推荐第1篇：信访局工作汇报
信访局工作汇报
尊敬的*书记：
我简要汇报一下去年及当前全市信访工作的基本情况和今年的工作打算。
一、2012年全市信访工作的基本情况
2012年，在市委、市政府的正确领导下，市信访局按照年初确定的“一二三四五”的工作思路，突出重点，强化责任，开拓进取，干事创业，整体工作有了新的进展和突破，全市信访形势持续平稳向好。
一是各项信访业务指标圆满完成。全市信访总量同比下降**%，其中，市信访局接待群众来访起数人数同比分别下降**%和%。到**省进京上访登记率继续保持在较低水平，无登记进京集体访。《山东信访》等省以上刊物先后**余次刊发了我市信访工作的做法。
二是对信访工作的领导力度明显加大。市委常委会先后4次听取全市信访工作汇报。市委、市政府主要领导和分管领导多次对信访稳定工作作批示、提要求，主动过问和处理重大信访问题。先后多次召开会议、下发文电，对不同时期的重点工作进行研究部署。年内，先后有**位市领导到市信访局公开接访，为各级作了表率。
三是重要敏感时期的信访工作卓有成效。圆满完成了十八大及市区“两会”等一系列重要敏感时期的信访工作。荣获“*******工作先进集体”荣誉称号。
四是信访基层基础工作进一步规范。深入组织开展了“信访基层基础规范化建设年”活动，总结推广了**县村级“三层”调解网络、**镇干部驻村办公、****镇“问计于民”等典型做法。基层联络员队伍作用发挥明显，年内上报各类预警信息**条。社会矛盾大排查大化解工作扎实有效，共排查矛盾纠纷***条，化解率达***%。集中组织开展了信访法规和领导干部公开接访活动。
五是开拓创新工作有了新进展。在深入调研的基础上，筹备召开了全市群众工作会议，制发了《关于进一步加强和改进新时期群众工作的意见》，就市委群众工作部下一步如何开展工作向市委提出了建议。对重大决策风险评估、领导干部定期接访等工作专门制定出台了意见，作了规范创新。完善落实了区县信访局长季度例会和信访工作月分析研判、月通报等制度。
六是领导班子和干部队伍建设取得新成绩。组织开展了“和谐信访机关建设年”活动，通过访贫问苦、参观爱国主义教育基地、反腐倡廉警示教育、选树和观摩信访工作先进典型等一系列主题鲜明的活动，促使全局干部职工的精神风貌进一步振奋，工作热情进一步高涨，团结共事的意识进一步浓厚。市信访局领导班子连续*年被市委、市政府评为“优秀领导班子”。
当前存在的主要问题：一是部分信访热点问题，如劳动社保、土地征收征用、城镇房屋拆迁、涉法涉诉等仍然比较突出；二是部分重点群体仍不够稳定；三是按照用群众工作统揽信访工作的要求，信访工作体制机制还需要进一步理顺。
二、近期开展的主要工作
一是为做好春节及各级“两会”等敏感期的信访工作，我们对上访老户、写信大户进行了系统梳理排查，共排查出**户，全部实行了台帐式管理，落实了包案领导和责任单位。
二是为确保农村“两委”换届选举期间全市社会和谐稳定，我局对全市不稳定村居进行了系统排查、梳理和分析，共排查不稳定村居**个，并安排专门力量，实行重点调度，确保不出大的问题。
三是利用元旦前一周时间，对各区县、高新区和群众信访工作进行了集中督导检查，帮助区县分析面上存在的问题，以便有的放矢地做好工作。
四是1月4日下午召开了市信访联席会议，传达学习市政法维稳专题工作会议精神，通报各级各部门贯彻落实全市群众工作会议精神情况和近期信访工作情况，对一季度的群众信访工作作了安排部署。重点抓好各级“两会”及春节等敏感期安全保卫、群众工作四级网络建设和有关制度制定、信访突出问题排查化解、信访老户集中整治、信访稳定情况日调度等工作。
三、2013年工作打算及建议
总的想法是以贯彻落实全市群众工作会议精神为主线，突出抓好五个方面的工作：
一是坚持用群众工作统揽信访工作，积极探索建立与之相适应的体制机制。分近期、中期、远期三个目标积极推进。近期目标（至今年2月底），建议成立市委群众工作部筹建工作领导小组，以市委、市政府文件出台《关于组建市委群众工作部的意见》和相关规章制度，明确市委群众工作部的人员编制和内设机构，对区县群众工作网络建设情况进行督查调度；中期目标（3月份至6月底），建议抓好市委群众工作部办公地点落实，建立市级群众服务大厅，举行群工部挂牌仪式，整合市直有关部门入驻服务大厅开展联合接访和服务；远期目标（下半年），在全市正式运行四级群众工作网络，制定全市群众工作考评办法和岗位工作规范，加大宣传力度，在全市打造“有问题找群众工作部”的服务品牌。
二是深入推进固本强基维稳工程，继续夯实信访基层基础。突出抓好“信访基层基础规范化建设年”、重大决策风险评估、社会矛盾大排查大化解、基层联络员队伍建设等工作。
三是全力以赴推动“事要解决”，实现好维护好发展好广大群众的合法权益。高度重视和做好初信初访工作，认真落实群众逐级上访有关规定和信访事项三级终结制，加大信访听证力度，建立健全重点案件研判定性工作机制，深入开展重信重访、非正常上访、信访积案等疑难信访问题集中整治活动。
四是积极拓宽社情民意表达渠道，确保民情、民意、民智顺畅上达。积极开展人民建议征集专题活动，加强“网上信访”和“网上投诉”工作，抓好信访法规宣传教育。
五是强化各级各部门的信访责任主体意识和信访干部队伍能力建设。
推荐第2篇：信访局保密工作汇报
XX市信访局保密工作汇报
根据本次会议安排，现将信访局2011年上半年保密工作开展情况及下半年工作打算向各位领导汇报如下：
上半年工作总结
（一）切实加强领导，建立完善的保密工作网络 局领导对保密工作高度重视，切实加强领导，严格执行领导干部保密工作负责制，把保密工作抓具体、抓落实。把保密工作纳入目标管理，与其他工作一起布置、检查和考核，实行逐级负责制，一级抓一级，层层抓落实，切实把各项保密工作落到实处。定期组织召开保密工作会议，传达上级保密工作会议精神，学习保密法规及文件，总结工作，布置任务。局各处室按照局保密领导小组的要求，扎实有效地做好本部门的保密工作，坚持业务工作做到哪一级，保密工作就抓到哪一级，形成自上而下的保密工作网络体系。
（二）抓好宣传教育，进一步增强保密观念和保密意识 上半年，我局采取各种有效途径和方法加强保密法规的宣传教育。一是通过中心组学习、政治学习、专题讲座等渠道加强全局干部职工的保密教育，不断增强全局的保密观念和保密意识。二是利用公告栏、黑板报等多种宣传方式开展《保密法》的宣传。三是加强保密工作人员特别是重点涉密部门人员的培训工作，提高保密工作人员的自身素质和业务 1
能力。
（三）注重建章立制，进一步加强涉密管理
我局不断加强保密规章制度建设，经常开展督促检查。一是建立和完善保密领导小组工作职责和各项保密规章制度。二是建立和完善要害部门和重点涉密人员的管理规章制度，签订责任书，完善约束机制。三是严格加强公文保密管理规定，切实履行公文的收发、传递、借阅、清退、归档和销毁等各个环节的登记、签字手续，严禁公文随处丢放。秘密文件严格限制知悉范围，从不随意扩散、复印。传达秘密文件按照有关的管理规定，除公务需要外不得擅自携带秘密文件外出。四是加强计算机等现代办公自动化设备的保密管理，完善各种办公自动化设备的保密管理制度。
下半年工作打算
（一）进一步完善规章制度
重点抓好保密制度和工作制度建设，要对涉密人员、涉密载体以及涉密信息管理系统等管理制度进行完善，使制度具有可操作性和实用性，用制度管人、管事，加强制度的约束力，推动保密制度向着规范化、科学化迈进。
（二）进一步加强秘密信息和载体的管理
抓好密级文件的管理和计算机信息系统保密管理以及其它秘密信息和载体的管理。严格管理密级文件的制作、传
递、使用、复制、保管和销毁工作，涉密人员要严格执行密级文件的专薄登记、管理和销毁制度，从根本上消除涉密文件的泄密隐患。
（三）进一步加大监督检查力度
建立保密检查的长效机制，定期不定期展开检查，对检查中存在的问题及时整改。同时改进保密方法，注重检查的实效，突出检查的重点，以查促管，以查促改，使监督检查工作落到实处。
（四）进一步加强保密工作技术支持
加大对保密技术硬件的投入，提升科技含量。加强对保密人员的重点培训，使之增强技术防范能力和防窃密能力。
在今后的工作中，我局将继续在市委保密委、市保密局的正确指导下，发扬成绩，纠正不足，让信访局的保密工作再上新台阶。
推荐第3篇：信访局党建工作汇报材料
去年以来，在区工委、管委会以及机关党委的正确领导下，我们坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面推进党的思想、组织、作风和制度建设，为信访维稳和构建和谐社会提供了坚强的思想、政治和组织保证。现将我局党建工作汇报如下：
一、抓责任落实，把党建工作摆在重要位置
每年年初，我局召开全体人员会议，对党建工作进行安排部署，明确全年党建工作的目标和任务，真正把党建成工作纳入重要议事日程，科学设定目标体系，层层分解，细化量化，责任到人，严格考核，逐项兑现，构建起了上下同心、齐抓党建的良好运行机制。在组织领导上，做到了“四个明确”，即：明确中央确定的指导思想、原则和目标要求；明确开发区党建活动的总体安排、方法步骤；明确本级党支部每个阶段的工作重点、教育目的；明确各项工作的责任领导和责任人；在落实措施上，做到了“十有”，即：有学习计划、有学习资料、有学习记录、有心得体会、有活动载体、有领导帮扶、有工作标准、有党性分析材料、有整改方案、有各阶段工作总结，保证了党建活动的扎实推进；在方式方法上，我们采取自学、集中学习、领导讲课、大讨论等灵活多样的形式，确保学习效果。
二、抓组织建设，构筑坚强的战斗堡垒
（二）建立和完善党员访谈制度。我们积极开展支部成员和党员、党员和党员之间的谈心活动，结成对子，搞好帮扶，沟通思想，加深感情，增强党的向心力、凝聚力。把基层党组织建设成了具有亲和力、向心力和信任感、归属感的党员之家，进一步提高党员队伍的思想政治素质，坚定理想信念。
（三）联系信访工作实际，着力提高党组织的影响力和战斗力。为更好地适应信访工作的需要，保证党建工作在基层的落实，我局坚持“一岗双责”的原则，明确工作责任和工作重点，在今年的主题教育和解放思想大讨论活动中，我们精心组织、认真落实，效果明显。在工作中，我们坚持做到“两不误、两促进”，每个阶段工作“组织严密，方法创新，注重实效，以小见大。特别是邓局长在红网上发表的解放思想文章，将我局的党建各项活动推向了一个更高的层次，在局领导的带领下，通过开展多种形式的教育活动，我局党建工作正在向更高层次迈进，党组织的影响力和战斗力更进一步加强。
三、抓制度完善，切实提高党建工作水平
一是按照**集中制原则，我们逐步建立和完善了情况通报制度、重大决策征求意见制度，推行党务公开，增强党组织工作的透明度，充分保障广大党员的知情权、参与权、监督权，使党员更好地了解和参与党内事务，形成生动活泼的党内政治生活；二是完善了有错无为管理办法，使党建工作进一步规范化、制度化；三是认真落实调查研究制度，局党支部经常深入基层，开展调查研究，探索解决党建工作问题的途径和办法；四是进一步搞好党建调研和信息报送，截止目前，我们共向岳阳晚报、岳阳市信访局、开发区政务网报送信息15篇，被采用10篇；五是坚持树立和谐信访的崭新形象，组织制定了信访工作人员守则，建立了党建活动宣传栏等。我们注重把党员干部的思想政治工作同精神文明建设融为一体，与信访工作紧密结合，从小事抓起，从日常工作做起，把发挥党员作用落实到每项日常工作中，积极引导全局工作人员积极克服工学矛盾，坚持以一个党员的标准严格要求自己，扎实开展工作。
四、抓工作推进，圆满完成党建工作各项任务
——发挥党员在精神文明建设中的表率作用。在信访工作中，我们积极开展“四个一”接访活动，由党员带头着重抓好以下四项工作：树立着装规范，用语文明信访工作形象；树立热情服务、为民办事窗口形象；树立遵纪守法、纪律严明的机关形象；树立清正廉洁、秉公办事干部形象。
——坚持开展“争先创优”活动。配合机关主题教育和思想解放大讨论活动，我们在工作中真实践行“十字”要求，勤奋工作、开拓创新、乐于奉献。积极形成“支部一面旗，党员一盏灯”的良好局面。
——举办丰富多彩的党建活动。坚持不懈开展“三会一课”，严格按制度要求召开党支部的**生活会、组织生活会等党内正常活动，开展了**评议党员、**测评党员干部、社会
评议机关作风活动，全员参与，各项工作正在有条不紊的进行。按照“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”的目标要求，我们的工作已经取得了长足的发展，一是党员干部的理论素质进一步提高，理想宗旨信念进一步增强；二是工作作风不断改进，规范和文明服务的水平有新的提高；三是党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到进一步发挥；四是信访工作迈上了新的台阶。
尽管我们在党建方面做了不少工作，取得了一定的成绩，但也有不足和差距。一是一些制度有待进一步健全；二是按照上级要求，党支部规范化建设有待进一步加强；三是党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用有待进一步发挥；四是围绕中心工作抓落实的力度有待进一步加强。这些问题都需要我们在今后的工作中认真研究加以解决。我们将进一步引深主题教育和解放思想大讨论活动内容，巩固教育成果，夯实思想基础，积极开展“五好”基层党支部创建工作；狠抓
党风廉政建设，加强精神文明建设，夯实群众基础，提高党员干部素质，加强自身建设，为开创信访局党建工作的新局面而不懈奋斗！xiexiebang.com范文网(FANWEN.CHAZIDIAN.COM)推荐第4篇：信访局党建工作汇报材料
信访局党建工作汇报材料
去年以来，在区工委、管委会以及机关党委的正确领导下，我们坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面推进党的思想、组织、作风和制度建设，为信访维稳和构建和谐社会提供了坚强的思想、政治和组织保证。现将我局党建工去年以来，在区工委、管委会以及机关党委的正确领导下，我们坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面推进党的思想、组织、作风和制度建设，为信访维稳和构建和谐社会提供了坚强的思想、政治和组织保证。现将我局党建工作汇报如下：
一、抓责任落实，把党建工作摆在重要位置
每年年初，我局召开全体人员会议，对党建工作进行安排部署，明确全年党建工作的目标和任务，真正把党建成工作纳入重要议事日程，科学设定目标体系，层层分解，细化量化，责任到人，严格考核，逐项兑现，构建起了上下同心、齐抓党建的良好运行机制。在组织领导上，做到了“四个明确”，即：明确中央确定的指导思想、原则和目标要求；明确开发区党建活动的总体安排、方法步骤；明确本级党支部每个阶段的工作重点、教育目的；明确各项工作的责任领导和责任人；在落实措施上，做到了“十有”，即：有学习计划、有学习资料、有学习记录、有心得体会、有活动载体、有领导帮扶、有工作标准、有党性分析材料、有整改方案、有各阶段工作总结，保证了党建活动的扎实推进；在方式方法上，我们采取自学、集中学习、领导讲课、大讨论等灵活多样的形式，确保学习效果。
二、抓组织建设，构筑坚强的战斗堡垒
（一）精心组织，扎实开展党建活动各项工作。我们按照区机关党委“五个好”要求开展创建活动，进一步完善每一个活动方案，丰富活动内容，促进党支部和党员“两个作用”的有效发挥。配合机关党建，去年以来，我们开展了以下工作：
1、2007年6月8日，选主了支部书记；
2、召开了三次**生活会，三次组织生活会；
3、2007年6月12日，组织学习了“践行两个忠诚，切实加强作风建设”；7月4日，组织学习了胡锦涛
6、25重要讲话精神；10月16日-25日，分四次认真学习了十七大工作报告；2008年1月24日，认真学习了省人大会议工作报告；6月11日，学习了中共中央办公厅[2008]第5期通讯；6月13日，开展了党章学习；
4、配合区工委“忠诚、认真、规范、勤奋、廉洁”主题教育，我们先后召开了动员会、第一阶段工作总结会、自查自纠工作会；解放思想学习动员会、解放思想学习讨论会、解放思想学习交流会。
（二）建立和完善党员访谈制度。我们积极开展支部成员和党员、党员和党员之间的谈心活动，结成对子，搞好帮扶，沟通思想，加深感情，增强党的向心力、凝聚力。把基层党组织建设成了具有亲和力、向心力和信任感、归属感的党员之家，进一步提高党员队伍的思想政治素质，坚定理想信念。
（三）联系信访工作实际，着力提高党组织的影响力和战斗力。为更好地适应信访工作的需要，保证党建工作在基层的落实，我局坚持“一岗双责”的原则，明确工作责任和工作重点，在今年的主题教育和解放思想大讨论活动中，我
们精心组织、认真落实，效果明显。在工作中，我们坚持做到“两不误、两促进”，每个阶段工作“组织严密，方法创新，注重实效，以小见大。特别是邓局长在红网上发表的解放思想文章，将我局的党建各项活动推向了一个更高的层次，在局领导的带领下，通过开展多种形式的教育活动，我局党建工作正在向更高层次迈进，党组织的影响力和战斗力更进一步加强。
三、抓制度完善，切实提高党建工作水平
一是按照**集中制原则，我们逐步建立和完善了情况通报制度、重大决策征求意见制度，推行党务公开，增强党组织工作的透明度，充分保障广大党员的知情权、参与权、监督权，使党员更好地了解和参与党内事务，形成生动活泼的党内政治生活；二是完善了有错无为管理办法，使党建工作进一步规范化、制度化；三是认真落实调查研究制度，局党支部经常深入基层，开展调查研究，探索解决党建工作问题的途径和办法；四是进一步搞好党建调研和信息报送，截止目前，我们共向岳阳晚报、岳阳市信访局、开发区政务网报送信息15篇，被采用10篇；五是坚持树立和谐信访的崭新形象，组织制定了信访工作人员守则，建立了党建活动宣传栏等。我们注重把党员干部的思想政治工作同精神文明建设融为一体，与信访工作紧密结合，从小事抓起，从日常工作做起，把发挥党员作用落实到每项日常工作中，积极引导全局工作人员积极克服工学矛盾，坚持以一个党员的标准严格要求自己，扎实开展工作。
四、抓工作推进，圆满完成党建工作各项任务
——发挥党员在精神文明建设中的表率作用。在信访工作中，我们积极开展“四个一”接访活动，由党员带头着重抓好以下四项工作：树立着装规范，用语文明信访工作形象；树立热情服务、为民办事窗口形象；树立遵纪守法、纪律严明的机关形象；树立清正廉洁、秉公办事干部形象。
——坚持开展“争先创优”活动。配合机关主题教育和思想解放大讨论活动，我们在工作中真实践行“十字”要求，勤奋工作、开拓创新、乐于奉献。积极形成“支部一面旗，党员一盏灯”的良好局面。
——举办丰富多彩的党建活动。坚持不懈开展“三会一课”，严格按制度要求召开党支部的**生活会、组织生活会等党内正常活动，开展了**评议党员、**测评党员干部、社会评议机关作风活动，全员参与，各项工作正在有条不紊的进行。
按照“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”的目标要求，我们的工作已经取得了长足的发展，一是党员干部的理论素质进一步提高，理想宗旨信念进一步增强；二是工作作风不断改进，规范和文明服务的水平有新的提高；三是党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到进一步发挥；四是信访工作迈上了新的台阶。
尽管我们在党建方面做了不少工作，取得了一定的成绩，但也有不足和差距。一是一些制度有待进一步健全；二是按照上级要求，党支部规范化建设有待进一步加强；三是党支部
的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用有待进一步发挥；四是围绕中心工作抓落实的力度有待进一步加强。这些问题都需要我们在今后的工作中认真研究加以解决。我们将进一步引深主题教育和解放思想大讨论活动内容，巩固教育成果，夯实思想基础，积极开展“五好”基层党支部创建工作；狠抓党风廉政建设，加强精神文明建设，夯实群众基础，提高党员干部素质，加强自身建设，为开创信访局党建工作的新局面而不懈奋斗！
推荐第5篇：信访局党建工作汇报材料
去年以来，在区工委、管委会以及机关党委的正确领导下，我们坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面推进党的思想、组织、作风和制度建设，为信访维稳和构建和谐社会提供了坚强的思想、政治和组织保证。现将我局党建工作汇报如下：
一、抓责任落实，把党建工作摆在重要位置
每年年初，
我局召开全体人员会议，对党建工作进行安排部署，明确全年党建工作的目标和任务，真正把党建成工作纳入重要议事日程，科学设定目标体系，层层分解，细化量化，责任到人，严格考核，逐项兑现，构建起了上下同心、齐抓党建的良好运行机制。在组织领导上，做到了“四个明确”，即：明确中央确定的指导思想、原则和目标要求；明确开发区党建活动的总体安排、方法步骤；明确本级党支部每个阶段的工作重点、教育目的；明确各项工作的责任领导和责任人；在落实措施上，做到了“十有”，即：有学习计划、有学习资料、有学习记录、有心得体会、有活动载体、有领导帮扶、有工作标准、有党性分析材料、有整改方案、有各阶段工作总结，保证了党建活动的扎实推进；在方式方法上，我们采取自学、集中学习、领导讲课、大讨论等灵活多样的形式，确保学习效果。
二、抓组织建设，构筑坚强的战斗堡垒
（一）精心组织，扎实开展党建活动各项工作。我们按照区机关党委“五个好”要求开展创建活动，进一步完善每一个活动方案，丰富活动内容，促进党支部和党员“两个作用”的有效发挥。配合机关党建，去年以来，我们开展了以下工作：
1、6月8日，选主了支部书记；
2、召开了三次生活会，三次组织生活会；
3、6月12日，组织学习了“践行两个忠诚，切实加强作风建设”；7月4日，组织学习了胡锦涛
6、25重要讲话精神；10月16日-25日，分四次认真学习了十七大工作报告；1月24日，认真学习了省人大会议工作报告；6月11日，学习了中共中央办公厅[]第5期通讯；6月13日，开展了党章学习；
4、配合区工委“忠诚、认真、规范、勤奋、廉洁”主题教育，我们先后召开了动员会、第一阶段工作总结会、自查自纠工作会；解放思想学习动员会、解放思想学习讨论会、解放思想学习交流会。
（二）建立和完善党员访谈制度。我们积极开展支部成员和党员、党员和党员之间的谈心活动，结成对子，搞好帮扶，沟通思想，加深感情，增强党的向心力、凝聚力。把基层党组织建设成了具有亲和力、向心力和信任感、归属感的党员之家，进一步提高党员队伍的思想政治素质，坚定理想信念。
（三）联系信访工作实际，着力提高党组织的影响力和战斗力。为更好地适应信访工作的需要，保证党建工作在基层的落实，我局坚持“一岗双责”的原则，明确工作责任和工作重点，在今年的主题教育和解放思想大讨论活动中，我们精心组织、认真落实，效果明显。在工作中，我们坚持做到“两不误、两促进”，每个阶段工作“组织严密，方法创新，注重实效，以小见大。特别是邓局长在红网上发表的解放思想文章，将我局的党建各项活动推向了一个更高的层次，在局领导的带领下，通过开展多种形式的教育活动，我局党建工作正在向更高层次迈进，党组织的影响力和战斗力更进一步加强。
三、抓制度完善，切实提高党建工作水平
一是按照集中制原则，我们逐步建立和完善了情况通报制度、重大决策征求意见制度，推行党务公开，增强党组织工作的透明度，充分保障广大党员的知情权、参与权、监督权，使党员更好地了解和参与党内事务，形成生动活泼的党内政治生活；二是完善了有错无为管理办法，使党建工作进一步规范化、制度化；三是认真落实调查研究制度，局党支部经常深入基层，开展调查研究，探索解决党建工作问题的途径和办法；四是进一步搞好党建调研和信息报送，截止目前，我们共向岳阳晚报、岳阳市信访局、开发区政务网报送信息15篇，被采用10篇；五是坚持树立和谐信访的崭新形象，组织制定了信访工作人员守则，建立了党建活动宣传栏等。我们注重把党员干部的思想政治工作同精神文明建设融为一体，与信访工作紧密结合，从小事抓起，从日常工作做起，把发挥党员作用落实到每项日常工作中，积极引导全局工作人员积极克服工学矛盾，坚持以一个党员的标准严格要求自己，扎实开展工作。
四、抓工作推进，圆满完成党建工作各项任务
——发挥党员在精神文明建设中的表率作用。在信访工作中，我们积极开展“四个一”接访活动，由党员带头着重抓好以下四项工作：树立着装规范，用语文明信访工作形象；树立热情服务、为民办事窗口形象；树立遵纪守法、纪律严明的机关形象；树立清正廉洁、秉公办事干部形象。
——坚持开展“争先创优”活动。配合机关主题教育和思想解放大讨论活动，我们在工作中真实践行“十字”要求，勤奋工作、开拓创新、乐于奉献。积极形成“支部一面旗，
推荐第6篇：信访局党建工作汇报材料
信访局党建工作汇报材料
去年以来，在区工委、管委会以及机关党委的正确领导下，我们坚持以邓**理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面推进党的思想、组织、作风和制度建设，为信访维稳和构建和谐社会提供了坚强的思想、政治和组织保证。现将我局党建工作汇报如下：
一、抓责任落实，把党建工作摆在重要位置
每年年初，我局召开全体人员会议，对党建工作进行安排部署，明确全年党建工作的目标和任务，真正把党建成工作纳入重要议事日程，科学设定目标体系，层层分解，细化量化，责任到人，严格考核，逐项兑现，构建起了上下同心、齐抓党建的良好运行机制。在组织领导上，做到了“四个明确”，即：明确中央确定的指导思想、原则和目标要求；明确开发区党建活动的总体安排、方法步骤；明确本级党支部每个阶段的工作重点、教育目的；明确各项工作的责任领导和责任人；在落实措施上，做到了“十有”，即：有学习计划、有学习资料、有学习记录、有心得体会、有活动载体、有领导帮扶、有工作标准、有党性分析材料、有整改方案、有各阶段工作总结，保证了党建活动的扎实推进；在方式方法上，我们采取自学、集中学习、领导讲课、大讨论等灵活多样的形式，确保学习效果。
二、抓组织建设，构筑坚强的战斗堡垒
（一）精心组织，扎实开展党建活动各项工作。我们按照区机关党委“五个好”要求开展创建活动，进一步完善每一个活动方案，丰富活动内容，促进党支部和党员“两个作用”的有效发挥。配合机关党建，去年以来，我们开展了以下工作：
1、2007年6月8日，选主了支部书记；
2、召开了三次**生活会，三次组织生活会；
3、2007年6月12日，组织学习了“践行两个忠诚，切实加强作风建设”；7月4日，组织学习了胡锦涛
6、25重要讲话精神；10月16日-25日，分四次认真学习了十七大工作报告；2008年1月24日，认真学习了省人大会议工作报告；6月11日，学习了中共中央办公厅[2008]第5期通讯；6月13日，开展了党章学习；
4、配合区工委“忠诚、认真、规范、勤奋、廉洁”主题教育，我们先后召开了动员会、第一阶段工作总结会、自查自纠工作会；解放思想学习动员会、解放思想学习讨论会、解放思想学习交流会。
（二）建立和完善党员访谈制度。我们积极开展支部成员和党员、党员和党员之间的谈心活动，结成对子，搞好帮扶，沟通思想，加深感情，增强党的向心力、凝聚力。把基层党组织建设成了具有亲和力、向心力和信任感、归属感的党员之家，进一步提高党员队伍的思想政治素质，坚定理想信念。
（三）联系信访工作实际，着力提高党组织的影响力和战斗力。为更好地适应信访工作的需要，保证党建工作在基层的落实，我局坚持“一岗双责”的原则，明确工作责任和工作重点，在今年的主题教育和解放思想大讨论活动中，我们精心组织、认真落实，效果明显。在工作中，我们坚持做到“两不误、两促进”，每个阶段工作“组织严密，方法创新，注重实效，以小见大。特别是邓局长在红网上发表的解放思想文章，将我局的党建各项活动推向了一个更高的层次，在局领导的带领下，通过开展多种形式的教育活动，我局党建工作正在向更高层次迈进，党组织的影响力和战斗力更进一步加强。
三、抓制度完善，切实提高党建工作水平
一是按照**集中制原则，我们逐步建立和完善了情况通报制度、重大决策征求意见制度，推行党务公开，增强党组织工作的透明度，充分保障广大党员的知情权、参与权、监督权，使党员更好地了解和参与党内事务，形成生动活泼的党内政治生活；二是完善了有错无为管理办法，使党建工作进一步规范化、制度化；三是认真落实调查研究制度，局党支部经常深入基层，开展调查研究，探索解决党建工作问题的途径和办法；四是进一步搞好党建调研和信息报送，截止目前，我们共向岳阳晚报、岳阳市信访局、开发区政务网报送信息15篇，被采用10篇；五是坚持树立和谐信访的崭新形象，组织制定了信访工作人员守则，建立了党建活动宣传栏等。我们注重把党员干部的思想政治工作同精神文明建设融为一体，与信访工作紧密结合，从小事抓起，从日常工作做起，把发挥党员作用落实到每项日常工作中，积极引导全局工作人员积极克服工学矛盾，坚持以一个党员的标准严格要求自己，扎实开展工作。
四、抓工作推进，圆满完成党建工作各项任务
——发挥党员在精神文明建设中的表率作用。在信访工作中，我们积极开展“四个一”接访活动，由党员带头着重抓好以下四项工作：树立着装规范，用语文明信访工作形象；树立热情服务、为民办事窗口形象；树立遵纪守法、纪律严明的机关形象；树立清正廉洁、秉公办事干部形象。
——坚持开展“争先创优”活动。配合机关主题教育和思想解放大讨论活动，我们在工作中真实践行“十字”要求，勤奋工作、开拓创新、乐于奉献。积极形成“支部一面旗，党员一盏灯”的良好局面。
——举办丰富多彩的党建活动。坚持不懈开展“三会一课”，严格按制度要求召开党支部的**生活会、组织生活会等党内正常活动，开展了**评议党员、**测评党员干部、社会评议机关作风活动，全员参与，各项工作正在有条不紊的进行。
按照“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”的目标要求，我们的工作已经取得了长足的发展，一是党员干部的理论素质进一步提高，理想宗旨信念进一步增强；二是工作作风不断改进，规范和文明服务的水平有新的提高；三是党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到进一步发挥；四是信访工作迈上了新的台阶。
尽管我们在党建方面做了不少工作，取得了一定的成绩，但也有不足和差距。一是一些制度有待进一步健全；二是按照上级要求，党支部规范化建设有待进一步加强；三是党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用有待进一步发挥；四是围绕中心工作抓落实的力度有待进一步加强。这些问题都需要我们在今后的工作中认真研究加以解决。我们将进一步引深主题教育和解放思想大讨论活动内容，巩固教育成果，夯实思想基础，积极开展“五好”基层党支部创建工作；狠抓党风廉政建设，加强精神文明建设，夯实群众基础，提高党员干部素质，加强自身建设，为开创信访局党建工作的新局面而不懈奋斗！
推荐第7篇：信访局保密管理工作汇报
文章标题：2006年度信访局保密管理工作汇报
根据*市保办发（2006）2号通知要求，现将我局2006年度保密管理工作汇报如下：
一、保密工作的基本情况
2006年，我局进一步加强保密工作力度，及时对本年度的保密工作进行了新的安排部署，由政秘科具体处理单位保密工作的日常事务，并指定专职保密员，严格按
照市保密局的要求和**市信访局保密工作制度狠抓落实，使全局保密工作知道领导重视，责任明确，制度健全。
二、加强公文及内部资料运行和管理
1、在指定专职保密员后，我们进一步狠抓了工作责任制的落实。明确保密工作责任，各科室分工把关，切实把责任制落到实处。平时由局政秘科组织干部职工深入学习《中华人民共和国保密法》，观看学习宣传资料和警示片，使每个同志真正在思想上提高认识，并经常检查保密工作中存在的不足和漏洞，发现问题及时解决。
2、局机关下发的各类内部资料和“三密”文件统一由政秘科按规定份数印制并妥善保管，对于“三密”文件的收发与传阅，严格按规定程序进行清点、登记、编号、签收。传阅使用时，严格按照保密等级确定使用范围、使用形式和使用场所，管理人员随时掌握“三密”文件的去向，禁止将“三密”文件带离办公室使用，不准带“三密”文件出入公共场所。“三密”文件由专人专柜保管，同时每年定期对当年所存“三密”文件进行清查、核对，杜绝“三密”文件丢失现象。
3、制定本局保密工作制度，落实安全措施。我局在制定局机关各项规章制度时，把保密制度作为一项重要制度来确立执行，要求全体领导干部在平时文件、文档及内部资料传阅过程中，严格按照《中华人民共和国保密法》和《延安市信访局保密工作制度》去做，及时传阅，要求对速办的文件单独传阅。要求我们的党员干部真正做到不该看的坚决不看，不该说的坚决不说，不该打听的坚决不打听，并对重要涉密文件采取文件柜专柜存放，专人管理，严防复印和摘抄重要材料。从制度上确保了重要材料和公文的保密管理工作。
三、涉密计算机和打印室的管理我局计算机全部连接了市政府公众信息网，同时根据工作需要，我局开通了**市人民政府信访网。为了保密工作需要安装了物理隔离卡，并规定全局涉密材料统一由打印室打印处理，还专门制定了打字室工作人员保密管理制度，坚决做到重要公文、内部材料不外传、不泄露，所废页、废版和过版纸都要妥善保管，确需销毁的必须坚持登记签名，当场监销。对发生泄密时间的，要追究有关人员的责任，并视情况给予必要的党纪政纪处分，对触犯保密法的，坚决送交司法部门处理。2005年全部涉密文件除存档文件外，全部移交市保密局统一销毁。
四、保密宣传教育工作为了增强全体干部职工保密意识，我们加大了保密工作宣传教育力度，定期组织大家学习《中华人民共和国保密法》和《**市信访局保密工作制度》，学习市委办、市政府办有关保密工作的各项规定，组织干部职工观看各种宣教片，从正反两面教育、警示广大干部职工，提高保密工作的防范意识和技能。总之，我局保密工作领导重视，责任明确，制度健全，严格按照各项保密工作规章制度进行管理，并希望通过这次保密工作检查，查遗补漏，使我局的机关保密工作更上一个台阶。
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推荐第8篇：信访局个人工作总结
一、主要工作
1、接待群众来访，合理分流交办，确保信访秩序。
来到信访局之后，根据领导安排，我首先到接访科帮助工作。在各位领导和同事的帮助下，我亲自参与接待群众来访，保持良好的态度，仔细倾听他们反映的问题，根据不同的情况，合理分流，对于确实是在反映问题的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位限期办理；对于没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的，耐心地做好思想工作，确保不发生越级访、重复访，维护我市社会稳定。此外，我还承担了矛盾纠纷排查调处工作，汇总各镇处上报信息，并形成我市排查调处会议纪要，上报×××信访局。
2、认真阅读人民来信，做好网上录入，推进信访信息化建设。
由于人员紧张，我按照领导安排在办信科帮助工作一段时间，主要任务就是阅读人民群众来信，将相关信息录入网上信息库。然后，根据不同的情况，将信件交办到相关责任部门，限期办理，最大限度地解决群众反映的问题。
3、管理金宏网收发文，做好协调服务，保证全局工作正常运行。根据组织需要和领导安排，我有幸进入办公室工作了两个多月的时间。在办公室我负责金宏网收发文工作，同时，在办公室主任的带领下，搞一些小材料，做一些小碎活，为其他科室服好务，确保全局工作顺利开展。
4、参与领导公开接访，做好服务督查，切实维护群众利益。
为了切实维护人民群众的利益，畅通信访渠道，每个月底，都会有一位市级领导在市总工会亲自接待群众来访。作为一名工作人员，我有幸参加了xxxx市级领导公开接访，主要是登记和服务工作。公开接访后，帮助督查科交办相关案件，及时督查督办。
二、主要收获
1、端正了工作态度，提高了思想觉悟。通过在市信访局半年的工作，我认识到，作为一名国家机关工作人员，首先要严格要求自己，端正工作态度，以高度的责任心和荣誉感做好人民群众工作；其次要提高想觉悟，真正把老百姓的利益放在第一位，从内心树立全心全意为人民服务的宗旨，真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。
2、对基层工作有了较为充分的了解。通过接待群众来访，发现矛盾纠纷相对集中，以农业为主的乡镇，主要涉及土地分配、农村干部、宅基地划分、农民生活困难问题；城乡结合部主要涉及占地补偿、环境污染、失地农民补偿和相关待遇问题；市区内主要反映拆迁安置、困难企业分流安置、工资劳保等问题；此外。农民工工资问题仍然很严重。对于基层工作的认识，对于以后去基层有针对性地开展工作，是非常重要的。
3、获得很多学习的机会，对于自己意义重大。信访局是个锻炼人的地方，领导和同事们都很优秀，我从他们身上学到很多优良品质，譬如，爱岗敬业、刻苦努力，讲究工作方法，营造良好科室气氛等等，此外，在业务上，由于经常向上访人解释很多法律问题，自己也通过学习法律文件和向前辈请教，获得了很多知识，提高了自己的法律水平。
4、认识到了基层工作的重要性和艰巨性。实践出真知，通过在信访局工作期间对于基层问题的认识，首先认识到了基层工作对于维护我市经济社会稳定，建设平安胶南、和谐胶南的重要意义；其次，认识到了基层工作非常的复杂，对刚刚参加工作的我而言是个巨大的挑战，我必须做好充分的思想准备，边工作，边学习，在实践中提高自己干好基层工作的能力，更好的为人民群众服务。
三、存在不足
1、对自己要求不够严格。在实际工作中，还存在侥幸心理，认为有些工作可以不做的就不做了，不能以一个共产党员的标准严格要求自己。
2、工作思路不够开，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩，不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。
3、缺乏足够的基层工作经验。虽然对基层有了初步的认识，但毕竟没有亲自在基层开展工作，以后打算在胶河好好锻炼。
4、业务不够熟练。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有很多的问题自己不能够很好掌握，对于法律等相关业务知识的学习交流还不够。
过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事们的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，做一名合格的共产党员，全心全意为人民服务。
推荐第9篇：信访局个人工作总结
信访局个人工作总结
篇一：信访局干部3年个人总结
近三年个人总结
近3年以来，在县委、政府和局领导以及同志们的关心支持下，我积极主动参加学习，认真开展各项工作，思想上、政治上都有一定进步和提高，现将工作、学习等情况做总结如下：
一、政治思想方面
积极参加单位组织的政治学习，认真学习党的路线、方针、政策和理论，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，学习科学发展观知识，学习党的政策和国家法律法规，学习科学文化知识，开展了创先争优活动和“xx精神”学习弘扬活动、“两讲一树”活动等，不断提高理论修养和政策水平。在思想上，始终与党中央和各级党组织保持高度一致，旗帜鲜明的反对民族分裂主义和非法宗教活动。在大是大非问题面前，始终做到旗帜十分鲜明、立场十分坚定、态度十分坚决。7.5事件发生后，更加清醒的认识到民族团结是各民族生命线的观念，更加清醒的认识到社会稳定对于整个社会经济发展的重要性和必要性。在单位值班备勤、大清查等活动中，积极主动参加。在个人修养方面，崇尚社会公德、职业道德和家庭美德。
二、业务工作方面
主要负责信访局的文秘、行政工作。在工作中，始终秉持谦虚谨慎、不骄不躁的工作态度，扎实开展各项工作。
1、认真做好各类文字材料的起草撰写、校对、打印等工作，撰写了诸如工作计划、总结、调研文稿、汇报材料、请示报告 等大量文书材料，特别是在局领导的指点和安排下，起草了一些关于信访工作方面的政策性文件，如《关于进一步加强和改进信访工作的建议》等。在工作中，始终做到不耻下问，虚心请教。对信访工作，从陌生到熟悉，迅速进入状态。在撰写材料方面，注重有所创新，摒弃了以往记流水账式的写作方式，注重条理性，简单化，注重文字的精炼。文稿起草完毕定稿前，多修改，多听取领导意见，直至达到满意的效果。三年来，我主持撰写了局机关各类文件材料不下数百份，简报信息、信访动态等100余份，并及时向地区信访局和县领导报送。细心查阅多年的档案资料后，圆满完成了《xx县1990年-2010年组织史》中信访局资料编撰工作和《xx县志》信访局资料的编撰工作，完成了各类通知的撰稿、打印，下发，还及时将上级信访部门需要的各类材料进行上报。
二是认真做好单位的综合协调工作，及时接听电话，收发文件，并转达领导的安排和通知事务等。未发生因处置不到位而导致延误工作的现象。
三是及时向地区信访局上报信访数据报表和文字材料，及时向县委、政府报送信访信息。三年来，共上报信访动态65篇，信访简报47篇，部分信息被地区信访局所采用。
四是认真做好文件收发工作，能够做到随取随用，忙而不乱。
五是做好群众来访接待工作，有些上访群众不到接待室，来办公室以后，我都认真进行了接待，给上访人指明反映问题的途径、解释政策，做好思想疏导工作。对能够当场答复上访 人的，当场作出明确答复；需要由上访人到其他单位和部门寻求解决的，将上访人指引到其他部门；需要协调多个部门进行解决的，与其他部门领导和负责同志进行沟通，或请示主要领导；反映诉求不合理的问题，及时进行政策疏导，耐心解释和说服；对无理缠访人员，明确告知其不能解决。在工作中，坚持依法、按政策的原则，对不能解决的问题，坚决不予表态，同时做到耐心细致，和声细语，避免因言语不当激化矛盾。在县委书记“大接访”活动期间，认真做好接访登记和记录，做好各项准备和“后勤”工作，配合县领导做好上访人的思想工作。
六是认真做好政务信息公开、纠风、综合治理、应急管理等项工作，撰写起草相关文件。
七是严格遵守秘书工作守则。平时采取措施保证文件、资料的安全，保证自己知秘不泄秘；准确，办文要准，办事要稳，情况要实，注意要慎，让领导放心；迅速，工作要及时、高效，保证效率有序运行。在印章的管理上，始终坚持原则，重要文件和资料，没有领导的安排或领导签字，坚决不予用印。
八是做好领导交办的其他工作。
三、组织纪律方面
严守组织纪律。不无故缺勤，做到有事请假。平时做到遵章守纪，不做任何违反组织纪律的事。从思想上筑牢反腐倡廉的坚固防线。反对一切腐败现象和腐败行为、
四、民族团结方面
始终维护民族团结。努力和民族干部和民族群众搞好关系，
不说不利民族团结的话，不做有损于民族团结的事。能够做到与各民族同志和睦相处，团结共事。
今后，我将进一步严格要求自己，积极努力学习，认认真真工作，不断追求进步，以求做到更好。
篇二：信访工作个人总结
信访工作个人总结
2013年这一年时间里，在领导的关怀和指导下，在各科室同志的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好办信工作打下了良好的基础。现对本人一年来的工作进行一下总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。
一、认真学习，努力提高
一年来，认真学习省、市下发有关信访工作的文件，增强自己的业务理论素质，以上级文件精神为指引，做好本职工作；努力学习各种具体的业务知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。通过学习，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步。
二、履职尽责，脚踏实地，努力工作
今年我主要负责群众来信办理、催办督办、信件录入、报表汇总、信件甄别、信件归档整理工作。在工作中，认真对待本职工作和领导交办的每一件事，我始终坚持做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让待办理的信件在 我手中积压，不让前来联系工作的同志在我这里受到冷落，不让科室的形象在我这里受到损害，无论是接个电话还是信访人来询问信件办理情况，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。
三、具体工作成效和工作中存在的问题
2013共受理京、省、市交办群众来信181件，其中重信107件，初信74件，已全部办结。
工作中存在的主要问题，一是由于自己负责的信件较多，对于办结不同意的信件，未能做到逐一进行评查，不同意信件较多；二是对于将要到期的信件，为了使信件能够按期结案，草草了事，未能保证信件质量。
三、改进问题的办法及建议
在今后工作中，对于已结不同意的的信件，及时向主管领导汇报沟通，召集涉案责任单位及时评查，争取案结事了，信访人满意；对于每个信件，严格把关，责任单位所报信件质量不过关的，予以退回重新办理，确保案件质量。
总之，一年以来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。我
决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，争取更大的进步，最后建议单位尽快将内网系统健全，以便更好的开展工作。
推荐第10篇：信访局“十一五”发展思路工作汇报
（一）指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻中央、国务院关于加强新时期信访工作的一系列重要决策部署，紧紧围绕市委、市政府工作大局，牢记为民宗旨，发扬务实作风，坚持依法按政策办事，切实维护社会公平正义，最大限度地增加和谐因素、减少不和谐因素，为全面建设小康社会、构建社会
主义和谐社会，推进“民本岳阳”和谐崛起作出新的更大贡献。
（二）目标任务
以切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐为目标，构建统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作新格局，建立畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，形成与构建社会主义和谐社会目标任务相适应的信访工作新机制，推进信访工作的制度化、规范化和法制化。不断降低信访总量，减少信访存量，提高工作质量，使信访总量增长幅度控制在10%以内，赴省上访低于全省平均水平，信访立案到期办结率保持100%。
（三）重要举措
1、切实转变思想观念，准确定位信访工作。以贯彻落实党的十七大精神为主线，坚持解放思想，与时俱进，以思想的大解放促进信访事业的大发展，广泛开展“贯彻落实党的十七大精神，做好新形势下信访工作”的大讨论，重点解决“信访形势怎么看、信访工作怎么干”的问题，推进信访工作着力点的转移，进一步推进信访部门实现由“秘书型”向“职能型”的转变。坚持在实践中深化对信访工作地位和作用的认识，进一步明确新时期信访工作的定位，增强“跳出信访看信访，站位全局抓信访”的自觉性。
2、坚持依法按政策解决问题，切实维护群众合法权益。要在政策制定中统筹兼顾各方面利益。坚持科学决策、民主决策、依法决策，在制定政策时充分听取各方面意见建议；要认真解决群众合理诉求。对群众反映的问题做到“件件有着落、事事有回音”。凡法律法规和政策有明确规定的，要依法按政策抓紧解决，对“情理之中，法度之外”的诉求，要抓紧研究制定和完善法律、政策，对群众提出应当解决、但因客观条件不具备一时难以解决的问题，要主动说明情况，向群众解释清楚，取得群众的理解和支持，并积极创造条件适时予以解决；要着力解决信访突出问题。加大排查力度，正确分析研判，层层包案负责，把解决突出问题作为工作重点，按照“属地管理，分级负责”、“谁主管，谁负责”、“依法、及时，就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，切实把信访突出问题妥善处理在本地区本部门、解决在基层；要坚持解决实际问题与加强思想政治工作相结合。充分发挥党的思想政治工作优势，加大对国务院《信访条例》和《湖南省信访条例》及有关法律法规的宣传力度，有针对性地开展各种思想教育活动，切实做好释疑解惑、疏导情绪、化解矛盾的工作。
3、进一步畅通信访渠道，依法规范信访秩序。要不断完善信访诉求表达方式。坚持文明热情接待，认真办信处访。设立律师咨询服务，强化公开联合接访，进一步完善“人民群众来信绿色通道”，全面开展网上办信工作，引导群众更多地以书信、传真、电子邮件等书面形式表达诉求，确保民情、民意、民智顺畅上达。建立全市信访信息系统，设立投诉受理中心，为群众反映问题，提出意见建议，查询办理情况提供便利条件；要广泛征集人民群众的意见和建议。要采取群众评议、网上征集、电话热线等形式，建立健全人民建议征集制度，切实保障公民的知情权、参与权、表达权、监督权，引导人民群众积极献计献策，并对群众意见建议认真分析研究归纳，改进工作；要大力推行领导干部接待群众来访制度。要坚持和完善领导定期接待群众来访，亲自批阅群众来信，包案处理信访问题等制度，积极开展领导干部主动约访、深入下访、积极导访、重点暗访等活动。广泛建立党政领导干部和党代会代表、人大代表、政协委员联系信访群众制度，拓宽社情民意表达渠道；要依法规范信访行为。既要健全和完善科学规范的受理、交办、督办、回复群众信访事项的工作规则和制度，努力规范信访干部的工作行为，又要加强法制宣传教育，出台硬性文件，对信访活动中的违法行为予以坚决打击，努力规范群众的上访行为。
4、建立长效工作机制，提高信访工作效率和管理水平。要建立健全信访工作综合协调机制。加强组织协调，整合社会管理资源，形成做好信访工作的强大合力。强化措施，进一步扩大和延伸联合接访工作，共同处理好跨地区跨部门的信访问题。充分发挥联席会议、信访工作领导小组和信访部门的综合协调指导作用，形成上下联动、左右协调、运转高效、综合施治的工作机制；要建立健全信访问题排查化解机制。继续开展深层次、宽领域的矛盾纠纷排查化解工作，把
信访工作的重心从事后处理转移到事前排查化解上来，做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。对排查出来的问题要认真研判、提出建议、及时交办、分解责任、包干负责、限期解决，切实把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态；要建立健全信访信息汇集分析机制。加强基层信访网络建设，健全和完善多层次、全方位的信息报送网络，确保信息传递渠道畅通。综
合开发利用信访信息资源，进一步提高分析研判水平，增强工作的预见性和针对性，牢牢把握工作主动权；要建立健全信访督查工作机制。建立健全党委和政府统一领导、信访部门组织实施、各职能部门共同参与的信访督查工作机制，积极主动开展督查工作。配齐配强督查力量，进一步完善信访督查员制度，凡市级提拔副处级以上、县级提拔副科级以上干部，在拟提拔前或提拔后必须到市（县）信访局担任1—3个月信访督查员。
5、加强基层基础工作，提高基层预防和妥善处理信访问题的能力。要提高基层化解矛盾的能力。牢固树立固本强基的思想，做到重心下移、关口前移，及时化解矛盾，就地解决信访问题。高度重视解决群众初信初访问题。不断加大投入，按“七有”标准，加强基层信访工作机构建设，各乡镇（街道）、村（居）委会要层层建立专门的信访工作机构、有专人负责信访工作、要向各社区派出接访员，在市直和县（市、区）各部门和国有大中型企业及事业单位设立信访工作机构，配备专（兼）职信访工作人员；要切实加强县级信访工作。高度重视，加强指导，突出重点，有针对性地督促后进转化，促进平衡发展。要进一步完善县级常委会和政府常务会研究信访工作的制度、县级领导包案负责制度和责任追究制度及目标考核制度，充分发挥基层领导的作用，切实把问题解决在基层。
6、进一步加强对信访工作的领导，构建信访工作新格局。要健全信访工作领导体制。进一步督促各级各部门把信访工作列入重要议事日程，定期听取信访工作汇报，认真研究部署信访工作，明确强有力的同志分管信访工作，强化信访工作领导小组，形成坚强的领导机制；要认真落实信访工作领导责任制。继续实行各级各部门主要领导为信访工作的第一责任人，对信访工作负总责，分管领导负直接责任，其他领导“一岗双责”的一级抓一级、层层抓落实的信访工作领导责任体系。建立信访工作风险评估机制，将信访工作情况作为各级领导班子和领导干部考核的内容。要及时启动问责，严格实行信访工作责任追究制，对因官僚主义、形式主义、违法行政、侵害群众合法权益引发信访问题，或对群众反映的信访问题推诿扯皮、敷衍塞责、不认真解决并造成严重后果的，要对有关领导和责任人予以党纪政纪处分。触犯法律的，要依法追究法律责任。
7、切实加强信访部门领导班子和干部队伍建设。进一步配齐配强各级信访部门领导力量，优化班子结构，努力培养造就一支政治坚定、纪律严明、办事公道、作风优良、熟悉法律和政策，拥有丰富群众工作经验，具备较强社交管理能力的信访干部队伍。要加大信访干部的培养、教育、使用和交流力度，对政治素质好、业务能力强、工作业绩突出的要予以重用，对长期从事信访工作作出突出贡献的，要给予表彰奖励。继续关心和加强对信访局干部的交流。从事信访工作时间长，工作表现好，工作业绩突出的同志优先进行交流。继续关心信访干部的提拔使用，从宽解决职级待遇和适当从基层信访局长和乡镇党委书记中选拔信访干部，从大学本科毕业生中公开招考录用信访干部。高度重视信访部门基础建设，进一步加大对信访工作的投入，按要求建好驻长劝返站，建好各县（市、区）群众上访接待场所。严格将信访工作办公经费和处理信访事项的业务经费列入各级财政预算，予以保证。
信访局“十一五”发展思路工作汇报
第11篇：某信访局办信工作汇报
办信工作汇报
xx信访局
（2005年10月12日）
各位领导：
办信工作是信访部门一项重要的工作，今年以来，我们在xx市委、市政府的正确领导和上级信访部门的悉心支持帮助下，认真贯彻落实中央、省、市信访工作会议精神，按照2005年1月11日市委常委会研究确定的总体工作思路，以省委主要领导下访为动力，以国务院新修订《信访条例》的颁布实施为契机，以开展“信访工作规范年”活动为载体，以畅通信访渠道，规范信访秩序为重点，强化基础，优化机制，转化职能，硬化考核。在抓好接访工作的同时，加强了对来信的处理工作，取得了明显的成效，现就我局办信工作汇报如下：
一、省局转（交）办件的办理情况
今年1—9月份，我局共收到省局转（交）办件139件。其中x信要6件、x信督2件、x信转2件、省长信箱交办7件，均由我局直接办理，全部按时报结，报结率100%，满意率82.4%。
6件x信要，xxx（系黄埔军校生）统战类反映现生活困难问题，xx南路拆迁安置户拆迁类反映“三通”问题，xx镇xx村委历史遗留类反映要求恢复xx问题，xxx乡xxx农业生产类反映竹园受灾救助问题，xx中学环保类学生癔症问题，办理结果满意；xxx村xxx村级财务类反映财务、公章移交问题，办理结果不满意。满意率83.3%。
x信督（2005）169号供销系统原职工要求享受房改政策问题，因我市所有改制企业职工需统一政策，按目前我市财政状况，暂不执行，我市主要领导多次接待，并明确答复，但信访人不满意。x信督（2005）189号xx集团问题，信访人不满意，但我市已经给予信访终结，该问题在一年半载内尚无息访的可能，我市联合工作组仍在工作当中。
x信转（2005）55号关于xxx加工问题与x信转（2005）32号xx街道xx村级财务问题均已办结。
承办省长信箱共7件，重复1件，全部办结。
其他的来信122件，其中转交有关职能部门办理99件，反馈报结率为98.6%；一信多投重复信23件。
二、我局办信工作的基本做法
（一）认识到位有高度。我们深刻地认识到，信和访有着密切的内在的联系，信是“唇”，访是“齿”，群众写信可能就是上访的预兆和前奏，若不及时处理，来信就有可能变成来访，联名信就有可能变成集体访。因此来信是信访的第一关，认真对待和及时处理来信反映的问题，就可减少群众来访。这样就从源头上减少了重复信访、越级信访和集体上访。抓来信就是抓来访。我们深刻地认识到，做好办信工作，让群众来信件件有着落，事事有回音，就能有效地引导群众更多地通过来信这一形式反映问题，从而降低了维权成本和行政成本，树立了党和政府的良好形象，维护了社会稳定。
（二）制度到位有保障。
依据新《信访条例》和《省信访局关于进一步加强和改进办信工作的意见》的规定，结合我市实际，为进一步规范办理程序的合法、有序，我局制定了《xx市办理群众来信工作办法》、《办信工作制度》，规范了信访局办理来信工作程序，明确了责任单位办理来信工作要求以及各级各部门的责任。建立健全了信访事项受理、不予受理告知制度；信访事项转送、交办、督办制度；重要来信情况的分析报告制度；要信报结“三见面”制度；答复群众来信工作制度和回访制度；领导阅信制度、包案制度、排查制度；局周例会制度。为进一步规范信访交办件的督查、反馈和报结工作，实行每月通报一次信访事项受理情况，每季通报一次办理情况每季分析信访情况，年中和年终由两办通报办理情况制度。并以信访简报、信访反映、重要信访摘报的形式，深化信访交办、督办功能。同时规范了来信告知单，来信交办单等文本的格式。
通过制度建设，不仅使我市的信访工作走上了制度化、规范化的轨道，也有力地维护了信访群众的切身利益。
（三）工作到位有力度。
1、加强基层信访网络建设，努力保证信访工作有人抓有人管。实现了乡镇（街道）信访、司法调解、综合治理“三位一体”，市属部门信访、人事、监察“三位一体”的格局；规范了信访室建设，做到有场所、有牌子、有人员、有制度、有台帐、有信息网络；规范并强化了基层单位不稳定因素排查调处、初信初访办理和信访信息报送制度。这样，不仅有利于形成信访合力，使群众的问题尽可能解决在基层，化解在萌芽状态，也有利于我局准确掌握全市信访情况。
2、加强来信综合分析工作，尽力提供决策建议。信访工作一肩挑两头，一方面它是老百姓排忧解难的平台。因此，我们要去化解人民的矛盾和问题，理顺群众的怨气和情绪，倾听百姓的建议和呼声。另一方面它更是党委、政府的参谋助手。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”因此，我们在每周信访例会上，对10人以上的联名信都要进行分析，对其中反映出严重问题和来访可能性大的，都要以《重要信访摘报》等形式及时向市领导报告。并注意从群众的信访中收集社情民意，掌握群众情绪及群众对各项政策的反映态度，在此基础上进行综合分析研究，深刻剖析产生问题的原因，
找准问题的症结，为党委政府的决策提供依据。
3、加强来信督查督办工作，全力解决信访问题。
今年以来，我局吸取了去年因省委主要领导下访及工作人员少所带来的少部分转（交）办件没有按时报结的深刻教训，在办理群众来信工作上下了大力气，花了苦功夫。强调按时，注重实效（满意率与办结率）。一是表现在所有x信全部先由市领导阅读、批示。二是表现在把要信要访交办件放到市领导信访接待日上来切实加强督查督办工作的力度。如在承办省局交办xx南路拆迁户信访件过程中，我局安排了xx书记接访，按照x书记要求主管部门限期一个月解决的指示，督促按时解决。三是把要信要访交办件放到市领导接待信访件回访工作中去。如省局交办的xxx省长批示件——xxx反映竹园受灾救助问题和xx村委等反映xxx院恢复问题，我局就把它们安排在了x月x日xxx市长的回访工作中。信访人对办理结果十分满意。四是我局在承办上级要信要访交办件中，采取了自办为主，交（转）办为辅，自办和交（转）办相结合的办法。对涉及多个部门的信访件，按照市领导的批示精神进行督办，按期报结；对市领导明确批示部门单位办理的，及时交（转）办，限期报结。五是我局对办理结果不满意的上级交（转）办件，不仅要组织督查，还要及时与xx市局沟通，邀请xx市局督查处来我市指导工作。六是严格执行要信报结“三见面”制度，形成有效的约束机制。七是积极参与突出信访问题的协调工作，至今共参与协调要信要访不下数十起，使大量问题在一线基层得到妥善处理，防止问题久拖不决及再次越级上访。
1-9月份，我局的督查督办工作取得了很好的成绩，我们将再接再厉争取实现今年信访督查督办工作优秀的目标。
4、加强来信复信回访工作，努力促进息访息诉。
要使群众息访息诉，必须切实解决群众反映的实际问题。为此，我们把解决群众的实际问题作为办理来信的重中之重，常抓不懈。
一是按照办信规程对信件及时进行分流和处理，避免了多部门重复办理或互相推诿现象的发生，夯实了信访工作的基础。二是每年开展集中解决处理来信问题活动。把当年发生的“三访”案件和排查出的信访隐患，列表出来，分类排队，逐案分析，针对信访问题的性质，制定相应的解决措施，并由专人负责，限时处结。三是对重点来信实行领导包案。四是对有关单位协调处理不了的问题，及时组织工作组，研究对策，予以解决。由于采取了一些比较过硬的工作措施，绝大部分来信反映的问题都得到了及时解决，有效减少了“三访”案件的发生。
三、办信工作存在的问题
主要表现在四个方面：一是少数基层领导对办信工作认识不到位，重视不够，因而使一些群众初信问题在基层难以得到解决；二是业务工作人员对来信存在一种应付了事的心理状态或是能力欠缺，因而对初信处理不及时，不到位，导致重复来信；三是信访者的认识偏差，突出表现为一信多投，重复寄信；四是由于政策变化，部分群体所提要求过高，不达目的就重复寄信，多为来信老户。
四、今后努力的方向
1、抓好信访信息化建设，尽快形成网络化信访工作新机制。
按照统一规划、统一方案、共同建设的要求，有计划、分步骤抓好信访信息化建设，尽快实现市信访局与上级信访部门和各乡镇（街道）、部门系统联网，以方便信访群众在当地提出信访事项和查询其所提出信访事项的办理进展情况，方便上级机关了解各地有哪些信访事项和及时督促信访事项的处理解决，同时减少各级对同一信访事项重复受理、办理，减少因此造成的大量行政资源浪费，进一步提高信访事项的处理效率和质量，提高信访工作的科学化、规范化、标准化水平。
2、办信工作要进一步严格程序，规范办理。首先要按照“分级负责、属地办理”的原则，市级各部门多办少转，乡镇（街道）只办不转，做到件件有着落，事事有回音；其次要按我局制定的《xx市办理来信工作规则》，及时准确地办理群众来信；三要定期不定期地对信访责任部门（单位）办理工作规范进行检查、督查。
3、突出重点，着力办理重复信和联名信。要高度重视群众初信反映的问题，把阅处初信作为重点；要认真处理好来信老户问题；要归口分类，切实解决好群众反映的实际问题，认真办好重复信；要督办结合，认真解决好联名信；要重视信件办理反馈工作，提高复信质量。
4、加强队伍建设，进一步提高办信干部的整体素质。要进一步加强办信干部的思想、作风和业务建设，加强政治理论和知识学习，不断拓宽知识面，掌握做好本职工作的知识和本领，增强工作能力。
总之，一直以来，我们在办信上做了很多工作，取得了较好的成效，但路漫漫而修远，我们所要做的工作还有很多，任务也还很重，但我们相信，有上级领导的关心和指导，经过自身的不懈努力，我市的办信工作一定会上一个更高的台阶。最后也真诚地希望各位领导和同仁，继续关心支持xx的信访工作，多到我们xx来走走看看。
第12篇：某年信访局领导班子工作汇报材料
XX年信访局领导班子工作汇报材料
XX年信访局领导班子工作情况汇报材料
XX年度，县信访局领导班子开拓创新、与时俱进，坚持科学发展观，紧扣“服务信访群众，推动科学发展，促进社会和谐”主题，强化基础，优化机制，在班子的领导下，全局干部职工努力工作，有效化解了大量信访问题和人民内部矛盾，为维护全县社会稳定、推动经济社会更好更快发展做出了不懈努力。现将信访局领导班子履行职责及廉政建设责任制情况进行如下汇报，请予评议。
一、履行职责情况
在县委、政府的正确领导和市局的关心支持下，信访局采取领导包案、干部接访下访、现场协调督办等方式，促进了一大批疑难重大信访问题的解决，有力地维护了社会稳定，较好地履行了职责。XX年上半年，县信访局共受理群众来信来访363件次，与上年同比减15.38%。其中办理来信239件次，同比减1.65%；接待来访124批次，同比减33.33%。来信中联名信37件次747人次，同比件次增27.59%人次减34.36%；来访中集体访40批次1213人次，同比批次减16.67%人次增44.58%。
推行了信访“五项”制度建设。一是推行领导干部“大接访、大下访”工作制。持续将县、乡党政“一把手”定期 接访、预约接访和带案下访的工作思路贯穿始终，借助“一把手”的推力，各级各部门及时有效解决了大批历史积案和群众普遍关心的热点、难点问题。二是推行县级领导“包保”责任制。对信访突出问题及大规模集体访，按照“五个一”机制由县级领导“包案”带头抓落实，责任明确到县委、政府各分管联系领导，全面落实信访维稳责任，最大限度地实现“案结事了”。三是推行信访矛盾定期排查制度。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，对全县的不稳定因素和信访苗头定期进行排查交办，除坚持信访信息“月排查月报告”制度外，在各级“两会”及各类重点时段，开展大规模的专项矛盾纠纷排查。四是推行信访工作联席会议制度。通过构建“统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管”的大信访工作格局，强化了责任主体在处理信访事项中的主导作用，加大了信访处理力度，各级各部门协调联动，推动全县信访形势发生了积极可喜的变化。五是推行律师和法院工作者参与接访制度。创新化解信访突出问题机制，邀请律师和法官参与接访，为上访群众提供法律法规方面的咨询服务，组织动员律师积极为困难群众进行法律援助，依法解决群众的合理诉求。
加大了案件督查督办工作力度。一是在信访案件督查督办中坚持了定包案领导、定责单位、定办案责任人、定办结时限、定办案质量五定原则。二是对转办信访案件实行跟踪 督办，对久拖不办的单位电话督办、发书面督办通知等，保证了信访案件的及时查办。三是加强责任监督。县委、政府督查部门、相关职能部门把信访案件纳入督查范围，建立了重大事项移交督查、联合督查、责任追究等机制，把涉及群众利益的民生信访问题列入专项督查，确保为民排忧解难的举措落到实处。
加强了信访信息报送工作。一是以《信访专报》、《信访信息》为载体，及时对全县信访动态进行了分析，通报了来访情况，及时向领导和涉访单位反馈信访信息，时刻掌握信访动态，为各级领导提供参考。今年来印发《信访专报》2期、《信访信息》11期。二是积极主动对县委、县政府工作提出建议。今年主要有：继续高度重视信访工作，加强对全县信访工作的领导；继续加大对重大信访突出问题及群体性事件的指挥、组织、协调和处理力度；继续加大督查督办力度，促使全县信访工作有序开展。
抓好重大活动、重大会议和重要节庆期间的信访工作。一是坚持重大活动、重大会议和重要节庆信访值班制度，会场派专人信访执勤，接访室热情接访，保证了重大活动、重大会议的正常进行。二是做好重大会议、重大活动和重要节庆前期的信访排查工作，做好思想疏导工作，把矛盾化解在基层。
稳步推进网上信访工作。进一步完善信访信息网络体系 建设，细化各项软、硬件建设措施，通过信息化推进规范化，提高信访工作效率，全面推进信访管理与服务电子化、网络化。认真办理群众的网上信访问题，今年来共办理网上信访35件次，做到件件有登记、有调查处理、有情况反馈，上访人基本满意。
二、履行廉政建设责任制情况
全面落实党风廉政建设责任，落实“一岗双责”。坚持实行党风廉政建设“一把手”负责制，做到主要领导亲自抓，班子成员积极配合抓好本单位的廉政建设工作，在领导班子内部形成齐抓共管的合力，全力做好廉政工作。以省、市有关廉政工作会议精神为指南，努力在全局内开创“狠抓廉政、杜绝腐败”的良好局面。一是年初对党风廉政建设和反腐败工作进行了安排；二是不定期对全体党员抓廉政教育，组织学习有关党风廉政方面的文件、纪检监察信息和重大案例，组织全体党员看党风廉政教育电教片，做到警钟长鸣；三是要求科负责人每季度向局领导班子汇报一次党风廉政建设工作情况，及时掌握干部思想动态，听取下属的意见建议；四是对新提拔的领导干部进行廉政建设谈话，牢固树立“群众信访无小事”和为人民服务的宗旨观念。
严格执行四大纪律、八项要求，促进廉洁自律。局领导班子一贯重视加强思想道德和纪律作风教育，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，在党 风廉政建设方面一是与县委保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是；二是坚持民主集中制原则，不独断专行；三是坚持依法行政，不滥用职权；四是廉洁奉公，不吃拿卡要；五是严格要求家庭成员及身边的工作人员，不谋取私利；六是用人公道正派，不任人唯亲、营私舞弊；七是艰苦奋斗，不奢侈浪费；八是务实为民，不弄虚作假。局领导班子凝聚力强，班子成员自律意识强，纪律作风过硬，干部职工团结一致，战斗力强。
遵守廉洁自律各项规定，抵制歪风。一是全面落实了领导干部家庭廉洁承诺、三项报告、经济责任审计制度，3名局领导都按要求及时向组织作了家庭廉洁承诺和收入申报。二是自觉抵制歪风陋习，弘扬机关正气。坚持以正面教育、自我教育、自查自纠、建章立制为主，采取切实有效的措施，狠刹“四股歪风”，建立禁止领导干部及其配偶子女违规从业和参与赌博等行为。
认真学习贯彻两个《条例》，做好党内监督工作。一是积极组织单位全体党员学习《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》，结合信访工作实际，并就怎样贯彻这两个《条例》，在支部会议上进行讨论交流。二是要求党员干部切实监督好领导班子及成员。遵守党的章程和其他党内法规，贯彻执行党的路线、方针、政策和上级党组织决议、决定及工作部署的情况；密切联系群众，维护 来访群众根本利益的情况；廉洁自律和抓党风廉政建设的情况。三是开展警示教育，积极组织干部职工收看党风廉政建设、反腐败工作及重大腐败案件的电视节目和书面材料，提高党员干部的拒腐防变意识。
三、存在问题
信访反映的热难点问题处置难度大、劝返成本高
一是多数信访问题涉及面广、涉及人数多、涉及当事人的切身利益，带有明显的群体性和利益性，解决起来相当棘手；二是部分几经处理的上访老户，缠访闹访仍很突出，对越级上访的劝返工作，通常是寻找难、接送难、稳控息访难、劝返成本高。
基层基础工作仍显薄弱
基层信访部门基础设施、经费保障的缺口较大，在一定程度上影响和制约了信访工作的正常开展。
督查督办工作效率不明显
由于信访部门人力、物力有限，时时处处存在“责大权小”的困惑，以至于影响到信访问题督查督办工作的效率和质量，未能很好地发挥督查督办的统筹、参谋、建议职能。
四、下步工作打算
强化基础建设，在提高群众工作服务水平上下功夫
一是构建群众工作网络平台。构筑以县级群众工作局为龙头、乡群众工作站为纽带、村群众工作室为基础、村民小 组群众工作联络员为前哨，横向到边、纵向到底、全面覆盖的群众工作网络，形成层层有人抓、事事有人管的综合性群众工作服务平台，畅通干群沟通渠道。二是建立和完善群众诉求反映机制。认真落实县乡党政一把手定期公开接访的民意沟通机制，人民调解、行政调解、司法调解相互衔接的矛盾纠纷排查调处机制，群众逐级信访和责任单位部门分级受理机制，每月定期汇总的情况通报和督查督办机制，确保把问题解决在一线，把矛盾和问题化解在基层，努力实现各类信访案件明显下降，人民群众满意度明显提高。
强化疏通渠道，在提高接访实效上下功夫
要严格落实领导干部接访制度,着力提高接访实效。乡党委书记、乡长和县直一把手每月两次，其他班子成员每天轮流接待群众来访。要把接访工作作为一项重要工作，不能借口工作忙而忽视接访，其它工作应为接待群众让路。要全面落实首接首办责任制，提高初信初访调解率，加大案件督办力度，做到有访必接、有接必立、有立必办、有办必果。要进一步深化信访接待工作，把信访接待日变为信访工作日，有访接访，无访说案，着力提高信访案件的办结率和满意率。同时，要深入推动领导干部下访。通过主动下访了解民情、现场处理问题，把矛盾消灭在萌芽，把问题解决在基层，最大限度减少越级上访。
强化控源治本，在源头预防上下功夫
一是全面落实信访风险评估制度。对城镇发展和重点项目建设等涉及群众利益的重大决策事项，要前置信访评估程序，广泛征求群众意见，认真研判有关信访问题的严重性、危害性、误导性等潜在风险，尽可能减少因决策、政策不完善和行政行为不规范产生的矛盾纠纷。二是建立动态化、经常化的社会矛盾排查化解机制。综治、信访、司法三家联动，立足于“发现得早、化解得了、控制得住、处置得好”的原则，整合各种资源，建立统一协调、功能互补、程序衔接、多元高效的矛盾纠纷排查化解机制，把群众工作延伸到社会各个角落，确保有矛盾的地方就有人做群众工作。三是抓好各项工作制度的落实。重点抓好领导接访、领导包案、应急处置等项工作制度的落实，用制度规范工作、规范行为，把问题处理在基层，化解在初始阶段。
强化“事要解决”，在减少信访存量上下功夫
认真抓好和开展“老户息访”、“重访治理”、“积案攻坚”为主要内容的信访治理活动，全力解决群众合理诉求。对正常案件强化包保，加强督查，限期结案；对信访疑难问题，要整合有关部门力量，发挥信访联席会议的作用，变信访部门“单打独斗”为党委政府统一领导、信访部门组织实施、职能部门联合会诊，切实解决信访疑难杂症。对结而不稳的案件用好终结办法，加强社会监督，努力实现办结案件停访息诉，及时终结和息访一批重复访老户，减少信访存量。
强化依法治访，在规范信访秩序上下功夫
要正确运用法律手段，对少数不听劝阻、长期缠访闹访的人员，加大依法打击处理力度。对非正常上访人员劝返接访后，要由乡牵头，公安机关配合，一是了解情况，疏导情绪；二是收集固定证据，符合条件的依法严厉打击。特别是要加大对无理取闹、恶意串联、非法集资、拦截车辆、阻塞交通、干扰党政机关正常工作等行为上访的骨干人员、组织人员、挑头人员、煽动人员要坚决予以依法打击，切实树立起“非正常上访不但无助于问题的解决，而且还要受到依法追究”的正确导向，教育群众依法理性反映合理诉求，维护正常的信访秩序。
强化责任制，在狠抓工作落实上下功夫
一是领导责任抓落实。各乡、各部门一定要继续高度重视，切实把做好今年信访维稳工作放在十分突出位置，摆上重要议事日程，严格实行维稳信访工作领导责任制和责任倒查制，积极主动开展工作，抓早抓小抓苗头，做到解决问题在前、化解矛盾在前、防范事件在前，确保矛盾纠纷不积累、不上交。二是排查化解抓落实。对可能影响稳定的信访隐患进行经常性的、深入细致的逐事逐案逐人的排查，建立台帐，动态管理，落实“一个问题，一个领导，一套班子，一个方案，一包到底”五个一的工作措施，努力从根本上解决问题。三是对信访积案化解调处抓落实。对全县梳理出的53个信 访问题，各责任单位要认真研究组织化解，对重大不稳定因素挂牌督办，按照四个到位的原则处理，努力做到清仓见底，促进社会和谐稳定。四是稳控措施抓落实。一要落实保包。对重点人员、重点群体要落实人员、落实经费，实行一盯
一、多盯一等方法力争稳控在当地。二要做好劝返。对已发生越级上访的，要在第一时间赶赴所在地做好劝返工作，将上访人带离，及时处理，尽最大努力减少对社会的负面影响。三要增强预警。要及时发现和掌握集体访等群体性事件的苗头性信息，加强分析研判，完善工作预案，及时汇总上报，有针对性采取跟进措施，全力维护社会政治和谐稳定。
第13篇：信访局挂职锻炼个人工作总结
XX年2月，我根据组织的安排，来到市信访局开始了为期一年的挂职锻炼。半年的时间虽然过得很快，但是收获颇丰。
一、提高认识，坚定做好信访工作的信心
信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“xxxx”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作学的习信网心。
二、认真学习，尽快进入工作角色
要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。
三、真诚办案，切实解决来访群众实际问题
信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我市经济社会的稳定贡献自己的一份力量。封丘县一位70多的岁老人，因家庭赡养矛盾，上访到省政府，接到省信访局交办的案件后，我及时把该案件转交给封丘县信访局，并限期办理此案，在案件办理过程中我几次和县信访据的领导上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也非常满意。在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐心，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”；对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”；对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。
四、爱岗敬业，严格要求自己
我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职锻炼，收获很多：做为一个党员干部，不但要认真学习“xxxx”重要思想和科学发展观，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂局面的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作创造了有利条件。
五、存在的不足
1、对自己要求不够严格。在实际工作中，还存在侥幸心理，认为有些工作可以不做的就不做了，不能以一个共产党员的标准严格要求自己。
2、工作思路不够开，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩，不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。
3、业务不够熟练。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有很多的问题自己不能够很好掌握，对于法律等相关业务知识的学习交流还不够。
过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事们的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，全心全意为人民服务。
第14篇：信访局锻炼个人总结
信访局锻炼个人总结
少年易学老难成，一寸光阴不可轻。作为新录用公务员，我们正处于学习业务技能，积累工作经验的重要时期。根据县人事局及县信访局的安排，我们在接访办信室为期一个月的锻炼马上就要结束了。虽然只有短短的30天，但我收获颇丰：认识了许多人，接触了许多事，弥补了许多在乡镇上工作时学习不到的知识。
在信访局领导和同志们的帮助下，在个人的不懈追求和钻研下，我实现了以下转变：对信访工作由最初的“旁观者”很快转变为“参与者”；从一名信访工作的“门外汉”逐步成长为一位信访办理“熟手”；从对信访工作一知半解最终走向深入理解。现将一个月以来的工作情况简要总结如下：
一、提高理论认识，坚定做好信访工作的决心
信访工作对我来说是一个全新的工作，所以我必须现在理论上对其进行全面的了解。从刚进入信访局的第一天开始，我就开始学习《中华人民共和国信访条例》及其他相关法规、方针、政策。同时也就学习中不懂的地方向老同事虚心请教、学习，力争在最短的时间内熟悉信访相关条例及其法规。在领导及同事的帮助下，我也认识到信访工作必须以广大人民群众的根本利益为最高标准，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，
与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，而人民的利益就是党的利益。信访工作作为党和政府联系人民群众的纽带了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到了重要作用。在这一岗位上我必须做好充分的心理准备，坚定做好信访工作的信心。
二、认真实践学习，尽快进入工作角色
要做好信访工作，仅仅依靠理论知识和决心是不够的，还需要通过实践，在接待过程中学习技巧、积累经验。在实践中遇到不懂或者不理解的地方，虚心想老同志请教。通过这次锻炼，自身工作能力得到很大提高，逐渐进入了工作角色。在短短30天里，我参与接待了个体访5件，群体访2件。记得1月10号的30多名农民工讨要工资，由于上访人数过多，农民工法律意识淡薄，同时急于讨要工资回家过年导致态度恶劣，几名农民工言语尖刻、情绪激动，场面曾一度几欲失控。但是我知道，作为信访工作人员，要做到骂不还口，打不还手。所以在老同事的带领下，我们首先向领导汇报，热情接待上访农民工。在接待中，认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释相关的法律法规，同时联系了相关的房地产开发商负责人到场一起协商，确保事件不会进一步扩大，最后问题得到了妥善的解决。
三、存在的不足
我十分珍惜这次锻炼的机会，虽然取得了一定进步，但
是由于时间太短，在业务上在实际工作中，还是有很多不懂的问题，还需要更好地掌握。
我相信在组织和领导的关怀下，在同事的帮助下，我一定能够踏踏实实工作，一步一个脚印，不断地充实自己、完善自己，将自己的工作干得更好，向组织上交一个满意的答卷。
XXX 2012年2月1日
第15篇：信访局11年度全市信访工作汇报
黄冈市2011年度信访工作汇报
中共黄冈市委 黄冈市人民政府
今年以来，我们按照中央和省委的部署要求，坚持以群众工作统揽信访工作的理念，紧紧围绕领导干部接访、化解信访积案、创新信访工作体制机制三个重点任务，进一步畅通信访渠道，及时排查调处矛盾隐患，解决落实群众信访问题，提高信访工作水平。元至11月份，市县两级信访部门受理群众来信来访17872件人次（6623件批次），同比下降15.1%。其中，来信1572件，同比上升18.5%；来访5051批、16300人次，同比批次下降12.9%、人次下降17.4%，集体访640批9906人次，同比批次下降16.6%人次下降21.0%；进京非访79人次，同比下降5.9%，全市信访工作呈现“三下降、两无、一好转”的态势，即信访总量下降、集体上访下降和进京非正常上访下降，无恶性上访事件、无群体性事件，信访秩序持续好转，有力促进了社会和谐稳定。
一、深入开展“四访促和谐”活动，深化领导干部大接访
我们结合“万名干部下基层”活动，把深入开展“四访促和谐”活动作为做好信访工作的第一抓手，组织动员各级领导开展开门接访、带案下访、主动约访、上门回访活动，深化领导干部大接访。
（一）党政“一把手”率先垂范，营造大接访氛围。今年以来，市委常委会、市政府常务会多次就开展“四访促和
谐”活动进行研究部署。市委书记刘善桥、市长刘雪荣率先垂范，亲自接待来访群众，亲自协调重要信访问题，一年来先后开门接访7次，累计接待来访群众27批51人次，全部现场答复解决或责成相关部门限期解决答复。各县市区委书记、县长直面矛盾和问题，面对面地做群众工作，共开门接访214次，接待解决信访问题190件。蕲春县委主要领导向社会公布电话号码，群众通过短信就可以反映问题并得到答复，团风、红安、黄梅等县结合“三万活动”，书记、县长把接访搬向田间地头。全市各级各部门形成了领导干部重视接访、主动接访、真情接访的良好氛围。
（二）班子成员积极参与，形成大接访合力。今年以来，市县两级班子成员开展“四访”活动1326次，接待来访群众5789批9807人次，集中约访群众802批2134人次，带案下访334件，上门回访314次，先后解决落实群众反映的实际问题1047件。市委副书记杨智亲自开门接访，亲自协调涉法涉诉信访案件100余件。
（三）部门基层全员上阵，确保大接访效果。我们把“四访促和谐”活动延伸到部门和基层，乡镇和部门主要领导每周进行一次开门接访，其他班子成员每个工作日都要接待来访群众，及时把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态，把信访群众吸附在当地。同时，结合“三万”活动，市县两级共有4.75万名机关干部坐公汽、骑自行车进村入户走访农户145.05万户，搜集群众反映的问题5650件，3670件已得到妥善解决，未解决的问题都制定了整改措施。
二、围绕“事要解决”，着力化解信访疑难积案 我们坚持把“事要解决”作为信访工作的第一原则，着力化解信访疑难积案，最大限度减少不和谐因素，最大限度增加和谐因素。今年以来，市县两级化解信访积案352件，结案率100%，息访率89.0%。
（一）加大排查梳理力度，做到摸清底数。坚持乡镇村每天一排查、县市区每周一排查、部门和工作专班随时排查，对进京非正常上访的56件信访积案，全部落实了责任单位、责任领导和具体责任人，实行台账式跟踪管理。一旦出现责任不落实、工作不到位、措施不得力，而导致问题反复、人员失控倒流，将追究有关责任。每逢重大政治活动和节假日前夕，市信访领导小组都要召开信访稳定形势分析会议，及时排查掌握动态信息，确保一切尽在掌控之中。
（二）加大交办督查力度，做到限期解决。对排查梳理和上级交办的信访积案，采取高规格交办、高密度督办，确保这些信访积案在规定时间内办结。对年初省领导小组交办到我市的22件信访积案，以市委办公室文件交办到各县市区，市委督查室和市信访局多次进行跟踪督办。4月26日，市委书记刘善桥主持召开全体在家市委常委和各县市区委书记参加的会议，对1至4月份我市进京非正常上访的26件信访案子进行现场交办。在全市信访工作会议、半年总结会议上，我们再次对各县市区信访积案化解工作进行了会议督办。截止目前，中联办和省领导小组交办的信访积案，按期办结率为100%。
（三）加大投入化解力度，用好专项资金。化解信访积案，要舍得拿出真金白银，加大投入化解力度。一方面妥善使用好中央下拨的解决信访特殊疑难问题专项资金，另一方面配套好地方资金。对去年以来中央先后两次下拨到我市共180万的专项资金，经报市领导小组研究分发到各县市区，实行专账专户管理，专门用于解决特殊疑难信访个案。同时，我们加大了对解决信访疑难案件的资金投入力度。如今年“7.19”交通事故引发的信访问题，责任主体死亡，解决问题需资金60余万，除使用17万中央下拨的专项资金，市财政拿钱43万，妥善化解了这一疑难问题。据不完全统计，今年以来，市县两级财政用于解决信访疑难积案的投入达6000余万。如武穴落实政策解决300多名亦工亦农人员养老保险等疑难信访问题，投入近1000万。
（四）加大依法终结力度，确保案结事了。案结而事不了，曾是信访工作最头疼的问题之一。今年以来，我们进一步加大依法终结力度，通过对信访事项进行复查复核“三级终结”，报省领导小组、经中联办备案同意，实行“三不”：不统计、不通报、不交办。截止目前，我市共有72件信访积案，经信访“三级终结”程序，报中联办备案，约等于今年以来群众进京非正常上访人次，基本实现了“基本化解进京非正常上访积案”的目标。
三、强化综合施治，创新信访工作机制
为进一步加强和改进新形势下信访工作，我们围绕整合力量、综合施治，不断探索和创新信访工作体制机制，推进
信访工作科学发展。
（一）加强信访工作目标管理，强化组织领导机制。坚持把信访工作纳入综合治理和社会管理重要内容，作为做好新形势下群众工作的头等大事，与经济工作和党建工作同部署、同推进、同考核，做到“三个舍得”。一是舍得花精力。仅市级，我们就信访工作先后召开了5次常委会和政府常务会议进行研究部署，召开了6次全市性专门会议和领导小组会议进行推进和落实。各县市区就此召开的常委会、政府常务会、“四大家联席会”等达100余次。二是舍得花时间。我们始终把信访工作抓在手上，以高度责任感抓信访、保稳定、促和谐。如今年11月份，市委书记刘善桥连续3次召开县市区和市直单位“一把手”会议，亲自督办信访工作责任落实情况。团风、蕲春、浠水、麻城等县市每天安排1名副县级领导到接访中心座班，随时接待上访群众。三是舍得投入。市县两级把信访工作经费全额纳入了财政预算，进京赴省控访经费全额予以保障，全市共建立解决信访问题基金1000余万元。各级把财力重点放在改善民生上，如，红安为解决民师问题，武穴为解决退休村干问题，浠水为解决涉军信访问题，今年投入资金总额多达3000余万元。与此同时，我们强化信访工作目标责任管理，层层签订信访工作目标管理责任书，把非正常上访问题突出的17个重点乡镇纳入重点管理，这些乡镇进京非正常上访量由去年占全市总量的75%减少到今年的25%。
（二）以群众工作统揽信访工作，推行群众工作部模式。
今年3月份以来，我们按照省里的部署，启动了我市群众工作部试点工作，蕲春、团风两个试点县成立了工作专班，制定了具体实施意见，关于职能定位、内设机构、人员配备、编制经费等问题正在由组织、编制、财政等部门按程序报批。其他县市区也在积极推行群众工作部模式，建立健全了稳定联责、协调联席、情报联通、来访联接、矛盾联调、应急联动的“六联工作机制”，形成了统一领导、统筹兼顾、各负其责、齐抓共管的大信访工作格局。
（三）坚持提前介入隐患问题，健全矛盾纠纷排查调处机制。坚持乡镇村每天一排查、县市区每周一排查、部门和工作专班随时排查，建立健全“横向到边、纵向到底，全覆盖、无遗漏”的排查网络。市委副书记杨智，坚持每个月第一天召开重点部门主要负责人会议，研究分析稳定形势；市县信访接待服务中心坚持每天早上7:30，提前排查信访隐患问题，做到把问题矛盾和问题化解在萌芽状态。
（四）进一步整合工作力量，继续坚持部门联合接访。新时期信访问题纷繁复杂，往往涉及多个部门和单位。为进一步整合工作力量，克服信访部门单兵作战等问题，继续坚持部门联合接待处理群众上访反映的问题。市信访领导小组研究制定了关于联合接访的实施意见，每月15日由1家牵头单位和若干成员单位到市联合接访服务中心，联合接待、联席协调、联责解决群众信访问题，为信访群众提供一站式服务。黄州、浠水等地按照一定时期信访问题特点，分不同专题进行联合接访。今年以来，市县两级共开展联合接访458
次，涉及信访群众1476批3542人次，现场答复解决560件，其余全部落实了责任，正在抓紧解决之中。
（五）加强网上信访工作，推广应用全国信访信息系统。为方便信访群众和工作查询，市县两级信访部门全面推广应用全国信访信息系统，进一步加强网上信访工作。年初，全市信访工作会议之后，又召开了信访信息系统业务培训会，邀请省信访局领导和技术人员作辅导报告，并赴有关县市区进行现场指导。今年以来，市县两级信访部门所有有效来信来访均录入了系统，网上信访交办件按期办结回复率为100%。
四、加强部门自身建设，提高信访工作质效
我们高度重视信访部门建设，充分相信信访部门，大力支持信访部门加强自身建设，为信访部门开展工作积极营造良好环境。
（一）加强接访中心建设。重点加强市、县两级群众信访接待服务中心建设，提高综合接访办信质效。全市已创建5个省级和164个市级信访文明接访中心（室）。市群众信访接待服务中心进行了改造升级，配备了电子显示屏、电脑、摄像头等设施、设备，功能不断完善，实行企业改制、涉农及农民工维权、涉军、检举揭发、涉法涉诉、社会救助与求助等8个专题联合接访，“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的工作机制逐步形成。麻城市投入近千万元建设了全省一流的群众来访接待服务中心，设立候访大厅、登记室、警务室、综合接访室、8个联合接访室，从县人大办、纪委、
政法委、民政局等13个单位抽调人员进驻“中心”，实行联合接访。
（二）健全信访工作网络。在纵向上，以群众工作部为模式，县市区成立群众工作部，乡镇和县直部门成立群众工作站，村和居委会成立群众工作室，村民小组设立信访信息员、代访员、调解员，建立健全了以群众工作部为龙头、以群众工作室为纽带、以群众工作站为基础、以村民小组“三员”为前哨的市、县、乡、村四级信访群众工作网络。在横向上，整合综治、维稳、信访工作资源，各县市区和乡镇都成立了“综治维稳信访联动中心”，实现了职能融合、力量整合和信访汇合，形成了群众信访工作强大合力。
（三）配齐配强信访工作力量。我们始终把信访部门作为培养锻炼干部的重要基地，对信访干部始终是高看一眼、厚爱一分。五年中，市委先后把三任市信访局局长交流到县市区长重要岗位上。在今年的县市换届及市直部分部门主职调整中，我们把市信访局局长交流到麻城市提名为市长人选，把市信访局一副局长提拔交流到市直一正县级部门任局长。不久前闭幕的市四次党代会，市委提名新任市信访局局长为市委委员候选人，并成功当选为市委委员。这些举措在信访局历史上还是在其他地方是少有的。继续实行新提拔干部到信访部门挂职锻炼制度和派驻信访督查专员制度。近三年，市县两级共选派21批105名新提拔党员干部和250名年轻后备干部到市县信访局锻炼，充实和锻炼了信访工作力量，有一大批干部在今年的正副县（处）、正副科（局）级
领导干部公开选拔中脱颖而出。
今年，我市信访工作虽然取得了一定成绩，但与省委、省政府的要求相比，与人民群众愿望相比，还有不少差距，存在不少问题，主要表现在：一是全市信访总量虽有下降，但信访总量、集体访量、重复访量仍在高位运行；二是不稳定因素还大量存在，一批上访老户和涉法涉诉案件亟待解决；三是工作进展不平衡，少数地方的基层基础工作仍比较薄弱，有待进一步加强。下一步，我们将以这次年度检查考核为契机，认真查找问题与不足，认真贯彻落实省委考核组的指示精神，按中央和省委、省政府关于信访工作的决策部署，结合黄冈实际，认真谋划好2012年信访工作。我们的初步思路是：坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕切实维护群众合法权益、密切党和政府同人民群众的血肉联系这一主线，深入推进源头预防、事要解决、落实责任、完善机制、提升能力等重点工作，继续在以群众工作统揽信访工作上下功夫，重点在以下五个方面要进一步加大工作力度：一是把信访稳定作为第一责任，全面推动工作责任落实；二是把“事要解决”作为第一原则，全力化解民生难题；三是把群众工作部作为第一载体，全面夯实信访工作基础；四是把创新机制作为第一抓手，不断完善信访工作大格局；五是把群众满意作为第一标准，狠抓信访部门建设，全面提升信访工作整体水平，为促进黄冈稳定、推进和谐湖北建设作出新贡献。
第16篇：信访局
紫云自治县2013年度信访工作
目标管理考核量化办法
（征求意见稿）
为进一步推进信访工作科学化、规范化、制度化，提高全县信访工作水平，更好地维护人民群众的合法权益，促进社会和谐稳定。结合我县实际情况，特制定本办法。
一、考核范围
各乡（镇）党委政府，县委各办部委，县人大机关，县人民政府各工作部门（含部门管理机构、直属事业单位、政府管理的其他机构），县政协机关，县人民法院，县人民检察院、各人民团体机关，有关事业单位，市驻紫有关单位。
本办法所称“属事单位”为：引发上访问题的单位或上访人诉求所指向的单位及有权解决答复问题的主管单位或审批许可单位。“属地单位”为：上访人所反映问题所在地。
二、考核内容
（一）党委政府重视情况（10分）
1、党政班子专题研究部署信访工作（3分）。党政班子会听取信访工作汇报，全年研究部署信访工作不少于4次，研究“十个方面”突出问题解决、积案化解工作总计不少于2次，以会议记录为依据，每少一次扣0.5分。
2、领导干部接访下访（3分）
建立领导干部接待群众来访，定期下访制度。检查制度，领导接访下访公示情况、接访下访台账等资料，党政领导每人每季度开展接访下访活动不少于1次，每少一次扣0.5分，未公示日程的扣0.3分，台账资料未建立的扣0.5分。
3、开展“五重治理”（1分）工作情况。有方案0.5分，有记录0.5分。
4、加强信访机构、信访队伍建设（1分）
成立领导小组，明确信访工作责任领导、分管领导，有专兼职信访干部，分级负责，分工明确（0.5分），信访工作人员无违法违规被处理的情况（0.5分，处理以文件为准）
5、层层签订信访工作目标管理责任书（2分）。
（二）信访源头防范情况（13分）
6、“十个方面”的突出问题（6分）。
实行一月一排查，一月一调度（2分）。每季度认真排查一批、快速化解一批、及时解决一批、疏导稳控一批、依法治理一批（2分）。矛盾纠纷排查百分之百准确，不漏一批、不漏一项、不漏一件、不漏一人、不漏一事（2分）。查阅排查、研究、稳控、治理等记录，并结合县信访局统计的情况打分。
7、信访案件排查化解（5分）。按时完成全年县委群工部（信访局）转办、交办的矛盾纠纷，信访案件、信访积案、群体性矛盾隐患、可能到市、赴省、进京访，并按类别归类资料（查阅资料，由考核工作组核实后打分）。同时，凡包案责任制落实不到位的，导致重复、越级、非正常上访或引起不良后果的不得分。
8、有效开展信访问题风险评估（2分）。对在建项目、新建项目进行信访风险评估，有2个以上案例资料
（三）群众赴省、进京上访情况（15分）（现场不打分，结合各乡（镇）自查汇报情况，由考核组将资料收集核实后打分）
9、赴省、进京正常访人次同比下降70%（7分） 赴省、进京非正常访人次同比下降80%（8分）
如有赴省、进京群体访该项为0分（以中央联席办、国家信访局和省联席办、省信访局、省驻京办通报为准）
（四）群众到市访情况（10分）（现场不打分，结合各乡（镇）自查汇报情况，由考核组将资料收集核实后打分）。
10、到市正常访人次同比下降70%（5分） 到市非正常访人次同比下降80%（5分）
如有到市群体访该项为0分（以市联席办、市信访局通报为准）
（五）信访事项化解情况（30分）（现场不打分，结合各乡（镇）自查汇报情况，由考核组将资料收集核实后打分）。
11、“三跨三分离”信访事项（10分）。“三跨三分离”案件（事发地）结案率81%以上10分，50—80%8分，50%以下0分。
12、中央联席办、国家信访局交办件、省市领导批示件、省市联席办、省市信访局交办的信访事项结案情况（10分）。结案率95%以上10分，90—94%8分，80—89%7分，70—79%6分，69%以下0分。
13、县自查交办信访事项结案情况（10分）。结案率80%以上10分，70—80%3分，60—70%2分，60%以下的0分。
（六）基层基础建设情况（12分）
13、“五薄一通”资料（2分），不欠、不缺、不漏、不遗，全面完成好，做到“件件有着落，事事有回音”。
14、来信办理做到登记、审查、研判相结合，及时转办、定期督办、定时办结（4分）。检查资料完整性，每有缺项、缺环节扣0.5分。
15、有对信访工作进行督查的记录（2分）
16、及时报送典型材料或信息简报，每月1篇以上（3分，差一期扣0.5分，扣完为止)。（现场不打分，结合各乡（镇）自查汇报情况由县委群众工作部（信访局）核实后打分集核实后打分）。
17、建立有群众来访接待室，管理制度健全（1分）。没有群众来访接待室0分，制度不健全酌情扣分。
（七）单列减分项目（10分）（现场不打分，结合各乡镇自查汇报情况，由考核组将资料收集核实后打分）。
1、因信访问题处置不当，造成社会重大影响，被网络、媒体炒 3
作造成重大影响的，造成重大恶性事件的，只要被通报批评或情况通报的就在总分中扣分，其中：被中央联席办、国家信访局、省联席办、省信访局通报批评的每次扣3分；被中央联席办、国家信访局、省联席办、省信访局情况通报的每次扣2分；被市联席办、市信访局通报批评的每次扣2分；被市联席办、市信访局情况通报的每次扣1分（最多只扣5分）。
2、发生重大恶性信访事件的，每件次扣5分（最多只能扣5分）。
（八）一票否决
对因信访问题处置不当，造成信访当事人伤亡的，实行“一票否决”。（考核照常进行，但考核结果不作为评先选优的依据）。
五、考核方式和考核结果运用
（一）考核按年度进行。实行“按月记账、按季通报、年终核定”的方式进行，即考核小组每月对考核数据记账，每季度按分值进行小结，并将结果进行通报，年终核定全年分值，并报县年终目标考核领导小组审核后送县目标办。考核结果作为各单位年度考核的依据之一，同时作为各单位领导及相关人员年度考核依据之一。
（二）按百分制实行达标考核，考核基础分100分，每项扣分以扣完该项考核分为止。年终考核总分满95分以上（含95分）评为“优秀”单位， 80分以上（含80分）为“合格”单位；80分以下为不合格，对不合格的，将予以通报批评。
中共紫云自治县委群众工作部（信访局） 2013年1月11日
第17篇：信访局干部3年个人总结
近三年个人总结
近3年以来，在县委、政府和局领导以及同志们的关心支持下，我积极主动参加学习，认真开展各项工作，思想上、政治上都有一定进步和提高，现将工作、学习等情况做总结如下：
一、政治思想方面
积极参加单位组织的政治学习，认真学习党的路线、方针、政策和理论，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，学习科学发展观知识，学习党的政策和国家法律法规，学习科学文化知识，开展了创先争优活动和“xx精神”学习弘扬活动、“两讲一树”活动等，不断提高理论修养和政策水平。在思想上，始终与党中央和各级党组织保持高度一致，旗帜鲜明的反对民族分裂主义和非法宗教活动。在大是大非问题面前，始终做到旗帜十分鲜明、立场十分坚定、态度十分坚决。7.5事件发生后，更加清醒的认识到民族团结是各民族生命线的观念，更加清醒的认识到社会稳定对于整个社会经济发展的重要性和必要性。在单位值班备勤、大清查等活动中，积极主动参加。在个人修养方面，崇尚社会公德、职业道德和家庭美德。
二、业务工作方面
主要负责信访局的文秘、行政工作。在工作中，始终秉持谦虚谨慎、不骄不躁的工作态度，扎实开展各项工作。
1、认真做好各类文字材料的起草撰写、校对、打印等工作，撰写了诸如工作计划、总结、调研文稿、汇报材料、请示报告
等大量文书材料，特别是在局领导的指点和安排下，起草了一些关于信访工作方面的政策性文件，如《关于进一步加强和改进信访工作的建议》等。在工作中，始终做到不耻下问，虚心请教。对信访工作，从陌生到熟悉，迅速进入状态。在撰写材料方面，注重有所创新，摒弃了以往记流水账式的写作方式，注重条理性，简单化，注重文字的精炼。文稿起草完毕定稿前，多修改，多听取领导意见，直至达到满意的效果。三年来，我主持撰写了局机关各类文件材料不下数百份，简报信息、信访动态等100余份，并及时向地区信访局和县领导报送。细心查阅多年的档案资料后，圆满完成了《xx县1990年-2010年组织史》中信访局资料编撰工作和《xx县志》信访局资料的编撰工作，完成了各类通知的撰稿、打印，下发，还及时将上级信访部门需要的各类材料进行上报。
二是认真做好单位的综合协调工作，及时接听电话，收发文件，并转达领导的安排和通知事务等。未发生因处置不到位而导致延误工作的现象。
三是及时向地区信访局上报信访数据报表和文字材料，及时向县委、政府报送信访信息。三年来，共上报信访动态65篇，信访简报47篇，部分信息被地区信访局所采用。
四是认真做好文件收发工作，能够做到随取随用，忙而不乱。
五是做好群众来访接待工作，有些上访群众不到接待室，来办公室以后，我都认真进行了接待，给上访人指明反映问题的途径、解释政策，做好思想疏导工作。对能够当场答复上访
人的，当场作出明确答复；需要由上访人到其他单位和部门寻求解决的，将上访人指引到其他部门；需要协调多个部门进行解决的，与其他部门领导和负责同志进行沟通，或请示主要领导；反映诉求不合理的问题，及时进行政策疏导，耐心解释和说服；对无理缠访人员，明确告知其不能解决。在工作中，坚持依法、按政策的原则，对不能解决的问题，坚决不予表态，同时做到耐心细致，和声细语，避免因言语不当激化矛盾。在县委书记“大接访”活动期间，认真做好接访登记和记录，做好各项准备和“后勤”工作，配合县领导做好上访人的思想工作。
六是认真做好政务信息公开、纠风、综合治理、应急管理等项工作，撰写起草相关文件。
七是严格遵守秘书工作守则。平时采取措施保证文件、资料的安全，保证自己知秘不泄秘；准确，办文要准，办事要稳，情况要实，注意要慎，让领导放心；迅速，工作要及时、高效，保证效率有序运行。在印章的管理上，始终坚持原则，重要文件和资料，没有领导的安排或领导签字，坚决不予用印。
八是做好领导交办的其他工作。
三、组织纪律方面
严守组织纪律。不无故缺勤，做到有事请假。平时做到遵章守纪，不做任何违反组织纪律的事。从思想上筑牢反腐倡廉的坚固防线。反对一切腐败现象和腐败行为、
四、民族团结方面
始终维护民族团结。努力和民族干部和民族群众搞好关系，
不说不利民族团结的话，不做有损于民族团结的事。能够做到与各民族同志和睦相处，团结共事。
今后，我将进一步严格要求自己，积极努力学习，认认真真工作，不断追求进步，以求做到更好。
第18篇：信访局挂职锻炼个人总结[材料]
信访局挂职锻炼个人总结
根据机关党组安排，今年3月至5月，我到信访办接待室接受为期三个月的学习锻炼。在学习锻炼即将结束之际，我将三个月来自己的工作情况、学习收获和思想启迪向各位领导和同志们作一汇报。
一、学习工作情况
信访办接待室是省人大机关和社会群众接触交流的窗口，安排机关干部到信访办接待室学习，对于贯
彻落实科学发展观，促进干部成长进步，意义重大，影响深远。对于我这个刚从部队转业来到人大机关的干部来说，这是一个难得的学习锻炼机会，为此自己抱着诚恳的态度，珍惜在信访办工作的每一个日子，潜心工作，虚心学习。
首先，注意通过书本学习。认真学习了《信访工作条例》和相关法律法规知识，掌握了信访接待的基本原则、方法和要领，为开展接访工作奠定了一定的理论基础。其次，注意向领导和身边同事学习。认真学习他们的接访方法、分析判断问题的思路和处理问题的技巧，在学习借鉴中不断提高自己的能力素质。第三，注意在工作实践中学。及时对自己参与的接访案例进行分析总结，归纳分类，认真梳理不同类别案例的基本法理、司法程序和转办渠道，为尽快提高自己的接访质量起到了较好的促进作用。第四，积极参加接访工作。三个月来，共参加联合接访66件，自己单独接访4件，参与接待集体访8批369人次。注意倾听群众诉说和反映，认真分析解决问题的思路方法，妥善处理上访群众的过激情绪，没有发生与上访群众之间的纠纷，较好地完成了工作任务。但是，也没有真正为群众解决过哪怕是一个问题，这是我三个月来工作的最大遗憾，也是自己能力素质的最大短板。
二、学习锻炼的收获
三个月来，在信访办各级领导和同志们的关心帮助下，同时通过自身的不懈努力，不仅收获了知识，也收获了友谊，在此，请允许我向各位领导和同志们表达真诚的谢意。
一是掌握了信访工作方法和相关的法律知识。从对信访工作完全陌生到能够独立接访，完全得益于这三个月的点滴积累和耳濡目染，得益于各位老师们的言传身教和悉心指导。特别是所学到的法律知识，不仅(来源：公务员在线 http://www.daodoc.com）有益于工作，更增强了自己的法律意识。
二是增进了对信访工作的理解。在这三个月中，接触了大量的来访群众，部分群众确实是饱含疾苦而诉说无门，冤屈缠身而解决无路的社会弱势，也有一些是遇事偏激，无理取闹的人，情绪失控、行为过激在这些人身上都是正常反映。来上访的有年老体衰的老人，有三五成群、几十成百的集体来访，秩序混乱，不听招呼，局面十分复杂。接访的同志要时刻面对他们的质问、谩骂、吵闹甚至人身攻击或以死相胁，承受的工作压力是超乎想象的。但接访的同志没有一句怨言，长年累月、默默无闻地坚守在岗位上，对工作的敬业精神不仅令我敬佩，更是我学习的榜样。
三是收获了与信访办同志的友谊。在信访办接待室工作期间，得到了各级领导的关心和支持，不仅给我们准备了大量的相关资料，专门组织会议给我们传授心得，还注意在具体工作中教方法，使我们能在最短的时间里承担起工作任务。信访办积极营造和谐的工作环境，大家相互关心，相互帮助，尽心工作，始终充满了愉悦和快乐。现在虽然要回原单位了，但心和大家会永远在一起。
三、几点体会和思考
三个月的时间虽然很短，但感触很多，在此梳理了几点思考体会，或许有失偏颇，还望领导和同志们指正。
一是要切实把科学发展观学习好、掌握好、贯彻落实好。三个月来，接触了大量上访群众，真切了解了基层群众还有许多困难和问题需要去解决，社会矛盾还大量存在。这里有社会改革转型时期法制不够健全、社会利益分配不均等特殊原因，也有政府工作人员素质不高、依法行政意识不强等原因。因此，党中央提出贯彻落实科学发展观，构建和谐社会的的号召，是时代的要求，是当前社会建设的需要。作为国家公务人员，必须把科学发展观作为自己的基本行为准则，坚持不懈地学习好，掌握基本内涵，领会精神实质，始终把以人为本的执政理念贯穿于一切行政工作中，最大限度地预防和减少社会矛盾，维护和实现广大人民群众的切身利益。
二是要亟待提高国家公务人员的综合素质。预防和减少社会矛盾，是国家公务人员的使命所在，责任所系。针对当前社会矛盾突出的实际，要亟待提高国家公务人员的政治素质，坚持以科学发展观引领思想，全面落实执政为民理念，切实做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋；要亟待提高依法行政的意识和水平，熟悉掌握行政法律法规，坚持依法办事，秉公执政，妥善解决人民群众的困难和问题；要进一步建立健全责任追究体制，对那些知法犯法
第19篇：信访局挂职锻炼个人总结二
信访局挂职锻炼个人总结二
根据组织安排,200*年9月20日至200*年11月20日,我在信访局担任为期三个月的信访专员,在短短三个月的时间里,我跟随信访局的同志们一起接访、劝访，交办、转送信访人提出的信访事项，讨论、分析当前的信访形式，感触颇深，现将体会总结如下：
一、县委、政府领导高度重视信访工作
信
访工作是党和政府联系群众的纽带、了解社情民意的窗口。随着我县经济改革的不断发展，深层次的矛盾和问题不断出现，大量的纠纷都通过信访渠道反映出来，大规模的集体访剧增，挂职期间，县委、政府领导就圣星竹业拖欠工人工资、齐云山镇兰渡村村民与兰渡茶林场土地纠纷、海阳镇川湖村村民就本村村民违章建筑集体上访事件，即时召集相关职能部门协调，研究处置方案，将复杂矛盾化解在萌芽状态。亲身体会到领导重视信访工作不仅体现在会议文件上，还切切实实落实(来源：公务员在线 http://www.daodoc.com）到行动上。
二、胜任信访工作必须具备各方面综合知识
信访工作接触面广、工作量大，业务性、专业性、政策性都很强。群众反映的问题主要集中在企业改制、劳动社保、土地征用、拆迁安置、涉法涉诉、干部作风、优抚救济等方面，一个合格的信访干部，既要学会做耐心细致的思想工作，还要通晓党的各个时期的政策，同时还必须具备相关的法律知识。原以为法院工作就是定纷止争，和信访工作的化解矛盾大相径庭，接触信访实践以后，深感学疏才浅，对许多知识一知半解，急需充电学习。
三、信访干部工作作风、敬业精神可敬可贺
信访局七位同志，每人人手一份事，有的身兼数职，工作条件清苦，无权又无利，是个名符其实的清水衙门。但是县委大院这些单位中，每天最早开门的少不了信访局，最后一个关门的也几乎是信访局，这样的上下班习惯黄同心同志坚持了20多年，这也是信访局一贯保持的良好作风。每个同志对重大信访事项都有高度的政治敏感性，虽然工作烦琐，条件艰苦，但是每个人都很乐观。新局长汪国华同志在努力改善办公条件的同时，特别强调信访干部的精、气、神，经常给大家鼓劲，告诫大家不要觉得做信访工作低人一等，自己看不起自己，一个单位的形象是靠集体树起来的。
四、挂职锻炼很有必要
通过到信访局挂职锻炼，加深了与群众的感情，学到了很多做群众工作的方法，同时也意识到有相当一部分上访事项，是因为我们各个部门的办事人员方法简单，作风粗暴，执行政策法规标准不一造成的，对我今后的工作而言，更要有则改之，无则加勉。由于经常将信访动态反馈给单位的领导和同事，加深了法院领导和同事对信访工作的直观了解。程力院长带队到信访局看望我，既体现了对干警个人的关心，又加强了部门和部门之间的联系，对全县大信访格局的形成起了一定的推动作用。
三个月的挂职锻炼，我和信访局的同志门建立了深厚的友谊，和他们在一起共事，我收获了很多，感谢组织给我提供这样一次机会，
既增长了我的见识，又多了一份人生阅历。
第20篇：信访局挂职锻炼个人总结三
信访局挂职锻炼个人总结三
根据州委组织部和州信访局的安排，在党的“十七大”召开之际，我们于10月1日至31日赴海西州驻**信访联系点进行为期一个月的挂职锻炼。期间，共受理群众来访14件，接待群众51人次。其中集体访3件，个体访11件。办结8件，正在办理6件。从总体上看，10月份我州群众赴省上访数量明显下降，信访形势进一步好转，为党的“十七大”的召开营造了良好的社会环境。现将一个月来的工作总结如下：
一、提高认识，坚定信心。通过一个月的学习锻炼，我深刻认识到，信访工作是党和政府的一项重要工作，是为人民群众排忧解难的工作，也是构建社会主义和谐社会的基础性工作。做好信访工作对于全面贯彻落实科学发展观，发展社会主义民主政治，维护人民群众的合法权益，加强党风建设尤其是干部作风建设，密切党和政府与人民群众的血肉联系，加快全面建设小康社会、构建和谐社会进程， 。
件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。
三、真诚接待，尽职尽责。信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。在信访工作中，我们经常面对的是有怨气不满或其它想法的群众，要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐心，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。
四、爱岗敬业，严格要求。虽然到信访局是暂时性挂职，但我一直以信访工作者的要求来规范自己，时刻不忘自己是人民的公仆，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位。平时注重自身思想道德建设，通过对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”重要思想的学习，自觉改造主观世界，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，尊重群众，热爱群众，关心群众疾苦，解决群众困难，真正做到在平常接待过程中善待群众，把群众利益摆在第一位。不断提高党性修养，能够处处以党员的标准规范自己的言行，努力提高思想境界和精神境界，特别是到省信访局以后，省局领导对我们提出了很明确的原则与纪律要求，我能遵守各项规章制度，坚持原则，廉洁接访，全心全意地为人民群众服务。
五、勤于思考，深受启发。通过这段时间挂职锻炼，收获很多,做为一个党员干部，不但要认真学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂局面的能力，也使我的组织协调能力得到提高，为我今后开展工作创造了有利条件。
虽然在工作中得到了锻炼和提高，但是按照党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作经验不足，特别是对大规模群体性事件的接访感到难以处理，这些都是我今后应该加以改进和提高的，我将在新的工作岗位上继续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中。同时，通过一个月的学习锻炼，我也深深地体会到：
领导重视是做好信访工作的关键。我们在挂职的一个月时间里，解决了八起信访案件，自始至终得到了州委、州政府和省信访局领导的重视和大力支持，问题才得以解决。实践也证明，哪个地区和部门的领导重视，该地区和部门信访案件解决得快，问题也比较少。信访工作要进一步健全体制，加强领导，改进措施，支持信访部门开展工作，帮助解决实际问题。
提高认识是做好信访工作的前提。
