推荐第1篇：保险外勤培训课件
保险外勤培训课件
以下就是小编整理的保险外勤培训课件，一起来看看吧！
（一）
初期面试
加盟平安一个多月，感触颇多，以自己的亲身经历为例（郑州），讲解一下平安对外勤人员的招聘和培训，外勤是每个部门的部经理或主任来招聘的。
首先是做一份LASS测试（贤礼业务员甄选系统），一百道选择题，满分十分，四分以下不合格。一般都没问题，及个别人过不去。
两天之后被通知来面试，在哪个部门做的测试，哪个部门主任面试你，一般会有半个小时的时间。应征的人多，来面试的是一部分，这一部分人中个别人通不过主任的面试。肯定会问的问题是为什么要从事保险，对保险行业的认识，以及你为了达到你的目标你会怎么样去做？25周岁以下的人要求会严格一点。年龄太小的人不要。要有学历证明，高中学历即可。
（二）
新人班培训
面试通过，交165元人民币就可以在指定的时间指定的地点参加培训，所交的钱包括培训费，全国保险代理人资格考试费，教材费用。平安的培训号称保险界里的黄埔军校，在深圳有平安大学，外勤达到很高的级别后才可以去平安大学里接受高级别的培训，吃住包括路费全部有公司提供。郑州市新人培训是在金水路新通桥附近的润华商务，我们接受的是平安大学，寿险学院，营销学系的课程，升为主任之后接受管理学系的培训。新人班的培训是最基础的，为期半个月，分三个部分：职前培训，保险基础知识培训和岗前培训。上课时间是上午八点半到十二点，下午一点半到五点半。一般会提前下课，周日休息。
职前培训，两天，课程有：欢迎参加职前培训（和班主任认识），走进平安，俯瞰中国保险业，寿险的功能与意义，销售圆“五”曲，预约成功，见证成功，成功要素，智取通行证，结业典礼。这两天里有一个环节就是竞选班委，我这期培训班有170多个人，正负班长，正负纪律委员，正负学习委员，正负生活委员，正负文艺委员一共有十多个职位。每一种职位的竞选要十个人上台拉票，因为大家都不认识，几乎完全靠自己的口才和表现能力了。为了锻炼和改变自己，还有在鲍阿姨（我的同桌）的鼓励下，我也上台竞选了，从来没有参加过竞选的我，不敢问鼎重要职位，第一次上台好像是竞选学习委员吧，只拉到8票，第二次上台竞选文艺委员，也只拉到10票，真是受打击了，刚从校园里出来果然很腼腆，突然发现自己要学的东西还有很多很多。竞选还很激烈，人才济济，一时仿佛精英们都汇聚到我们班了，竞选什么样的职位，都有在大学里从事过那样职位的人。在学校里当过学生会主席的，从政当过官的，多年从商摸爬滚打的。这让我想到了刚入大学时候的班委竞选。因为是暑假期间，像我这样刚毕业的大学生占了不小的比例，全国各地的人都有。
保险基础知识培训，五天，目的就是考取保险代理人资格证，考不到这个证是上不了岗的，有这个证才能取得展业证，按道理没有展业证是不能展业的，但是展业证一般在三月试用期过转正之后才发。这个五天对很多人来说是枯燥的五天，前三天拿着《保险基础知识》跟着老师一句一句的划知识点，《保险基础知识》是全国所有保险公司的寿险从业人员都要学习的，其中还包括《保险法》，《保险营销员管理规定》《民法通则》《反不正当竞争法》，所以这个不属于平安大学里的课程。后两天主要是做模拟卷，五天里一共要做大约十套卷子。第六天是去河南电大考试中心考试，电脑随机从题库里抽题，一共100道，80道选择题，20道判断题。前后有摄像机，中间有监考官，虽然是电脑上做卷子，但是很严格的，违规作弊被发现后两年内不得参加这个考试。考过之后有人感慨，比考高中考大学还严，中考高考还能作弊。其实考题不难，只要认真听课，把发的卷子都做了，一般都能考过60分，没有考过的自然是上课不认真或是逃课的人员。我们班有30多个人没有考过，一般通过率是80%-90%，没过的可以过几天重新考试，不过要再交60元的考试费。回到班级后，状元，探花，榜眼们上台有老师颁发小奖品，对于久经考场刚毕业的大学生来说这种考试自然是比较轻松的。我考了80分，我的同桌鲍阿姨，54岁还考了70多分，受到特殊表扬。班主任还特意给那些刚好考了60分的人员也颁发了小奖品。听说有前辈考了6次不过还不放弃的！
岗前培训，五天。刚前培训内容稍多，有两本教材，课程安排是：迎新，平安之路，平安礼仪，寿险金钥匙，事业发展要素，以需求为导向的销售流程概述。寻找准主顾，约访，销售面谈，产品知识入门，分红险基础知识，鸿利产品介绍，鸿盛及常青树组合介绍，附加医疗保险代表产品介绍，意外险代表产品分析，建议书的制作，投保书的填写，成交面谈，售后服务与转介绍，目标与行动，新人成长步步高介绍，毕业典礼。逃课次数多的不发毕业证，没有毕业证不能加入公司，重新参加5天的岗前培训。听说有前辈混2个月还拿不到结业证也不走人的，被老师强烈鄙视。
新人班半个月的培训里，会接触到20多个老师，每节课都有不同的老师讲解，能上台讲课的老师都是久经沙场月收入一般不低于5位数的人，每个人都有自己的讲课风格，能听到很多经验之谈。
（三）
新人步步高
新人步步高，又叫衔接班培训，是回到各自营业区后举行的培训，有两本比较厚的教材（因为很多人并没有加入公司，所以教材常常是不发的），为期20多天，周末双休，课程安排比较轻松，一天一大节或两大节课程。同时各个部门也有部门经理安排的课程，有部门里的主任或经理亲自授课，自己的主任有义务对你一对一的指导。
平安河南分公司总部在经三路平安保险大厦
19、20层，售后服务部在这里。目前平安在郑州有四个营业区，分别是金水区，发祥区，新发祥区和乾坤区，我是新发祥九部的，新发祥8月份的衔接班有50多人，一半多都是熟悉的面孔，所以在大家的帮助下这次竞选我当上了班长。全班分了8个组，每个组大约7个人。每个组有自己的组长，有组名，有组呼。我所在的组组名叫“烈火雄鹰”。每个组两张桌子围成一圈坐，这样的安排有利于提高团队意识，每个组要找一个对手组PK，最后要选出表现最优异的组，就是出勤率，上岗率，活动率的比较，这让我想到了《飞黄腾达》里两组的对抗赛。我们组在最后赢得冠军，7人全部上岗，不到一个月的时间里拉到28000多的保费。全班总保费拉到13万的样子。在培训的过程中大家变的越来越亲密了。
我们这个衔接班的课程是这样的：开班说明，产品基础知识，经营你的事业，常青树产品介绍，寿险的意义与功用，富贵竹产品介绍，世纪天使少儿险，附加险，智赢人生险种介绍，万能简易销售法，钻石之路，演讲比赛，社保医保，主顾开拓1，主顾开拓2，销售成交面谈，电话约访，异议处理，展望寿险业，转介绍，少儿险销售技巧，车险知识，重大疾病基础知识，契约知识，团险知识，实践，解决问题，庆生会。
最后的庆生会上，我们组作为明星组每个人都有小奖品，我被评为优秀学员，领取优秀学员证，然后是大家领取自己的衔接班结业证书。最后是举办晚会，也许是我性格的原因吧，作为晚会一个主要的负责人不能让大家活跃起来，一点没有疯狂的效果，要说唯一疯狂的是纪律委员把没有吃完的生日蛋糕扣在了班主任的头上，班主任有点生气了，但是也只好自嘲到：用蛋糕洗头的感觉真好！
（四）
早会
衔接班结训之后是转正冲刺班，也是现在我所参加的，不过这个班只是在每周四上午十点上课，上两个月，也是要分组的，这次我的组名叫：“超越梦想”。转正之后的培训都是全封闭式的了，转正之后的第一个培训班叫“02起飞”，两天。成为钻石会员之后可以申请参加PPT讲师培训，以后只要在平安，会一直有培训的，只到你的级别够高可以去美国接受培训，业绩够好，表现够好可以去美国参加全球寿险大会，百万元桌会议。
在第四个部分里我想说的是平安的早会文化，在新人班和衔接班都是有早会的。在班级里，早会的时间为半个小时，有各小组轮流主持，早会的内容通常是这样的，首先要全体唱司歌司训，然后是天气预报，新闻播报，开单分享，互动游戏。在部门里的早会时间会长一点，要讲专题的，做成幻灯片，相互学习相互鼓励。早会之后是个小组解决头一天展业过程中遇到的问题，主任为你解答。培训班里学到的险种只是最基础和有代表性的几个，只是理论上的，实际的操作中还会遇到很多的问题都是要有你的主任来帮你解决的。
（五）
选择保险（平安）的理由
大学期间我在宿舍里做着打印的生意，最后一个学期很多人都在找工作，很多人在我那里打印简历，有的人一下子打印十几份，哪个招聘会都去参加，有的人投简历有点随便，到时候公司让他们去面试又不去，或者是招了就去的，我觉得这样的做法多多少少有点盲目，有点匆匆，因为投不投简历是几分钟的事情，一旦去做那样的工作，就是几年的事情了。我到现在都没有去参加过一次招聘会，虽然也打印了一些简历，但是在加入平安以前没有投过一份简历。因为大部分的工作我都不喜欢，害怕定型之后整天做同样的事情，面对同样的人，害怕这样的工作把我的思维限制住，使我的思想僵化，消磨了自己的意志。我给自己的定位是，毕业的前几年一定是做业务和销售的工作，要到处跑的工作，因为这样可以接触更多的信息，和很多人打交道锻炼自己的交际能力，整个就是为了我将来做生意打基础。方向定好了，具体做什么样的业务呢？我很迷糊，我曾考虑跑兽药的业务，因为和吃有关的是永不败的生意，在我的人生规划里，将来是会有养殖和餐饮这方面的生意的，我想在跑兽药业务的过程中考察全国养殖业的行情，后来我觉得这是一个很傻的想法，因为有钱之后我完全可以聘请养殖业的专业人士为我服务。我也绝不能去影楼里做摄影的工作，虽然认识我的很多人都觉得我应该去做这样的工作，可是我绝不能把自己囿于影楼这样的狭小空间里。虽然我分析过中工升达两个校园每年打印有100多万的市场，校外的打印店一年赚十万不是困难的事情，但是这样工作某中程度上对我能力的提升都有一种限制，因为我梦想将来是要做大生意的。直到我的好朋友让我注意到了保险这一块，不注意的时候不去了解，一了解发现真是很符合我的心意。是一种跑业务的工作，要销售产品，每天和不同的人打交道，国家政策扶持，人人都需要，发展的初级阶段，工资弹性大，时间自由，关键是有很多培训，有挑战性，没有那么多的限制，所以这样的工作一下子就吸引了我。接下来就是我选择哪一家保险公司了，从网上查了很多资料，认定平安是最有潜力的保险公司，也许平安里发的工资比其他保险公司低，但是他的培训真的是很好，管理很棒，企业文化很优秀，想想都让人激动。很多保险公司都在高薪挖平安的员工，我的好几个老师都说过，一旦认定平安，就不想离开了，因为平安带给我们的不仅仅是金钱。
平安到底怎么样优秀就不多说了，每个人都可以去网上查阅资料。保险业务前期压力比较大，不是谁都能做的。在平安，LASS测试会刷掉个别人，主任面试会刷掉个别人，代理人资格证考试会刷掉少数人，岗前培训少数不守纪律的人会被开除，入司签合同的时候要交500元押金一部分人会走掉，三个月考核期不能完成任务的会走掉一部分人，觉得压力大，心理承受不了的，会走一部分人。所以当初新人班的时候有170多个人，到现在留下来的估计只有一半的人了。一旦离开平安，再想加入就要等半年之后了。其实平安里还有一个很好的协作文化，如果你是个负责任有爱心的人，只要你自己有信心，认真听话照领导说的做，关键时候你的领导都会帮助你度过难关的。如果你没有准备两三个月不工作也不危及生存的钱的话，你想做这份工作就困难了，因为前几个月你不容易赚到钱，更何况培训期还挺长，第一个月的工资是在下个月发放。
我想简单说一下平安的薪酬，加入公司之后的三个月试用期期间是有底薪的，25岁以上的人1000元，25岁以下的人800元。拿底薪有条件的，你要拉到要求数额的单子。转正时候薪金分类很多，25岁以上的人有三个月600元的底薪，25岁以下的人没有底薪。至于平安重要的钻石文化，在这里也不好多说了。
平安的目标，不仅要做国内最好的保险公司，还要做国内最大的保险公司，未来的几年要超过中国人寿。在平安的好处是，平安是一个综合的金融集团，平安的业务员同时可以兼营寿险，产险，车险，平安信用卡代售业务，这是国内任何一家保险公司都无法比拟的。加油平安！
[保险外勤培训课件]
推荐第2篇：保险公司致外勤员工感谢信
致伙伴家属的感谢信
尊敬的伙伴家属：
你们好！祝你们新春佳节幸福、快乐！您的家人,是我单位的合作伙伴。我们公司2003年正式开业到如今，共同度过了八年的风风雨雨，是伙伴们用他们的辛勤和智慧创造出了骄人的业绩。企业的每一步成长，与您作为家庭后盾的鼓励和扶助都是分不开的。正是有了您对我们事业的理解，对家庭的照顾，我们的员工才能全身心投入工作，我们的事业才能发展壮大，在此我向您表示衷心的感谢！
保险，作为一种未来的生活安排，正在被越来越多的人所接受和喜爱。在过去的日子里，因为保险让我们有了很多的接触和交流，伙伴的乐观于睿智，理解与信任让我倍受启迪并心存感激。
我们的伙伴来自四面八方，在共同创业和奋斗的过程中，我们就像一个大家庭的兄弟姐妹，同心同德，风雨同舟。我们的企业就是大家的娘家，每时每刻都在关心伙伴的工作和生活。企业是大家的，更是社会的，我们一直致力于企业长远发展、员工共同成长和社会最大贡献。在这里也请您放心，我们会用对待家人的心对待伙伴，让您的家人在这里体会到家庭般的温暖。
太平人寿盐城中支在未来的发展过程中将面临更多的机遇和挑战，我衷心地希望你们作为太平人的坚强后盾，一如既往地理解和支持我们，共同经历前进道路上的风雨坎坷。我们会加倍努力，用我们的优秀业绩来回报你们的支持和信任，回报社会对我们的馈赠，在此特书此信，以表达我心中最诚挚的谢意。
春回大地千峰秀，日暖神州万象新。愿你们坚定信心、振奋精神，在新的一年里创出更加辉煌的新业绩，携手共繁荣。恭祝您全家人：身体健康，家庭美满，生活幸福！
总经理
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营销部外勤员工管理手册
目录
一、
二、
三、
四、
五、
六、
七、
八、公司简介 营销系统组织架构 外勤人员岗位职责 入职、离职程序 编制、薪酬及晋升规定 管理规定 工作流程 报销标准细则
第一章 公司简介 （从公司网站摘录）
第二章 营销系统组织架构及理念
（一）组织架构
（二）团队理念
团结协作沟通无限进取创新共同发展
三、外勤人员岗位职责
（一） 外派销售经理岗位职责
1、负责外派团队人员的招聘、培训工作；
2、负责外派驻点选址及效果评估；
3、制定外派团队的业务考核及事务管理的相关制度；
4、负责外派主管、外派人员的工作检查与考核；
5、负责外派客户的来访、成交统计分析；
6、负责其他公司外派团队的人员架构、激励机制等情况调研；
7、负责收集其他公司单张信息，提供有效的营销策略建议；
8、负责外派车辆调度、客户饮食安排；
9、带领团队完成每月的销售任务。
（二）外派主管岗位职责
1、
2、
3、
4、
5、
6、
四、入职、离职程序
（一）总则
（二）入职
（三）试用
（四）转正
（五）考勤
（六）离职
五、编制、薪酬及晋升规定
（一）外派编制
（二）外派人员工资待遇标准
（三）外派人员提成及发放标准
（四）奖励制度
（五）晋升及换岗制度
六、管理规定
（一）严禁事项
（二）
推荐第4篇：外勤业务流程
船代外勤业务操作流程
船代外勤业务操作流程
一、进港准备工作：
1．从内勤人员准备的单船船务单据袋中详细了解所代理的船舶之资料、动态，包括：
1）船名、航次、国籍、呼号 2）船长、总吨、净吨、载重吨 3）上下港、吃水 4）装卸货名、数量 5）抵港日期、时间
2．检查内勤准备的各种单据：
1）总申报单
进出各4份 2）货物申报单
进出各3份 3）船员物品申报单
进2出无 4）船员物品申报单
进2出无 5）船舶概况报告单
进1 6）吨税执照申请 7）烟酒清单
8）航海健康申报书
进出各1份 9）登陆申请
10） 武器申报
11） 载水食品清单 12） 仓单申报表 13） N.O.R.14） 代签提单委托（出口船舶）
15） 排压载水申请 3份（出口船舶） 16） 载货清单 17） 委托书
18） 船舶自查表（中国船员）
19） 国际航行船舶检疫申报书（上一港国外）
落实船抵前应办好的委托事宜是否已经办妥，清楚船抵后应办事宜的注意事项，如遇不明事项，及时询问调度和计划员，切实落实登轮前一切准备工作。
二、登轮业务
（一） 首次登轮
外勤人员登轮后，须向船长索取口岸当局所需的有关文件、证书、货物单据以及进口申报标准表格。如船方无标准表格，则向船方提供空白表格。
1． 须与船长核实如下信息，并在《外勤单船工作记录本》相应栏内作记录。 船代外勤业务操作流程
2 （1） 船舶规范。 （2） 抵港时间。
（3） 引水登轮进港时间 （4） 靠泊时间。
（5） 抵港后油水量。 （6） 抵港吃水。
2． 须向船长索取如下货运单据： （1） 进口货物仓单。 （2） 积载图。 （3） 提单副本。
（4） 需转交收货人的货运单据及信件等。
3．询问船帐在本港需要委办事项，内容包括：
（1） 船舶供应。 （2） 船舶修理。 （3） 船长借支。
（4） 船员遣返调动、就医。 （5） 船舶加油、加水。 （6） 船舶安全检查。 （7） 海事声明签证。
（8） 装卸货物的特殊要求。
（9） 排放压仓水，修理主机等。 （10） 其它委办事项。
以上委办事项须由船长书面委托，并在《外勤单船记录本》》上作纪录， 并应及时通知计划员，内勤员，以便落实费用并将安排情况及结果作相应纪录。 4下列进口申报单须由船方填写，经船长签字盖章后由外勤人员带到日照口岸联合办公室办理船舶进口手续。
须向海事局申报：
（1） 总申、1份 （2） 货申、1份
（3） 船舶概况报告单、1份 （4） 船员名单、2份 （5） 上港离港证
须向海关申报：
（1） 总申、1份
（2） 货申、1份（附进口仓单申报表1份，进口货物仓单2份） （3） 船用物品申报单1份。 （4） 船员物品申报单1份。 （5） 船员名单1份。 （6） 行李物品清单
（7） 海关关封（上港由国内开来）
（8） 有效吨税执照复印件（如无吨税执照或已过期，须由船长委托重新办理）
（9） 中国籍船舶海关监管簿。 （10） 烟酒清单。 船代外勤业务操作流程
3 须向边检申报：
（1） 总申1份。
（2） 船员名单2份。 （3） 武器申报单1份。
（4） 船员物品申报单1份。
（5） 船员登陆申请（中国籍船员免）。 （6） 船员护照或海员证。 须向检验检疫局申报
（1）总申1份。 （2）货申1份。
（3）船用物品申报单一份。 （4）航海健康申报书一份。 （5）载水、食品清单一份。 （6）船员名单一份。
办理进口联检手续后，从海事局取得“进港许可证”，从边检取得“办妥进口手续通知单”、（交与边检执勤战士附船员名单一份）“外籍船员登陆证”；从检验检疫局取得“船舶入境检疫证”，交与船长。
三、委办事项
1、船舶供应
（1） 外勤收到委托方或船长关于燃油、淡水伙食、物料以及其它船舶供应的书面申请后，将船方申请以书面或电话形式通知燃供、外供等分承包单位，列明供应要求、时间等，开船前与船方落实供应确已完毕，须在《外勤单船工作记录本》作相应记录。
（2） “明火作业”、“检修主机”需船长书面申请，由外勤送交海事局批复后通知船长。 （3） 船舶临时修理。
接到委托方/船长关于要求在港区或泊位进行临时修理的书面申请后，电话或书面通知分承包方登轮进行项目检查和费用预算。然后将情况通知计划员，由计划员向委托方落实后实施修理。 （4） 船长借支
船长须书面列明借款额及货币种类。
外勤人员须立即通知计划员，由其向委托方/船东确认后才能办理。
（5） 船员就医
根据船方要求安排船员就医，得到船长书面委托后安排船员前往医院，就医结束后须将医生诊断证明交船方，留副本一份归入船务记录袋，费用较大的须通知计划员让其通知船东确认。
（6） 各类证书的申办及有关项目的检验
按船长的申请，办理有关证书及检验，例如以下内容：吨税执照（外籍船舶），除鼠/免于除鼠证书、卫生证书，PSC检查。
（7）船员遣返
接到船东/船方的书面委托后，安排遣返船员的接机。食宿须办理签证的及时到日照公安局外事办办理
（8）外勤人员协同调度、计划员办理船方委托的其他事宜。
2、现场信息传递 船代外勤业务操作流程
外勤人员离开公司办理业务时，须及时与调度保持联系，报告现场情况，回答调度的业务询问，
四、办理出口开航手续
1、开航准备向港方了解预计完工时间向船长证实所有船舶证书有效，委办事项已达到船方要求，并作好记录。
2、理货员处索取积载图。
3、办理船舶开航联检手续。
外勤人员应认真负责协助船长或大副填妥有关表格并核实如下内容： （1） 船舶离港前后吃水。 （2） 离港存油水。 （3） 欲抵下一港时间。
（4） 以上内容记入外勤单船记录本。
（5） 落实随船货运单证是否已交船长接收，明确开往港。
4、出口联检申报表格如下：
（1） 海事局：总申一份，货申一份，，船员变更名单两份，取得离港证。 （2） 海关：总申一份，货申一份附出口舱单两份，船员变更名单一份，中国籍船舶海关监管簿官员签字，若下港开国内办理关封。
（3） 边检：总申一份，船员变更名单两份，开国外港口收回登陆证，开国内港口办理边封，取得“出口手续办妥通知书”船舶离港时交与站岗战士。
（4） 检验检疫局：总申一份，货申一份，船员变更名单一份，航海健康申报书取得出口检疫许可证（下港开国内免）。
将以上证书离港时交与船长。
5、通知港调及引航站开航时间。
6、拍发船舶离港电。
外勤人员将单船记录袋交与调度，由其在船离港后及时缮制离港电，发给船东或下港代理。
8、单据整理归档。此船代理业务完成。
日照海丰国际船舶代理有限公司
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外勤工作总结
斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾自已一年来的工作厉程，收获及感触颇多。本人有幸得到公司的认可和信任成为中国人寿财险重案组的一员，深知自己的责任重大，为了使自己更好的服务于客户，更好的维护公司的利益，我想有必要对一年的工作做个小结。
在这一年中，我努力学习定损技能，不断提高业务水平，基本做到及时定损，准确定损，按时结案。特别是在我被调到重案组工作以后，对技能要求更加高了，于是我边刻苦学习，边努力工作，认真处理好每一件大案，使自己的业务水平有了很大的提高。
新的一年即将来临，在新的一年里我要对自己有更高的要求和标准。首先我要对工作更加的认真负责，在接到重大案件后及时赶赴现场，对受损车辆及事故原因仔细分析及认真比对，掌握好第一手资料，对有疑问的案件及时上报并且尽可能的收集证据把案件风险率降到最低。
作为服务性行业，要拥有良好的交往沟通能力，工作不只是具有单方面的技术专长，做一名优秀的保险理赔服务人员，前提是要做一名沟通高手，这样便可提高工作效率及质量。让客户满意永远是我们追求的目标，与客户的交谈过程中要使客户很放松、很愉快，要让客户有宾至如归的感觉；因此我要加强与客户的沟通，听取客户的意见及建议，做好客户，维修厂及保险人的协调工作，努力提高客户的满意度。
另外还要进一步的提高自身的业务技能，在实践定损中多想，多听，多看。()在业余时间进一步的学习汽车专业知识，了解当今汽车市场行情掌握更多的保险知识且积极学习财产，人伤等非车险业务使自己变得更加全面。
作为公司的一名外勤人员，可以说我们就是让大众了解中国人寿的一个窗口，我们的举手投足都可能改变客户对中国人寿的印象，因此整洁的着装，大方的谈吐举止，拥有良好的礼节、礼貌很重要，这也是服务行业最基本的条件。
另外，同事间要有良好的团队协作精神，三人行必有我师，多听取他人建议，及时纠正自己错误的观点及决定。
因此我要更严格的要求自己，不辜负领导对我的期望，为公司做出自己应有的贡献。
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外勤调度员
20.电气化铁路对人身安全有何要求？ 为保证人身安全，除供电专业人员可按规定的程序和措施，使用各种绝缘工具和绝缘梯车，对接触网进行直接、间接带电作业外，其他人员及其携带的非绝缘物件，在任何情况下，不但不能直接碰触带电体，而且还必须与其保持2m安全距离（对供电专业人员要求安全距离为0.6m）预防人员触电。
1.铁路职工应严格遵守哪些铁路运输秩序? 一切铁路职工．应严格遵守铁路运输秩序。在任何情况下，均不得飞乘、飞降机车或列车，不得在移动中的机车、车辆前方抢越线路。两线路中的通行道上。如有堆积各种零件、垃圾、煤、雪或结冰的地点不得通行。
禁止从车辆或车钩下面，由一方窜向对方，绕过车辆或列车时，不得紧靠车辆或列车前、后通行，并须注意邻线是否有列车、车辆驶来。
2.横越停有机车、车辆的线路时，有何规定？
横越停有机车、车辆的线路时，必须先确认机车、车辆暂不移动，然后在距该机车、车辆5米以外绕行通过。严禁抢越线路。
3.在线路两侧路肩或站内两线间行走时，有何规定？ 在线路两侧路肩或站内两线间行走时，人员及携带的工具均不得侵人限界。要加强瞭望并注意邻线的机车、车辆和货物装载状态。严禁在道心、轨枕头上行走。不准脚踏钢轨面、道岔连接杆、尖轨等。严禁扒乘运行中的机车、车辆，以车代步。
4.在接近线路通行或横跨线路时，应执行哪些规定? 在接近线路通行或横跨线路，应注意了望，确认无机车，车辆移动或列车驶近时，方准通行。横跨线路，要走直角。并须严格执行“一站，二看，三通过”的制度。在任何情况下，均不得抢越线路或在线路中心行走。横越道岔时，不得足踏岔尖和道岔转动部分，禁止从集中联动的道岔处通过。
5.夜间通过有沟渠等或有碍通行的处所及乘降机车的有何规定？
夜间通过有沟渠等障碍通行的处所与乘降机车时应携带照明灯；在库内和段内靠近灰坑，检查地沟以及水井、由水池附近通行时，应注意防止滑落摔伤。如欲跨过灰坑或检查地沟时，必须前后绕行，严禁从灰坑或地沟上跳越。
6.铁路两旁的堆放物有何规定? 线路两旁堆放货物,距钢轨头部外侧不得少于1.5 m。站台上堆放货物,距站台边缘不得少于1 m。货物应堆放稳固,防止倒塌。
不足上述规定距离时,不得进行调车作业。
21、为什么要规定在线路两旁堆放货物距钢轨头部外侧不得少于1.5m，如何计算？ 答：因为标准轨距为1435mm(钢轨内侧距离)钢轨头部宽为70mm，车辆一侧的限界为1700mm，则车辆与货物堆放的距离为：(1500+70+1435／2)－1700≈588(mm)。588mm的间隔距离是保证调车人员安全通过的最低要求，一般人的身宽500mm，加上机车车辆作业中的摇、摆，所以少于1.5m不得进行调车作业。
7.铁路工作人员在执行职务时应注意什么? (1) 执行职务时，必须穿着规定的服装，佩带易于识别的证章。
(2) 不得与人闲谈或做与本职无关的工作，工作前要充分休息，保证工作时精力充沛、意志集中。
26.《技规》中对铁路行车有关人员在任职期间培训方面有何规定？ 在任职期间，应按规定周期参加任职岗位适应性培训和业务考试，考试不合格的不得上岗作业。 27.《技规》中对铁路行车有关人员在接班前有何要求？
铁路行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。
13、铁路职工在任何情况下都不得在哪些处所休息、乘凉或避风雨？
在任何情况下，均不得在机车、车辆、机械设备等下面或有倒塌危险、有毒气体和过分潮湿的地点附近休息、饮食、乘凉或避风雨。
7.在电气化区段对攀登车辆有何规定？
答：在电气化区段内，任何人不准登上机车车辆顶部或翻越车顶通过线路。 1.电气化铁路哪些设备部件上带有25KV的高压电？ 在电气化铁路上，下列设备部件上带有25KV的高压电： （1）接触网及其相连接的部件（包括导线、承力索）； （2）电力机车主变压器的一次侧； （3）接触网支柱及其金属结构上，当接触网的绝缘损坏，且未装接地线或接地线损坏时，瞬间会带有高压电。
14.发现有跨步电压危险时，应如何应对？ 发现有跨步电压危险时，应单足或并双足跳离危险区，亦可沿半径垂直方向小步慢慢退出。
1、什么叫调车作业计划？
答：调车作业计划是保证实现阶段计划及其他任务而编制的调车作业具体行动计划。
2、什么是推送法调车？
答：凡使用机车将车辆由一股道调送到另一股道，在车辆调动过程中，不进行摘车的调车方法，称为推送调车法。
3、什么叫调车进路？ 答：调车进路是指调车车列或单机运行方向的前端至本运行方向的目的地或防护信号止的运行经路。
4、调车工作的“九固定”是什么？
答：固定调车作业区域、线路使用、调车机车、人员、班次、交接班时间、交接班地点、工具数量、工具存放地点。
5、什么叫调车钩？调车钩分几种？
答：调车钩指完成一次摘车或挂车工作的行程。调车钩可分为：牵出钩、摘车钩、挂车钩、转线钩、溜放钩等。
6、调车作业通知单应包括哪些内容？
答：调车作业通知单，应包括编解列车车次、摘挂股道、车数，取送作业线路、车数，特殊限制，作业起止时分等。中间站利用本务机车调车，应使用附有示意图的调车作业通知单（甲）。调车作业通知单的格式及各种代表符号，应由各局根据具体情况统一规定。
7、调车工作单一指挥如何规定？
答：调车工作由调车长单一指挥。利用本务机车进行调车作业时，可由车站值班员或助理值班员担任指挥工作。遇有特殊情况，可由有任免权限的单位鉴定、考试合格的连结员代替。
8、铁路线路按用途可分为几种？段管线是指什么线路？
答：铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线、特别用途线。 段管线:机务,车辆,工务,电务等专用并管理的线路。
9、什么是道岔？
答：道岔是指使机车车辆由一条线路转往或越过到另一条线路的设备。
12、警冲标的作用是什么？ 答：警冲标是用来指示机车车辆停车时不准向道岔方面或线路交叉方面越过，以防止停留一线上的机车车辆与邻线上的机车车辆发生侧面冲撞的标志。
13、何谓关门车? 答：制动主管通风良好但关闭截断塞门的车辆。
14、折角塞门与截断塞门有何不同？ 答：折角塞门是更换软管和车辆连接时，开通或遮断制动主管与制动软管之间的通风路。截断塞门安装在制动支管上，用以开通或遮断制动支管的空气通路。
15、使用平面无线电台时，必须执行什么原则和要求？
答：使用平面无线电台指挥调车时，必须执行单一指挥的原则，指挥机车的调车指令和用语，只能由调车长发出，但在发现危及人身和行车安全时，其他调车人员有权随时发出停车信号或用语，司机接收到停车信号后应立即停车，停车后有关人员要立即报告原因。
用平面无线电台指挥调车时，必须正确及时，信号准确，用语标准，吐字清晰，不得用无线电台讲与工作无关的事情。
23、为什么调车作业不准抢钩？ 答：“抢钩作业”除了直接可以造成列车运行或出发晚点外，由于是抢着干活经常容易使调车、接发列车工作简化作业程序，联系脱节，在匆忙中极易肇成严重事故，对行车和人身安全威胁很大，所以在接发列车时不准抢钩。
29、调车作业人员一班工作制度有哪些？具体要求是什么？
答：(1)休息、着装制。必须保证班前充分休息，班中穿着各企业(系指局或公司－－各项标准中同)规定的服装。
(2)点名预想制。按时参加班前点名，开好预想会。
(3)包线检查制。按分工认真执行包线检查制度，实行对号交接班。 (４)交班总结制。实现站规定交班条件，做好班后工作总结。
31、防溜器具包括那几种？
答：包括铁鞋、人力制动机、人力制动机紧固器、止轮器、防溜枕木五种。
34、为什么调车作业要有书面计划？
答：调车作业计划是调车组的行动的依据，调车领导人领导调车工作，都是通过调车作业计划来实现的，调车作业要有书面计划的原因主要有以下几点：（1）由于参加调车作业的工种多、地点分散，一批作业的钩数多时不易记忆；（2）中间站利用本务机调车作业时，司机等作业人员对车站的设备及停留车位置均不够熟悉；（3）夜间照明不很充足，为使作业人员对计划心中有数，行动一致。
１、布置调车作业计划应遵守哪些规定？
答：调车领导人应正确及时地编制、布置调车作业计划。布置调车作业计划，应使用调车作业通知单。中间站利用本务机调车，应使用附有示意图的调车作业通知单。同时要将本批调车作业的目的、作业方法及本批作业的重点注意事项一并布置清楚。
5、检查线路车辆应检查哪些内容？
答：(1)检查线路：检查线路有无障碍、防护信号是否撤除，大门开启状态，负责扳动的道岔是否良好、位置是否正确，货物堆放有无倒塌可能，线路两傍堆放距离是否符合规定，不足规定距离不准进行调车作业。
(2)车辆检查：核对现车、检查停留车位置、连挂状态、防溜情况、货物装载、车门关闭、闸瓦钎、空重阀、关门车等情况 。
6、调车作业时应遵守哪些规定？
答：（1）调车作业摘车时，必须停妥，采取好防溜措施，方可摘开车钩；挂车时，没有连挂妥当，不得撤除防溜措施；(2)转场或在超过2 5‰坡度的线路上（驼峰作业除外）调车时，10辆及其以下是否需要连结软管及连结软管的数量，11辆及以上必须连结软管的数量，由车站和机务段根据具体情况共同确定，并纳入《站细》。
8、《技规》推送车辆时有什么要求？
答：推送车辆时，要先试拉。车列前部应有人进行了望，及时显示信号。
28、调车作业必须在哪些关键环节上卡死？
答：调车作业必须在指挥、计划、联系、检查、确认、信号、进路、速度、了望、防溜等十个关键环节上卡死。
29、哪些情况禁止手推调车？
答：（1）在超过2 5‰坡度的线路上（确需手推调车时，须经铁路局批准）；（2）遇暴风雨雪或夜间无照明时；（3）接发列车时，能进入接发列车进路的线路上无隔开设备或脱轨器；（4）装有爆炸品、压缩气体、液化气体的车辆；（5）电气化区段，接触网未停电的线路上，对棚车、敞车类的车辆。
31、哪些车辆及列车必须停放在固定线路上？
答：装载爆炸品、压缩气体、液化气体的车辆及救援列车，必须停放在固定的线路上，两端道岔应扳向不能进人该线的位置并加锁；临时停留公务车线路上的道岔也应扳向不能进入该线的位置并加锁；集中操纵的道岔可在控制台上进行锁闭。
2、造成脱轨的原因是什么？
答：造成脱轨的原因主要有：（1）调车作业前未认真检查线路及车下有障碍物；（2）货位不足1.5米、货物堆放不牢固、工程路料侵限；（3）推送作业无人领车或造成上档或轧上脱轨器等障碍物；（4）挤岔子未及时发现进入四股而脱线；（5）道口轮缘槽内有杂物；（6）线路质量不良、挂车时冲力过大。
3、怎样防止脱轨？
答：（1）严格按规定内容检查线路车辆；（2）推送车辆前端必须有人领车，遇特殊情况及时停车；（3）严格扳道四程序制度，尤其是认真确认尖轨与基本轨密贴，防止进入四股；（4）及时清理轮缘槽，轮缘两侧不干净不进车。（5）线路两旁堆放的货物距钢轨头部外侧不得少于1.5米，并堆放牢固；（6）严格跟车确认和过岔汇报制度，防止道岔中途转换。
4、造成调车冲突的原因是什么？
答：（1）违反单一指挥；（2）计划不清、传达不彻底或变更计划不传达；（3）联系不彻底或不联系；（4）不检查臆测行车；（5）不确认肓目作业；（6）信号显示不及时、不正确或没按信号显示要求办；（7）超速作业或调速不当；（8）间断了望；（9）不按规定采取防溜措施；（10）对规章、设备不熟悉。
4、防止冲突的办法是什么？ 答：（1）调车作业由调车指挥人单一指挥；（2）调车计划的编制、布置、传达要彻底；（3）信号要显示及时、明了、正确；（4）准确掌握速度；（5）调车作业必须做好检查确认工作，认真执行要道还道和道岔及信号操作规程；（6）做好防溜措施，推进车辆前应先试拉，确认车辆连挂状态。
7、挤岔子后为什么不准退行？
答：挤道岔时，车轮的强力挤开密贴于基本轨的尖轨，造成岔尖撕开，尖轨变形弯曲，转辙部分随之被破坏，尖轨不能密贴于基本轨。如果此时后退，轨距越来越大，只能造成脱线，扩大事故性质，造成更大损失。如必须后退时，把尖轨钉固后再行后退。
14、线路上停留车辆不进行调车作业时如何处理？
答：在线路上停留的滚动轴承的车辆及在到发线、调车线以外的线路上或超过2.5‰的坡度的线路上停放的车辆，不进行调车作业时，应连挂在一起，并须拧紧两端车辆手制动机或以铁鞋、止轮器、防溜枕木牢靠固定；因装卸车对货位等情况不能连挂在一起时，应分组做好防溜措施。
29．按配属关系如何对机车进行分类？
按机车的配属关系分为配属机车和非配属机车两大类。 （1）配属机车
配属机车是指根据铁道部、铁路局配属命令拨交给铁路局、机务段保管、使用，涂有局、段樗并在资产台账内登记的机车。
（2）非配属机车
非配属机车是指原配属关系不变，根据铁道部、铁路局命令由他局、段派至本局、段入住及临时加入支配（长交路轮乘）的机车。 30．按机车的指挥使用权限如何进行分类？
（1）支配机车：是指根据铁道部、铁路局命令拨交给各局、段使用的机车。包括入助和临时加入支配（含长交路轮乘）的机车。
（2）非支配机车：是指根据铁道部、铁路局命令批准的长期备用机车（长期备用机车为局支配机车，为机务段的非支配机车）、出助的机车以及按租用合同办理的出租机车。 35．试述备用机车的分类？
备用机车分为长期备用和短期备用两种。 36．加入备用的机车应遵守哪些规定？
加入备用的机车，自接到批准备用的调度命令时起，机务段应在5天内完成整备、防腐、防冻工作。由验收员、司机长（轮乘制机车为日勤制检查组长）、备用机车管理人员共同检查确认合格后，作成书面记录，并以电报通知铁路局，按整备完毕的时刻开始转入备用。
37．解除备用的机车应遵守哪些规定？
解除备用的机车，自接到调度命令起，短期备用的内燃、电力机车在2小时内达到出段状态。
长期备用的机车解除备用要在48小时内（寒冷地区，平均气温低于零下10℃时，为72小时）达到出段状态。 45．什么是机务段运转日志？
机务段运转日志（机统1）是记载机车现状、机车工作过程及机车供应情况，统计机车运用和检修成绩的原始记录. 凡是机务本段及有支配机车的机务折返段均须建立机车运转日志。
51.《行规》对调车速度，有何规定？
调车作业要准确掌握速度。挂车时，司机按调车指挥人显示的
十、
五、三车距离信号，将速度降低为17km／h、12 km／h及7 km／h以下。对允许速度低于40 km／h的专用线，由工务部门提出，在列车运行时刻表中规定。
29.什么叫机车整备？主要包括哪些内容？
整备作业，就是对机车进行出发准备和供应。电力机车的整备作业主要包括：各种冷却油脂、润滑油脂及砂子的供应，机车清洁工作及对机车各部进行的日常检查、给油、自检自修作业等。
30.整备过程中应遵循哪些原则？
坚持“一个统一”, “二个范围”, “三个结合”原则。“一个统一”就是整备场所有一切工作人员，无论是运用车间的人员，还是检修车间的行修人员及自动停车检测人员均由值班员统一指挥；“二个范围”就是机车整备作业要有明确的机车乘务员自检自修范围和地勤人员作业范围，分工明确，使机车整备程序化、条理化；“三个结合”就是地勤检查与行修维修相结合，清洁保养要自动刷洗与重点擦拭相结合，质量信息要求地勤人员与乘务员相结合。三个结合的贯彻，就能保证各部门间工作衔接有序，节省时间。
38.内燃机车进入电力机车整备区，应办理哪些手续？ 内燃机车不得擅自进入电力机车整备区，因整备或其它情况需进入有网区作业时，必须按规定办理停电接地手续后，方能进入，机车天窗必须锁闭，天窗锁钥匙由整备车间管理，使用钥匙时必须办理领取手续。 85.分段绝缘器、接触网终端标下能否进行机车整备作业？ 严禁在分段绝缘器、接触网终端标下进行机车整备。 95.内燃、电力机车进行整备作业时，有何规定？
（1）内燃机车断开主发励磁或机控，停机进行整备作业。
（2）电力机车断开主断路器、各辅机开关、降下受电弓，按规定打开隔离开关，进行整备作业。
39.机车进入电力机车整备区或有网整备区时必须遵守哪些规定？
(1) 当机车进入电力机车整备区或有网整备区时，必须在阻拦信号前一度停车，行车安全装备检测人员登车进行入库正常检测，检测人员与司机严格执行呼唤应答制度，作业完毕后（如果检测发现故障需要处理，必须待机车进入隔离区办理停车接地后，才准进行），司机按规定办理必要手续，确认阻挡器已撤除、信号显示开放后，并确认整备区本股道无机车时，方可（鸣笛）动车，以不超过3Km/h速度进入隔离区。
(2) 电力机车进入隔离作业区时，严禁降弓滑行进入。在分段绝缘区停车后，司机必须采取好防溜措施，并将蓄能制动器置于制动位后，方准办理隔离开关操作手续。
(3) 电力机车不得擅自进入无网作业区，因雷雨天气等特殊情况需进入无网区作业时，应由内燃机车或利用外供电源等方法进入，严禁滑行进入。
93.停放在隔离开关外的电力机车，机车防溜工作有何规定？
整备场停放在隔离开关外的电力机车，单阀必须在全制位，自阀必须减压100KPa以上；确认制动缸压力保持在300Kp以上；确认总风缸压力在700kpa以上；确认调速手柄（轮）、换向手柄全部回“0”位；机车在升弓状态，不得关闭空气压缩机，机车的防溜工作由机车乘务员负责。
97.SS4G、HXD型电力机车段内长时间停留防溜时，止轮器如何放置？
SS4G、HXD型电力机车段内长时间停留防溜时，须将止轮器放置在A节车左侧或B节车左侧
1、2轮的下方呈背对方向位置，同时拧紧两节车人力制动机。
98.SS3型电力机车及内燃机车段内长时间停留防溜时，止轮器如何放置？
（1）SS3型电力机车段内长时间停留防溜时，须将止轮器放置在第
2、3轮或第
4、5轮下方呈背对方向位置，并拧紧两端人力制动机。
（2）内燃机车段内长时间停留防溜时，须将止轮器放置在第2轮或第5轮下方呈相对方向位置，并拧紧两端人力制动机。
99.机车换端操作时，防止机车溜逸有何规定？
机车转线、调车作业过程中，必须按换端程序操作，防止机车发生溜逸。 100.机车的防溜与撤除工作有何规定？
持有机车钥匙的部门负责机车的防溜与撤除工作。 52.库内调车作业及机车转线应遵守哪些控制速度？ (1) 库内走行线限速10 km/h。
(2) 通过道口或进入有车线路：5km/h。
(3) 进入尽头线、接触网终端、轮对及受电弓检测、洗车线、检修库内的线路、设有检查坑的股道、接近被连挂和机车上、下转盘时：3 km/h。
(4) 机车进入尽头线作业时，距线路终端要有10 m的安全距离；遇特殊情况，必须近于10 m时，必须一度停车，并严格控制速度。
(5) 整备场拿车运行速度5km/h，各道岔前限速5 km/h。 (6) 遇天气不良等非正常情况，应适当降低速度。 53.段内整备场调车作业划分为哪几个个区域？ 段内整备场调车作业划分4个区域：
第一调车区为：机
10、11道为内燃机车整备线；机
12、
13、
14、
15、
16、
17、
18、19道为电力机车整备线；进入洗车线；进入转盘线。 第二调车区为：以D7信号机为基点，进、出内燃小修库、电力小修库、中修库调车作业区。
第三作业区为：以D8信号机为基点，进入电力小修库西作业区。 第四作业区为：进出45道及储备线调车作业区。
54.第一调车区作业时，防止电力机车进入无电区卡死制度的内容是什么？
(1) 机车进入安全作业区前，必须严格控制速度，在防护信号前一度停车，严禁冒进。 (2) 接车司机在接车区与乘务员按规定办理接车手续，并严格按标准对机车进行各项机能试验，确认防护信号撤除后，同时确认整备区本股道无机车时，凭监护员显示的手信号，方可鸣笛动车，进入安全作业区。
(3) 监护员严格执行防护信号的撤除和防护制度，任何人不得擅自撤除防护信号，越权指挥。
(4) 整备司机在整备场安全作业区拿车时，必须经隔离开关监护员同意后，方准拿车。 (5) 严禁电力机车进入安全作业区进行连挂机车作业。 55.第一调车区作业时，电力机车转线修活有哪些规定？
(1) 遇在机
15、
16、
17、
18、19道整备后的电力机车需转线修活时，由外勤调度员合理安排股道进行转线作业，由大工长负责盯控作业过程。
(2) 遇在安全作业区整备的机车，由于主断合不上、升不起受电弓等因素，需入库修活时，必须用调车机进行调车转线，由主任调度员负责盯控作业过程。
56.第一调车区作业时，防止进入无网区卡死制度的内容是什么？
(1) 电力机车严禁进入机10道、11道整备场及机
22、23（停留线）无网作业区。因恶劣天气等特殊情况需进入无网区作业时，必须由调车机调动放置内燃小修库
24、
25、26道，由大工长负责盯控。
(2) 西咽喉J44号道岔定位锁闭、东咽喉J29号道岔反位锁闭，防止进入
10、11道；东咽喉J25号道岔定位锁闭，防止进入
22、23道。由信号员负责盯控，外勤调度员把关。
57.第一调车区作业时，机车上、下转盘卡死制度的内容是什么？
(1) 转盘作业须经外勤调度员同意方可作业，作业前转盘司机要认真检查转盘定位情况，万无一失后方可向司机显示启动信号。
(2) 机车进入转盘前，在规定的一度停车标位置必须一度停车。转盘司机确认转盘正对机车走行线且转盘定位卡子良好后向机车司机显示进入信号。
(3) 机车上转盘时，转盘司机不得以车代步，必须站在防护地点监视机车进入；机车以不超过3km/h的速度上转盘，上转盘时机车司机室门窗关闭，禁止伸头露臂。
(4) 机车停于规定位置后，必须降弓、制动，手柄置于零位。司机不得离开操纵岗位。 (5) 转盘司机待机车司机降弓后，在机车的第
一、第四动轮前后反向打好止轮器。(6) 转盘司机将转盘两端的定位卡子打开，启动转盘前必须确认有关要求已做好后，方可鸣警铃操作转盘。
(7) 转盘启动时电流需从小到大、缓慢提高，不准提速过快；制动时制动力由小到大，杜绝急刹车与逆电制动。
(8) 转盘在转动过程中，转盘司机密切注意转盘的运动状态，严守操作岗位，发现有异状或异音立即断电停车。检查（无法确认时通知设备车间人员进行检查）无故障后再行启动。
(9) 转盘转到所需位置后，转盘司机断开电源闸刀，打下转盘两端定位卡子，最后撤除机车前后止轮器。
(10) 机车下转盘前转盘司机要检查穿销穿好转盘轨与基本轨对齐，呼唤机车司机升弓，方可向司机显示信号，机车下转盘速度不超3km/h。
58.第二调车区作业时，防止进入无网区卡死制度的内容是什么？ (1) J
35、J
39、J41为非电动道岔，包保道岔搬道员必须将J
35、J
39、J41号道岔定位在电力小修库方向。(2) J55号道岔必须定位对接触网线，严禁定位在水阻线；J59号道岔定位在尽头线。 (3) 搬道员在搬动上述每一组道岔后，必须及时恢复定位。 (4) 由主管内外勤调度员周树林负责检查、监督。
59.第二调车区作业时，电力机车转线作业卡死制度的内容是什么？
(1) 电力机车转线人员必须在道岔前控制在限速5 km/h以下，随时能停车的速度，并确认道岔位置。
(2) 进入第二作业区，必须看D7信号机显示的进行信号，方可动车。 (3) 电力小修库东作业区，内燃小修库作业区和中修库作业区向整备线转出机车时，扳道员必须在东1扳道房与外勤调度员用直通电话联系有关事宜，并按外勤调度员的指令进行转线和调车作业，严禁用手台与外勤调度员联系进路。同时，必须看D13信号机显示的进行信号。
60.第二调车区作业时，防止撞大门的控制措施是什么？
(1) 机车出、入检修库调车作业时，拿车司机必须严守规定速度，搬道员和拿车司机双方共同确认线路和停留车状态，认真确认信号，不间断了望。
(2) 调车作业时，搬道员负责领车，连挂前一度停车。
(3) 机车入检修库检修，无论任何情况，必须在大门外10米前一度停车；电力机车必须距接触网终点标10米前停车，搬道员确认大门状态和线路无障碍物后，方可领车入库。
(4) 在库内停留后，整备司机拧好手制动机。
(5) 在库内进行调车作业时，搬道员与检修调度员做好对口交接后，方可动车。 61.第三调车区作业时，调车作业卡死制度内容是什么？ (1) J8、J14号道岔定位在机40道（开通直股）。
(2) 进入电力小修库西机
35、
36、
37、
38、
39、40道时，必须看D4信号机显示的进行信号。
(3) 严禁调车机由电力小修库东穿越电力小修库进入电力小修库西进行调车作业。 (4) 凡调车机在电力小修库西作业，必须经整备场到电力小修库西头进行调车作业（不得影响正线机车出入库）。
(5) 凡在电力小修库西作业区
35、
36、
37、
38、
39、40道向整备线转出机车或调车作业需要开放防护信号时，在一次作业完毕、确认各道岔位置正确后，必须到闸3签点房与外勤调度员用直通电话联系有关事宜，并按外勤调度员的指令进行转线和调车作业，严禁用手台与外勤调度员联系进路。外勤调度员接到闸3“调车作业扳道员”直通电话的请示后，根据机车出库情况，将具体的安排告知扳道员，并安排好进路进行转线和调车作业。同时，在调车作业记录本上做好记录。
(6) 电力机车需由电力小修库库西转线整备时，由外勤调度员具体掌握安排股道。 62.第三调车区作业时，防止挤岔子安全措施是什么？
(1) 机车在非集中区转线作业时，必须认真执行要道、还道制度，二人认真确认信号和道岔开通位置，严格控制岔前走行速度。
(2) 遇有信号显示不明或信号突变时，必须立即停车。 (3) 在手动道岔区作业时，在第一组手动道岔前必须一度停车，确认道岔手柄及道岔状态，状态不良严禁越过。
(4) 改变方向操纵时，必须按规定换端，防止了望困难挤坏道岔。
(5) 调车作业中，压信号原进路返回时，必须得到外勤调度员同意，未得到外勤调度员允许，不得动车。
63.第四调车区作业时，防止进入无网区卡死制度的内容是什么？ (1) J9
2、J94号电气集中道岔必须定位锁闭。
(2) 遇45道取送油罐车作业完毕后，优信号员负责恢复定位，外勤调度员负责盯控。 (3) 47道J96号道岔，48道J98号道岔为非集中区，必须定位在接触网线路。 (4) 进入储备厂看D44号信号机显示的进行信号；由储备厂牵出作业看D42信号机显示的进行信号。
64.第四调车区作业时，调车作业卡死制度内容是什么？ (1) 凡进入储备线取、送机车，必须由调车机担当调车作业。 (2) 凡在储备厂进行调车作业时，必须由主管整备主任负责盯控。 79.在调车作业中，有关进路的确认有何规定？
在调车作业中,单机运行或牵引车辆运行时,前方进路的确认由机车司机负责；推进车辆运行时,前方进路的确认由调车指挥人负责,如调车指挥人所在位置确认前方进路有困难时,可指派调车组其他人员确认。
没有看到调车指挥人的起动信号,不准动车,但单机返岔子或机车出入段时,可根据扳道员显示的道岔开通信号或调车信号机显示进行的信号动车。无扳道员和调车信号机时,调车指挥人确认道岔开通正确 （如为集中操纵的道岔,还须与操纵人员联系）后,向司机显示起动信号。
非集中区调车作业时,要认真执行要道还道制度。
推荐第7篇：外勤请假条
外 勤 申 请
____________部_________于_____年___月___日（上午/下午/全天） 因________________工作需要出外办事，打卡的时间相应推迟（提前）特此申请，请批准。
申请人：__________
部门经理：__________
外 勤 申 请
____________部_________于_____年___月___日（上午/下午/全天） 因________________工作需要出外办事，打卡的时间相应推迟（提前）特此申请，请批准。
申请人：__________
部门经理：__________
请 假 条
____________部__________因___________________________原因， 于______年___月___日至______年___月___日请_____假（补休、病假、事假、年休假、探亲假等）_____天，特此请假，请批准。
申请人：__________
部门经理：__________
主管领导：__________
请 假 条
____________部__________因___________________________原因， 于______年___月___日至______年___月___日请_____假（补休、病假、事假、年休假、探亲假等）_____天，特此请假，请批准。
申请人：__________
部门经理：__________
主管领导：__________
推荐第8篇：外勤副主任
长 春 市 农 村 信 用 社 外 勤 副 主 任
综合业务管理知识试题
一、填空题：（共15分，每空1分）
1.从农村信用社在我省金融系统位置看,农村信用社存款规模居第()位。
2.产权形式应分为()、()和()。
3.根据>规定,借款人申请购买住房的,应向贷款人提交(),并收押。
4.在农户小额信用贷款发放过程中,外勤营销员凭贷款借据登记贷款证、备查簿,农贷会计凭贷款借据设立登记台帐,达到借据、备查簿、台帐、()记录的内容一致。
5.根据>规定,>的内容以()的委托内容为准。
6.抵贷资产在处理完毕后,抵贷资产档案应保管()年。
7.>中规定,中长期贷款余额与一年期以上存款余额的比例不得超过()。
8.信用社需要按照中国人民银行规定贷款利率及浮动幅度确定贷款利率,并在借款合同中载明.农业贷款利率载基准利率基础上最高只能上浮(),其他贷款利率载基准利率基础上最高只能上浮()。
9.信用社要适时推出新的信贷产品，各级社在办好（）、（)、()的基础上,要努力开发新的信贷产品。
10.今后信用社发放贷款必须严格按照最大一户贷款余额不超过贷款信用社资本总额的
()。
二、单项选择题：（共15分，每小题1.5分）（每题有一个正确答案）
1.长春市农村信用社制定了>,明确了三年实现盈余的奋斗目标,并通过“四个战略”和()全面落实了实现三年规划的工作措施。
a、四个意识b、六个意识c、四个实施步骤d、六个远景目标
2.外埠居民购房的，还需要提供保证人的身份证件、职业、收入证明及同意在贷款人处存入贷款总额（）的保证金承诺书和存款凭证。
a、5%b、2%c、1%d、0.5%
3.处理抵贷资产时，必须按照抵贷资产登记保管时的价格，由抵贷资产保管员填一式（）联的《抵贷资产出库凭证》，由信用社主任签字，领取人签字，办理抵贷资产出库手续。
a、两b、三c、四d、五
4.在农户小额信用贷款过程中，信用户最高贷款额度的核定依据中规定，一级信用户贷款额度可在上年商品销售收入的（）以内掌握。
a、40%b、50%c、60%d、70%
5.信用社在贷款履行期届满（）天前口头通知借款人筹措资金，按期偿还贷款。a、1b、3c、5d、7
6.信用社贷款审批小组一般由（）组成，组成人员由县（市、区）联社确定。a、2-6人b、3-5人c、3-7人d、5-7人
7.在贷款发放中，抵押贷款限额最高不得超过抵押物现值的（），质押贷款限额原则上不得超过存单面值的90%，在执行中本社存单（折）到期时本息应大于贷款本息和相关费用。
a、40%b、50%c、60%d、70%
8.根据《长春市农村信用社保险代理业务管理暂行办法》中的规定，市联社保险代理处的《保险兼业代理许可证》由被代理保险公司负责向保险监督部门申请办理，许可证有效期限为（），必须在有效期满前两个月内申请办理换证事宜。
a、三年b、五年c、七年d、十年
9.个人住房（按揭）贷款利率按照中国人民银行规定的个人住房贷款利率执行，上浮（）。
a、1%b、2%c、3%d、5%
10.对于贷款管理水平较高，连续三年以上实现盈余的县（市、区）联社、信用社，以及外勤营销员年创收在（）万元以上的，可采取差别授权的方式适当提高其审批权限，具体办法另行规定。
a、100b、200c、300d、500
三、多项选择题：（共20分，每小题2分）（每题有两个或两个以上的正确答案）
1.信用社发放贷款必须遵守国家法律、法规和有关规定，贯彻执行国家金融方针政策，实行“自主经营、独立核算、（）”的经营方针。
a、自负盈亏b、共求发展c、自担风险d、自求平衡
2.信用社资金使用必须坚持（）的原则。
a、广泛性b、流动性c、安全性d、效益性
3.质押贷款是指按《中华人民共和国担保法》规定的质押方式，对借款人或第三人的动产或权利取得质押权后所发放的贷款。如：（）以及知识产权等。
a、股权b、汇票c、仓单d、提单
4.调查人员在对申请贷款企业完成调查后，要写出详细的调查报告，下列哪些选项属于企业规模及资金状况中的项目：（）。
a、固定资产总值b、流动资产c、所有者权益情况d、负债情况
5.抵贷资产作价必须公平合理，不准超过市场现值，具体的价格确认方式有：（） a、法律部门裁决的价格 b、有权部门评估的价格c、借贷双方协商的价格d、市场价格
6.收取抵贷资产须报送的申报材料及相关要件有哪些：（）
a、抵贷申请报告b、《借款合同》复印件c、抵贷资产明细清单d、维护预算书
7.贷款期限可以根据贷款项目的周期合理确定，下列哪些贷款期限的核定标准是正确的：（）。
a、粮食生产贷款期限最长不得超过一个生产周期
b、农业开发贷款最长不得超过3年
c、企业流动资金贷款最长不得超过3年
d、固定资产贷款最长不得超过10年
8.王长义理事长在全市农村信用社工作会议上的讲话中指出，几年来，各级社坚持以经济效益为中心，以服务“三农”为己任，以市场为导向的经营指导思想，坚定走“（）”的发展道路，业务经营工作取得了突飞猛进的发展。
a、质量b、规模c、经营d、效益
9.农户贷款是指为解决农户生产经营和生活资金需求而发放的贷款。包括：（） a、农业生产费用贷款b、多种经营贷款c、消费性贷款d、助学贷款
10.下列哪些是抵贷资产的处置方式：（）
a、拍卖b、竞卖c、出租d、出兑
四、判断题：（共10分，每小题1分）
1.农户资信评定分信用户和非信用户。（）
2.贷款证可以为他人贷款抵押、担保。（）
3.贷款审批实行县、市两级联社审贷委员会主任委员一票否决制。（）
4.备付金余额与各项存款余额的比例不得低于5%。（）
5.《保险兼业代理合作协议》的代理期限为一年。（）
6.贷款证最高核定限额一万元，超一万元的按一万元核定。（）
7.一笔贷款发放后，信贷员应在15个工作日内完成对贷款业务材料的复查和清理。（
8.收取抵贷资产，贷款本金累计低于50万元，须报县（市、区）联社审批。（
9.住房按揭贷款期限最长不超过20年。（）
10.农户小额信用贷款采取“一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用”的管理办法。（
五、简答题：（共20分，每小题4分）
1.请写出农户小额信用贷款应发放贷款额度的计算公式。（4分）
2.请写出信用社在开展贷款业务中所禁止的行为：（4分）
） ） ）
3.《长春市农村信用社信贷资金管理暂行办法》中规定，在贷后检查中发现借款人有哪些情形的，由信用社责令其限期纠正。情节严重或逾期不改正的，由信用社停止支付借款人尚未使用的贷款，并提前收回部分或全部贷款。（4分）
4.请简要写出贷款种类。（4分）
5.请写出《长春市农村信用社信贷资金管理暂行办法》中所规定的贷款方式：(4分)
六、问答题：（共20分，第一题6分，后两题每题7分）
1.农户贷款应当具备哪些条件：（6分）
2.在《长春市农村信用社信贷资金管理暂行办法》所规定的贷款程序条款中，对申请贷款的企业，应根据借款申请及有关材料，对借款项目的政策性、合法性、可行性、安全性、效益性进行全面地调查评估，并应重点调查哪些内容：（7分）。
3.《长春市农村信用社抵贷资产管理暂行办法》中规定，对债务人、担保人或第三人的哪些资产不得作为抵贷资产：（7分）
推荐第9篇：保险员工总结
个人总结
时间过得真的很快，转瞬间我来到中国人寿这个大家庭已经2年了，在这2年时间的工作与学习中让我从一个什么都不会的新人渐渐成长为一名合格的综合柜员。回望过去的一年，也感慨万千，在这一年中，在公司领导的指导下，在同事的帮助和配合下，我在学习和工作中成长，逐步成熟，现将一年的工作总结如下，以便来年更进一步，有所提高。
来公司工作已经2年多，一直在客户服务中心任职，日常的工作也都是按部就班，工作模式没有多大的变化。但是公司的制度年年变，月月变，这就使得柜面的服务要做到更加到位。作为一名综合柜员，如何控制好业务指标，减少业务差错，是我们工作、学习的重点。首先，认真学习业务知识。无论是新契约、保全、财务还是理赔相关的业务知识，我们都认真组织学习，让新的知识牢记在心里。尤其公司2016年的考核政策使各类业务都发生了较大的变化，其相关知识也发生了一系列的变化。对新的知识体系，我们都进行了深入地学习，对平时培训的新知识、邮件下发的新规定，进行了及时、系统地整理、学习。
当然在执行新的政策上也让我们遇见了很多问题，而问题最多最棘手的就是财务上的一系列新的政策开始实施。从4月份开始柜面不允许代交费，还款不允许用信用卡，7月份不能在打印发票到11月交保费都不让刷信用卡。每一条新的政策推出都让我们面临着严格的考验，因为财务上收费业务是大家最常见也是我们每天都会碰到的业务，在收费环节上可能很多年也没有发生过重大的变化，在今年推出新政策一开始就有很多的客户不能理解，甚至让一些临柜缴费的客户因为新政策的实施没有完成缴费的情绪特别激动。还有就是发票不能在开具使得一些上岁数的客户不能理解，经常会对我们充满了抱怨，对于这些客户我们都要做到耐心的为每一位客户认真的做好解释工作，让客户能够理解这些新的政策，避免出现投诉现象。
在理赔工作上，也是增加了许多新的环节。从以前的全天都可以提交赔案到现在需要在每天中午12点之前完成推送，从以前不需要理算到现在的小额理赔都要写上理算公式，增加医院代码，需要E宝帐报案等等工作。随着在理赔工作上发生的变化，也让相关考核随着增加。这使我们需要在收理赔手续上更加仔细的检查收的资料，看看细小的地方有没有错误，例如名字，身份证的有效期限等。有的时候，我还会碰到一些比较复杂的赔案，让我不知道如何去处理，我就会询问师傅，师傅会告诉我如何处理这些问题，事后我会把重要的记在本子上，在以后碰到类似的理赔知道能如何去处理。现在，我收案子已经不会出现什么大问题了，但是为了以防万一，在我不是很确定的时候，我还是会去咨询一下师傅们，最终确定如何处理。今年在理赔服务上还有一个最重要的一点创新，那就是增加了微信理赔服务，可以实现让客户在家中就可以理赔报案，上传资料，查询理赔进度。虽然现在主要工作还是在柜面完成，但由于微信理赔的智能化跟方便性，我相信通过我们的努力与宣传可以让越来越多的客户实现自主操作。
保全业务是我们身为综合柜员日常工作中的重中之重，也是我们的主要工作。虽然在工作模式上比去年没有发生太多的变化，但是它的业务种类非常多，非常杂，也是最让我们容易出错的地方。但其实我们只要满足一个条件：细心，就可以让我们在处理业务上尽量的避免犯错。综合柜员的工作看似简单，但是想要做好却也不是那么容易。在工作中，一定要保持清醒的头脑，集中注意力。我们的工作看上去很简单，但是我们的工作环境、工作性质使我们的注意力容易受到干扰。比如在给客户版本里保全业务时，恰好赶上业务员散晨会，人多噪杂的环境很容易分散我们的精力；再比如在系统中操作客户的保全业务时，客户会询问相关的问题，碰到这些情况，我们更应保持清醒的头脑，一般情况下，我们先回答客户的问题，解除客户的疑虑，然后在进行系统操作。否则注意力容易受到分散，容易忽略我们正在进行的工作。很多账号、户名录错，申请方式选错的现象，都是在这种情况下发生的。所以我们在工作过程中要做到细致而周到，才能既使客户满意，又提高我们的工作效率。
新契约也是我们的重要工作，身为柜员，在受理新单时，我们就是公司的第一道防线，所以我们要严格求自己和业务员。对业务员要严格、规范指导业务员填写单证，对所有业务员一视同仁，无论是谁填错单证，我们都要求重新规范填写。对我们自己也从严要求，把好初审这一关，不允许任何人修改涂抹投保单，对于修改过的、填写错误的单证，坚决要求业务员重新填写。对于在系统里有重要信息录入错误的也会要求让业务员撤单从新上传，不给业务员留下任何侥幸心理。能够让业务员正确无误的填写单证、正确无误的录入信息，才可以提高我们的工作效率，又可以降低差错率。 现如今网络信息已经十分发达，我们也推出了电子化服务，为客户提供了方便，也提升了客户对服务的感知。在过去的一年的主要工作也与电子化服务密不可分，首先我们先推出了国寿e宝账服务，国寿e宝账同时打通了网页版和手机app自助服务平台，真正做到保险服务可以随时、随地查询与操作。服务功能很是齐全，包括公共服务、查询服务、交费服务、保全服务、理赔服务、柜面e服务等6大类49项服务功能，基本覆盖了电子化服务包含的互联网需实现的保全及理赔项目。经过我们的宣传介绍与积极的为临柜客户开通e宝账服务，让越来越多客户通过e宝账自助办理业务，让客户从中感受到了方便与快捷，同时也减轻了柜面的工作压力。年底也推出了相关微信服务，增加了保单缴费提醒功能，更加完善了我们的电子化功能。
还有就是上半年的客户信息收集活动以及下半年的“关爱保单，守护幸福”复效活动，每一项活动对我们对公司来说都是意义很大。这些客户的信息缺失还有保单失效的原因归根结底的根源其实都是种种原因导致公司长时间没有与客户联系，导致一些老的业务信息缺失严重，很多客户的保单因为没有而失效。开展这些工作，对我们来说有很多难度还有挑战，不仅需要我们一个一个的去打电话联系客户，更重要的是想办法把客户约来。虽然过程中碰到了很多的问题，还要面对客户临柜办理业务时的抱怨，但是通过我们的耐心的解释与真诚的服务，最终都得到了客户们的理解与支持，让我们的工作没有白做，证明一切的努力都是值得的，也可以在以后更好的为客户服务。
在过去的一年中，其实自己还有很多的不足之处，在新的一年也为自己制定新的目标，首先要完善自己的不足。也放下有些浮躁的心，好好的跟师傅们继续学习业务上面的知识，更好的充实自己，逐渐完善自己在处理业务上面的不足，争取可以在今年实现真正的独当一面，做一个处理业务的小能手。感谢领导在过去的一年中对我的照顾，也感谢大家平时对我的帮助，我们要加强团队合作精神，大家心往一起使，客服进步了，自我才能进步。在新的一年里，我要调整好自己，要以更饱满的精神去迎接新的挑战，与大家一起努力为我们客服赢得更多的荣誉，也为自己实现人生的价值打下坚实的基础。
推荐第10篇：员工保险协议
协议书
为保障员工福利，公司决定将对其生产相关人员进行投保，投保险种为：XXXX保险公司的《人身意外伤害保险》。凡在我司从事机器操作人员，入厂时，必须具有一定的同工种工作经验及相关证件，严格培训后方能上机操作，并且在作业过程中，严格遵守有关规定，确保安全生产，正式上岗后，我司为其购买中国人寿保险公司的《人身意外伤害保险》。
保险内容包括：
a) 身故保险金：10万元；
b) 残疾保险金：10万元；(按医院鉴定的伤残级别赔偿)
c) 意外医疗保险金：1万元；(按国家规定可报销范围内100%报销)
详情请见《人身意外伤害综合保险条款》。
从投保之日起，受益人(员工)必须在我司工作一年，投保金由投保人(XXXXXXXX有限公司)代为支付，受益人每月必须自付：20元，由工资划出，剩余部分由投保人承担。
投保期间，员工应严格遵守作业纪律，做到安全生产，防范于未然；若投保期间受益人发生意外伤害事故需送医院治疗，公司可事先代付医疗费用，事后由保险公司作出赔偿，受益人再返还公司为其代付的医疗费。投保期间，任何工伤事故的理赔事项由保险公司负责，本公司不承担任何责任，不得无理取闹，扰乱生产秩序。本公司作为投保人只负责工伤期间员工的生活补贴费用：10元/每日。
我司依据受益人所提供的有效证件投保，若因受益人证件出现问题，无法理赔，由受益人自己承担责任，与我司无关。
为保障双方权益，特制订该协议，请双方共同遵守。
本协议于签定之日起生效。
甲方(投保人)：乙方(受益人)：
2004年3月23日
第11篇：员工保险协议
协议书
为了保障员工福利，为了保障员工的身心健康，经公司研究决定将对本公司所有员工进行投保，投保险种为：___________保险公司的《人身意外伤害保险》。凡在我公司从事机器操作人员及网点销售人员，必须具有一定的同工种工作经验，严格培训后方能上机操作，并且在作业过程中，严格遵守操作规定，确保安全生产。各加盟商及所有员工，上下班一定严格遵守交通规则。
我公司为其购买___________保险公司的《人身意外伤害保险》。
保险内容包括：
a) 身故保险金：5万元；
b) 意外医疗保险金：2万元；
c) 意外医疗住院补贴：50元/天（补助最高为180天）
详情请见《人身意外伤害综合保险条款》。
从投保之日起，投保金由公司在投保人当月工资中暂扣，受益人(员工)在我公司工作满半年，投保金公司一次性给予返还；受益人(员工)在本公司未工作满半年的，公司不予退返投保金。各网点加盟商注意，按公司签订加盟合同人员名办理保险的可直接办理，若给予实际经营者办理，需提前说明，并缴纳需办理人员材料，公司只承担一人费用。
投保期间，员工应严格遵守作业纪律，做到安全生产，防范于未然；若投保期间受益人发生意外伤害事故需送医院治疗，本人可事先代付医疗费用，事后由保险公司作出赔偿。投保期间，任何工伤事故的理赔事项由保险公司负责，本公司不承担任何责任，不得无理取闹，扰乱生产秩序。
我公司依据受益人所提供的有效证件投保，若因受益人证件出现问题，无法理赔，由受益人自己承担责任，与我公司无关。
为保障双方权益，特制订该协议，请双方共同遵守。
本协议于签定之日起生效。
甲方(投保人)：乙方(受益人)：
2012年12月26日
第12篇：员工保险方案
一、雇主责任险
简单来说是指以雇主责任为承保风险的责任保险。雇主责任险承保被保险人（即雇主）所雇用的员工在受雇期间从事保险单所载明的与被保险人的业务有关的工作时，因遭受意外事故而受伤、残疾、死亡，或患有与职业有关的职业性疾病，根据法律或雇用合同应由被保险人承担的医药费用及经济赔偿责任，包括应支出的诉讼费用，由保险人在规定的赔偿限额内负责赔偿。
二、团体意外险（下面简称团意险）
即团体意外伤害保险，是一种以团体方式投保的人身意外保险形式，而其保险责任、给付方式则与个人意外伤害保险相同。
三、雇主责任险与团体意外险区别
1、被保险人不一样
雇主责任被保险人为用人单位，而团意被保险人为每一位雇员，这里面就会涉及到索赔时赔偿金都是支付给被保险人，也就是说赔款雇主是支付给企业账户，团意是支付给受害雇员个人账户。
2、保障时间不一样
雇主保障受雇工作期间，可扩展24小时，团意直接为24小时。
3、赔偿责任不同 雇主责任险的赔偿责任为工作时间内的意外事故造成的人身伤害、职业病、误工费等；而团体意外仅对意外伤害进行赔偿。
雇主责任险仅保障员工工作时间所发生的意外，雇主责任险是客户将根据劳动法要对员工所负责的责任风险转嫁给保险公司，是属于员工的基本保障，赔款将直接支付给企业；而团体意外则为员工的福利，因为发生风险之后，员工既可以得到保险公司的赔款，还可以向企业所要赔付。
4、费率有所不同
一般雇主责任险的费率要高一点。
四、两者相同点
保险责任均包括意外，保障明细都为：意外伤害和意外医疗两项。
其实对企业而言，两者各有所长，但是选择团体意外的企业需面临员工再次要求赔付的风险。
所以，雇主责任险可以转移雇主的风险，团意险不行。
举个例子，如果员工没有工伤保险，工伤了，老板要按工伤保险条例的要求和标准自己掏钱赔付。此时你可以买雇主险替代，员工获得工伤保险或者雇主责任险的赔付后，老板没有义务再承担责任了。
如果你买的是团体意外保险，在保险赔偿金赔付后，员工完全有权依法继续向有赔偿责任的雇主或其他肇事者继续提出人身伤害赔偿请求，请求事故责任赔偿。
附：平安公司报价
第13篇：保险员工年终总结
保险员工年终总结
20xx年是人保财险股份制改革上市后的第个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。
20xx年，我司实收毛保费****万元，同比增长*%，已赚净保费***万元，净利润***万元，赔付率为**%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。
一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作
1、计划落实早、措施实
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”
今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务
一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。
二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。
三是已失业务不放弃。我们不仅对XX年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把XX年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。
针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。
3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。
**地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务，而**地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：
一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。
二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。
三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。
四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。
五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。
4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面
根据**当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。
5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长
今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。
6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。
公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量;是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。
在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的**纸业、**药业、**公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。
二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达1*%，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。
在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，***厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。
**纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。
正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。
三、以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点
保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管理水平。上半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。
在日常管理中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我司在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了市公司的好评。
今年，公司经理室在下达全年任务计划时，遵循总公司突出效益第
一、长期盈利能力评价的经营绩效考核原则，努力施行从规模型发展向效益型发展的转变，加大了对赔付率和费用指标的考核力度，坚持走低成本发展路子，把赔付率考核与承保质量挂钩，彻底打破“只重保费、不重质量”的老套思想，实行新的考核机制，拿出个人工资的一半作为此项考核的浮动工资，做到有奖有罚，从而很好的树立了全员注重经营效益的观念，确保了资源的有效配置和盈利水平的提升。
四、深入开展创建活动，全面塑造企业外部形象
1、加强思想政治教育活动。在精神文明建设过程中，我司一直以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位，做到学习有制度、有计划、有记录、有交流。我们坚持中心组牵头下的党组织日常学习，今年以来，我们进行了“两个条例”、党的十六届三中全会、四中全会精神的学习，通过学习，进一步端正和提高了领导班子思想和认识，增强了政治敏锐性。
2、党风廉政建设结硕果。我司一直以来注重良好党风政风的建设工作，定期召开民主生活会，倡导建立民主、团结、积极、向上的领导班子队伍，在工作中实行亲属回避制度，个人使用车辆主动向财务上缴费用，公务招待实行“先审批、后登记、再执行”的管理制度，保证有详细的廉政台帐。
3、稳定职工队伍。XX年，公司施行了新的薪酬制度，在基层公司中造成了一定的人心动荡，我司经理室成员从大局出发，找员工逐个谈心，做出了大量的工作，为公司的业务平稳、发展平稳创造了条件。
4、积极开展文明单位创建活动。年初，我司再次获得了江苏省诚信单位、**市文明单位的光荣称号，为了保持荣誉，我司继续深入开展软环境行风建设，在电视台、电台进行了公开承诺讲话，《**资讯》刊登了承诺内容，并适时召开了软环境行风监督员座谈会，广泛征求意见。
并注重宣传工作，我们在《广播电视报**专刊》上开辟了“走进**人保财险”系列专栏，并在车站候车大厅不间断的投放流动字幕广告，《以诚信拓宽企业发展路》等通讯被《**日报》采用，《**支公司抓住车辆年审时机宣传车险新费率》等新闻在省公司内部网上交流。
五、存在的问题
1、公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。
2、面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多。造成了少部分业务的流失。
六、20xx年的基本工作思路
随着市场变化和竞争的激烈，就**而言，要牢牢地把握市场的主动权，必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。
一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。
二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量挑选并占领市场。
三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。
四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。
五是针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。
光阴似箭，转眼间xxx年即将进入尾声!作为保险公司一份子来说，
首先感谢领导在这即将一年的工作中，对我的帮助支持与指导。同时，在这工作期间，有得也有失，现就将xxx年工作结如下：
1、提高自身素质，履行自己的职责。
今年2月份我步入到xx保险公司，从事保险这个陌生的行业。对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应当前工作的需要，应该时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特别是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。
做为办公室一名机要员来说，主要工作就是上传下达、文件管理、档案管理以及零碎的事情，这些看似简单的事情，做起来却需要有足够的耐心，记得第一次拿出文件给领导看时，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至让自身泄气烦燥，可是后来将心比心，公司领导都可以不厌其烦认真对待每一个文件，乃至每一个字，而做为我显然是微不足道的，达到了培养耐心的良好目的。态度决定一切，在工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。
2、执行做好领导交办的任务。
做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情当然也是理所当然的。同时我积极配合领导安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。
3、在工作中存在的问题。
在这一年中，存在着很多不足之处，如在面对千头万绪工作中，未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法，缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。在今后的工作中，我会更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，让自己的不懈努力创造应有的价值。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指出。
我深信，在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下，xx保险公司会做的更大、更强、更辉煌!
第14篇：员工保险管理办法
员工保险管理办法
第一条 目的 为完善公司薪酬福利制度，构建合理的员工保险管理体系，根据《中华人民共和国劳动法》和《广州市社会保险条例》，特制定本办法。
第二条 保险种类
社会保险：①退休养老保险；②医疗保险；③工伤保险；④失业保险；⑤生育险。
第三条 保险对象：入职公司且试用期满的员工。 第四条 参加保险程序
员工试用期满后，自愿参加社会保险的，至人事部人事文员处报名登记，填写《员工保险申请审批表》，由人事部审核签字后，报总经理批准。
参保流程：员工申请登记 人事部审核 总经理批准 第五条 保险费缴纳
公司依据《广州市社会保险条例》为员工购买社会保险，并与员工共同按月缴纳社会保险费。
（一）缴费基数
1、根据《广东省社会养老保险实施细则》规定，每年 7 月至次年 6 月为一个缴费年度，同一缴费年度的，缴费工资核定后全年不变。
2、具体据政府最新规定及集团公司每年的基数调整通知确定。
（二）险种缴费比例
1、各险种缴费比例以政府最新公布的信息为依据。
2、当前暂行缴费比例为
①养老保险费：公司缴纳12%，员工个人缴纳8%。
②医疗保险费：公司缴纳8% +0.26%(重大疾病医疗补助金)，员工个人缴纳2%。
③工伤保险费：公司缴纳0.5%，员工个人不缴纳。
④失业保险费：公司缴纳1.5%，员工个人缴纳0.5%（农村户口个人不缴费）。 ⑤生育保险费：单位缴0.85%,员工个人不缴。 第六条 保险待遇
（一）退休养老金
1、员工达到法定退休年龄，依法缴纳保险费15年以上，按月领取退休养老金。现行法定退休年龄为：
①女性：工人50岁，管理人员55岁。 ②男性：不分工人与管理人员，一律60岁。
2、养老金核算标准
⑴以员工办理退休地区的退休时间上年度的社平工资为标准； ⑵员工本人缴费年限； ⑶员工社保个人账户储存额。
（二）参保人员医疗费用报销待遇
1、一般疾病医疗： ⑴门诊费用不报销；
⑵住院费用报销比例为:一级医院（如榄核镇医院）65%，二级医院（如番禺人民医院）、三级医院（例如广州市第一人民医院）65%；其他医疗机构（含指定专科定点机构）50%；统筹基金最高支付限额，每人每月300元，当月有效，不滚存，不累计。
2、慢性疾病医疗：可报销门诊费用和住院费用，报销比例同上。
3、如下医疗费用不予报销：
⑴未经批准，在非定点医疗机构就医的； ⑵自杀、自残的（精神病除外）；
⑶斗殴、酗酒、吸毒及其他因犯罪或违反《治安管理处罚条例》所致伤病的； ⑷明确由他方承担医疗费赔偿责任的交通事故、意外事故、医疗事故。
4、员工个人医保卡金额计算：
按不同年龄段的比例划入个人医保卡资金：35周岁以下为2％；满35周岁至45周岁以下为3％；满45周岁至退休前为3.8%；退休人员为4.1%。以缴费基数计算。
（三）工伤待遇
1、员工发生工伤后，在24小时内必须书面报告人事部，并呈报公司领导。由班长填写《员工工伤申请表》，报人事部调查核实工伤事故后，向劳动和社会保障部门或商业保险机构报案立案。
2、由人事部填写《番禺区员工工伤认定申请表》报劳动部门进行工伤认定，工伤认定后，方可享受《广州市工伤保险条例》规定的工伤待遇。
3、劳动部门不予认定为工伤情形的，不享受工伤待遇，由员工本人承担相关费用。
（四）失业保险待遇
缴纳失业保险费满1年、非因本人意愿中断就业、已办理失业登记并有求职要求的失业者，可以向劳动保障部门申请领取失业保险金。
（五）保险继承
参保人在退休前逝世的，养老保险和医疗保险员工个人账户金额由法定继承人继承。
第七条 保险转移与退保
1、员工因辞工需要转移保险关系的：
①同城转移，不需办理退保手续，由新聘用单位或员工本人缴纳保险费； ②异地转移，需转入地社保中心同意，并办理接收手续，递交番禺区社保中心直接转移手续。
2、参保人在退休前逝世需要退保的：由法定继承人继承养老保险和医疗保险员工个人账户金额。
第八条 保险管理
（一）请假、离职人员保险管理
1、请事假连续最长时间限定为30天（含30天）。超过最长限定时间的按离职情况办理停保手续。
2、员工离职或旷工3天以上（含3天）的，从辞工或旷工当月起停止保险费缴费，当月无法及时停止的公司已缴费部分在工资中扣除。
3、因各种原因，员工欠缴保险费的，公司不予办理保险转移手续。至该员工向公司交清欠费后，方可办理保险转移手续。
（二）由人事部指定专人负责，每月登记并及时办理社保人员变更、停保、续保、增员、减员、扣费、索赔等保险业务，必须按期完成缴费。
（三）人事文员必须在每月15日前制作《社保人员花名册》，由人事部审核，报总经理批准后，交工资核算员扣费，交财务稽核。出现漏缴或重缴的情形，根据责任轻重追究直接责任人责任。
（四）人事文员每月要认真清理盘点工伤费用结算情况，收集票据资料，及时向社保部门或商业保险机构办理索赔手续，并持续跟催索赔事项。
（五）人事文员必须认真收集各类保险资料，按照ISO9000要求建立社保档案，做到有据可查，同时建立电子文档。
（六）财务部对当月支付的保险费，将员工个人缴费部分及员工请假期间应承担的公司缴费部分，分别列往来帐户进行监控，确保员工保险费帐目清晰，月月结清。
（七）人事文员必须在每年6月前（具体根据镇劳动所通知）认真收集各类保险资料，完成劳动保障年审工作。
第15篇：保险工作计划
2013年的工作计划
一、严格落实公司各项条款，加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在13年，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。
二、认真落实公司在客户服务条款，提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。在2013年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把优质服务送给每一位公司的客户。
三、加快业务发展，巩固县城市场占有率，扩大农村市场占有面。根据2012年支公司保费收入 **** 万元为依据，支公司计划2013年实现全年保费收入****万元，其中：计划将从以下几个方面去实施完成。
1、精心组织策划、坚决完成计划指标，为全年目标打下坚实的基础。
2、深度拓展城市市场，打好乡镇业务的攻坚战。
3、有序推进，扩大和巩固农村市场占有面。
4、其他方面：深入抓好全县其他保
险业务工作；加强与各单位的合作；推行卡单销售会员化；积极参与各种保险的激烈竞争之中。
四、抓好队伍建设，做好增员工作，继续完善人力资源改革，为公司业务发展提供人力保障。2013年在增员工作上，要实施高素质人才战略，避免粗犷型的招募增员，做到进得来、留得住、能展业，防止人员素质差，留存率低，资源浪费等现象。为了做好增员工作，继续抓好全员增员活动，发现人才，用好人才，把当地有一定声誉，社会关系广，有公关能力，热爱保险工作事业的人招进营销队伍，为营销队伍输入新鲜血液，注入新的活力，为13年的业务开展提供强有力的人力保障。
五、完善管理机制，强化执行力。今年将从制度入手，对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。2013年是全新的一年，有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的发展阶段。
第16篇：保险工作计划
2011年全县计划生育家庭意外伤害保险方案 各村（社区），镇直各单位，学校：
为更好地完善人口和计划生育利益导向机制，落实社会救助政策，维护城乡计划生育低保对象的生存权和健康权，充分发挥医疗救助功能，有效解决计划生育家庭意外伤害的就医难题，让他们共享经济社会发展成果.认真贯彻落实中央十部委,“关于广泛开展‘生育关怀行动’的通知精神” 创新具有计划生育特色的宣传教育活动，采取“计生部门补一点、的方式为计划生育家庭投保，并将承保对象从个人扩展到计划生育家庭成员，切实关怀、关爱计划生育家庭，进一步提高计划生育家庭抵御风险能力。为切实做好全县2011年计划生育家庭意外伤害保险工作，推进和谐计生、和谐社会建设，是推动人口和计划生育工作、稳定低生育水平、提高人口素质、平抑出生人口性别比、解除计划生育家庭后顾之忧的一项有效举措，是号召育龄群众积极响应国家政策自觉实行计划生育的重要手段。现将全县开展2011年计划生育家庭意外伤害保险工作的有关事项如下：
一、保险内容
（一）凡符合计划生育政策的家庭，其夫妇年龄在65周岁以下，子女年龄在1周岁以上者，均可作为被保险人参加保险。
（二）保险费为：每年每个家庭每份30元，保险金额每份20000元，其中意外伤害死亡保险金额18000元，意外伤害住院医疗保险金2000元。
（三）保险期限：一年（2011年9月1日—2012年8月31日）。
二、参保范围
（一）农村独生子女户；
（二）农村双女户；
（三）城镇独生子女户和其他计划生育家庭户；
（四）参保对象为每个家庭两代人（即父母和子女）。
三、补助标准及办理方式、时间
（一）农村独生子女户：以一户一份30元计，县人口和计划生育局补助10元，镇计生办补助10元，农村独生子女户出10元；
（二）农村双女户：以一户一份30元计，县人口和计划生育局补助10元，双女家庭户出20元；
（三）城镇独生子女和其他计划生育家庭户，以一户一份30元计,自出30元；
（四）各村（社区）保险业务由村委会负责办理，填写相关表册后和保险费一并上交镇计生办，镇机关和学校由镇计生办负责办理；
（五）每户家庭最多可办理两份。
（六）办理时间：2011年8月20日—2011年8月30日。
四、目标任务及奖惩措施
（一）目标任务。2011年全县计划生育意外伤害保险任务目标是户，各村（社区）具体完成目标任务分解情况见《2011年计划生育家庭意外伤害保险任务目标表》，镇直各单位和学校的计划生育家庭意外伤害保险工作由镇计生办协调组织开展。
（二）奖惩办法。对各村（社区）开展计划生育家庭意外伤害保险工作实行奖惩考核：完成100%的每户奖2.5元；完成90%—99%的每户奖2元；完成80%—89%的每户奖1.5元；完成70%—79%的不奖不惩；完成率低于70%的从年终责任制兑现惩200元；超任务完成的按实际超额完成户数每户奖1元。
五、工作要求
做好2011年全镇计划生育家庭意外伤害保险工作，时间紧，任务重，全县各村（社区）、各部门要进一步提高认识，强化组织领导，搞好宣传动员，切实抓紧抓实抓好，大力营造社会氛围，做到家喻户晓，人人皆知。
（一）加强领导，提高认识。为推进此项工作深入开展，取得成效，镇上成立了以镇人民政府主要领导任组长的领导小组，领导小组下设办公室在镇计生办，具体负责此项工作的宣传动员、培训指导、统筹协调和组织实施。全县各村（社区）、各部门要进一步增强开展计划生育家庭意外伤害保险对提高计划生育家庭抵御风险能力的认识，将此项工作作为贯彻落实中央十部委,“关于广泛开展‘生育关怀行动’的通知精神的一项重要内容，切实加强领导，统筹安排，强化措施，落实责任，积极动员、组织计划生育家庭自愿参保。
（二）强化宣传，形成氛围。各村（社区）、各部门要采取多种形式，加大对计划生育家庭意外伤害保险的宣传力度，广泛宣传计划生育保险利国利民的好处，使计划生育家庭意外伤害保险做到家喻户晓，人人皆知，促使计划生育家庭普遍树立保险意识，激发广大群众参保投保的意愿，提高参加保险的积极性和自觉性，为做好计划生育家庭意外伤害保险工作营造良好的舆论氛围和奠定良好的群众基础。
（三）注重细节，确保质量。在开展具体工作中，各村（社区）、各部门要以认真负责的态度，严格按照保险内容和参保范围等要求做好办理工作，要充分注重参保人员信息的准确性，确保办理工作质量，坚决杜绝因工作失误导致的理赔案件。
（四）搞好服务，取信于民。计生部门和人保公司作为计划生育家庭意外伤害保险的具体操作者，要将计划生育优质服务的理论引入计划生育保险工作承保、理赔等各个环节中：一是要坚持宣传引导
和群众自愿投保的原则，不准强制办理，不准搭车办理，杜绝骗保现象，切实维护群众的合法权益；二是坚持服务上门的原则，上门宣传、上门办理手续、上门理赔，方便群众、服务群众，把好事办好；三是对被保险家庭在承保范围内出现意外的，保险公司要及时按程序进行理赔，树立诚信形象。
第17篇：保险工作计划
2013年工作计划
在公司的领导及全体同仁的关心支持下，在业务的发展上取得了较好的成绩，较好的完成了公司的任务指标，在此基础上，回顾这一年的工作经验和结合工作实际情况，制定如下工作计划：
一、严格落实公司各项条款，加强业务管理工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保障。因此，在13年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控能力。
二、规范和落实公司的服务条款，提高服务工作质量，建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明，竞争激烈的今天，服务已经成为我们公司的核心竞争力，纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的具体体现。在2013年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把优质服务送给每一位公司的客户。
三、加快业务发展，巩固郑州市场占有率，扩大河南市场占有面。根据2012年支公司保费收入万元为依据，公司计划2013年实现全年保费收入万元，其中：计划将从以下几个方面去实施完成。
1、精心组织策划、坚决完成计划指标，为全年目标打下坚实的基础。
2、大力发展
渠道业务，深度拓展郑州市场，打好河南地市业务的攻坚战，有序推进，扩大和巩固河南市场占有面。
3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，2013年在车险业务上要巩固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。
4、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企事业单位，对效益好，风险低的单位重点公关，与单位建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在2013年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保险业务工作；加强与各保险单位的合作；积极参与各种保险的激烈竞争之中。
四、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，继续完善人力资源调配，为公司业务发展提供人力保障。2013年在员工待遇上，工资及福利待遇在2012年的基础上适当提高，同时计划为每个员工体检身体，每位员工过生日公司提供一份礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人才，为13年的业务开展提供强有力的人力保障。
五、完善管理机制，强化执行力。今年将从制度入手，对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充，
完善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。2013年是全新的一年，有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的发展阶段。
第18篇：保险员工先进个人事迹
***同志自1998年进入人民保险公司以来一直能够在平凡的工作岗位上默默耕耘、为保险事业的发展做出了无私奉献。在工作上她勤勤恳恳、任劳任怨，能认真做好领导交办的各项工作，身为办公室人员，能严格遵守公司的各项制度，一丝不苟，兢兢业业，从未有因工作失误而造成不良事件的发生，受到广大干部职工的一致好评，多次在考核中被评为优秀，取得了一定的成绩。
一、在思想政治方面，她严格要求自己，利用业余时间了解学习时事政治，能够认真学习、领会“三个代表”重要思想，坚持用政治思想武装自己、充实自己。同时认真学习公司的各项规章制度和业务知识，做到活学活用所学知识，解决实际工作中思想问题和业务问题，并且她认真遵守和执行公司规章制度，对于违反公司制度的员工她坚决给予指出。
二、在工作方面，她尽心尽责，做好后勤保障工作。办公室人员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。一年来，她坚持工作踏实，任劳任怨，对公司费用报销、职工食堂管理、物资管理、文件管理、宣传品发放等各项工作做得有条不紊，尽量避免工作中出现任何纰漏。特别是在费用报销方面，她都能在规定的时间内按要求做好报销单据的入录工作，保证报销的上报速度，另外在保证上报时间的前提下，还要保证上报质量、
做到费用科目使用正确、支付方式合法合规。遇到自己不懂的问题她能够虚心请教，使每一笔费用、票据都笔笔准确。同时，她还积极参加公司的各项活动，具备一定的实践工作经验和丰富的保险知识，对办公室工作比较熟练，主动为领导出谋划策，保质保量按时做好领导交给的各项工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，为领导和同事们排除后顾之忧。
三、在服务方面，她笃守诚信，服务热情。不论是对内部职工还是外部保险客户她都热情的接待，耐心解释各种各样的问题，以专业的素质提供优质服务，她深深懂得保险要取得成功，关键在于“服务”。对内部职工前来询问的问题她都事无巨细一一为他们解释，分析，赢得了同事们的一致肯定与好评。对于外部保险客户她在个性化服务上狠下工夫，争取“量体裁衣”，为客户提供最适合其特点的服务。平时工作再忙，总是耐心细致地为客户解答疑难，认真负责地为客户解决问题，她经常主动上门拜访客户，向客户作好保险品种的宣传解释工作，她经常征求客户的意见建议，以便及时了解保险客户的动态。她还严格遵守商业秘密，保护被保险人的利益，为保险客户提供优质高效的服务。
四、在保险业务方面，她在完成日常繁重、琐碎工作的同时，还开动脑筋、创新思路，做学习的有心人，将有关保险工作的条款认真学习、梳理、分析，选择最优组合，达到
深度积累与创造性掌握的有机结合，为个人业务的正常健康进行提供了有力的保障。今年是我市保险市场竞争更加激烈的一年，部分规模企业、中小型企业面临破产，车商车辆销售滑坡，在这种形势下，她克服重重困难，完成了40余万元的保险费任务，为公司圆满完成年度保险任务作出了贡献。
***同志作为保险公司办公室的一员，2014年，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，她勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了公司领导交办的各项任务，她以娴熟的专业技能、以诚立信的工作风格树立了一个优秀的保险人员形象。
第19篇：给员工上保险
公司怎么给员工办保险？私人公司给员工办保险需要什么手续？？到哪可以办理？？您好!《劳动法》第70条规定,国家发展社会保险事业,建立社会保险制度,设立社会保险基金,使劳动者在年老、失业、工伤、生育、患病等情况下获得帮助和补偿。关于社会保险费的缴纳问题,根据国务院令第259号《社会保险费征缴暂行条例》之规定,社会保险费应当缴纳到社会保险经办机构(隶属于劳动保障局的事业单位)。也就是说,您要接触的部门主要是社会保险经办机构。在缴费前,用人单位应当向社会保险经办机构办理社会保险登记,登记内容包括:单位名称、经营地点、单位类型、法定代表人或者负责人、开户银行帐号等,办理登记时应当带上营业执照。登记后,单位要按月向社会保险经办机构申报缴纳的社会保险费数额,经社会保险经办机构核定后,在规定的期限内缴纳社会保险费。 ?
1.先签订劳动合同
2.带公司营业执照、公章到劳动局登记
3.确定申报基数
4.缴费
以上只是一个办理保险的基本程序，实践中还有很多小的程序例如：填表等。其实并不麻烦，慢慢来，祝你成功！
1、进行社会保险登记，带公司营业执照及代码证、公章到社保部门填报《社保登记表》。取得单位的社保号后，去地税部门办理缴费手续。
2、带员工的身份证复印件去填写《社会保险增员表》。
3、到地税部门取《银行代扣社会保险费协议》，填好后送有关银行。
4、次月起地税局即开始扣社会保险费。
5、以后有员工增减时填《增员表》、《减员表》盖公章后，送社保即可。
6、记住，此资料需用钢笔或签字笔填写，并保管好，因为关系到员工一生的保障。员工保险的种类
1.对职工而言社会保险现在通常说的是\"五险一金\"，具体五险即:养老保险，医疗保险，失业保险，生育保险和工伤保险;一金即:住房公积金.
“住房公积金\";具体单位和个人承担的比例是各承担50%,那是按照个人全年平均工资计算的.国家规定的是:住房公积金不低于工资的10%,效益好的单位可以高些,职工和单位各承担50%.对职工很实惠啊,即:交一得二,便于自己今后住房方便!
\"五险\"方面,按照职工工资,单位和个人的承担比例一般是:养老保险单位承担20%,个人承担8%;医疗保险单位承担6%,个人2%;失业保险单位承担2%,个人1%;生育保险1%全由单位承担;工伤保险0.8%也是全由单位承担,职工个人不承担生育和工伤保险.
2.上面的保险国家都有具体文件规定,按要求是要参加的,但实际工作中各地执行的不统一;>文件下的早,上面强调了必须参加的社会保险种类是:养老保险,医疗保险和失业保险.
办理地点：社保金到所在社会和劳动保障局办理，先给单位员工办理人员录用手续，然后会给你指定一个账户，每月按一定比例交钱，可以用网银或贷记划款到帐户。
第20篇：员工生育保险证明
证明
县医保中心：
系我单位自行招用职工，工资由我单位自筹发放，该职工于年月住院生育，单位现已停发工资。特此证明！
宁夏奥立升诺得汽车销售服务有限公司年月日
产假期间工资退还确认书
本公司员工吴学勤自8月起开始休假，按照银川市医疗保险事务管理中心有关生育保险宣传手册第十三条之规定，法定产假期间由领取工资改为享受生育津贴，故其本人需返还公司8月工资1200元整。
确认人（签字）：
日期：
