推荐第1篇：支行长
支行长
如今，银行既爱“财”也爱“才”，能成为银行的人并不代表着会成为银行的人才。
银行之间的竞争格局从简单的物理的变化已经发展成为复杂的化学变化，也就是由传统的、柜面的、简单的发展向新型的、科技的、网络的金融时代迅速转变。支行是承上启下的关键环节，担任支行长则需从思想、观念、方法尽快“过户”到支行长的岗位上来，不能一味的强调工作的程序化和秩序性，更需要及时制定岗位的“长线投资”、核心方向，特别要防止由于对上级意思的领悟偏差造成工作的“逆差”。 作为一个好的支行长要正确的理论融化到经验管理中，保证管理能够一致性、连续性。面对员工一些微小的问题不是因为我是行长就只抓大不顾小，反而要科学有效的进行批评教育，充分发挥自身的“正能量”。要通过各种可能的方式方法让文化这个“软力量”产生“溢价效应”，责无旁贷的承担了穿针引线的作用。支行长的在布置工作的时候可以编制说明书，让各位能够深透理解，并且对各项工作制度进行分析分解，在不违背上级的规定的情况下，进行制度升级。随着社会的发展人被渴望参与尊重的意识迅速膨胀，让员工参与日常基本业务决策，一是可以集思广益，二是提高执行者的积
极性。
任何事情重复的操作会让人感觉很失精神，但是作为支行长绝对不能在思想上“掉队”，要不停的为自己“续存”，要时刻有一副顶天立地的气概，把自己的心灵和汗水融入其中。决不让自己的本事“闲置”，同时也不能出现“偏科”，一些事情处理的很好，但是有一些事情处理的一塌糊涂。这样也会使支行不能整体发展。
诚信体系是支行发展的关键，作为支行长诚信要从自身做起，以身作则带领员工积极开创诚信为本的银行形象。客户要求的比较难一点的事情不能拖延或不办理，要寻找切入点在最短的时间里解决。
可以说支行长是远离总行的支行的一面“镜子”，每个员工要照一照，整整衣冠，也要擦一擦，与员工相互学习，共同进步，实现支行“免检”标准。支行长在适当的时候可以对员工进行授权、授信，让员工有主人的决策快感。但是在授权后要对必要的工作进行必要的过程监督，对过程过于极端的要及时制止，同时要在一定的时间里与员工进行沟通心，做员工最强的后盾。岗位竞争的压力需要支行长有些新路子，以便在众多的支行中脱颖而出。
总之，支行长要时刻不能忘记自己的“拉拉队”、“陆战队”、“后勤服务队”，要以自己的修养、敬业来维持。
推荐第2篇：支行长半年工作总结
支行长半年工作总结
能认真做好各项领导交代的工作，没有出现过一笔特大差错，能按时完成报送各项会计报表和分析报告；及时了解客户情况，为领导决策此文来源于管理资源吧：www.daodoc.com提供依据；切实抓好本行业务管理的日常工作，按照审批制度，严格把关；atm机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务，确保atm能正常运作，不仅增加我行的中间业务收入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留；在安全保卫工作方面，本人能时时刻刻提醒自己及柜员决不可麻痹大意，掉以轻心，不得有任何松懈思想和侥幸心理，严格按照规章制度办事，抓好各项安全工作，确保万无一失，支行长半年工作总结。...? ?
二、加强自身学习，提高业务水平：? ?随着扁平化的实施管理开始，我们员工身上的担子就很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，向书本、向周围的领导、同事学习，工作总结《支行长半年工作总结》。 经过不断学习、不断积累营业部的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。? ?
三、存在的问题和今后努力方向：? ?半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，在吸存方面取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，营业部的工作由于是新系统上线后我接触较少，对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，在工作中处理问题言行举止不善于表达，导致同事对我的误解。? ?在下半年里，本人决心认真提高业务、工作水平，为单位经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习金融专业知识和相关法律常识；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进我支行服务水平，积极为我支行创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。?
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推荐第3篇：支行长培训心得体会
支行长培训心得体会
支行长>培训>心得体会
7天的支行长培训在愉快且充实中度过，培训后我首先很感激支行给我此次的学习机会，因为通过此次的学习，使我在工作、学习、生活中找到了新的动力和方向。加深了对团队精神的理解，增强了自己的大局意识、协作精神和服务精神，并改变了自己的思维惰性，让我意思到积极思维模式影响的重要性，因为思想决定一切，作为**支行的负责人，我思虑的很多，一人强不是强，团队强才是狼，当今的社会竞争中，不再是过去人才的竞争，而是团队的竞争，如何能带好自己的团队，更好的提升执行力，一直是我思考的最多的问题，现将此次学习的心得总结如下：
1、调整积极思维、提高执行力
在日常工作中思维都有两种：⑴正面积极，⑵负面消极。好的心态可使人快乐进取，有朝气，有精神。消极的心态则使人沮丧，难过，没有主动性。所以，一个员工的执行力好不好，决定于他的意愿和心态。要让员工有意愿的去做事，就需要帮助他们达到他们所想要的。要通过：培训教育和激励，让大家拥有共赢的心态，我们的团队才能配合好，才会有凝聚力，才会有战斗力，才能创造出骄人的业绩。一个管理者，遇到事情要从不同的角度看待问题，认真思考，做出选择、方法，而不能安于现状，不动脑筋。\'世界不变的真理就是世界不停地在变\'，由此我们的思维也该变化，由消极转积极，遇事学会用积极思维模式考虑问题，而后找到合理解决问题的办法，把问题当成对自己的一种考验，一次自我提升的大好机会。用积极的思维模式面对事情。只有有积极思维模式的团队才会有更好的执行力，当然作为执行力\'也离不开\'良好的沟通\'。\'执行力\'也离不开\'有效的激励\'。员工关注的不仅埋头苦\'干\'，更为关注的是\'干\'的目的、利益，有所求是有所为的真正动力。更多注重\'对员工个体受益具体承诺\'的激励，关注员工的个人成长，才能让员工与企业荣辱与共，息息相关。\'执行力\'同样离不开\'>企业文化的建设\'。企业通过对员工权利意识、自主意识教育、引导，通过架构尊重人、关心人、相信人的人文环境来提高广大员工尽责意识，借以强化执行的速度与力度。企业要构建一定平台，让年轻的后备力量突颖而出，让员工在\'铸就团队\'的过程中，实现\'\'成就自我\'。企业要用感情、发展和事业来留住有用之人、有执行力之人。
2、合适的人放合适的岗位，与员工有良好的沟通
在工作中很多时候任务的完成需要一整个团队的共同努力与协作。而每个人都有每个人的长处，要善于发现每人的优点，利用每人的优点最大化的发挥就要让他们进入适合她们的岗位，而人员众多也就免不了意见相撞，当问题真正出现时，我们不该一味的抱怨下属执行力太差，只能说明我们对执行的指导力太差。所以要从自我找原因，自我改变，从而带动别人的改变。一个人的能力再高，仅凭一人之力也是完不成的事情，所以在工作生活中只有相互理解、信任，沟通，遇事先自省，才能营造一个更和谐的工作氛围、打造一个优秀的团
通过学习，对自己有很大的心灵触动。这将对我是极大的帮助和有助我能力的进一步提高。在以后日常工作中我将做一个敢于负责，用积极地心态去面对事情的人。 《>支行长培训心得体会》
推荐第4篇：支行长培训心得体会
支行长培训心得体会
支行长培训心得体会
7天的支行长培训在愉快且充实中度过，培训后我首先很感激支行给我此次的学习机会，因为通过此次的学习，使我在工作、学习、生活中找到了新的动力和方向。加深了对团队精神的理解，增强了自己的大局意识、协作精神和服务精神，并改变了自己的思维惰性，让我意思到积极思维模式影响的重要性，因为思想决定一切，作为**支行的负责人，我思虑的很多，一人强不是强，团队强才是狼，当今的社会竞争中，不再是过去人才的竞争，而是团队的竞争，如何能带好自己的团队，更好的提升执行力，一直是我思考的最多的问题，现
将此次学习的心得总结如下：
1、调整积极思维、提高执行力
在日常工作中思维都有两种：⑴正面积极，⑵负面消极。好的心态可使人快乐进取，有朝气，有精神。消极的心态则使人沮丧，难过，没有主动性。所以，一个员工的执行力好不好，决定于他的意愿和心态。要让员工有意愿的去做事，就需要帮助他们达到他们所想要的。要通过：培训教育和激励，让大家拥有共赢的心态，我们的团队才能配合好，才会有凝聚力，才会有战斗力，才能创造出骄人的业绩。一个管理者，遇到事情要从不同的角度看待问题，认真思考，做出选择、方法，而不能安于现状，不动脑筋。”世界不变的真理就是世界不停地在变”，由此我们的思维也该变化，由消极转积极，遇事学会用积极思维模式考虑问题，而后找到合理解决问题的办法，把问题当成对自己的一种考验，一次自我提升的大好机会。用积极的思维模式面对事情。只有有积极思维
模式的团队才会有更好的执行力，当然作为执行力”也离不开”良好的沟通”。”执行力”也离不开”有效的激励”。员工关注的不仅埋头苦”干”，更为关注的是”干”的目的、利益，有所求是有所为的真正动力。更多注重”对员工个体受益具体承诺”的激励，关注员工的个人成长，才能让员工与企业荣辱与共，息息相关。”执行力”同样离不开”企业文化的建设”。企业通过对员工权利意识、自主意识教育、引导，通过架构尊重人、关心人、相信人的人文环境来提高广大员工尽责意识，借以强化执行的速度与力度。企业要构建一定平台，让年轻的后备力量突颖而出，让员工在”铸就团队”的过程中，实现”“成就自我”。企业要用感情、发展和事业来留住有用之人、有执行力之人。
2、合适的人放合适的岗位，与员工有良好的沟通
在工作中很多时候任务的完成需要一整个团队的共同努力与协作。而每个人都有每个人的长处，要善于发现每
人的优点，利用每人的优点最大化的发挥就要让他们进入适合她们的岗位，而人员众多也就免不了意见相撞，当问题真正出现时，我们不该一味的抱怨下属执行力太差，只能说明我们对执行的指导力太差。所以要从自我找原因，自我改变，从而带动别人的改变。一个人的能力再高，仅凭一人之力也是完不成的事情，所以在工作生活中只有相互理解、信任，沟通，遇事先自省，才能营造一个更和谐的工作氛围、打造一个优秀的团
通过学习，对自己有很大的心灵触动。这将对我是极大的帮助和有助我能力的进一步提高。在以后日常工作中我将做一个敢于负责，用积极地心态去面对事情的人。
支行长培训心得
5月22日至29日之间，我有幸作为支行长中的一员参加了省行渠道部组织的全省支行长集中培训班；在培训期间，省行邀请了多位知识全面、经验丰
富的专家、同业从业人员、知名大学教授进行的系统性授课，自我感觉受益匪浅。我就我们目前经营的实际情况并结合本次所学内容谈一点看法，不足之处，敬请斧正。
一、所学内容的实用性；
本次培训所授内容的针对性、实用性很强，很多内容都是支行可以直接加以借鉴使用的。例如《支行营销管理》、《交叉营销》两门课中很多关于支行的团队建设、网点长效管理、业务交叉销售的理念等内容非常贴合实际，稍加变动即可为我所用；《行业分析》对供应链业务进行详细的阐述，为今后业务的开展做了有效的知识储备；《营销理论》、《商务礼仪》的内容对支行长的理论素养做了进一步提升。
二、目前支行人员等实际；
各支行目前所面临的情况各不相同，就我支行而言，现有人员结构、知识水平状态等对打造支行利润中心这一终极目标还有相当的差距；另一方面员
工对于交叉销售的接受程度各不相同，有的岗位已经在进行简单的交叉销售，但有些岗位对于交叉销售的接受程度还不高，对于支行布置的交叉销售工作完成度和完成质量都有所欠缺。
三、全面推行交叉销售面临的问题和困难；
就目前而言，全面推行交叉销售急需解决以下几方面的问题
1、人员配备不足、职责分工不明确；
基层网点人员配备不足，大量存在兼职兼岗的现象，对分工合作、流程银行的打造影响明显；
2、相关培训缺失，各业务之间协同配合生疏；
对基层网点相关重点人员的有效培训严重不足，仅靠支行长日常的督导、讲述效果不佳，对理财经理、综合客户经理、综合柜员、高低柜员的具体要求培训不到位；
3、面向交叉销售的绩效管理内容
简单；
相关部门对交叉销售有要求，也制定了相应的绩效管理办法，但相对而言比较简单，营销岗位员工接受程度不高，加之有效培训的缺失，导致交叉销售流于形式或是停滞不前；
四、支行下一步进行的调整；
1、尽可能进行有效培训，将交叉销售的理念深入人心；
2、支行支行自己的交叉销售绩效管理办法，并针对业务品种进行细化，提高可操作性；
3、抓好重点人员、重点岗位，各负其责；
重点抓好信贷员、理财经理、综合柜员以及重点柜员，明确各自在交叉销售中的工作要求，逐条过关；
4、请求上级行支持下的业务培训；
以上是我参加培训后的一点思考，就支行而言，交叉销售工作还需要从头开始进行理论培训、绩效督导等工作，如果支行层面的交叉销售工作做的不仔
细、不扎实，那么将支行打造成利润中心的终极目标也就很有可能落空。
支行长能力提升研修班学习之心得体会
通过参加此次支行长培训学习，学习了作为支行长应当全面掌握的各个方面，特别是马洪宁行长在研修班上提出的 “四个中心”的战略规划。这次的研修班不能苛求在管理能力，知识水平有很在提高，但通过学有所悟，我收获的更多是在思维，理念上的更新，懂得了更多的是领导沟通艺术，以及为人处事的道理，对我今后的工作生活都产生积极的影响。通过学习使我进一步认识到作为二级支行以利润为中心的关键点，深刻认识到依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则，也是坚持正确的经营方向的保证，支行应该成为客户中心的意义和如何将支行成为一个培养人才的地方。因此，在经营管理工作中，我个人总结出以下几点。
以客户为本，抓好客户建设。银行
是服务性行业，客户是我们的衣食父母，是经营利润的来源，决定银行的发展。支行的一切工作都是围绕客户展开的，良好的客户基础能促进支行快速发展，取得市场竞争中的优势。支行要发展必须以客户为本，抓好客户建设，夯实客户基础。支行行长应把客户建设作为头等大事抓，要求全行不断提高优质文明服务水平，满足客户的服务要求；与客户加强沟通，了解客户的需求，提供量身定做的优质金融服务，巩固客户关系。同时，还要强化客户营销，有计划有针对性地组织营销团队拼抢潜在客户资源，用优质服务留住客户，不断扩大客户基础，促进支行快速发展。
完善各项制度措施。激励机制是确保支行发展的关键一环，员工可以不计较短时间的个人得失，但如果激励机制缺位，时间一长，员工的工作热情就会消失殆尽，消极应对工作，影响支行的发展。完善的激励机制是激发员工工作热情，提升员工执行力的重要要素。支
行行长应根据员工在不同阶段、不同部门、不同岗位，实施不同的激励政策，采用不同的激励手段、方法和技巧。实行岗位职责与绩酬挂钩考核，完善绩效考核和评价办法，建立健全分类分级考核制度，有针对性地制定考核内容、考核标准和考核办法，激发员工的工作热情和工作动力。通过激励措施充分调动员工的积极性，让员工主动工作，用心工作，而不是被迫工作，在全行形成积极工作的氛围，支行的市场竞争力也就提高了。
牢固树立合规经营的意识，防范和化解风险。银行是高风险行业，严格严厉的管理，是银行安全运行、健康发展的强大保障。支行行长应牢固树立合规经营的意识，懂管理、会管理、善管理、敢管理,切实加强内部管理,防范控制风险，确保有效发展。一方面要自觉遵守国家法律法规和商业银行的各项规章制度，严格按章办事、规范从业；坚决维护规章制度的权威，保证规章制度的落
实。另一方面要带头揭露和批评违法乱纪行为，同一切违法乱纪行为作斗争。在具体工作中，重点抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，切切实实抓好防范风险工作的每一个环节，保证支行安全运营。同时，要不断对员工加强依法合规教育，使全体员工养成遵章守纪、合规操作的好习惯、好氛围，有效防范和化解风险。
以人为本，抓好建设。支行行长扮演的是“兵头将尾”角色，既要在市场营销冲锋陷阵，带领全行员工抢拼市场，又要牢记领导职责 不负使命 用心带好队伍，抓好队伍建设。良好的员工队伍是支行竞争力的保障，一支业务过硬，意志坚强的，不顾个人得失的能打硬仗的队伍定确保支行实现快速发展。支行行长在抓队伍建设时，要以人为本，关心员工疾苦，倾听员工心声，为员工排忧解难，用情感人，用爱动人，始终与员工站在一线，才能将员工团结到一起，凝聚人气，共谋支行发展。同时，还要
加强员工的培训教育工作，以学习“启迪人” 培养一支学习型的团队；树立先进典型，以榜样的力量“带动人”，引导员工学习先进，追求先进；建立良好的互信机制，用诚信“感染人”，形成良好的诚实守信的工作关系；开展各种活动，
以团队精神“凝聚人”，在支行形成心往一处想，力往一处使的团队合作氛围。 通过此次培训活动，使我找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，进一步了解供应链金融的管理工作有着很好的帮助，也增强了维护邮政储蓄银行利益的责任心和使命感，真心希望此后还有更多这样的学习机会。
2014-7-29
支行长能力提升研修班学习之心得体会
通过参加此次支行长培训学习，系统的学习了作为支行长应当全面掌握的各个方面，如走访客户时的礼仪方面、大堂制胜的综合营销、以及供应链融资
方面的新业务学习，特别对合规风险管控有了更加深刻的认识，合规管理工作的第一步是要在全行范围内确立全员合规、合规从高层做起、主动合规、合规创造价值等的合规文化氛围，这次学习正是一个很好的机会。通过学习使我进一步认识到依法合规经营对我行经营管理的重要性和紧迫性，深刻认识到违规经营，案件高发的危害性。依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则，也是坚持正确的经营方向的保证，更是金融企业自我发展自我保护及防范金融风险的根本所在。因此，在经营管理工作中，必须做好以下几项工作，才能确保我行各项工作健康快速发展。
1、提高员工思想素质，增强员工依法合规经营的理念
加强员工的法律法规、规章制度学习，加强思想教育，这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。加强对我行员工的风险防范教育，使大家都认识到社会的复杂性和银行经营风险的普遍
性，认识到银行本身就是高风险行业，必须把风险防范放在第一位。每天从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为，要根除以信任代替管理，以习惯代替制度，以情面代替纪律，珍惜自己的职业生涯，视制度如生命，纠违章如排雷，增强风险防范意识和自我保护意识，提高规范操作，从源头上预防案件的发生。
2、建立建全各项规章制度，加强内控管理
从近几年金融系统发生的经济案件来看，“十个案件九违章”有章不
循，违规操作，检查不细，监督不力，实属重要根源，无数案件、事故、教训，都反应出内控管理还存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才导致一些人有机会钻空子，从而给国家资金造成损失。我们应该吸取教训，不断健全完善各项规章制度，并将内控管理当作风险防范的前提条件，要认真扎实地贯彻执行案件防范责任制的规定，促进内部
防范机制的强化与完善，努力做到在规范的前提下发展业务，在发展业务的同时，加强规范管理，以保证各项业务的流程和规章制度的约束之内进行。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交互检查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。此外，我行还要求收集、整理了一些基础管理工作的台帐内容，我们主要负责整理了职工花名、考勤登记、奖金分配等台帐，这是加强基础管理的一个很好的方法。
3、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。
规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度
而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面
的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。
在此次培训中我还学习了供应链金融的原理、方案与实务后，我认为随着我国金融体制改革的不断深化,商业银行业务导向越来越市场化,出于市场细分和安全性等考虑,会有不同的融资方案被创新出来。我国参与供应链企业扩大业务的需要。会伴随着兼并和重组而不断发展壮大,而有效的金融支持是企业发展必不可少的条件之一。因此,应进一步优化和完善现有供应链融资方案的设计,推动供应链融资的良性发展。提高商业银行的在供应链融资方案中的风险管理水平是目前殛待解决的问题。
1、加强行业研究,提高市场风险管理水平供应链融资中的市场风险是指大型国际企业购买中小企业商品后,由于市场价格剧烈波动,不能按计划销售货物后不能及时收回货款,导致的银行贷款无法及时收回或发生损失的风险。银行要围绕跨国公司及其供应链上的中小企业做好深入的调查、研究。要了解核心企业的资信能力、市场地位,履约情况和产业发展
前景,同时也要仔细研究供应链上中小企业的产品质量、生产能力、市场竞争力等。对于从事大宗商品贸易融资的银行必须对各大类商品市场进行深入研究,既要分析国际市场行情、国家有关宏观政策,还要及早介入供应商的谈判,了解买卖双方的有关情况。
2、加强内部控制,提高操作风险管理水平，商业银行在供应链融资创新中可能存在贷前、贷中和贷后的管理与契约设计存在漏洞和法律的真空,发生操作风险的概率增大。对于从事供应链融资
业务的银行来说,加强人员的培训,提高员工供应链金融业务素质与能力迫在眉睫,同时在现有操作风险的管理框架下,将供应链融资的操作风险管理嵌入其中并进行有关创新也势在必行。
通过此次培训活动，使我找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，进一步了解供应链金融的管理工作有着很好的帮助，也增强了维护邮政储蓄银行利益的责任心和使命感，真心希望此后还有更多这样的学习机会。
2014-06-08
银行行长赴北京培训心得体会
行长xxx
有幸参加赴京培训，对我而言，不仅学到了知识，开拓了视野，更是转变观念的一次体验。在京期间，虽然时间虽然不长，但我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训，我也感到很受教育，对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。通过培训对银行业管理方式、经
营理念、营销技巧、服务理念、经营状况有了粗浅了解。
作为一名行长，能够参加这次培训，在感到荣幸的同时，也伴有一点压力。在支行工作期间，对自己所从事的这份工作，有着深刻的理解和认识，通过这次培训，在我的大脑中更形成了很深的营销和服务的知识框架，增强了营销服务的理念和意识，学习到了更多的客户服务技巧，也对自己的职业目标更加有了信心。本次培训时间紧凑，内容新颖，条理清楚，既有理论指导，又有经验之谈。从培训的一开始，我就被培训中的气氛所感染，每一节课，我都会想：我该怎么做，我该怎么回答，我能得几分。老师的一言、一行，提出的每一个问题，我都认真体会，从而使自己得到更多。整个的培训让我受益匪浅，也有很有几点体会：首先，团队精神是我体会最深的部分。在培训过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。我更加深
刻感受到的自己的不足，以后我会更加努力地提高自己。“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己， 1
为着一个共同的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀，我们要“建设一流的团队，创造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我们要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。特别还要注重细节，学会使用沟通的技巧，任何一个微小的失误都可能决定成败，在日趋激烈的竞争中客户
随时可以离开我们，而选择其他人。
服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的，我们要用卓越的服务来赢取客户。
还有一点，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练”，在培训中我们是这样要求自己的，而在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要保持一种积极的心态去对待，抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪。面对工作压力时，应该将每次的困难当作一种考验，当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期待中，使自
身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。2
十天很短，十天又很长，十天的培训中我学到了很多，但需要继续学习的就更多。营销和服务是一门永远学不完的艺术，更多的意识及技巧需要我们到工作中不断地去总结，去实践。最后我还想说一句，非常感谢有这次培训的机会，相信在以后的工作当中，我一定会做得更好。
3 行长xxx 3月25日
推荐第5篇：支行长述职报告
支行长述职报告
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好。
****年，无论是对**支行还是对我个人来说，都是不平常的一年。我觉得可以用下面八句话来概括：自加压力、迎难而上；凝聚人心，振奋精神；尽职尽责，不失斗志；超越自我，不辱使命。
作为**支行一把手，一年来，在分行党委的正确领导下，我团结和带领班子成员与全体员工，认真贯彻落实总、分行工作会议精神，在业务发展上紧紧围绕分行党委提出的战略目标定位，加快发展，不断提高经营效益；在班子建设上以思想建设为根本、能力建设为重点、作风建设为基础、制度建设为保证，努力把我行领导班子建设成“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的坚强领导集体。。下面我就自己****年的学习和工作情况，述职如下，请大家评议。
一、主要业务指标完成情况：
作为支行行长，我负责支行全面工作。过去的****年在总、分行的正确领导下，在银监部门的有效监管下，我们认真贯彻落实上级行经营与内控工作会议精神，一手抓发展，一手抓内控，经过全行员工团结拼搏，克难制胜，收到了较
好的效果：内控机制进一步健全，风险防范进一步增强，各项业务稳健发展，经营效益不断提升。各项工作取得了可喜的成绩：
（一）截止***年**月**日，我行各项存款余额***万元。其中：对公存款余额***万元，储蓄存款余额***万元。
（二）贷款规模增加，贷款结构不断优化。截止***年**月**日，我行各项贷款余额***万元，较年初增加***万元，其中：小企业贷款余额***万元；个人贷款余额***万元；公司类贷款余额***万元。
截止**年**月末。我行不良贷款余额***万元，较年初减少***万元。
（三）银行卡发展迅速，增长较快。截止***年**月**日，我行银行卡发卡量***张，较年初增加***张；卡存款余额***万元，较年初增加***万元。
我们支行能够取的这样的成绩，做到全年安全无事故，这主要归功于全行员工的默默劳作和辛勤奉献。在此，我向大家表示衷心的感谢！
二、履职情况
（一）认真学习，努力提高自身的政治业务素质和思想道德修养
1.坚持党的理论知识和自学相结合，及时掌握党和国家的方针政策，不断更新商业银行的经营管理知识。通过学习，
提高了自己的理论水平、决策水平、驾驭全局能力和市场适应能力。树立正确的权力观，坚持廉洁自律，自觉接受监督。自觉把自己臵于组织和员工的监督之下，做到权为民所用。对全行的财务工作、贷款审批、干部任免、人员调配，严格把关，公开透明。认真执行领导干部廉洁自律准则和总分行制定的廉洁自律各项规定，自觉抵制拜金主义、享乐主义、以权谋私的腐败行为，不为利所诱惑,不为欲而越轨,不为私去枉法,自觉按法规行事,按程序办事, 始终做到自重、自省、自警、自励，以纯洁的思想作风和勤奋的工作作风办事，用廉洁自律铸造自身的人格力量。同时，注重加强对班子成员、中层干部和全行员工的教育和管理，既注意八小时以内的工作、言行，又注意其社交圈、朋友圈，经常进行廉洁自律教育，警钟长鸣，防患于未然。
2.加强班子团结,增强班子的凝聚力和战斗力。自觉在学习上、工作上、生活上做出示范，放权不失控，给助手一个宽松的、能最大限度发挥才能的工作环境。决策中，能认真执行民主集中制，坚持集体领导和个人分工负责相结合，与班子其他成员主动沟通，互相支持配合，虚心听取并积极采纳班子成员的批评意见和好的工作建议。待人处事真心诚意，表里如一。
3.加强了工作作风和思想作风建设。经常深入网点调查研究, 了解柜台营业情况,与员工谈心,听取客户意见、建 议，对能够解决的问题，当场给予答复解决；需要研究的问题，回来后迅速与主管领导和部门联系解决。耐心细致地做好员工的思想政治工作，对员工反映的工作、生活问题，在政策允许的范围内，积极妥善予以解决，不推不拖，不摆架子，密切了干群关系。工作中能够放下架子，扑下身子，既当指挥员又当战斗员，每月都要到重要客户和网点走一趟，与员工一道抓业务、促发展，不断激发员工工作积极性和能动性。
（二）正确贯彻落实分行党委确定的发展目标、工作思路和措施，力促全行高质高速发展
***年，我行坚持以客户为中心，调整业务结构，进一步加大营销力度，积极调整客户及负债结构，努力做大、做强、做优存款业务。
1.负债业务：
我行秉承“存款立行”的理念，根据当地经济发展状况，确立客户目标，开展形式多样的宣传、营销活动，结合本行特色业务，强化员工营销理念，发动全员争存揽储，年末储蓄存款余额***万元。
***年我行坚持以“发展新客户为目标，维护存量客户为重点”的账户管理理念，大力做好新开户存款工作，同时高度重视存量客户的维护，尽可能地为客户提供更多的方便。在营销过程中，立足区域经济环境，不断加强与当地政 府职能部门联系、沟通，及时捕捉信息，从源头上解决客户资源不足问题，不断拓宽营销渠道，确定营销目标，根据总行营销工作部署以及金财工程签约进度的相关安排，在**分行大力协助下，我行与***财政局初步达成意向并签约，确立了我行与政府在当地国库集中支付业务上的合作意向。
2.资产业务：
资产业务是支行长期发展的生命线，贷款作为支行资产业务的重中之重，是我行收入的主要来源之一，我们高度重视此项工作，把其作为重点对象来抓。贷款业务作为我行资产的基础性产品，我亲自挂帅，成立了信贷专职营销队伍，带头对支行辖区的信贷市场份额进行了详细的调研并进行摸底分析，筛选优质的客户，组织信贷人员利用节假日期，在人口密集的商业区域散发传单、利用LED屏播放广告等方式，进行多方位的营销，扩大我行贷款业务在社会上的认知度，树立良好的品牌形象。通过全行的努力取得了较好的业绩。
（三）坚持以人为本，强化内控管理
银行业是经营风险的特殊行业，突出强调的是风险管控能力，要求一切经营活动都要在风险可控下进行。
***年我从自身做起，加强自律意识，坚定不移抓管理，加强整改出成绩。一是创新基础工作管理方法，制定了相应的规章制度，加大检查和整改力度，使网点的内控管理质量 稳步提高。二是加大对安全保卫的环节、细节清理的整改，确保不留死角。三是对各业务实行了每月定点定期检查，真正为业务发展保驾护航。
坚定不移强内控，建立安防保资金。一是牢固树立“安全就是效益”的责任意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，按照分行的工作部署，组织从业人员开展了警示教育活动，进一步落实案件防范工作责任制。认真做到防抢劫、防盗窃、防诈骗，确保我行工作安全有序进行。二是深入开展自律监管，重点加强防范各个层面、各个环节的以权谋私、以权谋贷的腐败行为，加大案件防范力度和查处力度。
（四）廉洁自律，争做企业楷模。
作为支行负责人，我严格要求自己，深入学习“科学发展观”，提高自身的政治觉悟，在工作中做到刻苦攻读各项业务章程和各类业务处理规则等知识；在生活中做到关心职工，经常深入生产一线，体察民情，慰问职工的生产生活情况，了解职工的思想动态，为职工尽心尽力办实事，谋实得，春节、端午节、中秋节深入网点走访慰问。在思想上做到克己奉公，不以权谋私、不以职谋利，坚持党政领导干部廉洁自律的原则；在执行上认真贯彻落实总、分行的工作部署，进一步树立现代商业银行经营理念，深化改革，夯实基础，加速转型，突出发展，提升效益。理顺运行机制，提升管理 水平，优化资产结构，呈现了支行平稳、健康、较快的发展局势。
三、工作中的不足
一是员工整体培训力度比较薄弱，以至于在具体的业务操作中效率相对低下。二是储蓄业务存款虽然今年增存形势较好，但其增存的结构不合理，储蓄存款增存的稳定性较差。三是自己在业务发展转型的步伐太小。四进一步加强自我素质的提高。五是风险防控水平还需进一步提高，全员风险意识需要不断增强。
四、****年工作思路及工作措施
****年是机遇也是挑战，做好全年的各项工作，对我行当前乃至今后的发展都具有十分重要的意义。
****年工作的指导思想：按照总行、分行的总体部署，深入学习实践科学发展观，牢固树立“以利润为导向”的经营发展理念，不断强化市场营销能力、风险防控能力、优质服务能力、制度执行能力、攻坚克难能力，为实现***支行快速发展而努力奋斗。我坚信，在分行党委的带领下，在全体员工的努力下，我们有信心、有决心让***支行的明天因为我们而更加美好！
谢谢大家！
述职人： **年**月**日
推荐第6篇：支行长培训心得体会
支行长培训心得体会
7天的支行长培训在愉快且充实中度过，培训后我首先很感激支行给我此次的学习机会，因为通过此次的学习，使我在工作、学习、生活中找到了新的动力和方向。加深了对团队精神的理解，增强了自己的大局意识、协作精神和服务精神，并改变了自己的思维惰性，让我意思到积极思维模式影响的重要性，因为思想决定一切，作为**支行的负责人，我思虑的很多，一人强不是强，团队强才是狼，当今的社会竞争中，不再是过去人才的竞争，而是团队的竞争，如何能带好自己的团队，更好的提升执行力，一直是我思考的最多的问题，现将此次学习的心得总结如下：
1、调整积极思维、提高执行力
在日常工作中思维都有两种：⑴正面积极，⑵负面消极。好的心态可使人快乐进取，有朝气，有精神。消极的心态则使人沮丧，难过，没有主动性。所以，一个员工的执行力好不好，决定于他的意愿和心态。要让员工有意愿的去做事，就需要帮助他们达到他们所想要的。要通过：培训教育和激励，让大家拥有共赢的心态，我们的团队才能配合好，才会有凝聚力，才会有战斗力，才能创造出骄人的业绩。一个管理者，遇到事情要从不同的角度看待问题，认真思考，做出选择、方法，而不能安于现状，不动脑筋。\"世界不变的真理就是世界不停地在变\"，由此我们的思维也该变化，由消极转积极，遇事学会用积极思维模式考虑问题，而后找到合理解决问题的办法，把问题当成对自己的一种考验，一次自我提升的大好机会。用积极的思维模式面对事情。只有有积极思维模式的团队才会有更好的执行力，当然作为执行力\"也离不开\"良好的沟通\"。\"执行力\"也离不开\"有效的激励\"。员工关注的不仅埋头苦\"干\"，更为关注的是\"干\"的目的、利益，有所求是有所为的真正动力。更多注重\"对员工个体受益具体承诺\"的激励，关注员工的个人成长，才能让员工与企业荣辱与共，息息相关。\"执行力\"同样离不开\"企业文化的建设\"。企业通过对员工权利意识、自主意识教育、引导，通过架构尊重人、关心人、相信人的人文环境来提高广大员工尽责意识，借以强化执行的速度与力度。企业要构建一定平台，让年轻的后备力量突颖而出，让员工在\"铸就团队\"的过程中，实现\"\"成就自我\"。企业要用感情、发展和事业来留住有用之人、有执行力之人。
2、合适的人放合适的岗位，与员工有良好的沟通
在工作中很多时候任务的完成需要一整个团队的共同努力与协作。而每个人都有每个人的长处，要善于发现每人的优点，利用每人的优点最大化的发挥就要让他们进入适合她们的岗位，而人员众多也就免不了意见相撞，当问题真正出现时，我们不该一味的抱怨下属执行力太差，只能说明我们对执行的指导力太差。所以要从自我找原因，自我改变，从而带动别人的改变。一个人的能力再高，仅凭一人之力也是完不成的事情，所以在工作生活中只有相互理解、信任，沟通，遇事先自省，才能营造一个更和谐的工作氛围、打造一个优秀的团
通过学习，对自己有很大的心灵触动。这将对我是极大的帮助和有助我能力的进一步提高。在以后日常工作中我将做一个敢于负责，用积极地心态去面对事情的人。
推荐第7篇：支行长竞聘稿
各位领导、同志们：
大家好！首先感谢支行领导给我这次展示自我的机会。希望我站在这里没有让大家感到意外，这次竞聘对我来说可谓一个崭新的开始，从今天开始，从现在开始，大家看到的将不再是那人不求上进，安于现状的XX了，今天，展现在大家面前的将是一个积极上进，充满自信的XX。
我，今年XX岁，大专在读。XX年入行以来，我先后作过行政、储蓄，经警等工作，工作中，我勤奋好学，熟练地掌握了各种业务知识和操作技能，在工作中表现了良好的业务素质和业务能力，多次参加市行的业务技术比赛，连续三年被评为业务标兵，并被评为2003年度先进个人。我自认有能力有条件竞聘XX支行副行长一职。
一、参加本次竞聘的原因
首先，源于自己价值的实现。“不想当将军的士兵不是好士兵”，我从事储蓄工作已有10年了，我自认在现有的工作岗位上游刃有余，渴望能在一个新的岗位上锻炼一下自己，二级支行副行长这一职务既能锻炼一个人的沟通协调能力，又能锻炼一个人的组织管理能力，所以，我希望给自己一个提高工作能力、实现自我价值的机会，而且我自信有能力适应这个岗位的工作。
其次，源于这个工作带来的挑战。由于诸多原因的存在，XX支行储蓄存款呈自然负增长，这与存款指标的逐年增长显然不对称，这就加大了工作的难度，我很愿意去迎接这份挑战，用自己的努力开创出一条的工作思路，为领导分忧，解决问题。
再次，源于一份XX情节。XX支行工作的难度大家有目共睹，但我在千山路支行工作已近10年，可以说是与XX同兴衰，共荣辱，所以，我对XX支行有一种责任感，希望能通过我的努力让他不断发展，做出成绩。
二、参加本次竞聘所具备的优势
首先，我在XX支行具有良好的客户基础。我在XX支行从事储蓄工作，至今已有10年了，我通过在储蓄窗口为客户提供优质的服务，与XX支行较为稳定的储蓄客户都建立了较好的合作关系；由于XX支行绝大部分对公客户在我行都有储蓄业务，所以，在工作中与对公客户也有业务合作，也建立了与对公客户的良好合作关系；通过上门服务，对XX、XX等大客户的情况都比较了解。良好的客户基础将会帮助我尽快适应新的工作岗位，更好地开展工作。
其次，我在XX支行具有良好的群众基础。我在日常工作中，能做到任劳任怨，对同事工作中遇到的问题能够热心帮助其解决；始终坚持上门服务，另外，我还不断加强业务学习，提高自身的业务能力，适应新业务的要求。我用自己的行动得到了大家的认可，连续三年被评为业务标兵，2004年被评为先进个人。这些荣誉是大家给我的，它反应了大家对我的信任，相信这份信任将会成为我顺利开展工作的有力保障。
三、对今后工作的设想
如果我竞聘成功了，我今后的工作任务就是如何作好支行长的助手，协助他把支行的各项工作做得更好。
（一）发挥自身优势，提高储蓄工作质量。
储蓄客户不同于对公客户，他与银行之间不存在其他关系，就是单纯的债权债务关系，那么如何让客户在林林总总的银行中选择我们就是我们应考虑的问题。我们不排除其他因素的存在，但服务质量的好坏绝对是老百姓最先考虑的因素。所以，提高储蓄存款的最有效途径就是为客户提供满意的服务，最好是能够针对不同的客户提供个性化的服务。以前我们帮助老人写凭条，不厌其烦地与聋哑人进行手势交流就是最为简单的个性化服务，都收到了很好的效果。当然，我们现在没有条件提供更进一步的个性化服务，但至少，我们应该为客户提供周到、温馨的服务，真正作到将心比心，用真心的服务换取客户的忠诚。为此，我将协助支行长，一方面加强储蓄人员的思想教育工作，树立端正的服务态度；另一方面，加强业务学习和交流，提高业务能力，为客户提供准确、快捷的服务。总之，我们将尽力保持储蓄存款的稳定。
（二）协助支行长作好吸存工作
今年，XX支行的存款任务是XX亿元，对于我们来说，这是一个新的挑战。近年来，XX支行存款的增长完全是职工吸存工作的成果，若完全依赖以往的吸存思路恐怕很难保证存款任务的顺利完成。只有广开思路，真正能走出亲戚朋友的圈子，走出银行柜台，才能使存款额有质的飞跃。所以，在今后的工作中，我将协助支行长一方面作好现有大客户跟踪走访工作，达到稳定现有客户，保证现有对公存款的相对稳定；另一方面，调动全体员工的积极性，通过各种渠道收集存款信息，不断发掘市场潜力，开发优质客户，把吸存工作真正做大。
另外，我将会加强业务学习，特别是会计业务知识，使自己能够成为一个业务全面，能力强的领导的好帮手。
再一次感谢大家给我的这个机会。如果我这次能够竞聘成功，我将为支行的发展不遗余力；如果我未能竞聘成功，我将继续立足岗位，培养和锻炼自己，保证下一次展现在大家面前的是一个更加出色的XX。谢谢。
各位领导、各位同事：
大家好！
感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的机会！为了响应人事制度改革的召唤，按照竞职方案，我符合支行行长职务。我现年××岁，（……介绍）。
我的优势：一是工作经历丰富。参加工作以来，我先后任过××、××……等职，积累了较为丰富的实践经验。二是改革面前有股“闯劲”。我一直把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭，无论干什么，都把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干，全身心地投入。多年来，组织上的培养，领导和同事们的支持和帮助，造就了我敢于坚持原则，主持公道，秉公办事，作风正派，求真务实，胸怀宽广，谦让容人，善于听取群众意见的品格。我始终认为，干好事业靠的是忠诚于事业，靠的是一丝不苟的责任心。在关键时候，我从不缩头缩尾，有一种敢闯、敢作、敢为的精神。三是业务方面有股“钻劲”。在长期的银行工作中，我干过×年的××，干过×年的××，无论是在业务学习中，还是在业务管理上，我都坚持走到哪里就学到哪里，向老领导学习，向专家们学习，向同志们学习，向实践学习，以肯于钻研的学习精神，不给自己留疑问，无愧于领导和同志们的理解和信任。我还主动为自己“充电”，较为系统地学习了银行管理、经济管理、计算机和英语等方面的知识。我感到自己在业务工作中积累了一套较为成熟的思路与方法，在管理和改革中也有自己的见解和方法。
如果有幸得到各位领导和同志们的信任和支持，我将迅速找准自己的位置，尽快进入角色，认真履行责。
一、率先垂范。“村看村，户看户，群众看干部”。作为基层行的领头雁，支行行长的一言一行都会在职工中产生不同的影响。因此，要尤其注重自身的修养，以身作则。要有坚定的政治立场、较深的理论修养、较高的业务素质，要廉洁自律、勤政为民；要正直诚实，吃苦耐劳；要以实际行动和高尚的品格为全行员工树立榜样，引导全行员工开拓进取。
二、“抓大放小”。“抓大”，即抓住全行的中心工作和主要工作，抓住关键问题和主要矛盾，突出重点；“放小”，即将日常性、事务性、执行性的工作交与副职、相关部门和人员，充分发挥副职和中层骨干的作用。“抓大放小”可将行长从繁杂的日常事务中解脱出来，集中精力致力于全行重大问题的决策和处理。同时还可以充实副职工作，锻炼中层干部和普通员工，给他们以施展才华的机会，激发职工的工作创造性。
三、自我激励。在市场经济体制下，自觉地杜绝拜金主义、享乐主义，攀比心态。工作上加大干劲，生活上多些“约束”。随时了解掌握职工的思想动态，对先进优秀的员工要树典型、立榜样，扩大影响，激发被表彰者内心的自豪感，从而促使其向更先进的行列迈进。其二要营造公平、民主、和谐、择优的工作环境，建立“能者上、平者让、庸者下”的用人机制，努力改善和提高员工的福利待遇，让员工在自己的工作中有发言权，从而激发员工的主人翁意识和集体归属感。
四、尊重员工的人格。具体做好三个方面：一是作职工的贴心人。人与人之间最宝贵的是相互理解、尊重和信任。领导者要从感情上走近员工，经常深入其中沟通、联络、了解他们所想、所需、所求。要以生活上的关心换得工作上的安心，以促膝交心换得彼此知心，以诚心换得员工爱心。要广泛征求和取得员工的意见和建议，诚恳接受员工的批评与监督，要让员工觉得在你手下工作有安全感，不会因说真话、提意见而被另眼看待。二是正确把握鼓励与批评。任何时候都不伤害职工的自尊心。对完成任务、工作有起色的员工，及时给予肯定，增强其自信心；对因非
主观原因造成失败的员工，不要求全责备，要鼓励，让他感到领导对他的工作是理解和支持的；对确因主观原因使工作受到损失的员工，批评要有节制，重在思想疏导，不能不分场合、对象，采用有损其自尊心的语言和语气，要让员工认识到自身的错误而又不背上思想包袱。三是坚持正确的用人原则。坚持任人唯贤，反对任人唯亲、拉帮结派；选拔任用于部要看主流，不一叶障目，要重用群众公认、有工作实绩、为民说话的干部。
五、加强学习。学习的内容主要三方面：一是学习金融知识，针对自己不足之处，刻苦钻研，通过自学、函授等方式加强金融基本知识学习，积极研究金融政策，正确把握我国金融改革发展动向，提高自己专业知识水平，把自己培养成真正的银行家；二是学习相关知识，金融是特殊行业。凡是经济领域范围的部门知识都要有一定了解，主要包括税收、财政、法律法规、市场经济、电脑基础知识等，提高自己综合素质。三是学习政治理论，马克思哲学知识，提高自己政治觉悟，政治敏锐性和思想境界。通过学习，不断促进自己政治素质。
各位领导、同志们，上述几点是我对支行工作的思考，只要我能聘上，我会为此卖力。但假如我竞聘不上，也请领导和同志们放心，我会一如既往地干好本职工作，为公司的发展添砖加瓦，积极工作。
尊敬的各位领导：
大家好！我竞聘的岗位是：支行行长。请大家多支持我。
根据省分行的改革思路，我行已实行了“公司业务上移，个人业务下沉”战略，对网点功能进行重新定位。目前营业网点的功能是：向个人、单位提供结算、金融服务，销售各种个人金融产品，拓展个人银行业务、维护个人客户关系。网点分为精品网点、多功能网点和一般网点。支行目前是多功能网点，正在报批精品网点。网点作为银行最基层的经营单位，经营目标是效益最大化。我行××年的经营目标是以“三个经营”和省行、支行经营方针为指导，以加强内部管理为保障，充分利用网点资源，大力发展个人银行业务和中间业务，全面提升网点的经营效益，努力实现储蓄存款新增万元，中间业务收入万元，利润新增，同时完成支行下达的其他各项考核指标，确保全年无案件、无事故发生。
为实现以上目标，我准备从以下几方面开展工作：
一、经营客户，提高优质客户群体占比，开辟储蓄存款新增长点
我行位于黄埔大道西旁，对面是区政府，毗邻南海黄埔，其所在区域是天河区行政、生活的中心，临近居民较密集，客户资源相对较丰富，该区域一直是金融机构必争之地。在以我行为中心的前后米范围内，聚集了家商业银行，金融竞争异常激烈。经过年的发展，该办已吸收、积累了大量的客户，目前已有客户，户，储蓄存款余额为，多万元，但是户均存款仅，元。可见，本办个人客户总量虽不少，但低端客户占绝大多数，造成业务量大，办理业务人多，客户等候时间长，难以吸引、留住优质客户，存款增长有限。
要使储蓄存款有较大幅度的增长，我认为：首先，要经营好客户。经营客户，就是要对客户进行综合评价，根据客户对银行的贡献度确定营销的方向和方法，对客户有所取舍，并将主要精力集中在能为本行带来更多利润的客户身上，从而扩大网点的盈利空间。网点要注重对原有客户和新客户的客户关系管理，通过各种方式了解客户信息，如对存量客户，可通过查看每天打印的《储蓄重要事项稽核清单》，找出余额达到一定数额的客户帐号，然后通过帐号查阅详细客户资料，挖掘潜在的客户；对新客户，一定要求前台柜员配合，对大额存款客户资料详细登记，并及时发放卡，逐步建立完善的客户档案，便于加强与客户的沟通与联系，全面提高客户维护水平。为客户提供绿色通道、提醒服务、节日慰问、个人理财建议等服务，增强对客户的吸引力与凝聚力，从而提高客户的占比。第二，要主动走出银行，积极营销。营销人员要对周边的社区资源、环境变化、市场动态等进行认真的调查分析，及时掌握信息，并根据相关信息，积极、主动开展工作，走出行门，走进社区，主动出击，将客户带进银行。对于陌生的环境，可通过旁人的穿针引线，特别是政府主管部门的引荐，寻找突破口。第三，根据客户的不同需求，能为客户提供不同的金融产品，满足客户的需求，并能以优质柜台服务不保障。
二、大力拓展中间业务，提升盈利能力
在存贷利差不断缩小的今天，中间业务已成为银行增加利润的重要来源。我行的中间业务主要来源于结算收入、银行卡收入和代收、代发手续费收入，收入来源渠道较窄。明年，我办将在继续加大原有中间业务产品营销的基础上，不断拓宽新的收入渠道，增加中间业务收入。具体思路是：⒈深入到各大市场，营销“速汇通”；⒉与花地房地产有限公司联系，争取明年交楼的万贤苑多户的代扣费业务，并以此为契机，进而争取该公司属下中鹏物业管理公司的和区府宿舍共多户的代扣费业务；⒊充分调动全办员工的营销积极性，在实行柜台流程再造后，把压缩的后台人员充实到营销岗位，在大堂设置机动营销人员，加大对柜台代理保险、代理基金、代理国债、银证通的营销力度，增加代理证券手续费收入；⒋向存款额大的客户营销个人委托贷款业务。
三、加强个贷管理，发展个人资产业务
资产业务是高风险业务，在发展业务时，我办将注重风险的防范，严格把好风险控制关，对每一笔个贷都认真落实贷前调查，上门实地察看抵押物，严格控制放贷成数。发展目标以代发工资、我行的客户、收入稳定的公务员、事业单位等目标客户为主，同时，计划与区个体协会联系，举办一次个贷业务宣传活动，为有资金需求、信用好、有抵押物的工商个体办理生产经营性个人贷款。
四、加强内控基础管理，防范风险
银行是经营风险的行业，风险防范是银行一项常抓不懈的基础工作。作为网点负责人首先要正确认识、处理业务发展和风险防范的关系，认识规章制度是我们各项业务健康发展的基础和保证。不仅本人要做执行规章制度的模范，还要经常教育员工不断提高员工风险防范意识，养成按章办事的操作习惯。只有在柜台业务办理的每一项业务、操作的每一个节都按章处理，风险是可控的。除此之外，还必须依靠、支持风险经理的工作，充分发挥风险经理对网点柜台的交易、授权以及核心环节实施全面协调、监督与控制的职能。在规范、有序的基础上发展业务，使办事处的业务发建立在扎实管理的基础上。
五、加强员工队伍建设，提高员工素质和网点服务质量
员工是网点最重要的资源。加强员工队伍建设，充分发挥员工的工作积极性，是网点负责人的重要工作之一。我认为：作为网点负责人，除了要发展业务，还应该带好队伍，对员工的成长负责，为员工提供良好的发展空间。首先应多给予员工人文关怀，尽量为员工排忧解难，工作中多给予员工赞扬和激励，在网点营造一种轻松、和谐的工作氛围。其次，要多组织员工进行各种培训，在办事处形成良好的学习氛围，提高员工素质。如定期组织点钞、辨钞、汉字输入等业务技能培训和考核，强化前台柜员的操作技能，提高业务办理速度，减少差错和客户投诉。除组织技能上的培训，还要多进行我行金融产品和营销技能的培训，让所有员工都熟悉掌握本行的各种个人金融产品，每一个员工都能胜任业余的产品宣传、营销工作。继续推行有效的激励与约束机制，建立科学的考核办法，主要体
现在对绩效工资网点实行二次分配上，实行彻底的同工同酬，真正体现多劳多得、奖勤罚懒、奖优罚劣的分配原则，拉开收入差距，对工作起到积极的促进作用。我相信有省分行领导的正确指导有支行领导的大力支持有我行各位同事的齐心协力有我本人倾心尽力的工作桥东办一定能增创佳绩再上新台阶实现网点业务总量、经营效益和服务质量的全面提升！
推荐第8篇：如何做好支行长
如何做好一名支行行长
在当前不断完善的金融政策、监管体制和金融市场竞争日益激烈的形式下，银行的政策与发展方针具体的落实与实施，银行支行行长的角色尤为重要，既是政策制度的执行者。又是经营发展的直接领导者。
支行是银行的基本经营单元，是价值创造的主要场所，可以说支行强银行强，支行弱银行弱，得支行者得天下。如果说在管理的诸多要素中，人是最活跃的因素，那么领导者更是具有决定性的因素。支行长是银行经营管理的骨干力量，是凝聚和带动员工的中间力量，代表着银行队伍的形象。因此，具备政治过硬、学识渊博、业务娴熟等条件是银行支行长不可缺少的能力要求。
支行行长兼顾经营与管理双重职责，如何做好一名支行长，我觉得要做好以下几方面下工作：
一、不断加强自身修养，提高经营决策水平。
作为一名支行行长，不但要精心组织指挥银行的经营管理，而且要处理好方方面面关系，没有较好的文化素质和广博的知识是不行的。不但要掌握专业知识和管理理论，还要 懂得农业经济、工业经济、商业经济和劳动经济等经济学原理，甚至还得了解和掌握国际经济学 。支行行长如果不加强学习，可能就会落伍，被市场淘汰。所以，支行行长必须把学习放在第一位，通过不断的学习提高自己的业务能力、管理水平和决策能力，不断更新自己的知识结构，树立权威，只有这样才能真正拥有领导权、指挥权、发言权，才能指挥自如。 支行行长责任重大，既要对上级行负责，担起全行经营管理重任；又要对自己的员工负责，带领员工共同奋斗 ，这需要支行行长具备高度的责任心，具有强烈的事业心去管理经营业务，要有主人翁的意识， 多谋善断，善抓机遇和提高决策水平。支行行长最重要的素质就是能够根据银行外部环境和内部条件的变化，审时度势，及时调整支行经营战略，做出科学决策，引导根行，使之在激烈的市场竞争之中立于不败之地，永占制高点。这就要求支行行长思想解放，眼光敏锐，观念不断创新，善于思索，对问题有独到见解，有超前意识，敢冒风险，善抓机遇，果断拍板。
二、狠抓业务经营，带领支行又快又好地发展。
支行长忠实传达和践行上级行的战略决策，强化执行力建设。支行是战略决策的执行者， 高效执行上级行下达各项任务。 及时将上级行的会议精神、战略思想不断传达给员工，并做好带头践行的榜样。支行行长只有自己不折不扣地带头执行上级行的战略决策，不找任何借口，员工才能深刻理解上级行的战略决策，增强信心，并行长标杆的指引下保质保量地去执行，全行的执行力也就提高了。
金融业是高负债高风险的特殊行业，员工要有良好的现代知识结构，要懂经营、会管理，懂业务、会操作，懂理论、会实践。
支行长要敏锐把握市场动态，大力促进业务的发展。在市场变化很快的今天，支行行长如果不能敏锐地捕捉市场信息，把握市场动态，支行的业务经营可能就会陷入被动，被市场牵着鼻子走，影响业务的发展。支行行长需要通过不断地学习和锻炼，提高市场敏感度，及时掌握市场的最新信息，并顺应市场作出经营决策调整，紧扣市场脉搏，推动业务又快又好地发展。同时，支行业务繁多，支行行长不能眉毛胡子一把抓，应主抓核心业务，不放弃小业务。
优质服务是企业生存之本，发展客户是企业生存之源。 还要做到以人为本，抓好队伍建设。支行行长扮演的是兵头将尾角色，既要在市场营销冲锋陷阵，带领全行员工抢拼市场，又要牢记领导职责 ，用心带好队伍，抓好队伍建设。良好的员工队伍是支行竞争力的保障，一支业务过硬，意志坚强的，不顾个人得失的能打硬仗的队伍定确保支行实现又好又快地发展。支行行长在抓队伍建设时，要以人为本，为员工排忧解难，团结员工，凝聚人气，共谋支行发展。同时，还要加强员工的培训教育工作， 培养一支学习型的团队；树立先进典型，以榜样的力量带动人，引导人；建立良好的互信机制，用诚信感染人，形成良好的诚实守信的工作关系；开展各种活动，以团队精神凝聚人 ，形成心往一处想，劲往一处使的团队合作氛围。
并且以客户为本，抓好客户建设。银行是服务性行业，客户是经营利润的来源，决定银行的发展。支行要发展必须以客户为本，抓好客户建设，夯实客户基础。支行行长应把客户建设作为头等大事抓， 与客户加强沟通，了解客户的需求，提供量身定做的优质金融服务，巩固客户关系。同时，还要强化客户营销，有计划有针对性地组织营销团队拼抢潜在客户资源，用优质服务留住客户，不断扩大客户基础，促进支行又快又好地发展。
三、优化管理，提高市场竞争力。
支行长要做好表率作用。支行行长一言一行都影响着支行发展。支行行长应严于律己，以身作则，做好表率作用，赢得员工信服。 支行行长应做遵守党纪国法的表率， 实事求是的表率；做廉洁奉公，公正无私 的表率；做勇于创新，坚持改革发展的表率；做冲锋陷阵，全力拼抢客户和市场份额的表率；做加强学习，不断提高自身修养的表率；做无私奉献，不计较个人得失的表率。这样才可产生巨大的感召力，内有权威，外有威信，才能把支行打造一个高效队伍。
完善各项制度措施。激励机制是确保支行发展的关键一环， 完善的激励机制是激发员工工作热情，提升员工执行力的重要要素。支行行长应根据员工在不同阶段、不同部门、不同岗位，实施不同的激励政策，采用不同的激励手段、方法和技巧。 有针对性地制定考核内容、考核标准和考核办法，激发员工的工作热情和工作动力。通过激励措施充分调动员工的积极性，让员工主动工作，用心工作 ，在全行形成积极工作的氛围，支行的市场竞争力也就提高了。
牢固树立合规经营的意识，防范和化解风险。 支行行长应牢固树立合规经营的意识，懂管理、会管理、善管理、敢管理,切实加强内部管理,防范控制风险，确保有效发展。一方面要自觉遵守国家法律法规和商业银行的各项规章制度，严格按章办事、规范从业；坚决维护规章制度的权威，保证规章制度的落实。另一方面要带头揭露和批评违法乱纪行为，同一切违法乱纪行为作斗争。在具体工作中，重点抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，切切实实抓好防范风险工作的每一个环节，保证支行安全运营。同时，要不断对员工加强依法合规教育，使全体员工养成遵章守纪、合规操作的好习惯、好氛围，有效防范和化解风险。
最后要强调的是，人总是有缺陷的，现实中完美的人是不存在的。我们无法追求每个员工都完美，但是我们可以追求一个团队的完美。因为在一个团队中，一个人的强项正好是另一个人的弱项，充分展示自己的强项，而把个体的弱项则融化在组织化的机制当中，并且要注重职业素质培训，强化的团队协作精神，保证高质高效地完成各项工作。通过强化员工的职业道德、敬业精神、人格等方面培训激励以及定期规范的考核，培育员工以实现自我价值为目的积极向上的人生观和爱岗敬业精神，以进一步提高全体员工“服务本位”意识，促进团队协作精神。
推荐第9篇：支行长述职报告
支行长述职报告
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好。
****年，无论是对**支行还是对我个人来说，都是不平常的一年。我觉得可以用下面八句话来概括：自加压力、迎难而上；凝聚人心，振奋精神；尽职尽责，不失斗志；超越自我，不辱使命。
作为**支行一把手，一年来，在分行党委的正确领导下，我团结和带领班子成员与全体员工，认真贯彻落实总、分行工作会议精神，在业务发展上紧紧围绕分行党委提出的战略目标定位，加快发展，不断提高经营效益；在班子建设上以思想建设为根本、能力建设为重点、作风建设为基础、制度建设为保证，努力把我行领导班子建设成“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的坚强领导集体。。下面我就自己****年的学习和工作情况，述职如下，请大家评议。
一、主要业务指标完成情况：
作为支行行长，我负责支行全面工作。过去的****年在总、分行的正确领导下，在银监部门的有效监管下，我们认真贯彻落实上级行经营与内控工作会议精神，一手抓发展，一手抓内控，经过全行员工团结拼搏，克难制胜，收到了较
好的效果：内控机制进一步健全，风险防范进一步增强，各
项业务稳健发展，经营效益不断提升。各项工作取得了可喜
的成绩：
（一）截止***年**月**日，我行各项存款余额***万元。
其中：对公存款余额***万元，储蓄存款余额***万元。
（二）贷款规模增加，贷款结构不断优化。截止***年
**月**日，我行各项贷款余额***万元，较年初增加***万元，其中：小企业贷款余额***万元；个人贷款余额***万元；公
司类贷款余额***万元。
截止**年**月末。我行不良贷款余额***万元，较年初
减少***万元。
（三）银行卡发展迅速，增长较快。截止***年**月**
日，我行银行卡发卡量***张，较年初增加***张；卡存款余
额***万元，较年初增加***万元。
我们支行能够取的这样的成绩，做到全年安全无事故，
这主要归功于全行员工的默默劳作和辛勤奉献。在此，我向
大家表示衷心的感谢！
二、履职情况
（一）认真学习，努力提高自身的政治业务素质和思想
道德修养
1.坚持党的理论知识和自学相结合，及时掌握党和国家
的方针政策，不断更新商业银行的经营管理知识。通过学习，
提高了自己的理论水平、决策水平、驾驭全局能力和市场适
应能力。树立正确的权力观，坚持廉洁自律，自觉接受监督。自觉把自己臵于组织和员工的监督之下，做到权为民所用。
对全行的财务工作、贷款审批、干部任免、人员调配，严格
把关，公开透明。认真执行领导干部廉洁自律准则和总分行
制定的廉洁自律各项规定，自觉抵制拜金主义、享乐主义、
以权谋私的腐败行为，不为利所诱惑,不为欲而越轨,不为私
去枉法,自觉按法规行事,按程序办事, 始终做到自重、自
省、自警、自励，以纯洁的思想作风和勤奋的工作作风办事，用廉洁自律铸造自身的人格力量。同时，注重加强对班子成
员、中层干部和全行员工的教育和管理，既注意八小时以内
的工作、言行，又注意其社交圈、朋友圈，经常进行廉洁自
律教育，警钟长鸣，防患于未然。
2.加强班子团结,增强班子的凝聚力和战斗力。自觉在
学习上、工作上、生活上做出示范，放权不失控，给助手一
个宽松的、能最大限度发挥才能的工作环境。决策中，能认
真执行民主集中制，坚持集体领导和个人分工负责相结合，
与班子其他成员主动沟通，互相支持配合，虚心听取并积极
采纳班子成员的批评意见和好的工作建议。待人处事真心诚
意，表里如一。
3.加强了工作作风和思想作风建设。经常深入网点调查
研究, 了解柜台营业情况,与员工谈心,听取客户意见、建
议，对能够解决的问题，当场给予答复解决；需要研究的问
题，回来后迅速与主管领导和部门联系解决。耐心细致地做
好员工的思想政治工作，对员工反映的工作、生活问题，在
政策允许的范围内，积极妥善予以解决，不推不拖，不摆架
子，密切了干群关系。工作中能够放下架子，扑下身子，既
当指挥员又当战斗员，每月都要到重要客户和网点走一趟，
与员工一道抓业务、促发展，不断激发员工工作积极性和能
动性。
（二）正确贯彻落实分行党委确定的发展目标、工作思
路和措施，力促全行高质高速发展
***年，我行坚持以客户为中心，调整业务结构，进一
步加大营销力度，积极调整客户及负债结构，努力做大、做
强、做优存款业务。
1.负债业务：
我行秉承“存款立行”的理念，根据当地经济发展状况，
确立客户目标，开展形式多样的宣传、营销活动，结合本行
特色业务，强化员工营销理念，发动全员争存揽储，年末储
蓄存款余额***万元。
***年我行坚持以“发展新客户为目标，维护存量客户
为重点”的账户管理理念，大力做好新开户存款工作，同时
高度重视存量客户的维护，尽可能地为客户提供更多的方
便。在营销过程中，立足区域经济环境，不断加强与当地政
府职能部门联系、沟通，及时捕捉信息，从源头上解决客户
资源不足问题，不断拓宽营销渠道，确定营销目标，根据总
行营销工作部署以及金财工程签约进度的相关安排，在**分
行大力协助下，我行与***财政局初步达成意向并签约，确
立了我行与政府在当地国库集中支付业务上的合作意向。
2.资产业务：
资产业务是支行长期发展的生命线，贷款作为支行资产
业务的重中之重，是我行收入的主要来源之一，我们高度重
视此项工作，把其作为重点对象来抓。贷款业务作为我行资
产的基础性产品，我亲自挂帅，成立了信贷专职营销队伍，
带头对支行辖区的信贷市场份额进行了详细的调研并进行
摸底分析，筛选优质的客户，组织信贷人员利用节假日期，
在人口密集的商业区域散发传单、利用LED屏播放广告等方
式，进行多方位的营销，扩大我行贷款业务在社会上的认知
度，树立良好的品牌形象。通过全行的努力取得了较好的业
绩。
（三）坚持以人为本，强化内控管理
银行业是经营风险的特殊行业，突出强调的是风险管控
能力，要求一切经营活动都要在风险可控下进行。
***年我从自身做起，加强自律意识，坚定不移抓管理，
加强整改出成绩。一是创新基础工作管理方法，制定了相应
的规章制度，加大检查和整改力度，使网点的内控管理质量
稳步提高。二是加大对安全保卫的环节、细节清理的整改，确保不留死角。三是对各业务实行了每月定点定期检查，真正为业务发展保驾护航。
坚定不移强内控，建立安防保资金。一是牢固树立“安全就是效益”的责任意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，按照分行的工作部署，组织从业人员开展了警示教育活动，进一步落实案件防范工作责任制。认真做到防抢劫、防盗窃、防诈骗，确保我行工作安全有序进行。二是深入开展自律监管，重点加强防范各个层面、各个环节的以权谋私、以权谋贷的腐败行为，加大案件防范力度和查处力度。
（四）廉洁自律，争做企业楷模。
作为支行负责人，我严格要求自己，深入学习“科学发展观”，提高自身的政治觉悟，在工作中做到刻苦攻读各项业务章程和各类业务处理规则等知识；在生活中做到关心职工，经常深入生产一线，体察民情，慰问职工的生产生活情况，了解职工的思想动态，为职工尽心尽力办实事，谋实得，春节、端午节、中秋节深入网点走访慰问。在思想上做到克己奉公，不以权谋私、不以职谋利，坚持党政领导干部廉洁自律的原则；在执行上认真贯彻落实总、分行的工作部署，进一步树立现代商业银行经营理念，深化改革，夯实基础，加速转型，突出发展，提升效益。理顺运行机制，提升管理
水平，优化资产结构，呈现了支行平稳、健康、较快的发展局势。
三、工作中的不足
一是员工整体培训力度比较薄弱，以至于在具体的业务操作中效率相对低下。二是储蓄业务存款虽然今年增存形势较好，但其增存的结构不合理，储蓄存款增存的稳定性较差。三是自己在业务发展转型的步伐太小。四进一步加强自我素质的提高。五是风险防控水平还需进一步提高，全员风险意识需要不断增强。
四、****年工作思路及工作措施
****年是机遇也是挑战，做好全年的各项工作，对我行当前乃至今后的发展都具有十分重要的意义。
****年工作的指导思想：按照总行、分行的总体部署，深入学习实践科学发展观，牢固树立“以利润为导向”的经营发展理念，不断强化市场营销能力、风险防控能力、优质服务能力、制度执行能力、攻坚克难能力，为实现***支行快速发展而努力奋斗。我坚信，在分行党委的带领下，在全体员工的努力下，我们有信心、有决心让***支行的明天因为我们而更加美好！
谢谢大家！
述职人：
**年**月**日
推荐第10篇：支行长培训心得
支行长培训心得
5月22日至29日之间，我有幸作为支行长中的一员参加了省行渠道部组织的全省支行长集中培训班；在培训期间，省行邀请了多位知识全面、经验丰富的专家、同业从业人员、知名大学教授进行的系统性授课，自我感觉受益匪浅。我就我们目前经营的实际情况并结合本次所学内容谈一点看法，不足之处，敬请斧正。
一、所学内容的实用性；
本次培训所授内容的针对性、实用性很强，很多内容都是支行可以直接加以借鉴使用的。例如《支行营销管理》、《交叉营销》两门课中很多关于支行的团队建设、网点长效管理、业务交叉销售的理念等内容非常贴合实际，稍加变动即可为我所用；《行业分析》对供应链业务进行详细的阐述，为今后业务的开展做了有效的知识储备；《营销理论》、《商务礼仪》的内容对支行长的理论素养做了进一步提升。
二、目前支行人员等实际；
各支行目前所面临的情况各不相同，就我支行而言，现有人员结构、知识水平状态等对打造支行利润中心这一终极目标还有相当的差距；另一方面员工对于交叉销售的接受程度各不相同，有的岗位已经在进行简单的交叉销售，但有些岗位对于交叉销售的接受程度还不高，对于支行布置的交叉销售工作完成度和完成质量都有所欠缺。
三、全面推行交叉销售面临的问题和困难；
就目前而言，全面推行交叉销售急需解决以下几方面的问题
1、人员配备不足、职责分工不明确；
基层网点人员配备不足，大量存在兼职兼岗的现象，对分工合作、流程银行的打造影响明显；
2、相关培训缺失，各业务之间协同配合生疏；
对基层网点相关重点人员的有效培训严重不足，仅靠支行长日常的督导、讲述效果不佳，对理财经理、综合客户经理、综合柜员、高低柜员的具体要求培训不到位；
3、面向交叉销售的绩效管理内容简单；
相关部门对交叉销售有要求，也制定了相应的绩效管理办法，但相对而言比较简单，营销岗位员工接受程度不高，加之有效培训的缺失，导致交叉销售流于形式或是停滞不前；
四、支行下一步进行的调整；
1、尽可能进行有效培训，将交叉销售的理念深入人心；
2、支行支行自己的交叉销售绩效管理办法，并针对业务品种进行细化，提高可操作性；
3、抓好重点人员、重点岗位，各负其责；
重点抓好信贷员、理财经理、综合柜员以及重点柜员，明确各自在交叉销售中的工作要求，逐条过关；
4、请求上级行支持下的业务培训；
以上是我参加培训后的一点思考，就支行而言，交叉销售工作还需要从头开始进行理论培训、绩效督导等工作，如果支行层面的交叉销售工作做的不仔细、不扎实，那么将支行打造成利润中心的终极目标也就很有可能落空。
第11篇：信用社案防工作汇报材料
信用社案防工作汇报材料
xx年上半年，我们认真贯彻落实全国农村合作金融机构案件专项治理工作电视电话会议精神，严格按照省联社关于进一步加强案件管理的有关要求，继续深入开展了案件专项治理和防范工作。现将半年来的工作汇报如下：
一、案防工作开展情况
(一)明确目标。即“两降低”，降低案件数量、降低发案金额；“两提高”，提高对案件的自查发现率，提高对案件的第一时间发现制止率。为确保目标实现，市联社党委从思想认识、制度建设、队伍保障、责任追究正向激励，案防机制等多个方面制定了详细规划与措施，在辖内形成了案防工作高潮。
(二)统一思想。目标的实现，需要全员思想的高度统一。全国农村合作金融机构案件专项治理工作电视电话会议召开后，我们及时召开了联社领导班子会、机关全体员工会、全市信用社主任等三个会议，对会议精神进行了再学习、再部署。为确保实效，我们将学教活动全面铺开，做到了三个结合，即案防工作与“三铁”教育相结合，案防工作与党风廉政建设相结合，案防工作与治理商业贿赂相结合。开展了“三方面”的培训，即临柜业务、案件防范、法律法规知识培训，综合业务系统上线操作培训，信贷风险管理及五级分类知识培训。通过层层动员与部署，在广大干部职工中逐渐树立起“安全无小事”、“从严治社”、“违章必究”等三种意识。
(三)规范行为。案防工作的主体是人。我们从建章立制入手，以规范员工经营行为和日常行为为着力点，对省联社制定下发的一系列规章制度结合xx实际制定了实施细则，推行了联社领导包片，机关干部包社制度、案件违规责任整改督办制度、重要岗位重点人谈话制度。强力执行了领导干部“五严禁”和员工“六不准”，将案件事后补救向事前防范转移。
(四)创新机制。设立案防工作四道防线：一是领导责任防线，实行市联社和农村信用社“一把手”负责制；二是内部审计防线，xx年4月成立稽查大队，x名稽查人员全部专职化，同时制定《xx市农村信用社稽查大队管理办法》，对稽查人员的权利、义务、责任作出了明确规定；三是岗位连座防线，岗位之间强调相互制约、相互监督，一人违规，相关责任人一起受罚；四是监管联动防线，强化“四个一”、“五个一”落实力度，基层社每月将“五个一”落实情况向市联社报告，联社每周将案防工作情况向银监部门报告。上半年，联社及银监部门共对x个网点进行了全面安全检查一次，抽查x次，召开现场专题会x次，抽查内控制度执行情况x次。
(五)重点突破。我们坚持标本兼治，重在治本；坚持查防结合，，重在防范；坚持改革管理并重，重在加强内控原则，重点从可以攻玉员卡和授权卡、印章密押、空白凭证、金库尾箱、查询对账、轮岗休假等六个方面，监控检查与枪支弹药检查等两个环节，极易诱发案件的信贷领域进行了重点审计。xx年上半年，共组织与配合开展了大规模审计x次。一是对联社机关xx年度及xx年一季度的财务费用进行了审计。二是配合省联社开展了xx年度决算真实性审计。三是配合xx银监办对全市农村信用社委托代办业务进行了审计。四是对全市x名高管人员开展了离任审计。五是配合银监部门对xx年盈利真实性及股金分红情况进行了审计。六是按省联社要求进行了全市信用社信贷大检查。
(六)严厉追责。针对审计发现的问题，逐级建立了督办台账，指定责任人实行限时整改，上半年共查处案件1起，处理严重违纪事件x起，移送司法机关处理案件1起。结合对审计反映问题的处理，共调查处理x人次，其中：通报批评x人，警告x人，记过x人、留用察看二年x人，移送司法机关x人，实施经济处罚xx元。
(七)力挽损失。始终坚持以挽回经济损失为出发点，上半年共挽回各类经济损失xx元。在重点查处xx等五个信用社违规经营事件、xx市信用社xx以违规贷款方式挪用信用社资金xx元事件、xx信用社违规使用坏账准备金事件、xx信用社信贷员xx及拖市信用社信贷员xx违规放贷案中都较好地坚持了这一原则。如我们通过检查发现xx违规放贷xx万元的违规事实后，迅速采取措施加强对违规人员的监控，并采取强制清收措施，目前已追回赃款xx余万元。
二、存在的问题和不足
(一)重要岗位人员轮岗和强制休假执行不到位。部分社主管会计在本社本岗位上连续工作时间超过轮岗最高年限尚未轮岗；在落实重要岗位人员强制休假时，其主管业务没完全交接和没进行离岗审计工作。
(二)信贷管理存在问题。主要表现为信贷资料格式不统
一、填写不齐全、搜集不完备等情况；小额农户贷款授信上普遍存在对信贷员调查、审批、授信无有效的监控举措；存在化整为零、垒大户等违规贷款现象；大额贷款贷后管理落实不到位。
(三)安全管理方面存在隐患。主要表现为：按照新的GA防范达标要求，全市90%信用社达不到标准；存在守库值班空档、营业网点进出人员管理不严、对各类检查不坚持验证、个人印章随意存放和混用、各类安全登记簿不按规定填写等现象；部分员工对防范器材使用不够熟练、应付突发事件能力不强。
三、后段工作打算
(一)加强岗位责任制建设。重点是加强授权授信管理，强化计算机授权、贷款授信的硬性管理，细化各岗位工种的责权利，建立健全工作备案制度、管理与经营监测制度、各类违规违纪及信访事件的督办制度、审计稽查制度，科学制订综合业务系统操作规程、信贷资金营运流程。确保各岗位相互制衡。
(二)加大制度执行和落实力度。落实轮岗休假和亲缘回避制度，建立在岗员工行为档案，推行重点人员重点谈话制度。
(三)构筑风险管理机制。与“三铁”教育活动相结合，大力开展“八荣八耻”荣辱观教育、职业道德教育、法制和案例警示教育，将教育成果转化为员工日常行为规范。
(四)切实防范操作风险。一是加强内外账务的核对。重点放在贷款的内外账务核对工作上，确保资金营运的规范与安全。二是全力推进社务公开。三是规范重要空白凭证管理。重点加强对贷款借据使用管理的规范，严格按操作流程进行管理。
第12篇：二级支行长竞聘演讲稿
篇1：二级支行长竞聘稿 二级支行长竞聘稿 各位领导、各位同事： 大家晚上好！
这次能参与二级支行长的竞聘，感谢行领导给我提供了一次挑战自我、展现自我的机会！经过这美好的三年，心里对邮储银行产生了浓浓地情结。今天，我怀着一颗感恩的心参加此次竞聘，主要是想在新的平台上得到新的提高，为邮储银行的发展贡献更大的力量。
面对机遇我充满自信。竞聘新岗位，除了对这个岗位的浓厚兴趣外，我认为自己具有三大优势：一我热爱这项工作。虽然这项工作繁杂，巨细无遗，但我有充分的思想准备，有投入这项工作的良好愿望和热情。二我有坚实的理论基础和丰富的工作经验。几年来，我从事过多种岗位，无论从实际操作中，还是理论实践上，都能得心应手，对各项规章制度的理解和运用，能熟练掌握，并利用业余时间充实自己；三更主要的是有领导的关心、爱护和鼓励，有同事们的帮助、协作和支持，为我做好工作创造了有利条件，增强了勇气和信心。 假如领导和同事们信任，能给我一个施展的平台，我有决心和信心担当此重任 如果我竞聘成功，工作思路是： 我将从三方面着手： 一：对内协调：
一个好的管理者除了对下属严格要求，严密制度，严守纪律的大胆管理，还应讲究领导的艺术。我认为，要把客户当“上帝”，首先要把员工当“上帝”。因为，客户对银行的满意度是从员工的满意度开始的，并与员工的满意度成正比例发展的。为此，我会把提高员工的素质，调动员工的积极性和创造性，把建立融洽的人际关系，放在各项管理工作的首位。多层面、多角度地善待员工，努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。对同事多理解，少埋怨；多尊重，少指责；多情义，少冷漠。管人不整人，用人不疑人。以共同的目标团结员工，以有效的奖惩激励员工，以自身的行动带动员工。我将用真情和爱心去善待我的每一位同事，给他们充分尊重，给他们一个宽松的发展和创造空间。从而在与员工交往中凝聚合力，增强员工的集体荣誉感，在工作中形成动力，使我所属的部门成为一支充满活力和战斗力的和谐团队。 二：对外营销：
在金融体制改革不断深化，竞争日趋激烈的形势下，要保持我行各项业务的稳步发展，将是一项长期而艰巨的任务。因此，我把坚持开展以客户为中心的优质服务作为其重要手段，在创造良好的社会形象的同时，要求业务人员提高工作效率，尽量方便客户，让客户能主动上门寻求服务。我将坚持巩固老客户，再发展新客户原则，我会逐一拜访大户，巩固关系。在办理业务中关注中户，并尽可能给予方便，对于小户，我将有选择的关注，努力让小户变中户，中户成大户，大户变成稳定得客户。从稳健中求发展，从创新中寻突破。
三：自我要求：我会以“勤恳务实、勇于创新”为座右铭，加强学习，提高自身素质。在工作实践中辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，不断充实完善，使自己更加胜任本职工作。在工作中既要发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索路子，多请示汇报，多交心通气，当好沟通员工与上级领导之间关系的桥梁。以吃苦耐劳，求实创新的态度，找准工作切入点。我会以支行下达的各项目标任务为已任，认真贯彻国家有关财经法规和各项规章制度及操作规程。
如果我竞聘成功，我会尽自己最大的能力去管理好这个团队，为今后的达标、升级打造一支强有力得生力军。我相信：世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。通过这次竞聘，我愿在以后的工作当中，励精图治，立足本职，专研业务，勤奋工作。在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在市场竞争中完善自己。胜固可喜，败亦无悔！
谢谢大家！篇2：支行行长竞聘演讲稿 尊敬的各位领导，各位评委 大家上午好！
首先，请允许我借这次发表竞聘演说的机会，向多年来在工作、生活上给予我关怀、指导、帮助的各位领导和同事们表示衷心的感谢。自从参加工作以来，我虚心聆听领导的教诲与指正，认真服从上级的安排与要求，自觉接受全体员工的监督与批评，与农合行一道学习、成长、壮大。可以说，农合行不仅给了我工作岗位，给了我工资福利，给了我美好的生活，而且给了我知识和经验，给了我能力和自信，给了我进步与理想。面对农合行改革大潮，我不能袖手旁观，不能逃避退缩，唯一的选择就是主动参与，勇挑重担，自觉承受更大的压力，主动承担更大的责任，把在农合行学到的知识，掌握的经验，锻炼的能力和培养的自信奉献给农合行，以更好的表现和更优秀的成绩报答领导和同事们的厚爱和支持，也想借助这个平台实现追求进步，超越自我的人生理想。正是基于这种考虑，我鼓起了勇气，站在这里接受各位领导和同志们的考验和评判。同时也非常感觉合行领导为我们创造了这次公平、公正的竞争机会!按照竞职方案，我符合竞聘支行行长条件。我叫天生我财，现年41岁，中共党员，大专文化程度，
我的优势：一是工作经历丰富。在信息科几年的工作中积累了较为丰富的实践经验。二是工作面前有股“闯劲”和“干劲”我一直把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭，无论干什么，都把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干，全身心地投入。多年来，组织上的培养，领导和同事们的支持和帮助，造就了我敢于坚持原则，主持公道，秉公办事，作风正派，求真务实，胸怀宽广，谦让容人，善于听取群众意见的品格。我始终认为，干好事业靠的是忠诚于事业，靠的是一丝不苟的责任心。在关键时候，我从不缩头缩尾，有一种敢闯、敢作、敢为的精神。三是业务方面有股“钻劲”。在长期的银行工作中，无论是在业务学习中，还是在业务管理上，我都坚持走到哪里就学到哪里，向领导们学习，向向同志们学习，向实践学习，以肯于钻研的学习精神，不给自己留疑问，无愧于领导和同志们的理解和信任。我感到自己在业务工作中积累了一套较为成熟的思路与方法，在管理和改革中也有自己的见解和方法。
如果有幸得到各位领导和同志们的信任和支持，我将迅速找准自己的位置，尽快进入角色，认真履行职责。
一、做员工的的表率。“村看村，户看户，群众看干部”。作为基层行的领头雁，支行行长的一言一行都会在职工中产生不同的影响。因此，要尤其注重自身的修养，以身作则。要有坚定的政治立场、较深的理论修养、较高的业务素质，要廉洁自律、勤政为民;要正直诚实，吃苦耐劳;要以实际行动和高尚的品格为全行员工树立榜样，引导全行员工开拓进取。
二、“抓大放小”。“抓大”，即抓住全行的中心工作和主要工作，抓住关键问题和主要矛盾，突出重点;“放小”，即将日常性、事务性、执行性的工作交与副职、相关部门和人员，充分发挥副职和中层骨干的作用。“抓大放小”可将行长从繁杂的日常事务中解脱出来，集中精力致力于全行重大问题的决策和处理。同时还可以充实副职工作，锻炼中层干部和普通员工，给他们以施展才华的机会，激发职工的工作创造性。
三、自我激励。在市场经济体制下，自觉地杜绝拜金主义、享乐主义，攀比心态。工作上加大干劲，生活上多些“约束”。随时了解掌握职工的思想动态，对先进优秀的员工要树典型、立榜样，扩大影响，激发被表彰者内心的自豪感，从而促使其向更先进的行列迈进。其二要营造公平、民主、和谐、择优的工作环境，建立“能者上、平者让、庸者下”的用人机制，努力改善和提高员工的福利待遇，让员工在自己的工作中有发言权，从而激发员工的主人翁意识和集体归属感。
四、尊重员工的人格。具体做好三个方面：一是作职工的贴心人。人与人之间最宝贵的是相互理解、尊重和信任。领导者要以生活上的关心换得工作上的安心，以诚心换爱心。要广泛征求和取得员工的意见和建议，诚恳接受员工的批评与监督。二是正确把握鼓励与批评。任何时候都不伤害职工的自尊心。对完成任务、工作有起色的员工，及时给予肯定，增强其自信心;对因非主观原因造成失败的员工，不要求全责备，要鼓励，让他感到领导对他的工作是理解和支持的;对确因主观原因使工作受到损失的员工，批评要有节制，重在思想疏导，不能不分场合、对象，采用有损其自尊心的语言和语气，要让员工认识到自身的错误而又不背上思想包袱。三是坚持正确的用人原则。坚持任人唯贤，反对任人唯亲、拉帮结派;选拔任用于部要看主流，不一叶障目，要重用群众公认、有工作实绩、为民说话的干部。
五、不断的加强学习.从这次考试中可以看出，我们的所学与实际所用仍有一段距离，所以我会利用闲余时间是学习金融知识，学习专业知识、学习政治理论，提高自己政治觉悟，政治敏锐性和思想境界。作为一名合行员工，是党和国家、是社会和人民培养了我，是合行让我逐渐成熟，努力工作，回报社会，振兴合行也就成了我最真实的、发自内心的愿望和人生理想，而这也正是我参加这次竞聘演讲的源动力，尊敬的领导和各位评委，请给我这次机会，让我能在新的工作岗位上，实现自己的人生理想，更好地回报社会，更好地为农合行事业而努力工作。谢谢各位领导、各位评委！篇3：二级分行副行长竞聘演讲稿
二级分行副行长竞聘演讲稿 尊敬的各位、各位评委：
，请允许我介绍一下我的主要工作简历。
我叫****，男，汉族，现年**岁，中共党员，大专文化，经济师，****年*月参加银行工作，现任盘县支行党委书记、行长。在**年的工作历程中，我 在营业所干了*年的会计员、出纳员，在支行工
作**余年曾担任过会计股长、稽核股长、人事股长、办公室主任、信贷科长等职务，在二级分行x年多
担任过稽核处副处长、人秘处
副处长主持工作、党办、行政办副主任主持工作，****年*月至今任盘县支行党委委员、副书记、书记、副行长、行长。 竞争上岗，是省分行党委 十六大关于 干部
人事制度改革步伐，贵州省农行的发展历史上是 干部任用制度改革的一项重大举措，在 划时代的进步，对 重大的意义。 农业银行的 一名基层
改革，激发员工的进取精神， 坚决支持和带头次竞聘中我 。
，知难而进，勇于竞争。我差距，竞争可以 是： ：竞争可
以展示自我，竞争可以学习，竞争可以竞聘 ，我决不志得意 的老竞的并
的综合素质和工作能力。我的满。 次竞聘中： ，
为农业银行的发展 优秀的年轻员工； 竞聘
同志服从改革聘条件的限制 让出了位子； 了竞争 赶上机遇，
享受，而是要承担更大的责任和风险，能否胜任副行长的职务需 要在今后的实践中才能我毕竟 检验。竞聘失利，我也决不气馁， 竞争
在农业银行改革的道路上当了一块铺路石，敢于 超越自我，也 会
人性的升华，即使一无所获，我也无怨无悔。我 审视
，寻找差距，在今后的工作中，尽快找到 适合 的位置。 这次竞聘
努力学习，弥补的缺点和
一、履职设想和责任措施
我的履职设想和责任措施是：抓住机遇，更新观念，深化改革， 发展。
x、抓住机遇。西部大开发给贵州各地带来了千载难逢的发展机遇，如六盘水境内，已开工的盘南电厂及即将上马配套的响水煤矿、发耳电厂、xxx国道改造等大项目的开工建设，能否拿到关系到贵州分行未来的前途和命运。委的 下，组建 班子， ， 大项目
集全行之力，在行党 处紧密
专办人员，与省分行公司
，上下联动，打破常规，特事特办，与投资方密切的合作关 营跨
系，想尽千方百计把响水煤矿、发耳电厂等项目争办到手，销贷款。把大项目的争办越式发展
重中之重的工作。
贵州省农行可持续发展， x、更新观念。现代商业银行的发展要求和贵州经济发展特 拓展新 ， ”的
点，用前瞻性的眼光，找准优势，敢为人先，创新能力。 “以市场为导向，以客户为中心，以效益为 机构组织体系和营销机制， 抓“大”。贷款投向
以创新和一体化营销为手段，公司支持电力、交通、煤炭、城市基础设施、
教育卫生等行业。支持好有竞争实力和发展前景好的非公有制项目， 发展低风险的票据心，以市场为导向，做精。贷款 。个人金融个人金融 抓“好”，以客户为中 努力
的综合效益。住户金融
优质房开企业的“精品”项目上，创品牌效益。 以按揭
为主要调控手段的风险控 。存款
以个人住房贷款为主，制机制，工作
规避风险。把住房贷款办成我行的精品信贷 抓“实”，寻找新的存款来源， ， ，
对社会经济状况和
主要行业发展状况经济管理 的
与计委、经贸委、财政、工商等投资计划和投资项目情况，细分客户， “亿元所”、的 ， 抓好
制定发展计划，对公存款的增存。储蓄存款要
“星级所”的辐射效应和示范作用。在抓好传统代发工资 性。整体竞争 。
，加大银行卡发卡 ， ，
奖励措施，调动员工发卡的 和
几大综合应用系统功能，提升经营管理
实施“三年规划”工程，向存款要效益，向贷 要效益，向节约财务支出
款要效益，向资金营运要效益，向中间要效益。x、深化改革。和管理展。 的 ，
深化扁平化管理改革，尽快工作职能 发效
扁平化管理配套机制，以内部机制创新
改革收入分配制度，加大绩效挂钩考核的分配制度， 员工的
益工资为主的绩效考核来调动价， x、性。绩效挂钩要明码标
到人。据实按期公布考核结果和分配兑现。 发展。
以发展为主题，要 用“ ” 思想
武装全体党员，的改革和发展强 党员的思想
是干部的思想政治素质，为全行。要 全员教育，
是对党员党员的先锋 员
思想政治教育，法律法规教育、党风廉政教育，
模范作用带动全行员工爱岗敬业、廉洁自律。抓学习、找差距、工的危机意识和忧患意识，管理知识， 全行员工尽快 员工
现代商业银行经营的世界观、价值观 改革发展的需要。
和金钱观。克服软弱涣散、奢侈享乐、不思进取、以赌为乐、以混为荣的不良风气和消极 。站在可持续发展的 ，以“十字”方略 的企业
为核心，在总结贵州农行发展的历史经验的基础上，提炼精神，建设有自身意识，构筑坚强 的企业文化，用先进文化凝聚全行员工的思想的企业团队精神， 把农行的
事业推向前进。
二、竞岗优势
我参加工作时就分配在最基层的营业所，在支行和二级分行担任各 的工作较多，对基层情况熟悉。对机关的情况有基础方党委和 ，与企业的 和财务主管 了 的 ， 的合作关系，与地 ，
关系融洽，与银行和地方各工作
外部环境有利。工作勤奋，勇于开拓，从严执纪。大胆管理，具备了担任二级分行副行长的能力。的 分行党委的 下，在全行员工 了
下，我在担任县支行副行长和行长期间，年年超额 经营综合评比中均为
工作任务。xxxx年、xxxx年两年在全市名。
是xxxx年x月，周书记到盘县调研时，给盘县支行党委 亿，利润 xxxx万元，
全省一类行的指示后， 了存款增
我带领全行干部员工以只争朝夕的工作责任感，给省行交上一份 ，
满意的答卷。盘县支行被省分行评为十强支行和“三迎三比”先进我个人也被评为全省十名优秀行长。行党委的座的委的 下
，我有信心也有能力在省分 里，我郑重地向在 在党
好二级分行副行长的职责。 和评委们承诺，下
我担任二级分行的副行长，我
严于律己、团结同志、公道正派、廉洁诚信、求真务 坚决 省
实、开拓进取，抓工作到位不越位，分工不分心。只要分行党委 的 决策，
全省农行xxxx年工作会议精神， ，齐心协力，
班子精诚团结、勇于开拓、与时俱进，全行上下团结众志成城， 省分行党委 的跨越式发展 。
说得好不如做有数，
，我能否胜任二级分行副行长职务，员工心中
心中有秤，评委自有标准。不管如何，我都会坦然面对， 行
多年来对我的关爱和培养。感谢各位评委 借此机会，感谢对我 评判！ 谢谢大家！
第13篇：如何做好支行长演讲稿
如何做好支行长
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！古语云，“郡县者国之本，牧宰者政之先”。支行作为银行的基本经营单元，是价值创造的主要场所。在一定程度上可以说支行强则银行强，支行弱则银行弱，得支行者得天下。随着我国金融行业竞争日渐激烈，银行业的发展也将步入新时期、新阶段，要解决面临的新形势、新常态下出现的新问题，进而确定发展的新思路。一个支行要在激烈的同业竞争中立于不败之地，必然要求有一个好的领头羊——支行长。支行长肩负着承上启下、指挥全盘的重要职责，行使着决策、指挥、经营、管理、监督等重要职能。如何才能当好一个支行行长，是一个内容十分丰富、内涵十分深刻的课题。今天我主要结合自己的工作实践谈一下做一个好的支行长应该具备怎样的能力，主要包括四个方面的内容。
一、主动学习，加强自身专业素养
作为一名支行行长，一方面要精心组织指挥支行的经营管理，另一方面要处理好行内行外方方面面的关系，没有较好专业素质是不行的。这里说的专业素质并不是要对某一项具体的业务非常精通，而是更多地体现为一种综合素质。首先，做事先做人。支行长要具备强烈的事业心和坚毅的性格。金融业竞争日益激烈，犹如逆水行舟，不进则退。这就要求支行长首先要有坚定的信念。身处小行要求“精品”，身处大行要求“强行”，身处优秀支行，则要追求实现“优秀”到“卓越”的转变。要做到不为暂时的困难所吓倒，有能力带领员工走进矛盾，破解难题，把各项工作不断推向前进。在一个支行里，支行长不一定要最能干，但一定要拥有信念坚定、性格坚毅的特质，能不断描绘支行的发展蓝图，并将其打造成为全体员工的共同愿景。其次，要熟悉国家的经济金融形势和出台的各种相关政策，做到对宏观经济环境有所了解和把握。还要对所在地区的经济金融环境、行业分布、优势产业等了然于胸。这样才能结合当地实际做出科学的决策；再次，要熟悉行内各种政策制度乃至于具体的产品。只有对行内的东西足够熟悉，才能准确的把握业务发展方向，才能更好的将上级行的各种意图转化为实实在在可执行的操作思路。同时有能力发现业务流程等在实践遇到的问题并及时加以解决；最后，除了要熟悉行内的各种基本业务以外，还要有足够好的沟通表达能力。支行长作为银行的基层领导，要推动很多事情的贯彻执行，必然要处理好与各个合作方及客户的关系，良好的沟通表达能力是必不可少的。
支行长只有不断提高自己的业务能力、管理水平和决策能力，不断更新自己的知识结构，树立权威，这样才能真正拥有领导权、指挥权、发言权，才能指挥自如 。反之，支行行长如果不加强学习，可能就会落伍，甚至被市场淘汰。所以，作为一名支行行长必须把学习放在非常重要的位置。一方面要主动做表率，加强自身的学习，努力提高自身修养和综合素质；另一方面，要在支行内部建立较好的学习氛围，打造“学习型”支行，从而提升整个支行的综合业务素质。
二、注重营销，做好平台搭建
基层支行是银行营销网络的最前沿平台，是通过为目标客户提供服务，从而销售银行产品，最终实现银行经营管理目标。支行行长要把自己的经营管理工作重点放在实现营销和业务平台的搭建上，通过营销的实现来促进支行的有效发展。支行行长的营销思维主要表现为敏锐的商机触觉，独特的眼光，过人的胆识和强大的组织能力，要做到能够及时发现潜在的营销机会，进而积极引导客户的需求，实现自己营销的目标。这方面要求支行行长做到以下几点：首先，树立客户是我们发展的基石的理念，重视客户的挖掘和培育，针对客户的需求在产品种类、操作流程、服务态度、营业环境等方面，推出满足客户的创新产品；其次，在员工中推行“客户是上帝”的服务意识，时刻牢记“以客户为中心的”服务理念。用高品质的服务打动客户，留住客户。不断扩大客户基础，促进支行快速发展；再次，结合自身的经济特点，挖掘利用好行内现有的业务资源，进一步加强对目标客户的分析和研究，提高对营销目标客户的掌握能力。
在讲求对等营销的市场环境下，高层营销是成功的关键。对重点客户必须上级行以及支行行级领导发起拓展，高层介入，才能提高营销的成功机率。支行长要努力成为支行最大最优秀的“客户经理”。这就要求支行长要将重点放在支行业务平台的搭建上，而不是纠结于具体的业务。要努力搭建良好的业务平台，跟踪支行的重要项目，从而为支行广大的工作人员提供一展身手的舞台。
三、做好事还需管好人
支行位于银行管理的最基层，面对的内外环境复杂，经营管理的环节多、层次多、分工细。支行长不仅要协调经营、营销的各个环节，促进业务发展，还要抓好内控管理，确保各项业务健康发展。然而要“做好事”必须先“管好人”，毕竟最终各项业务的执行和落实要靠广大的基层员工。只有将人管理好，才能团结最大的力量，调动全行一切可以调动的积极因素，从而将全行分散的各种资源整合起来，形成战斗力、影响力和执行力。
支行行长要树立以人为本的思想观念，在管理中实现员工与企业的共同成长，与员工共同分享企业发展的成果，并在实际工作中以身作则，起到模范带头作用，从而达到将有必死之心，士无贪生之念的效果。具体表现在：（1）加强与员工的沟通交流，及时把握员工的思想动态；（2）努力提高员工业务素质，通过定期组织员工学习文件制度、新产品知识以及进行业务技能练习，提高员工的综合业务素质；（3）从严管理，细化和落实各项管理要求。义不养财，慈不带兵，只有各种规章制度具备强大的可操作性并被严格的落地执行才能发挥其本身的效力；（4）树立先进典型，以榜样的力量“带动人”，引导员工学习先进，追求先进；（5）建立制度的管理体系，在用人和考核分配上突出“公平、公开、公正”的原则，知人善任，使得人尽其才，才尽其用。通过这些措施充分调动员工的积极性，让员工主动工作，用心工作，在全行形成积极工作的氛围，支行的战斗力和市场竞争力必然也就会提高了。
四、合规是银行的生命线
作为支行长，一方面手中的权利可以左右具体业务的办理，必然会面临更多地诱惑，另一方面则担负着全行业务合规发展的重责。近期银行业频发的涉贪涉腐和资金案件多集中在基层支行长身上也是一种值得引起注意的现象。因此支行长要牢固树立合规经营意识，主动防范和化解风险。首先要自觉遵守国家法律法规和行内的各项规章制度，严格按章办事、规范从业；坚决维护规章制度的权威，保证规章制度的落实。要带头揭露和批评违法乱纪行为，同一切违法乱纪行为作斗争。在具体工作中，重点抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，切切实实抓好防范风险工作的每一个环节，保证支行安全运营。其次，要充分发挥支行行长的表率作用。支行行长就是一面旗帜，对部属具有强大的指引作用。正人先正己。在打造优秀员工队伍的过程中，支行行长应当率先垂范，努力做好勤奋好学的表率、团结共事的表率、执政为民的表率和廉洁自律的表率。最后，要在全行建立健全良好的合规文化，做到人人讲合规，人人有高压线意识，从思想上保证支行的合规经营。 以上就是我在实践中对于如何当好一个支行长的一些粗浅看法。支行是商业银行基本组成单位，支行工作的好坏直接决定着商业银行业务的成败。当好一个支行行长仅仅了解一些基本规律和基本原则是远远不够的。在这个充满魅力的领域里，既需要理性，也需要悟性；既需要共性，也需要个性；既需要原则性，也需要创造性；既需要科学的管理方法，也需要艺术的管理方式。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，如何当好支行长这一课题也必然需要每一个支行长在工作中慢慢的体会和领悟，相信最终每个人也必将找到属于自己的最佳答案。谢谢大家！
第14篇：银行支行长竞聘稿
银行支行长竞聘稿
各位领导、各位同事：
大家好！
感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的机会！为了响应人事制度改革的召唤，按照竞职方案，我有幸参加支行行长竞聘。我叫陆言，现年31岁，来自营业部，现在的工作岗位是综合柜员。
我竞聘的优势在于：一是工作经历丰富。参加工作以来，我先后任过××、××……等职，积累了较为丰富的实践经验。二是改革面前有股“闯劲”。我一直把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭，无论干什么，都把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干，全身心地投入。多年来，组织上的培养，领导和同事们的支持和帮助，造就了我敢于坚持原则，主持公道，秉公办事，作风正派，求真务实，胸怀宽广，谦让容人，善于听取群众意见的品格。我始终认为，干好事业靠的是忠诚于事业，靠的是一丝不苟的责任心。在关键时候，我从不缩头缩尾，有一种敢闯、敢作、敢为的精神。三是业务方面有股“钻劲”。在长期的银行工作中，我干过×年的××，干过×年的××，无论是在业务学习中，还是在业务管理上，我都坚持走到哪里就学到哪里，向老领导学习，向专家们学习，向同志们学习，向实践学习，以肯于钻研的学习精神，不给自己留疑问，无愧于领导和同志们的理解和信任。我还主动为自己“充电”，较为系统地学习了银行管理、经济管理、计算机和英语等方面的知识。我感到自己在业务工作中积累了一套较为成熟的思路与方法，在管理和改革中也有自己的见解和方法。
如果有幸得到各位领导和同志们的信任和支持，我将迅速找准自己的位置，尽快进入角色，认真履行岗位职责。
一、率先垂范。“村看村，户看户，群众看干部”。作为基层行的领头雁，支行行长的一言一行都会在职工中产生不同的影响。因此，要尤其注重自身的修养，以身作则。要有坚定的政治立场、较深的理论修养、较高的业务素质，要廉洁自律、勤政为民；要正直诚实，吃苦耐劳；要以实际行动和高尚的品格为全行员工树立榜样，引导全行员工开拓进取。
二、“抓大放小”。“抓大”，即抓住全行的中心工作和主要工作，抓住关键问题和主要矛盾，突出重点；“放小”，即将日常性、事务性、执行性的工作交与副职、相关部门和人员，充分发挥副职和中层骨干的作用。“抓大放小”可将行长从繁杂的日常事务中解脱出来，集中精力致力于全行重大问题的决策和处理。同时还可以充实副职工作，锻炼中层干部和普通员工，给他们以施展才华的机会，激发职工的工作创造性。
三、自我激励。在市场经济体制下，自觉地杜绝拜金主义、享乐主义，攀比心态。工作上加大干劲，生活上多些“约束”。随时了解掌握职工的思想动态，对先进优秀的员工要树典型、立榜样，扩大影响，激发被表彰者内心的自豪感，从而促使其向更先进的行列迈进。其二要营造公平、民主、和谐、择优的工作环境，建立“能者上、平者让、庸者下”的用人机制，努力改善和提高员工的福利待遇，让员工在自己的工作中有发言权，从而激发员工的主人翁意识和集体归属感。
四、尊重员工的人格。具体做好三个方面：一是作职工的贴心人。人与人之间最宝贵的是相互理解、尊重和信任。领导者要从感情上走近员工，经常深入其中沟通、联络、了解他们所想、所需、所求。要以生活上的关心换得工作上的安心，以促膝交心换得彼此知心，以诚心换得员工爱心。要广泛征求和取得员工的意见和建议，诚恳接受员工的批评与监督，要让员工觉得在你手下工作有安全感，不会因说真话、提意见而被另眼看待。二是正确把握鼓励与批评。任何时候都不伤害职工的自尊心。对完成任务、工作有起色的员工，及时给予肯定，增强其自信心；对因非主观原因造成失败的员工，不要求全责备，要鼓励，让他感到领导对他的工作是理解和支持的；对确因主观原因使工作受到损失的员工，批评要有节制，重在思想疏导，不能不分场合、对象，采用有损其自尊心的语言和语气，要让员工认识到自身的错误而又不背上思想包袱。三是坚持正确的用人原则。坚持任人唯贤，反对任人唯亲、拉帮结派；选拔任用于部要看主流，不一叶障目，要重用群众公认、有工作实绩、为民说话的干部。
五、加强学习。学习的内容主要三方面：一是学习金融知识，针对自己不足之处，刻苦钻研，通过自学、函授等方式加强金融基本知识学习，积极研究金融政策，正确把握我国金融改革发展动向，提高自己专业知识水平，把自己培养成真正的银行家；二是学习相关知识，金融是特殊行业。凡是经济领域范围的部门知识都要有一定了解，主要包括税收、财政、法律法规、市场经济、电脑基础知识等，提高自己综合素质。三是学习政治理论，马克思哲学知识，提高自己政治觉悟，政治敏锐性和思想境界。通过学习，不断促进自己政治素质。
各位领导、同志们，上述几点是我对支行工作的思考，只要我能聘上，我会为此卖力。但假如我竞聘不上，也请领导和同志们放心，我会一如既往地干好本职工作，为公司的发展添砖加瓦，积极工作。
三、具体措施
1、思想总揽全局，做好表率。作一个带头人要有全局观念，要从多方面考虑问题，协调各方面关系，在行党委、行长室的领导下，向目标任务冲刺。在内务管理方面同样要兼顾全面，如制度执行、安全保卫、环境卫生等。管理对我来说是一个全新的课题，熟话说得好，正人先正已，自己要做好表率，从各方面严格要求自己，吃苦在前，享受在后。
2、统一思想，发挥团队作战精神。以绩效考核为动力，充分调动员工的积极性。借分理处升格的东风，利用新业务系统的先进的硬件多渠道、全方位开展揽存增存工作。鼓励员工找关系、拉关系、抓关系，献计献策，建立完善揽存信息网络，捕捉每条信息。作为我本人更要主动出击，寻找客户源、存款源。
3、挖掘优质客户源，寻找新的增长点。客户是商业银行发展的基础，没有一个稳定的“黄金”客户群，银行业务的开拓就成了无源之水、无本之木。因此，要在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面向乡镇寻找开户单位。目前，信用社的结算功能相对比较滞后，不能适应用户的需求，而我行的网点主要集中在城里和少数镇，可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。加强服务，全面提升跃进路分理处的知名度。
4、服务是银行的生命线。要使第一位员工认识这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强银行在同业之间的竞争力，现代的银行不能在简单的停留在微笑服务，要在服务质量上下功夫，主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。
5、内抓管理，外树形象。“没有规矩不成方圆”，加强员工政治思想理论和业务操作制度的学习，用制度来规范行为，提高工作效率，同时，找准客户需求与我行制度的结合点，服务好客户，锻炼出一支业务过硬，作风优良的队伍。充分利用宣传工具，鼓励员工反映好人好事在新闻媒体上进行报道，扩大社会影响。
第15篇：如何当好银行支行长
浅谈新时期如何当好支行行长
2011 年既是“十二五”时期的开局之年，也是农业银行 “建设优秀大型上市银行”的起步之年。全行发展步入新时 期、新阶段，解决面临的新形势、出现的新问题、确定发展 的新思路，谋划好县域支行有效发展的新途径，确定准确、科学、合理、可行的发展目标，是摆在县域支行行长面前一 个不可回避的课题。在今后几年，将是我行改革发展的关键 时期，在新的历史时期，如何当好支行行长更是急切需要思 考和实践的迫切的问题。 县域支行是农业银行的基本经营单元，作为县域支行行 长肩负着承上启下、指挥全盘的重要职责，行使着决策、指 挥、经营、管理、监督等重要职能。担任邹平县支行行长五 年多来，始终坚持“强化管理，有效发展”的治行方略，带 领邹平县支行在探索中前进， 在创新中发展， 在竞争中壮大， 走上了全面协调、可持续发展的轨道。今天，我有幸参加总 行举办的县域支行行长培训班，在这里和大家一起交流学习工作中的体会和心得，深感荣幸！讲得不当之处，敬请各位 领导、同志们批评指正。
一、要不断加强自身修养，提高经营管理决策层次 俗话说，火车跑的快，全靠车头带。县域支行机构虽小， 但却是农村金融机构竞争的主战场。在金融产品趋同、竞争 激烈的市场环境中，如何将农行打造成县域主流银行，很大 程度上取决于“一把手” 。正人先正己，要以身作则，率先 垂范，因此我认为，作为支行行长应当增强“四项素质” ， 培养“四种能力” 。 1
（一）四种素质。一是要增强政治素质。政治素质是干 四种素质。一是要增强政治素质。 要增强政治素质 部最重要的素质。作为基层支行行长，自身修养和政治素质 如何直接决定着其综合素质和管理能力，决定着本单位的竞 争力和发展前景。因此，不仅要善于抓业务，更要善于从政 治的高度把握工作全局，努力做政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的领导干部。 二是要增强知识素质 要增强知识素质。 二是要增强知识素质。 一个行长的水平、能力实质上取决于其知识底蕴， 知识广博、视野开阔，决策必然科学、并能抓住各种稍纵即逝的机遇， 在激烈的同业竞争中保持优势。因此支行行长必须从繁杂的 事务性工作中抽出时间，去获取新知识、新理念，只有让学习形成一种习惯，才能与时俱进。三是要增强能力素质。当 三是要增强能力素质。 三是要增强能力素质 前，面对新形势下出现的新问题、新任务、新机遇、新挑战， 我们要从自身工作着手，积极强化自己的学习力、执行力、创新力、竞争力、营销力、服务力，不断提高经营管理能力、开拓创新能力，以能力素质的提高带动本单位工作的开展。 四是要增强心理素质。 四是要增强心理素质。良好的心理素质是一个人应对竞争、要增强心理素质 成就事业、获得幸福的重要保证。作为基层支行行长，承担 的经营任务和工作责任十分繁重，面临的工作压力不断加 大，要妥善处理好各项事务，必须具备良好的心理素质。
（二）四种能力。一是要具备善于谋事的能力。不善谋 四种能力。一是要具备善于谋事的能力。 要具备善于谋事的能力 事者,必不能成事;不善谋大事者，必不能做大。作为支行行 长，必须时刻围绕改革发展大局，树立使命感，增强责任心， 时刻谋划好全行的工作。要坚持发展是第一要务。只有牢牢 把握“第一要义是发展” ，抢抓一切机遇，才能在激烈的市 场竞争中不断加快有效发展，才能有效解决发展中遇到的问 题。要坚持改革创新。通过转变发展方式，调整经营结构， 2 来促进各项业务的持续健康发展。要持续加强精细化管理。 随着改革发展的深入进行，我们必将遇到各种各样新的问题 和困难。这就要求我们必须不断加强管理，以有效的管理去 应对和解决可能出现的问题和困难。二是要具备善于干事的 二是要具备善于干事的 二是 能力。 能力。作为支行行长，要做到多干事，干实事，干成事。要 对外提升竞争力，对内增强凝聚力，要切实转变工作作风， 科学务实，做“善于干事”的表率。要全面加强自身建设， 增强干事创业的本领。要执行有力。作为支行行长，必须身 先士卒，靠前指挥，带头执行，对上级行已经确定的各项任 务目标，要进一步分解细化，既定质定量，又定时间、定进 度，把责任落实到人，确保完成，绝不能讲价钱，算小利， 失大局。要令行禁止。要增强组织纪律性，认真贯彻落实上 级行党委确定的各项工作部署，做到一级对一级负责，听从 指挥，令行禁止，保证全行政令畅通。三是要具备善于处事 三是要具备善于处事 三是 的能力。 的能力 。 作为支行行长要善于从不断变化的形势中把握方 向，在纷繁复杂的矛盾中抓住要害，创新思维，转变观念， 处理好各方面的关系，协调好各方面的利益。特别在当前经 济金融形势下，我们必须按照统筹兼顾的根本方法，正确把 握和处理好改革、发展、管理与稳定的关系，在改革中加快 发展，在发展的同时提升管理水平，在管理过程中营造安全 稳定的环境，在安全稳定的环境下完成改革的任务，实现发 展的目标。四是要注意维护“责任心” 我们干任何事情， 四是要注意维护 责任心” 四是要注意维护“ 。 都离不开责任心。作为支行行长不仅自己要有“责任心” ， 而且要善于激发和维护全员的责任心，调动各方面的积极性 和主动性，这是领导干部的重要职责。要帮助员工实现自身 的价值， 尊重员工的创造精神， 激发其干事创业的内在动力， 3 凝心聚力， 这也是一个领导能力的问题。 支行行长任职一方， 守土有责。要做到维护好“责任心” ，团结带领干部员工不 断推进农业银行的改革发展。
二、要狠抓业务经营，实现又快又好发展 银行经营的根本目标是实现经营效益最大化，保证盈利 持续稳定增长。我们加快产品创新，优化业务流程，实施经 营转型，最终目标都是为了提高盈利水平。作为县域支行， 我认为经营的目标就是提高综合竞争能力，通过持续提升存 款、贷款、中间业务市场份额，努力打造县域主流银行和系 统经营强行。 简单地说，市场营销力就是竞争力。总结近几年的营销 工作，我有以下几点体会：
（一）高层营销是成功的关键。在讲求对等营销的市场 高层营销是成功的关键。 环境下，对重点客户必须上级行以及支行行级领导发起拓 展，高层介入，才能提高营销的成功机率。对魏桥创业集团、西王集团等高端客户，市行行级干部采取高频次走访的方 式，加强与客户高层的接触，为支行营销创造良好的合作环 境。
（二）提高效率是领先同业竞争的基础。先人一步，快 提高效率是领先同业竞争的基础。 人一招，提高对市场变化的快速反应能力，才能赢得竞争的 最佳时机。对重点客户、重大决策，我行力争做到“第一时 间掌握信息、第一时间研究对策、第一时间营销介入” ，制 定营销方案、建立营销团队，进驻客户办公，与同业比服务、比效率，以快制胜。
（三）综合营销是实现战略合作的手段。与客户建立战 综合营销是实现战略合作的手段。 略伙伴关系，必须通过各种产品、各种服务渗透到客户的经 4 营链、客户链、资金链，渗透到企业“血液” ，用全方位的 服务栓牢客户，提高客户对农行的依存度。
（四）联动营销是提高客户服务能力的重要措施。通过 联动营销是提高客户服务能力的重要措施。 上下级行联动、同级部门之间的跨专业联动、产品之间的组 合联动，提高对客户的全方位服务能力，挖掘客户价值。进 一步加强交叉销售的考核， 强化各条线、各部门间联动配合， 持续提升综合营销和团队营销水平，提升客户的综合回报。 (五)科学激励是提高员工营销积极性的重要保障。通过 科学激励是提高员工营销积极性的重要保障。 研究上级行的考核导向，结合地方实际，制定科学的考评办 法， 做到任务到人， 激励到位， 奖罚分明， 发挥好考核的 “指 挥棒”作用，最大限度地调动全员营销的积极性。
三、强化科学管理，提高全行综合竞争实力 管理是一门学问。科学有效的管理是一个企业赖以生存 和发展的基础。对农业银行来说，高效能、高水平的管理不 仅是实现有效发展的前提，更是我行在市场竞争中立于不败 之地的有力保证。县域支行作为农业银行最基础经营单位， 如何提升领导层管理水平，发挥管理最大效能，为全行打造 优秀大型上市银行发挥中流砥柱作用已经成为迫切需要解 决的现实问题。我认为，提升县域支行行长管理水平应当从 队伍建设、激励政策、风险控制几个方面入手。
（一）实施人才强行战略，建设优秀员工队伍。业以才 实施人才强行战略，建设优秀员工队伍。 兴、行以才强。科学发展观的核心是以人为本。建设好人才 队伍，对一个企业的生存与发展至关重要。近年来，通过实 施人才强行战略，缔造出了一支业务过硬、意志坚强、富有 活力和战斗力的员工队伍，有力地推动了全行业务快速高效 发展。一是充分发挥支行行长的表率作用。支行行长就是一 一是充分发挥支行行长的表率作用。 一是充分发挥支行行长的表率作用 5 面旗帜，对部属具有强大的指引作用。正人先正己。在打造 优秀员工队伍的过程中，支行行长应当率先垂范，努力做好 勤奋好学的表率、团结共事的表率、执政为民的表率和廉洁 自律的表率。二是切实解决好员工思想观念问题。特别强化 二是切实解决好员工思想观念问题。 二是切实解决好员工思想观念问题 三个意识。强化责任意识，要求每一位员工树立强烈的责任 感、使命感；强化危机意识，要正确认识与同业的差距，进 而激发不甘落后、奋起直追的信念； 强化竞争意识， “同 保持 业争排头、系统创一流”的良好工作作风和精神状态，争做 客户首选银行和县域主流银行。三是建立健全良好的选拔用 三是建立健全良好的选拔用 人机制。 人机制。善于选人、用人是支行行长的基本职责，坚持正确 的选人导向，建立良好的选拔、用人机制尤为重要。要设置 科学合理的用人规则，坚持公开、公平、公正、择优的原则 选拔干部。实行开放的用人模式，在全行建立“员工能进能 出、干部能上能下”优胜劣汰用人机制，中层干部、普通员 工实行竞聘上岗。推行岗位责任年度考核，实行“中层免职、员工淘汰、员工待岗”的“末位淘汰”制度。四是加强员工 四是加强员工 培训。 培训。加强经营管理人才培养。要积极营造有利于经营管理 人才成长的良好氛围，加快培养造就一批全方位的金融优秀 管理人才， 并着力提升这些管理人才在战略决策、经营管理、市场竞争、产品创新和应对复杂局面等方面的能力。同时加 大专业人才的培训力度，不断扩大个人理财师、企业银行顾 问等队伍规模。
（二）调整优化绩效考核与资源配置，建立健全激励机 调整优化绩效考核与资源配置， 制。绩效考核和资源配置是传导战略意图，体现激励约束的 重要政策工具。公司治理机制能否发挥作用，归根结底是能 否在多层次的委托代理关系中，实施有效的激励约束，调动 6 各个方面的积极性。近几年来，邹平县支行认真贯彻上级行 绩效管理导向和要求，认真研究并结合当地实际，进一步完 善本行的考核体系，充分发挥了绩效考核促进经营战略转型 的指挥棒作用。一是以政策传导和执行为主线，将绩效管理 一是以政策传导和执行为主线， 一是以政策传导和执行为主线 贯穿于业务经营管理的全过程。 贯穿于业务经营管理的全过程。每个年度我行都组织各层面 认真学习研究上级行考核政策，并在此基础上制定契合本行 实际的绩效考核办法。随后通过专题讲解、月度例会、专题 培训等形式，不断加强绩效考核的深化辅导，确保考核办法 的精神实质深入人心，融入业务经营实际。为保证绩效考核 执行到位，我们要求全行上下各司其职，围绕中心任务超前 思维、创造性开展工作，并则通过每季公平的考核结果进行 衡量、总结工作目标的达成情况和绩效实施的效果。二是以 二是以 二是 价值创造为核心，积极构建科学的绩效管理体系。 价值创造为核心，积极构建科学的绩效管理体系。我行积极 适应新的发展要求，在对综合绩效考核体系进行全面梳理的 基础上，按照上级行绩效考核有关要求，结合自身实际，按 照岗位设置，分别制定了对网点、部门，涵盖柜员、客户经 理、后台管理人员等全体员工的绩效考核办法。考核办法保 持“与上级行考核办法和经营战略转型要求”两个一致的原 则，积极引导全行追求长期价值最大化。通过对部门和员工 的分类考核，既适当拉开了绩效考核的差距，调动起“争先 创优”的积极性；又合理兼顾了绩效考核的公平，保护了各 方面的工作热情。
（三）强化全面风险管理，构建合规经营体系。从严管 强化全面风险管理，构建合规经营体系。 理是当好县域金融机构“一把手”的关键。支行行长应牢固 树立合规经营的意识，懂管理、会管理、善管理、敢管理, 切实加强内部管理,防范控制风险，确保有效发展。一是要 一是要 一是 7 抓好对人的管理。 抓好对人的管理。人是管理中最关健的因素。要构建中高级 管理人员、专业技能人员、一线临柜人员多层次的培训体系。 基层营业网点要将一线临柜人员业务制度学习、操作技能练习等工作放在重要位置，定期组织员工学习文件制度、新产 品知识以及进行业务技能练习，提高员工的综合素质和风险 防范能力。特别要重视从业务骨干中选拔“内行”担任领导 干部，使选拔上来的干部能及时发现经营管理中的风险点和 案件隐患。二是要抓好信用风险管理。要正确处理好业务拓 二是要抓好信用风险管理。 二是要抓好信用风险管理 展和风险防范的关系，一是认真落实信用风险应急处理预案 制度，充分利用风险排查结果，对重点区域、重点行业和重 点客户，制定有针对性的风险控制预案。二是根据外部形势 变化， 及时调整客户评级授信政策， 严格信贷客户准入标准， 从源头上把住新增信用风险。三是严格贸易背景真实性管 理。在对客户提供资料真实性、完整性进行认真审查的基础 上，结合企业经营范围、经营规模、财务状况等情况，对票 据业务贸易背景真实性、合规性及业务风险进行调查、论证。 对大额票据业务或频繁办理票据业务的客户，要实施双人现 场调查。三是抓好会计内控管理。 要以 “三铁”创建活动 三是抓好会计内控管理 三是抓好会计内控管理。 为主线，以“两个控制住”为目标，坚持不懈地抓好各项规 章制度的落实，切实加强对重点部位、重点业务和重点环节 的检查，及时揭示和纠正经营管理中的风险和隐患，促进全 行控制力和执行力的不断提高。要按照“业务流程标准化、劳动组合合理化、岗位职责清晰化、操作行为规范化、风险 管理精细化”的目标，稳步推进临柜业务精细化管理。要切 实抓好会计监管工作， 重点加强对集中对账、主管授权履职、金库和上门服务、代理业务等重点领域、关键环节和高风险 8 业务的风险管控，切实抓好检查发现各类问题的纠改，对屡 查屡犯的责任人要从严从重处罚， 付出代价， 督促彻底改正。 9
第16篇：营销技巧培训支行长
公司业务营销技巧培训
——支行长培训
一、调查走访
1、公司客户结构调查（包括：客户机构情况、产品需求、服务需求、同业金融服务情况）
市场调查时营销工作的基础，传统的营销调查为以网点为中心半径不超过1-3公里范围内，随着公司网银等电子银行业务的开通，网点的服务辐射范围可以为更远。
需求是客户选择银行的第一要素，了解客户现在的开户情况，了解同业其他金融机构提供的产品和服务。我们调查走访的重点是网点服务范围内相对知名的公司类客户，了解客户经营、资金往来、上下游关系、法等代表人财务负责人等情况。同时结合我行现有产品有针对性的介绍宣讲相对合理的产品。
在走访客户时候注意收集整理客户情况资料，把收集到的客户情况资料进行档案管理，按客户逐户建立情况说明，以便于再次营销工作及客户经理工作交接。
2、当地情况调查
所有银行在营销过程中最核心的是产品和服务。针对各个客户需求整理出行业或当地特色的客户需求。理顺关系邮储银行的产品和服务才能被客户接受。通过全面了解当地宏观经济情况，如：行业GDP占比、行业龙头企业。重要管理部门如开发区、行业管理部门等，寻找重点客户或关系人建立良好的关系。根据这种情况，我们需要全面了解当地情况，以便于有选择性的针对单位或个人进行重点营销。
二、产品、服务支撑
（一）产品支撑
商业银行对公业务产品涵盖着客户需求到实现形式不同的层次，可将其分为核心产品、形式产品和扩展产品三个不同的类别：
1、核心产品
核心产品是指客户从商业银行对公业务产品中得到的基本利益和效用，是商业银行对公业务产品中最基本、最主要的部分。每一种商业银行对公业务产品都是为满足客户某种需要而开发的，邮储银行现有公司业务产品包括：公司结算、公司信贷（小企业贷款、供应链金融的存货质押贷款）、企业网银、国际业务、票据、现金管理、理财等业务，涉及我行公司、信贷、个人跳线的所有产品。如小企业贷款产品就是为了满足小企业客户临时性、季节性的便捷的资金需求。因此，核心产品是商业银行对公业务产品三个层次中居于中心地位的
1 层次，如果该层次的产品无法满足客户需求，那么，形式和扩展产品即便做的再丰富也无法满足客户的需求。
2、扩展产品
扩展产品是指商业银行满足客户基本需求之外，为客户提供额外的服务，作为对公业务产品的延伸和扩展，使客户获得更多额外的利益。由于商业银行对公业务产品具有易模仿性的特点，使得核心产品的功能基本上一致，不同商业银行为企业客户提供的对公业务产品本质上是一致的，为了给自身的产品塑造特点，商业银行需要增加扩展产品，为客户提供有别于同业的服务，在某一核心产品基础上，为客户提供更为丰富的功能，这类附加功能往往能够为客户提供更大的便利，如在提供现金管理服务的时候为其开通账户透支等功能；如为解决客户资金需求我们可以通过票据实现公司客户对资金需求。增加产品特点。
3、产品组合及策略
商业银行是多种对公业务产品的经营者，不同商业银行的产品规划、业务规模和盈利能力不同，就需要商业银行加强产品组合管理，降低成本。产品组合是指商业银行向客户提供的全部对公业务产品有机组合。产品组合涉及公司、信贷、个人产品线、产品类型和产品项目三个不同层次的组合。产品线是指具有高度相关性的一组产品，用于满足客户的某一类需求。如为了解决某农业加工企业资金和结算困难，我们可以为企业上游农产品生产者农户发放季节性小额贷款用于组织种植、养殖生产，等待农业企业把产品销售后在为企业代发收购款用于偿还我行贷款。
（二）服务支撑
为客户服务最核心的是指导客户使用我行的各项金融产品。服务包含单位及个人之间的情感联系，走访客户是建立服务客户的基础。结合产品，商业银行的服务是营销的重要手段。一旦产品受到市场的认可，持续的服务势必不可少的。好的产品必定有好的服务，这是我们金融服务行业核心的经营理念。通过持续好的服务可以长期了解客户新的需求，介绍新的产品，取得客户信任，从而建立长期的合作关系。目前针对优质客户，上门服务是各家商业银行最普遍的服务方式。好的售后服务是银行持续发展的基本动力，也是赢得潜在客户最好、最简单的方法。
三、客户开发
1、新客户开发
信息是新客户开发的核心，通过多方面的市场调研，我们能及时了解各种新客户的情况。所有新客户的开户主要集中于以下两种情况：
2 （1）所有机构客户的新开账户的决定权在上级行政管理机关，机构客户只有适度的建议权，对于机构客户开户重点营销为上级管理部门。如各级财政、行政对口管理部门等。
（2）企业客户开户的源头在于各级工商行政管理局，我们可以通过工商局收集企业客户情况，积极营销会计师事务所，从验资账户营销开始，到企业账户开立。
对于新成立的公司客户应做到协调、引导、强化服务。在客户无特殊需求时强调银行产品和服务的同质性，同时引导客户体验我行服务。
2、他行客户营销
对于已经在他行开立账户的客户，已经对银行的产品及服务有一定认识，我们在营销过程中注重寻找产品和服务的差异性。根据我行现有产品特点和服务功能寻找结合点积极开展营销。
在营销过程中，注重基本账户、一般账户和专户的营销重点。基本账户是企业主要结算账户，具有收付款、现金、转账、汇兑、缴税等全功能的账户，是银行营销的重点。一般账户（也称辅助账户）具有基本账户除支取现金以外的所有功能。由于我行现阶段对公网点相对较少情况，我行特点为一般账户可以挂网上银行，一般账户在实际营销过程中相对基本账户较为容易营销成功。专用账户是针对特定的企、事业单位和项目成立的账户需要特定的批复，非税收支账户和工程项目账户是营销重点。
在实际营销过程中，客户对银行的贷款需求较为强烈，包括公司贷款和个人贷款。我行现有资产类业务已经基本能满足客户需求，如项目贷款、小企业贷款、供应链金融的存货质押贷款、个人类贷款等资产业务。根据实际情况可以要求客户在我行开立相应账户的前提下，根据经营和资金往来情况可以了解客户信用情况，满足客户信贷需求。
四、客户维护
指了解客户、分析客户、挖掘客户、留住客户、加强集团客户管理、挖掘营销线索、提高服务水平、防范风险及关联风险等目的。
(1）了解客户，客户经理可通过查看单一/集团客户的存款、贷款、或有业务统计信息以及账户交易明细，掌握客户在我行的资产负债状况，及资金流向情况；通过查看客户的股东、对外投资企业、高管、高管及个人股东亲属、担保企业等情况，掌握客户的关联企业信息。在营销活动中人是第一要素，了解营销对象的对应关系成为了我们的工作重点。了解客户关系人的管理关系、人脉关系、个人喜恶等。
(2）分析客户，通过对客户的存、贷款趋势的分析，了解客户在业务发展过程中周期性的资金需求规律，想客户所想，及时满足客户
3 的资金需求；通过对客户交易明细的分析，了解客户的资金流向情况，辅助贷后管理；同时可通过分析交易明细的对方账户信息，找到企业的上下游关联企业，摸清整条供应链，从而挖掘营销线索、抓住商机、拓展新客户；深入分析客户存、贷款在我行的同比/环比增加情况及存贷比情况，探讨增加/减少的原因，分析客户对我行的依赖程度是增强还是减弱；结合客户的资金状况、重大事项、还贷情况及客户经理现场调查了解的客户经营情况，分析预估客户的短、中期发展前景，保证我行信贷资金的安全。
(3）挖掘客户，对拟在本地进行投资建厂的跨地区企业，可通过找到其母公司或公司主体业务所在地的客户经理进行联动营销，提高潜在客户营销成功率，达到事半功倍的效果；客户经理可了解客户的关联企业及上下游企业，可从中挖掘有潜力的客户，实现客户的储备。
(4）留住客户，通过分析客户在我行的存/贷比、存款、贷款减少的趋势，及时发现正在或准备流失的客户，需要客户经理及时采取补救措施来挽留住客户。但更重要的是在日常的工作中，通过专业、贴心、热情的金融服务，留住存量客户。
(5）加强集团客户管理，掌握集团客户的成员信息、关联企业信息、存/贷款/或有业务汇总及分项信息、成员之间的互相担保信息、跨地区集团的情况、集团成员及关联企业的违约信息，加强对集团的营销团队管理及营销记录的管理。
(6）挖掘营销线索，客户经理需要登记营销日志、客户拜访记录、客户的资金/理财需求，通过系统的交叉比对，可自动为有资金需求和理财需求的企业“牵线”，发现委托贷款、理财项目的营销线索；通过对客户闲散资金的掌握情况，给客户提出更低风险、更高汇报的理财建议，以获得营销机会，以专业的高水准的服务，来赢得客户的信赖，从而实现与客户的双赢。
(7）提高服务水平，客户经理应及时的提醒客户，提高服务水平；遇到客户高管的生日或重大节日，客户经理藉此给客户送去真挚的问候，让客户感到满意。
五、风险防范
有经济活动有利益之争就有风险，公司业务的发展与风险伴生并存。在公司业务营销过程中主要防范银行制度风险、操作风险、道德风险、行为风险，只要我行各级主管部门加强风险管理意识，在营销过程中是可防可控的。
产品的制定，操作规程的制定是总、分行控制，制度落实是各级行要坚决执行的任务。在公司业务发展过程中一定要注意客户的第一手资料真是可靠，在收集客户资料时一定注意亲手经办原则，相应经办人签章确定责任；操作流程严格按照制定要求逐级审批办理；管理
4 权限实行授权管理。在实际营销过程中要注意维护邮储银行和自己形象，不能向客户泄露银行管理相关文件资料，不能向客户承诺违背制度或不能实现的承诺。
六、企业文化
是我行在营销工作的核心，我行的经营理念是“伴你成长，共同发展”。 围绕分行提出“错位经营，特色发展”的思路充分发挥主观能动性，发挥我行“资金流、实物流、信息流三流合一”的特点。充分发挥“邮银联合”的邮储银行特色，向广大客户传递积极健康的企业形象。良好的企业文化是邮储银行取得客户信任的基础，是我们公司业务发展的基石。
七、营销流程
（一）市场细分
1、市场调查
任何产品都有存在的市场，而只是真正能够满足客户需求的产品才能在市场中存在。市场调查是营销我行金融产品的基础。市场调查分为横向和纵向，横向是指所在地区同行之间，纵向为行业条块如，工业、农业、商贸、地产等产业方面。根据各地实际情况，因地制宜的对当地经济优势产业，和经济效益较好的企、事业单位；机关团体。都是我们市场调查的重点，了解目标客户的运作、运行、经营状况、盈利能力、经济总量、所在地区（或全国）的行业地位等客户资料，对于收集到的一线资料进行整理，建立相应的档案资料。对于此项工作所有基层网点负责人和客户经理都可以做。因为你的工作平台是在为邮政储蓄银行，银行职员在我们的社会中享有一定的社会认知度，调查工作是可以开展很顺利。主动出击是调查的关键，这也是锻炼队伍切入市场的基础。
2、信息分析
对于收集到的客户资料进行整理，从中我们可以得到很多信息，将各种信息分类，同时选择我们需要的信息。如：什么企业经营效益好；同样企业谁是最优秀的；哪位客户的经营理念较好等。从中再选出我们认为好的客户，建立重点档案。如：法人及法定代表人信息、核心人物信息、企业核心资产信息、上下游附加信息、社会关系及社会影响力等等信息。将信息加以分析，逐渐可以了解自己身边的市场情况，有助于今后的决策。
3、产品定位
将足够多的信息汇总，我们就能够发现很多共性和个别差异性。虽然现在我行金融产品不够丰富，但我们已经有了所有其他银行开立公司业务的平台-对公账户。以该平台为基础，现在将得到的客户需求与我行的金融产品进行有效的组合。形成我行的特点和优势，就能
5 将我行的产品找到最好的市场定位。
4、产品营销
通过以上3个步骤的工作，有了结合点，逐步形成相互需求。我行的公司业务金融产品才能实现营销价值。营销成功，通过不断的产品营销复制，就会增加社会和市场的认知和品牌的价值。
5、产品服务
一旦产品受到市场的认可，持续的服务势必不可少的。好的产品必定有好的服务，这是我们金融服务行业核心的经营理念。好的售后服务是银行持续发展的基本动力，也是赢得潜在客户最好、最简单的方法。
（二）营销分层
1、角色分工
在任何一个组织，就有分工。在我行的管理制度中也存在角色分工。分为决策和执行。在这里我提出个人意见仅供参考。
支行长为相对决策人，客户经理、产品经理为执行人。
在实际营销过程中，一般来说级别地位对等是相互的尊重，当然也有具体差别，如银行营销人员级别地位低于对方是常有的情况。支行长作为相对权利人，拥有级别和一定的决定权，是营销的绝对主力。使项目营销成功率提高85%以上。承担着营销主导工作。
2、任务分解
客户经理、产品经理作为营销工作具体执行人。承担着营销工作量的主要工作量，负责寻找金融产品与实际需求结合点，实现互利共赢目标。也是产品质量保障的维护者。
（三）团结协作
1、信息共享
对于市场信息资源，全行上下资源共享，只有角色分工不同之别。
2、资源共享
对于人力资源、财力资源两大核心资源实现合理分配，才能实现资源共享。
3、经验分享
对于成功营销的项目，通过共同学习加以推广，实现产品营销复制。
（四）成、败总结
任何营销的发展都存在成功和失败，成功的经验，失败的教训都是好的教材，可以激励我们更加团结开拓新市场。个人的发展离不了集体的进步，无论产品营销是否成功，对于个人和集体来说都是人生中一笔极有价值的财富。
八、营销技巧
（一）营销技巧
在银行市场营销过程中有很多种营销方法，但作为服务业的银行有许多营销技巧，在这里只能介绍几种共性和差异化的营销技巧。营销的核心是相互需求，银行提供的产品和服务是被客户广泛了解的，而银行对客户的需求是了解相对较少。而且不同类型的客户，需求不同，因此最广泛的了解对方需求是营销工作的重点。介绍以下两种普遍的营销方法：
1、关系营销
我们从中国邮政分立出来，邮政公司是传统的国有企业，百年历史。享有很高的社会知名度，品牌效应明显。借助品牌结合银行产品和服务平台，这是我们最好的资源。整合现有的人脉资源，即亲朋好友、同学和工作往来关系。此类关系在营销工作中起着至关重要的作用，在关系营销中最重要的是彼此了解和信任，相对来说营销成功率最高。目前我国银行业使用最普遍的营销方法。
通过关系营销，可以在最短的时间内了解对方需求，结合银行的产品及服务实现成功营销。
2、解决方案营销
针对某一类客户，对金融产品及服务有某种特殊需求。银行通过了解需求，制定相应的问题解决方法或方案，形成共识，达到互利共赢的目的即能实现成功营销。
（1）交叉营销
邮政公司与银行在区域目标市场的目标客户相近，通过分析对客户关系熟悉程度和营销角度展开银邮交叉营销。
（2）联动营销
“上下联动、内外联动、邮银联动”，充分利用邮政网点多，充分发挥银行公司业务产品和服务平台优势。上下级联动，公司内部与外部联动、邮银联动，形成大营销氛围。实现对公司业务综合营销。
（3）系统营销
针对系统优质客户，集中优势资源（人力、财力、物力）进行全系统全面营销，实现公司业务快速发展态势。如各级财政局、跨地区集团大客户等。
（4）代理营销
代理业务包括内容防范，我行可以把代收代付业务作为营销公司客户的切入点。可以通过广泛的代理业务实现公司账户的营销。
针对我行代理业务，利用我行网点资源开展各类代理业务的保险公司、基金公司开展对公账户营销。要求其在我行开立对公资金结算账户。
（5）奖励营销
7 根据成本和收入，测算收益。制定相应的营销奖励办法，对于发展公司业务的单位或个人，给予一定奖励。
营销注意事项：
1、要有大局观，不论营销什么业务，本着“在外一把抓，回来在分家”原则。本着从发展全局出发，实现邮银公司业务的全面发展。
2、合法经营、诚信原则，对外开展营销工作，合法守规经营是保护单位和个人有力保障。同时本着诚实守信原则。不讲大话、空话，不承诺违规违法事情、不讲超出能力范围的话。
3、维护品牌形象，营销工作代表单位组织和个人，积极做到参与维护单位品牌形象和个人、尊严形象。
4、对等营销，营销工作中，应注意初次陌生拜访时，注意了解对方，特别是对方有职务级别，我们要做到相应职务对等，这是对客户的尊重。但银行业对企业可以相应降低对应标准，如客户经理对应财务负责人，各级行长对应企业法人及负责人。
（二）营销心态调整
我们在面对客户时首先要解决自身问题，如专业知识、心态、礼仪（着装、语言、习惯、形象）、社会地位（对等营销）、产品、服务能力等等外围因素。首先，我们要克服心态问题，因为心态决定一切。中国人最怕的心理是“求人”或“欠人情”。我们要深植自己脑海“营销不等同于求人”，我们的营销是工作内容之一，我们代表的是组织，代表邮储银行。谈得在一起是伙伴，谈不拢你还是你我还是我。再有就是保持积极向上的心态，相信困难只是暂时的，“办法总比困难多”，保持这样的心态我们的工作才能持续开展。其次，我们要不断学习，丰富自己，既要学习专业知识更要学习社会知识。对身边的人和发生的事件要认真分析研究总结。形成认识，学会运用，掌握其中事物的规律，对于个人来说因为工作原因得到的东西是自己的宝贵财富。
（三）营销注意问题
1、业务平台
邮储银行现有金融产品，用产品积极寻找客户，找到类似客户进行产品和服务营销复制。如：对公结算、现金管理平台等。
2、互利共赢、共同发展
在平时的营销工作中树立“互利共赢、共同发展”的思想，将会是个人和集体的发展起到积极的促进作用。
3、树立品牌意识
品牌意识是身为邮政储蓄银行人的最高理想，本着所有工作都是为单位集体赢得荣誉的思想，我们个人才有归属感和成就感。
以上观点有不妥之处请大家批评指针，谢谢。
第17篇：银行支行长竞聘稿
各位领导、各位同事：
大家好，首先作一个自我介绍，本人XX，现年XX岁，本科学历。首先，感谢营业二部为我们年轻同志，创造这次施展才华，展示自我的机会，更感谢各位领导和同志们一年多来对我的关心和帮助，使我再次鼓起勇气，走上今天的演讲台。
竞聘优势
1、我在日常工作中，能做到任劳任怨，对同事工作中遇到的问题能够热心帮助其解决；始终坚持上门服务，另外，我还不断加强业务学习，提高自身的业务能力，适应新业务的要求。
2、能够看到自己的弱点。业务水平有待进一步提高，个人储蓄业务没有接触过，但我相信我有能力尽快适应。管理对我来说是个全新的课题，在今后工作中，我将不断地调整自己，虚心请教，加强学习，与时俱进，超越自我。
如果有幸得到各位领导和同志们的信任和支持，我将迅速找准自己的位置，尽快进入角色，认真履行责。我的工作思路是：
1.储蓄业务抓服务。去年，XX支行存款的增长完全是职工吸存工作的成果，若完全依赖以往的吸存思路恐怕很难保证存款任务的顺利完成。只有广开思路，真正能走出亲戚朋友的圈子，走出银行柜台，才能使存款额有质的飞跃。储蓄客户不同于对公客户，客户与银行只是单纯的债权债务关系，那么如何让客户在众多的银行中选择我们就是我们应考虑的问题。我不排除其他因素的存在，但服务质量的好坏绝对是老百姓最先考虑的因素。所以，提高储蓄存款的最有效途径就是为客户提供满意的服务，为客户提供周到、温馨的服务，真正作到将心比心，用真心的服务换取客户的忠诚。
2.信贷业务抓营销、抓管理。继续深化行业集群开发，建立重点项目责任制，确定重点项目联系人制度，明确责任人，明确职责，根据项目的特点确定营销目标和要求，同时对项目营销进度及时把握，确保营销效果。 同时对已贷款客户加强监督管理，针对信贷客户经理出台单项约束措施并纳入考核，对于大额贷款客户要求信贷客户经理定期走访，查看其银行存款帐，结算总量在各家银行的结算情况，绝不允许出现“贷款在我行，存款在他行”的现象。
3公司业务抓源头、抓基础。去年我行公司业务虽超额完成任务，但对公存款主要来源是财政资金，其余中小企业占比仍然较低，导致我行过度依赖大客户、大项目，缺乏足够多的中小客户资源作为弥补大客户波动的后盾，业务可持续发展能力受到影响。所以我将抓源头客户和抓源头存款作为公司业务营销的重点，加大对我市大型企业上下游及周围客户的营
销服务，如涟钢、冷钢、华达等。进一步夯实客户基础，扩大中小企业客户群体，可以进行账户营销尤其是基本结算账户营销，提高客户账户活动率，扩大交易量，增加交易额。 4客户经理抓意识、抓技能。由于客户经理面对的工作较杂，业务知识不专业，对客户的营销仍然停留在传统的感情营销，为解决当前工作中客户经理被动应对的状况，将加强对客户经理的培训和考试，使客户经理将学习变成一种自觉行动，全行形成浓厚的学习氛围，切实提高客户经理的综合服务水平和专业技能水平；同时加强职业道德教育，有效防范操作风险和道德风险。
各位领导、同志们，上述几点是我对新星支行各项业务工作的思考，只要我能聘上，我会为此努力。但假如我竞聘不上，也请领导和同志们放心，我会一如既往地干好本职工作，为支行的发展添砖加瓦。谢谢大家！
第18篇：支行长任职谈话记录
谈 话 记 录
一、问：作为支行负责人，任职后如何处理拓展业务与风险控制的关系？
答：作为城市商业银行，首要任务是加快发展，要通过发展来解决前进中遇到的问题。**市商业银行刚刚摆脱求生存的困境，走上稳健发展之路。但目前面临的主要问题就是，发展速度不快。因此，作为支行负责人，必须埋头实干，努力工作，积极开拓市场，加快支行规模和效益的快速增长。 但同时，必须牢固树立强烈的风险意识，全面了解和认真贯彻执行国家的产业政策和信贷政策，严格执行总行的信贷方针，加强信贷管理，优化信贷结构，调整信贷投向，准确把握市场供求关系和产业变化趋势，实现贷款科学决策，合理配置信贷资金，加强信用风险控制。在防范信用风险的同时，通过不断提高员工的业务能力、操作技能，加强职业道德教育，有效防范市场风险、操作风险和道德风险。 作为支行负责人要时刻保持清醒的头脑，抑制发展的冲动，有效处理好业务开拓与风险控制的关系。要大力发展经济资本占用低的零售业务和中间业务，充分发挥我行的比较优势，坚持依法、合规经营，加强成本控制，本着量力而行的原则来组织业务拓展。
我的发展思路是：风险无法控制、看不准的业务坚决不
做，既要加快发展，又不能为了发展不顾风险。
二、问：结合近年来你行发生的两起金融案件，谈一下任职后如何加强内部管理，增强员工凝聚力，有效防范操作风险。
答：我支行发生的**案件和**案件，都属于操作风险案件。特别是**一案，是典型的由于员工的道德而形成的操作风险。
组织上派我到**支行，一来是对我的信任，二来是对我的考验，我感到责任重大。一方面，我要履行职责，积极配合各方完成对此案的调查和审理；另一方面，要以此案为警示，加强内部管理、加强内控制度建设、加强对员工的教育、增强员工凝聚力。具体措施：
一是稳定人心，查清责任，客观、公正地对有关当事人给予相应的处理。
二是积极消除案件对员工心理带来的负面影响、对我支行声誉造成的不利影响。
三是通过对案件的认真分析，深刻、生动地对员工进行职业道德、人生观、世界观和价值观教育，真正提高员工思想道德修养和职业操守水平。
四是积极配合有关部门做好案件的审理工作。目前，**一案，除正常贷款外，企业已经将欠款归还，并承担了罚息。
五是创造和谐的工作氛围，倡导以人为本的管理方式，
努力创建学习型银行，使员工快乐工作、愉快生活。
六是加快发展，提高支行的经营效益，努力改善员工的生活质量和待遇。
七是进一步加强内控机制建设，狠抓制度的执行，在制度面前决不姑息迁就。
三、问：从总部部门负责人到支行负责人，如何实现角色的转换，任职后有哪些打算？
答：在总部人力资源部任负责人四年，我系统、全面地掌握了人力资源管理的理论和技术，积累了较为丰富的管理经验，这使我对经营管理好一家支行充满了信心。从事银行工作16年，我先后从事过银行会计、国际结算、信托业务等业务工作，从事过人事管理、党团工作、行政文秘工作等，对银行的基层工作十分熟悉，因此，我相信自己能够很快适应新的岗位工作。
要尽快完成角色转换，首先，在观念上要进行更新与转变，从对内的为支行服务转变为对外的为客户服务，强化以客户为导向的服务理念，全心全意为客户服务。同时，要明确目标，突出重点，作为支行负责人主要的任务就是：管方向、带队伍、创业绩。我的主要工作打算是：
（一）制定明确的工作方针，带领支行走上健康发展的快车道。经过一段时间的情况了解，我在支行提出了32字的工作方针：埋头实干、稳健发展；从严管理、人本和谐；
精益求精、全面提升；用心做事、不断创新。支行将在这一工作方针的指导下，积极工作，实现全面发展。
（二）加强人力资源管理，打造一支优秀的团队。要沉下心来，认真了解支行的每个员工的真实情况，熟悉每个员工的特点，发挥自己在特长，有针对性的做好每个员工的工作，优化人力资源结构，发挥出每个员工的潜能，有最短的时间打造一支优秀的团队。
（三）稳健经营，快速发展，形成业务特色，培育一批忠诚度高的优质客户。尽快熟悉支行的经营现状、客户结构，对支行进行全面财务分析和经营分析。在掌握情况的基础上，对支行进行定位调整，突出支行的经营特色，重点发展支行的零售业务和包括国际业务在内的中间业务，培育出一批优质的、稳定的客户群。
（四）加强内控机制建设，积极防范和化解风险。要铺下身子，认真了解银行各个环节的风险所在，完善各项规章制度，并狠抓规章制度的执行，坚决杜绝各类案件、事故的发生。
四、问：作为支行负责人，任职后，你如何调动员工的积极性，完成既定的工作目标。
答：我已经为支行制定了三年的发展规划，2010年力争全面完成总行下达的各项工作指标，主要业务指标的增长率要达到50%以上；2011年，规模和利润增长率要达到40%
以上，存款余额达到15亿元，利润达到2400万元；2012年，继续保持30%以上的增长速度，存款余额力争达到20亿元，利润超过3000万元。为实现上述目标，我将坚决贯彻32字工作方针，优化人力资源配置，积极学习和借鉴他行的先进经验，加强激励机制建设，充分调动全行员工的积极性，挖掘员工的潜力，为完成各项经营指标尽心竭力。
第19篇：银行支行长学习论文
邮政体制改革后，我支行在管理上面临的困境与出路
邮政储蓄银行正式成立，邮政与银行也从更本上发生转变，我支行从经营传统的储蓄业务转变到专门从事商业银行的各项业务，陆陆续续发展了信贷，对公业务，这使得我支行在管理上和风险防范方面发生了翻天覆地的变化，新成立的邮储银行就如新生的婴儿，缺乏经营管理经验，一切需要自己在发展路程各自摸索。
一、改革后，我支行面临的困境
(一)由于邮政储蓄缺乏真正的独立性，导致我支行无法实行独立核算。
过去我支行在邮政储蓄和普通邮政业务在账务、人员和办公设施上没有分开其，邮政业务长期处于亏损状态，邮政储蓄从人民银行获得利息差额用补贴普通邮政业务。按照银监会制定的改革进程，邮政储蓄银行应该在2006年12月挂牌，可到2007年3月，邮政储蓄银行仍未正式成立。直到2008年一月，德阳市邮政储蓄银行才正式挂牌，但仍然与邮政保持着紧密联系，缺乏真正的独立性。若邮政集团的普通邮政业务继续亏损，国家又不对其进行财政补贴，邮政储蓄银行不可避免地将成为邮政集团公司的“提款机”，对刚刚组建、缺少盈利方式的邮储银行带来不利，我支行也会受其影响，员工收入一直平平，员工工作激情缺乏。
(二)新成立的银行内部控制和风险防范机制薄弱
在成立银行以前，我支行经营的储蓄部门只是邮政局的一个内设职能部门，而不是独立法人机构，因此没有建立完善的内控机制和风险防范机制。虽然银监会对邮政储蓄具有监管权利，但实际上操作起来比较难，这就造成了“外部监管者”的缺位。我支行储蓄风险不断积聚，工作人员风险意识淡薄，内部稽核力度不够，规章制度没有落到实处。成立邮政储蓄银行虽然有助于加强操作风险等风险的防范和银监会的监管，但因为上述历史原因风险防范机制需要时间去完善，在银行成立后短时间内仍会显得薄弱。
(三)缺乏专业性金融人才，人员业务素质不高
改革之前，我支行隶属于邮政部门，储蓄员工与邮政部门员工混岗作业，尤其是基层从业人员与邮政频繁换岗等问题严重，缺乏金融从业经验及专业化管理。而且由于邮政储蓄由于长期“只存不贷”，因此造成我支行员工缺乏信贷经验，对地区信贷需求不了解，不懂信贷正规程序。另外绝大部分邮政储蓄资金很长一段时期交存人民银行，没有任何风险，因此我支行相应缺乏风险管理人才。
(四)面临激烈的竞争
伴随着我市经济发展较好的步伐，越来越多的其他股份制银行纷纷进入我市，如去年兴业银行德阳市分行成立，今年交通银行，招商银行又陆陆续续进入，严重冲击我支行业务发展，特别是信贷，对公以及下一部将要发展的信用卡业务。
本来“四大”国有商业银行与股份制商业银行长期与我支行在储蓄
业务上存在着竞争，与其他行行相比，我支行在公司治理结构、硬件设备、服务水平和资金实力等方面存在弱势交明显，比起周围那几个商业银行在设备与场所普遍弱于别个，安全设施存在着隐患。过去我支行只针对服务个人储蓄，不能开展对公业务，因此在客户争夺上也不如其他商业银行。
二、面对严峻的市场竞争，我支行的出路探讨
(一)加强风险防范机制和内控机制的建设
正式成立银行之后，我支行面临的风险也会增加，信用风险、操作风险和市场风险等风险将会影响到我支行的正常经营，所以为了保证我支行稳健运营，在其成立之初就应该建立完善的风险防范机制和内控机制。我支行对于风险防范机制建设可采取针对性的措施：(1)在支行内部建立良好的风险管理文化。培养全体职员的风险意识，把风险管理思想贯穿到银行运作经营中的每个环节中去，把业务拓展和风险管理时时结合在一起，风险管理部门和业务拓展部门应及时交流沟通。(2)建立垂直、独立的风险管理部门。支行行长，会计，出纳，信贷员及前台柜员都应建立起风险管理部门，并且实现垂直领导，保证风险管理部门的独立性。(4)提高风险管理人员素质。过去我支行对风险管理重视不够，尤其是对新增的信用风险控制不力，所以要加强对风险管理人员的知识培训，补充风险管理队伍。
(二)加快人才培养，提高员工业务素质
我支行从邮政划分出来，大都属于之前的邮政员工，基本不具备与银行岗位相备的学历，缺乏金融专业知识是一个普遍性的问题，因
此培养专业素质高的人才，提高人员的学历水平迫在眉睫。为了解决此问题首先应对我支行人员进行业务和法律法规培训，使其掌握金融业务程序、风险防范方法和市场营销知识，弥补我支行银行工作人员的短缺。
(三)发展社区金融，形成自身的特色
2006年3月银监会主席刘明康称邮政储蓄将改造成为社区银行。“社区银行是由地方自主设立和运营的商业银行，它从其运营的社区吸收资金并运用于该社区，而且不隶属于某一家银行持股公司。社区银行的特征是以私营为主、特定区域经营、规模较小、以特定社区内的中小企业和个人客户为服务对象”。为响应这种社区金融，以及改善我支行业务发展困难的局面，我应当转变观念，努力为这条路径靠近。其实发展社区金融，我支行的优势体现在拥有良好的企业形象。我支行依靠邮政借记卡“绿卡”为居民存取款、消费、转账结算提供了快捷便利的服务，支行已经在居民中取得了良好的形象。因此邮政储蓄银行应该利用邮政的良好形象与社区客户建立良好的关系，建立客户信用档案，提供灵活便利的金融产品，并不断开拓和培育新客户。
结论
总之，在面对日益竞争激烈的市场，我支行若要与四大商业银行、股份制商业银行和农信信用社竞争，必须以异求存，具有清楚的市场定位才能够立足。
第20篇：邮政储蓄支行长竞聘演讲稿
尊敬的各位领导，同志们:
大家好！
我叫，33岁，中共党员，大专学历。于1995年从事邮政储蓄工作，先后担任过基层储蓄员、综合柜员、营销组组长。现任风险管理员职务，主要负责工作。今天，我参加竞争的是支行支行长一职。能参加这次竞选，我心中百感交集，首先要感谢各位领导多年来对我的教育和培养，感谢与我同舟共济、朝夕相处的全体同事对我的帮助和信任；我很荣幸自己赶上了这次挑战自我、展示自我的大好时机，使我有机会争取一个我喜爱且需要我的工作岗位。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。随着这些年的工作历练与学习充电，我的工作经验日见丰富，理论知识日益扎实，人也越来越成熟，已具备较高的业务素质和一定的管理经验，我觉得自己有信心也有能力担任一名银行支行行长，能做好应该履行的职责。
这次我竞聘支行长，主要是基于以下三方面的考虑：
一是我有扎实的基层工作经验和娴熟的业务技能。我于1995年从事邮政储蓄工作，从最原始手工填写存单存折直至现在与国际联网，伴随着邮储的每一个成长过程，我一步一脚印地走过来，从基层储蓄员、综合柜员、营销组组长到现在的风险管理员，在每个岗位我都取得了较好的成绩。无论是在组织管理、协调服务还是前台的操作流程，我都积累了较为丰富的经验。我深知一份耕耘，一份收获，在每一份工作中我总是以兢兢业业、勤勤恳恳的态度认真完成领导安排的各项工作，尽最大的努力把工作做到最好，也由于我在工作中认真负责的态度，并且具有较强的组织、沟通、协调及管理能力，我曾连续获得“表扬个人”“先进个人”“营销能手“等多个称号。从事6年的营销组长这个岗位，在组织、沟通、协调及管理方面让我积累了丰富的经验和心得，并且通过在金融业十几年的切身体会的发展让我对这个行业有着深刻的见解，对金融风险以及如何把控风险也有着较全面的认识。另外，在多年的工作中，我始终不忘充实自己，坚持实践中学习、学习中实践，完善自我，提高自我。由于我多年来多岗位的磨练练就了我娴熟的业务能力，特别是银行管理方面的知识。这些，都有利于今后工作的展开。我相信这是我竞争诚信支行行长的最大优势，使我能更快、更好地进入角色，顺利地开展工作。
二是我熟知支行长的岗位职责。支行长的岗位职责是重要的，也是包罗万象、非常繁杂的，它既要负责支行的行政管理，又要搞好交叉营销等经营业务，还要考虑支行的发展。支行长工作优劣以及能否开创新局面关键取决于否有一个坚定不移地贯彻了总行方针、政策；是否能积极主动配合全局，勇于创新具有较强组织能力和良好素质修养；是否善于博采众长带领大家团结一致、万众一心、协调工作领导集体。对工作职责的清醒认识和明确定位使我在思想上做好了迎接挑战的准备。重要的是我能够站在全局的角度，全方位地思考问题，并说出自己的想法，也许有利于推进支行的工作发展。
三是热情与冷静并存。工作中我总能清醒的意识到肩负的责任，在职业生涯中未曾在原则问题上越雷池一步。能力不足，道德可补，责任可补，道德缺损，责任意识不强，能力却不可补。良好的政治素质、身体素质和业务素质必将使我工作起来事半功倍。
