情商范文（精选多篇）

推荐第1篇：情商

[攻辩小结] 老师 同学 对方辩友 : 你们好.对于刚刚的答辩.我方总结如下

1.我方认为 如果说智商主要是由人的先天遗传基因所决定的智力发展能力和发展水平，那么情商主要是人在后天的人际交往中、社会生活实践中修炼起来的。情商不像智商那样受先天基因的局限，而是随人生经验的丰富，学习的知识的增长而增长。情商是一种心灵力量，是一种为人的涵养，更是一种性格的素质。情商高的人，眼光远，生活积极，人际关系也搞得好，相比之下，这些人比智商高而情商低的人更容易成功。

2.情商高的人能更好的认识自己的能力，能够常常自我反省，从不同角度去了解自己，表现自己，因为只有了解自己，才能建立自信心。情商高的人能够控制自己的能力，控制情绪，化解自己的一些不良情绪，这是情绪商数的一个重点，一个人若能保持头脑冷静，就可以压抑激动情绪，使心情开朗，一直保持乐观的心态。为自己的目标努力奋斗的能力，做事不需要外在的推动力，求学做事都是自发自动的。这样对我们的学习有很大的帮助.3.我方一辩对情商作了全面科学的解释之后，我要提出的是：情商是一个人成功因素中重要且必要的因素，情商比智商对我们的学习生活更重要。

4.哈佛大学的一项调查显示，成功、成就、升迁等等原因的百分之八十五是因为我们的正确情绪，而仅有百分之十五是由于我们的专门技术。这意味着，我们花费百分之八十五的教育时间和金钱，来学习百分之十五的成功机会；而仅花百分之十的时间和金钱来学习百分之九十的成功机会。克尔曼认为，人的心理控制和调节能力，是其适应社会生存及能获得成功的重要保证。

有人曾做过这样一个实验：让一些

4、5岁的孩子每人得到一份棉花糖，并告诉他们等过了一个头后再吃，便可再获得一份棉花糖，可实验的结果是：能等上一个钟头的孩子并不多，可有耐心等的孩子，长大后比较能适应环境，比较自信，比较可靠，他们各方面的成就都比不能克制自己的孩子高。由此可见，成功地调节自我心理和情感，对于现代人来说，是比智商更为重要的素质。

再来看一个例子吧，有一个青年，在美国某石油公司工作，学历不高，没有特长，他的工作连小孩都能胜任，那就是每天反复好几百次巡视并确认石油罐有没有自动焊接好。不几天，他便厌烦了，但为了使工作有所突破，他更集中精神观察这焊接工作。当他发现每运转一次，焊接剂就滴落39滴之后，进行了多次实验与研究，最终发明了“38滴型“焊接机，他的发明为公司带来了每年5亿美元的新利润。这青年就是后来掌握全美制油界95%实权的石油大王——约翰 洛克菲勒。

一个情商高的人做事不需要外在动力，求学做事，均靠自发自动，这样即使其智商不比别人高，但成绩可以比别人好。克尔曼还认为，情商是人的个体最为重要的生存能力之一。

我方认为: 二十一世纪是人类高科技与高情感相结合的知识经济时代，不但要求社会成员中每一个体具有高智商水准，而且要求每一个体更要有高情商的人性。所以我们中学生更应该从小培养情商意识,只有自己去钻研掌握学习方法,有较好的能力，才能够能更好的提高学习成绩.最后，对方辩友三陷无休止的公孙龙般的“白马非马”的诡辩之中，用一系列极富逻辑的词语，激起观众的共鸣，而自己却通过IQ逻辑骂自己EQ不足，不是很有趣吗？ 建立在IQ基础上的辩论，却被EQ虚伪的外衣所掩盖，在澄清这层迷雾之后，我们自然可大声说：“IQ比EQ重要。” 综上所述，我方认为对于中学生学习而言,情商比智商更重要。

情商特点

1.了解自我，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，监视情绪时时刻刻的变化。它是情感智商的核心；

2.自我管理，调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来；

3.自我激励，能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力；

4.识别他人的情绪，能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望；

5.处理人际关系调控与他人的情绪反应的技巧。

首先立论底线要明确，一辩的立论先抒情，然后引出观点，分为几点，然后总结一下。攻辩阶段要围绕立论设置问题，想好对手的防守底线，自由辩论阶段要明确设置几个战场，要有事实和数据做支持，四辩总结如果水平好就现场针对对手缺点做，如果水平一辩可以提前写好稿读。关于这个辩题，你放主要是打感情牌，要无限扩大情商的范围和重要性，我的想法是，从两个刚面立论，第一，情商对智商有指引作用，一个人情商的高低决定其智商的使用方向，毛泽东和希特勒都是智商高的人，但是情商的不同，导致一个是伟人，一个是战犯。第二，把智商归纳成一种知识积累，这样对手的立论就十分好破，你可以在概念上选择对你有利的定义。情商是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。

在座的各位，你们还感觉不到情感商数的魅力吗？今年的诺贝尔物理学奖得主之一，崔琦，他的成功不仅是靠知识，更是靠一种自信，一颗开朗的心，正如为人和蔼的他一样。而某名牌大学少年班中有那么一位学生IQ在160分以上，算个天才，可此人自命不凡，性格孤僻，言语刻薄，后来竟迷上佛教，走失在深山中，可悲！再问各位，你们还看不到不重视情感商数的恶果吗？

我们所面对的将是社会，没有人会在你应聘时问你司马迁为何人，或是等差数列求和等问题。心理学家斯腾伯格提出传统智力测验太多顾及主体内认识活动的结果，只注重语言与数理逻辑能力的重要。当学生离开学校，IQ可以预测谁会获得事业上的成功，谁会有令人满意的社交生活吗？事实上，生活中许多失败的人不是技术上的失败，而是人际与情绪的失败。

若成功是金字塔的顶端，那IQ只是填充金字塔的物质，而EQ却是极为重要的构架，若连构架也没有，IQ将建立在什么之上呢？

正方

智商和情商，是分属两个方面的！他们并不相冲突，但是，在智商与情商并存时，智商就显现出了其关键的地位。

每个人都应该有情商，因为这是做人的关键，可是在大是大非面前，感情是会误事的，这是，就需要智商。 你问的是智商比情商更重要，却并不是人应该不要情商而只要智商，所以你可以从这个方面下手，搜集一些因为感情用事而事业失败的人的例子。

一个人如果只有智商没有情商，那就是一个死物，根本称不上是人；一个人如果只有情商而没有智商，那就是一个傻子；但是，在智商与情商并存时，只有理智大于情感，才能成就大事业。

比如刘邦，即使是自己的亲人将被项羽杀害，他也没有因为感情而乱了手脚，而是通过他的智商：因为刘邦与项羽是结拜兄弟，所以刘邦的父亲也就是项羽的父亲。这才是自己的亲人逃过一关。

而项羽，就是因为感情用事，在鸿门宴上，因为刘邦的一席话而放虎归山，最终却是后患无穷，甚至是搭上了自己的性命！

相比较而言，不得不说，在智商与情商并存时，智商是更为重要的。

一、智商是情商的基础、源泉。一个人情商高，一个人交际能力、应变能力强，源于什么？源于他的智商高，他的知识水平高。情商的高低决定于智商的高低！一个人知道去奋斗、去努力、去用毅力战胜困难，源于什么？同是源于他的知识水平高。社会上那么多文盲、半文盲，是他们不去努力、不去奋斗吗？不，凭他们的智商还未认识到学习、奋斗的重要性啊！笛卡尔说：“越学习越发现自己的无知。”才越会刻苦努力，所以，我方认为智商是情商的源泉。

二、古今中外任何一位伟人，任何一位成功者，均是有高的智商，有丰富、扎实、广博的知识基础。虽然，他们不一定都能言善辩，懂得社会交际的。我们看到了，陈景润的“1+2”是数十年在书斋中用数学知识研究出来的，不是侃侃而谈或是交际场上产生出来的。试问，若陈景润没有高的智商，能够去演算“1+2”吗？居里夫人发现镭元素，是由于她有巴黎大学物理、数学系的学习经历，否则，既使再刻苦、再努力、再有毅力恐怕也难于成为镭元素的发现者。

三、智商高、知识广、能力强，才是一个人立足社会的基础。社会需要实干家，不需要空谈家，不需要干劲十足，却头脑简单的高情商者。因为，原子弹、氢弹的上天，阿波罗号的登月，阿尔法磁普仪的探寻反物质、暗物质，克隆技术的发明，哪一个不需要高智商，哪一项不是人类智慧的结晶呢？仅仅有毅力、有交际能力够吗？

纵观古今中外有为之士，哪一位不是在雄厚知识的基础上努力奋斗、实现理想的呢？只有用知识武装自己，不断提高自身智力水平，才有聪明才智进行革新、创造、发明，知识是伟业的辅翼，智商是一切能力的源泉，所以我方认为：智商比情商更为重要。

推荐第2篇：情商发言稿

今天我和大家一起共同探讨学习?情商?。在开讲之前我有个问题要考考大家，你们除了知道智商iq、情商eq之外，还知道哪些人类商数？知道不多不要紧，最新研究发现成功=20%iq+80%eq，可见情商才是人生成就的真正主宰。习主席在天津考察时就说过?做实际工作情商很重要?，我们敬爱的董事长也说?情商是觉察和控制好自己的情绪，并善用和调度好别人情绪的一种能力。情商的最高风范在于‘培养自信’和‘负担责任’。?所以要使自己成为一名优秀的新疆宜化员工，就必须培养起自己的工作情商。 今天我来研究三个问题：第一，什么是情商；第二，为什么情商很重要；第三，怎样培养高情商。下面进入第一个问题?情商简介?，情商全称为情绪商数（emotional intelligence quotient，简写成eq），是一种自我情绪控制能力的指数。它是通过引进数学概念来衡量人类特性的，其他的人类商数也是如此。情商由两位美国心理学家约翰·梅耶（新罕布什尔大学）和彼得?萨洛维（耶鲁大学）于1990年首先提出，但并没有引起全球范围内的关注，直至1995年，由时任《纽约时报》的科学记者丹尼尔?戈尔曼出版了《情商：为什么情商比智商更重要》一书，才引起全球性的eq研究与讨论，因此，丹尼尔?戈尔曼被誉为?情商之父?。 情绪商数包含五个主要方面：1.了解自我：监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心世界体验，它是情感智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰；2.自我管理：调控自己的情绪，克服骄傲、浮躁等不良情绪；3.自我激励：能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。正如白总教育我们：不要有畏难心态，永远不要对自己说不可能；4.识别他人的情绪：能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；5.处理人际关系：调控自己与他人的情绪反应的技巧。

了解完了什么是情商之后，我们继续探讨?情商的重要性?。现实生活中有很多人才华横溢，但在公司里长期得不到提升，为什么呢？因为总是情商太低，他们只要稍遇到困难就会抱怨不休，抱怨被领导盘剥、工作乏味、领导苛刻、自己是别人的赚钱工具，或者感叹自己才高八斗，却总得不到领导的赏识„„他们在抱怨中得到了暂时的快

感，但是没想过这样只会把提升自己的大门关得更加严实。在我们身边就有很多这样的人，他们学识并不是很高，但是他们却得到领导的赏识和重用，从他们身上可以得到一个同性答案，就是他们的情商很高。所以有句名言这样说道：一个杰出的人未必有着高智商，却一定有着高情商。

较高情商：自信而不自满，很乐观，很幽默，能站在别人的角度想问题，有较好的人际关系，做事不怕难，心里承受能力强，能应对大多数的问题。就像董事长送给我们的人生八宝中所说的一样：做人让人感动，说话让人喜欢。以及前面所提到情商的最高风范在于?培养自信?和?负担责任?。

较低情商：易受他人影响，自己的目标不明确。比低情商者善于原谅，能控制大脑。能应付较轻的焦虑情绪。把自尊建立在他人认同的基础上。缺乏坚定的自我意识，人际关系较差。

低情商：自我意识差，没有自信，无确定的目标，也不打算付诸实践，严重依赖他人，说话和做事时从不考虑别人的感受，经常大发脾气，处理人际关系能力差，应对焦虑能力差，生活无序，爱抱怨。总喜欢为自己的失败找借口，推卸责任，做事怕困难，胆量小。心理承受能力差，受不了一点打击，经常流泪，对生活感到悲观绝望。不知大家发现没有，这些问题正好与咱们后8090身上的缺点出奇吻合，咱们白总敏锐地发现了我们这些小青年身上存在的问题，才有了我们今天在这里一起探讨学习情商。

作为企业的一名员工必须清醒的认识以下几点：

1、当你感觉不舒服的时候，是你成长的时候；

2、当你感觉很舒服的时候，是你落后的时候（如青蛙在逐渐升温的水中会舒服的死去）；

3、工作品质是你做人的品质，工作不好说明你的人品也不怎么样；

4、不在于你知道多少，而在于你做了多少，因为金牌不会在观众中产生。

最后，我们来研究怎么样培养高情商。我个人经过这段时间研究学习发现，培养高情商其实很简单，特别是对于我们新疆宜化综合办的同仁们来说就更简单了，因为我们敬爱的白总已经在平时对我们的情商进行了培养。我们新疆宜化的员工只要认真做到?感恩、谦虚、勤奋、诚信?这四点要求，就可以成为一名高情商达人。 一个只有懂得感恩的人才不会成天充满抱怨、到处指责批评，抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。高情商的人遇到麻烦从不抱怨、

埋怨，进而每天有个好的工作心情，心情好了才会充满热情和激情投入到工作之中。高情商者常怀感恩之心，珍惜目前拥有的一切，心胸、眼界宽广，有一颗包容和宽容的心，追随主流，永葆激情。

谦虚之人善于聆听，聆听别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自负自满。谦虚是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是人与人之间最好的一种沟通。高情商的人善于沟通，善于交流，并且以坦诚的心态来对待，真诚又有礼貌。并且高情商的人善于赞美别人，这种赞美是发自内心的真诚的，经常对身边的人说：?你很棒?，多向别人赞美你的领导，赞美领导是一个双赢的事情，俗话说：强将手下无弱兵，赞美你领导同时也提升了自己。

勤奋是一个成功者必备要素，踏踏实实每天进步一点，不是光说不做，行动力是成功的保证。高情商的人只会做有意义的事情，而不做没有意义的事情，就如白总平时要求我们的一样：树立工作轨迹，明确工作重点，勤而有效。善于记住了别人的名字，别人也会更加愿意亲近你，和你做朋友，你会有越来越多的朋友，有好的朋友圈子。

诚信体系建设是宜化六大任务中矢志不渝追求的目标，作为企业员工要有责任心，认真履行职责。并且对上级要有敬畏之心，尊敬领导、以诚相待，这样才能给你带来和谐融洽的工作关系。作为企业员工还需树立正确的人生观与价值观，立足岗位，不要好高骛远，应该通过自己的脚踏实地的努力去创造有利于自己的发展机会。

结束语：我们无法预定智商，却可以提高情商，一个杰出的人未必有着高智商，却一定有着高情商。情商伴随着社会人的一生，是后天培养与修炼都能达到的。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像?情商高手?一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。

最后推荐两本书：丹尼尔〃戈尔曼《情商》和《画说宜化》，第一本书让你了解情商，第二本书里有很多好的观点，例如?七施?、?人生八宝?等等，读好它，让你真正成为一名高情商的人。篇二：情商 国旗下讲话 情商就是指人类了解、控制自我情绪、理解疏导他人情绪，以处理良好的人际关系能力程度的指标。情商也被称之为非智力因素，是“心理智商”、“情绪智慧”。情商的构成因子有动机、兴趣、情感、性格、气质等。纵观古今中外，大凡功业卓著，对历史起到重大推动作用、智慧高明的领导者，无不得益于其自身的高情商。

有很多学者认为刘邦的情商高于智商。刘邦对项羽说“宁斗智，不斗力，”是指用集体智慧与项羽争斗，不能理解为刘邦的智商比项羽的智商要高。但可以肯定，刘邦的情商比项羽的情商要高。美国有一个专门搞咨询研究的机构，他们调查了188个公司，测试了每个公司的高级主管，看他们的智商、情商和他们的工作之间有什么关系，有什么联系。这种调查结果发现，情商的影响力是智商影响力的9倍。智商差一点的人，如果拥有更高的情商指数，完全可以获得成功。美国的心理学家荷尔姆斯运用情商的理论，对美国诸位总统做了一番测试，他认为，富兰克林、罗斯福都是二流智商、一流情商的政治家，完成了高智商人士所不能完成的伟业，被公认为是美国历史上卓越的总统。 11 情商是来自于心灵深处的力量。刘邦有自知之明，知道自己有几斤几两，随时随地能接受批评，并知错能改。德国哲学家尼采曾经说过：“聪明的人只要能认识自己，便什么也不会失去。”刘邦有控制自己情绪的能力，这点范增看得很清楚，范增说项羽曰：“沛公居山东时，贪於财货，好美姬。今入关，财物无所取，妇女无所幸，此其志不在小。”刘邦也有激励自己的能力，刘邦经历过平民、亭长、沛公、汉王、皇帝的全过程，能够调整情绪，让自己朝着一定的目标努力。海伦说过：“当你感到激励自己的力量推动你去翱翔时，你是不应该爬行的。”成功其实就是激励自己不断向前，从而实现自我超越。刘邦还有了解别人情绪，维系融洽人际关系的能力。沟通大师吉拉德说：“当你认为别人的感受和你自己的一样重要时，才会出现融洽的气氛。”刘邦手下人才济济，象韩信、彭越、英布、张良、陈平、郦食其、叔孙通等人才也只有刘邦才能摆平的。刘邦具备恢弘的气度和掌控情绪的力量，泰然自若地面对各种刁难，减少摩擦，化解冲突，像磁铁一样把有缺点的人引到自己的身边，殚精竭虑，屡建奇功，实现了自己的目标。 11 刘邦懂得如何把握自己：当别人不在乎你的时候，要自信。当别人太在乎你的时候，要自敛。刘邦主动在鸿门宴上与项羽缓解矛盾，到汉中使过“韬光养晦”这一招，彭城大战惨败后能迅速整合队伍，重振旗鼓。刘邦明白什么时候要低调做人做事，什么时候“不可太露锋芒”。“深藏不露”不仅可以保护自己、融入人群，与人们和谐相处，也可以让人暗蓄力量、悄然潜行。低调做人既可处逆又可处顺，既可韬晦又可精进，实可为圆熟睿智的处世哲学。刘邦与项羽的不同点之一是：项羽易怒，刘邦善于调控情绪。在很多场合，我们总看到项羽怒、大怒、暴跳如雷，而刘邦知道愤怒的危害，能控制愤怒的冲动，有抑制得意的能力，保持良性意识。孙子曾言：“主不可怒而兴师，将不可愠而致战。”林则徐在自己 房间里挂有“制怒”的条幅，提醒和约束自己，不让怒气左右自己的情绪。16世纪的法国散文家孟达尼曾说：“刚愎与冲动，就是愚蠢的证明。”一个人让愤怒之火来燃烧自己，偶尔一次，不过一次的损失；若一贯如此，灾难就会临头。刘邦所作所为虽然有些细节不怎么好看，但最终得到的酬报是建立了一番彪炳千秋的伟大事业。

有专家总结，领导干部的情商素养，主要体现在四个方面：1．宽泛的亲和力；2．较强的理解力；3．娴熟的协调力；4．稳定的心理平衡力。分析刘邦一生的奋斗史，这四点好象是为刘邦写的一样。刘邦善于与人交流，对百姓、部属和下级很平和，喜欢营造良好社会人际关系。刘邦正确认识他人的特点和长处，对其内心活动具有较强的洞察力和理解力，进而确定自己与他人的关系，尽量满足他人的正当愿望和合理需求。对不同层次的成员采取不同的方法，善于协调各方面的关系，化解矛盾，理顺情绪，使系统成员之间形成团结共事的良好氛围，减少和避免内耗，形成整体合力。当然，刘邦还没有达到不以物喜、不以己悲的思想境界，也没有达到对事或对人都能够泰然面对、从容自若。但是，刘邦无论是取得成功、赞颂之语萦绕于耳，还是遇到困难挫折、诘难之词缕缕不绝，都能保持平常心态，冷静、全面地认识问题和解决问题，防止因情绪失控造成事业疏漏和损失。美国总统布什说：“你能调动情绪，就能调动一切。”我认为刘邦基本上办到了。 回复

刘邦的情商

情商就是指人类了解、控制自我情绪、理解疏导他人情绪，以处理良好的人际关系能力程度的指标。情商也被称之为非智力因素，是“心理智商”、“情绪智慧”。情商的构成因子有动机、兴趣、情感、性格、气质等。纵观古今中外，大凡功业卓著，对历史起到重大推动作用、智慧高明的领导者，无不得益于其自身的高情商。 有很多学者认为刘邦的情商高于智商。刘邦对项羽说“宁斗智，不斗力，”是指用集体智慧与项羽争斗，不能理解为刘邦的智商比项羽的智商要高。但可以肯定，刘邦的情商比项羽的情商要高。美国有一个专门搞咨询研究的机构，他们调查了188个公司，测试了每个公司的高级主管，看他们的智商、情商和他们的工作之间有什么关系，有什么联系。这种调查结果发现，情商的影响力是智商影响力的9倍。智商差一点的人，如果拥有更高的情商指数，完全可以获得成功。美国的心理学家荷尔姆斯运用情商的理论，对美国诸位总统做了一番测试，他认为，富兰克林、罗斯福都是二流智商、一流情商的政治家，完成了高智商人士所不能完成的伟业，被公认为是美国历史上卓越的总统。

情商是来自于心灵深处的力量。刘邦有自知之明，知道自己有几斤几两，随时随地能接受批评，并知错能改。德国哲学家尼采曾经说过：“聪明的人只要能认识自己，便什么也不会失去。”刘邦有控制自己情绪的能力，这点范增看得很清楚，范增说项羽曰：“沛公居山东时，贪於财货，好美姬。今入关，财物无所取，妇女无所幸，此其志不在小。”刘邦也有激励自己的能力，刘邦经历过平民、亭长、沛公、汉王、皇帝的全过程，能够调整情绪，让自己朝着一定的目标努力。海伦

说过：“当你感到激励自己的力量推动你去翱翔时，你是不应该爬行的。”成功其实就是激励自己不断向前，从而实现自我超越。刘邦还有了解别人情绪，维系融洽人际关系的能力。沟通大师吉拉德说：“当你认为别人的感受和你自己的一样重要时，才会出现融洽的气氛。”刘邦手下人才济济，象韩信、彭越、英布、张良、陈平、郦食其、叔孙通等人才也只有刘邦才能摆平的。刘邦具备恢弘的气度和掌控情绪的力量，泰然自若地面对各种刁难，减少摩擦，化解冲突，像磁铁一样把有缺点的人引到自己的身边，殚精竭虑，屡建奇功，实现了自己的目标。

刘邦懂得如何把握自己：当别人不在乎你的时候，要自信。当别人太在乎你的时候，要自敛。刘邦主动在鸿门宴上与项羽缓解矛盾，到汉中使过“韬光养晦”这一招，彭城大战惨败后能迅速整合队伍，重振旗鼓。刘邦明白什么时候要低调做人做事，什么时候“不可太露锋芒”。“深藏不露”不仅可以保护自己、融入人群，与人们和谐相处，也可以让人暗蓄力量、悄然潜行。低调做人既可处逆又可处顺，既可韬晦又可精进，实可为圆熟睿智的处世哲学。刘邦与项羽的不同点之一是：项羽易怒，刘邦善于调控情绪。在很多场合，我们总看到项羽怒、大怒、暴跳如雷，而刘邦知道愤怒的危害，能控制愤怒的冲动，有抑制得意的能力，保持良性意识。孙子曾言：“主不可怒而兴师，将不可愠而致战。”林则徐在自己房间里挂有“制怒”的条幅，提醒和约束自己，不让怒气左右自己的情绪。16世纪的法国散文家孟达尼曾说：“刚愎与冲动，就是愚蠢的证明。”一个人让愤怒之火来燃烧自己，偶尔一次，不过一次的损失；若一贯如此，灾难就会临头。刘邦所作所为虽然有些细节不怎么好看，但最终得到的酬报是建立了一番彪炳千秋的伟大事业。

有专家总结，领导干部的情商素养，主要体现在四个方面：1．宽泛的亲和力；2．较强的理解力；3．娴熟的协调力；4．稳定的心理平衡力。分析刘邦一生的奋斗史，这四点好象是为刘邦写的一样。刘邦善于与人交流，对百姓、部属和下级很平和，喜欢营造良好社会人际关系。刘邦正确认识他人的特点和长处，对其内心活动具有较强的洞察力和理解力，进而确定自己与他人的关系，尽量满足他人的正当愿望和合理需求。对不同层次的成员采取不同的方法，善于协调各方面的关系，化解矛盾，理顺情绪，使系统成员之间形成团结共事的良好氛围，减少和避免内耗，形成整体合力。当然，刘邦还没有达到不以物喜、不以己悲的思想境界，也没有达到对事或对人都能够泰然面对、从容自若。但是，刘邦无论是取得成功、赞颂之语萦绕于耳，还是遇到困难挫折、诘难之词缕缕不绝，都能保持平常心态，冷静、全面地认识问题和解决问题，防止因情绪失控造成事业疏漏和损失。美国总统布什说：“你能调动情绪，就能调动一切。”我认为刘邦基本上办到了。 回复 6楼

? 2009-06-24 12:19 ? ? 举报 | 吧友123.127.95.* 书剑说的真好。乱世纷争，得人心者得天下，邦哥就是一个善于招揽人才和管理人才，让他们可以尽情发挥的人，每一个有志于管理的人，都应该向邦哥学习~ 正妻是吕雉，就是俗称的“吕后”。这是个很有权谋的女人，刘邦生前，她就兵不血刃的帮刘邦除掉了韩信、英布、彭越三个位高权重的异姓藩王，让刘邦也佩服不已。刘邦死后，她大肆夺权，屠戮功臣宿将，把自己的亲戚和亲信掌握大权，几乎垂帘听政。她忌妒心强，把刘邦最喜爱的戚夫人变成“人彘”（四肢都砍断，眼睛挖掉，耳朵弄聋，嘴巴毒哑，放在厕所里任人欺辱践踏）她对匈奴人畏敌如虎，对朝中大臣视如粪土。最后，她的亲生儿子汉惠帝实在看不过她的所作所为，悲愤无奈之下，纵情酒色，英年早夭。吕后从此更加肆无忌惮，先后扶植了几个“婴儿皇帝”，自己做太皇太后。

吕后死了之后，丞相陈平、太尉周勃等人诛灭吕氏一族，立汉文帝，从此，开启了中国历史上一个重要的治世——文景之治！！！

刘邦其他的妻子，如戚夫人，晚景凄惨无比，也没有什么值得大书特书的。 刘邦老婆吕雉后称吕后 刘邦的老婆是个心狠手辣、专权的女人，非常厉害!她之前想跟项羽来着，被拒绝了是不?这个不见正史! 吕后(前241～前180) 名雉，字娥姁，秦代单父县(今山东省单县)人，汉高祖刘邦之妻。.. 情商：刘邦取胜的决定性因素

楚汉之争历时五年，最后的结果是：贵族出身、受过良好教育的项羽败在了平民出身、从小没读过几天书的刘邦手下。尽管两千年来关于刘项成败的原因众说纷纭，但是，一个不可忽视的原因是：刘邦的情商在这场争斗中起了决定性的作用。

时下对于情商这个概念的解释颇多，细细考究，无外乎以下几个因素：

1、如何控制自己的情绪；

2、如何建立良好的人际关系；

3、如何建立自我激励的心灵动力。

来看刘邦：先看他如何控制自己的情绪。

有一次，刘邦在中原吃了败仗，被团团围困，几近灭顶之灾。此时他想到了

远在山东的韩信，就派人冲出重围星夜赶赴韩信帐下请求驰援。韩信得到消息后本想立即行动的，但他手下一个人（蒯彻吧）阻止了韩信，并且还就天下局势韩信的前途命运等等话题说了一番意味深长带有明显暗示的话，听的韩信心里也是毛毛的。看到韩信犹犹豫豫下不了决心，蒯彻又说这样吧我们可以先试探一下那人，于是如此这般交代一通。这边厢刘邦盼星星盼月亮，盼来的不是韩信的救兵，而是韩信的一个使者，该使者带来韩信的口信，说是齐地乃军事重地不可一日无王，韩信希望能在此当个假（代理）齐王。刘邦一听就火了，拍着桌子破口大骂（骂人是刘邦的强项）：他娘的个韩信，你小子也太??正要继续下去，感觉自己的脚被谁轻轻踢了一下，刘邦马上意识到此时不是跟韩信翻脸的时候，于是立即调整情绪，怎么调整？满脸堆笑显然不合适，那太假一眼就能被人识破，于是就继续骂：他娘的没出息透了你！男子汉大丈夫要当就当真王，当什么假王呢？于是立马签署命令：任命韩信为齐王。那使者回去以后一五一十把刘邦的表现告知韩信，韩信感动得什么似的，立即出兵解了刘邦的围并且从此以后对刘邦死心塌地忠心耿耿，直到死在刘邦手里。 再看刘邦如何建立良好的人际关系。

刘邦当了皇帝之后，有一次和大臣们聊天，聊着聊着就聊到了他取胜的原因，刘邦说：各位都说说，项羽那么厉害为什么还是败在我的手下？大臣们有说刘邦是真命天子上天保佑的,有说项羽以卵击石自取灭亡的，刘邦听了哈哈大笑，说你们净是胡扯，要我说呀??接着刘邦就说出了那一段著名的论述：运筹于帷幄之中决胜于千里之外我不如张良，率领着千军万马攻必取战必胜我不如韩信，给馈饷不绝粮道我不如萧何，我啥啥都不如他们，但是我能让他们全心全意帮我，所以我胜了；那项羽就一个范增还让他给气跑了，所以他败了。这就是良好的人际关系的重要性，任何时候做任何事情，人力资源是取得成功的一个不可忽视的因素。刘邦深知一个篱笆三个桩一个好汉三个帮的道理，所以他战胜了力拔山兮气盖世的个人英雄主义者项羽。篇三：智商和情商哪个更重要_发言稿 正方一辩

三、现代社会需要高智商。时代需要竞争。竞争，就是一场知识的优胜劣汰，我想请问对方同学，历史上有哪一位作出杰出贡献的发明家不是高智商的人？他们又是否都是高情商的呢？ 反方一辩 各位老师、同学，大家好！长期以来，我们已经习惯了用智商来预测人的成功。我们经常说：“哇，这个人的智商好高，将来一定前途无量。”但是有一些现象却引起人们的思考。 为什么有的人在学校是尖子生，进入社会后却“泯然众生”碌碌无为？ 为什么面对困难和烦恼时，有的人轻松愉快，若无其事；有的人情绪沮丧，无精打采？ 为什么有的人在任何环境下都能很好地适应，而有的人只因环境的稍微调整，就显得无所适从呢？ 因此，在1995年美国哈佛大学心理系教授丹尼尔 戈尔曼提出情绪智力，也就 正方二辩

谢谢主席，大家好。刚才，我方一辩已明确地阐述了我方观点：“iq比eq重要”。现在，让我来指出对方一辩所犯的错误：对方辩友狭义地理解了智商的定义。 智商是什么？智商是衡量一个人认识客观事物并运用知识解决实际问题能力。它是先天素质、教育的影响以及个人努力三方面因素相互作用的产物，所以，请对方辩友不要狭义地把iq理解为是天生的，是一成不变的。 请对方辩友看看历史上的伟大科学家吧。无论是“数学王子”高斯，还是x射线的发现者伦琴，无论是“全能”的亚里士多德，还是“相对论”的创

始者爱因斯坦，他们当中有哪一个不是高iq的呢？ 正是由于科学家们对科学兢兢业业的追求，他们根本无暇顾及生活中的交际往来，所以他们的eq并不出众。 物理学家牛顿，有一次招待朋友，由于想到了科学研究上的问题，竟把朋友独自一个冷落在客厅。 著名的数学家、哲学家笛卡尔，一生当中在解析几何等许多领域都做出过重大的贡献。但是，这位伟人对环境的适应能力可以说是连常人都不如。他的学习，研究工作一直到去世，都是在床上度过的。一旦离开床，他就难以专心致志地进行科学研究。 由此可见，iq对一个人的成功，起着决定作用，eq低的人照样能成功，eq诚可贵，iq价更高，没有iq，何来eq，因为iq是eq的基础，没有基础，又怎么会有上层建筑呢？ 著名的政治家苏秦，凭着其雄辩的口才，与灵活应变的思维游说于大国，可以说是eq颇高，但对方辩友是否知道，早些年的时候，苏秦也曾津津乐道地四处游说，但却碰了一鼻子灰。从那以后，他才知道了知识的重要性，于是，他头悬梁、锥刺股，闭门苦读，最终才成为杰出的政治家。 可见，eq再高，如果没有丰富的知识，坚实的基础，也只能是竹篮子打水——一场空。 最后，请问反方二辩，在我们人类五千年的文明史中，有哪一位科学家是高eq、低iq的呢？请立即给予下面回答。

反方二辩

在我方一辩管隽同学对eq作了全面科学的解释之后，我要提出的是：eq是一个人成功因素中重要且必要的，eq比iq更重要。哈佛大学的一项调查显示，成功、成就、升迁等等原因的百分之八十五是因为我们的正确情绪，而仅有百分之十五是由于我们的专门技术。这意味着，我们花费百分之九十的教育时间和金钱，来学习百分之十五的成功机会；而仅花百分之十的时间和金钱来学习百分之八十五的成功机会。克尔曼认为，人的心理控制和调节能力，是其适应社会生存及能获得成功的重要保证。有人曾做过这样一个实验：让一些

4、5岁的孩子每人得到一份棉花糖，并告诉他们等过了一个头后再吃，便可再获得一份棉花糖，可实验的结果是：能等上一个钟头的孩子并不多，可有耐心等的孩子， 长大后比较能适应环境，比较自信，比较可靠，他们各方面的成就都比不能克制自己的孩子高。由此可见，成功地调节自我心理和情感，对于现代人来说，是比iq更为重要的素质。包括美国总统克林顿夫妇也曾明确表示支持对eq的研究和对情商教育的开发。eq比iq更受到人们的关注。再来看一个例子吧，有一个青年，在美国某石油公司工作，学历不高，没有特长，他的工作连小孩都能胜任，那就是每天反复好几百次巡视并确认石油罐有没有自动焊接好。不几天，他便厌烦了，但为了使工作有所突破，他更集中精神观察这焊接工作。当他发现每运转一次，焊接剂就滴落39滴之后，进行了多次实验与研究，最终发明了“38滴型“焊接机，他的发明为公司带来了每年5亿美元的新利润。这青年就是后来掌握全美制油界95%实权的石油大王——约翰 洛克菲勒。一个eq高的人做事不需要外在动力，求学做事，均靠自发自动，这样即使其iq不比别人高，但成绩可以比别人好。克尔曼还认为，情商是人的个体最为重要的生存能力之一。在座的各位同学中，iq比对方辩友高的一定有，但为什么今天坐在辩手席的是对方辩友，而不是其他同学呢？答案很简单，就是因为对方辩友的eq比他们高。因此，我们说，人的eq比iq更重要。 二十一世纪是人类高科技与高情感相结合的知识经济时代，不但要求社会成员中每一个体具有高智商水准，而且要求每一个体更要有高情商的人性。综上所述，我方认为eq比iq更重要。

正方三辩

谢谢主席，大家好！我方一辩刚才已阐明智商与情商的定义，在此我就不重复了。如果对方辩友仍坚持把智商局限在先天因素上，实在是意志坚强，情商压过了智商。由我方

反方三辩

首先，我指明对方辩友的一个错误，你们谈科学、谈智商，将智商与科学等同起来，这是不对的。对方一辩犯了这样的错误：她在形容科学家工作时用了“兢兢业业”这个词。“兢兢业业”需要艰苦的劳动，需要高的情商，因为它正符合情商含义中的一条：为目篇四：正能量分享演讲稿：爱情 情商 形象 正能量分享演讲稿：爱情 情商 形象

正能量分享演讲稿：爱情 情商 形象

亲爱的老师同学们：

大家好，我今天演讲的关键词是：“爱情、情商、形象”。正如大家想象的那样，这三个词是当今社会最普遍也一直保持热议的三个词。表面上看不出这三个词有什么内在的联系，然而细细体会便可知情商和形象都是获得美好爱情的必要前提。 关于爱情，小时候我是和我梦想挂钩的。我总以为等我长大了到18岁，就一定会有男朋友，所以在18岁以前我都傲娇地拒绝了所有在我看来幼稚可笑的告白。我满怀期待地等待我的18岁，然而真正18岁生日那天第一次和朋友们出去外面庆祝生日，却被好友们成双成对的恩爱秀了一脸血。我当时并不觉得他们的恋情就是最美好的，但是对于我没有如期而至的18岁初恋和我生日当天居然成了瓦数很高的大灯泡表示很不爽。好吧，就这样，原本以为的18岁脱单梦随着18岁的消逝华丽丽破碎。之后呢，我当然不能因为18岁这个小磕绊就放弃爱情吧？我又开始遥想，美好的大学一定会有很棒的恋情在等待着我，我边期待边迈进大学，大一在期待，大二在期待，大三?只剩下呵呵了。很多人会问：“你是不是傻？这么多年你光在想象与期待爱情了，你怎么不努力争取或者接受呢？”当然中间有过很多很值得聊的故事，这就涉及比较深刻的问题了，总结来说就是：我爱的人不爱我，爱我的人我不爱。我感谢我相信爱情，我感谢我追求爱情，这一路走来我并没有收获理想爱情，但是我深刻体会过，也知道怎么去爱一个人或者怎样让别人爱。托朋友的福，我认识了她要好的才女同学，知道那个姑娘热爱文字并且文笔很好，她还有一段让人钦羡的恋情。有一次聊天我跟她说：“好羡慕你哦，学业与爱情双丰收。”她给我的回答很长很深刻，她说：“我和他，都说我上辈子积了福才遇到他。比我小了近两岁，但是是真心对我好，身边的人都挺羡慕的，但是我们都有一些小毛病，也会有些小别扭，总归爱情还是需要经营吧。有一句话，我觉得说得挺好，‘总是有人说想要寻找合适的另一半，但是很少有人会说想要努力成为合适的另一半’是啊，很多时候合适的另一半其实不是找来的，而是双方的迁就与理解努力经营来的。把自己的脾性磨向温和文雅，那么合适的机会就会不断增大了。欠缺的就只是一个你爱他，没有任何人会拒绝一个优秀而脾气温雅的你。”

关于情商，很早就听人说：“智商高的人不一定高情商，但是情商高的人智商一定不低”。对于这方面，我给不出准确的定义，但是却能深刻感受高情商的好处。和情商高的人相处，无论如何不会感觉到累，因为你所担心的对方都能考虑周全。关于情商，其实不用多刻意，也不是说情商高的人奸诈或者精。与其用自己不太美丽的心态去揣摩人性，尽可能扭曲人性的善，去折磨自己的意识去扭曲别人的形象，不如静下心来品品茶，看本书。我长这么大以来，让我受益匪浅的书很多，然而我最钟情的一直是著名心理学家戴尔卡耐基的《人性的弱点》和《人性的优点》。如果你对自己的认识还比较迷 茫，这两本书至少能教会你怎么成为更好的人。里面真人真事的案例很多，你可以设身处地去想象。这里最值得和大家分享的就是，戴尔卡耐基关于与人相处的一个理念：他说，不管是情侣、家人或是同学朋友之间，如果有一件事情的发生影响你们的情绪了，那么涉及到这件事情的所有人都错了，只是每个人错的程度不一样而已。我们在发生矛盾的时候，总是习惯性把错归咎给别人而总觉得自己很委屈，并把这种委屈放大，最后只会觉得自己才是最受伤的那一个，却不会考虑这件事有没有伤到对方了。如果你换位思考一下，站在对方的角度去思考，很多矛盾都能化解的。我个人始终觉得，情商的培养就是慢慢为别人考虑的过程，这同时是个人修养的养成。不要总是用华丽的辞藻或者个性的心态让自己处于一种超凡脱俗的境界，不要在伤害了别人后义正言辞地说：“是我情商不够高”,我想说这种回答无疑是自己修养不够的借口罢了。

关于形象，这个问题争议比较大。不是谁都爱形象，也不是谁都必须要竖立怎样的形象，这个词概念很广，没有固定模式的形象。有人说：“看一个男人的形象，看他穿的鞋子。看一个女人的形象，看她走路的姿势。”当然，对于当今看脸的时代来说，这些都显得不重要了。但是终归，你的面貌是你的父母给的，如果不是如花似玉，你也可以活出你那种面相的最美样子。正所谓“爱美之心人皆有之”，我们要原谅这世界用挑剔的眼光在搜寻每一个人，我们同时也要时刻准备着被某个伯乐发现自己是会发光的金子。所以，不用太在意旁人可能出现的非议，用自己特有的形象来慰藉自己的每一天，至少从某个角度来说当你发现你今天比平时漂亮时你是开心的。

最后的总结就是，当你有属于自己的美好形象了，也有时刻为别人着想的情商了，你离美好的爱情还会远吗？为了自己，为了美好的明天，带着满满的正能量fighting ！篇五：在《情商教育读本》座谈会上的发言

在《情商教育读本》座谈会上的发言

在《情商教育读本》座谈会上的发言

各位领导、教育届各位老前辈、各位老师：

大家上午好！

刚才，张校长介绍了开展情商教育的缘由、探索、实践 ，让人深受启发，倍感鼓舞。 美国人际关系学者卡耐基说过：“一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，85%归结于人际沟通。”很好的诠释了智商与情商的关系。清华大学原校长顾秉林告诫毕业生：“能力比知识重要，情商比智商重要。”xx小学选取情商作为教育的切入点，抓住了一个人成功的关键。主题很好！ 我国流传有一句谚语：3岁看大 7岁看老。它概括了儿童发展的一般规律。孩子一生90%以上的性格、理想和生活方式都在此间形成。这一时期也是孩子情商塑造的重要阶段。xx小学从小学阶段开始对学生进行情商教育，时机很好！

新课程倡导学校特色办学，一改过去国家统一的教材，建立起了国家教材、地方教材、校本教材相结合的教材格局。我县已印发了地方教材《可爱的白水》。xx小学编写的《情商教育读本》正是校本教材。它的发行使用完善了我县教材的格局，符合新课改的要求。这个形式很好，载体很好！

基于以上三点，我对xx小学的《情商教育读本》出版发行表示衷心的祝贺，向编写这本教材的各位老师表示敬意！

情商是“情绪智商”、“情绪智力”的简称，是人在情绪、情感、意志、耐挫力、处理人际关系等方面的能力，属于非智力因素。在小学阶段开发学生情商尤为重要。如课堂上的遵守纪律、认真听讲、不做小动作、不打扰别人，这是培养学生“自我管理”的能力；和同桌、同学和睦相处这是培养学生“处理人际关系”的能力；学生作业量大，有的学生就沮丧、发脾气，教育他们保质保量完成作业，这是培养他们“控制情绪”的能力；我能行、我能做这是培养他们自信、自强、乐观向上的品质，这些情商元素渗透在小学教育中会影响学生一生的。

情商和智商是相互依存、相互促进、相互发展的。情商是外因，起决定作用，决定一个人发展的方向与志向；智商是内因，起主导作用，决定一个人对事物的认知度。情商与智商的有机结合，才能促使一个人走向成功。

新课程提出了三维目标：知识与技能，过程与方法、情感态度价值观。其中知识与技能可以说是智力教育，情感态度价值观可以说是情商教育，过程与方法则是情商与智商的有机结合。 xx小学的《情商教育读本》内容丰富，图文并茂，系统性强，可操作性强，是对学生进行情商教育的很好教材。在今后的情商教育中有三点建议：

1、主题教育要做实：这本教材分学段确定了情商教育的主题，符合学生的心理特点和成长规律。在教育上要做实做细，要建立教育效果的检测体系，要突出实效。要不断完善教材内容，挖掘本校典型的人和事，使教育更有说服力。要广泛宣传，动员家长参与到这项教育活动中来。家校互动，共同培养。

2、学科要积极渗透：要积极挖掘各学科的情商教育元素，如语文课的《将相和》就是很好的处理人际关系、和谐相处的典型案例，蔺相如的回避退让、廉颇的负荆请罪很有教育意义。体育赛事可以培养学生的协作意识、拼搏精神。书法美术课可以培养学生爱美、赏美的意识等等。每一节课都要很好的研究情商教育元素的渗透，也就是情感态度价值观。

3、开展好有益的活动：情商教育重在生活体验中。有益的活动可以引导人、锻炼人、教育人、启迪人。要让学生积极参加活动，要把情商教育贯穿于教育教学活动中。 xx小学的《情商教育读本》开辟了我县乃至省、市校本教材的先河，是我县基础教育的一大亮点，一大特色。相信这本教材的发行使用，必将促进学生的全面发展，也必将促使我县基础教育跨上新台阶。

推荐第3篇：情商读书笔记

《情商》读书笔记

《情商》简介：作者吉君臣

内容简介海南在建省办经济特区之初，曾经出现了轰动全国的人才 热和房地产开发热。陈洁诚出生军官，他也被这滚股热流吸引到海南。他开发建设中的海景城别墅区，将是海口乃至海南 最优美、最具特色的别墅区，融娱乐、休闲、度假和高端人群商住于一体。但是遇上了亚洲金融危机，国家对经济实行宏观调控，银根紧缩，他投入巨资兴建的海景城别墅区项目被迫停工。他的前妻罗雨虹与王荣草深知海景城别墅区项目潜在巨大商业利益，他们狼狈为奸，通过金钱和性德贿赂等手段，“抢夺”了这个项目。前妻的妹妹罗雨晴是一个和陈洁诚一样正直、正义和诚信的商人，她无法容忍姐姐和王荣草的所作所为 ，加上她深深的爱着陈洁诚，在陈洁诚最需要帮助的时候，她和陈洁诚的战友吴成龙出手相助。陈洁诚在王荣草的海南万业股份公司发行内部股时，暗度陈仓，重新夺回了 海景城别墅区项目的开发、建设和经营权 。

2012年01月16号

胡雪岩：把明白摆在暗处，把糊涂放在明处

放弃是一种有效的选择

我是先面对现实，然后承认社会所存在的一切，用一种 包容的态度去接受并融入其中，设法在其中找到自己的舞台，然后利用这个舞台，把文明的理念传播并影响周边的人，这就是所谓的社会责任感了（吴成龙）

2012年1月17号

保存自己才能消灭敌人（陈洁诚）

2012年1月18号

上半部已经是悲剧，下半部难道还要是悲剧吗？

任何矛盾，只要能在台面上解决的，就绝不会放到桌上来，除非万不得已。任何人，只要不触犯到他的重大利益，他都不会公开叫板。

命运

我能怪谁呢？我连怪人的资格都没有。很多好的招数，往往都是对手给逼出来的。能避开的先避开，君子报仇十年不晚

正面交锋侧面佯攻

那目光，有几分忧郁，有几分坚定，有几人执着，还有几分傲气（描写尹小静）

她是一个真诚、而且非常坚定和果敢的女子（描写的罗雨晴）

什么事太白（直白）就没有了吸引力

不管是受伤的羊羔，还是死而复生的小黄牛。不要太过计较自己的伤痛什么的，因为伤痛了还得站起来往前爬，否则就没有饭吃（陈洁诚事业低谷时）

你今天来我这里有什么事吗？我的事情很多，我要做事才有饭吃。（陈洁诚对罗雨晴说）

2012年1月19号

他（王荣草）从来就没读懂崔智华的笑

（罗雨晴）企业的核心就是合同管理，换一句话说，企业的一切活动都要以合同为蓝本，如果在合同之外，那就是额外。一个企业不应该有额外。（女人的托词，借以达到自己的目的。） （陈洁诚）企业管理是合同管理，这并没有错，但是管理需要有弹性。没有弹性就不叫管理。

管制是一个方面。理，其实也很重要。管就是要管的严。所谓严，就是要严格合同，这里涉及企业的每一个细节。但是管理得严而理不顺，那么这个企业就没了生气。

（莫大力）既然是企业，追求利润做大化就是它的原则

（吴成龙）一山不容二虎。好朋友能共患难，但是往往不能同享福，好的朋友，牵扯到利益，往往都反目成仇。当然他相信他和陈洁诚不会那样。他们是经历了生死考验，更为重要的是陈洁诚的人格非常健全，为人正直，诚实，讲信用，重感情。但是谁能肯定今后据不会发生什么事情呢？他真的 不想失去陈洁诚这样的好战友

现实生活中，有很多事情不能只怪某一个人，里头存在太多太多复杂因素，我们不能永远记恨一个人，要学会理解和宽容，那样人活得才轻松。当然，这里指的是生活中的细节，大的方面还是要有原则的。

（王仲雷）咎由自取

(后记)生活是现实的，社会是复杂的。人性不可能只有积极的一面，正因为如此，社会才变得如此复杂，人生才变得如此艰辛。但是面对复杂和艰辛，几乎没有一个人能够回避。

推荐第4篇：情商演讲稿

今天我和大家一起共同探讨学习‚情商‛。在开讲之前我有个问题要考考大家，你们除了知道智商IQ、情商EQ之外，还知道哪些人类商数？知道不多不要紧，最新研究发现成功=20%IQ+80%EQ，可见情商才是人生成就的真正主宰。习主席在天津考察时就说过‚做实际工作情商很重要‛，我们敬爱的董事长也说‚情商是觉察和控制好自己的情绪，并善用和调度好别人情绪的一种能力。情商的最高风范在于‘培养自信’和‘负担责任’。‛所以要使自己成为一名优秀的新疆宜化员工，就必须培养起自己的工作情商。

今天我来研究三个问题：第一，什么是情商；第二，为什么情商很重要；第三，怎样培养高情商。下面进入第一个问题‚情商简介‛，情商全称为情绪商数（Emotional Intelligence Quotient，简写成EQ），是一种自我情绪控制能力的指数。它是通过引进数学概念来衡量人类特性的，其他的人类商数也是如此。情商由两位美国心理学家约翰·梅耶（新罕布什尔大学）和彼得•萨洛维（耶鲁大学）于1990年首先提出，但并没有引起全球范围内的关注，直至1995年，由时任《纽约时报》的科学记者丹尼尔•戈尔曼出版了《情商：为什么情商比智商更重要》一书，才引起全球性的EQ研究与讨论，因此，丹尼尔•戈尔曼被誉为‚情商之父‛。

情绪商数包含五个主要方面：1.了解自我：监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心世界体验，它是情感智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰；2.自我管理：调控自己的情绪，克服骄傲、浮躁等不良情绪；3.自我激励：能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。正如白总教育我们：不要有畏难心态，永远不要对自己说不可能；4.识别他人的情绪：能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；5.处理人际关系：调控自己与他人的情绪反应的技巧。

了解完了什么是情商之后，我们继续探讨‚情商的重要性‛。现实生活中有很多人才华横溢，但在公司里长期得不到提升，为什么呢？因为总是情商太低，他们只要稍遇到困难就会抱怨不休，抱怨被领导盘剥、工作乏味、领导苛刻、自己是别人的赚钱工具，或者感叹自己才高八斗，却总得不到领导的赏识……他们在抱怨中得到了暂时的快

感，但是没想过这样只会把提升自己的大门关得更加严实。在我们身边就有很多这样的人，他们学识并不是很高，但是他们却得到领导的赏识和重用，从他们身上可以得到一个同性答案，就是他们的情商很高。所以有句名言这样说道：一个杰出的人未必有着高智商，却一定有着高情商。

较高情商：自信而不自满，很乐观，很幽默，能站在别人的角度想问题，有较好的人际关系，做事不怕难，心里承受能力强，能应对大多数的问题。就像董事长送给我们的人生八宝中所说的一样：做人让人感动，说话让人喜欢。以及前面所提到情商的最高风范在于‚培养自信‛和‚负担责任‛。

较低情商：易受他人影响，自己的目标不明确。比低情商者善于原谅，能控制大脑。能应付较轻的焦虑情绪。把自尊建立在他人认同的基础上。缺乏坚定的自我意识，人际关系较差。

低情商：自我意识差，没有自信，无确定的目标，也不打算付诸实践，严重依赖他人，说话和做事时从不考虑别人的感受，经常大发脾气，处理人际关系能力差，应对焦虑能力差，生活无序，爱抱怨。总喜欢为自己的失败找借口，推卸责任，做事怕困难，胆量小。心理承受能力差，受不了一点打击，经常流泪，对生活感到悲观绝望。不知大家发现没有，这些问题正好与咱们后8090身上的缺点出奇吻合，咱们白总敏锐地发现了我们这些小青年身上存在的问题，才有了我们今天在这里一起探讨学习情商。

作为企业的一名员工必须清醒的认识以下几点：

1、当你感觉不舒服的时候，是你成长的时候；

2、当你感觉很舒服的时候，是你落后的时候（如青蛙在逐渐升温的水中会舒服的死去）；

3、工作品质是你做人的品质，工作不好说明你的人品也不怎么样；

4、不在于你知道多少，而在于你做了多少，因为金牌不会在观众中产生。

最后，我们来研究怎么样培养高情商。我个人经过这段时间研究学习发现，培养高情商其实很简单，特别是对于我们新疆宜化综合办的同仁们来说就更简单了，因为我们敬爱的白总已经在平时对我们的情商进行了培养。我们新疆宜化的员工只要认真做到‚感恩、谦虚、勤奋、诚信‛这四点要求，就可以成为一名高情商达人。

一个只有懂得感恩的人才不会成天充满抱怨、到处指责批评，抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。高情商的人遇到麻烦从不抱怨、

埋怨，进而每天有个好的工作心情，心情好了才会充满热情和激情投入到工作之中。高情商者常怀感恩之心，珍惜目前拥有的一切，心胸、眼界宽广，有一颗包容和宽容的心，追随主流，永葆激情。

谦虚之人善于聆听，聆听别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自负自满。谦虚是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是人与人之间最好的一种沟通。高情商的人善于沟通，善于交流，并且以坦诚的心态来对待，真诚又有礼貌。并且高情商的人善于赞美别人，这种赞美是发自内心的真诚的，经常对身边的人说：‚你很棒‛，多向别人赞美你的领导，赞美领导是一个双赢的事情，俗话说：强将手下无弱兵，赞美你领导同时也提升了自己。

勤奋是一个成功者必备要素，踏踏实实每天进步一点，不是光说不做，行动力是成功的保证。高情商的人只会做有意义的事情，而不做没有意义的事情，就如白总平时要求我们的一样：树立工作轨迹，明确工作重点，勤而有效。善于记住了别人的名字，别人也会更加愿意亲近你，和你做朋友，你会有越来越多的朋友，有好的朋友圈子。

诚信体系建设是宜化六大任务中矢志不渝追求的目标，作为企业员工要有责任心，认真履行职责。并且对上级要有敬畏之心，尊敬领导、以诚相待，这样才能给你带来和谐融洽的工作关系。作为企业员工还需树立正确的人生观与价值观，立足岗位，不要好高骛远，应该通过自己的脚踏实地的努力去创造有利于自己的发展机会。

结束语：我们无法预定智商，却可以提高情商，一个杰出的人未必有着高智商，却一定有着高情商。情商伴随着社会人的一生，是后天培养与修炼都能达到的。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像‚情商高手‛一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。

最后推荐两本书：丹尼尔〃戈尔曼《情商》和《画说宜化》，第一本书让你了解情商，第二本书里有很多好的观点，例如‚七施‛、‚人生八宝‛等等，读好它，让你真正成为一名高情商的人。

推荐第5篇：情商 读后感

《情商》

1.例子：有位年轻女子驾车两个小时来到波士顿，和男友共进早餐，并打算在一起消磨一整天。用餐时，男友送她一幅从西班牙带回来的罕见的美术作品，这是她期待了好几个月的礼物。用餐结束后，她建议两人去看一场她期待已久的电影，但男友说他要去练习垒球，不能陪她一整天，这让她大感意外。她又伤心又怀疑泪水夺眶而出，她站起来离开了餐厅，而且在一时冲动之下，把那幅作品扔进了垃圾桶。后来，她每次回想起这一幕就懊悔不已，她后悔的不是离开餐厅，而是失去那幅作品。

分析：（先解释图片中的运行机制，然后结合案例分析）

传统理论认为，信号是从新皮层传送到边缘脑，然后由边缘脑发出指令，并传送到整个大脑以及身体的其他部位，这一过程占用了很多甚至大部分的时间。这样杏仁体必须完全依赖于新皮层传来的信号。但勒杜克斯的研究颠覆了杏仁核必须完全依赖于新皮层传送的信号，然后在形成情绪反应的理论。他第一个发现了感觉的神经通道可以绕过新皮层。像这样（对图分析）：

视觉信号首先从视网膜传到丘脑，信号在这里被翻译成大脑的语言。然后大部分信息传到视觉皮层，视觉皮层负责分析和评估意义与之精确的反应。假如这种反应与情绪有关，就会传到杏仁核，从而激活情绪中枢。但有少部分原始信号以更快的速度从丘脑直接传到杏仁核，从而激发了更加迅速（当然不那么精确）的反应。因此，杏仁核能在皮层中枢对情况进行全面理解之前引发情绪反应。

（对案例分析）首先，这个女子听到这个消息后，视觉信息和听觉信息传到丘脑。按传统的理论，它应该是再到大脑皮层再到边缘脑再到杏仁体，然后再由大脑指挥身体做出反应。但事实不是这样，部分最原始最强烈的感受由丘脑直接到了杏仁核，杏仁核可以促使个体立即行动。于是，这名女子当时就火了，拿起画夺门而出然后愤愤的把这幅名画扔了。还有大部分的信息由丘脑到大脑皮层，由于有了更多的信息，经过加工思考（新皮层是思考脑，杏仁核是负责记忆情绪的）后，大脑会做出更理智的反应，所以后来她就反悔了。我们都有类似的体验，我们有时候做事会很冲动，事后又很后悔，第二过程我们把他叫做“清醒过来后”。 很明显，这个女子的情商不是很高。那么，什么是情商？（„„）

情商（EQ）是相对于智商（IQ）提出的概念，是一个人管理自我情绪以及管理他人情绪的能力。以往认为一个人能否在一生中取得成就，智商是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，其作用甚至超过智力水平。很多高智商的人虽然个人能力很优秀，但却不受领导重视，就是因为其情商不高所致。在本书中作者认为，情商包括五个方面的能力： 了解自身情绪管理自身情绪自我激励识别他人的情绪处理人际关系 可以归纳出来的是：

1.EQ是相对于IQ提出来的概念，相互独立；

2主要是指人在情绪认知、情绪管理、挫折耐受、人际交往等方面的能力；

3.EQ与IQ相辅相成，互为影响；

4.EQ是一种能力，主要是后天习得，经人指导后可以大幅提升

为什么要研究情商？情商的中心议题是什么？

怎么提高情商？

1、了解自身情绪:

自我意识：能够意识到自身的情绪，也知道自己对该情绪的看法。如“我生气了”，“生气对我不好”。当出现负面情绪时，能够接受并主动处理，控制自己的情绪，而不是被情绪吞没，失去理智。

2、管理自身情绪：

管理情绪的目的是实现平衡，能够对情绪进行控制和调节，避免被负面情绪摆布。人有三大负面情绪：愤怒、忧虑和抑郁，长期被这些负面情绪困扰的人群，会降低自身免疫系统，从而对身体健康产生很大的损害。因此我们要学会对这些负面情绪进行控制，方法如下：

（1）消除愤怒的方法：

控制和质疑触发愤怒的想法，获得缓和性信息。（比如你在商场购物时遭到收银员的冷淡态度，你很生气，但当你知道她是因为家里出了事才在工作时心不在焉时，你可能就不会生气了，得知的她的情况就是缓和性信息）；

在生气时摆脱对方，分散注意力，身处不可能进一步引发愤怒的环境，等待肾上腺涌动逐渐消失，生理水平恢复平静。如生气时外出散步等。 （生气实际上是身体的高度唤起的一种表现形式，生理上的平静能够让心灵获得平静）

在愤怒的想法刚刚萌芽时就把它们遏制住，并且把它们写下来。

切记宣泄愤怒是平息怒火最糟糕的途径。愤怒的爆发通常会使人感到更加愤怒，而不是减少愤怒。宣泄愤怒对平息愤怒几乎没有任何作用。 以更积极的态度对处境进行重构是平息怒火的最好的途径。

（2）解决忧虑的方法：

解决个人忧虑过多问题的途径就是体验几次以后发现自己所担心的事情99%都没有发生，发生的事情也不像想象的那样严重。今后再出现忧虑时就可以采取批判的立场，质疑其发生的可能性，将忧虑情绪的苗头扼杀在摇篮里。

（3）解决抑郁的方法：

社交。比如外出就餐、打球或看电影等，总之是和朋友或家人一起从事某项活动。需要注意的是不要选择诸如催泪电影、悲情小说等会让情绪再次低落的东西。

转移注意力。如激烈的体育赛事、滑稽的电影以及鼓舞人心的图书。

有氧运动。这是摆脱轻度抑郁以及其他消极情绪最有效的方法，尤其是对很少外出活动的人最为有效。

享受。通过享受或感官愉悦使自己高兴起来是消除抑郁的另一种流行方法。如洗热水澡、吃喜爱的食物、听音乐或逛街。

换个角度思考问题。用不同的眼光看待使人产生抑郁的事情或问题，并以更加积极的态度坦然面对。

帮助他人。抑郁起源于对自身的沉思和关注，因此如果我们对他人的痛苦感同身受，对他人伸出援助之手，将会使我们摆脱对自身的痴迷。

宗教。最后，有些人还可以求助于超然的力量，从悲伤情绪中解脱出来。比如宗教祈祷。

3、自我激励：

首先，热情、自信和乐观等情绪对于提高成就具有引导作用。而忧虑和焦虑是对所有心理活动产生破坏效应的核心，会损害智力。因为忧虑是一项认知任务，个体如果把心理资源用于忧虑，就分散了用于处理其他信息的心理资源。也就是说，如果我们一直在担心考试失败，那么我们用于思考和答题的注意力就大大减少了。简单地说如果你担心失败，就可能失败，因此做任何事都要有热情、自信和乐观。

其次，还要学会延迟满足，抗拒冲动。（延迟满足的例子）不贪图暂时的安逸，重新设置人生快乐与痛苦的次序：首先，面对问题并感受痛苦；然后，解决问题并享受更大的快乐。最后，做事时学会“涌流”。“涌流”是情商的至高境界。涌流意味着情绪达到了极致，一种忘我的状态，专注于当前任务，失去所有的自我意识，把心里常常惦记的健康、金钱甚至成功统统抛诸脑后。涌流是无我的时刻。在涌流状态，人们的表现达到了巅峰水平。而进入涌流的重要途径是专注，涌流的本质是注意力高度集中。涌流是精通一门技艺、职业或艺术的前提，同时也是学习的前提。

4、识别他人的情绪：

识别他人感受情绪的能力也叫同理心，它在人生的很多竞技场上都发挥着重要的作用。同理心有三层意思：

关注他人的行为；

感受他人行为背后的感受；

针对他人的感受采取对应的行为。

同理心的基础是自我意识，我们对自身的情绪越开放，就越善于理解自身和他人的情绪。那些犯下惨无人道罪行的人通常缺乏同理心，因而酿成惨剧。一个人缺乏同理心，就不会感受到别人的痛苦。而人们用言语表达出来的情绪很少，情绪更多的是体现为其他信号，如声调、姿势、面部表情等。有部美剧《别对我撒谎》讲的就是通过观察人们的微表情来识别对方的情绪。

5、处理人际关系：

调节他人情绪的能力是处理人际关系艺术的核心，前提是情绪自控力和同理心达到一定的水平。在此基础上，社交竞争力才能臻于成熟。而社交竞争力的一个关键是人们表达自身感受的能力大小，即在什么时候恰当表现何种情绪。

第一种是情绪表达最小化，掩饰自身的感受。如日本人用毫无表情的脸来掩饰内心的不安。

第二种是放大情绪表达，夸大自身的感受。

第三种是情绪替换，用一种情绪替换另一种情绪。如果会伤害你爱的人，最好把真实的感情隐藏起来，代之以伤害较小的虚情假意。如收到让人失望的礼物，但仍然微笑地说谢谢。

个体如何运用上述这些技巧，以及是否清楚何时作出反应，是情商的体现之一。因为情绪是可以感染别人的，两个人进行互动交流的时候，情绪传递的方向是从情绪表达更有力的一方传到较为被动的一方。之所以情绪会传递，是因为我们会无意识地模仿他人所表现出的情绪，也就是说，我们对他人的面部表情、姿势、声调以及其他非言语的情绪形式进行无意识的机械模仿。如果人们善于与别人的情绪协调一致，或者很容易让别人的情绪跟着自己的走，他们的人际互动在情绪层面就会顺利很多。成功的领导者和演说家都是善于调动公众情绪的人。要么你就让别人的情绪跟着你走，前提是你有这个能力；要么你就顺从别人的情绪，如果你没对方气场强的话。这样，在人际互动时就会顺利的多 。两方交流，最好只有一种情绪。

情绪的感染作用表明，情绪可以由外向内产生影响。也就是说，如果我能让你发笑，就能让你开心；如果我能让你皱眉，就能让你伤心。同样的道理，不善于接收和发送情绪信息的人

容易遇到人际关系的问题，原因在于别人与他们相处时常常感觉不舒服，但是他们自己说不清楚为什么会这样。

以上就是情商能力的五个方面介绍。简单的说就是：认识自己、管理自己、激励自己、认识别人和管理别人。一个好消息是人脑具有很强的可塑性，并且具有持续的学习能力。情商很大程度上代表了个人的习惯和反应，通过有效的努力，个人的习惯和反应（情商）是可以得到改善的。

在这里，我要重点讲一讲本书第十三章中讲到的关于“情绪再学习和克服创伤”的内容，因为它很重要。一个人精神上收到创伤后，心理会长时间的留下阴影，并且对自己的正常生活造成困扰。所以要学会克服创伤，进行情绪再学习。创伤后应激障碍复原可以分为三个阶段：获得安全感；记住创伤的细节并哀悼；最后重新恢复正常的生活。

情商培养小贴士：

1、多微笑。不要老绷着个臭脸，多多微笑，将快乐的情绪感染给自己和周围的人，增加亲和力。

2、多赞美。对待自己和别人不要太过苛刻，要多多包容、赞美自己和别人。

3、多沟通。多跟别人沟通，而且沟通时要专注，要把他人当作活生生的人来对待，而不要当作一件东西（或达到自己某种目的的工具）来应付，另外还要多参加团体活动，与别人分享自己的内心感受。不要沉迷在自己的世界里与世隔绝，如玩手机，看小说。

4、多帮人。发自内心地多关注、鼓励、帮助别人。帮助别人自己也会快乐。另外在工作中，关怀他人并且承担起帮助他们的责任有助于建立良好的人际关系。同时也是矫正以自我为中心的良方。当我们以自我为中心时，我们遇到的问题就会越来越多，自我封闭就会越来越严重，我们的世界就会越来越小。而当我们关注他人时，我们的世界就会越来越丰富多彩，我们自己的问题就会显得渺小，而且我们的交往能力可以得到加强，从而引发帮助他人的善举。

最后感谢《情商》这本书帮我解决了情商、社交方面的种种困惑，助我理清了自己情商欠缺的地方及提高策略。高情商的男人感性，做人的能力强。高情商的女人外向开朗，生活充满情趣。如果你也想成为这样的人但却苦于找不到方法，就请读这本书吧，它一定可以帮助你。

Summary by LiBao

推荐第6篇：情商测试题

姓名：

1． 坐飞机时，突然受到很大的震动，你开始随着机身左右摇摆。这时候，您会怎样做呢？

A． 继续读书或看杂志，或继续看电影，不太注意正在发生的骚乱

B． 注意事态的变化，仔细听播音员的播音，并翻看紧急情况应付手，以备万 C． A和B都有一点

D． 不能确定--根本没注意到

2． 带一群4岁的孩子去公园玩，其中一个孩子由于别人都不和他玩而大哭起来。这个时候，您该怎么办呢？ A． 置身事外--让孩子们自己处理

B． 和这个孩子交谈，并帮助她想办法 C． 轻轻地告诉她不要哭

D． 想办法转移这个孩子的注意力，给她一些其他的东西让她玩

3． 假设您是一个大学生，想在某门课程上得优秀，但是在期中考试时却只得了及格。这时候，您该怎么办呢？

A． 制定一个详细的学习，并决心按计划进行 B． 决心以后好好学

C． 告诉自己在这门课上考不好没什么大不了的，把精力集中在其他可能考得好的课程上

D． 去拜访任课教授，试图让他给您高一点的分数

4． 假设您是一个保险推销员，去访问一些有希望成为您的顾客的人。可是一连十五个人都只是对您敷衍，并不明确表态，您变得很失望。这时候，您会怎么做呢？

A． 认为这只不过是一天的遭遇而已，希望明天会有好运气 B． 考虑一下自己是否适合做推销员

C． 在下一次拜访时再做努力，保持勤勤恳恳工作的状态 D． 考虑去争取其他的顾客

5． 您是一个经理，提倡在公司中不要搞种族歧视。一天您偶然听到有人正在开有关种族歧视的玩笑。您会怎么办呢？ A． 不理它--这只是一个玩笑而已

B． 把那人叫到办公室去，严厉斥责他一顿

C． 当场大声告诉他，这种玩笑是不恰当的，在您这里是不能容忍的 D． 建议开玩笑的人去参加一个有关反对种族歧视的培训班

6． 您的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你们前面，您的朋友勃然大怒，而您试图让他平静下来。您会怎么做呢？

A． 告诉他忘掉它吧--现在没事了，这不是什么大不了的事 B． 放一盘他喜欢听的磁带，转移他的注意力 C． 一起责骂那个司机，表示自己站在他那一边 D． 告诉他您也曾有同样的经历，当时您也一样气得发疯，可是后来您看到那个司机出了车祸，被送到医院急救室

7． 您和伴侣发生了争论，两人激烈地争吵；盛怒之下，互相进行人身攻击，虽然你们并不是真的想这样做。这时候，最好怎么办呢？ A． 停止20分钟，然后继续争论

B． 停止争吵……保持沉默，不管对方说什么 C． 向对方说抱歉，并要求他（她）也向您道歉

D． 先停一会儿，整理一下自己的想法，然后尽可能清楚地阐明自己的立场

8． 您被分到一个单位当领导，想提出一些解决工作中烦难问题的好方法。这时候，您第一件要做的是什么呢？

A． 起草一个议事日程，以便充分利用和大家在一起讨论的时间 B． 给人们一定的时间相互了解

C． 让每一个人说出如何解决问题的想法

D． 采用一种创造性地发表意见的形式，鼓励每一个人说出此时进入他脑子里的任何想法，而不管该想法有多疯狂

9． 您3岁的儿子非常胆小，实际上，从他出生起就对陌生地方和陌生人有些神经过敏或者说有些恐惧。您该怎么办呢？

A． 接受他具有害羞气质的事实，想办法让他避开他感到不安的环境 B． 带他去看儿童精神科医生，寻求帮助

C． 有目的地让他一下子接触许多人，带他到各种陌生的地方，克服他的恐惧心理

D． 设计渐进的系列挑战性计划，每一个相对来说都是容易对付的，从而让他渐渐懂得他能够应付陌生的人和陌生的地方

10． 多年以来，您一起想重学一种您在儿时学过的乐器，而现在只是为了娱乐，您又开始学了。您想最有效的利用时间。您该怎么做呢？ A． 每天坚持严格的练习

B． 选择能稍微扩展能力的有针对性的曲子去练习C． 只有当自己有情绪的时候才去练习

D． 选择远远超出您的能力但通过勤奋的努力能掌握的乐曲去练习

推荐第7篇：情商测试题

下面60道题，可以帮你大致确定气质类型，在回答这些问题时应实事求是，怎么样想就怎么样回答，不必多做考虑，因为并没有什么标准答案和好坏之分。认为：“很符合”记2分，“比较符合”记1分，“介于符合与不符合之间”记0分，“比较不符合”记-1分，“完全不符合”记-2分。 1、做事力求稳妥，不做无把握的事。

2、遇到可气的事就怒不可遏，想把心里话说出来才痛快。

3、宁可一个人干事，不愿很多人在一起。

4、到一个新环境很快就能适应。

5、厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险镜头等。

6、和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅

7、喜欢安静的环境。。

8、喜欢和人交往。

9、羡慕那些善于克制自己感情的人。

10、生活有规律，很少违反作息时间。

11、在多数情况下情绪是乐观的。

12、碰到陌生人觉得很拘束。

13、遇到令人气愤的事，很好地自我克制。

14、做事总是有旺盛的精力。

15、遇到问题常常举棋不定，优柔寡断。

16、在人群中从不觉得过分拘束。

17、情绪高昂时，觉得干什么都有趣，情绪低落时，觉得干什么都没有意思，

18、当注意力集中于一事物时，别的事物就很难使我分心。

19、理解问题总比别人快。 20、遇到不顺心的事能从不想他人说。

21、记忆能力强。

22、能够长时间做枯燥、单调的事。

23、符合兴趣的事，干起来劲头十足，否则就不想干。

24、一点小事就能引起情绪波动。

25、讨厌做那种需要耐心、细致的工作。

26、与人交往不卑不亢。

27、喜欢参加热烈的活动。

28、爱看感情细腻、描写人物内心活动的文学作品。

29、工作学习时间长了，常感到厌倦。

30、不喜欢长时间谈论一个话题，愿意实际动手干。

31、宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。

32、别人说我总是闷闷不乐。

33、理解问题时常比别人慢些。

34、疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞，重新投入工作。

35、心里有事，宁愿自己想，不愿说出来。

36、认准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休。

37、同样和别人学习、工作一段时间后，常比别人更疲倦。

38、做事有些莽撞，常常不考虑后果。

39、别人讲授新知识、技术时，总是希望他讲慢些，多重复。 40、能够很快忘记那些不愉快的事情。

41、做作业或完成一件工作时总比别人花费的时间多。

42、喜欢运动量大的剧烈活动，或参加各种文体活动。

43、不能很快地把注意力从一件事转移到另一件事上去。

44、接受一个任务后，就希望把它迅速解决。

45、认为墨守成规要比冒风险强些。

46、能够同时注意几件事物。

47、当我烦闷的时候，别人很难使我高兴。

48、爱看情节起伏跌宕、激动人心的小说。

49、对工作抱认真谨慎、始终如一的态度。 50、和周围人们的关系总是相处不好。

51、喜欢复习学过的知识，重复做已经掌握的工作。

52、喜欢做变变化大、花样多的工作。

53、小时候会背的诗歌，我似乎比别人记得清楚。

54、别人说我\"出语伤人\"，可我并不觉得这样。

55、在学习生活中，常因反应慢而落后。

56、反应敏捷，大脑机智。

57、喜欢有条理而不甚麻烦的工作。

58、兴奋的事情常使我失眠。

59、别人讲新概念，我常常听不懂，但是弄懂以后就很难忘记。 60、假如工作枯燥无味，马上就会情绪低落。

胆质汁 题号 2 6 9 14 17 21 27 31 36 38 42 48 50 54 58 总分 得分

多血汁 题号 4 8 11 16 16 23 25 29 34 40 44 42 52 56 60 总分 得分

粘质汁 题号 1 7 10 13 18 22 26 30 33 39 43 45 49 55 57 总分 得分

抑郁汁 题号 3 5 12 15 20 24 28 32 35 37 41 47 51 53 59 总分 得分

二、评分方法如下： A．如果某一项或两项的得分都超过20分，则为典型的该气质。如，胆汁质得分超过20分，则为典型胆汁质；粘液汁和抑郁质的得分都超过20分，则为典型的粘液—抑郁混合型。

B．如果某一项或两项的得分在20分以下，10分以上，其他各项得分较低，则为该项一般气质。如一般多血质；一般胆汁—多血混合型。

C．若各项得分均在10分以下，但某项或几项得分较其余项要高（相差5分以上），则为略倾向与该气质或几项的混合。如，略偏粘液质型；多血质—胆汁质混合型。其余类推。一般来说，正分值越高，表明该项气质特征越明显，反之，分值越低或越负，表明越不具备该项气质特征。

在日常生活和工作中，你能否顺利和成功与心理素质的好坏有很大关系。我们常常发现人和人不一样：有的人容易激动，做事雷厉风行；有的人机智灵活；有的人天生慢性子；还有的人非常脆弱，经不起风浪。这种性格的差异就是“气质”。从心理学角度讲，人的内在气质与情感、信心、意志力和韧性等心理素质都有着密不可分的关系。人的气质带有先天遗传的性质，它能影响人的行为方式、能力的形成和发展，各种气质都有自己的优缺点。只有充分了解自己的气质类型，才能发挥优点、克服缺点，实现自己心理素质基础的一定程度上的转化。

人的体内有四种液体，即粘液、黄胆汁、墨胆汁和血液。其中粘液生于脑，黄胆汁生于肝，墨胆汁生于胃，血液生于心脏。如果在液体的混合比例中血液占优势的人，是湿和热的配合，其特点是湿而润，好像春天一样，这就是多血质型；粘液占优势的人是冷和湿的配合，其特点是冷酷无情，像冬天一样，这就是粘液质型；黄胆汁占优势的人是热和干的配合，热而燥像夏天一样，这就是胆汁质；墨胆汁占优势的人是冷和干的配合，像秋天一样冷而燥，这就是抑郁质。

胆汁质

强而不平衡。这样的人情感和情绪发生迅速，爆发力很好。同时，情感和情绪消失得也快，情绪趋于外向。智力活动灵敏有力，但理解问题容易粗枝大叶。意志力坚强，不怕挫折勇敢果断，但容易冲动，难以抑制。工作热情高，表现得雷厉风行，顽强有力。

多血质

强而平衡，灵活性高。这种人情感和情绪发生迅速，表露于外，极易变化，灵活而敏捷，动作活泼好动，但往往不求甚解。工作适应力强，讨人喜欢，交际广泛。容易接受新事物，也容易见异思迁而显得轻浮。

粘液质

强而平衡，灵活性低。这种人情绪比较稳定，兴奋性低，变化缓慢，内向、喜欢沉思。思维和言行稳定而迟缓，冷静而踏实。对工作考虑细致周到，不折不扣，坚定地执行自己已经做出的决定，往往对已经习惯了的工作表现出高度热情，而不容易适应新的工作和环境。

抑郁质

弱性，易抑制。这种人情绪体验深刻，不易外露。对事物有较高的敏感性，能体察到一般人所觉察不到的东西，观察事物细致。行动缓慢、多愁善感，也易于消沉，干工作常常显得信心不足，缺乏果断性。交往面较窄，常常有孤独感。

推荐第8篇：情商测试题

情商测试题

姓名：

日期：

得分：

这是一组EQ测试的题，帮助员工了解自己的EQ状况。共33题，测试时间25分钟。 第1~9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。 1．我有能力克服各种困难：________ A、是的

B、不一定

C、不是的

2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：________ A、和从前相仿

B、不一定

C、和从前不一样 3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：________ A、是的

B、不一定

C、不是的 4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：________ A、不是的

B、不一定

C、是的 5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：________ A、从未如此

B、偶然如此

C、有时如此

6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：________ A、我仍能用心工作

B、介于A、C之间

C、我不能专心且感到愤怒 7．我不论到什么地方，都能清晰地辨别方向：________ A、是的

B、不一定

C、不是的 8．我热爱所学的专业和所从事的工作：________ A、是的

B、不一定

C、不是的 9．气候的变化不会影响我的情绪：________ A、是的

B、介于A、C之间

C、不是的 第10~16题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。 10．我从不因流言蜚语而气愤：________ A、是的

B、介于A、C之间

C、不是的 11．我善于控制自己的面部表情：________ A、是的

B、不太确定

C、不是的 12．在就寝时，我常常：________ A、极易入睡

B、介于A、C之间

C、不易入睡 13．有人侵扰我时，我：________ A、不露声色

B、介于A、C之间

C、大声抗议，以泄己愤

14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作：______ A、不是的

B、介于A、C之间

C、是的 15．我常常被一些无谓的小事困扰：________ A、不是的

B、介于A、C之间

C、是的 16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：________ A、不是的

B、不太确定

C、是的

第17~25题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案。 17．我被朋友、同事起过绰号、讥讽过：________

A、从来没有

B、偶尔有过

C、这是常有的事 18．有一种食物使我吃后呕吐：________ A、没有

B、记不清

C、有

19．除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：________ A、没有

B、记不清

C、有

20．我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：________ A、从来没有想过

B、偶尔想到过

C、经常想到

21．我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地认识他们的确对我好：________ A、否

B、说不清楚

C、是 22．天天我一回家就马上把门关上：________ A、否

B、不清楚

C、是

23．我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安：________ A、否

B、偶尔是

C、是

24．当一件事需要我作决定时，我常觉得很难：________ A、否

B、偶尔是

C、是 25．我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来猜测凶吉：________ A、否

B、偶尔是

C、是

第26~29题：下面各题，请按实际情况如实回答，仅须回答“是”或“否”即可，在你选择的答案下打“√”。

26．为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲劳不堪：是________ 否________ 27.在某种心境下我会因为困惑陷入空想将工作搁置下来: 是________ 否________ 28.我的神经脆弱稍有刺激就会使我战栗: 是________ 否________ 29.睡梦中我常常被噩梦惊醒： 是________ 否________ 第30~33题：本组测试共4题，每题有5种答案，请选择与自己最切合的答案，在你选择的答案下打“√”。 答案标准如下：

5 从不

几乎不

一半时间

大多数时间

总是 30．工作中我愿意挑战艰巨的任务。 1

5 31．我常发现别人好的意愿。 1

5 32．能听取不同的意见，包括对自己的批评。 1

5 33．我时常勉励自己，对未来布满希望。 1

参考答案及计分评估：

计分时请按照记分标准，先算出各部分得分，最后将几部分得分相加，得到的那一分值即为你的最终得分。

第1~9题，每回答一个A得6分，回答一个B得3分，回答一个C得0分。计____分。

第10~16题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。计___分。

第17~25题，每回答一个A得5分，回答一个

B得2分，回答一个C得0分。计___分。

第26~29题，每回答一个“是”得0分，回答一个“否”得5分。计______分。

第30~33题，从左至右分数分别为1分、2分、3分、4分、5分。计______分。

总计为______分。

测试后如果你的得分在90分以下，说明你的EQ较低，你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所影响。很多时候，你轻易被击怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号──你的事业可能会毁于你的暴躁对于此最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释保持头脑冷静使自己心情开朗正如富兰克林所说:”任何人生机都是有理的但很少有令人信服的理由。”

如果你的得分在90～129分，说明你的EQ一般，对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有EQ意识，但这种意识不是常常都有，因此需要你多加注重、时时提醒。

如果你的得分在130～149分，说明你的EQ较高，你是一个快乐的人，不易恐惊担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的长处，应该努力保持。

如果你的EQ在150分以上，那你就是个EQ高手，你的情绪聪明不但是你事业的阻碍，更是你事业有成的一个重要前提条件。

推荐第9篇：情商测试题

情商测试题

回答下列问题，根据题中的描述评价自己的能力： 1.能够把不同的生理现象与不同的情绪联系起来； 2.在感到压力的情况下可以放松自己； 3.随时乐意开始一项工作； 4.知道你的行为对别人产生的影响； 5.有效解决与他人的冲突； 6.在生气的时候很快冷静下来； 7.知道自己什么时候生气； 8.在挫折后很快恢复正常状态； 9.知道别人什么时候感到痛苦； 10.与别人达成共识； 11.知道自己目前的感觉；

12.用“自言自语”来改变自己的情绪状态；13.在做一些乏味的工作时自我激励； 14.帮助别人控制他们的情绪； 15.使别人有良好的感觉； 16.知道自己什么时候情绪波动；

17.当你成为别人的出气筒时能够保持冷静；18.停止或改变一种无效的习惯； 19.善解人意；

20.在别人需要的时候提供建议和情感的支持；

1 21.知道你什么时候出于防守状态； 22.能够察觉自己的消极想法并及时驱除； 23.言出必行；

24.与别人进行亲密的交谈；25.把人们的感觉准确地反映给他们。

分值评定：

1——能力非常低； 2——能力比较低； 3——能力一般； 4——能力比较高； 5——非常有能力

自我意识得分：第1，6，11，16，21相加得出； 控制情绪得分：第2，7，12，17，22相加得出； 自我激励得分：第3，8，13，18，23相加得出；

认知他人情绪（善解人意）得分：第4，9，14，19，24相加得出： 社会技巧（人际交往）得分：第5，10，15，20，25相加得分； 总分：

大于100分情商能力高；50~100分，有一个好的情感智能平台；50分以下，情商能力偏低。 分项得分：

超过20分为高分；10~20分为平均水平；10分以下为低分。

推荐第10篇：情商测试题

顺丰速运（集团）有限公司 笔试题(Ⅱ)

顺丰速运（集团）有限公司 笔试题(Ⅱ)

考试时间10分钟

一、测试题（共40题）

以下是一些每个人都可能遇到的问题，请仔细阅读，根据下列问题对你影响的程度，在答题卡上填上合适选项。选项由1-5个程度组成，1对应“从不”，2对应“偶尔”，3对应“多次”，4对应“经常”，5对应“总是”。即在答题卡写上“

1、

2、

3、

4、5”等字样。题目中包含测谎题，请如实作答，否则笔试成绩作废。

1.我期望在我所做的事上取得成功。

厌烦。

2.我感到容易烦恼和激动。21.我会感到苦闷。

3.我会责怪别人制造麻烦。4.我会说别人的闲话。

22.我感到大量的事情压得我喘不过气来。23.我会为犯了过错没有受到惩罚而不安。

5.我感到受骗、中了圈套或有人想抓住我。

24.我会打电话或看望父母。6.我觉得自己神经过敏，心中不踏实。 25.我比我认识的多数人更自信。 7.我觉得别人能控制我的思想。

8.发生行人被撞倒等需要紧急救助的事件，我不敢上前协助。

9.我擅长交际。

10.我有想摔坏或破坏东西的冲动。 11.我认为大多数人都不可信任。

26.我喜欢与人争论。

27.别人对我的成绩没有做出恰当的评价。28.我会说伤害别人的话。 29.我会过分担忧。

30.我会感到紧张或容易紧张。31.我头脑中会有一些不属于自己的想法。

12.犯了错误，我愿意承认。32.我认为离间他人关系，破坏他人彼此的信任13.我经常责怪自己。 14.我无缘无故地突然感到害怕。 15.我听到旁人听不到的声音。

16.不经他人同意，拿走自己喜欢的或有价值的东西是可以理解的。

17.当事情变得糟糕时，我相信自己能妥善地处理它们。

18.我会控制不住发脾气。

19.我感到有人在监视自己、谈论自己。20.当别人说出与我完全不同的意见时，我不会

- 1 -

是一种策略。

33.我似乎比大多数人更容易结识新朋友。34.我会大叫或摔东西。 35.我感到别人想占我的便宜。 36.我有言必行。

37.我对大部分事物不感兴趣。

38.我会感到熟悉的东西变成陌生或不像真的。39.我和别人在一起也感到孤单。

40.日常生活中，我注重事情是否得到解决，很

少考虑会否对他人造成伤害。

第11篇：情商测试题

情商测试题

第1~9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。

1．我有能力克服各种困难：________ A、是的 B、不一定 C、不是的

2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：________ A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样

3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：________ A、是的 B、不一定 C、不是的

4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：________ A、不是的 B、不一定 C、是的

5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：________ A、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此

6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：________ A、我仍能专心工作 B、介于A、C之间 C、我不能专心且感到愤怒

7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：________ A、是的 B、不一定 C、不是的

8．我热爱所学的专业和所从事的工作：________ A、是的 B、不一定 C、不是的

9．气候的变化不会影响我的情绪：________ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的

第10~16题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。

10．我从不因流言蜚语而生气：________ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的

11．我善于控制自己的面部表情：________ A、是的 B、不太确定 C、不是的

12．在就寝时，我常常：________

A、极易入睡 B、介于A、C之间 C、不易入睡

13．有人侵扰我时，我：________ A、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议，以泄己愤

14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作：______

A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的

15．我常常被一些无谓的小事困扰：________ A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的

16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：________ A、不是的 B、不太确定 C、是的

第17~25题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案。

17．我被朋友、同事起过绰号、挖苦过：________ A、从来没有 B、偶尔有过 C、这是常有的事

18．有一种食物使我吃后呕吐：________ A、没有 B、记不清 C、有

19．除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：________ A、没有 B、记不清 C、有

20．我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：________ A、从来没有想过 B、偶尔想到过 C、经常想到

21．我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们的确对我好：________

A、否 B、说不清楚 C、是

22．每天我一回家就立刻把门关上：________ A、否 B、不清楚 C、是

23．我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安：________ A、否 B、偶尔是 C、是

24．当一件事需要我作决定时，我常觉得很难：________ A、否 B、偶尔是 C、是

25．我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉：________ A、否 B、偶尔是 C、是

第26~29题：下面各题，请按实际情况如实回答，仅须回答“是”或“否”即可，在你选择的答案下打“√”。

26．为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲惫不堪： 是________ 否________

27.在某种心境下,我会因为困惑陷入空想,将工作搁置下来: 是________ 否________

28.我的神经脆弱,稍有刺激就会使我战栗: 是________ 否________

29.睡梦中,我常常被噩梦惊醒： 是________ 否________

第30~33题：本组测试共4题，每题有5种答案，请选择与自己最切合的答案，在你选择的答案下打“√”。 答案标准如下：

1 2 3 4 5 从不 几乎不一半时间大多数时间总是

30．工作中我愿意挑战艰巨的任务。 1 2 3 4 5 31．我常发现别人好的意愿。 1 2 3 4 5

32．能听取不同的意见，包括对自己的批评。 1 2 3 4 5 33．我时常勉励自己，对未来充满希望。 1 2 3 4 5

参考答案及计分评估：

计分时请按照记分标准，先算出各部分得分，最后将几部分得分相加，得到的那一分值即为你的最终得分。 第1~9题，每回答一个A得6分，回答一个B得3分，回答一个C得0分。计____分。

第10~16题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。计___分。

第17~25题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。计___分。

第26~29题，每回答一个“是”得0分，回答一个“否”得5分。计______分。 第30~33题，从左至右分数分别为1分、2分、3分、4分、5分。计______分。 总计为______分。

专家点评

近年来，EQ──情绪智商，逐渐受到了重视，世界500强企业还将EQ测试作为员工招聘、培训、任命的重要参考标准。

看我们身边，有些人绝顶聪明，IQ很高，却一事无成，甚至有人可以说是某一方面的能手，却仍被拒于企业大门之外；相反地，许多IQ平庸者，却反而常有令人羡慕的良机、杰出不凡的表现。

为什么呢？最大的原因，乃在于EQ的不同！一个人若没有情绪智慧，不懂得提高情绪自制力、自我驱使力，也没有同情心和热忱的毅力，就可能是个“EQ低能儿”。

通过以上测试，你就能对自己的EQ有所了解。但切记这不是一个求职询问表，用不着有意识地尽量展示你的优点和掩饰你的缺点。如果你真心想对自己有一个判断，那你就不应施加任何粉饰。否则，你应重测一次。

测试后如果你的得分在90分以下，说明你的EQ较低，你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所影响。很多时候，你容易被击怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号──你的事业可能会毁于你的急躁,对于此,最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释,保持头脑冷静,使自己心情开朗,正如富兰克林所说:”任何人生气都是有理的,但很少有令人信服的理由。”

如果你的得分在90～129分，说明你的EQ一般，对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有EQ意识，但这种意识不是常常都有，因此需要你多加注意、时时提醒。

如果你的得分在130～149分，说明你的EQ较高，你是一个快乐的人，不易恐惧担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的优点，应该努力保持。

如果你的EQ在150分以上，那你就是个EQ高手，你的情绪智慧不但是你事业的阻碍，更是你事业有成的一个重要前提条件。

第12篇：情商智商

情商与智商

--求职中的情商问题

摘要：企业在招聘大学毕业生时，看重的并不是成绩单上的分数，而是他们处理问题的方式和融入企业的速度。目前，不少大学毕业生在求职过程中，主要欠缺三种情商：1欠缺自我认识能力2社会看重为人处世3不懂感恩。当代大学生应多注重情商的提高，因为情商影响力比智商的大得多。

关键字：自我认识 为人处世 感恩 情商 智商

最近，在某高校应届毕业生里流传着一个求职“神话”：一个叫李晓斌的法律系男生被一家外资律师事务所录取。之所以被录取，并不是因为李晓斌此前有多少实习经验，也不是他在面试时临场发挥有多出色，而是他“歪打正着”中了“头彩”。

那天，李晓斌去参加律师事务所的最后一轮面试，在等候时，饮水机里的水被大家喝完了，许多想喝水的应聘者一看没水，转身就走，李晓斌却拿起水桶，给饮水机加水。这一幕，正好被面试官看在眼里。录取通知书就这样拿到了——因为李晓斌出色地完成了一道EQ(情商)试题。

中央电视台《绝对挑战》栏目制片人詹未说，在今年制作的几期大学生招聘节目中，许多外企和大公司人力总监不仅看大学生的履历和成绩，更引入了国外流行的新面试方式——EQ考察。一些大学生选手在节目里表现得从容不迫，他们的语言和思考问题的方式赢得了企业的信赖，但也有不少成绩优异的尖子生却在EQ测试上栽了跟头。

专家表示，企业在招聘大学毕业生时，看重的并不是成绩单上的分数，而是他们处理问题的方式和融入企业的速度。目前，不少大学毕业生在求职过程中，主要欠缺三种情商——

1 欠缺自我认识能力

“一部分大学毕业生，自视过高，不愿从基础工作做起，这是情商中欠缺自我认识能力。”奥的斯(中国)电梯投资有限公司中国区招聘经理毛萍深有感触地说，“每个企业都非常重视新职员的工作态度。”

毛萍举例说，对于一名刚刚走出校门的学生，企业一开始很难看出他有多大潜力。企业会让他从最基本的工作做起，如果他都完成得很出色，并且有自己的想法和办事技巧，这样，这个学生的责任心和创新力就可以慢慢表现出来。

但也有一些学生，对于企业交给的一些基本事情非常反感。“所以，态度是最重要的。心态摆正了，做事的方式会更好，未来在企业里发展的速度会更快。”毛萍说。

在吉百利大中国区人力资源总监曹渊勇看来，大学毕业生还要具备经受挫折的能力。曹渊勇说，企业在招聘人员的时候，会要求应聘者完成一项工作。人力资源经理会注意观察应聘者的做事目的是否清晰，遇到困难会不会坚持，如果工作不顺利，会不会给自己找理由或找借口。“应聘者是否具有耐挫折能力是企业非常关心的”。

社会看重为人处世

北京大学光华管理学院EMBA中心副主任王亚非既是一名教师，也是一名企业管理者。她告诫大学毕业生：“走向社会是为人处世，而不是技术第一。”

王亚非说，所有企业在选才时都会注重应聘者的“德行”。但是，从面试上选“德”是非常困难的，一个人的德行好坏需要一段时间才能发现。

王亚非的企业有80名员工，其中一名业务能力很强的骨干员工是她的学生，在业务上王亚非非常器重他。王亚非说，这名员工第一次说他的孩子病了，不能出差。我们照顾他。第二次说他的太太病了，还是不能出差，我们还是照顾他。第三次说他的父母来了，不能出差。

“尽管业务强的人不好替代，但企业不是慈善机构，有些员工技术虽然不如他，但工作态度和做人方式比他好，于是春节后我辞掉了他。”王亚非说得很坚决。

不懂感恩

一项调查认为，初涉职场的大学毕业生不懂感恩，这种状况将直接影响其人发展。

曹渊勇说，一些处在实习期的大学毕业生，在企业中刚刚取得一些小成绩就和老板谈条件是不合时宜的，这时应该懂得感谢企业的培养，而不是计较是否应多拿几百元钱。应该在自己有业绩的时候，再向企业提出合理的加薪要求，这样在企业里才能有更大的发展。

王亚非举例说，一个在外企工作的年轻人，年底获得10万元奖金。同时，公司派这个年轻人去美国纽约培训花掉6万元。但这个年轻人对10万元的鼓励不大满意。这时，如果想到这笔钱是老板从利润里拿出来的，就可能知足并懂得感谢。但如果总是想老板拿200万元奖金，才给我十几万元，太少了，这对其将来的发展没有好处。

人力资源管理专家、青年择业专家汪大正指出，要使大学毕业生尽快适应工作岗位，不仅要求学校传授学生科学知识，同时应该加强对学生人文知识的教育。使年轻人懂得关心，懂得爱护，懂得感谢，懂得自立，懂得付出，真正让青年学会求知，学会做人，学会生存，学会发展。

情商影响力是智商的两倍

智联招聘职业顾问郝健认为，大学生在学校所学的专业知识和经验离企业的实际需求必定有很大差距。企业在招聘大学毕业生时，看重的并不是成绩单上的分数，而是他们学习的能力和融入企业的速度，这种速度很大程度上与情商有关系。

3 所谓情商，又称情感商数，是人的情绪、情感发展水平的一种指标，也就是指一个人感受、理解、控制、运用、表达自己及他人情感的能力。有关学者认为，情商包括以下几个方面的内容：一是能够觉察自己的情绪，并能准确地了解自己情绪产生的原因；二是能够控制自己的情绪，善于克服自己情绪的冲动，摆脱忧郁、焦虑、沮丧和消极；三是能够调整自己的情绪，激励自己，不怕挫折，不惧困难，努力朝着目标奋进；四是了解别人的情绪，真诚地去理解他人，帮助他人，富于同情心；五是能够建立和维系融洽的人际关系。

美国心理学家丹尼乐·戈乐曼指出：情商与人的生活各方面息息相关，是影响人一生快乐、成功与否的关键，情商能力比智商能力更重要。有人说，一个智商很高的人可以成为一名出色的会计师，但只有智商和情商均佳者，才能成为公司的高级主管。美国历史上至今任期最长、最受敬仰的总统富兰克林·罗斯福，是一个大半生在轮椅上度过的病人，但他以惊人的毅力和乐观的精神，不仅使自己摆脱了自卑，并帮助美国人民走出大萧条和二次大战的阴影，被人们誉为拥有“二流智商和一流情商”的典范。

“有个涉及188个公司的调查，用心理学方法测试了这些公司里每一名员工的智商和情商，并将测试结果和员工在工作上的表现联系起来进行分析。经过研究，在对个人工作业绩的影响方面，情商的影响力是智商的两倍，因此企业在招聘过程中，更看重应聘者的综合素质。”郝健说。

在现实生活中，有些智商高的，但情商不一定高，他可能工作和学习顶呱呱，但人际关系不一定好，工作也不一定顺利。而那些智商平平但情商高的人，生活积极，人际关系好，有拼搏向上的精神，就容易获得成功。有人形象地表述“凭智商进入机关，凭情商获得提拔”，是有一定道理的。心理学家发现，人的情感商数与智力商数的发展并不是一致的，也不是同步的，一部分人两方面都很强，有些人则两者都很弱，更多的人则表现为一强一弱。

对哈佛大学一些学生进行的研究证明，在个人的成功中，智商只起20％的作用，80％靠的是社会环境、机遇，尤其是靠标准测试所没有考虑进去的那部分智力——情感智力。

应该看到，智商和情商都不是孤立的，只有相辅相成才能达到最佳境地。加 4 强后天的培养和训练，强化自我素质和能力，是使智商和情商都得到长足发展的关键。

参考文献：丹尼乐·戈乐曼 《情商智力》

第13篇：《情商》读后感

情商决定命运 ——读《情商》有感

情商EQ是Emotional Quotient的缩写。就是情绪智慧，是人格状态和品质的反映，是一种稳定存在的情绪、品质和人格素质。情商主宰人生，它是开启心智的钥匙，是影响个人命运最强大的力量。一个人100%的成功=80%的EQ（情商）+20%的IQ（智商）。情商的内函非常丰富，主要有五个方面：

（一）自我认识能力——自知之明

我国著名的思想家老子曾说：“知人者智，自知者明”。每一个人都存在着自己也看不清的个性盲点，所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中”讲的就是这个道理。一个情商高的人，常常自我反省，并从不同的角度了解自己，认识自己，为自己正确定位，会很清醒地看到自己的优点和缺点。既不会因为成绩好，受到老师的赏识就骄傲，也不会因为自己某些方面不如人而自卑。

（二）自我控制能力——自动自发

控制自我是情商的一个重要内容，没有自制力的人将一事无成。一个高情商的人，做事的动力来自于内部，具有很强的自觉性、主动性，懂得自动自发，自动做事，自动学习„„，就算他的智商比别人低，但成绩也可以比别人好。高情商的人目光远大，决不会沉溺于短暂的利益中。有这样一个实验：选一些智商超常的幼儿，给他们一块糖，说：现在吃就给一块，如果能忍一小时后再吃，可以奖励一块。跟踪实验的结果表明：那些有耐心等待的人，长大后比较能适应环境，讨人欢心，敢冒险、自信、可靠，而那些只满足眼前欲望的人，长大后各方面的成就都不高。

我们追求自由，但不能放任自流。唯有自我控制，才会挥洒自如，卓越人生。

（三）识别他人情绪的能力——了解他人

“弦外之音”、“察言观色”就是关于情商中识别他人情绪的描述。美国总统布什说“你能调动情绪，就能调动一动！”可见识别他人的情绪，了解他人的心理，洞察并理解别人的心态，在成就一件事中起着多么重要的作用。控制自我的情绪，设身处地为别人着想，领悟对方的感受，尊重他人的意见，只有这样才能为自己的成功掌握绝对的主动权。

（四）自我激励的能力——永不言败的自信心态 自信是什么？自信就是信任自己，自信就是要从点滴的进步开始，正视自己的缺点并勇于改正；勇敢地面对挫败，百折不挠，发挥自己的长处；在人生的旅途中不断闪光；对自身的发展充满希望。人不自信，谁信之？自我激励就是给自己一个希望。

（五）人际交往的能力——人际和谐，与人沟通 与他人沟通是情商中最为重要的内容之一，工作中最重要的在于与人协调、沟通。著名成功学家卡耐基先生说一个人的成功20%取决于专业能力，80%取决于人际关系。由此足以可以看出人际交往能力的重要。只有在人际关系处理好了之后，才有可能展现你独特的才华，否则不良的人际关系将障碍前进的步伐，一个情商高的人，善于人际沟通与合作，人际关系融洽，在复杂的人际环境中游刃有余，在集体中有好人缘，容易受到领导和同事的喜爱和欢迎。

一个人的智商是天生的，但情商却是靠后天来培养的。培养爱心。一个富有爱心的人内心不会恐惧与压抑。在向他人行善之时也会获得一种前所未有的崇高感，甚至是一种“成就感”与“幸福感”。一个心地善良的人，必是一个心灵充实而高尚的人，有时善良的表现还会得到不可思议的回报。

由克里.摩斯著的《情商》，以大量的小故事生动地传达了这样的信息：性格决定情商，情商决定命运。 书的序言就以《致命的一跃》为开头，讲述的是作者的亲身经历：一个30岁左右的男子越过桥上护栏，纵身跃入距桥35米高的蒙巴尔河，了结了自己的生命。后调查得知这名男子名叫伊顿，是一名博士，3年前毕业后在一家不知名的企业工作。在三年多的时间里，老板和所有的同事竟然对他都没有太深的印象，只知道他孤僻、冷漠、除了工作，从不与人交往，而他的职位也很一般：普通的管理人员。令人难以置信的是伊顿在校时表现十分优异。优秀学生走上社会，怎么会做出如此轻率的举动呢？他们理应杰出，却反而虚掷了自己年轻而宝贵的生命。

可以说，这与我国前段时间讨论得轰轰烈烈的第十名现象不谋而合：在校表现极为优异的前三名走入社会后却远远比不上三名后学生取得的成就。究竟是为什么？其实，这就是一个潜伏于我们心灵的重要因素——情商在起作用。 “情商”(EQ)，近几年来，已逐步成为人们耳熟能详的一个术语，大致可以概括为五个方面的内容：⑴情绪控制力；⑵自我认识能力，即对自己的感知力；⑶自我激励(自我发展)能力；⑷认知他人的能力；⑸人际交往的能力。

我们不妨先来看看美国两个著名的比尔：一个堪称情商奇才，一个被誉为智商天才。

不用说也知道，前者，比尔.克林顿，美国上届总统；后者，比尔.盖茨，微软公司原总裁(进入新千年，比尔.盖茨把微软CEO宝座拱手让给长期伙伴史蒂夫.巴尔默，保留董事局主席一职，同时出任新职务“首席软件设计师”。盖茨在微软财富空前膨胀的时刻放弃这一最有权力的位置令人不可思议，但比尔的聪明也恰恰在此，微软永远是微软，是比尔.盖茨的微软)。

比尔.克林顿与比尔.盖茨在许多方面都十分相似。对两个“比尔”进行比较，是一件很有意思的事情。譬如：过去，两个比尔都有能力让成百上千的人高兴，更可以让十数亿人抱怨；两个比尔都想统治国际互联网，以及网上的活动；两个比尔都相信“越大越好”的原则，一个有膨胀的政府，一个有膨胀的软件；两个比尔都喜欢闲聊许多问题，都喜欢许从来不遵守的诺言；两个比尔都自命不凡，好惹人注意；两个比尔最感兴趣的东西是你的钱包，他们都梦想从人们的钱包里搜刮更多的钞票(税收和做生意)„„

可见，在一个人的发展中，智商、情商都非常重要，但在美国，人们更相信一句话：“智商(IQ)决定录用，情商(EQ)决定提升”。显然，情商对人的影响要深远得多。

在《情商》这本书里，至今仍有很多片断留在我脑海，现仅举几个与大家分享：

一、武士与禅师论道——认识自己

好斗的武士向一个老禅师询问天堂与地狱的涵义。老禅师说：“你性格乖戾，行为粗鄙，我没有时间和你这种人论道。”武士恼羞成怒，拔剑大吼：“你竟敢对我这般无礼，看我一剑杀死你。”禅师缓缓道：“这就是地狱。”武士恍然大悟，心平气和纳剑入鞘，伏地鞠躬，感谢禅师的指点。禅师又言：“这就是天堂。”武士的顿悟说明，人在陷入某种情绪时往往并不自知，总是在事情发生后，经过有意识的反省才会发现。

古希腊戴尔菲城的一座神庙里，镌刻着苏格拉底的一句名言：认识你自己。他是这座神庙里唯一的碑铭，要求人们在情绪产生的时候即能觉知它的存在，进而有目的地调控它。

二、一杯水的论断——乐观，必不可少的情商

一场战争即将开始，大家在一起阐述作战方案。会议结束后，高情商者高声笑道：“如果在这场战争中取得胜利，我们将会赢得多高的评价啊！低情商者说：我们会胜利，但我们会有牺牲，我们无法料知在凯旋时，自己是欢唱在胜利的旗帜下，还是躺在烈士的墓地里。

这好比是两个不同的人在茫茫的沙漠中面对剩下的半杯水，悲观者面对半杯水说：“我就剩下半杯水了。”乐观者说：“我还有半杯水呢！”可见，在低情商者看到失意的地方，高情商者却看到了胜利的希望。两种人不同的观点，就是两种不同的断言。有时候，断言背后的个人的心态往往决定了事情结果。

三、学会弯曲——管理自我

孟买佛学院是印度最著名的佛学院之一，它建筑历史悠久，拥有灿烂辉煌的建筑，还培养出了许多著名的学者。还有一个特点是其他佛学院没有的。这是一个极其微小的细节，但是所有人进入过这里的人，当他再出来的时候，几乎无一例外地承认，正是这个细节使他们顿悟，使他们受益无穷。

这是一个很简单的细节，只是人们没有在意：孟买佛学院在他的正门一侧，又开了一个小门，这个小门只有一点五米高、四十厘米宽，一个成年人要想过去必须学会弯腰侧身，不然就只能碰壁了。这正是孟买佛学院给它的学生上的第一课。大门当然出入方便，它能让一个人很体面很有风度地出入，但是，很多时候，人们要出入的地方，并不是都有壮观的大门，或者有大门也是不可以随便出入的。这时候，只有学会了弯腰和侧身的人，只有暂时放下尊严和体面的人，才能够出入。否则，你就只能被挡在院墙之外了。在这佛学院的这道小门里，蕴含着佛家的哲学：漫漫人生路，几乎没有宽阔的大门，所有的门都需要弯腰侧身方能进入。

四、退一步海阔天空——今天我要学会控制情绪

成功大师奥格.曼蒂诺曾写过这样一段文字，对我这类低情商凡夫俗子可谓大有裨益，现摘录一部分供大家参考：

潮起潮落，冬去春来，夏末秋至，日出日落，月圆月缺，雁来雁往，花飞花谢，草长瓜熟，万物都在循环往复的变化中。

控制自己的命运，就会成为世界上最伟大的推销员！

我成为自己的主人。我由此而变得伟大。

的确，在生活中，我们不可能如佛学大师般无噌无欲，所能做的就是尽量控制自己的情绪。我们都曾经年轻过，都有过充满冲劲却不知如何迂回以取得事情最好的效果的年龄。现在，我们一天天变老，也要让自己的思想一天天成熟起来，和年轻时一样的轻狂就会显得幼稚了。刚开学，每一位老师都变得忙忙碌碌，没有空闲的时候，而且天天如此。换作以前，我肯定会边发脾气边将事情带回家加班。现在的我，可能就不会再牢骚满腹地，放学后从不将工作带回家，即使完不成，在学校加班；再不然，还有明天。无论怎样我也绝不将工作情绪带回家。其实，以前的我甚至是我们，都忽视了这样的道理：不会休息，就不会工作；不能很好地放松自己，就不能快乐地工作。我们一直以来受“宝剑自磨砺中出，梅花自苦寒中来”的哲学思想的影响，深信“吃苦在前，享受在后”的经典教条。其实，与其都要做工作，我们还不如快乐地享受工作的过程，那么，就让我们打点快乐的行装，轻松地上路吧! 任何成功者都不是天生的。成功的根本原因是开发人的无穷无尽的潜能，只要你抱着积极的心态去开发自己的潜能，才会有用不完的能量，能力才会越来越强。

方向比努力重要，能力比知识重要，生活比文凭重要，EQ比IQ重要！

山东：武贺霖

2011年1月19日

第14篇：情商心得

管科1001

1006030106

王小东

课外活动总结

为期两天的课外活动一转眼就结束了。在紧凑的活动中，我学习到很多关于情商方面的知识。当然要想提高自己的情商在这两天里是不可能的。我更觉得这两天的时间我们才进入了情商的世界，有更多的东西需要我们日后自己去探索。下面我就分享一下我这两天的感受。

这两天的活动都是递进的。首先，在第一个活动中我们分成小组自我介绍能让我们更了解自己称为自知阶段，同时我们通过交流也能锻炼我们倾听的能力。在接下来的过程中，我们四目相对，使我们更有勇气面对面前的人，这也是走出自我增强自信心的一步。我们通过人类最伟大的能力—想象力去体会心灵深处的感觉，挖掘出自己的感知并体验他人的感觉称为移情。我们通过想象去体会父母的感觉，去换位思考，走进我们很少关注的感情盲区。在换位过程中我们学会了怎样利用移情的方法去处理生活中大大小小的事情，并体会到移情的强大力量。

其次，下午活动的主题是激励与责任。我们开始讨论了方法和态度的重要性。通过一个去北京的小游戏，我知道了完成一件事情的方法是多种多样的，甚至可以夸张的说要多少有多少，但最重要的是自身对完成这一件事情的渴望程度。只有我们的心坚定了正确的方向，明确了自己的目标，方法自然而然的就会出现，接下来就只能靠我们强大的心智去获得我们想得到的。我个人认为自我激励在情商中是很重要的。也许是我还没有体会到，我觉得我们的活动中貌似很少涉及到这一方面。自我激励是一种积极的心理学，对于现代社会特别是90后以及更小的后辈都是十分重要的。现代人的生活压力越来越大，大家应该懂得用一种积极的自我暗示使自己在面对生活冲击时，能使自己心智越来越强大，而不是压抑自我最终放弃生活甚者放弃生命。接下来的重点就是责任了，关于小组间的博弈游戏，我觉得在现代社会共赢是大家都希望的最好的结果，但是很多时候这种情况是不可能实现的。我觉得在竞争时我们的目标点放错了位置，我们追求的不应该是“赢”，我们应该把我们的目标定在“尽量使双方获得的更多”。有了这一观点的指引，我们就会把重更多的精力放在积极的方面，而不是消极的方面。我们会积极去挖掘任何一个有利于合作的机会，最后才会出现双方想要的局面。对于最后游戏的惩罚我是持保留意见的。因为现代社会大多项目运作都是以团队合作为主，在团队中责任是需要分担的，不单单是组长一个人，我们所有人都需要去承担自己应该承担的责任。所以为了让大家都能感受到老师想要传达的意思，我觉得作为小组成员都要惩罚。我们需要明白承担责任的重要性，也要学会勇敢的承担责任。

最后我对第二天的活动没有较深的感触。但是“集体指责”那个游戏我还是想说几句。我觉得那个游戏已经完全违背了老师当初的本意。我们要把我们的梦想公布于世，要在他人的指责和打击中不断使自己变得更加的坚强，不断的调整我们前进的方向。但是那天的现象却是，大家为了拿到第一名开始“动手”。我觉得用武力去打击其他人或用蛮武力去捍卫自己的梦想是最低端的手法。这样不管是打击方还是捍卫方，都不能锻炼到自己的心智，甚至在这个游戏中大家会接受到一定的错误的信息。这只是我的个人拙见，要是有什么说错的地方还望老师见谅。

两天中能明显感到自己进入了一个新的世界，同时也吸收着这个世界所散发出的强大正能量。同时也非常感谢老师为了这个班付出了那么多，教会了我们那么多。在此，谢谢老师，让我们每个人懂得自己也有机会成为一个更加优秀的人。

第15篇：认识情商

认识情商

情商是指一个人察觉、调整和运用自己情绪的能力，以及了解、处理他人情绪的能力、更重要的是善用情绪于思考及行动上的能力。简而言之，就是一个人的个性或特质能力，也可以说包括了做人的技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。情商包含以下内容：

（一）．自知

能准确地识别、评价自己和他人的情绪情感，能及时察觉自己的情绪变化，能归结情绪产生的原因。

（二）．自控

适应性地调节、引导、控制、改善自己和他人的情绪，能够使自己摆脱强烈的焦虑忧郁，能积极应对危机，并能增进实现目标的情绪力量。自控包括自我监督、自我管理、自我疏导、自我约束和尊重现实。尊重现实包括尊重自己的现实、他人的现实和周围环境的现实。

（三）．自励

利用情绪信息，整顿情绪，增强注意力，调动自己的精力和活力，适应性地确立目标，创造性地实现目标。自励就是上进心、进取心 上进心、进取心就是确立奋斗目标，并为之而积极努力。

（四）．通情达理

能设身处地考虑他人的情感感受和行为原因，具备换位思考的能力和习惯，理解和认可情感差别，能与自己的观念不一致的人和平相处，理解别人的感受，察觉别人的真正需要，具有同情心。

（五）．和谐相处

能妥善处理人际问题，与他人和谐相处。在专业分工越来越细的前提下，相互协作变得越来越重要，时代呼唤团队合作精神，时代需要人人相互信赖、相互尊重和相互协作。协作的作用在于提高组织的绩效，使团队的工作业绩超过成员个体业绩的简单之和，从而形成强大的团队凝聚力和整体战斗力，最终实现团队目标。只有真正融入了团队，才能保证工作的效率和质量。

情商的几大方面：

一．自我意识

自我意识是对自己身心活动的觉察，即自己对自己的认识，具体包括认识自己的生理状况（如身高、体重、体态等）、心理特征（如兴趣、能力、气质、性格等）以及自己与他人的关系（如自己与周围人们相处的关系，自己在集体中的位置与作用等）。

自我意识是一个人对自己的认识和评价，包括对自己心理倾向、个性心理特征和心理过程的认识与评价。正是由于人具有自我意识，才能使人对自己的思想和行为进行自我控制和调节，使自己形成完整的个性。

自我意识在个体发展中有十分重要的作用。首先，自我意识是认识外界客观事物的条件。一个人如果还不知道自己，也无法把自己与周围相区别时，他就不可能认识外界客观事物。其次，自我意识是人的自觉性、自控力的前提，对自我教育有推动作用。人只有意识到自己是谁，应该做什么的时候，才会自觉自律地

去行动。一个人意识到自己的长处和不足，就有助于他发扬优点，克服缺点，取得自我教育积极的效果。再次，自我意识是改造自身主观因素的途径，它使人能不断地自我监督、自我修养、自我完善。可见，自我意识影响着人的道德判断和个性的形成，尤其对个性倾向性的形成更为重要。

自我意识主要包括三种心理成分：

（1）自我认识。

自我认识是主观自我对客观自我的认识与评价，自我认识是自己对自己身心特征的认识，自我评价是在这个基础上对自己作出的某种判断。

（2）自我体验。

自我体验是主体对自身的认识而引发的内心情感体验，是主观的我对客观的我所持有的一种态度，如自信、自卑、自尊、自满、内疚、羞耻等都是自我体验。

（3）自我监控。

自我监控是自己对自身行为与思想言语的控制，具体表现为两个方面：一是发动作用，二是制止作用，也就是支配某一行为，抑制与该行为无关或有碍于该行为进行的行为。

自我认识是自我意识的认知成分。它是自我意识的首要成分，也是自我调节控制的心理基础，它又包括自我感觉、自我概念、自我观察、自我分析和自我评价。自我分析是在自我观察的基础上对自身状况的反思。自我评价是对自己能力、品德、行为等方面社会价值的评估，它最能代表一个人自我认识的水平。

自我体验是自我意识在情感方面的表现。自尊心、自信心是自我体验的具体内容。

自我调节是自我意识的意志成分。自我调节主要表现为个人对自己的行为、活动和态度的调控。它包括自我检查、自我监督、自我控制等。

培养自我意识的途径：1.正确的自我认知 2.客观的自我评价 3.积极的自我提升 4.关注自我成长

人的一生是一个不可逆过程，要提高人的社会价值，使人生更有意义，就必须善于认识自己、设计自己、安排自己、控制自己，使个人的发展与社会的进步相协调、相和谐。尽可能去发展每个人的自我监控能力。这样，不仅有利于每一个人，而且有利于整个社会、整个人类。 儿童发展的第一逆反期-幼儿期

二．自我放松

放松是一种技巧。虽然很多人都了解放松的价值，但是能够随心所欲的放松的人却少之又少。坐着或躺着并不一定等于放松。即使坐在椅子上或是躺在床上，也可能和工作时一样，处于紧张状态。

从心理学的观念认识放松时，可以说——我们除了肉体需要放松外，心理上也需要放松。事实上，如果精神无法放松，肉体就根本不可能放松下来。

如果能够做到随时令自己放松，将令你受益无穷。举例来说——

1、思考变得轻松。当身心处于放松状态时，思考也变得更加活泼。

2、能够激发更完美的想法。心情放松时，处于能够自我控制的状态，也因此可以激发更完美的想法。

3、精力更加旺盛。放松有助于贮存能量，也就能够做更多的工作，工作也更出色，而且不会感觉疲劳。

4、能够保持心情愉快。紧张经常会导致情绪火爆。

三．自我控制

自我控制（selfcontrol）是个人对自身心理与行为的主动掌握。它是人所特有的，以自我意识的发展为基础，以自身为对象的人的高级心理活动。自我控制水平的高低不但与其个性道德修养有关，也与其人际关系状况有关，并直接影响人际关系的维护和发展。

善于调节与控制个人的情绪是保持情感健康的关键，自我安慰是一个人生活的基本技巧。人们总是生活在某种情绪状态之中，应当善于控制个人的过激情绪，从而使自己的情感保持平衡。但这并不是说要压制个人的情感。因为人的每种情感都有其作用与意义，没有情感的生活与丰富的人生格格不入。不过，人的情感必须适度，与周围的环境、情况相适应。如果感情太平淡，生活就会枯燥无味；若情感失控，走上了极端偏执，就成了病态。那种长期抑郁、过分焦虑、怒火冲天以及狂躁等，都属于病态现象。某一情绪过分强烈或长期耿耿于怀都是在走极端，有害于人的平静生活。

四．自我激励

自我激励是指个体具有不需要外界奖励和惩罚作为激励手段,能为设定的目标自我努力工作的一种心理特征。

“强烈的自我激励是成功的先决条件。”人的一切行为都是受激励产生的，通过不断的自我激励，就会使你有一股内在的动力，朝所期望的目标前进，最终达到成功的顶峰——自我激励是一个人迈向成功的引擎。

自我激励的方法

1、找到原因

我们要做什么事情时，重要的是先问问“为什么”。实现自己的目标有时是一场漫长的旅程，所以永远别忘了你最开始是为何上路的。

2、向前看

要从多个角度看问题，确保自己值得继续走下去。一旦行动，将负面的前景抛诸脑后，只关注成功将给你带来的美好感受。

3、想做就做

在信息时代，我们无时不刻不在接触着信息，因此很容易迷失其中。但是什么都不如卷起袖子开始行动更见效。

4、奖励自己

确定目标，做到了，就给自己一个预先想好的奖励。同样，没做到，要有相应的处罚。

5、给自己一些选择

消极的自言自语往往是我们要打起精神去做自己不愿意做的事情时必须清除的一大障碍。记住：你不是必须去做，而是想做。这种简单的思维转换会让一切任务变得更能令人接受。

6、分解任务

把人物拆分成小块，这样有助于你开始行动。

五．感恩心

每个人从出世开始，就不断地在接收施予，并在施予中成长、成才、成家、立业…这些施予并非我们天生就应该享受，这些施予与我们而言就是恩惠。若我们能感受这些恩惠，我们就具备了感情动物――人 的基本特征。

感恩不仅是人类的基本特征，也是一切美德的源泉。感父母之恩的，是为孝；感手足之恩的，是为悌；感提揆之恩，是为忠；感托付之恩，是为信…看看，传统美德可以说由感恩开始。现代美德也同样如此：感自然生养之恩的，是为环保人士；感民授政权之恩的，是为廉洁干部；感客户惠顾之恩的，是为诚实商人；感祖国护佑之恩的，是为爱国义士；感朋友关爱之恩的，是为仗义哥们；感妻儿

伴随之恩的，是为顾家男人…

我们必须十分重视家庭教育，并施以正确的家教方法，才能保证孩子的健康成长，直至成才。

首先，教育要从了解孩子，理解孩子开始，加强与孩子的感情交流，建立良好的家庭人际关系。

其次，教育要身教重于言教。家长要不断提高自身素质。

六．行为礼仪

礼仪是教养的外在表现，是身份和成就的一种象征。社会上，每个阶层和群体都有自己的行为规范与礼仪。

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。教育孩子成为一个有修养，懂礼仪的人，运用礼仪指导学习和生活，学会良好的人际交往。

礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在\"敬人、自律、适度、真诚\"的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。

礼仪原则 礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

七．领导力

领导力，就是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。

领导力变革

（一）积极进取

努力进取包括对成功的强烈欲望、不断地努力提高、具有雄心、抱负、精力、毅力、主动性。

（二）强烈欲望

伟大的领导者不仅有进取精神，而且他们还有领导的愿望，他们有强烈的权力欲望，喜欢领导别人，而不想被人领导。强烈的权力欲望促使人们试图去影响别人，并在领导过程中获得满足和收益，当权力需要是符合道德的，而不是损害别人时，领导者将激发更多信任、尊重和对远景的认同。

（三）正直

正直即是言行一致，诚实可信。它除了是个人较重要的性格特征外，对领导者来说更重要，因为这些特点能激发对别人的信任。

（四）自信

自信是非常重要的。领导者角色是具有挑战性的，而挫折是难免的，自信能让领导者克服困难，在不确定的情况下敢于作出决策，并且能逐渐将自信传给其他人。

培养领导意识。很多国内的家长、老师、孩子不理解，为什么孩子要有领导意识，我的孩子将来又不做领导为什么要有领导意识？那么，我们首先来看看领导素质包括些什么。领导素质包括什么呢？一个是团队精神，一个是服务精神，一个是合作交流的精神，一个是沟通的能力，社交的能力，大局观，等等。

领导能力在很大程度上，甚至可以说主要是通过锻炼获得的。

1.培养自信、毅力和承担责任的勇气

作为一个领导人，必须有自信心，坚信自己可以带领一班人完成任务，达到目的。在面对失败和挫折时，在群体犯了错误时，不要不合适地把责任推给别人，要敢于承担责任。

2.培养分析\"大问题\"，制定计划的能力

领导者需要完成的是仅仅靠一个人完成不了是任务，因此，他要带领一班人去解决的是\"大问题\"。需要领导人有能力分析大问题，并有能力为了解决这个大问题，制定计划。

3.培养善于用人、善于组织的能力

领导在制定计划解决一些大问题时，需要不同的人共同去做，他要对大家进行分工。

4.培养理解别人，与人沟通的能力

由于领导者总是要用别人来做事的，因此，领导者要有能力理解别人，与人沟通，协调矛盾，解决分歧。

5.掌握并会运用丰富的知识

现代社会是一个知识社会，作为现代社会的领导人，必须具有丰富的知识，不仅如此，还必须能够把自己所学到的知识运用的我们实践、生活中去，解决实践和生活中的问题。因此，我们要想提高自己的领导能力，必须认真学习，积累知识，不断地学会运用知识。

最后必须强调，我们应该积极抓住任何一个磨练自己的机会，并在实际锻炼中，带头去做，不要只会指手画脚。

八．团队合作

团队合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回[1]报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。

当今社会，随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，社会需求越来越多样化，使人们在工作学习中所面临的情况和环境极其复杂。在很多情况下，单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的问题并采取切实高效的行动。所有这些都需要人们组成团体，并要求组织成员之间进一步相互依靠、相互关联、共同合作，建立合作团队来解决错综复杂的问题，并

进行必要的行动协调，开发团队应变能力和持续的创新能力，依靠团队合作的力量创造奇迹。

团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。团队合作往往能激发出团体不可思议的潜力，集体协作干出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。

团队协作包括许多含义。它既是一个分工、协作、团结、配合的概念，也是一个领导、服务、组织、指导的概念。

当今社会发展日新月异，竞争日益激烈，良好的团队合作精神已成为个人事业

能否成功的关键因素之一。家庭生活中如何培养孩子的合作精神：

1 注重积极的情感交流

子女在与父母的沟通交流中，受到多种暗含情感交流的影响，逐渐形成了他对世界、对社会、对人生的态度。因此，父母在日常生活中，不失时机地

以赞美、鼓励的语言同孩子说话交流，孩子会感到很亲切，进而缩短了彼此间的距离，加强相互间的信任感，彼此间的合作就会顺畅的多。

2 想方设法赢得合作

合作是亲子间平等关系的一种的表现。因此，父母要以民主的态度去理解和尊重孩子，以朋友的关系聆听孩子的心声。真正的合作应该是建立在相互信任的基础上的，双方都乐意接受的一种态度和行为。所以，对父母而言，必须处处讲究合作技巧，想方设法赢得孩子的信任合作。

3．形成多为他人着想的意识。

家庭中每一位成员都应该为他人着想，为家庭幸福和睦着想。我们不应该强迫孩子放弃自己的想法和感受，而应该站在孩子的角度去理解孩子、体谅孩子。要想让孩子形成合作精神，首先要培养孩子为他人着想的意识，学会换位思考，而要达到这一目的，家长必须首先学会为孩子着想，学会设身处地、体贴入微的去理解孩子。

4．避免以命令的口吻说话。 用委婉的语调与孩子交流，使孩子明白我们已经考虑了他的观点和利益，同时表明我们对孩子的尊重。另一方面，委婉的口气可以增加协调的气氛，降低逆反心理并赢得合作。

5．全方位接纳孩子。

父母应学会尊重孩子愿望和人格，与孩子一起分析产生行为缺点的原因和后果，主动积极地倾听子女的诉说，共同寻找克服的途径和方法，使子女感受到父母的关怀。增强孩子善解人意和与人相处的能力。

6、家庭会议——促进孩子合作精神形成的有效途径

召开家庭会议：①培养孩子独立思考问题，表达阐述自己看法的能力；②有助于家庭棘手问题的解决；③培养孩子的合作精神。

九．财商能力

财商，是指理财能力，特别是投资收益能力。财商是一个人最需要的能力，也是最被人们忽略的能力。

财商是一个强大的创富力量，财商可以让你的财富从无到有，从小到大，从大到强。所有富有的人都是高财商的人，即使他们的学历低、出身贫，只要他们有很高的财商，通过一段时间的努力奋斗，他们将成为富有的人。

如何培养孩子的财商

方法一：帮助孩子树立正确的金钱观

让他们认识到金钱在人生中是必不可少和难以代替的，但是也要让孩子认识到金钱不是万能的，这样就可以避免孩子形成拜金主义、唯利是图等不正确的金钱观。父母要把握生活中的一切机会，帮助孩子认识如何理财，以及理财的好处。

方法二：教孩子合理使用零花钱

孩子会在管理零花钱的过程中，增强理财观念，培养独立自主的能力，建立起正确的价值观。

方法三：让孩子学会储蓄

储蓄是理财的一个重要方面，生活中的每个人都离不开储蓄。孩子最初并不懂得储蓄的含义，教给孩子储蓄，能有效地防止孩子乱花钱，从而培养孩子节约的品质和正确的金钱观、价值观。

方法四：让孩子学会合理消费

告诉孩子一些购物常识，让孩子知道什么是物美价廉，了解什么是打折，学会“货比三家”、讨价还价，学会如何辨别商品的真伪，告诫孩子不要“跟着广告走”，要关注商品本身的质量问题，让孩子把钱花得更合理。父母要有意识地疏导孩子过强的购物情结，促进孩子理财能力的提高和身心的健康发展。

方法五：让孩子早点进入投资世界

让孩子了解投资的基本特点及简单的投资原则和方法。

在孩子进行投资的过程中，父母要纠正孩子的不良投资心理，持续性地学习投资知识，只有这样，孩子才能更好地驾驭自己的经济人生。

十．同理心

同理心，就是站在对方立场设身处地思考的一种方式。又叫做换位思考、神入、移情、共情，即透过自己对自己的认识，来认识他人。

即于人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。将心比心，这样你就知道对方为什么会那么想，从而更能理解对方的做法，减少误会和冲突。

有时候可能衡量过对 人/事 的影响，尽量 接受/谅解 别人的处事方式、作风和行动之后，调节一下自我的反应，便是 \"同理\" 的表现。就算因此而改变原本的做法或甚打消初衷, 并不代表被同化，而是体谅和尊重。

同理心对于个人的发展极为重要。它体现在一个人一旦具备了同理心，就容易获得他人的对人格、态度或价值观方面的信任，而所有的人际关系都是建立在这种信任的基础上的。同理心不仅是为了理解别人，也是让别人理解自己。同理心并不要你迎合别人的感情，而是希望你能够理解和尊重别人的感情，希望你在处理问题或做出决定时，充分考虑到别人的感情以及这种感情可能引起的后果。

因此当我们要对他人表达同理心，必须以「理解」为核心，拒绝「同情」。并且要抛开对他人的成见与判断，在理解他人的过程中，拒绝速成的答案。

十一．创造力

创造力，是人类特有的一种综合性本领。一个人是否具有创造力，是一流人才和三流人才的分水岭。它是知识、智力、能力及优良的个性品质等复杂多因素综合优化构成的。创造力是指产生新思想，发现和创造新事物的能力。它是成功地完成某种创造性活动所必需的心理品质。例如创造新概念，新理论，更新技术，

发明新设备，新方法，创作新作品都是创造力的表现。创造力是一系列连续的复杂的高水平的心理活动。它要求人的全部体力和智力的高度紧张，以及创造性思维在最高水平上进行。

创造力也是一种思维能力，它并不是漫无边际、天马行空式的创意，而是能提出问题、解决问题、创造新事物、帮助人适应环境的能力。 真正的创造活动总是给社会产生有价值的成果，人类的文明史实质是创造力的实现结果。

创造力与一般能力的区别在于它的新颖性和独创性。它的主要成分是发散思维，即无定向、无约束地由已知探索未知的思维方式。可以说，创造力就是用自己的方法创造新的，别人不知道的东西。

创造力的构成因素： 1.作为基础因素的知识

包括吸收知识的能力、记忆知识的能力和理解知识的能力。任何创造都离不开知识，知识丰富有利于更多更好地提出创造性设想，对设想进行科学的分析、鉴别与简化、调整、修正；并有利于创造方案的实施与检验；而且有利于克服自卑心理，增强自信心，这是创造力的重要内容。

2.创造性思维

智能是智力和多种能力的综合，既包括敏锐、独特的观察力，高度集中的注意力，高效持久的记忆力和灵活自如的操作力，也包括创造性思维能力，还包括掌握和运用创造原理、技巧和方法的能力等。这是构成创造力的重要部分。

3.创造人格

包括意志、情操等方面的内容。它是在一个人生理素质的基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会实践活动形成和发展起来的，是创造活动中所表现出来的创造素质。优良素质对创造极为重要，是构成创造力的又一重要部分。

总之，知识、智能和优良个性品质是创造力构成的基本要素，它们相互作用、相互影响，决定创造力的水平。

创造力的行为表现有3个特征：

1.变通性

思维能随机应变，举一反三，不易受功能固着等心理定势的干扰，因此能产生超常的构想，提出新观念。

2.流畅性

反应既快又多，能够在较短的时间内表达出较多的观念。

3.独特性

对事物具有不寻常的独特见解。 除了智力因素之外，与创造能力关系紧密的另外5个重要的能力分别为：敏觉力、变通力、独创力、精进力和流畅力。

创造力的培养概括为以下几个方面

①激发求知欲和好奇心，培养敏锐的观察力和丰富的想象力，特别是创造性想象，以及培养善于进行变革和发现新问题或新关系的能力；

②重视思维的流畅性、变通性和独创性；

③培养求异思维和求同思维；

④培养急骤性联想能力。急骤性联想是指集思广益方式在一定时间内采用极迅速的联想作用，引起新颖而有创造性的观点。

十二．欣赏多元化

多元化的简要定义是,“任何在某种程度上相似但有所不同的人员的组合”。 在一个专业环境里保持多元化意味着更多。它可以应用到教育、思维方式、婚姻状况领域和几乎任何可以在人与人之间辨认的差异。在这种前提下，我们认为多元化是有益的。

欣赏多元化注重培养多向思维

多向思维是求异思维最重要的形式，表现为思维不受点、线、面的限制，不局限于一种模式，既可以是从尽可能多的方面去思考同一个问题，也可以从同一思维起点出发，让思路呈辐射状，形成诸多系列。它最直接的效果是能避免思路闭塞、单一和枯竭。

\"多向思维\" 在学术文献中的解释

1、多向思维所谓“多向思维”,实质上是指使思考中信息朝多种可能的方向扩散,以引出更多的新信息的发散性思维

2、多向思维主要是指从不同角度思考问题.它包括:1.具有多种思维指向.2.多种思维起点.3.运用多种逻辑规则及其评价标准.4.多种思维结果.多向思维最终达到另辟蹊径和整体优化的目标

3 、多向思维反应出遇到问题时，能提出不同的解决方法

第16篇：情商领导

情商领导

1995年《纽约时报》科学专栏作家丹尼尔·戈德曼在其《情商》引入的情商（EQ）概念对领导学领域产生了巨大的影响。戈德曼的一个核心观点是，长久以来商业社会太过强调“思维”智力的重要性，忽略了情商，而要真正全面地理解领导效力，既要衡量情商，又要衡量传统的智商。

简介

戈德曼坚信作为一个领导者需要具备的最重要的素质是能够鼓舞和激发积极出租车气，这是他的核心

情商领导

论点之一。他认为情商与智商不同，是能够发展的；同时他也坚称，要想成功的开发出高水平的情商，首先要知道的是学习的方法和途径，这样才能够指挥大脑做出不同的反应以应对不同的情境。 情商的五个要素

戈德曼提出构成情商的五个要素： 自我意识

（Self Awarene）：自我意识的核心是对自己的情绪、个性、风格一种较为深刻的自我认识能力。自识者智，自知者明，即个人不论在什么情况下，应该能够冷静地对自己的性情、脾气、情绪、心理状态有个较为实际、客观、适中的评价和反思，并在一种较为自然的情况下以自嘲式的幽默感表现出来。自我意识要求当事人对自己有高度的自信，这种自信建立在扎实的知识和经验基础之上，不是夜郎自大，更不是妄自尊大。企业里的高层领导人在脾气爆发时对自己的内在心态和行为举止无意识，实施的是一种简单粗暴的领导风格，组织里的下属只能敢怒不敢言，久而久之，粗暴的领导风格也势必传染到下属的领导行为举止之中。

自我管理/约束

(Self Management/control)： 自我意识是自我管理或自我约束的基础。自我管理的核心是在工作、学习、生活的高压下，个人情绪突然爆发时，能够很快地镇静下来，迅速调整心态，及早恢复正常状态，把握住自己。自我管理要求当事人能够运用知觉和敏感、心理暗示等方法迅速体会到心态和情绪的失误，在较短的时间内抗拒冲动，停止欠缺考虑的反应行为。自我管理可以通过心理暗示、体育运动、音乐欣赏等心理注意力的转移而做出较快的调整。自我管理的基础与本人的价值观、人生观、理想、品格和信仰有关系。对世界的认知，对人生的感悟，对生活的积极态度，对周边人信任和正直、诚信、坦然的品质，可以对市场环境、组织环境中所出现的压力有较好的心理抵抗能力。

自我激励

(Self Motivation)：自我激励、对工作保持持续的热情，是情商的一个重要组成部分。西点军校出租车官生四年大学教育的核心，是在毕业后能够在不同环境下保持一种不断进取、自我激励的精神。通用电气对中、高层经理最重要的要求也是提高他们自我激励的能力，不论组织或客观环境发生多大的变化。中国女排之所以长盛不衰，正是因为多年来能够自我激励，严格要求，苦练勤练。对工作持续的热情源于一种内在的、超越物质、金钱、地位的动机，以及坚定不移追求理想和目标的价值取向。这类人往往具有很强的成就动机和奉献精神，对生活和工作持有态度的积极，跌倒了，爬起来，永不承认失败。因此，优秀的领导者不仅要能激励他人进取，还要善于自我激励。在中国竞争环境极为激烈的今天，自我激励的品质尤

EQ 为重要。它可以把工作压力和生活压力转化成工作生活动力，为事业的成功、生活的美好建立良好的心地基础。 移情能力或同理心

（Empathy）：移情能力是一种能够通过语言或非语言交流，比较客观地了解对方内在情感的一种能力。移情能力的基础，首先建立在对自己情感的把握之上。对自己了解越多，对别人的内心处境也就了解得越准，这种能力能够使人与人之间建立一种相互信任的关系。有这种能力的人对别人的感受极为敏感，具有敏锐的观察能力和判断能力，不先入为主，善于观察，长于倾听思考，然后在谨慎判断。在跨国文化管理中，有同理心的经理对多样性文化具有天然的敏感性。

社会交往能力

（Social Skills）：情商的最后一种能力就是我们熟悉的人的社会交往能力，一种能够迅速建立人与人之间友谊、友情、信任关系的能力。在企业经营中，大家一致公认最重要的能力就是沟通。善于沟通，精于交流，很容易在企业经营中建立广泛的关系网络和社会关系。在今天激烈的竞争环境中，这种交流攻关能力具有极为重要的社会价值，对企业国际化、企业的创新与变革、以及建立一种新型的企业文化也都很有帮助。

戈德曼相信我们的情绪与思维常常会发生冲突，因为面对同一个情境，我们在逻辑上的反应与情绪上的反应往往是对立的。通过衡量和改善EQ的各个方面，我们能够更好地理解自己，理解我们是如何与他人建立联系的。

高情商领导的特点

1．平等，尊重人

美国著名心理学家库尔特·勒温等人通过对团体的实验研究，提出了专制的、民主的、放任的三种领导的类型。专制的领导，集权力于领导者个人手中，特点是独断专行，不尊重其下属；民主的领导，权力在团体中，以领导与被领导者平等为基础，尊重被领导者；放任的领导，采取“无为而治”的态度，权力定位在每个职工手中，组织方针可任由集体或个人决定，领导者不参与其中，也无明确的主导方向。

无论是从理论还是从实践上来看，专制的领导方式都是绩效最低的。如果遇到一位雄才大略的专制领导者，也许能够在短期内带领团队取得成功，但从长远来看，这种专制领导方式是走不通的。如果遇到一位无能却又专制的领导，那么这个团队一定是一个失败的团队。

现代领导者所要具备的最基本的素质，是要有一颗平等的、尊重别人的心，这是由时代环境决定的。在当今的多重环境当中，市场经济是最主要的环境，是商品经济发展的高级阶段。目前，这个高级阶段几乎覆盖到了全球的每一个角落。市场经济的一个重要特点，就是市场面前人人平等，不存在特权，不存在等级，不存在卑贱。从所有者和领导者的角度来说，追求特权和等级之分并不是目的，他们的主要目的是追求较高的经济绩效和社会绩效，或者二者的和谐统一，这是领导者尊重人的根本动力之一。从一般的团队成员角度来说，他们凭借自己的一技之长，在充满机遇和挑战的市场经济中寻求一种适合自己的工作方式和生存方式，而市场经济的流动性和开放性的特点为他们提供了自由选择的制度保障，这也是决定领导者需要平等待人和尊重人的一个客观环境。

高情商领导者具有与时俱进的特质，他们会随着环境的变化而调整自己的领导艺术和管理哲学。在市场经济高度发达的西方社会，就涌现出一批杰出的高情商的管理者，诸如通用的杰克·韦尔奇、微软的比尔·盖茨、[IBM]]的郭士纳，等等。他们身处高度成熟和发达的市场经济体系中，对市场经济的特点有着深刻的理解。实际上，市场经济在一定程度上反映着人类的秉性，对市场经济的理解本质上也体现在对人性的理解上。那些高情商的领导者正是能够洞悉其中之奥秘，所以才能一如既往地坚持平等待人和尊重他人。

高情商领导者的平易简朴的领导作风所产生的效果也是显而易见的，首先就表现在团队的凝聚力上。试想，领导者对员工平等相待，会在员工的心理上产生什么样的影响呢?马斯洛的“需求理论”清楚地表明，人人都有被尊重的需要，当人的被尊重心理得到满足时，就会释放出更多的激情和创造力。

2．开放，善沟通

在当今信息化、全球化的时代，高情商的领导者必须要具有开放的心态，要善于沟通。从系统论的角度来看，任何一个系统都是其他更大一层系统的子系统，又是更小一层系统的母系统。任何一个系统都不是静态的，都是处在不断的运动过程中的，时时刻刻都在进行着自身以及系统内外的物质和能量的交换。领导者必须明白，他所处的团队既要有团队自身的内在交流，又要有团队内外的交流。团队领导者只有顺应事物发展的客观规律，才能带领好团队的发展。

高情商领导者需要保持开放和善于沟通的心态的另外一个原因是，沟通与尊重人有着密切的关系。领导者的一个重要素质是尊重人，但真正做到尊重人并不是一件容易的事情。俗话说，“好钢用在刀刃上”，说的就是做事一定要做到点上，如果做不到点上，花再多的力气、再多的金钱也达不到应有的效果。领导者要做到尊重人，就必须了解对方，而要做到了解对方，就必须要有一颗开放的心，要善于沟通。通过开放，让员工参与进来；通过沟通，了解对方的心理和需要。

现代社会的通信技术异常发达，但通信手段的发达并不能直接带来沟通的良效。我们都知道，现代社会的节奏快，员工压力大，这也导致了沟通的困难。如果领导者能善于利用这些高技术通信手段，则能达到良好交流的目的。譬如，电子邮件就是一种很好的交流手段，不仅沟通速度快、及时，而且也不会受到第三方的干扰，能够很好地解决问题。

沟通是必须的，但往往会出现这样两种情况：一是领导找下属来了解情况，下属有可能未等下级部门汇报，就根据自己掌握的材料妄加评论，混淆是非，使下级部门的工作陷于被动；二是领导已经知道了组织的重大信息，但末等下级部门宣布公示，就率先向外透露，这也会给下级部门带来不少麻烦。这两种情况都是负沟通，从表面上看，交流的信息似乎及时而且丰富，但这种沟通只会给团队带来不好的影响。

因此，善于沟通不等于随意沟通，更不等于信息的随意传递。一个高情商的领导者会把沟通控制得恰到好处，在时机和程度上把握住分寸。

3．合作，重团队

领导的高情商主要体现在团队当中，没有团队，所谓的领导情商高低便无从谈起，情商的价值正体现在与他人的互动关系中。

现代社会是一个高合作、高分工的社会，各行各业从不同方面紧密联系在一起。一个大的项目会涉及到很多行业和公司，从而组成一个链条，任何一个环节出了问题，都会直接影响到整个项目的运作。现代社会就是由一个个小的团队组成的，在一个公司内部，在一个项目组里也会分为很多小团队，它们既独立又合作。基于这种现实性，优秀的团队领导者知道分工与合作的重要性，重视团队的作用。在某种程度上说，能否妥善建立和引导团队是检验领导情商高低的一个标淮。

认识团队的重要性只是高情商领导者进行团队建设的第一步。接下来就是要在制度上和文化上建立、整合团队。团队的制度有硬性和软性之分，二者都不可或缺。所谓软性制度实际上就是一种团队精神、团队文化，成员能在心理上认知团队的重要性，并能在实际工作中彼此协调，从而形成的一种习惯。领导者的重大责任就在于引导团队向健康、积极的方向发展，在团队遇到困难时能及时地予以解决。

高情商的领导者不仅能够游刃有余地驾驭好自己所带领的团队，而且还能够与其他团队建立良好的合作关系。这有点像“木桶原理”，即使自己的团队绩效再高，如同一个木桶最长的板子，但如果有一个像最短木板那样的低绩效团队存在，那么你这个最长的木板将起不到任何作用，提高不了木桶盛水的水平。所以，高情商的领导者都很重视和其他团队之间的协调与合作。

4．有情，关心人

员工的成长需要公司的关心，需要领导者的关心。员工作为孤立的个体加入公司后，无论是在公司中的定位、发展，还是遇到困难时，都需要公司或领导能伸出援助之手。如果员工没有得到及时的关怀和帮助，就会有孤单和身在公司心在外的感觉。这样，公司认同就难以建立起来。优秀的领导者能够感知到此点，并且及时地注意这些问题，在员工需要关怀时能够及时地提供热心的帮助。这样，领导者就很容易地抓住了员工的心，把它们紧紧地系在公司这艘巨轮上。

许多世界著名公司都非常重视对员工的关爱，不仅在公司制度上体现了以人为本的精神，而且在实际工作中确实能够贯彻执行。惠普公司内部就有着感动人的亲情关怀。

情商的6种领导风格

戈德曼将情商的概念特别用到了领导力的研究上，探讨EQ是如何影响一个人的领导风格的。他发现了如下6种可能存在的领导风格：

远见型

教练型

关系型

民主型

目标设定型

操纵型

领导者的情绪和行为与他的知识和远见相比对下属如何工作的影响更大。戈德曼认为很多领导因为缺乏充分的自我认知，而很难对他人的生活产生真正的影响力，这对于一个领导者来说是一个非常严重的障碍。

领导者的学识、智商、远见是成功的必要条件，但绝不是充分条件。戈德曼的情商五成分定义，让我们认识到经理人在面临重大社会、政治、组织、心理压力时，有可能成为企业卓越领军人物的充分条件是具有较深的情商素质。 原理

共鸣

就大脑的功能而言，共鸣意味着人们的情感中心以一种积极的方式和谐共振。请记住，创造大脑与大脑之

原理

间和谐与共鸣关系的最有力也最直接的方式之一就是通过欢笑。

让我们看一看一家大型零售商的最高管理层会议之中的一个困难时刻，领导的神经解剖学原理方面的暗示吧。根据人手一份的市场研究数据来判断，负责市场营销的副总裁在一次大型的广告促销活动中所做的决策极不高明。当与会众人分析、过滤这些数据的时候，那片沉寂所带来的共识再明白不过：这位负责市场营销的主管犯了大错。 幽默的巧妙使用

在一段长时间的紧张之后，房间里的另一位经理人打破了沉默，他说了一句俏皮话：“或许，你只是没有戴眼镜吧。”每个人都大笑起来。

那样的小玩笑达到了两种目的——它不言而喻地向每一个人确认了市场营销主管真的犯了错误，但它同时又弱化了那个关键性的信息，使之变得更加柔和——回避了花时间来否认或者争论此事的必要性。与会众人过渡到下一个决议，也就是如何挽救这种残局。

关于幽默和开放式环路的神经学原理的每一样已知的事实(就像我们将在第八章中看到的那样)，都说明那位经理人的俏皮话将管理团队的情感中心引导到了一个积极的行动范围之中。合理的推测是，这样的反应帮助整个集体避免由于纠缠于那个问题——即市场营销主管的错误——而在情感上遭遇“劫持”，陷入僵局，而是巧妙地将他们推向如何解决问题的正确方向上来。这位经理做到了所有这些，却没有说任何一句话，暗示大家他是如何引导大家以一种积极的情绪、沿着正确的轨道前进。

正如我们已经注意到的那样，幽默的巧妙使用是卓有成效的领导所特有的典型技巧。那并不意味着你总是应该避免争论或者冲突。但是，最优秀的领导者总是能够感知,什么时候花时间将自己的抱怨和委屈昭示天下,就能够发挥预想的作用，而什么时候这种策略不会奏效。

人们不需要喜剧演员那样的对于时机把握的感觉或者非凡的戏剧技巧就足以卓有成效地运用幽默。在某个紧张的时刻，那些以后想来可能只是一个相当微不足道的笑话，在当时仍然能够产生一种强有力的情感刺激——只要它得到了一声大笑或者会心的微笑。把领导效率和欢笑联系在一起的数据来自数以百计的、诸如负责市场营销的领导者们为了减轻紧张压力而创造的笑话这样的真实事件。举例来说，一项研究对于行政部门主持的关于领导岗位的面试进行了调研，这项研究观察的是各位候选人在面试的时候得到笑声的频率，然后在后续的两年之中追踪这些被调查人的事业轨迹，看哪些人变成了事业精英。该项研究发现，杰出的领导者使得面试考官大笑的次数高于普通的行政人员两倍。(这里，领导者是否成功由两个元素加以定义：在反映财务业绩的奖金分配之中，他们名列奖金最高的前1/3的行列，而且他们90%的同事和老板对他们的评价都是“优秀的”。)

研究人员也同高层领导者进行了交谈，他们当中几乎一半都是美国国内以及国外著名企业的首席执行官或者总经理，在他们的职业生涯中处于或高或低的不同阶段。在交谈的时候，杰出的领导者比起那些表现平平的领导者来说，他们提出的富于幽默感的意见要多上三倍——大约每隔四分钟就会有妙语如珠倾泻而出。

而最卓有成效的领导者能够更加得心应手地运用幽默感，即使在火烧眉毛的时候依然能够通过互动调节隐藏的情绪，传递积极肯定的信息。虽然领导者所说的话可能只是针对枯燥无味的细节——合同中的一项条款、商业计划中的一个数字——但是，一声欢笑所带出的美好感觉却是维持领导者良好人际关系的秘密武器。 情感智慧的能力

高情商领导术的传导工具

不过，在这里值得特别提到的一点是，这些成功的领导者对幽默的运用与我们发现的那些对于领导者的出众表现至关重要的情感智慧方面的能力有着很强的相关性。这些情感智慧的能力乃是高情商领导术的传导工具。

我们回顾了一下我们早先所做的工作，我们所依赖的、对于领导者能力研究的一个极为重要的基础部分可以追溯到1973年由前哈佛教授戴维·麦克里兰德(DavidMcClelland)提出的、当时看来颇为激进的主张。在当时堪称旗舰的心理学杂志上，麦克里兰德提出，如果一个组织想要为一种特定的工作聘请或者选拔最好的人才，例如一个领导岗位，那么它应该摒弃那些在当时看来作为衡量标准的东西。组织要做的不是测试人们的智商(IQ)、技术方面的技巧，或者他们的个性——也不是仅仅浏览一下他们的履历表——麦克里兰德提出，首先应当研究那些已经在那种工作中表现出色的雇员，并且系统性地将那些杰出的表演者与表现平平的雇员加以比较。

解剖

自我反省和深思

也许，自我意识的最生动的(不过也是最少被人们看到的)特征乃是对于自我反省和深思的一种倾向。自我

解剖

意识较强的人们通常都会找时间来安静地进行反思，常常独自走到一旁冷静思索，这使得他们能够仔细地考虑事情，而不是冲动、仓促地做出反应。事实上，许多杰出的领导者都会将他们在精神生活中培养起来的自我反省的思考模式带入到他们的工作生活之中。对于一些人来说，这意味着祈祷或者沉思，而对其他人来说则是自我理解的一种更加哲学化的探索。

自我意识强烈的领导者所拥有的所有这些特性,使得他们能够在采取行动的时候抱有激发共鸣所必需的信念和热忱。 感知最重要的东西

从技术的意义上来说，我们头脑中起主导作用的价值观表现为一个在感情上带有阶级色彩的思想，那些我们“喜欢”并且觉得无法抗拒的东西被放在顶端，而我们厌恶的东西则被放在底部。那些情感的力量和方向决定着一个目标究竟是能够迎合我们的心意还是令我们弃之而去。举例来说，如果帮助那些贫困的孩子的想法或者和那些在各自的领域登峰造极的人们一起工作的想法能够令我们为之震撼的话，那么这样的想法将会对我们极具推动力。

所有这些全都发生在大脑的额叶前部区域——这是注意力集中的地方，因此也是自我意识的所在——这个部分监控着有关偏好的各种感觉。因此，大脑的那个部分中的神经回路庇护着我们的积极向上的感觉，当我们向一个目标努力的时候，神经回路悄悄地、一遍又一遍地将这些正面的、积极的感情带给我们的心灵。因此，愉悦的想法在操作中犹如一个鼓励组件，驱策我们不断努力，经过漫长的历程以取得最后的成功。从神经学的观点来看，促使我们在生活中向着我们既定的目标不断努力前行的东西，归根结底还是思想的力量，这种精神力量不断提醒我们，使我们想到当我们完成那些事情、取得希望中的成功的时候我们将会感觉到怎样的愉悦与满足——这种能力存在于扁桃体和左额叶前叶的回路之中。

无论是什么驱策着我们尽我们最大的努力做好工作——不论是成功所带来的纯粹的兴奋与刺激，还是学着更好地做事情所带来的满足感，抑或和那些极具才能的同事们共事的乐趣(甚至只是我们赚得的金钱所带来的愉悦)——所有的激励因素都分享着这同一条神经通路。对工作的热爱，在大脑的层面上意味着当我们在做工作的时候，连接左额叶前部皮层的神经回路抽出的是一系列相当稳定而良好的感情激流。

与此同时，以左额叶前部为基础的大脑神经回路还以另外一种激励方式发挥着自己的作用：它们令挫折或烦恼的感觉变得平静缓和，而这些负面的感觉原本可能使得我们放弃后续的努力。这意味着我们能够在任何值得为之奋斗的目标不可避免地会给我们带来的挫折、沮丧和失败之中奋起，重振旗鼓、大步向前。我们能够从一次挫折反复之中看见隐藏着的机会或者从中吸取有益的教训，并且继续前行。[1]词条图册更多图册词条图片(5张)

第17篇：情商论文

论题一：

团队合作的事例分析

----人力资源管理课程小组学习

一、团队成员及成员任务的基本情况：

人力资源老师布置了一个小组学习的任务，自由组队，七个人左右，任务是关于绩效管理的案例分析。小组成员集体讨论过一次，主要是确定案例，然后讨论相关任务分配，最终在讨论的基础上达成共识，形成小组成员分工：刘志强—制作、组合PPT内容；杨杰—负责团队打造与学习型组织模块、结合内容扩展思路；赵俊杰—激励模型；孙蓉—达到绩效两条路；陆晓天—猫和老鼠案例；吴飞：绩效管理与绩效考核部分；李立安—考核制度与报酬制度构建。

二、团队合作事例分析

（一）团队合作成功的原因分析

1、有充分清晰的团队专业化任务和分工。

这次小组学习阶段，每个成员都有自己的任务，相应的也就要承担任务下的相应责任，更好的事小组成员兢兢业业，没有出现过打酱油的现象，这样要取得分工的效果那是很简单的；

2、小组成员人数适中，且没有等级制的干扰。

团队成员的人数过多，会影响内部之间的协调且容易造成不平等和搭便车的现象，学习小组不是一个等级式的组织，也就不存在等级制下的控制消耗问题，各组员间沟通交流的渠道完全不存在信息失真的问题，这就大大有利于小组成员的相互学习，也就更容易达成效果。

3、大家相互信任，不会陷入所谓的“团队生产问题”和“囚徒困境”。在这次团队合作中，小组七个人的合作机制很简单，也没有那么较真的成员，所以这种简单的团队协作生产是不会陷入团队生产问题的，同时这种情况下，也没有预算的约束，因此，合作效果能很好地显现出来。

4、团队有效地协调、合作

当然，这种有效的协调、合作是基于上面所谈的三点，有效的协调是重要的，毕竟只要有人存在的地方就有“争斗”，有效的协调就是一个团队成果的“助产婆”。

5、团队激励 当然，这里并不存在什么财富的共享问题，成员聚在一起，本来自身就是一个有效的内心激励，不同兴趣与能力的人相会为了共同一个任务，不能不说是一个有趣的事。

（二）团队成员存在的问题

1、成员之间的任务存在脱节的现象

在任务进行过程中的某些时候沟通交流缺少，导致各人的任务结构有脱节的现象，相互之间联系不是很紧密，这也是团队中专业化分工某些时候的固有弊端，同时也表明领导者的协调性不是非常强大。

2、成员之间存在各自为政的现象

团队中专业化分工导致的另一个问题是各自做各自的，形成自己的一个圈子，这种完成者、专事者、执行者带来的某些弊端就是表示对外界的不关心，自我选择盲目；当然，在我们这次团队工作中表现的不是很明显，但毕竟也有存在的迹象，

3、成员对自己的角色定位不甚清晰

一些成员优势会表现出一定程度角色的模糊，或者会轻易地踩进别人的角色领域，不过我说过我们让团队不是等级制组织，然而这种角色冒犯也确实会造成一定的认知失调，关键是要调整自己的认知。

三、自己在团队建设过程中的作用和行为进行评价

（一）自己在团队建设过程中的作用

最重要的是我完成了自己应尽的责任，这就是专业化分工所要求的，团队成功的基础就是对团队行事规则的遵守，这里就是任务与责任，所以，完成了自己的任务，也就是为团队做出了贡献，当然，所有的团队成员都是以这种方式在为团队做贡献。

再有，我主动接受分享的责任，这很重要，因为这也是一个挑战，把自己团队的思想向老师和同学们展示，期间，我也分享了一些个人见解与想法，很幸运的是，得到了老师的肯定；

（二）对自己的行为进行评价

中肯的说，包括我在内的所有成员都对团队的成果做出了贡献，总的说是好的，但也有少许细节的错误，对我们团队成绩的有一定负面的影响；在团队过程中，我也大多数时候是在进行着本职工作，不是说做本职工作不好，恰恰相反，我们提倡，但是我大多数时候却忘了团队工作本来就是要大破“1+1=2”这种定理，团队不是我一个人默默无闻就行，而是要充分跟其他成员的交流与沟通，重要的还在于，自己的做好了，不代表团队的也就好了，所以要积极并且善于去帮助团队成员。

论题二：

情商素质的自我评价分析

情商（EQ）又称情绪能力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。

记得曾经看到这样一句话“智商诚可贵，情商价更高”，细想是很有道理的，从前人们都认为智商对于一个人的成功有着决定性的作用，可是通过很多跟踪调查发现，情商相比于智商要更重要。

一、情商素质的自我分析

下面从自我觉察、自我调控、自我激励、同理心、社会性技能这五个方面作情商素质的自我分析：

1.自我觉察

自我觉察不仅是自己看自己的此时此刻的“状态”，更涉及一个人在其文化背景熏陶、社会变迁的影响、家庭的结构与家人互动模式、及个人遗传特质等因素与此因素交互影响的结果，更能对一个人的情绪、行为、信念、价值观等方面有深入与完整的了解。

我觉得自己还是蛮有自信的，自己认为有能力做的事，就一定要达到自己的预定的目标，否则绝不轻言放弃。我知道自己想做的事，以及自己能够做的事。我对自己做的事情有明确的目标，有明确的做事做人的准则。

2.自我调控

自我调控是指个体控制和指导自己的行动的方式。自我调控强调的是个体对自己的思维、情感和行为进行监察、评价、控制和调节的过程。

自我调控能力还是相当不错的，能够从失败中、痛苦中、失意中„„尽快地走出来，能够重新振作聚集力量继续战斗，始终保持积极的精神状态。

3.自我激励

自我激励是指个体具有不需要外界奖励和惩罚作为激励手段,能为设定的目标自我努力工作的一种心理特征。

自己能够给自己一个目标，为了达到那个目标，会不断地鼓励激励自己，告诉自己能行，自己可以的，矢志不移朝目标前进。

4.同理心

同理心是站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。

自己能够站在别人的立场去看待问题，考虑问题的时候能够考虑到当事人的感受，并会为此采取相应的对策。

5.社会性技能

社会性技能是指善于建立和管理关系网络，能够找到共同的立场和亲善的关系。

自己在这方面还有待加强，这要是有性格决定的，性格较为内向，所以在人际交往这方面的能力不是很强。尚需努力加强。

二、自身的优势环节与薄弱环节及其形成的原因

（一）优势环节

1、信心充足。做事情有充足的信心，不会有轻言放弃的心理。

2、耐心充足。做事情有充足的耐心，心里有“好事多磨”的信条。

3、信念坚定。做事情有坚定的信念，只要是认准的事情，就不会有半途而废的想法。

4、调节能力好。能够从悲伤中、失败中、失意中„„尽快走出来，尽快摆脱不良的阴影。

（二）劣势环节

1、沟通能力不足。在与人的沟通当中，这方面的能力明显不足。

2、表达能力不足。沟通不好的一个重要原因就是语言表达不到位。

（三）原因分析

1、兴趣爱好。喜欢看那些顽强拼搏、信念坚定、充满自信等积极向上的任务的书籍，及其背后的故事。觉得很是励志。

2、性格所致。自己的性格是属于内向型的，不太善于言辞，因此沟通和表达能力上有欠缺。

三、提高情商的方法 （1）控制情绪

在日常生活中，每个人都会有高兴、快乐、郁闷、烦躁的时候，这些积极的情绪和消极的情绪每天都在产生，问题是我们该如何应对、处理、排解。要想提高自己的EQ，我们要懂得在适当的时候，对适当的人，适度地发脾气。学会放松，运用深呼吸，幽默疗法，挑战认知都是很不错的方法。同时它也要求我们有情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪。 （2）情感

它要求我们学会处理人际关系。而当我们有了一些内在的品质以后，人际关系会变得很和谐。比如：对人宽容、换位思考、学会关心、充满爱心、富有同情心、沟通协调、诚信正直、善于合作、乐于吃亏、奉献精神、乐观豁达、积极向上进取。我们需要有团体意识，学会与他人合作，并懂得服务他人，在人群中建立影响力，具备领导力，发展其它人的能力，冲突管理，与周围的人建立联系，培养及维持我们的人脉。 （3）意志

坚持自己的想法，当然前提是你的想法是对的，执着但不固执，不要半途而废，做事不能虎头蛇尾，意志能成就一个人，当然，她也能毁灭一个人。也许你航行了一生也没有到达彼岸，也许你攀登了一世也没能登上顶峰。但是能触礁的不是士，敢失败的未必不是英雄，奋斗了就问心无愧，奋斗了就是成功的人生。 （4）耐受挫折

事物都有其两面性，挫折是好是坏？取决与你。只要处理得当，挫折可能也是一种机会。这就要求我们善待人生的机会。在面对挫折、面临危机的时候我们要像是对待机遇一样对待它，挫折了可能短时间内会有损失，但是我们看的很开的，放远了看，就把这暂时的挫折当作是个长期投资吧，总会有收益的，而且收益肯定是正的，而且会很大。

文雅的举止，得体的应对，真切的关心，优雅的微笑，适度的放松，渊博的知识，高尚的人格，这些都是提高情商的途径。

论题三：

沟通事件分析

一、沟通事件经过

我在广州市的一家研究生产食品添加剂的公司中实习，该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任，其中充满了各种裙带关系。尤其是老板给我安排了他的大儿子做临时上级，而这个人主要负责公司研发工作，根本没有管理理念更不用说人力资源管理理念，在他的眼里，只有技术最重要，公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。但是我认为越是这样就越有自己发挥能力的空间，因此在到公司的第五天我拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。

“王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗？”我走到经理办公桌前说。

“来来来，小沙，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。”

“王经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。”按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。

王经理微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。”

“可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族企业都是败在管理上。”

“好了，那你有具体方案吗？”

“目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是时间问题。”

“那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。”说完王经理的注意力又回到了研究报告上。

此时的我真切的感受到了不被认可的失落，似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。

果然，我的建议书石沉大海，王经理好像完全不记得建议书的事。我陷入了困惑之中，不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。

二、沟通失败的原因

下面从沟通的目标、原则、策略等角度分析本事件中沟通失败的原因。

1、沟通目标

在本次沟通中我可能更倾向于通过沟通满足自己的成就和自我实现需要，因此更希望获得王经理的及时反馈，即使王经理不同意自己的观点也应该说明理由并肯定自己的做法和精神。而王经理则可能更希望杨瑞在了解公司实际情况后，在不触及家族成员间利益关系的前提下针对公司的管理问题提出具体可行的解决方案，而且这种方案有助于巩固提高自己的地位或者至少不受损害。 由此可以看出，本次沟通失败的原因之一在于没有明确对方的沟通目标，从而向对方传递了不合适的信息。如我提出的“管理对家族企业的发展很重要，公司中职责权限不清”等建议就与王经理的期望不符，而王经理则忽视了我期望获得及时反馈和认可的需求，不但没有对我的建议给予评价反而表现出很大的不满，并且强制性的很快中断了谈话，以后也没有做出任何反馈。

2、沟通原则

在本事件中沟通失败的另一个原因就是沟通双方没有很好的掌握和运用沟通原则。

（1）我忽略了信息组织原则。所谓信息组织原则就是沟通双方在沟通之前应该尽可能的掌握相关的信息，在向对方传递这些信息时应尽可能的简明、清晰、具体。在本事件中我仅仅是到公司才不到一个星期的新员工，以前也没有任何工作经验，因此在提建议时很容易给同事或上级一种“异想天开、脱离实际、年轻气盛”的感觉。降低或消除这种感觉最好的办法就是尽可能充分的准备，使自己的建议建立在事实基础之上从而具有说服力和可执行力。但是本事件中我却仅仅凭借自己的观察和主观判断就提出了问题，而且没有针对问题设计出解决问题的方案。

（2）我忽视了正确定位原则。沟通中的定位包括：问题导向、责任导向、事实导向定位等。本事件主要是下级向上级提建议希望上级给与认可和支持。因此最好的做法是以事实为导向，先描述公司中存在的事实和问题使上级认识到问题的存在和解决的必要性，然后适时地提出自己的建议。但是事件中的我却没有仔细描述事实，而只是给出了自己对公司管理的主观评价，而且没有拿出初步可行的方案只是做了许诺，这使王经理觉得很没有说服力而且认为我提出这些建议只是一时冲动而已。

（3）沟通双方缺乏某些沟通技能。沟通是一门艺术，说话有说话的艺术，听也有听的艺术。说话的人要引起对方的兴趣而听话的人也要及时地作出反馈鼓励对方透漏更多的信息，只有双方在信息交换的基础上了解了彼此的需要和意图，才能找到最佳的平衡点实现有效的沟通。在本事件中我在没有任何铺垫的情况下，就亮出了自己的观点——列数公司的管理问题，在某种程度上使王经理觉得这更像是一次抱怨的发泄而非建议。而王经理呢，在刚听了没几句之后就“微皱眉头”表现出不耐烦的样子最终以要方案为名打断了谈话。也就是说王经理根本没有给我表达观点的机会，从这一点上说王经理不是一个好的倾听者。

3、沟通策略

沟通讲究策略。根据沟通客体、沟通内容、沟通情境的不同应该选择合适的沟通策略。在本事件中双方在沟通中由于观点的不同产生了冲突，这种冲突属于简单冲突。在面对冲突时双方选择了各自的策略。王经理利用他的地位和权利驳回了我的建议也即采取了权力支持型的策略。而我面对王经理的回绝和权力地位的压力之下对冲突采取暂时回避的态度。也就是说双方在选择沟通策略的时候都没有作出继续沟通的努力，因此也就没有给达成一致留下余地，沟通失败在所难免。

三、提高沟通能力的方法

(1) 悉心倾听：不打断对方，眼睛不躲闪，全神贯注地用心来听; (2) 勇敢讲出：坦白讲出自己的内心感受、想法和期望; (3) 不能口出恶言：恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”; (4) 对事不对人; (5) 理性沟通，有情绪时避免沟通; (6) 敢于认错，勇于承担责任; (7) 要有耐心，也要有智慧; (8) 学会拒绝;

四、沟通需要注意的问题：

（1）沟通目的：每个沟通，都会有一个目的或目标，就是想通过这次沟通达到或实现什么，其他的都是为实现这个目的服务，在沟通中也必须时刻检查是否符合这一目的

（2）沟通主体：在区分沟通主题的时候，除了要注意沟通双方的身份之外，还应该要考虑到谁是这次沟通的发起者，一般说来，沟通总是实现信息的传递，而要传递信息给对方的人就要负责将沟通保持在正确的渠道上，避免偏离。 （3）沟通媒体：这里讲的沟通媒体，除了选择最恰当的交流方式，比如电话，面谈等，更主要是指采用什么介质，比如图片，文字，还有就是用什么方式，比如介绍，演示等。

（4）沟通语言：语言毫无疑问是最重要的，除了要避免使用方言外，还要注意使用双方理解一致的词，在有专业词汇的时候，一定要使用专业词汇，但要注意对方的反应，适时地给予解释。

第18篇：情商读后感

我这个月所阅读的书是丹尼尔·戈尔曼的《情商》。描述了戈尔曼对于情商的解读，以及情商在人际交往、工作等方面的运用。下面是我阅读本书的两点感悟：

第一点：一个情商高的人会激励自己，在遭遇挫折、陷入低潮的时候，他会提醒自己要面对。比如在相关报审时，即使自己认为准备得很充分，也会会面对政府部门办事人员提出的各种各样的难题，如果不积极的面对和解决，那么就会造成相关手续办理的滞后，给工程建设造成影响。所以要有迎难而上的精神，不断的克服困难。当自己完成一件困难或者重大任务的时候要有成就感。这样的成就感也就反向的继续激励着自己。

第二点：管理情绪的目的是实现平衡，能够对情绪进行控制和调节，避免被负面情绪摆布。在与施工单位的沟通时，时常会有让人愤怒的事情发生。愤怒会可能会使人做出错误的判断或者做出不正确的行为，所以当遇到自己愤怒的事情时需要对自己的情绪进行控制。在生气时摆脱对方或者分散注意力，待心情平复后，再对问题进行判断和解决。

作为工程管理人员，在后面的工作生活中，我会注意去践行这些技巧。时刻注重情绪的管理，多一些包容，少一些抱怨。使工作能更顺利的开展。

第19篇：情商读后感

情商读后感

篇一：情商>读后感

一次逛超市时，陪女儿随便到书架上看看有没有她需要的书籍，偶然间发现很醒目的地方放置着一本＜情商管理＞一书，当时我顺手翻看了序目，作者介绍。内容广泛，是一本值得一看的书籍，当即就购买了下来„

书中强调情商（EQ）是建立在智商（IQ）的基础上，人但凭智商高成不了大气，情商（EQ）是一种能力，可以感觉、了解和有效应用情绪的力量与智能作为人类的能量、信息和影响的来源。情商不只是显示出理性的智能，但却是来自人心的智慧。情商让我们学习认同与珍惜我们和他人的感受──在我们日常的生活与工作中，适当地回应他们，有效的应用信息和情绪的力量。情商鼓励我们继续探索我们特殊的潜能和目标，及启发我们内在最深处的价值与渴望，转化思想为实际的生活。

情商一书大致分为以下几个概括；

1]自我的醒觉，即个人有能力赏识和了解自己的心情，情绪和本能的冲动，和其对他人的影响。

[2]自动调节或控制力或转化冲动和心情及延缓判断而能三思后行。

[3]同理心或了解他人情绪结构的能力及适当响应他们情绪反应的技能。

[4]人际关系技能，即显示个人在管理人际关系上和建立网络的专精能力。人际关系技能也包含寻找共同点与建立亲善关系的能力。

“情商”并不是一种抽象的理论，也不仅仅是一种品质。它有先天遗传的成分，但和智商相比，更多与后天的培养息息相关，原因很简单：一个人的大脑是依赖重复的经验成形的。情商具体细分为“自信心、爱心、独立能力、意志力、竞争意识、目标性、乐观、诚实、交际与合作”。

篇二：情商读后感

没读这本书之前，我一直以为“情商”就是会为人处事，左右逢源。读了这本书以后，懂得“情商”不仅包括处理人际关系，它还包括管理和识别他人的情绪。

“情绪智力”通称为情商（EQ），有5个主要领域：

1、了解自身的情绪——自我意识

2、管理情绪——处理情绪

3、自我激励——控制情绪

4、识别他人的情绪——同理心（了解他人感受的能力）

5、处理人际管理

正如大家所切身感受到的，情绪破坏心智，焦虑、愤怒、悲伤或者抑郁的学生无法学习，人们无法正常工作。热情、自信等情绪对于提高成就具有引导作用。管理自己情绪的能力很强，适应社会的能力也强。

决定个人成功的因素，智商占20%，其他因素占80%，其中最重要的是情商。

当今社会，随着大学的扩招，大学生成倍地增加，学历已不再成为找工作的决定因素。怎么样在人才如此泛滥的环境显突出，不仅仅靠能力，还有情商！人才竞争的激烈，有能力的人不一定坐在显赫的位置上，经常出现马占牛位（大材小用）的现象，这是为什么呢？

在人力资源中，最难的是“管人”。人要怎么管理呢？拿制度？拿权利？这样既使把人管住了，人家心里会服气吗？心里受了委屈，还能在公司拼命工作吗，还能在公司呆的长久吗？显然不能。如果我们在处理棘手的事情时，面对胡搅蛮缠的员工或顾客时，懂得管理自己的情绪，怀有同理心，还害怕处理不好吗？

情商不是天生的，可后天培养，当然关键时期是在童年。现在培养和发展情商还为时不晚，愿与君共进步。

第20篇：情商教育

学业压力大：情商怎样影响孩子的学业

“学习成绩”是学生经久不变的主题，随着社会越来越激烈的竞争和高期望，课业日益繁重，在巨大的升学考试压力下，孩子和家长都感觉筋疲力尽，家庭冲突也越来越多，亲子关系也变得紧张。其实，上学是每个孩子成长必经的阶段，只是孩子如何应对学业及应对的结果对他们一生都起到了决定性的影响。

专家呼吁情商教育

而越来越多的教育学家和心理学家认为，孩子的学业成就在80%的程度上取决于他们的情商技巧，智力因素只占了20%。这些情商技巧包括了自信心、意志力、压力应对、自我管理的技巧、情绪控制、挫折抵抗和解决问题能力等。具体来讲，孩子要能够澄清价值观，建立良好的学习动机，把今天的学习与明天的升学、择业理想联系起来，面对繁重的学习任务，懂得制定目标，并能以目标为导向掌握时间管理的方法；应对考试压力，能够控制焦躁的情绪并能自我激励。同时，良好圆融的人际关系也对学业有积极正向的影响。

专家同时强调，与智商不同，情商是后天形成的一些方法和技巧，是需要学习而得到的。很多时候，大人埋怨孩子没有目标，爱发脾气，怕困难，作业拖拉，其实孩子是缺发目标管理的方法、情绪控制技巧、压力应对技巧、管理时间和作业的方法。在很多情况下，因为孩子得不到好的方法，没有成功体验，在学习路上越走越累，越来越力不从心，甚至有逃避厌学等情绪，有的还有迷恋网络、参加小团体等行为问题。所以，专家呼吁，在帮助孩子应对学业时，不要仅仅简单地认为孩子 “不聪明”或者“不努力”，其实提高情商方法和技巧，才能让孩子更加轻松和成功！

情商课”教孩子管理情绪

出示一张“情绪扑克牌”表达自己的“喜怒哀乐”；与小伙伴闹别扭时，为“苦恼虫”涂上代表情绪的颜色，边画边“降火”„„日前，静安区在全市首推幼儿“社会性与情绪能力”课程，从小教会孩子识别和驾驭自己的情绪，觉察、同情、关心他人情绪，与他人建立起积极的人际关系。

据介绍，在美国、英国、新加坡等很多国家和地区的学校和幼儿园，都将“社会性和情绪教育”设为一门必修课。“我们在引入、剖析国外课程的基础上，进行了本土化开发。”课程指导老师、静安区教育学院曹老师说，“其实，情绪并没有好坏，只是需要正确的表达方式。”

“我们希望通过这门课程，让孩子们学会把握自己，管理情绪，并采取积极行动，使他们在青少年及成人生活中，能更妥善地处理问题。”静安区教育局局长陈宇卿表示，同时希望这门课像一针疫苗，将那些有可能形成的极端性格，扼杀在萌芽中。

孩子的情商要从小培养

“为什么有的人读到了博士却被一个很无知的人欺骗？”

生活中常常会遇到智商高的人在小事上的表现却不及一个普通人的情况。生活中，情商高的人往往具有明显的优势，甚至有人说，成功与否80%取决于情商。人们在学校里可以通过开设各种不同学科来提高人的思维水平，但是却没有任何一个课堂专门教孩子如何提高情商。生理的成熟可谓水到渠成，而心智的成熟却需要特殊的磨练。

低情商表现：

“顺毛驴”与“抱怨”

记者常常听到周边的人诉苦：“我们家的孩子是‘顺毛驴’，好好说怎么着都行，逆着他，怎么都不行。”“顺毛驴”固然是人类渴望尊重的自然反应，但也是情商低的一种表现。而“抱怨”看起来似乎是人之常情，但事实并非如此。无论是碰见糟糕的人，面对糟糕的事，还是对自己不满，抱怨都不是明智之举。抱怨不仅徒劳无益，还分散人们对应该关注的事情的注意力和精力。抱怨是一种消极心态的象征，不去深入地观察现实，不去为改变现实做积极的思考，而是一味地怨天尤人。

其实“抱怨”和“顺毛驴”都是低情商的表现，具体表现为自我意识差、无确定的目标，也不打算付诸实践、严重依赖他人、处理人际关系能力差、应对焦虑能力差、生活无序和责任感不强等。如果孩子出现以上的情况，家长们就要引起重视，该去培养孩子的情商了。

情商教育

是决定人生成功的关键

情商教育是近几年才提出来的相对智商而言的心理学概念。我国的传统教育重智商轻情商，但随着社会的发展，情商的培养已处于相当重要的地位。

二十世纪末期，国外已把情商纳入正式教育。美国的一些名牌大学不失时机地推出情商发展计划，其目的都是为了造就高情商的现代人才。甚至有外国教育学家指出：“情商是决定人生成功与否的关键。”具体包括情绪的自控力、人际关系的处理能力、挫折的承受能力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容。由此可以看出，它与人的性格结构中的成分是相似的。

记者了解到，目前，情感交流存在障碍、思维取向有逆常规等现象的孩子越来越多。内蒙古第三医院心理咨询师希吉日表示：“在一个人成功的因素中，智力因素（智商）占20%左右，而其性格、情绪、意志、社会适应能力等非智力因素（情商）则占80%左右。如果说智商是一座沉睡的宝山，而情商就是开发、挖掘这座宝山的最好工具。所以从小开发培育孩子的情商至关重要。”

情商教育逐渐受到关注

目前，呼市早教市场也出现了一些专门提高情商的多元化培训中心，情商训练通过军训、拓展训练、互动游戏、角色扮演、领悟分享等形式，让孩子在活动实践中，体验领悟做人做事的方法和道理，在训练师有针对性的激励及引导下激发孩子的潜能，使其在快乐中获得成长并不断超越自我。

呼和浩特红黄蓝亲子园的早教顾问李智英认为，在现行的教育体制中，人们共同重视的是智力提高，忽略了可以反映一个人控制情绪、承受外界压力、把握自己心理平衡的，被称为“情商”的非智力因素。拥有高智商而缺乏情商的孩子，其创造力很难挖掘、开发。为弥补孩子的情商教育，让孩子们远离“成长问题”，家长应该从小引导孩子树立正确的人生观，转变教育观念，重视孩子的情商教育，这样，孩子才能健康成长。

宝宝爱抱怨吗 注意孩子低情商的三种表现

尽管情商比智商在人生中发挥着更普遍、更重要的作用，情商教育却经常被人们忽视。作为一个家庭教育工作者，希望通过本文唤起家长朋友对孩子情商培养的重视，并能给予大家一些有益的经验。

坦率地说，人们智商一般远远超出所需，而情商则恰恰相反。

高智商的人经常遇到，而情商高的人则十分少见。因此，在普遍具有足够的智商的前提下，高情商的人就具有明显的优势，他们比别人拥有更好的人脉，比别人更少地遭受情绪的破坏，也更容易适应环境、把握机遇。情商高的人不仅不做情绪的奴隶，而且能够转化自己的情绪，改变别人的情绪。从普遍的意义上讲，情绪控制人们的时间远远多于理智。所以有人说，成功与否百分之八十取决于情商，我想是有一定道理的。

很遗憾，尽管情商比智商在人生中发挥着更普遍、更重要的作用，但它还是经常被人们忽视。人们在学校里可以通过各种不同学科的开设来提高人的思维水平，但是却没有任何一个课堂专门教孩子如何提高情商。生理的成熟可谓水到渠成，而心智的成熟却需要特殊的磨练。而且假如缺乏必要的指导，那些磨练也可能变成打击，不仅不能提高人的成熟程度，还会带来痛苦和麻烦。作为一个家庭教育工作者，我希望通过本文唤起家长朋友对孩子情商培养的重视，并能给予大家一些有益的经验。

低情商的三种表现

让我们先来看几个低情商的典型表现。

“抱怨”

抱怨看起来似乎是人之常情，但事实并非如此。无论是碰见糟糕的人，面对糟糕的事，还是对自己不满，抱怨都不是明智之举。抱怨不仅徒劳无益，还分散人们对应该关注的事情的注意力和精力。抱怨是一种消极心态的象征，不去深入地观察现实，不去为改变现实做积极的思考，而是一味地怨天尤人，这是一种没出息的表现。即便是糟糕的现实不能改变，那么抱怨比忍受更能增加我们的痛苦，而博得同情意味着将自己的弱势地位展示给别人，实非强者所为。总之，抱怨是弱者不明智的选择。聪明的父母不会在孩子面前抱怨，并且从孩子第一次抱怨就制止他。

培养孩子情商的关键期

专家提醒：孩子情商培养的关键期是3－12岁

以往我们认为，一个人在一生中能否取得成就，主要依靠的是智力水平，即智商越高，越容易取得成功。但是现在心理学家普遍认为，一个人能否取得成功不仅仅依靠智商，还取决于情商，甚至情商的影响要超过智商。那么，到底什么是情商呢？

一、情商

情商EQ(EmotionQuo-tient)即情绪商数，也就是我们平时所说的非智力因素，它包括自我认识、情绪管理、自我激励、了解他人和社会交往。在评价情商高低时，一般将其具体分为“自信心”、“爱心”、“独立性”、“竞争意识”、“乐观”、“诚实”、“交往合作”、“意志力”、“目标性”这九项。

长期以来，人们把成功和智力因素的关系绝对化了，使得对孩子进行的整个教育都是针对智力的教育。然而我们在无数成功者的案例中发现，他们具有一些共同的非智力因素的特征，如清醒的自我认识、稳定的情绪和不屈不挠的勇气等，这些共同的素质就是情商。

现代心理学研究表明，一个人成功的80%在于情商，智商只占20%。

二、情商与智商的联系

虽然情商概念产生于对智商的反思，但是，情商并不是智商的反义词，相反，两者无论是在概念上还是在现实中都是相辅相成、相互促进的。杜克大学的巴勃教授说过：“如果一个人在智和社会情感两方面都很出色，那么他想不成功都很困难。”

在儿童成长过程中，虽然智力因素作为操作系统每时每刻都起着一定的作用，但非智力因素即情商往往在关键时刻起着决定性的作用！

高情商的人能将自己有限的天赋发挥到极致，罗斯福就是一个典型的例子。罗斯福“智力一般，但极具人格魅力”。他之所以能当上美国总统，带领美国走出经济萧条，在第二次世界大战中成为真正的赢家，这与他积极乐观的性格有着极大的关系。他真诚、坚强、富于人情味。在罗斯福走向成功的过程中，情感因素起到了非常典型的作用。情商中的各项能力在他身上得到了近乎完美的体现。

三、努力提高情商能力

高情商从何而来？是天生的吗？

智商与遗传关系很大，但情商主要是经过后天培养的。3－12岁是情商培养的关键期。情商教育能影响孩子的一生。心理学家们在跟踪调查后发现，凡是关键期受过正规情商培养的儿童，在学习成绩、人际关系及未来的工作表现和婚姻情况等，均优于未受过专门培养的儿童。情商教育不仅能促进孩子学习成绩的提高，更重要的是有助于形成乐观自信的性格特征。一个乐观自信的孩子是不怕失败的，是活跃并有创造力的，是具有获取成功和幸福的能力的。这才是真正能让孩子享用一生的财富！

从现在起，作为家长的您，不仅要重视孩子情商的培养，更要学习成为一个高情商的家长。

为孩子的情商教育着手了吗

幼儿到四五岁时，脑量会长至成人的2／3，其精密的演化是一生中最快的阶段，最重要的学习能力，尤其是情感学习能力，也在这个时期得到最大的发展。6岁以前的情感经验对人的一生具有恒久的影响，一个儿童如果此时无法集中注意力，性格急躁、猜疑、易怒、悲观、具有破坏性、孤独、焦虑、有各种恐惧的幻想、对自己不满意等，以后，面对人生的各种挑战将很难把握机会、发挥潜力。可以说，他这时已经输在起跑线上了。所以，在3-6岁阶段进行正规、系统的情商教育十分必要，这是奠定人生成败的基础。

然而遗憾的是，许多家长对此知之甚少，对孩子因情商太低而出现的问题或视而不见，或束手无策，或简单地以批评、惩罚和管束来解决，不懂得以科学的眼光来识别，以科学的方法来教育和诱导。近年来，在家庭教育中出现情商问题的例子不胜枚举。例如：

l.有的孩子性情孤僻、不合群、不愿与人相处，为了达到脱离集体、回家独处的目的，不惜用尿裤子的办法；

2.娇生惯养，霸道，事事不让人；

3.粗野成性，随便打人，骂人，说脏话，不懂得什么叫团结友爱；

4.做事注意力不集中，活动中乱跑乱闹，自控能力极差；

5.情感淡漠，责任心差；

6.见老师布置教室从凳子上掉下来，哈哈大笑，没有同情心，不懂得帮助别人；

7.绘画时反复涂画，又反复用橡皮擦，缺乏自信；

8.看到别的小朋友犯错误时，不是劝告、帮助，而是去告状；看到老师批评惩罚犯错的小朋友时则表现出幸灾乐祸和解恨的情绪。

„„

上述事例从情商角度来观察分析，顿时显得触目惊心起来。原来，我们相当多的家长长期以来一直处于“情商盲”的状态，严重影响了孩子健康快乐地成长！

独生子女家庭是一种特殊的育儿环境，大人们的过分宠爱呵护，会产生许多特有的情感问题。因此，尽快掌握情商及情商教育知识，对孩子进行情商教育，已是每一位家长不容忽视的问题。

当心孩子成假期“宅娃”

由于自由的工作性质或者赋闲在家打发时间的时尚青年们被称作“宅男”、“宅女”，而随着假期的深入，类似的词语也开始被用在了小孩子的身上：“ 宅娃” 。 因为爸爸妈妈都要上班，又不放心让孩子独自出门，所以很多小朋友在放假时就只能一个人整天待在家里，或看电视或沉迷网络，成了“宅娃”。

“宅娃”长期独处影响身心健康

据心理学专家介绍，整天呆在家里不出门，对孩子的身心健康发展都是比较不利的。长期缺少运动，会直接影响青少年的生长发育，影响成年后的骨密度。而躲在家中“不见天日”，还会引起身体合成维生素 D 不足，造成骨质的钙代谢失常，骨密度降低，骨质的强度及硬度不够。经常食用营养成分单一的快餐食品更会直接影响生长发育及身体健康。

而另一方面，“宅娃”们受到的心理影响可能更为严重。“十几岁的孩子正是建立内心世界并逐渐走向成熟的时期，他们应该面对和适应真实的社会生活，而不是一个人在家里‘自得其乐’，或者到网上去寻找虚拟的生活空间。”据专家介绍，让孩子长期一个人待在家里，他会变得不愿意与人沟通，情绪不佳、无精打采、焦虑抑郁，长此以往有可能导致性格变化。网络世界千变万化，如果孩子们习惯了在虚拟的世界中寻找精神依托和成就感，会使他们越陷越深，逃避现实世界。一旦开学，“宅娃”们会对学习生活难以适应，和同学们的人际关系也难以协调。

“宅娃”产生非一朝一夕

专家认为，假期里的“宅娃”状况不应简单地批评，而是应该分析原因，并调动社会和家庭的力量来解决。“宅娃”的产生有三方面的原因：

一、家庭旧的教育模式：传统的家庭教育认为孩子的成长是学校的任务，在家庭中只要让孩子吃饱穿暖就行了。家长并未关注孩子的社会交往行为，或者只在孩子长大后在社交方面遇到问题时才意识到孩子社交能力的重要。

二、没找到与人打交道的乐趣：由于家庭对于孩子的社交能力不关注，而现在大多数孩子又是独生子女，在学校里的人际关系也不是很乐观，因此孩子找不到与人打交道的乐趣，自然更加愿意把心理寄托投放在网络、电视等虚拟世界和个人空间里。

三、缺少社会综合力量支持：“双职工”家庭在抚育子女的过程中确实会遇到现实的困难，学校往往成了家长们寄放孩子的“托管所”，因此一旦孩子放假，家长会更加不知所措，社会上又没有可以代为照管孩子的合法机构，因此孩子就只能无奈地做“宅娃”。

社交能力强孩子更易适应社会

据介绍，5 岁至12岁是儿童心智成长的关键时期，也是培养社会交往能力的重要时期。这个时期培养出来的社交能力将成为决定人能否在未来取得成功的关键因素，而这方面往往是传统学校和家庭教育所缺乏的。假期里孩子常常独自在家，将严重影响孩子社交能力的发展，因此寻求专家和专业培训机构的训练是一个很好的途径。

“社交能力”被公认为孩子走向社会时最为重要的能力之一。多数家长已经意识到了“社交能力”对于孩子的重要性，但还是不知道具体应该如何帮助孩子培养、锻炼。专家表示，家长首先要明确“ 社交能力”内涵。

“社交能力”经常被人们挂在口头，可“社交能力”的核心是什么？据介绍，“社交能力”的核心是自信心与情绪管理，即对自己和他人情感状态的洞察力与管理能力。而“社交能力”的基础是好的语言智能，其中包括语言表达与理解。社交能力的提高，不仅可以减少与他人和周围环境的冲突，而且可以改善自己的社会交往生活，提高生活的愉悦感与成就感。

培养孩子的社交技巧，不仅仅要关注与人交流的能力，还包括培养孩子的自信心、提高情绪认知能力、培养良好的团队精神和沟通技巧以及很好的处理问题的能力和领导才能等

想提高成绩先提高孩子的情商

学习成绩”是学生经久不变的主题，随着社会越来越激烈的竞争和高期望，课业日益繁重，在巨大的升学考试压力下，孩子和家长都感觉筋疲力尽，家庭冲突也越来越多，亲子关系也变得紧张。其实，上学是每个孩子成长必经的阶段，孩子如何应对学业及应对的结果对他们一生起到了决定性的影响。

专家强调，与智商不同，情商是后天形成的一些方法和技巧，是通过学习而得的。很多时候，大人埋怨孩子没有目标、爱发脾气、怕困难、作业拖拉，其实孩子是缺发目标管理的方法、情绪控制技巧、压力应对技巧、管理时间和作业的方法。在很多情况下，因为孩子得不到好的方法，没有成功体验，在学习路上越走越累，越来越力不从心，甚至有逃避、厌学等情绪，有的还有迷恋网络、参加小团体等行为。所以，专家呼吁，在帮助孩子应对学业时，不要仅仅简单地认为孩子“不聪明”或者“不努力”，其实掌握提高情商的方法和技巧，才能让孩子更加轻松和成功！

帮孩子摆脱开学恐惧症

初中生小安放寒假时曾立下“雄心壮志”——计划用一周时间完成寒假作业，其余时间用于对上一学期功课的全面查漏补缺，同时还打算参加一些兴趣补习班。但坚持了不到一周，学习劲头就松懈下来。再加上过节期间娱乐增多，眼看要开学了，小安的寒假作业竟然还没完成。父母一提到开学，他就莫名其妙地烦躁不安，乱发脾气，有时干脆把书本扔到墙壁上，说不想上学了。

张弛对比导致“开学恐惧”

据佛山市中医院儿童心理专科副主任医师莫珊介绍，这是典型的“开学恐惧症”。它是因为害怕开学而出现的一系列症状，主要表现为情绪不稳、易怒、记忆力减退、躯体疼痛，有的还会出现心慌、气喘等症状。

重庆医科大学附属儿童医院心理科梅其霞教授表示，青少年假期生活无规律，可以随心所欲玩耍，经过寒假的休息和放松，尤其中间还有个春节，无论是精神心理还是体力状态，都处于松弛状态；而学校生活规律性强，人际关系复杂，包括如何和老师及同学相处、新学期课程的负担以及日复一日、按部就班的严格作息规律等。面对这两种生活的落差，孩子难免产生恐惧、焦虑心理，尤其是性格内向胆小、不善交际、学习成绩差或是学习不错但过于要求完美的孩子，最易患“开学恐惧症”。

走入春光，摆脱“开学恐惧”

其实这种心理比较常见，大人在节后会厌恶上班，孩子自我调整能力比较差，面对开学，厌学、焦虑表现也就更为明显。如何让孩子在心理上为开学做好准备呢？

建议家长，开学前一周按上学时间给孩子调节好生物钟，晚上陪伴孩子一起温习功课，检查和督促他们完成寒假作业，以便顺利向新学期过渡。

如果孩子出现了一些情绪问题，家长应多抽时间陪陪孩子，而不是一味指责孩子作业没完成或“心玩野”了，同时准备一些富于积极情绪的“甜言蜜语”，引导孩子重新进入角色，激起他们对集体生活的向往。

对于孩子尚未完成的寒假作业，家长可坐在旁边陪伴一段时间，让他们合理安排时间完成，随时觉察并抚慰孩子的焦虑情绪。

开学前可让孩子和同学见见面，还可利用电话、网络相互交流一下，分享寒假的乐趣和收获，有意识地让更多与学校、学习有关的信息“渗进”孩子的生活中，有助消除孩子对开学的恐惧心理。

此外，鼓励孩子定时起床，积极参加体育运动，让他们摆脱懒散的生活。家长也可以多带孩子走进春光，进行有意义的户外活动，如打球、跳绳、散步等，明媚的春光可以舒展身心，减轻抑郁，让情绪更积极开朗起来。

痴迷“喜羊羊”孩子假期成“宅童”

太原新闻网讯 昨日，记者接到家住兴华街的周女士反映：“暑假过半，孩子的作业基本都完成了，每天把住遥控板不停地找《喜羊羊与灰太狼》，看了这个台看那个台，这个动画片好多电视台都在放，把个孩子迷得呀，实在是没办法！”

这位母亲说：“我家孩子叫辉辉，今年9岁，早晨打开电视就是看《喜羊羊

与灰太狼》，一个台播完了，其他台又开始了，一天中，几乎每个时段都能找到这个片子，所以他就不停地看，我不让看，他就哭闹，于是我只好妥协。本想让他出去活动活动，孩子根本就不听，整个假期，电视都被他霸占了。长时间对着电视屏幕，真担心他的视力。” 记者通过各家电视台的节目表中发现：浙江卫视从早上7：30开始播放，直到下午5：30，全天8集以上；四川卫视在早上8：00和下午5：45两个时段轮播；广西卫视18：00起连播三集；北京卡酷动画卫视每天早上7：20到8：50四集连播旧的、晚上8：00到9：00两集连播新的„„从节目预告中不难看出，一天中，几乎每个时间段都有一家或多家电视台在播放《喜羊羊与灰太狼》。

记者还发现，类似辉辉这样的孩子并不在少数，看动画片已经成为不少孩子暑假生活中的重要内容，不少孩子甚至成了足不出户的“宅童”。 针对此种现象，记者采访了太原师范学院教育系的从老师，她说，家长的担忧是可以理解的，但这并不是电视台的责任，他们也只是在一定的时段内播放，并不是全天连播，问题在于每个孩子的个体差异太大，自律性强的孩子会适可而止，而自控力较差的孩子就会一直看下去，针对不同性格的孩子，起主导作用的还应该是家长，而不是一味地抱怨动画片和电视台，家长应该让孩子有计划地收看电视节目。同时，从老师还说，孩子之所以痴迷动画片，一定程度上也暴露了孩子暑假生活的枯燥，家长应该培养孩子广泛的兴趣，引导他们参加诸如读书、游戏、美术、唱歌等活动，力图让孩子的暑假生活丰富起来。

孩子假期应该补什么

炎热酷暑里的一天下午4：30，笔者碰上了两个小学女生，背着有学习班标志的书包走路，便好奇地问她们，在哪里学习?学些什么?小一点的女孩回答说，上午学作文，下午学英语;大一点的说，是在耍。她们告诉我，参加一个暑假学习班花了460元，学费是400元，60元是书籍费。

听了小孩子的回答，我感到很吃惊。如今小学生在校读书，免除了学杂费，自愿缴纳的费用100元左右。一个学期才这么一点钱，而学生暑假学习的费用远大于一个学期。家长对这样的辅导班收费，难道没有意见吗?小孩子就真的乐意往辅导班里跑吗?为什么假期的辅导班会雨后春笋层出不穷?学生的学习负担重是谁造成的?等等问题值得深思熟虑。

在学生暑假离校领取通知书的那天，县城的初中、小学门庭若市，特别是小学校，站在门路边发放各式各样辅导班的传单的，分列两边排成数十米长的队伍。有的捷足先登，早就深入了一线深入了学生，甚至找班主任“直销”。个中奥秘，不言而喻。

暑假辅导班为了吸引小孩子，花样百出：有的夸耀办班出了什么样的出色成绩，学生在何等级大赛上拿了大奖;有的夸耀是第一辅导学校，或者说是示范辅导学校，或者说是京城省府的连锁分校;有的还向学生承诺，能帮助办些什么样的事情，如让学生发表作品拿过关证书啦;有的开着宣传小车，在大街小巷上广播宣传，巴不得让放假了的中小学生全去他们的辅导班„„

假期辅导班风起云涌，成了治理整顿的一大难题。众所周知，学生之所以要休寒暑假，是因为学生的生理和心理特点决定要有一个休整，是因为天气炎热或寒冷的原因要有一个休息期，是因为社会、家庭、学校的运动规律要有一个休息期。孩子的学习有循序渐进的过程，绝不能拔苗助长，让学生连续不断地接受教育，只是一厢情愿;让孩子赶场似的应接不暇地学这样那样，是违背人的发展规律的，学生吃不消;学生的爱好有一个自然规律，总不能让小姚明那样的人去跳舞吧!有的所谓辅导班，成了帮助孩子做作业解难题的“枪手班”，这种辅导对孩子有何益?

有专家学者强调指出，寒暑假最应该补充的是社会实践和家庭亲情。让孩子懂得孝敬，从小关心社会，爱护大自然，热爱劳动，学会保护，养成好的品德和习惯，是孩子成长的关键所在，孩子全面发展了，家长才能称心如意。

把假期真正还给孩子

暑假已经过去两周，记者调查发现，仍有非常多的学生埋头学习，沉重的学习负担压得孩子们喘不过气来，这与南开区小学生综合实践基地等暑期学生活动基地开展的快乐假期活动，形成了泾渭分明的两种景象。

记者昨天来到坐落在迎水道的南开区小学生综合实践基地，在一间小型机床工作间里，学生们正在按照身旁老师的指导，用泡沫板在小型机床上小心翼翼地切割制作双人运动的立体模型。一旁的学生家长不停地为孩子鼓劲加油：“你真棒！你最棒！”

记者注意到，这个综合实践基地的每个活动室都吸引了很多小学生，实践基地副主任卢欣说：“不论孩子还是家长都非常喜欢这种教育模式，学生到这儿来以后，是按照课表化来上课，在这儿从一年级到六年级，我们设计了不同的项目，像有动力车模、动力飞机、有蛋糕制作、月饼制作、七彩果冻、还有茶艺、石膏筑模，加在一起得有40多个项目。”

但是到实践基地来的学生毕竟屈指可数，还是有更多的学生在这个假期按照家长的安排沉迷于学习之中，一所小学的老师就向记者介绍了孩子们假期生活的真实情况，这与各类辅导班、提高班里学生们火热的学习景象相吻合：“报了很多的班，外语班、语文班、小作文班，家长觉得这些很重要，实际上我觉得还要根据孩子自己的兴趣出发，当家长要给孩子报班的时候，先问一问孩子，你更愿意做哪一个，兴趣是最好的老师，他只要是感兴趣的事，他都不会有障碍的，而且他能感到假期能做很多事，给他自己的空间更大一点，这是现在家长应该做的，为他创造一个好的环境和空间，就让孩子自己独立做些事情。不要我让你做什么，给你指好了道路，你必须走我这条道路。要多方面地培养他，在某些能力方面可能会更全面的。”

放假就是放假。有张就有弛。孩子们经过一学期学习，起早贪黑，整天负担不轻的作业，十分劳累，这“最累一族”的身心需要调整。因此放假的主题是休养生息，养精蓄锐，为新学年积累充沛的精力。所以家长千万不要额外地加重假期课业负担，比如有的家长给孩子报了几个补习班，每天从早到晚地赶场：有的买来几个版本假期作业，规定孩子必须完成，弄得孩子苦不堪言，把假期变成了第三学期！

其实实践也是学习，就像南开区小学生综合实践基地就是孩子们假期最好的活动阵地，参与实践活动的学生和他们的家长真切地感受到，一位学生说：“学习我觉得是件很快乐的事情，不能光学习而自己不动手做一做；我觉得增强动手能力，增加一点社会实践特别好。”

除此之外，家长也可以指导孩子读些“无字之书”：比如根据年龄大小，安排些日常的家务劳动，当“志愿者”“义工”之类的公益劳动。比如搞点以爱国主义为主题的调查活动，参观游览活动。比如参与些文体、兴趣爱好活动和接触大自然的活动。这些也都是学习和充电。

放假了，我们的家长也应当给孩子留出一些时间，让他们自主安排假期生活，比如，读点小说，看点电视，让孩子与同学多些交往，与家庭成员也多交流、多沟通，满足人际交往的心理需求。

假期是孩子成长的继续，把假期真正还给孩子，假期才会更加有意义，才有助于孩子们健康全面地成长。

《情商范文.doc》

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