推荐第1篇：商业信函（优秀）
商业信函
又称“DM”，是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件， 面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的信函。适用于向客户指定的单位及个人寄发各种商品广告、宣传册、销售函和各种对帐单、收费单、收费通知单等，具有费用低廉、针对性强、寄发面广、传递迅速、收效快捷、手续简便、图文并茂、形象直观、便于保存、亲切感强等优点，是发展商品经济、沟通商业信息、促进商品销售的有效手段。
通过商函名址库，商业信函可准确、及时地交给指定的收件单位或收件人，而且是一种静悄悄的，深入潜行的广告方式，不易被竞争对手得知，具有相对保密性，可以起到出其不意的广告效果。商业信函正在世界范围内蓬勃发展，它凭借针对性强、费用低、收效快等诸多优势，是企业开拓市场的有力途径。
商业信函的媒体优势
1.名址信息资源庞大：目前邮政名址信息中心已与全国各地函件部门联网，已通达31个省（区、市）和261个地市，数据总量已达1.3亿条，并还在不断的扩充完善中。全国邮政网络共享资源，在线应用，实时维护。数据准确率达95%以上。实现了广告信函投送的针对性和差异化，上述信息将成为您潜在客户的储备库，可针对不同的产品和服务特点，有针对性的选择客户对象，也就是一对一地宣传，定会收到意想不到的广告宣传效果。
2.针对性强：寄发对象可以根据客户的要求进行前期筛选确定，有针对性的寄发，广告宣传有的放矢。
3.亲和力强：书信作为一种传统的通信方式，具有亲和力强的特点，从而大大提高了有效阅读率。
4.制作形式多样：可以根据客户自行设计，可以纸张、色彩、印刷方式有针对性的进行选择，以形成完美的广告创意。
5.发布范围广泛：充分利用邮政的投递网络优势，进行无缝隙的发布，以达到广告宣传的良好效果。
邮政提供的商业信函服务
目前，邮局可以从广告设计、制作、邮件封装、寄发，提供一条龙服务，需要办理商业信函业务的用户，可以根据自己的实际情况，选取部分或全部工作到附近邮局办理。可以直接到邮局寄递，也可以将稿样交邮局，邮局根据用户要求的数量，打印成文，并打印信封上的收寄件人姓名、地址及邮政编码，自动装入信封发出。从而减少了用户大量书写，查找邮政编码、装信封等工作。
办理商业信函业务时，用户应提供需要发寄的单位类别、数量、范围等事项，邮局按用户的要求在名址库内筛选符合条件的地址进行加工制作，制作完毕经用户验视后予以发寄。
天津邮政名址信息中心
企业宣传邮资信封
企业宣传邮资信封（以下简称“邮资封”）它是国家邮政局为适应市场经济的发展，充分发挥邮政资源，满足客户的要求，拓宽邮政业务领域，促进函件业务的发展而推出的新型信函业务。它是在邮资封的指定位置印刷制作单位的宣传内容、企业标识、名称、地址等。它不仅免去了客户贴邮票的麻烦，又宣传了企业和产品，因此此项业务一推出便受到各界的普遍欢迎和青睐。
特点
邮资信封是企业对外进行形象、产品、服务宣传的窗口，为企业架起企业与企业、企业与顾客交流的桥梁。具有使用方便、广告费效比高等特点。
制作流程
1.邮资信封的用纸为120克/每平方米的胶版印刷纸，具体纸型由国家邮政局统一确定。
2.每一图案或邮资面值的邮资封最低印刷数量为5000枚，并以5000枚为递增单位，凡印刷量达到200万枚以上并在一年
内印完的可单独申请一枚专用邮资图案。
本埠邮资0.60 承揽基数：5000枚，单价：1.0元/枚
外埠邮资0.80 承揽基数：5000枚，单价：1.2元/枚
制作标准：(点击放大示意图) 邮资封为客户提供三个用于宣传的位置：
位置一即邮资封正面（邮资面）左下方，原纪念美术图案区域。距上边26mm，距右边135mm范围内。
位置二即邮资封正面右下方的寄件人地址栏，距底边20--40mm。
位置三即邮资的背面，具体位置、尺寸因封舌位置的不同分为两种：一种为封舌在右 边的中式封，粘合部下方可以印制不大于
130mm*40mm宣传文字，但距左、右边均不得小于20mm，距底边不得小于10mm。另一种为封舌在上边的西式封，此种邮资封背面可印制不大于130mm*50mm的宣传文字，但距左、右、底边均不得小于20mm。在位置三，只可以印制邮资信封制作单位的形象宣传文字，文字限200字数内。文字内容限单位简介，简介中允许出现1-2个该单位的主要产品或服务项目，但不得进行产品介绍、服务介绍等商业性宣传。
邮资广告信封规格
230×120mm （6号封） 邮资图：菊花（0.60元）
天津鼓楼（0.80元）
天津经济技术开发区（0.80元）
芙蓉花（0.80元） 229×162mm（7号封）
邮资图：中国结（0.80元）
推荐第2篇：商业信函范本
商业信函范本
一、介绍信
1.Dear Mr/Ms,
This is to introduce Mr Frank Jones ,our new marketingspecialist who will be in London from April 5 to midApril on busine.We shall appreciate any help you can give Mr Jones andwill always be happy to reciprocate.
Yours faithfully
尊敬的先生/小姐，
现向您推荐我们的市场专家弗兰克·琼斯先生。他将因公务在四月15日到四月中旬期间停留伦敦。我们将非常感谢您向琼斯先生提供的任何帮助，并非常高兴施以回报。
您诚挚的
2.Dear Mr/Ms,
We are pleased to introduce Mr Wang You, our import managerof Textiles Department.Mr Wang is spending three weeksin your city to develop our busine with chief manufacturesand to make purchases of decorative fabrics for the
comingseason.We shall be most grateful if you will introduce him toreliable manufacturers and give him any help or advice he mayneed.
Your faithfully
尊敬的先生/小姐，
我们非常高兴向您介绍我们纺织部的进口经理王有先生。王先生将在你市度过三周，他要与主要的生产厂家拓展商务并为下一季度采购装饰织品。如能介绍他给可靠的生产厂家，向他提供所需的任何帮助或建议，我们将不胜感谢。
您诚挚的
二、感谢信
Dear Mr/Ms,
Thank you for your letter of June 4, enclosing anaccount of the organization and work of your Chamberof Commerce and Industry.We are very grateful for such a
detailed account ofyour activities.This information is certain to helpincrease our future cooperation.
Yours faithfully
尊敬的先生/小姐，
谢谢您六月四日的来信及随信附上的说明书，该说明书描述了你们工商总会的工作与组织结构。对给我们一个你们活动如此详细的描述，我们表示非常感谢。这一信息一定能帮助促进我们未来的合作。
你诚挚的
三、祝贺信
1.Dear Mr/Ms,
On the occasion of the 35th anniversary of your NationalDay, please accept our heartiest congratulations.May the trade connections between our countries continueto develop with each paing day!
Yours faithfully
尊敬的先生/小姐，
值此国庆三十五周年之际，请接受我们最真诚的祝贺。愿我们两国之间的贸易联系持续发展。
你诚挚的
2.Dear Mr Minister，
Allow me to convey my congratulations on your promotionto Minister of Trade.I am delighted that many yearervice you have given to your country should have beenrecognized and appreciated.We wish you succe in your new post and look forwardto closer cooperation with you in the development oftrade between our two countries.
Sincerely
尊敬的部长先生，
请允许我向您升任贸易部长表示祝贺。多年来你对国家的贡献被认可，欣赏，我非常高兴。我们祝愿您在新的职位取得成功，期待我们两国在贸易发展上进一步合作。
诚挚的
四、回复信
Dear Mr/Ms,
Thank you for your letter conveying congratulations onmy appointment.I wish also to thank you for the aistance you havegiven me in my work and look forward to bettercooperation in the future.
Sincerely
尊敬的先生/小姐，
感谢你来信对我的任命表达的祝贺。我也感谢您对我的工作给予的支持，并期望未来能有更好的合作。
诚挚的
五、邀请信与答复
1、邀请信
Dear Mr/Ms,
We should like to invite your Corporation to attend the 1997 International Fair which will be held from April 29 to May 4 at the above addre.Full details on the Fair will be sent in a week.We look forward to hearing from you soon, and hope that you will be able to attend.
Yours faithfully
尊敬的先生/小姐，
在上述地址，我们想请贵公司参加于四月二十九日到五月四日举办的1997国际商品交易会，关于交易会的详情我们一周内将寄给你。希望不久能收到你的来信，并能来参加。
您诚挚的
2、肯定答复
Dear Mr/Ms,
Thank you for your letter of March 20 inviting our corporation to
participate in the 1997 International Fair.We are very pleased to accept and will plan to display our electrical appliances as we did in previous years.Mr Li will be in your city from April 2 to 7 to make specific arrangements and would very much appreciate your aistance.
Yours faithfully
尊敬的先生/小姐，
感谢三月二十八日来信邀请我们公司参加1997国际商品交易会。我们乐于参加并计划展示我们前几年生产的电子设备。李先生将于四月二日至七日去你市做具体安排，非常感谢你的协助。
你诚挚的
3、否定的答复
Dear Mr/Ms,
Thank you very much for your invitation to attend the 1997 Internationl Fair.As we are going to open a repair shop in your city at that time, we are sorry that we shall not be able to come.We hope to see you on some future occasion.
Yours faithfully
推荐第3篇：商业信函格式
thereceiveraddreattheleft,underthelevelofthedateandtwolineabovethealutation,theameait
aearotheenvelope.Thedatemayelacedatthe
rightmargioftheage,ialignmentwiththeclosingand
signatureattheottom,orflushwiththeleftmargiifafulllocktyleiused.
正确的商业信函格式应将收信人的地址放在日期下方,距敬称上方两行处以上.与信封排列格式相同。如果用全开信纸,日期应放在信纸的右上方,与下方的结束语及署名对齐.
August8,2000
Mr.JohLake
T&TCo.Ltd.
25roadwayewYork,
NewYork10024
DearMr.Lake,
(BodyoftheLetter)
Sincerelyyours,
ArthurHardingMoore
推荐第4篇：商业信函写作
商业信函的写作要求
商业信函不同于文学创作。文学作品忌显不忌隐，忌直不忌曲，而商业信函应清楚明确，不隐不曲。商业信函的写作要求是：
1、主题突出，观点明确
商业信函是为开展某项商业业务而写的，具有明显的目标。信文内容应紧紧围绕这一目标展开，不要涉及无关紧要的事情，以免冲淡主题；也不必象私人一般信函那样，写入问候、寒喧一类词语。向对方提出的问题要明确，回答对方的询问也要有针对性，不能答非所问，或故意绕弯子，回避要害。鉴于商业信函往来涉及经济责任，所谈事项必须观点明确，交待清楚。例如答复对方订货要求时，必须将供应商品的规格、性能、供货日期、价格与折扣条件、交货方式、经济责任等，一一交待清楚，切忌含混不清，以免日后纠纷。
2、面向对方
为促进双方经销往来，信函应给对方一个好的印象。因此，在写信之前，要设身处地想一想：对方的需要：对方的处境、利益与困难；如何在互惠互利的前提下尽可能考虑对方的需求，还要考虑对方的地位、身份、专业知识、文化程度，接受能力等，使对方正确理解信中所谈内容。
态度诚恳是指信文内容应实事求是，不要夸夸其谈，弄虚作假。同时即使对方提出的要求不能接受，也应用委婉地语气加以
解释，以求保持良好关系，不致损害以后的买卖来往。
3、实事求是，谦恭有礼
经商往来要求实事求是，遵守职业道德，维护企业与个人的信誉，不得蓄意欺骗对方或设下圈套诱使对方上钩，以谋求不正当利益。谦恭有礼不是仅说几句客套话，而是要尊重对方，讲究文明礼貌。例如，收到对方来函，应尽快给以答复，拖延回信的做法是不礼貌的。
4、结构严谨、首尾圆合
结构严谨，要做到这一点应在动笔之前，首先把所要写的内容有条不紊地组织起来，列成提纲或打草稿，以免结构松散，首尾脱节。
商业信函的特点是开门见山。可在信的开头直接进入主题而不落俗套。在信的结尾可提出各种希望等。
5、语气平和，用词准确
为了达到买卖往来的目的，注意写信的口吻与语气是很重要的。商业信函的语气要平和，要平等相符，不得用命令或变相威胁的语气，要做到不卑不亢。
用词要准确，不要用一些晦涩的或易于引起歧义的词语。用词不当或不准确，常常会使对方引起误解，甚至被人利用而导致一方经济损失。例如提请对方供货时，不要用“大量”、“许多”一类词语，应具体说明数量。同样，报价不能笼统地说“合理价格”或“市场价格”，而应说明具体价格为多少，用何种货币，怎样结
算，有没有各种附加收费，尽量避免使用“大约”、“左右”一类词语。答复对方的来信，最好说明那封来信的日期、内容、编号，不要笼统地说“来信收到”或“上月来信”等，因为来信可能不止一封。
此外，信文用字应规范化，还要正确使用标点符号。
6、清楚简洁，注意修辞
信文内容与形式都要做到清楚简洁。做生意讲求效率与节省时间。清楚简洁的书信最受欢迎。要避免使用长句冗词以及不必要的修辞词。
商业信函以实用为宗旨，它不象文学作品那样讲究修辞，但必要的修辞也是不可少的。不通顺或逻辑混乱的语句，就会影响意思的表达和信息的交流。
最后要养成寄信前至少检查一遍的习惯。除核实内容是否完整、事实是否准确外，还要检查语句是否有毛病，以及检查信件是否能为对方理解和接受，经过检查认为满意后，再签名寄出。
中文商务信函写作格式
对秘书人员而言，写成一封得体、明确的信，不仅要有对书信内容所涉业务或相关背景的熟悉，还应了解中外书信的基本规范。
中文书信内容的结构，主要由称呼、启词、正文、酬应过渡、
祝颂词、签署、日期等七部分组成。
1、称呼 称呼是写信人对受信人的尊称，主要依据相互间的隶属关系、亲疏关系、尊卑关系、长幼关系等而定，一般都用“敬语＋称谓”的形式组成。如：“尊敬的王总经理”、“亲爱的刘主任”、“尊敬的董事长先生阁下”等。对某些特殊的内容或与境外华文地区的人员往来还可加上“提称”如：“尊敬的王博士总经理海成先生台鉴”、“亲爱秘书明玉小姐雅鉴”等等。 （顶格写，后面加冒号。）
2、启词 启词是信文的起首语，可有多种表示法。如问候式的“您好”、“别来无恙”；思怀式的“久不通信，甚为怀想”、“去国半载，谅诸事顺遂”等；赞颂式的“新春大吉”、“开张大吉”等；承前式的“上周曾发一传真件，今仍具函，为××事”，“贵公司×月×日赐函已悉”等等。不分对象，不论内容，一律以“您好”为书信之启词，实在极不恰当。此外，公务书信的启词还可用“兹为、兹因、兹悉、兹经、兹介绍、兹定于”；“顷闻、顷悉、顷获”；“欣闻、欣悉、欣逢、值此”，以及“据了解、据报、据查实”等一系列公文用语，以提领全文。（在称呼下面另起一行，前空两格！）
3、正文 正文是书信的主体，是书信能否达到写信人理想效果的关键。一封信可以专说一件事，也可以兼说数件事，但公务书信应该一文一事。正文要清楚、明了、简洁，并注意情感分寸，不应有昵亵轻狂之嫌，也不可显侮蔑轻慢之意。 （在启词下面另起一行空两格。）
4、酬应过渡 正文结束时，可写几句酬应性的话作为全文的过渡。如“我方相信，经过此次合作，双方的友谊将有进一步发展”。又如“再次表示衷心的感谢”或“代向公司其他同志问候”等等。也有用公务书信的常用结语过渡，如“特此函达、特此说明、特此重申、特此函询、特此致歉”，或“肃此专呈、肃此奉达”，也有“特此鸣谢、敬请谅解、尚祈垂察、务请函复、至希鉴谅”，以及“承蒙惠允、承蒙协办、承蒙惠示、不胜荣幸、不胜感激”等等。 （过渡一下更符合礼仪规范）
5、祝颂词 书信的最后，写祝颂词是惯例。由于写信人与受信人的关系各有不同，书信内容各有不同，祝颂词的写法便呈多种多样。诚祝生意兴隆”等等，有时，往往用简单的一两句话，写明希望对方答复的要求。如“特此函达，即希函复。”同时写表示祝愿或致敬的话，如“此致敬礼”、“敬祝健康”等。祝语一般分为两行书写，“此致”、“敬祝”可紧随正文，也可和正文空开。“敬礼”、“健康”则转行顶格书写。
6、签署 书信的签署以写信人全名为要，不能只签个姓氏或习惯称呼，如“老王、小王、小李、张主任、赵经理”等，而要完整地写成“××部主任张金水”、“××公司经理王富成”或者 “××公司办公室秘书李倩”、“××部业务员刘震”等。今天，许多书信都以计算机制成，但即使已打印了姓名，仍应再以手书签署一遍，这既表信用，亦示诚意。对某些特殊对象，署名后应有具名语，如“谨上、谨呈、敬述”等，以表示对受件者的尊重。 (通常中文
信函写在结尾后另起一行(或空
一、二行)的偏右下方位置，但一般E-mail商务信函也可靠左)以单位名义发出的商业信函，署名时可写单位名称或单位内具体部门名称，也可同时署写信人的姓名。
7、日期 日期明确本是应用文写作的基本要素，书信自然不可缺了这一项。日期必须准确，表现出写信人的负责态度，而万一记错日期，也许会因此而误事。（写信日期-般写在署名的下一行或同一行偏右下方位置。）
中文商务信函的写作格式
如同一般信函，商业信文一般由开头、正文、结尾、署名、日期等5个部分组成。
(1)开头
开头写收信人或收信单位的称呼。称呼单独占行、顶格书写，称呼后用冒号。
(2)正文
信文的正文是书信的主要部分，叙述商业业务往来联系的实质问题，通常包括：
①向收信人问候；
②写信的事由，例如何时收到对方的来信，表示谢意，对于来信中提到的问题答复等等；
③该信要进行的业务联系，如询问有关事宜，回答对方提出
的问题，阐明自己的想法或看法，向对方提出要求等。如果既要向对方询问，又要回答对方的询问，则先答后问，以示尊重；
④提出进一步联系的希望、方式和要求。 (3)结尾
结尾往往用简单的一两句话，写明希望对方答复的要求。如“特此函达，即希函复。”同时写表示祝愿或致敬的话，如“此致敬礼”、“敬祝健康”等。祝语一般分为两行书写，“此致”、“敬祝”可紧随正文，也可和正文空开。“敬礼”、“健康”则转行顶格书写。
(4)署名
署名即写信人签名，通常写在结尾后另起一行(或空
一、二行)的偏右下方位置。以单位名义发出的商业信函，署名时可写单位名称或单位内具体部门名称，也可同时署写信人的姓名。重要的商业信函，为郑重起见，也可加盖公章。
(5)日期
写信日期—般写在署名的下一行或同一行偏右下方位置。商业信函的日期很重要，不要遗漏。
推荐第5篇：商务英语商业信函
商务英语商业信函2007-05-05 12:48
P.O.Box010Tel:1234567Shandong University
Jinan,Shandong,China
May5,2007
Profeor Edward Cooper
Dept.of English
University of hawaii
Honolulu,Hawaii96822
U.S.A.
Dear profeor Cooper
It is undenied that compter is becoming more Ａnd more benificial to our daily life Ａnd almost every
field.Simutenously,the widely used of Internet brings us so much convenience.Making friends on Internet seems to be a tend Ａnd fashion in today society.However,what attitude should we hold toward it?
Evidently,makingfriends on Internet has its boon.In the current drastically competing world,we face up with a great deal of preure.We can pour out our preure,sorrow Ａnd offense to people on the other side of world.Commonly,most people have the similar sense that we prefer to state our grim emotion to strangers whom we are not directly facing with.In addition,making friends on Internet enlarges our insight that we cannot obtain from our campus.Internet friends tell us what is happening in their places Ｏr their job experience.Also,it enlarges our communication with outside.
However,making friends on Internet has its negative factors.Afterall,Internet is a virtual world.We cannot understand persons in the other side.Crimes through Internet are increasing at an alarming rate.Deceived people are seen everywhere.All these have to attract our attention.
In short,we should have a correct attitude toward it in order to aviod unneceary loes of private safety Ａnd property.
Yours sincerely
(signiture)
Sky
推荐第6篇：商业信函书写格式.
商业信函书写格式
一、信头：Letter head:
包括（寄信人）公司名称、地址、邮编、电报挂号、传真号、电传号、电话号码等。通常以精美的字体印刷在信纸的顶端。
二、发文号（参考号）: Reference No:
为方便文件的归档与查询，应在较醒目的位置。通常与信头间隔两行。（在有些来信中，它常会在全信结尾后，位于左边或右边的边缘线，与写信人签名间隔两行）
三、日期：Date
所有信函必须有日期。一般与发文号间隔两行，可位于信纸的左侧或右侧。注意日期的不同写法：August 10,2001（美式）；10th August,2001 （英式） 一般说来，月份不宜缩写，也不宜用数字表示。
四、封内名称和地址：Inside Name & Addre
收信人的名称与地址通常在日期后空两行，位于信纸的左侧。注意对收信人的称呼：
1．\"Mers\"为 \"Mr.\"的复数，仅用于以一个人或几个人名字命名的公司前。ｅg.Mers.Harrison Smith Co.；Mers.BROWM & Sons
2．若收信人是公司的某一个具体的人时，常辅以礼貌称谓：Mr., Mrs., Mi或Ms.。如果不能确定收信的女士是否已婚，宜用Ms.
3.在收信人名称与公司名称之间,可以加注收信人的职位、头衔。ｅg.Mr.Sarah Davies
Sales Manager
The Acme Shoe Co.Ltd.
369 Peccadilly
London, WIN CBE
UK
五、称呼：Salutation
商业信函常用\"Dear Sirs\"或\"Gentlemen\"(敬启者),与封内名称和地址的内容间隔两行。直接写给某人时，可用\"Dear Mr.xxx\".
六、事由或标题：Subject Line/Caption
通常以下划线标出事由，以\"Re\"或\"Subject:\"开头.eg.Re: Sewing Machines Subject: Our Contract No.92125.Your L/C No.91897Sewing Machines
七、正文：Body of the letter
在事由或标题下空两行，开始正文。
推荐第7篇：商业信函合同条款(背面)
甲乙双方认定以下条款
甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国邮政法实施细则》及相关的法律法规，本着互惠互利、平等合作、诚实信用的原则，共同认定并履行以下合同条款：
1、定义：
信函：指以套封形式传递的缄封的信息的载体。
商业信函：寄递商务信息的信函。信函内容具有商业性和广告性，用于企事业单位、各类团体介绍产品、交流信息、发出邀请等各类信息而提供的通信形式。
制作：指甲方接受乙方委托，对乙方交寄的信函印制、封装、过戳、计数的操作过程。
寄递：指甲方接受乙方信函的收寄、分拣封发、运输、投递的操作过程。
2、甲乙双方的权利和义务：
2.1甲方必须按照国内国际邮件处理规则规定和合同内容在约定的期限内认真履行乙方所托付交寄的商业信函。
2.2甲方必须执行国家邮政局和广东省邮政局的相关文件规定。
2.3乙方必须确保邮发内容的合法性和真实性，因邮发邮政商业信函而引发民事纠纷或其他纠纷，概由乙方出面处理并承担责任。
2.4乙方必须按照合同约定的期限支付款项，如逾期甲方将每天按合同款项的0.5%的比例收取滞纳金。
3、合同的变更、终止、解除或中止履行均按《中华人民共和国合同法》规定执行。
4．政策变化
因国家政策变化的原因导致邮政资费调整。按国家新的资费政策执行。
5．违约责任
本合同签订后，即具有法律约束力，甲乙双方必须认真履行自己的义务，任何一方不得违反，否则相对方有权向违约方追偿商函费用30%的违约金；如因违约造成另一方其他损失的，违约方还应承担赔偿责任。
6．纠纷解决的方式
合同履行过程中任何一方对履行合同有争议的应当先以协议的方式解决，如协商不成，任何一方有权向当地的仲裁委员会提出仲裁或人民法院提起诉讼。
7．本合同一式四联，自签字之日起生效，具有同等法律效力。
推荐第8篇：作文商业信函模拟
安排函
尊敬的孙先生
很高兴的得知您将于11月3日到7日来重庆，不巧的是我很早句预定11月1日到8日必须前往韩国，且极有可能延长旅居的时间。因此我恐怕不能11月7日和您会面。鉴于我们日程安排的冲突，我已委派常务董事张振先生7日与您会面。在我不在期间，张先生可以全权代表我。希望在不久的将来能安排与您会面。
Oct .25, 2010
Dear Mr.Sun,
We were pleased to hear that you will be in Chongqing from Nov.3 to 9.Unfortunately, I have a long-standing commitment to be in South Korea from Nov.1 to 8 with a good poibility that my stay will be extended.Consequently, I will be unable to meet with you on Nov.7.
Due to our conflicting schedules, I have arranaged for Mr.Zhang Zhen, our Managing Director, to meet with you in my absence.Mr.Zhang has full authority to act on my behalf.
I hope arrangement can be made so that we can meet in the near future.
Yours sincerely,
Li Li
委托函/咨询函
尊敬的先生，10天前，我们购买了一台HP 1010打印机，在此附上此机器的保证书副本。我们很快发现，机器使用说明书是用瑞典文书写的，所以若有可能请寄送我们说明书的中文版或英文版。希望能尽快处理。
Oct .25, 2010
Dear Sir or Madam,
We purchased an HP printer 1010 ten days ago.Enclosed is a copy of what I believe is the warranty card for the machine.
It quickly became clear that the operational mannual that accompanied the unit is written in Swedish.We would appreciate it if you could forward a Chinese or English version of the operational mannual.
Your prompt attention will be apprciated.
Yours truly,
Li Li
议价函
尊敬的先生，回应贵公司6月15日的来函，我们将降低离岸价格的6%，包括6月份出货在内。 我们无法依贵公司的要求降低11%。
分析了贵公司随函所附的材料后，我们发现竞争公司在降价的同时也减少了随货附带的附件，这不能算是降价。这不过是他们运用新的价格营销策略。请贵公司考虑这一点。 我们向您保证，我们会一如既往，不断努力，使贵公司更具竞争力，拥有更高收益。
Jun .25, 2010
Dear Sir or Madam,
We have received the your requirement in Jun.15.And we will reduce our F.O.B.prices to you by 6%, including to your June shipment.It is not feasible for us to meet your request of 11%.
In reviewing your supporting documents that accompanied your request, it appears that competition is reducing prices, but at the same time they are reduce certain acceories from their packages.That is not a price reduction.They are just using some creative pricing and marketing strategies, and this is what you might want to consider.
Please be aured we are always willing to consider ways to aist you in making your operations more competitive and more profitable.We will continue to do so.
Yours sincerely,
Li Li
推荐第9篇：商业英语信函用语集锦
英语口语8000句-(商业信函用语)正文部分
中间段落 叙述信函的主题。必要时可以分成数段展开议论。
●叙述事情
我们被告知„„
We are told that...
我们从青木先生那儿了解到„„
We understand from Mr.Aoki that...
我们察觉到„„
We observed that...
We found out that...
We discovered that...
我们希望提醒贵方注意„„
We would like to call your attention to...*用于必须说出很严重的事情时。
我们想利用这次的机会就„„事提醒您。
May we take this occasion to remind you that...*有礼貌但语气严厉。用于欠款到期不还等情况时。
May we take this opportunity to remind you that...●转达希望
我们希望您能„„
We hope that you will...
我们希望收到„„
We hope to receive...
我对„„很感兴趣。
We are interested in...*适用于索取资料时。
我们渴望知道„„
We would be interested to learn...
如果您能告诉我们„„，我们将不胜感激。
We would appreciate it if you will let us know...
We would appreciate it if you would let us know...
We shall appreciate it if you would let us know...
我们能麻烦您将„„寄给我们吗?
May we ask you to send us...?
●致谢
非常感谢您为我们提供的一切。
We thank you for your offer.
您„„，我们不胜感激。
I appreciate very much that you...
对贵方的大力合作我们万分感激。
We appreciate your cooperation and...*cooperation “合作”。
We thank you for your cooperation and...
●感到遗憾
得知„„，我们感到很遗憾。
It is regretful to learn of...
我们抱歉地通知您„„
We are sorry to inform you that...
为„„，我们深表遗憾。
We are very sorry that...
我们遗憾地通知您„„
We regret to inform you that...*We are sorry...带有说话人犯有过失的语气。而用We regret和regret则不清楚过错是在哪一方。
It is regretted that...
●表示歉意
就„„，我们表示歉意。
We apologize for...
We deeply apologize for...*更加强调。
We sincerely apologize for...*更加强调。
我们对„„感到非常抱歉。
We are very sorry for...*比We apologize for...的语气要婉转的道歉方式。
●抱怨
怨言对对方来讲绝对不是一件使人愉快的事情，所以在表达方式上有必要下一番工夫。 我们不得不遗憾地通知您„„
We are sorry to inform you that...
我们不得不很遗憾地提醒您„„
We very much regret to have to remind you of...
我们请求您对„„给予注意。
We invite your attention to...*用于引起别人注意时。attention “注意”。
We would like to call your attention to...*比较礼貌的说法。
我们想提醒您注意„„
May we remind you that...?
May we take this occasion to remind you that...? *语气较委婉，“借此机会我想就一问题提醒您的注意”。
我们想指出„„
We wish to point out that...*wish to...虽然缓和了“我认为„„”的语气，但是说法仍然比较直接。point out “指出”。
●祝贺
我们非常高兴地获悉„„
We are delighted to learn that...*用于私人的或和对方很熟的情况下。delight “非常高兴”。 衷心地祝贺你„„
Congratulations on your...
We would like to offer our congratulations on your...
●吊唁
刚刚惊悉××不幸逝世，我们深感悲痛。
We have just learned with profound sorrow of the paing away of...*profound “发自内心的”，sorrow 表示“悲痛”。
对××的不幸逝世我们深感痛惜。
We wish to expre our deep regret over the paing of...*death 也可以代替paing, 但是death说法太直接，最好避开。
请接受我们诚挚的哀悼。
Please accept my sincerest condolences.
●同意
我们同意你们关于„„的意见。
We agree with you on...
We agree with you on the following iues...(我们同意以下几点。)
我们完全同意您信上所提出的所有问题。
We are in full agreement with the points raised in your letter.*raise 表示“提出质问、异议”。 We are in complete agreement with the points outlined in your letter.
我们非常高兴能有机会„„
We are very pleased to have the opportunity to...
We are very pleased to be in a position to...*较绕圈子的说法。
我们非常高兴地„„
We will be delighted to...
We will be delighted to meet with you on June 4, 1998.(我们非常高兴地期待着能在1998年6月4日见到您。)
●陈述自己的见解
我们认为„„
We think that...
We believe that...(我们相信„„)
We understand that...(我们理解„„)
我们强烈地感到„„
We feel strongly that...
We feel strongly that our products are the best.(我们强烈地感到我们的产品是最好的。)我们所理解的是„„
It is our understanding that...
We understand that...
我们对„„完全没有异议。
We do not anticipate any objections to...
We do not anticipate any objections to your proposal.(我们对贵社的提议没有任何异议。)我们找不到任何理由„„
We can see no reason why...*直译是“我们不明白为什么必须„„的理由。”Why以下是说话人认为不太合适的事情。“我们一向不认为„„”、“我们对不那样做没有异议”、以这种煞有介事的语气使对方感激。
●反驳对方
我们不清楚您到底是怎么想的。
It is not (quite) clear to us what you had in mind.
It is not clear to us what you meant.
It is not clear to us what you intended.
使我们担心的一点是„„
The one point that concerned us (a little) was...*concern “担心，在意”。
The one point that troubled us was...
我们对„„感到担心和挂念。
We have become concerned with regards to...
We have become concerned with regards to the shipment schedule.(我们对装船的日程感到担心和挂念。)
●中立的答复
我们正在„„过程中。
We are (now) in the proce of...*in the proce “正在„„，„„正在进行中”。
We are in the proce of reviewing your suggestion.(我们正在重新研究贵社所提出的方案。)我们非常重视„„
We value ...highly.
We value your suggestion highly.(我们非常重视贵社所提出的建议。)
我们非常感谢您提出的这件事。
We thank you for raising the iue.*内容可能是好，也可能是坏。
您的建议将由„„进行讨论。
Your suggestions are being followed up by...
Your suggestions are being followed up by our committee.(您的建议将在我们委员会进行讨论。 Your suggestions are being reviewed by...否定的回答
我们希望您能理解我们这次行动的理由。
We hope you will understand our reason for this action.*表达不利于对方的事情时，重要的是在表达方式上下工夫。
我们很难接受„„
It would be difficult for us to accept...*还有商量余地的情况下。
It would be difficult for us to accept the revision to our shipping schedule.(就我们的装船日程来说，再作修改会是很困难的。)
非常遗憾，我们不能„„
We regret that we are unable to...*已没有商量的余地。
We regret that we are unable to alter our pricing schedule.(很遗憾，我们不能更改价目表。)除„„之外，没有选择的余地。
We have no alternative but to...*用于最后阶段的信函中。alternative 是指“替代的手段、方法”。因此，我们采取的立场是„„
Consequently we are in the position to...*后接否定性的内容。consequently 表示“最终结果地”。
●我方的行为和说明
我非常高兴地向您推荐„„
We are pleased to recommend...to you.
我们与„„有非常亲密的关系。
We work closely together with...
我们已经得知„„
We are also told that...
修改后规定„„
The amendment provides that...*amendment “改正”。
The amendment provides that you can no longer ship after the tenth of each month.(更改后的规定是每月10号以后不能装船。)
以下的条件表明„„
The following conditions show that...*用于否定的内容时。
The following conditions show that each shipment must arrive before noon.(以下的条件表明各种货物必须在正午以前送到。)
这种变更意味着将会推迟„„
The effect of this change will be to delay...●表明谢意和希望
我们非常感谢本次交易和„„
We appreciate your busine and...
We appreciate your patronage and...
„„还有对贵方的友好表示感谢。
..., and wish to thank you for your kindne.
我们非常感谢你们提供的意见。
We would appreciate receiving your comments.
We would appreciate it if you could send us your comments.
我们非常欢迎你们提出宝贵意见。
We shall be interested in receiving your comments.
We shall be interested in hearing your comments.
●显示热情和诚意
我们确信„„
We are confident that...*confident “确信的”。
我们就„„的可能性表示极大的热忱。
We are enthusiastic over the poibilities of...*enthusiastic “热心的，狂热的”。
我们非常欢迎此事有所发展。
We welcome this development very much.*development “(形势等)进展，发展”。我们将继续做我们所能做的一切。
We will continue to do all we can to...
We will continue to do all we can to develop a stronger working relationship between our companies.(为了使我们两家公司的商务关系更加紧密，我们将做出我们所能做的一切。)我们将竭尽全力地„„
We will do our utmost to...utmost “最大限度”。
We will do our utmost to develop new markets.(为开发新市场我们将竭尽全力。)
为了扩大„„，我们将付出最大的努力。
We shall do whatever we can to extend...
We shall do whatever we can to extend our service.(为了扩大服务，我们将付出最大的努力。)我们将一直地努力提供给您我们最优惠价格。
We will always endeavor to offer you our most favorable rates.*endeavor “认真地努力”。就„„一事，请您尽管放心。
You may rest aured that...*rest aured 为短语，“放心”。
You may rest aured that your shipment will arrive on time.(贵公司的货物将按时到达，请放心。)
You may be certain that...
●通知、希望得到通知
我们希望就此事今后经常保持联系。
We wish to keep you fully informed on this matter.
We wish to keep you fully posted on this matter.
在本项目实行之际，烦请通知我们一声。
Kindly inform us when this is put into effect.*put into effect “实施，实行”。
Kindly notify us when this is put into effect.
Please let us know when this is put into effect.
●对否定性回答的补充
我们相信您能够理解我们的立场。
We feel certain you will understand our position in this matter.
尽管如此，我们将做我们所能做的一切„„
Neverthele, we will do everything we can to...*neverthele “然而，尽管如此”。对于„„，就我们来说，没有异议。
There is no objection, as far as we are concerned, in...
There is no objection, as far as we are concerned, in raising the prices.(就提高价格一事，我们完全没有异议。)
为作为今后的参考，我们已将此事存入了我们的文档。
These have been placed into our files for future reference.*for future reference 表示“为了作为今后的参考”。
推荐第10篇：法语商业信函常用词语
entrée en relation d' affaires 建立业务关系 offre( n.f.) de service 提供服务 offre de renseignements 提供资料 demande( n.f.) de prix 询盘 offre 报盘 contre-offre 还盘 commande n.f.订货 ordre n.m.订货 ; 订单
bulletin ( n.m.) de commande 订单
confirmation ( n.f.) d' une commande 确认订货 refus ( n.m.) d ' une commande 拒绝订货 annulation ( n.f.) d ' une commande 取消订货 traiter 1es affaires 谈生意 faire des affaires 做生意
voyageur de commerce 旅行推销员 client, e n.顾客 , 客户 vendeur, se n.卖主 acheteur, se n .买主
fournieur, se n .供应商 , 供货商 faire la commiion 代理买卖 commiion n.f.佣金 marchandise n.f.货物 , 商品 acheter une marchandise 购货 livrer une marchandise 交货 retoumer une marchandise 退货
marchandise de bonne (mauvaise) qualité 优 ( 劣 ) 质商品 marchandise défectueuse 劣质商品 échantillon n.m.样品 emballage n.m.包装 marque n.f.商标 ; 品牌 sous-marque n.f.次商标
article( n.m.) démarqué 去掉商标的商品 label( n.m.)de qualité ( 商品的 ) 质量标签 mercuriale n.f.一周市场价目表 , 一周市场行情 faire l' article 宣传自己的商品 faire la place 向各商号兜售商品
faire le porte-à-porte 挨家挨户推销 ( 商品 ) représentation n.f.代理 représentant, en.代理人 occasion n.f.廉价品 ; 旧货 solde n.m.减价商品 publicité n.f.广告 promotion n.f.促销 catalogue n.m.商品样册 prospectus n.m.说明书 , 广告 vendre au comptant 现款出售 vendre à crédit 除销 vendre à terme 期货出售
vendre à tempérament 以分期付款方式出售 consignation n.f.寄售 commettant n.m.委托人
consignataire n.m.受托人 , 寄售商 mandataire n .受委托人 , 代理人 commerce( n.m.) intemational 国际贸易 libre-échange n.m.自由贸易
protectionnisme n.m.( 贸易 ) 保护主义 prohibition n.f.( 对进出口或制造销售的 ) 禁令 dtoits protecteurs 保护税
prime( n.f.) à l' exportation 出口津贴 dumping n.m.倾销 débouché n.m.销售市场 importation n.f.进口 exportation n.f.出口
échanges intemationaux 国际贸易 fréter v.t.出租 ( 船舶、飞机 ) affréter v.t.租 ( 船、飞机 ) transit n.m.过境 embargo n.m.禁运
barrières ( n.f.pi.) douanières 关税壁垒 union ( n.f.) douanière 关税同盟
balance( n.f.) commerciale ( 进出口 ) 贸易差额 balance des paiements 国际收支 ( 表 ) zone(n.f.)franc 法郎区 zone franche 自由区 , 免税区
contr?le des changes 外汇管制 , 汇兑管理 expédition n.f.发货 livraison n .f.交货
embarquement 凡 .m.装运 , 装船 manutention n.f.搬运 , 装卸 expéditeur , trice n.发货人 chargeur n.m.装货人 destinataire n .收货人
compagnie de transport aerien 航空运输公司 compagnie de transport automobile 汽车运输公司 compagnie de transport maritime 海运公司 bulletin ( n.m.) de livraison 交货单 declaration ( n.f.) d' expédition 发货报单 connaiement n.m.提单 ( 海运收据 ) colisage n.m.装包清单
LTA = lettre de trafic aérien 航空运单 contrat ( n.m.) de transport运输合同 contrat de louage 租借合同 charte-partie n.f.租船契约 port( n.m.)d? 运费未付 port payé 运费已付
CAF = co?t, aurance, fret ( 成本加保险费及运费价格 , 到岸价格 ) = CIF [ 英 ］ = cost, insurance and freigt F AB = franco à bord ( 船上交货价格 , 离岸价格 ) = FOB [ 英 ] = free on board FAS [ 英 ] = free along side ship ( 船边交货价格 ) FOR [ 英 ] = free on rail ( 火车上交货价格 ) droits de douane 关税 droits de timbre 印花税 droits de mouillage 港口费 droits de quai 码头费 droits d' amarrage 停泊费 droits d'e exportation 出口税 droits d' importation 进口税 droits de rnagasinage 仓储费 droits de transit 过境费 droits de visite 检查费 franchise n.f.免税 exemption n.f.豁免 , 免除 frais de douane 海关费用 frais d' aurance 保险费 frais d' arrirnage 理舱费 frais d' embarquement 装货费 frais de débarquement 卸货费 frais de gérance 管理费 frais portuaires 港口费 frais de dép?t 仓储费 frais de gardiennage 保管费 navire( n.m.) affrété 租船 navire régulier 班轮 cargo n.m.货轮
navire à paagers et à marchandises 客货轮 pétrolier n.m.油轮 remorqueur n.m.拖轮 s /s = steamship [ 英 ] 轮船 amateur n.m.船主 , 船东 cargaison n.f.货载 , 货物
port en lourd utile 载货能力 , 最大载货量 cale n.f.货舱 citerne n.f.油舱 container n.m.集装箱
FCL [ 英 J = full container loading ( 整箱货 ) LCL [ 英 J = le container loading .( 拼箱货 ) marchandise en vrac 散装货 marchandise emballée .包装货 marchandise encombrante 大件货
barème ( n.m.) des frais de transport运价表 , 运费表 prix de transport à la tonne 每吨运价 aurance n.f.保险
réaurance n.f.再保险 , 分险 auré , e n.被保险人 , 投保人 aureur n.m.保险人 , 承保人 compagnie d' aurance 保险公司 contrat d'aurance 保险合同 police( n.f.) d' aurance 保险单 police flottante 总保单 police à terme 定期保单
prime( n.f.) d' aurance 保险费 aurance maritime 海上保险 , 海事险 aurance aérienne 航空保险
aurance contre l'incendie 火灾保险 , 火险 aurance contre les accidents 伤害保险 aurance contre le vol 盗窃险
aurance contre les risques de guerre 战争险
aurance avec avarie particulière (AP) 水渍险 , 单独海损赔偿险 aurance franc d' avarie particuliére (FAP)平安险 , 单独海损不赔险 aurance sur facultés船货险
aurance sur crédit d' exportation 出口信用保险 risque n.m.险项 risque d' allège 驳船险 risque d' escales 停泊险 risque d' explosion 爆炸险 risque de pontée 舱面险 risque de quarantaine 检疫险 risque de transbordement 转船险 avarie( n.f.) commune 共同海损 avarie apparente 显著海损 avarie occulte 隐藏海损 avarie dommage 实物海损 avarie-frais 费用海损 avarie du fond 船底破损 avarie d' une chaudiére 锅炉损坏 sinistre( n, m.)maritime 海难 calamité( n.f.)naturelle 自然灾害 orage n.m.暴风雨 foudre n.f.雷击
raz (n.m, )de marée 海啸 force majeure 不可抗力 échouement n.m.( 船 ) 搁浅 coulage n.m.漏损 collision n.f.碰撞 crochet n.m.钩损 rouille n.f.生锈 contamination n.f.污染 sécurité(n.f.)sociale 社会保险
Caie(n.f.) primaire de Sécurité sociale 社会保险地区管理处 convention ( n.f.)collective 劳资协议
conseil (n.m.)des prud'hommes 劳资调解委员会 arbitrage n.m.仲裁 d2cision de justice 司法裁定 juridiction n.f.司法权 , 裁判权 arbitre n.m.仲裁人
partie( n.f.) plaignante 起诉方 , 原告 partie gagnante 胜诉方 partie perdante 败诉方 rémunération n.f.报酬 , 酬金
S .M .I.G.n.m.= salaire minimum interprofeionnel garanti [ ( 法国 ) 各行业最低保证工资 ] S.M.I.C .n.m.= salaire minimum interprofeionnel de crois-sance [( 法国 ) 各行业应达到的最低工资 ] carte de travail ( 在法国的外国人的 ) 劳工许可证 ; 工卡 carte de séjour ( 在法国的外国人的 ) 居留证 réclamation n.f.索赔
certificat ( n.m.) de perte 损失证明 certificat d' expertise 鉴定证书 livraison incomplète 交货不齐
colis ( n.m.) en souffrance 无人提领的包裹 objets caés 货物损坏
perte ( égarement) de marchandises 货物遗失 dédommagement(remboursement) 赔偿 indemnité n.f.赔款 récépié n.m.收据 original n.m.原本 , 正本 copie n.f.抄本 , 副本 double n.m.副本 duplicata n.m.副本 capie certifiée 证明与原件相符的抄件 ( 复印件 ) à ses risques et perils 自担一切风险 faux ( n.m.) en écritures 伪造文书 plainte n.f.控告 , 起诉 poursuite n.f.起诉 , 诉讼 lettre de crédit 信用证 lettre d' introduction 介绍信 lettre de crédit circulaire 循环信用证 lettre de credit documentaire 跟单信用证 crédit ( n .m.)inrévocable 不可撤消信用证 crédit révocable 可撤消信用证 credit confirmé 保兑信用证 crédit indivisible 不可分割信用证 credit divisible 可分割信用证 crédit intransférable 不可转让信用证 crédit transférable 可转让信用证 crédit payable à vue 即期付款信用证 crédit sans documents 光票信用证 accrédité, e n.( 信用证 ) 受益人 porteur , se n.( 信用证 ) 持有人 ouvrir un crédit 开出信用证
accréditer qn auprès d' une banque 请银行给某人开信用证 endoer v.t.背书 ( 支票等 ) traite n.f.(= lettre de change) 汇票 traite documentaire 跟单汇票 traite à vue 即期汇票
traite à 60 jours de vue 见票60天后付款的汇票
traite payable à l' arrivée des marchandises 到货后付款的汇票 traite en l' air 空头汇票
tirer une traite sur qn 开发汇票请某人兑付 escompter une traite 将汇票贴现 paiement n.m.支付
modalité( n.f.) de paiement 支付方式 paiement comptant 现款支付 paiement arriéré 延期支付
versement ( n.m.) échelonné 分期有息付款
remboursement ( n.m.) à tempérament 分期有息付款 paiement d' avance 预付款
solvabilité n.f.支付能力 , 清偿能力
ducroire n.m.支付能力保证 ; 支付能力保证费 ; 支付能力保证人
第11篇：教你如何写好商业信函
美国人教你写商业信函
Paragraph One:
Attracting Attention
The first sentence must get the reader\'s attention.Asking a question in which the answer is guaranteed to be \"yes\" is a good way to start.\"Would you like to improve your life?\" The opening paragraph, in fact the first sentence, should excite curiosity or attract the attention in some way that will make the reader continue to read the letter.
The most difficult paragraph to write in a sales letter is the first one.You have just a few seconds to get the reader\'s attention.Would you like to see your factory\'s production increase by 15% or more?Wouldn\'t you prefer to have your wedding pictures taken by the leader in the field?
Another way to start a sales letter is to write a sentence that will surprise or shock the reader.
In 1996 we helped over 250 small businees like yours to increase their productivity.Since 1991 we have grown from a small printing company to one of the largest publishing houses in the city.If you are contacting the customer for the first time or if your company is unknown, you might start with a general introduction of yourself.
Example A:Alfred\'s Textile Marketing Co.Ltd.is a leading Ruian manufacturer and exporter of socks and hosiery.The range of our product line, good quality, and competitive prices have made us one of the fastest growing companies of its kind in Ruia.
Example B:Floppy Textile Buying Agency, established in 1987, is one of the fastest growing agents in India.We currently represent a number of major European importers, such as Fe Fe LaMew Mail Order of France and others.
Other Examples:The ABC Trading Company was founded in 1986 to serve the construction industry in New York state.Since then we have expanded our market year by year to where we now have customers in 12 countries around the world.
Paragraph Two: Building Interest and DesireThe second paragraph must convince the reader of the value of the product.When you have succeeded in getting the reader\'s attention, you must hold that attention.The best way to hold it is to build interest by describing your product so that the reader can virtually experience it.Use colorful, descriptive words.
In paragraph two you must show the reader that he/she either- needs your product (a car)- could use your product (an easier inventory system)- should not be without your product (insurance)ORand feeling like royalty.
-----------------
A Typical Well Written Letter for An AgentStar Textile Exports, established in 1987, is one of the
fastest growing agents in Turkey.We currently represent a number of major European importers, such as Blue Cloud Mail Order of France and others.We are happy to announce that we are now offering this same service to American import companies like yours.From our office in Istanbul, the heart of low cost and good quality ready-to-wear garments, we can supply your company with whatever kind of apparel you would like.The wide range of Turkish export companies that we work with insure you of getting just the items that you are looking for.Whether it be baby wear, children\'s wear, ladies and men\'s outer and underwear, leather wear, socks, belts, bags, shoes, or household items such as bed linen, towels, bathrobes, or table clothes we can make sure that you get the quantity you need at the best poible price.And our staff of quality controllers insure that the garments are well made.If you would like to take advantage of the services that Star Textile Buying Agency has to offer your company, please go to our web site at******, or contact us by fax at (90/212) 123 45 67.Thank you.We look forward to hearing from you.
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A Very Simple Sales LetterDear Sirs,We are a Polish company that specializes in making men\'s shirts and would like to tell you about our line of products.Our products are special because they are made of good quality cloth .In the 15 years that we have been selling our products we have made a good name for ourselves in countries around the world.Enclosed is a price list and brochure.If you would like to place an order or receive more information, please log onto our web site at******or contact us by telephone.Sincerely yours.
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A Simple Proposal LetterDear Mr Customer:Thank you for your interest in our company.Enclosed is the proposal that you requested.The Model XR 17 is designed to help those companies who want to sell the latest model on the market, at the best poible price.This low-cost machine is made in Germany - the land of good quality machines.This model sells well because:the price is competitivethe technology is state-of-the-artthere is a great demand for such a machine.We hope that you will soon join the growing list of companies that are selling our model XR 17.If you would like more information, please visit our web site at****** or contact us directly.Sincerely yours.
第12篇：61.1商业信函邮政服务合同
合同编号：
商业信函寄递服务合同
委托方：
受托方：
委托方（以下简称甲方）：
法定代表人/负责人：
地址： 受托方（以下简称乙方）：
法定代表人/负责人：
地址：
根据《中华人民共和国合同法》等有关规定，本着诚信实用、互信互利的原则，签订本合同，共同遵守。
第一条 服务内容
甲方采用邮政商业信函载体形式进行市场推广、业务宣传和渠道管理，具体业务需求包括：
（一）甲方在乙方的名址数据库中选取_________条名址用于商函发寄；
（二）甲方提供商业信函内页，也可由乙方为甲方设计策划商函的内页；
（三）甲方发寄商函所使用的信封为______ (6号、7号、9号、其它) _________（普通、彩色）信封，信封由甲方自带或乙方代为印刷；
（四）乙方负责商函信封打印、内件封装、邮寄投送工作。第二条 质量要求
乙方依照法律、国家主管部门规定、国家或者行业标准规范以及双方约定提供商业信函寄递服务。
第三条 费用标准及支付方式
（一）费用标准
邮资： 本埠_______元/件，计_______件，费用：_______元；
外埠_______元/件，计_______件，费用：_______元；
信封印制费：_______元/枚，_______枚，合计：_______元； 名址使用费：_______元/条，_______条，合计：_______元； 封装打印费：_______元/件，_______件，合计：_______元； 内页印刷费：_______张，规格_________费用：________元。
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费用总计：__________（RMB）元，__________________（大写）。
（二）双方自签订合同之日起，______日内甲方以支票或现金形式向乙方交清全部费用，乙方应向甲方开据邮政服务费用发票。
或：乙方根据双方认可的商业信函数量，按照前款约定的价格，在______年______月______日之前向甲方支付全部费用，乙方应向甲方开据邮政服务费用发票。
（三）乙方的账户信息：
开户名称：
开户银行： 行 号： 账 号： 上述账户信息如有变动，应提前3日书面通知对方。
（四）甲方纳税人识别号： 。 第四条 甲方权利和义务
（一）甲方应按时将与实际发寄数相符的信函内页交付给乙方，便于乙方的封装工作；或者委托乙方代为制作信函内页。
（二）甲方根据乙方提供的名址信息分类表，自行选取或由乙方工作人员代选名址，甲方确认后由乙方负责信封名址打印，对名址信息负担保密义务。
（三）甲方向乙方提供商业信函的内容并对内容的合法性负责。
（四）甲方有权查看乙方的封装过程。第五条 乙方权利和义务
（一）甲方确定名址后，乙方负责为其打印信封。
（二）乙方要根据实际情况及时的将内件封装完毕。
（三）乙方在收到甲方支付的邮寄费用后，与甲方确定发寄时间，并在规定时间内将信件发出。
（四）未经甲方同意，乙方不得随意修改双方共同确认的商业信函图稿、样式和文字内容。商业信函图稿样式和文字内容定稿后，未经甲方确认，乙方不得制作、寄递商函。
（五）甲方提供发函信息的情况下，乙方保证本合同项下的商业信函送达收件人名址有效率达到______%，若未达到要求，乙方另选名址为甲方免费进行二次邮
2
寄；但如因甲方原因导致的收件人名称、地址及邮政编码不准确，致使信件无法投递，乙方免于承担责任。
第六条 权利保证
甲方保证：甲方自行设计的图稿或者提供的函件信息没有侵犯他人的著作权、商标权、肖像权、名誉权、姓名权或名称权以及其他权利，亦不构成针对他人的不正当竞争；甲方并提供相关权利证明或者取得相应权利人的授权使用许可。如果存在对上述一项或多项权利的侵权，或者构成针对他人的不正当竞争，从而遭到相关权利人的投诉或诉讼，要求赔偿和/或停止侵权，应由甲方负责处理并承担相应的法律责任。乙方因此先行承担了法律责任的，甲方应给予无条件的赔偿。
第七条 保密
（一）保密信息是指尚未对外披露的或公众尚未知悉的信息，在本合同项下包括但不限于：产品信息、价格信息、客户名单、经营信息、技术信息、各方企业其他内部信息及其各种形式的载体，例如会议记录、图纸、笔记、手册、图片、批文、草稿及其他文件资料等。
（二）除为履行本合同之目的或者有权的司法或行政机关依法要求披露者外，任何一方未经对方事先书面同意不得向第三方披露任何与本合同有关的保密信息。在依法必须披露的情况下，披露者应当在可行的范围内，事先向本合同另一方提供所被要求披露信息的草案，并根据另一方合理请求作任何适当修改；如事先提供不可行，至少应在披露信息后立即通知对方，除非依照法律规定或生效命令不得为之。
（三）为履行本合同之目的，任何一方均可以向其员工披露必要的保密信息，但应当确保其员工遵守本合同及相关协议规定的各方应尽的保密义务。
（四）保密义务不因本合同履行完毕或解除而终止，除非保密信息已经对外披露或已经为公众所知。
第八条 通知
双方因执行本合同或与本合同有关的一切的通知都应当按照本条下述地址以双方确认的传真或类似的通信方式，或者挂号信、快递方式，或者直接送达方式进行。如使用传真或类似的通信方式，通知日期为通信发出日期；如使用挂号信件、快递方式，通知日期为邮件寄出日期并以邮戳为准；如使用直接送达方式，通知日期为被送达方签收日期。
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通知地址及联系人：
甲方：
乙方： 地
址：
地
址： 联系人：
联系人： 电
话：
电
话： 传
真：
传
真： 电子信箱：
电子信箱： QQ：
QQ：
邮政编码：
邮政编码：
双方通信地址、通信方式和联系人发生变化，应提前3日通知对方。 第九条 违约责任
（一）因甲方提供的图稿内容、函件信息违反法律、法规规定或涉嫌侵权的，由此导致的纠纷和法律责任由甲方自行负责，乙方免于承担责任。若乙方因此遭受任何损失，由甲方负责赔偿。
（二）在甲方提供信息准确的前提下，因乙方打印错误引发的纠纷由乙方负责，甲方免于承担责任；若甲方因此遭受任何损失，由乙方负责赔偿。
（三）甲方逾期支付费用的，每日依照应付费用______%向乙方支付违约金；乙方可以将甲方拖欠费用的生效法律文书送交法定征信机构。
第十条 不可抗力
（一）本合同所称不可抗力，是指本合同各方由于地震、台风、水灾、火灾、战争、恐怖事件以及政府行为等其他不能预见，并且对其发生和后果不能防止或不能避免且不可克服的客观情况。
（二）本合同任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本合同的义务时，应在不可抗力发生之日起的7日内通知本合同的相对方，并在不可抗力发生之日起的15日内向相对方提供由相关部门出具的不可抗力证明。
（三）任何一方对于因发生不可抗力且自身无过错造成延误或不能履行合同均不负责任。但必须采取一切必要补救措施以减少造成的损失。
第十一条 争议的解决
（一）双方因本合同发生纠纷时，应协商解决。协商不成时，以下列第 种方法解决：
4
1.向乙方所在地人民法院起诉。2.提交
仲裁委员会仲裁。
（二）对任何争议进行仲裁或诉讼，除争议事项或争议事项所涉及的条款外，双方应继续履行本合同项下的其它义务。
第十二条 附则
（一）本合同自双方法定代表人/负责人或者委托代理人签字，加盖双方单位公章或者合同专用章之日起生效。
（二）双方签字确认的广告图稿、发函信息清单、作为合同附件，为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等效力。
（三）本合同是双方对于本合同项下所有事项之约定和理解的全部。双方在此之前形成的针对本合同所述事项达成的包括但不限于书面和/或口头协议、备忘录和理解全部失效，并为本合同所取代。
（四）如果本合同中存在无效、失效或不能履行的条款，则该无效、失效或不能履行的条款不影响本合同其它条款的有效和履行。
（五）本合同中的标题仅为便利参考而设，不限制或影响任何条款的内容和含义。
（六）如有未尽事宜，甲、乙双方可以另行签订补充协议。
（七）本合同一式 份，甲方持 份，乙方持 份。
（八）本合同 年
月
日订立于乙方住所地。
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
法定代表人/负责人： 法定代表人/负责人： 委 托 代 理 人： 委 托 代 理 人：
5
商业信函寄递服务合同适用指引
本合同供邮政企业提供商业信函邮寄服务参考使用，主要条款包括：合同标的、费用结算、双方权利义务、权利保证、违约责任、免责条件、通知、争议的解决、附则等。
本合同签订时应注意以下问题：
1.委托项目应当明确商业信函寄递服务的具体范围，邮寄、封装、打印、名址数据提供等。
2.价款支付涉及到邮政业营改增的，应明确增值税纳税的有关问题，如混合经营、发票提供、抵扣责任、价款计算等内容。
3.权利保证条款，应明确广告客户提供的广告图稿、文字或者提供的广告素材、成品广告宣传页涉及到商号、知识产权、人物肖像、特殊标志及其它各种标识的，应当提供相关各种权利证明或者取得相应权利人的授权使用许可。若存在法律瑕疵或者侵权情形，广告客户对此应承担相应的法律责任。
4..考虑到，目前商业信函业务欠费纠纷较多，可以运用信用惩戒机制解决，宜在违约责任中规定，广告客户拖欠费用的，邮政企业可以将生效的相关法律文书送交法定征信机构。
5.审慎审查委托方的资信情况。审查委托方提交的营业执照，应当审查原件。还要强调的是，应通过工商行政管理部门的市场主体信用信息系统进行核查。凡因未按规定期限公示年度报告、通过登记的经营场所无法取得联系以及违法失信被列入经营异常名录或“黑名单”的企业或者法定代表人不得与之进行交易，避免由于委托方主体信息不真实或者存在违法失信劣迹而使自身陷入法律纠纷。
6.当事人使用本合同书时约定无需填写的条款，应在该条款处注明“无”等字样。
7.合同文本有关空格的内容由双方根据实际情况填写，所列数字、百分比、期间均为参考值。可对参考值进行调整，对有关条款进行补充或修改。签订合同时结合具体情况正确选择文本中所提供的选择项条款，注意保持合同的完整性。
第13篇：商业信函写作的要点（推荐）
商业信函写作的要点
广义上说，商业信函的作用可以分为：（1）询问或传递信息;（2）制定或接受要约;
（三）处理有关业务协商问题。此外有一种商业信函，只是提示发件人的存在，而没有其他目的。 商业信函的写作不同于任何其他创作。良好的英语水平是写好商业信函的重要基础之一。商业信函写作不能有语法错误， 也不能有歧义。但凡优秀商业信函，其共同特点可以概括为三个C，即（1）明确;（2）简洁;（3）谦恭。
首先，要确保你的信函内容是明确的，不能被误解。商业信函的莫能两可的措辞将给双方都带来麻烦，进一步的解释工作不可避免，因此将会导致时间的白白浪费。
接下来，商业信函内容的表述应清晰、简单、适宜、易懂。简洁表达是商业信函所需要的。
商业信函使用明确和简洁的表达，摒弃商业行话的罗嗦可以使信函的表达更清晰，同时也更加简洁。
商业信函的简洁并不一定意味着就是短的。有时商业信函处理的问题多种多样，或许不能避免会长。如果商业信函的写作简洁和和谦恭发生冲突，然而简洁作出一点小的牺牲。一般来说，商业信函写作的明确简洁是通过写短句子而非长句子。 商业信函的内容更明确，更易于阅读和研究更具吸引力是通过仔细阅读每个段落，一段一观点是惯用的做法。没有必要在您的信函中强调礼貌的重要性。最重要的事情之一就是迅速。准时回复你的客户，不要让客户等上数天，才得的你的答复
怀疑对方的诚意，更坏的是与之发生矛盾，几乎都是错误的。 这样的话分歧一定会发生，但他们可以通过交际手腕和技巧克服和解决并不憎恨任何一方。
在我们剖析商业信函的详细结构之前，美国作家们产生并推重一个观点：这是“你”的态度。你在信函中要始终牢记信函的对象。从他的角度来看事情，从他周围的事物来认识他，看到他的问题和困难，根据他的情况来表达我们的想法。
第14篇：商业信函及混合信函常识介绍
商业信函商业函件业务简称商函业务，它区别于具有个人通信性质的信件，是为社会各类用户提供迅速准确传递商用信息的业务。 商业函件是一种广告媒体，利用邮局点多面广的优势，以邮寄的方式，将广告客户要求寄发广告商品介绍、订货单、调查征函、通知单等投送到广告客户所希望的接收人手中。商业函件是一种新兴的广告形式，利用邮政点多面广的优势，以邮寄信 件的方式，将您要求寄发的广告、商品介绍、订货单、调查征询函、通知单等投送到指定的收件人手中。目前商业函件的种类有信函型商函、对帐单型商函、邮送广告(印刷品形式)、货样广告型商函、邮政广告邮资明信片(含企业拜年卡)等。广告函件与广播电视及报刊广告相比，具有广告发布面广、针对性强、手续简便、价格便宜、方便迅速等特点。为方便广告客户的使用，各地邮政局可为客户提供商业函件的策划、设计、制作 (可提供企业和单位名址库)、投递等一条龙服务。中国邮政推出混合信函邮政混合信函业务是用户利用计算机发信，通过因特网传输，由专用设备打印、封装，按国内平常信函进行投递的信函业务，是计算机通信技术和邮政传统信函投递业务相结合的产物，具有传递速度快、保密性强、成本低、效率高等特点。
一、业务主要服务内容
1、出售《桌面邮局》软件和邮资支付卡。
2、对混合信函自动受理、计费和转发，并利用收件人所在地的收发一体机对混合信函进行打印、封装。
3、按照国内平常信函业务分拣封发、运输和投递混合信函。
4、对混合信函进行机上查询。
二、价格标准
1、混合信函起价2.00 元，含1页B5信纸和信封，每增加1页信纸0.50元，每封信以4页纸为限，最高资费3.50元。
2、邮资卡面值分50、100元和200元这几种。
三、邮政混合信函业务具体业务流程用户使用计算机，用邮政提供的专用发信软件、邮资卡，采取网上纳费的形式，通过Internet向邮政信函服务器交寄信函，邮政信函服务器自动完成信函受理、计费、转发等工作，并由收件人所在地的专用信函打印封装机全自动地完成信函的打印、封装过程，最后由邮政部门采用与平常信函混封的方式将信函投交收件人。
四、邮政混合信函的传输过程
五、混合信函的特点
1、与E-mail相比较 E-mail是计算机网络用户和计算机网络用户之间的通信工具，而混合信函可便捷实现网络用户和任意用户之间的通信。
2、与商务信函中心的业务相比较 商务信函侧重于大批量的商务信函（具有价格便宜的特点，主要是针对广告信函的账单类信函），而混合信函则是侧重于中小批量的商务信函业务（非大宗广告类信函）
3、与网上Web信函、E-mail封装投递信函相比较 在混合信函由电子信息转变成实物信函的全过程中，没有任何人工干预，是一个完全自动化的封闭处理过程，从而大大提高了信函的安全性的和保密性。《桌面邮局》用户可以用Windows下的绝大多数具备打印功能的应用软件作为混合信函的编辑器，信函内容格式灵活，满足了用户对段落编辑、字体设定和图文混排等功能的需求。内容更丰富、信息量更大，解决了Wed信函、E-mail封装投递信函的不足。比较现有的网上记费方式，混合信函的收费方法可以解决用户发信时的收费凭证问题，使混合信函业务易于被广大企业用户所采用。《桌面邮局》软件特别为企业用户设计的群发功能，配合通讯簿用户可以方便地对同一内容的信函采用广告式多地址“群发”投递方式，特别适合企业投递中小批量的商务信函。 来源：鸿雁传情
第15篇：邮政商业信函局实习报告
邮政商业信函局实习报告.txt12思念是一首诗，让你在普通的日子里读出韵律来；思念是一阵雨，让你在枯燥的日子里湿润起来；思念是一片阳光，让你的阴郁的日子里明朗起来。
转眼间我以来北京市邮政局实习已经有9个多月了，在这期间我学习到了许多课堂上学不到的东西，不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。
入局9个多月的时间，从入局见习、培训，再到各专业局，支局锻炼以及到计划财务科的实习，各个新环境的不同学习、认识、感受，苦也融融，乐也融融，让我觉得自己正在邮政企业中渐渐的成长，走向成熟。
回顾这九个多月的实习，说心里话，我感触很深。因为这次实习时间短，加之又是各个科室任务量最大最繁忙的时候，所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指点和帮助，更要自己看着学着每一项工作的具体流程。最终在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和鼓励下，我不仅大致掌握了邮政的业务知识，还能够协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。下面我将就我在各个专业局及科室实习的主要内容及感受做了简单概述
函件局实习
函件是中国邮政的基础性也是核心业务，直接关系到整个邮政事业的持续健康发展。北京函件局有七人组成：一名局长，一个经理，两个电脑制作，两个营销人员和一个核算员。在未到函件局实习之前我单纯的认为在电子通讯、电子商务越来越发达的今天，函件业务作为邮政的基础业务、核心业务也许会渐渐萎缩。但是到了函件局之后我对邮政函件的认知发生了改变：在社会经济高速发展、各项通讯设备蓬勃发展的今天，函件作为社会传媒仍然具有十分广阔的发展空间，这也就是国家邮政对函件局做出的新的定位——社会传媒业。为了响应国家局的号召，金昌函件局开发以及亟待开发的项目有很多。在我实习期就正是DM广告册招商最繁忙的时候。大家集思广益，为邮政DM广告册的制作献计献策。函件局的实习，让我看到了团队协作对大局事业发展的重要意义。由于我没有营销和制作的经验，所以就只能帮助他们做一些基础性的工作，例如建立数据库。数据库是现代营销的重要的方式，有时是否达到营销的目的就看营销人员是否具有完善的数据库。不能盲目的营销但是也不能毫无目的的营销，所以要建立详细的数据库。反过来想想看似简单的工作其实也并不简单，我在为成功的营销打基础呢。
在函件局，大家为了共同的事业纷纷出力，献计献策，有这样的精神就不怕函件业务发展不起来。这就是我在函件局的感受，它不仅让我对邮政事业的发展充满了信心，也让我知道了我们应该怎么去发展，同时更让我知道了团队的重要性。
作为一个迈入社会的新人，也要注意一下几点
一、要有吃苦的决心，和平的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，要多学多问，不懂得要及时问师傅，领导和同事。表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。要努力做到最好。
二、工作中要多看，多听，多观察，少讲话，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言和办事方法。
三、除了工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结。主要是记录，计划和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到最好。
四、善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要抱怨并努力完成，因为这也许是上级对自己的能力考验也是一次展示自己工作能力的机会。
五、坚持学习。不能只学习和会计有关的知识，还要学习邮政业务相关的知识。因为一个企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动。要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过，当我们把学过的知识忘得一干二净时，最后剩下来的就是教育的本质了。这里我把“教育”改成了“知识”，我们在大学里学习的知识也许会被淘汰，但那些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝。
在以后的工作当中，我要当好领导的参谋，确保完成局里下达的各项任务。本着“严、深、细、实”的原则，在搞好自己本职工作和各专业局在千辛万苦抓增收的基础上，力争完成省局下发的各项任务指标。同时，认真参与搞好邮政开展的各项业务，对各专业局下达的各项任务积极配合完成。
总之，对于新加入邮政队伍的我来讲，一切都是新的开始，面临着新的挑战。在工作方面，我要不断的学习，悉心听取前辈们的教导和指示，该加班时就加班，顺利完成领导安排给我的工作。在人际关系方面，与各个部门的人打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系。工作最重要的是具备正确的心态和良好的心理素质。牢记做事高三级，做人低三分的道理。我要做到在学习中进步，在进步中不断学习。所以，在来年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奋勤奋再勤奋，不断的使自己有所进步，我相信：用心一定能赢得精彩。
邮政是一个古老而又充满活力的企业，我的实习单位就在这样的一个企业北京市商业信函局。
在实习了将近2个月的时间里，我学会了很多在课本上没有机会学到的知识和本领，也使我实现了从宏伟目标到把握现实的日常点滴工作的转换，在局领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，认真执行各项规章制度，较好地完成了自己的本职工作，同时我认真学习邮局领导的日常管理工作，更好的将书本上的理论知识得到了验证。
一、实习目的：
通过实习将课本内容运用到实际工作中，锻炼自已的实际操作能力、业务技能水平和服务水平。
二、实习岗位、内容、过程：
3月20日我正式来到了北京市东区商业信函局进行实习。我所实习的岗位是邮政营业。实习内容是收寄用户前来交寄的信函、印刷品、包裹、速递、汇票、等业务，这也是邮政通信生产工作的第一环节。在开始实习过程中，在学校从未接触过这些的我一头雾水，但在邮局师傅们的耐心指导下，我积极参与邮局内部日常工作，注重把书本上学到的工商企业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的熟悉，用实践验证所学的工商企业管理理论，探求日常工作的本质与规律。不断学习与工作中相关的专业知识，简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对邮政的日常工作有了深层次的感悟和理性的熟悉。
刚到邮局，领导给我安排了一个业务能力非常强的师傅带着我学习，我坐在一旁拿纸笔将师傅说的每一项业务介绍和操作流程都仔细的记了下来，一点点学习，回到家中将白天的笔记翻来覆去的看，加深记忆，使自己尽快进入角色。就这样学了一周左右，我把所有业务的基本知识记了个大概，当师傅问我怎么样的时候，我满怀信心的说没问题，让我来试试吧。师傅同意了，终于可以自已动手了，我非常高兴。看着师傅们干觉得没什么，但自己往那一坐，就全蒙了，手忙脚乱，先前记的一些东西全部忘记了，拿出抄写的笔记一步步艰难地操作，输入工号、密码、台席，进入操作画面，开始收寄。我办理的第一个业务就是收寄印刷品，脑子中明明记住印刷品必须窗口收寄，而且要逐件检查内件，但我拿过来就收，把这些规定忘的一干二净。师傅看见后耐心的给我讲解：“印刷品邮件属于低资费邮件，只限收寄除信函以外的报纸、期刊、杂志、书籍、图文资料等物品，所以要认真验视内件”。“明白了，真是不实际操作就记不牢啊，下次我保证不会再出现这样的错误了”。于是我认真的检查了内件，确定符合收寄规定了，在机内进行了收寄，并收取了用户的交寄费用，把找零的钱丢给了用户。我想这样就完了吧，可是师傅过来小声的对我说：“美竹，前台窗口是邮政的门面，服务质量的好坏代表我们邮政的整体形象，用户到我们这里办业务就要让用户感到亲切，放心，所以在办业务时要认真使用服务用语。用户来的时候要说‘您好，您办什么业务？’用户办完业务走的时候要说‘慢走，欢迎您再来！’知道了吗”？我认真的点了点头。在办理其它业务的时候虽然还有这样那样的问题，但我认真的听师傅的讲解，虚心的接受师傅给我的见意。就这样经过师傅的指导和自己不断的努力，我办理业务的时间缩短了，操作流程熟练了，服务水平提高了，之前的慌乱不见了，师傅给予了我肯定，我开心的笑了。紧张忙碌的工作总是过得非常快，再看看我的知识囊，可谓收获颇丰。
经过一段时间的实习，现在我对这项工作比较熟练了，我学到很多课本外的知识，充识了我自己，但也离不开课本上的东西，记得刚来邮局的时候，我还有些不知所措。自己不知道该干些什么，估计这是每个刚开始实习的人都有的感觉，陌生的环境，陌生的人，使我们这些刚刚步入社会的人有些不知所措。但我的不适应很快就因单位领导对我的爱护，同事们对我的热情而消失了。周围的同事年龄和我相仿，大家都是年青人交流起来方便了许多，他们并没有因为比我早到这里而“欺生”，相反对我非常的照顾。毕竟在学校学习的东西以理论性的为主，我对于实际操作还有许多不清楚，师傅和其他同事便一点点的教我，直到我学会为止。我感觉在这一段时间里收获了不少，这里面既包括知识又包括友情。通过学习实践和邮局师傅们的悉心指导，使我更丰富全面的掌握了作为邮政营业员所必需掌握的技巧以及人际关系处理技巧，使我真正对岗前所学的知识融会贯通。
三、实习总结及体会：
在进入邮局以前，作为“局外人”的我认为中国邮政作为垄断型企业在一家独大的位置上或许挺安逸的吧。但是入局后，我才慢慢认识到未必然。在与营业班班长座谈中，她谈到一点让我们深受触动：“虽然邮政企业具有垄断性质，但是现在所面临的市场竞争压力也是巨大的。可以看出的是，凡是竞争性的业务，如邮储、特快、物流等都是赚钱的；而凡是垄断性的业务，如机要通信、边远地区的普通用邮服务等都是亏损的。”由此我进一步认识到，一个企业的成长离不开良性竞争，人才的成长成才又何尝不是如此呢？当前企业间的竞争归根结底是人才的竞争，人力资源是企业第一可宝贵的。邮政企业要实施“人才强邮”战略，形成人才辈出、群星璀璨的生动局面，不能靠行政手段，更不能靠人性面子，而要通过制定“赛马”规则在赛场上选“千里马”，运用激励约束机制来优化人才队伍，激活企业人力资源。 我是在门头沟区邮局大峪支局实习的，这是门头沟的龙头支局，周边有居民住宅小区、学校、企事业单位等，是门头沟人口最密集的地方，面对的人群素质水平较高，所以对在这里工作的职工在业务水平、操作技能、服务水平上要求也就更加严格。比如在语言表达上和肢体表达上，当用户走进柜台一米时，要说：“您好！请问您办什么业务？”，不能说：“为什么？”“什么事？”，“快点，后面还有好多人等着呢！”或者态度冷谈，不理不睬。还有用户需要办理非本台业务时，要说：“对不起，请您到1号柜台办理”不能说：“这不能办”或“该找谁找谁去”等等一系列的话。之所制定并提出这样一系列的制度和要求，其主要目的是进一步改善邮政服务质量，不断提高邮政服务水平，提高邮政的社会亲和力和市场竞争力，提高邮政服务满意度，树立邮政企业品牌形象。我刚到邮局实习的时候，用户到窗口办理业务，我根本就不知道如何为用户提供服务，说话语气僵硬，表情平淡等。但通过邮局师傅们的帮助指导，以及对服务礼仪和规范的不断学习，使我的服务水平和整体素质有了较大的提高，同时得到了局领导的表扬。
通过近2个月的业务学习，我对邮政业务有了一定的了解，能认真执行各项基本制度，按操作流程收寄各类邮件。
信函属于私人通信的不允许验看内件，但对内件怀疑的要及时上报，另做处理；包裹类邮件和特快专递邮件要认真执行验视制度，逐件验视内件，对可疑邮件及时上报，坚决杜绝禁限寄物品流入邮政渠道；印刷品必须逐件验视，必须属于非信函的物品方可按印刷品方式寄递，杜绝变相降低资费等等。虽然掌握了不少知识，但在运用上还需多学多练。同时我体会到：要想成为一名合格的邮政营业员，熟练的掌握各项业务是基础，我通过段时间的实习，总结了以下几点注意事项：
1、收寄除信函以外的文件或物品时要认真检查内件，杜绝禁限寄物品流入邮政渠道，或变相降低资费等。
2、一定要办完一笔业务再只另外一笔业务，以防误收或漏收款。
3、人多时不要慌乱，遇事要冷静。
4、不论顾客说什么，都不能与其争吵，要耐心或及时找相关领导解决。
5、做什么事情都要认真仔细，严防出错。
6、顾客一次性寄递大量物品，要认真清点，最后统一结算，结算时最少要算两遍。
7、自己不确定的时候一定要询问相关业务指导后再办理。
8、提高自己的安全保护意识，预防安全隐患。
就总体的实习感受来说，我觉得这里的工作氛围非常和谐，有领导的关爱和同事的关怀，使我的工作效率和工作质量大大提升。我深知作为一名邮政职工，要热爱自己的工作岗位，并把它当作实现自己人生价值的过程。而不仅仅是一种谋生的手段，通过尊重自己的工作，从而焕发出极大的职业进取心，产生出源源不断的动力，全身心忘我地投入到本职工作中，积极主动完成各项任务。因此，我要把邮政工作当作事业来追求，热爱并尊重这份职业。邮政事业的发展需要新鲜的血液，需要高涨的热情，但是更需要冷静的思考和踏实肯干。我要在今后的工作中，戒骄戒躁，努力学习业务知识，不断提高业务水平，用自己的青春和热情为邮政事业的未来贡献自己的力量。 短暂的实习生活转眼即逝，但我却不再是那个从校园中刚刚走出的学生了，通过不断的充电，我现在已经真真切切的成为了一名合格的邮政职工了。
作为一名邮政工作人员,只有热爱自己的邮政工作岗位,并把它当作实现自己人生价值的过程和最终目标,而不仅仅是一种谋生的手段,才能尊重自己的工作,从而焕发出极大的职业进取心,产生出源源不断的动力,全身心地,忘我地投入到本职工作中,积极主动完成各项任务。因此,我们要把邮政工作当作事业来追求,热爱并尊重这份职业。邮政事业的发展需要新鲜的血液,需要高涨的热情,但是更需要冷静的思考和踏实肯干。我要在今后的工作中,戒骄戒躁,努力学习业务知识,不断的发现问题改正问题。
时间飞逝，还有半年就要告别大学生活了，即将踏入社会。我们知道随着中国在国际贸易中地位的不断上升，以及在我国加入世界贸易组织和全球化进一步发展的新形势下，对于我们国贸专业的学生们来说，或对于作为将来从事国际贸易方面业务的我们来说，去外贸公司实习对我们来说非常重要。这次我有了一个很好的机会就是去外贸公司进行实习。
短短的实习期已经结束，静下心来回想这次实习真是感受颇深。我们知道实习是大学教育中一个极为重要的实践性环节，通过实习，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐地我喜欢上这个专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的想法。
回顾我的实习生活，感触是很深的，收获也是丰硕的。这次的实习，主要是与非洲、中东、印度等地方的外国商人做生意，他们在我公司下订单，我们再把订单下到厂里，从中赚取差额。这次的实习经历我对外贸这个专业有了更加理性的认识和更深刻的体会。
通过这次的实习，我由第一天的拘谨，对什么事情都充满着好奇，转而逐渐适应了这样的生活，做事情按部就班，循序渐进。这次的实习，让我懂得了许多，知道了许多，大学文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后，大家都是从头开始，凡事都要自己去摸索，没有人会手把手教你。所以，我们有必要培养主动学习能力和创新能力，必须努力提高自身的综合素质，适应时代的需要。虽说大学文凭只是一块敲门砖，但是个人的综合素质却仍是你就业时的重要筹码。首先是学习成绩，用人单位认为成绩的好坏从一定程度上说明了你学习能力的强弱，所以，学习成绩是他们非常看重的一点。因此，我们首先要学好自己的专业知识。其次，他们看重的就是就是我们的社会实践能力。这一点就要看我们平时的实际动手及操作能力。
经过这段时间的实习，我主要有以下几点感想：
第一，要有坚持不懈的精神
作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。
第二，要勤劳，任劳任怨
我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简单的工作。与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这样。
第三，要虚心学习，不耻下问
在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心地接受。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。
第四，要确立明确的目标，并端正自己的态度
平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。
通过本次的实习，我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。，但这次的实习为我们提供了一个很好的锻炼机会，使我们及早了解一些相关知识以便以后运用到以后的业务中去。通过这次的实习，我熟练地掌握英语口语，能够自如地与外国人交流，同时让我懂得英语真的很重要，我知道只有通过刻苦的学习，加强对业务知识的熟练掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。
总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识，还有就是在就业心态上我也有很大的改变，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。
第16篇：商业信函特点及写作的注意事项
【经理人职场-讯】在行销学中，商业信函直邮行销法应用的比较多。那么商业信函直邮行销法的优势体现在那些方面，商务信函的特点优势什么，注意事项又是怎样的呢?
业务优势
所谓商业信函直邮行销法即是把一个公司的产品求购、招商引资等资料直接寄到能做决策的企业相关的负责人或终端用户的手中，引起收信人兴趣，再辅以其他方式完成商业交易。这种方式在中国虽然很少使用，在欧美却早就广为流行。它的好处主要就是：与其他行销方法相比费用低廉、有一对一的直接效果、有针对性。对于中国的企业来说，它是少数可以打入主流社会而不需天文数字投资的宣传方法。由于它是一种书面资料，还可以避免一般中国企业在国外没有办事处，中国与外国有时差，没有英文流利的员工可以随时接听、应答外商电话的烦恼。直邮行销法如与数据库营销配合，更可塑造一个现代化、国际化、数位化、高尚的整体企业形象，增加公司的商业魅力。
商务函电
商务函电是指在日常的商务往来中用以传递信息、处理商务事宜以及联络和沟通关系的信函、电讯文书。常用的商务信函主要有商洽函、询问函、答复函、请求函、告知函和联系函等。
商务信函的写作需要注意以下几点标准：
(1)准确。商务信函的内容多与双方的利益有着直接的利害关系，因而要完整、精确的表达意思，用于乃至标点符号都要做到准确无误，以免造成不必要的麻烦。
(2)简洁。在做到准确、周到的前提下，应用最少的文字表达真实的意思，不能拖沓冗长。
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(3)具体。信函所要交待的事项必须具体明确，尤其要注意需要对方答复或会对双方关系产生影响的内容，绝不能语言不详。
(4)礼貌。要掌握礼貌、得体的文字表达方式，以有利于双方保持良好的关系。
(5)体谅。要学会换位思考，能够站在对方的立场上思考问题。这样容易获得对方的认同，有利于双方达成有效的沟通。
商务信函写作的注意事项
1.句子不要零碎。例子: he decided not to audit the last ten contracts.because of our previous objections about compliance.两个句子应该连在一起：he decided not to audit the last ten contracts because of our previous objections about compliance.
2.切忌主客不分或模糊。例子: deciding to rescind the earlier estimate, our report was updated to include $40,000 for new equipment.应改为 deciding to rescind our earlier estimate, we have updated our report to include $40,000 for new equipment.(we决定呀, 不是report.)
3.结构对称,令人容易理解。例子: the owner questioned the occupants lease intentions and the fact that the contract had been altered with ink markings.应改为: the owner questioned the occupants lease intentions and ink alterations of the contract.
4.单复数不要搞乱，不然会好刺眼，看着不舒服。例如: an authorized person must show that they have security clearance.应改为 authorized persons must show that they have security clearance.
6.时态和语气不要转换太多。看商务英语(论坛)已经是苦事，不要浪费人家的精力啊。
7.标点要准确。例如: he did not make repairs, however, he continued to monitor the equipment.应改为: he did not make repairs; however, he continued to monitor the equipment.
8.选词正确。像affect和effect，operative和operational等等就要弄清楚才好用啦。
9.大小写要注意。除非必要不要整个词都大写，除非要骂人。例如: must change to os immediately.外国人就觉得不礼貌和喝令人一样。要强调的话，用底线，斜字，粗体就可以了。
10.拼字正确。有电脑拼字检查功能后，就更加不能偷懒。【经理人职场-office.icxo.com】
第17篇：中文商业商务信函的写作格式
中文商业商务信函的写作格式
如同一般信函，商业信文一般由开头、正文、结尾、署名、日期等5个部分组成。
(1)开头
开头写收信人或收信单位的称呼。称呼单独占行、顶格书写，称呼后用冒号。
(2)正文
信文的正文是书信的主要部分，叙述商业业务往来联系的实质问题，通常包括：①向收信人问候；
②写信的事由，例如何时收到对方的来信，表示谢意，对于来信中提到的问题答复等等；
③该信要进行的业务联系，如询问有关事宜，回答对方提出的问题，阐明自己的想法或看法，向对方提出要求等。如果既要向对方询问，又要回答对方的询问，则先答后问，以示尊重；
④提出进一步联系的希望、方式和要求。
(3)结尾
结尾往往用简单的一两句话，写明希望对方答复的要求。如“特此函达，即希函复。”同时写表示祝愿或致敬的话，如“此致敬礼”、“敬祝健康”等。祝语一般分为两行书写，“此致”、“敬祝”可紧随正文，也可和正文空开。“敬礼”、“健康”则转行顶格书写。
(4)署名
署名即写信人签名，通常写在结尾后另起一行(或空
一、二行)的偏右下方位置。以单位名义发出的商业信函，署名时可写单位名称或单位内具体部门名称，也可同时署写信人的姓名。重要的商业信函，为郑重起见，也可加盖公章。
(5)日期
写信日期—般写在署名的下一行或同一行偏右下方位置。商业信函的日期很重要，不要遗漏。
第18篇：BEC商务写作资料：商业信函的写法
1.格式问题：
请同学们在BEC的写作中采用平头式的写法。
收信人的姓名和地址置于信纸的左上方
地址、称呼和结束礼词后没有标点符号
日期在右上方
段落从定格开始，段落之间的行距为两行（但在考试中由于受答题卡限制，请酌情考虑） 写信人的名字和头衔在签名下方
2.称呼和结束礼词的注意事项：
称呼的写法遵循下列原则：
Dear Sir or Madam 写信给某一公司，不确定具体的收信人
Dear Sir 对男士，但是你不知道他的具体姓名
Dear Madam 对女士，但是你不知道他的具体姓名
Dear Mr Smith 对男士
Dear Ms Smith 对已婚或未婚的女士
Dear Mrs Smith 对已婚女士
Dear Mi Smith 对未婚女士
Dear John (此处John 为英语中常用男名) 对朋友或你比较熟悉的人（通常为多年生意伙伴）
称呼与结束礼词存在对应的关系，请特别注意：
Dear Sir or Madam Yours faithfully
Dear Mr/Ms/Mrs/Mi Smith Yours sincerely
Dear John Best wishes
以下均为错误用法：
Dear Mr John
Dear Mr John Smith
3.日期：
在英国英语中，天在前，但是在美国英语中，月份在前。所以某些特别的时期容易引起误解。例如：12 06 2003
在英国指的是：6月21日
在美国指的是：12月6日
因此日期要写成：12 June 2003
注释：在BEC考试中12 06 2003 的用法仍然是可以使用的，因为BEC为英版考试。 要记住月份使用大些字母开头。天后不必写th、rd、nd或者st。
第19篇：商务信函
第十四章 商务信函
在商务信函中，商业收信常常处在一个不被人所注意的角落。原因是相比其他的商务文书，商业书信往往被视为过于简单、随意，好像任何人都可以一挥而就。殊不知，很多成千万的大额生意往往都是从这些看似“貌不惊人”的商业信函发端的。俗话说：座雀虽小，五葬俱全。商业信函看似短小、简便，实则包含玄机。
一、希望建立贸易关系函
概念解说
为了进一步加强企业的生产与销售，经多种途径了解客户后，希望与其建立贸易关系而用的信函文书。
写作指导
首先要告知对方，我方是怎样获悉其经营范围与地址的，同时表示我方愿意与对方建立业务关系，进行交易，希望得到对方的合作。其次向对方作自我介绍，包括企业性质，基本业务状况，经营的范围，有哪些分支机构等。希望推销某商品也可说明。最后以礼节性语言结尾。
范例
希望建立贸易关系函
××公司：
我们从商会那里看到贵公司的名称及地址，得知你们有兴趣建立进出口商品的业务联系。 如贵公司在本地尚无固定客户，希望考虑以本公司为交易伙伴。本公司原经营工业机械在本国的批发零售业务，由于最近在经营方面的变化，本公司在销售方面的政策也发生了变化。
笔者有多年的外贸经验，希望在世界各地建立适宜而持久的贸易关系。由于与生产厂家的长期直接联系，我们在许多行业中尤其是工业机械，是最有竞争力的。
我们也愿从贵国进口一两种优良产品，以有竞争力的价格在美国销售，以期能够持续、长期占领市场。
我们希望聆听贵公司的意见、要求及建议，以及如何才能使双方协力合作，互惠互利。此外，本公司愿意以收取佣金为条件充当贵公司在美国的采购代理。
恭候回音。
××公司 ×年×月×日
二、推销产品函
概念解说
推销产品函是向对方推销产品而使用的一种商务信函。
写作指导
推销产品函包括开端语、正文、结尾三个部分。
①开端语。要做到醒目，突出产品及其优点，有独创性和简明扼要。 ②正文。介绍产品、提供证据、提出保用期和免费试用以及价格合理性。介绍产品必须保持自然协调，力求生动活泼，强调产品的突出特色。提供证据时应继续强调产品的突出特色，使具体的语言客观地进行说明，可适当运用用户的表扬信，然后提出保用期和免费试用。在信的最后，大多提及价格的合理性。除非价格是一个突出特色，否则不要在首段或末段谈价格，要在概括产品 优点的句子中谈价格。要用一个较长的复合句，要用具体数字说明购买该产品可省钱若干。报价时要用小单位。如可行，可与具有类似特色的同类产品进行比较。
③结尾。结尾要充满信心地呼吁，要激发读者的购买意欲。
范例
推销工艺品函
××公司：
从我驻意大利使馆商务处来信中获悉贵公司希望与我国经营工艺品的外贸出口公司建立业务联系。我们高兴地通知贵公司，我们愿意在开展这类商品的贸易方面与贵公司合作。 我公司经营的工艺品有绣品、草竹编、灯具、涂纶花、珠宝首饰以及仿古器物和书画等。这些品种均制作精美，质量上乘。特别是涤纶花，式样新颖，色泽鲜艳，形态逼真，可与鲜花媲美。目前在欧美、亚洲的许多国家极为畅销，深受消费者的喜爱。现寄上涤纶花样照一套，供参考。欢迎来信联系。
××进出口公司
×年×月×日
三、询价函
概念解说
询价是由买方向卖方就某项商品交易条件提出的询问。询价目的是请对方报价，询价对交易双方都没有法律上的约束力。询价函就是为询问商品交易价格而用的商务文书。
写作指导
询价函可以向卖主索要主要商品目录本、价目单、商品样品、样本等，也可以用发询价单或订单的方式询问某项商品的具体情况。
范例
询价函
×××先生：
我公司对贵厂生产的绿茶感兴趣，需订购君山毛尖茶。品质：一级。规格：
每包100克。望贵厂能就下列条件报价： 1．单价。2．交货日期。3．结算方式。
如果贵方报价合理，且能给予最惠折扣，我公司将考虑大批量订货。
希速见复。
××副食品公司 ×年×月×日
四、联系销售函
概念解说指导
联系销售函是要求对方提供样本及样品的商务信件。
写作指导
首先写明索求样本或样品的目的。应写明“请寄样品及报价，以便和客户
研究”、“供成交参考”、“向客户推荐”或“供小样试验”等。如寄英文样本或日文
样本，要求改寄A样或B样，或提供某种文字的目录等要写清楚。
范例
联系商品销售事宜函
×××先生：
前一批货销售极佳，颇受好评，除电报中向你订购的数量外，公司同仁意欲扩大经营范围，我想请您给我寄上下述样品：
1．6岁男式童装 2套 2．6岁女式童装 2套 3．5岁儿童套裙 2套
并请附上有关资料与说明文字，供我们查看，宣传，倾听消费者的反映。我估计你们的产品是会受到欢迎的。一旦公司作出决定，我们将大批量向你方订货。具体事宜日后联系。请你们从速寄上样品。谢谢您对此事的关照。渴望赐复。在资料中请附上样品的价格、质量规格说明。
×××
×年×月×日
每包100克。望贵厂能就下列条件报价： 1．单价。2．交货日期。3．结算方式。
如果贵方报价合理，且能给予最惠折扣，我公司将考虑大批量订货。
希速见复。
××副食品公司 ×年×月×日
五、答复客户建立贸易关系函
概念解说
答复客户建立贸易关系函是企业收到希望建立贸易关系函后，按对方要求完整地答复对方的商业信函。
写作指导
答复客户建立贸易关系函的开头一般引出对方来函日期，然后说明自己的态度、意愿及交待汇寄有关资料的情形。即使本方不能满足对方的要求也要及时说明原因，为以后进一步的交易留有余地。最后，说出己方的明确打算。
范例
答复客户建立贸易关系函
××经理： 1月21日来信暨附红茶推销方案一份均收到。为了打开中国袋装红茶在美国市场的销路，贵公司已经进行了各项工作，并制订出了有关推销方案，对此我们表示赞赏。
对于贵公司推销我红茶的业务，我公司愿从多方面给予支持。首先在货源供应上，将尽力优先安排，以满足你方的销售需要。由于我们双方还没有当面洽谈的机会，因而不能立即达成交易。我方期待着您早日来访，共商发展业务大计。
××进出口公司 ×年×月×日
六、回复商业询购函
概念解说
回复商业询购函是收到询价函后，予以回复的商业信函。
写作指导
复信必须有针对性，不能答非所问，同时复信要及时。在复信的最后一部分可写类似“如有问题，欢迎再提”的词句。
范例
回复商业询购函
×××先生：
10月2日的信函收讫。我们很高兴随函附寄一份贵方索要的产品说明书和价目单。在准备这份最新的说明书时，我们不惜费钱费事力求使这份说明书外形美观，信息性强。从封面内容里，您将找到有关我们营业折扣的详细说明。 我们建议您下次来香港时允许我们带您参观一下我们的工厂，在那里您可以亲眼见到高质材料和精湛手工艺是怎样融合进我们的产品制作之中。同时您还能熟悉各种高档的羽毛制品，还可以带给您的客户们那些令他们感兴趣的有用信息。
希望我们能有机会在任何一方面给您提供服务，只要贵方愿意采用，我们将尽可能满足您的需要。
×××敬上 ×年×月×日
七、报价函
概念解说
报价函是指卖方向买方提供商品的有关交易条件的信函。
写作指导
报价应包括产品的价格、结算方式、发货期、产品规格、可供数量、产品包装、运输方式等内容。报价仅仅是通知买方价格的作用，对卖方没有约束力，可更改。
范例报价函
×××超级商场：
贵方×月×日询价信收悉，谢谢。兹就贵方要求，报价详述如下：
商
品：君山毛尖茶 规
格：一级 容
量：每包100克 单
价：每包×元（含包装费） 包
装：标准纸箱，每箱100包 结算方式：商业汇票 交货方式：自提
交货日期：收到订单10日内发货
我方所报价格极具竞争力，如果贵方订货量在1000包以上，我方可按95％的折扣收款。
如贵方认为我们的报价符合贵公司的要求，请早日定购。 恭候佳音。
××茶叶厂 ×年×月×日
八、接受函
概念解说
接受函是指买方或卖方接受对方提出的交易条件商务书信。交易双方表示接受的信函、传真、电报、电传均可作为成交的承诺，并均具有法律约束力。
如果是买方同意卖方的报价或还价的接受函，一般都要随函说明所需订购的一切货物。
写作指导
要写明接受对方的具体报价条件，包括商品名称、规格、单价，以及结算方
式、交货日期、地点等。 范例
接受报价函
×××先生：
贵厂×月×日的报价函收悉，谢谢。我方接受贵方的报价，并乐意按贵厂提出的条件订货：
商
品：五粮液 规
格：特曲 容
量：每瓶500克
单
价：每瓶200元（含包装费） 数
量：100瓶
包
装：标准纸箱，每箱10瓶 结算方式：转账支票 交货日期：×年×月×日 交货地点：×市火车站 请速予办理为荷。
××公司 ×年×月×日
九、还价函
概念解说
还价函是指接受报价的一方认为对方的报价中有些条款不能接受，提出自己的修改意见，供对方考虑。还价函可以是买方就卖方的报价还价，也可以是卖方就买方的还价而再还价。 写作指导
还价的内容包括价格、包装、结算方式、交货日期、运输方式等。
范例
卖方降低原报价函
×××先生：
贵方×月×日还价函获悉。贵方不能接受我方的报价，非常遗憾。
我厂加工的一级君山毛尖茶品质优良，且价格也合理，因此，贵方的还价我方实难接受，我方最多只能将原报价降低5％。
盼复。
××茶叶厂 ×年×月×日
十、订购函
概念解说
订购函就是经过反复磋商，买卖双方接受了交易条件后，买方按双方谈妥的条件向卖方订购所需货物的商务文书。
写作指导
订购函分为两种：一是在接受函里说明所需订购的货物，另一种是下订单，即把订购函制成订单式，以表格形式列明各项交易条件。订购函一般都应包含商品名称、牌号、规格、数量、价格、结算方式、包装、交货日期、交货地点、运输方式、运输保险等内容。 范例
订购函
×××先生：
贵厂×月×日的报价单获悉，谢谢。贵方报价较合理，特订购下列货物：
EPSONLQ－100打印机10台 单价1500元 总计15000元 STARAR－2463打印机10台 单价900元 总计9000元 CICIAENCKR－5240打印机10台 单价1500元 总计15000元 交货日期：×年×月底之前 交货地点：××年××仓储部 结算方式：转账支票
烦请准时运达货物，以利我地市场需要。 我方接贵方装运函，将立即开具转帐支票。 请即予办理为荷。
××公司 ×年×月×日
十一、确认订购函
概念解说
确认订购函是买方在收到客户的订购函后，必须回函确认，同时告之客户货物办理程度和货款支付方式等事宜，询问客户是否还有其他要求。
写作指导 要写明已收到对方什么时候寄出的订购函，并告知对方货物即将发出，希望对方查收。同时，明确告知对方货款如何支付。
范例
确认订购函
×××先生：
非常高兴收到贵方×月×日第32号100瓶五粮液特曲酒订单。我方即速予办理，货物将在贵方要求日期内运抵指定地点。 根据商业汇票的规定，我方通过××银行开出以贵方为付款人的银行承兑汇票，面额为×××元，承兑期限为3个月。我们相信此汇票必得承兑。
贵方对此货还有何要求，请即函告。
感谢贵方的惠顾，希望我们能保持经常的贸易联系。
××公司 ×年×月×日
十二、催款函
概念解说
催款函是卖方在买方收到货物逾期未及时付款结算时致函，提醒买方付款结账所用信函。常常会出现买方收到货物后，超过规定期限尚未将货款付给卖方的情况。在这种时候，卖方就应致函提醒买方付款结账。
写作指导
催款函主要内容如下： ①催款单位和欠款单位的全称和账号，必要时写上催款单位的地址和电话以及经办人的姓名等。
②双方交易往来的原因、日期、发票号码、欠款金额、拖欠货款情况等。
③处理意见，比如，再确定一个付款期限。催款函力求简洁，表达清楚催款的主题即可，不必虚礼客套，但注意用词把握分寸。
范例
催款函
××百货商场：
贵方于×年×月×日向我厂定购真丝衬衫×××件，货款金额计××万元，发票编号为××××。可能由于贵方业务过于繁忙，以致忽略承付。故特致函提醒，请即执行结算，我厂银行账号××××。逾期按银行规定，加收千分之二的罚金。如有特殊情况，请即与我厂财务科魏××联系，电话：×××××××，邮编：××××××，地址：×××市××路×号。
特此函达。
××制衣厂 ×年×月×日
十三、交易磋商函
概念解说指导
交易磋商函是交易双方就某项商品买卖的各种具体交易条件反复磋商，最后达成交易所用的商业信函。 写作指导
交易磋商函包括一系列复杂环节，商务文书需要写明各环节的具体内容，不可遗漏。
范例
交易条款与价格磋商函
××公司：
×月×日来信收悉。对你公司要求与我公司建立业务关系的愿望，我们表示欢迎。从来信中获悉你方对中国真丝绢花很感兴趣，并希望了解该商品的有关情况及我方的贸易做法。现将我公司销售绢花的一般交易条款介绍如下：
1．品质规格：真丝绢花以绫、绸、绢、缎等高级丝绸为原料，品种有月季、寒冬菊、杜鹃、凤尾兰等千余种，式样有瓶插花、盆景、花篮等。质地轻盈，不褪色，耐温耐压。具体规格请参阅全套彩色样本。
2．包装：纸箱装。大花每箱装20盒，每盒装1打；小花每箱装30、40或80打不等，根据货号决定。纸箱内衬托蜡纸，外捆塑料打包带。每箱体积长×公分，宽×公分，高×公分。每箱毛重×公斤，净重×公斤。
3．数量：为便于安排装运，卖方有权多交或少交5％的货物，其多交、少交部分按合同价格结算。
4．付款：买方应通过卖方所接受的银行开具全部货款，不可撤销的，准许转船准许分期装运的即期信用证，信用证必须于装运月份前15天送达卖方。其中装船货物的数量和金额允许增减5％，信用证有效期应规定在最后装运日期后15天在中国到期。
5．保险：如按CIF价格条件成交，卖方概按发票金额110％投保综合险，以中国人民保险公司的有关海洋运输货物保险条款为准。
6．人力不可抗拒：如因战争、地震、严重的风灾、雪灾、水灾以及其他人力不可抗拒事故而致延期交货或无法交货时，卖方不负任何责任。
7．索赔：凡有对装运货物质量提出索赔者，必须在货到目的港后30天内提出。货物质地、重量、尺寸、花型、颜色均允许有合理差异，对在合理差异范围内提出的索赔，卖方概不受理。
8．仲裁：凡因执行合同所发生的或与合同有关的一切事宜，双方应通过友好协商解决。如协商不能解决，应提交北京中国国际贸易促进会对外贸易仲裁委员会根据该会仲裁程序暂行规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力。 以上一般交易条款已为×国其他进口商所接受，相信这些条款也将为贵公司所接受。如有任何疑问，请向我们提出。
近来各地对中国真丝绢花需求甚殷，如你方有意购买，请即询价。我们相信，在双方良好的配合下，首笔交易必将能很快达成。等候佳音。
××公司 ×年×月×日
十四、装运通知函 概念解说
装运通知函是告知买方交易货物装运情况的商务书信。在国内贸易中，货物的提取若是发货形式，卖方就应负责装运，即负责装车（船），安排装运日期，把货物发到买方指定地点。为避免意外，卖方还要为货物投保。装运条件包括装运方式和运费、保险金的支付。采取何种装运方式以及装运费用、保险金的支付，主要根据交易双方的协商而定。如果买方要求卖方将货物装运发送到指定地点，那么，买卖成交后，卖方就应履约，按规定期限将货物装运，并立即用电报、信函等形式通知买方，这就是装运通知函。通知函说明装运日期、装运车号，并将提单、发票、检验单、保险单等单据副本寄去，以便买方办理提货手续。 范例
装运通知函
×××先生：
贵公司第74号订购函所订30台打印机，已于×月×日交付托运，预计一周 后到达××市。
30台打印机分3箱包装，每箱上均标有▲标记。
兹随函附寄下列装运单据，以便贵公司在货物抵达时顺利提货： 1．我方第×号发票一份。 2．第×号货运提单一份。 3．第×号装箱单一份。 4．第×号保险单一份。 5．第×号检验单一份。
感谢贵公司对我公司的支持，希继续来函询价、订购。 ××电脑公司 ×年×月×日
十五、索赔函
概念解说
索陪函是指合同争议或纠纷发生后，受损一方向违约一方提出赔偿要求的信函。
写作指导
索赔条款主要包括五项内容： ①简述事由。 ②陈述违约事实。 ③说明索赔理由。
④陈述对方违约给自己带来的损失。 ⑤提出具体的索赔要求。
在写作索赔函前，应先认真研读买卖双方签订的合同的相关规定细则和双方交易过程中有关的往来函电，以分清是非责任。提供足够的书面文件和有关方面的证明；提出索赔要求应合情合理，不漫天要价；应根据引起索赔的原因和不同的索赔情形选择相应的措词和语气。
范例
质量不符索赔函
××茶具厂：
随函寄上××市××检验所的检验报告（95）××号。报告证明贵方售出的玻璃茶具中，有一部分的质量明显低于贵方所提供的样品，因此，特向贵方提出不符合质量标准的货物按降低原成交价30％的扣价处理。
特此函达，候复。
××百货公司 ×年×月×日
附件：××市××检验所检验报告一份。
十六、包装磋商函 概念解说
产品包装可以分为销售包装和运输包装两类。在商品交易磋商中，产品包装，尤其是产品的运输包装，也是一项重要的磋商内容。在此过程中形成的商务书信称为包装磋商函。
写作指导
包装磋商函应对包装的具体要求表达明确，各种数目、计量单位要准确。
范例
包装还价函
×××先生
你方×月×日关于100公斤金华火腿的报价函收到，我方对产品质量、价格、支付条件、交货日期等均感满意，只是对包装有特别的要求。
我们希望将聚乙烯袋销售包装改成硬纸盒包装，运输包装则改用瓦楞板纸箱，以便于顾客携带和长途运输。 望鼎力合作。谢谢。
××副食品公司
十七、理赔函
概念解说
理赔函是指合同争议或纠纷产生后，违约一方受理遭受损失一方的赔偿要 求的信函。
写作指导
理赔函通常包括如下内容： ①引述来函要点。 ②表明己方态度。 ③提出处理意见。
写作理赔函，应认真研读索赔函，看看对方的索赔理由是否成立，函中提供的证据是否有效，索赔金额是否合理，索赔期限是否逾期，然后据此确定不同的理赔策略。
范例
质量不符理赔函
××百货公司
贵方×月×日函及货样收悉。信中提到部分玻璃茶具的质量与样品不符一事，我方立即进行了调查，发现是由于装箱时误装了部分二等品。这是我方工作的疏忽，对此，我们深表歉意。因此，我方愿意接受贵方的要求，部分质量不符的产品按降低原成交价30％的扣价处理。
我方保证以后将不再出现类似失误。 特此函复。
××茶具厂 ×年×月×日
十八、投诉处理函 概念解说
投诉处理函是指回复客户的投诉，并提出处理意见的信函。 写作指导
投诉处理函的内容通常包括： 1．引述投诉函要点。 2．表明己方态度。 3．提出处理意见。
回复客户投诉时态度必须认真而坦诚。不管对方的投诉理由是否充足，都应对其投诉表示接受，感谢对方对己方的工作提出意见。信尾应有单位领导的签名，语言礼貌得体，用词冷静平和。
范例
回复投诉函
×××先生：
×月×日来函收到，感谢您在信中指出我们工作的差错。由于我们工作的疏忽，未及时发货。对由此而给贵方工作带来的不便，我们深表歉意。
××公司 ×年×月×日
第20篇：外调信函
关于索要政历证明的函（存根编号：） 班级：
外调人姓名：时间：份数：
关于索要政历证明的函（编号：）：
您处 同志系我校学生。 现被我校列为入党培养对象，请将同志的政历情况及现实表现写一证明函寄我处。
地址：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX邮编：XXXXXX
请加盖上级党组织印章。
时间：
单位（XXXXXX）党总支
关于索要政历证明的函（编号：）：
您处 同志系我校学生。 现被我校列为入党培养对象，请将同志的政历情况及现实表现写一证明函寄我处。
地址：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX邮编：XXXXXX
请加盖上级党组织印章。
时间：
单位（XXXXXX）党总支
