推荐第1篇：面试案例
某公司招聘一名前台接待人员，要求对方具备一定的情绪管理能力。因为前台接待会接到不同人的电话，也会接待不同素质的人，经常会被一些人呼来支去，没有一定的情绪管理能力是很难做好的。某位求职者前来面试，简历中写到具备良好情绪管理能力。
面试官开始发问：请用一件事情说明一下，您确实具备良好的情绪管理能力？
求职者：别人冤枉我或指责我的时候，我一般会冷静的处理，不会和对方发生直接冲突。
面试官：能否请您说说具体的某一件事情以及当时的情形。（S：情景或背景）
求职者：我在上家公司做前台的时候，有一天有一个人吵着要见董事长，我很冷静的拒绝了他的要求，最后打发他走了。
面试官：为什么要拒绝他的要求？（T：任务）
求职者：按公司的规定，必须提前预约或事先接到通知才能见客人，任何人不能私自见董事长。作为前台，这是我的职责。
面试官：您当时具体是如何做的？（A：行动）
求职者：当时我和他说了公司的规定，对方说他是董事长朋友，一定要进去，我再三和他说明了公司的规定，然后让他在候客室休息，并打电话给董事室确认是否有预约，董事室回复没有。我和客人解释，对方不依不饶，一定要见董事长，并骂我不长眼睛，当时我很生气，但我还是冷静的对他说，公司的规定请他能理解。对方又说我是不是要收钱
才让他见董事长，并将一百元丢在接待桌上，硬要往里面走。我一边冷静的请他遵守公司的规定，一边打电话给保安，最后保安将此人带走了。面试官：最后这件事情是如何处理的？（R：结果）
求职者：最后经确认此人确实是董事长的一个朋友，当天因为和董事长有误会，董事长怕他在公司闹事就没有让他进来。后来，这位朋友又来公司，我主动向他道歉，他有点不好意思，并说我这个前台做得很称职。
推荐第2篇：案例面试
(1)Busine Case Interview(商业案例)
下面我们用一个真实的Busine Case Interview的详细过程来结束这部分讨论，同时让大家体会一下一个真实的成功的Case Interview应该注意什么地方： （你走进了一个房间，然后你的面试官正坐在桌子旁边。）
面试官：Nice meeting you.Please take a seat.
应聘者：Thanks.（然后坐下）
面试官：Ok.This Interview will last around 45 minutes.We will have a short conversation, followed by a Case in Chinese, is that clear? 应聘者：Yes.That’s fine with me.
面试官：Ok.First please generally introduce yourself.
应聘者: (自我介绍)
面试官：Ok.I can see from your resume that you were the vice president of XXX organization.Can you provide me some detail about what you have done?
应聘者:Sure.（然后开始讲述）
（然后再进行5－10分钟左右的Behavior Interview）
面试官： 好。那我们现在开始做Case了。我们的一个客户，是一个全球著名的skin care公司，他们旗下的一个很著名的skin care brand进入中国之后，销量一直不好。现在请你来分析一下这个问题。
应聘者：在发现问题之后有没有做过相关的调查研究？
面试官：有的。他们做了一些基本研究，发现产品本身是没有问题的，而可能是销售渠道的问题。因此，可以从两个方面考虑：第一：What’s the most
attractive consumer segment? 第二：What’s the most favorite channels to attract the segment?
应聘者： 那我需要一些时间思考一下。
面试官： No problem.Go ahead.
（2分钟过去了）
应聘者： 假设我是一个咨询师，我会如下来分析这个问题：首先，了解更多的关于这个品牌的信息。其次，建立在这些信息的基础上来讨论consumer segment。最后，根据most attractive segment来分析most favorite channels。 面试官：很好。那关于这个品牌，你希望了解什么呢？
应聘者：我想知道这个skin care的功效，定位，目标群体等。
面试官： 这个牌子有很多系列，各自有各自的功效，但是不重要。它的系列高、中、低端都有，目标消费群体当然是女性。
应聘者： 那高、中、低端的划分标准是怎样的？有没有一些指标比如价格可以参考？
面试官： 这样，你不需要具体来做分析，你只要告诉我你要分析哪些方面就行。比如，假设低端的划分标准已知，你会怎样继续分析？
应聘者： 那我就开始分析consumer segment了。我需要一点时间来考虑怎样划分这个面对低端产品的consumer segment。
面试官： 不必这样。现在是consumer segment已经划分好了。然后让你来判断
哪一个是most attractive的而已。
应聘者： （恍然大悟）那对于每个segment，我需要考虑他们现有的人口数量；收入，这些都和购买力有关；地区分布，因为这个会和distribution有关；以及该segment的市场潜力。
面试官： 嗯，很好。还有没有其他的呢？
（应聘者沉思了好一阵子）
面试官这个是对整个人口做的一个segmentation，并没有针对你的产品。 应聘者： （再一次恍然大悟）啊！还需要看这里面有多少可以成为我们的目标消费群体，也就是说有多少可以被吸引到购买这个产品！
面试官： 很好！那我们现在来看看第二个问题，关于channel的。
应聘者： 我觉得对于低端skin care的产品，主要的渠道就是四个：Hypermarket, Supermarket，Department Store和网上购物。
（正要继续。。。）
面试官： 打断一下：你要注意两点：第一，首先应该把所有的渠道列举下来；第二，要根据你的segment来分析。
应聘者： （又一次大悟！）由于这个是低端skin care的产品，我觉得目标消费群体主要分成两类：中等收入妇女以及在校学生吧。
面试官： 嗯，不错。
应聘者： 那对于这两群人，主要的渠道就是Hypermarket, Supermarket中的货架和专柜，以及Department Store。
应聘者： （然后再补充上一句）对于学生，应该还需要考虑代理和直销的。 面试官： 很好。那如何判断哪一个最attractive呢？
应聘者： 首先，attractive的定义我觉得应该是投入产出比最高的。于是我觉得可以从以下的角度来分析：第一，看看他们对于低端skin care的产品的购买习惯是怎样的，一般是习惯去Hypermarket，还是Department Store。是去货架，还是喜欢去专柜。如果没有相关的数据，可以考虑做一次市场调查。第二，对于他们最有偏好的购买渠道，看看他们偏好的原因是什么，是价格，还是有美容咨询等。这个也可以整合到上面的市场调查当中来获取信息。第三，需要考虑我们要在该渠道当中重点推广所需的花费，这样才能够保证有理想的投入产出比。 面试官： 很好！鉴于时间所限，就不需要让你做一个总结了。你有没有什么问题想问的？
（结束）
(2) Guetimates（引子）
下面用一个真实Guetimate的解决过程来让大家更结合实际的体会一下这些技巧：
问题：请你估计一下北京市餐馆的数量。
步骤一：寻找切入点，决定从人口的角度出发。
步骤二：考虑哪些人会去餐馆。主要有两类：白领以及流动人口。
步骤三：确定这两类人口的数目。对于流动人口，考虑他们是“如何流动”的，
即以交通工具作为单元进行分析。白领的假设则完全根据经验。通过这些假设，建立“树”型图。见下表：
步骤四： 考虑细节。主要是要考虑到流动人口留在北京的时间。假设平均每人三天，于是每天在北京的流动人口的数目就等于当天进京的人口数目的3倍。同时还需要考虑到白领去餐馆的频率（1/2）。
步骤五： 得出去餐馆的人口。流动人口大致是2,000,000人，白领大约1,250,000。 步骤六：计算餐馆的容量。假设一家餐馆30张桌子，平均起来假设每张都是四人的桌子，有75％的上座率。就可以得出一家餐馆能够容纳的人次。于是一次有75人。
步骤七： 考虑细节。假设一批顾客一般是两个小时吃饭，那有效经营时间一般四个小时，于是在一个晚上光临一家餐馆的人数大约平均在180人。
步骤八：得出最后结论：大约有18,000家餐馆。
点评： 这是一个做的很成功的Guetimate的Case。主要是成功在以下几个方面。
1.切入点选取的很好。尤其是从问题出发思考切入点，考虑什么样的人需要去餐馆吃饭，然后决定用流动人口和白领作为切入点。同时分析流动人口时，也很好的抓住了流动人口的“流动”特点来分析，因而从交通工具切入，即容易假设数据，又新颖，而且很有成效。
2.把问题完全解剖到了基本单元。思考的很细致，也很有逻辑，把问题解剖到基本单元后，假设的数据本身的准确性已经不是很重要了，因为光是这样的细致全面的解剖分析已经让人印象深刻了。同时在分析汽车进京的人数时，能够很快的把问题从地理角度考虑，从东南西北四个方向入手，虽然不十分准确，但是却是一个很好的分析手段，并且十分的巧妙。
3.细节处理得当。能够考虑到流动人口的平均留京时间，白领去餐馆的频率，以及餐馆经营的有效时间和顾客用餐时间的比例，这些都使得这个分析十分的精彩。
4.数据的假设和运算都比较清晰。数据的假设得当主要得益于基本单元的选取得当，同时假设也没有过分细致使得自己的运算困难。而在运算过程当中，也是多处使用了近似，使得运算简便了不少。
5.总的来说，从分析的过程来看，这个Case做的已经很完美了，所有的方面都发挥的很好。从结果来看，18,000和网上的调出数目26,000虽然有些差距，但是在Guetimate当中，关键是分析，而不是结果，因此只要分析做的很好，同时结果能够在一个数量级上，就已经十分成功了。
(3) Brainteasers（智商）
下面给出一个真实的Brainteaser的问题：
面试官： 有A,B,C,D四个人要过一座桥，每个人单独过去的时间分别是1,2,5,10分钟。每次最多只能2人同时过去，过去的速度是按两个人中最慢的那个人的速度。由于是晚上，所以他们需要打着手电筒过去，手电筒只有一个，因此需要人过去之后送回来。请问四个人应该如何才能够最快过去？
应聘者： （思考1分钟后）应该是19分钟，利用A来回跑。过程是
AB+A+AC+A+AD=2+1+5+1+10=19。
面试官： 嗯。。。还有比这更快的办法，再想想。
应聘者： （又思考了2分钟后）知道了。是17分钟。过程是AB先过，然后A回来，然后CD过，然后B回来，最后AB过去。所以时间是2+1+10+2+2=17。 面试官： 嗯，很好。那你觉得这个问题主要的陷阱，考察你什么方面以及有说明了什么呢？
应聘者： 主要的陷阱在于：在考虑到每次都需要一个人回来之后，大家自然会让走的最快的回来，同时也没有考虑到可以让过了桥之后的人等一会再回来。
点评：考察的方面就是看你能否think out-of-the-box，摆脱思维定势吧。 说明了两点：1.过于结构化的思考容易思维定势。
2.局部最优（回程最短）并不一定造成全局最优（总体时间最短）。
推荐第3篇：面试案例分析
案例一
——参加×××外事局的面试
“大家好，今天我演讲的题目是“假如我有三天的生命，假如我有三天的生命，我不会选择在亲人朋友的呵护中远去，也不会选择在沉沦中自我摧残„„”简单而又朴实，小王的精彩演讲赢得了在座阵阵掌声。她紧张的心理一下子放松了许多，不禁为自己刚才的恐惧和紧张感到后悔。是啊，冷静是解决难题最有效的办法。
演讲结束后，便是自由辩论的时间。十位考生共分成两个小组，在主考官宣布完辩论规则后，正式的辩论便开始了。王小姐所在的小组辩论的题目是“物以类聚，人以群分”，初看这样的题目在日常生活中习以为常，仅作为一句口头禅，不会对其内部的含义细加推敲，而拿到辩论赛上就不同了，不仅要对此句话的内涵把握准确，而且要准备相当充分的论据来支持自己的论断。王小姐被分在了正方，也即是对此话的赞同，在脑海中迅速地收集完论证的资料后，她悬着的心稍微平静了下来。精彩的辩论正进行到白热化的程度，主考官此时一句“暂停”，打断了这个精彩而又激烈的场景，所有的目光聚集到主考官，“下面我们互相交换论题”，大家都为这个突如其来的要求而大吃一惊。在这么短的时间内调换角色，转换思路，简直是强人所难。王小姐对主考官的聪明佩服得五体投地，但又为自己即将进行的角色的扮演万分着急，她有意识地在脑海中收集刚才反方的论据，以最快的速度整理出自己的思路，开始下一轮的辩论。
【专家点评】
这种交换式的辩论方法在外事局面试中很常见，极短的时间内要求面试考生转换自己的思维模式，这就要求面试考生有很快的反应速度，脑袋要转得很快才能做到不在辩论过程中出现哑口无言的情况。当然，面试考生保持良好的心态也是很重要的，在这样的突发事件面前，有些人就表现得手忙脚乱，不知所措，无疑暴露出自己沉不住气的缺点。保持镇定，是应付这种场合的最重要的措施。
案例二
相互交换的演讲使得大家的心里有了一定的戒备，大家对主考官的下一步的面试题目也是谨慎再谨慎。虽然一个环节结束了，但是大家的心还都是保持高度紧张的状态。“下面我问大家一个问题：你最喜欢吃的菜是什么？”主考官又问了一个让人摸不着头脑的问题。“菜？”王小姐不禁泛起嘀咕”“我最喜欢„„”大家各自说出了自己的最爱。“我最喜欢的是毛血旺。”王小姐回答道。
【专家点评】
这是一道从侧面反映面试考生基本情况的题，心理学家分析每个人所喜爱的东西上都带着个人的基本的脾气及性格的烙印。这也是在面试过程中常见的问题，尤其在国外的企业，面试时采用其他相关的问题或方法来相应地影射出这个人的相关性格。这样可以避免面试考生因为知道主考官的用意而出现欺骗行为。从每个人所喜欢的菜中，有时可以看出这个人的性格特点，在面试中是很有效的方法。
所有的问题结束后，在大家放松一段时间后，另一个新鲜又刺激的游戏又开始了。主考官又将大家的兴奋点提高。“下面我们来做一个游戏，我手中有一本书，”他将一本32开的书指给考生，“假如出现了洪水，其他所有的地方全部被水给淹了，你们十个人要在这本书大小的地方躲过这场灾难，你们将会怎样做？”
那本小小的书吸引了众人的目光，“要在这么小的书上站十个人，这怎么可能？”王小姐的脑袋里充满了问号。“这十个人中，有体积庞大的男性，也有身材瘦弱的女性。”她的脑袋中猛地想出一个好方法：“我想我们应该将我们十个人分成不同等级，体积较大的站在最外层，稍小的次之，最小的被大家包围在最里层。”她的建议立即得到了大家的认可，在她的组织下，十个面试者在这小小的书本上站了下来，而在这样的过程中，大家也建立了友好的关系，形成了互相帮助的氛围。
【专家点评】
这是一个十分有趣的游戏，当然，在这样的情景中也是很少见的游戏。在这样的相互合作过程中，不仅缩短了面试考生之间的距离，同时也是主考官对考生进行观察的良好时机。在群体的互助合作的环境下，集体处理一个事件，总会出现一个起到统领作用的人，这也反映出每个人不同的组织协调能力，也可以看出每个人的的反应速度和解决问题的能力。
王小姐的做法令主考官非常满意，引起了主考官极大的兴趣。在这个游戏结束时，主考官对她露出十分满意的目光。可见，在这样的面试中，突出自己与他人的不同之处显得尤其重要。
上午的面试告一个段落，接下来的是第二天的笔试。笔试主要是对面试考生专业知识及知识面的考察。这是一个基本功的问题，在短时间内无法提高，因此考试之前没有必要加班加点，只要简单地将自己的专业知识复习一遍即可，要保持好充足的睡眠，以应付第二天的考试。
当然，面试外事局还有很重要的一关：英语面试。英语的提高是个平时下工夫的过程，但在面试前，通读几遍课文，让自己找到英语的状态，将自己的兴奋点调到最佳是非常有效的。另外，复习一下专业英语也很必要，将专业术语记熟，做到能灵活地应用。
笔试结束后的当天下午，即是英语面试的时间。首先是由两名国外的主考官对面试考生的专业知识进行问答式的考试，面对两位肤色不同的考官，王小姐有些紧张，“他们的英语会怎样，我会不会听不懂他们说的话？听不懂我该怎么办？”一连串的问题在她头脑里闪过。“N0w，let’s begin 0ur English test，0K？”老外的英语总算没有把她吓坏，她 1
自信地点点头。开始的面试问题十分简单，主要是问一些常识性的问题，接下来的问题越来越复杂。比如：“N0w y0u have a friend，he d0es n0t kn0w h0w t0use the bike，he call s y0u．N0w y0u can 0nly use the teleph0ne t0teach him．”这是一个很难的问题，在电话中将问题描述清楚，对于一个非英语专业的人而言，简直是天方夜谭。王小姐又被这个面试问题给镇住了，脑袋中快速地过滤有关自行车的单词，飞速寻找着表达的方式，最后，终于把问题表述清楚。讲完后，她仿佛卸下千斤重担，带着试探的眼神看着那双眼睛。从他嘴角的微笑，王小姐看出了考官的满意。后来，她与主考官交谈的时候才得知，正是因为她回答最后一个问题时的那种锲而不舍的精神，才赢得了主考官的赏识。 案例三
“请先介绍一下你们所学的专业课程。”宋处长首先开始问。
几乎没等处长的问题说完，张某就开始抢答了：“我们的学院是„„我的专业是××与人力资源，我们学过人力资源管理、劳动法、保险„„在课余时间，我常帮老师做一些关于人力咨询项目，例如：工作分析、薪酬框架„„参加工作后在××厂从事人力资源管理工作„„”张某的抢答显得与当时的气氛格格不入，刚开始回答时，宋处长就已经皱眉头了。与张某的表现截然相反，李某礼貌地接过话题：“我来介绍一下我所学的专业吧，我是学经济的，主要课程和张某所学相似，另外还重点学习了薪酬设计„„”
【专家点评】
在这样的多个面试者共同参加的集体面试过程中，要想取胜，就需要显示出自己的出色和与众不同，这就要在言谈举止上下功夫。集体面试就要遵守集体面试的规则，不但对主考官要以诚相待，对其他面试考官更是要尊重。张某的做法，本想让自己好好表现一番，把自己赞美一番，结果反将自己的缺点暴露得淋漓尽致，真是事与愿违。
宋处长继续问道：“请问你们来之前应聘面试了一些什么单位？”
李某简明扼要地说了几个单位的名称，回答了她的问题。张某则回答道：“我应聘面试了„„还有某大公司，但是我没去。”
问：“为什么？”
张某答：“我觉得国企体制过于陈旧，管理松散，人浮于事，尤其是人力资源方面，运作很不规范，我原来所在的单位就是这样„„”
问：“我们虽是机关，但也存在你所说的国企的通病，你会怎么做？你认为我们单位的人力资源应怎样做？”
张某答：“应建立起一整套新的人力资源体系，改革旧的制度，从工资到考核，建立起完备的人力资源制度，首先建立规范的招聘与录用制度体制„„”
【专家点评】
张某这样回答的意图是为了显示出自己知识的广博，但却给主考官以不切实际的印象。
回答这个问题，简短、清楚即可。张某一句“但是我没去”意欲炫耀自己的清高，却是画蛇添足，多此一举。另外，张某对于人力资源如何开展的问题，回答得不够得体。政府部门的人事工作是琐碎的，工作程序是严格的，各项权力相对集中，再加上人际关系和历史遗留下来的问题，使政府类的职业环境比较复杂。所以，大刀阔斧地改变这种现状是无谓的空谈，政府需要的是精干的职员，在遵循上级指示的基础上，积极改进。张某的改革方案对于企业来说是十分必要的，而在政府部门，这样的大改革，是不切实际的想法。在面试之前，面试考生对自己面试单位的性质及其所需人员的职位要求要有一定的了解，面试中才可以有的放矢。张某的失误就在于他对自己的定位不准确，造成与主考官的预想相差甚远。
再接下来便是一个很具体的问题，问：“进入我们单位，要求你们在法律知识方面要有所提高，我们要求你们参加明年的全国统一司法考试，你们愿意吗？”
李某略微一想，回答道：“‘学海无涯苦作舟”对法律的学习不仅是工作的需要，同时也是对我个人素质的提高，我会在业余时间认真地填补我在法律知识方面的空白„„”来看一下张某，他一改先前雄赳赳气昂昂的劲头，低着头，一言不发。
【专家点评】
张某的沉默无疑是在面试考核中的一大败笔。首先，回避主考官的问题，这是对主考官的不敬，且不说是对主考官的不屑一顾，于礼不容，仅沉默产生的双方之间的尴尬气氛也使面试考生的形象大打折扣。其次，张某工作态度的不端正，对困难的畏缩不前，在沉默中暴露无遗，从另一方面也反映出面试考生的积极性不高，这类错误在面试中是致命的。
半个小时的面试考试很快就过去了，结果是可想而知的：朴实的李某人围，而骄傲的张某则被淘汰。
案例五：——参加××市委宣传部的面试
问：“市委机关收入少，又没有住房，这些情况你知道吗？”
答：“知道。收入会随着时间的延续而逐渐增长；住房不成问题，可以继续住原单位的。”
问：“第二轮写作考试谈生产力的问题，我觉得你谈得并不是很理想，为什么？”
答：“您说得对，我也认为没谈透，因为我是学中文的，有关经济方面的知识还不够，不过如果是工作需要，我会努力去学习的。”
副部长停下提问，又一次翻弄吴某那本作品剪辑。一边翻阅一边像是在思考什么问题。
大约过了两分钟，副部长抬起头问：“如果你通过了考试，录用你了，你们单位不肯放你走怎么办？”答：“这的确是个重要问题，原单位重点培养了我三四年，而我却要‘跳槽”他们很可能不同意。”吴某稍思索了一下，又答道，“如果副部长认为我还能适合这里的要求的话，您也就能想办法帮助我解决这个难题，”
听了这个回答，一直保持严肃的副部长微微地笑了。
半个月后，吴某被通知“录取”了，于是遇到了原单位不答应他调走的问题，于是市委宣传部派人来吴某单位协调解决了这个问题。从此，吴某成功地迈进了市委机关的大门。
【专家点评】
从这个例子中我们可以看出：首先，应聘成功的关键在于实力。市委宣传部文艺处的任务是负责宏观调控、协调全市文艺工作，抓导向，落实党的文艺方针、政策，因此特别需要专业人才。吴某是中文系本科毕业生，专业对口；而且，他有过宣传工作和文艺实践经历，在基层党委宣传部门工作了两年多，搞过文学创作，写过通讯报道，还有一定数量的作品发表，这些就是他的实力，他的优势，这些就是吴某应聘成功的基础。
其次，是实事求是、坦诚相见的态度。任何一个用人单位都希望招聘到既有工作能力又为人诚实的人才。吴某或许算不上人才，但在应聘对答过程中他真诚地袒露了求职动机，即想接受更高层次的锻炼，更好地发挥自己的特长；敢于坦白自己的弱点(对生产力等有关经济问题知之尚少)；真诚地表明对工资收入的看法(不是对收入漠不关心，只是现在自身还不具备条件)。这样考官会看到你不是虚伪，不是冠冕堂皇。另外，从做人的角度来看，我们也万万不能丢弃诚实之本。不能为了求职而不求优良的品格。
最后，回答提问要掌握一定技巧。就算是想表述自己的特长，也要机智地过渡一下，以免引起考官的反感，“其实也算不上什么特长”就是一个过渡。再如吴某对最后一个问题的回答，实际上是把考官给出的难题交还给了考官，比较得体，同时还在困境中自己为自己解围。
总之，要想在面试中获得成功，除了必须具备必要的实力外，真诚、得体的回答更能打动人心，它能最终帮助面试考生实现理想。
推荐第4篇：优秀企业面试案例
一、优秀企业面试方案
银行业
招聘方式一般都是一轮笔试 + 一轮多对一面试。
招聘流程：
1.四大商业银行总行（以中国建设银行总行为例）：
1）建设银行对于研究生没有设臵笔试，直接到总行进行两轮面试。
2）第一轮是多对一形式，2.5分钟自我介绍，然后每人问点问题。最后一问是一个英语问题例如为什么来建行或介绍自己家乡。
3）第二轮是一个人事主管单独见每个人，提一些问题。
4）建总行签约要预交3千保证金（报到时退还），签约5年，违约金800*未完成月数。建行的待遇，科技部门作项目的，总收入可能在4-6K/M，还常有各种奖金。宿舍最好，位臵就在西单，两室一厅两人住，能住三年（以后得自己买房），建行住房公积金1400/M。
2.政策性银行（以国家开发银行为例）：
1）笔试：开行笔试分两部分分开考试,都是中文。第一部分是类似公务员的综合试卷,有同义、近义、反义以及词语联想等选择，有错误句的判断，有类似GRE的那种逻辑题等等。第二部分是心理测试题。例如问你觉得你在你朋友眼中会是什么样的人等等。
2）一面：作文 + 大组讨论。作文时间是1个小时；大组讨论：十二个人一组，抽号分配座位，围坐半圈，准备五分钟后开始自由发言。开行有六七人在别一边坐一排，不做任何评论只是不断地记录。
3）二面：多对一面试。
3.外资银行（以汇丰银行为例）：
1）笔试：类似KPMG的英文与数学（题相似甚至相同，但是英文的）你要考虑到大家几乎都做过，所以你的准确率必须很高才可以过关。
2）第二轮简单行为面试。注意他们最强调员工忠诚度，不要随便说你一辈子不离开汇丰，要用使面试官信服的方式和理由来说话。
3）第三轮是笔试case,一大堆资料，先看问题，再理清脉络，然后关注重点部分。最后是一整天的aement center,包括小组讨论（需要表现leadership,但切记不要aggreive）+ presentation + final interview 。
能源化工行业
一.代表性企业：
壳牌，中国石油天然气股份有限公司，SLB（斯仑贝榭），埃克森美孚石油公司，中国石油化工股份有限公司
二.招聘流程（以壳牌为例）
1.通常Shell会首先散发一个复杂的表格，除了各种比较详尽的个人信息之外，还要回答五个问题。这五个问题比较广泛，而且回答起来比较麻烦，但是如果真的对Shell有点兴趣的话，这些问题最好认真回答。中英文都写会比较好，而且也是公司的要求。另外，如果公司内部有朋友或者熟人推荐你，得到第一次面试的机会很大。
2.首轮面试分两个部分，分别由两个人与你交谈，每人30分钟。通常会问你个人的最大非学业成就以及聊一些比较广泛的话题，从奥运会，环境保护，交通问题，到城乡差别，太空旅行……
3.第二轮测试，具体内容因人而异，通常包括以下三部分： 1）从几个话题中自己挑选1个，花30分钟准备一个speech，并接受两个HR的提问；
2)case interview, 例如分发30页左右关于一虚构国家贝壳公司的材料，5分钟阐述对其短，长期发展的规划，20分钟两个HR提问，材料发中，英文各一；
3)group discuion, 例如把3人分一组，每人的资料不同，描述某地区壳牌的要新建的沥青厂的选址方案，组员各自准备对发给自己的那个备选厂址的利弊分析，然后30分钟讨论出小组的共同意见，两个HR在边上观察。
快速消费品行业
一． 代表性行业：
宝洁，联合利华，欧莱雅，雀巢等
二.招聘流程（以宝洁为例）：
1）第一关是填一份12页的标准表，考核的是领导之类的能力。
2）第二关是解难能力测试，是很容易的算术图表和阅读题。题目很简单，不过速度是关键。
3）第三关是英文能力测试，听力和阅读两部分。也是比较简单的。不过，P&G不同部门的英文要求也不尽相同。据说，marketing的英文分数线就比cbd要高些。
4）第四关非常具有杀伤力。淘汰率是大于1/2，或者接近2/3。面试有两位Brand Manager,问题基本上围绕P&G的那几个经典问题，答题思路基本上就是过往的事例。但是注意，一定要诚实，他们很容易问一些很细节的东西。最好都是自己亲身经历的。面试的成功与否决定因素无非：1.本身的素质能力 2.自信 3.思维组织反应速度 4.运气。
5）最后的第五关是MKT Director, Advisory Managers一起面试, 宝洁公司将出资请应聘学生来广州宝洁中国公司总部参加最后一轮的面试，为了表示宝洁对应聘学生的诚意，除免费往返机票外，面试全过程在广州最好的酒店或宝洁中国总部进行。第二轮面试大约需要60分钟，面试官至少是3人，为确保招聘到的人才真正是用人单位(部门)所需要和经过?自审核的，复试都是由各部门高层经理来亲自面试。如果面试官是外方经理，宝洁还会提供翻译。
传媒行业
一． 代表性企业：
新华社，南方报业，CCTV，奥美广告公司等等
二． 一般招聘流程：
媒体选人有很多办法，比较常见的是先通过曾经的实习经历等各种因素筛简历，然后组织笔试，一般都是静态写稿，回答一些新闻业和时事上的问题，接着面试决定实习名额，最后依据实习表现录用。
三． 奥美广告公司的招聘流程（以招聘创意部职员为例）
1．筛选简历。由人事部门负责，选中的参加笔试。 2．笔试。笔试的目的是测试思维灵活度和广度，以及对广告的感受是否灵敏。例如：A、你如何评价一个广告的好坏，试举例说明。B、最近看过的好广告有哪些。在三则广告中挑
一个你认为可以做得更好的，并修改好它。 3．第一次面试。由创意总监主持。面试目的是为了解应聘者的工作热情有多大；事业心是否强；对自己的要求是否高；对广告的感受力如何。 4．第二次面试。由总经理主持。面试目的是为了解应聘者的为人和对公司的要求（如工资、福利）
汽车制造行业
一． 代表性企业：
大众，GM， 戴姆勒克莱斯勒公司，广州风神
二．大众marketing的面试：
首先你得交代你的背景和申请的职位。面试对英语的要求很高，面试官语速很快，尤其marketing这行，本就要求你的反应一定要迅速，逻辑性要强。提示，千万要对你说出的细节做好充分的准备，往往你的一句话会让对方刨根问底。对于marketing这类职位，问题是随个人不同而千变万化的，这本也是对这个职位考察的途径之一，所以你要想到你所准
备的问题可能不会问到。你不熟悉或者是不擅长的千万别侃，如果你想突出自己的某个方面，一定要熟悉，然后用英文打好腹稿。事先对大众做一个充分的了解，我想一些问题不管什么职位都会问的，比如你对大众有什么想法，了解多少，你为什么要申请，你觉得大众为什么要在那么多人里挑选你等等。不要紧张，要表现自然。
三． 广州风神
1.面试英文口语：介绍自己，然后问几个问题。2.部门的主管来面试问题
一、自我介绍问题
二、你对产品开发有没有兴趣？问题
三、是否遭受过重大挫折？问题
四、如果一件事不能按期完成，你会怎么处理？问题
五、如果上司说这件事要么完成，要么滚蛋，你会怎么做，心里怎么想？3.考计算机、逻辑和英语能力等），以及应聘者的发展目标。
IT行业（电子电气，通信设备运营商，计算机）
一． 代表性企业：
朗讯，英特尔公司，IBM，甲骨文公司，GE，西门子, 摩托罗拉, 索尼公司，诺基亚，浪潮集团，联想集团，清华同方，山东盛大科技股份有限公司，惠普，华为，浪潮集团，联想集团，清华同方，山东盛大科技股份有限公司，中兴通讯，中国电信，中国移动，中国网通
二． GE上海研发中心的招聘流程：
1.简历关（网上投递），上海部门把你的简历转移到美国总部，然后美国总部email通知你何时电话面试嵯仍趀mail里面询问你的研究背景之类的。
2.电话面试，电话面试的主要内容是研究背景。
3.在研发中心进行的面试：主要是要准备一个有关你参加的科研题目的英语的PowerPoint，然后用英语讲半个小时。面食的时候有五个scientist听，然后会问你有关的问题，主要是专业方面的问题。讲完之后，还要分别与这五个人单独用英语交谈，内容很杂，因为每个人关心的都不一样?有些会对你的专业感兴趣，有些会问你如何与同事相处，如何处理与领导的关系，每个人会和你谈半个小时。最后是人力资源的经理与你谈半个小时，问的问题都是一些常见的东西，比如介绍你自己，你有什么长处之类的，是用英语。
投资咨询行业
一． 代表性企业：
Bain，科尼，BCG, 麦肯锡，毕博, 新华信，摩根斯坦利
二． BCG的面试流程：
1.Free talk (考官随意发问)
2.二面流程大致如此，提前一刻钟到，然后给你一份材料，里面有一些具体的project的介绍，有今天要面试你的两个面试官的介绍, case study，例如：一个美国No.1的supermarket，近年来由于增加了一个young competitor，所以市场份额有所下降，请找出原因。
3.三面很简单，就两个主考官，也没发材料，也没介绍。这一轮12人，据说留4个.仍然是case study。例如：中国的railway利润下降，问有什么办法提高利润并且算一下北京一天railway的客流量。
三． 麦肯锡的招聘流程
1.笔试：麦肯锡没有专门的口语测试，而是介绍case怎么做，还专门找了2个人演示了失败和成功的例子，挺搞笑的，介绍之后，是数学测试，非常类似GRE/GMAT的数学部分，跟IBM一样，考的是速度和准确率。这一部分决定了第一轮面试选择的56个人。在第一轮面试之前有一个笔试，叫Mckinsey case lets，是ETS出品的。里面的case 很多和几大咨询公司网站上的提供的case比较像，只要你能融会贯通，做题不难，但是阅读量挺大。
2.考完笔试会有一个pre-interview reception，这个和笔试一样都不影响你是否进入一面。这个reception就是有些麦肯锡的大中小牛们出来和同学们见个面，介绍介绍麦肯锡的case interview是什么样的，还有就是作广告。
3.面试：麦肯锡的面试一共三轮，每轮两个面试官。每轮都包括behavior interview和case interview。
二、银行综合柜员素质能力与面试方案
三、银行客户经理素质能力与面试方案
推荐第5篇：面试经典案例
面试过程中遇到的经典案例
面试是很多求职者进入职场的一个必要环节，因为求职岗位的不同，面试的方式各有不同，而不管是那种类型的面试，面试官对求职者的第一印象都非常重要，可能因为某一个细节直接不要你了，也有可能因为你的某一个细节做得很到位，面试官当场决定要定你了。下面这些“奇葩”的面试经历你是否曾经有过？而哪些细节又可能影响你的面试成败呢？来吧，英雄！这就和“奇葩”面试官过两招。奇葩经历：坐在第一排被录用了
小付是快要毕业的大学生，得知一家电缆厂在招销售人员，认真准备了简历小付来到了面试现场。“那次面试是在一个大教室，来了很多人，但同学们进教室后都选择离讲台较远一些的后排坐下了，随后就开始和旁边的同学或者与自己一起来的同学聊了起来。”小付回忆说。这时前排空荡荡地，而对于平时就喜欢坐在第一排听课的小付来说，在这样的场合要勇敢坐到第一排也算是个挑战，但她还是决定坐到第一排去。理由很简单：“这样面试老师提出的问题我能听的清楚些。”此时的教室“坐阵”形成了两个极端，第一排一个人，后面直到第四排才开始有同学坐并且也没坐满。
正当大家都在窃窃私语等待面试开始时，面试官说话了，“第一排这位同学，你被录取了。”这让大家都感到有些惊讶甚至不解。录取理由：宣布录取之后，面试官告诉现场的同学，求职者的积极性非常重要，尤其是销售岗位的人员，更应该主动接近我们的目标客户，在面试现场，我们就是求职者的目标客户。就这样，小付顺利进入了这家公司。奇葩经历：戴手表直接被录取了
还是那次电缆厂的面试，小薛也是正在找工作的应届毕业生，而平时就喜欢坐后排的小薛在意识到这个面试官可能喜欢张扬高调的求职者时，似乎觉得自己的竞争力一下子弱了许多。但让小薛意想不到的是，接下来的“惊喜”也发生在了自己身上。
“戴手表的同学你们被录取了。”面试官的这句话也让整个教室沸腾了片刻，很多没戴手表的同学只有大眼瞪小眼，看着旁边戴了手表的同学。小薛说，自己平时虽然也用手机看时间，但更愿意通过手表来把控自己的时间，所以几乎任何时候他都带着手表，“这比手机看时间简单直接多了。”小薛说道。录取理由：面试官的理由是，很多人或多或少都还是有时间观念，但更多的人是通过手机来看时间，而我们认为戴手表的人会更加注重时间安排，尤其对销售岗位的人员来说，有个很强的时间观念是很必要的。
奇葩经历：没打电话问路被录取
“我印象最深的一次面试是那次在离市区较远的一家公司，他们要招的是文秘。”说起那次面试经历，当时还是待业青年的小谭感触颇深。
面试地点被安排在公司的会议室，而要从市区顺利并按时去到那家郊区的公司，这对本就不是本地人的小谭来说已是第一道面试问题了。由于平时面试不多，而且对这家公司也不够了解，小谭开始搜集公司的一些信息，当然包括如何从住
所去到公司这个当前亟需解决的问题。
对线路有了清楚的把握后，小谭胸有成竹开始了这次陌生而又熟悉的求职长征。值得庆幸的是，在公司规定的时间内，小谭顺利抵达了公司指定的面试地点，虽然也是提前到，但会议室也已经有两个人了。
正当小谭气喘吁吁站到面试官面前时，面试官的一句话让她一下子平静了下来。“你是唯一一个没有打电话问我们路线的同学，你被录取了。”录取理由：公司虽然离市区确实有些远，但考生能自己一个人找到并且提前到面试现场，足以说明你对这次面试的重视，而作为一名文秘，有较强的思考能力和对公司积极了解的主动性是非常重要的，面试官补充说道。
奇葩经历：那次我穿得更“女生”一点了
体面合适的穿着打扮是给面试官留下好印象的重要途径，而小罗的这次经历则让她至今难忘。
“那次我去的是一家时尚类的杂志社，我从来不穿正装去面试的，那次面试也没有。”对于平时不太在意打扮的小罗来说，这次面试也挑战了一下自己的心里极限。得知室友要去一家时尚类杂志社面试，小罗宿舍的同学便开始帮她做起了“包装”。
“室友给我化了妆，还让我穿得时尚一些，刚开始有些不适应，但想着也对，要从事这个工作首先得适应这个环境。”在室友的精心包装下，小罗豁出去了。来到面试现场，小罗的穿着打扮在同一批求职中很显眼，很快就引起了面试官们的注意。经过简单的交流，小罗被录用了。录取理由：“要想做好这份工作首先得喜欢这份工作，而融入到这个环境则是非常重要的。”杂志社人力资源负责人解释道：“我们是一家时尚类的杂志社，非常注重求职者的形象气质，恰当的装扮能让我们的员工在客户眼前一亮，从而让工作更顺畅进行。”
奇葩经历：面试被问“人为什么会紧张”
先来介绍一下自己吧？你为什么会选择我们公司？你的薪酬要求是怎样的？……类似这些问题在面试场合我们经常都能遇到，而小王的这次面试，也着实让他记忆深刻。
“其实我的面试经历是很有限的，大学里参加的活动也不多。当时去面试的是一家外企。”小王回忆说。在数位面试官面前的小王显得有些紧张，这时考官发问了，“你觉得人为什么会紧张？”
“我压根儿没想到考官会问这样的问题。”小王说。
沉思几秒钟后，小王回答到：我觉得紧张有两种原因，一是不够自信，而另一种是因为把自己当演员，总觉得别人都在看着自己，需要掩饰自己真实的一面
而让自己变得不真实，成为一名演员。
“那你觉得你的紧张属于哪一种？”考官追问到。
严格说我的紧张都不是因为那两种情况。我可能是太在乎这份工作了，所以显得格外慎重和认真，我从来不当演员，我就喜欢做真实的自己。
待小王回答完这个问题后，面试官们会意地笑了，随后几个问题的交流也很顺利。
“我们喜欢真诚的求职者，你明天就可以来报到了。”就这样，小王被这家外企录用了。
录取理由：在面试之前，我们常常会忘记“做自己”，为了取悦面试官而去准备各种应对技巧。有的时候，真诚的态度更能打动人，而用人单位也非常渴望看到你的真实模样。
推荐第6篇：英文面试案例
Case Study-An Interview With Shell Oil Company
The Shell Oil company is well known for its human resource aement methodology, which has proven succeful in the identification and selection of candidates for its global operations.Its approach and aement criteria have been adopted by some government agencies for selecting scholars and public officials.While it is not a financial institution, the experience documented below is the first-hand real life experience of one of the authors that has applicability and relevance on interviewing with global financial institutions.Case study-The Shell Oil Company Interview Experience
壳牌石油公司以其人事评估方法著称，该方法成功地为其在全世界的机构选拔了大量优秀人才。它的方法和评估标准已经被全世界很多政府机构采用，以选择奖学金得主和政府官员。尽管它不属于金融机构，但以下案例是本书作者之一的亲身经历，相信对参加金融机构应聘的人士，也是有所裨益的。
案例分析——壳牌石油公司面试经历
The second largest global oil giant and a Fortune 500 company, Shell is known for its stringent selection criteria when it comes to executive hiring.The interview proce of this world-cla company is very thorough and demands a lot out of a candidate.The whole experience is exhausting (it lasts approximately 6 hours including lunch) and one has to be very well prepared mentally to perform well.
The setting is as such: The candidate, along with 5-6 other short-listed candidates, is invited to a local hotel/resort/country club for a day.The panel that will be interviewing you consists of senior managers from different divisions of the company.
One point to note for perspective: Through this thorough interview proce, the company seeks to employ candidates who can eventually progre to a General Management position in one of the company’s numerous divisions.The various stages of the long proce include:
作为全球第二大石油公司和财富500强企业，壳牌公司在挑选人才方面极为严格。这个世界级大公司的面试过程非常全面、非常挑剔。整个过程是很耗费精力的(包括午饭大约需要6个小时)，你必须作好心理准备，争取良好表现。
整个“布景”是：你和其他几个经过筛选的候选人一同受邀去当地的饭店／风景区／乡村俱乐部过一天。即将面试你们的面试评审团成员包括公司各部门高级经理。
要注意一个前提：公司需要招募的是一个最后能晋升到部门经理的人选。冗长的面试过程具体如下：
1.panel Interview.Candidates are first put through an interview regarding ones personal and education background, career objectives, achievements, extra curricular activities, etc.The panel usually consists of senior management from different divisions of the company.Some of the questions asked featured in the “Frequently Asked Questions?section above.
2.panel Discuion Cadidates discu with the rest of the short listed candidates.The Human Resource personnel will normally chair this seion.Topics are typically general in nature and the key here is to ae how each candidate engages in the discuion proce, how nimble is their thought proce and their grasp of current iues outside of the normal textbook environment.(Keeping silent and not engaging in the proce would be an absolute disaster)
3.Lunch with the Interviewers.Though a free lunch, it comes with a purpose.This seion is used to gauge the social and dinning etiquette of a candidate.How he behaves, conducts conversions over lunch, and the obvious table manners.Try not to slurp loudly and stuff yourself too full, as the afternoon seions are even more demanding and a full stomach will only dull your thought proce.4.presentation to Interviewers and rest of Candidates.One is asked to give a short 5 minutes speech/presentation on a topic of one’s choice, and to take some questions following that.(there will definitely be some from the interviewers).The purpose of this is to test your presentation skills and presence.
1.面试小组面试：首轮面试将包括对应聘者的个人资料、教育背景、职业目标、已有成就、社会活动经历等的了解。面试人员是来自公司各部门的高级经理，面试问题多为前面章节的“面试常见问题”。
2.集体讨论：和其他侯选人一起进行集体讨论。通常由人事部门人员主持，讨论话题一般比较普通，关键是评判应聘者参与小组讨论的能力，看他们如何脱离书本、抓住问题的核心、灵活进行思考。(保持沉默或不积极参与绝对是个下策)。
3.和面试人员午餐：看似一顿轻松自由的午餐，其实是用来评估应聘者的社交礼仪和餐桌礼节。观察他用餐时的举止以及在餐桌上交谈的礼节。 用餐时切记不可发出很大声响或者吃得过饱。下午的面试回合要求会更高，吃得过饱会让你反应迟钝。
4.向面试人员自我陈述：应聘者被要求对自选的题目做大约5分钟的演讲／陈述，之后接受面试评审团或其他面试者的提问。(其中大部分问题由面试官提出。)考察的是应聘者的陈述能力和风度。
5.In-Tray Exercise.Candidate is sited behind a desk and asked to review various memos, e-mails that are in his in-tray.Iues cut acro the various functions, marketing, sales, finance, audit, control and human resource.The candidates were asked how they would act and why in every one of the highlighted iues.It is a vigorous and demanding exercise.They focus on how you react under the different circumstances, the decisions made on every iue and your thought proce when arriving at the decision.They do not expect the candidates to have full understanding of the various operations, thus it is also a test of how one copes under preure and in new/unfamiliar situations.(this exercise displays the “helicopter”qualities of the person, whether he has the maturity and qualities to make a good manager)
6.Cocktails.Top management would typically join the candidates and the interviewers for cocktails at the end of the day.Though it is a time to finally relax and get to know each one better, it is also an excellent opportunity to reinforce ones strengths and qualities.This is the best opportunity to make an impreion on top management, thus prepare the right questions and be ready to engage.Given that only the most highly qualified graduates are short listed for Shell’s job interviews, the company, by carrying out the above intensive interview proce, aims to select the candidates who clearly stand out amongst the group.Candidates who are further short-listed after this proce will still have to go through more interviews before being hired.
5.实际业务演练：要求应聘者浏览内容五花八门的会议记录和电子邮件，涉及市场、销售、财务、审计、管理和人事。应聘者必须作出回应，并告知评判人员理由。这是要求很高的测试。主要考察应聘者在不同环境下，如何处理问题、作出决策。面试官并不期望应聘者能够完全理解自己面临的问题，所以这也可以考验应聘者在新的或者不熟悉的环境下如何背负压力进行工作。(该测试考验应聘者处于“悬空状态”时的工作能力。看他是否成熟，是否具备成为一个优秀管理人才的素质。)
6.鸡尾酒会：在这一天即将结束时，高层管理人员会和面试人选一起参加鸡尾酒会。虽然经过了紧张的一天，你需要放松一下，并加深彼此的了解，但别忘了这也是强化你个人优势和资质的大好机会。而且你也可以借此机会，让高层管理人员对你留下好印象，所以准备好合适的问题，适时发问。
以上案例分析只是针对经过筛选、已入围的应聘者。壳牌石油公司希望通过如此精挑细选的面试，选拔出真正的佼佼者。通过这轮选拔的应聘者在被录用之前还要进行更高要求的筛选。
推荐第7篇：面试：案例分析
面试指导：案例分析综述
1.案例分析简介案例分析就是让考生在有限的时间内模拟、分析真实的商务问题。案例分析与其他面试形式的最大区别就是它的实践性。在 1.案例分析简介案例分析就是让考生在有限的时间内模拟、分析真实的商务问题。案例分析与其他面试形式的最大区别就是它的实践性。在案例分析中，每位考生都要以案例中的角色，设身处地参与到矛盾冲突之中，以当事人或决策者的身份发表意见，重演决策过程。这种方法便于调动考生的积极性，具有极强的针对性，有利于考查考生发现问题、深入思考、互相交流、主动学习的能力。案例分析还可以很好地测试考生的分析能力、推理能力、自信心、商务知识以及沟通能力，所以现在这一方式正在被广泛地应用于各高校的MBA入学面试过程中。对于那些有良好的专业背景、丰富的实际工作经历和管理经验考生，对这种案例分析的面试形式可谓得心应手。大多数的案例分析并没有某个特定的正确答案。面试官希望通过观察你分析案例的过程，测试你的反映能力和创新能力。不要担心你的答案是否正确，关键是你分析问题的思路和方法是否合理正确。管理是一门不确切的科学，没有确定的正确答案。管理决策危险重重，其结果关系着一个企业的生死存亡。任何管理决策的结果都有赖于决策的环境。因此无法保证某个决策在任何环境中都能够起到作用。案例分析的目的是考查考生能否清楚地了解与决策冲突的主要管理问题，并在此基础上灵活地调整策略。2.常用案例分析流程
该步骤确保完全正确理解案例分析的意图，你和你的团队在这一步需要详细了解案例的背景资料，解决 WHO、WHERE、WHEN、WHAT、WHY，并从这5个问题出发，增进对案例的了解。必要时，你们应该对重点信息重复强调。在这个步骤中，你们应该根据收集的信息提出解决问题的方法，虽然说提出的是问题假设，但是在MBA面试中，可能你这个假设必须是最终的答案，因为你们没有更多的时间否定方案后再进行提案，这就要求你们第一步骤一定要讨论充分。此时Leader应该能够主动地将你们的问题分解为几个小问题，循序渐进、有步骤地到达终点。在小组陈述时，你应该将解决问题的整体方法和步骤告诉面试官，这样给人的感觉是你们条理清楚、逻辑严密。当然你还要将适合的框架应用在你案例分析的过程。在这一步，你们主要的任务是通过相关信息来支持你们的假设。信息来源：一是案例本身，二是你们的管理常识。到这里我要提醒大家，不要担心你的结论是否正确，考官关注的更多的是你们解决问题的方法，你的结论只要言之有理就可以。怎样做到言之有理？这就要求你提供结论的同时，向考官展示你们的分析过程以及你们的支持信息。将你们划分的每一个小问题都要按照优先次序、有条不紊地将结论展示出来。 这个阶段要求你们将分析问题中的发现转变成具体的实施方案，提出整体性的建议。当然最好要谈到你们后续实施中的空中手段，如果可能的话，不妨向面试官展现一下你们的方案的美好前景。简而言之，案例分析要遵循下列流程：确保准确完整理解案例背景 解决问题的整体步骤和方法 获得支持假设的信息和数据 将发现转变成建议方案。下面我们做一个练习。3.案例分析实例：《罗宾汉》
在罗宾汉反抗诺丁汉郡的名誉郡长的次年春天，他去舍沃德森林散步。他一边走，一边考虑起义的进程、军队的安排、郡长最近的行动和面临的选择。反抗郡长已经成为个人为理想而进行的战斗。它因为罗宾汉同郡长及其统治的冲突而爆发。然而，罗宾汉一个人做不了什么。因此他想找帮手，找那些心怀不满并且具有强烈的正义感的人。后来，他欢迎所有参加的人，问几个问题并仅仅要求他们诚心诚意地加入。他认为人多力量大。第一年，他把这群人训练成有纪律的队伍，团结起来与郡长作对，不受法律的约束，自由自在地生活。队伍的组织很简单。罗宾汉是头领，决定所有重要的事情。他把特殊的任务委派给副手。威尔斯卡莱特负责情报和侦察，他还搜集富有的商人和税务官行踪的消息。小约翰维持队伍的纪律，并且训练他们的箭术以到达职业需要的较高水平。斯卡罗克负责财务，把战利品兑换成现金，给大伙分钱，并且找到合适的隐藏处把剩下的钱藏起来。最后米勒的儿子有一个艰难的任务，就是为这帮人数逐渐增加的快乐的男人提供食物。队伍规模的增大既让罗宾汉感到满意，又让他担心。他的军队的名声正在传播开来，新的加入者从英格兰的各个角落涌来。随着队伍的增大，他们原来狭小的宿营地变成了一个大的营寨。在突袭的空闲时间，这些人漫无目的地走动、谈话和做游戏。警觉性下降，纪律更难加强。罗宾汉想：为什么这些天我见到的人几乎有一半我不认识。增大了的队伍的食物需求也开始超过森林食物的容量。猎物开始变得稀少，供应品不得不从外面的村庄获得。当收入下降时，购买食物的成本就开始侵蚀队伍的财物储备。旅行者，特别是那些家财雄厚的，现在总是避开森林。这对他们来说虽然成本高并且不方便，但总比所有货物被充公好。罗宾汉认为，已经到了把他们的政策由对货物的完全没收变为收取固定的过路费的时候了。他的副手强烈反对这个主意。他们为他们著名的格言面感动骄傲：劫富济贫。他们认为：农民和小镇里的居民是我们最重要的帮手。我们怎么能向他们收税，而又在我们与郡长的战斗中希望得到他们的帮助呢？罗宾汉不知道要过多久这支队伍才能恢复到初期那样的方式和状态。郡长越来越强大，组织也变得更好。他既有钱又有人，开始袭击罗宾汉的人马，刺探这支军队的缺点。事情变得对罗宾汉不利。罗宾汉感觉到，在郡长抓住机会进行致命的一击之前，必须果断地进行起义。但是该怎么做呢？罗宾汉曾考虑杀掉郡长的可能性，但是这种机会好像越来越小，再者，杀了郡长也许能满足他个人的报复心理，却无法改善状况。罗宾汉曾经希望长时间的闹事，使郡长无法收税，因而被撤职。结果相反，郡长运用他的政治联系使他的地位得到了加强。他在法院有很有势力的朋友，并且也深受摄政王约翰王子的尊敬。约翰王子残暴并且反复无常。他不受人民的拥戴，人们都希望被监禁的理查德国王能够回来。约翰王子还生活在对男爵的恐惧之中，这些男爵最初给了他摄政王的地位，但现在不同意他登上王位。几个男爵已经筹集赎金，以便把理查德国王从Austria 的监狱中解救出来。罗宾汉被邀请参加这次谋划，报答是未来的特赦，这是一个危险的计划。省内盗匪是一回事儿，宫廷谋反是另一回事儿。约翰王子到处都有间谍，并且他以报复心极重而著称。如果合谋的计划失败，捕杀将是残酷的，报复很快就会来到。响亮的号角声把罗宾汉从思绪中惊醒。空气中有一丝烤肉的气息。什么事情也没有解决或者安排好。罗宾汉一边向营地走去一边发誓，在明天的突袭之后，他将全心贯注的解决这些问题。根据案例所提供的情况，请分析罗宾汉下一步该如何走？认真阅读案例，从中找出相关信息。比如该组织目前的状况、遇到的问题、罗宾汉的决策备选方案、方案的限制条件以及预计后果。之后利用相关模型发散思维，获取更多的信息。首先我们分析相关环境因素，因为环境具有不可改变性，我们只能通过机会和威胁的分析去找到组织最好的生存空间，这里需要我们运用PESTN模型和竞争环境五力量模型进行分析；其次分析组织自身资源状况，可以从人、财、物等几个角度进行分析。在这一步骤，你们应根据上一步的相关信息分析，从备选方案中达成一个协议：是杀死郡长？还是参与政变？还是自力更生？注意你们提出的方案假设基本就应该是你们最后的结果。所以你们选择的方案应该有足够的信息作支持，每位成员都应该有了自己的打算，不要怕不一致，在争论的过程中会使你们的思维更加的严谨、方案更加的完善。一旦大家确定了方案，就应该积极地去寻找相关的支持信息，可以适当地扩展和假设（注意要适可而止），增加方案的可信度和可行性。可能有些同学没有接触过管理，针对案例分析，我给大家一个很实用的模版，让你在很短的时间内就可以掌握，这个模版可以在一定程度上弥补你的不足。这个模版就是目标限制决策模型，具体步骤如下。第一步：确定目标 在这个案例中我们可以假设罗宾汉下一步应该打败郡长。第二步：问题诊断 为什么要打败郡长？第三步：寻找制约因素 注意一旦你们决定了这个方案，你们就应该寻找不适合其他方案的因素，如果某因素对你们的方案有限制，你们必须找到解决办法。这些因素分为外部的和内部的，可借助PESTN、SWOT、竞争五力量分析等管理等工具进行分析。第四步：确定信息方案 其实这一步已经完成，不过最好你们要多告诉面试官你们曾经考虑过其他方案，这样的话，你们的流程才符合管理中对于决策的要求。第五步：反馈和回顾 这一点很重要，但是往往被许多人忽视。我在讲MBA入学联考写作课的时候就强调，这是让你高人一头的绝好方法。你们可以按照上述几个步骤思考问题，同时在向面试官陈述报告时，也可以它向面试官展示你们分析的过程以及你们结构化的解决问题的方法。为了加强大家的理解，我们看下面一个例子。如果你作为一个中学生，如何度过这周星期五的晚上？（选自：英国《剑桥商务决策分析》）目标：在经济许可的范围内过得愉快，不会影响第二天的学习。问题诊断：星期五晚上干什么？制约因素：内部的 可支配的钱、身体状况、合适的服装。 外部的 年龄限制、法律、家长压力、交通时间、学习。信息/方案：电影院 费用、演出时间、交通。聚会 费用、交通。呆在家，做商务课程学习。确定信息和方案：根据限制条件淘汰。反馈和回顾：次日所剩的钱，身体状况。其实，各校面试案例分析的长度根据面试的形式有很大的差异。一般的学校一个案例会用去10～20分钟，北大的时间稍长一些，其他学校都在15分钟左右。但是这个模型无论长短案例，都比较实用。注意，在陈述你们报告的时候，面试官关注的并不是你们的结论，而是支持你们结论的决策信息分析。所以，你们不妨如此处理：不学习是成就事业的基石
要在确定方案的时候花费太多的时间，确定方案后，每位成员迅速收集相关的决策信息，将你们收集的信息作为你们结论的有效支持，提出整体性的建议。
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面试案例分析
以下是我们挑选的一个到咨询公司应聘的毕业生的面试对答，希望大家能够从中得到启发并举一反三地运用。
面试官：你为什么想进本公司？
毕业生：咨询业在国内是一个比较新的行业，发展前景很是广阔。而且贵公司早在10年前就独具慧眼，在上海建立了分公司，现在已经是最著名的咨询公司之一。如果我有幸加入贵公司，也是对我个人能力的一种肯定。另一方面我也曾经听一位前辈介绍说现在在上海咨询业竞争很激烈，我是一个喜欢接受挑战的人，所以很想进贵公司。
面试官：那么你具体对哪一个工作最感兴趣？
毕业生：我最想进的是咨询服务部。这个部门很富有挑战性，也可以学到很多东西。现在国内很多企业都不是很景气，如果能帮助他们走出困境，也是一件很好的事情。
（点评：以上是面试中最常见的两个问题。一定要精心准备。该同学明确地表达了对公司以及具体岗位的兴趣。不详细地了解公司的情况是无法从容地回答这样的问题的。）
面试官：如果其他公司和本公司都录用你时，你怎么办？
毕业生：对我而言，能同时被几家公司录用，是一件让我高兴的事。我想，对公司而言，希望招聘到优秀而且合适的学生，同样对我而言，也希望自己能做出一个正确的选择，我会仔细比较各公司的特点包括公司的待遇、工作环境等，并结合我的兴趣和专业，努力找到一个最佳结合点，作出最优化的选择。但说实话，这确实是一件比较难办的事情。不知道您能不能给我一点建议。
（点评：这个问题是公司在试探你加入的意愿是否很强烈，一定要给出明确的回答。该同学的回答显得玲珑有余而主见不够。）
面试官：你觉得你的哪些方面可以在本公司得到发挥？
毕业生：我想每一个求知者都希望能发挥自己的所有潜能，而并不仅仅是使用学校里所学到的专业知识。如果我的潜能得不到发挥的话，对公司而言是一个损失，对我个人也是损失。潜能包括对工作的热情、自信、对现代公司的理念的理解和实践，人际关系能力，高效率的工作，处理危机的能力等等，这是我的理解。就我来讲，如果有幸加入贵公司，会努力争取锻炼自己，发展自己，为公司发展作出贡献。另一方面，也希望公司能提供这样一个环境。我在大学里担任校团委宣传部长，负责过一些大型活动的宣传工作，在公共关系方面积累了一些经验。
面试官：请具体谈一谈。
毕业生：去年我参加了八届全运会组委会与校团委举办的八运自愿者校园招募活动。我们首先利用海报、校园广播做了宣传，然后开了一个情况介绍会，邀请组委会领导和校领导出席，又由以前的志愿者介绍了经验。效果很好，出色地完成了任务。
（点评：以上两个问题是了解你的能力和工作兴趣的问题，应实事求是地回答，注意充分表现自己的信心和能力，但千万不要夸大其词，否则可能自食其果。）
面试官：你准备怎样把大学里学到的知识用到工作中去？
毕业生：大学里学到的知识主要是书本知识，当然也有一部分实践知识，主要是课堂讲述的知识以及自学的知识。这些要用到工作中去，一定要结合公司的实际，每个公司都有它自己的特点，譬如说会计，我相信每个公司都有自己的内部会计制度，所以在工作中也要不断学习。事实上我自己认为我在大学里学到的书本知识并不是我最大的收获，而是自学能力的培养和分析问题的方法，这个对我很重要，我想在工作中也是如此。
（点评：这是个可以自由发挥的问题，阐述自己的看法并以令人信服的理由说明就可以。注意言简意赅，条理清楚。）
面试官：一个人工作与团体合作，你喜欢哪一种？
毕业生：这个问题我想没有固定的答案，要看工作的具体内容而定。如果是简单的、一个人可以做的工作，大家一起做的话，反而会增加工作的复杂性，在这种情况下，我倾向于一个人工作。反之，在大多数情况下，我愿意团体合作。这个世界的变化很大很快也很复杂，而一个人的工作能力有限，团体合作将更有助于有效地实现一个目标。
（点评：无论用什么样的方法回答这个问题，一定要记住一点：缺乏团体合作及集体精神的人是不能被企业或公司接受的。）
面试官：你以前在学校里有没有团体合作的经历？
毕业生：我曾经在学校里参加过戏剧节里边的一个戏剧的具体节目。一个节目首先要有创意，同时也要由校方提供条件，这就有个协调和合作的过程。我的具体职务就是协调人。创意要由编剧化为剧本，然后有一个挑选演员的过程，进而是角色的分配。这里往往也有矛盾。譬如说谁演主角，谁演配角。只有大家一起团结协作，才能使角色之间达到平衡。编剧和演员之间更要合作，因为每一个人对剧本都有他自己的理解，只有当大家对剧本有一个统一的理解以后，才能把戏真正演好。
面试官：你对自己在出主意、提建议方面有信心吗？
毕业生：一般来说，没有信心我是不会轻易出主意或提建议的，一个人如果对他自己的主意或建议都没有信心的话，是不可以做好这个工作的。我会尽力把主意和建议阐述清楚，同时听取意见。如果是好的，会坚持；不好，就放弃。但不好不等于没有信心。
（点评：一个有信心的人在竞争中始终是能够占据上风的，但是要注意：自信不等于自大。）面试成功与否，归根结底还是取决于一个人的综合素质。面试技巧只能帮助同学们少走弯路，更好地展现自己的优势，以便更顺利地找到适合自己的工作。
面试技巧案例分析
情景面试题目：某百货公司要聘请一位总经理，招聘方给三位候选者放了这样一段录像：上午9时30分，一家百货商场进来一位高个小伙，他掏出100元买了一支3元钱的牙膏。上午10时整，又进来一位矮个小伙子买牙膏，他掏出10元钱递给售货员，找钱时，他却说自己给的是张百元票，双方起了争执。商场总经理走来询问，小伙子提高嗓门说：“我想起来了，我的纸币上有2888四个数字。”售货员在收银柜中寻找，果真找到了这样一张百元票。
录像结束，问题是：明知对方在欺诈，假如您是总经理，该如何应付？
这场情景面试旨在考察候选者的三层素质：洞察力———对事件本质的把握；全局观———对“顾客至上”理念的理解；道义感———对社会上反诚信现象的态度。
第一位候选者的答案是：首先向顾客道歉，然后当众批评女售货员，并如数找给小伙子97元。这位候选者的优点在于能够从公司大局出发，但其做法有向不法行为低头之嫌。
第二位候选者的答案是：他会在小伙子耳边说：“哥儿们，我们有内部录像系统。”这位候选者犯了一个大忌，就是职业经理人应以诚信为本，因为商场内根本没有录像系统。
第三位候选者的答案是：“既然您没有支付10元钱，那么，收银柜内今天收到的所有10元纸币上就不会有您的指纹。您能保证吗？”这位候选者敏锐地抓住了诈骗者逻辑上的盲区，并当场予以揭穿。最后，他成功胜出。
案例解析：面试技巧在面试中的应用
招聘是人力资源管理的第一步，成为人力资源管理其他环节的重要影响因素，这就要求人力资源管理者不能仅凭应聘者的简历来判断其是否胜任某职位。成功的面试会大大提高了招聘的效率和效果。本文通过实例分析，就面试技巧在面试中的应用进行探讨。
面试一般分为关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段、结束阶段等五个阶段。
小A到一家大型集团公司应聘招聘主管一职，下面是主考官和小A的一段对话，并根据对话分析面谈技巧。
一、关系建立阶段
目的是创造自然、轻松、友好的氛围；一般采用简短回答的封闭式问题，约占面试过程的2%。主考官：你是看到广告还是朋友推荐来的？
小A：我一直敬仰贵公司，这次是从广告上看到而来的。
分析：这是封闭性问题。它要求应聘者用非常简单的语言，对有限可选的几个答案做出选择。封闭性问题主要用来引出后面的探索性问题，以得出更多的信息。
二、导入阶段
这一阶段主要问一些应聘者有所准备、比较熟悉的题目，最好方式是开放性问题。约占面试的8%。主考官：请你介绍一下你的经历，好吗？小A：“„„”
分析：这是一个开放性问题。它让应聘者在回答中提供较多信息的面试问题，这种题目不是让应聘者简单地回答“是”或“否”，而是要求应聘者用相对较多的语言做出回答。在它的基础上可构建许多行为性问题，而行为性问题能够让我们得到对应聘者进行判断的重要证据。
三、核心阶段
这一阶段主要收集关于应聘者核心胜任能力（岗位胜任特征、素质模型）的信息。
主考官：请问当你与用人部门的主管对某一职位的用人要求有不同意见时，你是怎样处理的？（开放性问题）
小A：我想我会尽量与用人部门的主管沟通，把我的想法和理由告诉他，并且询问他的想法和理由，双方来求同存异，争取达成一致意见。
主考官：那么你能不能举出一个你所遇到的实例？
小A：好吧。有一次保安部门有一个保安人员的职位空缺，用人部门的经理要求找到的人必须身高在1米8以上，体重在80公斤以上。
分析：这是一个行为性问题。它要求针对过去曾经发生的关键事件提问，根据应聘者的回答，探测应聘者对事件的行为、心理反应（行为样本），从而判断应聘者与关键胜任能力（素质模型）拟合程度。主考官：为什么？
小A：因为他认为身材强壮的保安人员对坏人具有威慑力。
分析：这是一个探索性问题。它通常是在主考官希望进一步挖掘某些信息时使用，一般是在其他类型的问题后做继续追问。
主考官：那后来怎么样了呢？（探索性问题）
小A：我向那个部门经理解释这并不是必要的条件。因为对于保安人员来说，忠于职守、负责任、反应敏捷、良好的自控能力这些才是最重要的，而身高和体重则不必非得提出那么高的要求。
主考官：那么你是怎么做的呢？（探索性问题）
小A：我对他说，如果你能够拿出一些统计数据表明保安人员的身高和体重确实可以阻止坏人的犯罪企图，那么我就接受这条要求，否则的话，提出这种要求就是没有道理的。
主考官：那接下去情况怎么样了？（探索性问题）
小A：接下去那位部门经理收回了他的意见，到现在为止，那个职位还处于空缺的状态。
主考官：那么你和那位部门经理这次意见不一致是否影响了你们之间的关系？（封闭式问题）小A：没有
四、确认阶段
主考官进一步对核心阶段所获得的对应聘者关键胜任的判断进行确认。约占面试过程的5%。这一阶段最好用开放性问题。
主考官：“刚才我们已经讨论了一个具体的实例，那么现在你能不能谈谈招聘的程序是怎样的？”小A：“„„”
五、结束阶段
结束阶段是主考官检查自己是否遗漏了关于那些关键胜任能力的问题并加以追问的最后机会，约占面试过程的5%。可以适当采用一些基于关键胜任能力的行为性问题或开放性问题。
主考官： “你能再举一些例子证明你在招聘方面的专业技能吗？”（探索性问题）
小A：“„„”
一次良好的面试不但要有相当的准备工作，而且在面试过程要充分发挥面试的技巧，一次成功的面试不但是对应聘者的考验，更是对主考官如何选择合适的人到合适的岗位的能力考验。
推荐第9篇：面试案例分析一
大学生遭遇“雷人”面试
“我在3次面试中都被问到：唐僧师徒四人谁最适合做销售。太无语了！”应届毕业生韦瑞婷在总结了自己半年来的求职经历后，把自己网络的昵称改为“雷人面霸”。
金融危机给应届毕业生求职带来了影响。急于拿到offer的毕业生采取了用数量求质量的策略，“海投”简历、“海面”企业，希望在茫茫职海中早日找到可以栖身的救命船。几乎每个人都磨炼成了“面霸”，然而身经百战的他们也常会被一些意想不到的面试“雷”倒。
相同的问题被连着问了3次
韦瑞婷是天津师范大学的本科生，去年下半年她便向几家心仪的外企和国企投了简历，全部石沉大海。一次次的希望破灭之后，她调整了求职战略：“做不了凤尾，就做鸡头”，把目标投向所在城市的中小型企业，并选择了门槛较低的销售岗位。很快，她陆续收到五六家企业的面试通知。
韦瑞婷的“第一面”是一家服装公司，没有经验的她被考官问得措手不及。其中一道题是：唐僧师徒四人谁最适合做销售。她一下子蒙住了，马上开动脑筋：唐僧太“正”，悟空又太好动不好管，八戒嘴倒是挺甜可关键时候靠不住，至于沙僧，过于老实容易被人“忽悠”„„“如果我这么说不合考官的意怎么办？”带着这样的顾虑，她回答得支支吾吾。结果，“第一面”成了“终面”，再也没了下文。
回学校后韦瑞婷急忙上网，发现这是一道经典的面试题，答案有好几种，只要能自圆其说就可以。
吸取了第一次失败的教训后，她在网上搜了大量求职“面经”，熬夜背了几道题，自信满满地迎接第二天的另一场面试。
韦瑞婷万万没有想到，第二天她又被问到了同样的问题。
韦瑞婷心里窃喜，把记忆中的答案向考官表述了一遍。这么“标准”的回答自然赢得了考官的好感，考官称赞了韦瑞婷对销售的理解，“对问题考虑得很全面”。
几天后，韦瑞婷又参加了一家公关公司的面试，形式是白热化的“群面”。
“我们这组有6个人，分到一个讨论题。题目一下来我简直就要尖叫了。天啊，怎么又是这个！”几天来韦瑞婷已经是第三次遭遇这个题目。
比起其他没准备的小组成员，韦瑞婷在讨论中很占上风，她的观点基本上一直带领着小组讨论的思路。韦瑞婷偷偷瞄了眼坐在一旁的考官，“好像对我投来了赞赏的眼光”。这个熟悉的题目让韦瑞婷“艳压群芳”。当天下午，她就收到了公司的复试电话。
“这样的面试太‘雷人’了，如果下一场面试又被问到这样的问题，我可不想再背一次答案了，可是，如果被问到‘面经’上没有的问题，我又该怎么回答呢？”
如今，很多毕业生已经把面试当成考研来准备了，花很长时间背题背答案。死记硬背的应试训练已从高考、考研向求职领域蔓延。
怎么回答都不对
与韦瑞婷不同，华中科技大学的毕业生陈杰已是不折不扣的“面霸”。陈杰从去年9月开始参加了不下30场面试。他一度把QQ签名档改为“如果我不在面试，就是在去面试的路上”。
虽然还没有满意的offer，但经历了这么多场真刀真枪的血腥厮杀，陈杰已练就了一身刀枪不入的本领，面对考官的任何问题，他都有着一套完美回答。
上个月他“面”了一家本地公司的人力资源职位，一下子被“雷”倒了，去之前的信心被消磨殆尽，“从来没经历过这样的面试，我怎么回答都是错的。”
3名厮杀到“终面”的考生被安排了一场“群面”。考官是位慈眉善目的长者，他笑盈盈地说：“我们今天就聊聊‘三国’吧，你们最喜欢里面什么人物？”
陈杰心里一惊：“我对‘三国’的全部了解都来自电视剧，怎么说好呢。”
在陈杰还在思想斗争的时候，第一个同学已经脱口而出：“我最喜欢诸葛亮，因为他足智多谋，上知天文下知地理。”考官笑道：“可他却偏偏要去扶那扶不起的阿斗，他以为这样就是帮了主公刘备，可是蜀国日后的灭亡和他脱得了干系吗？我们做人力资源的一定要看准人，看不准的话对企业是很危险的。”
陈杰捏了一把汗，心想，好利害的笑面虎。还没等他开口，第二位同学又抢了先机：“我最喜欢刘备，他宽厚仁慈，知人善任。”考官摇了摇头：“刘备小事优柔，大事武断，平时遇事只知放声大哭，不是个当一把手的材料。我们做人力资源的万万不可这样，不然不仅影响了公司的发展，还会耽误了应聘人的前途。”
比较熟悉的诸葛亮、刘备已经被说过了，总不好说争议更大的曹操，免得又被面试官驳斥。陈杰想了想说，“吕布一个人单挑刘关张三人，有勇有谋，实乃英雄。”考官接上话：“吕布这个人，好色薄情，先是认贼作父，后又弑父夺色，实乃小人。如果我们做人力资源的一不小心放了这样的人进来，谋朝篡位是小事，可别到时候把公司整个出卖了！”陈杰突然感觉头皮一阵发麻：“他把吕布归为小人，不就是说我看人不准，助纣为虐？这个职位岂不是没戏了！”
抱着破罐子破摔的心理，陈杰大胆地反问考官：“您最喜欢哪位人物？”
“金无足赤、人无完人。‘三国’里的任何一位人物，由于其历史局限，都是有缺点的，所以你们说得都没错，可又不全对。”面试官笑眯眯地回答。
小陈被尽情地“雷”了一把后，失望而归。后来他打听到，这家公司临时调整了招聘计划，今年不打算招人了，杀入那场面试的3个人，全部成了“炮灰”。
“既然不打算招人了，为什么不实话实说呢，实在没必要用这种方式来否定我们，这让我在参加以后的面试时都有了顾虑，不知道会不会再被虚晃一枪。”
让“雷人”面试成为宝贵财富
“我不理解，学生怎么会对被问到3个同样问题而感到奇怪！”安利（中国）日用品有限公司人力资源总监饶俊听说了韦瑞婷的面试经历之后说，“企业在招聘面试过程中有重复的情况，很正常。”
“但是，不管问题是否一样，企业要考察的实质不在于学生的答案是什么，而是要通过他们对问题的分析，看出他们对专业的理解、逻辑能力和价值观这些素质。”饶俊建议，学生应怎么想就怎么说，展现自己的理解和分析能力，不要过于注重面试的形式等表层方面。北京大学就业指导中心副主任李军凯认为，学生在求职中遇到坎坷是很常见的，关键是“要用正常心态看待挫折和失败，千万不要灰心失望，因为找工作的过程也是一种工作”。李军凯认为韦瑞婷照搬“面经”上的标准答案，陈杰为每场面试准备“完美回答”都不可取，“如果遇到好的面试官，一下就会看出来了，拿不到高分。”因此，学生要学会“差异化面试”，在回答问题时要根据不同类型企业的需要，结合个人学习、实习经历作答。李军凯还建议，学生在求职面试中要有“双向选择”的心态，除了向企业呈现自己的专业知识和能力，也要通过面试和企业多沟通，看看这个企业的性质和文化是否适合自己。另外，李军凯建议学生不要总是抱怨企业的面试刁钻、“雷人”，也应该从自身找找原因，“前几天有个毕业生在一家外企面试中对外籍考官说自己是confidence man。他原本想说自己是个自信的人，可他不知道confidence man的实际意思是骗子，闹出了大笑话。”“没有经验的大学生在面试中多少都会犯点错误。每场面试完可以写写心得，不管这场面试多‘雷人’，犯了多少错误，都可以成为宝贵的经验教训，自身能力也能得到不断提高，这样的话，再挨多少‘雷’也值得。”
推荐第10篇：面试题目案例分析
面试题目案例分析
【背景链接】
近期数所高校相继发生宿舍命案，大学生宿舍关系再度引发关注。一项针对广州大学的1500份学生抽样调查显示，超过一半的学生对宿舍内部人际关系不满意，高校宿舍已成为大学生矛盾集中爆发地。
【标准表述】
[综合分析]
在当今大学校园里，住宿条件越来越好，室友之间的相互沟通却越来越少，而是把更多的时间给了虚拟世界，“每人一张书桌，一台电脑，一部手机，一张床，大家坐在各自桌前，或对着电脑，或打电话、或玩游戏、或发微博，却无暇回过头和室友说一句话”。中公教育版权
其一，学生的个人原因。一方面，不同的学生来自不同地域、不同家庭背景，并在生活习惯、作息方式、兴趣爱好、学习成绩等方面存在诸多差异。同住一室，很容易因为一些琐事引发宿舍矛盾。并且现在的大学生多是独生子女，往往以自我为中心，更注重私人空间和权利，而当宿舍的每个学生都在争取自我空间和权利时，互不妥协的结果只能是矛盾重重。另一方面，当代大学生对信息时代的信息崇拜，缩短了人与人之间的情感交流，生活节奏越来越快，感情却越来越浅，焦虑烦恼越来越多，内心自由越来越少，从一定程度上加剧了宿舍的紧张关系。
其二，社会风气影响校园。大学已经是准社会，不仅要面对评优、保研、就业等方面的竞争，而且一些贿选、告密、跑关系等社会不正之风也浸染了校园，让很多大学生的是非观、价值观发生了扭曲，造成了人与人之间距离的疏远和感情的淡漠。其结果是“说真话的朋友越来越少、不服气的对手越来越多”，这也是“陌生人宿舍”的重要成因。
[措施]
对此，中公教育专家建议：
第一，父母和老师要重视对学生情商的培养。现在，家长和老师对于孩子们的智商开启、知识的灌输很有一套办法，却往往忽略了对孩子们的情商培养、健康人格的养成，尤其是待人接物等方面的教育，素来欠缺。孩子参加考试，能轻易得高分；但应对人生考卷时，往往不及格——如生活难自立，不懂得与人相处，经不起人生挫折等等。而这些，都需要从入学前的家庭教育开始做起。
第二，学校应该积极介入，消除宿舍内的矛盾隐患。只要学校积极介入，可以在很大程度上把矛盾隐患消除掉。其一，应该充分了解学生的现状，比如哪个寝室的矛盾很深，哪个寝室关系很和谐，学校应该清楚；其二，设立调解委员会，对学生的矛盾进行处理。这只要学校组织，招募一些能言善道的学生充当 1
调解志愿者即能够完成；其三，让学生可以进行自主选择室友；其四，进行心理方面的疏导，进行人际交往知识的培训。多管齐下，会使大学生学会和谐相处。这对于大学生毕业之后进入社会，能够拥有健康的人际关系无疑是极大的帮助。
第三，大学生要拥有开阔的胸怀，提升自身的综合素质。大学生要多读书，加强自己的思想道德修养以及增强自己的法律观念，树立正确的人生观、价值观，提高自身的综合素质。在与他人交往过程中要懂得谦让、宽容和谅解，拥有开阔的胸怀才能更好地构建和谐宿舍关系。
【背景链接】
4月19日上午，湖南省分管农业的副省长在一个自助餐厅一边品尝鸡鸭加工的菜品，一边表示要做湖南禽类产品“代言人”。此外，近期湖南多位“农口”官员都曾先后在公开场合带头吃鸡鸭，欲借此打破市场对禽类的“消费恐慌”
【标准表述】
虽然H7N9禽流感疫情被证实仍属散发，相关部门也纷纷加强了卫生检测，销售家禽两证不齐全、检测不合格，绝不允许进入市场；与此同时，相关专家也一再强调：目前没有证据表明，加工和食用鸡肉、白条鸡、鸡蛋导致感染。如果做好烹饪卫生，烹饪鸡肉或鸡蛋时加热熟透，是安全的。但是，公众宁愿更加保守，抱着“宁可信其有，不可信其无”的态度，拒绝消费禽类产品。
[分析]
一方面，对于官员带头吃鸡肉要给与肯定。官员带头吃鸡，是为了减少禽流感对经济发展，特别是应对农民养禽业遭遇的巨大影响。已经有不少从事禽业养殖的农民发出呼吁，希望领导像过去带头喝水、带头喝奶一样，再来一个带头吃鸡。“民有所呼，我有所应”。我们应该对带头吃鸡的官员表示敬意。虽然官员带头吃鸡未必能完全打消老百姓的疑虑，但如果官员不敢带头吃鸡，则必然增加老百姓的疑虑。
另一方面，“官员带头吃鸡”的行为不宜过多，应该适可而止。官员以“带头吃”来改变消费者的恐惧心理，可能会有相当大的难度，因为公众对于疫情总是抱着“宁信其有”的态度，不愿随便冒风险。更重要的是就算官员带头吃鸡后真的安全无恙，也不能完全消除公众心中的疑虑。官员吃的鸡肉肯定是经过多重安全检测的，但在市场上能买到这样的放心鸡肉么？鸡在市场上的流通渠道如此广泛，官员就能保证市场上的监管没有疏漏吗？因此，如果只有官员摆鸡宴的做法显然有些单薄，更不能达到以点带面的效果。
[措施]
近年来，国内屡屡爆发的食品安全事件已绷紧了群众的神经，带头示范只能是权宜之计，消除舌尖上的恐惧更需治本。对此中公教育专家建议：
首先，要严把食品安全质量关。在加大打击违犯食品安全的力度的同时，要制定食品安全的统一标准，并注重对食品安全各个环节的监管，形成一个有效的监管网络。
其次，要及时对重大食品安全事件信息进行发布，提升公众对战胜疫情的信心。要在保证公共卫生的前提下，保持本地所有的家禽是安全的，同时加大对重大疫情的研究力度，及时寻找防控的良方。做到及时检疫，及时公布疫情，及时防治疫情，给民众一个放心，一个安心，早日根除群众心中的恐慌。
再次，加大宣传，使公众以更科学和全面的角度看待疫情。面对疫情，公众应有更全面的观察视角。在看到疫情带来的感染风险的同时，也应该注意到对疫情的积极应对；在看到新增的感染病例的同时，也应该关注到这些病例背后的生活和故事；在看到各地展开的有效防治的同时，也应该关切在疫情面前遭受影响的各个群体。只有以更全面的、突破纯医学层次，同时以经济学、社会学的视角去审视疫情的防治，观察疫情的影响，才能更全面地总结经验，更彻底地战胜疫情。
【背景链接】
近日，江苏省泰州市滨江工业园区管委会在其招待中心举行晚宴，喝高档名酒，吃刀鱼和河豚等高级菜肴，遭到了当地群众的围堵，为首的官员被迫跪在酒桌上喊话求饶。20号，当地官方表示，对超标准接待事件予以严肃查处。
【标准表述】
十八大之后，中央出台的八项规定深入人心，随着“打老虎、拍苍蝇”，厉行节约、反对浪费活动的有力推进，全党上下廉风一片。好作风好干部层出不群，中公教育版权可仍然有一些干部麻木不仁，反应迟钝，有的阳奉阴违，有的装腔作势，有的以“借车”规避公车私用，有的以豪华单位灶代替星级酒店，改头换面，顶风违纪，江苏泰州这起案件就是一个典型案例。
[分析]
一方面，中央八项规定出台之后，官员吃豪餐的现象并未从根本扭转，只是变得更为隐蔽。群众虽然非常痛恨官员大吃大喝和奢侈消费等公款消费行为，但是，多数群众都清楚，公款消费和腐败的问题并没有得到根本解决，在各地方基层依然可以发现公款消费现象。
另一方面，更深层的原因是基层政府与群众之间的矛盾长期存在，引起群众不满。正是因为基层政府与民众之间的对立和矛盾纠纷长期存在，当地政府损害了群众的合法权益，官员吃豪餐正好激化了群众对政府的不满情绪，所以群众冲击机关招待中心进行围堵。
[意义]
依靠公众力量反吃喝，对织就反吃喝网络是一大助力。一方面，公众的覆盖面广泛，可以提供诸多吃喝风的信息，这个看起来深藏不露的“内部餐厅”，在群众雪亮的眼睛面前一下子暴露无遗。另一方面，
3来自群众的监督，会对一些反吃喝风力度不足的政府部门形成催逼态势。事件曝光后的第二天，当地名之为“泰州发布”的官方微博，就迅即就网友曝光作出初步回应，正与此密切相关。
[措施]
对此，中公教育专家建议：
首先，把公款消费关进制度的笼子。良好的制度约束是遏制公款消费的根本保证。当前亟待以完善公务接待、财务预算和审计、考核问责、监督保障等制度为抓手，建立健全立体式、全方位的公款消费制度之笼。要对公务接待预算公开化、透明化做出明确可行的制度设计；加强审计和监督必须落实到每个机关、单位定期公布“三公”经费预算决算情况；规范公务接待标准，要设法减少隐性开支，强化显性程序。
其次，让立法和决策机关与广大民众广泛互动、充分汲取人民群众智慧的结果。近段时间来，社会各方面对遏制公款消费积极建言献策。有关政府部门应及时梳理和采纳合理意见建议。同时，尽可能参考借鉴国外的有益做法，接受大众舆论监督。此外，要珍惜巩固阶段性成果，针对问题易发多发环节，认真总结经验教训，完善制度建设。
再次，处理好政府与群众之间的矛盾，完善解决群众的问题和需求。在全党范围内开展群众路线教育活动，以群众的需求为最高要求，，让每位官员都能做到“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，处理和解决好基层政府与民众之间的对立和矛盾纠纷，缓和官民之间对立的情绪，彻底根除此类事件再次发生的可能。
【背景链接】
4月上旬，成龙欲捐４栋徽派古建筑给新加坡科技设计大学一事引起网民热议，一面希望成龙改变主意，让这批古建筑留在国内，另一面则表示理解，认为这一捐赠也有利于古文化的传播和传承。一些专家提出，就地保护是保护徽派古民居的最佳方式。
中国古建筑的历史最早可以追溯到史前文明，距今约有8000年的历史，半坡遗址显示：那个时期开始形成土木结构的古村落。此后，伴随着华夏千年的发展历史，一方面，产生了象征权威与等级的皇家宫殿、园林以及宗教寺庙等技艺高超、造工精细、严谨的建筑；一方面，民间大量的古村落成为基层民众的生活中心。这些古村落遗留着先民繁衍生息的生活痕迹，具有极高的历史价值。而构成古村落的那些样式独特的古建筑，则在皇家建筑之外开辟了另一番尘世的精彩。其中，著名的有皖南民居西递宏村、江西婺源古村落群、广东梅县围龙屋群落等。然而，现实的情况是不容
乐观的，大部分地处偏僻的古村落因缺乏资金、缺乏管理，年久失修而被废弃。从全国范围来看，第三次全国文物普查结果显示，约4.4万处不可移动文物已消失。
【标准表述】
[深入分析]
中公教育专家认为，中国文化遗产资源严重流失的原因，一方面是由于人力、资金、文化观念等因素，大量古民居得不到保护，让商人钻了空子，被大肆收购贩卖；同时，一些私宅没有被批为文物，修缮耗资巨大，年久失修又面临坍塌的危险。能的小洋房的不断涌现，让很多历史的回忆在城市建设的轰鸣中消失。
当前摆在古建筑保护面前的难题是资金不足。一方面，商人看重古建筑及其构件的价值，争先收购，市场活跃；一方面却是居住者付不起高昂的修缮费用和政府投入的“杯水车薪”。两者之间的差距也增加了保护的困难。
[措施]
中公教育专家认为，古建筑文化保护：
一要建立起比较符合国情的古建筑保护方案。一方面要兼顾业主和政府双方的权利和义务，另一方面要在条件允许的情况下让政府多承担一些责任。具体而言，建议政府给古建业主出建筑维护基金，甚至补贴全部的物业费。这些费用的开支可以大大调动住户保护古建的积极性，提高其精神荣誉感。而住户也有义务全面维护好古建面貌，接受政府的定期检查。
二是就地保护古建筑文化。中国古建筑在设计上融入了中国古代的儒家思想、美学观念，强调与自然环境的协调，体现天人合一的至高理想。所以，离开原地保存，缺乏当地的人文、自然环境以及民俗风情等因素，古建筑就失去了原本蕴涵的价值意义和魅力。而且，大量的古建筑被搬迁也使当地文化的完整性遭到破坏。所以，古建筑在原地保存更能体现它的人文、美学价值。
三是古建筑流入市场交易，可改造成茶楼、展览室和工作室等形式，继续发挥它的使用、审美价值，也是当下最好的保护方式。
四是建立文物保护公益事业形象大使。把社会名人的影响力和文化遗产的社会关注度结合起来，建立中国文化遗产保护公益事业形象大使。通过组织发动，把热爱文化遗产保护事业、熟悉文化遗产保护工作特点的文化名人的积极性调动起来，让他们来充当中国文化遗产保护形象大使，发挥他们的社会知名度和个人魅力，让他们以实际行动和形象活动，来引导大众参与文化遗产保护，提高全社会文化遗产保护意识，在全社会树立起“文化遗产保护，个人是主人，人人有责任”的良好氛围，我们的文化遗产宣传工作将会更加精彩好看、更加具有人性化。
【背景链接】
近日，一组照片在网上热传：一名身穿“城管执法”背心的城管队员与一名摊贩面对面跪着，旁边站满了围观的市民。据了解，卖菠萝的摊贩因占道经营被城管暂扣其小车，双方交涉期间，摊贩突然下跪说：“求求你把车子还给我吧！”为了不引起围观市民的误会，城管队员曹祥超见状也当即跪在了地上，并对该男子说：“有什么事可以站起来说，你跪着，我也只能陪你跪着。”
【标准表述】
[深入分析]
对跪”,反映出城市公共管理的深层尴尬。
一方面，老百姓要吃饭；另一方面，城市要秩序文明。随着城市化进程的加快，流动商贩与城管之间的矛盾日益突出，其问题的症结在于：一方是迫于生存压力，另一方则因城市管理职责所系。
面对下跪的摊贩，城管怕引起误会而不得不以下跪应之，从一个侧面凸显城市管理思维、办法、手段，有陷入逼仄胡同的危险。我们常说，管理的终极目标，一定不能游离于以人为本之外。这个“人本”，既应体现城市居民的生活需要，也当切实保障进城务工人员的权益，中公教育包括为其提供更好的行政服务、更优的经营环境。然而如何在规范城市秩序与保障商贩最基本的谋生权利之间求得平衡，这不仅需要有关部门的城市管理智慧，更须呼唤民生情怀的回归。
[措施]
中公教育专家认为，游走摊贩的存在的动因，一是他们获取生存的必须方式之一，二是满足了市民的某种需要和便捷，三是减低交易成本利益最大化。因此，现阶段要真正破解城市秩序管理难题：
第一，必须要有人性化的制度给力。从根本上看，就是要创新思路，重建制度规则，对于小摊小贩，不能只是“堵”。在社会治理与制度设计范畴内，充分考虑不同利益群体的需求，尤其针对底层弱势群体；充分保障每一个人的生存权利，尤其是尊重与保护小商贩的生计模式。
第二，加强城管执法的监督力度，提高“暴力执法”的惩罚成本，这是解决问题的根本。让每一个人都活得有尊严，让每一个人都活得体面，正如崔永元所说，“这个国家一定很体面”。这才是城市发展的终极目标。
第三，借鉴他国经验，在对城市科学有序管理上下工夫。在法国巴黎，对摊贩的管理，一是明确营业时间限定在早晨6时到8时；二是城管主动现场配备有完善的电源和冲水设施，以便照明和清洗；三是8时一到，摊贩们纷纷自觉收摊，而等候在旁的环卫工人，立即清理垃圾和清洗路面。几乎是一眨眼的工夫，繁忙的路边摊点已了无踪影，一条清新、通畅的马路又还给了行人。这种把规矩明明确确告知摊贩，并把“丑话说在头里”的处事方法，使城管与摊贩矛盾化为无形。
从法国巴黎管理路边摊的经验中不难发现，我们的城管执法必须走出“一管就死，一放就乱”的老路，从公众确实需要路边摊点，为自己提供服务方便为出发点，通过“换位思考”，以诚心和耐心来服务摊贩。认真反思对路边摊点的管理上所存在着不尽科学合理之处，借鉴他国的成功经验，在科学有序的管理上下工夫，把开放路边摊点这件好事真正办好，避免城管与摊贩相互用“对跪”来凸显对峙和对立的尴尬局面，在保障民生与合理执法之间寻找到一个让城管与摊贩都能和平共处的平衡点，以提升城市的亲和力和吸引力。
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第11篇：案例分析—面试过程
猎头联合网：经典面试案例面试——计算机系统管理员
面试官：在您的简历中，您说曾经在某大型制造公司担任计算机系统管理员，您这个岗位的具体工作内容是什么？
求职者：我的基本工作是维护企业计算机系统的正常运作并解决各类突发问题。同时还承接了公司管理自动化的项目，实现了企业从半手工、半程序化的操作向自动化的转变。
面试官：能介绍一下您所承接的这个项目是如何具体实施完成的吗？
求职者：首先，在立项时会设定两个目标：第一，为企业配备优良的设备；第二，员工充分接受自动化的转变，并能迅速学会计算机系统操作。
针对第一个目标，我首先进行了项目招标，最终指定了业内非常知名的一家计算机信息系统公司为我们提供设备。针对第二个目标，我首先在企业进行广泛的调查，了解员工目前工作流程以及需要改进的地方，并在调查的基础上，我制定一份“系统实施需求列表”，协调计算机信息系统公司有效地在企业推行了相关系统，提高员工工作效率。
面试官：计算机信息系统从原理上确实可以提高员工工作效率，并帮助企业实现其他的很多管理功能，但是在实际操作中，却又大量企业无法实现初始的目标，您觉得原因是在哪里。
求职者：我完全同意您的说法，那就是在原理上面完全可行的企业管理计算机化在许多企业的实际操作中是失败的或至少是不尽如人意。我认为，最重要的一点在于：企业领导和项目负责人首先要把该实施计算机系统作为一项“管理变革”项目，其次才是一项“电脑工程”。 在推行企业计算机化项目的时候，首先要改变员工的思想观念，其次才是电脑系统。
每个人的思维，工作习惯都是具有定式的，一旦他们习惯了某一种方式，可能短期内很难改变。许多企业推行计算机系统后，员工的工作量不降反升，他们甚至会在电脑系统操作完后，在手工操作一次。
因此，良好的员工沟通是企业管理计算机化的一个重要前提。了解他们工作的现状，从实际出发来帮助他们工作中存在的问题，要求他们在变革初期尽量克服适应。这些是项目成功的必要条件。
面试评价：
1.该求职者面试过程中的回答思路非常清晰，逻辑性强，回答相当专业。
2.该求职者第三回合的回答很好地呼应了面试官的提问，一方面非常容易引起面试官的共
鸣，另一方面，体现了自己的项目运作新的和思考问题、分析问题的能力。
第12篇：MBA面试案例分析
1.案例分析简介
案例分析就是让考生在有限的时间内模拟、分析真实的商务问题。案例分析与其他面试形式的最大区别就是它的实践性。在案例分析中，每位考生都要以案例中的角色，设身处地参与到矛盾冲突之中，以当事人或决策者的身份发表意见，重演决策过程。这种方法便于调动考生的积极性，具有极强的针对性，有利于考查考生发现问题、深入思考、互相交流、主动学习的能力。案例分析还可以很好地测试考生的分析能力、推理能力、自信心、商务知识以及沟通能力，所以现在这一方式正在被广泛地应用于各高校的MBA入学面试过程中。对于那些有良好的专业背景、丰富的实际工作经历和管理经验考生，对这种案例分析的面试形式可谓得心应手。
大多数的案例分析并没有某个特定的正确答案。面试官希望通过观察你分析案例的过程，测试你的反映能力和创新能力。不要担心你的答案是否正确，关键是你分析问题的思路和方法是否合理正确。管理是一门不确切的科学，没有确定的正确答案。管理决策危险重重，其结果关系着一个企业的生死存亡。任何管理决策的结果都有赖于决策的环境。因此无法保证某个决策在任何环境中都能够起到作用。案例分析的目的是考查考生能否清楚地了解与决策冲突的主要管理问题，并在此基础上灵活地调整策略。
2.常用案例分析流程
该步骤确保完全正确理解案例分析的意图，你和你的团队在这一步需要详细了解案例的背景资料，解决 WHO、WHERE、WHEN、WHAT、WHY，并从这5个问题出发，增进对案例的了解。必要时，你们应该对重点信息重复强调。
在这个步骤中，你们应该根据收集的信息提出解决问题的方法，虽然说提出的是“问题假设”，但是在MBA面试中，可能你这个假设必须是最终的答案，因为你们没有更多的时间否定方案后再进行提案，这就要求你们第一步骤一定要讨论充分。此时Leader应该能够主动地将你们的问题分解为几个小问题，循序渐进、有步骤地到达终点。在小组陈述时，你应该将解决问题的整体方法和步骤告诉面试官，这样给人的感觉是你们条理清楚、逻辑严密。当然你还要将适合的框架应用在你案例分析的过程。
在这一步，你们主要的任务是通过相关信息来支持你们的假设。信息来源：一是案例本身，二是你们的管理常识。到这里我要提醒大家，不要担心你的结论是否正确，考官关注的更多的是你们解决问题的方法，你的结论只要言之有理就可以。怎样做到言之有理？这就要求你提供结论的同时，向考官展示你们的分析过程以及你们的支持信息。将你们划分的每一个小问题都要按照优先次序、有条不紊地将结论展示出来。
这个阶段要求你们将分析问题中的发现转变成具体的实施方案，提出整体性的建议。当然最好要谈到你们后续实施中的空中手段，如果可能的话，不妨向面试官展现一下你们的方案的美好前景。
简而言之，案例分析要遵循下列流程：确保准确完整理解案例背景解决问题的整体步骤和方法 获得支持假设的信息和数据 将发现转变成建议方案。
下面我们做一个练习。
3.案例分析实例：《罗宾汉》
在罗宾汉反抗诺丁汉郡的名誉郡长的次年春天，他去舍沃德森林散步。他一边走，一边考虑起义的进程、军队的安排、郡长最近的行动和面临的选择。
反抗郡长已经成为个人为理想而进行的战斗。它因为罗宾汉同郡长及其统治的冲突而爆发。然而，罗宾汉一个人做不了什么。因此他想找帮手，找那些心怀不满并且具有强烈的正义感的人。后来，他欢迎所有参加的人，问几个问题并仅仅要求他们诚心诚意地加入。他认为人多力量大。
第一年，他把这群人训练成有纪律的队伍，团结起来与郡长作对，不受法律的约束，自由自在地生活。队伍的组织很简单。罗宾汉是头领，决定所有重要的事情。他把特殊的任务委派给副手。威尔·斯卡莱特负责情报和侦察，他还搜集富有的商人和税务官行踪的消息。小约翰维持队伍的纪律，并且训练他们的箭术以到达职业需要的较高水平。斯卡罗克负责财务，把战利品兑换成现金，给大伙分钱，并且找到合适的隐藏处把剩下的钱藏起来。最后米勒的儿子有一个艰难的任务，就是为这帮人数逐渐增加的快乐的男人提供食物。
队伍规模的增大既让罗宾汉感到满意，又让他担心。他的军队的名声正在传播开来，新的加入者从英格兰的各个角落涌来。随着队伍的增大，他们原来狭小的宿营地变成了一个大的营寨。在突袭的空闲时间，这些人漫无目的地走动、谈话和做游戏。警觉性下降，纪律更难加强。罗宾汉想：“为什么这些天我见到的人几乎有一半我不认识。”
增大了的队伍的食物需求也开始超过森林食物的容量。猎物开始变得稀少，供应品不得不从外面的村庄获得。当收入下降时，购买食物的成本就开始侵蚀队伍的财物储备。旅行者，特别是那些家财雄厚的，现在总是避开森林。这对他们来说虽然成本高并且不方便，但总比所有货物被充公好。
罗宾汉认为，已经到了把他们的政策由对货物的完全没收变为收取固定的过路费的时候了。他的副手强烈反对这个主意。他们为他们著名的格言面感动骄傲：“劫富济贫”。他们认为：“农民和小镇里的居民是我们最重要的帮手。我们怎么能向他们收税，而又在我们与郡长的战斗中希望得到他们的帮助呢？”
罗宾汉不知道要过多久这支队伍才能恢复到初期那样的方式和状态。郡长越来越强大，组织也变得更好。他既有钱又有人，开始袭击罗宾汉的人马，刺探这支军队的缺点。事情变得对罗宾汉不利。罗宾汉感觉到，在郡长抓住机会进行致命的一击之前，必须果断地进行起义。但是该怎么做呢？
罗宾汉曾考虑杀掉郡长的可能性，但是这种机会好像越来越小，再者，杀了郡长也许能满足他个人的报复心理，却无法改善状况。罗宾汉曾经希望长时间的闹事，使郡长无法收税，因而被撤职。结果相反，郡长运用他的政治联系使他的地位得到了加强。他在法院有很有势力的朋友，并且也深受摄政王约翰王子的尊敬。
约翰王子残暴并且反复无常。他不受人民的拥戴，人们都希望被监禁的理查德国王能够回来。约翰王子还生活在对男爵的恐惧之中，这些男爵最初给了他摄政王的地位，但现在不同意他登上王位。几个男爵已经筹集赎金，以便把理查德国王从Austria 的监狱中解救出来。罗宾汉被邀请参加这次谋划，报答是未来的特赦，这是一个危险的计划。省内盗匪是一回事儿，宫廷谋反是另一回事儿。约翰王子到处都有间谍，并且他以报复心极重而著称。如果合谋的计划失败，捕杀将是残酷的，报复很快就会来到。
响亮的号角声把罗宾汉从思绪中惊醒。空气中有一丝烤肉的气息。什么事情也没有解决或者安排好。罗宾汉一边向营地走去一边发誓，在明天的突袭之后，他将全心贯注的解决这些问题。
根据案例所提供的情况，请分析罗宾汉下一步该如何走？
认真阅读案例，从中找出相关信息。比如该组织目前的状况、遇到的问题、罗宾汉的决策备选方案、方案的限制条件以及预计后果。之后利用相关模型发散思维，获取更多的信息。首先我们分析相关环境因素，因为环境具有不可改变性，我们只能通过机会和威胁的分析去找到组织最好的生存空间，这里需要我们运用PESTN模型和竞争环境五力量模型进行分析；其次分析组织自身资源状况，可以从人、财、物等几个角度进行分析。
在这一步骤，你们应根据上一步的相关信息分析，从备选方案中达成一个协议：是杀死郡长？还是参与政变？还是自力更生？……
注意你们提出的方案假设基本就应该是你们最后的结果。所以你们选择的方案应该有足够的信息作支持，每位成员都应该有了自己的打算，不要怕不一致，在争论的过程中会使你们的思维更加的严谨、方案更加的完善。一旦大家确定了方案，就应该积极地去寻找相关的支持信息，可以适当地扩展和假设(注意要适可而止)，增加方案的可信度和可行性。
可能有些同学没有接触过管理，针对案例分析，我给大家一个很实用的模版，让你在很短的时间内就可以掌握，这个模版可以在一定程度上弥补你的不足。这个模版就是“目标—限制决策模型”，具体步骤如下。
第一步：确定目标 在这个案例中我们可以假设罗宾汉下一步应该打败郡长。
第二步：问题诊断 为什么要打败郡长？
第三步：寻找制约因素 注意一旦你们决定了这个方案，你们就应该寻找不适合其他方案的因素，如果某因素对你们的方案有限制，你们必须找到解决办法。这些因素分为外部的和内部的，可借助PESTN、SWOT、竞争五力量分析等管理等工具进行分析。
第四步：确定信息方案 其实这一步已经完成，不过最好你们要多告诉面试官你们曾经考虑过其他方案，这样的话，你们的流程才符合管理中对于决策的要求。
第五步：反馈和回顾 这一点很重要，但是往往被许多人忽视。我在讲“MBA入学联考写作课”的时候就强调，这是让你高人一头的绝好方法。
你们可以按照上述几个步骤思考问题，同时在向面试官陈述报告时，也可以它向面试官展示你们分析的过程以及你们结构化的解决问题的方法。为了加强大家的理解，我们看下面一个例子。
如果你作为一个中学生，如何度过这周星期五的晚上？(选自：英国《剑桥商务决策分析》)
目标：在经济许可的范围内过得愉快，不会影响第二天的学习。
问题诊断：星期五晚上干什么？
制约因素：内部的 —— 可支配的钱、身体状况、合适的服装。
外部的 —— 年龄限制、法律、家长压力、交通时间、学习。
信息/方案：电影院 —— 费用、演出时间、交通。
聚会 —— 费用、交通。
呆在家，做商务课程学习。
确定信息和方案：根据限制条件淘汰。
反馈和回顾：次日所剩的钱，身体状况。
其实，各校面试案例分析的长度根据面试的形式有很大的差异。一般的学校一个案例会用去10～20分钟，北大的时间稍长一些，其他学校都在15分钟左右。但是这个模型无论长短案例，都比较实用。
第13篇：面试成功案例分析
面试成功案例分析
面试技巧1：对所在圈子一定要了解
出镜人：李豹，清华大学研究生，就职于一家美国驻华的公司。
我是在XX年末和XX年初的时候进入这家公司的，总共经历了三场面试。第一轮是中国地区公司的一个副手，他对我的面试有点类似于聊天性质的，我就跟他说一说我的个人简历，自己的一个大致经历，以及自己对未来发展的一个看法，然后他向我介绍了一下公司的情况。
面试技巧：这一过程其实是一个相互了解的过程，不仅是公司在了解应聘者，也是应聘者了解这家公司是否适合自己的一个途径。
第二轮是中国区的首席代表对我进行的面试，他主要问我以前做过一些什么项目。
面试技巧：在这个过程中，一般面试官问这些问题就是想了解你的基本能力，看你是否具备一定的专业素质，另外，还会考查你是否是这个圈里的人。所以，当时首席代表就问过我一个问题：“你认识某某吗?”，这就是考查你对这个圈的认知程度了。所以，对于自己圈子里的人一定要有所了解，对这个行业、这个圈子里的发展动态也要尽可能多的了解才好。
第三轮就是美国过来的CEO对我的面试。他们的面试方式总是很特别。起初先是他的助理跟我进行了约十分钟的对话，然后他才进来对我进行的面试。他问我的第一个问题就是：“告诉我你的两个缺点”。我当时有点不太适应，停顿了几秒钟，考虑了一下，然后回答他：“经验缺乏和喜欢争论”。CEO看完我的简历后，拿笔圈出了5个圈，告诉我这些地
方存在什么毛病，连标点符号都不放过。
面试技巧：老板的严谨和认真给我留下的深刻印象，也让我对工作的认真态度提高了一层。在和老板对话的时候，不要急着回答他所提的问题，要想一下再作答。另外，对于自己的能力不要去掩饰，要很大方地表现自己的能力和水平，让老板在最短的时间内对你产生兴趣，被录用的机会就会增大。要在平时注意培养自己各方面的素质，比如言谈举止，要锻炼自己的语言表达能力，要有说服人的本领。
面试技巧2：不要让简历撒谎
出镜人：石汶，现宝洁公司职员。
宝洁公司的面试比较严格，自有一套比较严谨的招聘流程。先是要进行网上申请，然后进行中文考试，再要通过托业考试，这些都过了以后，还要进行两到三次的面试。第一轮面试的时候记得是让我举很多例子，包括自己在学校的时候都举办或者参加过什么活动，在活动中遇到过什么困难，又是怎么解决
这些困难的。他们就是不断挖掘你所经历事情的一切细节，通过这些细节来看你的实际能力。
面试技巧：千万不要让自己的简历中存在谎言，因为如果不是你做过的事情，当被问及细节时一定会穿帮的，那么你就没有任何机会进入这个公司了。另外，对于自己的简历一定要准备得充分些，把自己的所有优势都集中考虑一下，整理出一个清晰的线路，这样，问到什么你就可以很从容地回答了。另外，一定要了解自己到底想要什么职位，要学会察言观色，了解人家想知道什么信息。不要急着说话，要慎重，思维也要集中一点，不要眼高手低，了解自己的能力最重要。
最后一轮面试我赶上了英文面试，倒没有太多问题，很轻松地就过了，只要把意思表达清楚就可以了。
面试技巧：到外企工作英文一定要好，不然交流起来困难太多。因为往往很多往来邮件都是英文性质的。需要提
醒找工作的人，不要在你已经获得了一份工作以后，就放弃了其他单位的应聘机会。参加各种应聘不一定是要频繁换工作，而是你可以借着应聘对很多公司企业有一个了解，这也是成长的一个机会，没准对以后从事的工作会有所帮助。我当时就只参加了宝洁的面试，现在想来有点遗憾。 无忧营销网是学习、成功学、面试技巧、电话营销、销售技巧、电话销售技巧、网络销售技巧、企业管理、市场营销、网站营销、、投资理财、创业投资、商务礼仪的专业资料站.
第14篇：管理人员面试案例分析
云南星昆科技有限公司管理人员面试测试题
案例一：工作安排，下属做不好怎么办？
小赵是一个责任心强、兢兢业业的好同志，因为工作成绩突出，公司把他提升为部门经理，这个部门总共有10个人，在工作中，小赵发现他安排给下属的工作下属要不就是忘记了，要不就是进展缓慢，要不就是做出的结果总让小赵非常不满意，小赵认为部门成员的水平太差，由于部门工作任务重，他安排下去的工作又总出这样或那样的问题，所以到后来他干脆自己亲自带着同事干，亲力亲为，很多时候为了完成工作自己加班到很晚。
1.请对小赵的工作做出评价；
2.小赵比别人付出的多，他应该得到公司的表扬吗？小赵的付出是否应该获得额外表彰吗？
3.小赵在管理中存在什么样的问题？
4.小赵应该如何改进工作？
请分别回答以上四个问题。
案例二：
一日KTV员工班前会上，员工站成两排，第二排站四个人，第二排的人员喊的声音小，而且精神状态差，于是主持班前会的领班对后排的四个人全部当众宣布处罚，但是后来在开具爱心捐款单的时候，处罚了3个人，有一个人未被处罚，按照领班的说法，没处罚的这个人，在军事化班前会上表现还可以，由于宣布处罚四个人，但只开了3个人的爱心捐款，被处罚的三个人中其中一人拒绝在爱心捐款单上签字。假如你是经理：
1.你如何看待这件事，你是否认可领班的处理方式？
2.如果你是经理，你对拒签爱心捐款单的这位同事如何处理？
3.对于这件事该如何进行处理并消除不良影响？
请给出以上三个问题的最合理处理方式。
三、你作为一个中层的管理人员，手下的一个部门中的工作人员串通一气不干活，你要怎么处理？
四、论述怎样做好管理工作中的“防”与“治”？
第15篇：面试型英文对话案例
面试型英文对话案例！
Why are you interested in working for our company?
为什么有兴趣在我们公司工作？
Because your operations are global, so I feel I can gain the most from working in this kind of environment.
因为你们公司的运作是全球化的，我觉得可以在这样一个环境中工作会有最大的收获。 Because I think my major is suitable for this position.因为我认为我的专业适合这个职位。
Because I can learn new things in your company, at the same time I can offer my services to you.
因为我可以在贵公司学到新的东西, 同时能为你们提供服务。
Because I\'m very interested in your company\'s training program.因为我对你们公司的培训计划很感兴趣。
Why did you leave your former company?为什么离开以前的公司？
Because I\'m working in a small company where a further promotion is impoible.因为我在一家小公司工作，升职的希望很小。
Because I\'m capable of more responsibilities, so I decided to change my job.因为我有能力担负起更多的责任，所以决定换工作。
Because that company didn\'t have a good future, so I needed to consider my future.因为那家公司没有什么前途，所以我必需考虑我的未来。
Because I want to change my working environment, I\'d like to find a job which is more challenging.
因为我想改变工作环境，找一个更富有挑战性的工作。
Because I had some private reasons, some family things.
因为我有一些私人的原因，家里有些事情。
What are your great strengths?
你有什么优点？
I\'m a good team player.
我是一个富有团队精神的人。
I\'m a hard-working, persistent person.
我工作刻苦，性情执着。
I\'m a fast-learner.我学东西很快。
I can work under preure and get along with my colleagues.
我能在压力下工作，并能与同事和谐相处。
I have strong organizational skills.
我的组织能力很强。
In what specific ways will our company benefit form hiring you?
我公司雇用你有什么好处?
I think that my technical background is helpful for you.
我觉得我的技术背景对你们有用。
I\'m very familiar with this market and have many customers.I think your company will benefit from it.
我对这个市场非常熟悉并有许多客我认为贵公司能从中获益。
Your company will benefit from gaining a young energetic, bright, person.贵公司能通过雇用一个充满活力、聪明的年轻人获益。
I know I am the right person for this job.
我知道我是最适合这个工作的。
What are your salary expectations?
你对薪水有什么要求？
I would expect the standard rate of pay at your company for a person with my experiences and educational background.
我希望是贵公司对一个具有我这种经验和教育背景的人所付的标准薪资。
Shall we discu my responsibilities with your company first? I think salary is closely related to the responsibilities of the job.
我们能不能谈一谈我在贵公司需要承担的责任？我觉得工资应该与工作的责任紧密相关的。 I hope you\'ll consider my experience and training and will offer me a salary higher than the junior secretary\'s salary.
我希望你们能考虑我的经验及受过的培训，给我定一份高于初级秘书的工资。
I expect to be paid according to my abilities.我希望能根据我的能力支付薪资。 With my experiences, I\'d like to start at RMB4000 a month.
以我的经验，我希望起薪是4000元人民币
A: What kind of personality do you think you have?
你认为你有怎样的性格？
B: Well, I approach things very enthusiastically, I think, and I don\'t like to leave things half-done.I\'m very organized and extremely capable.
嗯，我做事非常热心，我不喜欢把事情做一半。我非常有组织能力，也很能干。 A: What would you say are your weaknees and strengths?
你的弱点和优点是什么？
B: Well, I\'m afraid I\'m a poor speaker, however I\'m fully aware of this, so I\'ve been studying how to speak in public.I suppose my strengths are I\'m persistent and a fast-learner.
嗯，我不太擅长说话，我已经意识到这点，因此正在学习如何在公众场所说话。我想我的优点是很执着，而且学东西很快。
A: Do you have any licenses or certificates?
你有执照或资格证书吗？
B: I have a driver\'s license, and I am a CPA (Certified Public Accountant).我有驾驶执照，我是注册会计师。
A: How do you relate to others?
你和别人相处如何？
B: I\'m very co-operative and have good teamwork spirit.
我能与人合作，富有团队精神。
情景会话
A: I see by your resume that you have been working?
从你的简历可以看出你一直在工作。
B: Yes, I have worked for two years with an American Company.是的，我在一家美国公司工作过2年。
A: Tell me what you know about our company please.
请告诉我对于本公司你知道些什么？
: Well, the company was founded in New York in 1950 by Mark Ward, who was the first president.It has 1 billion dollars in capital; it employs 5,000 people, and it is the largest company in its field in the States.
好的，1950年Mark Ward，公司首任董事长在纽约创立公司。资本额为10亿美金，有5,000雇员, 是美国同行业中最大的企业。
A: What do you know about our major products and our share of the market?关于本公司的产品和市场份额你知道些什么？
B: Your company\'s products are mostly marketed in Europe and the United States, but particularly has sold very well here in China.So I think in the future you\'ll find China to be a profitable market as well.
贵公司的产品主要在欧洲、美国市场销售，但是在中国市场的销路非常好，所以我想你会发现中国也是一个容易赚钱的市场。
A: What made you decide to change your job?
你为什么决定换工作？
B: I would like to get a job in which I can further develop my career.我想找一个工作进一步发展自己的事业。
A: May I ask you why you left the former company？
可以问一下你为什么离开以前的公司？
B: Because I want to change my working environment and seek new challenges.因为我想换一下工作环境，迎接新的挑战
A: How long does it take to get here from your home?
从你家到公司要花多少时间。
B: It takes about 40 minutes.
大约40分钟。
A: Do you have any particular conditions that you would like the company to take into consideration?
你有需要公司特别考虑的事情吗？
B: Yes, do you have allowance for transportation as well a housing packages, medical insurance, unemployment insurance and annuity.
是的，你们有交通补贴、公积金、医疗保险、失业保险及养老金吗？
What are your performance incentives and the bonus structure?
你们的奖励、奖金系统是怎样的？
A: How can we get in touch with you?
怎样有跟你联系？
B: You can reach me at 62547833.
你可以打电话给我，号码是62547833。
A: How can I contact you when we reach our decision?
我们决定后如何跟你联系？
B: You can call me at this number between 4 and 6 in the afternoon.
你可以在下午4点到6点之间用这个号码打电话给我。
A: Do you have any questions you would like to ask me?
还有问题要问吗？
B: What are the company\'s working hours?
公司的上下班时间是怎样的?
Would I have to work overtime very often?
是否要经常加班？
Would there be any opportunities to work abroad in the future?将来有机会到国外工作吗？
第16篇：高管面试案例分析
面试分析题
一、你向老板递交了一份新的公司管理方案，老板很欣赏并让你推行新的管理方案。公司个别高层老职员对你的这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作？
二、老板出国考察要4月10日回国，临走前安排你处理公司的一切事务。供应商李总和老板是好朋友，两家公司一直合作的很好。3月9日李总来找你，说他最近资金周转较困难，请求将我公司本应4月15日付他公司的货款十五万多元提前付给他，李总3月11日前着急用钱。你询问了财务部，李总公司的对账单已核对无误，我公司账户资金充裕，近一个星期内没有计划外应付账款。你批示财务部，付给李总此项货款。财务部主管提出了异议，说不可以破坏规定，不同意提前支付。你是否会坚持并落实你的决定？
三、公司的某个营业所与房东发生了纠纷，房东采取了比较激烈的手段，直接威胁到公司的正常运转，这个时候你发现个别应该负责此事的管理层打退堂鼓，这个时候你会怎么处理这个事情？
四、年底到了，按惯例公司会请主管级以上职员和办公室全体职员去酒楼聚餐。最近公司订单排满，全公司上下员工很是辛苦，特别是门店员工更是接连加班加点。为此你改变惯例邀请了全体职员去酒楼聚餐，并给员工每人发了一斤苹果。事后老板对这件事很不满意，并电话里和你的助理说，超出计划的3800多元钱不可以入帐。你将会怎样处理这件事情？
五、不知道什么原因，公司最近几个月生意很不好，资金非常紧张，吴总经理和公司的高级主管已有三
月就会有意想不到的好转。主管们议论猜测人心惶惶，有人已请假开始偷偷去找新工作了。这时期有一家企业来请吴总去任职，吴总看不出老板会有什么起死回生之术，而现在向老板提出辞职似乎又于心不忍，于是吴总称病不再来公司上班。半个月后，老板委托其他公司开发的新产品问市，新产品刚一在香港会展展出，新加坡一客户就下了490万美金的订单。吴总回来上班了。老板对吴总一如既往。你如何评价吴总经理？你如何评价这个老板？
六、如果你是公司的CEO发现公司高层管理者出现私自篡改绩效数据的行为，此行为是公司严令禁止的，一方面是公司高管备受倚重；一方面是公司制度的严肃性；你该如何处理此事？
七、公司绩效考核政策引入落实到个人指标制，员工对任务压力和扣罚较重有很大意见，因此无法理性接受，频频离职，在职员工也有大量抱怨，老板认准这是对的，或仅作为一个过渡，激发员工工作热情，你该如何面对此事？
八、公司发展到地区龙头地位，但是员工素质出现瓶颈，规范化推动较缓慢，加之政策限制，一两年内本地可能无法开新店，你如何处理企业规模扩大和年度任务递增的压力？
第17篇：辅导员面试案例分析汇总
1、学生突发事件之寝室失窃
案例详情：2012年9月9日凌晨4时，接到来自广东的13****42电话，告知是11级环境**专业林**同学母亲，电话中称其女儿两个小时前打电话给她，说其寝室有小偷入室行窃，且已报警。得知此情况后，我立刻回应其母亲：①我并未接到其女儿的任何突发事件通知；②敬请平静心情，不谈理论；③当务之急是第一时间赶赴现场，了解具体实情。
调查了解：①立刻赴现场，与学校保卫处、椒江警方一同查探案发现场实情，根据调查，共有女生公寓10号楼10
7、111和115三个寝室失窃，失窃物品包括7台笔记本电脑等价值约4万元；②女生公寓10号楼109寝室并未失窃，根据比对发现：失窃的三个寝室均存在安全隐患，室员未启用寝室防盗窗或防盗门。
解决方式：①第一时间电话报警、通知学校保卫处突击，同时告知相关老师协同开展工作；②根据实地勘察，做好指纹取证、案情记录，以便立案工作开展；③情绪安抚、亲切交流，通知学生干部跟踪反馈生情动态，以防意外发生；④进行安全教育、普及防盗知识，提高防范意识，杜绝此类事件再次发生。
事件结果：2012年9月9日早上7时，椒江警方取证完毕后，我按照警方指示，陪同11级生物**专业秦*同学前往警务大队作立案记录。立案后，通过多次进寝室，与失窃寝室同学面对面交流，进行心理疏导，学生情绪基本较为稳定，认同失窃事件是自身缺少安全防范意识这一客观事件造成的结果。
事件启示：案发新生入学重要时期，校园内外来人员较多，进出随意，不法分子以此类时期为机会乘虚而入，顶风作案，属鱼龙混杂之手段。校方在此期间因加强管理和巡逻，组织开展安全知识宣展等多种活动，向广大师生普及防范知识，提高防范意识，确保师生人身及财产安全。
2、学生突发事件之网络舆情
案例详情：2012年10月25日晚8时，在**学院贴吧上，出现一篇意为弹劾学院组织竞选活动存在不公不正之嫌的匿名贴文，该文化借口为理由，公开指责：①11级环境**专业高**同学在未取得候选资格的情况下，登上演讲台参与竞选；②该同学未按选举程序参与竞选，而并末受到筹备委员会的及时制止。
调查了解：①根据贴文来源于一部三星手机，及事发与团学会换届选举紧密相关等重要因素，通过实地走访、多方咨询，最终，确认撰写此文之人为11级生物**专业段**同学；②经过与该同学面对面交谈、了解实情，得知其因竞选学院第七届团学会委员失败，心理失衡，一时冲动，为寻找事由，以掩饰自身不足，确保心理平衡。
解决方式：①结合实际，开展秘密勘察工作，做到参与者及肇事者均不知事件实情，以控制事态发展；②亲切交流，将心比心，通过面对面沟通方式，为当事人敞开心扉，释放自我，以切实了解事件缘由；③耐心梳理，正面引导，通过换位思考、自我评价等方式，劝导当事人正确定位、认识自我，以促进自身综合素质全面提升。 事件结果：通过多次多方沟通、引导，该同学承认自身存在的不足，并对有关匿名撰写诬告文和实名诽谤同学及组织表示歉意，同时表示在今后的日子里，会以积极、上进和全局的姿态，更好地为学院团学工作作出应有的贡献，以视真诚悔过，以作弥足之份。
事件启示：面对学生喜好地各种盛行网络传媒平台，及时跟踪监控，了解实情，是防止事态发展，名声败坏的重要途径之一，各单位应成立专门地监查应对组织。同时，该生对工作认真负责，踏实肯干，任劳任怨，此事件的发生完全出乎意料之外，因此，进一步加强对学生干部素质能力的培养，亦是不容忽视的一大重点工作。
3、学生突发事件之网络舆情二
案例详情：2012年11月27日晚6时，一位贴吧吧友as**89在**学院贴吧上大爆粗口，发表“**团学会，我**妈！”一文，吧主多次删除，该吧友多次重复发布，全文如下：这是我见过最差的团体，最没人性的团体，最自以为是的团体，最该死的团体。
调查了解：①根据吧友基础资料，及事发与运动会方阵排练紧密相关等重要因素，通过查阅学生基本信息及多方调查，最终，确认撰写此文之人为12级生物**专业邱*同学；②经过与该同学面对面交谈、了解实情，得知其因当天下午，学院通知全院12级新生到田径运动会参加运动会方阵排练，但等候近2小时，且因天气酷寒，12级生物**专业任**同学不服负责排练的辅导员季老师及学生干部安排，发生口角冲突，该同学认为学院方通知排练时间不合适，且未能根据实情及时妥善处理突发事件，加之发生冲突有损干部形象，为替同学打抱不平，方才上吧发文。
解决方式：①结合实际，第一时间联系吧主对肇事者账号及IP进行禁封处理，以控制事态发展；②亲切交流，将心比心，通过面对面沟通方式，为当事人敞开心扉，释放自我，以切实了解事件缘由；③耐心梳理，正面引导，通过换位思考、自我评价等方式，劝导当事人正确定位、认识自我，以促进自身综合素质全面提升。
事件结果：通过沟通、引导，该同学得知运动会方阵排练一事并非学院团学会正式组织开展工作，承认自身错误，向团学会表示歉意，并保证今后遇事不慌、多方思虑、全面认识，同时给予贴吧账户及IP恢复通行。
事件启示：面对学生喜好地各种盛行网络传媒平台，及时跟踪监控，了解实情，是防止事态发展，名声败坏的重要途径之一。同时，面对犯错的学生，作为老师要以严以律已、宽以待人的处事风格，动之以情，晓之以理，用诚心缓解学生内心矛盾，化解学生心中不平。
4、学生突发事件之恣意酗酒
案例详情：2013年1月16日晚11时，10级生物**专业黄**同学来电告知：12级环境**专业叶*同学因饮酒过多，呕吐不止，昏迷不醒，紧急呼叫120送**市中心医院抢救。约10分钟后，我赶赴抢救现场，医生正进行抽血及挂瓶工作，酗酒者仍深度昏迷，不省人事。
调查了解：①根据陪同送往医院的同班同学陈*、王**及张**等三位同学反映，该同学与陈*、林**、施*等3位同学一起就餐，饮白酒约6两；②经过了解实情，得知该同学因情感问题致心情不好，及考试压力至心情压抑，众同学出于好心邀其释怀。
解决方式：①第一时间奔赴现场，跟踪了解具体情况，并作实时记录；②亲切交流，通过面对面沟通方式，全面了解事发原因，以事后开展疏导工作奠定基础；③耐心梳理，正面引导，通过换位思考、自我评价等方式，劝导当事人珍惜青春、崇学向善，以促进自身综合素质全面提升。
事件结果：2013年1月17日凌晨3时，在生理盐水250ml、葡萄糖750ml挂完，醉酒者生理等各项机能均恢复正常之后，我与四位同学一同离开医院。截止当日下午4时，据陈*同学反馈：叶*同学醉酒已过，并无出现头昏脑疼之后遗症，一切暂为正常。我希望陈*同学能多提醒其喝水去浊，观察其生活作息等动态，陪同其开展备考复习工作，积极迎接期末考试。陈*同学也代表叶*同学，对老师的关心和照顾，表示感谢，加强了师生之间的情谊。晚8时，叶*同学来电，对酗酒一事打扰老师休息致歉，并表示将正视生命，认真备考。
事件启示：事发前数日，院校两级下发通知，要求各班主任在2013年1月15日前召开安全教育主题班会，防止年关前各类突发事件发生。而事发同学所在班级并未按通知开展相应工作，方才发生此类有损学生身心、有损院校形象的事件。因此，院校两级应提升班主任工作的监管力度。
5、学生突发事件之电话诈骗
案例详情：2013年1月17日下午5时，10级生物**专业邵**同学来电告知：10级生物**专业苏**同学遭受电话诈骗。与该同学面对面了解后，发现该诈骗方式为：以通过含毒品包裹为要挟，同时以数十万现金为诱饵，假借邮政局、戒毒所及公安局名义，迷惑诱导当事人银行卡所有存款。
调查了解：①中午1时，接到18899857561电话，告知有包裹在邮政局，取拨打18397995554电话领取；②拨打该电话后，电话提示包裹中含非法物品（350gHLY），须于市公安局联系；③拨打9501328116712电话后，被告知是戒毒所，要求告知身份证、姓名等信息，同时得知其有多张银行卡，总金额约20万，需要立刻报案，确保冻结人民币，以防被非法转移挪用，同时电话里称为其立案的编号为49986；④按照电话指示，拨打01056278362北京市人民管理中心，其称为确保银行卡上存款安全，需马上将所有存款通过ATM机转汇到中国农业银行6227002472****63900这个安全账户上；⑤苏**同学未能将实情告知所有人，根据电话中一步步的迷惑和诱导，在将2100.00元银行卡存款全部汇入诈骗账号之后，方才苏醒，但为时已晚。
解决方式：①立刻报警，带上所有有效证件和立案证据，赴派出所或公安局作笔录立案；②耐心梳理，亲切交流，对其普及安全防范知识。
事件结果：2013年1月17日晚6时，苏**同学在邵**同学的陪同下，赴公安局立案，据邵**同学反映：苏**同学情绪稳定，无异常。
事件启示：事发前数日，院校两级下发通知，要求各班主任在2013年1月15日前召开安全教育主题班会，防止年关前突发事件发生，而事发同学所在班级并未按通知开展相应工作，方才发生此类低级电话诈骗事件。因此，各班主任应当本着对学生负责的态度，及时有效地开展相关工作。
注：本文涉及姓名等信息均为化名。
第18篇：说课面试案例分析
说课经典真题示例 初中地理“南北气温的差异”说课稿
各位评委、各位老师：
今天我说课的课题是：“南北气温的差异”。我将从教材、教法、学情与学法、教学程序、板书设计五个环节来进行。
一、说教材
（一）教材的地位和作用
本课教学内容是新课标人教版地理八年级上册第二章第二节“气候多样 季风显著”的第一课时，本节主要介绍中国的气候，在内容编排上都是围绕气候特征这一主线展开的。要了解气候首先要了解它的基本要素－－气温的分布及特点，对这部分知识的学习和技能的掌握是学习本节内容的前提和基础。
（二）课程标准的教学要求
新课程标准要求学生通过已有的气温资料及地图来认识我国气温分布规律，进一步探究影响我国气温分布规律的主要因素。
（三）教材处理
根据学生情况和教学实际，从以下三方面使用教材。
1．开放教学内容
在教学中注意联系学生的生活实际，引进必要的素材与知识，带领学生走向自然和社会。
2．精心设计活动
在教学中，活动的设计以探究和发现为核心，注重启发性和趣味性，增强教材的实践性和探索性，着力体现 “改变学生的学习方式，重视学生的学习过程”这一理念。
3．充分利用图像
充分利用各种图形，使地理图像成为学生学习的重要工具，发展智能的重要载体。
（四）教材重难点分析
1．重点
（1）我国冬、夏气温的分布特点及成因。
（2）我国主要温度带的分布及其对生产、生活的影响。
2．难点
（1）有关“等温线图”和“我国温度带的划分图”的分析判读。
（2）我国冬、夏气温分布特点的形成原因。
二、说教法
（一）教学目标的要求分析与说明
1．知识与能力
（1）知道我国冬、夏气温分布特点。初步学会分析气温的形成原因。
（2）通过阅读等温线图，培养学生判读分析等温线分布图的技能。
2．过程与方法
（1）学会并熟练阅读1月、7月平均气温分布图（等温线图），归纳我国冬、夏气温分布特点。
（2）通过阅读我国温度带划分图，了解我国各温度带的范围，并结合生产和生活实际分析不同的温度带对我们生产和生活的影响。
3．情感态度与价值观
（1）对由我国地理环境差异性所孕育的不同文化的欣赏的情感。
（2）树立因地制宜、合理利用资源、使人和自然环境和谐相处的可持续发展观念。
（二）教学方法的使用与分析
本节课根据课标要求和教材内容的特点，结合学生实际，主要采用计算机辅助教学，充分利用地理课件，将文字、图形、动画等媒体综合在一起，创设直观性与探索性相结合的教学情境，以强化教学的直观性。通过设置问题、启发诱导、读图分析、观察对比、分组讨论等方法进行教学，以提高课堂教学效果。
三、说学法
（一）学情分析
学生在初一时已经学习了世界的气候，知道气温和降水是反映气候特征的两个主要因素。具备了解气候的初步基础知识，拥有一定的气候图判读能力以及从地图中提取、分析、归纳地理信息的能力。但是，学生在初一学习的是大尺度空间的气候分布，学生对于区域气候还不是很熟悉，从生活周围体验到的感性认识还不够深刻。
（二）学法指导
本节课主要从以下几个方面渗透学法：
1．自主学习
指导学生学会阅读材料，从各种地理图像中获取地理信息，以图析文，发现问题，自我感悟，建构新知。
2．合作学习
利用分组讨论，使学生在沟通中互补，在交流中发展，在合作中提高。
3．探究学习
激发学生的问题意识，让学生敢问善思，乐于探究，在活动中探究理解，探究后提炼观点。
四、教学过程
根据以上对课程标准的把握和对教材结构、学生特点、教学策略的分析，我设计了如下教学流程，以更好地实现教学目标。
（一）创设情境，导入新课
通过学生喜爱的情景喜剧引出生活中的实际问题：从学生喜爱的情景喜剧《家有儿女》中的角色引入“外出旅游时该如何选择衣物”，创设一个学生感兴趣的教学情境，符合学生的认知规律。如此设计也是根据新课程理念 “尊重学生的心理发展规律，引导学生从现实生活的经历和体验出发”，同时为后面的第二个教学环节设置一个悬念，让学生带着悬念进入本节课的第二个教学环节。
（二）读图比较，认识规律
这是本课的重点环节，主要采用问题驱动方式，通过学生的自主学习来完成。
首先，用多媒体展示出一月份平均气温图，指导学生分析、探讨以下问题：
1．一月份0摄氏度等温线主要穿过了哪些地区？（指导学生动手在地图册上将0摄氏度等温线画出来，以训练学生的读图能力，加深印象。因为这是我国一条重要的自然地理分界线，该线南北的植被、耕地类型、河流水文特征、农作物种类等，均有较大差异。）
2．一月份，漠河和海口的平均气温各是多少摄氏度？
3．计算一月份漠河和海口的平均气温相差多少摄氏度？
学生通过读图分析，逐步总结出我国冬季气温分布特点：冬季南北气温差异大（并且知道我国冬季气温最低的地方是漠河，气温最高的地方是南海诸岛）。
然后，在学生掌握冬季气温分布规律基础上，指导学生自主探究夏季的气温图，通过读图分析，认识到我国夏季南北温差不大，概括出夏季气温分布特点：南北普遍高温（并且知道我国夏季气温最低的地方是青藏高原，气温最高的地方是吐鲁番）。在本环节的活动中，学生通过读图探究、自主学习掌握我国冬夏两季气温的分布规律，教师也因势利导归纳出读气温图的方法。同时也解释了前面设置的悬念，还能激发学生主动提出问题的积极性－－为什么冬季南北气温差异大？夏季全国普遍高温却还要除去青藏高原呢？老师再次因势利导，让学生自主探究其原因。进入到本节课的第三个教学环节。
（三）小组互动、探究学习
此环节的学习是本课的难点，主要采取小组互动的形式，指导学生共同探究来完成。老师通过多媒体展示学生在探究学习过程中必要的素材：我国1月与7月平均气温图； 海口、北京、漠河三地纬度及气温图表。
学生合作探究、读图填表，总结规律。
引导学生通过已有的资料和知识储备总结出：纬度位置是影响我国冬季气温分布的主要因素。并进一步引导学生探讨夏季最低气温在青藏高原的原因：是由于在高原山地气温随海拔的升高而降低（地形因素的影响）。
由于自然环境总是深刻地影响着人们的生产和生活，我国气温的分布特点，对我们的生活都造成了哪些影响呢？由此进入第四个环节的学习。
（四）讨论交流、合作学习
本环节主要是引导学生从生活体验出发，将地理知识和生活实际联系起来。
首先，多媒体展示：我国温度带的划分图及划分温度带的主要指标。让学生认识气温和农业生产的关系，掌握各温度带的划分。其次，引导学生小组合作、讨论交流，通过联系实际认识气温对人们的生产、生活的影响。
活动结束后，对这节课的知识进行总结，如果时间充裕通过课堂练习检验本节课学生学习的效果。
五、板书设计
这节课的板书设计应直观、系统，不仅要能帮助学生构建知识网络，而且还能及时地体现教材中的知识点和重点，以便于学生能够理解掌握。
我说课的内容到此为止，谢谢大家。
【名师点评】这是一篇以自主探究和合作交流为主要学习方式的中国自然地理说课稿。说课过程主要从以下四点进行点评：
1．说课人对地理课程标准和教材的理解和把握程度比较全面，对教学内容的地位和作用的理解、分析都很准确，对教学目标的贯彻落到实处；对重难点的把握都很恰当。
2.对教学方法选择的合理和有效程度体现了地理学科的教学要求和特点；根据具体的教学目标选用教法，符合学生的年龄阶段特征，利于调动学生学习的积极性。
3．说课人设计的地理教学程序科学合理，具有较强的科学性、有效性和实用性。三维教学目标落实到位，内容的安排充分利用了课程资源，贴近学生的生活，结构合理，重难点突出。在方法的选择和学法的指导上，抓住了学生的兴趣点，利于学生自主探究学习，满足不同学生的地理学习需要。说课过程流畅自如，脉络清晰，环环相扣，逐层深入，没有丝毫拘泥于说课过程设计的痕迹。
4．说课教态比较自然，但语言不是很清晰，不够简练、准确，语速较快；显示出内心比较紧张。
各位评委：小学语文《卖火柴的小女孩》说课稿
我要说的是人教版语文六年级第十二册的《卖火柴的小女孩》。这是一篇童话故事，通过一个卖火柴的小女孩大年夜冻死在街头的叙述，揭露了资本主义社会的罪恶，表达了作者对劳动人民悲惨遭遇的同情。本文是进行语言文字训练和情感教育的好材料，是落实重点训练项目－－理解含义深刻的句子的重点课文。课文可以分三课时教学。
我要说的是第一课时的教学，分教材理解、教学目标和教学程序三部分。
先说说我对所教这部分教材的理解，我主要教的是课文的第一大段“卖火柴”，这一段内容比较散，共有四个自然段，先讲小女孩怎么会赤着脚走路；接着讲她已经在街上走了一整天；再讲她闻到街上飘着烤鹅的香味；最后讲她不敢回家。
根据课程标准要求、教材特点和学生实际，我确定了以下四大教学目标：
1．学会3个生字和1个多音字，理解部分词语的意思。
2．能根据标题给课文分段。
3．能读懂第一段中含义深刻的句子，体会其所表达的思想感情。这既是本课时的教学重点，又是教学难点。
4．初步感受资本主义社会劳动人民的悲惨生活，激发热爱社会主义祖国的思想感情。
围绕以上目标，我设计了以下教学程序，同时把教法和学法渗透在教学程序的各个层面之中。
第一步，导言揭题。
上课开始，我以充满感情的话语导入新课，把学生引入特定的情境，同时也自然地交代了课文所写内容发生的时代背景，诱发学生情感，激发学习情趣，达到“课伊始趣已生”的效果。
第二步，检查预习并给课文分段。
这一课生字共3个，还有1个多音字，我有针对性地安排练习，重点正音“梗”和“喷”，理解“蹒跚”的含义。再通过默读课文，安排练习，写出大意，浓缩为小标题，降低分段的难度。
第三步，学习第一段。
第一环节，整体感知，了解大意。
安排问题：小女孩留给你什么样的印象？文中哪一句话最能概括这一印象？找出中心句“可怜的小女孩”，抓住这一统摄全段的句子，展开第一段的教学，能高效省时。
第二环节，部分入手，精读理解。
找描写小女孩可怜的词句，抓住四句描写冷的句子，先重点指导第一句“在这又冷又黑的晚上，一个光着头赤着脚的小女孩在街上走着”。后面三句放手让学生用自己喜欢的学习方法去体会小女孩的可怜，充分调动了学生的学习积极性，同时激发学生的创造欲望，尝试使用自己的学习方法，发挥学生的主体作用。小女孩的可怜的第二方面是饿，我作略处理，进而理解“无人疼爱”这一方面，从而使理解句子的第一层次即理解比较简单的句子的教学告一段落。
第二层次句子的理解是理解含义深刻的句子，先学第一句“那是一双很大的拖鞋－－那么大，一向是她妈妈穿的”。先理解句子字面的意思，讲拖鞋大，再联系上下文体会这句话的意思，最后通过朗读体会，之后小结学法。授之以渔，指导学生运用学法，迁移到另一句的学习，同时落实了本单元的训练重点，突出了重点，突破了难点，努力达到叶圣陶先生所说的“逐渐去扶翼，终酬放手愿”之理想境界。
第三环节：回归整体，深化理解。
首先，回顾小女孩的可怜体现在冷、饿、没有欢乐、无人疼爱四个方面。
其次，运用挂图进行训练，加深理解，以“可怜的小女孩”为开头或结尾说话。通过挂图让学生直观地感受课文中描述的形象，学生在说话的过程中巩固刚才所学的内容，培养了学生的口头表达能力，又受到了一次情感的熏陶，同时培养了想象能力，达到一石三鸟的效果。
最后配上风声，努力创设情境，齐读第一段，使学生再一次在整体感知第一段的基础上，充分表达出对小女孩的同情，结束第一段的教学。
总之，第一段的教学体现整体－部分－整体的思想，遵循教师主导、学生主体、训练主线的原则，突出读的训练，努力使语言文字训练和情感熏陶有机结合，自然地突出重点，突破难点。
最后一步，略学第三段，切入结局，留下悬念。
【名师点评】
这位应试者在规定的8分钟说课时间里，基本上把该说的内容全都说了，而且说得清楚、明白，突出的优点是：
1．全文不是像一般的说课稿那样，将“说教材”、“说教法”等作为文章起承转合的轴承，而是不落俗套地将此隐含在全文的叙述过程当中，而且做到了起承转合的自然、流畅，既环环紧扣，又丝毫不露斧凿的痕迹。不仅文章的结构是这样，而且文字也如行云流水，十分流畅、简洁、朴实，没有套话、废话，显示了说课者良好的语言文字功底和平实、清新的文风。
2．说课中的教材分析，一般都只局限于分析整篇课文，但该应试者在说课时，阐述了整篇课文的主要内容、中心、特点及其在全册语言文字训练中所处的地位和所具有的作用以后，还几乎用同样的篇幅，对本课时的教材内容作了剖析，这是十分难得也是很有意义的。对有关教材作整体分析固然重要，但从某个角度说，剖析本课时所涉及的教材可能更重要。因为这个课时的整个课堂教学，都是以这部分的教材为凭借展开的。所以，这种既分析整篇课文，又分析本课时教材的做法，给了我们有益的启迪。
3．说理很有特色。一是采用随教学过程、结合具体的教学行为分散、渗透性地说理，说清楚采取每一个教学行为的目的，怎样处理、处理方法和理论依据。在教学过程大致说完以后，再对整个教学过程设计的指导思想，原则、特色作一个较全面的阐述，增强了说理的系统性和全面性。二是说理简洁、明了、针对性强。有些虽是寥寥数字，如“课伊始趣已生”等，可谓点睛之笔。三是“说理与教学实践联系十分密切”，不是像有些说课稿那样，为说理而说理。而是根据教学实践说理，说理为教学实践服务，教学实践又从教学理论中找到存在的依据，两者的关系可以说到了水乳交融的程度。如在说理解含义深刻句子教学的时候所引用的“逐渐去扶翼，终酬放手愿”这两句叶圣陶的话，就非常贴切。从表面看，这像是信手拈来，其实反映了应试者对自己所采取的教学行为的深切理解和对教学理论的谙熟。
当然，这份说课稿也有可以改进的地方，主要是：
1．课堂教学部分，不是直接用课堂教学语言，而是采用第三者客观介绍的形式，虽然有些环节如第二步检查预习并给课文分段，也交代了若干具体做法，但多数教学环节的陈述方式都是概括介绍性的，这就使听者少了一份亲临课堂教学环境的感觉。如果后来听者不亲自参加听课，恐怕还是不太容易弄清课堂上到底是怎样一步一步地教学的。
2．大概也是囿于说课规定的时间偏短，有些说课内容过于简单和笼统，比如在说教学目标的时候，提到“根据课程标准要求，教材特点和学生实际”，除了教材特点说课中已作介绍以外，“课程标准要求”到底是怎么一个要求，“学生实际”又是怎样一个实际则没有任何具体内容。还有教学理论，可能还缺少一些深度和广度。教法和学法渗透在教学程序中是可以的，但学法指导，严格地说还应包括学情分析，这些在说课中也宜有所体现。
第19篇：Consulting 案例面试分析工具
案例面试分析工具/框架 一．Busine Strategy 1．市场进入类
行业分析（波特5力，市场趋势，市场规模，市场份额，市场壁垒等） 3C（Competitor, Consumer, Company/Capabilities） Cost 市场细分很重要，niche market
2．行业分析类
市场（市场规模，市场细分，产品需求/趋势分析，客户需求）
竞争（竞争对手的经济情况，产品差异化，市场整合度，产业集中度） 顾客/供应商关系（谈判能力，替代者，评估垂直整合）
进入/离开的障碍（评估公司进入/离开。对新加入者的反应，经济规模，预测学习曲线，研究政府调控）
资金金融（主要金融资金来源，产业风险因素，可变成本/固定成本）
3．新产品引入类
4C (Customer, Competition, Cost, Capabilities) 市场促销，分校渠道（渠道选择，库存，运输，仓储） STP和4P（Product, Price, Place, Promotion）
二．Busine Operation 1.市场容量扩张 2.利润改善型
Revenue, Cost分析，到底是销售额下降造成，还是成本上升造成
如果销售额下降，看4P了（是价格过高？产品质量问题？分校渠道问题？还是promotion的efficacy有问题？）
如果成本上升，看固定成本or可变成本是否有问题？（固定成本过高，设备是否老化，需要关闭生产线、厂房，降低管理者工资等，可变成本过高，看原材料价格是否上升，有没有降低的可能，switch suppliers? 还是人员工资过高，需要裁员等）
成本结构是否合理，产能利用率如何（闲置率）
3.推销任何一种产品/服务 4P
4.定价
三．Market Sizing/Estimation 市场趋势，市场规模，市场份额，市场壁垒等 市场集中度 市场驱动因素 关键成功要素KSF
四．M&A类
5C（Character, Capacity, Capital, Conditions, Competitive Advantage） NPV计算 现金流
投资回报率ROIC 案例面试题目举例 Busine Strategy
1．市场进入类
1）How should an Amreican satellite service provider enter the asian market? 2) 2．行业分析类 3．新产品引入类
Busine Operation
4．市场容量扩张 5．利润改善型
1) 我的公司在赔钱，怎么办？
2）一家德国汽车制造商近年来的利润一直在下降，应该怎么办？
3）公司的销售额近年来一直在下降，公司总裁想知道什么原因造成的？
6．推销任何一种产品/服务 7．定价
Market Sizing/Estimation 1) What’s the size of luxury car market in China? 2) How many diapers are sold in China each year? 3) 请估计一下2003年中国快递市场的市场规模？ 4）请估计一下东方明珠一天的营业额有多少？ 5）请估计一下中国DLP投影仪市场有多大？ 6）上海有多少加油站？
7）第二个是一个外国的牙膏牙刷生产厂商，近几年销售下降，让你分析原因，有什么改进 8）上海一天发的短信息数量为多少？（中国移动一年200亿条）
M&A类
Brain Teaser类
1） How heavy is a Boeing 747? 2）一个问你上海到北京的高速列车市场前景题目
3）假设你在飞机上，旁边正好坐着一个高尔夫球商，他问你中国一年需要多少个高尔夫球，你如何回答？
4）一架飞机机舱里能放下多少个乒乓球 5）延安中路口每年开过多少辆车 6）中国一年要消耗多少张复印纸 案例面试真题11: MARKET SIZING Q: 上海有多少个加油站？ A: 可以从supplier的角度来考虑这个问题，我只要知道多少辆车需要一个加油站，然后知道上海汽车的保有量，就可以得出上海有多少个加油站。
A: 截止到2003年底，上海汽车保有量大概有73万辆。 A: 要得出多少辆车需要一个加油站，可以这样算:平均一个加油站从早上6:00营业到晚上12:00，工作18个小时，假设有4个油泵，每次为汽车加油平均为5分钟，这样就可以算出一天每个加油站大致为多少辆车加油。
18*60*4/5=860辆。
然后用730000/860 得出850个加油站
标 题: 踏上咨询之路－－BAIN篇
发信站: 日月光华 (2005年12月05日16:55:44 星期一)
BAIN每年会招聘两批实习生，寒假和暑假各一批，为期6个月，在临近结束的时候，会从实习生中选出一些进行面试，以决定是否录取为正式 Aociate Consultant。和BAIN有很深厚的感情，那里的老板们都很好，虽然他们都很忙，但是还是很愿意在有机会的时候教实习生一些东西，每个老板的风格都不同，但是从每个人身上都可以学到很多东西。大家相处的都很愉快，BAIN是一个特别CARE ABOUT PEOPLE的地方，在那里工作生活会很开心。
Case interview BAIN的interview和MCK有所不同，相关信息会整理成PPT打印出来，在需要的时候拿出来，（我面试的时候是这样子的，可能不同面试官会有所不同）所以可以拿到几张PPT，是不是拿全了，有时候可以直接说明CASE做得是不是好。
Case 1 M&A 我们的客户是一家做西式快餐的公司，他们正在考虑是否在中国收购一家匹萨公司
Q1 在做出决定之前，要考虑哪些问题？
-我认为要考虑Internal，External，Synergy三方面的内容。具体来说，Internal方面主要是考虑客户收购这个匹萨公司的目的是什么，是否与这个客户的战略目标相符合，客户自身有什么优势和劣势，在这项收购中会发挥什么样的作用，还有客户公司内部有什么资源是在收购过程中可以利用的？External方面要考虑现在匹萨市场的情况怎么样，是集中的还是分散的，有什么变化趋势，年增长率是多少，供求状况怎么样，有多少竞争者，各自有什么优势，消费者是谁，有什么特点或偏好，我们的收购对象在这个市场中的地位是怎么样的，这个公司未来有没有发展潜力？Synergy是指在收购成功以后，这个匹萨公司是否可以和快餐公司融为一体，创造出1+1 〉2的效益。
-中国的匹萨市场刚刚起步，竞争者不到十个Synergy，年增长率是15%，Synergy具体来说会有哪些？
-1.消费者cro-marketing我们可以向匹萨店的客户销售快餐，或者向快餐店的客户销售匹萨，并且还有可能依靠这种组合优势吸引新的消费者。2.供应商，我们可以研究一下快餐和匹萨是否有共同的原料，如果有的话我们可以进行集中采购，更大的订单可以增加我们的议价能力，以削减成本。3.规模经济，把两个公司合并起来非常有可能在生产上形成规模经济的效应。4.两个公司肯定有不同方面的优势和特长，合并之后可以扬长避短，互相学习。
Q2 我现在给你的这张PPT上面有两个公司各自的零售店数量，有零售店的城市的数量，每个店铺的销售额和利润，根据这些情况说明有哪些可以实现的Synergy？
-1.快餐公司在20个城市有零售店，匹萨公司在10个城市有零售店，双方都可以利用对方公司在当地的资源为自己开辟新的零售店。
2.在各自的零售店为对方的产品进行cro-markeing。
3快餐公司每个零售店的利润比匹萨公司高，那么匹萨公司就可以学习利用快餐公司在这方面的经验来提高每个零售店的利润。
Q3 就这个行业而言，你觉得成本有哪些，哪块的成本可能占的比例最大？ -有原材料，工资，包装，运输和G&A等，大概是原材料吧。。。 -（面试官还在等待其他的答案）
-应该是marketing费用，因为它们是快速消费品。 -对的。
Q4 这张是关于快餐和匹萨这两种产品的成本细分和利润，有什么发现？
-1.两种产品有不少共同的原材料，所以可以整合供应商取得更低的价格。2.快餐的marketing费用比例较高，但是利润也比较高，如果这之间有正比关系的话我们可以通过加强营销的方法来提高匹萨的利润。 -经过这些分析，你觉得要并购吗？ -应该要的。
Q5 决定并购以后应该考虑什么？
-1.考虑如何为这个匹萨公司估价 2.考虑如何筹资 3.如何实现这些synerny
总结：
1.这是一个很典型的M&A的Case，这样的case其实都是有套路的，看过了就会明白的。当然啦，每个case都要具体情况具体分析的，生搬硬套一定是不行的。
2.cro-marketing以及快速消费品的marketing费用会比较高其实也是大家都知道的事情，所谓的busine common sense吧。
3.我在回答最后一个问题的时候没有讲估价，是回来以后才想到的，所以还是要一步步走啊，要不然很容易漏掉的。
Case 2 Cost-cutting
我们的客户是一个生产箱包的公司，在中国生产美国销售，现在的销售收入是100M USD，现在发现利润比同行低。
Q1 你要怎么帮助客户增加利润？
-利润=销售收入-成本，我们可以增加销售收入或者降低成本。 -不用考虑销售收入，直接考虑成本。
-有固定成本和可变成本，我们可以把客户的成本拆开来和竞争对手的进行分析比较，找到比他们高的部分。
-你觉得是哪部分高了？ -固定成本高吗？ -不高
-那就是可变成本高了，可变成本可以分成原材料、人工、包装、运输……（然后一个个问下来，最后发现是运输高了。）
Q2 你现在已经知道是客户在运输上的成本比竞争对手高，然后怎么办？ -运输有两部分，从供应商到生产地，再从生产地到消费者，是哪段高了？ -后面一段。
-从中国的生产地到美国的消费者，先是陆上运输，海上运输，然后再陆上运输，这三段中 间是哪一段高了？ -第一段。
-这段的费用包括运输费和报关费，哪段高了？
Q3 现在给你的这张PPT是我们的客户和竞争对手在第一段运输上的差别，我们的客户在香港报关而竞争对手在深圳报关，还有一张是我们客户产品的成本构成和利润（以百分比的形式表示的），你觉得我们可以帮客户省多少钱？
-我们客户的整个运输过程的费用是每个集装箱1000USD ，如果我们选择和竞争对手一样走，每个集装箱可以200USD。每个包的运输费占销售价格的10%，我还想知道一个集装箱可以装多少个包？ -不知道。 -不知道？
-不知道也可以算的。
-（想了很久）200/1000=20%，可以省下所有运输费中的20%。总的运输费用=100*10%=10M，10M*20%=2M USD。
总结：
1.成本构成其实是看一下就会记住的，很简单的。
2.这个case也是一个很典型的cost-cutting，framework也是最最常见的，难就难在要找到logistic那一块，有一种拨开迷雾的感觉，一步步narrow down。
3.最后那个算法我想了很久都没有想出来，面试官给了我很多提示的。
to be continued...看来做咨询真是不容易啊，写个面经都那么累。Sprawl一下，继续~
Case 4 Whether to establish a new plant
客户是一个药厂，生产盘尼西林的一种原料。
Q1 客户考虑新建一个厂，来生产这种产品，你觉得要如何决定是否新建？
-（在回答算NVP之前，我说了很多消费者呀，竞争对手呀，市场呀，很傻的话就不在这里说了）算NVP，就是投入产出都列出来，然后贴现。
Q2（面试官告诉我首次投入多少钱，每年设备折旧多少，几年报废，注意，提完折旧还可以用几年，还告诉我生产一千克产品所需要的所有原材料、人工、公共事业的数量和单价，还有这种产品的售价。）你怎么算NVP? -先算每年的利润，好像是前十年每年3万，后五年每年6万，因为最后五年没有设备折旧，其初投入是30万，现在银行利率是2%-3%吧，贴现一下。（数字记不清了，好像是这样的）
-那要建吗？
-贴现出来减一下看NVP是正的就建，负的就不建。 -你觉得呢？
-（再次申明：我真的不是计算器！！！）大概可以建吧。 -为什么？
-感觉吧，60是30的两倍。。。
总结：
1.又是一个计算的例子，我算了很久，后来plapla姐姐告诉我，这就是他们现在在做的事情。
Case 5 Mortgage
我们的客户是一个新上任银行的CEO,他想要求我们帮他分析一下目前个人抵押房贷的情况，并为该银行的房贷部门增加盈利。（这是我那个下午做的第五个了，因为很累，所以有些记不得了，只能记得多少说多少了）
Q1那些因素和抵押房贷市场有关？
-买房有两个原因，居住需求和投资需求，居住需求与人口结构（比如20-30之间婚龄人口比例比较大的话，居住需求比较大），政府政策（比如政府的住房公积金等政策会影响人们的买房需求），历史问题（如上海，一直以来合理的住房需求被压抑），收入水平（或者GDP）等因素有关。投资需求还和利率一起其他一些投资方式的回报率有关，如证券市场（国债和股票）。此外，收入水平和房价之间的gap越大，抵押房贷市场需求越大。
只是记得在这个过程中，我的interviewer画了一个图给我，问我一个问题，回答以后，再画一个图给我，再问再回答，这样来来去去大概问了5-6个问题。在分析市场竞争的时候不仅要看各个业务占该银行的百分比，还要看该银行的某个业务占这项业务市场的百分比等等。
Q2 CEO认为该银行的房贷余额不够多，怎么做可以增加房贷余额？
-增加房贷余额有两个方法：１．增加客户的数量，即吸引更多的新的客户。 ２．增加每个客户的余额。
Q3房贷余额的减少有几种情况：1.客户到期还清贷款 2.提前还款3.Refinance，你该怎么样防止这些情况？
-对于客户到期还清贷款的情况，银行可以增加对那些贷款期限比较长的客户的放贷，这个客户群的特点是可以在很长一段时间里面在其房贷账户里面保持一个较高的余额，从而达到增加余额的要求。对于提前还款的客户可以进行一定罚款，防止他们提前还款。 -他们提前还款说明什么？ -说明他们有很多资金来源。 -那我们该怎么办？
-我们可以努力说服他们把钱存入我们银行或者购买我们的金融产品。
-当利率下降比较大的时候，refinance的人会比较多，那些refinance的人有什么特点？
-他们对利率很敏感，是聪明人。 -根据他们的特点，你该怎么办？
-为他们提供新的更优惠的利率和借款条件 -什么时候告诉他们？
-在他们来找我们要求refinance的时候才告诉他们。
总结：
1.如果不知道什么是refinance，面试官会很nice地解释给你听的，所以不用为专业词汇担心。
2.有些所谓的结构其实是很简单的，比如总量=单价*数量，只是在面试的时候比较容易忘记而已。3.我在回答第一个问题的时候没有分清楚住房需求和投资需求，没有说到利息，是面试官提醒我的，：）但是没有关系的，面试的过程中经常会被面试官补充的，不要想“啊呀，这个我没有想到，完了完了……”其实真的没有关系的，case interview本来就可以当成一个学习长见识的过程嘛。
Case 6 Parking lot` s puzzle
我们的客户是伦敦的一个经营停车场的公司，我的任务是帮助他们寻找增加销售额的方法。我发现我的记忆有问题，越是近的反而越是记不住，只能随便说说了。
1.计算了一个客户对价格的敏感度，就是把价格提高a%，客户会流失b%，然后计算一下提高价格是否可行？
2.增加销售额的方法
对于地段比较好的车库：1.看使用率怎么样，能否增加使用率 2.看每辆车平均停留的时候，能不能让他们停久一点。
对于地段不好的车库：1.出借，例如给超市作仓库之类的 2.建一些洗车房、便利店等来增加收入（面试官提醒我，可以卖长期的停车票，来吸引客户） 3.当考虑卖掉一个车库的时候应该如何估价？
第一种，未来现金流折现看值多少钱。第二种，过去投入多少产出多少效益，差就是那个价格（好像有些问题的）第三种，在市场上找一个各方面条件差不多的车库，看人家卖多少钱，就是找一个市场参照。
4.你走在路上的时候遇到该公司的CEO，他向你了解一下项目的进程。我们做了什么事情，有什么结论，下一步准备做什么事情
总结：
1.当被问到解决方法的时候，面试官希望得到一些creative的答案，所以尽量多少一些别人想不到的东西，会给面试官留下比较深刻的印象。
第20篇：公关面试实战绝对案例
公关面试实战绝对案例
宣讲：“我们倾向高学历”
金光纸业到大学来开宣讲会，照例是公司的情况介绍，接下来，宣讲的负责人说，在座的研究生请举手，大家开始议论，他接着说，再请MBA举一下手，再请博士生举一下手。台下有些哗然，都不知道到底他“葫芦里卖的什么药”。负责人笑了笑说，我们比较倾向于高学历。台下的本科生一阵骚动，不满的声音四起。有的甚至当场退席，场面颇为尴尬。考虑了一下，我还是留了下来并投了简历。(要别人对你有信心，首先自己要有信心。)
一面“你为什么会投简历给我们？”
一周以后，我接到了一面的通知。两个面试官，一个是HR部门的招募经理，30岁左右的男士。另一个是从密歇根大学回来的“海龟”，他主要考察我的英语交流能力。面试主要用中文进行的，他会在旁边间或用英语提问。
HR部门经理一边翻看我的简历一边提问，看到我的成绩单时，他抬起头问我，你几乎全是A，怎么可以一直保持全般第一这么好的成绩呢？我笑了笑说，因为我始终觉得自己是第二，所以总有学习的动力，而且课程都是我感兴趣的，学起来也合心意。(良好的印象预示着良好的开始。)
他点点头，突然抛出了一个让我有些措手不及的问题，“宣讲会上，我们说比较倾向高学历的学生，当时有很多本科生都退场了，你为什么还会给我们投简历呢？”
我想了想，很认真地说，“每个公司各个职位都有各自的要求，贵公司倾向于招高学历的人，正从一个侧面说明了公司对人才的高要求，就我个人来说，也比较喜欢这样的氛围，有压力也会更有动力！”(在抬高了公司的同时还能表示自己的进取心，可谓一石二鸟。)面试官笑了，这个稍有难度的话题就这样过去了。
“海龟”在旁边用英语问：“你觉得自己的弱点是什么？”这个问题多次遭遇，我基本上是轻车熟路了，“我的缺点就是，有时候过于追求完美，对自己和伙伴们的要求都比较高，所以难免会损失效率。”我马上“打补丁”说，不过我现在正在改进。我还举了几个事例给面试官，他们也点头微笑。看上去比较满意。(回答自己的缺点时，通常以回答自己做事情的“特点”为好，或者有两面性的特质，而且最好有例子证明自己正在或者已经有所改善，给公司的印象会比较好。)
二面：举例是包解百问的“万能药”
几天后，我如愿接到了二面的通知。二面有3个面试官，一个是HR的经理，另外两个PR的director和manager.一面的问题比较泛，二面则显现出针对性，所以是PR部门的人主问。
时间大概有一个小时左右，全中文。一开始HR的人补充问了我一些个人经历的问题，包括我的专业背景实习经历等。
接下来，就是PR部门提的一些专业和有针对性的问题了。
第一个问题是，“你觉得公关人必备的素质是什么？或者说，你觉得自己为什么适合这一行业？”
我说，做公关需要策略性并有创见的思考，同时也有脚踏实地的执行。再大的公关项目也要从最琐碎的事情做起。而我觉得自己的处事风格恰好符合。创意思考的时候打破常规，执行的时候也会从实际出发，细致严密。因为创意本是带着镣铐跳舞。我在那边侃侃而谈，他们也听的津津有味，谁知他接下来扔给我一个问题，你是怎么得出创意都是有限制的这个结论的？
我心下思忖，这个不是很能说的清楚的那种问题，还是给他举个例子吧。(如果有足够的工作事例来解释问题的话，那么活生生的事例比高深的理论更能打动和说服考官。)我以前在传立媒体的buying部门实习，经常需要协调客户和供应商的意见，承受两个方面的压力。在这样的压力限制下，才真正显示了“创意性沟通”的必要与魅力。我总算自圆其说了。(终于把“创意”与“公关沟通”联系起来。体现了对公关行业的情有独钟。)
第二个问题，“如果在一个全新的环境开始工作，接触的是你完全陌生的领域，你又怎么体现你的塌实呢？”我心想，这不是所有的新人都会遇到的问题吗？理了一下思路，我说，作为新人要多观察多问，要在观察中学习，在答案中思考。
我同样给他举了一个实习时遇到的情境，因为觉得例子一定比干说有说服力。我介绍说，实习时，曾有在各部门rotation的机会，通常我会注意观察各部门的情况，通过与同事的交流了解我在团队中的作用。心中有底后，我会争取和上司沟通，了解自己怎么可以更好地协助他，减轻他工作的负担。(面试的时候，不妨根据面试官的身份来回答问题，比如部门总监就挺希望了解将加入的新人可以为团队带来的价值。问的问题都侧重考察你的总体素质和工作能力。而部门经理则从专业理论与实践的角度着手。我猜如果是同一个team的同事，则会考量你的团队精神。)
一个让我心慌慌的问题
看起来一切进行的还顺利，直到轮到那位manager一上来就问了一个让我头脑发晕的问题。“你觉得在我们公司这样一个以工业品领域为主的企业，应该怎么进行广告与公关？”这个问题涉及实在太大了，一时我有点愣了，没有想到会被问及如此专业的问题。心里一阵发慌，还好我及时在心里告诫自己，这没有什么特别，只要能说出逻辑就行。这样我就先理了一下思路，然后亮出了我的观点：应该以公关为主，广告为辅。Manager顺着问，这话怎么说？我说，作为一个工业品生产为主的企业，有自身的特殊性，与大众消费品显然有不同的市场沟通策略。可能现场促销不是最主要的，而如何处理好和政府部门及媒体的关系却是工作重点。广告作为大众化的媒介手段，对于政府及媒体这样的受众效用并不明显。但是也不能轻视广告的作用，因为大众的评价也会影响到政府、媒体对公司的评价。所以我的观点是应以公关为主广告为辅。(面试时遇到庞杂无边的问题，要学会分解。从总体策略开始一步步深入，面试官其实不期望从你这得到关于专业操作的真知灼见，他的经验比你丰富得多。但他希望得到一个有思路、有方向的答案。)
三面：闯过薪资期望关
最后一轮面试由HR总监和PR经理一起参加的。半场过后，他们开始问我对薪资的期待值。我心里的石头终于落地了。这个问题也基本预示着offer到手了。当然这个时候也不能大意。这个问题不能单刀直入地回答，我就给他来个曲径通幽。首先，我选择金光集团最看重的是三点。行业潜力，专业对口，公司的人极富魅力。所以，薪资并不时最重要的。作为一个新人，我更在乎的是公司可以帮我拓展我的事业之路，能够提供各类培训的机会，这比单纯的薪资更有吸引力。
最终，我如愿拿到了金光集团APP的OFFER，和我一起被录取的是两位复旦的MBA。
