关于新店开业及大型促销安全预案的制定程序
一、目的：
为避免新店开业或大型促销过程中，出现重大安全责任事故、重大商品损耗隐患。保证开业、促销过程顺利过渡。特制订本程序。
促销活动要严格遵守商务部、国家发展和改革委员会、公安部、国家税务总局、国家工商行政管理总局2006年第18号令《零售商促销行为管理办法》及地方政府部门有关零售业开业、促销活动的管理办法。
二、责任人：商店店长
三、安全预案准备：
3.1 店长应于开业前10天将惊爆促销商品种类（不含促销价）与采购管理部初步确认，开业前7天进行再次确认，以确定最终的惊爆商品安全预案的制定。 门店商品部经理应就商品的展示安全性与相关采购主管、大区防损部经理协商，既要保证顾客安全，又要保证商品安全。
3.2 门店综合部、大区物业部经理应在开业或大型促销开始前三天，将设备验收结果通报大区运营副总、大区防损部等相关部门。为防止安全事故发生。开业期间综合部、物业项目部应联系设备的相关厂家专业维修人员到商店现场，以保证随时进行维修。
四、重点安全预案的措施、人员的落实： 4.1庆典维护的安全预案
责任部门：大区营销策划部、行政办公室、综合部、防损部 工作内容：维护庆典秩序和鞭炮燃放安全，
防范措施：大区营销策划部、行政办公室、综合部负责广告宣传、庆典筹划、开辟庆典专用区域；防损、保安负责疏导围观人员。防损部负责鞭炮燃放安全区域确定及维护。 4.2店门维护的安全预案 责任部门：综合部、防损部
工作内容：店门维护，防止人员拥挤导致玻璃破损伤人。
防范措施：综合部制定入口店门维护方案（包括提前卸下店门的应急措施）； 店长负责根据人流情况提前营业时间；
防损部负责人员疏导，避免拥挤、踩踏事件发生。 4.3电梯维护的安全预案
责任部门：综合部、防损部
工作内容：防止电梯被挤爆；防止顾客拥挤伤人或被踩踏；防止电梯突然停顿。 防范措施：综合部负责提前进行坡梯负荷测试及通知厂家维修人员到达现场。 店长负责提前营业时间；
防损部负责疏导客流、根据时段及时调整电梯的行驶方向调节客流。 4.4惊爆促销商品维护的安全预案 责任部门：商品部、防损部、收货部
工作内容：维持秩序，防止商品损耗、哄抢、踩踏伤人
防范措施：商品部负责称重商品提前装袋；提前填写带编号的贵重物品提货单。 防损部负责用围栏阻挡；店外专区销售位置确定；疏导秩序。 收货部员工现场协助商品部、防损部工作。
电脑部负责POS机安装、调试，综合部负责电源准备、POP标识准备。 注：根据惊爆商品种类不同，可分解为若干个项目的预案。 4.5购物车管理的安全预案 责任部门：综合部、保安
工作内容：购物车、购物篮的清洁、整理、归位；防止未加防滑装置的购物车推上电梯；开业时期禁用儿童购物车；防止购物车推出指定区域。
防范措施：综合部负责提前清洗购物车的工作落实、整理并归入车位；专人看护防止无防滑装置购物车上电梯。
保安人员负责维护广场秩序，阻止购物车被推出指定区域；出入口加立柱围档。 4.6补货的安全预案
责任部门：商品部、收货部、防损部
工作内容：防止补货车通过卖场时碰伤顾客；防止高空坠物伤人；补货商品被哄抢
防范措施：商品部负责补货商品维护；提醒顾客注意安全；与现场员工保持联系选择补货时间段， 收货部负责补货时防止高空坠物伤人； 防损部、商品部负责防止补货商品被哄抢。 4.7紧急疏散的安全预案
责任部门：防损部、商品部、客服部
工作内容：紧急疏散通道的确定、紧急疏散路线的确定；紧急疏散通知方式的确定；紧急疏散组织的确
定
防范措施：防损部负责确定紧急疏散通道的具体位置；确定紧急疏散的具体路线；对讲机或广播通知紧急疏散通道的具体位置、确定紧急疏散通道的开启时间和要求；客服部广播员负责疏散通知， 商品部负责卖场顾客疏导工作 4.8现金安全的预案
责任部门：防损部、收银部、财务部
工作内容：保证银台提款的现金安全；保证银行提款的现金安全 防范措施：防损部负责确定银台提款和银行提款的具体路线；人员防护。
收银部负责确定银台提款的时间段；人员防护 财务部负责确定银行提款时间的通知。
4.9突发事件处理的安全预案
责任部门：值班经理、客服部、防损部、相关部门
工作内容：顾客伤病事件、火灾事件、停电事件、顾客斗殴、顾客哄抢事件 防范措施：综合部经理负责通知调节店内的空调温度
值班经理负责拨打紧急救护电话； 客服部负责迎接救护车； 防损部隔离保护；紧急灭火；
相关部门负责抢救商品、现场维护、疏导顾客。
4.10商品回送的安全预案
责任部门：店长、客服部、商品回送小组 工作内容：迅速收集、分拣丢弃商品 防范措施：店长确定丢弃商品回拣集中区域；
客服部广播通知领取丢弃物品信息； 小组成员负责收集、分拣
4.11易窃、易损商品的维护安全预案 责任部门：防损部、商品部
工作内容：《易盗商品的防范措施》中的易窃隐患；展示商品承重性、顾客挑选商品习惯及安全隐患； 防范措施：防损部负责按《易盗商品的防范措施》落实；
商品部负责对酒水类、油类、散粮展示安全措施落实；
五、开业时间的确定：
5.1开业时间城市第一家商店最晚不迟于7：30，其他新店最晚不迟于8：00。商店店长在协调好各岗位衔接的基础上，根据商店外顾客人数的多少，可随时开启店门，准备营业。但不可拖延预定开业时间，不可人为阻塞客流。
5.2商店应做好提前营业准备，各岗位员工应按预定开业时间提前半小时进入营业状态。
5.3安全项目预案的有效时间不仅指开业（或大型促销）当天，应至商店开业（或大型促销）效应结束后终止。
六、安全项目预案措施由商店店长最迟开业前三天进行一次验收，大区防损部最迟开业前两天再进行一次验收，总部防损部应于开业前两天进行验收。
七、各项目预案验收合格后，商店防损部经理、各组主管应组织演练。
八、本规定自颁布之日起执行。
