推荐第1篇：足浴行业真实现状
行业真实现状
1、竞争白热化，足疗/推拿为首的休闲保健场馆，据有关部门统计全国已达100多万家，看看您的身边，是不是新开的店越来越多？为什么会这么多人投资足疗店呢？
1）朝阳行业，健康已成为21世纪最受人们关注的话题，随着人们收入的日益提高，“保健养生”是人们的消费首选，感觉自己也搭上了“投资健康产业”这班车；
2）效益挺好，觉得别人的店生意挺好，挺赚钱，也想玩玩赚点钱；
3）投资不大，1-2百万就可以开一家1千平方左右规模的店，对于很多之前做传统生意的老板来说，投资不大；
2、难难难，投资之后才发现原来这么难：
1）消防手续难办，营业执照也处处受卡；
2）加盟店，不但支付巨额的加盟费，每月还有管理费，这些不说，最主要加盟后，总部的支持跟不上，不管你死活（赚了加盟费就不管了）；
3）非加盟店，招技师成了最大的难题，想尽了很多很多办法，比如：出钱买技师（骗子太多），挖技师，管理人员带技师（形成小团体）等等，还是招不到几个技师，有生意没人上钟，真是愁；
4）好不容易招到技师了，因为不懂行、不会管理，被技师/管理层“绑架”（因为技师保底不会保，引来连串的问题，导致管理混乱，生意越来越差），下文有专题分析“如何设技师保底工资？”；
5）技师流失率太大，想尽了各种办法还是留不住技师；
6）管理人员素质差、没道德，动不动就辞职、带技师走； 7）房租贵、人工高、水电、应酬、杂七杂八费用一些，月底一算等于白做，给房东、员工打工了，有些哪要亏本；
总之一切根源出在技师身上、出在管理问题上，本《鼎天足道足疗行业管理经验分享集》的推出，是汇集了江涛老师近十年的行业管理、培训、咨询、顾问经验，有很多内容是咨询行业“混饭吃”的不传经验，江涛老师为什么下决心将自己多年的经验毫无保留的分享给大家？
1、接到的“求救”电话太多，很多老板开业几个月就经营不下去（技师少、难管、管理层素质差、管理不善）；
2、行业危机已现，50%以上的店艰难渡日，效益好的只占30%左右，希望大家不要再盲目的投资足疗行业；
3、行业管理人员大部分素质差、职业道德低、根本不懂真正的管理（请行业管理人员不要骂我）；
4、不管效益好、坏，每个店都存在大量的管理难题，老板整天提心吊胆；
5、如何管好技师、留住技师？已成为足以难倒国内任何“管理大师”的难题；
6、我们做为国内较早从事足疗行业管理顾问的机构，经历的行业的兴衰、与老板们感同身受（江涛老师同时是三家店的老板），不想行业衰落，希望这么有前景的行业良性发展，让每一个参与此行业的人都能有所收获；
《鼎天足道足疗/沐足/浴足行业管理经验集》的推出，能给您带来……
1、为解决足疗/沐足/足浴/浴足行业三大难题：技师如何招？技师如何管？怎么才能留住技师？指出了系统的解决方案（当然不是万能的，需要各位同仁批评、共勉、升华），对于老板解决这三个问题，就可以生意兴隆；对于管理人员解决这三个问题，哪就是最优秀的职业经理人，从此迈向高薪；
2、经验集是根据行业从业人员特点，帮助大家建立适合足疗/沐足本行业的“情感化/人性化”管理体系；
3、很多内容是口语化的书写方式，没有大道理、通俗易懂，管理人员们可以熟记、熟背，然后变成自己的、再升华，应用到技师、员工的管理、沟通中；
4、也为初步为足疗/沐足/浴足/足道行业老板们设立了一个“如何做足疗行业老板”的行为准则；
5、有部分内容是江涛老师在华南足疗/沐足行业精英高峰会（近500位老板、经理人）演讲手稿；
6、当然经验集所推崇“情感化/人性化”管理体系可以应用到各行各业，如果您将其应用到人际关系、建立自己的人脉方面，哪您的事业将一帆风顺、前途似锦；
目
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第一章
破解行业三大难题之一：技师难招
一、技师难招的原因„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1页
（一）外部原因„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1页 1.僧多粥少„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1页 2.昂贵商品„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1页 3.压工资„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1页 4.怕不正规„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1页
（二）内部原因„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1页 1.低人一等„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1页 2.胆小、不愿换环境„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1页 3.身体原因„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1页 4.自然流失„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1页
二、如何招技师？快速招到技师十种形式及分析„„„„„„„„„„„„1页 (一) 如何挖掘潜力招聘渠道？为什么说只招技师是错的？„„„„„„1页 (二) 如何给保底工资？应该保多少？„„„„„„„„„„„„„„„2页 (三) 给谁介绍费能帮我们招到技师？应该给多少？„„„„„„„„„3页 (四) 如何要求管理人员带技师？带多了反而有风险？„„„„„„„„3页 (五) 为什么周边的店挖脚容易？„„„„„„„„„„„„„„„„„3页 (六) 为什么尽早试业容易招技师？„„„„„„„„„„„„„„„„4页 (七) 如何向人才输出机构买技师？价格多少？„„„„„„„„„„„4页 (八) 为什么说为了招技师加盟很危险？„„„„„„„„„„„„„„5页 (九) 国内托管市情况，为什么寻求托管要小心？„„„„„„„„„„5页 (十) 如何到院校招聘技师？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5页
第二章
破解行业三大难题之二：技师难管
——部分内容是江涛老师在华南足疗行业精英高峰会演讲手稿
一、技师难管的现状分析
(一) 哪个店都缺技师，技师是足疗店的“生命线”： „„„„„„„„6页 (二) 店与店之间时刻上演着“技师争夺大战”： „„„„„„„„„„7页
1.提成方面：„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7页 2.生活方面：„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7页 3.福利方面：„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7页 4.管理方面：„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7页 5.挖人奖励：„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8页 6.红牌特殊照顾：„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8页 (三) 技师自身素质，心理特征：„„„„„„„„„„„„„„„„„8页
(四) 管理团队素质不高，不敢管的心态„„„„„„„„„„„„„„9页
(五) 老板一切为了技师的心态„„„„„„„„„„„„„„„„„„9页
(六) 客人扣女的心态„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9页
二、技师需求是什么？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11页 (一)生存的需求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11页 (二)赚钱的需求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11页 (三)被人尊重的需求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11页 (四)舒适的工作环境需求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11页 (五)快乐的工作需求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12页 (六)情感需求/精神需求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12页
三、何谓“情感化/人性化”管理？„„„„„„13页
四、建立“情感化/人性化”管理模型
第一步、满足基本需求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14页 第二步、舒适的工作环境„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14页 第三步、入职欢迎会„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14页 第四步、签订劳动合同„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14页 第五步、专业的培训老师„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14页 第六步、完善的管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15页 第七步、建立个人情感沟通档案„„„„„„„„„„„„„„„„„„15页 第八步、定期的情感沟通机制„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15页 第九步、个性化的情感关怀„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15页 第十步、红萝卜+大棒的管理手腕„„„„„„„„„„„„„„„„„„16页 第十一步、学习型组织的建立„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16页 第十二步、优势的福利制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16页 第十三步、正确的经营思路和营销战略„„„„„„„„„„„„„„„17页 第十四步、定期业余活动„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18页 第十五步、离职欢送会„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18页
五、如何管好技师？
技师管理=就是要走一条“技师收心”之路
(一)公司建立完善的制度、标准„„„„„„„„„„„„„„„„19页
1、要有完善的、专门针对技师的规章制度„„„„„„„„„„„„„19页
2、统一规范的足疗、中医推拿、泰式按摩等技术标准„„„„„„„„19页
3、每一种服务项目都有标准化的工作流程„„„„„„„„„„„„„19页
4、针对技师的奖励制度；„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„19页
5、特殊福利，例：„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„19页
(二)老板如何收获技师的心？„„„„„„„„„„„„„„„„„20页
1、报有感恩、平易近人的心态„„„„„„„„„„„„„„„„„„20页
2、提供良好的工作环境„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20页
3、保障稳定的收入„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„21页
4、老板收获技师心的小举动„„„„„„„„„„„„„„„„„„„21页
(三)经理/管理层怎样管才能收获技师的心？„„„„„„„„„„„22页
1、有同是一家人，兄弟姐妹的心态„„„„„„„„„„„„„„„„22页
2、帮助技师树立正确的人生目标„„„„„„„„„„„„„„„„„22页
3、正人先正己、一事同人„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„22页
4、经理如何收获技师的心？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„23页
1) 嘘寒问暖，以心换心；„„„„„„„„„„„„„„„„„23页 2) 语气婉转，运用手腕；„„„„„„„„„„„„„„„„„23页 3) 当面表现，背后批评；„„„„„„„„„„„„„„„„„24页 4) 员工生日，正是收心时；„„„„„„„„„„„„„„„„24页 5) 员工出事，挺身而出„„„„„„„„„„„„„„„„„„24页
六、常见的技师重大管理问题解决案例
(一) 针对技师中的“刺头”怎么办？„„„„„„„„„„„„„„25页
(二) 如何对付“成帮结派”的技师？„„„„„„„„„„„„„„25页
(三) 推行条例制度遇到阻力怎么办？„„„„„„„„„„„„„„25页
(四) 技师集体罢工怎么办？„„„„„„„„„„„„„„„„„„26页
(五) 技师拒钟、偷钟怎么办？„„„„„„„„„„„„„„„„„26页 (六) 技师把公司告到劳动局怎么办？„„„„„„„„„„„„„„27页
第三章
破解行业三大难题之二：技师难留
一、新进技师流失的心态分析及对策
（一）要求管理层、培训老师、老技师对新技师多些鼓励与关心；„„28页
（二）对新进技师心态分析给予对策，降低流失率（见附表）„„„„28页 新进技师流失心态分析及对策 序号
问题点
1.新技师入职时未妥善安排，造成流失，怎么办？„„„„„„„„„28页 2.如何让新技师安然1-7天容易流失的危险期？„„„„„„„„„„29页 3.新技师培训期间无工资想流失怎么办？„„„„„„„„„„„„„29页 4.新技师反应培训期间好辛苦、好累，不想做怎么办？„„„„„„„29页 5.反射区、穴位真难记怎么？„„„„„„„„„„„„„„„„„„29页 6.公司环境不适应，想走的心态如何调？„„„„„„„„„„„„„29页 7.没有朋友、好孤单，想走的心态如何调？„„„„„„„„„„„„30页 8.第一次上钟既期待又紧张、害怕，心态如何调？如何处理？„„„„30页 9.新技师每天钟数太少，不想坚持的心态如何调？„„„„„„„„„30页 10.因有些客人素质好差，把新技师吓到，怎么办？„„„„„„„„„30页 11.给人洗脚，侍候人，面子有点放不开的心态如何调？„„„„„„„31页 12.家里人不接受做技师怎么办？„„„„„„„„„„„„„„„„„31页
二、在职技师（老技师）流失原因 (一) 技师因个人原因，自然流失（分析表）；„„„„„„„„„32页 (二) 比较调皮、“窜”的，但工作能力强、钟数高的技师，管理层末给予适当的沟通及调教造成流失；„„„„„„„„„„„„„„„„32页 (三) 因管理层处理问题不公正、且沟通不够及时导致技师流失；„32页 (四) 管理层忽略老员工心理状况造成技师工作态度涣散且人员流失。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„32页
三、在职技师流失心态分析及对策 序号 问题点
1.技师有做一天和尚撞一天钟，混一段算了的心态怎么办？„„„„„„32页 2.技师有觉得工作太无聊、太辛苦，想换个新工作的心态怎么调？„„„33页 3.技师反应伙食的不好、吃不饱没力气干活怎么办？„„„„„„„„„33页 4.技师反应宿舍条件不好，住的不舒服、睡不好，怎么办？„„„„„„34页 5.我是老技师，管理层不给我三分面子，我就走，这种心态如何调？„„34页 6.旁边新开了家店，技师想跳槽怎么办？„„„„„„„„„„„„„„35页 7.其它店的老板来挖我，技师有这种情况，如何调整其心态？„„„„„36页 8.技师遇到以前的同事/领导来挖她的情况怎么办？心态如何调整？„„37页 9.因为管理人员处事不公，技师要走怎么办？„„„„„„„„„„„„37页 10.技师因为店里形成小团体，被排斥要走怎么办？„„„„„„„„„37页 11.技师反应经理不会做人，要走怎么办？„„„„„„„„„„„„„38页 12.技师觉得老板不会做人，不想再跟这样的老板干怎么办？„„„„„38页
四、公司对于去意已决的技师的两种处理方式（对比表）：
（一）消极表现者如何处理？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„39页
（二）积极表现者如何处理？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„39页
第四章
如何留住中层管理运团队？
一、本行业的中层管理人员的生存状况：„„„„„„„„„„„„„40页
二、中层管理人员流失心态分析及对策 序号
问题点
1.部长们觉得待遇低、福利不好，想不干怎么办？„„„„„„„„„„40页 2.觉得工作压力大，不想做的心态怎么办？„„„„„„„„„„„„„40页 3.工作处处受气，真想一走了之，怎么办？„„„„„„„„„„„„„40页 4.太辛苦了，不想干啦，怎么办？„„„„„„„„„„„„„„„„„41页 5.部长自身能力不够，无法胜任，怎么处理？„„„„„„„„„„„„41页 6.管理层反应学不到东西，要走经理怎么办？„„„„„„„„„„„„41页 7.管理层反应不受重用，要离职怎么办？„„„„„„„„„„„„„„41页 8.管理层觉得晋升无望，要走怎么办？„„„„„„„„„„„„„„„42页 9.管理层形成帮派，怎么办？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„42页 10.经理/老板未兑现承诺，要走怎么办？„„„„„„„„„„„„„„42页 11.经理只做“老好人”，失去管理层的拥护怎么办？„„„„„„„„„42页
12.老板不懂管理，跨级指挥，导致流失怎么办？„„„„„„„„„„43页 13.老板/经理与员工关系复杂，导致管理层难做怎么办？„„„„„„„43页 14.管理人员被别的店老板挖脚，怎么办？„„„„„„„„„„„„„43页
三、留住中层管理人员，经理如何做？„„„„„„„„„„„„„„43页
第五章
如何降低楼面人员流失率？
一、新进楼面员工流失的心态分析及对策
（一）要求管理层及服务员对新员工多些鼓励与关心„„„„„„„„45页
（二）对新进员工心态分析给予对策，降低流失率（见附表）„„„„45页 新进楼面员工流失心态分析及对策 序号
问题点
1.试用期间无工资，想走的心态如何调？„„„„„„„„„„„„„45页 2.因试用期间无住宿要走怎么办？„„„„„„„„„„„„„„„45页 3.环境和人不适应的心态如何调整？„„„„„„„„„„„„„„45页 4.有做事无头绪，害怕不敢去做的心态怎么办？„„„„„„„„„„45页 5.老服务员太凶，有种欺生感，怎么办？„„„„„„„„„„„„„46页 6.有怕接近管理层的心态怎么办？„„„„„„„„„„„„„„„46页 7.有怕表现不好被辞退的心态怎么办？„„„„„„„„„„„„„46页 8.家里人不接受服务行业怎么办？„„„„„„„„„„„„„„„46页 9.脚痛、很累不想做的心态怎么办？„„„„„„„„„„„„„„„46页 10.价目牌价格记不熟怎么办？„„„„„„„„„„„„„„„„„46页 11.侍候人的事，工作起来有点放不开的心态怎么调？„„„„„„„46页
二、在职楼面员工流失
在职楼面员工流失心态分析及对策 序 问题点
1.算了吧，做一天和尚撞一天钟就算再努力也得不到提升的机会„„„„47页 2.工作太无聊了，想换个新环境„„„„„„„„„„„„„„„„„„47页 3.没关系，我没做好，但年资老，到时在人员竞升时一定是我„„„„„47页 4.我管那么多，反正我不做还有其他人做，„„„„„„„„„„„„„47页 5.这种方法是行不通的，早在以前试过了„„„„„„„„„„„„„„48页 6.我都做这么久了，管理层也要给我三分面子„„„„„„„„„„„„48页 7.我做得也不差，为什么后来的都已经实习部长了„„„„„„„„„„48页 8.太辛苦了，不如转做技师„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„48页
第六章
如何做足疗店的老板？
一、我是老板，我做主，谁都要听我的心态；„„„„„„„„„„„49页
二、老板被管理层/技师“绑架”，怕技师，怕管理层的心态；„„„49页
三、老板为什么不要直接参于管理？„„„„„„„„„„„„„„50页
四、“只做好人，不做坏人，坏人让经理/管理人员来做”；„„„„50页
五、如何用好管理人员？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„51页
六、对员工不要轻易做承诺，但说话必须算数；„„„„„„„„„„52页
七、如何安排自己人？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„52页
八、老板在自己店里应注意哪些行为规范？„„„„„„„„„„„52页
第七章
如何设技师的保底工资？
1、技师没条件保底和有条件保底（点加钟要求），产生的结果对比表：
1) 技师心态„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„54页 2) 技师的表现„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„55页 3) 服务质量„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„55页 4) 管理人员表现„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„55页 5) 客人反应„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„55页 6) 生意状况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„56页
2、新开业的店如何保底、怎么保、保多久？„„„„„„„„„56页
第八章
如何做好沐足店的管理层？
一、管理层所扮演的角色„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„57页
二、部长管理方法的对比„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„57页
三、自身能力提高„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„57页
四、管理者应具备的能力„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„58页
(一) 生活素养„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„58页 (二) 品德素质„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„59页 (三) 良好的自身形象„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„59页 (四) 专业技能„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„59页 (五) 学习心态„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„60页 (六) 有强烈的事业心和责任„„„„„„„„„„„„„„„„„60页 (七) 观察能力„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„60页 (八) 组织能力„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„61页 (九) 团队建设能力„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„61页 (十) 领导力„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„61页 (十一) 与经理相处的能力„„„„„„„„„„„„„„„„„„„62页 (十二) 公关能力„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„62页 (十三) 沟通协调能力„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„62页 (十四) 信息反馈能力„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„62页 (十五) 策划组织能力„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„63页 (十六) 成本控制能力„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„63页 (十七) 应变能力„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„63页 (十八) 自控能力„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„63页 (十九) 对员工的正确态度和情感管理的理念„„„„„„„„„„„64页
第九章 《员工情感沟通档案》及技巧
一、基本资料„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„67页
二、个人爱好篇„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„68页
三、个性、生活、愿景„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„70页
四、亲友资料„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„71页
五、员工沟通记录表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„73页
六、员工日常情感沟通表
七、员工情感沟通管理技巧„„„„„„„„75页
（一）入职篇„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„75页
（二）员工父母篇„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„75页
（三）员工爱人生日篇„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„76页
（四）员工孩子生日篇„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„76页
（五） 员工生日篇„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„77页
（六） 员工及亲人生日赠送礼物技巧„„„„„„„„„„„„„„„„77页 附1：女性员工的心理与特征分析„„„„„„„„„„„„„„„„„78页 附2：《技师劳动合同》范本„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„80页
以下是部分摘录内容
足疗技师管理、沐足技师管理、浴足技师管理、足浴技师管理、足道技师管理、足疗技师招聘、沐足技师招聘、浴足技师招聘、足浴技师招聘、足道技师招聘、沐足城/会馆/会所/健康会馆/养生会所/技师管理、用什么方法能留住技师呢？怎样管理沐足技师？怎样招聘足疗技师？把技师的心态调整好呢？怎样避免足疗技师流失？如何调整足浴/浴足技师心态？如何形成自己店的独特管理文化？足疗技师心态调整、沐足技师心态调整、浴足技师心态调整、足浴技师心态调整、足道技师心态调整、心态培训、足疗技师工资如何保底？如何当足浴店的老板？如何遇技师沟通？如何实施情感管理？人性化管理，情感化管理，情感沟通机制，新开张店的技师管理、工资保底。
推荐第2篇：足浴行业营销策划方案
营销策划方案
一、项目简述
对于一个地级城市来说 娱乐行业都将代表一个城市蓬勃发展的风向标。当然对于我做娱乐行业曾经不太成熟的城市，政府在加快城市化步伐，提高城市知名度，都是为了日后发展第三产业那么其中就包括娱乐。所以现在全国各大比较成熟的城市除了本土资本云集之外，越来越多的外来“过江龙”也加入到这场市场争抢战之中。虽然你那里娱乐市场竞争不是很激烈，也没有形成寡头垄断的态势，市场更没有“巨鳄”长袖善舞，只不过是存在大量中小规模的娱乐经营商在争抢市场的各个补缺点。这对于你所在的城市肯定是个机会点只要经营的好的话。
那么如何经营达到你自己满意以及市场接受这是我们共同需要探讨的。众所周知，娱乐行当业然也包括足浴，是资金和服务密集的行业，大的足浴营销推广同样需要大手笔的投入，市场推广及广告费用动辄就是几万、几十万的资金。但是即使资金再有限，只要建成足浴广场，就一定要做相应的市场推广，才能吸引潜在的客户前来。
因此，一个有效的足浴广场，从风格策划、装修策划到营销策划，都要精心设计，考虑如何从有限的资金预算中以最小的投入而实现最大的效果，是这些投资商最为关心的事情。
在此我想到周边楼盘以及项目配套，竞争同行相关联的大群体必须相得益彰。
二、准确定位，剑走偏锋
通过经验我为您所定位的是面向23岁——45岁的喜欢浪漫怀旧情调氛围，远离灯红酒绿、歌舞升平步入健康休闲广场的这批大群体。
那么这类人群具有如下性格特点：或年轻、或成熟，或有高学历、有一定的收入基础、对生活充满想像与激情、喜欢自由自在的生活氛围，喜欢与人交流，崇尚旅游，对生活有自己独特的看法。在对目标客户群的性格及外在特征进行总结的过程中，一种最能概括这种性格特征的人物形象逐渐在我们脑海中清晰起来——布波族。为布波族创建一处诗意的栖息地，满足他们各种精神与思想上对娱乐的要求，是本足浴广场所要努力的方向，也是本方案所宣扬的重点所在。
布波族的性格特征：
追求生活的品质，既追求高的物质享受也追求有品味的精神享受。
*要求个性化的生活空间，拒绝千篇1律人云亦云。
*对生活充满浪漫美好的想像，愿意为自己所追求的生活不断努力。
布波族意指那些高学历、有主见、热爱旅游、独立意识强、寻求诗意的生活的成功或正在走向成功的，他们一方面追求世俗的物质享受，同时也渴望着心灵的不羁和流浪。布波族是由“布尔乔亚”和“波希米亚”折衷而成的词汇，在２００２年成为最有感染力的时尚概念之一，其来源可追溯到2000年出版的《天堂里的布波族》一书。“幸福生活＝自由＋财富＋经过思考的健康生活”，这就是布波族们（BoBos）的生活理念。迅速蔓延的布波族正成为城市最为活跃的一个群体，他们赋予了城市与这个时代无数的灵感与亮点，而他们迅速增长的收入能力也让他们成为许多行业最为关注的目标客户群。
﹡﹡足浴广场=布波族诗意的栖居地=幸福生活＝自由＋财富＋经过思考的将康生活。这条长长的等式就是我们此次方案所要围绕的核心。
布波族消费的独特性：
布波族的个人收入处于中产阶层，一般不会出手阔绰地一掷千金，会约上三五好友消费。
布波族的品味比较小资，对环境、风格、服务和氛围的要求比较高，但是对价格不是特别敏感，只要还在中上区域就能接受。布波族的朋友大多也是工薪阶层的，收入高低不等，但HIGH的时候是不会手软的；
布波族的交通工具现已逐渐向大众化小型汽车发展，因此停车场要有足够的停车空间；
5.布波族一般比较孝顺，会经常带长辈父母出来消费一下，通常会选择干净、有品位、不太贵的地方。所以本足浴广场的性格特征需要具备： *是一种完善配套的精致空间，不仅能完全满足物质服务上的各种需要，更能满足客户的精神需求。
*是一种诗意的生活方式，代表了自由、独立、文化„„ :
*是一种个性化的存在，处处体现匠心独运的艺术品味与人文关怀。
经过仔细论证与研究，我个人认为：针对本足浴广场的市场推广肯定不能按以往的操作流程进行，通过独特有效的营销方法，在众多的足浴场所竞争中，一枝独秀地亮出所定位人群的鲜明旗帜，吸引目标客户群的注意与兴趣，持续上升，保持热潮。
三、主题包装，创意设计
考察每一个成功的娱乐项目，不难发现，都有一个共同点，就是必须有一个鲜明的主题，这个主题形成了独特卖点和众多辅助卖点，对目标消费群形成强烈的消费欲望刺激。
通过经验我所熟悉的有的主题定位一夜情，有的定位单身贵族，有的定位社会精英商务。。。
那么对于本浴场他的包装以及服务需要精心研究，举个例子像老上海包装 应该以旧式的装修和家具，朴拙的三十年代招贴壁画和壁炉烛台吊灯为烘托，配上技师的旗袍燕尾盘头，小资情调随处飘荡„„
服务 就应以强调旧式服务礼仪培训，展示旧上海滩技师的婀娜和妩媚„„ 以达到和谐统一。 市场推广方案
策略
一、寻找目标客户群，引发目标客户群注意
A、你买冰箱时，取决的条件是够酷而不仅仅是能够冷冻吗？
你会忽然有一天放弃掉目前的工作，跑到一个边远的地方自由自在呆上一个月吗？
你是否觉得就算一辈子独身也不是件什么大不了的事情？ 你是个无神论者，但忽然有一天遇见一个你所爱的人，你又觉得这完全是神的恩旨？
你是否会觉得如果体会不到生活的诗意是一件让人忍无可忍的事情？
F、你是否觉得消费千篇1律毫无特色的娱乐节目里是一种精神折磨？
如果你符合以上一项或多项条件，恭喜你，你已经是一名典型的布波族了。我们将畅开我们温暖的双臂来欢迎你——只要你填好如下表格，邮回对应的邮箱，我们就会有专人与你联系。你将获得的回报是：
1、免费一日游。
2、参加本浴场布波族联盟节。
3、获得精美礼品一份。
4、„„
2、开展“本市最酷十大布波族”评选。参赛者寄上相关的资料，详细描述自己做过的一件自认为是最难忘、最有诗意、最有个性的事情或生活体验，最后由相关人士评定。中选者被授予21世纪布波爵士称号，更获得夜本浴场的六折优惠及其他丰厚礼品。 3.。。。。。。。 。。。。。
策略
二、推本足浴广场品牌形象，博取目标客户群好感
1、在网站上开展“健康诗意生活你决定”，列出本浴场设置的各种项目，向目标客户群征集这些项目的名称，入选者获消费优惠或现金奖赏或礼品馈赠。
2、
由本足浴广场赞助，开展“健康活力布波族，浪漫诗意好生活”登山活动，组织一批目标客户群登山。
策略
三、建立本足浴广场品牌价值，刺激目标群体消费欲望。
1、在网站上开展“享受实在，娱乐诗意”自我价格剖析活动。一反其他娱乐场对成本与利润讳莫如深的做法，公开浴场消费品的各种成本购成：采购价、批发价、零售价、水电成本、人力成本、管理成本、合理利润等。以理性说服的做法给布波族们一个明明确确的娱乐理由。 ;
3、以一个虚拟本浴场客户的角色，在网站进行“爱在诗意的翅膀上飞翔——一个布波族的在本浴场的留恋自白”故事连载，以煽情、浪漫、健康，富于鼓动性的文字全方面描述作为一名人士的健康诗意生活，引发其他客户群的购买欲望。
3、鉴于我们目标客户群对FLASH动漫的爱好，可以制作精美的题为“布波族的幸福足浴广场FLASH图片或演出，以图文文茂的形式，通过虚拟人物与虚拟图景的介绍，体现“幸福生活＝自由＋财富＋经过思考的健康生活”这一核心概念，向客户展示到本足浴广场的生活价值与现实价值所在。
营销策划书
以当今总体发展和日益激烈的竞争趋势来看，传统模式和模仿他人的 手段已很难在现今的娱乐市场平稳生存了。特别是新场的开幕，怎样在这个市场立足？怎样策划营销方案？这些都是很关键的问题。做好这些一定要制订一个完善的管理计划，因为它将直接影响到企业今后的发展并能为企业带来良好的经济效益。
根据目前本人所了解的营业现场规模以及对今后的娱乐业发展方向看法，结合自身对此行业的认识，以及多年的经营管理经验，制定出以下开业计划：
一． 管理规章制度的制定： A． 企业的员工守则 B.奖惩制度
二． 各级主管部门人员的职责制定。 三． 现场作业流程的制定：
四.各式表格的制定
五.培训课程/教材制定 六.人员体能教育训练
七.干部/技师的招募工作
八.人员的制服制定
九.准备工作 A.DM广告制作 B.促销活动 C.开幕活动 D.公关活动 E.广告宣传
十.所有人员培训效果的验收及考核
十一.空间的最大化利用效率
还有足浴广场的管理相對不如酒店管理那樣複雜、繁瑣。足浴广场的管理比較講究實效，其中的人員培訓對於足浴广场來説尤為重要,因為培訓是營造現場所以對於培訓人員的要求相當的高,要具有相當專業的水平。
再说一下包厢的经营理念。首先包厢的客人无论是消费能力还是社会地位肯定比大厅的客人档次要高很多，所以迫使我们无论在硬件的装修，设备的投入，以及技师的服务上都要做到让客人有物超所值的感受。就以人员方面来讲，要做到挑选上的严格把关，如：技师形象气质；考核上岗等等。
因为这是包厢生意好坏的关键。另外公司可在全国各地设立长期招聘点使公司能有源源不断的新鲜血液。
其次针对两种不同的经营模式人员的工作流程也有所不同，对次制定出不同的奖惩制度，对包厢人员的工作态度及业绩表现实行重奖重罚的原则，以提高员工的积极性和良好的工作态度，使公司能够有一个稳步发展的过程。
关于营业额的前期预算 作为一个初入市场的全新的足浴场所，前期开业三个月应作到尽量让消费者知道这个品牌，可进行大量的优惠活动，吸引客人到我 们店里来，这样他才会有比较，才有可能成为我们的忠实客户，并由他们介绍给朋友，吸引更多的客人。（顾客的口碑比任何广告的有效）。因此我认为前三个月每月能做到多少自己要有个目标。
推荐第3篇：足浴行业的发展
足浴行业的发展
09国贸一班
裘鹏杰
D095101
21摘要：随着人们工作、生活节奏的不断加快以及物质生活水品的不断提高，逐步步入富裕生活的国人开始注重养生之道。在这样一种局面下，足浴以其独特的功效和魅力出现在人们的生活当中，并在当下的社会成为现代人消除“亚健康”保健休闲的流行潮流和时尚。然而，作为这样一个兴起中的行业，虽然发展迅速，但是人存在不少问题，需要在发展中采取有效措施改善。
关键词： 现状人才竞争品牌
今年5月1日商务部推出的《足浴保健经营技术规范》将正式实施，通过规范化的管理，足浴行业也将迎来一个飞跃发展的春天。随着国人生活品质的日渐提高，足浴走进了人们的生活。足浴不但给人们提供了一种新的养生保健模式，还成为一种新的社交方式.然而，作为足浴的兴起，相对于传统的其他服务行业，它仍然存在很多问题亟待改善。
一、行业的现状 首先，服务水准参差不齐，品质不稳定。因为足浴属于中医范畴，具有一定的专业性、技术性，但是消费者普遍存在着不能辨识足浴水平的问题，这也导致了行业内有些人混水摸鱼，欺骗、糊弄消费者。此外足疗技师的也有初级、中级、高级之分，上岗也缺乏全国性的行业标准，上岗培训也难以规范。 其次，专业人才缺乏。目前，虽然在全国有很多足浴培训学校，但是由于技师的年龄局限和地位问题，及大家对技师戴着有色眼镜看人，技师一直是整个足浴行业的短板。所以很多全国性品牌目前采取自我培训、自我消化的方法，自我培训技师，很好的解决了行业人才问题。此外足浴毕竟是一个技术工种，如果技术不到位，按摩穴位不准，缺少一些基本养身的知识，很有可能让顾客感到不专业，缺少信赖感，甚至引起身体不适，从而引起客户流失的问题，因此，很多浴店喜欢挖人，不善于留人和培养人，担心培养好了，被对手挖去，这也造成了业内水平较高的足浴师和受过系统培训的足疗师较少的原因。 还有，行业同质化竞争日趋激烈。目前，由于足浴行业还处在一个高速发展期，所以行业内的竞争还处在低级阶段。主要是技术方面的竞争、附加价值方面的竞争、人才方面的竞争、硬件设施的竞争等。随着足浴行业的发展，竞争会加剧，竞争的手段也会升级，比如：从技术的竞争上升到品牌的竞争，从良子、足来足往、千子莲等全国性的品牌来看，已经具有了一些品牌优势，已经进入到了品牌竞争的阶段。
二、行业发展方向
规范经营是足浴产业发展的基础。全国高科技健康产业工作委员会足部按摩行业专业委员会的有关负责人介绍，目前足浴行业走上了诚信规范化的发展大道。而规范化也正促使足浴行业进入一个飞速的扩张期，注重诚信经营，取信于消费者，对行业积极影响极大。同时诚信规范经营可以加速行业洗牌，淘汰一些不规范企业，让足浴行业步入良性快速发展。同时，在政策方面，该负责人也表示，希望有关部门能够对大众沐浴、足浴给予相应的扶植政策和补贴，并适时研究整个沐浴业的用水成本定价。此外，目前部分公众应该逐渐改变对沐浴、足浴的不正确认识，这样才能更有利地促进整个行业的市场扩大，促进行业发展。
此外，实现信息化更能促进行业的健康快速发展。当今是信息化的时代，信息网络已经覆盖全球各个行业。因而，任何一个行业发展到一定规模必然会走信息化的道路,特别是在足浴行业连锁品牌日益增多的今天。目前大多数的足浴企业还是以手工为主，大大增加了数据统计的时间和难度。因此，借助信息化的管理软件能够迅速有效地帮助企业获取运行状况，即使调整经营策略。现在，少数足浴企业已经开始进行信息化的改造，比如华夏良子已经使用天财商龙足浴管理系统，并尝到了其中的甜头。相信不久的将来足浴行业，将迎接一个信息化改造的高潮。
还有，品牌化是所有行业发展壮大的必经之路。足浴行业进入整合时期，马太效应将加剧，行业呼唤大牌崛起，这样一个人人需要的行业，需要一批优秀企业的发展和参与，改变行业目前小而散、服务标准不统
一、服务质量参差不齐的情况。这就需要大品牌、大资本、大智慧、大整合介入。在此间，足浴行业的品牌不仅仅要在国内发展壮大，作为中国特色的行业，与针灸推拿一样，将足浴产业推广到全球，是行业发展的必然趋势，也是更长远的发展目标。
就目前而言，有一些省市为了解更好的发展足浴产业和就业问题，如陕西咸阳，江苏扬州纷纷办起了足浴学校，有的地区培训从业人员就超过了10万，值得注意的是咸阳甚至投资10亿元，打造陕西”足浴保健城”，这样的做法确实对当地经济和就业拉动带来了很大的促进，但是对咸阳抢占中国足浴之都，走出陕西，走向全国，走向世界而言，需要全盘考虑和规划，如果用这10亿元建立全国性、乃至世界性的足浴连锁健康中心，将更能起到长久的品牌效应和经济效益。由此可见，品牌的建立和发展仍旧任重而道远。
通过以上对足浴行业现状和发展前景的分析可以发现，足浴作为一个新起行业，在各方面任由许多不成熟之处，然而，它适应了当代社会节奏的需要，有着强大的生命力，看到这点，行业就应该在目前发展的基础上，发挥优势，汲取经验，将足浴发展为全民性需求的支
柱服务行业之一。
参考文献：
《足浴行业的发展大有潜力》
推荐第4篇：足浴行业的趋势
在外人眼里，足浴保健业多少带有点神秘色彩。最近，一家投资500万元，经营面积达2000平方米的扬州足道馆在万商云集的金柯桥投入运营。如此大手笔砸钱，以及人均近百元的消费，不免让人觉得，足浴行业钱来得快！事实果真如此吗？近日，记者对绍兴的足浴行业作了一番探访后发现，足浴行业竞争相当激烈，稍有不慎，可能血本无
归。
小足做出大产值
眼下，绍兴有多少家足浴店？市足浴保健行业协会的数据显示，全市有大大小小的足浴店多达六百多家，其中规模较大的足浴店就有三百多家，仅绍兴县柯桥在工商部门注册登记的足浴店就达117家！
市足浴保健行业协会会长、“沈园堂”健康文化传播有限公司总经理林作溪告诉记者，上世纪九十年代中后期，良子足浴率先进入绍兴市场，开创了足部按摩连锁经营的先河，从此绍兴人知道了良子足浴。之后，“足生堂”、“富桥“、“天一阁”、“嘉宸”、“越王阁”、“金桥”等外地连锁，以及绍兴本土品牌犹如雨后春笋在绍兴争相发展。
据了解，目前足浴市场的价格高低不一，“极品”足浴为沈园堂陆公馆，但价格也是“极品”，168元／每人次，低档足浴店的价格在30～50元不等。如果按中药泡脚的费用平均70元，每家足浴店平均每天接待五十人计算，绍兴足浴行业月营业额约为6000万元以上，年总产值在8亿元左右。但据一位业内人士估算，绍兴足浴业的年总产值实际上要远高于此数字。
小小的一双足，竟能做出如此大的产值来，难怪目前足浴、汽车养护等八大类型连锁项目，被中国连锁经营协会定为最具投资操作性行业。足浴正在成为继量贩式KTV、酒吧之后的新一轮投资热点。
足浴经营有待规范
随着足浴店越来越多，足浴行业的问题也渐趋暴露，足浴行业呈现良莠不齐。
足部按摩技师分为初、中、高级三类，按规定，足浴保健从业人员必须具备初级以上资格，但除少数专业足浴店外，多数足浴工属于半路出家，草草培训几天便上岗，不少足浴经营场所专业资格人员不足四成。未经专门训练的从业人员认穴技术跟不上，上岗时乱捏一通。部分足浴店管理不到位，增加了经营成本。
砸进去的钱未必能抱回“金蛋”
由于准入门槛低，技术含量低，产出效益快，近几年足浴足疗业吸引了众多投资者竞相“角逐”。
据了解，近年来，足浴店的投资规模被不断提高，单店投入动辙数百万元，但投资回报率却急剧降低。据柯桥一家知名足浴店老板测算，每天洗一百五十双脚方能保本。据业内人士介绍，绍兴足浴店亏的数量多于赚的数量，有些足浴店老板都急于脱手。
相比市区部分足浴店不断走高的价格，价格战已悄然打响，足浴市场开始不断细化消费需求，寻找自己的定位。据悉，目前足道行业中，价格以上虞为最低。与市区足浴店中药足浴78元～98元/人（次）的标准收费相比，上虞足道馆的收费大约在50元上下，其中还包括修脚服务。有人算过一笔账，五个人开车去上虞，足浴费为250元，加上40元油费、30元过路费，总计320元，但在市区足浴需要花400元～500元，因此，市区不少精明人士“舍近求远”到上虞去足浴。在上虞“孔雀宫”足浴店门口，记者见到不少挂着绍兴牌照的车辆。林作溪告诉记者，近年来，绍兴的足浴店倒闭、兼并、转行的比比皆是，其中经营面积超过1000平方米的足浴企业倒闭的不下于10家。“第一个吃螃蟹”者良子足浴也于两年前黯然退出绍兴市场。随后，足生堂、天一阁、千子莲、越王阁、金桥等数十家足浴店或倒闭或被人兼并。去年绍兴足浴店转手率在10％左右，然而，即使如此仍不乏追捧者。
柯桥扬州足道馆的总经理曹勇认为，足浴行业作为一种休闲方式被市民接受。目前，足浴市场正处于一个膨胀后的洗牌期，如何规范足疗市场，使之健康有序地发展，是相关部门和经营者必须面临的一个课题。
推荐第5篇：上海沐浴足浴行业行规
上海沐浴、足浴行业行规行约
类别:政策法规 2009/6/30 13:20:2
5根据国家法律法规的有关规定和上海沐浴、足浴行业经营和管理技术规范要求及上海沐浴行业协会章程，为了健全沐浴行业规章制度，督促企业遵章守纪、合法经营，特制定本行规行约。
一、沐浴、足浴企业场地设施准入要求：
1、房屋结构质量良好，墙体牢固，防水性能强，室内采光通风好，地面平整防滑，墙壁保温，隔热，隔音。
2、要按照浴场、公共浴室卫生标准，设有门厅、候浴更衣室、沐浴区、洗涤消毒间、男女厕所、走廊通道、娱乐服务区域、员工休息室等，布局要合理流畅，相互间的比例适当，能适应经营服务需要。
3、防火、灭火设备设施齐备完好，消防安全通道畅通无阻碍，装有安全照明灯及装置夜间长明灯，有明显标志，符合消防法规。
4、要设置贵重物品寄存处。
5、足浴店座位配置不少于10个，且座位面积不得小于5㎡，店内公共用具消毒间、储藏室、卫生间、更衣室区域不得低于50㎡，不得设暗间。
6、保健按摩区域设置要求：
（1）、按摩技术人员应在按摩区域提供按摩服务。
（2）、有明显标志，按摩房内不得安装调光开关。
（3）、门上应有透明玻璃，从室外向内观察无死角，不得装有妨碍视线的门罩、窗帘及影响视线的粘纸或图案，男女按摩房门锁开关装置在室外，不得装有反锁装置。
（4）、足部按摩应在休息大厅或按摩房。
二、企业法定代表人或经营负责人要求：
1、应熟练掌握企业管理的有关知识，能正确处理营运过程中出现的具体问题。加强企业行政人员和从业人员的管理，落实重点岗位实名制登记制度。
2、有健全的规章制度和各工种的操作程序，质量标准，服务规范，严格按照政府的有关法律法规和行业的规定组织经营和管理。
3、制定保护浴客财物的严格规定和措施，更衣柜配有双锁，号牌字迹清楚，倡议使用安全防盗电子锁。
4、发现本单位发生违法犯罪行为要及时制止，并主动向公安部门报告。
5、留宿过夜浴场浴室要建立浴客过夜登记制度。
三、员工业务技术要求：
应持有劳动和社会保障局颁发的技术等级证书或经过有关部门考核达到岗位合格要求的人员进行操作和服务。
1、按摩技师要求：
按摩从业人员必须经过培训，经考核成绩合格，取得职业资格证书，然后持职业资格证书和健康证去上海沐浴行业协会备案，换领《上海市沐浴从业人员上岗证》。
2、助浴技师要求：
熟悉助浴服务程序和规范服务要求，掌握助浴技艺，手平力均。
3、修脚技师要求：
掌握修脚的操作规程和脚病的卫生防治、消毒常识；掌握各类刀具的使用和保养方法，能运用“望、问、触、摸”四诊法诊断脚病，能治常见脚病，手轻刀快，不留病根。
四、行业及环境管理要求：
1、要按卫生局要求制定本企业卫生公约，做好日常环境和行业卫生工作。
2、设有禁止性病和各种传染性皮肤病浴客就浴的明显标志。
3、设有无烟餐厅，不提倡在公共区域派发香烟。
4、休闲场所铺设的沙法垫巾、毛巾整洁卫生，符合卫生标准，茶杯、拖鞋、修脚工具每客用后严格消毒，提倡使用一次性拖鞋。有严格的客人用品更换、洗涤、消毒制度，以及卫生指标达到有关规定。
5、采购洗发露、沐浴液、护肤霜、护发素、棉签等沐浴用品要选择有资质有质量保证的产品，不采购不使用质量不达标“三无”商品。
6、要保持大池池水清洁，必须安装循环沙缸过滤消毒装置，水温保持在38℃-42℃，混浊度≤30。
7、行政人员和从业人员必须穿着整齐的工作服并佩戴《上海市沐浴从业人员上岗证》，持证上岗。
五、惩戒措施：
对于违反沐浴（足浴）操作规范和行业协会章程，致使行业集体形象受损的会员，行业协会将采取警告，业内批评，通告批评，开除会员资格等惩戒措施，也可以建议有关行政机关依法对其违法活动进行查处。
上 海沐浴行业协会
二 ○○八年二月（修订）
推荐第6篇：水疗、足浴、棋牌行业解决方案
水疗、足浴、棋牌行业解决方案
金蝶K/3 WISE创新管理平台
餐饮/酒店/娱乐 整合经营
业务/流程/信息 全面集成
多业态覆盖，一站式服务 全新管理与IT整合解决方案
企业的困扰
管理手段原始，无法扩大规模；管控环节多，跑冒滴漏严重；缺乏准确的绩效管理，影响员工工作积极性
1.集团不能实时了解各分店营收、支出数据，不能及时提供决策
2.集团不能实时掌握各分店的实时库存，难以保证分店的物料充足
3.收银核算繁琐，漏洞多
4.钟房排钟不透明，造成内部矛盾
5.缺乏营销手段，各门店的客户资源不能共享
6.技师提成计算复杂、人力成本高、汇总周期长
7.技师偷钟、漏钟普遍，损害客人利益
8.手工计时不准确，漏洞多，容易与顾客产生纠纷
关键应用价值
1.集团财务能够查询各门店数据分析，不需通过人工统计，减轻财务80%以上的工作量
2.原材料集中采购并量化，统一配送到各门店，使物料成本下降15%左右。通过集团供应
链管理的补货、门店与门店之间调拨，完全杜绝门店物料缺货现象
3.实现会员数据共享，通过市场活动与会员的优惠政策，刺激会员在任意门店消费，提升
集团营业额
4.规范管理流程，杜绝企业在营运过程中的漏洞，提高企业的整体效率，降低企业的营运
及人力成本
5.提高技师轮、排钟的透明度，减少内部矛盾
6.通过系统对上、下钟管控，杜绝技师偷钟、漏钟现象
方案架构
金蝶K/3 WISE水疗、足浴、棋牌解决方案，针对水疗、足浴、棋牌业态需求，提供接待管理、钟房管理、房间管理、技师管理、收银管理、技师自助查询等功能，为运营和决策层展现丰富管理报表，支持语音刷卡器等多种操作模式，助力水疗、足浴、棋牌企业全面提升工作效率、成本结构、服务质量。
主要功能
集团会员管理
系统功能
集团会员管理系统的会员数据信息管理：通过对所有分店会员信息资源的整合，并且通过不同的权限设定，来区别每个角色对资源的使用范围，在集团内部达到资源共享，从而实现有效地管理会员资料，降低企业营销管理成本，为会员提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的会员，为连锁企业提供一个会员信息化管理平台，协助企业增加盈利、快速发展。 01.会员资料录入功能，各分店都可以建立各自的会员信息库，所有的会员信息数据全部整
合到总部。
02.同步会员储值消费、积分及积分兑换礼品功能，自动同步统计会员在任何分店的储值、
消费、积分情况。
03.会员消费明细统计功能，轻松解决财务人员核算各分店会员储值、消费明细，并直接与
金蝶K/3财务系统链接。
店面管理
1.前台接待
2.咨客为客人发放匙牌，支持个人开牌、团体开牌。
3.咨客可以为客人组合/折分匙牌。
4.客人可以通过自助查询查看技师资料和状态。
5.可以为客户设置留言信息，在结账付款时会提醒显示。
技师管理
1.自定义技师类型、级别、组别、班次。
2.可对技师进行排位、排班、转班。
3.可要求技师到达时刷卡考勤，才允许上排。
4.实时显示技师状态，包括空闲、上钟、预约、超钟等。
5.即时查看技师当天或历史的上钟统计数据。
6.语音广播通知技师上钟，并打印上钟小票。
7.技师预订功能。
项目管理
1.客户可以根据实际情况设置多种类型项目，满足客户不同应用的需求，包括：固定项目
（食品）、技师服务项目、套票、计时项目（棋牌）。
2.统一价格，杜绝各种乱标价现象，还可以根据不同房类、时段设置价格。
3.客户可以为房类，匙类设置固定消费。
4.客户可以指定消费某项目，免收浴资（净桑）的费用。
5.支持门票（或最低消费）模式，支持某种消费即附带某些项目（例如房费）的计费模式。
房区控制
1.部长可在房区的电脑上，查阅房间技师状态、预约技师或房间、帮助技师上（下）钟、
临时项目开单、合并客人手牌、变更房间及技师、帮棋牌手动启钟等。
2.实时显示同批客人到达时间及当前所处位置或开单状态；通过颜色区分房间和技师的不
同状态，一目了然。
3.部长在房间内可以通过语音报钟器为客人安排技师、查询技师流水、技师状态等。
4.技师在房间内刷卡上钟、加钟、录入商品；下钟刷卡时，若有约钟，则房间内语音自动
提示该技师某某房间有点钟，以便能够及时赶到，避免回休息室浪费时间，造成客人等待。
5.房间预订功能。
集团会员管理系统的会员数据信息管理
1.支持各种类型贵宾卡抵值消费（会员卡、充值卡、套票）。
2.支持多种付款方式，例如部分现金、部分刷卡（含银联卡、外币卡、贵宾卡等）或消费
券，部分港币、部分人民币付帐。
3.支持客人先走未付结算模式。例如某客人因故离开，尚有同行人在场，他可以先走待其
4.5.
6.
7.
8.
余客人离开时买单。 支持客人先走代付结算模式。例如某客人因故离开，尚有同行人在场，他可以为同行人付款，同行人账单金额同时为零且可以继续消费。 支持多重拆分及合并付帐模式（例如AA制）。 可以及时打印收银交接班表（结算单），每个收银员的帐目清楚明了。 收银员直接用客人手牌刷卡，即可弹出（包含同批客人的）所有消费记录，简单快捷，不会出错。 支持多个收银点、多个收银员同时进行结帐操作。
营运报表管理
1.综合统计查询报表（营业收入分析报表，甚至按时段客流及营业分析等）。
2.技师提成管理（可以按照排钟、点钟、加钟等条件，来设置提成公式）。
3.财务协同（系统的营业数据，自动导入到财务系统）；
经理查询
员工人事资料管理（含入职登记、发还智能卡、更换班组、离职登记等）。
金蝶行业解决方案荣誉
中国饭店业最佳管理与IT整合解决方案服务商
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推荐第7篇：电信行业区域经理竞选演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!很高兴参加这次电信行业区域经理的竞选。我是XX年进入电信行业工作的,对我们的工作有着深厚的感情,并积累了一定的工作经验。这次竞选演讲活动为我提供了一个展示自己的平台,并为我提供了进步的机会,我首先对组织和参加活动的领导表示感谢!对于参加这次活动的其他同事,我想说,你们有了一个有力的竞争对手,虽然生活中我们情深义重,但在这次竞争中我会当仁不让。
我们从事的电信行业是个充满机遇和挑战的行业,互联网的发展为我们提供了巨大的机遇,同行的竟争又使我们面对着强烈的挑战。因此我们要想在市场中胜出,不仅要技术上与时俱进,还要在同同行竞争中取得胜利,我认为要实现这两点,不仅要靠每个员工积极努力,还要靠有能力的领导带领大家,发扬团队精神,创造出竞争对手无法实现的奇迹。
如果我有幸今天天胜出,我会珍惜领导给予的机会,感谢同事的支持,发挥自己的最大能动性,积极努力工作,负起应有的责任。\"千里之行,始于足下\"是我的座右铭。我始终认为成功是靠积累来的,领导的形象是在工作中树立起来的。工作业绩的提高不仅仅缘于技术,更多是领导和员工共同努力创造的。一个好的领导,首先是能调动大家积极性的领导,而调动大家工作积极性,是靠生活和工作中的小事积累起来的,是靠完善的制度保障下领导坚持以人为本才能做到的。 因此,如果我担任了区域经理之后,一定会从这些方面积极努力,为同事创造良好工作环境基础。同时,我会在管理上建立和践行有利于发挥职工能动性的制度,并多接触和参与实际工作,协调好各级关系,使我们公司的业绩上新台阶。
最后,我要说的是,相信我,就是相信未来;相信我,就是相信成功。
我的演讲完毕，谢谢大家!
推荐第8篇：电信行业区域经理竞选演讲稿
电信行业区域经理竞选演讲稿：
写作方向：
1、对岗位的理解,
众所周知,电信业一直被认为是关系国计民生的要害领域，随着电信运营商多年的发展，企业不仅关注收入、利润等直接经济效益指标，也开始关注企业为社会发展作出的其他贡献，企业社会责任成了电信业的下一大关注点。
信息技术的高渗透性、高带动性、高倍增性和高创新性特征，本身就决定信息技术的应用过程本身就是与传统技术融合的过程，信息产业发展的过程就是与传统产业融合的过程，信息化发展的过程也就是与工业化融合的过程，只有融合才有创造力。融合发展是工业化的生命力所在，也是信息化的本质要求。然而，信息化并不是独立存在的，而其作用表现在为各行业的服务之中，并与各行业融合发展，信息化是“信增器”和“催化剂”，只有走融合发展道路，信息化才能长之存在，并发挥出强大的生命力。
2、如竞聘成功
如果有幸得到各位领导和同志们的信任和支持，我将迅速找准自己的位置，尽快进入角色，认真履行职责。
一、率先垂范。“村看村，户看户，群众看干部”。作为基层行的领头雁，支行行长的一言一行都会在职工中产生不同的影响。因此，要尤其注重自身的修养，以身作则。要有坚定的政治立场、较深的理论修养、较高的业务素质，要廉洁自律、勤政为民;要正直诚实，吃苦耐劳;要以实际行动和高尚的品格为全行员工树立榜样，引导全行员工开拓进取。
二、“抓大放小”。“抓大”，即抓住全行的中心工作和主要工作，抓住关键问题和主要矛盾，突出重点;“放小”，即将日常性、事务性、执行性的工作交与副职、相关部门和人员，充分发挥副职和中层骨干的作用。“抓大放小”可将行长从繁杂的日常事务中解脱出来，集中精力致力于全行重大问题的决策和处理。同时还可以充实副职工作，锻炼中层干部和普通员工，给他们以施展才华的机会，激发职工的工作创造性。
三、自我激励。在市场经济体制下，自觉地杜绝拜金主义、享乐主义，攀比心态。工作上加大干劲，生活上多些“约束”。随时了解掌握职工的思想动态，对先进优秀的员工要树典型、立榜样，扩大影响，激发被表彰者内心的自豪感，从而促使其向更先进的行列迈进。其二要营造公平、民主、和谐、择优的工作环境，建立“能者上、平者让、庸者下”的用人机制，努力改善和提高员工的福利待遇，让员工在自己的工作中有发言权，从而激发员工的主人翁意识和集体归属感。
四、尊重员工的人格。具体做好三个方面：一是作职工的贴心人。人与人之间最宝贵的是相互理解、尊重和信任。领导者要从感情上走近员工，经常深入其中沟通、联络、了解他们所想、所需、所求。要以生活上的关心换得工作上的安心，以促膝交心换得彼此知心，以诚心换得员工爱心。要广泛征求和取得员工的意见和建议，诚恳接受员工的批评与监督，要让员工觉得在你手下工作有安全感，不会因说真话、提意见而被另眼看待。二是正确把握鼓励与批评。任何时候都不伤害职工的自尊心。对完成任务、工作有起色的员工，及时给予肯定，增强其自信心;对因非主观原因造成失败的员工，不要求全责备，要鼓励，让他感到领导对他的工作是理解和支持的;对确因主观原因使工作受到损失的员工，批评要有节制，重在思想疏导，不能不分场合、对象，采用有损其自尊心的语言和语气，要让员工认识到自身的错误而又不背上思想包袱。三是坚持正确的用人原则。坚持任人唯贤，反对任人唯亲、拉帮结派;选拔任用于部要看主流，不一叶障目，要重用群众公认、有工作实绩、为民说话的干部。
五、加强学习.学习的内容主要三方面：一是学习金融知识，针对自己不足之处，刻苦钻研，通过自学、函授等方式加强金融基本知识学习，积极研究金融政策，正确把握我国金融改革发展动向，提高自己专业知识水平，把自己培养成真正的银行家;二是学习相关知识，金融是特殊行业。凡是经济领域范围的部门知识都要有一定了解，主要包括税收、财政、法律法规、市场经济、电脑基础知识等，提高自己综合素质。三是学习政治理论，马克思哲学知识，提高自己政治觉悟，政治敏锐性和思想境界。通过学习，不断促进自己政治素质。
3、怎样开展工作?
随着改革的深入和电信市场竞争机制的引入，目前，电信运营市场竞争异常激烈，我们中国电信由从前的“一枝独秀”变成了与多家运营商共同抢占市场，随着我国加入 WTO 进程的加快，还将面临 “ 与狼共舞 ” 的局面。要应对日益激烈的市场竞争，电信市场经营分析尤为重要，我觉的要做好电信市场的经营分析，应从以下几个方面入手：
首先，要重视市场经营分析的作用，转变思想，更新观念。从前，电信企业政企不分，在老百姓心目中一直是“官商”，我们的领导和职工也有一种优越感和官架子。在计划经济体制时代，不注重市场的地位，更没有市场分析的思想，在市场激烈竞争的今天，我们必须把市场经营分析作为一项重要的工作，大力开展。
其次，要切实以市场为中心，以赢利为目的，建立一支专门从事市场营销的队伍。要有专业的市场营销分析人员，不断提高人员素质，真正实现企业从生产型向经营型转变。在我们中国电信业正在深入内部改革的今天，要抓住这样一个有利的时机，建立像“市场经营分析室”这样的专门机构，招聘从事经营分析的专业人员，运用各种传统的统计分析方法和我们便利的通信手段，以及互联网这样新型的媒介，开拓我们的视野，学习先进的思想和方法，对市场进行分析研究、预测、营销策划等。实现市场营销分析的专业化。
我觉的像今天我们这样的公开选拔人才的做法就是十分必要和十分有益的创举，通过这样的方式我们很容易在企业内部选拔出适用的专业人才。
最后，要搞好市场调查工作，以获得市场经营分析的第一手资料。俗话说：“知己知彼，百战不殆。”就我们公司目前的情况而言，由于地区经济发展的滞后性，眼下在我们的主要业务领域还没有真正具备实力的竞争对手出现，因此我们应该抓住这个时机，先了解自己，通过市场调查，既发现潜在市场，也要了解我们已有用户的情况，了解他们的忠诚度如何，分析他们在多大程度上可以成为我们永远的支持者。同时由于一些竞争对手已在大中城市出
现，如：网通、吉通等，要深入了解和分析他们在那里的经营情况，提前做好竞争的准备和应对的措施。
总之，要内外结合，既分析内部的经营情况，又要搞好市场调查分析和了解竞争对手的情况。同时，要注意市场经营分析应采用灵活多样的形式，紧跟时代步伐，不断提高经营分析水平，为企业的最终决策打下基础。经营分析最终是要服务于经营决策的，因此要提高分析的准确性和可行性，还要搞好相关部门的协作关系，以便使分析的结果最终能在企业经营活动中发挥作用。
在我演讲即将结束的时候，我最想说的是：如果我在竞争中不能取胜，我仍将一如既往的努力工作，为公司奉献自己的微薄力量。我深信，在 21 世纪的第一个春天里，通过这样科学和美好的形式，推选出来的一定是公司里最优秀的青年，真正得才兼备的年轻人。
推荐第9篇：足浴店 店长工作汇报（推荐）
2015年工作总结暨2016年工作计划
回首过去的2015年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有酸有甜，这才是人生。2015年也是我在****足浴的第三个年头，虽然有些坎坷，但工作还是要继续，那颗火热的心还在燃烧。****足浴显然成为我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨轮载着我在人生的航程里搏击风雨，锤炼自己。我相信终有一天我会乘着天足这艘巨轮到达成功的彼岸，迎接我生命最美的太阳。 2015年我在****足浴的工作主要在**路，由于工作的调动，七月份来到七一路任职店长。在这半年的时间里完全按照总部的各项指示方针开展工作，努力提高业绩，证明存在价值。通过认真的反思和总结，结合数据发现管理工作中存在的不足。以下是详细内容：
总营业收入：7914084元 21682元/天 总会存： 4408030元 12076元/天 总净增长： 57072元 156元/天 总客流： 30742个 84个/天 总种数： 38125个 104个/天 总点钟数： 5959个 16个/天 总加钟数： 1402个 4个/天 保健比例：56% 一．2015年管理工作中存在的不足：
1．管理团队的纪律意识，目标意识不是太强：
作为自身来说，对自己的要求不是太严格太过放松，导致管理人员没有紧迫感，没有危机意识，没有最大限度的投入到工作中去，凡事尽力而为，并没有做到全力以赴。
2.管理人员的执行力太弱，日常管理制度执行不坚决： 反思管理工作效率一直没有提高？原因就是执行力不强，安排的没有做到第一时间完成。连日常管理制度都不能很好的去执行。 3．迎宾团队的纪律意识业务能力有很大的缺陷。
4.前厅的培训不够正规，服务员主动服务意识不强，没有做到专业服务，服务理念缺失。
5.技师部管理工作不够细致，定期培训工作不够坚持。技术为本，服务至上。技术手法是赢得客户满意的最重要的一个条件，从技师学员开始必须严格要求，定期开展技术手法加强练习活动。让每个技师从心里重视技术。
6．对后勤的管理，成本控制方面经验不足，有些地方没有第一时间有效的做出调整，导致成本流失。
二．2016年**路数据目标： 总营业收入：840万 70万/月 总会存： 720万 60万/月 总净增长： 36万 3万/月 总客流： 36000个3000个/月 总钟数： 43200个3600个/月 保健比例：60% 总利润：120万 四．2016年**路店管理目标： 1.各岗位人员配臵情况： 店长：1人 店助：1人 技师部主管兼培训老师：1人 前厅主管:1人
前厅督导：2人 行政：1人采购：1人 库管：1人 出纳：1人财务：1人 厨师：3人 搓澡工：1人 迎宾：6人 收银：4人 服务员：10人 保洁工：7人 技师:45人（目前38人，还需招聘6人） 2.2016年主要管理工作: (1)强化整个团队的风气，以身作则，为所有的管理人员做好一个表率。对安排的事情及时的检查并讲评，让每个管理人员养成雷厉风行，执行有力的作风。不断的给其压力，定其目标，让其有紧迫感，危机感。定期的开展一些活动，增强团队凝聚力。 （2）规范前厅的培训工作：前厅的每一名入职人员必须进行三天的岗前培训（行政负责）。四天的岗位技能培训，经考核后方能上岗，品质必须从源头抓起。定期对各岗位的服务人员进行岗位技能，服务理念进行培训。前厅主管制定详细的培训计划。店助严格监督执行。
（3）提高基层管理人员的管理能力： 管理工作能否取得成效，上级的指示执行的是否有力，员工的工作态度是否激情，跟基层管理人员有很大的关系。让督导不要仅限与带一个班、点个名，检查个卫生这些日常的工作。让他们真正的管理起来，多处理一些问题，多协调一些工作，多丰富一些管理经验。更好的起到管理的作用。 （4）技师部培训，管理必须全面升级：
新进技师的培训工作培训老师必须严格要求，时时监督。保证服务质量。
1、经考核不过关，培训老师必须接受处罚。
2、必须制定每周的技术加强重点，让技师对技术一直保持高度重视。
3、每天检查回访，对技师问题技师的解决。
4、不断的引进新的优秀保健技师，为公司创造更多的利润。
5、作为技师部主管必须全身心的投入到技师管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，无软肋。
（5）把营销工作坚持贯彻执行好:
1、代金卷每天必须发放。保证数量和质量，增加客流。
2、对迎宾的推销不间断的培训，刺激欲望传授技巧，让他们从心里重视营销理念。
（6）控制成本，争取更大的利润：
对浪费现象必须及时处罚并通报，严格控制人工成本，让每一名员工都能充实起来。每天多观察多发现问题，把预防工作做到最好。
以上是我的2015年工作总结及2016年工作计划，如有不足之处，请领导指正。
我相信2016年**路全体家人在总部的正确领导下，一定能创造业绩，用业绩证明我们的价值。
彭 亮 2015.12.31
推荐第10篇：区域经理
职位名称：区域经理 （全职） 月薪：6000元+提成+开发奖 招聘人数：10人 最低学历：大专 工作经验：3年以上
年龄：25-35岁
工作地点：北京，天津，河北等全国各地
岗位职责：
1、负责所辖区域渠道的开发与维护，公司产品的销售及推广；
2、根据市场营销计划，完成各项销售指标；
3、负责产品的销售计划、跟踪、工程投标、合同签订等；辖区市场信息的收集
4、能及时准确的把握客户要求，善于引导客户，具备良好的沟通能力。
5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；
6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
7、完成上级交办的其它临时性任务。
任职资格：
1、专科以上学历，年龄在26-35岁之间；
2、三年以上家居、建材、陶瓷、耐用消费品等相关联行业的渠道、终端营销拓展和管理工作经验。
3、熟悉或理解建材行业营销特征，具有品牌定位思维和理念，自信、坚韧、灵活，成熟。有良好的执行力。
4、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；
5、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；
6、有责任心，能承受较大的工作压力；有团队协作精神，善于挑战。
7、拥有挑战高薪的意愿和强烈的企图心。经验稍逊者可应聘招商专员或区域执行经理。
8、能够吃苦耐劳、任劳任怨、可以适应长期出差。
休息与福利待遇：单休，享受国家规定的基本社保、养老金等待遇，成绩突出者有配套奖励。成就优异可提升为大区经理和渠道总监
第11篇：区域经理
各个公司根据营销组织岗位的分配和规划不同，对其所承担的职责也不同，这里大概说说。
一、渠道开发方面
1、在销售部经理指导下制定区域开发目标及行动计划
2、覆盖拜访目标新市场，完成新售点开拓目标
3、保障新售点的质量符合公司相关标准要求
二、市场、招商方面
4、提供市场调查报告
5、提供市场招商方式建议，参与招商方案的策划
6、各类招商活动的实施
7、提供区域市场营销参考策略
三、具体业务方面
8、现场拜访区域各售点，检查售点营业状况，评估售点营业绩效
9、按照公司标准指导和落实售点改善店面装修形象
10、指导和落实售点改善店内陈设及货品陈列
11、指导和落实售点改善货品进销存管理
12、区域售点的销售目标管理与分析
13、建立良好的区域客户关系，保持亲善的态度，树立公司专业形象
14、售点营业员销售技能及服务规范的培训指导
15、指导导和监督区域售点的促宣活动执行情况
16、协助区域客户策划和落实售点各类促宣活动
17、积极了解并获得竞争对手的各种信息，及时向上级领导反馈并提出建议
18、负责区域各种推广方案的制定
第12篇：推拿足浴行业 走进品牌集中时代
推拿足浴行业 走进品牌集中时代
不少人觉得开一家装修豪华的推拿足浴会所，既可以用来投资赚钱，也可以为自己或者朋友提供一个休闲的场所。但之前以这种心态开出的推拿足浴店，大多成为烫手山芋，普遍陷入经营困局，寻求转让或者找专业品牌合作。业内人士认为，推拿足浴行业逐渐走向品牌集中时代，尽管每家店的消费价格在不断提升，但迫于经营成本的压力，利润却在不断走下坡路。
从前几年许多人盲目投资推拿足浴行业，到现在的行业整合，不少经营陷入困局的推拿足浴店选择与成熟品牌合作，或者被成熟品牌兼并，还有不少店面临亏空和倒闭的现状。业内人士预计，经过这一轮洗牌之后，相信在两年后，该行业会走向良性发展的轨道。
新店面最好与成熟品牌合作
近两年来，市区出现许多高档推拿足浴店，店面规模一家比一家大，装修档次一家比一家高，服务项目更是五花八门。但是这种;血拼并没有给他们带来经营上的优势。谈友生认为，每个成熟的推拿足浴品牌都有他的核心竞争力，最根本的还是技师的技术和服务，在这基础上才谈规模和档次。
尽管推拿足浴行业在这两年面临前所未有的经营压力，但很多人还是看好投资推拿足浴行业。业内人士认为，推拿足浴行业是个朝阳行业，一是大众生活水平提升后，保健意识也在不断地增强，因此今后市场会越来越大；二是行业经过此次洗牌震荡，将会走向规范。在回归实业的基调下，不少温州人选择经营一个实体项目，也有不少人把目光投向推拿足浴行业。谈友生认为，投资人单独冒然进入这个行业风险很大，一是没有品牌优势，二是成本管理难以控制，三是在对技师的管理缺乏经验。特别是后两者任一的缺失，都可能导致难以经营下去。
在这点上，京都紫华也持同样的观点。现在的推拿足浴店大多规模比较大、成本比较高，投资比较大，如果没有一套成熟的经营模式，很难运作下去。只有跟有成熟模式的人合作，在经营理念，经营成本上都会有好的把握。
（更多详情，请登录京都紫华官方网站，或致电垂询！）
北京京都紫华康体连锁经营有限公司
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网址：http://.cn/
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第13篇：出租车行业工作汇报
工 作 汇 报
为了扎扎实实、确有成效地贯彻好县“两会”精神，切实抓好县委、县政府治理出租车市场各项部署的落实。认真贯彻田县长来我公司调研时的指示精神，进一步加强车租车客运管理，提高客运服务质量，使出租车客运服务向规范、标准、文明的方向发展，为乘客提供安全、快捷、方便、舒适的运输规范。我鑫瑞（通达）出租汽车有限公司在县交通局和运管站主管领导的具体指导下，紧密结合本公司存在的实际问题，积极配合有关部门采取了深入动员，立责任状、公司稽查、经济处罚、写保证书、培训答卷、沟通交流等多项措施并举。截止4月13日一个月，公司着重从以下几点改善管理、规范运营：
一、认真学习县委、县政府主要领导的指示精神，搞好思想
动员、提高认识。
为了使194辆车司机的思想与县委、县政府治理部署相统一，提高思想认识。公司付总经理亲自挂帅指导，并组织召开全体职工大会和全体党员参加的座谈会议，认真学习了关于整治出租客运市场秩序，规范出租运营工作的通知。配合运管站于3月30日在县职教中心对所属194辆车进行培训学习，以笔试答卷的方式进行考核评价。并就管理中存在的不规范行为，开展自我批评。从思想上查找原因，从认识上查找偏差，充分认识到这次治理的现实意义和必要性。
二、完善制度、狠抓落实。
（一） 公司加强内部管理和相应制度建立，做到运营规范化、管理
专业化，建立完善的车辆监察机制。首先设立“鑫瑞稽查车”，坚持每天巡查、适时抽查、夜间补查，做到稽查不走过场、不留死角、不讲情面，并突出重点，对投诉率高、口碑差的车辆重点督查，发现问题立时整改，严禁拖拉延误。截止到2012年4月13日，公司共纠正违规68起，处罚52辆车次，通过检查发现安全隐患4起，勒令其限时整改，并提出口头警告。
（二） 组织电台员工进行文明、礼貌、简洁用语培训，提高电台调
度水平和工作效率，减少乘客等待时间以及车辆空驶率。公司先后15次36遍进行规范运营管理制度宣传。
（三） 公司投入资金统一办理工作服，规范车辆出行着装，美化完
善“窗口”文明形象。
（四） 认真落实值班制度，严格执行值班纪律规定，明确当班人员
责任，并制定突发事件应急预案，确保信息渠道畅通，处理问题及时有效。
（五） 严格实行工作例会制度，加大宣传力度，让规范行车、礼貌
待客精神时刻萦绕于心。利用公司例会和治理整顿工作例会，及时传达会议和文件精神，会上讨论并作出具体工作部署。会议宣讲要不厌其烦、循序渐进，并作为公司发展长效机制坚持不懈。
三、具体行为规范和整改措施
（一） 公司与所有司机签订了规范运营责任状，强化每个人的责任
意识，并明确责任。期间发现不文明行为立时整改。共计更新运价贴120对，门贴81对，监督卡41张，计价器年检调整186台，喷车门号194辆，更换顶灯20盏。通过车容车貌全方位改善，公司车辆整齐划
一、规范有序，文明服务形象得到升华，社会口碑空前提高。
（二） 加强安全行车教育，使每个驾驶员时刻树立高度的安全责任
感。促进广大驾驶员的安全意识，不断强化安全生产观念，提高遵守交通安全法规自觉性，对内、外的事故案例进行分析，做到引以为戒，警钟长鸣。排查分析隐患，切实解决运输安全生产中存在的隐患，对可能发生的安全隐患进行逐车逐人地细致排查，不留死角；对自查自检出的问题及时自纠整改，消除后患。做到有效地防范重特大事故，减少一般事故的发生，促进公司运输安全、和谐营运持续稳定。经常利用GPS平台发短信等方式，根据季节、气候、路况情况发出短信，温馨提醒所属驾驶员“注意安全行车、确保行车安全”加强对驾驶员的安全责任教育，使全员形成安全共识，切实做到“思想上筑牢防护堤、头脑上戴好紧箍咒、行动上系好安全带、工作上念好安全经”。做到“不开情绪车、不开英雄车、不开酒后车、不开堵气车、不开霸王车”。从而保证了运行安全。
（三） 根据对车辆“预防为主、强制维护、视情修理、技能良好”
的要求。按照规定认真做好车辆安全技术性能的检查与日常
维护，并按规定时间进行定期二级强制维护，发现机械有“毛病”故障时，及时将可能产生的隐形机件事故消灭在萌芽之中，确保“不开故障车，不开毛病车，不出机件事故”。
（四） 加强GPS监控工作，充分利用GPS监控平台的科技手段，既
严格做好车辆运行中的动态监控，严禁超载超速，及时掌握车辆在运行中的突发情况，对超速车辆及时电话警示和处臵，从而有效地遏制住了事故发生的源头，对驾驶员和乘客的人身与财产安全有了更好的保障；同时做好车辆静态方面的监控管理工作，第一时间掌握车辆静态（停运）状况，发现异常状态及时采取有效措施，使问题消除在第一时间内。
四、为了巩固成果，将好的经验发扬传播，公司对下一步工
作做如下七点部署：
（一） 加强组织领导，精心策划，明确职责，狠抓落实；
（二） 注重安全运输，抓好源头，强化意识，狠抓根本；
（三） 要做到服务大局，爱岗敬业，吃苦耐劳，努力拼搏；
（四） 要认真做好服务，遵章守纪，讲究礼貌，维护形象；
（五） 要严守各项规定，严禁超载超速，严禁酒后驾车，禁载危险
物品；
（六） 要确保和谐营运，严禁乱涨价乱收费，严禁拒载乘客，严禁
倒客、甩客、宰客；
（七） 要注意树立形象，严守职业道德，注重服务质量，做到扶老
携幼，发扬拾金不昧的精神，为香河的文明“窗口”和社会
稳定作出贡献。
通过一系列整改措施和下一步工作安排，我公司深深认识到在服务的过程中，我们展现的不仅仅是一种服务，更是一种文化内涵和公司及出租车队伍的核心经营理念。服务者应自觉践行服务之道，让每一位客人来乘你的出租车都能高兴而来，都能感受到温馨和谐、亲切舒适；都能有一种“宾至如归”的舒心感觉。我们用温馨的服务和微笑，让我们的出租车成为乘客心中一个快乐祥和的“家”。公司将继续秉承”美化窗口文明形象，服务香河县域发展”的发展宗旨，查找不足、去糟取精，不断完善管理模式、规范运营市场秩序，对此我们不遗余力。
香河鑫瑞出租
2012年4月14日
第14篇：出租车行业工作汇报
工 作 汇 报
为了扎扎实实、确有成效地贯彻好县“两会”精神，切实抓好县委、县政府治理出租车市场各项部署的落实。认真贯彻田县长来我公司调研时的指示精神，进一步加强车租车客运管理，提高客运服务质量，使出租车客运服务向规范、标准、文明的方向发展，为乘客提供安全、快捷、方便、舒适的运输规范。我鑫瑞（通达）出租汽车有限公司在县交通局和运管站主管领导的具体指导下，紧密结合本公司存在的实际问题，积极配合有关部门采取了深入动员，立责任状、公司稽查、经济处罚、写保证书、培训答卷、沟通交流等多项措施并举。截止4月13日一个月，公司着重从以下几点改善管理、规范运营：
一、认真学习县委、县政府主要领导的指示精神，搞好思想动员、提高认识。
为了使194辆车司机的思想与县委、县政府治理部署相统一，提高思想认识。公司付总经理亲自挂帅指导，并组织召开全体职工大会和全体党员参加的座谈会议，认真学习了关于整治出租客运市场秩序，规范出租运营工作的通知。配合运管站于3月30日在县职教中心对所属194辆车进行培训学习，以笔试答卷的方式进行考核评价。并就管理中存在的不规范行为，开展自我批评。从思想上查找原因，从认识上查找偏差，充分认识到这次治理的现实意义和必要性。
二、完善制度、狠抓落实。
（一） 公司加强内部管理和相应制度建立，做到运营规范化、管理专业化，建立完善的车辆监察机制。首先设立“鑫瑞稽查车”，坚持每天巡查、适时抽查、夜间补查，做到稽查不走过场、不留死角、不讲情面，并突出重点，对投诉率高、口碑差的车辆重点督查，发现问题立时整改，严禁拖拉延误。截止到2012年4月13日，公司共纠正违规68起，处罚52辆车次，通过检查发现安全隐患4起，勒令其限时整改，并提出口头警告。
（二） 组织电台员工进行文明、礼貌、简洁用语培训，提高电台调度水平和工作效率，减少乘客等待时间以及车辆空驶率。公司先后15次36遍进行规范运营管理制度宣传。
（三） 公司投入资金统一办理工作服，规范车辆出行着装，美化完善“窗口”文明形象。
（四） 认真落实值班制度，严格执行值班纪律规定，明确当班人员责任，并制定突发事件应急预案，确保信息渠道畅通，处理问题及时有效。
（五） 严格实行工作例会制度，加大宣传力度，让规范行车、礼貌待客精神时刻萦绕于心。利用公司例会和治理整顿工作例会，及时传达会议和文件精神，会上讨论并作出具体工作部署。会议宣讲要不厌其烦、循序渐进，并作为公司发展长效机制坚持不懈。
三、具体行为规范和整改措施
（一） 公司与所有司机签订了规范运营责任状，强化每个人的责任意识，并明确责任。期间发现不文明行为立时整改。共计更新运价贴120对，门贴81对，监督卡41张，计价器年检调整186台，喷车门号194辆，更换顶灯20盏。通过车容车貌全方位改善，公司车辆整齐划
一、规范有序，文明服务形象得到升华，社会口碑空前提高。
（二） 加强安全行车教育，使每个驾驶员时刻树立高度的安全责任感。促进广大驾驶员的安全意识，不断强化安全生产观念，提高遵守交通安全法规自觉性，对内、外的事故案例进行分析，做到引以为戒，警钟长鸣。排查分析隐患，切实解决运输安全生产中存在的隐患，对可能发生的安全隐患进行逐车逐人地细致排查，不留死角；对自查自检出的问题及时自纠整改，消除后患。做到有效地防范重特大事故，减少一般事故的发生，促进公司运输安全、和谐营运持续稳定。经常利用GPS平台发短信等方式，根据季节、气候、路况情况发出短信，温馨提醒所属驾驶员“注意安全行车、确保行车安全”加强对驾驶员的安全责任教育，使全员形成安全共识，切实做到“思想上筑牢防护堤、头脑上戴好紧箍咒、行动上系好安全带、工作上念好安全经”。做到“不开情绪车、不开英雄车、不开酒后车、不开堵气车、不开霸王车”。从而保证了运行安全。
（三） 根据对车辆“预防为主、强制维护、视情修理、技能良好”的要求。按照规定认真做好车辆安全技术性能的检查与日常维护，并按规定时间进行定期二级强制维护，发现机械有“毛病”故障时，及时将可能产生的隐形机件事故消灭在萌芽之中，确保“不开故障车，不开毛病车，不出机件事故”。
（四） 加强GPS监控工作，充分利用GPS监控平台的科技手段，既严格做好车辆运行中的动态监控，严禁超载超速，及时掌握车辆在运行中的突发情况，对超速车辆及时电话警示和处臵，从而有效地遏制住了事故发生的源头，对驾驶员和乘客的人身与财产安全有了更好的保障；同时做好车辆静态方面的监控管理工作，第一时间掌握车辆静态（停运）状况，发现异常状态及时采取有效措施，使问题消除在第一时间内。
四、为了巩固成果，将好的经验发扬传播，公司对下一步工作做如下七点部署：
（一） 加强组织领导，精心策划，明确职责，狠抓落实；
（二） 注重安全运输，抓好源头，强化意识，狠抓根本；
（三） 要做到服务大局，爱岗敬业，吃苦耐劳，努力拼搏；
（四） 要认真做好服务，遵章守纪，讲究礼貌，维护形象；
（五） 要严守各项规定，严禁超载超速，严禁酒后驾车，禁载危险物品；
（六） 要确保和谐营运，严禁乱涨价乱收费，严禁拒载乘客，严禁倒客、甩客、宰客；
（七） 要注意树立形象，严守职业道德，注重服务质量，做到扶老携幼，发扬拾金不昧的精神，为香河的文明“窗口”和社会稳定作出贡献。
通过一系列整改措施和下一步工作安排，我公司深深认识到在服务的过程中，我们展现的不仅仅是一种服务，更是一种文化内涵和公司及出租车队伍的核心经营理念。服务者应自觉践行服务之道，让每一位客人来乘你的出租车都能高兴而来，都能感受到温馨和谐、亲切舒适；都能有一种“宾至如归”的舒心感觉。我们用温馨的服务和微笑，让我们的出租车成为乘客心中一个快乐祥和的“家”。公司将继续秉承”美化窗口文明形象，服务香河县域发展”的发展宗旨，查找不足、去糟取精，不断完善管理模式、规范运营市场秩序，对此我们不遗余力。
香河鑫瑞出租
2012年4月14日
第15篇：足浴发言稿
足浴部年终总结个人演讲稿
大家好，首先我很高兴参加这样的活动，能有这样的机会和大家聚在一起，特别又是在这样的日子里真的感到即热闹又兴奋。
先做个简单的自我介绍吧。我是咱们足浴部的主管我叫刘艳妮，在这里我要说的是，首先祝福大家新年快乐。
其实来到咱们足浴部也有半年的时间了，我也不知道大家为什么会选我来做这个个人总结。这个问题我还真想了很久，也许可能就是大家说的重量级吧。
咱们足浴部从我来的这半年时间里、业绩方面有好过也有低落的时期，从我一个收银员到一个主管的阶段也见证了这半年之间的变化。在这里我想说的是、很感谢我们的足浴部段经理以及各位老总是他们给了我一次成长的机会，让我站在这样的位置上、特别是在这段主管的任职期间我学会每天抱个计算机去拍业绩、学会了原来员工犯错我还要承担。说到这些我可真是感慨万千，当然现在想想这些对我个人而言真的是一种历练、一种成长。
或许对我自身而言仍有些许不足，但对接下来的工作我却充满信心。因为我们足浴部最近三个月的业绩一直都属于上升阶段、特别是我们的段经理也给我们在营销以及客源方面提
供了许多方法。至今为止来足浴消费的客人从原先的58元消费标准上，大多都转变为1
28、1
58、198元等项目的消费，上个月的业绩较以前的状态已经跨越了将近3万元。相信在接下来的工作之中我也会继续努力、继续加油。让足浴部的业绩再次刷新。 谢谢篇二：足疗会议感言
融融和风嘉定载，蕊艳香满蝶自来 ________写在中国足健会2013（上海）足疗企业家峰会后
（中易智足 吴保青）
菊花斗艳，笑语秋丰。9月26日，中国足健会2013年度足疗足浴企业家峰会暨足疗企业盈利模式研讨会在上海嘉定唐朝大酒店圆满落下帷幕，来自全国各地的足疗足浴行业同仁300余人参与了此次盛会。对于参会者来讲，嘉定思考，上海论道，更多体会的可能是唤醒，可能是方向，但更多应该是希望。因为大家都深切地感到，足疗市场真的需要一种好声音、一股强力量、一面真旗帜。
曲终人未散，静思犹可弹。会议留给我们的是更多思索，更多启示。
启示一：富贵鸟的参会意味着什么？
精美设计的展台，优雅干练的服务，健康产品的展示，富贵鸟“忽如一夜春风来”，“羞答答的玫瑰静悄悄的开”，让所有参与者刮目相看。足健会与大企业、强企业的联姻已经吹响提振足疗服务业态信心的冲锋号角，足疗服务业态作为健康养生产业越来越受到大集团公司的重视，产业链延伸前景广阔。我们可以期待的是，富贵鸟一定会给行业带来先进的赢利模式、销售技能及基础教育平台，一定会推动足疗店铺模式的更新，推动员工职业素质的成长。
我们亦可以相信更多的大企业、大财团会与中国足健会合作共同打造市场、开发市场、服务市场，因为市场没有边界，合作永远是主题，无论借力发展还是合力共渡，企业经营的境界是永远没有围墙的行为。相信未来会有更多的“鸟”飞入足疗行业，播下成长的种子。
启示二：唤醒是2013年度上海会议的主题。
“谁知道我们该去向何处，谁明白生命已变为何物；是否找个借口继续苟活 ，或是展翅高飞保持愤怒。我该如何存在？”一曲汪峰的《存在》写出了大多数足疗老板的状态。我该如何生存，很多足疗老板都在思索，是因为他们都想永续经营自己的企业。他们看到的不是目前企业还在赚钱，而是看到了企业发展更多的隐患，还有要找出那些隐藏的更致命的问题。进入2013年，国家政策的结构化调整使足疗行业体感颇深，全国市场上很多店铺进入了“休克鱼”状态。一直
以休闲保健业态为主的足疗服务市场受到一定冲击，可是真正的挑战还不在于这里，而是我们早就呈现的人才匮乏、竞争加剧、赢利下滑、方向模糊等等问题。
自我催眠式的经营一叶障目不见泰山，会议的交流功能就是让你知道自己在哪里，该往何处去，激活“休克鱼”。没有学习氛围，上海会议送来了三天两夜的职业经理人训练营，热火朝天；没有交流氛围，上海会议送来了投资人头脑风暴会，激情四射。没有方向感，上海会议送来了一对一免费咨询，涤荡尘埃。这一切就是两个字，唤醒。唤醒不是马上去拯救，而是让所有人看到真正的危机在哪里！
启示三：是先定战略还是改造模式还是先进行团队建设？
其实在战略面前，后两个问题都不值得去讨论。战略首先是全局的策略，它解决的是企业现在哪里？要往何处去？你将如何行动？它是各要素协调的系统行为。不谋全局者不足以谋一隅，企业经营没有全局思维就不会去注重布局，也就不会有好的结局。企业发展永远是先定战略再去定模式，至于团队建设，则根据管理学上的情景理论来决定同期或延期打造。
模式是上海会议被提及最多的词汇，商业模式其实就是赚钱的方式方法而已，它的问题就是顾客是谁？你为顾客提供了什么价值？顾客为什么愿意付钱？打开“上海中经堂”的商业模式画布就会发现：
1、价值主张：经络调理，不药而愈。
2、目标群体：成功人士的经络保养；精英女性的经络养颜；慢性杂症者的经络自愈。
3、客户渠道：自身网站；口碑推荐；平面及视频媒体；公关活动。
4、客户关系：客户信息管理系统；养生讲座；导引操，少儿国学班，其他公关活动。
5、价值配置：员工管理、项目管理、设施管理、会员管理、公共关系管理等。
6、核心资源：机构支持、专家坐诊。
7、重要伙伴：中国中医科学院、上海市中医药学会、产品供应商、各地中医药大学等。
8、成本结构：房租、产品采购、员工工资、相关经营管理费用等。
9、收入模式：服务项目收入、产品收入、培训收入、会员卡收入。
上海中经堂以“复兴中医”传统文化为使命，有着鲜明独特的价值主张，所
但我个人依然觉得还不是最好的，因为最好的商业模式还要符合“扩展要快”的特点，这一点中经堂做的还远远不够。就收入模式的设计而言，会员卡会成为其品牌隐患；就企业发展的持久性角度看，经络调理的效果或者是结果需要他们极为重视，中经堂需要建立完善的客户管理系统尤其是回访机制的落地实施，而不是把主要精力放在收入模式的前端去推销5000至10万的会员卡。
启示四：完成比完美更重要。
没有名人，没有鲜花，甚至会议的组织工作不是很好，某种程度上说上海会议甚至有些寒酸。但是我们应该看到，所有大会工作人员的努力，毕竟他们不是专业的会展公司，他们能够奉献的只有努力与真诚。没有必要对比，因为参照物不精确。完成永远比完美更重要，足健会只是提供一个平台让大家跳舞，不要说平台不好，一切的根源都是自己。
感恩中国足健会，感恩所有参会的人们，一路走来，让我们一起奔未来！篇三：足浴资料体系
? 主持人语：近日，我们接到南京一位胡姓读者来电，他说：我现在刚应聘到一家足
疗店做技师长，待遇很好，但这里“拉帮结派”非常严重。尤其是技师里，70多个技师分成四大派 “各自为战”。因为每个帮派的领头人都是在那里呆了几年的“老人”，并且都是技术比较好，上钟多的技师，总经理也高看他们一眼，所以我去了这家酒店感觉很被动。尽管我技术比他们高、管理上也有一套，但是有时候“帮派”之间的互相斗气使得很好的主意不能施行。最后，这位读者很急切地问，技师“帮派”问题该怎么对待？
在采访中，不少管理人员也提到技师“帮派”问题。那么，究竟这个问题该如何对待呢？
招聘时候早下手 王利君
为了避免“技师帮派”问题，我从招聘这个“源头”上就开始杜绝这种现象的发生，方法有两个：
一、从不同的地方招聘技师；
二、用不同的方式招聘。比如，一个足疗店需要30人，我会很注意招聘不同省市的技师，以避免同乡“扎堆”，我控制的数量是一个省的技师不超过三人；并且要均衡南北方技师的数量，因为在足疗店，南北分派也很严重，我控制的数量是东北三省的不超过三人，“两湖”（湖南、湖北）的不超过三人、“两广”（广东、广西）的不超过三人。现在我的足疗店里有5个人，他们就分别是5个省的技师相互穿叉：一个广东人、一个湖南人、一个山东人、一个陕西人还有一个北京人。在招聘方式上，我一般采用三种方式：网上招聘、报纸广告招聘、人才市场招聘。网上招聘是效果最好的，人多、来源又分散；报纸广告招聘次之，因为一般我们刊登广告的报纸地域性强；到人才市场招聘主要针对酒店高层管理人员。
技师界很流行相互介绍工作，一个人在这里干得不错，就会接着介绍几个朋友一起做。遇到这样的问题，除了介绍来的人曾经有过非常好的业绩，一般我们是不会接受的。 用工资提成把他们“绑”起来
孙春生
在我的足疗店里，我用利益把全体人员系在一起，分“帮派”、不团结、合作不好直接的后果就是工资降低。具体说，就是把足疗店的人员分成几个合作小组，只有组内合作好了，每个人的工资才有可能提高；然后几个小组之间人员按时间互换，使得足疗店内每个人之间都有合作机会，每个人只有在每段时间和当时合作的组内人员合作好，才能保持长时间的高工资。这样，足疗店里每个人之间都有合作机会，都有可能利益相关，避免了几个人形成“小圈子”、“小帮派”现象的产生。 利用“对立”、做好“平衡”
人事经理
“帮派”形成之前，预防很简单，但一旦形成再拆散就不那么容易了。对这种事我深有体会，后来见得多了也总结出经验：“堵”不如“疏”，一旦有了小团体，你就学会“驾驭”他们。我一般会分别找他们各个团体的领头人谈话，了解他们的争议是什么，再设身处地地为他们 设计“怎么做大家才有饭吃、他们的小团体待遇会更高”。适当的时候，还会利用他们之间的“对立”，让他们在工作中竞争起来，这样效果反而会更好。记得有段时间有一个主厨带着他的一帮人菜卖得很火，其他主厨及带领的人卖得却不好，工作积极性也不高。我就分别找其他的领头人给他们偷偷加劲，讲人家卖得好的那个“团体”怎么团结、怎么创新、怎么跟他们较劲，他们一听，立马就“激”起来了，工作做得比以前更好了。 但是，我还规定，任何小团体里出现违规、违纪事件，领头人都要承担相应责任。这样，也就在形式上默许了“小团体”的存在，并赋予相应的义务和责任。当然，作为技师长，首先要有一个平衡的心，掌握好平衡技巧，不偏不倚，这样才能服人。有时候，1+1并不等于2，两个独立的1，也许产生比2大的效果。
只要管好“两件事”
张劲
足疗行业普遍流行比较原始的师傅带徒弟、同门兄弟相互介绍工作的方式，所以“小帮派”很难避免。我觉得，只要不影响工作，没必要管得太多。对待这种现象，只要避免两个事就行：一是避免集体跳槽，二是避免打架斗殴。对第一个问题，我规定每个到我足疗店工作的技师要交一定的押金，通常是半个月的工资，这样，即使他们形成团体要集体跳槽，他们的押金加起来也不是一个小数目，不会轻易走人的；对第二个问题，则采取经济严惩的办法，只要出现打架事件，不管工作时间、休息时间，只要和事件有关系的，最少100元处罚，严重的开除。
举行集体活动增进交流
有新法 您说话
足疗店的“帮派”问题在很多足疗店或多或少地存在，除了上面几位老师讲述的办法，您是不是还有其他不同的管理办法？是堵是疏？还是您有更好的办法？如果您想出了更好的方法或者正在实行其他有效的新办法，请您结合自己的经验发言，我们表示感谢。 ? 添加评论 ? ? ? ljjfv | 2009-03-08 22:33:20 有0人认为这个回答不错 | 有0人认为这个回答没有帮助 《桑拿洗浴经营管理资料集锦》目录
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├─《桑拿洗浴经营管理资料集锦》-01整套方案
│ 娱乐场所夜场中心全套管理手册 doc-150页.doc │ 桑拿洗浴管理规范方案（全套）doc-74页.doc │ 桑拿洗浴管理规范（全套）doc-238页.doc │ 桑拿洗浴经营方案（全套）doc-90页.doc │ 桑拿洗浴经营管理方案（全套） doc-62页.doc │ 浴场娱乐部管理大纲 doc-45页.doc │ 浴场管理方案（全套）doc-108页.doc │ 浴场管理方案（全套）doc-63页.doc │ 温泉旅游度假区详细规划 doc-50页.doc │ 酒店康乐中心的经营管理（全套）doc-128页.doc │
├─《桑拿洗浴经营管理资料集锦》-02管理制度 │ ├─人事部管理 │ │ │ 人力资源规划.doc │ │ │ 招聘面谈问题一览.doc │ │ │
│ │ ├─人事管理
│ │ │ 互评.doc │ │ │ 人事管理制度样例.doc │ │ │ 人力资源管理研究.doc │ │ │ 人员编制表.doc │ │ │ 保密制度.doc │ │ │ 倒班宿舍申请表.doc │ │ │ 出差旅费报销清单.doc │ │ │ 出差申请单
（一）.doc │ │ │ 出差申请单
（二）.doc │ │ │ 加班汇总表.doc │ │ │ 加班申请单
（三）.doc │ │ │ 加班申请表.doc │ │ │ 劳 动 条 例.doc │ │ │ 反竞争协议.doc │ │ │ 向员工反馈其工作表现的十个步骤.doc │ │ │ 员工人事资料卡
（二）.doc │ │ │
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│ │ │ 员工反馈调查样本.doc 员工奖励通知.doc 员工奖惩制度.doc 员工奖惩月报.doc 员工宿舍住宿公约.doc 员工建议及意见的管理制度.doc 员工投诉的控制.doc 员工离职钱物验收单.doc 员工管1.doc 员工管理.doc 员工素质自我评估表.doc 员工考勤记录表.doc 员工调查表.doc 处分工作执行步骤.doc 外派培训申请表.doc 奖 惩 制 度.doc 奖惩公告.doc 奖惩建议申请单.doc 奖惩申报表.doc 奖惩登记表.doc 宿舍申请表.doc 小企业的绩效考评.doc 工作丰富化和工作丰富化诊断问卷.doc 工作满意度调查表.doc 年度人力资源管理计划样本.doc 应急计划样本.doc 招聘员工申请表.doc 月度最佳员工推荐表.doc 洗浴中心员工提成方案.doc 洗浴中心员工管理方案.doc │ │ │ 活动时间记录.doc │ │ │ 短程出差误餐申领单.doc │ │ │ 短程出差车费报销单.doc │ │ │ 短程旅费申请表.doc │ │ │ 离职协议.doc │ │ │ 离职物品清算表.doc │ │ │ 离职调查表.doc │ │ │ 离职面谈.doc │ │ │ 管理人员录用制度.doc │ │ │ 管理人员的人事考绩表格.doc │ │ │ 管理人员的人事考绩表（二.doc │ │ │ 纪律处分通知书.doc │ │ │ 终止续签合同意向书.doc │ │ │ 绩效考评.doc │ │ │ 绩效考评—量 化 管 理.doc │ │ │ 考勤制度.doc │ │ │ 考勤表.xls │ │ │ 职务分析调查1.doc │ │ │ 职务分析调查表.doc │ │ │ 自评.doc │ │ │ 薪金待遇制度.doc │ │ │ 请假单.doc │ │ │ 质检日报表.doc │ │ │ 质检联系单.doc │ │ │ 辞职申请表.doc │ │ │ 预借旅费申请单.doc │ │ │
│ │ ├─人事表格
│ │ │ ├─制度文化类
│ │ │ │ 人员调动申请单.doc │ │ │ │ 人员调职申请书.doc │ │ │ │ 休假程序.doc │ │ │ │ 会议管理规定.doc │ │ │ │ 保密制度.doc │ │ │ │ 公司纪律规定.doc │ │ │ │ 办公室物资管理条例.doc │ │ │ │ 办公行为规范.doc │ │ │ │ 加班管理制度.doc篇四：足疗店管理人员必备
足疗店管理人员必备
把一件事情三分钟简述完毕.这是精明干练的说话秘诀。在 会议的最后作好总结性发言，可以给员工留下管理者具有深厚才能。为 了 使自己的话 更具说服力.借用古语或名言来表达。使用极其明确的数字.可以让员工觉得你思维周密。探讨自己专业范围里的 话题 .不使用专门术语比较会使员工 对你产生好感.。对于一些畅销书刊不必祥看。但是必须表示予关注态度。与员工共餐点菜时，如果犹豫比决定.很容易认为是没有决断力人.在约定下次见面时，先看下记事本再决定时间可以表现忙碌样子。把写满约会事项的记事本毫不在意地让对方看到.可以显示你的 细心周到.为了让人看出自己是个 从容不迫的人物.尽量放慢动作可以达到效果。管理者的业余特长远离自己的 工作范围.会给员工留下深刻的印象。为了使员工看出自己才能不凡在宴会等场合与要人相邻而座。管理者与人约会时间时吧约定几点整而约定几点几分，更容易被认为是有魄力人物。事务型工作不需动脑筋，可以按照所熟悉流程一路工作下去，并且不怕干扰和中断。思考型的工作必须集中精力，一气呵成。对于事务型的工作，可以按照计划在任何情况下顺利处理，而对于思考型的工作，必须谨慎地安排时间，在集中而不被干扰的情况下进行。每天定时完成日常工作管理者每天都需要做一些日常工作，以及和别人保持必要的接触，这些工作包括查看电子邮件，和属下交流谈心。列出工作计划，并且用明显的方式提高你完成进度。工作计划是必不可 少的，这种计划并不是为了向某人汇报，也不是为了给自己增加压力，而是为了有序地安排它们，让自己记住有那些事情需要去做，而不是被无形而又说吧清楚的工作压力弄得头昏脑胀，烦躁不已。最后必须进行工作总结，用粗笔把做完的事情从周计划和日时间表中重重划去，既把当日或当周没有完成的工作抄写到下一日或下一周的计划中去，安排好随时可以进行的备用任务，以节约时间。一名优秀的管理这应首先控制住事态，使其不扩大，不升级.不蔓延。这是处理突发事件的关键，以冷对热，以静制动。镇定自若，这有利于突发事件的 及时解决。总之在突发事件面前，管理者无论无何不能自乱手脚，这样才不会给制造事端者以可乘之机，指挥别人也不会更有效。学而第一。曾子曰吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不心乎传不习乎？每天要用三件事情来考察和反省自己做人是否到位，替人家做事是不是忠实。与朋友同事相交是不是言而有信。老师教我们的东西是否真正地去实践并有了心得？是不是把老师教的转化自己知识。管理者能做到强化管理意识，加强自身修养，注意学习改造，做到办事公道。作风正派以身作则，平等待人 体贴下属。管理人员为人处事最少不了的是那段气节直节。篇五：足浴技师如何掌握抓点钟技巧
足浴技师如何掌握抓点钟技巧 1．充分准分：接到上点的通知时，第一刻想到的是利用最 短的时间打水进房间。 2．进房之前：所想到的只有一点：“无论这位客人是受是刁蛮我一定要让他成为我以后的点钟。”每次心里有了这种想法后，我对这80分钟充满了激情、充满了希望。对自己的心态、服务、技术毫无怀疑之心；在技师岗位上是一个充满自信心的人。 3．进房间后：正是客人认识我的时候啦！此时我会把自己成功的推销出去，为客人服务时应该懂得去分辨你现在服务的是什么样的客人（喜欢说话的、不 喜欢 说 话 的、受力 的、刁蛮的）
4．喜欢说话的客人：我会用心与他交谈，达到他所需求的但聊归聊，技术服务仍然要用心去做好，达到说话做事两不误。 5．不喜欢说话的客人：相对而言客人喜欢说话实在些的人，而我们将会扮演这个实在的角色。用心 去 做 好 每一个 细 节，关于他的 每一 个眼 神 和 动 作，做 到 想 客 人之 所 想，达 到 忘 我 的 境界。 6．受力的客人：只要用心去做，尽你最大的能力去满足他的受力程度，当他看到了你的用心，看到了你的 敬 业，看 到 了你 的汗水，而此时而许他并没有发言，但在他心对已经认可了你，相信这位客人一定会成为你的 老顾客。
7.刁蛮的客人：遇到这样韵客人不急不躁，我更加警惕。言行举止方面我会更加注意，我会用最诚的心，最诚挚的服务去感化他, 让他对我改变看观，从而获取他对我的认可。 8.服务结束后：问客人的感受，也许在客人那能够得知自己的不足之处。
第16篇：足浴企业文化
足浴企业文化
作为企业文化必须首先是高尚的，充满人性和人道的，它是以创造物质财富来实现自我价值与社会价值的，同时也是一种制度文化。但是企业最大特点还不在于此，而在于企业文化是一个个的故事构成的。
历史总是由事件构成的，文化也有很多的载体，故事仅仅是其中的一种，但是作为企业文化最重要的载体就是企业成长和发展历程中的一个个感动或触动人心故事构成的。
企业的历史都很限，最长也就是百余年的历史，在短短的几十年中要创造出灿烂的企业文化，只能是靠企业创造出来的一个个感动或触动人心的故事来完成。
现在很多企业把企业文化描绘得十全十美、天衣无缝的文章或格言，这当然很重要，但是如果没有故事作为依托，这样的文化显然是空洞而没有说服力的。为了表述上的方便还是举个例子来说明吧。
比如企业的一位员工突然家遭不幸，比如家人生重病医治需要数十万元的医药费，该员工无力承担。此时如果企业从以人为本出发，给员工以充满人性的关怀的角度考虑，主动承担全部的医疗费用，感人吗?肯定感人，但感动的仅仅是一个人或一家人，还不足以成为一种文化现象，如果要成为一种文化就必须重复很多次这样的故事才能达到感动自己、感动别人感动天下人的境地。
但是如果企业换一种方式，让所有的员工及其家人都参与进来进行募捐，通过一段时间的募捐不断地把活动一次次地推向高潮，通过企业和员工的共同努力为该名员工筹得所需要医治的费用，在此基础上企业再拿出一部分钱设立援助基金，就由这位被援助的员工负责该项工作。这样感人的故事就不会自动自发地不断涌现，如此关爱员工、珍爱生命，就会成为全体员工的共同心理追求，并真诚地愿意以自己实际的行动和付出来实现之。
什么是企业文化，这就是企业文化。这种效果远比前一种效果要好的多，而且花同样的钱，做成了不同的事，产生完全不同的效果。
在企业成长的历程中，有很多的小事都可以演绎成感动人心的故事，关键在于创造，把全体员工的热情和爱心、聪明才智和创造力引导到真善美的天地中，这样感动或触动人心的故事会层出不穷的。
一切行为只有达到了真善美的最高境界才可能成其为文化
通过上述三部分的阐述，知道了文化就是文明的代名词，剖析了企业文化的内涵，解读了文化的特点，企业文化必须以一个个感动或触动人的故事为载体，而且文化是可以创造的。
文化之所以可以创造是因文化本来就是由人类创造出来的，文化之所以是文化，它不仅仅是人们生产生活的体现和反映，更重要的是它代表着人类对真善美无止境的追求。现实生活一切的行为和事件只有达到了真善美的最高境界才可能成为文化现象。
现实生活一切的行为和事件只有达到了真善美的最高境界才可能成为文化现象，只有这样的文化才可以被信仰，也才有价值。
什么样的企业文化才是优秀而独特的？
不同行业的企业，它们所要求的企业文化是不一样的；同一行业不同地域的企业它们所要求的企业文化也不一样；不同发展时期企业文化建设的重点又不一样。这正是企业文化所要求的独特性。此外，怎样才算优秀呢？我想，不妨引用一句名言：适合才是最好的！也就是说如果你的文化适合你的企业而且最适合你的企业，那么我们便可以认为你的企业文化是优秀而独特的。
1、如：我们足浴保健，针对当地老年群体，定期的下乡、下社区为身患疾病的老人、弱势群体进行保健按摩和足疗，切实为公司员工的困难而伸除援手，子女入学、疾病、照顾孩子、照顾孤寡等，发动从老总到所有员工推崇孝道与社会责任实践中去。
我们公司推崇快乐的工作，惬意的享受生活，这也是一种文化，员工既享受了工作带来的成就感，又享受了青春的生活，在员工俱乐部里，品咖啡，会友、小酒吧，迪斯科，K歌，带朋友不得超过4个，不得带异性朋友，不得带陌生人等，遵守俱乐部的章程。
免费接待亲友，在俱乐部里，员工至亲的人可以在里面看电视，听歌，公司免费提供一杯茶，等待着亲人的下班，为员工安心上班营造快乐、宁静的心境。
2、
3、
第17篇：足浴管理制度
天平足生堂规章制度
1、不得迟到或早退.（迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理）。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。（10元）
3、女技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。违者罚款10-20元
4.技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。（20-100元）
5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。
6.服务员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
7.不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。（10-50元）
8.如有偷窃。贪污等行为的，去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。
9.技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。（20元）
10.技师一律不得向客人索取小费。（50-100元）
11.如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。
12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。（10元）
13.技师碰到客人及上司必须主动打招呼。（10元）
14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟即使不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。（10元）
15.上钟报他人号码取消该技师提成。
16.不可以电话请假除特别原因以外，旷工一天200元，旷工三天当自动离职。
17.如若有客人投诉其服务态度不好者。（50-100元）
18.不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。（50-100元）
19.前四排的技师不得随意离开技师房，上钟时找不到该技师。（10元）
20.未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品（如毛巾等）。（20元）
21.头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可。（20元）
22.热爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱护公共财物，处处维护本店利益。积极参加各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。（20元）
23.必须做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。（10元）
24.迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑，不可嬉戏打闹，靠墙下蹲或玩弄手机之类。（20元）
25.员工上班时一律不得沐浴，如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准。员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等。（30元）
26、所有员工不得使用店内的公共财物，必须自备餐具。（10-30元）
27.休息室不得让非本公司人员进入。（50-100元）
28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中，一经发现罚款300元，重者开除！
29．不得顶撞、辱骂、诽谤领导！如有违者罚款（100-500元）
罚款不是目的做好才是决心
第18篇：八层 足浴
房屋租赁意向预定协议
出租方（以下简称甲方）：富森时代广场 承租方（以下简称乙方）：
甲、乙双方经友好协商，就乙方承租甲方甘肃敦煌富森时代广场3号楼3-L-4商铺，达成协议如下：
第一条、出租3号楼商铺3-L-4概况：
甲方出租给乙方的3-L-4商铺位于甘肃敦煌市
路
号甘肃敦煌富森时代广场3号楼，建筑面积约 119.99平方米（具体面积以项目建成后的实际面积为准），具体位置详见附件1; 乙方承租场所用途为：
第二条、租赁期限：
租赁期为
年，自甲方时代广场开业之日起计算租赁期限。
甲方于时代广场建设项目竣工交付之日起30日内将3-L-4商铺交由乙方进行装修，装修期为三个月，装修期内不计房租。
第三条、租金和租金交纳的期限及条件：
1、合同期间1-3年，租金每月每平方米人民币
元（
元整），每月共计
；
2、租金交纳办法：乙方按租赁年度交纳租金，乙方入住装修前须一次性付清第一个租赁年度的全部房租，以后每年须提前30日付清下一个租赁年度全部租金。
乙方在本合同签订的同时交纳房租的30%作为定金，该定金可以抵顶乙方第一年的房租。
第四条、租赁场地内水、电、物业费用的承担及缴费办法：
1、乙方在经营期间所产生的水、电费用由乙方自行承担，交纳数额以收费部门收费票据所列明的数额为准。
2、物业费详见《物业管理合同》；
3、供暖问题按乙方装修规划自行解决。第五条、甲方的义务：
1、甲方出租3号楼3-L-4商铺的水、电（功率不低于
）及消防设施设备齐全（由甲方负责办理消防手续）；
2、在租赁期内，甲方应负责对3号楼商铺及其附着物的定期检查并承担正常的维修费用，保证乙方的使用安全。对乙方自行进行的
1 装修装饰部分甲方不承担维修义务。如乙方发现房屋存在需要维修部分，应书面通知甲方需维修内容，甲方应在五个工作日内开始维修。如甲方对于其应当维修的范围不予维修，则乙方可自行维修，维修费用从乙方应交给甲方的房屋租金中折抵。
第六条、乙方的义务：
1、乙方必须按照合同签订交纳租金及其他费用。
2、乙方应合理使用其所承租的房屋及其附属设施，如因使用不当造成房屋及设施损坏的，乙方应立即修复或经济赔偿。
3、乙方保证租赁场地设备和设施的完好正常。乙方不得擅自改变租赁场地的结构及设施、设备的用途，如确需变更，须经甲方书面同意后方可进行。
第六条、合同期满，如果乙方需要继续租赁，在同等条件下乙方享有优先承租权。
租赁期满或因乙方责任导致退租的，依附于房屋的装修归甲方所有；如因甲方责任导致合同无法履行至期满的，则甲方按乙方装修投入价格（以乙方装修结算为准）扣除乙方已使用年限后将剩余残值赔偿给乙方。
第七条、违约责任：
1、合同履行期间，双方均不得提前解除合同，甲方提前解除合同，除按本合同第六条之约定赔偿乙方的装修损失外，还应按合同剩余未履行期间的房租总额的两倍向乙方支付违约金；乙方提前解除合同，除乙方的装修无偿归甲方所有外，还应按合同剩余未履行期间的房租总额的两倍向甲方支付违约金。
2、乙方逾期交纳租金，每日按逾期交纳租金数额的万分之五承担违约金；若乙方逾期交纳租金的金额超过当年租金总额的20%、逾期交纳时间超过30日，甲方有权解除合同、收回租赁场地，由此造成的损失全部由乙方承担。
3、乙方逾期交纳租金及其他费用，甲方也可以采取停水、停电等方式进行催收，由此造成的损失全部由乙方承担。
第八条、免责条件：
1、因不可抗力或甲乙双方无法预见、无法避免的客观情况（如公共利益、政府规划变更等原因）致使本合同不能履行或造成的损失，甲乙双方互不承担责任。
2、因上述原因而终止合同的，租金按实际实用时间计算，不足整月的按天数计算，多退少补。
第九条、该房屋由甲方配备的室内设施、设备（详见合同附件4）。该附件作为甲方按照本合同约定交付给乙方使用和乙方在本合同租赁期满交还该房屋时的验收依据。
第十条、本协议如有未尽事宜，双方可订立补充条款，补充条款及附件均为合同组成部分，与本协议具有同等法律效力。
第十一条、双方所留通讯地址（见合同附件5）为文件、传真送达地地，如发生变更，应及时以书面方式通知对方，否则视为未变更。
第十二条、本合同自双方签字或盖章后生效。
第十三条、本合同一式叁份，甲方持2份、乙方持1份。具有同等法律效力。
甲方：
乙方： 代表人：
代表人：
年
月
日
公司账户:敦煌富森房地产开发有限公司 账号:370910122000011834 开户行:合作银行肃州支行
第19篇：足浴企业文化
足浴企业文化 作为企业文化必须首先是高尚的，充满人性和人道的，它是以创造物质财富 来实现自我价值与社会价值的，同时也是一种制度文化。但是企业最大特点还不 在于此，而在于企业文化是一个个的故事构成的。 历史总是由事件构成的，文化也有很多的载体，故事仅仅是其中的一种，但 是作为企业文化最重要的载体就是企业成长和发展历程中的一个个感动或触动 人心故事构成的。 企业的历史都很限，最长也就是百余年的历史，在短短的几十年中要创造出 灿烂的企业文化，只能是靠企业创造出来的一个个感动或触动人心的故事来完 成。 现在很多企业把企业文化描绘得十全十美、天衣无缝的文章或格言，这当然 很重要，但是如果没有故事作为依托，这样的文化显然是空洞而没有说服力的。 为了表述上的方便还是举个例子来说明吧。 比如企业的一位员工突然家遭不幸， 比如家人生重病医治需要数十万元的医 药费，该员工无力承担。此时如果企业从以人为本出发，给员工以充满人性的关 怀的角度考虑，主动承担全部的医疗费用，感人吗?肯定感人，但感动的仅仅是 一个人或一家人，还不足以成为一种文化现象，如果要成为一种文化就必须重复 很多次这样的故事才能达到感动自己、感动别人感动天下人的境地。 但是如果企业换一种方式，让所有的员工及其家人都参与进来进行募捐，通 过一段时间的募捐不断地把活动一次次地推向高潮， 通过企业和员工的共同努力 为该名员工筹得所需要医治的费用， 在此基础上企业再拿出一部分钱设立援助基 金，就由这位被援助的员工负责该项工作。这样感人的故事就不会自动自发地不 断涌现，如此关爱员工、珍爱生命，就会成为全体员工的共同心理追求，并真诚 地愿意以自己实际的行动和付出来实现之。 什么是企业文化，这就是企业文化。这种效果远比前一种效果要好的多，而 且花同样的钱，做成了不同的事，产生完全不同的效果。 在企业成长的历程中，有很多的小事都可以演绎成感动人心的故事，关键在 于创造，把全体员工的热情和爱心、聪明才智和创造力引导到真善美的天地中， 这样感动或触动人心的故事会层出不穷的。 一切行为只有达到了真善美的最高境界才可能成其为文化 通过上述三部分的阐述，知道了文化就是文明的代名词，剖析了企业文化的 内涵，解读了文化的特点，企业文化必须以一个个感动或触动人的故事为载体， 而且文化是可以创造的。 文化之所以可以创造是因文化本来就是由人类创造出来的， 文化之所以是文 化，它不仅仅是人们生产生活的体现和反
映，更重要的是它代表着人类对真善美 无止境的追求。 现实生活一切的行为和事件只有达到了真善美的最高境界才可能 成为文化现象。 现实生活一切的行为和事件只有达到了真善美的最高境界才可能成为文化 现象，只有这样的文化才可以被信仰，也才有价值。 什么样的企业文化才是优秀而独特的？ 不同行业的企业，它们所要求的企业文化是不一样的；同一行业不同地域的 企业它们所要求的企业文化也不一样； 不同发展时期企业文化建设的重点又不一 样。这正是企业文化所要求的独特性。此外，怎样才算优秀呢？我想，不妨引用 一句名言：适合才是最好的！也就是说如果你的文化适合你的企业而且最适合你 的企业，那么我们便可以认为你的企业文化是优秀而独特的。
1、如：我们足浴保健，针对当地老年群体，定期的下乡、下社区为身患疾病 的老人、弱势群体进行保健按摩和足疗，切实为公司员工的困难而伸除援 手，子女入学、疾病、照顾孩子、照顾孤寡等，发动从老总到所有员工推 崇孝道与社会责任实践中去。 我们公司推崇快乐的工作，惬意的享受生活，这也是一种文化，员工既享 受了工作带来的成就感， 又享受了青春的生活， 在员工俱乐部里， 品咖啡， 会友、小酒吧，迪斯科，K 歌，带朋友不得超过 4 个，不得带异性朋友， 不得带陌生人等，遵守俱乐部的章程。 免费接待亲友，在俱乐部里，员工至亲的人可以在里面看电视，听歌，公 司免费提供一杯茶，等待着亲人的下班，为员工安心上班营造快乐、宁静 的心境。
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第20篇：足浴规章制度
水晶宫员工管理规章制度
为提高公司服务质量，增强组织纪律性和责任感，创一流企业形象，公司决定在各部门实行“员工扣罚制度”。 扣罚制度条例如下：
1.按时上下班打卡，不得迟到早退，违者按每五分钟以下10元30分钟内30元进行扣罚，以此累加。以到岗或离岗时间为准。 2.不得旷工，旷工一天扣罚三天工资，一个月内连续旷工三天按自动离职处理。
3.上班时不得玩手机，不得在房间看电视，违者扣罚20元。4.服务员离岗时必须通知楼面部长或同事，如果擅自离岗者，一经发现，扣罚20元。
5.当客人来到时必须热情与客人打招呼，并熟悉客人的尊称，否则每次罚款10元。
6.不得私自帮客人点技师，不得介绍技师上钟，否则每次罚款50元
7.上班时间，不得在营业区抽烟，发现一次罚款20元。8.每月如有服务员发生错误三次以上罚款50元。
9.作为一位有责任感的员工，应保护一切公司，客人、同事财物等。任何员工若有偷窃和破坏公物行为，一经发现，立刻报警并作开除处理。
10.在公司范围内任何地方拾到任何物品，必须立刻上交前台。上交后公司会有一定奖励，一经发现没上交者重罚，并报警处理。
11.对上司要尊重和服从，对分配的任务和工作不可提异议，更不可顶撞和对抗，必须立即执行，违者罚款50元。12.对工作和服务要主动，勤快和负责。不得失职。
13.任何时候对客人均应有礼和面带笑容，不可与之争吵或斗殴，违者罚款500元。
14.迎宾时必须姿态端正，精神饱满，面带微笑，工作时间不得喧哗，嬉笑、打闹，粗言挑逗和滋事视情节严重，扣罚30—50元。
15.工作时间仪容端正，制服清洁整齐，不作剪甲、挖鼻、剔牙等不雅动作，违者罚款30元。
16.工作时间不得瞌睡，怠工，停工，违者罚款10元。17.工作时间不得吃零食，膳食时间不得超过30分钟。 18.工作时间不得使用公司电话私用。
19.未经上司批准，不得擅离工作岗位，或虽经批准，不可离开岗位15分钟以上。并不可自由调位，违者罚款100元 20.员工不得拒绝上司问话，质询或指正，并且必须对被指出的缺点立即改正。
21.员工上下班，必须佩带工牌号并接受检查，并且必须从指定员工通道出入，违者罚款30元。
22.员工上班换工作服后，一律不准离开公司，如购物或办事，必须由上司批准后方可离开。违者按旷工处理。
22.员工必须在指定的时间到达工作岗位，不得有意延缓，违者按迟到处理。
23.员工进入岗位时一律不准携带私人物品，只能放置个人衣柜。24.上班期间，不可有亲友探班，更不可离场会客或传递物品，违者罚款50元。
25.工作时，应按公司标准站立或服务。
26.员工进入岗位前，男士应仪容整洁，女士应得体化妆。27.员工必须爱护公物，不可损坏或丢弃或携带出外。
28.对客人赏赐，不论多少，均应衷心感谢，不可向客人索要小费，违者罚款100元。
29.不可在上班期间围聚谈话或做其他私事。
30.不可在上班期间玩牌，下棋，算命或赌博，违者罚款100元 31.不可再上班时间阅览书报或其他刊物，违者罚款30元。 32.不可擅自撕毁，移动公司的告示和通知，亦不可在公司物品设备上涂画，违者罚款100元。
33.不可盗窃，隐藏，侵占他人物品，不可擅自使用公司实施，违者重罚，情节严重者给予开除处理，并移交公安机关。34.上班时间不可在公司内乱搞男女关系，不准谈情说爱，违者罚款30元。
35.不得无故不参加员工例会或部门会议，迟到者罚款50元，不
参加者罚款100元。
36.不得携带违禁品进入公司，违者罚款200元。
37.员工下班离场必须接受上司检查，不得在公司内逗留，换便服后一律不准进入公司。
38.对客人无热情、友善的欢迎、欢送或称呼，不及时按电梯 罚款20元。
39.对客人的询问不回答，被客人投诉有“冷漠感”罚款20元。
40.当面顶撞客人或与之争吵，罚款50元。
41.配合欠佳，忘报客数以致走单，按客人消费金额自行买单。42.故意报错银码，欺骗客人，令客人投诉或查账，罚款200元。 43.开错单，漏报客，错组合，罚款20元。
44.报时不准确，漏为客人点技师，加钟不通传客人罚款50元。45.起错钟，结错钟，罚款10元。 46.落错单以致影响运作，罚款10元。
47.与各部门联系欠佳，并当客人面与同事顶撞和争执，罚款20 元。
48.因责任心或粗心大意引起的收取款项错误，100元。49.不及时整理房间卫生，罚款20元。
50.擅自食用客用饮品、水果，或擅自使用贵宾设备设施，罚款20元。
51.不及时清洁洗手间，如尿缸有渍，玻璃镜沾有水渍，罚款20元。
52.没有及时关闭电视、空调，罚款20元。53.入房不敲门，罚款10元。
54.客人用完饮料，食物不及时取走或不及时更换烟灰缸，罚款20元。
55上班时间上网，玩游戏者一经发现罚款，50元。
经理审批：
2014年11月3日
