推荐第1篇：建行实习调研报告
毕业实习调研报告
金融工程0901 徐菲 1102090244
一、调研目的
转眼间到了大四下学期，大学生活也已经接近尾声，为了更好地接触社会和适应未来的工作岗位，也为了提高我的素质，强化我实际动手的能力，我在2013年2月18日至2013年4月12日在中国建设银行股份有限公司河北省分行深州支行实习，并通过实践工作进行调研，以达到以下目的：
1、学习实习所在部门的工作规范和程序，明确自己的工作内容。
2、在此基础上寻找适合自己的工作方式，调整心态使自己适应所在的工作环境；结合所学知识总结、提高自己的工作能力。
3、在自己力所能及的范围内，对所在部门提出一些有价值的建议。
二、实践内容
规定没有柜员号（实体柜员权限）的人员一律不准担任单人上岗，于是初来报到的我担任大堂经理助理岗位，这次实习主要涉及个人业务、对公业务、信用卡业务。
1、学习相应理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的第一周,我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,这样才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分:对公业务,对私业务,联行业务,授信业务,公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中,要非常用心,因为这些知识点既散又细,而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说,任何一点细小的步骤如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时学习人民银行下达的相关文件,结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定,才能树立更强的服务意识和竞争意识,以优质的服务让顾客满意,以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间
2、跟主任学习大堂营销技巧及解答客户咨询
营业中工作有四大内容:(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大唐秩序。(4)适当理财产品的营销。所以,作为一名大堂经理要有丰富的知识,随机应变的能力,以及善于营销的口才。
三、实习中发现的问题：
银行营业厅排队问题严重，高峰时段客户拥挤，造成银行服务质量下降。
四、银行排队问题形成的原因：
1、外部原因
（1）、国民经济发展带来金融行业的需求增加，业务范围扩大，银行承担的业务量迅速增加，承担了大量公共事业费用代收代缴职能，在一定程度上超出了银行的承受限度，带来了一系列问题。
（2）、社会的金融知识普及不够。客户的金融知识水平和熟练程度直接关系到银行的服务质量和时间。近年来，科技日新月异，不断有新的先进技术和设备推出，大量的个人银行业务都可以通过自主理财终端，自助存取款机、电话银行、网上银行等渠道完成，真正必须在柜面交易的并不多，但并不是每个客户都能熟练的掌握这些。而且客户处于安全、习惯、自身素质等因素，还是愿意到柜台去办理业务。
2、内部原因
（1）、业务环节复杂，增加服务时间，加大服务难度
为了保证银行业务的安全性，防范各类可能发生的风险，银行和监管部门增加了许多风险控制环节，导致一些业务流程较为复杂，授权和确认签名环节较多，而且经常发生几个窗口同时都要等待授权。 （2）、银行员工与客户缺乏对业务的了解，分流作用不够 （3）、自助设备的利用效率不高，分流作用不强。
五、银行排队问题解决办法
1、控制银行业务范围，解决银行业务数量暴增问题
2、加强金融知识的普及，银行要对自己的业务加大宣传力度，使客户对银行业务有一个较熟悉的认识。
3、增加银行网点数量和窗口
4、简化业务办理环节，是业务办理更方便高效。
5、加强对银行员工的培训，使其熟练掌握新业务、新产品，缩短业务办理时间。
6、充分发挥大堂经理的分流作用，指导顾客办理业务、充分利用自助理财终端，减轻柜员工作压力。
六、调研感悟 虽然只是短短八周的实习，但只要认真投入过了，这次的实习就能让人学到不少东西。在这期间，我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，虚心向领导老师求教，同时认真学习一些课本内容以外的相关知识，从而进一步巩固自己所学到的知识，为以后真正走上工作岗位打下基础
1、强化专业知识，工作中做到熟能生巧
银行有着标准的业务规程和严格的权责管理。刚开始由于不懂得工作流程无从下手，只能尽快地完成老师教给的简单任务。经过一段时间的学习和观察，明了了贷款业务的基本流程和要求，便能主动地帮上些忙了。此时还不熟悉，停留在“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的阶段，但动起手来又容易出错——这时就需要多看多问了。前台很多时候业务繁忙，老师却能从容应对，哪个步骤需要注意什么、哪些工作可以展缓，熟练以后会发现繁杂背后其实有很多技巧。当然，熟练是在强硬、专业的业务知识上建立起来的。不断重复同样的工作，同时总结、提高，善于思考就会掌握这些技巧，工作便会的心应手。可惜的是我们多数时候在不断重复中厌倦了就放弃，没来得及发现更上一层楼的机会。
2、团队精神
工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个任务，在工作过程中与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力是相当重要的。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长、共同成长、共同进步。我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上。 银行更是一个分工明确的单位。记得银行面试时面试官问我的问题：怎样用“权责发生制”的角度理解银行管理？自己当时没有回答好，实习一个月下来才更有体会。银行有复杂的权限控制，责任更是明确。但条条框框后面是灵活的人，这些分工是为了更好的合作。银行工作人员不可只看到自己的权责，将自己与团队孤立起来工作是不负责的表现
3、学会将工作变成生活
每天做同样的工作，如果不思考，也许有些机械又枯燥。但其实平凡的工作隐藏着丰富的生活——充实又略显忙碌。这样规律的生活固然是好的，它使我们有了合理的生活习惯，对日常生活有了合理的安排，时间可以被自己掌握，自己的生活也被自己掌控、规划起来了。
推荐第2篇：建行实习报告
实习报告
斗转星移，日月如梭！转眼间就从牙牙学语的孩童即将成为踏入社会工作的上班一族。大学四年是幸福的年光，在大学四年里，在这四年里我们不单学会了做人，学会了干工作，学会了学习，学会了生活，学会了自力，学会了拼搏，而且我们都把握了必要基本的专业常识，对于金融行业有必要的体会，能解决一般的金融问题。这四年是我们人生中最美好的阶段，留给我们以深刻的回忆。而这次实习就是检验我这四年来所学的东西的时候。
此刻对于刚投入社会的我们来说，没有什么社会履历，就像一张白纸，自身成败，在于所学。其实当前最主要的一点是改变观念，我们不再是一名在校的学生，有同窗教员的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。我们要严格地要求自己，干事要严谨认真负责，要有承受压力和错误勇气和精神，坚韧不拔地向着自己地方向不断奋进。
恰是机不可失，时不再来，我有幸经过建行查核，来到建行实习。这是第一次正式与社会接触踏上工作岗位，起头与以往完全不一样的生活。天天回到办公室前我总是对自己说这是新的一天，要抓住机会学多点工作，往后可能就没有这么好的机会给我学习了。因为是实习所以很多工作都有人在旁边一步一步地慢慢指点教育，因为还不是正式的工作，所以工作的强度我是不能亲身体会到的，可是我体会到工作真的不容易，做好一项工作就更不容易，要全身心投入进去，在工作中求新求变求成长，不断地自我完善，要做到客不美观，恰如其分，而且还有助于总结经验教训。以不同的立场去看待工作，在工作前设法子力争把工作做好，要有一套完善的实施打算，在工作中要坚持，要善于多角度地去发现问题，思考问题，解决问题。发现问题要实时地更正，而且工作不同于玩耍，要落到实处，要脚踏实地，认真负责，不能轻易了事。我们的肩上负担着责任，凡事得谨严小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果支出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸报歉信所能解决。
（三）展望未来，充满信心
在新的情形下，创造自我价值，为公司为个人作出贡献才是人生所追求。在日后的实习中我对自己充满信心，我不单要成人所能，而且更要成人所不能。在自己的事业上创造辉煌。 永远相信 “全国英雄皆我辈，一入江湖立马催。”
二、工作感想
“在大学里学的不是常识，而是一种叫做自学的能力”。加入工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论常识用到的很少很少。在这个信息爆炸的时代，常识更新太快，靠原有的一点常识必定是不行的。我们必需在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断充实。碰着不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心就教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
在一个多月的实习中，我不单对专业常识的现实操作有了必要的熟悉，而且学会了如何何协调好公司上下级之间的关系，善于与人沟通，适当地处理好问题，尽量做到完善。我以艰辛奋斗、锲而不舍的精神战胜一个一个坚苦。工作中需要一种很主要的团队精神，团队精神是为人处事的体现。水至清则无鱼，人至察则无徒。处人不成任己意，要悉人之情，处事不成任己见，要悉人之理。团结可以创造辉煌，合作互爱是搞妥工作的捷径。在实习时代，我熟悉了一群乐于助人的同事。有的同事，资历深挚，洞悉世事，人情练达，出口成文。我认为为人处事，要言而有信，待人宽，律己严，知礼仪，立场好，说话美。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。真正的快乐是工作的兴奋、事业的兴奋。经过为期一个多月的实习，使我无论从思想上，工作能力上都有所提高，正在明白到工作的艰辛与意义，辛劳与快乐。能够经过自己的艰辛全力工作来实现自我价值，增添见识，我认为是一种幸福和快乐。天天我都带着享受工作的立场开展自己的工作。对于坚苦与挫折，我认为是一种上天给以我的珍贵的考验机会，它使我懂得该如何何处理问题，丰富我的人生，使我在坚苦面前站得更稳。只有经得起考验的人，才算是真正的强者，此次的实习使我深刻地明白到工作是一种责任心，是一种魂灵地考验，一个有责任心、工作认真负责的人，将以全副心思投入到工作中，一切以大局为重。先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。经常听人说：习惯可以养成，也可以改变。这句话说的很对，前两天觉得很累，侯来就不是很累了，而且感觉很好，这对我来说是很值得庆幸的，每天有目标，我就会不断地朝着这个目标而努力，而且每天的工作也会很有动力，将会充满激情的去完成任务
（一） 生活篇
天天早上7点起床走路去坐班车，就算再热在晒的天气，都得去上班，因为这是不单是作为一名公司员工的首要责任，更是作为一名成年人的职业责任与自我素质的体现。对于这种情形，有人感觉很辛劳，不外我就认为早睡早起，有利于健康，而且天天早上走路可以锻炼身体，使自己的体质获得增强。我们必需禁止自己，不能随心所欲。不想上班就不来。而且我感觉这是考验我们心理素质的时候，我们要有毅力、对自己要有充足自信，相信必然可以做的到。
（二）人际关系篇
公司里同事之间的问题，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。而偶尔的为同事做点小工作，早上问问好，都有助于营造一个齐乐融融的工作情形。神色好，工作欢快，有利于公司的成长。而且我们刚刚进去，很多工作都不会处理，所以要谦虚地多多求教别人，学习人家地专业做法，具体操作，要善于与人沟通，多理解别人神色，在别人忙碌的时侯少去打搅人家，在别人闲暇的时侯才去求教别人。如果是有什么自己可以做到的话，就应该尽量地去帮助别人，因为只有这样，在你需要帮助地时侯，别人才会帮助你，尽管同事之间要有亲密的关系之外，还要保持必要的距离。这样会有利于日后工作的开展。而且在寒暄中要注重自己的说话举止，要尊敬别人，关心别人，不要处处伤害别人的自尊心，多点真实的评论，挖掘别人的优点，少批评人家。不单要做一个自立、自立、自强的人，还要做一个同事喜欢的新同事。
(三)真实操作篇
1.收发文岗。在办公室工作了一段时刻，懂得了收发文，处理文件，清算档案。知道如果何做好秘书工作。对于一些看似简单的工作。真实操作起来并不是所想象中的那么简单。在真实操作中，会碰着这样或那样的问题与细节，而这些问题与细节足以阻碍整项工作的顺利进行，就像在收发文岗工作的时侯，一个小小的错误，例如保留附件，而导致整个公司的经济损失，所以我要一丝不苟，三思尔后行，一再地进行检查，这是我地责任与义务。
2.清算档案岗。对于处理文件，清算档案这个岗位，不要小看，这个一个很能磨炼人地毅力
与耐心的岗位。我把很多的持久文件编号、归档、封装入册，然后 把资料输入电脑，作为长期保留的资料。我们俩分好工作，一个编号数页数，一个输入电脑。在各自完成自己的工作的同时，还对对方刚做好的文件进行检查，所以大大提高了工作效率。其实工作需要合理分配工作。在工作中要检查与自我检查，而且要体会工作，要设法提高效率，边做边学，专心谨记、发现问题、思考问题、解决问题，从不同的角度看待工作，那么，将会有所发现，有所感悟。在大学时代，培育了我们自学能力，学习能力，应变能力、立异能力、自己思考能力。让我们把握一些解决问题的思考与体会。在工作中碰着问题，要善于思考，理论与真实相连系，提高理解能力，应变能力。处理问题的能力。处理档案时如果是稍微开小差，则会呈现一再编号的错误，或者输入电脑呈现问题。而且处理档案，只要最初的第一次做对，那么季后按照第一次的例子来做就行，不外工作中大都是重一再复的，可是就看你以什么立场来看待，如果是一向以认真负责的立场来面临，就会很兴奋很准确地完成，而且在完成地过程中你会有所思考有所发现，那么除了更有效率地完成工作外，还可以提高自我素质与能力，这又对我们来说，是一个重大课题。这个岗位能真正体现自我对工作地立场与热诚，能反映一自我地责任心与耐性。
3.秘书岗。对于秘书工作来说，主要是把收到地文件保留而且发给各行长和办公室主任看，对行长、主任、司理等的日常事务进行放置、通知、工作。负责事前工作等等。这是一个很能磨炼我思维能力的岗位。其实秘书工作讲究细心和负责，什么工作是紧迫的，理当先完成就应该先完成，不能有涓滴的怠慢与拖拉，什么轨范是应该有的，就不能不规范，因为这是关系到公司经济的问题，必要要加以谨严和严格，落实责任，即使是盖章，也得先要开证实，给相关负责人签名，做好挂号，才能盖章。而且，要事事关心，对于目生人的探访要因地制宜，做好接待工作。对于日常事务就要认真贯彻落实，对于相关文件，就要进行督办，提醒各部门落实做好。对于行长、主任的批示要实时通知到各部门相关负责人。对于来电的访谈，也要措辞体面，放置好一切工作等等。秘书的工作繁琐，可是真是因为繁琐，磨炼自我的思维逻辑能力，处事能力。
在这一个多月的实习时代，我熟悉到每个岗位都有其特点，存在则为合理。而且我们要不时挖掘个中的真理。培育自己多思多考的精神，才能有所前进。工作立场对于我们来说是十分主要的，我们干事要结壮认真、有责任心、要勇于立异、开拓新的思想和体例。经常听人说：习惯可以养成，也可以改变。这句话说的很对，前两天觉得很累，侯来就不是很累了，而且感觉很好，这对我来说是很值得庆幸的，每天有目标，我就会不断地朝着这个目标而努力，而且每天的工作也会很有动力，将会充满激情的去完成任务
三、存在不足
在总健壮习的经验中发现有需要改善的地方。在工作的毅力方面上有待改善，工作中有些地方不够独立和自主等等方面，都是我在实习过程中所发现的存在问题。
四、此后全力标的目的
（一）增强自我涵养，增强学习
针对这些问题，我要好好更正，不断增强自我涵养，自觉增强学习，全力提高工作水平，顺
应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力争把工作做得更好，树立办公室的精采形象。
（二）理论与现实相联系，不断创新
积极操作加入培训班等机会聆听专家的指导，向专家就教学习，提高自己的营业能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关最新常识，全力做到融汇贯通，联系现实。在现实工作中，把理论常识、营业常识和其它新奇常识连系起来，开拓视野，拓宽思绪，丰富自己，全力顺应新形势、新工作对本职工作的要求。
而且要对工作做总结，多思考多立异，打好基本，尽快熟悉银行工作。迎接人生的重大转折，为日后加入工作打好基本，使自己更能顺应社会，更好地在自己的工作岗位上阐扬出自己的利益，为公司、为个人作出力所能及的工作来，实现自己的人生价值与方向。
实习这一个月时间，我拓宽了视野，增添了见识，而更多的是但愿自己在工作中充实各方面的经验，为未来自己走创业之路做筹备。
推荐第3篇：建行实习报告
一、实习单位简介
中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位。
中国建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有约13629家分支机构，在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔和纽约设有海外分行，在伦敦设有子银行，在悉尼设有代表处。本行的子公司包括中国建设银行（亚洲）股份有限公司、建银国际（控股）有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公司。
中国建设银行的历史可以追溯到1954 年，成立时的名称是中国人民建设银行，当时是财政部下属的一家国有独资银行，负责管理和分配根据国家经济计划拨给建设项目和基础建设相关项目的政府资金。1979 年，中国人民建设银行成为一家国务院直属的金融机构，并逐渐承担了更多商业银行的职能。
随着国家开发银行在1994 年成立，承接了中国人民建设银行的政策性贷款职能，中国人民建设银行逐渐成为一家综合性的商业银行。1996 年，中国人民建设银行更名为中国建设银行，2004年成立为一家股份制商业银行。
而我实习所在的建行博罗支行，主要产品服务有:人民币存款、贷款、结算业务，人民币储蓄业务；外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换；国际结算；经中国人民银行批准的其他业务。
二、实习工作体会
(一) 对建行的初步认识
这个寒假，我在中国建设银行股份有限公司湘江支行实习了将近一个月，感觉自己很好的把过去所学的知识与实际操作结合起来，对银行业务有了更深的认识和理解，奠定了我的专业基础。
初到建行支行，带着兴奋却又少许恐惧的心情去面对新的环境，兴奋自己终于可以通过实习更好了解银行业务，打好自己的基础，恐惧是自己的专业知识不够扎实，害怕在实习过程中出现太多未知的困难与犯下不该犯的错误。理想与现实总是会有差距，一个月的实习，让我知道，一个实习生能够真正接触的业务并不多，因为毕竟还在学习的过程，所以我也只能初步去了解建设银行的所有业务，特别是一些比较基础的业务，对这些有一个更深的轮廓。
因此，在建行实习的前一段时间，我主要是了解实习单位的基本情况和机构设置、人员配备等。虽然这些工作很琐碎，但我却很开心，因为这些工作让我很有满足感，也学到了很多，特别是刚开始看到银行的支票，汇款单等等单据时，我就会回想起上学期学过的《银行会计实训》，原来我们学习模拟的单据和现实的单据还是有挺大的出入，而且现实中填写的内容单据也比学习时较简单，也许是为了方便顾客，简化顾客的手续。
当然，在解答客户疑难的过程中，我自己也遇到很多问题，很多时候因为自己对业务了解的不够深入，面对顾客经常语塞，而且时常含糊回答顾客，经常要寻求经理的帮助。经过几天下来的强化了解，现在的我面对顾客的简单疑难，大部分都可以很轻松的去解决，也可以减轻经理的一些负担。
(二)在建行的实习体会
首先，学习奠基础。古人云:学无止境。如今已经是大四的我，很清楚自身的能力与社会要求的差距，虽然对自己的专业有一定的了解与认识，但还是远远不够的。所以通过上学期对专业课的学习，使我的专业知识得到加强的同时，参加这次建行的实习，更让我能够使理论与实习融会贯通，为以后出来工作奠定了基础。
其次，实习学经验。常言道:学以致用。而在这一个月的实习中，我收获
了很多：
一是开阔了眼界，学会了用全方位的思维去了解社会、思考人生。在实习的这段时间里,让我对同一银行不同的工作岗位有了更加深刻的认识。在知识经济和网络经济蜂拥而至，全球经济一体化的新经济时代，科技、信息、诚信、团队合作精神显得尤为重要。小小的岗位，一个月的磨练，让我感受到了商业时代发展和社会前进的步伐，感受了金融市场经济的繁荣。
二是体验了竞争，加速了自身知识的不断更新和个性的不断完善。商业竞争无情，需要的是高效率，在信息获取、决策、执行任何一个环节反映迟缓，机遇稍纵即逝。而这些必须全面的知识和快捷的信息。短短一个月的实习，让我深刻体会到各银行间竞争的巨大压力，没有更好的服务与创新的产品，是很难在市场上长久立足的。而对于员工的竞争，可以感受到他们身上无形的压力，为了生活，为了家庭，要不断提升自己，提高自己的业绩。三是锤炼了自我，提高了自身的生存本领和竞争能力。在激烈的市场竞争中，使我对市场的判断，对事情的决策斡旋能力有了很大的提高。从草率决定到严谨思维；从一件事情需层层请示到自己独立思考决策判断；从事事依赖别人到自己协调方方面面关系独立完成一个项目。经过各个阶段的学习锻炼，我感觉自身在为人处事方面经历了深刻的转型。
四是结交了一些朋友，拓展了人生发展空间。实习锻炼的过程中，使我拓宽了交际交往的渠道，积蓄了宝贵的人际关系资源。这些人际关系，有些是在工作中体现真情而结识的真诚朋友，有些是有丰富学识经验的长辈长兄，有的是业务往来中见诚信而结交的客户，这些人际关系资源必将拓展人生的发展空间，成为我人生历程中一笔不可多得的财富。
推荐第4篇：建行实习报告
一、实习单位简介
中国建设银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，建行实习报告。近年，建行在企业管治建设、内部组织机构设置、完善风险管理体制、管理和业务流程再造、产品和服务开发等方面，进行了一系列卓有成效的改革和创新，已经成为当今内地最具综合竞争能力、市场营销能力、风险控制能力、客户服务能力和盈利能力的银行。2005年建设银行荣获《银行家》杂志“中国年度最佳银行奖”。在《亚洲周刊》2006年7月公布的亚洲银行300强排名中，建设银行在“利息收入净值最高的银行”和“纯利最高的银行”两项排名中均列第一位，被誉为“亚洲最赚钱的银行”。中国建设银行股份有限公司沈阳支行，一直鼎立支持沈阳经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供着安全、快捷的全方位优质金融服务。
二、实习过程
此次实习的目的在于熟悉金融机构的业务活动，系统地学习银行实务工作，使理论知识和工作能力得到提高和锻炼。实习过程主要包括以下几个阶段：
(一)了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。
(二)学习银行的基本业务流程。
(三)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等，实习报告《建行实习报告》。
(四)了解国际业务部的业务，特别是信用证及其主要会计分录。
三、实习内容
实习初期，在师傅的提点下，我首先熟悉了下建行的操作型客户管理系统。师傅告诉我随着外资银行逐渐进入中国市场，高端客户越来越成为各家金融机构的首选的市场目标，要赢得市场和客户，全面的客户信息无疑举足轻重。建行的客户关系管理应用群是实现建行从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变的基石。拿客户信息模块来说，整合了客户的基本信息，联系情况、销售机会、价值评估、客户信用，财务信息等功能子块，实现了360度的单一客户视图。为了让我熟悉系统的操作，师傅给了我十张客户的月度财务报表，让我把数据输入系统并保存。
小结
通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
这次岗位实习的时间并不是很长，但却使我受益非浅,不仅是在专业知识上的掌握有巨大的提高，而且使我更加懂得了社会的变化以及发展状态，京北方公司给我提供了人生的一次发展机会，在这里我会更充实，我会更加努力，做21世纪金融行业的人才，我会努力的把握住这次成功的机会，带着自信与拼搏的动力，成功一定属于我！
推荐第5篇：建行实习报告
一、实习单位简介
中国建设银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。近年，建行在企业管治建设、内部组织机构设置、完善风险管理体制、管理和业务流程再造、产品和服务开发等方面，进行了一系列卓有成效的改革和创新，已经成为当今内地最具综合竞争能力、市场营销能力、风险控制能力、客户服务能力和盈利能力的银行。XX年建设银行荣获《银行家》杂志“中国年度最佳银行奖”。在《亚洲周刊》XX年7月公布的亚洲银行300强排名中，建设银行在“利息收入净值最高的银行”和“纯利最高的银行”两项排名中均列第一位，被誉为“亚洲最赚钱的银行”。中国建设银行股份有限公司沈阳支行，一直鼎立支持沈阳经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供着安全、快捷的全方位优质金融服务。
二、实习过程
此次实习的目的在于熟悉金融机构的业务活动，系统地学习银行实务工作，使理论知识和工作能力得到提高和锻炼。实习过程主要包括以下几个阶段：
(一)了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。
(二)学习银行的基本业务流程。
(三)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。
(四)了解国际业务部的业务，特别是信用证及其主要会计分录。
三、实习内容
实习初期，在师傅的提点下，我首先熟悉了下建行的操作型客户管理系统。师傅告诉我随着外资银行逐渐进入中国市场，高端客户越来越成为各家金融机构的首选的市场目标，要赢得市场和客户，全面的客户信息无疑举足轻重。建行的客户关系管理应用群是实现建行从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变的基石。拿客户信息模块来说，整合了客户的基本信息，联系情况、销售机会、价值评估、客户信用，财务信息等功能子块，实现了360度的单一客户视图。为了让我熟悉系统的操作，师傅给了我十张客户的月度财务报表，让我把数据输入系统并保存。
小结
通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
这次岗位实习的时间并不是很长，但却使我受益非浅,不仅是在专业知识上的掌握有巨大的提高，而且使我更加懂得了社会的变化以及发展状态，京北方公司给我提供了人生的一次发展机会，在这里我会更充实，我会更加努力，做21世纪金融行业的人才，我会努力的把握住这次成功的机会，带着自信与拼搏的动力，成功一定属于我！
推荐第6篇：建行实习报告
建行实习报告
2010年6月30日，我怀着激动而期待的心情来到中国建设银行陕西省分行兴庆路支行，成为一名正式的建行实习员工，并进行了为期一月的大堂助理实习工作。为了今后更好的开展工作，现将这一阶段的工作情况汇报如下：
中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位。
本行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有约13629家分支机构，在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔、纽约、胡志明市和悉尼设有海外分行。本行的子公司包括中国建设银行（亚洲）股份有限公司、中国建设银行（伦敦）有限公司、建银国际（控股）有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公司。
本行的历史可以追溯到1954年，成立时的名称是中国人民建设银行，当时是财政部下属的一家国有独资银行，负责管理和分配根据国家经济计划拨给建设项目和基础建设相关项目的政府资金。1979年，中国人民建设银行成为一家国务院直属的金融机构，并逐渐承担了更多商业银行的职能。
随着国家开发银行在1994年成立，承接了中国人民建设银行的政策性贷款职能，中国人民建设银行逐渐成为一家综合性的商业银行。1996年，中国人民建设银行更名为中国建设银行。
本行由本行前身中国建设银行根据中国公司法规定的分立程序于2004年9月成立。在银监会于2004年9月14日批准之后，本行、中国建投与汇金公司于2004年9月15日签署分立协议，根据此份协议，中国建设银行分立为本行和中国建投。本行于2004年9月17日成立为一家股份制商业银行。
2005年10月27日本行Ｈ股在香港联合交易所挂牌上市（股票代码为939），2007年9月25本行Ａ股在上海证券交易所挂牌上市（股票代码为601939）。
本行致力于发展成为专注为客户提供最佳服务，为股东创造最大价值，为员工提供最好发展机会的国际一流银行。
本行计划将资源集中用于目标客户、产品和重点区域：
客户：加强与大型企业客户的传统良好关系，关注电力、电讯、石油和燃气以及基础设施等战略性的龙头企业，以及与主要金融机构和政府机关的传统良好关系，并选择性地发展与中小企业客户的关系。在个人银行业务方面，大力提高来自高收入个人客户市场的收益，同时通过提供更具成本效益和规模经济效益的产品，巩固大众客户基础。
产品：发展批发和零售产品，专注中间业务，包括支付和结算服务、个人理财业务和公司财务管理。积极发展本行的个人银行业务，专注住房按揭和储蓄产品多样化，并建立业内领先的信用卡业务。
重点区域：重点发展长江三角洲、珠江三角洲和环渤海地区等经济较发达地区市场的主要城市，并加快发展中国内陆省份的省会城市
2009年，本集团持续关注社会责任工作，并不断探索新的实践方式。全年共实施了13个与社会公益相关的项目，投入总金额约7,274万元人民币。
大力支持教育事业发展，开展扶贫济困计划。2009年本集团捐款6,000万元人民币，设立了“中国建设银行少数民族大学生成才计划奖（助）学金”，连续五年在内蒙古、新疆、西藏、广西、宁夏等16个少数民族相对集中聚居的省、自治区内，资助品学兼优、爱党爱国、维护民族团结的少数民族贫困大学生。同时，继续实施“建设未来——中国建设银行资助贫困高中生成长计划”、建行希望小学援建与维护、“情系西藏——中国建设银行与中国建投奖（助）学金”、“中国建设银行清华讲席教授基金”等一系列支持教育事业的计划，资助范围覆盖小学、中学和大学。
此外，本集团还通过海协会向遭受台风灾害的台湾同胞捐款人民币500万元，支援他们克服灾害，重建家园；继续实施了“中国贫困英模母亲建设银行资助计划”，并连续第三年支持中国扶贫开发协会开展“绿色电脑扶贫行动”。
持续支持环境保护事业的发展。本集团积极倡导“绿色信贷”理念，坚持有保有压、扶优限劣的信贷政策，在信贷评审中实行环保一票否决制。同时，在全行广泛开展节能减排活动，积极参与了“地球一小时”全球环保公益活动。
大力支持经济重振研究。本集团赞助的“2009年全球智库峰会”、“构建二十一世纪金融体系”中美研讨会、国际金融研究会2009年春季成员会，在全球金融危机的大背景下对推动经济复苏具有重要意义。
本集团积极履行企业公民责任的实践和努力，获得了社会各界的广泛认可。在香港
亚洲可持续发展评级（AsianSustainabilityRating）机构公布的2009年度排名中，我行名列中资银行之首。在润灵公益咨询机构、挪威船籍社、友成基金会主办的A股上市公司社会责任报告评选中，本集团列A股上市银行第一位。此外，本集团还获得中国红十字基金会颁发的“改革开放三十年最具责任感企业”奖，中国扶贫基金会颁发的“二十年特别贡献奖”，中国企业改革与发展研究会颁发的“建国六十周年企业社会责任功勋企业”奖等。
一、分行工作情况
我于2010年6月30日到中国建设银行陕西省分行兴庆路支行报到，按照支行人力资源部统一安排，和同事一起学习了一些基本业务知识，通过学习，我对公司的业务有了初步了解。
二、网点工作情况
作为大堂经理，每天最多的工作便是对客户的“迎、分、动、送”。客户进来时微笑欢迎；人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导；协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作；客户办完业务礼貌送走。刚开始的时候，客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚，理财产品的细则也不明白。于是我不懂就问，虚心向低柜区的行员和大堂经理请教。慢慢地对各种业务熟悉起来，对“迎、分、动、送”也有了深刻的理解，工作开展也得心应手。
八月下旬，我进入VIP客户区，进行电话银行的宣传和激活工作，前辈们也都热情地给与帮助和指导，使我对银行柜面基本业务有了全面的了解和提高。
经过在建行的一个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务（对公业务），其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。
会计部门
“一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本
日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。
储蓄业务
储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。
信用卡业务
信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与普通卡。
三、心得体会
转眼已经实习一个月了，曾经怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。
在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事.
作为大堂经理助理期间，我熟悉了建行的个人业务流程；知道如何向客户推荐理财产品，在与客户交流沟通的过程中发现高端客户„„更重要的是，在工作中我深刻体会到建行为客户服务的敬业理念。
在高柜区参观学习期间，我充分认识到前台员工要特别谨慎细心，因为业务的多样性、风险性、流程的复杂性，员工的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦。在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。
在支行实习期间，我也充分发挥了自己计算机专业的优势，多次为网点营业室处理诸如打印机、视频播放等电脑故障，帮助整理电子文件，使营业室工作得以顺利进行。
一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏激情。从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰！
这次实习，除了让我对建设银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从师傅那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要.
我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有
成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。
从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的.。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台对公会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于建设银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要.从这次实习中，我体会到，如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我学习与实习的真正目的。
推荐第7篇：建行实习报告
毕 业 实习报 告
姓 名 刘 日 佳 专 业 信息管理与信息系统 学 号 200704082054 指导教师 王 晓 斌
2011年03 月25日
一、实习单位简介
中国建设银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。近年，建行在企业管制建设、内部组织机构设置、完善风险管理体制、管理和业务流程再造、产品和服务开发等方面，进行了一系列卓有成效的改革和创新，已经成为当今内地最具综合竞争能力、市场营销能力、风险控制能力、客户服务能力和盈利能力的银行。2005年建设银行荣获《银行家》杂志“中国年度最佳银行奖”。在《亚洲周刊》2006年7月公布的亚洲银行300强排名中，建设银行在“利息收入净值最高的银行”和“纯利最高的银行”两项排名中均列第一位，被誉为“亚洲最赚钱的银行”。
二、实习内容
我这次在建设银行的实习，所涉及的内容主要是会计业务（对公业务），其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。
（一）会计业务
对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤：记账、复核与出纳。这里所讲的是票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。
（二）储蓄业务
储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后在传递到上级行“事后稽核”。
（三）信用卡业务
信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借记卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡，按信用等级分为金卡与普通卡。
（四）信贷业务
建行目前也有投入个人贷款领域，但有受到严格的控制。需要注意的是贷款业务并不是直接贷款给个人，而是与商家签订一定的协议，其实就是将贷款给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。
三、实习结果
由于银行规定没有柜员号（实体柜员权限）的人员一律不准担任单人上岗，于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证，就是从《建设银行柜面业务操作指南》一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和实践是有一定差距的，通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通，下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。
（一） 个人银行
首先要提一点，建行实行的手综合柜员制，是指按照规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务，并独立承担相应责任的一种劳动组合方式。
每天清晨营业前，所有当班柜员根据主管规定提前5分钟到岗做一些准备工作，比如加盖存款凭条现金讫章等等。款项到达后，一天的工作就开始了。柜员要进入dcc柜面操作系统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，安全可靠。
个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约（网上银行）等等。这些均由柜员通过在本终端dcc系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期（含现钞、现汇）储蓄存款使用同一账号、同一存折，按业务发生的先后顺序进行记载。可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类，分活、定期两种。
活期储蓄开户和存取款的程序是这样的：
在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的火气储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折；若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。活期存折支持零金额开户（但存款不能保持0余额），办卡则至少保持10元。大额款项的支取（一般式大于或等于5万元，存款标准则为10万元）要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。
定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一
种储蓄方式。
零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般5元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。
网上银行不单独设置账务体系，其账务处理由dcc系统完成，其资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理。签约客户通过网上银行进行交易，其在dcc所产生的电子信息记录为交易的有效凭据，各会计核算部门凭交易明细记录或交易清单作为记账凭证。
每笔业务需由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对账；打印“流水清单”，检查今日的账务借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后整理装订。每日凭证不再由营业网点保管，而是进行账务处理后交送至直属支行，记账。然后再传递到上级进行“事后稽核”。
（二）会计业务
相对储蓄，会计业务种类就比较细分了。大类有公司业务，票据交换和资金清算，支付清算等等。 1.公司在建行开户须递交“开立单位银行结算账户申请书”和相关证明材料及复印件，包括营业执照正、副本，税务登记证（国税或地税）、法人身份证明，按照《人民币银行结算账户管理办法》规定进行审查。柜员根据会计主管审核后的申请书建立单位客户信息维护，作单位活期存款开户交易处理，打印开户单位印鉴卡，交单位财务人员预留印鉴。申请开立基本存款账户、专用存款账户和临时存款账户的，应向当地人民银行进行账户申报。开立一般账户的，由开户业务部门审查。申报成功后，柜员作活期存款账户资料维护交易处理，将账户状态由未申报状态转为已申报状态。
2.票据交换（主要有现金支票、转账支票、银行汇票和电汇）属于与金融机构往来业务的一种，是由当地人民银行统一组织实施和管理，并按人行相关规定在同一票据交换区域通过手工交换方式办理的各种款项的票据资金清算业务。
柜员根据客户提交的或转汇需提出的票据，审核无误后，根据不同情况作为单位活期存取等相关交易处理，对提出票据与打印的提出交换票据核对表核对无误后，将票据和核对表一并交予交换人员，最后交换人员打印提出交换票据清单，与柜员提交的提出票据进行核对无误后，接当地人行要求进行交换提出。
3，支付结算是单位、个人在社会经济活动中使用票据、银行卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及资金清算的行为。
我国发布的《支付结算办法》中明确规定了办理支付结算的基本原则： （1） 对付款人来说，要恪守信用，履约付款。 （2） 对收款人来说，谁的钱进谁的帐，由谁支配。 （3） 银行不垫款原则。
转账支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在检票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据；在建设银行开立存款的单位和个人客户，用于同城交易的各种款项均可签发转账支票，委托开户银行办理付款手续。转账支票只能用于转账。转账支票是一种同城支付结算业务品种。办理流程：（1）出票：客户根据本单位的情况，签发转账支票，并加盖预留银行印鉴。（2）支付票据：出票客户将票据交给收款人。（3）票据流通使用：收款人或持票人根据交易需要，将转账支票背书转让。（4）委托收款或提示付款：收款人或持票人持转账支票到持票人开户行或出票人开户行提示付款。收款人提示付款时，应做成委托收款背书，在转账支票背面“背书人签章”处签章，注明委托收款字样。（5）挂失止付：转账支票丧失，失票人需要挂失止付的，应填写挂失止付通知书并签章，挂失止付通知书由银行提供，同时按标准缴费。（6）购买支票：客户现金支票使用完毕后，应在转账支票领用单上加盖预留银行印鉴，同时按标准缴费，领取空白转账支票。
现金支票是委托建设银行在见票时无条件支付给收款人确定金额的现金票据。在建设银行开立可以使用现金收付存款账户的单位和个人，对符合《银行账户管理办法》和《现金管理条例》规定的各种款项，均可使用现金支票，委托开户银行支付现金。现金支票只能用于支取现金。现金支票只能在出票人开户银行支取现金，不需要交换。一天进行两次清算（中午11：30前，下午18：00前），打印提出卡、批控卡，
向复核员对账，确认账实相符后批次入账。
（三）银行卡业务
银行卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借记卡（储蓄卡visa & mastercard）。借记卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。异地本行存款转账手续费为按每笔金额的0.5％收取，最低2元，最高50元。异地本行取款手续费按每笔0.5％的金额收取，最低2元。异地跨行ａｔｍ取现要按金额的1％（最低2元）加上每笔2元手续费收取。 10元年费是成本 ，因为借记卡的维护成本高，一般每张银行卡本身的成本在1.5～2元；40多万元一台的制卡机在制作40万张左右的银行卡后就会报废，摊到每张卡上的费用在1元左右；一台ａｔｍ机也得二三十万，还需要工作人员及时补充现金，付出相应的人力、现金成本。 而工农中建四大国有银行的发卡量都在8000万张以上，每年的维护费就要数亿元，这对于银行来说是个不得不考虑的因素。
贷记卡是银行授予持卡人一定的信用额度（根据贷记卡使用或个人信用可调整），无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款按月计收复利。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与普通卡。
四、实习体会
通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
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中国建设银行股份有限公司xx 实习报告 目录
一、实习单位简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 1
二、实习工作报告„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 1 (一)实习环境适应„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 1 (二)实习项目报告„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 1
1、个人业务„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 2
2、对公业务„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4
3、信用卡业务„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4 (三)实习心得体会„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4
1、工作能力提升„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4
2、人际交往改善„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4
3、综合素质提高„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 5 实习单位简介
中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）。 建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有13600多家分支机构。“中国建设银行，建设现代生活”是建行人理念与追求的浓缩。 实习工作报告 实习环境适应
为了更好地提高我技能应用素质，强化我实际动手能力，我在中国建设银行股份有限公司xx进行了为期近两个月的实习，实习岗位是xx营业网点大堂经理助理岗位。
xx营业网点位于黄石市黄石大道1212号，是一个规模较大且功能完善的支行网点。主要经营产品有人民币存款、贷款、结算业务；人民币储蓄业务；各种理财产品；以及经中国人民银行批准的其他业务。
xx营业网点设备齐全、环境清洁。它具有一般的银行设备：叫号机、8个柜台、两台智慧柜员机、一台对公自助查询机、一台个人自护查询机、ATM自助服务机、打印机复印机；还有贵宾等候室、主任办公室、客户经理室、洗手间、杂物房、等满足所有顾客各方面需求。 我在实习期间适应了银行的正常上下班时间，参与晨会并认识了各位银行人员及其职位职责，熟悉填写各类大堂单据的注意事项，操作智慧柜员机所有服务项目，为客户提供简单的咨询、填单、打印、复印、ATM机存取款转账等服务。
每天清晨，营业前所有当班柜员根据主管规定提前40分钟到岗做一些准备工作，比如做好营业前的准备工作、参加晨会等等。款箱到达后，一天的工作就可以开始了。 实习项目报告
由于银行规定没有柜员号（实体柜员权限）的人员一律不准担任单人上岗，于是初来报到的我担任大堂经理助理岗位，因此我这次实习所涉及的内容，主要涉及个人业务、对公业务、信用卡业务。 个人业务
个人业务是中国建设银行应对个体客户开立的处理业务。xx所涉及的个人业务主要包括个人存款、个人贷款、转账汇款、银行卡开户、新卡激活、银行卡挂失、外汇服务、证券代理、电子银行等业务。 个人存款
个人客户可以根据存款期限不同，选择活期存款和定期存款两大品种。
①活期存款是指开户时不约定存期，可随时存取、存取金额不限的一种个人存款。 在开户时，要填写《个人开户与电子银行服务申请表》，一式三份，第一联交给银行专夹保管，第二联交给经办网点随凭证保管，第三联交给客户回执。填写内容有中文姓名、国籍、出生日期、证件类型和联系电话，并复印身份证件在其上签名，然后将开户申请书和现金、身份证件交银行经办人员，同时说明开户类型，是龙卡通、活期一本通、个人支票、储蓄账户、是否开通证券交易功能、开通电子银行服务等。
存取款时，实行免填客户凭条，您只需口述存取款需求即可。续存时，将现金和存折（卡）交银行经办人员，支取时，将存折（卡）交银行经办人员，大额存取款的，需出示身份证件。 ②定期存款是客户在存款开户时约定存期，一次或按期分次（在约定存期内）存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种存款方式。个人定期存款可分为以下几种类型：整存整取、零存整取、整存零取、存本取息、教育储蓄、定活两便和通知存款。 在开户时，也是要填写《个人开户与电子银行服务申请表》，约定存期到期可以继续转存，存期未到提前支取按照活期利息率0.5%计算支取。 ③如果客户需要变更账户支取方式、变更个人信息、换（领）存折、银行卡业务、签约业务、其他业务，要填写《中国建设银行特殊业务申请书》，一式二联，第一联交给银行留存、第二联交给客户回执。填写内容有存款人名称、帐号/卡号、身份证名称、证件号码、联系电话、地址，并复印身份证件在其上签名。
④如果客户的存折或者银行卡丢失、或密码错记、遗忘、印鉴丢失后，要填写《中国建设银行挂失申请书》，一式三联，第一联交给银行留存，第二联交挂失人作临时收据联，第三联送业务部门留存。填写内容有存款人姓名、存款人有效身份证件名称及号码、存款人联系电话、存款人地址、挂失内容。银行经办人员根据您提供的资料，经查询存款确未被支取、未冻结止付，即可受理挂失申请，挂失生效。挂失止付后，可以凭借挂失申请书（客户留存联）和有效身份证件办理存款凭证补发或销户、密码重置、印鉴更换业务。 个人贷款
个人贷款是中国建设银行应对客户自有资金不足、购房购车消费等情况开立的处理业务。xx涉及的个人贷款主要包括个人住房类贷款业务、个人消费类贷款业务、个人经营类贷款业务。由于我接触比较少，在此不具体罗列。 转账汇款
转账汇款是中国建设银行应对客户存折、银行卡转账的处理业务。xx涉及的转账汇款主要包括活期转账汇款、定活互转、向企业转账、跨行转账等。
①活期转账汇款是同行转账业务的处理业务。客户转账要填写《转账凭条》的背面，一式一联，填写内容有付款账号（卡号）、收款账号（卡号）、收款人姓名、转账金额、户主姓名。 ②定活互转是定期存折或活期账户相互转账的处理业务。客户填写办法同①。 ③向企业转账是个人向企业交款的处理业务。客户要填写《现金交款单》，一式三联，第一联银行留存、第二联客户回单、第三联收款客户回单。
④跨行转账是跨行转账业务的处理业务。客户要填写《个人汇款凭证》，填写内容有客户填写栏和收款人。 银行卡
中国建设银行所发行的银行主要有龙卡借记卡（建行理财卡，包括白金卡和金卡）、龙卡通（建行龙卡通，包括银联龙卡通、跨行转账VISA龙卡通、MasterCard龙卡通；龙卡生肖卡）、陆港通龙卡、联名借记卡（支付宝龙卡、国泰君安龙卡）、龙卡准贷记。实习期间我通过智慧柜员机每天都可帮助顾客实现快捷便捷的开户，节约顾客的等待时间，同时也实现柜台的分流。 电子银行
电子银行是中国建设银行客户通过因特网享受的综合性个人银行服务，包括账户查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、个人贷款、投资理财（基金、黄金、外汇等）等传统服务，以及利用电子渠道服务优势提供的网上银行特有服务，合计有八大类、百余项服务。特别的是，由于近期xx与中山小学合作开展了网上缴纳学杂费的服务，来我行办理电子银行业务较多，因此在实习期间，我通过智慧柜员机帮助顾客开通电子银行并且教顾客使用我们的手机银行、网上银行、微信银行、短信金融等电子银行业务。
客户只要具备在建设银行开设有银行账户，包括各种龙卡、定期存折、活期存折、一折通或一本通账户等；并拥有有效身份证件，包括身份证、护照、军官证等就可以开通个人网上银行。客户可以通过在柜台验证客户身份和账户信息，开通使用网上银行，并且可以使用网上银行提供的全部业务的客户。客户可以根据需要选择开通网上银行、电话银行、手机银行、短信金融。 对公业务 对公业务是中国建设银行应对公司机构客户开立的处理业务。xx所涉及的对公业务包括电子银行、公司业务、机构业务、房改金融、投资银行、现金管理。在我实习期间主要协助顾客使用智慧柜员机填制现金交款单、进账单、电汇凭证以及进行对公转账。由于对公业务我接触比较少，在此不具体罗列。 信用卡业务
信用卡是由银行依照用户的信用度与财力发给持卡人，持卡人持信用卡消费时无须支付现金，待结账日时再行还款。除部分与金融卡结合的信用卡外，一般的信用卡与借记卡、提款卡不同，信用卡不会由用户的账户直接扣除资金。
多数情况下，具有完全民事行为能力（中国大陆地区为年满18周岁的公民）的、有一定直接经济来源的公民，例如具有工资、社保医保、汽车、住房等具有稳定的工作单位，可以向发卡行申请信用卡。有时，法人也可以作为申请人。
申请方式一般是通过填写《中国建设银行龙卡信用卡申请表》，并提交一定的证件复印件与证明等给银行。填写内容包括基本资料、工作资料、联系人资料、阅读后签名。申请表都附带有使用信用卡的合同，申请人授权相关部门调查其相关信息，以及提交信息真实性的声明，银行行的隐私保护政策等，并要有申请人的亲笔签名。 实习心得体会 工作能力提升
作为大堂经理助理期间，我大致地了解了个人客户的开户、存款取款、转账汇款、电子银行、对公交款纳税、信用卡办理，对公业务的机构贷款、征税缴款、提供银行账户证明等业务流程；进一步地熟悉了对柜台dcc系统操作的身份证联网查证、个人客户信息维护、电子渠道一体化等交易代码与操作步骤；系统性地架构了中国建设银行xx营业网点的办理业务、理财产品、服务项目收费标准、银行文化等内容。 人际交往改善
在我实习期间，我认识了银行高层管理人员，他们引导我未来银行工作规划路线，总结银行工作注意事项的细心经验，关心我心理和身体健康情况，让我感受到银行大家庭的温暖；认识了内部工作人员，了解了各位工作人员的岗位和职责，她们很友善很耐心地讲解我不懂的问题，让我无形中学会了很多银行办理业务和流程；认识了银行大堂个人客户，了解他们对银行人员工作的不满之处并接受他们宝贵的意见，平缓他们的情绪并向他们推荐银行理财产品，让我体会到建行为客户贴心服务的敬业理念。 综合素质提高
通过近两个月的实习生涯，我牢固了我的会计专业基础，例如填写现金交款单等各种单据、整理会计凭证、证券股票波动；加强了动手操作能力，例如学会操作智慧柜员机的开卡、开通电子银行、新卡激活、密码重置。购买理财产品、查询打印交易明细、买卖外汇等，操作ATM自助服务机的存取款、转账、无本无折存款，操作存折打印机、叫号机、复印机和柜台交易代码；提高了综合素质技能，例如形成严谨细心思维结构、形成独立思考判断决策过程、形成团队合作的创新、敬业和服务精神。
短短的两个月实习时间，我收获了很多在学校里学不到的知识和经验，但是也有不足之处，例如面对部分客户的问题不会回答、面对部分业务流程不会办理、面对部分大堂工作产生疑问。作为一位新员工，我还需要虚心向领导和员工学习，积极进行业务实践，尽快地融入中国建设银行这个大家庭中，尽力地为中国建设银行做出自己的贡献。
推荐第9篇：听建行讲座报告
中国建设银行(抚州东华支行)讲座感想
我们很荣幸的听了由中国建设银行24小时自助银行(抚州东华支行)的陈蓉陈经理给我们带来的关于建行起源、发展、承办业务和徽标的讲座，让我们对这个金融性机构有了一定的了解。
中国建设银行的历史可以追溯到1954 年，成立时的名称是中国人民建设银行，当时是财政部下属的一家国有独资银行，负责管理和分配根据国家经济计划拨给建设项目和基础建设相关项目的政府资金。1979 年，中国人民建设银行成为一家国务院直属的金融机构，并逐渐承担了更多商业银行的职能。随着国家开发银行在1994 年成立，承接了中国人民建设银行的政策性贷款职能，中国人民建设银行逐渐成为一家综合性的商业银行。1996 年，中国人民建设银行更名为中国建设银行。中国建设银行是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位。
在个人银行业务方面，大力提高来自高收入个人客户市场的收益，同时通过提供更具成本效益和规模经济效益的产品，巩固大众客户基础。发展批发和零售产品，专注中间业务，包括支付和结算服务、个人理财业务和公司财务管理。积极发展本行的个人银行业务，专注住房按揭和储蓄产品多样化，并建立业内领先的信用卡业务。
在几代建行人的努力下，代表建行蓝的蓝色逐渐点亮中国并传播至世界，建行的发展，承载着30万建行人的发展与自信，建行以其独特的精神风貌，专注于传递更加优质、快捷的服务。
在金融行业中，建行的发展历程无疑是令人瞩目的，它的成功无法复制但并不是不能借鉴。一个企业做大做强与国家的支持和自身的谋划有关，建行人敢为人先，积极探索，使自己在众多银行中脱颖而出并得到社会各界的广泛认可。其企业文化具有较强的凝聚力，所展现出来的建行自信令建行人为自己是建行的一份子而自豪，也吸引着更多的人加入这个集体。所以，良好的管理模式，人性化关怀，明晰的晋升发展渠道，优良的企业文化，对企业的做大做强具有较大 的推动作用。
推荐第10篇：建行自评报告
中国建设银行股份有限公司清丰支行语言文字
工作自评报告
中国建设银行股份有限公司清丰支行历来高度重视语言文字工作，始终把语言文字规范化工作作为机关队伍建设和精神文明建设的重要内容，与业务工作同谋划、同部署、同考核，互为促进，全面发展。尤其是近几年来，在县语委的精心指导下，通过机关全体人员的共同努力，我行的语言文字工作取得了明显成效，发挥了国有企业的表率作用，树立了国有企业的良好形象。现将有关情况报告如下：
一、加强学习，提高认识
始终将学习作为提高工作人员综合素质、提升机关语言文字工作水平的重要途径来抓，创新学习形式、丰富学习内容，取得了良好的学习效果。在学习形式上，采取单位集中学习、小组集中学习与个人自学三结合的形式，同时，举办语言文字知识讲座，开展问卷调查和知识测试等，通过形式多样的学习活动，我行职工学习语言文字知识的积极性进一步提高。在学习内容上，我们将《国家通用语言文字法》《国家中长期语言文字事业改革和发展规划纲要（2012—2020年）》《河南省实施〈国家通用语言文字法〉办法》等纳入学习计划，注重学习实效，进一步明确语言文字规范化工作的方向。同时，结合工作实际，不断拓展学习内容，认
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真组织学习《简化字总表》《现代汉语通用字表》《第一批异形词整理表》《河南省三类城市语言文字工作评估标准》等，提高了学习的针对性、实效性。通过持续深入的学习，我行工作人员对语言文字工作重要性的认识进一步强化，语言文字规范化意识，以及做好语言文字工作的积极性、主动性持续提高，做到了学习和业务工作两不误、两促进。
二、高度重视，加强领导
语言文字工作是推动和支持先进文化发展的重要前提，做好语言文字工作对构建社会主义和谐社会、促进社会发展、科技进步和文化教育水平的提高具有重要意义。我行的主要职责是满足全县人民及企业的金融需求，服务好每一位客户。搞好语言文字工作，在全县能起到模范带头作用，对于提高我行队伍整体素质、提升服务水平也具有重要而现实的意义。
2010年，我行成立了语言文字工作领导小组。为进一步加强对语言文字工作的领导，根据工作需要和领导分工变化情况，2012年对语言文字工作领导小组进行了调整，由我行行长任组长，由我行副行长任副组长，提升了领导小组规格。各小组也明确了专人负责语言文字工作，形成了一级抓一级、层层抓落实的语言文字工作新局面。
近几年来，我行语言文字工作领导小组每年年底听取一次语言文字工作汇报，研究解决存在的重大问题，安排部署下一年度的工作任务。今年4月份，按照县语委统一部署，我行召开迎接
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国家三类城市语言文字工作评估动员会，印发了《中国建设银行股份有限公司清丰支行迎接国家三类城市语言文字工作评估实施方案》，制订了《中国建设银行股份有限公司清丰支行语言文字迎评工作任务分解台账》，广泛动员我行全体人员积极参与，营造了氛围，明确了任务，落实了责任，为做好迎评工作奠定了良好基础。
三、精心组织，狠抓落实
语言文字工作较为枯燥，为提高广大职工做好语言文字工作的积极性和主动性，我行语言文字工作领导小组积极组织开展培训、交流、演讲、朗诵等活动，以活动促工作、用工作检验活动成效，收到了良好效果。一是组织开展语言文字工作培训，将语言文字工作培训与业务知识培训、员工技能培训等结合起来，着力提高培训质量，增强培训效果。二是利用外出考察学习的机会，加强与所在行的沟通交流，学习语言文字工作经验。三是积极组织人员参加全县统一组织的社会主义核心价值观、党建知识、文明知识等竞赛活动，机关结合“一创双优”活动组织开展演讲比赛、诗歌朗诵等活动，锻炼我行职工的规范用语能力。同时，认真开展推广普通话宣传周活动，创新载体、丰富内容，在我行显著位置张贴语言文字宣传标语、摆放宣传标牌、布置展板等，营造说普通话、用规范字的浓厚氛围。
四、规范管理，严格要求
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中国建设银行股份有限公司清丰支行始终站在贯彻落实国家语言文字法律法规和方针政策的高度，把文明用语、规范用字作为精神文明建设的有力抓手，把“普通话初步普及、汉字社会应用基本规范”作为工作目标，不断推动语言文字工作新发展。
一是普及普通话。我行要求全体工作人员将普通话作为工作用语、会议用语和交际用语，在媒体和公共场合使用普通话。结合文明单位创建、文明城市创建工作，积极倡导全体工作人员说普通话、用规范字、做文明人，把普通话作为出行的第一名片。我行领导在会议上带头讲普通话，职工平时工作中自觉说普通话，逐步养成讲普通话的良好习惯，提高了自身文明素养，树立了良好的公众形象。近几年来，我们分批组织我行员工，积极参加县语委统一组织的普通话水平测试。目前，我行16名员工，50岁以下14名均参加了普通话水平测试，并取得三级甲等以上证书，适龄支行普通话水平测试参加率和达标率均为100%。同时，在新入员工时，将普通话合格作为一项基本条件，切实把好进口关。
二是加强社会用字管理。严格印章、牌匾、标志牌、标语等用字管理。今年，我行印发《清丰县人民政府关于进一步加强语言文字工作的通知》《清丰县社会用字管理规定》等规范性文件，进一步加强了社会用字、公文制发、印章使用等管理工作，不断提高规范用字水平，有效避免了不规范用字现象的发生。
五、检查整改，巩固提高
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为建立语言文字工作长效机制，2011年，我行语言文字工作领导小组研究制定了《语言文字工作制度》，要求各小组定期对用语用字情况进行自查，发现问题及时解决。平时，小组之间开展互查，对于发现的问题，及时进行提醒整改。领导小组定期对各小组语言文字使用情况进行抽查，通报抽查结果。对好的小组提出表扬，对存在问题的小组提出批评，督促制定整改措施，明确时间节点，确保落实到位。同时，将语言文字工作情况纳入年度考核，作为小组评先的重要依据之一，树立了正确的语言文字工作导向。
语言文字规范化工作意义深远，责任重大，任务艰巨。近几年来，虽然我们在语言文字工作上取得了一定成绩，但我们深知我行语言文字工作水平与国家、省、市、县语委的要求，与清丰经济社会发展需要相比，还存在一定差距和不足。在下一步工作中，我们将进一步深入贯彻《中华人民共和国通用语言文字法》，大力推广普通话，狠抓社会用字管理，推动我行语言文字工作水平再上新台阶。
2016年05月25日
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第11篇：建行柜员述职报告
篇1：银行柜员述职报告
银行柜员述职报告
2011年7月,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了建行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来建行已经3个年头了,我始终保持着良好工作状态,以一名合格银行员工的标准严格要求自己,立足本职工作,刻苦钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位默默奉献着,为我们的银行事业发一份光,贡献一份热.忙忙碌碌的2014年即将过去,回顾一年来的所有工作令人欣慰,在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下,我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务,现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下:
一、加强业务知识学习。特别是学习《员工违规处理办法》和《员
工守则》等。增加自身业务素质，不断提高工作效率和质量。
二、做到优质服务，提高窗口服务质量，我知道我所在的岗位是一
线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，因此，我时刻提醒我自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行操作，同时尽最大努力去帮助客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。
三、虽然自身的业务水平有很大的提高，但是在营销方面还有待加
强，没有给支行带来可观的存款和中间业务收入，在2015年我要向能力强的同事学习营销技巧，抓住每一个可以营销的机会，一万不嫌少，十万不嫌多，一步一个脚印，切勿好高骛远，一
口吃个胖子，2015年我努力来个360度华丽转身，将自己变成能为领导分忧的业务骨干。
四、增加安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故，业
务要发展，安全是基础，工作中能够坚持及时上下班，进出门能做到即开即锁随手关门，坚持做到一日三碰库，杜绝自办业务，及时避免业务操作风险。回顾2014，展望2015，在新的一年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
述职人：喻丹
篇2：建设银行2013年银行员工工作总结
2013 年度工作总结
时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年的工作。我始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。通过各级领导及同事的指导与帮助，严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。我将全年的工作进行如下总结：
在勤奋敬业方面，作为基层的一线柜员，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。
业务知识方面，从高柜到低柜，从对私到对公，从办业务到值大堂，我刻苦钻研各类业务技能和服务技巧，在熟练掌握了原dcc业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情况下，第一时间掌握新业务，熟练新系统的操作。这一年，在业务操作上我更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。
工作态度方面，我时刻将事业心、责任心和进取心放在心上；我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，由“制造问题”转向“解决问题”，遇到问题，我迎难而上，积极主动去联系去解决问题。无论是在高柜、低柜还是在值大堂的过程中，我都时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已。现代银行业务日新月异，作为年轻人，我必须不断努力学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工。
回顾这一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，营销能力不强，处理各种纠纷时还不够灵活应变，有些业务还不是特别熟悉，看传票的时候还是不够仔细和认真，个别工作做的还是不够完善，这都需要我继续加倍努力，加强对各种业务的反复学习和锻炼，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为我行的发展添砖加瓦。
通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。 篇3：建行新员工个人工作总结
建行新员工个人工作总结
建行新员工个人>工作总结
2011年是我人生旅途中的一个重要转折点，是不平凡的一年，是丰收的一年，我走出了校门，步入了社会，来到了建设银行。
从刚开始的青涩，对银行业务的一无所知，渐渐地我变的成熟起来，对人，对事，对工作都有了自己的见解。在刚刚过去的几个月里，我学到了很多，从简单的存取款，到稍微复杂些的开销户，再到基金，>保险，理财产品的营销，每一天我都在进步。
银行工作严谨而又细致，因为账务性工作容不得半点马虎，细微的疏忽有可能造成很严重的后果，因此工作中我努力培养自己认真细致，一丝不苟的工作态度。作为一个新人，一开始我做事总缺乏计划性，不能很好的分清工作的主次关系，由于自己的粗心，也出现过几次错误。但经过这几个月时间的锻炼，和在同事主管的帮助下，我清楚的认识到自己所存在的问题，坚持在开展工作之前做好个人>工作计划，分清工作的主次顺序，一项项及时完成，以达到预期的效果，保质保量的完成工作，提高工作效率，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己。在接下来的日子，我要保持良好的工作态势，加紧学习，更好地充实自己，以便能够更好地去用胜任这份工作。
进入建行的这段时间里，我在学习和工作中逐步成长起来，但我还有很多不足的地方。新的一年，给自己定下新的目标：
1自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3继续提高自身文化的修养，努力使自己成为一名优秀的工作人员，争取在更短的时间里胜任自己的岗位。
新的一年，愿自己能更进一步，工作更上一层楼。 《>建行新员工个人工作总结》 篇4：建设银行现金柜员年终工作总结
建设银行现金柜员年终工作总结
本人于×年×月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员，在我入职的四个月以来，我被分到×支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结：
在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。 在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。
在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。
我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。
这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。 文章来源：〖米米上班族〗/page.asp?id=1986 篇5：建行柜面个人工作总结
建行柜面个人工作总结
建行柜面个人>工作总结
年底将至，我们支行开张也有一整年了。在此期间本行从零开始至今也取得了不俗的业绩。虽然身边的同事有所变动，但没有影响团队的合作配合。
今年我的岗位依然以储蓄岗为主，为客户办理日常储蓄业务。同时担任柜员主管b角。在授权柜员休息日中处理后台事项。由于>会计柜和储蓄柜部分业务的合并。因此会计出纳业务也要由储蓄柜承担。再加上会计柜人手不足，平时我也会验个印，录个贷记凭证之类的。理财柜缺人时我也会为客户办理基金业务和一些理财产品的购买。
随着金融行业的激烈竞争，我行的营销任务也日益艰巨。因此我们高柜也被分配了营销任务。在自己的努力下我还是较好的完成了各项任务。比如电子银行，银保产品，信用卡等。差错率也有所下降，这也多亏了同事们的帮助。
当然难处也是有的。如信用卡预审批。我还有不少的提升空间。公司业务的增多也要求我多学习了解有关方面的业务知识。而且随着年龄的增长在高柜的工作效率有所下降。毕竟储蓄柜是一年比一年难做，一年比一年激烈了。
不过既然我身处该岗位，我还是会在新的一年里再接再厉。努力完成各项任务。毕竟相对以前年度来说今年我还是有很大进步的。有信心在未来做的更好。同时我也要感谢各位领导和同事的支持和帮助。没有他们就没有我现在的成绩。
第12篇：建行个人述职报告
建行个人述职报告
目录
第一篇：XX年建行个人住房贷款 第二篇：建行个人贷款 第三篇：个人资信证明(建行) 第四篇：建行个人贷款 第五篇：建行个人收入证明 正文
第一篇：XX年建行个人住房贷款 XX年建行个人住房贷款
1、贷款用途：用于支持个人在中国大陆境内城镇购买、建造、大修住房。
2、贷款对象：具有完全民事行为能力的中国公民，在中国大陆有居留权的具有完全民事行为能力的港澳台自然人，在中国大陆境内有居留权的具有完全民事行为能力的外国人。
3、贷款条件：
借款人必须同时具备下列条件： （1）有合法的身份。
（2）有稳定的经济收入，信用良好，有偿还贷款本息的能力。
（3）有合法有效的购买、建造、大修住房的合同、协议以及贷款行要求提供的其他证明文件。
（4）有所购住房全部价款30%以上的自筹资金（对购买自住住房且套型建筑面积90平方米以下的, 自筹资金比例为20%），并保证用于支付所购住房的首
第 1 页 共 1 页 付款。
（5）有贷款行认可的资产进行抵押或质押，或（和）有足够代偿能力的法人、其他经济组织或自然人作为保证人。
（6）贷款行规定的其他条件。
4、贷款额度：最高为所购（建造、大修）住房全部价款或评估价值（以低者为准）的80％；
5、贷款期限：一般最长不超过30年。
6、贷款利率：按照中国人民银行和中国银行业监督管理委员会的相关利率政策执行。
7、申请贷款应提交的资料：
（1）身份证件复印件（居民身份证、户口簿、军官证、在中国大陆有居留权的境外、国外自然人为护照、探亲证、返乡证等居留证件或其他身份证件）；
（2）贷款行认可的借款人偿还能力证明资料；
（3）合法有效的购买（建造、大修）住房合同、协议及相关批准文件； （4）借款人用于购买（建造、大修）住房的自筹资金的有关证明； （5）房屋销（预）售许可证或楼盘的房地产权证（现房）（复印件）； （6）贷款行规定的其他文件和资料。
8、客户贷款流程：
（1）贷款咨询：通过网点、电话或网站了解个人住房贷款对象、贷款条件、贷款额度、期限、利率、还款方式、贷款程序等情况；
（2）贷款申请：提交建行规定的申请个人住房贷款的材料； （3）签订合同：客户的申请获得批准后，与建行签订住房贷款合同； （4）贷款发放：建行在条件具备时按合同约定发放贷款；
第 2 页 共 2 页 （5）客户还款：客户按合同约定按时还款；
（6）贷后服务：客户享受建行提供的新产品和增值服务。 第二篇：建行个人贷款 建行个人贷款 作者：金投网
问：想在建行申请个人贷款，不知道需要什么手续？（注：主要用来买房） 答：每家银行的贷款不尽相同，如在中国建设银行申请个人贷款，则需要身份证、户口本、房本、结婚证、收入证明、用途证明等。
金额5-120万元，期限最长10年，10年年利率5.94%，有建行乐当家金卡可以下浮10%。 具体贷款金额由房产评估价的70%和家庭收入来定。
第三篇：个人资信证明(建行) 个人资信证明
中国建设银行四川省分行个人住房贷款中心：
兹证明为我单位（全职/兼职）员工，身份证号码。从年月至今在此工作，从事工作，目前职务为。固定月工资（大写）人民币元；奖金、红利等其他收入年平均（大写）人民币收入（大写）人民币元。
本单位对该证明的真实性负责！ 以上情况，特此证明！
单位信息（均为必填项，公章加盖于所填内容之上）： 单位性质：单位地址：单位领导：单位电话：
单位公章 年月日 证明
第 3 页 共 3 页 性别， 于年号：，现住 ，于 月出生，身份证编号：，现住特此证明！ 第四篇：建行个人贷款
1、贷款用途：用于支持个人在中国大陆境内城镇购买、建造、大修住房。
2、贷款对象：具有完全民事行为能力的中国公民，在中国大陆有居留权的具有完全民事行为能力的港澳台自然人，在中国大陆境内有居留权的具有完全民事行为能力的外国人。
3、贷款条件：
借款人必须同时具备下列条件： （1）有合法的身份。
（2）有稳定的经济收入，信用良好，有偿还贷款本息的能力。
（3）有合法有效的购买、建造、大修住房的合同、协议以及贷款行要求提供的其他证明文件。
（4）有所购住房全部价款30%以上的自筹资金（对购买自住住房且套型建筑面积90平方米以下的, 自筹资金比例为20%），并保证用于支付所购住房的首付款。
（5）有贷款行认可的资产进行抵押或质押，或（和）有足够代偿能力的法人、其他经济组织或自然人作为保证人。
（6）贷款行规定的其他条件。
4、贷款额度：最高为所购（建造、大修）住房全部价款或评估价值（以低者为准）的80％；
5、贷款期限：一般最长不超过30年。
6、贷款利率：按照中国人民银行和中国银行业(在好范 文 网搜索更多的文章)监督管理委员会的相关利率政策执行。
第 4 页 共 4 页
7、申请贷款应提交的资料：
（1）身份证件复印件（居民身份证、户口簿、军官证、在中国大陆有居留权的境外、国外自然人为护照、探亲证、返乡证等居留证件或其他身份证件）；
（2）贷款行认可的借款人偿还能力证明资料；
（3）合法有效的购买（建造、大修）住房合同、协议及相关批准文件； （4）借款人用于购买（建造、大修）住房的自筹资金的有关证明； （5）房屋销（预）售许可证或楼盘的房地产权证（现房）（复印件）； （6）贷款行规定的其他文件和资料。
8、客户贷款流程：
（1）贷款咨询：通过网点、电话或网站了解个人住房贷款对象、贷款条件、贷款额度、期限、利率、还款方式、贷款程序等情况；
（2）贷款申请：提交建行规定的申请个人住房贷款的材料； （3）签订合同：客户的申请获得批准后，与建行签订住房贷款合同； （4）贷款发放：建行在条件具备时按合同约定发放贷款； （5）客户还款：客户按合同约定按时还款；
（6）贷后服务：客户享受建行提供的新产品和增值服务。
（以上内容仅作参考，客户申请办理以上产品和服务，以中国建设银行当地分行有关规定为准。为节约您的时间，请在办理相关手续前，详细咨询当地建设银行。）
第五篇：建行个人收入证明 个 人 收 入 证 明 中国建设银行安阳分行：
先生（女士）是我单位/季节性/临时）员工，聘期年。因其向贵行申请个人
第 5 页 共 5 页 贷款，应贵行要求，特证明：
该员工目前在我单位已实际工作年，现从事方面的工作，职务是。最近一年来平均基本月收入元，其他收入元，月收入合计元。
特此证明。
本单位对以上证明的真实性负责。 单位名称（公章） 单位地址：
单位人事劳资部门联系电话： 单位人事劳资部门联系人： 年月日
（以下内容由银行调查人填写）
收入证明核实纪录：电话方式上门方式其他方式核实情况：调查人签名：核实日期：
好向您
建行个人创业贷款 建行个人收入证明 建行个人汽车贷款 建行实习报告 建行柜员实习报告 第 6 页 共 6 页 建设“四好”领导班子经验介绍材料
综合大队领导班子每月一次的党支部学习制度雷打不动：科学发展观专题学习；重读《党章》及重温入党誓词；学习先进的管理理念和制度，上半年共组织中心组学习5次，在加强理论学习的基础上，严格落实联系点制度，进一步提高了领导班子的理论水平和决策能力。
扎实的理论学习使该大队领导班子认识统一：“以科学发展观为统领，坚持把发展作为第一要务，把服务保障作为运输生产的核心”，锻造了一支具有强烈事业心、责任感，具有大局意识，忠于职守、勤勉尽责的队伍。
求真务实，是建设“四好”领导班子的基础。
为基层办实事，是综合大队党支部在创建“四好”班子中的一大亮点，也是大队领导班子成员对自己的基本要求。在大队领导带头落实联系点制度，及时和员工沟通有效解决了员工密切关注的热点难点问题，为班子建设奠定了牢固的群众基础。
领导班子求真务实的工作态度和工作方法，真正将大队领导班子和基层联系在一起，将综合大队的发展与普通员工联系在一起，赢得了员工的好评。
科学决策、管理创新、提高经济效益，是建设“四好”领导班子的重点 面对企业整合的新形势，该公司领导班子紧紧围绕运输改革发展稳定大局，把引领企业发展、提高经济效益作为班子建设的重点，确定了“围绕以石油工程技术服务装备运输为核心业务，建设多元发展的、适应全天候油田勘探开发生产的综合性运输服务公司”的奋斗目标，进一步优化运输资源配置，推行扁平化管理，实施内部机构改革，成立了5个区域运输服务部、8个专业化基层单位，增强了运输总公司的服务保障能力。
XX年，该公司以“年度完成货物周转量、吊车工作量创运输历史最好水平；
第 7 页 共 7 页 完成钻井搬迁589队次，创周搬迁21队次、月搬迁74队次的最好成绩；物资拉运创日拉运3904吨、月拉运9.3万吨的历史最好水平；实现全年安全生产无事故”的优秀成绩，全面完成了川庆公司下达的生产指标，充分展现了领导班子驾驭全局、引领企业发展的能力。
坚持制度规范，是提升领导班子执行力的重要保证
大队领导班子坚持领导班子的工作制度和议事规则，使民主决策制度化、科学化；坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，凡是重大问题均能严格遵守有关制度，民主讨论，集体决策；凡是职工群众关心的热点、难点问题，均坚持公开条件、公开程序、公开结果。
综合大队领导班子每月一次的党支部学习制度雷打不动：科学发展观专题学习；重读《党章》及重温入党誓词；学习先进的管理理念和制度，上半年共组织中心组学习5次，在加强理论学习的基础上，严格落实联系点制度，进一步提高了领导班子的理论水平和决策能力。
扎实的理论学习使该大队领导班子认识统一：“以科学发展观为统领，坚持把发展作为第一要务，把服务保障作为运输生产的核心”，锻造了一支具有强烈事业心、责任感，具有大局意识，忠于职守、勤勉尽责的队伍。
求真务实，是建设“四好”领导班子的基础。
为基层办实事，是综合大队党支部在创建“四好”班子中的一大亮点，也是大队领导班子成员对自己的基本要求。在大队领导带头落实联系点制度，及时和员工沟通有效解决了员工密切关注的热点难点问题，为班子建设奠定了牢固的群众基础。
领导班子求真务实的工作态度和工作方法，真正将大队领导班子和基层联系在一起，将综合大队的发展与普通员工联系在一起，赢得了员工的好评。
第 8 页 共 8 页 科学决策、管理创新、提高经济效益，是建设“四好”领导班子的重点 面对企业整合的新形势，该公司领导班子紧紧围绕改革发展稳定大局，把引领企业发展、提高经济效益作为班子建设的重点，确定了“围绕以石油工程技术服务装备运输为核心业务，建设多元发展的、适应全天生产的综合性服务公司”的奋斗目标，进一步优化运输资源配置，推行扁平化管理，实施内部机构改革，成立了运输服务部、增强了公司的服务保障能力。
坚持制度规范，是提升领导班子执行力的重要保证
大队领导班子坚持领导班子的工作制度和议事规则，使民主决策制度化、科学化；坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，凡是重大问题均能严格遵守有关制度，民主讨论，集体决策；凡是职工群众关心的热点、难点问题，均坚持公开条件、公开程序、公开结果。
第13篇：建行柜员实习报告
开始动笔之前，由于对自己语言的组织和表达能力不够自信，于是偷懒在网上四处查找类似实习总结的文章妄想“拿来主义”。倒是查到一篇很切合实用的实习报告，可下来仔细一看，不仅信息陈旧，侧重点也与我实际接触的知识相去甚远。抓抓头，只好硬着头皮自己写了，翻阅不少老师傅的工作笔记和几本内部培训上岗资料，炮制出一篇不知道什么东西。好在实习单位的热心大姐不厌其烦地指正，终于有了这篇精简版的流水帐，凡是我在实习中接触到的都有所描述~恩。。就这样吧
有幸在中国建设银行(江岸球场支行)进行了两个月的实习，学到不少实用的财务知识和技能。这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务，对会计业务(对公业务)、银行卡业务也有一般了解。
由于银行规定没有柜员号(实体柜员权限)的人员一律不准担任单人上岗，于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证，就是从《建设银行柜面业务操作指南》一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和实践是有一定差距的，通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通，下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。
个人银行
首先要提一点，建行实行的是综合柜员制，是指按照规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务，并独自承担相应责任的一种劳动组合方式。
每天清晨，营业前所有当班柜员根据主管规定提前5分钟到岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后，一天的工作就可以开始了。柜员要进入dcc柜面操作系统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，安全可靠。
个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约(网上银行)等。这些均由柜员通过在本终端dcc系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期(含现钞、现汇)储蓄存款使用同一帐号、同一存折，按业务发生的先后顺序进行记载。可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类，分活、定期两种。
活期储蓄开户和存取款的程序是这样的
在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。 活期存折支持零金额开户(但存款不能保持0余额)，办卡则至少保持10元。大额款项的支取(一般是大于或等于5万元，存款标准则为10万)要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。
定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。
零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。
第14篇：暑期建行实习报告
暑期建设银行实习报告
转眼已经实习半个多月了，曾经怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，与上学时候的散漫、轻松的日子相比实习的生活变得充实，井井有条。
一.实习单位简介： 中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位。在“2010年中国25家最受尊敬上市公司”排行榜中，位列第5位，公司董秘陈彩虹荣膺“中国上市公司最佳董秘”大奖。
建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有13600多家分支机构。
二.实习内容：
实习地点：西安建设银行凤城一路分行
工作内容：配合大堂经理做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品，向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题。
在实习的半个多月里,我主要学习了柜面操作基本知识以及市分行发的各种文件。大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。在学习的过程中,要非常用心,因为这些知识点既散又细,而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说,任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时学习分行下达的相关文件,结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定,才能树立更强的服务意识和竞争意识,以优质的服务让顾客满意,以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。
三.实习收获和体会
虽然这次在建行的实习只有短短的20天，但是学到的东西，感受到的却是我一生受用的。
(一)、作为一名大堂经理不但要熟悉业务知识、金融产品,更要加强自身职业道德修养,坚守自己的职业道德。平时在工作中,大堂经理是第一个接触到顾客的人,因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注,这就要求他必须要有过高的综合素质,才能更好的展示银行的
实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询,还经常需要大堂经理帮忙指导ATM的操作等问题,这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质,最基本的职业道德。
(二)、作为一名大堂经理,必须具有敏锐的洞察力,能够及时的发现顾客的需求与困难,随时提供帮助。顾客就是上帝,我们必须为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的服务,但不是对所有的客户都提供千篇1律的服务,首先得迅速判断顾客的需求,然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润最大化,大堂经理又是客户与银行的纽带,所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们,这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时,大堂经理必须及时发现顾客的问题,积累并分析,为银行提供具有建设性的建议,不断提高银行的服务、管理水平,改善银行的业绩,为员工、客户提供一个舒服的环境。
（三）、与领导和同事的相处与交流很重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。
实习期间，我得到了各位领导和前辈们的关心与帮助，各位老师都非常耐心地教导我，让我不但学会业务，也学到很多待人处事的道理。特别是办公室里的老师们，在繁忙的工作中抽出时间，不仅在工作上给我指导，向我解说业务知识，还在生活上给与很多关怀。希望以后有机会能再向各位老师学习请教。同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰！
这次实习，除了让我对建设银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是最好的大学，我发现自己在课本上学到的知识太有限，太浅薄。在交行里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经验，这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础，也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。
第15篇：建行
公司机构业务主要包括公司业务、集团客户、机构业务、国际业务、投资银行、托管业务、企业年金等为对公客户提供服务的岗位；
个人银行业务主要包括个人存款与投资、财富管理与私人银行、住房金融与个人信贷、信用卡、营业网点等为个人客户提供服务的岗位；
金融市场业务主要指本外币投资组合管理、自营及代客资金交易的岗位;
资产保全主要指催收、经营和处置不良资产、抵债资产等特殊资产的岗位;
资产负债主要包括资产负债管理、财务会计、集中采购、资金结算等岗位；
风险内控主要包括风险管理、授信管理、信贷审批等岗位；
内部审计主要指对全行业务经营管理情况、内部控制状况和风险状况进行审计监督和评价的岗位；
信息开发与运营主要包括信息技术管理、营运管理、电子银行等岗位；
行政管理主要包括办公室、人力资源、法律合规、产品与质量管理、纪检监察、公共关系与企业文化等内部管理岗位，以及培训中心的培训师岗位。
国建设银行股份有限公司广东省分行，地处南岭以南、南海之滨、毗邻港澳的广东省，坐落于美丽的"花城"广州，是中国建设银行股份有限公司下辖规模较大的一级分行之一。目前，全分行拥有约27000名员工、1100个网点，总资产规模近万亿元，资产规模、利润总额、中间业务收入、机构总数、员工人数等多个方面在建行系统内均位居第一，已成为一家具有广泛客户群体、扎实经营管理基础、较强赢利能力、在华南地区具有相当影响力的大型银行机构。
"敢为天下先"是岭南文化的特征之一,深受其熏陶的广东建行人，在经营机制、金融产品、营销模式等方面进行了大胆创新，成绩斐然，在130多个方面开创了建设银行之先河，成为在业务发展中创下多项纪录的省级分行。20
10、2012年连续两届荣获广东省"金融创新奖一等奖"，为省内唯一获此殊荣的银行机构。
在员工成长通道的构建上，广东省分行更是不遗余力，把员工的职业生涯纳入发展目标，形成了良好的员工培训、交流和锻炼机制，为员工的职业发展搭建广阔的平台。针对新入职员工，特别制定了"起航计划"及职业发展能力培养的"远航计划"，围绕当前和未来业务经营中的热点、难点、重点、要点，设置了一系列的培训课程，充分提高员工的综合素质。同时构建"公正、公平、公开"的竞争机制，为优秀人才搭建晋升阶梯，确保人尽其才、才尽其用。另外，建行广东省分行还有着完善的薪酬福利制度和以"关爱和谐"为核心的企业文化。我们热切地期待各大院校优秀毕业生以你们的蓬勃朝气、火热激情和专业智慧加入到建行广东省分行团队！
机构名称 中国建设银行股份有限公司广东省分行 拟聘岗位 公司机构业务、个人银行业务、金融市场业务、内部审计、风险内控、信息开发与运营
广州市城区、番禺、花都、增城、从化、南沙、东莞市、佛山市、珠海市、汕头市、中山市、肇庆市、江门市、工作地点 湛江市、茂名市、韶关市、梅州市、惠州市、阳江市、河源市、清远市、潮州市、汕尾市、揭阳市、云浮市、顺德
经济学类（经济学、金融学及其他经济类专业）、管理学类（会计学、财务管理、企业管理、工商管理、人力专业 资源管理等管理类专业）、法学类（民商法、经济法等法律类专业）、信息技术和理工类（信息技术、计算机、理学、工程学等相关专业）、语言文学类（新闻学、各种语言及文学相关专业）等相关专业
学历 具有全日制大学本科及以上学历,并获得相应的学位
广州城区支行原则上要求"211"院校、广东省内一本院校和广东商学院、广东工业大学等，其他地区要求二本及以上重点院校
大学英语四级及以上（425分以上） 学校
英语水平
户籍 不限
1.招聘范围为全日制普通高等院校2013年应届毕业生（定向和委培毕业生除外）；2.硕士研究生及以上学历应聘者，填写教育背景时请同时填写本科相关教育信息。 招聘咨询邮箱：tianjiwen.gd@ccb.com 其他要求
联系方式
公共基础序列号：THJY-YHCY-GGJC-8801 个人理财序列号：THJY-YHCY-GRLC-8869
1、积累基础知识尤其是金融学会计学管理学等相关知识。这些知识主要考平时积累想通过临时突击效果不明显
2、了解建行的基本情况特别是年度利润额、不良贷款率、核心资本率这些数据几乎每个银行都会考
3、要关注重要时事善于浏览新闻和杂志
4、英语阅读能力要不断提高。阅读能力在考试中突出表现就是快速阅读能力能在规定时间准确给出答案这在工行、中行考试中表现的特别明显例如工行和中行就要求在60分钟内快速完成100道英语题其中50到单选题和50道阅读题
5、行测计算题要多练习提高计算速度和准确率这中能力的培养需要长期坚持通过准备国考、省考等公务员考试可以做到两者兼得。
2、考试卷合计分数130分答题时间分为两个部分前面2个半小时用来答综合试卷题共170道题时间一到电脑自动交卷接下来还有半个小时完成200道性格测试
1、行测80题顺序是言语理解与表达40道然后接着是数学关系图形推理逻辑推荐等没有资料分析题。这次考试中不乏历年真题里的原题数字都没有改动的。觉得数量关系的原题一般都来自于国考真题中02-06年的试卷综合多选中有几个常识题也是由国考真题原版常识题改编的只是把问题改成了错误的是哪些。对于报考2013年建行的同学应该要多做公务员试题在考前尽量再看完一遍其实光做国家的是不够的行测就是要大量的练习你还可以各省市的及模拟试题要不然碰到了数字都没改的原题又不记得答案会懊悔死去另外要注重语言理解能力至少在今年的笔试题目中逻辑判断占了不小的比例。语言题目有三种一种是给一个长句子让你判断下面的选项理解是否正确或选出一个最能概括句子意思的话有的是给一小段文章类似于中文阅读理解下面出几道题目判断你对文章的理解最后一种相对容易主要是从选项里选择最适合题目里空白处的词语或成语或者选项中的成语使用是否有误注重逻辑推理能力今年题目中的比例挺大的题型跟国考题目中的差不多不再赘述数字推理、图形推理和应用题比例一般而且不难比国考的要简单。
2、英语阅读4篇共20道每道一分。英语的难度就是我这个英语盲看不懂的难度而且后面也没时间认真去文章里找答案了觉得明年有心想报考的童鞋可以在日常生活中多多留意金融英语因为考得大部分都是金融英语另外今年的英语题量不多考生轻松了不少但是在新一年的备考中要是多加训练的不光是阅读理解还是单选等练习的用六级试卷或托业或专业的模拟卷进行 练习。
3、综合专业题单选40道每道一分综合多选30道每道1分多选少选均不得分。这个综合里面考得很杂每年的侧重考试科目不一样去年侧重考查法律今年侧重考查计算机。涉及的主要考点有经济学、金融、会计学、计算机、法律、管理学。也不知道明年的着重考点是虾米有些同学看到这个就头疼其实这个是有规律可循的复习到位了就万无一失了。经济学主要考查了在通货膨胀的情况下国家应该采取什么样的货币政策。这种都是比较容易理解的平常看看新闻都会知道的。本人是学会计的在考试之前看了一下本年中级会计师的考试原题对应着注解认真看的结果考试还真考到了2个是我在中级试卷里看到的知识点。法律觉得重点考查的是公司法、合同法、物权法、以及诉讼法。管理学今年考了SWOT分析内部和外部的最佳组合。金融会计经济知识跟实际联系较多。今年的经济常识有好几个是关于对实际生活中的一些经济现象的理解例如政府限制价格带来的后果多选题比较注重对经济知识的理解和平时的积累啊另外会计的知识也有好几个中级的水平。其他常识涉及的面很广。有历史、计算机、计量经济学、政治等等。
一．单项选择。(1’*63=63’) 1.不构成我国政策性金融机构资金来源的是(
) A.财政拨款
B.金融债券
C.开户企业存款
D.社会公众存款 2.商业银行经营和组织存款的首要原则是(
) A.存款合理竞争原则
B.存贷挂钩原则 C.按时清偿原则
D.存款成本最低原则 3.后付年金是指一系列在一定期限内每期等额的收付款项一般发生的每期（
）。 A.期末
B.期初
C.期中
D.年初 4.如果你是一个投资者，你认为以下哪项决策是正确的（
）。 A.若两项目投资金额相同、期望收益率相同，应选择较高标准离差率的方案。 B.若两项目投资金额相同、标准离差相同，则应选择期望收益高的项目。 C.若两项目投资金额相同、期望收益与标准离差均不相同，则应选择期望收益高的项目。 D.若两项目投资金额相同、期望收益与标准离差均不相同，则应选择标准离差低的项目。
5.所有证券存在着固有的两种不同风险，分别为（
）。 A.系统风险与不可分散分险
B.系统风险与财务风险 C.非系统风险与可分散分险
D.非系统风险与不可分散分险 6.某企业取得20年期的长期借款700万元，年利息率为12%，每年付息一次，到期一次还本，筹资费用率忽略不计，设企业所得税税率为33%，则该项长期借款的资本成本为（
）。 A.3.96%
B.12%
C.8.04%
D.45% 7.（
）是指息税前利润的变动率相当于销售量变动率的倍数，或者说息税前利润随着销售量的变动而发生变动的程度。 A.综合杠杆系数
B.财务杠杆系数
C.经营杠杆系数
D.β系数 8.某成长型公司的普通股股票预计下一年发放每股股利(D1)为2.5元，股利增长率（g）为5%，该股票的投资收益率为10%，则该股票目前的价值为（
）。 A.35
B.40.
C.45
D.50 9.某企业股票的贝他系数βe为1.2，无风险利率Rf为10%，市场组合的期望收益率E（RM）为12%，则该企业普通股留存收益的资本成本Ke为（
）。 A.2%
B.11.2%
C.12.4%
D.12% 10.在确定经济订货批量时，以下（
）表述是正确的。 A.随着订货量越大，储存成本就越高，而订货成本就越低 B.经济批量是使储存成本最低的订货量 C.随着订货量越小，储存成本就越低，而订货成本保持不变 D.经济批量是使订货成本最低的订货量 11.在现实中，（
）不属于许多企业所奉行的稳定股利政策应具有的特点。 A.维持一个长期的目标股利支付率
B.更为关心的是股利的变化 C.股利的变化是着眼于一个长期的、可持续发展的利润水平D.企业经常因利润的临时性变化而改变股利 12.下列指标中，不属于获利性比率的是（
） A.市盈率
B.再投资比率
B.股利支付率
D.资产利润率 13.某校对五年级100名同学进行学习兴趣调查，结果有58人喜欢语文，有38人喜欢数学，有52人喜欢外语。而且喜欢语文和数学（但不喜欢外语）的有6人，喜欢数学和外语（但不喜欢语文）的有4人，三科都喜欢的有12人，而且每人至少喜欢一科。问有多少同学只喜欢语文？（
）
A.27 B.34 C.14 D.26 14.有10粒糖，如果每天至少吃一粒（多不限），吃完为止，求有多少种不同吃法？（
）
A.144 B.217 C.512 D.640 15.在国民收入和生产的分析中，“投资”和“消费”这两个术语具有哪些共同特征？（
）
A.这两种经济活动都是由一群人进行的，尽管原因各不相同
B.它们都要求使用本经济的生产要素
C.它们都是可支配收入的组成部分
D.对于投资和消费来说，制约它们的惟一因素是国民生产或可支配收入的水平16.下列事实中，哪一种是不当得利之债？（
）
A.债务人清偿未到期的债务
B.接受赠与的财产
C.养子女给其生父母的赡养费
D.顾客多付售货员货款 17.中学生A于1988年4月5日出生，2005年3月28日重伤一名同学，2005年4月2日被捕。则A （
）。
A.应负刑事责任
B.应负刑事责任，但可以减轻或免除处罚
C.应负刑事责任，但应当减轻或从轻处罚
D.不负刑事责任 18.债券评级是债券评级机构对债券发行公司的(
)评定的等级。
A．信用
B．利率风险
C．通货膨胀风险
D．价格风险 19.以下哪项投资为无风险投资（
）。
A．股票
B．可转换公司债券
C．商业票据
D．国债 20.你在年初以100元买入某股票，期间得现金股息10元，年末股票市价上升为104元，则该股票的年投资收益率为（
）。
A．4％
B．13.5％
C．12％
D．14％ 21.可转换优先股是经约定可转换为（
）。 A.普通股
B.累积优先股
C.非累积优先股
D.公司债券 22.沉没成本与企业要做出的决策（
）。 A.关系密切
B.有关系，但不密切
C.无关
D.β系数 23.按债券（
）分，可分为可转换债券、可出售债券、附新股认购权债券等。A .我国不同投资主体和用途
B.面值货币与发行债券市场所在国的关系 C.是否附加条件
D.有无担保 24.在公司股利支付率为80％，ROE＝18％，则现金股利增长率为（
） A.（1－80%）×18%
B.80%×18% C.（1－80%）×（1－18%）
D.80%×（1－18%） 25.在确定经济订货批量时，以下（
）表述是正确的。 A.随着订货量越大，储存成本就越高，而订货成本就越低 B.经济批量是使储存成本最低的订货量 C.随着订货量越小，储存成本就越低，而订货成本保持不变 D.经济批量是使订货成本最低的订货量 26.下列各项中，属于普通股股东权利的是（
）。 A.投票权
B.优先分配股利权 C.得到固定股息
D.将股票转为公司债券 27.我国企业利润分配的一般顺序为（
）。 A.被没收财物损失，违反税法规定支付的滞纳金和罚款→提取公益金→提取法定公积金→弥补企业以前年度的亏损→向投资者分配利润 B.被没收财物损失，违反税法规定支付的滞纳金和罚款→弥补企业以前年度的亏损→提取法定公积金→提取公益金→向投资者分配利润 C.弥补企业以前年度的亏损→被没收财物损失，违反税法规定支付的滞纳金和罚款→提取法定公积金→提取公益金→向投资者分配利润 D.被没收财物损失，违反税法规定支付的滞纳金和罚款→提取法定公积金→弥补企业以前年度的亏损→提取公益金→向投资者分配利润 28.左边4个图形呈现一定的规律性。你需要在右边所给出的备选答案中选出一个最合理的正确答案。每道题只有一个正确答案。 A
B
C
D 29.这道题包含两套图形和可供选择的4个图形。这两套图形具有某种相似性，也存在某种差异。要求你从四个选项中选择你认为最适合取代问号的一个。正确的答案应不仅使两套图形表现出最大的相似性，而且使第二套
第16篇：在建行实习的实习报告
一、实习目的
作为大学生，毕业实习是我们所必修经历的过程，也是理论与实践相结合的阶段。它让我们亲自体验社会生活，在实践中去了解社会、巩固自己的专业知识、发现自己的不足，及时改正错误，完善自我，以便毕业后能够更快融入社会生活。实习让我们学到了很多课堂上学不到的知识、技能，增长了我们的见识，开阔了我们的视野，是我们走向岗位的第一步。这次实习我首先熟悉了建设银行最基本的业务，像各种票据，支票、汇票等，了解这一块的基本流程和贷款产品，其次进入银行风险信贷部，主要工作是审批企业申请的贷款，通过观看申请单位的财务状况，分析一下他们的经营情况和未来的发展趋势，将理论与实践进行有机结合，用实践检验理论，用理论指导实践。通过实习，了解企业，为以后更好的工作，更好的融入社会做好了充分准备。
二、实习时间
XX年 月 日 至 XX年 月 日
三、实习单位简介
中国建设银行是包括农行、工行在内的四大国有银行之一，上海市分行拥有50多年的历史，经营业务不仅包括基本建设贷款、流动资金贷款、房地产金融、工程造价咨询、项目融资等传统业务，还推进个人银行业务、投资银行业务、财富管理与私人银行业务、国际业务、信用卡业务和电子银行业务等战略性业务发展，使“乐当家”、“龙卡”、“e路通”、“汇得盈”、“速贷通”等一系列服务品牌深入人心。在不断调整业务结构，加强产品和服务创新的背景下，逐步迈向国际一流的商业银行。
四、对建设银行上海分行的管理岗的思考
在实习的这段时间，通过自己的分析思考认为，该银行首先要进行信贷管理的改革。存贷款作为四大国有银行来说无疑是最重要的一项业务，而如何有效利用存款，利用存款为银行创造更大的利益显得越来越突出，这就要求银行要进行必要的信贷管理改革。可从以下几个方面开展工作：
第一，人员配备上进行适当调整，将经理队伍建设充实起来，客户经理与客户之间的比例要搭配适当，这样不会让客户久等，同时客户经理也能够充分利用，大大提高工作效率，为银行谋更大利益。
第二，逐步提高营销意识。不断加大客户和市场的拓展力度，这就要求所有客户经理时时树立营销意识，可按时邀请有这方面权威的人士来银行进行营销技巧培训，与此同时，银行实施“走出去”战略，充分利用政府的指引，把更多的企业引入自己银行，本着“主动出击、抢险营销”的战略性原则，多多发展新客户，稳住老客户。
第三，坚持紧抓风险管理。每个银行的放款都是为了谋取利润，而这期间必然要受到风险，所以作为银行要做好准备，严抓风险管理，提前预防，在保证以客户为中心的原则上不断创新新的风险管理办法，尽量将风险降到最低，保证信贷的持续快速稳定发展。
第17篇：建行国际结算实习报告
建行国际结算部实习报告
2014年暑期我有幸获得了中国建设银行的实习机会。实习期间学到了许多关于银行业务的知识和操作流程，提高了将理论知识用于实践的能力。下面是我对这段时间实习的一个总结。
国际结算业务是中国建设银行的新增主营业务之一，从国际结算到外汇市场、离岸金融市场等，中国建设银行始终是最重要的参与者，所以未来国际结算业务将会是建设银行的主要利润来源。通过本次实习，我们可以掌握国际结算业务的全部业务流程，熟悉建设银行的具体业务，使我们从理论中得到实践，加深对理论知识的理解，提高综合素质和实际工作能力，毕业后能更快的适应工作需要。本次实习的目的是：1.了解和掌握有关国际结算的规则和操作技能。2.掌握资金结算的相关流程。3.学会处理相关单据。4.了解和国际结算有关的惯例和规则，并能结合业务实践进行判断和分析。5.学会分析比较各种结算工具的优劣，并作出选择。6.提高将理论知识用于实践的能力
1 实习过程
1信用证：
信用证支付方式结算流程如下：
⑴进出口商签订买卖合同并预定以信用证进行结算 ⑵进口商向所在地银行申请开立信用证，填写信用证申请书 ⑶开证行开出信用证
⑷通知行将信用证通知给受益人
⑸出口商接受信用证后，货交承运人，并取得相关单据 ⑹出口商备齐信用证规定的单据和汇票向议付行提示，要求议付 ⑺议付行审核无误后，垫付贷款给出口商 ⑻议付行议付后，将单据和汇票寄给开证行索汇 ⑼开证行收到与信用证相符的单据后，对议付行进行偿付 ⑽开证行通知进口商备款赎单
⑾进口商审核单证相符后，付清所欠款项 ⑿进口商凭单据向承运人提货
信用证结算的优点是出口商收款风险较小。由于信用证结算的信用基础是银行信用，银行（开证行、保兑行）取代进口商成为第一性付款人，只要出口商能履行合同并提供与信用证规定相符的单据，那么开证行一般会付款。这是信用证结算被普遍采用的最主要原因。另一个优点是融资较方便。信用证结算与贸易融资的关系十分密切，贸易融资已成为信用证结算的重要组成部分，进、出口商在他们与银行打交道时每一个环节都可以从银行得到资金融资，并且融资手续比较简单。贸易融资在很大程度上解决了贸易双方的资金周转困难，对出口商的作用尤为明显。 2托收
收付程序如下： ⑴出口商发货
⑵出口商填写托收申请书，开立即期汇票，连同货运单据交托收行，委托其代收货款 ⑶托收行根据托收申请书缮制托收委托书，连同报单汇票交进口地银行委托代收
⑷代收行按委托书的指示向向进口商提示跟单汇票 ⑸进口商付款 ⑹代收行交单 ⑺进口商提货
⑻代收行办理转账手续，并通知托收行款已收妥 ⑼托收行向出口商交款
3汇付
电汇的业务流程是：
⑴汇款人电汇申请书并交款付费给汇出行 ⑵汇出行拍加押电报或电传给汇入行 ⑶汇入行给收款人电汇通知书 ⑷收款人接到通知后去银行兑付
⑸汇入行进行解付，解付完毕发出借记通知书给汇出行 ⑹汇出行给汇款人电汇回执
2 实习心得
通过两个月的银行实习我才意识到银行并不像我之前想象的那样，工作轻松，银行的工作人员也是很辛苦严谨的，看似简单的工作其实里面包含的细节非常的多，每一步都需工作人员的小心谨慎。而且还经常为了完成某项工作或者学习某个业务而加班，这更让我感受到了建行这个大家庭的团结与责任心，而这对于企业尤为重要。没有团结，企业内部就会一片混乱，难以发展，只要企业内部团结就会战无不胜，即使再难的事，只要团结，就一定会成功；而如果只有团结而没有责任心，企业就难以在市场经济环境下取得与竞争对手的相比较优势，就无法体现一个企业市场地位，同时也难以得到客户的广泛认同，企业的发展就会举步维艰。而建行此时展示给我就是这样一个团结、负责的大企业的形象，我相信通过建行员工齐心协力的工作，建行领导远见卓识的领导，建行一定能取得与竞争对手的巨大优势。
其次是对银行业务认知上的改变。以前一直认为银行就是专门跟钱打交道的，虽然上课过程中也知道一点银行所谓的中间业务，但还是有些难以理解。但经过这次实习，我更加清晰的认识到银行已经由原来的专业银行向全能型商业银行的转变，银行已经由原来的货币银行转变为现在的万能银行了。银行最开始的业务就是吸收存款，发放贷款，而现在的全能型银行。我深刻的感觉到，将国际结算的金融性和外贸性相结合，从银行和交易合同方多个角度去考察，才能对国际结算进行全方、全过程的了解和掌握。
从一名即将毕业的应届毕业生到步入社会，开始自己的职业生涯。我们的社会角色在发生改变，与此同时我们的心态也会跟着发生改变。在学校的很多时候，我都是仅限于把作业或者任务做完，而不去管它是否做的好做的对，错了会有老师给我们指出，有重新来过的机会。而参加工作之后做的对时必须的，在做的对的基础上还要不停的提高它的优秀度，错了不是没人指出的问题，而是关系到你对工作是否认真对待问题的问题。所以，认真努力把事情做到更好更优是我们的工作目标。
其次，对于刚参加工作的我们来说，要心态清零，不能因为自己是一流大学出来的学生而不屑或者懈怠去向前辈们学习，更不能眼高手低，不想做一些基础简单的工作。我们要心态清零，做一个步入职场的初学者。
在此次国际结算实训中我们学到了很多宝贵的知识。这是在课堂讲学中无法得到的收获，这将是日后工作中的财富。同时也归纳了三点：
1、在交易业务的填表中要注重核心单据在流程中的重要性，要使它准确、系统、完整。填表要以“单单一致”、“单证一致”为原则。熟悉各单证之间的相互联系。
2、要把握专业知识与实习操作的关系。这是非常重要的一点，这次实习是实践操作与理论相结合的实习，从中锻炼的是我们的综合运用能力。实习中的各类单证如信用证、汇款申请书、面函、等等都是我们专业知识的凝聚和承载。因此,认真地履行实习要求，努力完成实习，不仅有利于我们巩固所学到的国际结算专业知识，更利于我们预先观察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难，利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷，以便我们更好地进行学习和工作，利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的能力，把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验。
3、商务英语的重要性。进出口贸易、国际结算中的各项单证中都是英文单证，若英语基础弱的话对业务工作是种阻碍，减低了工作效率。阅读能力弱往往会导致错误若是实际交易则会引发纠纷，所以说英语能力在国际结算中是十分重要的。如果商务英语知识掌握不好，就很难胜任工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，在实习中要求我们加强商务英语的学习，掌握结算专业术语，才能在结算业务中得心应手。
这次实验虽然只有短短的几十天，但是实习内容特别丰富，而且通过这个实习我们都得到了知识上的复习和结算能力上的提高。国际结算作为一门科学，是以国际贸易学和国际金融学的理论、原则为指导，着重研究国际间债权债务的清偿形式和方法，以及有关信用证、资金融通理论和方法一般规律的学科。因此，国际结算既是一门实务性很强的学科，又是一门理论较深的学问。将理论和实践相结合，运用理论知识指导国际结算的实务操作和处理所遇到的国际结算纠纷，是学习本学科的基本目的。本次国际结算实习正是从实践中学习把我们的理论与实践结合，对我们理解和熟悉国际结算操作有非常大的帮助，也为未来工作的需要奠定了很好的基础。
第18篇：建行手机银行测评报告
建行手机银行评测（ios2.17）
首先在首页方面做了比较大的调整，界面简洁明了，功能整合分成了生活服务，金融服务，和建行手机网三个大的功能模块 再每个大的功能模块都有相应的详细分化功能
1.功能分析
a.金融服务，这一块来说亮点还是比较多的，在这一块中他采用2种模式，可以互相切换，一种是传统的九宫格模式（也是大多数银行采用的功能分布形式），另一种就采用了转盘式的菜单，就显得比较个性化和有趣。同时在右下角又采用人性化翻页模式，进行三大功能模块的选择。 主要的功能模块包括13功能（手机银行，信用卡营业厅，外汇买卖，账户贵金属，全国话费充值，特约取款，游戏点卡，摇一摇，一拍享购，基金资讯，理财产品资讯，自助开通，利率查询）。
b.生活服务，下面主要是一些便民服务，主要包括10功能（网点地图，建行的公告，电影院的优惠，机票购买，生活缴费，手机商盟，理财计算器，建行的手机微博，以及建行的热线和联系方式。内部镶嵌一个大智慧app（炒股，证券等））。
c.建行手机网，这一块主要就是可以让用直接内部访问手机银行网站。
总体上来说功能的多样化，流程都比较全面，部分功能模块增加新的交互方式，让建行手机银行操作更加的简单化，促使更多的用户来采用手机银行进行操作。其中在外汇买卖的地方添加外汇走势图，外汇行情买卖更加具象化，一目了然；而且还新增了摇一摇来进行查询账户余额以及二维码消费的功能。但是一些主要的功能处于一些功能的下面，查找起来不太方便。
2.手机银行登陆和开通：
2.1 登陆
点击手机银行的图标来选择登陆手机银行，首次登陆需要手机号码之和密码以及验证码，之后再次登陆只需要身份证号和密码。功能模块{查询服务，转账汇款，信用卡业务，投资理财，二维码消费卡，缴费支付，特约取款，账户管理，我的服务}，部分功能提供了预览功能（不需要登陆也可以查看和使用），当涉及到账户信息，交易等就会提示用户登陆，弹出登陆页面。
在登录页面输入密码的时候，输入密码的数字键盘，为自定义数字键盘，数字位置顺序的随机排列，安全系数相对高，但稍微有点麻烦。
2.2开通
没有注册手机银行用户可以在柜台申请开通，或者通过手机银行进行自助开通。 2.2.1 第一步需要接受服务协议，选择接受服务协议。
2.2.2 填写个人的账户信息，包括账号，姓名，密码等（功能版本选择普通版）
2.2.3确认个人信息，并设置登陆密码，选择确定，手机银行就开通了，返回登陆页面就可登陆。
2.3开通以及登陆点评
首先用户比较容易就找到了注册入口，并有明确的提示每一步我们需要做的工作和填写的信息，只需要3个步骤，但最好能给用户提示注册的进度一个进度条。
登陆流程，首先在不登陆的情况下，建行手机银行提供了预览模式，让用在不登陆的情况下能够了解到手机银行的功能信息与分布，更容易让用户来接受和使用。
3.UI界面和交互分析：
手机页面的整体基调是蓝色，而且在界面的方面整体上简洁大方。在首页将所有的功能分成三类，能提供给用户的明确的指引，同时页面的上方也添加了轮播的公告信息，能将最新的金融和银行信息提供给用户。（只是手机银行的一些按钮均为蓝色，在蓝色背景映衬下显得不是那么醒目）。
进入到建行的手机银行的首页，你就会发现界面非常简洁大方，页面的上方是建行的公告信息，下面就是3个大的功能模块（金融服务，生活服务，建行手机网），点击进入到下面的三大模块，里面基本上涵盖用户所需要的所有功能，里面采用了2种的布局风格，一种是传统的九宫格模式，用户通过就简单的认知，就可以很快的查找入口。另一种就是采用的一种转盘菜单，打破银行传统的布局方式和交互，也很方便易用。
进入详细的操作流程中会发现，功能下面几乎没有页面跳转的操作，减少了因信息填写错误产生的勿操作而需要的修改时间和成本。
在信息的输入，选择的时候，使用的键盘信息，只有登陆的时候采用的是自定义（随机）键盘，能很高的提高安全性，用户可以放心使用，而在其他的地方均采用的系统的键盘。
4.SLM（社交化Sociology、本地化location、移动化Mobile）
建行在本地化方面做的功能很强大，只是在社会化稍微薄弱一点。 本地化主要体现在网点的查询，可以以地图或者图文列表的形式展现给用户。
手机银行中社交性是比较普遍存在的，社会化缴费，转账、手机充值、购买电影票等，很大程度的利用了移动网络的快捷方便的特点，使用户随时随地进行业务操作。
另外建行还添加新的建行的微博和摇一摇查询账户信息等等移动化功能。现在手机银行都在逐步向移动化进行发展。
5.O2O服务
建行手机银行的O2O主要体现在与商家合作的二维码消费卡，及其他的特色一拍享购功能，都能很好的体现这个功能，另外还有一些飞机票，电影票和点卡，手机话费的充值，预约取款均可以通过手机银行来进行操作，并在线下来享受服务。
6.运营模式
建行手机银行在首页进行轮播广告图的展示，将建行的最新信息来提供给客户，和建行公告等，另外还通过一些商务合作如：大智慧（股票等信息的app），手机商盟，但是联系我们信息量比较少。
7.个性化
建行手机银行在个性化方面只提供功能菜单的9宫格模式和转盘模式的切换。在个性化功能的自定义的编辑的方面并没有涉及。 8.移动支付
建行手机银行的移动支付功能体现在了生活缴费、话费充值、机票、游戏点卡、电影票、一拍享购几个功能中，极大的方便了用户，足不出户满足大部分的缴费功能。
第19篇：建行对联
上联：商海击水八万里 下联：建行理财三春晖 横批：银企一家
上联：四海风云际，政商齐心强国力。 下联：一流服务经，银企睿智理民财。横批：国强民富
上联：服务专心专注，市场产品渠道并举力。下联：经营求稳求新，客户股东员工俱欢颜。横批：团结开拓
上联：喜回头，股改五载皆华彩。下联：舒望眼，建行百年定辉煌。横批：继往开来
上联：堪回首，股改五级跨，锦标勇夺潮头立。下联：又起程，建行百年开，基业长存国运昌。横批：行兴国盛
上联：五年股改，五栏连跨，何惧前头又立标杆。下联：一步超前，一路赶超，敢言他日谁能比肩。
/股改五载皆华彩/建行百年再辉煌
横批：建行雄心
上联：客户至上，文化先行，团委擂鼓征联，谁驾龙舟夺头彩？
下联：东风吹来，百花竞放，建行开门竞赛，我能捷报传佳音！
横批：征联比赛
上联：股改之后堪回首，俱欢颜，险滩急流平安过。下联：危机之中莫停船，齐奋力，挥桨劈浪向远行。横批：祝福平安
上联：万家联起宽心网下联：横批：网银网金
上联：龙卡盛世，山高路远皆信达。下联：爱联五洲，海阔天空任我行。横批：龙行天下
上联：广厦千万间，华堂陋室皆宜我。下联：安居工程里，房企建行总是情。
e路通来遍地金
/ 华堂陋室皆宜我
/ 房企建行总是情
横批：盛世安居
上联：柴米油盐贵，通膨紧缩，事关百姓。 下联：建行服务佳，精打细算，情系万家。 横批：财理天下
上联：东风吹来，百花争艳，建行开门竞赛，谁驾龙舟夺头彩？
下联：发展至上，内控先行，领导擂鼓发兵，我能捷报传佳音！
横批：开门动员
上联：乐当家下联：利得盈合力贷有你一份。横批：善者建行
上联：帮人融资融天下能融之资下联：助人理财横批：
上联：建者善建建者行
E路通只需一点，
理天下可理之财
建行为公
下联：行者善行行者建 横批：善建者行
上联：诚实公正为客户 下联：稳健创造做市场 横批：让建行飞
上联：精打细算护航经济建设下联：传统三强续写建行辉煌横批：让造价飞
上联：千百万户户户皆是储户下联：七十二行行行不离银行横批：四海通宝
上联：四海财源通宝地下联：九州鸿运到福门横批：恭喜发财
第20篇：建行新闻
建设银行墨尔本分行对外营业
发布时间：2012-11-06
2012年10月31日，建设银行墨尔本分行正式对外营业。墨尔本分行作为悉尼分行下属的分行，将重点发挥前台营销功能，在墨尔本及维多利亚州开展商业存贷款、贸易融资、外汇买卖等批发银行业务，并将积极探索开展面向高端客户的理财服务和财务咨询服务，旨在依托建设银行雄厚的资金实力、丰富的金融产品及广泛的全球支持网络，为客户提供全方位高品质金融服务。
建设银行悉尼分行于2010年9月正式获颁银行牌照。分行成立两年来，积极贯彻“深化跟随、开拓当地”的海外发展战略，取得了良好的经营业绩，经营管理水平得到了澳大利亚监管机构的认可。截至10月末，分行资产总额约18亿美元，实现税前利润超过1500万美元。墨尔本分行的设立，将有效拓展和增强悉尼分行整体经营实力，扩大建设银行在澳大利亚业务覆盖范围和金融市场知名度，继续提升客户服务水平和能力，更好地服务于中澳经贸投资发展与经济金融合作；也标志着建设银行海外市场布局进一步完善，将有力促进海外业务发展。
据悉，建设银行墨尔本分行计划于11月30日正式举行开业仪式。
稳健经营 科学发展——建设银行前三季度实现净利润1,585亿元
发布时间：2012-10-28
中国建设银行股份有限公司（股票代码SH:601939；HK:939）10月28日公布了2012年度前三季度经营业绩。今年以来，建行努力践行科学发展观，坚持稳健经营，各项业务保持平稳发展，财务效益和资产质量保持稳定。前三季度，建行实现净利润1,585.19亿元人民币，较上年同期增长13.87%（以下数据均按国际财务报告准则计算，为建行集团数据，币种为人民币）。
财务业绩实现平稳增长
建行三季报显示，该行2012年前三季度各项业务整体运行平稳，资产质量得到进一步巩固，结构调整成效明显。截至2012年9月底，该行资产总额为13.30万亿元，较上年末增长8.26%。客户贷款和垫款总额为7.27万亿元，较上年末增长11.85%；存款较上年末增长10.72%至11.06万亿元。存贷比率为65.70%。该行资本充足率进一步提升至13.87%，核心资本充足率为11.35%，分别较上年末上升0.19和0.38个百分点。年化平均资产回报率、年化平均股东权益回报率分别保持在1.65%和24.18%。净利差为2.57%，净利息收益率为
2.74%，分别较上年同期提高0.01和0.06个百分点。受国内经济增速趋缓等因素影响，该行前三季度共实现中间业务净收入699.21亿元，较上年同期增长
1.64%。
结构调整成效显著
三季报显示，建行客户贷款和垫款总额较上年末增加7,695.64亿元，增长11.85%。主要投向为基础设施贷款、个人住房贷款、小微企业贷款、涉农贷款等民生及优势业务领域。
基础设施、住房金融等贷款稳健增长。9月末，基础设施贷款较年初新增1,465亿元，增速为8.30%；个人住房贷款业务继续重点支持百姓自住购房需求，该行此类贷款余额达1.47万亿元,新增1,609亿元，余额、新增额均居同业第一。
与此同时，该行小微企业贷款余额为7,122亿元，较上年末新增803亿元，增速为12.7%。涉农贷款余额为12,196亿元，增幅为15.20%。保障房贷款余额为481亿元，新增224亿元，增速为87%。公积金个贷余额7,246亿元，新增1,084亿元，增速17.60%。共为5.12万户中低收入居民发放94亿元保障房个人贷款。
今年以来，建行加强市场风险研究，加强重点行业风险防范，提升风险管控能力。积极推进平台贷清理，贷款结构持续优化。截至9月末，地方政府融资平台贷款中现金流全覆盖类占比达到91.70%，较上年末提高6.00个百分点。同时，该行有保有压，加大贷款结构优化力度，加大对钢铁、水泥及产能过剩相关行业信贷风险管控和压缩退出，审慎支持行业和逐步压缩行业的贷款占比均有所下降。三季报显示，截至9月末，建行不良贷款率为1.00%，较2011年末下降0.09个百分点，减值准备对不良贷款比率上升21.48个百分点至262.92%。
新兴业务势头良好
在保持财务效益平稳和资产质量稳定的同时，建行大力拓展新兴业务领域，提升市场竞争力，新兴业务发展势头良好。季报显示，该行信用卡业务快速发展，前三季度实现信用卡收入98.10亿元，同比增长74%，累计发卡量为3，
847万张，新增622万张。现金管理客户新增26.59万户，养老金签约客户数较年初新增2,976户。投行业务方面，债务融资工具承销额、短期融资券承销额均居同业第一。
该行电子银行业务亦保持较快发展，多项指标居同业前列。电子银行与柜面交易量之比达到244％，较去年末提高37个百分点；个人网银客户数达1.11亿户，新增2,660万户；手机银行客户数为7,541万户，新增2,846万户。
建行网点全部实现柜面实时业务前后台分离
发布时间：2012-11-1
511月6日，建行38家分行9501个综合性营业网点全部实现柜面实时业务前后台分离，日集中业务量高达34万笔。通过柜面实时业务前后台分离，建行柜面服务效率大幅提升，客户体验持续改善。
近年来，建行先后完成集中金库、集中稽核、集中对账、集中批量代收代付等60项网点非实时性业务或事项前后台分离。 2011年7月启动了全行柜面实时业务前后台分离项目，使建行在国内外大型银行中率先实现了总行层级实时业务集中处理。
建行柜面实时业务前后台分离，以流程再造为先导，以信息技术为支撑，将网点原来的分步式、逐笔处理业务流程，改造为网点受理、扫描，主要业务环节由总行集中实施并行或自动处理，流程得到进一步优化。截至目前，已实现支票类提示付款、汇兑等13类柜面主要业务产品总行集中处理，并实现总
行集中电子验印、反洗钱业务流程优化等18项流程改造与优化。
通过再造网点业务流程，提升了处理效率，缩短了客户等候时间。客户等候办理业务时间节省62%，业务处理效率显著提高，有效缓解了客户排队现象。此次改造同时也减少了柜面操作步骤，使柜员能更好地与客户交流，使客户享受到更加人性化的服务。
此次前后台分离工作还实施了总行集中电子验印，支持业务综合受理，方便客户就近办理。将原有网点基于实物印鉴卡手工折角验印模式再造为总行集中批量电子验印，支持同城对公网点、对公与对私网点综合受理，灵活满足客户就近办理对公与对私业务的多样需求，是验印工作电子化进程的一次成功升级。
特别值得一提的是，此项工程大大提高了相关业务环节的自动化处理水平，加强了风险机控能力，同时能更好地保障客户资金安全。应用自动识别版面、自动校验数据、随机分配任务、并行流水作业等功能，使网点业务集中处理自动化比率达到71%，操作风险管理实现了由人控向机控转变。
此次前后台分离改革是建行业务流程的一次重大变革，将在促进全行业务快速发展方面发挥积极的作用。
中国建设银行与中国南方航空公司签署《战略合作协议》
发布时间：2012-11-27
2012年11月26日，中国建设银行股份有限公司与中国南方航空集团公司在广州白云国际会议中心签署《银企战略合作协议》。中国建设银行行长张建国、批发业务总监许会斌，中国南方航空集团公司总经理司献民、副总经理王全华、总会计师王建军等出席签约仪式。
根据协议，建行承诺向南航集团提供700亿元人民币的意向性融资支持，支持南航集团\"十二五\"战略发展和未来规划，助力南航集团实现战略愿景。
此次《银企战略合作协议》的签署，是建行与南航长期良好合作的体现，是建行落实十八大会议精神、支持实体经济发展的具体举措。双方本着“新起点、新局面、新突破”的合作理念，致力于实现深层次、宽领域、可持续的合作，共同打造中国经济战略性行业的主导企业强强联合新典范。
建行高度重视与民航业的合作关系，始终秉承“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念，根据市场经济形势及民航业需求的变化，针对性地制定各类综合融资计划及服务方案，加大对民航业的投入与支持，成效显著。今后建行还将加强前瞻性和全局性的研究，创新服务举措，深化服务内容，为民航业的发展提供全方位的金融支持和服务。
