大保险覆盖面，进一步发挥保险业在服务社 会主义和谐社会和新农村建设中的积极作用。 坚持既追求效益、又促进公平，促进经济效益与社会效 益的平衡，不仅为逐渐富起来的人民群众提供全面的保障和 理财服务，更要重视对弱势群体的保险服务和平等保护，使 社会进步的成果能够让最广大的人民分享。

坚持既服务好股东、又服务好客户和员工，妥善兼顾各 利益相关者的利益，通过深化改革、锐意创新、实现新一轮 跨越式发展，促进股东、客户和员工利益共同成长，努力实 现“效益最好、形象最佳、回报最大”。

坚持既服务保险市场、又服务资本市场，作为资本市场 47 最有影响力的长期机构投资者，中国人寿将在不断提高资金 运用专业化管理水平、完善资产管理功能、增强风险防范能 力的前提下，继续为资本市场的稳定做出贡献，发挥保险对 金融资源配置的功能和作用，促进保险市场和资本市场的协 调发展。

坚持既建设和谐队伍、又建设诚信文化，在打造一支和 谐、高素质的人才队伍的同时，牢固树立诚实守信的道德规 范和职业操守，把诚信建设贯穿到公司经营管理活动的全过 程，为建设社会主义核心价值体系做出积极贡献。

十、社会评价

《福布斯》（《Forbes》）2010 年“全球上市公司 2000 强”第 90 位 英国《金融时报》“全球 500 强企业”第 41 位

《亚洲金融》（《FinanceAsia》）2010 年度“最佳公司治理奖”、“亚洲利润最 高 100 名企业”

《财富》中文版“中国上市公司 500 强排行榜”第 6 位 2010 年度中国“信誉企业”认证“最高荣誉大奖”

《21 世纪经济报道》“亚洲保险业竞争力排名”(不含日本、马来 西亚)第 1 名，“亚洲最佳保险公司奖” 新浪金麒麟论坛“年度最佳保险公司大奖”

“2010 年第七届中国最佳企业公 “中国最佳企业公民奖” 民评选” 48 十

一、意见反馈 您的姓名: 您的联系方式 : 您的意见与建议： 1.您对本报告的总体评价? 2.您对本公司履行社会责任的评价？ 3.您还希望我们提供哪方面的信息? 4.您最希望本公司参与哪方面的公益活动？ 5.您对本公司履行社会责任有何建议? 感谢您的支持！

推荐第5篇：中国人寿

中国人寿简介

中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是国内唯一一家资产过万亿的保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。(点击查看中国人寿在京总部位置图)

2008年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到3220.52亿元，境内寿险业务约占寿险市场份额的42.7%；总资产达到12846.11亿元，可运用资金超过11000亿元。

中国人寿保险（集团）公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。2003年，经国务院同意、中国保险监督管理委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险（集团）公司。集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司以及保险职业学院等多家公司和机构，业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、实业投资、海外业务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。

中国人寿保险（集团）公司已连续8年入选《财富》全球500强企业，排名由2002年的290位跃升为2009年的118位；连续3年入选世界品牌500强，位列第278位，是我国保险业唯一一家全球企业、全球品牌“双500强”企业；所属寿险股份公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后，又于2007年1月回归境内A股市场，成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司，目前已成为全球市值最大的上市寿险公司。目前，中国人寿正致力于实施“资源配置合理、综合优势明显，主业特强、适度多元，备受社会与业界尊重的内含价值高、核心竞争力强、可持续发展后劲足”的集团化战略，奋力打造“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的国际顶级金融保险集团。

(点击查看中国人寿宣传片[2009版])

服务领域

中国人寿的业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、实业投资、海外业务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。更多

业绩与荣誉

作为中国最大的商业保险集团，2008年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到3220.52亿元，境内寿险业务约占寿险市场份额的42.7%；总资产达到12846.11亿元......更多

责任与公益

中国人寿在认真落实科学发展观、实现自身业务又好又快发展的同时，坚持经济效益和社会效益相统一，努力承担行业和社会责任，为和谐社会构建作出了积极贡献，并坚持不懈地致力于助学......更多

推荐第6篇：中国人寿

中国人寿简介

中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是国内唯一一家资产过万亿的国有保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。

2010年，中国人寿保险（集团）公司合并保费收入达到3506.12亿元，境内寿险市场份额为37.2%；2010年年末合并总资产达17760.20亿元。

中国人寿保险（集团）公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。2003年，经国务院同意、中国保险监督管理委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险（集团）公司。集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司以及保险职业学院等多家公司和机构，业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、另类投资、海外业务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。

中国人寿保险（集团）公司已连续9年入选《财富》全球500强企业，排名由2003年的290位跃升为2011年的113位；连续4年入选世界品牌500强，位列第277位，是我国保险业唯一一家全球企业、全球品牌“双500强”企业；所属寿险股份公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后，又于2007年1月回归境内A股市场，成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司，目前已成为全球市值最大的上市寿险公司。目前，中国人寿正致力于实施“资源配置合理、综合优势明显，主业特强、适度多元，备受社会与业界尊重的内含价值高、核心竞争力强、可持续发展后劲足”的集团化战略，奋力打造“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的国际顶级金融保险集团。

推荐第7篇：作风建设心得体会

作风建设心得体会

透过学习教育和深入思考，我个人对纪律作风整顿有了更深的理解。对照“严纪律，转作风，促落实”的整顿重点以及中央各项规定、各级领导对基层干部的新要求，我认为要做一名政治坚定、思想健康、品德优秀、作风正派、业务过硬的人民公仆，务必做到以下几点：

一、坚持认真学习提高自身素质

《三字经》中说：“玉不琢，不成器。人不学，不知义。”毛泽东同志也在1939年一次干部教育动员大会上讲话时指出：“我们队伍里有一种恐慌，不是经济恐慌，也不是政治恐慌，而是本领恐慌”。他还把学习形象地比喻成“开铺子”，如存货不多，取一点、少一点，不久就要告罄，不进货就要关门倒闭。学习是进步的阶梯，作为新时期的一名基层干部，不学习，不更新知识结构，大脑就要僵化，就跟不上当今社会形势发展的需要，看问题就把握不住主流和重点，就会在社会的不断发展中落伍，所以我们要始终牢记学习、学习、再学习。首先，要坚持不懈地学习马列主义，毛泽东思想，个性是邓小平理论，以基本理论作为我们行动的指南，要自觉地加强思想改造，清除头脑中非无产阶级思想，努力改造自我的主观世界，真正理解我们党全心全意为人民服务的宗旨，扎扎实实地树立为人民服务的思想。第二，要认真学习业务知识，脚踏实地地做好本职工作，模范地履行一个干部的职责。无论自我从事什么工作，都要树立高度的职责和敬业精神，尽心尽力把工作做好。要想把工作做好，我们务必在任何时候都不断地更新知识，丰富自我的工作技能和实践本领，善于在工作中开拓创新，提出新的思路和见解，这样才能把良好的愿望和实际工作效果结

合起来，实现动机与效果的统一。

二、改善工作作风不断提高工作效率]

改善工作作风，提高工作效率，是加强党的执政潜力建设、推动经济社会又好又快发展的迫切需要，是保证政令畅通、提高行政效能的必然要求。首先，我们应端正自我的工作态度。要时刻强化宗旨意识，把毛主席全心全意为人民服务作为自我的终身追求和义不容辞的职责，切实做好平凡岗位上的每一项工作，促进机关作风建设，实实在在的体现为群众办实事、办好事，诚心诚意为人民服务这个宗旨。要热爱自我的工作，重视自我的工作，在工作中找到自我的发光点。二要掌握适宜的工作方法，精心做事。无论身处哪个岗位，我们都就应主动学习，用心进取，在自我的岗位上不断深入、钻研、发展，不断提高自我工作技能，善于掌握工作方法，努力完成工作任务。三要严格遵守工作中的各项规章制度。无规矩不成方圆。一个单位的规章制度，对于规范单位和职工的行为、树立单位的形象、实现单位的正常运营、促进单位的长远发展具有重大的作用。作为一名单位职工，我们应严格、自觉的遵守单位的各项规章制度，保障单位各项事业正常有序。

三、严格要求自我努力树立新形象

要做到平时工作、生活、学习中严格要求自我，切实把干部作风体现到日常的工作和生活的方方面面。时常反思和检查自我，在各项工作的落实中，要脚踏实地做好本职工作，切实履行工作职责，精神状态要进一步振奋，要以朝气蓬勃、奋发有为、知难而进、昂扬向上的精神状态对待每一项工作，善于在工作中开拓创新，提出新的思路和见解。组织纪律观念要进一步强化，切实转变工作作风。发扬艰苦奋斗的优良传统，个人生活做到克勤克俭，正确处理好个人与群众的关系，艰苦朴素，勤俭节约，遵纪守法，理解监督。

总之，我要以这次学习整顿为动力，把思想和行动进一步统一，坚持用学习整顿促进工作开展，以工作成效检验整顿效果，认真做好自我的本职工作。

推荐第8篇：作风建设心得体会

以向内看的态度进一步端正作风

专员办党组书记、监察专员

我们应当想到和看到：一方面，作风的好或不太好与工作的忙或不太忙没有必然的关系；另一方面，我们的作风虽然非常好，但作风的改进是永无止境的，再说对照党中央、部党组和省委的要求，我们的作风还有差距，我们对于目标和要求的落实、对于监管情况的

了解和数据的掌握，还非常不够。所以，我们要有向内看的态度。向内看，就是从自己的内心出发，问问自己“有没有”，然后再问问自己“为什么”。具体说：

(一)原则和勇气。

从事我们这一职业的人，除了具备一般的条件外，还有一个特别的条件，就是具备坚持原则和不怕得罪人的勇气。具体的衡量标准有3个：第一，是不是能理直气壮地指出问题是违规的。第二，是不是能从一定的高度指出违规问题的严重程度。第三，是不是能亮明依法应处理的意见。

我们说，不指出问题，何以严肃检查；不指出问题的严重程度，何以震慑对方；不指出问题如何处理，何以提高权威!监督者与老好人应该无缘，我们就是要做黑脸的包公，勇于冲破人情关。

当然，我们不是蛮勇，我们需要智慧前提下的勇气，要妥善地处理好“法理情”三者的关系，既懂业务又懂法理精神。弄懂业务不一定十分的难，但要将业务与法理精神融会贯通起来，那才叫真难。让对方真正知道错了、真正想改正了，这才是真难，也才真有效果。这需要不断磨炼和积累，正所谓壮士拔于行伍。

(二)工作态度。

工作态度最根本地表现为是否按职责肯办事、按要求能办事、按目标办成事上。具体来说：

第一，是否实干。实干就是弄清楚干、迅速地干、带着头干、干得有效，其中最关键是弄清楚干。弄清楚是非常之难的，许多问题就是在清楚与不清楚之间徘徊的。本办每个党员干部都要衡量一下自己的工作态度，是不是弄清楚了再干，弄清楚了是不是马上就干，是不是带着头干，是不是吃苦在前，是不是常叫下属干，而自己主要是动动嘴，是不是进入工作状态较慢，有时甚至有些心不在焉。

第二，是否文明执法。在监督执法中，个别同志有时有热战情绪，态度不好，气势有些凶，甚至出现训斥对方的情况，这是完全不应该的。我们可以严，但不可以凶。在监督执法中，个别同志有时有冷战情绪，待客缺少应有的礼仪和起码的热情，比如客人来了没有起立，没有打招呼；客人走了没有起立，或者送到门口甚至电梯口，交谈中阴着脸，一副不理不采的样子，一副随便的样子。所有这样的态度，都是不应该的，都不是文明执法的表现，都有官僚主义的嫌疑。这次教育实践活动，要对文明执法予以讨论，整理出文明执法的几条标准，形成制度。

第三，看到同事存在的不足，是否能善意地指出来，善意地予以提醒和帮助。

第四，是否议而不决、决而不做、做而有偏；商议工作时，说话是否象挤牙膏一样，有一句没一句、问一句答一句，是否摆出一副消极沉默的样子、装出一副无所谓的样子，精神是否有些懈怠。

第五，是不是刻意地讲程序，讲唯程序论。公事公办，错误不犯，这就形成形式主义了。

(三)“三个必须”落实情况。

执法中，有人找是正常的，找你不一定就是求请，很多情况下是向你阐述或重复阐述事情的来龙去脉的。反过来说，你执法却没人找你，则不符合常理了。这要从二个方面来分析这个问题：一方面，没人找你，没什么可以公开信息的，要反思是不是没有问题或者没有大问题监督出来。另一方面，有人找你，而没有公开或没有全部公开信息，就要反思自己的工作作风了。

(四)批示、要求的落实情况。

会议纪要中的要求是否全部落实了，领导的指示和批示是否落实了，落实中有没有曲解的情况，有没有有意留一手、有意制造偏差的情况。

领导参加的比较重要的会议，主办处有没有书面记录或纪要。没有纪要，就无法检验是否落实，也就无法落实责任，就会产生形式主义和官僚主义。

(五)工作效率。

本项工作起始之前有没有真正弄清楚、本项工作的各环节间的衔接是否还不够紧凑、本项工作与后项工作的衔接是否还不够紧凑。

(六)遵守制度情况。

主要的问题有：去向牌的使用还不够规范，迟到早退现象还时有发生，上班时干与工作无关的事还存在。

在这次教育实践活动中，要以向内看的态度进一步端正作风，并取得看得见的效果。看得见的效果主要地体现在本办每个党员干部写的材料、民主生活会的质量、修订制度3个方面。

我们必须有端正的态度，这就是学习特别是学习习近平

习近平总书记重要讲话是认真的，按要求对照反省及批评是自觉的，通过学习和反省努力把“尽本分与提高觉悟”统一起来、把“保持饱满的工作热情与善于实践”统一起来、把“坚守宗旨信念与开拓创新”统一起来的愿望是真诚的。要列出自己在工作上的本分有哪些，然后逐一对照，并比较深刻地分析原因，问题和原因要十分具体，不要笼而统之，不要大而化之。要开好民主生

活会，真正地开展批评与自我批评。言而不信，何以为言？一言之虚，百患丛生；一事之虚，为害终生。

推荐第9篇：作风建设心得体会

个人作风建设心得体会

吴勇

通过此次“治慵提精，治散提神，治软提劲”大讨论活动，我对“转作风、践行动”有了深刻的认识：

一、全面加强领导干部作风建设，是我们党按照实事求是的科学求实精神提出的新要求我们党一贯重视领导干部作风建设，改革开放以来，党的十一届五中全会、十二届二中全会、十三届六中全会、十四届四中全会、十五届六中全会、十六届四中全会，都针对不同时期的不同情况专门对党的作风建设作出部署。

但是，在长期执政的历史条件下，党的执政环境、历史任务、党员干部队伍都发生了深刻变化。在我国进入改革与发展新阶段的时候，我们党清醒地认识到党的作风建设面临的新形势，清醒地看到在一些领导干部身上存在的一些突出的作风问题，清醒地意识到切实抓好领导干部作风建设是一项比过去任何时候都更为重要、紧迫而艰巨的战略任务。要求领导干部始终保持振奋的精神和良好的作风，始终坚持党的根本宗旨，不仅是我们党在执政情况下必须面对的考验，也是做好各项工作的有力保障。

二、全面加强领导干部作风建设事关科学发展观的贯彻落实

科学发展观必须靠科学求实的态度和真抓实干的作风来贯彻落实。这就要求我们大兴求真务实之风，把积极进取精神和科学求实态度很好地结合起来，坚持一切从实际出发，不做表面文章，不搞花架子，办实事、求实效，提高科学判断形势的能力，善于分析错综复杂的新情况，正确把握时代发展的新要求；提高处理眼前利益与长远利益关系的能力，既要坚持从群众最关心、要求最急迫、受益最直接和条件最成熟的问题抓起，又要着眼于事业长远发展，建立健全促进持续发展的长效机制，不断开创科学发展的新局面。

三、全面加强领导干部作风建设事关构建社会主义和谐社会事业的兴衰成败

我们要构建的社会主义和谐社会，是在中国特色社会主义道路上，中国共产党领导全体人民共同建设、共同享有的和谐社会。当前，我国已进入改革发展的关键时期，经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化。在这样的历史条件下构建社会主义和谐社会如果领导干部作风不正、作风不实，不但难以成为和谐社会建设的领头人，反而会损害党和政府在人民群众中的形象，影响党群、干群关系，甚至激化社会矛盾。如果各级领导干部不能真正做到为民、务实、清廉，势必影响和谐的干群关系，影响构建社会主义和谐社会的伟大事业。

四、全面加强领导干部作风建设事关党的执政能力和先进性建设

各级领导干部是党和国家的宝贵财富，也是建设有中国特色社会主义事业的骨干力量，能不能保持振奋的精神和良好的作风，意气风发地团结带领广大党员和人民群众去工作和奋斗，关系着一个单位、一个地区的党风政风民风，反映着党的执政能力、执政水平，对党的事业发展有着极为重要的影响。

领导干部的作风又是与领导干部的思想道德、理想信念、政治立场密切相关的，作风好坏既是检验领导干部世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观的试金石，也是体现一个政党是否先进的显著标志。

领导干部只有做到“慎微”，也就是防微杜渐，坚决抵制腐朽没落思想观念和生活方式的侵蚀，才能树立正确的世界观；只有做到“慎行”，也就是克己慎行，不沉溺于灯红酒绿，流连于声色犬马，才能形成正确的人生观；只有做到“慎交”，也就是择善而交，和人民群众交朋友、同基层干部交朋友、同先进模范交朋友、同专家学者交朋友，才能形成正确的价值观；只有做到“慎独”，也就是台上台下一个样，工作时间和业余时间一个样，有监督和没监督一个样，才能树立正确的权力观、地位观、利益观的作风建设是党的性质、宗旨、纲领、路线的重要体现，是党员世界观、人生观、价值观的外在表现，所以，党的作风建设是关系我们党和国家生死存亡的大事。这次在治庸问责为大背景下开展的作风建设讨论使我更好地体会党的作风建设的重要性、必要性、迫切性，并获得一些具有操作性的思路。

首先，加强和改进党的作风建设，是实践三个代表重要思想的重要举措。

党的作风建设加强了，党风端正了，三个代表重要思想才能得到全面贯彻。而全党实践三个代表的自觉行动，正是建设有中国特色社会主义的强大动力。只有这样，我们才能真正做到全心全意为人民服务，自觉规范自己的行为，提高自己的职业素养。

其次，加强和改进党的作风建设，是我们党永远立于不败之地的重要保证。

加强和改进党的作风建设，核心问题是保持党同人民群众的血肉联系。中国共产党从无到有、从小到大，一个重要的原因就是始终忠实地代表了人民的利益，得到了人民的拥护和支持。今天，我们党仍要始终不渝地、忠诚地实践为人民服务的宗旨，全心全意为群众谋利益。否则，党就会失去人民群众的拥护和支持，丧失执政的资格。一是要理直气壮进行理想信念教育，党风教育的核心，是要解决好世界观、人生观、价值观问题。对广大党员尤其是党员领导干部，必须理直气壮地进行共产主义道德理想信念教育。这个问题解决好了，党风建设的许多问题都可以迎刃而解。二是规章制度不能形同虚设，对党员干部的思想政治教育要摆上各级党委的重要议事日程，要提倡表里如

一、心口如

一、言行一致的好作风，反对说一套、做一套的坏作风，不允许有置身党的法规之外的特殊党员。三是要充分发挥先进典型的榜样作用。榜样的力量是无穷的，要汲取成功经验，近几年来，我们积极慎重地精心培育和树立一批具有时代特征的共产党员先进典型，发挥榜样示范作用。

第三，加强和改进党的作风建设，是我们党加大反腐败斗争的有力武器。

今年我市开展的治庸问责活动，使我更加深刻认识到加强和改进党的作风建设的重要性，自己作为镇政府领导班子成员，更要切实地做好反腐败工作。一是要自觉地改造自己，树立正确的人生观、价值观。在对待先富与后富问题上、在满足大多数人利益与少数人利益问题上、在生活有了改变后，是继续保持艰苦奋斗本色与奢侈浪费问题上，要把自己定位在后富上、满足大多数人利益上、继续保持艰苦奋斗本色上；二是要自觉地警醒自己，要紧紧牢记陈毅同志所说的党的监督，众目睽睽不可违这句话，自觉地接受各级监督部门的监督，严防职务犯罪；三是要自觉地充实自己，抵制西方社会意识形态、价值取向、生活方式等负面影响，保持心理平衡，尽自己最大的努力去服务别人。

总之，干部应在作风建设中起表率作用。要保持人民公仆本色，真正为人民群众服务

“转作风 践行动” 作风建设心得体会

陈伟民

要想从根本上做好党的作风建设，我们必须从党和人民事业兴衰成败的高度，从全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的全局出发，充分认识加强领导干部作风建设的极端重要性和紧迫性。充分认识加强干部作风建设是全面贯彻落实科学发展观的必然要求，是构建和谐社会的必然要求，是提高党的执政能力、保护和发展党的先进性的必然要求，是做好新形势下反腐倡廉工作的必然要求。

干部作风的好坏，直接关系到党在人民群众中的形象和威信，关系到镇域经济社会的健康持续发展。当前干部作风存在一些亟待解决的突出问题，有的精神不振、牢骚满腹；有的贪图安逸、追求享受；有的纪律松驰、自由散漫；有的无所作为、胡乱作为。这些问题如果不及时解决，将直接影响党群干群关系，直接影响我镇镇政府形象，直接影响镇政府对所辖范围内社会经济的管理。茶庵岭镇全体干部在新一届领导班子的正确领导之下，站在实践“三个代表”重要思想的高度，切实增强紧迫感和责任感，把干部作风建设作为推进各项工作的一项重要保证措施，抓紧、抓好、抓出成效来。

为了进一步提高干部队伍的整体素质，切实解决干部作风中存在的突出问题，按照镇党委的统一安排，我镇开展了转作风，践行动大讨论活动，通过此次活动，我镇机关干部整体风貌有了很大的转变，对党作风建设也有了全新的认识。现就此次干部作风建设活动谈以下几点体会和认识：

首先，是认真加强学习，自己充分认识到，必须彻底转变以前一些不正确的观念，增强服务意识和干部的责任意识，对基层群众，我们要真心诚意地对待他们，时时、事事、处处都要首先换位思考，站在对方的角度去分析，去解答所提出的问题和所遇到的困难，切切实实地为他们着想；熟记和使用机关服务的语言规范，牢记禁忌语言，用公务员行为准则规范我们的言行，模范遵守所的各项规章制度，在与群众交往、沟通时，一定要做到热情礼貌、耐心细致、态度温和，耐心解答他们提出的问题，全心全意地帮助他们解决所遇到的困难，切实转变那种政府机关门难进、脸难看、事难办的“三难”的衙门作风，满腔热情地为基层群众服好务，为茶庵岭镇建设发展尽心尽力、尽职尽责；要解放思想，开拓创新，勤奋学习，熟悉和掌握好有关法律、政策、法规，切实转变观念，转变作风，不断提高服务质量、办事效率和服务水平。

其次，我们每一位干部都应从现在做起、从我做起、从小事做起，对自己的思想作风、学风、工作作风和生活作风进行认真的对照检查，发现问题，及时改进，以良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌为茶庵岭镇的发展添砖加瓦！我们始终要牢记理想信念，保持政治上的清醒；始终牢记责任使命，大力推动科学发展；始终牢记党的宗旨，认真落实两个面向；始终牢记党员形象，不断加强党性修养；始终牢记党纪国法，爱岗敬业干净干事。

第三，对于本次作风建设活动，我认为是必要的，它能进一步树立国家行政系统的良好形象，提高工作效率具有重大作用。在今后的工作中，我们一定克服自身存在的问题，认真做到：一是加强学习，提高整体素质。加强学习，努力提高理论水平和政治素质是履行好自己肩负职责的重要保障。只有通过不断的学习才能做到在思想上跟上新形势的发展；在行动上符合工作的规范；在工作上不断增强原则性、科学性、预见性和创造性。因此我们要认真学习工作相关的法律法规和党中央、国务院的有关政策、方针，提高自身的业务素质和工作能力。同时在学习中要摆正工作与学习的关系，坚持学习制度，保证学习时间，注重学习效果。力求学深、学透、弄懂、弄通，做到理论联系实际。二是牢记全心全意为人民服务的宗旨，时刻把自己放在人民公仆的位置上，对来访群众要热情接待，耐心询问，做好记录，及时处理群众反映的问题，把群众的事情当成自己的事情，从根本上杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象。

作风建设学习讨论心得体会

王天增

根据赤壁市委、市政府市统一安排，从今年5月份开始，在全市范围内开展了一次以治理慵懒散为主题的治庸问责活动，掀起了一场治庸风暴。在学习阶段，通过集中学习和自学党的十七届四中、五中全会，省市领导在治庸问责相关大会上的讲话精神等，我从政治上、思想上加深了对此次作风建设重要性的认识。同时，我镇党委紧密联系全市治理慵懒散大环境，为了更好的推进治庸问责活动开展，在本月组织了一次以“转作风，实行动”为主题，“治慵提精，治散体神，治软提劲”为主要内容的讨论活动，让我学习到了很多知识，使我对新形势和新任务有了全新的认识，我决心改掉错误做法和坏习惯，全身心投入到工作中去。

这次机关作风建设大讨论，是全面贯彻落实科学发展观，促进经济社会又好又快发展的根本保证；是大力推进社会主义和谐社会建设，构建“美丽富庶和谐幸福新茶庵”的根本保证；是密切党群干群关系，巩固党的执政基础的根本保证；是增强凝聚力、执行力、公信力、竞争力的根本保障；也是做好新形势下反腐倡廉工作，促进领导干部廉洁从政的根本保证。

通过学习，我对自已思想、作风、纪律等现状有了全新的认识。作为一名党员，作为一名机关干部，无论是思想作风、工作作风、生活作风还是工作纪律，都是体现干部内在素质和外在形象的本质特征，也是检验干部内在潜能和外在势能的重要尺度。我有以下体会：

一是提高自身素质。主要是加强政治学习和业务素质学习，努力适应新的形势，了解掌握党和国家的方针政策，掌握我市有关工作情况，牢记党的宗旨，在政治上、思想上同党中央保持高度一致，扎实搞好业务学习，做到干一行，爱一行，不断把工作推向前进。

二是严格遵守纪律。主要包括政治纪律和其他纪律。作为乡镇一级政府，最重要的是做好服务基层工作，不能因为自己的工作失误给党和国家造成损失。要认真遵守各项规章制度，不迟到，不早退，上班时间用在工作上，不玩游戏，不聊天，不看股票，不购物，不做与工作无关的事情，讲团结讲诚信，守法律守纪律。

三是廉洁从政。坚持全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立“立党为公、执政为民”的理念，按照科学发展观的要求，永葆共产党员的先进性，大力弘扬实事求是、密切联系群众等优良传统，发挥党员先锋模范作用。关键时刻要冲锋在前，享受在后，心系群众，不计较个人得失。

四是做好本职工作。在工作中，牢固树立效率意识，最大限度发挥工作效率；要有扎实的工作作风，吃苦耐劳，兢兢业业；要开拓创新，高点定位，树立“不干则已，干则一流”的精神，认真完成本职工作和领导交办的事情。

我决心以此次作风建设为契机，进一步提高各方面的工作能力，时刻以一名党员的要求严格自己，坚定理想信念，真抓实干，强化工作落实，以过硬的作风、务实的态度、扎实的工作奉献自己的青春和力量。

“治慵提精，治散体神，治软提劲” ----党的作风建设讨论心得体会

夏晓继

自今年我市组织开展治理慵懒散活动以来，按照我镇《治理“慵懒散”问题，确实提高干部执行力实施方案》的具体安排，我积极参加了集中理论学习，个人也主动学习了机关作风建设的有关文件，使自己思想认识水平有了新的提高，组织纪律观念得到了进一步加强。具体有以下几方面心得体会：

一、抓好作风建设是新形势发展的需求

我党历来高度重视作风建设。胡锦涛总书记指出，党的作风体现着党的宗旨，关系党的形象，关系人心向背，关系党和国家的生死存亡。党政机关是党委、政府统辖全局的指挥中枢和执行各项决策部署的核心，在科学决策、推动工作、促进发展中，发挥着至关重要的作用。因此，机关作风的好坏，对党和人民事业发展有着极为重要的影响。只有机关作风好，公务员才能有一个正确的工作出发点和落脚点，才能有一个积极向上的工作面貌，才能保持较高的工作效率，并自觉抵制消极腐败思想的侵蚀，最终推动经济社会又好又快发展。多年来的实践证明，加强机关作风建设是全面贯彻落实科学发展观的必然要求，是构建社会主义和谐社会的必然要求，是提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的必然要求，也是做好新形势下反腐倡廉工作的必然要求。作为茶庵岭镇的一名班子成员，我应该充分认识机关作风建设重要性,根据新形势新任务的要求，全面加强思想作风、学风、工作作风、领导作风、干部生活作风建设，弘扬新风正气，抵制歪风邪气，着力解决突出问题，努力实现领导干部作风的进一步转变。

二、加强机关干部作风建设对促进我镇各项事业发展至关重要

今年换届选举后，面对新形势和新任务，我们新的党委班子成员必须有优良的政风行风作保证，才能不辱使命，不负重托。通过近段时间的工作，我发现机关作风建设方面，我们还存在不少问题，诸如广大干部对服务型政府的认识比较淡薄，工作效率不高；工作方式方法还过于简单等问题。这些都将影响到我镇镇政府工作能力的提升以及全镇政治经济文化社会等各项工作的快速推进。 我个人存在的问题，主要有三方面：一是政治学习不够，理论功底不深。平时只满足于一般的读书、看报，对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论缺乏系统的学习，特别是对科学发展观没有系统深刻地研究和领会，没有充分发挥理论对实践的指导作用，对形势的把握不是十分准确。二是开拓创新的意识不强。有时只满足于完成上级机关和领导交办的任务。主动想问题、出思路的意识不强，影响了工作局面的开拓。三是工作方法简单，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻。

三、今后的工作打算

一要加强政治理论学习，不断提高自身的政治素质。抓作风建设不仅是每个干部自我教育和提高的过程，也是每个干部工作能力、工作水平、服务意识不断提升的过程。学习是完善自己、增长知识和才干的有效途径。只有通过不断的学习，才能自觉运用政治理论武装头脑，才能做到在思想上跟上新形势的发展；在行动上符合工作的规范；在工作上不断增强原则性、科学性、预见性和创造性。要认真从书本中学习，坚持向人民群众和实践学习，主张学以致用，把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施，做到理论与实际，学习与运用，言论与行动的统一，不断创造性地开展工作。

二要树立创新意识，不断开拓工作新局面。开拓创新、与时俱进是当今社会一个永恒的话题。只有牢固树立创新意识，才能适应新形势，实现新发展。对于我们政府工作者来说，不但要进行工作理念上的创新，还要把创新意识体现到我们的管理工作中去。

三要加强业务学习，提高工作水平。首先要认真学习公务员自身行为规范准则，增强驾驭工作的能力。其次要积极研究，综合分析当前的形势，确定科学合理的工作思路。

四要做好表率，带好队伍。作为一名国家公务员和中共党员，我将严格按照公务员法和有关规定做事，不违法乱纪，不搞个人主义。要从全局的工作出发，服从班长领导，维护班子团结，注重倾听同事的意见，积极创造和谐机关。作为一名党委委员，我不但要抓好个人的学习和工作，我还有责任在自己分管的领域，为大家创造一个好的工作环境，塑造一个浓厚的学习氛围，打造一支素质高、能力强、作风硬而且特别能战斗的队伍。在纪律方面，我还要继续坚持以纪律约束人、以制度管理人的工作方法，严格要求大家，形成大事讲原则、小事讲风格和事事有回应、件件有落实的严谨工作氛围。

治理慵懒散，加强作风建设大讨论活动心得

龙勇

市委、市政府决定在全市范围内开展干部治庸问责活动，是党风廉政建设上的一个重要举措。通过对慵懒散问题的治理，使干部队伍保持思想上、政治上、组织上、作风上的先进性和纯洁性，始终站在时代前列，将有力地促进党的政治优势、组织优势和密切联系群众作用的充分发挥。干部要巩固执政地位，完成新的执政目标，必须继续保持先进性，按照“三个代表”的要求加强最新最全的党员队伍自身建设，与时俱进，不断争取新的胜利。开展干部作风整顿教育活动，是我们党巩固执政地位、提高执政能力的必然要求。

我们正处在全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段，要完成好党所肩负的执政任务、历史责任，广大干部就必须始终保持先进性，充分发挥干部先锋模范作用。

开展“转作风，践行动”讨论活动，是加强我镇党干部队伍建设、永葆党的生机与活力的迫切需要。新的历史条件下，我们干部队伍中出现了一些与新的形势任务不相适应、与“三个代表”的要求不相符合的问题，迫切需要采取切实可行的措施认真加以解决，使广大干部始终保持先进性，确保党的肌体不受腐蚀，党的战斗力不受削弱，党的形象不受损害，永葆党的生机和活力。

通过洪书记“开展治理慵懒散问题，切实提高干部执行力”动员报告、和镇党委干部思想作风建设制度，并经过一段时间的“干部作风建设教育”学习活动，我认识到要想当一个一心为民的好干部，就必须遵守镇作风建设相关规定，以胡锦涛总书记提出的“六个坚持”为标准，认真落实省委有关精神，着重做好以下几个方面：

一、强化干部意识。

强化干部意识必须牢记党的宗旨，把全心全意为人民服务作为自己的终生追求和义不容辞的责任，实实在在地为群众办实事、办好事，诚心诚意为人民服务这个宗旨不能忘，吃苦在前、享受在后这个原则不能变；强化党员意识必须加强组织纪律性，每一位干部都应该明白，组织上入党只是一生一次，但思想上入党是一生一世的，必须活到老、学到老、改造到老，只有思想上保持了先进性，才能在行动上体现先进性。

二、提高党员素质。

提高党员素质，必须保持理论上的清醒和政治上的坚定。广大党员一定要自觉加强理论学习，提高理论素养，切实增强政治敏锐性和政治鉴别力。提高党员素质，必须增强为人民服务的本领。普通党员要具有做好本职工作、争创一流业绩的本领；党员领导干部要努力增强驾驭市场经济的本领、做群众工作的本领、处理复杂问题的本领、履行岗位职责的本领。

三、发挥干部作用。

一是要做到平时工作看得出来。不管你在哪个岗位，不能仅仅是“过得去”，而必须是“过得硬”，随时随地能成为群众的榜样，敢于说出“向我看齐”的口号，切实把干部作风体现到日常的工作和生活中。二要做到关键时刻站得出来。每一位干部都要经常重温入党誓词，想一想向党承诺过什么、向党保证了什么，时常反思和检查自己在个人利益与国家利益、集体利益、群众利益发生冲突时，是否能够高风亮节；在急难险重任务面前，是否能够挺身而出；在生死危难关头，是否能够豁得出去。

四、树立干部形象。

一要树立为民形象，多做加快发展的事。只有加快发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化的需要，才是党的先进性最根本的体现。二要树立务实形象。广大党员要按照保持先进性的要求，勇于治“虚”治“假”，敢于治“漂”治“浮”，切实做到讲实话、知实情、出实招、办实事、求实效，把时间和精力都放到工作的落实上去。三要树立清廉形象。每一名干部都必须明白，我们手中的权力来自于人民，决不能把权力当作向组织伸手的资本，更不能把权力当作谋取私利的工具，只能把权力当作为人民服务的责任和义务。

乡镇干部作风建设讨论活动心得体会

覃兰香

作风，是指人们在思想、工作或生活上一贯表现出来的态度、行为。对于领导干部来讲，作风就是其世界观、人生观、价值观的外在反映，是其党性修养、政治品质、道德境界的具体体现。加强作风建设，事关党和政府的形象，事关人民群众对党和政府执政能力的信任度，也是防微杜渐、反腐倡廉、保护好领导干部的重要基础性工作。

乡镇干部身处基层，贴近百姓，队伍庞大。是党和政府的面子，是服务群众的主力。加强乡镇干部的作风建设，事关社会稳定的大局，事关民富国强的大局，事关干群关系的大局，事关成为一名尽职尽责的合格的人民公仆的大局，因此尤为重要。

近几年，因国家一系列惠民政策出台，如免农业税、粮农补贴、农村合作医疗、最低生活保障等，在很大程度上改善了改善了干群关系，但是乡镇干部不作为或少作为的现象仍然存在。清闲的工作使得一部分干部把大量时间用在了娱乐上，这在一定程度上损害了党和政府的形象。其实，“农村是个广阔的天地”，要做事的话，还是大有可为的。

加强乡镇干部作风建设，可从以下三个方面着手：

一、认真学习，接受教育

学习，是使一个人不断进步的根本保证。思想的进步、观念的进步、知识的增长、技能的提高，都离不开学习。一个不注重学习的人，即使不退化，也只能停留在原地。当前各级各部门强调的创建学习型政府就很好的说明了学习的重要性。乡镇干部只有不断学习，接受教育，才能紧跟时代步伐、与时俱进，不致成为落伍者，也才能更有效地为人民群众服务。

学习既要注重理论学习，更要注重从实践中学习，从人民群众中学习，学会“从无字句处读书”。理论是指导实践的强大武器，而实践则是理论的源泉。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。要坚持走群众路线，多下村与群众交谈，多调查研究，在实践中不断摸索经验，使自己不断成长，提高工作能力，有效改善自己的工作作风。

同时，要将个人学习与集体学习结合起来。紧紧围绕服务群众这个中心，将个人智慧与集体智慧有效融合，产生整体大于部分之和的整合力量，打造一支有团结力、有战斗力的队伍，打造一支作风优良、百姓拥护的队伍。

二、保持干部的合理流动

合理流动是调动干部积极性，提高工作效率的有效措施。“流水不腐，户枢不蠢”、“树挪死，人挪活”这两句话对于人事管理还是很有启发的。在一个岗位呆久了，难免产生厌倦心理，用人们的俗话说就是已经“搞油了”。而各单位或部门间人员的合理流动，等于是为各单位和部门注入了新鲜血液，也激发了工作人员的活力，这对改善整个单位或部门的工作作风都有很好的作用。什么是合理流动？就是量才而用，把人才用到适合其才能的岗位上。

三、要有制度保障

好的制度对干部的作风建设有着根本性的作用。“没有规矩，不成方圆”，有了好的制度，干部的言行就有了个框框。要在实践中不断摸索，完善一些有利于干部作风建设的制度。如述职报告制度，工作经验交流制度等。有了制度保障，干部的作风建设才能更有效地抓好。

综上所述，作风建设关键在领导重视。“火车跑得快，全靠车头带”，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。领导台不重视作风建设，不抓好管理，不抓好执行，干部职工就很有可能成为一盘散沙，作风建设也就无从谈起。

作风建设贵在落实

杨昆明

党的作风体现着党的宗旨，关系党的形象，关系人心向背，关系党和国家的生死存亡。镇政府是镇辖区内行政主管部门，是政府服务群众重要窗口。领导干部的一言一行影响工作落实，一举一动关系政府形象。因此，必须高度重视领导干部作风建设。通过此次作风建设大讨论活动，我认识到：加强作风建设内容很广、途径很多，但重要的是要辩证地处理好作风建设与工作落实的关系，通过作风建设促进工作落实，通过工作落实带动作风建设。

要在落实中端正学习风气。注重理论学习是党一贯强调的思想，理论联系实际是党一贯坚持的学风。实践证明，良好的学习习惯要靠工作养成，良好的学习风气要靠实践形成。这几年，政府工作涉及面越来越宽，要求也越来越严格如果不加强学习很难适应需要。因此，机关干部要自觉把自身学习与工作落实挂起钩来，在工作中发现知识盲区，在实践中发现能力短板，在落实中增强内在动力。学习的目的全在于应用。学非所用、学用脱节是学风建设的“顽症”。解决的根本途径靠工作落实。工作是最好的课堂，群众是最好的老师。要充分利用人事人才工作这个平台，搞好理论知识运用，加强现实问题思考，注重实际问题解决，把偏的扭正、把断的连上、把缺的补齐、把弱的做强。要切实搞好学习成果的转化，使其内化为素质、外化为能力，真正实现理论与实际、学习与运用、言论与行动相统一。

要在落实中培育亲民感情。解决好对群众的感情和态度问题，是衡量领导干部是否保持党的优良作风的一把标尺。为什么过去战争年代干群关系那样密切，为什么现在和平时期有些地方干群关系比较紧张，能否联系群众是个分水岭。感情的建立不是腾空的，感情的维系不是虚无的，它需要有平台、有纽带，而这个平台和纽带就是工作，在工作中与群众建立起来的感情才是牢固和长久的。服务群众是我们政府部门的主要工作。要通过政府工作平台与广大人民群众建立感情、加深感情，使服务过程变成培育感情的过程、改进作风的过程。当然，在服务中难免会出现这样那样的矛盾和问题，这就需要我们认真做好沟通工作。近年来，部分政府部门通过建立市长信箱、书记接待日、服务热线等办法加强与群众的沟通交流，不仅解除了误解、羸得了理解，而且密切了关系、增加了感情，树立了亲民为民的良好形象，值得大力提倡和发扬。

要在落实中强化务实思想。政府工作点多面广，涉及千家万户切身利益，没有务实思想很难保证工作到位。在实际工作中，要注意“三防”。首先要防飘。它的表现是凭主观意志办事、靠文件本本决策，其后果是脱离实际、脱离群众。实践是检验真理的惟一标准。脱离实际的东西终究经不起实践的检验。要坚持从实践中来、到实践中去，在实践中发现问题，在实践中纠正偏差，使我们的思想行为符合客观实际、符合基层情况。其次要防虚。它的要害是贪图虚名、不务实效，其危害不容低估。作为一名基层工作者，我们要自觉养成说实话、办实事、求实效的良好风气。再次要防私。它的问题是以牺牲集体和群众利益为代价追名逐利，这一点群众很反感。因此在任何情况下都要把基层满意不满意、群众欢迎不欢迎作为想问题、做决策、办事情的出发点和落脚点，切实做到对上负责与对下负责相统一。只有这样，才能上不愧党、下不愧民。

要在落实中锻造实干精神。空谈误国，实干兴邦。改进作风最有效办法就是实干。在工作中，要倡导“四种精神”。就是要有埋头苦干的精神，坚持深入一线，不搞蜻蜒点水，以亲知求实，以真知破伪，以深知去浅；坚持脚踏实地，不搞坐而论道，一步一个脚印地推进工作落实；坚持常抓不懈，不搞一阵风雨，全面搞建设，反复抓落实；坚持一抓到底，不搞“半截子”工程，不解决问题不罢手，不达到目的不罢休。要有攻坚克难的精神，对工作中出现的矛盾和困难，不是消极等待，而是有所作为。既要充分发挥主观能动性，迎难而上，积极解决；又要充分调动群众创造性，群策群力，共同解决。要有坚持真理的精神，做到“不唯上、不唯书、只唯实”。在真理与面子、原则与感情的选择上，不以个人的好恶论是非，不以利益得失论长短，不以关系亲疏定取舍。特别是在大是大非面前，要坚持原则，勇于碰硬，始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气。要有敢为人先的精神，勇于解放思想，坚持实事求是，主动接受新思想，大胆借鉴新经验，不断研究新情况，努力解决新问题，勇于开创新局面

要在落实中养成清廉生活。这几年，因生活作风不过硬而落马的领导干部不在少数。因此，生活作风建设不是小事。反思一些领导干部腐化堕落的原因，多与理想信念动摇、价值取向偏移有关。解决这个问题关键是要牢固树立崇高人生追求。通过追求牵引工作，通过工作丰富生活。如果领导干部都能把精力集中到工作上、把心思摆放在事业中，就能有效抵制不良影响、远离不良生活，筑起拒腐防变的天然屏障。当然仅仅如此还不够。这是因为从一些领导干部腐化堕落的轨道看，不少是从小节不保、道德沦丧开始的。因此领导干部还要高度重视道德建设，切实做到匆以善小而不为，勿以恶小而为之，讲操守、重品行，克己慎行、防微杜渐，守住道德底线、抵御腐败风险。培养健康情趣是抵制腐朽生活的良方。在这方面人事部门领导干部具有得天独厚的条件。这是因为我们的服务对象不仅有大批普遍群众、基层干部，而且还有不少专家学者、先进模范，他们本身就是先进文化的传播者、文明生活的先行者，这是一笔难得的财富。我们应当主动与他们多交流，提高自身素养，摆脱低级趣味，真正做有建树、有魅力、有情义、有诚信、有品位的领导干部。

干部作风建设心得体会

熊丰刚

为了深刻领会市委、市政府治庸问责活动精神，准确把握此次作风建设讨论要求，会议结束之后，我反复学习了省委市委领导的讲话，通过学习加深了对作风建设的必要性和紧迫性的认识，从思想认识水平上找出了自己的不足。在此基础上，结合自身工作和生活的实际，由表及里的进行学习和思考，对照讲话中所提出的种种作风问题，反观自己身上是否存在，思想认识是否到位。对与治庸问责活动的重大意义有了更为深刻的认识，对于如何保持良好的干部形象也有了更为深切的体会。

通过学习讨论，我深刻认识到加强干部职工作风建设，在当前这个时刻的极端重要性和紧迫性。因为越是在面对困难的时候，越要团结群众、依靠群众，越要深入扎实地做好艰苦细致的工作，以良好的党风政风，密切党群干群关系，维护稳定，共克时艰。开展治庸问责活动，就是要切实纠正不正之风，转变不科学的思想观念，使每一个公务员都懂得讲政治、顾大局的现实意义，都明白艰苦奋斗、开拓进取的现实紧迫性；从而打造一支“改革创新、真才实学、求真务实、公正廉洁”的高素质干部队伍，进而造就千千万万个合格的有中国特色的社会主义事业建设者和千千万万个合格的共产主义事业接班人。

通过学习讨论我更为深刻的认识到，一个人只有有了良好的作风，才会拥有一腔的浩然正气，才不会倒在金钱物质的诱惑面前，才不会被淹没在无情的物欲横流之下，才能够无所畏惧地大步前进，才能够不屈不挠地为国家、为社会建功立业。尽管自己只是一个普通公务员，但必须彻底清除残留于意识深处的“官本位”的观念，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，时刻牢记三种意识（忧患意识、公仆意识、节俭意识），“安不忘危,盛必虑衰”、“居安思危，未雨绸缪”，“克己奉公，埋头苦干”、“锐意进取、开拓创新”，“艰苦奋斗、勤俭节约”、“勤政高效、清正廉洁”；热情接待来访群众，耐心回答与释疑，做好记录，及时处理群众反映的问题，把群众的事情当成自己的事情，彻底改变“门难进、脸难看、事难办”的衙门形象。

通过学习讨论，我更为深刻的认识到了作风建设对于党对于国家的重要性。十七大报告中指出：“领导干部作风建设是党的建设的一项战略任务，我们要从党和人民事业兴衰成败的高度，放在更加突出的位置，常抓不懈，下决心抓紧、抓实、抓出成效。全面加强新形势下的领导干部作风建设，必须树立和发扬好的作风，才能完成经济工作的各项任务，做好改革发展稳定的各项工作，特别是反腐倡廉建设的各项工作任务。”作风是人们思想、工作和生活态度的集中反映，是品格、修养和素质的充分体现。党的作风是党的形象，是党的性质、宗旨、纲领、路线的重要体现。我们党是执政党，能不能经受住长久执政的历史考验，能不能带领人民实现伟大的民族复兴，建设富强民主文明的社会主义现代化国家，不仅要靠指导思想、大政方针、路线政策的正确，也要靠求真务实的工作作风和崇高圣洁的生活作风。胡锦涛同志在中央纪委第七次全会上指出“加强领导干部作风建设是全面贯彻落实科学发展观的必然要求，是构建社会主义和谐社会的必然要求，是提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的必然要求，是做好新形势下的反腐倡廉工作的必然要求。”作风正才能形象好，形象好才能得人心，得人心才能事业兴，事业兴才能国昌盛。

通过学习讨论我认识到，治庸问责活动，是我们培养自己学习能力的好机会，也是我们不断完善自己、增长知识和才干的好机会。我将按照我镇治理慵懒散活动实施方案的要求，积极学习，深入思考，及时总结，大胆实践，学习和掌握新形势下做好群众工作和本职工作的本领和方法，真正做到理论与实际，学习与运用，言论与行动的统一，创造性地开展工作为建设繁荣富强的和谐社会贡献自己的力量。

加强领导干部作风建设讨论活动心得体会

宋国武

按照全镇治理慵懒散，切实提高干部执行力活动的安排部署，本月我镇举行了一次以治慵提精，治散提神，治软提劲为主要内容，转作风，践行动为主题的作风建设大讨论活动。通过讨论学习，本人认识到干部作风建设，关乎事业成败，关乎发展快慢，关乎党的形象。要加强思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风等五个方面的作风建设，改进工作作风、推动新发展、树立新形象。

一、端正学习态度，态度是行动的先导。有什么样的态度，就有什么样的行动。做到了政治坚定、思想解放、实事求是，就等于端正了态度，抓住了先导。一要政治坚定：讲政治，就是要讲党性、讲原则、讲大局、讲服从、讲纪律。各级干部特别是领导干部要坚持正确的政治方向和政治观点，增强个人的政治理论修养，善于从政治的角度观察形势、思考问题、解决矛盾。二要思想解放：各级领导干部在工作中既要自己放开手脚去探索和实践，也要允许和支持别人放开手脚去探索和实践要敢于打破旧的条条框框，用新的视角、新的思路、新的措施、新的作风推进工作。三要实事求是：只有实事求是，才能看清问题的本质，抓住工作的重点。反映到具体工作中就是不能局限于听汇报、看材料，要到第一线掌握第一手资料才能解决问题，干好工作。

二、增强学习意识，强化立身之本。学习是提高自身素质的前提，是做好工作的基础。作为新时期的领导干部，应该强化对学习重要性的认识，要端正学习态度，树立终身学习的观念，正确处理工学矛盾，深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，进一步坚定理想信念，增强运用理论指导实践的能力；注重学习专业知识，提高实践能力；积极学习经济、历史、科技、法律等知识，不断拓宽知识面，全方位充实自己。要始终保持高昂的学习热情，通过理论联系实践学、带着问题学、深入持久学业，达到学以立德、学以增智、学以致用的目的。

三、提高工作效能，加大执行之力。各领导干部一要尽职尽责，在其位，就要谋其政。作为党的干部，但求无功就是有过。领导干部要珍惜自己的岗位，强化干事创业意识，找准自己的位子，明确自身所肩负的责任，创造无愧于时代的业绩；要躬身实干，实干是一种工作作风，是一种政治品格，反映了我们党艰苦奋斗、埋头苦干、抓住不放、一抓到底的工作态度和精神风貌，只有真抓实干才能推进工作、促进发展。以实实在在的工作、实实在在的政绩赢得组织的信任和群众的拥护；三要狠抓落实，在落实工作中，无论任务多重、难度多大，领导干部都要矢志不渝地抓、锲而不舍地抓，咬定青山不放松，不达目的不罢休，才能干出成绩。

四、提高领导水平，打牢成事之基。领导者的责任主要是促团结、出主意、用干部、当表率。一要促进团结。团结是党的生命，团结是做好一切工作的基础。领导干部要既能谋事、干事，也能共事、成事，充分发扬民主作风，善于听取不同方面的意见，有海纳百川的胸怀。二要用好干部。要用求真务实、真抓实干的人，不用吹夸浮漂、弄虚作假的人；要用开拓创新、奋发有为的人，不用因循守旧、碌碌无为的人；要用清正廉洁、勤政为民的人，不用贪图名利、自私自利的人；要用埋头苦干、不事张扬的人，不用上蹿下跳、搞歪门邪道的人。要真正形成凭实绩论英雄、看德才用干部的正确用人导向。三要当好表率。领导干部，是带头的干部，也是克服困难的干部，必须发挥模范带头作用，始终走在广大群众的前面，时时处处树标杆、当样板、做表率。

五、提高操守意识，常修为政之德。每位领导干部都要有操守意识，都要保持思想纯正、品行端正、处事公正、为官清正。一要心理和谐。人的一生，不可能是一路鲜花，一路掌声，一帆风顺。面对挫折和困难，领导干部要进行经常性的心理调节，用平和宁静的心态思考问题，以乐观豁达的态度对待生活，用理性引导偏激，让冷静战胜浮躁，以恬淡取代虚荣。具体来讲，就是要正确对待自己，正确对待同志，正确对待组织。二要淡泊名利。人的正当的、合理的欲望是生命和事业得以延续和发展的动力，但人不能贪图享受、贪图名利、贪赃枉法。“家有黄金万两，一日不过三餐；纵有广厦千间，夜宿不过八尺。”成克杰、胡长清、李真等人的可悲下场警示我们：贪财者身败，贪权者权丢，贪名者名裂，贪色者家散。三要清正廉洁。中国是礼仪之邦，人与人相互交往是人之常情，关键是要把握好分寸，守得住“底线”，不违法、不乱纪。要懂得，“官”是为人民服务的岗位，“权”是为人民服务的工具，领导就是服务，权力就是责任。要追求名节，不要追逐名利；要以权谋事，不要以权谋私。要有所畏惧，不要无所顾忌。要用《廉政准则》约束自己，用“四大纪律八项要求”规范言行，自警自重，防微杜渐，自觉抵制腐败。

推荐第10篇：作风建设心得体会

作风建设心得体会

关于水利局组织开展机关作风整顿活动以来，按照局《关于水利系统干部作风整顿活动》的具体安排，我积极参加了集中理论学习，个人也主动学习了作风建设的有关文件，使自己思想认识水平有了新的提高，组织纪律观念得到了进一步加强。具体有以下几方面心得体会：

一、抓好作风建设是新形势发展的需求

我党历来高度重视作风建设。胡锦涛总书记指出，党的作风体现着党的宗旨，关系党的形象，关系人心向背，关系党和国家的生死存亡。党政机关是党委、政府统辖全局的指挥中枢和执行各项决策部署的核心，在科学决策、推动工作、促进发展中，发挥着至关重要的作用。因此，作风的好坏，对党和人民事业发展有着极为重要的影响。只有单位作风好，干部职工才能有一个正确的工作出发点和落脚点，才能有一个积极向上的工作面貌，才能保持较高的工作效率，并自觉抵制消极腐败思想的侵蚀，最终推动经济社会又好又快发展。多年来的实践证明，加强单位作风建设是全面贯彻落实科学发展观的必然要求，是构建社会主义和谐社会的必然要求，是提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的必然要求，也是做好新形势下反腐倡廉工作的必然要求。作为水

利局的一名职工，我应该充分认识单位作风建设重要性,根据新形势新任务的要求，全面加强思想作风、学风、工作作风、领导作风、干部生活作风建设，弘扬新风正气，抵制歪风邪气，着力解决突出问题，努力实现领导干部作风的进一步转变。

二、加强作风建设对促进水利事业发展至关重要

我局在作风建设方面，也存在着对服务型政府的认识比较淡薄，工作效率不高；工作方式方法还过于简单等问题，这些都将影响到水利工作的快速推进。

我个人存在的问题，主要有四方面：一是政治学习不够，理论功底不深。平时只满足于一般的读书、看报，对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论缺乏系统的学习，特别是对科学发展观没有系统深刻地研究和领会，没有充分发挥理论对实践的指导作用，对形势的把握不是十分准确。二是开拓创新的意识不强。有时只满足于完成上级机关和领导交办的任务。主动想问题、出思路的意识不强，影响了工作局面的开拓。三是业务水平有待于进一步提高。知识产权是集法律、政策和技术为一体的复合学科，而且知识产权制度在我国建立也仅有二十多年的时间，有很多的法律法规需要我们去学习，很多得新工作需要我们去探索。而我在工作中，有时忙于一些杂事的处理，在业务学习上抓得不紧。这里有客观方面得原因，但更重要得是个人主观上不重视。四是工作方法

简单，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻。

四、今后的整改措施

一要加强政治理论学习，不断提高自身的政治素质。抓作风建设不仅是每个干部自我教育和提高的过程，也是每个干部工作能力、工作水平、服务意识不断提升的过程。学习是完善自己、增长知识和才干的有效途径。只有通过不断的学习，才能自觉运用政治理论武装头脑，才能做到在思想上跟上新形势的发展；在行动上符合工作的规范；在工作上不断增强原则性、科学性、预见性和创造性。要认真从书本中学习，坚持向人民群众和实践学习，主张学以致用，把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施，做到理论与实际，学习与运用，言论与行动的统一，不断创造性地开展工作。

二要树立创新意识，不断开拓工作新局面。开拓创新、与时俱进是当今社会一个永恒的话题，也是做好知识产权工作的首要任务。只有牢固树立创新意识，才能适应新形势，实现新发展。对于我们知识产权工作者来说，不但要进行工作理念上的创新，还要把创新意识体现到我们的管理工作中去。我本人将在水利体制建设、维权援助机制建设和行政保护与司法保护的协调上积极探索新方法、新措施。三要加强业务学习，提高工作水平。首先要认真学习知识水利基本知

识和有关法律法规，增强驾驭工作的能力。第三要针对水利业务的新情况，加强学习，尽快掌握水法的有关规定，保证专利执法工作顺利进行。

四要做好表率，带好队伍。作为水利局职工，我将严格按照单位制度和有关规定做事，不违法乱纪，不搞个人主义。要从全局的工作出发，服从领导，维护团结，注重倾听同事的意见，积极创造和谐单位。

第11篇：作风建设心得体会

作风建设集中整治活动心得体会

古寨小学陈艳

今年是作风建设年，我通过认真学习了教科局有关作风整顿工作的文件精神，学习了临泽县教育系统作风建设集中整治活动实施方案深刻地从人生观、价值观、世界观等方面谈出了自己对学习的认识，对作风整顿工作有了进一步的认识，在学习活动中，认识到自己在思想、工作、作风建设等方面存在的严重不足，现就这些问题进行自我剖析如下：

一、存在的问题

1、政策理论水平不高。对党的路线、方针、政策的理解只停留在一般水平上，没有进行深刻的研究和掌握。对先进文化的理解，不够深刻，对教育工作方面的法律、法规、政策掌握的比较少，也比较肤浅。

2、自身建设要求不严。没有严格按照一个品德高尚的人民教师的标准要求自己，个人主义、享乐主义、攀比思想经常在头脑中存在，艰苦奋斗作风和过紧日子的思想淡化。

3、对工作责任心不强。在工作中，不严格要求自己。

二、存在问题的原因

1、集体主义思想不强。没有真正理解和掌握群众观点是马克思辩证唯物主义的一个基本观点。在牢固树立群众观点，把群众利益放在第一位，坚持群众利益无小事原则方面没有很好地做到想群众所想，对待集体利益考虑得不周全。

2、原则意识不强。总是错误的认识，只要是自己做了好事，就

应该对得起别人，对得对学校。在对待什么是好事，什么是坏事上，自己没有一个原则性的思考。

3、主动意识不够。工作中只注重对自己份内的事情的考虑，没有站在更高的立场想问题。总是认识自己的工作能完成，不拖学校的后腿就行。没有去考虑自己还能为学校多做些什么。

三、初步整改措施

1、加强学习，提高素质。牢固树立终身学习的观念，即要学政治、学理论，又要学业务、学法律、学科技。要坚持理论联系实际，把所学的理论与实际工作相结合，不断提高自身综合素质，提高政策理论水平和业务能力。

2、进一步加强自身建设。牢固树立以下态度：一是主人翁意识；二是解放思想，开拓创新意识；三是真抓实干，勇挑重担；四是严以待已，廉洁自律；五是服务群众，奉献社会。通过树立和发扬五种意识，努力把自己培养成为为人师表的人民教师。

3、振奋精神，务实创新。彻底改变落后的思想观念，积极主动的接受新思想，新信息；进一步加强政策法规学习，严格遵守各项规章制度，一切以集体利益为出发点，坚持原则，公正办事，服务和服从于大局。

5、加强思想修养，提高工作能力。严格要求自己，做到不参与不健康的娱乐活动，不出入与自己身份不相符的场所，始终保持言行与自己身份相符；进一步加强自身形象建设，努力提高自己的业务素质，做一名师德高尚、业务精良的教师模范。

第12篇：作风建设心得体会

加强学习

提高效率

为搞好服务而努力工作

为转变机关作风，加强队伍建设，提高办事效率，更好地服务于XX经济社会建设，我局作出了开展作风建设活动的决定,每一个机关工作人员应该以实际行动来参与并努力搞好工作。

一、提高认识，解决思想根源问题

开展作风建设活动是十分重要和必要的，目前，在机关的一些干部中确实存在思想落后、不求上进、作风不实、遇难而退、服务态度差、办事效率低等现象，通过作风建设活动的开展，就能解放思想、转变机关作风、增强服务意识、提高办事效率、增强执行力。每个同志应该立即行动起来，积极投身到作风建设活动中去，不要把该活动看成是搞形式、搞运动，而是要看成是我局提高机关办事效率和执政能力的一项重大举措。要以优质的服务水平、高效的工作效率、忘我工作的精神努力开展我们的各项工作。

二、加强学习，解决工作能力问题

能力是工作效率或效果的基础，是搞好作风建设的前提。如果一个单位或人无能，就办不好事，俗话说：“无能为力”就是这个道理。能力对于机关单位来说就是其执行力的体现，单位的能力是单位每个职工集体智慧的结晶，从此看，能力具体体现在每个职工的能力和水平，个人能力的提高在于学习。一是积极参加政治学习，提高个人的思想政治觉悟和政策理论水平；二是加强法律法规的学习，并运用到自己的实际工作中去，提高依法行政能力；三是认真学习本行业的基础学科和基本理论等专业技术知识，提高个人专业技术水平和业务工作能力；四是认真学习工作方法，提高个人的分析问题和解决问题的能力。

三、提高觉悟，解决工作责任问题

作为一个机关工作人员最重要的是热爱本职工作，对工作有高度的责任感和较强的事业心。在工作上要端正态度、爱岗敬业、优质服务，有勤勤恳恳、任劳任怨的工作精神；在遇到困难和阻力时，要敢于正视困难、力排阻力，而不要去逃避和推托，要正确地履行自己的职责，以主人翁的态度去解决；在与同事配合时，要通力合作，而不要推诿扯皮。

四、热心服务，解决工作效果问题

工作效果是开展作风建设的最终目的。办一件事不但要看办理的快慢，而且还要看实际效果，更重要的是看服务对象的满意度。办完一件事不应不了了之，而应开展调查研究，认真回访，看服务对象或群众的满意度如何？开展作风建设不要讲形式、走过场，要讲求实效，要围绕发展和改革这个中心来开展各项工作。我们应该认真贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，抓好XX发展和改革，完善各项制度，强化服务和指导，加强执行力建设，树立良好形象，精心打造民心工程和德政工程，以实现XX新跨越。

总之，在开展作风建设活动中，要实事求是，围绕发展和改革这个中心，以务实、高效的工作作风服务于各行业，为XX经济社会发展奠定坚实的基础。

第13篇：作风建设心得体会

作风建设心得体会

自2016年12月开展“加强机关干部作风建设”活动以来，##就加强机关党员干部的思想作风建设，组织机关干部学习了一系列有关作风建设方面的文件、资料。作为一名机关工作人员，结合自己所从事的工作，谈一谈自己的体会。

一、在政治上负责任，就要树立高度的政治意识，增强政治责任感

认真执行党的路线方针政策和上级党组织的指示精神，确保党的路线方针政策在本单位的贯彻落实是政治上负责任的重要体现。作为一名机关工作人员，就必须培养强烈的政治责任感和使命感，成为党的路线方针政策的落实者，成为党委和领导决策的执行者和维护者，要自觉增强服从意识，对局党组和领导作出的决策要原原本本的执行，把上级的精神和领导的要求贯彻好，落实好。

二、在事业上负责任，就要树立鲜明的服务意识，具备过硬的业务素质

办公室承担的每一项具体工作，要求其成员必须把服务作为基本职能，树立甘当配角、自觉服务的意识，日常工作中当好领导的勤务员，做到一丝不苟，严细认真，把自己的全部热情和精力投入到工作中去。随时具备较强的综合素质，要勤于思考，具有较强的分析判断能力，培养全局性、1

战略性思维方式，时时想领导之所想，谋领导之所谋，超前思维，超前谋划；要善于开动脑筋，增强创新意识和创新精神，科学研究事物发展规律，把握发展趋势，协助领导进行科学决策；要善于学习，保持强烈的进取心，不断加强各类知识的学习，坚持学有所用，学以致用的原则，带着问题学习，联系实际学习，深入进行思考，培养过硬的业务素质。

三、在作风上负责任，就要形成严谨的工作作风，树立良好的个人形象

作为普通的一名工作人员来说，就需要培养一种严谨的工作作风和良好的生活作风。在日常工作中，要保持谨慎的工作态度，任何工作要细致入微，做任何事情要反复斟酌，仔细考虑，特别是对领导交待的任务，要认认真真地完成。工作上如果不注意摆正自己的位置，接人待物总是目中无人，高高在上，就会给人留下不好的印象。因此，在日常工作和生活中，要保持谦虚谨慎的作风，接人待物要讲和气，为人处事要真诚，说话办事要三思而行，时时处处保持一颗平常心，用自己的良好行为树立良好形象。

四、在本职工作上负责任，加强作风建设，立网络服务之本

网络可以服务办公自动化的需求，也可以把办公室变网吧，结合我局现在网络化办公的实际情况，从技术角度来加强计算机网络管理，防止上班时间玩游戏。全系统内所有计 2

算机应删除包括操作系统自带游戏在内的各类单机游戏、网络游戏、flash小游戏，如联众游戏、QQ游戏，并不得私自安装此类游戏软件，上班时间不得交易、买卖股票；所有计算机应删除各类股票交易客户端及股票分析软件，如大智慧，并不得私自安装、操作股票交易客户端，进行股票操作；上班时间不得看电影，不得在计算机上看影碟、看网上电影、看网络电视、看与工作无关的视频，不断优化网络。

作风建设是一项长期的任务，既要坚持不懈、持之以恒地抓，更重要的是不能把这项任务变成“只刮风不下雨”的作秀，光喊口号而不去落实，而是要根据不同时期形势任务的要求有重点地抓，有针对性地抓，实实在在地及时进行机关作风教育整顿，搞好整改，建设一支有作为有能力的队伍，真心实意地为人民群众服务，这才是我们党和人民群众所期待的队伍。我们每个人都应从现在做起、从我做起、从小事做起，对自己的思想作风、学风、工作作风和生活作风进行认真的对照检查，发现问题，及时改进，以良好的工作作风和“开拓进取、与时俱进”的精神风貌为全市经济的发展添砖加瓦！

第14篇：作风建设心得体会

“激情干事、干净做人，勇于自我超越、

奋力追赶超越”学习心得体会

通过这段时间对作风建设相关文件的学习，作为一名文博干部，如何践行习总书记提出的“作风建设永远在路上”，深入贯彻市、县委提出的“激情干事、干净做人，勇于自我超越、奋力追赶超越”的精神，做好新时期文博工作，我认为，讲党性、重品性、作表率，是保证、是前提、是关键，应对新的形势，新的任务，要不断提升和完善自我，努力做到“四要”：一要求知。改进作风首先要从提高自身素质，增强为民服务本领做起，不以此为前提，改进作风也就会成为一句空谈。第一，要增强学习的自觉性。在新形势下要有紧迫感、危机感和责任感，始终保持强烈的求知欲，把学习培训提上重要议事日程。工作之余少一点应酬和娱乐，多一点学习，把时间和主要精力花在学习上。第二，要增强学习的他律性。要建立健全学习培训工作制度和工作机制，对组干部的学习进行严格的纪律约束。通过健全落实在职自学制度、定期培训制度、“述学、评学、考学”制度等，保证学习时间和学习效果。对学习时间得不到保证、学习抓而不紧的，要批评教育;对能力素质达不到组工干部标准和要求的，要调出组织部门。第三，要增强学习的系统性。不仅要学好组工业务知识，也要加强对市场经济知识、法律知识和现代管理知识的学习，学习运用现代工作方式方法和技能来分析和解决问题，使组工干部成为全面型的人才。第四，要增强学习的激励性。把述学、考学、评学的结果，记入干部政绩档案，作为评价和提拔使用干部的重要依据，以激发组工干部求知的热情，全面提高组工干部的理论和业务素质。

二要务实。实干兴邦，空谈误国。在转变干部作风中，组工干部要带头重温党的群众观念和民本意识，把群众情绪作为工作的“第一信号”，把为民排忧解难作为工作的第一目标，把群众满意作为工作的“第一追求”，真正做到心里装着群众、感情贴近群众、工作依靠群众，尽力解决群众关注的热点难点问题。要坚决反对和克服形式主义、官僚主义作风，不搞不切实际的高指标，不搞虚报浮夸的假政绩，不搞沽名钓誉的“形象工程”。要建立抓落实的工作机制。每一项具体工作，都要搞好任务分解，明确责任、标准和完成时限，努力形成层层有责任、人人有压力、合力抓工作的良好局面。要加大督查力度，对工作任务落实好，工作目标完成好，常规工作有创新，重点工作有突破的，要给予表彰;对工作不落实，说得多做得少，搞花架子，作表面文章，甚至弄虚作假的，要给予批评教育;要讲实话、讲真话，对成绩不拔高，对问题不掩饰，在组工干部中形成鼓实劲、办实事、求实效的良好风尚。 三要创新。要适应经济社会的发展，组织工作必须解放思想，转变观念，不断创新，与时俱进，以科学的态度、创新的思维去研究探索新形势下开展组织工作的方法和途径，创特色，出精品，不断开创组织工作的新局面。组工干部要注重发挥主观能动性和创造性，既要善于了解新情况，以敏锐的政治鉴别力，及时找准、把握带倾向性、苗头性的东西，又要认真研究新问题，善于提出解决问题的新路子、新办法、新措施。同时，还要强化中心意识，把组织工作放到经济发展的大环境中去审视，不断创新和丰富组织工作服务经济建设的有效载体，努力寻找组织工作与经济建设的结合点，把服务经济建设作为组织工作的着力点。

四要尚德。胡总书记提出要以德治国。要落实这一要求，组工干部最起码的一点就是要讲究职业道德。广大组工干部要树立坚定的政治立场、高尚的道德情操、良好的行为风范、严谨的工作生活作风。在考核和推荐干部时，坚持任人唯贤，实事求是的地评价干部，不掺杂个人的好恶，戴有色眼镜看人。在大是大非面前敢于坚持原则，讲真话，讲实话，不怕得罪人。严守干部人事工作纪律，不跑风漏气、泄露机密。面对各种歪风邪气保持一身正气，不为世俗所扰，不为物欲所动，不为美色所迷，不给跑官要官者可乘之机。忠实履行职责，严格按程序办事，确保组织工作的严肃性和规范性。要淡泊名利、甘当人梯、乐于奉献，始终坚持工作第一，事业第一。、

第15篇：作风建设心得体会

作风建设心得体会

袁艳云

党的十六大以来，中央先后作出了坚持“两个务必”、树立社会主义荣辱观、保持共产党员先进性教育活动等作风建设重大部署。年初，胡锦涛同志在中纪委七次全会上发表重要讲话，强调要树立八个方面的良好风气，全面加强和改进新形势下机关干部的作风建设。

新形势、新任务要求我们要有新作风、新作为。镇党委开展这次全镇干部作风教育整顿活动，就是要从机关干部抓起，着力解决干部作风方面存在的突出问题，弘扬新风正气，抵制歪风邪气，为建设和谐奋进新华蓥山镇提供坚强保证。

加强作风建设，要牢牢抓住思想作风这个关键。思想作风是党的作风建设的灵魂，加强作风建设必须把思想作风建设摆在首位。干部的思想作风说到底就是思想境界和精神状态。有了良好的思想作风，就可以奋发有为、成就大业；就可以激发潜能、凝聚力量；就可以攻坚克难、无往不胜。形成良好的思想作风需要增强政治意识，树立正确的世界观、人生观和价值观，做到信念坚定、志存高远，并把远大理想与脚踏实地干事创业统一起来；需要增强创新意识，做到解放思想、与时俱进，坚持用创新的思维谋划未来发展，用创新的办法破解前进中的难题，用比拼争先的精神开创各项工作的新局面；需要增强大局意识，做到团结共事、令行禁止，坚持局部服从全局，下级服从上级，确保政令畅通。

加强作风建设，要牢牢抓住学风这个基础。学习是一个人完善自我、提升境界的必由之路，是我们增长才干、提高素质的重要途径，也是做好各项工作的重要基础。学风问题实质就是能否做到理论联系实际的问题。当今时代，科技进步日新月异，知识更新不断加快，国际形势不断变化，国内改革发展稳定和党的建设面临的新情况新问题层出不穷。我们如果不抓好学习，提升水平，就难以完成肩负的历史责任。形成良好的学风，就是要把学习作为一种精神追求，一种政治责任，一种生活习惯，一种工作动力，树立终身学习的理念，认真学习党的基本理论和现代经济、科技、管理、法律、历史等知识，深入研究科学发展观、和谐社会建设、党的执政能力和先进性建设等重大战略思想，用我们党理论创新的最新成果武装头脑，不断提高理论素养和知识水平；就是要学以致用，始终坚持理论联系实际的学风，高度重视对分管领域、本职工作中现实问题的研究，努力把学习的成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、解决问题的能力。

加强作风建设，要牢牢抓住生活作风这个重要方面。千里之堤，溃于蚁穴。干部的生活作风看似个人问题，实质关乎党和政府形象；看似小节，但如果处理不好，往往可能酿成大祸。大量事实表明，领导干部的蜕化变质到最终的违纪违法，往往都是从吃喝玩乐这些看似小事的地方开始的；经济上的违法犯罪，往往伴随着生活上的腐化堕落。古人云：“贪欲者，众恶之本；寡欲者，众善之基”。每个党员和领导干部都要自觉加强思想道德修养，坚决克服拜金主义、享乐主义和极端个人主义的思想，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，常慕清廉之美，不断提升精神境界，轻名利，讲操守，重品行，带头遵守和落实党纪国法，带头践行社会主义核心价值体系，带头遵守社会公德、职业道德和家庭美德，始终保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气；要增强自律意识，耐得住寂寞，抗得住诱惑，慎独慎行，择善而交，把个人的爱好和业余时间放在健康有益的事情上来，做到生活正派、情趣健康，堂堂正正做人，干干净净做事；要大力发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统，坚决反对大手大脚、铺张浪费，树立共产党人“为民、务实、清廉”的良好形象，为建设和谐奋进新华蓥山镇的作出应有的贡献。

第16篇：作风建设心得体会

作风建设心得体会

7月13日

为深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，全面落实从严治党要求,贯彻落实好延区字（2017）《关于深化“两学一做”加强作风建设的实施意见》的有关规定，根据区委安排，我认真学习了相关文件精神，现谈一下几点体会：

一、全面加强领导干部作风建设，是我们党按照实事求是的科学求实精神提出的新要求。

我们党一贯重视领导干部作风建设，是加强党风廉政建设和反腐败斗争提出了明确要求。

但是，在长期执政的历史条件下，党的执政环境、历史任务、党员干部队伍都发生了深刻变化。在我国进入改革与发展新阶段的时候，我们党清醒地认识到党的作风建设面临的新形势，清醒地看到在一些领导干部身上存在的一些突出的作风问题，清醒地意识到切实抓好领导干部作风建设是一项比过去任何时候都更为重要、紧迫而艰巨的战略任务。要求领导干部始终保持振奋的精神和良好的作风，始终坚持党的根本宗旨，不仅是我们党在执政情况下必须面对的考验，也是做好各项工作的有力保障。

二、全面加强领导干部作风建设事关科学发展观的贯彻落实

科学发展观必须靠科学求实的态度和真抓实干的作风来贯彻落实。这就要求我们大兴求真务实之风，把积极进取精神和科学求实态度很好地结合起来，坚持一切从实际出发，不做表面文章，不搞花架子，办实事、求实效；大兴调查研究之风，就改革发展中面临的一些重大问题开展深入调研，得出解决问题的可行办法；提高科学判断形势的能力，善于分析错综复杂的新情况，正确把握时代发展的新要求；提高处理眼前利益与长远利益关系的能力，既要坚持从群众最关心、要求最急迫、受益最直接和条件最成熟的问题抓起，又要着眼于事业长远发展，建立健全促进持续发展的长效机制，不断开创科学发展的新局面。

三、全面加强领导干部作风建设事关构建社会主义和谐社会事业的兴衰成败

我们要构建的社会主义和谐社会，是在中国特色社会主义道路上，中国共产党领导全体人民共同建设、共同享有的和谐社会。当前，我国已进入改革发展的关键时期，经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化。在这样的历史条件下构建社会主义和谐社会如果领导干部作风不正、作风不实，不但难以成为和谐社会建设的领头人，反而会损害党和政府在人民群众中的形象，影响党群、干群关系，甚至激化社会矛盾。如果各级领导干部不能真正做到为民、务实、清廉，势必影响和谐的干群关系，影响构建社会主义和谐社会的伟大事业。

四、全面加强领导干部作风建设事关党的执政能力和先进性建设

各级领导干部是党和国家的宝贵财富，也是建设有中国特色社会主义事业的骨干力量，能不能保持振奋的精神和良好的作风，意气风发地团结带领广大党员和人民群众去工作和奋斗，关系着一个单位、一个地区的党风政风民风，反映着党的执政能力、执政水平，对党的事业发展有着极为重要的影响。

领导干部的作风又是与领导干部的思想道德、理想信念、政治立场密切相关的，作风好坏既是检验领导干部世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观的试金石，也是体现一个政党是否先进的显著标志。

领导干部只有做到“慎微”，也就是防微杜渐，坚决抵制腐朽没落思想观念和生活方式的侵蚀，才能树立正确的世界观；只有做到“慎行”，也就是克己慎行，不沉溺于灯红酒绿，流连于声色犬马，才能形成正确的人生观；只有做到“慎交”，也就是择善而交，和人民群众交朋友、同基层干部交朋友、同先进模范交朋友、同专家学者交朋友，才能形成正确的价值观；只有做到“慎独”，也就是台上台下一个样，工作时间和业余时间一个样，有监督和没监督一个样，才能树立正确的权力观、地位观、利益观的作风建设是党的性质、宗旨、纲领、路线的重要体现，是党员世界观、人生观、价值观的外在表现，所以，党的作风建设是关系我们党和国家生死存亡的大事。这次纪律教育月通过认真学习江泽民同志七一重要讲话和三个代表重要思想，学习党的十五届六中全会通过的《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》，使我更好地体会党的作风建设的重要性、必要性、迫切性，并获得一些具有操作性的思路。

第17篇：作风建设心得体会

作风建设心得体会

作风建设心得体会

落实“四项要求” 弘扬“四种作风”

努力抓好综合工作部作风整顿工作

习近平总书记指出，“作风建设永远在路上。” 作风就是旗帜，就是形象，就是战斗力。作风事关成败，必须常抓不懈，抓紧抓实，抓出成效。 2月3日，在冀中能源集团干部作风整顿推进会上，冀中能源集团党委书记、董事长杨国占同志做了重要讲话，从“提高责任担当、提高工作效率、提升工作质量、强化能力建设”等9个方面对全体干部提出了要求。集团公司党委就井矿集团作风整顿提出了具体要求。

综合工作部作为机关重要职能部门，肩负领导的参谋助手、机关的枢纽、对外的窗口等重要职能，必须不断加强作风建设，着力落实“严谨、务实、准确、高效”四项要求，大力弘扬“勤学善思、爱岗敬业、求真务实、开拓创新”四种作风，以有为的状态，抓工作，促落实，努力营造蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气。

一、久久为功，认真落实“严谨、务实、准确、高效”四项要求

严谨就是要做到行为严谨、说话严谨、办事严谨。务实就是要做到实事求是，干实事、求实效，工作扎实，诚实可靠。准确就是要正确地做事，工作到位不越位，准确地处理好各项事务。高效就是集中精力，专注于工作，办事迅速、处理问题及时，工作效果又快又好。

综合工作部作为机关职能部门、服务部门，工作水平的高低、工作质量的好坏，直接关系到政令能否畅通、领导效能能否有效发挥、机关能否有序工作和高效运转以及能否有一个良好的对外形象。因此，必须不断强化工作人员的作风建设，认真落实严谨、务实、准确、高效的要求，转作风、树形象、做实事、求实效，努力将综合工作部打造成作风精良、规范有序、服务到位的部门。

二、坚持不懈，大力弘扬勤学善思的作风

“非学无以广才，非志无以成学”。只有坚持不懈地学习，不断强化理论武装，不断提高业务素质，才能做到政治坚定不动摇，与时俱进不落伍。因此，要大力弘扬把学习作为一种精神追求和思想境界，努力建设学习型部室，使全体人员争当学习型人才。要创新学习方法，结合工作实际，缺什么补什么，什么弱就强化什么，在求深、求新、求实上下功夫，努力提高工作能力，不断适应做服务保障工作的迫切需要。要认真学习习近平总书记关于作风建设系列重要论述，学习冀中能源集团作风建设的有关讲话和文件精神，学习致用，在思想上和行动上与上级保持高度一致。

三、专心致致，大力弘扬爱岗敬业的作风

“专心致志，以事其业”。敬业就是用一种严肃、认真、负责的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。敬业意味着责任，意味着要高标准、高质量完成本职工作。做到爱岗敬业，必须树立强烈的职责意识，必须要有认真负责的工作态度。因此，加强和改进综合工作部工作作风，首先必须培养干部职工的敬业精神，要通过开展强有力的思想政治教育，使大家确立强烈的责任心和事业心，将本职作为展示自我，实现人生价值的空间舞台，把个人的价值融入工作之中，让敬业精神植根于每名工作人员的脑海，培育敬业习惯，激发工作热情，锤炼自己，塑造自己，形成争创一流业绩的良好风气。

四、勇于担当，大力弘扬求真务实的作风

实干兴邦，空谈误国。要加强作风建设，必须坚定不移地把讲实话、办实事、求实效贯穿于工作的全过程。在工作中坚持实事求是、求真务实的作风，发扬求真务实精神，大兴求真务实之风，使大家把心思放在事业上，把精力投在抓落实上。要强化时效观念，说了就干，定了就办，对确定的各项工工作任务，要坚持特事特办、急事急办，紧事快办，当天能办的事不拖到明天，该自己办的事绝不推给别人，做到对上级的决策部署落实快、不拖拉、不误事，对下面要求解决的问题处理快、不推诿、不扯皮，以“快、准、细、严”的工作作风抓好落实。

五、与时俱进，大力弘扬开拓创新的作风

只有创新才有动力，才能发展。改革创新是真抓实干的体现，是求真务实的内在要求。要适应形势的发展变化，从工作实际出发，从有利于强化管理、规范执行、优化服务、提升素质出发，消除墨守成规思想，树立科学理念，从工作大局中谋发展、看变化，不断推动工作思路、体制机制、方法手段的创新。要善于突破前人，勇于超越别人，用创新的观念审时度势，用创新的勇气解决问题，创造性地抓工作，使本部门各项工作不断改进、完善和优化，工作质量和效率不断提高。

作风建设永远在路上。机关作风建设，既是一项长期而艰巨的任务，又是一项现实而紧迫的工作。既非一日之功，又非一蹴而就。我们将在集团公司党委的正确领导下，认真贯彻上级精神要求，身体力行，真抓实干，不断把作风建设提高到一个新的水平。

第18篇：作风建设心得体会

作风建设心得体会(最新) 作风建设心得体会(最新) 作者：佚名 文章来源：本站原创 点击数： 7299 更新时间：2007-3-8

我就学习胡总书记在中央纪委第七次全会上的重要讲话精神谈点个人体会,不妥之处请同志们批评指正。

一、全面加强领导干部作风建设，是我们党按照实事求是的科学求实精神提出的新要求

我们党一贯重视领导干部作风建设，改革开放以来，党的十一届五中全会、十二届二中全会、十三届六中全会四届四中全会、十五届六中全会、十六届四中全会，都针对不同时期的不同情况专门对党的作风建设作出部署。的十六届六中全会对加强党风廉政建设和反腐败斗争提出了明确要求。

但是，在长期执政的历史条件下，党的执政环境、历史任务、党员干部队伍都发生了深刻变化。在我国进入改发展新阶段的时候，我们党清醒地认识到党的作风建设面临的新形势，清醒地看到在一些领导干部身上存在的一突出的作风问题，清醒地意识到切实抓好领导干部作风建设是一项比过去任何时候都更为重要、紧迫而艰巨的战任务。要求领导干部始终保持振奋的精神和良好的作风，始终坚持党的根本宗旨，不仅是我们党在执政情况下必面对的考验，也是做好各项工作的有力保障。

二、全面加强领导干部作风建设事关科学发展观的贯彻落实

科学发展观必须靠科学求实的态度和真抓实干的作风来贯彻落实。这就要求我们大兴求真务实之风，把积极进神和科学求实态度很好地结合起来，坚持一切从实际出发，不做表面文章，不搞花架子，办实事、求实效；大兴查研究之风，就改革发展中面临的一些重大问题开展深入调研，得出解决问题的可行办法；提高科学判断形势的力，善于分析错综复杂的新情况，正确把握时代发展的新要求；提高处理眼前利益与长远利益关系的能力，既要持从群众最关心、要求最急迫、受益最直接和条件最成熟的问题抓起，又要着眼于事业长远发展，建立健全促进续发展的长效机制，不断开创科学发展的新局面。

三、全面加强领导干部作风建设事关构建社会主义和谐社会事业的兴衰成败

我们要构建的社会主义和谐社会，是在中国特色社会主义道路上，中国共产党领导全体人民共同建设、共同享和谐社会。当前，我国已进入改革发展的关键时期，经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整想观念深刻变化。在这样的历史条件下构建社会主义和谐社会如果领导干部作风不正、作风不实，不但难以成为谐社会建设的领头人，反而会损害党和政府在人民群众中的形象，影响党群、干群关系，甚至激化社会矛盾。如各级领导干部不能真正做到为民、务实、清廉，势必影响和谐的干群关系，影响构建社会主义和谐社会的伟大事。

四、全面加强领导干部作风建设事关党的执政能力和先进性建设

各级领导干部是党和国家的宝贵财富，也是建设有中国特色社会主义事业的骨干力量，能不能保持振奋的精神好的作风，意气风发地团结带领广大党员和人民群众去工作和奋斗，关系着一个单位、一个地区的党风政风民风映着党的执政能力、执政水平，对党的事业发展有着极为重要的影响。

领导干部的作风又是与领导干部的思想道德、理想信念、政治立场密切相关的，作风好坏既是检验领导干部世、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观的试金石，也是体现一个政党是否先进的显著标志。

领导干部只有做到“慎微”，也就是防微杜渐，坚决抵制腐朽没落思想观念和生活方式的侵蚀，才能树立正确的观；只有做到“慎行”，也就是克己慎行，不沉溺于灯红酒绿，流连于声色犬马，才能形成正确的人生观；只有做“慎交”，也就是择善而交，和人民群众交朋友、同基层干部交朋友、同先进模范交朋友、同专家学者交朋友，才形成正确的价值观；只有做到“慎独”，也就是台上台下一个样，工作时间和业余时间一个样，有监督和没监督一样，才能树立正确的权力观、地位观、利益观。

的作风建设是党的性质、宗旨、纲领、路线的重要体现，是党员世界观、人生观、价值观的外在表现，所以，党的作风建设是关系我们党和国家生死存亡的大事。这次纪律教育月通过认真学习江泽民同志七一重要讲话和三个代表重要思想，学习党的十五届六中全会通过的《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》，使我更好地体会党的作风建设的重要性、必要性、迫切性，并获得一些具有操作性的思路。

首先，加强和改进党的作风建设，是实践三个代表重要思想的重要举措。

党的作风建设加强了，党风端正了，三个代表重要思想才能得到全面贯彻。而全党实践三个代表的自觉行动，正是建设有中国特色社会主义的强大动力。随着中国加入WTO，市场5+1格局形成，国内中国移动、网通、联通、铁通、卫星都是电信市场强有力的竞争对手，它们都以新的称谓、崭新的企业品牌、全新的企业理念、独特新颖的企业标识展现在社会公众面前，发挥着各自的优势，抢占电信市场。面对如此激烈的竞争以及社会广大群众对服务的渴求，我们每个电信员工都深刻体会到：我们只有坚持解放思想、实事求是的思想作风，破除教条主义、本本主义、因循守旧、不思进取等不良思想作风，真正树立客户至上，服务至上，信誉至上的服务理念，才能在竞争中立于不败之地。

其次，加强和改进党的作风建设，是我们党永远立于不败之地的重要保证。

六中全会公报指出，加强和改进党的作风建设，核心问题是保持党同人民群众的血肉联系。中国共产党从无到有、从小到大，一个重要的原因就是始终忠实地代表了人民的利益，得到了人民的拥护和支持。今天，我们党仍

要始终不渝地、忠诚地实践为人民服务的宗旨，全心全意为群众谋利益。否则，党就会失去人民群众的拥护和支持，丧失执政的资格。一是要理直气壮进行理想信念教育，党风教育的核心，是要解决好世界观、人生观、价值观问题。对广大党员尤其是党员领导干部，必须理直气壮地进行共产主义道德理想信念教育。这个问题解决好了，党风建设的许多问题都可以迎刃而解。现在的突出问题是，要进一步加大对党员干部思想教育的力度，加大监督、落实的力度，真正把党的作风建设提高到一个新水平。党中央明确提出，重点要抓五种作风，特别是把干部的生活作风与思想作风、工作作风、学风等并列看待，具有重要意义。干部生活作风不是小节，干部的生活作风与大节、甚至与党的形象密切相关。中央提出的八个坚持、八个反对，是当前我们进行党的作风建设的具体要求，必须做严做实。二是规章制度不能形同虚设，对党员干部的思想政治教育要摆上各级党委的重要议事日程，要提倡表里如

一、心口如

一、言行一致的好作风，反对说一套、做一套的坏作风，不允许有置身党的法规之外的特殊党员。近几年来，我们大力加强党风廉政建设，制订了一系列的规章制度，建立健全纪检监察部门，配备了专门的纪检监察干部，充分发挥职能部门的作用。同时加大预防职务犯罪力度，始终把预

防职务犯罪工作作为加强党风廉政建设和反腐败斗争的重要工作来抓,做到预防职务犯罪工作与企业经营管理工作一起部署、一起落实。三是要充分发挥先进典型的榜样作用。榜样的力量是无穷的，要汲取成功经验，近几年来，我们积极慎重地精心培育和树立一批具有时代特征的共产党员先进典型，发挥榜样示范作用。

第三，加强和改进党的作风建设，是我们党加大反腐败斗争的有力武器。

今年纪律教育月通过学习省委常委、秘书长张宇航同志在省公司所作的纪律教育月辅导报告，使我更加深刻认识到加强和改进党的作风建设的重要性，自己作为企业的法人代表，要做到两种责任一肩挑，要做到五不（即不要装错袋、不要上错床、不要出错牌、不要抽错烟、不要生错仔）和三自觉，切实地做好反腐败工作。一是要自觉地改造自己，树立正确的人生观、价值观。在对待先富与后富问题上、在满足大多数人利益与少数人利益问题上、在生活有了改变后，是继续保持艰苦奋斗本色与奢侈浪费问题上，要把自己定位在后富上、满足大多数人利益上、继续保持艰苦奋斗本色上；二是要自觉地警醒自己，要紧紧牢记陈毅同志所说的党的监督，众目睽睽不可违这句话，自觉地接受各级监督部门的监督，严防职务犯罪；三是要自觉地充实自己，抵制西方社会意识形态、价值取向、生活方式等负面影响，保持心理平衡，尽自己最大的努力去服务别人。

总之，干部应在作风建设中起表率作用。要保持人民公仆本色，真正为人民群众服务

干部作风整顿建设心得体会

我们党把党风问题提到党的性质、宗旨和世界观的高度，这是其他任何政党所没有的。也许有人会以此反问：这岂不是说明了共产党的党风问题非常严重吗？诚然，我们党的党风存在很多问题，无论是过去还是现在还是将来，问题是不可避免要出现的，但是正因为我们敢于正视问题、敢于揭自己的短、敢于治疗疮疖，所以我们可以理直气壮地说：我们的党仍然是人民的党、是一个先进的党。

党的作风是指在党的活动中表现出来的态度和行为，是党的性质、宗旨和世界观在党的活动中的表现。说到党风，我想很多人首先想到的可能是延安整风，然后会不胜唏嘘地感慨今非昔比、世风不再。其实，何必这么悲观呢？社会本来就是在变化的，而且总的说来是在进步的，随着社会发展和进步，必然会出现与从前大不一样的情形，否则，生活就像copy一样，一点新鲜没有，又有什么意义呢？那么，既然总要面对变化，不管变好还是变坏，我们与其惶惶等待或者愤懑怨责，倒不如主动出击、乐观对待，把坏事变好、把好事做得更好。

坦诚地讲，如果不是这样的主题活动要求必须学这许多篇目，我肯定不会把学习读本和文件上要求的这些内容都学全，不管是因为懒惰还是因为不重视、或是因为不知道。但是学习真的是一件很有必要而且也是快乐的事情。尽管不是所有的学习内容都是我兴趣所在，也因为自身水平的原因不可能所有篇目都学得透彻，然而学习的过程中，总是能够引起对实际工作的联想，对不熟悉的工作的想象，对理论知识的温习，对文字的斟酌体会。有时候某些语言深得我心，或者让我豁然开朗，或者启发我举一反三，真是特别喜悦，甚至有一些成就感。

我着重学习了胡锦涛同志在中央纪委第七次全体会议的重要讲话中提出的要大力倡导八个方面的良好风气，引发了一点感想，把粗浅的认识总结归纳如下。

一、谈学以致用

感觉很多领导干部在学习上有一个误区：往往津津乐道于咬文嚼字，试图揣摩上级意图，非得在字里行间寻找言外之意，甚至“无中生有”“搬弄是非”，而不是真心实意地理解、领会。

“向群众学习”常常挂在嘴边，但是恐怕很多人内心是瞧不起群众的，认为：群众若是真有智慧和见识，他又怎么会是群众而不是什么官什么家呢？

在“用”上，似乎更片面强调“对自己有用”，但凡可以用来

为自己说话、增色的就尽力卖弄文采、引用名人名言、政策方针，否则就避重就轻、轻描淡写。

人的精力和时间有限，不可能面面俱到，的确只能学当前需要的。所以我们更要珍惜这有限的时间和精力，学就学得专心、认真，以免虚度光阴。

二、谈心系群众与真抓实干

我相信绝大多数领导是想干大事、干好事、让老百姓过上好日子的，但是局限于个人能力和客观形势，不得不有所选择，放弃更正确的，选择更需要的——形势所需要，而不一定是老百姓的需要、事业的需要。

在我看来，县处级以上领导是宏观领导，而乡科级领导的作为是落实的关键，因为我们既直接指挥一线工作人员，也直接面对老百姓。和县处级以上领导相比，与老百姓接触得更多，是树立领导形象的前锋；最终决定工作成效的是工作人员，工作人员能否办好事情，又在于我们如何安排、指导和监督。

我感觉我们的乡科级领导干部存在一些心理现象：要么太把自己当领导，摆官架子，不屑于与基层和群众打交道，不想亲历亲为；要么碍于同事情谊，凡事过得去就行，说重了怕挫伤积极性，说轻了无济于事，总之是懒得操心；要么看着看着就看惯了，也不觉得不好了。我自己也有这样的病症：刚从成都回到县里，看到很多会议和活动总是那么拖拖拉

拉，看到很多人开会时不关闭手机铃声、很不礼貌地大声接打电话、一会儿出去一会儿进来，很是看不惯。可是渐渐的，还没等我帮助身边的同事纠正过来，似乎就习以为常了。这也警醒我，此类事情不能麻木呢。

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三、谈艰苦奋斗

晾衣服的时候不知为何就想起那个关于周总理在国外出访时每晚有个神秘的箱子送到使馆的故事。讲的是总理只有两件换洗衬衫，而且都是有补丁的，为了不让外国人看到以免有损国家形象，所以每晚由工作人员把衣服装在箱子里送到使馆请一位女同志洗净，第二天再送回住地。每次想起这个故事，总忍不住有一点辛酸，更忍不住肃然起敬和无限怀念，这种情感从未麻木过。而今，自不需要再如此，若真的如此反倒是做作了，我们并不倡导清教徒、苦行僧似的生活。只是走向极端的却也不在少数。

常常讲《渔夫和金鱼》《神笔马良》的故事教育三岁的女儿。小小的孩子竟能很快理解，问我“我们家穷不穷？”，说“马良没钱买笔画画，我们拿一点钱给马良吧”，还给别人讲“老太婆太贪心了，要了一样还要一样”，我说要给她买双鞋子，她说“妈妈不要买，我的鞋子补好了还可以穿”。我既感到欣慰，也感到茫然：孩子的可塑性强，几个故事、几次训斥就能教会她勤俭。可是如何教育成年人艰苦奋斗呢？

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我们需要也应当享受合理的物质利益。不必在“合理”二字上咀嚼，我相信即便是一个略同文理、略知事理的人都懂得“合理”的分寸，何况应该是社会精英的领导干部呢？以家中用水为例：洗澡当以舒服为标准、洗衣洗菜定要干净，这是生活之必需，用不着惜水如金，但是要“拧紧水龙头”，即使一年也节约不了一方水，却必须养成这样的好习惯。

四、谈发扬民主

聪明的人都会善于利用别人的头脑，于己于人于集体于事业皆有利。作为领导，充分发扬民主，自己会得到启发、得到尊重，部下感到被尊重、被信任而更加拥戴。形成结论、得出成果之后虽名为“集体智慧”，大功亦归于“领导有方”，兼得“民主”美名；若出问题，即使担负主要责任，也会被宽容为“集体决策失误”。一举数得，何乐而不为呢？

只不过人往往最相信自己，总会先入为主，所以很难更加客观、公正的听取他人意见，也会因个人好恶而对同事者有不同印象、不同取舍，谁也不能免俗，惟尽力兼听、摒弃私心为上了。

五、谈秉公用权

近日再读路遥的《人生》。男主人公高家林的叔父高玉智转业到地区当劳动局局长，属下拍马，将其侄招工并以工代干到县委当通讯员。高玉智刚到地方时即向其家人告知不能利用职权解决其侄的工作，事后电告县委书记一定要将高加

林退回公社。这是70年代末的故事，如今读来仍受感动，钦佩且深信那时的领导无私、公正的居多。

而今，耍弄权术似乎成为很多人赞赏、艳羡的事情，好像保持老实本分反倒显得无能、反倒被人窃笑。这是社会价值观的扭曲。

古人云“君子爱财，取之有道，得之有理，用之有量”，将“财”字改为“权”字，我觉得也很贴切。以其位谋其政，把“权”用在事业上，做一个爱事业而不是爱权位的人，实现人生的最大价值，这才是生命的最高境界。

六、谈情趣健康

如今社会生活如此丰富多彩，可是选择多了怎么反倒没有盎然的乐趣？总是记得小时候玩弹弓、弹珠子、看小人书的入迷，也常常听到长辈说起在没有电视甚至没有电灯的年代里，拉二胡、吹笛子、剪纸、编筐的自得其乐。领导干部的工作量大，但是工作内外其实也是与情趣相关的：服饰打扮、言谈举止、社交活动无不时时体现个人的审美、爱好、品位、志趣。做人、做事不仅要正派，也应当倡导健康、文明、多样的现代生活方式，而非苦行僧、清教徒，否则，事业发展了，社会进步了，人却还是那样古板、单调，又有什么意义呢？

人生而自有其禀赋，即使后天并未得到足够发掘，但是成熟之后必然有自知：喜欢什么、擅长什么总有倾向。可供参

与的机会和平台亦很多。培养生活情趣，对于个人修养定然有益，并且一个有着健康情趣的领导对于倡导良好的社会风气、对于增进工作情谊有着非常重要的示范和辐射作用。 干部作风整顿建设心得体会-[将本页加入收藏夹]

干部作风整顿建设活动心得体会

根据县委、县政府的安排部署，从2007年2月起，在全县机关干部中开展领导干部作风整顿活动。我通过积极参加作风整顿集中理论学习以及个人在工作中的实践学习，使自己对干部作风好坏的重要性有了深刻的认识，并深刻体会到应该切实加强自身学习，养成良好的学习、工作、生活作风，带头树立县委办工作的好形象。

一、干部作风整顿的重要意义

加强干部作风建设关系党的形象，是新时期党对干部的要求，是广大人民群众对干部的期望，是学习实践“三个代表”重要思想的客观需要。是建设和谐美好新盐亭的重要保证。

通过作风整顿，破除“官本位”意识，可以树立真心为民的干部形象。真心为民，是“三个代表”重要思想的本质，是我们一切工作的出发点和落脚点。人的一生不过几十年时间，真正能够为党和人民干点事的时间是很有限的，大家一定要珍惜时间，珍惜岗位，为民尽责、为国竭力、为党分忧。 通过作风整顿，破除“小集团”思想，可以树立团结协作的干部形象。团结是大局，团结出凝聚力，团结出战斗力，团结出人才，团结出干部，团结是各项事业成功的根本保证。能不能搞好团结，是衡量和检查党员干部素质高低、党性强弱的重要标志。 通过作风整顿，破除“推靠等”思想，可以树立务实高效率的干部形象。实干就是水平，落实就是能力。解决好当前改革和建设中的难点问题，最根本的途径就是真抓实干，最老实的办法就是一件一件地抓，抓一件成一件。

二、对照要求，检查不足

通过学习，按照作风整顿领导小组工作部署，对照机关干部作风整顿相关文件，找准各自工作中存在的差距，对症下药，锐意改革，创新思维，不断完善自身工作。通过对照检查，我感到自己存在理论学习不深入、工作作风不扎实、缺乏开拓创新意识等问题。作为一名领导干部一定要通过学习，进一步提高政治素质，强化组织纪律性，确保工作做到精益求精。

三、明确方向，努力整顿

一是要努力加强理论知识学习，认真学习和深刻理解每一份县委文件的精神实质，把握起精神要点，提高理论素养与思想政治水平。坚持理论学习，树立正确的政治立场、观点和方法，不断提高政治敏锐性，增强政治鉴别力。在学习方法上，要积极参加政治理论学习，同时在保证学习时间上，要坚持业余时间自学与单位集中学习结合起来，努力钻研政治理论、业务理论，学习经济知识、科技知识、历史知识，夯实基础，拓展视野，坚定信念，提高素质。

二是强化工作的责任意识、进取意识、服务意识，工作中做到踏踏实实、认真负责、精益求精，要以高度的责任感做最好的工作，用最好的服务为领导排忧解难。要按党员领导干部要求严于律己，始终坚持坚定的政治立场。要站在全局的高度思考问题，站在全县发展大局的高度思考工作，积极创新，更好地为经济发展服务。

三是不断改进工作，更好地为经济建设中心服务。牢固树立以经济工作为中心、以为经济工作服好务为目标的意识，一是要进一步熟悉与了解经济情况与态势，从XX经济工作全局出发，思考工作方向；二是要进一步探索新的工作方法，努力形成市场经济理念与思维；三是严格遵守各项制度；四是进一步更新观念，树立四个意识。要牢固树立政治意识、大局意识、中心意识、服务意识，进一步落实科学发展观和正确政绩观，在工作中展现一个领导干部良好的工作

作风，富于创造性，把握规律性，不断开拓工作的新局面。

第19篇：作风建设心得体会

深化作风建设活动心得体会

9月12日，市局召开深化作风建设工作会议后，XX中心卫生院也高度重视，根据工作实际和局党委的安排开展以“深化作风建设”为主题教育，认真学习，查找差距，对照检查，不断整改，积极开展作风建设活动，经过一个多月的安排部署，进展顺利，取得了一定的实效。结合我院活动实际，谈一下一点粗浅认识和看法：

一、搞好领导班子团结是深化作风建设的关键

医院领导班子是一个医院的运行中枢，是办好医院的首要条件，领导班子的团结协调和互助合作，是医院长期稳步发展的根本保证。为此，我院班子每一个月就召开一次民主生活会，要求班子成员必须坚持民主集中制原则，把集体领导和个人分工负责有机结合起来，既要积极参与集体决策、集体领导，也要切实担负起自己的分管工作，在不断完善院长负责制的同时，注重发挥党委“一班人”的整体作用，凡是涉及医院重大问题以及人事、财务等敏感决策，都要经过院务委员会集体讨论通过，这样做即防止了一把手个人独断专权情况的出现，也确保了做事公平、公正。其次，必须增强合作共事意识，维护和巩固班子团结。医院领导班子人员应从大局出发，在工作中相互信任、相互理解、相互支持，通过多种形式沟通思想、统一认识，增进感情，自觉维护班子团结。当内部出现认识不一致、工作中有矛盾时，应本着顾全大局的原则，不回避、不迁就，不护短，用谈心走访和批评与自我批评方式化解矛盾，增进团结。只有班子团结了，做事公开、

公平、公正了，才能促进医院作风健康发展。

二、建章立制是深化作风建设的保障

没有规矩，不成方圆。完善的规则制度是医院良性发展的重要前提，医院在不断提高理论和业务能力的同时，我院也在逐步完善和建立规章制度，健全约束机制，以提高管理水平，促进作风建设。一是陆续完善细化《XX中心卫生院民主生活会制度》、《XX中心卫生院医德医风考核办法》《XX中心卫生院交接班制度》、《XX中心卫生院技术服务规范》、《XX中心卫生院岗位职责》等一些规范的德、能、勤、绩考核制度，通过让患者打分，对服务态度差、责任心不强的医护人员，通过末位淘汰制，根据不同情况给予取消奖金、降级使用、调岗等处分。二是建立监督制度，在大厅醒目处设立举报箱，公布举报电话等方式接受人民群众监督，把人民群众的意见集中进行疏理，针对存在的问题，制定相应的措施，做到定时间、定人员，落实整改措施。对违纪的人和事，按情节轻重作出处理。三是建立自查自纠制度，及时改进工作。医院要有明确的自查自纠规定，做到值班查、院领导查、科主任和护士长结合自己科室部门的情况查、医务人员结合自己的岗位查，重点查服务态度、医疗质量、医患关系、收费标准、投诉信件。通过以上规章制度的建立，明确了工作职责，规范了工作行为，使医院职工在平时工作中有章可循，确保了医院工作的正常运行，提高工作效率和运行质量，也保证医院的工作作风良性循环。

三、发扬奉献爱心精神是深化作风建设的基础。

奉献爱心是我们医务人员公而忘私，全心全意为人民服务精神的

一种体现，发扬奉献爱心精神，是一个人人生观、世界观、价值观的精华。有了这种奉献精神，工作中也就能想办法、动脑筋，就会全身心地投入工作。为此我院经常组织干部职工积极参与社会公益事业：如组织全院干部职工为住院手术的贫困打工妹捐款，为遭受火灾的乡村老医生捐款，为贫困四胞胎捐款并设立健康基金，到地处偏远山区的东江镇八达村、佐村镇平坑村、革命老区裘家岭等地送医送药送物资进行义诊，鼓励干部职工进行义务献血，组织党员干部职工到XX小区义务打扫除等活动，受到了百姓的一致称赞。通过这些活动使我们的干部职工领会了“奉献爱心”的精神内涵，只要我们每一位干部职工都从现在做起，从自己做起，从小事做起，不斤斤计较个人得失，把名誉、地位、利益看得淡一点，始终保持一颗平常心，把奉献精神自觉的融入工作之中，哪怕是最难最烦的工作，照样能出色地完成。我们也只有把自己的工作做好了，让人民群众满意了，那么医院作风也就得到了根本转变。

四、推进医院文化建设是深化作风建设的重要补充

医院文化是医院精神的升华，加强医院文化建设对于提高医护员工整体素质，团结和激励全院职工，展示医院良好形象，推动医院作风建设全面发展具有极其重要的作用。我院非常重视文化建设，首先是文化氛围的营造，将我院办院宗旨、服务理念，行为规范、等标语移植到门诊大厅、楼梯、科室等墙面上，让员工时刻置身其中，感知其中，达到潜移默化的效果。二是持续开展的廉政文化建设。8月份，我院开展了“以案严纪 廉洁行医”警示教育活动的主题，组织全体

职工观看廉洁行医警示教育片，结合阳光工程，开展座谈会，扎实开展的治理商业贿赂、治理过度医疗行为、治理收受“红包”等专项行动中，实行关键岗位人员不定期提醒约谈制度，与每位职工签订《廉政建设和防腐纠纷工作》责任书，并要求每位职工写出心得体会。继续强化药事委员会职责，督查临床用药的规范性、合理性，从源头上杜绝医药购销领域的不正之风。在廉政文化建设的助推下，医院廉洁行医的作风在上了新台阶。三是深入落实“用心服务、创造感动”服务理念，为将这一服务理念落实到平时的工作中，我院利用各种会议、各种活动反复强调灌输这一理念，而我们的的职工多年来也放弃节假日，放弃星期天，每天早来晚走，下乡义诊，开展基线调查等实际行动来践行“用心服务、创造感动”的服务理念。四是发扬团队协作文化，凝聚职工干劲。团队精神表现为一种文化氛围、一种精神面貌，是一种看得见、感知得到的精神气息，做事往往能得到事半功倍的效果。为此医院非常重视团队活动，不仅积极组队参加街道、社区、村参加的各类文体活动，医院内部每年也都召开一到二次的文体活动，而且还设立年度团队奖，来鼓励发扬团队精神。今年我院创建省示范时原定于7月底的检查考核提前至5月底。在短短不到一个月时间内要完成机构布局、业务用房维修改造、服务环境整治、台账资料准备等原本需要3月才能完成的工作，其困难程度可想而知。但是全体职工发扬不怕苦、不怕累的精神，发扬团结协作精神，无私奉献精神，克服困难，通力合作，很好的完成了创建的各项任务。通过此次创建活动，使我院团结协作，拼搏进取的集体主义精神得以提升，也为以

后做好作风建设提供了一个强有力的载体。

以上是我院在作风建设上的一点心得体会以及做法，对照标准进行自查，我们也发现自身存在的很多缺点与不足，在下一步深化作风建设的工作中，我院将着重做好一下方面的工作：

一是作风建设大讨论活动。教育引导全院党员干部职工，坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持科学发展观，自觉加强党性修养，树立、弘扬优良风气，摒弃消极落后思想，扫清思想障碍。结合医院发展实际，提出几个选题，由科室组织讨论后，再召开职工代表参与，形成明年工作思路。

二是工作作风、劳动纪律整顿活动。围绕“深化作风建设”活动主题，在医院职工中开展工作作风、劳动纪律整顿，严格执行好首诊负责制，认真落实市局深化作风建设工作会议内容，切实解决医院存在突出问题，塑造务实高效、作风优良、群众满意的医院形象。

三是医德医风、服务态度治理活动。牢固树立以病人为中心的思想，以重点人员和窗口科室为突破口，大力强化医德医风建设，聘请院外专家来院讲座，认真组织全员的岗位培训，提升全体工作人员的服务意识和服务水平。

四是“效能革命”、厉行节约。大力倡导厉行节约，坚决制止奢侈浪费。在车辆使用、公务接待、节电、节油、节水指标等方面，要有较大幅度的削减和降低。

五是提升执行力活动。院领导班子成员和院中层领导要身先士卒，率先垂范，切实发挥表率作用，团结带领广大党员、干部、职工

不断加大工作力度，不折不扣抓好上级决策部署落实，提升医院安排任务的执行能力。

总之，加强和改进机关作风建设既是一项长期的历史任务，又是一项显著而深刻的工作。今后，我院将按照“十八大精神”重要思想的要求，高举邓小平理论伟大旗帜，牢记“两个务必”，树立解放思想，与时俱进的思想作风，树立全心全意为人民服务的思想，为医院的发展作出自己应有的贡献。

第20篇：作风建设心得体会

作风建设永远在路上的心得体会

朱外林

习近平同志提出：正衣冠、照镜子、洗洗脸、治治病。要求每个共产党员加强思想路线教育，坚持从群众中来，到群众中去。从2014年12月15日起，中纪委宣传部与中央电视台联合制作的电视专题片《作风建设永远在路上--落实八项规定精神正风肃纪纪实》正式开播。按照学校党总支部里的统一安排，我们学校的所有党员按时认真收看了这部专题片。这部专题片共有四集:《承诺与期盼》、《正风肃纪》、《狠抓节点》、《党风正民风淳》。该片对话违纪人员，感受他们的反思痛悟;倾听专家学者，洞察作风之变后的深层律动。近百位受访者中，还有腐败分子身边人、会所服务员、举报人、暗访记者和纪检监察干部、普通群众等，不同观点，多元视角，为观众全景式呈现“作风建设在路上”这两年来不平凡的历程。

相信谁、依靠谁、为了谁，是否站在最广大人民的立场上，是判断一个政党是不是马克思主义政党的试金石。中国共产党的性质决定了它绝不为少数人谋利益，也没有自身的特殊利益。观看之后，我再一次感受到，加强作风建设，是一件意义重大又任重道远的基本要求。作风建设是我们党的传家宝。众所周知，作风建设是一个政党自我进化、强筋壮骨和自我调适、顺应时代发展的需要，根本目的是践行和实现政党 1 的宗旨及执政目标。作风建设不是一朝一夕的事情，要常抓不懈，警钟长鸣。

转变作风，必须要坚持以人为本为核心的科学发展观。党的一切工作都是为了造福人民。党始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，尊重人民的主体地位，发挥人民群众的首创精神、保障人民的各项权益，走共同富裕的道路，促进人的全面发展，做到发展是为了群众、发展依靠群众、发展成果由人民共享。焦裕禄、孔繁森、任长霞等优秀共产党员，以群众利益为重，对人民群众怀有炽热的感情，他们在群众心目中的地位是很多党员干部十年甚至是几十年都无法达到或超越的，这源于他们对人民群众的真情实意和真心付出。教育战线上的老师就是要以焦裕禄、孔繁森、任长霞为榜样，学习他们对群众、对工作的那份真挚感情，一方面把服务人民群众和增进与人民群众的感情作为出发点和落脚点，体现现代教育的本质属性;另一方面要深入群众、依靠群众，和群众打成一片，汲取开展教育宣教工作的激情和源泉，以更好的工作业绩回报老百姓、回馈茶陵文明和谐社会建设。

转变作风，一定要树立为人民服务的思想。坚持为人民服务的工作态度，树立求真务实的工作作风，坚持从群众中来到群众中去的工作方法。我们学校开展为期一个学期全校的纪律作风整顿，强调触及思想、触及灵魂，只有在思想上把各类模糊认识理清了、把各种偏差校正了，才能在行动上有方向和目标、在作风上有改进和完善、在灵魂深处有信 2 仰和坚持。在带着问题反思学习的过程中，我深刻思考，这些都是我需要认真面对的基本问题。虽然，近年来我在教育教学岗位上做出了一些成绩，但是，仅有这些成绩还远远不够。十八届四中全会为我们依法治国提出了新的工作方向，如何做好普法、学法、执法、守法、懂法宣传教育活动，就是我们教师转变作风、践行群众路线的切入点和着力点。

转变作风，关键在行动上。开展为期一个学期的纪律作风整顿活动，教育是手段和方式，走进人民群众、一切为了人民群众是目的和关键。整顿教育活动有时限，但转变作风，心系人民群众，为人民服务的行动永无“休止符”。我们需要更多的忠诚与具体行动，用更多的行动来赢得人民群众的满意度。

作风建设永远在路上。作为一名党的一名政治老师，为人民服务是宗旨和信念，务实是职业操守和行动准则，清廉是思想底线、道德底线和法律底线基本要求，从自身做起，加强作风建设，争当焦裕禄、孔繁森、任长霞式的好党员、好干部，将是我毕生不懈的追求。坚决抵制“四风”，认真学习《党章》、《党员干部管理条例》等规定，深入开展党的群众路线教育实践活动活动，进行一次“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”自我反思，坚决纠正不良之风，真抓实改，认真做一名深受广大师生欢迎的好老师。

朱外林 2015-1-30 3

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