文秘工作总结
转眼在这里上班就有三年了，但年度工作总结这还是第一次给上级提交，在此很感谢上司平时工作上的指导和帮助以及同事之间的学习交流和团结协作，使我本职文员/文控工作技能得以很大提高并能开心地工作。现将07年的工作作以下总结：
一、以踏实的工作态度应对办公室的各项工作
我们品管部架构不小（文控中心、品管部办公室、QC室、试验室、加工组、全检组）六大部分的组合，每天各组的工作来来往往办公室——文件资料表单的归口处和内外部沟通协调的地方，做好上传下达等办公室里工作特别繁杂，每天都忙忙碌碌，特别是每次内外部审核前都得义务加班加点，我都积极去做相关迎接工作，与同事团结协作，不会计较干得多，只希望把事情圆满完成。对于部门之间其它同事来查阅文件或要求帮助，我都会及时办妥，以一颗真诚的心做好工作范围内各项服务工作，以保障工作的正常开展。在这一年里ISO/TS16949:2002汽车质量管理体系的推行更为公司一大项工作任务，所以文控会务工作较多还有我们品管部的各类会议我都认真做好每次的会务工作（如会议资料准备及作好会议记录等）。
二、尽心尽责，做好本职工作
一年来，我主要完成了以下4大项工作：
1、品质月报
每月收集相关品质资料形成品质月报提交客户（需要）。2007年度注塑（过程质量）制程中IPQC巡检发现不合格品共29339PCS，抽检数共1395674PCS，不良率为2.10%，比2006年2.70%减少0.6%；07年度（最终检验质量）QA检验次数共3153次，合格次数3077次，不合格率为2.41%，同06年8.43%减少6.02%；07年度（采购质量）IQC检验来料共602次，合格次数481次，不合格率为20.10%，比06年17.32%高出2.78%；07年度（退货产品）客户投诉/退货共53次，比06年103次减少了50次。从以上品质数据显示，除IQC检验来料不合格率比去年的退步2.78%以外，其它项目都有所进步。
2、体系文件的受控分发
今年ISO/TS16949:2002汽车质量管理体系在公司的推行，我花了大量时间跟着体系文件的修改，跟到文件形成后共打印受控分发相关部门共27份程序文件和40份作业指导书以及质量手册和单行文本文件的受控分发并做好发放记录，在内外部审核前后各部门申请更改文件又作了很大工作量的文件修改和文件发放替换工作，经过跟顾问老师的学习及他们的耐心指导，在文件管控方面能做到了有条不紊，但还需各部门能及时自觉将相关作业指导书等文件送文控中心受控，否则文件再管得好还是存在部分未按ISO标准执行。
3、模具零件/结构/产品图纸的管控（受控）
去年包括去年以前在我们公司图纸根本就没有列到受控范围，看到以前客户多次年审资料中有提出此项须待改善，但就写改善报告应付过去了，直到客户以及体系的转换逼得没法，对图纸才作了受控，从06年下半年开始受控图纸时对我是一件头等的头疼事情，再加之前没有文控经验，对图纸又不熟悉，经过了客户的一审再审和形势所逼，在不懂就问以及同事和上级的耐心帮助下，到07年后我对图纸（产品图和模具零件/结构图）作了分开受控发放管理，现在对工程送来/更改图纸的受控一点也不烦了，事情一做顺了工作起来也开心很多，的确万事开头难啊！
4、文件资料表单归档及时
应着ISO之精神：做事之后要有记录。所以文控中心和品管部记录表单特别多，每天部门各组或别部门所来文件我都得过目一遍看其内容的完整后或归档或退回重处理，每月初我都要花好几天时间整理上一月的表单资料做好目录归档保存。对于别部门前来查阅文件表单我都及时将其归位保管避免其散失，确保了文件资料存档的完整性。对于需要保密的文件我都会妥善保管。 以上为2007年我的主要工作任务，总之这一年来不管思想认识上还是工作技能上都比往年有较大进步，基于本岗位之特点，我把自己锻炼成了一个仔细、耐心、讲责任心的员工，做到对我的工作负责，对我的上司负责。但不足之处还是存在的，比如没有经常对工作作总结，只是应付式的把事情一件件都做完了，很少去总结哪里做得较好哪里做得存在不足，有待改进多动动脑筋分析总结工作，争取在明年新的一年里把工作做得更好！
2008年1月10日
