推荐第1篇：缺陷报告
第三讲 缺陷报告
一、测试人员主要工作职责
1、编写（阅读）测试计划 ——3篇
2、编写测试用例并执行测试——1000条
3、提交缺陷报告——50份
4、编写测试总结报告——3篇
5、测试（缺陷）管理工具——QC
二、缺陷报告重要组成
1、缺陷编号（defect id） 提交缺陷的顺序 注意：
在实际项目中，一般采用缺陷管理工具，可以生成编号，整个项目组统一编号
2、缺陷标题（summary） 简明扼要的描述一下该bug
3、缺陷的发现者（detected by） 一般就是自己
4、发现缺陷的日期（detected on date） 一般就是当天
5、缺陷所属的模块（subject）
在测试程序的哪个功能模块时发现的bug 开发经理会根据bug所在的模块，找到由谁解决该bug
6、发现缺陷版本（detected in release） 在测试程序的哪个版本时发现的bug
7、指派给谁处理（aigned to） 测试人员指派给开发经理，开发经理会根据该bug所在的模块，再次指派给具体的开发人员进行解决bug
8、缺陷的状态（status）
缺陷此时所处的情况或处理的阶段
（1）测试人员发现bug，提交缺陷报告给开发经理，把缺陷的状态写成：New（新提交）
（2）开发经理验证此bug，如果是，把缺陷状态改为：Open（打开的bug，开发组承认的bug），并指派给开发人员进行bug修复；如果不是，把缺陷状态改为：rejected（拒绝的bug）
（3）开发人员看到指派给自己的bug，进行bug修复，修改完后，把缺陷的状态改为：Fixed（解决的bug，待返测的bug）
（4）测试人员对修复的bug进行返测，如果返测成功，把缺陷的状态改为：Closed（关闭的bug，归档的bug，返测成功的bug）；如果返测失败，把缺陷的状态改为：Reopen（重新打开的bug，返测失败的bug）
此过程称为：缺陷的处理流程，或者缺陷报告处理流程，缺陷的跟踪管理过程，缺陷的生命周期
New->Open->Fixed->Closed
9、缺陷的严重程度（severity）
表明该bug有多糟糕，或者对软件影响的大小
（1）urgent——致命的、造成系统死机、崩溃的bug （2）VeryHigh——非常严重的bug （3）High——严重的bug （4）Medium——中等程度的bug （5）Low——小的bug
说明：
在实际工作中，每个单词代表的具体情况会有所不同，为了避免争议，应该在相关文档中把每个级别的具体情形列举出来，供测试人员和开发人员参考 Bug Level（级别） Definition（定义）.xls 性能：Performance 功能：Function
10、缺陷的优先级（priority）
希望程序员什么时间内或在程序的哪个版本中解决该bug （1）Urgent——立即修改，否则影响测试/开发进度 （2）VeryHigh——本版本修改 （3）High——下版本修改
（4）Medium——发布之前修改
（5）Low——允许在发布中存在的bug
优先级制定时主要考虑因素：
（1）严重程度—— 一般严重程度越高，优先级越高 （2）影响范围—— 一般影响范围越广，优先级越高
（3）参考开发组的当前任务压力——开发任务越轻，优先级越高 （4）解决bug的成本——成本越低，优先级越高
11、缺陷描述
把发现缺陷的过程、步骤、使用的数据等记录下来，使程序员通过该描述，能够再现该bug 第三讲（续） 说明：
1、优先级和严重程度不是严格正比关系
2、严重程度确定好后，一般就不再更改；而优先级确定好后，可能经常修改，一般会向后推延
3、不是所有的bug在产品发布之前都能被修复
对于发布之前不修复的bug，要通过缺陷讨论，明确解决bug的成本、时间，以及该bug如果不解决给用户造成的影响、损失
三、缺陷报告的用途
1、记录bug
2、对bug进行分类（日期、版本、模块、发现者、严重程度、优先级、状态）
3、对bug进行跟踪管理（New->Closed）
4、对bug进行统计、分析
四、软件缺陷的识别
1、用“实际结果”与测试用例中的“预期结果”进行比对，如果不一致，就是bug
2、参考需求文档
3、与开发人员、需求人员、用户等进行沟通讨论
4、参考第一讲中缺陷的5点定义
五、注意问题（了解）
不可重（再）现的bug也叫做随机bug，也要报告，但要说明该bug不可重现，如果可能可以对bug做截图
六、缺陷报告的处理流程 ——参考缺陷状态时笔记
七、上机练习（即时贴） 每人提交10个bug
推荐第2篇：护理缺陷报告
左权县康复医院
护理缺陷报告、讨论分析和管理制度
1、发生缺陷后，首先要积极采取抢救措施，严重的缺陷、事故要立即报告有关部门及院长办公室。
2、发生严重缺陷、事故后，相关的各种记录、检查报告及药品器具均要妥善保管，不得擅自采用涂改、销毁、藏匿、转移等方式来改变其原貌，患者标本保留，以鉴定，有意违反规定者要追究相应的行政、刑事责任。
3、各科室设有缺陷、事故登记本，由当事人登记事实经过、原因及后果，责任性缺陷除及时向护士长汇报外，并于3天内提交书面材料交护理部。
4、根据缺陷、事故的性质与情节，护士长要于事故发生后1—2天内，缺陷发生后7天内，组织全科人员进行分析讨论，确定性质，查明原因，提出处理意见及防范措施，并及时汇报护理部。
5、各科室每月组织护士召开护理质量分析讨论会，并向护理部提交缺陷、事故报表。
6、凡实习进修人员发生缺陷、事故或指使陪人、陪护工、卫生员进行其职责范围以外的技术操作而发生的缺陷事故，均由带教人及指使人承担责任。
7、发生缺陷事故的部门或个人，如不按规定报告，有意隐瞒或避重就轻，事后经领导与他人发现并查证，按情节轻重加重处分。
8、为了弄清事实真相，注意倾听当事人的意见，讨论时要求本人参加，允许个人发表意见。
9、护理部应组织护理缺陷、事故鉴定小组，对全院护理缺陷、事故进行鉴定，并定期组织护士长分析讨论，制定出防范措施。
10、在医疗护理工作中，因服务态度、服务质量或技术水平导致的护理工作缺陷，引起患者或家属不满，以书面或口头汇报方式反映到护理部或有关部门转回护理部的意见，均为护理投诉。
11、护理部设专人接待护理投诉，认真倾听投诉者意见，使患者有机会陈述自己的观点，耐心安抚投诉者，并做好投诉记录。
12、接待投诉人员要做到耐心细致，认真做好解释说明工作，避免引发新的冲突。
13、护理部设有护理投诉专项记录本，记录投诉事件的发生经过、原因、分析、处理结果及整改措施。
14、护理部每月在全院护士长会上总结，分析并制定相应措施，对全年无投诉的科室给予表扬或奖励。
左权县康复医院
推荐第3篇：建筑工程质量缺陷报告
建筑工程质量缺陷报告
院（系）经管学院 专业班级14工程管理2班 姓名 学 号
建筑工程质量缺陷报告
墙体裂缝
（一）工程缺陷描述
该工程缺陷位于**学院江北校区二号教学楼一楼，2123教室的墙体上。裂缝沿着门窗洞口约成45度呈正八字形状，裂缝位于层数较低，荷载轻的部分。 (二)地基不均匀沉降原因分析
1、房屋地基土层分布不均匀，土质差别较大是发生地基不均匀沉降的客观原因。
2、主观原因造成地基不均匀沉降多与设计有关，例如：①地基处理方案和基础设计不协调或在同一建筑物基础下采用多种地基处理方法。②由于建筑立面的错层，平面的变化引起荷载不均匀，如处理不好，可以引起地基不均匀沉降。③当房屋纵墙刚度较差时，由土壤的应力扩散作用，房屋两端应力逐渐减小，可以引起地基不均匀沉降。 (三)处理措施
设置降低观测点，及时掌握新沉降数据，减轻建筑自重，同时在做好对裂缝的勘察，掌握裂缝开展规律以后，在根据裂缝的程度，对结构进行加固措施。在新的建筑中防止不均匀沉降的措施有减轻建筑自重、设计圈梁构造柱增加建筑整体性。
推荐第4篇：护理缺陷报告制度
护理缺陷、纠纷登记报告制度
一、在护理活动中必须严格遵守医疗卫生管理法律，行政法规，部门规章和诊疗护理规范、常规，遵守护理服务职业道德。
二、各护理单元有防范处理护理缺陷、纠纷的预案，预防缺陷、事故的发生。
三、各护理单元应建立护理缺陷登记本，及时据实登记病区的护理缺陷。
四、发生护理缺陷、事件后，要及时上报，积极采取挽救或抢救措施，尽量减少或消除由于缺陷、事故造成的不良后果。
五、发生缺陷、事故后，有关的记录、标本、化验结果及造成缺陷、事故的药品、器械均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁。
六、发生护理缺陷后的报告时间：凡发生缺陷，当事人应立即报告值班医师、科护士长和科主任。由科护士长当日报护理部，并交书面报表。
七、各科室应认真填写护理缺陷报告表，由本人登记发生缺陷的经过、原因、后果，及本人对缺陷的认识。护士长应对缺陷及时调查研究，组织科内讨论，护士长将讨论结果及处理意见1周内连报表报送护理部。发生严重的失误、事故，科护长应立即向科主任、护理部汇报。
八、对发生的护理缺陷，组织护理缺陷鉴定委员会对事件进行讨论，提交处理意见；缺陷造成不良影响时，应做好有关善后工作。
九、发生缺陷后，护士长对缺陷发生的原因、影响因素及管理等各个环节应做认真的分析，及时制定改进措施，并且跟踪改进措施落实情况，定期对病区的护理安全情况分析研讨，对工作中的薄弱环节制定相关的防范措施。
十、发生护理缺陷、事故的科室或个人，如不按规定报告，有意隐瞒，事后经领导或他人发现，按情节轻重给予处理。
十一、护理事故的管理按《医疗事故处理条例》参照执行。
习水县马临工业经济区卫生院
二0一一年九月二十日
推荐第5篇：如何书写缺陷报告
如何书写缺陷报告
1、写缺陷报告发给开发公司必须有某公司尊称后说明与客套话。--公司：
我们通过……发现…问题 可能会带来……后果 期盼整改。
2、缺陷内容归类
如：
一、设计方面。
二、电施方面。
三、土建方面。等等 让开发公司看了清晰。
3、缺陷内容描述（提供一份杭州清水公寓的开发缺陷报告供参考） ①地点、是普遍的还是单一的有说明， ②缺陷内容，一定要讲清楚、配以照片最好，
③缺陷造成后果，能够说得越严重越好、但不要过头、多以安全角度看问题，
④缺陷造成业主或政府或管理带来的投诉、罚款、难度、费用增加等，
⑤缺陷整改建议。
4、结尾客套
我们是从物业管理角度……知识面窄等……有不清楚，共同来分析等等。
（提供一份台州玫瑰园缺陷报告供参考） 清水公寓设施设备前期配置缺陷
1、清水公寓的消防水箱检修口在单元门口，考虑单元门景观效果，仅使用普通铁板盖板罩住，没有做好任何安全防护措施，消防水箱内水位比较深，玩童意外掉入可能出现生命安全；杂物垃圾掉入水箱可能阻塞管道和损坏阀门，存在着运行安全隐患；
建议：将铁板盖板做成翻盖门，在靠墙处安装锁具上锁。
3、清水公寓的地下车库出入口的设计，采用将高层的一楼一套户型拿掉后形成门楼，增加门楼高度，达到一种设计效果，把地下车库出入口安置在门楼下，使门楼更感觉非常高、通畅；但对高层的主下水管道的处理没有做好，造成整个门楼简陋，管道维修困难，雨水飘入墙面水迹流挂，无法达到设计效果。 建议：设置门楼技术隔层，或者采用上人吊顶，将横向下水管道隐藏于隔层内；通向窨井的直向下水管道尽量放置在外立面，使整个门楼简洁、明亮，筒灯安装在吊顶上，解决了顶灯和主管道维修，又能达到基本设计要求效果。
4、清水公寓的地下车库入口坡道防滑地面龟裂，松脱破裂，影响整体美观；采用水泥嵌防滑条，因坡道基面完成后再施工水泥防滑条，二个面的粘合力相对较差，汽车通行一段时间，粘合面差的部位极易脱裂，不但影响了美观，又较难维修；同时因破碎小石子泥沙与坑洞积水，使车辆行驶将泥沙带到地下车库和路面道路造成了地面湿滑，又增加了管理公司的管理成本；坡道二侧踢脚没有设置导向水槽，使保洁冲洗水与雨水和地表水无法有效的排放；
建议：1）地下室车库机动车坡道，宜采用大理石等防滑条砖铺设，或者采用柏油铺设，对后期管理维护比较方便。
2）在地下室车库机动车坡道粉刷找坡施工时，就对机动车坡道二侧踢脚设置导向水槽，那么不管用任何材料铺设坡道防滑条，都会产生较合理的坡道导向水槽。
7、清水公寓的落地配电箱没有进行架空防水防潮处理，配电箱直接落地安装，造成配电箱底部锈蚀严重，同时存在着地面水浸进入配电箱的用电安全隐患；清水公寓的配电箱和配电装置安装施工时，没有进行规范标识，给日后操作和维修带来了很大的麻烦，管理公司可能因误操作，造成与业主的纠纷和业主投诉。 建议：1）落地安装的配电箱，应架空或垫高20㎝以上，入地穿线管也需高出地坪标高15㎝以上，避免配电箱和管线进水，也使配电箱底部防潮与避免锈蚀；
2）任何配电管线和配电箱安装施工，必须严格按国家相关规范进行线路标识，开发商和监利应认真监督，管理公司在进行交接验收时对无标识的配电管线和配电箱，应督促进行整改；
3）现场建议，管理公司对操作配电箱开关进行试验后标识，方便日常操作和突发事件时的应急处理；配电线路在维修时应采用电笔和万用表进行效验，注意操作安全。
11、清水公寓的部分地下自行车出入通道内设挡水沟没有做到位，日后雨水较大时，无法有效的阻挡雨水侵入地下自行车库，将会使车库地面流淌雨水，造成业主使用的安全隐患。
建议：在开发中地下自行车出入通道内设挡水沟做在通道二侧墙间，或者采用凹型挡水沟有效的阻挡雨水侵入；任何地下出入坡道口，地下室车库坡道下挡水槽盖板建议采用排水槽垂直与坡道的排水槽盖板，并在挡水槽后的车库内地面粉刷找坡施工时，车库内地面标高向排水槽形成导水坡或者车库内地面标高加高形成挡水面。
绿城玫瑰园产品缺陷报告
绿城·玫瑰园产品缺陷的建议报告
台州吉利嘉苑开发有限公司：
绿城·玫瑰园 A1地块于2009年5月29日交付，我司服务人员与贵司工程人员一道陪同业主对房屋设施进行了初验，对所发现的部分产品缺陷进行了汇总并与贵司相关部门的管理人员进行了沟通和交流，现从物业管理者与使用者的角度，就现场发现的部分问题提出如下意见和建议，供贵司参考。
检查依据
1、GB/T 19001-2000 idt ISO9001:2000质量管理体系要求；
2、全国物业管理示范住宅小区标准；。
二、交付现场验房组成员
浙江绿城物业管理有限公司台州分公司物业管理部经理 巩严 浙江绿城物业管理有限公司台州分公司工程部经理 李四清 绿城·玫瑰园物业服务中心经理 闫旭 玉环渝汇·蓝湾实物指导员 曹芳丽 临海湖畔商城实物指导员 章玉收 玉兰广场销售案场经理助理 陈建飞
东泰华庭物业服务中心管理员 许洛丹、张娅媚、
绿城·玫瑰园物业服务中心管理员 朱敬剑 张亮 周华楠
三、产品缺陷情况
（一）、设计方面：
1、13幢每个单元从一层到五层，进户门前的入户花园三面墙体属于敞开退入式的格局(如：图
1、图2)，极易会使业主误认为是属于自家户内；从设计上来看，主卧卫生间通风管道采光窗户直接开在入户花园内，一旦封闭进户门前的花园，主卧室异味很难排除，将影响业主的身心健康，已领房业主领房时都要求在二次装修时封闭进户前的花园。从物业管理的角度来看，当地政府相关部门和业主对房屋外立面管理政策与标准缺乏、意识淡薄，房屋外立面管理存在很大的难度，一旦封闭将影响园区的整体美观。希望共同协商解决方案，减少管理纠纷。
（图：1）
（图:2） 建议：
①、在后续楼盘的开发中，改变进户门前的入户花园的地块使用性质，因为该设计有以下弊端：a、花园面积小、独户业主进出主通道，业主不可能将该地块作为花园来使用。b、若不封闭花园，一旦有风雨侵入，业主会误认为侵入户内，投诉开发公司。c、封闭花园，将影响园区外立面整体美观，主卧卫生间异味又无法散去。f、当地对外立面属于全体业主的观念非常淡薄，封闭阳台实属正常装修，加强管理必然会造成纠纷。
②、一楼入户花园的铁艺栅栏目前只安装了三分之一（如：图1），直接影响业主安全，应将铁艺栅栏剩余部分做完整或将剩余部分改装成门，并配上门锁，减少业主装修全封闭。 ③建议业主未装修高峰前，组织评审统一封入户花园的可行性，便于明确外立面管理的目标。
12、园区景观绿化用水龙头位置不合理，部分龙头设置在绿化带内，绿化工浇水，保洁也会使用绿化水龙头就近取水，造成水源四周植物严重踩踏，同时水龙头取水时造成周围长期积水，使周围草坪和植物很难成活（如：图13）。
（图：13） 建议：
①应将绿化带内的水龙头位置移位，安装到下水道窨井附近，不易造成积水。
②无法移位，建议建取水小道，道侧做导水沟，引入近处下水道窨井。
（二）、质量问题：
1、阳台、及露台护栏成品保护不善，油漆脱落比较严重，业主在领房的过程中对此反映强烈，有的业主就因为此问题而拒绝领房。（如：图14）。
（图：14） （图：15）
建议：尽快请施工单位重新进行补漆，减少业主投诉。
2、9#、10#、11#、12#一楼楼梯拐角处严重积水，而且积水面积较大（如：图15），直接影响业主出入。
建议：
①在积水处改变坡度或增加窨井。
②建议二侧挖导水沟，引入近处下水道窨井，导水沟上可铺设鹅卵石装饰。
6、如（图18）所示，有部分底层单元楼道外墙上安装了消防 灭火器。此种安装方式有以下弊端：a、室外公共区域消防灭火器作用无法体现（公共区域消防灭火器材配备以消防箱式结构）；b、露天安装消防灭火器，没做任何防护措施，长期被风吹、雨淋、日晒会影响消防灭火器的使用期限和使用效果，存在一定的安全隐患。c、影响外立面的美观。
（图：18）
建议：开发公司购置灭火器箱放置到每个单元楼道内便于应急时使用。
(三)、土建
1、10#楼前方12#楼墙后绿化带靠近12#墙壁部分，土层标高高于房屋地面标高，外墙由于长期被泥土与积水浸泡会造成墙体起皮和脱落（如：图19）时间一久积水易渗漏进房屋内部。
（图：19） （图：20）
建议：墙体与绿化带间开挖10-15㎝导水明道，导水沟上可铺设鹅卵石装饰。
2、园区道路多处积水严重，遇雨天无法步行（如：图20、图21），给业主的出行带来了不便。
（图：21） （图：22）
建议：
①在积水处改变坡度或增加窨井。
②建议二侧挖导水沟，引入近处下水道窨井，导水沟上可铺设鹅卵石装饰。
（四）、配电设施方面
1、放置在单元门口的临时配电柜，存在安全隐患（如图22），影响园区整体的美观。a、业主进出时开启单元门易碰撞配电柜，造成线路接点螺丝松动而产生电路故障；b、儿童因好奇会乱按按钮易损坏设备；c、工程人员操作或维修时会妨碍业主进出。
建议：贵司将临时配电柜移位，正面朝向墙，在墙的对面开门。这样工程人员操作或维修时不会挡住通道，又消除了安全隐患。
以上报告内容为绿城·玫瑰园交付现场发现的缺陷，可能不够全面和准确，若贵司对以上内容有何疑问，可随时与我司联系或约时进行探讨。
（批注：整篇报告分类不是很清晰，部分照片拍摄不到位没有体现缺陷实际内容）
浙江绿城物业管理有限公司台州分公司
工程部
二○○九年六月三日
推荐第6篇：桥梁缺陷修复报告
桥梁缺陷修复报告
根据2014年4月15日桥梁检测公司对我合同段建设K55+230大桥检测后发现该桥梁外观质量存在缺陷。
我合同段已于2014年5月按质量要求完成缺陷修复工作。
附件：桥梁外观质量主要缺陷表
桥梁交工检测缺陷整改修复报告 桥梁修补照片
板式橡胶支座检验报告表 板式橡胶支座性能检测报告表
推荐第7篇：出生缺陷报告制度
出生缺陷报告制度
一、凡发现出生缺陷必须由妇保医生填写“出生缺陷登记表”。
二、填报范围：出生时有一种以上缺陷的围产儿，均属填报范围。
三、报告时间及程序：填表单位每月必须将登记表报县妇幼保健所。
四、力争缺陷儿留影。
五、凡上报的出生缺陷登记表必须进行完整性、准确性审查核对，做好登记，年终对资料进行分析总结，并上报县妇幼保健所。
六、做到不迟报、不漏报，否则按院纪处理。
推荐第8篇：缺陷
缺陷
上帝是睿智的，他不会创造完美，只会创造最美。美玉有瑕，圆中有缺，圆月有亏，因此每个人都是上帝咬过的苹果。但是上帝也不是绝对的，他在给你关闭一扇门后，也会为你打开一扇窗。这便是缺陷的美。
面对缺陷，每个人都会感到可惜。无可奈何，甚至自怨自共，认为缺陷会阻碍成功，是不可逾越的鸿沟，太无奈，许多愁。折翼的天使仍是美丽。缺臂的维纳更加楚楚动人。缺陷也是一笔财富，我们应当积极面对。而不是悲观消极。缺陷不可以改变，我们可以换个角度去欣赏它，乐观向上，勇于接受它，相信美中不足的缺陷也是美的另一种诠释，仍具有不可阻挡的美。
缺陷带来的不是痛苦，是财富，是另一种生命的潜能。周州是先天智障，多么大的缺陷，但上帝并未抛弃他，而是赐予他另一种才能，他的缺陷给他带来音乐天赋，那是常人所不能及的，他成为一名优秀的音乐指挥家。或许，这是命运的安排，更是一种壮丽的生命美。
有一天，一个圆缺失了一小块，那奔驰的速度锐减，它缓慢地行进，寻找着缺失的部分。它发现：蔚蓝的天空，洁白的云，云卷云舒，绿意盎然的小草，美丽芬芳的花，飞舞的蜂蝶缺陷可以带来这么的美丽，这是缺陷的补偿，更是拥有完整所不能及的，缺陷的美也是无法抵御的。
太多的人总在追求圆满，缺陷便成了遗憾，其实，我们要善于挖掘缺陷所蕴藏的潜能；使它绽放出生命的美丽，用缺陷造就完美。那如何挖掘呢？首先，我们应当明白自身的潜能，理解自身的缺陷；然后，要学会欣赏自已的缺陷，不断自我发现，不断自我挖掘；最后，挖掘出缺陷的潜能，把它释放出来，持之以恒，用缺陷带来的潜能完美自己的人生。知千里马者须伯乐，我们要学会做自己的伯乐。
缺陷不是生命的损失，是另一种生命赐予的礼物。相信它，肯定它，挖掘它，用缺陷来造就自我的完美。上帝咬过的苹果不是废弃的，而美丽的，是需要填布的美。
推荐第9篇：南涧县医院护理缺陷报告
医院护理缺陷报告、讨论分析和管理制度
1、发生缺陷后，首先要积极采取抢救措施，严重的缺陷、事故要立即报告有关部门及院长办公室。
2、发生严重缺陷、事故后，相关的各种记录、检查报告及药品器具均要妥善保管，不得擅自采用涂改、销毁、藏匿、转移等方式来改变其原貌，患者标本保留，以备鉴定，有意违反规定者要追究相应的行政、刑事责任。
3、各科室设有缺陷、事故登记本，由当事人登记事实经过、原因及后果，责任性缺陷除及时向护士长汇报外，并于3天内提交书面材料交护理部。
4、根据缺陷、事故的性质与情节，护士长要于事故发生后1—2天内，缺陷发生后7天内，组织全科人员进行分析讨论，确定性质，查明原因，提出处理意见及防范措施，并及时汇报护理部。
5、各科室每月组织护士召开护理质量分析讨论会，并向护理部提交缺陷、事故报表。
6、凡实习进修人员发生缺陷、事故或指使陪人、陪护工、卫生员进行其职责范围以外的技术操作而发生的缺陷事故，均由带教人及指使人承担责任。
7、发生缺陷事故的部门或个人，如不按规定报告，有意隐瞒或避重就轻，事后经领导与他人发现并查证，按情节轻重加重处分。
8、为了弄清事实真相，注意倾听当事人的意见，讨论时要 1
求本人参加，允许个人发表意见。
9、护理部应组织护理缺陷、事故鉴定小组，对全院护理缺陷、事故进行鉴定，并定期组织护士长分析讨论，制定出防范措施
10、在医疗护理工作中，因服务态度、服务质量或技术水平导致的护理工作缺陷，引起患者或家属不满，以书面或口头汇报方式反映到护理部或有关部门转回护理部的意见，均为护理投诉。
11、热情接待护理投诉，认真倾听投诉者意见，使患者有机会陈述自己的观点，耐心安抚投诉者，并做好投诉记录。
12、接待投诉人员要做到耐心细致，认真做好解释说明工作，避免引发新的冲突。
13、护理部设有护理投诉专项记录本，记录投诉事件的发生经过、原因、分析、处理结果及整改措施。
14、护理部每月在全院护士长会上总结、分析并制定相应措施，对全年无投诉的科室给予表扬或奖励。
推荐第10篇：新生儿出生缺陷报告制度
孕产妇死亡、婴儿死亡报告制度
1、孕产妇死亡，科室必须及时汇报，由医院科室主要负责人主持死亡病例讨论。孕产妇死亡由医院上报上级主管部门。
2、死胎、死产、活产新生儿死亡按照市卫生局有关规定，科室如实填报告卡，经医院审核上报。
3、出生缺陷由科室填具报告卡，经医院审核上报。
4、孕产妇、新生儿死亡、出生缺陷报告卡由专人负责。
5、医院定期分析孕产妇、新生儿死亡、出生缺陷，分析问题，查找原因，及时向有关部门反馈，并及时调整工作。
新生儿出生缺陷报告制度
一、建立新生儿出生缺陷登记表，如实填写围产儿出生缺陷登记表，并每月定期上报。
二、分娩室发现出生缺陷儿应在24小时内报告本科出生缺陷监测负责人,并做好原始登记。
三、一旦发现并确诊的出生缺陷儿或残疾儿童,在家属知情同意的情况下注意收集出生缺陷病例或疑似病例照片。
四、无法确诊的报告科负责人,在24小时内组织上报医院妇产医师及新生儿医师会诊.
五、已经确诊的出生缺陷儿，应告知家属到上级医院进一步诊断或治疗纠正。
六.加强相关科室医务人员专业知识培训,做到不错报、漏报或迟报。
第11篇：缺陷整改报告编写要点
GMP认证检查缺陷项整改报告编写要求
一、整改方案的基本要求
1、企业应在现场检查结束后及时将整改方案报送接受检查的XXX食品药品监督管理局药品认证管理中心，同时抄报企业所在省、地、市局。
2、整改方案应由正文和附件两部分组成。
正文部分至少应包括：缺陷的描述、产生缺陷的原因分析、相关的风险分析评估、（拟）采取的整改措施及完成时间、相关责任人。
正文部分应采取文字描述，必要时可以采用表格的形式加以说明。 附件部分应是对正文部分进一步解释说明的证明性材料。 3、整改方案要求以红头文件形式一式两份并加盖企业公章。
4、整改方案应内容完整、表达清楚，文字通顺、用语准确，充分如实反映企业的整改情况。
二、整改方案撰写的具体技术要求
1、正文部分 缺陷的描述
1.1、企业需整改的缺陷不仅仅是检查报告中缺陷条款的内容，还应包括现场检查报告其他部分涉及的缺陷内容，如综合评定、需要说明的问题中涉及的缺陷等。
1.2、应对检查报告中涉及的每项缺陷进行详细的文字表达，包括发生的时间、地点、具体情节及相关人员等。原因分析
1.1、应对涉及的缺陷逐条进行原因分析。原因分析不应停留在引发缺陷的表面现象，应找到缺陷发生的根本原因。
1.2、对发生的缺陷至少应从以下方面进行分析：
涉及软件的，应分析是否制订了相应的文件；相应的文件的内容是否完善、合理；相应的文件是否已经过了培训；员工是否按照相应的文件进行了操作；质量管理部门是否进行了有效的监督。
涉及硬件的，应主要从设计选型、施工安装、日常维护等因素进行原因分析，并审阅支持该硬件的文件系统。 涉及人员的，应分析是否配备了足够的人员；相关人员的能力是否胜任该岗位的需要；相关人员是否受到了应有培训；培训的内容是否已被掌握。
1.3、根据原因分析的结果进而确定该缺陷是由于系统原因造成还是偶然发生的个例。风险评估
1.1、应对涉及的缺陷逐条进行全面的风险评估，评估至少应包括以下内容： 该缺陷带来的直接后果； 该缺陷可能发生频率的高低；
该缺陷涉及的范围，是否涉及本次检查范围外的产品； 该缺陷是否对产品质量产生直接的不良影响； 该缺陷是否对产品质量存在潜在的风险； 风险的高低程度。
1.2、风险评估结果认为存在的缺陷对已经生产或上市的产品产生质量风险的，企业应明确是否需要采取进一步的产品控制措施，包括拒绝放行、停止销售、召回、销毁等。1.
3、根据风险评估结果，采取与风险等级相适应的纠正与预防措施。（拟）（已）采取的整改措施
1.1、（拟）（已）采取的整改措施应包括纠正措施和预防措施。1.
2、纠正措施
企业应根据原因分析及风险评估的结果，针对缺陷产生的根本原因，在企业内部进行全面排查，举一反三，分析关联性环节是否存在同样问题，如考虑相邻批次、其他车间相同工序等，提出对缺陷采取的修正行动或拟采取的修正行动。 1.3、预防措施
对有可能再次发生的缺陷应提出明确的预防措施，以防止此类缺陷的再次发生。 1.4、（拟）采取的整改措施应明确相关的责任部门和责任人，并明确完成时间。 1.
4、（已）采取的整改措施应详细描述，并附整改资料、证明。
2、附件部分
企业应在附件提供所采取的产品控制措施和整改措施的证明性材料，材料至少应包括以下内容。
2.1、风险评估认为存在的缺陷对已经生产或上市的产品有质量风险，采取拒绝放行、停止销售、召回、销毁等措施的，应提供产品的名称、规格、批次、数量、销售情况、流向及对产品的处理情况。
2.2、涉及关键岗位人员调整的，应提供相应的文件及相关人员的资质证明复印件。2.
3、涉及人员培训的，应提供相应的培训计划或培训记录，包括培训内容、时间、参加人员、考核方式、考核结果等。
2.4、涉及文件系统的，应提供新起草或修订的文件文本，修订的文件应提供新老文件的对照，并标注修订的内容。新起草或修订的文件应有对相关人员进行培训的证明性材料。 2.
5、涉及厂房设施设备变更的，应在文字说明的同时，附变更后图纸或照片等证明性材料。在短期内确实无法完成的，应提供相应的方案或计划。
2.6、涉及关键设施设备、供应商、工艺、检验方法等重要变更的，应提供相应的研究验证资料。在短期内确实无法完成的，应提供相应的研究验证方案。
2.7、涉及计量校准的，还应提供相应的计量校验合格证书。在短期内确实无法完成的，应提供相应的说明材料。
2.8、涉及标识的，应提供整改后反映标识状况的照片或其他证明性材料。2.
9、涉及验证的，应提供相应的验证方案、验证报告。
3、整改情况综述与结论
第12篇：新生儿出生缺陷报告制度)
新生儿出生缺陷报告制度
一、建立新生儿出生缺陷登记簿，如实填写围产儿出生缺陷登记表每月定期上报。
二、分娩室发现出生缺陷儿应在24小时内报告本科出生缺陷监测负责人，并做好表、卡、册的原始登记。
三、一旦发现并确诊的出生缺陷儿或残疾儿童，在家属知情同意的情况下注意收集出生缺陷病例或疑似病例照片。
四、无法确诊的报告科负责人，在24小时内组织上级医院妇产医师及新生儿医师会诊.
五、已经确诊的出生缺陷儿告知家属到上级医院进一步诊断或治疗纠正。
六、加强相关科室医务人员专业知识培训，做到不错报、漏报或迟报。
第13篇：GSP缺陷项目整改报告
GSP检查缺陷项目的整改报告 本次GSP检查小组于2010年1月21日对我公司的药品经营和质量管理情况进行了全面、细致的现场检查，检查结果为：一般缺陷5项，严重缺陷0项。对上述缺陷，检查小组提出了切实可行的整改意见和实施措施。我公司针对上述缺陷项目，逐项进行落实整改和完善，现汇报如下：
（1） 4104部分药品储存不符合规定，距墙不足30cm整改措施：严格按照《药品经营质量管理规范》“5距”要求对距离墙面不足30cm 的药品重新进行储存，并指令药品养护人员今后严格按照药品储存要求指导仓库保管人员储存药品。
（2） 2106无拆零药药品配送拼箱单
整改措施：绘制并下发拆零药品拼箱发货单，责成库房部及配送部对拆零药品严格出库单所列顺序，进行合理拼箱并付有拼箱发货单。
（3） 4201药品养护人员未能及时指导保管人员对药品进行合理储存。
整改措施：明确责任，对当事员工进行现场培训指导，并责成质管部定期对库房药品储存进行监督、指导，落实具体措施，杜绝此类事件再度发生。
（4） 7708门店货架顶部存放有药品，无防尘措施整改措施：以对门店货架顶部存放的药品按照GSP要
求根据其分类重新进行陈列，由货区管理人及时对陈列药品进行清洁防尘，货架顶部不得陈列药品。
（5） 门店陈列的个别药品未按用途分类摆放
整改措施：细化药品分类，对未按用途分类摆放的个别药品按照其功能主治（适应症）、剂型等重新进行分类摆放。
以上为我公司对本次GSP检查缺陷项目的整改报告，恳请贵局给予审核、指正。通过本次检查，使我公司的药品经营质量管理工作得到了进一步的完善。今后，我们将一如既往的做好GSP各项管理工作，为广大顾客提供质优价廉的药品销售服务。
药品连锁有限公司
2010年1月23日
第14篇：检查缺陷
新版GMP认证检查缺陷 主要缺陷：1条
现场检查时企业仅对201101002批次20%的人血白蛋白进行了持续稳定考察留样，其他制品没有持续稳定考察留样。企业稍后重新制定了稳定性考察方案，其他批次人血白蛋白及其他制品拟开展持续稳定性考察。公司对原料、中间品和成品稳定性考察欠规范，如冻干静注人免疫球蛋白（pH4）原液、半成品的储存期确定，企业以三批成品合格为标准，以此来判断所确认原液、半成品在储存期内是否合格；新生产区试生产成品的稳定性留样方案不合理，仅选择性留样部分产品。
依据：第二百三十六条 某些情况下，持续稳定性考察中应当额外增加批次数，如重大变更或生产和包装有重大偏差的药品应当列入稳定性考察。此外，重新加工、返工或回收的批次，也应当考虑列入考察，除非已经过验证和稳定性考察。 一般缺陷；21条
1、物料取样间和无菌、微生物限度检查所使用的消毒剂未除菌过滤处理，无菌检查空调系统每次使用后停机，不易保持空气清洁度。
依据： 第十二条 质量控制的基本要求：
（一）应当配备适当的设施、设备、仪器和经过培训的人员，有效、可靠地完成所有质量控制的相关活动；
（二）应当有批准的操作规程，用于原辅料、包装材料、中间产品、待包装产品和成品的取样、检查、检验以及产品的稳定性考察，必要时进行环境监测，以确保符合本规范的要求；
（三）由经授权的人员按照规定的方法对原辅料、包装材料、中间产品、待包装产品和成品取样；
（四）检验方法应当经过验证或确认；
（五）取样、检查、检验应当有记录，偏差应当经过调查并记录；
（六）物料、中间产品、待包装产品和成品必须按照质量标准进行检查和检验，并有记录；
（七）物料和最终包装的成品应当有足够的留样，以备必要的检查或检验；除最终包装容器过大的成品外，成品的留样包装应当与最终包装相同。
2、轧盖、洗瓶等岗位人员对本岗位的关键控制参数不清楚。
依据：第二十七条 与药品生产、质量有关的所有人员都应当经过培训，培训的内容应当与岗位的要求相适应。除进行本规范理论和实践的培训外，还应当有相关法规、相应岗位的职责、技能的培训，并定期评估培训的实际效果。
3、进入洁净区三更使用的乳胶手套经高压灭菌后发生粘连，公司在更衣程序中要求戴两次手套，非常困难，不能达到洁净目的。
依据：第三十四条 任何进入生产区的人员均应当按照规定更衣。工作服的选材、式样及穿戴方式应当与所从事的工作和空气洁净度级别要求相适应。
4、部分物料的管理欠规范，如原老厂区使用的标签、说明书和包材等剩余包装材料未及时处理，仍以合格物料标识；熔浆生产区检测间内冰箱内有14瓶液体（0.9%灭菌氯化钠）无标识。
依据：第一百零三条 应当建立物料和产品的操作规程，确保物料和产品的正确接收、贮存、发放、使用和发运，防止污染、交叉污染、混淆和差错。
物料和产品的处理应当按照操作规程或工艺规程执行，并有记录。
5、对物料储存期有效期的文件规定（SOP-03-12-2005）欠合理，在储存三年后进行复检后未规定有效期。
依据： 第一百一十二条 仓储区内的原辅料应当有适当的标识，并至少标明下述内容：
（一）指定的物料名称和企业内部的物料代码；
（二）企业接收时设定的批号；
（三）物料质量状态（如待验、合格、不合格、已取样）；
（四）有效期或复验期。
6、对生产洁净区和无菌、微生物检查实验室的静态检测沉降菌项目百级区平皿数只有2个（国家标准为最少14个）
依据：第二百二十一条 质量控制实验室的文件应当符合第八章的原则，并符合下列要求：
（一）质量控制实验室应当至少有下列详细文件：
1.质量标准；
2.取样操作规程和记录；
3.检验操作规程和记录（包括检验记录或实验室工作记事簿）；
4.检验报告或证书；
5.必要的环境监测操作规程、记录和报告；
6.必要的检验方法验证报告和记录；
7.仪器校准和设备使用、清洁、维护的操作规程及记录。
（二）每批药品的检验记录应当包括中间产品、待包装产品和成品的质量检验记录，可追溯该批药品所有相关的质量检验情况；
（三）宜采用便于趋势分析的方法保存某些数据（如检验数据、环境监测数据、制药用水的微生物监测数据）；
（四）除与批记录相关的资料信息外，还应当保存其他原始资料或记录，以方便查阅。
7、对试生产三批人血白蛋白的检验钠离子项目不合格的偏差报告分析欠合理，中检院检验不合格，自检合格，公司分析原因认为时仪器精度问题，准备更换新型号仪器，而未对造成检验结果偏差的原因进行全面分析。新购仪器尚未到位。
依据： 第二百五十二条 企业应当建立纠正措施和预防措施系统，对投诉、召回、偏差、自检或外部检查结果、工艺性能和质量监测趋势等进行调查并采取纠正和预防措施。调查的深度和形式应当与风险的级别相适应。纠正措施和预防措施系统应当能够增进对产品和工艺的理解，改进产品和工艺。
8、丁基胶塞（湖北华强，201011001）生产日期为2010年11月，有效期为3年，但企业货位卡及检验报告单中实际效期从入库日期2010年12月28日计算。
依据：第一百二十条 与药品直接接触的包装材料和印刷包装材料的管理和控制要求与原辅料相同。 第一百一十条 应当制定相应的操作规程，采取核对或检验等适当措施，确认每一包装内的原辅料正确无误。
9、分装车间洗瓶机注射用水未取样监控。
依据： 第一百条 应当对制药用水及原水的水质进行定期监测，并有相应的记录。
10、注射用水检测原始记录中11个项目检验均由一人统一代签，无法追溯实际检验人。
依据： 第二百三十三条 持续稳定性考察应当有考察方案，结果应当有报告。用于持续稳定性考察的设备（尤其是稳定性试验设备或设施）应当按照第七章和第五章的要求进行确认和维护。
11、注射用水系统阶段趋势分析中未统计2010年10月5日6号取样点细菌数，且该数目达到警戒限；蛋白分离制作单元计算机控制系统确认报告中重量控制验证实验未记录加重、减重过程使用的液体名称，确认结论有加透析液操作评价，而无相关操作记录。
依据：第一百四十条 应当建立确认与验证的文件和记录，并能以文件和记录证明达到以下预定的目标：
（一）设计确认应当证明厂房、设施、设备的设计符合预定用途和本规范要求；
（二）安装确认应当证明厂房、设施、设备的建造和安装符合设计标准；
（三）运行确认应当证明厂房、设施、设备的运行符合设计标准；
（四）性能确认应当证明厂房、设施、设备在正常操作方法和工艺条件下能够持续符合标准；
（五）工艺验证应当证明一个生产工艺按照规定的工艺参数能够持续生产出符合预定用途和注册要求的产品。
12、灭菌工艺验证温度记录未包括升温及降温过程。
依据：附录一第七十条 热力灭菌通常有湿热灭菌和干热灭菌，应当符合以下要求：
（一）在验证和生产过程中，用于监测或记录的温度探头与用于控制的温度探头应当分别设置，设置的位置应当通过验证确定。每次灭菌均应记录灭菌过程的时间-温度曲线。
采用自控和监测系统的，应当经过验证，保证符合关键工艺的要求。自控和监测系统应当能够记录系统以及工艺运行过程中出现的故障，并有操作人员监控。应当定期将独立的温度显示器的读数与灭菌过程中记录获得的图谱进行对照。
（二）可使用化学或生物指示剂监控灭菌工艺，但不得替代物理测试。
（三）应当监测每种装载方式所需升温时间，且从所有被灭菌产品或物品达到设定的灭菌温度后开始计算灭菌时间。
（四）应当有措施防止已灭菌产品或物品在冷却过程中被污染。除非能证明生产过程中可剔除任何渗漏的产品或物品，任何与产品或物品相接触的冷却用介质（液体或气体）应当经过灭菌或除菌处理。
13、除菌过滤验证中过滤器使用时限验证采取制品循环过滤10小时，制品取样检测微生物限度达标作为可接受标准，过滤器溶出物检查验证过滤注射用水仅检查易氧化物；蛋白分离制作单元计算机控制系统验证中搅拌控制验证试验仅确认搅拌转速应能随开度的增大而增大，未确认开度与转速的对应关系。 依据： 第一百三十八条 企业应当确定需要进行的确认或验证工作，以证明有关操作的关键要素能够得到有效控制。确认或验证的范围和程度应当经过风险评估来确定。
14、洁净区环境监控SOP规定高效过滤器检漏每年1次，而再验证及再验证延期SOP规定至少每六个月1次。
依据： 第一百五十八条 文件应当定期审核、修订；文件修订后，应当按照规定管理，防止旧版文件的误用。分发、使用的文件应当为批准的现行文本，已撤销的或旧版文件除留档备查外，不得在工作现场出现。
15、人血白蛋白浓缩工序测定蛋白泄露率，批生产记录中未规定检测蛋白波长；人血白蛋白分装过程中进行称重取样的样品，没有处理记录；产品密封性验证使用真空后，加压色水法检查轧盖后产品密封性，而在生产中用三个手指顺时针旋转凝盖，以不松动为限，缺少其他的量化方法或标准来检查密封性；生产中使用的麦芽糖称量操作，秤的精度为0.02kg，而记录仅记录整数，未记录足够有效数字。
依据： 第一百八十四条 所有药品的生产和包装均应当按照批准的工艺规程和操作规程进行操作并有相关记录，以确保药品达到规定的质量标准，并符合药品生产许可和注册批准的要求。
16、人血白蛋白透析后稀释工序SOP规定，稀释至所需蛋白含量95—105g/L或190—210g/L，而生产操作时仅有一种规格人血白蛋白（5或者10g/瓶），稀释操作指令不明确。依据：第一百七十条 制剂的工艺规程的内容至少应当包括：
（一）生产处方：
1.产品名称和产品代码；
2.产品剂型、规格和批量；
3.所用原辅料清单（包括生产过程中使用，但不在成品中出现的物料），阐明每一物料的指定名称、代码和用量；如原辅料的用量需要折算时，还应当说明计算方法。
（二）生产操作要求：
1.对生产场所和所用设备的说明（如操作间的位置和编号、洁净度级别、必要的温湿度要求、设备型号和编号等）；
2.关键设备的准备（如清洗、组装、校准、灭菌等）所采用的方法或相应操作规程编号；
3.详细的生产步骤和工艺参数说明（如物料的核对、预处理、加入物料的顺序、混合时间、温度等）；
4.所有中间控制方法及标准；
5.预期的最终产量限度，必要时，还应当说明中间产品的产量限度，以及物料平衡的计算方法和限度；
6.待包装产品的贮存要求，包括容器、标签及特殊贮存条件；
7.需要说明的注意事项。
（三）包装操作要求：
1.以最终包装容器中产品的数量、重量或体积表示的包装形式；
2.所需全部包装材料的完整清单，包括包装材料的名称、数量、规格、类型以及与质量标准有关的每一包装材料的代码；
3.印刷包装材料的实样或复制品，并标明产品批号、有效期打印位置；
4.需要说明的注意事项，包括对生产区和设备进行的检查，在包装操作开始前，确认包装生产线的清场已经完成等；
5.包装操作步骤的说明，包括重要的辅助性操作和所用设备的注意事项、包装材料使用前的核对；
6.中间控制的详细操作，包括取样方法及标准；
7.待包装产品、印刷包装材料的物料平衡计算方法和限度。
17、生产工艺验证方案及报告缺少溶浆罐与反应罐的搅拌速度，搅拌浆的最低高度、反应温度原始记录等运行参数，这些设备运行参数在设备控制单元设置，温度记录保存在计算机中，企业未在方案和报告中记录这些运行参数，也未对这些参数进行分析和评价。虽然生产工艺过程、反应原理、质量控制参数等与原地址血液制品一致，但企业对新建车间设备运行与制品生产工艺过程、质量控制之间缺少联系和评价。 依据：第一百四十二条 当影响产品质量的主要因素，如原辅料、与药品直接接触的包装材料、生产设备、生产环境（或厂房）、生产工艺、检验方法等发生变更时，应当进行确认或验证。必要时，还应当经药品监督管理部门批准。
18、2010年9月，2批辛酸钠一同入库，库管员将2批当成一批号申请检验。
依据： 第一百零六条 原辅料、与药品直接接触的包装材料和印刷包装材料的接收应当有操作规程，所有到货物料均应当检查，以确保与订单一致，并确认供应商已经质量管理部门批准。
物料的外包装应当有标签，并注明规定的信息。必要时，还应当进行清洁，发现外包装损坏或其他可能影响物料质量的问题，应当向质量管理部门报告并进行调查和记录。
每次接收均应当有记录，内容包括：
（一）交货单和包装容器上所注物料的名称；
（二）企业内部所用物料名称和（或）代码；
（三）接收日期；
（四）供应商和生产商（如不同）的名称；
（五）供应商和生产商（如不同）标识的批号；
（六）接收总量和包装容器数量；
（七）接收后企业指定的批号或流水号；
（八）有关说明（如包装状况）。
19、进入灌装间人员更衣程序不具体，如：未对人员更衣过程中不得裸手接触工作服表面及如何开门进入灌装间的要求作出明确规定。
依据：附录一第二十三条 应当按照操作规程更衣和洗手，尽可能减少对洁净区的污染或将污染物带入洁净区。
20、对原生产地址生产的人血白蛋白进行了产品质量回顾分析，但未对洗瓶、灌装、轧盖等工序的关键参数的控制情况进行回顾。
依据：第二百六十六条 应当按照操作规程，每年对所有生产的药品按品种进行产品质量回顾分析，以确认工艺稳定可靠，以及原辅料、成品现行质量标准的适用性，及时发现不良趋势，确定产品及工艺改进的方向。应当考虑以往回顾分析的历史数据，还应当对产品质量回顾分析的有效性进行自检。
当有合理的科学依据时，可按照产品的剂型分类进行质量回顾，如固体制剂、液体制剂和无菌制剂等。
回顾分析应当有报告。
企业至少应当对下列情形进行回顾分析：
（一）产品所用原辅料的所有变更，尤其是来自新供应商的原辅料；
（二）关键中间控制点及成品的检验结果；
（三）所有不符合质量标准的批次及其调查；
（四）所有重大偏差及相关的调查、所采取的整改措施和预防措施的有效性；
（五）生产工艺或检验方法等的所有变更；
（六）已批准或备案的药品注册所有变更；
（七）稳定性考察的结果及任何不良趋势；
（八）所有因质量原因造成的退货、投诉、召回及调查；
（九）与产品工艺或设备相关的纠正措施的执行情况和效果；
（十）新获批准和有变更的药品，按照注册要求上市后应当完成的工作情况；
（十一）相关设备和设施，如空调净化系统、水系统、压缩空气等的确认状态；
（十二）委托生产或检验的技术合同履行情况。
21、未按操作岗位制定人员年度培训计划。
依据： 第二十六条 企业应当指定部门或专人负责培训管理工作，应当有经生产管理负责人或质量管理负责人审核或批准的培训方案或计划，培训记录应当予以保存。
主要缺陷：
1 ***注射液持续稳定性调查报告数据不全，未见阶段性结论。（第239条）
2 ***注射液2011年8月留样观察出现异常后，企业所采取的纠正措施有效性评估不充分。（第253条）
一般缺陷：
1 部分培训记录归档不完整（第27条）
2 大容量注射剂生产现场维修人员有裸手直接接触待灌装的输液瓶的行为。（第37条） 3 小容量注射剂车间铝塑组合盖进入洁净区缓冲间较小。（第47条） 4 注射剂车间未专门设计原、辅料称量间。（第52条） 5 成品库面积偏小。（第57条）
6 质量控制实验室无足够的区域对样品进行处置。（第64条） 7 质量控制实验室天平存放间容易受潮湿环境影响。（第65条）
8 生产用设备、检验仪器的使用日志中无清洁、维护、维修等内容。（第86条） 9 大容量注射剂车间浓配罐清洁验证报告中清洁剂残留数据未归档保存。（第148条） 10 部分文件制定时其内容不确切、不易懂，可操作性不强。（第155条）
11 现场检查时，大容量注射剂车间***注射液灌装岗位出现异常时调查报告内容不详细；***注射液（批号：******）批生产记录中缺少清洗西林瓶的注射用水水压、温度和清洗时间。（第175条）
12 ***原料留样未保存至产品放行后二年。（第225条）
13 质量控制实验室质量人员对培养基的接收记录内容不全。（第226条）
14 悬浮粒子监测操作规程中当悬浮粒子数据超限时未详细说明需采取的纠编措施。（附录第12条）
15 冻干粉剂车间洁净厂房验证报告中A+B洁净区气流方式烟雾试验相关视频未保留。（附录第33条）
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第15篇：手机缺陷
手机缺陷大全.txtゅ你不用一上线看见莪在线，就急着隐身，放心。莪不会去缠你。说好的不离不弃 现在反而自己却做不到╮
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※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ 所有新型号手机都可能存在软件版本缺陷，需要等新版本软件更新，软件问题不属于七天包换范围。 所有新型号手机都可能存在软件版本缺陷，需要等新版本软件更新，软件问题不属于七天包换范围。 所有机型镀银部分都会有掉漆现象，不属于保修包换范围。 所有机型镀银部分都会有掉漆现象，不属于保修包换范围。 所有推盖机型手机会出现滑盖比较松动,属正常现象,不在保修及包换范围.所有推盖机型手机会出现滑盖比较松动,属正常现象,不在保修及包换范围.销售配件时,需在保修单上注明: 天包换,不作保修.销售配件时,需在保修单上注明:非人为的质量问题 30 天包换,不作保修.销售手机时,需告知客人手机的缺陷,并注明在保修单上请客人签名确认.销售手机时,需告知客人手机的缺陷,并注明在保修单上请客人签名确认.客人购机后,需请客人检查手机外观和配件是否齐全,并提醒客人七天内一定要保持好机身外观完好.客人购机后,需请客人检查手机外观和配件是否齐全,并提醒客人七天内一定要保持好机身外观完好.客人购机后,需告知客人到客服中心解决手机问题时需带上保修单 没有保修单需收费处理.上保修单, 客人购机后,需告知客人到客服中心解决手机问题时需带上保修单,没有保修单需收费处理. 诺基亚
软件版本不稳定，容易出现死机或者自动关机，等待新版本，不属于七天包换范围。 C6 软件版本不稳定，容易出现死机或者自动关机，等待新版本，不属于七天包换范围。 容易出现死机或者自动关机，出现此现象需要送厂检测，时间较长。 C5 容易出现死机或者自动关机，出现此现象需要送厂检测，时间较长。 N97 大部分键盘字母不对应，具体表现为 YZ 键位对调。 大部分键盘字母不对应， 键位对调。 扬声器有擦音现象，属于出厂设计缺陷，不属于七天包换范围。 X6 扬声器有擦音现象，属于出厂设计缺陷，不属于七天包换范围。 5530,5730，X3， 手机后盖有松动情况,此情况属正常现象,均不在保修包换范围.5530,5730，X3，X6 手机后盖有松动情况,此情况属正常现象,均不在保修包换范围.听筒存在问题,使用过程中可能会出现嚓音,时大小声或无声,此情况是诺基亚出厂缺陷, 存在问题 N86 听筒存在问题,使用过程中可能会出现嚓音,时大小声或无声,此情况是诺基亚出厂缺陷,更换听筒即 可解决.均不在包换范围.可解决.均不在包换范围.※ 第五版系统安装“搜狗输入法”后上 QQ，飞信等程序容易出现死机重启,软件冲突问题,建议不安装“搜 第五版系统安装“搜狗输入法” QQ，飞信等程序容易出现死机重启,软件冲突问题,建议不安装“ 狗输入法” 狗输入法”.※ 5230 安装“任我游导航”后容易出现开机不入系统现象,解决方法：关闭主题效果.安装“任我游导航”后容易出现开机不入系统现象,解决方法：关闭主题效果.※ 诺基亚屏幕分两种:一种较明亮但色彩淡,另一种色彩较鲜艳但偏暗.诺基亚屏幕分两种:一种较明亮但色彩淡,另一种色彩较鲜艳但偏暗. 三星
※ 三星 i5700 存在中文显示不完全,某些字符显示会出现方格符号,待以后升级软件版本来改善.均不在包 存在中文显示不完全,某些字符显示会出现方格符号, 待以后升级软件版本来改善.升级软件版本来改善 换范围.换范围.※ 某些三星型号机软件版本如果非国内版本，没有快速搜索电话号码，上网和 QQ 不能输入中文，需要刷版 某些三星型号机软件版本如果非国内版本，没有快速搜索电话号码， 不能输入中文， 本修复。 本修复。 ※ I9000/I897 有锁三键的问题.有锁三键的问题. 谷歌系统 ※ 谷歌系统部分新上市机型（例如：G7）为外挂简体中文语言,客人不可自行恢复出厂设置,恢复出厂设置 谷歌系统部分新上市机型（例如：G7）为外挂简体中文语言,客人不可自行恢复出厂设置, 部分新上市机型 后语言将会变回英文，需安装中文语言包或升级系统版本 解决.均不在包换范围.升级系统版本来 后语言将会变回英文，需安装中文语言包或升级系统版本来解决.均不在包换范围.※ G7 属于新屏幕机型，升级后会出现黑屏，不建议升级刷机。 属于新屏幕机型，升级后会出现黑屏，不建议升级刷机。 ※ HTC Gphone 系列手机信号较差,会出现信号跳水,属于正常现象.系列手机信号较差,会出现信号跳水,属于正常现象.※ HTC Gphone 系列手机彩信功能不稳定,属于正常现象，等待版本更新。 系列手机彩信功能不稳定,属于正常现象，等待版本更新。 彩信功能不稳定 ※ HTC G7 2.2 系统 照相时候可能会出现紫色的花屏 ※ HTC G8 由于系统的问题关机充电后。无法开机。需要拆出电池。重新开机。 由于系统的问题关机充电后。无法开机。需要拆出电池。重新开机
苹果
※ Iphone 机型为破解版机型,某些功能国内无法使用，客人不能自行恢复出厂设置和升级更新软件版本,因 机型为破解版机型,某些功能国内无法使用，客人不能自行恢复出厂设置和升级更新软件版本, 个人操作错误出现网络锁或恢复英文系统等故障,需收费来修复系统.英文系统等故障 个人操作错误出现网络锁或恢复英文系统等故障,需收费来修复系统. 索爱
※ 索爱手机不能把电池用到没电而自动关机,容易造成白屏和开机有震动黑屏不入系统现象.索爱手机不能把电池用到没电而自动关机,容易造成白屏和开机有震动黑屏不入系统现象. 夏普
※ 夏普手机销售注明:请保留整套包装和盒内资料,方便保修使用.夏普手机销售注明:请保留整套包装和盒内资料,方便保修使用.※ 售后服务必须到指定维修店进行保修.售后服务必须到指定维修店进行保修. PPC ※ PPC 系统某些型号自带浏览器会出现上网速度慢和无法连接等问题,建议安装 UCWEB 浏览器上网浏览.系统某些型号自带浏览器会出现上网速度慢和无法连接等问题, 浏览器上网浏览.※ HTC 大部分机型耗电较大,导致机身会容易发热, 属于正常现象.大部分机型耗电较大,导致机身会容易发热 属于正常现象.会容易发
摩托罗拉
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第16篇：缺陷分类
1设备缺陷分类
1.1设备缺陷是指在生产过程中，运行或备用设备存在影响安全、稳定、经济运行及污染环境的状况和异常现象。
1.2设备缺陷分为直接影响安全运行的设备缺陷、间接影响安全运行的设备缺陷和设备异常现象。
1.3直接影响安全运行的设备缺陷分为以下三类，是各基层企业应重点消除和考核的设备缺陷：
一类缺陷：是指直接危及设备和人身安全，需要立即停止主设备运行进行处理的设备缺陷；
二类缺陷：是指设备参数已超标，但仍可继续监视运行，需要制定技术方案，结合大、小修或临时停止主设备运行才能消除的设备缺陷；
三类缺陷：是指在不停止主设备运行、不影响机组或全厂出力的情况下，通过设备倒换、系统隔绝即可消除的设备缺陷。
1.4缺陷处理的时限规定
一类缺陷：立即停机、停电进行处理，并明确消除时间；
二类缺陷：结合近期的大、小修或停机、停炉、停电等机会尽快进行处理，并明确消除时间；
三类缺陷：按照“小缺陷不过班，大缺陷不过天”的原则执行。
1.5 设备评级标准：
1.5.1 一类设备：经过运行考验，技术状况良好，能保证安全、经济、满发的设备为一类设备。主要条件 ：
1.5.1.1 达到铭牌出力。
1.5.1.2 主机及辅机没有重大设备缺陷，部件完整齐全，能可靠地保持安全运行。
1.5.1.3 额定工况或设计工况下效率达到设计水平或国内同类型设备的平均水平。
1.5.1.4 各种主要运行指标、参数符合设计或有关规程规定。
1.5.1.5 各种信号、保护装置及主要的指示仪表、记录仪表等完整良好，指示正确，动作正常。
1.5.1.6 主要自动控制装置能正常投入运行。
1.5.1.7 设备及周围的环境清洁，“三漏”基本消除，标志、编号明确醒目。
1.5.1.8 设备档案、图纸齐全正确，并有必要的备品。
1.5.2 二类设备：达不到一类设备标准，但仍能保证安全和额定荷载运行，效率也能保证在正常的水平的为二类设备。
1.5.3 三类设备：有重大缺陷的设备，不能保证安全运行或出力下降，“三漏”严重的为三类设备。
注：设备评级必须实事求是，以运行考验和试验数据为主要依据，全面反映设备的技术状况。评级时应全面分析主机和辅属设备的技术状况和运行情况，以及设备缺陷对机组安全运行和出力的影响程度。如机组的个别仪表或自动装置准确度和可靠程度较差，对安全、经济运行没有显著影响者，可以暂不作为定三类设备的条件。但必须限期处理。
第17篇：面对缺陷
面对缺陷
每一个生命都是被上帝咬过一口的苹果。
--题记
曾几何时，我无数次地光顾学校附近的那家名叫\"苹果园\"的书店。店面并不大，最多二十平方米，可整个屋子里却弥漫着书香。不知道为什么，每一次走进这个书店，我的心头总会泛起某种抑郁却很纯洁的情绪。店中的女主人是个刚从大学毕业的女孩子，不很热情也不很活泼，偶尔还会很深沉。小书店的门边放着一张精致的小书桌，桌子总有鲜花和一叠不厚的素笺。这大概是天下所有年轻雅致的女孩子共同的摆设。然而就是在这么多够风情却不够出挑的物品间，我总能看见一只鲜嫩的苹果和苹果上那一处很煞风景的被咬的痕迹。也因为如此，这家书店很深地留在了我的印象中，并且在每一次走进和走出这家书店的时候，我的眼神总要在那个咬过一口的苹果上停留几秒钟。似乎那是个玄机，是一个我无论如何都参不透的谜。 疑团越来越大，我光顾那家书店的次数也越来越多。渐渐地，我发现这家小书店特别爱好经营叔本华、康德、王国维的作品，市场上很难买到的这类书籍，在这儿一本不差。真不知道那个年轻的女店主究竟抱着怎样的一种心境经营这个书店。 尽管我是个心里藏不了什么事的人，但我依然没有冒昧地向女店主问起过那个被咬过一口的苹果。我只是频频出入于这个书店，带着从中挑选的一本本书籍和对那只被咬过一口的苹果的匆匆一瞥。
就这样我莫名其妙地走近了叔本华、康德还有王国维。我隐约体会到了叔本华生存理论的无奈和悲哀，了解到了康德关于把握规则和认知世界的有限理论，同时更感受到一代硕儒王国维在叔、康两个哲学体系影响下的\"遗老\"命运……
是的，我在慢慢读懂这个书店，但我却依旧不曾读懂那只苹果。 终于按捺不住心里的迷惑了！成为这个书店常客后的第三个月，我向年轻的女店主提起了那个苹果。
\"咦，你的桌上怎么总放着只咬了一口的苹果呢？不会是因为生意忙得来不及吃第二口吧。\"我故意打趣说。
\"怎么会呢？\"女孩子轻轻地说，\"我喜欢一抬眼就望见它。\"
\"一只咬过一口的苹果？\"我不解地问。
\"对！许多时候我觉得它挺有寓义的。\"
\"寓义？一只被咬过的苹果能有什么寓义？\"我瞪大了眼睛，唐突地问。
\"你不觉得它就如同我们每一个人一样吗？从诞生之初就被上帝狠狠地咬下一口。没有一个生命是完美的，你有你的缺陷，我有我的弱点。即使再努力，也有无奈的时候。正如康德所认为的那样，我们对这个世界的认知和把握是有限的。再强大的生命都有如被咬过的苹果，总有无能为力就此干涩下去的时候……\"女孩儿说着说着便默然了，眼中充满了无奈和失落。
我不知道命运在她身上刻下了怎样的创痕，但我可以肯定她已经习惯了用康德的有限论和叔本华的无奈悲苦情绪安抚自己的心灵。对此我无言以对，更无法理解。毕竟更年轻的我坚定无比地相信着上帝赐予我的那只苹果是完整的。 我依旧认真地当我的好学生，依旧很洒脱地挥洒着我的青春和自信，依旧无法理解女店主的那个残缺的苹果，但也依旧在那个充实的书店里进进出出。 所有既定的不幸和磨难终究还是如雨海般从天而降-- 伴随着1998年那莫名的阴影，我患了重病，住进了医院，我不得不远离曾属于过我的那个光环，远离曾诅咒过却暗地里也为此骄傲过的分数；我不得不躺在死白的被单下，了断所有辉煌的梦想。
病中敏感的我很自然地想到了那个被咬过的苹果。从那时那刻起，我倏地领悟到了所有的寓义。
从医院请假去参加会考的那天，我挺着孱弱的身子去那家书店看看。女孩见我如此的苍白和不堪一击，便将那只鲜嫩的却缺了口的苹果藏进了抽屉。我无所谓地对女孩说：\"我没事的。可就想告诉你，人都一样。\"然后，我深深地盯了一眼那只抽屉，转身离去。
再后来，雾过天霁。我的病很快治好了，我胆颤心惊地投入了学习。开始，成果不太理想，我的优势全没了。可也许是父母和老师鼓励政策的奏效，也或许是我的好胜心的威力，我终于从阴影中逃离，重新变成了以前的自己。关于那只被咬过的苹果的寓义早被抛到九霄云外。 是的。我不相信命运的摆布，不相信真的有既定的前程。一如贝多芬，\"我要扼住命运的咽喉。\" 我又一次来到了那家书店。眼睛在那张书桌上寻找，寻找。不是找那只苹果，而是找那只苹果上的缺口。
\"啊！苹果没有缺口了！\"我惊喜地大叫。书店里仅有的一个顾客回头看了我一眼，而那位女孩子却无奈地摇着头，将苹果一转，一个大大的缺口跳入视野。
\"只是你没看见罢了！\"女孩哀怨地说。
\"这不就行了？既然世界上不具备完美，那么何必追求呢？只要我们能扬长避短，让人们更多地看见我们美好的一面，用美好的一面打动和帮助人们，不就够了？\"我激动地说。 女孩微微笑了笑，淡淡地说：\"没用的！\"
\"不！……\"我还未说完，女孩打断了我。
\"还是要谢谢你，并且祝福你！我要盘掉这个小店，然后离开。\" 我一怔，离开，带着满心的康德、叔本华离开？带着那个被咬了一口的苹果离开？我无法再说什么，默默地退出了小店。
这件事在我心头郁结了好久，看着那家小店关门，招租，再换成一家五金店，我的心里总像挂着什么似的。每天在吃苹果时，总爱先咬一口，再端详半天，然后再吃下去，以致全家人都笑我的可爱和傻气。
可就有那么一天晚上，我在对苹果的刻意注视中产生了一种极为感动、极为亢奋的力量。是的，每个生命都是被上帝咬过一口的苹果，但上帝每天都给你这样一只苹果，让你每时每刻都知道自己的不足；同时又每时每刻都给予你对完美追求的希望。这样你的人生便是在一次又一次地修整和完善中度过。你可以随意地摆动自己的方向，向人们展现最美的自己。只可惜，许多人都不曾领悟到上帝投下的这枚暗示符号，自怨自艾地淌着自己生命的河。譬如，那个书店的那个女孩，譬如曾经的我……
猛然间懂得了那句诗：其实不完整也是一种完整。
再抬头望天，是一轮残缺的月亮，像极了被咬过一口的苹果……
第18篇：缺陷管理制度
四川省内江市中医医院
医疗缺陷管理制度
本制度根据《四川省住院病历质量评分标准》（试行），结合我院实际情况，将医疗缺陷分为轻度缺陷、中度缺陷、重度缺陷三个等次，以便对医疗质量更好地管理。
一、病历书写缺陷
（一） 重度缺陷（出现一条者即为重度缺陷）
1、首页及入院记录
（1） 医疗信息未填写（指首页空白） （2） 出院诊断填写错误、漏项
（3） 血型或HbsAg、HIV-Ab书写错误 （4） 传染病漏报
（5） 无入院记录（入院24小时以上；由实习医师代替住院医师书写入院记录视为无入院记录
（6） 入院记录、再次入院记录、多次入院记录未在24小时内完成 （7） 无完全民事行为能力的患者填写为病史陈述者 （8） 无单列中医望、闻、切诊内容 （9） 无体格检查 （10）无专科体格检查
2、病程记录
（1） 未能在规定时间（8小时）内完成首次病程记录 （2） 未能在规定时间（6小时）内完成抢救记录
（3） 首次病程记录无病例特点、诊断依据、鉴别诊断或诊疗计划之一者 （4） 入院48小时内无主治医师首次查房记录，72小时内无副主任以上职称医师查房记录
（5） 医师在交接班后24小时未完成交接记录或无交接记录 （6） 24小时内无完成转出、转入记录或无转出、转入记录 （7） 无病危通知书
（8） 对危重患者不按规定时间记录病程记录
（9） 病危、病重、疑难病历无科主任或主（副主）任医师查房记录 （10）抢救病人无抢救记录 （11）无特殊检查、特殊治疗及有创检查、操作知情同意书或无患者/家属、医师签字
（12）会诊病人无会诊单及会诊记录 （13）输血患者无输血同意书或签名
（14）实习或试用期医务人员书写得的病程记录无在本医疗机构合法执业医务人员的审阅、修改并签名
（15）中等以上手术或病情较重的无术前讨论记录
（16）新开展的手术或大型手术无科主任或授权的上级医师签字确认 （17）无麻醉同意书或签名，无麻醉记录之一者 （18）无手术记录
（19）24小时内未按规定完成手术记录 （20）无手术同意书或签名 （21）植入体内的人工材料的条形码未粘贴在病历中 （22）无死亡抢救记录
（23）缺死者家属同意尸检的意见或签字记录 （24）死亡病人无死亡病例讨论记录 （25）无医患沟通记录
3、出院记录
（1） 缺出院（死亡）记录或未按时完成出院（死亡）记录 （2） 产科无新生儿出院记录，无新生儿脚印及性别错误 （3） 缺护理记录
（4） 患者入院不足24小时死亡的无24小时内入院死亡记录
4、辅助检查及医嘱
（1）缺住院期间对诊断、治疗有重要价值的辅助检查报告 （2）无长期医嘱单 （3）无临时医嘱单
5、书写基本要求
（1） 病历摹仿或替他人签名 （2） 缺护理记录
（3） 病历记录缺页，造成病历不完善 （4） 违规涂改、篡改、伪造病历
（5） 实习或试用医务人员书写得的医嘱无在本医疗机构合法执业医务人员的签名
（6） 因病历书写错误有医疗纠纷或医疗事故隐患之一者 （7） 因病历书写错误引发医疗事故或纠纷之一者 （8） 病历打印模糊不清 （9） 病历质量严重错误
（二） 中度缺陷（出现一条者即为中度缺陷） （1） 未对治疗中改变的药物、治疗方式进行说明
（2） 重要的辅助检查结果未及时记录、分析及相应的处理意见
（3） 首次病程记录诊疗计划中缺中医理、法、方、药，饮食宜忌、调护 （4） 转往它科病人的病历书写缺陷不及时整改
（5） 病程记录未能在规定时限书写或未在规定时间内完成 （6） 病程记录未能体现中医舌、脉及理、法、方、药变化 （7） 入院记录、病程记录无经治医师签名
（8） 自动出院，放弃治疗、放弃抢救者，无特殊原因缺患者或法定代理人签字 （9） 凡做病理检查，缺病理报告 （10）住院30天以上无阶段小结
（11）对确诊困难或疗效不佳的病历无疑难病例讨论 （12）缺病程记录造成病历不完整 （13）无手术安全核查记录 （14）无出院诊断
（三） 轻度缺陷（出现一条者即为轻度缺陷） （1） 首页、楣栏及相关表格填写不全 （2） 病历首页无上级医师签名
（3） 连续三天以上（慢性病五天）无病程记录 （4） 医学术语不当或有明显文字错误 （5） 病历排序或检查单粘贴不规范 （6） 除上述缺陷外的其他书写不规范 （7） 缺失化验或检查报告单
二、诊断缺陷
1、重度缺陷（出现一条者即为重度缺陷）
（1） 主要疾病诊断错误或遗漏，导致严重后果
（2） 疑难急重症未请示上级医师或未组织会诊而延误诊断治疗者 （3） 因诊断失误而损伤重要脏器者 （4） 病理标本丢失、影响诊断治疗者
2、中度缺陷（出现一条者即为中度缺陷）
（1） 住院超过一周诊断不明，未报告上级医师 （2） 主要疾病诊断缺少诊断依据
3、轻度缺陷（出现一条者即为轻度缺陷） （1） 疑难病例未及时会诊，但未影响治疗者 （2） 次要诊断或合并症遗漏，未影响治疗者
（3） 应邀会诊科室接到会诊通知单后未按规定时间，急诊会诊10分钟内未到申请科室会诊者
（4） 申请单书写不规范，申请目的不明确，导致误检、漏检者
三、治疗缺陷
1、重度缺陷（出现一条者即为重度缺陷） （1） 治疗原则或关键性治疗措施错误
（2） 处置失误或用药不当造成患者严重损害者 （3） 伤口、体腔内留置引流条（管）未适时取出者
2、中度缺陷（出现一条者即为中度缺陷）
（1） 用药不当或处置失误而影响疗效，造成损害者 （2） 非重症病人明确诊断后未及时采取治疗措施 （3） 特殊治疗如化疗，未按规范实施
（4） 未记录有药物过敏史，或漏开过敏试验，二导致误用过敏药物
（5） 对急诊、危重病人未能优先诊治，或多危重病人随意转送而延误诊治者 （6） 用药过程中，出现明显中毒、副作用而未及时停用者
3、轻度缺陷（出现一条者即为轻度缺陷） （1） 滥用不必要的药物或治疗手段
（2） 错下医嘱（包括：姓名、性别、年龄、床位、药名、剂量、用法、部位）已执行，未造成不良后果
四、抢救缺陷
1、重度缺陷（出现一条者即为重度缺陷） （1） 抢救不及时导致严重损害或死亡
（2） 抢救过程中操作不当造成重要脏器损害
（3） 住院过程中患者病情恶化，医生未及时发现，以致错过抢救时机造成不良后果
2、中度缺陷（出现一条者即为中度缺陷）
（1） 需多科协作抢救中科室间配合不力影响抢救效果 （2） 抢救药物、设备、能源出现障碍影响抢救 （3） 抢救病人没有上级医师指导
3、轻度缺陷（出现一条者即为轻度缺陷） 抢救记录及医嘱不规范、不完善
五、手术缺陷
1、重度缺陷（出现一条者即为重度缺陷）
（1） 手术操作不当损伤重要脏器，影响患者的生理功能 （2） 术后体内遗留非质量性异物，造成严重后果 （3） 术中遇到复杂情况，未及时报告上级医师或组织会诊讨论致未得到妥善处理造成不良后果
（4） 术中出现未预料的情况，需改变手术方式而未与病人或其家属办理告知签字手续，造成严重后果
2、中度缺陷（出现一条者即为中度缺陷） （1） 手术体内遗留非治疗性异物，造成后果 （2） 违反手术分级管理而越级手术
（3） 无正当理由所致择期手术等候时间超过5个工作日
（4） 对术前检查准备不充分或手术指征掌握不准，而轻率的实施手术 （5） 术后出血较多，需二次手术止血者
（6） 因工作疏忽，致失活剂不密合，造成芽组织灼伤者 （7） 基牙预备中磨错牙或过多切割牙体组织者
（8） 在治疗修复中，未按常规操作造成舌、腭、龈组织较重的机械性损伤者 （9） 根管治疗中扩孔针折断，导致拔牙者
（10）用腐蚀药物治疗（如硝酸银、麝香草酚、碘酚）引起周围软组织严重溃烂者
3、轻度缺陷（出现一条者即为轻度缺陷） （1） 切口遗留异物而影响愈合者
（2） 洞去腐制洞时造成Ⅰ°～Ⅱ°齿意外穿髓者
（3） 应用失活剂后未向患者文字交待复诊时间，造成延误复诊者 （4） 修复中因模型或修复体丢失而致病人再次复诊者
（5） 因操作不慎，在治疗过程中是患者误服修复体，但未引起严重后果者 （6） 拔牙时遗留残根未加记录，而错戴假牙者 （7） 需充填绝缘体而未充填，引起牙髓炎者
六、麻醉缺陷
1、重度缺陷（出现一条者即为重度缺陷）
（1） 麻醉科医生临时抢救病人时，遗忘重要器械、药品影响抢救者
（2） 麻醉科医生术中违反《临床医生操作规范》致患者出现呼吸循环骤停 （3） 因麻醉穿刺未按正规操作造成气胸，造成严重后果
（4） 麻醉科值班人员无故停止、拖延或推诿手术，造成严重后果 （5） 麻醉科医生术前（急诊手术外）术后未看病人，造成后果 （6） 麻醉药品不按医院管理规定
2、中度缺陷（出现一条者即为中度缺陷）
（1）低位椎管内麻醉未按常规进行致平面过高，发生不良后果； （2）硬膜外麻醉未按常规操作进行，致麻醉导管遗忘体内带回病房； （3）因麻醉插管未按常规进行，致病人牙齿脱落，咽喉部严重损伤； （4）麻醉科医生术前（急诊手术除外）术后未看病人，造成后果； （5）麻醉药品不按医院管理规定。
3、轻度缺陷（出现一条者即为轻度缺陷） （1） 麻醉不全，严重影响手术进行
（2） 急诊手术通知单送达后，无特殊原因30分钟内麻醉医师未做好麻醉准备 （3） 麻醉科医生术前（急诊手术除外）术后未看病人，未造成后果
七、手术室缺陷
1、重度缺陷（出现一条者即为重度缺陷）
（1） 手术室查对不严，接错病人、摆错手术间、摆错体位，造成手术错误 （2） 手术室误用未消毒药品
（3） 手术室接送病人时或手术前、后坠车、坠台
（4） 体腔关闭前未认真查对清点敷料、器械，导致异物遗留体腔，离开手术室 （5） 手术病人体位保护不当，致病人肢体拉伤、神经损伤，造成不良后果 （6） 手术标本遗失
2、中度缺陷（出现一条者即为中度缺陷）
（1） 体腔关闭前未认真查对清点敷料、器械，导致延长手术时间30分钟以上 （2） 手术室主要手术器械、药品准备不全、影响手术进行
（3） 手术标本保存不当，送检不及时，影响病理诊断的准确性、及时性
3、轻度缺陷（出现一条者即为轻度缺陷）
（1） 手术病人因体位固定或摆放不当、保护不当，使皮肤压伤或出现水泡 （2） 因护理不当，用热水袋或电极造成轻度灼伤
八、输血科（血库）缺陷
1、重度缺陷（出现一条者即为重度缺陷） （1） 血型检查错误，造成严重后果
（2） 发错血并已输入病人，造成严重后果
2、中度缺陷（出现一条者即为中度缺陷） （1） 发错血输入病人体内，造成后果
（2） 收到危重、抢救病人的输血申请单后，无故未提供或延迟提供影响抢救 （3） 因责任心不强致使血液过期报废或包装损坏造成血液浪费达200毫升以上
3、轻度缺陷（出现一条者即为轻度缺陷） （1） 损失血标本需重新抽血
（2） 因损坏包装，造成血液浪费少于100毫升 （3） 发错血及时纠正，未使用者
九、放射科
1、重度缺陷（出现一条者即为重度缺陷）
（1） 因影像学检查误诊、漏诊，导致临床诊断治疗错误，造成严重后果 （2） 违规使用设备或设备保管不当，造成设备损坏，有严重后果 （3） 不按操作规程致各种造影失败（例脑、心、肝、肾等），造成严重后果 （4） 违反造影剂使用常规，造成严重后果
2、中度缺陷（出现一条者即为中度缺陷）
（1） 错照病人或部位、错排或漏排X光号码、损坏或遗漏照片，造成后果 （2） X光片归档错误，致使无法查找或丢失X光片或原始材料 （3） 诊断报告写错姓名、部位，造成后果
3、轻度缺陷（出现一条者即为轻度缺陷） （1） 未按规定时间发出报告者（疑难病例除外） （2） 未按操作规程操作，造成胶片报废
（3） 各种特殊检查的预约超过规定时间，延误诊治 （4） 配错显影、定影液，尚未使用 （5） 显影不清影响诊断
十、检验科
1、重度缺陷（出现一条者即为重度缺陷） （1） 所查项目不按规程处理，影响结果的准确性、及时性以致延误诊断、治疗，造成严重后果
（2） 因工作疏忽，错发、漏发或遗失检查结果，影响诊断及治疗，造成严重后果
（3） 因不负责任损坏或丢失骨髓、肾盂导尿、脑脊液等特殊标本，造成严重后果
（4） 贵重仪器使用因违反操作常规、保管不当，部件损坏，造成严重后果 （5） 急诊检验无故我按时报告，影响诊断治疗，造成严重后果
2、中度缺陷（出现一条者即为中度缺陷）
（1） 丢失或损坏标本不能检查或需补査，造成后果
（2） 错查、漏查检验项目或填错检验结果，搞错标本而标本已处理不能复查，造成后果
（3） 使用变质或未经校正的试剂或容器不干净，影响检查结果的准确，造成后果
（4） 为开展室内质控，导致检查结果超过允许的误差范围，造成后果
3、轻度缺陷（出现一条者即为轻度缺陷）
（1） 普通检验无故未按规定时间发出报告，检验单填写不规范 （2） 使用未经校正的试剂，影响检查结果的准确性 十
一、病理科
1、重度缺陷（出现一条者即为重度缺陷）
（1） 因标本编号错乱、组织污染、损坏而延误诊断 （2） 主要诊断错误导致临床诊治错误，造成严重后果
（3） 快速冰冻切片提前一天通知后，因准备不周，不能及时提供诊断依据，造成严重后果
2、中度缺陷（出现一条者即为中度缺陷） （1） 疑难病例诊断不明而不组织会诊
（2） 病理标本编号错误或误写姓名，并已发出报告，造成后果 （3） 收到体液标本未及时固定处理，致细胞破坏，影响诊断
（4） 标本丢失或干腐，影响诊断，或尸检后对尸体外形未很好的整理 （5） 报告未按制度进行审签
3、轻度缺陷（出现一条者即为轻度缺陷） （1） 切片或染色不良造成无法诊断
（2） 排泄物标本，未做成图片前过早遗弃，而需重留标本 （3） 报告单未及时送出科室 十
二、药剂科
1、重度缺陷（出现一条者即为重度缺陷） （1） 急救处方未立即配发而影响抢救治疗 （2） 自制制剂含有杂质，致病人使用后有严重后果
（3） 毒、麻、精神药品因管理不善、丢失或错发、造成严重后果
（4） 因保管不善，造成药品发霉、变质、过期、失效，超过国家的比例 （5） 投、放错药（包括品种、剂型、剂量）已用于病人，造成严重后果
2、中度缺陷（出现一条者即为中度缺陷）
（1） 毒、麻、精神药品未按规定管理或帐物不符
（2） 药袋或药品上的姓名、剂量、用法书写不清或贴错瓶签，造成后果 （3） 因工作不慎，错配处方、发错药品，造成后果
（4） 处方不符合规定，把关不严或擅自发出超限量药品，造成后果 （5） 供药不及时，影响诊断治疗，造成后果
3、轻度缺陷（出现一条者即为轻度缺陷） 院内制剂不符合要求，未引起后果
十三、功能检查诊断科（心电图、B超等）
1、重度缺陷（出现一条者即为重度缺陷）
（1） 错发、丢失图片报告影响诊断、治疗或抢救，造成严重后果
（2） 因工作疏忽，保管、使用不当，损坏主要仪器部件，造成严重后果 （3） 诊断与手术证实不一致，且有重大出入或遗漏，造成严重后果
2、中度缺陷（出现一条者即为中度缺陷）
（1） 检查错位、错项，遗漏检查部位，造成后果
（2） 未按规定时间发出检查报告，影响疾病诊治，造成后果
3、轻度缺陷（出现一条者即为轻度缺陷） （1） 不按操作常规，造成胶卷、图片浪费 （2） 因保管不善，丢失或损坏原始资料 十
四、针灸科
1、重度缺陷（出现一条者即为重度缺陷）
（1） 针刺治疗中违章操作导致气胸，造成严重后果 （2） 有明确禁忌症的病人进行错误治疗
（3） 因保管、使用检修不当，导致贵重仪器主要部件损坏不能使用，造成严重后果
2、中度缺陷（出现一条者即为中度缺陷）
（1） 治疗时错置电极、部位或漏电，造成后果
（2） 未遵医嘱而扩大紫外线照射范围，其红斑范围超过2cm2以上或6个生物剂量，造成后果
（3） 因查对不严，用错药、打错针、电极极性错误，造成后果 （4） 针灸完后忘记取针带回病房或加重，造成后果
3、轻度缺陷（出现一条者即为轻度缺陷） 针灸遗漏、配错穴位，无后果者
进一步加强中间环节质量管理制度
多年来我院在院科两级进行了科学化、规范化的科学探索，取得了较好的成效。但是我们亦发现轻视中间环节质量控制，严重影响医疗质量的稳定和提高的现象，但能够及时发现和解决问题是提高医疗质量的关键，并能将医疗纠纷、差错事故控制在常态的低限，为切实履行“以病人为中心”、“以医疗质量为核心”的指导思想，我院如何加强中间环节质量作如下规定：
1、凡有轻度缺陷者，予质量教育，缺陷达5个以上者视为一个中度缺陷
2、凡有一个中度缺陷者，扣奖50---400元
3、凡有一个重度缺陷者，扣奖400---1000元
4、甲级病历率未达到90%的科室，每降低五个百分点（未达到五个百分点的按五个百分点计算），扣发科室绩效奖100元
5、若涉及医疗纠纷或医疗事故者，并另案处理。
医疗质量管理责任追究制度
一、追究原则
坚持依法行医、实事求是、客观公正、准确认定责任大小，做到惩处与责任相适应、教育与惩处相结合
二、追究内容
1、依法执业，抽查科室医疗文件，发现有不具备独立执业资格的人员或有非卫生技术人员执业的，属重度缺陷，所在科室主任承担主要责任，书写者承担次要责任
2、未执行输血前的检验，未履行用血前报批手续，追究输血申请医师责任，扣一个月奖金，另扣科主任半个月奖金。（以院平均奖计算）
3、使用无批号、过期、变质、失效药品的，扣有关责任人及当事人1个月奖金
4、科室发生医疗纠纷或医疗事故争议，经协调处理后若发生经济赔偿，按医院医疗纠纷处理相关规定执行
5、科室未建立医疗质量管理制度或未落实质控内容，扣科主任当月职务津贴10—30%
6、对质控办检查或反馈信息无整改措施，追究科主任责任，扣50---200元
7、病历归档超过规定时限，扣50元/天，情节严重者暂停处方权
8、质控综合考核、核心制度考核与目标管理、绩效考核挂钩
关于病历质量管理规定
病历反映了医院的管理水平、医疗质量和医师的业务水平。病案在医院管理中所起的作用越来越大，病案不仅是医疗、教学、科研等方面的保障，而且还涉及医疗质量、疾病预防、医疗保险及法律法规等多方面，为了进一步提高我院病案质量、保证医疗安全、杜绝因病历记录存在缺陷而引发纠纷，根据目前我院近几年工作经验和实际情况，特制定本规定：
一、病历书写要求依据：
严格执行《病历书写基本规范》、《中医病历书写基本规范》、《四川省住院病历质量评分标准》。
二、病历管理职责
1、各级医师职责
（1） 住院医师 除把握全面病历质量外，主要负责首页、入、出院记录、首次病程记录、病程记录、书写基本要求等病历资料的书写及质量，以及对实习生病历书写的检查、指导。
（2） 主治医师 除把握全面病历质量外，重点负责医疗制度落实（包括病例讨论、上级医师查房、会诊及抗生素合理使用等）。
（3） 主任（副主任）医师 除把握全面病历质量外，关键要负责疾病诊断正确性、治疗合理性、医疗知情同意等内容。
2、科室质控员、科主任职责
对本科室所有病历质量负责，严格管理出科病历质量，甲级病历比例应达90%以上而且无丙级病历。
三、病历质量管理责任界定
1、一份完整的病历，是一个整体，各级医师应互相协作，互相监督，共同完成，保证质量。同一份病历，各级医师都要承担责任；同一级别医师在同一责任范围内承担同等责任；上级医师对各下级医师承担责任；但下级医师有证据表明自己过错的除外。
2、在病历记录内容中，各种医疗文书的签名，被他人冒签的，由本人和冒签人共同承担责任，有证据表明自己无过错的除外。
3、对乙级病历，上级医师和下级医师都有病历书写缺陷的，按下列办法处理：
（1） 下级医师书写缺陷并在自己职责范围内扣分10%以下的，承担次要责任，计0.5份乙级病历。
（2） 下级医师书写缺陷并在自己职责范围内扣分10%以上的负主要责任，承担主要责任，计1份乙级病历。
4、对丙级病历，上级医师和下级医师都有病历书写缺陷的，按下列方法处理：
（1） 下级医师有书写缺陷并在自己职责范围内扣分10%以下，承担轻微责任，计1份乙级病历。
（2） 下级医师有书写缺陷并在自己职责范围内扣分10-20%的，承担次要责任，计2份乙级病历。
（3） 下级医师有书写缺陷并在自己职责范围内扣分20%以上，承担同等责任，计1份丙级病历。
5、临床医师对自己主管的病历的整体质量负有责任。麻醉、手术部分和实验室治疗及辅助检查等地质量，相关科室人员负主要责任，临床负连带责任（次要责任）；他科会诊质量，受邀请方负主要责任，邀请方负连带责任（次要责任）；转科病历质量，转出科室仅对本科室相关内容负主要责任，转入科室对之前内容负连带责任（次要责任），具体参照第
3、4条。
四、病历质量要求及处理办法：
1、门（急）诊病历
门（急）诊病历由医院医疗质量管理委员会、医务科、质控办、门诊部及相关部门负责检查。
在检查过程中发现门（急）诊病历不合格（无病历本视病历书写不合格），每份病历扣20-50元。引起纠纷的报相关部门，另行处理。
2、运行病历
对“运行病历”的质量控制与终末病历相比更加显得有实际意义，可以避免一些终末质量控制过程中的弊端，更加符合管理理论的科学性，减少不合格产品的生成。每月院医疗质量管理委员会、医务科、质控办、护理部等到各病区抽查运行病历。
（1） 凡有轻度缺陷或书写内涵质量不足者，给予批评教育，并责令立即整改；轻度缺陷达5个以上者视为一个中度缺陷处理，给予口头警告。
（2） 凡有一个中度缺陷者，扣绩效奖50-100元。
（3） 凡有一个重度缺陷或二个以上中度缺陷者，扣绩效奖100-300元。 （4） 若涉及医疗纠纷或医疗事故者，并另案处理。
3、终末病历
（1） 凡经及时整改（轻度缺陷）后仍为乙级病历的；或及时整改（仅1个中度缺陷）能上甲级病历分数。对责任人给予警告；若第二次出现则按下面第（2）条处理。
（2） 凡经及时整改（其中包括1个中度缺陷）后仍为乙级病历；或虽经整改（1个重度缺陷）能上乙级病历分数。扣绩效奖100-500元。若连续第二次出现，则待岗1个月到医务科学习病历书写。暂停当年的转正、定级、晋升及各种评优。并与科室和科室负责人当年绩效考核挂钩。
（3） 虽经整改（1个重度缺陷）仍为丙级病历。或其中1个重度缺陷+1个中度缺陷。扣绩效奖500-800元，并待岗1个月到医务科学习病历书写。暂停当年转正、定级、晋升及各种评优。并与科室和科室负责人当年绩效考核挂钩。
（4） 每季度核算一次。凡归档病案甲级病历率﹤90%的科室，每降低5个百分点扣发科室绩效奖100元。
五、医疗协作
不能与同事密切配合完成应共同完成的医疗工作任务，；或诋毁他人、抬高自己；或给集体、同事不搭台、不补台，甚至拆台；或挑拨离间，影响团结和医疗工作，扣发当事人100-300元。给医院或他人造成不良影响或后果的，视情节轻重，扣发300-1000元，且2年内不得有评优、晋升、转正、定级资格。造成其它责任的按医院有关规定另行处理。
第19篇：直面缺陷
“直面缺陷”作文讲评
俗话说“金无足赤，人无完人”，但作为芸芸众生的我们一直在梦寐以求做一个完美无缺的人，然而现实总让我们感到“残酷”：想参加演讲比赛，普通话却不标准；报名文学社，写作却是弱项；想当模特，身材又欠佳；学美术没感觉；唱歌无音不全……几多遗憾，几多叹息。也许只好“阿Q”一番，美神维纳斯不也是断臂的吗？有缺陷的我才是真正的我。
请以“直面缺陷”为话题，写一篇不少于800字的议论文。
一、审题
1、“缺陷”的含义：
缺陷指身体、心理或能力上的不足。
缺陷可分两类：一类是可弥补型缺陷，如学识、技能方面的不足，往往可以通过努力去改善、提高；另一类是不可弥补型缺陷，如人身体或生理上不够完备的地方。面对前者，要自强不息，努力进取，从而实现人生的飞跃；面对后者，要正视自己的弱点和不足，勇于放弃，将时间投入可塑造的自我中去。 注意，“缺陷”不同于 “缺点”、“错误”， “缺陷”侧重指身体或生理上不够完备的地方，往往是后天难以改变的自身不足；而“缺点”侧重指那些可以改正的不足；“错误”与“正确”相对，是行为或思想上的过失，它们与“缺陷”都有着明显的语义差别。
2、话题“直面缺陷”：题意的重点在“直面”，即要勇敢面对和正视缺陷。
此作文命题者的意图很明显，即启发学生进行辩证思维，认识到“人无完人”，从而正视自己身上的不足，．．．．挖掘自身的长处，在发展自己的时候扬长避短，或利用缺陷，使所短变所长等等。 ．．．．
二、理性认识：
1、为什么要直面缺陷？ 有同学这样推理：
为什么要直面缺陷→因为缺陷也是一种美丽，缺陷是完美的前奏，有缺陷才有成功（重心落在缺陷上）→所以要直面缺陷。
这是不正确的。首先，缺陷就是缺陷，根本谈不上美。我们有时说缺陷是种美是进行了合理界定的，表达上也是有分寸的：缺陷可激发我们改变现状的愿望、斗志，从而不懈追求，获得某种可喜的成功，从这种意义上来说，缺陷何尝不是一种美？断臂的维纳斯是美的，美在提供给人们想象的空间。其次，．．．．．．．．．．．．话题的重点是“直面”，是强调人在自身缺陷面前的态度，话题要挖掘的“直面缺陷”的积极意义，而不．．是缺陷的意义。
那么，为什么要直面缺陷呢？
（1）优劣、好坏是相对的，因此任何一个人不可能没有缺陷，缺陷是无法避免的，有缺陷的我才是真实的我，所以要直面缺陷。
（2）只有勇敢地直面缺陷，才可能弥补、战胜它，从而改善生命的质量，提升人生的价值。
（3）直面缺陷是一种智慧。面对缺陷，当我们认识到它是可以通过自身的努力弥补时，我们可以在不满足现状、不满于自身的基础上，把缺陷当压力，让压力变动力，从而激起我们奋斗追求的雄心壮志，尽可能去弥补自己的缺陷；而当我们清醒地发现这个缺陷是无法弥补时，我们可以分析自身其他的优势，从而扬长避短，乐观地去追求，充分地展现自我。
（4）直面缺陷，才能避免产生心灵的阴影，不自卑，不仇视他人，坦然面对他人的冷嘲热讽。在生活中，在追求路上，不退缩，不回避，鼓起自信的风帆，划动奋斗的双桨，你一定会发现一个生气勃勃的你，一个潇洒自如的你，一个成功的你！
2、怎样直面缺陷？
（1）挑战缺陷，用加倍的努力去克服缺陷，变所短为所长。 普通话不标准的可以练，写作水平不高的可以学。（梅兰芳、邓亚萍、德摩斯梯尼）
但人体的缺陷，包括生理的、病理的、肢体的、性情的，多数是无法克服的，因此就有了下面的态度。
1 （2）缺陷就像弹簧一样，你越用力去挤压它，它给你的反冲力也越大。所以一定要坦然面对身体的缺陷，待人以真诚，自己有信心，不为缺陷所困扰，不因缺陷而自卑，避其所缺，扬其所长，以所长之光辉遮蔽缺陷之阴晦，活出真实的自我，活出个性的自我，活出超越的自我。没有蓝天的深邃，可以有白云的飘逸；没有大地的壮阔，可以有小溪的幽雅；没有原野的芬芳，可以有小草的翠绿„„
当然，这里的“避”不是躲避，而是避开，是视而不见，是视而不睬。（如拿破仑、张海迪、侏儒、聋哑人）
三、存在问题：
1、在论证要“直面缺陷”时，浮于表面，没挖掘出直面缺陷的深层意义。简单一说“人无完人，难免有缺陷。要直面缺陷，才能创造人生的辉煌”之后，便举几个事例，某某直面缺陷成功了，所以我们也要直面缺陷。而对于直面缺陷才能取得成功的内在原因即直面缺陷的积极意义（激发斗志，挑战缺陷；乐观自信，清醒认识自我，扬长避短）没有挖掘出来。
2、缺少明确的分论点表述句，还常把可弥补的缺陷与不可弥补的缺陷混淆到一起来论述，使文章表意不清晰。
3、所举事例单一，一般都是残疾人，削弱了文章是论证力量。缺陷并不仅仅是身体残疾，个头矮，身材胖，面容丑，某一方面的能力特差，都算是缺陷，举例是时可从这些方面考虑，避免单一化。
4、所举事例简单罗列，缺乏必要的合理的过渡，给人一种僵化和生硬的感觉。
过渡语言举例：
（1）翻开历史画卷，多少成功人士通过不断努力，弥补了自身的缺陷而博得后人的赞赏！ （2）翻开历史的书页，灿烂的一页页都是由智者书写的。
（3）在历史的舞台上，太多光辉夺目的成功者都是直面缺陷的楷模。
（4）古往今来，无数仁人志士、圣贤先哲们以直面缺陷的勇气缔造了一个个完美而不平凡的人生奇迹。 5.事例表述上，缺少对人物直面缺陷具体行为的表述，显得空洞，如“直面缺陷，卓别林毅然登上世界幽默大师的宝座；直面缺陷，贝多芬成功演奏出震人心魄的乐章；直面缺陷，梵高依然画出享誉世界的《向日葵》„„”
四．例文：
当奶酪被咬了之后„„
“莫道浮云终蔽日，严冬过尽绽春蕾。”
命运似乎总是喜欢用“缺陷”考验人们，如果面对缺陷你坦然视之，那些在艰难的遭遇中百折不挠的人终会为成功所垂青。
——题记
生命如梦，五彩斑斓；生命如歌，击越高昂；生命如涛，意境深远。
世上没有绝对完美的东西，看上去完美的皎月，表面却是坑坑洼洼；看上支光润无瑕的美玉，里面却夹杂着瑕丝。昙花冰肌玉骨，艳溢香融，它留给人昙花一现的遗憾，玫瑰雍容华贵，惊世骇俗，它的刺让人惊而又加，有情芍药，无力蔷薇，傲雪梅花，天山雪莲，他们本身并不完美，但它们极尽自身价值，组成了色彩斑斓，生机盎然的自然。
万事万物都有它的缺陷，但这绝不能成为悲观甚至失败的理由。小的时候，常常喜欢在童话世界里寻求完美的人生，横扫一切的君王，美丽多情的公主，试卷上的满分„„但是，年龄渐大之时，发现“完美”其实是一种奢侈，一种叫“缺陷”的东西走进了生活。
突然之间发现，生活留给我们的只是“完美”的空壳，我们生活在自己所制造的空壳里。一切的幻想只是海市蜃楼，为了生活，我们必须冲破那所谓完美的壳，在奶酪被咬了一口之后，勇敢地面对。
翻开与缺陷抗争的哲学日历，发现命运所开的残酷玩笑，但让人收获辉煌的人生：
安迪直面人生缺陷，真诚面对观众，收获的不是鄙视和嘲笑，而是热烈的赞美与歆羡； 扼住命运咽喉的贝多芬没有被缺陷吓倒，而是凌驾于生命之上，奏响人生撞击缺陷的凯歌；
华盛顿面对自己跛足的缺陷没有自暴自弃，顽强努力，终成开国元勋，美国之父„„
坦然面对被咬的奶酪，你会欣喜地发现，缺陷也是一笔宝贵的财富，是激励人昂扬的催化剂。在弥补人生缺失的过程中，生命的意义会因之升华，会体验灵魂升华的颠峰状态。美国著名滑雪运动员戴安娜高登，同骨癌作斗争，她选择坚强，勇往直前，当她站在高高领奖台上，缺陷已被强大的意志消磨殆尽，穿越痛苦的深渊，又如火山爆发前酝酿的惊人力量，一旦爆发，展现的是生命永恒的色彩。
“为草当作兰，为木当作松，兰幽香风定，松寒不改容。”人生不必抱憾缺陷，更不必讳莫如深，既然，“立根原在破岩中”又何惧“东西南北风”。
人生如潺潺流水，只有遇到礁石险滩，才会激起浪花，绽放生命的五彩花朵。
面对被咬了一口的奶酪，不回避它，而是搏击之，战胜之，人生别样的精彩。
[评点]散文化的手法巧妙地运用，婉转自然，将强者与命运中的不公做抗争的精神展现地淋漓尽致，显示出作者较强的组织能力和语言能力，材料信手拈来，详略得当，特别是诗歌化的优美语言，是本文的亮点之所在。
直面缺陷
上帝总是公平的，赐予我们健康、智慧、财富，但当我们缺少其中的一方面时，上帝就分给我们坚定的信念，顽强的毅力、乐观的人生态度来补偿。
——题记
上苍赐予雄鹰以搏击长空的翅膀，给鱼以遨游大海的鳍鳞，给豹以驰骋草原的四足。
于是我们抱怨上帝不能赐予人完美无暇的身段与智慧，给人缺憾乃至缺陷，但是，你却忘了，人是一群理性的动物，理想可以使他们乘风破浪，御浪下潜，自由驰骋。
正如雪莱所言：“除了变，一切都不会长久的。”同样，面对上帝的安排，我们只有因势利导，利用已有财富，弥补缺陷造成的缺憾。
左丘克服失明缺陷，以顽强的毅力织出了精神之网，《左传》、《国语》彪炳史册，在中国史上写下光辉一页，顽强的毅力燃烧着生命，跨越了千年，冲击着现代人们健忘的精神世界，染出一片血色的天空。
对缺陷的视而不见，甚至引以为荣，那将犯致命的错误。《伊索寓言》的“牛跟蛙的故事”载：母蛙鼓足肚子，要同牛比伟大。母蛙自不量力，但却诚实。但现代人却不一样，会把自己的缺陷说成优点，用自己的“优点”同别人的短处比，如“吝啬说是经济，愚蠢说是诚实，卑鄙说是灵活，无才说是便说是德”。于是，有缺陷的庸才得到了精神上的满足，这种“精神胜利法”比母蛙高明、狡猾得多，但给自己的成长埋下了隐患，人生无法取得质的突破。
正视缺陷，是成熟的一种表现，它高高飞跃在芸芸众生的头顶，成为人们的精神路标。在一次学术会议后，一女记者问霍金提一个尖利问题，“霍金先生，你不认为命运使你失去很多吗？”霍金用能活动的手指艰难地敲击键盘，屏幕上出现这样的话：“我的手指还能活动，我的大脑还能思，我又终生追求的理想。有我爱的亲人和朋友。对了，我还有一颗感恩的心。”轮椅上这近乎天籁的声音让台下掌声雷动，它以坚强和乐观感染了身边人，鼓励了人们精神的成长。
所以说，真正的智者，绝不会回避缺陷，相反会为克服缺陷而夙兴夜寐。俗语讲：“剑短一分，险增三分”，武林高手的剑比别人的短了两尺多，这一看似的缺陷，使他时时提醒自己处于劣势，招招谨慎，终于使自己的剑术出神入化。
上帝或许不能赋予你完美，但上帝赐予其它财富——坚定的信念、顽强的毅力、乐观的人生态度，这超出了碌碌无为的金钱与权势，会成为精神上的路标与人生的指南。
恩格斯说：“生命是自然付与人类去雕琢的宝石。”不要为缺陷而苦恼，更不必左遮右挡，用双手和大脑去雕琢，生命会因此发光，你便是自己命运的主宰。
[评点]作者立足于在缺陷面前人与人的公平，着重从精神的富足方面展开文章，论说了精神健康的重要性，所举事例，如左丘、霍金，能够恰当地为文章中心“公平的上帝”服务。而且最后指出在缺陷背后，隐含着更重要的人之品性：“坚定的信念、顽强的毅力、乐观的人生态度”，这样文章环环相扣，顺畅完美，而且语言优美，富有流动性。
直面缺陷
金无足赤，人无完人。每个人或多或少都存在缺陷，或缺少漂亮的容颜，或缺少完美的身材……面对缺陷，我们该怎么办？悲观？失望？不，我们应该勇敢地面对缺陷，凭借自己的努力，弥补缺陷。
缺陷的存在是客观的，是不以人的意志为转移的。既然我们没有选择让它不存在的权利，那么，就应该勇敢地去面对它，而不是一味地悲观失望或抱怨叹息。直面缺陷也就明白自己的缺点和劣势是什么，在一定程度上使自己更加清楚地认识自己，也会增加自己努力的动力。既然有缺陷，就应该努力地弥补缺陷，
3 从而增加成功的筹码；面对缺陷，如若一味抱怨，那你将会一事无成。
翻开历史画卷，有多少成功人士是通过不断努力弥补自身缺陷而博得后人赞赏的呢？
一代艺术大师梅兰芳，年幼拜师学艺时，师傅认为他天生一双死鱼眼，不适合表演，然而，梅兰芳面对眼睛上的缺陷，并未悲观失望，而是直面缺陷，每天对着镜子勤练眼神，最后终于弥补缺陷，成为名噪一时的艺术家。
倘若梅兰芳不能直面缺陷而是就此放弃，那么中国就会少一位艺术大师，多一个失败者。
台湾著名女主播陶晶莹也是一个敢于直面缺陷的人。刚出道的她，因为没有漂亮的容貌而不被观众认可，可她没有悲观叹息，而是直面容貌上的缺陷，不断充实自己，最终以自己的机智幽默征服了观众，成为最受欢迎的女主持之一。
倘若陶晶莹一味抱怨自己容貌上的缺陷而不去努力，那么，她可能永远不会成功。
由此观之，直面缺陷，努力弥补缺陷才是对待缺陷的正确态度。倘若，只一味地抱怨叹息自己的缺陷，那你最终只能被悲观失望笼罩，永远不会有出头那一天。
不是每个人都能成为楷模，也不是每个人都能成为艺术家、歌唱家，既然这样，我们何不直面缺陷呢？没有漂亮的容颜，可以有美好的心灵；没有完美的身材，可以拥有努力拼搏的精神。
只有直面缺陷，不断努力，弥补缺陷，才能获得成功。
五、精彩语段：
★人生有憾，并不一定是坏事，万万不可因一时之憾而抱恨终生，丧失前进的信心和勇气．先天的愚笨可以用后天的勤奋来弥补，命运的不公可以靠自身努力创造更多的机会来补偿．月有亏缺仍不失皎洁，人生有憾仍能创造辉煌．
★人生的道路是充满艰辛的，也是充满希望的．海阔天高，地大路宽，人不能陷入自卑心理的泥潭中，决定个人命运的权柄始终操握在自己手中，我们没有理由在自身的缺陷面前唉声叹气．直面人生，振奋精神，勇往直前，不懈追求，成功和胜利就会向我们招手．
★也许你总是感叹自己的缺陷太多，难成大器：没有模特的魔鬼身材，没有诗人的创作灵感，没有歌手的动人歌喉，没有学者的聪明才干……我有这么多缺陷，我还会成功吗？
其实，有缺陷的又何止你一个人？金无足赤，人无完人，世上找不出一个十全十美的人。但是，我要说，缺陷本身并不可怕，可怕的是我们以缺陷的心理去对待缺陷。只要我们敢于直面缺陷，勇于弥补缺陷，那么，人生虽有缺陷，精彩亦可无限。（+举例）
不要去与太阳比光亮，不要去与黑夜比深沉，不要去与天空比辽阔，我们所要做的，就是直面自身的缺陷，用实际行动尽力缩小与别人的差距。
生理的缺陷并不可怕，可怕的是心理上产生了缺陷。只要我们有直面缺陷的勇气，有弥补缺陷的动力，我们的人生同样可以精彩无限。
★小草若羞于自己的卑微，就不会成就绿色的春天；小草若卑于自己的渺小，就不会成就广阔的海洋；一片雪花若怯于自己的力量，就不会成就银装素裹的世界。一个人，若一味羞愧于自己的缺陷，那他最终只能疲于掩盖缺陷，而品味不到成功的自豪。只有在坦然面对缺陷的时候，一个人才能真正认清自己能做什么，不能做什么，怎样做才能弥补缺陷。一个人只有正视了缺陷，才会坦然地站在众人面前，才会在人生舞台上焕发夺目光彩。让我们直面缺陷，坦然地面对人生的缺憾。 ★罗曼.罗兰说过：“人生这把犁，刻破了你的心，也会掘出新的清泉。”面对缺陷，我们要坚韧，要能忍受。是一丛秋菊，也要散发芳香；是一片秋叶，也要装点大地；是一株古柏，也要撑起蓝天一片。直面缺陷，才能精神一生。
★直面缺陷，是一种百折不挠的勇气，是一种“天生我材必有用”的信心。直面缺陷，才能认清自己的弱点，才能激发出战胜缺陷的信心，甚至取得常人所达不到的辉煌成就。勇于直面缺陷，顶住外来的压力和内心的痛楚，又可以使人们获得一种波澜不惊的心态，即使遇到再大的困难，也能应对自如。
★即使是貌不惊人的小草，只要肯蓬勃生长，也照样能编织斑斓绚丽的大地；即使平平常常的溪水，只要不息地奔腾，也照样能汇聚成浩荡恢弘的大江大河；即使是有缺陷的我们，只要敢于直面缺陷，不惧怕，也照样可以在勇往直前的征途中充分展示自我价值，让生命焕发出最美丽的色彩！
★缺陷是不慎从笔尖低滴落洁白宣纸上的一滴墨汁。如果你急于掩盖而不是补救，那么它就会塌湿甚至糟
4 蹋了一幅美丽的画；相反，你要是直面它，巧妙地发挥一下，说不定就“借题”勾勒出一朵墨菊而给画作增色不少。类推开来，做人如同作画，只有直面缺陷，并尽力去使它完美，才会画好自己的人生画卷。 ★ 面对缺陷的人生不自卑，用自信抒写人生。面对缺陷的人生不自弃，用自强描绘理想的蓝图。面对缺陷的人生泰然自若，憧憬并且奔向光明的前景。
★
当我们跃入人生的门槛，必将面临许许多多的快乐和痛苦，上帝是公平的，它给予所有人以生命和丰富多彩的生活；上帝也是不公的，它让不少人走进痛苦的深渊，那就是“缺陷”。
玫瑰是大家都熟悉的一种花儿，看那花朵，美丽妖艳、热情深沉。但你再将目光转移到那可人儿的花下，翠绿的胫上布满了一根根小刺儿，令人可望而不可即，让人感到失落和厌恶。我感叹；多么美的花啊！却有着那充满“敌意”的茎，真是美中不足啊！
我感慨那支无奈的花儿，但回头想想，人生不亦如此么？金无足赤，人无完人，世间的人，伟大领袖、著名文豪……他们哪个是完人，有的还生患残疾，面对这样的缺陷和困扰，他们不仅没有向命运低头，反而对着命运喊道：“命运啊，让我们比一比，谁是真正的强者？”最后，胜利的人是向命运搏击的人。
缺陷是必然的，但那并不重要，重要的是一个人在缺陷面前是怎样的一个态度，有的人脆弱地向它求饶，而有的人奋起向它挑战，因为他们永远坚信——只要你坚强勇敢，那么你将是不可战胜。张海迪有句话说的好：“命运折断了我的羽翼，我将冲上天空与命运搏击。”世上最大的悲哀并不是生理上的缺陷，而是心死，无论你怎样，请不要自己先放弃自己，只要怀着一颗矢志不移、乐观向上，充满希望的心态，那么，你会战胜命运给你带去的一切不幸，用自身的长处弥补生理的残缺，你将活得依然光彩快乐。
属于人的生命只有一次，这短暂的生命历程中有痛苦、悲伤、艰辛、坎坷。但无论是失意还是悲痛，只有自己珍爱自己的生命，把握自已的命运，才能在人生道路上更好地跋涉。要明白，生命是可贵的，路靠自己走，让我们怀着一颗热忱的心，抛开所有苦闷，忘记自己的缺陷，拥抱美好的人生吧！
★ 在残缺中活获得完美，首先要正视缺陷，善待缺陷。培根说：“身体有缺陷往往是一种遭人轻蔑的自卑，但这种自卑也可以是一种奋勇向上的激励。”人要认识自己的不足和缺陷，扬长避短甚至扬长补短去获得成功。古希腊的伟、人哲学家苏格拉底因外貌丑陋而被人看不起，但他并没有因此而气馁，而是刻苦求学，用自己的智慧赢得别人的尊重。海伦·凯勒在一岁半时，由于一场大病，双目失明，双耳失聪，但她并没有放弃，始终顽强地学习着，工作着，最终成为一名伟大的作家，并获得了由总统颁发的“自由勋章”。残疾作家张海迪、史铁生，无不是在残缺中获得了完美的人生。可见，缺陷并不可怕，残疾也无所畏惧，要成就一项事业，要对社会有所贡献，关键是善待自己，燃烧自己，不要让自己在残缺中毁灭。
金无足赤，人无完人，月有圆缺，花有开落。追求绝对的完美也许只是一种梦想，让我们抓住眼前的美好，善待自己的缺陷，在缺陷中升华自己的理想，在不断追求与奋斗中踏踏实实地走好每一步人生之路
★车尔雪夫斯基说过：“既然太阳也有黑点，人世间的事情就不可能没有缺陷。”
★ 古诗说：“甘瓜抱苦蒂，美枣生荆棘。”是呀，茉莉、米兰香气袭人，但不够艳丽，君子兰、牡丹雍容华贵，却少了些馨香；玖瑰虽是色香俱佳，可又全身是刺
★ 直面缺陷，你需要有足够的勇气和积极的心态。简爱，一个贫穷、矮小、不美的姑娘，对于那些贵族小姐们来说，她是有缺陷的。但她接受了这些，并表现出了超乎寻常的坚强、勇敢、善良和执著，她从不曾放弃生活，在我们心中留下了一个永远值得喜爱的少女形象。对于贝多芬来说，双耳失聪已不只是一个小小的缺陷，那简直就是世界末日。但他凭借着对音乐艺术的执着追求和对美好生活的热切向往，以顽强的意志克服了重重困难，用心创作出了一曲曲旷世佳作。贝多芬用他的勇气和坚毅告诉自己也告诉世人：直面缺陷，拥有执着和勇气，就能创造奇迹。
我们都有一双隐形的翅膀，或许它曾经受伤变得残缺，但我们知道：直面缺陷，你就能扇动它，如果飞得高，就会飞到闪电之上。
六、论据材料
★ 安迪的左手只有四个手指，因此，尽管他梦想着成为一名电视节目主持人，却被一次次拒绝。终于，
5 他被一家电视台录取了，在试镜时他戴着仿真手指，但总觉得不自然，于是，在正式主持节目时，他摘掉了手套，以最自然的态度去面对观众和自身的缺陷。最终他得到了赞美，这不光是对他主持的赞美，而更是对他坦然面对缺陷的赞美。安迪没有因为自己有缺陷而自卑，而是把这种缺陷当成动力，一越成为一名主持人，完成了自己的梦想，而这也正应了一句古老的英国谚语“不幸带来的不一定是灾祸和危机。
★ 美国纽约州首位黑人的失明州长53岁的帕特森于1954年在纽约市出生，年幼时患病及受细菌感染，导致其中一只眼失明，另一只眼也受到影响以致严重弱视。不过，他没有自暴自弃，用心向学，考入大学攻读历史和法律，后来加入检察部门工作，八五年当选成为纽约州参议员，并在民主党内扶摇直上，出任全国副主席，更成为纽约州历来第一位黑人州务卿，继而出任副州长。
虽然身体有缺陷，但却无损帕特森的信心。他是第一位出任纽约州州长的失明人士，也使人联想起美国历史上众多有缺陷的名人，例如两位前总统罗斯福和小罗斯福，都取得骄人的成就。
★ 正视自己的不足与缺陷，扬长避短，才能成功。如著名的科学家扬振宁，动手的实践操作能力差，因而放弃应用物理而转向理论物理学，才成为诺贝尔奖的得主。 ★ 星光大道2007 年度总冠军杨光
他模仿马三立讲相声，模仿单田芳声音讲的评书，模仿曾志伟主持，模仿我爱我家中爷爷的扮演者文兴宇的声音, 极为逼真！现场模仿毕福剑，有模有样。 模仿刘欢唱歌，嗓音高亢，几可乱真。仿佛刘欢在现场唱歌。被模仿的这几个人的声线都不相似，难度大，但是模仿的效果非常逼真。 杨光弹得一手好钢琴，自弹自唱。 他和奇志配合说相声， 非常自如， 根本看不出他和一般人有什么异样。 最令人震撼的是, 当他最后唱一曲《如果你是我的眼》这首歌曲时，观众们才知道： 这名多才多艺, 能作词作曲, 能朗诵，能唱歌， 模仿很逼真，能弹一手好钢琴的人，竟然是一位盲人。杨光在8个月大的时侯，就双目失明了。
★ 美国总统罗斯福是一个有缺陷的人，小时候是一个脆弱胆小的学生，在学校课堂里总显露一种惊惧的表情。他呼吸就好像喘大气一样。如果被喊起来背诵，立即会双腿发抖，嘴唇也颤动不已，回答起来，含含糊糊，吞吞吐吐，然后颓然地坐下来。由于牙齿的暴露，难堪的境地使他更没有一个好的面孔。 像他这样一个小孩，自我的感觉一定很敏感，常会回避同学间的任何活动，不喜欢交朋友，成为一个只知自怜的人！然而，罗斯福虽然有这方面的缺陷，但却有着奋斗的精神——一种任何人都可具有的奋斗精神。事实上，缺陷促使他更加努力奋斗。他没有因为同伴对他的嘲笑而减低勇气。他喘气的习惯变成了一种坚定的嘶声。他用坚强的意志，咬紧自己的牙床使嘴唇不颤动而克服他的惧怕。
没有一个人能比罗斯福更了解自己，他清楚自己身体上的种种缺陷。他从来不欺骗自己，认为自己是勇敢、强壮或好看的。他用行动来证明自己可以克服先天的障碍而得到成功。
凡是他能克服的缺点他便克服，不能克服的他便加以利用。通过演讲，他学会了如何利用一种假声，掩饰他那无人不知的暴牙，以及他的打桩工人的姿态。虽然他的演讲中并不具有任何惊人之处，但他不因自己的声音和姿态而遭失败。他没有洪亮的声音或是威重的姿态，他也不像有些人那样具有惊人的辞令，然而在当时，他却是最有力量的演说家之一。
由于罗斯福没有在缺陷面前退缩和消沉，而是充分、全面地认识自己，在意识到自我缺陷的同时，能正确地评价自己，在顽强之中抗争。不因缺憾而气馁，甚至将它加以利用，变为资本，变为扶梯而登上名誉巅峰。在晚年，已经很少人知道他曾有严重的缺憾
★ 一些胖名人也坦然自若地展示着才情和独特的魅力，如香港艺人“肥姐”沈殿霞，“肥猫”郑则仕，央视著名主持人张越，著名歌手韩红„„
★德摩斯梯尼（前３８４—前３２２年）古希腊卓越的雄辩家和著名的政治家。他天生口吃，嗓音微弱，还有耸肩的坏习惯。在常人看来，他似乎没有一点当演说家的天赋。为了成为卓越的政治演说家，德摩斯梯尼做了超过常人几倍的努力，进行了异常刻苦的学习和训练。他最初的政治演说是很不成功的，由于发音不清，论证无力，多次被轰下讲坛。为此，他刻苦读书学习，他虚心向著名的演员请教发音的方法；为了改进发音，他把小石子含在嘴里朗读，迎着大风和波涛讲话；为了去掉气短的毛病，他一边在陡峭的山
6 路上攀登，一边不停地吟诗；他在家里装了一面大镜子，每天起早贪黑地对着镜子练习演说；为了改掉说话耸肩的坏习惯，他在头顶上悬挂一柄剑，或悬挂一把铁权；他把自己剃成阴阳头，以便能安心躲起来练习演说„„ 经过努力，他最终成为一名出色的演说家必须声音洪亮、发音清晰、姿势优美、富有辩才的演说家。
活出本色 （对缺陷不要太在乎）
美国一名电车车长的女儿叫凯丝•达莉，从小喜欢唱歌，梦想当一名歌唱演员。但是她的牙齿长得很不好看。一次，她在新泽西州的一家夜总会里演出时，她总想把上唇拉下来盖住丑陋的牙齿，结果洋相百出。演完之后，她伤心地哭了。正当她哭得最伤心的时候，台下的一位老人对她说：“孩子，你很有天分。坦率地讲，我一直在注意你的表演，我知道你想掩饰什么，你想掩饰的是你的牙齿。难道长了这样的牙齿一定就丑陋不堪吗？听着，孩子，观众欣赏的是你的歌声，而不是你的牙齿，他们需要的是真实。张开你的嘴巴，孩子，观众看到连你自己都不在乎的话，他们就会对你产生好感的。再说了，孩子，说不定那些你想遮掩起来的牙齿，还会给你带来好运呢。”
凯丝·达莉接受了老人的忠告，不再去注意自己的牙齿。从那时候开始，她一心只想着观众。她张大嘴巴，热情而高兴地唱着。最后，她成了电影界和广播界的一流明星。后来，甚至许多喜剧演员还希望学她的样子。
用脚打字的作家 （缺陷可以通过努力来弥补）
爱尔兰作家布朗，一生下来就患了瘫痪症，到5岁时，还不会走路，不会说话，头部、身体、双手和右脚都不能动弹。5岁那一年，一天，他的妹妹用粉笔写字，他从中受到启发，忽然伸出左脚将粉笔夹过去，在地上勾画起来。一年后学会了写26个英文字母。从此，母亲教他读书认字。他喜爱狄更斯的作品。后来，他学会了用左脚打字、画画，并开始作文和写诗。他把打字机放在地上，用左脚打字、上纸、下纸和整理稿纸。每打一张不知要消耗多少精力和时间。21岁时，终于出版了第一部自传体小说《我的左脚》，16年后又出版了另一部小说《生不逢时》，成为国际畅销书，15个国家出版了这部书，还改编成电影。他在48年的短暂一生中，共创作了5部小说，3本诗集。这些都是靠一只左脚的脚趾打成的。
用眼睛听音乐的“美国小姐” （缺陷也能使生命充满阳光）
不久前摘下“美国小姐”桂冠的海瑟，原来是个从小失聪的“聋小姐”。当她在舞台上踏着优美的芭蕾舞节拍献舞时，人们为她的每一个紧密配合音乐的舞蹈动作惊呆了。可有谁知道这位美女是用眼睛看“音乐”而支配自己的舞姿的呢？——原来，她根本听不到任何旋律和节奏，是凭一双水波一样妩媚的眼睛观察台上的灯光变幻而正确迈开优美的芭蕾舞步的。海瑟早在一岁半时，因打疫苗针而致聋，她相信自己的眼睛能代替自己的耳朵，终于在21岁的芳龄时摘下心仪已久的“美国小姐”的桂冠，名扬全球。
跛足拜伦战胜强者 （缺陷更能激励人顽强奋斗）
英国著名诗人拜伦从小跛足，身体虚弱。有一次，体格健壮的顽皮学生印司当众羞辱他，强迫他把一只脚放进竹篮绕操场走一圈。拜伦很想揍他，又因身单力薄，只好忍气吞声，一瘸一拐地绕操场走起来。事后，他想自己受印司羞辱，就是因为体弱，于是从第二天起，他开始参加各种运动，锻炼身体。为了减肥，还节制饮食。不久，学校举办运动会，他参加了拳击比赛，又恰好跟印司分在同一个组。人们都认为跛足拜伦注定要输，可是结果恰好相反，健壮的印司被拜伦一拳击倒在台上。
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第20篇：通讯稿.缺陷
用制度助推企业的改善工作
——热电公司《设备缺陷管理制度》的三大优势
近期，在改善工作已成为集团公司及各下属企业“必须要开展好的工作”的背景下，结合热电公司在设备缺陷管理方面的成熟经验，着重论述一下该项制度对于推动改善工作的意义及作用。如果运用好这项制度，不仅会使企业的管理由粗放趋于精细，又会使我们的企业在永无止境的改善行动中逐渐成长壮大。
下面是该项制度在热电公司的优势表现：
一、检修部门各班组日常工作的方向与依据。
在热电公司检修处各个班组的日常工作安排中，除了例行的、计划的工作之外，每天需要进行的工作就是消缺。这些需要消缺的工作均来源于该公司局域网平台上的信息化管理系统，该系统会将设备即时出现的问题从运行人员那里发送到检修各班组。班组成员在对所辖设备又进行分片管理，各人对自己的设备进行养护的同时，再参照运行人员发来的缺陷单，逐一进行消缺，这样就使他们的日常工作变得有了针对性，变得有条不紊、有的放矢。
二、运行与检修两部门工作互动的纽带与桥梁。
在电力企业中，运行和检修是支撑企业正常生产运转的两大骨干部门，处理好两部门的关系是保证企业正常生产和运转的必要条件。对于热电公司的这两个部门人员来说，沟通和互动都是在下单、就地检查、接单、消缺、就地验收，消单中完成的。一旦设备有了缺陷，运行人员首先电话通知检修人员到现场共同确认设备存在的问题，接单后检修人员立即进行必要和有效的维修，然后再通知运行人员到现场确认设备是否正常，得到运行人员的肯定后，将消缺后的缺陷单发给运行人员验收，至此工作全部完成。
三、消缺率成为考核设备消缺（改善）工作质量与效果的硬指标。
热电公司技术处会对《设备缺陷管理制度》整个过程进行督查，发现未按要求执行，每项罚款100元；发现重大缺陷奖励100—300元，其余缺陷根据实际情况每项奖励5—10元。对消缺率100%的班组，完成奖5000元，每低1个百分点扣1000元。另外参与考核的项目还有：消缺及时率、平均消缺时间、月消缺重复率。以上数据经过分析后提交商务处后，还有助于这些部门及时准确地安排检修物资的购进。
通过以上对该项制度的运用，热电公司的改善工作就已悄然融入到了日常工作之中，并成为一项持续不断的活动。长此以往，不仅会“积小胜为大胜”，更会使我们总体的改善工作理出头绪、逐步规范，最后成为我们企业将来去应当各种经济形势的有力武器！
张合立2014-7-23
