手机银行调研报告（精选多篇）

推荐第1篇：手机银行调研报告

手机银行市场调研报告

一、手机银行发展背景

作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而移动终端所独具的贴身特性，使之成为继atm、互联网、pos之后银行开展业务的强有力工具，越来越受到国际银行业者的关注。目前，我国移动银行业务在经过先期预热后，逐渐进入了成长期，如何突破业务现有发展瓶颈，增强客户的认知度和使用率成为移动银行业务产业链各方关注的焦点。

二、调研目的

为了了解消费者对手机银行的认识和兴趣程度，预测未来手机银行市场的发展前景

三、调研方法

采取网络调研方式，通过网上问卷来收集信息，采取整群抽样在31个省市抽取50000个样本单位

四、手机银行用户调查问卷

（一）、您使用频率最高的是哪家银行？

1、工商银行

2、中国银行

3、中国建设银行

4、中国农业银行

5、中国交通银行

6、邮政银行

7、中信银行

8、光大银行

9、招商银行

10、民生银行

11、地方性银行

12、外资银行

13、其他

（二）、您办理银行业务的频率？

1、几乎每天

2、每隔两三天

3、每隔一周

4、十天或半月

5、一月左右

6、几乎不去

7、说不好

（三）、您现在办理了哪些电子银行服务？

1、个人网上银行

2、手机银行

3、电话银行

（四）、您使用哪家银行的手机银行服务？

1、工商银行

2、中国银行

3、中国建设银行

4、中国农业银行

5、中国交通银行

6、邮政银行

7、中信银行

8、光大银行

9、招商银行

10、民生银行

11、地方性银行

12、外资银行

13、其他

（五）、您使用手机银行多少时间？

1、最近刚使用

2、半年左右

3、一年左右

4、两年左右

5、两年以上

（六）、促使您办理手机银行的原因是？

1、业务需要

2、方便快捷

3、银行促销活动

4、银行人员推荐

5、亲朋好友推荐

6、手机功能

7、其他

（七）、您是通过哪种方法了解手机银行的？

1、手机宣传短信

2、网络宣传

3、媒体广告

4、银行业务宣传册

5、亲朋好友介绍

6、银行人员推荐

7、其他

（八）、下列哪些是您使用频率最高的？

1、账户查询

2、账户汇款

3、投资理财

4、信用卡

5、账单缴付

6、手机支付

7、贷款管理

8、个人设定

9、手机商城

（九）、在使用手机银行时，什么令您感觉最不方便？

1、安全性问题

2、服务费用高

3、服务功能少

4、开通手续繁多

5、使

用过程中功能不稳定

（十）、您觉得手机银行该增加哪项功能？

1、更完善便捷的商城购物服务

2、完善的客服功能

3、提供常用商品的常用平台

4、税费手续费计算工具

5、汇率外围行情、金价油价查询工具

（十一）、您每月收入多少？

1、5000以上

2、2500以上

3、1000以上

（十二）、您的工作单位是？

1、行政事业单位

2、外企民企高级主管

3、外企民企志愿

4、专业技术人员

5、私营企业主

6、个体经营者

7、进城务工者

8、农民

9、学生

（十三）、您使用手机支付时，首选的方法是？

1、wap页面

2、手机客户端

3、近场支付

4、都能接受

五、数据分析

根据调查结果显示，手机银行业务在手机网民中的使用率有显著提

高，2010年7月的调查结果为36.8%，2011年2月已经升至52.2%。同时，手机银行业务开始逐渐向中年人群扩散，相对应的，目前手机银行用户的个人月收入均高于去年7月用户的收入水平。人群结构的优化，预示着手机银行业务良好的发展前景。

通过对不同手机银行用户的个人月收入分布可以看出，经常使用手机银行业务的用户的个人月收入偏高，其中，个人月收入5000元以上的比例为15.4%，2500元以上的比例为52.2%，均高于偶尔使用手机银行业务的用户。事实上，经常使用手机银行业务的用户由于收入偏高且手机银行使用频率高，必然成为手机银行业务的核心客户，这一较为富裕的目标群体将在很大程度上促进手机银行业务的繁荣。 在对手机银行用户对手机银行使用的情况分析来看，工商银行 (601398,股吧)手机银行的使用率依然最高，达35.1%，建设银行(601939, 股吧)紧随其后，为35.0%。通过进一步的分析发现，在经常使用手机银

行的用户中，对建设银行手机银行的使用率（37.4%）略高于对工商银行的使用率（36.0%），这表明建设银行的用户相对养成了使用手机银行的习惯。另外，农业银行(601288,股吧与中国银行的使用率在这半年中都有显著提升，不断缩小与行业领跑者的差距。

在本次调研中，对不同人群最常使用手机银行功能的指数分析表明，在校学生更倾向于经常使用手机银行支付功能，较少使用手机理财功能；行政/事业单位、国企干部更倾向于使用手机银行的转账汇款功能、缴费功能、信用卡功能和理财功能，尤其是理财功能；行政/事业单位、国企职工经常使用信用卡功能和理财功能的倾向性也非常明显；外企/民企中高级主管则更倾向于经常使用信用卡功能；私营企业主经常使用手机银行信用卡功能的倾向性显著。

本次调查发现，超过一半的用户希望手机银行能够提供完善的商城购物服务，这表明用户对商城购物有较大的潜在需求。而使用过手机

银行商城的用户占到了64.3%，其中，10.8%的用户经常使用，31.4%偶尔使用，22.1%很少使用。这其中行政/事业单位、国企干部、外企/民企中高级主管和私营企业主经常使用手机银行商城服务的倾向性显著，外企/民企职员的使用意向较为明显，而在校学生和农民群体很少使用，且农民群体不打算使用手机商城的倾向非常明显。

根据用户调研数据分析，超过四成的手机银行用户能够接受对金融产品如手机炒股和手机支付实行收费，同时，有约两成的用户能够接受对手机游戏和手机地图导航实行收费。这表明，对特定的手机应用服务收费能够得到部分用户的接受和认可。

另外，手机银行用户使用手机支付时，首选的是wap页面，56.1%的用户更愿意采用这种形式。其次是手机客户端，其比例为44.4%。近场支付（手机刷卡）这样支付形式较为新颖，愿意使用的用户比例仅占17.3%。此外，有15.9%的人以上三种方式都能接受。

六、调查结论

相比2010年手机银行业务在手机网民中的使用率有显著提高。一方面，手机上网大环境逐渐形成，移动互联网产业链上的各类企业都在提供更好的服务，中国的消费者逐渐接受和喜爱用手机来服务生活的方式；另一方面，各大银行积极推广手机银行业务，不断提升手机银行用户体验，同时给予消费者各种优惠措施，这些都促使手机银行业务发展进入了快车道。这不仅预示着手机银行业务良好的市场前景，更为中国手机银行业发展加速前行。篇二：2010中国手机银行用户调研报告 2010中国手机银行用户调研报告 2010年7月

目 录

研究方法??1 主要结论??2 第一章 手机银行认知及使用状况

一、手机银行业务认知状况??6

二、2010年手机银行用户人口特征分析 10

三、2010年手机银行用户使用特征透析 13

四、手机银行的潜在用户分析 19

五、手机银行发展的阻碍 ??23 第二章 手机银行业务使用状况分群研究

一、在校学生27

二、行政/事业单位、国企干部29

三、行政/事业单位、国企职工32

四、外企/民企中高级主管 ??34

五、外企/民企职员 ?37

六、专业技术人员??39

七、私营企业主???41

八、个体经营者、进城务工人员43

九、农民群体45 第三章 手机银行功能专题研究

一、信用卡功能???48

二、手机银行缴费业务60

三、转帐汇款71

四、手机理财77

五、账户管理84

六、手机银行收费和服务???92

七、手机消费习惯??95

八、手机银行使用体验98 第四章 2010金手机项目评测报告

一、2010年手机银行评测??102

二、手机第三方支付平台评测 130

三、手机钱包评测 ?142 研究方法 1.调研总体

本次调查对象为中国手机上网的15岁及以上常住居民, 样本覆盖中国大陆31个省、自治区、直辖市。 2.调查内容

侧重于了解中国手机用户对 于手机银行业务的认知、使用和潜在需求，手机银行用户的结构特征、网络应用状况、业务需求和背景信息，以及不同人群的手机银行使用情况和手机银行缴费支付、投资理财等8类业务的专题研究。 3.调查方式 2010年6月1日至7月10日期间，采用网络问卷的方式，在3g门户网站进行网络调查，分9次进行。同时，采用定性研究方法，对业内专家、手机银行相关从业人员、手机银行深度用户进行访谈。

主要结论 1.手机银行发展前景良好。调查显示，接近4成的受访者开通了手机银行，还有接近5成的受

访者有较强的使用意愿。手机银行和网上银行、银行柜台、atm机器相比，其方便快捷的优势非常突出，是办理紧急业务的首选方式。随着3g技术的不断普及，手机上网愈加方便快捷以后，手机银行也将迎来发展的春天。 2.各大银行手机银行：本次研究的10家银行中，各大银行手机银行业务的使用率表明在手机

银行方面呈现出明显的二元定律，建设银行和工商银行手机银行占有7成左右的市场份额，在市场中处于强有力的竞争地位。 3.手机银行相关业务：查询业务是使用率最高的业务，其次是账户管理。但事实上，手机支付、

转帐汇款、自助缴费、投资理财等业务能够带来手机银行经济效益更多更高的增长点。这些目前使用率并不算高的业务在将来有良好的发展空间，会因手机银行固有的方便快捷的特点而备受青睐。 4.手机银行在发展过程中也存在一定的障碍。多种业务办理方式之间存在竞争关系，且受访者

对手机银行安全性的担忧仍然是手机银行进一步发展的屏障。信息传输的安全问题、手机病毒感染、手机丢失是受访者对手机银行的最大担忧，它们都和手机银行的安全性密切相关。另外，在暂不打算开通手机银行的受访者中，超过三分之一的人是因为担心手机银行不安全。各大银行若要进一步发展手机银行，务必“急用户之所急，忧用户之所忧”，努力增加手机银行安全性，让“安全”和“方便”、“快捷”、“随时随地”一样成为手机银行新的卖点。 5.用户了解手机银行业务知识和营销信息的最有效渠道是手机上网。传统的强势媒体电视和报

刊杂志并不受青睐。各大银行在银行网点和自身银行网站（电脑上网）对手机银行业务的推广也起到了立竿见影的效果。但手机银行的用户首先是手机网民，因此在手机网站上推广相关业务知识和营销信息是各大银行的必要举措。事实上，以转帐汇款优惠为例，接近三成的受访者并不知道手机银行转帐汇款有优惠，暂不打算使用手机银行的受访者中超过三分之一篇三：2013手机银行调查报告 2013手机银行调查报告：手机银行业务使用率达52% 研究方法 1.调研总体

本次调查对象为中国手机上网的15岁及以上常住居民，不包括在金融、银行等相关领域工作的人群，样本覆盖中国大陆31个省、自治区、直辖市。 2.调查内容

本次调查侧重了解手机银行用户的人口统计特征、使用行为和对手机银行的期望等情况。 3.调查方法

本次调查采用在线调查的方式进行，问卷通过3g门户科技频道网站于2013年6月 日—6月日期间进行在线调研。本次调查共收集问卷份，其中，有效问卷1762份，有效回收率为%。 4.分析方法 1) 本次分析报告继承了2011年2月采用的指数分析方法(tgi指数分析)。tgi指数分析即“目标群体指数”，可反映目标群体在特定研究范围（如地理区域、人口统计领域、媒体受众、产品消费者）内的强势或弱势。通常可以认为大于115或者小于85的指数具有显著性特征。其计算方法是：tgi指数= [目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例]* 100。 2) 在2011年2月和之前的研究结果基础上，在可以做比较的方面做了纵向的比较。这对手机银行发展趋势的研究具有非常重要的意义。

主要结论 1.使用人群的趋势变化：手机银行业务在手机网民中的使用率基本保持不变，维持在52%左右。同时，手机银行业务正显著地向收入高、购买力强的中年人群扩散。与2011年2月的调查结果相比，18-29岁用户的比例显著减少，尤其是18-24岁的用户比例减少了10.6%。同时，30-39岁用户的数量显著增加。手机银行用户的成熟和用户结构的优化，预示着此业务良好的发展前景。 2.工商银行和建设银行：工商银行手机银行的使用率依然最高，达44.3%，其次是建设银行，为36.0%。这一排名与2011年2月的调查结果基本保持一致。但是，值得注意的是，经过近两年的发展，工商银行手机银行的使用率相比2011年2月的调查结果（35.1%）有了大幅提升，而建设银行手机银行的使用率仅有小幅增长，两者的差距悬殊，工商银行手机银行的优势日益明显。 3.农业银行和中国银行：农业银行与中国银行的使用率都有所增长，但中国银行的提升幅度更大。中国银行在不断拉大与第五名差距的同时，还努力缩小与行业领跑者的差距。 4.手机银行业务竞争格局初显：调查显示，四大银行手机银行的用户占到了全体用户的88.4%。手机银行业务初步形成了以工商银行为首、四大银行为主的竞争格局。可以预见，在未来一段时间内，这一竞争格局将得以维持。另外，四大银行手机银行的用户占到了全体用户的88.4%。可以预见，手机银行业务在未来一段时间内还将维持这一竞争格局。 5.手机银行功能分群：对不同人群经常使用手机银行功能的指数分析表明，在校学生、农民/进城务工人员更倾向于商城购物，很少使用理财交易功能；行政/事业单位、国企干部更倾向于使用手机银行的转账汇款功能与资金归集、理财交易、本地生活服务和银行服务信息查询功能；三资/民营/私营企业中高级主管和职员、个体经营者、自由职业者也更倾向于

理财交易功能；专业技术人员倾向于转账汇款、缴费、商城购物和本地生活服务功能，而对理财交易和银行服务信息查询的使用倾向较低。 6.用户对手机银行的评价：用户对正在使用的手机银行较为满意。超过四成的用户认为手机银行业务很好很强大，功能丰富，使用也方便。但同时，56.8%的用户希望手机银行有更多的安全措施；51.8%的人希望界面设计更好，操作起来更快捷更容易；37.8%的用户希望开通手机银行不要这么麻烦。由此可见，安全、易操作、易开通是手机银行亟需改进的三大方面。 7.深度用户分析：在手机银行用户中，每周至少使用4次手机银行的用户占到了16.4%。这一群体是手机银行业务的深度用户，也是各大银行手机银行业务最核心的使用人群。相比其他用户，手机银行深度用户的受教育程度更高，他们开通手机银行业务的时间更早。在职业分布上，三资/民营/私营企业中高级主管、三资/民营/私营企业职员、个体经营者、自由职业者中的深度用户所占比例显著偏高。 1.手机网民对手机银行业务的整体使用情况 图1.手机网民对手机银行业务的使用情况

此次调查发现，在手机网民中，有51.9%的人使用过手机银行业务。这一比例基本与2011年调查发现的52.2%持平。这表明，近两年来，手机银行在手机网民中的扩散已基本完成，逐渐形成了一群成熟、稳定的手机银行用户。 2.手机银行用户的年龄分别状况

图2：手机银行用户的年龄分布状况

从上图可以看出，手机银行用户以年轻人群为主，主要集中在18-39岁之间，占大约九成。与2011年2月的调查结果相比，18-29岁用户的比例显著减少，尤其是18-24岁的用户比例减少了10.6%。同时，30-39岁用户的数量显著增加。这表明，手机银行业务首先在年轻人群中得到使用，随着业务的成熟，开始逐渐向中年人群扩散。可以预见，二十岁左右的人群在手机银行用户中的比例还将进一步减少，而三四十岁的用户所占比例还将增加。 虽然近两年来手机银行的使用率并未大幅提高，但可喜的是，中年人群通常具有较强的经济实力和购买力，这一优质用户群体的增加对手机银行业务的发展和成熟将起到很大的推动作用。 3.手机银行用户的性别分布 图3：手机银行用户的性别分布

从性别分布来看，手机银行业务的用户中，男性明显多于女性。与2011年2月的调查相比，男性的比例略有增加，而女性的比例略有下降。这与手机互联网用户的性别比例趋于一致，主要是因为男性总体上比女性更容易接受新事物，能够更好地适应新技术、新服务的发展。

4.手机银行用户的婚姻状况

图4：手机银行用户的婚姻状况篇四：2013年中国手机银行用户调研报告 2013年中国手机银行用户调研报告 2013年9月26日，移动互联网行业《2013年中国手机银行用户调研报告》（以下简称报告）正式发布。报告显示，当前首选手机支付的用户占比46.97% ，比例仅略低于pc端（台式电脑和笔记本电脑），且用户量增长迅速。预测在未来一年中，手机将首次超过pc端设备成为中国网民最常用的电子支付媒介。

本次报告由手机腾讯网财经频道和中国电子银行网联合推出，报告调查问卷于 9月10日-15日在手机腾讯网连续投放六天，收回全国各地问卷53115份，有效问卷40067份。手机腾讯网为当前国内最大移动门户，每日独立访问用户数达1亿。

（图一：受访者年龄和文化程度）

调查显示，中国手机银行用户以18岁至35岁青年男性为主，学历集中在高中和本科。其中，36岁至50岁的中年用户群体占9.87%，有逐步扩大的趋势，而50岁以上的老年用户仅占0.34%。（请见图一）单从性别分布来看，手机银行的主要用户群体是男性，占86.81%。

（图二：2013年和2012年受访者手机操作系统分布 编辑注：windows phone系统为2013年新增调查选项）

在国内手机用户中，智能操作系统占有率已经高达88.31%，安卓表现最为抢眼。截止今年9月，安卓用户占比达70.15%。在去年7月初发布的《2012中国手机银行安全性调查报告》中，这一比例仅为40%。

在调查数据中，塞班系统去年排名第二，用户比例为35%，今年已大降至8.78%，降幅达26.22%，与安卓形成鲜明对比。

除此之外，苹果系统用户去年仅占5%，今年增长至14.67%，增长近两倍。windows phone用户仅占3.49%，占比垫底，面临很大挑战。（请见图二）

根据近两年的调查数据可以推测出，超四成手机用户在过去一年中更换了新机型，成为智能操作系统用户。随着智能手机全面普及和网速升级，手机银行用户将迎来爆发式增长。

手机将成为最常用电子支付媒介

今年7月，中国互联网络信息中心(cnnic)发布报告指出，截止6月底，我国台式电脑上网网民比例持续下降，手机上网网民比例保持快速增长。通过手机上网的网民比例为78.5%，相比去年上升4.0个百分点。

（图三：2013年和2012年受访者最常使用的电子支付媒介对比）

中国互联网络信息中心(cnnic)报告指出，由于手机购物打破了时间和地域限制，利用碎片化时间，使得网络购物和网上支付能够随时随地发生，成为吸引消费

者的重要原因。

根据调查数据预测，在未来一年中，手机将首次超过pc端设备（台式电脑和笔记本电脑）成为最常用的电子支付媒介。随着移动互联网发展越来越快，台式电脑使用率正逐步降低，pc端支付方式将失去主导地位。

手机银行三大优势 随时随地、操作简单、费用低廉

（图四：受访者最常使用的手机银行）篇五：手机银行用户调研报告08营销

手机银行用户调研报告 二〇一一年七月一日 08级市场营销 xxx 学号 2008006xxxxx 目 录

? ? ? ? ? ?

一、手机银行简介及发展现状 ................................................................3

（一）手机银行业简介 ......................................................................3

（二）手机银行发展现状 ..................................................................3

二、调研方法.............................................................................................4

（一）调查内容 ..................................................................................4

（二）调查方式 ..................................................................................4

（三）本案数据获取方式 ..................................................................5

三、被访者背景信息 ..........................................................................5

（一）被访者定义 ..............................................................................5

（二）被访者信息 ..............................................................................5

四、手机银行用户使用及满意度 ............................................................8

（一）手机银行业务的使用 ..............................................................8

（二）手机银行使用满意度评价 ....................................................12

五、调研主要结论 ..................................................................................14 附件：调研问卷 ......................................................................................17

一、手机银行简介及发展现状

（一）手机银行业简介 手机银行是网银派生产品，用户在智能手机上下载手机银行客户端以后，便可以自行通过手机银行自主办理各种银行业务。从目前手机银行的功能来看，主要还是集中在查询、转账、理财工具、个人账户管理以及支付等方面，同时，客户也能通过手机银行购买基金、股票等，甚至是购买电影票、预订餐馆等，这些功能为客户的生活着实提供了便利。

手机银行收费现在大致有三大类。一是业务手续费，如汇款、转账等要收取一定多种的手续费，但比通过柜台办理低得多；二是服务费，部分银行要对客户收取手机银行服务费；三是流量费。这笔费用主要是运营商收取。

（二）手机银行发展现状

随着智能手机的逐步普及，使用手机银行的用户也在急剧增加。据了解，在《2011中国手机银行业务用户调研报告》中，截至2011年2月，手机银行业务在手机网民中的使用率已达到52.2%。这种普及速度已超过了很多银行的发卡速度，这也使得各银行着力推广这一业务，并在各项费用上进行了减免。

最新的调查显示，中国八成以上的消费者希望将公交卡、银行卡等支付工具集成到手机上，手机银行和支付业务势必成为移动增值业务的一个快速增长点，在中国的推广普及开来，市场潜在规模也将超过1000亿元。

国内手机银行业务虽然多家银行都已开展，但由于公众的认知度和市场的发展度不高、用户对移动网络操作不熟练，还被视作新生事物，乐于接受这种金融服务的公众尚未形成规模，实际的用户比例更是无法与手机用户数量匹配。而银行也一方面面对着如此庞大的市场蠢蠢欲动，另一方面承受着手机银行的种种障碍静观其变。 在移动网络环境下实施安全高度敏感的银行业务是非常复杂的，面对这些开拓的困难，首当其冲的，还是由安全引起的公众认知度问题。自从电子银行诞生以来，安全问题一直是用户最关心的。在使用手机银行方面，用户最担心手机会

影响银行账户的安全，这种疑虑主要是因为对手机银行的陌生而引起的。 在信息保密性方面，手机银行的信息传输、处理采用国际认可的加密传输方式，实现移动通讯公司与银行之间的数据安全传输和处理，防止数据被窃取或破坏。同时目前为了保证手机银行的账户安全，银行一般对每日交易额设置了严格的上限。例如中国工商银行设置每日限额为500元，其他类交易不超过1000 元，同时将客户指定手机号码与银行账户绑定，并设置专用支付密码，这样即使用户的手机不慎丢失，也不会带来账户上的危险。

总的来说，手机银行作为网上银行的延伸，给用户带来了极大的方便，用户可以足不出户，通过手机来支付各种银行代收的水电费、完成股票交易、购买商品，大大提高了生活效率。虽然目前手机银行还存在着认知度和推广方面的问题，但总的前景依然乐观，随着手机越来越普遍的使用、技术的不断完善，仍有充分理由相信，手机银行一定会普及开来。

二、调研方法

（一）调查内容

本调研通过解读手机用户移动支付的行为趋势，为银行移动支付产业发展方向提供了重要的用户视角，还将手机银行用户在移动电子商务和移动支付这两方面的意愿和使用情况进行深入研究分析，为工商银行手机银行业提供手机银行应用与移动支付更为专业、权威的商业价值参考依据。整个项目调研内容主要包括五个部分：被访者银行业务使用现状；被访者手机银行使用基本现状；手机银行用户满意度调查；手机银行发展策略；被访者基本信息。

（二）调查方式

为了节约调研的成本与时间，本次调研主要采取网络调研的方法，利用问卷星等在线网络调查平台获取调研数据。采用问卷星等在线网络调研方法获取数据资料。同时，采用二手资料，对研究内容进行深入挖掘。

（三）本案数据获取方式 由于被访对象的特殊性以及时间等问题，本案数据均采用《2010年中国手机银行调研报告》，针对报告数据进行重新定义分析，得出结论。

三、被访者背景信息

（一）被访者定义

1、有过手机银行使用经验

2、被访者在过去三个月内未接受或参加过任何形式的与之相关的相关市场调查

3、没有家属在银行工作

1、手机银行用户以男性居多

此次接受调研的被访者中，男性占比达到了84.2%，女性占比仅为15.8%，以男性居多而且男女比例失调。问卷投放网站的受众分布可能对调研结果产生一定影响，但是总体来看，手机银行的用户还是以男性居多。

推荐第2篇：手机银行调研项目

手机银行调研项目

甄别问题：

B1.您使用过手机银行的业务吗？

1.有2.没有（问卷回答结束，谢谢） B2.您最近三个月接手过关于手机银行的调研吗？

1.有2.没有

正式问题：

第一部分：银行业务使用现状

Q1.您使用频次最高的是那家银行的服务？

1.工商银行2.中国银行3.中国建设银行

5.中国交通银行6.邮政储蓄7.中信银行

9.招商银行10.民生银行11.地方银行

13.其它（请注明）________________

Q2.您办理银行业务的频率：

1.几乎每天2.每隔三两天3.每隔一周4.中国农业银行8.光大银行12.外资银行 4.十天或半月左右

推荐第3篇：手机调研报告

手机芯片市场调研报告

097班---谢颖莹---57号

一、调查目的：了解芯片ADI在哪些手机应用

近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，对手机市场作一次调研，。

二、调查对象：手机维修人员

三、设计调查项目和调查表

四、调查时间：2011年11月30日——2011年12月25日

五、调查方式：网络问卷

为了使调查具有普遍性，我们放弃了传统的书面问卷形式，而采用制作电子版问卷在网络上进行调查的方式。这样做的好处是显而易见的：

1.提高效率，减少调查工作量。我们制作的电子版调查问卷使用asp.net平台开发，并挂在朋友的个人主机空间上，无需印刷，无需人工分派问卷

2.调查范围更广，调查对象更具随机性。由于是在网上答卷，没有空间和时间的限制，回答我们答卷的大学生朋友人数在20天左右的时间内轻松突破1000人，最后达到了1237人，并且这些参加我们调查的朋友来自全国各地。这个数字是由调查页面自动跟踪生成的。

3.数据统计便捷。我专门设计了一个调查数据统计页面，对调查数据进行自动的跟踪统计，主要有人数统计，占同类选项百分比统计等

六、调查方法：

1.由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定，交由本人进行制作成电子版调查问卷。

2.电子问卷制作完成并通过无错测试后，我将其上传到我朋友租用的虚拟主机空间。

3.动员调查小组所有成员进行广泛宣传，宣传方式主要有二：一是让自己的朋友上网回答调查，二是在论坛上发布信息，让论坛上的网友帮忙回答

4.调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析

5.撰写调研报告

七、调查数据统计分析：

本次调查共有1237人参加并且完成了问卷是各个部分的维修点并且参加调查的朋友具有很高的随机性，保证手机调研具有一定普遍意义。

ADI芯片 （美国模拟器件公司Analogy Devices Inc）

1.ADI芯片是ADI（美国模拟器件公司Analogy Devices Inc）的系列产品,在国产的二线杂牌手机厂商中较常见。

2.基带芯片、复合模拟信号处理IC、电源管理芯片：

AD6522，ADI的第一代GSM处理器，与之配对的复合模拟信号处理IC是产品AD6521，电源管理有AD340

2、AD340

4、AD3408（有两种封装）等；

AD6

525、AD6526，ADI的第二代GSM处理器，引脚采用向上兼容，即与AD6522一样。AD6

525、AD6526与AD6522相比最大的特点是增加了对GPRS的支持。还有一个必须注意的是，它的内核供电电压与AD6522不同，AD6522的内核供电电压是2.40V ~ 2.75V，而AD6

525、AD6526的内核供电电压是1.7V ~ 1.9V。所以，如果AD6525采用对应的复合模拟信号处理IC是AD6521，必须采用AD3522电源管理IC。除了采用AD6

521、AD3522配对IC外，ADI推荐使用AD6

533、AD6535或AD6537复合模拟信号处理IC；

第三代的基带处理器有：AD6

527、AD6

528、AD6529，因为增加了对USB的支持，需要USB引脚，所以在引脚上无法与第一代AD6522，第二代A6

526、AD6526兼容。配对IC使用AD6

533、AD6535或AD6537复合模拟信号处理IC；

另外还有一个AD6527+AD6535的复合片基带单芯片处理器：AD6720。大家可以看到，AD6527+AD6535就是ADI芯片组的逻辑部分的芯片，所以它就是逻辑部分的所有功能集成到一个芯片上低成本基带处理器。此外，ADI还有支持EDGE的芯片组，基带处理器是AD6532 ，采用的复合IC是AD6555以及还有功能强大，支持媒体应用的基带处理器AD6758。

3.RF芯片:由于各手机厂商的设计思路有所不同，因此一部分采用了ADI的逻辑和射频（中频IC AD6523和频率合成器AD6524）整套芯片，另一部分仅采用了ADI的逻辑芯片组，而RF芯片则采用其他公司的芯片。

4.用ADI芯片的手机有：波导、南方高科、东信、联想、夏新、大显、科健、宝石、搜豹、美晨、海尔、采星、中兴ZTE、TCL、金立等。

推荐第4篇：手机广告调研报告

手机广告调研报告

调查方：XX

委托方：XX

报告时间：2010年10月9日

序言

一、调查背景

本研究旨在通过对大学生手机消费情况的调查，探讨影响当代大学生购买决策的因素。

二、调查方法

我采取的调查方法是问卷调查的方法。

三、调查目的

了解大学生对手机消费的趋势与影响因素，能够让我们能够更加了解到针对这个消费群体应该采取的措施。分析得出结论：影响大学生购买决策的因素主要分为两个方面：第一，外显因素即手机本身特点（外观、质量、价格）；第二，潜在因素即品牌（公司形象、知名度、广告），销售方式（服务态度、购买的物理环境），流行时尚。

四、调查对象和调查内容

调查的对象是在校大学生，只要是以问卷的内容为调查的内容

报告主体

在调查的过程中，一方面，从区内各大手机专卖或代理店处获悉，有一部分大学生挑选手机受时尚潮流影响较大，例如由金喜善代言的TCL的红色风暴，F4代言的西门子2118均为热买机型。另一方面，相较于高档手机，价格居于1000~2000的中档手机更受被试青睐；被试在判断一个产品是否是名牌时更多地信赖实证研究所得的统计数据或是专业人士，而非明星；在生产、销售策略上，最欣赏注重技术革新，其次为价格战，公益事业与明星。大学生普遍喜欢的机型具有以下特点：高质量、功能强、外观色泽以银灰、蓝、白等为主色、体积小、翻盖等。

就存在这一特点的原因可以从以下方面进行考虑：

时尚、品牌与人的情感有着千丝万缕的联系：时尚不仅激发人们的好奇心，让他们始终保持积极探索未知世界的积极性，也触动了年轻人的最为敏感的神经，让他们为了得到他人或是所在团体的普遍认可而不断地追随潮流，更为重要的是让在实际生活中无法实现的理想的人们在潮流的传播过程中得到替在的满足感。 大学生有其自身生理和心理的特点：发展心理学认为在生理方面，大学生大脑的活动特点是兴奋性与抑制性处于平衡状态，这为大学生能有效地控制自己的行为提供了基础。在心理特点方面大学的思维方式以辨证逻辑思维为主，不再凭一时冲动盲目消费，他们会从多个角度去权衡得失后再作出决定。 结论与建议

基于以上的描述，研究者认为针对大学生的产品广告诉求形式最好是情感诉求与理性诉求形式相结合，并适当的突出后者。所谓的情感诉求与理性诉求是广告诉求的两种形式。前者认为，在市场营销中如何用广告多产品进行包装和产品本身一样重要。这种广告通过塑造产品或品牌形象及产品典型使用者的形象，使消费者产生情感上的共鸣，强调消费者通过使用这一产品可以表现或获得这种自我形象，而很少或根本不提及产品 本身的质量、性能等方面的特点，这一广告策略被称为“软销售”；理性诉求所强调的是产品的质量、性能、价格等为消费者带来的实际利益，特别是产品特有的品质，这种广告策策略被称为“硬销售”。有效的广告诉求是告诉消费者如何才能满足他的一种或数种需要促使他去为 满足需要而购买。 消费行为学家研究认为：消费者不仅仅消费实际的产品本身，而且还消费，甚至主要消费产品的象征意义，即通过产品的使用表现出一定的自我形象或生活方式。在精细加工可能性模型基础上，Sirgy等进一步研究了消费者加工情感广告和理性广告时的具体过程，指出情感广告和理性广告对消费者产生影响的具体机制是自我一致性和功能一致性。 自我一致性指产品的形象和消费者的自我形象的一致性。产品使用者形象是消费者对产品典型使用者所具有一种刻板印象。自我形象的四种形式：实际自我形象，理想自我形象，实际社会自我形象，理想社会自我形象。情感广告通过自我一致性对消费者所进行的说服过程也是消费者把产品典型使用者形象和自我形象相匹配的过程。两者的一致性越高，广告说服力越好，越容易形成积极的品牌态度。

情感诉求更容易激发消费者的求新好奇动机；求美动机；自尊心理（这是一种出于显示个人的社会地位成就或希望别人对自己的尊重的心理而购买）重视商品的社会价值特别是商品的象征意义；求名好胜动机； 同步动机。理性诉求更容易激发消费者的求廉动机 ；追求实惠（价廉和经济得益为主的动机）偏爱动机（偏爱往往与某种专业特长专门知识和生活情趣有关因而具有稳定持久和理智的特点） 除此以外有效的广告策略还应用各种技术提升消费者注意力，并有效地促进他们的“记忆”与“联想”。有效的策略能突现自我、唤起注意，使广告顺利进入消费者的感知领域；制造印象、引导记忆，使广告在消费者心智中获长久印迹；发掘联系、激发想象，使广告在消费者的心目中拥有自身意义。要做到有效广告策略应注意：1.突出目标问题，超越干扰。目标排放位置宜在视觉中心位置，以上半部比下半部1：1.26的比例中线为中心线，保持上下平衡，并以略偏右侧的分线为垂直中心线，保持左右平衡。这样能支持重心形成安定感。广告专家斯塔茨指出：广告配置诉求点图画或口号的最适当最能引起注意的地方是：视觉中心：视觉分配线上部；视觉分配线下部；近上端部分；近下端部分。2.提高刺激强度，引起积极兴奋。3.增加刺激反差（对比度）造成感官刺激。4.利用刺激物的动态与变化，加强视觉效果。5.增加刺激物的新奇性，吸引强烈好奇心。6.提高刺激物的感染力，唤起情绪注意。

有业内人士分析指出国产手机与国际知名品牌相比在产品外观设计，附加功能和个性化，广告上有优势，但在技术，价格，品牌知名度上仍处于弱势地位。而对于倾向理性消费的大学生群体来说，国产手机的技术含量不及国外的，其主要定位在高档商务手机，可供学生选择的余地较小，实用性不高、价格昂贵，而且其最具优势个性化设计也无法充分展示。 所以，研究人员认为国内的厂家在保持其优势特点以外，还应进一步地提高产品的技术含量。

研究人员在对被试的调查中还发现购买环境的特点会影响被试的情绪，这主要分为两个方面既营业员服务态度和营业厅的环境。被试普遍认为在以下的环境中购物是比较愉快的：营业员较为热情，能适当的给出建议，又不过多地干涉被试的自由。

以上结果符合大学生的个性特点的，既属于社会的人，自然想与他人保持联系，喜欢受到别人重视，但又自我意识强，体现出强烈的自治需求。 比较合适

的应对策略是无言的微笑或是先询问是否需要帮忙，最好的距离是0.5~1米之间，不宜过远或过近，过远会造成距离感，过近会造成压迫感；轻松的环境。可以考虑使用较为轻柔的背景音乐，与开放式货架。

附录

调查问卷一份：

有关于大学生购买手机的调查问卷

1、你觉的自己购买手机的目的是什么？

（１）方便与同学的联络 （２）追求新潮 （３）其他

２、你购买手机注重的是它的什么？

（１）外表美观 （２）功能多 （３）适合自己

３、你购买手机能够接受的价格是多少？

（１）５００－１０００ （２）１０００－２０００ （３）２０００以上 ４、你身边的同学大多数都拥有一部手机吗？

（１）是 （２）否

５、现在的手机功能越来越多，你怎么认为的？

（１）很好，可以多种用途 （２）没什么想法，无所谓 （３）手机能发短信和打电话就行了，其他没什么用

６、你理想的更换手机频率是多久

（１）６个月之内 （２）６个月到一年 （３）一年以上

７、你购买手机会不会很注重品牌？

（１）会 （２）不会

８、你现在使用的手机是什么品牌的？

９、你对手机希望另外加上什么功能？

１０、对于这份问卷你有什么意见吗？

推荐第5篇：手机倾向调研报告

寒假期间大学生选购手机倾向调研报告

2011年的寒假马上就要到来了，在经过了半年忙碌的工作和学习以后，人们的心情终于得以放松一下了。在这个寒冷的冬天，手机市场上却呈现出一篇热火朝天的景象，各大厂商纷纷使出浑身解数，各种促销活动铺天盖地的袭来。那么消费者假期消费时，所关心的信息是什么样的呢？对此，我们进行了校园内的调研。

一、关于样本

1、消费计划

调研中有64.36%的消费者明确表示会在2011年寒假假期购买手机，另外还有31.37%的消费者还不确定假期是否会购买手机，只有6.16%的参与者表示不会有购买行为;同时，在会有何可能会有购买手机行为的参与者中，78.77%的样本表示已经有中意机型，时机成熟时就会出手，另外的21.23%则表示还没有中意的机型。

2、消费途径

在被问及将通过什么途径购买手机时，调研数据显示，品牌专卖店拥有最多的支持者，33.08%的参与者表示会通过该途径购买手机，与此同时3C卖场相比也不遑多让，其支持者也有32.13%;另外，随着电子商务市场的火爆，网上商城也成为不少消费者假期购买手机的首选，本次调查中就有19.34%的参与者表示会或可能会通过网上商城来购买手机;而通过商场/超市来选购手机的方式也受到一部分人的追捧，其支持者在本次调查中所占的比例为12.13%;还有另外的

3.32%的样本表示会通过其他途径

3、消费者了解产品信息途径

在问及会通过什么途径来搜集产品相关信息时，91.75%的参与者表示会通过网络途径，店面宣传材料则成为网络之外的最好选择，其支持者也有41.52%之多，报纸/杂志则成为消费者获取产品相关信息的第三大选择，有38.20%的

消费者表示会选择这一途径;另外，选择电视、售货员介绍和其他途径作为自己了解相关产品信息的途径的消费者也占有一定的比例。

4、影响因素

调研数据显示，在影响消费者对产品选择的众多因素中，品牌的决定作用最大，本次调研中，有超过80%的消费者认为他们在购买过程中会考虑品牌;另外对消费者的选择影响较大的因素还有产品价位、质量和功能及外观;在众多因素中，摄像头对于消费者的选择影响最小。

二、关于产品

1、品牌选择

调研数据显示，消费者对于手机品牌的选择较为集中，41.71%消费者表示今年寒假购买手机时会选择诺基亚，选择苹果和三星的消费者也占到20.74%和10.13%的比例，多普达、索尼爱立信也分别拥有9.44%和7.45%的支持者;国产品牌中，联想和OPPO的支持率分别为5.90%、4.23%。

2、价格

在被问及会选择购买什么价位的手机时，53.27%的消费者表示1000-2500元价格区间的产品会是他们的首选，选择2500-3500元价位产品的的参与者也占到了总体的16.87%，;另外，还有6.94%的样本表示会选择1000元以下产品消费;表示会选择3500元以上产品的样本占总体比例的20.92%。

3、外观样式

在问及对于手机外观样式的选择时，新兴的触控手机的拥护者最多，达到了40.85%,传统意义上的直板手机也拥有33.47%的支持者，滑盖机和翻盖机的支持分别为12.80%和11.28%;此外还有1.33%的参与者表示会考虑其他外观样式的手机进行消费。

4、手机类型

随着技术的进步，手机现在已经不再局限为通信工具，手机功能向多方面发展，极大地丰富了我们生活的同时，消费者的选择范围也更加的宽广了。

调研数据显示，60.38%的消费者在今年假期购买手机时会选择智能型手机;同时3G手机市场也日益火热，16.68%的消费者选择在今年假期购买3G手机;同时，以超强音乐功能主打市场的音乐手机在今年假期档没有得到很多消费者的认可，调查中只有6.82%的消费者表示会在假期购买音乐手机;另外WIFI、GSM双卡双待、双模型以及CDMA型都拥有自己的少量的支持者。

5、摄像头像素

目前拍照手机已经十分流行，而且效果也堪比一些入门DC产品，加上目前手机价格的降低，现在选择拍照手机的用户也越来越多了。像索尼爱立信推出的千万像素机型，更是将拍照手机提升到了新的层次。拍照手机不光可以满足消费者的拍摄需求，同时作为手机的附加功能，也让手机增色不少。

不过虽然虽然千万像素级机型在市面上有售应经很长一段时间了，但是本次调研结果显示，2011年假期档配置500万像素摄像头的手机产品市场呼声最高，37.35%的消费者表示会选择500万像素的产品，当然1200万像素的产品也有不小的市场，调研过程中逾两成的消费者表示会选择购买这种超高像素级别的手机;鉴于拍照作为目前市场上手机必不可少的附加功能，手机的成像质量在一定程度上影响到消费者对于手机产品的选择，数据显示，在一定范围内，随着摄像头像素的降低，消费者选择的机会就越小，在本次调研中，只有2.65%的消费者表示或选买200万像素以下产品。

6、操作系统

手机操作系统一般只应用在高端智能化手机上。据有关调查，目前在智能手机市场上，中国市场仍以个人信息管理型手机为主，随着更多厂商的加入，整体市场的竞争已经开始呈现出分散化的态势。从市场容量、竞争状态和应用状况上来看，整个市场仍处于启动阶段。

本次调研数据显示，Symbian s60操作系统仍然是今年假期最多消费者的首选，调研中有29.76%参与者表示会选择装有Symbian s60系统的产品，选择windows mobile系统的参与者占总体的24.08%，Symbian s40也有11.85%的支持者;而对于一直以来表现火热的Google Android操作系统，有

8.44%的消费者表示会在假期选择购买。

推荐第6篇：手机游戏调研报告

手机游戏调研报告

手机作为便携的通讯工具，已经成为现代人生活的必需品，手机游戏作为一种休闲娱乐工具，手机游戏成为了手机娱乐的必装品了。手机游戏是指借助手机或PDA等终端设备，通过无线网络设施来提供的游戏应用及服务，是基于移动终端设备而开发的游戏应用。

一．现在主要介绍手机游戏的各种分类：

A．按使用方式分类

• 单机游戏

是指手机游戏玩家不连入移动互联网即可在自已的手机上玩的游戏，模式多为人机对战。

• 手机网络游戏

手机网络游戏是基于无线互联网，可供多人同时参与的手机游戏类型，目前细分类别主要有WAP网络游戏和客户端网络游戏。

B.按游戏内容分类

• 休闲类游戏

• 益智类游戏

• 冒险游戏

• 格斗游戏

• 角色扮演游戏• 体育竞速游戏

C.按手机平台分类

• java平台：移动的百宝箱业务。

• Brew平台:联通的神奇宝典业务.

• Unijava:联通自有平台兼具brew及java平台的优势

• Symbian：诺基亚的G+游戏

• Smartphone（window mb)：微软研发的手机平台

D.按表现形式分类

文字游戏

• 短信游戏

• 彩信游戏

• wap游戏

图形游戏

• java游戏

• brew游戏

• Unijava游戏

• 嵌入式游戏

• MRP国产手机游戏

概述：java游戏和brew游戏在所有游戏中呈现最快速度的增长，逐渐成为手机游戏市场的主流，对整个游戏市场规模的贡献最大。

java游戏——Java 2 Micro Edition（J2ME）是一种针对移动电话和PDA这样小型设备的JAVA语言。它已经极大的提高了移动电话支持游戏的能力。它有比SMS或WAP更好控制的界面，允许使用图形动画，并且可以通过无线网络连

接到远程服务器。它是一个许多厂商支持的行业标准。移动梦网的JAVA“百宝箱”服务2003年5月开始正式商用到目前，各家SP都看到了手机游戏下载业务的市场前景，都开始逐渐从观望中转变，也加大了在JAVA游戏业务方面的投入。

brew游戏是比JAVA更低层的运行环境，通过与芯片的优化整合，不仅可以起到J2ME屏蔽操作系统的作用，还可以实现比JAVA更高的执行效率。BREW不是一个操作系统，但它能提供非常丰富的应用环境，在无线设备中，这个环境能对应用软件提供充分的支持。在本报告中，从应用的角度看，也可以将BREW理解为一种适用于CDMA手机的软件平台。 二．手机游戏的特点

作为运行于手持设备上的应用程序，手机的硬件特征决定了手机游戏的特点。

1.庞大的潜在用户群：全球在使用的移动电话已经超过10亿部，而且这个数字每天都在不断增加。在除美国之外的各个发达国家，手机用户都比计算机用户多。手机游戏潜在的市场比其他任何平台，比如

PlayStation和GameBoy都要大。

2.便携性：在控制台游戏时代，GameBoy热销的一个原因就是便携性——人们可以随时随地沉浸在自己喜欢的游戏中。和游戏控制台或者PC相比，手机虽然可能不是一个理想的游戏设备，但毕竟人们总是随时随身携带，这样手机游戏很可能成为人们消遣时间的首选。

3.支持网络：因为手机是网络设备，在一定限制因素下可以实现多人在线游戏。

三．手机游戏的不足和制约发展的因素

1.屏幕大小

2.有限的色彩数量、明亮度和声音支持

3.电力限制

4.内存空间的限制

5.显示速度的限制

6.网络响应速度的限制

四．手机游戏的策划过程

1.首先需要做一个细致的市场调研，根据玩家的需求撰写市场分析报告

2.接着要进行游戏整体框架的设计，这个部分对游戏来说是至关重要的

3.游戏在付诸实现之前，制定精细的游戏开发进度非常关键

4．完成游戏策划书的撰写

五．目前主流手机操作系统

1.Symbian（塞班）是一个实时性、多任务的纯32位功耗低、内存占用少等特点，非常适合手机等移动设备使用，经过不断完善，可以支持GPRS、蓝牙、SyncML、以及3G技术

2.iOS是由苹果公司为iPhone开发的操作系统。它主要是给iPhone、iPod touch以及iPad使用。

3.BREW就是无线二进制运行环境(Binary Runtime Environment for Wirele)的缩写, 是高通公司2001年推出的基于CDMA网络 \"无线互联网发射平台\" 上增值业务开发运行的基本平台。相对Java，BREW是一个更底层的技术。

4.Windows Mobile是微软进军移动设备领域的重大品牌调整，它包括Pocket PC、Smartphone以及Media Centers三大平台体系，面向个人移动

电子消费市场。

5.Linux进入到移动终端操作系统近一年多时间，就以其开放源代码的优势吸引了越来越多的终端厂商和运营商对它的关注，包括摩托罗拉和NTT DoCoMo等知名的厂商。

6.Android这是Google开发的基于Linux平台的开源手机操作系统。它包括操作系统、用户界面和应用程序 ——移动电话工作所需的全部软件，而且不存在任何以往阻碍移动产业创新的专有权障碍。Google与开放手机联盟合作开发了Android（安卓），这个联盟由包括中国移动、摩托罗拉、高通、宏达电子和 T-Mobile 在内的 30 多家技术和无线应用的领军企业组成。Google通过与运营商、设备制造商、开发商和其他有关各方结成深层次的合作伙伴关系，希望借助建立标准化、开放式的移动电话软件平台，在移动产业内形成一个开放式的生态系统。

7.Palm OS这是一种32位的嵌入式操作系统，主要运用于移动终端上。 由Palm公司自行开发的，并授权给Handspring、索尼和高通等设备厂家，这种操作系统更倾向于PDA的操作系统。

8.MeeGo 融合诺基亚的Maemo以及英特尔的Moblin两个Linux平台，全新的MeeGO诞生了。如果说诺基亚此前推出Maemo意在提升高端智能手机竞争力，应对iPhone、Android的挑战，那么这次联合英特尔推出的MeeGo则完全彰显了其在移动互联网领域的野心。这一新的操作系统不仅可用于智能手机，而且可在便携式上网设备、笔记本电脑、电视、车载信息系统等一系列终端产品上运行。

9.三星推出bada操作系统

六．游戏引擎

在手机附加功能中，手机游戏是最具有吸引力和经济价值的功能之一，但手机游戏的开发受手机硬件资源的制约，开发效率低，质量不能得到有效的保证。如何快速，高效并低成本生产出高质量的手机游戏，成为各个手机游戏开发商共同追逐的目标。游戏引擎开发是实现这个目标的有效途径。

游戏引擎是指一些已编写好的可编辑电脑游戏系统或者一些互交式实时图像应用程序的核心组件。这些系统为游戏设计者提供各种编写游戏所需的各种工具，其目的在于让游戏设计者能容易和快速地做出游戏程式而不用由零开始。大部分都支持多种操作平台，如Linux、微软Windows。游戏引擎包含以下系统：渲染引擎（即“渲染器”，含二维图像引擎和三维图像引擎）、物理引擎、碰撞检测系统、音效、脚本引擎、电脑动画、人工智能、网络引擎以及场景管理。

姓名 ： 涂小平

专业 ： 计算机

时间 ： 2011-2-27

推荐第7篇：手机调研报告问卷

手机问卷调查 年龄：性别：

1、你想过拥有一部自己的手机么？

A想，但是家长支持B即将拥有C没想过D不想

2、你想要一台什么样的手机？

A和爸妈那样的B像动画片里的一样C卡通人物样子的D其他

3、你想用手机做什么？

A联系家长B联系同学C玩游戏D其他

4、学校允许使用手机么？

A允许B不允许C不知道

推荐第8篇：大学生手机调研报告

大学生手机调研报告

随着社会信息化进程的加快,高新科技产品成为消费热点,手机作为其代表之一,而大学生也作为一个潜在的消费群体,两者越来越多的受到关注.在以往的研究中，人们着重从外显因素出发分析了大学生的购买倾向,发现了一些比较具有普遍代表性的现象,但是并未就现象进行更深层次的探讨.本研究在此基础上,重点分析了潜在因素对大学生购买决策的影响,并进一步结合心理学理论加以阐释.

一．调查目的：了解手机在大学生中使用的状况

二、调查对象：大学生

三．调查样本：４００大学生

四、调查时间：200７年０１月２９日——200７年０２月０2日

五、调查方式：网络问卷传统问卷

六．调查地点：大庆职业学院 A,C校区

七．调研统计人：大庆职业学院工商管理系营销０５－３０１XX

八． 调查数据统计分析：

本次调查共有４００人参加并且完成了问卷，有效回收率为90%.并且参加调查的朋友具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的营销建议。

在接受调查的４００名大学生中，涵盖了从大一到研三的样本，性别构成上基本持平，其中女性占53.3%，男性比例是46.6%。

1． 大学生手机拥有和需求状况：

调查数据显示，在被访者中有７8％的学生拥有手机。同时１6％的学生将会在近期更换手机。在没有手机的学生中，６１％学生将会在近期购买手机．从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群体。

２． 现在使用哪个牌子的手机？

这是手机商们最想知道的问题，到底哪个手机商拥有的顾客最多呢？马上揭出我们的谜

底，最多人使用的手机牌子是－－诺基亚，在调查中，一共有36％的人使用这款手机，耐用是它的一个最大卖点,而不断扩张的功能也使不少人选择它；而排名第二位的是索尼爱立信，虽然使用者人数却是诺基亚的一半，即总人数的18％,但它的市场份额有不断扩大的趋势,亮丽的外形与实用的功能是不少人选择的重点；第三位是三星,占13％,三星虽然拥有高技术,但价钱却令不少学生消费者望而却步;接着是摩托罗拉和西门子均占６％；阿尔卡特占３％；飞利蒲占２％；与飞利浦占人数比相等的是索尼；接着是ＮＥＣ和国产牌子，均是占总人数的１％。可见诺基亚这一世界手机销售商果然不负众望，霸占了头位，而其他牌子也不甘示弱，拥有一定的支持者 。 可见需求成上升趋势。

你获得手机的途径是？ 家人购买的占总调查人数的45%；自己购买占51%;朋友赠送占3%；来历不明占1%，以上调查表明，现在越来越多的大学生的消费水平提高，部分学生有稳定的收入以满足他们的消费。

３．你选择手机着重哪方面？

处于新生代的新人类们，无论何时何地均追求外表时髦，所以，手机也难逃厄运，在调查中表明，外型是大学生选择手机时最着重的方面，占44%；但新人类并非一味追求外表漂亮的，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占40%；而最少着重的则是价格，看来现在的大学生还是比较着重实际的。

从以上一些事中，可见手机的使用需求是越来越大了，也因此，开拓了另一个市场，手机装饰品市场，但，跟需求成正比的，当之无愧的是手机的功能，随着使用者的需求，手机的功能也变得越来越完善了，但，什么功能才是大家心目中最理想的呢？且看我们的调查，多***铃声占以70%的票数获得第一位，彩屏与第一位差1%，荣居第二位；第三位是大容量电话本（500条以上），占票数65%；排名表明，现在的大学生对手机的要求还是先漂亮后实用，接着是双频（或以上）占64%；在娱乐方面，播放MP3占60%；可更换外壳占55%；GPRS和收音机均占49%；备忘录占47%，现在的年轻人记忆也越来越好了，所以不用备忘了；红外线接口占44%；可下载游戏占43%；语音拨号占29%。以上是大学生们对手机功能的需求.

４． 学生手机的使用要求分析

① 最重质量选择手机时, 消费者考虑的主要因素依次为：质量21%，外型19%，价格18%，功能18%，品牌11%，售后服务9%，广告宣传2%，其它方面也占2％。其中，消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。

另外，部分消费者对外观款式要求也较高，手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他们的口味，由于大学生都是年轻人。随着人们生活水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，而对外观款式的要求会更高。

②中抵挡产品较受欢迎，在手机价格的调查中，我们发现消费者比较倾向于1000元至1500元的价位，其比例高达44.5%。另外,有29%的消费者表示会选择1000元以下的手机。当然，也有部分消费者购买高价位手机，其中，选1500至2000元的消费者占15%，2000元以上的占12%。

③ 购机地点较集中对消费者购买手机地点的调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店，其比例分别为56%和38%，其它的只占6.5%。手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售

人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任。此外手机大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。

④ 手机品牌比较复杂在此项调查中我发现，使用诺基亚的最多，占46.25%，其他的如摩托罗拉15.00%,爱立信6.25%，西门子6.25%，三星13.75%，菲利浦 5.00%，其他的有7.50%。⑤ 手机用途比较统一

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推荐第9篇：手机调研报告[推荐]

现在社会信息化进程加快，通讯科技的迅速发展，人们越来越追求生活品质。手机的消费需求也不断增加。下面关于手机市场调研报告范文，由出国留学网整理提供，欢迎阅读。

手机市场调研报告范文一

一、前言

进入了二十一世纪，社会信息化进程加快，高新科技产品成为了消费热点，手机作为其代表之一，日益普及。手机消费正由贵族化向平民化方向演进，手机生命周期正由成长期向成熟期迈进。手机作为一种方便快捷通讯工具已经逐步走进了现代生活的各个领域，也随之遍布了大学校园的角角落落，走在校园中，随处可见同学们一边走路一边拿着款式不同的手机打电话或者发信息，这是一种新的潮流，新的时尚，也是新时代生活方式，大学生手机消费已经成了一种新的消费理念。

随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们的消费水平不断提高，其中的手机消费也日益变大，手机已渐渐不再是个别人物的身份的象征，也不再是大人们的专用，年轻人，尤其是大学生已悄悄成为新的消费人群。越来越多的商家也已开始把大学生作为手机购买群中最重要的消费群体之一，开始为大学生量身订做了很多款适合大学生使用的手机。手机，作为一种重要的联络手段，一种高端科技产品，一种时尚的象征他身份的标志，手面在校园里的普及率已经超乎人们的想象。

二、市场调查活动总结

(一)调查目的

1、了解大学生的消费习惯(消费档次、品牌偏好、购买关心要素、选购意向，影响购买决策的因素)。

2、了解大学生对手机产品的心理需求，获取有关消费者对手机产品的重要信息(看法、建议)。

3、手机产品市场现状与潜力分析，了解手机销售市场竞争的情况，潜在市场的客量(潜在消费者的接受程度和挖掘市场的空白份额)

(二)调查方法及基本情况

为了真实地反映出大学生的手机消费状况，确保调查结果的真实性、客观性，从而使我们准确地推出大学生市场的潜力方面的情况，本次调查确定方法和原则如下：

1、调查方式：

(1)文案调研(获取重要的一手资料)

(2)网络搜索(搜索必要的二手资料)

(3)观察调研(获取相关的信息)

(4)问卷调查(定点访问，拦截访问)

(5)焦点小组访谈(收集经验，看法)

2、调查对象：

(1)在校大学生：问卷调查(60份)

(2)手机经销商：访谈提纲(3份)

3、调查日期：20**年**月

4、调查区域：

(1)圭塘校区各所大学：浙江理工大学、浙江工商大学、浙江财经学院、浙江金融职业学院等。

(2)圭塘校区：各家手机专卖店，手机大卖场

(3)延安路：各家手机卖店，手机大卖场

5、调查实施：

(1)小组成员聚集在选定的几所大学，分工合作，选定适当的时间，以及人流量比较大的几个点，对大学生进行问卷形式的拦截调查。(共60份问卷)

(2)选择适当的时间，去选定的几家手机店对这几家店的经营商进行焦点小组访谈。(共3份访谈提纲)

(3)对调查所得到的资料以及数据进行统计、分析，并进行综合处理。

三、市场调查结果分析

(一)手机普及情况及趋势分析

信息的极大丰富化、便利化，对学生消费者的消费动力也有影响。电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体……广告铺天盖地，宣传无处不在，各大手机厂商与广告商们的努力，使得通信领域(主要是手机市场)的信息极大的丰富化、便利化了，在这种强烈的外部刺激的作用下，学生手机族的消费动力也得到了提高。据此次调查资料显示：在被调查者中手机的拥有率高达98、3%。从调查中我们还可看出：大多数学生手机族所能承受的手机价格在10001500元之间，占55%;手机价格在1000元以下与15002000元的各占20%;少数的手机价格在2000元以上，占5%。也就是说，他们需要的是中低档的手机。

(二) 各品牌手机占有情况

在众多手机品牌中诺基亚所占的比例是最高的，为40%，而且它的款式比较简单，在市场上能够购买到不同的诺基亚型号的外壳，款式新颖容易购买外在装饰品。位居第二的是索爱，这款手机有直板、翻盖等多种款式，深得大家的喜爱;而其它的品牌如联想、三星、摩托罗拉等共占46、7%。在此次调查中我们发现学生使用手机的品牌比较复杂，使用诺基亚的人数最多，其他的如摩托罗拉、索尼爱立信、联想、三星等的拥有率也较高。

(三)购买手机的目的

对手机使用目的的调查发现，大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分临近毕业的大学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生。也有少部分的人是受到周围朋友的影响。

(四)费用的使用情况

调查结果显示，学生的生活费用大部分来自家长。因此，大学生都会通过办理各种套餐来节省话费，67%的被调查者一个月的手机费用大约在30—60元之间;30元以下和60100元的各占15%;手机费用在100元以上的所占的比率较小，为3%。

(五)学生手机使用的分析

由于学生消费群的成员大多处于1823岁，这一人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性。

据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能：40、1%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的;此外，还有23、3%的人认为手机的功能齐全是关键。大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能齐全的手机。也有少部分的被调查者表示受到了各种商业广告对他们的影响比较大。

(六)手机满意度的分析

社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，手机更新换代的速度加快。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。在此次调查中，我们可以发现51、7%的被调查者都表示对现在拥有的手机的满意度为一般，甚至有13、3%的被调查者表示不满意。

四、结论与建议

根据调研的一些主要数据，我们可以清楚地得出以下结论：

随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们生活水平的不断改善和提高，学生消费者的消费心理欲望增强，商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度加快。多数大学生对手机有极大的心理需求，他们注重手机的款式，注重手机的质量及功能，而且他们也是品牌的忠实拥护者。学生消费者比较喜新厌旧，一旦有推出功能更完善的手机他们就会对自己所拥有的手机产生不满。从中我们可以看出，手机消费已经成为了一种时尚。学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体将越来越表现出其巨大的消费潜力。

因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。就此，我们提出几条营销建议以供参考：

第一，继续推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、设计，功能不是很全，但具备一些学生消费群体比较喜欢的基本功能，特别是在款式、造型及颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。

第二，对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售;在促销上，选择赠送学生喜欢的礼物的方式;在定价上，则选择中低档价格。

第三，对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区别因素，请那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人，赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征。

第四，在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特别要重视的是，随着网络的发展，特别是在大学生里，上网己开始普及化了，这一宣传渠道绝不容忽视。

手机市场调查报告范文二

1、总体市场与发展预测

1)随着移动通信的迅速发展，手机的消费需求也不断增加，。2001年中国手机用户已达1.45亿户，成为世界第一大市场。同期中国内地装配手机8350万部，其中4390万部在国内市场出售。截止到2002年6月底，中国的移动电话用户总数达到1.76亿，累计新增用户3135.7万，比去年同期增长50.9%。中国早已成为拥有移动用户最多的国家，而且移动用户的数量保持快速增长的势头，平均每月以500万户左右的速度递增(见图1)。从用户类型上看，2002年用户的增长继续以中低端用户为主，其中预付费用户比例达到24.1%。

2)2002年中国移动电话用户的增长可保持在6000万左右，未来3年内仍将以每年6000万左右的速度增长;中国手机生产总量可达9500万台，到2003年该数字将超过1亿台。《电子工业展望：中国》报告：到2005年，预计中国的手机用户将突破2.6亿。此外，世界范围的手机制造商将继续将其部分生产外包给中国厂商，因此预计到2005年，全球40%的手机将在中国制造，与此相比，2001年只有20%。 这意味着届时中国的手机年产量将高达1.4亿部，成为世界第一生产基地。

3)赛迪顾问调查表明，尽管首次购机的用户占据主体地位(70.5%)，手机市场的增长依然主要来源于此，随着中国移动和中国联通的移动新业务的不断开发与应用，手机更新换代所占的份额也在逐步加大，达到29.5%，形成了市场发展的新动力。

2、市场份额

我国市场共有30多个手机品牌，生产厂商接近40家，其中GSM生产厂商12家，CDMA生产厂商19家。国外品牌以摩托罗拉、诺基亚、爱立信、三星为主，国产品牌以波导、科健、TCL、康佳等为主。2001年销量位于前十名的品牌分别是摩托罗拉、诺基亚、三星、西门子、波导、TCL、爱立信、飞利浦、东方通信、阿尔卡特，它们占到了全部市场份额的80%以上，2001年，国产品牌手机取得了较好的业绩，市场份额由2000年的7%猛升到15%，增长了一倍以上。2002年1～5月份上升到了16%，科健、TCL和波导手机都进入了前10名，改变了过去洋品牌手机一统天下的局面。根据赛迪顾问的统计数据，截止到2002年4月底中国移动电话设备市场销量将近1600万台。其中，国产品牌手机的市场份额达到18%以上。位于销量前十名的品牌分别是摩托罗拉、诺基亚、TCL、三星、西门子、波导、爱立信、飞利浦、东方通信、阿尔卡特，它们占到了全部份额的80%以上。其中，国产品牌TCL进入前三强。国产手机的市场份额也已由1999年的2.5%提升到2002年4月的20%。信息产业部电子信息产品管理司司长张琪日前介绍说，今年前4月国产手机产销量同比均增长30%以上。尤其是TCL、波导、康佳、科健、海尔5家企业的产量同比增长345%，销量增长364%，出口624万台，

2002年4月底中国手机市场份额排名前五名 数据来源：赛迪顾问 2002年5月

3、用户分析：

1)用户年龄分布

通过此次移动电话消费行为的调查显示30岁以下用户的比例持续增长，其中以21-25岁最为明显，由1999年的15.8%上升到2001年的23.4%而逐步成为一支重要的消费群;30以上的用户比例均有下降，截止到此次调查为止下降到26.8%，31-35岁段的用户群已让位于26-30岁用户群，但在高龄用户群中仍占据绝对的优势;总的来说，移动电话用户呈年轻化趋势。数据来源:CCID 2001，11

从移动电话用户的年龄层来看，21-25岁、26-30岁、31-35岁的消费者是移动电话的三支重度消费群，1999年来一直分占前三名，三者的比例之和在2000年底更是达到70%以上;这三支消费群中尤以21-25岁、26-30岁两支消费群为主，其比例之和在2001年已达到46%，占据整个消费群中最多的一部分;31-35岁段的用户群虽有所下降，但不容忽视，从调查数据显示仍占有20.6%的比例。20岁以下用户群的比例三年来虽一直在增长，但由于其所占的比例很小且增长缓慢，在未来几年仍将不可能成为明星用户群。

追求时尚体现个性本就是年轻人的特点，对于手机的选择也更加注重手机能显示自己个性的款式。摩托罗拉、波导在设计手机款式的时候都更加追求时尚化，满足消费者的需求。在国产品牌中波导公司的产品在此次调查中获得广大消费者的好评,成为消费者满意的知名品牌。

手机市场调研报告范文三

一、调查目的：了解手机在大学生中的状况

近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调研，。

二、调查对象：大学生

三、设计调查项目和调查表

四、调查时间：xx年10月01日——xx年10月25日

五、调查方式：网络问卷

为了使调查具有普遍性，我们放弃了传统的书面问卷形式，而采用制作电子版问卷在网络上进行调查的方式。这样做的好处是显而易见的：

1.提高效率，减少调查工作量。我们制作的电子版调查问卷使用asp.net平台开发，并挂在朋友的个人主机空间上，无需印刷，无需人工分派问卷

2.调查范围更广，调查对象更具随机性。由于是在网上答卷，没有空间和时间的限制，回答我们答卷的大学生朋友人数在20天左右的时间内轻松突破1000人，最后达到了1237人，并且这些参加我们调查的朋友来自全国各地。这个数字是由调查页面自动跟踪生成的。

3.数据统计便捷。我专门设计了一个调查数据统计页面，对调查数据进行自动的跟踪统计，主要有人数统计，占同类选项百分比统计等

六、调查方法：

1.由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定，交由本人进行制作成电子版调查问卷。

2.电子问卷制作完成并通过无错测试后，我将其上传到我朋友租用的虚拟主机空间。

3.动员调查小组所有成员进行广泛宣传，宣传方式主要有二：一是让自己的朋友上网回答调查，二是在论坛上发布信息，让论坛上的网友帮忙回答

4.调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析

5.撰写调研报告

七、调查数据统计分析：

本次调查共有1237人参加并且完成了问卷，来自全国16个省市67所高校，并且参加调查的朋友具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的营销建议。

1.大学生手机拥有和需求状况：

调查数据显示，在被访者中有68%的学生拥有手机。同时26%的学生将会在近期更换手机。在没有手机的学生中，61%学生将会在近期购买手机。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。

2.学生手机的使用要求分析

① 最重质量

选择手机时, 消费者考虑的主要因素依次为：质量21%，外型19%，价格18%，功能18%，品牌11%，售后服务9%，广告宣传2%，其它方面也占2%。其中，消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。

另外，部分消费者对外观款式要求也较高，手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他们的口味，由于大学生都是年轻人。随着人们生活水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，而对外观款式的要求会更高。

② 中低档产品较受欢迎

在手机价格的调查中，我们发现消费者比较倾向于1000元至1500元的价位，其比例高达44.5%。另外,有29%的消费者表示会选择1000元以下的手机。当然，也有部分消费者购买高价位手机，其中，选1500至xx元的消费者占15%，xx元以上的占12%。

③ 购机地点较集中

对消费者购买手机地点的调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店，其比例分别为56%和38%，其它的只占6.5%。手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任。此外手机大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。

④ 手机品牌比较复杂

在此项调查中我发现，使用诺基亚的最多，占46.25%，其他的如摩托罗拉15.00%,爱立信6.25%，西门子6.25%，三星13.75%，菲利浦 5.00%，其他的有7.50%。

⑤ 手机用途比较统一

大学生使用手机用途较统一，在已有手机用户中，多数用于联系亲友，占67.7%。还有少数只是跟着大家走(受周围人影响的)和追赶时尚的，各占9.8%。家长方面认为，手机是用于方便和孩子联系的，学生手机族的手机58.0%都是家长掏钱买的。同样学生也认为有了手机可以方便与亲友进行沟通，以维系家人及朋友的感情。

⑥ 手机费用普遍较低

在学生手机族中，每月手机费用普遍较低。每月消费在50元以下的占40%，在100元以内的占88%。但也存在一些高消费学生，在100―300元内的占12%，其中200-300这一高消费段也占6%。超过300元手机费用的基本没有。

⑦ 充值卡成为主要服务方式，手机费用主要用于发短信。

在被访者中，有近82%的是采用充值卡方式。同样，手机费用用于短信服务的占87%。这充分说明了，学生的消费能力有限。

3.学生手机族的消费动力分析

确切地说，消费动力与消费需求是密切联系的，当一个消费需求出现以后，为满足这种需求的动力也就随之产生了，对此我们不想加以详细论述。从上面各种数据中可以看出学生手机族的消费动力是处于一个较高水平的,造成这一高消费动力的原因，主要有以下几点：

第一.社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度达到一周一款。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。

第二.新经济、新文化、新观念，学生消费者的消费行为总体规范发生了极大变化。经济基础决定上层建筑，新的经济必然与新的文化相对应，而新的文化则必然带来新的观念。作为e时代的“e人类”，学生消费者大多受新经济下新文化的影响，具有求新、求奇的消费心理，在这种心理驱使下，他们会对一切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望，而这种强烈的消费欲望恰恰正是消费的动力所在。

第三.信息的极大丰富化、便利化，对学生消费者的消费动力也有影响。电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体……广告铺天盖地，宣传无处不在，各大手机厂商与广告商们的努力，使得通信领域(主要是手机市场)的信息极大的丰富化、便利化了，在这种强烈的外部刺激的作用下，学生手机族的消费动力也得到了提高。

总的说来，学生手机族的消费动力是维持在一个较高水平上的，在这种前提下，结合他们以往在消费过程中的学习，就会导致一种或一系列消费动机的发展。

推荐第10篇：小米手机调研报告

小米 手 机 市 场 调 研 报 告

小米手机市场调研报告

一、小米简介

小米手机是小米公司研发的一款高性能发烧级智能手机。 小米M1于2011年8月发布，售价1999元，主要针对手机发烧友，采用线上销售模式。手机的开发团队是摩托罗拉的硬件团队完成，手机生产由富士康和英华达代工生产，手机系统由前谷歌工程师来完成研发。小米手机最为瞩目的地方在于硬件配置和价格，作为国产乃至全球目前最强的双核Android手机，小米手机再次刷新了我们心目中的硬件高度。

二、调研背景

目前我国手机产业在市场快速发展的依托下，继续保持了高速增长的发展势头。而手机商也在极力的至于手机的创新，追求更加的与众不同，以至于在市场的竞争中占据优势。这时候智能手机就顺应时代的潮流而问世了。谷歌安卓系统的 HTC、苹果 IOS 系统 Iphone 顿时风靡全球。在中国市场有力的挑战了诺基亚的市场份额第一的宝座。时代在进步，社会在发展。不想落后那么就必须得创新，必须跟得上时代的脚步。国产手机虽然取得了群体性的突破，但系统、品质、营销、宣传等都跟不上国外品牌，占领市场份额的优势很弱。国产魅族就顺应时代呈现在消费者面前，让所有的国产手机商有了借鉴的榜样。继而今天，北京小米科技公司来了一个更加有冲击力的小米手机。

三、调研目的

近年来，中国通讯行业发展十分迅速，众多通讯企业的成长也十分显著。中国手机市场的总体容量和前景非常诱人，手机品牌之间的竞争也非常激烈。作为一个新兴的品牌，它是通过自己特殊的营销策略在竞争如此激烈的市场上占有一席之地。本文通过对小米的分析是消费者更加了解它的品牌、理念以及发展前景。

四、调研目标人群

本调研主要针对手机发烧友进行。

手机发烧友的特点主要有：

1、更容易接受新鲜事物的人群。目前18~35岁的人群涵盖了70后的一部分以及所有80后和部分90后。这些人群长期接触互联网，对新鲜事物持较为开发的心态。

2、早已经习惯网络购物和从网上获取信息的人群。宅男宅女已经成为一种潮流，他们会很快从互联网中获取小米手机的相关信息并成为第一批用户。他们对小米手机的较好评价以及口口相传，将促使第二批、第三批小米手机用户的出现。

3、对价格有一定敏感程度的人群。很多人宅在家中的原因之一就是，在家里娱乐生活成本最低。他们对价格是敏感的。小米手机的高性价比对他们是非常有吸引力的。

五、调研内容

（一）产品

1、产品的特点：大电池、外观、价格、创新、应用。

2、包装：小米手机的包装特别承重抗摔。其包装盒可以支撑100多斤负重，在运送过程中不会出现损坏现象。另外，本款手机出厂时经过多道抗挤压和抗摔测试，手机质量较高。这是小米突出自己产品品质的一种方式。

3、售后服务：小米手机正引入大量第三方维修中心，已建立北京、上海、南京、深圳、广州、成都、武汉等7个城市的小米之家服务站，小米手机维修中心将覆盖全国120个城市。用户可在小米之家进行手机自提和维修。全国联保，享受三包服务。

4、定价：小米手机运用渗透定价法，在小米手机刚上市的时候，每台售价为1999元人民币，与同配置的手机相比，它的价格低的不是一点点，迅速吸引对手机配置高要求的消费群购买，在刚上市的时候就已经接受了几十万台的预定。优惠价格对于这款高配手机是具有很强杀伤力的。小米手机之所以便宜是因为省掉渠道成本和市场成本（没有实体店，现只有网络销售），没有巨额的市场预算。

（二）营销策略

1、事件营销：小米手机的创始人——雷军凭借其自身的名声号召力，自称自己是乔布斯的超级粉丝，一场酷似苹果的小米手机发布会于去年8月16日在中国北京召开。小米手机这招高调宣传发布会取得了众媒体与手机发烧友的关注。雷军在IT业以及投资领域的光环成功的将媒体的注意力转移到了小米手机之上，这就是名人效应！

2、饥饿营销：小米手机营销最成功之处当属其“半遮半露”的饥饿营销。小米发售机工程机时，没有资格参与活动的米粉们憋足了劲等待着9月5号的预定。而且规定9月5号需要500积分的米粉才有资格预定。宁可信其有不可信其无，小米论坛里刷米的人都闹翻了天。

3、口碑营销：在用户越来越多的关心智能手机性价比的背景下，小米手机以其优越的配置和低廉的价格不断的制造话题，吸引人们的注意力，同时以“发烧友”小众由点及面的逐渐扩大其在人们心中的影响力。小米手机口碑的形成主要在于其高性价比，以及人群的追捧和发酵，这种病毒式的口碑营销非常的奏效，它为小米手机后期的在线销售打下了基础。

4、微博营销：利用新的信息传播工具——微博，宣传小米手机。其以微博为载体，与米粉频繁互动，拉近和用户的距离，提升用户的粘性。另外，通过微博进行转发抽奖活动，即吸

引用户，同时达到宣传目的。

5、社区和论坛：通过小米社区和论坛将“米粉”进行整合，交流小米手机使用心得，发布各类小米手机的信息，举办各类活动，从而提升用户的粘性，培养大批的小米手机忠实用户。

（三）渠道营销

全线上售卖的方式，节约成本，很时尚感。小米手机官方销售网站小米网正式上线，将在未来很长一段时间内成为小米手机的最重要销售渠道。小米手机不会依靠广告来推广，而完全依靠网上口碑来营销；销售也完全通过互联网渠道进行，而不像传统手机厂商那样建有极复杂的多级渠道体系，并且依托资源优势，借助金山系下凡客诚品的平台和物流。与传统手机行业相比，这无形中节省了大量门店和雇员等费用。

六、小米手机SWOT分析

新的竞争者进入通讯行业

外部环境 技术革新快,淘汰率高

手机屏幕质量消费者担忧

消费者对小米手机散热和电池问题质疑

物流方式不完善

内部环境

产品创新

良好的融资能力和财务资源

目前看正确的营销策略

七、结论

通过对小米的SWOT的分析，我们可以了解到，小米还是个初生者，未来还有很大的发展空间，但从目前来看小米的策略无疑是成功的。在日益激烈的市场中小米要想站稳市场硬件技术落后 生产线落后 销售方式单一 潜在内部优势 高素质的管理和技术人员 成本优势,手机上市价格高配低价 潜在内部劣势 营销水平低于同行 竞争劣势 技术具有一定优势 能够争取新的顾客群 与竞争对手比有价格优势 潜在外部威胁 竞争压力大 市场增长缓慢 潜在外部机会 竞争对手自身内部出现一定问题 营销渠道

还需要进一步的努力。由以上分析可知小米手机有如下不足：销售渠道单一；售后服务没有保障；具备国产手机在消费者眼中的先天劣势。针对小米手机的不足，本人给出以下建议：

1、开发新服务，已发掘用户潜在的需求从而更好地为顾客服务。

2、发展海外市场。

3、研发自己的核心系统。

4、发展用户可以自定义的操作系统。

5、拓宽销售渠道。

6、完善售后保障。

第11篇：建行手机银行测评报告

建行手机银行评测（ios2.17）

首先在首页方面做了比较大的调整，界面简洁明了，功能整合分成了生活服务，金融服务，和建行手机网三个大的功能模块 再每个大的功能模块都有相应的详细分化功能

1.功能分析

a.金融服务，这一块来说亮点还是比较多的，在这一块中他采用2种模式，可以互相切换，一种是传统的九宫格模式（也是大多数银行采用的功能分布形式），另一种就采用了转盘式的菜单，就显得比较个性化和有趣。同时在右下角又采用人性化翻页模式，进行三大功能模块的选择。 主要的功能模块包括13功能（手机银行，信用卡营业厅，外汇买卖，账户贵金属，全国话费充值，特约取款，游戏点卡，摇一摇，一拍享购，基金资讯，理财产品资讯，自助开通，利率查询）。

b.生活服务，下面主要是一些便民服务，主要包括10功能（网点地图，建行的公告，电影院的优惠，机票购买，生活缴费，手机商盟，理财计算器，建行的手机微博，以及建行的热线和联系方式。内部镶嵌一个大智慧app（炒股，证券等））。

c.建行手机网，这一块主要就是可以让用直接内部访问手机银行网站。

总体上来说功能的多样化，流程都比较全面，部分功能模块增加新的交互方式，让建行手机银行操作更加的简单化，促使更多的用户来采用手机银行进行操作。其中在外汇买卖的地方添加外汇走势图，外汇行情买卖更加具象化，一目了然；而且还新增了摇一摇来进行查询账户余额以及二维码消费的功能。但是一些主要的功能处于一些功能的下面，查找起来不太方便。

2.手机银行登陆和开通：

2.1 登陆

点击手机银行的图标来选择登陆手机银行，首次登陆需要手机号码之和密码以及验证码，之后再次登陆只需要身份证号和密码。功能模块{查询服务，转账汇款，信用卡业务，投资理财，二维码消费卡，缴费支付，特约取款，账户管理，我的服务}，部分功能提供了预览功能（不需要登陆也可以查看和使用），当涉及到账户信息，交易等就会提示用户登陆，弹出登陆页面。

在登录页面输入密码的时候，输入密码的数字键盘，为自定义数字键盘，数字位置顺序的随机排列，安全系数相对高，但稍微有点麻烦。

2.2开通

没有注册手机银行用户可以在柜台申请开通，或者通过手机银行进行自助开通。 2.2.1 第一步需要接受服务协议，选择接受服务协议。

2.2.2 填写个人的账户信息，包括账号，姓名，密码等（功能版本选择普通版）

2.2.3确认个人信息，并设置登陆密码，选择确定，手机银行就开通了，返回登陆页面就可登陆。

2.3开通以及登陆点评

首先用户比较容易就找到了注册入口，并有明确的提示每一步我们需要做的工作和填写的信息，只需要3个步骤，但最好能给用户提示注册的进度一个进度条。

登陆流程，首先在不登陆的情况下，建行手机银行提供了预览模式，让用在不登陆的情况下能够了解到手机银行的功能信息与分布，更容易让用户来接受和使用。

3.UI界面和交互分析：

手机页面的整体基调是蓝色，而且在界面的方面整体上简洁大方。在首页将所有的功能分成三类，能提供给用户的明确的指引，同时页面的上方也添加了轮播的公告信息，能将最新的金融和银行信息提供给用户。（只是手机银行的一些按钮均为蓝色，在蓝色背景映衬下显得不是那么醒目）。

进入到建行的手机银行的首页，你就会发现界面非常简洁大方，页面的上方是建行的公告信息，下面就是3个大的功能模块（金融服务，生活服务，建行手机网），点击进入到下面的三大模块，里面基本上涵盖用户所需要的所有功能，里面采用了2种的布局风格，一种是传统的九宫格模式，用户通过就简单的认知，就可以很快的查找入口。另一种就是采用的一种转盘菜单，打破银行传统的布局方式和交互，也很方便易用。

进入详细的操作流程中会发现，功能下面几乎没有页面跳转的操作，减少了因信息填写错误产生的勿操作而需要的修改时间和成本。

在信息的输入，选择的时候，使用的键盘信息，只有登陆的时候采用的是自定义（随机）键盘，能很高的提高安全性，用户可以放心使用，而在其他的地方均采用的系统的键盘。

4.SLM（社交化Sociology、本地化location、移动化Mobile）

建行在本地化方面做的功能很强大，只是在社会化稍微薄弱一点。 本地化主要体现在网点的查询，可以以地图或者图文列表的形式展现给用户。

手机银行中社交性是比较普遍存在的，社会化缴费，转账、手机充值、购买电影票等，很大程度的利用了移动网络的快捷方便的特点，使用户随时随地进行业务操作。

另外建行还添加新的建行的微博和摇一摇查询账户信息等等移动化功能。现在手机银行都在逐步向移动化进行发展。

5.O2O服务

建行手机银行的O2O主要体现在与商家合作的二维码消费卡，及其他的特色一拍享购功能，都能很好的体现这个功能，另外还有一些飞机票，电影票和点卡，手机话费的充值，预约取款均可以通过手机银行来进行操作，并在线下来享受服务。

6.运营模式

建行手机银行在首页进行轮播广告图的展示，将建行的最新信息来提供给客户，和建行公告等，另外还通过一些商务合作如：大智慧（股票等信息的app），手机商盟，但是联系我们信息量比较少。

7.个性化

建行手机银行在个性化方面只提供功能菜单的9宫格模式和转盘模式的切换。在个性化功能的自定义的编辑的方面并没有涉及。 8.移动支付

建行手机银行的移动支付功能体现在了生活缴费、话费充值、机票、游戏点卡、电影票、一拍享购几个功能中，极大的方便了用户，足不出户满足大部分的缴费功能。

第12篇：手机调研

大学生手机消费调研报告

执行调查的班级：09物流管理

调查的有关人员

调查组长：

调研报告完成日期：2010.4

目录

一前言

二、市场调查活动总结

（一）调查目的

（二）调查方法及基本情况

三、市场调查结果分析

（一）手机普及情况及趋势分析

（二） 各品牌手机占有情况

（三）购买手机的目的

（四）费用的使用情况

（五）学生手机使用的分析

（六）手机满意度的分析

四、结论与建议

五、附件：调查问卷

大学生手机消费调研报告

一、前言

进入了二十一世纪，社会信息化进程加快，高新科技产品成为了消费热点，手机作为其代表之一，日益普及。手机消费正由贵族化向平民化方向演进，手机生命周期正由成长期向成熟期迈进。手机作为一种方便快捷通讯工具已经逐步走进了现代生活的各个领域，也随之遍布了大学校园的角角落落，走在校园中，随处可见同学们一边走路一边拿着款式不同的手机打电话或者发信息，这是一种新的潮流，新的时尚，也是新时代生活方式，大学生手机消费已经成了一种新的消费理念。

随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们的消费水平不断提高，其中的手机消费也日益变大，手机已渐渐不再是个别人物的身份的象征，也不再是大人们的专用，年轻人，尤其是大学生已悄悄成为新的消费人群。越来越多的商家也已开始把大学生作为手机购买群中最重要的消费群体之一，开始为大学生量身订做了很多款适合大学生使用的手机。手机，作为一种重要的联络手段，一种高端科技产品，一种时尚的象征他身份的标志，手面在校园里的普及率已经超乎人们的想象。

二、市场调查活动总结

（一）调查目的

1、了解大学生的消费习惯（消费档次、品牌偏好、购买关心要素、选购意向，影响购买决策的因素）。

2、了解大学生对手机产品的心理需求，获取有关消费者对手机产品的重要信息（看法、建议）。

3、手机产品市场现状与潜力分析，了解手机销售市场竞争的情况，潜在市场的客量（潜在消费者的接受程度和挖掘市场的空白份额）

（二）调查方法及基本情况

为了真实地反映出大学生的手机消费状况，确保调查结果的真实性、客观性，从而使我们准确地推出大学生市场的潜力方面的情况，本次调查确定方法和原则如下：

1、调查方式：

（1）文案调研（获取重要的一手资料）

（2）网络搜索（搜索必要的二手资料）

（3）观察调研（获取相关的信息）

（4）问卷调查（定点访问，拦截访问）

（5）焦点小组访谈（收集经验，看法）

2、调查对象：

（1）在校大学生：问卷调查（60份）

（2）手机经销商：访谈提纲（3份）

3、调查日期：2010年12月

4、调查区域：

（1）江苏经贸职业技术学院江宁校区：校园内、宿舍、班级、食堂等地方

（2）义务商品城：各家手机专卖店，手机大卖场

（3）城中：几家手机卖店，手机大卖场

5、调查实施：

（1）小组成员聚集在选定的几所大学，分工合作，选定适当的时间，以及人流量比较大的几个点，对大学生进行问卷形式的拦截调查。（共60份问卷）

（2）选择适当的时间，去选定的几家手机店对这几家店的经营商进行焦点小组访谈。（共3份访谈提纲）

（3）对调查所得到的资料以及数据进行统计、分析，并进行综合处理。

三、市场调查结果分析

（一）手机普及情况及趋势分析

信息的极大丰富化、便利化，对学生消费者的消费动力也有影响。电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体……广告铺天盖地，宣传无处不在，各大手机厂商与广告商们的努力，使得通信领域（主要是手机市场）的信息极大的丰富化、便利化了，在这种强烈的外部刺激的作用下，学生手机族的消费动力也得到了提高。据此次调查资料显示：在被调查者中手机的拥有率高达9

8、3％。从调查中我们还可看出：大多数学生手机族所能承受的手机价格在1000-1500元之间，占55%；手机价格在1000元以下与1500-2000元的各占20%；少数的手机价格在2000元以上，占5%。也就是说，他们需要的是中低档的手机。

图-1：手机价位分析图

（二） 各品牌手机占有情况

在众多手机品牌中诺基亚所占的比例是最高的，为40%，而且它的款式比较简单，在市场上能够购买到不同的诺基亚型号的外壳，款式新颖容易购买外在装饰品。位居第二的是索爱，这款手机有直板、翻盖等多种款式，深得大家的喜爱；而其它的品牌如联想、三星、摩托罗拉等共占

46、7%。在此次调查中我们发现学生使用手机的品牌比较复杂，使用诺基亚的人

数最多，其他的如摩托罗拉、索尼爱立信、联想、三星等的拥有率也较高。

图—2：手机品牌在市场的占有率分析图

（三）购买手机的目的

对手机使用目的的调查发现，大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分临近毕业的大学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生。也有少部分的人是受到周围朋友的影响。

图-3：购买手机的目的分析图

（四）费用的使用情况

调查结果显示，学生的生活费用大部分来自家长。因此，大学生都会通过办理各种套餐来节省话费，67%的被调查者一个月的手机费用大约在30—60元之间；30元以下和60-100元的各占15%；手机费用在100元以上的所占的比率较小，为3%。

图-4：手机的费用分析图

（五）学生手机使用的分析

由于学生消费群的成员大多处于18-23岁，这一人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性。

据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能：40、1%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的；此外，还有

23、3%的人认为手机的功能齐全是关键。大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能齐全的手机。也有少部分的被调查者表示受到了各种商业广告对他们的影响比较大。

图-5：手机的性能分析图

（六）手机满意度的分析

社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，手机更新换代的速度加快。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。在此次调查中，我们可以发现

51、7%的被调查者都表示对现在拥有的手机的满意度为一般，甚至有

13、3%的被调查者表示不满意。

图-6：手机的满意度分析图

四、结论与建议

根据调研的一些主要数据，我们可以清楚地得出以下结论：

随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们生活水平的不断改善和提高，学生消费者的消费心理欲望增强，商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度加快。多数大学生对手机有极大的心理需求，他们注重手机的款式，注重手机的质量及功能，而且他们也是品牌的忠实拥护者。学生消费者比较喜新厌旧，一旦有推出功能更完善的手机他们就会对自己所拥有的手机产生不满。从中我们可以看出，手机消费已经成为了一种时尚。学

生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体将越来越表现出其巨大的消费潜力。

因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。就此，我们提出几条营销建议以供参考：

第一，继续推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、设计，功能不是很全，但具备一些学生消费群体比较喜欢的基本功能，特别是在款式、造型及颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。

第二，对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售；在促销上，选择赠送学生喜欢的礼物的方式；在定价上，则选择中低档价格。

第三，对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区别因素，请那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人，赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征。

第四，在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特别要重视的是，随着网络的发展，特别是在大学生里，上网己开始普及化了，这一宣传渠道绝不容忽视。

五、附件

大学生手机消费市场调查问卷

亲爱的同学：

您好！我是浙江金融职业学院市场营销专业的学生。如今，手机已经成了大学生手中不可或缺的联系工具。为了更好的了解大学生手机消费状况与市场配置，希望您配合我们根据实际情况回答这份问卷。感谢你的合作！

1、你目前拥有手机吗？

A、有B、没有 ，不过很快会买C、没有，短期内也不准备买

（若选择A，请继续回答；若选择B，请直接跳到第8 题）

2、你的手机是什么品牌的？

A、诺基亚B、摩托罗拉C、索尼爱立信（索爱）D、联想

E、波导F、三星G、或是其他品牌

3、你目前的手机的价位是多少？

A、1000元以下B、1000-1500元C、1500-2000元D、2000元以上

4、你对目前的手机满意吗？

A、不满意，很想更换B、一般，凑合着用

C、较满意，适用D、很满意，我的最爱

5、你多长时间更换一次手机？

A、半年以内B、半年至一年C、一年以上D、从未换过

6、你一个月的手机费用大约是多少？

A、30元以下B、30-60元C、60-100元D、100元以上

7、你购买手机的费用来自

A、家长B、自己通过打工所得C、其他

8、你购买手机的目的是

A、方便与家人、朋友联系B、工作需要C、受周围人影响D、交异性朋友E、炫耀自己

9、在以下列出的各项功能中，根据您的个人看法按重要性依次进行排序:

A、文本短信B、EMSCC、彩信D、通话E、无线上网F、GPRS

G、拍照H、数码摄像I、和弦音乐J、彩屏动画

10、在手机质量方面你最注重什么？

A、持久耐用B、信号灵敏C、实用省电D、功能齐全E、其他

11、请将以下几项，根据您在选购手机时在意的程度，按重要性有高到低排序：

A、性能B、价位C、品牌D、服务E、流行趋势 F、外观G、质量H、操作便利性

12、你是否希望手机具有以下哪些功能？

A、蓝牙功能B、即时翻译功能C、MP3播放功能或收音机功能

D、拍照功能E、能玩游戏

13、你喜欢下列哪种款式的手机？

A、翻盖B、直板C、滑盖D、旋盖E、其它

14、请按顺序选择你所喜欢的手机品牌（选三者即可）

A、摩托罗拉B、诺基亚C、西门子D、索尼爱立信

E、TCLF、三星G、飞利浦H、首信I、厦新

J、科健K、松下L、波导

15、你一般从哪里获得手机资讯？

A、网上B、电视广告C、海报传单D、朋友及同学的谈论

E、街上的一些消费者F、其它

16、你每月的生活费是多少？

A、600元以下B、600-1000元、C、1000-1500元D、1500以上

17、你所了解的话费节约方式

A、不知道 B、话费套餐 C、给对方发短信 D、拨打IP电话

基本资料：

姓名：性别：

专业：学校：

再次感谢你的合作！

大学生手机消费访谈提纲

访谈目标：各手机经销商、手机经销店销售人员

您好！我是浙江金融职业学院的学生，为了进一步了解手机消费状况，特利用课余时间从事访问调查，请您允许我打扰您十分钟左右，向您请教一些问题，谢谢您的合作。

1、请列举您最欣赏的三大手机品牌

2、你觉得现在市场上手机销量较好的有哪几个品牌？

3、从如今的行情看，你觉得年轻消费群体有哪些特点？

4、您对目前市场上的手机，觉得还应在哪些方面改进，请分类列举:（可选择填写）

（1）功能方面：

（2）外观方面：

（3）其它方面：

第13篇：步步高手机小组调研报告

步步高手机调研报告

李松昱

步步高手机致力于为消费者打造专业级的完美音质，产品采用BBE音频增强和复原技术，SRS声场还原技术及YAMAHA的Non-clip防破音技术，并联合MTV为消费者提供国际化，专业、潮流的音乐体验和时尚化的产品设计，使用户在简单自在的产品体验和自由随心的音乐享受当中，充分领略阳光、活力，自由自在的生活方式所带来的快乐。

中国手机市场前景广阔，但有待于规范。就此，我们对手机市场进行了产品结构、营销模式、出口情况等方面的调查分析，做出了对手机市场的前景预测及建议，希望能帮助商人们更好的把握市场。

一、调查目的

手机业是在世界上是信息社会的今天，流行并直速发展的产业。我国发展多年来处在信息业大国而非强国的局面。而步步高手机则是我国手机业的较领先的企业，要搞好手机市场营销，首先要弄清行业消费的现状及发展规律。此次调研就是为了了解步步高手机市场营销存在的问题，给出分析和建议，在让商人获益的同时，更希望能一步步朝着信息大国并强国的目标迈进。

二、调查方法

1.去国美大中等实地去对产品进行考察，调研

2．通过百度、SOSO等搜索引擎寻找相关数据资料

3.与促销人员交流，小组讨论

三、调查内容

（一）产品结构调查

定位：专业音乐手机，倾力打造完美音质的效果。即避免同国际品牌的直接竞争，又能避免iPhone 为代表的智能机竞争。

目标人群：定位消费人群为音乐发烧友，以清新时尚的外观，吸引15~30岁的年轻酷爱音乐的时尚达人。

营销模式：根据市场调查分析，发现71%的手机厂家选择电视媒体做广告，28%选择报刊媒体，15%选择广播，32%选择网络，还有30%选择户外广告。步步高音乐手机在国产手机中占有38%的份额，在同国际品牌相比下，占有率为23%。国内市场中，大量冲次着山寨机，一线二线城市中，国际品牌占有率高，而三线市场中山寨机占有一定的生存空间。目前针对于高端音乐手机市场，竞争品牌为诺基亚

2.消费形式

1)家庭消费，经济收入较高的和文化人，则消费较高质量的，而一般的居民以大众平价手机为主。

2）礼品消费，礼品的需求日益扩大，市场红火，礼品包装不断翻新。优质手机，美观手机成为礼品消费的一个热点。

3）休闲消费，步步高的高端音乐手机，强大的功能，多彩的款式，成为中青年休闲的热点。

3.品质分析

品质分析：针对于诺基亚音乐手机，步步高音乐手机具有很强的性价比优势，而且步步高手机采用的是更专业的音频处理技术，专业的森海塞尔耳塞。

竞争媒介分析:诺基亚作为一个成熟的品牌，属于市场稳定期，广告投入少，主要针对于杂志、电视媒体，广告播放期为黄金时段，但未在价格昂贵的高端广告时期投入。

四、市场预测

市场投放量预计2亿元，计划案：集中60%预算在新品上市时期，主推1~3月，7~9月热销期

在健康和文化两大引擎的带动下，我国国内手机消费出现多元化、品牌化、名优化发展，消费热点不断，同时我们也看到，日益扩大的产能与消费之间的矛盾将会更加突出，一些制约行业发展的瓶颈还没有得到根本解决，因此，2011年是我国手机行业产业升级和经济转型的关键时期。

五、个人建议

产品结构做到多元化，不单一追逐时尚音质。只有从自身产品的质量保证上做起才能赢得消费者的信赖。随时关注市场发展状况，了解市场需求，攻克销售难题，不断从消费模式和消费规律中寻求企业发展的新道路，引领新发展新趋势，并争取将各网点营销的难题解决，从而从时间空间上节约企业成本。

本着音乐手机的核心优势，和独特的中华风的产品外观，并联合对自身能力的准确分析，继续发扬产品“亮点”。现阶段步步高品牌更应注重企业的文化、观念和形象，通过塑造企业文化，使优秀的精神产品转化为优秀的物质产品，从而获得企业的核心竞争力，这样的竞争力更牢固、更持久、更有感染力。建设属于自己的特色品牌，没有品牌，就没有竞争力，

因此，实施企业品牌战略，打造独特完美的步步高品牌。当然，品牌的树立是很长一段时间的积累过程，只有靠不断的自我监督、完善，企业才能走得更远。

每个企业都是在不断的寻求创新、改进与实践中前进的，步步高既然有着独特的中华文化底蕴风格的优势，那么提高产量、创立品牌将会越来越好。

第14篇：大学生手机使用情况调研报告

大学生使用手机情况调研报告

调查目的：

本研究旨在通过对 大学生手机使用情况的调查，对我校学生手机使用，包括品牌、价格、主要使用功能、消费等情况进行探讨。了解手机在大学生中的状况近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况。为此， 我们主要采用问卷法对广州大学城部分同学进行调查。对调查报告进行分析得出结论：我校学生对手机要求及功能消费主要分为两方面： 第一， 外显因素即手机本身特点 （品牌 ， 功能 ，价格); 第二，主观因素即手机使用（用途、消费）。

关键词: 手机 使用调查、外显因素、主观因素、调查显示

引言:

随着社会信息化进程的加快，高新科技产品成为消费热点，手机作为其代表之一，而大学生也作为一个潜在的消费群体，两者越来越多的受到关注.

调查对象：广州大学城同学，其中男生70人，女生30人 。

调研方法：

调查人员在2011年11月5日晚 随机选取 在宿舍有空的同学，请自愿辅助调查的同学 填写自制 大学生手机使用情况调查报告（ 本问卷主要 是手机相关问题16道选择题）

大学生手机使用情况调查 问卷

选择题

1.你在什么时候拥有自己的手机？

A.小学B.初中C.高中D.大学

2 ．现在使用哪个牌子的手机？

A.诺基亚B.三星C.摩托罗拉D.索爱

E.苹果F.其他

3 ．你获得手机的途径是？

A.家人购买B.自己购买C.亲朋赠送D.其他途径

4.你选择手机着重哪方面？

A.外型B.功能C.品牌D.其他方面

5.您的手机价格：

A.1000 以内B.1000-2000C.2000-3000D.3000 以上

6.你心目中最理想的手机应该有以下哪些功能？

A.照相B.播放 MP3C.触屏D.其他功能

7.是否开通过 GPRS ，主要用途？

A.是，没什么 Q 聊而已B.是，看些文章图片C.听过但没用过D.其他

8 ．每个月的手机费用大概是多少？

A.50 以下B.50 以上 100 以内C.100 以上D.没留意过

9 ．你的手机 SIM 卡是什么公司的？

A ．移动B.联通C.电信D.其它

10 ．你多久换一次手机？

A.两年B.半年C.一年D.两年以上

11.在手机质量方面你最注重什么：

A.信号灵敏B.实用省电C.功能齐全D.其他

12.你的手机一般用途是？

A ．发信息B.上网C.打电话D.当时钟

13.是否有试过手机交友？

A.有，经常B.有，偶然C.无试过D.不知道有这种服务

14.喜欢哪种话费优惠？

A.包月送短消息B.单向收费C.免月租D.其他

15.你喜欢哪种颜色的手机？

A.银白色B.红色C.黑色D.蓝色E.其他颜色

16.你如何看待利用手机缴交网上消费费用？

A.好，很方便B.不好，不安全C.未试过，不清楚

调研结果:

本研究一共发放问卷100份，有效回收率为 82 %.对问卷原始数据大致归类后， 经统计计算百分比进行分析：

作为一种相对奢侈的消费品，手机正为越来越多的高校学子所拥有。 在对我校100名同学的调查中，60%的同学在大学才开始使用手机，20%在高中就开始使用。并且几乎所有同学的手机都是由家人购买的。手机使用调查报告显示，同学对手 机要求及功能消费主要有：

1）外显因素 ： 大多数同学都购买品牌机，即诺基亚、索爱、摩托罗拉、三星等！由于科技日新月异，不少小产家也加入到市场的竞争中来，很多以其廉价，“功能全”等因素吸引消费者，但从质量上看，小产家的产品在科技质量保证上始终不如大品牌。调查显示，32%的同学注重手机的功能，34%的同学注重手机的外型，21%的同学注重手机的价格。这也就是同学们宁挑贵的不买烂的，始终支持大品牌的原因。在调查中显示：50%的同学选择诺基亚这一牌子！近几年，诺基亚公司以其产品：质量好，外行美观，价格适中赢得消费者的青睐！在 外显因素 中，同学们选择手机的价位在1000-2000居多，多和弦铃声，彩屏，带摄象头，也正是这价位手机的特点，很多同学也选择了其他功能，市场也推出了附带MP3的手机，由于电脑的普及，高内存手机的产生是社会趋势！

2）主观因素： 在调查报告中，手机服务商主要有：移动、联通、电信。有人说，大学就是动感地带，这也就决定了很多同学选择了移动，短消息息包月。主观因素调查报告中，80%的同学选择移动，其中 30%的同学开通GPRS，GPRS 是移动公司推出的一种可以用手机上网的服务，调查显示，开通GPRS的同学主要用于Q聊或看文章图片。而相对大多数同学也只是了解有这样的一个服务！ 由于大学生无固定收入来源，购买。

手机的费用来自于家长的支持。大学生属于纯消费群体的社会特征，决定了他们的手机消费水平。 调查显示，56%的同学每个月手机费用大概在50以上100以内，仅有7%的同学月手机费用超过100元！71%的同学选择包月送短消息套餐服务，6%的同学选择单向收费，8%的同学选择免月租。对于手机交友，74%的同学还未试过，对与网上通过手机缴交费用的服务，调查显示78%的同学认为不好，不安全。的确，不少网址都套了陷阱，以前就有些同学尝试，结果在无意中多了很多付费的项目，导致换卡换户。在手机使用调查中，73%的同学使用手机的主要用途是发短消息，21%的同学用于打电话。由于手机更新快，追求时髦的人总会频频更换手机。在对我校同学的调查中，多数同学更换手机都在一年以上，只有13%的同学一年换一次。当然，这些都是由我们学生共有的性质决定的，家庭背景也是很重要的一个方面！

参加调查的朋友具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析并最后给出我的营销建议。

1． 大学生手机拥有和需求状况：

调查数据显示，在被访者中有100％的学生拥有手机。同时26％的学生将会在近期更换手机，61％学生想更换手机。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，早已普及。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。

2． 学生手机的使用要求分析

① 最重质量

选择手机时, 消费者考虑的主要因素依次为：质量21%，外型19%，价格18%，功能18%，品牌11%，售后服务9%，广告宣传2%，其它方面也占2％。其中，消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。

另外，部分消费者对外观款式要求也较高，手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他们的口味，由于大学生都是年轻人。随着人们生活水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，而对外观款式的要求会更高。

② 中低档产品较受欢迎

在手机价格的调查中，我们发现消费者比较倾向于1000元至1500元的价位，其比例高达44.5%。另外,有29%的消费者表示会选择1000元以下的手机。当然，也有部分消费者购买高价位手机，其中，选1500至XX元的消费者占15%，XX元以上的占12%。

③ 购机地点较集中

对消费者购买手机地点的调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店，其比例分别为56%和38%，其它的只占6.5%。手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任。此外手机大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。

④ 手机品牌比较复杂

在此项调查中我发现，使用诺基亚的最多，占40.25%，其他的如摩托罗拉15.00%,爱立信17.25%，苹果6.25%，三星13.75%，其他的有7.50%。

⑤ 手机用途比较统一

大学生使用手机用途较统一，在已有手机用户中，多数用于联系亲友，占67.7%。还有少数只是跟着大家走（受周围人影响的）和追赶时尚的，各占9.8％。家长方面认为，手机是用于方便和孩子联系的，学生手机族的手机58.0%都是家长掏钱买的。同样学生也认为有了手机可以方便与亲友进行沟通，以维系家人及朋友的感情。

⑥ 手机费用普遍较低

在学生手机族中，每月手机费用普遍较低。每月消费在50元以下的占40％，在100元以内的占88％。但也存在一些高消费学生，在100―300元内的占12％，其中200－300这一高消费段也占6％。超过300元手机费用的基本没有。

⑦ 充值卡成为主要服务方式，手机费用主要用于发短信上网。

在被访者中，有近82％的是采用充值卡方式。同样，手机费用用于短信服务的占87％。这充分说明了，学生的消费能力有限。

3． 学生手机族的消费动力分析

确切地说，消费动力与消费需求是密切联系的，当一个消费需求出现以后，为满足这种需求的动力也就随之产生了，对此我们不想加以详细论述。从上面各种数据中可以看出学生手机族的消费动力是处于一个较高水平的,造成这一高消费动力的原因，主要有以下几点：

第一.社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度达到一周一款。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。

第二.新经济、新文化、新观念，学生消费者的消费行为总体规范发生了极大变化。经济基础决定上层建筑，新的经济必然与新的文化相对应，而新的文化则必然带来新的观念。作为e时代的“e人类”，学生消费者大多受新经济下新文化的影响，具有求新、求奇的消费心理，在这种心理驱使下，他们会对一切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望，而这种强烈的消费欲望恰恰正是消费的动力所在。

第三.信息的极大丰富化、便利化，对学生消费者的消费动力也有影响。电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体……广告铺天盖地，宣传无处不在，各大手机厂商与广告商们的努力，使得通信领域（主要是手机市场）的信息极大的丰富化、便利化了，在这种强烈的外部刺激的作用下，学生手机族的消费动力也得到了提高。

总的说来，学生手机族的消费动力是维持在一个较高水平上的，在这种前提下，结合他们以往在消费过程中的学习，就会导致一种或一系列消费动机的发展。

4． 学生手机族的消费动机分析

经过学习过程对其消费需求的明确，消费动力的强化，学生手机族逐渐形成了具体的购买动机。学生手机族的消费动机可分为以下四种：

第一.求实购买动机。据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能：39%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的；此外，还有9%的人认

为手机的售后服务质量是关键的。形成这一购买动机的原因，除了受他们最基本的消费需求：工作需要与家人联系的影响外，很大程度上还在于受他们依赖性消费的程度较大及自身缺乏经验，购买能力弱等因素的影响。

第二.求新购买动机。学生消费者在购买手机时，大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。同时，有61％的学生希望拥有为“大学生量身订做的手机”。其次考虑手机的内部功能，如是否支持中文输入、是否支持wap、是否支持语音拨号、是否具备免提功能等。且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能够炫的手机。学生手机族这一购买动机的产生，与学生消费者特殊的消费心理是分不开的。由于学生消费群的成员大多处于18-23岁，这一人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性，现代社会生活条件的极大改善，科学技术的高速发展，各种观念、思潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精神与实践精神，对于新事物、新观。

由以上统计可见，当代大学生对科技产品的认识与购买不再是盲从，而是自主的选择，随着认识的加深，对于“新潮”的追随比起改革初期显得理智、透彻，体现了物质与意识的辨证统一！科技的发展再次证明了，科学技术是第一生产力。手机这一科技产品在实践中得到人们的认可，而品牌上的选择则是各自需求，品牌的建立也并不是一朝一夕的事，而是质量与信誉的结合。大学生 属于纯消费群体 的性质决定了大学生手机的购买与消费。矛盾是发展的动力，由于人们对科技产品的需求不断上升，使得生产产家不断开发新产品，手机的功能，外观在不断的完善。大学生对新技术的掌握能力也相对提高，为适应社会主流，科技不断向前发展，手机的使用不再是单单的打电话，90年代的手机已经被人们所遗忘。社会发展着进步着，实践证明了手机这一科技产品为人们开发利用，并将随着社会进步而前进。

但从分析结果可以看出,也有一部分在校学生由于过度使用手机,而产生了一些心理和生理方面的问题,也就是网络上所说的手机依赖症的表现。这必须充分引起大家的重视,手机依赖不但影响学生学习、生活,更有可能引起不良心理状态,甚至是心理疾病,所以必须进行干预和控制。而言行之有效的方法,可以参考借鉴。建议如下:

(1)通过第二课堂进行宣传、教育,让学生知晓“手机依赖”的危害,并养成良好的使用习惯;(2)鼓励学生与朋友联系多采用其他方式,如书信往来,直接见面等,逐步脱离对手机的依赖;(3)适当参加有益的身心活动,加强与人之间的直接交流,增强自己的自信心;(4)提供相应的心理咨询途径,并引入相关检测量表,为一些症状明显学生提供心理援助,当依赖症比较严重时,应当寻求心理医生的指导,及时到医院就诊,以免情况恶化;(5)提升学生自我保护意识,发现自身或者同学有相关依赖现象时,应及时求助于心理教师;(6)对于已经形成手机依赖的人,则应通过监督、治疗,逐步减少非必要的使用时间,尽量使自己有一个适应的过程,从而达到减少症状,摆脱依赖的目的。

第15篇：大学生手机市场调查调研报告

大学生手机市场调查调研报告

调查背景：

随着社会信息化进程的加快,高新科技产品成为消费热点,手机便是其代表之一,众所周知，近年来我国手机市场发展迅速，手机产品层出不穷，而随着手机在大学校园的普及，越来越多的手机生产商把目光投向了大学生这群特殊的消费人群。为了了解手机在大学生中的使用情况、使用效果及消费情况，掌握手机在大学生中市场前景，本着科学严谨、真实可靠、调查与论证相结合的原则，我们对当前大学生手机市场进行一次较系统的市场调查。调查对象： 在校大学生

调查方式： 此次调查问卷分为两种形式进行

1） 向本校学生随机发放调查问卷，并统一收集数据，统一整理，保证了数据的准确性和有效性；

调查时间：3月25日——4月3日

调查内容：为了保证此次调查问卷的准确，有效，在参阅了众多文献和实际考察之后，针对问题比较突出的几个方面，我们设计了此次问卷，共计15道题目，以便于充分深入挖掘广大学生迫切关心的手机问题，完成此次调查问卷的最终目标。（具体调查内容请看附的调查问卷） 调查的数据统计及分析

1.你的性别（校园 女51.28% 男48.72%）此次的调查报告中那女比例基本持平，保证了充分参考男生、女生对手机的使用情况，获得的数据真实有效。

2.你所处年级 （校园 大一 2.56%大三76.92%大二 16.67% ）从本次调查的对象来看，本次调查的范围涵盖大学生及研究生，调查范围广，数据将从不同年龄阶层来展示大学生的手机消费情况对此次调查的数据有效性奠定了基础。

3.你最喜欢的手机品牌此次考察手机品牌的目的在于对现今市场上的手机品牌受欢迎程度做一个大致的了解。通过对比两份数据，我们可以清楚地看到：诺基亚，苹果，三星作为主流的手机品牌，占据了前三名的位置，而对于国产的手机华为，HTC,中兴，OPPO等，作为后起之秀，也在市场上赢得了一定的口碑，但依然与三大品牌有较大的差距，这需要长期的努力和发展，作为新型民族产业，中国的手机事业还有很长的路要走。

4.你喜欢的手机样式

手机样式多种多样，尤其这几年，触屏的出现，开启了一个新的纪元，从上述的数据也可以看出，绝大多数人喜欢触屏，的确，从触屏出现的这几年，可以明显的感受到触屏在日常生活中的运用逐渐多了起来，触屏给用户带了意想不到的便利，代表着科技的前沿，也正是因为这，触屏收到了越来越多的人的亲睐，越来越成为时代的潮流。当然，直板，滑盖还是占有一定的份额。

5.你在购买手机时会着重关注哪些此题的目的在于了解大学生在购买手机会关注哪些因素。根据以上的数据，我们可以看到，价格合适、质量可靠占了相当大的比重，充分表明大学生在购买手机时还是比较理性的，希望找到一个质量过硬，价格合适的手机。同时，手机的品牌、功能强大、外观设计还是占有一定的比例，可见大家还是会比较客观理性的去选择手机，而针对手机的颜色、待机时间，大家关注的比较少。

6.你通过那种渠道购买手机此题的目的在于了解大家手机的购买途径，从而对购买手机给予一定的参考。从上述数据可以看出，专卖店还是大家首选的购买场所，连锁手机卖场也占了相当大的份额，网购的份额相对较小，可见大家对于当今的电子产品还是较为谨慎的，通过从专卖店，大型连锁卖场可以买到正品，而对于网购，由于无法看到实物，以及售后服务等方面的担心，大家还是抱有谨慎态度。而通过营业厅购买定制机，虽然能买到正品手机，但由于还要接受电信运营商的某些业务服务，所以选择购买定制机的大学生并不多。

7.你喜欢手机的那些附加功能

随着手机的普及，手机的附属功能也层出不穷，此题的目的在于了解大学生对手机附属功能的需要及对这些功能的使用情况，同时对手机生产商生产手机也有一定的指导意见。从上述数据我们可以看出“拍照摄像”占有相当大的比例，可见大家希望手机在使用过程，能够随时随地地记录下精彩一幕，还是有较大期待.对于GPS导航，电子词典，手机office软件等的日常工具性软件，还是受到了大家的一致欢迎，对于新的wifi功能，大家还是有很大的期待的。而对于手机中的闹钟，万年历，收音机，蓝牙等，表现良好，还是具有一定的吸引力。

8.你较为中意的手机价格设置此题的目的在于了解广大学生的消费能力，因为大学生处于一个比较特殊的时期，生活消费上还没有完全独立，大部分依靠父母，此题可以大致了解大学生的消费观念。从所得的数据我们可以清楚地看到，选择500—1500元的占到了近八成的份额，可见大家在进行手机消费时，还是比较倾向于价格适中的手机产品，而对于高端机型的高价格，广大大学生还是望而却步。可见大学生在参考手机价格时，还是参考了自己的实际消费能力，选择了适合自己消费能力的手机产品，而并没有盲目的追求高端手机。

9.你对手机的理解渠道此题的目的在于了解广大学生在选择一款手机时，是如何来了解所要买的手机的整体性能，了解手机的口碑等等。从所得到的数据显示，选择通过网络来了解中意手机的各种相关信息，占了绝大多数，网络作为新兴媒体，成为人们了解

外部信息的新途径，正逐步被人们所接受。当然，通过电视，朋友推荐等凡是也同样占了一定的份额。而对于传统媒体包括报纸，宣传单等，大家的关注度在明显下降，手机卖场的指导所占份额也较少。可见，手机产品的传播还是需要广大消费者的口碑，从中也证明了大学生的消费态度还是比较理性的。

10你每月的手机话费是多少由于大学生处于一个比较特殊的年龄阶段，生活上不能完全自立，感情生活开始建立等方面的内容，一个月手机消费成为每月一项固定的支出。从上述统计的数据来看，每月手机消费基本都在50元以下，说明大家的手机消费还是比较合理的。但还有少数人的花费在70元以上，这一部分人的手机消费可能稍显多了些。

11.你会用手机上网功能来【可多选】此题的目的在于了解大学生通过手机上网来做什么事情，从中来反映大家的网络生活情况。从统计的数据来看，上网浏览网页，QQ聊天的均占了近八成，可见大家对于聊天还是情有独钟。同时查看新闻也占了相当的份额，可见大家还是比较关心社会时事，日常查询（天气，车票）下载歌曲等功能占了三成，基本符合预期，可见大家对于这种日常工具还是比较认可的。手机淘宝并没有想象的那么多，说明了大家对于手机安全，方便等问题的担忧，大家还是比较喜欢使用电脑来网购。但通过上网来看电子书的也占了三成，就需要深思一下了。

12你会下载应用程序有哪些【可多选】此题的目的在于，通过看大家对手机应用软件的下载，来了解大家的日常手机使用情况。通过对比两个数据我们可以清楚地看到，手机QQ、飞信，浏览器的下载占据了前两名，均达到了八成的份额，可见大家还是对手机聊天比较喜欢，浏览器的下载便于他们上网，也印证了上述题目。小词典的下载还是比较出乎意料的，份额占到了六成以上，说明大家对于小词典这种日常学习的辅助工具，大家还是比较喜欢的。其他微博，手机安全等软件的下载说明了大家对于手机安全的关注。益智游戏也占了一定的份额，可见大家对这种小的娱乐项目还是有些关注的。

调查小结此次的社会实践，通过选择题材，设计问卷，发放问卷，收集统计，填写报告，让我们对于当前大学生手机市场的现状有了较为系统的了解。从中我们收获了很多，发现的问题也很多，当然，从以上的调查中我们既能看到大家对当前手机的态度，也能看到大家对以后手机市场的展望，是对当前的问题的关注，当然也对以后手机的发展，给于手机生产商，软件运营商的一些指导方向。手机将在我们的日常生活中发挥越来越重要的作用，相信在此问卷的指导下，手机将对人们的生产生活越来越有用，相信手机将改变生活，手机是生活

更美好

第16篇：大学生手机使用情况调研报告

大学生手机使用情况调查报告

报告日期：2010年11月27日调查人：曾阅文

摘要：

随着社会信息化进程的加快,高新科技产品成为消费热点,手机就是其中的代表之一。大学生也作为一个潜在的消费群体,两者越来越多的受到关注。本次调查旨在通过对 大学生手机使用情况的调查，对大学生手机使用，包括品牌、价格、主要使用功能、消费等情况进行探讨。

关键字： 手机使用调查手机消费

绪论

随着社会信息化进程的加快,高新科技产品成为消费热点,手机就是其中的代表之一。大学生也作为一个潜在的消费群体,两者越来越多的受到关注。前几年，拥有一部属于自己的手机，是一件很了不起的事，而如今随着生活水平的改善，手机的普及率开始升高，且使用者范围也开始扩张。无论从功能到外表都是一个大飞跃，手机市场竞争日渐激烈，各种手机功能越来越全面，但是价格也越来越便宜，这对消费者来说无疑是一个买机好时期，所以不少学生赶上了这好时期，拥有了属于自己的手机，校园手机普及率大幅提高，而且越来越年轻化，特别是大学生，其手机使用及更换更是普遍与频繁。

一、调查目的

准确了解大学生手机消费背景、动机、特点及每月手机话费消费情况，把握大学生手机费消费的心理特征和行为导向，发现生手机消费中存在的问题，并提出解决方案和建议。

二、调查对象

湖南涉外经济学院大学生

三、调查方法

1、问卷调查——向各年级学生共发放问卷200份

2、访谈调查——走访同学或朋友获取更丰富、深入的信息

3、资料调查——上网或看书收集相关资料作为参考、借鉴

四、调查的主要内容

1、大学生手机拥有率

2、大学生购买手机的动机

3、大学生总体每月手机话费多少

4、大学生话费一般用于哪方面

五、调查程序

1、制作问卷200份

2、分发调查问卷，在湖南涉外经济学院随机分发调查问卷。

3、问卷整理与分析。

4、撰写调查报告。通过问卷调查，访谈调查以及资料调查，总结调查资料后完成调查报告。

六、调查结果

本次调查采用实际派发问卷，共发放问卷200份，收回196份，回收率98%，其中有效

问卷190份。通过调查分析整理得出了结果：

1、手机能风靡大学校园的背景

（1） 由于经济迅速发展，人们生活水平不断提高，21世纪手机技术不断成熟，生产手机

的成本不断降低，这就为手机的普及创造了条件，大学生远离家乡求学需要跟家里

和朋友联系，需要一个通信工具，而手机的价格便宜且方便这就成为大学生的首选

电子产品。

（2） 中国的两大通信公司--中国移动通信与中国联通在通信资费上比较实惠，例如两大

通信巨头都开通了校园卡业务为大学生普遍使用手机提供了良好的外部条件。

（3） 社会社会的发展当今越来越快，经济全球化的进程加快，人们的生活水平不断提高，

生活水平提高对信息的需求量大和信息的即时性。手机作为一个20世纪末的新事

物，它的发展初期作为一个简单的通讯工具，走到现在成为一个新的信息携带者，

手机的优越性在某些方面已超过了报子、杂志等信息载体。现在越来越多的人已经

将手机作为一个随身必备的物品。截至2008年2月，我国手机用户共5.65亿户。

其中大学生也占相当份额。有人说，当今大学生的三大件是手机、mp

3、数码相机。

这是有道理的，手机在当代大学生中普遍是不足为奇的。

（4）新经济、新文化、新观念，学生消费者的消费行为总体规范发生了极大变化。经济

基础决定上层建筑，新的经济必然与新的文化相对应，而新的文化则必然带来新的

观念。随着经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领

域，手机更新换代的速度达到一周一款。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学

生消费者的消费活力被激发出来，大学生作为E时代的“e人类”，其消费行为大多

受这些因素的影响，具有求新、求奇的消费心理，在这种心理驱使下，他们会对一

切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望，而这种强烈的消费欲望恰恰正是消费的

动力所在。

2、大学生手机购买动机

经过对问卷调查的分析，大学生的手机消费动机明确，消费欲望强化，大学生逐渐形成

了具体的购买动机。大学生的消费动机可以分为一下几种：

（1） 求新款式新功能的购买动机。学生消费者在购买手机时，大部分被调查者认为在质

量保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。

同时，有65％的学生希望拥有为“大学生量身订做的手机”。其次手机的内部功能，

如是否支持中文输入、是否支持WAP、是否支持语音拨号、是否具备免提功能等。

且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、

色彩时尚、功能够炫的手机。

（2） 求质量与实用的购买动机。据调查显示，大学生消费者在购买手机时，最注重的还

是质量与实用功能：59%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的；此外，还有24%

的人认为手机的售后服务质量是关键的。形成这一购买动机的原因，除了受他们最

基本的消费需求：工作需要与家人联系的影响外，很大程度上还在于受他们依赖性

消费的程度较大及自身缺乏经验，购买能力弱等各种因素的影响。

（3） 求方便的购买动机。调查得知90%以上的大学生消费者购买手机的真正目的在于方

便与家人、朋友、同学、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调

查显示，多数大学生手机族的父母均持支持的态度，而这种态度对大学生手机族购

买动机的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分临近毕业的大学生怕漏过

（4） 求价格廉价的购买动机。当价格在他们能够接受的范围内，他们会选择购买他们中

意的新款手机。值得注意的是，此种求廉的购买动机并非只是一味的追求低价，以

省钱为目的，更多时候只要价格达到了大学生手机族心中“合理”的低价时，动机

就产生了。

3、大学生对手机品牌的要求分析

大学生对手机品牌的要求是手机商们最想知道的问题，到底哪个手机商拥有的顾客最多

呢？根据我们的调查，最多人使用的手机牌子是——诺基亚，调查显示一共有57％的人使

用这款手机，耐用是它的一个最大卖点，而不断扩张的功能也使不少人选择它；而排名第二

位的是索尼爱立信，虽然使用者人数却是诺基亚的三分之一，即总人数的19％，但它的市

场份额有不断扩大的趋势，亮丽的外形与实用的功能是不少人选择的重点：第三位是三星，

占16％，三星虽然拥有高技术，但价钱却令不少学生消费者望而却步；其他品牌则仅占总

数的百分之一二。可见诺基亚这一世界手机销售商果然不负众望，霸占了头位。80%以上使

用诺基亚手机的大学生还表示，下次还选诺基亚。

4、大学生对手机样式选择分析

问卷结果显示，59%被调查者使用的手机是直板机，27%使用的是滑盖机，14%使用翻盖

机。主要原因是，在同一档次上，直板机相对要便宜100~300余元，这是影响被调查者购买

此种手机的主要原因。此外，各大手机厂商都把低端机型做成直板机，并且此种手机外观简

洁，外表美观，功能实用。作为还没有收入的大学生，直板机自然是首选。75%的被调查者

使用手机的是彩屏，15%被调查者使用手机的是灰度屏，5%的是黑白屏。

5、大学生对手机价格的敏感程度

根据此次调查，64%的大学生能接受的价格区间在1000——2000元之间，11%的大学生

能接受的价格在1000元以下，16%愿意考虑2000——3000元的手机，其余9%则能够接受更

高的价格。以上数据表示，大学生普遍接受的价格区间为1000——2000元。

6、大学生对主流手机功能期望

对未来手机功能的期望中，MP4播放功能当之无愧的位列首位，比例为36％，被调查大

学生对通话视屏、手机上网、多软件支持等也十分感兴趣。此外对手机增加游戏功能期望达

20%、照明功能为16％、语音拨号占12%。

七、结论与建议

根据调研的一些主要数据，可以反映出我校目前大学生手机消费市场的一些基本特征，

如下所示：

（1）大学生手机消费仍在以跳跃式的曲线增长，消费量趋向在一定时间内会有较大幅度的增加。

（2）在未来的手机消费中，性别、年级之间的差距会逐渐缩小。

（3）手机消费仍以外国产品为主导，国内手机还有待于进一步的改进与提高，服务有待

于改善。

（5）品牌手机在大学生手机消费市场中占据有一定的优势。

由此可见，当代大学生对科技产品的认识与购买不再是盲从，而是自主的选择，随着认

识的加深，对于“新潮”的追随比起改革初期显得理智、透彻，体现了物质与意识的辨证统一！科技的发展再次证明了，科学技术是第一生产力。手机这一科技产品在实践中得到人们的认可，而品牌上的选择则是各自需求，品牌的建立也并不是一朝一夕的事，而是质量与信誉的结合。大学生属于纯消费群体的性质决定了大学生手机的购买与消费。矛盾是发展的动力，由于人们对科技产品的需求不断上升，使得生产产家不断开发新产品，手机的功能，外观在不断的完善。大学生对新技术的掌握能力也相对提高，为适应社会主流，科技不断向前发展，手机的使用不再是单单的打电话，90年代的手机已经被人们所遗忘。社会发展着进步着，实践证明了手机这一科技产品为人们开发利用，并将随着社会进步而前进。

附：

大学生手机使用调查问卷题目

1、您的性别是？

A、男B、女

2、您现在是大学几年级学生？

A、大一B、大二C、大三D、大四

3、你在什么时候拥有自己的手机？

A、小学B、初中C、高中D、大学

4、现在使用哪个牌子的手机？

A、诺基亚B、三星C、摩托罗拉D、索爱

E、CECTF、TCLG、飞利浦H、其他

5、你获得手机的途径是？

A、家人购买B、自己购买C、亲朋赠送D、其他途径

6、你选择手机着重哪方面？

A、外型B、功能C、价格D、品牌

E、服务F、其他

7、您的手机价格：

A、1000 以内B、1000-1500C、1500-2000D、2000 以上

8、你心目中最理想的手机应该有以下哪些功能？

A、短信B、MP4 播放C、上网D、其他功能

9、您喜欢的手机样式:

A、直板B、滑盖C、翻盖D、其他

10、每个月的手机费用大概是多少？

A、50 以下B、50 以上 100 以内C、100 以上D、没留意过

11、你的手机一般用途是？

A、发信息B、上网C、打电话D、当时钟

12、在手机质量方面你最注重什么：

A、信号灵敏B、实用省电C

13、你多久换一次手机？

A、半年B、一年C、

14、您目前拥有过多少部手机？

A、一部都没有B、一部C

数据来源:网络资料

、功能齐全D一年以上D、、两部D、、其他 用坏为止 两部以上

第17篇：大学生手机调研报告[推荐]

大学生手机调研报告

大学生调研报告大学生调研报告前言：随着社会信息化进程的加快,高新科技产品成为消费热点,手机作为其代表之一,而大学生也作为一个潜在的消费群体,两者越来越多的受到关注.在以往的研究中，人们着重从外显因素出发分析了大学生的购买倾向,发现了一些比较具有

普遍代表性的现象,但是并未就现象进行更深层次的探讨.本研究在此基础上,重点分析了潜在因素对大学生购买决策的影响,并进一步结合心理学理论加以阐释.

一．调查目的：了解手机在大学生中使用的状况

二、调查对象：大学生 三．调查样本：４００大学生

四、调查时间：200７年０１月２９日——200７年０２月０2日

五、调查方式：网络问卷传统问卷 六．调查地点：大庆职业学院 南北校区 七．调研统计人：大庆职业学院工商管理系营销０５－３０１刘欢 八．调查数据统计分析：本次调查共有４００人参加并且完成了问卷，有效回收率为90.并且参加调查的朋友具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的营销建议。在接受调查的４００名大学生中，涵盖了从大一到研三的样本，性别构成上基本持平，其中女性占53.3，男性比例是46.6。1．大学生手机拥有和需求状况：调查数据显示，在被访者中有７8％的学生拥有手机。同时１6％的学生将会在近期更换手机。在没有手机的学生中，６１％学生将会在近期购买手机．从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群体。２．现在使用哪个牌子的手机？

这是手机商们最想知道的问题，到底哪个手机商拥有的顾客最多呢？马上揭出我们的谜底，最多人使用的手机牌子是－－诺基亚，在调查中，一共有36％的人使用这款手机，耐用是它的一个最大卖点,而不断扩张的功能也使不少人选择它；而排名第二位的是索尼爱立信，虽然使用者人数却是诺基亚的一半，即总人数的18％,但它的市场份额有不断扩大的趋势,亮丽的外形与实用的功能是不少人选择的重点；第三位是三星,占13％,三星虽然拥有高技术,但价钱却令不少学生消费者望而却步;接着是摩托罗拉和西门子均占６％；阿尔卡特占３％；飞利蒲占２％；与飞利浦占人数比相等的是索尼；接着是ＮＥＣ和国产牌子，均是占总人数的１％。可见诺基亚这一世界手机销售商果然不负众望，霸占了头位，而其他牌子也不甘示弱，拥有一定的支持者 。可见需求成上升趋势。你获得手机的途径是？家人购买的占总调查人数的45；自己购买占51;朋友赠送占3；来历不明占1，以上调查表明，现在越来越多的大学生的消费水平提高，部分学生有稳定的收入以满足他们的消费。

３．你选择手机着重哪方面？

处于新生代的新人类们，无论何时何地均追求外表时髦，所以，手机也难逃厄运，在调查中表明，外型是大学生选择手机时最着重的方面，占44；但新人类并非一味追求外表漂亮的，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占40；而最少着重的则是价格，看来现在的大学生还是比较着重实际的。 从以上一些事中，可见手机的使用需求是越来越大了，也因此，开拓了另一个市场，手机装饰品市场，但，跟需求成正比的，当之无愧的是手机的功能，随着使用者的需求，手机的功能也变得越来越完善了，但，什么功能才是大家心目中最理想的呢？且看我们的调查，多***铃声占以70的票数获得第一位，彩屏与第一位差1，荣居第二位；第三位是大容量电话本（500条以上），占票数65；排名表明，现在的大学生对手机的要求还是先漂亮后实用，接着是双频（或以上）占64；在娱乐方面，播放MP3占60；可更换外壳占55；GPRS和收音机均占49；备忘录占47，现在的年轻人记忆也越来越好了，所以不用备忘了；红外线接口占44；可下载游戏占43；语音拨号占29。以上是大学生们对手机功能的需求. ４．学生手机的使用要求分析

①最重质量选择手机时,消费者考虑的主要因素依次为：质量21，外型19，价格18，功能18，品牌11，售后服务9，广告宣传2，其它方面也占2％。其中，消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。另外，部分消费者对外观款式要求也较高

，手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他们的口味，由于大学生都是年轻人。随着人们生活水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，而对外观款式的要求会更高。②中抵挡产品较受欢迎，在手机价格的调查中，我们发现消费者比较倾向于1000元至1500元的价位，其比例高达44.5。另外,有29的消费者表示会选

择1000元以下的手机。当然，也有部分消费者购买高价位手机，其中，选1500至2000元的消费者占15，2000元以上的占12。

③购机地点较集中对消费者购买手机地点的调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店，其比例分别为56和38，其它的只占6.5。手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任。此外手机大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。

④手机品牌比较复杂在此项调查中我发现，使用诺基亚的最多，占46.25，其他的如摩托罗拉15.00,爱立信6.25，西门子6.25，三星13.75，菲利浦5.00，其他的有7.50。⑤手机用途比较统一大学生使用手机用途较统一，在已有手机用户中，多数用于联系亲友，占67.7。还有少数只是跟着大家走（受周围人影响的）和追赶时尚的，各占9.8％。家长方面认为，手机是用于方便和孩子联系的，学生手机族的手机58.0都是家长掏钱买的。同样学生也认为有了手机可以方便与亲友进行沟通，以维系家人及朋友的感情。⑥手机费用普遍较低在学手机族中，每月手机费用普遍较低。每月消费在５０元以下的占40％，在100元以内的占88％。但也存在一些高消费学生，在100―300元内的占12％，其中200－300这一高消费段也占6％。超过300元手机费用的基本没有。在被访中，有进82％的是采用充值卡方式。同样，手机费用用于短信服务的占87％。这充分说明了，学生的消费能力有限。上述各项进行的卡方配合度检验结果表明:被试大都倾向选1米或是0.5米.A:有什么我能帮忙的吗

B:这是目前最流行的一款

C:你适合这一款…

D:沉默的微笑

E:不理不睬

被试对服务态度的选择倾向

５．上述各项进行的卡方配合度检验结果表明:被试选沉默的微笑的倾向较为明显.

讨论:1本调查结果关于被试倾向选择的手机外显特点与已有调查结果基本一致.被试普遍喜欢的机型具有以下特点:高质量,功能强,外观色泽以银灰,蓝,白等为主色,体积小,翻盖等.2综合分析品牌,广告,时尚因素.我发现被试存在的最大的一个特点是在感性消费与理性消费并存的同时,被试更多倾向于理性消费.一方面,我从区内各大手机专卖或代理店和学生中处获悉,有一部分大学生挑选手机受时尚潮流影响较大,例如由金喜善代言的TCL的红色风暴,F4代言的西门子2118均为热买机型.另一方面,相较于高档手机,价格居于1000~2000的中档手机更受被试青睐;被试在判断一个产品是否是名牌时更多地信赖实证研究所得的统计数据或是专业人士,而非明星;在生产,销售策略上,最欣赏注重技术革新,其次为价格战,公益事业与明星代言排在最后.就存在这一特点的原因可以从以下方面进行考虑:时尚,品牌与人的情感有着千丝万缕的联系:时尚不仅激发人们的好奇心,让他们始终保持积极探索未知世界的积极性,也触动了年轻人的最为敏感的神经,让他们为了得到他人或是所在团体的普遍认可而不断地追随潮流,更为重要的是让在实际生活中无法实现的理想的人们在潮流的传播过程中得到替在的满足感.

大学生有其自身生理和心理的特点:发展心理学认为:在生理方面,大学生大脑的活动特点是兴奋性与抑制性处于平衡状态,这为大学生能有效地控制自己的行为提供了基础.在心理特点方面大学的思维方式以辨证逻辑思维为主,不再凭一时冲动盲目消费,他们会从多个角度去权衡得失后再作出决定.

基于以上的描述,研究者认为针对大学生的产品广告诉求形式最好是情感诉求与理性诉求形式相结合,并适当的突出后者.所谓的情感诉求与理性诉求是广告诉求的两种形式.前者认为,在市场营销中如何用广告多产品进行包装和产品本身一样重要.这种广告通过塑造产品或品牌形象６．学生手机族的消费动力分析确切地说，消费动力与消费需求是密切联系的，当一个消费需求出现以后，为满足这种需求的动力也就随之产生了，对此我们不想加以详细论述。从上面各种数据中可以看出学生手机族的消费动力是处于一个较高水平的,造成这一高消费动力的原因，主要有以下几点：第一.社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度达到一周一款。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。第二.新经济、新文化、新观念，学生消费者的消费行为总体规范发生了极大变化。经济基础决定上层建筑，新的经济必然与新的文化相对应，而新的文化则必然带来新的观念。作为E时代的“e人类”，学生消费者大多受新经济下新文化的影响，具有求新、求奇的消费心理，在这种心理驱使下，他们会对一切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望，而这种强烈的消费欲望恰恰正是消费的动力所在。 第三.信息的极大丰富化、便利化，对学生消费者的消费动力也有影响。电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体……广告铺天盖地，宣传无处不在，各大手机厂商与广告商们的努力，使得通信领域（主要是手机市场）的信息极大的丰富化、便利化了，在这种强烈的外部刺激的作用下，学生手机族的消费动力也得到了提高。总的说来，学生手机族的消费动力是维持在一个较高水平上的，在这种前提下，结合他们以往在消费过程中的学习，就会导致一种或一系列消费动机的发展。学生手机族的消费动机分析经过学习过程对其消费需求的明确，消费动力的强化，学生手机族逐渐形成了具体的购买动机。学生手机族的消费动机可分为以下四种：第一.求实购买动机。据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能：39的被调查者表示，好用与耐用是最重要的；此外，还有9的人认为手机的售后服务质量是关键的。形成这一购买动机的原因，除了受他们最基本的消费需求：工作需要与家人联系的影响外，很大程度上还在于受他们依赖性消费的程度较大及自身缺乏经验，购买能力弱等因素的影响。第二.求新购买动机。学生消费者在购买手机时，大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。同时，有61％的学生希望拥有为“大学生量身订做的手机”。且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能够炫的手机。学生手机族这一购买动机的产生，与学生消费者特殊的消费心理是分不开的。由于学生消费群的成员大多处于1９-2５岁，这一人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性，现代社会生活条件的极大改善，科学技术的高速发展，各种观念、思潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精神与实践精神，对于新事物、新观念的关注与学习，逐渐形成了他们求新、求异的消费心理，而这种消费心理直接影响到了他们求新购买动机的产生。第三.求便购买动机。根据前面对学生手机族的分析，得知大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分临近毕业的大学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生。第四.求廉购买动机。大多数学生手机族所能承受的手机价格在1000-1500元之间。也就是说，他们需要的是中低档的手机。总的说来，此动机的产生与我国综合国力不强，人均消费水平偏低有着密切联系。这种经济现状直接制约了仍处于依赖性消费阶段的学生手机族的消费能力，从而导致了他们在选择手机时通常会把眼光放在中低价格的机型上。另外，为了达到经济实用的目的，他们通常还会选择免月租或月租较低的充值卡来使用。但值得注意的是，此种求廉的购买动机并非只是一味的追求低价，以省钱为目的，更多时候只要价格达到了学生手机族心中“合理”的低价时，动机就产生了。一般情况下，学生手机族的这四种消费动机不是独立存在的，而是相互交织，共同推动他们的消费行为进一步的发生。实际上，对于消费者来说，消费动机的产生才意味着消费手段、消费目标等一系列消费心理和消费行为的发生，这对于学生手机族来说也不例外。因此，学生手机族四种相互交织的消费动机在得到发展以后，紧接着结合在动机上行动希望得到的结果，就会发展出一系列满足消费动机的目标，从而最终做出购买决定。７．学生手机族的目标确立分析:在这一阶段，学生手机族所做的大部分工作在于评价与选择，在学生手机族的购买动机产生之后，为了进一步满足需求，他们会开始收集与购买有关的信息。在调查中发现，37.5％的学生是通过网上获得与手机相关信息的。但一般情况下，所收集到的产品信息会出现重复、相异、相反或抵触的情况（例如，同档次同功能不同品牌手机之间的重复，同款手机不同商家的不同定价，印象中的手机信息与实际了解到的信息不符），这样，就可能形成多种可供选择的购买方案。因此，学生手机族就需要对这些方案进行比较，要对各种信息进行加工、整理分析，综合评价各款手机的各种要素（如性能、价格、质量、款式等），去伪存真，去弱存强，筛选出购买符合自己需求的手机时所要考虑的主要要素，评价择优，确定出具体目标，包括具体商品的品牌、规格、性能、价格等因素在内。一般地，这一目标可以是具体的最终目标，也可以是抽象的最终目标，也就是说，他们购买手机的目的可以是真正地为了保持与他人的联系，也可以是为了炫耀或得到某一参照群的认可。另外，可以肯定的是，最终目标的确立不是直接一步实现的，最为常见地，是建立一系列子目标，逐步导致最终目标的实现。８．营销建议:从以上的分析中，我们应该清楚地看到学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。就此，我们提出几个营销建议以供参考：

第一.继续推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、设计功能不是很全，但具备一些学生消费群体较喜欢的基本功能并且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。第二.对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售；在促销上，选择赠送学生喜欢的礼物的方式；在定价上，则选择中低档价格。第三.对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区别因素，请那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人，赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征。第四.在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特别要重视的是，随着网络的发展，特别是在大学生里，上网己开始普及化了，这一宣传渠道绝不容忽视。第五.在销售渠道的竞争方面，厂商应寻求与零售商“背靠背”的战略伙伴关系。抓紧强而有力的大经销商，给予有利的支持，使其战斗力更上一个档次，在此基础上，将分销预算向零售商尤其是手机专卖点重点投放，并推行各项让利策略及鼓励措施，加深厂商与零售商的凝聚力，以便零售商对厂商产品的推广。９.结论:总的来说,本调查是成功的,达到了预期的目的.较为全面地考察了影响大学生手机消费的因素.不过,还不够深入,尤其是理论支持还不够.谨以本调查为以后的研究作下铺垫.手机已经渗透到大学生的日常生活学习中，并与电脑网络一样是大学生生活中不可缺少的一部分。在手机的相关使用和消费中，大学生充分体现了年轻人的敢于尝试新鲜事物，勇于创新，张扬个性的优点。不过也有不足之处，在某些方面，大学生因为缺乏经验，还是不能理智的思考，在手机的使用及消费中没有过于详细的计划，在学习与娱乐中并没有找到切合自己的平衡点，结果浪费了自己的精力与财力。在学习方面，大学生的自主学习的能力还很弱，因该有意识的进行自我训练，以达到自身能力的提高。通过对这次小范围的问卷调查，得到一些比较准确的第一手数据，根据数据进行科学的分析，得出了大学生使用手机的一些情况，和一些较为普遍的现象。但是并没有就此进行更深的研究与讨论。这次调查透过对大学生使用手机情况的四个主要方面的调查，较为全面的分析了大学生的的使用手机的基本情况，其中得出7个细分结论，

（1）低端手机在大学生中最为普遍

（2）大学生在手机上的日常消费支出较多

（3）大学生对短信功能使用率远远超过了通话功能

（4）大学生的消费观念比较成熟

（5）多数大学生对手机的使用停留在基础的应用上

（6）大学生对手机增值业务普遍不关注

（7）大学生对手机前沿科技知之甚少总体来说，应该说达到了预期的调查目的，不过，在问题深入探讨研究方面还是欠缺的。主要原因是理论支持还是不够，谨以这次调查作为一次经验积累。为更深一层次的调查打下基础。

第18篇：704手机消费调研报告

手机消费调研报告

当大部分智能手机用户使用的还是单核产品时，四核手机时代已经开启，2012年的MWC上，华为、HTC、LG等品牌均推出四核手机，虽然上市时间仍未确定，但可以看出这个市场的发展非常迅速，越来越多的厂商加入到这个市场中想要分一杯羹，竞争趋于白热化。整体市场的竞争越激烈，细分市场蕴藏的机会就越大

在手机市场飞速发展的同时，其存在的问题越来越明显，尽管智能手机的新品不断涌现，但绝大多数产品的款式、功能、触摸技术、操作系统大同小异，不一样的只是品牌和价格，同质化越来越严重，专利战、价格战不可避免。由于技术突破有限，四核……N核，手机市场打响了“核”战争，消费者能够从中看出多核心CPU是手机未来的发展趋势。但产品的提升不单单是CPU数量的上升，电池、屏幕分辨率等等诸多问题尚未解决，技术突破就显得较为有限。

以上所谈及的，同质化、专利战、价格战、技术突破遇到瓶颈等等都在传递着一个信息，那就是这个市场的竞争非常激烈。面对眼花缭乱的产品，消费者逐渐由最初的无所适从开始回归理性，手机制造商所面临的考验将越来越大，为自己的产品贴上个性化的标签、或者寻找新的蓝海就显得非常有必要。

说到蓝海，不免让人想起市场上曾出现的音乐手机、游戏手机、老年手机、儿童手机等等产品，因为手机是与个人消费者特征有着紧密联系的产品，不同消费群体之间存在着非常微妙的差别。这个差别决定了细分市场存在的必要性。但众多的手机细分市场中，它们之中有的昙花一现，有的不温不火。

今重新审视细分市场的问题，能够看到一些曾经不曾有过的风景，走同样的细分市场、突出特色功能的道路或许可以找到智能手机新的发展方向。

细分市场产品数量相对较少通过中关村在线ZOL搜索手机产品报价可以看出，目前市场上产品总数为6361款，按条件搜索女性手机有249款，儿童手机有17款，老人手机有43款，与整体市场的差异较为悬殊，但这并不意味着细分市场没有机会，相反，仔细观察细分市场的特点可以发现，消费者尚有许多需求未被满足，市场潜力较大。

女性手机市场：“女性手机”不同于“适合女性使用的手机”

“女性手机”不同于“适合女性使用的手机”，“适合女性使用的手机”，只能说在某一方面对于女性消费者比较有吸引力，而“女性手机”则是专门为女性量身定做的手机。二者的区别在与专业度。联想首推“女性智能手机”2012年2月12日，联想推出了旗下首款女性智能手机——乐Phone A520，“女性智能手机”这样一个新定义或许比产品本身更具有跨时代的意义。从乐Phone A520的呼吸灯、W+G双卡以及可爱UI这些亮点足以看出联想对于女性手机市场的重视，而该款产品也为联想带来了良好的口碑，在发布后近一个月的时间内，人气暴涨。据ZDC统计的数据显示，2012年3月，在不到两周的时间内联想乐Phone A520的关注比例翻了两番，至3月20日已经突破了16%，由此可见女性消费者对其比较认可，女性手机市场值得厂商投入更多的精力和热情。

附言：（当代大学生对于手机的消费情况）

大学生手机消费情况不是很高。在学生手机族中，每月手机费用普遍较低。每月消费在50元以下的占40％，在100元以内的占88％。但也存在一些高消费学生，在100—300元内的占12％，其中200－300这一高消费段也占6％。超过300元手机费用的基本没有。充

值卡成为主要服务方式，手机费用主要用于发短信。在被访者中，有近82％的是采用充值卡方式。同样，手机费用用于短信服务的占87％。这充分说明了，学生的消费能力有限。

第一.求实购买动机。据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能：39%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的；此外，还有9%的人认为手机的售后服务质量是关键的。形成这一购买动机的原因，除了受他们最基本的消费需求：工作需要与家人联系的影响外，很大程度上还在于受他们依赖性消费的程度较大及自身缺乏经验，购买能力弱等因素的影响。

经过学习过程对其消费需求的明确，消费动力的强化，学生手机族逐渐形成了具体的购买动机。学生手机族的消费动机可分为以下四种：

大学生手机族的消费动机分析

第三.求便购买动机。根据前面对学生手机族的分析，得知大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分临近毕业的大学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生。

第四.求廉购买动机。大多数学生手机族所能承受的手机价格在1000-1500元之间。也就是说，他们需要的是中低档的手机。总的说来，此动机的产生与我国综合国力不强，人均消费水平偏低有着密切联系。这经济现状直接制约了仍处于依赖性消费阶段的学生手机族的消费能力，从而导致了他们在选择手机时通常会把眼光放在中低价格的机型上。另外，为了达到经济实用的目的，他们通常还会选择免月租或月租较低的充值卡来使用。但值得注意的是，此种求廉的购买动机并非只是一味的追求低价，以省钱为目的，更多时候只要价格达到了学生手机族心中“合理”的低价时，动机就产生了。

一般情况下，学生手机族的这四种消费动机不是独立存在的，而是相互交织，共同推动他们的消费行为进一步的发生。实际上，对于消费者来说，消费动机的产生才意味着消费手段、消费目标等一系列消费心理和消费行为的发生，这对于学生手机族来说也不例外。因此，学生手机族四种相互交织的消费动机在得到发展以后，紧接着结合在动机上行动希望得到的结果，就会发展出一系列满足消费动机的目标，从而最终做出购买决定。

第二.求新购买动机。学生消费者在购买手机时，大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。同时，有61％的学生希望拥有为“大学生量身订做的手机”。其次考虑手机的内部功能，如是否支持中文输入、是否支持WAP、是否支持语音拨号、是否具备免提功能等。且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能够炫的手机。学生手机族这一购买动机的产生，与学生消费者特殊的消费心理是分不开的。由于学生消费群的成员大多处于18-23岁，这一人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性，现代社会生活条件的极大改善，科学技术的高速发展，各种观念、思潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精神与实践精神，对于新事物、新观念的关注与学习，逐渐形成了他们求新、求异的消费心理，而这消费心理直接影响到了他们求新购买动机的产生。

随着大学生手机普及率逐渐升高，对大学生手机消费情况的调查结果也就成了大家关心的内容，你也可以问问你身边的同学们的手机消费情况，应该都不是很高，不过对于那些两地分居的情侣们就不一定了，这也是特殊情况，我们也要考虑。

第19篇：中学生手机使用情况调研报告

随中学生手机使用情况调研报告

随中学生手机使用情况调研报告

着现代社会的飞速发展，越来越多的高科技电子产品逐渐问世，而“日新又新我常新”的手机更是成为了时代进步的一种必然。大部分的中学生拥有了属于自己的一部很morden的手机，几乎天天带在身旁。手机，这个无时无刻不在变换的小精灵，在给我们带来无限便利的同时也影响着我们的学习生活。跟着我们的思路探访一下手机的利弊，让我们一起从生动的例子中悟出怎样正确面对现代化电子产品吧！

目录

一．调查问卷及结果分析

二．校园手机概况

三．手机案例分析

四．拒绝无聊短信HOT

五．调查问卷结果&分析

一.调查问卷结果&分析

为了全面考察一下同学们在手机方面的应用，我设计了一个小小的调查问卷，收上来后统计了一下结果又加以分析，作为这个调研报告的第一个板块，希望大家能从中收获很多。 答案补充

《关于中学生手机使用情况的调查问卷》

手机作为现在我们最常使用的一种通讯工具，带给我们许多方便。但同时也有新的问题困扰着它，因此，我想做个调查，谢谢支持。

１、你知道手机有辐射吗？ （）

⑴知道

⑵不知道

２、你的手机开机状况 （）

⑴每天都开

⑵上学关机,下学开机

⑶周一到周五关机,周六日开机

⑷有时开,有时关,没准

３、你用手机主要和谁联系?（）

⑴和父母联系

⑵和同学联系

⑶其他

４、你用手机主要做什么?（）

⑴打电话

⑵发短信

⑶玩游戏

⑷听歌,看电影

⑸其他

答案补充

- 1 -

５、你收到过垃圾短信吗？ （）

⑴每天好几条

⑵每天一条左右

⑶有时会收到

⑷很少收到

６、你收到的最多的垃圾短信属于哪类？ （）

⑴诈骗短信，如告知中奖

⑵贩卖违法物品，办证

⑶广告短信，如机票酒店打折

⑷同学、朋友发来的,\"......请转发给10人,否则你的成绩将下降或你将有恶运等等\"垃圾短信?

⑸其他

７、当你写作业时,有同学的短信发来,你会:（）

⑴不理,写完再看

⑵马上看一下,但不回

⑶立刻看,立刻回

⑷其他______________

８、同学间互发的无聊或垃圾短信是否对你造成了困扰？[单选]（）⑴非常烦，影响正常收发短信或接听电话

⑵有点烦，但不影响正常生活

⑶没有多大影响

⑷喜欢,可以打发时间

９、为什么天天带着手机 （）

⑴电话亭少或电话亭电话常坏

⑵手机方便

⑶手机有娱乐功能

答案补充

调查结果

共收回有效调查问卷共24张

１、你知道手机有辐射吗？

⑴知道23

⑵不知道1

结论：说明大部分同学知道手机有辐射

２、你的手机开机状况

⑴每天都开2

⑵上学关机，下学开机15

⑶周一到周五关机,周六日开机3

⑷有时开，有时关，没准

4结论：上学关机、下学开机的占多数。

３、你用手机主要和谁联系?

1.和父母联系22

⑵和同学联系14

⑶其他1答案补充

结论：绝大部分同学使用手机，是因为手机方便

二.校园手机概况

1.手机普遍性

调查结果显示，80%至90%的中学生有自己的手机，其中大部分比较先进。这反映了手机在我们同龄人的群体中具有很强的普遍性，而且几乎所有的中学生都比自己的父母更了解一些高新技术产业。

2.中学对手机的规定与限制

大部分中学校规都规定不允许将手机带入校园，而有一部分学生却明知故犯，公然在学校里拿出手机。鉴于有些同学家远，上下学不方便联系，我们学校规定可以带手机，但在校园内绝不能开机或外

答案补充

3.校园电话机情况

几乎所有的中学都有电话亭，我在我们学校高中部发现有三部电话机，两个电话亭；初中部发现有三个电话亭。一次运动会在高中部的入场式彩排中忽然下起大雨，情急之下大家都互相借电话卡，我作为有卡一族，跑遍七部电话，发现其中只有两部能正常使用。这一次经历反映了各个学校的电话机不能保证每部正常使用。这样天天带IC卡或202卡上学的同学是少之又少。后来我又发现初中部有一个电话亭也坏了，我作为学校的一员，打电话让中国网通工作人员来修了，后来就能够正常使用了，所以学校的IC卡电话应派人经常检查，保证能正常使用。

4.手机外现情况的建议

据我所知，在我们学校，放学后，没人时，或餐厅里，就发现有人打手机跟父母或来接自己的人联系，由此我想到，如果学校餐厅内或教学楼里，能有多部IC卡电话，不用排队就能很方便与家长联系，这样在寒冷的冬天也不用跑到外面去打IC卡电话了，更不用偷偷摸摸使用手机了

答案补充

三.手机案例分析

1.手机与校规

某校某班十多名同学一致把手机外显，违反了校规。后其自行向校方自首，校方酌情扣分，该班班主任没收了其中两名同学的手机至今未还。

(1)不应该“反其道而行之”地外显手机，而且还是集体性的行动

(2)该生主动向校方自首的精神可嘉，但我们尽量是不犯错误

(3)对于班主任没收其中两名带头同学手机的行为，个人认为起到一个“杀鸡儆猴”的作用，一定程度地威慑住其他同学不敢外显手机，但对于规定的遵守，我觉得更应该自觉。

2.手机对道德的影响

某中学生因家长不给自己买手机自己又想玩而借班里另外一个同学的手机周六日使用，家长却丝毫不知。后来此生在班中威信大大下降，失去了很多同学的信任。

(1)那名中学生不应该借别人手机，家长不给他买有家长的理由，他应该学会克制欲望。

(2)家长对那名中学生了解不足，以至于连孩子自己的生活情况都不知道。

(3)同学的眼睛是雪亮的，失去信任是他应得的后果。

答案补充

3.手机对学习的影响

某中学生在小学学习比较好，上的中学也不错，但是自从家长给配了手机，天天离不开，和同学发短信一个月几百条之多，学习严重下滑，最后只上了职高。

不是说家长不能给孩子配手机，具体情况要因人而异。得看学生的自制力如何，目前需不需要手机而定。

4.手机对健康的影响

手机对健康影响很大，手机越好，对人体的辐射越大。在2001年1月，德国就有一项研究发现，手机可能会导致眼癌，因为他们将3000个患眼癌的人和3000个正常人进行对比研究，常用手机的人患上眼癌的机会比其他人多出3倍。在信号越弱的地方，手机就越要提高发射功率，导致手机辐射越大。

(1)我们在使用手机时尽量做到没事不开机，开机不放在贴身的地方。

(2)与对方打电话时接通的那一秒不要贴耳朵，可以接通后再放耳边。而且长话短说，言简意赅。

答案补充

四.拒绝无聊短信 HOT TOPIC

假如你是有手机的中学生，你在手机的使用过程中，是否收到过这样的短信„„

“这里有五颗幸运星，象征幸福与幸运。衷心祝你考试成功，如果你将此条短信转发给至少5个朋友，明天一切顺利。如果不发„（发吧，都是被朋友逼的）”（威胁短信）“人的两只眼睛，如同两个朋友，它们一起笑，一起哭，一起快乐，虽然他们彼此看不见，但感情深厚。其实友谊就应该是这样，这周是世界好友周，把这条短信发给你的朋友吧，看看有多少人会给你回发。”（威胁短信）

“三鹿奶粉新广告：三鹿奶粉，三聚氰胺化工厂荣誉出品；奶粉喝三鹿，直奔黄泉路；三鹿奶粉，中国男足指定用奶 „„ ”（搞笑短信）

“***国际航空公司，机票价格减半!一切航程超值超实惠„„”（广告短信）

五．调查问卷结果&分析

答案补充

【总结】

这些无聊短信在飞入我们手机的同时也带走了时间。像那些威胁短信，许多人碍于不想考砸、不想让妈妈遭难等因素，耐着性子又回发了十几条。一条短信就是一毛钱，在做这些无意义转发的同时我们逐渐消耗着手机里的钱，也消磨着自己的时间。所以，在这里，我衷心告诉大家：不要发无聊短信了，省省时间吧！用好自己的手机！

也希望校园内能增加一些来电时不会响铃只会闪灯的IC卡电话（这样不会影响学校秩序），让打电话变得非常方便，这样大家就不用带手机了。

愿这次调查能给大家带来一些启示

第20篇：手机游戏行业调研报告 手机游戏

手机游戏行业调研报告 手机游戏

目前中国手机游戏行业中，向中国运营商提供手机游戏增值服务的合作伙伴多达280家，按国家工信部对合作公司资质的最低要求推算，总注册资金28亿元人民币以上

前言 本报告获得2009年度北京市统战部民主党派调研工作二等奖，作者就中国手机游戏行业的现状、问题进行了深入的调查和阐述，并借鉴日韩等相关行业的发展情况就我国手机游戏行业的发展前景提出了切实的建言现经作者本人同意将原文进行适当简化和微小调整的基础上在\"上方网\"公开发表欢迎广大业界同仁、非业界朋友审阅、批评、指正谢谢!---葫芦兄弟

振兴文化创意产业中小企业面临的机遇、挑战及建议

---手机游戏行业篇

北京动力创想科技有限公司 总裁/黄征

本提案涉及关键字定义

手机游戏：指所有在手机终端上运行的游戏，包括单机游戏和网络游戏

无线互联网：由能够实现终端数据双向传输的移动网络组成，在我们国家包括中国移动GSM网络，中国联通的GSM、CDMA网络以及中国电信和网通的PHS网络此外还有即将全面商用的3G移动通讯网络，3G到来将为无线互联网的宽带应用提供保障

手机网游：是以手机为终端，以无线互联网为基础的多人互动网络游戏，不包括以短信及蓝牙方式实现的多人之间互动游戏

手机网游SP：即手机网络游戏服务提供商(Service Provider)，也是游戏运营商(Game Operator)

JAVA/KJAVA游戏：Java 2 Micro Edition(J2ME)是一种针对移动电话和PDA等等一类小型设备的JAVA机器语言J2ME极大地提高了移动电话支持游戏的能力它有比短信或WAP更好控制的界面，允许使用图形动画，且可通过无线网络连接到远程服务器它是一个许多手机游戏厂商支持的手机游戏行业标准移动梦网的JAVA\"百宝箱\"服务2003年5月开始正式商用

中小企业：根据《中华人民共和国中小企业促进法》，结合中国手机游戏行业实际情况，本文采取以下方式：\"中小企业，是指职工人数200人以下，或销售额10,000万元以下其中，一般的中型企业须同时满足职工人数100人及以上，销售额3,000万元及以上;其余均视为小型企业\"

机遇

一、手机产业与手机游戏行业的成长

2008年摩根斯坦利做过一个《互联网趋势报告》，阐明未来十年是移动互联网的时代，这个时代全球的中心是亚太而非欧美，主要因为亚太用户基数的绝对优势另外，东方人的手指灵巧，操作小键盘和便携物比西方人更擅长，因此亚太地区有非常好的市场基础这一外国权威机构的论断已经被中国市场本身的SMS短信业务的规模(2008年1,099亿元人民币排名世界第一信息来源：赛迪顾问)所证实中国的移动互联网目前很像十年前的互联网，除了单一的中国运营商官方网站代收信息费或官方计费点产品非官方网站推广以外，不存在方便、有效率的盈利模式，这虽然还需要一个产业出现、发展、定型的完整周期过程来最终印证在2009年6月E3(美国电子娱乐展)上美国的手机游戏代表厂商之一\"Digital Chocolate\"的首席执行官Mr.Trip Hawkins发言涉及移动互联网时代炽热竞争和巨大希望的话题时提到的\"移动互联网时代的互动娱乐内容服务的产业规模和竞争程度，会让90年代基于互联网的PC端竞争显得就像一块小土豆\"3G普及之后，如果出现上亿手机互联网用户(在目前中国运营商的6亿用户基础上)，依托移动互联网的各种业务就会迅速发展起来，甚至许多业务会达到产业化的量级(数十亿-数百亿元人民币)网络完善、终端整合后，中国运营商发展用户时出

台相应的政策、措施，来自某些单一业务(铃音/音乐、游戏、动漫和影视等等)的千万级用户群很快就会形成，若干年后中国的移动互联网一定会蓬勃发展，会产生更丰富的盈利模式仅游戏服务提供商层面就业人群就近2万(按平均每家企业70名程度的员工测算)，属知识密集型产业再加上对产业链上游的数千计的中小游戏开发商、下游的大、中型终端厂商、平台系统解决方案/支撑服务提供商和主要移动通信运营商的相关业务参与部门的人力波及效果，初步预估从业人数应该达到十万量级这个行业对人力资源的保有度也变相缓解了全球金融/经济危机对国内带来的日益紧张的就业问题在经济低迷时，人们更倾向于足不出户的娱乐活动，包括PC网络游戏、TV游戏和便携式移动终端(含手机)游戏该行业在智联招聘公司的招聘需求从去年年初至今年第二季度表现一路上扬，例如：其中招聘职位从08年1月的11,196个增长到了09年6月的26,330个(月均增长率7.5%)除传统的网络游戏策划、美工设计和开发工程师外，手机游戏人才的需求增长明显，如手机游戏策划、手机游戏美工、终端程序高级开发工程师、和手机网游服务器端JAVA开发高级工程师等等，需求呈稳步增长趋势

手机游戏市场规模：在我们国家，手机游戏的发展历史至今已逾6年随着手机游戏用户的迅猛增长，2008年中国手机游戏活跃用户突破700万人，其中手机网络游戏用户比例达到40%据专业咨询公司ANALYSYS INTERNATIONAL易观国际预测，2009年手机游戏活跃用户将达到1000万人，实现量级突破性增长，手机网络游戏用户将达到60%

在全球化竞争中，中国正在各个领域快速崛起，经过建国60年，特别是改革开发的这三十年来，中小企业的数量已占国内企业总量的90%特别是中小企业扎堆且高度\"知识密集型\"、\"创业人才密集型\"的手机游戏行业也必定会迎来胜机、修成正果---赢在中国

二、手机游戏行业的发展方向

日本的手机游戏正式起步于2000年，而韩国的手机游戏则正式起步于2002年，但韩国同行在如今的全球手机游戏领域，特别是手机联网游戏领域占有不可替代的一席之地，这与韩国政府大力扶持手机联网游戏产业不无关系与日本的产、官、学一体化(本文下面有详细阐述)推进手机联网游戏行业的发展经验相类似，韩国政府通过官、民之间的结合性组织---文化产业振兴院，让它成为中小手机网游企业投融资的机会平台的打造者，运营商也努力响应国家的产业政策，让具有先行优势的国内公司有较大机会通过自己的通信网络和用户群拿到\"第一桶金\"，并以自身的海外发展战略为平台，\"带领\"自己的\"第一阵营\"手机联网游戏企业走向世界同时，韩国政府也通过各驻在国的使、领馆的商务部/课积极参与、举办文化交流活动---各类展会、内容交易洽谈、游戏比赛大会等，向当地企业/用户积极推介自己的手机联网游戏的产品，帮助本国有特色的企业打入当地市场

手机游戏行业最根本的竞争是提供更好的内容、投入更扎实的营销资源以及更有效的用户积累中国运营商的平台有得天独厚的优势，覆盖面最广、推广更容易，包括下载、计费、收费中国手机游戏行业发展从2003年9月商用开始的百宝箱到08年推出的游戏业务平台，中国运营商已经作了很多资金投入、政策调整和运营管理人才培养等等方面的努力

任何一个行业竞争到最后可能只有Top20%的公司能够生存下来，或者活得较\"爽\"，即可以获取比较好的收益而获得成功的手机游戏公司一定至少有两个特点：一是有很强的研发实力，能够研发和制作出最好的游戏内容的公司第二，有大量有效的渠道让最终用户得到这些内容内容和渠道，二者缺一不可手机游戏公司首先需要有一个强大的、高品质的游戏内容和推广渠道创新能力的组合，联网，单机，3D，蓝牙对战，再加上大量的销售渠道(特别是无线互联网网站)才能够把精品游戏推给大量用户用户认可了这些内容、品牌，下次才会留意来自同一公司的游戏信息和相关产品有真正好内容的公司才会更轻易赢得渠道，渠道才会更重视这样的内容，形成正向互动的良性循环总之，所有的渠道都会选择最高效的、较稳定产出价值的内容，真正能够让用户满意、让玩家满意、让客户(付费用户)有品牌/品质信赖的

内容永远是决胜于手机游戏市场的不二法门!

挑战

一、大量盗版的单机游戏对整个行业的影响

KJAVA语言编写的手机单机游戏，从技术上讲都可以被\"较好地\"反编译彻底的版权保护不是政府、运营商或SP/CP哪一个点或线的努力就能够实现的状态，版权保护的水准是与整个社会的版权意识、国民人均GDP水准乃至基尼指数等诸多要因综合作用的一个\"面\"的结果

简而言之，与其再等五年、十年等待社会整体版权水准的提升后，再去推广手机游戏业务，不如找到一种好的手机游戏的存在方式，从技术这一切入点尽可能避免\"大量盗版\"无疑，基于真人互动的手机联网游戏，会较容易实现避免盗版，且易形成用户累计效果的商业目的

二、游戏内容水准与运营方面需要改进

目前的手机游戏是比较简单的，但是几年后，手机游戏将会像其他传统游戏一样向大众化和高品质演进例如诺基亚的N-Gage平台，它有一套独特的开发环境，效果和PSP、NDS游戏效果一样好以前专业游戏玩家基本不玩手机游戏，他们会选择Xbox、PC、PS和NDS游戏，但在N-Gage平台上，专业玩家也会开始玩手机游戏5年前是手机游戏的行业导入期，只要是手机游戏都有可能被下载但现在的手机游戏成千上万，游戏公司未来面临技术革新的挑战再过几年终端性能变得越来越好，那时的手机游戏一定要有创新特色、一定要好玩、有粘性，用户体验非常好，才能吸引用户，这对游戏的开发是很大的挑战

近期中国运营商做出很多改革、努力，第一，对线上各合作伙伴游戏业务数量进行了梳理，减少了业务数量，让每个公司更注重精品策略第二，计费模式做了一定调整，增加了后付费和道具计费模式第三，建立了中国运营商特有的品牌形象g+游戏包，采用了5元包月套餐形式，旨在树立g+品牌，提升用户体验 第四，建立游戏品牌和内容专卖店，建立了Gameloft(运营SP：空中网)，SEGA(运营SP：动力创想)，EA(运营SP：掌趣科技)，华娱无线(运营SP：深圳网兴)、南京颂歌(运营SP：北京星潮)等国内外知名游戏品牌专卖店，为手机游戏用户群的细分奠定了扎实的基础也在一定程度上对SP运营的要求逐渐提升，作为符合中国市场资质审查和内容管理两大特点的一个重要商业环节点，SP在推广数据业务方面起到了相当大的作用，需要把中国运营商，优质产品和渠道推广有机地紧密地结合起来更重要的是需要利用运营经验和运营数据协助中国运营商把整个增值业务行业体系建立起来，将手机游戏从行业水准推向产业规模

与金融危机下目前我国中小企业的生存状态的\"三分法\"一样，在中国运营商的手机游戏SP/CSP阵营，也存在4(倒闭/濒于倒闭)：4(时常面临生死挑战)：2(没有短期生死的危机，主要是如何发展、壮大的问题)的法则即便摘出这20%的较好阵营，仔细看来也都不同程度存在着一些\"硬实力\"方面的\"瑕疵\"

比如，有的SP虽有风险投资背景，但在VC不现实的收入压力下，导致急于赚快钱为主，不能真正安心做好游戏本身、也没有余力打通终端/其他流通网站等渠道;有的SP虽有国外战略投资(专业游戏公司)支持，但产品主要靠引进，没有时间、精力培养国内原创产品，导致\"两头在外(产品源头在外、游戏收入的大部分以权利金形式流向国外母公司)\"的畸形发展;有的SP既有较好的产品生产线，也有较好的运营人员，可惜母体公司本身就根不是游戏专业公司，手机游戏单项收入在同行中虽然不低，但占自己本公司的收入份额较低，对行业贡献来讲，无法形成可持续性的、长期的战略布局、、、种种问题，需要国家产业政策制定者从政策导向、中国运营商从优化价值链构成要素相互关系、游戏厂家发扬\"执着于艺术作品(游戏)的职业精神\"，练好内功、精益求精、不断努力地做好游戏精品和保持人才积累和技术水准的延绵多方面形成合力、综合治理才能彻底解决问题，而不是临时的\"头痛医头，脚痛医脚\"

建议

一、明确行业发展方向将合力的指针调向\"手机联网游戏\"和\"游戏社区\"

目前手机游戏的单机版领域，无论是开发的策划、技术积累，还是品牌树立，中国游戏厂家和国外游戏厂家比，还差以十年为单位的追赶时间但是，由于中国的游戏产业发展，走了一条与国外不同的道路：是以PC网络游戏10年的\"一马当先\"为特征，基于这一龙头的策划、技术、运营经验的积累与国外同行不分伯仲，甚至在单一的市场规模指标上领先世界其他市场如何发挥我们的\"强项\"，引导我们本来具有无比领先优势的无线互联网用户群去享受\"手机联网游戏\"这一潜力无穷的新兴业务?在政府(文化创意产业办公室牵头)优化发展环境、提供发展机会，中国运营商提供\"第一推动力\"的条件下，能够让SP更专注于提供优秀的手机联网游戏内容资源、强化整体运营和从位置营销向用户营销的转型努力上

二、借鉴日本游戏、动漫产业的产、官、学/研一体化和韩国举国推进原创手机(联网)游戏的成功经验

国务院总理温家宝2009年7月初，在山西省考察时表示，应重视新兴产业

发展、培育新经济增长点，同时要适应市场需求，防止一哄而起，造成新的产能过剩国务院发展中心宏观经济部研究员魏加宁此前表示，上半年新增5.8万亿贷款中，有一半未投向实体经济，约有1.16万亿流入股市此外，根据国家计划，\"4万亿\"贷款应大量投向一产及三产中的民生工程、\"三农\"、基础设施等领域，而事实上，有相当一部分资金也进入了第二产业中产能过剩的行业、、、这样的担心和问题是客观存在的

如何将此次\"金融危机\"转化成中国国内的产业合理化调整的\"重组契机\"?进而有效地将宝贵的国家财政投资导入绿色健康、发挥创意、有着极大增值空间的\"游戏、动漫产业\"里来?笔者认为答案在有效的产、官、学合作体制的建立上

1960年代以后，在日本方面，以政府的有关机构为桥梁，将国家、产业界、大专院校的资源有效调动，不断积累、不断完善，逐渐将产、官、学界一体化，坚定不移地推进自己国家动漫游戏产业振兴的经验，也许作为\"他山之石\"值得我们借鉴本文后附件图1是日本社会产、官、学合作体制的基本构成图景，而图2是举例某一研究开发机构为匹配这一基本体制的内部组织结构

起步于1960年代的日本动漫、游戏产业，推动它逐步做强、做大，最终完成产业化，并保持可持续性增长势头的产、官、学代表性企业、机构、团体、学校等如下：产

原先的九大，后来经过合并、重组，到2006年变为稳定的四大综合游戏企业：

1、SEGA-SAMMY Group 手机游戏子公司

2、Konami Corporation 手机游戏子公司

3、Bandai-Namco Group 手机游戏子公司

4、Square-enix Corporation 手机游戏事业部

官

1、首相官邸直属-知识产权战略本部和知识产权战略推进事务局

2、文化厅(相当于中国的文化部)

3、外务省-流行文化审议会

4、总务省(相当于中国的工业与信息化产业部)-信息通讯审议会

5、经济产业省-日本贸易振兴机构(JETRO)/Entertainment Platform Japan主网站和关东经济产业局的首都圈On-line Game论坛

6、国际交流基金

学

1、中专、大专

(1) 日本工学院专门学校

(2) 日本电子专门学校(3) 日本漫画学院(4) Bandai电影、动画、漫画学院(5) 代代木动漫学院 (6) 东映动漫研究所

2、大学、研究生院

(1)大阪艺术大学

(2)大阪电气通信大学

(3)京都精华大学

(4)神户艺术工科大学

(5)数字好莱坞大学

(6)东京工科大学

(7)东京工艺大学

(8)德山大学

(9)福冈国际大学

(10)立命馆大学

(11)庆应义塾大学数字媒体内容统合研究机构

(12)九州大学艺术工学研究院

(13)东京工科大学研究生院

(14)东京工业大学理学研究科附属画像信息工学研究设施

(15)东京艺术大学研究生院 影像研究科

(16)东京大学信息学系(17)东北艺术工科大学(18)日本大学研究生院 影像艺术专攻研

1、内容与人才综合研究所(C&R综研)

2、经济产业研究所

3、游戏学会

4、内容海外流通促进机构

5、日本虚拟真实学会

6、日本漫画学会

7、独立经济法人经济产业研究所

…………

再看看韩国的情况：

在举国体制的推进下，截至到2004年底，韩国手机游戏开发商增长到600家左右，并且每年以50家左右的速度递增，仅在2004一年里，韩国手机游戏市场规模达到了2,747亿韩元(约27亿人民币)，比2003年增长了200%而在其三家运营商中，SKT虽然只推出了280款手机游戏，但年销售额却达到1500亿韩元(约15亿人民币)仅仅这280款游戏，就已经使SKT的游戏在不少玩家心目当中仍占有不可动摇的地位

而KTF在2004年总共运营了650款左右的游戏，年销售额有1000亿韩元(约9.8亿人民币)，虽然这个数字与推出的游戏相比显得有些\"寒惨\"，但相对于2003年，也有了长足的进步

2004年，LGT总共运营了203款游戏，平均每月下载次数突破50万次，年销售额达到了247亿韩元(约2.4亿人民币)虽然与其他两家移动运营商相比，实在不能拿上台面，但这

个销售数字在是LGT的整个增值业务中占到了30%，说明该公司比其他两家都要重视手机游戏业务此外，手机游戏开发公司Com2us(笔者曾就职于此公司的中国法人，担任总经理一年)推出了28款游戏，年销售额达到110亿韩元;Gamevill推出了20款游戏，年销售额达到70亿韩元;Eolith推出了25款游戏，年销售额达到60亿韩元此外，连续两次荣获\"大韩民国游戏大奖\"的Entelligent公司推出了13款游戏，年销售额达到67亿韩元

不过，任何一件事物不可能如此高速的发展下去，与其他事物一样，韩国的手机游戏2006年后的发展也遇到了瓶颈，普通的手机单机游戏已经无法满足用户的需求，在这个时候，玩家需要更为新鲜的玩法，或者游戏来刺激整个手机游戏市场就这样，手机联网对战型游戏的出现也就顺理成章了现在，三大运营商已经开始竞相推出手机联网对战型游戏，让用户充分感受到富有更高粘性(人与人的真实互动)、更新现实感的3D游戏所带来的震撼效果在2007年的统计中，韩国手机游戏的三种收费方式中，(1)单机下载类游戏仅仅是前年比的+5.4%，而(2)手机网游里的道具销售这种方式的市场份额在切实迅猛增长，已是前年比+50%以上另外，通过(3)SNS(虚拟社区)服务也确立了一些新的收益模式---广告位、内容供应商返点方式

按照日本和韩国的成功经验，拟建议政府从以下四方面建立配套体制，推动国内手机联网游戏从研究开发到市场商品化的全过程的顺利展开：

1)) 建议在文化创意产业办公室领导下，设立创意文化产业助成/奖励基金，通过严格选拔而形成的专家委员会，来审批投向中小企业的具体项目、跟进落实、监督效果;

2)) 建议充分利用现有的\"国家版权交易平台(版权交易中心)\"，保护原创产品的著作权人的合法权益，有效打击假冒、伪劣的\"所谓品牌产品\"在市场上的营利性流通;

3)) 具体到作者本人所属工委的北京市朝阳区，建议在朝阳路到东四环通惠河的\"文化传媒走廊\"的起点附近的定福庄一带，依托南侧的\"三间房动漫基地\"，建立\"手机联网游戏基地\"来\"招鸾引凤\"，吸引北京市有代表性的优秀手机联网游戏SP将研发队伍、公司迁入该基地，建立高水平配套的硬件设施，对迁入该基地的公司，优先考虑分配专项基金(每年5亿元人民币)、担保扶持(每年3千万元人民币);区文化创意办公室与骨干企业的代表一起牵头，组织手机联网游戏联盟(MOGU=Mobile Online Game Union)，形成信息沟通的平台，促进盟员企业交流业务经验，加强风险投资、战略资本方与盟员企业的相互了解，组团考察海外市场，推动拥有原创优质产品版权的国内手机联网游戏企业走向世界舞台

4)) 建议市政府文化创意办公室提请国务院有关机构，注意利用我国驻外使、领馆的商务部、文化交流处等的机构设置，像日本、韩国的政府诸多机构一样，积极推介自己国家的文化艺术成果，举办手机联网游戏的展览交流会、交易会，扶持那些\"少数精锐\"的一批国内手机联网游戏的原创产品和运营企业有一个国际平台展现给世界其他国家的同行与用户，切实完成我国企业的文化创意产品的\"两头在内\"的宏伟目标：(1)版权权源在国内;(2)权利金/版权分成费回到国内彻底改变我们目前手机游戏行业部分精品(国际大作)的两头在外的\"窘境\"---(1)版权权源在国外;(2)权利金/版权分成费汇到国外

古人云：\"天下兴亡，匹夫有责\"，今人讲：\"位卑未敢忘国忧\"，笔者衷心希望这篇小文，能引来一部份行业、政府、产业相关人士、高人们的关注甚至思考，将我国文化创意产业中的这颗尚在黎明期的明珠---手机(联网、社区)游戏行业，打磨得更光亮，修造得更美好，让它发出璀璨的光芒，使骨干的行业代表企业能够做大做强，也使较多的国内中小企业能够最终获益、给广大的手机终端用户带来满足的体验---有价值的快乐!

《手机银行调研报告.doc》

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