推荐第1篇：工商局是做什么的
工商局
工商局是政府主管市场监管和行政执法的工作部门,主要职能是:
一）贯彻执行国家、省人民政府和上级工商行政管理机关关于工商行政管理工作的方针、政策、法律、法规和规章制度。
（二）组织管理工商企业和从事经营活动的单位、个人的登记注册，依法核定注册单位名称，审定、批准、颁发有关证照，对其登记注册事项及经营活动进行监督管理。
（三）依法组织监督管理市场竞争行为，查处垄断、不正当竞争、流通领域的走私贩私行为，打击传销和变相传销等经济违法行为。
（四）依法组织监督市场交易行为，组织监督流通领域商品质量，组织查处假冒伪劣商品行为，受理消费者申诉，组织查处侵犯消费者权益案件，保护经营者、消费者合法权益。
（五）组织实施各类市场经营秩序的规范管理与监督；监督管理电子网络经营行为。
（六）查处商标侵权行为，保护注册商标专用权，监督管理商标的使用和印制；指导商标代理机构工作。
（七）组织管理广告审批发布与广告经营活动，指导广告审查机构的工作。
（八）组织实施合同行政监督，会同行业管理部门制定合同示范文本，指导办理合同鉴证，监督管理消费类合同格式条款，组织查处合同欺诈行为。
（九）监督管理经纪人、经纪机构以及有关中介服务机构。
（十）组织管理动产抵押物登记，组织管理拍卖行为。
（十一）对企业名称，驰名和著名商品特有的名称、包装、装潢、商业秘密、商标等实施监督管理和综合保护。
（十二）组织管理个体工商户、个人合伙、私营独资和私营企业的经营行为。
（十三）指导所属事业单位和协会、学会、消费者权益保护委员会的工作。
（十四）承办上级工商行政管理机关和所在市人民政府交办的其他事项。
推荐第2篇：商务代表是做什么的
商务代表是做什么的？
2012-1-3 14:46:00 源自：互联网 发布者：佛冈人才网 浏览：4643 次
商务代表是做什么的？商务代表简单来说就是推销员，中企的话要求具有一定的网络及网站建设知识，并且要具有穷追猛打的心态，和比较好的口才，对于客户和潜在的客户要有发现和开发的能力，对于已有客户要经常联系，挖掘他们的潜力，解决他们的问题。按个人理解，商务代表，是作为厂家的代表和商务客户进行沟通的媒介。他将商务客户的需求反应给厂家，并提供相关的服务，最后负责收回货款的过程。打个简单的比方，客户单位需要厂家提供货物，商务代表同厂家联系，说明需要提供货品的数量，发运方式等,及时地满足客户的
商务代表是做什么的？商务代表简单来说就是推销员，中企的话要求具有一定的网络及网站建设知识，并且要具有穷追猛打的心态，和比较好的口才，对于客户和潜在的客户要有发现和开发的能力，对于已有客户要经常联系，挖掘他们的潜力，解决他们的问题。
按个人理解，商务代表，是作为厂家的代表和商务客户进行沟通的媒介。他将商务客户的需求反应给厂家，并提供相关的服务，最后负责收回货款的过程。打个简单的比方，客户单位需要厂家提供货物，商务代表同厂家联系，说明需要提供货品的数量，发运方式等,及时地满足客户的要求。当然还有其它一些方面的工作，比如签订合同，为了和客户处好关系进行的拜访活动等等。简单的说就是销售公司产品。
下面是一些商务代表的相关知识，希望对各位准备应聘商务代表或者在职的各位提供帮助。仅供参考。
一、商务代表拜访需要准备什么？
1、大脑
对客户经营产品有个大体了解，对同行业客户情况有个了解；能举出她同行业网络营销的案例。
我公司是否做过类似客户？
2、纸笔
纪录客户谈话内容，方便当面给客户书写方案
3、收据/合同
订单当场能签就签，主动提出签单，收款。不要等客户提出要求
4、资料
公司彩页/推广产品介绍
5、文件夹
整理出经常用的资料，比如原来签的合同复印件/打印出来的客户网站/公司产品和服务相关说明/公司报价单资料。。。。
你外出拜访客户准备好了吗？
二、影响客户签单的各种因素
1、不了解
客户对网站不太了解，还需要一个阶段的了解。比如对网站业务进行了解；对网站价格相关进行了解；对网站服务商进行了解。
2、想省钱
客户想花费最少的钱做做好的事
3、价格因素
价格影响客户签单，比如超出预算，超出承受能力（购买力）
4、利益因素
这种情况一般存在于公司某些人贪图一些个人的私利
5、决策人意见分歧
公司不是一个领导，意见产生分期。最终决策人一定要找准，这是影响签单重要因素
6、不急于做
网站对客户来说可能确实是早晚要做的，但是目前不是非常紧急
7、非常忙
决策人业务非常繁忙，又没有指定专门的人负责
8、公司实力、服务疑问
客户对网建服务商公司技术等实力产生怀疑；对服务是否有保障产生怀疑
三、商务代表是做什么的。
1、合理对公司云做品种在区域内布局，选择合适的商业公司，构建合理的销售渠道！
2、随时了解竟品在区域内的云做情况！
3、对公司产品在区域内的销售动态做分析！
4、防止区域内冲串货！
5、协助区域经理做好招投标工作！
6、公司临时性工作！
补充：最好和商业公司的每一位医院销售员成为朋友！要怎么做好商务，这和每个人的差异有关。真诚做人，让别人先认可你。
四、顶尖商务代表应具备什么？
时常回首做业务一年来走过的路，两个字：“幸运”，一个好的行业、好的公司再加上“不怕死”的我。今天是专门写出来和大家一起分享的。
一、感悟：顶尖商务代表应具备什么？
1、不怕死的精神
一个人当你无所畏惧的时候你还怕什么。（我们在销售的过程中会遭受N次拒绝、承受巨大的压力、忍受心灵的煎熬，我不怕死方得绝处逢生。）
2、超常人的勤奋
成功的销售人员必须具备足够的电话量及客户拜访量。销售唯一成功方法就是：拜访、拜访、再拜访。如果还不成功那是因为：“我们还不够认真”。
如果我们每天比别人多工作2小时那么一个月比别人多工作5天，如果我们每周工作6天那么一个月我们比别人多工作4天；那么如果我们每天的再效率提高一点，那么我可以肯定我们一定最优秀的！你说呢？
3、善于学习和创新
如果你想成为顶尖高手只有和那些顶尖高手在一起了解他的习惯、习性、行销方法、思维方式、成功规律等，和他们成为好朋友并吸收他们的精华并结合自己融会贯通，形成自己独特的风格——那么你没有理由不成功。
那么根据目前我们所处的市场情况结合我们公司产品针对不同行业和不同地域找出其独特的卖点，形成自己的一套销售方法。
二、感悟：管理的几点体会。
1、创造一个和谐良好的竞争环境。人在什么状态下才能发挥其最大的潜力：毫无疑问是他在各个方面都感到很和谐很愉悦，也就是说满足其精神及物质的双重需求。
那么创造这样一个环境对我们管理者有什么要求呢？
“德才兼备”
“德”：就是把企业的利益放在第一位，充满了正气。
一个公司（部门）的管理者有点像阿拉伯数字里的“1”，后面加一个“0”就是“10”两个0就是100。这些0虽然很重要，但没有前面的“1”就什么都没有了。
“才”就是一个有智慧的学习型的人。要善于总结，善于学习，善于把理论与实践相结合的人。我们未必是具有雄才大略的人，但我们要善于把那些有才能的人组织在一起充分发挥他们潜能的人，我们要做“刘邦”“诸葛亮”。
2、思想的突破——行为的改变——结果（命运）的改变。
一个人、一个团队只有思维方式的改变其行为方式才会改变其结果才会改变。
比如不同的人对销售的理解：
A、认为有前途，短期可以赚钱
B、锻炼提高自己
C、没有办法（没有技能）混混
我认为做销售是通往未来成功之路的必由之路——成功的垫脚石，他可以为我们谋得一个未来。因为在销售的过程中能接触到很多成功人士、商界精英（即我们的客户：那些中小型企业主，他们能在中国特殊的国情下取得成功，已实属不易且有不少文化程度并不高；他们是我辈的榜样！在不少方面值得我们学习和借鉴）通过他们的创业史我们能取得很多宝贵的成功及失败经验，为我们的将来创业奠定良好基础并建立良好的人脉！
大凡成功之士必定有一个良好的习惯，作为一销售团队没有良好的习惯不可能产生核力，如果团队里的每一个员工队能养成一个良好的生活、工作、学习习惯那么这个团队必定是一高效的精英团队。
商务代表工作职责：
1、负责公司核心产品的对外销售
2、负责市场维护
任职资格：
1、良好的应变能力，能够承受工作压力并保持良好心态
2、责任心强，善于维护和保持与客户的良好关系
3、具备较强的市场开拓能力及沟通能力
4、对互联网具有浓厚的兴趣
5、形象/个性佳、性格开朗、易与人沟通
佛冈人才网
推荐第3篇：人力资源是做什么的
人力资源的作用
人力资源的作用是什么呢?专员一词顾名思义就是专门负责某项工作的人员。从字面上去理解人事专员本身就不代表专业化的人力资源岗位，人事人事，和人有关的事，自然就逃脱不了考勤、工资核算、各项人事手续的办理等一些事务性的工作了。一般人力资源部会有设置招聘专员、培训专员、绩效专员、薪酬福利专员、员工关系专员。人事专员的一般工作内容有这些：
1 制度建设与管理
A 制订公司中长期人才战略规划;
B 制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。
C 核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划;
D 定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据;
E 指导、协助员工做好职业生涯规划。
2 机构管理
A 配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作;
B 公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理;
C 制订公司机构、部门和人员岗位职责;
D 公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理;E 监督、检查与指导分支机构人事部工作。
3 人事管理
A 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。
B 公司后备干部的选拔、考察、建档及培养;
C 公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理;
D 协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘;
E 提供各类人力资源数据分统计及析;
F 管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。
4 薪酬福利管理
A 制订并监控公司系统薪酬成本的预算;
B 核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资;
C 制订公司员工福利政策并管理和实施。
5 培训发展管理
A 公司年度培训计划的制订与实施;
B 监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作;
C 管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育;
D 制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用;
E 开发培训的人力资源和培训课程。
6 其他工作
A 制订公司员工手册;
B 定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道;
C 协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系;
D 联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息;E 公司人事管理信息系统建设与维护;
推荐第4篇：操盘手是做什么的？
摘要：操盘手的工作怎么样？操盘手并非某只股票的操纵者，而是能对整体市场环境有清晰的理解并能对即时的市场走势作出正确应对的人，对综合素质要求很高，说白了是心态的磨练。
操盘手是做什么的？操盘手就是为别人炒股的人，他们往往是交易员出身，对盘面把握得很好，能够根据客户的要求掌握开仓平仓的时机，熟练把握建立和抛出筹码的技巧，利用资金优势来在一定程度上控制盘面的发展，他们能发现盘面上每个细微的变化，从而减少风险的发生。
操盘手要有大局观，操盘手并非某只股票的操纵者，而是能对整体市场环境有清晰的理解并能对即时的市场走势作出正确应对的人，对综合素质要求很高，说白了是心态的磨练。
每3-5年就要更新自己对市场的认识。保持自己的开放心态与独立思考学习能力。
投机目的有二：
1、赚钱，体现为资金曲线的稳步快速上升；
2、修行，体现为参悟世道时机人心欲望，于世间法得自在。若无修行，几乎无人可以在资本市场稳定赚钱；若不能自由于金钱，谈何真修行？所谓金钱，欲望交易之等价物，个人卖身之数字；所谓自由，可得可失，得失无碍。
对个人投机于资本市场，如实观照有如下模型成立：
自身与市场的所有互动通过资金流动完成；市场由不同群体组成，作为一个整体受所处大环境影响。故要实现资金曲线的稳定快速上升，需要从一下几方面进行学习：
一、提高自身修养。人不是在和市场交易，而是在和自身对市场的认识做交易，从而在本质上是在和自己做交易。投机结果很大程度上取决于对交易理念的执行一致性，而投机本身是反人性的，这就需要对自身有足够的了解和进步才可以改善。而且也只有提高自身才可以使交易理念更贴和自身与市场。目前我的体会是需要做到面对现实、活在当下、学会选择、学会拒绝、学会负责。（具体参见缠解论语、principles）
二、资金管理（风险控制）。最低原则是允许失败，但始终要有东山再起的机会。在此基础上，减少自己的重大损失（重点处理小概率事件，做好5%的交易），最后才考虑盈利。在概率已知的游戏里，理想的资金曲线应该是对数坐标下的阶梯状上升曲线。这需要等待的耐心和下注的勇气，更需要的是对不同参数情景下概率分布的良好把握能力。资金曲线的成长可以粗略分为中小资金和大资金两阶段。 中小资金成长需要注意的重点：
1、安全第一，本金无忧（参见零成本）；
2、只做强势时机强势股，用资金管理的枷锁给自己设定唯一可行的路线（止盈？时间/空间止损）；
3、资金强势集中，时间复用（？）（这里需要注意的一个问题：如何与洗脚理论有效结合？）
现实环境的约束使得对于大资金而言，对数阶梯增长不可能实现；同时参数变化会导致概率分布发生改变，人的思维惯性难以迅速适应这种变化，需要保持思维的开放性并且面对现实。这时需要构建多品种投资组合，最大原则为：安全、稳定、高效。安全：成本？备用资金的多少，如何机动？品种的波动性？稳定：相关系数？对冲？高效：相关系 数？强度预期？滚动？风险的分散和控制同等重要。
需要注意的一个前提：投机真的是概率的吗？（对此问题，以前我认为：是不是无所谓，不要争论只负责开枪。现在我认为：投机不是概率而是频率的，罗素和波普尔已经证明概率论的错误，所以特别需要防范小概率事件）（具体参见某索罗斯，禅）
三、对市场的深入了解。市场由人组成，故投机本质上是人和人的游戏（所谓大环境虽然极端重要，但只是影响游戏者决策的外在因素，而非相反）。想要深入把握市场，必须对组成市场的不同群体充分了解，对影响群体决策的不同因素及其作用机理充分了解。和市场群体心理有关的内容可学习借鉴新三论、老三论、博弈论、行为心理学等。
一个有用的交易框架：长期增长----经济周期----群体心理----信息套利。（前两项对研究员，后两项对交易员）
关于信息套利：如何构建反应快、效用高、时效性强的信息搜集、提取、分析体系？（这好像不是一个人可以完成的任务？）
推荐第5篇：文秘
为贯彻落实国家和省重点产业调整及振兴规划，加快我市农产品加工业发展步伐，提升农业产业化经营和现代农业发展水平，促进农民增收、农业增效，推进城乡统筹协调发展，特制订本实施意见。
一、发展现状
是农业大市，又是农产品加工弱市。历史上，仅有传统的加工作坊。近几年来，在各级党委、政府的高度重视下，在扩大对外开放和农业产业化经营的双轮推动下，全市农产品加工业迎来了发展新阶段。到2009年底，全市已有农产品加工企业6100多家，其中销售收入500万元规模以上的有88家，初步形成医药化工、果茶加工、粮食加工、油脂加工、山野菜及蔬菜加工、畜禽加工、水产品加工、竹木加工、皮革加工、生物能源加工等十大类农产品加工业；规模以上企业农产品加工业产值37亿多元，实现利税2.75亿元。全市现有市级以上重点龙头企业94家，其中省级重点龙头企业17家。丹江的福润禽业公司、农夫山泉丹江口分公司、丹澳医化公司，郧西的百科皂素公司，竹溪的龙王垭茶业公司和华驰医药化工公司，房县的神农本草和聚达食品公司，竹山的天新公司，郧县的清大康迪药业和渝川食品公司，金鼎纺织实业公司以及张湾的花仙子公司等一大批龙头加工企业的成长，不仅直接推动了农产品加工业的发展，而且带动了加工原料的基地化生产和千家万户的种养，农产品加工原料基地达到400余万亩。在全市农产品加工企业中，有23个农产品和
加工制品获“湖北省名牌产品”称号，竹溪龙峰茶被评为“2008湖北十大名牌农产品”；有13家企业产品获“湖北省着名商标”；有42家企业、141个产品分获无公害食品、绿色食品和有机食品认证；有近20家企业通过国家ISO9000以上质量体系认证；有5家生物医药企业通过国家GMP质量体系认证。“武当道茶”、“武当山珍”、“神武山珍”、“武当柑桔”、“房燕”黑木耳、“神农本草”中药饮片等品牌知名度不断提高，市场份额逐步扩大。全市有18家企业、20个农产品加工制品走出国门，出口美国、日本、德国、印度、韩国、俄罗斯、东南亚等国家和地区，年实现直接出口创汇2400多万美元。农产品加工园区从无到有，已成为农产品加工业发展的重要载体。截止2009年底，全市已建成农产品加工园区9个，入园企业39家，园区企业实现产值15亿多元。竹溪县农产品加工园区已被列为国家工业园区目录，丹江口市被确定为省级农产品加工园区。
尽管我市农产品加工业发展取得了长足进步，但不论是与现代农业发展要求，还是与兄弟地区相比，都有相当大的差距，存在不少突出问题。一是加工企业块头小、实力弱。全市过亿元的企业仅7家，全省434家省级重点龙头企业，我市仅占3.9%，全国893家，全省33家国家级重点龙头企业，我市至今仍为空白；二是农产品加工严重不足。2009年，全市农业产业化规模以上企业农产品加工产值仅为37亿元，与农林牧渔业总产值之
比仅为0.32:1，与全省0.98:1，全国1.75:1的平均水平差距很大，与发达地区3:1的水平相比更是相去甚远；三是系列开发相对滞后。我市农产品加工龙头企业主要集中在特色农产品初加工领域，企业经营开发领域面窄；四是产品品牌知名度低。
二、总体思路
重点项目：以丹江福润禽业食品有限公司为龙头，建成省内规模较大的肉鸡加工基地，培植已具备加工基础与规模的伊兰清真实业、房县天森食品为龙头的猪牛羊禽肉制品加工企业。引进国内知名企业建设牛羊产品加工厂和猪肉加工项目及污水处理配套设施等。
（九）水产品加工
发展基础：我市有亚洲第一人工湖-丹江口水库，以及其他近500座各类水库，淡水资源十分丰富。全市有经济型鱼类60余种，水域总面积138万亩，可养殖水面50万亩，已养殖水面18.15万亩，2009年，全市水产品产量达到5万多吨，实现总产值6.2亿元。南水北调中线工程的实施，给我市发展渔业经济带来了新的机遇，丹江口水库大坝加高后，可养殖水面将由原来的50余万亩增加到80余万亩；库区水质优良，水产品种质优，产
品享誉国内外。
发展目标：依托丹江口库区、黄龙库区等优势水产品基地，发展壮大水产品加工能力；完善优化产品结构，研究开发精深加工系列鱼制品、风味食品、速冷调理食品、模拟食品、保健制品等；大力发展水产品综合加工业，不断提高水产品附加值。力争2010年水产品加工产值达到2亿元，水产业产值达到10亿元；到2015年，全市水产品总量达到11万吨，年加工产品3万吨，产值达10亿元，产业链产值达到15亿元；到2020年，全市水产品产量达到15万吨，产业链产值达到30亿元。把丹江口库区建成全国有影响的特色水产品养殖基地。
重点项目：建设丹江口水库优质商品鱼基地，重点打造“丹江鲌鱼”品牌，提高国家地理标志保护产品“丹江鲌鱼”品牌在全国的知名度；在丹江口市城区、均县镇和郧县各建设一处商品鱼冷冻冷藏加工厂，扶持以丹江柳氏风味鱼、博奥水产为主的加工企业，支持其盘大做强。
（十）食品饮料加工
重点支持丹江口农夫山泉公司饮料加工基地建设以及房县矿泉水黄酒、梨花村酒业、丹江口源头酒、灵山源魔芋酒、张湾
花仙子魔芋制品有限公司、郧西鸿大粮油食品有限公司等食品饮料加工企业及魔芋加工企业发展壮大。到2010年末，加工产值达到10亿元，2015年达到30亿元，2020年达到50亿元。
推荐第6篇：文秘
倡议书是公开提倡某种做法，倡导某项活动，鼓动别人响应的一种信函文书。
种类 :
从作者角度分，倡议书分为个人倡议书和集体倡议书两种。从传播角度分，倡议书有传单式倡议书、张贴式倡议书、广播式倡议书和登载式倡议书。
从文章角度看，无论是个人发出的倡议，还是集体发出的倡议，其写法大体相同。就是不同传播方式的倡议书，其写法也大体相同。
写作方法: 倡议书由标题、称谓、正文、署名、署时，构成基本内容和基本格式。
1、标题。倡议书的标题通常只写“倡议书”三字。但有时也可把倡议的内容或倡议的单位写在标题上。
2、称谓。有明确倡议对象的，写上倡议对象的名称，如“全国未婚的青年朋友们”、“××毕业班全体党员”。有的倡议面很广，可以写“亲爱的朋友们”，或省略称谓。
3、正文。正文是倡议书主体部分。这部分内容主要包括倡议目的和倡议事项。倡议目的包括倡议的原因、意义。这里的理由要说得充分。只有说清讲透才能引起公众关心，赢得响应；倡议事项关键是写得具体、可行。倡议事项简单的，可以紧接着倡议目的之后写。倡议事项多的，可分条例写。
4、署名、时间。有的采取集体署名的方式，如“83级数学班全体共产党员”，有的可让每个党员亲笔署名，以示真实和参与者众，显示其广泛性的群众基础。若几个单位共同倡议的，谁牵头谁排在前面，然后逐行签写倡议单位名称。按一般书信格式在署名下行书写上年、月、日。
海报是主办单位向公众报道举行文化、娱乐、体育等活动的一种事务文书。从内容分，海报有演出海报、讲演海报、比赛海报、，展览海报等。从形式分，海报有文字海报和美术海报两种。
结构和写法 :海报的写法多种多样，标题的位置也可根据排版设计随意摆放。
1。用文种作标题。有的海报标题只写《海报》两字 2。用内容作标题 3。主办单位的名称。
正文要素 :海报的正文要用简洁的文字写清楚活动内容、时间、地点、参加办法等。
1。一段式。内容简单的通常只用三言两语，一段成文。例如“×月×日下午×时，我校和××学院足球队在本校大操场进行友谊比赛，欢迎踊跃观赛”。
2。项目排列式。内容稍多的可分项目，分项排列成文。
例如：
特邀××学院××教授主讲沟通：××讲座形式：视频为主，辅以讲解。
发送时间：××××年×月×日至×日，每晚×时至×时。
地点：××××报告厅。
人场办法：×月×日起在本馆门口售票处售票，每票××元。
3。 附加标语式。有的海报在正文首或正文末加上排列整齐的标语，起画龙点睛作用。配上这类标语之后，起渲染吸引作用；但要遵守真实的原则，不能哗众取宠，招摇撞骗。
结尾： 结尾的内容有主办单位，海报制作时间等。正文已把有关内容写清楚了，可以不设结尾。 有的结尾还加上一些吸引人的口号。如“售完即止！勿失良机”之类。
建议书是个人、单位对某一问题或情况向领导，集体或他人陈述出自己的看法，提出某种积极有益的主张或建议时使用的一种文体，有时也叫意见书。
建议书和倡议书不同。倡议书中虽然有所建议，但它一般是面对群众，带有一定的号召性，具有广泛的群众性；建议书主要是个人向组织或下级向上级提出的积极主张，希望组织或上级采纳。
作用：建议书是群众向领导提出自己主张的重要手段，是沟通党群、于群、上下级关系的重要渠道。 写法 ：建议书的形式是多种多样的，没有固定的统一的格式。一般说来，建议书由以下几个部分组成：
1、标题。标题可写“建议书”或“建议”，也可以不写。
2、称谓。称谓是建议书的开头，顶格写上接受建议书一方的名称。格式与一般书信相同。
3、正文。建议的原因或建议的出发点。写清这一点便于接受建议的一方联系实际情况，考虑建议的可行性和价值如何；建议的具体事项。根据内容多少决定是否分条列出。内容要具体，以便接受者考虑是否采纳，只要表达出自己的愿望就行。
4、结尾。结语写上表示敬意或称颂语的话。署名和日期写上提建议人或单位名称。日期写在署名下面一行。
注意事项 ：要认真负责，要从实际出发，实事求是。写建议要根据具体问题、实际需要和可能条件。如果想当然，不着边际地去想，这样建议就无价值。要有分寸。不说过头话，不提过高要求，不要用过激言词。内容要具体、实在。不要说空话、套话。语言要精炼。切忌拖泥带水，废话连篇，东拉西拉，不得要领。
聘请书含义和作用聘请书（又称聘书）是聘请人的文书.为了适应我国经济建设的需要,单位或部门以招聘制作为人事制度的补充手段,聘书也就成为一个单位需要延请外单位的人才担任本单位某项职务,或承担某项工作时所使用的一种特殊文书.在当前它可以起下列作用：
1、可作为加强协作的纽带。当一个单位在承担了某项任务时或开展某项工作时，若本单位缺乏一些必要的人才，需从外单位延请时，这就需要使用聘书。聘书也就成了互通有无、调剂力量、加强协作、互相支援的重要手段，起到把需要方和援助方紧紧地联系起来的纽带作用。
2、可增强应聘者的责任感和促进人才交流。出于需方对应聘者的信任和尊重。因此，聘书的授予，会加强应聘者的工作责任感，能更好地发挥他们的聪明才智，使他们得到一个充分施展才能的机会和天地。
格式 ：
1、标题。在正中写上标题“聘书”或“聘请书”字样；被聘请者的姓名、称呼，有的在开头写明，有的在正文中写明。
2、正文。一般要交代聘请的原因和请去干什么事情，但也有的不交代聘请的原因，只说明聘请去干什么事情或担任什么工作。正文中还可写上对被聘者的希望。
3、结语。一般要写上表示敬意和祝颂的话。
4、署名。另起一行，在右下方写上聘请单位的名称，在署名下边书写年、月、日。
注意事项 ：
1、对为什么聘请、聘请谁、聘请原因一定要交代清楚。特别是对于干什么一定要有所交代，否则被聘请者就无法应聘或虽接受了聘书，也只能盲目应聘。
2、只要能说明聘请的理由和聘请去干什么就可以了。
3、因聘书是以单位名义发出的，所以一定要加盖公章后方能生效。
启事是机关、企事业单位、团体或个人，需要向公众说明某事或希望公众协助办理某事时使用的一种事务文书。
启事的本意是公开陈述事情。“启”，即叙说、陈述之意；“事” 即事情。目前有的人把“启事”写成“启示”。“事”和“示”读音相同，但意思不同。“启示”，是启发指示，使有所领悟的意思。
种类 按内容分，启事有征文启事、招聘启事、招生启事、征订启事、开业启事、迁址启事、征婚启事、结婚启事、离婚启事、寻人启事、遗失声明等。按公布的形式分，启事有报刊启事、电视启事、广播启事、张贴启事等。
特点 ：
1、告启性。启事面向大众告知事宜。它只具有知照性，而没有强制性和约束力。
2、简明性。启事要求写得简洁明了。无论是登报、广播、电视或张贴，启事都必须写得十分简明。有的启事三言两语；有的启事用单行单句排列内容，竭力做到一目了然。
启事的简明性，除了为读者提供方便之外，同时也受篇幅版面限制。张贴的启事不允许写得长。电台、电视、报刊启事，是要出钱刊登的，这就更要节俭字数，压缩版面，力求用更少的钱达到最优的启知效果，这更促成了启事的简明性。
写作要点 ：启事通常由标题、正文、结尾三部分组成。
1、标题。用文种作标题；用内容作标题；内容和“启事”组成标题；启事者和内容组成标题；启事者、内容和“启事”
组成标题。
2、正文。启事的正文有多种写法，如一段式写法。启事内容简单的通常一段成文；分段式写法。启事内容稍为丰富的通常分几个段落成文；标题式写法；条款式写法等。
3。结尾。启事的结尾一般包括联系地址、电话、联系人姓名或者签署启事者姓名、时间等。
写作要求;
1、内容要简而明。
2、用语讲求礼貌。
意向书是国家、单位、企业以及经济实体与个人之间，对某项事务在正式签订条约、达成协议之前，由一方向另一方表明基本态度或提出初步设想的一种具有协商性的应用文书。
作用 意向书的主要作用是传达“意向”，提请对方注意或供参考，可以约束双方的行动，保证双方的利益；意向书能反映业务工作上的关系，能保证业务朝着健康有利的方向发展；意向书可为正式签订协议或合同打下基础。
特点:
1、协商性。写意向书多用商量的语气，不带任何强制性。有时还用假设、询问的语气。
2、灵活性。意向书的灵活性主要在两个方面：一是可以随口才改变自己的主张。意向书发出后，对方如有更好的意见，可以直接采纳，部分改变或全盘改变都是可能的；二是在同一份意向书里可以提出多种方案供对方选择。或者对其中的某项某款同时提出几种意见或调查，让对方比较和选择。
3、临时性。意向书是协商过程中各方基本观点的记录，一旦达成正式协议，便完成了意向性的使命。意向书不像协议、合同那样具有法律效力。
写法 :意向书的一般结构：包括标题、双方出席代表、时间、地点，以及协商经过，快商的主要事项，最后署名及具体日期等。无论采用哪种方式写作意向书，它的基本格式和内容与协议书大体相同，仍然是回答“为什么”；“做什么”、“怎么做”的问题。
注意事项；
1、坚持平等互利的原则。不分国家大小、单位大小和资本多少，都应一视同仁，平等对待；既不能迁就对方，也不能把自己的要求无原则地强加给对方。
2、是非要分明，态度要诚恳，做到不卑不亢，礼貌客气。
3、内容要明确，条款要具体，用词要准确，不能含混不清，模棱两可。
领导讲话是领导参与公务活动的一种方式，是实施领导职能的重要途径。无论是高级领导还是基层领导，无论是机关领导还是企业领导，只要做领导工作，就离不开讲话。在某些场合，领导即兴讲话，不需要讲话稿；但在正式场合，为了提高讲话质量，需要事先拟写好讲话稿或讲话提纲。由于领导公务繁忙，一般需由秘书人员代拟讲话稿。所以，掌握领导讲话稿的写作方法，是每个秘书人员应具备的一项基本技能。这里就领导讲话稿的起草工作，试论七个方面的问题。
一、领导讲话稿的类别：领导讲话稿依据不同的场合、对象和用途，可以分为 3 类 22 种。
（一）会议类讲话稿 ，这是领导讲话稿中数量最多、占比重最大的一“族”。我们平时所说的“领导讲话稿”，主要是指这一类。
1.党代会、人代会等代表大会的报告。内容一般是对上一届或上一次会议以来工作情况的回顾总结和对今后工作的部署。要求内容全面，表述严谨、庄重。
2.会议开幕词。一般在比较隆重的大型会议上使用。内容主要是讲明会议的目的、意义及用法，要富有启示性、鼓舞性。
3.会议闭幕词或会议总结讲话稿。主要是总结会议的收获，要求贯彻落实会议精神，要富有号召性。
4.工作会议讲话稿。根据既定的会议内容讲对某一项或几项工作的要求。要讲得鲜明、透彻、实在。
5.动员会议讲话稿。主要讲进行某项工作的意义和方法。要讲得入情入理，振奋人心，鼓舞斗志。
6.庆功会、表彰会讲话稿。主要是概括、总结、肯定受表彰单位或个人的成绩和经验，对其进行表彰、鼓励，对面上提出学习、推广的要求。要富有激情和感召力。
7.庆祝会、纪念会讲话稿。根据庆祝、纪念的主题，立足现实，回顾历史，展望未来。要讲得客观、准确、实际。
8.专题报告会的报告。如学习理论心得报告，外出考察报告等。内容要有厚度、深度，给人以启示和借鉴。
9.碰头会、汇报会讲话稿。根据碰头、汇报的情况，肯定成绩，针对存在的问题或薄弱环节，有针对性地强调一方面或几方面的工作。要有具体要求，有力度。
10.现场会、经验交流会讲话稿。充分运用与会人员看到和听到的先进事迹和经验，进行深入分析和总结，要求学习、推广，促进工作。要有较强的说服力、号召力。
11.研讨会、座谈会总结讲话稿。根据与会人员发言情况进行总结，并提出改进工作或进一步研讨的意见、要求。要有较强的概括力和条理性。
12.综合性会议上的专题发言稿。主要是分管某一条战线、某一方面工作的领导同志在综合性会议上就自己分管的战线或工作讲情况和意见。要主题突出，富有资料性、参考性，并注意不过分强调自己分管工作的重要。要讲“实”，不要讲“虚”；要讲“适”，不要讲“过”。
13.在新旧领导工作交接会议上的讲话稿。这是一种很特殊的会议讲话稿。在这种会议上往往有三个讲话，一是卸任领导的讲话，一是接任领导的讲话，一是上级领导的讲话。卸任和接任领导的讲话，都要讲得谦虚、诚恳，并有表态的意思。上级领导讲话，则要对双方都给予肯定，并对该级领导班子及下属提出一些要求和希望。
14.在各种邀请会、协作会、联席会上的讲话稿。这也是一种比较特殊的会议，这种会议面对的不是下级，而是外地、外部门的客人。作为东道主发表讲话，要对客人表示欢迎，对本地、本部门的情况作一简介，还要讲会议的目的和议程。要讲得诚挚、热情、实在。
（二）宣传类讲话稿: 这是出于宣传某种主张、某项工作、某件事情的目的，在非会议场合的讲话稿。
1.通过广播发表讲话。这种讲话形式在战争时期经常运用，毛泽东、朱德等都曾通过延安新华广播电台对解放区军民，对全国同胞，也对敌军发表过多次广播讲话。新中国建立以来，中央和地方的领导同志也经常采用这种讲话方式。广播讲话要求简明扼要，通俗易懂。
2.通过电视发表讲话。这是电视普及以来不少领导同志经常采用的一种讲话方式，主要是用于纪念和庆祝某个节日。有时也由领导同志搞电视讲座，讲授某一方面的知识。除讲座可以稍长一些外，电视讲话也要求简短、通俗。
3.通过报纸发表书面讲话。这也往往是为了纪念和庆祝某个节日而发表。要篇幅简短，措词严谨，富有文采。
4.通过现场散发书面讲话。如国家领导人出国访问，在机场散发书面讲话。主要是阐明对某项行动、某件事情的观点，要求简明、准确、适当。
（三）礼仪类讲话稿：即出于感谢、答谢、慰问、庆贺等目的，在各种非会议仪式、场合的讲话稿。
1.签约仪式上的讲话稿。这种讲话主要是对所签合作契约予以积极评价，对合作方表示感谢，对合作事项充满信心、寄予厚望。要简短、礼貌。
2.接见、会见讲话稿。接见下级单位的代表并发表讲话，主要是表示某种褒奖、慰问和鼓励；会见客人，主要是表示友好和友谊。要简短、亲切。
3.文艺演出、文艺界联欢前的讲话稿。主要是为了庆祝节日和表示友谊。要简短、富于激情。
4.致辞。包括欢迎词、感谢词、答谢词、慰问词、祝贺词等，用于专门的仪式或宴会等场合。作为“致辞”，必须有别于一般的讲话，要措词严谨，具有文采，形成书面。
以上分类，主要是从讲话的场合、对象、用途的不同而划分的。对于领导讲稿的种类，还可以从其他不同的角度来划分。比如，可以讲话方向的角度来划分，分为下行、平行、上行三类。下行讲话即指对下级的讲话；平行讲话即指那些礼仪性的讲话，向兄弟单位介绍情况和经验的讲话，在邀请会、协作会上的讲话等；上行讲话即某一级领导向上级领导汇报工作的发言，这对于上级来说显然不能算领导讲话，但对于本级秘书人员来讲，则是需要自己帮助起草和整理的“领导讲话稿”。从讲话的内容来划分，可以分为总结性讲话稿、部署性讲话稿、号召性讲话稿、辅导性讲话稿、应酬性讲话稿等多种。从讲话稿的规范与否来划分，还可以分为规范性讲话稿、（如党代会、人代会的报告）、非规范性讲话稿（其他讲话）或正式讲话稿、非正式讲话稿等等。怎样分类并不重要，重要的是要针对不同讲话的内在需求，把握住它们的基本风格和特点，使自己写出的讲话稿具有强烈的“文体感”，起到“以文辅政”的作用。
二、领导讲话稿的效用:各种不同种类的领导讲话稿有共同的普遍效用，又有其各不相同的特殊效用。起草领导讲话稿，首先要摸清领导要讲什么，将产生什么样的效果和作用。搞清楚了这一点，文稿的起草才会有明确的目标；有了明确的目标，在起草工作中才能具有较强的自觉性、针对性、主动性和科学性，减少和避免盲目性和不确定性。
总的来讲，领导讲话稿的基本效用应当是宣传马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，指导、推动改革开放，保持社会政治稳定，推进三个文明建设及整个建设中国特色社会主义伟大事业的发展。具体来讲，各种领导讲话稿应当分别产生以下效用：
1.宣传真理。在当前主要就是宣传党的十六大精神，宣讲邓小平理论和“三个代表”重要思想，宣传党的基本路线和大政方针、重要政策。领导同志所作的理论辅导性讲话稿要专门发挥这一作用，其他讲话稿也要体现这一作用。如，江泽民 1998 年 11 月 2 日《在学习〈邓小平文选〉第三卷报告会上的讲话》，高度概括了《邓选》三卷的主要内容和重要意义，起到了最权威、最有力的宣传作用。
2.部署工作。即对某一方面或几方面的工作进行部署，讲清工作目标、任务、要求和方法，讲话成为该项工作开展的起点。如邓小平1975 年 7 月 14 日在中央军委扩大会议上所作的题为《军队整顿的任务》的讲话，非常明确地指出了军队整顿的内容和方法。
3.提高认识。对同一件事情、同一个事物，因高层次的领导同志站得高、看得远，进行深刻阐述和分析后，能使下级提高认识。如邓小平1992 年初南巡讲话中讲到，“革命是解放生产力，改革也是解放生产力”，判断的标准是“三个有利于”，“计划多一点还是市场多一点，不是社会主义与资本主义的本质区别”，“发展才是硬道理”，“形式主义也是官僚主义”（《邓小平文选》第三卷第370－383页）等，这些十分重要而深刻的论断，提高了全党对改革开放和经济发展重大问题的认识。
4.解放思想。如邓小平1977年5月24日关于《“两个凡是”不符合马克思主义》的谈话，同年 7 月 1 日关于《完整地准确地理解毛泽东思想》的讲话，指导和推动全党从“两个凡是”的桎梏中解放出来，重新恢复、确定了“实事求是”的马克思主义思想路线，跨入了改革开放的新时期。
5.鼓舞士气。如邓小平1978 年 3 月 8 日《在全国科学大会开幕式上的讲话》，首先讲：“今天能够举行这样一个在我国科学史上空前的盛会，就清楚地表明：王洪文、张春桥、江青、姚文元‘四人帮’ 肆意摧残科学事业、迫害知识分子的那种情景，一去不复还了。”（《邓小平文选》第二卷82页）并在讲话中强调了“科学技术是生产力”的真理，对建国28年来的科技工作给予了充分肯定，给广大科技工作者以极大的鼓舞。这篇讲话稿宣告了“科学的春天”的到来。
6.申明观点。如邓小平在 1988 年 9 月 5 日会见捷克总统胡萨克和 9 月 12 日听取价格和工资改革初步方案汇报时的两次谈话，提出和重申了“科学技术是第一生产力”的重要观点，为我国科技事业发展起到了巨大的推动作用。
7.褒扬正气。如毛泽东 1944 年 9 月 8 日在张思德追悼大会上所作的著名演讲《为人民服务》，借追悼张思德，提倡了我党为人民服务的根本宗旨，这篇讲话成了教育和激励后人的不朽名篇。
8.抨击歪风。如毛泽东 1942 年 2 月 8 日在延安干部大会上的演讲《反对党八股》，列举了党八股的八条罪状，鞭辟入里，发人猛醒，对当时正在蔓延的党八股歪风起到了有力的遏制作用。
9.总结经验。如邓小平1943 年 1 月 26 日在中共中央太行分局高级干部会议上的报告《五年来对敌斗争的概略总结》，对五年的对敌斗争进行了回顾和概述，总结了 10 条经验教训，为以后的对敌斗争提供了宝贵的借鉴。
10.传递信息。如毛泽东在 1945 年 10 月 17 日在延安干部大会上的讲话《关于重庆谈判》，介绍了谈判所取得的收获，揭露了国民党一方面谈判、一方面进攻的两面行为，还分析了国际形势，起到了使全党明确时局、统一思想的作用。
11.解疑释问。如邓小平1980 年 3 月 16 日在中央召集的干部大会上的讲话《目前的形势和任务》，在强调“要有一个安定团结的政治局面”时，以有力的论证解释了“是不是又在收”、“是不是会妨碍百花齐放”等疑问，澄清了某些模糊认识。
12.增进友谊。如邓小平1984 年 3 月 25 日会见日本首相中曾根康弘时的《发展中日关系要看得远些》的谈话，以及历次同其他外宾的谈话，都起到了这种作用。
抽象地讲，领导讲话稿的效用仅是指可能产生的和应当产生的效用和作用，是理论上的，具体到实践中，这些效用能否产生或产生多大，要看领导讲话精神的落实情况。但是我们首先还是要把领导讲话稿写好，要使领导讲话稿具备产生某种效用的前提条件。如果讲话稿平平淡淡，甚至文不对题、谬误百出，那就根本不会产生积极效用，甚至会产生负面效用。
三、领导讲话稿的谋篇:谋篇布局，就是谋划讲话稿的篇章结构。就像搞建筑，首先要精心设计，画出略图、详图，再照图施工，方能盖起高楼大厦。
谋篇要围绕主题。领导讲话稿的主题通常是由领导同志来定的，秘书人员要做的，是围绕这个既定的主题，谋划最能表现这个主题的篇章结构。许多领导同志既交待主题，又交待篇章结构，在这种情况下，起草人员要积极地参谋，予以具体设计和完善。
一般来讲，领导讲话稿可分为五部分，即标题、称谓、开头、主体、结尾。需要重点研究的是它的主体部分。其主体部分通常又具有三种结构形式：
（一）板块式： 即分为几个板块。具体讲又有几种不同情况：
1.以小标题分板块。如邓小平1979 年 3 月 30 日在党的理论工作务虚会上关于《坚持四项基本原则》的讲话，以 3 个小标题分 3 个板块：⑴形势与任务；⑵实现四个现代化必须坚持四项基本原则；⑶思想理论工作的任务。
2.以顺序号分板块。如邓小平在 1980 年 8 月 18 日在中央政治局扩大会议上所作《党和国家领导制度的改革》讲话，以
一、
二、
三、
四、五将全文分为五块。
3.两块式。多见于党代会、人代会的报告。一块是上届（次）以来的工作总结，一块是以后的工作方针和任务。一般每一大块中又分若干小块。
推荐第7篇：文秘
一是如何筹办会议
二是如何做好大型活动的筹办 三是如何处理领导间的不同意见 四是如何处理公关危机
五是如何处理事情多的时候办理顺序
1、筹备会议
现在企业经常要召开各种各样的会议，有企业内部的会议，也有企业外部的会议；有定期的例会，也有不定期的临时性会议。作为企业内部的会议，主要有股东大会、董事会、经理会议和一些业务会等等；企业外部的会议也很多，如行业开发战略研讨会、联合开发新产品讨论会等等。会议的筹备工作属于秘书的职责范围。如上所述这些会议，出席的人员都比较多，而且会议日程要安排得比较紧凑，因此，要保证会议善始善终，收到预期的效果，并不是一件很轻松的事。
秘书在筹备会议的时候，要对会议的一些关键地方作慎密的安排，设想可能出现的问题，以及补救的措施。在筹备会议的过程中，最可怕的是以下两种态度：一是掉以轻心，“上次开会就是在这里开的，没什么问题，这次大概也不会出什么问题……”所以，在开会之前，根本没有想到要去检查一下麦克风、投影仪等这类会议的关键设备是否完好；如果老是这样，非捅出漏子不可！要是捅了娄子，董事长、总经理和其他领导都在场，这个板子打下来，谁也受不了！另一种态度是将就凑合：“时间来不及了，干脆就用上次会议的代表证好了……”如果秘书在筹备会议过程有这两种作风，哪怕是其中的任何一种，会议非出漏洞不可，出了问题，就是秘书的失职。当然，有些偶然的事故不是秘书能预料到的，但是，秘书作为会议的筹备者，要尽量减少各种事故，至少在主观上不能采取掉以轻心和将就凑合的态度。秘书一旦接受会议筹备的任务，首先就要把握会议的内容、主题和形式，并着手准备以下几项工作：
确定会议的时间和地点
确定会议的参加人选
草拟会议日程表
起草会议通知
准备会议资料和各种会议用具
2、筹备会议的步骤
公司的司务会、每周一的业务会等定期的例行会议，由于参加人员、会议地点、会议时间基本上是固定的，所以这种例行会议的日程安排、会议用具、签到表也是固定的，因此，对于一般的秘书来说，这种会议的筹备工作并不是很难。
但是，如果是公司内部召开的临时会议，或者是公司在外租借场地召开的会议（如新产品发布会），会议的筹备工作就有一定的难度。所以，有经验的秘书都有这样的体会：会议能否收到预期的效果，关键在于会前的筹备工作。会议的筹备工作做得如何，可以看出一个秘书工作能力的大小。下面以公司租借场地为例，具体说明筹备会议的步骤：
a.布置会场
由于会场是租借他人的（如宾馆内的会议室等），所以，在开会之前，秘书自己一定要去实地检查一下会场，看会场的工作人员的态度如何、会场的布置和设备怎样，对一些关键的地方要作详细的记录。即使参加会议的人数不多，但也许根据会议主题的要求，会场不能显得太小。到底要租借什么样的会场，要根据会议的内容、参加人数的多少及需要什么设备（如是否需要投影仪）等因素来确定。
租借会场的协议一旦签订，秘书就要经常与会场的管理者保持联系，特别是在开会的前一天，一定要用电话落实一下会场的情况。
安排好出席会议人员的座次后，就要将他们的座次写在记事的黑板上。另外，秘书还要看看会场的空调设备、采光状态以及座位间的间隔如何。开会的当天，在会议开始之前，一定要检查一遍会场的设备（如麦克风）情况。如果出席会议的人员有变动或者座次需要变动的话，一定要赶在会前调整好。
b.会议通知
根据会议的形式和内容，确定参加会议的人员名单。秘书确定了出席会议的人员名单后，最好同时还附上这些人员的基本情况一览表（包括职务、年龄等）送给上司审核，上司也许会作一些增减。
完成人员名单确定工作之后，就要立即起草会议通知（或请柬），在通知后面一定要附回执。在会议通知上，要注明开会的地点、时间和联系电话号码，以便在出现飞机、火车误点等特殊情况下及时联系。会议通知应在会前15～30天之内寄出，这样对方有一个把会议回执寄回来的时间。有了这个回执，会议筹备过程有许多工作就方便多了。如果到时没有收到回执，就要打电话问明原因；上司一般会让秘书提前两周发出会议通知。
写会议通知要注意以下6点：
1.会议名称：临时董事会
2.日 期：5月10日
上午10点到下午4点（含1小时午餐）
3.地 点：五洲宾馆二楼第三会议室
4.内 容：为参与西部大开发设立西北分公司等
5.联 系人：总裁办公室于雪
电话：87654321转100
6.截止日期：5月9日
c.检查用具
不同的会议需要不同的用具，秘书要根据会议的具体内容进行准备，千万不能出现会议因用具不全或用具出现故障而被迫中断的现象。即使是同一个会议，同样的人员出席，由于会场的变更，所需的用具也不相同。对于这一点，秘书最好将准备会议用具的工作与会议的日程安排结合起来，比如，星期一上午董事长讲话需要哪些用具，星期二下午某某博士讲解新产品需要哪些用具，这样，在排好会议日程表的同时，会议所需用具的清单也列出来了。
一般的会议都要准备以下用具：电脑、投影仪、签到表、黑板刷、文件袋、指示棒、废纸篓、桌、椅、烟灰缸、饮料、笔记本、铅笔等等。除此之外，如果参加会议的人数比较多，会场比较大的话，还要配备扩音器。另外，还要注意在扩音器下面再垫一层布，这样能减少在它们的底部产生的共鸣声。
对于上述会议用具，要根据会议的进程事先进行检查，不要出现临时抱佛脚的现象。
d.核对资料
如果有大会发言，一定要把发言稿打印好，事先分发给每个会议代表。上司的发言稿，一般都是由秘书起草。一个有丰富经验的秘书在把发言稿交给上司时，肯定会给上司一些提醒，哪些问题应重点讲一讲；哪些问题代表可能会提出质疑。总之，秘书自己一定要先吃透这份发言稿。
准备会议资料时，不能是有多少代表就打印多少份，一定要留有充分的余地，因为有时可能出现代表丢了资料找你要第二份的情况，也有可能会议又临时增加几个列席代表。资料多了固然有些浪费，但少了的话，哪怕是只少一份，也会惹出许多麻烦。
3、开会当天的工作
开会的代表一般是提前一刻钟签到进入会场。在会议代表进入会场之前，秘书一定要再检查一下室内温度、通风换气设备、照明采光设备、扩音设备、桌子、椅子、窗帘等。如果会议中间还要用投影机的话，那么，事先还要给它留出一定的空问。
现在稍微有些规模的会议，大多是安排在那些高级宾馆、饭店内的会议室举行，所以，秘书一定要在大门口放一块进入会场的示意板：“某某会议在某层某号召开”，不过，仅仅是放一块示意板还不够，如果可能的话，最好还安排几名具体工作人员到门口迎接参加会议的代表，把他们领到会场，这样更能显示出会议主人的周到和热情。
担任接待人员，在会前就要根据出席会议人员的名册，记熟代表们的单位、职务和安排他们住宿的房问号，这样对接待工作会有许多方便。
经常出现这种情况，原定是总经理来参加会议，因为另外有事，总经理派副总代表自己来参加会议。因此，担任接待工作的人一定要细心不能只按花名册办事。如果总经理没有来，你却要代替总经理的副总出示总经理的名片，那就会让对方感到难堪，甚至造成不愉快。
4、会议正在进行
在开会的时候，如果秘书没有安排作会议记录等具体工作，那么，秘书就坐在会议室的最后一排，或坐在会场旁边的小传达室。秘书一般不作为会议的正式代表参加会议。
会议期间，秘书的主要工作是传接电话、作会议记录、协助有关工作人员调整扩音设备、给代表送饮料等。
开会的时候，不是特别紧急的电话，一般都不转接。内容一般的电话，秘书帮助记录下来，在会议中间休息的时候，把电话记录选给当事人，只有当内容比较紧急的情况下才立即通知当事人。当然，如果会场比较大，人数超过100人的话，可到会场中间把当事人叫来接电话。
开会的时候，给代表送饮料，要事先了解他们的爱好和习惯。有人喜欢果子汁，有人则喜欢喝茶，因人而异。在召开人事等特别会议的时候，一般是事先将饮料摆在代表们的桌子上，不轻易进去打搅会议。如果是会议中途进去送饮料的话，一定要掌握好时机。
会议即将结束的时候，秘书就要开始安排与会者乘坐的车辆。这个时候，最忌讳的就是秘书只顾安排自己上司的车辆，而不管其他代表的乘车。会议代表一共需要多少车辆，秘书心里要有数。当代表出来时，车已在门口等候。
5、会议扫尾工作
会议结束之后，要立即去清理现场，看看代表是否丢了什么东西。清理会场之后，向会场的主人表示感谢。
a.会议记录
秘书常常安排作会议记录。作会议记录的秘书，一般同时要负责写会议纪要。会议纪要的内容要简单明了，而且时间不能拖得太长。会议纪要写好之后，要多复印几份，抄送给有关部门。
b.会议总结
会议结束后，要及时总结经验教训，特别要找出在会议中出现的
那些失误的原因，这样，在下次开会时，能把会务工作做得更好。
如果上司是参加外面的会议或聚会，秘书应做好以下准备工作：
收到通知后，马上向上司请示是否参会；根据上司的意见，与举办方进行联系；如果要求以书面形式答复，就以下面的方式答复；
如果上司参会，就马上记入上司的日程表，并办理配车手续；
在出席会议或聚会的时候，会前会后在时间上留有一定的富余，以便上司在会前会后与有关人员举行临时会谈；
准备好参加会议或聚会所必带的材料。 1.会议申请，确定会议召开和会议名称主题
2.成立会议组织，确定会议主持人
3.确定会议具体议程
4.会议宣传和气氛渲染
5.会务礼仪、接待、保安、保密等工作培训
6.初步确定会议时间、地点
7.会议通知起草、发送；根据反馈信息确定终日程
8.确认与会人员接站时间、住宿、车辆、特殊要求
9.费用预算、借支票、报销
10.会议发言稿、议事规则等文件起草;制作议程和话稿PPT
11.确定具体会场（设施：停车、大小、桌椅放置、温度、灯光、音12.响、麦克、电源、投影位置、背景音乐、桌台花饰 等；气氛环境 处理；住宿：娱乐、价格；
13.购买或借用会议用品
实物投影仪，激光笔（2），激光笔电池（2）胶片投影仪（检查 两个灯泡均正常）投影幕（最大的，检查并试用）胶片（1本）， 胶片笔白板笔（红绿各2支黑笔4支）、白板擦、吸铁石（6）笔记本（带光驱、软驱）、3寸软盘（若干）打印机、驱动程序、打印纸等
１４．会议接站与礼仪；住宿服务、返程差旅等信息确认调整布置
会、调试仪器
１５．打印、放置会场指引牌、房间住宿人员名单
１６．报到，签到、会前文件发放
１７．场内负责：调试机器、发放资料、提供办公用品
１８．场外负责：传递信息、应急处理、候会接待、提醒前台叫早、
提供娱乐休闲
１９．会议记录：录音录象、会议记录
２０．媒体应对和会议新闻稿纲要提供
２１．会议简报、纪要等文书起草
２２．引导参会人员用餐、确认用餐时人员的到场情况
２３．休会期间服务人员的工作指导及会场的重新布置
２４．会议文件清退
２５．返程差旅票证服务、会议结束时收回房间钥匙
２６．检查会议车辆是否按时往返、是否够用；安排与会人员乘车返
回
２７．报销、结帐
２８．会议督查催办
２９．会议文书归档
３０．会务总结 如何做好文秘工作
作为文秘或者总经理助理，我们必须要做到想老总之所想，急老总之所急；作为文秘，我们是老总的喉舌，要说他之想说，避开他之不想说的话题。要顺利完成我们的职位所赋予的工作，我们大概要在以下几个方面狠下工夫：
1、力求思维敏捷、头脑灵活，善于及时准确领会领导意图，同时忠于职业操守。助理或文秘要很感觉敏锐，对周围发生的事，能够见微知著，一叶知秋，善于在复杂的环境中把握住事物的本质特征。这样才能争取主动，提高效率。要做到这一点，必须下功夫做有心人。要经常看书学习，思考问题。要多接触各方面的情况，及时了解基层员工在想什么，部门领导在想什么，老总在想什么，做到胸中有数，超前思维。但是，思维敏捷必须注意不要聪明过头，否则便会聪明反被聪明误。准确领会老总意图，决不能见风使舵，投老总之所好，看眼色行事。我们要忠诚老实，如实反映情况和处理问题，不撒谎、不掺假，不能为讨好老总而随便夸大或缩小。
2、不折不扣按老总指示办事，同时富有主见。文秘（助理）与老总的上下关系，决定了处于被领导地位的文秘（助理）必须听从老总指挥，忠实地按老总指示行事，把自己的工作严格限定在老总指定的工作范围之内，不得自行其是。老总的指示具有严肃性和权威性，我们必须不折不扣地忠实执行，要围绕他的活动，积极开展工作，下大力气帮助老总抓出成效来。我们要学会从被动中求主动，要善于观察掌握老总的性格、作风等个性特征，便主动配合，形成工作上的默契一致。但是，严格按老总指示行事，不等于盲目服从、曲意逢迎。一旦遇到老总作出不妥的决定或者明显失误时，我们还必须出以公心，予以提醒或建议，切不可为博得老总的欢心而迎合屈顺，甚至火上加油。
3、勤勤恳恳、吃苦耐劳，能忍受怨言、经得起委屈和挫折。我们的工作是非常辛苦的，可能没有节假日，可能不分上下班，自己能够自由支配的时间很少，脑神经长处于紧张的备战状态。我们担负的任务很重，常年累月辛勤工作，兢兢业业，勤勤恳恳，不为名，不为利，从事寂寞事业，甘当无名英雄，“只问耕耘，不问收获“，这是相当难能可贵的。但是，作为文秘，仅仅做到这一点还不够，还要有忍受怨言，经得起各种误解、委屈和挫折，胸怀要宽，度量要大，甜酸苦辣都要能装。因为文秘工作，功劳往往不明显，问题却表现得非常突出，而且影响很大，有时还会吃力不讨好。我们要有强烈的事业心，要腿勤、手勤、嘴勤、脑勤，尤其要做到脑勤。别人没有想到的问题我们要想到，别人没有考虑到的地方我们要考虑到。要运用自己的智慧提高工作效率，运用自己的智慧调动各方面积极性，把工作做好。
4、兢兢业业做好服务工作，不给领导帮倒忙。我们要从各方面做好对老总的服务工作，比如要围绕有关工作的关键环节和中心任务，高效率地处理电文，适时安排有关活动，主动收集、分析、综合情况，研究带有普遍性、倾向性的问题，为老总决策和进行管理提供优质服务。要善于行使老总赋予的职权去完成老总交办的任务，如实施检查督促、搞好综合协调等，保证其指示的贯彻执行。还要把文书收发、登记、打电话、接待来访、上令下达等事务性工作有条不紊地处理好。但是，对老总服务也要掌握分寸，孔子讲“过犹不及“，服务不周到要影响老总工作，做过了头则会影响老总的形象。我们可以参照以下原则：一是要按规定办事。二是要多作请示汇报。遇到规定不明确或自己吃不准的事，应及时向老总汇报，请作定夺，切勿自作主张。不经老总授权，不可私用老总名义办事或回答问题。三是要严格要求自己。我们不是权利部门，但接近权利渠道，如不严格要求自己就会损害老总的形象。
5、既可参与决策、组织协调等重要工作，也能细致扎实地干好每一件具体琐事。从某种意义上讲，总经理办公室是“不管部“，上自领导决策，下到衣食住行，找不到主的难办事要管，踢皮球的棘手事也要管因此，助理或者文秘必须文武兼备、粗细结合，大事要干得了，小事也要能干。古人说“诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂“。我们要取二者之长，做到“大事不糊涂，小事能谨慎“，无论大事小事，确保办一件成一件。要干好参与决策这样的大事，必须努力提高理论、政策水平，增强独立思考能力、识别是非能力、综合分析能力。在组织协调方面，我们不光要搞好战略协调、计划协调、政策协调和事务协调，还要搞好上下左右以及领导班子成员之间人际关系的协调，这是做好工作的重要基础。因此，我们要通过自己的工作消除领导之间可能出现的误解，打通部门之间的隔阂，搞好上下之间的衔接。在琐碎的具体小事方面，要以高度负责的态度搞好誊写校对、打印装订，甚至添茶倒水、打扫卫生等工作。这些小事一丝不苟地做好了，可以从一个侧面反映我们兢兢业业的严谨作风，给人以好印象。
做好文秘工作应处理好三种关系
文秘工作是办公室履行“参与政务、办理事务”职能的重要载体。作为枢纽机构，办公室的服务工作是否到位、助手作用是否发挥、窗口效应是否体现，与文秘工作能否奋发有为关系极大。做好新形势下的办公室文秘工作，必须强化与时俱进理念，把握行业工作特点，学会处理好三种关系：
一是“学”与“研”的关系。学习是文秘人员的第一要务。文秘工作者应当把学习和研究摆在工作的首要位置。一方面，要加强对写作和业务知识的学习和掌握，准确把握和全面理解新时期行业工作的动向和指导实践理论的发展，尤其是国家局关于推进行业改革的措施和言论要保持高度的敏锐性并高度关注和掌握，只有坚持不懈、日积月累，才能循序渐进、厚积薄发。另一方面，文秘人员应利用参与会议、调研、考察等活动的机会了解和吸纳来自各方的知识和信息，做到广闻博览、广泛涉猎，促使自己具备广阔的眼界和知识面，并注意收集素材，努力做到学以致用。
二是“承”与“创”的关系。文秘工作人员首先应当在秉承传统的基础上精通各项业务，扎实而有效地完成工作任务。在思想上与时俱进，在工作中大胆探索，努力做到继承与创新的和谐统一。坚持文字起草上“出新”。大到工作报告，小到会议通知，都应加强行文的思想创新、体裁创新和内容创新，力争让人感觉耳目一新；坚持工作方式上“求新”。对所负责的工作经常作全面性、前瞻性的思考，对具体的事务要善于出新点子、新办法，特别善于灵活运用现代化办公手段，不断提高办事效率；坚持在服务领域上“拓新”。要努力克服文秘服务的被动局面，发挥主动能动性，积极拓展服务领域，力求先人一步、快人一拍、高人一筹，为单位领导干部提供高质量的服务。
三是“助”与“换”的关系。贯彻领导意图是文秘人员工作的基本准则。作为文秘人员，应当努力适应领导要求，在当好参谋助手上下功夫。工作中，既要能够准确处理公文，认真办理事务，又要能够围绕中心工作，及时调查研究和搜集信息，为领导决策提供参考；既要能够从小处着手当好领导的“手脚”和“耳目”，又要能够从大处着眼当好领导的“外脑”和“智囊”。但服务领导也要学会换位思考，这样才能“参”到点子上，“助”到关键处，力求经常性地站在领导的角度思考问题、处理问题、解决问题，要细心及时捕捉领导的思维亮点，对具体问题的思考要努力接近领导的思路，力争思想上与领导接轨，才能扮演好领导满意的角色。
秘书文秘论文：怎样做好秘书工作
在一个单位，领导的任务是决策、指导、组织、协调。而秘书的任务则是为领导的活动提供服务。领导集体确定的组织目标，既是领导的工作目标，也是秘书人员的工作目标。因此，秘书人员始终都参与到领导活动中去，但又和领导者的工作绝然不同，既不能以领导的面目出现，又要辅助领导做很多工作。怎样摆正自己的位置，处理好与领导之间的关系？根据我多年的秘书工作实践，认为应注意以下几点：
一、尊重而不迎合
尊重领导是秘书人员应有的品德。怎样尊重，倒有个“度”的问题。我认为，尊重领导的根本，一是维护领导的威信，从内心里敬重领导；二是给领导补台，尽力协助领导做好工作。在为若干领导服务中，要从维护领导的团结和威信出发，一视同仁，不能看人行事，厚此薄彼。不能在这个领导面前说那个领导的短处，更不能把某些领导的缺点散布到群众中去。但也不能把为领导服务庸俗到溜须拍马、巴结讨好的程度。
二、服从而不盲从
前边说过，秘书工作和领导工作在目标上是一致的。所以，秘书对领导的指挥必须服从。秘书的每一个行动必须与领导合拍，为领导决策的每一个环节进行有效地服务。要做到服从而不盲从，一是认真领会、忠实体现领导意图；二是要恰如其分地为领导拾遗补缺。但要注意，服从不是人身的依附，不是唯唯诺诺地趋附。
三、参与而不干预
秘书参与决策，必须在自己的职权范围内、在领导授予的权限内决定和办理事项，提出建议或方案。即使所提的建议或方案被采纳，秘书也不能认为这是在决策，更不能产生这是与领导共同决策的错觉。这种错误思维会使自己错位，甚至干预、干扰领导的决策。也不能以秘书工作的主动性和超前性为借口，把超前的服务当成超前的决策，而只能看作是领导决策前的服务。
四、辅佐而不自作主张
秘书在为领导决策服务的过程中，要办理很多有关事务。在办文时，不能不经领导同意，擅自加进个人意见。特别是领导决定了事项，不能再作修改。秘书如感到必须修改的，须请示主管领导同意。在办事时，也只能按领导的授权和意图办。在办理过程中，根据实际情况，有些地方需改变领导意图的，必须报经领导同意，决不能自作主张。
五、代理不等于职权
秘书人员常常在领导授权下，代理领导处理一些日常事务或工作事项。这容易使秘书人员产生自己与领导同样有权的错觉。必须明白，代理不等于职权。即使是领导授权办理的事情，遇到问题时，也应该及时请示，办完后及时汇报。办理中出现的差错，要耐心听取领导的批评和指导。
六、做出成绩而不骄傲 嫁衣是为新娘增光添彩的。秘书的劳动成果是以领导的名目出现的，是隐匿在领导的劳动成果之中的。这是秘书工作的辅助性、服务性决定了的。秘书人员应以为领导做出成绩为荣，应有在为领导服务工作中锻炼提高自己的思想。丝毫不能把成绩归于自己，把份内工作的成绩作为提高自己身份的筹码。也不能把优越的秘书地位和条件作为骄傲的资本。正确的心态是：自尊自强，谦虚谨慎，态度和蔼，平等待人。
一、“秘书”概说
什么叫秘书？按照词典的解释，曰：“掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员”。但这只能算作一种传统的解释。 在现代社会， 你会发现，“秘书”一词,其应用的范围十分广泛，在各种媒体上，这个词的出现率极高，可以说每日每时，随处可见。一些国际组织如联合国、亚太经合组织、国际货币基金组织、北约、欧盟，东盟等设秘书处; 一些民间组织、行业协会消费者协会、律师协会、即将成立的中国仲裁协会等设秘书处; 许多政党也设有秘书处（有的称书记处）；国家的驻外使领馆的外交官也称“秘书”分为一秘、二秘、三秘；各级政府领导有秘书，公司企业的领导有秘书，甚至许多私人也有“秘书”．．．。可以说，只要是个机构、组织，就会有秘书部门，尽管不一定都叫秘书处。而秘书工作的范围，也十分地广泛，许多性质并不相同的工作，却都以“秘书”称之。因此，对这个太常见、太熟悉的词下一个准确统一的定义，反而变得困难了。
然而，有关秘书的话题还是要讨论，这是因为在我们的贸仲、海仲、调解中心等部门都设有秘书处，秘书处是这些仲裁、调解机构的常设机构，它负责处理日常工作。而我们当中的许多人就是“秘书”，每天都在从事着秘书工作。将我们所从事的秘书工作从前述其他的“秘书”们区分开来，找出自身特点并加以归纳，进而讨论一下如何做好我们的秘书工作，应该是有必要的。
秘书一词的来源
1、一种职务的名称，即我们通常所讲的秘书工作。
2、一种官名，中国自秦汉以来，历代封建王朝均设有尚书、秘书监、秘书令、秘书丞、秘书郎等官职，掌握大小官员转呈向皇帝递交的奏折。宣布皇帝的诏书等。
3、外交官员的一种，指驻外使馆中介于参赞和随员之间的外交官，分为一秘、二秘、三秘。
4、宫廷里的藏书，尤指禁书。
5、宗教迷信里，指巫师、方士对命运吉凶的隐语、预言。秘书的类别
1、从服务的对象上分：
2、从所属部门来分
3、从具体的工作性质分 （1） 文字秘书 （2） 机要秘书 （3） 通讯秘书 （4） 信访秘书 （5） 事务秘书 （6） 生活秘书 关于秘书机构
（一）各级秘书机构
1、中央机关的秘书机构
2、省、市、县机关的秘书机构
3、基层单位的秘书机构
（二）各类秘书机构
1、人民解放军系统的秘书机构
2、企事业单位秘书机构
3、民主党派
4、人民团体
此外，临时性的秘书机构，重大会议，如党代会、人代会、政协会等，我们也经常办会，设会务组，也属于临时性的秘书机构。此外，在重大活动中，也要设临时性秘书机构，如 筹备一场体育运动会，一场文艺演出，也会有秘书处，有的叫会务组。
二、秘书处的工作性质
我们的秘书处，我们的秘书工作，包括贸仲秘书处、海仲秘书处、调解中心秘书处、海协秘书处等，从性质上讲，都属于民间机构的秘书部门。大体来说有以下几个方面的特点：
1、法律性：此点是不言而喻的。我们每天都在从事着与法律有关的工作，经手着与法律有关的事物。
2、涉外性：我们所从事的工作是处理大量的涉外仲裁、调解案件，要经常与外国机构、外国当事人打交道，是对外开放的窗口。
3、管理性： 秘书人员要协调各种关系，要管理案件程序， 管理各种文档 ，管理财务等。从某种意义上讲，秘书人员也是管理人员。
4、服务性：我们与行政机关、纯审判机关是不同的，属于社会中介组织。但它和律师事务所也有区别，但总体来说，属服务行业。我们通过接待当事人，提供咨询，解答问题，办理仲裁、调解案件等，都体现了工作的服务性质。 只有明确了我们的工作性质，明确了我们这种工作在当今社会环境中所处的位置，才能正确掌握好工作方向，才能找到做好工作的途径和规律。
谈到我们的工作性质，我想起了，北京青年报3月9日第15版，有一篇文章题目叫“社会中介组织功能和体制的探索”作者是北京市贸促会会长姚望，内容 在这篇文章的右边，有一个“编辑点评”，题目为“从准衙门到社会中介 关于我们法律部”
三、秘书人员应具备的素质
（一）、基本素质
1、身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。要有一个 健康的体魄。身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。
2、心理素质：要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左 右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。一个有着心理障碍的人，一个对 社会充满仇恨的人，一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。
3、思想素质：这是更高的一项要求，作为现代社会的高级管理人员，在一 个国际知名的机构里工作，应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精 神，此外，还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。
在现代社会里，人们的工作生活的节奏加快，社会的变化日新月异，外边的世界很精彩，几乎每天都有令你感慨的事情发生，且不说每天的国内外形势，就在我们身边，就会经常有一些新奇事、突发事，今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱；明天你的一个朋友倒房地产亏大发了；昨天，你的哥们当了大官，前天，你的一个熟人因腐败问题露馅，进去了。。。。。。这些都会令你感慨，但不要受各种情况的影响，不能看人家发财了，就想到，做人就得胆大；而一看到出问题的，马上又一转念，做人还是谨慎为好！
（二）、业务素质
1、理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知 识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。另一方面也注意 收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态。
2、实践经验：要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行经 验交流，要多向有经验的人学习。
3、办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能
力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提 高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。（详见“四”）
（三）、文化素质
1、社会科学 学好专业知识应是起码的要求，而懂得一点文史哲，具备一定 的文化素养，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可对工作有所裨益。相传，在清 朝某年间，皇帝派朝廷官员到南方招考官吏，但先后派了几人均未能完成此任。 何故？只为南方的秀才们嫌这些官员文化素养低，写诗做对皆不行。后皇帝派了 一个叫王尔烈的人又去江南办理此事。那些江南才子们以出对联来试王的文化， 上联曰： 江南千山千水千秀才，王尔烈即刻以此下联对之： 塞北一天一地一 圣人。 语出惊人，顿受青睐。江南秀才们进而问到，先生的学问究竟有多大？ 王随口吟到：天下文章属三江 三江文章属吾乡 吾乡文章属吾弟 吾为吾弟改文 章。由此，一句对联，一首诗完成了招考工作。
2、自然科学：仲裁、调解案件五花八门，常常要涉及自然科学的有关知
识，如机械设备，建筑工程，医药化学等。一方面，我们平时要注意积累；另一 方面，在办理这方面的案子过程中，也要从中学一学这方面的知识。
3、外语：我们办理的案件中，涉外案件占有很大的比例，经常涉及外国当 事人，对外交往中，无论是书面的，还是口头的，都要经常运用外语。我们要使 自己成为既懂业务又懂外语的，“两条腿走路”的人才。
（四）此外，学会一些有益的技能，如电脑、开车，琴棋书画等，也是很有好 处的。 俗话说，“艺不压身”如果你具备了一定的素养，掌握了某种技能，总会有你显山露水那一天，同样，假如你在那一方面尚存缺陷，则一定会有你无地自容的那一刻。
但有一点要明确，我们必须始终围绕本职工作这个“重心”，在做好本职工作的前提下，才能再去充实自己的其它知识与技能，而绝不能冲淡“主题”，更不能“不务正业”。
四、秘书人员要掌握一定的工作原则、方法和艺术 工作原则：在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则。
工作方法：为了达到工作目标而采取的手段和途径。比如过河: 你可以选择游泳，划船，架桥等，关键是要选择切实 可行的方法。
工作艺术：通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法, 顺利地完成工作任务，同时给人以美的感觉和享受。
作为现代社会的秘书人员或管理人员，我们应该学会：坚持工作原则，运用工作方法，讲究工作艺术。为此，我们要做到以下几点：
1、要协调好各种关系：包括与本部门的领导之间，同事之间；与仲裁员/调解员之间的关系；与当事人的关系，与律师的关系；与有关部门的关系等。
在协调与本部门领导的关系时，要作到尊重领导，维护领导的威信，适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。比如，有的领导逻辑性较强，凡是爱有个前因后果，对这样的领导就要在谈工作时要讲事实，摆观点，有分析有推理；而有的领导喜欢单刀直入、开门见山，对此就要言简意赅，直中问题的要害；而有的领导幽默风趣，你也不妨与他（她）开开玩笑。了解领导的工作风格和特点，目的是为了更好地做好工作。当然，在尊重领导的前提下，要敢于提出自己的观点，要有维护真理的精神。那种对领导一味迎合，无原则地服从，则是不足取的。那样，会使别人怀疑你的人格、人品，领导也不一定会欣赏这种人。
对待当事人要热情周到，庄重大方，言行得体，不卑不亢，树立良好的部门形象。不要摆出官僚衙门的作风，也不要沾染市侩*猾的习气。
对仲裁员/调解员要尊重，当好他们的助手和参谋，但不要越俎代庖。要各司其责，互相配合，共同把工作做好。
此外，要注意与有关部门建立和保持良好的工作关系，如外贸部门，商检机构，会计师事务所等。这对于我们搞好工作也是大有好处的。
2、要掌握理事艺术 （1） 工作要有计划
长远计划：五年、三年、一年
短期计划：一个月、一个星期、每一天
（2） 养成良好的工作习惯：今日事今日毕，能马上办的决不要等一会儿再 办；一件事情要一抓到底，不要半途而废。目标明确，有始有终。
（3） 始终把握工作的中心：工作安排要主次分明，不能“眉毛胡子一把 抓”。重要的事先办，急事先办，及时处理；对大事要高度重视，一抓到 底，而相对来说不太重要的事则可以放后缓办。
3、要有较高的说、写能力， 即语言表达能力和文字写作功夫， 这也是做好秘书工作必须具备的。
我们在实际工作中，都体会到，秘书工作涉及到的关系方方面面，既有人，又有事，千头万绪，林林总总。然俗语到：“千条线，一根针”，我们就是这根“针”，运用得好，你会有条不紊，游刃有余；运用不好，你会手忙脚乱，焦头烂额。
四、秘书人员的纪律要求
任何一种组织，都有自己的组织纪律，作为一个从事法律工作 的机构，更应 该如此。
现在，贸仲、海仲和调解中心都有自己的“秘书人员工作守则”，它对秘书人员提出了具体的要求，这就是我们的纪律，每一条都应自觉遵守。各个“守则”虽然在内容上各有特点，但从要点上看，大体上可分为三个方面：
1、忠于职守，爱岗敬业
2、秉公办事，廉洁自律
3、保密制度，严格遵守
其具体内容是不言自明的，无须再作解释，只是对我们每一个做秘书的来说，要时刻提醒自己，严格遵守这些纪律。
在当今社会，在知识经济的今天，人的现代化素质，是一个人，一个单位，乃至一个国家生存与发展的决定性因素。一个单位是否具有竞争力，取决于这个单位工作人员整体素质的提高。在我们这种单位，秘书人员的工作十分重要，秘书人员既是业务人员，也是管理人员，秘书人员的素质及其工作效率，直接影响到整个单位的形象及其在市场经济环境中的竞争力。因此，一方面，秘书人员要注意不断提高自身的素质和办事效率；另一方面，领导人员要注意对智力资源的不断开发，对知识含量的不断充实以及对人才资源的合理配置。 一名秘书面对2个持不同意见的领导,该怎么办? 秘书工作是一门艺术，其中最重要作用是沟通协调，面对不同意见的领导，我们应该——
一、促进组织沟通——让领导们相互知道各领导的意见，促进各领导间的沟通，好让他们达成共识；
二、多请示、多汇报——让各领导随时清楚你的工作状况。也可以采取周报的方式，如：每周五将本周的工作内容进行总结，按照时间、工作内容（或项目）、工作进度、结果（或效果）、协助部门（或协助人）、建议、需要说明的事项等等，将本周的工作进行阶段性的总结。同时，依据目前工作的现状，领导的安排等，对下一周的工作进行初步的计划，列出所有的工作计划内容，与本周的总结一起分别交给你的各级主管。经验证明，在一些大型企业或层级较多、沟通不够、信任度较差的企业里，此时，你宁可多发一份，以便让更多“关心”你的人知道你天天都在忙什么，这时，这种做法显得尤其重要。不过，应该注意的是，并非书面报告越多越好。能够使用口头的内容，还是简单处理最好。不要把简单的问题复杂化，当然，也应避免复杂的问题简单化。如何把握这个尺寸，需要你在这个组织里不断积累经验，视这个组织的状况而定。不同的组织，具有不同的文化价值观，具有不同的处理问题的模式。这时候，达尔文的“适者生存”就是最好的注解。
回答二：我是助理秘书，参与企业管理，一般情况下我是会无条件服从领导的指示，并且配合下面人做好各项工作，但如果遇见与领导不一致的情况，还是要先对领导的指示表示服从，但是尽量委婉的提出自己的一些看法或建议请领导给予参考，但如果领导很固执，就不要与他强辩，尽量在下面人执行的时候，在不违背领导大的意愿的情况下，做一些稍稍调整，使事情不至于失控。总而言之，不要违背领导的意见是最重要的。 领导之间有矛盾时该怎么办？ 作者：姜玉梅 原载：《公务员文萃》2011年第1期
团结的领导班子也难免有矛盾和分歧，处理不当，不仅违反秘书的角色规范，还会使秘书左右为难、疲于应付。秘书要处理好这种关系，必须明确以下七条原则。
第一，不同的领导有不同的思维习惯、工作方式和个性特征，工作过程中不可能对所有问题在观点和处理方式上完全一致，所以，遇到领导间出现分歧与矛盾时，不妨以平和之心面对，不必过于焦虑。
第二，明确秘书的角色定位。在工作关系上，领导处于主导地位，秘书处于辅助地位，所以秘书应谨言慎行，不要对领导的言行举止、为人处事、功过是非妄加评判，不要在背后议论领导，说不利于领导班子团结的话，更不要主动介入领导之间的纠纷。
第三，当领导班子出现矛盾时，秘书应该从单位大局出发，从事业公利出发，坚持真理，秉公办事。不能从个人利益或小团体、小帮派的利益出发，也不能以个人感情好恶作为衡量是非的标准。总之，一切从工作出发，对事不对人，保持理性的判断和独立的见解，不做随风倒的墙头草。
第四，摆正自己同所有领导的关系，坚持有利于领导之间团结的原则，端正行为，谨慎从事，采取巧妙方式沟通协调，尽量减少矛盾、缓解矛盾。如果双方矛盾过大无法协调，秘书应采取不介入的方式。总之，一切视情况而定，量力而行。
第五，不应“支持一方，反对一方”，这样不但于事无补，反而会使事态复杂。一方面，从工作角度看，尊重和服从是由秘书的角色地位决定的，但是当领导的命令和决定并不正确，甚至与法律、法规、政策相违背时，秘书应该抵制，这又是由秘书的职责决定的。另一方面，从个人态度和情感上看，也不能表现出“支持一方，反对一方”，因为这样做容易加深领导间的裂痕，也容易把自己搅进矛盾之中，还有可能被某一方误会为你是另一方的，从而失去这一方对你的信任，不利于开展工作。所以，当领导发生矛盾和冲突时，不妨采取中立态度，也就是等距离的姿态，跟谁都不过分亲密，并且尽量不与领导谈工作以外的事情。
第六，可以采取暂时回避、保持沉默或者转移话题的方式表明自己不想介入矛盾。遇到个别领导在自己面前议论其他领导或发表不同意见时，秘书应保持缄默，也可作些解释，但应该说好话，决不说坏话、闲话。
第七，不可将领导间的矛盾与分歧传播出去，更不能添枝加叶，使领导间的矛盾人为扩大，这样不仅不利于领导班子的团结，损害单位的利益，秘书也会因此而失去人格，丧失职业道德。
下面请看一则案例。阳光公司陈副总经理因一项对外业务工作又与李总经理争执起来。后来在与葛秘书一起的外出途中，陈副经理埋怨李总经理主观武断，不尊重他人意见，以致决策失误，给公司经营造成损失。显而易见，陈副经理是想争取葛秘书对他的支持。葛秘书知道，总经理与副总经理因工作意见不同常会出现一些分歧。总经理是一位有能力、有魄力、办事雷厉风行的人，但不太注意工作方法，伤了不少人，对此职员们颇有意见。副总经理考虑问题周到，群众关系好，也关心人，但决断能力差些。从心底里讲，葛秘书更倾向副总经理，但此时他应该怎么做呢?
办法一：因为个人感情倾向副总经理，所以不假思索，投其所好，跟着副总经理的口风说下去，并对总经理的缺陷颇发微词。
办法二：虽然副总经理对总经理的看法有失偏颇，但是副总经理毕竟是自己的顶头上司，所以违心地表示对副总经理的支持。
办法三：维护第一把手的权威，据理力争，摆出总经理为公司发展作出的种种努力、取得的累累成果，争取说服副总经理。
办法四：直言坦陈，指出副总经理把领导之间的分歧公开给下级的做法不利于班子团结，也使下级无所适从，明确表示自己无法评判、无话可说的中立立场。
办法五：保持沉默不表态，或者转移话题谈其他方面的事情。
办法六：耐心解释，说好话不说闲话，以弥合领导间的裂痕。
根据秘书处理与领导群体关系时所应遵循的原则，我们应该选择办法五和办法六。
办法一的弊端：从个人感情出发偏向副总经理，并在背后对总经理提出批评意见，明显地“支持一方，反对一方”，虽然可以暂时地满足副总经理的心理需求，实际上违背了秘书的行为规范，而且会推波助澜，使副总经理觉得有人支持而自恃正确，以致继续向错误的方向走下去。显然，第一种方法不能采用。
办法二的弊端：缺乏客观公正之心，不能坚持自己的主见，表现过于世故、势利，犯了“墙头草，随风倒”的职场禁忌。正确做法应该是内心坚持自己的看法，但不明确表态。既不支持、同情副总经理，也不对总经理的做法妄加评论，只是做一个倾听者。不管对方是何身份，都胸怀坦荡，对事不对人。如若不然，同样会有办法一带来的弊端。
办法三的弊端：摒弃个人情感倾向，用事实对副总经理的偏颇之处予以纠正，或当面指出副总经理的不是，这样做固然精神可贵，但是在领导间支持一方反对一方非但不符合原则，而且会加深领导间的裂痕，也可能使自己在今后的工作中失去副总经理的信任。因此第三种办法也不可取。
办法四的弊端：直言坦陈虽然可以表明不想介入的立场，但领导们在彼此发生冲突的情况下都想找到情感和观点上的支持者，这也是很自然的事。当领导找到你时，你却以中间人的态度对待，显然会令他不满。或者，有的领导只是想借此机会宣泄一下不满情绪，这时候你明确表示拒绝倾听，那也容易开罪领导。所以，即便保持中立不想介入，也不能明确表态，而应委婉示之，给领导留有余地和面子。
第五种办法：秘书根据自己的角色地位，要么保持沉默一语不发，要么转移话题言及其他，以非常婉转的方式表示不支持谈话者。聪明的领导会觉察到自己的失言、失位、失态，并反省自己。这是一种比较机智的办法。比较好的处理方式是转移话题。可以谈其他业务，谈社会新闻，谈领导感兴趣的话题，使领导暂时摆脱不愉快的负面情绪。但这样做也有可能让领导误会你圆滑、世故，从而失去领导的信任，那就不妨结合第六种办法巧妙应对。
第六种办法：说好话不说闲话，可以使领导之间冰释前嫌，缓解矛盾。可在一方领导面前提及另一方领导对他的关心、信任、尊重及赞扬，这是动之以情的协调方法。比如，葛秘书可以列举总经理关心副总经理的一些具体细节，或者总经理称赞、肯定副总经理的一些事例，以解除副总经理的怨气，达到消弭误会的目的。如果第
五、第六两种办法结合，会显得更加自然得体、符合人性，因为人性深处的最大渴望莫过于得到别人的尊重、认可和赞美。秘书如果能羚羊挂角、不露痕迹地从中协调，既增强了自身的协调能力，使自己摆脱两难的尴尬处境，又使领导们的关系柳暗花明，工作起来其乐融融。
（摘自《秘书》）
推荐第8篇：文秘
某一公文的代号等作用的是（ ）。
A.公文格式代码 B.印制顺序号
C.发文字号 D.收文处理标记
20.收文办理的最后一道程序是（ ）。
A.承办 B.批办 C.拟办 D.传阅
21.会议的召开时间应在（ ）确定之后。
A.会议名称 B.会议议题 C.会议规模 D.会议的参加者
22.发慰问电的名义通常是（ ）。
A.办公室或秘书 B.单位或领导人
C.办公室或领导人 D.单位或办公室负责人
23.由（ ）负责立卷，是公文处理工作与档案工作实行科学分工、互相协作的标志，也是一项行之有效的合理制度。
A.文书部门 B.档案部门 C.承办人员 D.职能部门
24.秘书人员在参谋过程中要做到（ ）。
A.既谋且断 B.只谋不断 C.只断不谋 D.不谋不断
25.现代公共关系理论的精髓是（ ）。
A.传播沟通 B.管理职能 C.咨询功能 D.协调作用
26.适用于组织公关严重失调，形象受到损害时的公关活动方式是（ ）。
A.维系型公关 B.防御型公关 C.进攻型公关 D.矫正型公关
27.对谈判活动起导向作用的是（ ）。
A.谈判的议题 B.谈判的内容 C.谈判的进程 D.谈判的诚意
28.进行民意测验的主要工具是（ ）。
A.问卷表 B.抽样 C.资料 D.实施调查
29.宴会请柬上一般注上R.S.V.P字样，其意思是（ ）。
A.备忘 B.欢迎惠顾 C.务必出席 D.请答复
30.会见合影时的礼宾次序，主人居中，（ ）。
A.主客双方随意站列 B.主客双方前后排列
C.主客双方左右分列 D.主客双方间隔排列
31.秘书随领导陪同客人同坐一辆轿车时，应坐在（ ）。
A.后排右座 B.后排左座 C.前排右座 D.后排中间
32.调查人的某一方面观念或某一方面所具有的潜在特征时，宜采用（ ）。
A.观察法 B.检索法 C.量表法 D.问卷法
33.秘书工作的辅助性主要体现在地位的（ ）与工作的被动性两个方面。
A.从属性 B.卑微性 C.特殊性 D.崇高性
34.选定文本的一个方法是：将光标置于选定文本的一端，按下（ ）键，再用鼠标点击另一端。
A.Tab B.Ctrl C.Caps lock D.Shift
35.在带领客人进入会客室时，通常是（ ）。
A.外开门客先入，内开门己先入 B.外开门己先入，内开门客先入
C.外开门、内开门都客先入 D.外开门、内开门都己先入
36.请示的正文一般由三个部分组成。它们是（ ）。
A.请示时间、请示地点、请示原因 B.请示目的、请示意义、请示方案
C.请示内容、请示原因、承诺条件 D.请示缘由、请示事项、请求
37.在会场色彩布置中，宜将（ ）布置成天蓝、绿、米黄等色调。
A.庆典性会议 B.严肃的工作会议
C.总结交流性会议 D.礼节性招待会议
38.《××县人民政府关于开展春耕生产工作的指示》，其主题词中的类别词是（ ）。
A.县政府 B.农业 C.春耕生产 D.指示
39.秘书辅助领导进行协调的前提是（ ）。
A.受领导委托 B.行使法定权力 C.履行秘书职责 D.利用领导权威
40.督查工作的主要方法是（ ）。
A.现场督查 B.会议督查 C.书面督查 D.电话督查
二、多项选择题（以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的，请将它们选出，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。多选、错选均不得分，少选的选对一个得0.5分，每小题2分，共20分）
41.下列史书中，记事的史书是（ ）。
A.《汉书》 B.《战国策》 C.《史记》 D.《春秋》
42.下列词语里的“好”，读音与“好胜”的“好”一致的是（ ）。
A.好处 B.嗜好 C.好客 D.好奇
43.下列句子中，使用比喻修辞手法的句子是（ ）。
A.这几分钟的动摇好像使她更坚定了
B.各种想法在他的脑子里像火花似的一个个爆发，然后又熄灭了 C.我已完全卷入了这场漩涡，不得不继续这场斗争
D.蜜蜂是在酿蜜，又是在酿造生活
44.演讲稿的特点是（ ）。
A.受众广泛 B.口头传播 C.号召力强 D.富有情感
45.使用印章的原则是（ ）。
A.印章由单位主要领导人具体负责使用
B.盖出的印章要清晰美观
C.在落款处加盖的印章要“骑年盖月”
D.公章只要盖在落款处即可
46.秘书在会议期间的文书工作主要包括（ ）。
A.会议文件的分发 B.会议结束前文件的清退
C.会议文件的修改 D.会议文件的立卷和归档
47.下列属于简报报头要素的是（ ）。
A.发送范围 B.印发份数 C.期号 D.编发单位名称
48.秘书人员在纵向协调中，应重点了解协调的（ ）。
A.问题 B.方案 C.实施 D.评估
49.下列公文不属于国家行政机关公文的是（ ）。
A.会议记录 B.议案 C.办法 D.计划
50.秘书部门的数据库，从信息格式上可分为（ ）。
A.框架式数据库 B.条法式数据库 C.文摘式数据库 D.目录式数据库
三、判断题（判断下列各题对错，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。对的涂黑Ａ，错的涂黑Ｂ，每小题1分，共10分）
51.52.
53.
54.
55.
56. 公文的归档时间应在次年的1月底以前。（ ）
文件与一般文章的根本不同点在于它有行动效能。（ ）
意向书不像协议书、合同那样具有法律效力，它对任何一方都没有约束力。（ ）
拟办是领导人对应办的来文由谁或哪一部门办理及如何办理写出的指示性意见。（ ）
凡属会议通过的公文，应以通过和批准日期为准。（ ）
情况通报用于在一定范围内批评不良的人和事，归纳教训，引以为戒。（ ） 57.权力是发生在人与人之间的一种服从关系，这种关系是绝对的、有约束范围的。（ ）
58.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。（ ）
59.安排签字仪式时，面向签字桌，左方为客人，右方为主人。（ ）
60.主席台座次排列应当以职务最高者居中，然后面向主席台依先右后左向两边顺序排开。（ ）
四、案例分析（阅读下面的材料，试用秘书工作的基本原则分析下面的案例，本题12分）
梅锦县供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者，据反映，三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同，期限五年。前二年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力低，几乎是保本经营。后来许多农户也经营起农村日用品来，他承包的门市点生意更难做了，但他改变经营范围，向农民供应优良种子和各种树苗，并学会栽培技术，帮助农民发展生产。本乡农民逐渐富裕起来了，乡里也通了公路，张某的供销门市点的生意日益兴隆。此时，与县供销社副经理关系密切的本乡农民周某，对门市点的经营十分眼红，通过“关系”中止了张某的承包合同。张某上访，请求县供销社领导主持公道。
王秘书记录了张某反映的情况后，感到此事很棘手，他有以下方式可以选择：
（1）将此事压下来，不向领导汇报。如果以后有人问起，就推说忘记了。
（2）将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。
（3）在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理“透风”。
（4）直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。
请你对上述4种方式判断正误，并结合案例内容，运用相应的理论进行分析，逐条说明理由。
五、根据下列材料，代近江市工商行政管理局制作一份版头文件（要求格式规范，文种准确，行文条理清楚）（18分）
这些年来，办公室工作现代化的发展速度很快，其中特别是电脑在办公室工作中逐步普及，应用范围越来越广泛。电脑这种高科技产品确实有它优越的地方，不但可以代替人进行计算处理和存储各种各样的信息，对各种数据进行比较和分析，而且还能够完成许许多多人力所不能及的工作。一个单位或者部门，如果能够建立以电脑为中心的信息处理系统，可以大大地加快信息处理的速度，提高工作效率。近江市工商行政管理局考虑到以上情况，为了使所属各县、市、区工商行政管理局适应新的形势，更好地面对市场，发挥本机关的职能，决定在2005年3月份办一个电脑操作方面的培训班。于是近江市工商行政管理局在2005年1月24日向各县、市、区工商行政管理局下发了一个文件，要求各县、市、区工商行政管理局都能根据实际情况，派出2～3人来参加培训。培训学习的内容包括电脑基础知识，Windows2000、Word、Execl的操作，电子邮件收发，网上浏览，信息查询的方法与技巧。培训学习的时间是3月6日开始到3月20日结束，前后总共是15天的时间。考虑到最近几年来进局里工作的大学生电脑水平都还好，这次培训的对象主要是年龄在45岁以上的人。由于掌握电脑操作有一定的难度，对学员的素质要求相对比较高一些，所以参加培训班学习的人都要达到高中或高中以上毕业的文化程度。学员参加培训需要交纳一定数量的费用，包括资料费50元，培训费300元。吃饭和住宿由市工商行政管理局统一安排。培训班学员报到的时间是3月5日，报到的地点是市工商行政管理局招待所。市工商行政管理局招待所的具体位置在尚贤路56号，学员可以乘坐503路电车或19路公共汽车在海鸿新村站下车。
一、单项选择题
1.A 2.D 3.A 4.C 5.D 6.B 7.A
8.B 9.C 10.D 11.C 12.A 13.A 14.B
15.D 16.A 17.D 18.A 19.C 20.A 21.B
22.B 23.B 24.B 25.A 26.D 27.D 28.A
29.D 30.C 31.D 32.C 33.A 34.D 35.C
36.D 37.C 38.B 39.C 40.B
二、多项选择题
41.BD 42.BCD 43.BCA 44.BCD 45.ABC 46.ABC 47.CD
48.BC 49.ACD 50.BCD
三、判断题
51.× 52.√ 53.× 54.× 55.× 56.× 57.×
58.× 59.√ 60.√
四、案例分析题
（1）错误。信访工作应遵循的方针之一为满足群众的正当要求，将张某所反映的情况压下来则是压制张某的正当要求，会使问题不能及时解决，违反了信访工作及时、就地依法解决问题的原则。
（2）错误。行政机关及其工作人员在办理信访事项过程中，不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或转送给被检举、揭发控告的人员和单位。
（3）错误。原因同（2）。
（4）正确。信访工作应按照分级负责、归口办理的原则，向有关地区、单位和部门交办来信来访的问题，并负责督促、检查，并可提出意见。
五、根据下列材料，代近江市工商行政管理局制作一份版头文件
文件版头,简称“文头”。文头是发文机关用来制发正式文件时使用的有固定版式的发文机关标识。同级政府、政府各部门、上级政府部门与下级政府可以联合行文，各级政府及其部门与同级常委、军队、人民团体和行使行政职能的事业单位、公司也可联合行文。
目前我国使用的公文版头有以下三种：
１.由发文机关全称或规范化简称加“文件”两字组成，以大字套红居中，印在文件首页上端，俗称“大版头”。例如，“浙江省人民政府文件”、“浙江省人事厅文件”。
２.由发文机关全称或规范化简称加圆括号标注文种名称，俗称“小版头”。例如，“浙江省人民政府（通知）”、“××市教育委员会（函）”。
３.印有发文机关全称的公函纸，作为版头。几个机关联合行文，应将主办机关排列在前。
在民族区域自治地区，发文机关名称可以并用自治民族的文字和汉字两种文字印刷，将自治民族的文字排队在上面或前面。
推荐第9篇：找准自己的位置 做新时代的文秘人
找准自己的位置
做新时代的文秘人
——雅安市工商系统文秘习作培训学习心得
（芦山县工商局 李洪波）
9月1日至2日，我有幸参加了市局办公室组织的雅安市工商系统文秘写作培训班。培训班按照培养一支“三会”、“三善于”的专业文秘人员干部队伍的要求，邀请了省工商局办公室副主任余德仲、中共雅安市委党校副校长张德义以及市委办、《中国工商报》驻四川记者站的多位资深专家、学者就公文处理，文稿拟写和调研报告、新闻信息的写作等多个方面作了专题辅导。全市工商系统60余名文秘骨干参加了此次培训。
在短短两天的学习培训活动中，授课老师结合自身丰富的工作实践经验和高超的政策理论水平，针对政务信息工作的特点和写法，公文处理的规范性问题、新闻稿件撰写及报送等涉及文秘工作的多个方面，作了深入浅出的讲解，对我们今后的文秘工作有非常好的指导意义。在如何写好文稿的问题上，省局余德仲主任结合自身多年从事文字工作的实战经验，提出了“五个一定要”：一定要领会意图，一定要紧扣主题，一定要把好口吻，一定要注意积累，一定要舍得吃苦的文稿写作思路。在调研报告撰写的讲授中，张德义教授从选题、调查、思考、提纲、文体、风格、修改等七个方面
1 作了毫无保留的指导。
两天的培训，时间虽短，感触良多。市局周广平局长在训前动员中对全体参训学员提出的“三点要求”：一是要提高认识，当好先驱。面临当前两费停收、工商转型等新形势、新任务，文秘人员要努力提高自身素质，当好高素质干部队伍的先驱，以适应新形势发展的需要，更好发挥文秘人员的参谋助手作用。二是要身担重任，当好先锋。文秘人员要看高自己，树立身担重任的意识；要提高自己，打好身担重任的基础；要显高自己，显示自己身担重任的实力。要勤学、善思、积累、借鉴、多练。三是要珍惜机会，当好学生。要充分利用这次难得的学习机会，把学习培训作为一个新的起点，不断充实自己，不断提高自己，在以后的工作、学习中争取能够学有所成，事业有成。罗建新书记在座谈会上要求参训学员正确处理“四个关系”即勤与恒的关系、博与专的关系、学与思的关系、学与用的关系，对我的触动特别大。通过学习实践，我认识到：
一、作为“文秘人员”应该具备三种基本意识，养成两种作风
一是牢固树立忠诚意识。要忠实于领导，诚实做人。文秘人员的品德优劣直接关系到单位工作大局和领导在职工中的形象。因而具备忠诚的品德尤为重要，文秘工作者在任何时候都要作风正派、行为磊落，做老实人，办老实事，说
2 老实话。
二是牢固树立敬业的意识。文秘工作岗位重要，责任重大，每位文秘工作者都应树立正确的人生观、价值观和从业观，热爱本职工作，忠于职守，不断增强做好文秘工作的责任感和光荣感，把做好自己的本职工作作为崇高的职责，尽心尽力，爱岗敬业，才能在平凡岗位上做出成绩。
三是牢固树立默默奉献的意识。文秘人员由于所处的岗位特殊、所从事的工作意义重大，加上接近领导和接触机密的机会很多，所以一定要有过硬的思想品质，特别是要有强烈的责任意识和奉献精神，要甘于吃苦，乐于奉献，埋头苦干，坚持做到以事业为重，工作为重，不计较个人得失，任劳任怨。
四是要养成踏实的作风。要坚持实事求是的工作态度。不论办文、办事，还是进行信息调研、督促检查，都要从客观实际出发，反映的问题，必须真实可靠，决不能道听途说，主观臆断。
五是要养成高效的作风。要力求事半功倍的工作效率。文秘工作的重要地位和作用，要求文秘人员的工作应当是高效的，文秘人员也应当树立效率的观念，具有雷厉风行的作风、科学统筹的组织能力，以保证工作任务的圆满完成。
二、做好文秘工作要注意四多四少
一是多一点学习积累，少一点浮躁轻狂。经常撰写公务
3 文稿的人都会有一种的“知识恐慌”感，常常感到自己所学的知识不够用。我认为有这种感觉并不是一件坏事，有压力才有动力，惟有“恐慌”感，才会自觉加强学习，以丰富的知识积累去战胜这种“恐慌”。从来没有哪位公务文稿的写作“高手”不是由于勤于学习、善于学习而成才的。要成为一名合格的公务文稿撰写人，一定要重视学习，一定要注重各方面的知识的积累和多方面资料的收集。多学、多写、多练方能日有所进，终成大器。工作中要注重五类知识的积累储备：一是大政方针和重要言论。主要包括党和政府制定的一定时期的方针政策、工作任务和目标，马列主义经典著作中的某些重要论述，领导人的重要言论，报刊上的重要言论片段，某些工作的规范性提法等等。二是格言、佳句。这主要指经典著作、文学作品、史籍和报刊上的某些精辟语言，句子不长，但意蕴深刻，闪耀着哲理和智慧的光辉。引用到文稿中，往往会画龙点睛，引人注目，发人深思，既通俗易懂又一语中的，对文稿写作大有帮助。三是大事、要事。四是先进典型的经验和做法以及相关范文。这些对领导讲话、调研报告、工作总结和汇报等材料的撰写，阐释观点、启发思路都具有指导意义。五是基本情况和工作运行情况。基本情况指的是一个地方的历史沿革、行政区划、土地面积、地理特点、人口、资源、机构编制、风俗习惯、发展水平等方面的情况；工作运行情况指的是一定时期内各项工作进展程
4 度，有哪些成绩，还存在什么问题，有什么经验和教训等。这两方面的情况都是起草文稿经常要用到的，其中还有大量的数据需要强记。平时不积累，临时翻资料，势必降低工作效率。更重要的是，作为一个优秀的文秘人员，理应熟悉全面情况，紧贴改革与发展的脉搏，当好领导的“耳目”和助手。
二是多一点科学的思维能力，少一点盲目与肤浅。是否具备良好的思维能力直接影响着文稿的质量。一篇好的文稿除了要在谋篇布局、组织文字上下功夫，多思考外，更重要的是要在分析问题、认识问题、解决问题上下功夫。具体要从以下五个方面把握：一是要有总览全局意识，全面客观地看待问题，防止片面性和主观随意性。二是要辩证地看待问题，纠正和防止“非此即彼”的思维方式。三是要善于透过现象看本质，防止被表面现象所迷惑。在公务文稿写作中，就是要注意把话说透，把问题点准，把带有规律性和根本性的东西揭示出来，而不能浮光掠影、流于表面。阐述一个问题，仅仅罗列现象和从外部环境找原因是不够，要抓住要害、深挖根源。四是要善于把握事物发展的规律和趋势，增强工作的预见性，善于多角度、全方位地思考问题和提出见解，这对于写好文稿、当好助手以及个人的成长，都十分重要。五是注重对实际问题的理性思考，要善于推理和判断，抓住事物的本质，从特殊中发现一般，从个性中总结出共性，从
5 理性的高度提出解决问题的办法，防止就事论事和表面思维。相反，如不注意上述五种思维能力的培养，看待问题，分析问题，解决问题就容易犯盲目和肤浅的毛病，就不能很好地完成领导交办的任务，即便勉强交差，也只会给大家留下浅薄的印象。
三是多一点勤学苦练，少一点矫情造作。欠缺写作经验并不可怕，可怕的是不懂装懂。勤能补拙，熟能生巧，百炼方能成钢。写好公文没有捷径，唯有多写多练，在干中学、学中干，不断地从实践中汲取养份，提高自身写作能力。起草公务文稿的目的是用于解决实际问题，不是为写作而写作，要解决问题就必须切合实际，要切合实际就要懂得必要的实践知识。从实践中汲取营养，基本的途径有以下四个方面：一是按照“缺啥补啥”的原则，有目的地介入某项工作，了解掌握该项工作的性质、特点及相关知识。二是通过调查研究，既掌握第一手资料，又从中获取实践知识。三是利用接近领导和参加会议的机会获取实践知识。领导者既是指挥者又是实践者，其活动既来自实践又指导实践，一个问题的处理、一项活动的组织、一个决策的形成，实际上都是一种实践，其中有很多值得我们学习的知识。四是多向专家学者和实际工作者请教，以人之长补己之短。
四是多一点寂寞清贫，少一点急功近利。文秘工作大多是幕后的工作，工作压力大且需要长期坚持，这就要求我们
6 要耐得住寂寞，守得住清贫，要有默默奉献的精神。文秘人员不同于作家和其他写作爱好者，文稿写成后可以署上自己的名字，文稿发表后可以拿到稿酬，可谓“名利双收”。文秘人员则往往是无名英雄，这是文秘人员工作性质和职责所决定的。另一方面，长期做文秘工作的人由于经常在领导身边做事、以领导的口吻和思维写东西，办事情，极易产生一种自我意识的错觉，摆不正位置，认不清形势，静不下心思，在言行举止中不时流露出浮躁与轻狂的毛病，对于这一点我们一定要有清醒的认识，要时刻警醒自己，对自己言行加以约束和自省。
以上就是我两天来参加市局文秘写作培训的一点体会，有人说文秘人员是“政治上的红人，工作上的忙人，经济上的穷人”，这话有一定的道理。
二〇〇九年九月八日
推荐第10篇：做熏蒸是怎么一回事
做熏蒸是怎么一回事？
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中华人民共和国海关总署 中华人民共和国商务部 中华人民共和国国家林业局 2005年11号公告
为防止林木有害生物随进境货物木质包装传入我国，保护我国森林、生态环境及旅游资源，根据《中华人民共和国进出境动植物检疫法》及其实施条例，参照国际植物保护公约组织(IPPC)公布的国际植物检疫措施标准第15号《国际贸易中木质包装材料管理准则》，现将进境货物使用的木质包装检疫要求公告如下:
一、本公告所称木质包装是指用于承载、包装、铺垫、支撑、加固货物的木质材料，如木板箱、木条箱、木托盘、木框、木桶、木轴、木楔、垫木、枕木、衬木等。
以下除外：
经人工合成或经加热、加压等深度加工的包装用木质材料，如胶合板、刨花板、纤维板等。
薄板旋切芯、锯屑、木丝、刨花等木质材料以及厚度等于或小于6mm的木质材料。
二、进境货物使用的木质包装应当由输出国家或地区政府植物检疫机构认可的企业按中国确认的检疫除害处理方法处理，并加施政府植物检疫机构批准的IPPC专用标识。检疫除害处理方法由国家质检总局另行公布。
三、进境货物使用木质包装的，货主或其代理人应当向出入境检验检疫机构报检，并配合出入境检验检疫机构实施检疫。对未报检的，出入境检验检疫机构依照有关法律规定进行处罚。
四、出入境检验检疫机构对进境货物使用的木质包装检疫实施分类管理，加强与港务、船代、海关等部门的信息沟通，通过审核货物载货清单等信息对经常使用木质包装的货物实施重点检疫。
五、列入《出入境检验检疫机构实施检验检疫的进出境商品目录》(以下简称目录)的进境货物使用木质包装的，检验检疫机构签发《入境货物通关单》并对木质包装实施检疫。未列入目录的进境货物使用木质包装的，出入境检验检疫机构可在海关放行后实施检疫。
六、经检疫发现木质包装标识不符合要求或截获活的有害生物的，出入境检验检疫机构监督货主或其代理人对木质包装实施除害处理、销毁处理或联系海关连同货物作退运处理，所需费用由货主承担。需实施木质包装检疫的货物，未经检疫合格的，不得擅自使用.七、来自中国香港、澳门特别行政区和中国台湾地区的货物使用的木质包装适用本公告的规定。
八、本公告自2006年1月1日起正式实施，原进境货物木质包装检疫规定的有关公告同时废止。正式实施前，已经符合本公告第二条规定的进境货物木质包装，出入境检验检疫机构应当接受报检。
熏蒸检验证明书熏蒸检验证明书FumigationInspectionCertificate
此证明书证明进口的新鲜园艺产品或装运用的实木包装材料已经过检疫处理，没有受活虫蛀蚀。
此证明书由受聘的检验机构签发并须经渔农处签署核证。
熏蒸说明
一、木质包装熏蒸的目的和意义
在国际贸易中，各国为保护本国的资源，对有的进口商品实行强制的检疫制度。木质包装熏蒸就是为了防止有害病虫危害进口国森林资源所采取的一种强制措施。因此，含有木质包装
的出口货物，就必须在出运前对木质包装物进行除害处理，熏蒸是除害处理中的一种方式。
二、木质包装熏蒸的范围
对我国出口的木质包装物进行熏蒸的国家有：美国、加拿大、欧盟、日本及澳大利亚，其中对美、加必须出具官方熏蒸证书。
木质包装一般指用于包装、铺垫、支撑、加固货物的材料，如木箱、木板条箱、木托盘、垫仓木料、木桶、木垫方、枕木、木衬板、木轴、木稧等。
三、熏蒸程序
1．如果输往欧洲的货物为针叶木包装，则须提供熏蒸证明书。
1）工厂所在地不在出口港口所在城市，则熏蒸须在当地工厂进行。
A提前7-8天向当地商检局申请报检；
B提供箱单、发票、合同、报检委托书给商检局；
C与商检局约定时间进行商检；
D工厂须提供熏蒸的场地，如温度低须在室内进行；
F熏蒸完毕后，向商检局索要熏蒸证明书；
G付款给商检局。
2）工厂所在地在出口港口所在城市，则熏蒸可委托船代办理。
A向船代提供箱单、发票、合同、报检委托书；
B由船代申请报检；
C熏蒸证明书由船代连同其它单据一起递给公司；
D付款给船代。
2．输往美国、加拿大的货物无论是何种木质包装，都要提供熏蒸证明书，熏蒸可委托船代办理。
1）向船代提供箱单、发票、合同、报检委托书；
2）由船代申请报检；
3）熏蒸证明书由船代连同其它单据一起递给公司；
4）付款给船代。
四、熏蒸的一些要求
1．木质包装物不得带有树皮。
2．熏蒸处理过的木质包装物要尽快出运，同时要注意单独存放，并与其它未处理的木制品、木料隔离。
3．熏蒸证书的有效期为21天。
五、注意事项
1．有关熏蒸的信息需定期更新，相关的信息可以在网站上查找。 2．在知道货物的包装后，每次必须向船代询问是否需要熏蒸，确认后方可定舱。
第11篇：做班主任是幸福的
创建优良班集体的探索
王玲满
一、奏响开学三步曲
美好的开端是成功的一半，要创建一个优秀的班集体，首先必须积极主动地做好接班的前期工作，打“有准备之仗”。
1、设计好第一次见面
师生初次会面，学生对老师会有“先入为主”的印象，所以首次会面一定要精心设计，切不可光收费了事。我在新生入校的第一天，设计了三个活动：
①开个“记者招待会”。让每个学生提一个有关于新班主任——我在工作、生活等方面的问题，有问必答。学生对这一形式往往很感兴趣，因为许多老师在学生的心目中是“可望而不可即”的，而他们对我这个新班主任更是倍加陌生，这一活动能在最少的时间内消除我与学生的陌生感。
②给学生展示自我的空间。顺延着第一个活动，我自然而然地提出让学生也来自我介绍，给每个同学一分钟的时间介绍自己，姓名，年龄，爱好，特长，愿望。对于学生，这是一个很好的锻炼机会，让每一个学生敢于站在讲台面对大家讲话，讲的精练，生动，精彩处，大家都抱以热烈的掌声。事实证明，这种师生互动的活动很受学生的欢迎。
③鼓励大家竞争班干部。首先我会发给每个同学一张班干部职责，内有各种班干部的具体职责和要求（对学习成绩不作要求），让学生根据自己的实际情况选择班干部的种类，然后上台进行即兴的“竞职”演讲，阐明自己对担任班干部的态度、适合担任的角色，以及干好本项工作的计划、措施、活动内容、活动形式和将达到的目标等。最后全班民主测评，投票表决，选出两套临时“行政班子”（以后轮流上岗，一个月后再择优录用），当场宣布结果。这种方法有利培养学生的竞争意识，挑战意识，领袖意识和参于意识，也有利于班主任不拘一格选人才。
2、制订好班级公约
没有规矩，不成方圆。要形成一个有凝聚力的班集体，班级公约必不可少。要让班级公约发挥最佳效应，这个公约就最好由学生亲自来制订。我让学生先分小组讨论，组长要记录好每一个组员的意见和建议，然后四个小组的意见进行交流，去粗取精，定下草案，然后由全班同学表决通过，最后让每个学生签上自己的大名后，公布上墙。以后一旦学生违反班级公约，就按相关的处罚条例自觉接受处罚。
3、开展好第一次家访
说实话，家访确实是费心费时之事，但事实证明，家访的作用是巨大的。我们的学生分布在全市农村的各个角落，而我对地理位置又不熟悉，有时找一户人家要花上很长一段时间，甚至走上许多冤枉路，但每每遇到热情的家长又惊又喜地拉着我的手又是请坐又是泡茶时，所有的疲惫都会抛到脑后。家访好处多多，一可了解到学生的家庭情况，为今后的思想教育工作“打桩设底”；二可拉近与学生的距离，掌握学生在家表现的一手资料；三可赢得家长的支持，加强家校的联系。好处不胜枚举，这种效果不是一通电话就能达到的。我曾作过对比，家访过的家长与学校的联系次数远远多于未家访的，所以说开学初的家访必不可少。
二、创建优秀班级、抓实各个环节
第一：让学生明确育人的目的：做一个正直，善良，智慧，健康的人。
我认为，成人比成材更重要，要培养对社会有用的人，要让学生成为建设祖国的栋梁，必须要有强烈的 1
社会责任感，积极向上的团队合作精神，丰富的文化科学知识以及健康的身体和心理。所以开学初我就在班里开展了“五心”活动：忠心给祖国；爱心给社会；诚心给朋友；孝心给父母；信心给自己。利用我的“工作之便”，我经常以政治课上对学生进行相关的教育和熏陶。我给同学们介绍了一篇1位台湾教育工作者的文章-----“天下兴亡，我的责任”。让同学们明白我们是国家的主人，祖国的兴亡和我们每一个人有着很密切的联系；我让学生收集相关的资料，在课堂上交流、讨论，让学生深切体会到爱国，就要从身边的每一件小事做起，捡起地上的一片纸屑，不闯红灯，帮助同学，遵守纪律，爱护集体等等，都是爱国的行动；我让学生牢记“八荣八耻”，并对照“八荣八耻”反思自己的行动，写出剖析文章；我让学生自己组织有关这类主题的班会活动课，让学生明白做人的道理……通过平时的长期教育，同学们的思想觉悟有了很大的提高。在科技艺术节结束的时候，同学们看到草坪上有很多表演时留下的彩纸，就主动要求留下来捡，全班同学都自觉的参加了这次活动，受到了大会的表扬。
第二：建立健全班级管理机制
班集体是培育学生成长的一方沃土，如何创建一个文明守纪、团结互助、勤学上进的班级体？我的体会是，班级建设也是一项系统工程，必须抓好其中的三个运行机制。
① 班级日常工作量化管理机制建立。
具体做法如下：
1、分项打分。即把班级日常工作分为学习、纪录、劳动、卫生、文明等若干项，对每系项内容提出具体要求，给定分值。例如“文明”一项包括，言行举止得体、仪表美观整洁、讲究卫生、不吃零食等内容，各占一分，每周以小组为单位计分考评。
2、职责明确。全班分若干学习小组，设立两名值周班长，轮流值周。各小组长考评本组成员（包括班长在内），值班长考评各小组长。这种带有监督特征的分层管理，能促进班级建设良好循环，达到全面管理每一位学生之目的。
3、定期通报。每周班会，值班长通报各小组总积分及排名情况；通报本周个人积分最高的前十名学生，在该期的黑板报“标兵栏目”中给以表扬。使学生学有榜样，赶有目标，人人从我做起，向自治迈进。这一制度既调动每个学生的积极性、自觉性，有加强成员之间的了解，从而提高班级的整体素质水平，为创造一个良好的班风奠定了基础。
②建立班干部选任考评机制
班干部是班集体的中坚、班集体建设的核心，班主任的得力助手。调动这部分同学的热情，注意培养并发挥其作用，是树立良好班级的关键。在班级管理中，我废除传统的“干部终期制”（一个学生一学期或多学期担任职务不变），建立新型的干部选任考评机制，面想全体学生，实行竞争上岗，是每一位同学都有参与竞争的机会，鼓励每一位同学都有参加竞争的机会，鼓励每一位同学积极参与班级的建设和管理。具体做法：
1、毛遂自荐，竞争上岗。（前面已有说明），学生对于竞争上岗的方式心悦诚服。这样选任的班干部，对自己的职位十分珍惜，对班级工作的顺利展开十分有利。
2、定期考评，吐故纳新。对当选的班干部一月民主考评一次。考评内容：（1）工作态度是否认真、积极、负责。（2）工作任务完成情况。（3）自身素质修养。考评形式：召开主题班会，民主评议，投票表决，吐故纳新。考评后，对落选的同学认真作好思想工作，注意调动其的积极性，鼓励再次当选。这一管理机制的建立，就达到人人参与，人人受锻炼，使学生的组织管理能力和水平的到普遍提高。
③建立班级激励机制
素质教育要求教育者关注学生全面成长。表扬和鼓励是教育的重要内容。实践证明，表扬和鼓励可以帮助学生重新认识自我，点燃他们努力奋进的星星之火，鼓足他们放飞希望的勇气。具体做法：（1）设立奖项，实行全方位鼓励。每学期设立“三好”、“优秀”及“单项奖”若干，对不同层次、不同学生给以全面评价和鼓励。
调动每一位学生的上进心，推出优秀，树立榜样，找出差距，不断改进。
2、定期评奖，采取不同形式给以鼓励。每学期举行期中、期末两次全班民主评奖活动。采用不同形式进行奖励。例如：奖励学习用品；黑板报“标兵”栏目给以表彰等，引导学生全面发展，健康成长。
第三：建立竞争机制，形成竞争氛围。
让学生参与竞争是提高学生心理素质，增长其才能的重要途径。在改革开放的现代社会，我们更应增强学生的竞争意识，培养学生的自尊心、自信心、上进心和耐挫力。这样，才能使学生将来能适应社会的发展。因此，我在班级中建立竞争机制，创造竞争气氛。
1、人人都有一个竞争对手
每个学生自找一名水平相当的对手（我依据学生的可比性，稍作调整）。让每个学生在自己的铅笔盒上贴上竞争对手的名字，竞争对手比学习、比思想、比体育。每次考试、比赛之后，谁输，输了就把个人竞赛中的“万里马”送给对方，以便时时激励双方。
2、组组都有一个追击目标
除了个人竞赛，我在班上还实行“一帮
一、一盯一”，“最佳表现小组”、“富有挑战小组”、“最佳合作小组”等，分别对得分最高的、竞争最激烈的、小组最团结的三个小组进行奖励，鼓励其他小组都朝这个方向发展。并帮助尚需努力的小组想出响应方案。通过竞争，班级中形成了一种互相监督、互相帮助、你追我赶的氛围，充分发挥了学生的主体作用，促进学生和谐、生动、活泼地发展。
第四：加强师生之间的情感交流
车尔尼雪夫斯基的一句话让我印象深刻：“老师的教育应准确地站在学生跳动的心上，而不是站在机械的讲台上。”要了解50多颗跳动的心，需要师生间不断地交流。没有交流，就没有教育，就没有感悟，就没有情感。一接手新班级，我就主动地走近学生，努力和每一个学生成为朋友，让他们尊重我，喜欢我，理解我。
周记是我和学生交流的一个重要平台。每周周一的第一节课前，班长都会按时把每班同学的周记交到我手里，不管有多忙，我都保证在周一中午让学生拿到写满批语的周记。学生在周记里从不隐瞒自己的情绪，尽情挥洒自己在学习生活上的喜怒哀乐，快乐时让我分享，忧伤无助时找我商量，班里出现问题时与我探讨解决对策。对于学生反映的问题，我总是在第一时间内解决，对于学生遇到的困惑，我总是尽我所能的解答。周记成为了我和学生情感交流的一件法宝。
大扫除时，我会让卫生委员分配给我相应的任务，从不高高在上，只说不做。和学生在一起劳动是快乐的，我和同学们同擦一扇窗、同拖一块地，同聊感兴趣的话题，甚至同唱一首歌。每一个学生都开心地完成自己分配的任务，从没有学生躲在一角偷懒。劳动结束后，学生会自觉地检查每一个角落并主动地清理。每次大扫除我们班总能拿第一，每当广播里播报我们班时，我们常常会相视而笑，那种温馨是无法用言语来表达的。
晨间谈话，每天从不间断。当尖子生面对退步的成绩焦灼不已时，我总是适时疏导，让学生正视自己的价值，鼓励他们勇敢地面对挫折，把挫折当成学习生涯中的调味品，引导他们从积极的角色去看待挫折；当中等生努力良久却不见成绩上升而暗自伤心时，我会拿上几届中等学生经过努力考入理想高中的事迹去激励她们，教她们科学的学习方法，制订正确的奋斗的目标，一旦有小进步就在全班同学面前表扬，让她们明白苦学加巧学方能成功的道理;当后进生出现想放弃学习、游戏人生的苗头时，我会帮他们寻找自己身上的闪光点，让他们明白自身的价值和对班集体的重要性，并根据他们的兴趣分配给他们相应的任务，让他们以自己的实际行动来赢得大家的认可。
是的，班主任工作是劳累而又繁琐的，每一个学生都是一个世界，要想成为一个学生的朋友，要想得到每一个学生的信任，需要付出很多的心血。但是，这一切都很值得，因为，你得到的将是一个美丽的世界！当你走上讲台，看到那一双双求知的眼睛，当你看到你的学生在你教育下有了很大的改变，当你被学生围着快乐的谈笑，当学生把你当成最好的朋友，当家长打电话来告诉你，“孩子变了、变的懂事听话了”，当学生毕业后寄来贺卡、回来看望你时…… 那快乐是从心里往外涌的。
第12篇：网络工程师是做什么的
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网络工程师是做什么的
网络工程师是指从事计算机信息系统的设计、建设、运行和维护工作的网络技术人员。
网络工程师做什么？
1、根据应用部门的要求进行网络系统的规划、设计和网络设备的软硬件安装调试工作；
2、能进行网络系统的运行、维护和管理，能高效、可靠、安全地管理网络资源；
3、作为网络专业人员对系统开发进行技术支持和指导，具有工程师的实际工作能力和业务水平，能指导助理工程师从事网络系统的构建和管理工作；设计、实现、维护和管理各种常用小型局域网；
4、配置、管理和维护多种常用的、多平台的、包含广域网连接的且功能完善的小型企业网；
5、负责解答客户的技术问题，使客户的网络系统可以满足生产的要求。
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网络工程师就业怎么样？
网络工程师的就业范围相当宽广，几乎所有的IT企业都需要网络工程师帮助用户设计和建设计算机信息系统；几乎所有拥有计算机信息系统的IT客户都需要网络工程师负责运行和维护工作。因此，网络工程师的就业机会比软件工程师多，可在数据库管理、WEB开发、IT销售、互联网程序设计、数据库应用、网络开发和客户支持等领域发展。
什么人可以成为网络工程师
1、相关专业专科以上学历，熟悉计算机系统、网络操作系统的基础知识；
2、通过NCNE一级认证或者NCNE二级认证，如果能够通过CISCO认证更佳，熟悉网络及常用网络管理维护工具；
3、至少三年以上相关行业工作经验，了解网络安全、主机安全相关知识，有网络管理和系统管理员经验者，了解各种网络产品的价格、性能、以及各种综合布线的标准；
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4、要有丰富的工作经验和独立督导协调工程实施的能力，有耐心，适应较大的工作压力，工作认真负责、积极主动、有团队精神。
网络工程师的前景
信息化是一个全社会的工程，政府、企业都在进行信息化，都需要在网络方面寻找合适的人才进行其网络系统的运行、管理、维护。所以对于网络工程师的需求很大，网络工程师的就业面也非常宽，一般情况下，只要有网络的地方，就能看到网络工程师的身影。
（ps：本文章由北大青鸟广安门校区搜集自互联网）
第13篇：担保公司是做什么的
担保公司是做什么的? 这是一个最近很突出的问题。也是很多人都在问的一个问题。
1.一句话来告诉你担保公司是做什么的:
你出资 他贷款 我担保。
2.两句话来告诉你担保公司是做什么的：
张三借款，李四出资，担保公司做担保，如果张三不还钱，担保公司还钱给李四。
3.详细给你说一下流程：
张三想贷款10万元，期限一年，有价值20万元的房产做抵押。而李四有10万元，双方不认识，且互不信任。此时需要一个有实力的人站出来，做中间担保人。这个人就是担保公司。
担保公司的作用就是，三方签定借款合同，并且公证处公证。然后协助把房产抵押给李四，李四把10万元借给张三，张三需要向担保公司支付5000元(暂且说)的担保费，其间担保公司每个月催张三打1150元利息给李四，并且会打电话给李四按时查收利息，借款到期以后，张三若无法还上贷款，此时担保公司要自已垫付10万元还给李四，然后拿公证过的合同去法院强制拍卖张三的房产以收回贷款。
对于出资人李四来说，按时收利息，本金0风险。
对于张三来说，能快速融资实现生意周转。
对于担保公司来说，控制风险实现赢利。
三方共赢。在此期间，助业担保公司只收取贷款人的担保费，出资人不用承担任何费用。担保信息网是担保行业第一门户网站，我们根据这些年的经验来向大家介绍担保公司是做什么的。
担保公司存在对银行的意义及优势:
因为银行小额贷款的营销成本较高，小企业向银行直接申请贷款受理较难，这就造成小企业有融资需求时往往会向担保机构等融资机构求救，担保机构选择客户的成本比较低，从中选择优质项目推荐给合作银行，提高融资的成功率，就会降低银行小额贷款的营销成本。另外，在贷款的风险控制方面，银行不愿在小额贷款上投放，有一个重要的原因是银行此类贷款的管理成本较高，而收益并不明显，对于这类贷款，担保机构可以通过优化贷中管理流程，形成对于小额贷后管理的个性化服务，分担银行的管理成本，免去银行后顾之忧。其次，事后风险释放，担保机构的优势更是无可替代的，银行直贷的项目出现风险，处置抵押物往往周期长，诉讼成本高，变现性不佳。担保机构的现金代偿，大大解决了银行处
置难的问题，有些担保机构做到1个月(投资担保甚至3天)贷款逾期即代偿，银行的不良贷款及时得到消除，之后再由担保机构通过其相比银行更加灵活的处理手段进行风险化解。另一，担保公司时效性快。作为银行，其固有的贷款模式流程，造成中小企业主大量时间浪费;而担保公司恰恰表现出灵活多变的为不同企业设计专用的融资方案模式，大大节省了企业主的时间与精力，能迎合企业主急用资金的需求。
再者，担保公司在抵押基础上的授信，额度大大超过抵押资产值。为中小企业提供更多的需求资金。比如北京厚泽投资担保有限公司，就可以为企业提供综合授信80%-200%的贷款模型。
目前，许多投资担保公司，在贷后管理和贷款风险化解方面的规范和高效运营，获得了银行充分信任，一些合作银行把贷后催收、贷款资产处置外包给担保公司，双方都取得了比较好的合作效果。
担保公司以前归类为准金融类机构，现在属于非金融机构，而银行是属于纯金融行业，两者形式上类似，功能上都能够为企业融资，但还是有本质的区别。
担保公司不是以自有资金放贷，而是为企业信誉做担保，由银行放贷。也就是说企业在银行资信度不够达到贷款标准，可以找担保公司担保，那么担保公司做的就是银行不愿意做的那部分业务，风险由担保公司来承担。
担保公司的优势就是门槛低，办事效率高，放款速度快，接受各种形式的抵质押物做为反担保措施，比如房产、车辆、商标、股权等等抵质押物。
从上文来看，担保公司的主要职责为向中小企业甚至个人提供担保贷款，协助企业或个人完成担保融资。
到此，我们已经知道了担保公司最简单的回答，也基本回答了担保公司是做什么的，这么一个复杂而简单的问题。
第14篇：业务员是做什么的（优秀）
业务员是做什么的
1、在总经理的领导下，具体负责公司经营业务和管理；
2、负责公司加工业务的经营管 理，巩固老客户，开拓新客户，重点应加强开拓业务，确保总部下达销售指标的完成；
3、负责公司销售服务工作，积极向顾客宣传染整公司的各种生产经营业务。对外宣传树立良 好的公司形象， 以真诚的服务取得更多顾客对公司的了解和支持， 以优质的服务开辟更大的 市场份额。 顾客意见和投诉必须立即向公司领导和责任部门反馈并会同及时解决， 加强对各 部门（生产班组）顾客意识的提高并做好沟通、协调工作，发生质量问题等顾客要求处理解 决的问题，应立即会同生产部、技术、品检部门组织力量按总部要求在 2 小时内到达顾客 所在地（本地区）解决问题，确保顾客满意；
4、负责销售（经销、加工）资金回笼，严 格执行和掌握公司营销政策，不准以权谋私，不断提高经营能力和业务水平，做到既确保业 务发展、资金及时回笼，又要向顾客耐心做好解说工作，取得顾客理解和支持，全面完成销 售业务和资金回笼工作；
5、负责与计划科、生产部门、技术质检部门的沟通和联系，妥 善处理顾客的各种问题，确保满足客户各种合理需求，以巩固业务量；
6、负责把经营业 务的各种客户要求和资料完整地移交计划科接单人员， 没有搞清客户要求的单子不准移交并 立即向客户联系觖决。对质量要求、价格、交期的正确传递负责，对完成销售业务量负责；
7、服从分配，配合上级领导做好各项工作。成为一名优秀的业务员给你这么几点 1.了解领导争取支持 2.不推卸责任 3.做事多看长远回报 4.正视问题才能解决 5.行动才有回报 6.不要认命 7.业绩达成全力争取 业务和推销不一样，推销只负责销售，而业务要涵盖着市场维护、资金回笼、客户开发等多项职责。一般 通货行业的业务员比较好做，因为市场高度成熟，几乎没有新点开发，各种渠道、区域、市场等各方面关 系都很顺利，只需要进入“模式”就可以了。
第15篇：做与不做是态度问题
做与不做是态度问题，做好做坏是能力问题针对员工问题往往要处理的是两方面，一个是态度，一个是能力。一个人的态度问题轻易转变不了，这是他多年下来的人生观、价值观、信念理念的积累，能做而不想做了，再费心思也难见成效！但最容易转变的也是态度，不就是换一种想法、观点、理念、信念去做事吗？只要你肯。
能力问题倒是不会那么快见效的，虽然可以在工作中培训提升，经验不足有老员工传帮带，只要一个人不笨，态度积极、工作务实、勤学善思，他总会把能力提升上来，令大家刮目相看。但只怕等该员工能力一上来后，态度问题又开始出来了。
如此说来，当你在一家公司任职时，你的上司和别人提起你时，说你心态有问题，心态不端正。你就应该注意了，你还要不要做下去。
有的公司说态度不好就加薪升职、就上激励课程洗脑、就做心理辅导、做人事访谈比如生涯规划之类的，请专家如成功学权威类做培训、做拓展训练（这方面着实让不少人被忽悠了一笔钱）。但我觉得这方面除去管理者的劣性与不足外，更多的是人各有志，也是人永远无法满足的天性作怪，所以对眼前的拥有不珍惜，故而在心态上、行动上表现出各种怠、牢骚、拖延、无作为。不换脑袋换人，往往是指态度方面的事，这时候，对态度有问题的员工先和其沟通其工作态度的问题，如果其确实无法调整好，只有让态度有问题的人做出明确的职业选择－－去或留－－是做为上司最应采取的措施。
与此同时，能力问题，说到底也可以说是态度问题，态度良好的人，能力是最终没能问题的，因为好的态度会促使其能力得到快的提升。
说了半天，只是在说明那句大家都听过的话：态度决定一切。做为领导，处理员工问题首先是考虑做好员工态度激励，激发员工的焕发斗志、让员工带着正面积极的态度去对面对工作。
第16篇：实验物业是做什么的？
实验物业是做什么的？
物业，原来叫物业管理，后来改成了物业服务，没有了管理，只能服务了！再者说，物业也没强制权，管谁谁不听，久而久之，物业管理也就不复存在了，在业主心中，物业，是无所不能的，什么楼房地基下沉，房屋漏水，邻里关系，车辆故障等等，人们总在埋怨，物业人员太老，物业老龄化，殊不知，物业已经走进了夕阳，物业费用的低廉，工人工资和物价的不断上涨，政府部门的推诿，维修基金的审批程序繁琐，就是政府部门审批通过，还要面临许多业主的不签字，不配合，物业在蹒跚前行，慢慢的消褪，慢慢的消亡， 渐渐的，小区物业会成为政府最头疼的大事，物业是做什么的？为此，记者走访了一些物业小区，有人回答：是我们请来的管家，也是保姆；;物业什么都得管，反正我交了物业费;；我的车被划了一下，物业得赔，我的屋子漏水，物业得修;老娘出门摔了一下，物业得照顾，赔偿！；老爹被狗吓着了，物业看着办！；老公喝酒了，上不了楼，物业要服务，负责搀扶，还要被喝酒者打几下！；我家电动车在外面丢了，物业负责找寻！；业主之间打架，物业不拉就是不作为，啦架就是拉偏架；总之，“物业是万能的，这就是政策的混淆，物业是做什么的，规定不明，界限不清，出了事别总拎着物业打屁股，其实，我说，物业是小区请来的保姆，负责小区的卫生，维护秩序，剪草，打草，小修小补，紧急抢修，突发事件的应急处理，仅此而已，物业不是万能的，就像警察，不能做医生的事，物业只是物业服务，不是管理，也不是万能！”一位物业人激动的说！
还有一位物业人拿出一份关于写物业人的文字给记者看!说是物业人的真实写照，如下：
早起是做物业的和收破烂的； 晚睡是做物业的和按摩院的； 担惊受怕是做物业的和犯案的； 没饭点儿是做物业的和要饭的； 男人不着家是做物业的和花天酒地的； 女人不顾娃是做物业的和搞婚外恋的； 随叫随到是做物业的和发快件儿的； 加班不补休是做物业的和摆地摊儿的； 24小时接客是做物业的和天上人间的； 周末节日不休是做物业的和淘宝开店的； 不能随便说话的是做物业的和当播音员的； 不能出丝毫差错是做物业的和发射宇宙飞船的； 以考试为生是做物业的和上了高三的； 活到老学到老是做物业的和搞科学的！
第17篇：建筑工程资料员是做什么的
建筑工程资料员是做什么的？
具体需要办的事情
收集、归档整理各开发项目前期证照，合同等各类资
料。
收集、归档整理各开发项目图纸、配套、预决算等各
类资料。
安排建设工程项目的图纸及资料的收发工作。
收集各类技术书籍、杂志。
细化工作流程单据。
资料员负责资料文件如：管理文件、通知单、有关技术文件、施工技术标准、工艺标准、施工规范、图集、施工图纸、施工组织设计、工程项目质量计划等的整理与保管。施工过程中形成的资料如：施工技术交底、工程联系单、变更签证单、工程洽商记录、会议记要、工序检查表、设备安装检查表、调试记录、工程隐（预）检记录、设计变更的整理、保存和归档。资料编写，工程预结算书等文本的处理。
干资料员有两个结果：一个是永远重复性的机械作业，用你的话说就是没有前途；一个就是努力工作，通过资料员工作全面了解、掌握你将来准备从事的工作。
资料员是建筑行业中最基础、最全面的工作。我觉得刚入行的新员工要想有所发展，一定要从资料员开始干起。资料员的工作看起来非常的琐碎，似乎是个人就能干的一项工作，但要想把资料员工作干好绝对不是随随便便谁都能做到的。资料员接触的面太广了，建筑行业里有关安全、质量、技术以及现场全面管理的东西都有，法律法规、施工质量规范、技术标准、安全标准规定等等，你都可以接触。尤其是刚入行的新员工，只要你想好好干，至少资料员的工作给你提供了一个全面学习的高起点。在资料员的工作过程中，你可以有目的有意识的多着重哪一部分内容学习，为自己以后的发展方向奠定一个坚实的基础，同时也是你逐渐展示自己某一领域才能的一个过程。
说了这些不知道你明白与否。满满的悟吧。望满意
第18篇：保险业务员是做什么的
保险业务员是做什么的
作者:倪朗
老生常谈的问题，人们见面常问，你是做什么工作的？保险业务员的通常的回答，我是做保险的，卖保险的。这一回答会把一些不了解保险或者是对保险有一知半解的吓跑的！因为他们不知道真正的保险，听过的只是对保险负面的小道消息。不要怪罪，埋怨他们，因为这个社会就是这要，好事不出门，坏事传千里！ 在生活中，说起老师，想到的是教书育人；见到医生，想到的是救死扶伤；见到保险业务员，想到的是什么呢？！
保险营销员应该怎样定位自己工作呢？到底是做什么的？
本人认为，保险营销员的工作定位就是防贫，提醒、指导人防贫的！我们是防贫指导师！
改革开放的30年，讨论、谈论最多的就是致富发财。在那个年代致富书火了，致富人红了，致富的消息热啊。经过了30年的奋斗，国家富了，百姓腰包鼓了。哲学讲究的是事有两极，相互转换的。三十年河东，三十年河西，讲的就是这个道理。
既有富有，就有贫穷。有致富的招，也有致贫的事！
哪些事情、情况会让人致贫？
首先是病，有人说，穷人和富人的差距有多远？实际就是一场病的距离！还有残，什么是残？想死死不掉，想活活不好，拖累全家！
有的人现在有，谁也不能保证将来有，年轻的自己富有，不知考虑年老的自己，让年老的自己又老又穷啊。年轻的自己富了，年老自己穷了！
有的自己一辈子有，但也不能保证下辈子有。自己富了，下一代人穷了！
当一个活着时候很有赚钱能力，让家里人富有。身故后，带走了这个赚钱的能力。死去以后,可以一走了之什么都不要,但是,妻子、儿女活着却万事艰难,什么都需要！
因病致贫、因残致贫、因老致贫，因身故致贫等这样的事情太多了。保险是干什么用的？
就是为了防贫！
当一个离开人世的时候，对于一个家庭来说，是没了两条命，一条是生理生命，另一条是经济生命，保险虽不能保住人的生理生命，但可以保住经济生命，让经济生命得到延续！
当一个人的了大病，对于一个家庭来说，是得了两个大病，一个是身体疾病，另一个是家庭的财务大病，有了保险，可以减轻这两种大病带来的痛苦！
当一个人年轻的时候，实际是要养活两个自己，一个是年轻时的自己，另一个是年老时的自己，年轻自己非常自私，不考虑年老的自己。让年老自己又老又穷，保险虽不能留住青春，但可以让年老自己生活富裕！
保险的防贫就是防现在、防将来、防后代致贫！
这也就不难理解，为什么很多不接受保险。原因就是大众是对致富在憧憬，憧憬的天天在想，天天在盼，想着，盼着有贵人相助。对致贫是恐惧，恐惧到不敢想，不知怎么办。
金融三大支柱对于百姓的作用是什么？我的观点是：证券是给人提供致富的梦想，保险是给人提供防贫的方法，银行是给人提供方便的地方。正如一个经济学院的院长所说，没有股票不好玩，没有银行不方便，没有保险不能活。
为什么大众不自己主动购买保险？原因很简单，一般什么时候去买饭吃？饿的时候。饿了想吃，是有提醒的，就知道吃饭的好处。而没有人能预知将来的风险，所以不知道保险的好处。
我们保险人就是提醒、指导大众防贫的，给与好的方法，真正做到雪中送炭，锦上添花！
第19篇：酒店客房服务员是做什么的
酒店客房服务员是做什么的
我在酒店客房部实习，在上岗之前是要经过培训的。而培训的主要内容就是怎样铺一张床。教我们铺床的是我们部门主管，连铺床时每一步都有要求，而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。首先的甩单就很困难，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单整齐地包进上下两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行，其它可以细节整理，应该主要的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向是朝向中间的。
客房服务员的首要任务是清理客房。清理客房也是有一定规范可寻的。实习期间了解到，服务员进房间要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉。接下来就开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一一换上。这一切结束之后开始打扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中都需要认真对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上，如果有丢失的物品，则要记录并上报客房文员。实习期间就发生了一件客人损坏一个烟缸的小事情，由于客人还没走，当客人回来时由服务员向客人说明情况，最终是客人要赔偿的。客房部服务员工作时还了解到，每个员工都要有安全意识，服务员要知道一般的消防知识。额外的，服务员还应对本酒店的环境和本市比较了解，这样会为客人提供更多意想不到的服务，让客人更加满意。 这是我在东莞五星作的总结，希望你对你有点帮助。
第20篇：人事专员是做什么的
人事专员是做什么的?
人事专员是做什么的?专员一词顾名思义就是专门负责某项工作的人员。从字面上去理解人事专员本身就不代表专业化的人力资源岗位，人事人事，和人有关的事，自然就逃脱不了考勤、工资核算、各项人事手续的办理等一些事务性的工作了。一般人力资源部会有设置招聘专员、培训专员、绩效专员、薪酬福利专员、员工关系专员。人事专员的一般工作内容有这些：
1 制度建设与管理
A 制订公司中长期人才战略规划;
B 制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。
C 核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划;
D 定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据;
E 指导、协助员工做好职业生涯规划。
2 机构管理
A 配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作;
B 公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理;
C 制订公司机构、部门和人员岗位职责;
D 公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理;E 监督、检查与指导分支机构人事部工作。
3 人事管理
A 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。
B 公司后备干部的选拔、考察、建档及培养;
C 公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理;
D 协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘;
E 提供各类人力资源数据分统计及析;
F 管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。
4 薪酬福利管理
A 制订并监控公司系统薪酬成本的预算;
B 核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资;
C 制订公司员工福利政策并管理和实施。
5 培训发展管理
A 公司年度培训计划的制订与实施;
B 监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作;
C 管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育;
D 制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用;
E 开发培训的人力资源和培训课程。
6 其他工作
A 制订公司员工手册;
B 定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道;
C 协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系;
D 联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息;E 公司人事管理信息系统建设与维护;
