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保安保洁管理制度
第一条 保安管理制度总则
一、总则：
1、为加强保安队伍的管理工作，使保安人员值勤执行任务有所依据，确保公司人 员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。
2、认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合， 做好交接班记录。
3、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工 作。
4、保安勤务应每日 24 小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安队长进行合 理安排。
5、执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当 之处理，并立即报告上级。
6、保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠 纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。
7、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况 严重的可直接与公安机关部门联系。
二、保安部岗位职责
1、责任范围：适用于本公司全部所辖区域。
2、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项 保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。
3、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。
4、协议保洁人员做好公司外围的保洁工作及其他上级领导安排的工作。
三、职位岗位职责 职位岗位职责
1、保安主管职责
⑴ 负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，与公安、消防及相关部 门保持日常联系，并协同处理突发事件与案件。
⑵ 制定各类突发事件的处理程序， 建立和健全各项安全保卫制度。 掌握保安部员工 的学习、工作、生活情况，帮助解决存在的问题与困难。
⑶ 制定保安部的工作计划和目标， 指导队员的工作。 建立正常的巡视制度并明确重 点保卫目标，做到点、面结合。
⑷按计划组织保安员工的学习、培训与专业技能训练，不断提高其业务素质，工作 中坚定贯彻服务为宗旨的思想。 每天不定时巡视管辖区域的安全工作， 检查各值班岗位人员 的值勤情况并适时进行指导。
⑸根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况， 配备相应的保安人员， 并对保安人 员落实 24 小时值班制度的情况进行监督和检查。
⑹ 完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其 能在工作中达到预定的使用效果。
⑺ 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度 的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。
⑻ 协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。 ⑼ 接待员工的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
⑽ 做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。并对保安部员工工作业绩进 行考核，向公司领导提出奖惩建议。
⑾ 掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。
⑿ 定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。
⒀ 做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类 案例处理的书面报告。
⒁ 以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。 对重大事件、事故亲自组织调查、处理、交及时向公司领导汇报。
对重大事件、事故亲自组织调查、处理、交及时向公司领导汇报。
2、保安员职责
⑴ 维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。疏导公司大门及周边车辆和人员 的进出，保证大门及周边通道的畅通无阻。
⑵ 维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。
⑶ 加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥 善处理。 ⑷ 监督员工遵守安全守则，规章制度。
⑸ 加强防火活动，及进发现火灾隐患苗头，并消除之。
⑹ 对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。 ⑺ 配合领导做好下班后值班工作，检查商铺安全状况。
⑻ 支持、协助相关单位门卫履行工作职责。
⑼ 妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。
⑽ 做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作 报告。
⑾ 安保人员应做到：
① 服从领导，听从指挥，加强组织纪律性，遇事及时请示、报告。
② 坚守岗位，恪尽职守，不脱离睡串岗，不闲聊，不做与工作无关的事。
③ 明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。
④ 遵守制度，坚持原则，机智灵活，注意工作方式方法。
⑤ 仪态端正，着装整洁，精神饱满，态度和气，言语文明，处事公平合理。
⑥ 工作效率高，达到“四快一圆满”，即发现快、反应快、到位快、展开快、完成任务圆满。
四、行为准则
一、个人仪表
1、值班人员须着装整洁大方，精神振作，思想集中，不能无精打采，佩戴工作 卡，上岗前整理好仪容。执勤中应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带，或储 备齐全，以应不时之需。
2、站姿正确，坐姿端正。讲究文明礼貌，注意礼节，待人诚恳、谦虚，为人正 直、诚实、态度和善，以理服人。
3、对讲机及保安器械要按统一要求佩戴。
二、礼貌服务
1、岗位值班人员回答或询问客户时，需使用文明用语。
2、热诚对待客户，耐心解释有关要求及规章制度。
3、执勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、听收录音机、睡觉等失职事情。
4、平时应谨言慎行，执行职务时态度和蔼严正，不亢不卑。
5、当值工作期间不准饮酒。
五、安全保卫制度
1、人员管制
⑴ 协助行政保洁人员做外围保洁工作及上级领导安排的工作。
⑵ 员工在上班时间因公或事(病)假离公司时， 应查验请假记录或核对公出事实， 始允其外出。
⑶ 辅导公司员工遵守各项规定，并制止不法行为的发生，维持秩序。
⑷ 上班时间内除公事接洽外，一律谢绝会客。
4.巡查制度
⑴ 白天：由安全主管或其指定保安员负责巡查，监督公司内部治安、消防及生 产安全，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚，最大限度 地避免安全事故 隐患。
⑵ 夜间：由值班保安员负责巡查，监督公司内部治安、消防及生产安全，发现 违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚， 最大限度地避免安全事故隐患； 值班保安 每日巡查安全保卫责任范围至少三次，并做好巡查记录，以确保安全。
⑶ 交换班时，应将执勤所需器械物品，注意事项交接清楚，并将执勤中所见重 要事项或事故，以及巡逻时间等登记入《值班记录表》。
⑷ 记录和填写《巡逻记录表》。
七、消防安全管理
1、认真执行消防法规，由安全主管负责安排人员每月定期检查督促各部门防火安 全措施的落实，消除火险隐患。
2、由保安队长负责安排人员每月定期进行消防设备的检测、保养、维修，及时排 除消防设备故障。
3、检查办公及宿舍用电、用水状况，发现违规行为及时制止并记录上报有关部门 按章处罚。
4、应熟记公司内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点，以免临 急慌乱，对重要路口电灯、门窗、围墙等有缺损时，应即上报办公室处理。
5、密切注意、熟练操作消防控制器，及时处理火警、故障信号，并做好记录。
6、通过监视器密切监视出入公司人员情况， 发现可疑问及时通知附近有关人 员注 意和处理，并记录在案。
7、当班人员不得无故私自离岗，针对天气突发情况要关好门窗等。
八、紧急事件之处理原则
1、发现窃盗时，以收回失窃物为首要，并应立即呈请处理。
2、保安人员应熟练安全装备的使用，了解配置地点。紧急事发生时应镇静，以最 有效方法使灾害减少至最低限度，不可慌张误事，视情况按下列程序处置：
⑴ 判断情况若尚可解决消除时，速采取行动，并报告上级。
⑵ 判断事故无法解决，应急速通报有关部门。
⑶ 日间灾害急报有关负责人，夜间灾害除急报有关负责人外，判断情况报派出 所
110、消防单位 119 或救护单位 120。
⑷ 夜间或休假日近邻发生灾难时，应将所知及判断是否波及本公司等情形，迅 速通报有关负责人。
保安人员应做到：
1、服从命令，听从指挥，服从公司工作分配，不挑剔服务岗位；
2、坚守岗位，不得擅离职守，尽职尽责，不准玩忽职守。尽力为公司、客户、宾客提 供优质服务；
3、要严格遵守本公司的各项规章制度；
4、维护公司和物业客户、商户合法财产安全、不准损害公司及客户、商户的利益；
5、不得弄虚作假，隐瞒案情，包庇、纵容违法乱纪及犯罪等行为；
6、不得非法剥夺、限制他人人身自由，非法抽查他人身体、物品、住所或工作场所；
7、不得谩骂、殴打他人、包括犯罪分子；
8、不得敲诈勒索、收受贿赂；
9、不得违法实施处罚或收取费用；
10、不得消极怠工，不履行合同规定的义务；
11、保护责任区内刑事案件、治安案件现场，维护案发现场的秩序；
12、抓获、扭送现行违法犯罪人员；
13、维护责任区内的治安秩序，经营秩序；
14、检查、监督安全防范措施也落实情况；
15、保安部对公司的一切设备、设施、公司财产等负有防火、防盗及维持正常秩序的责任。
第二条 保洁管理
1、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容 及标准重点打扫、楼梯、商铺外围等公共区域和公司外围的卫生，使保洁工作落到实处。
2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作）。通道、楼梯、等公共区 域卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。 保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。
3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物
4、保洁员除日常保洁工作外，每天还要对楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重 点是擦地面、擦窗台、窗户等。
5、保洁员要注意节约用电、节约用水。白天视天气情况，尽量采用自然光，少开卫生 间的照明灯和走廊的照明灯，为单位节约每一度电，节约每一滴水。保洁工作中要爱护使用 水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。
6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清 洗等，认真做好保洁工作，使大家有一个优美、卫生、清洁的办公环境。
第三条 附则
第一条、本准则如有未尽事宜，得随时以命令形式补充或修正。
第二条、本准则经呈奉总经理核准后实施，修改时亦同。
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保安管理制度（试行）
第一章 总则
为了加强保安队伍的管理工作，保障公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员执勤执行任务有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全，也制定本制度。
第二章 保安人员岗位职责
一、爱岗敬业是做好保安工作的基础；认真负责是做好保安工作的前提；依法执勤是做好保安工作的依据；服从命令、听从指挥是做好保安工作的保证；贯彻执行各项治安、保卫制度规定，是每个保安人员的责任。
二、保安人员执勤时要做到“五要”：要服装整洁、干净一致；要仪容仪表严肃端庄；要认真负责，保持警惕；要文明礼貌，诚恳待人；要依法执勤，有礼有节。
三、保安人员值班时要做到“六不”：不抽烟喝酒；不串岗离岗；不闲谈睡觉；不操手插手；不徇私舞弊；不打人骂人、不与客人争吵。
四、严格落实“六防”职责：防失火，防爆炸，防盗抢，防破坏，防诈骗，防窃密。
五、实行交接班制度，认真填写交接班记录。
六、实行执勤日志制度，对执勤期间发生的重要情况、突发事件应及时进行处理、上报、记录。
七、门卫执勤时要保证准入车辆的通行，及时疏导大门交通，并经常清理公司大门附近的卫生。
八、认真执勤，妥善处理各类突发情况，正确回答客人的提问，严格盘查可疑人员、物品，遇有突发事件、抢劫、爆炸、打人行凶等暴力犯罪时，要敢于制止、抓捕，并进行正当防卫，合理合法使用保安权利。
九、妥善处理各种事务和工作关系，遇有不了解、不清楚的问题，不要乱回答，要及时请示；遇有不正常或重要的情况要及时处理，及时汇报。不请示，不汇报造成不良后果的，执勤人员要承担全部后果。
第三章 保安着装管理制度
一、保安人员必须按规定着装，保持着装严整。
二、保安人员必须严格遵守上述规章制度，不得违反，否则视情节给予处罚。
第四章 保安人员职业道德准则
一、遵守纪律、公正廉洁
遵守国家的法律法规、公司的规章制度及保安的行业纪律，依法执勤，秉公办事，洁身自爱，树立良好的职业形象和公司形象。
二、热爱人民、文明执勤
要热爱、保护、服务于来访客人，执勤时要着制服，先敬礼后述事，尊重他人，体现良好个人职业形象和公司形象。
三、忠于职守、服从指挥
要保护公司员工的利益和公司的利益，要有责任感、事业心，提倡团队精神，服从工作需要，维护个人职业形象和公司形象。
四、敬业爱岗、热情服务
要以公司为家，做公司人，热情周到耐心地为来访客人服务，保持良好的个人职业形象和公司形象。
五、英勇果敢、不畏艰险
遇突发事件要讲究策略，斗智斗勇，在紧要关头、关键时刻要无所畏惧，勇敢向前，展现良好的个人职业素质。
第五章 保安人员的纪律规定
一、服从命令，听从管理，有令必行，有禁必止，加强请示汇报，随时接受领导检查，不得超越职责权限，各行其事。
二、遵守国家的法律、法令，严格执行保安人员的各项规章制度，不赌博，不酗酒，不参与社会丑恶现象。做到有法必依，违法必究，严格执法。
三、坚守岗位，忠于职守，按时上岗，不迟到不早退，不擅自离岗，值勤时不睡觉、不喝酒、不干私活、不闲谈。认真做好公司的安全防范工作。
四、保守国家机密和单位内部的机密，不该问的事不问，不该说的事不说，不与无关人员谈论公司内部情况，不擅自把无关人员带入公司。
五、严禁限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。
六、严禁扣押没他人证件及财务。
七、严禁删改或者扩散监控影像资料、报警记录。
八、严禁侵犯个人隐私或者泄露公司商业机密。
九、严于律己，廉洁奉公，不索贿受贿，不徇私舞弊。
十、自觉遵守公司的有关规章制度，不得私开单位和他人车辆，不准私自处理单位的各种废品。
十
一、文明执勤，礼貌待人，严肃端庄，讲理讲法，不刁难客人，不打人骂人，不包庇违法犯罪，不陷害好人，严格执法，不以权谋私。
十二、团结同志，以诚待人，事事处处维护公司的良好形象。
第六章 保安执勤制度
一、准时上岗，因故不能上岗者，必须履行请假手续，不得迟到或提前下岗。
二、严格交接手续，接班者应提前10分钟到岗，交班者应将情况及械具向接班者交待清楚并做好记录后方可下岗。
三、执勤必须身着保安服装等佩戴齐全，保持良好的精神风貌。接待客人投诉要言行文明，礼貌待人。
四、严格执行公司制定的门卫和其他有关制度，对来访客人应按规定办理手续。
五、维护车辆进出秩序，防止发生事故。车辆若进入公司，必须验证查明情况后，方可进入，否则一律不得通行。
六、维护公司的治安秩序，处理好一般性的治安案件。对于干扰公司正常秩序的人员，要敢于管理劝阻。要以理服人，防止简单粗暴。对于破坏治安秩序，构成治安案件的，应报告公安部门处理。
七、公司内发生刑事案件，应认真保护好现场，及时报告公安部门，同时报告主管领导和公司领导。
八、公司内发现不安全隐患和事故苗头，要及时提醒单位采取措施，杜绝漏洞。如发生火灾、爆炸或其他重大事故，在采取相应措施的同时，立即报告当地派出所和公司领导。
九、要熟悉消防器材、水、电、煤气总开关等设备的配置和使用方法，以便在发生紧急情况时迅速处理。
十、熟记有关应急联络电话号码，遇到紧急情况时及时报告有关部门，或者通知有关领导到现场组织指挥处理。
十
一、拾到失物，应认真登记造册，一律上交。如失主认领也要签字登记，然后写出书面材料上交备案。
十
二、在执勤巡逻或执行临时任务时，要坚持填写执勤记录。对已经发生或发现的问题和情况，应记录在案，以备查核。
第八章 保安巡逻制度
一、保安人员应保障巡逻范围内的设施和来访客人及员工安全，熟悉巡逻范围内各种物品和设备的存放位置，发现异常，要立即查明情况，并向有关领导报告。
二、检查电线线路有无损坏，如有可能出现火灾，要立即报告有关人员作出妥善处理。
三、巡逻途中如闻到异味，听到怪声，要立即查明情况。
四、注意观察进出人员的情况及携带的物品，发现可疑的人员和物品，应在适当的位置上监视并立即报告。
五、发现偷盗、流氓、打架、闹事等情况，应立即设法制止。如抓获犯罪分子，应交公安机关处理。
六、发现火警，立即采取扑救措施，并向消防部门报警（火警电话119）。
七、在保安值勤范围内，要注意每个角落是否有来历不明的物品，并查明情况。如属危险爆炸物，要在报告主管部门后按有关规定及时进行安全处理，事后写出书面处理报告。
八、在巡逻中如发现有歹徒袭击，每个队员都应该果断制止，积极采取正当防卫措施。
九、做好巡逻记录。
第九章 来访客人及车辆管理制度
对于外来人员有下列情形之一者，拒绝进入公司。
一、携带易燃易爆及危险物品的人员及车辆。
二、不明身份，衣冠不整及明显带有恶意的人员。
三、推销产品、商品及收购废品人员及车辆。
四、非洽工人员及车辆且拒绝等级和检查者。
五、来访人员报不清受访部门及守访人者。
六、来访人员不能出示有效证件者。
第十章 刑事治安案件的处理
一、发生刑事案件和治安案件时，负责人员应立即上报有关领导和公安部门，并赶赴现场处理。
二、处理案件时，本着保护公司员工、客人人身、财产安全的原则并注意维护公司的形象和声誉。
三、向当事人和目击者了解事情的经过，作好笔录。
四、负责人员填写《刑事案件、治安案件记录表》，连同当事人和目击者的笔录一并移交公安机关处理。
第十一章 检查与考核
一、为确保和落实各岗位的具体操作规范，办公室相关负责人负责保安班组日常工作检查和考核；负责人须每天对保安岗位进行一次检查和考核，并填写《服务质量检查表》；办公室负责人对各岗位进行巡视抽查。
二、检查时发现不合格的，将对当期值班责任人处以20元现金罚款；如值班保安表现优异，将给予20元现金奖励。
三、由办公室统一管理所收罚款并发放奖金。
第十二章 保安人员加班管理制度
如遇到特殊情况需要保安人员临时加班，值班保安人员需向人事部门提交《加班申请单》，人事部门将根据加班时间以工资形式向加班保安人员发放加班补助。
保洁管理制度
第一章 总则
为规范保洁人员工作流程，提高保洁人员的工作效率和质量，特制的本制度。
第二章 保洁人员岗位职责
一、尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作；因任何原因离开工作岗位事先征得主管同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论。
二、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫卫生间、院地、办公室、会议室、走廊、楼梯等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。
三、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作。对卫生间、院地、会议室、走廊、楼梯等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。根据客流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域；保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。
四、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换。
五、爱护保洁设备和公共设施、设备的正常使用状况，定期保养，及时维修，延长使用寿命。在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。
六、保洁员除日常保洁工作外，每周要对卫生间、会议室、办公室、走廊等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。积极参加卫生突击工作，如：展厅迎检、门前积雨、积雪的清扫突击工作。
七、保洁员要注意节约用电、节约用水。白天视天气情况，尽量采用自然光，少开照明灯，为单位节约每一度电，节约每一滴水。保洁工作中要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。
八、对客人遗忘物品妥善保管经确认交还客人或在办公室登记；积极宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。
九、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、灯清洗、金属件清洗、上光等。
第三章 保洁人员工作管理制度
一、遵守法律法规及公司各项规章制度。
二、上班期间着装整齐、规范。
三、按时上下班，工作时间内对所管区域卫生情况随时巡查，发现垃圾和杂物及时捡拾清除。全天保持景区整洁卫生，中途不得擅自离岗。到下班时要确保所负责区域卫生整洁无垃圾后方可离岗。
四、时刻把安全放到第一位，自觉提高安全意识和自我保护意识。
五、保洁区域调整调换，应经领导允许，不得私下调换。
六、因故不能工作，应提前请假，并找他人落实自己工作，无故不请假，作旷工处理。
七、逢卫生大检查或特殊任务时，除所负责卫生区域外,还要听从公司统一安排，对整体环境彻底整理，确保无卫生死角。
八、每日要接受公司管理人员不定时的卫生检查，如有不洁之处须及时整改。
第四章 走廊及会议室清扫标准
一、会议室内办公桌、椅、设备、门、烟缸、地面、窗户等每天擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
二、办公桌上的相关物品要摆放整齐，不得随意翻看。
三、窗帘干净、整洁、无污渍，且悬挂整齐。
四、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
五、会议室内及走廊花草植物要定期浇水，并保持盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
六、区域内的踢脚线每周至少擦试一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
七、下班前清扫，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。
八、走廊地面干净无垃圾，走廊顶灯要干净、明亮、无可见污渍。
九、定期清理墙面，确保墙面无浮沉、污渍。
第五章 卫生间管理规范
一、厕所清洁标准
1、天花板、墙角、灯饰目视无灰尘、蜘蛛网。
2、墙面干净、坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。
3、室内无异味、臭味。
4、地面无烟头、纸屑、污渍、积水。
5、凉棚无灰尘、无树叶、无垃圾。
二、卫生间的每日常规清洁程序
准备工作——收集废弃物——放水冲刷大、小便池——清洁大、小便池——清洁洁具及其他设施——清扫地面——检查及整理。
三、清洁方法
1、准备工作：准备所用工具；
2、放水冲刷大、小便池，用夹子将小便器的烟头等杂物夹出，在便池内倒入适量的洁厕剂进行刷洗；
3、收集废弃物、清扫地面垃圾、清倒垃圾篓、换新垃圾袋后放回原位；
4、清洗大便池、小便器，依次逐个彻底清洗，包括配件、附近件；
5、清洁洁具及其它设施；
6、清扫地面，用湿地拖擦净地面，必要时用万能清洁剂清洗；
7、检查及整理，整理设施、喷洒适量空气清新剂，在小便池入放入卫生球。
8、卫生间的周期性大清洁。卫生间周期性大清洁是指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、灯具及通风设施等进行清洗。
9、门外5米内干净整洁，无垃圾、烟头等废弃物。
第六章 楼梯通道清扫标准
一、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无水迹。
二、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。
三、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
第七章 大门口道路及停车场清扫标准
一、指挥部大门口水泥道路及停车场水泥地面要每天进行打扫，保证路面无淤泥、垃圾、落叶、水坑。
二、实时清洁道路两边及停车场的绿化带，保证绿化带内无落叶、垃圾等。
三、及时发现并上报停车场乱堆放杂物、乱停放车辆现象。
第八章 保洁员安全操作规程
一、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
二、在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。
三、在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
四、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
五、再不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。
六、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
七、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
第九章 检查与考核
一、为确保和落实各岗位的具体操作规范，办公室相关负责人负责保洁班组日常工作检查和考核；负责人须每天对保洁岗位进行一次检查和考核，并填写《检查表》；办公室负责人对各岗位进行巡视抽查。
四、检查时发现不合格的，将对当期值班责任人处以20元现金罚款；如值班保洁表现优异，将给予20元现金奖励。
五、由办公室统一管理所收罚款并发放奖金。
第十章 保洁人员加班管理制度
如遇到特殊情况需要保洁人员临时加班，值班保洁人员需向人事部门提交《加班申请单》，人事部门将根据加班时间以工资形式向加班保洁人员发放加班补助。
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保安管理制度
第一章 总则
为了加强保安队伍的管理工作，保障公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员执勤执行任务有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。
第二章 保安人员岗位职责
一、爱岗敬业是做好保安工作的基础；认真负责是做好保安工作的前提；依法执勤是做好保安工作的依据；服从命令、听从指挥是做好保安工作的保证；贯彻执行各项治安、保卫制度规定，是每个保安人员的责任。
二、保安人员执勤时要做到“五要”：要服装整洁、干净一致；要仪容仪表严肃端庄；要认真负责，保持警惕；要文明礼貌，诚恳待人；要依法执勤，有礼有节。
三、保安人员值班时要做到“六不”：不抽烟喝酒；不串岗离岗；不闲谈睡觉；不操手插手；不徇私舞弊；不打人骂人、不与客人争吵。
四、严格落实“六防”职责：防失火，防爆炸，防盗抢，防破坏，防诈骗，防窃密。
五、实行交接班制度，认真填写交接班记录。
六、实行执勤日志制度，对执勤期间发生的重要情况、突发事件应及时进行处理、上报、记录。
七、门卫执勤时要保证准入车辆的通行，及时疏导大门交通，并经常清理公司大门附近的卫生。
八、认真执勤，妥善处理各类突发情况，正确回答客人的提问，严格盘查可疑人员、物品，遇有突发事件、抢劫、爆炸、打人行凶等暴力犯罪时，要敢于制止、抓捕，并进行正当防卫，合理合法使用保安权利。
九、妥善处理各种事务和工作关系，遇有不了解、不清楚的问题，不要乱回答，要及时请示；遇有不正常或重要的情况要及时处理，及时汇报。不请示，不汇报造成不良后果的，执勤人员要承担全部后果。
第三章 保安着装管理制度
一、保安人员必须按规定着装，保持着装严整。
二、保安人员必须严格遵守上述规章制度，不得违反，否则视情节给予处罚。
第四章 保安人员的纪律规定
一、服从命令，听从管理，有令必行，有禁必止，加强请示汇报，随时接受领导检查，不得超越职责权限，各行其事。
二、遵守国家的法律、法令，严格执行保安人员的各项规章制度，不赌博，不酗酒，不参与社会丑恶现象。做到有法必依，违法必究，严格执法。
三、坚守岗位，忠于职守，按时上岗，不迟到不早退，不擅自离岗，值勤时不睡觉、不喝酒、不干私活、不闲谈。认真做好公司的安全防范工作。
四、保守国家机密和单位内部的机密，不该问的事不问，不该说的事不说，不与无关人员谈论公司内部情况，不擅自把无关人员带入公司。
五、严禁限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。
六、严禁扣押没他人证件及财务。
七、严禁删改或者扩散监控影像资料、报警记录。
八、严禁侵犯个人隐私或者泄露公司商业机密。
九、严于律己，廉洁奉公，不索贿受贿，不徇私舞弊。
十、自觉遵守公司的有关规章制度，不得私开单位和他人车辆，不准私自处理单位的各种废品。
十
一、文明执勤，礼貌待人，严肃端庄，讲理讲法，不刁难客人，不打人骂人，不包庇违法犯罪，不陷害好人，严格执法，不以权谋私。
十二、团结同志，以诚待人，事事处处维护公司的良好形象。
第五章 保安执勤制度
一、准时上岗，因故不能上岗者，必须履行请假手续，不得迟到或提前下岗。
二、严格交接手续，接班者应提前10分钟到岗，交班者应将情况及械具向接班者交待清楚并做好记录后方可下岗。
三、执勤必须身着保安服装等佩戴齐全，保持良好的精神风貌。接待客人投诉要言行文明，礼貌待人。
四、严格执行公司制定的门卫和其他有关制度，对来访客人应按规定办理手续。
五、维护车辆进出秩序，防止发生事故。车辆若进入公司，必须验证查明情况后，方可进入，否则一律不得通行。
六、维护公司的治安秩序，处理好一般性的治安案件。对于干扰公司正常秩序的人员，要敢于管理劝阻。要以理服人，防止简单粗暴。对于破坏治安秩序，构成治安案件的，应报告公安部门处理。
七、公司内发生刑事案件，应认真保护好现场，及时报告公安部门，同时报告主管领导和公司领导。
八、公司内发现不安全隐患和事故苗头，要及时提醒单位采取措施，杜绝漏洞。如发生火灾、爆炸或其他重大事故，在采取相应措施的同时，立即报告当地派出所和公司领导。
九、要熟悉消防器材、水、电、煤气总开关等设备的配置和使用方法，以便在发生紧急情况时迅速处理。
十、熟记有关应急联络电话号码，遇到紧急情况时及时报告有关部门，或者通知有关领导到现场组织指挥处理。
十
一、拾到失物，应认真登记造册，一律上交。如失主认领也要签字登记，然后写出书面材料上交备案。
十
二、在执勤巡逻或执行临时任务时，要坚持填写执勤记录。对已经发生或发现的问题和情况，应记录在案，以备查核。
第六章 保安巡逻制度
一、保安人员应保障巡逻范围内的设施和来访客人及员工安全，熟悉巡逻范围内各种物品和设备的存放位置，发现异常，要立即查明情况，并向有关领导报告。
二、巡逻途中如闻到异味，听到怪声，要立即查明情况。
三、注意观察进出人员的情况及携带的物品，发现可疑的人员和物品，应在适当的位置上监视并立即报告。
四、发现偷盗、流氓、打架、闹事等情况，应立即设法制止。如抓获犯罪分子，应交公安机关处理。
五、发现火警，立即采取扑救措施，并向消防部门报警（火警电话119）。
六、在保安值勤范围内，要注意每个角落是否有来历不明的物品，并查明情况。如属危险爆炸物，要在报告主管部门后按有关规定及时进行安全处理，事后写出书面处理报告。
七、在巡逻中如发现有歹徒袭击，每个队员都应该果断制止，积极采取正当防卫措施。
八、做好巡逻记录。
第七章 来访客人及车辆管理制度
对于外来人员有下列情形之一者，拒绝进入公司。
一、携带易燃易爆及危险物品的人员及车辆。
二、不明身份，衣冠不整及明显带有恶意的人员。
三、推销产品、商品及收购废品人员及车辆。
四、非洽工人员及车辆且拒绝等级和检查者。
五、来访人员报不清受访部门及守访人者。
六、来访人员不能出示有效证件者。
第八章 刑事治安案件的处理
一、发生刑事案件和治安案件时，负责人员应立即上报有关领导和公安部门，并赶赴现场处理。
二、处理案件时，本着保护公司员工、客人人身、财产安全的原则并注意维护公司的形象和声誉。
三、向当事人和目击者了解事情的经过，作好笔录。
四、负责人员填写《刑事案件、治安案件记录表》，连同当事人和目击者的笔录一并移交公安机关处理。
第九章 检查与考核
一、为确保和落实各岗位的具体操作规范，办公室相关负责人负责保安班组日常工作检查和考核；负责人须每天对保安岗位进行一次检查和考核，并填写《服务质量检查表》；办公室负责人对各岗位进行巡视抽查。
二、检查时发现不合格的，将对当期值班责任人处以20元现金罚款；如值班保安表现优异，将给予20元现金奖励。
三、由办公室统一管理所收罚款并发放奖金。
第十章 保安人员加班管理制度
如遇到特殊情况需要保安人员临时加班，值班保安人员需向人事部门提交《加班申请单》，人事部门将根据加班时间以工资形式向加班保安人员发放加班补助。
保洁管理制度
第一章 总则
为规范保洁人员工作流程，提高保洁人员的工作效率和质量，特制的本制度。
第二章 保洁人员岗位职责
一、尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作；因任何原因离开工作岗位事先征得主管同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论。
二、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫卫生间、院地、办公室、会议室、走廊、楼梯等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。
三、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作。对卫生间、院地、会议室、走廊、楼梯等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。根据客流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域；保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。
四、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换。
五、爱护保洁设备和公共设施、设备的正常使用状况，定期保养，及时维修，延长使用寿命。在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。
六、保洁员除日常保洁工作外，每周要对卫生间、会议室、办公室、走廊等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。积极参加卫生突击工作，如：落叶、门前积雨、积雪的清扫突击工作。
七、保洁员要注意节约用电、节约用水。白天视天气情况，尽量采用自然光，少开照明灯，为单位节约每一度电，节约每一滴水。保洁工作中要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。
八、对客人遗忘物品妥善保管经确认交还客人或在办公室登记；积极宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。
九、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、灯清洗、金属件清洗、上光等。
第三章 保洁人员工作管理制度
一、遵守法律法规及公司各项规章制度。
二、上班期间着装整齐、规范。
三、按时上下班，工作时间内对所管区域卫生情况随时巡查，发现垃圾和杂物及时捡拾清除。全天保持公司整洁卫生，中途不得擅自离岗。到下班时要确保所负责区域卫生整洁无垃圾后方可离岗。
四、时刻把安全放到第一位，自觉提高安全意识和自我保护意识。
五、保洁区域调整调换，应经领导允许，不得私下调换。
六、因故不能工作，应提前请假，并找他人落实自己工作，无故不请假，作旷工处理。
七、逢卫生大检查或特殊任务时，除所负责卫生区域外,还要听从公司统一安排，对整体环境彻底整理，确保无卫生死角。
八、每日要接受公司管理人员不定时的卫生检查，如有不洁之处须及时整改。
九、公司管理员对清洁区经常检查并及时总结。根据检查结果，按月对保洁员进行考评，有连续三周不达到卫生标准的，视情节对其处罚并给予警告或辞退。
第四章办公室清扫标准
一、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
二、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。
三、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。
四、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
五、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
六、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。
第五章 会议室接待室清扫标准
一、一楼会议室的门窗、二楼接待处沙发、茶几、正门，每日至少擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。
二、会议室接待室地面每日至少扫拖2次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
三、会议室内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
第五章 卫生间管理规范
一、厕所清洁标准
1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。
2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。
3、卫生间内隔断板、墙面、排风扇、开关插座、门窗等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。
4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药二次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。
6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。
7、对厕所内所有设施进行检查，如发现设施出现故障，及时向主管领导反映，以便尽快整修。
第六章 楼梯通道清扫标准
一、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无水迹。
二、楼梯通道内的垃圾桶、扶手、走廊灯、窗台、楼道开关、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。
三、楼梯通道内踢脚线、墙面、墙面照片、指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
第七章 保洁员安全操作规程
一、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
二、在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。
三、在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
四、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
五、再不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。
六、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
七、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
第八章 检查与考核
一、为确保和落实各岗位的具体操作规范，办公室相关负责人负责保洁班组日常工作检查和考核；负责人须每天对保洁岗位进行一次检查和考核，并填写《检查表》；办公室负责人对各岗位进行巡视抽查。
四、检查时发现不合格的，将对当期值班责任人处以20元现金罚款；如值班保洁表现优异，将给予20元现金奖励。
五、由办公室统一管理所收罚款并发放奖金。
第九章 保洁人员加班管理制度
如遇到特殊情况需要保洁人员临时加班，值班保洁人员需向人事部门提交《加班申请单》，人事部门将根据加班时间以工资形式向加班保洁人员发放加班补助。
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保安人员培训计划
安保人员培训内容
1·、保安员素质与行为规范·
2、消防、保安守则与制度·
3·、消防培训
4·、体能训练·
目的
为了内强素质外树形象，提高保安队伍的整体素质与各种防范能力·
第一节、保安员素质
一、保安员素质
（一）保安员的政治素质·
1.热爱本社会制度与祖国.
2.坚持基本原则,热爱保安事业.
3.遵纪守法，廉洁奉公·
4.忠于职守，竭诚服务·
5.不畏艰险,文明执勤·
（二）保安人员业务素质
1.精通保安服务业务·
2.熟悉法律政策·
3.具有良好的观察力、思维力和分析判断力·
4.会做群众工作·
5.沉著机智，多讲述谋善断·
二、仪容仪表（体态）·
1·上班时间必须着装整洁，穿好制服·戴好帽子，扣好纽扣，上岗证戴于左胸·严禁上班着便服。
2·上班必须，做到站如松，坐如钟，行如风·即上班时必,需做到：站时应有站姿，坐有时要有坐象，行走时，要有雷厉风行·
3·体能、队列训练·
第二节、消防、保安守则
一、消防保安人员职责·
为保障公司范围内人员的生命与财产安全，维护其正常工作生活秩序·做好公司内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等的防范工作，做到职责分明·公司针对保安员与消防人员的职责特作如下规定：
1·在负责人的领导下，做好全公司的安全保卫工作，做好公司领导在安全保卫工作上的助手与参谋·
2·组织、协调各部门制订和完善安全责任制，并监督执行。
3·认真做好各类人员与货物进出检查，认真做好消防通道、消防设施与器材的检查，并做好相关之记录·
4·及时向领导汇报工作，对出现的重大问题或存在的隐患即时汇报·5·加强能源使用与利用的监督工作·
7·协助公司执行公司规章制度与行政命令·
8·对本公司人员有3次违纪行为者，有权进行直接开处罚单交予行政部签字认可·
9.担当义务消防队员·
二、保安人员十一要与十一不准
1·要加强政治业务学习，不准做违法违纪的事·
2·要服从领导听从安排，不准搞自由主义·
3·要加强组织纪律性，不准迟到早退无故旷工请假·
4·要坚守工作岗位，不准擅离职守·
5·要敢于同坏人坏事做斗争，不要做老好人·
6·要遵纪守法，不准参与嫖娼、赌博、吸毒·
7·要秉公执勤，不准徇私舞弊和收受礼物·
8·要保守机密，不准泄漏公司机密和他人隐私·
9·要加强团结，不准搞反派性活动·
10.要严格执行公司规制度，不准违章办事和酗酒·
11.要文明管理，不准打骂、刁难员工·
三、岗位
（一）前门保安员职责：
1·在班长的领导下，听从工作安俳·
2·做好外来人员、车辆与货物的进出记录·
3·做好外来人员的咨询、及同前台人员联络工作·
4·做好内部人员及其物品的记录·
5·上下班时间负责维持打卡纪律·
6·协助上司，对本岗所发现的违纪人员进行查处·
7·有何异常情况，必须机灵地处理，并向上级汇报·
8·对公司高层与来宾的到访，以礼相待，必须敬礼问好。
9·必要时，协助来宾与其物品的临时接送·
10·保安人员必须按单位的实际情况轮流跨列站岗，非站岗时间可坐着·11·协助上司，处理工伤事故与急救工作并承担义务消防与疏散人员工作·
（二）非大门保安员职责：
1·在班长的领导下，听从工作安俳·
2·做好外来人员物品的进出记录·
3·做好咨询与联络工作·
4·做好内部人员及其物品记录·
5·上下班时负责维持打卡纪律·
6·愶助上司，对本岗所发现的违纪人员进行查处·
7·有何异常情况，必须灵活处理，并向上级汇报·
8·对公司高层与来宾的到访，应致礼相待，敬礼问好·
9·必要时，愶助来宾与物品的临时接送·
10.协助上司，处理工伤事故与急救工作并承担义务消防与
疏散队员工作·
四、保安制度
1·保安员要文明、严纪、服从、为已任，带头遵守厂规公正廉明·2·当值保安员要穿戴整齐，非当值保安不得穿着制服·
3·上班巡逻时严禁吸烟、吃零食、嘻戏、睡觉·（包括值班室）
4·编排岗位责任制，保安员要有警觉、自律地执行岗位中的任务，谁负责的范围发生事故（失窃、赌博等），被队长或公司负责人发现，此负责人将处以100－300人民币以内的罚款·
5·在本公司范围内发生的事情，如保安本身认为不够力量处理，应即刻报告保安室或行政部或公安机关·
6·发生违反公司规者，要严格执行公司规定并进行处罚，严禁私放或收受利益，不得罚款与没收。
7·身为保安要勇敢地维护公司利益，不得欺善怕恶·
8·严禁私自为放外人入公司或不按正常程式登记·
9·上班时严禁离开工作岗位，所有已编排岗位的保安员要严守自已的岗位，不得做与本工作无关的事情·
10.所有保安员必须遵守其他相关之管理制度与规定·
13.对公司高层及所有来宾进出公司门时行礼致敬，并提供必要的服务·
14.对供应商的来宾违纪行为，不得有任何打骂行为·应写成报告交由行政部处理·
备注：上述守则由行政部、公司直接负责，由安全主任、保安队长、督察、班长执行·望各位保安人员严格遵守，若有违者将从严处罚·若有更改将另行通知·
五、体能训练，队列训练
1、·体能训练·（由组长指导，队长督导）
2、·进行完整的擒拿、格斗训练·（由组长指导，队长督导）
3、队列训练主要内容：稍息、立正、跨列、敬礼等。
4、交通指挥手势训练。
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物业保安岗位职责
1。具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则、秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。
2。具有良好的服务意识和安全意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人，在保安服务中真正体现“警惕、温暖、敏捷、周到”的服务风格。
3。努力钻研保安服务的业务知识，掌握企业保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态，做到“招之即来、来之能战、战之能胜”。 4。服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位责任制，做好本职工作，确保公司财产安全。
5。处理在公司内发生的非常事故并采取行动及协助公司各部处理员工和客户的安全问题，并要熟悉岗位的分布，爱护通信器材和岗位上的各种设施。 6。在公司范围内外巡查，果断处置本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。 7。协助有关部门保卫重要宾客进出公司及做好大型会议的保卫工作。巡视公司的员工聚集地点，制止赌博、打斗及偷窃客人财务情况发生。
8。经常对要害部位和储存大量财物的场所进行安全检查，发现问题及时提出，护卫财务部收银员将现金存入或提出。
9。定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区。 10。严格遵守公司各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位，上班时不准睡觉，以确保公司的安全。
保安人员十不准及保安人员夜间巡查要求
物业管理公司保安经理岗位职责
部门经理职责
一、负责制定公司的治安、消防年度、季度工作计划，做好部门年度预算报告。
二、负责维持公司内部秩序，预防和查处治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。
三、妥善处理客户有关安全方面的各种投诉。帮助客人寻找在公司丢失的物品，努力改造良好的治安环境，让客人具有安全感。
四、开展“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全教育和法制教育，定期检查“四防”设施，增强全员的安全意识和法制观念。
五、主动督促检查公司各重点部位的“七合格”工作；协调各有关部门严格落实“七合格”要求，确保重点部位的安全。
六、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求，组织值班干部、员工逐项落实，确保公司夜间财产、人身安全。
七、负责完善、制定公司昼间、夜间各类钥匙的管理规定，定期检查执行情况，发现问题，及时纠正和报告。
八、负责制定保安监控的管理规定和操作程序，确保公司监控范围内的防火、防盗安全。
九、适时完善、健全公司的安全应急措施，并负责督促属下严格执行和演练落实。
十、定期检查各项保安措施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。
十一、及时督促检查各部门对“谁主管，谁负责”责任制的执行情况，协助各级责任人做到管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事，确保安全工作落实。
十二、组织好本部门的分工协作，每日召开部门当值保安领导例会。
十三、负责对保安干部、员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。
十四、做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。
十五、定期向总经理和领导汇报部门工作。
十六、成上级交办的其他任务。
1、不准在保安室和值班室内会客。
2、不准在上时间内会客。
3、不准在上班时间内谈笑、闲聊。
4、不准在上班时间吃零食。
5、不准参与赌博与色情活动。
6、不准着装不整就上班。
7、不准在上班时间吸烟。
8、不准在监控机上玩游戏。
9、不准在对讲机上说脏话。
10、不准在交接班记录本上和值班室的墙壁上乱写乱画。
保安人员夜间巡查要求
1、担任巡逻任务的保安要按规定着装，携带警具、对讲机、照明工具，记录巡逻中发生、发现的情况和处理结果。
2、担任巡逻的保安人员在巡逻范围内根据具体情况实施，不受时间、气候、地形的限制和影响，机动灵活，有利地观察和发现可疑人和可疑事。
3、保安人员在执行巡逻任务时，要庄重大方、仪容严肃，在任何情况下，保安人员要注意提高警惕，防范违法犯罪嫌疑人突然袭击造成伤害。
4、巡逻时要尽职尽责，不放过任何疑点和漏没。处理问题时要摆事实，证明道理，耐心开导，以理服人，不欺压他人。
保安队长岗位职责
在公司主管的领导下，全面负责小区的安全保卫工作，确保小区内住户的人、财、物的绝对安全，为小区内的业主创造的一个良好的治安秩序和安全的环境。
1、组织、布置、协调好保安部门的日常工作。
2、熟知小区楼层的安全设施、设备。配合、协助公司物秘部负责搞好接待、解决和处理好住户所提出的问题或投诉。
3、制定、执行和落实好公司关于安全方面规章制度，并负责督促和检查规章制度的落实情况，为公司主管的表彰和处罚提供切实可靠的依据。
4、如发生自然灾害和意外事故，必须到现场指挥，当好上级主管处理好事故的参谋。如公司主管不在时，先调动人员处理事故，防止事态的扩大和发展，事后上报公司主管。
5、切实贯彻落实\"预防为主，防消结合\"的方针，负责对小区住户进行法律知识、安全常识的培训。
6、部署、督促、检查下属的工作，检查和总结保安的全面工作，为公司主管月底和年终的总结、表彰、处罚提供真实可靠的依据。
7、有知才、育才、用才的能力和管理方法。
8、工作上讲务实、讲策略、重实效，带领全体保安人员，圆满地完成公司主管布置的各项
工作任务
物业保安人员岗位职责
1、遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。
2、上班着装整齐，仪容端庄，礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。不做有损公司形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。
3、认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握小区业主情况，做好相关范围内的清洁卫生工作。
4、熟悉园区内区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、物业范围道路走向，各种设备、设施的分布位置、操作要点规程及全面的园区物业情况及装修、出租状态。对辖区周边的环境有一定的了解，指引来访客人行走，树立公司服务形象。
5、为防止或尽可能避免本园区内各类治安事件的发生，确保业主工作、生活的正常秩序，全面负责本园区的治安防范工作，保证园区安全，必须加强治安巡回检查工作。
6、巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，发现撬门、撬锁、撬窗，是否有呼叫、呼喊、杂音等紧急情况下迅速对讲机呼叫请求支援。
7、注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻
小区保洁员岗位职责
一、坚守岗位，按时上下班，上班佩戴工作牌，做到服装整齐、干净。
二、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。
三、每日分两次清运垃圾到中转站。
四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等一次。每周清洁楼梯扶手两次，清洁公共场所门窗一次。并保持区内公共面积无纸屑、烟头、痰迹、污垢，保持清洁卫生。
五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。
六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
七、处理与清洁卫生相关的其它事宜。
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保洁保安合同书
甲方：
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经甲乙双方共同协商，在平等互利的技术上签订本合同，甲乙双方共同遵守。
一、甲方聘请乙方名保安人员担负其门卫安全防范工作， 名保安人员担负其巡逻安全防范工作，保安人员担负其守护安全防范工作，聘请名保安人员担负
维护其秩序的工作，服务地点及范围。保安服务费为每人每月元，共计元（含保安人员的社会保险费用）。聘请名保洁担负其保洁工作，保洁范围。
聘用期为年，自年月日起至年月日止。由甲方在10日前将当月的保安费用一次性付清。逾期未付的，每逾期一日，甲方应按保安服务费总额的2%向乙方支付滞纳金，逾期30天未付的，乙方有权单方解除合同，由此给乙方造成的损失的，甲方应予以赔偿。乙方仅提供门卫安全防范工作和维护秩序工作的，不承担任何赔偿责任。
二、根据《中华人民共和国劳动法》有关劳动时间的规定，乙方保安，保洁人员的工作时间为“每日工作8小时，每周工作时间不得超过40小时。”并应保证每周至少休息一日，如果甲方延长保安人员工作时间或休息日法定节假日安排保安人员工作的，甲方应依法增加支付保安人员的工资报酬。其中加班加点计发工资基数为元/天，加班费用应在次月支付保安费用时一并付给乙方。
三、甲方应在合同签定之日，将本单位对保安，保洁岗位的职责、要求、任务明确界定并书面递交乙方，在经甲乙双方对此签字确认后，由乙方保安人员严格要求遵照执行。
四、甲方应在双方开始履行前，向乙方就保安，保洁责任区内的固定、相对固定和可移动的物品提交清单，并严格履行确认手续。甲方未按约定递交第三条和第四条规定的文字资料的，乙方不承担甲方财产损失的赔偿责任。
五、甲方权利义务：
1、甲方有权向乙方提出改进保安、保洁服务工作意见。
2、对不严格履行岗位职责并经乙方确认的保安、保洁人员，甲方有权向乙方提出更换。
3、甲方应加强和完善自身的安全防范措施，并负责教育本单位工作人员自觉遵守和维护安全管理规定，协助乙方做好保安、保洁工作。
4、甲方应当严格遵守乙方为确认安全确定的勤务制度，保洁卫生达标和安全管
理规定。否则，由此造成的损失，乙方不予赔偿。
5.甲方应执行国家劳动标准向乙方保安、保洁人员提供相应的劳动条件和劳动保护，并提供必要的食宿条件，为勤务工作提供必要的器械、设施、通讯联络工具等。
6、甲方不得要求乙方保安、保洁人员从事违背法律法规及超出保安保洁合同内容的工作。
7、甲方有义务按照乙方保安、保洁人员从事违背法律法规及超出保安保洁、合同内容的工作。
8、甲方应按时支付乙方保安、保洁人员的加班费、绩效奖金、提供与保安保洁工作岗位相关的福利待遇。
六、乙方权利义务：
1、乙方应加强对保安、保洁人员的培训，并向甲方提供适合其工作要求的保安保洁人员。
2、乙方保安、保洁人员应严格按照经双方确认的安全管理规章制度，履行自己的岗位职责。
3、对发生在执勤区域内的案、事件和事故及时报告当地公安机关和各户单位，并采取措施保护案发现场，协助公安机关维护现场秩序。
4、落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等治安防范措施，发现执勤区域内的治安隐患，应立即报告客户单位和公安机关主管部门，并协助予以处置。
5、乙方保安、保洁人员发现安全隐患时，要向甲方报告，并有权提出整改建议。
6、乙方保安、保洁人员对甲方提出的与法律法规不相符合的要求有权予以拒绝。
七、赔偿责任及限制
1、因乙方保安人员未履行双方确认的岗位职责，给甲方造成财产损失的，乙方应赔偿甲方的合理损失，但赔偿不包括安全防范服务以外的其他附带服务。
2、由于不可抗力或非乙方保安人员失职造成的财产损失，乙方不予赔偿。
3、对甲方存在的安全隐患，乙方保安人员提出合理建议后，甲方仍未在规定时间内有效整改，由此造成的损失，乙方不予赔偿。
4、因甲方的安全防范器械、设施和保安力量的配置不能满足安全防范工作的需要的，乙方不承担赔偿责任。
5、乙方保安保洁人员因拒绝履行甲方提出的与法律法规相悖的不合理要求而造成的损失，乙方不予赔偿。
6、赔偿的标准只限于甲乙双方确定区域的共同确认的商品和物品设备，对现金、有价证券、票据、有价卡、证及价值不可评定物品，以及未经双方确认的商品或物品、设备，乙方不承担赔偿责任。
保 洁 保 安 合 同 书
7、甲方在要求赔偿损失时，须提交当地公安机关确认案件发生的证明文件和该损失应由乙方承担责任的证明，以及损失物品、商品等的相关证据，包括发票、名称、
价格、甲乙双方共同认可的盘存表等。
8、乙方应当赔偿责任的限额，应不超过甲方当月支付保安保洁费用的总和。
八、违约责任及纠纷解决方式
1、甲乙双方应本着诚实信用的原则严格履行合同，不得无故终止合同。如有特 殊情况确需终止合同的，需提前一个月书面通知对方，若单方无故终止合同的，应赔 偿守约方一个月保安保洁费总额的经济损失。
2、在履行合同中发生纠纷时，由双方协商解决，协商不成的，可通过诉讼途径 解决。
九、其他规定
1、因甲方未按时支付保安服务费用（包括保安保洁人员的社会保险费用）或有
其他情形，造成乙方保安保洁人员权益受到损害的，甲方应当承担赔偿责任。
2、保安保洁人员因履行甲方规定的安全防范工作，卫生职责而受伤、致残、死亡的，甲方应当按照规定支付其医疗费、抚恤金等各项合理费用。
十、未尽事宜双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。本合同一式四份，甲方双方各持二分，自双方签章之日生效。
甲方（盖章）乙方（盖章）
甲方负责人：乙方负责人：
年月日年月日
签约单位：甲方
签约地点：
签约时间：协议编号：
乙方
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保安村委会环境卫生保洁长效管理制度
为了创建一个良好的卫生环境，防止环境污染，确保村民有个舒适的生活环境，结合我村实际，特制定如下制度，希望各村民自觉遵守。
一、村民委员会成立环境卫生保洁领导小组，落实1名分管干部，同时聘请4名卫生保洁员，分片区负责卫生的打扫及垃圾的清理工作。
二、卫生保洁员每天进行1次打扫卫生，并将各垃圾箱内及其它垃圾搬运到垃圾中转站，做到日产日清，并对村民进行卫生宣传和监督管理。
三、村民自己房屋四周卫生包干区要经常打扫，保持清洁无污染物。保持房前屋后及庭院干净整洁，无阴沟积水，无污泥恶臭，不乱堆乱放。
四、村民必须自觉把一切垃圾倒入垃圾箱内，不准把垃圾放在垃圾箱旁或倒入河中、河两岸、公路边及其他公共场所。
五、教育子女不能在公共场所设施上乱涂、乱写、乱堆、乱放。
六、绿化管理：按照道路保沽责任区的划区，上各屋场将责任落实到户，对责任范围内的树木花草浇水施肥，确保生长。
七、检查评比：每年村委会组织评比活动，并对表现突出的农户由村党支部、村委会授予“文明卫生户”荣誉称号。
八、本制度自订立之日起实行。
保安村民委员会
2011年1月1日
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保 安 保 洁 管 理 制 度
年5月日
201520
保安工作职责
一、保安部的工作职责 保安部担负着维护公司所服务区域的治安保卫、消防安全工作，保障所管辖区域内的人身财产安全等任务，具体有以下工作：
1、负责区域的门卫、守护和巡逻护卫，确保区域内的人身安全和财产安全， 维护良好的工作和生活秩序。
2、做好防火、防盗、防破坏和防治安事故工作。
3、做好区域内的治安防范和消防管理的宣传工作。
4、协助公安机关做好治安防范工作。
5、完成公司领导交办的临时性工作任务。
二、保安队长职责
1、自觉接受公安机关的业务知道和监督，执行公安机关和本公司制定的各项规章制度。
2、根据有关法律法规和公司的规章制度监督本公司保安人员，依法履行保安职责。
3、根据本公司的要求带领全体保安员完成保安任务。
4、发挥模范带头作用，团结同事，虚心接受工作中的建议和意见。
5、正直坦诚，态度和蔼，处事公平，语言文明，对自己的缺点勇于改正。
6、关心保安员，经常了解保安员的思想情况，及时做好保安员的思想指导工作。
7、定时组织保安员学习、训练，定时向本公司领导汇报工 作情况。
三、保安员岗位职责 （1）门卫岗保安员
1、上岗前按规定着装，仪容仪表要端庄、整洁，自我检查是否作好上岗准备。
2、维持大门岗的交通秩序，指挥好进出的车辆，文明值勤，礼貌询问，对出入区域的车辆、人员及其携带的物品应按规定进行检查并作好登记。
3、维持好人员出入秩序，作好来访人员登记，杜绝无关人员进入辖区。
4、站岗时精神饱满，上下岗互相敬礼。
5、注意门前的卫生，发现杂物垃圾及时清扫，维持大门环境整洁。
6、当班值勤和事件处理情况要在岗位登记本上做好记录，做好交接岗位的口头书面交接。
7、完成上级交办的其他任务。（2）巡逻保安员
1、巡逻岗要保持高度的警惕，细心观察周围的事物动态，对可疑情况和人员要立即予以检查、询问、盘查，对现行犯罪行为要立即制止，并将犯罪分子上报处理或扭送公安机关。
2、巡逻中应通过“看、听、闻、问”四字法，发现问题及时有效地处置和报告。
3、接到其他岗位的求援应及时赶赴现场了解情况，并视情况作出相应的处理。
4、巡逻发现的情况及处理情况应在巡逻记事本上做好记录，做好交换岗、交 接班的口头与书面交接。
5、完成上级交办的其他任务。（4）车场保安员
1、做好车场安全工作指挥，规范车辆停放，做好进出登记。
2、经常巡视已停车辆，发现车门尾盖没有锁好或玻璃未摇上的，要及时予以锁好并通知车主摇上玻璃。
3、建立岗位记事本，发现异常情况应记录备案做好交接班口头书面交接，并报告领导。
4、完成领导交办的其他任务。（5）监控消防中心岗位保安员
1、上岗前自我检查，按规定着装，仪表仪容端庄、整洁，做好上岗前交接。
2、监控消防中心报警系统昼夜开通设立 24 小时监控值班岗，全面了解，严密监控区域内的安全状况。
3、当班保安密切注意屏幕上的情况，发现可疑情况，定点录象，并通知相 关岗位的保安人员，加以注意或询问、盘查，同时向保安队长报告，在大堂、客梯、楼面门口、主干道路及要害部位发现可疑情况， 要采取跟踪监视。
4、发现火灾自动报警应立即通知当班保安班长迅速赶赴现场，查明情况，如果是误报的，应在该岗上消除报警信号。
5、与工作无关人员不得擅自进入监控工作室，如有工作业务的，必须经领导批准或领导亲自陪同方可进入，且要做好登记。
6、建立岗位记事本，发现异常情况，应做好记录、备案工作，做好交接班 的口头与书面交接。
7、进入监控中心，严禁吸烟，严禁使用电热水壶及其他明火设备，工作台不得堆放物品。
8、监控室、消防中心保安员当班必须保持经理充沛，不准打瞌睡，以高度的责任感认真观看视频，不得随意向外人提供项目监控点、消防设备等， 安全方面的详细资料注意保密。
9、如违反以上规定按公司有关规定从重从严处理，情节严重的送公安机关处理。
保安人员管理规定
一、保安员的纪律
1、遵守国家的法律、法令和法规，认真学习各项有关法律常识和政策，增 强法制观念，做到有法必依，在保安权限范围内进行保安服务。
2、服从命令，听从指挥，保安人员担负着协助公安机关维护治安、保障客户安全的重任，要加强纪律性，树立高度的组织纪律观念，遵守个人服从组织，下级服从上级的原则，做到有令必行，遵守各项规章制度，认真履行工作职责，有事及时请示报告，接受领导的检查和群众的监督。
3、坚守岗位，文明服务。认真履行保安服务或领导指定的任务，准不得擅离职守，执勤时注意风貌，做到服装整洁，时上岗，坚守岗位，仪表端庄， 精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，办事公道，热诚为客户服务，不喝酒，不随意会客，不耍特权，不打人，不骂人、不欺压群众，不粗暴无礼，不侮辱他人人格，不做与本职无关的事。
4、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，里外分明，不被金钱、物质、美色所 引诱、腐蚀，不接受客户的礼品和现金，不利用工作之便索贿及纵容包 庇坏人和陷害好人。
5、注意团结互相学习，共同提高，做到不利于团结的话不说，不利于团结 的事不做，维护保安内部的团结。
6、严守国家和客户的内部机密，做到不该问的不问，不该看的不看，不与无关人员谈论公司和客户的情况，不得擅自把无关人员带入值勤范围。
二、保安人员的责任
1、积极宣传相关的法律、法规，增强法制观念和安全防范意识，认真落实 防火、防盗、防破坏和其他治安灾害事故的防范措施。
2、协助公安机关开展治安巡逻，安全检查，维护本单位的治安秩序。
3、在发生治安事故案件时，协助公安机关保护好现场，积极提供线索，发现违法人员将其扭送当地公安机关。
4、配合有关部门及时疏导和调解纠纷。
5、向当地公安机关反映群众对社会治安的工作意见和要求。
三、保安员的仪容仪表规定
1、保安员上岗时举止应文明、大方，统一服装，佩带工作证，保安员在给非当班时间内除因公或经批准外，不准私自穿着或携带制服离开辖区。
2、保安员值班时间应精神振作，姿态良好，不得弯腰驼背，东到西歪，前倾后靠，不得袖手、背手、叉腰或手插入口袋。
3、男保安员不蓄长发，不留长鬓角，戴帽时帽檐处不得露出头发，帽檐下 头发不得露出 1.5 厘米。
4、保安员值班期间不准披衣敞怀，挽袖，卷裤脚，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。
5、保安员值班期间不准吃口哨、吸烟、吃零食，乱扔杂物，玩弄其他物品。
6、保安员应随时检查和保持自己的仪容端正整洁。保安员日常管理规定
一、保安员值班制度：
1、保安人员实行 24 小时值班，值班时间每天早、中、晚三班 早班时间为：7：00—15：00 中班时间为：15：00—23：00 晚班时间为：23：00—7：00
2、按时上下班、军训、学习、会议，时间由各项目部保安队长（主管）制定上报公司保安部，参加军训学习、会议，无故不得缺席。
3、保安人员必须健全值班制度，维护值班工作的严肃性，保证值班工作的准确性，提高工作效率和人员责任心。
4、严格执行请销假制度，请假二天以内向保安队长（主管）书面请示；二天以上用书面向公司保安部请示，按公司规定交由领导审批请假，归队以后一律要销假，否则按旷工论处。
5、非值班期间，若公司发生紧急情况，经召唤须立即返回小区，听候调遣， 否则严罚。
二、保安员交接班制度
1、项目保安工作时间实行 24 小时三班制，各岗位应提前 10 分钟到达岗位， 做好各项交接班工作，上下岗保安员交接前及交接完应互相敬礼以示敬意。
2、各岗位应建立岗位登记本，对值勤的时间、班次、值班员的姓名、值班期 间处理问题情况和遗留须移交的有关问题进行详细记录，各领班上、下班必须检查本班登记本。
3、保安员交接时，先检查下班人员手持对讲机是否完好和所交物品做好记录， 如有损坏及时上报，然后进行岗位遗留问题转达，以及记事本交接。
三、保安人员的服务用语
1、对来访人员应该说“您好，请问找谁、请出示证件”，做好来访登记。
2、当来访者离开时应该说“谢谢您的合作，欢迎下次再来”。
四、车场保安员的服务用语
1、对违章停车应说“对不起，此道路是消防通道，禁止停车，请将您的车泊在车位里，好吗？谢谢您的合作”。
2、对车场闲杂人员说“您好，为确保车辆安全，请您不要在车场玩耍”。
3、对违章行驶车说“对不起，我们区域车辆是单行线，请您按指定方向行驶， 谢谢您的合作”。
五、保安会议制度
保安队长（主管）对自己所管辖的所有保安人员每周召开一次例 会，总结讲评一周的工作，日常管理等工作，并指定一人做好周工作会议记录。
六、保安培训管理制度
1、保安部根据工作的特点进行不同层次的保安业务培训，各项目部保安队长（主管）认真负责对本项目的全体保安人员培训，培训计划由保安部制定实施上报公司。
2、保安部组织对保安业务知识培训必须做到人人参加，不漏一人，确保每一 位保安人员都能够通过培训提高执勤水平，确保保安整体素质的增强，通 过各种培训、培养出一支业务知识精通，上岗执勤文明，执行制度严格、查验车辆人物细致、处理问题灵活的高素质保安队伍。
3、保安部每季度对各项目部全体保安人员业绩和思想品德方面，进行评估， 作为保安部下一季度制定培训计划的依据。
4、保安部每季度对各项目部全体保安人员进行业务技能的考核，检查培训的 效果，成绩将作为奖罚的依据之一。
保安人员奖惩规定
为了加强公司的工作管理，提高保安人员的服务质量，减少治安事故的发生， 深入细致地开展工作，激发各项目部全体保安人员的工作竞争力，实行奖罚分明， 特制定以下奖惩制度，按百分制计发工资（保安员的月工资按 900 元计，则 1 分 9 元）。
一、
各项目部保安人员扣罚规定：
1、公司保安部，随时对各项目部保安工作检查，发现当值保安违规现象， 按制度扣罚，立即开出罚款通知单；
2、各项目部全体保安人员进行绩效考核，每月考评 96 分至 100 分的为 A档，91 分至 95 分为 B 档，86 分至 90 分为 C 档
3、每月评为 C 档的保安人员及项目部要进行整改，拿出整改措施；
4、每月绩效考核被评为 A、B、C 档的与保安人员工资分配方案挂钩。
二、对违反作息的扣罚规定：
1、迟到、早退五分钟，每次扣 0.5 分，半小时扣 1 分，1 小时以上按旷工 处理；
2、旷工一天扣 5 分，连续或每个月累计旷工 2 天以上者，按除名处理
三、对工作不负责任的扣罚规定：
1、不服从工作安排，工作不认真的每次扣 3 分；
2、工作时间睡觉第一次扣 2 分，第二次扣 10 分，第三次除名，因睡觉造 成严重后果，还要追究法律责任；
3、实行岗位交接班，做好值班记录，下班前将注意事项，向接班保安交待清楚，违者每次扣 1 分，因此而造成事故者，视情节轻重，扣罚处理。
四、仪容仪表作风不正的扣罚规定：
1、着装不整齐，不戴工卡的一次扣 0.5 分；
2、不团结同事和同事吵架一次扣 1 分；
3、与同事动手打架的查明原因均除名处理；
4、当班时按规定姿势站、走、坐，违者一次扣 0.5 分；
5、上班前及上班时，不准喝酒，不准索取他人钱财，违者一次扣 1 分；
6、值班室保安亭要做到无垃圾、无臭味、不乱摆乱放，下班前将值班室、保安亭清扫干净，才能下班；
7、对来访人员要热情礼貌，对违反辖区内规定的当事人，要讲道理，多说明， 不准和人吵闹，有投诉者经调查属实，每次扣 1 分；
8、保安人员不准与七害人员同流合污，违者作开除处理或送公安机关处理。
五、车场管理规定：
1、保安人员负责指挥车辆停放整齐，如指挥不力、管理不好者每次扣 1 分；
2、车辆进场时，当班保安必须检查车辆是否完好，发现问题，查明原因对司 机说清楚，违者每次扣 3 分；
3、当班保安不得乱拿车辆上的物品，不得私自开动他人车辆（包括摩托车）， 违者每次扣 3 分，并追究因此引起的法律责任和赔偿责任；
4、不准让载有大量易燃易爆危险物品的车辆进入停车场或辖区内停放，违者 扣 20 分，并追究责任。
六、请销假制度规定：
1、保安员值班时有急事外出，必须得到部门领导的同意后方可外出，回来后 必须销假，外出不请假或未经领导批准外出的一次扣 3 分，节假日加倍处 罚；
2、每月累计请销假 6 小时者扣 2 分，回来后不销假的按私自外出处理扣 2分。
七、奖励的规定：
1、每月各项目扣罚费用作为公司奖励基金；
2、每月各项目评选出一名“服务之星”，项目负责人连同当月考勤一起上报， 作为公司奖励依据，费用从奖励基金中发给；
3、每月评选出的优秀保安员、班长作为年奖评优的依据；
4、每月绩效考核为 C 档的去销评选优秀保安员、班长的资格；
八、处罚的规定：
1、年终评选出差的队长（主管）、班长撤销或降职，差的保安员要作辞退处理；
2、摩托车、汽车如发生碰撞事故，当班保安员未发理而造成后果的要追究当 班保安的经济赔偿责任，还要扣罚 10 分；
3、在辖区内发生摩托车汽车失窃案，扣罚当班保安 200 元，并追究其应负的经济赔偿。
九、考勤管理规定： 保安人员每月考勤计分，由保安队长（主管）呈报公司保安部审核处理后，再报总经理批示，由财务人员把工资发到个人。 保安人员要发扬文明精神，热爱公司，尽心尽职，为公司服务。 保安人员相关业务知识
一、投诉处理：
1、处理任何投诉的原则 当班保安接到客户投诉时必须坚持耐心和礼貌，诚心合作，要灵活机动地处
理每次投诉，并向对方解释处理的方法。
2、任何人投诉的方法
当客户用电话或亲自来保安部或找当班保安人员投诉时，无论任何情况下， 必须以礼貌相待，记录投者的要点，应尽心尽力诚恳地协助，立即报告上级领导， 并商讨解决的办法。
二、盗窃案件的处理
1、盗窃分子正在做案时，应立即当场抓获，连同物证送公安机关处理。
2、正在逃离现场，呼叫附近的保安堵截或报 110，报时讲清人数、性别、身材、面容、发型、衣着等明显特征和逃走方向。
3、保护好现场，根据目击者提供的情况和自身所了解处理后事；
4、如现场有人受伤，立即截车送医院抢救或报 120。
三、打架斗殴的处理
1、立即劝阻打斗，劝散围观人群和收缴斗用的凶器，如有打伤人或毁坏物品等 报警处理。
2、如双方不听制止事态继续发展，场面难以控制，应迅速报警，如有伤者就近送医院抢救或打 120；
3、协助公安机关收缴各种打架斗殴工具，辩认为首犯罪分子。
四、消防知识
1、消防工作的方针任务：消防工作是以预防为主，防消结合的方针，严格消防 监督工作管理，加强消防队伍建设和业务建设，防止火灾的发生，减少火灾 的损失，以保护辖区的物资材料和生命财产的安全。
2、燃烧必须具备的三个条件：即可燃物质、助燃物质和着火源，灭火的基本方
法有隔离法、冷却法、窒息法和抑制法。 （1） 隔离法：就是将还在燃烧的物质火源与周围的未燃的可燃物质隔离或移 开，中断可燃物质的供给使燃烧停止。 （2） 冷却法：将灭火剂直接喷洒在燃烧的物质上，以降低燃烧物的温度于燃点 下，使燃烧终止，冷却法是灭火的主要方法，常用水和二氧化碳降温灭火。 （3） 窒息法：就是用未燃烧物质冲淡空气含氧或隔绝空气，使燃烧物得不到足 够的氧气而熄灭，如用不燃物或难燃物遮盖燃烧物。 （4） 抑制法：就是根据燃烧游离基连锁反应机理，使有抑制作用的灭火剂参与 燃烧反应过程之中，使燃烧时产生的游离基消失，而形成稳定分子，低活
性游离基使燃烧反应终止。
五、火警的处理：
1、当发生火警时应立即报告本单位领导或 119，报时要沉着冷静，把火警发生 的时间地点，燃烧物品、路名及火势的详细情况讲清楚，避免讲错或讲不清 而造成不必要的损失，报后应派人到路口等候消防人员的到来并作引导。
2、切断火灾现场的电源，找到附近的水源（消防栓）以便消防人员到达现场后
可立即投入灭火。
3、抢救火场物质，特别贵重物质器材资料，易燃易爆物品等，与救火群众一起 尽快转移到安全地带。
4、协助消防人员维护现场秩序，对目击火灾责任人或重点可疑对象要报告公安 机关人员。
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2014年度嘉宏物业大洋项目部保安保洁工作总结
一、认真抓好保洁组的整体素质建设
加强员工的思想教育工作,让每位员工都能认识到“大洋是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识,树立“业主至上、服务第一”、让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想,忧住户之所忧”,让住户深刻的感受到家的温馨。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习,因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。
二、进一步建全了保洁组的各项规章制度。
以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处,并积极寻求改进。
三、推出“定点服务”方案。
从实行“定点服务”以来,保洁组通过自己的不断努力,在管理处的具体要求提供定点服务，进一步拉近了住户与我们的距离。
四、配合大洋完成各项服务工作
坚持配合管理处下达的各项指令使保洁服务能顺利完成，为入驻住户提供清洁的环境，始终把事情做细，确保住房能顺利交接。
五、逐步规范保洁清洁用品的管理。
为响应大洋公司的节能降耗号召,保洁组根据自身的实际情况采取了在每天的工作中对各设备勤检查多清理,从而减少因设备保养不到位引起的报修;每位保洁员要做到人走灯灭,不用水时要及时关水龙头,从一点一滴的小事做起,尽可能为大洋公司节约开支。
六、注意安全事故的防范与意识的培训。
在管理处的组织下进行了消防安全知识的培训与考核,在动基部维修员工的指导下对各电器的正确使用的讲解,使每位员工对危险的防范意识有了进一步的提高。
七、各员工入驻小区住户卫生的规范管理。
为了使入住的每一个住户都有一个良好的生活环境,保洁组对各楼层卫生进行了督促监管。确保空房不污染，其他楼层垃圾随时清理,无乱贴乱画现象。
八、与物管处一起完成内部检查工作。
为了更好的迎接大洋造船主管部门的检查,保洁员工对各处环节进行了的细致清洁保养工作。确保楼层各处无蛛网、蚊蝇、金属设备无污迹透迹,死角无垃圾等,其次对各岗位记录进行了整理,对不足之处进行了补加。
九、回顾一年的工作实践我们在各方面比前一年都有所改进,然而面对甲方对我们专业化技能要求的不断提高,我们仍存在大量的不足之处,主要表现在以下几个方面:
1、专业技能掌握不够全面。我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁,为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患,我们还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。。
针对以上的不足之处,保洁组将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习和加强各员工的服务规范上,让我们“个性化服务”能够更好的向外发展出去,适应甲方的不同需求,以一支专业性能强、服务热情周到的保洁队伍来回报甲方对我们的关注,让我们这个大家庭不断的繁荣,壮大下去。
2015年计划：
狠抓团队工作纪律、工作作风
定期思想交流总结
充分发挥小区信箱功能,接收住户建议
完善管理制度
根据工作要求,完善项目部工作标准 根据工作标准,拟定操作程序 根据实际效果对标准和程序进行调整
公共区域管理
分批对各违章违规行为给予纠正
清理各楼栋区域垃圾箱
清洁工作安排
除蚊蝇、害虫、杂草等垃圾工作
按标准完成小区日常清洁工作
保安队工作计划
为了加强管理，增强保安员的安全意识和服务理念，进一步提高员工的安全防范能力和服务水平，2015年要在嘉宏物业公司的领导下，围绕物业公司的总体目标，认真贯彻“安全第
一、预防为主”始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好生活区的安全防范工作，维护大洋生活区内的治安秩序，力争达到“让入驻员工完全满意”的服务目标，为生活区创造良好的管理环境。具体工作计划如下：
1、从内部管理入手，提高保安综合素质。建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各保安班组及保安员，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。
2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱生活区如家的思想。各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高服务能力。在工作中要尊重入驻员工，主动礼让。必须用心服务，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解员工，尊重员工。对待员工的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的方法。
嘉宏物业大洋项目部
2014年12月28日星期日
推荐第10篇：保洁工作汇报
保洁工作汇报(精选多篇)
打造生态裕溪共建美丽家园——裕溪乡农村环境综合保洁工作汇报
一、基本情况
松阳县裕溪乡位于松阳县东南边境，距县城28公里，东邻丽水市莲都区，南连云和县朱村乡，西接象溪镇，北靠板桥乡，瓯江支流松阴溪穿乡境而过。全乡地域面积76平方公里，下辖12个行政村，105个村民小组，6220人。
全乡现有林地面积6187公顷，耕地面积205公顷，多为山间梯田，全乡地形以低山丘陵为主，属中亚热带季风气候，季风交替明显，温暖湿润，四季分明，雨量充沛，工业污染少，生态环境优越。
近几年，乡党委政府按照可持续发展战略要求，坚持保护生态环境和发展生态经济并举，坚持“生态立乡、工业强乡、项目兴乡、产业富民”的发展战略，努力抓好农村环境综合保洁工作，现将我乡农村环境综合保洁工作主要做法和主要工作汇报如下：
二、主要做法
我们始终遵循经济、社会、环境协调发展的原则，针对本乡实际，扎实地开展工作，主要做好以下几方面工作：
加强领导，建立完善创建工作机制
1、建立工作机构。结合农村环境综合保洁工作的需要，乡村联动，乡成立了以乡党委书记、乡长为组长、副书记、分管领导为副组长的工作领导小组，成立生态办公室，具体负责创建日常工作；各村成立由村支部书记任组长，主任任副组长，其他两
委班子成员任组员农村环境综合保洁工作领导小组；成立村环境综合保洁工作监督小组，由村务监督委员会主
任任组长，委员会其他人员、村中老党员及老干部任小组成员，负责对村内环境卫生大整治活动及农村环境综合保洁情况进行监督和督促，并定期向乡监督考核促进组进行总结汇报。形成了“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、全乡干部共同抓”的工作格局。
2、完善考核机制。制定裕溪乡洁净乡村考核办法，与全乡12个村签订环境保护责任制，各村联系领导、住村干部、村干部分级落实责任，各尽其责。全面完善村级卫生保洁各项制度，包括村垃圾收集清运处置制度、村环境卫生门前“三包”承诺书、村卫生保洁员工作职责等，将环境卫生列入村民公约，乡纪委、生态办定期组织卫生检查，并将检查结果列入村主要干部的考核。同时农村环境综合保洁工作定期在乡政府效能排行榜宣传进行公示。
3、规划落实方案。针对我乡经济社会发展和环境保护现状及未来发展趋势，制订了《裕溪生态乡建设规划》。并
以规划为指导，广泛开展各项创建工作，生态乡创建工作实行例会制度，每月召开一次专题会议，具体研究生态乡建设过程中存在的重大问题与难点问题，经常检查、督促各项工作开展，及时掌握生态乡的进展情况，做到“发现一个问题、解决一个问题”，不使问题堆积、扩大、激化，有力地保证了创建工作有序开展。
夯实基础，完善基础设施建设
1、进一步推进污水处理工程。根据实际，经多方努力，投资10多万元全面完成裕溪村农村生活污水净化池1 个，目前已
完成部分管道的铺设，已经投入使用，改变了过去污水横流、一到夏天苍蝇、蚊虫乱飞的脏、乱、臭的现象。
2、进一步完善城乡环卫一体化建设。为做好农村环境综合保洁工作，进一步规范农村环境卫生整治工作，乡党委、政府实行“户集、村收、乡焚烧或运至县填埋场”的垃圾运处模式，在全乡原
先有76个垃圾箱的基础上，新置146个垃圾箱、垃圾桶，改变了过去垃圾乱丢、随意堆积等不文明现象。
3、进一步开展环境卫生大整治活动。连续性开展农村环境大整治活动，从2014年7月23日召开乡迎接省级生态县创建暨环境卫生大整治活动动员大会后，已经开展五次大的环境整治，目前已发动组织1650人次投入整治工作，2014年2月份，积极完成县生态办的任务，开展了松阴溪裕溪段的河道专项大整治活动，近400人次参加河道白色垃圾的清理，工作推进情况良好。
强化宣传，提高全民生态环境保护意识
1、开展经常性宣传。利用户外大型广告横幅、广播、生态标语、宣传栏等方式进行生态环保宣传。发放倡议书3000多份，通过与学校“小手拉大手”、与乡妇联开展“洁净家庭”等主题活动，做到全乡群众人人知晓、人人参与，营造浓厚的建设氛围。
2、开展集中式宣传。利用党员、村民代表、乡干部会议进行集中宣传，使人们自觉形成保护环境的良好习惯。
3、开展创建式宣传。积极推动“人人参与创建绿色家园”的活动，以小槎村、裕溪村生态创建为示范，组织全乡各行政村
党员、干部到小槎村、裕溪村学习取经。
4、开展执法式宣传。宣传执行好《中华人民共和国环境保护法》等法律法规，争对我乡对《环境保护法》的执行情况开展执法检查，营造浓厚的环保氛围，把生态环境建设纳入法制化、规范化轨道。
三、主要成效
促进了经济社会和谐发展
随着农村环境综合保洁工作的不断推进，产业结构的不断调整，以农业为主导，生态工业、生态农业、生态旅游为重点的生态经济格局初步形成。为民办实事，实施了环境综合整治工程，
既更好地传承了裕溪文化，又改善了村民的居住环境，促进了社会和谐发展，受到老百姓的好评。
提高了生态环境质量
进一步推进农村环境综合保洁工作，提升了裕溪整体形象，为打造“居住在裕溪有安全感，生活在裕溪有幸福感，走出裕溪有自豪感”的村民居住理念，乡政府积极宣传，多方努力，形成了“水环境质量全面达标、气环境质量良好、声环境质量有效提升”的良好生态环境。
创新了环保工作机制
通过农村环境综合保洁工作的推进，理顺了环保工作机制，形成了乡党委、政府领导、人大监督、乡生态办统一监管、各行政村各司其职的良好工作格局，层层落实责任，为进一步加强环境卫生整治和管理工作，整合资源，有效地提高了工作效率。
升华了生态文明理念
通过加强党员干部的环境教育，加大环保考核力度，统一了上下共同创建
的信心和决心，通过“科学发展观”、“生态文明”理念的学习和宣传，以及农村环境综合保洁主题宣传教育，“生态建设，保护环境你我有责”的观念深入人心，进一步升华了生态文明的理念。
建设良好的生态环境是个社会性的大工程，摆在我们面前的任务还很艰巨，但我们深信，通过我们上下齐心协力，不懈努力，一定能得到全民大众的热心支持，营造出一个“生态立乡、绿色兴乡”的良好氛围，届时，一个风光秀丽、环境优美、经济社会全面发展的现代化裕溪将呈现在人们的面前。
裕溪乡人民政府
2014年6月
第11篇：保洁部门职责
洪山组团物管部（保洁）部门职责
1.负责整个大厦保洁卫生的清理工作和正常运转，以优质的卫生环境满足业主的工作需求。
2.掌握每天的保洁工作情况及工作进度，圆满地完成物管部和公司领导交办的各项工作任务。
3.加强自我监督、检查的工作力度，保持大厦整体的卫生整洁度。
4.加强同项目部其他部门联系，协同做好和处理各种问题。
5.以加强员工的业务知识学习为工作目标，使其熟悉工作范围内各岗位工作及操作规程。
6.掌握工作技能、技巧及灵活性，提高自身工作效率。7.加强清洁设备的维护、保养工作，确保各种设备处于良好状态。
8.加强员工的日常安全培训和作业督导，严防工伤事故的发生。
9.加强保洁部的仓库管理和物料的领用检查工作，节约成本，提高物料使用效率。
10.加强员工出勤管理，严格按照公司的规章制度执行。11.负责绿化租摆及环境美化工作。
第12篇：保洁部门岗位职责
保洁部岗位职责
领班员的岗位职责
1、参照规章制度，负责所属人员的召集和安排，如选用和辞退，合同的签订，工作服、胸卡及工具的发放使用及管理。
2、及时组织员工学习规章制度，负责员工的业务培训和工作中的技术指导及平时的思想教育。
3、负责本点员工工资表的制作，并于每月规定时间与考勤表一起上报公司。
4、每月预算出本点的用料量，上报公司，经审核后领取。
5、熟练掌握本点的保洁范围、保洁计划、保洁标准，参照制度中保洁工作的标准，抓好本点保洁工作。
6、和甲方保持联系，随时请甲方主管监督本点卫生质量，并请甲方签署意见后上报公司。
7、严格检查员工工作服的穿戴及胸卡的佩戴情况，并及时予以纠正。
8、服丛公司的临时调动（各领班员在同一保洁点任职不得超过13个月，）圆满完成领导交给的其他工作。
普通职工的岗位职责
1、上班前要做好各种准备：服装整洁、佩戴工卡、工具齐备，工作服必须保证每周洗涤一次。
2、严格落实各项目规章制度，坚决服从各级领导的安排和指挥，要求高质量地完成领导分配的各项工作，所有工作在领导安排后必须立即行动。
3、坚守岗位，遵守工作纪律，未经许可，不得运用甲方器材，不得与甲方工作人员、过客、商户发生口角和争执。
4、在狭窄处与他人相遇时，应主动礼让，工作期间有客人经过时，应立即停止作业让其通过。
5、爱护甲方一切财物，做好防火防盗等安全工作，公司及甲方物品不得占为己有，工作中捡拾物品财务要及时归还原主或上缴甲方保卫部门。
6、工作时间不许擅自离开岗位，按规定时间上下班，遇有特殊情况，服从管理人员的加班安排。
7、服从公司的临时调动，圆满完成领导交给的其他任务。
第13篇：保安保洁优秀员工发言稿
细致、认真的工作，努力进取，为公司做出更大的贡献，从而成为优秀员工，以下是小编给大家带来的几篇保安保洁优秀员工发言稿，供大家参考借鉴。
保安保洁优秀员工发言稿1
尊敬的各位领导，亲爱的各位同事们：
2015年是个不平凡的一年!在这里我代表奋斗在一线生产要害部位的优秀干部!向各位关心、支持我们的领导，向奋斗在xx的同事们问好。
2015年中队稳步发展!虽然出现了颇多的困难!但是二中队的工作依然取得了令人鼓舞的成绩。要害部位守卫的艰辛-坎坷!我想：在坐的各位领导，同事们都深有体会!
二中队地处于xx一带!四周的荒漠紧密的包裹着我们!睁眼是荒漠!闭眼还是荒漠!让我们坚持工作下来的动力就是领导给予我们的信任!团队中的凝聚力!兄弟之间的情意!
当获知我被评为2015年优秀干部时，我的心情无比激动。这证明的不是我个人的成绩，这是我们大家共同相互协作.齐心协力共同进步的荣誉。
在此感谢领导给予我这个平台!因为有好的领导班子 带领我们奋发拼搏，不断进取，能够发扬不怕苦不怕累的精神!才让我们克服了艰辛!走过了坎坷!来到了这个成绩与荣誉并存的演讲台。
机遇蕴含精彩!创新成就伟业!新的一年新的历程!新的历程展现在了我们眼前!2015年是我们每个人追求进步的一年!也是我们xx大队在硕果累累的基础上更进一步的时刻。
在这里感谢我们xx大队的各位领导，对我们的信任-关怀!有了领导的信任才会有今天我们的成绩。再次感谢同我奋斗了一年的兄弟们默默的对我工作的支持.配合。
祝愿xx保安服务有限公司在新的一年里鹏程万里。
保安保洁优秀员工发言稿2
大家好!我叫xxx，是维邦物业一名普通的保洁员，今天，我能代表物业公司优秀保洁员发言，感到无比的骄傲和自豪，在此我衷心感谢公司领导的关怀和信任，感谢同事们的帮助和支持!
作为一名保洁员，我们的工作虽然很平凡但却很重要，因为我们肩负着保证整个维邦金融广场干净整洁的重任，我们要把每处不干净的地方打扫干净，要不断地巡视保持客户办公区域的清洁，要为客户提供清洁舒心的生活的环境。我在加入维邦物业成为保洁员的那一天领导就强调保洁工作的重要性，强调我们要细致、认真的工作。我就是这样做的，我用实际行动证明了我对工作的认真负责，无论什么样的天气，我都会早早的来到公司，在我负责的区域内，认认真真的工作，不放过任何一个死角。第一遍打扫过后我就会不停地巡视，随时随地保证地面、卫生间、台面、公共走道、消防通道、电梯的卫生。因为我觉得这是我们应该做的最基本的工作，公司给了我这个工作，给我发工资我就应该把卫生打扫好，把工作干好。
维邦物业在东胜非常出名，很多人都知道维邦物业服务做的好，我们在一个很好的物业公司工作，所以我们的一举一动要达到公司的要求，因此除了做好基本工作外我觉得我们还应该做得更多，比如看见客户上下班主动地问声好，看见客户需要帮忙清理卫生主动帮忙清理，看见不属于自己工作区域内的垃圾主动地捡一下，我觉得只有这样我们才能算真正的做好自己的工作。与此同时，我们还需要不断学习，掌握必要的保洁知识和操作技能，熟悉清洁药水的性能和清洁工具的使用，熟练掌握日常清洁机械的使用，学会使用以后高级写字楼可能用到的多功能擦地机、吸水机等。我们要在工作中进行学习，在工作中得到进步，在工作中发现问题。
记得有一次，H座银监局刚入住进来的时候，我正在9层打扫，当时一位领导叫我给他打扫下办公室，因为刚搬完家，办公室灰挺大。当我给他擦窗子的时候，发现他的窗子关不上，我就马上的告诉了正在楼层巡查的维修师傅，师傅一会的功夫就给修好了，说到窗户关不上时客户说他还没有发现呢，然后对我的做法连连夸奖。通过这件事我觉得我们保洁员不但能为客户提供整洁的办公环境，还能为客户及时的排忧解难。
现在金融广场入住的客户越来越多，有些客户我们也很熟悉了，每天碰到客户上下班时，我们也能很自然的问好、打招呼，我感觉我们与客户之间的距离也越来越近了。
保安保洁优秀员工发言稿3
尊敬的董事长、尊敬的各位领导、尊敬的各位项目经理、各位同仁：
大家晚上好!非常荣幸代表先进工作者在此发言
新年伊始，万象更新。在这辞旧迎新的喜庆时刻，我们喜气洋洋，欢聚一堂，在此，我谨代表启光集团珠海富茂三厂全体员工并以我个人的名义，向董事长、各位领导、各位项目经理及全体启光同仁致以诚挚的问候、新年的祝福、美好的祝愿!
回想我在启光成长的经历，不由得使我感慨万千，我于年月步入启光集团，初来乍到，周边的人和事也很陌生，新的环境，实践经验不足，一时我有点适应不了，有过犹豫和茫然，董事长看到我这一点，及时找我谈话开导我：你刚刚接触钢结构这一块，是人生的一个重大转折点，要想尽快融入社会，不能让环境去适应你，而是让自己去适应环境，董事长就这样不厌其烦地教我方式方法，教我大胆尝试新的事物，对自己要充满自信，相信我，在生活上关心我，经过一段时间磨合，我渐渐融入到了启光这个温暖的大家庭，在技术上勤学苦练，工作上认真负责，下达的生产任务在确保质量的同时，做到完成好每一天的产量，由于集团各位领导对我工作的信任，于20xx年4月份调我到珠海富茂三厂主持全面工作，在此期间，我更加意识到自己的责任重大，为了把珠海富茂各项管理工作推上一个新的台阶，我首先加强了公司各项制度的执行力度，实行精兵简政，调整部门结构，优化人员素质，实行主管负责制，逐步提升生产产量，严格控制成本，推行部门绩效考核，并且坚持“质量第一、安全保障、服务为先”的管理理念，“抓服务、抓落实、抓管理”同时我们将想客户之所想，及客户之所及，一切为了客户，一切为好客户。
各位同仁：谁是最可爱的人?是那些吃苦耐劳、认真负责、默默无闻的员工，在集团，还有许许多多先进的典型，在三厂，我也经常会看到一些员工废寝忘食，夜以继日的忙碌在生产第一线，当时我看了很感动，先不说他们的工作方法多么可圈可点，单说这种责任感，就值得我们敬畏和学习，我想他们这就是先进，他们在激发他人、鞭策他人，让所有的员工树立起价值观，呈现出一派先进的企业文化氛围。更使我想起启光集团的企业价值观“做人用于情，做事用于心”，把工作当成自己的事业来做，在平凡的岗位上发挥主观能动性，描绘自己的职业生涯，我想企业有这样的员工就是值得我们去好好学习。
各位集团领导：今天我被评为20**年度先进个人，但不会沉醉在今天的荣誉与掌声中，我也还存在很多不足，成绩只能说明过去，昨天，我努力了，明天，我将更加努力，在此，我代表三厂郑重承诺，我们将把过去的成绩作为新的工作起点，以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人的长处，在工作中不断提高和完善自我，认真履行岗位职责，认真工作，爱岗敬业，始终保持着旺盛的精神风貌和饱满的工作热情，全心全意的投入到工作中，以此来回报集团领导和同事们的鼓励和期盼。谢谢大家!。
最后：祝愿集团的发展更上一层楼!
祝董事长、各位领导，各位项目经理、各位同仁在新的一年里：
事业蓬勃、身体健康，生活美满、幸福安康!
保安保洁优秀员工发言稿4
尊敬的各位领导、全体员工：
大家晚上好!今天，我很荣幸能够代表优秀员工站在这里发言。首先，我代表所有获此殊荣的优秀员工，向关心和支持我们的各级领导表示衷心的感谢!向紧密配合、相互支持的同事们致以崇高的敬意!
20xx年，是不平凡的一年，是公司蒸蒸日上的一年，是我自身成长的一年，身为这个光荣集体中的一员，我们感到无比骄傲、自豪，今天，公司授予我们优秀员工的荣誉称号，这既是对我们过去一年工作表现的肯定和赞赏，更是对公司全体员工辛勤耕耘、默默奉献的表彰和感谢。
此刻，我的心，除了喜悦，更多的是感动。回首，我是20xx年进入强伟纸业的，在这3年多的工作中，我亲自感受了公司规模不断发展、壮大，管理不断提升、完善。身为其中一员，我感动无比骄傲、自豪，也正是这一份骄傲与自豪，让我时时充满信心和工作激情。
今天的成绩将是我们明天的起点，在荣誉面前，我们不会沾沾自喜，因为，我们深知：我们还有许多不足之处，所以，在今后的工作中，我们将更加严格要求自己，维护优秀员工的形象，我们会继续力争向上，不断提升自我，用更加优异的成绩回报公司，我们有勇气迎接一切挑战，我们有信心去战胜一切困难。
古人云：上下同欲者胜。展望新年，公司上上下下同心同德，心往一处想，劲往一处使，我们有理由相信，强伟纸业因为有我们更强大，我们因为强伟纸业更骄傲。
最后，借今天这个平台，再一次感谢公司领导、同事、的支持、帮助与厚爱!祝愿大家新年快乐!身体健康!合家欢乐!羊年吉祥! 谢谢大家!
保安保洁优秀员工发言稿5
尊敬的各位领导、各位来宾、亲爱的同事们：
大家上午好：
玉兔辞旧岁，金龙迎新春。今天我们大家在此欢聚一堂，有幸作为公司的优秀员工代表上台发言，我感到无尚光荣和自豪。在这里，我代表所有优秀员工向大家表示感谢，感谢领导的厚爱，感谢同事们的支持。
我来到公司工作已经有3年了，在这3年里，我明显感受到了公司的发展，也感觉到了自身的成长。记得刚踏入公司时，我还是个刚毕业的学生，没有任何的经验，这几年来，多亏了领导的悉心教育和提拔，让我有更多的发挥平台;也多亏了同事们的支持与帮助，使我在学习到专业知识的同时，也提升了与人相处沟通的能力。
过去的3年里，我并没有为公司做出了不起的贡献，也没有特别值得炫耀的成绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己的努力尽心尽力的去完成每一次任务。201x年，在领导的充分信任和厚爱下，我被派往河南负责外协加工项目，虽然外加工点工作环境恶劣，生活条件艰苦，但是，在那份责任心的推动下，我调整了自己的心态，坚定了自己的方向，把这种落差当成锻炼自己的契机，把生活环境上吃的这一点苦当成是对自己的磨砺和人生财富。今天，我的这份付出得到了公司的认可，我感到无比荣幸。我想公司这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了，只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的道理。我也坚信，今后的工作将会越来越好。
过去的成绩已成为过去，201x年才是我们奋发图强的一年，我们面临的新形势既充满挑战，更催人奋进，在以后的工作中，我将更加严格要求自己，将这份荣誉化为我今后工作动力，扬长避短，用更加优异的成绩回报公司领导、同事的关心、支持和厚爱!
最后,我还是要感谢公司，是公司让我从工作中收获了那份财富与梦想;感谢领导，是你们让我从工作中学会了思考与总结，感谢同事们，是大家让我从工作中找到了朋友和关心!借此机会向大家拜个早年，祝愿大家在新的一年里身体健康，万事如意!
谢谢大家!
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第14篇：售楼处保安保洁职责
保安职责
1、严格遵守公司各项管理制度；服从安排、听从指挥、尊重领导；维护公司利益，不随意泄露公司商业机密；熟练掌握执勤用语和岗位执勤礼仪程序，保持仪容仪表整洁；
做好礼仪、接待、咨询、指引工作，熟悉销售部人事架构及联系方式；严格要求自己，站姿端正，得体大方；语言标准、规范、语气和缓；主动、热情、诚恳；当有客人来看房应主动上前问好帮开车门及带领客人进入销售部前台交由售楼员跟进；维持好销售部门前秩序及车辆停放秩序,同时做好登记工作；协助销售部做好其它事情。
保洁职责
一：工作内容
1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；
2、随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生；
3、每日负责在合理的时间内清理办公室的垃圾和打扫卫生；
4、每日早9：30前完成售楼处每日清洁工作;
5、负责工具的清洁和保养；
6、定期清点库存的物品；
7、定期拟定保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清
单及需要购买清单；
8、确保储放物品的地方保持干净整齐；
9、在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门；
10、发现公共地方有物品的丢失，要立即通知所属管理员处理；
11、及时为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清洗；
12、定期清理水池和卫生间，保证洗手台无水渍、卫生间无水渍；
13、遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，将地毯收回，准备好雨伞放在接待门口，同时在醒目的地方竖立“小心地滑”警示;
二：工作标准
1、注重个人卫生、穿着制定的制服；
2、注重礼仪，面带微笑，用标准的用语和标准的工作态度为客户提供服务;
3、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊
天或谈论工作以外之事情；
4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：
（一）不限制办公垃圾收集、桌面擦拭；
（二）每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次；
（三）每日擦拭售楼处木地板；
（四）每日保持售楼处大理石无尘埃；
（五）每日负责售楼地毯吸尘；
（六）每日保持售楼处家具擦拭；
（七）每日负责售楼处一层玻璃清洁；
（八）每周售楼处墙面弹尘；
（九）每周对沙盘进行吸尘；
（十）售楼处客户接待区、洽谈室及卫生间随时清洁。
第15篇：售楼处保洁保安岗位职责
售楼处门岗保安员工作内容及标准
主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作，对进出车辆、人员严格管理。
一、工作内容
1、职守固定岗位恭候客户来临；
2、对闲散人员严格管理，查明身份方可入内
3、负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施行为的人员要及时制止；
4、随时注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入；
5、巡视售楼处，如有异常立即汇报；
6、发现有人携带易燃易爆物品或其他违禁物品，要立即制止并上报；
7、遇到下雨天气或其它恶劣气候时候及时对售楼处做保护，将地毯收回，检查售楼处外围是否安全
8、每天下班前检查门窗和电源等是否关闭
9、积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各类突发事件。
二、工作标准
1、注重个人卫生，穿着指定的制服；
2、不准在岗时间和闲散人员聊天，说与工作无关的话；
3、注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务；
4、距客户车辆5~10M左右敬礼；
5、对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆驶入；
6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临；
7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来的目的。
售楼处保洁员工工作内容及标准
主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。
一、工作内容
1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；
2、随时清洁售楼处客户洽谈区，签约区、卫生间等区域卫生；
3、每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；
4、每日早9:00前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态；
5、负责工具的清洁和保养；
6、定期清点库存的物品（药剂、消耗品）；
7、定期拟定保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单；
8、确保储放物品的地方要保持干净整齐；
9、在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门；
10、发现有丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理；
11、为客户更换烟灰缸，用过的水杯及及时清洗；
12、定期清洁沙盘，保证沙盘干净，无尘土；
二、工作标准
1、注重个人卫生，穿着指定的制服；
2、注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；
3、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外的事情；
4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作： （1） 办公垃圾收集、桌面擦拭；
（2） 每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次； （3） 每日擦拭售楼处木地板； （4） 每日售楼处大理石牵尘工作；
（5） 每日售楼处一层玻璃清洁； （6） 每日售楼处家具擦拭； （7） 每周售楼处墙面弹尘； （8） 每周沙盘吸尘；
（9） 售楼处客户接待区随时清洁工作； （10）售楼处洽谈室随时清洁工作； （11）售楼处卫生间随时清洁工作。
第16篇：保洁、保安服务合同书
保洁服务合同书
甲方：
法定代表人：
地址：
电话：
乙方：
法定代表人：
地址：
电话：
经双方协商，本着平等、自愿、公平、诚信、守法的原则，就乙方为甲方办公场所提供的保洁服务，特签订本合同。
一、本合同有效期限为年，自年月日起至年月日止。如双方同意续签，则应在合同期满前一个月续签合同。
二、保洁费用及支付方式
1元整。保洁合同金按年支付。
2、甲方在合同生效后，如未发现保洁质量问题，以转账支票方式于年月_____日前（如遇休息日或节假日，付款日期顺延）全额向乙方支付半年保洁服务费人民币_________元整。如发现保洁质量问题，甲方按照月保洁费的10％先行扣款，然后双方协商。
三、甲方责任：
1．按合同约定向乙方支付保洁服务费。
2．无偿为乙方提供保洁用水、用电，为乙方提供必要的物料、保洁工具仓库。
3．对乙方保洁质量应及时监督检查，发现质量问题及时要求乙方返工，直至达到质量标准。
4．教育有关人员遵守区内保洁制度，共同维护办公场所环境，爱护办公设
施。
四、乙方责任：
1、制定保洁工作程序、标准和相应的保洁工作管理条例、员工管理条例，
保证清扫保洁工作质量及周期，严格按合作范围、合作方式及保洁管理规范执行；
2、保洁服务时间：每天上午7点半—11点。乙方作业应遵守甲方规定的时
间要求，如有变更，双方协商解决。
3、接受甲方管理部门的检查、监督与指导，定期和甲方管理部门沟通保洁
工作情况，积极配合甲方开展相关活动。乙方在承包的保洁工作范围内，甲方如
因保洁工作未达到保洁质量标准，被有关社会职能部门（环卫、城管等）进行处
罚的罚款由乙方承担。
4、加强安全教育，乙方员工在工作期间发生工伤事故全部费用由乙方承担；
5、乙方在作业中应严格要求工作人员，做好各种防护措施，不得擅自挪用
甲方的物品。乙方应教育员工爱护区内室内外各种设施，注意节水节电。
6、由于乙方在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料及甲方客户、物品造
成损失，乙方应承担赔偿责任。
五、合同变更与终止
1．合同的变更与提前终止必须采用书面形式。
2．本合同规定的履行期限届满，合同自动终止。
六、除不可抗拒因素外，双方应自觉履行合同条款，否则应承担违约责任。
七、本合同一式两份，经双方签字盖章生效，双方各执一份，具有同等法律
效力。单方涂改部分无效。
甲方（公章）乙方（公章）
甲方法定代表人（签字）乙方法定代表人（签字）
年月日年月日
保安服务合同
甲方： 乙方：
法定代表人： 法定代表人：
地址：地址：
电话：电话：
依据中华人民共和国有关法律法规，本着诚实信用、平等互利的原则，甲乙双方
经友好协商，就乙方为甲方提供保安服务事项达成一致意见，签订本合同。
一、保安服务内容
1、受甲方委托，乙方全权负责甲方安全保卫工作，并对甲方负责。乙方向甲方派
驻保安人员，派驻的保安人员由甲乙双方共同管理。
2、乙方向甲方提供公司保安服务，服务包括门卫、守护以及巡逻等，并做好防火、防盗、防破坏、防事故等安全工作；
3、乙方按甲方的要求提供与保卫、安全相关的其它服 务。
二、合同期限：合同期限为壹年。自年月日起至年月日止。
三、服务人数：乙方首次向甲方派驻的保安人员1名，以后甲方有权根据工作需要
进行调整，需调整人员需求甲方要提前3天书面通知乙方。
四、服务费用及支付方式
1、甲方按每月每名保安元（大写）向乙方支付服务费用；
2、甲方于每月15日前以转帐支票形式向乙方支付上月服 务费。
五、双方权利和义务
（一）甲方的权利和义务
1、甲方有权对保安员的工作进行监督、检查和具体指导，有权要求乙方调换
不适合在甲方工作的保安员。
2、因乙方保安员失职造成甲方财产损失，甲方有权要求乙方追究当事人的责任。
3、甲方免费为乙方保安人员提供住宿、水电费。
4、甲方应尊重保安员的工作，对保安员履行职责的行为予以支持、配合。
5、負责处理保安员在执勤中与甲方人员及执勤区域的外来人员发生的争议。
（二）乙方的权利和义务
1、乙方对保安服务范围内的不安全隐患有权向甲方提出改进意见，甲方应认真研究解决。甲方未采取措施造成经济损失的，乙方不承担责任。
2、乙方负责支付保安员的工资和福利费用。
3、乙方负责保安员的思想教育、业务培训等日常管理和保安员违纪问题的处理。
4、乙方应及时撤换甲方提出的不称职的保安员。
5、乙方保安人员要遵守并严格执行甲方制定的所有规章制度，接受甲方的统一管理，维护甲方的利益，保障甲方的财产安全，承担因乙方责任造成财产损失的赔偿。。
6、乙方保安人员在工作期间出现劳动争议或发生人身伤害与甲方无关，由乙方依照劳动法进行妥善处理。
六、合同的变更、解除、终止和续签
1、甲乙双方经协调可以变更本合同，必须以书面形式确认。
2、一方因不可抗拒的原因不能继续履行合同时，应及时通知对方。由双方根据具体情况确定违约方承担部分责任或全部免责。
3、本合同期限满即终止。一方要求续签，应在本合同期满前一个月内提出，由双方协商确定。
七、违约责任
在合同有效期内，任何一方单方解除合同，应承担违约责任，向对方支付违约金。违约金额为所聘保安员总数的三个月的服务费______元（大写：人民币___________元）。
八、本合同未尽事宜，由双方协商解决，并以补充合同的方式加以确认。
九、本合同一式两份，甲、乙双方各执壹份，经甲乙双方签字盖章后生效。
甲方：（盖章）乙方：（盖章）
代理人：代理人：
年月日年月日
第17篇：保洁保安合同1819145448
无锡市美世界物业管理有限公司WX-MSJ-H3000 保洁、安保服务委托合同
甲方：
乙方：无锡市美世界物业管理有限公司
甲方委托乙方对甲方提供日常安保及保洁服务，乙方接受委托并同意按以下安保、保洁服务内容来提供服务，经甲、乙双方协商，一致同意订立本合同如下，以资信守。
一、乙方的任务和要求
1、乙方派出固定保洁员 名、保安人员 名，负责甲方内部整个（指定）区域的保洁、安全保卫工作。
2、派出的保洁、保安队员接受甲、乙方双重领导，甲方主要负责检查、督促、考核。乙方主要负责执勤教育、训练和管理。
3、在值勤时如发现盗窃、破坏、火警等灾害事故，保安队员除采取紧急措施外，应及时向甲方领导或当地公安机关报告。抓获的犯罪分子或嫌疑对象应迅速汇报甲方分管领导和公安机关查处。
4、保安队员必须遵守甲方的有关规章制度，要文明执勤，礼貌待人，要认真做好值勤记录，定期向甲方领导汇报情况，重要情况随时报告。
5、保洁员、保安队员须穿统一制式服装，佩带明显标志，保安员执勤时并配备必要的防卫器械，装备费用由乙方提供。
6、工作期间应注意安全，发生工伤事故由乙方负责。
二、甲方的任务和要求
1、甲方根据实际需要可要求乙方调整执勤地点、路线。
2、无偿提供清洁使用的水电，并提供贮物、休息室供乙方放臵清洁器械、材料等物品及员工工作期间休息之用。
3、甲方按照考核标准每月对乙方员工进行考核，提出整改意见，并将考核结果与服务费用挂钩。
4、甲方发现乙方保洁、保安队员有失职和不称职行为，可向乙方提出处理意见或经双方协商后，乙方在一周内调换。（发现队员失职两次必须调换）。
无锡市美世界物业管理有限公司WX-MSJ-H3000
三、服务价款和结算方式：
保安服务费用为 元/人/月（￥ 元/人/月），保洁服务费用为 元/人/月（￥ 元/人/月），合计每月服务费用为人民币 （￥ 元/月）。乙方每月15日前向甲方提交上月服务费用的正规税务发票，甲方在收到发票后的七个工作日内付款。
乙方开户户名：无锡市美世界物业管理有限公司 乙方开户银行：中国农业银行无锡市新区支行 乙方开户账号：635001040217276
四、合同有效期及其他
1、本合同有效期为1年。试用期自 年 月 日起至 年 月 日止（试用期三个月），合同期满经双方协商可再行续签。
2、甲乙双方共同约定，本合同生效之日后前三个月为承包试用期，在此期间内因乙方服务质量不合格时甲方可随时解除合约，甲方将不承担任何合同责任。试用期过后，任何一方不得无故单方面解除合同，如因甲乙任何一方因故无法履行合同时，需提前一个月以书面形式通知对方，在取得对方同意后方可解除合同，否则均需赔偿对方损失相等于一个月的承包金。
3、合同执行期间，如政策性地方最低基本保障工资调整，甲方应及时给予乙方补调其相关费用。
4、对合同中未尽事宜，双方可以书面形式补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。
甲方： 乙方： 签字（盖章）： 签字（盖章）：
年 月 日 年 月 日
第18篇：保洁保安周工作总结
绿岛小区周工作总结
--2015年11月16日-11月28日
周工作问题反馈：
桃花苑：1—桃花苑11号楼3单元门前窗户下堆放杂物。
2—桃花苑10号楼2单元门前窗户下堆放杂物及养狗。
3—桃花苑7号楼2单元地下室有堆积水果箱。
4—桃花苑8号楼，9号楼，10号楼，11号楼散水土灰过多。
5—门卫室前中午饭点及晚上饭点容易出现堵车现象
6—小区内养狗的人较多，对业主生活带来干扰，并对小区卫生保洁带来不便。
7—小区内收废品的人较多，对地下室以及单元窗户下进行堆放，容易出现安全隐患。
8—小区内周边团场业主冬天回小区居住，不良的生活卫生习惯也随之带来。
9—由于风情街施工，至此外来车辆增多，造成进小区路口经常堵塞并小区保安的工作带来很大的难度。
苹果苑：1—12号楼1单元地下室堆积杂物。
2—12号楼楼后阴井堵塞需要及时清理。
3—5号楼1单元门前窗户下堆积建筑钢铁。
4—1号楼4单元地下室卫生打扫不干净，收废品经常堆积。
5—小区内监控设施未能恢复，致使很多安全预警等功能不能正常使用。
周工作整改
1—针对小区能卫生问题，加强保洁对自身负责的卫生区域的责任，并对小区堆积的杂物的业主进行沟通，对堆积物进行定时的清理、
2—对于小区能养狗的业主，加大对业主的沟通，并规范小区内养狗进行规范。减少业主之间的矛盾。
3—对于风情街施工带来的小区外来车辆较多，并造成小区进出口经常堵塞问题，加大小区保安对堵车高峰期的疏通和小区夜晚的巡视。
4—对于苹果苑小区监控问题，沟通风情街施工方，尽快恢复小区监控。
5—对于小区内阴井进行清理，保证管道通畅。
下周工作计划：
1—应对月考核，对小区地下室再次进行清理，并对收废品业主加大管理。
2—针对小区内绿化工作，主要于小区内柳树的修剪，并对小区内红柳进行剔除。
3—加大保洁对卫生区域打扫的自觉性，并对卫生情况进行整改。并在每周五下午4:30进行周工作进行总结和存在问题整改。并对下周工作进行安排。
4—做好对小区业主资料的进一步完善，以便对小区更加了解，以及方便给有关部门提供人口信息。
5—沟通风情街施工方尽快恢复苹果苑监控系统。
6—对于小区业主房屋以及风情街门面装修，进行装修保证金的收取，并对装修垃圾清运进行严格要求。
7—增加对社区以及街道的沟通，以便以后工作的更好开展。
8—加快对小区内暖气管网的验收以及回填工作。
天浩物业服务有限公司绿岛小区分公司王瑞东
2015-11-28
第19篇：保安、保洁、食堂管理制度
四川华星锦业汽车销售服务有限公司南充分公司
保安、保洁、食堂管理制度
第一章 保安制度
第一条 制度目的：
为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本制度。 第二条 适用范围：
公司所有保安。 第三条 权责
行政部负责本制度的制定、修改及执行的监督；
第四条 保安管理
1、交接岗
1.1、每日上午08时和下午18时为交接岗时间；
1.2、早、晚班交接岗时应将当班所接纳物品清点清楚，认真填写《工作交接表》，异常情况及未得到解决的问题需书面汇报行政部，由行政专员安排解决；
1.3、保安白班和晚班都需要进行巡岗和定点值岗，白班定点值岗每一个小时换一次岗，巡岗为侧门保安人员负责，每一个小时巡岗一次，每次10分钟，范围为外围及停车场区域。
2、职责要求
2.1、在执勤过程中，需按规定统一着保安制服、佩戴上岗证及警棍；忠于职守，认真履行职责；坚守岗位，按时交接班，不准迟到、早退，严禁睡岗、串岗、脱岗、扎堆等，对进出公司车辆站式服务，如有急事需先向行政部申请，得到同意后方可离开，否则按公司《奖惩制度》一级惩罚标准予以罚款；
2.2、具有良好的服务意识，仪表端庄、认真负责、文明执勤、礼貌待人，努力奉行“顾客至上、服务第一”的服务宗旨，如遭客户投诉将按公司《奖惩制度》二级惩罚标准予以罚款；
2.3、执勤期间，不准吃零食；不准和其他工作人员闲聊、谈天、打牌、嬉笑打逗；不准会客；不准从事与勤务无关的事情；不准酒后上岗，严禁在岗喝酒、酗酒，否则按公司《奖惩制度》三级惩罚标准予以罚款；
2.4、努力钻研保安服务的业务知识，掌握保安的服务技巧，严格遵守公司各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度。
3、工作范围：
3.1、日间负责所有进出公司的车辆安全，负责维修保养车辆的进出、停放的安全及维修出店放车条收缴工作，积极协助引导客户停车；
3.2、夜间负责进出车辆、人员的管理登记工作。夜间出入本公司外来车辆、人员均须填写《进出车辆人员登记表》，准确登记来宾进入、离开时间，核实车辆、人员携带物品及人员名单，如未登记或核实后造成的一切损失由保安人员或保安公司承担；
3.3、负责定时（每隔两小时）重点对公司维修车间、停车区、配件部、展厅的巡逻检查、消除各种不安全隐患，防止火灾、爆炸、抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。在巡逻过程中，发现可疑人或物，及时制止或通知行政部、公司领导或拨打110报警。确保公司财产、人员安全；
3.4、晚班人员除了正常的内外围巡检工作外，还要负责对公司相关设备，如水、电、气、空调、门窗、消防、音响设备等的安全检查，做好节能工作，杜绝安全隐患，否则出现的一切后果由保安人员或保安公司承担；
3.5、发生火灾先切断电源并及时拨打 119 向消防部队报警，报警时简要讲清公司地址，电话号码及火情，同时派人在门口接应，引导消防车进入火场，向消防人员介绍水源，总电闸部位等；火警初期，要全力自救，防止火势曼延，保护公司财产并要及时通报公司领导。
第五条 人员进出管理
1、除上班时间外的其他时间，有员工要进入公司内部的，保安人员应确认其身份是否为公司员工，确认完毕后需进行有效的进出入人员登记，然后电话通知相关部门经理进行确认或直接上报至行政部相关人员确认，否则因工作失误造成的经济损失按公司《奖惩制度》二级惩罚标准予以罚款并赔偿相应损失；
2、员工上班期间需办事外出的，需认真填写《机动车出门条》，部门经理签字，否则保安有权不放行，如未开出门条放行的保安将按公司《奖惩制度》一级惩罚标准予以罚款；
3、在上班期间有非公司人员进入，保安应先了解对方来意，如果是来看车的客户，需由保安亲自带领客户进入展厅，交至销售前台处；如果是面试者，因先打电话至行政部确认登记后方可进入，并告知对方行政部具体位置；如是来找公司员工的，保安需先与公司员工取得联系，确认无误后在不影响工作的情况下允许见客，否则请公司员工在店外与朋友交谈；如果是其它的办事人员（如政府人员、其它与公司业务挂钩的办事员等），保安必须先与行政部取得联系，由行政人员到保安处带领相关人员进入，否则将按公司《奖惩制度》一级惩罚标准对保安人员予以罚款。
第六条 车辆进出管理
1、本公司车辆及客户车辆进出，须登记进出时间及车牌号，否则按公司《奖惩制度》一级；
2、试乘试驾车、救援车、客户接送车及新车出店必须有相应部门经理的签字确认批准后保安才予以放行，如有特殊用途需由总经理签字认可；
3、所有车辆入店后均由保安人员引导至相应的停车位上；
4、其他规定参照《车辆管理制度》相关规定。
第七条 物品进出管理
1、员工及外来人员（不包含客户）携带行李、包裹进出厂门时，须自觉接受保安的检查与登记。
2、携带物料、加工零件、样板或模具出厂，须有负责人以上审核，在《物品出入登记表》携带物件一栏上注明，经核实无误后方可出厂。
3、对人员、车辆所携带物件有疑问时，应及时询问相关人员加以确认无误后方可放行。
第八条 严禁进出公司的人员
1、携带易燃易爆及危险品的人员及车辆；
2、不明身份、衣冠不整的人员；
3、推销产品及收购废品的人员及车辆；
4、非洽谈公务人员与车辆，或是洽谈公务但拒绝登记检查者；
5、来访人员报不清受访部门及受访人员者；
6、来访人员不能出示有效证件者；
7、携带违禁物品者；
8、上班穿拖鞋、短裤、背心者；
9、衣帽不整者；
10、未经主管核准擅自带客参观者；
11、已经离职者；
12、车辆出店时拒绝检查者；
13、货物出店无放行条或所装货物与放行条不符合者；
14、虽有签《物品出入登记表》，但未经负责人签核者；
15、员工出店，携带物品，《物品出入登记表》上无负责人签核者；
16、员工携带物品有《物品出入登记表》，但物单不符者。
第九条 检查时应注意的事项
1、不可触及人身；
2、主要是检查有无公司产品、物料半成品或工作用具等公司财物为主；
3、检查时要谦和有礼，避免引起被检查人的误会与反感，必要时婉言说明，并请谅解；
4、严禁有公报私仇、故意刁难等不妥行为，如被举报且属实，追究其相应责任。
第十条 突发事件的处理
1、遇火灾、水灾等自然灾害时应勇于救护，情节严重应迅速先拨打119火警电话，并及时向行政部和公司高层汇报；
2、遇打劫、偷盗等危害厂区安全的行为，值班保安应迅速与其它保安联系，指派一人立即打当地派出所电话报警，并在店外等接引警方和随时观察里面的情况，通知上级主管部门，其他队员相互配合牵制偷盗或闹事者，保护好现场，待事情处理完毕后，应将事情经过详细记录在保安日志上；
3、员工之间发生纠纷或有不轨行为时，保安人员应及时劝阻，并制止事态的进一步发展，员工与外部人员发生争吵、斗殴等行为时，应协助调解，并及时报告行政部处理，必要时拨打110报警；
第十一条 工作交接
1.值班状况交接
1.1 接交接班时，详细了解上一班次值班情况；
1.2 查看保安值班日志，检查需交接的公文、信件和证件； 1.3 检查来访人员情况；
1.4 上级规定或寄存物品的转交； 2.警具、警械的交接
2.1 交接班时，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态； 2.2 接班后，警具、警械应随身携带，不得交于无关人员玩耍； 2.3 接班时警具如有人为损坏（因公损伤除外），应追究当事人责任；
2.4 所有交接物品，应在当面交接时清点，检查清楚，并详细记录于保安值班日志上，以保证遇紧急情况时能投入正常使用，否则，由接班保安负责。
第十二条 查勤及巡逻
1、行政部坚持不定时查岗查夜，及时纠正保安人员的不规范行为；
2、查岗查夜的时间由行政部自行安排；
3、在查看时发现有违纪行为，应及时记录，作为考核的依据；
4、每日查勤情况应详细记录于巡检表上，每周交行政部审查；
5、查勤内容：
保安仪容仪表；当班保安日志；物件签收事宜，人、车、物出店稽查；异常事件的处理。
6、保安巡逻内容：
上班员工有无睡觉、闲聊等违纪现象；员工的上下班打卡；防火标志、疏散方向标志是否正确；消防通道是否畅通，作业现场有无隐患，公司周边有无其他异常情况；
十三条 保安奖惩制度
为了鼓励保安人员认真做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则，制定保安人员奖惩制度。 1.奖励细则
有下列情况者，公司给予１００—２００元奖励和通报表扬： 1.1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑者。
1.2、见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争，对损害公司利益的事和人阻止举报者。1.
3、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者。1.4、敢于同违法犯罪分子作斗争，保护公司财产安全成绩突出者。
1.5、为搞好公司的安全保卫工作积极出谋划策，所提的合理化建议实行后效果明显者。1.
6、拾金不昧，数额较大者。1.7、年终被评为“优秀员工”者。 2.惩罚细则
有下列情况者，公司处以５０—１００元罚款，情节严重者给予开除处分，对违反国家有关法律法规者要追究其刑事责任： 2.1、值班时睡岗、脱岗者。 2.
2、擅离职守，经常迟到、早退。2.3、酒后执勤上岗。
2.4、未按时交接班，或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚，不填写或不认真填写交接班记录，检查时相互推卸责任者。2.
5、未经部门领导批准，私自顶班者。
2.6、未经部门领导同意，擅自夜间带人进入公司者。
2.7、执勤时，衣装不整，佩戴不齐；执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极坏影响者。
2.8、对公司和部门领导下达的工作任务，未能如期完成，而又没有正当理由者。2.
9、扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告，不上交者。 2.10、违反保安器材使用规定，私自随便转借和使用者。 2.
11、在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者。
2.
12、法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等，与保安工作人员的应有素质极不相称者。
2.
13、思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏公司形象者。
2.
14、工作责任心不强，不服从分配，不执行规章制度，并随意顶撞领导且屡教不改者。
第二章 保洁制度
第一条 目的
为给顾客和员工提供一个干净、整洁、舒适的环境，并进一步明确工作职责，制定本制度，望认真执行。
第二条 适用范围
公司所有保洁人员。
第三条 保洁员岗位职责
1.尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作；
2.因任何原因离开工作岗位事先征得部门主管同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论；
3.对客人遗忘物品妥善保管经确认交还客人并报备至行政部；
4.根据客流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视客户接触重点区域；5.爱护保洁设备，定期保养，延长使用寿命。
6.有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报至行政部。
7 清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和建议尽量帮助解决或反馈至部门主管。
第四条 具体要求
1、保洁员每天要在员工上班前提前20分钟到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫展厅、维修区、走廊、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，让员工上班时有个干净的办公环境。
2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作。对客户可接触区域等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁整齐。保洁管理人员要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。
3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物（不清楚方法需向行政部提出）；垃圾袋和手纸篓每天至少更换一次，个别部门如需要可向保洁人员直接提出；洗手液和手纸要随缺随补。
4、保洁员除日常保洁工作外，每周要对公共区域的皮沙发、座椅等进行一次专业清洁，保持光亮及耐久度；每周会对所有带地毯的办公室进行清洁吸尘，如发现有家具或设备出现松动、摇晃等，需负责统计位置并上报至行政部处理。
5、保洁员要注意节约用电、节约用水，保洁工作中要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。
6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，擦拭窗、瓷砖墙、地面清洗、玻璃清洗、地毯除尘、垃圾筒清洗、绿植及底盆清洁等，认真做好保洁工作，使员工有一个优美、卫生、清洁的办公环境。
第五条 各个区域清洁具体标准
(一) 办公室清洁操作规程标准 1.日常保洁项目
1.1地毯吸尘（各个办公室每周一次）。
1.2 部门经理办公室除定期打扫外，根据需求进行打扫。 2． 注意事项
2.1 对办公室的日常清扫，由于受时间制约多，需要在办公室人员不忙的情况下迅速完成作业。
2.2室内吸尘作业要安排在员工上班前进行。
2.3办公室钥匙按制度严格管理，除指定人员外，不得交与任何人员。(二) 展厅及维修接待区清洁操作规程标准 1.日常保洁项目
1.1 入口处脚垫需在每日上班后首先清理、吸尘。 1.2 地面每天在员工上班前全部拖一遍。 1.3 擦净眼睛能看见的一切尘埃；
1.4 垃圾桶（垃圾不超过1/3）、烟灰缸的更换倾倒、清洁（烟头不超过3个）。 1.5 绿色植物清洁、盆底的擦拭。
1.6 销售前台、售后前台方形地毯，圆形洽谈桌圆形地毯每周一次吸尘，随时间检查，如发现有垃圾和灰尘马上处理。 2.注意事项
2.1为减少客人将室外尘土和积水带入办公室内，大堂入口处铺设防尘垫。2.2不定时擦除客人进入时留下的脚印和灰尘，脚印等痕迹逗留不超过5分钟。 2.3金属漆玻璃门框容易受腐蚀污染，清洁保养时要选用中性清洁剂、光亮剂、水，保养时注意不要用硬物刮擦，以免留下划痕。
2.4注意不要碰倒厅内的各种摆设，擦拭玻璃器具时要小心轻拿轻放，以免损坏。(三) 客户接触区清洁内容及标准 1.日常保洁项目
1.1 桌、椅子：每日擦拭一次，整洁干净，做到无尘土，无污渍，摆放整齐有序。 1.2 烟缸：及时倾倒、清洗，保持洁净。
1.3 地面：每天拖拭两次，做到光亮，无垃圾杂物。
1.4 地毯：每周固定吸尘一次，如有食物残渣或泥土等需立刻吸尘。 1.5 金属漆横梁：每周固定吸尘一次，不能出现积尘和蚊虫。 1.6 车间外围窗台上每两周做一次清洁。 2 注意事项：
客户接触区所有清洁需待得客户走后方可进行。如在清洁过程中有客户进入，需立即停止清洁作业，待得客户走后才能再次进行清洁作业。 (四) 其他公共区域保洁操作规程标准 1.日常保洁项目
1.1清洁走廊、楼梯地面。
1.2抹净走廊灯箱、指示牌、消防栓等设施。1.3抹净楼梯扶手、栏杆。
1.4擦拭木地板、木踏板、踢脚板。
1.5擦拭低矮处窗户玻璃、窗台（钢化玻璃需用报纸擦拭）。1.6厅内的所有皮质沙发需每周定时用皮质清洁剂认真擦拭。 2.注意事项
2.1楼梯作业从上到下退着工作，注意安全，避免跌落事故。2.2楼梯作业时拖地不能太湿，楼梯边侧面不能留下水迹。
2.3确认楼梯扶手所用材质，选用相应清洁剂，以防腐蚀损坏材质。2.4作业时要注意行人，待客人通过后再进行作业。 (五) 卫生间清洁操作规程标准 1.日常保洁项目
1.1 冲刷便池，洁厕剂清洁马桶便池，清洁后要注意及时清理味道。 1.2 及时倾倒纸篓、垃圾桶。
1.3 拖擦地面，洁净、干爽不留水迹（先用湿布后用干布）。
1.4 擦拭门把手、台面、洗手盆、水龙头、玻璃镜及玻璃隔断（用干报纸擦拭）。 1.5 及时补充日用品洗手液、香球、手纸、空气清新剂等。 1.6 车间卫生间一周两次。 2.注意事项
2.1清洁卫生间所用的器具、毛巾应专用，不能混用。使用后应及时用消毒液清洗并晾干，并与其他清洁工具分开保管。
2.2保洁人员应注意自我保护，保洁时戴好橡胶手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应勤洗手。
2.3 注意卫生间的通风，开关通风扇或通风口。 (六) 外围清洁内容及标准
1、柏油路面：每日清扫两次，随时保持做到无杂物、垃圾、烟头、干净整洁。
2、石台台阶：每日清扫拖拭，做到无明显鞋印泥土，污渍和烟头。
3、草坪：每天巡视，做到无垃圾杂物。
第六条 保洁员奖惩制度
为了鼓励保洁人员认真做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则，制定保洁人员奖惩制度。
（一）奖励制度
公司给予物质奖励和精神奖励相结合的奖励制度，对有以下情况的人员公司给予200
元现金奖励，和在公司大会上通报表扬；
1、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全成绩突出者；
2、敢于同违法犯罪分子作斗争，保护公司财产安全成绩突出者；
3、为搞好公司的保洁安全保卫工作积极出谋划策，所提的合理化建议实行后效果明显者；
4、拾金不昧，数额较大者；
5、年终被评为“优秀员工”者；
（二）惩罚制度
对于有下列情况者处罚款50-100元；
1、擅离职守，经常迟到、早退；
2、清洁工具乱放，垃圾桶内堆满垃圾；
3、保洁区域定点设施，设备没有擦试，卫生间有积水、杂物；玻璃、不锈钢上有污渍；
4、故意破坏公司财产，损害较大则；
5、无事生非、挑拨离间破坏公司员工团结者；
6、不服从上司警告，严重影响工作者；对于有下列情况者，公司予以开除：
1、迟到、早退累计超过五次或者旷工２日者；
2、经常不能保质保量完成工作者；
3、盗窃公司和业主财物者；
4、触犯法律，被拘留、劳教、判刑者。
第三章 食堂制度
第一条 目的与适用范围
厨房、员工食堂是制作、加工和员工用餐餐饮的场所，为创造一个整洁、干净、安全、高效的操作环境，特制定本制度。
第二条 管理职责
1.行政部主管负责监督食堂的日常工作。2.行政部食堂及餐厅主管负责食堂的日常运作。
第三条 工作职责
1.行政专员
负责验收采购人员所采购的物品，负责食堂日常管理的监督及每月收支的审核。 2.食堂及餐厅主管
2.1.负责对食堂的日常管理；2.2.负责对每日菜品质量的跟踪；
2.3.负责制作、售卖食堂饭票、向员工发放餐卡；2.4.负责组织食堂每月的盘点；
2.5.负责对各类物资费用的财务核算，加强费用的控制及节省。3.厨师
3.1.负责制定所需菜品计划（每周为一个周期）；3.2.负责每日对饭菜的具体操作；
3.3.负责每周配合后勤主管提出各类副食购置计划；3.4.负责每日食堂工作的综合安排。 4.帮厨
4.1.负责菜品的切洗；
4.2.负责厨房的卫生打扫和清洁；4.3.负责餐具的清洗、消毒； 4.4.协助厨师作好食堂供餐工作。 5.清洁员
负责餐厅卫生打扫与清洁工作； 6.食堂采购
负责对食堂物资的采购。
第四条 食堂供餐时间：
员工用餐时间：12：00—13：00 客户用餐时间：11:50—14:00 第五条 食堂人员与食堂环境要求：
1.食堂人员工作要求：
1.1.上班时间食堂工作人员须穿着干净整洁的工作服及防滑平底鞋。
1.2.食堂工作人员须保持头发干净整齐，不得留长指甲，不得吸烟，不得与人闲谈。1.3.食堂工作人员对待员工应笑脸相迎，彬彬有礼，一视同仁，严禁与员工争吵，虚
心听取员工意见。
1.4.食堂工作人员要熟悉消防器材、掌握消防器材使用规定。
1.5.下班前要锁好柜子，关闭门窗，检查火种是否熄灭，关闭煤气、电源。1.6.食堂员工应半年检查一次身体健康状况，确保餐饮的卫生。 2.食堂卫生环境要求：
2.1.食堂内物品要摆放整齐，及时清理垃圾，严禁随地乱摆放东西，保证通道畅通。2.2.食堂内的食品要做到生、熟食分开摆放，购买的蔬菜要分拈腐叶并清洗两遍后才能 加工，气温超过22℃未经冷柜保管的熟食隔夜后，不得食用。
2.3.食堂内必须做到门窗明亮，墙面无污渍、无蜘蛛网、无蚊蝇、无烟尘，工作台面干净，无杂物、无积水、无污垢，炊具干净、整洁，无污点。2.4.食堂内部地面、工作台面每天清洗两次以上。 2.5.厨房餐厅要随时保洁。
2.6.定期组织灭蚊、灭鼠消杀活动，消杀前餐具、食品要隔离保管，消杀后要及时清理窗台及墙壁等死角，打扫卫生，清洗工作台面、地面。2.7.泔水桶每天打扫一次，清洗干净，杜绝蚊蝇滋生。
第六条 安全管理
1.未经许可，除食堂工作人员外任何人员不得进入厨房。2.厨房清洁用品应与调味品、菜品分开放置。 3.厨房设置灭火器。 4.厨房及就餐区严禁吸烟。
5.使用炊事用具要严格遵守操作规程，防止事故发生。
6.食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等。7.管理人员要经常督促、检查，做好防盗工作。
第七条 食堂采购、领用和报销
1.行政部本着质优价廉、货比三家的原则选择每日副食品等物资的固定供应商。2.采购的物品应保证新鲜，严禁购买病死猪肉和过期、变质的蔬菜、调味品及肉制品。 3.采购的菜品必须由后勤管理员、厨师共同进行验收核实，以保证帐物相符。 4.采购员将采购的物品登记在采购收支表上，并做出统计。
5.每天下午食堂上报第二天上午菜谱及当天中午用餐情况，保管员根据厨师要求，现场核对，食堂管理员根据财务部规定每周领取食堂备用金，并及时与财务部结算。
第八条 食堂人员的管理
1.食堂人员严禁挪用采购款，严禁以少报多；
2.食堂人员应礼貌待人，热情服务，不得刁难就餐人员；
3.食堂工作人员应提前将当天的菜谱公布于白板上，并按时、保质、保量提供菜品。
第九条 厨房奖惩原则
1.遵守公司各项管理规定，违者罚款10-100元，情节严重者承担赔偿责任并辞退。2.保证为员工提供卫生、合理的饮食，不得采购劣质、腐烂、过期食物，违者公司予以辞退，并承担相应经济责任，情节严重者将送公安机关处理。
3.保证厨房餐具及食堂环境清洁卫生，若达不到检查要求，处以警告处分并罚款10-100元。
4.为员工提供好的服务与质量较高的伙食，若接到员工有效投诉，视其情况处以20-100元罚款。
5.严格按就餐规定收取饭票及记录餐卡，并对外来人员进行登记，若未遵照登记，扣款10-50元。
6.采购厨房物资、菜品、调料必须如实记录开支，不得谎报，否则予以辞退并赔偿公司损失，情节严重者予以辞退。
7.妥善保管、使用食堂用具、电器等物品，不得故意损坏。损坏物品原值赔偿并处以50元以上罚款。
8.对就餐人员一视同仁，若发现徇私舞弊、态度恶劣情况发生，予以降级处分并罚款50-100元，情节严重者予以辞退
9.食堂菜品、用具严禁带回家，否则视贪污处理，并处以100元以上的罚款或薪资降级，情节严重者予以辞退。
10.服从工作安排，发现问题应及时报告上级，不服从工作安排者扣罚50-100元，情节严重者予以 辞退。
11.准时开伙，不得消极怠工，否则处以警告并扣罚50-100元，情节严重者予以辞退。12.遵守食堂安全管理规定，未经许可，带外来人员进入食堂工作区罚款50元，情节严重者予以辞退。
13.团结同事，工作中相互配合，不团结同事，并在团队中散布谣言者扣罚50-100元，情节严重者予以辞退。
14.工作积极主动，并提出合理化建议，有利于提高食堂工作效率或工作质量者，奖励20-100元，屡次受到奖励的提高薪资。
15.坚守原则，敢于面对矛盾，维护公司利益，表现突出者，奖励50-100元，屡次受到奖励的提高薪资。
16.长期坚持分客户和员工的食堂满意度调查，并积极吸取意见整改者，奖励100元。
附则
1、本制度由行政部负责制订并负责解释，经总经理批准后施行，修改时亦同。
2、本制度施行后，凡既有类似规章制度自行终止，与本制度有抵触的规定以本制度为准。
第20篇：保安保洁制度(学习材料)
潍坊蓝顿物业管理有限责任公司
保安保洁制度（学习材料）
保安，着装邋遢，作风懒散！一边值班一边听着收音机！要么就是三三两两的聚在岗亭里“谈笑风生”...
由于，个别保安管理松懈，车辆停的仍然是杂乱无章！ 物业，只做表面文章...很是令人失望...要求，严厉整顿保安队伍！要是不整顿后果不堪设想
保安考核制度
为了更好地完善保安服务的监督机制，保障条例的贯彻，特定以下细则：
1、不准迟到和早退（上班接岗需提前十五分钟认真做好交接班工作，违者扣款10元）。
2、不准脱岗、串岗，擅离职守（违者罚款20元，半小时以上者50元，一小时以上作辞退处理）。
3、不得旷工（有事需提前一天向公司请假，以便公司安排顶岗，违者作辞退处理）。
4、不准在执勤时打瞌睡、睡觉（违者处50元罚款，并视情节轻重作辞退处理）。
5、值勤中不能吸烟、不准擅自把亲友或无关人员带入执勤范围之内违者罚款20元）。
6、执勤中不得粗暴无理，讲污言秽语，严禁打人骂人（违者作辞退处理）。
7、不准违反着装规定，不得留长发，蓄胡子（违者当场纠正，罚款10元）。
8、严禁上岗前酗酒，执勤中饮酒（违者初次罚款50元，二次作辞退处理）。
9、工作中失职，导致未能发现和制止治安事端、案件事故或该发现的重要情况未能发现的（情节轻微的扣款20元，造成不良后果的扣款100元，并作辞退处理）。
10、按规定做好各项记录，记录不详细的（罚款20元）。
11、严禁上岗时依墙靠柱，与人闲聊，开玩笑，背手，手插口袋等违者罚款20元）。
12、巡视必须到位，认真做好记录，实际情况与记录不符合，一次扣款20元，二次加倍，三次辞退。
保洁主管岗位职责
1、在物业经理领导下，全面负责本部门的工作。
2、负责制定本部门的各项计划，协调、指挥及控制各管区的工作。
3、组织各项清洁服务的具体工作，使之达到物业管理的标准。
4、全面负责本部门安全和日常卫生质量的管理检查工作，实行规范作业。潍坊蓝顿物业管理有限责任公司
5、经常在区域内巡查，发现卫生死角，应及时调配人员予以彻底清扫。
6、负责各管区和领班的日常工作业绩考核，激励员工的工作积极性，不断提高管理效能。
7、沟通本部门与其他部门的联系，广泛听取其他部门意见，协调配合不断改进工作。
8、发挥工作主动性，完成上级交办的其他工作。
清保领班岗位职责
1、在部门主管的领导下，组织清洁工开展工作。
2、及时做好清洁工的班次编排，认真如实做好考勤，及业务考评。
3、带领班组员工按工作规程和卫生要求，做好清洁服务工作。
4、每日对清洁卫生情况不断巡视，作好检查记录，发现不符，立即要求返工。
5、有计划地领用清洁物品，并做好发放，检查存量，减少损耗，降低成本。
6、不断了解公共区域内各种设备，设施的使用情况，督促员工做好清洁设备的维护保养。
保洁岗位职责
1、必须自觉遵守公司各项规章制度，做到服从领班分配，按规定着装。有事外出必须向领班办理请假手续，报请物业部门主管领导批准。
2、以公司制定的各项规范要求，及时进行清扫擦抹，做好各自责任区的厕所、走廊、扶梯、通道、电梯等公共区域内的卫生保洁工作，始终保持环境整洁、厕所无异味、面盆、便池、墙砖、地面、玻璃洁净光亮，无痕迹和无积水，保持踢脚线、灯罩、楼梯扶手等洁净，做到责任区无积灰、无蜘蛛网。
3、不准随便窜户闲聊，做到礼让客户，上下楼层乘坐消防电梯或步行，实行隐性操作。
4、不准私自承接客户室内清扫及其它超越范围的工作，如客户确实需要做保洁工作或其它工作，须由客户向本公司管理部门申请，经本公司领导批准，方可实施。进入客户房内的清扫，保洁必须按协议精神范围工作，不准随便挪动客户的物品，完成清扫保洁工作后，必须及时退出，决不允许闲坐聊天。
5、清洁工必须妥善使用和保管好清洁工具，以公司“主人翁”的态度合理的节约使用清洁物品（以保质、保量为前提原则），发现设备设施有损坏的，应及时与物管部门联系维修，协助做好维护保养工作，发现人为损坏公用设备设施，应劝阻并及时向物管部门汇报。
6、遵守文明礼貌，不与他人争吵，不讲粗话脏话。
7、领班除必须做好自己责任区内的清洁工作以外，检查各项工作的保洁质量，负责处理好日常潍坊蓝顿物业管理有限责任公司
工作中所产生的各种矛盾和问题。
8、在工作中未能很好的完成任务或受到客户的投诉，违反公司规章制度，不服从领班分配，故意制造矛盾，不服从劝解和处理的根据情节严重可处20—100元的罚款，产生严重后果者作辞退处理。
保洁考核处罚制度
每日项目：
区域 清洁方式 清洁次数 要求 评分
楼层走廊 清扫、抹擦 不少于一次 整洁光亮 10 厕所 清洗 不少于三次 无污垢、无异味、无积水 20 楼梯扶手、电梯厢、
电梯门 清扫、抹擦 不少于二次 无灰尘 10 地下车库、绿化带、大堂外围 清扫 不少于一次 整洁、无灰尘、无烟蒂 10 大堂接待区域、桌椅 抹擦 不论次数 无灰尘，烟缸内不能超过5支烟蒂 10 每周项目：
区域 清洁方式 清洁次数 要求 评分
安全通道、踢脚线、扶手
拖洗擦抹 3 无灰尘保持亮度 10 公共窗户门厅 擦抹 2 清洁明亮 10 每月项目：
区域 清洁方式 清洁次数 要求 评分
楼层灯具 清扫擦抹
1 无灰尘无蜘蛛网 10 天花板
走廊墙面
礼貌服务、规范操作、操作期间避让客人，做到隐性服务。 10 满分为100分。扣分为每一分扣二元人民币，依次类推，当月最高扣分为100分，超过100分作辞退处理。
小区保洁员岗位职责
一、坚守岗位，按时上下班，上班佩戴工作牌，做到服装整齐、干净。
二、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。潍坊蓝顿物业管理有限责任公司
三、每日分两次清运垃圾到中转站。
四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等一次。每周清洁楼梯扶手两次，清洁公共场所门窗一次。并保持区内公共面积无纸屑、烟头、痰迹、污垢，保持
清洁卫生。
五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。
六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
七、处理与清洁卫生相关的其它事宜。
