推荐第1篇：药房整改报告
****药店文件 **字[2014]01号
关于gsp认证现场检查 一般缺陷项目整改情况的报告 **市食品药品监督管理局：
省gsp认证跟踪检查组受省药品评审认证中心的委派，于2014年5月18日对我店进行了gsp认证现场检查。通过认证现场检查查出，人员和组织机构基本健全；各项管理制度基本完善；经营设施基本齐全；药品的验收、养护和出入库管理基本规范；销售与售后服务良好。现场检查发现严重缺陷0项，一般缺陷6项。我店依据《药品经营质量管理规范》，针对存在的问题，进行认真的整改，现将整改汇报如下：
1、13602 企业未对质量管理文件定期审核，及时修订。 整改措施：根据新版gsp对质量管理文件和各项规章制度进行了修订。并制订定期考核和检查制度。
2、15401 企业未按规定，对计量器具、温度湿度检测设备等定期进行校验或检定。
整改措施：已按规定，对计量器具进行校验，检查温度调控设备运行记录、温度监测设备运行情况并在今后保证每月校验、检查一次。
3、15901 现场抽取的该单位的标志“广州市花城制药厂”生产
的脑络通胶囊（批号：20130304）无该批号的检验报告书。
整改措施：对“广州市花城制药厂”生产的脑络通胶囊（批号：20130304）验收人员在进行药品验收时留存了药品检验报告。
4、17201 企业未对负责拆零销售的人员进行拆零销售专业培训。
整改措施：对负责拆零销售的人员进行专门培训，掌握相关法律法规和专业知识以及综合技能，并进行了考核。
5、17205 该企业销售拆零药品时未提供说明书或说明书复印件。
整改措施：在销售拆零药品时按规定向顾客提供药品说明书原件。
6、17102 企业的销售记录不完整。
整改措施：根据规定已对完整登记了销售记录，内容包括药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等内容。
在今后的工作中，我们一定按照药品经营质量管理规范的要求，认真做好药店的各项管理工作。
特此报告。 *****药店
二o一四年五月二十二日篇二：康民药店整改报告
柳城县六塘镇康民药店
整改报告 2014年11月11日由柳城县药监局对我店进行ｇｓｐ认证现场检查，其中有3项一般缺陷项需要整改。我店针对这3项一般缺陷项项进行了相应的整改，现将整改情况报告如下：
1、13101项：企业按年度培训计划内容开展培训不到位，质量管理人员未能正确理解自己的岗位职责；
整改后：本店制定与完善岗前培训、药品法律法规、质量体系文件、药品知识等相关年度培训计划，并建立培训档案记录保存，如附件1；
2、13301项：营业时间内，工作人员未穿着统一样式的工作服；整改后：本店承诺在今后营业时间内，工作人员一定穿着统一样式的工作服，如附件2；
3、17701项：企业未在营业场所内显著位置明示“除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换”标示。
整改后：本店按照相关规定在店内显著位置张贴“除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换”标示，如附件3。 柳城县六塘镇康民药店 2014年11月15日
附件1 柳城县六塘镇康民药店
员工培训计划
为保证药店员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规，提高员工工作素质和劳动技能，保证药品经营工作中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练工作环节，使药店经营工作按部就班，有序推进，保证各类记录基础数据规范记录，真实有效，备案可查，特制订药店员工培训计划：
一、岗前培训，培训内容为质量管理人员、药品经营和验收人员岗位职责知识，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，培训时间为4学时，学习培训方式为面授，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。
二、药品法律法规，主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间2小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。
三、质量管理文件，岗位职责，操作规程培训，通过学习，掌握药店工作要点、重点及工作相关要求，正确按文件从事药品经营和认真准确做好工作记录，培训方式为以文件配合记录进行讲解和分析，探讨文件执行的重点难点，正确理解按文件操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。安排培训时间为每项文件（岗位责职、操作规程）1学时，最后通过问答进行考核。
四、药品知识培训，药品分类管理知识培训，该项目的培训在日
常经营工作中随时进行，通过培训使员工能正确理解和规范进行药店分类管理，要加强对新药的引进，并通过相互学习掌握新药特药的用法，用量，推荐用药理由，并通过用户回访增强对新药疗效反馈和用户意见。
五、通过互联网登陆国家食品药品监督局，掌握药监动态最新资讯，以及药品市场的产品质量动态，调整药店药品采购和销售，对药监发布的药品质量问题进行排查清理，确保药店为用户提供优良药品和优质服务。
六、积极参加药监各类专题会议，及时掌握药监工作重点，配合药监部门做好药店经营和质量管理工作。
柳城县六塘镇康民药店 2014年11月15日
培训计划一览表
制表人： 审批人：
员工教育培训档案 篇三：xx大药房gsp整改报告 xx大药房
关于gsp认证现场检查不合格项目的整改报告 ***药品审评认证中心： 2008年1月5日，以xxx为组长，yyy、zzz为组员的gsp认证检查组对郑州市金水区xx大药房进行了现场检查，通过这次检查，深刻领会了gsp的精神，进一步提高了认识。针对现场检查中存在的缺陷项目，药店经理xxx非常重视，安排相关岗位的人员从快、认真进行了整改，现将整改情况汇报如下：
一、现场检查缺陷项目 gsp认证检查组对郑州市金水区xx大药房现场检查结果为：严重缺陷项目0项，一般缺陷项目5项，一般缺陷项目如下。
1、6012：企业对职工药品质量管理方面的培训不到位，如在现场提问中个别职工不能熟练回答部分药品知识。
2、7502企业药品质量验收时，未按规定检查部分药品说明书。
3、7708：企业个别饮片斗前未写正名正字，如“香橼”写成“香元”。
4、7713：企业非处方药区陈列的部分药品类别标签放置不准确。
5、8112：企业未注意收集由本企业售出药品的不良反应。
二、缺陷项目的整改情况
检查结束当天下午，xx经理召集全体员工开会，认真讨论了检查组提出的一般缺陷项，针对问题查找原因，明确相应的整改措施，根据质量责任制度的规定，每一项责任到人，进行了认真整改。
1、6012：企业对职工药品质量管理方面的培训不到位，如在现场提问中个别职工不能熟练回答部分药品知识。
责任人员：质量管理员xxx为主，采购员xxx、验收员xxx和所有营业员参与。 整改措施：
（1）、将药品管理法律法规、药品经营质量管理规范、药品分类管理知识、验收储存和养护等专业知识的内容进行汇总，重新学习。
（2）、按照gsp零售验收标准要求，准确理解相关概念及知识。
（3）、相互进行提问，结合经营过程中的实际情况，深刻领会gsp的重要内容，达到提高认识并严格按gsp的要求进行经营和管理。
完成时间：2008年1月6日晚。
2、7502企业药品质量验收时，未按规定检查部分药品说明书。
责任人员：验收员xxx 整改措施：
（1）、认真学习了gsp零售检查标准对验收的要求，对药品验收的内容和要求有了新的认识和提高；
（2）、教育验收人员在以后药品验收过程中，严格按标准要求，对药品外观性状；药品的包装、标签和说明书；有关标识和警示说明等内容进行检查，切实进行验收检查；
（3）、验收人员声明在以后药品的验收工作中认真按gsp要求认真执行。
完成时间：2008年1月6日晚。
3、7708：企业个别饮片斗前未写正名正字，如“香橼”写成“香元”。
责任人员：质管员xxx。
整改措施：
（1）、收集了《中国药典》（2005年一部）。
（2）、按《中国药典》（2005年一部）正文中的中药名称，对现有中药斗上中药饮片名称进行了核对，将所有不符合“正名正字”的内容进行了重新标注。
完成时间：2008年1月6日上午。
4、7713：企业非处方药区陈列的部分药品类别标签放置不准确。
责任人员：营业员xxx等。
整改措施：
（1）、对所有营业场所陈列的药品标签的放置情况进行了检查。
（2）、对检查中发现的标签错位或不准确的药品重新进行更换、移位、修改等，确保标签放置正确，内容准确。
完成时间：2008年1月6日下午。
5、8112：企业未注意收集由本企业售出药品的不良反应。 责任人员：质管员xxx 整改措施：
（1）、收集并认真学习了《药品不良反应报告和监测管理办法》（局令第7号）的要求；
（2）、通知质量管理、处方审核和营业等主要岗位人员注意收集本店售出药品的不良反应信息，并及时向质量管理员报告；
（3）、质管员丁垒承诺在以后工作中认真按gsp和《药品不良反应报告和监测管理办法》要求每季度按时申报。
完成时间：2008年1月6日 ****年01月07日 xx大药房
一、0605 企业质量管理机构对所经营药品的质量档案建立不规范。
1、责任人员：质量副总经理××× 质量管理员×××
2、整改措施：
针对所经营的品种质量档案的数量较少，规范的程度还有差异，所以与供货单位进一步联系，收集资料，按药品类别重新分类，并整理建档。
3、完成时间：****年*月**日
二、0610 企业质量管理机构收集质量信息不够。
1、责任人员：质量管理员×××执行 质管部长×××审核
2、整改措施：
（1）、登陆国家食品药品监督管理局和××省食品药品监督管理局的网站浏览并下载打印对我公司有价值的相关的质量公告和质量信息，同时对《中国医药报》、《医药经济报》、《健康报》所公布的质量信息进行剪辑，然后分类存档，同时下发相关部门学习。
（2）、要求质量管理员×××每日定时浏览网上信息，阅读相关报刊资料收集相关质量信息。
3、完成时间：****年*月**日
三、1701 企业对各类人员进行药品法律法规和专业知识培训效果不佳。
1、责任人员：质量副总经理××× 企业所有员工
2、整改措施：
（1）、重新制定药品法律法规、专业知识、管理制度和岗位职责的培训计划。
（2）、组织再培训，聘请××县食品药品监督管理局长期从事药品管理的主任药师×××同志主讲，从药品基本知识、药品法律法规和岗位职责着手进行培训，以现场互动提问和实际操
作相结合的方式进行考核，同时对学习内容进行闭卷考试，对考核、考试不合格者调离岗位。
3、完成时间：****年*月**日
四、2501 企业对所用设施设备建立的档案内容不全。
1、责任人员：养护员×××执行 质管部长×××监督
2、整改措施：
（1）、对档案欠缺的计量器具、空调、冷库、换气扇、温湿度计的购买发票、产品说明书、合格证、保修单、检定证书、使用记录、保养记录、维修记录等资料进行了重新收集。
（2）、按照一个设施设备建一个档案的原则将收集到的资料分类建档，并补充原有档案所欠资料，使资料完善、档案规范。
3、完成时间：****年*月**日
五、3601 仓库保管员对个别标志模糊药品未拒收并报告相关部门处理。
1、责任人员：质量负责人××× 保管员××× 验收员×××
2、整改措施：
（1）、质量管理部门对检查中发现的整件外包装标志模糊的氯化钾注射液进行复查，再次开箱检验，仔细核对内包装及装箱合格证，确认为合格药品，并在外包装重新制作醒目的标志并粘贴牢固后重新入库。
（2）、同时以此事为例，教育员工要有责任感，认真学习验收程序，对开箱验收需撕开的包装胶带用利器拆开的同时，对所有标识均不得有人为破坏。如再次发生以上情况，保管员拒收退库后，验收员要接受处罚。
3、完成时间：****年*月**日
六、3701 用于药品验收养护的计量器具定期检定记录不规范。
1、责任人员：办公室主任×× 验收员××× 养护员×××
2、整改措施：
根据检定证书的检定日期、地点、检品名称、型号、检定结果重新记录。将检定记录归档于设备档案内，使计量检定记录常态化、规范化。
3、完成时间：****年*月**日
七、4003 对不合格药品未分清质量责任并制定预防措施
1、责任人员：质量负责人×× 验收员××× 保管员×××
2、整改措施：
（1）、对破损污染一瓶复方黄松洗液的质量责任进行了认定，追查源头，系货运公司到货后，验收员未与货运公司押运员现场开箱检验，事后在验收入库过程中发现药品破损渗漏，现已按相关程序申请报损批准后销毁。
（2）、预防措施：要求验收员在每次到货后都要和货运押运员现场开箱检验，若系运输不当造成的药品破损、遗失，要按照药品进价向货运公司索赔。
3、完成时间：****年*月**日
八、4203 中药养护人员对中药材和中药饮片未按其特性采取相应的养护措施。
1、责任人员：质量负责人××× 养护员×××
2、整改措施：
加强对养护员×××的中药专业知识培训，对不同季节不同品种的中药材、中药饮片的养护根据其特性采用通风、烘烤、晾晒的方法干燥。对散件进行真空密封降氧。对易生虫品种采用磷化铝熏蒸，使其质量达到储存要求，并加强对磷化铝的保管及使用知识培训。
3、完成时间：****年*月**日 1.0603 质量管理机构未能有效指导部分制度的执行
整改措施：要求质量管理部组织一次全公司对公司制订的质量管理制度、职责、管理程序的学习，并在之后由质量领导小组对公司的制度执行情况进行一次内部考核。
整改结果：质量管理部于2010年9月15日下午组织相关人员集中学习了公司制订的质量管理制度、职责、管理程序，并在9月27日上午进行了考核，9月30日，公司质量领导小组按照公司《质量管理制度执行情况检查表》所列内容对相关制度执行情况进行了考核。经总经理、质量副总经理检查，基本符合认证检查组整改要求。
2、3511 销后退回药品记录内容不完整
整改措施：质量管理部认真学习gsp标准关于销后退回药品的条款，对照现行的销后退回记录，逐项审查并补充完整，要求系统维护员按规定调整电脑单据。
整改结果：2010年09月30日副总经理组织质量管理部认真学习了gsp标准的3511等项关于销后退回药品的条款，按照条款的要求，对销后退回药品相关程序进行了修改，销后退回药品的验收环节进行了补充，增加了验收填写项目，销后退回药品验收单上批号、效期、数量、质量状况、验收结论等，同时要求以上项目必须手工填写清楚并签名。
一、1903 项缺陷内容：库房作业场所无装卸顶棚
整改措施：库房作业场所增加装卸顶棚
整改责任人：保管员李*** 整改结果：库房作业场所已增加装卸顶棚
二、3701：企业用于验收养护的分析天平2009年10月16日至2010年10月10日无使用记录和质量技术监督部门的检定记录
整改措施：至2010.10.10日以后由专人负责药品养护仪器的检定，并及时存档备案质量技术监督部门的检定记录，在以后工作中对所用的仪器应做使用记录。
整改责任人：养护员*** 整改结果：养护员每年对分析天平负责鉴定并做好记录，并且每次使用分析天平随时做好使用记录。
三、5702：企业未收集本企业售出药品的不良反应情况。
整改措施：（1）、通知质量管理、市场营销人员等主要岗位人员注意收集本企业售出药品的不良反应信息，并及时向质量管理员报告；（2）、收集并认真学习《药品不良反应报告和监测管理办法》（局令第7号）的要求，质管员**在以后工作中认真按gsp和《药品不良反应报告和监测管理办法》要求按时收集药品不良反应信息。
责任责任人：质管员*** 整改结果：质量管理、市场营销人员等主要岗位人员人手一份《药品不良反应报告表》，季度收集上报药品不良反应报告，通知各部门学习《药品不良反应报告和监测管理办法》（局令第7号）
1、“0610 企业所经营的药品质量信息收集、分析不够”
整改情况：从互联网上下载了《关于加强中药饮片包装监督管理的通知》、《第五批非处方药目录》，并传递到了业务部门。
质管科保证今后将及时收集各种媒体上有关药品管理和药品质量的信息，进行认真的分析归类。有针对性的传递到有关部门和人员，并及时督促、检查落实情况，充分发挥各类信息对质量管理工作的指导作用。
附件
1、《关于加强中药饮片包装监督管理的通知》及其要点分析；《第五批非处方药目录》
2、“2101 冷藏药品库内个别货区缺少底垫”
整改情况：已经全部配齐。
附件
2、冷库底架照片
3、“2102 危险品库内无避光窗帘”
整改情况：已经安装避光窗帘。
附件
3、避光帘照片
4、“3401 企业对进货情况质量评审的内容不完善”
整改情况：组织有关人员对2003年购进药品质量重新进行了评审。
附件
4、xxxx年购进药品质量评审报告
5、“4103 个别药品箱体已挤压变型”
整改情况：用公司自备的周转箱更换原包装，并在箱外标签注明了箱内药品的名称、剂型、规格、数量、产地、批号和有效期。
附件
5、更换后的药品包装照片
6、“4201 养护员对保管员合理储存药品指导不到位”
整改情况：养护员对保管员和养护员进行了职责和有关知识的培训，并针对检查中发现的问题，进行了重点讲解。
附件
6、讲稿和培训人员签名
7、“4206 养护分析内容不全面”
整改情况：对xxxx年第x季度的养护工作重新进行了汇总分析。
附件
7、xxxx年第x季度养护分析报告篇四：药店gsp常规检查整改报告
江苏****医药连锁有限公司****店
关于药品经营质量管理现场检查情况的整改报告
尊敬的***食品药品监督管理局领导：
您好！
2013年11月08日，贵局食品药品质量管理小组依据《药品经营质量管理规范》对我单位的各项情况进行了全面的检查。针对检查记录情况，我单位高度重视，立即组织全体员工认真学习《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规知识，对存在的问题进行整改。情况如下：
一、gsp管理 1.《药品经营许可证》、gsp证书未悬挂在店内；
◆整改措施：责令相关人员按规定把相关营业证件悬挂在店内。 ◆整改情况：已整改到位
2.现场未见该企业员工上岗培训证明、健康档案；
◆整改措施：已安排营业员参加培训报名，等待贵局通知；并已安排员工参加体检，按规定建立健全员工健康档案。 3.现场检查发现近效期药品：双黄消炎片（修正药业、批号10060
1、有效期至2013.5）1盒，巴米尔（astrazenesa、批号11060
12、有效期至2013.5）未作促销； ◆整改措施：已责令相关人员按规定对双黄消炎片（修正药业、批号10060
1、有效期至2013.5）1盒，巴米尔（astrazenesa、批号11060
12、有效期至2013.5）效期促销。
◆整改情况：已整改到位 4.质量负责人曹莹不在岗；
◆整改措施：已责令质量负责人曹莹按时上岗
◆整改情况：已整改到位
5.温湿度记录不全，截止至2013年4月10日；
◆整改措施：已责令员工按规定及时补充并每日准确记录温湿度记录档案， ◆整改情况：已整改到位
6.现场温湿度计现实相对湿度为38%，现场工作人员未做相关调控措施； ◆整改措施：已安排工作人员认真学习《药品经营质量管理规范》，并在相应情况下开启空调，做好调控措施。
◆整改情况：已整改到位 7.现场未能提供进口药品：阿司匹林肠溶片（拜耳医药保健有限公司，批号bj09307）；波立维 硫酸氯吡格雷片（杭州民生，批号2a636）进口药品检验报告书；
◆整改措施：已责令相关人员查找阿司匹林肠溶片（拜耳医药保健有限公司，批号bj09307）；波立维 硫酸氯吡格雷片（杭州民生，批号2a636）进口药品检验报告书；并注意妥善保存
◆整改情况：已整改到位
二、含麻黄制剂管理
1.销售记录不全，部分记录未填写药品名称；
◆整改措施：已责令相关工作人员按规范做好含麻黄制剂药品的销售记录 ◆整改情况：已整改到位
三、远程监管
1.该企业远程监管软件已损坏，相关工作未正常开展
◆整改措施：已责令相关人员立即维护远程监管软件，保证远程监管相关的工作顺利开展。
◆整改情况：已整改到位
特此报告 ***********************店 二○一三年四月十六日篇五：药店整改报告
整改报告
食品药品监督管理局： 根据《关于印发敦化市食品药品监督管理局打击违法购销药品专项行动实施方案的通知》，《关于印发敦化市药品流通领域集中整治行动工作方案的通知》中
1、企业是否依批准的经营方式和经营范围从事经营活动；
2、购进药品渠道是否合法。是否有合法票据，并按规定建立购进记录，做到票、帐、货相符，企业购进记录是否完整；
3、验收人员对购进的药品，是否根据原始凭证，严格按照有关规定逐批验收，药品验收是否做好记录；
4、药品销售环节是否存在违法违规行为。如含麻黄碱复方制剂，终止妊娠药品，易滥用、成瘾药品，蛋白同化制剂、肽类激素及在销售中有特殊规定的其它药品；
5、药品陈列、储存和摆放是否符合要求；
6、是否存在出租、出借柜台等行为；
7、进货来源是否把关不严，是否从非法渠道进货；
8、是否未按要求销售处方药、含特殊药品复方制剂，产品的销售去向不清；
9、是否购销资质档案不全，超方式、超范围经营；
10、是否购销票据与实物不符，购销票据和记录不真实等10项整治内容按通知中的要求，对本企业内部药品经营各环节有关情况逐条梳理，查摆存在的问题，对药店进行了自查，通过自查发现以下问题：
1、
2、
3、
4、
5、
针对以上出现的问题，我药店进行了认真的自纠，整改措施如下：
1、
2、
3、
4、
5、
根据通知内容，对全体员工进行了培训，提高了认识、增加了紧迫感和责任感，促使我药店尽快步入规范化、法制化的轨道。通过自查，及时发现了问题，分析了问题、解决了问题，努力达到了规范经营的要求。
以上是我店的整改情况，望市局进一步监督指导。
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药房整改报告
医院办公室；
2013年6月3日，由于药房工作人员刘洁粗心大意，误将消旋山莨菪针剂当做黄体酮发给病人，致使病人出现不良反应。虽经医务科和相关人员与患者积极沟通协商，事情得到解决，但由此给医院造成不良影响和一定的经济损失， 6月4日院委会给药械科作出处理决定，并责成药房进行认真整改。
事件发生后，药械科高度重视，立即于2013年6月4日召开全科人员会议查找原因、深刻反思。会上，科主任对院委会作出的决定表示诚恳接受，对监管不严进行了自我批评，并就改进药房管理提出了意见和要求。大家充分认识到事故的严重性和从中应吸取的教训，通过对事故的性质及发生原因进行分析，认真研究制定了预防今后类似事件发生的防范措施。现将整改情况汇报如下：
1、加强人员的责任心教育。这次事故发生，暴露出药房人员工作责任心不强，不重视取药发药环节核对的严重问题。我科室将加大对制度的学习和执行力度，通过加强人员的思想教育，进一步提高人员对管理制度重要性的认识，增强工作责任心。今后，药品发放必须严格执行调剂制度和操作规程，严格按照“四查十对”原则进行审方，如再因工作不负责造成严重事故发生者，一律解聘并追究相关责任。
2、强化对管理制度执行的考核。针对普遍存在的发药不认真特别是不进行双人核对，而相关领导疏于管理，药房各项管理制度的执行、监管流于形式的问题，严肃工作纪律，严格进行监督检查。今后，发药时必须严格实行双人核对，按照一人取药第二人发药程序发放药品，由药房李阳副主任监督实施。刘延红主任负责制度执行情况的监督检查。凡违反制度者要及时纠正并进行严肃批评，对于屡次不执行核对者上报院办公室处置。
3、加强工作秩序的管理。工作时不得聊天、听音乐或玩手机游戏，不得长时间接听电话，科室领导首先带头执行。对发生类似情况人员，科室负责人要及时批评制止，对不听劝阻的人员者扣罚其当月奖金，或上报院办公室处理。
4、提高服务意识，改善服务态度，规范窗口服务文明用语，采用温暖亲切的语气、自然柔和的语调、和善微笑的表情收方问好，为患者提供细心、爱心、耐心服务。
宝塔山医院药械科
2013年6月4日
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药房整改报告
医院办公室；
2013年6月3日，由于药房工作人员刘洁粗心大意，误将消旋山莨菪针剂当做黄体酮发给病人，致使病人出现不良反应。虽经医务科和相关人员与患者积极沟通协商，事情得到解决，但由此给医院造成不良影响和一定的经济损失， 6月4日院委会给药械科作出处理决定，并责成药房进行认真整改。 事件发生后，药械科高度重视，立即于2013年6月4日召开全科人员会议查找原因、深刻反思。会上，科主任对院委会作出的决定表示诚恳接受，对监管不严进行了自我批评，并就改进药房管理提出了意见和要求。大家充分认识到事故的严重性和从中应吸取的教训，通过对事故的性质及发生原因进行分析，认真研究制定了预防今后类似事件发生的防范措施。现将整改情况汇报如下：
1、加强人员的责任心教育。这次事故发
生，暴露出药房人员工作责任心不强，不重视取药发药环节核对的严重问题。我科室将加大对制度的学习和执行力度，通过加强人员的思想教育，进一步提高人员对管理制度重要性的认识，增强工作责任心。今后，药品发放必须严格执行调剂制度和操作规程，严格按照“四查十对”原则进行审方，如再因工作不负责造成严重事故发生者，一律解聘并追究相关责任。
2、强化对管理制度执行的考核。针对普遍存在的发药不认真特别是不进行双人核对，而相关领导疏于管理，药房各项管理制度的执行、监管流于形式的问题，严肃工作纪律，严格进行监督检查。今后，发药时必须严格实行双人核对，按照一人取药第二人发药程序发放药品，由药房李阳副主任监督实施。刘延红主任负责制度执行情况的监督检查。凡违反制度者要及时纠正并进行严肃批评，对于屡次不执行核对者上报院办公室处置。
3、加强工作秩序的管理。工作时不得聊天、听音乐或玩手机游戏，不得长时间接听
电话，科室领导首先带头执行。对发生类似情况人员，科室负责人要及时批评制止，对不听劝阻的人员者扣罚其当月奖金，或上报院办公室处理。
4、提高服务意识，改善服务态度，规范窗口服务文明用语，采用温暖亲切的语气、自然柔和的语调、和善微笑的表情收方问好，为患者提供细心、爱心、耐心服务。
宝塔山医院药械科
2013年6月4日
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整 改 报 告
2013年4月27日，乌当区卫生和食品药品监督管理局领导前来我院对中西药房检查指导工作，提出以下几条意见： 1.人员培训方面：培训记录不全
2.仓储设施：设备与库存药品是否相适应；温湿度计记录不完整。 3.药品购进，验收，养护管理：未定期对药品做养护记录。 4.药品分类及设施，设备养护管理：个别药品未按要求加地垫储放；药品分类标志牌不全。
5.中药饮片方面：为留存生产企业，药品生产许可证及部分药材批次的检验报告。
针对上述问题，我院药剂科现做以下整改：
1.人员培训方面：在本周内作一次人员对中药方面培训（中药，青剧药品常用量，最高剂量培训并有记录）
2.仓储设施，温湿度计记录：2013年4月28日完善温湿度记录。3.养护管理方面：中西药房指定一名人员作养护员，定期对药品进行抽样检查。近效期药品及时通知医生使用或退回供应商换货处理。 4.药品分类及设施，设备养护管理：
5.需做几块药品分类标志牌（专科药类
抗生素类
针剂类
普药类外用药类
心脑血管药类），标志牌大小 (宽10cm长16cm) 6．需做几块垫板：根据实地尺寸定做。
贵州中医肝病医院
2013年4月28日
推荐第5篇：大药房整改报告
六安市裕安区大药房
整
改
报
告
六安市食品药品监督管理局：
市食品药品监督管理局GSP认证检查组于
年
月
日对我店进行了GSP现场检查验收。
根据市局认证检查组现场检查报告规定，我店已对存在的缺陷项目进行了整改。现将整改情况报告如下：
1、写需要整改的条款
整改措施：
整改结果：
责任人：
检查人：
完成日期：
年
月
日
2、写需要整改的条款
整改措施：
整改结果：
责任人：
检查人：
完成日期：
年
月
日
3、写需要整改的条款 整改措施：
整改结果：
责任人：
检查人：
完成日期：
年
月
日
4、写需要整改的条款
整改措施：
整改结果：
责任人：
检查人：
完成日期：
年
月
5、写需要整改的条款 整改措施：
整改结果：
责任人：
检查人：
完成日期：
年
月
6、写需要整改的条款 整改措施：
整改结果：
责任人：
检查人：
完成日期：
年
月
特此报告，请审查
日 日 日
年
月
日（盖章）
推荐第6篇：药房检查整改报告
江苏****医药连锁有限公司****店
关于药品经营质量管理现场检查情况的整改报告
尊敬的***食品药品监督管理局领导：
您好！
2013年11月08日，贵局食品药品质量管理小组依据《药品经营质量管理规范》对我单位的各项情况进行了全面的检查。针对检查记录情况，我单位高度重视，立即组织全体员工认真学习《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规知识，对存在的问题进行整改。情况如下：
一、gsp管理 1.《药品经营许可证》、gsp证书未悬挂在店内；
◆整改措施：责令相关人员按规定把相关营业证件悬挂在店内。 ◆整改情况：已整改到位
2.现场未见该企业员工上岗培训证明、健康档案；
◆整改措施：已安排营业员参加培训报名，等待贵局通知；并已安排员工参加体检，按规定建立健全员工健康档案。 3.现场检查发现近效期药品：双黄消炎片（修正药业、批号10060
1、有效期至2013.5）1盒，巴米尔（astrazenesa、批号11060
12、有效期至2013.5）未作促销； ◆整改措施：已责令相关人员按规定对双黄消炎片（修正药业、批号10060
1、有效期至2013.5）1盒，巴米尔（astrazenesa、批号11060
12、有效期至2013.5）效期促销。
◆整改情况：已整改到位 4.质量负责人曹莹不在岗；
◆整改措施：已责令质量负责人曹莹按时上岗
◆整改情况：已整改到位
5.温湿度记录不全，截止至2013年4月10日；
◆整改措施：已责令员工按规定及时补充并每日准确记录温湿度记录档案， ◆整改情况：已整改到位
6.现场温湿度计现实相对湿度为38%，现场工作人员未做相关调控措施；◆整改措施：已安排工作人员认真学习《药品经营质量管理规范》，并在相应情况下开启空调，做好调控措施。
◆整改情况：已整改到位 7.现场未能提供进口药品：阿司匹林肠溶片（拜耳医药保健有限公司，批号bj09307）；波立维 硫酸氯吡格雷片（杭州民生，批号2a636）进口药品检验报告书； ◆整改措施：已责令相关人员查找阿司匹林肠溶片（拜耳医药保健有限公司，批号bj09307）；波立维 硫酸氯吡格雷片（杭州民生，批号2a636）进口药品检验报告书；并注意妥善保存
◆整改情况：已整改到位
二、含麻黄制剂管理
1.销售记录不全，部分记录未填写药品名称；
◆整改措施：已责令相关工作人员按规范做好含麻黄制剂药品的销售记录 ◆整改情况：已整改到位
三、远程监管
1.该企业远程监管软件已损坏，相关工作未正常开展
◆整改措施：已责令相关人员立即维护远程监管软件，保证远程监管相关的工作顺利开展。 ◆整改情况：已整改到位
特此报告 ***********************店 二○一三年四月十六日篇2：药房药品质量监督检查整改报告 ××××××药房有限公司
药品质量监督检查整改报告
市食品药品监督管理局：
按市药监局年度工作安排，市局检查组于2012年3月21日对我药房药品质量情况进行了现场检查。经检查，认为我公司的药品经营存在一些问题。现就所提出的问题，特作出如下整改措施：
1.部分药品药师验收不到位：
立即组织验收员学习我公司《药品验收管理制度》，验收时必须按以下制度严格执行。按药品的分类，对药品的内外包装、标签、说明书及有光要求的证明文件进行逐一检查；验收药品包装的标签、说明书上应有生产企业名称、地址、药品名称、规格、批准文号、产品批号、生产日期、有效期、药品成分、适应症或功能主治、用法用量、禁忌、不良反应、注意事项及贮藏条件等；特殊管理药品、外用药品的标签或说明书有规定的标示和警示说明；处方药和非处方药的标签或说明书有相应的警示语或忠告语非处方药的包装上有规定的专有标示；进口药品包装上应以中文说明药品的名称、主要成分及注册证号，并附有中文说明书；验收中药材和中药饮片应有包装，并附有质量合格的标志，每件包装上，中药材标明品名、生产企业、产地；验收时 应注意检查药品的外观质量，有无变色、沉淀分层、吸潮、结块、熔化、挥发、风化、发霉、斑点、粘连、泛油、虫蛀等；验收员应做好“药械购进购进质量验收记录，字迹清楚、结论明确，每笔验收验收员均应在随货联上签写验收结论和验收人员名字，验收记录应
保存至超过药品有效期一年，不得少于两年；查验购进药品合法票据，做到票帐相符。 2.药品摆放混乱、双轨制药品开架销售：
公司及时召集营业员召开紧急会议，要求严格执行《药品陈列管理制度》，根据gsp要求做到：药品与非药品、处方药与非处方药、内服药与外用药分柜摆放，按用途、品种、剂型及储藏要求存放，易串味的与一般药品分开摆放，危险品不得陈列；如须陈列时只陈列空包装或代用品；不得将处方药开架销售。药品按温湿度要求储存在相应的环境中，堆垛留有空隙，药品与墙壁、武当那个的间距不小于30厘米，与库房散热器的间距不小于30厘米，与地面的距离不小于10厘米。库存药品实行色标管理，并分区域存放。保持库房、货架的清洁卫生做好防盗、防火、防潮、防鼠、防虫、防污然工作。
总之，我公司上下对本次整改行动非常重视，自查自纠，严格执行药品购进、验收、储存、陈列、养护、销售、拆零制度，及处方调配管理制度、药品从业人员健康状况管理制度、培训教育等制度，敬请上级药监部门多提意见、多指导我们的工作。
×××××药房有限公司 2012年3月21日篇3：2014药店整改报告 ****药店文件 **字[2014]01号
关于gsp认证现场检查 一般缺陷项目整改情况的报告 **市食品药品监督管理局：
省gsp认证跟踪检查组受省药品评审认证中心的委派，于2014年5月18日对我店进行了gsp认证现场检查。通过认证现场检查查出，人员和组织机构基本健全；各项管理制度基本完善；经营设施基本齐全；药品的验收、养护和出入库管理基本规范；销售与售后服务良好。现场检查发现严重缺陷0项，一般缺陷6项。我店依据《药品经营质量管理规范》，针对存在的问题，进行认真的整改，现将整改汇报如下：
1、13602 企业未对质量管理文件定期审核，及时修订。 整改措施：根据新版gsp对质量管理文件和各项规章制度进行了修订。并制订定期考核和检查制度。
2、15401 企业未按规定，对计量器具、温度湿度检测设备等定期进行校验或检定。
整改措施：已按规定，对计量器具进行校验，检查温度调控设备运行记录、温度监测设备运行情况并在今后保证每月校验、检查一次。
3、15901 现场抽取的该单位的标志“广州市花城制药厂”生产
的脑络通胶囊（批号：20130304）无该批号的检验报告书。 整改措施：对“广州市花城制药厂”生产的脑络通胶囊（批号：20130304）验收人员在进行药品验收时留存了药品检验报告。
4、17201 企业未对负责拆零销售的人员进行拆零销售专业培训。
整改措施：对负责拆零销售的人员进行专门培训，掌握相关法律法规和专业知识以及综合技能，并进行了考核。
5、17205 该企业销售拆零药品时未提供说明书或说明书复印件。
整改措施：在销售拆零药品时按规定向顾客提供药品说明书原件。
6、17102 企业的销售记录不完整。
整改措施：根据规定已对完整登记了销售记录，内容包括药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等内容。
在今后的工作中，我们一定按照药品经营质量管理规范的要求，认真做好药店的各项管理工作。
特此报告。 *****药店
二o一四年五月二十二日篇4：药店关于gsp认证现场检查整改报告 ......大药房gsp认证 现场检查不合格项目整改报告 ...食品药品监督管理局： ...食品药品监督管理局于2015年3月25日对我店进行gsp认证现场检查，经过检查组严格认真、耐心细致地检查，发现我店存在：严重缺陷0项，主要缺陷0项，一般缺陷：10项。 一般缺陷的具体项目： 12607 质量管理人员...负责收集的药品质量信息不全面。 12614 质量管理人员...未负责组织温湿度计等计量器具的校准及检定工作。 13101 企业制定的年度培训计划不全面，未涉及药品的法律、法规等内容。 13102 企业培训工作档案不全，未对企业各岗位人员培训情况进行汇总。 15506 头孢克洛胶囊、注射用奥美拉唑等部分首营品种审核资料未归入药品质量档案。 15901 小儿七星茶颗粒、清肺抑火片等药品未按药品批号查验同批号的检验报告书。 16201 企业营业场所温湿度监测不到位且记录不真实。 16301 企业营业场所未定期进行卫生检查。
16501 企业2015年1月未对陈列的药品进行检查。 17004 企业销售处方药辛伐他汀片、注射用奥美拉唑等未按照规定保存处方或其复印件。
对此我店高度重视，现场检查一结束即着手制定整改计划，组织药房全体员工实施缺陷项目的整改。经过逐条逐项认真对照整改，已经按照gsp要求完成了整改工作，并落实到有关责任人。
附：gsp认证现场检查不合格项目整改情况表。
特此报告 ........大药房 2015年3月27日 gsp认证现场检查不合格项目整改情况表 篇5：药房药品质量监督检查整改报告1 xxx医院
关于药品质量监督检查整改报告 xx市食品药品监督管理局： 感谢贵局检查组于2015年5月27日对我院药房、检验科药品试剂质量情况进行现场检查。针对现场提出的问题和整改意见，我院领导高度重视，立即召开主要部门及其相关科室负责人会议，做了全面认真讨论与部署，制定切实可行的整改措施，并认真落实，每项均落实责任管理人员，现将整改情况报告如下：
整改措施：
1、我院已经购买一台新的电子称，并于2015年6月9日送到xx市计量检定测试院进行检定（附：检测合格报告复印件一份）。
2、药房冰箱内已购置新的温湿度计，可以显示准确的温湿度值，建立冰箱温湿度每日登记检查制度，规范记录内容，确保药品质量，保证患者安全。
3、组织药房人员学习我院《药品验收管理制度》，中药材和中药饮片应有包装，并附有质量合格的标志，每件包装上，中药材标明品名、生产企业、产地，并妥善保管产品质量合格证。规范中药材储存和养护记录，对因工作人员粗心大意，个别中药材合格证对无法找到的中药材如羌活、蚕沙等清除处理，并进药补充（附：照片）使中药材管理达到标准化、规范化。
4、加强药房工作人员管理，增强工作责任心，落实各项规章制 1 度，认真做好药房环境温湿度控制，积极采取有效措施，保证药品按温湿度要求储存在相应的环境中。
5、完善医院药品试剂购销票据管理，加强工作责任心（附：血清尿素试剂盒注册号：沪食药监械（准）字2013第2400919号，批号：150160购进票据及供货方资质证明材料、注册证复印件）。
6、加强检验科试剂储藏管理，购置与现有冰箱相匹配的温湿度计（附：照片一张），做好冰箱的温湿度监控登记管理，确保试剂在合格的环境下储存。
总之，我院上下对本次整改行动非常重视，自查自纠，严格执行药品管理购进、验收、储存制度，加强职能部门对药房工作的监督管理，严格执行药师执业上岗，发现问题及时整改，确保医院药房药品管理规范化，制度化。
以上是我院的整改措施，妥否，请贵局指正。
推荐第7篇：药房GSP整改报告
**市**区**药房
关于GSP认证现场检查缺陷项目的整改报告
**市、区食品药品监督管理局：
2014年12月2日，市、区药品食品监督管理局GSP认证检查组对**区**药房进行了现场检查。检查中检查组发现存在缺陷10项，我企业经整改，现汇报整改内容和完成情况。
现场认证检查结束后，我企业召集全体员工，立即组织再学习、再自查，对缺陷项目分析问题、找原因，制定明确且行之有效的整改措施和方案，并逐条落实，做到不走过场、责任到人，下面是具体的整改措施及完成时间。
针对缺陷项目的整改情况如下：
一、15507 企业部分供货单位法人授权书法人签字。
1、责任人员：质量负责人***
2、整改措施：
对所有供货企业的供货合同、供货单位法人授权书及三证进行检查，发现需要签字盖章处而未签字盖章的，要求供货企业按照要求从新提供并整理保存。
3、完成时间：2014年12月8日
二、16405 企业外用药无处方药及非处方药标识。
1、责任人员：质量负责人***
2、整改措施：
本店将外用药的处方药、非处方药分开陈列，并张贴标识。
3、完成时间：2014年12月8日
三、14201 企业药品陈列检查记录不完整。
1、责任人员：质量负责人***
2、整改措施：
针对此项工作中存在的问题，我药店对全部陈列药品进行检查，对陈列不符合要求的药品重新进行归类摆放，确保所有药品的分类陈列符合规范，并做好记录，此项已整改完毕。
3、完成时间：2014年12月8日
四、12903 企业营业员未出示高中学历证明。
1、责任人员：营业员***
2、整改措施：
高中毕业证复印件提供到药店内保存。
3、完成时间：2014年12月8日
五、13101 企业培训计划不全。
1、责任人员：质量负责人***
2、整改措施：
重新制定培训计划，按照计划进行培训，每年进行四次。
3、完成时间：2014年12月8日
六、13102 企业培训档案不全。
1、责任人员：质量负责人***
2、整改措施：
按照计划进行培训，并把培训记录存档。
3、完成时间：2014年12月8日
七、14301 企业部分记录未按规定保存。
1、责任人员：质量负责人***
2、整改措施：
重新整理店内各项记录，并分类保存。
3、完成时间：2014年12月8日
八、15401 企业温湿度计未进行校准。
1、责任人员：质量负责人***
2、整改措施： 购买温湿度计更换。
3、完成时间：2014年12月8日
九、16601 企业药品有效期跟踪管理记录不全。
1、责任人员：质量负责人***
2、整改措施：
根据店内近效期药品销售时间，按时完成记录。
3、完成时间：2014年12月8日
十、18101 企业无药品召回记录。
1、责任人员：质量负责人***
2、整改措施：
补充完成药品召回记录表
3、完成时间：2014年12月8日
3 本整改方案在**市、区食品药品监督管理局的全程监督下进行，已全面完成十项缺陷项目的整改工作。
特此报告！
**区**药房
2014年12月8日
推荐第8篇：药房GSP整改报告
XX诚德药房
GSP认证现场检查不合格项目整改报告 XX食品药品监督管理局：
2012年9月25日对XX药房进行了GSP认证现场检查，检查中发现5项不合格项目。检查结束后，针对现场检查中存在的缺陷项目，我店企业负责人、质量负责人非常重视召集员工开会，认真讨论了检查组提出的缺陷项，针对问题查找原因，明确相应整改措施，根据质量责任制度，每一项责任到人，从快、从严进行认真整改，现将整改情况汇报如下：
1、（6003）该药房质量负责人XX指导、督促制度的执行不够责任人：质量负责人XX
整改措施：认真学习《药品管理法》《药品质量管理规范》及其实施细则，结合本店质量管理制度，加强对全店员工的指导、学习，督促完成各项制度。
2：（6006）该药房质量负责人XX建立所经营的药品质量档案不全，如金鸡片、咽炎片、天麻胶囊等药品。
责任人：质量负责人XX
整改措施：严格按照《药品质量管理规范》及其实施细则，进一步明确质量管理人员岗位职责。严格按照相关要求建立所经营药品的质量档案，确保所经营药品的质量安全可靠。
3：（7302）该药房购入首营品种时未索取该药品的质量检验报告书，如从XX中药饮片有限公司购进的所有中药饮片。
责任人：质量负责人XX
整改措施：经与XX中药饮片有限公司联系，索取了我店购进的中药饮片的质量检验报告书。
4：（7713）该药房部分陈列药品未按品种、规格、剂型或用途分类摆放，如：清热解毒类柜混放批号为371019的益母草颗粒、批号为1206931的龙牡壮骨颗粒。
责任人：销售员XX
整改措施：认真学习药品分类管理办法，对所有陈列药品及标签的放置情况进行检查，对检查中发现的标签错位或药品放置不准确的药品进行更换、移位重新摆放，确保摆放位置准确。
5：（7804）：未见该药房对各类养护设备的检查记录。
责任人：养护员XX
整改措施：建立养护设备检查记录，定期做好养护设备的检查、养护，保障设施设备的正常使用，确保药品质量安全。
以上是我店对本次GSP认证检查缺陷项目的整改，所有项目均与2012年9月28日整改完成。通过本次检查，我店在整改过程中再次学习《药品管理法》《药品质量管理规范》《药品分类管理办法》等相关法律法规。使我店的药品经营质量管理工作进一步完善。今后我店将一如既往做好GSP的各项管理工作，为广大顾客提供安全可靠的药品和优质的销售服务。
XXX药房
2012-09-28
推荐第9篇：大药房整改报告
六安市裕安区大药房
整改报告 六安市食品药品监督管理局：
市食品药品监督管理局GSP认证检查组于年月日对我店进行了GSP现场检查验收。
根据市局认证检查组现场检查报告规定，我店已对存在的缺陷项目进行了整改。现将整改情况报告如下：
1、写需要整改的条款
整改措施：
整改结果：
责任人：
检查人：
完成日期：年月日
2、写需要整改的条款
整改措施：
整改结果：
责任人：
检查人：
完成日期：年月日
3、写需要整改的条款
整改措施：
整改结果：
责任人：
检查人：
完成日期：年月日
4、写需要整改的条款整改措施：
整改结果：
责任人：
检查人：
完成日期：年月
5、写需要整改的条款 整改措施：
整改结果：
责任人：
检查人：
完成日期：年月
6、写需要整改的条款 整改措施：
整改结果：
责任人：
检查人：
完成日期：年月
特此报告，请审查日 日 日
年月日（盖章）
推荐第10篇：幸福大药房整改报告
关于GSP认证现场检查一般缺陷的整改报告
*********食品药品监督管理局：
2012年11月22日，州GSP认证检查组对我施秉县幸福安康大药房进行了现场检查，通过这次检查，我店深刻体会了GSP的精神，进一步提高对GSP的认识，针对现场检查中存在的缺陷项目，药店负责人认真进行整改，现将整改情况汇报如下：
一、现场检查缺陷项目
严重缺陷：0项；一般缺陷：3项
1、（6011）质量管理机构或专职管理人员未收集和分析药品管理质量信息；
2、（7201）企业购进药品的合同部分内容不全；
3、（8107）部分处方药未凭医师处方销售。
二、缺陷项目整改情况
检查结束后，药店全体员工认真讨论了检查组提出的一般缺陷项目，针对问题查找原因，明确相应整改措施，根据质量责任制度的规定，每一项责任到人，认真进行整改。
1、（6011）质量管理机构或专职管理人员未收集和分析药品管理质量信息 责任人： 整改措施：
立即从国家食品药品监督管理局等网站收集相关的药品质量信息，建立药品质量信息档案，分析所收集的信息，做好记录，幷组织学习。
2、（7201）企业购进药品的合同部分内容不全；责任人： 整改措施：
本药店已经与部分合同内容未健全的药品供货企业补签合同，双方代表已签字，盖章。
3、（8107）部分处方药未凭医师处方销售。责任人： 整改措施：
严格按照要求，对于处方药销售，严把处方关，没有医师处方，不得销售处方药品，幷留存处方或者认真逐笔做好处方药销售登记。
以上是我店对本次GSP检查缺陷项目的整改报告，通过这次检查，使我店的药品经营的质量管理工作得到进一步的完善，今后，我们将一如既往的做好GSP的各项管理工作，为广大顾客提供更加优质的药品销售服务。
*************大药房
2012年11月23日
第11篇：某药房医疗保险整改报告
整改报告 市社会保险管理局：
2013年5月16日-17日，地区财政人社局、社保局联合对我院的社保管理及运行情况进行了专项检查，通过查病历看资料，发现了一些存在的问题，主要表现在诊断与用药不符、联合用药不合理、出院带药超量、预防性抗生素时间过长。针对出现上诉问题，说明我们在管理监督上存在缺陷。为此，医院针对持此检查召开了院委会，讨论分析了问题，提出了整改意见，具体如下：
一、进一步完善管理体系，强化监督职能。为实施有效管理，监督医院
形成多部门协作，立体监控，有医保办、财务科、医务科、信息科、药剂科、护理部根据部门职能分工协作，立体监控，形成合力。有效的实时、全程监控。
二、利用医院信息及电子病历管理平台，审核监督，发现问题，及时反
馈并整改。
三、加强培训力度，采用集中培训或自学的方式，学习医保政策，提高
意识规范医疗行为，认真执行医保协议。
四、强化合理用药管理，药剂科每月实行处方点评、临床药师查房制度，
对处方诊断、用药量进行点评，住院医嘱，用药及诊断符合情况进行检查，结合抗生素使用指导原则，对抗生素使用强度使用率等指标进行考核，不达标的进行处罚。
五、积极推行临床路径及单病种的实施，强化质量控制与管理，规范行
为，控制费用，合理检查，合理治疗。
六、根据医院临床科室药品比例控制方案，确定各科室的药品比例，医
院总体药占比例为45%，超过者，根据医院奖惩条例，予以处罚。
七、每季度组织一次院内的，医保自查自纠活动对存在的问题予以反馈，
通报整改，并书写整改报告。
八、医院与各临床主任签订医保责任书，明确责任，对不落实服务协议
要求的实行责任追究制，并给以经济处罚。
相信通过积极有效的监督管理，上述措施、目标的实施。我院的医保管理更趋规范，在今后的服务过程中，我们将认真履行服务协议，减少和杜绝，不合理
现象的发生，接收市社会保险管理局的监督，努力为各族患者提供质优价廉的基本医疗服务。
以上措施即日起执行。
人民医院
2013年5月20日（盖章）
第12篇：某药房医疗保险整改报告
整改报告
XX市人力资源和社会保障局：
为进一步加强和规范城镇职工基本医疗保险定点零售药店的管理，根据《XX市城镇职工基本医疗保险暂行规定》等有关规定，对照《XX市城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理办法》，我售药店与XX市医疗保险处签订了医疗保险服务协议。
在服务的过程中我们没有很好地按各项规定要求履行服务，给社会医疗保险造成了损失，并带来了一定的负面影响。为此，被处以暂停六个月服务并进行整改。
现整改期已经结束，我们如期完成整改，并保证在以后的经营中不再有以下行为：
1、不校验社会保障卡，不按处方规定配(售)药品；
2、将职工基本医疗保险用药目录以内的药品换成以外药品、生活用品、保健用品或其他物品等；
3、为非定点零售药店提供医保结算服务；
4、为参保人员提供个人帐户变现服务；
5、盗取参保人员个人帐户资金；
6、其他套取医疗保险基金的行为。
通过上述总结，本药店运行情况已符合的履行城镇职工医疗保险服务的规定，达到继续履行职工生活医疗保险服务协议要求。不够完善之处还请给予指正，我们会虚心的接受并加以改正。
2013年2月20日（盖章）
第13篇：同济医院药房整改报告
同济医院药房整改报告
县卫生局对我药房进行了现场检查，通过检查发现了药房存在的一些问题，检查结束后，药房全体人员进行了认真的讨论，通过这次检查，使我们对药品管理法和药品经营质量管理规范有了更多深刻的理解，多我们的工作起到了非常好的指导作用，使我们受益匪浅，我们立即着手对存在的问题进行整改。
一、存在的问题：
（1）坚持的恒心玉毅力不足。由于药房的人员较少，日常工作量大，有一种疲于应付的感觉，坚持学习的恒心与毅力逐渐放松。尽管自己在工作中一直求活，求变，但总有知识面窄，办法少得感觉，认真分析起来，也是由于自己学习抓地不紧的原因。
（2）工作心浮气躁，给予求成，由于自己工作的时间短，处理问题又是考虑的还不够周全。
（3）对患者的态度不够热心。由于个别患者态度强硬，我们在处理问题的过程中给人以态度生硬的感觉。
二、整改措施：
（1）加强学习，提高理论修养，要持之以恒，坚持不懈的抓好学习。
（2）向先进典型和模范人物看齐自觉遵守各项规整制度，规范自己的行为。
（3）药房人员要做到四心，接待患者热心，解答问题耐心，接受意见虚心，排忧解难诚心。四声：患者到窗口有迎声，咨询有答声，离开药房有送声，留言必有回声，八个不：不迟到、早退和擅自离开工作岗位，又是应先请假，不在工作时间聚众聊天、谈笑打闹、阅读闲书和私事会客长谈，不说服务忌语，不予患者顶嘴吵架，不在工作时间干私活，吃零食，在柜面服务时严禁吸烟，吃槟榔，不易交接班、点货、制表等内部工作为由怠慢患者，不私自动用药品送人情。不因缺药而擅自将患者的处方用药取消，应主动玉处方医师用同类药品代替，不玩忽职守，假公济私。
（4）药房工作人员工作要求：接待患者主动热情，面容和善，举止文明，用语礼貌，大方得体，主动讲普通话，不得使用服务忌语，配方是要实行双人核对制度，对有配伍禁忌或超剂量的处方必须经医师更改或重新签字后方可配取。
药房服务并非一个简单的服务项目，而是一个内涵丰富，专业化程度很高的服务体系，药学服务的过程环环相扣互为依存，共同构成了药房服务的整体，做好药学服务的工作，不仅个呢个大成都的保障 了患者的用药利益，而且能够有利于提高医院的整体服务水品，保证医院能在服务竞争中立于不败之地！
第14篇：创建规范化药房整改报告
创建“规范化药房”整改报告
硚口区食品药品监督局：
本院根据上级精神，按照《湖北省医疗机构规范化药房检查验收标准》开展了创建设活动，对医院药房及库房进行了全面检查，在充分肯定成绩的基础上，找出了不足的地方，针对存在的问题，医院召开了全院职工大会，学习相关法律法规知识，提高整改意识，特别是对药剂人员，采购人员，和库管进行了再次学习标准，，明确分工，各负其责。整改措施如下：
针对培训不够，立即加强对药剂和采购、库管人员的进行法律法规和药学知识的培训，并进行理论测试，成绩合格者方可上岗。
加强各岗位人员的自觉性，提高管理自查的自觉性，保证药品安全。
加强对供货单位资质的审核，严把药品购进关。（索取供货企业加盖红章的《营业执照》、《药品生产许可证》或《药品经营许可证》、《药品GMP证书》或《药品GSP证书》复印件、《购销合同》或《质量保证协议》、业务员《法人授权委托书》、身份证、上岗证复印件。）完善电子版的药品购销记录。
加强药品养护，明确分工，做好全面的养护记录。存放药品冰箱放置温度计。 加强防鼠设备，增加防护措施。
暂无妊娠药品，进药后要建立台帐，双人双锁管理。
经过自查学习整改，我们医院全体人员意识得到了明显提高，加强了责任感，在今后的工作中，我们要建立进一步的长效机制，巩固成果，让患者放心，让领导满意。武汉蓝天医院
二○一三年五月十五日
第15篇：药房GSP认证整改报告
******大药房GSP认证现场检查不合格项目整改报告
**市食品药品监督管理局东营区分局：
受省食品药品监督管理局GSP认证受理点委派的检查组于2015年12月8日依据《药品经营质量管理规范认证管理办法》对我药店的经营和质量管理情况进行了全面的检查。总体检查情况如下： 严重缺陷：0项 主要缺陷：3项 一般缺陷：8项
1、（*第14901条）企业经营的部分药品未纳入计算机系统管理；
整改措施：我药店立即将全部药品纳入计算机系统管理，并满足具有接受药品监督管理部门监管的实施条件。此项整改完毕。（见附件1）
2、（*第15505条）企业未对首营品种进行审核；
整改措施：我店立即对首营品种进行审核，并索取加盖供货单位公章原印章的药品生产或者进口批准证明文件复印件，包括注册批件和质量标准、包装、标签、说明书等。首营品种资料全部归入到质量档案中，保存备查。此项整改完毕。（见附件2）
3、（*第17301条）企业未将含麻黄碱药品小儿化痰止咳颗粒纳入特殊药品管理。
整改措施：通过药神系统药品管理软件将含麻黄碱药品小儿化痰止咳颗粒纳入特殊药品管理；对其销售时严格按照相关药品的管理规定销售。此项整改完毕。（见附件3）
4、（第13101条）企业未建立年度培训计划；
整改措施：针对此项工作中存在的问题,我药店立即建立健全年度培训计划。此项整改完毕。（见附件4）
5、（第13102条）企业未建立的员工培训档案；
整改措施：针对此项工作中存在的问题,我药店立即对员工的培训工作建立档案，使相关人员能正确理解并履行职责。此项整改完毕。（见附件5）
6、（第13201条）企业未对销售特殊管理的药品、国家有专门管理要求的药品、冷藏药品的人员进行培训；
整改措施：我店立即学习药品经营质量管理规范，并对其相关的人员进行相应培训，使其掌握相关的专业知识。此项整改完毕。（见附件6）
7、（第14501条）电子记录数据未以安全、可靠方式定期备份；
整改措施：针对此项我药店立即对各种资料（尤其是数据库）的电子记录数据进行备份。此项整改完毕。（见附件7）
8、（第14701条）企业个别柜台不能有效避免太阳直晒
整改措施：我店针对个别不能有效避免太阳直晒的柜台设置窗帘进行遮挡。此项整改完毕。（见附件8）
9、( 第15401条)企业未对温湿度表进行校准、检定; 整改措施：我药店立即购买并使用新的温湿度表并校准,检定。此项整改完毕。（见附件9）
10、（第16901条）企业营业人员佩戴的工作牌未标明执业资格或者药学专业技术职称；（见附件10）
整改措施：针对此项工作我药店对每个员工的工作牌重新制作，并标明执业资格或药学技术职称。此项整改完毕。
11、（第17201条）企业未对负责拆零销售的人员进行专门培训；
整改措施：我药店及时对拆零销售人员加强培训。此项整改完毕。（见附件11）
****大药房 2016年1月9日
第16篇：药房保健食品经营的整改报告
菏泽市人从众大药房关于保健食品经营的
整改报告
菏泽市药品食品监督管理局: 按照市药品食品监督管理局对销售保健食品日常销售的合法性、进货渠道、标签说明书、索证索票制度、进货查验进销记录制度及出厂检验报告等的规定，我药店开展了保健品经营活动自查，现将自查过程中发现的问题及整改措施整理如下：
一、自查过程中发现的情况
1、本店从业人员存在着对有关法律法规及安全知识认知不够清楚，了解不够透彻的问题。
2、本店从业人员健康检查制度和健康档案制度不够完善。
3、进货查验进销记录不够详细，票证保管不够完善，有丢失现象。
4、供货产品资质手续不够完整，记录不够详细。
5、价格标牌有涂改不清、更换不够及时、不整齐现象。
二、针对自查过程中发现的问题进行了一下整改
1、按照《食品安全法实施条例》第22条等规定，对本店所有员工进行了相关法律法规及安全知识的培训,并建立培训档案，以使此类培训形成一个长效机制。
2、按照《食品安全法》第34条等规定,建立并执行从业人员健康检查制度和健康档案制度,每年对从业人员进行健康检查,并取得健康证明。
3、按照《食品安全法》第39条等规定,建立进货查验记录制度,取得进货票据，并如实记录经营产品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式,进货日期等内容。
4、按照《食品安全法》第39条等规定，持有所经营产品的《保健食品批准书》复印件、产品检验合格证等，并整理建档保管。
5、按照《保健食品标识规定》第4条规定对销售产品标签及说明书内容进行了彻底整理，以使销售产品的标签标识、说明书内容与《保健食品批准证书》所载明的内容相一致。
在今后的工作中，全体员都以整改后的标准为准则，并在以后的工作中定期不定期的对本店经营的保健食品进行自查整改。以保证正确履行市药品食品监督管理局及有关法律法规对保健食品日常销售的有关规定，为保障人民群众身体健康做出有益的贡献。
菏泽市人从众大药房
二〇一一年十一月一日
第17篇：个人药房有限公司整改报告（推荐）
******药房有限公司
药 品 GSP 飞 行 检 查 整 改 报 告
药品GSP飞行检查整改报告
*******市场监督管理局：
检查组于2016年10月12日对我店进行了GSP飞行检查。检查组检查人员认真负责，按程序检查，现场总结。没有发现严重缺陷、存在主要缺陷1项、一般缺陷2项。针对检查结果，本店负责人及全体工作人员高度重视，对检查过程中存在的不足之处，我们逐条逐项进行整改，现将整改情况报告如下：
一、主要缺陷：*13001企业未对新进人员进行岗前培训（***） 整改情况：本店企业负责人执业药师已对，***新人进行岗前培训。
整改责任人：****
整改时间：2016年10月19日
一般缺陷：
14401企业执业药师****暂时离开时，未关闭计算机账号，企业营业员销售药品时继续使用****的账号在计算机上操作，且未进行账号切换。
整改情况：至今以后执业药师离岗一定会及时更改进行账号切换。
整改责任人：****
整改时间：2016年10月19日
17102企业销售药品未及时记录（氨酚咖黄烷胺片,批号160303，辽宁康博士制药有限公司生产，计算机显示库存21盒，实际为20盒）。
整改情况：今后一定会做到药品销售后及时做销售记录。
整改责任人：***
整改时间：2016年10月19日
通过这次药品GSP飞行检查，检查组对本企业经营管理上存在的不足，给予指出，并予以指导，建议和提出整改意见，对本店树立良好的社会形象起到了促进作用，本店将按照GSP管理的要求，针对GSP认证小组现场检查发现的问题，做出认真、详细，着实有效的整改。整改落实到各责任人，专人专项进行纠正，对存在的缺陷问题已逐步整改完毕，如还有不足之处恳请专家组予以指正。今后我企业将继续按GSP的要求，搞好企业的规范化管理，把实施GSP工作做得更好！
特此报告！
*******药房有限公司 2016年10月19日
第18篇：巩留县人众大药房整改报告
巩留县人众大药房整改报告
巩留县食品药品监督管理局：
根据《伊犁州整治药品流通领域违法经营行为工作实施方案》的要求及《药品经营质量管理规范》《及药品经营质量管理规范实施细则》制定的药品零售企业GSP认证检查评定批准，巩留县人众大药房有关人员自文件下发以来，通过学习文件精神查问题找不足，现就存在的问题及整改方案说明如下：
1、本药店无经营 假药，劣药；或经营与药品包装相似，与药品同名及宣传功能主治的非药品的行为。
2、本药店无从个人及无《药品生产许可证》，《药品经营许可证》的单位购进药品的行为。
3、本药店采购药品都索取了供货单位的有效证件，资料，销售凭证基本做到了票，货，款相一致。但也有供货单位只开具随货同行票据，没有发票的行为，自2016年6月1日起我店以要求所有的供货单位都要开具发票，并且发票金额与随货同行票据金额一致。
4、本药店师具有企业法人资格的药品经营企业，具有依法领取的《药品经营许可证》和《个体工商户营业执照》。未擅自更改法定代表人，企业负责人，质量负责人及经营方式，经营范围，注册地址。
5、本药店无出租，出借《药品经营许可证》从事药品经营活动为他人出租出售柜台销售药品的行为。
6、本药店无执业药师，质量负责人及药师都在药店工作无挂名行为，药师都能履行工作职责但也与药师不在岗行为发生，现以要求药师必须在岗，无药师在岗停售处方药。
7本企业购进药品严格执行《药品经营质量管理规范》的要求，建立了药品采购，验收，销售，陈列先检查，温湿度检测，不合格药品处理的相关记录并通过计算机系统录入，及时上传相关数据，阴凉，冷藏药品按相关规定储存，药品的采购，验收销售记录真实完整，。
8、药店基本做的了按规定销售含特殊药品复方制剂，未能完全做的凭处方销售处方药的行为，在以后的工作中基本做的凭处方销售处方药。
9、销售药品可以做的标明药品名称，市场厂商，数量，价格，批号，有效期等内容的销售凭证。
以上就是本药店结合《伊犁州整治药品流通领域违法经营行为工作实施方案》及巩留县食品药品监督管理局的安排部署就存在的问题进行说明及整改。望贵单位就我店存在的整改说明提出意见及指导。
巩留县人众大药房
2016年6月1日
第19篇：关于药房若干问题自查自纠整改报告
关于药房工作若干问题自查自纠整改报告
妇幼保健院药事管理委员会：
近期，由药房分管领导高主席处获悉，药房药品存有问题，即：药品摆放混乱，未按类别、剂型进行分类摆放，有的药品摆放不同位置多到达到三处。针对此问题，药房在科主任的带领下进行了自查自纠，通过自查发现上述问题确实存在，同时还发现了存有以下几方面问题，现列举如下：
一、处方诊断缺项
二、电子处方系统手术室记账无法汇总
三、电脑主机电路混乱
针对上述问题，药房结合自身实际情况，沟通协调单位各科室，取得各科室、部门理解，在分管领导主持下共同讨论、研究、制定切实可行的整改措施，如下：
一、针对高主席提出的“药品摆放混乱问题”，科主任和科室工作人员高度重视，组织专题会议，通过借鉴外单位新方法、总结经验，结合科室实际，讨论、研究形成统一意见，即：破除原有惯性思维的摆放方式，采用按科别、剂型、适应症，特管等分类方式从新进行了药品摆放，并在相应架子和位置注明科别、品名，使药品位置更加醒目，一览无余。经过两天的熟悉，改进措施效果逐渐体现出来，确实提高了工作效率，此措施值得肯定。
二、针对“处方诊断缺项”的问题，科主任已与各相关科室领导进行了沟通，取得理解与支持，并由科主任将此问题反馈给相关医师，此问题现虽有一定改观，但力度仍需进一步加大，望将此问题上升至院委会讨论解决。
三、针对“电子处方系统手术室记账无法汇总”的问题，科主任已向办公室再次进行了反馈，获悉办公室工作人员已向新益华软件公司售后服务处进行反馈，但目前此问题仍未解决，望院分管领导加大协调力度，促使此问题尽快解决。
四、针对“电脑主机电路混乱”的问题，科主任与后勤保障部领导进行沟通，后勤部派专业电路维护人员，进行了药房电路检修，从新整理问题线路，理顺了各条电线，从而杜绝了电路安全事故的发生。
以上整改妥否，请批示
新郑市妇幼保健院药房
2014.12.30
第20篇：规范药房整改方案
2014年药房工作整改报告
根据2014年12月19日四师医院麻醉科王主任对我院药房进行的督导检查结果，对存在的问题提出了整改意见，结合我院实际情况，作出如下整改报告：
1、存在问题：在一般药事管理中，供货单位《药品经营质量管理规范认证证书》过期。
整改措施：向供货单位反映该问题，并及时更换有效的《药品经营质量管理规范认证证书》。
2、存在问题：缺麻醉药品、精神药品专用账册。
整改措施：依据王主任的指导，及时制定出了新的、合格的麻醉药品、精神药品专用账册。
3、存在问题：醉药品、精神药品专册登记漏登记。
整改措施：及时找出漏登记的原因，现场做出整改，并在以后的登记中严格把关。
4、存在问题：药品不良反应有记录，因网络原因没有上报。
整改措施：药品不良反应更换别的途径上报。
5、存在问题：需20度以下存放的药品无保存条件，无法保证药品质量。
整改措施：及时向上级领导汇报情况，并申请20度以下存放药品的冷藏柜。
以上整改情况特此报告。
七十九团医院药剂科
2015年1月5日
