推荐第1篇：医药公司员工工作汇报
医药公司员工工作汇报
石经理：
您好！
多日没有及时向领导汇报工作，还劳驾您关心和问候！在此，深深感谢。接下来，我对近日的工作做个汇报！
首先，鹿邑县，县里只有一家康达医药公司，业务普经理说有九家连锁店，经别的厂家业务员了解，没有连锁店，早在09年解体，现在都是自主采购，然后我找了几家带着康达字样的药店，确实都是自主采购，乡镇卫生院由康达配送，我去了最近的涡北镇，药房了解到一部分由县里，一部分从周口。
其次，淮阳县，县医药公司和鼎久医药连锁合并在一家，县里药店很多，鼎久有十九家联营店，没有直营店，和业务经理牛经理交谈中了解，基药品种由县医药公司配送，在座5路公交车的时候，路过卫生局，下车，与一科员聊天，获悉，非基药中标早定下来了，然后走访了几家个体药店，生意很好，忙得让我说话的机会都没有，最后去了两家医院，一个在西关汽车站北500米的医院，药，都是院长自主采购，然后去了大同路桥下的妇幼医院，由药房主任介绍，基药品种部分由县里供货，也有从周口进货！其他非基药品种，自主采购！
最后，郸城，没有医药公司，去年的医药公司今年没有年检，经了解，县政府过去几年以普济医药公司名义做房地产，引起民愤，因此去年就倒闭了，医药公司名存实亡，县里药店很少，(xiexiebang.com www.daodoc.com)除了郸城二院和妇幼保健院门口有几家药店，其他地方没有见到，基药品种由本地一家药厂在郑州开的医药公司托管，但是基本没有施行基药配送！都是由周口配送！医院多数都是郑州中科托管！
以上就是这几天的工作内容总结！
唯一一点不愉快，接到你的电话，把区域缩小了，缩小就缩小吧！缩小成一个县，现在我好像做错事一样的无助，难道是我没有认真做工作？还是公司觉得我的工作能力有限？
经理你也常说公司给你提供舞台，可是突然有一天这个舞台拆去一大半，让我站都站不稳，工作的激情和动力也随之减少！
面对领地被缩减，此时的我就像中国面对钓鱼岛问题，需要捍卫主权和尊严！呵呵，玩笑话！
本来觉得一个地方也好，可是，思前想后，脑中心前，总是想着少点什么。徐鹏，王新，乔梁，都是两个县，而我就一个，总是觉得。就没有了工作的动力！
年少总是轻狂，不想拉人家后面！希望经理能把淮阳和鹿邑分给我。这样都是两个县，这样心里那个秤才能平衡，经理，你说对不对？
经理，你做为长辈，就替我这个晚辈操这个心！现在的没钱，然后你再不帮这个忙，我想我的魂都没了！那里还有心情做工作！
推荐第2篇：医药购销专项治理工作汇报
玉山县妇幼保健院医药购销和医疗服务中突出问题
专项治理工作汇报
尊敬的各位领导：
首先，我代表全院干部职工向莅临我院检查指导工作的各位领导表示热烈的欢迎和衷心的感谢！下面向各位领导就我院治理医药购销及医疗服务中突出问题工作情况作简要汇报。
开展医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作是省委、省政府统一部署的一项重要工作。为确保把省、市、县关于开展医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作落到实处，我院领导高度重视，以开展医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作为契机，为切实解决好群众看病难、看病贵的问题，采取专项治理与民主评议相结合，自查自纠与重点检查相结合，督促整改与建章立制相结合的方法，结合我院工作实际，切实加强组织领导，精心组织、周密部署，深入开展专项治理工作。现将我院开展专项治理工作情况汇报如下。不妥之处，敬请批评指正。
一、加强组织领导确保专项治理工作有序开展
我院严格按照省、市、县工作要求和部署,积极开展专项治理工作：一是迅速成立了专项治理工作领导小组及办公室。我院成立了以院长为组长,副院长任副组长的医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作领导小组。领导小组下设办公室，并抽调了专职人员承担日
常工作，做到“机构、人员、办公场所”三落实。为及时掌握专项治理工作动态，指定专人负责上下联络，为专项治理工作的开展奠定了坚实基础；二是制定工作方案。我院及时印发了《玉山县妇幼保健院开展医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作的实施方案》、《玉山县妇幼保健医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作民主评议活动实施方案》，明确了开展专项治理工作的总体要求、总体原则和工作步骤。要求全院各部门按照省、市、县工作部署,突出抓好三项主要任务：一是全面开展自查自纠，二是开展民主评议活动，三是建立长效机制；三是召开动员大会，部署现阶段工作。4月2日我院及时召开了专项治理工作动员大会，明确了各科室部门的工作任务，并强调指出各相关科室一定要按照医院下发的《玉山县妇幼保健院医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作进度表》的要求，及时上报各种资料，认真开展好专项治理工作。
二、广泛开展动员部署专项治理工作
省、市、县专项治理工作动员大会召开后，我院迅速行动，积极营造治理工作氛围，认真组织，层层动员，深入进行思想发动，通过悬挂横幅、做试卷、编发工作简报、订购学习资料等宣传方式，广泛宣传省、市、县有关文件精神，提高对专项治理工作重要性的认识, 充分认识医药购销领域的不当行为对个人是一种毒害和侵蚀，对事业也会造成严重恶劣的影响，要算个人帐、家庭帐和政治帐，打消侥幸心理，消除不正确的看法。使全体医务人员了解到专项治理工作的意义、目标、措施和政策要求；深入开展医德医风和警示教育，在全院开展反腐警示教育活动，组织医务工作者观看《警钟长鸣》警示教育片,增强广大医务工作者遵纪守法的自觉性,消除模糊观念，划清是与非、对与错、合法与违法的界限，增强做好自查自纠工作的自觉性和主动
性。同时讲明政策，晓以利害，启发引导，确保专项治理工作取得实效。我院按照要求设立了专用举报箱，公布了专项治理工作举报电话，广泛接受群众的参与与监督。
三、开展自查自纠强化监督检查 我院于4月6日召开了专项治理民主评议动员大会，印发了民主评议工作实施方案，对卫生系统自查自纠工作作了全面部署,结合“三好一满意”医院标准和“便民惠民十项措施”。一是发放自查自纠表。我院组织发放了治理医药购销和医疗服务中突出问题工作自查自纠表，在自查中，加强了对关键部门、关键岗位的检查力度，特别是财务、药品购销等方面，认真检查收受药品、医用设备、医用耗材生产、经营企业及其营销人员给予的财物、回扣、提成等方面的问题。二是开展谈心承诺活动。按照自查自纠和民主评议工作要求，认真组织、开展自查自纠，广泛开展了谈心活动，针对“八查八看八纠”内容，积极开展了服务承诺活动。三是组织专治基本知识考试。为进一步推动开展好专项治理学习教育活动，检验前一阶段学习教育效果，组织全院职工进行专项治理基本知识考试。通过法律、法规考试，进一步强化了医务工作者遵纪守法意识，提高廉洁行政、廉洁行医的思想政治素质，筑牢思想道德防线。四是查找不足，制定整改措施。认真查找监管中的漏洞和薄弱环节，提出整改措施。经过梳理，主要归纳如下：
1、个别医生仍有过度检查、大处方问题。近期整改情况（3条）：（1）规范医务人员医疗行为，遏制过度检查和过度医疗现象。（2）根据《处方管理办法》，组织培训全院医护人员，进一步规范处方管理，提高处方质量，促进合理用药，保障医疗安全，有效杜绝大处方的发生。（3）加强临床检查和处方质量工作，对存在过
度检查和大处方问题的医生加大处罚力度。
2、个别医生法律意识不强，抵制歪风邪气能力不够。近期整改情况：（4条）（1）深化警示教育。组织全院职工观看《警钟长鸣》，让广大医务人员算好受贿的政治、经济和家庭账。（2）加强监督。设立举报电话、投诉信箱、电子信息等，多途径接受群众和社会监督。（3）严肃查处。严格执行卫生部“八不准”规定，一经查实，从严从快处理，并记入个人廉洁档案。（4）通过自查自纠，医务人员主动上缴自查款项计人民币**元。
3、医德医风建设有待加强，服务质量有待提高，群众看病就医问题仍较突出。个别职工存在对病人态度冷漠，存在生、冷、硬、推现象。近期整改情况：（5条）（1）建立完善了医患沟通机制、投诉处理机制，畅通医患间的沟通与交流渠道。公布了单位的投诉电话，建立了院领导的信访值班制度，及时有效地处置各类投诉。（2）强化“以人为本，细节服务”理念，找准医院目前急需解决的突出问题，有针对性地开展了就医体验、细节服务、医疗安全竞赛、优化服务环境、简化服务流程，切实为群众提供优质医疗卫生服务。（3）大力加强行业作风建设，实行群众满意度测评，对文明服务进行严格督导检查，不断强化医院内部管理，有力促进了医疗卫生服务水平的提升。
（4）强化服务意识。自觉服务中心、服务大局、服务群众，把方便群众就医作为第一要求，树立全心全意为人民服务的意识。（5）规范服务行为。各单位要信守承诺，切实规范岗位行为，遇事不推诿、不扯皮、不拖拉，提高工作效率，积极、认真、负责地接待每一位就医者。
4、医院管理有待加强，医疗质量和水平有待提高。新生儿诊疗技术水平低，转诊率高。近期整改情况：（4条）（1）加强医院内
部管理，，落实各项规章制度，通过医院管理年活动，提高医疗机构医疗服务质量。（2）组织岗位培训，加强卫生技术人员培训力度，举办多种形式的培训班，选送医护人员参加上级单位组织的培训。（3）加强基础医疗和护理质量，强化“三基三严”训练，提高医护人员的综合素质、基本技能。（4）选派医师进修儿科，增添相关设备，新聘两名儿科医生，壮大儿科的诊疗队伍。
5、群众反映办理出医学证明流程繁琐，新农合医保报销不及时。近期整改情况（3条）：（1）设立出生医学证明办公室。（2）规定统一办理程序，印制统一表格方便群众。（3）安排专门人员周末及节假日办理出生医学证明及新农合医保报销。
6、医院保卫措施执行不力，偷窃行为时有发生，机动车辆乱放乱停现象。近期整改情况（2条）：（1）制定保卫防范措施。（2）搭建停车棚，使车辆有序停放。我院对查找出来的问题，要求各相关部门研究制订切实可行的整改措施，凡是能够马上整改的，立即整改；一时不能解决的，提出整改方案，规定时限整改，并责成各科室负责人亲自抓，分管领导具体抓。五是加强协调督查。对各科室部门开展自查自纠和建立健全长效机制各个阶段工作开展情况进行了监督检查，对措施不到位、工作不得力、消极应付甚至搞保护的，加强了督促和指导，确保各项整改措施落到实处。
四、建立长效机制巩固治理成果
一是进一步加强学习宣传工作。我院将继续加强学习宣传，提高开展医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作重要性认识，按照省、市的工作部署，增强工作自觉性和紧迫感。二是要建立长效机制。完善各项制度，推进政务公开、院务公开。建立健全监督制约机制，
规范行政行为和服务行为。推进医药卫生体制改革，开展反腐倡廉教育，增强医务人员的拒腐防变能力。
总之，我院在市、县专项治理工作小组的正确领导下，在治理商业贿赂工作方面，加强组织领导，建立健全长效机制，强化管理措施，狠抓工作落实，取得了一定成绩，但是也要清醒地看到，这项工作是一项政策性、复杂性很强的、长期性的工作，我们的工作离上级领导的要求与其他单位相比还存在一定差距。今后，我们将通过这次检查，发扬成绩，纠正不足，坚持高标准、严要求，进一步加大工作力度，不断研究新情况，推出新举措，建立长效机制，不断提高全院工作人员的职业道德素质，倡导“廉洁行医、服务为民”思想，最大限度降低患者的医疗费用，努力构建和谐医院，使我院治理医药购销及医疗服务中商业贿赂工作取得更大成效，为全县人民的健康和卫生事业的发展做出更大贡献。
以上汇报请各位领导批评指正。
谢谢大家！
推荐第3篇：上半年中医医药先进县工作汇报
2016年中医药工作情况汇报
对照《全国基层中医药工作先进单位评审细则》要求，对我院上半年中医药工作汇报如下：
一、县级中医医院达到二级甲等标准，
我院于2012年3月份通过二甲复审，达到二级甲等标准
二、临床科室建设工作
每个临床科室制定了3个常见病及中医优势病种中医诊疗方案，并在国家中医药管理局印发的诊疗方案基础上体现了本科室临床实际和特色，诊疗方案基本要素齐全，并对方案定期进行了分析、总结和评估，优化诊疗方案，对中医优势病种的疗效及中医药特色进行年度分析总结和评估，并根据存在问题制订了改进措施。制定并实施了15个病种的临床路径。
严格遵守《医疗机构病历管理规定》，认真执行《病历书写基本规范》，每周三由质控科主任带领质控人员进行病例检查，病历甲级率明显提高，平均达98.12％。
三、重点专科工作
2013年我院心内科被批准为市级重点中医专科，肾病科及糖尿病科是市级重点中医发展专科。各科室制订了重点专科发展规划、工作计划和发挥中医药特色优势的具体措施，制定了本专科优势病种和常见病种中医诊疗方案，并在国家中医药管理局印发的诊疗方案基础上体现医院本科室临床实际，突出中医药诊疗方法的综合运用，诊疗方案基本要素齐全，并对中医临床疗效进行了分析、总结和评价；开展了老中医学术经验继承工作，并有工作计划和措施；中医类别执业医师比例70%；中医治疗率90%。脑病科、糖尿病科各申报中医科研课题1项，都已立项。脑病科申报成功省级中医院要继续教育项目1项。
四、药事管理工作
加强中药房建设，按照国家中药房建设标准要求，中药房配备了不锈钢中药饮片药架等，中药饮片调剂面积120平方米、成药调剂室面积56平方米、煎药室面积48平方米，符合规范要求。
通过鼓励药剂人员参加省药监局和省中医药管理局组织的中药材中药饮片鉴别师培训考试，共有10名药剂人员获得“河北省中药材中药饮片高级鉴别师”合格证书，中药药学人员占药剂人员比例达到72.9%。
建立中药饮片采购制度，进货渠道符合相关规定，供应商资质齐全并对其定期评估。现有中药饮片433种（小包装305种）、中成药194种。
药事管理组织下设抗菌药物管理小组，人员结构合理，职责明确。上半年对医务人员进行抗菌药物培训2次并考核。合格率98%，不合格人员进行补考，经考核合格后方给予抗菌药物处方权。
五、护理工作
1、根据《中医护理指南》开展工作，充分发挥中医药特色优势，今年我院新增中医护理技术4项，对护理人员进行中医技术培训24次，每月对全院的中医护理质量进行检查评价提出改进措施和意见。
2、上半年继续加强护理质量管理工作，实现主管院长领导下的护理部主任、护士长二级管理体系，实现目标管理，实施护士的分层管理。各护理单元实现弹性排班制度，充分利用护理人力资源，做到护士的能力和病人的危重程度相符，实现能级对应的原则。
六、院感工作
1、开展了重点环节、重点人群与高危险因素的监测。重点部门（手术室、产房、供应室等）分区、布局符合院感要求。对下呼吸道、手术部位、导尿管相关尿路、血管导管相关血流、皮肤软组织等主要部位感染有具体预防控制措施并实施。
2、消毒工作符合《医院消毒技术规范》、《医院消毒供应中心清洗消毒及灭菌技术操作规范》、《医院消毒供应中心清洗消毒及灭菌效果监测标准》的要求；隔离工作符合《医院隔离技术规范》的要求。
3、医务人员能获得并正确使用符合国家标准的消毒与防护用品；重点部根据标准预防的原则，采取标准防护措施，为医务人员提供符合国家标准的消毒与防护用品，并按照《医疗废物管理条例》处理废物。
七、信息建设
2012年响应县政府、县卫生局在县级医院全面提升建设信息化系统的要求，陆续投入210万元于2013年3月开始新的信息化系统建设，期间建设了标准化机房，各临床、医技和行政科室根据需求上了123台电脑，并组成了较完善的内部网络系统。经过3个月的建设，我院于2013年7月8日顺利的将HIS系统进行了切换。2018年8月1日新上线了电子病历系统，2013年9月1日新上线病案管理系统。从而完成了较完善的信息管理系统。
八、建立县级医院和城市大中型医院与基层医疗卫生机构中医药业务协作机制。县级中医医院和城市大中型中医医院应设置基层指导科，安排专人负责，采取接受进修、巡回医疗、轮流下派、技术培训等多种形式，对基层医疗卫生机构开展中医药业务指导，建立有效的双向转诊制度。与基层医疗卫生机构建立对口支援关系的县级综合医院和城市大中型综合医院，应将中医药作为技术帮扶的重要内容。
（一）今年1月份召开卫生下乡领导小组会议并制定实施方案。目前对口支援四个卫生院。今年派驻医师共12名，初级职称5名、中级职称6名、高级职称1名。派驻人员资质符合规定。上半年接受进修8人，巡回医疗 48次，技术培训48次。建立有效的双向转诊制度。上半年转诊16人次。
（二）推广应用中医药适宜技术
目前我院中医药适宜技术推广师资队伍情况：教师5 人，职称为中级职称以上人员。并以师资为主要成员成立中医药适宜技术推广专家指导组，由 5 人组成。组长由刘永强院长担任。制订了中医药适宜技术推广方案、制度、考核方法。今年上半年开展中医药适宜技术讲座12次。
（三）对口支援工作
1、按照《2016年卫生下乡对口支援工作实施方案》继续开展对口支援工作。今年共派出12名医务人员，分别到乡卫生院开展综合帮扶，帮助受援卫生院重点建设1个特色专科，培育3项适宜技术，进一步规范了乡镇卫生院管理，提升服务能力。
2、今年上半年我院开展中医药知识下乡义诊工作12次，发放中医药知识宣传册6000余份。中医药知识宣传在道路两旁候车厅及6个居民小区进行中医药知识上墙宣传。
3、根据《基层医疗卫生机构医疗质量和医疗安全综合整治实施方案》，为加强基层医疗机构规范化管理，提高医疗质量，保证医疗安全，2016年5月30日-6月1日我院质量检查小组分别对6个乡镇卫生院及卫生室的医政综合管理水平和医院感染管理进行了督导检查，发现许多问题。质量检查小组分别对存在的问题提出解决的方法，帮助其规范管理。建立健全管理制度。同时对6个乡镇卫生院24名主管人员进行了医疗、护理、感控、药事内容培训，以提高医疗质量，规范护理管理，规范药事管理加强院感管理，规范医疗卫生服务行为，保障医疗安全，为农村居民提供安全、有效、方便、价廉和满意的医疗卫生服务。
4、今年上半年选派中级以上职称中医药人员7名多点执业到乡镇卫生院中医科，以提高基层常见病、多发病的诊疗水平，更好的开展、推广中医适宜技术。
下一步工作计划：
一、为使我院在县中医药工作中起到龙头作用，我院决定：
1、加强重点中医专科建设，在原有重点中医专科的基础上继续申报，同时在资金、人才方面加大专科建设力度。
2、继续招聘高学历、高技术中医药人才，以充实我院中医药人才队伍。
3、加强院内、院外中医药知识培训学习，派出科室骨干到省会、北京进修。
4、增加中医优质护理服务病区，让更多的患者享受“简、便、廉、验、效”的中医优质护理服务。
5、继续申报中医药继续教育项目及科研计划项目，以提高我院中医技术综合素质水平。
6、充分利用各类媒体、义诊等形式进行中医药知识宣传。
二、加强对口支援工作建设
1、继续派出中医骨干力量到对口支援单位，加强中医专科建设。
2、组织骨干力量深入基层进行义诊，发放中医药知识宣传册，让中医药知识更好的服务于广大群众。
3、定期派出质控、护理、感控、药学等专家组到乡镇卫生院及村卫生室指导检查工作。
4、利用我院中医适宜技术培训基地，加大基层医务人员中医药知识培训、进修、学习。
推荐第4篇：医药购销专项治理工作汇报
职工医院医药购销和医疗服务中突出问题
专项治理工作汇报
尊敬的各位领导：
首先，我代表全院干部职工向莅临我院检查指导工作的各位领导表示热烈的欢迎和衷心的感谢！下面向各位领导就我院治理医药购销及医疗服务中突出问题工作情况作简要汇报。
开展医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作是省委、省政府统一部署的一项重要工作。为确保把省、市、县关于开展医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作落到实处，我院领导高度重视，以开展医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作为契机，为切实解决好群众看病难、看病贵的问题，采取专项治理与民主评议相结合，自查自纠与重点检查相结合，督促整改与建章立制相结合的方法，结合我院工作实际，切实加强组织领导，精心组织、周密部署，深入开展专项治理工作。现将我院开展专项治理工作情况汇报如下。不妥之处，敬请批评指正。
一、加强组织领导
确保专项治理工作有序开展
我院严格按照兵、师、团工作要求和部署,积极开展专项治理工作：一是迅速成立了专项治理工作领导小组及办公室。我院成立了以院长为组长,副院长任副组长的医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作领导小组。领导小组下设办公室，并抽调了专职人员承担日常工作，做到“机构、人员、办公场所”三落实。为及时掌握专项治理工作动态，指定专人负责上下联络，为专项治理工作的开展奠定了坚实基础；二是制定工作方案。我院及时印发了《职工医院开展医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作的实施方案》、《职工医院医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作民主评议活动实施方案》，明确了开展专项治理工作的总体要求三是召开动员大会，部署现阶段工作。4月2日我院及时召开了专项治理工作动员大会，明确了各科室部门的工作任务，并强调指出各相关科室一定要按照医院下发的《职工医院医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作进度表》的要求，及时上报各种资料，认真开展好专项治理工作。
二、广泛开展动员 部署专项治理工作
兵、师、团专项治理工作动员大会召开后，我院迅速行动，积极营造治理工作氛围，认真组织，层层动员，深入进行思想发动，通过悬挂横幅、做试卷、编发工作简报、订购学习资料等宣传方式，广泛宣传省、市、县有关文件精神，提高对专项治理工作重要性的认识,深入开展医德医风和警示教育，在全院开展反腐警示教育活动，组织医务工作者观看《警钟长鸣》警示教育片,增强广大医务工作者遵纪守法的自觉性,消除模糊观念，划清是与非、对与错、合法与违法的界限，增强做好自查自纠工作的自觉性和主动性。
三、开展自查自纠
强化监督检查
我院于4月6日召开了专项治理民主评议动员大会，印发了民主评议工作实施方案，对卫生系统自查自纠工作作了全面部署,结合“三好一满意”医院标准和“便民惠民十项措施”。一是发放自查自纠表。我院组织发放了治理医药购销和医疗服务中突出问题工作自查自纠表，在自查中，加强了对关键部门、关键岗位的检查力度，特别是财务、药品购销等方面，认真检查收受药品、医用设备、医用耗材生产、经营企业及其营销人员给予的财物、回扣、提成等方面的问题。二是开展谈心承诺活动。按照自查自纠和民主评议工作要求，认真组织、开展自查自纠，广泛开展了谈心活动，针对“八查八看八纠”内容，积极开展了服务承诺活动。三是组织专治基本知识考试。为进一步推动开展好专项治理学习教育活动，检验前一阶段学习教育效果，组织全院职工进行专项治理基本知识考试。通过法律、法规考试，进一步强化了医务工作者遵纪守法意识，提高廉洁行政、廉洁行医的思想政治素质，筑牢思想道德防线。四是查找不足，制定整改措施。认真查找监管中的漏洞和薄弱环节，提出整改措施。经过梳理，主要归纳如下：
1、个别医生仍有过度检查、大处方问题。近期整改情况（3条）：（1）规范医务人员医疗行为，遏制过度检查和过度医疗现象。（2）根据《处方管理办法》，组织培训全院医护人员，进一步规范处方管理，提高处方质量，促进合理用药，保障医疗安全，有效杜绝大处方的发生。（3）加强临床检查和处方质量工作，对存在过度检查和大处方问题的医生加大处罚力度。
2、医德医风建设有待加强，服务质量有待提高，群众看病就医问题仍较突出。个别职工存在对病人态度冷漠，存在生、冷、硬、推现象。近期整改情况：（5条）（1）建立完善了医患沟通机制、投诉处理机制，畅通医患间的沟通与交流渠道。公布了单位的投诉电话，建立了院领导的信访值班制度，及时有效地处置各类投诉。（2）强化“以人为本，细节服务”理念，找准医院目前急需解决的突出问题，有针对性地开展了就医体验、细节服务、医疗安全竞赛、优化服务环境、简化服务流程，切实为群众提供优质医疗卫生服务。（3）大力加强行业作风建设，实行群众满意度测评，对文明服务进行严格督导检查，不断强化医院内部管理，有力促进了医疗卫生服务水平的提升。（4）强化服务意识。自觉服务中心、服务大局、服务群众，把方便群众就医作为第一要求，树立全心全意为人民服务的意识。（5）规范服务行为。各单位要信守承诺，切实规范岗位行为，遇事不推诿、不扯皮、不拖拉，提高工作效率，积极、认真、负责地接待每一位就医者。
四、建立长效机制 巩固治理成果
一是进一步加强学习宣传工作。我院将继续加强学习宣传，提高开展医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作重要性认识，按照省、市的工作部署，增强工作自觉性和紧迫感。二是要建立长效机制。完善各项制度，推进政务公开、院务公开。建立健全监督制约机制，规范行政行为和服务行为。推进医药卫生体制改革，开展反腐倡廉教育，增强医务人员的拒腐防变能力。
总之，我院在师、团专项治理工作小组的正确领导下，在治理商业贿赂工作方面，加强组织领导，建立健全长效机制，强化管理措施，狠抓工作落实，取得了一定成绩，今后，我们将通过这次检查，发扬成绩，纠正不足，坚持高标准、严要求，不断提高全院工作人员的职业道德素质，倡导“廉洁行医、服务为民”思想，最大限度降低患者的医疗费用，努力构建和谐医院，使我院治理医药购销及医疗服务中商业贿赂工作取得更大成效，为全团人民的健康和卫生事业的发展做出更大贡献。
以上汇报请各位领导批评指正。 谢谢大家！
职工医院
2011-11-8
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xx预防医药腐败自查工作汇报
对照xx下发的通知，结合我院工作实际，我院组织人员对全院的药品、器械、设备、低值耗材等物品的采购进行了一次全面的自查，现将相关情况汇报如下：
一、医药采购管理情况：
我院的药品都是通过xx省药品采购监管平台采购，耗材通过五洲采购、2016-2017年度xx市医用耗材招标采购服务系统采购，未参与招标的药品都通过了县卫生计生委医政药管股备案批准，大型设备通过公开招标，疫苗从县疾控中心采购。
医院成立了药事委员会负责对全院的药品、设备、器械、低值耗材的采购进行监管，定期清查采购过程中有无违规现象。截止目前，我院各项采购工作均严格执行国家有关采购制度，无违纪现象，未发现收受贿赂现象。
二、我院医药采购中尚未能实行“两票制”。
三、我院严格执行药品采购监管平台药品价格，药品购入后零利润销售，报上级单位核算后财政按总药价的15%补助到我院。该项政策一直规范、有序执行，各环节不存在苛扣药品利润现象。
四、存在问题及建议：
1、在设备及办公用品的采购上因要公开招标，手续过于繁索，有时工作效率太慢，跟不上工作节奏，影响业务开展。
2.采购的设备及办公用品规定不允许指定品牌，只需要制定参数，这就给了那些品质、质量处于次品的商品也流入到医院，在临床上或行政办公上带来很大的困绕。这本不是采购单位的责任，但易让职工产生不好的错觉，认为是采购人员得了好处将设备以次充好。
3.制定标书上，很多情况下采购人员对于设备并不内行，对于设备要求的参数也是一知半解，有许多的时候讯价了解相关情况时会被厂商的介绍左右观念，而有时厂商的介绍是以利为上的，并不是以质量为上的，这就使得我们需要加强对采购人员的业务知识进行专业的培训。
4.还未实行“两票制”，建议尽快施行。
综上所述，我院在药品、器械、设备、低值耗材等物品的采购上总体上来说是规范的，但具体到相关的业务能力还有待提高。
xx
2016年6月17日
推荐第6篇：食品药品安全监管平安医药创建工作汇报
提高认识 加强领导 深入推进“平安医药”创建活动
根据县政法委创建“平安行业”总体部署，我局加强领导，针对我县食品药品监管工作实际，强化措施，积极组织落实创建“平安医药”活动各项工作措施，围绕确保人民群众用药安全这一中心任务，进一步解放思想，与时俱进，积极创新药品监管机制，深入实施药品放心工程，进一步推动平安沂南建设工作深入开展。
一、提高认识，加强领导
县政法委创建“平安行业”专题会议之后，我局高度重视，与会人员立即向局党组进行了专题汇报，局党组认为，开展“平安医药”创建活动，是进一步整顿规范全县药品市场秩序，保障人民群众用药安全的重要措施，必须专题研究措施认真加以落实。
一是成立领导组织。按照“平安医药”创建活动的总体要求，调整充实平安创建活动领导小组和相应的工作机构，由局长任组长，分管局长任副组长，有关科室负责人为成员，设立办公室，明确专人负责这项工作，保证“平安医药”创建活动有人抓、有人管，做到组织机构健全、责任分解明确、防范体系完善、宣传工作到位，确保创建活动健康有序开展。
二是制定创建“平安医药”工作实施方案。针对全县药品监管工作实际，我局制定了创建活动实施方案、方法步骤等，使“平安医药”创建工作有组织、有计划地稳步推进。同时深入基层农村、深入药品经营使用单位、深入群众，认真分析和解决基层、企业、群众关心的难点、热点问题，为他们排忧解难。
三是签定目标管理责任书，把平安创建工作作为一把手工程来抓，作为为民办实事、办好事的具体任务来落实。为确保将“平安创建”工作抓紧抓实抓好，本着“属地管理”和“谁主管谁负责”的原则，局长与各科室层层签订“平安医药”创建责任书，将创建工作任务分解到各有关科室，明确工作目标与工作责任，严格实行社会治安综合治理责任制，层层落实一岗双责管理责任制，确保把“平安医药”创建责任落实到位。
二、突出重点，强化措施
一是深入开展药品市场专项整治。在农村以乡镇医疗机构和零售药店为重点，在县城，以清查超范围经营和药品购进渠道为重点，进一步整顿规范药品市场秩序。在药品安全监管方面，抓好对药品生产、经营企业、个体药店、医疗机构用药监管，营造平等竞争的市场环境和健康安全的消费环境。加强对药品、医疗器械的全方位监管，制定《药品安全突发事件应急预案》，建立市场监管预警机制，强化日常监管。
二是扎实推进药品“放心工程”，药品安全监督逐步加强，全县无重大食品药品安全责任事故发生，无重大假劣药品危害人民群众身体健康事件发生。配合有关部门，继续整治虚假违法药械广告，进一步加强药械广告管理，开展联合专项整治，重点治理未经审批擅自发布药品、医疗器械广告，擅自夸大药品、医疗器械功能主治，以专家、医生、患者等形象宣传疗效。
三是开展药品安全信用体系建设。继续推行药品安全信用体系建设试点工作，开展创建“诚信药店示范点”、“诚信药房示范点”活动，促进行业自律。
四是开展经常性的创建活动。建立完善农村药品“两网”（药品供应网和监督网）建设，继续加强农村药品“两网”建设。逐步实现监管网络在农村的全方位覆盖，做好协管员、信息员的培训、宣传工作，充分调动其积极性。继续健全监管体系，规范农村药品市场秩序。同时做好GSp认证企业的跟踪监督检查工作，确保人民群众用药安全。
三、建章立制，形成长效机制
一是要建立完善综治责任人履行职责报告、重大问题领导责任查究、重大矛盾隐患跟踪监控制度和信息反馈制度，形成责任明确、机制完善的创建工作长效机制。
二是建立食品药品突发事件应急处置机制。在县委、县政府的统一领导下，建立食品药品安全应急体制、预警机制和救援机制，形成分级响应、属地管理的纵向机构体系和信息共享、分工协作的横向协作体系。制定和完善预防突发事件的预防和处置措施，最大限度地杜绝各类群体性事件的发生，如一旦发生突发性群体事件，能做到迅速控制局面，及时妥善处置。
三是建立内部治安保卫责任制，落实各项安全保卫措施。大力加强对职工的思想道德和法制教育，广泛深入的开展创建平安科室活动，职工精神面貌积极向上，文化生活健康丰富，文明素养和法律素质不断提高。做到内部保卫制度落实，重点要害部位人防、技防、物防覆盖率达到100%。无危及社会稳定的群体性突发事件、非法集会、游行和集体上访事件发生，无重大刑事案件，无重大治安灾害事故，无职工重大犯罪；无黄赌毒等社会丑恶现象；无“FLG”等邪教组织活动。
四、加大宣传力度，促进“平安医药”活动发展
通过多种方式，大张旗鼓地宣传“平安医药”活动的重要意义、目标任务和重点内容，普及“平安医药”有关知识，宣传药品安全法律法规，充分利用“3.15消费者权益保护日”、“平安医药”集中宣传活动、“质量安全月”活动等有利时机，集中组织大规模的食品药品安全宣传活动，广泛宣传食品药品安全科普知识，促进“平安医药”活动的深入开展，营造起人人关注食品药品安全的浓厚氛围。
在创建“平安医药”活动中，我们做了一些工作，但离上级要求和兄弟单位相比，还有一定差距，我们决心以党的十六大和十六届五中全会精神为指导，
全面树立和落实科学发展观，按照“平安沂南”创建活动的总体要求，围绕确保政治安定、信访安全、社会稳定、生产安全、食品药品安全，全面落实机关内部的“三防”措施，大力实施食品药品放心工程，强化食品药品监管，确保人民群众饮食用药安全，促进全县食品医药经济发展和社会稳定。
推荐第7篇：关于收受医药回扣自查自纠工作汇报
关于收受医药回扣自查自纠工作汇报
根据区卫生局《关于对收受医药回扣持续开展自查排查的通知》的通知按照上级部门要求迅速行动全面部署健全有关制度扎实开展医药回扣自查自纠工作现将工作回报如下:
一、深入动员宣传教育全面启动专项治理工作。
1.加强领导办公室
医药回扣自查自纠领导小组和主任陈海建任组长，副主任郑典明为副组长，下设办公室由王倩同志具体负责并开展日常工作，做到党政领导亲自抓分管领导具体抓各职能科室配合抓。院领导班子多次召开会议学习上级文件精神重申了纪律统一思想，做到有计划、有部署、有行动。
2.采取多种形式
我院于1月9日召开了治理医药回扣自查自纠工作动员会，努力营造一种廉洁从业、廉洁行医的氛围。通过活动使全院职工进一步明确专项治理工作的意义、目标任务、工作举措以及相应政策规定。使全院职工人人参加学习、人人受教育、人人提高思想认识。使广大医务人员认清商业贿赂的严重性和危害性。
二、认真开展自查自纠营造拒腐防变氛围。
按照上级有关要求,认真开展自查自纠,采取业务主角戒勉谈话，药品采购和医用设备、医用耗材采购相关负责人重点约谈及相关责任落实。
三、不断加强内部管理健全防腐拒变能力。
在自查自纠工作中坚决纠正违反职业道德和市场规则的不正当交易行为使专项治理工作深入开展建立了七项从源头上防治商业贿赂的制度并认真实施。
一 是切实加强信息系统管理。对信息系统中的药品、耗材使用信息实行专人负责、加密管理,严格管理人员的权限和审批程序,切断药品回扣信息渠道。提高医务人员的警觉性提高自律性，加强增强了廉洁从医的意识，取得了一定的成效。
三 是完善药品、医用设备、医用耗材等集中采购招标制度和工程建设招标制度。在采购药品、医用器械材料时与药品经销单位医药公司、医药企业等签订《药品经销廉洁承诺书》医院与药品经销单位双方做出承诺明确约定医药生产、经营企业及其营销人员不得以回扣、提成等不正当手段促销合法经营坚决抵制医药领域的商业贿赂。 四 是建立《药品使用动态监控制度》及《医师不当处方院内点评公示制》。每月对医务人员用药数量和金额情况进行统计和排序对乱单提成和开大处方的行为。对药品使用波幅较大的进行动态分析并采取相应措施进行监控对用药不合理的予以公示以不断规范医务人员处方行为。
五 公布黄岩区卫生系统治理商业贿赂领导小组账号： 1207031129045272526 开户行：工商银行
六 实行用量前三（重点抗生素、中成药）首轮对7样药品实行暂停销售；并已此为契机，实行月销量监控，不定期对处方进行点评，
对不合理用药相关医生进行谈话、警告甚至取消处方权等方法，对乱用药情况加大处罚力度，有效遏制，做到以防为主。
三、大力开展群众合理用药、安全用药教育，接受群众监督。
高桥街道社区卫生服务中心
2014.12.22
推荐第8篇：医药化工产业发展办公室党风廉政建设工作汇报
医药化工产业发展办公室党风廉政
工作汇报
中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。中国共产党自从诞生之日起，便坚持无产主义，庄严的写下“无产阶级”“工人阶级”，便将实现共产主义作为最高奋斗目标，便担负起实现中华民族伟大复兴的使命。中国共产党带领全国人民实现了民族独立，人民解放，使中国实现了从“站起来”“富起来”到“强起来”的巨大转变，完成了中国历史上的最伟大最深刻的变革，为实现国家富强，人民幸福而不断奋斗。中国共产党党员从最初的50多名成员发展到今天的8000多万，400多万个基层组织，成为目前世界第一大政党，完全得益于中国共产党始终保持求真务实、与时俱进的品质，以人为本、执政为民的执政理念。
十八大到十九大以来，我国综合国力显著提高，经济实力位于世界前列，医药化工产业也得到飞速发展。我国基本实现了全面小康，实现了第一个一百年计划，并承起而上提出建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家的第二个“一百年”计划。中国的这五年改革在中国共产党的历史上，在新中国的历史上，在中华民族的历史上，都具有开创性意义。中国的社会主要矛盾转变为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，中国特色社会主义进入新时代，这就给党和国家的工作提出了新的要求。我们要把握时代脉搏，深化对党的建设规律性认识。
十八大提出“党要管党，从严治党。”十九大再次重申“全面从严治党永远在路上。” 这是对管党治党艰巨性复杂性长期性的深刻揭示，表达的是我们党的政治清醒、战略定力和坚强决心。从提出作风建设永远在路上、反腐倡廉建设永远在路上，到全面从严治党永远在路上，这是习主席反复强调的重大问题。现今我们党面临四大考验（执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验）和四大危险（精神懈怠的危险、能力不足的危险、脱离群众的危险、消极腐败的危险）。我们党面临的执政环境是复杂的，影响党的先进性、弱化党的纯洁性的因素也是复杂的，党内存在的思想不纯、组织不纯、作风不纯等突出问题尚未得到根本解决。我们要时刻警惕党面临的“四大考验”“四种危险”，全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设，制度建设，加强党思想先进性和纯洁性，深入推进反腐败斗争。“打铁必须自身硬。”全体党员要有核心意识，大局意识，看齐意识，政治意识。把党建设成为始终走在时代前列、人民衷心拥护、勇于自我革命、经得起各种风浪考验、朝气蓬勃的马克思主义执政党。
党的十九大发出夺取反腐败斗争压倒性胜利的动员令，强调强化不敢腐的震慑，扎牢不能腐的笼子，增强不想腐的自觉，通过不懈努力换来海晏河清、朗朗乾坤。这彰显了我们党深入推进党风廉政建设和反腐败斗争的坚定决心和必胜信念。夺取反腐败斗争压倒性胜利是着眼跳出历史周期律、确保党和国家长治久安作出的重大战略部署。人民群众最痛恨腐败现象，腐败是我们党面临的最大威胁。经过五年来持之以恒正风肃纪、反腐惩恶，反腐败斗争压倒性态势已经形成并巩固发展，但斗争形势依然严峻复杂，巩固压倒性态势、夺取压倒性胜利的决心必须坚如磐石。
中国进入社会主义新时代，根据新时代新要求，我们要加强办公室党风廉政工作，首先要加强“党风”建设，重在政治建设和思想建设。要掌握一个根本原则，那就是坚持党的全面领导，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，坚持用科学理论武装广大职员尤其是干部的头脑，使全体成员始终保持统一的思想、坚定的意志、强大的战斗力。必须坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想统一思想和行动，增强学习贯彻的自觉性和坚定性，筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵，挺起共产党人的精神脊梁，解决好世界观、人生观、价值观这个“总开关”问题，自觉做共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者和忠实实践者。
理想信念不可动摇，宗旨信念不可淡薄。开展“两学一做”学习教育，干部要气带头作用，基础在学，关键在做，要“知行合一”。全心全意为人民服务，始终“与人民干在一起，与人民想在一起”，扎根于人民，服务于人民，为人民办实事，与人民同生死共患难，走真正的群众路线。坚决杜绝形式主义，官僚主义，享乐主义，奢靡之风四大“歪风”。推进“廉政”建设，杜绝消极腐败现象。加强党内监督，同时推进群众监督制度，信访接待制度建设，把群众监督落实到实处。党员不可贪图名利，弄虚作假，不务实效；要防范脱离群众，脱离实际，不负责任；禁止铺张浪费，奢靡享乐，以权谋私，腐化堕落。全体成员要做到自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，增强学习本领、政治领导本领、改革创新本领、科学发展本领、依法执政本领、群众工作本领、狠抓落实本领、驾驭风险本领，营造风清气正的政治生态。为医药化工产业发展注入新活力，为实现两个“一百年”计划，为实现中华民族伟大复兴而贡献力量。
推荐第9篇：医药
为进一步弘扬党密切联系群众的优良传统，充分发挥领导干部带头访民情、解民忧、惠民生的示范和表率作用，根据省、市、区相关文件精神，结合局领导班子实际，现制定深入开展领导干部下基层活动实施方案。
一、指导思想
全面贯彻党的十七大和十七届四中、五中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，坚持党的群众工作路线，按照“了解社情民意、破解发展难题、化解社会矛盾、力解机制束缚，促进干群关系融洽、促进基层发展稳定、促进机关作风转变、促进机关执行力提升”（简称“四解四促”）的要求，深入开展领导干部下基层活动，进一步强化领导干部的群众观念和宗旨意识，进一步增强领导机关决策的针对性和科学性，进一步加强机关作风建设和基层基础建设，全力以赴打造“品质、公益、效能”卫生，为推进全区“两个率先”和“三个争第一”作出更大贡献。
二、建立领导干部联系点制度
局领导班子成员与所属医疗卫生单位建立联系点制度，每名局领导挂钩帮带3—4个联系点（详见《领导干部联系点安排表》），坚持长年不变。联系领导每年至少两次深入联系点开展工作调研、督查和指导，驻点时间不少于5天，帮助基层联系单位解决工作中的具体问题，通过狠抓落实，起到以点带面、以局部带动全局的积极作用。
三、活动内容
1、开展走访座谈。要深入基层医疗卫生单位，主动到
一线科室和窗口登门了解情况、征求意见，捕捉第一线信息，掌握第一手资料，准确了解干部职工所思、所忧、所盼。着重了解医改政策措施落实情况，查看是否符合基层实际、是否真正得到落实、是否达到预期效果，查访在执行过程中还有什么问题和建议。驻点调研结束后，要视情召开一定范围的座谈会，向基层单位负责人反馈群众意见和建议。
2、宣讲政策形势。领导干部要结合工作分工、专业特
长，采取面对面现场交流、政策宣讲、形势报告、上党课等形式，开展与基层党员群众的互动活动，深入宣传胡锦涛总书记在中国共产党成立 90周年庆祝大会上的讲话精神，深入宣传省委落实“六个注重”、实施“八项工程”和市委聚焦“四个第一”，实施创新驱动、内生增长、绿色发展的各项决策部署，以及区委第十二次党代会提出的各项新要求、新举措，以统一思想认识，凝聚民心民力，奋力开创江宁率先基本实现现代化的新局面。
3、接待信访群众。下基层前，要对点上存在的主要矛
盾和问题特别是信访情况进行了解，做到心中有数，带着问题、带着解决问题的诚意下到基层。驻点期间要安排一定时间接待群众来访，听取群众呼声，了解群众诉求，解决群众问题，化解社会矛盾。对于群众反映的重点问题亲自督办，
组织相关部门和人员具体承办，确保群众合理诉求能够得到解决。对于短期内无法解决或按照政策法规不能解决的，也要做好说服解释工作，争取群众理解。
4、落实“三同”要求。参加驻点调研的领导干部，要积极主动地融入群众，与职工同吃、同住、同工作。要安排出一定的时间，深入了解基层职工工作与生活状态，亲身感受他们的辛苦和不易，积极帮助他们解决在工作生活中遇到的实际困难。
5、推动实事落实。围绕基层职工最关心的问题、最迫
切解决的问题，根据分管工作制定和实施为基层、为职工办实事的工作计划，切实帮助基层破解发展难题，努力协调推动解决职工反映强烈的突出问题，多做基层欢迎、职工高兴的实事，使下基层活动真正成为“群众满意工程”。
6、帮扶弱势群体。结合“万名党员干部带万户”、“牵手行动”等活动，继续开展与困难户结对帮扶活动，真心实意与他们交朋友，热忱帮助他们解决合理诉求和实际困难，在精神和物质上给予扶助和支持。
7、维护社会稳定。加大历史遗留问题的解决力度，指
导和帮助基层排查信访、宗教、安全、治安等方面的突出问题，协助抓好社会矛盾纠纷化解、社会治安综合治理、基层党组织建设以及基层精神文明建设，切实把矛盾解决在基
层、解决在萌芽状态，在更高层面上推进和谐江宁、平安江宁建设。
8、形成调研成果。围绕如何做好新形势下群众工作、
如何提升机关在解决民生问题上的执行能力、如何带动和促进基层发展等重点课题，开展调研活动，形成调研报告。调研报告要符合江宁卫生发展实际、贴近基层工作实际，在体现理论性、前瞻性的同时，也要具有针对性、实践性和可操作性。在此基础上，认真研究出台一批推动科学发展、保障改善民生、创新社会管理、加强作风建设等方面的政策措施，形成制度成果。
四、活动要求
区委、区政府已经将领导干部下基层纳入领导班子和领导干部推动科学发展评价考核体系，列为领导干部述职述廉和年度岗位目标考核内容，对领导干部下基层活动措施有
力、成效显著的，要给予表彰，工作不落实的，要进行问责，决不允许把领导干部下基层工作变成“形象工程”和“面子工程”。因此，局班子成员要结合“万名党员干部带万户”、“牵手行动”、“百名局长进百企”等工作，坚持“身到、情到、心到”，虚心向基层干部职工学习，自觉扑下身子与职工打成一片，坚持做到轻车简从，不事先踩点，不走马观花，不搞层层陪同，不搞特殊接待，不给基层增加负担，认真填写《江宁区领导干部下基层活动情况登记表》和《江宁区领导干部
下基层活动情况汇总表》，高质量撰写调研报告，确保下基层活动取得实际成效
推荐第10篇：医药
积极响应 从严整治
公司开展企业“小金库”专项治理工作
本报讯 为认真贯彻落实市国资委及市工业资产管理有限公司在全市范围内开展的国有企业“小金库”专项治理工作。集团公司党及时召开班子会议，研究部署本集团公司的“小金库”专项治理工作。
9月26日下午，公司召开了治理“小金库”专题会议。公司主要领导人及部门相关负责人、财务负责人共24人参加了会议。会议成金库”工作领导小组，以加强对该项治理工作的组织领导。
会上审监处处长朱祖荣宣读了温国资委【2010】213号文《关于做好市属国有企业“小金库”专项治理工作的通知》。该文对治理范围、内容、步骤，处理原则等等作了周密的部署和要求。治理“小金库”工作从自查抓起，会议要求每个分（子）公司于9月份《国有及国有控股企业“小金库”自查自纠情况报告表》。财统处处长徐贤群对填表作了具体的说明和分析。
集团公司党委书记、总经理蔡永顺指出，“小金库”问题的存在，严重败坏党风政风，是诱发和滋生各种腐败现象的“财源”，危从严整治。为此，要深入贯彻落实温国资委（2010）213号文件精神，严格按照“依纪依法、宽严相济”原则进行处理，惩处设立使用“小金库”款项违纪行为，确保“小金库”治理工作取得实效。时间紧迫，各个部门必须认真严肃开展一次不留死角大规模、金库”自查自纠工作。对限定时间内自查出“小金库”的，依法按财务、税务等相关要求及时纠正处理，对有关责任人可从轻、减轻对被查发现的“小金库”除依法进行财务、税务等相关处理外，对有关责任人员还要依法追究责任。会上，党委成员刘美定传达市公司“企务公开”领导小组文件及集团公司“企务公开”领导小组调整文件。总经理助理陈荣诚传达《市工业公司转发温州市国有委员会关于切实加强企业安全生产工作的通知》，同时布置国庆节期间集团公司安全保卫工作。
审计监察处
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第11篇：医药
医药行业：
面临成本控制考验 资金需求增加
2011年10月25日00:43中国证券报我要评论(0)
字号：T|T
药品价格的下调和上游原料价格的上涨双向挤压制药企业的利润率，成本的控制成了众多医药企业收益提升的必要选择，而成本的控制在技术创新有限的条件下，将更多的依赖、促进内部管理整合和产业链条的整合。规模的扩展则依赖于企业在现有市场份额下，销售的整改，提升现有市场份额，或者转移到行业内高速成长的品种或细分行业中去，如近几年增长较快的卫生耗材、制造机械细分行业就迎来了多家企业的逐鹿。因此分析行业内企业的成本、行业增长至关重要，而那些现金流较好或能获取超额现金流的企业将获得更多的竞争优势。
成本压力大已成常态
医药制造业1-7月份数据显示，整个行业收入的增长有所放缓，成本还在高位运行，毛利率已经成为今年1-7月数据的低点，为28.83%。从申万医药行业反映的主要医药细分行业的上市公司数据来看化学原料药、中药受成本压力比较大，化学制剂相对较小。
化学原料药方面：7月份在成本持续上升快于收入增长压力下，毛利率呈现进一步下滑的态势，除小品的维生素类的产品，如维生素K
3、维生素B
1、维生素B6涨幅较大，成本有所缓解以外，其他如抗生素类中间体价格在
6、7月份下滑的态势进一步加剧。维生素E、未来价格提升较小的抗生素类中间体等产品的成本压力持续的态势将继续维持，利润空间将进一步压缩，但一些企业规模效应和范围经济带来抗生素类中间体的成本下降和销售的增长对公司的业绩提升会略有缓解因通胀带来的成本的压力，产业链条的延伸至高附加值带来的价格提升将是实质性提升业绩的亮点。
中药方面：从申万主要中药企业的中期报表数据来看，中药的销售毛利较去年同期的40.02%已经下降到38.28%，成本压力带来的利润挤占空间明显，其中中成药的成本压力远大于中药饮片的成本压力。虽然在今年7月国家出台了对中药材囤积的相应政策，使得中药材价有所下滑，但如三
七、红参之类的种植受地域的限制比较明显、周期内天气影响较大的药材还维持在高位震荡。
相比之下，化学制剂成本转嫁较化学原料较强，毛利率的下降不是很明显，7月份为38.23%，三项费用占比增长基本与收入同步，7月份占比仍为26.45%，虽然占比较去年同期和今年年初有一定的下降，但还不是很明显，未来的销售改革效果对业绩的提升是较大的亮点，这一点和中成药有类似之处。
资金需求增加 发债融资“补血”
从2011年中期报表中申万生物医药行业营运周期、应收账款周转天数、存货周转天数来，看周转天数都有所拉长，其中2011年中期报表营运周期、应收账款周转天数、存货周转天数分别为126.93天、76.85天和50.08天，分别较2010年中期报表时候的数据121.55天、73.95天和47.50天拉长了5.38天、2.89天和2.49天。如果按照7月份医药行业数据计算，应收账款周转天数的拉长和存货周转天数的拉长对资金的占用较去年同期约增加327.70亿元和328.26亿元，两项目累计占对应时间医药行业的流动资产、负债和总资产的比重分别为9.06%、11.93%和5.23%，可见影响还是比较大的。这一点从“净经营活动现金流量占营业收入”的比重的态势也可以略见一斑，2011年中期报表该数据为3.18%，而去年中期数据为5.96%，目前已经处于比较低的水平。
一方面流动性减弱带来的所谓的企业经营的“血液”减少，另一方面资本性的支出投入不断增加，即公司由于固定资产支出等资本化活动增加了资金的消耗，2011年中期报表数据中显示“资本支出/折旧及摊销”已经达到2.99%，虽然已经较第一季度大规模的支出水平有所回落，但是仍处于较高水平，这与新版本的GMP带来投资的必要性资本化支出有一定的关系，但同时也表明企业高涨的资本化投资热潮，这无疑都将加速仅有的“血液”的消耗。
在企业略微“失血”的情况下，增加“输血”使企业从“气血”不足的“病”中恢复，是企业的生命之树长青的秘诀。从2011年1月1日-2011年10月11日一级市场募集资金可见，剔除首发资金金额，债券和可转债用于补充流动性占募集资金总额比重达83.35%，而医药行业在该期间债券和可转债募集资金项目占比高达87.37%，这也与证监会对上市公司发行债券补充流动性限制减少、宏观调控下银行贷款成本及难度加大有较大关系，未来一段时间内，企业通过发行债券补充流动性的趋势将保持。通过股东大会和已经获得董事会预案预计发行公司债务以补充流动的医药上市公司截至目前统计还有18家，合计发债预计115.80亿元，主要集中在医药制造业和医药流通业，发债规模较大的有康美药业、天士力、科伦药业、复星医药、九州通。而其中这几家中康美药业、科伦药业、复星药业都在进行产业的纵向拓展以提升单位盈利能力，九州通所在细分行业的行业内部整合力度较大，天士力所在细分市场由于需求增速恢复较快、产业链条延伸
第12篇：医药
第一节 药剂科人员岗位职责
一、药剂科主任岗位职责
1、在分管院长领导下，领导药剂科各项工作。制定药剂科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。
2、拟定药品采购计划，经院长批准后组织实施。
3、组织领导药品调配工作，指导或亲自参加复杂的药剂调配，保证配发的药品质量合格。
4、督促和检查特殊药品的使用、管理工作，领导所属员工认真执行各项规章制度和技术操作规程，确保安全，严防差错事故。
5、经常深入科室，了解需要，征求意见，主动供应。得知有危重病员抢救时，组织人员积极参加，主动配合。
6、领导所属人员进行业务学习，进行技术考核，提出升、调、奖、惩的意见。
7、督促检查各科室的药品使用、管理情况。
8、组织中草药的加工炮制和改革剂型。
9、开展科学研究和技术革新。
10、组织及指导进修生、实习生技术指导工作。
11、组织实施药品登记、统计工作。
12、确定本科人员轮换和值班。
二、药剂科副主任岗位职责
1、同药剂科主任工作职责及工作任务。
2、协助药剂科主任做好各项工作。
3、科主任外出时全权处理药剂科各项工作。
三、门急诊西药房组长岗位职责
1、负责行政管理工作，落实各项药政法规和各项制度规程。
2、负责药品质量管理工作，做好药品账务、季度盘存与各类报表上报工作。
3、负责服务规范的实施与监督，妥善解决患者纠纷。
4、负责处方调配工作，做好不合理处方的登记管理工作。
5、负责收集药品不良反应报告。
6、负责药事咨询工作。
7、负责完成用药知识宣传橱窗的相关工作。
8、负责协调与沟通工作。
9、负责安全保卫工作。
10、负责新员工、进修生、实习生的带教工作。
11、及时完成各项临时性任务。
四、病区西药房组长岗位职责
1、负责行政管理工作，落实各项药政法规和各项制度规程。
2、负责药品质量管理工作，做好药品账务、季度盘存与各类报表上报工作。
3、负责服务规范的实施与监督，妥善解决患者纠纷。
4、负责处方调配工作，做好不合格处方的登记管理工作。
5、负责静配中心各项工作。
6、负责收集药品不良反应报告。
7、负责药事咨询工作。
8、负责协调与沟通工作。
9、负责安全保卫工作。
10、负责新员工、进修生、实习生的带教工作。
11、及时完成各项临时性任务。
五、西药库组长岗位职责
1、负责行政管理工作，落实各项药政法规和各项制度规程。
2、负责药品质量管理工作，做好药品账务、季度盘存与各类报表上报工作。
3、负责新药审批后购入的相关事宜。
4、负责监督药品的采购、验收、保管工作，保证药品供应。
5、负责服务规范的实施与监督，妥善处理医患纠纷。
6、负责临时制剂的调配工作。
7、负责收集药品不良反应报告。
8、负责药事咨询工作。
9、负责协调与沟通工作。
10、负责安全保卫工作。
11、负责新员工、进修生、实习生的带教工作。
12、及时完成各项临时性任务。
六、临床药学室组长岗位职责
1、负责行政管理工作，落实各项药政法规和各项制度规程。负责临床药学工作的开展及各类报表上报工作。
2、负责药剂科的规范化管理及信息化建设工作。
3、负责指导业务技术工作，解决业务技术上的疑难问题。
4、负责药剂科各类会议资料的准备工作。
5、负责药品不良反应报告上报工作。
6、负责药讯的出版。
7、负责血药浓度监测的相关工作。
8、负责住院病历检查的准备、复核、汇总分析工作。
9、负责为患者提供药物咨询。
10、负责协调与沟通工作。
11、负责安全保卫工作。
12、负责新员工、进修生、实习生的带教工作。
13、及时完成各项临时性任务。
七、门急诊西药房调剂药师岗位职责
1、做好处方的审核、调配、核对、发药工作，严格执行四查十对。
2、做好优质服务，保证医疗安全。
3、做好日常加药及卫生工作。
4、做好药品季度盘点工作。
5、做好药品不良反应报告收集工作。
6、做好药事咨询工作。
7、做好新员工、进修生、实习生的带教工作。
8、由药师及以上职称人员担任。
八、门诊药事咨询药师岗位职责
1、向患者及医务人员提供药学信息和进行用药指导。
2、收集各类资料，为患者提供药事咨询服务。
3、做好优质服务工作。
4、做好登记和统计工作。
5、由药师及以上职称人员担任。
九、门急诊西药房加药工岗位职责
1、做好加药工作。
2、做好温湿度登记工作。
3、做好处方装订工作。
4、由务工担任。
十、病区西药房静配区主管岗位职责
1、负责行政管理工作，落实各项药政法规和各项制度规程。
2、负责药品质量管理工作，做好药品账务、季度盘存与各类报表上报工作。
3、负责服务规范的实施与监督，妥善解决患者纠纷。
4、负责处方调配工作，做好不合格处方的登记管理工作。
5、负责收集药品不良反应报告。
6、负责药事咨询工作。
7、负责协调与沟通工作。
8、负责安全保卫工作。
9、负责新员工、进修生、实习生的带教工作。
10、及时完成各项临时性任务。
11、由药师及以上职称人员担任。
十一、病区西药房非静配区主管岗位职责
1、负责行政管理工作，落实各项药政法规和各项制度规程。
2、负责药品质量管理工作，做好药品账务、季度盘存与各类报表上报工作。
3、负责服务规范的实施与监督，妥善解决患者纠纷。
4、负责处方调配工作，做好不合格处方的登记管理工作。
5、负责收集药品不良反应报告。
6、负责药事咨询工作。
7、负责协调与沟通工作。
8、负责安全保卫工作。
9、负责新员工、进修生、实习生的带教工作。
10、及时完成各项临时性任务。
11、由药师及以上职称人员担任。
十二、病区西药房配置区主管岗位职责
1、负责行政管理工作，落实各项药政法规和各项制度规程。
2、负责药品配置质量管理工作，做好各类报表上报工作。
3、负责服务规范的实施与监督，妥善解决患者纠纷。
4、负责配置区卫生工作。
5、负责加药工作。
6、负责协调与沟通工作。
7、负责安全保卫工作。
8、负责设备保养工作。
9、负责新员工、进修生、实习生的带教工作。
10、及时完成各项临时性任务。
11、由药师及以上职称人员担任。
十三、病区西药房送药区主管岗位职责
1、负责病区药品的运送工作，负责送药时间登记工作。
2、负责协调与沟通工作。
3、负责监督每周两次消毒液更换工作。
4、负责加药工作。
5、负责新员工的带教工作。
6、由务工担任。
十四、病区西药房调剂药师岗位职责
1、做好处方的审核、调配、核对、发药工作，严格执行四查十对。
2、做好优质服务，保证医疗安全。
3、做好日常加药及卫生工作。
4、做好药品季度盘点工作。
5、做好药品不良反应报告收集工作。
6、做好药事咨询工作。
7、做好新员工、进修生、实习生的带教工作。
8、由药师及以上职称人员担任。十
五、病区西药房配置员岗位职责
1、做好药品配置工作。
2、做好配置区卫生工作。
3、做好加药工作。
4、做好温湿度、压差及消毒隔离登记工作。
5、做好安全保卫工作。
6、做好新员工、进修生、实习生的带教工作。
7、由药士或护士及以上职称人员担任。
十六、病区西药房送药工岗位职责
1、做好病区药品的运送，做好送药时间登记工作。
2、做好每周两次消毒液的更换。
3、做好加药工作。
4、做好新员工的带教工作。
5、由务工担任。
十七、西药库采购员岗位职责
1、做好药品采购工作，特别是急救药品的采购工作。
2、做好不合格药品调换和报损工作。
3、做好新药审批后购入的相关事宜。
4、做好季度盘仓工作。
5、做好各类报表的统计上报工作。
6、由药师及以上职称人员担任。十
八、西药库保管员岗位职责
1、做好药品保管工作。
2、做好药品入库验收工作，
3、对不合格药品拒绝入库，并上报科主任，做好记录备查。
4、按要求对药品进行分类管理和定位保管。
5、做好药品效期、养护等药品质量管理工作。
6、做好季度盘仓工作。
7、做好各类报表的统计上报工作。
8、负责安全保卫工作。
9、由药师及以上职称人员担任。
第13篇：医药
前段时间，笔者参加郑州办事处的销售月例会，办事处韩经理设计了一个讨论话题：“请将我们目前所负责医院的所有重点客户进行分类，分小组讨论不同类型客户沟通和拜访的方法。”根据大家的讨论结果，笔者总结如下。
1.按照医生对指南或循证医学的遵从性，可分为学术型、学习型、固执型和现实型4种类型，与之相应的医药代表相应分为学术型、专业技巧型、关系型和会计型。
“学术型”医生非常注重循证医学证据，完全遵循权威治疗指南的推荐，即使没有医药代表拜访，他们也会严格按照指南的要求用药。医药代表最喜欢这类医生，但如果所有医生都这样，也许就没有医药代表存在的必要了，医药代表的价值就是去改变观念、解决问题。这类医生通常都好为人师，代表应该顺势而为，经常站在向他们请教的角度，多给他们讲话的时间，注意聆听，多给他们以学术上的满足感。
“学习型”医生比较注重循证医学证据，也会考虑权威治疗指南的推荐，但他们不会主动去了解这些知识，需要代表不断地灌输给他们，他们会慢慢地被动接受。代表应该经常找机会和这类医生讨论一些相关问题，给他们推荐相关的产品知识和权威指南，要不厌其烦反复地讲，直到他们完全接受。值得注意的是，即使客户告诉你：“我已经知道了。”你也最好再考考他，他很可能还是不知道的。
“固执型”医生非常注重自己的实际经验，比较排斥新东西。我们要花比较多的时间和这类医生沟通，找到他能接受的点，然后有针对性地做工作，或是从不同角度做工作。他们就像一个堡垒，我们可以立体地攻击他，直到攻破为止。“欲速则不达”，千万不能操之过急，否则可能会适得其反。
“现实型”医生非常现实，他们很会博弈，希望尽可能获得最大的利益。所以我们也要学会博弈，即如何用最少的投入获得最大的产出。人的需求是多样化的，再现实的人，也会有许多不现实的需求，需要我们用心发掘。
2.按照说话和处事风格，我们可以把医生分为分析型、驱策型、仁慈型和表现型4种类型，与之相应的医药代表也可以分为社交活动家、药品讲解员、药品销售专家和专业化医院代表4种类型。
“分析型”医生比较细心，喜欢提问。他们要求医药代表为人可靠，介绍产品要专业化、要有逻辑和条理性，甚至提供充足的证据或医学文献、宣传资料做支持。医药代表拜访这类客户必须充分准备好各种资料。
“驱策型”型医生喜欢控制，步伐迅速，不喜欢与医药代表闲谈，常要求代表提供事实而非感觉，宣传产品简明扼要，不要讲过于细节的问题。相应的，医药代表一定要想好拜访中的每一句话，应对客户提出的各种反对意见，计划好拜访时间，不要超时。
“仁慈型”医生的人情味比较浓，态度温和，比较合作，喜欢听其他医生的用药经验，但不愿冒风险尝试新药，非常关注产品的安全性问题。拜访这类医生时，医药代表可以多一些寒暄，多聊一些生活中的话题，强调产品的安全性。值得注意的是，这类客户对你的态度很好，对竞品代表的态度当然也很好，忠诚度很低。
“表现型”医生热情开朗，好奇心强，思路很快，喜欢医药代表介绍新品、新的宣传资料或医学文献，也喜欢试用新药。因此，医药代表可以介绍我们目前新开展的研究和一些权威客户正在进行的新适应症方面的使用尝试，鼓励客户进行一些拓展适应症的尝试使用。
总之，到什么山唱什么歌，见什么人说什么话，通过对客户的有效分型，采取不同的沟通话术和拜访技巧，可以收到事半功倍的效果。
销售谈判就是谈判，就是一场桌面上的战争，每个医药代表都很清楚。谈判气氛很重要。火药味太浓就难以达成合作。谈判气氛主要有4种类型：一是对立型，谈判双方彼此互相敌视，气氛紧张，似乎只有打倒对方才算胜利，洽谈氛围通常冷淡、对立、紧张。二是松散型，洽谈缺乏节奏，拖沓而低效，并且谈判人员在谈判中表现出漫不经心、东张西望、私下交谈、打瞌睡、吃东西等松散现象。三是和谐型，谈判双方能够发现共同的利益，彼此心情愉快，气氛融洽，相互支持，洽谈也富有效率和节奏。四是慎重型，谈判双方都认真对待，一丝不苟，洽淡气氛平静、严肃、谨慎、认真，常见于意义重大、内容重要的谈判，双方态度都极其认真、严肃，有时甚至拘谨。在谈判过程中，每一方的讲话、表态都要思考再三，决不盲从，会谈也应富有秩序和效率。如果谈判双方都有合作的诚意，就应该努力使谈判节奏化、高效率。因此，医药代表引导终端商营造第三种或第四种类型的气氛，更容易出成果。
医药代表都希望能顺利拿单，也希望与终端商的谈判轻松、愉快，但往往事与愿违。“两国交兵，各为其主”，谈判双方少不了相互刁难与纠缠。终端商是形形色色的，也往往很难缠。终端商难缠有其道理：一是终端商对其所服务的企业认真负责，为企业争取最有利的合作条件；二是终端商私心太重，故设重重障碍，为牟取私利创造机会；三是终端商谈判人员的个人心态、性格决定，性格对谈判进程可以产生重大影响。因此，医药代表应该以良好的心态与终端商谈判，不要期望一出手就可以拿下“高地”，要随时做好应对难缠终端商的准备。
对于这个可能会比较漫长的谈判过程，医药代表一定要坚持住，不要害怕或厌倦难缠的终端商。从本质上来说，他们只是为自己或自己的企业多争取一点利益，这没有什么不正常和不可理解的。很多医药代表遇到了难缠的终端商就采取“主动避让”的策略，觉得这样的终端商即便开发后也很难伺候，这种想法是错误的。难缠的终端商不代表难以合作，终端商在谈判阶段难缠，并不代表在以后的合作中也难缠。
我曾经做过医生，接触过医药代表，也做过医药代表，而且成绩优秀，我就想从医生的角度和医药代表的角度来和各位医药代表探讨一下，也让朋友们分享我的经验，给同行提过一种销售方法。
我先从我做医生的时候，是喜欢和什么样的医药代表交流，和讨厌什么样的医药代表说起。人都是注重外表的，特别是做销售的一定要记住这点。
首先我喜欢外表干净利索，健康靓丽的医药代表。因为我每天接触的都是哪些愁容满面的病人，而且大部分都是普通的人，所以当一个衣着光鲜的健康形象出现在我的面前，我会立刻产生好感并且心情愉快。毕竟，人都是感官动物。所以医药代表的外表对给人的第一印象非常重要。
其次，我喜欢谈吐优雅幽默，有知识有教养的医药代表。因为我可以从他的嘴里知道很多我不知道的知识，而且我会不自觉地羡慕他的谈吐，和修养，也希望自己成为他那样的人，那么这样的人我会希望对于他交流。因此作为一个医药代表自身的知识和修养非常重要。
再其次，我喜欢能够察言观色的医药代表。比如我很忙的时候，他不会出现，他永远出现在我不忙的时候。而且她对我的关心，永远恰到好处。因此有敏锐的洞察力是一个优秀的医药代表必须具备的素质。
总的来说，我比较喜欢接待外企的医药代表。因为他们给我的印象都是非常专业的，而且他们的产品都是非常可靠的。比如他们可以非常清楚的解答副作用，及发生副作用以后如何处理。这样使我在给病人用药的时候，心里有底。
再说说，我讨厌的医药代表。
第一， 我最讨厌衣着邋遢，头发脏乱的医药代表。这样的代表往往是国内一些小药厂的代表。我会认为这样的代表，怎么能相信他的产品有好的质量？
第二， 我最讨厌医药代表说他的产品没有副作用。这样的话，只能骗老百姓，对于一个医学院毕业的医生来说，说一个药没有副作用，和说这样药没有任何作用道理一样。我会认为，要不是就是这个药无效，要不就是这个代表或者药厂自己都不了解自己的产品，那么他再说什么都是浪费我的时间，这样的药，给我回扣，我也不开。我怕毁我名誉。
第三， 我最讨厌没有“眼力见”的医药代表。比如，我诊室里有很多病人等着候诊，他也站在旁边，我看到这样的人就会心里起烦。如果他要在我给病人解释病情的时候，插嘴。我就从心里把这个人拒绝了。我还特别讨厌医药代表坐在我对面的座位。除非是我同意的，否则我会觉得心里特别不舒服。因为我的心理，认为那个位置是医生，我的同事座位。
第四， 我讨厌过分套近乎的异性医药代表。这样的代表我绝对不会处方他的药，因为我怕他再次出现。
第五， 我讨厌说话转大圈，表达不清楚的医药代表。我会觉得他说了半天，我也没有听懂，浪费我的时间
1、刚入行是，对医药代表的了解和做法大多是通过其他人嘴里听出的一知半解，世界一片茫茫然；
2、入行一段时间后，尤其接受了专业销售技巧培训，信心膨胀，冲劲十足，仿佛明天就能闯出一片天地；
3、开始慢慢运用各种销售技能，学会探询，但是会经常抢话题，尤其是领导随访时。其不知其实聆听的重要性；
4、发现自己有了偶像，疑惑为什么有的老代表的办事效率怎会如此的高，反思！
5、恭喜你！到第五层的时候销售能力应该有了质的飞跃，知道人外有人。开始明白：成功医药代表要不断的学习，提高自己的阅历，才能和客户说到一起，追求的目标：“能说会到”；
6、当自己觉得很能说的时候，有相当的客户对自己的话题并非很感兴趣，为何？终于发现“能说会到”已经并不是成功医药代表所必须的最关键因素，大多时候说的都是废话，收获甚微。要提高就必须学会去聆听！
7、中国的文学博大精深，聆听的三中境界：1）表面意思；2）话中有话；3）弦外之音。到了最高境界时，就必须跳出棋盘，以旁观者的眼光审时度势：“是什么因素，让他有这样的想法和说法，影响他的关键因素是什么？”
8、聆听的最高境界也只是一部分人能了解，能听出‘话中有话’的已经能算得上是有能力的医药代表，饭碗已经不愁，挑选你喜欢的公司把！
9、开始卷入公司的内部斗争，尤其是在外企，因为你已经有能力成为别人手里的一棵棋子，开始冲锋陷阵，不幸的是你往往都是出头鸟的角色；
10、死过无数次以后，感叹‘天妒英才’想清高为何这么难？
11、命运就是这样奇怪，没有最倒霉，只会更倒霉，你的事业会一落千张，事事不顺。现实不得不让你对以往的经历进一步反思：为什么会这样？还会怎么样？我应该怎样做？开始明白‘人在江湖，身不由己’有时候随波逐流并非是坏事；
12、很快你有找到了一份工作，有了以前的工作教训，你学会了：“做人要内敛”。就算在有才，也不能表露出来，在公司里，首先要的是把命保住，透明人就是自己的初级目标。但是，在外企总会有一些变态的人，当他觉得你对他有威胁（不管条件成立与否），小报告是免不了的。透明人也保不住自己的饭碗，很快你想‘夹起尾巴做人，想做一条狗’也变成不可能，印证了‘痛打落水狗’这句中国古话。朋友，在外企里，斩草除根是一个永恒不变的定律！
13、朋友和亲人成为你走出低谷的动力，你发现其实生活是多么美好。尤其是有送别亲人离去经历的人，会豁然发现生命的可贵和人性的渺小。活着，比什么都强！工作也是生活的一部分，选择了它，就应该学会承受！
14、很快你开始学会如何调整自己的心态，开始学会以积极的心态面对生活。积极的心态开始影响你的行为和处世的方法，逐步，你发现自己的销售潜力还没完全释放，是否还缺了点什么？
未完。。。。。。。。。。请等待继续
15、职业与工作的区别。在后来进了某家外企的肿瘤组后开始慢慢明白，选择医药代表这份职业，就表明一定要领悟到它的价值。曾经背这电脑、投影仪、资料等40斤重的东西到苏北去讲解诊疗指南，共同探讨临床治疗方案，也和患者家属接触过，能感觉到他们的痛苦，自己开始感觉到：“我应该能为医生和患者做些什么？”说真的，还真是感激这家公司，让自己在销售能力上又向上跨上了一个台阶，医药代表其实真的是一个很不错的职业！曾几何时认为自己的销售能力已经定型，没法突破，其不知道有些看似最简单的事做起来竟然这么难！体现自己的价值，享受这份职业，享受自己需要的生活！能理解这句话精髓的人，估计已经进化成绝顶高手的行列；
16、好运气真是要慢慢积累的，你越是需要的时候她离你远远的。体现自己的价值，享受这份职业，享受自己需要的生活！突破？
17、平凡心，两军对垒，攻心为上，心态是这时侯比拼的战场。没有什么销售技巧，很多时候要的是销售的感觉和节奏的把握，已经没有什么可以难到自己的了；
18、原则底线！这是我目前能理解的代表层次了。有自己的原则，底线以上，都可以谈，触犯底线坚决反击。越是高职位的客户，都有自己的价值低线，他们也希望能和同等层次的人群接触。当充了解自己的低线在哪里时，人的心态就很欲发沉稳，人也开始内敛，遇事不惊。因为知道那些事是可以做的，那些是必须要放弃的。
没有绝对的销售技巧，只有良好的职业态度和操守；当所谓的销售技巧融入你的生活，成为思维的一种习惯，估计需要提高的已经不多了，也许只能剩下自我超越。
我们代表在工作中常常遇到与商业公司，代理商，医院谈判药品扣率的问题，在现实操作中，除了采取一些人情战术外，往往也需要懂得一些谈判时的技巧，基于本人水平有限，所以只浅谈一下谈判时的让步策略，以此抛砖引玉！ 一.第一种让步策略——最后一次让步到位
这是一种在让步的最后阶段一步让出全部可让利益的方法。（0/0/0/-100）即在开始时寸步不让，态度坚决，到了最后，则一次让步到位，达成交易。
举个例子 与代理商谈判时，如果对方是一个意志比较薄弱的人，或者我们的品种具有绝对的市场优势，当我们采取此种坚定策略时，买主可能很快就放弃讨价还价；反之，谈判对象如果是个坚持不懈不达目的不罢休的人，那么在最后时刻我们可以一步让出底线价格。此方法具有较大风险容易形成僵局。 二.第二种让步策略——次性让步
这是在谈判一开始就拿出全部可让利益的策略。（-100/0/0/0）一步让利速战速决减低谈判成本，给对方以合作感，信任感。
这是我在与以往商业及医院谈扣率问题时最常用的方法，可能是因为性格的因素，也可能是与他们的关系较熟，但是也常会遇到继续讨价还价的，因为开始给人的印象是有利可图，所以有时也要分析一下谈判的主任科长他们性格，对症下药！这样才能在交易种取得尽可能大的利益。 三.第三种让步策略——均衡式让步
这是一种等额的攘除可让利益的策略。（-25/-25/-25/-25）步步为营不宜让买主轻易占便宜，最后可能会利益均沾。
这种让步方式类似于切香肠，平稳而有大家风范，但是容易让人产生平淡而厌倦的感觉，谈判成本较高，这种方式在我们不太了解对方情况时或者没有谈判经验时，采用他是比较安全的。
四.第四种让步策略——快递式让步
这是一种在开始时大幅递减，但又出现反弹的让步策略。（-99/0/0-1）开始时给人一种老实有成义的感觉，最后让出小利，让对方难以拒绝牵约，收效往往不错。
这种方法如果对方比较贪婪，可能会刺激对方变本加厉，得寸进尺，而且容易形成僵局，所以只适用于手里品种优势不大，又急于成交的情况下。 先写到这，这几种方法我觉得比较适合我们代表在谈判时使用。 太饿了，手疼了，头也晕了，先吃饭，大家慢慢看，别闲长
做药越来越难了，当你向医生或医药提出一个新的要求时，他们会条件反射性的向你说“NO”，但并不代表所说的“不”是是他们的本意，只是他们没有明确的需求而已，因此，只要你灵活运用即业界流行的“CPLA”原则，很有可能重新发现或激发客户的需求。
一．C，即CUSHION，缓冲的意思，即当客户提出拒绝理由时，一定要站在客户的角度上表示理解，我们通常要说的就是“我理解你的意思。。。。“”我明白。。。。“等等，比如：药剂科主任会告诉你：”现在我们医院胃药太多。。。。“通常我的回答是：“我理解你的意思，你的意思是现在同类的胃药都不考虑吗？”或者“我明白，主任的意思是认为现在新的胃药都大同小异，没有什么差异性是吧？。。。。“
二。P，即polling，探询的意思，接下来应该了解客户之所以产生这种想法的原因，接上一个问题，我会问：“你上怎么评价我们这个产品的呢？”“我知道胃药的同类品种确实很多，我想请问一下主任，目前咱们医院临床方面最常用的治疗胆汁反流性胃炎的胃药是什么呢？”以引出我们产品与同类产品的差异性，也即我们通常所说的卖点重新定位，或差异化营销策略。
三．L，即LISTEN，即聆听的意思。销售代表要想做好工作，除了要多说之外，最重要的还得学会倾听。当我们向客户提出探询的问题之后，接下来我们所要做的就是静静听取客户的“意见”，从中发现客户的“破绽”或我们的机会，事实上通常客户提出拒绝性的意见其实是缘于客户对“我们”的不了解以及对产品的不了解。当我们发现客户谈话中的破绽时，一定不要马上予以反击，一定要给客户留“面子”，见第四步。
四．A 即ameliorate,改进的意思，我们可以接着客户的问题，说：“我明白了，你看这样，关于主任你刚才提到的这个问题，我想向你解释一下。。。。。” 当你认为必要的解释工作做完之后，你还需要谈一些销售之外的其他话题，以缓和气氛，同时加深客户对你的印象，以利下次“公关”。
做医药代表是从被拒绝开始的，很多刚加入销售这一行业的新手们，遇到最多的就是客户的拒绝，最重要的一点，是你不要气馁，不要有挫败感。
语言是人与人沟通的直接桥梁，但不是会说话就可以与人沟通，如何延续交谈和令人乐意和我们倾谈也是一种挑战，个中自有其技巧。医药代表必学之基本语言技巧。
一、展开话题技巧
（一） 展开话题前注意的地方 展开话题前注意一下对方的行为态度，这通常会给我们一些提示。知道那是不是个展开交谈的好机会。 正面的提示包括对方有：有眼神接触、微笑、自然的面部表情。 负面的提示则包括对方：正在忙于某些事情、正与别人详谈中、正赶往别处。 当然，我们自己也得同样发出正面的提示。如果用主动跟别人先打招呼，说声加上微笑以示友好，很容易取得别人好感及留下好印象，从而展开话题。
（二）展开话题形式邀请式例：你今天看来容光焕发哦！问题式例：你最近忙吗？
（三） 展开话题可以从下几方面出发自己：可简单透露自己的感受或近况例：我近来学习比较忙，常常要复习到深夜。对方：从对方身上发掘话题，衣着外表首饰等都是题材例：你这件外套真好看，是在那里买的呢？当时环境或流行话题例：呀！最近天气凉了许多，真要穿件衣服„„有时简单适当的说话便可把大家关系接近,如：简单问候对方，例：你最近怎样呀？赞美的说话，例：孩子长得多可爱！若我们不想多作交谈，也可以在倾谈中作出负面提示，如：起身行开、眼向下望或四处张望、不会主动提问或提出任何新话题。 不同的人可能会有不同的提示方式，以上未必绝对正确，惟有透过不断尝试才能加强甄别提示的能力。若发现真的不投契或言谈乏味，或对方对你没兴趣，则不宜勉强维持下去，但仍要有礼地离开。
二、维持话题技巧
话匣子开了后，可以运用漫谈资料，自我提示共同兴趣来维持话题，也要适当地转换话题。
（一）漫谈资料 所谓漫谈资料法，是指在回答问题时透露多点漫谈资料，使对方能发掘更多话题。否则谈话便变得枯燥无味。如：“我不是常在那里买东西的，只不过是有一次无意中看到而买的。”另一方面，我们亦小心留意对方透露的漫谈资料，以便发掘更多话题。如：“呵，原来你在南海大道上班的，你做的是什么工作呀？”
（二）自我揭示法 自我揭示法即透露自己的资料，这种做法可以帮助对方更了解自己，并为对方提供谈话题材，作出平衡彼此谈话内容的作用。但注意自我提示需与对话内容有关，不宜多或太长，视对方反应而定。内容可分三个层次：与谈论话题有关的经验、自己对讨论的事项的意见、自己对分享事件中的感受。例如：明：东，你放假去了那里玩呀？东：去了北京，玩了十四日，很好玩呀。（个人感受）明：我上次放假也去了北京玩，都觉得很好玩！你认为那里最好玩？（个人经验及感受）东：我觉得去长城最好玩，不过处处都要收钱，真扫兴。（个人感受）明：是啊！我也有同感，我觉得现在北京变得商业化，不像以前了。（个人意见）
（三）找出共同兴趣及话题与人交谈时，可于漫谈之中，找出共同的兴趣及话题，有助维持话题。例如：红：我昨天去了打羽毛球，十分好玩。利：我也喜欢打羽毛球，你通常在那里打呢？
（四）转换话题 留意自己及对方是否对谈论中的话题已没有兴趣。用漫谈资料或如何打开话匣的技巧开展新的谈话内容。 细心聆听，注意反应，留意自己及对方是否谈论中的话题已再没有兴趣。自己是否很努力继续这个谈话内容，或人家要停很久才有回应。如有需要可利用漫谈资料来转换话题。 例如：“我听你刚才讲到„„看来你都很喜欢运动„„”多注意对方谈话中重要字眼，并将一些有关资料记下，适当时候有助于转换话题。
迹可运用如何打开话匣的技巧重新展开话题，除了在话题方面着手外，在过程中迹需要注意以下方面：平衡彼此谈话的内容无论以漫谈资料或自我提示法增加谈话的机会，仍需避免一方讲得太多或太少。一般情况下，较平均的参与会使双方的交谈较自然，除非对方演说你亦乐于聆听。
三、聆听和回应
在维持谈话时，如果能表示明白对方感受和说话背后的做含意，对方更喜欢和你倾谈，及能够促进彼此了解，所以聆听及回应技巧亦十分重要。
1．聆听技巧：* 集中注意 不要魂游太虚，保持谈话的专注和聆听 不用努力寻找话题，担心下一步要说些什么，我们只管细心聆听，掌握对方的说话内容、事件、意见等，因为当我们在努力寻找话题时便不能细心聆听，也就错过了一些重要的资料和字眼。* 留意隐藏的说话 人与人之间的说话有时不很直接，有些资料是隐藏的，我们耳朵和脑筋都要齐齐活动，找出隐藏的说话。在漫谈资料中，留意对方说话时的内容及语气，可能会帮助了解对方感受或言外之意。 (我今天忙得要命，跑了大半天。)这可能代表对方坐下来和你谈话，也可能表示很累，不想和你交谈，那便要留心她的身体语言，或许要你直接提问了。* 在效记忆 在我们静心聆听之时，也可以把对方的一些重要字眼和资料记下来，之后便可作回应。
2．回应技巧： 在谈话时，如果能表达明白对方感受和说话背后的含意，对方更喜欢和你倾谈，及能够促进彼此了解。简单总结对方的内容讲出对方观点及感受
一个成功的医药代表，时刻会体验失败的过程，但营销是靠无数次的失败堆积起来的，要是没有这种经验的累积，怎么可能成为一个对于产品或服务进行气氛营造而完成销售的顶级销售人员呢?只有不断地坚持，用一种良好的心态去对待失败，那么累积的结果就是成功。因此，对于医药代表来说，具有狼的品行是至关重要的。这不仅可以让医药代表永不言败，而且能使其具有很强的市场洞察力，从而更快地抓住商机，进而让销售业绩持续上升，在竞争对手中立足。
说到“狼性”，我们不得不说到“羊性”，“羊性”实际是说安于现状，缺乏群体合作意愿，而“狼性”则是指积极主动，富有竞争力和群体合作精神。在药品销售过程中，医药代表应在战略上藐视对手，在战术上重视对手，在区域混战中要有保持希望做到最强、最大的心态，这样才会激发斗志，努力开拓市场，加大市场管理与回访。
狼在对自己的目标进行猎取之前，总是在不停地观察猎物的整个行为过程，这个过程就像营销一样，在时刻寻找着绝对可能的销售机会，当时机成熟时，产品就会变成商品；同时，狼从不言弃。医药代表要了解自己，正确评价自己的能力。既不能眼高手低，好高骛远；也不能小有成绩就自以为是，满足于现有的销售成果，暴露出自满心态；更不能过于谦卑，对自己缺乏信心，让自卑心态作祟。理想的状态是既切合实际，不脱离周围的现实环境，又要树立远大的目标，不断激励自己。从这个角度来说，医药代表就要不断学习，在学习中进步，熟知公司、产品、科技背景等专业知识
在目前的药品推广过程中，医药代表既需要熟练掌握产品知识，也需要具备很强的活动组织和学术攻关能力，并能灵活运用符合产品特点的推广方法。所以，为培训出全能的医药代表，企业必须把培训作为一项重要而长远的工作来实施。一般来说，培训可分以下几轮层层深入： 第一轮：产品知识、专业推广策略培训。培训人员从销售的角度讲解医学基础知识和产品知识，如产品的适用症、药理作用、研发历程、应用科室等。同时要突出产品的独特优势，调动医药代表推广该产品的激情和自豪感；详细阐述专业推广策略，让医药代表从宏观上了解公司的推广思路，清楚公司能够提供哪些武器供临床使用。
第二轮：学术会议全攻略和医药代表综合知识培训。培训人员全面讲解厂家主要学术会议形式的组织方法与流程，旨在让医药代表全面了解学术会议如何开展会前筹划、会中控制、会后跟踪等技巧，了解需要注重哪些细节。接着，还应结合产品的临床推广对医药代表进行综合知识的培训。而且，培训不能局限于当前推广的产品，而是要触类旁通地掌握在推广其他产品时需要具备的素质，从而全面提高医药代表的综合素质和能力。
第三轮：产品科室知识和典型学术会议培训。学术人员要针对重点科室分别进行培训，主要内容是找出科室切入点，提供文献依据和支持，并对每个科室进行具体的分析，告诉医药代表如何指导医生应用产品。同时，要结合典型的、成功的学术会议实例进行讲解，主要内容就是对以往成功会议的详细介绍和分析，以实实在在的案例培训医药代表会议如何召开，培养医药代表自主策划和组织学术会议的能力。
第四轮：公司集中培训。此种形式的培训每年至少应有一次，最好有两次。将分散在全国各地的医药代表召回公司进行集中培训，内容包括：公司领导分析全国市场、大牌专家答疑、成功经验介绍等，也可以请专业的培训公司进行拓展训练，此轮培训的目的是通过对销售团队的重新塑造，增强团队的协同作战能力，提高代理商销售队伍的战斗力和稳定性。
2008一个医药代表的总结（zt）
一、XX市场前期的启动情况： 我在2007年8月刚接手XX市场时，该市场在三甲医院的销售一片空白。为了迅速启动市场，除了自己虚心向老员工学习和请教外，同时与该市场的其他公司业务员协调关系，通过各种形式对各医院的相应科室、门诊室、患者群结构、消费习惯、大夫的爱好、性格等方面进行详尽的了解和分析，初步确定以河#省二院为重点终端，以其他医院为辅进行科室开发和维护，奔波在八大三甲医院之间，从细微处着手，关心体贴医生，尽管临床费用相对较少，但自己发挥女性细致、温柔的特长，把工作做细做好，使有限的经费发挥最大的作用。特别在2003年春节回公司开会期间，根据自己所了解到的医生的爱好，购买了根雕、腊染、天麻、茅台酒等地方特产，送给不同层次的医生，通过这些工作的开展，与医生建立了深厚的友谊，与个别重点医生还建立起了母女关系。医生对我公司产品的认同度得到了进一步的加强，产品销量也得到了稳步提高。
二、XX的再启动情况以及下步打算：
2008年春天，冬寒未褪，我怀着春天般的心情奔赴河北，开始了XX市场劫后余生的艰难重建工作。这时候我原来管理的河#省中医院、省医院、省四院已经交接出去，只剩下省三院、省二院、和平医院、省直一门诊四家医院。其中省三院蔃强埔皆海?≈币幻耪锸侨彰耪锪坎蛔?0人的卫生所，和平医院是新开发的医院，上述三家合计销量不足100盒！只有省二院稍好一些，但销量也就100盒左右！总体销售不过6000元，而公司下达的全年任务却高达24万元！整个市场千疮百孔、百废待兴！
此时，在王洪刚经理的指导下，我根据市场实际情况，确立了“以省#院与##医院为重点终端，目标直指杀手级医生，集中力量提升纯销量；紧抓药剂科和药房，随时掌握库存，保证渠道畅通”的工作思路，开始了XX市场的复兴之路。
凡事说起容易做起难！
面对巨大的任务压力，做为一名对**公司充满爱戴与赤诚的老员工，背负着实现事业追求的理想，体味着享受工作快乐的激情，我又回到了我一直都没有断绝联系的医生身边，用真诚与执着，还有无尽的关怀与尊敬努力的奉献着。这期间，无论蔃?疚?ぷ式鸾粽攀蔽易蕴脱???故橇俅卜延貌坏轿皇蔽宜拇?僬?晃蘼凼@?艺??侠鞔蚧骰故且皆罕０参ё范陆兀晃蘼凼窃绯科叩惴缬曛杏?右缴?故峭砩系苹鹄锴妹偶曳茫?叶际悄茄?孕牛∧茄?炖郑】炖治艺嫘牡母冻觯∽孕盼腋冻龊蟊厝坏玫降幕乇ǎ? “有志者，事竟成；苦心人，天不负。”在绝大部分药品受国家政策影响销售下滑时，5月份##胶囊在省二院纯销超过600盒，仅次于##胶囊稳居同类品种第二名。这主要得益于提升原有目标医生李##（我为工作拜认的干妈）等人销量的同时，又挖掘了一名**胶囊的杀手，在反复大量的感情与物质投资后，5月份他销售了200多盒，六月可以超过300盒。而六月份省二院可以突破800盒。和平医院也由四月份的50盒上升至五月份的200多盒，主要蔃ハ铝嗽诤颖笔∩窬?诳贫Χτ忻?某铝⑶昂屠钛希?饬饺嗽??*和***（药名）的杀手，在拜访中探询出陈立前喜欢根雕和盆景后，我先后六次给他送根雕和盆景六件，六月份他可以销售**250盒；在得知李严患有咽炎后，我先后托人从香港购买英国产的“渔夫之宝”长期供应给他，使他经年不愈的咽炎明显好转，六月份他可以销售**200盒。总体我所管理的医院五月份销售有700余盒，占河北市场销售的30%多。六月份可以突破1000盒。下一步我将继续在公司领导的支持与指导下，扎实工作，挖潜上量，到九月份旺季到来时，把销售稳定在1500盒，从而顺利完成并努力超额完成公司下达的销售指标。
站在北国六月的?**衾铮?厥孜以?*公司的这700多个日日夜夜：两年来，我仅是一名一星代表；两年来，我努力过，挫折过，彷徨过，喜悦过，但从来没有退缩过！现在，我的销售已过三万元，已经为公司建立了牢固的医院销售网络，我相信我已经可以做二星代表了，我恳请公司根据河北市场实际情况，给我信心，给我动力，给我机会，让我做的更多、更好！我将满怀热情，继续在推广**胶囊等**公司优质产品的道路上铿锵前行！无怨无悔
1、选择一家大公司（祝你有个好老板）
2、不要过分相信你的新老板、新同事（用自己的头脑去分析）
3、不要过分相信公司给你的产品知识培训（它只是片面的）
4、不要过分相信他人对你客户的评价（带有个人主观色彩）
5、自己的利益一定要争取（相信没人会帮你）
6、多和公司其他部门的同事沟通（他们知道的比你更多）
7、不要评价你的老板和同事，即使老板要你这样做（可能是圈套）
8、不要评价你的客户（世上没有不透风的墙）
9、始终为客户着想（客户是你的，公司是老板的）
10、常常强调困难但要表示决心（获得老板理解和欣赏）
11、不要和顶头上司走的太近（他可能已经失宠）
12、争取在大老板面前的表现机会（一定要背着顶头上司）
13、新到一个地方，因为你不了解那里的人际关系等诸多情况和形式，建议你少说，基本不要发表意见，遇到事情多看，多琢磨
要做好一名医药代表其实很容易，只要你有心有勤恳再加点小技巧就可以做好一个混得开的医药代表
第14篇：医院控制医药费用增长专项工作汇报12
开展控制医药费用增长专项工作情况汇报
一年多来，在市委、市政府及上级主管部门的正确领导下，医院从实践“三个代表”重要思想的高度出发，紧紧抓住群众反映的“看病贵、看病难”这一热点、难点问题，认真贯彻落实市卫生局制定下发的《关于开展医疗机构控制医药费用增长的实施方案》精神，以控制费用为着手，将合理合法收费、努力控制医疗费用的不合理增长、切实减轻群众的经济负担作为一项重要工作常抓不懈。通过采取一系列有效措施，医院的医疗费用在一定程度上有所下降，收到了较好的效果。现将具体工作情况汇报如下：
一、加强组织领导，落实控制医药费用增长工作目标责任。我院高度重视控制医疗费用增长工作，把该项工作作为医院工作的重要组成部分摆上议事日程。一是重新调整了医疗服务价格管理领导小组，成立了以院长任组长，分管院长任副组长，班子成员、科室主任任成员，指定分管领导具体抓，班子成员协助抓、各科室主任具体落实控制医药费用增长工作，进一步加强控制医药费用增长工作的组织领导。二是多次召开专题会议，研究分析控制医药费用增长工作中出现的新问题，并加以解决。三是制定了《市医院控制医药费用增长实施方案》、《市医院医疗服务价格内部检查实施方案》、《市医院医疗服务价格管理制度》、《市医院医疗服务和药品价格查询制度》、《市医院医疗服务和药品公示制度》、《市医院住院收费一日清单和出院病人医药费用签字认可制度》，把各项工作内容细化分解，明确工作分工，落实工作责任，确保控制医药费用增长工作扎实、有效开展。
二、加强医德医风教育，着力提高医务人员素质。一是与医院管理年活动结合起来，与治理医药领域商业贿赂专项工作结合起来，开展为人民服务宗旨、职业道德、职业纪律及法律法规为重点的教育活动，使全院工作作风和职业道德建设得到逐步强化。二是向社会公开“八个不”服务承诺，与医务人员签定诚信服务承诺书，实行行风建设责任制。三是坚决查处医务人员收受“回扣”、“红包”、开单提成等违纪违法行为，2006年至今，医务人员拒收红包78人次。
三、公开收费项目和标准，规范医院收费行为。一是医院在门诊大厅设置电子显示屏、科室悬挂收费价格手册等形式，公开药品价格、医疗服务价格收费标准等，方便患者查询，主动接受社会的监督。去年9月1日起全面实行新的医疗服务价格收费标准，及时下调国家发改委对22种抗生素价格调整。二是要求各科室坚持合理用药、合理检查、合理治疗，严格掌握检查、用药、治疗的适应症，并组织财务、纪检和医务科人员对合理用药、合理检查、合理治疗情况进行督查。根据统计，大型医疗设备检查如CT检查、X光检查阳性率均大于70%。三是开展大额病历和处方检查分析，每月通报用药前10种和前5名医生情况，并进行用药分析、评议，对违反用药原则，存在乱检查、滥用药的医务人员采取告诫、谈话警示教育，对用药量大，可疑有回扣的药品给予停止使用，2006年有12种药品停止使用。四是下达科室药品收入比例，处罚药费比例超标，凡超过额定比例1%的，扣奖金的2%，超5%扣奖金4%，五是实行收费日清单制，为门诊和住院病人提供了准确、完整、规范的费用日清单。
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四、进一步规范药品、医用耗材、检验试剂集中招标采购工作。实行“票决制”确认中标品种，制定了《新药引进审批制度》。医院80%以上药品的品种和金额、90%以上的医用耗材、检验试剂纳入全省集中招标采购。据统计，2005年第
三、第四批集中招标采购药品品种达623种，总金额达745多万元，减轻群众负担150多万元。今年参加全省第
五、六批网上药品招标工作，中标药品573种，医用耗材、检验试剂303种。1～4月份，药品采购金额402.2万元,中标药品金额374.9万元,中标药品占医院药品总数的87.5%。
五、严肃财经纪律，严格财务管理。医院财务工作实行统一领导，集中管理，一切财务活动均纳入财务科统一管理，依法规范医院财务账户，严禁各科室设立“账外账”，“小金库”，坚决杜绝乱收费和私自收费。 此外，医院还通过完善经济核算与分配办法，开源节流，充分利用资源，控制医疗成本，提高工作效率，降低患者医药费用。
六、建立工作责任追究制度，严历查处违法违纪和损害群众利益的行为。对没有完成年度医药费用控制指标的科室或医疗组，科室或医疗组负责人当年度考核不能评优，并与奖金挂钩；对乱检查、滥用药的医务人员要给予惩处，与其晋升、聘任工作挂钩，每年二次审验存在问题的医务人员职业道德在该年度考核定为不合格，并延长晋升时间。
一年来，我院通过加强组织领导，健全各项规章制度，规范医疗服务行为，改善医患关系，医院信誉明显提高，有效控制了药品费用的不合理增长，杜绝了乱收费现象，让群众真正得到了实惠。但是我们也清醒地认识到，有效控制药品费用增长是一项
3 长期工作，受到很多因素的影响，一是医院药品虽然按规定参加集中招标采购，但与市场药价对比仍较虚高；二是药品短缺，4月份全省实行第
五、六批药品网上招标，目前，药品中标企业和药品配送企业未能到位，又与第三批确标药品未能衔接，虽然我院努力从正规渠道购入，但仍有大量药品短缺。这些现象也从另一个角度突显了群众“看病难、看病贵”等问题，影响了群众的就医活动，也影响了医院正常医疗工作的进行。对此，我院积极采取各项措施解决药品短缺问题，确保患者就医用药。在今后工作中，我院将进一步加强医院科学管理，建立健全各项规章制度，进一步规范医疗行为，采取更为有力措施控制医药费用增长，提高医疗服务质量，确实满足人民群众的就医需求。
第15篇：医院开展治理医药购销商业贿赂工作汇报
县卫生局：
为有效治理医药购销领域中的商业贿赂行为，规范医药购销秩序，维护人民群众利益，根据中国共产党中央办公厅、国务院办公厅、×省卫生厅、×市卫生局《关于开展治理商业贿赂专项工作的意见》和《实施方案》精神，结合医院工作实际，我们在全院范围内开展了纠正医疗服务中收受药品回扣、“红包”、“开单提成”、乱检查、乱开药、乱收费等不正之风的专项治理活动，现简要汇报如下：
一、加强领导，深入进行思想动员，提高职工的思想认识。
㈠5月18日，院党总支召开专题会议，对此项工作进行了安排部署。
㈡成立了以院长×××为组长的治理医药购销领域商业贿赂专项工作领导小组，全面负责此项工作的安排、实施和监督检查，确保各项措施落到实处；制定下发了开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案。
㈢5月30日，召开了治理医药购销领域商业贿赂专项工作动员大会，82人参加了会议，对中层领导、职工们进行了思想动员，学习传达了上级部门有关文件精神、卫生部“八项行业纪律”、省卫生厅“三条禁令”、市委“八不准”等，反复向职工们强调了治理商业贿赂专项工作、纠风工作的重要性、必要性。各科室集中学习领会，统一思想，提高了认识。结合医院“管理年”活动和行业作风整顿、建设等活动，支部利用学习园地、科室利用黑板报、职能科室利用橱窗等进行了宣传。
㈣继续聘请××、××二位同志为常年行风评议代表，授予调查权、监督权和评议表决权。
二、树立“以病人为中心”的服务理念，营造杜绝药品回扣、“开单提成”、拒收“红包”和严禁乱检查、乱开药、乱收费的强大舆论氛围。
㈠各科室按照上级有关部门和医院下发的《开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案》的要求，组织动员医务人员自查自纠了存在的问题，均有发言讨论记录，并将科室存在的问题和整改措施书面上报了院办公室。
㈡医院有针对性地进一步健全完善了“精神文明和医德医风建设考核标准”、“职业道德考核办法”、“医德医风规范及实施办法”、“医德医风建设奖惩措施”、“药品、医疗器械、一次性材料购销管理制度”、“职工廉洁自律规定”等符合实际、便于操作的制度和规定，形成了加强医德医风考核、投诉举报、激励和惩戒等的长效机制。
㈢建立了各科室、医务人员医德医风档案，院考核领导小组每月按照“精神文明和医德医风建设标准”对各科室和医务人员的职业道德建设和廉洁从业情况进行考核，将拒收或收受“红包”、回扣、“吃请”的情况、患者投诉的情况和其他有关医德医风建设等方面的内容纳入考核范围，认真进行登记，并与个人效益工资挂钩。凡有违规记录的科室和人员，在提职考查、职称评审、评先选优时，实行“一票否决”制。
㈣医院继续与各业务单位、科室以及各科主任与医务人员签订了《医药购销、医疗服务廉政责任书》，病人与主管医生签订了《医德医风双向建设责任书》，规范行为，杜绝以医谋私的不法现象；与各医药公司召开专题会议，反复多次向公司经理和业务员强调，严禁在我院搞促销、给医务人员开单提成等，否则一经发现，将停止与其的业务往来。同时加大了制度的落实，若经明察暗访或病人投诉有吃请、收受“红包”、回扣等现象，一经查实，将按照“三条禁令”和医院有关规定严肃处理。通过多层次、多方面工作有效的开展，我院接受“红包”、吃请现象已基本杜绝。今年1～6月，医护人员拒收“红包”6次，金额达1040元，共收到锦旗、感谢信8面（封）。
㈤院护理部、办公室组织，院长、医务科、总务科主任等参加邀请各科病人及其家属定期召开院级行风建设座谈会，征求意见建议并及时解决。2006年上半年共召开座谈会3次，65人参加；科主任主持，病人及其家属、主管院长等参加，召开科室座谈会共60次，500余人参加。针对患者提出的“急诊科、中医科等病人打开水不方便”的问题，医院购置了3台价值10800元的电开水锅炉安放于相应科室，切实解决了患者的不便。
㈥聘请行风评议代表××、××、××同志与院办公室同志利用9天时间，走访了××、××、××等7个乡镇26个自然村的170位出院病人及家属，测评满意率96.3％；到门诊发放问卷调查表50份，回收50份，测评满意率97.2%；对住院部10个临床科室的144名住院病人及其家属发放问卷调查表144份，回收144份，测评满意率92.8％。医院综合满意率达95.4％。针对征求到的意见建议医院制定了相应的整改措施。
㈦严格执行价格规定，合理、准确收费。
1、医院所有医疗费用均严格参照《××市非营利医疗机构医疗服务项目基准价格》所规定的项目和标准进行收费，新开展的检查项目收费标准均由物价部门批准。在此基础上，为解决好人民群众看病难、看病贵的突出问题，我院在规定的基准价格的基础上对开展的所有医疗服务项目价格均进行了不同程度的下调，其中对手术费下调幅度达45％，还下调了头孢呋辛等22种药品价格，切实让利于患者，减轻人民群众看病就医的经济负担。同时设立一名专职物价审核人员，每天对各科室医疗服务收费情况进行审核检查，及时纠正出现的错误收费。
2、在门诊大厅、住院部大厅对医疗服务项目收费、药品价格等明码标价并上墙公布，若有变动有专人进行调整、更换、公示等；全院实行“双处方”制并随时提供门诊、住院病人费用清单
第16篇：医院开展治理医药购销商业贿赂工作汇报
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县卫生局：
为有效治理医药购销领域中的商业贿赂行为，规范医药购销秩序，维护人民群众利益，根据中共中央办公厅、国务院办公厅、×省卫生厅、×市卫生局《关于开展治理商业贿赂专项工作的意见》和《实施方案》精神，结合医院工作实际，[写作帮手网文章-http://www.daodoc.com 找范文,到写作帮手网]我们在全院范围内开展了纠正医疗服务中收受药品回扣、“红包”、“开单提成”、乱检查、乱开药、乱收费等不正之风的专项治理活动，现简要汇报如下：
一、加强领导，深入进行思想动员，提高职工的思想认识。
㈠5月18日，院党总支召开专题会议，对此项工作进行了安排部署。
㈡成立了以院长×××为组长的治理医药购销领域商业贿赂专项工作领导小组，全面负责此项工作的安排、实施和监督检查，确保各项措施落到实处；制定下发了开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案。
㈢5月30日，召开了治理医药购销领域商业贿赂专项工作动员大会，82人参加了会议，对中层领导、职工们进行了思想动员，学习传达了上级部门有关文件精神、卫生部“八项行业纪律”、省卫生厅“三条禁令”、市委“八不准”等，反复向职工们强调了治理商业贿赂专项工作、纠风工作的重要性、必要性。各科室集中学习领会，统一思想，提高了认识。结合医院“管理年”活动和行业作风整顿、建设等活动，支部利用学习园地、科室利用黑板报、职能科室利用橱窗等进行了宣传。
㈣继续聘请××、××二位同志为常年行风评议代表，授予调查权、监督权和评议表决权。
二、树立“以病人为中心”的服务理念，营造杜绝药品回扣、“开单提成”、拒收“红包”和严禁乱检查、乱开药、乱收费的强大舆论氛围。
㈠各科室按照上级有关部门和医院下发的《开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案》的要求，组织动员医务人员自查自纠了存在的问题，均有发言讨论记录，并将科室存在的问题和整改措施书面上报了院办公室。
㈡医院有针对性地进一步健全完善了“精神文明和医德医风建设考核标准”、“职业道德考核办法”、“医德医风规范及实施办法”、“医德医风建设奖惩措施”、“药品、医疗器械、一次性材料购销管理制度”、“职工廉洁自律规定”等符合实际、便于操作的制度和规定，形成了加强医德医风考核、投诉举报、激励和惩戒等的长效机制。
㈢建立了各科室、医务人员医德医风档案，院考核领导小组每月按照“精神文明和医德医风建设标准”对各科室和医务人员的职业道德建设和廉洁从业情况进行考核，将拒收或收受“红包”、回扣、“吃请”的情况、患者投诉的情况和其他有关医德医风建设等方面的内容纳入考核范围，认真进行登记，并与个人效益工资挂钩。凡有违规记录的科室和人员，在提职考查、职称评审、评先选优时，实行“一票否决”制。
㈣医院继续与各业务单位、科室以及各科主任与医务人员签订了《医药购销、医疗服务廉政责任书》，病人与主管医生签订了《医德医风双向建设责任书》，规范行为，杜绝以医谋私的不法现象；与各医药公司召开专题会议，反复多次向公司经理和业务员强调，严禁在我院搞促销、给医务人员开单提成等，否则一经发现，将停止与其的业务往来。同时加大了制度的落实，若经明察暗访或病人投诉有吃请、收受“红包”、回扣等现象，一经查实，将按照“三条禁令”和医院有关规定严肃处理。通过多层次、多方面工作有效的开展，我院接受“红包”、吃请现象已基本杜绝。今年1～6月，医护人员拒收“红包”6次，金额达1040元，共收到锦旗、感谢信8面（封）。
㈤院护理部、办公室组织，院长、医务科、总务科主任等参加邀请各科病人及其家属定期召开院级行风建设座谈会，征求意见建议并及时解决。2006年上半年共召开座谈会3次，65人参加；科主任主持，病人及其家属、主管院长等参加，召开科室座谈会共60次，500余人参加。针对患者提出的“急诊科、中医科等病人打开水不方便”的问题，医院购置了3台价值10800元的电开水锅炉安放于相应科室，切实解决了患者的不便。
㈥聘请行风评议代表××、××、××同志与院办公室同志利用9天时间，走访了××、××、××等7个乡镇26个自然村的170位出院病人及家属，测评满意率96.3％；到门诊发放问卷调查表50份，回收50份，测评满意率97.2%；对住院部10个临床科室的144名住院病人及其家属发放问卷调查表144份，回收144份，测评满意率92.8％。医院综合满意率达95.4％。针对征求到的意见建议医院制定了相应的整改措施。
㈦严格执行价格规定，合理、准确收费。
1、医院所有医疗费用均严格参照《××市非营利医疗机构医疗服务项目基准价格》所规定的项目和标准进行收费，新开展的检查项目收费标准均由物价部门批准。在此基础上，为解决好人民群众看病难、看病贵的突出问题，我院在规定的基准价格的基础上对开展的所有医疗服务项目价格均进行了不同程度的下调，其中对手术费下调幅度达45％，还下调了头孢呋辛等22种药品价格，切实让利于患者，减轻人民群众看病就医的经济负担。同时设立一名专职物价审核人员，每天对各科室医疗服务收费情况进行审核检查，及时纠正出现的错误收费。
2、在门诊大厅、住院部大厅对医疗服务项目收费、药品价格等明码标价并上墙公布，若有变动有专人进行调整、更换、公示等；全院实行“双处方”制并随时提供门诊、住院病人费用清单，满足患者查询医疗费用的需要，接受社会和患者的监督。本文由网络提供，请登陆www.daodoc.com查看更多文章。
㈧实行药品集中招标采购制，严格按照招标合同确定的药品中标价格、规格、数量采购。采购药品、一次性卫生材料和医疗设备时，继续坚持“四定”和“质量高、价格低、售后服务好”的原则，认真考察后集体商议决定。此做法，杜绝了暗箱操作和收受“回扣”等违纪现象的发生，增加了工作透明度。今年，院方与各业务往来单位商议，将各类药品价格在2005年药品招标价格的基础上，又再下浮了2～5％，切实减轻了患者的经济负担。
㈨继续深入推行院务公开制度。设立了院务公开栏，凡涉及到中层领导的任免、评先选优、晋升职称等职工关心的重要事项，都由院长办公会或院务委员会集体研究决定，医院的财务收支，定期由财务科在院周会或有关会议上公布。上半年，对“××”、“××”、“××”等均进行了公开。
㈩为加强抗生素的使用管理，医院制定下发了《抗菌药物合理应用管理实施细则》、《对头孢曲松钠等10种药物实行科主任审核把关制度的通知》、《一线、二线、三线抗菌药物进行分级管理的通知》等制度，明确规定了抗生素的使用原则、适应症及使用时间等，要求在使用高档抗生素时做到患者知情同意、科主任签字同意和业务副院长审批同意等。
今后，我们将继续以提高医疗质量、改善服务态度、遏制回扣、“红包”、开方提成等为工作重点，着力解决群众看病难，看病贵的问题，进一步提高病人、社会对医院的满意度，使我院的行风建设、治理医药购销领域商业贿赂专项工作取得更好的成绩。
二00六年七月二十七日
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第17篇：医药购销领域商业贿赂专项治理工作汇报
**医院
医药购销领域商业贿赂专项治理工作汇报
开展医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作是市委、市政府统一部署的一项重要工作。为确保医药购销专项治理工作落到实处，我院领导高度重视，以 “人民满意示范医院”创建活动为契机，认真开展医药购销专项治理工作，为切实解决好群众看病难、看病贵的问题，采取专项治理与民主评议相结合，自查自纠与重点检查相结合，督促整改与建章立制相结合的方法，结合我院工作实际，切实加强组织领导，精心组织、周密部署，深入开展专项治理工作。现将我院开展专项治理工作情况汇报如下。
一、加强组织领导 部署专项治理工作
我院严格按市委、市政府和市卫生局的工作要求和部署,积极开展专项治理工作：一是迅速成立了专项治理工作领导小组及办公室。我院成立了以院长为组长,副院长任副组长的医药购销专项治理工作领导小组。领导小组下设办公室，承担日常工作。二是制定工作方案。我院及时印发了《**医院开展医药购销领域商业贿赂专项治理工作实施方案》明确了开展专项治理工作的总体要求。三是召开动员大会，部署阶段工作。4月26日我院及时召开了专项治理工作动员大会，明确了各科室的工作任务，并强调指出各相关科室一定要按照医院下发的《**医院开展医药购销领域商业贿赂专项治理工作实施方案》的要求，及时上报各种资料，认真开展好专项治理工作。
二、广泛宣传 认真组织学习
1 专项治理工作动员大会召开后，我院迅速行动，积极营造治理工作氛围，认真组织，层层动员，深入进行思想发动，通过悬挂横幅、订购学习资料等宣传方式，广泛宣传有关文件精神，提高对专项治理工作重要性的认识,深入开展医德医风和警示教育，在全院开展反腐警示教育活动，增强广大医务工作者遵纪守法的自觉性,消除模糊观念，划清是与非、对与错、合法与违法的界限，增强做好自查自纠工作的自觉性和主动性。
三、开展自查自纠 强化监督检查
我院于5月6日召开了专项治理民主评议动员大会，印发了民主评议工作实施方案，结合“三好一满意”医院标准和“中医院便民服务承诺”对自查自纠工作作了全面部署。一是发放自查自纠表。我院组织发放了治理医药购销领域专项治理工作自查自纠表，在自查中，加强了对关键部门、关键岗位的检查力度，特别是财务、药品购销等方面，认真检查收受药品、医用设备、医用耗材及其营销人员给予的财物、回扣、提成等方面的问题。二是开展谈心承诺活动。按照自查自纠和民主评议工作要求，认真组织、开展自查自纠，广泛开展了谈心活动，针对“八查八看八纠”内容，积极开展了服务承诺活动。进一步强化了医务工作者遵纪守法意识，提高廉洁行政、廉洁行医的思想政治素质，筑牢思想道德防线。三是查找不足，制定整改措施。认真查找监管中的漏洞和薄弱环节，提出整改措施。经过梳理，主要归纳如下：
1、个别医生仍有大处方问题。近期整改情况（3条）：（1）规范医务人员医疗行为，遏制过度检查和过度医疗现象。（2）根据《处方管理办法》，组织培训全院医护人员，进一步规范处方管理，提高处方质量，促进合理用药，保障医疗安全，有效杜绝
2 大处方的发生。（3）加强临床检查和处方质量工作，深入开展抗菌药物临床应用专项治理工作，对存在大处方问题的医生加大处罚力度。
2、医德医风建设有待加强，服务质量有待提高。个别职工存在对病人态度冷漠，存在生、冷、硬、推现象。近期整改情况：（3条）（1）建立完善了医患沟通机制、投诉处理机制，畅通医患间的沟通与交流渠道。公布了单位的投诉电话，建立了院领导的信访值班制度，及时有效地处置各类投诉。（2）强化“以人为本”的服务理念，找准医院目前急需解决的突出问题，优化服务环境、简化服务流程，切实为群众提供优质医疗卫生服务。（3）大力加强行业作风建设，实行群众满意度测评，对文明服务进行严格督导检查，不断强化医院内部管理，有力促进了医疗卫生服务水平的提升。
四、建立长效机制 巩固治理成果
一是进一步加强学习宣传工作。我院将继续加强学习宣传，提高开展医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作重要性认识，按照省、市的工作部署，增强工作自觉性和紧迫感。二是要建立长效机制。完善各项制度，积极推进政务公开、党务（院务）公开。建立健全监督制约机制，规范行政行为和服务行为，制定《治理商业贿赂工作制度》，严格贯彻执行“三重一大”决策制度，医院一把手不得直接分管财务、基建、招投标和药品采购等工作制度，严格落实医院药品“收支两条线”和“费用一日清单”制，推进医药卫生体制改革，开展反腐倡廉教育，增强医务人员的拒腐防变能力。
今后，我们将继续在市委、市政府和市卫生局的正确领导下，
3 发扬成绩，纠正不足，坚持高标准、严要求，不断提高全院工作人员的职业道德素质，倡导“廉洁行医、服务为民”思想，努力构建和谐医院，使我院治理医药购销领域商业贿赂专项工作取得更大成效，为全市人民的健康和卫生事业的发展做出更大贡献。
2012年9月1日
第18篇：医药代表
广东省人民医院创建于1946年，是广东省最大的综合性医院，是国内规模最大、综合实力最强的医院之一。医院建筑面积近25.3万平方米，在职职工4564人，其中卫生技术人员3583人，高级职称人员563人。现有住院床位数2300多张，年收治住院病人7.4万人次，年大型手术例数达到2万多台。医院有六个门诊部，2009年门诊量约332.68万人次，日均超过1万人次。
科室简介
普通儿科是广东省人民医院一个重要科室，综合实力在省内处于领先水平，技术全面。全科拥有正、副主任医师11名，和一批水平较高的主治医师和住院医师。目前普通病床编制为30张，但实际上全年床位利用率高达100%以上，平均住院天数在7天以下。
儿科各专业设置合理齐全，下设小儿神经、小儿呼吸、小儿肾病、小儿消化、内分泌、小儿心理等专业。儿科在惠福分院、东川门诊、平州分院等门诊开诊。除日常的门诊及急诊工作外 还在东川门诊开设专科、专家的午诊和假日门诊。儿科还定期在门诊部开展形式多样的健康教育知识讲座。儿科内各种设备齐全，各专业的诊疗水平均较先进； 儿童癫痫（尤其是难治性癫痫）的诊断及治疗已达国内先进水平；小儿哮喘完全按照国际统一的方案给患者一个长期规则的预防与治疗。普通儿科还开展了肾脏穿刺、难治性肾病综合征的治疗 以及动态视频脑电图、纤维支气管镜术、小儿胃镜、儿童早熟、儿童生长发育、心理门诊、智力测试等。
普通儿科从2004年开展动态视频脑电图监测，可监测包括癫痫，中枢神经系统感染，抽动症，脑发育不良，精神异常、生长发育落后、遗传代谢性疾病多种。该技术参与省级课题三项。并获得广东科学厅科技进步二等奖。检查例数每年约700人次左右，在核心期刊发表论文近20余篇。并开展癫痫家族基因检测，应用PET对癫痫的定位检测及治疗前后的脑功能评估，该技术应用目前处于国际领先地位。
对小儿哮喘我科完全按照国际统一的方案给患者一个长期规则的预防与治疗，并长期随访，定期健康教育，我科拥有全国最小的纤维支气管镜，熟练掌握纤维支气管镜术，开展气道畸形、先天性心脏病围术期气道评估、心血管相关的气道问题、防污染病原学检测技术、组织活检和支气管肺泡灌洗活检。心血管相关的气道问题方面积累了相当的经验，可为先天性心脏病患儿围术期做全面的气道评估。并开展气管异物、支气管肺局部治疗术、咯血的治疗和通过支气管镜引导气管插管，胸部外科手术前的诊断及辅助诊断，达到国内领先水平。
普通儿科特色的技术有：对难以吸收的肺部啰音行激光肺部理疗；对于难治性肾炎、肾病，狼疮肾开展了肾脏穿刺；开展了小儿胃镜，对消化道出血大大提高对病因的明确诊断；开展了儿童生长发育、心理门诊,韦氏儿童智力测验智力测试。
翟琼香 主任医师
广东省神经科学研究所副长， 主任医师，教授，博士研究生导师
专业特长：熟悉儿科常见病、多发病和疑难病的诊治。擅长小儿神经系统疾病的诊治，
如癫痫、脑瘫、各种脑炎，多动症、抽动症及精神运动发育评估等。
从医经历：从事儿科临床科研、教学、工作30年
科研情况：己完成及正在完成广东省自然基金及省重大疾病科枝计划项目基金资帮助淉
题5项，卫生厅科研项目5项，98年曾获广东省医药卫生科技进步三等奖一项。2009年曾
获广东省科技进步二等奖一项。国内外发表文章40多篇。
学术任职：现任中国抗癫痫协会理事、中国脑电图及脑电生理学会常务委员。广东省小
儿神经学组组长、广东省妇幼保健学会副会长、广东医学会妇幼保健学学会副会长、广东省
优生优育协会常务理事，广东省脑瘫专业委员会常务委员。
出诊时间：周
三、周五上午（东川门诊），
郭予雄 主治医师在职研究生，主治医师，广东省人民医院PICU区长
专业特长：熟悉儿科的常见病、多发病，擅长儿童急危重病的抢救。专攻小儿神经系统疾病的诊治，对治疗癫痫、中枢神经系统感等有丰富的临床经验。
从医经历：毕业于中山医科大学临床医疗系，从事儿科工作10余年。
科研情况：在专业学术杂志发表论文多篇，参与广东省自然科学基金、省科技计划等科研课题多项。
学术任职：中国抗癫痫协会会员。
张宇昕 副主任医师
医学硕士，副主任医师
专业特长：对儿科常见病、多发病的诊治积累了丰富的临床经验。擅长儿科神经系统疾
病、癫痫、脑电图及儿童发育行为疾病的诊治。
从医经历：1996年中山医科大学毕业，长期从事儿科临床工作。
科研情况：参与研究广东省重点科技攻关课题2项，省卫生厅课题2项，发表论文多篇。
学术任职：广东省医学会儿科学分会儿童发育行为学组成员。
出诊时间：周一下午、周四下午14:00-17:00（东川门诊4楼）
广东省人民医院呼吸科历史悠久，在科主任陈正贤主任医师的带领下，科室稳步发展，科室下属有呼吸内科病区、呼吸监护病区（RICU）、肺功能室、内窥镜室。呼吸内科病区有开放床位数78张， RICU病床7张。科室设备和技术力量雄厚，近几年在临床﹑科研﹑教学均取得了喜人的佳绩；科室现有高级职称人员4名，中级职称人员4名，初级职称人员8名，其中博士2名，硕士生8名，科室人员结构合理，临床经验相当丰富。科内有广东省一等功臣二人、广东省人民医院一等功臣一人，广东省三等功臣四人、五一劳动奖章一人设备、技术：重症病床备有不同种类的重症监护和治疗设施。拥有设备先进齐全的肺功能室（包括静态及运动肺功能，气道激发试验等项目），内窥镜室设备先进，可进行目前大部分的气管镜，胸腔镜的诊断和治疗技术，在国内较早开展介入性肺病学技术，气道内支架置入技术﹑气道内激光治疗技术﹑气道内机械扩展技术﹑气道内超声技术﹑气道内微小球囊置入技术﹑胸腔镜诊断技术等并在国内均保持领先地位。
在教学方面：是我院硕士研究生招生点，目前在学研究生6人。05年参加我院博士后流动站并招收博士后流动人员一名。有国家级继续教育项目“内窥镜技术学习班”，“内科胸腔镜技术学习班”等，共为全国各地培养学员1000余人。
黄国华 主治医师
毕业于华西医科大学，呼吸内科学硕士。
研究方向为气道炎症及重症医学，对呼吸道常见疾病如慢性咳嗽、慢性阻塞性肺疾
病（慢性支气管炎、肺气肿）、肺源性心脏病、肺部感染、肺结核、支气管肺癌、支气管哮
喘、胸腔积液以及急慢性呼吸衰竭等呼吸疾病的诊治积累了丰富的经验，擅长于急危重症的
救治，精通纤维支气管镜、内科胸腔镜、肺功能及呼吸机等的临床应用。
作为主要研究者参与多项国家级、省厅级科研课题，参编有《内科胸腔镜》专著，
为国家级继续教育学习班《内科胸腔镜技术》讲者。
第19篇：医药代表
医药代表是负责相关药品的推广工作的人员，有些负责医院，客户为医生，有些负责药店，客户为经销商。需要很强的沟通协调能力，目前全国有医药代表200余万之众。医药代表这一角色最早是合资药企引进的。1988年，南方一家合资制药公司最先为社会“培养”出了一批医药代表，美其名曰“架起了药企与医生沟通的桥梁”。其他药企竞相效仿，医药代表如雨后春笋般涌现。
医药代表必备职业素质
制药企业派出或雇用药品推广人员被称为“医药代表”，可以从简单和复杂两个方面来说。简单来讲，医药代表就是一个商品促销员，你要动员一切的手段，把产品推销出去。这就需要有商人的那些禀性，能说会道、善于交际、精于经营、坚忍不拔、锲而不舍，甚至还要能喝能抽能吹能赌、见利忘义、脸厚心黑等等，商业就是商业，一切都在利益金钱里面，商场就是战场。你有这些禀性吗？你能扮演这样的角色吗？复杂来讲，药品是特殊商品，是指导性商品，药品推销员应该对该药品了如指掌，能对该药品的研发来源、历史背景、市场发展、药理作用、临床效果、同类比较、以及相关的政策、法规、方针、管理等等，有自己独到的见解认识，能在大堂上侃侃而谈的讲课，也能与人面对面的细说渊
源，有理论有知识，简直就是一个响当当的药品商品专家。你能做到这些吗？做到这些，就能进入世界知名的制药大公司（如安斯泰来制药、第一三共制药、美国强生等等）做一个所谓的医药代表了。一简一繁，说明了所谓的医药代表的特殊性，不是随便就可以做一个医药代表的。按照目前中国的医药代表的主要的工作方式及社会认同度，可以将他们划分为两种基本类型， 即\"与产品无关类型\"和\"与产品有关类型\"。\"与产品无关类型\"：极少数代表除了简单的\"工作\"之外，几乎没有令人心动的工作内容，这样的代表我们称之为：ATM机。他们的\"定期\"工作，往往游离于产品之外，客户从他们身上无法看到和感受任何产品形象，成为\"产品之外的影子\"，客户对于产品的了解，往往要经历\"用药实践\"和\"自学成才\"的过程。在获得一定经验和教训之后，其中部分医药代表慢慢地成熟了，并逐渐形成如下风格：我们称之为\"与公司产品有关类型\"。第一类、社交活动家：约占40%。他们宛若产品的外包装，凭借自身眩目的颜色和视点，不断吸引客户的目光，当客户由于好奇而打开包装之后，他们的工作便宣告结束，客户需要认真地审视和自我判断，而包装往往被弃置无用。这部分销售代表很容易获得短暂的销售高峰，而跌进谷底也是近在眼前。 这些医药代表的主要工作方式几乎就是纯粹的社交活动。每天，他们进出于各个医院寻找自己的目标客户，除了在初次见面时自我介绍中简单介绍一下自己销售的产品，他们以后的主要工作就是通过各种社交活动与医生建立合作关系，尽可能的满足医生的业余生活需要，以换取医生对其产品的处方。客户从他们这里获得的更多的是个人利益的满足，并不计较真正向他们提供服务的企业是谁。经常抱怨客户难以应对，经常遭受竞争产品惨痛打击的往往都是这些销售代表的具体写照。医药代表必备职业素质
第二类、药品讲解员：约占50%。他们宛若销售的催化剂，往往直接带来医生对于产品的兴趣，但是很难介入处方习惯的产生过程。这样的代表往往拥有很好的医学和药品的专业背景，并接受了众多产品知识的上岗培训，而且随着医药市场的发展，越来越多的企业认识到专业宣传产品的重要性，在逐步参照国外企业的经验设置市场部后，企业要求医药代表上岗前必须接受专门的产品知识培训，而且向医生讲解自己的产品是他们的基本职责。这类医药代表往往缺乏专业销售技巧和人际沟通的经验， 更多的时间他们能做到的就是尽可能地将所学到的产品知识如实的转告医生， 这类医药代表在欧美市场上被称之:MESSENGER。第三类、药品销售专家：约占8%。他们宛若产品的添加剂。客户在他们身上了解到了产品的鲜活形象和优势特点，并随之产生了处方动机，经过这些医药代表的努力工作，客户形成处方习惯成为可能，公司的产品销售也会日趋稳定，竞争产品的冲击在他们面前将会付出相当高昂的代价。产品知识转化为销量，需要专业销售技巧作为载体，
客户也企盼在品尝专业的感受之后全方位接受产品。在认识到这个成功销售的原则后，许多企业开始重视训练医药代表的销售技巧。事实上多数企业中销售业绩突出的正是这类接受过专业销售技巧训练的代表，通过他们的讲解，产品的优势、特点有效对接了医生和患者的需要， 医生在与他们的合作中发现自己开始喜欢某些品牌产品。同时，企业也在市场上逐步树立起了自己的专业形象。这种类型的销售代表，生活和工作有条不紊、相得益彰，在不断获得销售业绩的同时，企业所获得的销售利润不断攀升，他们成为企业生存和发展的中坚力量。第四类、专业化医药代表：约占2%。他们就代表着产品价值。通过他们医生可以获得该产品的全面指导和信息。通过这一类医药代表的筛选，产品信息被有效的分类和翻译，变成了医生召之即来的\"用药词典\"，给医生在使用该产品的过程中，提供了快捷准确的信息服务，被许多医药学专家称为\"专业帮手\"，他们就是专业化医药代表。专业化意味着医药代表在产品知识和销售技巧两方面都具备专业化的能力，他们擅于运用市场学的知识开发市场潜力，同时高超的销售技巧又使医生容易接受，他们不仅为企业创造销售业绩，也在开发市场的过程中培养了产品的支持者，在他们的区域里医生感受到的更多的是企业优秀服务和产品价值。专业化医药代表在现在的欧美市场是各大制药企业销售队伍的主要力量，而在中国的比例则很少，今天培养专业化的医药代表已经成为制药企业的当务之急。
编辑本段职业伦理
药品质量和用药安全与广大人民群众的健康和生命息息相关。从事药品经营职业的医药代表不仅要严格执行国家有关的法律、法规，还应具备良好的职业素质和职业伦理观，自觉规范自身的行为。首先，医药代表要向医生、患者推荐安全、有效、经济和优质的药品。这也是药学的基本职业道德。医药代表的基本职责作为制药企业与医生、患者之间传递科学的医药信息的桥梁，必须为自己介绍的产品信息负责，新的《药品管理法》对故意隐瞒、发布虚假药品信息，严重危害人民健康的经营行为也做出了明确的处罚规定。第二，医药代表在工作中必须恪守诚实守信原则。由于药品的最终购买者是患者，大多数是通过医生处方才到达患者手中，而患者对药品的品种、质量、规格、疗效等信息的了解极不充分，对药品这种特定商品的选择处于被动接受的地位，这就要求医药代表在向医生患者介绍药品时必须坚持诚实守信原则，对药品的疗效、不良反应等重要信息进行专业讲解。第三 ，医药代表应该坚决抵制违反国家政策法规的促销行为。过去一段时间里一些药品生产厂商和药品批发商为了推销药品，采取不正当的推销手段和不正当竞争手段，以各种利益影响医务人员的处方，医生的大处方及不合理用药问题日益严重，这不仅造成了药品的价格虚高，加重了国家、社会和患者的负担，还败坏了药品生产、经营者和医务人员的形象。医药代表在药品推广的工作中坚持专业化的推广方式，树立良好的职业道德形象，已经成为全社会的期望。第四，医药代表必须坚持尊重患者情感和隐私、为患者保守秘密的原则。由于医药代表有机会直接和患者以及他们的亲属交往，应当本着医学人道主义的原则和尊重患者人格的精神，根据不同的情况采取不同的处理方式，尊重药品使用者的情感和隐私，并为其保守与药物使用有关的秘密。医药代表的基本岗位职责是在负责区域内科学推广公司产品，确保在实现销售目标的同时，建立公司产品在医生心目中的药品定位。为了完成这个职责，医药代表需要努力完成以下工作目标。首先医药代表必须熟悉每一个产品的产品知识，保证准确无误地向客户传达药品的信息，树立公司的专业、负责的良好形象。医药代表必须学习并掌握每一个产品的销售技巧，通过对客户专业化地面对面拜访和产品演讲，说服客户接受公司的产品。医药代表必须在所辖区域医院努力完成公司下达的销售目标。医药代表作为企业的代表必须积极地与医院、商业等客户建立良好的合作关系，并保持密切联系。医药代表必须亲自制定并实施所辖区域的行动计划，积极组织医院内各种推广活动。医药代表必须坚持以最低成本创造最大的销售额和市场份额。制药企业对医药代表的工作评估一般从以下几个方面进行：医药代表在所负责的区域市场内销售指标的完成情况；公司产品各个医院
覆盖率；不同医院用药的增长率；总体目标医生的覆盖率；区域内产品推广活动的完成情况；销售报表的填写情况。销售过程1.初期阶段（开始）：初步的接触能决定销售拜访的成败；2.资讯阶段（初步探询）：在销售拜访的这个阶段，销售代表向客户收集一般性的资讯；通常我们大多使用开放式的问句来收集一般性的资讯，以让客户自由回答。而这些所需要的资讯和我们在与客户做初步接触时所设定的拜访方向有关。3.交流阶段（进一步探询）：在这个阶段，销售代表向客户收集特定的资讯；通常多以限定式的问句来使客户作出特定的回答。而这些资讯可能和已经表达过的需求有关。同时，销售代表可能会被要求在继续提供产品利益说明之前，澄清或确认已传达过的资讯。4.诱导阶段（介绍与处理异议）：在这个阶段，要提供产品利益给客户，专业的销售人员必须要能够针对客户所表达的需求来叙述说明产品的利益，以满足他们的价值需要。我们可以利用想像式的问句，让客户在心里头体验一下使用我们产品所得到的利益。5.行动阶段（成交）：这个阶段是成交拜访，销售人员取得客户的承诺并达成拜访目标。
编辑本段常见问题
不能说服医生当医生对产品有误解时，代表处理不了这个误解，或者不能正确地去介绍这个产品。例如，医生说去氨加压素这个产品不是纯的止血药，我相信他这么说有他的原因：第一，去氨有多个适应症；第二，去氨有促T-PA释放的作用。那么我们应该如何去处理这个误解并且正确介绍这个产品呢？从两个方面着手：去氨的止血机理和循证医学支持。我相信，当代表很好地消除了这个误解且正确地介绍了产品，医生就不会再产生误解。做无意义思考有些代表爱动脑筋，但却常常去思考一些无意义的事情，并钻得很深。比如为何产品有这种副作用？这个问题对产品本身没有任何意义，即使你知道了原因，你能改变这个产品吗？不能，因为一个药品上市之后，化学结构被改变的可能性很小。你能避开让某些人群使用吗？不能，因为这样做不仅会让你损失很多的销量，而且是不必要的。在无法得知具有哪些特征的人群会产生副反应时，我们要做的是：如何避免这些副反应？出现副反应后如何处理？避免副反应不是避免让某些人群使用，而是规范用药；处理副反应是找到导致副反应的原因。有代表问：为什么要依据说明书上的用法用量。虽然你觉得这个问题很愚蠢，但还是要认真回答：因为说明书上的用法用量是来自于循证医学研究的结果。临床证据显示：这个剂量，在保证最大疗效的同时，也保证了最大的安全性。盲从竞品竞品怎么样，我们也应该怎么样。很多代表都有这种思想，我接触过这种代表，竞品能够那样做，为什么我们不能？我想，这个问题应该从两个角度考虑，如果竞品是正面的做法，那么我们应该学习并且超过他们；如果竞品采取的是负面的做法，或者说非道德做法，那么我们没有必要跟随。竞品和自己的产品在不同的方面，有不同程度的差异。正是这种差异，会让我们思考，为什么我们跟随？为什么我们不跟随？我们鼓励跟随且超越竞品正面的促销策略，但是我们摒弃竞品没有根据的推广。一个代表问我：A产品在消化内科一个月能卖3000支，为什么我们不能？我问他：A产品是如何向医生推销的？结果代表告诉我：A产品的推广词和我们所讲的也差不多。那么A卖得好，我们卖得不好，原因已经和产品本身没有关系了，因为产品是同类，说服医生的理由是同类，如果他有其他的理由，那必定是瞎编的。那么问题出在哪里？问题出在代表自身。有代表告诉我：别的止血药在消化内科能用到7天，我们为什么只能用到2~3天？我告诉他：说明书上说疗程是2~3天。实际上是这样的：消化道出血患者在出血停止后，可以再用去氨2~3天。这样，用药时间就不仅是2~3天了，可以更长。另外，用法、用量和疗程是来自于作用机理和循证医学，并非是你想怎样用，就怎样用，也不是我说能怎样用，就能怎样用。我们必须拿出用法用量的依据。为什么要有说明书？说明书上至少告诉我们一个用法用量。根据这个用法用量，就是规范用药；而不规范用药，虽然出于起量的目的，最终受损害的还是我们。
编辑本段职能
医药代表刘斌说：“医药代表本应该是受过医学或药物学的专门教育，具有一定临床理论知识及实践经验的医药专业人员，经过市场营销知识及促销技能的培训，从事药品推广及宣传工作。”也就是说，医药代表的职能是将药品推荐给临床医生，同时还要观察药品疗效和追踪药品的不良反应，而不是直接卖药。在国外，医药代表由具备医药知识背景的专业人士来担任，医药代表的工作性质就像是一条纽带，连接医生、医院和药厂。他们把药厂的最新研发动态带入医院，再把医生用药的临床状况反映给药厂，例如药物的不良反应信息和治疗范围的变化等。在美国，临床医生的新药知识73%来源于医药厂家，来源于医药代表的讲解。医药代表不只是推销员，更是信息传递者，是产品专家。药价为何虚高？日前，有医药代表揭秘称，药价虚高的利益链是见者有份、利益均沾、雁过拔毛、层层加码，而虚高药价里最肥的那块肉，是被拿回扣的医生吃了。在某些大医院，稍有点名气的外科医生，每月光提成就可能有三四万元。1300%、2000%、6500%、9100%，这是央视最近披露的一些药品的高利润率。但在业内人士看来，这些药品都是低价药，出厂价和零售价不高，各个环节挣的还都算“小钱”。有医药代表披露，越是高价药越挣钱。不是基本药物的高价药，药品到达患者手中，一般是出厂价的10倍左右，最少的一般也有五六倍。专家指出，在目前的国家政策下，抗生素类药的利润空间已经很低，并且每次国家降价，必有抗生素。新的招投标政策的实施，让基本药物与非基本药物的中标价格都低到了极限，并且进院难度增大，情况开始有所控制。不过，也有基层医务人员认为，药价虚高原因很多，问题非常复杂。从1993年将医疗卫生机构推向市场的那一天开始，医院就从公益性转向逐利性，而且愈演愈烈。当医院开始追求利益最大化时，医生也就从“天使”向“魔鬼”转变。有专家表示，如果药品可以达到零差价，医务人员的技术服务价格得涨到合理水平，这样医院的运转才会更加健康。[1]
编辑本段评价
存在意义
医药代表由具备医药知识背景的专业人士来担任，沟通医生、医院和药厂。他们把药厂的最新研发动态带入医院，再把医生用药的临床状况反映给药厂，例如药物的不良反应信息和治疗范围的变化等。在美国，临床医生的新药知识73%来源于医药厂家，来源于医药代表的讲解。医药代表不只是推销员，更是信息传递者，是产品专家。在中国，医药代表出现的意义是良好的，药品生产企业希望有医药专业技术人员向医生讲解新药的性能，告之药品的禁忌症等，从而引导医生正确的用药，同时也借此提高药品的销售量。为此一些跨国企业在招聘医药代表时，都对他们进行了严格的职业技能培训，帮助他们了解正确的药品销售的理念，代表企业科学、负责的向客户传达药品信息，从而受到广大医药工作者的欢迎和认可。
问题
在中国因为国家管控不力、药企过多、医药市场过度竞争、市场不规范、流通不畅、等等，促使“医药代表”变味，成为不择手段卖药的代名词。他们以各种利益收买医生，让医生乱开药、多开药，并且推高药价，以从中赚取暴利，而消费者则成为最终受害者。在一些网络上还出现了针对医药代表的专业论坛，从“如何开发医院”到“怎么维护关系”等环节，提供了各种各样的公关手法，成为不少初入行业新手的必修课。医药代表也成为被大众非议的群体。
第20篇：医药商务代表
对医药商务代表的认识
尊敬的领导;
您好，在这之前，我对商务代表的认识不是很清楚，现在，通过网络上的资料，我对它有了一定的认识，具体的如下：
医药商务代表和医药代表有很大的区别，医药代表主要是和医生打交道，介绍咱们公司药品的好处，让咱们公司的药品能够进入医院，最终能够被病人使用，帮助病人祛除疾病或者是减轻痛苦。而商务代表主要是和医药公司沟通，维护在当地的商业渠道畅通，完成在当地的铺货与销售。作为一个商务代表，需要签订并协助执行商业客户协议，根据商业协议的内容，负责对应收账款进行管理，还要完成公司规定的各项销售报告和报表。还应该收集和反馈市场信息，协助销售的团队完成公司药品在医院的销售。
作为一名医药商务代表，应该有一定的医药基本知识，要了解医药销售渠道的特点，医药公司的做法，还有同类产品的知识和竞争对手的情况。因为还要做报表，所以还要有一定的电脑操作和数据分析能力。
这是我现在对医药商务代表的认识，可能还不全面，还希望您能指导指导。
长春中医药大学
黄崇
2011/10/25
