中级会计师考试试题（精选多篇）

推荐第1篇：中级会计师考试试题

2012年中级会计师考试试题

（二）

选择题

１.下列有关资产负债表日后事项表述不正确的有【ＢＤＣ】

A.资产负债表日至财务报告批准报出日之间，由董事会制订的财务报告所属期间利润分配方案中的法定盈余公积的提取，应作为调整事项处理

B.资产负债表日后发生的调整事项如涉及现金收支项目的，均可以调整报告年度资产负债表的货币资金项目，但不调整报告年度现金流量表各项目数字

C.资产负债表日后事项，作为调整事项调整会计报表有关项目数字后，还需要在会计报表附注中进行披露

D.资产负债表日至财务报告批准报出日之间，由董事会制订的财务报告所属期间利润分配方案中的现金股利，应作为调整事项处理

【答案解析】：选项B，资产负债表日后发生的调整事项如涉及现金收支项目的，均不调整报告年度资产负债表的货币资金项目和现金流量表各项目数字。选项C，资产负债表日后事项，已经作为调整事项调整会计报表有关项目数字的，除去法律、法规以及其它会计准则另有规定外，不需要在会计报表附注中进行披露。选项D，资产负债表日至财务报告批准报出日之间，由董事会制订的财务报告所属期间利润分配方案中的现金股利和股票股利，均应作为非调整事项处理。

【相关考点】本题考核第十八章资产负债表日后事项。

２.下列各项资产中，其计提的减值准备在以后会计期间不得转回的有【ＢＣＤ】 A.持有至到期债券投资

B.以成本模式进行后续计量的投资性房地产 C.对子公司的长期股权投资

D.权益法核算的长期股权投资 【答案解析】：持有至到期投资减值准备可以转回并计入当期损益。 【相关考点】本题考核第八章资产减值。

1

３.下列各项关于企业建造合同会计处理的表述中，正确的有【ＡＢＣ】。A.追加的合同价款计入合同收入 B.出售剩余物资产生的收益冲减合同成本 C.工程施工大于工程结算的金额作为存货项目列示

D.预计总成本超过总收入部分减去已确认合同损失后的金额计入管理费用

【答案解析】：预计总成本超过总收入部分减去已确认合同损失后的金额确认为当期合同损失，通过资产减值损失科目核算，D选项不正确。 【相关考点】本题考核第十四章收入中的建造合同。

４.下列关于或有事项说法中正确的有【ＡＢ】

A.将或有事项确认为预计负债的事项应在财务报表附注中披露 B.企业不应确认或有资产和或有负债

C.极小可能导致经济利益流出企业的或有负债也应在财务报表附注中披露

D.与或有事项有关的义务的履行很可能导致经济利益流出企业，就应将其确认为一项预计负债

【答案解析】：极小可能导致经济利益流出企业的或有负债不需披露，选项C不正确。与或有事项相关的义务同时满足下列条件的，应当确认为预计负债：（1）该义务是企业承担的现时义务；（2）履行该义务很可能导致经济利益流出企业；（3）该义务的金额能够可靠地计量。因此，选项D不正确。

【相关考点】本题考核第十三章或有事项。

５.关于权益结算的股份支付的计量，下列说法中正确的有【ＡＣＤ】。A.应按授予日权益工具的公允价值计量，不确认其后续公允价值变动

B.对于换取职工服务的股份支付，企业应当按在等待期内的每个资产负债表日的公允价值计量

2

C.对于授予后立即可行权的换取职工提供服务的权益结算的股份支付，应在授予日按照权益工具的公允价值计量

D.对于换取职工服务的股份支付，企业应当按照权益工具在授予日的公允价值，将当期取得的服务计入相关资产成本或当期费用，同时计入资本公积中的其他资本公积。

【答案解析】：选项B，权益结算的股份支付，应当以股份支付所授予的权益工具的公允价值计量。

【相关考点】本题考核第十章股份支付的权益结算。

计算分析题（本类题共计2小题，第1小题10分，第2小题12分，共22分。凡要求计算的项目，除特别说明外，均须列出计算过程；计算结果出现小数的，均保留到小数点后两位小数的。凡要求编制的会计分录，除题中有特殊要求外，只需写出一级科目）

１.甲特种钢股份有限公司（以下简称为“甲公司”）为A股上市公司，2010年为调整产品结构，甲公司投资建设某特种钢生产线。该项目从2010年1月1日开始动工兴建，计划投资额为10000万元，通过发行可转换公司债券筹集资金。

经有关部门批准，甲公司于2010年1月l日按每份面值100元发行了100万份可转换公司债券，取得发行价款10000万元。该债券期限为3年，票面年利息为3%，利息在年末支付；每份债券均可在债券发行1年后的任何时间转换为20股普通股（按5元债券面值转换为一股普通股，每股面值1元）。甲公司发行该债券时，二级市场上与之类似但没有转股权的债券的市场利率为8%。假定不考虑发行债券的佣金、手续费等其他相关因素。

甲公司支付工程进度款的情况如下：2010年1月1日支付给施工企业工程进度款5000万元，2011年12月末支付5000万元。该特种钢生产线于2011年末达到预定可使用状态，投入使用。假设不考虑闲置资金的存款利息收入。

2012年1月1日，甲公司股票上涨幅度较大，可转换公司债券持有人将持有的可转换公司债券的80%转为甲公司的股份。

已知（P/S,8%,3）=0.7938；（P/A,8%,3）=2.5771。

3

要求：

（1）编制甲公司发行可转换公司债券的会计分录。

（2）确定甲公司发行可转债公司债券借款费用的资本化期间，并编制2010年末计提利息和支付利息的会计分录。

（3）编制甲公司2011年末计提利息和支付利息的会计分录。

（4）编制甲公司2012年初将债券转为股份时的会计分录。

（要求写出应付债券的明细科目，金额单位用万元表示）

【答案】

（1）编制甲公司发行可转换公司债券的会计分录

发行可转换公司债券时，应将收到的发行价格总额分拆为负债成份和权益成份。

负债成份公允价值=10000×（P/S,8%,3）+10000×3%×（P/A,8%,3）=10000×0.7938+300×2.5771=7938+773.13=8711.13（万元）；

权益成份公允价值=10000-8711.13=1288.87（万元）。2010年1月1日发行可转换公司债券时的会计分录是：

借：银行存款

10000

应付债券——可转换公司债券——利息调整 1288.87

贷:应付债券——可转换公司债券——面值

10000

资本公积——其他资本公积

1288.87

（2）确定甲公司发行可转债公司债券借款费用的资本化期间，并编制2010年末计提利息和支付利息的会计分录

该笔借款费用资本化期间为2010年1月1日——2011年12月31日。

2010年应付利息=债券面值10000×票面利率3%×期限1=300（万元）；

2010年利息费用=应付债券期初摊余成本8711.13×实际利率8%×期限1=696.89（万元）。

2010年末计提利息的会计分录是：

借：在建工程

696.89

4

贷：应付利息

300

应付债券——可转换公司债券——利息调整 396.89

年末支付利息时：

借：应付利息 300

贷：银行存款

300

（3）编制甲公司2011年末计提利息和支付利息的会计分录

2011年应付利息=债券面值10000×票面利率3%×期限1=300（万元）；2011年利息费用=应付债券期初摊余成本（8711.13+396.89）×实际利率8%×期限1=728.64（万元）。

2011年末计提利息的会计分录是：

借：在建工程

728.64

贷：应付利息

300

应付债券——可转换公司债券——利息调整 428.64

年末支付利息时：

借：应付利息 300

贷：银行存款

300

（4）编制甲公司2012年初将债券转为股份时的会计分录

转换的股份数=转换的债券面值（10000×80%）/换股率5=1600（万股）。转换时的会计分录是：

借：应付债券——可转换公司债券——面值（10000×80%） 8000

资本公积——其他资本公积

（1288.87×80%）

1031.10

贷：应付债券——可转换公司债券——利息调整（463.34×80%）370.67

股本（1600×1）

1600

资本公积——股本溢价

7060.43

注：2011年末利息调整余额= 1288.87-396.89-428.64=463.34（万元）

【相关考点】本题考核第十一章长期负债及借款费用中的可转换公司债券。

5

２.甲股份有限公司为上市公司（以下简称甲公司），系增值税一般纳税人，适用的增值税税率为17％。甲公司按10%提取盈余公积。甲公司2010年度财务报告于2011年3月25日经董事会批准对外报出。2011年1月进行内部审计过程中，发现以下情况：

（1）2011年1月20日，甲公司收到购货方由于产品质量不合格退回的甲商品800万元，以及购货方提供的《开具红字增值税专用发票申请单》。甲公司收到退货后开具了红字增值税专用发票。本批商品相关的收入已于2010年12月确认，货款也已经收存银行，该批商品的成本为500万元。

经协商，购货方同意甲公司重新生产一批合格产品，以换回不合格产品，已经收到的货款无须退回。至审计日，该批产品还未重新生产。甲公司对本批商品销售退回进行的账务处理是：

借：主营业务收入

800

应交税费——应交增值税（销项税额）136

贷：预收账款

936

借：库存商品

500

贷：主营业务成本

500

（2）2010年1月31日，甲公司销售一批甲产品，销售价格为2000万元（不含增值税额），销售成本为1500万元，产品已发出。当日，甲公司与购货方签订回购协议，协议规定甲公司在2011年1月31日以2120万元的价格回购该批甲产品。甲公司在发出商品时进行了如下账务处理：

借：银行存款

2340

贷：主营业务收入

2000

应交税费——应交增值税（销项税额）340

借：主营业务成本

1500

贷：库存商品

1500

6

要求：

对甲公司在内部审计中发现的错误进行差错更正（涉及损益事项通过“以前年度损益调整”科目，不考虑所得税的影响；长期股权投资、应交税费应写出明细科目）。

【答案】

（1）资产负债表日后期间销售退回应作为调整事项处理，冲减当期收入不正确。差错更正如下：

借：以前年度损益调整

800

贷：主营业务收入

800

借：主营业务成本

500

贷：以前年度损益调整

500

借：利润分配

300

贷：以前年度损益调整

500

（2）售后回购在回购价固定时，不能确认收入，应作为融资行为处理，应冲回已确认的收入和成本，计提利息费用。差错更正如下：

借：以前年度损益调整

2000

贷：其他应付款

2000

借：发出商品

1500

贷：以前年度损益调整

1500

借：以前年度损益调整[（2120-2000）/12×11] 110

贷：其他应付款

110

借：利润分配

610

贷：以前年度损益调整

610

借：盈余公积 91

贷：利润分配91

【相关考点】考核日后事项差错更正+收入；本题考核第十八章资产负债表日后事项。

7

综合题 （本类题共2小题 ，第1小题 15分，第2 小题 18分，共33分。凡要求计算的项目，除特别说明外，均须列出计算过程；计算结果出现小数的，均保留到小数点后两位小数。凡要求编制的会计分录，除题中有特殊要求外，只需要写出一级科目）

１.甲公司经董事会和股东大会批准，于2011年1月1日开始对有关会计政策和会计估计作如下变更：

(1)对子公司(丙公司)投资的后续计量由权益法改为成本法。对丙公司的投资2011年年初账面余额为4500万元，其中，成本为4000万元，损益调整为500万元，未发生减值。变更日该投资的计税基础为其成本4000万元。

(2)对某栋以经营租赁方式租出办公楼的后续计量由成本模式改为公允价值模式。该办公楼2011年年初账面余额为6800万元，未发生减值，变更日的公允价值为8800万元。该办公楼在变更日的计税基础与其原账面余额相同。

(3)将全部短期投资重分类为交易性金融资产，其后续计量由成本与市价孰低改为公允价值。该短期投资2011年年初账面价值为560万元，公允价值为580万元。变更日该交易性金融资产的计税基础为560万元。

(4)管理用固定资产的预计使用年限由10年改为8年，折旧方法由年限平均法改为双倍余额递减法。甲公司管理用固定资产原每年折旧额为230万元(与税法规定相同)，按8年及双倍余额递减法计提折旧，2011年计提的折旧额为350万元。变更日该管理用固定资产的计税基础与其账面价值相同。

(5)发出存货成本的计量由后进先出法改为移动加权平均法。甲公司存货2011年初账面余额为2000万元，未发生跌价损失。

（6）用于生产产品的无形资产的摊销方法由年限平均法改为产量法。甲公司生产用无形资产2011年年初账面余额为7000万元，原每年摊销700万元（与税法规定相同），累计摊销额为2100万元，未发生减值；按产量法摊销，每年摊销800万元。变更日该无形资产的计税基础与其账面余额相同。

8

（7）开发费用的处理由直接计入当期损益改为有条件资本化。2011年发生符合资本化条件的开发费用1200万元。税法规定，资本化的开发费用计税基础为其资本化金额的150%。

(8)所得税的会计处理由应付税款法改为资产负债表债务法。甲公司适用的所得税税率为25％，预计在未来期间不会发生变化。

(9)在合并财务报表中对合营企业的投资由比例合并改为权益法核算。

上述涉及会计政策变更的均采用追溯调整法，不存在追溯调整不切实可行的情况；甲公司预计未来期间有足够的应纳税所得额用以利用可抵扣暂时性差异，适用的所得税税率为25%。

要求：

（1）根据上述事项中，逐笔分析，判断哪些属于会计政策变更，判断哪些属于会计估计变更？标明序号即可。

（2）根据事项2，计算某栋以经营租赁方式租出办公楼的后续计量由成本模式改为公允价值模式，2011年初调整的递延所得税负债金额。

（3）根据事项4，计算管理用固定资产会计变更对2011年净利润的影响数。

（4）根据事项6，计算无形资产变更2011年应确认的递延所得税资产的发生额。

（5）根据事项7，判断开发费用是否确认递延所得税资产，若确认递延所得税资产，计算其发生额。

（6）根据事项3，将全部短期投资重分类为交易性金融资产，其后续计量由成本与市价孰低改为公允价值，计算此项变更对2011年初留存收益的调整数。

【答案】

（1）

事项（1）、（2）、（3）、（5）、（7）、（8）和（9）属于会计政策变更。

事项（4）和（6）属于会计估计变更。

（2）

应调整的递延所得税负债=（8800-6800）×25%=500（万元）。

9

（3）

2011年净利润减少额=（350-230）×（1-25%）= 90（万元）。

（4）

递延所得税资产发生额=（800-700）×25%=25（万元）。

（5）

2011年度资本化开发费用虽然账面价值小于计税基础，但不符合确认递延所得税资产的条件，不确认递延所得税资产。

（6）

留存收益调增=（580-560）×（1-25%）=15（万元）。

【相关考点】考核会计政策和会计估计变更+所得税；本题考核第十五章所得税、第十七章会计政策、会计估计变更和差错更正。

２．A股份有限公司(以下称为“A公司”)为上海证券交易所挂牌的上市公司，系增值税一般纳税人，适用的增值税税率为17％，所得税税率为25%（本题涉及的其他公司均为该税率）。2009－2010年有关投资资料如下：

(1)2009年11月A公司的母公司决定将其另一子公司（甲公司）划归A公司。A公司与其母公司约定，A公司支付2000万元，取得其母公司拥有的甲公司60％的股权。2010年1月1日，A公司支付了2000万元给母公司，甲公司成为A公司的子公司。合并日甲公司股东权益总额为3500万元，其中股本为2000万元、资本公积为1000万元、盈余公积为50万元、未分配利润为450万元。

（2）甲公司2010年实现净利润1500万元，按净利润10％计提盈余公积为150万元，没有分配现金股利。2010年甲公司增加资本公积200万元。

（3）2010年A公司与甲公司发生了如下交易或事项：

①2010年A公司出售一批A商品给甲公司，取得收入500万元，实际成本400万元，当

10

年支付货款285万元，至年末尚有300万元货款未收回。A公司按照应收账款5％计提了15万元坏账准备。2010年甲公司将A商品对外销售了60％，年末结存的A商品成本为200万元。

②2010年6月2日，A公司出售一件产品给甲公司作为管理用固定资产。A公司取得销售收入1000万元，成本800万元，货款1170万元已经全部支付。甲公司购入固定资产后，采用年限平均法计提折旧，预计使用年限4年，预计净残值为0。假定税法规定的折旧年限，折旧方法及净残值与会计规定相同。

要求：

（1）分析判断A公司合并甲公司属于何种合并类型，并说明理由。

（2）计算A公司长期股权投资的初始投资成本，并编制A公司合并日的会计分录。

（3）编制A公司2010年度合并财务报表时内部交易的抵销分录（考虑所得税影响）。

（4）编制A公司2010年度合并财务报表时对甲公司长期股权投资的调整分录和抵销分录。

【答案】

（1） A公司合并甲公司属于同一控制下的企业合并。

理由：参与合并的企业在合并前后均受同一方或相同多方最终控制而且该控制并非暂时性的，为同一控制下的企业合并。本次合并属于集团内的并购，属于同一控制下的企业合并。

（2）长期股权投资初始投资成本＝合并日被合并方股东权益×持股比例＝3500×60％＝2100（万元）。

A公司合并日的账务处理：

借：长期股权投资——甲公司

2100

贷：银行存款

2000

资本公积——股本溢价

100

（3）编制A公司2010年度合并财务报表时内部交易的抵销分录

①将内部存货交易抵销

借：营业收入

500

11

贷：营业成本

500

借：营业成本

40

贷：存货（200×20％）40

借：递延所得税资产（40×25％）10

贷：所得税费用

将内部债权债务抵销

借：应付账款

300

贷：应收账款

300

借：应收账款——坏账准备

贷：资产减值损失

借：所得税费用

3.75

贷：递延所得税资产（15×25%）3.75

将内部现金流量抵销

借：购买商品、接受劳务支付的现金 285

贷：销售商品、提供劳务收到的现金

285

②将内部固定资产交易抵销

借：营业收入

1000

贷：营业成本

800

固定资产——原价

200

借：固定资产——累计折旧

25

贷：管理费用（200÷4÷2）

25

借：递延所得税资产（175×25％）43.75

贷：所得税费用

43.75

借：购建固定资产、无形资产和其他长期资产支付的现金 1170

贷：销售商品、提供劳务收到的现金

1170

12

（4）编制A公司2010年度合并财务报表时对甲公司长期股权投资的调整分录和抵销分录。

对子公司的投资应采用成本法核算，但在编制合并报表时，应将母公司报表调整为权益法。

调整后子公司净利润=调整前净利润1500-（500-460）-（1000-800）+25=1285（万元）

借：长期股权投资——甲公司

891

贷：投资收益（1285×60％）771

资本公积（200×60％） 120

再编制对内部股权投资的抵销分录：

①将母公司长期股权投资与子公司股东权益抵销

借：股本

2000

资本公积——年初

1000

——本年

200

盈余公积——年初

50

——本年

150

未分配利润——年末

1585

贷：长期股权投资（2100＋891） 2991

少数股东权益（4985×40％） 1994

（注：子公司年末未分配利润=年初未分配利润450+（调整后净利润1285—提取盈余公积150）=1585万元。）

子公司年末净资产=股本2000+资本公积1200+盈余公积200+未分配利润1585=4985（万元）

②将母公司持有子公司长期股权投资的投资收益的抵销

借：投资收益（1285×60％）771

少数股东损益（1285×40％）514

13

未分配利润——年初

450

贷：提取盈余公积

150

向所有者（或股东）的分配

0

未分配利润——年末

1585

【相关考点】考核长期股权投资＋合并报表；本题考核第五章长期股权投资和第十九章中合并报表编制。

推荐第2篇：中级会计师

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推荐第3篇：中级会计师《中级经济法》模拟试题

中级会计师考试的备考已经进入了冲刺阶段，考生一定要抓紧时间备考了。下面是应届毕业生小编为大家搜集整理出来的有关于中级会计师《中级经济法》模拟试题，想了解更多相关资讯请继续关注考试网!

无效民事行为

多项选择题

下列选项中，属于无效民事行为的有()。

A、12周岁的李某订立的遗嘱

B、贾某以在马某的家里放炸药为要挟，迫使马某放弃对贾某的债权

C、甲国有独资公司与乙外企订立土地使用权转让合同，甲公司董事会收受 贿赂而将价值5000万的国有土地使用权作价2000万转让出去

D、买卖毒 品的合同

【正确答案】 ABCD

【答案解析】 选项A中是限制民事行为能力人依法不能独立实施的民事行为。选项B是受胁迫而为的单方民事行为。选项C恶意串通损害他人利益的行为。选项D是违反法律或社会公共利益的行为。

无权代理

多项选择题

在无权代理的情况下，如果A知道B以A的名义实施民事行为而不作否认表示的，下列说法正确的有( )。

A、视为有权代理

B、该代理行为无效

C、B与第三人进行的民事行为的法律后果属于A

D、是表见代理，该代理行为有效

【正确答案】 AC

【答案解析】 在无权代理的情况下，如果经过本人追认或者本人知道他人以本人名义实施民事行为而不作否认表示的，无权代理人所为代理行为的法律效果属于被代理人，视为有权代理。

诉讼时效中止

单项选择题

下列表述中，会导致诉讼时效中止的情形是( )。

A、甲向法院起诉，要求乙偿还欠款。法院受理了此案。在审理过程中，甲突然死亡

B、甲借给乙人民币若干，约定一年后归还。到期后，乙未归还。经甲催讨，乙同意归还

C、甲于去年2月15日被乙自行车撞伤，造成很大损失。经协商，由乙赔偿给甲2500元。直到今年2月10日，乙仍未支付赔款。甲准备起诉，但由于山洪暴发，道路不通，持续了十几天，因此直到2月底，甲才向法院提起诉讼

D、小张与小黄系夫妻，两人感情一直不和。小张向法院起诉，要求与小黄离婚。法院受理了此案。在审理终结前，小张在出差中因车祸死亡

【正确答案】 C

【答案解析】 C项中，甲提起诉讼的时效是1年，从去年2月15日到今年2月10日不满1年，且不可抗力发生在诉讼时效期间最后6个月内，因此C项符合题干要求。A、D项发生在审理过程中，不符合诉讼时效中止的时间条件。B项“经甲催讨，乙同意归还。”没有必要再提起诉讼。

诉讼时效的规定

单项选择题

王某租赁张某一套住房，租赁期间为2009年1月1日至12月31日，约定2009年6月30日之前支付房租，但王某一直未付房租，张某也未催要，根据民事诉讼法律制度关于诉讼时效的规定，张某可以向法院提起诉讼，主张其民事权利的法定期间是( )。

A、2010年6月30日之前

B、2010年12月31日之前

C、2011年6月30日之前

D、2011年12月31日之前

【正确答案】 A

【答案解析】 延付或者拒付租金的诉讼时效期间为1年，诉讼时效期间均从权利人知道或者应当知道权利被侵害时计算。本题中2009年6月30日对方未付租金，即为权利人知道或者应当知道权利被侵害的日期，则诉讼时效期至2010年6月30日。

单项选择题

下列表述中，会导致诉讼时效中止的情形是( )。

A、甲向法院起诉，要求乙偿还欠款。法院受理了此案。在审理过程中，甲突然死亡

B、甲借给乙人民币若干，约定一年后归还。到期后，乙未归还。经甲催讨，乙同意归还

C、甲于去年2月15日被乙自行车撞伤，造成很大损失。经协商，由乙赔偿给甲2500元。直到今年2月10日，乙仍未支付赔款。甲准备起诉，但由于山洪暴发，道路不通，持续了十几天，因此直到2月底，甲才向法院提起诉讼

D、小张与小黄系夫妻，两人感情一直不和。小张向法院起诉，要求与小黄离婚。法院受理了此案。在审理终结前，小张在出差中因车祸死亡

【正确答案】 C

【答案解析】 C项中，甲提起诉讼的时效是1年，从去年2月15日到今年2月10日不满1年，且不可抗力发生在诉讼时效期间最后6个月内，因此C项符合题干要求。A、D项发生在审理过程中，不符合诉讼时效中止的时间条件。B项“经甲催讨，乙同意归还。”没有必要再提起诉讼。

财政违法主体

判断题

财政执法主体的具体形态可以包括财政机关和其他国家机关、企业、非企业单位、特定个人。( )

对

错

【正确答案】 错

【答案解析】 财政违法主体指财政法定义务的违反者，具体形态就可以包括财政机关和其他国家机关、企业、非企业单位、特定个人。

商品商标

判断题

商品商标是使用于商品，用以区别不同经营者所提供的商品的专用标记;服务商标是提供服务的经营者为将自己提供的服务与他人提供的服务相区别而使用的商标。( )

对

错

【正确答案】 对

【答案解析】 本题表述正确。

仲裁协议

单项选择题

甲、乙因买卖货物发生合同纠纷，甲向法院提起诉讼。首次开庭审理前，乙提出双方签有仲裁协议，应通过仲裁方式解决。对该案件的下列处理方式中，符合法律规定的是( )。

A、仲裁协议有效，法院驳回甲的起诉

B、仲裁协议无效，法院继续审理

C、由甲、乙协商确定纠纷的解决方式

D、视为甲、乙已放弃仲裁协议，法院继续审理

【正确答案】 A

【知 识 点】 本题考核仲裁协议。

【答案解析】 当事人达成仲裁协议，一方向人民法院起诉未声明有仲裁协议，人民法院受理后，另一方在首次开庭前提交仲裁协议的，人民法院应当驳回起诉。

申请仲裁

单项选择题

下列各项中，符合我国《仲裁法》规定，可以申请仲裁解决并适用《仲裁法》的是()。

A、某企业的职工和企业的劳动争议

B、甲企业和乙企业间的货物买卖合同纠纷

C、李某兄弟两人的继承遗产纠纷

D、张某与张村村民委员会签订的土地承包合同纠纷

【正确答案】 B

【知 识 点】 本题考核申请仲裁。

【答案解析】 不属于《仲裁法》调整的争议包括：(1)与人身有关的婚姻、收养、监护、抚养继承纠纷;(2)行政争议;(3)劳动争议;(4)农业承包合同纠纷。

仲裁裁决

单项选择题

甲、乙因合同纠纷达成仲裁协议，甲选定A仲裁员，乙选定B仲裁员，另由仲裁委员会主任指定1名首席仲裁员，3人组成仲裁庭。仲裁庭在作出裁决时产生了三种不同意见。根据《仲裁法》的规定，仲裁庭应当采取的做法是()。

A、提请仲裁委员会主任作出裁决

B、按首席仲裁员的意见作出裁决

C、提请仲裁委员会作出裁决

D、按多数仲裁员的意见作出裁决

【正确答案】 B

【知 识 点】 本题考核仲裁裁决。

【答案解析】 仲裁裁决应按多数仲裁员的意见作出。在仲裁庭不能形成多数意见时，裁决应当按首席仲裁员的意见作出。

专利申请人

单项选择题

根据专利法律制度的规定，下列关于专利申请人的表述中，不正确的是()。

A、专利申请人可以是发明人个人，也可以是职务发明的单位

B、共同完成非职务发明创造的个人，除另有协议外，可以作为共同的专利申请人

C、在中国没有经常居所的外国人，不能成为中国专利申请人

D、通过合同取得专利申请权的人属于继受取得申请权的专利申请人

【正确答案】 C

【知 识 点】 本题考核专利申请人。

【答案解析】 一般情况下，专利申请人包括发明人或者设计人、共同完成发明创造或者设计的人、职务发明中的单位、完成发明创造的外国人、继受取得申请权的人等。因此选项AB正确;继受取得申请权的专利申请人，主要包括通过合同取得申请权和通过继承取得申请权两种情况。因此选项D正确;在中国没有经常居所或者营业场所的外国人、外国企业或者外国其他组织在中国申请专利的，依照其所属国同中国签订的协议或者共同参加的国际条约，或者依照互惠原则，根据《专利法》办理。因此选项C的说法不正确，当选。

推荐第4篇：中级会计师考试学习技巧

2012 年会计职称考试学习技巧之四大必备 学习方法没有固定的模式，只有适合自己的才是最好的，我们可以借鉴好的、有效地学习方 法来完善自己的学习方法， 但是并不意味这我们可以把别人的学习方法强加给自己， 学习的 时候注意融会贯通，相信我们每个人都能找到属于自己的学习方法，达到事半功倍的效果， 加油吧，预祝大家一起在中华会计网校这儿学习愉快！

1、、教材。一定要详细的仔细的阅读教材， 先读教材还是先听课， 看自己的学习习惯定， 教材。 因人而异。个人建议最好是先阅读教材，然后再听课，这样做的好处是：在阅读教材时有不 懂的，不明白的地方，带着问题去听课，有针对性。无论是在课件中和做题中遇到的问题都 整理成笔记，全部记在书上，这样最后总复习时只看一本教材就可以了，很方便的。最好把 教材看 10 遍。

2、课件。一定要认真的听一遍，有时间的话，可以听是两遍，甚至 3 遍。可以说老师、课件 讲到的没一句话，都可能是考试中的一个小的题目。理论性的文字，切忌死记硬背，要理解 记忆， 考题千变万化， 只有理解才能以不变应万变。 要理解就离不开老师的讲解。 比如多选， 想拿高分，这个过程必不可少的。

3、辅导书。一本足矣。小到单选，大到综合，每一题都要认真去做，熟练掌握。辅导、辅导书 书中遇到的问题要在教材中找出相应的知识点，做好笔记。最好做 5 遍。

4、答疑板。不要小瞧了答疑板的作用，您遇到的所有问题都在这里，听课件做习题过、答疑板 程中哪里不理解了，可以随时去答疑板查，学员的问题很全面最好都要看一遍，老师的解析 记下来，方便自己再次的复习。

推荐第5篇：中级会计师经济法考试大纲

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第一章 总 论

一、考核目的

本章考核的目的是：考核会计目标、会计信息质量要求、会计基本假设、会计要素的确认和计量、财务会计报告和财务会计规范体系等财务会计的基本理论知识点的识记、理解和运用的水平和能力。

二、考核知识点

（一）财务会计的含义及特征

（二）财务会计的基本目标、基本假设

（三）财务会计信息质量要求

（四）会计要素及其确认与计量

（五）财务报告要素及财务会计规范体系

三、考核要求

（一）财务会计概述

1.识记（1）企业财务会计的含义 2.理解（1）财务会计的特征

（二）财务会计基本理论 1.识记

（1）我国财务会计的目标（2）会计假设和权责发生制会计基础

（3）八项会计信息质量要求（4）六大会计要素的定义、确认条件、分类和列报

（5）五项会计计量属性（6）财务会计报告的构成 2.理解与运用

（1）信息使用者的信息需求（2）八项会计信息质量要求的内涵及其运用 （3）六大会计要素的确认条件、分类和列报（4）会计计量属性的应用

（三）财务会计规范体系 1.识记

（1）我国企业会计准则体系

第二章 货币资金

一、考核目的

本章考核的目的是：考核库存现金、银行存款、其他货币资金的基本理论及

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会计核算方法等知识点的识记、理解和运用的水平和能力。

二、考核知识点

（一）库存现金

（二）银行存款

（三）其他货币资金

三、考核要求

（一）库存现金 1.识记

（1）库存现金的性质（2）库存现金核算的范围 2.理解

（1）现金管理的有关内容（2）现金内部控制的有关内容（3）备用金的性质

3.运用

（1）库存现金收入、支出的账务处理（2）备用金的账务处理 （3）库存现金溢缺的账务处理

（二）银行存款 1.识记

（1）银行存款的概念（2）银行结算方式的种类及含义 2.理解

（1）八种银行结算方式的程序及有关规定 （2）银行存款账户开设及管理的有关规定 3.运用

（1）银行存款收入的账务处理（2）银行存款支出的账务处理 （3）银行存款余额调节表的编制方法

（三）其他货币资金 1.识记

（1）其他货币资金的概念（2）其他货币资金的内容 2.理解

（1）其他货币资金的性质 3.运用

（1）外埠存款的核算（2）银行汇票存款、银行本票存款的核算 （3）信用卡存款、信用证保证金存款的核算（4）存出投资款的核算

第三章 存货

一、考核目的

本章考核的目的是：考核存货的基本理论；存货入账价值的构成；存货发出

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的各种计价方法；存货期末计提跌价准备的会计处理；存货采用实际成本核算的账务处理；计划成本法下存货取得、发出的核算；周转材料的会计处理等知识点的识记、理解和运用的水平和能力。

二、考核知识点

（一）存货的概念及分类

（二）取得存货的计量

（三）发出存货的计量

（四）期末存货的计量

（五）存货清查

三、考核要求

（一）存货概述 1.识记

（1）存货的概念（2）存货的特征（3）存货的分类 2.理解

（1）存货确认的条件

（二）取得存货的计量 1.识记

（1）存货入账价值的构成内容及计算 2.运用

（1）外购存货的核算（2）委托加工存货的核算 （3）投资者投入存货的核算（4）接受捐赠存货的核算

（三）发出存货的计量 1.理解

（1）成本流动的假设

（2）实际成本法核算下发出存货的计价方法对会计信息的影响 （3）周转材料的范围及摊销的方法 （4）计划成本的含义 （5）材料成本差异账户的设置 （6）计划成本法核算的作用 2.运用

（1）存货发出计价方法的计算

（2）实际成本法核算下发出存货的会计处理 （3）存货采用计划成本法核算的账务处理

（4）存货估价方法的计算，包括毛利率法、零售价法

（四）期末存货的计量 1.识记

（1）成本与可变现净值孰低法的含义

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2.理解

（1）存货可变现净值的确定 （2）材料存货的期末计量 （3）存货减值的判断 3.运用

（1）计提存货跌价准备的会计处理

（五）存货的清查 1.理解

（1）存货清查的意义（2）存货清查的方法 2.运用

（1）存货盘盈的会计处理（2）存货盘亏的会计处理

第四章金融资产

一、考核目的

本章考核的目的是：考核金融资产的基本理论；交易性金融资产的初始计量、持有收益的确认、期末计价、处置的核算；持有至到期投资的初始计量、利息收入的确认、减值、重分类及处置的会计处理；贷款和应收款项的内容及会计处理；可供出售金融资产的初始计量、持有收益的确认、期末计量、处置的会计处理等知识点的识记、理解和运用的水平和能力。

二、考核知识点

（一）金融资产及其分类

（二）交易性金融资产的核算

（三）贷款和应收款项的核算

（四）持有至到期投资的核算

（五）可供出售金融资产的核算

三、考核要求

（一）金融资产及其分类 1.识记

（1）金融资产的概念（2）金融资产的分类

（二）交易性金融资产 1.识记

（1）交易性金融资产的概念及特点

（2）交易性金融资产初始投资成本的确定方法 2.理解

（1）交易性金融资产确认（2）交易性金融资产持有收益的确认 （3）交易性金融资产的期末计价 3.运用

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（1）交易性金融资产取得的账务处理 （2）交易性金融资产持有收益的账务处理 （3）交易性金融资产的期末计量的账务处理 （4）交易性金融资产处置的账务处理

（三）贷款和应收款项 1.识记

（1）应收账款的定义和范围（2）应收票据的定义、范围和分类 （3）预付账款的定义和范围、其他应收款的定义和内容 2.理解

（1）应收账款的确认与计价、销售商业折扣与现金折扣 （2）应收票据的确认和计价、带息票据到期日、到期值的确定 （3）应收债权的出售和融资核算的原则 3.运用

（1）应收账款现金折扣的账务处理 （2）应收票据的账务处理

（3）预付账款、其他应收款的账务处理

（4）以应收债权为质押取得借款、应收债权出售的账务处理

（四）持有至到期投资 1.识记

（1）持有至到期投资的概念及特点

（2）持有至到期投资初始投资成本的确定方法 2.理解

（1）持有至到期投资溢折价及其摊销方法 （2）持有至到期投资利息的确认 （3）持有至到期投资的期末计价 3.运用

（1）持有至到期投资取得的账务处理

（2）持有至到期投资利息及溢折价摊销的账务处理 （3）持有至到期投资到期收回、到期前收回的账务处理 （4）持有至到期投资期末计提减值准备的账务处理 （5）持有至到期投资重分类的账务处理

（五）可供出售金融资产 1.识记

（1）可供出售金融资产的概念及特点

（2）可供出售金融资产初始投资成本的确定方法

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2.理解

（1）可供出售金融资产持有收益的确认（2）可供出售金融资产的期末计价

3.运用

（1）可供出售金融资产取得的账务处理 （2）可供出售金融资产持有收益的账务处理 （3）可供出售金融资产期末计量的账务处理 （4）可供出售金融资产处置的账务处理

第五章长期股权投资

一、考核目的

本章考核的目的是：考核长期股权投资初始投资成本的确定方法；长期股权投资后续计量的成本法和权益法的会计处理；长期股权投资处置的核算等知识点的识记、理解和运用的水平和能力。

二、考核知识点

（一）长期股权投资概述

（二）长期股权投资的初始计量

（三）长期股权投资成本法的核算

（四）长期股权投资权益法的核算 注：长期股权投资核算方法的转换（注：不考）。

三、考核要求

（一）长期股权投资概述 1.识记

（1）长期股权投资的概念及特点（2）长期股权投资的范围 2.理解

（1）同一控制下企业合并形成的长期股权投资 （2）非同一控制下企业合并形成的长期股权投资

（二）长期股权投资的初始计量 1.理解

（1）同一控制下企业控股合并形成的长期股权投资初始投资成本的确定 （2）非同一控制下企业控股合并形成的长期股权投资初始投资成本的确定 （3）非企业合并形成的长期股权投资初始投资成本的确定 2.运用

（1）同一控制下企业控股合并形成的长期股权投资的会计核算 （2）非同一控制下企业控股合并形成的长期股权投资的会计核算

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（3）非企业合并形成的长期股权投资初始投资成本的会计核算

（三）长期股权投资核算的成本法 1.识记

（1）成本法的概念及适用范围（2）成本法的核算内容 2.运用

（1）成本法下，取得投资时初始投资成本确定的核算

（2）成本法下，持有期间，被投资单位分派现金股利或利润和计提减值准备的核算

（3）成本法下，长期股权投资处置的核算。

（四）长期股权投资核算的权益法 1.识记

（1）权益法的概念及适用范围（2）权益法的核算内容 2.运用

（1）权益法下，长期股权投资取得的核算 （2）权益法下，长期股权投资持有期间的核算 （3）权益法下，长期股权投资处置的核算。

第六章固定资产

一、考核目的

本章考核的目的是：考核固定资产初始计量的核算；固定资产后续计量的核算；固定资产清理的核算；固定资产清查的核算等知识点的识记、理解和运用的水平和能力。

二、考核知识点

（一）固定资产概述

（二）固定资产的初始计量

（三）固定资产的后续计量

（四）固定资产处置的核算

三、考核要求

（一）固定资产概述 1.识记

（1）固定资产的概念及特点（2）固定资产确认的条件 （3）固定资产的分类 2.理解

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（1）固定资产确认条件的具体运用

（二）固定资产的初始计量 1.理解

（1）固定资产应当按照成本进行初始计量 2.运用

（1）外购固定资产的核算（2）自行建造固定资产的核算 （3）投资者投入固定资产的核算

（4）租入固定资产的核算，包括经营租入、融资租入固定资产的核算 （5）接受捐赠固定资产的核算（6）盘盈固定资产的核算

（三）固定资产的后续计量 1.识记

（1）影响固定资产折旧的因素、折旧的范围

（2）固定资产后续支出的含义、固定资产后续支出的分类 （3）固定资产减值 2.理解

（1）固定资产加速折旧的意义、不同折旧方法对企业损益的影响 （2）固定资产资本化的后续支出、固定资产费用化的后续支出 3.运用

（1）平均年限法、工作量法、双倍余额递减法、年数总和法计算固定资产折旧

（2）固定资产折旧的账务处理 （3）固定资产后续支出的会计处理 （4）固定资产减值测试

（四）固定资产的处置 1.识记

（1）固定资产处置的概念（2）固定资产处置的业务内容 2.运用

（1）固定资产处置的账务处理

第七章无形资产

一、考核目的

本章考核的目的是：考核无形资产初始计量的核算；内部研究开发费用的确认与计量、无形资产后续计量的核算；无形资产摊销的核算；无形资产报废和处置的核算等知识点的识记、理解和运用的水平和能力。

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二、考核知识点

（一）无形资产概述

（二）无形资产的初始计量

（三）内部研究开发费用的确认与计量

（四）无形资产的后续计量

（五）无形资产的处置

三、考核要求

（一）无形资产概述 1.识记

（1）无形资产的概念（2）无形资产的分类 2.理解

（1）无形资产的特征（2）无形资产确认的条件

（二）无形资产的初始计量 1.理解

（1）无形资产入账价值的确定（2）研究阶段和开发阶段的划分 （3）内部研究开发费用的确认与计量的原则 2.运用

（1）外购无形资产的核算（2）投资者投入无形资产的核算 （3）研究阶段与开发阶段支出的会计处理 （4）取得的土地使用权的会计处理

（三）无形资产的后续计量 1.理解

（1）无形资产使用寿命、使用寿命有限的无形资产、使用寿命不确定的无形资产

（2）无形资产的摊销方法 2.运用

（1）无形资产摊销的账务处理

（四）无形资产的处置 1.理解

（1）无形资产处置的内容 2.运用

（1）无形资产出租、出售和转销的会计处理

第十一章负债

一、考核目的

本章考核的目的是：考核短期借款、应付票据、应付账款、预收账款和其他

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应付款的核算；应付职工薪酬的核算；一般纳税企业应交增值税的核算；小规模纳税企业增值税的核算；应交消费税、应交营业税的核算；长期借款的核算；应付债券的核算等知识点的识记、理解和运用的水平和能力。

二、考核知识点

（一）负债概述

（二）流动负债的核算

（三）长期负债的核算

三、考核要求

（一）负债概述 1.识记

（1）负债的概念（2）负债的确认与分类 2.理解

（1）负债的特征（2）负债在资产负债表的列示

（二）流动负债 1.理解

（1）职工薪酬的含义及范围（2）职工薪酬的确认及计量 2.运用

（1）短期借款的账务处理（2）应付票据、应付账款、预收账款的账务处理 （3）应付职工薪酬的账务处理（4）应交税费的账务处理 （5）应付利息、应付股利、其他应付款的账务处理

（三）非流动负债 1.识记

（1）长期负债的概念及特点（2）长期负债的内容 2.理解

（1）长期负债对企业的影响（2）应付债券的性质与分类 3.运用

（1）长期借款的账务处理（2）应付债券的账务处理 （3）长期应付款的账务处理

第十四章所有者权益

一、考核目的

本章考核的目的是：考核实收资本的核算；资本公积的核算；留存收益的组成及用途；留存收益的核算等知识点的识记、理解和运用的水平和能力。

二、考核知识点

（一）所有者权益概述

（二）投入资本的核算

（三）留存收益的核算

三、考核要求

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（一）所有者权益概述 1.识记

（1）所有者权益的概念及构成（2）所有者权益的分类 2.理解

（1）所有者权益的特点（2）所有者权益的确认

（二）投入资本 1.识记

（1）投入资本的概念与分类（2）资本公积的概念内容 2.理解

（1）资本溢价（2）直接计入所有者权益的利得和损失 （3）股票发行费用的处理方法 3.运用

（1）投入资本的核算（2）资本公积的核算

（三）留存收益的核算 1.识记

（1）留存收益的概念（2）留存收益的构成 2.理解

（1）“利润分配—未分配利润”账户（2）弥补亏损的方式 （3）股利的种类（4）股票分割 3.运用

（1）盈余公积的账务处理（2）弥补亏损的账务处理 （3）未分配利润的账务处理（4）股利分派的账务处理

第十五章收入、费用与利润

一、考核目的

本章考核的目的是：考核收入的概念、特征及分类，销售商品收入、提供劳务收入、让渡资产使用权收入和建造合同收入的核算，生产费用与期间费用的核算，利润的形成与分配的核算。

二、考核知识点

（一）收入（注：“建造合同”不考）

（二）费用

（三）利润

三、考核要求

（一）收入 1.识记

（1）收入的概念（2）收入的特征（3）收入的分类

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（4）销售商品收入的确认条件（5）劳务收入的确认条件 （6）让渡资产使用权收入的确认条件 2.理解

（1）销售商品收入的确认条件（2）劳务收入的确认条件 （3）让渡资产使用权收入的确认条件 3.运用

（1）销售商品收入确认的五个条件

（2）商业折扣、现金折扣、销售折让、销售退回、附退货条款销售、预收款销售、分期收款销售、委托代销、以旧换新、售后回购等销售方式下商品销售收入的核算

（3）不跨年度劳务收入和跨年度劳务收入的核算

（4）利息收入、使用费收入等让渡资产使用权收入的确认与计量

（二）费用 1.识记

（1）费用的概念及特征（2）费用的分类（3）费用的确认与计量 2.理解

（1）成本与费用的联系与区别（2）费用的确认与计量

（3）生产成本、制造费用、主营业务成本、其他业务成本和营业税金及附加等生产费用的核算内容

（3）管理费用、财务费用、销售费用等期间费用的核算内容 3.运用

（1）生产成本、制造费用、主营业务成本、其他业务成本和营业税金及附加等生产费用的核算

（2）管理费用、财务费用、销售费用等期间费用的核算

（三）利润 1.识记

（1）利润的概念（2）利润的构成 2.理解

（1）直接计入当期利润的利得和损失（2）利润分配的一般顺序 3.运用

（1）利润的计算（2）利润形成的核算 （3）利润分配程序与利润分配的核算

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第十六章财务报告

一、考核目的

本章考核的目的是：考核财务报告概述、资产负债表、利润表、现金流量表和所有者权益变动表的内容和编制方法等知识点的识记、理解和运用的水平和能力。

二、考核知识点

（一）财务报告概述

（二）资产负债表

（三）利润表

（四）现金流量表

（五）所有者权益变动表

三、考核要求

（一）财务报告概述 1.识记

（1）财务报告的概念（2）财务报告的种类 2.理解

（1）财务报告的作用（2）财务报告列报的基本要求

（二）资产负债表 1.识记

（1）资产负债表的概念（2）资产负债表的作用 2.理解

（1）资产负债表的结构（2）资产负债表的局限性 3.运用

（1）资产负债表的编制方法

（三）利润表 1.识记

（1）利润表的概念 （2）利润表的作用 2.理解

（1）利润表的资产负债观 （2）利润表的收入费用观 （3）利润表的局限性 （4）利润表的结构 3.运用

（1）利润表的编制方法

（四）现金流量表 1.识记

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（1）现金流量表的概念 （2）现金流量的分类

（3）现金流量表中现金的概念及范围 2.理解

（1）现金流量表的内容 （2）现金流量表的结构 3.运用

（1）现金流量表的编制方法

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推荐第6篇：中级会计师考试个人体会

中级会计师考试个人体会

总的来说，中级题目难度不大，但强调的实践性，考试越来越不注重纯粹的理论了，越来越偏向实践的东西。看似简单的题目，却容易做错的那种。

首先说一下《中级会计实务》，

书不厚，300页多点点，大概是注册会计师的一半，注册会计师的《会计》是586页，26章，平均每章25页不到。中级的教材章节，平均每章就更少了，平均每章就15页的样子。注意，中级的中级会计实务，书上的例题肯定是没法用的，考试是拔高的，书上的例题太简单了。尤其是《中级会计实务》这本书，长期股权投资问题，短短20页的样子，压根不够学，尤其是成本法权益法之间互相转换，是个难点（我这里没用重点这个词）。书上的例题压根就不行了，这里有条件的话，还是报个网校详细上上课，不要不要用MP3课件，那是对自己不负责的做法，因为你看看不到老师怎么列的和步骤问题。

第一章，总论一半就是财务会计，功能，价值，还有一些什么性什么性之类的，注意，中级会计职称是考概念的，不是考定义的，不是考书上原文，而是考你的判断能力，你比如给你一个案例，然后要你说明会计的什么性之类的。尤其是注意“及时性”，注册会计师今年出过这么一道题，是会计准则的原文，我当时晕倒了，书上压根就找不到。

接下来应该是金融资产，金融资产这里涉及到的知识需要有，财务管理的资金时间价值的知识，注意内插法，中级会计实务是不会讲的，而是假设你会算利率的情况下。

注意：

1.交易性金融资产（直接指定公允价值计量的金融资产）、可供出售金融资产，应收账款和贷款，持有至到期投资。因为顺序是按照定义，初始计量，后续计量，处置或者减值这么的顺序。注意初始计量的成本，是计入成本还是计入投资收益，后续计量是计入公允价值变动损益还是计入资本公积，处置的投资收益。注意这个有时候不单独考的，可能会结合财务报表一起考的，尤其注意要你算投资收益，不单单要看卖出价和入账成本，还要看年限。

举例：07年2月买入交易性金融资产100万股，包括手续费在内的所支付的价格是860万，其中手续费是4万，每股包含已宣告但未发放的股利0.16元，07年12月以960万卖出，问计入利润表中投资收益是多少。

大部分人肯定的第一个做法是首先算出成本为860-4-0.16*100=840，然后用960-844=120万元。

注意是，07年2月买入，07年12月卖出的，那么那4万也是算到投资收益，正确的是做法是120-4=116.

然后注意相互之间的转换，注意只有持有至到期投资和可供出售金融资产在一定条件下，才能互相转换后续计量。其他的都不可以。这个题2010年的考试考过。

最后注意减值，摊余成本是个麻烦的地方。

2.书上涉及到的摊余成本的地方，我建议你在学熟之后，放在一起学，都要算利率，都要算财务费用或者成本的问题。收入会涉及到的，因为中级会计实务没有租赁这个章节。

固定资产，无形资产，投资性房地产放一起学。

这么做的原因是，初始计量都类似，后续计量投资性房地产特殊，固定资产和无形资产都涉及到折旧或者摊销。处置类似，投资性房地产有些特殊。投资性房地产成本也涉及到这就。可以说投资性房地产，你可以看成是投资+房地产，就会有成本法和权益法，如果是权益法算，你就看成投资，就会有公允价值变动。如果是成本法，你就看做固定资产，自然要提折旧，注意转换问题。没什么难点。但是解题会有绕口的，尤其是固定资产的改建扩建的问题，还有自建固定资产的问题，这里都没有初级说得详细。

存货，收入，或有事项，资产负债表日后事项，放在一起学。

当然存货或者收入可以分开学，存货注意一个减值问题，会涉及到销售合同，收入也会涉及到销售的问题，销售的问题又会涉及到日后事项的问题，就以前年度损益调整的问题。会有相同的地方。题目可能会这么出，一项销售合同，到底是算预计负债，还是算到存货减值准备里面，切记要注意联系，不能单独的去理解。

非货币性资产交换，债务重组放一起学吧。你可以把债务重组看成是是特殊的资产交换，相同的是可能是都会产生营业外收入或者是按照公允价或者账面价计量。非货币资产交换尤其是注意入账成本的计算还有是否涉及到补价，先判断是商业性的还是非商业性质，再去判断是否涉及到损益问题，是这么一个步骤。这里还有一个好处是，两方的分录，都涉及到，增强对他的理解吧。

资产减值，这里的难点是资产组和商誉的减值。2010年的大题就是资产减值。难倒一批人，看似简单的问题，其实我们想得复杂了。资产组减值注意判断和分配，注意总部资产减值。这里好处在于书上的例题算是详细的，尤其注意步骤。从判断资产组开始---减值---分配---减值的问题。一定要注意。

接下来是最难的长期股权投资，合并报表的问题。

长期股权投资我不想多说，我的个人经验是注意步骤的基础上，多加练习。

有些人可能会分不清成本和初始入账的问题，注意不是一个概念。

顺序是这么样的，

首先判断是同一企业合并还是非同一企业合并，同一企业是按照所有者权益份额，非同一企业是按照付出的公允价值。

非同一企业控制，注意成本法还是权益法，这里关系到长期股权投资入账的算法，成本法是实际付出的就对了，不确认商誉。权益法下，要确认商誉。

难点是成本法和权益法之间的转换，也关系到前面是不是商誉的问题，这里是一段期间。

合并报表的问题不难，我估计考试不会出，原因就是篇幅太多，考试没那么多试卷给。当然是难点。

所得税会计：这里注意一点就是递延所得税资产，负债的填列问题。

注意：每一章最后面都涉及到报表填列的问题，注意看看，以前没怎么出过选择，不知道命题人会不会偏向实践，就出一个填列的，我是说附注需要说明的。好好归纳下。

其他几章都是容易的章节，比如事业单位会计，没啥可说的东西。

中级财务管理：

中级财务管理不幸的是把资金时间价值这一基础章节删除了。

但是书编得还是挺讲究的，按照筹集资金，营运，投资，分配这么写的吧，具体我忘记了，我说说应该如何去把握。

筹集资金的问题，先从预算开始吧，我记得书上有预算。

预算的那个表，一定是要记住的，最基本的东西，所以不能错。

尤其是付现和不付现的问题，收现和不收现的计算，考试可能就单独考个单独交你计算，书上给的是两期，而考试一般就是三个期间了，书上比如说本月付出50%，下月付出50%。而考试可能是本期付出70%，下期20%，再下期是10%，过程麻烦点，可能要求你倒退，第三期收到了多少，问你前一期销售了多

少？注意第三期收到的包括第一期和第二期销售但在第三期收到的，就可能这么一个考试方式。

然后注意销售预算的类似于财务报表的，是根据什么编制的，然后编制的作用。

还有什么滚动预算与零基预算等等，优点和缺点的问题，凡是书上带有优点和缺点的问题，都可能是出选择的。

比如后面的筹集资金的方式，股票，债券，租赁等，优点缺点，一定要把握住，往往是多选题的最爱，我告诉你财管计算的分数至少是70%,其他的都是文字性的，文字性的大多都是书上原文，所以是不能错的。

说道筹集资金的方式，一定要注意成本问题，这是基本型的，在记公式的时候，千万要注意不要死记，比如发行债券，问你成本多少，你就换成你自己问别人借钱，利息是多少。每年支付的利息/实际收到的钱，而实际收到的钱如果包括手续费，那么要减去手续费嘛，然后每年支付的利息，如果是考虑税的话，能够抵税，那么分子就是支付利息。

然后筹集资金到底是什么渠道，就会涉及到筹资无差别点，这个公式是肯定要记的，书上会有，不难理解。如果你不懂，问我就是。

筹集完资金，当然就要打算投资了，投资肯定是需要有计划的，怎么投资。

考虑投资当然就得考虑收益和回报，我虽然不记得书上的章节顺序，但我这么理解的。

这里就要注意这一章的要计算的通俗的来说，就是时间，收益率，时间又分为包含建设期和不包含建设期的，时间又包括动态的和静态的，考率时间价值和不考虑时间价值，所以我说书上把资金时间价值那一章节删了，对外行人来说是不好理解。而收益率自然又会涉及到内涵的收益率，也会涉及资金时间的问题。就和你做生意一样的，肯定是早收回来早发财，早死早投胎一样的道理，收益率当然是越高越好了（中级没有说明风险的问题）

然后投资的具体方向，更新改造？还是重新购买？这里注意一点，就是重点把握机会成本，考虑现金的流入或者流出，如果这里你判断对了，考试就不成问题了。现金流量注意要是实际付出或者实际的收入的情况，真的要注意这个，计算过程是不难的，当然计算过程中肯定又得考虑资金时间价值，和收益率的问题，不考虑收益率就得考虑成本率的问题嘛，对吧？

好了，运营中，这部分还是简单，一个存货，一个就是现金管理。存货的周转与应收账款的周转，最佳存货的持有量与最佳现金持有量，算法基本相同，但

是注意考虑的因素不同的问题啊，一定要注意，虽然攻势大同小异，但是说法是不一样的。说到这里的公式，我又的补充一条，财管很多公式实际上是我们高中数学公式在财管的体现，你比如最佳存货和现金持有量，是不是高中数学所学的，两个数之和最小大于几，或者最大小于几的问题？公式是一摸一样的。没必要死记。

财管增加的税务筹划，我可以说更加接近实际了，这里注意，难点不大我就不多说了。

最后是经济法：

经济法相对另外两科，还是重点分明的，我一页书都没看，带着印象去考，居然考了75分。

我觉得公司法，证券法，（不知道有不有物权法和破产法，注册会计师有，中级忘记有不有了），合同法。

推荐第7篇：助理会计师考试试题

初级会计实务试题与答案

（一）

一、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案的

1、会计的基本职能是（）

①预测和决策②控制和考核③反映和监督④分析和判断

2、在社会主义市场经济条件下，会计的对象是社会再生产过程中主要（）

①全部经济活动②商品运动③以货币表现的经济活动④财产物资运动

3、会计主体是指会计所服务的（）

①特定单位②投资者③债权人④管理当

4、企业资产以历史成本计价而不以现行成本或清算价格计价，依据的会计核算基本前提是 …………………………………………………………………………………………… （） ①会计主体②持续经营③会计分期④货币计量

5、凡支出的效果与几个会计年度相关的，应作为（）

①营业外支出②收益性支出③资本性支出④税后利润支出

6、某项经济业务使固定资产和实收资本同时增加，该项经济业务应表述为（） ①购入全新的固定资产②出售全新的固定资产

③用固定资产对外投资④接受投资人的固定资产投资

7、对应收账款计提坏账准备的依据是（）

①客观性原则 ②划分资本性支出和收益性支出原则 ③及时性原则 ④谨慎原则

8、把账户分为借贷两方，哪一方记增加数，哪一方记减少数，要根据（）

①记账规则②记账形式③核算方法④账户反映的经济内容

9、标明某项经济业务应借、应贷账户及其金额的记录称为（）

①记账凭证②记账方法③会计分录④会计方法

10、“银行存款”账户按其经济内容分类，属于 （）

①结算账户②收入账户③所有者投资账户④盘存账户

11、“累计折旧”账户按其经济内容分类，属于（）

①资产类账户②费用类账户③备抵调整账户④计价对比账户

12、将会计凭证划分为原始凭证和记账凭证两大类的依据是（）

①填制的时间②填制的方法③填制的程序和用途④凭证反映的经济内容

13、在一定时期内连续记载许多同类经济业务的会计凭证，称为（）

①原始凭证汇总表②累计凭证③汇总凭证④复式凭证

14、月末，企业将期间费用账户的借方发生额合计转入（）

①“生产成本”账户借方 ②“制造费用”账户借方 ③“管理费用”账户借方 ④“本年利润”账户借方

15、在采用收款凭证、付款凭证的转账凭证的情况下，涉及到现金和银行存款之间的划转业务，按规定（）

①只填收款凭证 ②只填付款凭证 ③既填收款凭证又填付款凭证 ④只填转账凭证

16、平行登记法是指同一项经济业务在（）

①汇总凭证与有关账户之间登记②合有关总分类账户中登记③各有关明细分类账户中登记④总账及其所属明细账户之间登记

17、在结账之前，如果发现账簿记录有错误，而记账凭证填制正确，更正时可用 （） ①红字更正法②划线更正法③补充登记法④更换账页法

18、各种会计核算形式之间的主要区别是（）不同。

①填制记账凭证程序 ②记账方法 ③账页设置 ④登记总分类账的依据和方法

19、银行存款清查的方法是（）

①实地盘点法②技术核算③与银行核对账目④函证核对法

20、资产与权益的平衡关系是指（）

①一项资产金额与一项权益金额的相等关系②几项资产金额与一项权益金额的相等关系 ③流动资产供不应求金额与流动负债合计金额的相等关系④资产总额与权益总额的相等关系

21、通过“累计折旧”账户对“固定资产”账户进行调整后，可以反映固定资产的（） ①原始价值②净值③转移价值④重置完全价值

22、总括反映企业在一定会计期间内利润实际形成情况的会计报表，称为（） ①资产负债表②损益表③利润分配表④财务状况变动表

23、流动比率是指（）

①流动资产与速动资产的比率②流动资产与资产总额的比率③流动资产与负债总额的比率④流动资产与流动负债的比率

24、资产负债率是指（）

①长期负债与固定资产的比率②流动负债与流动资产的比率③负债总额与流动资产的比率④负债总额与资产总额的比率

25、年度会计报表的保管期限为（）

①十五年②五年③二十五年④永久

二、多选题（在本题的每一小题的备选答案中，正确答案有两个或两个以上，请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。

1、下列支出中，属于资本性支出的有（）

①购买办公用品支出 ②购买固定资产支出 ③固定资产日常修理支出 ④办公费支出 ⑤购买专利支出

2、在记账凭证会计核算形式下，总账登记的依据是（）

①原始凭证②收款凭证 ③原始凭证汇总表 ④付款凭证 ⑤转账凭证

3、总分类账与明细分类账平行登记的要点是（）

①用途不同 ②用途相同 ③结构不同 ④结构一致 ⑤余额方向相反

5、财产物资的盘存制度有）

①权责发生制②永续盘存制③收付实现制 ④实地盘存制⑤实物负责制

6、会计原则中，有关确认计量要求的原则有（）

①全部清查②局部清查③定期清查 ④不定期清查⑤现金清查

7、会计原则中，有关确认计量要求的原则有（）

①划分收益性支出与资本性支出原则 ②配比原则③权责发生制原则 ④历史成本原则 ⑤谨慎原则

8、自制原始凭证按其填制手续不同，可分为（）

①一次凭证②累计凭证③汇总原始凭证 ④记账编制凭证⑤科目汇总表

9、账簿按其外表形式不同，可分为（）

①订本式账簿②活页式账簿③卡片式账簿 ④联合账簿⑤备查账簿

10、调整账户按其调整方式不同，可分为（）

①备抵账户②附加账户③“坏账准备”账户 ④备抵附加账户⑤“本年利润”账户

11、记账凭证按适用经济业务分类，可分为（）

①专用记账凭证②复式记账凭证③通用记账凭证 ④单式记账凭证⑤汇总记账凭证

12、对账工作一般应从以下几个方面进行（）

①账证核对②账账核对③账表核对 ④证证核对⑤账实核对

13、在科目汇总表核算形式下，各种明细账登记的依据是（）

①原始凭证②汇总原始凭证③收款凭证 ④付款凭证⑤转账凭证

14、按照会计报表所反映的经济内容不同，可分为（）

①反映财务状况的报表②反映财务成果的报表③个别会计报表 ④合并会计报表 ⑤反映费用、成本的报表

15、财务评价指标可分为（）

①收益比率②资本结构比率③流动比率 ④周转比率⑤社会贡献积累比率

三、名词解释题

1、费用——

2、预提费用——

3、会计核算形式——

4、复式记账凭证——

5、利润分配表：——

四、简答题（每题5分，共10分）

1、何谓成本计算？简述成本计算的一般程序。

2、何谓永续盘存制？简述永续盘存制的优缺点。

五、业务计算题（共40分）

（一）根据下列经济业务编制会计分录（凡能确定明细科目的，应在分录中列出。每题2分，共30分）

1、企业收到某公司作为投资投稿的旧机器一台，原始价值为100,000元，双方协商价为80,000元。

2、企业当月1日从银行取得借款200,000元，期限为6个月，年利率为6％，利息每季结算一次。款已存银行。

月末预提本月应负担的利息。

3、购入需安装的机器设备一台，买价35,000元，共计37,000元，全部款项已用银行存款支付。安装过程中耗用材料1,400元，

发生工资费用1,600元。安装合格交付使用。

4、企业从A公司购入甲材料10吨，每吨2,000元，增值税进项税额3,400元，材料运杂费1,600元。材料已运达并验收入库。货款及税金尚未支付。

5、企业从B工厂购进乙材料20吨，每吨500元，计10,000元，运杂费500元，增值税进项税额1,700元，企业开出承兑期为6个月的商业汇票一张，材料尚未运达。

6、企业以银行存款18,000元向C工厂预付购买材料的货款。

7、企业收到C工厂发来已预付货款的丙材料，该批材料买价15,000元，运杂费1,000元，增值税进项税额2,550元，除冲回原预付的18,000元外，余款以银行存款支付。

8、计算并结转已验收入库材料的实际采购成本89,000元。

9、本月生产车间领用材料及用途如下：

项目甲材料乙材料合计

生产产品耗用

其中：A产品14,00012,00026,000

B产品8,0004,00012,000

车间一般耗用3,0003,000

10、结算本月应付职工工资6000元，其中：生产A产品工人工资2,400元，B产品工人工资1,600元；车间管理人员工资2,000元。

11、月末计提本月固定资产折旧费5,000元，其中：车间使用的固定资产计提3,500元，厂部管理使用的固定资产计提1,500元。

12、本月生产车间租用机器设备一台，租期一年，以银行存款支付一年租金12,000元，其中本月应负担的为1,000元。

13、月末，将本月发生的制造费用17,000元予以结转。

15、月末，结转本月发生的各种成本费用，共计210,000元，其中，产品销售成本120,000元，产品销售费用12,000元，产品销售税金1,000元，管理费用5,000元，财务费用2,000元，工农业外支出3,000元，所得税67,000元。

（二）计算题（每题5分，共10分）

1、某企业1998年度的有关财务资料为：年初总资产占用额为1,000万元，年末总资产占用额为

1,200万元；本年实现的利润总额为220万元；企业净资产年初为400万元，年末为500万元。

要求：计算该企业1998年度的

（1）总资产报酬率

（2）资本收益率；

（3）资本保值增值率。

2、某企业“本年利润”账户的本年借方累计发生额为200,000元，贷方累计发生额为400,000元，

“利润分配——未分配利润”账户年初贷方余额为60,000元。

要求：根据以上资料计算该企业的

（1）本年利润；

（2）所得税（税率为33％）；

（3）盈余公积（按本年税后利润的10％）

（4）应付利润（按提取盈余公积后可供分配利润剩余部分的50％）

（5）年末未分析利润。

推荐第8篇：中级会计师《财务管理》试题及答案

会计专业技术资格实行全国统一组织、统一考试时间、统一考试大纲、统一考试命题、统一合格标准的考试制度;会计专业技术资格考试分为初级资格和中级资格;考试原则上每年举行一次。小编特别整理了一些中级会计师《财务管理》试题及答案，希望考生勤加练习。更多相关信息请关注相关栏目！

一、单项选择题

1、可作为投资中心的是( )

A.某集团公司控股的子公司

B.某公司的分公司

C.生产车间

D.职工

答案：A

2、采用协商定价的方式确定内部转移价格时，协商定价的最大范围是( )

A.下限单位成本加上合理利润，上限是市价

B.下限是市场最低市价，上限是市场最高市价

C.上限是单位成本，下限是市价

D.上限是市价，下限是单位变动成本

答案：D

3、计算投资中心的投资利润率指标时，“投资额”指( )

A.总投资额

B.净资产投资额

C.流动资产投资额

D.固定资产投资额

答案：B

4、利用三因素分配方法产量差异为( )

A.利用生产能量工时与实际工时的差额，乘以固定制造费用标准分配率计算得出的

B.利用生产能量工时与实际产量标准工时的差额，乘以固定制造费用标准分配率计算得出的

C.利用实际工时与实际产量标准工时的差额，乘以固定制造费用的标准分配率计算得出的

D.利用实际制造费用减去预算产量标准工时乘以固定制造费用标准分配率计算得出的

答案：A

5、剩余收益的影响因素不包括( )。

A.息税前利润

B.总资产占用额

C.营业现金流量

D.预期总资产息税前利润率

答案：C

解析：剩余收益=息税前利润-总资产占用额×预期总资产息税前利润率。

6、某投资中心投资额为80000元，企业加权平均的最低投资利润为15%，剩余收益为15000元，则该中心的投资利润率为( )。

A.15%

B.36.75%

C.33.75%

D.45%

答案：C

7、某利润中心销售收入100000元，已销产品的变动成本和变动销售费用20000元，可控固定间接费用5000元，不可控固定间接费用6000元，分配来的公司管理费用为2500元。那么，该利润中心负责人的可控利润为( )

A.20000元

B.5000元

C.66500元

D.75000元

答案：D

8、某利润中心销售收入100000元，已销产品的变动成本和变动销售费用20000元，可控固定间接费用5000元，不可控固定间接费用6000元，分配来的公司管理费用为2500元。那么，该利润中心可控利润为( )

A.20000元

B.5000元

C.66500元

D.75000元

答案：C

9、某企业生产甲产品，该产品A材料的用量标准为3公斤，标准价格为50元，本月生产甲产品2000件，实际耗用A材料5000公斤，其实际价格为每公斤45元。则直接材料用量差异为( )元。

A.500000

B.-50000

C.45000

D.-45000

答案：B

10、既可以较好满足供应方和使用方不同需要，又能激励双方在经营上充分发挥主动性和积极性的内部转移价格是( )

A.协商价格

B.成本转移价格

C.市场价格

D.双重价格

答案：D

11、某投资中心2008年的销售收入为10000万元，投资额为5000万元，销售成本率为50%,成本费用利润率为60%,其投资利润率为( )

A.50%

B.25%%

C.60%

D.30%

答案：C

12、内部控制的核心是( )。

A.成本控制

B.利润控制

C.财务控制

D.收入控制

答案：C

13、关于作业成本法理念的说法中，不正确的是( )。

A.产品消耗作业

B.作业消耗资源

C.生产导致作业发生

D.作业导致直接成本的发生

答案：D

二、多项选择题

1、下列有关责任中心的价格中需要利用内部转移价格结转的有( )。

A.因生产车间生产质量问题而造成的销售部门降价损失

B.因上一车间加工缺陷造成的下一车间超定额耗用成本

C.因生产车间自身加工不当造成的超定额耗用成本

D.因供应部门外购材料的质量问题造成的生产车间超定额耗用成本

答案：ABD

2、下列表述中，正确的是( )。

A.某一责任中心的不可控成本，对另一个责任中心来说则可能是可控的

B.低层次责任中心的不可控成本，对于较高层次责任中心来说，一定是可控的

C.某些从短期看属不可控的成本，从较长的期间看，可能又成为可控成本

D.高层责任中心的可控成本，对于较低层次的责任中心来说，一定是可控的

答案：AC

3、采用三因素分析法，计算固定制造费用差异时，可将“能量差异”进一步分为( )。

A.产量差异

B.效率差异

C.耗费差异

D.工资率差异

答案：AB

4、可控成本必须同时满足的条件有( )。

A.成本中心能够事先知道将发生哪些成本以及在何时发生

B.成本中心能够对发生的成本进行计量

C.成本中心能够通过自身的行为来调节成本

D.成本中心能够将有关成本的控制责任分解落实

答案：ABCD

5、下列说法不正确的有( )。

A.预防和检验成本及损失成本是两类具有相同性质的成本

B.预防和检验成本属于可避免成本

C.损失成本属于不可避免成本

D.预防和检验成本属于不可避免成本

答案：ABC

6、关于质量成本的叙述正确的有( )。

A.最优质量既不在质量最高时，也不在质量最低时

B.返修损失属于内部质量损失成本

C.如果产品质量处于改善区，说明产品质量较低，损失成本较高

D.如果产品质量处于至善区，说明产品质量很高，此时是可取的

答案：ABC

7、关于投资中心，正确的有( )。

A.是最高层次的责任中心

B.具有投资决策权

C.承担最大的责任

D.既对成本、收入、利润负责，又对投资效果负责

答案：ABCD

8、财务控制是指按照一定的程序与方法，确保企业及其内部机构和人员全面落实和实现财务预算的过程。其特征包括( )。

A.以价值控制为手段

B.以不同岗位、部门和层次的不同经济业务为综合控制对象

C.以控制日常现金流量为主要内容

D.以防范财务欺诈作为目标

答案：ABC

9、下列公式正确的有( )。

A.固定制造费用能量差异=固定制造费用效率差异+固定制造费用产量差异

B.固定制造费用成本差异=固定制造费用耗费差异+固定制造费用能力差异

C.固定制造费用能量差异=固定制造费用效率差异+固定制造费用能力差异

D.固定制造费用成本差异=固定制造费用耗费差异+固定制造费用能量差异

答案：ACD

三、判断题

1、人为利润中心通常只计算可控成本而不分摊共同成本，自然利润中心通常不仅要计算可控成本，而且还要计算不可控成本。( )

答案：√

2、就企业整体而言，从长期看，所有的成本都是可控的。( )

答案：√

3、成本中心对成本负责，这里的成本是指标准成本。( )

答案：×

4、固定制造费用的耗费差异是指固定制造费用的实际金额与固定制造费用的预算之间的差额。( )

答案：√

5、双重价格的形式有两种即双重市场价格和双重转移价格，其中双重转移价格是供应方以市场价格或议价作为基础，而使用方以供应方的全部成本作为计价的基础。( )

答案：×

6、一项投资，如果会导致个别投资中心的投资利润率提高，则一定会使整个企业的投资利润率提高;如果会导致个别投资中收的剩余收益提高，也一定会使整个企业的剩余收益提高。( )

答案：×

7、在考核利润中心负责人业绩时，应将其不可控的固定成本从固定成本中剔除。( )

答案：√

8、在组织形式上，成本中心一般不是独立法人，利润中心和投资中心一般是独立法人。( )

答案：×

四、计算题

1.某责任中心生产甲产品，2008年预算产销量3000件，预算总成本105000元;实际产销量3200件，实际总成本128000，其中固定成本48000元，责任中心负责人可控固定成本为30000元，不可控固定成本18000元。

要求：

(1)若该责任中心划分为成本中心，计算该成本中心的成本变动额和成本变动率;

(2)若该责任中心划分为自然利润中心，分别计算该利润中心边际贡献总额、该利润中心负责人可控利润总额、该利润中心可控利润总额。

【答案】

(1)由于预算产量实际产量不同，需要调整

预算单位成本=105000/3000=35元

该成本中心的成本变动额=128000-3200×35=16000元

该成本中心的成本变动率=16000/(3200×35)×100%=14.29%

(2)该利润中心变动成本总额=128000-48000 =80000元

该利润中心不可控固定成本=48000-30000=18000元

该利润中心边际贡献总额=180000-80000=100000元

该利润中心负责人可控利润总额=100000-30000=70000元

该利润中心可控利润总额=70000-18000=52000元

推荐第9篇：中级会计师《中级经济法》试题及答案

一、单项选择题

1、根据《公司法》的规定，规模较小且不设董事会的有限责任公司的法定代表人为( )。

A、股东会指定的负责人

B、执行董事

C、副经理

D、执行监事

【正确答案】 B

【答案解析】 根据规定，股东人数较少或者规模较小的有限责任公司，可以设1名执行董事，不设董事会;执行董事可以为公司的法定代表人;执行董事可以兼任公司经理。

【重温知识】 立即学习该知识点

【该题针对“有限责任公司董事会的召开和决议”知识点进行考核】

2、根据新颁布《合伙企业法》的规定，下列各项中，不符合普通合伙企业合伙人当然退伙情形的是( )。

A、合伙人丧失偿债能力

B、合伙人被宣告破产

C、合伙人在合伙企业中的全部财产份额被人民法院强制执行

D、合伙人未履行出资义务

【正确答案】 D

【答案解析】 选项D是属于除名的情形。

【重温知识】 立即学习该知识点

【该题针对“普通合伙企业的退伙”知识点进行考核】

3、下列关于普通合伙企业中合伙人在执行合伙事务中的权利的说法正确的是( )。

A、合伙人按照出资比例执行合伙企业事务

B、合伙企业事务执行人以合伙企业名义活动，其权利来自于全体合伙人的授权

C、不执行合伙事务的合伙人不得过问合伙企业的事务

D、执行合伙事务的合伙人不按照规定执行事务的，其他合伙人可以撤销委托

【正确答案】 D

【答案解析】 各合伙人无论其出资多少，都有权平等享有执行合伙企业事务的权利，所以选项A不正确;合伙企业事务执行人以合伙企业名义活动，其权利来自于法律的规定，所以选项B不正确;不执行合伙事务的合伙人享有监督的权利，因此选项C不正确。

【重温知识】 立即学习该知识点

【该题针对“合伙人在执行合伙事务中的权利和义务”知识点进行考核】

4、下列对普通合伙企业的经营管理人员的说法正确的是( )。

A、合伙企业的经营管理人员必须是合伙人

B、除合伙协议约定以外，全体合伙人一致同意可以聘任合伙人以外的人员担任经营管理人员

C、被聘任的经营管理人员具有合伙人的资格

D、非合伙人的管理人对合伙企业的债务承担无限连带责任

【正确答案】 B

【答案解析】 除合伙协议约定以外，经全体合伙人一致同意可以聘任合伙人以外的人员担任经营管理人员，所以合伙企业的经营管理人员可以不是合伙人，因此选项A错误，选项B正确;被聘任的经营管理人员不是合伙企业的合伙人，因而不具有合伙人的资格，故非合伙人的管理人并非对合伙企业的债务承担无限连带责任，所以选项D错误。

【重温知识】 立即学习该知识点

【该题针对“非合伙人参与经营管理”知识点进行考核】

5、有限合伙人按照合伙协议的约定向合伙人以外的人转让其在有限合伙企业中的财产份额的，应当提前( )日通知其他合伙人。

A、1

5B、30

C、4

5D、60

【正确答案】 B

【答案解析】 有限合伙人可以按照合伙协议的约定向合伙人以外的人转让其在有限合伙企业中的财产份额，但是应当提前30日通知其他合伙人。

【重温知识】 立即学习该知识点

【该题针对“有限合伙人财产份额的转让”知识点进行考核】

二、多项选择题

1、根据《票据法》的规定，下列汇票不得进行背书转让的有( )。

A、被拒绝承兑的汇票

B、被拒绝付款的汇票

C、超过付款提示期限的汇票

D、记载“委托收款”字样的汇票

【正确答案】 ABCD

【答案解析】 (1)汇票被拒绝承兑、被拒绝付款或者超过提示付款期限的，属于法定禁止背书。如果背书转让的，背书人应当承担汇票责任;(2)在委托收款背书中，被背书人并未取得票据权利，因此不得再以背书转让汇票。

【重温知识】 立即学习该知识点

【该题针对“汇票的法定禁止背书”知识点进行考核】

2、根据《票据法》的规定，下列有关票据背书的表述中，正确的有( )。

A、背书人在背书时记载“不得转让”字样的，被背书人再行背书无效

B、背书附条件的，背书无效

C、部分转让票据权利的背书无效

D、分别转让票据权利的背书无效

【正确答案】 CD

【答案解析】 (1)背书人在背书时记载“不得转让”字样的，原背书人对被背书人的后手不承担票据责任。(2)背书附条件的，所附条件无效，背书有效。(3)将汇票金额的一部分或者将汇票金额分别转让给2人以上的背书无效。

【重温知识】 立即学习该知识点

【该题针对“汇票背书的形式”知识点进行考核】

3、甲因业务需要，向银行申请贷款。2009年4月3日甲与银行签订贷款协议，并同日签订了质押合同。合同中约定甲以其享有的专利进行质押，2009年4月5日甲到专利管理部门办理出质登记。问下列选项错误的有( )。

A、甲与银行签订的贷款协议于2009年4月3日生效

B、甲与银行签订的质押合同于2009年4月5日生效

C、甲与银行签订的贷款协议先于质押合同生效

D、甲与银行签订的贷款协议与质押合同同时生效

【正确答案】 BC

【答案解析】 质押合同是诺成性合同，依法成立时生效。

【重温知识】 立即学习该知识点

【该题针对“质押合同”知识点进行考核】

4、下列关于动产质权效力说法中，正确的有( )。

A、质押合同是诺成合同，质物的转移不是合同的生效要件

B、动产质权设立后，在主债务清偿以前，质权人有权占有质物，但不能收取质物所生的孳息

C、质权人在债务履行期届满前，不得与出质人约定债务人不履行到期债务时质押财产归债权人所有

D、质押合同中对质押的财产约定不明，或者约定的出质财产与实际移交的财产不一致的，以约定的出质财产为准

【正确答案】 AC

【答案解析】 根据规定，动产质押设立后，在主债务清偿以前，质权人有权占有质物，并有权收取质物所生的孳息，因此选项B的说法错误;质权人收取孳息，并非取得孳息所有权，而是将孳息作为质押标的。质押合同中对质押的财产约定不明，或者约定的出质财产与实际移交的财产不一致的，以实际交付占有的财产为准，选项D的说法错误。

【重温知识】 立即学习该知识点

【该题针对“质权的实现”知识点进行考核】

5、下列企业中属于居民企业的有( )。

A、依照中国法律、法规在中国境内成立的企业

B、依照中国法律、法规在中国境外成立的企业

C、依照外国(地区)法律成立但实际管理机构在中国境内的企业

D、依照外国(地区)法律成立且实际管理机构在中国境外的企业

【正确答案】 AC

【答案解析】 居民企业是指依法在中国境内成立，或者依照外国(地区)法律成立但实际管理机构在中国境内的企业。

【重温知识】 立即学习该知识点

【该题针对“居民企业”知识点进行考核】

三、判断题

1、企业依法清算时，应当以清算期间作为1个纳税年度。( )

【正确答案】 对

【重温知识】 立即学习该知识点

【该题针对“纳税年度”知识点进行考核】

2、为地震灾后重建达成的联合协议属于可被《反垄断法》豁免的垄断协议。( )

【正确答案】 对

【答案解析】 为实现节约能源、保护环境、救灾救助等社会公共利益的协议，因符合社会公共利益可以被豁免。

【重温知识】 立即学习该知识点

【该题针对“垄断协议行为的豁免”知识点进行考核】

3、《合伙企业法》规定了两种类型的企业，即普通合伙企业和有限合伙企业。( )

【正确答案】 对

【答案解析】 题目的表述正确。

【重温知识】 立即学习该知识点

【该题针对“有限合伙企业的概念及法律适用”知识点进行考核】

4、有限责任公司增加注册资本时，股东认缴新增资本的出资，依照《公司法》设立有限责任公司缴纳出资的有关规定执行。( )

【正确答案】 对

【重温知识】 立即学习该知识点

【该题针对“公司注册资本的减少和增加”知识点进行考核】

5、出租或者出售带宽、波长等网络元素的业务活动按照增值电信服务缴纳增值税。( )

【正确答案】 错

【答案解析】 出租或者出售带宽、波长等网络元素的业务活动按照基础电信服务缴纳增值税。

【重温知识】 立即学习该知识点

【该题针对“电信服务”知识点进行考核】

四、简答题

某日，A签发一张商业汇票给收款人B，汇票记载的金额为人民币 8万元，B依法承兑后将该汇票背书转让给C，C获得该汇票的第2天，因车祸而死亡，该汇票由其唯一的继承人D获得。D又将该汇票背书转让给E，并依法提供了继承该票据的有效证明，E获得该汇票之后，将汇票金额改为人民币18万元，并背书转让给F，F又将该汇票背书转让给G。G在法定期限内向付款人请求付款，付款人在审查该汇票后拒绝付款，理由是：(1)该汇票背书不连续。因为，C受让该汇票时，是该转让行为的被背书人，而在下一次背书转让中，背书人不是C，而是D。(2)该汇票金额已被变造。随即，付款人做成退票理由书，即为退票。

要求：根据上述事实及有关规定，请回答下列问题：

(1)付款人可否以背书不连续作为拒绝付款的理由?为什么?

(2)G可以向本例中的哪些当事人行使追索权?

(3)对此因变造而退票的行为，如何界定当事人应承担的民事责任?

【正确答案】 (1)付款人不得以背书不连续作为拒绝付款的理由。因为，尽管C受让该汇票时，是该行为的被背书人，而在下一次背书转让中，背书人不是C，而是D，但是，D系以继承方式从C处合法获得该汇票，是该汇票的权利人，只要其提供了有效证明，便可行使相应的权利，将该汇票转让给他人。因此，付款人不能以该汇票背书不连续作为拒绝付款的理由。

(2)依照《票据法》的有关规定，G可向其一切前手及付款人(因付款人已承兑该汇票)行使追索权，故G可以向A、B、D、E、F及付款人之一或数人或全部行使追索权。

(3)根据《票据法》的有关规定，票据的变造应依照签章是在变造之前或之后判定当事人的责任。A、B、D的签章是在变造之前，故应就该汇票当时记载的人民币8万元承担责任，付款人亦应对此承担责任;E为变造人，应对所造文义负责，即人民币 18万元承担责任; F签章在变造之后，亦应对人民币18万元负责。

【重温知识】 立即学习该知识点

【该题针对“汇票的追索权”知识点进行考核】

推荐第10篇：中级会计师考试教材什么时候出版？

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级会计考试大纲将在报名后发布。

2018年中级会计师考试教材暂未正式出版发售，预计4月份上市发售。中

中级会计师考试教材为统一用书，由财政部会计资格评价中心按大纲要求和新修订的法律法规的内容组织专家编写并出版发行，该辅导教材注重政策、法规的学习、理解和会计实务的操作性，增加了相关例题讲解，能够帮助考生复习理解考试大纲相关内容。

中级会计师考试教材分为《中级会计实务》、《中级经济法》和《财务管理》三大科目。根据以往经验，中级会计师考试教材三年一大变，2016年为变革的第一年，因此2018年的教材预计可能会针对辅导教材的内容做出相应的调整和修订，基本章节和基础知识不会有较大的调整。

购书途径：

方式一：考生在报名时可以直接通过当地财政部门订购，网上直接选择购买。(此方式适用于在报名阶段使用) 方式二：2017年中级会计师考试教材为官方指定用书，一般由经济科学出版社或中国财政经济出版社出版。考生可登陆出版社官网购买正版考试教材。登录淘宝天猫中国财政经济出版社旗舰店或者经济科学出版社旗舰店购买。

中级会计师考试范围按照考试大纲的要求进行命题，命题难易程度也是根据考试大纲“掌握”、“熟悉”和“了解”的程度进行的，因此，考试大纲就是考生的学习指南，是我们备考时对重难点进行学习的地图。

中级会计师考试采用无纸化方式，题库随机抽题，知识点覆盖范围变大，考生需要全面掌握知识点。

2018年中级会计师考试大纲暂未公布，根据历年的公布规律，考试大纲将在报名前后公布，中级会计师报名时间预计为3月份。在考试大纲和教材暂未公布之前，优路教育建议大家参考2017年的教材提前复习，先对各科的整体章节内容和知识点加以理解和记忆，将基础打牢，等到新教材出版之后，再针对调整的内容进行查漏补缺。

关于优路：优路教育品牌主要从事金融行业职业(执业)资格认证培训业务，包括：中级会计职称考试、中级经济师、初级会计师、银行从业、证券从业、基

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第11篇：中级会计师考试《中级经济法》知识点总结

2014年中级会计师考试《中级经济法》知识点总结

1、股份预先核准公司名称保留期6个月。

2、有限公司注册资本3万元;股份有限公司注册资本500万元。

3、公司名称、法定代表人、经营范围，自变更决议作出30日。

4、变更实收资本的，交足股款出资30日之内。

5、有限：转让股权自转让之日起30日内。

6、股东或发起人改变姓名或名称，自改变30日内申请变更登记。

7、分公司登记事项：涉及分公司登记事项变更的，变更之日起30日内申请变更登记。申请设立分公司：30日之内向公司登记机关申请登记。

8、年度检验，每年的3月1日——6月30日进行年度检验;

9、扣留营业执照期限不得超过10天。

10、有限公司由50个以下的股东出资设立。

11、有限公司，人数1——50,股东可以为自然人也可以是法人。

12、首次出资不得低于20%也不得低于法定的3万。

13、货币不低于注册资本的30%.

14、监事会或监事不召集首次会议，代表1/10以上表决权的股东可以自行召集和主持。

15、召开股东会会议，应当于会议召开15日前通知全体股东，另有约定的除外。

16、有限股东会特别决议，必须经代表2/3以上的表决权的股东通过。

17、有限公司董事会3——13人;股份有限公司5——9人;中外合资经营企业3人;有限公司与股份公司董事每届任期不得超过3年;中外合资经营企业董事任期4年。

18、有限监事会成员不得少于3人。较小的1——2名监事，不设监事会。监事会半数以上监事通过。每年至少一次。

19、国独公司的股东，有1个。监事会不得少于5人，职工代表不低于1/3.

20、控股股东=出资额/资本总额﹥50%

21、股东向外人转让股权。其他股东过半数同意，接到30日未答复的——同意转让。

22、连续5年不向股东分配股利的，且5年连续盈利的，股东可以自股东会议通过90日内，向人民法院提起诉讼。

22、连续5年不向股东分配股利的。且5年连续盈利的，股东可以向股东会议通过90日内，向人民法院提起诉讼。

23、自股东会会议通过之日起60日内，股东与公司不能达成股权收购协议的，股东可以自股东会议通过90日内，向人民法院提起诉讼。

24、股份公司发起人：2——200人，半数以上在中国境内有住所。

25、注册资本——500万元。

26、发起人应当在股款缴足之日30日内主持召开创立大会。15日前公告。30日未召开创立大会，返还。创立大会结束30日申请设立登记。

27、2个月之内召开临时股东大会：1:董事会人数不足法定，或章程所定人数。2:未弥补的亏损达实收股本1/3.3:单独或合计持有10%以上股份的股东请求时。4:董事会认为必要时。5:监事会提议召开时。

28、临时股东大会应当于会议召开15日前通知各股东，发行无记名股票的，应当于会议召开30日前公告。

29、单独或合计持股3%以上的股东，股东大会召开10日前提出临时提案交董事会;董事会在收到后2日内通知其他股东。

30、董事会会议应当有过半数董事出席方可举行，决议全体董事的过半数通过。

31、上市公司1年内购买出售重大资产或者担保金额大于资产总额30%的，应当由股东大会作出聚义。并经出席会议的股东所持表决权2/3以上通过。

32、股东大会召开前20日内或者公司决定分配股利的基准日前5日内，不得进行规定的股东名册变更登记。

33、股东提起解散公司诉讼应当以公司为被告。经人民法院调解公司收购原告股份的。应当自调解书生效之日起6个月内将股份转让或注销。

34、个人独资企业存续期间登记事项发生变更，应当作出变更决议之日起15日内，依法向登记机关申请办理登记。

35、个人独资企业自行清算的，应当在清算前15日内，书面通知债权人，无法通知的，应当予以公告，债权人应当在接到通知之日起30日内，未接到通知的应当在公告之日起60日内，向投资人申报债权。

36、个人独资企业解散后：原投资人对个独存续期间的债务仍应承担偿还责任，但债权人在5年内未向债务人提出偿还请求的，该责任消灭。

37、个人独资企业虚假、欺骗登记的，改正5000元以下罚款。严重吊执照。

38、名称不符，2000元以下罚款。

39、涂改出租转让执照，3000元以下罚款，严重吊执照。

40、伪造营业执照，责令停业，处以5000元以下罚款。犯罪，刑事责任。

(文章来源：103网校)

第12篇：中级会计师考试什么时候开始报名？

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财会人就是需要不断的学习不断的考证才能不断的发展。随着经济的不断发展，社会中的经济现象也越来越复杂，所以“证多不压身”不是没有道理的，多一证在手对个人的发展百利而无一害。

2018年中级会计师考试报名时间暂未公布，根据近几年报名时间规律推测，预计2018年中级会计师报名时间为3月份，与2017年中级会计师报名时间（3月1日~31日）不会有太大差别。

不少同学都担心，会计从业证取消了，报名条件会不会有所变化?优路教育的答案是肯定的。

NO1.2018年中级会计师考试报名需要会计从业证吗?

随着会计从业考试的取消，2018年初级会计报名条件已经全面取消了“须持有会计证”这一条件，2017年中级会计师很多省份也已取消会计证这一要求，2018年中级会计师考试预计会全面取消会计证，这对于许多工作年限符合报名却没有会计证的考生来说无疑是一个值得庆祝的好消息。因此，这次千载难逢的好机会大家要把握住。

NO2.2018年中级会计师考试报名需要初级会计职称证吗?

答：在会计证取消之前，是不需要考生具有初级会计职称证的，所以只要会计从业资格证，并符合工作年限要求就能报考中级会计师考试。但是随着会计证的取消，初级会计职称证已经成为会计行业的准入门槛，是人手必备的入门级证书。所以，即使2018年的中级会计师考试不要求必须持有初级会计职称证，但从未来的发展趋势上来看，对初级会计资格证的要求只是时间早晚的问题。

中级会计师报名入口：全国会计资格评价网，入口开通后考生可通过“全国会计资格评价网”考试报名系统进行网上报名。

中级会计师考试报名流程一般为：网上报名→现场审核→网上缴费/现场缴费→报名成功

随着会计证的取消，预计2018年中级会计师报名条件会全面取消会计证的要求，但是否会增加“持有初级会计师证书”，还有待考证。趁着中级报名暂未增加新的要求，想要参加2018年中级会计师考试的伙伴们，可要抓紧时间规划报名科目，并尽快调整备考状态，提前进入预习阶段。

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第13篇：中级会计师工作总结

会计师任职个人工作总结

尊敬的各位领导： 我叫xxx，xxxx年9月取得财务与计算机大专文凭，xxxx年5月被评为会计师，xxxx年6月取得武汉大学行政管理本科文凭。从xxxx年以来一直在单位从事经济工作，在单位工作至今多次被评为先进个人，优秀党员等称号，xxxx年获局财务处先进个人，xxx年获公司优秀共产党员，xxx、xxx年获公司优秀女工称号。现在就xx年取得会计师任职资格以来的学习和工作情况述职如下，请各位评委评审。

一、坚持学习，不断提高，做一个积极向上的经济管理干部。xx年以来，我从不间断学习新的理论、新的观念、新的会计专业知识，增强自身的理论素养和知识领域，较好地把握各个时期、各个阶段经济工作特点及动向。面对新形势和任务，我能及时拿出应对方案和相应措施，并能根据上级精神和要求，策划出较完整的、具有实用性整套工作实施方案，我始终坚持对每月单位的经济活动情况进行分析，以随时掌握单位的各项经济活动指标的增减变化情况，为单位顺利完成经济目标提供第一手资料，我的经济活动分析多次受到公司领导的好评，我撰写的《论信息技术对石油工程造价分析的应用》被西北科教论谈刊登发表

二、勇于开拓创新，不断挖掘单位效益潜力。我在油品公司一直担任经济主管，具体负责财务、经营等工作。做为行政领导的参谋，应对单位各项经营数据、指标了如指掌，为领导决策献计献策。工作中，不断运用新知识、新观念、新方法，开拓生产经营新局面，协助单位领导，合理按排资金的运用，确保生产正常运行。分公司实行的“收入、成本日清日结”管理办法，我是最后一道关口，当天及时将各种数据准确的报给分公司经理；“专项油料分析”活动，我分析了上万个数据，为领导决策提供比较精确的资料；组织开展“投资成本大讨论”，我逐台单车的研究分析各种数据，帮助领导找成本的控制点；实行“全员目标成本管理”，我认真制定每一台车、每一个机关后期岗位的成本目标管理方案，把目标成本管理工作落到了实处。从而使我分公司财务，起

到经济活动的中心作用，确保了分公司经营现状良好的发展势头，利润逐年提升。

三、尽职尽责，为单位的发展努力工作。作为一名共产党员，单位财务主管，我深知自己的工作在单位发展中的份量，所以我一刻也不敢懈怠，只要是工作需要，我经常不分白天和黑夜的连轴转，只要领导安排的工作，不管是星期天，还是节假日我都随叫随到。抓“内控制度”的落实，我严格按照程序办事，从不漏一个环节，从不越位半分；抓月底收入、成本决算，我督促核算员、结算员及时办理各项结算工作，汇总各种报表，自己动手做好月底经营情况分析。抓单车效益管理，我主动教司机人人会算成本账，对他们提出的问题，做到细致耐心说明和解释工作，并指导他们如何提高趟次单车效益；抓日常票据报销工作，我一方面热情接待前来报帐的员工，一方面坚持报销原则，凡是票据不符合要求的不报销，凡是签字不到位的票据不报销，凡是弄虚作假的票据不报销。与此同时，我还热情为司机服务，组织出纳员多次到车场为司机报三过费、发放差费等，我的这些举动也带动了司机参与管理的热情，他们愿意与我商讨单车中的各项成本的控制问题，愿意听取我对提高单车效益的意见，从而使油品分公司出现了人人都会单车经营管理的新局面。篇二：2014年中级会计师考试《中级经济法》知识点总结 2014年中级会计师考试《中级经济法》知识点总结

1、股份预先核准公司名称保留期6个月。

2、有限公司注册资本3万元;股份有限公司注册资本500万元。

3、公司名称、法定代表人、经营范围，自变更决议作出30日。

4、变更实收资本的，交足股款出资30日之内。

5、有限：转让股权自转让之日起30日内。

6、股东或发起人改变姓名或名称，自改变30日内申请变更登记。

7、分公司登记事项：涉及分公司登记事项变更的，变更之日起30日内申请变更登记。申请设立分公司：30日之内向公司登记机关申请登记。

8、年度检验，每年的3月1日——6月30日进行年度检验;

9、扣留营业执照期限不得超过10天。

10、有限公司由50个以下的股东出资设立。

11、有限公司，人数1——50,股东可以为自然人也可以是法人。

12、首次出资不得低于20%也不得低于法定的3万。

13、货币不低于注册资本的30%.

14、监事会或监事不召集首次会议，代表1/10以上表决权的股东可以自行召集和主持。

15、召开股东会会议，应当于会议召开15日前通知全体股东，另有约定的除外。

16、有限股东会特别决议，必须经代表2/3以上的表决权的股东通过。

17、有限公司董事会3——13人;股份有限公司5——9人;中外合资经营企业3人;有限公司与股份公司董事每届任期不得超过3年;中外合资经营企业董事任期4年。

18、有限监事会成员不得少于3人。较小的1——2名监事，不设监事会。监事会半数以上监事通过。每年至少一次。

19、国独公司的股东，有1个。监事会不得少于5人，职工代表不低于1/3. 20、控股股东=出资额/资本总额﹥50%

21、股东向外人转让股权。其他股东过半数同意，接到30日未答复的——同意转让。

22、连续5年不向股东分配股利的，且5年连续盈利的，股东可以自股东会议通过90日内，向人民法院提起诉讼。

22、连续5年不向股东分配股利的。且5年连续盈利的，股东可以向股东会议通过90日内，向人民法院提起诉讼。

23、自股东会会议通过之日起60日内，股东与公司不能达成股权收购协议的，股东可以自股东会议通过90日内，向人民法院提起诉讼。

24、股份公司发起人：2——200人，半数以上在中国境内有住所。

25、注册资本——500万元。

26、发起人应当在股款缴足之日30日内主持召开创立大会。15日前公告。30日未召开创立大会，返还。创立大会结束30日申请设立登记。

27、2个月之内召开临时股东大会：1:董事会人数不足法定，或章程所定人数。2:未弥补的亏损达实收股本1/3.3:单独或合计持有10%以上股份的股东请求时。4:董事会认为必要时。5:监事会提议召开时。

28、临时股东大会应当于会议召开15日前通知各股东，发行无记名股票的，应当于会议召开30日前公告。

29、单独或合计持股3%以上的股东，股东大会召开10日前提出临时提案交董事会;董事会在收到后2日内通知其他股东。 30、董事会会议应当有过半数董事出席方可举行，决议全体董事的过半数通过。

31、上市公司1年内购买出售重大资产或者担保金额大于资产总额30%的，应当由股东大会作出聚义。并经出席会议的股东所持表决权2/3以上通过。

32、股东大会召开前20日内或者公司决定分配股利的基准日前5日内，不得进行规定的股东名册变更登记。

33、股东提起解散公司诉讼应当以公司为被告。经人民法院调解公司收购原告股份的。应当自调解书生效之日起6个月内将股份转让或注销。

34、个人独资企业存续期间登记事项发生变更，应当作出变更决议之日起15日内，依法向登记机关申请办理登记。

35、个人独资企业自行清算的，应当在清算前15日内，书面通知债权人，无法通知的，应当予以公告，债权人应当在接到通知之日起30日内，未接到通知的应当在公告之日起60日内，向投资人申报债权。

36、个人独资企业解散后：原投资人对个独存续期间的债务仍应承担偿还责任，但债权人在5年内未向债务人提出偿还请求的，该责任消灭。

37、个人独资企业虚假、欺骗登记的，改正5000元以下罚款。严重吊执照。

38、名称不符，2000元以下罚款。

39、涂改出租转让执照，3000元以下罚款，严重吊执照。 40、伪造营业执照，责令停业，处以5000元以下罚款。犯罪，刑事责任。篇三：高级会计师专业技术工作总结

专业技术工作总结 1995年会计大专毕业分配后，我即开始从事会计工作，至今已在会计岗位工作16个年头。2002年我考取会计中级专业技术资格，2003年被所在集团公司聘为会计师。2005年3月我被集团公司提拔至其控投子公司财务部工作，任公司财务部部长。

任职会计师的七年时间里，无论在集团公司从事具体会计工作，还是在子公司财务部主持会计工作，我都坚持做到爱岗敬业，尽职尽责，执业谨慎，诚实守信，廉洁自律，遵纪守法，实事求是，坚持准则，不断学习，提高技能，参与管理，努力贡献。在我和财务部全体人员在共同努力下，我公司财务管理工作在集团公司连年名列前茅。现将七年任职期间的主要专业技术工作进行汇报：

一、集团公司期间的主要工作情况

我在集团公司财务处工作了四年，主要负责集团所属全部子分公司、直属单位及集团处室的财务预算编制与考核。本集团是国有重点煤炭集团，原煤年产量4000万吨以上，各种成员单位众多，包括原煤矿10座、洗煤厂8座、地面生产单位7所（水泥、机电、煤气、化工、建筑、电力、多种经营）、办社会机构几十个（学校、医院、生活后勤等）、以及集团直属单位和处室等。为了加强集团内部各单位经营管理，提高集团公司整体经济效益，集团把财务预算作为最重要的一项管理手段。面对每年近百家成员单位的财务预算编制任务，

为了充分做到预算指标科学合理、预算考核恰当有效，真正发挥财务预算管理促进集团提升经济效益的作用，每年四季度我在财务处处长带领下到所有主业单位和主要辅业单位进行调研。听取汇报、收集数据、实地参观，在充分掌握各单位生产经营条件和状况后，第二年元月、二月根据集团公司确定的年度经营目标（产销量目标、利润目标等），以成本控制为财务预算编制重点，区别不同行业单位特点按照综合平衡预算法编制预算指标。二月中下旬，财务预算初稿与各单位交换意见，并向集团领导专题汇报，然后将基层和上层提出的合理意见进行预算修改。经上报集团董事会审议通过后，财务预算以文件形式下达执行。

集团财务预算管理实行月度考核、半年奖罚。我在月度预算考核中，严格执行预算指标，对完不成的单位要求向集团领导提交报告，并帮助分析实际结果与预算标准的差异，提出改进意见和建议；对完成较好的单位分析其经营工作的优点，建议集团领导在集团内宣传推广，充分发挥预算事中控制功能。在财务处工作的四年里，我通过在财务预算工作上的不懈努力，实现了集团领导通过财务预算促管理、提效益、上水平的工作目标，受到集团领导表扬。2003年被太原市经委评为“2002年经济工作先进个人”。2005年3月，经集团总会计师推荐，我被提拔至集团控股子公司任财务部部长。

在集团财务处期间，我还负责每月集团利润会计核算、编报煤管局月度财务快报、为集团经营决策提供事前财务分析、撰写财务分析

报告等。

二、子公司期间的主要工作情况 任子公司财务部部长后，我将重点放在财务工作统筹、组织和协调方面。首先，对财务部人员进行了适当调整，补充有专业技能的年青人到财务部，并安排在重要业务岗位，提升了财务部整体执业能力。支持大家考职称、学专业，鼓励参加集团内外的各类业务培训。我还将集团公司财务预算管理办法移植到本公司，组织本公司财务、生产、供应、机电等生产要素单位的专业人员，把集团对本公司财务预算指标按照生产要素分解到各内部单位，制定出内部单位财务预算，由各单位负责人与本公司董事长签定责任书，进行月度考核、抵押兑现，财务预算管理同样对本公司经济效益产生了积极作用。为了提升会计基础工作水平，我比照矿井安全生产标准化办法，组织编制了《会计基础标准化考核办法》，奖励会计人员干标准活、上标准岗。针对本公司煤炭销售在途煤量大的情况，我组织编制了《在途商品煤管理办法》，加强了在途煤量与销售部门、与集团公司、与相关部门的对帐工作，有效保护了企业的重要资产。在企业纳税方面，完成依法纳税义务，与税务部门保持良好关系，为本公司争取了税收优惠。积极配合各级审计，认真对待审计意见，连续五年获得无保留意见财务决算审计报告。在其他会计工作方面，本公司财务工作也多次受集团公司表扬。 特别需说明的是，本公司是经中央批准，纳入全国第二批资源枯

竭政策破产后而新成立的集团公司控股公司。我上任之时，正是破产公司清算收尾，新公司刚刚成立。因此，中央破产政策、清算期间核算、破产补助审定、中央补助申领、办社会职能移交等相关企业重大事项我都有参加，这也极大的丰富了我的专业从业经历，使我获益非浅。

三、专业学习方面 当今世界，经济飞速发展，财务工作越来越复杂，对会计专业技能也提出了更高要求。因此，我始终树立坚持学习的重要思想，并努力付之行动。2005年7月我用三年时间完成了会计专业本科学业。2004年6月参加了中国煤炭工业协会组织的“新会计准则与税务筹划”培训。2005年9月参加了省管局组织的财务会计培训。为了适应会计电算化工作要求，2005年7月我考取了省计算机应用能力初级证书。虽然在主持财务部工作后，工作时间多、学习少，但我每年都参加会计继续教育学习，并且考试合格。 16年的会计工作中，我能经历这么多重大经营事项、完成这么多重要工作任务、参与了中央级的企业破产工作，我觉得我比大多数会计人员是幸运的。伴随着我16年从业经历，我的专业知识不断丰富，执业水平不断提高，专业视野不断扩展，我发现我已经离不开我的会计专业，我深深的爱上了它。篇四：2015会计年度工作总结 2015会计年度工作总结

第1篇：会计个人年度工作总结

××年中，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的工作、学习情况汇报如下：

一、加强学习，注重提升个人修养

一是通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，深入学习领会党的十六大、十六届三中、四中全会精神，努力践行三个代表重要思想，不断提高了政治理论水平。加强政治思想和品德修养。

二是认真学习财经、廉政方面的各项规定自觉按照国家的财经政策和程序办事，三是努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照胡锦涛同志提出的勤于学习、善于创造、乐于奉献的要求，坚持讲学习、讲政治、讲正气，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作；四是不断改进学习方法，讲求学习效果，在工作中学习，在学习中工作， 坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。

二、严格履行岗位职责，扎实做好本职工作

一年来，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，按时间性，全年的工作如下：一季度，完成××年财务决算收尾工作，办好相关事宜，办理事业年检。认真总结去年的财务工作，并为××年订下了财务工作设想。对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。完成××年新增固定资产的建账、建卡、年检工作；二季度，按照财务制度及预算收支科目建立××年新账，处理日常发生的经济业务。按工资报表要求建立工资统计账目，以便于分项目统计，准时向主管部门报送财务、统计月报季报；充分发挥了会计核算、监督职能。及时向相关单位、站领导提供相关信息、资料，以便正确决策。主动与局计财科及时保持联系，提出用款申请计划，以达到资金的正常周转。在对外付款方面，严格把关，严格执行和遵守国家财经制度，账务做到日清月结、账实相符、账账相符。办理行政事业性收费年度审验，为贯彻落实行政许可法，及时报送收费项目、标准、依据、金额、等自查清理情况表，报送上半年医保软盘、按医保规定缴纳上半年保费、三季度，根据甘人财号文精神的要求，用近一个月时间对年以来的账目按《中华人民共和国会计法》及《四川省会计管理条例》进行对照自查，完善了财务手续，写出了自查情况、经验体会、内部控制度建设情况及会计制度执行情况，进一步规范了会计行为。办理职工增资事项。四季度，为审核认定免交残疾金报送了劳资表、

残废证、工资领取单。申报缴纳合同工养老保险、失业保险，下半年医保，住房公积。按规定录报财政供养人员信息。办理人事工资审核等。

三、勤勤恳恳做好后勤服务

作为一名财务工作者，我在工作中能认真履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德，乐于接受安排的常规和临时任务，如为执法人员考试报到、做考前准备工作，完成廉政专项治理自查自纠情况报告及党风廉政工总结等文字材料的撰写。

在这一系列的工作中，我深知：作为一名合格的财务工作者，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到最好，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。

第2篇：会计年度工作总结

在弹指一挥间日子就毫无声息地流逝了！在需要回头总结的时候，才猛然间意识到岁月是那么的匆匆。

回顾2015年的工作，在取得成绩的同时，更找到了工作中的许多不足和缺憾。主要存在于对各项财务制度的把握及执行的可行性还有待进一步的探索，尤其是历年审计都暴漏出来的那些陈腐问题，每次总在敷衍了事中得过且过。不过，这也激励我进一步学习研判相关专业知识，将其运用到新时期现实业务的处理上去，攻坚克难、获取更大的成绩。

现将过去一年来的思想、学习和工作情况总结如下：

一、业务工作方面

另外，除按时完成本职工作，我还积极参与了xx村回迁、辖区突发性事件、重点人员监控、假日维稳等街办临时性中心工作。

二、思想学习方面

我深知作为财务工作人员，肩负责任的重大。要更好的履行职责，就必须不断的学习！学习业务知识和目前新形势下的方针政策。坚持把学习和积累作为提升自身素质，提高工作能力的基本途径；坚持把参加各种学习活动与日常工作中遇到的问题结合起来，做到学以致用。

一年来，自己无论是在政治思想上还是业务水平方面，均有了较大的提高。

三、年度预算的编制、执行方面

年度预算编制是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是根据《国家预算法》、上级单位预算编制原则和本年度的各项改革重点等，编制出本单位下一年度的收支预算。这不仅是反映我单位财务情况、人员情况和资产状况的书面文件，更是便于领导了解情况、掌握政策后制定我单位下一年度财务收支的重要决策依据。

由于前期准备充分，这项工作已于十一月圆满完成。

四、生活方面

作为一名来自农村的青年，父母的教养和从小所经历的艰苦环境使我一直都信奉节俭、反对铺张！生活中从不与人攀比。平时，我性格开朗、严以律己、宽以待人，善于和普通百姓沟通，乐于帮助困难群众。今年，党的八项规定出台后，我认真学习了关于改进工作作风、密切联系群众的相关内容。虽然言辞不华，但规定中的每一句、每一个字都烙印在我心间！是对我们政府工作人员的具体要求和警醒。

这年，自己所取得的一点成绩都是和领导支持，同事们的帮助分不开的。在此，表示感谢！

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。面对新的一年，我将会更加努力！发扬优势、改正不足、勤奋务实、谨慎创新、廉洁奉献！为我们曲江办事处的后续发展贡献出自己应尽的力量。

第3篇：财务会计年度工作总结

一、合理拟定谋划方针，确保整年各项指标的完成年初，本着效益优先的原则，按照省联社给我社拟定的各项谋划方针使命，联合我社上年度谋划方针完成环境的根蒂根基上，科学、合理拟定了各网点组织资金方针以及使命，并于元月一日召开首季组织资金事情带动大会，进一步提高全员的思惟熟悉，明确组织资金事情的方针以及使命。仲春份对各营业网点重复举行计帐，合理设定各项财政指标，与各网点主任签署谋划方针责任制，修改以及完美了谋划办理综合考察办法，为各网点明确了谋划标的目的以及责任方针。10月1日月份儿，按照各网点谋划方针现实完成环境，联合当地市场经济变化独特之处，及时兴小调整各网点谋划方针，为本年利润规划的顺遂使成为事实进一步奠基根蒂根基。为止11月末，各项存款余额为*万元，连年初增长*万元；各项贷款余额为*万元(含贴现*万元)，连年初增长*万元；不良贷款余额为*万元(不含抵偿债务资产)，连年初降落*万元，不良贷款占各项贷款的比例为*%(含贴现)，连年初的*%降落了*个百分比；全辖盈亏轧差合计账面红利*万元，比去年同期增盈*万元。估计至12月末，各项存款余额到达*万元，连年初增长*万元；各项贷款余额为*万元，连年初增长*万元；不良贷款余额为*万元，连年初降落*万元，不良贷款占比为*，连年初降落*%；全辖使成为事实各项收益为*元，各项支出*万元，账面红利*万元。

二、规范财政举动，合理节制财政开支。接续执行《*市屯子信用互助社财政办理办法》以及《费用结报轨制》，在联社费用办理委员会办理下，具体规范了财政开支的规模、标准、报批权限、步伐等，不停完美了费管会的办理轨制，对审定费用之外的费用开支，一例提早刊在报纸上费管费研究、报批。为止11月末，经费管会研究报批路程经过过程的各项费用为*元，此中：各项垫支费用*，购买的低值易耗品费用为*元，各类补缀费用为*元，营业外支出为*元，其它各项费用为*元。

三、及时清收违规投资，规范投资举动按照银监部门以及省联社清理违规投资的要求，加大了对违规债券以及保险投资的清收力度，路程经过过程采纳上门催收洽谈、委托发售等体式格局，及时清收了申银万国*万元国债以及保险投资*万元。今朝仍有保险投资*万元未收回，正接续与承平洋保险公司洽谈付给；紧密感情好存眷南边证券托督事情，债权一经确定，及时清收南边证券*万元国债投资。为规范投资举动，确保资金安全、高效运营，我部于本年十月拟定了《*市屯子信用互助联社投资营业办理办法》，划定了在银行间债券市场举行资金拆借、债券生意、债券回购等投资营业举动。十月份儿以来，委托省联社在银行间债券市场购买债券*万元，同时与省联社举行短期资金拆放营业，提高了资金施用效益。

四、申请刊行专项中央银行单据*万元为进一步深化屯子信用社改革，切合实际用好国度资金撑持政策，按照金库院《屯子信用社改革小型测试方案的报信》以及中国人平易近银行《屯子信用社改革小型测试专项中央银行单据操作办法》屯子信用社改革小型测试资金撑持方案实施与查核指点引导》(银发[##]4号)文件精神，一季度拟定了《*市屯子信用社增资扩股及降低不良贷款规划书》，在报经*银监分局核准后，一边请*管帐拜某人做师傅件所清产核资，同时举行增资扩股充分本钱，采纳办法清收以及降低不良贷款，在二季度乐成申请刊行了中央银行专项单据*万元，并在二季度末到达了提早申请赎回的前提。

五、充分本钱金，增强自身的谋划真格的力量以及抗风险能力。按照屯子信用社本钱自聚、资金自筹、谋划自主、盈亏自大、风险自担的要求，路程经过过程宣传发动，召募股金，完美法人治理结构等必须具备步伐，共增扩股金*万元，有力地撑持了处所经济的成长，加强了对三农的办事，同时自身的谋划真格的力量以及抗风险能力总患上到了加强。

六、加强内控设置设备摆设，拥塞经济违法案件的发生

一、为了进一步规范屯子信用社的营业操作，严酷执行各项内控轨制，巩固内部办理，增进各营业网点依法合规谋划，防止各类违法案件的发生，咱们修改以及增补了《*市屯子信用社违违营业办理划定以及营业操作规程惩罚办法》，把内控轨制查核分为财政管帐部分、信息科学技术部分、资金营运部分、监察审计部分、安全守卫部分、人的劳力资源部分、资产全保数分共七个部分，具体、完备地拟定了各项营业操作规程的惩罚办法，以惩罚为手眼，有用地规范了各项营业操作规范，提高了全体员工的营业本质，加强了风险提防，防止违章违法举动的发生。 第4篇：会计师年度工作总结

我司管理全国会计工作，面向社会，工作政策性强、涉及面广、影响力大，2015年我国会计改革发展任务重，工作量大，呈现了一些突出特点，概括起来就是16个字：改革创新、务实高效、纵横沟通、开放合作。

（一）改革创新

紧紧围绕深化改革这一主线，不断适应新形势和新要求，进一步解放思想、创新工作思路、改进工作方式、完善工作机制，紧密结合经济财政改革的主要任务，深化会计改革。比如，适应医疗卫生、教育体制改革和财政科学化精细化需要，我们积极借鉴国际通行做法和我国企业会计改革的成功经验，研究修订了医院、高校会计制度，制定基层医疗卫生机构会计制度。又如，在《国家中长期人才发展规划纲要（2015—2020年）》发布之后，在王部长的直接领导下，我司会同有关单位大胆创新，结合我国经济发展对会计人才的需求，率先制定发布了《会计行业中长期人才发展规划（2015—2020年）》，确立了增强我国会计人才竞争优势、建设国际一流会计人才队伍的行动

纲领。再如，为应对美国证券交易委员会关于在美上市公司自2015年6月15日或之后结束的年度，报送可扩展商业报告语言（xbrl）格式的财务报告的要求，我们科学谋划、统筹安排、主动牵头，积极推动xbrl技术规范系列国家标准和企业会计准则通用分类标准发布，为构建科学完善、国际通行的会计信息化标准体系奠定基础。

（二）务实高效

一年来，全司同志求真务实、兢兢业业、迎难而上、团结协作、艰苦奋战，多项会计工作取得了重要性成果和历史性突破。比如，内控规范体系建设方面，我们在深入基层广泛听取企业等方面意见和建议基础上，经过两次公开征求意见、广泛深入调查研究和数次集中攻关修改，对内控配套指引征求意见稿进行反复论证、调整和修改，期间数易其稿，历经近一年的反复沟通协调，内控配套指引终于由财政部等五部委正式对外发布。又如，会计领军人才培养方面，为贯彻中央人才强国战略，我们着手搭建全国会计领军（后备）人才培养工程，经过6年的精心培养、倾力打造，会计领军人才企业一期50名学员终于圆满毕业，踏上领军征程。再如，经过与香港有关方面反复沟通、多次磋商、艰苦谈判，我们终于实现内地12家大型会计师事务所获准从事h股审计，为我国会计师事务所走出去参与国际竞争开辟了新道路。

（三）纵横沟通

会计工作是经济财政工作的重要基础，会计改革与我国经济改革发展的方方面面密切相关，会计政策的制定需要各方面的大力支持和密切配合。比如，为贯彻落实国办56号文件精神，推动我国注册会计师行业做大做强和规范发展，我们与中注协、发展改革委、工商总局等多个部门积极协调、充分沟通，联合发布了《会计师事务所服务收费管理办法》、《关于推动大中型会计师事务所采用特殊普通合伙组织形式的暂行规定》等行业支持政策。比如，为贯彻落实中央纪委有关精神，我们会同中纪委、农业部、民政部赴广东、浙江开展实地调研，多次召开座谈会，共同研究制定了《关于进一步加强村级会计委托代理服务工作指导意见的通知》。比如，为总结十一五时期会计管理工作成绩，科学制定会计改革与发展十二五规划，我们先后赴山东、湖北、大连召开地方会计处长座谈会，征求地方意见，集思广义、统一思想、达成共识、形成合力，充分发挥地方篇五：会计个人工作总结

个人工作总结

根据2014年工作重点和整体安排及思路，我简单的做了一个个人工作总结。一年的时间很快过去了，在一年里，我在办公室领导及各科同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。加强理论学习，提升自身修养。坚持政治理论学习，用邓小平理论和“三个代表”重要思想等理论武装自己的头脑，做到在思想上、认识上同党中央保持一致，始终保持与时俱进的精神状态。牢固树立共产主义信念和全心全意为人民服务的宗旨意识，树立正确的世界观、人生观和价值观，增强自己的政治敏锐性和是非鉴别力， 能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。树立终身学习的观念，利用业余时间学习相关专业知识，不断提高自身的专业素养，为工作提供更好的支持。

二、工作完成情况。我是2013年11月份来到郑州机场海关工作的，一开始是在埋单室，后调往财务，成为办公室的一员。在做好财务本身的工作的同时，协助办公室做好后勤工作，为其余科室能够正常的进行工作提供保障。办公室工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了机场海关的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力， 在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

一年来，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。 由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，全年的工作总结如下：

1、及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作，及时准确地填报各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。

2、对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。

3、办理各项本单位员工公积金和医保的新增、变更等事项。再次提出加强学习，注重提升个人修养和综合素质：

1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

2、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

3、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

4、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知

识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。

三、工作中存在的不足：

尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足：

1、理论水平不高，当前社会会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致了会计基础知识和会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高。

2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度，没深度。

3、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。

4、工作过程中不够认真细致，导致工作过程中出现一些错误，影响工作效率，给领导带来很多麻烦，今后的工作会更细心，经常反思自己所犯的错误，保证不犯第二次，为领导提供更准确的信息，提高工作效率。

一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，在以后的岁月里，我会再接再厉，尽量不会出现任何的差错。

第14篇：中级会计师介绍

中级会计师考试简介

（中级）会计专业技术资格实行全国统一组织、统一考试时间、统一考试大纲、统一考试命题、统一合格标准的考试制度。会计专业技术资格考试，原则上每年举行一次。

在国家机关、社会团体、企业、事业单位和其他组织中从事会计工作，并符合报名条件的人员，均可报考。

会计专业技术中级资格考试合格者，颁发人事部统一印制，人事部、财政部用印的《会计专业技术资格证书》，该证书在全国范围内有效。用人单位可根据工作需要和德才兼备的原则，从获得会计专业技术资格的会计人员中择优聘任。

考试科目

会计专业技术中级资格考试设《财务管理》、《经济法》、《中级会计实务》三个科目。《财务管理》、《经济法》为2.5小时，《中级会计实务》为3小时。

报名条件

（一）报名参加会计专业技术资格考试的人员，应具备下列基本条件：

1、坚持原则，具备良好的职业道德品质；

2、认真执行《中华人民共和国会计法》和国家统一的会计制度，以及有关财经法律、法规、规章制度，无严重违反财经纪律的行为；

3、履行岗位职责，热爱本职工作；

4、具备会计从业资格，持有会计从业资格证书。

（二）报名参加会计专业技术中级资格考试的人员，除具备以上基本条件外，还必须具备下列条件之一：

1、取得大学专科学历，从事会计工作满五年。

2、取得大学本科学历，从事会计工作满四年。

3、取得双学士学位或研究生班毕业，从事会计工作满二年。

4、取得硕士学位，从事会计工作满一年。

5、取得博士学位。

（三）对通过全国统一的考试，取得经济、统计、审计专业技术中、初级资格的人员，并具备以上基本条件，均可报名参加相应级别的会计专业技术资格考试。

（四）报名条件中所规定的从事会计工作年限是指取得规定学历前、后从事会计工作的合计年限，其截止日期为考试报名年度当年年底前。

第15篇：中级会计师工作总结

竞聘为中级会计师工作总结

我1986年毕业于昆明师专数学系，2007年又取得了中央党校本科学历，2003年9月通过全国会计师资格考试取得中级会计师职称，被聘为中级会计师，2009年取得计算机中级和职称英语Ｃ级证书，符合竞聘中级会计师职称资格条件。

担任财务会计以来，系统地学习并掌握了财务会计专业理论知识，将所学理论知识运用到工作中去：

1、严格按国家的财经政策、财务制度以及公司的财务规定办理有关财务事宜，把好财务监督关；

2、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，建议有关部门降低消耗，节约费用，提高经济效益；

3、办理报销手续，做到报销各种费用符合政策；

4、编制财务预算、货币资金预算，分析财务收支情况和预算的执行情况；

5、办理教职工工资及奖金、学生奖助学金、学生实习津贴的发放，做到财务处理及时准确；

6、按照税收规定及时准确上交个人所得税、营业税、城建税、教育费附加、地方教育费附加、房产税等各种税款；

7、真实、准确、完整并及时地核算各项业务，编制财务报表，预算下月资金情况，让领导及时掌握会计信息，作出经营 决策；

8、完成学院领导安排的其他工作。

李 娴 会 计 工 作 具 体 内 容

1、每月1--3日编制财务决算报表（22张）、指标完成情况表（1张）、关联方交易表（2张），3日11点以前报送（不按时报送考核单位）；

2、每月4日编制指标完成情况统计表（1张），国资委的企业财务快报（1套）（不按时报送考核单位）；

3、每月5日上传资产负债表、利润表、应上交应弥补款项表，编制经济指标排序表、经济增加值表；

4、每周5编制下周货币资金预算，未编制不给资金支付；

5、每月20日编制指标完成情况快报，在ERP滚动编制三个月货币资金预算；

6、每月末最后一天在拜特系统编制下月货币资金预算，未编制不给下月资金支付；

7、编制每月内部表，财务收支汇总表、实际收费明细表、工资及附加明细表、福利费用明细表、辞退福利明细表；

8、每年编制一次国资委报表（1套）、财政报表（1套）；

9、每年编制财务预算，省政府报表；

10、每月8—28日报账；

11、购买发票并入账管理；

12、收入账：学院学费收入、党校学费收入、学生住宿费收入、鉴定费收入、租金收入、其他收入、营业外收入等（除了培训费收入、场馆经营收入以外的所有收入账）；

13、成本费用账：学院办学成本、党校办学成本、学生住宿成本、短期培训成本、鉴定成本、其他成本、管理费用、财务费用、营业外支出等（除了场馆经营成本以外的所有成本费用）；

14、应付职工薪酬账（在岗工资、退养工资、处长年薪、临时工工资、辞退福利、养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金、企业年金、工会经费、职工教育经费、福利费等）；

15、应交税金账：个人所得税、营业税、城建税、教育费附加、地方教育费附加、印花税、房产税、企业所得税等；

16、往来账：预收账款（预收学费、住宿费、租金）、其他应收款（备用金等）、应付账款、预付账款、其他应付款（教育奖励金、贫困生助学金、职教集团专款、省政府拨奖助学金、学生医疗保险、押金、党校学费上缴款等）；

17、应付票据账：（银行承兑汇票）

18、在建工程账：

19、固定资产账：（折旧计提、报表编制）

20、所有者权益账：实收资本、盈余公积、未分配利润。

总之，我在今后的会计工作要不断学习理论知识，把所学理论知识运用到工作中去。

计财处 李娴 2011年7月8日

第16篇：中级会计师简历

中级会计师简历范文

用人单位筛选个人简历的标准基本上都是看重其简历的分量，看其内涵够不够职位需求。而在简历的量方面，要求做到最简洁化，简洁的简历便于阅读，也便于筛选。

个人信息

fwdq

性 别： 女

年 龄： 34岁 民 族： 汉族

工作经验： 10年以上 居 住 地： 浙江台州 临海市

身 高： CM 户 口： 浙江台州 台州

自 我 评 价

本人性格开朗，热爱运动;善于结交各类朋友，有一定的沟通能力，协调能力和团队精神。

求 职 意 向

希望岗位： 财务/审(统)计类 行政/人事类 经营/管理类

寻求职位： 财务会计;

希望工作地点： 浙江台州

期望工资： /月

到岗时间：随时到岗

工作目标 / 发展方向

良好的企业文化，有一定职业发展的空间

工 作 经 历

▌XX02XX02：中飞控股集团有限公司

所属行业： 贸易、商务、进出口(民营企业)

担任岗位： 财务/审(统)计类/财务主管/经理

职位描述： 出纳

会计主管

▌XX03XX12：中飞控股集团有限公司

所属行业： 贸易、商务、进出口(民营企业)

担任岗位： 物流/采购类/采购经理/主管

职位描述：2年采购员，3年采购部经理。

▌XX09XX03：浙江珠光集团临海电脑刺绣有限公司

所属行业： 机械制造、机电设备、重工业(私营企业)

担任岗位： 财务/审(统)计类/会计

职位名称： 助理会计

职位描述：在公司负责成本会计和应付预付账款

帮助公司成功实现会计电算化，实现更好的会计信息传递

离职原因： 寻求自身的发展空间

教 育 经 历

XX09XX06 浙江林学院 财会类/会计 本科

实践经验：无

主修课程科目：基础会计、中级财务会计、高级财务会计、成本会计、财务管理学、会计电算化、审计、西方经济学、统计学基础、管理学

证 书

XX10 获得： 中级会计师职称 未上传照书照片

技 能 专 长

语言能力： 英语：熟练(四级); 中文普通话：熟练

所在地方言：熟练;

计算机能力： 高校非计算机专业二级

其它相关技能：

具有较强的学习能力， 熟悉会计业务和采购业务。已取得中级会计师职称

拓展阅读：影响个人简历在求职中成与败的因素有哪些

个人简历是求职者用来求职的敲门砖，能够让个人简历发挥其作用得到用人单位的认可，则求职的成功率就会大大的提高。个人简历的筛选阶段的是求职的第一阶段，简历的成功与否关系求职的成功与否。在编写个人简历方面，那些重要的基本要素关乎简历简历的成败，那么影响简历成败的要素有哪些呢

一，个人简历本身的质量

首先最为重要的一个要素就是个人简历本身的写作质量，比如说个人简历中的一些事项描述、写作风格、简历的设计结构，还有个人简历中一些错误显现等等。这些也就是简历在编写上的质量，好的简历能够以简洁的语言描述让对方更好的阅读。

二，简历对求职职位的适合度

用人单位在求职中都会限定职位的要求，比如说技术部的部门主管对外招聘，会要求有一定的工作经验、有较高的专业技术能力等等。求职者所编写的个人简历，内容写的再好，设计的再美观，如果个人的能力并不符合用人单位的招聘职位需求，同样不能被录取。例如，应聘广告部的美工设计人员，却是一个法律专业的人才，对美术、设计都不懂，肯定是不能被录取。

三，简历的投递

个人简历在求职中能不能成功，还有一个非常重要影响因素，那就是简历的投递。投递个人简历很有讲究，一方面要注意投递的时间，要在对方招聘的期间。 另一方面则要注意投递的方式，不同的投递方式需要注意的要点也不同。如果简历投递没有把握好，错过了用人单位筛选的时间，那也就预示着失败。

第17篇：中级会计师工作总结

竞聘为中级会计师工作总结 我1986年毕业于昆明师专数学系，2007年又取得了中央党校本科学历，2003年9月通过全国会计师资格考试取得中级会计师职称，被聘为中级会计师，2009年取得计算机中级和职称英语Ｃ级证书，符合竞聘中级会计师职称资格条件。

担任财务会计以来，系统地学习并掌握了财务会计专业理论知识，将所学理论知识运用到工作中去：

1、严格按国家的财经政策、财务制度以及公司的财务规定办理有关财务事宜，把好财务监督关；

2、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，建议有关部门降低消耗，节约费用，提高经济效益；

3、办理报销手续，做到报销各种费用符合政策；

4、编制财务预算、货币资金预算，分析财务收支情况和预算的执行情况；

5、办理教职工工资及奖金、学生奖助学金、学生实习津贴的发放，做到财务处理及时准确；

6、按照税收规定及时准确上交个人所得税、营业税、城建税、教育费附加、地方教育费附加、房产税等各种税款；

7、真实、准确、完整并及时地核算各项业务，编制财务报表，预算下月资金情况，让领导及时掌握会计信息，作出经营 决策；

8、完成学院领导安排的其他工作。

李娴会计工作具体内容

1、每月1--3日编制财务决算报表（22张）、指标完成情况表（1张）、关联方交易表（2张），3日11点以前报送（不按时报送考核单位）；

2、每月4日编制指标完成情况统计表（1张），国资委的企业

财务快报（1套）（不按时报送考核单位）；

3、每月5日上传资产负债表、利润表、应上交应弥补款项表，

编制经济指标排序表、经济增加值表；

4、每周5编制下周货币资金预算，未编制不给资金支付；

5、每月20日编制指标完成情况快报，在ERP滚动编制三个月

货币资金预算；

6、每月末最后一天在拜特系统编制下月货币资金预算，未编

制不给下月资金支付；

7、编制每月内部表，财务收支汇总表、实际收费明细表、工

资及附加明细表、福利费用明细表、辞退福利明细表；

8、每年编制一次国资委报表（1套）、财政报表（1套）；

9、每年编制财务预算，省政府报表；

10、每月8—28日报账；

11、购买发票并入账管理；

12、收入账：学院学费收入、党校学费收入、学生住宿费收入、

鉴定费收入、租金收入、其他收入、营业外收入等（除了培训费收入、场馆经营收入以外的所有收入账）；

13、成本费用账：学院办学成本、党校办学成本、学生住宿成

本、短期培训成本、鉴定成本、其他成本、管理费用、财务费用、营业外支出等（除了场馆经营成本以外的所有成本费用）；

14、应付职工薪酬账（在岗工资、退养工资、处长年薪、临时

工工资、辞退福利、养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金、企业年金、工会经费、职工教育经费、福利费等）；

15、应交税金账：个人所得税、营业税、城建税、教育费附加、

地方教育费附加、印花税、房产税、企业所得税等；

16、往来账：预收账款（预收学费、住宿费、租金）、其他应收

款（备用金等）、应付账款、预付账款、其他应付款（教育奖励金、贫困生助学金、职教集团专款、省政府拨奖助学金、学生医疗保险、押金、党校学费上缴款等）；

17、应付票据账：（银行承兑汇票）

18、在建工程账：

19、固定资产账：（折旧计提、报表编制）

20、所有者权益账：实收资本、盈余公积、未分配利润。

总之，我在今后的会计工作要不断学习理论知识，把所学理论知识运用到工作中去。

计财处李娴

2011年7月8日

第18篇：中级经济法考试试题

2016年中级经济法考试试题

一、单项选择题

1.根据民事诉讼法律制度的规定，下列民事纠纷中，当事人不得约定纠纷管辖法院的是（）。A.收养协议纠纷 B.赠与合同纠纷 C.物权变动纠纷 D.商标权纠纷 【答案】A 【解析】本题考虑民事诉讼管辖。对于合同纠纷和其他财产权益纠纷（因物权、知识产权中的财产权而发生的民事纠纷），当事人可以以协议的方式选择解决他们之间纠纷的管辖法院。 2.根据诉讼时效法律制度的规定，下列关于诉讼时效制度适用的表述中，不正确的是（）。 A.当事人不可以约定延长或缩短诉讼时效期间

B.诉讼时效期间届满后，当事人自愿履行义务的，不受诉讼时效闲置

C.当事人未按照规定提出诉讼时效抗辩，却以诉讼时效期间届满为由申请再审，人民法院不予支持

D.当事人未提出诉讼时效抗辩，人民法院可以主动适用诉讼时效规定进行审判 【答案】D 【解析】本题考核诉讼时效。当事人未提出诉讼时效抗辩，人民法院不应对诉讼时效问题进行释明及主动适用诉讼时效的规定进行裁判。

3.根据诉讼时效法律制度的规定，在诉讼时效期间最后6个月内发生的下列情形中，能够引起诉讼时效中止的是（）。A.权力人提起诉讼

B.发生不可抗力致使权利人无法行使请求权 C.义务人同意履行义务

D.权利人向义渠人提出履行义务的要求 【答案】B 【解析】本题考核诉讼时效的中止。选项ABC都是诉讼时效中断的事由。 4.下列关于国有独资公司组织机构的表述中，符合公司法律制度规定的是（）。 A.国有独资公司应当设股东会 B.国有独资公司董事长由董事会选举产生

C.经国有资产监督管理机构同意，国有独资公司董事可以兼任经理 D.国有独资公司监事会主席由监事会成员选举产生 【答案】C 【解析】本题考核国有独资公司的规定。国有独资公司不设股东会，因此选项A表述错误。董事长、副董事长由国有资产监督管理机构从董事会成员中制定，因此选项B表述错误。监事会主席由国有资产监督管理机构从监事会成员中指定，因此选项D表述错误

5.根据公司法律制度的规定，下列人员中，符合公司董事会、监事、高级管理人员任职资格的是（）。

A.张某，曾为甲大学教授，现已退休

B.王某，曾为乙企业东市场，因其决策失误导致乙企业破产清算，自乙企业破产清算完结之日起未逾3年

C.李某，曾为丙公司董事，因贷款炒股，个人负有到期债务1000万元尚未偿还 D.赵某，曾担任丁国有企业总设计师，因贪污罪被判处有期徒刑时，执行期满未逾5年 【答案】A 【解析】本题考核公司董事、监事、高级管理人员的资格。有以下情形之一的，不得担任公司的董事、监事、高级管理人员：（1）无民事行为能力或者限制民事行为能力；（2）因贪污、贿赂、侵占财产、挪用财产或者破坏社会主义市场经济秩序，被判处刑罚，执行期满未逾五年，或者因犯罪被剥夺政治权利，执行期满未逾五年（选项D不当选）；（3）担任破产清算的公司、企业的董事或者厂长、经理，对该公司、企业的破产负有个人责任的，自然公司、企业破产清算完结之日起未愈三年（选项B不当选）；（4）担任因违法被吊销营业执照、责令关闭的公司、企业的法定代表人，并负有个人责任的，自然公司、企业被吊销营业执照之日起未逾三年；（5）个人所负数额较大的债务到期未清偿（选项C不当选）。

6.某股份有限公司于2013年8月在上海证券交易所上市，公司章程对股份转让的限制未作特别规定，该公司有关人员的下列股份转让行为中，符合公司法律制度规定的是（）。A.发起人王某于2014年4月转让了其所持本公司公开发行股份前已发行的股份总数的25% B.董事郑某于2014年9月将其所持本公司全部股份800股一次性转让

C.董事张某共持有本公司股份10000股。2014年9月通过协议转让了其中的2600股 D.总经理李某于2015年1月离职，2015年3月转让了其所持甲公司股份总数的25% 【答案】B 【解析】本题考核股份转让的限制。公司公开发行股份前已发行的股份，自公司股票在证券交易所上市交易之日起一年内不得转让；因此选项A不符合规定。公司董事、监事、高级管理人员应当向公司申报所持有的本公司的股份及其变动情况，在任职期间每年转让的股份不得超过其所持有本公司股份总数的25%；所持本公司股份自公司股票上市交易之日起1年内不得转让。上述人员离职后半年内，不得转让其所持有的本公司股份；因此选项CD不符合。上市公司董监高所持股份不超过1000股的，可一次全部转让，不受25%比例的限制，因此选项B符合规定。

7.根据合伙企业法律制度的规定，下列属于普通合伙企业合伙人当然是退伙的情形是（）。A.合伙人执行合伙事务时有不当行为 B.合伙人个人丧失偿债能力

C.合伙人因故意或重大过失给合伙企业造成损失 D.合伙人未履行出资义务 【答案】B 【解析】本题考核合伙人的退伙。普通合伙人有下列情形之一的，当然是退伙：（1）作为合伙人的自然人死亡或者被依法宣告死亡；（2）个人丧失偿债能力；（3）作为合伙人的法人或者其他组织依法被吊销营业执照、责令关闭撤销，或者被宣告破产；（4）法律规定或者合伙协定合伙人必须具有相关资格而丧失该资格；（5）合伙人在合伙企业中的全部财产份额被人民法院强制执行。

8.赵某、钱某、孙某各出资5万元开办一家经营餐饮的甲普通合伙企业（下城甲企业），合伙期限为5年。甲企业经营期间，孙某提出退伙，赵某、钱某表示同意，并约定孙某放弃一切合伙权利，也不承担合伙债务。后甲企业经营管理不善造成亏损，甲企业财产不足以清偿债务。合伙人对于孙某是否承担退伙前甲企业形成的债务发生争议。下列关于孙某对该债务是否承担责任的表述中，符合合伙企业法律制度规定的是（）。 A.孙某不承担责任 B.孙某承担无限连带责任 C.孙某承担补充责任

D.孙某以其出资额为险承担责任 【答案】B 【解析】本题考核合伙人退伙后的责任承担。退伙人对基于其退伙前的原因发生的合伙企业债务，承担无限连带责任。 9.2015年在P市成立的甲农村商业银行（下称甲银行）资本金为6000万元人民币。2016年甲银行拟在Q市设立第一家分支机构。根据商业银行法律制度的规定，甲银行拨付该分支机构的营运资金额最高为（）万元。 A.2400 B.3000 C.3600 D.4200 【答案】C 【解析】本题考核商业银行的分支机构。拨付各分支机构营运金额的总和，不得超过总行资本金总额的60%，6000*60%=3600万元。

10.根据商业银行法律制度的规定，商业银行不得向关系人发放信用贷款。下列各项中，不属于某商业银行关系人的是（）。 A.该银行的董事长 B.该银行董事长的配偶 C.该银行董事长投资的甲公司 D.该银行董事长的同学 【答案】D 【解析】本题考核商业银行法中对贷款人的限制。商业银行不得向关系人发放信用贷款；向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件。前述所称关系是指：（1）商业银行的董事、监事、管理人员、信贷业务人员及其近亲属；（2）上述人员投资或者担任高级管理职务的公司、企业和其他经济组织。

11.2013年刘某为自己投保人寿保险，并指定其妻宋某为受益人。2015年刘某实施抢劫时被他人捅死。事后，宋某请求保险公司支付保险金遭到拒绝。经查，刘某已缴纳3年保险费。下列关于保险公司是否承担支付保险金责任的表述中，符合保险法律制度规定的是（）。 A.保险公司应承担支付保险金的责任

B.保险公司不承担支付宝现金的责任，也不退还保险单的现金价值 C.保险公司不承担支付保险金的责任，但应退还保险单的现金人价值 D.保险公司不承担支付宝现金的责任，但应退还保险费 【答案】C 【解析】本题考核人身保险合同的特殊条款。投保人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施导致其伤残或者死亡的，保险人不承担给付保险金的责任。投保人已交足2年以上保险费的，保险人应当按照合同约定退还保险单的现金价值。

12.根据票据法律制度的规定，在票据上更改特定记载事项的，将导致票据无效。下列各项中，属于该记载事项的是（）。 A.付款人名称 B.收款人名称 C.付款地 D.出票地 【答案】B 【解析】本题考虑票据的记载事项。票据金额、日期、收款人名称不得更改，更改的票据无效。

13.甲公司因生产需要，准备购入一套大型生产设备。4月1日，甲公司向乙设备厂发出了一份详细的书面要约，并在要约中注明：请贵公司于4月20日前答复，否则该要约将失效。 该要约到达乙设备厂后，甲公司拟撤销该要约。根据合同法律制度的规定，下列关于该要约能否撤销的表述中，正确的是（）。

A.该要约可以撤销，只要乙设备厂尚未发出承诺 B.该要约可以撤销，只要乙设备厂的承诺尚未到达甲公司 C.该要约可以撤销，只要乙设备厂尚未履行合同做准备工作 D.该要约不得撤销，因为要约人在要约中确定了承诺期限 【答案】D 【解析】本题考核要约的撤销。有下列情形之一的，要约不得撤销：（1）要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示要约不可撤销；（2）受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同做了准备工作。

14.李某向陈某借款10万元，将一辆卡车抵押给陈某。抵押期间，卡车因车祸严重受损，李某将卡车送到某修理厂大修，后李某无力支付2万元修理费，修理厂遂将卡车留置。经催告，李某在约定的合理期间内仍未支付修理费。此时，李某亦无法偿还欠陈某的到期借款，陈某要求修理厂将卡车交给自己依法进行拍卖，修理厂拒绝。下列关于该争议如何处理的表述中，符合物权法律制度规定的是（）。

A.修理厂应将卡车交给陈某依法拍卖，修理费只能向李某主张 B.陈某应当向修理厂支付修理费，其后修理厂应向陈某交付卡车 C.修理厂应将卡车交给陈某依法拍卖，拍卖所得资金优先偿付借款，剩余部分修理厂有优先受偿权

D.修理厂可将卡车依法拍卖，所得资金优先偿付修理费，剩余部分陈某有优先受偿权 【答案】D 【解析】本题考核留置权。同一动产上已设立抵押权或者质权，该动产权又被留置的，留置权人优先受偿。

15.甲餐饮企业为增值税一般纳税人。2016年8月，甲餐饮企业提供餐饮服务取得了不含税销售额80万元。该企业当月的销项税额为（）万元。 A.4.8 B.8.8 C.10.4 D.13.6 【答案】A 【解析】本题主要考核“营改增”试点应纳税计算。提供餐饮服务属于营改增之后的生活服务业，税率为6%，该企业当月的销项税额为80*6%=4.6万元

16.甲公司为增值税一般纳税人。2016年5月，甲公司将一套机器设备出租给乙公司，收到了不含税租金10万元。甲公司该笔收入的销项税额为（）万元。 A.1.7 B.1.3 C.1.1 D.0.6 【答案】A 【解析】本题考虑“营改增”试点应纳税额计算。有形动产租赁的税率为17%，该笔租金收入的销项税额为10*17%=1.7万元。

17.甲公司为增值税一般纳税人，主要提供电信服务。2016年7月，甲公司提供基础电信服务。2016年7月，甲公司提供基础电信服务取得不含税销售额100万元，提供增殖电信服务取得不含税销售额80万元。甲公司对不同种类服务的销售分别核算。甲公司的销售税额为（）万元。 A.14.8 B.15.8 C.19.8 D.30.6 【答案】B 【解析】本题考核“营改增”试点应纳税额计算。基础电信服务的增值税税率为11%，增值电信服务的增值税税率为6%，当月的销项税额为100*11%+80*6%=15.8万元

18.根据增值税法律制度的规定，增值税一般纳税人从事的下列行为中，可以开具增值税专用发票的是（）。

A.商店向一般纳税人出售办公用品 B.书店向个人销售图书

C.律师事务所免费为社会公众提供法律咨询服务 D.航空公司向旅客提供有偿运输服务 【答案】A 【解析】本题考核增值税专用发票。向消费者个人销售货物或者应税劳务是不是开具增值税专用发票的，故选项BD不选。单位或者个体工商户向其他单位或者个人无偿提供服务，用于公益事业或者以社会公众为对象的是免征增值税，对于销售货物或者应税劳务适用免税规定的，不得开具增值税专票，故C不选。

19.根据增值税法律制度的规定，下列行为中，应当缴纳增值税的是（）。A.建筑公司员工接受本公司的工作任务建筑图纸 B.客运公司为本公司员工提供班车服务 C.运输公司为灾区提供免费运输救灾物资的服务 D.母公司向子公司无偿转让专利技术 【答案】D 【解析】本题考核“营改增”应税范围的特殊规定。单位或者个体工商户聘用的员工为本单位或者雇主提供取得工资的服务属于非营业活动（选项A），单位或者个体工商户为聘用的员提供服务属于非营业活动（选项B）；单位或个体商户向其他单位或者个人无偿提供服务，用于公益事业或以社会公众为对象的不属于视同销售服务（选项C）；单位或者个人向其他单位或者个人无偿转让无形资产属于视同销售无形资产（选项D）。

20.根据增值税法律制度的规定，增值税一般纳税人提供的下列选项中，不适用简易方法计征增值税的是（）

A.地铁公司提供的公共交通运输服务 B.快递公司提供的收派服务 C.搬家公司提供的搬运服务 D.广告公司提供的广告制作服务 【答案】D 【解析】本题考核“营改增”征收率。小规模纳税及一般纳税人的特定项目，如公共交通运输服务、装卸搬运服务、收派服务适用简易方法计税。

21.甲公司向乙公司临时拆借资金200万元，借款期限为4个月。甲公司支付利息8万元。已知金融机构同期同类借款的月利率为0.3%，同期存款的月利率为0.1%。甲公司在计算企业所得税应纳税所得额时，该项借款利息允许扣除的金融为（）万元。 A.8 B2.4 C0.8 D0.6 【答案】B 【解析】本题考核企业所得税一般扣除项目。非金融企业向非金融企业借款的利息支出，不超过按照金融企业同期同类贷款利率计算的数额的部分可据实扣除，超过部分不许扣除。准予扣除的利息为200*0.3%*4=2.4万元。

22.根据企业所得税法律制度的规定，企业发生的下列支出中，在计算应纳所得税额时准予扣除的是（）。

A.企业支付的企业所得税税款 B.企业支付的合同违约金

C.企业内经营业机构之间支付的租金 D.企业内营业机构之间支付的特许权使用费 【答案】B 【解析】本题考核企业所得税禁止扣除项目。在计算应纳税所得额时，企业支付的所得税税款、企业内营业机构之间支付的租金、企业内营业机构支付的特许权使用费都是不得睡前扣除的。

23.在计算企业所得税应纳税所得额时，下列关于确定无形资产计税基础的表述中，不符合企业所得税法律制度贵定的是（）。

A.外购的无形资产，以该资产的公允价值和支付的相关税费为计税基础 B.通过捐赠方式取得无形资产，以该资产的公允价值和支付的相关税费为计税基础 C.通过投资方式取得的无形资产，以该资产的公允价值和支付的相关税费为计税基础 D.通过债务重组方式取得无形资产，以该资产的公允价孩子和支付的相关税费为计税基础 【答案】A 【解析】本题考核无形资产。外购的无形资产，以购买价款和支付的相关税费以及直接归属于使用该资产达到预定用途发生的其他支出为计税基础。选项A错误。

24.某企业被认定为国家需要重点扶持的高新技术企业。2015年该企业的利润总额为50万元，固定资产折旧多计提了3万元，营业外支出中列支了交通违章罚款1万元。不考虑其他纳税调整与税收优惠事项，2015年该企业应缴纳的企业所得税税额为（）万元。 A.6.9 B.7.05 C.8.1 D.10.8 【答案】C 【解析】本题考核企业所得税的计算。固定资产多计提了3万元，需要纳税调增3万元，交通违章罚款1万元，不得税前扣除，纳税调增1万元，应纳税所得额为50+3+1=54万元，国家需要重点扶持的高新技术企业所得税税率为15%，应纳税所得额=54*15%=8.1万元。 25.根据企业所得税法律制度的规定，下列非居民企业取得的所得中，不能实行源泉扣缴的是（）

A.某美国企业向中国境内企业投资而取得的股息

B.某美国企业向某英国企业出租机器设备，供其在英国使用而收取的租金 C.某美国企业出售其在深圳的房产而取得的所得 D.某美国企业向中国企业转让专利而取得的所得 【答案】B 【解析】本题考核企业所得税的源泉扣缴。对非居民企业取得来源于中国境内的股息、红利等权益性投资和利息、租金、特许权使用费所得、转让财产所得以及奇特所得应当缴纳的企业所得税，实行源泉扣除。美国企业向英国企业企业出租机器设备，使其在美国使用而收取的租金，是该美国公司来源于英国的所得，不需要在我国交税。

26.某居民企业适用25%的企业所得税。2015年该企业向主管税务机关申报应纳税收入总额140万元，成本费用总额150万元。经税务机关检查，收入总额核算正确，能成本费用总额不能确定。税务机关对该企业采用以应税所得率方式核定征收企业所得税。应税所得率为25%。2015年该企业应缴纳的企业所得税税额为（）万元。 A.12.5 B.11.6 C.8.75 D.2.5 【答案】C 【解析】本题考核企业所得税的核定征收。采用应税所得率方式核定征收企业所得税的，应纳所得税额计算公式如下：应纳税所得额=应税收入额*应税所得率=140*25%=35万元；应纳所得税额=应纳税说的额*税率35*25%=8.75万元。

27.根据预算法律制度的规定，下列不属于应当进行预算调整的情形是（） A.需要增加预算总支出的 B.需要调入预算稳定调节基金的 C.需要调减预算安排的重点支出数额的

D.地方各级政府因上级政府增加不需要本级政府提供配套资金的专项转移支付而引起的预算支出变化的 【答案】D 【解析】本题考核预算调整。经全国人民代表大会批准的中央预算和经地方各级人民代表大会批准的地方各级预算，在执行中出现下列情况之一的，应当进行预算调整：（1）需要增加或者减少预算总支出；（2）需要调入预算稳定调节基金的；（3）需要调减预算安排的重点支出数额的；（4）需要增加举借债务数额的。

28.根据反垄断法律制度的规定，下列情形中，可推定经营者具有市场支配地位的是（）。A.经营者存在垄断高价 B.经营者存在搭售行为

C.一个经营者在相关市场的市场份额达到1/2 D.三个经营者在相关市场的市场份额达到2/3 【答案】C 【解析】本题考核滥用市场支配地位行为。有下列情形之一的，可以推定经营者具有市场支配地位：（1）一个经营者在相关市场的市场份额达到二分之一的；（2）两个经营者在相关市场的市场份额合计达到三分之二；（3）三个经营者在相关市场份额合计达到四分之三的。 29.2014年甲公司决定由本公司科研人员张某负责组建团队进行一项发明创造。2016年4月，张某带领其团队完成了该项任务。根据专利法律制度的规定，下列主体中，有权为该项发明创造申请专利的是（）。 A.甲公司 B.张某

C.张某组建的团队 D.张某及张某组建的团队 【答案】A 【解析】本题考核职务发明创造。职务发明创造，是执行本单位的任务，或者主要是利用本单位的物质技术条件所完成的发明创造。职务发明创造申请专利的权力属于该单位。 30.对申请注册的商标，商标局应当自受到商标注册申请文件之日起一定期间内审查完毕，符合《商标法》有关规定的，予以初步审定公告。根据商标法律制度的规定，该期间是（）。 A.15日 B.30日 C.3个月 D.9个月 【答案】D 【解析】本题考核商标注册的审核。对申请注册的商标，商标局应当自受到商标注册申请文件之日起9个月内审查完毕，符合规定的，予以初步审定公告。

二、多选题

1.根据诉讼时效法律制度的规定，当事人对下列债权请求权提出诉讼时效抗辩，人民法院不予支持的有（）。A.支付存款本息请求权 B.兑付国债本息请求权 C.兑付金融债券本息请求权

D.基于投资关系产生的缴付出资请求权 【答案】ABCD 【解析】本题考核诉讼时效制度。当事人可以对债权请求权提出诉讼时效抗辩，但对下列债权请求权提出诉讼时效抗辩的，人民法院不予支持：（1）支付存款本金及利息请求权；（2）兑付国债、金融债券以及向不特定对象发行的企业债券本息请求权；（3）基于投资关系产生的缴付出资请求权；（4）其他依法不使用诉讼时效规定的债权请求权。

2.根据公司法律制度的规定，股份有限公司股东大会所议下列事项中，必须经出席会议的股东所持表决权2/3以上通过的有（）。A.增加公司注册资本 B.修改公司章程 C.发行公司债券 D.与其他公司合并 【答案】ABD 【解析】本题考核股东大会的决议。股东大会作出修改公司章程、增加或者减少注册资本的决议，以及公司合并、分立、解散或者变更公司形式的决议，必须经出席会议的股东所持表决权的2/3以上通过。

3.根据公司法律制度的规定，下列情形中，属于股份有限公司可以收购本公司股份的有（）。A.接受本公司股票作为质权表的 B.减少本公司注册资本 C.将股份奖励给本公司职工

D.与持有本公司股份的其他公司合并 【答案】BCD 【解析】本题考核股份公司中股份的回购。公司不得收购本公司股份。但是，有下列情形之一的除外：（1）减少公司注册资本；（2）与持有本公司股份的其他公司合并；（3）将股份奖励给本公司职工；（4）股东美国因对股东大会作出的公司合并、分立决议持异议，要求公司收购其股份的。公司不得接受本公司的股票作为质押权的标的。

4.根据合伙企业法律制度的规定，下列关于有限合伙企业设立的表述中，正确的有（）。A.有限合伙企业至少应当有一个普通合伙人 B.有限合伙企业名人中应当注明“有限合伙人”字样 C.有限合伙人可以以劳务出资 D.国有企业可以成为有限合伙人 【答案】ABD 【解析】本题考核有限合伙企业的特殊规定。有限合伙人不能以劳务出资。国有独资公司、国有企业、上市公司以及公益性的事业单位、社会团体不得成为普通合伙人。

5.根据证券法律制度的规定，下列关于公司债券非公开发行及转让的表述中，正确的有（）。A.非公开发行公司债券应当向合格投资者发行 B.每次发行对象不得超过200人

C.发行人的董事不得参与本公司非公开发行公司债券的认购 D.非公开发行的公司债券可以公开转让 【答案】AB 【解析】本题考核公司债券的非公开发行。发行人的董事、监事、高级管理人员及持股比例超过5%的股东，可以参与本公司非公开发行公司债券的认购与转让，不受合格投资者资质条件的限制。因此选项C表述错误。非公开发行的公司债券仅限于合格投资者范围内转让；转让后，持有同次发行债券的合格投资者合计不得超过200人。因此选项D表述错误。 6.根据证券法律制度的规定，上市公司发生的下列情形中，证券交易所可以决定暂停其股票上市的有（）。

A.公司的股票被收购人收购达到该公司股本总额的70% B.公司最近3年连续亏损 C.公司董事长辞职

D.公司对财务会计报告作虚假记载，可能误导投资者 【答案】BD 【解析】本题考核股票的暂停上市。上市公司有下列情形之一的，由证券交易所决定暂停其股票上市交易：（1）公司股本总额、股权分布等发生变化不再具备上市条件；（2）公司不按照规定公开其财务状况，或者对财务会计报告作虚假记载，可能误导投资者；（3）公司有重大违法行为；（4）公司最近3年连续亏损；（5）证券交易所上市规则规定的其他情形。 7.根据票据法律制度的规定，票据债务人基于票据本身存在的一定事由发生的抗辩，可以对抗任何票据人。该类事由有（）。 A.票据债务人为无行为能力人 B.票据债务人的签章被他人假冒 C.票据背书不连续 D.票据尚未记载出票地 【答案】ABC 【解析】本题考核票据抗辩。汇票上位记载出票地，出票人的营业场所、住所或者经常居住地为出票地。因此这不影响票据效力，不构成抗辩事由。

8.根据物权法律制度的规定，债务人或第三人有权处分的下列权利中，可以出质的有（）。A.支票

B.土地承包经营权 C.应收账款

D.可以转让的基金份额 【答案】ACD 【解析】本题考核权利质押。债务人或者第三人有权处分的下列权利可以出质：（1）汇票、支票、本票；（2）债券、存款单；（3）仓单、提单；（4）可以转让的基金份额、股权；（5）可以转让的注册商标专用权、专利权、著作权等知识产权中的财产权；（6）应收账款；（7）法律、行政法规规定可以出质的其他财产权利。本地承包经营权只能抵押，不能质押。 9.根据合同法律制度的规定，下列关于法定抵销的表述中，正确的有（）。 A.双方抵消的债务，应都已届清偿期 B.双方抵消的债务，标的物种类、品质应相同 C.故意侵权产生的债务，债务人不得主张抵消 D.抵消可以附条件或者附期限 【答案】ABC 【解析】本题考核法定抵销。当事人互负到期债务，该债务的标的物种类、品质相同的，任何一方可以将自己的债务与对方的债务抵销，但依照法律规定或者按照同性质不得抵销的除外。抵销不得附条件或者附期限。

10.根据增值税法律制度的规定，一般纳税人购进下列服务所负担的进项税额，不得抵扣的有（）。A.贷款服务 B.餐饮服务 C.建筑服务 D.娱乐服务 【答案】ABD 【解析】本题考核“营改增”试点不得抵扣的进项税额。购进的旅客运输服务、贷款服务、餐饮服务、居民日常服务和娱乐服务不得抵扣进项税额。

11.根据企业所得税法律制度的规定，在我国境内设立机构、场所的非居民企业取得的下列所得中，应当向我国缴纳企业所得税的有（）。

A.来源于中国境内，但与其在我国境内所设机构、场所没有实际联系的所得 B.来源于中国境外，但与其在我国境内所设机构、场所有实际联系的所得 C.来源于中国境内，但与其在我国境内所设机构、场所有实际联系所得 D.俩源于中国境外，但与其在我国境内所设机构、场所没有实际联系所得 【答案】ABC 【解析】本题考核非居民企业。非居民企业在中国境内设立机构、场所的，应当就其所设立机构、场所取得的来源于中国境内的所得，以及发生在中国境外但与其所设机构、场所有实际联系的所得，缴纳企业所得税。

12.根据企业所得税法律制度的规定，企业取得的下列收入中，属于不征税收入的有（）。A.营业外收入 B.财政拨款 C.国债利息收入

D.依法收取并纳入财政管理的政府性基金。 【答案】BD 【解析】本题考核不征税收入。不征税收入包括财政拨款（选项B）、依法收取并纳入财政管理的行政事业性收费（选项D）、政府性基金以及国务院规定的其他不征税收入。选项A，营业外收入要计入应纳所得额计征所得税；选项C，国债收入属于免税收入。

13.根据企业所得税法律制度的规定，企业的下列支出中，在计算应纳税所得额时允许实行加计扣除的有（）。

A.购置用于环境保护专用设备的投资额

B.为开发新技术发生的尚未形成无形资产而计入当期损益的研究开发费用 C.安置残疾人员所支付的工资 D.赞助住处 【答案】BC 【解析】本题考核企业所得税特别项目税收优惠。选项A，购置并实际使用环境保护专用设备的，该专用设备的投资额的10%可以从企业当年的应纳税额中抵免，选项D，赞助支出没有优惠。加计扣除税收优惠：企业为开发新技术、新产品、新工艺发生的研究开发费用，未形成无形资产计入当期损益的，在按照规定据实扣除的基础上，再按照研究开发费用的50%加计扣除；安置残疾人员及国家鼓励安置的就业人员允许实行加计扣除。 14.根据预算法律制度的规定，下列各项中，属于一般公共预算收入的有（）。 A.税收收入 B.行政事业性收费收费

C.国有资源（资产）有偿使用收入 D.转移性收入 【答案】ABCD 【解析】本题考核预算收入。一般公共预算收入包括各项税收收入、行政事业性收费收入、国有资源（资产）有偿使用收入、转移性收入和其他收入。

15.根据反垄断法律制度的规定，下列具有排除、限制竞争效果的行为中，属于纵向垄断协议的有（）。

A.某市三家期刊网络公司达成协议，将期刊下载价个固定为每篇5元 B.某药厂通过协议限定医院和药店向病人转售药品的最低价格 C.某汽车厂商通过协议要求经销商按照统一价格销售汽车

D.某酒厂通过协议限定经销商向第三人销售其生产的白酒的最低价格 【答案】BCD 【解析】本题考核纵向垄断协议。我国《反垄断法》所规定的纵向垄断协议行为，主要包括：（1）固定转售价格（选项C）；（2）限定转售最低价格（选项BD）。选项A是具有竞争关系和经营者之间达成的横向垄断协议。

三、判断题

1.当事人提出证据证明仲裁裁决有依法应撤销情形的，可在收到裁决书之日起1年内，向仲裁委员会所在地的基层人民法院申请撤销仲裁裁决。（） 【答案】×

【解析】本题考核仲裁程序。当事人提出证据证明裁决有依法撤销情形的，可在收到裁决书之日起6个月内，向仲裁委原所在地的中级人民法院申请撤销裁决。

2.公司股东滥用公司法人独立地位和股东有限责任，逃避债务，严重损害公司债权人利益的，应当对公司债务承担连带责任。（） 【答案】√

【解析】本题考核股东滥用股东权的责任。

3.普通合伙企业的合伙人发生的合伙企业无关的债务，相关债权人可以其债权抵销其对合伙企业的债务。（） 【答案】×

【解析】本题考核合伙人的债务清偿。合伙人发生与合伙企业无关的债务，相关债权人不得以其债权抵销其对合伙企业的债务；也不得代为行使合伙人在合伙企业中的权利。 4.新入伙的有限合伙人对入伙前的有限合伙企业的债务，承担无限连带责任。（） 【答案】×

【解析】本题考核有限合伙人的入伙。新入伙的有限合伙人对入伙前有限合伙企业的债务，以其认缴的出资额为限承担责任。

5.某保险公司的代理人周某向刘某推介一款保险产品，刘某认为不错，于是双方约定来签订合同的时间。订立保险合同时，刘某无法亲自到场签字，就由周某代为签字。后刘某缴纳了保险费。此时，应视为刘某对周某代为签字行为的追认。（） 【答案】√

【解析】本题考核保险合同的订立。投保人或者投保人的代理人订立保险合同时没有亲自签字或者盖章，而由保险人或者保险人的代理人代为签字或者盖章，对投保人不生效。但投保人已经交纳保险费，视为其对代签字或者盖章行为的追认。

6.投保人变更受益人未通知保险人，保险人主张变更对其不发生效力的，人民法院应予支持。（） 【答案】√

【解析】本题考核保险合同的变更。

7.赠与人故意不告知赠与财产的瑕疵，造成受赠人损失的，应当承担损害赔偿责任。（） 【答案】√

【解析】本题考核赠与合同。

8.转让动产所得的应税所得来源地标准，按照所转让动产的所在地确定。（） 【答案】×

【解析】本题考核应税所得来源标准的确定。动产转让所得按照转让动产的企业或者机构、场所所在地确定。

9.软件生产企业发生的职工培训费用在计算当年的企业所得税应纳税所得额时，可以据实全额扣除。（） 【答案】√

【解析】本题考核企业所得税税前一般扣除项目。对于软件生产企业发生的职工教育经费中职工培训费用，可以据实全额在企业所得税前扣除。

10.各级一般公共预算年度执行中有超收收入，只能用于冲减赤字或者补充预算稳定调节基金。（） 【答案】√

【解析】本题考核预算执行。各级一般公共预算年度执行中有超收收入的，只能用于冲减赤字或者补充预算稳定调节基金。

四、简答题

1.甲股份有限公司（下称甲公司）于2014年3月上市，董事会成员为7人。2015年甲公司召开的3次董事会分别讨论事项如下：

（1）讨论通过了为其子公司一次性提供融资担保4000万元的决议，其时甲公司总资产1亿元；

（2）拟提请股东大会聘任乙公司的总经理刘某担任甲公司独立董事，乙公司为甲公司最大的股东；

（3）讨论向丙公司投资的方案，参加会议的6名董事会成员中，有4人同时为丙公司董事，经参会董事一致同意，通过了向丙公司投资的方案。 要求：

根据上述资料和公司法律制度的规定，回答下列问题：

（1）甲公司董事会是否有权作出融资担保决议？简要说明理由。 （2）甲公司能否聘任刘某担任本公司独立董事？简要说明理由 （3）甲公司董事会通过向丙公司投资的方案是否合法？简要说明理由。 【答案】

（1）董事会无权作出融资担保决议。根据规定，上市公司在年内担保金额超过公司资产总额的30%的，应当由股东大会作出决议，并经出席会议的股东所持表决权的2/3以上通过。题目中担保金额4000万元，超过总资产1亿元的30%，应当是股东大会特别决议。 （2）不能聘任刘某担任本公司独立董事。根据规定，在直接或间接持有上市公司已发行股份5%以上的股东单位或者在上市公司前五名股东单位任职的人员及其亲属不得担任上市公司独立董事。题目中乙公司是甲公司最大股东，而刘某在乙公司任职，属于“在上市公司前五名股东单位任职的人员”，不得担任上市公司独立董事。

（3）董事会通过向丙公司投资的方案不合法。根据规定，上市公司董事与董事会会议决议事项所涉及的企业有关联关系，不得对该项决议行使表决权，也不得代理其他董事行使表决权。该董事会会议由过半数的无关联关系董事出席即可举行，董事会会议所作决议须经无关联关系董事过半数通过。出席董事会的无关联关系董事人数不足三人的，应将该事项提交上市公司股东大会审议。本题中出席会议的6个董事中有4个是关联董事，无关联董事不足3人，应当提交股东大会审议。

2.2013年5月，张某、王某、李某共同出资设立了甲普通合伙企业（下称甲企业），合伙协议约定张某执行合伙企业事务，且约定超过10万元的支出张某无权自行决定。合伙协议就执行合伙事务其他事项未作出特别约定。

2014年3月，张某的朋友刘某拟从一行借款8万元，请求张某为其担保。张某自行决定以甲企业的名义为刘某提出担保。

2015年4月，张某以甲企业的名义与赵某签订一份买卖合同，价款为15万元。合同签订后， 甲企业认为该合同是张某朝月权限订立的合同，合同无效。赵某向法院起诉，经查：赵某知悉张某超越合伙协议对其权限的限定签订了该合同。

王某、李某认为张某签订买卖合同的行为不妥，决定撤销张某对外签订合同的资格。 要求：

根据上述材料和合伙企业法律制度的规定，回答下列问题：

（1）张某是否有权自行决定以合伙企业的名义为刘某提供担保？简要说明理由。 （2）甲企业主张买卖合同无效是否成立：简要说明理由。

（3）王某、李某是否有权撤销张某对外签订合同资格？简要说明理由。 【答案】

（1）张某无权自行决定以合伙企业名义为刘某提供担保。根据规定，以合伙企业名义为他人提供担保，应当经全体合伙人一致同意，合伙协议另有约定除外。题目中合伙企业对此没有约定，那么应当经全体合伙企业人一致同意才能以合伙企业的名义为刘某提供担保。 （2）甲企业主张买卖合同无效时成立的。根据规定，合伙企业对合伙人执行合伙事务以及对外代表合伙企业权利的限制，不得对抗善意第三人。题目中合同对方当事人赵某是知情人，不是善意第三人，所以合伙企业可以主张合同无效。

（3）王某、李某有权撤销张某对外签订合同的资格。根据规定，受委托执行合伙事务的合伙人不按照合伙协议或者全体合伙人的决定执行事务的，其他合伙人可以决定撤销该委托。 3.甲公司为增值税一般纳税人，位于珠海，专门从事家用电器生产和销售。2016年6月发生如下事项：

（1）将自产的冰箱、微波炉赠送给边远地区的小区，该批冰箱和微波炉在市场上的含税售价共为58.5万元。

（2）将自产的家用电器分别以送上海和深圳的分支机构用于销售，不含税售价分别为250万元和300万元。该公司实行统一核算。 （3）为本公司职工活动中心购入健身器材，取得的增值税专用发票上注明的金额为20万元，增值税额3.4万元。 要求：

根据上述资料和增值税法律制度的规定，回答下列问题（答案中的金额单位用万元表示）： （1）事项（1）中，甲公司是否需要缴纳增值税？如果需要，简要说明理由并计算销项税额；如果需要，简要说明理由。

（2）事项（2）中，甲公司是否需要缴纳增值税？如果需要，简要说明理由并计算销项税额；如果需要，简要说明理由。

（3）事项（3）中，甲公司负担的进项税额是否可以抵扣？简要说明理由。 【答案】

（1）事项（1）中，甲公司需要缴纳增值税。将资产的货物无偿赠送给其他单位或者个人属于视同销售，需要计算缴纳增值税：58.5/（1+17%）*17%=8.5万元。

（2）事项（2）中，甲公司需缴纳增值税。设有两个以上机构并实行统一核算的纳税人，将货物从一个机构已送其他机构用于销售，但相关机构在同一县（市）的除外。本题是从珠海已送到了上海和深圳，属于视同销售，依法应当交纳增值税：（250+300）*17%=93.5万元。 （3）事项（3）中，甲公司负担的进项税额不可以抵扣。用于集体福利的购进货物，其进项税额不得从销项税额中抵扣。

五、综合题

2012年1月，李某设立了甲一人有限责任公司（下称甲公司），注册资本为550万元。

2013年1月，甲公司向乙银行借款500万元，双方签订了借款合同，借款期限为2年。陈某在借款合同中以保证人身份签字。借款合同包含如下仲裁条款：凡是与本条款债务清偿有关的纠纷，应提交A市仲裁委员仲裁。甲公司以其价值350万元的公司厂房为该笔借款提供了抵押。抵押合同约定：甲公司不偿还到期借款本息，该厂房归乙银行所有。

2015年1月，借款期满，甲公司无力偿还到期借款本息。乙银行调查发现，李某在缴纳出资后，通过虚构债权债务关系等方式抽选了100万元出资。为实现借款债权，乙银行以甲公司、李某、陈某为被告向法院提起诉讼，要求取得甲公司厂房的所有权；要求李某在抽选的100万元出资的本息范围内向乙银行承担清偿责任；要求陈某承担保证责任。

在庭审中，甲公司抗辩：（1）抵押合同中约定了“甲公司不偿还到期借款本息，该厂房归乙银行所有”，该条款违反了法律的强制性规定，所以，抵押合同全部无效；（2）借款合同约定了仲裁条款，本案应由A市仲裁委员会仲裁。 陈某抗辩：（1）自己未与乙银行签订保证合同，不应当承担保证责任；（2）因自己只是工薪阶层，不具有代偿能力，不应当承担保证责任；（3）即使自己承担保证责任，乙银行也应当先实现抵押权。

李某抗辩：借款债务人是甲公司，自己不应当向乙银行承担借款清偿责任。

经查，甲公司、陈某在首次开庭前未向法庭提交仲裁协议：甲公司、陈某与乙银行之间未对实现担保权利的顺序作出特别约定。 要求：

根据上述资料和合同、物权、公司以及仲裁法律制度的规定，回答下列问题： （1）甲公司主张抵押合同全部无效是否成立？说明理由。

（2）甲公司主张本案应由A市仲裁委员会仲裁是否成立？说明理由。 （3）陈某的抗辩（1）是否成立？说明理由。 （4）陈某的抗辩（2）是否成立？说明理由。 （5）陈某的抗辩（3）是否成立？说明理由。 （6）李某的抗辩是否成立？说明理由。 【答案】

（1）甲公司主张全部抵押合同无效不成立。根据规定，抵押权在债务履行期届满前，不得与抵押人约定债务人不履行到期债务时抵押财产归债权人所有。如果当事人在抵押合同中有这样的条款，该条款无效。该条款的无效不影响抵押合同其他部分内容的效力。

（2）甲公司的主张不成立。根据规定，当事人达成仲裁协议，一方向人民法院起诉未声明有仲裁协议，人民法院受理后，另一方在首次开庭前提交仲裁协议的，人民法院应当驳回起诉，但仲裁协议无效的除外；另一方在首次开庭前未对人民法院受理该案提出异议的，视为放弃仲裁协议，人民法院应当继续审理。题目中甲公司在首次开庭前没有提出异议，那么法院继续审理，甲公司不能在主张由A市仲裁委员会进行仲裁。

（3）陈某的抗辩（1）不成立。根据规定，主合同中虽然没有保证条款，但保证人在主合同上以保证人的身份签字或盖章的，保证合同也成立

（4）陈某的抗辩（2）不成立。根据规定，不具有完全代偿能力的法人、其他组织或者自然人，以保证人身份订立保证合同后，又以自己没有代偿能力要求免除保证责任的，人民法院不予支持。

（5）陈某的抗辩（3）不成立。根据规定，被担保的债权既有物的担保又有人的担保的，债务人不履行到期债务或者发生当事人约定的实现担保物权的情形，债权人应当按照约定实现债权；没有约定或者约定不明确，债务人自己提供物的担保的，债权人应当先就该物的担保实现债权。题目中是债务人甲公司自己的财产提供抵押，所以债权人应当先就抵押物优先受偿。

（6）李某的抗辩不成立。根据规定，公司债权人请求抽逃出资的股东在抽逃出资本息范围内对公司债务不能清偿的部分承担赔偿责任、协助抽逃出资的其他股东、董事、高级管理人员或者实际控制人对此承担连带责任，人民法院应予支持。因此李某应当在抽逃出资100万元出资的本息范围内对债权人承担补充赔偿责任。

第19篇：发行员中级考试试题

发行员考试中级简答论述题 1.进货的作用包括哪些？

答：

1、对出版物销售活动起导向作用。

2、对满足消费者需求起保障作用。

3、对做好企业经营起支持作用。

4、对繁荣出版事业起促进作用。

2.按规模大小、单店出版物进货模式包括哪些具体形式？ 答：

1、经理全权负责。

2、进货部门负责。

3、销售、进货部门共同负责。3.简述出版物集中进货机制的优势？

答：

1、有利于提高出版物发行单位与供货商谈判中的议价能力。

2、有利于降低出版物发行的运营成本。

3、有利于规范进货行为。

4.简述出版物淘汰工作的具体要求是什么。

答：

1、及时发现那些销路不佳的滞销出版物，对处于衰退期或者长期积压难以销售的出版物，尽快与供货商联系，及时退货。

2、对上级明令停售的出版物不管是否畅销度要坚决下架封存，及时退货或作特殊处理。

3、对存在质量问题的出版物尽早停止订货与进货，已到货的要及时清退或封存。

4、对违反进货合同、信誉不良的供货商要追究违约责任，并中止供货合作。

5.简述出版物发行员在阅读征订目录或挑选现货时应掌握的“六性”。答：

1、要知道所进出版物在目标市场消费者的针对性。

2、要了解所进专业技术类品种所使用的地域、行业、等级、内容深浅的差别性。

3、要注意目标市场对所进出版物需求的习惯性。

4、要匡算目标市场对某类或某个品种出版物需要的极限性。

5、要分析目标消费者和流动消费者对出版物潜在需求、潜在购买的可能性。

6、要掌握所进出版物到货面市的时间以及销售的周期性。

6.简述出版物发行员在进货时要注意区分出版物的“七不同”。答：

1、同名称而内容不同。

2、同名称而著译者不同。

3、同内容而名称不同。

4、同内容而装帧、开本或定价不同。

5、同类品种而对象或层次不同。

6、同选题而内容深浅不同。

7、同专业（门类）而学科不同。

7.简述市场信息对出版物进货所起的作用。答：市场信息所起的作用表现在

1、市场信息是进货决策的基础和前提。

2、市场信息的运用是企业控制进货过程、实现进货目标的手段。

3、市场信息是企业提高经济效益的源泉之一。

4、市场信息是增强竞争力的工具。

8.按信息稳定程度划分，市场信息可分为哪些类别？

答：按照信息的稳定程度划分，市场信息可以分为固定信息、流动信息和偶然信息。

1、固定信息相对稳定，在一定时间内可以反复使用。

2、流动信息反映的是一定时期的状况，时效性、变化性强，只适用于本时期。

3、偶然信息主要是指进货环境偶然性的变化。9.简述信息传递的主要媒介。

答：

1、印刷。利于印刷品传递信息。如：征订目录，报纸，期刊，图书，宣传品等。

2、网络。利用互联网是进行信息传播的一种形式。

3、其他。利用其他途径进行信息传播的形式如；广播，电视，电子和音像制品，广告等。 10.简述信息收集的方法。 答：

1、业务法。

2、系统法。

3、汇集法。

4、归纳法。

11.进货信息包括哪几类？对这些信息资料管理应做到哪几点？ 答：进货信息有三类：供货信息；需求信息；销售信息。 对这些信息资料的管理应做到：

1、保存要完整。

2、管理要统一。

3、方法要实用。

12.简述出版物定位的方法。

答：

1、按业绩来进行定位-ABC法则。

2、按消费结构来进行出版物定位。

3、按出版物门类来进行出版物定位。13.简述制定出版物组合要依据的因素。 答：

1、出版物发行单位拥有的条件。

2、出版物市场需求情况。

3、出版物发行市场竞争条件。

14.简述实现出版物结构合理化的工作要求。

答：

1、根据所在地区的特点和目标消费者对出版物选择要求，确定出版物的构成比例，以适应消费者对出版物的选择。

2、根据自身的经营特点和条件，来确定出版物各个类别的经营比例，以适应出版物发行单位的市场定位。

3、对重点出版物应保持必要的经营比例。

4、正确处理出版物结构与其利润率之间的关系，实现出版物销售规模和经营效益。15.简述制动进货计划的工作程序。 答：

1、进货计划与销售计划相衔接。

2、制定进货总量计划。

3、制定进货分期计划。

4、调整进货计划。

16.简述选择进货渠道时应把握的原则。答：

1、进行资质认定和评价。

2、不要过于依赖某个供货商。

3、按出版物的进价来选择供货商。

4、预估供货商的发展前景。

5、要有计划地淘汰不适宜的供货商。17.简述选择进货渠道的工作程序。 答：

1、整理进货渠道信息。

2、分析规划管理能力。

3、选择供货商。

18.简述出版物发行员进货业务洽谈时，面谈接触环节的工作程序。答：

1、询问或发问。采购方为购买出版物向供货商提出交易条件。

2、条件交涉。供求双方就交易条件进行深入，细致甚至多次的交涉。

3、接受和签约。供求双方经过认真洽谈之后，一致认可交易条件，达成交易，并通过签订书面合同来确认。合同一经双方签字，即成为约束双方的具有法律效力的文件。 19.简述进货人员做好退货工作的主要内容。

答：

1、指定退货。对停售封存或供货商要求下架的出版物，接到停售或下架的通知后，要及时向库房及各所属门市发出下架退货通知，并做好退供商或报废的后续处理准备。

2、主动退货。关注出版物的销售的销售动态，经常查看到库存备货结构，对滞销、积压或临近退货期限的出版物及时向库房或门市发出退货建议单，并做好与供货商的协调工作，确保退货的顺畅进行。

3、控制退货。控制退货率，以减少运行成本，提高经营效率。

20.主动退货的品种、数量要根据出版物发行单位的运行状况具体分析，主要考虑哪几种因素？

答：

1、出版物动销率。分析一定周期内出版物的动销率，较长时间销售数量为零的不动销出版物，或销售数量低于某一临界点的滞销出版物，都可以考虑退货。

2、库存结构。根据最近一定周期的平均销售速度，结合供货商的供货周期，测算出版物的应备货库存量，对超出备货量的库存出版物可以考虑退货。

3、应季出版物。对时间季节性强的出版物，如教参，教辅，练习册，超过待定的时间，销售价值将大大降低，就考虑这些出版物的及时退货。 21.简述控制退货率的主要方法。

答：

1、科学进货。要根据经营定位，实际销售，以销定进，少进勤添，不盲目追求上架率。

2、促进销售。挖掘滞销出版物的潜力，对可销售的出版物采取宣传，举力活动，参加主题展销等营销手段，提高动销率。

3、合理退货。退货时时不要单纯依照统计得出的数据盲目退货，要深入分析后确定退货的数量，防止退货后再进货的反复进货的情况发生，

4、进货调整。定期分析退货的品种结构和原因，及时调整进货的适销程度，也是减少退货的一个方面。

22.简述按照消费者熟悉的习惯进行出版物分类的方式。

答：1）、按出版物是否新版进行分类。以图书为例，将不同类型的新书归并在一起，开辟“综合新书”，对内作为新书类，对外作为“新书介绍”。新书类应有时间性，“新”的时间界限一过，就应归回自己的本类。

2）、按出版物是否畅销进行分类。将不同类别的畅销出版物并在一起，开辟“综合畅销出版物”，对内作为畅销出版物类，对外作为“畅销出版物推荐”。畅销出版物也应有其时间性，出版物一过畅销时段，也应归回自己的本类。

3）、按有关主题进行分类。以一类为主，其他类为辅，归并起来形成一个主题，抓住消费者的注意力，以促进销售。比如，以全面建设小康社会为主题。 23.简述出版物发行分类的方法。

答：1）、中图法。全称《中国图书馆分类法》，是我国通用的综合性图书资料分类法。 2）、科图法。全称《中国科学院图书馆图书分类法》。有5大部类，25个大类，300多个主要类目，在编制体例上将自然科学图书进一步加以细化。 3）、专题分类。以某一专题为标准对出版物进行分类。

4）、主题分类。在一个特定的时间里，利用一个主题，突出一个中心思想对出版物进行分类。

5）、版别分类。利用出版社的名称对出版物进行分类。

6）、学术分类。以学科为主题对出版物进行分类，主要应用于配合学术会议或科技节等进行的出版物展览。

7）、年代分类。以出版年限为分类依据对出版物进行分类。 8）、品种分类。用出版物品种对出版物进行分类。 24.简述出版物发行员编制出版物发行分类表的工作程序。 答：1）、两个定位。

①出版物发行单位经营特色定位。 ②所经营出版物的品种。 2）、准备工作。

①市场和消费者群的调查研究。

②分析出版物发行单位的经营规模、品种结构。 ③整体测算出版物陈列设备及陈列布局。 3）编制出版物发行分类表。 ①明确分类表的设计依据。 ②设计分类表的层级结构。 ③确定分类表的各级类目。

25.简述以分类法为基本依据，出版物配置协调的原则。答：

1、类级清晰，体系合理。以学科分类为基础，采取从总到分、从一般到具体的逻辑体系配置，对出版物学样内容较多的类目进行再分类，再分类的配置，类级要清晰，上、下级类目的学科知识具有主从关系。

2、类目协调，归并合理。不同级类目之间、同级类目之间要配置协调，同级类目的类与类的归并要合理。

26.简述出版物按类集合归并的工作程序。

答：

1、区分、归并好同级类目的不同类别出版物。这是出版物按类集合归并的基础。从一级类目到二级类目，再到三级类目，直至最后一级，根据备货特点和数量，对每一级的同类别出版物区分、归并清楚、做到心中有数。

2、将出版物按类细分。方法是从上位类开始向下位类逐级细分。根据备货品种，尽可能按类细分。这样为出版物集合归并得更有章法、更实用提供条件。

3、将出版物按类归并。方法是从下位类开始向上位类目逐级归并。确定归并方向要考虑两个因素，一是学科性，二是当地消费者的购买习惯。对可跨类出版物的的归并，“跨＂要跨得合理，并要并得实用。

27.简述报纸、期刊、音像制品、电子出版物细分的方法。

答：

1、实用性区分法。根据经营规模、品种数量、消费者对象、地区情况等确定、组织自己的分类体系。可以根据时间进行细分，也可以根据地区全国性的、地方性的等）进行 细分，还可以根据内容、性质、乐种、唱法、地域等因素进行细分。

2、区域性区分法。根据报纸、期刊、音像制品和电子出版物的特点，可以采用主题区域来进行细分。这种细分的方法，消费者可以一目了然，还可以烘托销售气氛。

3、种类性区分法。一些规模较小的门店摊亭，在品种少的情况下，可采用种类性区分法。这种区分法要考虑消费者的购买习惯，以节约消费者选购时间为出发点。 28.简述报纸、期刊、音像制品、电子出版物细分的工作要求。

答：

1、符合消费者购买习惯。任何一种细分的方法，都应以消费者为中心。要做到方便、合理、不奇、不怪，符合人文心理。

2、符合市场需求。要据市场变化而进行局部调整。如在音像制品的分类中，要根据一个时段的热点或流行风尚适时地推出专区陈列，顺应市场需求。

3、符合品种特性。报纸、期刊、音像制品、电子出版物的特性是销售周期短，更新换代快。因此在细分方法中要充分考虑这一因素，抓住宝贵的销售周期，在细分陈列方法上烘托销售气氛，达到促销目的。

29.简述报纸、期刊、音像制品、电子出版物细分的工作程序。

答：

1、做好调研工作。出版物发行员首先要对出版物的品种、数量、展示面积、展示设备等做到心中有数。然后调研周围类似门店推亭的分类形式、销量情况等，达到借鉴、错位经营的目的。

2、选择分类方法。在选择分类方法上要慎重，应在调研的基础上，集思广益、群策群力，分类方式不应在短时间内经营改动，这会影响经常光顾的消费者的购买习惯。

3、做好分类表。出版物发行员要将每一类出版物的的种类、数量进行清点，再根据其数量的多少，安排展示区域或展示设备，然后对应做出分类表。 30.简述陈列设备摆放的工作要求。

答：

1、方便消费者。由于卖场面积有限，要特别注意设备摆放不宜多，要留有足够宽的通道，要充分利用墙体、拐角、空间进行合适的设备摆放，全面考虑消费者出入方便。

2、和谐、典雅。应本着尽量增大卖声的原则，在陈列设备摆设中要和谐、典雅、突出文化氛围。

3、体现特色。陈列设备要有特色，要反映门市的经营风格和经营品种的特点。在设备与出版物的摆放上也要体现特色，吸引消费者。

4、通风透光、安全。充分利用自然光线，并保持店堂通风，同时要有利于安全管理。要严格按照消防要求留有合适的安全通道，指示标识明显，便于消费者疏散。

5、便于管理。陈列设备的摆放不要有视线死角，便于出版物发行员环顾四方，照顾各个方位的消费者，方便添补出版物和整理出版物。 31.简述门市常用的各种标识、标牌的布局摆放原则。

答：

1、各种辅助设施的设计摆放的设计摆放必须符合出版物发行行业特点，从整体风格上要反映出门市的经营特色。

2、要符合消费者的审美习惯。

3、根据自己的财力，量力而行。不要盲目求洋、求豪华，合理分配辅助设施和进货的资金。

4、店内的宣传、服务设施风格要充分考虑与原建筑风格及周围店面是否协调，个别虽然抢眼，一旦使消费者觉得粗俗，就会失去市场。

5、各种标识、标牌要简洁，宁可不足，也不能过分，不宜采用过多，不能过分渲染，不要让消费者感到太累。

32.简述各种标识、标牌的布局摆放的工作要求。

答：

1、和谐。门店做的种种努力就是为了营造一个和谐、典雅的营业环境。因此，在 摆放布局中，要注重和谐。

2、人性化。门店在设计广告、悬挂标识、标牌陈列摆放时，可以对店内整体及设施进行人性化的设计。要尊重消费者的习惯和约定俗成的规律。

3、品味。作为经营精神产品的出版物销售单位，在各种标牌的设计和布置摆放时应追求高艺术品位。

33.简述各种标识、标牌的布局摆放的工作程序。

答：

1、调研。门市的经营特色、经营理念、企业文化、周围地理商业环境、目标消费者的生活方式和年龄结构等，是门店在布局摆放前必做的调研工作。

2、定位。经过研讨，确定风格定位。这可以促使门店的形象风格、空间的规划、标牌的材质、配件和饰品、表现技法等保持统一的基调。

3、设计方案。要要依据门店的空间及确定好的风格进行合理规划。设计要争抢空间感，和谐、自然地店内的环境和格局。

34.简述专架、专台、专柜陈列摆放的方法和技巧。

答：

1、排列顺序要讲究章法。在专题陈列中，要掌握出版物排列的基本顺序。一般按照知识分类、内容主次、生产程序、历史年代、层次高低等依次进行排列。

2、掌握装帧、开本的排列。以图书为例，在类目清楚的前提下，图书的排列要照顾精装、平装和开本大小。一般是精装书先于平装书，厚本书先于薄本书；没有书脊的书最好封面朝外平放陈列。

3、掌握色彩的协调。出版物的封面色彩最吸引消费者，平摊陈列的出版物要特别注意封面色彩的和谐组合。

4、掌握复本摆放的技巧。增加复本陈列是为了突出重点，可以捆扎成各种造型。但要掌握适量，还要注意亏损。

5、随时整理、避免损坏。以图书为例，一般在专题区内，消费者翻阅较多，容易书解翻卷，造成污损。在重点区域展示的专题出版物，出版物发行员要在书台上随时整理，要及时撤换过于污损的出版物。

35.简述陈列专题橱窗的内容要求及方法。

答：

1、专题橱窗的内容要求：①配合时事。集中陈列与当前时事政治、大事有关的出版物的进行宣传。②介绍新出版物。按类集中陈列一类或一个主题下的新出版物，也可宣传某一大类或某个专题的出版物的。③介绍作者。需要集中宣传某位作家的作品以及评论家的作品，或是突出宣传某个出版社的主要出版物。

2、专题橱窗陈列的摆放方法：①要进行分类，避免杂乱无章。②捆扎、码放要艺术，避免倒伏。③分群组合，曲线流畅。④厚薄分开，精平分开。⑤注意时间，及时更换。 36.简述摆放专架、专台、专柜陈列的工作要求。

答：

1、类目清楚。门店规模无论大小，在专业出版物设置全区陈列时，都必须将类目按照出版物发现分类法体系进行细分，切实做到类目清楚，这是做好出版物专题陈列工作的第一步。

2、标志明显。标志明显对专题陈列可以起到画龙点睛的作用。标志的设计应标新立异、抢眼。

3、主题鲜明。在专区陈列中，主题一定要鲜明。要切合社会热点，顺应市场潮流。

4、形式新颖。在专区陈列的形式上要有创新意识，不能横平竖直，应错落有致，出奇出新。 37.简述消费者对出版物需求的类型。 答：

1、学习性需求。

2、研究性需求。

3、实用性需求。

4、娱乐性需求。

38.简述消费者心理的四种表现。答：

1、求是心理倾向。

2、求新心理倾向。

3、求廉心理倾向。

4、求趣心理倾向。39.简述消费行为的类型。

答：

1、成熟型。这类消费者通常具有全面的行为构成。

2、一般型。这类消费者通常具备一些出版物方面的知识，并掌握一定的出版物信息，但是缺乏相应的消费经验。

3、缺乏型。这类消费者不仅不了解有关出版物知识及信息，而且不具备基本购买经验。 40.简述消费者的购买动机。

答：

1、求职深造型，即消费者以提高文化知识、技艺才能、思想情操、道德修养为目的的购买动机。

2、生活实用型，即消费者以提高和改善生活为目的。

3、休闲娱乐型，即消费者为满足精神需求，享受文化娱乐而引起的购买动机。41.简述利用计算机查询服务的工作程序。

答：

1、问清消费者所需出版物的名称、版别、作者或制作者。

2、让消费者稍等片刻。

3、进入查询系统。

4、将消费者提供的资料输入计算机内。

5、查看门市及库房存货、摆放架位情况。

6、将查询结果告知消费者，也可将查询方法告知消费者，由消费者本人查询。42.简述集团购买的服务方式。

答：

1、征订供应。将刊载出版物信息的目录发给需求单位预订，按订数组织货源。

2、合同供应。按供需双方事先签订的合同供给出版物。

3、留存出版物待选。出版物发行单位根据这些单位的基本情况，留出一定品种和数量的出版物，每隔一段时间请这些单位来选购。

4、系统发行。通过领导机关向其所属系统征订出版物的一种方式。

5、看样选购。向出版物消费者展示样本，出版物发行单位按消费者的选择品种与数量发货。

6、委托代订代发。委托购买单位的兼职发行人员在单位内部预订和发售出版物。 43.简述接待集团购买单位的工作要求。

答：

1、要有良好的服务态度，满腔热情地为消费者服务。

2、要讲究信誉，遵守纪律。

3、要严格遵守集团供应的规章制度。44.简述接待批发客户的工作要求。 答：

1、组织货源。

2、合理储备出版物。

3、改进业务流程，提高服务效率。

4、保证和促进批发客户的利益。25．如何做好门市或柜组出版物的介绍？ 答：做好门市或柜组出版物的介绍的主要工作有：

(1)合理陈列是出版物介绍和推荐的客观前提。将出版物以合适的方式陈列在合适的位置上，分类清楚、摆放准确。使消费者或潜在的消费着能够发现、重视该品种，为介绍推荐创造合适的场景氛围。 (2)出版物发行员良好的表达能力和求实的职业精神是出版物介绍和推荐的主观条件。介绍推荐出版物要讲究表达方式，应简洁、扼要集中地介绍出版物的优点或特点。还要求出版物发行员要有求实的职业精神。站在消费者的立场上，为消费者考虑；将最适合他们的出版物推荐给他们。

26．简述常销品种和畅销品种的特点及出版物发行员介绍的主要内容？ 答：常销品种和畅销品种的特点有：

（1）常销品种是深受读者欢迎、生命周期长的销售品种。

（2）重点品种是在当前时期拥有一定市场的品种，可以是特定时期的、时效性较短的畅销书，也可以是常销品种。介绍的主要内容包括：1.作品的内容提要或精华片段2作者名字及作者的生平、身份，主要作品，风格取向3作品的特色4作品的销售情况及与该项作品相关的其它内容等等。

27．简述类分、辨析出版物的主要目的？

答：类分、辨析出版物的主要目的是：根据卖场陈列的需要，按一定的分类标准，通过对出版物类分、辨析，将同一类的出版物进行集中陈列，可以实现三个工作目标： (1)方便消费者寻找出版物

(2)易于管理，提高服务和工作效率。 (3)便于掌握出版物销售情况

28．简述同类出版物的特点及介绍方法？ 答：同类出版物的特点及介绍方法是：

同类别出版物主要指：几种出版物的分类一样、内容基本相同、读者对象基本一致，出版物之间可以相互替换。

在向读者介绍同类出版物时关键是能够区别相关出版物的差别。包括不同品种出版物之间内容上的差异、特点或优势，介绍作者、出版社的区别。不要在介绍推荐一个品种的同时贬低另一个品种。

29.类分，辨析出版物的依据有哪些？ 答：类分、辨析出版物的依据有：

(1)图书在版编目数据是类分、辨出版物的重要依据。图书版权页上“图书在版（CIP）B数据“检索数据部分中的“Ⅳ．分类号”，是根据出版物内容的学科属性按《中国图书馆分类法》的基本大类标引的类目。

(2)出版物内容是类分、辨析出版物细类的补充依据。一些比较大的卖场，根据图书在版编目数据的分类不能满足对某些类别的类分、辨析需要时，就应根据出版物内容进行一步的细分。

86．什么是POP广告，它的主要功能有哪些？

答：POP广告(point of purchase advertising)又称为售卖场广告，是一切购物场所内外所做的现场广告的总称。有效的POP广告能激发顾客的随机购买（或称冲动购买），也能有效地促使计划性购买的顾客果断决策，实现即时即地的购买。POP广告有新产品告知的功能、唤起消费者潜在购买意识的功能，创造销售气氛的功能、提升企业形象的功能等。 87．简述POP广告的特点？ 答：POP广告的特点有：

(1)机动性、时效性。无需制版印刷、随时根据需要、快速简洁地设计绘制出所需要的广告。 (2)多样性。可采用不同的表现形式，以保持消费者对广告的新鲜感和好感，同时增加销售气氛，也使购物环境得以美化。

(3)经济性。无需花费高额的广告费用，只需多动脑筋，就可以设计出既有个性又经济的广告来。

(4)易懂性。画面、内容简单明了，能较迅逮地把广告的目的让消费者记住看懂。 (5)艺术性。海报、宣传栏、墙报、展板都可用鲜艳的彩笔进行绘制，因此其艺术性较强，具有造型新颖、图形美观独特、色彩明快，变化多样、视觉效果极佳等特点。 88．简述出版物目录，订单的设计和编写要求。 答：出版物目录、订单的设计和编写要求有：

(1)出版物目录、订单的内容应包含出版物的基本项目，如：书名、编著者、定价、内容提要、适用对象等。

(2)出版物目录、订单的编写，切忌堆砌无关词藻或意义不大的信息，应直接明了，主题鲜明。设计也以简洁为佳，切忌华而不实，喧宾夺主。

(3)出版物目录、订单的推出，与特定市场需求环境密切相关，要应时而动，与时俱进。 89，邮购服务的特点？ 答：邮购服务的特点是：

(1)面向全国甚至海外，服务对象面广、分散。 (2)购书品种多、数量少。

(3)连带性服务多，供应具有连续性。

(4)老的邮购消费者往往又是发行单位宣传出版；扩大影响、发展邮购消费者群的中介力量。 90、简述上门推销的特点？ 答：上门推销的特点有： (1)针对性强。

通过出版物发行员与消费者的直接接触，将目标消费者从消费者中分离出来，把推销努力集中在目标消费者身上，避免许多无效劳动。 (2)灵活性强。

推销人员在接近消费者前后，以及在推销过程中，根据特定的对象的态度相特点，随时调整自己的推销策略与技巧，充分发挥推销者的主观能动性，保证推销效率。 (3)双向沟通。

出版物发行员在与消费者的直接接触中，一方面能将出版发行单位和出版物的有关信息及时、准确地传递给消费者，另一方面又可以听取到消费者的意见和要求，并迅速反馈给出版发行单位，以指导出版发行单位经营，为消费者提供更多品种对路的出版物，满足消费者的需求。 (4)亲和力强。

上门推销是出版物发行员与消费者采用一对

一、面对面的人际交往的方式，易于联络与消费者的感情，建立友谊，建立稳定的客户关系。91．流动服务的形式有哪些？ 答：流动服务的形式有：

(1)与服务单位联系定时定点供应，服务上门，方便消费者。 (2)根据服务单位的专业需求，有针对性地选择出版物上门供应。 (3)组织与活动内容相宜的货源，配合服务单位的活动。 (4)根据季节特点组织服务。

(5)根据特殊消费者的需要（如：医院、疗养院等）事前做好联系，有针对性地选择出 版物上门供应。

92．简述流动服务的工作要求： 答：流动服务的工作要求有：

(1)选择适合流动服务的客户、根据客户购买特征选择合理的品种，是流动服务成功的关键。 (2)对于经常上门服务的固定客户，注意了解服务环境可以获得更好的效果。如：读者群结构、购买习惯。还可以对读者有购买目标但没携带品种的需隶进行登记，为以后品种选择的合理性做准备，实现循环服务。

(3)做好流动服务的组织工作，如货源组织、运输、分工，做到忙而不乱，同时避免购买集中时出现混乱或让消费者长时间等待的情况。 93．简述电话购货的工作要求。 答：电话购货的工作要求有：

(1)减少每个订单的受理时间，提高话务员的工作效率。

(2)在事后的处理过程中，尽量提高订单满足率，现货应尽快落实并及时通知对方。 (3)电话购货的后续操作，一般要涉及到其他环节。一定要要设计比较完善的工作流程，确保不耽搁、不落空。

(4)在一定区域内，实行免费送货上门。 94．简述上门推销的工作要求。 答：上门推销的工作要求是：

(1)上门推销前应充分做好准备。准备内容包括：熟悉所推销的出版物、制定具体洽谈要点、选择好上门推销对象并设计好推销线路、进行电话预约、整理好自己的仪容仪表等。 (2)在向消费者推销的过程中应尊重消费者，注重语言艺术，善于运用与消费者沟通的技巧。 (3)上门推销结束后应做好过程记录，尽快将已经签约的订单进行处理。 95．简述确定重点促销的出版物的根据。 答：确定重点促销的出版物应根据：

(1)随着出版物市场季节变化，配合整体促销形势。

(2)在出版单位提供的出版物信息中发现重点促销品种，因为出版单值在生产出版物时就有一个市场理念了，他们对于自己的重点书已经有所确认。

(3)从消费者的购买量中发现可作为重点的品种，购买大的品种是市场认可的品种，可以借势促销。

(4)重点出版物一般可能是发行量大、价格适中，或价格高、发行量较少，但最终的实际结果是销售金额大，通过促销能产生较大的经济收益。 (5)所选择的重点出版物应是健康、优秀、优质的出版物，对一些有争议的、没有正面社会效应的出版物，即使可能会有较大的经济收益，也不能列为重点出版物。 194．简述专业书店的经营特点？ 答：专业书店的经营特点是：

(1)专业门类范围内的类目齐全、品种丰富、数量比较充足。 (2)服务对象较专，为专业读者定向服务的内容和形式较为周全。 (3)可以兼营与专业图书有关的连带业务或出版物。

(4)店面大多设置在与其经营专业门类所涉及的消费者群相对集中之地。 195.报刊订阅业务的处理环节包括什么？

答：报刊订阅业务的处理环节，由收订、内部处理、三大部分和九个环节组成。 其中：、(1)收订部分有宣传、收订、缴款三个环节。

(2)内部处理有审核、登记、要数、卡片管理四个环节。 (3)投递部分有进口分发、投递两个环节。

九个环节之间环环相扣，互相制约，其中登记是诸环节的核心，它对前面的宣传、收订、缴款、审核四个环节起检验作用，对后面的要数、卡片管理、进口分发和投递四个环节起保证作用。

196．简述报刊登记的基本规定。 答：报刊登记的基本规定包括：

(1)市、县局及全面办理订销业务的城市支局，必须设立“订阅报刊登记簿”和“订阅报刊汇款总登记簿”，业务量大的农村支局也应设立“两本账”。

(2)订阅报刊登记簿分报纸、期刊，按出版年度设立，一般按报刊代号顺序排列管理。 (3)破订报刊一般不设立订阅报刊登记簿。 197．简述报刊订阅业务的基本制度

答：报刊订阅业务的基本制度是“定期、预订、预收”内容，包括： (1)定期，在收订时间（含开始收订和截止收订）和订阅期限的规定。 (2)预订，在规定收订时间内，将所需要的报刊品种、份数预订下来。 (3)预收，报刊款必须在订阅时全部交纳。

总的来说，在规定的时间内，按照要求的订期，预先订妥把需要的的报刊，并按照报刊定价和订期长短，全部一次性交清报刊款，，这就是报刊订阅基本制度的完整含义。 198．简述连锁经营店出版物零售的特点 答：连锁经营店出版物零售的特点是：

(1)连锁经营店的出版物销售与独立经营店并无多大区别，其本质差异茬于连锁总部能够为零售门市提供强夫的后台支持，尤其是出版物品种、数量、供货速度的支持，集约化的经营方式降低了发行成本，比独立经营店具有更大的利润空间。

(2)连锁经营的特点在于品种的极大丰富。在相同条件下，连锁经营店的可供品种，并不仅仅局限于店铺内货架上，通过计算机管理系统和连锁平台，可以为连锁经营店提供更多的品种，从而使消费者拥有一个更大的选择空间。 199．网上出版物零售的工作要求有哪些？ 答：网上出版物零售的工作要求有：

(1)提供尽可能新和尽可能多的出版物品种，给消费者以充分的选择机会。

(2)充分发挥信息技术优势，提供出版物品种的立体信息展示；提供形式多样、内容详细的出版物信息。

(3)建立简单、快捷的交易流程，安全的支付手段和准确的送货机制。

(4)为消费者提供一对一的个性化服务，不断推出具有网络特征的、富有吸引力的促销活动。 200．什么是售货连续作业，其要求有哪些？

答：售货连续作业是出版物整理、点数、计算、开票、包扎操作环节的综合作业，是销售活动中常见的一种操作方式。该项操作的具体要求如下： (1)以50册不同开本、装帧的图书进行。

(2)以30盘不同规格酌音像制品、电子出版物进行。 (3)以30份不同开本、版面的报纸、期刊进行。 (4)连续操作熟练、准确。

201．简述人工销售连续作业的操作步骤 答：人工销售连续作业的操作步骤是：

(1)整理。把出版物按类型、开本、厚薄、精装与平装以及定价位置进行整理。 (2)点数。清点各类型出版物的数量和出版物的总数量。 (3)计算。用计算器计算总金额，无误后开销售小票。

(4)开票。按计算的总数量、金额开销售小票，在销售小票上签字后，交消费者凭票付款。 (5)包扎。按消费者要求打邮包或铁路包。 248．批发的主要方式有哪些？

答：批发方式是批发商组织销售的具体方法和形式，包括交货方式和货款结算方式。从交货方式上看，有现货交易和期货交易两种；从货款结算方式上看，有现款交易和信用交易两种。 (1)现货交易，是指出版物实物交付与货款结算同时进行的一种交易形式。

(2)期货交易，是指在交易达成时，批发商和买方约定在一定时期内付货的销售方式。 (3)现款交易，是指在销售或交易时立即结清货款的销售方式。

(4)信用交易，是指批发商在出版物销售活动中向买方预收或延期收款的销售方式。 249．出版物批发的工作要求有哪些？ 答：出版物批发的工作要求有：

(1)尽可能以最快的速度、较低的折扣、组织较好的出版物，尤其是畅销品种；有可能的话买断畅销品种区域独家代理权，并适当储备货源。

(2)通过优质的服务、丰富的品种、充渖的货源、优惠的折扣、灵活的交易形式和结算形式、快速的发货通道，吸引零售商前来采购，并在众多的零售商中选择信誉好、有发展潜力的客户结成同盟关系。

(3)通过各种渠道采集出版信息，不定期编制出版信息目录，发放给零售商。

(4)对下游客户及时做好货款回笼工作；对上游供货商按合同规定及时付款、清退库存，诚信经营。 250．对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作？ 答：对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好以下几个方面的工作：

(1)了解客户。事先要充分了解客户的整体环境、状况和主要的竞争对手，了解客户的需求目标，即明确客户需要什么。

(2)相关销售知识要充足。了解自己提供的出版物种类和内容，能够帮助客户完成对出版物的筛选和界定工作。

(3)稳定的相互信赖的人际关系。批发商要与客户建立并保持良好的人际关系，给客户以信任感。

(4)守信用重服务。遵守双方签定的买卖合同，不随意将自己的损失转嫁给客户j；尽量快速满足客户的需求，尤其是客户有预订的出版物。

251分析客户需求的具体及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作？ 答：分析客户需求的具体操作步骤有：

(1)倾听客户的阐述。认真倾听客户的阐述既能使自己获得更全面的信息，又能够。保持与客户高效、直接的交流。

(2)进行开放式和封闭式的提问。开放式提问：就是指提出的问题没有现成的答案，客户根据实际情况进行回答。封闭式提问：就是指提出的问题已经有几种可能的答案，客户只需在列出的答案中选择一项或数项。

(3)分析客户需求。在调查需求阶段，获取信息应该是面面俱到，尽可能的详细，并关注细节。之后，就要对各种信息进行处理和分析，明确客户需求的特点，撰写书面需求报告。 (4)撰写书面需求报告。书面需求报告包括客户单方面陈述式的书面需求，以及对客户 需求的分析报告。客户需求报告要简洁，明确，包括客户基本信息，购买目的，以及具体的出版物品种，金额，册数等。 252什么是客户管理？

答：客户管理的核心问题是通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，从而缩短销售周期、降低销售成本，扩大销售量，抢占更多市场份额，寻求新的市场机会和销售渠道，最终从根本上提升企业的核心竞争力。 253客户管理的内容包括哪些？ 答：客户管理的内容包括：

(1)客户资料管理。包括客户基本信息、客户业务信息、客户分类信息等。

(2)经营信息管理。包括合同范本库管理、营销案例库管理、宏观信息和业务信息管理、竞争者信息管理、经营管理人员信息管理等。

(3)出版物信息和业务管理。包括出版物信息管理、出版物目录管理等。

(4)市场营销管理。包括市场调查管理、客户群细分和市场细分管理、营销计划管理、营销活动管理等。

(5)服务管理。包括服务要求管理、客户投诉建议管理、客户问题信息和咨询信息管理等。 254．客户服务的具体内容包括哪些？ 答：客户服务的具体内容包括： 1)了解客户需求。关心客户，为客户服务，在于充分满足客户需求。企业不仅要研究客户本身的市场情况、经营情况，还需要对客户所处的环境、市场竞争等情况有所了解，并在此基础上向客户提供力所能及的服务。

2)建立服务标准。建立服务标准的原则是能够反映客户的需求，并能够保障客户需求得以满足。企业必须拥有规范的行为标准，必须制定可以衡量的客户服务标准。

3)重视售后服务。售后服务是保持与客户接触的重要手段，良好的售后服务可以帮助加深与客户的关系和增加业务。

4)监控客户的满意度。为了保证随时向客户提供高水平的客户服务，企业必须拥有相应的措施来随时衡量客户的满意度，并确保监控结果能够用于改善对客户的服务。 255．简述客户档案的作用。 答：客户档案的作用包括： (1)可以区别现有客户与潜在客户。 (2)便于寄发广告信函。

(3)利用客户档案可安排收款、付款的顺序与计划。 (4)了解每个客户的销售状况，并了解其交易习惯。 (5)当业务员请假或辞职时，接替者可以为该客户继续服务。 (6)订立时间计划时，利用客户档案可以制订高效率的具体访问计划。 (7)可以彻底了解客户的状况及交易结果，进而取得其合作。

(8)根据客户档案，对信用度低的客户缩小交易额，对信用度高的顾客增大交易额，便于制定具体的销售政策。

256．客户档案的基本内容包括哪些。 答：客户档案的基本内容包括：

(1)建立客户基本资料。包括客户编码、名称、简称、类别、地址、法人代表、注册登记号、银行账号、税号、信用度、组织结构和联系人信息、经营状况、需求、竞争对手等信息。 (2)建立客户业务信息。包括交易信息、信用级别管理、签订的协议和合同、应收与应 付款信息等。

257.简述显在客户与潜在客户的区别？ 答：显在客户与潜在客户的区别是：

(1)所谓显在客户是已经显现需求的客户，或需求已经得到满足的客户。这类客户既有购买需求，又有购买能力，且已发生交易关系。

(2)所谓潜在客户是相对显在客户而言的，是可能成为显在客户的个人或组织。这类客户或有购买兴趣、购买需求，或有购买欲望、购买能力，但尚未与企业发生交易关系。 258.利用客户资档案进行客户管理时，应注意把握哪些原则？． 答：在利用客户档案进行客户管理时，应把握的原则是：

(1)动态管理。通过调整剔除已经变化的资料，及时补充新的资料，在档案上对客户的变化进行追踪，使客户管理保持动态性。

(2)突出重点。应从众多客户资料中找出重点客户。这不仅要包括现有客户，而且要包括潜在客户。 (3)灵活运用。应以灵活的方式及时提供给销售人员及相关人员，使死资料变成活材料，从而提高客户管理效率。

(4)专人负责。进行客户管理应确定具体的规定和办法，由专人负责管理，严格控制、管理客户情报资料的利用和借阅。 279简述图书馆市场供应的主要形式？ 答：图书馆市场供应的主要形式有：

(1)目录销售。根据图书馆的特定需求编制相应的可供目录，并按要求转换成符合IS02709标准格式的图书馆采访数据，定期或不定期提供给图书馆，供图书馆订购。

(2)新书送样。馆藏供应商定期将新书样本送至图书馆，由采购人员选择需要的品种。供应商再根据需求订单配发。

(3)现货供应。邀请图书馆采购人员到自己企业的现货批销基地、样本室、卖场进行现场采购。

(4)订货会。邀请图书馆人员参加全国或地方性的综合、专业订货会，或自行组织召开图书馆订货会，进行看样订货或现场采购。

(5)网络供应。建立网上书店平台，为图书馆客户提供网上服务。

298，出版物发行单位在应用出版物市场需求信息的过程中，必须坚持哪些原则？ 答：出版物发行单位在应用出版物市场需求信息的过程中，必须的原则有

(1)辩证原则。是指不能孤立，静止、停滞地看问题，而应从供需矛盾及其相互的内在联系中分析研究，用发展变化的观点，正确应用市场信息。

(2)快和准原则。快是信息的生命，准是信息的价值。快和准是指对有用的信息，必须争分夺秒，抢在同行的前面；快的前提是准确，只有真实可靠的信息，才是真正的财富。 (3)竞争原则。要积极、主动地收集、分析、判断信息并努力加以应用\'，掌握市场的主动权。 (4)效益原则。是指应用信息必须有效果和利益的观点，要掌握有效信息，为我所用，防止供求信息的过时和失真，尽可能避免无效投入或无效劳动。 299．简述消费者意见的主要类型。

答：消费者的意见是消费者在接受服务的过程中形成的，主要有以下类型： (1)服务质量，包括对出版物发行员的服务态度、业务水平的意见。 (2)出版物品种或质量，包括品种丰富程度、产品的质量问题的意见。 (3)硬件设施，包括卖场光线，陈列水准，环境整洁与否，空气质量的意见。 300简述消费者建议与消费者意见的区别。 答：消费者建议与消费者意见的区别主要是： (1)消费者的建议无需即时处理。

(2)消费者提建议是没有感到满意；消费者提意见是感到不满意。 (3)提建议的消费者较之与提意见的消费者，对企业的忠诚度更高。

(4)消费者的意见是要求解决问题，消费者的建议是希望改进服务，更上一层楼。

41、简述出厂成品收货的主要任务。

答：(1)根据有关订进单据及收货计划，安排堆码货位，做好依好准备工作。 (2)检验出版物印装质量和出厂包装规格质量，清点数量，做好收货检验工作。 (3)在验收中发现质量不合格，可以拒收；发现数量不足，应及时向生产厂反映，要求补齐。 (4)对入库或待发出版物，做好实物的转移工作。 42.简述供货商发运收货的主要任务。 答：供货商发运收货的主要任务是：

1)根据运输部门的运单验明点收包、捆数量，检验包装质量发现差错事故，请运输部门查处。 2)按供货商发货清单核对品名、点收数量，包内出版物如有差错，应及时向供货商查询。 收货人员凭业务知识和经验，用自己的感觉器官——视觉和触觉检查的方法，来鉴别出版物的外形、颜色、光泽、规格等是否符合标准，确定能否收货。为了较快地完成验收工作，除全面核对包、捆数及检查包装外，由于人力、时间和仓容条件的限制不能全面拆包验收，只能拆包抽。

43如何做好图书、教材的入库验收？

答：做好图书、教材的入库验收，主要把握以下两个方面：

(1)质量验收。一是检验图书产品的图文完整清晰程度，版面格式与装帧工艺是符合规定；二是检验内包装或外包装是否符合要求。内包装一般要求：每种书包、捆数量应一致；包、捆贴头要填写齐全。

(2)数量验收。凭供货商的发货清单核对图书、教材实物的书名、定价、版别、出厂包件规格等，然后点收包件数量，计算总收册数。收货批量大的，一般采用堆码点数法。 44什么是出版物按分类管理，有哪些分类方法？

答：出版物按分类管理即对储存出版物采取分类、划区存放的办法进行分仓管理。通常有两种分类办法：

(1)按图书分类类分，这样的好处是存放位置与寻找的出版物内容相对应。

(2)按营业分类类分，即：根据出版物门市定位和消费者习惯进行分类出版物和划区存放的办法，进行分仓管理。

45什么是出版物货架货位管理？

答：出版物货架货位管理是在进行分仓库的基础上，对储存出版物采取货架货位管理，对出版物存取进行更有效管理，以达到最大化利用存储空间。所谓货架管理，即：对每一个货架进行编号和命名，确定存放出版物的位置。所谓货位管理，即：在特定的货架里，分为若干个栏，对每个栏进行编号和命名，确定存放出版物位置。 46简述出版物堆码的分类？ 答：出版物堆码分为：

(1)货架堆码。将小批量的出版物存放在货架上。货架的设计应保证出版物陈列有适当的面积和空间，使出版物能有效地上架、拣货，并为清洁提供便利。

(2)立体堆垛。存放大批量图书，采用立体堆垛方法。堆垛方法有：①反复颠倒堆码法； ②交叉压缝堆码法；③旋涡形堆码法；④重叠垫纸堆码法等。 47计算机收货录入的信息包括哪些？ 答：计算机收货录入的信息包括：

(1)书目信息。将新到货品种的出版物书目信息输入计算机系统，如：书号、版别、书名、定价、出版日期、作者、装帧等。 (2)到货批次信息。输入发货清单上的到货批次信息，如：送货单号、运号、供货商、送货卑位、送货方式、送货日期等。

(3)收货信息，依次输入发货清单上的收货信息，如：进货折扣、收货数量，实收数量、残损数量、每大包内小包（捆）数、每小包（捆）册数等。 48简述常用的拣配方式

答：根据发货清单所列的出版物名称、编号，定价，数量、货位号进行配货，常用的拣配方式有两种：

(1)按品种拣货：先将同品种的发货数量汇总，按汇总量一次配齐出版物，并另行堆放；然后根据向销货商的发货清将另行堆放的出版物按店逐品分发(2)按店拣货：按每家销货店发货清单进行拣配

49简述在出版发货复核的过程中应注意的问题/ 答：在出版物发货复核的过程中注意的问题有 (1)成套出版物必须按套发货。

(2)计算机复核时，一号多书的品种要选择准确。 (3)附带光盘、磁带的图书应确定是否丢失光盘、磁带。 (4)有破损的出版物必须去仓库调换后才能出库。

(5)发现整包（捆）少，立即通知质检组验查，待确认后，双方在原包（捆）的标签上签名、写上短少数量、注明日期，盖上质检章，到仓库补书。 50如何做好运输包装？

答：做好运输包装工作主要有以下几个方面：

(1)市内发货一般装箱发运，装完后在该箱书的最上书中夹进对应票签，票签头外露。市外发货要打包，打包完成贴上票签。

(2)清单包件要将发货清单的随货同行联放入包件内并在包件外加贴“清单”票样，特急件在标签上加盖红色醒目的“急”字样。

(3)通常图书、教材用纸包装，要求必须码正放平靠紧。音像制品和电子出版物要选用合适的包装箱，实物要排列整齐，不得平放或过紧或过松，否则运输中容易破碎。 86如何做好周转仓库出版物的日常管理和养护？ 答：周转仓库存出版物的日常管理和养护工作包括：

(1)周转仓出版物的上架。周转仓的出版物通常由拆包验货员清点上架，出版物的上架，要求遵循同品种同位、先纵后横、内高外低、稳固整齐、以零压整取放方便、整洁有序的原则叠放。

(2)周转仓出版物的下架。周转仓的出版物下架时，遇整包未拆时，应先将外包装纸完整，拆除，将出版物叠放整齐后，再取所需数量。 87简述常用的备货仓出版物的堆垛方法及特点？ 答：常用的备货仓出版物的堆垛方法及特点是：

堆垛工作的合理与否对仓储出版物的质量有较大影响。通常的备货仓出版物的堆垛方法有：交叉压缝堆码法；旋涡形堆码法；行列式堆码法。它们的特点有： (1)交叉压缝堆码法。利用包装两边不等（长形）特点，纵横排列，逐层交错压缝堆高。此法堆垛，具有相互咬紧，保持货垛稳固的优点。

(2)旋涡形堆码法。将货垛上部两旁的出版物由下而上逐层缩小形成屋脊式。这种堆垛牢固，适用于露天堆放，上面加盖雨布可以防风吹日晒和雨淋。

(3)行列式堆码法。将单一品种或多个品种出版物用背靠背的方法排成双行以上的行列。这种堆垛形式便于收发和检查，适用于小批量出版物，但有时堆垛不够牢固，也不节省库房面积。

88简述出版物库存总量分析中品种分析的内容？ 答：出版物库存总量分析中品种分析的内容包括： (1)品种总量的对应分析。

对应分析，即：对比品种总量中各类别（或各版别）的比率与销售数据中各类别（或各版别）的比率进行分析，对某类别（或版别）的库存品种量不对称、不平衡的情况，提出调整意见。 计算公式：某类别品种占总品种比=某类别品种÷总品种×100% (2)品种的动销率分析。

通过动销率分析，对动销率不高的类别或版别进行调整，对一个时间段的滞销品种进行处理。 计算公式：品种动销率=动销品种数÷总品种数×100% 107简述出版物盘存方法的分类， 答：出版物的盘存方法有：

(1)日常核对。在日常进、出库作业中，对一些进、出库频率较高的出版的出版物、经常以“账面数”核对“实存数”。

(2)循回核对。对储存时间较长或出入库变化不大的出版物，利用空闲时间核对库存数。 (3)重点核对。课本、年画和重点图书发行量大，时间比较集中，一般在发运基本结束时进行专项盘存，便于发现问题，改进工作。 108简述盘存前的准备工作。 答：盘存前的准备工作包括：

(1)盘存通报。要求业务部门在盘存前完成各种业务（如：报废）的审批及确认，并向销货店通报盘存时间。

(2)清理实物和账目。按账、实一致的原则，全面处理收货、发货、退货、调剂的实物和货账。

(3)按品种整理归并库存出版物。

(4)确定盘存人员及分工。划分库存区域；对盘存人员进行分组、分区包干。根据发行单位的管理模式卖现与物流管理相关的其他查询。

(5)准备盘存所使用的工具，如：笔、计算机、打印机等。

(6)计算机系统管理的库房，要成立盘存数据维护小组，并锁定电脑库存。 109简述进行计算机系统管理的清单盘存 答：计算机系统管理的清单盘存工作有：

(1)盘存人员以盘存清单为依据，对划分的库存区域按货位顺序逐个品种清点实际库存数量，并登记（或核对）盘存清单上的数量 (2)对有实物无清单的品种抄写下来，并将该出版物单独放置一处理。 (3)实物清点结束后，将盘存清单送交数据维护小组输入计算机系统。 110简述如何进行计算机数据采集设备盘存？ 答：计算机数据采集设备盘存的工作包括：

(1)盘存人员对划分的库存区域按货位顺序逐个品种清点，根据数据采集设备提示的工作程序输入各项盘存信息，如：分配的盘存清单号，货架条码，出版物编号等；系统提示出 版物品种信息后，盘存人员准确核对实物，并输入实存数；若盘点数与账面数不符，系统会提示复点，并要求确认；若盘点数与账面数相符，系统要求扫描下一本出版物的条码，重复上述操作直至更换架位。(2)对有实物无清单的品种抄写下来，并将该出版物单独放置统一处理。

(3)实韧清点结束后，通知数据维护小组处理数据。 111如何做好盘存复核

答：做好盘存复核的工作主要有：

(1)无论采取哪一种盘存方法，都要进行二次复核。 (2)实物盘存结束后，应及时解决盘存中发现的问题。

(3)全面核对盘存汇总数，比较实盘数与账面数的差异，列出差异品种清单，进一步复核，查找原因。

112库存出版物账实不符的原因有哪些？ 答：库存出版物账实不符的原因主要有： (1)偷窃。

(2)出版物编码不唯一，当出库频率较高时，易混品种，造成库存出版物账实不符。 (3)入库验收时，进货数量未清点准确、登录数据出错。

(4)出版物入库过程中，未严格按规程操作造成出版物损坏、丢失。 (5)盘存时出现错盘、重盘、漏盘等现象。 (6)供货商的出版物原包扎短少。

(7)盘存前数据资料未结清，账面数不准确。 3避免库存出版物账实不符的措施有哪些？ 答：避免库存出版物账实不符的措施有：

(1)加强员工的素质教育，提高员工的主人翁意识；加强管理，尽量避免偷窃事件发生。 (2)加强岗位培训，规范各岗位的岗位责任制，严格按规程操作，提高出、入库的准确率。 (3)多与供货单位沟通，不断提高供货单位的发货质量。

(4)加强出版物的日常核对工作，如：出库配货时，每品种核对账面数与实存数。采用循环核对、重点核对等日常清点方式，及时发现与避免问题的发生。 (5)加强盘存前准备工作的周密性，严格执行盘存规范。 38如何制定销售计划/ 答：制定销售计划的方法有：在拟订销售计划时，一定要依据门市的以往的营业情形，分 析目前出版物市场状况，综合考虑各种因素

本年度计划销售额=（上年销售计划额+上年销售实绩／2）×（1+前三年销售平均递增率） (1)第一步，运用推算法进行预测，如：根据上年的销售实绩来推算。

(2)第二步，采用分析法作进一步分析。以前三年销售实绩为基础，预计计划期内各种影响因素的变化程度，充分讨论、分析、研究确定。 39简述分解销售计划的方法

答：制定总目标后，必须把总目标从上到下、由粗而细分解成更多、更细、可操作、可衡量的具体目标。

(1)根据出版物类别的营业构成比率，结合年度销售计划，细分成类别销售计划。 (2)根据出版物的季节性销售特点，结合年度销售计划，分解成季度销售计划。 (3)对于大型门市来说，还要根据区域分类销售特点，分别拟订各柜组（楼层）的销售 计划。

40简述管理的作用与目的

答：岗位管理的作用：对企业组织中各个子系统和人员的素质进行整合，明确权利和责任，使各子系统以及人员间实现有效的衔接、协调和互补，保证经营目标的实现。

岗位管理的根本目的：通过调动员工的积极性和主动性，开发员工的潜能和创造性，促进员工与工作环境的有效协调，最终实现经营目标。 41岗位管理的具体体现形式是什么？

答：岗位管理一般以岗位责任制的形式体现出来。岗位责任制的关键是定岗、定责、定指标。 (1)定岗。是指根据企业或门市、柜组（楼层）经营管理的需要进行合理的岗位设置和人员配备。如：各种岗位的职数、任用条件等

(2)定责。在岗位管理中，为便于劳动组织而建立各种相应的岗位制度和行为规范。如：各种岗位的工作程序和行为要求、应该遵守的劳动纪律、应该承担的职能和责任等。 (3)定指标。对各岗位以及员工个人制订销售额、利润额等各项经营指标，作为岗位绩效考核的依据。

42简述出版发行员的作业管理规范

答：出版发行员作业管理规范主要有以下内容： (1)熟悉所在销售都门的出版物。

(2)遵守卖场仓储、销售和出版物进发货的有关管理规定，控制作业流程。 (3)熟悉出版物销售规定，熟悉卖场的各种促销活动。

(4)掌握出版物陈列的原则和方法，正确进行出版物陈，及时补货。 (5)搞好货架与责任区的卫生，保证清洁。

(6)做好防火、防潮和防盗等工作，保证出版物安全。

43如何计算分析门市、柜组以及员工个人工作业绩、经营成果和利益分配？ 答：计算分析门市、柜组以及员工个人工作业绩、经营成果和利益分配的方法有：

(1)团队绩效的计算和分析。例如：以销售业绩及净利为评估项目，按营业目标的实现计算分配团队的利益分配总额。

(2)以不同的岗位、职责来划分业绩评估项目。

评估项目包括业绩、、毛利、净利等三项经营指标。由于不同层级的职责以及对销售成本或销售费用的控制权及决策权不同，绩效评估项目也因层级不同而有差异。 81如何做好出版物进销管理

答：出版物进销管理，主要是掌握一个比例和一平衡： (1)一个比例，即确定进货与销售的最佳比例。

最佳此例要根据门市、柜组（楼层）的实际经营水平和能力来确定，一般情况下，进货计划数应略高于销售计划数。

(2)一个平衡，即掌握进货门类与品种的平衡。

在进销比例合理、出版物供求总量基本平衡的情况下，经常会出现由于出版物门类之间、品种之间的不平衡，造成门市总体出版物结构上的不合理。因此进货决策，必须面向市场、了解需求，要对门市或柜组（楼层）的出版物门类和具体品种做出全面安排，综合平衡，既保证重点，又兼顾一般。

82简述POS系统的含义和工作原理

答：POS的含义：POS系统通常有两个方面的含义。

(1)狭义的POS系统是指以电子POS机为主的商业销售点的终端。

(2)广义的POS系统是指整个卖场的管理信息系统，包括经营销售、存货盘存、财务分 析、采购订货的信息管理功能。

POS的工作原理：它利用POS机按单品收集销售信息，并将进货、配送等阶段产生的各种数据传送到计算机，各部门再根据其业务需要加工成可以利用的信息。 83如何作好应收赊账管理和贷款催讨工作？ 答：做好应收赊账管理和货款催讨的工作包括：

(1)制定赊销政策，对赊销客户信誉度、赊销期限、赊销审批权限、审批程序等作出明确规定。

(2)赊账销售时，要落实担保人或欠款催讨责任人。

(3)无论是应用POS销售系统还是手工记账销信，实物离场必须作销售，记应收账款，便于出版物管理和财务监督。

(4)欠款催讨责任人在赊销期限内要积极催讨，避免货款拒付和呆账、坏账。 (5)管理人员、财务人员要定期检查催欠工作，并要求责任人作出说明。

6)对确实长期无法催回的欠款，应作清账处理。对欠款责任人按规定作相应的处罚。 84如何做好出版物进销信息业务信息资料的保管？ 答：出版物进销信息业务信息资料的保管，应做到：

(1)保存要完整。凡属于这三方面的资料，都要归档人卷，妥善保管，以作备查、备用。 (2)管理要统一。要对资料实行分类、编号管理，统一规格，方便查阅。

(3)方法要实用。业务资料往往是一人管理，多人查用，因此使用方法要简便易行。 105.简述如何进行出版物购进、销售、库存的分类统计 答：出版物购进、销售、库存的分类统计工作包括：

(1)按类统计购进、销售数据，检查各类别出版物的进销比例是否合理。

(2)统计各类别购进、销售、库存数据在出版物购进、销售库存总量中各自所占的比例，分别计算分类购进比重、分类销售比重、分类库存比重，看其是否基本一致。 (3)按类统计销售、库存数据，检查出版物备货的类别结构否合理、数量是否恰当。 (4)分别统计本期、上年同期的购进、销售、库存数据，计算同比增减绝对量及其增减比例。同时可利用Excel表等作走势曲线图，柱形图，饼图等各种图表进行描述。 106简述征订目录的种类

答：征订目录的种类较多，按使用范围、征订对象划分，大致可分为以下几种： (1)综合性征订目录。是指由新华书店系统省级批发企业主办的，以宣传本企业经营品种的综合性征订目录。

(2)分类编排的征订目录。是指由新华书店总店（北京发行所）或其他批发企业主办的按图书大类分类编排的出版物目录报。

(3)专版征订目录。主要是指出版单位或其他供货商编制的、推荐本单值出版物的专用征订目录。

(4)专题征订目录。是指用于某一专项征订或按特定使用范围编排的目录。 107简述征订目录的作用 答：征订目录的作用是：

征订目录是通过文字或图画形式传递和宣传出版物内容，来刺激客户订货和消费者购买，以达到扩大订数、促进销售创目的。

在现货批销、寄销等购销形式逐渐取代传统征订经销的今天，出版物征订目录的订货功能日渐衰退。但是，征订目录传递出版发行信息的作用仍然不可忽视。尤其在信息网络时代，出版物征订目录在传统的纸质目录之外，又有了网上征订、电子目录等新的表现形式，目录编制更加方便、内容更加丰富、形式更为灵活、传递更为迅捷。

发行单位或门市应区分不同消费者对象，编制适合各类消费者群需要的推荐目录或宣传 品，寄发给有关单位和消费者，使之充分发挥宣传、推荐、促销作用。． 108征订目录的载体形式主要包括有哪些 答：征订目录的载体形式主要包括：

(1)公开或内部发行的目录报，即定期发行的报纸形式 (2)装订成册的可供目录，即不定期印发的册装形式 (3)以图书封面或宣传画形式的征订目录，即单页宣传品形式 (4)在互联网上发布的网上征订。

(5)其他形式，包括以公函形式发出的征订函，在报纸上刊登的征订广告等。 175.简述年度存货及周转次数对企业的意义/ 答：年度存货及周转次数对企业的意义分别是：

(1)在发行单位的流动资产中，存货所占的比重很大，一般占流动资产的一半以上甚至更多，因此存货的流动性分析特别重要。可以说，存货能否快速周转，关系到发行单位能否在激烈场竞争中生存和发展。

(2)存货周转次数是衡量和评价企业购人存货、投入流通，销售收回等各环节的综合性指标，是考核出版物质量和资金运用情况的主要依据。 176测定劳动生产率定额的方法主要有哪些？ 答：测定劳动生产率定额的方法主要有： (1)以同行业平均先进水平测定。 将同行业同类型的劳动生产率平均数加同行业同类型的劳动生产率最高数，再除以2，得出先进劳动生产率平均数，作为本部门的劳动生产率定额。用这种方式测定的定额比较具有权威性和说服力。 (2)经验统计核算测定。

以本单位历史实际达到的劳动生产率为依据，结合现实条件以及可以预计达到的目标，确定新的劳动生产率定额。门市劳动生产率定额的确定，一般都采用这种方法。 (3)现场测定。

通过现场计时测定和工作量记录，核算确定劳动生产率定额。这种方式也称为岗位测评，一般只适用于单人可独立完成作业的岗位。 177简述出版物盘亏和盘盈的含义 答：出版物盘亏和盘盈的含义是：

(1)出版物在销售的过程中特别是在开架销售的情况下，由于被偷盗和门市实物保管不善等原因造成出版物实物数少于应有的账面库存，形成出版物盘亏。

(2)反之，如实际库存多于应有的账面库存，则为出版物盘盈，一般来说，出版物盘盈是由于内部出版物转移手续制度不完整；或有制度但执行不力或出版物实物管理混乱，出现单据多登、少记或发票漏开，以至于发生差错而造成的应有的账面库存数少于实际库存数。 178简述费用的含义

答：费用有广义与狭义之分，广义的费用是指企业为销售出版物、提供劳务等日常活动所发生的经济利益的支出。狭义的费用是指本期发生的，不能直接或间接归人产品成本的期间费用，包括营业费用、管理费用和财务费用。

(l)管理费用是企业行政管理部门为组织和管理经营活动而发生的各种费用。

(2)营业费用是企业在销售出版物、提供劳务等日常活动中所发生的各项费用以及专设销售机构的各项费用。

(3)财务费用是企业筹集经营所需资金而发生的费用。 (4)按会计制度的规定，费用一般是指狭义的费用。 179简述费用率对企业的意义，

答：费用率是指费用额占销售的百分比。换句话说，也说是实现每百元销售额所耗费的支出。 在销售额不变的情况下，费用额越大，费用率就越高；反之费用额越低，费用率就越低。费用率越高，说明为获得收入所支出的耗费越大，相应的就表明所取得的盈利越低；费用率越低，说明为获得收入所支出的耗费越少，相应的就表明所取得的盈利越高。

因此加强费用核算与控制，降低费用，节约开支是改善企业经营管理的一项重要措施，也是企业在激烈的市场竞争中能否生存以至于做大做强的重要法宝。 180分别简述利润，营业利润和利润总额的含义 答：利润、营业利润和利润总额的含义分别是：

(1)利润是指企业在一定会计期间的经营成果。通俗地说，也就是一段期间销售收入减去费用后的余额。利润是企业经营成果的最终体现，它从各方面综合体现了企业的经营状况和财务成果。利润通常涉及三个不同层次的概念：营业利润、利润总额和净利润。 (2)营业利润是企业在销售出版物、提供劳务等日常活动中所产生的利润，为主营业务收入减去主营业务成本和主营业务税金及附加，加上其他业务利润，减去营业费用、管理费用和财务费用后的余额。

(3)利润总额是指营业利润加上投资收益、补贴收入、营业外收入，减去营业外支出后的余额。

181在分析利润时，应注意哪些问题？ 答：在分析利润时，应注意的问题是：

(1)利润是企业经营成果的最终体现，它从各方面综合体现了企业的经营状况和财务成果，但并不是企业的唯一目标。利润分析要与其他指标分析相结合进行。

(2)分析利润指标时，应注意各因素对利润的影响程度，以便做出正确的决策0 (3)分析时应和基数进行比较，如上年同期数、本年计划数、同行业平均数、本柜组历史最高数等。

(4)利润指标受会计政策的影响很大，任何一种收入和费用确认方法的变动都可能导致利润总额的变化，因此在利润分析时必须综合考虑各种因素。 214获得邮箱的主要渠道有哪些？ 答：获得邮箱的主要渠道有 (1)ISP提供

Internet上很多的站点都提供免费的电子邮件服务。在Internet上可以找到提供免费电子邮箱的站点，只需简单的注册过程，就可以申请到一个免费邮箱。 (2)申办收费邮箱。

目前，提供免费邮箱的站点有的也在推出收费邮箱，其注册和使用方法与免费邮箱大同小异，只是多了交费的过程，还提供一些附加的服务功能。 (3)专网提供。

如果是通过单位的专网上网，就可以直接使用网络管理员提供专网电子邮箱。 215如何申请免费邮箱

答：申请免费邮箱的主要步骤有：

(1)登录网站。选择一个提供免费邮箱的网站，并在浏览器地址栏中输入该网站的地址，进入该网站主页。

(2)选择申请功能。找到免费邮箱的申请功能，有的直接在主页上有注册功能，有的在邮箱栏目中有注册功能，找到后点击进入注册功能。注意：“注册”是指新用户第一次申请，“登录”是指老用户用已注册过的用户名使用邮箱。

(3)输入注册信息，按照界面的提示逐项录入注册信息；。

包括必录项和可选项，其中必录项是必须输入的信息，如果不输入则不能注册成功。 (4)使用协议的认定。提供商与申请人之间约定的邮箱服务与使用条款，经过申请人同意后邮箱申请有效。

216简述各种搜索引擎的工作原理和使用方法。 答：各种搜索引擎的工作原理和使用方法分别是： (1)全文搜索引擎。 具有代表性的全文搜索引擎有G-oogle和百度。用户可以用逻辑组合的形式输入各种关键词(keyword)，搜索引擎将根据这些关键词从数据库中寻找用户所需资源的地址，然后按一定的排列顺序将结果返回给用户。 (2)目录索引搜索引擎。

目录索引虽然有搜索功能，但在严格意义上讲不是真正的搜索引擎，仅仅是按目录分类的网站链接列表而已。用户完全可以不用进行关键词查询，仅靠分类目录就可找到需要的信息。它们将Intemet上的信息资源按文字顺序或时间顺序汇总整理成目录结构，用户通过逐级浏览这些目录来寻找自己需要的网址或相关内容。 (3)元搜索引擎。

元搜索引擎是一种调用其他独立搜索引擎的引擎。元搜索引擎在接受用户查询请求时，同时在其他多个引擎上进行搜索，并将结果返回给用户。 中级论述

1.试述分散进货机制的具体形式及各具体形式的优缺点。

答：分散进货机制，是指出版物发行单位总部进货权力相对分散到各个区域或连锁门店，由各区域或连锁门店在核定的金额范围内，直接向供货商购进出版物。

1、分散进货机制有完全分散进货和部分分散进货两种具体形式：

完全分散进货是企业总部根据自身情况，将进货权下放给连锁门店，有连锁门店根据自己的情况灵活实施进货。

部分分散进货是企业总部对各连锁门店的地区性较强的出版物，由各连锁门店自行组织进货，而总部则对其他出版物进行集中进货。

2、完全分散进货的最大优点是灵活，能对消费者的需求做出有效的反应，有利于竞争，缺点是不能发挥规模进货优势，不利于压低价格，不利于控制进货。

部分分散进货具有较强的灵活性，分店可以根据自身的特点采取弹性的营销策略，有利于分店效益目标的实现，缺点是操作比较复杂。 2.试述出版物发行员进货时应遵守的原则。 答：

1、质量第一，择有订进。

出版物购进必须坚持质量第一原则，要严把出版物内容质量关，坚决不进内容不好、质量低劣、粗制滥造的出版物以及盗印盗版等非法出版物。同时，还要掌握择优原则，即在同类出版物中，要选择常备、名著、名家、名社等精品。此外，还要注意选择出版时间近、价格低廉、印装质量好的出版物，以及发运及时、信誉度高的供货单位。

2、按需订进，进销结合。

购进出版物要符合目标市场需要，要以内容健康、社会效益良好的出版物为需求依据，不要把不健康的社会需求作为订进的根据。在积极组织货源的同时还要关注销售市场，积极组织销售，把进与销有机地结合起来。只有切实做到市场的客观需要与自身的主动促销紧密 结合，才能保证进货工作的准确性。

3、品种丰富，适销对路。没有丰富的品种，就难以满足消费者的个性化、多元化的需求。而丰富的品种又必须以内容好、质量优、适销对路为前提。品种要丰富，但每一具体品种的购进又要适量。力争使进货品种与数量符合目标市场消费者的需求实际，努力实现供求的基本平衡。

4、统筹兼顾，突出重点。

统筹兼顾，就进货时既要全面地考虑目标市场消费者的层次高低、购买力大小以及出版物内容深浅，还要兼顾常备品种与畅销品种、重点品种与一般品种、文教类读物与其他读物。科普读物与人文社科读物等的比例。突出重点，就是针对目标市场的特点、出版物发行单位自身的经营条件以及消费者的构成，确定进货重点，以满足市场需求。出版物购进，要既能保证重点需要、又能照顾到一般需要，还能满足某些特殊需要，这样，消费者的“众口”才不再“难调”。

5、讲求核算，注重效益。

进货工作必须讲求经济核算，降低进货成本，要以较少的时间和费用，订进适销对路的出版物。同时，要注意保持合理的出版物周转次数和存货结构，勤进快销，少进勤添，减少仓库占压、资金积压和人工的浪费，提高经济效益。 3.试述出版物发行员进货的工作要求。

答：

1、实事求是。出版物购进要从目标市场需要的实际出发，进货人员要勤于观察、分协和调研，充分了解市场情况及其变化，努力使主观认识符合于客观实际，避免因脱离实际和盲目主观，给出版物进销和门市经营带来损失。

2、民主订货。出版物购进不能闭门造车，要走群众路线，做到群策群力，民主订货。要充分听取柜组、摊亭、主管人员及库管人员的意见。重点品种或学术著作、科技著作，还可以求助于“外脑”，向专家学者及老发行员请教，努力减少进货工作的失误。

3、用好业务资料。出版物购进不能只从经验和印象出发，还应注意积累的运用好业务资料，如：市场调查、预测资料、同类出版物销售、存货、退货资料，目标市相同或类似出版物满足程序资料等，使购进的品种、数量更符合实际需要。

4、开发新的有价值的出版物，选择好供应渠道。随着社会的进步和发展，人们物质生活和精神生活质量的提高，消费者需求呈多样化趋势，对出版物的要求越来越高。在买方市场条件下，出版物发行单位承担着引导消费，沟通供货商与消费者之间供求信息的重任，要开发有价值的出版物，注重和出版物供应渠道的选择，以不断适应消费者需求的变化，更好的满足消费者的需要。

5、淘汰滞销和政府明令下架的出版物，对供应渠道进行管理。为了更好地适应消费者需求的变化，更有效地利用卖场空间，提高销售业绩，出版物发行单位的进货部门在开发新的有价值的出版物时，还要做好出版物的淘汰工作，对供应渠道进行有效的管理。具体要求是：及时发现那些销路不佳的滞销出版物，对处于衰退期或者长期积压难以销售的出版物，尽快与供货商联系，及时退货；对上级明令停售的出版物不管是否畅销都要坚决下架封存，及时退货或作特殊处理；对存在质量问题的出版物尽早停止订货与进货，已到货的要及时清退或封存；对违反进货合同、信誉不良的供货商要追究违约责任，并终止供货合作。

6、控制进货付款。进货款的支付对象、支付时间、支付金额要根据进货合同的条款在进货的控制下进行，由财务部门集体操作、支付货款之前，供求双方要做好进货出版物的对账工作。

4.试从不同角度，将市场信息进行类别划分，并分别列举。答：

1、按照信息来源划分。

按信息来源划分，信息可分为内部信息和外部信息。内部信息主要是来自企业内部的管 理、经营类信息，出版物信息，行业内部资料等；外部信息主要是政府的法规、政策，来自媒体的公开报道，社会经济、文化发展态势，相关领域的发展状况。

2、按照信息的稳定程度划分。

按信息的稳定程度划分，市场信息可以分为固定信息、流动信息和偶然信息。固定信息相对稳定，在一定时间内可以反复使用，如：出版社的性质、出版水平和出版状况；流动信息反映的是一定时期的状况，时效性、变化性强，只适用于本时期，如：某一时期的出版发行计划的运行情况，出版目录。偶然信息主要是指进货环境偶然性的变化。

3、按照信息产生的过程划分。

按照信息产生的过程划分，市场信息可分为原始信息和加工信息。原始信息是指在出版物进货过程中，直接产生和记录的原始凭证、数据、记录等。加工信息是对原始信息进行加工之后而获得的信息，如：各种报表、方案、计划等、加工信息较原始信息有更多的知识含量，具有更大的分析使用价值。

4、按信息发生的时间划分。

按信息发生的时间划分，信息可分为滞后信息。实时信息和预测信息。滞后信息和实时信息是进货活动变化状态及其相互联系的客观反映，属于描述性信息，是决策和控制的信息依据。预测信息是对滞后信息和实时信息的系统分析成果，是对未来变化情况的判断和推测，是一种主观性信息。

5、按信息的作用划分。

按信息的作用划分，市场信息可分为决策信息、控制信息和业务信息。决策信息是出版物发行单位决策层为本企业经营出版物定价和制度、实施进货计划所需要的信息。主要来源于国家经济政策和出版物发行政策的变化，出版物市场供求的变化，出版物市场竞争的状况，分销渠道的变化以及其他环境的变化等。控制信息是企业内部管理层对出版物进货活动、进货品种和数量进行控制所需要的信息。业务信息是日常进货活动所需要的信息。

6、按照信息的内容划分。

按照信息的内容划分，市场信息可分为消费者需求信息、出版信息、分销信息、同业竞争信息和进货环境信息等。

5.试论述出版物主要的进货方式及其优点。

答：

1、目录征订。按照征订目录订进出版物，由此派生出来的还有封面征订、专函征订、单页征订、电传征订等。优点是出版信息传递及时，征订费用较低，出版物门类、品种集中，进货人员有较充裕的时间斟酌思考，并集思广益，民主订货。缺点是进货风险大，出版周期不确定因素多，周转环节多，供货速度慢。

2、看样订货。出版单位或批发企业将出版物的样板集中，以召开订货会的方式，邀请零售部门的进货人员看样订货。优点是出版物品种丰富、集中，便于同类品种的比较、选订。不足之处是活动成本高，差旅费用大，决策时机短，往往容易出现凭印象、兴趣和感情订进。

3、现货批销。进货人员到出版单位或批发企业的仓储或卖场直接选进出版物。优点是随时、自选、配送便捷、把握性大。但有时因没能及时到现场，数量有限的畅销品种不能在第一时间选进而影响销售。

4、发样订货。是指出版单位或批发企业将出版物的样品发给零售单位，零售单位根据样本进行进货的方式。

5、主动配送。是指出版单位或批发企业根据与零售单位签订的购销合同，按适当的配售比例，主动为零售单位配送出版物，并按比例定期退货、结款的方式。优点是保证第一时间的上市品种且不容易遗漏，而且零售单位的出版物积压风险小。但是进货品种、数量控制有难度，一般多用于新品种的主动配送。

6、网上订货。是指出版单位或批发商通过网站发布征订信息或可供目录，出版物发行 单位在网上报订的进货方式，也可采取网上交换电子数据的方式，实现出版物的征订与进货。 优点是这种新型的进货方式，由于信息通畅、交易便捷，可以真正做到按需进货、少进勤添，大大减少了出版物发行单位的备货风险。

7、调剂。为解决某些出版物的此存彼缺，出版物发行单位之间以开调剂会或计算机网络发布的形式相互购进出版物。当前，调剂方式大多用于课本、教材的调剂，一般出版物的调剂较少。

6.试述出版物发行员洽谈进货业务的主要事项。

答：

1、坚持平等协商原则。进进货业务洽谈，实质上是买卖双方对权力、义务的商讨，双方既要争取各自的经济利益，就难免出现意见分歧，发生某些争议。因此，洽谈中始终都应坚持平等协商原则，做到平等相待、友好磋商，即使不能达成交易，也不允许出言不逊或有不礼貌行为。

2、坚持合作双赢原则。既要重视自身的利益，又要关注对方的利益，做到把双方利益很好地协调起来，实现互利互惠，建立合作伙伴关系。

3、坚持维护关键利益。把握洽谈的主要益点，坚持维护企业的关键利益，对关键问题不轻易让步。

4、全面均衡洽谈条件。不能只重一项利益而忽视其他的条件，要综合考虑各项条件，获得综合利益。第一，要根据实际需要来确定进货目标。品种、数量一经确定，就要坚决执行，不要因外界的干扰而轻易改变。在批销折扣以及其他进货条件上，该讨价还价的，决不随意迁就。第二，不要被卖方在折扣上的某些优惠以及许诺给个人的蝇头小利所诱惑，而增加订货数量或订进本单位不需要的出版物。

5、善于运用谈判艺术。第一在坚持原则的基础上，掌握灵活的成交原则，比如为保持买卖双方长久的经济往来，可在某些细节上做出适当的让步。第二合同中有关权利、义务的条款，文字表述要明确、严密，不模凌两可，具有结对性效能。第三善于扭转洽谈中出现的僵局，使谈判过程自始至终保持友好协商的气氛。

7.试述与单体企业相比，连锁经营企业进货方式的特点。答：

1、从个体进货转变为群体进货。单体企业的进货基本是以个体进货为主，其进货决策高度集中于进货部门和进货人员等少数人员身上，很容易导致进货决策失误。连锁经营企业进货量大，风险也大，决策难度增加，进货从个体行为转变为群体行为，对进货进程的重大事项实行民主讨论，集体决策，透明度增加。

2、从分散进货转变为集中进货。统一了供货商的选择标准；统一了进货的条件；统一了投放市场的时机；统一了退、换货的标准。

3、从综合管理转向专业管理。一般来说，进货量越大，进货的专业化程度就越高，单一门市的进货人员一般是以综合性为主，内部分工不细。连锁经营企业，实行专业化分工，建有完善的专业进货机制。

4、从随意进货转向程序进货。单体企业的进货方式随意性很大，；连锁经营企业实行程序化进货，一方面提高了进货工作的透明度，另一方面提高了进货的效率。

5、从出版物进货上升到战略进货。单体企业的进货往往是就成本为本身进货。连锁经营企业进货具有全局观，建立起进货的战略地位，也就是它关注的是进货的综合利益，注意创意性进货，注意发挥进货拉动销售的主观能动性。 8.试述出版物进货的基本流程。

答：

1、收集和了解出版信息。收集、阅读出版物目录，了解主管类别的出版信息，是进货流程的第一步，也是做好进货工作的重要一步。

2、调查和分析市场需求。调查进销结构，分析出版物市场需求，是把握合理进货的关键步骤。

3、汇总和审核需求订单。将各销售部门提出的零售定数和消费者的预订数加以汇总，由进货人员或业务经理进行审核分析。

4、作出进货决策。在汇总订单的基础上，根据进货基础上，根据进货的其他因素，如购销形式、已有库存、计划备货等情况对进货做出决策，进货数量或金额较大的要经过集体会审，由相关责任人批准。

5、与供货商谈判和签约。作出进货决策后，就进入与供货商谈判和签约阶段，这是能否实现进货的关键阶段。

6、出版物验货。在与供货商谈判和签约后，就进入出版物的供货阶段，要对实际到货的出版物进行验收，核对进货合同的履行程度，违背合约的情况应及时反馈给供货商。

7、货款支付。进货款的支付一般有三种形式，一是签约后即付款，供货商见款发货；二是货到付款；三是收到货后，按供销双方约定的期限付款。

8、进货评价。支付货款后，已完成进货的各环节及整体进行分析评价，确定改进的方面。

9、结案归档。将有关档案、信息资料等结案归档，以备查阅。 9.试述退货工作中可能出现的问题及解决方法。 答：

1、退货工作中可能出现的问题。

一、退错供货商。所退出版物没有向该供货商进过货，这种情况一般出现在处理退货时，依据出版物上的名称确定退货方向，但实际进货渠道为其他供货商。

二、数量退错。多渠道进货的品种退货时可能出现退货数量超出进货数量的情况。

三、折扣错。多次进货供货商不同、折扣不同，退货清单的退货折扣会与供货商认可的折扣有出入。

2、退货工作中处理问题的方法。

一、退货前沟通。认真审核退货品种，并与供货商做好事先的沟通工作，做到退货时心中有数。沟通包括：供货合同中的常规约定，退货前的协调，特殊品种的询问等。

二、规范流程。规范内部的退货工作流程，是每一处理环节周密、严谨，减少差错发生。

三、及时对账。退货发出后要及时与供货商对账，发现问题及时解决，不因问题的搁置而丧失处理机会。

10.试述出版物发行分类的原则。

答：

1、以分类法为基本依据。出版物发行分类首先要确定以何种分类方法为依据。出版物分类的方法很多，如：图书有“中图法”、“科图法”等。在出版物发行分类实践中，“中图法”是使用最多的分类方法，体现的是出版物的学科特征。出版物发行分类以“分类法”为基本依据，但不拘泥于“分类法”，而是在“中图法”等分类法的基础上，根据出版物发行工作实际，科学灵活在对出版物进行发行分类。

2、类级清楚，类目协调。

①、一级类目、二级类目、三级类目等之间要清楚明晰。比如“哲学”类目下配以“综合性图书”类目，“综合性图书”类目下配以“社会科学”类目，这样的分类配置就没了章法。 ②、不同类级之间的从属关系要清楚。 ③、同级类与类的归并要协调。

3、以促进销售、满足消费者需要为目的。出版物发行分类的一个重要目的就是使消费者选购出版物更加方便，促进销售，满足消费者需要。在按学样分类的基础上，出版物发行分类应充分体现消费者选购出版物的习惯和要求，有些出版物的是按照消费者熟悉的习惯去 分类的。如图片中小学课本工具书等。主要的做法有：

①、按出版物是否新版进行分类。以图书为例，将不同类别的新书归并在一起，开辟“综合新书”对内作为新书类，对外作为“新书介绍”。

②、按出版物是否畅销进行分类。将不同类别的畅销出版物归并在一起，开辟“综合畅销出版物”，对内作为畅销出版物的类，对外作为“畅销出版物推荐”。

③、按有关主题进行分类。以一类为主，其他类为辅，归并起来形成一个主题，抓住消费者的注意力，以促进销售。

④、以利于管理为原则。出版物发行分类要体现以利于管理的原则，要根据门市的性质、陈列面积的大小、陈列设备的状况、品种的多寡等进行类别的取舍和分类的层级等。 11.试述出版物发行分类配置的原则。

答：

1、以分类法为基本依据，配置协调的原则。

依据分类法的学科知识划分原则，在出版物发行分类表的设计中，体现出版物内容的本质特征，即：出版物的学科性质以及出版物内容所表达的立场、观点等，遵循皮配置协调的原则。 ①类级清晰，体系合理。以学科分类基础，采取从总到分、从一般到具体的逻辑体系配置，对出版物学科内容较多的类目进行再分类。再分类的配置，类级要清晰，上、下类目的学科知识具有主从关系。 ②类目协调，归并合理。不同级类之间、同级类目之间要配置协调，同级类目的类与类的归并要合理

2、以促进销售为目标，满足消费者需求的原则。

在进行出版物的分类配置时，要遵循促进销售的原则。促进销售首先要满足消费者需求，在学科知识分类合理配置的基础上，出版物的陈列要符合消费者的购买习惯，对于分类标识的设置要有参考价值，使消费者选购出版物更加方便、快捷。

3、分类配置布局协调、美观的原则。

因出版物的开本、规格、装帧不同，出版物的分类配置应遵循布局协调\\美观的原则。

4、特色原则在遵循以上三条原则的前提下，出版物发行分类可以按新、高、热、美四个方面突出配置，以表现出版物发行分类的配置特色。12.试述消费者需求的特征。

答：

1、个性化和群体化。人们的阅读兴趣具有广泛的特性，每一位消费者的阅读口味都是不一样的，因此，消费者对出版物的需求体现出个性化的特征；同时，消费者由于职业、年龄、兴趣、爱好等，他们对出版物的需求又呈现一定的群体化特征。

2、层次性。由于消费者的知识、身份、年龄、经济状况等的不同，其所属的阶层和层次也各不相同，因此他们对出版物需要的层次性非常明显。

3、发展性。消费者的需要是随着社会的经济、文化教育形势的发展和消费者自身的学识、身份、居住状况及经济条件的变化而不断地变化发展的，一种需求满足以后又会产生更高的需求。

4、伸缩性。消费者的需求分必须和非必须两类。这两方面的需要，受外因和内因的影响，往往具有很大的弹性。

5、可诱导性。消费者的需求，是引导和调节的，可以通过各方面的工作，促使其需求发生变化，引导消费者多买好出版物。

6、求新与求奇。求新求奇是现代社会一种流行的消费心态，它同样反映在对出版物的需求上，有新意、有特点的出版物的新奇、刺激的宣传促销活动往往对各方面消费者都具有吸引力。

13.消费者的个性心理有哪些？

答：

1、慕名心理。具有此类心理的消费者崇拜名人、名流，听到或见到名家、名著时，先睹为快，购买心切，不太挑选，说买就买。

2、理智心理。具有此类心理的消费者对出版物的选择有自主的看法或明确的目标，受出版物发行员介绍推荐的影响程度小，购买时比较细心，要经过认真思考、反复挑选，再做出购买决定。这种情况以中年以上的知识分子居多。

3、选价心理。具有此类心理的消费者在选择自己需要的出版物时，注重挑选定价较低的品种。

4、冲动心理、这是一种机械的反应性心理。具有此类心理的消费者，容易受市场环境的刺激和宣传促销的影响，不管是否有用，头脑一热掏钱就买。

5、缓购心理。具有此类心理的消费者对出版物的需求不急切，买和不买两可，能借的最好借阅，实在需要的，用时再买也不迟。他们来主要是为浏览、观赏、随便看看。

6、从众心理。具有此类心理的消费者，缺乏主见，漫不经心，跟随性大。他们来并无明确目标，往往受群体或他人行为的影响而改变自己的行为。

7、逆反与猎奇心理。具有此类心理的消费者是你越不让看，他越想看，越不卖的他越想买；他们搜奇猎异，与多数人的反应相反，对有争议、受批评、停售封存以及内部发行的出版物，往往四处求购。

14.试述咨询解答服务的工作程序及应注意的问题。答：咨询解答的服务工作程序是：

1、认真听取消费者的问题。出版物发行员要认真听取消费者提出的咨询问题，判断属于哪类问题，需要哪类帮助。当消费者对出版物或服务提出意见时，一定要让消费者把话说完，不要急于表态而中途打断，这样很容易使咨询演变成一场争论。

2、复述消费者提出的问题。对于不明确的问题，出版物发行员还可以用自己的理解复述消费者提出的问题，通过沟通充分理解消费者需要解决的问题，为准确回答问题做好准备。

3、回答消费者的问题。对于消费者提出的问题，出版物发行员应当清楚地给予全面的回答。在回答时要抓住重点，以消费者的主要疑虑为中心，给出明确的答复。

4、要对消费者表示理解。对于意见、建议类的问题，首先要表示理解。表示理解他们的心情，并明白了他们的观点，但不轻易表示完全赞同他们的观点，而只是理解他们考虑问题的方法和感受。

消费者对出版物提出异议，通常是带有某种主观情绪在里面。所以向消费者要以我明白您的意思了，很多人都是这么看的，我知道您的具体要求之类的话来作答。

15.试述出版物发行员在服务工作及管理工作方面容易与消费者引起的矛盾及处理方法。答：

1、由服务工作而引起的矛盾及处理方法。

一、消费者高兴而来，与出版物发行员态度冷冰冰的矛盾。解决这一矛盾，要求出版物发行员上岗后精神集中，要以客为先，以服务为先，主动热情地做好接待工作。整理出版物上架应在班前或消费者不多时进行，其他内部事物应在班前班后进行，不要扎堆聊天、低头看书和不理睬消费者。

二、消费者多，与出版物发行员较少的矛盾。消费者多、营业忙时，出版物发行员更要特别注意态度，要动作迅速、说话和气、不急不躁，要做到眼疾手快、嘴勤、腿腿勤，这样 就能得到消费者的理解和支持。

三、因出版物发行员遇到不顺心的事，而与消费者发生的矛盾。出版物发行员个人心情不舒畅，往往在工作时流露出急躁厌烦，遇到这种情况，要严格要求自己，学会排解和转移，不要影响为消费者服务、门市经理（主任）或柜组主管要关心爱护同志，及时做好开导工作。

四、因出版物发行员业务不熟与消费者问这问那而引起的矛盾。业务不熟主要表现在对出版物成列的位置、存缺、出版信息不熟，以及对出版物的内容不熟，这都是由于发行员钻研业务不够和工作责任心不强而造成的。

五、消费者挑挑拣拣与出版物发行员怕麻烦引起的矛盾。购物要挑好的，是人之常情，也是消费者的权利。出版物发行员应有白拿不厌、百挑不烦的服务精神，让消费者买到满意的出版物。

2、由管理工作而引起的矛盾及处理方法。

一、消消费者翻书与出版物发行员怕丢书、怕污损的矛盾。无论开架、闭架，都会碰上消费者要看、出版物发行员拍丢的矛盾、解决这个问题，首先出版物发行员要端正服务态度，要理解挑选出版物是消费者的权利，不乱起疑心，同时也要思想集中，在主动服务的同时管好出版物，对已售出的出版物要有包装标记。

二、消费者长时间看书与出版物发行员接待其他消费者的矛盾。买与不买一个样，是服务质量好的标志，因此要允许消费只看不买和多看少买，在提醒消费者爱护出版物时，不能流露出厌烦或讥讽。

三、消费者要求退还出版物与出版物发行员不愿退换的矛盾。退换出版物是对消费者权益的保护，属于出版物的质量问题，不论新旧程度，都应予退换。办理退换手续时不责怪、埋怨消费者。

四、收款找零差错与消费者付款有误的矛盾。收款找零时必须向消费者讲清收款数额和应找零数，一旦出现钱款差错，收银员应立即查点。确属错收错付的，要当场纠正，并致歉意，求得消费者的谅解；一时查不清的，请消费者留下姓名和电话，待结账查明后及时告知消费者。查找结果不能使消费者满意的，出版物发行单位领导要出面解释。 16.试述“为消费者找出版物，为出版物找消费者”的要求和方法。 答：

1、为消费者找出版物的要求和方法是：

一、树立为消费者服务的观念。消费者急需一本书或一盘磁带，找到出版物发行单位或出版物发行员，这是他们对发行行业人员的信赖，应当视为荣誉的责任。因此，出版物发行员首先要认真接待，要想消费者所想。急消费者所急、解消费者所需，真心实意地为消费者找出版物。

二、树立公益性服务观念。为消费者找出版物的工作做得好，不一定会受到立竿见影的经济效益。出版物发行员应该把为消费者做好事当做是不图回报的一种公益性服务行为和职业责任。

为消费者找出版物的具体做法，可以结合出版物发行单位所在地区情况及出版物发行单位自身条件，采用售缺出版物登记、新出版物预订、代查、代找、代购、代抄以及图书馆贷借等多种方式。经过努力确实找不到的，应及时通知消费者，要做到善始善终。

2、为出版物找消费者的要求和方法：

一、积极开展阵地销售，强调快、便、活。

快，是指新出版物面市的速度要快，要尽量减少内部流转过程，提高工作效率；便，是指为消费者提供方便，出版物发行单位为消费者提供的便利越多，出版物销售就会越顺利；活，是指销售的方式要灵活多样，不断提高销售水平。

二、主动开展对口征订和系统推荐。为出版物找消费者的重点，应是自然科学、科学技术类出版物和文学、历史、哲学、经济类学术专著。专业类出版物由于内容艰深、对象专门、价格昂贵，中小型零售店不备或少备，即使是专业店，往往受资金、场地和备货期等制约，一般也是订数较少，很难与专业消费者见面。因此，出版物发行员应积极开展对口征订、推荐和促销，为专业类出版物找消费者。

三、把握两知三不要原则。两知，即：一要知出版物；二要知消费者。三不要，一一不要不分出版物品种和消费者对象盲目推销；二不要过频过滥推荐、推销，给消费者造成推销过时出版物的错觉。三不要不讲信用，出版时间及价格变动要及时通知消费者。 96．论述口头宣传应掌握的技巧 答：口头宣传应掌握的技巧包括：

(1)如果出版物是独创的，无替代品种的，应强调其原创或独创的意义。 (2)通过对不同品种的比较，进行有重点的宣传。

由于出版物同类品种很多，有些只有很少的差别，往往会让消费者无所适从，这时需要营业员进行口头重点书推荐，促使消费者进行购买。 (3)针对消费者的兴趣进行宣传。 (4)针对消费者的心理进行宣传。

出版物发行员应根据消费者不同的个性心理把出版物不同侧重面介绍给消费者。

出版物发行员要善于观察、揣测，迅速作出判断，采取有效的口头宣传方式；应避免僵化的、模式化的口头宣传模式。

(5)针对消费者的购买目的进行宣传。

消费者的对出版物的需求是复杂多样的，大致可分为四种需求类型：学习性需求、研究性需求、实用性需求和娱乐性需求。要针对消费着的不同的购买目的进行宣传推介。 97．出版物口头宣传的工作要求有哪些？ 答：出版物口头宣传的工作要求有： (1)注意整体卖场环境的协调。

出版物零售卖场（特别是书店）是一个需要安静阅读环境的场所。对任何出版物进行口头宣传，一定要注意尊重环境的整体氛围，不以局部的活动损害整体的氛围为标准。在常规状态下，图书等纸质出版物不要贸然对消费者进行盲目的口头宣传。在消费者有需要时，或愿意接受时，可以进行适当的口头宣传。音像制品、电子出版物的口头宣传，应控制在相对封闭的区域，以不干扰图书销售区域的环境需求为目标。 (2)尊重消费者。

必要的口头宣传，以一对一进行为妥。对不希望接受口头宣传的消费者，绝对不应进行这样的宣传，要尊重消费者的消费习惯。 (3)尊重出版物。

在向消费者进行口头宣传时，应尊重出版物，尽量向消费者介绍该出版物的优点及特色，不要为了向消费者推荐一种出版物，而贬低另一种出版物。 98．试述POP广告在设计、编写、制作和使用时的工作要求 答：POP广告在设计、编写、制作和使用时的工作要求有： (1)配合内容，快速反应。

根掘出版物的特性，出版物广告大都在短时期内使用，时效性决定了广告的设计必须做到配合内容，快速反应。选择进行广告推荐的出版物应是优秀出版物，或至少是中性出版物，对有负面评价的出版物不宜进行推荐。 (2)重点突出。 出版物广告、宣传品的设计重点在于以较为直观的方式表现出版物的关键所在，或该出版物的卖点所在。文字不宜太多，应一目了然。促销活动广告的设计，则要强调活动的主题、发起单位、起止时间。涉及到消费者部分的（如让利等促销措施），要准确、扼要地表达， 要反复推敲容易引起歧义的字句，避免遭到消费者投诉。 (3)整个版面的整体感要强。

有条件的尽量使用图文并茂的形式，这样能使广告生动活泼、富有变化、艺术性强、阅读不累，同时也给消费者信任感。 (4)文字使用要规范。

字距要小，行距要大，说明不宜太长，字体不宜太杂，大小搭配有变化，不能出现错别字，色彩等元素的使用也要做到明快、协调。，。 (5)尽量使用环保材料。

出版物广告、宣传品的制作要注意对材料的选择，在成本允许的条件下尽量使用环保产品。 (6)出版物广告、宣传品张贴、摆放、悬挂应符合整体环境要求。

既要在显眼的位置使用，吸引消费者的视线，又不能妨碍消费者对出版物的选购。 99．试述出版物促销组合的运用技巧？ 答：出版物促销组合的运用技巧包括：

(1)根据出版物的不同内容与形式特征制订不同的促销组合。 (2)根据出版物的不同销售周期采用不同的促销组合。 ①出版物投入期。

出版物刚上市，此时应充分借助新闻媒体报道宣传，利用广告、书评扩大影响，促使更多消费者尽快得到信息，了解出版物，推动出版物销售单位踊跃进货，以求迅速打开市场。 ②出版物成长期。

这一阶段的促销重点是设法提高出版物品牌知名度，积极宣传其特色及优势，以确立出版物发行单位和出版物的品牌地位在继续采用广告、书评的同时，可开展人员推销、营业推广和公共关系伲销组合，以求扩大影响，扩大销售o j ③出版物成熟期。

这一阶段的促销重点以稳定市场为目的，进行防御性宣传，并相对减少宣传促销投入。 ④出版物衰退期。

此时促销活动已经进入尾声，应采用折扣销售、奖励销售等营业推广手段，以维持最低销量，其他促销方式一般不再使用

(3)根据企业的营销目标及财力确定促销组合。

经营的出版物中哪些要重点促销，哪些只进行一般促销，应根据企业的整体营销目标来确定，同时还要根据企业的财力状况来考虑，量力而行。 (4)根据目标市场的不同状况采用不同的促销组合

不同消费者的不同需求、目标市场消费者的集中程度和需求量大小等，都会对促销策略产生相应的影响。

202．试述出版物发行员应掌握的零售技巧。 答：出版物发行员应掌握的零售技巧包括： (1)出版物发行员的形象。 ①仪表。

出版物发行员要有一个好的形象，就要讲究“精”、“气““神”，即精神饱满，有气质风度，神情质朴庄重，绐消费者和蔼亲切的感觉。

②动作。动作是指人的形体活动。出版物发行员的站立、行走、举止和言谈姿态，要自然、得体、庄重、文雅，使消费者觉得亲近。 ③微笑服务。

出版物发行员要善于微笑、习惯微笑。在门市一线的服务现场，微笑可以化解很多问题。 (2)具备全面的出版物商品知识。

具备出版物商品知识，尤其是具备重点品种、畅销品种出版物的知识是出版物发行员做好零售工作最基本的要求。 (3)善于与消费者沟通。

①了解消费者的购买心理；消费者购买出版物是为求信息、求知识、求实用、求消遣，这是消费者需求的共同心理。除此之外消费者购买还具有特殊心理，包括：慕名心理、理智心理、选价心理、冲动心理、缓购心理、从众心理、逆反与猎奇心理等。

②与不同个性的消费者沟通；出版物零在售过程中，大部分时间应让消费者自行选购，但当消费者需要与出版物发行员进行沟通时，应根据消费者的不同的个性特征用不同的方式进行沟通。

③在适当的时机接近消费者；在与消费者的视线相对时，应报以微笑，如消费者也回报以善意的微笑时，应不失时机地向消费者询问是否需要给予帮助。消费者好像在寻找某种出版物时应主动上前询问消费者。当消费者左顾右盼似在寻找出版物发行员时，应主动上前询问消费者。

④向消费者推荐出版物；介绍出版物的基本内容、特点、作者等，掌握FAB方法，即：出版物的特点、优点、利益，每次推荐的出版物不要超过三种。从消费者的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍。与消费者谈论他所喜欢的出版物，让消费者与你产生共鸣。不能任意贬低其他的同类出版物，以致消费者对你产生不信任感。建议淌费者再看一下其他相关的出版物。 ⑤处理好消费者的投诉。要根据单位规定尽量解决，要表现出认真的态度，接待要富有感情，要耐心听完，不要打断消费者，不可生硬地指出消费者的错误。 203．试述报刊审核的作用的内容。 答：(1)报刊审核的作用。

①发行员对各收订单位、收订人员交来的订阅报刊缴款单及所附的有关单、卡，进行审查和复核，并填制订阅报刊款日报单，这一过程简称为“审核”

②它是内部作业的第一道工序，是发现和纠正收订、缴款差错，保证以后各项工作顺利进行的重要环节，它是对每张订户卡、总订户卡和每张报刊缴款单进行处理前的“消毒”，绝对不能让带有“病菌”的“食物”进入下一道工序，以免影响“身体健康”o (2)报刊审核的内容。

①缴款单是否经出纳员签收，实缴款额有无涂改迹象。 ②缴款单上各项款额是否与所附有关单卡之款额相符，各项款额之和，是否与共计款额相符。③发行站订阅清单上各报刊款额之和是否与总收据存根上之款项相符。

④每张订户卡、总订户卡的报刊代号、报刊名称、起止期、月、季（半年）价及合计款额是否与订阅份数应收额一致。

⑤缴款所附单、卡张数、起讫号码是否与附件栏所登记相符。 204．如何做好出版物售中服务？ 答：做好出版物售中服务的工作要求有：

售中服务是出版物发行员在营业过程中直接或间接为消费者提供的服务。售中服务是实现出版物销售的核心内容。 售中服务工作要求包括：

(1)当消费者进入卖场或陈列区域时要主动迎上，热情问候。 (2)要揣测消费者的身份、爱好和来意，有的放矢地宣传介绍出版物。

(3)答复消费者提问要亲切自然、简洁明了，要讲普通话最好能懂得一些方言，学会一门外话的简单接待用语。

(4)随时整理书架、书台、书柜，保持出版物整齐、丰满，及时补充货源，不使出版物空档、倒伏和脱漏。

(5)熟练操作。消费者买书，配书、拿递要迅速，计算要准确，要当面算准，点清大宗购书要请其他发行员帮助复核。

(6)手工开票要认真，字迹要清楚、规范，收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中。 (7)熟练包扎。要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物，做到美观、牢固。 (8)提供方便。消费者的合理要求必须满足，在品种短缺或个别品种脱销的情况下，可尽量设法通知配送部门调拨，对习惯性消费者，还可提供预约零售服务。 205．如何做好出版物的售后服务？ 答：做好出版物售后服务的工作要求有：

售后服务是出版物发行员在出版物售出后继续为消费者提供 的服务。售后服务是扩大书店影响，吸引回头客的重要手段。 售后服务工作要求包括：

(1)消费者购书较多或电话预订的大批量出版物，应提供送货上门服务。

(2)遇到消费者购买分册出版的套书或所需出版物售缺时，要主动做好配套服务和代查代找。 (3)对消费者的意见要认真处理，件件答复。

(4)要做好社会集团购书和重点消费者的跟踪服务，一方面密切关系、了解需求、提供继续服务；另一方面收集和反馈信息，向出版社和批发企业通报市场情况。

(5)要做好售出出版物的质量追踪。不仅应耐心听取消费者对所购出版物的意见，有退换要求的，要根据规定，主动给予退换。而且，只要发现售出出版物有质量问题，特别是有严重质量问题，无论消费者有无反馈意见，都要主动与可能联系到的消费者取得联系，说明情况，征求消费者的意见；或在卖场张贴有关说明，告知消费者。 259．如何发现潜在客户与客户的潜在需求？

答：发现潜在客户与客户的潜在需求具体的工作程序有： (1)了解客户的业务记录。

详细记载现有客户的基本资料，尤其是交易资料，即：进货的品种、数量、频率，并在一定时间内将这些资料进行整理，通过客户自己交易历史的对比、同类客户之间的对比，发现他们之间的差异分析差异的现象是不是反映了出现一个新的、需要开发的潜在消费者群。 (2)分析客户交易行为。

①分析客户的交易行为主要从客户对供应商的忠诚度上进行。 ②对客户的交易行为分析是为了找出问题所在。 ③分析客户面对的市场情况。

在客户面对的市场中，是否还存在着某种未满足或未完全满足的需求，这种需求就形成一种市场机会，但这种机会是以何种方式、何种条件来表现，是否与客户所要求的市场机会相吻合，则只能通过对其进行分析与评价后方能得出较准确的结论。此外也要分析客户面对的市场机会的成功条件和客户所具有的竞争优势，以利客户选择能取得最大竞争优势和利益差异的市场机会，提高客户市场机会的成功率。 (4)实现由潜在客户向显在客户的转化。

由于潜在客户有多种层面、多种情况，因此，要将潜在客户变为显在客户，必须针对不同的情况采用不同的方法。 ①留住显在客户。

这是争夺潜在客户最基本的方法，供应商必须对此高度重视。要留住显在客户，必须使客户满意并培养客户忠诚。客户主动忠诚不仅可抵制其他经销商的促销诱惑，坚定地接受本企业的出版物或服务，而且还包括了他向亲朋好友和周围的人推荐本企业的出版物或服务。培养客户忠诚是企业客户满意质量战略的最高追求。 ②开辟新的市场。

开辟新的市场，实质上就是将区域性的潜在客户交为显在客户。这一方面包括开发显在客户的潜在需要，使他们的潜在需求转化为显在需求，并满足他们的需求。另一方面是指在新的地域，发现潜在客户，并为之服务。 ③争夺竞争对手的客户。

要在竞争对手手中争夺有忠诚度的客户，显然是有一定的难度的，在竞争对手出现重大失误、经营出现困难等情况下，当然要主动去争夺，但这必须采取合法手段。最重要的手段，显然还是品种质量，服务质量，其次是价格 280试述图书馆市场供应如何建立业务关系。

280．答：图书馆市场供应建立业务关系的主要工作包括： (1)客户访谈o 首先，出版物发行员要了解区域内的图书馆及其概况，选择合适的图书馆作为目标客户。然后，做好访谈内容的准备，逐一上门进行访谈调查，详细了解各图书馆对出版物需求的差异性和对服务要求的差异性。访谈调查的内容包括：馆藏方向、学科重点、信息化程度、采购经费及分布、品种类别、采购流程、采后流程、关键流程责任人、选择供应商的模式、历史及当前的供应商、采购折扣及其他服务要求等内容o( (2)编制供应与服务计划书。对访谈材料进行分析、整理，建立起目标客户完整的资料。根据不同图书馆的不同需求，编制不同的供应服务计划书。

(3)业务联络。无论图书馆采用何种方式选择供应商，发行人员都需要进行多次访谈，通过持续、深入的联络，在进一步了解图书馆需求的同时，也让图书馆了解发行单位的供应服务能力。对自行选择供应商的图书馆，更要将编制好的服务供应计划书，送达图书馆负责人及关键流程责任人手中，并进行包括优惠折扣在内的供应谈判，争取与之签订供应合同，或争取被列入图书馆的备选供应商。 (4)参与采购招标。 ①仔细研究招标书。

重点研究：a．发标人，是政府还是采购单位；b．采购内容和标的；c．招几家供应商；d．评标成员的组成；e．技术标的评标准；F采购服务的附加条件；g．商务标的报价要求；h．本招标人的期望等。 ②了解、研究竞争对手。

通过各种渠道了解参与投标的供应商信息及其优势、劣势：A参与投标的供应商有哪些；b．各供应商的资质、、背景和服务能力；c．曾经服务于该馆的供应商；d．上次中标的供货折扣等。

③制作投标书。

根据招标书要求和研究结果，精心制作投标书。在投标书中，应详尽提供出版物发行单位的资格证明函、授权委托书、公简介、服务承诺书、图书馆优化建议方案及优化服务措施 等文件，并在规定时间内将标书送达。 ④招标现场答辩。

公开招标的图书馆，一般都要召开招标现场会。出版物发行单位应派出由企业（或部门）负责人和专业人员构成的投标小组．对评委的提问要随机应变，既能现场决断，又能作出专业、到立的解释，力争最终中标。 图书馆供应与服务的具体流程有哪些？ 281．答：图书馆供应与服务的具体流程有： (1)编制目录。

与图书馆确走供应关系后，要针对不同类型图书馆的个性化需求，通过书目选择、信息处理和筛选，有针对性地编制新书、专业分类等可供目录，按客户需要的格式（如：采访数据格式）、在约定的时间、通过约定的途径提供给客户。 (2)提供其他采购方式。

还可以根据发行单位自身的条件，给图书馆客户提供新书本本主配、看样订货、现货采购等采购方式。 (3)订单处理。

不管是向通过图书馆招标还是上门推销所获得的采购单，出版物发行单位都应立即向出版社或上游供应商报订，在最短的时间内组织货源，缩短供货周期，提高供货满足率。 (4)出版物加工。 出版物采购到货后，出版物发行单位应根据供应合同中承诺的服务条款，对出版物进行加工处理，最后将加工好的出版物送到图书馆指定位置。 (5)编目数据配套。

根据图书馆需求，同时对供应的出版物提供符合图书馆著录要求的编目数据，如：国家图书馆、CALIS两种著录数据。数据的服务可以根据自身的情况和市场的需要，采取多种解决方式。

(6)售后服务。

完成一次交易后，要及时对图书馆客户进行回访。或在连续的业务往来中，对图书馆客户提供定期的信息反馈服务。

51试述出版物仓库管一的分类及内容？

5 1．答：出版物仓库管理的分类及内容包括有： (1)出版物按分类管理。

对储存出版物采取分类、划区存放的办法进行分仓管理。通常有两种分类方法：一种是按图书分类类分，这样的好处是存放位置与寻找的出版物内容相对应。另一种是营业分类类分，即：根据出版物门市定位和消费者习惯进行分类出版物和划区存放的办法，进行分仓管理。 (2)供货商管理。

对储存出版物按出版物的供货商进行划区存放管理，即：将同一供货商的出版物集中在一起。这样的好处是便于进货存放和退货，并方便供货商查库存。 (3)货架货位管理。

在上面进行分仓库基础上，对储存出版物采取货架货位管，对出版物存取进行更有效管理，以达到最大化利用存储空。所谓货架管理，即：对每一个货架进行编号和命名，确定存放出版物的位置。所谓货位管理，即：在特定的货架里，分为若干个栏，对每个栏进行编号和命名，确定存放出版物位置。 (4)出版物堆码。

①货架堆码。将小批量的出版物存放在货架上。货架的设计应保证出版物陈列有适当的 面积和空间，使出版物能有效地上架、拣货，并为清洁提供便利。

②立体堆垛。存放大批量图书，采用立体堆垛方法。堆垛方法有，：a-反复颠倒堆码法；b．交叉压缝堆码法；c．旋涡形堆码d．重叠垫纸堆码法等。 52试述已成“包件”的出版实物清点的操作步骤？ 52．答：已成“包件”的出版物实物清点的操作步骤笮 (1)拆包。

根据供货商提供的包装信息（如：外标贴、发货清单）集中分品种摆放。图书的摆放应遵循同书同位、内高外低、稳固整齐、以零压整、取放方便、整洁有序的原则叠放。 (2)核对清单。

根据供货商发货清单逐一核对每种图书的收货。如遇实际收货与发货清单有差异，在发货清单上注明。核对后验收人签字，将清单夹在最上面一本书中。 (3)填写“图书验收单”o 核对好某种图书后，应立即在“图书验收单”上准确填写该品种的应收数（发货清单上的数量）、实收数（实际收到的数量）、包件数（一大包含几小包、捆，一包、捆有几本）、包零数（实际收到图书的小包数和零头数）、货位号（货位代码）、工号（员工工号）等项目。填写完后，将“图书验收单“夹于该图书的最上面一本书中。 (4)样本抽取。

使用计算机系统管理收货的发行单位，要将供货商发货清单上的每个品种各抽取一本作为样书，连同发货清单分箱装放以便计算机录入。 (5)收货回告。

将按批次手工填写的纸面收货回告单，或在原单上盖章确认，的发货清单，寄回给供货商。．使用计算机系统管理收货的发行单位，也可将电子收。传给供货商。 (6)入库归位。将收进的出版物归入货位。 89.试述出版物保管养护工作要求。 答：出版物保管荞护的工作要求有： (1)控制库房的温、湿度。

根据所储出版物对温、湿度的要求，严格控制库房内的温湿度。在库内相对湿度增大时，及时采取通风散潮、吸潮或者转移出版物。防止出版物因受潮后引起霉变、粘页、变色。 (2)保持仓库内外的清洁卫生，避免不良环境影响出版物质量。

彻底消毒灭菌，堵塞洞隙，防止虫蚁滋生，杜绝鼠患。防止图书的页面、书脊受虫蛀、鼠咬，使出版物残损。

(3)避免出版物受日光长时间照射或暴晒。

防止出版物受风吹日晒后引起变质和变色，塑料复膜的图书封面卷角老化，页面纸张发黄变脆。

(4)规范岗位责任和操作规程，避免出版物的人为残损。

规范岗位责任和操作规程，避免因工作过程中由于操作不当、、保管不善造成出版物的人为残损。防止因包装不规范使图书封面、精装书书口出现勒痕；因拿放不小心使书脊角或音像制品、电子出版物包装盒摔坏破裂；因手或货架有油渍及其他脏物使出版物污损。 90试述出版物物流管理信息系统的基本功能 答：出版物物流管理信息系统的基本功能包括： {(1)基础数据管理。

负责整个系统中人员、货位、运输方式等基础信息的维护，是整个管理信息系统应用的基础。 (2)入库管理。

完成对出版物的检验和复核，负责对入库作业的支持，处理不同形式与要求的入库指令，生成人库单，并将有关信息反馈给业务部门和财务部门。 (3)库存管理。

对物流的库存实施一体化管理，包括：卡片管理、货位管理、盘存管理等，并将有关信息反馈给业务部门和财务部门。 (4)出库管理。 支持多种出库方式，处理不同的出库指令，合理地选择仓库┃进行出库拣货任务的分发，并将有关信息反馈给业务部门和财务部门。

(5)车辆调度。根据发货单的数据及物流配送中心可用的车辆资源状况合理进行车辆的安排。 (6)费用结算。负责整个仓储和运输配送业务过程中相关业务费用的计算和业务单据、报表的打印。91出版物物流信息系统的数据应用体现在哪些方面 答：出版物物流管理信息系统的数据应用体现在以下几个方面： 在完成对物流作业支撑的同时，还可以对作业数据的资源进

行挖掘利用，例如：各种物流管理的统计、查询。其中，查询的基本功能包括：

(1)入库查询。操作人员指定多种条件因素，系统查出符合相应条件的出版!物入库的各类详细信息。

(2)出库查询。操作人员指定多种条件因素，系统查出符合相应条件的出版物出库的各类详细信息。 (3)库存台账查询。

操作人员指定多种条件因素，系统查出符合相应条件的品种的出版物卡片，包括：书目信息（如：书号、版别、书名、定价等）存货信息（如：数量、货位等）入库流水(如：历次入库时间、数量等）出库流水（如：历次出库时间、数量等）四类信息。 (4)库存综合查询。

操作人员指定多种组合条件因素，系统完成库存品种信息的综合情况查询。指定的组合条件如：供货单位、出版物发行分类、出版日期、进货时间等条件；查询出的库存综合信息如：所有销货店的库存信息、入库流水、出库流水、报废、盘盈盘亏等 (5)其他。根据发行单位的管理模式卖现与物流管理相关的其他查询。 44.试述门市的结构类型及特点。 门市的结构类型及特点是： (1)二级管理结构。

这是一种最简单的扁平组织结构，只有两个纵向层次，决策权集中在一个人手中。通常适合于员工很少、卖场规模很小的小型独立零售店。 (2)三级管理结构。

这也是一种扁平组织结构，但有三个纵向层次，决策者划分销售部门（或区域），实行分级管理。一般适合于员工相对较多、卖场规模相对较大的中型零售店。 (3)职能型结构。

这是指门市按职能导向来组织其结构。职能型结构的优点在于专业化、横向部门责任明确，其缺点是职能部门独立性强、局限性大，常常顾及职能目标而忽略全局利益。 (4)矩阵型结构。

这是由职能型结构与产品（或项目）小组混合而成的组织结构，可以兼具职能部门化和产品部门化的优点，而避免各自的缺点。矩阵型的员工有两个上司：他们所属职能部门的经理（主管）和他们所工作的产品或项目小组的经理（主管）。 （5）分店型结构，

分店型结构是自我管理、相对独立的若干单位的集合。每个分店一般都是自治的，由分 店经理对绩效全面负责，并同时应运营决策权。有现计算分配团队的利益分配总额。。分店型结构的内部包含着职能型结构。

45试述门市或卖场经理（店长）和柜组（楼层）主任（柜组长）的作来管理规范。 答：：门市或卖场经理（店长）和柜组（楼层）主任（柜组长）的作业管理规范包括： 门市或卖场经理（店长）和柜组（楼层）主任（柜组长）的作业管理规范一般由上级经理或企业的职能部闩负责制定。其作业管理规范主要包括： (1) 作为经营目标的执行者，完成上级下达的各项经营指标。

(2)作为门市营运的指挥者，负责卖场的经营管理，有效地进行出版物控制、现金控制、信息控制等O监督和审核卖场会计、收银等工作，监督与改善卖场出版物等损耗管理。 (3)作为卖场业务的管理者，监督卖场的出版物进货、仓储、陈列、销售等业务动态，积极配合新品引进和滞销出版物淘汰。配合制定营销计划，开展营销活动。

(4)作为各种问题的协调者，负责上情下达、下情上达、内外沟通、消费者沟通等。处理消费者投诉，听取消费者意见建议。

(5)作为员工的管理者和培训者，做好卖场员工考勤、仪容仪表和服务规范执行情况的监督与管理，培训员工的业务知和工作技能。提出员工人事考核、聘用和调动的建议。 (6)作为业务信息的分析者，要观察和收集与门市有关的情报，统计、分析门市的业务数据，预测销售趋势，指导业务的开展，进行有效的目标管理。 46.试述利益分配原则。 46．答：利益分配的原则是：

利益分配，主要是针对员工个人的利益分配。在进行分配时应做到：

(1)贯彻按劳分配原则，使经济收入同员工本人承担的责任和劳动成果密切联系起来，体现多劳多得、奖优罚劣的分配原则，并反映脑力劳动与体力劳动、复杂劳动与简单劳动的合理差别。

(2)注意控制工资总额（包括基本工资、岗位工资、津贴、奖金在内的员工全部收入），员工所得的分配总额必须控制在核定的工资指标之内，不得突破。

(3)在利益分配时，要注意使部门（门市、柜组、楼层）的工作绩效、经营成果与员工个人的工作绩效紧密联系，促使员工与团队结成利益共同体，最终实现团队和员工的共同利益。 (4)尽可能地采用销售提成办法。可采取百元销售额工资含量、费用和报酬包干提成或超额提成等方式。

(5)非销售人员的分配要区别对待，直接为销售服务的人员（如：进货员、库管员），因其工作与销售联系密切甚至直接影响销售，其劳动报酬应与全店销售额挂钩浮动。不直接为销售服务的人员（如：行政管理人员），可采取岗位工资和浮动工资结合的办法，与本人岗位责任和全店的销售额挂钩。包装、搬运、制票等工种，可采用计件工资或超额计件工资，使劳动报酬更直接体现劳动成果。 85出版物进销管理的工作程序是什么？ 答：出版物进销管理的工作程序有：

(1)在拟订进销比例和进销平衡计划时，一定要分析门市、柜组（楼层）近几年的进货、销售、退货、库存等出版物流转历史数据，综合考虑各种因素，充分预计当年的进货、销售 影响因素。

(2)搜集同类型门市、柜组（楼层）的出版物流转历史数据作参考。

(3)进销比例和进销平衡的细分。制定总量指标后，进一步分析进货、销售、退货、库存的出版物类别结构历史数据，然后把总量指标从上到下、由粗而细分解成更多、更细的类别指标。

(4).对于大型门市来说，还要根据卖场区域分类销售特点，分别拟订各柜组（楼层）的部门指标。

(5).在执行过程中，要按月度、按季度进销跟踪、分析，并做相应调整。 86试述广义的POS系统的功能。 (1)出版物销售管理。

实现出版物销售，并根据销售情况判断出版物的适销度。包括：第一，适销出版物管理：即时了解适销出版物的情况，使之不缺货、不断档。第二，滞销出版物管理：了解滞销出版物的情况，实行滞销淘汰，优化产品结构。第三，出版物促销管理：拟定出版物销售策略，展开促销，依据销售情况，进行调整和完善。 (2)库存管理。

实行单品管理，设定最高、最低库存量。即时掌握库存情况和出版物销售情况，调整进货指标，控制存货数量。 (3)订货管理。

业务人员依据POS系统提供的销售情况，通过计算机网络向供货商订货，实现高效、高速和低误差订货操作。 (4)财会管理。

利用POS机加快收款速度，并有自动打印发票功能，免除了人工填单签章等手续。在账务上，可提供销售日报等销售财务 报表，处理供货商的应付账款。 (5)报表统计。

POS系统按单品收集进货、配送、销售等各时段产生的各种业务数据并随时传送到计算机，并在规定时间如按日、周、旬、月筹结转各种相关报表。各部门可根据业务需要加工成各类可利用的报表。

109试述出版物征订目录分类编制的工作程序 109．答：出版物征订目录分类编制的工作程序有： (1)首先要确定征订、推荐范围。

①以什么种类的出版物作为重点征订、推荐。 ②以哪种客户群或消费者群作为重点征订、销售对象。 ③以何种方式或渠道进行重点征订、推荐。 ④什么时候进行重点征订、销售。 (2)选择、确定品种。 根据特定消费者群的需要，从各种新书目录、综合目录、专题目录中选择品种或从现货品种、畅销品种中精选合适的品种，编制出版物征订目录或推荐目录，有针对性地寄发给有关单位和消费者，进行征订、推荐。 (3)编制出版物征订、推荐目录。 出版物征订、推荐目录的编制主要包括： (1)目录名称、目录期号 (2)征订说明

包括征订单位、联系人、、联系电话、征订时间、注意事项等。 (3)征订目录正文

包括出版物名称，版别，定价（或销售价）、著作者，出版时间，内容简介。

发行员考试基础知识单选、多选及判断 基础单选

1．道德不依靠(A．国家法律)的力量去实现其功能。 2．道德是以(C．善恶观念)作为标准。

3．以下关于道德的论述．不正确的是(B.道德具有法律效力)。

4．以下关于道德的论述，正确的是(D．道德能使人们逐渐形成一定的信念、习惯和传统)。

5．社会主义道德建设的一切活动都要以(D．最大多数人民的根本利益)为最终目的。 6．道德分为三种类型，即家庭道德、社会公德和(C．职业道德)。

7．所谓职业，是指由于(B．社会分工)而形成的具有特定专业和专门职责、并能为从业者带来一定利益的工作。

8．下列诸要素中不属于职业要素的是(B．职业素质)。

9．以下关于职业的论述，不正确的是(C．职业是人类社会形成后出现的一种社会历史现象)。

10．职业道德，是指从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动过程中所应遵循的、与其特定职业活动相适应的(C．行为规范)。

11．以下关于职业道德的论述，不正确的是(C．职业道德只存在于职业人员的意识中)。 12．职业道德在适用范围上具有(C．特殊性)。

13．职业道德的内容一般都具有相对的(C．稳定性)和连续性的特征。 14．职业道德在表现形式上具有(D．多样性)。 15．职业道德的基本职能是(D．调节)职能。

16．职业道德有利于合格的从业人员的培养和(C．素质)的不断提高。 56．职业道德守则大都采用(B．条文)的形式，容易为人们所理解和接受。 57．“职业道德20字”不包括(C．服务社会)。

58．下列不是职业道德守则的特点的是(B．职业道德守则的内容具有社会普遍性)。 59．以下关于出版物发行员职业道德守则的说法，不正确的是(B．出版物发行员职业道德守则只是个人的道德要求)。

60．出版物发行员职业道德守则的内容不包括(D．创造特色产品，服务特殊需求)。 61．“追求优质高效，全力奉献精品”是出版物发行员职业道德中关于(B．出版物发行员职业追求和业务规范方面修养)的基本要求。

62．下列有关“重视客户利益，言行诚实守信”选项中，不正确的是(D．在追求企业利润的前提下，尊重客户利益)。

1．下列说法中，(A.“版刻”)不是我国古代对出版活动的称谓。

2．所谓出版，是指将作品编辑加工后，经过(C．复制)向公众发行或传播。

3．以下关于出版的论述，不正确的是(我国很早就有出版活动，我国最先使用“出版”一词)。

4．以下关于出版活动性质的论述，不正确的是(D．出版活动强调社会效益，不承担市场运作的经济风险)。

5．出版业包括(C．出版事业)和出版产业两个部分。

6．出版业的一个重要特点，就在于它的工作和经营对象主要是人类的(B．精神文化)内容。

7．出版业首先是一种文化事业，具有(B．意识形态)属性。 8．下列单位中，(C．造纸厂)不是出版业的组成部分。

9．以下关于我国出版业发展历史的描述，正确的是(D．文字的发明和文化的发展，是出版产生的前提和基本条件)。

48．以下关于我国古代图书贸易萌芽的说法，不正确的是(D．我国最早的书籍买卖活动是从

战国开始的)。

49．以下关于我国古代图书贸易的论述，不正确的是(A．我国东汉时最早产生了书肆)。 50关于我国古代图书贸易的论述，正确的是(宋代是雕版印刷书籍印卖的繁荣时期)。

51.以下关于我国古代报纸发行的论述，正确的是(D．古代报纸的读者对象是朝廷分封在各地的皇族、政府官吏和封建士大夫)。

52．以下关于近现代书报刊有关情况的说法，正确的是(A．从鸦片战争到“五四”运动的近B0年间，我国书籍的印制方式逐渐从传统的木刻为主发展到石印、铅印)。

53．以下关于近现代书报刊有关情况的说法，正确的是(B．1948年．生活?读书?新知三联书店成立)。

54．以下关于我国社会主义发行业创建发展的说法，不正确的是(D．我国社会主义发行业的创建以生活?读书?新知三联书店等一批进步书店为基础)。

55．以下关于我国出版物发行业奠基时期的说法，正确的是(A．1949年12月，我国第一家图书外贸企业——国际书店成立)。

56．以下关于我国出版物发行业改革开放时期的说法，正确的是(B．十一届三中全会以来的20多年是我国出版事业达到空前繁荣的时期)。

57．以下关于我国出版物发行体制沿革的说法。不正确的是(A．从1953年起，新华书店不再承担出版、印刷业务)。

96．以下关于我国出版物发行工作的说法，不正确的是(C．出版物发行工作不是文化宣传工作，而是商业工作)。 97．以下关于我国出版物发行工作的说法，不正确的是(B．我国出版物发行工作的指导思想与我国文化工作的指导思想是不一样的)。

98．下列说法中，(D．经济效益第

一、社会效益第二)不是我国出版物发行工作必须坚 持的方针原则。

99．以下关于我国出版物发行社会效益的说法，不正确的是(D．应当将社会效益放在次要的位置)。

100．以下关于我国出版物发行经济效益的说法，不正确的是(D．讲究经济效益，是出版物发行企业、门店摊亭唯一的追求目标)。

101.如何处理好出版物发行两个效益的关系，下列说法正确的是(B．出版物发行企业、门店或经营者要力求两个效益的合)。

129．以下关于出版物发行的说法，不正确的是(A．出版物发行构成了出版物由消费领域向生产领域转移的商品流通过程)。

130．以下关于出版物商流的说法，不正确的是(D．商流是出版物实体从出版者到经营者的转移过程)。

131．以下关于出版物发行物流和信息流的说法，不正确的是(A．物流是出版物商流、信息流和资金流的“神经”和先导)。

132．以下关于出版物发行资金流的说法，不正确的是(D．资金流是信息流的前提)。 133．以下关于出版物发行商流、物流、信息流和资金流之间关系的说法，不正确的是(D．信息流决定资金流，但资金流又取决于社会金融统)。

134．下列说法中，(C．与消费者直接交易)不是总发行的特点。 135．出版物的购销形式不包括(C．折价销售)。

136．以下关于订阅与预订的说法，不正确的是(B．图书不进行预订)。

137．以下关于展销、会展和书市的说法，不正确的是(展和销结合，以销为主的为会展)。 138．以下关于读者俱乐部的说法，正确的是(B．在国外，读者俱乐部可分为赢利性和非赢利性两种类型)。

139．连锁经营的类型不包括(C．地区连锁)。 140．网上书店的特点不包括(B．规模不大)。

141．下列收购方式中，(D．指定采购)不是古旧书的收购方式。

142．以下有关古旧书价格管理的说法，不正确的是(B．古旧书一般同书同价)。 1．以下有关出版物的说法，正确的是(C．出版物必须有一定量的复本)。 2．以下关于出版物的说法，不正确的是(C．期刊出版周期最长的为季刊)。 3．以下关于出版物的说法，不正确的是(B．年鉴是不定期出版物)。 4．以下关于报纸的说法，正确的是(C．报纸分日报和非日报) 5．以下关于期刊的说法，正确的是(C．期刊俗称杂志)。 6．以下出版物为书籍的是(C．地图册)。 7．出版物不包括(B．贺卡)。

8．以下关于出版物属性的说法，不正确的是(A.精神生产过程就是复制过程)。 9．以下关于出版物属性的说法，不正确的是(C．物质生产过程生产出版物的内容)。 10．以下关于出版物功能的说法，不正确的是(C．出版物一般不能影响人的精神世界、思想品德、价值观念)。

11．下列纸张属于涂料印刷纸的是(A．铸涂纸) 12．以下关于书报刊开本的说法，不正确的是(开数相同的开本，它们的幅面大小也相同)。

75．出版物的外观质量不包括(C．编校质量)。

76．下列要求中，(A.裁切方正)不是图书、期刊印刷的基本质量要求。 77．下列要求中，(D．条码印刷清晰)不是图书、期刊装订的基本质景要求。

78．下列情况不属于非法出版物形式的是(B．出版单位基于市场需求加印、加制出版物)。 l_一般情况下，可以把不同性别、年龄、职业、身份和地区的出版物消费者。称之为不同(C．类型)的出版物消费者。

2．出版物消费者的层次不包括(D性别)。

3．以下说法中正确的是(B．出版物消费者的不同类型是按性别、年龄、职业、身份和地区划分的)。

4．出版物消费者是形成出版物市场的(A．最基本要素)。

20．下列选项中，相比较而言，儿童和少年不太需要(D．休闲性强)的出版物。 21．下列选项中，相比较而言，中年知识分子不太需要的出版物是(C．通俗出版物)。 22．下列选项中。相比较而言，工人、农民中的中壮年出版物消费者群偏爱的出版物是(B．通俗出版物)。

23．下列选项中。相比较而言，老年出版物消费者热衷的出版物是(B．学术著作)。 24．以下选项不属于出版物消费者需求的基本特征的是(A无限性)。

25．2001年“申奥”成功，催生全民英语学习热潮，拉动了英语类读物的热销，这说明消费者需求的(C．时代性)。

26．作家签名售书，可使出版物消费者的潜在需求变为显在需求，这说明消费者需求的(B．可诱导性)。

27．每到岁末，公费及私人报刊订阅活动频繁，这说明消费者需求的(A．周期性)。 40．(认识需求)阶段是购买行为的起点。

41．在(B．确定商品)阶段中，出版物消费者已由潜在需求上升为可能购买。

42．下列选项中，(D．明显决策型)是按出版物消费者购买决策的程度区分的购买行为。 43．下列选项中，(A．慎重型)是按出版物消费者购买习惯区分的购买行为。 44．(C．模糊决策型)出版物消费者占了进店逛摊的多数。 45．(B．明显决策型)出版物消费者的成交率是最高的。 46．(D．未决策型)出版物消费者的成交率最低。

47．(A．理智型)出版物消费者一般以知识分子、职员、公务员居多。 48．；冲动型出版物消费者一般以(D．青少年)居多。

49．疑虑型出版物消费者一般以(B．较少接触出版物的中年人)居多。 50．(B．选价型)出版物消费者一般看书刊内容前先看定价。 51．(B．心理因素)对出版物消费者需求起着决定性作用 52．在出版物消费者的购买过程中，直接感知不包括(D．发行员口头宣传)。 53．在出版物消费者的购买过程中．间接感知不包括(C．欣赏、试听) 54．(心理需要)是出版物消费者对出版物产生需求的内部动力，

I_按(A．地域范围)划分，出版物市场可分为城市出版物市场、农村出版物市场、国内出版物市场和国外(境外)出版物市场。

2．按(销售方式)划分，出版物市场可分为出版物批发市场、出版物零售市场以及批零兼营市场。

3．市场细分的(B．人口因素)包括年龄、性别、职业、文化程度、民族、收入水平和宗教信仰等。

4．市场细分的(C．心理因素)包括生活方式、追求目标和个性等。 5．出版物市场范围应以(B．市场的需求)来确定。

6．按(D．区域)划分目标市场，可分为国内市场和国外市场。

7．按(A消费者类型)划分目标市场，可以分为低幼市场、中小学市场、大学院校市场等。 8．按(B．出版物类型)划分目标市场，可以分为图书市场、报纸市场、期刊市场、音像制品和电子出版物市场、网络出版物市场。

9．以下关于目标市场选择的意义的叙述，不正确的是B．提高出版物发行企业，改善服务态度)。

10．以下关于目标市场选择的标准的叙述，不正确的是(目标市场是否符合海外市场开拓

11．以下不属于目标市场定位策略的是(D．分散性策略)。 12．对于小型书店来讲，目标市场策略应实行(C．集中性策略)。

47．以下选项中，属于来自系统内部的信息的是(D．各类出版物的信息资料)。 48．以下选项中，属于来自系统外部的信息的是(A消费信息)。

49．按(C．信息资料的形态)划分，出版物市场信息有文件式信息和非文件式信息。 50．按(D．信息资料的来源)划分，出版物市场信息有原始信息和加工信息。 51．作为市场信息收集方法的业务法，其基本环节是调查和(D．校验)。 52．作为市场信息收集方法的系统法，其基本程序不包括(C．明确调查内容)。 53．市场信息定性加工方法不包括(B．归纳法)。 54．简明数字加工方法不包括(B．连横法)。

55．运用出版物市场信息的目的性原则不包括(被传递和提供运用的市场信息不必有较大的价值)。

80．宏观市场环境调查的内容不包括(C．企业组织形态)。 8l目标市场调查的内容不包括(D．出版物出版情况调查)。 82．出版物市场调查的阶段不包括(D．调查结果检验)。

83．根据选择调查样本方式的不同，市场调查不包括(B．实地调查)类型。 84．常用的出版物市场调查方法不包括(B．询问法)。

85．在常用的出版物市场调查方法中，(对比法)反映及时，收集资料真实，但费用开支较大。

第20篇：中级店员考试试题

中级店员考试试题

一、填空题（共10题，每提1分，共10分）

1.衬衣的要点：领围：依客人颈围加寸左右；袖长：穿上后，袖长至手腕下位置。

2.试穿西装的标准

1）肩位：与垂放的手臂，如看到领下肩膀出现横纹，折纹就表示该西装过大

2）腰位：将衣钮全扣起，尝试拉一拉衣襟，有便可。

3）西装长度：要全部盖过臀部，双手垂放两侧，西装底部刚好到与手掌的相连关节

处的位置

4）肩夹位：扣好衣钮后将双手平衡于肩位前后移动，若活动不自如有紧迫感就表示不合适

会。

5）裤脚的宽度：一般能盖住鞋子的左右就可以了

6）裤长：穿好后站直能露出鞋跟为准

7）领带：长度适当的领带长度，是领带的尖端恰好触及皮带扣，不能多也不能少，较好的

往往较长，标准的长度是或英寸。宽度目前标准的领带宽，是指领带末端最宽的地方为至英寸。

8）皮带：皮带与服装的配合规律是：光穿衬衫时，系皮带比皮带时髦、漂亮；

穿单排扣西服套装时，应该扎穿一些的皮带；穿双排扣型西服套装时，则扎稍的皮带较为合适。

9）使用皮带时应注意：皮带的孔数一般都应该是。系皮带时最常使用中间的孔，皮带的宽度要与裤子上穿皮带的拌带大小相适应，皮带过宽和过窄都不好看。

二、选择题（多项选择题共20题，每题2分，共40分）

1）下列关于身材矮小的男士的穿着说法正确的是（ａｃｄｅ）

A、可穿间隔不太大的深底细条纹西装，这样看起来高些。

B、应穿对比鲜明的上衣和裤子。

C、上装的长度稍微短一些可以使腿部显得长一点，上装宜选用长翻领和插袋。

D、穿直条纹尖领衬衫，最好穿裤线不明显的裤子。

E、皮鞋跟应厚一些，以增加高度。

2）下列关于身材高瘦型男士的穿着说法正确的是（ｂｃ）

A、所穿西装的面料应用细条纹，能突出身材的特点。

B、格子图案是最佳选择，双排扣宽领的款式更为合适。

C、宽领衬衫配一条适中的丝质宽领带，裤子应有明显的褶线和折脚，使用宽皮带和厚底鞋，使人增添敦实感。

3）下列关于身体较胖的人的穿着说法正确的是（ ａｂｃｄｅ）

A、最适合单排扣上装，但尺寸要合身，可以稍小些，这样能突出胸部的厚实

B、要注意掩饰腹部，注意随时扣上纽扣。

C、应选用深色衣料，避免用浅色衣料。、

D、使用背带代替皮带可以使裤子保持自然，腰部不显突出，且不会使裤腰滑落。 E、尖长领的直条纹衬衫是最合适的，但要经常系领带，这样别人不会注意你的腰围。

４）男士着装配搭禁忌说法正确的是（ ａｂｃｄ）

A、穿凉鞋套袜子

B、裤腿太短

C、裤裆太大

D、裤腿管太大

E、衬衫领子太大适合细长脖子的瘦者

5）下列布料品种正确的是（ｃ）

A、晴纶、棉、蚕丝、亚麻、莫代尔、莱赛尔、金属丝、人造皮草

B、羊毛、棉、蚕丝、亚麻、粘纤、莫代尔、莱赛尔、人造皮革

C、羊毛、晴纶、棉、涤纶、蚕丝、亚麻、粘纤、莫代尔、莱赛尔、金属丝

D、羊毛、晴纶、棉、涤纶、蚕丝、亚麻、粘纤、金属丝

6）羊毛的优点（ａｃｅ）

A、保暖性好，质感好，档次高

B、耐磨性能好，不易起毛、起球

C、弹性好，折皱很久后容易恢复原状

D、缩水率低，高光泽、湿气易干，潮湿下不易起蛀虫

E、不易燃纤维，好羊毛能抗静电

7）羊毛衫洗涤要点（ａｂｃ）

A、羊毛不耐碱，要用中性洗涤或中性皂片进行洗涤。

B、羊毛织物在30度以上的水溶液中容易收缩变形，洗涤温度最好不超过40度。通常在25度左右。

C、洗涤时切忌用搓板搓洗也不宜使用洗衣机洗涤，应该轻揉手洗，洗涤时间不宜过长，以防止缩绒。

8）下列说法正确的是（ａｃ）

A、晴纶又名人造毛，手感柔软蓬松、保暖性好、不易缩水、具有热弹性。

B、涤纶吸耐热纤维、酷似真丝，湿性好、不易产生静电、不易吸尘。

C、蚕丝吸湿性很强高、不易起毛起球、表面柔和光泽、抗静电。

D、亚麻弹性强、吸湿强、不易皱，易洗易烫，耐磨性较差。

9）下列洗涤方法错误的是（ｃ）

A、晴纶洗涤方法与涤纶织物洗涤相似，先在温水中浸泡片刻，然后用低碱洗涤剂洗涤，要轻揉、轻搓。纯晴纶物可晾晒，但混纺织物应放在阴凉处晾干。

B、棉织物的耐碱性强，不耐酸，抗高温性好，可用各种肥皂或洗涤剂洗涤。

Ｃ、棉织类贴身内衣最好用热水浸泡，能使汗渍中的蛋白质彻底溶解，不会出现黄色汗斑。使用洗涤剂水洗时，最佳水温为６0度。

Ｄ、蚕丝布料忌用碱水，可选用中性洗涤剂或中性肥皂。洗涤液以微温或室外温为好。洗涤完毕，轻轻压挤水分，切忌用力拧绞。应在阴凉通风处晾干。

10）下面错误的行为有（ｄｅｆ）

A上班时间准时到专卖店。

B晨会后整理店面，清洁地面、柜台、货架及有关设施，做到干净、整洁。

C收银员营业前清洁、整理收银作业区，整理、补充必备的物品，准备定额零用金、各种币值的零钞。

D顾客缴款完毕离开店铺时，导购忙于其他事情。

E顾客付完款后导购可以把找的零钱放在购物袋里或收银机台。

F可适当化淡妆，身材好、长的秀气的导购员可适当的画艳妆上班。

11）营业结束之际,如果店内还有顾客在挑选衣服，你应该怎么做（ｂ）

A在顾客面前抹灰，清扫，关灯或说要下班之类的用语等。

B不可急着下班。

C销售高手应对，在尽可能短的时间内完成交易。

D全体员工心情愉快的送客。

E全体员工分工善后工作，准备明天的工作。

F接受顾客委托看管财产。

12）店铺的陈列制度是（ａｂｃ）

A衣架要求统一，不得使用本品牌之外的衣架；

B衣架保持干净，里外不能有灰尘，上下不能贴任何东西；

C衣架不可破损，衣架上的锈迹要经过处理才能使用；

D衣架挂钩不朝统一方向，衣架的商标可以随意放置；

13）如果遇到产品质量问题，顾客强烈要求退货，导购该怎样（cd）

A对不起，这是货品质量问题，我们可以退货。

B对不起，您这种货品已经使用过了，实在不好给您退货。

C对不起，请您原谅，按公司规定这种情况是不能退货的，只能换货。

D好的，我马上帮您处理，如果可以的话您在看看有没有其他合适您的款式呢？

14）陈列十式中以下几式解释正确的是：（ａｂｃｄｅ）

A、见风使舵：随天气温度的改变去更改位置，方便顾客购买所需之商品，以争取更多

业绩。

B、锦上添花：将店铺最好卖的货品，放在最好的位置，往往会增加销售，吸引顾客进

店铺购物，所以越是好卖的货品放最好（最前面）的位置。

C、千变万化：灵活运用不同的货品，不同时段来客的变化来调整货品位置，给顾客制

造一些新鲜感，令顾客有新感觉，随时注意天气人流来摆放货品，经常

用将店内模特换上新货展示。

D、点缀颜色：透过点缀颜色的转变，带给客人新鲜感，吸引他们参观，衬托出整体的

视觉效果，从而增加主款的销售。

E、雷霆万钧：几件同款同色的摆放在一起能吸引顾客注意力，并制造产品的丰富感，

让顾客感到货品的澎湃势。

15）关于库存货品的存放正确的是（ａｂｃ）

A、存取货品要随手锁好仓库的门。

B、存放的货品要注意防尘。

C、经常保持仓库的清洁、通风。

Ｄ、滞销货品应长时期存放在仓库里。

16）收银服务以下正确的是（ abcde）

Ａ、以邀请式手势带领顾客到收款处

Ｂ、做好唱收唱付

C、双手接待

D、把衣服整齐叠好后放入包装袋中，并贴上封口胶，封口胶的一面应贴有小票，双手把装有客人货品的包装袋递给客人并提醒顾客货品洗涤方法的注意事项及退换货品的程序

E、注意细节，若客人要刷卡，记住在递给客人的单据的金额上划圈，以提醒客人及自己

17）饰品包括以下哪几种（ab）

A）内衣、内裤、袜子

B）领带、帽类、围巾、领带夹、手表

C）领带、帽类、围巾、领带夹、太阳镜

Ｄ）内衣、袜子

18）皮具包括以下哪几种（ abcd）

Ａ）皮带、钱包

Ｂ）手套、手提包

Ｃ）拉杆箱旅行包

Ｄ）皮鞋

19) 下列不属于亚麻的优点的是（bd）

A、特殊光泽、不易吸尘埃

B、耐磨性较强

C、易洗易烫、散湿性能非常好

D、不易皱

20）验货时应注意以下哪几点（abc）

A、货品名称、货号、数量

B、颜色、尺码

C、品质、金额

D、附赠品、品种

三、操作题（共50分）

1、场景模拟问答（共10分）

1）在常见店铺问题解答问题中抽选5条提问。（每题2分）

2、电脑操作（共10分）

1）熟练在电脑查库存、业绩、价格、尺码、货号、改折扣、尺码。（5分）

2）POS机操作（查库存、查业绩、查货、查询推广活动）（5分）

3、.收银服务模拟操作。（共10分）

1）亲切笑容+目光接触+礼貌用语

2）告知顾客优惠活动或适当做建议式推销

3）做好唱收唱付，并将货品双手交给顾客

4）道谢及道别

4、量裤及改裤交收服务模拟。（共10分）

1）询问感觉，量长度时邀请顾客直立正身看镜

2）运用三点量裤法，量好后复述核对长度

3）姓氏称呼，即时帮顾客取裤

4）量度长度并告诉顾客或主动邀请顾客再次试穿

5、根据主题布置橱窗、搭配衣服及如何给模特换衣服。（共10分）

《中级会计师考试试题.doc》

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