企业文化调研报告
为深入贯彻落实省联社四届一次社员大会精神，将《理事会工作报告》及其指导思想、目标和重点工作措施落到实处，认真开展今年的各项工作，根据总行《关于开展〈安徽农金企业文化建设〉专题调研的通知》的要求，我支行召开专门讨论会，并将调研结果汇报如下。
一、当前我行企业文化建设中存在的主要问题
在新的起点上，应该充分认识到在推进企业文化建设中存在的问题，以促进企业文化建设的可持续发展。
（一）思想认识不够，自觉融入意识不浓。企业文化建设的主体是全行员工，他们不仅是企业文化建设的实践者，还是企业文化的建设者。企业精神的培养、企业形象的树立、企业品牌的打造，都需要全行员工认同，并共同创造和参与。现阶段员工自觉融入企业文化建设的意识还有差距，有不少人认为，抓企业文化建设是务虚的事，是上级行要求做的，与企业的发展关系不大。还有的认为是单位或某个部门的事，与个人关系不大。还有就是认识定位存在偏差，对企业文化建设的出发点和落脚点认识定位不清晰，单纯就“文化”说“文化”，就“文化”做“文化”，抓企业文化不谈业务经营，抓业务经营不谈企业文化，结果出现“两张皮”现象，不能取得实际效果。
（二）创新发展不够。一是理论创新不够。缺乏具有特色的企业文化理论体系，在实际工作中对企业文化的内涵和相关概念不理解，组织理论学习、理论研讨、理论创新活动不足。二是有效载体创新不够。怎样利用一定的载体形式推进企业文化建设，感到无从下手，不知道从何抓起。三是个性特色创新不够。照本宣科、按照上级行的指示精神，组织的多，自身结合本行工作、员工需求创新具有本行特色的企业文化建设少，普遍存在个性特色不够显著的问题。
（三）形象识别建设投入不够。建立统一企业标识，是推进企业文化建设必须的基础形象建设，当前普遍存在三个基本投入不足：一是员工服饰投入不足。有夏天服装、无冬天服装，服装配的不齐，行与行之间服装不一样，行业特点显现不够。在统一着装问题上，是间歇式着装，大型会议统一着装、上级行领导来检查统一着装，这与打造现代银行的要求还有较大的差距。二是广告宣传投入不足。经营文化、服务文化、理念文化、品牌文化等缺乏有效的广告宣传，宣传投入与业务发展步伐还有较大差距。三是基础标牌投入不足。部分基层行机构门面牌、办公室标牌、宣传牌等已过时、陈旧。
二、推进企业文化建设的对策
（一）提高认识，树立新思维。推进企业文化建设首先要解决思想认识问题。一方面要树立“文化兴行”思想。另一方面要树立“创新思维”意识。具体来讲，要做好“三张名片”工作：一是要打造单位形象名片。单位视觉形象要进一步规范，统一外观设计、标识、标牌、用语。所以，各支行要对照总行各种手册进一步抓规范，抓全面、抓落实，从外到内全部规范达标，实现鲜明的个性企业文化建设特点。二是要打造文化理念名片。企业的文化理念是企业文化的基础、核心和实质，它是企业的一面旗帜，决定企业的经营宗旨，体现企业的价值追求，规范和引导企业领导人和员工为之不懈的努力。三是打造员工形象名片。“人人都是银行形象”。从员工的外表形象包装来讲，应至上而下统一配置服装，严格考核八小时上班着装、挂胸牌、戴行徽制度；从员工的内涵素养来讲，各支行要认真贯彻落实总行《员工行为规范》等文明礼仪知识，在学习中实践，在实践中提高，并开展礼仪文化培训，全面提高员工综合素质，增强员工人格魅力。
（二）创新载体，丰富新内涵。企业文化建设要与时俱进，不断创造新载体、注入新内涵、寻求新发展。具体来讲：一是要不断学习企业文化及相关新知识，把新理念、新知识、新概念、新观点等信息传授给员工，在潜移默化中实现企业文化建设的接受和认可。上级行应组织员工多参与企业文化建设理论知识培训学习，全面提高企业文化建设理论知识水平。二是研发企业文化新理论。企业文化是企业经营过程的归纳和总结，没有好的经验过程和业绩支撑，企业文化就是空中楼阁。企业文化建设需要理论指导，也需要在实践中检验。所以，要组织专家结合各行实际，研发企业文化建设理论，有效地指导企业文化建设的健康发展。三是要围绕工作，创新文化载体。企业文化建设不利用一定的创新载体开展活动，企业文化建设就缺乏鲜活力，各级行应在各个环节、各个阶段，依靠组织，有效地开展各种文化活动，促进各项工作发展。
（三）增加投入，塑造新形象。增加企业文化建设专项费用，把推进企业文化建设的基础工作打牢。一是要下大力气推进支行视觉形象识别系统，由省联社确定施工公司，统一规范制作，改变一家银行多样视觉形象识别问题，统一标准对外树立新形象。二是要下大力气推进全员上班工装制，以县为单位统一服装、服饰、胸牌等，配齐服装，严格上班工装制，全面提升员工对公形象。三是要全力推进全员文明礼仪服务文化。层层开展文明礼仪知识、文明礼仪展示等培训活动，全面提高员工文明礼仪文化素养。四是要下大力气宣传核心理念，全面提升社会形象和影响力。充分利用各种媒体、标语、广告牌、宣传单，大造声势进行宣传。
（四）融入经营，促进新发展。企业文化建设的出发点和落脚点是要促进企业的经营发展。一是要根据年度工作会议精神，精心做好企业文化建设总体规划，将文化服务贯穿于业务经营全过程，促进企业文化建设又好又快发展。二是要根据分阶段工作，调动各部门参与文化建设活动，推动部门工作水平的进一步提高。三是要根据各项规章制度执行情况，进行制度文化宣讲，督促员工把执行制度变成自己的合规习惯，把制度转化为文化，转化为员工自觉的内心需求。
（五）量化评比，建立考核新标准。一是要做到定性与定量相结合。对企业文化建设的考评，应认真研究量化指标，增强定性指标的确定性，采取定性与定量相结合的方法，提高考评指标的科学性。二是要做到共性考评与个性考评相结合。组织的企业文化建设要符合企业文化建设的一般规律，测评标准的设定，应具有同类优秀企业文化的共性内容。还应从个性出发，从个性中分析寓于其中的共性内容，从而考核与评估企业文化建设工作和成果的真实水平。三是工作过程考评与建设成果考评相结合。企业文化是客观存在于企业经营管理之中的。而企业文化建设是主观见诸于客观，既要考核具体工作的落实情况，以保证统一设定的建设目标的实现，更要对企业文化建设的结果与现状进行考察评估，把建设的结果作为考评的重点。
天堂支行 2014年3月6日
