推荐第1篇：前期工作计划
前期工作计划
①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩
软件：CAD、3D、SketchUp、PS
专业：规划、景观、建筑、结构、设备
【A3文本】 ①封面
②扉页（规划、建筑、说明、室内及景观图片） ③目录
④鸟瞰、透视、夜景效果图 ⑤区域位置图、现状图
⑥总平面、总平面说明图、构思草图、空间分析、功能分析、轴线分析、形态分析、视线分析、通风分析、日照分析、交通流线分析、景观绿化分析 ⑦设计说明 ⑧平立剖面图纸 ⑨封底
【A1展板】【幻灯片】【多媒体介绍】
工作目标形成制度化、流程化、体系化。
1、工作计划
以任务单形式安排工作任务流程。
设计输入→设计评审→设计修改→（设计调整）→设计确认→设计输出
①时间②人员③深度④要求
2、质量控制
①设计人员于每天上午9点申报手头工作情况。 ②实行两审三校制度。
设计→校对→专业负责人→项目负责人→审核→审定 ③设计每一环节都要签字认可。
设计输入→由项目负责人签发任务单。
设计修改→设计人、专业负责人、项目负责人参与。由专业负责人签发修改单。
设计确认→设计人、专业负责人、项目负责人、审核人参与。由审核人签发确认单。
设计输出→设计人、专业负责人、项目负责人、审核人、审定人参与。由审定人签发输出单。
3、甲方工作
由项目负责人负责，专业负责人组织，设计人参加。 ①启动设计输入前由甲方签字确认。 ②设计输出前由甲方签字确认。
③设计中间修改调整环节由甲方签字。
④设计回访作为设计工作总结，由甲方签字。
推荐第2篇：前期营销工作计划
前期营销工作计划
项目建筑方案已基本确定,目前正在进入项目各项报建和工程动工的筹备中,虽然项目未进入实质营销工作,但为了项目今后的营销能有计划的运行，营销工作应本着“运筹帷幄，全程把控”的运作理念,积极作好前期各项营销准备工作，以备项目营销的各环节是能有计划的运行。
房地产全程营销工作是一项工作量大，涉及环节多且变化素很大的工作,若前期没有一个完整的全盘计划,在面对变化情况时,往往没有方向或出现临时应急措施,而给将来留下后遗症。因此，在目前情况下，营销工作应该进入前期准备阶段，在营销的前期准备中分为四个阶段：
1、项目价格体系研究、论证和制定阶段。
项目的产品确定后，价格的制定是成为营销工作的重要任务之一。该阶段通过公司现有资源，对项目周边市场的价格情况进行分析研究，并结合项目的特殊成本情况及部分定向销售价格情况进行分析，初步确定出项目的销售均价，最高均价和最低均价；再根据项目的楼层、朝向、户型、景观、私密性等因素制定出项目平面价格差距，最后完成项目各套房间初步的价格表以及、优惠策略、提价策略与节奏，升值营造策略等，为项目的未来销售作好价格的基础准备。
（具体工作计划见附件一）
2、项目营销代理公司的选定阶段
营销代理公司的选定，很大程度上决定项目的最后营销的成败，因此选择代理公司不能从单一方面进行考察和评定，任何代理公司都有其实力和专业能力的长短处，因此在考察过程中除了公司的实力和专业能力之外，还需考察该公司对我项目的提出的针对性措施。
我公司在选择代理公司时，应通过以下四个个方面进行综合考察和评定：
2-
1、对代理公司的历史业绩进行综合考察，了解其代理过项目的业绩情况和开发企业的评价；
2-
2、对代理公司关于我项目的营销策划、销售执行方面的策略考察，从中了解代理公司对项目运作的方向是否有创新、是否结合我公司及项目的实际情况、是否可行性、是否与我们的方向一致等。以此考察代理公司的实际执行能力。
3-
3、考察代理公司的对项目的态度，通过考察代理公司对接模式和委派负责我项目的专案人员的资力、专业能力、抄盘经验、沟通能力等，以评定代理公司对项目的认真度和专业度。
3-
4、对代理公司的合同进行审定，考察重点除代理价格之外，还要重点对代理佣金如何与销售业绩严格挂钩的方式进行细节审核，确保代理公司在合同中约定的服务内容落到实处，并达到要求。
通过以上四个方面的考察进行综合评分来确定项目最后的代理公司。（具体考察办法及工作计划见附件二）
3、项目广告公司的选定阶段
在代理公司选定之后，为项目选择好的广告公司是非常必要的，在项目进入预热期前的项目形象工作必须通过广告公司进行表现。在考察广告公司过程中，除了考察其设计能力和服务费用方面，还应重点考查广告公司对项目营销方向的理解程度，对项目理解越透，其表现的东西才越能抓住项目的灵魂，也越能打动目标群。
因此，广告公司的选择也应遵行四个方面的原则。
3-
1、考查公司的历史业绩及综合创意能力；
3-
2、考察对我项目提出的初步整合推广策略、广告理念及设计作品。
3-
3、考察委派负责我项目专案人员的资历、专业设计能力，文案撰稿能力以及与开发公司，代理公司对接的模式和团体沟通能力。
3-
4、考察广告公司服务报价，广告发布报价、物料制作报价等情况。
（具体考察办法及工作计划见附件三）
4、项目预热期执行阶段
在确定代理公司、广告公司后，项目要进入前期的市场形象预热阶段，以代理公司和广告公司制定的《项目全程营销策划大纲》和《整合推广策划大纲》为总的指导方向，开始以循序渐进的方式有计划的实施项目的市场预热，逐步积累客户，并根据市场的初步反映情况调整营销策略、广告策略以及执行手段。（执行工作计划略）
策划方案 营销策划 销售技巧 销售流程 销售策划 销售方案
项目定位 项目策划 项目管理
项目研究 项目分析 项目流程
市场定位 定位策略 定位分析
定价策略 定价方案 定价策划
开盘方案 开盘流程 开盘策划
活动策划 活动方案 推广方案
推广策略 策划文案 广告文案
营销策略 广告策略 分析报告
广告策划 广告方案 销售培训
项目规划 规划设计 楼书文案
楼书设计 市场研究 销售制度
管理制度 推广技巧 全程营销
全案策划 策划流程 全程推广
全程策划 整合营销 整合推广
推荐第3篇：前期物业管理工作计划
前期物业管理工作计划
物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、业主入驻管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理等方面，在实际操作中，我们将根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。
一、早期介入的具体工作计划：
1、检查配套设施是否完善，如保洁用服务间、垃圾房、停车场、自行车库、开水炉（间）、吸烟区等服务设施；另外如物管公司用房、库房、更衣室、工程部工作间、值班室等后勤设施；
2、检查水电供应容量及能源费计量的设计。根据****的功能要求和考虑不同业主（租户）使用的设备及其发展需要审查水电特别是区域供电容量。
3、检查安全监控系统和消防系统设备的布局是否合理实用，是否留有死角。
4、检查机电设备的配臵是否合理。
5、收集整理合同文件和技术档案资料。
6、起草物管委托合同并与开发商签署；
7、与开发商协商制定管理维修公约并报市房地局核准备案；
8、制定物业管理的岗位设臵和人员编制，列出人员到位时间表；
9、制定汇总各部门采购清单（办公家具设备及用品、工程工具及材料、保洁机器及用品、工服及更衣柜、保安器械及用品、印刷品、指示牌等）
10、根据正式管理前人员到位计划、人员工资福利及办公费用以及采购清单编制开办费预算报开发商审批执行；
11、根据具体情况及业主租户的服务需求预测编制物业管理费预算，确定每月每建筑平米的管理费金额；根据设备情况及业主使用功能的要求，拟定能源费计量及分摊方案及原则；确定服务项目及各类收费标准；
12、与开发商办理交接楼手续（包括安全消防责任的交接）；交接内容要有以下几点：
● 产权产籍/业户名单/地址名牌及邮编 ● 图纸资料及设备使用操作手册 ● 供货商/承建商的培训
● 政府及行业主管部门签发的许可证书或执照 ● 钥匙
● 专用工具和备品备件 ● 遗留问题的确认和解决时限 ● 保修安排（电话联络单） ● 电、水、气表的抄读确认 ● 资产/材料/工具 ● 问题 ● 问题的原因
● 已造成或将造成的后果
● 解决方案建议（时间、费用和相关影响；彻底解决、改善、管理措施弥补） ● 时间限制要求
13、建立主要的制度和工作程序：公众制度、员工岗位职责、人事制度、财务制度及重要对客服务程序等；
14、相应文件及表格的设计、印刷和使用；
15、协助发展商办理业主的入伙手续；办理业主及租户的入住手续。
二、前期主要服务质量标准
（一）、基本要求
1、前期服务与开发商双方签定规范的物业服务合同，明确双方的权利和义务关系。
2、承接项目时，对公用部位，公用设施进行认真查检，验收手续齐全。
3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。
4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等健全制度。
5、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
6、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。
7、按合同约定规范使用房屋专项维修资金。
（二）、房屋管理
1、对房屋公用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
2、根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和房屋专项维修资金使用计划，向开发商提出报告与建议，根据建设方的决定，组织维修。
3、每周巡查1次房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维修养护。
4、按照装饰装修管理有关规定和业主公约要求，建立完善的装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每2日巡查一次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告有关主管部门。
5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告有关主管部门。
（三）、共用设施设备维修养护
1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。
2、公示24小时服务电话。急修30分钟内，到达现场，有报修、维修记录。
3、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检修等记录齐全。
4、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维修人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。
5、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录。需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和房屋专项维修资金使用计划，向开发商提出报告与建议，根据建设方的决定，组织维修或者更新改造。
6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通，设备房保持整洁。
7、楼道灯完好率不低于85%，发现灯坏及时维修。
8、将公共设施如公厕、配电房、路灯、排水排污管道、化粪池、马路、停车场、公共活动场所等管理好，不得改变其使用功能。
9、对配电柜、空调待各类设备做好运行及维修保养记录台帐，定期检查。
10、设备阀门、管道无跑、冒、滴、漏现象，排水系统畅通，汛期道路无积水。
（四）、公共秩序维护
1、小区北出入口实行7：00---19：00门卫值班；高层出入口及南出入口实行保安24小时值班。
2、对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。
3、车辆停放有序。小区进出口通道畅通。对进出车辆指挥管理有序有礼，进出方便。
4、对摩托车、自行车指定位臵停放，停车秩序整齐有序。
5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告有关部门，并协助采取相应措施。
6、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
7、全小区实行24小时机动巡逻，夜间实行电子巡更。
（五）、保洁服务
1、生活垃圾每日清运1次。
2、公共场所每日清扫2次，出入口、楼道每日清扫1次，共用部位玻璃每月清洁1次，楼道灯每季清洁1次，电表箱、楼梯扶手、消防箱、信箱等设备，每周抹一次，确保无卫生死角。。
3、小区内公共雨、污水管道每2年疏通1次，雨、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查1次，每年清掏2次，发现异常及时清掏。
4、做到七净、六无。七净：路面净、路沿净、人行道净、雨（污）水井口净、树根净、路灯杆根净、墙根净；六无：无垃圾污物、无动物粪便、无砖瓦石块、无碎纸皮核、无明显浮土、无污水脏物。
5、根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害。
（六）、绿化服务
1、对绿化区域每天定时浇水，定期进行翻土，栽种草皮植被，及时清除杂草，创造小区优美的环境。对小区内所有的绿化花木负责，成活率要达95％以上。
2、保证小区所有绿化设施完好，对小区内绿化区域进行管理（浇水、修枝整形及养护），对一切破坏绿化的行为给予制止。
3、负责小区绿化区域内的清洁卫生及保洁工作，及时处理枯枝落叶。
4、公共门厅常年布臵绿色植物，定期对其进行浇水、修剪、施肥、杀虫养护。
（七）、收发服务
1、报纸、杂志、信函发放准确及时。
2、各种快递、挂号信函、重要文件等登记详细，发放准确及时，无错发，漏发。物业人员配备、培训及管理
一、人员配备
物业管理处人员配备是依据我公司多年的管理经验，结合小区实际情况进行测算。各类人员共计27人，其中主任1名，管理员1名，保洁员7名，绿化工1名，水电工1名，保安员16名。
二、人员培训高标准的服务，需要高标准的制度，高标准制度需要高素质人来执行。我公司建立了较好的管理人员培训机制。培训是员工能否圆满执行制度并达到目标的手段，也是物业管理处能否实现管理目标的一个重要保证。
1、政治思想素质培训。全体员工都应树立全心全意为业主和使用人服务的思想，热爱物业管理工作，提倡“”热忱、奉献”的敬业精神。
2、职业道德培训。教育员工树立“五爱”思想：爱行业，爱用户、爱岗位、爱服务、爱信誉。
3、作风建设：根据员工工作性质，着统一服装，统一挂牌。在接待业主、使用人或宾客时，应做到态度和蔼可亲，举止端庄，谈吐文明，把“居民至上”作为行动的最高信条。
四、“三全四保”五星级管理体系标准
1、三全四保
1.1为更好实现公司各物业点“天天是精品”的管理目标，依据公司“三全”（全方位、全时段、全覆盖）、“四保”（保安、保洁、保绿、保设备）的总体要求，制订本标准。
1.2本标准规定了基础管理、房屋管理与维修养护、共用设备管理、共用设施管理、保安及车辆管理、环境卫生管理、绿化管理、精神文明建设和管理效益等方面的要求。1.3本标准适用于公司参与管理的所有物业点。 2.基础管理
2.1接管验收手续齐备。2.2实施统一专业化管理。
2.3与建设单位或业主委员会签订物业管理合同，双方责权利明确。
2.4建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定。 2.5房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善。
2.6业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责。 2.7各物业点制订争创五星规划和具体实施方案。
2.8建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制订具体的落实措施和考核办法。
2.9管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨。
2.10应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率。2.11在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定:至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。
2.12房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便。
2.13建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便。 2.14建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。
2.15定期向住用户和发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95％以上。
2.16建立并落实维修服务承诺制，零修急修及时率100％、返修率不高于1％，并有回访记录。3.房屋管理与维修养护
3.1广场、大厦、停车场等建筑物标志明显，服务区内门厅布臵合理并设立引路方向平面图和路标，大厦各单位名录标识在大堂内显著位署，并统一有序。
3.2无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象。 3.3建筑物外观完好、整洁；外墙是建材贴面的，无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。
3.4室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设臵，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损。
3.5空调安装位臵统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀。 3.6封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等。 3.7楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体整洁，无乱张贴；共用部位门窗、灯具、开关等功能良好；卫生间、水房等管理完好。
3.8共用楼梯、天台、通道等处无堆放杂物及违章占用等，天台隔热层无破损。
3.9房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。
3.10设施单位面积重量不超过楼板承重限度，无危及建筑结构的安全隐患。4.共用设备管理 4.1综合要求 4.1.1制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行。 4.1.2设备及机房环境整洁，无杂物，灰尘、无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求。
4.1.3配备所需专业技术人员，严格执行操作规程。4.1.4设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故。 4.2供电系统
4.2.1保证正常供电，限电、停电有明确的审批手续并按规定时间通知住用户。
4.2.2制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行。4.2.3备用应急电源可随时起用。 4.3弱电系统
4.3.1按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作。4.3.2监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存。 4.4消防系统
4.4.1消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时起用 。
4.4.2消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题。
4.4.3组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人。4.4.4订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通。
4.4.5装修需报消防部门审批，对装修过程严格监管，装修完成后经消防部门验收合格后方可使用。
4.4.6服务区域内无火灾安全隐患，督促各用户与相关部门签订消防责任书。
4.4.7各住用户消防、用电有严格的管理规定，室内电线、插座安装规范，无安全隐患。4.5电梯系统
4.5.1电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。
4.5.2电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好。
4.5.3轿厢、井道、机房保持清洁。
4.5.4电梯由专业队伍维修保养，维修、保养人员持证上岗。 4.5.5运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到达现场维修。 4.5.6运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施。 4.5.7货运电梯由专人管理操作，严禁超载，客梯严禁载货。 4.6给排水系统
4.6.1.建立大厦用水、供水管理制度，积极协助用户安排合理的用水和节水计划。
4.6.2设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏。
4.6.3按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、清毒；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染。
4.6.4高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患。
4.6.5限水、停水按规定时间通知住用户。
4.6.6排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生。
4.6.7遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。4.6.8制定事故应急处理方案。 4.7空调系统
4.7.1中央空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象。
4.7.2中央空调系统出现运行故障后，维修人员在规定时间内到达现场维修。
4.7.3制订中央空调发生故障应急处理方案。4.8供暖供气系统
4.8.1锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设备完好，运行正常。 4.8.2管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患。 4.8.3北方地区冬季供暖居室内温度不得低于16℃。 5.共用设施管理
5.1共用配套服务设施完好，无随意改变用途。5.2共用管线统一下地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻。 5.3道路、楼道、大堂等公共照明完好。
5.4广场、大厦、停车场范围内的道路通畅，路面平坦。 6.保安及车辆管理
6.1服务区域内实行24小时值班及巡逻制度。
6.2有专业保安队伍，保安人员熟悉服务区域内的环境，文明值勤训练有素言语规范认真负责。
6.3结合服务区域内的特点，制订安全防范措施。
6.4进出服务区域内的各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。
6.5停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐。6.6室内停车场管理严格，出入登记。
6.7非机动车车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁。
6.8危及人身安全处设有明显标志和防范措施。7.环境卫生管理
7.1环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站。7.2清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁 。
7.3垃极日产日清，定期进行卫生消毒灭杀、房屋共用部位共用设施设备无蚁害。
7.4管理区域保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保持洁净；广场、大厦地面无纸屑、烟头等废弃物。
7.5广场、大厦商业网点管理有序，符合卫生标准；无摊点外溢、无乱贴、乱画现象。 7.6无违反规定饲养宠物。
7.7排烟、排污、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染。 7.8对有毒、有害垃圾管理严格按规定分装，不得与其它垃圾混杂。 8.绿化管理
8.1绿地无改变使用用途和破环、践踏、占用现象。
8.2花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃。
8.3绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。 8.4对广场、大厦等绿化有管理措施并落实。 8.5农药使用要建有严格的领用、保管、使用制度。 9.精神文明建设
9.1全体业主和使用人能自觉维护公众利益，遵守服务区域内的各项管理规定。
9.2相关服务区域内设立宣传园地，宣传管理、卫生、治安、消防等方面的知识，开展健康向上的活动。
9.3管理区域内的公共娱乐场所未发生重大违纪违法案件。 9.4相关区域内设立信息公告栏，符合条件的设有文化体育活动场所。
9.5创造条件，积极配合，支持并参与社区文化建设。10.管理效益
10.1物业管理服务费用收缴率98％以上。10.2提供便民有偿服务，开展多种经营。 10.3物业管理经营状况良好。
五、物业管理档案的收集
在小区物业管理中，我们的档案资料的收集工作尽可能及时、完善、不遗漏。所谓完善，从空间上讲是指物业构成上的方方面面、从地下到楼顶、从主体到配套、从建筑物到环境；从时间上讲是自始至终，从物业的规划设计到售后服务的资料都须齐全。及时，即要不失时机，做到“六时”。
推荐第4篇：LED前期工作计划
工作 计划
随着产品的图册快要出来了，我们的销售的前期准备及管理的质量必须尽快提高！下阶段我们整个LED团队的工作计划已经制定出来了，让我们一起去奋斗！
作为一个刚接触LED行业的人，我需要付出更多的时间和精力来对待!自从上次杨总的一番话之后，在灯具市场的浸泡，使我对LED常用产品的了解大大增加！每次有目的的去，回来的收获都很丰富！从最基础的了解，弄懂一点一点渗透LED产业，脚踏实地，做我该做的事。
具体工作安排
1.4月20日-5月1日。对国外的欧司朗和国内的欧普两大市场知名竞品的产品和市场运作进行研究分析！有号的文章会分享给大家！
2.4月20-5月20从北京众多目标客户群体中，删选出有意向的1-2家客户，进行一整套的对接。从开始的客户信息搜集，到登门拜访，2次，3次。。。。。然后把信息及时反馈，不管失败与成功都要总结其中的问题和经验，及时与领导沟通，探讨，解决！
3.5月2日-5月4日，对商务礼仪的学习！不断提升自己的个人修养和整体素质，不断的成长！
4.对LED产品的学习是一直要继续的，有时间还要去灯饰城走访，从对学习产品上升到与客户的交谈中了解工程方面，市场方面现阶段的行情！
5.逐渐的熟悉和使用CRM系统，合理的规范自己！
6.加了很多行业的QQ群，里面有些产品的需求，及时的跟工厂反馈！
7.4月28日—5月1日，对家里的路灯管理所，家乐福，国电，等之前自己的客户以及家里的关系网的目标客户进行首次的拜访了解！
希望我们整个团队坚持下去，走向成功！
马文龙2012年4月20日
推荐第5篇：新店前期工作计划
新店前期工作计划
餐厅面积:380平米
预计开业时间:
前期计划: 1.人员招聘15天 2.初步预算人员:
(1):前厅:经理 1
主管 2
收银员 3
明档 3
外台 7
机动3
培训员 1
(2):厨房:厨师长 1
切配 2
灶头 3(早餐在内)
蒸灶 1
面点师 1
打盒 1
冷菜师 1
洗涤工 6
煲汤 1
煮饭 1
5天:培训主要内容: 1.培训员工手册 2.理论知识讲解
3.服务礼貌用语培训
4.各岗位人员具体分工和员工的基本应变能力训练 5.餐厅安全知识的讲解
6.重点对收银员训练收银规章制度
5天:
1.各岗位业务技能培训
2. 角色扮演 3. 案例分析
4. 处理轻微的顾客投诉 5. 各种单据的讲解
6. 制定开业前期的营销方案 7. 办理健康证
3天:
1.所有人员全部到位
2.组织人员卫生打扫工作 3.分配区域卫生,清理好餐厅
3天:
1. 硬件设施全部到位,按要求指定摆放
2. 宣传工作(每天抽时间发海报) 3.
桌椅台号等等
4.区域的划分和人员的分工 5.所有酒水全部入场
6.做好最后的检查,准备工作 2天: 1. 召开开业前的员工动员大会
2.准备好开业一切工作 3.迎接新店开业
前厅办公用品采购清单:
文件夹5个
文件袋5个
文件盒1个
便签10本(大小)
印泥1盒 小剪刀1把
订书机2个
计算器2个
直尺1把
黑板1个 彩笔1盒
笔记本20个
修改液1个
圆珠笔20支
回形针2盒 双面胶2个
打印纸3包
复学纸1盒
出入库登记本1个
夹子5个
收据5本
胶水2个
办公桌
胶布2个(大小) 打卡机1个
卡30个
收银纸1箱
红纸5张
一次性用品采购:
扫把10个
铲子10个
拖把10个
地刷8个
排拖3个 清洁球20个
白洁布20个
苍蝇拍5个
垃圾篓8个
调味盒5个 酱油壶8个
玻璃刮5把
口布10个
卫生刷2个(洗手间用) 卫生间吸水棒1个
洗手液5个
空气清新剂1箱 香蕉水3瓶
威猛3瓶
雷达1箱
打包袋大小各10包 一次性筷子10件
一次性汤勺1件
一次性手套2盒 一次性杯子3件
厕纸2件
抽纸2件 樟脑丸5包
吸管1箱
口罩1盒
创可贴1盒
开水瓶2个
毛巾棉料50个 欢迎光临地毯1个
广告牌1个
不锈钢垃圾桶6个 铁桶8个
木夹1盒
点菜夹5个 打包盒3件(白色)
印商标打包袋10捆(大小) 打包碗2件(大小)
垃圾袋1件
洗衣粉1箱 保洁盒2个
橡皮筋5包
地刮5个
小地毯2个
差毛巾10条
保鲜袋(大小)1件 牙签筒10个
推荐第6篇：前期招聘工作计划
中源汇海休闲会馆工作计划概况
一、招聘
工程竣工在即，人员配备争取11月中旬全部到位，进行岗位培训，做相应的培训方案，为十二月初的试营业做好前期准备，从培训学角度来讲，员工没有一个月的强化业务培训是很难达到我们的预期效果。
特建议：
1、10月26日----11月6日回东北招聘
2、10月27日初期培训开始（条件和时间都允许）
3、11月6日从东北回来管理人员全部到位
4、11月8日左右外地招聘人员开始业务培训。
5、11月28日左右培训结束。
6、11月底至12月初模拟演练即实练演习。
二、申购
1、11月上旬进行申购计划制定，确定申购明细（毛巾、短裤、洗浴用品、浴兜、护肤用品、碗碟的标记印制、单据的印刷、酒水牌的制作等）
2、11月中旬进行各种申购物品的招标、签署协议、各种对客产品价格的定位。
3、11月下旬竟标成功的物品供应商开始供货，并开始摆设、安装。例如：客房的布草、被褥，浴区的浴衣、拖鞋、洗浴用品，零点餐厅的餐具、电视、床、营业单据等。立求11月末全部就序。
三、特业外包
1、11月日招聘广告附上“诚邀各界特业精英加盟”的要求，例如：服务项目、提成比例、服务区的装饰及设备、赞助方式及费用。
2、11月上旬拟签合同，商讨相关协议。
3、11月中旬特业外包做前期培训。
4、11月下旬特业外包人员面试，全部驻入到位，熟悉环境，配合服务人员做开业演习。
推荐第7篇：开业前期工作计划
开业前期工作计划
定于2011年10月20日前试营业，距开业时间还有88天。这段时间主要工作为： 招工
后勤人员：主管、老师、部长、接待、服务员等，定于10月1号左右，必须要进店，接受思想教育讲课，实际工作职责操作等；
技师：定于10月5日前到位10名保健技师（女），35名足浴技师（女），5名男技师，修脚师一名等，其中足浴15名（女）作为古典技师，20名（女）作为休闲技师。 英语培训老师一名，负责培训基本服务理解外语。（兼职）
舞蹈培训老师一名，负责培训基本舞蹈姿势。（兼职）
营销主管一名，负责培训员工推销、沟通、公关等技巧。
招工途径由：电视广告招聘（开业前一个月），后勤人员—劳务市场招聘，门店广告招聘（即日起），其它会所挖掘招聘（开业前45天），通过补贴方式或中介方式招聘（即日起），提高员工福利，高薪招聘方案（带保底，实际给其规定点钟客户或总钟数等。
挖掘、带技师看店、接技师等，时间为20天左右
培训
员工思想教育培训（10节课）
员工操作规范培训（10节课）
服务礼节、礼貌用语培训（20节课）
足浴手法统一（30节课）
保健手法统一（10节课）
销售技巧培训（5节课）
公关技巧培训（5节课）
后勤人员工作岗位职责培训（5节课）
培训管理层处理投诉课程（5节课）
总培训时间为15天左右
定位
各类客用物品的定价参考、购置、设计、验收等
对周边足浴市场的技能、礼节、价位的考察最终对本店定位
熟知周边酒店、宾馆、餐饮等会所的概况，对其进行实地推广
制定开业前，冲卡回笼资金方案
制定客户售后跟踪服务
广告设计、策划（各类卡票、表格等）
总时间为20天左右
装修
装修进度的督促
材料、数量的验收
质量的鉴别
装修风格的改动
总时间为10天左右
以上数据用于工作时间期限和工作任务，当以实际工作进度为准。
推荐第8篇：房地产前期工作计划
房地产前期工作计划
1.为保证集团公司房地产开发项目前期工作顺利进行，且符合国家和地方相关法律、法规，特制定本程序，房地产前期工作计划。
2 适用范围
本程序适用于集团公司房地产开发项目的前期工作。集团公司在XX开发区内房地产开发工程项目的前期工作执行《XX经济经济技术开发区规划设计管理规定》有关规定。
3 职责
3.1 项目部下设前期办负责办理房地产开发工程项目的前期工作。项目部不设置专门机构的，要指定专人办理房地产开发工程项目的前期工作。
3.2 项目部负责制定工程项目前期工作计划，具体向政府各主管部门申请办理工程项目开发前期的政府批件和取证工作，投资发展部予以配合。
3.3 项目部通过招标选择设计单位、地质勘测单位、工程总承包单位、监理公司等供方，与供方草签经济合同；经济合同经集团公司复核并正式订立后开展有关业务。
4 程序内容
4.1 项目部组织拟定《工程项目进度计划》并报集团公司批准。
4.2 项目部负责起草集团公司向xx投资控股有限公司（以下简称控股公司）关于集团公司房地产开发工程项目的立项申请请示公文，并取得控股公司的《立项批复》。
4.3 项目部申请办理房地产开发项目土地准许使用的相关手续。依据《土地出让合同》办理《建设用地规划许可证》、《国有土地使用证》，工作计划《房地产前期工作计划》。
4.4 项目部持房地产开发项目《立项批复》等批件及集团公司房地产开发企业资质证书，到政府规划部门申请办理规划要点、详规设计条件等批文。
4.5 项目部委托设计部门进行正式规划设计，提供工程项目建筑平、立、剖面规划设计图，上报政府规划部门审定并获得《规划设计成果通知书》。
4.6 项目部申请办理消防、人防、大小配套、教育、环保、***等政府有关部门初步审核意见或证明并上报政府规划部门。
4.7 项目部在规划设计成果完成后，向设计单位下达《设计任务委托书》，设计单位据此完成工程项目的扩大初步设计。
4.8 项目部起草项目扩大初步设计审查申请报告上报政府规划部门审查，取得工程项目扩大初步设计审核批复文件。
4.9 项目部按照政府建设行政主管部门要求，持房地产开发项目政府批复、批件及其他证明材料，到政府建设行政主管部门申报《年度投资计划》、办理报建备案手续，直至获取《建设工程规划许可证》。
4.10 扩大初步设计审核批复后，设计院完成施工图设计及工程结构计算，到政府建设行政主管部门申请办理图纸审查批准手续，获得《施工图纸审查批准书》。
4.11 项目部持《年度投资计划》及工程项目班子组成人员资格证明，到市建委办理《建筑管理机构资格认证书》。
4.12 项目部组织参与《勘测合同》、《设计合同》、《土地出让合同》、《大小配套合同》及其他前期合同的谈判和草签。项目部按政府规定办理属于政府配套工程所需手续。
4.13 项目部按照招标程序选定中标监理单位、施工总承包单位并草签经济合同；经济合同经集团公司复核正式订立后开展有关业务。
4.14项目部持监理公司和施工单位的中标通知书，连同《监理合同》、《施工合同》到政府建设工程质量监督部门办理质量监督备案手续。
4.15 项目部持《年度投资计划》、《建设工程规划许可证》、《墙改基金证明》、《施工图纸审查批准书》、《房地产开发企业资质证书》、《建设单位资格证书》、《质量监督备案》、《中标通知书》、《监理合同》、《勘察设计合同》、《施工合同》等报建备案手续到政府建设行政主管部门办理《施工许可证》。
4.16 项目部在工程项目前期工作结束后，将所有政府批件、证件原件由项目部综合办集中保管。工程项目竣工移交后，项目部填写《工程项目竣工文件移交单》向房地产事业部办理所有政府批件、证件原件的移交手续。
推荐第9篇：厨房前期工作计划
厨房前期工作计划
9 月8 日-10 日 厨师长进场工作，主要制订菜单、厨房工作制度、制订厨房工作计划、跟踪厨房 大件设备安装、制订厨房餐具用具的采购单、配合采购做好厨房采购工作、与上 级领导做好衔接工作、配合施工方做好明档的制做、对员工进行菜肴的培训
9 月10 日-11 日 厨房设备进场安装，需在18 日前必需安装调试完成
9 月11 日 需采购厨房餐具用具在20 日之前必需到位
9 月12 日 厨师长菜肴菜单定位完毕，开始对菜价的定位 在15 号完成
9 月13 日 了解市场的菜肴原料，开出菜肴原料采购清单
9 月15 日 制做好菜肴菜单后做好菜肴制作方法、口味并对前厅员工进行菜肴的培训，培训 期为10 天到25 日止
9 月16 日-18 日 监督好厨房设备安装并进行厨房设备调试工作 9 月19 日-20 日 做好餐具采购工作，并对采购的餐具、厨房大件做好验收工作
9 月20 日-22 日 做好餐具的清理工作、摆放工作
9 月22 日-23 日 厨房员工进场，对厨房卫生进行清理，并做好厨房员工的工作定位、员工餐的制度 9 月24 日 厨房员工培训口味、制作菜品的定位、烹制菜品的责任人、原料采购进场
9 月25 日 厨房干货原料的泡长发，部分菜肴的制作，菜肴的定位、特色菜的广告照片广告 宣传 9 月26 日 厨房模拟演示操作培训，对传菜生菜单分单的培训，开张前与前厅的配合工作， 做好开张活动厨房需配合的工作、制作开张后的系列美食节活动工作
9 月27 日 做好系列开张的准备工作 9 月28 日 开始试营业
推荐第10篇：行政办公室前期工作计划
2013年办公室工作计划
首先很荣幸加入我们这个公司团队，公司行政办公室工作综合性，工作多样复杂性，作为办公室的行政负责人，深感责任重大。通过以往企业管理的工作经验，结合公司目前实际工作情况，对以后的工作整理出一些思路并做如下阐述：
一、对企业管理工作的理解
企业管理就是依靠企业的行政组织，按照行政渠道管理企业的一系列措施和方案。企业的管理工作内容包括行政事务管理和人力资源管理。在我看来办公室的工作性质是一个集管理与服务相结合的部门，既有着部分管理的职能又有着为业务经营服务的义务，部门的工作成效直接关系到整个公司整体运作是否正常，是企业领导人最信任的助手，是企业里在总经理领导下的综合管理部门。在具体事务上：是指以行政工作为主，具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、资料档案管理、会议管理、客户接待工作管理，还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、后勤等。
二、整体的工作思路
1、行政方面
（1）一个企业，所有一切事物都要从现实进行规划，首要任务就是强化建立的制度。制度是企业管理的根本，是企业文化的基础，只有完善的制度其他一切工作才可以有条不紊，所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间形成密切配合使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体团队。
（2）加强沟通，密切各部门工作关系，起到一个上传下达的中间协调作用。与
上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级。与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息。在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时，我的工作原则是务必正确、真实、及时、谦虚。
（3）建设和传播企业文化。企业文化是一个企业的精神， 要充分体现公司的工作理念与管理模式。在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、感化人，也就是我们通常所说的人文管理。
企业文化的建设需要全体员工的参与，随着我们公司各项工作都稳步开展，会逐步建立起来，当然一定要本着实事求是的原则，要能够体现出公司的自身特点、发展方向、管理模式等，真正的使企业文化渗透到每个角落，深入到人心。
2、人力资源方面
人力资源方面将根据企业的发展规划，通过企业对未来的人力资源的需求和供给状况的分析，在进一步对组织架构、职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和考核等内容进行一系列的充分明确后进行资源配置。用合理的成本换来员工最高工作积极性，以提高工作效率完成公司目标发展任务。
（1）组织架构和人员配备。考虑到公司目前状况，对人事招聘与配置工作要我认为主要做到两点：谨慎招聘、满足需求。
（2）人员考核与教育培训。考核最终结果是建立完善的绩效评价标准，形成公平、竞争的平台。员工培训是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一，从而全面提高公司的整体人才结构。
（3）员工福利与激励。由于对公司现行激励机制还不是很了解，个人认为可以先制订以下激励政策：年度优秀员工评选表彰、设立年度优秀团队奖等激励政策。
三、近期工作计划
1、对公司各个部门组织结构进行了解，结合公司对办公室主任岗位的职责要求，对自己进行定位和岗位职责的划分，明确管理工作中的每个员工的岗位职责。
2、认真学习公司的业务知识，配合和协调好各个业务等部门工作。根据实际情况制定好工作计划，并认真组织实施.
3、完成公司领导交代的其他日常工作，认真做好领导的助手。
4、强化公司管理制度，办公管理程序。制度和程序的强化，使工作中的矛盾与弊端就会减少，更可以避免工作中的推诿拖延现象。
（1）公司管理制度暂按试行制度执行，经过进一步了解将细致化规章制度。
（2）公司文件管理制度。统一公司的正式文件编号与格式，认真做好文件、合同、资料、档案等收发与存档。
（3）公章使用管理规定。认真监督、管理公司印章的使用，文件和合同盖章实行实名登记。
（4）规范公司的会议管理，实行会议实名签到制，做好各项会议记录，对会议决定和通知以文件形式下发各个部门，检查督促领导布置的各项工作的落实执行情况 。
（5）采购物品审批流程要完善。逐步完善采购流程，实行专人负责公司生产、办公用品采购、发放并逐一记录。
5、根据各部门实际人员需求与公司领导对整体编制的规划，组织实施人员招聘。
6、统计公司现有生产和办公设备并备案存档。
7、进一步改善公司的工作和生活环境，加强员工的自身素质和修养。个人素质、修养是关系到公司企业的形象，必须从员工抓起，包括衣着言行、待人接物、公共环境的卫生。
8、做好监督办公场所卫生。包括办公、宿舍、餐厅的清洁卫生。
9、加强安保措施，严格执行公司《门卫制度》。
10、征询各个部门建议并尽快督促各个部门制定相应的管理制度。包括财务制度、生产制度、采购制度、食堂制度。
以上是办公室前期所要进行的工作，请总经理给予指正并给予指示，以便我对工作中不足之处及时纠正采取相应措施。
总体我个人认为对政策的制定要温和，对政策的落实要强硬。因此在制定相关制度规章和政策时，要根据需要征求公司各个部门相关人员的建议，深思熟虑而定有利于政制度的完善，更切合实际，更有利于执行。每一个政策的出台很难让所有的人全部接受，毕竟人的素质、能力、理解力不同，因此我们在管理时要有强势执行力。
山西凯希瑞科技股份有限公司
办公室：李天伦
2013年3月6日
第11篇：网络推广前期工作计划
网络推广工作计划
目前，客户获取信息的主要来源有三方面：搜索引擎，推广平台，黄页﹑博客﹑论坛等。其中搜索引擎所占比例最大其次推广平台，再次是黄页﹑博客﹑论坛等。当然我们的推广工作也主要针对这三方面。
目前我们还没有现有的资源，近期我会把搜索引擎相关较高的免费B2B推广的平台注册好，定期的更新企业信息，产品信息，做好内部的优化。目前已经注册的平台（慧聪网、一呼百应、中国供应商，天涯社区，马可波罗等等）
搜索引擎推广 1）不断提供网站更新资料，包括图片﹑资料说明等，不断优化完善公司网站。首先，提高客户对网站的浏览体验，以高质量的网站吸引并留住客户；其次，不断完善网站对搜索引擎的友好度，增加搜索引擎对网站的抓取率，提高关键词 2）三至四天发布一次企业或行业相关新闻，以动态新闻吸引客户注意，让客户喜欢上网站，同时增加搜索引擎的抓取。 3）把企业的产品信息，销售信息，采购信息，新闻信息等做成信息资源，向互联网提供内容信息源。并规律性的每天发布高质量的信息资源，吸引客户，提高客户阅读率。
4）发布网站外链，大量优质的反向链接是网站优化推广的重要最组成部分。每天通过博客，论坛，黄页，QQ等平台不断发布网站外链，不但能够增加网站的IP流量，同时可以提高网站的PR值即网站的权重。让搜索引擎更加重视网站，增加抓取率，提高排名。排名。
网站方面的推广计划
充分利用好百度推广。监测行业的动态信息。监测同行业的信息，包括他们的网络广告投放，竞价关键词，关注竞他们的网站、博客、空间、贴吧、QQ空间、QQ群等。
预计推广效果
网站的优化它是一个长期的过程，是一项细致而又繁冗的工作。在经过每天坚持不断地优化推广，在一个月左右网站的运转搜索等推广一切进入正轨，两到三个月的时间可以让网站流量会有明显的提升，关键词也可得到好的排名。 公司网站的推广十分重要，况且我们的网站都刚建好，是网站推广的一个新开始。在这前两个月，我们要多集中分精力于网站推广工作上，等网站的推广达到IP流量较高而且稳定，关键词排名也较好的情况下，再多拓展其它推广渠道来进行平台推广。
黄页﹑博客﹑论坛推广
登录各大黄页发布产品信息;选择大的博客网站建立博客群每日发布公司文章，网站链接。
网络推广是一个漫长的过程不仅定期要更新企业信息，动态，新闻同时还要了解网络最新信息，把握市场动态，根据客户获取信息的方式途径的变化，把握推广方向制定最新的推广方案，最快最好把公司的产品推广给客户。
第12篇：前期部本周工作计划
前期部本周工作计划
2013.3.25—2013.3.31
1 周一找祝俊落实人防报审进展情况，约人防经办人详谈下一步具体工作。争取本周完成 2 进一步了解交评报审情况，争取本周完成报审工作
3 协调京东方配合我方出环评报告所需的环评技术数据
4 协调绿化方案报审，争取周一报窗口
5 争取周三之前完成燃气报审工作计划及申请报告
6 周五之前完成热力报审工作计划及相关工作
7 继续跟进施工用自来水报装工作
8 跟进方案复函审批工作
9 设计审图
10 落实跟进建筑面积预测工作
前期部
2013.3.25
第13篇：酒店前期筹备工作计划
前期工作计划
重点工作：1.完善制度；
2.明确职责；
3.严抓仪容仪表、礼节礼貌；
4.管理人员及员工培训
a.强化服务提升品质；
b.严格要求部门衔接的重要性并规范程序
5.细化卫生；
6.以安保部和前厅部为示范点；
完善性工作：
第一．团队建设 首先从我个人做起，严格要求自己，扎实做好
每一项细节工作，进而严格要求下属管理人员，尤其是中高层管理人员，抓纪律，抓效率，深入进行部门正规化建设，用“数字化”管理提高团队执行力，打造作风优良、纪律严明的的一流队伍。
第二．资源共享、互动共赢
对两家店多年来积淀的企业文化进行集中整合，进行规
范，做到资源共享 。还有两店合办内刊，同样是两店文化信息互通的桥梁和纽带不间断的开展两店技能比武和互动性的学习及文体活动。相互学习、取长补短，并通过比赛利用集体荣誉感增加员工团队凝聚力，提高协作配合
意识。
第三．管理创新，继续以五常管理为基础，做到所有物品有家、
有主人，工具用具有使用限期，每项细节有标准有责任人，有奖惩制度。引用数字化管理，例如：把全年经营指标、费用指标细化到月，再到部门，用数字进行管理规范，杜绝笼统管理、口号管理带来的不可控因素。又例如：前厅每日客户回访量用数字进行规范，并于次日晨会将回访记录上交，这样可以有效戒除工作中的随意性。
第四．完善激励机制，激发员工潜能。深入推行绩效考核制度，
提高管理人员工作热情和积极性。另一方面是基层员工的激励，各部门要充分使用好员工月考核一览表，打分要公平公正，所有奖分和扣分项目均要再班前例会上进行案例分享，提高打分透明度。另外加大最佳建议奖、文体参与的奖励力度。
第五．完善总经理信箱制度，吸收宝贵意见，认真处理员工所提
建议，对好的意见和建议施以重奖。为员工营造和谐温馨的良好工作氛围，在日常管理中：1.要求管理人员真正做到少训多教，尊重员工人格，用真情感染员工，不能仅仅以制度管理员工。2.希望公司真正关心、关注员工的生活，积极解决员工工作生活中出现的困难，认真监督、落实员工餐每周食谱制度，落实好节假日福利发放，让员工真心感受到家的温暖。
第14篇：前期物业管理工作计划1
前期物业管理工作计划
一、前期介入计划
专业、科学、规范的物业管理前期介入,将为今后物业管理服务品质的提高及降底管理成本,打下坚实的基础。针对行政中心,现代化、智能型、设施设备多规模大的物业特点,本公司如果中标,将成立前期物业管理介入工作组,以国际先进的物业管理理念,专业化、科学化的管理方式,介入某某区行政中心的前期物业管理工作。
(一)、前期介入人员安排
组长:公司总经理兼任
副组长:行政中心物管事务所经理
其它成员:公司本部工程部工民建、电气、弱电专业工程师各2名,项目经理2名、品质管理部、资源管理部、市场推广部、计划财务部主管级职员各1名。
(二)、工作方式
1.组长每周组织会议对一周工作作全面布署,并检讨各项工作的完成情况。
2.副组长全日制现场办公,负责行政中心现场工作的协调与安排。
3.各专业工程师及中心物管员按工作内容全日制现场工作,副组长每日组织会议对当日工作作全面检讨。
4.工作组其它成员按现场半日工作制工作,按计划完成各口工作,每周向副组长提供工作报告。
(三)、工作内容
内容 完成时间 落实部门 备注
一、前期工程监督
1)审阅楼宇、设备图则及设计 工程部、工作组
2)设施设备隐蔽线路的熟悉与标注 工程部、工作组
3)从物业管理角度向业主方提供建议 工程部、工作组
4)按工程合同承诺标准,编造验收表格 工程部、工作组
5)制定验收程序并接管物业设施、初检遗漏工程 按工程进度 工程部、工作组
6)向机关事务局提供楼宇、设施设备保养及维修建议 工程部、中心物管事务所
二、人事
1)物管事务所架构制定及讨论审定 资源部、工作组
2)管理级员工的招聘
3)各级员工编制、职责、聘用条件及员工福利制度审批 资源部
4)人事管理制度、员工手册的讨论审批 资源部
A.公开招聘 资源部
B.面试 资源部
C.聘用及入职培训 资源部
D.熟悉物管事务所运作及在职培训 资源部、中心物管事务所
三、设立某某区行政中心物管事务所
1)设立及装修物管事务所 工程部、工作组
2)办公设备及工具设备的采购 资源部、工作组
3)现场清洁及布置 中心物管事务所
四、管理文件
1)中心公约、服务手册制定及审批 市场推广部
2)各类文件、表格的制定及印刷 品质部、资源部
五、管理预算、启动预算及财务安排
1)制定初步管理预算、启动预算及讨伦 计划财务部
2)管理费及各项费用制定及申报 市场推广部
3)各项财务管理制度制定 计划财务部
六、楼宇基本设备预算
1)设计及审定各类标牌、指示牌 市场推广部
2)采购、制作及安装 市场推广部
七、物业验收之准备
1)楼宇各单项验收 根据情况确定 工程部、工作组
2)公共地方的验收(道路、停车场等) 根据情况确定 工程部、工作组
3)楼宇各项设施设备测试及验收 根据情况确定 工程部、工作组
4)楼宇内部初验 根据情况确定 工程部、工作组
5)遗漏工程跟进及监督验收 根据情况确定 工程部、工作组
6)绿化工程的验收 根据情况确定 工程部、工作组
八、楼宇接管安排
1)制定接管计划 工作组
2)安排准备各类文件 品质部、工作组
3)人员安排 工程部、工作组
4)接管培训 工程部
5)清洁开荒 中心物管事务所
6)现场氛围布置 市场部、中心物管事务所
7)进行接管工作 工程部、中心物管事务所
九、遗漏工程跟进
1)整理资料及落实遗漏工程跟进 按工程进度 工程部、中心物管事务所
2)维修后复检、通知业主方再次验收 按工程进度 工程部、中心物管事务所
3)现场施工方的管理讨论 品质部、中心物管事务所
十、各服务项目检讨
1)物业保险事宜之建议 计财部、中心物管事务所
2)检讨物业管理人力资源 资源部、中心物管事务所
3)检讨保安安排 中心物管事务所
4)检讨清洁服务之安排 中心物管事务所
5)检讨维护保养服务之安排 工程部、中心物管事务所
6)检讨处理客户投诉之程序 品质部、中心物管事务所
7)检讨园艺绿化保养及节日布置之安排 工程部、中心物管事务所
8)检讨公共关系之安排 市场部、中心物管事务所
第15篇：超市开业前期工作计划
超市开业前期工作计划
业务
7月9日---7月15日：
1、当地商场考察。主要针对各品类对方所经营的品牌，以及商品结构及货品组合、商品陈
列、卖场布局走向。
2、走访当地供方市场，了解当地市场供方信息，确定可合作的品牌及供方的准确信息。并
通过供方了解其他商场的进货渠道及经营模式及运作思路。
3、确定卖场品类格局，详细划分个柜组的经营面积、品类、品牌。
7月16日---7月22日：
1、与食品部杨经理一起对异地供方市场进行考察。以北京、天津、石家庄、廊坊、沧州地
区为主，主要考察目标以当地商场经营而当地供方市场无法与之合作的品牌及需要我方自采的商品为主。
2、结合考察异地供方市场的收获，与当地供方接洽，做好价格及政策支持力度的对比。7月23日---7月29日：
1、确定部门整体货架物业设施分布，以CAD形式标注出详细的货柜尺寸。
2、出示详细的零配件使用数量及其他配属物业的数量。
7月30日---8月5日：
1、如果主任可以就位的情况下，带领主任熟悉一下当地供方市场，让主任了解自己柜组经
营品类和品牌。
2、如果没有主任，还是与供方市场多接洽，多了解各品类及品牌的合作政策。
8月6日---8月12日：
带领主任考察异地商场及批发市场。
8月13日---8月19日：
1、货架安置。
2、部门内的电路、照明、微机录入系统安置。
8月20---9月3日：
安排各柜组开始进货，录入员到位后将商品入微机。
9月4日---9月10日：
1、培训各柜组员工开业前期各项注意事项。
2、做好开业活动方案策划，做好开业前期的准备工作。
管理
1、整理各品类商品知识。
2、培训主任商品知识、业务管理知识。
3、培训全体员工开业前期注意事项，鼓励提升员工的士气。
超市：胡浩
2012年7月8日
第16篇：前期物业工作计划提要
前期物业工作计划提要：第一阶段是参与提供方案设计条件；第二阶段是参与初步设计的审核，主要工作是查看设计条件的落实情况，及对各细部进一步研究并提出建议；前期物业工作计划
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前期物业工作计划
一、前期物业工作主要有如下四方面：
（一）、参与规划设计、施工跟进
1、规划设计
（1）、参与目的：使设计在满足技术、规范要求下要同时满足便于使用、易于维护、运行可靠、安全，使用和维护费用低的要求。
（2）、阶段划分：第一阶段是参与提供方案设计条件；第二阶段是参与初步设计的审核，主要工作是查看设计条件的落实情况，及对各细部进一步研究并提出建议；三是参与施工图纸会审，审核设计条件和建议落实情况和对设计进一步的审核。
（3）、时间及重点：规划设计阶段的参与主要是跟随工程的规划设计实际进度进行。物业参与的重点是设施设备和公共部位的质量保证。
为保证工作质量，应该对工程的每个分部工程进行分析，提供相应的建议。
2、施工跟进
（1）、目的：熟悉土建、设施设备、管路的敷设情况，为以后管理打下基础；二是参与工程的验收工作，控制工程的施工质量，确保工程的使用功能，减少工程维修量和费用支出，避免造成使用纠纷；三是收集各种工程技术资料。
（2）、要设计出相应的表格和工作程序来保证施工跟进的工作质量，
（二）、确定物业公司运行所需文案
鉴于公司预在本项目建立正规的物业管理模式，因此，公司的架构和运行模式需要重新建立。
1、运行模式：新的公司运行模式采用iso9001：2000版的模式建立。
2、具体内容：http:///新的运行模式的文件共分成如下三个层次
（1）、质量管理手册： 主要包括公司的质量方针和质量目标，组织机构设置，各部门、岗位职责、权限及沟通，相互关系。
（2）、程序性文件： 针对公司各部门的具体工作编制相应的程序性文件进行控制。
（3）、第三层次性文件主要指对部门的各质量活动和操作进行描述和规定的详细作业文件，包括质量记录、相关标准和制度等。
根据上述方案，由顾问公司根据我公司的实际情况，提供相关文案，经审核通过后，作为公司的正式文件。
为确保顾问公司提供文案的进度和质量，编制顾问进度计划，经双方确认后执行。每项工作按照如下程序进行：根据进度计划确定工作内容----我方提出编写要求----按要求提供资料---我方审核通过后批准执行。
根据开发商提供的的项目计划完成时间在2005年6月，以上文案在2005年2月末以前完成。
（三）、筹备设施设备采购、人员招聘及培训
1、依据：根据确定的岗位说明书、人员到岗计划及办公计划进行。
2、时间：2005年3月进行人员招聘，
4、5月人员培训。
3、时间可根据实际情况进行调整。
（四）、接管验收、物业公司正式运行及改进
1、按照规定对物业进行接管验收。
2、公司按照既定模式运行。
3、在实际运行过程中持续改进。
二、公司人员需求计划
1、2005年3月前，共需三人，项目负责人一人、内业资料一人、工程负责人一人(暂定名)。
2、分工：
（1）、项目负责人： 参与以上四个方面工作的全部工作，重点负责
2、
3、4方面工作，并对规划设计、施工跟进工作进行指导和监督。
（2）、内业人员：直接受项目负责人领导，协助项目负责人进行工作，熟悉相关工作内容，对工作过程中的资料进行规范管理，完成领导交办的工作。
（3）、工程负责人：直接受项目负责人领导，负责
[1
第17篇：开业前期的工作计划
万木阁工作计划
尊敬的公司领导：
您好！
本人怀着专业才智，慕名到贵公司应聘会馆总经理之职。为表示本人应聘之诚意和管理思想、工作能力，谨呈初步工作计划书。
就职时，审察当前现场状况，协调公共关系，深入了解组织机能，再以高屋管理当局的大政方针为核心，以改良和完善组织机能为目的，把本人的管理思想和经营策略浸透到持续发展的工作之中。
会所开业前的准备工作，主要是建立部门运营系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备，具体包括：
(一)设计会所各部门人员组织结构及初步工作内容
要科学、合理地设计组织结构，要综合考虑各种相关因素，完成中层管理人员的招聘工作。并根据会所的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标，制定出基层人员的人员编制名单。对于前期开展的工作，招聘保洁人员为别墅区的每栋别墅做一次彻底卫生清洁工作。为茶餐厅做好开业的各项准备工作。
(二)确定会所管辖区域及责任范围
管理人员到岗后，首先要熟悉别墅区的平面布局，然后根据实际情况，确定会所的管辖区域及各部门的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报上一级负责人。会所最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时，各部门管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。按专业化的分工要求，会所的清洁工作最好归口管理。这有利于标准的统
一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，最好以书面的形式加以确定。
(三)制定物品采购清单
会所开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是会所各部门，在制定会所各部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：
1.本会所的建筑特点。
采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如，客房楼层通常需配置工作车，但对于某些别墅式建筑的客房楼层，工作车就无法发挥作用;再者，某些清洁设备的配置数量，与楼层的客房数量直接相关。按摩床要结合会馆的档次去严格要求去采购。所以各个部门就应按照实际要求去配备。
2.工程设备
加强与施工单位的沟通和协调。督促施工单位的管理人员加强对施工人员的管
理。跟进施工队伍的工程进度，工程人员要加强对尚未接管楼层的检查，对于使用电线，开关一类工程材料要进行监督，以免以次充好，尤其要注意装潢工人用强酸清除顽渍的现象，因为强酸虽可除渍，但对洁具的损坏很快就会显现出来，而且是无法弥补的。再者根据本会所的装修风格，去市场考察所需的工程设备，设施，做好性价比的工作，根据每一个设备提供商所提供的价格，呈报上一级管理人员，研究并决定所订购的设备材料。
3.本会所的设计标准及目标市场定位。
会所管理人员应从本会馆的实际出发，根据设计的装修标准，参照行业标准制作清单，同时还应根据本酒店的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对会所用品的需求，对就餐环境的偏爱，以及在消费时的一些行为习惯。
4.行业发展趋势。
会所管理人员应密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识，不能过于传统和保守。
5.其它情况。
在制定物资采购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：出租率、饭店的资金状况等。采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，部门在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。
(四)协助采购
会所各部门经理虽然不直接承担采购任务，但这项工作对各部的开业及开业后的运营工作影响较大，因此，会所各部门经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部经理的负担，而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。会所各部门经理要定期对照采购清单，检查各项物品的到位情况，而且检查的频率，应随着开业的临近而逐渐增高。
(五)参与或负责制服的设计与制作
参与制服的设计与制作，对于各个岗位的特色定做各种形式的工作服。管理人员在制服的款式和面料的选择方面，往往有其独到的鉴赏能力。
(六)编写会所各部工作手册
工作手册，是部门的丁作指南，也是部门员工培训和考核的依据。一般来说，工作手册应包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。
(七)参与员工的招聘与培训
会所各部门的员工招聘与培训，需由人事部和会所各部门经理共同负责。在员工招聘过程中，人事部根据会所工作的一般要求，对应聘者进行初步筛选，而会所各部门经理则负责把好录取关。培训是部门开业前的一项主要任务，会所各部门经理需从本会的实际出发，制定切实可行的部门培训计划，选择和培训部门培训员，指导其编写具体的授课计划，督导培训计划的实施，并确保培训丁作达到预期的效果。
(八)建立会所各部门财产档案
开业前，即开始建立会所各部门的财产档案，对日后会所各部门的管理具有特别重要的意义。很多会所各部门经理就因在此期间忽视该项工作，而失去了掌握第一手资料的机会。
(九)跟进会所装饰工程进度并参与会所各部门验收
会所各部门的验收，一般由基建部、工程部、酒店各部门等部门共同参加。酒店各部门参与验收，能在很大程度上确保装潢的质量达到饭店所要求的标准。会所各部门在参与验收前，应根据本饭店的情况设计一份酒店各部门验收检查表，并对参与的部门人员进行相应的培训。验收后，部门要留存一份检查表，以便日后的跟踪检查。
(十)负责全店的基建清洁工作
在全店的基建清洁工作中。会所各部门除了负责各自负责区域的所有基建清洁工作外，还负责大堂等相关公共区域的清洁。开业前基建清洁工作的成功与否，直接影响着对会所成品的保护。确定各部门的基建清洁计划，然后由PA组，对各部门员工进行清洁知识和技能的培训，为各部门配备所需的器具及清洁剂，并对清洁过程进行检查和指导。
(十一)部门的模拟运转
会所各部门在各项准备工作基本到位后，即可进行部门模拟运转。这既是对准备工作的检验，又能为正式的运营打下坚实的基础。
(十二)销售方案
通过我们的装修风格，利用我们的专业的服务，凭着我们的环境优势，首先要炒作我们的私密性特色服务，再借鉴我们的茶艺、保健服务，健身、餐饮，休闲项目或者一些文化交流，跟业主,宾客搞好合作关系，用我们的专业服务，留住和吸引每一位宾客。
以上为本人即将入职会所总经理的工作计划，在各项工作正常开展后，希望领导给予指导，以后工作中难免存在着疏忽与不足，敬请领导批评指正。
应聘者：郝国栋
2012年2月22日
第18篇：市场前期调查工作计划
前期工作计划
一：项目启动前要做好市场前期调查工作阶段
1) 对产品的初步了解，并资料收集，了解产品的市场结构渠道特点、渠道组成、领域都在哪些方面
2) 调研后数据综合及其分析，针对调查后提出的观点及论证基本理由， 并预测可能遇到的风险和对策
3) 提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤
4) 确定启动项目市场推广方案基本框架
二：启动项目进入推广期的初步运作
1) 招纳业务精英人才（可与前期工作配合同步进行）制定培训业务计划时间表
2) 制订业务流程，例会，工作记录，推广计划及目标
3) 细分市场，建立销售拓展区域、全面同步对网络招商及市场进行推广，组织实施，找出潜在的、现有的市场客户，找出突破口
4) 综合分析，及时调整营销策略和计划，逐步进入常规操作期，为市场成熟期打下基础。
第19篇：餐厅前期筹备工作计划
阿记烧烤开业前期筹备工作计划
一、餐厅开业前期的工作计划纲领
确定餐厅各区域主要功能及布局。根据酒楼总体建筑布置和市场定位，对营业区域要进行详细的功能定位。在进行区域分布时，要合理考虑餐厅各项管理流程；如送餐线路；服务流程的合理性；厨房工作流程的合理性；餐具收拾和洗涤的流程；足够的仓储场所和备餐间； 设计餐厅组织机构
要科学、合理地设计组织机构，要综合考虑各种相关因素，如：饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。 制定物品采购清单
开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，采购并完成此项任务难度很大，各相关人员应协助其共同完成。在制定餐厅采购清单时，都应考虑到以下一些问题：
(1).本餐厅的建筑特点。采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。 (2).行业标准和市场定位。
(3).本餐厅的设计标准及目标市场定位。应从本店的实际出发，根据设计的档次标准，同时还应根据本店的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对餐饮用品的配备需求。 (4).行业发展趋势。应密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识，不能过于传统和保守。
(5).其它情况。在制定物资采购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：餐厅上座率、餐厅的资金状况等。采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，餐厅在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。
5、员工制服的设计与制作，餐厅的岗位较多，为营造较好的服务氛围，在制服的款式、面料要加以区分。
6、编写部门运转手册《管理实务》
运转手册，是部门的工作指南，也是部门员工培训和实施的依据。一般来说，运转手册可包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。
7、员工的招聘
餐厅的员工招聘与培训，在员工招聘过程中，根据饭店工作的一般要求，对应聘者进行初步筛选、把好录取关。
8、抓好开业前培训工作
开业前培训是餐饮部开业前的一项主要任务，需从本餐厅的实际出发，制定切实可行的培训计划，编写具体的授课计划、培训计划的实施，并确保培训工作达到预期的效果。
一般培训计划以倒计时的方式编定。餐厅培训的主要内容有： —餐饮的基础理论知识； —基本功练习；
—餐饮服务规范流程的训练； —酒店主菜单培训；
—培训团队的凝聚力，可在培训期间穿插一些团队合作的学习和训练等。 培训结束，可组织一次大型的培训成果汇报会，也可从中发现一些优秀服务人员。
9、开业前开荒卫生工作
开业前开荒卫生工作的成功与否，直接影响着对餐厅成品的保护。很多餐厅就因对此项工作的忽视，而留下永久的遗憾。餐厅应在开业前与最高管理层及相关负责部门，共同确定部门清洁计划，展开全面的清洁工作。
10、餐厅的模拟运转 餐厅在各项准备工作基本到位后，即可进行模拟运转。这既是对准备工作的检验，又能为正式的运营打下坚实的基础。
二、餐厅开业详细准备计划 (一)开业前第 5 周
餐厅总经理到位后，与工程承包商联系，餐厅总经理必须建立这种沟通渠道，以便日后的发现问题时的联络。 (二)开业前第 5 周至第
4周 1.参与选择制服的用料和式样。 2.了解餐厅的营业项目、餐位数等。 3.了解餐厅的其它配套设施的配置。 4.熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看。 5.了解有关的订单与现有财产的清单。
6.了解所有已经落实的订单，补充尚未落实的订单。
7.确保所有订购物品都能在开业一个月前到位，并与总经理及相关部门商定开业前主要物品的贮存与控制方法，建立订货的验收、入库与查询的工作程序。
8.检查是否有必需的设备、服务设施被遗漏，在补全的同时，要确保开支不超出预算。9.确定组织结构、人员定编、运作模式。
10.编印岗位职务说明书、工作流程、工作标准、管理制度、运转表格等。11.落实员工招聘事宜。 (三)开业前第
4周至第
3周
1.按照餐厅的设计要求，确定餐厅各区域的布置标准。2.制定餐厅的物品库存等一系列的标准和制度。 3.制定餐厅的卫生、安全管理制度。 4.制定清洁剂等化学药品的领发和使用程序。 5.建立餐厅质量管理制度。 6，制订开业前员工培训计划。 (四)开业前第3 周至第 2周
1、审查后勤组消洗间、审查厨房设备进店安装落实。
2、与清洁用品供应商联系，使其至少能在开业前一周将所有必需品供应到位。
3、核定餐厅员工的工资报酬及福利待遇。
4、核定所有餐具、茶具、服务用品、布草、清洁用品、服务设施等物品的配备标准。
5、实施开业前员工培训计划。
6、商定员工食堂的开出方案。
7、展开原材料市场调查分析；指定原料供应商。
8、与厨师长一起着手制订菜单。菜单的制订是对餐厅整体经营思路的体现，也是餐厅出品档次的体现，要经过反复讨论，方案制订。菜单设计程序： ①明确当地的饮食习惯（依据市场调查分析报告） ②经营思路的目标客户群 ③原料供应方案 ④厨师队伍的实力 ⑤综合制订菜单
⑥印刷，要求开业一周前印刷品到位。
9、确定酒水、饮料的供应商；合理定价。
10、各种印刷品如筷套、牙签套、酒水单等设计印刷、收银系统安装。
11、制订结帐程序并安排二个课时以上的培训。
12、财务管理制订培训。
13、与保安及车场管理制订安全管理制度。
14、与布草商制订布草送洗程序。
15、与前厅管理反馈程序。
16、继续实施员工培训计划。对餐饮服务基本功进行测试，不合格的要强化训练。 (五)开业前第 2周
1、根据预计的需求量，建立一套布件、餐具、酒水等客用品的总库存标准。
2、核定所有餐厅设施的交付、接收日期。
3、准备足够的用品，供开业前清洁使用。
4、确定库房物品存放标准。
5、确保所有物品按规范和标准上架存放。
6、继续实施员工培训计划，着手准备餐厅的第一次清洁工作（招收专业人员或临时工）。(六)开业前第 1 周
1、全面清理餐厅区域，进入模拟营业状态。
2、厨房设备调试。
3、主菜单、样品菜的标准化工作。
4、准备模拟开业的筹备工作：确定模拟开业的时间，明确模拟开业的目的，召开餐厅会议，强调模拟开业的重要性。取得全员统一。
三、开业前的试运行
开业前的试运行往往是餐厅最忙、最易出现问题的阶段。对此阶段工作特点及问题的研究，有利于减少问题的出现，确保饭店从开业前的准备到正常营业的顺利过渡。餐厅总经理在开业前试运行期间，应特别注意以下问题： (一)持积极的态度
在餐厅进入试营业阶段，很多问题会显露出来。对此，部分餐厅管理人员会表现出急躁情绪，过多地指责下属。正确的方法是持积极的态度，即少抱怨下属，多对他们进行鼓励，帮助其找出解决问题的方法。在与其它部门的沟通中，不应把注意力集中在追究谁的责任上，而应研究问题如何解决。 (二)经常检查物资的到位情况
前文已谈到了餐厅管理人员应协助采购、检查物资到位的问题。实践中很多饭店的餐厅往往会忽视这方面的工作，以至于在快开业的紧要关头发现很多物品尚未到位，从而影响部门开业前的工作。 (三)重视过程的控制
开业前，餐厅的工作量非常大，各级管理人员要坚持在一线检查督导，控制作业过程，防止个别员工走“捷径”，损坏装修材料等。对一些设备的使用要在工程或厂家的专业人员指导下进行。管理人员在布置任务后的及时检查和纠正往往能起到事半功倍的作用。
(四)加强对成品的保护
对餐厅地面、墙面、家具等成品的最严重破坏，往往发生在开业前这段时间，因为在这个阶段，店内施工队伍最多，大家都在赶工程进度，而这时餐厅的任务也是最重，容易忽视保护，而与工程单位的协调难度往往很大。尽管如此，餐厅管理人员在对成品保护的问题上，不可出现丝毫的懈怠，以免留下永久的遗憾。为加强对餐厅成品的保护，餐饮部管理人员可采取以下措施：
1、加强与装潢施工单位的沟通和协调。敦促施工单位的管理人员加强对施工人员的管理。
2、尽早接管餐厅包间及可控区域，加强管理，要对餐厅内的设施、设备的保护负起全部责任。
(五)加强对仓库和物品的管理
开业前及开业期间部门工作特别繁杂，管理人员容易忽视对一些物品以及钥匙的管理工作，对物品的领用要建立严格的制度。 (六)确定物品摆放规格
在接手了包间后，马上确定摆台规范、物品摆放规格工作，并拍照制作标准化图案，进行有效的培训。对其他如备餐间、工作柜等也规范，以取得整齐划一的管理效果，使后期的服务都能按一定的秩序进行。这段时间如果不能形成统一，往往会造成服务员重复返工、餐厅布置无序的局面，需要较长时间才能调整过来。 (七)注意工作重点的转移，使餐厅工作逐步过渡到正常运转
开业期间餐厅工作繁杂，应保持清醒的头脑，将各项工作逐步引导到正常的轨道。在这期间，应特别注意以下的问题：
1、按规范要求员工的礼貌礼节、仪表仪容。开业期间对员工习惯的培养，对今后工作影响极大。
2、建立正规的沟通体系。餐厅应开始建立内部会议制度、交接班制度，开始使用表格；使部门间及部门内的沟通逐步走上正轨。
3、注意设备的保养。
(八)加强安全意识培训，严防各种事故发生。
(九)加强对餐饮内设施、设备使用注意事项的培训，加强餐饮菜肴的培训。特别是开业期间的菜肴、餐厅的主要特色菜等；很多餐厅开业很长一段时间，服务员对客人询问特色菜都无法回答，主要是培训不到位。厨师长要定期在例会上对服务员进行有针对的培训。
（十）模拟开业日程安排： 初级阶段：
前7天 熟悉环境。服务员进入场地，熟悉餐厅整体环境，要给予员工十分充足的时间。厨师进场后，对设备熟练使用。
前6天 熟悉台位。对餐厅布局、服务流程、上菜流程等予以熟悉。 前5天 熟悉菜谱。模拟点菜、迎宾等环节。厨房演练叫菜、出菜。 前4天 熟悉就餐。熟悉就餐的一系列工作。 提高阶段：
前3天 流程演练。在进一步熟悉的基础上，提高效率。
前天特殊情况处理。加强协调能力的培训；并适当提高劳动强度。 熟悉阶段：
前2天熟练操作。完全掌握摆台、上菜、服务等各个环节。熟悉巩固。 筹备开业：
前1天 全面筹备开业
模拟开业阶段，要按正常运作召开班前例会，摆台、清理等；并在每次模拟后，召开分析会，并形成会议纪要。模拟开业的评审团一般由投资人、总经理、部长、培训员等人员组成，客观评价餐厅和服务和出品，纠正错误码，保证开业后的正常营运。 在模拟开业后期，可邀请投资人、总经理等进行试菜，对菜式进行指导。
四、具体筹备期间计划表在之后与相关人员到位后进行协商制定。
第20篇：前期物业管理的工作计划
前期物业管理工作计划 医院后勤工作在整个医院运行体系中扮演着保障、服务、节能、增效重要角色，是医疗服务和医院运行的支持系统。后勤设备是保障医、教、研活动正常运转的基本条件，也是医院基本质量要素。因此物业后勤不仅具有为医疗活动提供条件保障的一面，而且还有为病人和医院职工提供生活服务的一面，因此搞好物业后勤工作，更好地为医、教、研服务，为病人和医院职工服务，非常重要。根据目前主体工程一期项目完工的情况，本人初拟定以下工作思路以供领导审阅：
一、确定管理模式 委托物业公司管理，医院业务经营与后勤物管以共融两制的方式进行管理，我院独立成立物业管理部机制，由物业管理部建立一套质量体系指标，以此作为督查考评的依据，对物业公司进行服务管理及评分，力求服务优质与医疗技术达到相得益彰的效果。
二、制定物业部门组织结构、人员配置及工作职责
1、医院物业管理部组织结构图如下：
物业管理部部长 1名 ↙ ↓ ↘ 物管部行管 物管文员 机电工程师 1名 1名 1名
2、各职位工作职责
1
物业管理部 部长 ①在院长的领导下全面部署并组织物业部的管理工作，以满足医院建设、发展及医疗、教育和科研的需要。 ②参与医院建设和发展的论证活动，发挥职能部门参谋决策的作用。 ③对物业部的工作提出总体设想和规划，不断建立健全的管理制度，使管理水平制度化、规范化、科学化。 ④制定的科学的《物业管理质量体系》，对物业公司日常工作进行监督与评估。 ⑤组织物业部门进行业务培训，对相关的业务工作进行指导。 ⑥制定医院资产管理方案及管理制度，对资产进行统筹管理。 ⑦对各类机电设备检修、服务管理评分、医院环境巡视报告、等报表进行审核。 ⑧完成院领导交办的其它工作。 物业部 行管人员 主管领导物业部长，日常工作向物业部部长汇报。 ① 协助部长督查物业公司日常管理工作。 ②协助部长起草有关物业管理方面的文书及管理制度。 ③依照物业管理部制定的《物业管理质量体系》，对物业公司的业务管理水平进行评估。 ④督查协同管理医院餐厅，组织协调会务接待用餐安排。 ⑤督查物业公司的安范管理情况，对管理疏漏之处，提出整改意见。 ⑥完成部长交办的其它工作。
2
物业管理部 文员 主管领导物业部长，日常工作向物业部部长汇报。 ①接收医院内各类发文，负责本部门报刊、邮件的收发。 ②负责物业部办公室与各科室及业务单位的接待工作。 ③汇编建档物业管理部的各项文档及资料。 ④负责医院资产台帐的建立及查询，制作资产管理报表。 ⑤负责每半年/1次，医院内的资产盘点工作。 ⑥负责物业办公室各类办公物资的领用与管理。 ⑦完成部长交办的其它工作。
物业部 机电工程师 。 主管领导物业部长，日常工作向物业部部长汇报①负责综合楼日常机电设备的管理与维修。 ②督查物业管理区域各机电设备的运行状况，对设备运行情况提出预警意见及评估，发现问题，要求物业公司工程部进行整改。 ③制定机电设备管理体系与巡查评分，每日制作巡查报表交物业部长审查。 ④制定年度物业中心关于机电设备方面的培训，协同物业公司共同组织培训工作。 ⑤督查并协同物业公司进行每年设备的养护并制定养护方案。 ⑥建立各类设备及产家的档案，将每次养护维修的资料建档。 ⑦完成部长交办的其它工作。
三、市调，了解具资质的物业企业，实地考察，为后续物业引进工作提供质价相符的企业。3
四、筛选潜在物业企业，制定物业服务项目内容及要求，了解比对预报价。
六、引进物业服务企业，约谈物业委托合同，提出托管项目及服务要求。
七、向院领导汇报物业管理合同，请示相关未尽事宜，完善合同条款。
八、进行委托合同法律咨询，确定我方合同的权力受保护的合法性。
九、组织签订物业委托合同的。
十、督查物业公司与建设单位承接验收工作，参与并监督物业企业与建设单位验收的过程，避免工程质量上的疏漏及相关资料的流失。承接的项目及资料包括以下内容：
（一）产权资料
1、项目批准文件；
2、规划用地批准文件；
3、建筑执照。
（二）工程技术资料
1、地质勘察报告；
2、工程合同及开竣工报告；
3、工程预算；
4、图纸绘审记录；
5、工程设计变更通知及技术核定资料（质量事故处理记录）；
6、工程竣工图（总评面图、建筑、结构、设备、附属工程所有隐蔽管线的全套图纸）；
7、隐蔽工程验收记录；
8、沉降观测记录；
9、地基处理记录；
10、钢材水泥等主要材料的质量保证资料；
11、新材料、构配件的签订合格证书；
12、水、电、暖、通、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书；
13、砂桨、混凝土试块试压报告；
14、施工验收证明书。
二、房屋移交接管内容
1、建筑外檐；
2、梁、柱、板主体；
3、公共部位顶棚、墙面、地面、楼梯、扶手、钢窗；4
4、室内及楼道配电箱；
5、配电柜；
6、公共部位照明。
三、公共设施接管验收项目内容
1、中央空调系统；
2、高低压配电室设备；
3、锅炉房系统；
4、真空泵房、气泵房、水泵房设备系统；
5、消防中控、监控系统；
6、给排水系统；
7、弱电系统（电话、电视、宽带网络、广播、音响、对讲等）；
8、电梯系统；
9、污水处理系统；
10、院内路灯、公共走廊照明系统；
11、停车设备运行情况；十
一、监管前期物业接管设备物质的采购 十
二、督查物业公司招聘工作，与物业公司确认组织结构并明确各部门岗位的责任分工及人数安排。如虚拟图所示： 拟楼层 服务岗位 保洁人数设置（人） 保安设置（人） 预估人工费用 挂号处 1人/1000元 2人/1500 4000元 / 1000元 急诊科 1人/1000元 / 1000元 传染科 1人/1000元 1人/1500元 2500元 1F 收费处 1人/1000元 大堂保 洁及其 它功能/ 1000元 1人/1000元 科室日常清洁 / 2000元 内科门诊 2人/1000元 / 2000元 外科门诊 2人/1000元 2F / 1000元 儿科门诊 1人/1000元 3人/1500 5500元 体检中心 1人/1000元 合计人工费用 ￥：20000元 十
三、督查组织物业公司员工培训工作 5
十四、监督食堂筹备工作 十
五、组织资产设备系统软件的引进及培训 固定资产作为医院资产的重要组成部分，具有使用周期长、使用地点分散、管理难度大等特点。根据这一特性，建议引用《医院固定资产管理软件》，这类软件有别于财务类软件的附属《固定资产管理软件》，它支持设备及资产的增加管理、变更管理、清理、借出管理、归还管理、修理管理等管理功能，支持固定资产折旧管理，自动生成固定资产台帐，提供多种查询及报表，同时能结合条形码技术，赋予每个实物一张唯一的条码资产标签，从资产购入企业开始到资产退出的整个生命周期，能针对固定资产实物进行全程跟踪管理。解决了资产管理中帐、卡、物不符，资产不明设备不清，闲置浪费、虚增资产和资产流失问题。为医院资产管理工作提供全方位、精准、高效的动态数据与决策依据，实现资产管理工作的信息化、规范化与标准化管理，能全面提升医院资产管理的效率与管理水平。 物业管理服务内容确定 十
六、
1、物业管理区公共区域、共用设施设备管理及维修、养护 （1）房屋主体的维修、养护和管理； （2）墙面、天花板、地面、门窗各类板材、砖面的维护保养； （3）各小修范围内的泥工、瓦工、木工的修补及小五金的安装维护； （4）中央空调系统运行维护； （5）高低压配电室设备运行维护； （6）锅炉房系统运行维护； （7）消防系统设备运行维护； （8）中央监控系统设备运行维护； （9）弱电系统（电话、电视、广播、宽带网线）设备运行维护； （10）真空泵房、气泵房、水泵房设备系统运行维护； （11）给排水系统运行维护； （12）电梯系统运行维护； （13）污水处理系统运行维护； （14）院内路灯公共走廊照明系统的维护； （15）停车设备运行、维护保养；
2、物业管理区域安全防范、公共秩序维护；（1）门岗保卫； （2）医院重要设备和库房区域的治安巡视； （3）医院门诊、科室、病区、传染隔离区等的治安巡视； 6
（4）地面及地下车库的车辆引导、停放管理； （5）闭路电视监控中心的监控； （6）报刊、邮件的收发； （7）医院物资出入放行登记管理。
3、物业管理区域绿化养护和管理；（1）绿篱及灌木修剪； （2）草坪机剪； （3）花、树喷药杀虫； （4）树木、绿化带（草坪）浇水； （5）枯枝、落叶清除； （6）施肥、松土、拾捡杂物； （7）综合楼办公室，租摆花树的养护。
4、物业管理区域的清洁、保洁 （1）外围道路清扫、保洁； （2）楼层清洁、消毒；（3）玻璃清洁； （4）公共卫生间、开水间、污洗间、浴室清洁消毒； （5）生活垃圾收集清运及医疗垃圾焚烧处理； （7）地面、沟渠、窨井等清理消毒； （8）医疗科室、手术室、会议室、透析室、重症室、急诊抢救室、注射区等清洁消毒； （9）共用部分的过道、步梯、电梯、天台、平台、挑檐及建筑外墙等的清洁。 （10）大堂大理石地面打蜡、消毒； （11）果皮箱、垃圾站垃圾清运保洁； （12）各类板材墙面、顶棚、标识、宣传栏外窗、桌椅的保洁； （13）不锈钢制品去污（扶手、电梯门、果皮箱等）； （14）路灯、公共照明灯等清洁； （15）楼梯踏步、踢脚线、围护铁栏清洁； （16）化粪池清掏消毒。
5、物业管理区域的消防管理
6、餐饮管理服务
1、要求物业公司建立一套完善的，科学订餐、送配餐及消毒作业规程。
2、建立一套便捷且具优质服务的医院职工用餐服务方案。 7
3、建立一套会务接待用餐服务方案。
7、物业管理区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放及场所管理；救护车管理。
消毒房的管理
医院被服布料、太平间、高压氧、
8、被服布料即：病人使用医院的床上用品和穿着的衣服。以及工作人员的服装和各种敷料布、手术衣等。要求物业提供全院各种被服布料的收集、运送及消毒等服务。
9、医疗辅助服务 导医、护工、病人陪护、月子陪护、门诊挂号；
10、医疗勤杂工服务 10.1内勤：收发、运送被服布类、向病人发护理水、送开水、维护门诊。 诊室的秩序10.2护理内勤 帮助病人订餐，取送饭菜、清洗送餐车； 手术室接送手术病人； 清洗医用器材，代病人取药等； 协助护理人员护理婴儿； 协助医护人员约束病人的行为； 协助病室医护人员进行尸体料理、病重患者及行动不便病人的陪护工作。 10.3外勤：取送各种检查、化验标本，医疗用各类物品（含药品），外送病室科室各类报告、报表及相关文件。 流泥井清运与保畅，医疗区下水管道的疏通与保畅（含室内外）。 搬运工作：医院所需的物资（含医疗用品、药品和器材）搬运。
11、接待服务
物管接待咨询、医院内报修受理、受理投诉、病床加位租赁、轮椅。
12、商业便民服务 8
文印、代办机票、火车票、船票、预定鲜花。
十七、物业档案资料的保管及有关物业服务费用的帐务管理；
十
八、各类突发事件的紧急预案
1、火警处理方案、火灾处理预紧程序。
2、水管爆裂紧急预案。
3、污井水、管道、化粪池堵塞、污水外溢紧急预案。
4、停电事故的紧急预案。
5、电梯故障紧急预案。
6、物品被盗、遗失的处理流程。
7、病患猝死的处理方案。
8、打架、斗殴、流氓滋事等治案事件的预紧方案。
9、医患冲突的预紧方案。
10、精神失常及醉汉闯入医院的处理流程。
11、抢劫、爆炸事件的预紧方案。 十
九、投标项目以外的院内勤杂事物 9
工作进度表 2011年8月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 3日期/内容 休 休 休 休 物业部工作计
划制定
确定物业管理 模式 确定物业部组
织结构 招聘物业部工
作人员
省内，市调物
业公司
物业部招聘人
员到位
与院领导请示 办公用品、医 疗耗材采购方
案
了解采购市场
制定采购方
案，制作开业 期各类耗材及 办公室用品的 采购计划 组织资产设备 系统软件的引 进10
及培
训
工作进度表 2011年9月份
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 日期/内容
在院领导批 示下，赴深
圳考察物业
企业
制作物业企 业市调报告
向院领导汇 总会报考察
企业的情
况，及预报
价。 约谈意向公 司，商谈服
务项目、价 格，拟定委
托合同
双方意向达
成，进行委 托合同法律
咨，签定合 物业进场，
安排办公
室。进行承
接验收，筹 备食堂。 组织招聘， 11 进行资产
录入工作
工作进度表 2011年10月份
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 日期/内容 物业公司招 聘人员到位 组织入职、作。 食堂人员培训
食堂筹备工
筹备就
绪，试用。
制定各类物
业管理制
度。
制定《物业
管理质量体
系》
制定办公用 品及医疗耗
材，市调采
购计划
向院领导汇 报采购市调
情况，收集 各科室采购
计划，报批。 组织资产管 帐
12 理录入工
作，建立台
工作进度表 2011年11月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 日期/内容 组织物业公 司进行一期 工程的开荒 保洁工作。 进行办公用
品及医疗耗 材的采购 物业公司组
织培训并进
约谈《危险 物品特许经
营》企业， 商定合作价 格，签定医
疗垃圾处置 合同。
督查医院 餐厅筹备
检查物业培 训、上岗情 况 检查物业清
洁耗材、设 备准备情况
机电设备运 行实习。 行检查 13
工作进度表 2011年12月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 日期/内容 消防队进行 消防工作检 查 协助医院开
业庆典的各 项工作
物业公司全 体人员到
岗，内外保 安进入安防
职工食堂、医院餐厅已
正常运行。
资产数据录
入完毕，台 帐已建档。
组织各机电 设备类，开
业前检查。
各科室，办
公用品、医
用耗材已到 位。 卫监局、环
保局、急控 中心，检查
结束。 各办公室、开业庆典 14
15 16
