推荐第1篇：人员招聘
人员招聘
任何呼叫中心的成功都归结于处理电话的客户服务代表，很多呼叫中心在人员培训方面投入了大量的人力、物力和财力；却忽视了呼叫中心人才培养的关键环节招聘阶段；呼叫中心减少人员流失及获得成功的秘诀之一就是\"挑选、挑选再挑选\"。
呼叫中心的人员招聘筛选可基本参照以下步骤进行，招聘目的明确、招聘需求的分析、招聘方案的确定、人员选拔的进行及招聘工作的评估。
1、招聘目的的明确：
通过建立完善的人力资源招聘管理系统,以使呼叫中心能够在中长期内从质量上和数量上为不同的岗位空缺提供合理的补充及必要的储备。
2、招聘需求的分析：
呼叫中心招聘需求分析的核心是确定招聘要求、数量和人员结构。
1) 确定人员需求：针对呼叫中心一定岗位的特殊性,再结合岗位说明书的具体要求下确定招聘岗位所要求的基本知识、经验和技能等任职资格：自然条件：包括学历、性别、年龄、性格、语音语调、语言等方面的具体要求。
个人技能：包括工作经验、个性特征、体能需求、技能需求等具体要求。
2) 确定招聘数量：在进行人员招聘前，确定不同岗位具体招聘的人员数量有利于提高招聘的质量和效率。
3) 人员结构：人员结构包括年龄结构、性别结构、学历结构、性格结构、工作经验结构等。
年龄结构：招聘时要充分考虑到不同的年龄段，适当拉开年龄层次；尽量避免较多女性从业者在某个年龄段，因结婚、生育集中等个人因素而带来的人员紧缺；同时不同年龄段的搭配有利于使整个团队既有朝气又不失沉稳。性别结构：在招聘时，人员要保持恰当的性别比例，可以缓解女性从业人员过多，造成工作气氛单
一、沉闷，从而提高工作效率；
3、招聘方案确定
招聘方案的内容包括招聘的目的和意义、时间安排和工作进度、招聘活动参与者的职责、信息发布的渠道、广告内容及预期效果等。需要特别强调的是合理安排招聘活动时间；通常一个招聘活动，从正式发布招聘信息，到确定被选拔者的时间最好不要拖得太久（建议不要超过四周），尽可能保证整个招聘活动安排紧凑，流程顺畅；
4、人员选拔的进行
呼叫中心人员选拔的方法是根据不同岗位的特点，按照一定的流程来筛选应聘者；招聘过程中设计有特色的人员选聘工作流程，以便考核应聘者是否具备相应的技能，一般情况下，选拔步骤设计的越仔细，考核要点越明确，人员招聘效果越好。
客户服务代表一般通过简历筛选、听试、面试、笔试、性格测试等多种手段的组合，针对应聘人员进行选拔；简单流程如下：应聘者简历筛选--初选--听试--面试、笔试--确定受聘者；这里重点介绍简历筛选及听试。
1）简历筛选
这是一种结合招聘后应聘人员发来的简历进行筛选的方式，根据求职申请表上的详细要求及岗位描述，对所有应聘人员的简历情况进行初审，合格者方可进行听试。初选的基本条件是在拿到应聘人的履历表时就可以确定的，如果不符合基本条件者，就可以直接过滤、排除。
初选的标准
对工作经历的描述（有无频繁跳槽的经历）。
曾经担任过的工作性质及职责描述(有无相关工作经验,是否适呼叫中
心的工作)；
根据性别进行筛选：考虑适当的性别比例；
工作地点与居住地点之间的距离：如单向有两个小时以上车程就可直接
放弃；
年龄：具备一年以上工作经验，18岁以上30岁以下；年龄太大，学习
意愿会降低；年龄太小，则其工作稳定性差；
根据学历进行筛选，要求应聘者必须达到规定程度以上的学历，剔除硕
士以上的高学历；
履历书的文字、语法及格式(文字逻辑表述能力)；
2）听试筛选
由于呼叫中心从业人员大都要通过电话实现服务，所以语言的应用能力应该是客户服务代表选聘的重要考核指标，通过听试可以考核应聘者的电话沟通、与人交流的能力，从而判断应聘者是否具备良好的可开发、可塑造的品质。把听试作为筛选的重要一关，也避免了考官受应聘者外貌形象等外在因素的影响，忽略了语音能力考核的重要基准。听试着重测试了解应聘者的声音（如语音、语调、语速）、倾听理解表达能力、情绪消化能力、自我认知能力及语言表达方面（如电话礼仪、逻辑性、表达及反应等）；呼叫中心具体结合招聘的岗位进行听试问卷的设计。
听试问题参考：
1) 请简单描述个人及目前工作情况？（表达与组织能力）
2) 你最有成就感的地方在哪里？最挫折的地方在哪里？（反应与逻辑分析）
3) 您来应聘本职位,你认为自己的优势是什么？（自我认知能力）
4) 请您听取以下录音，并按照您的理解对录音内容进行复述。(测试理解归纳和复述能力)
对该应聘者的复述给予负面评价,如:\"我觉得你完全没有抓住要点\",\"我觉得你复述得比较糟糕\"关注应聘者的回答和反应.（情绪消化能力）,问题结束后对应聘者进行解释并致歉和致谢。
5、招聘工作的评估
这是招聘工作的最后一道工序。评估就是对招聘过程的每个环节进行跟踪，以检查招聘是否在数量、质量以及效率方面达到了标准。
1) 判断招聘效果：主要是看招聘岗位录用率是否符合招聘计划；
2) 选择最佳招聘广告登载媒体：通过对招聘结果的分析，选择最佳招聘广告登载媒体；
3) 衡量招聘的质量：短期内，主要根据求职人员的数量和实际录用人数的比例来确定招聘的质量；长期来看，就要根据接受聘人员的流失率来判断招聘的质量；
4) 衡量效率的费用指标：可以用多种方式对费用进行分析，如较常用的指标是计算招聘一个人的平均费用。
（二）培训体系
1、入职（初级）培训课程设置：
企业文化、客服工作概述、语音艺术、服务流程、业务知识（前期做电信相关业务，可申请电信相关人员进行培训，培训时间1周。后续业务培训跟进即可）、地理和姓氏常识、规范用语、系统软件、情景模拟、案例分析、安全教育、职业素质。
2、呼叫中心运营培训
国内呼叫中心行业过去五年中得到了突飞猛进的发展，小型的呼叫中心随着业务的拓展必然逐步开始“从小到大”的变化。呼叫中心员工自然会从劳动密集型逐渐向技术密集型转变，呼叫中心需要为顾客提供信息的准确性和服务的满意度。
呼叫中心的培训工作面临以下几个难题：
1) 信息的临时变频繁、迅速
2) 员工技能水平差异明显
3) 工作智能化的需求明显
4) 基层管理者水平的需要长期提升
人类产生记忆的过程：认识，了解，认知，激励。我们可以对信息的变更进行分解，以人脑记忆的过程，分级进行临时信息的培训，我们暂且把这种方式称作“临时信息记忆法”。 在呼叫中心中能够使用“临时信息记忆法”的地方有很多：客户的手机号码，客户刚刚说过的话等等。客户服务代表在一个电话结束前，应当记忆当次通话客户表述的所有信息，但是对于有些座席代表，一但客户服务结束，上一通电话的内容将像“左耳进，右耳出”一样迅速忘记。有良好工作素质的客户服务代表应该有将信息进行临时准确记忆的能力。那么，什么情况下，我们的临时信息记忆能力最强呢？我想很多人都清楚，就是注意力高度集中的时候。根据人类记忆的这样一个特点，我们就可以将班前会的效率提高，摆脱传统的宣讲方式，以改善座席代表对业务变更信息的临时记忆能力。
班前培训会议：每一个呼叫中心都配备培训师。充分发挥培训师的作用，并
不是让其一本正经的站在所有人面前将资料进行讲解，而是通过他们的智慧提升客户服务代表的理解与记忆。培训素材的使用可以有效提升记忆力，运用得当，它的效果可能远远高于座席代表对资料的背诵。具体可以用到哪些，各人自有方法，常会利到以下几种：板书、Pop宣传海报、制作要点幻灯片、要点重复。
班前信息记忆游戏：成年的人的学习特点是“学我所需，学我所喜，学我所 乐”。班前会除了保证准确的接入数量的同时，很大的作用是学习临时信息。对于还未进入工作状态的座席代表，我们只能采取“学我所乐”的学习方式，（这就加重了部分基层管理人员的工作强度，可这一工作并非只是班组管理人员的职责，其他岗位人员可以配合其进行游戏的创新）以游戏的方式达到“乐我而学”的目的。其中的游戏项目很多，也是我们可能在日常工作与生活中经常接触到的。例如：猜词游戏、知识竞猜、信息内容排序。班前新信息模拟练习：如果客户服务代表数量及班次时间安排更为合理，我们可以采用这种模拟训练的模式。这种模式较上面的方式过于枯燥，但我们可以使用这样的方式加强信息的记忆，这样的方式将起到最好的记忆效果。双向沟通的方式可以有效地加深记忆。班前模拟训练的方式需要一个合适的管理环境与良好的学习氛围，要求条件过高，但效果明显，形成学习习惯后将会有意想不到的效果。我们通常使用的有以下几种：自由结合练习、师徒典范练习、制定帮带练习。
（三）运营管理
1.建立团队目标，建立共同愿景：团队的领导者要运用领导力去促使目标趋于一致，让一群人从一片散沙，逐渐形成具有战斗力的团队。因此建立团队的首要要素，便是建立团队共同的愿望与目标，这是团队的核心驱动力。要让团队成员知道，我们究竟在做什么，为什么要做这个呼叫中心。
2.促进团队关系，提高团队的整体执行力：团队需要和谐的正式关系与非正式关系，需要团队领导者创造环境与机会，让团队成员之间从生疏到熟悉，从防卫到开放，从动荡到稳定，从排斥到接纳，从怀疑到信任。团队关系愈坚固，愈信赖，组织内耗愈小，团队效能就愈大。
3.制定团队规范：没有规矩不成方圆。团队领导者必须有能力建立合理、有利于组织的规范，并且促使团队成员认同规范，遵从规范。
推荐第2篇：招聘人员
招聘
1、开发工程师：1名（包食宿，2500-3000）
1、五金冲压班长：1名（包食宿，待遇面议）
年龄在25岁以上，有二年以上管理工作经验及模具制作经验，会修模、调模、装模。
2、业务员：5名（包食宿，底薪1500（无责）-3000）
高中以上文化程度，形象气质佳，能吃苦耐劳，有一定的客户谈判技巧以及市场拓展能力,有创业激情者优先，年龄在23-35岁。
3、质检员：1名（包食宿，1500-2000）
熟悉五金产品的检验，懂得QC的七大手法，能利用其手法对产品的质量进行统计、分析，工作认真负责，原则性强。有较强的责任心。
4、前处理师傅：2名（包食宿，1600-2500）
工作认真细致，有责任心，能适应加班，有前处理经验者优先。
5、冲压工：2名（包食宿，1800-2800）
高中以上文化程度，熟悉五金冲压工艺流程，能吃苦耐劳，有1-2年的工作经验优先，有修模经验待遇另议。
6、电焊工：2名（包食宿，1600-2500）
年龄26岁以上，有一年气保焊工作经验者优先。
7、普工：10名（包食宿，1500-2200）
限男性，已婚，年龄28岁以上，能吃苦耐劳，责任心强，能适应工厂加班生活。
8、静电喷粉工：2名（包食宿，2000-3000）
限男性，年龄30岁以上，已婚，能吃苦耐劳，熟悉静电喷涂工艺者优先。
联系人：曾小姐联系电话：0731-82718876/15111039290
乘车路线：汽车西站乘918到黄金路口下过马路直走200米即到。
推荐第3篇：招聘工作汇报
招聘工作汇报： 本周完成情况和存在问题
1、本周应邀量为127人，成功邀约18人，面试24人，入职20人。
2、汇华一线员工18人，石楼46人，佛山5人。
3、本周邀约率为14%。存在问题：
1、现在使用的网上招聘投递的简历不多。解决办法：做好每日的维护工作，在招聘网站上搜索简历，对符合条件的简历下载并发出邀约，增加邀约量。
2、增加了五羊的座席，需求人员增加，入职人员跟不上。解决办法：每天加大邀约力度，增加邀约量，在BOSS直聘上增加煌鼎招聘，由我去维护，已开通二个职位，继续增加招聘岗位。
下周工作安排：
监督人事专员做好每日招聘网站更新维护工作，加大在各网站搜索简历力度，提高邀约量。我要尽快熟悉所招聘岗位的工作职责，任职要求，掌握各岗位薪资范围，使面试工作做得更好，提高入职率。
推荐第4篇：人员招聘程序
人员招聘程序
HH/A-人力-06
一、目的
为规范人员招聘管理，广泛利用社会资源，招聘各类岗位技术骨干、专业人员和咨询聘用人员，从而进一步优化公司人才结构，提高公司专业技术水平和管理水平。
二、申报程序
（一）根据各部门缺员情况和公司发展所需的人员储备情况，人力资源部编制招聘计划，经条线审批后组织实施。
（二）对各部门编制内的缺员招聘，由用人部门以工作联系单的形式通知人力资源部，同时需附“人员需求表”，由人力资源部组织实施。
（三）对编制外的人员招聘，由用人部门提出定岗定编申请，经高层管理团队报董事长审批，申请须明确组织职能、构架、岗位职责、绩效考核机制等。待编制批准后按程序
（二）执行。
附：
1、定岗定编申请
2、部门人员需求表
三、招聘形式和渠道
（一）用人部门推荐
（二）猎头公司
（三）网络
（四）人才市场
（五）大学院校
（六）各类海报、报纸、电视台等媒体广告
（七）公司平台内所有人力资源和招聘资源共享共用、共同招聘。
四、招聘程序
（一）人力资源部按招聘计划和要求通过各种形式、渠道收集应聘人员资料（包含但不限于个人简历、学历证明及其他证明其工作业绩等资料），并进行初步审核、分类汇总。
（二）人力资源部组织用人部门及相关职能部门对应聘人员进行面试。专业技术人员在初步确定的前提下，相关用人条线、部门的分管领导和两个办公室中至少一名副主任及以上干部及高层团队参与面试。对企业关键岗位的面试合格应聘人员必要时需做背景调查。所有面试资料需记录并存档。
（三）经面试合格的生产或管理岗位人员，由人力资源部汇总后递交招收新员工申请报告经人力资源条线领导批准后录用。专业技术人员薪酬待遇在6万元/年以下的由高层团队批准后录用，年薪酬待遇在6万元/年以上的由董事长批准后录用。在外公司薪酬待遇超过6万元/年的专业技术人员经点上面试合格后，须到总部参加复试（或视频复试），差旅费按公司相关制度执行。
（四）经初步面试合格，人力资源部将面试合格人员名单传真至指定医院（暂定澳洋医院），应聘人员接到通知后按要求到指定医院体检。体检合格者予以试用（录用），体检单由公司统一存档。体检费用于每月30日根据当月实际体检人数与医院统一结算。
（五）员工进厂后须提供各类相关证件的原件，人力资源部审核确认后建立其个人档案，并且在进厂一周内签订劳动合同，对于证件审核有误的或拒签劳动合同的给予淘汰。
（六）新招聘的员工进厂后须接受岗前培训，如企业文化、安全知识等，对每次招聘人数超过20人的需参加军训。员工岗前培训考核合格安排岗位，考核不合格者给予淘汰。
（七）生产或管理岗位人员试用期原则上为2个月，合同期为2年；应届大学生面试合格后签订毕业生就业协议，原则上7月份集中报到上班。专业人员原则上试用期为3~6个月，合同期为5~7年，试用期结束前10天内由人力资源部汇同用人部门对其进行跟踪考核，考核合格后正式录用。
五、被录用人员须提供以下资料
（一）身份证、毕业证书、技术等级证书及职称证书等证书原件。
（二）前单位劳动关系解除证明。
（三）其他相关资料。
六、本规定2004年8月10日制订，2011年6月18日第六次修订。 编制人：朱孟琴 审核人：赵卫平
批准人：徐明保
推荐第5篇：营销策划人员招聘
招聘人数：1人年龄要求： 28-40岁左右 雇佣形式： 全职学历要求：大专及以上学历薪资待遇：面议工作经验：房地产从业经验5年以上 岗位要求
1、具有商业地产从业经历；了解房产市场，与各类型产品市场定位、营销策划和推广的销售流程
2、5年以上房地产从业经验；
3、有房地产项目的营销策划工作经验；
4、具备先进的营销策划理念、较强的市场分析能力和应变能力；
5、具有独立撰写项目营销执行报告等相关策划报告的能力，熟悉各营销阶段的策划工作流程；
6、品德良好，性格外张，精力旺盛，充满激情和活力，感染力及团队整合能力佳，为人正直。
推荐第6篇：人员招聘系统
一， 招聘物资的准备：公司彩页，本子，笔，名片，宣传画，易位宝（公司
介绍，招聘职位）空白履历表，多媒体，复试通知单，白纸。
二， 面试官筛选：男女均匀，年龄接近，形象气质佳，对公司文化熟悉，对
企业价值观认可。熟悉公司整体架构。
三， 面试官招聘话术：
1，请你做一分钟自我介绍。
2，请问你有无做过一件让你最有成就感的事情，如果有，简单讲述。
3，请用一分钟时间评价上一家公司及老板。
4，请问你是由于什么原因离开原来的公司？
5，你为什么选择我们公司？
6，请你讲述一下自己最大的竞争优势是什么？
7，假如你现在没有找到工作，你能维持多久的生活？
8，目前你找一份工作，最希望得到什么？是经济回报，能力提升还是未来发
展空间？
9，你未来的目标和理想是什么？
10， 在我们公司，你最希望得到什么？
四， 新人培训课程的安排
第一天上午：总经理致辞 第一节课：企业介绍及企业文化；第二节课：商业哲学，行业愿景。下午（在第一节课前是优秀员工成长心得分享）：第一节课：卓越人生必备的条件；第二节课：公司制度
第二天上午：工作流程
下午：工作流程通关考核
五， 新人下团队的辅导
当部门领导的艺术：新人下团队之前部门领导注意事项：1，要有信心；2，第一天或第二天请新人吃饭；吃饭时注意的事项：说明吃饭的原因是欢迎新人，谈话内容要积极正面鼓励。3，下团队后一周内每天晚上发温馨短信给新人；4，每月组员聚餐一次；5，领导要以身作则，起到表率作用。6，多看管理书籍，多上课程；
推荐第7篇：人员招聘目录
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目录
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9.招聘广告范例 招聘广告媒介的优缺点比较 结构化面试指导 员工报到通知书 员工推荐公告信样本 员工引荐担保书 员工正式聘用合同书 聘佣协议书 聘请外籍工作人员合同
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推荐第8篇：人员招聘管理制度
人员招聘管理制度
第一条公司招聘原则：公开招聘、平等竞争、择优录用、先内后外。
第二条任何部门有人员缺编或出现新的岗位需求时，由部门负责人填写《人员增补申请单》，报人事行政部审核、总经理批准后，由人事行政部安排调配或招聘。
第三条招聘形式：
1、内部招聘公司进行人才招聘应优先考虑内部招聘。在尊重员工和用人部门意见的前提下，采用推荐、竞聘等多种形式，为供求双方提供双向选择的机会。
2、外部招聘在内部招聘难以满足公司人才需求时，可以考虑外部招聘。外部招聘要根据岗位和级别的不同采取有效的招聘渠道组合。外部招聘工作的组织以人事行政部为主，其他部门配合。必要时公司高层领导、相关部门参加。
外部招聘人员来源可来自内部职工引荐人员、职业介绍所和人才交流机构人员以及各类院校的毕业生。具体招聘渠道如下：
（1）校园招聘每年春季将公司招聘信息及时发往各校毕业分配办公室，对专业对口的院校有选择地参加学校人才交流会，发布招聘住处并进行招聘活动。
（2）媒体招聘通过相关网站、大众媒体、专业刊物广告发布招聘信息，查阅网上应聘人员情况，建立公司外部人才库，根据需要考核录用。
（3）内部员工推荐公司鼓励内部员工推荐优秀人才，由人事行政部本着平等竞争、择优录用的原则按程序考核录用。
（4）招聘会招聘通过参加各地人才招聘会招聘。
（5）委托中介公司招聘对公司关键的管理和技术职位的招聘可考虑通过人才中介招聘。
第四条通过外部招聘的求职者， 需如实填写《求职申请表》，由人事行政部进行初审，然后汇集用人部门意见和总经理意见，最终决定录用与否。
第五条因国家对劳动模范和退役军人的工作环境和条件另有规定，为了更好的保障劳动模范和退役军人的合法权利，招用劳动模范（含全国、省、市、县）、退役军人须报人事行政部批准后方可安排入职，同时必须按国家规定提供必要劳
动条件。
第六条任何部门在招聘过程中不得向应聘者承诺超出公司薪酬办法的工资标准和考勤办法的工作休息时间标准。如有特殊情况，需报总经理书面同意。
第七条任何部门均不得在员工入职前向应聘者提交除招聘简章和公司（项目）介绍以外的书面文件。
第八条新进人员在入职时需出具身份证、户口本、原单位离职证明（或街道办开具的失业证明、应届生应提供学校开具的未就业证明、退役军人应提供所在部队或武装部开具的退役证明）等基础证件（明），该三项证件（明）不齐者，不得录用。
第九条人员录用程序：
1、对于面试合格者、且决定录用者，由人事行政部向被录用人员发送《试用通知书》，并通知其到人事行政部办理入职手续。
2、入职手续办理完毕后，由人事行政部按照法律相关规定与被录用者签订《劳动合同书》。我公司的劳动合同期限一般情况下为固定期限三年，特殊情况按国家相关规定执行。
3、人事行政部向用人部门发送《人事派遣通知单》、向财务中心发送《人员工资核定通知单》。
4、用人部门凭《人事派遣通知单》为被录用人员安排办公场所、提供相应工作资料。
第十条试用人员转正：按照《劳动合同书》中约定的试用期，试用期满或试用期内表现优秀可提前转正者，由试用人员填写《员工转正定级申请表》，并经部门负责人同意后，报人事行政部审核、总经理审批。同意转正的，自试用期满之日（提前转正的以总经理批准之日）起为公司正式员工。
第十一条所有员工的个人简历及相关证件复印件的保管及借阅，参照《劳动合同管理》办法中的“劳动合同保管”和“劳动合同借阅”之规定执行。
推荐第9篇：人员招聘要点
根据配置决定了担当人数以及组织结构，可以着手进行招聘工作。作为经销商渠道管理代表的招聘，应注意以下几点：
1招聘人员的标准
诚实正直
积极进取
具有基本沟通能力的高中以上文化程度的年青人就是我们招聘的对象。有家电行业销售经验优先。
2招聘计划的指定
招聘应做好计划，招多少个做什么工作的人是计划的核心。首先是人数，我们的招聘人数应大于配置时计算出的人数，这样做有利于人员的自然淘汰、提升人员以及扩大组织，其次确定需要多少人招聘来长期深度分销工作，多少人在一段时间内只要技巧熟练，销售业绩好就得到提升。
3根据需要招聘人员
大凡应聘一家公司，无非有着生存（活下去）和发展（更好的活）两种目标。我们招聘两类人：1满足于深度分销工作并稳定工作的人。2将努力工作并在其中发展技能的以适应更具挑战性的工作的人。根据招聘计划，我们在招聘第一类人时重点考察其是否诚实正直，吃苦耐劳，宏龙公司的这份工作是否是他生存的需要；在招聘第二类人时应除了诚实正直以外还需重点考察是否有潜力，管理松下空调销售渠道这份工作是否重点满足他发展的意向。另外，从以上分析可以看出，学历并不是我们考虑的标准，能吃苦耐劳或者有发展潜力才是我们关心的重点。
4招聘中的透明度
我们在招聘时应向应聘者清楚地说明渠道管理的职责，工作性质，待遇和可能的发展方向。5招聘的最后决定
通过了填应聘表、两轮面试以后，并不能确定该应聘者的素质一定满足松下空调深度分销工作的要求，为期一至两月左右的见习期可以让应聘者直观了解深度分销工作，我们也能清楚看到该应聘者是否吃苦耐劳，是否有培训、发展潜力。于是我建议通过见习期的双向了解之后，再做招聘的最后决定。
推荐第10篇：人员招聘管理办法
职员招聘暂行管理办法 1 目的 为规范公司员工招聘程序，逐步建立公开、公平、公正的人员选拔机制， 为公司可持续发展配备和适宜的人力资源，根据宣酒集团股份有限公司的具体 情况，结合公司的人事管理制度，特制定本办法。 2 招聘原则 面向社会公开招聘，遵守公平竞争、择优录用的原则。 3 招聘程序 3.1 每年年初集团公司人力资源部门根据各子公司现有的人力资源状况，拟定 人力资源需求计划和实施方案，制定本年度用工计划。 3.2 根据已批准的人力资源需求计划制定分期实施的招聘计划。 3.3 各用人单位如有岗位空缺，需招聘新人员，首先考虑在公司内部或集团内 招聘，无合适人选，由用人单位提出申请，报集团公司，经董事长审批同意后， 由集团公司人力资源部负责招聘，或授权子公司实施招聘，招聘结果需报人力 资源部门备案。 3.4 人力资源部根据岗位需求情况，安排时间与用人单位负责人及相关专业 人员对应聘人员进行面试，面试合格进行理论知识测试，合格者视情况进行实 践考试，同时进行政审，考核全部合格后，参加由集团公司指定的医院进行体 检，体检合格后初步录用。 4 初步录用 1 4.1 人力资源部门负责通知拟录用的员工，新进职员于报到前提供以下资料： 个人身份证；近期一寸免冠照片两张； 毕业证书、学历证书、各类资质证书原件； 指定医院的体检报告； 原工作单位的离职证明或失业证明。 4.2 新员工办理入厂时所办理的录用登记审批表、离职证明、个人身份证明、 入厂体检合格表、劳动聘用合同等资料、证书由人力资源部门复印归入个人档 案中。 4.3 新员工按照国家及集团公司规定，签订劳动聘用合同后按有关规定享受 相关福利待遇。 4.3.1 践报告。 4.3.2 新招聘的员工为熟练技术工，可视情况减少试用期。 新聘员工为全日制大中专院校毕业生，需提供学习成绩证明及社会实 5 5.1 新员工的培训与试用期考核 新进技术人员办理完初步录用手续后，由人力资源部组织或指导相关部 门对新进员工进行培训，主要学习集团公司的发展概况、公司劳动人事与行政 管理制度等企业文化知识。 新进一般员工办理完初步录用手续后，由各用人单位负责岗位专业与安全 知识培训。 以上学习要求新进人员要有做好相关记录，人力资源部门将对学习情况进 行考核，记入个人培训记录，作为试用期考核依据之一。 5.2 新员工进入各自用人部门后，由各部门主管或业务负责人对其进行业务 知识培训，主要学习各项业务管理制度和业务流程、业务文件等。学习结果考 2 核由各部门主管负责，同时将培
训记录及考核结果反馈到人力资源部门，学习结果也将纳入试用期考核。 5.3 新员工试用期、见习期满，需提交试用期、见习期的工作总结到人力资 源部门，总结上要有各部门主管意见。 6 附则 6.1 本办法自二○○七年十一月一日起执行, 适用于本公司。 6.2 本办法解释权属集团公司办公室。 3 员工招聘业务流程图 编制年度用工计划 报公司研究决定 编制分期实施计划 根据专业成立招聘小组 制定招聘简章 发布招聘信息 人才市场/劳动局 组织面试笔试与实践考试 体格检查 集团公司指定医院 体检合格人员 原单位离职证明/体检 表/身份证/学历证明/ 政审证明等 资格审查 报公司领导审批 建立招聘台帐 确定试用期 填写录用人员审批表 签订劳动聘用合同 岗位安全教育 4 合格 上岗试用
第11篇：人员招聘试题库
丽华园人力资源管理体系人员招聘试题库
丽华园酒店
人员招聘试题库
目录
一、招聘基层员工共性内容测试题（口试）
二、招聘基层员工专业知识测试题（笔试）
* 服务员：
* 传菜员
* 迎宾员
* 保安员
* 收银员
* 吧员
* 保安队长
三、大堂经理面试题
四、楼面经理面试题
五、楼面主管、领班面试题
武汉先之明管理咨询有限公司策划1—7
丽华园酒店
人员招聘试题库
一、招聘基层员工共性内容测试题（口试）
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19、
20、
21、从你的工作经历来谈，你最善于做什么工作。你在工作中如何处理好与同事和上级领导的关系。 用三个形容词来形容你的个人特征。 你为什么会选择餐饮行业，你喜欢你现在所选择的岗位吗？说说你的理由？ 除了你现在所选择的岗位外，你还能胜任哪些岗位，熟练程度如何？ 在公司已经通知你来试工时，你会做哪些上岗前的准备工作？ 休息时你喜欢做什么？ 业余时间你喜欢看书吗？若喜欢，是关于哪方面的，具体书名是什么？ 工作中遇到了不公平待遇，你会怎么办？ 来我公司应聘前，你对它了解吗？若了解，请用文字表述出来？ 来公司上班前，你有哪方面的要求？ 列举你经历过的三件开心和不开心的事？ 当你在工作中受到的压力很大时，你会通过什么方式解压？ 每月的工资发放给你后，你是怎么安排使用的？ 在你以前工作过的单位里，你认为它做得很成功的地方有哪些？ 你离开以前单位的原因是什么？有谁可以证明你在原单位工作过，联系方式是什么？ 你喜欢跟什么类型的人交往？ 你在工作中遇到很烦心的事情时怎么办？ 谈谈你为什么要选择我们公司？ 一句话概括你所应聘的这个职务的特点？ 你觉得你性格方面的优势是什么？劣势是什么？
二、招聘基层员工专业知识测试题（笔试）
* 服务员：
1.摆放餐碟时，用右手依次摆放，碟与碟之间的距离要碟边距离桌边约___，碟内图案花纹。
2.“我们有一间非常漂亮的一等客房，房价120元，在这里住一夜，免费擦皮鞋，赠阅报纸等”，
这属于_____________报价方式。
3.既是茶名又是品种名的是茶。
4.桌上分菜式分菜，正确的操作方法是______________________________。
5.餐厅服务员应做的四勤分别是：、_____、、__________。
6.客人正在谈话，突然有事要问客人怎么办？
7.客人在餐厅跌倒怎么办？
8.餐厅内发现可疑之人怎么办？
9.客人点的菜式，你不懂时，怎么办？
10.发现客人将物品遗留在餐厅时，怎么办？
11.了解到客人用餐快结束时，你该做什么准备工作？
12.列举10句服务员常用的礼貌用语。
13.女员工上岗前化妆应注意什么？
14.如何保持良好的表情？
15.在团队中，某个员工当着众人的面说消极话语时，你该怎么办？
16.当客人要求记帐时，你该怎么做？
17.谈谈你对“客人总是对的”这句话的看法？
1、行托时的步伐有哪些？
2、在传菜过程中迎面走过来一群客人，你该怎么办？
3、男员工的正确站姿是怎样的？
4、新员工的你在传菜返回的途中，碰到有客人问一个你不太熟悉的地方时，你该怎么做？
5、做为新员工的你发现在部门里老是有人要你干最脏最累的活时，你该怎么办？
6、当你发现部门里有分工不合理的地方，而且你有更好的解决办法时，你会提出来吗？你会以
什么方式提出？
7、当你托着一盘美食走在空无一人的过道里，而此时你肚子非常饿时，你会怎么做？
8、如何做一名优秀的传菜员？
9、当个人利益和集体利益发生矛盾时，你会怎么做？
10、行托前应做哪些准备工作？
1、站着与客人交谈时，应注意什么？
2、怎样合理的礼貌称呼客人？
3、怎样正确的接听客人电话？
4、当你在接听电话时，又有客人要求帮助时怎么办？
5、客人电话预订台位时，该怎么做？
6、遇到衣冠不整、礼貌欠佳的客人来餐厅用餐时，怎么办？
7、客人喜欢坐靠窗的餐位，而那个台位正好被预订时，怎么办？
8、遇到伤残人进餐厅吃饭时，你该如何给他（她）安排台位？
9、当包房的台位已订满，只有大厅有台位时，如何说服客人把包房进餐的想法改为大厅进餐？
10、在工作时，你碰到熟人来进餐时，该怎么做？
11、当客人在你工作时间里请你出去玩，怎么办？
1、在值班时间里，当你发现有可疑的人或可疑的事时怎么办？
2、遇到客人在餐厅与本公司员工发生肢体冲突时，你该怎么办？
3、发现员工携带本公司物品离店时怎么办？
4、发现客人携带武器入店时怎么办？
5、发现明火或浓烟时怎么办？
6、酒店发生火灾，在消防员来之前，你该怎么做？
7、消防知识你了解多少，请用文字说明。
8、在酒店打烊后你值夜班时，遇到老顾客需要进店用洗手间你该怎么办？
9、指挥客人倒车的正确手势是怎样的？
10、在工作中与领导发生意见分岐时，应遵循什么原则？
1、客人说他是某经理的熟人，买单时要打折，怎么办？
2、当客人对所享受的折扣有疑问时怎么办？
3、经理问及当天的营业额等商业机密时，你该怎么做？
4、用支票结账时应注意什么问题？
5、客人在无签单协议时要求签单，你该怎么办？
6、客人用现金结账时，给了一张有缺角的纸币时，你该怎么做？
7、客人在订餐时已交过订金，但买单时订金收据忘带了，怎么办？
8、在给客人打过折后，客人又申明不开发票的情况下再给予优惠时你该怎么办？
9、当发现客人给了假币时，你该怎么跟客人说？
10、当客人和你同时发现结账单有错误时，你该怎么办？
1、当员工没有开任何单据，要你先发酒水，然后再补单据时，你该怎么做？
2、当你在仓库领酒水时，发现仓库保管员多发货物你了，你该怎么办？
3、当客人进餐完毕，要求将未用完的酒水寄存吧台时，你应做哪些相应的记录？
4、好朋友托你利用工作之便帮忙开些发票，刚好吧台就你一个人，你该怎么办？
5、你知道白酒按香型可分为哪几种，请分别举例。
6、你认为一名合格的吧员应具备哪些基本素质？
7、做为一名新上岗的吧员，当有客人问及你不熟悉的酒水问题时，你该怎么办？
8、你认同“月光”族的花钱观念吗？
1、请说说处理火灾的步骤？
2、保安人员的对客服务体现在哪些方面？
3、根据我们酒店的营业情况，你认为应该配多少保安？应该如何分班？
4、如果客人的东西在停车场的车内被盗，你认为应该如何处理？
三、大堂经理面试题
1.处理顾客投诉的步骤是什么？
2.大堂经理的日常工作流程？
3.大堂经理如何控制餐损？
4.大堂经理营业督导做些什么？
5.您认为大堂经理负责管理的财产包括哪些？
6.您能给一线岗位人员做哪些培训？
7.您如何完成总经理下达的营业指标？
8.前厅成本控制包括哪些方面？
9.对于目前餐饮行业服务人员流动量较大，您如何控制人员流失？
10.请您写一个您工作中成功解决的一个投诉案例？
11.请说出高级服务员应具备哪些专业技能？
12.请写一份餐厅经营与管理问题的分析报告。（报告要有有效数据支持和理论归纳，有个人独到
的见解）
13.您认为每周的部门例会的内容有哪些？
14.VIP客人来店进餐，餐厅各部门要做好哪些接待工作？
15.您如何管理你的基层管理人员？
四、楼面经理面试题
1.您的楼层有24名员工，24个包房，十一期间公司有国家法定的假期，员工正常休息4天，
您如何排休？
2.您如何与你的下属（主管）沟通？
3.VIP客人来店进餐，你要做好哪些接待工作？
4.您认为妥善处理好了顾客投诉后，事后您要做哪些工作？
5.请说出楼面经理每日的工作流程。
6.您如何控制你部门物品损耗？控制餐损应从哪些方面入手？
7.您能给服务员上哪些技能培训课？
8.您如何降低费用开支?
9.餐前的检查内容包括哪些？
10.营业餐中您做些什么？
11.一位服务员岗位升职到主管这个岗位，你如何指导他的工作？
12.若您楼层的月营业指标是30万，你如何完成？
13.您如何关注员工的思想动态？
14.服务员上交一封辞职信给你，你该怎么做？
15.当您的主管与服务员发生矛盾时，你如何处理？
五、楼面主管、领班面试题
常识篇
1.你认为自己有哪些方面的工作能力，最适合干什么工作？
2.你认为一个好的酒店应具备哪些最基本的条件？
3.你认为一个好的管理人员应具备哪些基本素质？
4.你认为人与人相处最重要的是什么？
5.你会以何种方式向领导提建议？
6.你认为“自我批评”适用于你吗？
7.你认为一个人发财致富或有出息，凭借什么？
8.你认为餐饮业从业人员是低人一等的吗？
9.当你同酒店领导、同事发生矛盾或冲突时，你会以何种方式处理？
10.你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁是次要的？
11.你将如何树立你个人威信，使你的下级员工对你心悦诚服？
12.你会经常与你的下级员工进行有效的思想交流吗？
13.下级员工之间发生工作磨擦，你会如何解决？
14.你认为学习美容、穿着知识有意义吗？
15.你怎样通过同周围其他酒店的比较，向顾客介绍本酒店的优势？
16.怎样根据顾客的需要和就餐气氛同顾客交谈？
专业知识篇
1.当客人投诉对服务和饭菜都不满意时，怎么办？
2.从顾客进店到离店，有哪些基本服务程序？
3.请你摆一张15人就餐台。
4.请列举承接一场10桌婚宴的接待流程。
5.怎样为顾客订餐并确定消费标准？
6.客人自带食品要求加工，服务员婉拒无效，怎么办？
7.客人想进包间消费而消费标准不够该怎么办？
8.客人因醉酒而行为不检点，甚至出现破坏酒店餐饮娱乐设备该怎么办？
9.客人要求核对消费帐单而发现收银台算帐有多收错误时该怎么办？
10.餐中，空调出现故障怎么办？
11.停电期间的防火工作怎么办？
12.发现顾客违反消防规定而服务员劝说无效时，你会怎么做？
13.怎样在就餐后继续同顾客保持联络，并密切顾客同酒店的关系？
14.请分析顾客的消费心理。（列举说明）
15.列举餐具卫生保养知识和方法。
16.请列举餐前准备工作的主要内容。
17.请述叙传菜部领班一天的工作流程。
18.做为传菜部领班，请说明传菜过程中应注意事项。
19.传菜过程中，发现出品菜肴质或量不合格，怎么办？
20.请说明定期对员工进行绩效评估的意义何在？
21.请拟出一份20人参加的服务意识培训的大纲。
22.晚间收市到下班前，你的工作重点是什么？
23.重要客人住店或在重大接待活动时，你会如何安排你的工作重点？
24.客人在酒店住宿时有逃帐的迹象时怎么办？
25.一位以前曾经逃过帐的客人又要住店，怎么办？
26.发现客人在客房内煮东西时，怎么办？
27.酒店的电话自动叫醒系统出现故障，怎么办？
28.一位住客涉嫌诈骗案，在店外被公安部门拘留，怎么办？
29.公安部门、国家安全来店查房时，怎么办？
30、团队客人在入住后，要求为其代订饭店以外的餐厅用晚餐怎么办？
31、若你是一位主管，服务员向你投诉她的领班（或组长）处理事情不公平，你将如何处理？
32、营业督导有哪些方面？
33、营业中，如果你的一位下属不听你的指挥，你会如何处理？
第12篇：人员招聘方案
人员招聘方案
根据公司人员需求状况，按照轻重缓急列出招聘岗位清单，作出人员招聘计划，明确各部门、各岗位需求人数，完成时间等事项，并报请领导审批，人力资源部门按计划落实，以确保招到与公司发展相适应的人才。
由于目前服务行业都处于人员紧张状态，所以应适当放宽招聘条件采用多种渠道进行招聘。为了确保所招聘人员上岗后的工作质量，应在筹备期以原定编人数的二到三倍进行招聘，特别是管理人员，上岗前通过综合素质培训逐一筛选优胜劣汰，这样也会减少营业后不必要的人员流失。
整个人员招聘过程需要经历三个步骤：招(发布、吸引)、选（甄选、审查、选择）、聘（双向的，个人可拒绝聘用）
一、招：发布职位，吸引人才，即招聘渠道的选择
针对公司招聘岗位类型需求及人员招聘紧急程度，可以综合考虑以下几种招聘渠道：
1、网络：E动人才网、58同城、智联招聘、51job等，通过网络
可以招到公司所需要的中高端人才，但如果想找到优秀人才，网络招聘不能守株待兔，要主动搜索网络上合适的人才，再
选定合适的时间进行统一的面试。
2、人才招聘会（校园招聘）：结合我市人才市场情况，每周
二、
五在市人才市场会定期举行招聘会，据以往参加招聘会情况，我公司参加此招聘会意义不大（费用高150元/半天，参加此
招聘会人员多数为基层员工，这与我项目地址太远）；卧龙
区人才市场为企业免费提供招聘，可以视情况参加，本身参
加招聘会也是公司宣传的一种渠道，可谓是一举两得；校园
招聘可以为公司储备一批储备干部，但目前公司处于发展期，
此途径不太适用。
3、内部员工介绍：公司一些岗位专业性很强，比如平面设计、
美工、信息员等专业岗位，就需要我们寻找对口人员，公司
的在职员工的同学、朋友或以前的同事都可以成为我们的候
选人，我们可以通过多种激励手段(如现金奖励)鼓励员工向公
司推荐人才。
4、报纸等公共信息：在传统媒体上招聘如报纸：南阳晚报、晶
石、古城等；公司微信；LED屏等，此类广告费用较大，但
容易体现出公司形象，而且效果比较显著。
5、张贴海报、招聘专点（在我广场搭招聘帐篷）：此渠道能招
聘到公司所需普通人员，此途径也最直接。
6、人才猎取：对于高端人才和技术性人才可通过此方法，但需
招聘人员能把我公司优势全部展现出来。
7、公司内部招聘选拔：这种方法最大的好处是能够更好地激励
优秀的员工，我们给优秀的员工一个崭新的发展平台，能够
进一步激发他的创造精神，从而为公司创造更大的效益，同
时，这可以为公司保留更多的优秀员工，提高公司员工稳定
性，这也为公司避免出现人才离职频繁带来的恶性循环提供
一种解决方法。此方法可以在公司逐步稳定后适用。
二、选（甄选、审查、选择），即面试流程
1、甄选：人事部根据各岗位要求对收集上来的所有简历进行筛
选，选择适合我公司要求的优秀人员，做好简历筛选工作是
提高招聘效率及招聘质量的基础，也是面试的前提工作。
2、预约：提前1天电话通知应聘者，详细告知应聘者面试时间、
地点、面试时需要准备资料等。
3、面试前期准备工作：1）物料准备：《员工应聘登记表》、笔、
水杯、茶水、公司简介等；2）面试人员准备：哪个岗位需要
哪些人员参加面试，提前与面试人员定好时间，以确保面试
的顺利进行；3）面试问题的准备：每个岗位应提前设定好面
试问题
4、面试过程：1）人事部引领人员应向应聘者介绍本次参与面试
的面试官姓名、职位；2）人事部经理向面试者介绍公司基本
情况，并对应聘者的到来表示欢迎； 3）面试人员根据面试
问题进行提问，了解想要了解的情况；4）给应聘者一定的时
间，由应聘者提出自己所关心的问题；5）人事部经理引导面
试结束，并告知将在几天内给予答复;6)每个人的面试时间控
制在30分钟以内。
5、面试结束：1）面试小组人员总结面试记录，由相关部门共同
核定面试结果，确定暂定录用名单；2）人事部对暂定录用名
单人员资料信息进行核查，以确保面试人员资料的真实性；3）
一些特殊岗位如需复试，方法同上，最终确定录用名单；4）
人事部提前两天告知被录用人面试结果，以便于被录用人提
前准备入职资料。
三、聘，即录用员工，入职手续的办理流程
1、入职前：人事部提前准备《员工入职登记表》，培训资料、
课件等的准备，新员工报到日，为其办理相关事项。
2、培训：1）根据入职人数，人事部制定不同的培训方式，5人
以下由人事部准备培训资料，新员工通过自学的方式进行学习，在学习过程中可随时进行抽查学习效果，并根据学习进
度强化重点内容的学习；5人以上需人事部提前准备学习课件，
集中学习；批量入职（基层员工）需进行军训，人事部会根
据实际情况提前准备培训内容；2） 学习内容：企业文化、
规章制度、部门职责等；3）3天基本内容学习后人事部对新
员工进行考核，根据考核结果确定人员的去留；4）考试合格
后安排到所在部门进行学习，由本部门主管安排学习内容，
在学习期内用人部门应及时向人事部反馈人员情况；5）新员
工入职将满一个月时，人事部对其进行跟进，主要形式：面
谈，主要了解其直接领导对其工作的评价；新员工对领导安
排的工作、直接领导、公司等各方面的看法。
3、转正手续办理：1）普通员工试用期1个月，管理人员试用期
3个月；3）新员工在转正前7个工作日向人事部书面提交转
正申请，人事部在接到转正申请后组织相关人员对新员工进
行考核（理论、实操、述职等方式）；4）各部门经理给予转
正评价；5）人事部根据转正结果跟新员工进行面谈：转为正
式员工日期，延迟转正期（需改进地方），未通过考核，不
予录用等。
4、劳动合同的办理
南阳市盛业商贸有限公司招聘计划表
时间:2014年7月
第13篇：事业人员招聘
事业人员招聘，给没有就业的大学生一个较好的出口，也缓解了社会就业压力。但事业人员与公务员不对称的待遇，很是给想考事业人员的年轻人们泼了瓢冷水。笔者归纳了一下，与公务员相比，确实有些不对称：
一是出口不对称：公务员到乡镇或机关后，只要达到一定的“履历”，就会“不断升迁”。而事业人员由于“出口不活”，就只有“埋头苦干”了，工作干得再好、作风再扎实，基本没有被提拔的机会，很是让事业人员苦闷。
二是待遇不对称：由于体制层面原因，从教师队伍等有职称的部门改行到乡镇或机关的事业人员永远都是“管理员九级”（属待遇最低人员），这不得不说是制度的缺失，事业人员的悲哀，得引起各方的高度重视，希望公正的天平不要在这里失衡。
三是在“有法可依”上不对称：公务员被提拔的理由是因为有《公务员法》，为了社会和谐，为什么不能出台《事业人员法》规定提拔使用事业身份人员呢？这是否歧视事业人员呢？他们的路又在何方呢？ 笔者认为，事业人员与公务员相比，只是称谓不同，农村工作经验和能力比起刚才加工作几年就被“提拔”的公务员，他们优秀多了。因此，请有关部门高度重视，认真落实十八大报告中的“优化领导班子配备和干部队伍结构，注重从基层一线培养选拔干部，拓宽社会优秀人才进入党政干部队伍渠道”精神，让事业人员有希望、有盼头。
第14篇：人员招聘方案设计
人员招聘方案设计
一、华兴贸易公司人力资源专员招聘标准：
1、熟悉各种办公软件
2、具备良好的沟通
能力
3、具备良好的组织协调能力
4、掌握招聘、绩效、培训流程
5、熟悉人力资源管理相关法律法规
二、
（一）简历筛选（2010年10月11日至12日）
三、由招聘专员对收集到的所有简历进行筛选，主要考虑下几方面：
四、
1、总体外观：简历内容罗列是否详细，是否有错别字、语法错误，简历结构是否
合理，具有逻辑性，简洁明了。
2、对硬性指标如年龄、工作年限、学历、专业、相关职业背景、期望待遇水平、选择工作地域等信息进行快速筛选，淘汰明显不符合标准的应聘者。
五、
3、对应聘者的学历、奖惩情况、工作业绩、工作与学习经历、自我评价等信息进
行调查核实，防止应聘者造假。
4、注意应聘者的住址，以判断应聘者的求职动机、工作稳定性；注重对应聘者工作经验的分析，以判断其工作变换的频繁程度、每项工作的与所应聘岗位的相关性、目前是否在工作„„
六、
5、查看简历的附件，看是否有求职信、推荐信，相关证书和证明材料。
6、标出
与岗位相关的关键词及需要在面试中深入了解的地方。
七、
7、将筛选出来的简历分为重点推荐、推荐、暂不考虑、明显不合格四类，把前两
类简历送交人力资源部经理并通知合格的应聘人员在指定时间参加笔试，将暂不考虑的人员放入人才备选库。
（二）笔试
八、招聘专员通过电话通知简历合格的应聘者在10月13日指定时间到公司参加笔试。
本次笔试采用上机考试，主要分为三大模块：专业知识、心理测验、办公软件操作。 笔试具体事项安排：
九、
1、以抽签的方式确定应聘者的考号，考生按考号入座。
十、
2、考场人员安排：招聘专员和考务人员各一名，招聘专员主要负责对考试的指导，
考务人员负责维护和监督考场纪律。
十一、
3、考试时间安排：10月13日上午：09：00~11：00
4、流程：
十二、①专业知识考试：应聘者提前15 分钟（即08：45）按考号顺序进入考场参加专业
知识考试，考务人员宣读考场规则；9：00正式开考；09： 40专业知识考试结束，应聘者按要求提交考卷，应聘者退出考场。
十三、②心理测试：10：00再次进入原考场进行心理测试，按要求作答，作答时间8分
钟。在心理测验开始之前，我们应向考生说明心理测验的目的并明确告知我们对其结果负有保密义务
十四、
（三）面试
十五、
1、面试前的准备工作：确定面试的目的，科学地设计面试问题及评价量表，选择
合适的面试类型、考官，确定面试的时间和地点。面试考官应在面试前清楚招聘岗位的素质要求，详细了解应聘者的个人信息、工作经验、求职动机等资料及其前几轮的测试成绩，提高面试质量。
十六、
2、面试实施阶段：以抽签的方式确定应聘者顺序，每次面试1人。面试程序为：
首先由人力资源部经理对华兴贸易公司基本情况进行介绍并解释本次面试的目的、流程、用时。然后请应聘者简单介绍一下自己，讨论一些随意的、不针对工作相关的话题，目的在于帮助应聘者放松心情，与其建立融洽的关系，有利于其发挥正常水平。主考官按事先拟好的面试提纲，请应聘者按要求回答问题，并根据应聘者的回答情况进行适度的提问。最后，面试考官应给予应聘者充分的提问机会，尽量解答他们的疑惑，给应聘者留下一个好的印象。
十七、
3、面试结束阶段：面试考官根据应聘者的言语行举止等具体表现，按照事先制作
好的评价表格给每一位应聘者打分；然后经过计算分数和讨论，经各位考官的同意决定出最终录用人选。
4、面试具体事项安排：
十八、（1）面试地点：公司会议室面试时间：2010.10.15上午09:00每个应聘者的
面试时间通常控制在30分钟左右
十九、（2）参加面试的人员：共4名，人力资源部经理和分管人事的行政助理为面试主
考官，招聘专员一名主要负责相 关材料的记录工作，考务人员一名负责维护考场纪律以及对现场的监督。
二
十、
二十一、
二十二、
二十三、
二十四、
二十五、
二十六、（3）面试类型：半结构化面试
二十七、（4）定型面试题纲及评价标准见附件二
（四）体检
二十八、由招聘专员通知面试合格的人员在10月16日09：00准时到公司指定的医
院体检，并且招聘专员应负责跟踪其体检全过程，防止其有欺骗行为。招聘专员将体检结果送交人力资源部经理，由其决定最终录用人选。招聘专员以信函的方式及时向合格的录用者送出录用通知书，同时用礼貌的方式通知未被录用的人员，为公司树立良好的企业形象。
二十九、体检标准：体检的结论分合格、不合格两种。凡有下列情况之一者，均为体检
不合格。
1、患器质性心脏病伴心功能不全者。
三
十、
2、血压超过18.66/12KP(140/90毫米汞柱)、低于11.46/7.4KP(86/56毫米汞柱)者；
单项收缩压超过21.33KP(160毫米汞柱)，低于10.66KP(80毫米汞柱)者；舒张压超过12KP（90毫米汞柱），低于6.66KP（50毫米汞柱）者。
3、患各种恶性肿瘤、各种结缔组织疾病（胶原疾病）、内分泌系统疾病者。
4、患各种肾脏疾病伴肾功能不全者。
三十
一、
5、有癫痫病史、精神病史、癔病史、夜游症者。
6、肺切除超过一叶、肺不
张一叶以上者。
三十
二、
7、患类风湿病影响肢体功能者；患慢性骨髓炎者。
8、患麻风病者；患性病
者。
三十
三、
9、患青光眼及视网膜、视神经疾病（陈旧性或稳定性眼底病除外）者；色盲、
色弱者
三十
四、
10、两眼矫正视力之和低于5.0者（体检实施中遇此情况，用标准对数视力表
中相应的小数记录法，记录两眼视力之和再折算成5分记录数值）；根据专业要求检测辨色力不合格者。
11、两耳听力均低于2米者。
三十
五、
12、两上肢或两下肢不能正常运用者；两下肢不等长超过5厘米/脊柱侧弯超
过4厘米，肌力二级以下者；显著胸廓畸形者。
三十
六、
13、五官不端正、面部畸形有较大面积（3×3厘米）疤痕、血管瘤或白癜风、
黑色素痣者。
14、严重的口吃、口腔有生理缺陷及因耳、鼻、喉疾病之一妨碍正常工作者。
15、除以上各项外，有其他影响健康和工作的疾病者
第15篇：招聘人员(专卖店)
锦艺国际发展有限公司总部在香港，下属有广州分公司与北京分公司，公司主要从事世界知名品牌德国SENNHEISER（森海塞尔）耳机与话筒产品在香港、澳门与国内的推广、销售工作；具有完善的内部管理组织机构和全国的销售网络体系，在行业具有较高的知名度。
现上海市西藏中路雅居乐国际广场三楼310室德国SENNHEISER（森海塞尔）品牌店开业在即，现诚聘以下工作人员：
专卖店店长 2名 (月工资待遇4000元至8000元)
店长助理多名 (月工资待遇3000元至6000元)
营业员多名 (月工资待遇3000元至6000元)
应聘要求：
1、男女不限，户口不限，高中以上学历(店长大专以上学历)；
2、身高:男1.72-1.80米,女1.60-1.72米,年龄19周岁至26周岁；
3、五官端正,有良好的形象和气质,口齿清晰,反应灵敏,普通话标准，懂基本英语口语更佳；
4、工作勤奋塌实，吃苦耐劳，有良好的团队合作精神；
5、了解音频产品行业,熟悉耳机产品,懂音乐,有丰富的音乐知识者优先；
6、应聘店长需有2年以上相关店面带队管理销售经验，语言表达能力强，具有组织策划能力和店面管理能力，并具备很好的执行力．
以上职位试用期两个月，正式入职后有社保并享受国家劳动法规定的各项福利.公司网址:.cn
咨询电话:020-84629939-821
简历发送邮箱:gojim@artsound.com.cn
Sennheiser北京旗舰店店员/多名
任职要求：
1、中专或高中以上学历；
2、1年以上一线IT专卖店工作经验，熟悉耳机者优先；
3、热爱销售工作，有较强的服务意识及责任心，具备团队合作精神；
4、熟悉专卖店的整体运作流程，具备优秀的销售技巧及服务意识；
5、20-30岁，性别不限，形象好，气质佳，有亲和力，能听、说流利的国、粤语。
岗位职责：
1、了解不同顾客的需要，向顾客提供所需的货品，以促进店铺整体销售；
2、掌握和熟知货品知识，运用销售技巧努力提升销售业绩；
3、为顾客提供满意服务；
4、协助店长按要求对货品进行验收、存放、盘点等管理；
5、协助店长按要求对店铺商品进行陈列，维护店铺形象；
6、随时维护门店安全及卫生状况；
7、完成店长交办的其它工作任务。
工资待遇： 3000元至6000元
工作时间：轮班制，不超过法定工作时间
工作地点：北京市朝阳北路朝阳大悦城五楼
网址：.cn
简历发送邮箱：gojim@artsound.com.cn
第16篇：招聘人员合同书
淮阳县中医院劳动合同书
第（）号
用人单位（甲方）：
名称：淮阳县中医医院 地址：
法定代表人或主要
负责人（委托代理人）： 法定代表人或主要
负责人（签字或盖章）：
联 系 电 话：0394—2661587 聘用人员（乙方）：
姓名：
性别：
身份证号码：
家庭 住 址：
户籍 类 型：
户口所在地：
联系 电 话：
签 订 日 期：年月
日
淮阳县中医医院劳动合同书
根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合
同法》等法律、法规的有关规定， 甲、乙双方在平等自愿、协
商一致的基础上，同意订立本劳动合同 ，共同遵守本合同所列
条款 。
一、合同期限
本合同从___年__月__日起至___年__月__日止,合同期为
__年。其中试用期自___年__月__日起至___年__月__日止，试
用期为__个月。
二、工作内容
（一）根据甲方工作需要，乙方在 _______ 岗位从事
_______工作。
（二）乙方应将其毕业证、身份证、执业证、职称证等证书复
印件交办公室存档，其执业地点注册在城口县中医医院。
（三）合同期内，乙方在任何时间都不得以任何理由、任何方
式在其它医疗机构兼职。在合同期限内因工作需要，经双方协商
同意，可以变更工作岗位或工种。
（四）乙方须按照甲方工作岗位要求，认真履行岗位职责，按
时完成工作任务，且达到规定的质量标准。
（五）乙方须接受甲方及其委托代理人的平时考核和年终考
核。
（六）甲方有义务负责对乙方进行政治思想、职业道德、业务
技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训。
（七）乙方受聘时，需在甲方经过一周的岗前培训。并按时参
加甲方组织的各种会议、业务培训、社会公益活动。
（八）乙方有权拒绝甲方的违章指挥，对甲方及其管理人员漠
视乙方安全的行为，有权提出批评并向有关部门检举控告。
三、劳动报酬
（一）乙方的工资标准为元/月，每月日按时发放。聘
用人员工资应不低于重庆市规定的最低工资标准。
（二）乙方职称每提高一个档次后，甲方应按照国家相关规定
确定乙方工资（按相应职称级别工资标准执行）。
（三）乙方每工作满一年，次年的月工资增加10元，直至达
到正式职工工资水平为限。
四、社会保险和福利待遇
（一）甲方根据聘用人员的不同身份（农业人口、城镇人口）
分别提供医疗保险、养老保险、失业保险。养老保险费个人缴纳
部分，甲方可从乙方工资中代扣代缴。
（二）各种福利待遇按《劳动法》和《劳动合同法》有关规定
执行。
（三）乙方患病或非因工负伤的医疗待遇按照国家和地方有关
政策规定执行。乙方工伤待遇按国家和地方有关政策法规执行。
五、劳动纪律和规章制度
（一）乙方必须严格执行甲方制订下发的《职工工作手册》和
《医院管理制度》及《聘用人员的聘用制度》。各种考评考核、
奖罚与正式在岗职工一视同仁。
（二）劳动合同的签订、变更、解除、终止均按《劳动合同法》
和重庆市有关规定执行。
（三）由于客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，
经甲、乙双方协商同意，可以变更本合同相关内容。由于特殊原
因，经甲、乙双方协商一致，可以解除本合同。
（四）乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同。
1、在试用期间，被证明不能胜任本职工作的；
2、违反《劳动法》和《劳动合同法》有关规定的；
3、严重违反医院规章制度和操作规程，造成重大责任事故
的；
4、严重失职渎职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损失的；
5、将相关资格证书、执业证书、执业地点注册在其他单位，
或者同时与其他用人单位建立劳动关系的；
6、被司法机关依法追究刑事责任或劳动教养的；
7、不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜
任工作的。
（五）录用条件为：
1、拥护党和国家各项方针政策，政治思想良好，职业道德
2、具有良好的团队协作精神和积极向上的工作态度；
3、具备相关专业知识，技术考试考核合格，能胜任本职工作。
（六）有下列情形之一，乙方可以随时通知甲方解除本合同：
1、在试用期内的，乙方提前三日通知甲方。
2、甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；
3、甲方不能按照本合同规定支付劳动报酬或者提供劳动条件的；。
4、乙方解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方；
5、本合同到期后即自行终止。甲乙双方经协商同意，可以续订劳动合同，甲方应在一个月内与乙方及时签订劳动合同，双方就合同期限工作条件等协商不一致时，任何一方均可提出终止劳动关系。乙方符合签订无固定期限劳动合同条件的，如果乙方提出签订无固定期限劳动合同，甲方应与其签订无固定期限劳动合同。
6、因履行本合同发生的劳动争议，当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解；不愿调解或调解不成，当事人一方要求仲裁的，应当自劳动争议发生之日起一年之内向县劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提
六、经济赔偿
（一）甲方违反本合同约定，应按规定标准支付乙方赔偿金
（二）甲方未按照劳动合同的约定及时足额支付乙方劳动报酬的，除在规定时间内全额支付乙方工资报酬外，还需按照应付金额的百分之五十以上百分之百以下的标准加付赔偿金。
（三）甲方支付乙方的工资报酬低于当地最低工资标准的，要在补足低于标准部分的同时，还需按照应付金额的百分之五十以上百分之百以下的标准加付赔偿金。
（五）乙方应确保所持有的毕业证、身份证、执业资格证等有效证件的真实性，否则造成的经济责任、法律责任等一切后果概由乙方承担。
（六）本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。自双方签字之日起生效。
法定代表人或主要
负责人
（签字或盖章）：
聘用人员
（签字或盖章）：
2014年 月 日
第17篇：人员招聘信息
万家福观澜店
深圳市益广丰实业有限公司
万家福百货（深圳）有限公司是一家主要以经营超市、百货的大型连锁企业。本公司全面导入CI系统及引进国内外先进的商业管理技术和经验，并拥有一批专业、专注敬业的管理人员，现已拥有连锁超市近10家，集购物、饮食、休闲、娱乐于一体。本公司以“万家福·幸福千万家”为宗旨，和坚持以“货真价平，以人为本，服务至上”的原则服务于顾客。万家福观澜店作为万家福百货（深圳）有限公司第十家分店，营业面积达2万平方米，地处观澜镇的商业黄金地段，交通便利、人流畅旺。
一、万家福观澜店即将开业急需以下精英人才：
1、收银部主管：2名，女，未婚，大专以上学历，有2年以上大型超市收银管理经验，能编写
制定有关超市收银各种制度，熟练操作电脑。
2、收银部助理：4名，女，未婚，中专或同等以上学历，有2年以上大型超市收银管理经验,
协调能力强，熟练操作Windows98者优先。
3、杂货区主管：2名，男，年龄25岁以下，未婚，大专以上学历，有2—3年以上大型超市杂
货区及员工管理经验，对卖场商品管理熟悉，熟悉深圳供应商者优先考虑。
4、杂货区助理：4名，男女不限，年龄25岁以下，未婚，中专或同等以上学历，有2年以上
大型超市杂货区管理经验，熟悉商品订、销、存和员工管理。
5、非食品区主管：2名，男，年龄25岁以下，未婚，大专以上学历，有2—3年以上大型超市
非食品区及员工管理经验，对卖场商品管理非常熟悉，熟悉深圳供应商者优先
考虑。
6、非食品区助理：4名，男女不限，年龄25岁以下，未婚，中专或同等以上学历，有2年以
上大型超市非食品区管理经验，熟悉商品订、销、存和员工管理。
7、仓储部主管：2名，男，年龄25岁以下，未婚，大专以上学历，有2年以上超市仓库管理
及收货经验，熟悉超市仓库管理，能编写出有关超市仓库和收货部管理的各种
制度，协调能力强。
8、仓储部助理：4名，男，年龄25岁以下，未婚，中专或同等以上学历，有1年以上超市仓
库及收货经验，协调能力强，熟悉仓库帐面管理。
9、企划部主管：1名，男，年龄25岁以下，未婚，大专以上学历，有1年以上超市企划部管
理经验，能策划、制定促销活动计划，能主持促销活动、节目者优先。
10、服务部主管：1名，女，身高1.65米以上，年龄25岁以下，未婚，大专以上学历，有2年
以上超市客户服务部管理经验，熟悉《消费者权益保护法》，并能独立处理各种
顾客投诉，口才好,协调能力强。
11、服务部助理：2名，女，身高1.65米以上，年龄25岁以下，未婚，中专或同等以上学历，
有1年以上超市客户服务部管理经验，能处理各种顾客投诉，口才好，协调能
力强。
12、专柜助理：2名，男女不限，25岁以下，未婚，中专或同等以上学历，有大型百货或超市
专柜管理经验，协调能力强。
13、美工：4名，男，23岁以下，未婚，中专或同等以上学历，有大型超市美工工作经验，
能制作各种海报、POP，美术绘画专业和有超市工作经验优先考虑。
14、文员：10名，女，23岁以下，未婚，中专或同等以上学历，有大型超市工作经验和电
脑操作熟练，汉字输入80字/分钟。
15、收 银 员：70名，女，身高1.55米以上，22岁以下，未婚，中专或同等以上学历，熟悉电
脑操作，需深户担保。
16、防 损 员：80名，男，身高1.70米以上，25岁以下，未婚，高中以上学历，退伍军人(需
具备退伍证)，有1年以上超市防损工作经验，需深户担保。
17、防 损 员：10名，女，身高1.65米以上，23岁以下，未婚，高中以上学历，有大型超市防
损工作经验者优先考虑，需深户担保。
18、仓 管 员：25名，男，身高1.65米以上，23岁以下，未婚，高中或中专以上学历，有1
年以上大型超市货仓工作经验。
19、超市理货员：90名，男女不限，男身高1.65米以上，女身高1.55米以上，23岁以下，高
中或中专以上学历，未婚，有大型超市工作经验者优先考虑。
20、客 服 员：20名，男女不限，男身高1.65以上，女身高1.58米以上，23岁以下，高中或
中专以上学历，未婚，形象口才好，有大型超市客户服务部工作经验者优先考
虑。
附注：应聘者须携带以下证件：身份证、流动人口婚育证明、毕业证、健康证及复印件各一份，彩色照片2张。
二、万家福观澜店即将开业，现对食品、日用、家电等商品进行招商，欢迎代理场进场洽谈。
地址：深圳市观澜镇观澜大道吉盛广场
招商热线：279829992798399927983666
第18篇：人员招聘实施方案
2016年度人员招聘实施方案
为加快公司各项业务有序开展，积极推动公司XX利用项目顺利建设，根据工作进展和实际需要，拟向社会公开招聘高级文秘1名（补员）。为做到招聘过程公平、公正、公开，特制定本实施方案。
一、招聘领导小组
为确保本次招聘工作顺利实施，XX公司将成立招聘领导小组.成员如下：
组长:XX 副组长：XX 组员：XX
二、招聘岗位及相关说明
（一）招聘岗位：高级文秘1名;
（二）岗位职责：
1、遵守公司的各项规章制度，尽心尽职做好自已的本职工作。
2、参加公司各类会议，认真做好会议记录，按时起草会议记录。
3、协助筹备公司性会议，及时准备公司会议材料，通知相关人员准时参加会议。
4、负责上级单位的收文登记、送阅及处置工作。
5、负责按时上报上级公司布置的汇报材料、工作月报和报表数据。
6、负责公司信息的维护、更新工作。
7、负责公司党群建设工作。
8、完成公司领导交办的其它工作。
（三）应聘条件：
1、年龄：20—40岁，身体健康;
2、学历：大专及以上
3、具有驾驶证。
4、有相关经验者
1
优先；
5、具有高度的责任感和职业素养，能承担一定的工作压力；
6、能掌握企业管理制度和流程，在相关岗位上能独立的处理相关事务；
7、形象气质佳，性格开朗，举止得体大方，为人热情。
（四）用工形式：合同制
（五）工作地点：XX县。
（六）薪酬待遇：按XX标准执行（缴纳“五险一金”）。
三、招聘方式及程序
本次招聘工作按照公告发布、公开报名、资格审查、考试、体检、批准录用等程序进行。
（一）公司在得到能源投资公司同意招聘批复后于当日在万安县政府网、58同城等网站上公开发布。
（二）资格审查。招聘小组成员根据应聘人员的条件进行简历筛选，并通知简历筛选后人员到公司进行笔试、面试等。
（三）统一考试。采取笔试和面试相结合的形式进行，笔试试卷实行封闭式命题，笔试、面试分别计入综合总成绩，经过考察综合评定后确定拟录用人员名单。笔试、面试时间在资格审查后另行确定。
（四）体检。符合录用条件人员到指定体检机构进行体检。体检不合格的，其缺额按综合成绩高低顺序递补。
（五）背景调查。体检通过后，对人员进行背景调查，审核其是否存在纠纷问题。
2
（六）批准录用。背景调查通过后，按程序报批，试用期二个月，试用合格后签订正式劳动合同，办理相关入职手续。
四、其他有关要求
（一）岗位审查后符合条件的报名人数与拟录取人数比例低于3:1的，将不组织该岗位招聘。
（二）为做到公平、公正、公开、透明，在本次招聘过程中，我公司纪检监察人员将对现场进行全程参与，杜绝营私舞弊现象发生，使招聘工作顺利完成。
XXX有限公司
二〇一六年十一月十日
3
第19篇：招聘销售人员
招聘
本公司是专业生产晚装系列服饰集团公司； 现需要招聘一名英语口语好，能流利与国外客户交谈懂晚礼服辅料的销售人员（住江南大道北者优先），要求形象好、气质佳，工资待遇面谈。 联系电话：020-8448279318988571103（朱生）
第20篇：人员招聘计划
人员招聘计划
1、储备店长（10名）：
职位要求：1）大专及以上学历，市场营销，家居设计等专业毕业，有知名瓷砖、卫浴、建材品牌店
长经验可优先； 2）自信开朗、敢拼搏，敢于挑战； 3）有团队精神，具备店长培养价值，有一定的店面实战管理带团队魄力； 4）曾参加过店面管理培训，善于利用管理工具进行店面管理提升业绩；
5）有1年以上店长从业经验；管理过3人及以上店面管理团队；
工作地点：漳州市区、角美、龙海、漳浦、云霄、东山、平和、南靖、长泰等直营店储备店长。 年龄要求：24—35岁
薪资待遇：基本工资2000元+绩效奖金
2、财务人员（12名）：
职位要求：1）大专及以上学历，财务专业毕业，必须有财务会计证；
2）能吃苦耐劳，做事细心，责任心强；
3）沟通能力强,有良好的组织能力和处事能力；
4）从事行业店面收银者优先考虑；
工作地点：漳州市区、角美、龙海、漳浦、云霄、东山、平和、南靖、长泰等直营店。 年龄要求：24—35岁
薪资待遇：基本工资1700元+绩效奖金
3、导购员（20名）：
职位要求：1）中专或高中及以上学历，有1年以上瓷砖、卫浴、家居、建材、电器行业一线店面销
售经验，有知名建材品牌导购经验优先；
2）性格开朗自信、善于沟通、口齿伶俐、亲和力佳、仪表大方；
3）工作态度积极勤奋，较强的销售意识和服务意识，沟通能力强；
工作地点：漳州市区、角美、龙海、漳浦、云霄、东山、平和、南靖、长泰等直营店。 年龄要求：24—35岁
薪资待遇：基本工资1500元+绩效奖金
4、业务员（20名）： 职位要求：1）大专及以上学历，市场营销，家居设计等专业毕业，有瓷砖、卫浴建材行业或装修从
业经历优先；
2）具有开拓楼盘渠道或家装渠道或泥水工渠道的能力；
2）性格开朗自信，务实，能承受压力，能服从公司工作安排；
3）有较强的销售意识和服务意识，沟通能力强；
4）有自有渠道者，可兼职。
工作地点：漳州市区、角美、龙海、漳浦、云霄、东山、平和、南靖、长泰等直营店。 年龄要求：24—30岁
薪资待遇：基本工资1600元+绩效奖金
5、培训师（1名）：
职位要求：1）大专及以上学历，3年以上工作经历，自信大方，有新和力和感染力；
2）普通话标准，表达能力强,有较好的演讲和培训的基本功，具备较好的书面表达能力及
文字组织能力；
2）具备销售经验,实践与理论相结合的能力，有连锁经营及零售管理经验者优先；
3）熟练使用office办公软件，能适应不定期的出差，服从公司的工作安排； 工作地点：漳州市区
年龄要求：24—30岁
薪资待遇：3000元以上。
