推荐第1篇：安全调查报告
大连港一线主管（班组长）
安全生产培训需求的调查报告
调研时间：2012年4月—9月
调研地点：杂码的流机队；日兴客车公司；客运总公司客运公司、客运总公司客车公司；散粮总公司；集装箱
一、二期；港隆科技有限公司；胜狮集装箱场站等21个班组
调研对象：大连港各个公司一线主管、班组长。
调研形式：走访、恳谈、听取需求汇报等形式
调研目的：更充分了解目前我们大连港在港口安全生产、管理培训方面的现状，为进行全港一线主管、班组长认证培训找突破口；同时进一步改善目前存在的安全缺陷，完善相关制度提供依据。
自2012年4月16日至2012年9月28日我先后对杂码的流机队、日兴客车公司、客运总公司客运公司、客运总公司客车公司、散粮总公司、集装箱
一、二期等21个班组随机进行了安全生产培训需求的实地调查发现我们的一线安全生产形势并不乐观。如安全措施设臵不规范、现场监护不到位和执行不符合安全规章规定、特别是发生过的事故起不到警示作用等现象时有发生；现场工作，生产地带安全管理工作不严密，管理上责任不清，工作上互相推诿扯皮；在现场提问中，有些员工对安全规定的不正确的理解和对习惯性违章的认同更是令人瞠目结舌； 1
上级领导和有关部门就当前安全生产工作提出的高标准、严要求，在一线班组没有任何“意识”痕迹，更别说引起足够的重视。例如，某公司在某一工作位有事故发生的地点设了一个固定的安全防护提醒栏杆，现场查看发现有2人坐在栏杆上，一个面向大海玩iPad 2，一个背对大海玩手机。问我们的安全员，答曰：“那是客人，我们没法管”。查看另一个公司的一线交接班的记录，发现一个引桥有一个横向裂缝记录了有一个月多的时间了，居然没有修理，不知道是为什么？还有的公司在现场工作粉尘浓度及高的情况下工作，我们带口罩都难以忍受，可一线员工在工作中不带口罩不带护目镜，问之，答曰：“不方便”等等。 我们大连港安全管理的上层是倾盆大雨，一线基层还是毛毛细雨。因此我们认为大连港一线的安全生产管理形势不乐观。
原因分析我们认为，一线主管（班组长）缺乏对员工的思想或心理方面较深层面的分析，形成了某些工作缺位，做表面文章看上去投入了很多精力，做了不少工作，但对安全生产没有起到真正意义上的帮助和指导。剖析当前客观的安全形势，我们感觉到，随着大连港体制改革的逐步深入和收入分配制度的逐步完善，不同的利益群体存在着对“自身价值”和“权利义务”，“主人意识”与“责任意识” 的再认识过程。这一新情况，只有通过对人的意识和行为的分析和思考，全面把握和认识事故发生的规律，全方位、全过程和全员参与地进行管理和控制，才能从根本上杜绝事故的发生。
分析后我想要在短时间里扭转被动的安全生产形势难度很大。必须舍得花时间和金钱开展培训以“培训+管理+培训+管理”的方式双管齐下，通过集中检查，有针对性地处理一批安全责任意识差、习惯性违章现象严重的单位或个人，让违章、违规责任单位或个人真正感受到切肤之痛，加之经常性的多种形式强有力的教育培训，从而在一定程度上遏制住安全生产事故的可能。
在集装箱一期调研时，杨汉勇、张海龙等18名各个公司的安全主管提出：“马老师有什么办法能提高员工的安全意识呢？这是我们当下的最大的需求”。提高员工的安全意识这个需求我认可了，因此提高员工安全意识就成为今年培训工作做的应急之举。培训用什么方式方法？如何提高培训效果？提到了我们的培训工作日程。我想，提高安全意识应该是我们这次安全培训的突破口。为此，我从三个方面来完成调研分析和建议培训突破口的选择：
一、上级重视是关键
这是大实话。说上级不重视安全生产，有些危言耸听，但你不能否认的是，确实有少数上级不注意小节，平时又疏于对安全生产法律和规章制度的研读，现场监督缺乏针对性和敏感性，对一些管理漏洞、安全隐患、违章现象熟视无睹、视而不见或见而不警，很少几次到现场巡视或检查工作也不能做到“提醒”，甚至还为某些违章行为解释、
辩护，其消极影响可想而知。上级重视，不是仅仅局限于大会、小会的传达、号召、强调和重申，也不简单地局限于工作计划、费用的安排和落实。重要和关键的是看我们的上级在安全生产工作上，是不是重视培训这个关键环节，是不是能抓到点子上，落到实事上。要知道培训是安全生产管理的金钥匙。一线主管的可塑性是很强，他们对领导干部的言行也都看在眼里，只要我们各层、各级领导干部都能做到身体力行、到位尽责，切实担负起各自分管范围内安全第一责任人的责任，敢管、会管、善管，经常进行培训，我们的安全生产工作才能够真正落到实处。
二、全员参与是前提
一线员工的综合素质有待提高是不争的事实，其原因是多方面的，有队伍老化的问题，人才缺失的问题，也有体制变化造成的心理失衡等问题。可纵观近年来大连港范围内的事故和暴露出的一些问题，我们发现导致人员责任事故发生的原因主要不是专业知识和技术技能等方面的不足，相反往往大多是因为忽视、漠视最基本规程制度的执行，有些甚至就是性质相当严重的违章指挥、违章作业、违反劳动纪律所致，对此，说轻点是缺乏必要的安全意识，说重了就是没有起码的责任心和职业素质。我们现在的培训教育工作的力度大，但不全面，效果也不尽如人意。究其原因，我认为与我们培训教育工作“重知轻德”有一定关系。 高速发展的市场经济，纷繁复杂的社会现象，锤炼着传统的意识、理想和信念，必然会促使人们对自身价值的再认知，和对人生目标的再思考，紧张、躁动、茫然、不安在所难免。利
益差距大，使部分员工的心理失衡现象比较严重，具体表现为工作缺乏热情，学习缺乏动力，做一天和尚撞一天钟，根本谈不上什么责任心，其安全意识和业务技能都有所降低。目前我们褡裢港各个公司要让自己的员工爱岗敬业，忠诚守责，经常性的引导和教育是十分必要的。这种培训教育工作不仅是确保安全生产工作的前提，也是我们普遍意义上培训教育工作的前提。要做好培训工作我认为培训立意应该是：
1、解决三个心态问题。上级推圣纳闲的心态；师者修德学高的心态；学者空杯心态。最终是让我们一线主管和班组长用文化的高度、历史的眼光、社会的视角，对自己的职业和职业能力进行认识和比较。讲文化，讲科学；比贡献、比责任；学做人智慧觉悟、学做事善待奉献。摒弃消极心态，反对狭义的、片面的、非主流的比较，从而在心理上、主观意识上找到新的切合实际的平衡点。
2、解决队伍建设的问题。积极探索，努力提升一线主管、班组长资本的价值，为参与岗位竞争，谋求更大的发展空间创造条件，让他们在大连港各个公司发展的同时，实现自己的人生价值。
3、解决一个奉献的问题。这是人生高层次的追求，也是我们培训教育工作的最终目的。我们培养的是大连港各个公司需要的人才，这也许与某些员工个人的理想和目标有些差距，但要将大连港各个公司的目标与个人价值的实现完全统一难度很大，这里就有一个“舍小求大”的问题，也有一个起码的职业道德的问题。我们不反对追求个人价值的实现，但我们坚决反对“在其位不谋其政”，对于某些不能
胜任、不愿尽责，甚至危及生产安全的主管，适当的调整和处理很有必要。
三、科学的培训突破口是保证
通过调研我认为这次培训的的突破口是：一线班组长的安全意识的理解和认识。有三点强调：
1、让培训者理解做“人”的道理，简单的说不会做人怎么会做事？知道安全工作是共赢的事，决定不是一人的事。
2、从历史和传统文化的角度解读“安全第
一、预防为主、综合治理”的安全生产管理方针和安全法律、法规。
3、一线、班组长的安全生产管理的务实等三方面进行。这次培训的重点是
1、2 两个问题，因为这是解决员工建立安全意识的关键，安全意识没有了就一切都没有了。
空谈误企，实干兴业，做好安全管理培训工作，特别是全港安全培训工作，任务艰巨，责任重大。希望大连港同人解放思想，实事求是，勇于探索，大胆实践，不断发现新情况，探索新途径，提出新举措，解决新问题。通过未来扎实有效的工作，全面提升安全培训工作水平，为“双五”战略、“五型企业”建设以及美好的大连港明天发展提供安全生产形势上的保障，为落实科学发展观和构建社会主义和谐社会，做出积极贡献！
执笔：马良
2012-12-13
推荐第2篇：安全调查报告
蒲西中学安全排查报告
九月一日至九月七日为期一周时间，通过对学校院内及周边进行安全排查，排查结果汇总如下：
1：学校打、骂事件时有发生，应引起重视，加强思想教育管理。 2：因天气变化，学生发热、感冒的较多，建议学校尽快设置医务室。 3：过大星期天，回家、返校时大门口车辆拥挤，已造成安全事故。
4、楼道、餐厅及操作间缺灭火器等消防器材，应有相应的消防措施。
5、教学楼台阶太高、太滑，易发生摔伤。
6、下雨天应有防滑措施，入冬后，更易发生滑到跌伤事件。
7、女生宿舍应安装防盗窗。
8、有学生翻越围墙到校外的，需尽快采取措施。
安全问题需引起警惕，需尽快采取措施，时刻防范，以少出、不出为好，但个别班主任对此没有足够重视，须警示。
推荐第3篇：存货管理调查报告
关于高邮市亨大服装羽绒总公司
存货管理的调查报告
[内容摘要] 在市场经济新形势下，竞争越来越激烈，企业如何生存发展，存货管理尤为重要。以高邮市亨大服装有限公司存货管理为研究对象，通过对高邮市亨大服装有限公司存货管理现状的调查研究，揭示了高邮市亨大服装有限公司存货管理方面存在的主要问题，并提出了解决亨大服装有限公司存货管理方面所存在问题的若干建议。 [关键词] 存货管理 订货点 储备量
本次调查目的和意义在于通过对高邮市亨大服装有限公司存货管理现状的调研，增进对结存货管理实践活动的了解，锻炼自己在存货管理方面的协调能力、沟通能力和综合能力，加强自身在存货管理方面的专业素养；提高自我在存货管理方面的实际应用能力和操作技能，发现亨大服装有限公司存货管理存在问题并为此提供良策；为下一步撰写专业设计报告和实现专业培养目标打好基础。
企业的发展要求的一个重要要求就是要降低成本，而降低成本的一个主要途径就是零库存，而要做到零库存，就是要有一个合理的存货管理制度，使存货管理适合生产的要求。近期，我就亨大服装有限公司存货管理现状作了实地调查，现将实地调查的情况报告如下：
一、亨大服装有限公司概况
高邮市亨大服装有限公司成立于2005年4月，坐落在高邮市经济开发区西侧，维扬公路擦边而过。该公司占地52100平方米，是一家外商独资企业，拥有注册资本510万美元，现在员工690人，是高邮一家外贸企业。公司目前主要经营毛毯。公司自开办到今，每个月要投入成本约190万元，毛毯外销，由于在管理上的不足，公司仍旧没有盈余。
二、亨大服装有限公司存货管理现状及数据分析
2005年4月成立之际，公司的存货管理基本是没有的，主要采用的是经济订
1 货批量，即需要生产多少毛毯就进多少原材料、辅助材料等，随着公司的发展、存货管理逐渐形成，目前公司在存货管理上已经采取了一定的措施，具体如下：
1.存货的构成
公司的存货主要是外购的原材料、辅料、机物料、机配件、五金、办公用品等。
2.原材料的管理
公司的原材料主要是纱。可分为两种，一种是进口纱，另一种是国产纱。进口纱主要来源是廊纺、南京和青岛；国产纱的来源就多了，例如常熟、盐城、常州、张家港等地。目前公司的原材料的库存不是很多，只有308.38吨，其中国产纱有148.65吨，进口纱有169.73吨，这些纱放臵在原材料仓库中，织布车间每天派专人领用。
3.机物料、辅料的管理
机物料和辅料在每个车间都有不同。在圆机车间，机物料和辅料主要是指刀针、记号笔；在整理车间，机物料包括缝纫机针、缝纫机线、记号笔、剪刀、刀片等，辅料主要是定型胶；在印花车间机物料包括缝纫机针、缝纫机线、刀片等，辅料包括染料、添加剂等；在成品车间的机物料主要是缝纫机针、剪刀等，辅料主要有各种线、包边布等。这些机物料和辅料主要是各个车间的每日根据生产需求领用。机物料的每日用量不大，以记号笔为例，每日的消耗量在9支左右；但辅料的消耗量就比较大，以定型胶为例，每日的消耗量在790公斤左右，其他辅料如机油，每日消耗量大约在50公斤左右。
4.办公用品的管理
公司办公用品主要包括各种报表纸、便签纸、笔、订书机、计算器、文件夹等。现在公司有各种报表50多种，便签纸2种，各个部门根据需要使用不同的办公用品，以整理车间为例，整理车间现在需要报表9种，包括个人产量表、生产日报表、白胚布检验表、色布检验表、个人瑕疵表、个人产量总表、工资表、月盘点报表以及领料汇总表，便签纸分为大小2种，笔1种，用量在60支左右，订书机1个，计算器7个，文件夹20个。
5.其他物料的管理
其他物料主要包括水电上用的电线、水管、钢材、螺丝、开关等，以及焊工用的焊条、砂轮等，除此之外还有清洁工用的扫把等等。以电工用的东西为例，
2 电线现在的用量不大，仓库的库存不是很大，电线现在的库存大概在11捆，水管现在用量比较大，现在有钢管25根，塑料水管48根，钢材现在有3.5吨，各种螺丝在348公斤，各种开关174个。
6.盘存制度
现在公司建立了盘存制度，在每个月的最后一天进行盘点，盘清所有的库存原辅料、机物料、办公用品以及其他物料。
三、亨大服装有限公司存货管理存在的主要问题 1.订货方式和再订货点不合理
目前亨大服装有限公司的订货方式，既没有采用定期订货的方式，而定量订的方式也没有明确的规定。亨大服装有限公司的毛毯按正常生产来算，应该是每天要发出3-4个货柜，这也就是说，公司每天的用纱（原材料）量大约在1.8吨到2.4吨，如此大的需求量，公司没有明确的订货规则；至于辅料，以定型胶为例，公司没有一个明确的再订货的点，是在定型胶少于多少公斤的情况下需要订货；同时对于管理人员的职责分工不明确，责任不强，不能明白的指明谁负责管理和上报，因此种情况，发生了多次定型胶没有了才上报，导致了缺货成本的产生，无形中提高了生产成本，其他物料也时常发生等到需要了才去采购，从而影响了企业生产的正常有序的进行。
2.保险储备量不合理
目前亨大服装有限公司的保险储备量没有一个明确的界定。对于原材料（纱）公司没有一个明确的再订货的底线，往往是在需要是还不知道自己要进多少的货，这也就无形中增加了成本，因为储存也是需要成本的，同时过多的库存会减少可流动的资金，造成公司运转的资金不足，其他的物料也存在这个问题，同样以定型胶为例，目前公司的定型胶的日用量在810到1000公斤，而每次进货的量在5吨到10吨左右，这些胶只够用6天到12天，而且这还是在开工没有完全正常的情况下，如果用胶量再增加，这时就会时常发生缺货的问题，那就会影响企业的生产。
3.对于不需要的物料没有及时处理
对于不需要物料，公司没有及时加以处理，以废毛为例，由于是毛毯厂，所以公司的废毛就比较多，平均每天大概在500到800公斤，一个月大概要产生15吨到24吨的废毛，按每公斤15元计算一个月也有22.5万到36万之巨，而这些
3 废毛平时露天堆放，又不及时加以处理，这样放臵首先不说不好看，还造成废毛日晒雨淋质量变差，也就不能卖出好的价钱，对于成本的回收有不利的影响，会减慢成本的收回时间。其他的物料以机配件为例，从机器上换下来的没有用的机配件，公司没有及时加以处理，这些不仅增加了库存压力，而且长期堆放不仅会降低其价值，使其贬值，以齿轮为例，1个报废的齿轮，按废铁卖也就5角到1块1 斤，但他还有使用价值时也许可以卖到十几元或者更高。
4.没有建立起对存货的分类管理制度
对于存货，亨大服装有限公司没有建立起众多存货分类存放管理制度，所谓的分类管理，就是将许多存货根据ABC管理法分类加以管理，A表示“重要的少数”，这类存货量少价值高；C表示“琐碎的多数”，这类存货量多而价值低；B表示的是介乎C类与A类之间的物料。A主要是指原材料即纱，以及辅料，如定型胶、助剂等；C表示的主要是指办公用品；B主要是指机物料以及其他一些日常用的物料。公司对于物料没有加以分类，增加了管理的成本，使存货管理不能正常有序的开展，同样以定型胶和办公用品为例，定型胶使A物料，是重要的少数，它的数量少，但价格高，每吨在4000左右，而公司的日常用量又大，但公司的采购没有系统的安排，往往倚赖于使用部门的上报，而不是由专门人员管理；而办公用品，这些东西的用量虽然很高，但由于其价格不高，以笔为例，1支笔的价格在5角到2元左右，但其不是日常消耗品，1支笔往往可以用些时日，所以尽管用量在300支左右，但对公司来说，最多才600元，不是大额的支出，但公司对这些办公用品却也派专人管理，所使用的就是小的成本用大的开销去维护。
四、亨大服装有限公司存货管理的几点建议
1.明确存货成本的构成
要想做好存货管理工作，首先要从头脑中明确存货成本的构成。在亨大服装有限公司，存货成本的构成依旧离不开采购成本、订货成本、储存成本、缺货成本这四类。公司应该明确采购一样物料需要多少钱，这其中包含了运输费用等费用加在一起，以定型胶为例，10吨定型胶的售价在40000左右，但运输距离的远近又使得价格不一样，同样质量的定型胶，在运输距离近时价格会相对便宜，以苏州和扬州为例，同样的定型胶，苏州的售价在4100元左右，而扬州的只要3900左右，这是因为其中少了运费，尤其是大批量的货物，我们公司有一个实例，公司的毛毯全是出口的，所以每次都要从上海找车来运，而这其中的价格在8500元
4 /车左右，如果在镇江有港口，那么这些钱就可以省下来，平均每天可以省到2。4万元到3。2万元。所以明确存货成本的构成，可以有助于更好的安排采购活动，使公司的生产活动正常有序的开展下去，同时可以更有效的降低成本，增加企业利润。
2.进货管理：
进货管理包括订货、进货、验收、退换货、调拨等项业务。
①订货业务。订货业务是指在所确定的厂商及原料产品范围内，依据订货计划而进行的叫货、点菜或叫添货的活动。订货业务应注意以下问题。
（1）订货要有计划，定货要注意适时与适量，各类别原料的订货周期，最小订货量等都必须有事前计划。这样，一方面，可以提高工作效率，另一方面可确保货源供应正常。
（2）订货方式要规范化。订货方式可采用人工、电话、传真、电子订货系统等多种形式。
②进货业务。进货是根据订货作业，由厂方派车工对方派车运输。在进货业务时，应注意以下事项：
（1）进货要遵守时间。进货时间的确定应考虑厂商作业时间、交通状况、营业需要及内部员工出勤时间。
（2）验收单、发票需齐备。
（3）原料整理分类要清楚，在指定区域进行验收。
（4）先退货再进货，以免退调原料占用仓库仓位。
（5）验收后有些原料直接进入车间，有些原料则进内仓或进行再加工。
③退换货业务。退换货是公司根据检查、验收的结果，对不符合进货标准和要求的原料采取退货或换货币行动的业务活动。退换货业务可与进货业务相配合，利用进货回程顺便将换货带回。退换货业务应注意以下事项：
（1）确认厂家，即先查明待退换原料所属的厂家或送货单位。
（2）填写退货申请单，注明其数量、品名及退货原因。
（3）退换原料应注意保存。
（4）及时联络各厂商办理退换货。
（5）退货时应确认扣款方式、时间及金额。
3.选择合理的订货方式和再订货点
5 如何选择合理的订货方式和再订货点，可能有效地降低成本，使公司投入最少的钱而获得最大的受益。目前，公司没有一个和你订货方式和再订货点，所以生产活动总是受到影响，有时甚至发生停工待料的事情，以上面讲的定型胶为例，在10月份，由于存货管理的不合理，发生了一次定型胶用完了，而公司的订货单才刚刚发出的事，那时由于没有完全开工，所以库存的半成品较多，没有造成公司的全面停产，但依旧给公司造成了一定的损失。它从侧面反映出公司的存货管理的不足，没有合理再订货点，无法很好的控制成本的降低。如果根据实际的用量，定一个合理的再订货点，在3吨时采购，就不会有这样的问题发生，而在订货方式上，由于公司主要是根据客户的要求生产的，就可以采用定量的方式对原材料进行管理，根据每天用的量，可以原材料到达底线前采购，以国产纱为例，当纱的库存低于10吨时，就上报采购计划，公司进行采购。
4.保持一个合理的保险储备量
保持一个合理的保险储备量，可以使生产顺利有序的进行，在亨大服装有限公司，以进口纱为例，应该保持在20吨左右，这是从纱的进货来看的，由于进口纱的进货都比较在采购时，要考虑到运输时间，所以我个人认为保持在20吨时一个合理的底线，同时，由于进口纱不是每天都要使用的，所以采用定量订货方式，比较适合。而像办公用品，虽然是每天要用的，但其中的大部分都有一定的使用周期，而且在本地市场就可以采购到，所以不需要有很大的储备量，可以适当的保持一定的储备量。
5.存货管理
存货是流通的停滞和资金的占用，但又是必不可少的环节。市场变化莫测，生产又需要一定的周期，为使企业不致出现缺货现象离不开存货。由于库存要占用资金和场地，会给企业带来成本费用的增加，因此，科学的存货管理十分必要。
存货管理主要包括：存货数量管理、存货结构管理和存货时间管理。
①存货数量管理。存货数量与原料流转相适应，是最佳效益点。存货量过大，会造成原料积压，浪费效益；存货量过小，会造成原料不足，生产停产，影响利润。原料存货数量管理一般彩两种方法：一是保险存量，是商品住址的下限，低于此限，将会导致积压。
②存货结构管理。无论是仓库空间还是资金，都是有限有。如何使这些有限的空间和资金取得更大的效益，加强原料库存结构管理是非常重要的。原料库存
6 结构管理的最常用方法是ABC管理法。
③存货时间管理。加快原料周转等于加快资金周转，自然会提高生产效率，这是企业能否获得利润的关键，所以应加强存货的时间管理。
6.建立ABC管理法
ABC管理法是可以很好的将存货加以分类管理的方法，可以有效的管理存货，减少成本的支出。
上面提到原材料和辅料作为A类“重要的少数”，这类存货量少而价值高，它们应备受重视而享有最佳的存货管理，包括最完整的纪录、最充裕的订货等候时间、最小心的保管等；而办公用品作为C类“琐碎的多数”，这类存货量多而价值低，例如文件夹、订书针、纸袋、信封、邮票等办公文具皆属于这类。对这类来说，简直不须在任何存货管理，因为如施以这种管理，则所花的费用可能超过这些物品本身的价值；而机物料以及其他一些日常用的物料作为C类公司对于物料没有加以分类，增加了管理成本，使存货管理不能正常有序的开展，通常这类货品的存货管理可采用机械化方式进行，亦即当存货数量降至某一特定数量时，企业因自动增补存货。
推荐第4篇：酒店管理调查报告
对石岛宾馆经营情况的调查报告
通过在荣成市广播电视大学近三年的行政管理本科的学习，已经能够掌握关于行政管理方面的基本知识和理论。但是为了更好地巩固在校所学的理论知识，我于2011年10月1日至10月21日在石岛宾馆作了为期三周社会实践调查活动。根据所学的有关知识，我对石岛宾馆这一荣成老字号宾馆的经营者进行了拜访，查阅了酒店的《员工守则》，对宾馆的经营管理情况、宾馆各部门的员工培训情况进行了深入地了解，作了这篇调查报告。
一、宾馆概况：
石岛宾馆有限公司始建于1980年，于1982年5月1日对外正式营业，是荣成市委市政府的接待宾馆。宾馆注册资本3600万元，现有干部员工900余人。石岛宾馆坐落在石岛的东南首，宾馆三面环海，与石岛新港（通往韩国仁川港）接壤，风景秀丽。石岛宾馆占地面积28万平方米，海域使用面积40万平方米。石岛宾馆本部共有8幢接待楼，建筑面积53200平方米，2001年1月1日荣膺四星级旅游饭店。具有国内领先水平的国际会议中心，于2006年9月10日正式揭牌投入运营。拥有天然的海湾和沙滩浴场。具有浓郁的园林风格，是威海区内接待规模最大，馆区风景最美的酒店。 宾馆各类服务设施功能齐全。 拥有总统套房及各类套房、单人房、标准房、普通房共计382套，房间内配有数字电视、网络服务； 拥有各类大小餐厅93个，可同时接待2000人就餐，其中200—300人餐厅4个。餐饮以鲁菜为主，南北结合，尤以海鲜闻名。同时还有四川菜、川味火锅、海鲜火锅、韩国风味等料理。每幢楼都有各自的餐饮特色和风格；拥有各类大、中、小会议厅21个，其中650人会堂1个，300人的会议厅2个，150人的会议厅2个，20人—70人的小会议厅16个。会议厅配备具有国际一流的灯光音响、同声传译、多媒体、影视、演艺、有线无线网络、现场视频、刻录等多项功能，具备了召开国际会议的设施和条件。宾馆还配有保龄球、羽毛球、芬兰浴、夜总会、歌舞厅、健身房、桌球、乒乓球、棋牌室、美容美发室、室内游泳池和两个室外海水游泳池等健身娱乐设施及商务中心、票务中心、国际旅行社等配套服务功能。 2006年9月石岛宾馆通过了ISO9000质量管理体系认证，并于同年11月成功入围山东省服务品牌。宾馆距石岛新港200米，距威海机场40公里，距威海火车站60公里，交通便利。宾馆备有中巴车5台、大巴1台、面包车3台、各类轿车5台，可为会议提供接送站及区间参观旅游服务。 石岛宾馆建馆二十四年来，先后接待过胡耀邦、赵紫阳、胡锦涛等60多位党和国家及省部级领导人。二十几年来，我们一直肩负着各级党委政府的各项接待任务。在各个不同历史时期都为社会经济各项事业发展做出了突出贡献，也得到了各级党委政府和社会各界的充分肯定，并给予很多荣誉，先后获得省市级以上荣誉称号40多项。
二、调查中发现的问题：
石岛宾馆宁静舒适的客房，风味各异的美食，是商务、会议和观光度假的理想处所。通过在酒店的实习调查，由于本人所学的知识有限，做不到全方位的看待问题，只能对宾馆的经营情况进行部分分析。通过调查发现存在如下的问题：
（一）员工的整体素质要求、知识水平不到位，特别是缺乏具有专业知识和管理水平的服务管理人才，新员工多，在经验方面比较欠缺，工作中出现的问题较多，服务质量低下，员工的服务意识淡薄，服务上的漏洞使客人投诉时有发生。
（二）宾馆对于规章制度的落实不够坚决，有随意性和照顾面子的现象，不能真正的做到赏罚分明，在企业内部仍然存在干好干坏一个样，干多干少一个样，管理机制还有待于进一步完善。
（三）营销力度不够，营销意识欠缺，营销手段单一，不能就宾馆的优势大力宣传。
三、针对以上问题提出以下整改方案：
（一）石岛宾馆在员工的招聘和录用工作中要通过严格的面试来获得求职者的信息，从而判断求职者的技能、知识是否与工作要求相符。
在酒店迅猛发展的今天，宾馆的经营管理者应该认识到人是酒店成功的第一要素，只有提高员工素质水平才能提高酒店的竞争力。加大员工的培训力度，采取在岗培训的方法。宾馆也采取了“请进来，走出去”的方法从山东旅游管理学院请来专业的老师来馆授课，实行面对面的培训，也把员
工派送到全国各大酒店去观摩学习，从而达到全面培训员工的目的。他们不只强调短期的经济效益，并不因为培训工作会增加企业成本费用、降低利润额而勿视对员同时，酒店在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍酒店情况，员工工作的内容、要求，酒店所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于宾馆选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在酒店长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。重视员工的培训工作，给他们提供各种再充电的机会。员工培训是全方位的，除了各种岗位技能培训，还有全面的素质培训。 对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基矗而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象，所以酒店领导也应十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平。“客人永远不会错,错的只会是我们。”。“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑。”在宾馆我也可以深刻的感觉到酒店管理者对于员工培训的重视度。
（二）作为第一线的员工他们其实比管理者更能了解客人的需求和要求，更能发现在现实工作中存在的问题。酒店员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，管理者应从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。首先，管理者应高度重视员工宿舍，员工餐厅的建设，为员工提供各种文体活动场所，丰富员工的业余精神生活，真正为员工营造一个“家外之家”。宾馆应全方位的加大管理力度，严格按照星级酒店的标准，继续完善各种规章制度、工作流程，逐步建立一套真正的“制度制人”为主要内容的奖罚与激励的管理体制。员工的需求是多方面的，不但有精神上的，还有物质上的。所以管理人员在适当考虑员工精神方面的需要，通过精神鼓励，如评选“优秀员工”、授予“岗位能手”称号等。如有的员工希望有良好的人际关系，酒店就可以组织一些文艺活动、联谊会等社交活动以满足他们的需求；有的员工希望受人尊敬，拥有较高的威望，酒店可通过授予各种荣誉称号来激励他们。 通过以上几方面，可以看出酒店的管理者是真正重视员工，把员工放在首位，切实把“员工第一”运用到酒店的人力资源管理中。正因为如此，酒店才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，为宾客提供高效、优质的服务，得到各方朋友的肯定。
（三)要准确定位，转变观念，加大营销力度。互联网是一个很好的信息平台。在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代,酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题,不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解,信息变得空前重要,谁先一步掌握信息,谁就领先于市常酒店通过互联网宣传企业形象,比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动,使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术,把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店,他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受,获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息,双方达成互动。但酒店在宣传的同时,要做到“诚实”。酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致,甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致,让客人对酒店产生信任感。它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。酒店的网站,是酒店在互联网上的一个窗口,类似于传统名片的作用,但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。酒店集团的网站,可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况,了解每个酒店的客房及价格信息,进行网上预订,为集团提供的“一站式服务”而感到满意,集团各酒店更是可以达到网上资源共享。它让酒店看到很多新的机会。互联网的到来,给酒店带来了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。互联网有利于酒店拓展潜在客户市场,使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制,覆盖了整个世界。酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上浏览,马上获得酒店的所有信息,甚至立即完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围,大大提高了酒店的营销能力。
通过这次实践调查，我更牢固地掌握了所学的专业知识并将专业知识运用到工作中，为自己以后的学习工作打下了一个坚实的基础。
推荐第5篇：成本管理调查报告
关于高邮市万奇制衣有限公司成本
管理的调查报告
【摘要】
与大型企业相比，中小企业具有结构简单、决策迅速、反应敏捷等优点。但生产规模偏小，难以形成规模效益；在生产效益、技术进步、资金筹措等诸多方面无法与大型企业相提并论。本文以高邮市万奇制衣有限公司为例，描述了万奇制衣有限公司的概况和成本管理现状，分析了该公司成本管理存在的问题，并针对这些问题提出了自己的看法。 【关键字】
成本管理 问题 对策
企业生产成本的高低，不仅影响企业自身的利润，而且还会最终影响到企业的竞争能力和市场地位。因此，成本管理问题已经日益引起人们的重视和关注。实际上凡是和企业经营过程相关的资金消耗都属于成本管理的范围，企业应积极采用一定的方法对影响成本升降的各种因素进行科学分析，查明成本变动的原因，以便进一步掌握成本变动的规律，较好地控制成本，充分挖掘企业内部降低成本地潜力，促进成本效益进一步提高。近期，我就高邮市万奇制衣公司成本管理现状作了实地调查，本次调查的主要目的是通过对高邮市万奇制衣公司生产成本管理现状的调研，增进对企业财务成本管理的认识，把所学的理论知识与实际结合起来，锻炼自己在成本计算、成本管理、成本分析等方面的综合能力，加强自身的专业素养。并通过这次调查发现该厂在成本管理中存在的问题，提供一些有针对性的建议。现将实地调查的情况报告如下：
一、高邮市万奇制衣有限公司的概况
高邮市万奇制衣有限公司座落在高邮市蝶园路，前身是高邮市畜产品加工厂，后改制，成立为亨大集团。公司主要设有总经理，下设总经办、贸易部（主要负责服装加工业务）、品牌部（主要负责自产自销业务）、销售部和财务部等部门。自产自销售的销售收入2010年为80万元；为外单位加工服装加工收入2010年为120万元。
二、高邮市万奇制衣有限公司成本管理的现状
1．成本规划情况
万奇制衣有限公司成本规划由贸易部和品牌部来制定，三部分组成：第一，主要产品羽绒服装单位成本规划；第二，全部产品(包括内衣、春秋服装)成本规划；第三，生产费用计划。
2．成本控制情况
万奇制衣有限公司成本控制实行总经理负责制，同时又部分授权。部门经理们有一定限额的审批权，超过20元限额就必须请总经理签字。贸易部和品牌部负责制定备品备件定额，生产材料消耗定额，检修材料消耗定额，低值易耗品定额。总经办负责制定劳动定额，控制工资总额和福利费的发放范围及标准,实行计件工资制,多劳多得,福利费按国家标准发放,同时负责水、电、电话的管理工作。销售部控制销售业务过程的成本费用标准,按营销人员销售额的5%包干到人。财务部汇总成本规划，掌握成本开支范围和标准，如实核算成本，并进行综合分析。
3．成本核算及成本比重情况
万奇制衣有限公司成本核算采取品种法。该公司以生产羽绒服装为主，生产用面料、辅料、折旧费、周转材料、生产人员工资及福利费、管理费用按加工服装的款式进行核算，由总经办根据贸易部和品牌部的计划分配车间班组，车间班组具体到职工，报财务部进行核算。全年销售收入200万元，产成品生产成本为140万元，占销售收入70%。其中直接材料60万元，占产品生产成本42.86%；直接人员工资及福利费70万元，占产品生产成本50%；折旧费3万元，低值易耗品、修理费2万元，这三项占产品生产成本3.57%；管理人员工资及福利费3万元，占产品生产成本2.14%。销售费用10万元，占总销售收入5%。营业利润20万元,利润率10%,说明该公司从事服装生产加工的总体利润不高。
三、高邮市万奇制衣有限公司在成本管理中存在的问题
1.成本规划带有一定的随意性
万奇制衣有限公司成本规划由贸易部和品牌部根据每月的订单来制定，而不是经过参照历年成本资料、上年成本规划执行情况，进一步分析成本可能存在升降因素，结合本单位先进成本指标经验来制定生产成本规划，带有一定的随意性。
2．费用存在浪费现象
服装加工中原辅料约占生产成本的44%左右，现在大型企业都懂得采用竞争采购，但该公司在生产过程中却存在着浪费现象。主要表现为服装前道工序，因裁剪工人的技术达不到该公司利益最大化的要求，无法按国际先进的电脑CAD排版进行操作，而是按部就班进行裁剪，有时一个裁剪单就是五六千件衣服，而衣服的每个码的版形、排法可能都不一样，连接也不一样，所以不能为公司节约面料、辅料；又如后道工序整烫，因不能转换整烫流程，未能让公司的产品质量更趋完美，不能减少整烫工序，不能达到公司的理想状态；再如缝纫配件、纽扣、拉链、线等周转材料的保管与耗用，做不到科学地分配，各车间任意领用，造成大量浪费。特别是纽扣、拉链采购，一般都是实行大批量采购，而不是按服装流行趋势所需要的款式进行采购，往往是生产一批服装后形成大量积压。
水、电、电话费及办公用品费用管理不到位。部门经理们经常把超过权限的单子分开来签报，这样每笔单子都在经理们的审批权限内；部门的办公费用连续上涨，复印纸一个月用了三十多箱、有的部门四五个人一个月领了六七个计算器二十多支笔、公司水、电、电话费更是数目惊人。
3.员工的素质参差不齐，企业劳动生产率不高。
由于服装企业是劳动密集型企业，所以员工的素质的高低决定着成本效益。在调查过程中发现，该公司不是特别注重提高员工的素质，而是注重员工的数量，企业直接人工70万元，占产品生产成本比重为50%，说明企业劳动生产率还不是很高，因而生产成本居高不下。有近五分之一的机工技术不熟练，速度慢，不能在规定的时间内完成生产量，而且产品质量也得不到保证，有时会造成交货不及时或发生退货现象，制造成本和间接成本加大，直接影响了公司的信誉和发展。
4.成本管理的理念弱后
该公司成本管理目前还是采取增加产量降低单位产品固定成本以使产品单位成本下降，这是一种单纯地降低成本思路,是成本管理的初级形态。随着买方市场的形成,消费者对产品的关心已从数量上转向更加关注质量、外观、花色、功能、品牌、售后服务等方面,该公司的生产没有从数量增加向产品功能、花色、外观、质量等方面转变。
四、对高邮市万奇制衣有限公司成本管理的几点建议
1.制定合理的成本规划。
每月要根据服装市场行情和公司实际情况，分析成本可能存在的升降因素，结合本单位先进成本指标经验，参照历年成本资料、上年成本规划执行情况，来预测成本，确定合理的成本规划。
2.加大管理力度，改进技术，建立节约奖励机制。加大管理力度，原辅材料采购环节要根据服装市场流行趋势实行竞争采购，采购量要与生产能力相匹配，力求使库存保持在合理状态；通过引进国际先进的电脑CAD排版技术，改进服装裁剪前道工序和后道工序整烫工序，我想如果采取国际先进的整烫流程，就可以最大限地度地减少浪费现象。为公司节约面料、辅料，让公司的产品质量更趋完美；建立节约奖励机制，严格控制材料第一成本关，减少不必要的损耗和浪费，提高材料的综合利用率，在各生产环节中，严格把握质量关，健全质量检验制度，执行操作规程，减少废品损失，提高产品合格率，科学地安排面料、缝纫配件、纽扣、拉链、线等周转耗用，在保质保量的基础上，给予一定的奖励；严格控制、节约费用开支，遵守财务管理制度，坚持勤俭办厂，反对铺张浪费，尽量降低制造费用，节约生产费用，严格控制期间费用，压缩非生产费用，加大对水、电、电话费及办公用品管理，杜绝部门经理们经常把超过权限的单子分开来签报现象。
3.提高劳动生产率。
公司要想方设法调动广大职工的积极性和创造性，要加强职工的技术岗位培训，提高他们的劳动熟练程度和技术水平，加强产品质量管理，建立健全质量检验制度，提高产品质量，减少损失。同时，增配专业技术人员，及时维修机器，及时指导职工。改进劳动组织，压缩非生产人员，精选生产人员，发挥技术优势；改进生产组织形式，合理使用和调配劳力，建立健全劳动管理制度，提高出勤率、工时利用率和工作效率。
4.转变成本管理观念，以尽可能少的成本支出来获得更大的产品价值。转变成本管理观念，要从数量增加向产品功能、花色、外观、质量等方面转变。以市场为导向,重点放在自行设计和产品包装方面，努力提升品牌知名度。
本次调查是本人的一次亲身经历，经过实地调查，使我深深认识到，只有将书本上所学的理论知识与工作实践相结合，我们对知识的体会才更深，这样的学习才更有意义，当然，限于本人知识结构和能力结构，本报告中一定还有不少有待改进和修正的地方。感谢万奇制衣公司给予本人的帮助与支持，也感谢指导老师对我报告的修改与指导，再此一并谢谢了！
推荐第6篇：薪酬管理调查报告
关于浙****有限公司薪酬管理的调查报告
据统计我国中小企业约占全国企业总数的九层以上,在满足人们多层面需求、实现社会化专业协作、增加社会就业总量、缓解了社会压力等方面发挥着重要的作用,对国民经济的贡献率越来越高。由于中小企业在资金、规模、稳定性、企业知名度和企业文化等方面同大企业相比处于劣势,往往导致企业吸纳不到人才或留不住人才。其中原因之一是很多中小企业薪酬体系不合理,在企业管理中对员工没有起到激励作用。
薪酬是一般员工主要的经济收入来源,直接关系到其生活水平和和质量,也是员工地位和成功的重要标志之一,对于员工的态度和行为有着重要的影响。薪酬管理作为企业人力资源管理部门的重要职能,应服务于企业人力资源管理的总体发展战略,根据企业不同时段的生产经营目标,设计制定出科学的薪酬制度,通过薪酬制度的贯彻和落实,来调整企业内部劳动关系,稳定员工队伍,激发员工的工作主动性、积极性和创造性。薪酬的决策和管理对于企业员工队伍建设、经营管理和保持竞争优势等影响极大
一、公司简介
二、公司薪酬管理现状
1、公司薪酬设计的理念和目的
公司是根据人才市场价格决定工资水平，在以能力为主的基础上，以职位定工资。从而做到相对公平，并且薪资实行保密，统一政策，分级管理。企业还以科学的职位评估作为制定工资等级的依据，通过建立与本省医药行业人才市场相接轨的科学薪资福利体系，提升人才市场竞争能力，以实现吸引和留住人才，最终提高公司综合竞争能力的目的。因此企业遵循国家政府相关劳动法律和法规，以岗位绩效管理为依据，来规范公司内部工资的确定、变动、结算等管理程序，提高公司薪资福利的科学管理水平。
2、薪资组成
（1）薪资一般可分成固定薪酬（月度职务工资）、可变薪酬（绩效考评奖金）、福利薪酬（住房津贴、补充养老保险、医疗保险等），市场通行的比例是55：30：15，本公司在2002年建议按65：30：5比例划分。
（2）员工薪资由基本工资+基本津贴（交通、通讯等）+福利补贴（工龄补贴、住房补贴、社会统筹保险、企业补充保险等）+地区补贴组成。
（3）月基本工资由岗位工资与绩效工资组成，岗位工资计算方法如下： 调整后的年基本工资×70%，再除以12，每月按时发放；绩效工资按每半年考核发放。全年分两次考核，前半年考核的绩效工资基数为：调整后的年基本工资 ×
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30%×1/3， 考核等级由高到低，即从“五星”到“无星”，浮动比例为1.5：1.3：
1.1：1.0：0.8：0.5六个档次。年终考核的绩效工资基数为：调整后的年基本工资 ×30%×2/3，考核等级同样从五星到无星，浮动比例同上
（4）月度职务工资（即固定薪酬）确定后，一般做法应有低点、中点和高点，根据任职人员的学历、资历等背景情况进行“无级调速”的定级。一般新进员工和资历较浅或学历偏低的人员应从低点起薪；其他员工一般定位在中点左右；只有在企业工龄较长，一贯表现突出，或从市场引进的紧缺人才，才可以定在最高点
3、岗位工资的确定
（1）在新录用员工岗位工资的确定方面：对于新录用员工，由用人部门主管根据公司规定的相应岗位工资范围，参照市场劳动力价格，并结合员工本人特点提出薪资建议。一般定为该岗位等级的低点，需填写《员工录用、转岗、转正工资变动审批表》，并且报人力资源部经理审核，经公司主管领导批准执行。
（2）在岗位变动的员工岗位工资的确定方面：岗位变动的员工按变动后该岗位的分值，及其年度绩效考评结果，由用人部门经理填写《员工录用、转岗、转正工资变动审批表》，在报人力资源部经理审核后，经公司主管领导批准执行。
（3）在员工转正工资的确定方面：员工一般会有3个月的考察期，三个月后通过审核后转正，转正后的工资一般会在录用时拟定，由用人部门主管填写《员工录用、转岗、转正工资变动审批表》，并报人力资源部经理审核，经公司主管领导批准，转正之后的下月一日起执行。
（4）在新设岗位员工岗位工资的确定方面：新设岗位需由用人部门主管撰写职务说明书，报请公司职务评估委员会审议评估，在得出岗位分值后，由用人部门主管填写《新设岗位工资审批表》，并报人力资源部经理审核，经公司领导批准执行。岗位工资在相应等级范围内实行“无级调资”，原则上不能超过相应等级的最高档。
4、工资结算与发放程序
公司实行先工作，后发薪的薪资发放制度，每月12日发放上一月度的工资。员工岗位工资、津贴按考勤汇总结算，以自然月度为结算单位，每月10日做出工资明细表，12日进银行工资卡。在工资造册程序方面，每月工资明细表由劳资员造册，并经人力资源部总监审核后，报总经理批准后发放。对于员工各类假期工资的计算，每月工作日以20天计算，带薪假期和病假工资按当地政府规定标准发给。企业全体员工的“四金”（养老、医疗、失业保险、住房公积金）和个人所得税由公司代扣代缴。
5、加班管理
为遵守《劳动法》和从关心员工身心健康的角度出发，公司严格控制加班。如果确实需要加班，员工的加班时间不得超过3小时（特殊情况除外）。当月加班累计不得超过36个小时，违反规定超过36小时部分公司不计加班工资，不发给调休单。为了加强对加班管理，平时加班需由部门经理批准有效；法定节假日加
班由副总经理批准有效。对于加班后的调休，员工需要填写《员工请假审批表》，《员工请假审批表》须统一报人力资源部备案；调休单由部门经理批准有效。职员因加班而开具的调休单应在3个月内调休完毕，过期作废。而公司部门副经理（含部门副经理）以上管理人员加班是义务的，只不过是一年增加3天休假。
6、薪酬保密原则
公司实行工资保密制度，公司规定全体员工不得向他人透露或询问有关工资信息，如果有疑问可以直接向劳资员或人力资源部经理询问，违反者视情况轻重进行处罚。部门经理只是有权知道下属人员的工资情况，但不得透露本部门员工的工资信息或打听其他部门员工的工资信息，如有疑问也可直接向人力资源部问。
三、存在的问题
1、盲目地运用薪酬保密制度
薪酬保密制度虽然避免了员工之间相互攀比，减少因分配不均而造成的矛盾，但也助长了员工间的相互猜忌，同时由于员工难以判断绩效与报酬之间的关系，薪酬的激励效果也会因此受到制约。
2、薪酬缺乏科学性
员工普遍反映薪酬难以体现自身价值,与绩效缺乏必然联系，虽然公司实行了绩效考核制度，为每个岗位编制了相应的考核指标，但是整个考核体系还存在许多问题，比如人为因素太大，考核指标不合理，考核结果不反馈，所以整体实施效果不是很好，也难免出现“走过场”的现象。此外，由于没有进行广泛的宣传，除了部门领导外，许多员工对于绩效考核的指标并不清楚,该部分员工所占比例为46.1%，而希望了解相应指标的员工为77.5%，由于考评制度的模糊性，员工只能被动地接受所获报酬。在考核过程中，没有与一线员工进行绩效反馈和沟通,这对于期望通过了解考核指标、改善自身业绩以获取更高报酬的员工是极为不利的。
3、薪酬缺乏全面型
广义的薪酬还包括非经济报酬部分，任何一个企业都应该充分认识到非经济报酬的存在并充分发挥其作用。公司忽视非经济报酬主要表现在：员工的工作大都不具有挑战性，一般从事的都是较为机械的工作，对于知识型员工管理比较严格；员工接受培训的机会较少，公司在人力资本投入上较少，没有充分认识到人
力资本投资对公司发展的重要性；员工发展的渠道不够畅通，对于员工缺乏职业生涯规划，尤其是知识型员工对于自身的发展缺乏明确的方向，直接后果是员工对前途信心不足。
四、对****有限公司薪酬管理的个人建议
1、发挥激励机制作用
激励要避免激励空挡现象，在设计薪酬制度时应针对员工不同的需求给予不同的激励，才能最大限度的收到效果。公司也应该针对不同员工，设计不同的激励制度。
对于一线员工而言，由于其低层次需求更加强烈，应该主要以金钱激励为主，满足其基本的生活开支，当然，也应辅以一定的精神激励，使得员工能够安心地在企业工作，培养其忠于企业，为企业奉献的精神。
对于管理人员来说，由于其大多为知识型员工，故应该在一定的物质激励基础上，更多地为员工提供提升工作能力的机会，满足其自我实现需要。一方面，可以通过提升其技能水平来提高企业的整体的绩效，并且可以在这个过程中为企业关键岗位物色合适的继任人；另一方面，在培养员工能力提高的同时，也要辅以较高水平的报酬，防止为她人做嫁衣裳，留住这些可用之才，为己所用。
对于技术人员而言，由于其成就需要特别强烈，公司可以通过培训满足其技术提升的需要，可以通过重新的工作设计使得工作更富挑战性，可以明确其关键地位使得其地位相对较高。
2、引入全面薪酬体系
公司应将非经济报酬作为薪酬管理创新的重要领域。在现代条件下，员工越来越讲求工作生活质量的提高，公司应加强软、硬件环境的建设，努力营造一个积极向上，并且相对宽松和谐的环境和氛围，给员工搭建一个能拥有愉悦心情和能够尽量施展才华的舞台，让员工在为公司做出贡献的同时，有一种在为社会做贡献的成就感和崇高感。具体操作主要包括：强化修炼，努力建构学习型组织，积极防止人力资本贬值；营造良好的企业文化；更多的情感关注。
3、建立有效沟通机制
员工薪酬的内部公平度是员工的主观感受，要解决这一问题，除了进行岗位测评之外，还可通过加强管理者和员工的沟通交流的方式，增强员工与管理者之
间的相互信任。现在很多企业采取薪酬保密制度，提薪或奖金发放不公开，其目的是为了防止员工在知道其他员工的薪酬后，降低对薪酬管理公平度的认同。但这种封闭式制度使员工很难判断报酬与绩效之间的联系，员工既看不到别人的报酬，也不了解自己对企业的贡献，这样会削弱薪酬制度的激励和满足效用。因此，建立沟通机制是员工感受平等的有效方法，也是实现报酬满足与激励机制的重要手段。
4、通过薪酬市场调查，确定企业的薪酬水平
薪酬市场调查是解决薪酬外部不公平的有效手段。通过外部市场调查，以了解市场薪酬水平及动态，尤其是同行业企业的薪酬水平，从而检查分析本企业各岗位薪酬水平的合理性，确定薪酬在市场上的地位和竞争力。实践证明，一个企业在薪酬水平的确定上可以采取与社会平均水平持平、略高于社会平均水平、略低于社会评价水平等几种方式。一般说来，企业薪酬水平要处于市场平均水平线以上才具有外部竞争力。制定与市场水平线相对应的或高于其的企业薪酬水平，将有助于企业吸引和留住企业所需要的优秀人才。
参考文献：
1、周劲波,《财会通讯》，学术版2007，（8）
2、杜海玲.中小企业薪酬管理策略探析[J].黑龙江对外经贸.2007.(8)
3、滕兴乐.浅析中小企业薪酬管理中的常见问题[J].商场现代化,2007,(4)
4、杨宁,民营企业薪酬管理思考[J],合作经济与科技,2010年01期
5、李金星,蔡维菊.企业薪酬体系与员工心理契约匹配关系研究[J],石家庄经济学院学报;2010年01期
推荐第7篇：工程管理调查报告
一、工程管理专业描述
工程管理专业培养具备管理学、经济学和土木工程技术的基本知识，掌握现代工程管理科学的理论、方法和手段，具备从事工程项目管理的基本能力，能在国内外工程建设领域从事项目决策和全过程管理的复合型高级管理人才。
工程管理专业出现在20世纪80年代末期。当时，西方国家开始对工业工程教育进行评估，结论是传统的工业工程教育只注重车间层次的效率和数学方法的运用，其毕业生和工程师们缺乏必要的沟通技巧和管理知识。另外，根据美国工业工程学会的调查，发现70%的工程师在40岁之后都要承担工程管理的工作。因此，产生了工程管理这个新的学科领域。在中国，工程管理专业是1998年国家教委对高等教育专业进行调整时成立的专业，代替了原来的建筑经济与管理、房地产开发与经营等专业。工程管理就是对工程或者说工程建设进行管理，这里的工程指的是指土木建筑工程。工程管理是对一个工程从概念设想到正式运营的全过程(具体工作包括：投资机会研究、初步可行性研究、最终可行性研究、勘察设计、招标、采购、施工、试运行等)进行管理。
就学科分类而言，目前也有专家认为，将工程管理的“工程”仅限定为土木建设工程管理违反国际惯例，不符合全世界和中国工程科技发展的实际情况。土木建设工程只是许多工程领域中的一个。工程管理的范围不应该仅仅局限于土木建设工程管理。工程管理应该包括范围更广的其他工程。
开设该专业的各高等院校有把工程管理归入到管理学院下的，如天津大学;有把该专业作为土木建筑学院的土木工程专业里的一个专业方向的，如中南大学、武汉大学;有直接把该专业独立为下属院系的，如东北财经大学的金广建设管理学院。每个学校又侧重不同，有的侧重房地产经营管理方向、有的是工程项目管理方向、有的是水利工程项目管理„„或者偏重管理或者偏重技术，各有特色。
城市面貌的巨大变化与建筑业及其相关行业的蓬勃发展休戚相关，特别是随着专业人员执业资格制度的推行、现代企业制度的建立和中国加入WTO，中国建筑业及其相关行业对各类专业人员的学历水平和素质要求越来越高，尤其是对工程管理高级人才(项目管理工程师、造价工程师、监理工程师等)将有不断增长的需求。
培养要求：工程管理专业学生主要学习工程管理方面的基本理论、方法和土木工程技术知识，接受工程项目管理方面的基本训练：具备从事工程项目管理的基本能力。毕业生应获得以下几方面的知识和能力：
◆ 掌握工程管理的基本理论和方法;
◆ 掌握投资经济的基本理论和基本知识;
◆ 熟悉土木工程技术知识;
◆ 熟悉工程项目建设的方针、政策和法规;
◆ 了解国内外工程管理的发展动态;
◆ 具有运用计算机辅助解决管理问题的能力;
◆ 具有从事工程项目决策与全过程管理的基本能力;
◆ 掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步科学研究和实际工作能力;
修业年限为五年的，还应掌握进行国际工程项目管理所必需的相关商务知识(如国际工程合同与合同条件、外贸、金融、法律及保险等)，具有较强的外语能力。
3、主干学科：管理学、土木工程(或水利工程等)。
4、主要课程：
管理学、经济学、应用统计学、运筹学、会计学、财务管理、工程经济学、组织行为学、市场学、计算机应用、经济法、工程项目管理、工程估价、合同管理、房地产开发与经营、工程项目融资、土木工程概论、工程力学、工程结构。
工程管理专业的毕业生就业范围十分广泛，他们可在政府经济管理部门或建设单位、设计单位、建筑施工企业、工程建设监理单位、房地产开发企业、工程咨询公司、国际工程公司、投资与金融等单位从事工程管理等工作，也可在高等学校或科研机构从事相关专业的教学或科研工作。据有关资料显示，近年来该专业就业分布最多的省市主要集中在上海、北京、广东、天津、江苏等。
5、工程管理专业相关的资格考证：造价工程师执业资格、国际工程管理认证(EMCI)等。
二、当前我国工程管理专业人才市场需求：
工程管理专业主要为建筑业、房地产业培养具有专业技术基础的管理型人才。当前，我国已进入现代化发展的中前期，各种基础设施项目和房屋建筑的建设任务极为繁重。同时，我国城市化水平仅为36%左右，而发达国家普遍超过70%，如果在21世纪中叶可以达到这种水平，则每年需要有1600万人口转入城市，这需要相应规模的城市基础设施、商业设施，特别是住宅建筑。因此，我们国家的城市建设、城镇建设、工程建设、建筑业、房地产业、城市公用事业和勘察设计业正面临着新的历史性的发展机遇，对建筑类人才尤其是具有现代经济管理知识、行业管理知识、专业技术知识、懂经营、懂开发的工程管理人才有着广泛的社会需求。2008年奥运会的申办成功，将会为北京市的城市基础设施建设和商品房开发带来新的契机，同时奥运会大型体育场馆的成功建设离不开工程管理知识的应用与创新，这也为我国尤其是北京的工程管理专业人才提供了极好的施展才华机会。随着我国加入WTO,大量外国投资的涌入和民间资金的激活，必将极大地促进我国工程建筑业和房地产业的发展，对工程管理人才的需求上又增添了更多的机会。
三、工程管理专业的毕业生就业的主要方向有：
国家、地方建设管理部门从事工程建设管理工作；
工程咨询、监理、设计、施工单位、房地产估价公司、物业管理公司、资产评估公司、质量 监督部门从事咨询、招投标、概预算、合同管理、项目管理、国际工程管理；
各类房地产开发公司从事房地产开发规划与实施；科研和教学单位从事相关的研究和教学。
毕业生具备一定工作经历后，相关职位一般为：项目经理、房地产人、房地产估价师、监理工程师、造价工程师、咨询工程师、甲方代表、政府官员等。 目前我国工程管理人才奇缺，毕业生供求比例大致在1：3左右。
四、我国工程管理专业的演变：
在我国，工程管理作为专业名称是1998年教育部调整本科专业目录时确定的，但工程管理相关专业（或方向）的设置和高等教育在80年代初即已开始，只是其专业口径较小。为了拓宽专业面，增强适应性，98年国家调整本科专业目录时，将原管理工程（建筑管理工程方向和基本建设管理方向）、房地产经营管理（部分）、涉外建筑工程营造与管理、国际工程管理等四个专业（或方向）归并为工程管理专业。国内院校现有的工程管理专业大都来源于以上专业（或方向），并在此基础上，根据各校办学特点分出不同的专业分支，形成了目前的专业设置状况，培养工程型、管理型、工程+管理型三种不同的工程管理人才。
目前，国内开设工程管理专业的大专院校约有100多所，分布在20多个省、市、自治区。通过建设部高等工程管理学科专业指导委员会评估的有十所院校。 工程管理专业的专业方向：
按照建设部工程管理学科专业指导委员会的《工程管理专业培养方案及课程教学大纲》，本专业可设置工程项目管理方向、房地产经营与管理方向、投资与造价管理专业方向、国际工程管理方向、物业管理方向等。各专业方向应分别满足下述要求：
（1）工程项目管理方向
该方向的毕业生主要适合于从事工程项目的全过程管理工作。初步具有进行工程项目可行性研究、工程项目全过程的投资、进度、质量控制及合同管理、信息管理和组织协调的能力。
（2）房地产经营与管理方向
该方向的毕业生主要适合于从事房地产开发与经营管理工作。初步具有分析和解决房地产经济理论问题及房地产项目的开发与评估、房地产市场营销、房地产投资与融资、房地产估价、物业管理和房地产行政管理的能力。
（3）投资与造价管理专业
该方向的毕业生主要适合于从事项目投资与融资及工程造价全过程管理工作。初步具有项目评估、工程造价管理的能力，初步具有编制招标、投标文件和投标书评定的能力，初步具有编制和审核工程项目估算、概算、预算和决算的能力。
（4）国际工程管理方向
该方向的毕业生主要适合于从事国际工程项目管理工作。初步具有国际工程项目招标与投标、合同管理、投资与融资等全过程国际工程项目管理的能力及较强的外语应用能力。
（5）物业管理方向
该方向的毕业生主要适合于从事物业管理工作。初步具有物业的资产管理和运行管理的能力，包括：物业的财务管理、空间管理、设备管理和用户管理能力，物业维护管理及物业交易管理能力。
国际上工程管理的专业发展：
国际上的工程管理专业，特别是英美发达国家的工程管理本科教育有较长的办学历史。发达国家先进的工程管理教育为他们的工程咨询业、承包业提供了坚强的人才后盾，为他们在国际市场上长期保持很强的竞争优势打下了坚实的基础。发达国家工程管理的大学教育应当说以英国为先驱。从19世纪开始，工程管理教育由早期的以施工阶段为主的施工管理、工料测量不断发展到目前的工程项目全过程管理，包括投资决策、融资决策、工程法律、设计咨询、物业管理、设施管理、建筑评估。美国也是国外工程管理教育的代表，总的体系与英国的差不多，但美国的工程管理教育特色十分明显。美国的工程管理教育对工程技术本身强调的更多，而英国的工程管理教育更具国际性，在软的管理方面诸如工料测量、合同、索赔和法律等方面具有国际领先地位。
推荐第8篇：物流管理调查报告
物流管理调查报告
关键词：实践经验物流货运就业压力
【摘要】随着我国社会经济的进一步发展，物流与客流的配置与运转也日渐成为我们不可忽视的话题。假期有机会去长沙这样的大城市玩，并在那里进行了我生平的第一份物流方面的兼职，尽管很苦很累，但着实令我真的受益匪浅。亲自感受着那里繁华的都市气息，亲眼目睹着与我生活的地方大相径庭的车水马龙的世界，那种澎湃的心情溢于言表。最让我震撼的是那里的物流和客流的运转相当优秀，有很多地方值得我们去借鉴！
如火如荼的夏日，走出美丽的象牙塔，我感受着外面的世界，当与之亲密接触之后，我才真正体会到社会的变化。曾经的我们如井底蛙、笼中鸟，丝毫感受不到社会的复杂与艰辛。在大学校园里有的同学还过着空虚、无聊的生活，现在想想真不应该。我们学到的知识好少，见过的世面好少，更不用说什么丰富的社会阅历了。
转了一大圈后，我开始深思。是的，没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识与现实有很大的差距，我们应该清楚地认识到环境工程虽是一个新兴产业，现在国家开始重视环保，所以具有很大的发展空间和市场潜力，就业前景非常可观。但是，它又是一种艰辛的行业，社会上需求更多的是实际操作与应变能力的人员，而管理层人才需求也较多。因此，在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业非常有帮助。志当存高远，事应求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。所以，再也不要觉得无事可做了，其实我们的路很长，道很远。
自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题，再加上现在世界金融危机爆发，就业问题刻不容缓。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，在大学期间的这一个假期我毅然随团开始了自己的社会实践。
实践，就是把所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，所学的就等于零,理论应该与实践相结合.另一方面，实践可为以后找工作打基础.通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践.而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
毋庸置疑，课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪应付瞬息万变的社会呢？经过这次实践，虽然时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。在货运部要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的货运部门的同事相处好，与之相关的客流部门也不可以忽略，那样工作起来的结果才高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社会实践的目的了。
此次，我在汇通物流运输有限公司的一个小分部当一位打杂，别人还是看我诚实，才暂时用我。我是苦说了许久才得以被用以实践半个月。当初我到各个货运部上门说了许多次，只有这一家才接待我，多半原因他们都觉得我是小女生，能力有限，我甚是郁闷，谁说女儿不如男了？不过总算功夫不负有心人，我谋求到一个小工作。
此货运部是汇通物流运输有限公司的一个小分部，地处长沙的XXXXXX停车场内的B排19号，左边是是B排18号的XX货运与17号的XX货运，右边则是刚刚新建起来的二层楼房，也是主要用于开超市与货运部门用。在这开货运部的人们可以免费到联合宾馆五楼洗澡。这是因为租住的房间没卫生间，大家都是用一个公共的厕所。而所谓的免费洗澡，是因为五楼本来就没人居住，所以弄个房间安6个水龙头，门也没有，只有几张布挡住门，大家一起洗澡。经过自己细致的观察与询问这里的货运部门中的人，才知道这个停车场是个急急忙忙修建的停
车场，可以说是属于豆腐渣工程，因为租住的房子后面漏水，并且常年没阳光，很阴冷的，且它的墙不是水泥混凝，而是掺土，所以我对这里的房子与长远发展不怎么看好。我在这住的半个月，差点感冒，身体不适。
在这个货运部门，主发线路：东北，西北，山东，山西，江苏，浙江，云贵川。我每天起床的第一件事是帮忙开电脑，打开万物顺流的信息网，然后去洗漱。等到洗漱完就赶紧出去吃点早餐，不然司机来了，就没时间去吃早点了。吃完后，赶紧看信息，哪里有货要车的，打电话过去询问物主：什么货物？哪里装？多少吨？什么价格？能不能高点？要什么样的车？然后询问了之后，赶紧写在小黑板上，挂在门口，等到司机看到就会过来询问；或我知道有这样的车，赶紧打电话给司机，问他去不去，拉不拉货，把情况给他说明白。如果司机没事来到我们这个部门，我的老板会招待他，问他：什么车？多长？到哪个方向？什么价格?然后让司机留下手机号码。而我则赶紧查询有什么货可以配给他，或我打电话询问物主，商谈中，我会问司机这个货拉不拉，要是同意，我则把货主的货定死；或者我帮他把他的车型与车长，并且发往哪个方向的信息发布到信息网上，等待物主联系我。忙的话，门一直从早上6点开到夜晚8点，很忙的。
有时我还要拿着合同与司机去货主那签合同。一般都是货到付司机款，并且司机还要把单子拿回来给物主。有的则不需要去签合同。一般签合同的物主，是怕货物丢失，损坏，这样有合同了，以后有事与物主无关，可以找司机。像这做货运的，主要赚钱有两种方式：第一，赚取信息费用100或200元（主要是因为我们帮货主找到车源或我们帮司机找到活），一般这个费用不是主要钱的来源；第二，货运部主要赚钱的来源是自己一手操作最大的赚取差价，有两种方式：1，我货运部有了自己固定的车来源，我一般知道车到哪个地方的市场价与司机的拉活价格，那么只要货主需要车源，我们就可以联系货主，让货主提高价格，只要拿捏得当，我们就可以把这个提升的价格自己吃掉。2，我们要是有了自己的货主，那我们可以自己发布信息，压低价格或司机联系我们之后，交谈中压低司机要的价格，赚取这价格之间的差价。
话说起来简单，真正操作起来很是不方面。可以说是每个人都想自己赚取更大的差价，所以交谈的时候还是需要很大的技巧。
通过这次暑假社会实践经历,使我学到和懂得了许多,我懂得赚钱的艰辛,也深刻体会到父母的辛苦，我想我以后花钱肯定会很俭省的;还有，在工作的过程中,我明白了人际关系的重要性，我学会了忍耐,学会了正确对待不公正待遇,我
想这对于我未来直面不公很有帮助.同时，我也深刻的理解了孙子兵法中的那句话，知己知彼，百战不殆。总之, 这次难忘的暑假社会实践经历使我获益良多,对我将来的发展具有十分积极的作用。
【参考文献】
《物流运输系统的隐性成本及其控制》----郑丽大连理工大学
《现代物流与经济增长的关系研究》 ----刘南浙江大学管理学院
《物流人才需求与调查分析》--------罗婷 李欣南京财经
《中国仓储业发展》------洪水坤中国诚通集团
推荐第9篇：管理经济学调查报告
江门主要超市的定位策略调查报告
第六小组
追求利润最大化是每个企业的最终目标，为了达到这一目标，所有企业都竭尽所能地扩大自己的市场所占份额以获取更大的利润，在这一因素的驱动下，企业之间的竞争往往进入白热化的状态，尤其是同类企业之间的竞争。在这样的竞争环境下，企业的的竞争优势似乎就是产品和服务之间的竞争。想在竞争中处在有利的地位就要在定位方面体现自己的优势，面对自己的消费人群采取适合自身发展的定位策略。企业之间的竞争，谁会处在优势的一方，与企业的市场定位策略有密切的关系。在市场竞争激烈的情况下，企业的市场定位策略关系到企业的生存与发展。江门主要超市的定位策略足以说明市场定位策略的重要性。
为了分析江门主要超市的定位策略，我们调研了益华的乐家超市、卜蜂莲花、汇兴、大昌。这四个主要的超市在江门的消费市场展开竞争，各大超市面对市场竞争选择了怎样的定位策略呢？这就是我们课题所要研究的。
首先介绍下我们第六小组的分工情况，我们小组总共有十个人，我们小组成员分成四小组对江门的主要超市进行调研，具体分工如下：刘雪锋和刘伟敏负责对大昌超市进行调研；张元鑫和尚进负责对卜蜂莲花和进行调研；林翠花、陈晓芬和梁锦凤负责对益华进行调研；汪燕鹏、何丽嫦和雷凤蓉负责对汇兴进行调研。各小组成员负责查阅与其调研超市相关资料。经第六小组的全体成员一起讨论各大超市的调研情况并进行对比，各小组将自己的调研结果经过讨论总结成文档交予组长整合。
一、调研过程及结果
经过调研我们第六小组将江门的各大超市分为两大类，一是以大昌、汇兴为代表的以快速消费品为主的大众化超市；另一类是以益华乐家超市、卜蜂莲花为代表的大型的综合性一站式购物中心。
（一）、大众化超市
我们到大昌超市地王店进行了调研，地王附近是商业繁荣的地区，林立着各种商铺，人流相当密集，大量的市民聚集在商业街，这给大昌超市带来了客源，大昌超市的面积不大，没有经营生鲜食品，商品陈列比较密集，顾客很容易找到自己想要的商品。我们从工作人员那了解到大昌超市的货物相对的定价比其它超 1
市要低且大昌超市的所有门店都实行统一定价。大昌超市经营商品主要是快速消费品，快速消费品顾客都会就近购买。大昌超市对于选址相当看重，针对的消费人群也相当明确，就如大昌中天店与大昌怡康店，这个选址针对的消费人群就是高级住宅区的居民，为社区居民提供便利。
大昌超市是江门最大的本土超市，创建于1991年，这家由夫妻档做起的小店，在经过十多年的发展后，已经成为拥有多家门店的连锁超市，“要购物，去大昌”已成为不少市民的消费习惯。多年来，大昌一直将品质和服务当作超市经营的灵魂。为了保证商品质量，大昌还建立了科学的物流配送体系，实施了召回制度等措施，以确保大昌“诚信超市”的良好形象。与此同时，贴心服务，竭诚满足顾客需求，也是大昌一直以来所秉承的经营理念。在大昌，回头客成为了超市的主要客源，为了方便市民购物，大昌超市有时甚至会提供免费„送货上门‟服务。服务街坊邻里，为社区居民提供更方便，全面的个性化服务，将成为大昌未来发展的新思路之一。[1]
汇兴超市位于旧车站附近，交通便利，附近有大量住宅区，且临近五邑大学，故其服务对象主要针对本地居民以及邑大学生。汇兴超市负责人表示，当初选择这个店址，是因为当时这里位于市中心，人流量大，临近汽车站，周围有很多政府机关部门，并且当时在江门并没有其他大型超市。商品定位在中低档商品，以价格便宜的副食品和日常生活用品为主。由于场地问题，未能经营蔬菜类及熟食类商品，限制了该超市的利润发展空间。促销方式包括人员推销、周期性特价、换印花活动和抽奖等。由于自身商品的利润空间较小，故未能开展一些大型促销活动。汇兴超市会定期对员工进行一系列的培训活动，提高员工素质，以提供更高水平的服务。与其他超市相比，汇兴超市的最大优势是其商品廉价实惠，且经营多年，获得了大量原居民的支持和信任。汇兴超市负责人也表示了，在未来几年会对其产品结构方面和店面装潢方面进行整改，以应对越来越激烈的竞争。汇兴超市选址有一定优势，并以其商品价格廉价实惠吸引了大量顾客，但其规模太小，限制了发展空间。
大昌超市具有连锁的优势，还有江门有些机构会给员工派发大昌卡作为福利，加上它的准确选址，让大昌超市在江门这个市场占有一定的优势。大昌超市服务民生，它的购买力定位在中低层次，目标锁定在中低消费人群。它的市场定
位避强定位与创新定位，它不建大卖场避开与大型购物中心的正面交锋，选择像连锁便利店的经营模式，利用它自身的便捷性和灵活性在江门开辟属于自己的市场。
汇兴超市的主要消费人群是附近的居民及五邑大学的学生，汇兴周围没有高级的住宅区，五邑大学的学生购买力又不强，所以汇兴的商品定价相对较低度。它的定位是采取无差异的全覆盖市场定位。它的规模比大昌的要大，商品的种类也比较多，主要以经营快速消费品，还经营少量的生鲜果蔬。汇兴有定期特价和换印花等促销活动。汇兴利用自己的地理位置优势和促销活动，面向各层次的消费者。
（二）、一站式购物中心
乐家超市和卜蜂莲花。由于这两个超市都在五邑大学附近，在规模方面也是比较大的，所以现在拿这两个超市作对比。
首先就地理位置来说，这两家超市均位于较为繁华的地带，但明显的，益华百货前面有个广场，宽广的广场和气派的楼层，自然使位于益华里面的乐家超市看起来就明显档次高一点。而卜蜂莲花前面虽也有广场，但在规模方面就比不上益华了。益华广场和它负一楼有上百个暂时停车位，为有车一族提供了便利而卜蜂莲花没有像益华那样大型的停车场。这方面来说益华的乐家超市对白领更有吸引力。作为竞争方式之一，乐家超市在这一点上略胜一筹。
益华附近有很多的较为高级的住宅小区，中天国际与怡康华庭离益华也比较近，中天国际与怡康华庭附近没有能与益华相匹敌的大型购物中心，益华与江门市高新技术开发距离也很近，与五邑大学只是一路之隔，也就是说乐家的主要消费群体是高收入的白领和五邑大学的老师和学生。而卜蜂莲花的附近是城郊，都是本地居民和一些外来务工人员居于此地，而附近就卜蜂莲花是较为大型的超市，所以消费人群几乎都是这附近居民。与乐家相比起来，五邑大学距卜蜂仍有一段距离，一般而言，五邑大学的师生更多的是愿意到较近的乐家。
商品的定价而言，卜蜂莲花的商品定价相对于益华是比较低的且卜蜂莲花逢周末还有商品促销活动，而益华的乐家超市则是抱着皇帝的女儿不愁嫁的心态。商品的低价促销对消费者有较大的吸引力，能拉升超市的营业额。我们也问了前来购物的顾客，问他们选择到卜蜂莲花购物的原因，他们说卜蜂莲花的商品比较
便宜且这里还经常会有促销活动。
就购物环境来讲，乐家超市更能吸引人群。豪华的装修和灯光给人温馨的感觉，进入到卜蜂里面，天花板装修较为简单，虽然消费者一般不会注意到这些细节，但在购物时给人的感觉是不同的。此外，乐家会播放一些较为轻松愉快的音乐，但卜蜂没有，在这一点上，本小组成员讨论后觉得差别很大。据了解，作为缓解压力放松自己的一种方式，相当一部分的人逛超市时更愿意到环境较好的超市，逛得开心，买得也开心。
就商品陈列与丰富度来说，益华采用分类货架和专柜店中店结合的销售形式，既为顾客提供多样化的商品选择又注重了商品的品牌形象推广，尤其是近年来益华乐家超市举办了多届的外国原产地食品节。乐家里面的工作人员介绍，乐家里面有很多产品是外国进口的，商品的种类也达几万种。我们访问过一位女生，从年轻人的角度来说，爱吃零食是很多年轻人爱好，而外国进口的零食似乎更能吸引他们的注意力。而卜蜂莲花的商品大部分是本土生产的，商品的种类也不及乐家超市。
卜蜂莲花进入江门这个市场比较早，卜蜂莲花是国际连锁的一站式购物中心，它的发展模式也有规律可循。对江门早期的百货、超市行业来说，曾长期以鸡肋状态存在，要在这艰难的环境下生存下来，就要考验它的市场定位是否准确。卜蜂莲花的[2]目标是成为人们所喜爱的，针对家庭而设的\"一站式\"购物的场所。卜蜂莲花经常会搞促销活动，吸引更多的顾客前来购物。卜蜂莲花在江门以先驱者的身份开创江门的一站式购物中心，它的创新定位填补了江门一站式购物中心的空白。
益华是04年才开业的，乐家超市进入市场的时间比卜蜂莲花晚，面对市场上已存在的竞争对手，乐家超市采取了定位是迎头定位，乐家超市凭借益华提供的完备的配套设施，以傲视群雄的姿态进入市场。益华拥有比其它一站式购物中心更大的优势，引进众多的知名品牌，提供大量的免费暂时停车位，提供优雅的购物环境。乐家超市定位的消费人群主要是白领和高收入人群。乐家超市根据自身的实力，为占据较佳的市场位置，与市场上占支配地位的和实力较强的卜蜂莲花等一站式购物中心发生正面竞争，使自己的购物中心进入与卜蜂莲花等先进入市场购物中心的相同的市场位置。
[3]
二、调研结果分析
大众化超市与一站式购物中心在各方面的差异较大，大众化超市的规模没一站式购物中心大，商品的丰富度也不及一站式购物中心。大众化超市的市场进入门槛比较低，竞争者比较容易进入这个市场，面对的竞争也比较大，小型的便利店容易进入市场，便利店的便利性灵活性对大众化超市造成巨大的冲击，面对市场竞争大众化超市的价格定位一般比较低。而大型的一站式购物中心的市场进入门槛则比较高，需要投资大量的资金，还要投入大量的管理成本，一站式购物中心面对的竞争市场相对来说没那么大，意味着企业在市场更有更高的地位，在市场竞争中处于有利地位，相应的定位也会比较高。我们小组对我们对超市调研的结果进行如下分析：
(一)产品差别化战略
大昌超市的规模比较小，商品以快速消费品为主，不经营生鲜果蔬，各类生活用品齐备，零食品种繁多。以本土化的商品为主。
汇兴超市相对规模较大，商品也是以生活所需的快速消费品为主，经营少量的生鲜果蔬，各种日用品的种类多且品牌丰富，饮料和各类零食众多。汇兴兼经营文具和各种背包。
乐家超市是大规模的一站式购物中心，各种快速消费品齐全，且经营大量的生鲜果蔬。乐家超市商品相当丰富，不仅本土的商品齐全而且有大量的进口商品，乐家超市曾举办了多届的外国原产地食品节，乐家的商品定位相对比较高档。乐家采用店中店的方式引进一些高档的生活用品。
卜蜂莲花相对乐家来说规模较小，商品也很丰富，主要是本土的商品，卜蜂莲花经营的生鲜果蔬比乐家丰富，商场经营的服装比乐家多。服务民生，商品的定位比较大众化。
(二)服务差别化战略
贴心服务，竭诚满足顾客需求，是大昌一直以来所秉承的经营理念。大昌一直将品质和服务当作超市经营的灵魂。大昌超市主要的消费人群是中低收入的[1]
市民，大昌提供优质的服务，狠抓商品的质量，为消费者营造放心的购物环境。
汇兴超市的工作人员以热情服务前来购物的消费者，耐心为消费者指引商品的摆放位置。汇兴超市定期对工作人员进行培训，提高汇兴的服务质量。汇兴超市有换印花的活动吸引消费者。
乐家超市以优质服务取胜，乐家超市在益华的负一楼，旁边还有益华广场有上百个临时停车位且有保安巡视保证安全，为驱车前来购物的消费者提供了方便让消费者能放心地购买物品。乐家超市的环境高雅，还有轻柔的音乐，给消费者提供了轻松愉悦的购物环境，不少的消费者前来的购物的原因就是乐家的环境高雅。乐家的服务员热心地为顾客服务，当我们表明我们是五邑大学的学生前来做市场调研，有几个服务员热心地为我们解答我们的疑问。
卜蜂莲花推出了它的优势服务——十项特色服务。包括免费送货，免费停车，免费办理会员卡，团购优惠等等。这提供这些服务很大程度地吸引了附近的居民、有车一族和喜欢团购的年轻一族。
(三)人员差别化战略
我们小组调查发现江门各大超市的人员差别化并不是很明显，江门各超市在人力就业方面更多的考虑运用江门本地的劳动力。因为超市行业大部分的岗位对学历的要求不高，可以采取在江门本地招聘的用人方式。这样做可以吸收当地的剩余劳动力，服务就业需要，赢得社会和政府的支持；招收当地的劳动力有利于人员稳定，降低人员的流动带来的额外成本。
(四)形象差异化战略
大昌超市最引人注目的当属散发着12道光芒的太阳标志。太阳代表着服务至上的热情，十二道光芒代表时钟里的十二点，寓意是24小时为顾客提供优质服务，大昌希望给顾客传达出“美好一天从大昌开始”的生活理念，让大昌成为消费者可信赖的朋友。大昌超市在江门消费者心中建立了良好的口碑。大昌超市贴近民生给市民以亲切的形象。
汇兴超市给人的印象是里面的装修很简洁，超市的服务人员不多，商品的陈列也跟其他小型超市相似，它的商品大多商品价格能普遍消费者接受，总体给人[1]
的感觉其档次比较低，但是它的好处就是在众多小型超市中它的规模还算可以满足到绝大部消费者的需求，产品的种类也相对齐全，而且还有它的价格便宜，经济实惠，特别适合那些一般的家庭还有就是那些经济上还没有独立的学生。
乐家超市给消费者的形象是高档，它的商品定价相对较高，乐家超市倚附益华的超强气派阵容，提升了它的档次。它的高雅、气派迎合了白领还有高收入人群的消费心理，给乐家带来了优势。
卜蜂莲花的定位相对低一些，它主要服务民生，为广大的中低消费人群服务，给消费的印象是实惠。卜蜂莲花经常会搞促销活动，吸引顾客来消费。
参考文献：
[1]http://.cn 2009-2-27 10:43 江门日报 第7090期 B1版
[2]http://.cn/CN/BC3.ASPX
[3] http://e.jmrb.com/m/2011/09/29/09/m_287801.shtml
推荐第10篇：某公司管理调查报告
某公司管理调查报告
通过这两天与公司高中层管理人员及各班组长的初步交流及现场调查，XX公司的管理状况初步调查结果如下：
一、公司基本情况简介
该公司是一劳动密集型公司，生产人员较多，有180来人，大都为初高中水平的技工，年龄也大都在20岁左右。素质不高，社会经验缺乏，甚至独立生活能力也不强。生产经理管理他们就象父母管理孩子一样，生活、工作、学习，各个方面都需要细心照顾。但在编制上这却只是一个部门，这些工作全部需要由生产经理来管理。导致生产经理管理压力很大，也很辛苦，管理效率却不高。总的结果就是产量上不去、成本下不来。公司希望其平均人力成本在700元/人/月左右，而实际情况可能翻了一番。而生产能力却达不到预期的要求。公司希望通过改进生产流程、加强内部管理、调整考勤机制等措施来改变目前这种状况。
二、主要问题及初步建议
仅从公司生产流程的技术控制来看，流程是封闭和可控的，并没有很明显的大漏洞。但从整个体系来看，影响生产成本和管理效益的因素还是不少。从初步调查的情况来看，至少有以下几个方面。
1、受人员整体素质和年龄限制，和主动性不足，特别是班组长的积极性和主动性不高，导致员工管理困难，整体员工生产能力发挥不足。
解决方案建议：
a) 加强，提高员工，树立正确质量观：\"质量是生产出来的，不是检验出来的\"
b) 建立建全各项规章管理制度（包括宿舍管理制度等），通过和管理人的行为。 c) 适当调整，降低一线工人工资水平（需要重新确定单位工资定价），相对提高班组长的工资水平，并与一线工人的产量、质量、管理绩效挂钩。达到整体工资水平下降，而关键岗位人员积极性提高的效果。有效发挥班组长的作用。
d) 建立合理的机制，并严格执行。
e) 保持适当的员工（当然不是员工辞职，而是公司淘汰辞退），形成竞争压力，优化员工队伍。
f) 与有关技校、职业培训机构建立长期合作关系，通过为他们提供实习场地和培训，招收适量实习生(不用付工资)，建立良好的劳动力补充机制。
2、设备陈旧，故障频繁，导致生产效率受损
生产线上的设备有不少是服役了2-4年，配置低档，零件老化严重，故障频繁。几乎是每天
有设备需要维护，每周有设备需要更换零件，每月有设备需要报废。另外，当需要采购设备或材料时，采购周期长，采购物资质量不稳定，也造成部分误工甚至数据报废的。 方案建议：适当更换和升级关键设备，改进流程，保证生产需要。
3、流程不畅，造成流程堵塞和生产能力不得已闲置。
虽然生产流程本身设计是封闭和可控的，但大流程仍然不顺。比如由于各种原因造成数据备份不及时，就会因数据堵塞而影响后面工序的停工。又如质量检验进度跟不上，不能及时验收时，也会产生数据堵塞。
另外，资源采集不能保证时，也会引起生产能力的闲置。
4、材料流转管理混乱。
材料仓库管理混乱，存在分区随意、堆放混乱、标示不明，甚至很多材料根本没有标示等问题。
在生产线上，材料的流转应该按照先进先出的原则安排制作，但因为流程执行不严，可能出现难做的材料分配不下去，导致同一批材料不能及时收回。
另一方面，其中一道工序必须将材料分拆开才能进行制作，一直到最后的工序。经过多个工序后，这些材料本身容易损坏，造成最后重新组装困难，从而影响归还。
改进方案建议：改进流程，并加大执行力度。
5、质量标准不成熟、不明确，引起生产和质量的磨擦和矛盾。
一方面，由于员工质量意识不强，生产过程质量管理不严，产品质量依赖检验来保证，造成质检工作量增加。
另一方面，因为质量控制标准本身的不成熟、不明确，执行依赖经验化，造成由人为控制和把握的因素很大。但由于质检人员的水平和经验不同，对标准的灵活性、控制尺度的把握无法保持一致，造成质量控制与生产经常出现磨擦和矛盾。生产人员无所适从。
另外，生产部门与质量部门信息沟通不够，出现生产按老标准执行，而检验按新标准执行的脱节问题。
改进方案建议：加强生产人员质量意识，建立、建全并细化标准，理顺信息沟通流程。
6、其它
各岗位的人员配置比例是否合理？需要对历史工作量等数据进行分析之后才能确定。
生产场地管理混乱：有晚上在生产场地睡觉、中午在生产场地用餐等现象。材料摆放不整齐，场地不整洁等。
三、需开展的工作及初步安排建议
1、员工培训
按照公司\"管理输出，生产外包\"的思路，首先公司需要改变对目前员工的定位认识，他们将不再是普通的操作工人，而必须成为技术专家、班组管理专家，同时也是培训专家。我们必须通过培训帮助他们朝这个目标努力。另外，最重要的是需要通过培训让员工理解公司的各项规章制度，标准规范，提高生产人员的质量意识。
2、理顺和再造。
包括三个方面：
质量标准体系的建立、建全和细化；
管理体系、工作流程及其记录表格的理顺、建立和细化； 各项制度规范的制订和建全。
第11篇：存货管理调查报告
关于实习企业存货管理的现状及解决办法
调查目标:通过调查小企业的经济发展,了解存货管理存在的问题,并提出相应的建议。
调查时间：2012/07/03——2012/07/24
调查对象：xx股份有限公司
调查方式：抽样
随着经济的发展，中小型企业已经成为了我国经济发展的主要动力。然而，一个企业存货管理能力的强弱深深地影响着一个企业是否能在激烈的市场竞争中获得优势，得以生存。有效的存货管理不仅可以帮助企业仓管人员对库存商品进行详尽全面的控制和管理，帮助库存会计进行库存商品的核算，提供各种库存报表，而且还能实现降低库存，减少资金占用量，避免物品积压或短缺，保证企业经营活动顺利进行。在此次实习过程中，我发现了这方面的问题，在这方面做了一些了解，以下是我发现的一些问题及建议：
一、实习企业存货管理中存在的一些问题及原因：
1.存货管理不善
存货是指企业正常生产过程中持有以备出售的产成品或商品，处在生产过程中的在产品、在生产过程中或提供劳务过程中耗用的材料和物料，是企业重要的资产。存货既是资产负债表中流动资产的一个重要项目，也是损益表中销售收入和销售成本的来源。存货管理的好坏，
直接关系到企业的资金占用水平，是企业管理中不可忽视的一部分。如果存货管理不善的话，不但影响着企业资产的流动能力，还会阻碍企业快速的发展。因此，企业人员必须意识到存货管理的重要性，有效进行存货管理。
2.仓库管理手段落后
在我去仓库实习的那几天，我学习了怎么盘点库存，看了检验员怎么工作。我感觉仓库里人员投入的过多，以致有些人没什么事干，且企业人员记录库存数据有误，习惯于凭主观经验,而不是运用正确的方法办事效率低，而且有些资料记在笔记本上内容不详（如：规格、型号），导致我们无法把需要的信息导入电脑，不能及时提供库存信息，这大大降低了我们的工作效率。仓库管理人员专业素质不高，知识结构不合理，导致在管理中没有运用正确的管理方法对存货进行量的控制。
3.内部控制制度不够健全
据了解，本实习公司财务人员是以入库单为依据记账的，而仓管人员是以质检单为记账依据的，且验收单以财务人员填写，我通过一些资料了解到，这样的做法很不好。如果内部控制制度不够完善的话，什么事都让一个人经手，很可能会出现徇私舞弊的行为。现在的管理流程是物资从仓库流入生产阶段时，这样的做法很可能造成成本核算不精确，并出现材料物资的浪费等现象。
4.存货管理使用会计电算化还不够熟练
建立高效完善的计算机系统可以更好地帮助提高工作的效率，但是我觉得本实习公司在会计电算化使用上还是不够完善，对于一些物品的查询，需要在电脑上输入太多相关资料，以致我们要查询的物品还是要好久才能查到，浪费不少的时间。
5.储存不合理
我认为本实习单位，存货储存量过大，有些存货一直用不到，这对企业的发展有了明显的遏制，储存量大意味着资金含量高。企业往往在存货管理上有所忽视，不在乎存货的积压，但往往这样存货就越积越多，造成流动资金严重紧缺，最后阻碍的发展。
6.采购计划不合理
采购产品时不能无节制的购买，也不可以等到需要时再购买。在这次实习中，我发现该企业对于一些不太用的产品还是一如既往的采购，这样的采购只会加大库存量，使存货积压,给企业带来极大的损失。
二、原因：造成企业以上的问题，我觉得是因为管理人员对存货
管理认识的还不够充分，太会用主观精神去判断，自身专业知识也不够完善，没有继续提高自己的知识；企业人员对存货采购也没有计划，盲目多购，对方企业发来的货有时也没仔细清点，自身意识不高。企业对于这方面的管理也不够重视。
三、对于以上我认为企业存在的问题给予一些的建议：
通过上面的分析，我觉得我们应该（1）加强仓库管理，减少仓
库里的人员，或者给他们各分工一下，避免他们不工作。端正仓库管理人员的态度，让他们知道数据在计算时应该多算几遍，不能盲目的写上去，不可以在记载一些数据的时候偷工减料，不可犯这些小错误，因为这些数据对于做账、查询都是很重要的。必须加强对管理人员的学习和培训，不断提高企业人员的素质以及关于这方面的知识。充分调动发挥管理人员的积极性。（2）建议更正入库单的填写流程，把质检单作为辅助报告单，质检报告单检验结果以质检人员填写，由仓库保管员、质检员、采购人员共同签字才有效。完善内部控制，存货的内部控制是企业内控的重要环节，所以企业要做好岗位分工，明确各部门之间有着相互监督、相互制约，严格执行不相容岗位分离的原则。比如：收款与销售都得分开，不能让同一个人管着，还需要明确授权批准方式，审批人不能超出审批权之外的，明确经办人员的职责，以免出现舞弊行为。当然要想完善好内部控制，制定存货业务流程是不可缺少的，必须明确存货的取得、验收、入库、保管等的环节，尤其是在验收时，必须严格按照程序来，由仓库管理人员仔细的进行验收，不能因为长时间合作的关系而放心大胆的认为产品不管在数量还是质量上都不会有问题，待这些都完成后，清清楚楚的记录相关数据。避免浪费存货。所以我们应该完善企业内部控制制度，发挥存货内部控制制度的作用。（3）提高企业人员对会计电算化的操作能力；如果提高了企业人员的操作能力，不仅可以减轻会计人员的劳动强度，提高工作效率，而且可以促进会计工作的规范化，提高企业管理水平。充分利用ERP
等管理模式，实现存货信息化，降低库存，使存货管理更上一个新阶段。企业可以适时的教大家一些关于这方面的知识，让大家可以更好地了解企业存货的信息，提高存货运营效率。（4）存货的储存量大，会形成存货积压，这样一直下去的话容易发生贬值，对企业造成不必要的损失。 存货种类多，通过查阅一些资料，企业可以采用分类控制法，来控制存货的数量。其实存货的多少都是有业务量以及采购数量有关，没有合理的采购计划，造成过多的存货量也不好，过少也不好，对于那些0剩余更是不行，当有了客户订单才进行生产就已经来不及了。所以企业应该制定合理的采购计划，在进行采购计划时要先考虑企业的生产经营情况，再做预算，不能盲目的采购。针对这一系列的问题，我认为首先最应该的就是制定科学的存货管理制度，并随着企业的发展不断完善。只有制定了这些制度，才能使企业更好地发展，只有重视，实施这一制度，企业人员才会认识到存货管理的重要性。只有让企业人员充分了解存货管理不善会导致严重的问题，会影响企业的发展。我想只有企业人员真正了解到这些问题，他们才会更加的重视，更加的加强存货的管理。其次，企业也要重视企业管理人员的培养，提高综合素质，社会在进步，企业人员也应该拥有更好的知识来适应社会。良好的存货管理是企业管理绩效优良特质之一，从有关资料显示,加强存货控制和管理,会使濒临绝境的企业有起死回生的可能,所以我们必须加强企业存货管理。
会计1161何杰
第12篇：食堂管理调查报告
巴州区石城初级中学
食堂服务管理调查报告
本期开学以来学校食堂已为全校师生服务一月有余，期间安保处严格执行了学校食品卫生安全的管理制度，坚持全过程监督和试尝留样制度，做到了食品卫生安全无事故。近期，安保处不断收到来自家长、教师和学生有关学校食堂经营和管理方面的意见。根据学校杨校长要求，学校安保处按照区教育局有关学校食堂建设和管理的文件精神，对学校全体师生进行了一次全员问卷调查。现将问卷调查情况整理汇报如下：
一、问卷发放和收回情况
本次调查分为教师和学生两类问卷，教师问卷发出27份，收回27份，其中空白卷2份，回收率100％；学生问卷包括通学生在内发出778份（其中一年级：一班76份、二班72份、三班69份，二年级：一班65份、二班81份、三班88份、四班66份，三年级：一班65份、二班52份、三班77份、四班67份），收回729份【其中一年级：一班76份、二班60份（差12份）、三班68份（差1份），二年级：一班60份（差5份）、二班81份、三班73份（差15份）、四班56份（差10份），三年级：一班64份（差1份）、二班47份（差5份）、三班77份、四班67份】，回收率93.7％。
二、调查基础数据
1、教师问卷调查基础数据：
认为食堂每期应向学校交纳一定数额安全保证金22人，占被调查人数81.5％，认为不应交纳2人，占被调查人数7.4％，此项弃权3人，占被调查人数11.1％；
认为食堂饭菜质量很好0人，占被调查人数0％，认为一般22人，占被调查人数81.5％，认为很差3人，占被调查人数 1
11.1％，此项弃权2人，占被调查人数7.4％；
认为食堂饭菜价格太贵16人，占被调查人数59.3％，认为合理9人，占被调查人数33％，认为偏低0人，占被调查人数0％，此项弃权2人，占被调查人数7.4％；
对食堂工作人员服务态度满意7人，占被调查人数26％，认为基本满意18人，占被调查人数66.7％，认为不满意0人，占被调查人数0％，此项弃权2人，占被调查人数7.4％；
对食堂就餐环境和卫生状况满意2人，占被调查人数
7.4％，认为基本满意21人，占被调查人数77.8％，认为不满意2人，占被调查人数7.4％，此项弃权2人，占被调查人数
7.4％；
认为食堂应该开设0.5元米饭窗口23人，占被调查人数85.2％，认为不应该2人，占被调查人数7.4％，此项弃权2人，占被调查人数7.4％；
认为学校应该提供蒸饭服务21人，占被调查人数77.8％，认为不应该4人，占被调查人数14.9％，此项弃权2人，占被调查人数7.4％；
2、学生问卷调查基础数据：
经常在学校食堂消费683人，占被调查人数88.8％，偶尔67人，占被调查人数8.6％，从不20人，占被调查人数2.6％；
认为食堂饭菜分量足够308人，占被调查人数39.6％，认为基本够276人，占被调查人数35.5％，认为不够131人，占被调查人数16.8％；
认为食堂饭菜价合口味290人，占被调查人数37.3％，认为不合口味426人，占被调查人数54.8％；
认为食堂饭菜价格太贵478人，占被调查人数61.4％，认为合理202人，占被调查人数26％，认为偏低0人；
食堂工作人员服务态度满意96人，占被调查人数12.3％，基本满意380人，占被调查人数48.8％，不满意226人，占被调查人数29％；
对食堂就餐环境和卫生状况满意87人，占被调查人数11.2％，基本满意334人，占被调查人数42.9％，不满意302人，占被调查人数38.8％；
认为食堂应该开设0.5元米饭窗口484人，占被调查人数62.2％，认为不应该196人，占被调查人数25.2％；
希望学校提供蒸饭服务420人，占被调查人数54％，认为学校不该蒸饭259人，占被调查人数33.3％；
愿意蒸饭的同学267人,占被调查人数34.3％,愿意在食堂打饭的412人, 占被调查人数53％.
三、调查反应的主要问题
从本次问卷基础数据和师生填写意见来看，对学校食堂建设和管理主要提出了以下意见：
1、食堂每期应向学校交纳一定数额的安全保证金（81.5％被调查教师持此观点）；
2、食堂饭菜质量有待进一步提高（81.5％的被调查者认为食堂饭菜质量一般,还有11.1％的被调查者认为食堂饭菜质量很差）；
3、食堂饭菜价格太贵（59.3％被调查教师和61.4％被调查学生均这样认为）；
4、食堂就餐环境和卫生状况有待进一步改善（38.8％的被调查学生对食堂的就餐环境和卫生状况不满意）；
5、食堂应该开设0.5元的米饭窗口（85.2％的被调查教师和62.2％的被调查学生均认为食堂应开设专门的米饭窗口）；
6、学校应该提供免费蒸饭服务（54％被调查学生和77.8％
被调查教师都希望学校继续提供蒸饭服务）；
7、仍有部分学生愿意自己蒸饭【34.3％的被调查学生(267人)愿意自己蒸饭】；
8、食堂工作人员在给学生打饭时应注意卫生（如卖包子时不应直接用手抓、应着装上岗等）；
9、加强饭菜卫生（很多同学经常在饭菜中吃出苍蝇、虫子、头发等，甚至有同学在花卷中吃出了纸条、菜里面吃出树叶、毛边草等。）；
10、荤菜中肉太少，把豆腐干当肉卖；
11、打饭时多打一些菜，有同学反映打饭时菜总是打的太少不够下饭；
12、菜品太单一（如有同学反映每顿都炒冬瓜和地瓜，他们都吃了一个多月了），而且炒得太咸；
13、多开设服务窗口，每次打饭时要排很久的队。初三学生经常有插队现象；
14、炒菜时要多放油，少掺水；
15、食堂应多设学生就餐座位；
16、筷子有异味，应放在通风的地方；
17、餐桌要抹干净，不要每餐只用脏抹布抹一下了事。
18、食堂应该每餐都提供免费汤；
19、炒菜应使用新鲜蔬菜，不要把放了很久的菜给学生炒了吃；
20、饭菜不够时应该免费再添，（学生反映食堂工作人员不给添）；
21、晚上夜宵时不要卖火腿肠，如果要卖，应按市场价出售，不应高价出售；
22、夜宵不应出售油炸食品，有害健康。不要把白天的剩
菜弄来卖，七零八碎全在里面；
23、包子面太多，馅太少，而且单一，太难吃；
24、食堂晚上洗碗弄得砰砰的响，影响睡觉，而且工作人员还经常高声说笑；
25、菜有时没有炒熟，吃了拉肚子；
26、菜应洗干净，炒白菜和茄子时不要把菜头炒在里面凑数量；
27、4.5元和3元的菜太少，应该增加一个菜或降价；
28、餐具没有洗干净，有食物残渣；
29、吃饭时厕所的气味飘到食堂，影响食欲。
四、结语
食堂建设和管理是学校工作的一个重要方面，它直接影响到了学校的正常运行和校园的和谐发展。因此，本次调查报告历时半月完成，力求全面真实反映我校食堂在管理服务方面存在的问题。调查中师生积极反应对食堂经营管理的意见，同时大部分师生也表达了愿意在食堂消费，期望学校食堂办的更好的愿望。希望食堂经营者本着“一切为了学生，为了学生的一切，”的理念高度重视。及时改进在的问题，为学校的长治久安和校园的和谐发展贡献自己的力量。
此报告将及时呈送学校杨校长和食堂分管领导郭主席，作为学校研究食堂建设和管理的重要参考。
调查人：石城初级中学安保处
2009年10月19日
第13篇：园林绿化管理调查报告
调研对象：xxx大厦
调研目的：了解园林绿化管理的流程
调研组成员：xxx
调研时间：2010年12月11日
地点：xxx路xxx号
调研的详情如下：
一、xx大厦概况：xx大厦坐落于广州市越秀区环市中路276号，东边面临广东电视台，西边靠近广州火车站，南边正对电视塔，北边背对北京路，大厦的建筑为坐北向南;该地理位置的交通便利，是广州市的交通枢纽。xx大厦属于商住型写字楼，建筑高度为30层(一至七层楼为写字楼，八至三十层楼为住宅)。建筑面积约XX平方米，其中绿化占地面积约200平方米，即绿化率为10%。
二、xx大厦绿化项目管理情况：xx大厦管理处将绿化管理项目外包给广州瑋盛物业管理有限公司。广州瑋盛物业管理有限公司在绿化管理项目驻场人数为3人。项目管理的架构为：主管1名，花匠2名。主管的岗位职责：
1、对绿化的规划和设计;
2、安排日常绿化养护的工作;
3、定期向管理处上交工作计划;
4、负责部门的人员考核。花匠的岗位职责：
1、落实主管的工作计划;
2、遵守管理处的有关规定。
三、绿化的种植情况：绿化是围绕着大厦的三面栽种，以非洲茉莉、白玉兰、郁金香和菊花为主。
四、绿化管理的内容：
1、施肥;
2、浇水;
3、杀虫;
4、修剪;
5、标识;
6、养护等工作。
五、绿化管理计划：
1、制定园林绿化管养规范，按专业技术要求指导日常养护工作。
2、维护和完善好绿化供水设施，确保浇灌系统的正常运行。
3、加强草坪和花灌木的修剪，对垂榕进行适当的艺术整形，营造良好的植物景观。
4、增加合理的导游指示和安全警示牌，完善服务配套设施。
5、及时补种死亡、缺失的绿篱、花卉和乔木，保持绿地的整齐和完美。
6、加强病虫害的防治和肥水管理，确保植物花繁叶茂，健康正常，生机盎然。
7、做好防台风、防严寒等防护措施，及时处理突发事件。
8、建立和完善植物养护管理技术档案，方便总结、分析和改进工作。
六、总结：通过对xxx大厦绿化管理的调研;得到以下启示：
一、广州有很多小区的绿化并没有达到政府所规定绿化的比率。政府规定的住宅小区的绿化率不低于30%，集中绿化不小于10%。开发商在规划新楼盘的建设时，为了能多建几套房子，多赚点钱，并没有按照政府的规定来规划绿化用地;
二、园林绿化已经成为住宅小区不可缺少的规划内容;
三、园林绿化逐渐成为人们追求高尚生活的内容;
四、绿化管理已趋于专业化。
第14篇：旅游管理调查报告
随着生活水平不断提高，旅游消费已成为人们生活中必不可少的部分，对于社会的特殊群体——大学生来说，更是如此。大学生具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。
由于近年来自助旅游在大城市增长较快，而旅游网站对于自助旅游是一个低成本的分销渠道，所以，本次调查的目的主要是探讨自助旅游和旅游网站之间的关系，探讨开发自助游市场的可能行及其方法。
一、上海市网民自助旅游研究
自助旅游的定义，简单地讲，就是吃、住、行、游、购、娱，基本上全由游客自己操心。自助旅游的新概念，也叫背包旅行，起源于发达国家，在英语里面叫“backpacker’s travel”，或“budget travel”，即背包旅行，省钱的旅行。
1、自助旅游方式
（1）选择自助旅游的网民总体
上海市居民将近一半的人过去一年曾经外出旅游过，但是既外出旅游过又同时上过互联网的居民只有1/5多一点。网民旅游者对旅游方式的选择，最多的是自助旅游方式（包括自驾车旅游）（1/7），其次是集体旅游方式（1/8），和随团旅游方式（1/10）。
随团旅游者 10.0％ 集体旅游者 12.4％ 自助旅游者（自驾车） 15.6％ 过去一年旅游过的网民 22.4％ 过去一年旅游者 45.4％
（2）不同背景网民对自助旅游的选择
不同背景的网民基本上还是选择自助旅游的方式最多；其中，36－45岁的网民、家庭月收入1501－2000元、2501－3000元的网民曾经集体旅游的比例超过自助旅游和随团旅游的比例；6000元以上家庭月收入的网民选择随团旅游的比例超过其他两种旅游方式。所以，自助旅游这种旅游方式实际上很普遍，很多人一直在采用。
男性、中专以下学历、1001－1500、2001－2500元家庭月收入、生活程度没有改善的网民更倾向于只选择自助旅游方式。从目前看，选择自助旅游方式，很多人主要还是考虑资费问题。
2、自助旅游意愿
上海市几乎85％的网民都倾向于自助旅游方式，也有4成多的网民肯定会选择自助旅游方式。如果按照分值来计算，如肯定会＝5分，可能会＝4分，说不准＝3分，可能不会＝2分，肯定不会＝1分，则对自助旅游的平均分值为4.2分，属于较高的分值。
肯定会＋可能会 83.8％ 肯定会 43.2％ 可能会 40.6％ 说不准 9.9％ 可能不会 3.6％ 肯定不会 2.6％
3、自助旅游原因
（1） 自助旅游原因
上海市网民选择自助旅游的原因主要是为了追求自由自在不受束缚的感觉（82.5％），其次为可以自己选择喜欢的景点（76.3％），可以自己安排时间（74.9％），可以根据预算节余调整行程安排（57.8％），旅行社对自助旅游方式的选择每天多大关系。 追求自由自在、不受束缚的感觉 82.5％ 可以自己选择喜欢的景点 76.3％ 可以自己安排时间 74.9％ 可以根据预算节余调整行程安排 57.8％ 大部分旅行社不吸引人 13.7％
（2） 不同背景网民自助旅游原因
从上海市网民选择自助旅游的两个主要原因即“追求自由自在，不受束缚的感觉”和“可以自己选择喜欢的景点”来看，倾向于这两个原因的人主要是26－30岁、家庭月收入偏低（1000－2500）和中高（4000－6000），这部分人更注重感官和感觉的双重体验。图表略。
4、自助旅游观点（担忧的问题）
上海市倾向于自助旅游的网民，选择自助旅游时，让他们最担心的问题主要是旅游线路
问题，其次是当地交通不熟悉问题，再次是住宿和车票问题，景点由于是事先就会探听好的，所有反而不会太多影响自助旅游。实际上，前四点原因归根到底是方便性问题，如果能在这些方面给旅游者提供事先指导，将会更好地吸引自助旅游者。
样本量：会选择自助旅游的被访者 284人 路线： 担心路线不熟悉走冤枉路 63.4％ 交通： 最担心当地交通不方便 49.3％ 住宿： 最担心住宿不好解决 43.7％
车票： 最担心往返车票或机票买不到 37.3％ 景点： 最担心景点不合心意 31.3％
二、上海市网民旅游习惯研究
1、旅游地区偏好
上海地区网民外出旅游，除了其他地区外，主要倾向于浙江北部（28％），其次为江苏南部（16.9％）。无论是首选还是次选，选择浙江北部的比例都高出江苏南部。
那么，什么样的人会更偏重于浙江北部呢？主要是36岁以上、家庭月收入2500元以上的人。而26－35岁、家庭收入1000－4000元、学历较高的男性，则倾向于首选江苏南部。而这部分人群，较为注重感官和感觉的双重体验。
自助旅游者与旅游地区的偏好没有太大关联性。
2、主题公园旅游偏好
上海网民最偏好名胜古迹，其次是游客较少的自然风光、民俗、开发较早的自然风光，再次是古代文化类主题公园。
TOTAL 303 名胜古迹 56.1％ 设施不太完善，但游客较少的自然风光景区 55.1％ 民俗型旅游（乡土风情） 53.8％ 交通方便的，开发较早的自然风光景区 51.5％ 古代文化类的主题公园 40.3％ 探险刺激类 37.6％
观赏型旅游（都市观光旅游/文物展示/娱乐节目欣赏） 35.0％ 现代科技类的主题公园 16.5％
3、旅游信息网上查询
上海网民对于旅游信息的了解渠道主要是亲友介绍、媒体广告和上网查询，三个信息渠道的比例差不错，其次为旅行社查询。
亲朋好友介绍 69.3％ 电视/广播/报纸专栏或广告 69.0％ 上网查询 66.7％ 向旅行社查询 31.4％ 其他方式 5.9％
那么作为网民，哪些网民会第一选择上网查询呢？主要是：26－30岁、家庭月收入1000－4000元、曾经采用过自助旅游方式的人。这部分人与前面对双重体验和倾向于江苏南部的分析人群基本一致。
三、上海市网民旅游网站认知和使用
1认知度
（1）旅游网站的未提示认知度和提示认知度
上海地区网民未经提示对旅游网站的认知很低，44.9％的网民不知道任一旅游网站，最高的网站认知率也只有10％。其中，认知最高的旅游网站是：携程旅游网。其次，是上海旅游网、中国旅游资讯网、易龙商务旅行网、信天游网、华夏旅游网。
上海地区网民经提示后对旅游网站的认知较高，90.8％的网民知道旅游网站。认知最高的旅游网站是：华夏旅游网和上海旅游网。其次，是中国旅游资讯网。再次，是携程旅游网、信天游网和易龙商务旅行网。
旅游网站 未提示知名度 提示知名度 华夏旅游网 1.3％ 40.3％ 上海旅游网 2.6％ 39.3％ 中国旅游资讯网 2.3％ 34.3％ 携程旅游网 11.9％ 27.1％ 信天游网 1.7％ 25.4％ 易龙商务旅行网 2.0％ 24.8％ 云南旅游信息网 0.3％ 17.5％ 甲天下旅游网 0.7％ 17.2％ 走进西部旅游网 0.3％ 16.8％ 北京旅游信息网 0.7％ 13.5％ 中国旅游商务热线 0.3％ 13.2％ 中国自助旅游联合网 0.3％ 12.9％ 易行旅游网 0.3％ 8.9％ 中国行自助旅游网 －
8.3％
（2） 什么网民对旅游网站未提示认知度高
我们以未提示认知度最高的网站“携程旅游网”为例，比较一下什么样的网民更容易主动认知旅游网站？主要是：在旅游网站进行过有关旅游方面的网上预订者对旅游网站的主动认知最高；其次，26－30岁、家庭月收入6000元以上、每天上网者，对旅游网站的主动认知度也高；自助旅游时一定会使用网站进行旅游信息查询者、大学本科、通过网站了解旅游信息者，对旅游网站的主动认知也高；家庭月收入1501－2000元、4001－6000元、自助旅游者、研究生以上学历者，对旅游网站的主动认知度，也高出总体平均水平。
归纳一下：26－30岁、收入1500－2000和4000元以上，学历较高且经常上网的自助旅游网民，对旅游网站的主动认知较高。
进行过网上预订者 34.0 26－30岁 27.4 6000元以上 24.5 每天1次及以上的上网者 22.2 自助旅游一定查询网站者 18.6 大学本科 18.5 网上查询旅游信息者 17.3 1501－2000元 14.8 自助旅游者 14.7 4001－6000元 13.3 研究生以上 12.5 TOTAL 11.9
反之，年龄较大（36岁以上），收入低（1500元以下）和中等（2500－3500元），学历较低（中专以下），偶尔上网（每周1次以下）的非自助旅游者对旅游网站的主动认知很低。
（3）主动认知较高的网民对不同旅游网站的提示认知
上海地区网民对旅游网站主动认知较高者经提示后对旅游网站的认知，与总体的认知排序差不多，认知较高的旅游网站是：华夏旅游网、上海旅游网、中国旅游资讯网、携程旅游网、信天游网和易龙商务旅行网等。
其中，前四个旅游网站比较重要，主动认知较高的网民都比较关注这几个网站。而对于易龙商务旅行网，使用旅游方面网上预订的人对它的认知最高。图表略。
2、经常登录的旅游网站
（1）经常登录的旅游网站
上海地区网民经常登录的旅游网站有5个，这些网站基本上是认知度较高的一个网站，即携程旅游网（16.8％）、上海旅游网（14.2％）、华夏旅游网（11.2％）、中国旅游资讯网（9.9％）和易龙商务旅行网（8.3％）。其中，携程旅游网、上海旅游网的未提示认知度、提示认知度和登录率都很高。
携程旅游网 16.8 上海旅游网 14.2 华夏旅游网 11.2 中国旅游资讯网 9.9 易龙商务旅行网 8.3 信天游网 4.甲天下旅游网 4.0 中国自助旅游联合网 3.3 云南旅游信息网 3.0 北京旅游信息网 3.0 走进西部旅游网 2.0 中国行自助旅游网 1.7 中国旅游商务热线 1.3 易行旅游网 0.7
（2）主动认知度较高的网民经常登录的旅游网站
上海地区对旅游网站主动认知较高的网民，对旅游网站的浏览程度与总体情况相同，主要是上述五个旅游网站。同理，对易龙商务旅行网的浏览最多的人，是进行过有关旅游方面的网上预订的人。
3、旅游网站认知渠道
（1） 旅游网站认知渠道
上海地区网民对旅游网站的了解渠道，最主要是通过网站链接而得知。其次，是通过朋友或同事的介绍、媒体广告或节目介绍。
网站链接 51.2％ 朋友/同事介绍 37.0％ 媒体广告或节目宣传 28.7％ 旅行社宣传介绍
9.2％ 其他 7.3％
（2） 不同旅游网站认知渠道
不同旅游网站被受众认知的渠道也都主要以网站链接为主，尤其是携程旅游网和华夏旅游网，上海旅游网被朋友/同事介绍的比例最高，中国旅游资讯网通过媒体渠道被认知的比
例最高。
网站链接 朋友/同事介绍 媒体广告或节目介绍 华夏旅游网 71.3％ 37.7％ 30.3％ 上海旅游网 58.0％ 48.7％ 34.5％ 中国旅游资讯网 66.3％ 39.4％ 38.5％ 携程旅游网 70.7％ 32.9％ 29.3％
4、旅游网站选择因素
（1） 旅游网站选择因素
上海地区网民登录旅游网站时，主要考虑因素是频道栏目的清晰查询方便和信息量大（60％的考虑因素），其次，是口碑好、知名度高，然后是网上预订便捷。
栏目清晰查询方便 59.9％ 信息量大 59.9％ 口碑好 38.6％ 知名度高 36.1％ 网上预订便捷 28.7％ （2） 不同旅游网站选择因素
我们在此选择上海地区网民登录最多的5个旅游网站，看看每个旅游网站被受众选择的因素各自侧重于哪些方面。携程旅游网的主要优势，是信息量最大；上海旅游网的主要优势，是栏目清晰/查询最方便，其次是知名度高；易龙商务旅行网的主要优势，是网上预订最便捷；华夏旅游网的主要优势，是栏目清晰/查询方便和信息量大；中国旅游资讯网的主要优势，是信息量大。
携程旅游网 上海旅游网 华夏旅游网 中国旅游资讯网 易龙商务旅行网 知名度高 42％ 46.5％ 26.5％ 43.3％ 44％ 信息量大 72％ 53.5％ 61.8％ 60.0％ 64％ 口碑好 44％ 46.5％ 47.1％ 46.7％ 48％ 频道栏目清晰/查询方便 58％ 65.1％ 61.8％ 56.7％ 64％ 网上预订便捷 42％ 27.9％ 35.3％ 30.0％ 60％
四、旅游与网络之间关系研究
1、旅游信息网上查询行为
a) 旅游信息网上查询行为预测
上海地区网民在了解旅游信息时，将来会更多地采用网上查询渠道。51.6％地网民在自助旅游时一定会选择网上查询方式。曾经有66.7％的网民采用过网上查询方式。未来会有71.6％的网民会继续采用、或将会采用网上查询方式。其中，曾经使用过网上查询的人当中，89％的人今后一定会继续采用网上查询方式；曾经使用过网上预订的人当中，93％的人今后一定会继续使用网上查询方式。
一定会上网查询比例 516％ 上网查询比例 66.7％ 今后会上网查询比例 71.6％
（2）不同背景网民旅游信息网上查询行为预测
上海地区网民在了解旅游信息时，不同背景的网民表现不同。26－30岁、大学本科者，使用网上查询的比例最高，但今后的使用比例基本保持不增长；18－25岁、大学专科者，使用网上查询的比例其次高，且今后的使用比例会增加；41－45岁的人使用网上查询比例最低，但今后的使用比例增长最大。
TOTAL 18－25 26－30 31－35 36－40 41－45 高中中专 大学专科 大学本科 研究生以上
一定会上网查询比例 50.1％ 48％ 76％ 24％ 56％ 上网查询比例 67％ 70％ 80％ 38％ 70％
今后会上网查询比例 70％ 76％ 72％ 58％ 70％
2、旅游网上预订行为
（1）旅游网上预订行为预测
上海地区网民在进行自助旅游时，14.8％的人曾经在网上进行过车票或住宿的预订，今后将有36％的人一定会尝试使用网上预订。其中，在曾经使用过网上预订的被访者中，83％的人表示，今后一定还会进行网上预订方式。
今后预订比例上升幅度为21％，与网上查询比例上升幅度20％相一致。
网上预订比例 14.8％ 今后会网上预订比例 36％
（2）不同背景网民旅游网上预订行为预测
上海地区网民在进行网上预订时，不同背景的网民表现基本相同，都表现为同幅增长。其中，26－30岁、大学本科者使用网上预订的比例最高，且今后的预订比例也是最高。图表略。
（3） 旅游网上预订行为与网上购物行为成正相关
上海地区网民有网上购物习惯的人，进行旅游网上预订行为的可能性很高，而且网上购物越频繁，网上预订的可能性越大。
TOTAL 36％ 经常进行网上购物 70％ 偶尔进行网上购物 57.8％ 很少进行网上购物 45.7％ 打算尝试网上购物 43.8％ 从未进行网上购物 24％
（4）旅游网上预订行为与门票网上折扣成正相关
上海地区网民在不同的折扣优惠下，对景区门票的网上预订比例不同，随着折扣的增多，愿意网上预订的可能性也在上升。以5表示肯定会，4表示可能会，3表示说不准，2表示可能不会，1表示肯定不会。当折扣为门市价的7折时，均值达到4分，即100％的人可能会进行网上预订。
八折 七折 六折 所有网民 3.7 4 4.2 会网上预订者 4.2 4.3 4.5
3、现有旅游网站还远不能满足消费者需求
（1）旅游网站的满意程度评价
上海地区网民只有不到1/3的人认为网站信息足够用，1/5的人认为很不够，一半以上的人认为有些欠缺。
网站信息的满足性（N＝190，所有使用网站查询旅游信息者）
已经足够用 27.9％ 很不够 17.9％ 有些欠缺 54.2％
那么，哪些人认为网站旅游信息很不够呢？主要是：26－35岁、高中中专学历、大学本科学历、今后不会使用网上查询者、今后会尝试网上预订者，他们对现有旅游网站不是很满意。
TOTAL 26-30 31-35 高中中专 大学本科 不会使用网上查询 会尝试网上预订17.9％ 28.5％ 24.8％ 23.0％ 22.1％ 21.7％ 20.5％
（2）主要旅游网站的满足程度评价
上海地区网民对经常使用的几个旅游网站的评价是：认为中国旅游资讯网的信息已经足够用，上海旅游网的信息也足够用；认为华夏旅游网的信息有些欠缺；认为携程旅游网和易龙商务旅行网的信息很不够。
携程旅游网 上海旅游网 华夏旅游网 中国旅游资讯网 易龙商务旅行网
已经足够 27.1％ 32.5％ 26.7％ 37.9％ 24.0％ 有些欠缺 47.9％ 52.5％ 60.0％ 44.8％ 48.0％
很不够 25.0％ 15.0％ 13.3％ 17.2％ 28.0％
（4） 旅游网站哪些方面需要改进
上海地区网民对旅游网站感觉很不够的地方主要是：总体感觉介绍不详细不完整，表现在信息量小，不丰富。如：景点介绍太简单、费用/门票/车费介绍少、出行路线缺乏或不清楚、住宿方面介绍少、吃的介绍就更没有了；其次，是服务不完善，表现在查询的方便性、信息更新、网站设施的落后、与实际不相符、没有网上预订等方面。
第15篇：组织管理调查报告
昭通师范高等专科学校实习调查报告系部：中文系班级：08级文秘班调查人：柏基议学号：200801020119实习单位：中山市读书郎电子有限公司昭通分公司调查主题：企业组织管理调查时间：2011年2月--2011年6月目录提纲
一、前言
二、调查准备
三、公司组织管理基本情况
四、情况分析
五、改进措施
六、实习综合前言在校期间我们通过对行政管理和管理学原理等学科的学习，了解到企业组织管理系统是指能够给企业带来长期利润，提高管理成熟度，适应企业扩张与规避企业风险，并能激活各级人才的管理系统，组织管理调查报告。其包含的内容有(1)、组织机构图(2)、工作分析表(3)、薪酬管理系统(4)、招聘管理系统(5)、生涯规划系统(6)、培训管理系统企业组织管理系统是以人为本，以系统为导向为企业建立一个长期利润和优化管理的管理模式。它是围绕组织目标来进行的。组织目标是组织存在和发展的基础，组织管理就是为了有效地协调组织内的各种信息和资源，提高组织的工作效率，以期顺利地达到组织目标。它是一个动态的协调过程。既要协调组织内部人与人的关系，又要协调组织内部人与物的关系。组织管理是一种有意识有计划的自觉活动。在实际的应用中要达到有效地协调组织企业内部的各种信息和资源，提高组织工作效率，顺利达到组织目标，是很难做到尽善尽美的。为了让我们学习的理论知识与实际联系，在实践中检验理论知识的学习程度和应用能力，查缺补漏不断不提高我们的综合能力和实际工作能力，为了进一步了解秘书职岗的特点和要求，不断拓宽和更新知识结构。强化职业道德和职岗意识，培养自身的工作能力，提高业务技能，将理论知识付诸于实践，积累实际工作经验，为将来走上工作岗位和胜任秘书工作打下坚实的基础。根据学校和中文系学生专业见习相关安排，本人于2011年2月--2011年6月在中山市读书郎电子有限公司昭通分公司进行了为期4个月的专业见习，对中山市读书郎电子有限公司昭通分公司的组织管理进行实地调查，分析其团队建设、组织结构、组织职能与职权，以巩固文秘专业的知识体系，提高实际操作技能，丰富实际共和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。实习期间按照指导老师的安排，我制定了相应的实习计划。注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步的巩固和提高，以期达到根据理论知识，指导日常的实习实践的目的，收到了较好的效果。我就以调查报告的形式反映我的实习情况。调查准备本次调查我的任务主要是：理清中上市读书郎电子有限公司昭通分公司的组织管理情况，用理论基础只是分析其不足之处，对其不足之处提出建设性的意见。所以我做了一下准备工作：
一、在进入该公司实习之前，我对大学期间学习的《管理学原理》和《行政管理学》进行复习，以便更全面的掌握理论基础知识。为以后的实习学习、调查研究做好充分准备，让理论基础知识与实际工作联系的更加完善。
二、通过网络渠道对该公司的发展历史、公司发展规划、公司组织目标、选人用人制度等方面进行了具体了解，以便更快的融入的实习调查工作之中。
三、在实际工作中在做完本职之余，我通过和同事交谈，对公司工作环境的观察，还针对公司组织结构画出组织结构图，分析出公司的基本情况，为日后的分析做些铺垫。
四、用理论知识和公司现状进行对比分析，在和知道考试讨论作出结论，提出建设性的意见。
五、文字撰写现状分析
一、团队建设是发展的基础公司的团队主要分为：
1、上层管理者
2、办公室人员
3、终端售点业务员
4、对外宣传业务员
5、零时促销员。高层管理者主要有董事长一名，财务会计一名，办公室主任一名，宣传活动主管一名，这些人员主要是企业董事长的亲戚，是家庭企业。办公室人员、终端零售业务员、对外宣传人员主要面向社会固定招聘。零时促销员主要针对兼职学生。这种人员配置只适合于小型企业运转模式，随着企业规模不断，业务量不断繁重，这种模式会和企业的发展不相符合。会阻碍企业的发展甚至使组织结构面临崩溃的局面。
二、经营理念指导工作一进公司办公室可以看见\"团队是基础、渠道是关键、管理是核心、决胜在终端\"这样的十六个字，这就是公司的经营理念。短短的十六字把整个经营过程经典描述完全。使人方便记住，容易理解。我们在日常工作中也就是围绕这十六个字开展工作，首先\"团队是基础\"这句话蕴含着两个意思，
1、是一个企业一个组织没有人是不行的，事情有很多单靠一个人是做不好的，就像我们人类选择了群居一样，要有人才能叫一个家庭，才能叫国家，才能叫社会，企业组织也就是一个小家庭，我们只有个人明确自己的职责，树立自己的目标，做好自己的工作，才能将自己的潜能发挥到极致，才能推动组织的发展。
2、是作为高层管理者就要明白，我能有今天不是我努力而来的是我的战友们努力来的，就是说老板要对员工有感恩之心，这样可以建立一种和谐的氛围，提高领导的个人魅力。其次，\"渠道是关键\"这句话让我想到了一个公共关系学中的一个知识点--\"知名度与美誉度\"，我我们要想拓宽销售渠道，我们就得通过各种途径让跟多的人知道我们的产品，知名度与美誉度是成正比的，当顾客知道我们产品时，他们会关注我们的企业形象、产品质量、售后服务以及员工的服务态度等等，我们所做的能否得到顾客的肯定这是关键，如果有100个人知道我们的产品就有90个人认可我们，那么我们的美誉度就比较高了了，反之只有20个人认可我们，那么我们的美誉度就非常的低了，致使我们的销售渠道会越来越窄。所以，树立企业的正面形象是拓宽渠道的重中之重。再次，\"管理是核心\"。为规矩不成方圆，只要有人的地方剧少不了管理。管理又分为宏观管理和微观管理，宏观管理就是指一些看得见的规章制度，即我们给做什么什么不能做的文字规定和一些激励制度等。微观管理是指企业目标、个人目标及领导人格魅力的导向，是无形的力量，这种管理是一种理想的管理，它的作用往往比那些规章制度见效大，大也不容易建立。但在实际工作中我们往往把来你这结合起来，相互补充相互促进。最后，\"决胜在终端\"。这是整个销售过程的关键环节，如果这一关出了问题就意味着前面的工作都是白费心了，到了嘴边的肉就飞走了。为什么这样说呢，大家想一想，我们做销售的最后目的是促成销售，我们建立团队、开拓渠道、注重管理，顾客来了结果看看就走了，没有买我们的产品，我们的利润就无法产生，所以创造价值还得靠终端销售点。
三、组织结构企业组织是众多组织中的一个重要类型，它是由两个或更多的个人在相互影响与相互作用的情况下，为完成企业共同的目的而组合起来的一个从事经营活动的单位，调查报告《组织管理调查报告》。企业组织的任务有如下三条：一是规定每个人的责任；二是规定各成员之间的关系；三是调动企业内每个成员的积极性。组织在职务范围、责任、权力等方面所形成的结构体系就是组织结构。组织结构的本质是组织内员工的分工协作关系，其内涵是人们在职、责、权方面的结构体系，又称权责结构。这个结构体系的主要内容包括：职能结构，即为完成企业目标所需的各项业务工作及其比例关系；层次结构，即各管理层次的构成，又称组织纵向结构；部门结构，即各管理部门的构成，又称组织的横向结构；职权结构，即各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系。组织结构分为直线职能(管理职能)式组织结构和横向联系(管理幅度)的职能式结构，
1、直线职能式组织结构，是指组织从上至下按照相同的职能将各种活动组合起来。职能式结构的典型特征是其目标主要在于内部效率和技术的专门化，适合于外部环境相对稳定，技术相对成熟，属例行性技术，跨职能部门间不需要太多依存的小型或中型企业。职能式结构最突出的优势在于它能较好的实现部门内部的规模经济。职能式结构的主要劣势是对外界环境变化的反应太慢。
2、横向联系的职能式结构近年来，由于环境不确定性的增加，人们为克服直线职能式组织结构的固有缺陷作了很多努力。职能式结构有了扁平化、趋于横向式的倾向。目前比较成功的企业中，已极少那种纯粹意义上的职能式结构的组织了，很多企业都通过建立横向联系来弥补纵向的职能层级。理现状难以满足公司发展的需要，首先表现在组织和岗位的设置方面。同时新的战略定位也迫切要求组织管理体系的变革。组织管理体系要紧紧围绕企业战略，围绕企业的核心业务，才能有序、高效。也才能实现人才的合理配置。实现企业发展压力的有效传递。在高成长型企业里，组织管理始终是一项关系全局的基础工作。组织战略和外部环境，企业本身成长的需要，企业内部条件诸如技术条件的变化，人力资源管理体系条件的变化，管理条件的变化以及外部环境的变化等都将引起组织管理模式的变革。组织管理体系由于始终围绕企业战略和核心业务而处于动态的变化之中，从而更加注重于培养核心竞争能力。组织管理体系包含了各种子体系，有组织构架、组织变革、流程再造与组织再造等，是一个较为复杂的有机系统。情况分析
一、企业老板属暴发户型，缺乏管理学理论基础知识，实际管理经验不足，注重以制度管人，形成了一种压迫式的管理环境，损坏了员工的工作积极性。
二、职能分工，职权划分不明确。致使有的工作呈现多头马车的现状，由于上层领导大多是老总的亲戚，无视公司的制度，老总出于情面无法管理他们，导导致有的工作没人做，有的工作争着做，扰乱的公司秩序，严重影响工作效率。
三、终端销售失控。终端销售人员文化水平大多是初中以下文化，他们的自主学习能力较差，自制能力较差，没有树立服务意识与责任意识，丧失了太多的销售机会，致使终端无法决胜。
四、知名度与美誉度失调。公司主要是以电视网络、横幅墙面广告、宣传彩页、娱乐抽奖活动等来提高产品的知名度，取得了显著的效果到终端了解，电话咨询的顾客很多。但是美誉度没有达到理想状态，这主要是员工的服务意识差，顾客对员工的影像不好，导致顾客对公司的误解，降低了顾客对产品的认可度。改进建议
一、组织结构改革，优化职能职权配置。随着企业的不断发展，家庭式企业管理模式也不再适合公司的发展需求，此时，就应该对企业组织结构进行调整，对那些无知识、无能力、没有上进心、不能做事、无视纪律的员工做出调整，选用一批真能为公司做事、为顾客服务、为自我价值不断努力的现代化人才。
二、完善制度，明确分工完善处罚奖励制度，赏罚分明，公私分明，提高员工的组织性纪律性，培养员工的自觉性。分工明确，让每一位员工知道自己的目标什么，自己该做什么，什么不可做，培养员工积极认真工作的习惯，增加个人形象、组织形象、公司的美誉度，提高终端销售效率，
三、树立终生学习理念，提高个人素质。员工及老板，要树立终身学习的学习理念，树立以学养上的思想，不断学习销售知识，增强自己的业务能力，学习科学文化知识他搞自己的综合知识，定期的对员工进行培训进业务拓展训练，对沟通学、公共关系学、公关礼仪等学科进行学习，提高个人的综合能力。实习总结通过本次见习，我对文秘工作及其重要性有了更深一步的了解，使自己的专业能力有了很大的提升。主要有以下一体会与经验：
一、思想政治理论知识对文秘工作人员十分重要，必须加强学习。很多时候，我们大学生往往觉得思想政治理论知识很大，很空，同时一提起\"政治\"往往有排斥情绪。但是作为一位文秘工作者，那就必须加强思想政治理论知识的学习，因为我们往往是在单位的综合枢纽部门和领导身边工作，只有具备较高的思想政治理论水平，才能够把握住大局和方向，才能够和组织及领导保持一致。同时，如果没有较为扎实的理论知识功底，那么我们在起草一些文件的时候就会很困难，往往把握不住要领和方向，不知道从何下手，因为公文具有很强地思想理论性。因此我们必须加强思想政治理论知识的学习，不断提升自己的思想水平，加强世界观的改造，努力成为成为政治过硬，业务精通的优秀文秘人员。
二、秘书必须是多面手，要做到专与广相结合。只专不广或只广不专都难以胜任秘书工作。秘书工作没有盲区，只要领导工作有可能涉及的领域，秘书就不能说\"不\"。比如，作为一名在团学组织工作的秘书，首先要具备作为秘书的一些基本素质，如语言文字表达能力、文电处理能力、会务安排能力以及熟练使用各种自动化办公设备的能力等。其次要熟悉团学工作的实践及相关的理论，不能说出话来、写出文稿来处处是\"雷区\"、句句是\"外行话\"。再次要对除此以外的政治、历史、法律、经济、心理学等其他领导工作可能涉及的领域有所了解。拿学生会工作来说，我觉得要让一个组织高效合理运行，管理者不仅要具备管理和思想政治知识，还要具备心里学知识，要不断体悟学生干部的心里，做到以人为本，让大家既干得卖力，又干得舒心。
三、要不断领悟，注意秘书工作中的艺术。1.学会拒绝。拿我的见习来说。由于工作分工，加上或许是自己的特长吧，见习期间在单位从事的大多是文字性工作，每天好像都是和文字、电脑打交道，学生会几乎所有的文字工作都让我一个人包揽了，经常加班加点。而且在这个时候有很多人都可能会让你写一些东西，这时对这些任务，就要求我们通过有一定艺术的方式委婉地拒绝，否则你就会很累。2.主动工作，超前谋划。对与领导有关的工作要超前考虑、提前完成，留有一定的提前量。领导尚未布置但根据自己判断即将要开展的工作，要超前谋划，想在领导前面，走在领导前面。3.注意场合，谨慎说话。在公共场合说话时要注意内外有别，把握分寸，对什么该说什么不该说必须心中有数，不能为了哗众取宠、一时兴趣而口无遮拦什么都往外说。这样，不仅会泄露一些工作秘密，而且还可能会损害领导者的形象，于工作、于己都不利。4.重视领导安排，按时完成工作。一定要对领导安排的工作要重视，当面问清工作要求和时限，按时完成工作，如果由于特殊原因不能如期完成也要向领导说明情况，因为没有那个领导会容忍自己的下属把自己说的话当耳边风。这个时候如果你大而化之，那就会很危险。5.不要在公众场合和上司面前随便评论别人。不要在公众场合了随便评论一个人，不要在上司面前随便说同事的不对，有什么问题可以单独跟同事谈，这样你的同事很可能会十分感激你，你就会赢得同事的尊重。这不仅是一个做事方式，更是一个做人原则。
6、要积极调整心态，坦然面对挫折。不要有太多的个人情绪，面对文秘工作中的挫折，经常保持自信和乐观的态度，要心怀坦荡，善于化压力为动力。
四、必须要有很强的信息意识和主体意识。只有随时随地留心观察周围的人和事，才能做到思想常新。不要把自己当外人，以一个旁观着地身份去开展工作，要以主人翁的角色融入到单位中，这样在工作中才能全身心地投入，才能有组织的荣辱感。
五、要大力提高自己的写作水平。写作对一个秘书人员来说十分重要，因为几乎对于所有的单位来说最头疼的就是文字性工作，所以如果你的写作水平很好，那就很可能会得到领导的赏识与重用。这个时候你很可能就会从具体地事务中脱离出来。
六、要学会坦然面对和适应。很多时候我们好多同学还处在一种比较理想的状态。工作期间，往往可能会这也看不惯，那也看不惯。在见习期间我亲自经历了学生会的机构改革，真可以说是举步维艰。很多时候有些人明明知道有问题，但就是不愿意改，因为改革就会影响到某些人所谓的名声与利益，我就在想，一个学生会的改革就这样难，更何况一个国家的改革。但有时候我们自己也很无奈，因为有些东西我们自己无法改变。所以我们要尽量去改变自己所能改变的，接受自己所不能改变的。当我们在一个组织里面能看到问题，然后进行一些思考，那就是一种成长和进步
第16篇：流动人口管理调查报告
Xx流动人口管理调查报告
经过走访 ，实地调研的形式，根据县相关文件精神，乡政协工作联络组组织人员对本乡流动人口服务管理工作进行了认真的调研。现将调研情况报告如下：
一、流动人口管理基本现状
1、2009年5月底我乡流出人口4916人，其中女1677人，其中周岁以上育龄妇女1505人，持有效婚育证明1472人，已婚育龄妇女1443人，生育对象410人，其中一孩107人，二孩303人，大龄男青年1839人，其中婚否无把握1098人。流出半年以上在外当年生育后返回77人，其中政策内39人，政策外38人，符合政策生育率50.6%。我乡流出人口的分布很广，省内主要在贵阳、安顺等地，省外主要在上海、江苏、浙江、广东、云南等省。
2、2009年5月底我乡流入人口49人，其中女25人，流入不满半年5人，其中女2人， 18周岁以上育龄妇女17人，持有效婚育证明13人，已婚育龄妇女14人，流入人口流入不满半年出生人口2人，政策内2人。我乡流入人口主要是从省外流入，在煤矿上居住，但流动频率高，居住不了几天又返回去了，给我们的管理造成太多麻烦。
二、我乡流动人口服务管理工作的主要措施
近年来，全乡流动人口服务管理工作在乡委、乡政府的领导下，按照国家流动人口管理的有关法律、法规进行管理，特别是今年我县作为地区流动人口管理示范县，我乡在县人口和计划生育局的指导下，流动人口管理已初见成效。
1、党政重视，机构健全。乡政府及各村建立了党政领导挂帅，全乡各村委建立了相应的机构，形成了覆盖全乡各村流动人口服务管理网络。
2、履行职能，齐抓共管。乡成立由各乡直有关单位组成的流动人口管理齐抓共管领导小组，成员单位共有8个。一年来，他们在各自管辖的领域内，积极发挥职能作用，自觉做好流管工作，初步形成了齐抓共管的局面。教育部门积极解决流动人口适龄儿童入学问题。乡派出所积极办理流出返乡生育人口落户、督促流入人口办理暂住证的同时还出台流动人口的便民政策。司法系统积极开展法律宣传活动，把流动人口普法教育纳入日常工作。社会事务办在流动人口就业方面也做了很多工作。卫生部门流动人口的就医方面做了大量工作。计生办、站在搞好流动人口的管理的同时，还加强对流动人口的服务工作，实行生育、节育、查环查孕查病全免费服务。各村加强房屋出租管理，实行合同登记制度。有效地促进了我乡的流动人口的管理工作。
三、我乡流动人口服务管理工作存在的主要问题
1、思想意识不强，不注重流动人口管理工作的重要性。
我乡很多管理人员认为流动人口只要流出去就与自己无关，生育、生活、生产因为太远自己管不着，也管不了，生育政策外返回后上报了事，而不去积极与其家人或亲属联系，与流入地取得联系，争取共同管理，能提供流动人口在生育、生活、生产的服务。
2、经费不足，影响对流动人口的管理。在流出人口管理过程中，常遇上明知在外政策外怀孕，手术库存等情况，而没有经费去与流入地联系，对其采取相应措施，流入地有管理不到位的情况自然就形成政策外出生。
3﹑信息反馈存在难度。育龄妇女流动人口管理证虽然是办理了，但持证人到达流入地点后没有及时到流入地验证，查体，使育管信息得不到及时更正反馈，造成信息不，管理滞后等情况发生。这是近几年来流动人口管理中普遍发生和存在的现象。
4.流动人口计划生育管理工作人员少、工作压力大。目前，各项工作重心下移，我乡流动人口管理工作人员只有一人，工作量大已成事实。自实行流动人口信息化管理，将流动人口结婚、生育、避孕节育、建档、验证、两检、生殖健康服务等各类信息全部输入WIS系统以来，虽然目的是为了构建人口信息平台以及网上查询有关信息，但工作量成倍地增加，工作人员忙碌不堪有点顾吹顾不了打的现象。
5.各职能部门联动减弱。政府职能转变，制定了一些改革新举措，民政部新《婚姻登记管理办法》实施后，申请结婚登记时
将不再要求出具婚姻状况证明了，这样计生部门对育龄人员的婚姻状况、生育情况、孩子性别、孩次等信息将难以掌握。公安部办理暂住证、申报户口登记时将取消计划生育的相关证明，这给计生部门掌握育龄人员的婚育情况带来很大困难。对“三无人员”由原来的遣送改救助后，大量身份复杂的外来人员纷纷涌进来，给计生管理更增新的添困难。
第17篇：安全责任事故调查报告
安全责任事故调查报告
2010年11月10日上午10时2号楼外墙涂料施工人员在西北角施工时从二层（约4米）外脚手架坠落，造成左手臂骨折，颅内出血，后颅颅骨骨折。
从事发现场分析，施工人员系踩在连墙件的一根钢管上，钢管发生转动，人员重心失衡发生坠落。该钢管与墙体抱死，与连墙件连接，系起固定连墙件作用，只能横向受力，若纵向承受偏心受力时会发生转动。
该施工人员在现场操作时没有佩戴配发的安全带及安全帽，所以发生坠落时造成了较为严重的伤害后果。事故发生后，业主、项目部管理人员、监理第一时间赶到现场，组织实施抢救，并及时送医院就诊。
针对此事，施工单位必须进一步对施工人员加强安全教育，进行安全培训，做好施工安全交底、安全监督、安全管理措施，安全管理专职人员进一步要落实到位。
脚手架上不可受力的杆件要做好明显标记，并向施工人员交底。
进入现场的施工人员必须佩戴安全帽，高空危险作业人员必须佩戴安全带及安全帽，施工单位管理人员要检查施工人员的安全防护措施，防护措施不到位的施工人员不得上岗作业，检查施工过程中施工人员的安全防护，对防护不到位
的施工人员责令其停工，监理人员发现此类情况及时向施工管理人员、甲方代表反映，情况严重的立即下达停工令停止施工。
脚手架上只要有人员施工，安全措施就不可提前拆除，安全平网现在不可拆除，破了的、拆了的要立即补上。
施工单位要经常进行安全检查，并做好相应的记录，监理对现场发现的安全隐患，要立即通报，发出整改通知，督促施工方整改到位，对拒不整改的发出停工令。
湖北共圆工程建设监理有限责任公司
二〇一〇年十一月十日
第18篇：实验室安全调查报告
实验室安全学
实验室安全调查报告
学 院：材料科学与工程学院 老 师： 冯小平
班 级：材料科学与工程1704班学 号： 1049721700141 姓 名： 李阳
1.实验室安全简介 1.1实验室简介
我们课题组所在的实验室为武汉理工大学东院复合材料大楼，主要的研究方向为高分子材料成型加工，纳米材料和有机/无机复合材料。实验室主要有302-312，再加上二楼的一个加工室，研究生做实验工作休息的地方基本在三楼，下面来介绍实验室药品的储存柜和主要实验仪器设备。 1.2实验室药品储存柜
实验室药品储存严格遵守相关安全规章，如下
强氧化剂和强还原性及易燃物等应分柜存放，并远离明火。见光或受热分解的药品要放在阴凉处（如保管室靠北边的柜中）。剧毒药品（如KCN、As2O3等）要单独、隔离存放，并加锁保管。将挥发性、有毒或有特殊气味的药品存放在通风橱中。爆炸品应单独存放，远离火源、热源，避光。易燃试剂与易爆试剂必须分开存放，放于阴凉、通风、避光处。剧毒品、易制毒品、爆炸品要严格执行“五双”管理制度，存放在保险柜内。腐蚀玻璃的试剂应保存在塑料瓶等耐腐蚀容器中。我们实验室目前配备了通风橱，保险柜等来储存药品。 1.3实验室的防火消防安全
实验室的每一层楼道里都贴有消防安全的宣传画板，上面印有消防安全常识，包括灭火原理、干粉灭火器的使用方法、手提式灭火器的使用、吸烟的火灾危险及防范措施以及火场逃生措施。经过亲自实地勘察，每层楼的楼梯拐角处都配有消火栓和灭火器箱，实验室工作人员会定期进行检查，保证灭火器的正常使用，同时实验室对新生进行了消防安全教育，包括了灭火器的正确使用，只有进行考核并通过的研一新生才能进入实验室进行试验。大楼一层还有消防应急和救援设备，在火灾发生之时能保准迅速扑灭以免酿成大祸。
在实验室还张贴有实验室操作规范，做实验穿实验服，要注意每个仪器的操作，安全设施也比较完善，主要设置了干粉灭火器，消防水栓和警示语。实验室可燃物比较少，也没有地方用到明火，热源主要是烘箱，但是烘箱都是集中放置在单独实验室的，里面杂物很少，所以还是比较安全的吧，用电方面我们每个设备都有专门的开关，电路规划比较合理，而且我们还有定期的安全教育。需要改进的方面就是进一步完善消防设备吧，比如烟感探测器，声(光)报警器等等，因为有些烘箱24小时工作，出了问题以便值班人员及早控制、处理，减少损失。在我们进实验室之前就有师姐对我们进行了实验室安全操作的讲解，防患于未然，实验室的安全设备固然重要，但我们心中的责任心和安全意识是更重要的。
1.4实验室气瓶和高压容器使用安全
必须要注意如下几点：
(1)，必须有专人负责气瓶的安全工作，定期对使用人员进行技术安全教育。 (2).不得擅自更改气4.瓶的钢印和颜色标记。
(3).气瓶的放置地点，不得靠近热源，应距明火10米以外。易燃气体气瓶和助燃气体气瓶不得放在一起，放置地点须由实验室与保卫处和设备处及有关部门审批。易燃气体及有毒气体气瓶，必须安放在室外规范安全的地方，盛装易起聚合反应或分解反应气体的气瓶，应避开放射性物品的放射源。
(4).气瓶竖直放置时，应采取防止倾倒措施。
(5).气瓶使用前应进行安全状况检查，对盛装气体进行确认。 (6).在可能造成回流的使用场合，使用设备上必须配置防止倒灌的装置，如单向阀、止回阀、缓冲罐等。
(7).严禁敲击、碰撞压力气瓶、严禁在气瓶上进行电焊引弧，不得进行挖补、焊接修理。
(8).压力气瓶夏季防止暴晒，严禁用温度超过40℃的热源对气瓶加热; (9).气瓶内气体不得用尽，必须留有剩余压力，永久气体的剩余压力，应不小于0 05Mpa,液化气体气瓶应留有不少于0 5%~1.0%规定充装量的剩余气体; (10).液化石油气瓶用户，不得将气瓶内的液化石油气向其它气瓶倒装，不得自行处理气瓶内的残液。 2.对于高校加强实验室安全的建议与措施 2.1完善管理机制
落实安全责任学校领导要有专门机构在主管校长的直接领导下对全校的实验室安全工作负责，要以教务处、设备管理处、保卫处的人员为班子。学院层面要有学院安全管理人员对本学院系统层面和实验中心层面的安全负责、各个系统主任和实验中心主任对所属的各个实验负责，层层负责，层层把关。整合各项安全检查工作，减少对实验科研教学工作的干扰，提高工作效率。 2.2加强安全教育
实践证明，营造安全文化氛围是提高全员安全意识和增强全员安全观念的有效途径。营造校园安全文化，目的是在师生员工中建立起强烈的安全意识，并使之落实到自觉的安全行为，让“事事要求安全，人人需要安全”的理念，“安全第一，预防为主”的思想和安全规程必须遵守的安全准则深入人心，成为人们自觉行动的一部分。加强安全教育要突出营造校园安全文化，重点加强对新员工，新学生的安全教育。
为增强师生员工的安全意识，还应重视强化实验室安全教育的效果。为达到这一目的，学校可统一安排实验室安全知识讲座或培训，对全校的实验室工作人员和师生定期进行培训，组织各种形式的模拟演练，确保每一个人都能遵守实验室安全，学会规避危险，规范操作，使实验室安全的观念真正深入人心。
建立一支责任心强、业务素质高的管理队伍是做好安全工作的前提，是高校创造安全、和谐校园的重要保证。通过安全知识讲座、事故案例分析、安全器材使用、法律法规等教育培训，尽快提高人员业务素质。另外，加强培训，提高实验室管理人员的安全防火技术水平。实验室工作人员安全意识的强弱和安全防火技术水平的高低，对能否确保实验室的安全有决定性影响。因此，实验室工作人员的安全意识和安全防火技术水平需要进一步提高，可以多种形式和途径进行教育和培训。在此，同样也需要增强学生的急救常识。例如，割伤大多由玻璃引起，较小的割伤用水洗涤伤口并止血包扎，如上口中有玻璃等异物，应去医疗部门处理，较大的割伤，应立即用绷带扎紧伤口上部，压迫止血，并急送医疗部门；一般性烫伤可在伤口处敷上用凡士林做的消毒纱布，再用消毒纱布盖好，外面紧紧包扎被强酸强碱侵蚀受伤应马上用水冲洗，把酸、碱水冲干净，然后再敷上油纱布或抹上油，包扎伤处，送医院；眼伤，酸碱等溅入眼中后，应立即用大量水冲洗，再用水洗，严重的应急送医疗部门。 3实验室安全教育总结
实验室安全不容小觑，我们朝朝夕夕都在实验室工作学习，安全关乎着实验室每一个人的安危，还有学校仪器设备等公共财产安全，只有做好实验室安全工作，防微杜渐，从源头上做好安全工作，才能更好的开展实验，取得一定的成果，为学校，为老师，更是为自己交出一份满意的答卷。
第19篇：安全生产调查报告
安全生产调查报告
产业集聚区现有安全一级监管类塑料制品、纺织服装企业27家；二级监管类农副产品加工企业17家；三级监管类装备制造企业42家。其中重大危险源企业两家。今年以来产业集聚区在县委、县政府领导的关心指导下，狠抓企业安全生产隐患排查治理，同时加大对消防，危险化学品，建筑施工等重点行业领域的安全专项整治。截止目前，产业集聚区没有发生一起生产安全事故，安全形势持续稳定。
1、安全责任进一步明确
产业集聚区新一届领导班子对安全生产工作高度重视，把安全生产工作纳入了重要工作事项，召开了安全生产工作会议。为层层落实责任，产业集聚区与全区各企业、各行政村签订了目标责任书，进一步明确了各生产经营单位安全生产责任。为合理分解工作任务，把责任真正落到实处，制定了全体干部分包企业安全生产的工作制度和考核奖惩办法，确保了集聚区安全生产工作的顺利进行。
2、安全生产隐患全面排查
6月份按照国家、省、市、县安全生产大检查的要求，产业集聚区开展了安全生产大检查活动，产业集聚区会同消防、安监、质监、电力等部门对区内87家企业，尤其是液氨使用企业，逐一进行了安全生产大检查。目前已排查出各类隐患126处，对排查出的隐患进行了登记造册，并规定时间，明确专人对存在的安全生产隐患进行整改。
3、宣传教育力度不断加大
今年以来，产业集聚区开展了多种多样、切实有效的安全生产宣传教育活动，使“安全为了生产、生产必须安全”理念深入人心，有效地提高了安全意识。特别是在今年的全国安全生产月以及咨询日活动中，出动宣传车辆，设立咨询台，悬挂安全生产宣传横幅，参展宣传版面，发放各类宣传单进行宣传。
三、存在问题
1、消防安全形势严峻。集聚区消防布局、消防供水、消防设施等不完善，未按规划建立专业消防站。
2、企业未落实安全生产主体责任。部分企业对排查出的可以整改隐患不进行治理。一味要求政府为其提供服务，不服从管理。
3、少数企业受经济形势的影响已停产，将厂房转租给不具备安全生产条件的“小作坊”式企业，多企合租，无序生产，安全隐患极大。
四、下一步工作措施
进一步落实企业安全生产主体责任和产业集聚区管委会属地管理责任。抓好以下三方面工作。
（一）认真落实企业开工生产许可证制度。实行“三同时”量化，细化安全责任，确保新开工企业具备安全生产条件，坚决做到“先安全，再生产，不安全，不生产”。
（二）深入开展安全生产隐患排查治理工作。认真及时排查安全生产隐患，对存在的安全生产隐患限期进行整改。
现在对各个企业由监局、消防、质监局、电力和产业集聚区管委会五家单位联合下发了整改通知书，各个企业要按照整改通知书逐一实施治理和整改。每个企业，每个安全生产隐患，都必须从整改责任人、整改措施、整改资金、整改期限、应急预案五个方面抓好落实。通过安全生产隐患排查整治，推动产业集聚区企业进一步建立健全落实企业管理各项规章制度。彻底解决产业集聚区内企业安全生产中存在的突出问题，构建安全生产长效机制，促进产业集聚区内的企业安全生产形势持续稳定。
（三）落实监管责任。产业集聚区管委会紧紧配合安监局、消防、质监局、住建局、电力等相关职能部门，按照《安全生产法》、《消防法》、《特种设备管理条例》等法律法规要求，对辖区内的企业开展安全隐患整治，对安全隐患不整改的企业，该停产的停产，该关闭的关闭。
第20篇：校车安全调查报告
上秦镇东王堡小学
附属幼儿园校车运营情况调查报告
为保障学生乘车安全，促进城乡义务教育均衡发展，根据上级有关文件精神和指导意见，我校于2014年12月对在校学生上下学乘车情况做了深入的调查研究，现将调研情况报告如下：
一、目前现状
1.我校现有附属幼儿园一所，在校幼儿91人，其中离家较远需乘车接送的幼儿共计48名。我校接送幼儿的车辆共2辆，均为签订协议的私家营运车辆。
2.我校现有的学生接送车均为签订协议的私家营运车辆。共有2辆面的车，主要运营线路、停靠站点、运营里程见（附表）
二、具体做法
1.完善校车档案，签订责任书，强化管理。
2014年根据上级下发文件我校开展了校车安全专项检查，学校建立完善校车档案。学校与校车所有人、校车司机、跟车教师签订了《校车安全运行管理责任书》，实行校车安全层级管理和首问负责制。
今年3月，为进一步明确校车管理责任，加强校车安全运行管理工作，学校进一步完善了校车档案，杜绝了校车违章违法和不文明现象发生，确保我校校车安全运行。
2.积极宣传校车公司正规校车，着力规范校车运营。今年9月，召开了接送学生车辆专题会议，会上学校积极宣传甘州区校车公司正规校车，希望家长们接受其正规的接送，但幼儿家长因费用过高，拒绝校车公司校车接送，一致同意继续由签订协议的私家营运车辆接送。
3.面对频繁发生的中小学生交通安全事故和日益严峻的中小学生交
1 通安全形势，为进一步加强我校学生、幼儿的交通安全意识，学校专门召开了安全知识讲座，下发了家长安全知识宣传教育手册，普及交通安全知识，提高文明交通意识和自我保护能力，预防和减少交通事故发生。同时制定了专门的《校车管理办法》，并定期对司机进行安全培训。接送幼儿车辆基本做到了不超员、不超速，教师上下车接送学生。与此同时学校与司机、跟车教师签订了《2014年校车安全运行管理目标责任书》。确保车辆不超载、不超速，杜绝司机酒后驾驶、疲劳驾驶。
三、存在的问题
(一)车辆及驾驶人状况堪忧
从我校幼儿园情况看，接送学生的车辆均为私人营运的面包车，安全性能很低，令人十分担忧。驾驶人素质参差不齐，整体偏低，安全意识还不强，又因接送学生不同于一般乘客，所以根本没有具备从业资格的，个别驾驶人甚至连驾驶证都没有。
(二)存在超员现象
从对接送学生车辆的专项调查来看，有时存在超员现象。原因主要有三个方面：一是车主及驾驶人为了一味地追求经济效益的最大化，能上多少上多少，能跑多快就跑多快，特别是幼儿园的接送车，认为学生所占空间小，超载不会影响安全。二是学生乘车时间集中。学生上、下学的时间都是在规定的一个时段内，搭乘车辆的学生只要看到有车，就会争着上车，而驾驶人也不拒载;三是时间紧。接送学生的车辆，由于接送时间的特殊性要求，在实际接送中几乎是“一次到位”，增加了超载现象发生的概率。
四、建议：
1.若政府统一管理，实行校车专营，根据农村经济状况，学生可承担
2 的乘车费用不会很高，尚需政府给予补贴。
2.我们建议动员家长统一交由校车运营公司接送，以提高安全系数，保证学生上下学得安全。
3.校车运营管理应由政府领导的校车公司统一管理，财政补贴资金按学期视校车运营安全情况拨付给校车公司。
上秦镇东王堡小学 2014年12月11日
