推荐第1篇：怎样做好工作汇报
怎样做好工作汇报
一般来说，任何一个上司比较看重两样东西：一是他的上司是否信任他；二是他的下属是否尊重他。作为上司来说，判断其下属是否尊重他的一个很重要的因素，就是下属是否经常向他请示汇报工作。心胸宽广的上司对于下属懒于或因忽视而很少向其汇报工作也许不太计较，会好心的认为也许是工作太忙，没有时间汇报，也许是本身就是他们职责内的事，没必要汇报，或者是我这段时间心情不好，表现在言谈举止上，他们怕来汇报，等等。但对于心胸狭窄的上司来说，如果出现这种情况，他就会做出各种猜测：是不是这些下属看不起我啦？是不是这些下属不买我的账啊？甚或是不是这些下属联合起来架空我啦？一旦这种猜测成了他的某种认定，他就会利用手中的权利来“捍卫”自己的“尊严”，从而做出令下属不利的举动来。
在工作中，上司和下属往往容易形成一种矛盾，一方面下属都愿意在不受干扰的情况下独立做事，另一方面上司对下属的工作总存有不放心的状态。那么，谁是矛盾的主体呢？这就要看在下属和上司之间谁对谁的依赖性更大。一般来说，在下属和上司的关系中，上司总处在主导的地位。原因很简单，他能够决定和改变下属的工作内容、工作范围，甚至工作职责。一句话，在很大的程度上，下属的命运是由上司掌握的。在这种情况下，要解决上述矛盾，通常的情况是下属应适应上司的愿望，凡事多汇报，这对那些资深且能力很强的下属来说，就要解决一个心理障碍问题，即：不管你怎样资深，怎样能力强，你只要是下属，你就只能在上司的支持和允许下工作，如果没有这种支持和允许，你将无法工作，更莫说创出业绩了。
所以说，下属们应该学会勤于向上司汇报工作，尤其是：
1）完成工作时，立即向上司汇报；
2）工作进行到一定程度，必向上司汇报；
3）预料工作会拖延时，要及时向上司汇报。
只有这样，才能最大程度地得到上司的信任与倚重，从而打开事业之门。
讲究汇报的技巧
汇报工作是非常有技巧的。一次好的工作汇报，能让上司肯定你的成绩，对你另眼相看；相反，上司则会无情地否定你的工作与成果，甚至于你的能力。可见，一个下属学会如何汇报自己的工作是一个很严肃而且很重要的环节。我们怎样才能更好地汇报自己的工作呢？主要要注意以下几个方面： 调整心理状态，创造融洽气氛
向上司汇报工作要先缓和以及营造有利于汇报的氛围。汇报之前，可先就一些轻松的话题作简单的交谈。这不但是必要的礼节，而且汇报者可借此机稳定情绪，理清汇报的大致脉络，打好腹稿。这些看似寻常，却很有用处。
以线带面，从抽象到具体
汇报工作要讲究一定的逻辑层次，不可“眉毛胡子一把抓”，讲到哪儿算到哪儿。一般来说，汇报要抓住一条线，即本单位工作的整体思路和中心工作；展开一个面，即分头叙述相关工作的作法措施、关键环节、遇到的问题、处置结果、收到的成效等内容。这种正所谓“若网在纲，有条而不紊。”
职场箴言
不要让自己陷入到这些困境之中，不要做一些有可能引起别人误会为骚扰、威逼、恐吓之类的举动。与异性接触，应保持应有的距离，不要使用太亲切的称呼。避免对异性的穿着、身体或外表作评论。
突出中心，抛出“王牌”
泛泛而谈，毫无重点的汇报显得很肤浅。通常，汇报者可把自己主管的或较为熟悉的、情况掌握全面的某项工作作为突破口，抓住工作过程和典型事例加以分析、总结和提高。汇报中的这张“王牌”最能反映本单位工作特色。
弥补缺憾，力求完备
下属向上司汇报工作时，往往会出现一些失误，比如对一些情况把握不准，或漏掉部分内容，归纳总结不够贴切等等。对于失误，可采取给上司提供一些背景资料、组织参观活动、利用其他接触机会与上司交流等方法对汇报进行补充和修正，使其更加周密和圆满。
成绩最有说服力
一个人要想得到晋升，光凭嘴上夸夸其谈远远不够，必须得拿出成绩来，能吃几两干饭都摆在桌面上，让大家都看见了，才能取得晋升的砝码。
实效是实实在在的东西，在运用实效的艺术时，我们应注意以下几点：
1）所取得的成绩，必须得让别人知道，特别是上司知道，而不能做无名英雄，如果别人都不知道，你干了多少都是白搭，并不能作为晋升的砝码。
2）所取得的成绩只要别人知道也就行了，并不需要大肆宣扬，甚至吹嘘，那样只能引起别人的反感。
3）在取得成绩后更要团结好周围的同事，搞好周围的关系，“枪打出头鸟”这句话由来已久，如果有点成绩就鹤立鸡群了，那么就到群起而攻之的时候也就不远了。要知道众怒是犯不起的。
在实行市场经济的今天，各行各业都需要能干实事的人。因为这些人不仅能给大家带来利益，还是上司所需要的左膀右臂，所以这样的人才能够得到快速的提升。
得到上司赏识的方法
在工作当中，获得上司的欣赏有着不容忽视的作用。因此，作为一个聪明的下属，就一定要想方设法得到上司的欣赏。
怎样才能获得上司的欣赏呢？
希望获得上司的欣赏，就要了解上司，正确领会和实现上司的意图，找好自己的位置。
这是上司心目中一个好下属的重要标志。试想，下属如果说话办事都违背上司意图，不遵从上司的意见或建议，那最后的结果就可能“出力不讨好”，把事情弄得越来越糟。
上司的意图并不复杂，主要是指上司个人下达的指示或者要求下属完成的工作。而在一个大的单位中，一般是指上司或董事会实现目标的过程。这些东西，往往都是通过文字或口头下达命令、批示、决定、交办意见等方式来实现的。这些东西，很多都是需要下属用心去理解、体会的。如果必要，下属还可以向上司当面询问或请教。
基本要点如下：
职场箴言
将你的工作心得和经验详细告诉别人，遇到适当的机会，尽量分发工作给其他人以及跟他们分享自己的知识。他人需要协助时应尽力帮忙。
放心地让别人去处理所有发生的事情，你可以是协助者而不是主导者，让每一个人都有自主的能力。
推荐第2篇：怎样做好工作汇报？
怎样做好工作汇报？“汇报常常搞，搞好不容易，怎样做好工作汇报？。”这是许多人的经验之谈，自己更有切身体会。怎么着能汇报得与众不同？怎么着能让人听得耳目一新？怎么着能让成绩更加突出？怎么着通过汇报激发自家人士气？怎么着能汇报到领导的痒处？一切的一切，每次都在为寻找一个能让人产生共鸣的切入点而绞尽脑汁，费尽思量，工作汇报《怎样做好工作汇报？》。
一、增强全局意识，抓住“大项”。所谓“大项”，就是带有全局性、根本性的工作，更能反映整体工作的进展和成效。开展工作，善于抓住“大项”，就牵住了“牛鼻子”，可以取得事半功倍之效；总结工作，注意抓住“大项”，能够收到纲举目张之功。从全局和战略的高度，审视自己的工作，把“大项”拎出来，以“大项”的突破反映全局、盘活全局，并为最终“破局”探索一些规律性的东西。综合科工作的“大项”是什么？这是我一直在思考的问题。我认为，最能体现综合科人员素质、代表综合科文字水平、彰显综合科人文权威和形象的，莫过于领导讲话。领导讲话集大成者，有三个材料：一是“三干会”讲话，二是常委会工作报告，三是市委副书记邓沛然来我县时的汇报材料。
推荐第3篇：怎样做好经营工作
怎样做好经营工作
工作是一项系统的工作,不但牵涉到承包体自身,还关乎到公司的各个部门的整体协作.按照公司1月26日会议的要求,本着言简意赅的原则,分别从承包体和公司两方面来阐述个人的观点.
一 承包体自身该怎样做
承包体的本职工作就是开展市场营销.应该从市场信息的搜集,筛选、跟踪到招标投标、合同谈判（中标）、项目总结有一个全面的适合自己的行之有效的流程，对自己的工作不断进行修正、指导、规范工作。老的重复的就不再赘述。在新年新的形势下，结合公司的思路调整，我觉得主要在以下三方面加以注意：
1、信息的筛选。得到信息，先要分析规模的大小，是否满足公司的要
求，小的不合适的坚决放弃，不做无用功，劳己伤财，徒劳无功。
2、大的项目，大的企业集团。要先分析操作方法，写出操作流程，分
析费用多少。然后提报市场部，公司同意后按照公司要求操作。
3、可操作项目多于三个时而且时间冲突时，可以采取相互联合协作，
以确保工作不滞后，及时，有效，取得预期效果。
二公司在怎样支持市场经营工作
市场经营工作是一项系统性的工作，不是靠营销人员单独能够完成的，需要企业的实力得到市场的认可，市场接受并且认同企业才是开展其他工作（包括经营）前提。
1、本人以为，我们是施工企业，那最重要的就是要做好项目，可以不
是同行业最好（当然，做行业的龙头是公司的目标），但起码应该做到让
合作过的业主说：“还行，还不错”。反之，如果业主不满意、评价不高，逐渐就会不被市场接受，那我们在市场上的竞争力会下降的很快的。
2、加强项目管理。当前，各个项目部普遍存在管理人员管理水平偏低，
施工人员素质偏低的状况。怎样提高管理人员的水平？首先是提高个人的积极性，怎样提高员工的积极性是领导应该考虑的，凡事，毕竟皆以人为本。为什么留不住好的分包？没有长期的稳定的合作队伍，势必导致成本增加、质量欠缺、工期拖延、安全有隐患。反观化建公司、电力公司，其合作分包队伍是很稳定的，管理上也简单了许多，质量、安全和工期直到成本控制也都到位。提高人员的积极性，进而提高管理水平，留住好的分包，形成长期合作，牵扯到项目部、公司的许多部门，需要扎实的有效的去做。
3、公司要高度重视经营工作。其实，每次开会领导都反复强调，公司
是重视经营工作的，是高度重视经营工作的，昨天的会议领导也专门强调还有别的部室的负责领导参加，也充分证明了这一点。我认为，公司的高层也该积极的参与并且支持经营工作。不记得那本书的作者，只记得一句话：“公司的高层是开着奔驰宝马的市场营销人员”。我觉的公司的主要领导只要能够的话也该参与到市场营销中来。单单一个市场部是不够的。
4、全面的宣传公司，积累权威的有效的人脉系统。现在的市场，是一
个比关系的市场。关系是看不见的一种实力。
5、仔细的认真的核算投标报价。很多次了，我们的报价高出化建、同
级别的省级施工企业，甚至是电建公司，甚至多次出现平衡点比别人的
第一次报价还高。这种测算是有问题的。市场价为才是合理价位。每个人都希望价格越高越好，但是，业主大多数是不愿意的。做工作只能是在同等条件下或者相互差别不大的情况下，业主才会选择你。公司应该反思一下为什么这样，毕竟我们也是分包，大型机具还不用外租，和别的施工企业没什么区别。出现问题，就该分析问题，进而解决问题。（注：湖北沙隆达电力工程投标，河南电建3800万，迪尔3800万，湖北电建4400万，湖北安装4200万。我们9600万，业主直接不和我们谈话了；江西烧碱项目我们的平衡点只能下浮1个点，四化建和九化建下浮超过10个点；而且九化建比我们还要远。潍坊海化枣庄焦化项目，我们比多家化建都高了很多）。
三对承包合同的建议
对于承包合同，首先是一种规范形式，本身没有问题。我觉得作为公司，应该考虑怎样能够最大幅度的调动市场营销人员的积极性，这是公司希望的，虽然，他们承包他们拿提成。我认为，不管提成比例是5个点，3个点、还是1个点，公司都是最大的利益获得者。只要风险能够承受、只要付出就能得到相应的回报，只要在资金支持、技术支持、人力支持及时到位，只要置身一个协作的、相互支持的团队，我想每个人都会努力的。毕竟，为公司工作，是为自己打拼。
市场部李培国
2011年01月27日
推荐第4篇：怎样做好母婴店经营
怎样做好母婴店经营?经营存在的主要问题?
一、店小品种全：婴儿用品牵涉到近13个行业，没有150平米以上不可能所有品种全上,店主为了让人觉得产品全，不肯只做几个品种，非要全上,结果是：每样都有一些，每样都不齐全，每样都没有竞争力。结果只能是看得人有一些，卖得人没有几个。
二、不懂季节：只会低头看货，不会抬头看天,总是在最热的时候进夏天的货，在最冷的时候进冬天的棉被。
三、舍不得促销：季节快过时总是心存侥幸，以为总会再卖一些，就是不肯甩卖，非要到季未才肯促销，而到季未消费者早就购卖下一个季节产品了
四、不会处理滞销商品：任何零售业都会有滞销产品，滞销产品可以捆绑着卖，可以促销卖，可以用拍卖形式处理，假如一有滞销商品只会库存或向厂家退，迟早要被市场淘汰
五、不会引导：婴儿用品是一个靠引导消费的行业，假如你只会卖客想买的商品，销量是很难上去的
六、陪衬：看到人家卖什么才会想起也去卖什么。
七、怎样做好母婴店经营？切记不到黄河心不死：滞销商品舍不得亏本卖，一等再等，时装越久越不值钱，直到最后实在没人要当废品卖才会想：唉!早知道当初„„记住，别不到黄河心不死，没几个人到了黄河还能游过去的!
八、跟着感觉走：从不记录有多少人进来;从不统计有多少人进来不买产品;从不观察竞争对手动静;从不考虑市场走向;最危险的就是这种店主，他无法寻找到问题的关键。 怎样做好母婴店经营?上面八种情况的介绍，希望创业者能够多多关注，为您开店创业提供帮助减少不必要的经营误区，另外您还要注意的是：别不舍得做广告，做好宣传工作对产品发展总是有好处的。 随着80、90后逐渐成为父母，他们更加注重生活品质，尤其对于孩子来说，所以现在开一家母婴店具有十分广阔的市场前景。那么开母婴店应该如何经营呢?下面我们来详细了解一下。
营销策略 母婴店管理
评价一个企业经营好坏的一个关键标准，就是最终营销业绩（包括销售额、市场占有率、利润、知名度等）的高低，企业的营销实力，决定了企业营销业绩的高低，一个企业的成功与失败70%是由企业的战略目标和营销策略决定的，而30%是由企业的营销组合决定的，营销策略定位是企业整个营销过程的核心。 1体验式营销：体验式营销的兴起是由于企业对产品及服务在质量、功能上已作的相当出色，以至于顾客对特色和利益已经淡化，而追求更高层次的“特色和利益”，即“体验”。
2金字塔营销模式：此种营销也称为营销终端营销管理模式。类似于古埃及的金字塔，即终端管理系统是以一个又一个坚固的基础，一层一层向上堆砌而成的。
3一对一营销：“一对一营销”的核心思想是：以“顾客份额”为中心，与顾客互动对话以及“定制化”
经营母婴店需掌握以下七点：
1、首先是要学会为小店选址。他们认为母婴用品店的位置最好选在妇产医院、大型超市以及居住人口密度高的地区附近。
2、选择经营的货品也很有讲究。以齐全的母婴用品来吸引顾客，可以满足消费者“一站式”的购物需求。
3、所售商品的定位要明确，可以根据定位来选择不同价位、品牌的母婴用品，中、高、低档产品合理搭配，以满足符合不同需求的消费者。
4、母婴用品最重要的是要保证质量。进货不要走中间环节。
5、经营好一家母婴用品店还应该注重店铺的形象和宣传。
6、经营者和店员还应该掌握一些妇婴护理和营养方面的知识。
7、维护卖场魅力。开店前要对卖场做一番规划，尽量呈现最吸引人的风貌。 通过以上介绍，希望对你投资有所帮助。掌握经营技巧，能帮你快速致富，当你在经营店铺不是理想的情况下，学习技巧可以让你豁然开朗，从而可以触摸成功，实现理想。
推荐第5篇：怎样做好家具店经营计划
怎样做家具店经营计划
作者：英子
记得2007年，重庆一家具企业，经营已经有近10年，其营业额一直徘徊在5000万元。于是该企业的梁老板多次从广东聘请了常务副总经理、营销总监以及一些区域销售经理，梁老板对这些高薪聘请来的职业经理人寄以厚望，但没想到的是，刚刚入职的前三个月，大家都充满激情，随后就蔫了下来。正在这个时候，黄继毅在家具展览会上认识了梁老板，于是，前来为该家具企业做营销管理咨询诊断——不看不知道，看了一吓一跳，你说怎么来着，该家具企业的家具品种竟然高达1600多种。有些品种一年卖一件，甚至有些两年才卖掉一件，更重要哪些产品是为企业带来利润的，哪些产品是企业的负担，也没有人知道。大家同一的感觉是：每天都在忙着，接什么订单，就到仓库里产品，仓库里找不到就给工厂下生产单，工厂来不及生产就从别人那里采购，顺利的话，一两个月可以向顾客交货，要不就延迟一两个月，甚至最后客户又跑掉了。
面对这种状况，黄继毅觉得要管理好这个企业并非易事。于是问梁老板，是否能看看他的企业经营计划。梁老板倒也爽快，说：“经营计划没有书面的，我和说吧，我的计划是每天增长20%，但人算不如天算，我的利润已经连续三年没有增长了。营业额略微有点增长。”
“既然如此，你为什么不砍掉那些没有利润的产品？”
“哪个产品没有利润？或多或少都有一点，没有利润的生意我是不会做。再说，如果缩减产品品种的话，我的营业额就降低了，市场占有率也受到影响。”
“购买我们家具的主要是哪些消费者？比如是哪些年龄特征的人群？”
“什么年龄都有，我们的丰富多彩，男女老少皆宜。”梁老板给出一副自豪的表情，接着，他又说到：“不过我们的产品太多，管理已经越来越麻烦，有些产品被压在仓库根本就不知道，工厂又继续生产了。因为我们什么客户都做，订单比较多，服务也点跟不上。经常有些客户埋怨。这次请黄老师过来，希望能出一些指点。”
“你这可是个大工程，要我现在说出什么能帮助你的话来，我是不办不到的。这样吧，我领我们的项目组成员先对你们做个内访外调，对情况有一个比较深入的了解之后，我们再提出我们的建议。作为企业医生，我们不能诊断就盲目给病人下药。”
经过了忙碌的一个月之后，我们的调研报告显示：该家具企业所销售的产品中，有30%的产品是属于负利润产品，20%属于零利润产品，40%属于低利润产品，利润率只有10-15%左右，只有10%属于高利润产品，利润率是30-40%，即达到的家具行业正常利润。很多被梁老板认为有利润的产品，其“利润”已经被销售过程中的各项工作成本吃掉，甚至不够成本吃。
看到这份报告，梁老板简直不敢相信自己的眼睛，他不敢相信自己这么一个精明的商人，竟然做了那么多亏本生意而浑然不知。但事实胜于雄辩，他只好说：“黄老师，这样吧，你们看怎么砍，我听你的。但要保住我的营业额。”
“产品线调整初期，营业额肯定要受到影响，甚至利润也会受到一些影响，但很快就会回升，毕竟我们是在优化你的资源。”
“这个影响会持续多长时间？”
“顺利的话，影响二三个月，不顺利的话可能要影响半年，甚至一年。不过，这个数字不会很大。第一阶段，我们先砍掉你的负利润产品和零利润产品，在这个阶段营业额会有明显降低，表面利润也有所降低，但实际上你的利润并没有受损。
第二阶段我们对你的低利润产品和高利润产品进行优化组合，这一步将同时能提升你的营业额和利润率。但前期要对整个业务流程进行调整，并对各部门员工进行相关的技能培训，以保障这一阶段工作的成功。”
“好，就么办吧。”梁老板咬牙切齿地下了决心。
由于该企业比较好的凝聚力和从强有力的执行团队，实际上，只需要不到二个月的时间，整个产品线调整就全部完毕，而且在第三个月就已经从营业额和利润率上体现出来。令人惊喜的是，产品品种缩减之后，在2007年该家具企业的营业额竟然翻了一番，已经突破了一个亿，2008年在同行都因为金融危机业绩下滑时，该家具企业还能保持微幅增长。
对于家具企业如此，对于家具店也是如此。在为家具企业进行营销咨询服务的过程中，黄继毅发现，那些成功的家具专卖店都拟定的详尽的经营计划，并且按严格地按计划执行，则经营效率大大提高，费用相对较低，也很容易步入健康的经营轨道，生意像滚雪球一样越做越大。特别是现在家具越开越大，成本越来越高，资源越加有限的情况下，它能避免一些不必要的时间、精神、金钱方面的浪费。
反之，那些没有经营计划，全凭老板一个人发号施令，想到哪里做到哪里，就算高薪从别人那里聘请了优秀的导购人员，结果整个家具专卖店也经营得稀里糊涂。不仅无法团结内部，还会造成许多不必要的资源浪费和无谓的损失。
这里所指的家具店的经营计划包括营业销售计划、家具产品采购计划、销售促进计划、门店人事计划、服务升级计划和财务损益计划等六个方面。
营业销售计划
家具店营业销售计划是家具门店经营好坏的一个最基本的指示，所以在家具店建立之初，必须有一个详细的家具营业销售预测。例如每月的营业额，每周的营业额，以及这些营业额都是通过销售哪些家具品类来获得的，都需要参考各项影响因素来分别制定。此外，每年营业额的增长率亦需要依照当地经济指标、本公司
其它门店以及同类家具的竞争对手情况来制定。基本策略是：
依据竞争模式以及营业额制订营业预算；
加强营业人员素质配置，以达成预算为第一目标；
设定三至五年的增长率，再依据每年宏观经济状况变动调整增长率。
产品采购计划
对于一家具店来说，其产品采购计划主要是家具品类组合结构计划。因为每件家具产品的价格通常都在几千上万元以上，因此，如何在众多的家具产品品类和款式中依照品类、风格、款式、价格、色彩，去组合成最适合专业家具店特色以及顾客消费习性的家具产品结构，就显得非常必要和重要。另外，这也是家具采购的必须前提，即所谓“会卖也会买”，才有可能降低家具的进货成本，增加利润。基本策略是：
加强家具产品结构的完整性；
适当调节家具产品销量品类、利润品类和形象品类，控制库存，以加速资金周转；
与家具供应商协调好关系，确保高进货毛利与合理销售价格。
销售促进计划
在注重促销的今天，经营一个家具店，如果缺乏一些促销活动的话，那么，你的家具门店将变得没有任何吸引力。所以，家具店要赢得更多顾客的光临，以争取更多的生意，必须有一个持续的销售促进计划。最常用的促销方式如“特价”、“赠品”、“抽奖”等，每一种都具的自己的特色，顾客也乐此不彼。家具店经常开展销售促进活动，除了可以提高营业额之外，还可以提供家具门店的知名度。基本策略是：
将重点销售目标与促销活动配合；
选定促销媒体，并适时提供种类信息给顾客；
制定促销费用预算并有效运用这些费用；
注重家具门店内家具陈列、家具组合、橱窗展示以及门店陈列生动化的布置；
采用的促销方式必须是对消费者生产实实在在的优惠，而不是华而不实的活动。
门店人力计划
家具店开店之初，有可能是夫妻店或者光头司令的门店经理一个人，当然也会聘
请一两位助手或导购人员。但无论如何，在人力规划和人事运用上，都马虎不得。有些店主为了节省成本，尽选一些没有销售经验的亲友来帮忙，这很可能会对一个新开张的家具店带来极为不利的影响。卖家具不像卖零食，它价格更高，产品机构复杂，需要拥有一定家具专业知识的人或者经过专业培训方可使用。否则，不但影响了生意，还对开业之初的新店带来不利的影响。因此，有家具店的用人上，要把握好“在质不在量”的原则，多用人不见得就对家具店的业绩有帮助。基本策略是：
建立明确的岗位责任制，同时简化组织结构，使人尽其才；
制定全年的培训计划，加强门店人员的培养和训练；
严禁员工选拔，辞退不合格人员；
注重员工福利，提高其工作士气。
服务升级计划
近年来家具投诉居高不下，如何顾客提供更全面的服务，增强家具消费者的满意度的确需要家具门店好好动一番脑筋。家具服务包括范围比较广，比如家具产品的陈列设计、家具展示的亲切感、家具产品的完整无缺、家具门店人员的服务态度、家具产品的运输、安装以及退换和维修等都是家具店应该提供的服务。因此，在家具店运营过程中，制定出一整套保证顾客满意的制度，便是家具店吸引顾客的一把营销利器。基本策略是：
加强服务人员的技术革新，强化服务观念；
以便于顾客体验和购物为原则，来规划整个家具的布局和家具产品陈列；
规定并严格执行家具门店的服务用语，并坚决不与顾客发生人际冲突；
努力向顾客提供各项信息，以供其参考；
贯彻“承诺是银，践诺是金”的服务准则，在诚心换信赖，以真心换放心。
财务损益计划
家具店和其它商店一样，其经费也分成固定费用和变动费用。变动费用包括员工工资、水电费用、促销推广费用和各项杂费；固定费用主要表现为门店的租金和各项税款等。对于变动费用的使用要特别加以注意，在不影响门店正常动转的前提下，能省则省。有开源也必须要节流，各项费用必须控制在预算之内。当然，对于新开张的家具门店，也会有一个投资回报的损益平衡过程，这个过程，需要设定出既定的时间限制。基本策略是：
制定预算经费，以能省则省的原则进行预算制订，有效运用资金并健全财务结构；
同时也要容忍预算中的缺憾之处，推行内部稽查制度；
明确区分变动费用与固定费用，特别要针对变动费用加以控制；
求出损益平衡点，用数据来管理门店，实施电脑化经营；
将长期资金用于长期投资，短期资金用于短期投资，并加强与金融机构的交流。
推荐第6篇：建筑施工企业如何做好品牌经营
建筑施工企业如何做好品牌经营
品牌是企业的生命。品牌战略是企业发展战略与竞争战略的重要组成部分，是企业通过树立品牌形象和企业形象建立起自己产品在市场上的地位，使消费者给予推崇认可，达到长期占领市场的一种战略。进入21世纪以来，我国企业实施品牌战略、开展品牌经营得到了蓬勃发展，逐步进入了品牌竞争时代，企业经营品牌、以品牌致胜已成为企业文化的核心理念之一，成为历史潮流、大势所趋。我们国有大型建筑施工企业如何做好品牌经营，保持企业持续发展，成为管理者和全体员工的重大课题。
一、品牌的树立——创建精品工程
我国建筑企业众多，从业人员数量巨大，一直以来竞争都非常激烈。要在如此激烈的市场竞争中立于不败，进入优秀企业行列，创建精品工程，树立良好信誉是必由之路。也正是由于企业不断创建的一个个精品工程，才逐步树立了自己的品牌。树立品牌必须首先做好两方面工作。
首先，要提高企业领导和员工创树品牌的意识。通过相关企业文化的培育，使创精品、树“牌子”的意识深入人心，并成为全体员工的自觉行动。同时，要使全体员工特别是管理人员认识到质量和安全是品牌的生命，要保持随时有可能“砸牌子”的危机意识，在创精品的过程中时刻不敢懈怠，
以此保证过程可控。现在经常出现的某些企业连最基本的产品都做不好，往往在很简单的项目上砸了自己的牌子，根源正是员工的危机意识、责任意识不强。一个施工企业的信誉、品牌一旦受损，其后果可能是灾难性的，要弥补、挽回将是极为困难、也是事倍功半的。相反，一个真正的精品工程，其影响也是非常的深远，甚至在很长的一个时期，会成为一个企业的代名词。一个优秀企业的产品品牌和人性品牌应该是共荣共生、相辅相成的。
其次，企业要建立一套创精品、树品牌的机制，并通过严格的内部管理来保证其实现。在创精品的过程中，质量和科技尤其重要。质量要靠科技来保证，科技要通过质量来体现。因此，施工企业要牢固树立“大质量”观念，建立从研发、生产、营销及售后服务为一体的质量保证体系，加大对技术进步的投入，增强技术研发能力，掌握和拥有核技术，不断提高产品的质量，以增强市场竞争力。在质量创优、科技攻关上，不能停留在只说不做、光喊口号上，要切实做到机构落实、制度落实、人员落实、资金落实，并加强过程管理和过程监控，确保质量管理、科研、安全、环保文明施工、售后服务等体系运转良好，从而达到创树精品的目的。
二、品牌的推销——顾客的认知
“好酒不怕巷子深”的时代已经一去不复返，有了好的品牌，还要有好的宣传，以树立良好的品牌形象，提高品牌
的知名度和美誉度，取得顾客的认知。而顾客的认知是企业经营致胜的前提。由于建筑施工企业产品的不流动特性，产品的宣传就必须注意其不利和有利的两个方面：一方面要尽量设法扩大产品与大众的接触面，如组织产品推介、组织顾客观摩等。另一方面，每一个已建成的精品工程都应该是一座屹立不倒的丰碑，要充分利用产品的固定性和公用性，长期发挥产品的宣传效应。
产品推销、宣传有两个基本途径：一是新闻媒体途径。施工企业要利用其产品一般都是规模效应大、社会影响大、公众在一个时期特别关注的特点，抓住有利时机，通过新闻媒体宣传自己，不断取得社会大众对自己品牌的认知，从而提高品牌知名度。另一个是企业文化宣传的途径。要通过实施CI战略，使企业文化落地生根，靠成熟的企业文化打动顾客、影响大众。最终实现我们每一个具有鲜明企业文化特色的工程项目都是一块宣传阵地，我们每一个具有鲜明企业文化特色的员工都是一个出色的宣传员。
三、品牌的发展——专业化和多元化
“多条腿走路”仍是大型国有施工企业的生存发展之道。由于施工企业的产品受政策影响非常大，而且在某个时期，受顾客需求的影响也非常大。如果品牌内涵单一，一旦遇到这样的冲击和影响，势必不战而溃。这就要求我们不断丰富品牌的内涵，一个施工企业在确立主业品牌的同时，还必须
创建几个过得硬、叫的响的“子品牌”。在某一个特定的时期，这些“子品牌”还可能转化为企业的主打品牌。以隧道专业施工企业为例，如果能在铁路隧道、公路隧道、市政隧道、水工隧道、海底隧道等主业领域能处于领先，同时在路基土石方、工程爆破、房建、设备安装等领域也占有一席之地，这样，企业抗风险的能力将大大加强，使企业保持快速、稳健的发展。
四、品牌的运用——取得相应的市场份额
我国的大型建筑施工企业大都是从计划经济走过来的，在计划经济时期，这些企业为国家做出了巨大贡献，也树立了各自良好的品牌。进入社会主义市场经济后，有的企业虽然仍然拥有很好的资质与经历，但往往出现“抱着金饭碗讨饭”的局面。这其有很多原因，但不懂得品牌的运用，或者是品牌的运用不充分，应该是一个很大的因素。你有很好的产品卖不出去，或者是没人买，原因在哪？原因不外乎两个：一是你的产品别人不知道，二是你的营销渠道不畅。解决办法也不外乎两个，一是大力推介你的产品，二是采用各种经营手段，打通营销渠道，从而取得与自己品牌地位相称的市场份额。
五、品牌的维护——持续改进
施工企业的产品是直接面对顾客，矛盾无法回避；顾客的要求也可以非常直接地反馈到施工企业，这就为企业及时
地满足顾客的要求提供了可能，也为企业产品的持续改进非常清楚地指明了方向。
施工企业的品牌优势如果没有持续改进，其优势很快就会变成劣势。当今建筑领域，由于建筑工程的基础理论大部分还停留在经验科学阶段，一般建筑工程大家都能做，但做好、做精的不多。要做好、做精，首先要有先进的理念指引，即要有创精品的意识和保障措施，其次要在新技术、新材料、新工艺上下功夫、做文章。在方兴未艾的高端领域如盾构隧道、高速铁路，也出现了群雄并起的局面，优秀企业要在创制行业规范和技术标准上做文章，持续改进，不断进步，才能保持行业领先，不被淘汰。
品牌维护另一个重要方面是要切实搞好售后服务。施工企业在产品交付后，质量回访、缺陷修补要做到尽善尽美，要与顾客长期保持沟通，认真研究顾客需求的变化，不断推出新的服务，以满足顾客新的要求，从而提高顾客对品牌的信赖程度，进而扩大产品的销售。
有学者提出:“一流企业做标准，二流企业做品牌，三流企业做产品”。诚如斯言。但在当今的国内建筑企业，“做标准”的大环境和企业的综合实力大都还不具备，扎扎实实地搞好品牌经营，促进企业不断持续、健康、稳定发展，仍是努力的目标。但是，我们不妨把“做标准”作为努力的方向和有益的尝试，在此过程中把品牌擦得更亮、叫得更响。
推荐第7篇：经营工作汇报
XX公司经营工作汇报
年月份至年月份是XX公司成立以来经营总量大幅度提升的一年，也是内部管理逐步走向规范化、制度化的起点。一年来在公司党委的正确领导下，在公司市场开发部的指导关心下，通过X公司全体员工的艰苦奋战，XX公司以卓越的经营业绩迎来新的一年。超额完成总公司经营目标，为XX公司实现跨越式发展奠定了基础。
一、上年度经营工作小结
1、项目签约大幅度增加：一年以来分公司先后承接了XXXXX南岸X项目，合同造价XXX万元，预计结算价达XXX余万元，XX市XXXX标，合同价XX0万元，因部分合同内项目不实施预计结算价XXX万元，XX漳河桥维修改建XX万元，X公司XX项目XXX万元，XX高速XX标X工区XX万元，XXXX大桥后期约XX余万元。累计签约XXX万元。截止目前完成产值XXX万元，已上交公司管理费XXX万元，缴纳税金XX万元。
2、投标活动积极参与：新一届X公司班子自去年十月上任后，没有一个在建项目，领导班子成员在积极主动寻求总公司的帮助下，大胆进行自我尝试，努力对外开拓市场，先后参与了XX环城XX、，XXXX路、XX开发区XX路、XXXX大桥、XXXXX斜拉桥、长江XX海事局„„等十几个项目的投标。受市场环境和我们自身认识问题影响，成功率很低，但是通过我们的参与，使我们积累了经验，提高了认识。
3、内部责任目标明确：项目签约后，我们首先进行详细的成本分析，确定明确的目标责任，实施过程中跟踪审计，及时调整。目前在手项目成本在可控之内，利润超过预计结果，职工收入大幅度提高。
4、人才引进初具规模：为保障分公司可持续性发展，人才是首要因素。今年我们共引进大专以上学历学生共X人，分别从事于测量、试验、计量、现场管理等工作。人才的引进使X公司人力资源结构向年轻化，知识化，专业化和高学历层次迈进。
5、设备材料管理规范：根据分公司现有的设备材料，登记造册，建档立案，采用内部承包租赁办法，大大提高了设备的周转率，材料的使用率，降低了消耗。一改过去有人用无人管，坏了扔，没了买的浪费现象。
6、业主、监理满意度较高：紧紧围绕“做一项工程，交一方朋友、树一个品牌”的理念展开工作，急业主之所急，想业主之所想。XX项目首个交工验收，既为业主挣得了荣誉，又为下道工序提供了作业面，保障了沥青路面在冬季前施工完毕，为业主节约了投资，为此业主根据我方设置的条件进行了后期桥梁的招标，为我方的投标创造了条件。
二、经营形式分析
1、市场现状分析：由于我国目前正处在由计划经济向市场经济过渡时期，旧的管理体制还没有完全被取缔，加上法制不健全，一些地方保护和围标的现象，市场经济管理体制也有待进一步完善。在这样的市场环境下，本来就X多X少的施工行业除面临完全的买方市场外，还必须承担不正当竞争行为所带来的严重冲击，形势相当严峻。总公司中标
的大项目，不愿意也不放心分公司组织实施，分公司想在二级路上寻求市场，都因业主管理不规范，资金不到位等原因导致最终不甚理想。XX公司作为XX公司的有机组成必须定位准确，寻找核心竞争力产品（或专业施工）依据自身技术和管理情况建立内部消耗定额，提高投标报价的技巧和水平，并积极推进工程索赔的开展，方可在竞争市场有立足之地。
2、内部利弊分析：XX公司作为XX公司最早的成建制单位之一，原先一直从事于港口航道和基础工程施工，后期部分职工从事于道路养护工作，在技术上有很强的人才优势，市场上有一定的影响力，由于市场和管理等原因，部分职工带着从单位学的技术独闯市场了，而且效果都还好。所以我们必须打出自己的拳头产品，在公司的支持下，强化内部管理，增强企业对职工的凝聚力，走专业化道路。
二、下一部工作目标和重点：
尽管目前不规范的市场经济体制对施工企业参加竞争很不利，但从企业长远的发展方向来看，施工企业走向市场已经是历史的必然。因此，如何在市场中求生存、求发展，在竞争中取胜就成了施工企业必须认真考虑的问题。作为XX公司首先必须在XX公司市场经营部的关心指导下充分利用XX公司市政、养护、水利等资质有选择性的在X级市场寻求主打产品。其次利用原有的XX人才技术优势在XX公司的支持下把基础工程这拳头产品重新抓起来。
有了明确的目标和公司的大力支持，下步工作重在管理。首先观念创新，分析内外形势教育职工逐渐树立起了自觉为企业承担责任，乐于
为企业作贡献的企业价值观，树立职工忧患意识，振奋拼搏精神。其次在人员管理方面，有计划地组织人员进行培训，从整体上不断提高管理队伍的思想素质、业务素质和技术素质，并强调劳动纪律，从严管理，在施工技术和施工工艺上进行创新。 最后制度创新，应对市场竞争的严峻挑战，要把责任、权力、利益统一到每个人身上，做到人人有压力，人人有动力。为企业的发展壮大贡献自己力量。
二00九年十一月十一日
推荐第8篇：怎样经营电脑店
怎样经营电脑店
按我们以往经验，电脑店最主要的赢利来源在开发、应用、服务三个方面，以下提供一些简单实用的经验之谈，你可根据自身情况变通应用。以前做电脑店的时候，这些比单纯卖硬件、耗材赢利多多了。
开发
联系一些小型软件编写单位或个人，帮助顾客编些实用型的小软件，主要在工业局部控制或特殊需要、不能用通用软件的办公自动化方面，那些购买电脑、耗材里面的顾客肯定有这方面需要的人，慢慢传开来，收益就高了。一个小软件的收益至少可顶装20部电脑。应用
用户购买电脑，最常用的有办公文件处理、进销存管理、游戏、上网、音频与视频应用及娱乐、图像、动画设计、炒股等目的，除了专业人士外，更多的还是“菜鸟 ”，如果你在这些领域的某些方面比较熟悉，利用这个就可转变为赢利途径，同时还可提高电脑与耗材的销售量。虽然比较零碎，胜在用户基数大、长期需要。我们以前做电脑店时，在装机淡季主要就靠这个赚钱。
服务
大多数人顾客装机时，只知道自己需要的目的和功能，对电脑硬件和软件的最佳搭配并不知晓，一般都是根据别人推荐和自己知道的硬件品牌名称而定，但心理一直迟疑。你可以开辟最佳装机搭配方案服务，顾客可以在你的店里配机，也可以自行决定。此项服务，如果是在电脑城里最好。赢利有两方面：
A． 顾客：一般收取配置电脑总金额的0.5——1%，如果在自己店里配机则不收费；
B． 同行或供应商：推荐顾客装机的业务费，可视当地市场实际而确定。
当然，如果你的实力雄厚，做做各品牌直接的签约代理、在网上、线下多做业务及广告推广等等，都是有用的，不过见效不快，需要长期累积啦。
月赚钱上万的电脑耗材店
IT技术的迅猛发展和人们对数字生活的依赖，提供了无数的创业良机，电脑销售是这一行业的主流生意，然而对于资金短缺，经验和技术较为匮乏的初期创业者来说，风险系数很大，加之近年来从事电脑销售的人越来越多，利润越来越低，要想做好、做大的确很难。其实很多人都忽略了一些电脑周边设备或者说边缘IT业的生意，比如电脑耗材。据专家预计，耗材是未来五年最具增长潜力的领域之一。开一家专营电脑耗材的小店，可能会更适合想在IT业打拼一番的创业者，至少也是一种值得考虑的渠道。
创业故事：热心助人引发创富灵感
大学本科毕业的小杨在深圳的日本外资公司工作了三年，2006年6月，他来到广州的太平洋电脑城买电脑配件，遇到一个外国人正在着急地跟一位商家解释着什么，乐于助人的小杨上前问了个究竟。原来这位外国人本来想在电脑城里批发些电脑耗材回去，可惜商家跟他完全不能沟通。得益于在外资公司做销售时锻炼出来的流利的英语口语，小杨帮他们解决了这个问题。
事后，小杨心想，可能类似刚才那位外国人的情况还很多，这时突然有个创业的灵感闪过，“对哦，我何不利用我的语言优势和对电脑的爱好与了解，也去下海试试。”据小杨说，
以前在公司的时候，有同事的电脑坏了，他也会帮忙修理。说做就做，小杨找到了在广州工作的哥哥大杨，跟他谈了自己的想法，大杨表示全力支持。
了解市场后，小杨发现做外商生意这部分几乎还是块未开垦的处女地，对外国人，许多商家是抱着一次交易的心态，而且还存在着“以次充好，以假乱真”的欺骗现象，于是小杨更加肯定了自己的创业初衷。兄弟俩还找了个合伙人，是小杨的朋友，这位朋友已经在电脑城“浸淫”了一段时间了，给大小杨开店提供了不少有用的信息。在挨近太平洋电脑城的怡东电脑城找了个20平方米的店铺，办了个体工商营业执照，大概花了一个月的时间终于达成了开店的愿望。
电脑店经营技巧
首先,你对电脑要足够了解,了解电脑的组成,构造,原理,品牌,型号,新品,经典型号,个中差异,当然,作过1年的电脑销售我相信还是有点根基的,不过请相信,这是基本功,光说不练必然是不行的,不多说了
第二,做电脑,只售是不行了,还要做到后,先别急,这不是说让你做维修去,据调查,真正买了电脑之后碰上中毒死机之后回头再找你维修的不足18%,但是,还是要你一定要懂,那么懂来干吗呢,是为了教.
你抓住了一单生意,可能会再来一单生意,但是你抓住一个崇拜者会拉来远多于10倍的生意
想做大,就先来研究一下电脑是怎么卖出去的
想买电脑的人分两种,其一,懂点电脑的人,其二,基本不懂的人
懂点电脑的人不用说了,既然懂一些,在自己够买的时候会去自己信赖的地方例如:认识的朋友在做电脑生意,老师,同学,亲戚等
先看看不懂电脑的人,既然自己不懂,怎么办呢?方法有二,1,有朋友懂,并且朋友乐于帮忙,便完全信赖,由朋友帮忙代劳2,完全不认识懂的人,没办法,只能去品牌专卖店联想,戴尔,IBM........
由此可见,自己培养懂电脑的人是多么重要,根据这个原则,有下面这样的一套策略:专职卖电脑,兼职开培训
注意:培训 不不不 以培养人才为目的,也 不不不 以赢利为目的,从在校大学生里寻找生员,培训价格极其便宜,培训难度也不用高,愿意来的都是有点兴趣,水平不太高但的同学,训练到电脑城里散工水平及够,提供短时间实践机会1~2周,主要培养学生的信赖心理
保持与学生的良好关系,根据前面分析过的情形,在这学校班里如果一旦有人要配电脑,1,会的人不多,2,会的又在市场里认识人的更少,3,会的又在市场里认识可靠的人的就那几个,那么大多数机会会由谁来代劳?他又会去哪家做生意?
培训班不用定期,闲下来再办,可与学生会联系去校内宣传,场所无所谓,随便找个小地方,库房不错,节省
如何开好电脑店
我是一名大学生曾去电脑城组装过几台电脑，当然不仅仅是我自己的了。有如下建议望采纳：
1、首先你是一个电脑公司啊，你不可能避重就轻的去发展其他的东东啊；你只能在自己现有的资源和条件上面做文章，说白了你就只应该在卖电脑、配件、装系统、耗材上面做文章。
2、先说卖电脑，因为我是组装机子只能在这方面给你些自己的建议，不知道你所说的卖电脑是指的整机还是两者兼有；（1）现在大学里面有很多电脑发烧友，前些时候就陪我的
同学去配了一台装有“金刚军团9800GTX+旗舰版512M ”的机子，感觉还不错750拿下后，第二天就是我的另外一个同学也在同一家店里装了台“金刚9600GSO 512M DDR3”的机子。想说的是现在商家普遍忽略的一个问题：现代社会发展到现在，什么事情不是靠人，不是靠朋友，你想想看连买个洗发膏、牙膏这些简单的东西都要问问周围的朋友，更何况是大件的商品呢！！！！！所以说是每一位顾客都不能忽略或者说是无视。
还有就是你和你的店员都的做到开出的单子和价格货真价实；我曾经去装电脑的时候到了一家店开了个单子，但是等我要把单子拿走出去到其他店再开单子对比下的时候，那个开单子的就急了，死活不让我拿走，还说什么要配就配，呵呵，你说谁有不是勺子，他这样子能钓上谁啊！！！！把我笑的，扭头就走看都不再看那家店了。。。。
所以说你的销售精英很重要，最起码要有创意要有微笑还要专业能力强。
2、我装机是还遇到过这样的问题。
我订好了配置，不是就要装机了么，我非常好奇的围着装机人员问这问那的，而且很想试试手，但是他就是没有这个让我试试的意思。。 我最后在想啊，当时他哪怕是问我多要上几十块钱（不能再多了）手把手的教我装机还有做系统，我都愿意呢！！！
条件是客人很好奇，有这个学习的意向且工作人员有眼色。。。
3、再给你说一条吧！因为我单位是卖飞机票的，我是做飞机票的，单位有个很土的营销策略，但是很值得你去借鉴下。
我们那里招聘的新员工先是学习和实践，学习的是订票实践的是在外跑，营销就是指的是在外跑的，她们到对应的市场上面去散发我单位的名片和我单位的优惠活动，当然客人接不接受是自愿的，接受的话就把信息登记上了。。。。
你这个虽然不太一样但是可以找到对应的市场和对应的人群中去宣传。
电脑维修店赚钱的经营方法——连锁加盟
推荐第9篇：怎样经营旅行社？
怎样经营旅行社？
投资开店www.daodoc.com
1 利用各种手段宣传促销，提高旅行社的知名度
旅行社传统的宣传手段主要是印发小册子和做电视、报纸广告，这种促销方式的范围较狭小。由于是单向的灌输式信息交流，当接收者不需要旅游时对广告不在意，当他需要旅游时又感到信息量不足，因此促销效果不理想。随着互联网电子商务的迅速发展，旅行社在网上促销迫在眉睫。因为网上促销的宣传面广泛、网页设计图文并茂、表现手法灵活、内容容易更新、成本低廉，而且与上网者可进行双向信息交流，引人入胜，说服力强，因而促销效果好。。此外，旅行社还可以跟拉手网、团程网等团购网合作，在他们的网站上推出一些特价旅游团，其目的不在于盈利，在于通过这些活动打响旅行社的名号，让更多的人知道这个旅行社的存在。旅行社还应该与旅游业相关的部门如酒店、旅游交通部门等进行合作宣传，提高其知名度。
2 完善旅行社经营管理制度
旅行社员工要实施现代化企业经营管理，完善经营管理的制度和体系。首先，要建立和健全现代化企业制度，使其适应市场经济的发展，按照分工明确、指挥灵活、信息灵敏、相互制约的要求，合理设置旅行社管理机构;其次，要建立和健全以责任制为核心的各项规章制度，保证企业各项管理经营活动高质量、高效率地进行;再来，要建立和健全旅行社的民主管理机制，调动员工的积极性，让员工互相监督，共同提高;最后，要建立企业服务质量等级标准，确立企业服务等级形象，并依照服务质量标准建立相应的质量管理、质量评价和质量监控体系，让企业员工在工作的过程中有参照的标准，使其能够更优质地完成工作任务。
3 围绕顾客需求进行产品的开发与创新
目前，市场需求从过去被动接受旅行社提供的“套餐”向追求多样性、个性化的主动选择性转变，旅行社必须围绕顾客需求来进行产品的开发与创新。笔者认为，旅行社可以细分目标市场，根据不同需求、性格或行为方式的顾客群体，开发、设计具有特色的旅游产品和服务。如，根据年龄的不同可以设计老年人健身团，青年体育运动团，少年儿童游乐团等;根据兴趣的不同可以设计野外探险团，休闲养生团，世界遗产观光团和一些纯玩团等。在最近广珠城轨开通了以后，不少市民都想去体验一下轻轨的舒适与快捷旅行社应该抓紧这个机遇，设计广珠城轨主题游，还可以设计城轨+高铁一线游，将珠海、中山、广州、深圳、韶关、湖南、武汉等多个城市的景点串联起来，让游客体验城轨和高铁的同时也可以满足其旅游的愿望。旅行社还可以提供更个性化的服务，例如，可以根据顾客需求调整旅游线路、交通方式、导游语言、付费方式等方面，充分满足旅游者不同的心理需求，提供更丰富的信息服务，从而吸引更多的游客到旅行社参团出游。
4 全面提高旅行社的服务质量
服务质量的好坏，直接影响到旅行社的生存与发展。只有全面提高旅行社的服务质量，才能保住自身的竞争地位。如何提高服务质量呢?服务前期，要充分了解市场客人的需求，向游客提供真实、可靠的旅游信息，帮助游客形成合理的出游期望;服务开始之后要很好地执行预定计划，尊重游客，重视游客的想法，并以积极的态度予以采纳，增强游客在旅游活动过程中的自愿合作程度。要处理好与游客的关系，员工要在微笑、热情、周到的服务中营
造一种轻松、自然、随和的气氛，从细微化服务入手，以情动人，使游客在享受实惠价格的同时，感受到来自旅行社真情实意的关怀，满足游客的期望。服务过程结束以后，要及时收集客人的反馈信息，以便总结经验和教训，进一步提高今后的服务质量。旅行社尤其要重视在服务过程中和服务提供后游客对服务质量的不满、抱怨和投诉，以便对服务中出现的问题和差错给予及时、稳妥、合理的处置。这样不仅可以提高游客的满意度，还可以获得游客的信赖。此外，旅行社应该给游客提供便捷的投诉途径，如投诉电话、投诉信箱等，这样既可以尽早发现服务质量的缺陷所在，又可以及时纠正错误，还可以监督服务人员的工作，一举多得。
5 规范导游人员的管理制度 5.1 改革导游薪酬制度
如前所述，导游不合理的薪酬制度是造成目前导游人员道德败坏、影响导游服务质量的根源所在。因此，改革现行的导游薪酬制度是提高服务质量的关键。笔者认为，旅行社应该充分利用国家现有的工资政策，根据本企业的现实条件和导游人员的实际情况，充分考虑竞争环境等相关因素，明确导游的劳动报酬方式，建立以基本工资加带团补贴为主体、佣金分成为补充的公正、合理的导游人员薪酬分配制度，并且确保导游的基本工资收入、社会保障等合法权益，努力改善导游的工作条件。
5.2 建立公平有效的激励机制
激励机制能激发和调动员工工作的积极性，对提高服务质量有着密切的关，在激励的过程中必须坚持以人为本，根据导游人员为提高旅行社业绩所做出的贡献，适时奖励他们，提高导游人员对工作的积极性和自豪感;同时，按照导游心理活动规律综合、灵活的采取物质奖励、精神奖励，从员工的切身利益出发，满足员工的物质与精神需求。此外，员工的奖励必须公平。公平理论的创立者美国心理学家亚当斯认为：一个人的工作动机，不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受到相对报酬多少的影响。他们会把自己与本组织中或与其他组织中员工的工作待遇和报酬进行比较，若发现相等或较多，心理就会比较平衡，认为自己得到公平的待遇，就会保持对企业的满意度和忠诚度，增加贡献;反之则会感到不公平，从而挫伤其工作积极性，导致其对企业的贡献减少。所以员工奖励必须公平公正，才能使激励机制的效果达到最佳。
.5.3 加强招聘管理工作
前文提到过旅行社因招聘一些综合素质较低的兼职导游而影响了企业的服务质量和信誉度。因此，笔者认为，旅行社应该增加专职导游人员的数量，招聘多一些综合素质较高的，并且具有服务精神的导游人员。最好是吸收有经验的“老”导游。“老”导游的带团经验丰富，综合能力较强，责任感也比年轻导游要强，还可以培训新人导游，能为企业贡献更多。至于兼职导游要择优聘用。招聘的兼职导游人员必须持有国家认可的导游证，最好是有带团经验的，不能再盲目地聘用“廉价”“无证”导游，必须严格抓好导游人员的招聘管理工作。
.5.4 加强员工培训
员工培训是提高员工整体素质的有效方法之一。通过对员工进行系统的培训，如礼仪、服务沟通、服务理念等培训，可以提高员工的服务意识和岗位素养，提高员工与游客的沟通能力，使员工深入认识和理解企业的经验服务理念，从而严格执行各项运作的规范。此外，导游人员还必须具有历史地理知识，还要有外语技能、心理学、社会学、简单的医学和求生技能等多方面的知识，更要对景点的文化价值和相关的民族学、民俗学的知识相当熟悉，能够回答游客涉及各类学科知识的各种问题。因此，员工培训具有非常重要的意义。员工的服务意识提高了，服务质量就跟着提高了，企业的信誉度自然而然也就提高了。
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推荐第10篇：怎样经营小吃店
很多人都有创业的冲动，但往往是在私下里与好友或在网上热火朝天、激情澎湃地讨论一番而很少付诸行动。梦想高远固然重要，但脚踏实地的筹划与行动则更为关键。不少朋友期望有朝一日能做大老板、大生意，殊不知，若没有当下一点一滴、一步一步小成功的积累，你又如何能操控大生意呢？所以不妨放下我们高傲的身段，从小做起，这样既可降低风险、逐步积累资金又可锻炼实战经验，为我们未来事业做大奠定基础。
以我个人的经验来看，创业需要弄清下面两个问题：
1、你想做的是什么？
2、你能做的是什么？
你想做的最好是你喜欢的，这样你才会有源源不断的动力推动你前进。大部分人不成功不是因为选错行业而是因为中途放弃。如果你每天都硬着头皮去做自己不喜欢的事，恐怕结果不会太乐观。
所谓你能做的是结合你的天赋、能力、经验和资金来考虑的。不着边际的或超出你个人能力的事最好别做，因为我们是小本创业，经不起太大的风险。虽说跌倒了可以爬起来，但更多的人是跌倒了再也爬不起来，无奈之下只得又给别人打工。象史玉柱那样短短几年就能扭转乾坤的旷世奇才实为罕见，所以我们大可不必以他为榜样。另外，无论何时都不要忘记结合市场需求及相应的消费群体，否则只能是纸上谈兵，出师未捷身先死。
在我们选项前，我们还应列出一些关键点，即哪些是我们极力要追求的，哪些是我们最好回避的。以我个人为例，下列的几点就是我选择行业的若干原则：
1、必须是喜欢的产品，能够不断保持激情；产品及所在行业 有广阔的前景，产品是不断增值的
2、所选行业及产品要有个性，只与一部分人群做生意即可；可以复制并可以做大
3、能发挥自己的天赋和特长
4、现款交易
5、少和政府部门打交道，少接触饭局、歌舞厅、KTV、洗浴中心
6、穿休闲装的时间更多
7.朝阳产业，成长性高 ，能长期发展
1
8．受人尊敬，有行业成就感
9．有一定区域垄断性，我的地盘我做主，避免低层次的竞争
10．苦点累点没关系，但投资不能太大，滚动发展
以上所列的条件未免太过完美，但我们要知道，老板是这个世界上风险最高的职业，如果你要选择这个职业，一定要先由己出发，缜密思考精心筹划，这样胜算比较高，存活的几率也比较大。活下来才有可能赢，才有可能一步步朝着大老板、大生意的目标努力、前进。
说简单些,就是:
卫生
有特色
服务好
突出小吃特色需要有一两个招牌小吃
根据层次定位，设计布局，就餐环境要有特色
服务：快，微笑，介绍
如果已经开业那就是：
1、口味 口味要好，要有特色。
2、服务 服务周到、热情。
3、卫生 清洁，明亮。
4、质量 花样不要太多，选择拿手的不超过4种即可。
如果未开业要加一条选址，成功经营选址功劳应
第11篇：怎样经营珠宝店？
怎样经营珠宝店？
投资开店
☞ 款式多样化
珠宝产品的款式就象服装的款式，不断推陈出新，这是因为消费者都有求新求奇的心理，但有的服装，如西装则长久不衰，因此要辨证的看待新款的作用。
款式固然重要，珠宝企业(公司)在销售中是否应该一味追求新款，来促进销售呢?有些公司在这一点上存在误区。
在珠宝产品销售中，一定既要有“时装”，又要有“西装”，如：六爪皇冠形钻戒，就经久不衰，有些不喜夸张的顾客会青睐“西装”，而有些时髦女性会购买“时装”，更何况并非所有“时装”都会受欢迎。而“流行风”每过几年或十几年都会重新刮一次，如今不正是流行“唐装”吗?时尚具有周期性和文化区域性的特征，所谓的“老款”并不是没有市场或不再流行。因此珠宝公司(企业)在选择款式这个问题上，应当以市场为导向，引导消费。
笔者建议一个专柜应铺有10%左右的老款，40%左右的经久款，40%的较新款，以及10%的最新款，这种产品格局将有利于产品销售。
☞ 包装典雅化
珠宝首饰作为一种高档消费品，经常被馈赠或收藏，因此包装的作用更为重要。
对珠宝首饰包装的基本要求是要能烘托出商品的高贵、典雅和艺术性，另外还有更细致化的要求：
♣ 包装要有特色：比如同样是钻戒的盒子，有的公司别具匠心，将首饰盒设计成代表该公司的吉祥物，既美丽多样，又突出了公司的形象，而将这些首饰盒与首饰一同销售更烘托出产品特色。
♣ 包装选料要考究，做工要精细：作为首饰包装盒要质软、耐用、牢固，纸、布、塑料是许多厂家选用的包装材料。不同档次的宝石可选用不同材料做包装盒，盒子的式样与首饰袋的式样要搭配，做工要精细。
♣ 包装的款式要有变化：人们的消费观念不断变化，包装也不能一成不变，要符合消费者需求的变化。
♣ 包装最好能一物多用：一件设计精美的包装品，除用作产品包装外，还可用以装饰橱窗或展示陈列，甚至还有其它实用用途。
☞ 产品差异化
产品差异化策略是指如何让企业的产品在同类产品中脱颖而出，具有明显的个性，较同类商品更具吸引力
♣ 品牌差异化;
♣ 服务差异化;
♣ 质量差异化;
♣ 分销渠道差异化;
♣ 知识产权差异化。
☞ 定价多样化
⒈ 新产品定价策略
对于新产品，企业通常采用以下两种定价策略：
♣ 撇脂定价策略：企业以大大高于成本价格推出产品，在最短时间内追求最大利润。
其优点是可短期内回收资金，降低风险，树立了产品形象，提高了档次，为以后的主动降价留下回旋的空间;
其缺点是商品价格过高，易引起反感，过大的降价空间也易使消费者对产品价值产生怀疑，这样将不利于产品的推广。
通常，产品技术复杂，不易被仿制，适用于此法。
♣ 渗透定价法：与上法相反，企业以略高于成本的价格推出产品，目标是强占市场。 其优点是可尽快打开市场，易被消费者接受，阻止竞争者进入，扩大市场占有率; 其缺点是利润率低，投资回收长，以后降价空间小，提价又易招致反感。
一般是产品技术不太复杂，易引起仿制，或市场上已有类似替代品时，采用此法。
2.心理定价策略
消费者心理是影响价格的重要因素，企业为满足消费者心理需要而采用的心理定价策略有以下几种：
♣ 声望定价策略
定以高价，“好货不便宜”等消费心理所致。例如：古董玉器的消费者，通常对真品有这种心理。
♣ 非整数定价策略
宁可9.8元，也不可10元，满足人们求廉的需要。同样，宁可定11.23元，也不定11元，让人感觉定价认真，而非信口开河。
♣ 整数定价法
对高档首饰、礼品，常常采用此法，以免找零，例如钻石饰品的定价。
♣ 招徕定价法
企业以推出廉价品招徕顾客。常在周末、假日等时间采用此法，例如，一些商场周日商品打很低的折扣，或者买一百送一百购物卷等方式(这些属于应被禁止的做法)。
♣ 配套定价法
以不同价格销售产品的整件和配件。例如：整件亏损，零部件祢补。在珠宝销售中，部分宝石镶金饰品可以使用此法，比如，红宝石项链，金的价格低于市价，但通过宝石的价格祢补，因为宝石的定价标准人们通常不熟悉。
♣ 一口价
面对市场日益流行的价格战，商家的利润率急剧下降，为了扭转局势和处于竞有利位置，一些商家采用的针对打折相反的一口价策略，即按货品已标注好的价格售卖，不打折。
3.折让定价法
♣ 数量折扣：按购买的数量给以折让，例如，有的珠宝公司发行金卡积分，到达多少分后赠送什么，或再购物享受几折优惠。
♣ 现金折扣：在标价上打折，或购买到一定金额时赠购物卷或现金。
♣ 功能折扣：给最终消费者、零售商、批发商、代理商不同的价格。
♣ 季节涉扣：产品的季节性，如玉器饰品，冬季为淡季，可采用打折的方法增加销售。 ♣ 推广折让：企业在促销时让利于中间商或消费者。
♣ 运输折让：对远客户提供价格折让，补贴其运输费用。
✪ 注意哦
在各种折让中，珠宝价格打折非常普遍，这是一种较原始的方法，运用不当会搬起石头砸自己的脚。在运用时注意谨防价格陷阱：
① 低质陷阱：降价使消费者产生低质量感觉，影响形象，达不到降价的预期效果。
② 亏损陷阱：降价使企业短期效益减少，如果降价策略短期内战胜不了对手，反而会使自身陷入财务困境，若有新竞争者加入，企业可能遭受灭顶之灾。
③ 市场陷阱：企业降价销售并取得一定的市场占有率，但这部分市场并不忠实于企业，一旦有更低价格或更高质量的商品出现时，消费者喜新厌旧。
市场经济成熟的国家，价格竞争正逐渐被非价格竞争取代。当然非价格竞争较价格竞争难度大的多。
☞ 促销方式多样化
㈠⒈ 人员推销的特点
♣ 灵活性
♣ 情感性
♣ 服务性
♣ 费用高
⒉ 珠宝推销员的主要职能
♣ 尽可能促成交易，说服消费者购买本公司产品;
♣ 传递企业商品情报和商品信息;
♣ 向消费者提供免费服务，如珠宝知识的介绍和宣传;
♣ 收集并反馈市场信息，联接企业与消费者。
由于珠宝首饰是贵重商品，推销员的责任心至关重要。
3.珠宝推销员的选择与培训
♣ 推销员的选择
选择推销员必须在业务、责任心、语言、风度仪表、反应、礼仪等多方面考核。应掌握如下几个原则：
① 珠宝推销员业务上需具备教全面的珠宝方面知识;
② 有强的责任心和事业心
③ 善于表达自己和企业的思想，说话有艺术性、逻辑性
④ 具有灵敏的应变能力，能准确判断对方的意图。
♣ 推销员的培训
培训推销员的目的：是使之通晓销售方面的专业知识和销售技巧。
培训内容：
① 珠宝知识及文化，本企业产品特征、产量及本企业组织机构、规章制度及企业的宗旨。
② 了解消费者的类型、特征，消费者的需求动机和购买习惯;
③ 了解本企业竞争对手及特点，以及可以采取的对策、方针，做到“知己知彼”; ④ 掌握各种推销手段、技巧，并在工作中灵活运用，及时反馈市场信息和想企业汇报等。
4、企业对推销员的管理
为建立一支精干、优质的销售队伍，珠宝企业应加强对推销员的管理，应做到以下几点：
① 树立良好企业形象，要推销珠宝首先要推销自我;
② 鼓励推销员进行市场调查，了解同行对手，比较分析，取长补短。
③ 关心推销员，给他们创造一个好的工作环境，提高他们工作积极性。
④用适当方法激励推销员，如定期检查公布，好的加以奖励、晋升，避免他们“跳槽”
企业若想赚钱，推销员也得有钱赚，很好的管理与激发他们才能实现企业的预定目标。 ☞ 珠宝产品的广告策略
广告一词，在拉丁文中是“吸引人心”的意思。珠宝产品作为一种高档耐用的消费品，也需要广告的支持。广告有两种基本类型：产品广告和企业广告。
1.广告的作用
♣ 介绍产品，
♣ 介绍产品，引发兴趣;
♣ 激发欲望，扩大销售;
♣ 树立形象，开发竞争;
♣ 介绍知识;引导消费。
2.广告的AIDAS策略
AIDAS策略包括五个方面：
♣ 唤起注意(ATTENTION)
唤起注意是判断广告成功与否的基本条件。不能够唤起人们的注意力，广告就失败了，因此广告必须从产品的标新立异、优美舒适、激情冲动等多方面入手，突出新、奇、异、情。
应注意以下方面：
A.时间 —— 选择合适的时间播放，如收视率大或显要的时间段。
B.位置 —— 在一些众人注目的地方，如封面、巨幅广告等。
C.创意 —— 巧妙，如新奇的图案，刺激的场景等
D.标题 —— 画龙点睛，如 A diamond is forever.
♣ 引起兴趣(INTEREST)
它是唤起注意的继续。只注意而无兴趣会淡忘，必须加深其印象，找出合适消费者需求的加以广告，引起共鸣。
♣ 启发欲望(DESIRE)
是制作广告的核心。一个成功的广告在于说服消费者，使他感到这件珠宝首饰正适合他的需要。
♣ 导致行动(ACTION)
是广告的最终目的。
♣ 买后满足(SATISFACTION)
是广告良好效果的标志。
✪注意哦
由于广告使消费者对产品的认知是逐渐的，因此要不断的做，可以采取轰炸式、均衡式或季节式广告。
轰炸式：短期内扑天盖地，不停地放。
均衡式：较长时间不懈地放。
季节式：选择一定时间段放。
3.珠宝广告媒体的形式
广告媒体种类繁多，珠宝产品广告通常选择以下几类：
①报刊类广告
包括报纸、一般刊物、专业刊物上，如：《中国宝玉石》、《珠宝科技》、《宝石和宝石学杂志》
②印刷品广告
印刷的产品说明书、公司介绍、价格表等。
③张贴广告
广告画、霓虹灯广告、橱窗或墙壁广告等。
④电视广告
以电视做媒体，但成本较高。例如：De Beers 的月亮篇、都是钻石惹的祸等
⑤广播广告
通过电台、声音激发人们的想象力。
珠宝企业在广告策划时，首先要确定一下费用预算，并估计一下可能达到的效果，选择正确的媒体来进行。
☞公共关系策略
公共关系，是指一个组织运用各种传播手段，通过双向信息交流，在组织机构与社会公众之间建立相互了解和信赖的关系，以取得公众的理解和支持，促进组织结构实现整体目标的一种有意识、有计划的活动。作为一种促销手段，不仅是在推销产品，更是在推销企业。
1.公共关系的特征
①公共关系的目标是树立企业良好形象;
②公共关系的基本方针是未雨绸缪;
③公共关系的基本原则是互利互惠、真诚合作，而这种合作必须建立在与社会共同利益保持一致的基础上。
④公共关系的基本方法是双向沟通。
2.公共关系的类型
①宣传型公共关系：通过媒体、广告、新闻等传递企业信息，扩大知名度;
②服务型公共关系：例如免费为产品安检、修理;
③公益型公共关系：例如参加大型义演、赈灾等;
④征询型公共关系：例如建立意见箱、开通服务热线等;
⑤交际型公共关系：例如企业举办一些宴会、晚会、座谈会等。
3.公共关系的主要方法
企业开展公共活动，可采用以下几个方法：
② 创造和利用新闻：例如将企业的某些成就做成新闻材料向外宣传;
②开展有影响的活动：开展一些有意义的社会活动，如展览会、创作比赛等，吸引公众的注意;
③ 撰写材料：通过发表论文、人物专访等扩大企业影响;
④ 积极参加各种社会活动;
⑤ 其它方法：包括设计企业标志、专用信封、统一工作服等等，以及合理利用各种人事关系、政治力量和名人效应。
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第12篇：建筑经营工作总结
建筑经营工作总结
忙碌的2005年已经过去，回顾过去的一年，忙碌中充满艰辛，忙碌中饱含汗水，一分公司在困难中前进，在困难中崛起，各项工作步入正常轨道。尤其是经营工作创出历史新高，取得比较骄人的业绩。为分公司来年各项工作的顺利全面展开，创造了十分有利的条件，奠定了坚实的基础。
2005年分公司投标21项，中标工作量3.92亿元，中标工程面积25.77万平方米。在中标的十六项工程中，包括：仓库、厂房、宾馆、饭店、公用设施等，种类较多，含量较好。完成审计决算14项，金额3.50亿元。当步入新一年之际，我们对过去的工作有颇多的感慨和体会，现总结如下：
一、经营工作是企业的\"龙头\"，是各项工作的主线，离开了经营，缺乏施工任务，其他一切工作将无从谈起。为此，分公司领导从年初就明确了经营工作的指导思想，发动社会各种关系，赢得政府部门广泛支持，多接任务，更要接有一定含量的任务，唯有如此，企业才能走出困境，才能立于不败之地，经过一年卓有成效的工作，确保了经营工作取得了一定的成效。
1、广泛发动社会各界朋友，充分利用各种社会关系，掌握工程信息，对每一条信息进行认真的评估，仔细的筛选，对有价值的信息进行全方位的跟踪，与业主，代理公司，招投标市场等相关方面，保持密切的联系，掌握动态、相当部分工作力争提前介入，使经营工作一直处于主动掌控之中。
2、由于前期工作的充分，一旦工程信息公布，立即着手认真研究招标信息，做好每一份资格预审资料，根据预审文件要求，准备各种必须的资料。由于市场竞争激烈，我们在做好自己的资料的同时，与各兄弟单位沟通、协调、协同作战，从而使入围率、中标率有所保证。
3、在投标过程中，要对每张图纸，每个子目进行认真仔细的分析，不可缺失、遗漏，尤其是随着投标方式发生变化，采用工程量清单报价，要制作电子版本，这些新颖的投标形式，我们从未遇到过，但我们没有退路，一边虚心与代理公司沟通、更主要的是边干边学，干中学，学中干，所有参与投标的人员团结一致，通力合作，领导给予极大的关心和支持，与大家一起进行分析、探讨、解决各种问题，大家不分白天黑夜、通宵达旦、废寝忘食。尤其是年底南林饭店工程投标，在最后的关键时刻，连续奋战四天三夜，圆满完成了任务，并顺利中标，并开创了一分公司投标以来的新记录。计算量之最，标书厚度之最，连续耗用时间之最。
二、经营科的工作除了要确保单位的施工任务外，施工过程中的经济核算、成本控制也十分重要，我们的全体核算员都分布在施工生产第一线，在工作中积极与项目组人员配合，做好经济、成本核算工作，我们还在意识地在投标时，就由项目组核算员参与、提前介入，对投标过程中的难点、疑点、增长点，节约点有所了解，提前掌握，从而在整个施工过程控制中，做好项目经理的参谋，对工程的预算，过程中的核算、竣工后的决算做到心中有数，保证工程的顺利进行。
三、决算工作面广、量大，工作繁重，牵涉到方方面面。为了每一项工程的决算，审计往往要跑上几趟、几十趟、甚至上百趟、工程资料要齐全，经济核算要准确无误，与业主、审计单位要经常沟通、协商。有理有节、于情于理，赢得理解、支持，使决算工作得以正常。
2005年已经过去，新的一年已经来到，成绩只能代表过去。新的一年任重而道远。面对未来，我们充满信心，但我们也必须有更清醒的认识。
一、2006年建筑市场的竞争将会更加严峻、招投标方法将会发生新的变化，我们必须去积极探索、随着市场的变化而变化。我们无力改变市场，唯有去适应市场，只有适应市场，才能立于不败之地，探索出适应市场的新办法，继续加大经营工作力度，保证施工任务的落实，满足生产任务的需要。
二、进一步加强职业道德，工作能力的培养，提高编标工作水平，苦练内功，提高工作能力，团结一致、协同作战。
三、成本核算工作要不断加强，尽管我们有一定的工作量，但利润状况一直不尽人意，与兄弟单位相比，成本居高不下，这些因素，有可能造成我们在今后经营工作的\"致命伤\"，为此，我们一定要真正认真做好成本核算、掌握成本，立足于市场。
四、在建工程中要进一步提高管理水平，在建工程是企业的窗口。它向社会展示着企业光辉的形象，但稍不留意，又会对企业带来莫大的伤害，从而直接影响经营工作，因此，施工现场一定要加强管理，建一项工程，树一座丰碑，交一方朋友，赢一片信誉。成为经营工作强有力的后盾。
岁月如梭，时光匆匆，经营工作可谓苦、乐交融，付出与回报并举。2006年将是充满希望的一年，我们相信，在公司领导的精心领导下，在分公司全体职工的共同努力下，面对严峻的市场形势更加积极努力地工作，不断开创经营工作的新局面，使企业工作再上新台阶。
二建建筑集团一分公司
第13篇：建筑经营经济活动分析
搞活市场经营，加快企业发展
2017年，是全面深入贯彻落实党的精神的开局之年，也是加快企业发展，确保实现200亿奋斗目标的关键一年。按照集团及公司的要求，市场部科室人员结合公司经营发展实际，全面落实董事长提出的工作思路，进一步强化部门协调职能、管理凝聚职能、服务发展职能，重点抓好市场开拓工作，使市场经营工作再上新台阶，为实现全年生产经营目标做出新贡献。
一、细分市场，把握市场动脉，抓住大发展的机遇
经过三十年特别是近十年来的飞速发展，我国建筑行业的基本格局已经形成。各类所有制和不同规模企业的经营模式的差异性将表现得更为明显，各自业务范围的边界轮廓将逐步明显，各类企业的市场分工将逐步明确，企业间等级区分分明。 大型民营建筑施工企业将加速推进多元化的经营方式，以经营和股份结构调整为核心，非建筑业产值将在企业经营中逐步占有主要地位；中小型民营建筑施工企业仍将以延续目前的经营方式为主，力争扩大产值规模并获得更高一级别的资质，同时聚焦专业细分化以求占有局部的优势；大型国有建筑施工企业仍将维持目前的发展方向，以建筑业为基本发展领域，进一步巩固在各自专业领域的垄断地位，朝更加专业化高技术化的方向发展；而以地方国有为主的中小型建筑施工企业，在强大的竞争压力下，其经营方式将不得不向民营建筑企业经营方式靠拢。 在“十二五”规划中，国家明确了政府鼓励的产业：新能源、节能环保、新一代IT（云计算、物联网）、绿色制造业（资源友好、环境友好）、新能源、文化传媒行业、生物医药行业、金融物流生产服务、现代农业、海洋工程。从产业政策上看，建筑行业没有直接进入“十二五”规划，但规划对建筑行业未来发展有着密切的关系：
（1） 绿色建筑要求日益强化。住建部《建筑业发展十二五规划》中明确提出对绿色建筑、绿色施工的各项要求。绿色建筑将是未来社会的趋势，政策的倾向性也会日益显现。这对施工企业一直以来的现场施工管理提出了严重的挑战，现场的环境措施将大大被加强，噪音、渣土、建筑垃圾、污水、粉尘以及能耗问题都会加重建筑企业的管控难度和成本。
（2）成本压力增加要求企业实施精益建造。建筑业是一个低门槛的行业，长期以来的“过度竞争”，造成了建筑企业利润微薄。客观层面看，微利状态是市场经济环境中建筑施工行业的必然走向——这迫使建筑施工企业去创新、去突围。“精益建造”是建筑企业发展的趋势，从内部如何再组合，提升效率，降低成本是建筑企业必须正视的课题。
（3）自有劳务，机械化、组装式施工时代来临。面临土地、房价、原材料、能源、人才、普通劳动力、环保、资金、知识产权、交易等这些生产要素成本将迎来全面上涨的压力，尤其是普通劳动力缺口会成为长期困扰企业的问题，建筑施工企业必然将进入高成本时代。建立起长期的工人培养机制是企业应该及早考虑的事情，有自己队伍与否也许不久后会成为企业的竞争力构成。加大机械化施工、组装类（NPC）施工这类能够减少工人手工作业的工艺和技术将会成为发展趋势。 （4）城市化进程带来整个行业的持续发展机会。未来若干年，中国城市化率将逐步提高到76%以上，城市对整个国民经济的贡献率将达到95%以上。都市圈、城市群、城市带和中心城市的发展预示了中国城市化进程的高速起飞，也预示了建筑业更广阔的市场即将到来。近年来，我国经济增长一直呈高速增长态势，从国家整体经济发展状况来看，我国的工业生产、建筑、零售销售等基本面情况总体保持良好，这意味着中国经济未来几年继续快速增长的潜力很强。具体至建筑业，未来建筑业热点将集中在铁路、公路、城市轨道、水运港口、能源建设和能源调度工程、城市建设房地产开发建设等领域，结合我公司实际，目前市场开拓的重点应着眼于城市建设及房地产开发领域。
二、结合自身优势，正确定位市场
正确的市场定位，关系到未来几年我公司发展的走向，公司王总审时度势，相继设立了青岛区域公司、潍坊区域公司、泰安区域公司，为公司区域性发展打下了良好基础。 市场经营方面，我们要按照集团的“市内市外、省内省外、国内国外”的战略布局和“主攻大业主，承建大项目，占领大市场，扎根大城市，瞄准超高层，实现大发展”的经营思路，努力实施好大市场战略，转变传统的经营观念，自我加压，迅速扩大市场区域，提高市场占有份额，完成从经营工程到经营区域的转变。
三、筛选信息，做到有的放失
建筑工程信息渠道有较多种，每个工程信息都要经过搜集、分析、筛选这一过程，工程信息的搜集阶段主要注重搜集信息的直接性、及时性和正确性，公司近几年工程信息来源渠道主要是靠公司自身优势，公司在王总的领导下一直保持快速、稳固、健康发展的势头，在临沂及了解天元集团的单位、个人中享有较高的美誉度，公司已施工的工程基本都是靠公司品牌信誉所承揽到的，个人关系再好，或者说介绍人是领导等等，任何一个业主不会把工程交给一个资质低、综合实力不强的建筑公司来施工，公司多年营造的品牌优势是我公司这几年快速发展综合实力的体现，在公司今后承揽工程时要充分利用、抓住这一优势；得到工程信息并不是说我们每个工程都要去参与，要有的放失，要有针对性、选择性，就是前面提到的要对工程信息进行分析、筛选，诚信度不高的业主、生产产品未来销售前景不看好、所开发地产位置不佳等都是我们所考虑的重要因素，要充分考虑市场经营的风险，要承揽大工程、好工程。
四、认真组织投标，提高中标率
工程信息经过分析、筛选后要认真组织好工程投标工作，对招标文件研究、评审是至关重要的一个环节，要研究投标文件的编制方案。招标文件是要约邀请，投标是要约，中标是承诺，合同只是对投标文件及中标文件内容的细化，因此投标文件的内容直接决定合同条款的内容，如果招标文件研究不彻底、不详细，考虑不周全，不但影响投标工作的质量，出现漏项、少项、不中标等不利情况，或是中标后影响施工合同的签订。招标文件要研究，参与人员业务能力、责任心要强，时间要及时，组织要到位，如些这些，都是提高投标质量，提高中标率的关键所在。 在此所着重强调的是：现阶段及以后工程招标采用工程量清单计价方法是工程造价计价方法改革的一项重要措施,是我国建立适应建筑市场运行机制的必然要求,也是建设工程承发包价由定额计价走向市场形成价格的必然趋势.针对工程招投标活动,应根据本地区的经济发展状况、定额执行情况以及市场的运作情况,实行相对合理的成本价计算和工程计价办法,并接\"统一量、指导价、竞争费\"的原则来考虑.随着我国加入世界贸易组织,建设工程全面实行工程量清单报价已是大势所趋，这要求我公司职能部门要着重对核算人员进行工程量清单报价的业务培训、指导，核算人员要多参与、多煅练,以尽早适应这一计价方法。
五、合同签订及时，力争公平严谨
施工合同是工程履约的法律保障，施工合同的签订要及时，力争做到公平严谨，力争在合同签订源头规避经营风险，争取最大利益，保障我方合法应得权益。
六、搞好服务，防范经营风险
工程施工合同签订后，就进入了的合同执行履约过程，作为施工方要严格按合同履约，尤其是在工程的施工过程中，必须保障工程的施工进度、质量，力争做到施工过程不违约，或是业主违约在前，是防范经营风险的关键。搞好工程施工服务，服务当然也包括工程回访、满意度调查及后期的跟踪服务等内容，按合同履约，以较快的施工进度、较好的工程质量、较好的服务态度，达到业主的满意，为将来业主后续工程的承接打下了坚实的铺垫，达到防范风险和承揽后续工程的双重效果。 对于施工企业来说，没有市场，就没有战场，市场经营工作的成败与公司领导决策、支持，各部门、各项目的积极配合参与是分不开的。在此希望，在公司王总的正确领导下、支持下，各部门、各项目一如继往的大力配合，积极参与，继续巩固“大公司、大决策、大机遇、大市场、大发展”战略格局，同时希望公司全体管理人员为公司进一步发展做出应有的努力。
第14篇：怎样做好一把手
如何当好“一把手”
什么叫一把手叫呢？一个人一生可以有很多机会做“一把手”，小学时当个班长，参加活动做个组织者，单位中做个领导，在单位当不了，回家当个“一把手”。总而言之，“一把手”就是一个群体或单位的主要领导、决策者。“一把手”的职责可以概括为“用人”和“决策”。
一个单位的“一把手”的综合素质高低，工作能力如何，直接关系到一个单位的工作成效，甚至于该单位事业的兴衰成败。俗话说“千军易得，一将难求”，一把手绝不是全才，也不一定是某一方面的专家，但绝对不会影响他当好“一把手”。当今社会，科学技术高速发展，一个人的知识面和对某一领域知识掌握的深度都会受到很大的限制，而且会越来越突出。这就对“一把手”的素质要求越来越高。
做为一个有抱负的人，当普通老百姓，会把自己的工作做得有声有色，为自己负责；当副职，会把主管的工作做好，维护好领导、为下属负责；当“一把手”，就会充分实现自己的抱负、展露才华，把握全局，努力创造更好的业绩，实现自己的社会价值，更加充分地为广大人民服务。
那么，怎样才能做好“一把手”呢？“
一、要讲政治，要讲正气，人格上要有表率作用。一个单位的“一把手”要有政治理论修养，如果不讲政治不问政治，就不可能贯彻执行好党和国家的路线、方针、政策，就不可能把该单位的队伍建设搞好。
一个单位的“一把手”不讲正气也不行，不讲正气，就不可能团结广大的人民群众，就不可能走群众路线，就失去了干好工作和事业的基础。“一把手”要一身正所气，处事刚正。
“一把手”作为该单位或者部门的核心和灵魂，要有高尚的人格，必须带头忠诚于祖国的事业，带头敬业奉献，吃苦在前，享受在后，严于律己，率先垂范。要求群众和同志们不做的，“一把手”及领导成员必须首先不做，要求下属和同志们做到的，“一把手”和领导班子成员首先做到做好，必须真说实做，真想实干。
二、要抓好班子建设，会识人，善用人
一是要用人所长，避其所短，合理分工。每个人都有自己的长处，也有自己的短处，要尽量将其长处发挥到极致，将其弱势限制到最低范围内，即做到扬长避短。
二是要加强管理，协调好班子成员的关系，发挥整体效能 班子团结才能凝聚力和战斗力，由于每个人出身不同、经历不同、学历层次不同、所受环境影响也不同，看问题的方式和处理办法也会存在差别。“一把手”要注意引导和把握，不注意协调和解决，就容易造成班子成员间的误会甚至矛盾，影响班子团结。
三是要充分调动全体班子成员的积极性，发挥大家的整体智慧。“一把手”的高明，不在于他垄断了一切智慧，而在于他善于集中大家的智慧。一把手的折板权，就是一种择善而行的选择权。
三、要有思路，能够统揽全局。一个单位的“一把手”在工作中，一定要思路清晰，多谋善断，绝对不能以其昏昏，使人昭昭。“一把手”是方向是舵手，如果“一把手”整天昏昏然，没有工作思路，总想让下属让群众思路清晰地干好工作也是不可能的。
四、要敢于说实话，办实事，负全责，真抓实干，自尊自强。一个单位“一把手”的言行直接影响着该单位的整体发展和兴衰成败，因此作为单位的“一把手”，必须真说实做，真想实干，在言行上自尊自重，树立良好形象。如有的单位“一把手”，阳奉阴违，当面一套，背后一套；会上一套，会下一套。这标准是毛泽东主席曾概括的自由主义的一种，这样的“一把手”常犯自由主义，不说实话，不办实事，自然得不到下属和同志们的理解和支持，群众和下属也不愿为这样的“一把手”努力工作。这样的“一把手”，不具备领导者的基本素质，不敢负责任，不会负责任，岂能谈何自尊自强，岂能树立良好形象，岂能当好“一把手”。
五、要坚持民主集中，善于把握全局 没有民主集中，就难以统一大家的行动。
（一）“一把手”必须讲民主。
对某一项决策，事前要经过充分的调研和论证，分析其原因、过程和结果，研究以往的经验教训，虚心听取大家的意见，通过争论来明辨是非。同时也通过争论提高了大家的积极性，保证了执行中的步调一致。
（二）要敢于拍板，大胆决策。“一把手”在决策过程中起着举足轻重的作用。决策的正确与否，“一把手”都负有不可推卸的主要责任，因此要有政治家风范、魄力和气度，必须有主见，敢于拍板、大胆决策。同时应该清楚，各位副职所处位置不同，看问题的角度不同，有时很难统盘考虑，难免有偏颇之处，所以“一把手”要有“政治家”的方向感，要敢于引导，寻找共识，统一大家的思想，把握宏观，控制全局。
（三）要抓大事
一个单位工作千头万绪，“一把手”要把握方向，面向未来，考虑如何寻找机遇，超越现状，协调各方，改变困境，集中力量解决那些能够带动全局的重大问题和关键环节，
总之，对于一个单位的“一把手”领导者来说，要求他的综合素质是全面的，但最重要的是，“一把手”要以人为本，抓好班子，带好队伍，善于发现问题，解决问题，调动班子和全体干部职工的积极性，科学决策。
财务部
刘晓放
第15篇：怎样做好家
怎样做好家长
——《中小学生人格教育》观后感
师范附小五年二班蔡旭翀家长
3月23日和孩子一起观看了于丹老师中小学生人格教育的讲座，《勇敢承担爱与责任》。于丹老师的讲述有故事启迪，有古语名言。旁征博引，让我和孩子受益匪浅。
一个孩子的教育有三个方面：学业教育、阅历教育、人格教育，前者依靠的是老师，而且阅历和人格教育则主要靠家长完成。怎往做一个引导孩子健康成长的家长，如何培养孩子健全的人格、良好的沟通协调能力、社会适应能力、是每个家长认真思考的问题。通过于丹老师的讲述，我想我应该从以下三个方面引导孩子。
首先培养孩子“孝”品质：于丹告诉我们：“孔子把“孝”视为立身之首。平时我也很注意培养孩子知足感恩的心。让他在生活上知道体贴关、关心、孝敬长辈。重温孔融让梨、岳飞敬母、田世国捐肾救母等故事，对孩子来说又是一次心灵的洗礼。希望他通过这个讲座在心灵里根植孝的理念、生活中体现孝的行为。
其次是如何陪伴孩子的成长，以前总是说教，这该做那不该做。总觉得自身有很多经验应该传授给孩子。通过这个讲座，我发觉这个方法是不恰当的。应该把孩子放在他身体力行的发现和劳动之中，自己的去摸索、探寻，让他自己去经历、去建立自己的成长方式。
教育是一个起点、是一种陪伴、是一种理念和鼓励，而最终的成全是每个孩子自身的人格和心灵在人群中去学会爱，在山水中发现永恒，在社会的规则中去勇于承担，在这一切中去建立人格。
第16篇：怎样做好班主任
坚定的信念 宝贵的经验－－－如何做好班主任 穆家小学 悠悠吾心
平凡的人往往做出不平凡的事，而我是平凡的人却没有做出不平凡的事，但我努力用爱心编织着每一个孩子的梦想，这个虽然很难，可我愿意尽自己的微薄之力。
九九年终于登上了盼望已久的三尺讲台，面对一张张灿烂的笑脸，一双双聪慧的眼神，我茫然了，坚定的信念支持着我，只要用心，只要坚持，只要自信，我行的。转眼，十年的时间，虽没有什么值得炫耀的，但我很想把自己的做法与大家分享。
一、做学生的“精神关怀者”
“精神关怀”我是从《专业化视野中的小学班主任》这本书中看到的，原本以为只要教会学生知识就可以了，看到之后才明白：作为“精神关怀者”的班主任，应从学生知识关怀转向精神关怀，从知识本位的教育转向人本位的教育，班主任不仅要关心学生的学习成绩，关心他们的生活状况，更要关心他们的内心世界，关心他们的情感、情绪，关心他们的精神生活。
说起来容易做起来难，但尝试着去做是最宝贵的：记得教五年级的时候，半班里的孩子大了，思想波动较大，于是，我和他们交谈，开诚布公的谈，指引他们找到迷失的路。现在偶尔遇到，他们还会和我提起当初怎么怎么，这就是老师的幸福。
二、走进学生的内心世界。
我一般情况下不用老师的威严去面对学生，这话听起来有点别扭，可确实如此。身为人师，应处处做学生的典范，让学生佩服你的为人，尊重你的人格，仰慕你的人品。只有建立沟通的桥梁，才能了解他们想什么？要什么？做什么？距离会使天平失去平衡，但如何让天平保持平衡取决于师生双方。
三、书籍是宝贵的精神食粮。
一个人的一生离不开学习，老师更离不开书籍，我们更应不断地充实自己，用丰富的知识、开阔的视野和精彩的讲解赢得学生的信赖，让他们用知识谱写年青的乐章。
精心耕耘、用心去做、真心付出，未来的教育掌握在我们的手中。
第17篇：怎样做好销售
[怎样做好销售] 2010年时代方略培训课程目录
养与管理技能提升》《卓越的个人管理与团队销售》《办事处经理如何培训医药代表》 《怎样做好销售主管》《地区经理的协同拜访与销售辅导》《如何做好销售费用的分解与使用》
四、中级
[怎样做好销售] 怎样做好销售管理工作
一：销售无计划销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。具体内容有：在分析当前市场形势和企业现状的基础上，制定明确的销
[怎样做好销售] 弱势品牌如何做好产品销售？
展示位置等等，更谈不上让消费者指定购买了。在强势品牌及其他众多同类品牌的重重打压下，我们该怎样做好销售工作呢？本文重点从代理商的寻找、如何做好终端工作和傍二线品牌三个方面谈谈个人的一点认识。一
[怎样做好销售] 供应链总监的策略为什么失效？（2）
门需要的信息，没有信息可以去集成，所以缺乏集成。问题3：预测手段粗糙：这是指预测方法问题。怎样做好销售预测是每一个企业都关注的事情，该企业也不例外。但是应指出，预测做不好，预测方法和预测手段并
[怎样做好销售] 销售预测是供应链的核心(3)
链部门需要的信息，因此，也就没有信息可以去集成。问题三，预测手段粗糙。这是指预测方法问题。怎样做好销售预测是每一个企业都关注的事情，该企业也不例外。但是应当指出，预测做不好，预测方法和预测手段
[怎样做好销售] 如何制定销售计划
定销售计划.doc如何制定销售计划2.doc销售方针计划书.doc销售计划管理基础.doc怎样做好销售管理工作.doc
[怎样做好销售] 怎样做好市场推广工作？
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1、迅速提高售点的铺市率，为广告提供市场基础。
2、最快速反馈市场信息。
3、控制市场，打击对手，抵御竞争。
4、营造气氛，煽动消费者。对于刚刚上市的新产品，市场推广对
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第18篇：怎样做好学生会干部
怎样做好学生会干部
大学，你所要拥有的不仅仅是很好的学习成绩，同样重要的是要培养自己的能力，而对于丰富多彩的大学生活，去尝试做一下学生干部，对培养能力是很有好处的，没做过学生干部的，做过或正做着学生干部的同学都不免会有迷茫的时候，对于要不要做，我个人认为答案是肯定的，但具体情况要因人而异，尤其是那些考虑要做什么职务或要不要继续做下去的同学，一定要根据自身条件，冷静选择。在大学，你随时都面临选择，每做一个决定都是在选择人生。长大了，也是该为自己负责的时候了。
曾经看过一段对于“学生干部使命”的叙述，虽然没有人能准确概括学生干部的使命，但我觉得这段话说得很好，所以和大家分享一下：学生干部的使命就是，紧紧围绕促进学习这个中心，牢牢抓住自我管理、自我提高、自我发展这条主线，协助老师、带领同学、服务同学，为学校的稳定发展作出自己的贡献，同时也要提高自己的综合素质和能力，不仅是组织协调能力，而且要培养自己认真工作、乐于奉献的精神，也就是要在工作中学会做事、学会做人、学会做干部。
我把怎样做好学生干部总结为以下几条，只求明了，不做详细展开：
一、要有强烈的责任感
１、想要做一个好干部，同时想好好锻炼自己，一定要明确：职位没有高低，只有职责不同，不论在什么岗位上，把自己该做的事做好了就是最大的成功。
所谓职责，首先要把交代的事做好；其次，若想出彩，切记——要有创新。 ２、做事要有始有终。无论做什么，无论遇到多大的困难，要时刻明确你身上是有责任的，切不可半途而废。
３、要有牺牲精神，面对学生会这个大集体，或多或少都有些利益，不能光看到自身利益，集体利益凌驾于个人利益之上。
二、工作中要讲究方法
１、有任务下来后，要及时处理解决，否则将工作也做不好，其他事也做不好；做事要有心，不能忘这忘那。
２、遇事要冷静，尤其是几件事放在一起时，不要急，理智地对待，寻求最好最高效的解决方式。
曾经有一位老师说过：真正有能力的人，不在于把一件事做得有多漂亮，而在于能够同时处理好几件事。
３、要有牢固的群众基础。
怎样建立良好的群众基础：
１）要有与人交往的能力
２）学生干部本身是学生，要和同学打成一片，不要摆架子，要善于接受同学意见，获得大多数人的支持。
３）及时了解同学所需，解决同学们的困难。
４）要热情、勤恳。
４、分工明确。不要只一味自己干，但该自己干的决不能推。
５、几点警告：
１）平时要多想一点、要细心，不要认为什么是不可能发生的；若问题已经发生，不要慌，赶快想解决的办法。
２）要热心帮助同事、他人，但不要越俎代庖。
３）要尊重长辈、老师，不要擅做主张。
４）要把服务同学放在第一位，不要作秀，要考虑大多数人利益。
三、要有个人魅力
１、人格魅力：即要有修养
１）要懂礼仪。不妨看些礼仪社交的书。
２）要有胸襟。懂得宽容、大度。
３）对人要热情。
４）多与学长交流，他们身上有你学不完的东西。
２、才华魅力：
１）通过活动把自己的才华展现出来。
２）抓住机会，给自己一个展示的舞台。
３）有才华的人要谦虚，不要耍大牌，不要自以为是，否则将事得其反。 ３、能力魅力：
１）组织、策划、决策能力。可以慢慢培养。
２）要学会自我推荐——有能力就亮出来。
４、语言能力。嘴皮子功很重要，不行的可要抓紧练哦。
四、要有较好的心理素质
１、及时排解压力
２、工作中不要把自己当一个孩子，要以成熟的眼光看待这个世界，不要情绪化。
３、遇到挫折要学会乐观、积极的精神。
五、正确处理好工作和学习的关系
只顾自己学习不顾服务同学他人，这样的人可能是合格的学生，但不是合格的学生干部，不是社会需要的人才，即使不是学生干部，也应当有服务他人的意识；如果不顾自己学习专干所谓的工作，或者只为自己的私利，这样的人既不是合格的学生，也不是合格的学生干部。
上面说了那么多，其实，做好学生干部真不是一件容易的事，无论我们做任何事，都要做个有心人，善于学习、观察、总结，适合自己的才是最好的，自己独有的，才是最成功的。
有梦想的大学生们，为了自己的目标努力！成功的路上缺不了汗水。还有记住——我们一定要为自己做的事负责！
第19篇：怎样做好工作计划
怎样做好工作计划
1、工作计划是经理每月必须完成的任务，按着公司的重点工作，对计划进
行筛选，结合本部的情况量化。
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5、工作计划要具体、量化，有方法、有针对性、有承接性。工作计划不图量，而求质。 突出业务思路的实施，突出管理工作的侧重点。 与下级分享工作计划。
关于开会
开会时，应考虑如何让下属听得清楚明白，能更好的完成工作。
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7、开会要明确目的；题意不要过多，突出重点； 开会要有条理； 传达上级会议内容要举一反三； 控制好会议的时间； 会议结束后要做总结； 跟进会议内容的落实。
关于沟通
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3、沟通要达到双赢或多赢的目的；双方要感觉良好； 放下评判，不急于下结论：
【多提问、多提意见，少提要求、多鼓励】
4、合适的沟通环境
上级对下级的沟通：
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4、沟通第
一、面子第二；给与下属永远的尊重； 就事论事的态度； 掌握情绪、不伤和气。
下级对上级的沟通
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3、维护上级的尊严；注意领导的情绪、意愿； 要先尊重领导。
团队执行力
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3、核心团队：推选核心人物，找出核心问题；执行力：将战略决策转化成结果的能力； 主管：第一个顾客是员工，而不是顾客。
【没有满意的员工，就不会有满意的顾客】
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6、价值观的不同一，原因是沟通不顺畅；双50理论：管理者应把50%的时间用于沟通； 汉堡式沟通：一层一层的进行深入［表扬好的，指出不足，指明努力方
向］；
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9、杰克·韦尔奇：将工作变得简单有效；好的执行力，领导要以身作则； 怎样才能培养好的执行力：
〈1〉统一观念、达成共识、明确目的、说出期望值；
〈2〉让想法变成现实，要多做检查和培训；
〈3〉将前两点变成好习惯，教下属会思考问题。
10、只有上级做事情有明确的目的，下级才有明确的目的；
11、上级要有成就人的意识。
引导式团队
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3、主管要身先士卒，快人一步；多问少说，倾听意见； 加强成员的独立能力。
培训见习主任的好方法
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6、制定详细的周计划，并根据见习主任的接受能力适时调整；在培训见习主任时，不仅要讲明是什么，而且要讲明为什么；平时注意多搜集案例，采用案例教学； 提前讲解+跟进现场操作+点评分析 要求见习主任准备一个本，及时记录培训内容； 讲解时可接和相关资料，如通知或通报
培训见习主任的注意事项
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5、要懂得赏识自己的见习主任；要做好放权，给见习主任提供充分实践的机会； 要做好对见习主任工作、学习的检查； 随时关注见习主任的工作状态、情绪变化，做好沟通培训； 培训中要及时与他人沟通，交流经验，寻求帮助。
关于见习主任的培训
与老主任做好沟通，新主任在工作上存在哪些问题，共同制定培训计划。
1、关心员工方面是如何做的；
2、接待顾客方面：视客为友；
3、日常管理做得怎样；
4、市场考察方面：是否能掌握方法；
5、商品结构方面：概念、画图、是否会分析；
6、怎样制定进货计划，是否掌握；
7、与供应商交往的几个关键环节；
8、其他方面：个人行为、习惯方面
关注见习优导
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商品知识是否扎实、深入； 接待的主动性、主动学习意识是否强； 对视客为友理念的理解程度； 心态要好
第20篇：怎样做好行政管理
怎样做好行政管理
行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。
企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。但是，这些事务只不过是行政管理这棵大树上的枝枝叶叶而已。概括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质就是服务。行政部门还必须在“管理“、“协调“和“服务“三方面再上一个档次，才算是一个合格的现代企业的行政管理者。
从“管理“方面来说，行政部门不能满足于在日常事务的层次上做好领导的“参谋和助手“，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的思考，并且高屋建瓴地在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的“高参和臂膀“。这就要求行政部门的领导者不能满足于做一个事务主义者，而是要做一个有思想、敢创新、有冲力的领导者；换句话说，他不能仅仅满足于做好一个战术家，还要努力做好一个战略家。很显然，也只有一个有思想、懂战略、敢创新、有冲力的人，才能把行政工作做得更好、再上一个档次。从“协调“方面来说，行政管理者不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足；也不能凭借自己在企业的独特地位对各个部门颐指气使，以权压人。行政部门应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。没有充分沟通的协调不成为真正的协调。
从“服务“上说，行政部门要甘当幕后英雄的角色。因为行政服务干得再出色，毕竟是服务于企业的最终目的的。行政部门的工作，特别是后勤服务工作，永远不要奢望成为企业关注的“中心“。不但不可能，而且不应该。因为如果一个企业的关注点不幸竟在于行政部门，那只能说明一点，即行政工作做得实在太糟糕，影响了企业各方面的工作，影响了企业最终目的的实现，以致于引起大家的关注。
行政管理的理想境界应该是“润物细无声“。行政部门最忌讳处处显示自己的存在，与其它部门抢镜头，争荣誉。行政部门应该象一部自动化程度很高的机器，这头原料(任务)进去，那头成品(结果)出来；其中的许许多多曲曲折折，都消化在行政体系之内，切忌为自己评功摆好，四处张扬，浪费别人的时间、精力和感情。要反对利用自己对公司资源的支配权只顾为自己谋取私利或便利的行为，特别要反对把行政部门变成“门难进，脸难看，事难办“的官府衙门。管理是要执行制度的；但执行制度也是一门艺术，并不一定要搞得剑拔弩张，刀光剑影。特别是在高素质人才集中的地方，更要注意对人的尊重。行政工作要做得有人情味。
各企业行政部定位不同，工作内容也不相同
例如：一家外企集团中国区行政部，下属有二十多家子公司，工作内容主要包括以下：
1.中国区总部办公室管理
2.中国区总部与集团总部信息沟通
3.办公文具\\设备的采购和管理
4.车辆的管理
5.电话的管理
6.指导和督促子公司安全生产管理
7.对子公司行政部门进行考核
8.企业文化管理(公司月刊)
9.各子公司行政费用监控(宿舍\\食堂\\文具\\水电费等行政报表)
10.统筹各子公司财产保险和意外伤害保险等商业保险办理
11.固定资产的管理
12.公文管理(公司及行政发文的拟稿和发行工作)
13.各子公司印章及证照使用的监督(每季度报表)
14.预订机票\\酒店的管理
15.新成立注册公司(注销)的办理
16.名片的管理
17.保安的管理
18.公司大型会议及活动的筹划
19.到各子公司进行督导和检查工作
20.负责对子公司行政经理(主管)进行培训及工作指导
21.及时解决各职能部门或子公司的行政问题
22.各子公司工作汇报的收集和整理
23.对外相关单位的公关和关系维护
24.写字楼租金\\水电费\\管理费\\宿舍的管理
再来谈行政助理又是做些什么呢
行政助理主要是协助行政经理开展工作。行政助理的工作内容以公司运营保障为主，工作内容较多元化，但较基础。
1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作
2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理
3、各项规章制度监督与执行
4、参与公司绩效管理、考勤等工作
5、奖惩办法的执行
6、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务
7、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
8、负责公司快件及传真的收发及传递
9、参与公司行政、采购事务管理
10、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作
11、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作
12、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作
13、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等
14、协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作
公司行政部工作流程
具体流程:1．各部门根据各自工作的实际情况和预算计划，提出切实可行的申请要求（内容具体翔实、理由充分），经部门经理和分管副总签字同意后，抄送给行政部。2．行政部根据各部门现有的设备资产情况对申请进行核实，并对各部门要求从真正的客观需求出发，遵循设备申请原则，提出解决建议和意见（调拨或购买）。3．如果采取“调拨”程序，行政部将调拨计划上报行政部主管副总签字确认后实施；4．如果采取“购买”程序，行政部将参照“江苏×大×××软件股份有限公司财务审批流程暂行规定”（苏股财字〖02〗第003号）有关规定具体执行。5．采购由行政部统一申请费用、组织购买、费用摊销，过程遵循“价廉物美”的原则，
在满足各部门需求的基础上，注意设备的性能价格比，多压价比价、厉行节约。设备采购结束后统一由行政部和市场部组织验收核查；固定资产登记后，由各部门登记领用，责任到人。6．所有资产在使用者离开公司或调离本部门时应收归行政部仓库，并在部门设备管理员处登记。
八、午餐饭票1.员工到职，由本部门内勤根据其到职日期向行政部领取饭票。2.每月30－31日，各部门内勤根据本部门正式员工实际人数领取下月饭票。3.每月1－2日，由各部门内勤统计本部门上月饭票退票情况并向行政部提供详细名单。如遇周末，顺延两天。行政部不接受个人零星领取及退票。4.如出现帐款不齐或错漏，由各部门内勤负责。客饭餐券的领用需填写客饭领用申请单，并由部门经理签字确认。5.非正式员工（实习生等）领用饭票由本人全额付款，研究生按正式员工标准领用饭票。
九、订餐、订票、订房申请流程为方便公司全体员工，体现行政部的服务性。现将有关订餐、订票、订房的申请流程汇总如下：
1、各部门根据各部门的实际需要，提出订餐、订票、订房申请，并填写相应的申请表（内容具体详实），部门经理签字确认。
2、各部门在订餐、订票、订房之前，先行申请好费用，交予行政部代办，在行政部办好后立即将现金或支票交与行政部结款。
3、各部门承担在订餐、订票、订房时过程中由于自身失误带来的风险，例如承担退票费、退房费等。
4、费用超过500元以上，申请需要其部门主管副总签字确认。
5、订餐、订票、订房工作需一定的提前量（订票一般提前2～3天知会行政部，订餐、订房一般提前1～2天）。
6、各部门申请不得提高出实际需要的要求。
十，礼品
1、礼品由行政部负责根据不同档次选择订购，选择原则为高雅、大方、实用,能体现公司形象。
2、各部门根据礼品清单（见附表2）领用公司礼品，需向本部门经理提出申请，填写礼品领用单，签字确认费用来源。
3、各级部门经理(必要时由总裁或分管行政副总)签字后到行政部领取礼品。
4、礼品费用每季度摊销一次，如费用超出预算，由财务部通知行政部暂停向该部门发放礼品，并在下一期预算中扣除超出部分。
十一、宣传品
1、公司宣传品包括手提袋（长、短）、宣传彩页、公司简介和产品说明书等。
2、领用宣传品在5份以下的，由领用人在行政部宣传用品领用台帐上登记。
3、领用宣传品在5份以上的，需填写宣传用品领用申请单，由部门经理签字确认后，在宣传用品领用台帐上登记后领用。
4、宣传品费用初步拟订每季度摊销一次，如费用超出预算，由财务部通知行政部暂停
向该部门发放宣传品，并在下一期预算中扣除超出部分。
5、如行政部发现其未填写或领用数目超过填写数目，行政部除责成其重新填写外，并向其部门经理投诉及进行相关处罚。
十二、会议管理1.公司行政部统一管理会议制度，所有会议均须及时通知行政部,便于安排和登记备案。如有必要由行政部发出会议通知确认。2.会议承办人需提交会议时间、会议地点、所需准备等（见附表3），便于行政部配合工作。会前由行政部派人做好会场布置及设备调试。
3.除其他部门主办的会议资料各自存档外，会议资料由行政部整理、立卷、存档。4.会议结束后由行政部派人清理会场，查收设备。5.会议室使用费用按部门使用比例每季度摊销一次。十
三、车辆管理
1、公司现有车辆主要供公司重要活动及主要业务活动使用，公司人员如要用车，请遵循以下管理条例：
2、公司车辆由行政部门负责管理，分别按车号设册登记管理。
3、公司车辆的使用实行“派车单”制度。员工应认真填写“派车单”，交由所在部门一级部门经理签字。若有预计用车需要，应提前2—3天向行政部门提交“派车单”申请。
4、“派车单”经行政部汇总后，由行政部经理负责车辆统一调度。
5、车辆使用完毕，使用人员、驾驶人员须填写“车辆使用实际情况记录单”，交行政部备案。
6、行政部门每月将耗油量及行驶旅程记录签报分管副总查核一次，以防浪费，如超过耗油标准时（指不正常）应送请调整修理。
7、公司车辆内部使用费用如下:①市内用车：普通轿车里程费1.5元/公里，面包车里程费2元/公里。等候计费：等候时间在半小时内，免计费用，超过半小时部分，按0.5元/分钟计费。②长途用车：普通轿车里程费1.0元/公里；面包车里程费2元/公里。直接费用（如汽油费、过桥过路费、停车费等），由各用车部门自理。③各部门车辆使用费每季度结算，并由部门经理签字确认后交财务部。
十四、设备维修流程1．报修人员先将报修信息反馈给各部门的设备管理员；2．部门设备管理员初步检查后，填写《设备报修单》（提供设备编号和故障现象），部门经理批准后送交行政部；3．行政部设备管理员根据编号，联系厂商，组织及时维修；4．通过暂借、调拨等方式，将暂时不用的设备给报修者使用；5．机器设备维修完毕，行政部登记备案，发还给报修者使用；6．涉及到的维修费用，由各部门承担。
十五、电子屏使用规范
（一）原则电子屏是公司对内对外的信息传递载体。为更好的使用电子屏，做到使用主体合格，信息确认有效，发布时间合理等，特制定本使用规范。
一、使用主体
1、行政事业部享有电子屏的操作及管理权。
2、行政事业部设专人负责电子屏的使用、维护、修理。
3、电子屏责任人的职责包括：及时实施公司信息发布，制定信息发布时间表，制定信息更新计划，电子屏信息发布的汇总整理，电子屏日常维护，电子屏故障排除，电子屏修理配合等。
4、电子屏责任人对行政事业部经理负责。
（二）发布内容
1、电子屏的发布内容分为日常型信息和特别型信息。
2、日常型信息内容包含：公司宣传介绍、公司新闻动态、业内新闻动态。
3、特别型信息内容包含：各类通知、各类公告、各类贺词及其他信息。
4、日常型信息的搜集整理由行政事业部完成。
5、特别型信息的搜集整理由行政事业部配合消息相关部门完成。
（三）发布时间
1、电子屏的使用时间为每个工作日的上午8：30至下午6：30（有特殊情况的除外）。
2、日常型信息发布时效：公司宣传介绍每日2小时，分4—6时段发布；公司新闻动态每日2小时，分4—6时段发布；业内新闻动态每日1小时，分2—4时段发布。
3、特别型信息发布时效由信息相关部门会同行政事业部核定：公告的发布时间一般为2个工作日，每日2小时，分4个时段；通知的发布时间一般为1个工作日，每日2小时，分2—4个时段；活动贺词的发布时间一般为活动开始前1小时至后2小时
