推荐第1篇：商场节电工作汇报
工程物业节电工作汇报要点
一、建立管理体系
建立公司节电三级管理体制。
1、由分管能源工作总经理助理负总责。
2、工程物业部负责具体节电措施的监督和检查，并做好节电工作的培训与宣传。
3、各部门长及业种副经理负责各部门及业种节电管理。
二、节电具体措施 空 调
1、我商场卖场营业用空调现有69台（三相空调），在夏季来临时，采取分批次开启的方式，每天开启50%的空调，隔天开启另外50%，交替使用。同时，将食堂空调停用，全部开启电扇。此项措施预计节约费用23万元。
2、办公区现有空调18台（单相空调）全部停止使用，改用更节电的电风扇。此项措施预计节约费用2.2万。
照 明
在保证卖场正常营业的基础上，减少一次照明和二次照明灯具使用数量及使用时间。
1、卖场早会期间根据早会地点适当开启部分灯具。
2、计划改造卖场一次照明线路及控制开关，使卖场根据营业需要开启适当用灯，不需要使用灯全部关闭。此项措施预计节约费用12万元。
3、卖场、专柜内二次照明制定详细的开启时间表。
4、库房做到人走灯灭，部分走廊安装声控灯，各办公室白天不允许开灯，卫生间明卫白天不允许开灯，暗卫根据需要。
设施设备
1、电扶梯及货梯制定运行时间表，并由专人负责管理。
2、厕所排风机开业时开启，其它时间全部关闭；水暖热风幕、电热风幕冬季期间按天气温度控制开关；排气扇根据工作需要适时开启。
三、创新使用节电新技术
1、格栅灯更换成T5节能灯管。
2、灯杯换成节能灯光和LED灯泡。
3、柱子灯箱换成LED灯泡。
四、已收电费厂家情况
运动业种7家，超市20家、服装针织业种5家、名品业种4家、外围出租屋6家，合计42家。2011年1—4月份已收费11.8万元，年计划收取电费30万元。
推荐第2篇：业务经理
沈阳美景环境艺术工程有限公司----职位说明书 沈阳美景环境艺术工程有限公司 职位说明书 岗位名称 岗位代码 直接下级 编 制 业务经理 所属部门 直接上级 审 核 工作职责 1.2.3.4.5.6.负责市场调查，为企业提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈等方面的准确信息． 执行企业营销策略，完成销售任务。 建立客户档案，维护客户关系，定期回访客户。 每周向上级领导提交客户沟通记录。 每日提交工作日报。 完成上级领导交办的其它各项工作任务。 主 要 权 力 营销部 营销部长 文件代码 版本/页数 生效日期 批 准 职位概要： 职位概要：负责产品销售工作，完成各项经济指标。
1、代 企业 销售 的 。 工 作 范 围 对上 对下 对 对 绩 效 指 标 、部 部 指标名称 向部门 沟通、供 报、标 1 5、作 核标准 销售 客户 销售 信息 经 任 职 资 格 完成 数 制 理有效 本 通客户 责任 向 有 有 的 的 的 ，市场 理 经济 理 工 关 ，有 业， ． 作经 上 岗位工作经 和业 。 ． 行业市场，有 定的客户 、沟通、． 标。 立工作 和、执行 ． 认 行为准 职责 有 公司企业文化，认 的职业 ， 公司 略 要求。执行公司各 制 ， 。 认可：
推荐第3篇：商场总经理全年工作汇报
商场总经理全年工作汇报
商场总经理全年工作汇报
非常感谢上级领导对我的信任，这次安排我向股份公司述职，既是对我履行职责的监督，也是对我个人的关心和爱护，更是对百联东方商厦有限公司工作的高度重视和支持。我将利用本次述职的契机，认真回顾检查自己履行职责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，更好地履行职责。
年，对于百联东方广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里，经历了筹备和开业运作两个阶段，我和其他班子成员一起，在上级领导的全力支持和帮助下，带领全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神，通过不懈努力，终于见证了这个精品mall的诞生。应该说，长沙百联东方商厦的诞生，使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。下面，我就20xx年度担任百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作情况作一个简单的汇报，请各级领导和同仁审议及指正。
一、认真履行职责，扎实开展工作
自20xx年9月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。一来到长沙，就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大，工程建设复杂，地段较偏；长沙地处内地，采购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大；异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至，在这种情况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场终于在20xx年9月16日震憾开幕。并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白，也在XX市民心中形成了良好的口碑。
二、统筹兼顾，有序推进项目进程
新项目的筹建千头万绪，在全面熟悉项目的情况下，我和其他班子成员经常协调沟通，抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。
1、完善经营规划
经营规划的准确与否是项目成功的关键，对项目未来的发展方向起着决定性的作用。经营定位较高，前期的规划布局十分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方汲取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为基础，以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。
2、项目工程建设
本次工程具有一定的特殊性，在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正常进行，我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，经常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，推进工程管理的正常开展，保证工程进度的到位。采取招标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。同时我还经常深入工地，检查工程进度，控制工程质量。
3、推进品牌招商
项目自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我一直都非常重视，精心准备，去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应商招商会，由于前期准备充分，在会上我们全面展示了项目优势和前景，获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配合采购总部的招商外，还在长沙独立自主开展招商工作，通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·树、梦洁等本地知名品牌。
4、打造管理团队
在任何企业，人都是摆在第一位的。对于外派员工我采取“观念整合、充分使用、严格管理”的方式合理安排工作岗位，以发挥各人所长。同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养，考虑到地区观念及文化的差异，特意安排主管到上海接受培训，以加快团队的融合，加强对企业的忠诚度，提高凝聚力。共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起，形成了一股坚不可摧的力量。
5、搞好公共关系
企业要长期生存必须本土化，为尽快适 商场总经理全年工作汇报
非常感谢上级领导对我的信任，这次安排我向股份公司述职，既是对我履行职责的监督，也是对我个人的关心和爱护，更是对百联东方商厦有限公司工作的高度重视和支持。我将利用本次述职的契机，认真回顾检查自己履行职责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，更好地履行职责。
年，对于百联东方广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里，经历了筹备和开业运作两个阶段，我和其他班子成员一起，在上级领导的全力支持和帮助下，带领全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神，通过不懈努力，终于见证了这个精品mall的诞生。应该说，长沙百联东方商厦的诞生，使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。下面，我就20xx年度担任百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作情况作一个简单的汇报，请各级领导和同仁审议及指正。
一、认真履行职责，扎实开展工作
自20xx年9月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。一来到长沙，就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大，工程建设复杂，地段较偏；长沙地处内地，采购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大；异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至，在这种情况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场终于在20xx年9月16日震憾开幕。并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白，也在XX市民心中形成了良好的口碑。
二、统筹兼顾，有序推进项目进程
新项目的筹建千头万绪，在全面熟悉项目的情况下，我和其他班子成员经常协调沟通，抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。
1、完善经营规划
经营规划的准确与否是项目成功的关键，对项目未来的发展方向起着决定性的作用。经营定位较高，前期的规划布局十分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方汲取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为基础，以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。
2、项目工程建设
本次工程具有一定的特殊性，在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正常进行，我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，经常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，推进工程管理的正常开展，保证工程进度的到位。采取招标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。同时我还经常深入工地，检查工程进度，控制工程质量。
3、推进品牌招商
项目自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我一直都非常重视，精心准备，去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应商招商会，由于前期准备充分，在会上我们全面展示了项目优势和前景，获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配合采购总部的招商外，还在长沙独立自主开展招商工作，通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·树、梦洁等本地知名品牌。
4、打造管理团队
在任何企业，人都是摆在第一位的。对于外派员工我采取“观念整合、充分使用、严格管理”的方式合理安排工作岗位，以发挥各人所长。同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养，考虑到地区观念及文化的差异，特意安排主管到上海接受培训，以加快团队的融合，加强对企业的忠诚度，提高凝聚力。共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起，形成了一股坚不可摧的力量。
5、搞好公共关系
企业要长期生存必须本土化，为尽快适
应当地，我们积极与政府部门取得联系，以争取政府最大的支持。在政府部门的有力配合下，我司迅速联系其他相关职能部门，如公交公司、城管局、公安局交警支队、园林局等，在极短的时间内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标志、金满地商业街招牌拆除、破损书报亭迁移等工作，优化了外部环境，保证了商场如期试营业，提升了商圈的整体档次。
6、创新营销理念
对一个新的市场、新的企业，对外宣传至关重要，我非常注重媒体的宣传推广，成功运用了媒体的“软炒作”，通过软文宣传的形式，结合新闻发布会一定力度上对公司的经营定位、经营思路进行推广，媒体的宣传为公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影响力。 为配合整体的经营定位，营造一流舒适的购物环境，公司在店招、导购标识设计制作，绿化布置等店内装饰方面下了很多功夫，整体搭配力求简洁统一。
在一楼名品及大部分化妆品未到位的前提下，公司大胆举办了“东方之最”奢侈品展系列活动，通过展示不仅弥补了开业之初品牌缺位遗憾，丰实了高场布局，而且准确地向顾客传达了公司的经营定位，蠃得了良好的品碑。
7、加强成本控制
在成本控制方面，我一直强调节约意识，并将这一项作为重要的考核要素。通过合理调整照明、选择节能产品等措施节能降耗，并加强检查，培养全员良好的节约习惯。物料采购和工程制作方面坚持“比价”原则，降低采购成本。通过内域网优势全面推行无纸化办公，并严格控制各项差旅费、业务费用的支出。
三、加强招商、细化考核、深化管理
公司开业以后即面临严峻的竞争，和我司同期开业的香港新世界百货采用“轰炸式”广告投放吸引大量人气，与此同时当地的竞争对手如平和堂、王府井、春天百货等都开展了一系列的促销活动，在名品、化妆品、功能缺位的情况下，经营十分艰难。但是我始终抱着必胜的信念，剖析项目前景，鼓舞员工斗志，同时制定了一系列的经营措施并实施。
1、加快名品入驻，推进商品调整
为加快一线品牌的进场，公司主动配合品牌供应商各项工作的开展，带供应商看场地、联系装修事宜、办理相关手续等等，在公司的主动配合下，一线品牌如cerruti188
1、gieves&hawkes、piombo、dc、雅格狮丹、k&c、万宝龙、马飞仕图、momo等从9月底开始已陆续开店迎客。
根据前期市场反映，针对商品丰满度不高，分布密度低的实际情况，在采购总部的配合下，公司对长沙、武汉两地展开了市场调查，通过对同行的考察和深入了解分析，提出商品调整方案并落实。 通过和武汉中介公司接触，开始积极推进大型功能餐饮的合作事宜。
2、加大营销力度，提高公司知名度
营销始终是公司工作的重心，为扩大公司影响，公司制定了营销战略，从武汉等商业城市引进专业营销人才，为迎接12月份正式开业，开始实施一系列营销举措。同时，我们还积极向省
推荐第4篇：商场诚信经营工作汇报
购物中心是XX市首家中外合作的集超市、百货、休闲娱乐为一体的现代化综合性大型民营商业零售企业，现有营业面积6万余平方米，员工近6000人。百盛自1999年8月开业以来，坚持以高起点起飞，引进国外先进管理理念，通过商圈分析和消费者需求分析，本着“尽如您意”的经营理念，为顾客提供最优良的服务。百盛深知明了“顾客的满意就是百盛的成功”的道理，训练员工利用最先进的销售终端条码系统及电脑化百货管理技术，以最高的服务水平为顾客提供迅速、友善的服务，并以货品齐全、品质优良、价格合理及环境优雅获得广大消费者的赞许，为每位顾客带来物超所值的购物回报，也为百盛带来良好的经济效益。自开业至今，累积完成销售收入40亿元，实现利税9000万元。为社会提供就业岗位近6000个，先后被省市有关部门授予“中国百家企业质量承诺单位”、“中国诚信经营企业”、“中国质量检验协会团体会员单位”、“质量信得过单位”、“消费者信得过单位”、“百城万店无假货示范店”、“全市税收十强单位”、“全市零售总额十强单位”、“诚信单位”、“全市先进单位”、“重合同守信用企业”、“诚信经营、最佳商厦”、“进口商品信得过单位”、“XX市商贸系统十佳商厦诚信单位”、等多项荣誉称号，在2005年百盛荣获“全省消费者最满意品牌”在XX省零售企业是唯一一家。通过诚信经营，百盛取得了良好的经济效益和社会效益。
百盛之所以能够在如此短的时间里取得如此骄人的业绩。首先是得益于中央西部大开发政策为企业提供了良好的发展环境；其次是省市各级政府和部门对百盛的一贯支持和关怀，同时还在于我们坚
持把消费者的利益放在首位，重视企业与消费者的亲密伙伴关系。坚持以人为本、诚信经营，形成了百盛独有的特色经营和特色服务。
一、全程的质量保证是百盛经营的重要方向。
作为XX乃至西北的百货零售巨头，百盛为社会提供商品质量的优劣，是衡量其诚信经营的重要依据，也是企业应承担的社会责任和义务。百盛目前在XX市零售业的迅速发展，主要在于抓住了时机，充分为顾客着想，运用先进的百货业电脑营运与管理系统，把质量管理作为电脑控制下的一条龙服务体系的最重要元素。
百盛依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》及《国家内贸部关于到厂进店管理办法》等规定，制定了《供应商管理工作的有关规定》《商品退换货规定》，对供应商的审批、管理做了详尽的要求，力求引入符合国家有关质量标准 ，企业知名度高，信誉好。有严格质量保证的名、特、优、新商品进店，供应商必须对新商品提供详尽、有效的证明文件。凡对制销假冒伪劣产品，冒用认证标志、名优标志的产品，全部予以清除出店，永不合作。对供应商不执行“三包”或因质量问题造成投诉的，均予以重罚。同时也对中心商品部负责人连带处罚。通过这样严格的筛选，XX市百盛严格了进货管理，引进了确有实力，且信誉好的企业，为广大消费者提供了物美价廉的放心商品。为了保证进店商品的质量和实惠，百盛对商品质量的全方位动态、全程管理，并特别设立了总经理领导下的综合业务部及服务品质管理办公室，负责统一管理，组织协调，监督检查全公司的商品质量及服务质量的管理工作，定期组织各级管理人员深入卖场检查商品质量和服务质量。学习有关质量管理方面的法律法规，加强质量宣传，从行动上、观念上提高全员质量和服务意识，并制定了上至总经理，下至导购人员的六级岗位质量标准的办法，严格按照《质量检验制度》、《商品销售质量管理工作的有关规定》，确保商品质量。同时还设立了专职商品质量监督员，负责全商场商品质量检查和监督工作，对发现有质量问题的商品，并有权做出停止销售，下架处理的决定。
通过这样一整套系统，完善的质量保证体系的运作。百盛在思想上、经营理念上、制度上、分析上都有明确的质量要求。切实为顾客到百盛放心满意购物做了许多扎实的工作。六年来，我们的顾客投诉呈明显下降趋势，在获得显著的经济效益同时，也获得了良好的社会效益，在顾客的心目中树立了百盛商品质量的良好口碑。
二、运用科学化的管理体系和先进的经营理念
百盛的发展和飞跃，是科学化的管理体系和先进经营理念结合的具体运用的结果。百盛在引入外资品牌的同时，更明白仅仅靠品牌是不行的。为此，百盛提出了“全心投入、正直诚实、团队精神、顾客导向、相互尊重”的企业理念，以优质服务来赢得顾客和社会。并本着“尽如您意”的经营理念，着重加强内部管理，在向发展要效益的同时向服务要效益。
百盛要求员工提供给顾客的是完美的、贴心的“特色服务”。为强化百盛特色服务品质管理，达到标准化、规范化服务，在顾客心目中树立百盛形象。在内部服务管理上，百盛推出了特色服务强化考核体系。本着公平、公开、公正的原则，实行逐级分工考核，奖优罚劣；从而从制度上保证全员服务完善和服务水平的提高。
针对人员的强化考核，百盛从开店迎宾至闭店送宾的全过程服务均有详尽的工作流程和标准要求，制定了十个方面100条服务规范和细则，对顾客提出的问题，力争做到不出班组、不出部门、不出百盛就可得到迅速、圆满的解决。同时还制定了三级管理制度，充分发挥管理部门的检查监督作用，强化商场的自我管理，实行违纪连带责任处罚，确保办事效率。
针对卖场的量化考核，百盛制定了卖场五大管理标准，就售前、售中、售后管理做了详尽的要求，由服务品质管理
企业管理、卖场环境、文体活动和服务方式等多角度，多层次、多方面注重企业文化建设，销售优质产品，提供优质服务，塑造优美形象，建立优良信誉，创造优异成绩。全面提升企业文明程度和经营业绩入手，开展了丰富多彩的企业文化建设活动。为了提高员工整体素质，每年坚持不懈地进行员工岗前、岗中培训。
七、积极参与公益事业，积极回报社会
百盛大力培育和发扬“致富思源，富而思进，扶危济困，共同富裕，义利兼顾，德行并重，回馈社会”的光彩精神，在企业发展，效益增加的同时，没有忘记那些生活在贫困线下的人们和失学的大眼睛们。截至目前为止，百盛工贸集团累计向社会捐款350余万元。
2003年3月，百盛斥资百万余元，在东方红广场南侧，修建了百盛休闲健身广场，免费供市民锻炼
另外，百盛还制定了完善的退、换货规定，对顾客不满意的商品实行退换商品无障碍、售后服务有保障、处理问题不拖拉、接待投诉有结果。并根据《消法》的有关规定，对各大类商品因出现质量问题的处理和赔偿都有明确的、详细的规定。我们不但创造了一流的商业品牌，而且以一流的服务品牌赢得广大顾客的信赖。
所有这一切，使得消费者深深感觉到，在百盛购物除了能享受舒适与贴心的服务，更重要的是对所购商品可以有完全的信赖，从而形成企业与消费者的朋友关系。
实践证明，为顾客提供最佳的购物环境、最佳商品系列有助于提高消费者的品位与生活水平。当百盛对国民经济做出不懈努力的同时，日益丰裕的国民经济也滋润了百盛的进一步成长。我们坚信，在各界朋友的支持和广大消费者的厚爱下，百盛会以更丰富的商品、更诚信的经营、更优质的服务为金城人民做出应有的贡献。
推荐第5篇：商场零售年度工作汇报
商场零售年度工作汇报
商场零售年度工作汇报 是经营结构大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年。一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售达到亿元；新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了%，人员增加了%，已经成为最大的百货商场。二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重，
品牌名牌荟萃。三是管理难度加大。企业规模迅速扩大，经营成本相应增加，管理难度加大。四是行业竞争加剧。商城的开业，的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顾的工作主要抓了以下几个方面：
1、抓好营销促销,缩短市场磨合。新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促
销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有
活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售高潮。12月16日到18日三天，商品销售多万元，创历史新高。
2、抓商品结构调整，适应市场消费需求。一年来，购物中心始终把商品结构调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部门主动对前期工作进行了分析总结，对商品的销售业绩进行排队，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整。一年来，购物中心各部门淘汰品牌只，引进到位品牌只。如女装部4月份引进韩国休闲品牌“衣恋”，一上柜就受到年轻消费者的青睐，最高日销售超过万元，五月份就成为女装品牌的销量冠军。
3、支持连锁店经营，扩大品牌影响力。牢固树立一盘棋思想，自觉把支持连锁店抓好经营管理作为自己工作的一部份。业务相关部门的经理能经常到连锁店进行市场调查，听取部
门意见，在经营管理上给予必要的指导和支持。一是想方设法落实促销员的工资待遇，理顺用工关系，稳定员工队伍；二是加强与供应商的沟通，争取更多的促销资源。在购物中心开展促销活动时，尽可能在连锁店同步推出活动，扩大品牌影响，推动连锁店的销售。三是结合连锁店所在区域市场的实际，做好品牌的引进和推广工作，及时调整经营商品的结构，使之适应当地市场的消费需求。四是理顺内部渠道，及时做好商品的备货和配送，确保连锁店经营的需要。
4、层层分解经营指标，调动各方积极性。根据公司下达的年度计划，各部门结合实际认真分析有利因素和薄弱环节，仔细进行测算，根据品牌和季节特性，将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激发员工的工作积极性和主动性，做到千斤担子共同分担。不少部门在与厂方签订合同时，针对商品特性，采用了保底销售的办法，以保证企业收益。
5、签订责任书，
落实责任制。为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量安全，从制度管理入手，购物中心经理室与各部门、各部门与柜组层层签订了安全责任书、商品质量责任书，明确责任人和责任范围，做到一级抓一级，一级对一级负责。此外，还与技术监督部门签订咨询服务协议，委托权威部门对我们经营商品的质量进行不定期的检测，为员工和消费者提供商品质量方面的咨询服务。
6、加强资金管理，节约费用支出。坚决贯彻执行公司资金管理制度，特别是在货款支付上强化了计划性，加大了调控力度，做到合理调配和使用好资金。厉行节约，职能部门加强对电话、传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣传用品等的管理，及时将费用核算到部门。保安部合理安排班次，减少了员工的加班加点和费用支出。空调、维修班组加强现场巡查，控制空调温度，调整整理电气线路，灯光、空调尽可能实行分区控制，千方百计节能降耗，减少费用支出。
7、
推进商品准入制，完善合同管理。购物中心坚持做到引进商品由管理小组定期审批，在同意引进并签订厂商合同后，商品才能上柜销售。严格履行商品准入制，上柜商品必须取得合法、有效证件。根据去年实行厂商合同管理的实践，今年对合同条款作了适当的修改，并要求各部门切实把合同签订工作落到实处。一年来，讨论商品引进次多个品牌。各部门签订商品购销合同份。整理建立了客户档案。
8、进行商品零库存管理试点，探索新的管理方法。为适应经销模式的变化，节约管理成本，购物中心在公司指导下积极探索商品管理新方法，在学习他人经验的基础上，结合购物中心的实际，制订了商品零库存管理办法，并在鞋帽部率先进行了商品零库存管理的试点，在取得一些经验后，扩大到精品服装部进行试点，为逐步推广进行了有益的探索。
9、抓好业务培训，提高员工素质。一是抓好新工的上岗培训。企管部承担公司新招员工的培训组织工作，
全年培训新工期，多人，做到了不培训不上岗。二是抓好在岗员工的星级培训。星级培训的基础知识采用员工自学、例会抽查的方式进行，商品知识集中在
5、6月份培训，职业资格和操作技能在
7、8月份培训考试。在业务知识培训中，不少部门请来厂方的培训师和专业人士讲课，起点比较高，员工听后反映较好。三是邀请省技术监督局的专家分别在5月28日和6月17日为服装、食品线上的员工进行了服装标识标注、执行标准，食品安全知识的专题培训。在培训考核的基础上，结合员工平时表现和业绩，经部门推荐、公司星级考评小组审定，购物中心有人被评为星级员工。
10、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。一是针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量，在
5、6二个月开展了以文明用语、礼貌服务为主题的“文明礼貌服务月”活动，对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规、文明用语抓起，树立良好的服
务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。二是积极参与各项创建活动。今年，从市里到公司各项创建活动比较多。为树立“窗口”形象，发挥服务业在创建活动中的示范带动作用，购物中心在公司统一组织下，建立了“青年志愿者”队伍，评选了“文明礼仪使者”，教育和组织广大员工积极投身到公司创建全国文明单位、市“创建国家环保模范城市”等一系列的创建活动当中，通过在店内创造优美购物环境，开展优质服务，在店外组织志愿者到社区整治环境卫生、到街上维护交通秩序等，宣传和弘扬社会主义新风尚，展示员工的新风貌，接受并通过了上级有关创建考评小组对购物中心的多次现场抽查和考核，为各项创建活动作出了贡献。三是弘扬传统，助人为乐。一年来，广大员工发扬拾金不昧精神，主动上交顾客的遗失物品多件；中心员工捐款0多元；黄金珠宝部通过慈善义卖，向市慈善总会捐赠元；购物中
心向贫困地区捐献衣服多件。
11、抓好消防和安全保卫工作，保障企业无事故。把抓好消防和安全保卫工作，放到与抓业务工作同等重要的位置上来抓落实。思想上重视，安全工作由总经理亲自抓，逢会必讲，常抓不懈。组织上健全，除建立专职保安队伍外，明确各级负责人对所在部门的安全负责。措施上落实，在重要部位安装了巡更器，确保巡查到位，选派保安到辖区派出所跟班学习反扒，通过人防与技防相结合，提高安全防范能力。坚持消防安全巡查，发现问题及时解决，消除安全隐患。对于发生的商品安全事故，吸取教训，举一反三，及时采取防范措施。一年来，没有发生大的消防、安全事故。在全体干部员工的共同努力下，购物中心的经营管理工作取得了一定的成绩，但对照公司要求和企业发展需要还有很大的距离，特别是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和开拓。我们要在公司董事会的领导下，认真总结经验，学习先进
方法，提高管理水平，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更大贡献。
推荐第6篇：商场诚信经营工作汇报
商场诚信经营工作汇报
购物中心是XX市首家中外合作的集超市、百货、休闲娱乐为一体的现代化综合性大型民营商业零售企业，现有营业面积6万余平方米，员工近6000人。百盛自1999年8月开业以来，坚持以高起点起飞，引进国外先进管理理念，通过商圈分析和消费者需求分析，本着“尽如您意”的经营理念，为顾客提供最优良的服务。百盛深知明了“顾客的满意就是百盛的成功”的道理，训练员工利用最先进的销售终端条码系统及电脑化百货管理技术，以最高的服务水平为顾客提供迅速、友善的服务，并以货品齐全、品质优良、价格合理及环境优雅获得广大消费者的赞许，为每位顾客带来物超所值的购物回报，也为百盛带来良好的经济效益。自开业至今，累积完成销售收入40亿元，实现利税9000万元。为社会提供就业岗位近6000个，先后被省市有关部门授予“中国百家企业质量承诺单位”、“中国诚信经营企业”、“中国质量检验协会团体会员单位”、“质量信得过单位”、“消费者信得过单位”、“百城万店无假货示范店”、“全市税收十强单位”、“全市零售总额十强单位”、“诚信单位”、“全市先进单位”、“重合同守信用企业”、“诚信经营、最佳商厦”、“进口商品信得过单位”、“XX市商贸系统十佳商厦诚信单位”、等多项荣誉称号，在XX年百盛荣获“全省消费者最满意品牌”在XX省零售企业是唯一一家。通过诚信经营，百盛取得了良好的经济效益和社会效益。
百盛之所以能够在如此短的时间里取得如此骄人的业绩。首先是得益于中央西部大开发政策为企业提供了良好的发展环境；其次是省市各级政府和部门对百盛的一贯支持和关怀，同时还在于我们坚
持把消费者的利益放在首位，重视企业与消费者的亲密伙伴关系。坚持以人为本、诚信经营，形成了百盛独有的特色经营和特色服务。
一、全程的质量保证是百盛经营的重要方向。
作为XX乃至西北的百货零售巨头，百盛为社会提供商品质量的优劣，是衡量其诚信经营的重要依据，也是企业应承担的社会责任和义务。百盛目前在XX市零售业的迅速发展，主要在于抓住了时机，充分为顾客着想，运用先进的百货业电脑营运与管理系统，把质量管理作为电脑控制下的一条龙服务体系的最重要元素。
百盛依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》及《国家内贸部关于到厂进店管理办法》等规定，制定了《供应商管理工作的有关规定》《商品退换货规定》，对供应商的审批、管理做了详尽的要求，力求引入符合国家有关质量标准，企业知名度高，信誉好。有严格质量保证的名、特、优、新商品进店，供应商必须对新商品提供详尽、有效的证明文件。凡对制销假冒伪劣产品，冒用认证标志、名优标志的产品，全部予以清除出店，永不合作。对供应商不执行“三包”或因质量问题造成投诉的，均予以重罚。同时也对中心商品部负责人连带处罚。通过这样严格的筛选，XX市百盛严格了进货管理，引进了确有实力，且信誉好的企业，为广大消费者提供了物美价廉的放心商品。为了保证进店商品的质量和实惠，百盛对商品质量的全方位动态、全程管理，并特别设立了总经理领导下的综合业务部及服务品质管理办公室，负责统一管理，组织协调，监督检查全公司的商品质量及服务质量的管理工作，定期组织各级管理人员深入卖场检查商品质量和服务质量。学习有关质量管理方面的法律法规，加强质量宣传，从行动上、观念上提高全员质量和服务意识，并制定了上至总经理，下至导购人员的六级岗位质量标准的办法，严格按照《质量检验制度》、《商品销售质量管理工作的有关规定》，确保商品质量。同时还设立了专职商品质量监督员，负责全商场商品质量检查和监督工作，对发现有质量问题的商品，并有权做出停止销售，下架处理的决定。
通过这样一整套系统，完善的质量保证体系的运作。百盛在思想上、经营理念上、制度上、分析上都有明确的质量要求。切实为顾客到百盛放心满意购物做了许多扎实的工作。六年来，我们的顾客投诉呈明显下降趋势，在获得显著的经济效益同时，也获得了良好的社会效益，在顾客的心目中树立了百盛商品质量的良好口碑。
二、运用科学化的管理体系和先进的经营理念
百盛的发展和飞跃，是科学化的管理体系和先进经营理念结合的具体运用的结果。百盛在引入外资品牌的同时，更明白仅仅靠品牌是不行的。为此，百盛提出了“全心投入、正直诚实、团队精神、顾客导向、相互尊重”的企业理念，以优质服务来赢得顾客和社会。并本着“尽如您意”的经营理念，着重加强内部管理，在向发展要效益的同时向服务要效益。
百盛要求员工提供给顾客的是完美的、贴心的“特色服务”。为强化百盛特色服务品质管理，达到标准化、规范化服务，在顾客心目中树立百盛形象。在内部服务管理上，百盛推出了特色服务强化考核体系。本着公平、公开、公正的原则，实行逐级分工考核，奖优罚劣；从而从制度上保证全员服务完善和服务水平的提高。
针对人员的强化考核，百盛从开店迎宾至闭店送宾的全过程服务均有详尽的工作流程和标准要求，制定了十个方面100条服务规范和细则，对顾客提出的问题，力争做到不出班组、不出部门、不出百盛就可得到迅速、圆满的解决。同时还制定了三级管理制度，充分发挥管理部门的检查监督作用，强化商场的自我管理，实行违纪连带责任处罚，确保办事效率。
针对卖场的量化考核，百盛制定了卖场五大管理标准，就售前、售中、售后管理做了详尽的要求，由服务品质管理办公室人员组成的值班经理每天在卖场巡回检查，对卖场环境、商品、人员、销售、顾客管理等方面六级打分，及时将查场情况反馈到楼层及各级管理人员，以晨会形式向全体员工公布，动态掌握和及时解决卖场出现的各种问题，确保卖场商品质量，服务动态和环境的规范、标准。量化考核的结果与员工的个人收入与工作情况的好坏直接挂钩，真正体现出百盛在制度面前人人平等，奖惩严明的监督考核管理体系，使之形成优质高效的管理效率。全面提升了“特色服务”的品质管理意识，涌现出了一大批服务明星、优秀导购、销售状元等先进班组。通过树典型立标榜，激发了全体员工的工作热情及荣誉感，为百盛服务水平的提升打下了良好的群众基础。在XX年11月2日百盛开展了“XX比你行”智力竞赛，更好的提高了广大员工的岗位技能和服务水准，同时也活跃工作气氛。XX年百盛第六届运动会服务技能赛区也在紧张的筹备过程中，将在11月中旬与广大员工见面。
为了使管理体系更加完善，百盛还制定了《计量管理规章》、《物价管理标准》，以及《购货管理规定》、《收货记帐管理规定》、《出入库管理规定》、《员工培训管理规定》等共计几十万字的规章汇编，形成了一整套科学的管理体系。落实了百盛的基础管理，从而使百盛能够在现代化经营理念和制度指导下，直接从高起点起飞、以高品质服务赢得顾客和社会的认同，为企业的腾飞打下了良好的基础。
三、认真贯彻执行《消法》，把消费者的利益放在首位是百盛的动力和源泉。
百盛本着“尽如您意”的经营理念，认真贯彻和执行《中华人民共和国消费者权益保护法》，为提高消费者的购物期望与生活水平积极努力。国芳百盛设立专门的机构——服务品质管理办公室负责接待顾客投诉。XX年百盛与皋兰路工商所共同建立投诉联络站，通过公开监督电话，认真答复和解决顾客意见，把售后服务工作作为一个重要的内容来抓。六年来，已受理顾客投诉逾千起，都得到圆满解决。
为提高全体员工对消法的认知水平，百盛不定期邀请省消费者协会、技术监督局和工商局等专业人员对中层以上干部进行培训，使员工从思想深处认识到对《消法》的认真遵守，是贯彻《消法》的根本保证。并且每年都制定详尽的员工年度培训计划，对全体员工进行《消法》等相关法律法规的普及教育，并在培训后进行考试，考试合格率达98%，对考试不合格的也及时补课，直至合格后方能上岗，整体提高了全体员工自觉维护消费者权益的意识。
四、加强组织建设，发挥党、团、工会组织作用。
百盛作为一家民营企业，其成长壮大的过程，始终离不开各级党团组织的关怀和支持，因此成立党团工会组织，一直是百盛人多年的渴望和梦想，但由于其性质为民营，始终未能如愿，党、团、工会组织建设一直为空白。随着党的十六大的召开和江泽民同志“三个代表”重要思想的发表。XX年5月8日，百盛工贸集团党总支、国芳百盛工贸集团公司工会、XX年4月百盛工贸集团团委相继成立，组织成立后，立即发挥出他们的强大优势。在公司经营活动中，党团员大多成为各个部门的工作骨干，同时就有党团员将自己的组织关系转移到百盛，在百盛过起了正常的组织生活，一些要求入党入团的积极分子也得到了培养。共产党员、共青团员的先进模范作用很好地有组织地发挥了出来，成为了百盛精神文明建设的主力军。
五、坚持为政府解忧成为百盛浓墨重彩的大手笔。
百盛购物中心开业之时，正值我国经济体制改革进入攻坚阶级，打破了国营经济一统天下的局面，非公有制经济异军突起，资源重新配置的时期。党和政府把非公有制经济地位从国民经济的补充地位推到了国民经济的“重要组成部分”，为民营经济创造了参与国民经济做出应有的贡献，而且要千方百计的回报党和政府对民营企业的支持和关怀。基于这种考虑，董事长深切关注政府遇到的大批国营企业职工下岗，社会就业困难，严重影响改革发展与社会稳定的问题，为减轻社会就业压力而尽一份力量，为社会提供就业岗位近6000个。自一九九九年开业至今，解决安排下岗的职工及残疾人待业青年近6000人。成为西北地区为社会提供就业岗位最多的民营企业，为政府解了忧，为许多家庭解了忧，为改革发展的社会稳定作出了自己应有的贡献。
合法经营，照章纳税是百盛一贯的准则，百盛自开业至今，始终坚持依法经营，照章纳税的好传统。自觉贯彻“爱国、敬业、诚信、守法”八字方针，坚持学法、懂法、守法、依法经营。开业至今经省市有关部门多次审计，没有违法犯纪行为发生。坚持把国家利益放在首位，依法纳税，反对偷税、漏税、逃税、抗税。开业六年来，累计纳税9000万元，坚持公平竞争，维护正常市场秩序，反对互相欺诈，互相排斥的不正当竞争，坚持守信用讲信誉，反对唯利是图，坑蒙拐骗，销售假冒伪劣商品。为维护市场经济秩序，报效国家做出自己应有的贡献。
六、加强企业文化建设，塑造企业形象是百盛永恒的主题。
企业文化是企业在长期的生产经营中，逐步形成自身特点的价值取向，行为方式，企业精神，道德规范，诚信经营，经营战略，发展目标等诸多因素的有机结合体。因此，百盛把加强企业文化建设，塑造企业形象，培育企业精神，增强企业凝聚力，促进企业发展作为日常工作，持之以恒，常抓不懈，并把企业文化建设的重点放在培育企业精神上，把培育弘扬企业精神同培育弘扬民族精神有机地结合起来，从宣传教育、企业管理、卖场环境、文体活动和服务方式等多角度，多层次、多方面注重企业文化建设，销售优质产品，提供优质服务，塑造优美形象，建立优良信誉，创造优异成绩。全面提升企业文明程度和经营业绩入手，开展了丰富多彩的企业文化建设活动。为了提高员工整体素质，每年坚持不懈地进行员工岗前、岗中培训。
七、积极参与公益事业，积极回报社会
百盛大力培育和发扬“致富思源，富而思进，扶危济困，共同富裕，义利兼顾，德行并重，回馈社会”的光彩精神，在企业发展，效益增加的同时，没有忘记那些生活在贫困线下的人们和失学的大眼睛们。截至目前为止，百盛工贸集团累计向社会捐款350余万元。
XX年3月，百盛斥资百万余元，在东方红广场南侧，修建了百盛休闲健身广场，免费供市民锻炼
另外，百盛还制定了完善的退、换货规定，对顾客不满意的商品实行退换商品无障碍、售后服务有保障、处理问题不拖拉、接待投诉有结果。并根据《消法》的有关规定，对各大类商品因出现质量问题的处理和赔偿都有明确的、详细的规定。我们不但创造了一流的商业品牌，而且以一流的服务品牌赢得广大顾客的信赖。
所有这一切，使得消费者深深感觉到，在百盛购物除了能享受舒适与贴心的服务，更重要的是对所购商品可以有完全的信赖，从而形成企业与消费者的朋友关系。
实践证明，为顾客提供最佳的购物环境、最佳商品系列有助于提高消费者的品位与生活水平。当百盛对国民经济做出不懈努力的同时，日益丰裕的国民经济也滋润了百盛的进一步成长。我们坚信，在各界朋友的支持和广大消费者的厚爱下，百盛会以更丰富的商品、更诚信的经营、更优质的服务为金城人民做出应有的贡献。
推荐第7篇：业务经理年终总结
工作总结及工作计划
时光荏苒，2011年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们，才能令到公司的发展更上一个台阶
为了新一年能够有目标、有目的、有成效的工作，取得更好的成绩，特制定计划如下： 1.带着一颗“爱心”去工作。保持良好的礼节礼貌，要从服务他人的角度出发，让客户觉得你是真心地关心他，缩短营销人员与客户之间的距离，对客户思想形成正确的引导 2.做好宣传，严格执行公司的服务规范，做好来电咨询和新客户的预约开户工作。定期联络客户做好客户的维护工作
3.做好沟通汇报，工作无小事，对重要事项做好记录并传达给公司相关负责人员，做到不遗漏、不延误。
二 自身素质方面
在认真工作的同时，我也会努力提高自己的自身素质。不断提升职业道德，掌握证券从业规律，拓展证券知识，提高自己的证券业务水平
1.多学习、学习先进的证券业务理论，学习公司同事的宝贵经验，学习专业知识 2.多琢磨、以便构建良好的客户关系。证券营销人员只有与客户之间相处得融洽，相处得愉快，才能更好更深入的完成任务
3.多反思、多总结。自我反思是提高业务素质的基本途径。对于自己证券从业工作中的成功或失败，要及时总结，不断为自己今后的工作积累经验。从而不断进步，自己超越自篇2：客户经理年终总结
客户经理年终总结
客户经理>年终总结
（一）
20**年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项>规章制度来进行实际操作。在我的努力下，20**年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销>保险5万元，营销外汇理财产品——汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。
一、加强学习，提高自身素质。
一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后， 多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。
一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表9 0多份。
做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填
写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。
在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
三、开拓市场，寻找新的增长点。
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行>会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。 新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。
一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。
二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待>挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。
三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。
客户经理年终总结
（二）
时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20**年就过去了，在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20**年工作情况汇报 如下：
一、20**年，在支行行长和各位领导 同时的关心指导 下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习
活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、担任客户经理以来，我深刻体会 和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20**年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。
三、存在的问题
在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩 ，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
（一）是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。
（二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
（三）是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的>勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。
客户经理年终总结
（三）
一、个人客户管理 与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。xxxx年度 我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。
结合xxxx移动公司的各项工作指标，本着服务以人为本的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情 化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合服务与业务领先的战略目标，始终坚持 创无限通信世界 做信息社会 栋梁的企业使命，不断增强员工的危机感、紧迫感、使命感、责任感在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明 建设上都取得了长足的进步。
二、中高端客户保有率
在当前激烈的市场竞争 中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率战争 中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三、全球通客户目标市场占有率
四、外呼人员的管理
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，xx年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查 .社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们>培训 外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。
是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。
五、投诉处理
为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先，大客户中心在xx年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。
首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户**。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。
六、日常工作
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在xx年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标。
xxxx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值最优化。继续大力宣贯正德厚生，臻于至善的核心价值。篇3：2010年银行客户经理年终总结年终总结方法
年终总结方法
2010年，对于我来说有许多值得回味的东西，尤其是在客户经理的工作岗位上，感触就更大了。竞聘上岗，用自己的话说“这是工作4年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，我是这样想的，也是这样做的。这一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。 一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，
我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
营销是客户经理的主要任务，但是“任务”和“客户”如何来平衡，怎样才能够得到“双赢”？这半年来，我领悟到只有像医生一样，对客户做到“望闻问切”，对症下药，即：顾问式营销，只有这样才能获得客户的信赖与支持。
客户的资产比自己的更重要，不能让客户亏损。一旦亏损就会对你产生怀疑，可能要付出十倍、千倍的努力才能再次赢得客户的信任。我在工作中尽其所能全面收集客户资料，将客户姓名、电话、特征、有多少金额的需求、买入产品的时点价格等都记好 ，归档整理。把需要办理相关业务的人名做标记，逐个打电话提醒客户过来，像建议在什么时间赎回基金、黄金，客户都会配合我及时过来办理。有时候客户还经常会给我带来意想不到的收获。我的客户就是我发射营销信号的“中继站”，他们会用亲身经历把建行的声誉传播开来，为我介绍更多的优质客户。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知
识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的客户经理，更好地规划自己的职业生涯，是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：
一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。
二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。
三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。
另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。
四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。
最后，在新的一年里，我将一如既往，努力使自己成为一名优秀的客户经理。做好本职工作，与全行员工一起，团结一致，为完成今年的各项目标任务作出自己应有的贡献。
推荐第8篇：业务经理工作总结
2019业务经理工作总结
以下是为大家整理的关于《2019业务经理工作总结》的文章，供大家学习参考！
一、加强政治思想学习，不断提高素养。
该同志能认真贯彻执行党的路线、方针、政策，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，热爱祖国，热爱社会主义，坚持四项基本原则，具有较强的组织纪律性，能带头以身作则，严格遵守国家的法律法规，以及本单位的各种规章制度，思想纯洁、廉洁奉公、处事公证、客观、讲究诚信，在社会上具有良好的信誉度，遵守职业道德，依法经营，依法照章纳税，为企业取得各种荣誉：自年以来一直被工商管理局评为“重合同守信用单位”，自年以来评为市“重合同守信用”单位，年连续四年被评为“先进私营业主”，年度评为“诚信私营企业”，年评为“先进私营企业”，还被评为“中国诚信质量达标单位”。
二、不断加强业务知识学习，提高业务工作能力。
该同志平常十分注重业务知识的学习，对企业经营管理与现场施工知识学习的十分熟练，同时积极吸收国际国内先进的经验，并运用于日常的管理、施工当中，在他的带动下，全公司员工都成了一股经常学习业务知识，不断更新已有知识的良好风气。他在公司内部开展了业务知识竞赛，对竞赛优胜者除奖励外，还根
据工作需要，加以重用、提拔，使一批业务知识扎实、工作有冲动的年轻人脱颖而出，成为企业的技术骨干，为企业提升竞争能力，优化结构起到了十分重要的作用。
三、建立健全企业的各项规章制度，走现代企业管理之路。没有规矩，不成方圆。该同志十分注重企业的各种规章制度建设，根据企业的实际情况，并依据建立现代企业管理制度要求，制定了本企业的管理规章，落实各种岗位责任制，因管设岗，因岗定人，以责定酬，做到职责明确，奖罚分明，各司其职，各就各位，核理管理层次，实行分级管理，统分结合的企业管理模式，使企业在规模、产值日益壮大的情况下，始终保持企业良好的运作状态，为企业的大踏步发展奠定了基础。企业的各项管理工作走上了规范化之路，2004年5月，经认证中心的严格审查，企业取得了ISO9001质量管理体系认证证书，为企业走上现代企业管理之路作出了贡献。
四、加强职工队伍建设，充分发挥职工的积极性创造性。职工是企业的主人，没有良好而稳定的职工队伍，要使企业发展壮大那是一句空话。经理历来十分注重职工队伍建设，把职工队伍建设摆在日常工作的首位，由于建筑施工企业的特点，主要工作场所在野外，风餐露宿是常事，因此对职工的身体，适应能力要求较高。吕德坤经理根据这种特点，在职工的录取、使用上严格把关，选择身体素质好，有吃耐苦精神的员工进入，对新员工进行岗前培训、安全知识教育，使每一个职工在思想上行政上
有一个标准，确保了员工的思想素质，在施工忙季，需聘用大量民工，这对安全是一个难题，就带领企业安全员亲自下工地，进行现场指挥，确保了工程的施工安全，在职工内部开展了劳动竞赛，还针对企业青年多，业余生活枯燥的实际情况，带领青年骨干组建立了青年科技队，引志青年学知识学文化，定期开展活动，不但提高了青年职工的工作办事能力，还丰富了他们的业余生活，也为稳定职工队伍起到了很好的作用。根据企业的经营情况，不断改善职工的报酬福利待遇，在逐步提高职工报酬的情况下，为职工购买了养老，施工安全等。每年组织职工去北京、海南、泰国等外地旅游，节前开展拔河比赛、卡拉OK赛、羽毛球等比赛，丰富职工的业余生活，充分调动了职工的工作积极性，为企业的生存、发展以及提升企业的经济效益打下了基础。 民主法治创建”工作，推进普法依法治理进程。突出“法律九进”活动，落实“五五”普法规划;突出民主法治创建，推进依法治理水平，做好第二个依法治县五年规划的总结表彰工作，启动新一轮依法治县五年规划，积极推进“民主法治村(社区)”和“平安单位”的创建活动，认真抓好学校、企业、行业、基层4类示范点建设。
推荐第9篇：业务经理职责
康健五洲公司现在潍坊各县市区共开设26家连锁专卖店，全国上百家加盟连锁店，因业务需要现招聘业务经理10名。业务经理职责：
1，负责一家或几家连锁店的日常管理工作。
2，负责所在区域的市场开发和管理。
3，管理3-10位业务人员。
4，负责连锁店的外部业务。
要求：
1，有相关的管理经验，
2，有很好的沟通协调管理能力。
3，身高体貌端正，
4，具有很强的执行力。
福利待遇：
1，第一个月试用期800元。
2，试用期结束后底薪按照考核成绩1500-3000元。
3，按照每月的销售业绩发放提成，
4，视工作情况年底发放奖金。
5，工作满一年，公司根据个人表现缴纳5险。
6，可以竞聘大区经理。
其他福利待遇：
1，公司按照个人及连锁店时间情况按需配备笔记本电脑和电动车，
2，每年两次旅游，
3，每天8小时工作时间，加班另加加班费。
4，每周休息一天。
5，法定节假日按照公司时间情况放假。
6，平时福利待遇达到事业单位标准。
7，配备工作服：西服一套；领带；衬衣2套；短袖工装2套；休闲T恤工装1套； 8；公司提供公司彩铃业务的网内联通电话卡，本公司内部通话免费。
1，具有保健器材或保健品营销管理经验者优先；
2，保险和直销从业者优先；
3，正规商场从业者优先；
4，我们会提供一个舞台，让你们自由飞翔；
心有多大，舞台就有多大。
欢迎加入到康健五洲的大舞台，让我们携手并进，共同开创美好的明天！
面试时请携带身份证，学历证明，相关证书，个人简历，彩色一寸免冠照片4张。
推荐第10篇：业务经理岗位职责
业务经理的岗位职责
业务经理的岗位职责
业务经理是企业最重要的职位之一，业务经理的角色应该定位为企业销售政策的制定者、市场信息的发布者以及销售业务员的业务辅导者。业务经理必须按时、按质、按量完成公司下达的各项业务指标，获得预先设定的销售业绩。业务经理应该对市场变化有敏锐的观察力，能够根据不断变化的市场需求做出相应的政策调整，从而不断地挖掘市场潜力，扩大本企业产品在市场上的份额。从而制定出适应市场发展、满足客户需求的销售政策和计划，并协同业务员共同完成销售目标。此外，强将手下无弱兵，业务经理还应该注意训练和培养一支优秀的销售团队，提高业务部门的总体绩效。
业务经理的岗位描述
业务经理应该完成的任务包括：市场调研和市场分析、销售年度的预测、销售目标的制定及分解、销售队伍的组建、对销售渠道和客户的管理，并应认真执行公司的各项规章制度。
1.市场调研和分析既可以了解消费需求的变化，进行市场预测，把握市场机会，有效的觉察各种市场威胁或危机，从而规避风险；2.协助总经理制定月、季度、年度的销售部标；
3.制订营销策略和营销活动，使销售部门朝着正确的方向发展；
4.组建销售队伍负责销售人员的招聘、培训、辅导、激励、业务评估，形成一支优秀的销售团队；
5.了解销售人员日常的销售成果和销售人员的动态，及时对销售重点进行调整 6.了解公司每天的销售情况并根据当天的营业情况安排下一天的工作重点； 7.管理销售渠道和客户资料的管理，及时对客户进行回访和业务员的服务进行追踪；
8.组织召开本部门工作例议，协调处理存在问题；9.及时向总经理汇报销售工作情况；
第11篇：业务经理岗位职责
SHENZHEN HENGAN BUILDING WATERIALS CO.，LTD
深圳市恒安建材有限公司
业务经理岗位职责
1、负责编制年、季、月度销售目标、计划，并按时提交给总经理。
2、根据市场需求及时调整销售策略，不断拓宽业务渠道，建立完善的业务网络，扩 大市场的覆盖面与提高市场占有率；
3、根据公司长期发展经营目标，针对客户特性制订相应可行的销售方案。
4、负责跟进目标计划的实施，合理下达销售方案，并认真抓好落实，做到周有布置， 月有检查，年有总结。
5、负责监督所属部门对于营销目标的执行情况，并制订月度营销实绩报告；
6、协助上级领导部门管理、协调市场，跟踪并监察各项市场营销计划的执行；协助 公司对产品市场进行调研活动。
7、负责市场调查及预测工作的实施，认真听取本部门业务人员的汇报，及时进行分 析，作出战略性调整，制订应对准备策略。
8、负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及营销进行整合，并提出相 关措施；
9、了解行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，成为具有竞争力的供应商。
10、负责收集产品信息，不定期征求客户对产品质量要求和其他质量信息。
11、负责做好交易往来客户名簿及竞争对手调查名簿的登记管理制度，并指导实施。
12、要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账；对任何原因产生的超账期或呆账、
13、按计划完成每月任务定额，监控营销项目的实施，督导下属工作的高效达成。
14、负责在本部门推行目标管理模式，以推动公司经营的发展。
15、负责加强完善分销商合同，监控各类合约的签订、建档工作。
16、根据营销目标计划，制订月度考核计划，并配合行政部进行考核的实施。
17、负责营销实绩的管理，以及所属人员的考核考评工作的实施；并督导所属文员进行
统计、归类并存档。
18、负责协助制订本部门相关管理制度，推行企业文化管理体制，提升全体业务人员的专业素
质水平。
19、负责对大中型客户的沟通与管理，做好服务跟踪。20、参与或主持相关的工作会议。
21、负责处理营销杂务，并做好营销策略参谋。
22、完成上级领导下达的其它临时工作任务。死账都应承担相对责任。
地 址:深圳市八卦四路一路美芝大厦6楼 1 / 1
第12篇：业务经理年终总结
2016年终总结
年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在****这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自****这个大家庭，为****明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
2016年市场部销售目标为****万，2016年在*总及公司领导下，截止2016年11月，完成销售额****多万元，完成全年销售目标的**%，货款回笼率为**%。
目前**部展厅导购*人，设计*人，业务*人，2016年**部新增业务人员*名，目前有意向客户有十余家，我们整个团队有信心更有能力把握好和服务好这些意向客户。
关于资金回笼，首先，我们要努力向客户提供一流的产品、一流的服务、公平交易、诚实无欺，只有这样，才能赢得客户的尊重，为回款工作打下良好的基础。其次要加强回款技能和回款信心的培养。要让销售人员明白，回款是一种正当的商业行为，没有必要在回款时心存歉意。在选取各种催款方式（如以利催款，关系催款）时，要善于结合时间、地点和环境条件，作出灵活的安排。
售后服务作为产品售出后的一种服务,是一个启下承上的工作，关系到公司产品后续的维护和改进,，是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。做好了，可以增加销售的机会。做不好，也可以毁掉一个关系网。所以我们要做到想客户所想，急客户所急，全心全意为客户服务。
销售是一项长期循环渐进的工作，除了平日里和客户保持联系外，逢年过节的问侯也会使客户倍感亲切，从而赢得客户信任。发展新客户，稳定老客户；对于潜在客户，动用各种力量去开发，争取把新客户变成老客户。
2016年，是个不平凡的一年，在整体家具行业经济不景气的局面下，我们市场部虽然做出了好的成绩，积累了一些好的工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首这一年，还有许多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的业务工作来说，这是个好的开始。今后我们一定不断充实，加强团队建设，努力注重团队协作，我们有决心也有信心，在*总及公司各部门领导支持下，在市场部全体同事的不懈努下，力争开创2017年我部门工作的新局面! *** 2016年**月**日
第13篇：业务经理工作计划
业务经理工作计划
业务经理AE=Account Executive (广告业和服务业的)业务经理 “AE”的职责是：对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等;对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。业务经理工作计划范文，欢迎阅读。
业务经理工作计划一：
不知不觉，进入公司已经有1年了。也成为了公司的部门经理之一。现在XX年将结束，我想在岁末的时候写下了XX年工作计划。
转眼间又要进入新的一年XX年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
上级下达的销售任务30万元，销售目标35万元，每个季度万元
1、年初拟定《年度销售计划》;
2、每月初拟定《月销售计划表》;
根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同的服务。做到乘兴而来，满意而归。
1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为公司一名部门经理，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
2、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆。
3、在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常保持联系。
4、在网络方面
充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集以及发布，客源的开发情况。做好业务工作
以上，是我对20**年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导的正确引导和帮助。展望20**年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，争取的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20**年新的挑战。
业务经理工作计划二：
1.、熟悉公司工厂内部业务及生产流程，了解公司业务运作流程，掌握客户资料与标准，熟悉公司内部组织架构。
每天都深入车间和样板房，了解产品构造及生产流程，掌握公司创新优势及企业文化。坚决拥护和执行齐家的“学无前后，达者为师”的训导，在进工厂初期，由于认真的工作态度和良好的沟通学习多次获得样板开发部门各位同仁的肯定。为日后加快业务开发进程奠定良好基础。
2.、客户接待及业务开发。
积极准备客户到访的一切必须资料和前期工作，认真做好每次业务洽谈记录，总结客户特点，有针对性推销公司产品及设计理念。这个阶段也是我业务能力提高的一个关键。在这个阶段，我最大的体会就是洽谈业务现场一定要听清楚客户所有的要求和细节，保持清醒的头脑，快速记录不同客户的要求。
3、开始跟单工作。
A、消化并整理客户要求，制定开发记录通知单或承接OEM订单及内部需求通知单，
B、提出OEM加工订单报价，
C、起草或审核加工合同，
D、组织各部门实施计划、下达所有订单，编制内部生产通知，掌握实施进度，
E、承接OEM加工资料并转发至文控制中心，
F、与公司相关部门的联络(生产部、工程部、资材部、财务部等部门的联络。物料的跟催、出货数量的监控、OEM订单的对帐及结算)，
G、负责与外协厂的联络事宜。
H、核对帐务，制做结算清单并跟催加工款项。
四年半的外贸业务经历，这一年，我体会最深，进步最快。尤其体现在协助陈总和刘经理成功开发GALLERIA和IMAX等客户。感激的话永远不嫌多，真的非常感谢陈总，感谢刘经理!因为您们的信任与支持，我的努力与才华才得以施展。
1、协助刘经理处理日常业务管理、人员管理事宜以达业务目标，建立良好的沟通渠道，完成临时交办的其他事务;
2、协助刘经理处理日常管理文档等日常事务：客户信息整理分配、销售报表合并分析等
3、协助刘经理制定销售目标、销售计划并落实监督计划执行，培训计划制订并落实监督计划执行、目标市场及竞争对调研分析。
4、协助刘经理完成与目标客户的电话沟通、交流、公关，融洽客户关系、形成良性互动、达到客我互信、最终完成签单。
这个阶段我的最大收获就是，作为业务经理助理，我不断接受刘经理的先进管理理念和处理各种突发事件的方法，按刘经理的指示，不断搜集与业务有关的国内外信息来辅助业务部门的正常运行，不但拓展我的视野，同时也提升我对于产品的艺术鉴赏力和品位。同时，我很感激，刘经理能够不断激发我的潜力和积极向上的意识，在担任业务经理助理后期，我自己也开始向业务主管转型，积极配合经理的工作，协调员工内部矛盾，认真听取经理，员工的意见或建议，从小事做起，从自我做起，树立模范带头作用。并按经理的期望，加速提升自己的领导能力和管理能力
业务经理工作计划三：
我们每个地区都有业务经理或业务主管，但各地区经理或主管应尽的职责和实际所做的工作内容是有不同程度的差别，也就是说有的主管称职，有的是不称职的。原因有两点：
一是态度问题。知道要做哪些事情，而因为怕难怕苦怕麻烦，不愿意去做。
二是能力问题。不知道要做什么事情，该怎么做。这就需要不耻下问，要努力学习，尽快提高自己的能力，达到胜任主管的岗位。
因此我总结了一名业务经理或主管应该学会做哪些工作，并且去有效的去执行。希望各位主管对照自己现状是否已经了解这些工作内容并且正在执行中!
1、协助制定业务员每月的工作计划，工作重点;
2、对业务员的市场操作情况监督;
3、日常行政管理(每月例会的总结)
4、提升业务员销售技能;
5、对业务员销售技巧、产品知识培训;
6、引导业务员对市场具体操作;
7、协助制定业务员的考核激励机制;
1、对代理商
①、协助代理商制定所辖区域经销商的评分体系;
②、协助代理制定适宜的销售政策(价格、促销、经销商的奖励、进销存);
③、协助落实代理对业务员、促销员的培训;
④、协助总代理落实甲A甲B的考核制度;
⑤、协助代理规范当地销售网络;
⑥、监督与落实公司制定各项销售政策(价格、促销、调价、售后);
⑦、与代理商及时沟通，确保产品结构齐全;
第14篇：业务经理自荐书
银行客户经理自荐书
1、银行客户经理自荐书
尊敬的xx领导：
您好!祝您阅信愉快!我是xx大学经贸学院国际金融专业xx届应届本科生。我于近日从贵行网站获悉正在进行的校园招聘，大学期间我一直关注金融行业市场的发展，也特别希望能应聘对公客户经理一职。我很荣幸有机会向您呈上我的个人资料。 xx银行作为国内第一家全国性股份制商业银行，凭借悠久的历史和良好的信誉赢得了国内外客户的肯定；深圳分行不断创新产品和服务品种，建立起良好的行业区域优势。我认为适合贵单位的工作必须恪守诚信，正直忠诚；工作富有责任感，踏实肯干，具有良好的快速学习能力和分析能力、团队合作能力和沟通交流能力；做事认真、谨慎、细心、稳重，能为集团创造更多的价值。我自信我符合以上素质要求。
以下是我个人能力与工作教育背景的综合简介：
良好教育背景：将于20xx年7月获得xx大学经贸学院国际金融专业经济学学士学位。连续三年获学校优秀大学生综合奖学金，综合排名列专业前5%(共200人)。
金融行业工作经验：在xx银行上海办事处兼职、xx银行国际结算部实习以及在中国出口商品交易会外事办公室任助理，从事客户接待、国际结算业务操作和会务操作等工作，对金融、贸易等行业有了较深了解。
较强的沟通策划能力：在校期间担任班长、学生党支部书记，策划组织了系列班会和晚会，组织广州市残疾人展能中心校园义卖活动和暑期大学生志愿者“三下乡”服务，较多地进行对外沟通联系、项目策划、人员管理和任务分配等工作，培养团队意识和社会责任感。
扎实的个人技能：多年的文学写作中练就较强的文字表达能力，曾任校报编辑、校新闻中心记者；学校以外语为特色的独特训练中培养起良好的英文读写能力，并能用word，powerpoint进行大量文案工作。
我希望凭借自身所具有的工作实践经历和知识技能，以及自身的刻苦、进取精神，为贵公司的未来发展贡献力量。
尊敬的招聘经理，如果我能喜获您的赏识，我一定会尽职尽责地用实际行动向您证明：您的过去，我来不及参与；但您的未来，我愿奉献我毕生的心血和汗水! 此致
敬礼! 自荐人： 20xx年x月x日
2、银行客户经理自荐书
尊敬的行长：
您好!我很高兴，很幸运，你们能在百忙之中能阅读我的自荐书，我心情倍感振奋。我叫cnrencai，是中央财经大学20xx届行政管理专业的毕业生。从20xx年入校到现在，我一直恪守“奋力攻坚志在必夺，坚定信心知难而进”这句格言在学校努力学习。
以下是我对个人客户经理岗位的认识：
客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑。
诚然，经验的欠缺似乎使我现在处于劣势，但我有我的优势：年轻就没有失败。蓬勃的朝气和拼搏的精神、强烈的责任心和事业心，务实的态度，对工作的极大热情，现代人的沟通方式，很强的适应、协调能力和较快的接受能力以及坚忍不拔、持之以恒的毅力，再加上您的赏识就是我走向成功的资本。 事业上的成功需要知识、毅力、汗水、机会的完美结合。同样，一个公司的荣誉需要承载她的载体--人的无私奉献。我恳请贵公司给我一个机会，让我成为你们中的一员，我将以无比的热情和勤奋的工作回报您的知遇之恩，并非常乐意与未来的同事合作，为我们共同的事业奉献全部的真诚的才智。
此致
敬礼! 求职人：cnrencai
3、银行客户经理自荐书
尊敬的xx：
我叫*，女，*年*月出生，现年*岁，中共党员，毕业于*学院金融专业，*学历。 我于*年*月参加工作，先后在*农行城关营业所、支行营业部从事出纳、会计、交换、联行及农发行专项业务、外币业务等工作，*年*月调入支行客户经理部从事客户经理工作。在组织的精心培育和教导下，通过自己的不断努力，无论是思想、学习还是工作上，都取得了一定的成绩。*年度取得了金融经济类初级职称，*年度取得了金融经济类中级职称，*年度取得了个计算机模块认证。*年在参加县支行组织的业务技术比赛中，取得百张传票第一名、珠算第一名、单指点钞第二名的成绩；*年在参加市分行组织的业务技术比赛中，荣获百张传票第三名的成绩。*年度参加了市分行组织的业务技术比赛个人全能四个项目，并代表分行参加了省行的第七届业务技术比赛；*年度参加了市分行组织的“庆七一＊党旗下的辉煌”演讲活动，获得三等奖；*年度参加了*县团委组织的“建设新*”演讲活动，获得三等奖；*年度在*金融系统组织的“纪念抗战胜利56周年”活动中，代表*农行主持了文艺演出。荣获*年度县支行先进工作者，*、*年度被市分行评为保险代理业务明星。
按照*行《关于向分行机关和市区有关支行交流选调工作人员的通知》的具体要求，通过单位推荐，自己报名参加本次*区有关支行客户经理的选调。
参加工作以来，无论在任何岗位，自己均能树立正确的世界观、人生观、价值观、要求上进，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉做到爱岗敬业，恪尽职守，遵纪守规,并始终把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭，无论干什么工作，都把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干，全身心地投入。
在多年的业务学习和工作实践中，自己一是坚持走到哪里学到哪里，向同志们学习，在实践中学习，从不放弃学习理论和业务知识,为自己“充电”，较为系统地学习、掌握了银行管理、经济管理、计算机等方面的知识。二是在工作中始终严格自律，兢兢业业，熟练办理各类业务。不管在什么岗位，自己都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。熟练掌握了储蓄、会计、信用卡、信贷，市场营销，计算机操作等业务。三是对客户做到用“心”服务，以诚心、热心、细心、耐心对待每位客户，针对不同层次、不同需求的客户，我都给予不同的帮助和服务。在客户经理岗位上工作以来，自己积极协助行领导进行业务拓展，做好营销服务工作，更使自己增长了见识和才干，具有一定的写作能力，能针对工作中的实际问题进行调查研究，提出自己的独到见解。对支行或客户提出的业务要求，自己更是做到及时解决，落实到位，保证了主要业务指标顺利完成。四是做到并熟悉掌握客户信息，把顾客看作是自已的亲人朋友，力求把自已的工作变成传递温馨的窗口，树立支行的良好形象，较好的完成了工作任务。
在多年的工作实践中，自己深深体会到，一个人只有把聪明才智应用到工作中，勤奋务实、追求奉献、爱岗敬业、用心服务企业、服务社会，服务客户，方可使自身的价值得以真正的体现和发挥。市行这次向分行机关和市区有关支行交流选调工作人员的举措，无疑为广大员工也为自己更进一步服务企业、成就自我提供了一个更加广阔的发展平台，因此，承蒙县支行领导的信任和鼓励，自己申请参加本次市区有关支行客户经理的选调。如果有幸选调，自己将更加珍惜这一来之不易的机遇，以更大的热情投入到新的工作，努力做出更加优异的业绩，以期回报组织、回报企业。如果未被选调，自己亦无怨无悔，以此作为自己人生的一种历练，在本职工作岗位上继续踏实认真地工作。
请*行领导考察自己。 此致
敬礼
4、银行客户经理自荐书
尊敬的xx行领导： 您好！感谢您在百忙之中看我的自荐书。我叫荣毅，是重庆三峡学院外国语学院20xx届英语教育班的学生。我怀着一颗赤诚的心向您推荐自己。
我是一个积极进取、乐观开朗、待人友善的人。我能够与每个人和睦相处，给大家带来欢乐。在校期间，我努力学习文化知识，获三等奖学金，课后经常去图书馆借书，丰富自己的课外知识，也经常上网查资料、看一些影视作品、关注一些时事，有时候会听听音乐来缓解疲劳。我喜欢打篮球、乒乓球，有时候也跳远、跑步，这样使身体更健康，也才有精神做事情。我还有一个特别的爱好，就是模仿，我喜欢模仿我觉得写得好的字，包括英语单词，我都喜欢模仿，现在我可以写多种字。在今后的生活中，我想学习日语和韩语，扩大自己的知识面。今年进行了实习，我更是学到了不少，感觉自己是真的去社会体验了一下。
在家的时候我也会做一些家务事，也会干农活，帮着收玉米、稻谷，这也让我养成了吃苦耐劳的精神，为今后的生活奠定了基础。我也会教侄子学习英语，并且在日常生活中运用，增强他的记忆。我喜欢和人们接触，我也希望能够接触更多的人，希望自己的人生有滋有味，活出自己，在自己的人生舞台上展现自己。而贵公司就是我最好的舞台，我希望您能给我这个机会。也许我不是最好的，但是我相信我是最有责任心、最努力的。
再次感谢您的阅读。祝您工作顺利，万事如意！
此致
敬礼
自荐人：荣毅 20xx．11.7篇2：业务员求职信
各位瞬发物流有限公司招聘主管：
您好！
我是一名刚毕业的专科学生，三年的校园生涯即将结束,我一直信守做事尽心尽力的原则，努力学习文化知识，刻苦钻研专业技能，积极投入实践，全面充实和发展自己并取得一定的成绩。
作为一名物流管理专业的学生，我意识到基础知识的的重要性，因此在物流基础知识学习方面我一直以高标准要求自己。通过自己的努力，第一学年获得了院一等奖学金和三好学生标兵的称号。在英语学习方面我也一直严格要求自己，并在自己的努力下通过了英语四级考试。在第二学年获得院三等奖学金和三好学生称号，并通过了计算机二级考试，因此能熟练运用计算机acce以及office软件等。 在学习之余，我还做了许多兼职，其中最喜欢，做的最久最好的就是在苏宁里做导购助理，给顾客介绍产品并卖出产品，因此锻炼了自己与人交际的能力，也比较了解顾客心理，能抓住顾客喜好，因此，对贵公司业务员一职比较感兴趣，我认为自己能很好的胜任这一职务。
相信经过三年学习生活以及兼职经历的磨练,已将我锤打成为一名品德端正、意志坚强、有崇高理想和远大抱负，具有进取精神和团队合作精神的出色的大学生。相信我所具有的知识和处事能力完全可以胜任任何困难的工作，环境的艰苦并不能阻碍完成我要完成的工作。感谢您阅览我的个人应聘求职信，如果我有幸能成为贵公司的一员，我将把所有的青春和热情倾力投入到工作中，取得应有的成绩，为公司的发展壮大贡献自己的力量。
（刘昱莹）篇3：经理助理自荐书
担保部经理助理自荐书
尊敬的领导：
我叫 ，女 ，19 年 月出生，现年 岁，中共党员，毕业于 大学 专业，本科学历。20 年取得xxxx师。于20 年x 月参加工作，在 xxxxxxxxxx从事xxxx 工作。在公司的精心培育和教导下，通过自己的不断努力，无论是思想、学习还是工作上，都取得了一定的成绩。今天我想自荐的岗位是xxxxxxx。
一、对担保部经理助理岗位的认识。
经理助理业务作为行业中间业务的龙头产品，几年来发展迅猛。现在每个月为我公司贡献xxxx款xxxx元，该业务是对我公司存款和利润的重要增长点，有着十分重要作用。以公司的“xxxx”为例，月发xxx多万元，代发xxx时间，利率xx%。这种xx项目稳定性好，客户优质，应属于公司重点开发的优质客户资源。因此，担保部的经理助理岗位是非常重要的岗位，作为担保部经理助理人员不仅要有能力做xxxx的业务，更要有能力营销项目业务资源。
我认为此岗人员应当对x行现有xxxx的客户资源有一个大致的认识，并有一定的人脉资源，以便及时准确的了解到各单位的经济动态；了解各企业之间的业务联系，以便能及时、准确的把握每一次企业经济动态变化，给我公司带来的机会和影响。
此岗位人员还要进行客户资源的统计工作，以便及时、准确的为
领导决策提供xxxx情况和数据。
二、我的竞聘优势。
1、知识储备和自身素质能够满足工作需要。
我工作xxx年来，我大部分时间在xxx部门工作，对银行业务比较熟悉。毕业x年来我一直未间断学习，取得了xxx职称、计算机x级考试证书、英语x级、xxxxx、xxxxx师资格。 我对xxxx比较感兴趣，工作中也一直接触xxxx，很擅长，完全可以胜任xxx岗位对xxx的要求。
对我们公司的xxx（项目、银行客户数），我能做到如数家珍，了解每一个（项目、银行客户数）的基本情况和与其有关联的经济体的关系，这一点对我公司xxxx(与企业开展项目合作)有重要作用。针对我公司xxxx户的情况，并按xxxx对我行的贡献情况把公司的xxxx户进行了细致和价值评估，把x行所有xxxxx进行了按投入产出的占比作出了分类评估，这有利于公司xxx业务的更一步发展。
为了适应现代银行客户的需求，我自学了xxxx学的一些知识，我参加了xxxxxx。我想这些知识的储备是会对客户的开发是会起到作用的。
2、具有一定客户资源和人脉优势。 xxxx客户是我公司最重要的客户资源，x年来的工作时间里，我的工作是一方面要及时、准确的xxxx，另一方面就是要维护好我们这些优质的客户。本人性格比较谦和，但做事果敢，具有一定独立处
事的能力。在工作中，我把客户当作自己的朋友，以心换心，熟识一些单位（什么些单位）的领导、出纳、会计、劳资人员。并通过他们，对x行所辖各网点的客户资源有了大致了解，对昆明各大单位的总体构架有了一定认识。对云南/昆明各企业之间的业务关系有了一定的认识。我想这对经理助理工作是大有益处的。
我工作时间虽然短，但我把每一位接触的客户当作朋友来对待，也的确到得了客户的认可和理解。xxxx期间，（写写如何拉到款项，拜访客户，客户给与的评价：对工作负责、对人热情，给我留下了极好的印象等等）我认为近一年来xxx工作的客户资源是十分宝贵的，也是可以充分利用的。
3、有着较强工作责任心和进取心。能胜任此岗位。
参加工作以来，无论从事哪项工作，我都做到了干一行爱一行，对待工作认真负责。同时，面对工作中的难题，我会积极动脑筋、想办法，通过提高自己来完成领导下达的任务和客户的嘱托。
例如：在xxxx工作中，以前遇到客户数据报送中如果有xxx的情况，需要排序后一点一点的找，有时要找几个小时。为了解决这一问题，我几次去xxx，向他们学习xxxx经验和xxxx的实用技术，并与xx支行的xx成了好朋友，经常交流工作经验。现在解决xxxx号问题，只用xxx办法，半分种就轻松解决。通过工作，我的最大体会是：工作中要动脑，要想新办法，才能游刃有余。
4、身体健康，能适应新的岗位。我的工作和生活原则一是要不 断学习进步、二要健康快乐生活，以阳光的心态对待每个人、每件事、每一天。现在我每天坚持阅读、书法、健身。生活充实而快乐。能保持阳光之心态、进取之心态，去适应新的岗位。
我总觉得作为人总该有点追求，改革的浪潮迎面而来，想回避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面提升自己。
三、具体措施。 1．立足现有客户资源，积极主动营销、挖掘客户源。利用代发业务时得到的宝贵的客户资源，寻找出企业与银行的“双赢点“，我想来是非常重要的。多沟通、多交流才能了解更多的信息，从而实现客户营销的目标。 2．提高服务水平，真正体现公司对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，既立足当前，更着眼于未来。“善待客户，就是善待自己；提升客户价值，就是提升自我价值。与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系；服务理念要有创意，要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。
3．加强客户信息统计工作，分类管理客户。我认为，客户分类管理是xxxxx工作中非常重要的一项主要内容。我想参照一些有用的资料，将xxx所有xxxx资源进行分类管理，结合我们
公司的实际情况，按投入与产出相匹配的原则，把我公司客户做出几级分类。目的是更有的放矢的进行客户的营销工作，使客户营销真正实现量化。（可以写下自己的计划和想法 这个只是例子）
我很喜欢唐代大家韩愈的一句话， “业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随” 。一个人聪明能干，一定能取得事业上的小成，但真正取得事业上的更大的进步，还要靠踏踏实实的苦干和艰韧不拨的韧劲及良好的品德修养。我坚信，只要努力，用心去做，就没有干不成的事。我决心迎接这次挑战和考验，在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在市场竞争中完善自己。 如果我未能竞聘成功，我会认真做好现在工作，将工作成果在原有平台上更进一步。如果有幸能竞聘成功，自己将更加珍惜这一来之不易的机遇，以更大的热情投入到新的工作，努力做出更加优异的业绩，以期回报公司的培养。我有信心不仅要胜任此工作更要将工作做得出色。
请领导考察自己。
此致
敬礼 申请人： xxxx员工 xx 20 年 月 日篇4：销售经理自荐书
销售经理自荐书
1、销售经理自荐书
致尊敬的领导：
感谢您从百忙之中抽出时间来看这封自荐书！在外打拼三年的我，久闻贵公司是一家相当有实力有前景的公司，对员工要求严格,正在招聘人才加盟，于是，本人写此自荐信，诚挚的希望成国贵公司的一员！
本人于20xx年毕业于湖北长阳职业教育中心计算机系，计算机中级二级证书，职业资格证书。能熟练运用word、excel等office软件，会简单的文字处理，图像处理，制作音乐光盘。
本人曾从事过qc，qa，经理助理，业务员，销售代表等工作，有着丰富的工作经验，在工作中也获得同事，领导的认可和好评。因此，本人自信可以胜任贵公司要求的职位，希望您可以用你的慧眼开发我的潜能，我会用我的潜能创造共同的利益，我虔诚的希望成为贵公司的一员，为公司的发展竭力！
此致 xxx
2、销售经理自荐书
尊敬的公司领导：
您好! 感谢您百忙之中阅读我的自荐书，希望这篇求职信能帮贵公司找到一位有志青年，也希望您能成为我成功路上的指路人，让我拥有一个成功的起跑点。
我应聘的职位是销售经理。虽然我是应届生，但是我有丰富的社会实践，在学校中，我不断的培养自己的综合能力，为自己打下坚实的基础。在校外，我总不会放过任何一个可以锻炼自己的机会，让我明确自己的奋斗目标。希望贵公司能给我一个展现自己实力的舞台。
我为人诚实正直，喜欢结交不同性格不同领域的朋友，并且从他们身上学到自己没有的东西，近一步增加自己的能力和见识。无论是在日常生活还是工作中，我都以积极乐观，坚持不懈告诫自己。让自己一步一步走上新的人生台阶。我希望拥有充实的人生，拥有更加成熟的思维，拥有更加广阔的眼界。
我的过去，正是为了今日而准备。希望我能加入贵公司这个大家庭，与大家为更辉煌的明日而奋斗，拼搏，携手共进。
此致
敬礼!
3、销售经理自荐书
尊敬的先生/女士：
请考虑我对您的销售管理计划。我的背景是一个销售的想法，概念和程序，并激励自己和他人，以实现我们的潜力。
态度预测行为-或不用的话说销售。如果这是正确的，我肯定会成功的销售管理，我在我的大学奋斗。我不断乐观，自决和能力，确定了目标，使我实现学业和个人的目标。
因为我的“可以做”的态度，销售将提供的机遇和挑战，继续我的成功历史的制定和实现的目标。请允许我有机会阐述我的背景如何预测销售成功。我可以向你保证将您的公司提供了出色的销售管理。感谢您的关注。 xxx 年月日篇5：客户经理自荐书 自荐书
尊敬的领导：
您好！感谢您在百忙之中看我的自荐书。我叫荣毅，是重庆三峡学院外国语学院2013届英语教育班的学生。我怀着一颗赤诚的心向您推荐自己。 我是一个积极进取、乐观开朗、待人友善的人。我能够与每个人和睦相处，给大家带来欢乐。在校期间，我努力学习文化知识，获三等奖学金，课后经常去图书馆借书，丰富自己的课外知识，也经常上网查资料、看一些影视作品、关注一些时事，有时候会听听音乐来缓解疲劳。我喜欢打篮球、乒乓球，有时候也跳远、跑步，这样使身体更健康，也才有精神做事情。我还有一个特别的爱好，就是模仿，我喜欢模仿我觉得写得好的字，包括英语单词，我都喜欢模仿，现在我可以写多种字。在今后的生活中，我想学习日语和韩语，扩大自己的知识面。今年进行了实习，我更是学到了不少，感觉自己是真的去社会体验了一下。在家的时候我也会做一些家务事，也会干农活，帮着收玉米、稻谷，这也让我养成了吃苦耐劳的精神，为今后的生活奠定了基础。我也会教侄子学习英语，并且在日常生活中运用，增强他的记忆。我喜欢和人们接触，我也希望能够接触更多的人，希望自己的人生有滋有味，活出自己，在自己的人生舞台上展现自己。而贵公司就是我最好的舞台，我希望您能给我这个机会。也许我不是最好的，但是我相信我是最有责任心、最努力的。
再次感谢您的阅读。
第15篇：业务经理岗位职责
业务经理岗位职责
一、管理工作
1、负责制订年度、月度营销目标计划，并呈报领导；
2、负责跟进目标计划的实施；
3、负责营销实绩的管理，并督导所属文员进行统计、归类并存档；
4、负责监督所属部门对于营销目标的执行情况，并制订月度营销实绩报告；
二、市场信息管理
1、负责市场调查及预测工作的实施，制订应对准备策略；
2、负责做好交易往来客户名簿的登记管理制度，并指导实施；
3、负责做好竞争对手调查名簿的登记管理制度，并指导实施；
4、负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及营销进行整合；
三、绩效管理
1、根据营销目标计划，制订月度考核计划。
2、负责制订本部门的岗位责任制，辅助提升全体营销人员的业务素质水平；
3、负责按计划完成每月货款回笼；
4、负责收集产品信息，不定期征求客户对产品质量要求和其他质量信息，并反馈给公司。
5、负责监控营销项目的实施，督导下属工作的高效达成；
6、负责在本部门推行目标管理模式，以推动公司经营的发展；
四、对外、公关管理
1、负责制订营销外务公关的管理制度，并推行；
2、负责根据市场状况，整合市场信息，并提出相关措施；
3、负责加强完善经销商合同，监控各类合约的签订、建档工作；
4、负责对大中型客户的沟通与管理，做好服务跟踪；
五、其他管理
1、参与或主持相关的工作会议；
2、负责在本部门推行企业文化管理体制；
3、负责处理营销杂务，并做好营销策略参谋；
4、负责所属人员的考核考评工作的实施；
5、负责完成上级下达的临时工作任务；
6、做好领导安排的临时性工作；
第16篇：业务经理岗位职责
业务经理岗位职责
一、销售计划的制定与执行：
及时掌握国内外市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟订贸易业务发展的方针、政策和工作计划，根据各目标客户群的需求分析及公司年度销售计划，分解并制定具体的销售目标；组织下属执行销售政策及策略，指导下属的销售业务技能，检查、监督销售计划的完成情况，出现偏差及时纠正，保证实现市场占有率和销售目标；熟悉国家和市场的价格调控和工商行政管理的法规和政策，了解《公司法》、《合同法》等有关法规。
二、销售回款：
指导下属收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度，审批客户资信额度，并随时跟踪资信使用情况，确保其处于正常范围；每月分析下属的应收帐反馈信息，指导下属提高回款技能，确保货款顺利回收；
三、销售费用控制：
根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标，组织下属严格按照费用预算指标完成销售任务，审核销售折扣，审核、控制并不断降低销售费用，保证完成公司的销售费用控制指标；
四、市场开发：
根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标，组织实施市场开发计划及具体的实施方案，促进公司及产品品牌的提升；密切联系各种类型的客户，了解市场供求情况、客户意向和需求，充分利用公司现有资源优势去开拓市场和客源。指导下属挖掘潜在客户，并对客户开发情况进行跟踪；以实现公司市场占有率不断增长的目标；
五、客户关系管理：
根据公司业务发展需要，监督、检查业务员与客户的定期访沟通况，随时了解客户要求；及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的客户关系；
六、售后服务：
依据公司的售后服务规定及产品特点，通过与客户服务、技术等相关部门沟通，协助组织、协调售后服务工作，共同实现售后服务目标；
七、销售信息管理：
根据公司业务发展需要，组织下属收集产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息，对市场信息进行分析、预测并制定对策，及时向相关部门提供建议；对客户档案、交易记录等进行综合分析；保证销售信息的及时性、准确性和完整性，为销售、采购、生产等决策的制定提供支持；
八、销售团队建设：
根据公司的长远发展需要，组织对下属员工的培训、工作任务分配及业务指导等，制定下属的考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议，帮助下属员工提高工作业绩，增强团队凝聚力和合作精神，以建立一支高效的销售团队，支持销售目标的达成。
第17篇：履历表(业务经理)
履历表范例(业务经理) 作者：未知 文章来源：旺旺英语 点击数：
48 更新时间：2004-12-14
Resume(Busine Manager)
Building No.3, Apt.602
88888888 North Jiefang Road
Guangzhou 510400
Resume
Hai Zhang
Objective
To work as a general manager in an joint venture enterprise in Guangzhou
Experience
7/1988-8/1991 Supervisor of Administrative Department of Baiyunshan Pharmaceutical General Factory.Responsibilities Included supervision of twenty staff members，planning and directing all phases of departmental operations，Preparing work schedules，coordination of all the departments in the factory.
8/1991-present Vice Director of Guangzhou Administration and Service Center for Enterprises with Foreign Investment.Responsible for Providing guidance for Investment and trading activities，Introducing Investment Projects and potential partners，arranging study and inspection tours，organizing busine talks.
Education
9/1984-7/1988 Bachelor of Busine Administration at People\'s University of China (Beijing).9/1978-7/1984 Guangzhou NO.34 Middle School
Foreign Language
English：Intermediate In reading and fluent In speaking。
Personal Data
Birth date：May 16，1966 Sex：Male Health：Excellent
Family Status：Married，one child.
ID Card No：44888888888888888.
履历表范例(业务经理)
广州解放北路
188888888号3栋602室
510400
个人简历
张海
目标
在广州合资企业担任总经理职务。
工作经历
1988年7月至1991年8月白云山制药总厂行政处主管。职责包括督导二十个职员、计划及指导行政处的全盘工作、准备工作安排、协调全厂各部门之间的关系。
1991年8月至今广州外资企业管理服务中心副主任。负责指导投资与贸易活动、引进投资项目和介绍合作伙伴、安排学习考察旅行、组织商谈。
学历
1984年9月至在中国人民大学(北京)攻读工商管理学士1988年7月学位。1984年7月在广州第三十四中学读书。1984年7月
外语：
阅读中等水平、口语流利。
个人资料
出生日期：1966年5月16日
性别：男
健康状况：极佳
家庭情况：已婚，一个小孩
身份证号码：448888888888888。
第18篇：业务经理岗位职责
业务经理岗位职责
1.带领业务人员遵守公司的员工守则及其各项规章制度。
2.协调业务部门的员工工作安排，与质检部门沟通协调，灵活安排工作。
3.负责业务部门的销售业绩，制定月、季、年度销售计划并落实。
4.通过综合分析和判断，培育能为公司创造利润的潜在客户，全心服务，区分并砍掉负值客户。
5.协助总经理选择合作伙伴，协调好生产供应商的合作关系。
6.跟踪检查各业务的订单出货情况和收款情况，防止问题订单的产生。
7.组织业务部质检部每次例会，了解昨天的工作进度和安排当天的工作。
8.负责与开发部共同商讨年度开发计划的制定与落实。
9.与开发部门密切沟通，了解开发样品及进度，以便更好地服务客户。
10.负责业务费用的各项列支核审。
11.每周至少一次与财务部门和质检部门密切合作,把握和调整业务费用。
12.每月底提交当月售后服务分析，供总经理，开发部门及跟单，质检部门参考。
13.与各部门密切合作，善于发现问题和解决问题。
14.合理安排业务部各职员的岗位职能培训，提升业务人员绩效。
15.合理安排自身的工作和学习，提高管理协调能力。
第19篇：业务经理年终总结
业务经理年终总结
从一个公司小小的业务员走到今天公司的项目经理，其中的酸甜苦辣，个中滋味也只有自己能够体会了，不过这些年我一直是通过自己的努力，一步一个脚印慢慢的过来的，这使我慢慢的开始懂得了创业的艰苦，我走到现在这一部，我更加珍惜我的工作了，我将会在工作中尽自己最大努力的。
回顾XX年，在公司各级领导的正确指挥及担保业务部领导的直接带领之下，本人始终按照公司XX年工作部署，并根据本人工作实际，紧紧握住做业务和抓营销两把钥匙，在项目经理的工作岗位上做到了努力学习，大胆实践，转变观念，很快适应了我公司快速发展的要求，圆满完成了全年工作任务。主要情况汇报如下:
一、端正工作态度，坚持勤奋敬业、廉洁自律的职业操守。本人热爱自己的本职工作，热心为客户服务，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位。需要加班完成工作时，就利用晚上和休息天进行调研和评审报告撰写，公司下达的临时工作任务，都能够按做到按时按量完成。在日常工作中严格自律，谢绝客户多次请客送礼，努力维护公司在客户心中的良好的形象，也实际提高了自身的职业修养。
二、圆满完成了项目经理各项业务指标。在XX年中，本人实际完成担保贷款业务笔数7.2笔，完成任务量的180％，完成业务金额为1050万元，完成任务量的105％。其中作为项目经理a角完成业务5笔，金额688万元，作为项目经理b角完成业务2.2笔，金额362万元，以上本人参与完成的项目共计18笔，业务量总额3612万元。上述成绩的取得得益于公司各级领导的正确领导，同事的鼎立支持，再加上本人坚持不懈的努力和花费了大量的加班时间，可以说每一笔贷款，每一分业务都包含着心血，留下了刻骨铭心的记忆。XX年本人付出了辛勤的汗水，也收获了成长的喜悦。
三、坚持不懈努力学习，业务理论及实践经验得到快速提升。本人在XX年坚持理论学习与实践操作相结合，通过公司培训、业余自学多种渠道积累业务知识，并坚持及时总结。年中本人的论文《中小企业文化建设的难题及破解之策》在《担保》杂志上发表，受到不少客户的好评；本人半年工作总结也得到了王总的肯定，担保项目“人、事、物”原则的思考逐步深入，从单纯的“人”、“事”和“物”的三方面扩展到“人”与“事”、“人”与“物”、“事”与“物”的对立统一上。对该原则的深入思考，使得本人业务操作的思路愈加清晰，而不断的业务积累又反过来促进了对该原则的深入领会和扩展，感觉收益匪浅。
四、加强贷后管理，努力为公司执行力的提高贡献力量。在XX年公司布置重点进行的gmis系统流程录入、档案归档及“回头看”工作中，本人严格按照公司要求，认真完成本人项下的任务，努力做到gmis系统流程与项目流程一致；在项目归档工作中，本人也按照公司要求按时按步骤移交了档案资料，同时也通过该项工作，对贷款资料及时查漏补缺，完善了贷后管理；在回头看工作中，本人按照公司整体部署和担保部具体的安排，对本人负责的贷款企业全部走访了一遍，其中对重点企业有限公司走访了3次，对有限公司存货质押情况不定期抽查9次，较圆满完成了公司任务，为下一步工作理清了思路。
五、客户营销工作取得较大进展。缺乏优质的客户资源是新项目经理普遍面临的困难，在XX年全年的工作中，本人时刻将客户营销工作作为自己的核心任务来抓，全年度推荐企业加入信用协会共计6户，其中已放款的有包装有限公司一户60万元，已通过交通银行评审但尚未放款的有贸易有限公司一户150万元，其他正在进行担保或委贷业务评审的有两户，该两户计划发放贷款约200万元。
在客户营销的实践中，本人深刻领会并坚决贯彻落实王总多次提出的“向客户上下游延伸的”思路，在实际着手营销客户过程中受到业务部潘部长的悉心指导，收益匪浅。最值得称道的例子是对有限公司的项目操作。在项目调查过程中，本人走访了公司下游的十余家印刷包装厂，在核实公司销售收入的同时，也向这些印刷包装厂宣介担保公司，了解到了他们的融资需求，解答他们的具体疑问。通过项目经理的言行使他们深切感觉到担保公司工作人员敬业、诚恳、严谨、务实的工作作风，不少企业申请加入了信用协会，其中包装有限公司和包装有限公司还通过我公司担保分别获得了开发银行60万元和50万元的贷款支持。今后本人还将会继续贯彻王总“向客户上下游延伸的”的营销思路，继续拓宽客户来源，深入挖掘发展潜在客户，将营销工作向纵深推进。
六、通过较长期的实践，总结出交行贷款相关流程。通过交行贷款，我公司提供担保并由开发行再担保的渠道是公司XX年底开通的新的贷款渠道，但是由于其程序较复杂，且涉及从交行各支行到分行零贷部、法务部、主管行长等多个操作环节，最后还要经过开行审批流程，项目经理操作过程中需要耗费极大的时间和精力。本人在XX年通过有限公司和贸易有限公司两户企业在上述渠道操作的实践，同时在副总、副总及部长的直接领导下，总结出一整套比较成熟和完备的与该渠道相关的资料、文件及操作流程，一方面为今后公司相关业务的顺利开展打下了比较坚实的基础，另一方面使得本人担保理论知识和实务操作水平上了一个新的台阶。本人认为，必须及时总结工作中的经验教训，对指导日后的工作大有裨益，今后本人仍将坚持不懈抓紧。
第20篇：业务经理岗位职责
业务部经理岗位职责
业务部经理在总经理的领导下，对所分管的业务项目负全责。其主要职责是：
一、部门职能
1、协助业务副总经理执行公司制定的业务决策、方针、制度，并跟进业务目标计划的完成。
2、管理协调业务部的日常工作。
3、掌控及督导下属的目标执行情况。
4、掌握市场动态，进行应对准备策略。
5、监控各类业务项目的开展。
6、定时检查业务部工作状态，提交相应合理化建设意见。
7、协助总经理助理处理好业务上的杂务。
8、协助公司总经理、副总经理做好对外公关工作。
二、岗位职责
（一）计划管理
1、负责制定年度、季度、月度保险经纪目标计划，并上报业务副总经理。
2、负责跟进目标计划的实施。
3、负责经纪业务实绩的管理，并督导所属文员进行统计、归类并存档。
4、负责监督所属部门保险经纪目标的执行情况，并形成保险经纪业务月度实绩报告。
5、负责日常业务用品使用的审批。
6、合理编排公司的各项计划，合理安排工作时间，节约成本。
（二）信息与情报管理
1、负责市场调查及预测工作的实施，制定应对准备策略。
2、负责制订交易往来客户名簿的登记管理制度，并指导实施。
3、负责制订竞争对手调查名簿的登记管理制度，并指导实施。
4、负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及经纪营销业务进行整合。
（三）绩效管理
1、根据保险经纪营销目标计划，制订月度考核计划，并配合考核部门进行考核的实施。
2、负责制定本部门的岗位责任制，辅助提升全体业务人员的业务素质水平。
3、负责按计划完成每月任务的追踪，汇总月度业务信息。
4、负责收集新产品信息和内容，及时提供给公司进行研发，负责不定期征求客户对服务要求和其他质量信息，并反馈给业务副总经理。
5、积极推行目标管理模式，考核指标落实到个人，体现多劳多得的分配方针。
（四）对外公关管理
1、负责制定对外公关的管理制定，并督促属员认真执行。
2、负责根据市场状况，整合市场信息，并提出相关措施。
3、负责加强完善客户合同，监控各类合同的签订、建档工作。
4、负责对大中型重点客户的沟通与监控，做好服务跟踪。
（五）公司辅助管理
1、熟悉所属人员的业务思想，做到动态管理。
2、提出员工的招聘、使用与解聘计划，保证公司内部考核制度的顺利实施，保证公司薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配制。
3、推进公司的企业文化建设，倡导员工队伍的创新及团队精神，提升公司核心竞争能力。
4、完成各项方案目标的制定及合同形成、标书制作，密切与客户及合作商的工作合作关系。
5、对于重点客户应及时申报给公司，并动用公司人力财力技术等资源保证签约的成功。
6、开拓新市场，增加新客户，组织本部门员工业务培训，晋升培训。
7、树立公司形象，保证公司名誉不受侵害。
（六）其他管理
1、制定本部门的工作规范、行为准则。
2、制定不同时期完成项目的广告宣传制作。
3、对于突发事件的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。
4、改善部门员工的形象及礼仪。
5、定期召开部门例会，总结计划完成情况，提出解决方案。
6、完成领导层交代的其他临时性工作。
