推荐第1篇：独语体
独语体：
A鲁迅“独语体”：
轰烈烈的“五四”新文化运动，开启了中国现代文学的大门。鲁迅被放在了第一页，不仅因为其小说《呐喊》《彷徨》《故事新篇》，更因为其堪称经典的散文《朝花夕辞》《野草》，为我们开创了现代散文的两个创作的潮流与传统，即《朝花夕辞》的“闲话风”体式，与《野草》“独语体”风格。
鲁迅一再申明，他并不希望青年读《野草》，因为《野草》是属于他自《野草》为我们开创了“独语体”的散文风格，那么何为“独语体”？直言其意，即他开始为自己此散文集的命名“自言自语”。独语，亦即不需要读者，甚至是以作者与读者之间的紧张和排拒为其存在前提。作家排除他人的干扰，径直逼视自己的灵魂最深处，捕捉自我微妙难以言传的感觉，情绪、心理意识进行更高，更深层次的哲理思考。作者为何会在创作鼓励青年奋进的《呐喊》之后，还有创作属于自我的《野草》？了解鲁迅的人不难理解，我们说鲁迅是属于那个时代，更是超出那个时代。面对新文化运动，中国的状况、前途，他并没有象有些作家那样欢欣鼓舞盲目的乐观，而是更为冷静、沉着的思考，发现绝望，但仍要《呐喊》。处于这样夹缝中的心灵呈现怎样的状态？孤独仍奋斗。作家的情绪需要缓解，只能借助特殊的意象将自我的感情诉诸笔端，从绝望中挣扎出来，创造一个和现实对立的、自我心灵升华的另一个世界。
《野草》集篇篇经典，字字珠玑。我选取了明显具有文体变异倾向的《颓败线的颤动》作为我们进入鲁迅“独语”的窗口，解读此种文体，更解读那颗炼狱般的心。
散文《颓败线的颤动》，作家借助梦的形式为我们呈现了两个故事，是一种小说化的散文。场景之一，紧闭的却能看见瓦松的茂密森林的木屋内，一个瘦弱渺小的、苦痛、惊异、羞辱的生命在颤动中醒来。饥饿占据了一切，母亲说到烧饼，而燃起了些许的希望，不一会却被更大的灾难淹没。场景之二，上次梦的残续，过了几十年，亦即一间小屋内，不过已整齐。此时占据的不是饥饿，而是屈辱、卑劣。妇人抛弃一切冷骂、毒笑，走入无边荒野里。一刹那间照过了一切，为亲人牺牲，却被放逐。作为“形散而神不散”的经典文章，作家思绪飞驰万里，恐怖的梦魇带给我们奇幻、荒诞的场景，但经由特殊的艺术生命升华的画面已不是一般的状态，更具咀嚼意蕴。我们看到鲁迅希望破灭后那痛苦的心、绝望的泪，亦有挣扎的努力。
梦一的开始，虽然饥饿，但屋子的明亮、尚且丰腴的皮肤、东方的发白，特别是小银片给了我们希望，就在那一刹那，片刻的希望，如此迅速毁灭，连同“我”也被淹没，口鼻不能呼吸。如果说梦一是希望的破灭，绝望的上升，那么梦二便是明知绝望而亦要反抗到底。“老女人”以颓废身躯的颤动，两手举上天，口唇漏出非人间所有的无词的言语发出了抗挣。不论是小女孩亦或是“老女人”都是作家自身命运的写照。作家在自言自语，也许我们不应该去惊扰这颗心，但我们既已进入，终可听出一二，那炼狱般心灵发出的声音。“绝望之为虚妄，正与希望相同。”这就是鲁迅的“反抗绝望”，也是“独语体”的哲学内涵。 其它主要特点还有内敛（指向内心）；不交流（冥想型）；表现孤独感（孤芳自赏）与荒凉感（自我怜悯）；生命体验；幻美色彩（词藻华丽）等等。
B何其芳“独语体”：
“独语”是一种内敛的散文叙述方式。它的最大特点是封闭性与自我指涉性。独语体散文不顾及与倾听者的交流，而只注重自己孤寂的内心世界，通过强化自己内心的孤独感与荒凉感，表达一种个体面对世界的生命体验，也实现一种常有幻想色彩的审美追求。
《独语》中写道：“或是昏黄的灯光下，放在你面前的是一册杰出的书，你将听见里面多个人物的独语，温柔的独语，悲哀的独语，或者狂暴的独语。黑色的门紧闭着：一个永远期待的灵魂死在门内，一个永远找寻的灵魂死在门外。每一个灵魂是一个世界，没有窗户。而可爱的灵魂都是倔强的独语者。”
普通散文或叙事、或抒情、或议论，皆有实指，这篇散文名曰“独语”，实则指向内心，也可以说以想象为材料。这是另一类文章，更准确地说，这是创作散文的另一种方式。
推荐第2篇：语体风格教案
语体风格
教育对象：2016少数民族预科班
教学目的：要求学生能分辨语体，并会运用常用语体。
教学重点：了解文艺语体，科技语体，政论语体和文摘语体，重点掌握公文语体特征，并能运用于实践。
教学过程：
一、导入
请学生来谈谈对“避开外界的纷纷扰扰，在手中那冰冷的机器里寻找唯一的快乐。（玩手机）”这句话的理解。最后引入今天所学的语体风格。
二、文体和语体
1.文体：文章的体裁，文章的体式，即语言在书面上的反映。（1）文学作品（小说，诗歌，戏剧，散文） （2）一般文章（记叙文，说明文，议论文，应用文）
2.语体：人们根据不同的交际需要，所形成的具有不同用语特点的体系，即语言的组织风格。（1）口头语体：谈话语体，演讲语体
（2）书面语体：文艺语体，科技语体，政论语体，公文语体，文摘语体
三、语体讲解
1、文艺语体 有个小银元落在地上。 有个小银元，从桌子上滚了下来，在地上叮叮当当地跳着。 特征：用词形象、富于感情，给人美的艺术享受，常用描写句、感叹句。
2、科技语体
嗜睡：在足够的睡眠时间之外，仍处于睡眠状态，对环境的区别能力较差，对各种刺激的反应尚属正常，但较迟缓，能唤醒，并能正确回答问话。
特征：用词大量运用科学术语，词义准确单一，常用陈述句。
3、政论语体
“ 以‘惩前毖后，治病救人’为宗旨的整风运动之所以发生了很大的效力，就是因为我们在这个运动中展开了正确的而不是歪曲的、认真的而不是敷衍的批评和自我批评。“
毛泽东《论联合政府》
特征：具有宣传鼓动性和严密的逻辑性。常用陈述句，祈使句，并常用于领导人报告，新闻社论、宣言，声明，新闻社论等。
4、文摘语体
是的。我很重要。我们每一个人都应该有勇气这样说。我们的地位可能很卑微，我们的身份可能很渺小，但这丝毫不意味着我们不重要。重要并不是伟大的同义词，它是心灵对生命的允诺。
毕淑敏《我很重要》 特征：适应读者需要,对原始文献的基本内容进行摘录或缩写而成,以迅速掌握文献内容为主，不加主观评价和解释。
5、公文语体
“埋藏在地下的一些历史文物统属国家财产。任何单位和个人不得擅自挖掘破坏和占为己有。工农业生产部门在修建房屋和进行农田水利等基本建设中，如发现古墓、古遗址等文物古迹，必须严格保护，立即上报。有关部门应迅速采取措施，妥善处理。严禁以各种借口破坏古遗址、古墓葬。”
《辽宁省政府关于加强文物保护的通告》
特征：
1、明确性
时间、地点、数量、范围等方面必须写得十分肯定明确，避免发生歧义和误解。
2、简要性
内容必须扼要、清楚、通顺，要指出重点，不能废话连篇，离题万里。
3、规格性
有比较固定的格式，不能有随意性。比如命令、通报、决议之类的标题、编号、发文日期都有一定的格式。 使用的词语：
A、多用专用词语、文言词语
遵照、承蒙、任免、审核、特此通报、予以查处等。 兹因、值此······之际、如下等。
B、多用“的”字短语、介词短语和联合短语 情节严重拒不交代的 关于党的建设的几个问题
调查、保护和合理利用地表水、地下水资源
使用的句式：
陈述句
例如《中华人民共和国宪法》、《婚姻法》 祈使句
例如《中华人民共和国环境保护法》
三、语言风格
一个人的语言或语体在总体上所表现出来的独有的风貌和格调。 例如：陶渊明的冲淡，苏东坡的豪放，鲁迅的犀利深刻。
四、小结
要学会分辨各类语体，掌握公文语体并且熟练运用。
五、作业
1、阐述各类语体的特征。
2、完成课后练习。
推荐第3篇：语体有关知识
语体有关知识
语体有关知识
一、什么叫语体？
语言是人类最重要的交际工具。人们在使用语言进行交际时，受交际环境的影响 , 而必须运用具有不同特点的语言。这些交际环境包括：所涉及的不同领域, 如政治、科学、艺术、宗教等；交际的不同方式：口头或书面，独自或对话；交际者的不同方式：年龄、性别、地位以及相互关系；不同的交际目的：使人了解,使人行动,等等。例如,为了阐释某个科学原理,就要大量运用科学术语,词义要精确单一,句法要严密,句子多是完全句,有 较多的长句和复句。再如,在口头交谈 ,就要使用具有口语特点的语言：简短,省略多,词序灵活,上下意会连贯,等等。还有,写公文时应使用规范的书面语,不用口语、俚语、俗语。把这些不同的语言特点进行综合,形成各自的体系就叫语体。简单地说,语体就是在一定交际环境中,运用与之相适应的具有不同特点的语言所形成的体系。不同的语言交际环境是形成语体的外因,不同特点语言的运用是形成语体的内因。
我们在说话、写文章时,除了要遵守语言规则、懂得作文的要领外, 还要有在一定场合说出恰当话语和根据一定需要写出恰当语言的能力,即善于区别、使用不同语体的能力。我们平时说的“什么山上唱什么歌,什么场合说什么话”指的就是这种语体运用能力。
二、语体的分类及特点
根据语言交际的不同环境和不同的语言特点,语体可分为口头语体和书面语体两大类。书面语体又可分为文艺语体、科技语体、政论语体、事务语体。这些语体还可进行更细致的分类,如诗歌语体、散文语体、外交语体、公文语体等等。在使用语言时,各种语体还常有互相渗透和交叉的情况。
1.文艺语体
文艺语体是在文学作品以及记叙文创作过程中,为了实现创作意图所使用和形成的语体。它的特征是语言的形象性和情意性。语言的形象性表现在作者用形象思维对人物、事件、环境所进行的生动刻画上。如《梅园新村之行》中,用“绿洲”总写周公馆,用“小巧玲珑”写其外观 ,用“日本风味”写其庭院特色；用“脸色苍白”、“轩昂的眉宇”、“炯炯的眼光”刻画周恩来的形象。语言的情意性是指运用语言直接或间接表达作者丰富、复杂的感情,实现以情动人的目的。如《梅园新材之行》中周恩来形象的刻画,就融注了作者对周恩来的尊敬、爱戴之情。
文艺语体在具体运用语言材料上的特点是：遣词方面,讲究动词、形容词、语气词的运用,广泛吸收口语词、成语、谚语、古词语和具有引申义的词；择句方面,讲究描写句、感叹句的运用,兼用各种形式的省略句、独语句；在构篇方面 ,讲究标题的艺术性,开头结尾的多姿多态 ,讲究波澜起伏、变化曲折；在辞格方面 ,广泛使用描绘性的修辞方法,如比喻、拟人、夸张、排比等。
2.科技语体
科技语体是记载科学知识,介绍事物或阐述事理的语言体式。如课文《海洋与生命》 就是用科技语体写成的文章。它的特征是语言的精确性、严整性、明晰性。它要求用精确的语言严密完整明白地体现知识的科学性,不追求语言的华美 ,不渲染、不夸张,不要求变化曲折。它的语言特点是：用词上,大量运用科学词语,要求词义准确、单一；句式上 ,句子成分一般不随意省略,多是完整句,极少是倒装句,有较多的长句、复句；经常运用公
语体有关知识
式、图表、数据来帮助表达。课文《海洋与生命》充分体现了科 技语体的特征和使用语言的特点。
科技语体中,有一种叫科技通俗语体,用于科普小品( 文艺性说明文 )的写作,还兼有文艺语体的某些特点。
3.政论语体
政论语体是用来论证作者的见解和主张的一种语言体式。它的特征是倾向性、逻辑性、鼓动性。它与科技语体一样,语言要精确、严密,为了宣传鼓动,又兼有文艺语体的形象和生动,所以,既精确、严密有逻辑性,又形象、生动有鼓动性,构成它的特征。它运用语言材料的特点是：广泛吸取各种专门术语、古词语、口语和成语句型丰富多样,长短句灵活运用。为了引起人们注意,往往运用设问句、反问句；为了增强说服力,常用排比、对偶、比喻等修辞手法。《大家都来讲究语言的文明和健康》一文较充分体现了政论语体的这些特征和语言运用的特点。
4． 事务语体
事务语体是办理公私事务时所使用的语言体式。它的特征是明确性、简要性、程式 性。它以务实应用为标准,要求语言风格平易、朴实、庄重。它的语言特点是：用词准确规范,有明确的单义性,一般不用语气词、感叹词、儿化词,不用描绘性、形象性词语, 排斥口语词语和方言词语；句式严密,介宾短语较为常用,普遍使用陈述句、祈使句,一般不用倒装句。要求语气恰当,切合文种和对象,即要区分是给上级、平级、下级的或是给长辈、平辈、小辈的,不同对象要有不同语气。语气还要切合行文的目的,如祝贺的口气要热烈 ,哀悼的语气要沉痛 ,申请要恳切 ,商洽要委婉等；此外,事务语体还有特有的程式化语言、惯用语言,如公文各种结尾用语等。如课文《技工学校学生日常行为规范》较充分地体现事务语体的特征。
三、事务语体的基本特征
文体与语体有十分密切的关系,又有区别。语体,是人们根据不同的交际领域、不同的交际目的、不同的交际方式对语言材料的选择和组织所形成的特点的体系。文体,则是文章的体式,而文章体式的性质是对语言材料的选择和组织的表现形式。因而,一定的文体 ,往往使用一定的语体。例如,《以身护法 , 正气凛然》、《向“执法英雄” 学习》、《广东省人民政府关于授予潮阳县工商局缉私队“执法英雄集体”称号的决定》这三篇文章,所反映的都是同一件事情,但由于作者不同,写作目的不同,分别采用了不同的文体和不同的语体。《以身护法,正气凛然》是记叙文,采用的是文艺语体；《向“执法英雄” 学习》是议论文,采用的是政论语体；《广东省人民政府关于授予潮阳县工商局缉私队“执法英雄集体”称号的决定》是公文,采用的是事务语体。
为了掌握应用写作,我们必须掌握事务语体。 什么是事务语体。
事务语体也称公文事务语体,是在办理公私事务的过程中形成的。它是根据公私事务出现的环境、对象和目的的需要,在对语言材料的选择和组织上所形成的独具特色的语言运用体式。它的功能是通过文字材料沟通或处理各种事务关系,使社会生活正规化、秩序化。
事务语体适用于应用文的各个文种,它的运用极其广泛；它的特点是与应用文的性质、作用联系在一起的；而在语言材料的选择和组织上,又与其他语体有明显的区别。由于应用文的种类繁多,广泛应用于人们社会生活的各个方面,而每个具体文种由于交际领
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域、交际目的、交际对象的不同而各具特点,这样,与它相对应的语体也就出现了纷纭复杂的情况。例如,作为应用文之一的书信,内容是处理事务的,一般用事务语体,但如果交际对象是至亲挚友,交际目的是要论及政事,抨击时弊,或要抒发感慨, 表达情意,就要用政论语体或文艺语体了。就是在同是处理公务的应用文中,也由于交际目的、环境、对象不同, 而形成了不同的语体分支。例如用于公文的是行政公文语体分支,用于处理机关事务的 ( 如总结、调查报告、简报、计划等 )是机关文书语体分支；而交际领域的不同,又形成外交事务语体分支、军事事务语体分支、司法事务语体分支、经济事务语体分支等。但是,它们共同 的特征则是在对语言材料的选择和组织上,以务实应用为准则,不追求语言的艺术化；语言风格平易、朴实、庄重,表达方式以说明为主,结合叙述、议论进行综合表达 , 采用书面表达的方式。
事务语体的基本特征是：明确性、简要性、程式性。 ( 一 ) 明确性
明确,就是清楚明白,确切无误。要求把该做什么,不该做什么,怎样做,要达到什么目的,都明白确切地交待清楚,不引起误会,不产生歧义,使人读后就知道怎样付诸实践。这样, 在选词择句时就不能疏忽,不能含糊。明确性主要表现在以下几个方面。 1.用词准确规范
(1) 所用的词语有明确的单义性,同时,为表意确切,避免歧义,而形成词语偏正化的特点。例如：“
一、成品( 食物 )存放实行‘四隔离 \': 生与熟隔离,成品与半成品隔离；食品与食物、药品隔离,食品与天然水隔离。
二、用( 食 )具实行‘四过关 \': 一洗、二刷、三冲、四消毒。”( 卫生部,商业部《食品加工、销售、饮食业卫生五·四制)这里每个词的概念都有明确的界定含义,生与熟固然不同,食品与食物、药品也有明显区别。“洗”、“刷”、“冲”、“ 消毒”的要求更不一样。又如例文三《广东省人民政府关于授予潮阳县工商局缉私队“执法英雄集体” 称号的决定》,在
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就应分别注明是“购、销、费用、利润四项经营指标”,“ 来料加工、来样加工、来图加工和补偿贸易”。又如共青团中央《关于维护“三场” 秩序,扭转不良风气的通知》之中对“三场”就写明是：“运动场 ,剧场,游乐场”,这样的表述才能明白无误。 2.句式严密
(1) 大量运用长句。大量运用长句是事务语体表意明确的特征。长句的特点是附加成分长而复杂,具有容量大、推理严密的功能。例如，“凡在本决 定施行之日以前犯罪,而在1988 年5月1日以前投案自首,或者已被逮捕而如实坦白承认全部罪行,并如实地检举其他犯罪人员的犯罪事实的 , 一律按本决定施行以前的有关法律规定处理。”( 全国人大《关于严惩破坏国家经济 罪犯的决定》) 这个长句从各方面对被表达的对象、内容进行限定 ,从而保证了述说的内容明白准确。又如：“中华人民共和国妇女在政治的、经济的、文 化的、社会的和家庭的生活等方面享有同男子平等的权利。”（《中华人民共和国宪法》 ) 运用长定语限制、规定中心语的意义范围,使表达更明确、更周密。
(2) 普遍使用陈述句、祈使句,一般不用倒装句、省略句。事务语体在陈述事务、说明问题、提出要求或规定时,为了明于陈事、明于行止,普遍使用主谓完全句、陈述句和祈使句。如：“由原料到食品实行‘四不制度 \':采购员不买腐烂变质的原料,保管验收员不收腐烂变质的原料,加工人员( 厨师 )不用腐烂变质的原料,营业员( 服务员 )不卖腐烂变质的食品。”卫生部、商业部《食品加工、销售、饮食业卫生五·四制》 )这里,对什么人,提出什么要求,界限清楚。事务语体中即使使用省略句也都是主语承前省略,或在主语十分明确的情况下省略,从而保证说明、判断的明确性。
(3) 使用插说成分。例如：为使出版物在涉及数字( 如表示时间、长度、重量 , 面积、容积和其他量值 )时使用汉字和阿拉伯数字体例统一 ,特制定本规定( 国家语言文字工作委员会等七单位《关于出版物上数字用法的试行规定》 ) 。用插说明确“数字 ” 所含的范围。又如 “考核评审了×××户省级 先进企业 ( 其中×××户同时升为国家级 )”,用插说进一步说明其中部分企业的先进级别,使表意更加明确。
3.语气恰当
公文事务语体使用词语十分讲究分寸,注意语气的运用。语气是语言交际不可缺少的辅助手段,它可以用来达意 ,更可以用于传情。运用语气,就要求根据不同的文种、不同的受文者和不同目的来选择和组织语言材料,使语言的运用与交际目的、交际对象和交际情境取得和谐。
(1) 语气的运用要切合文种和受文对象。例如“报告”和“请示”是上行文,就应体现组织观念,尊重上级,恳切陈辞,多用祈请语气,平行文如“函”,重在商洽,应注意用语委婉、谦和,下行文用语应质朴,既要明确决断,又要体恤下情,多用肯定或征询期望的语气。
(2) 语气的运用要切合发文的题旨。如颁布政令的要严肃 , 贺喜祝捷的 要热烈 , 表示哀悼的要沉痛 , 提出申请的要恳切 , 批驳错误的要明断 , 商洽 问题的要诚挚 , 等等。
(3) 语气的运用要切合情境。所谓情境,是指使用语言时的客观因素,如时间( 大至时代,小至时刻)、地点( 大至世界 ,小至居室 )、场合( 一定时间、地点、条件发生的情况 )以及发文者和受文者其他方面的因素。这些都必须加以注意,运用与之相适应的语气,才能使发文取得应有的效果。 ( 二 ) 简要性
简要性是公文事务语体的基本特征。简要就是简洁和扼要。要求述事简明完备 , 简
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而不漏,要而不繁,说理精辟透彻,略而不失一词。简要性主要表现在如下几个方面。 1.词语精当
(1) 根据不同需要,采用专业词语。如财税金融的：外汇、证券、硬通货、税收等；商业贸易的: 流通、经营、购销、利润等； 交通运输的：抢道、超员、超载、混载等； 公安司法的: 司法权、终审权、司法补救、拘捕等。
(2) 大量使用通用词。通用词语是日常生活和信息交流中广泛使用的词语 , 富有概括力。例如例文三中 , 这类词的数量占了全文词语的绝大部分。
(3) 适当使用单音节的文言词。例如: 兹、悉、妥、拟、治、系、尚、鉴等。
(4) 经常使用介宾短语 , 使表述简洁、严密。例如表目的、原因的: 为、为了、由于等; 表对象、范围的: 对、对于、将、关于等; 表根据方式的: 根据、遵照、通过、在、随着等。
(5) 使用一套常用的事务性词语。这些词语,反映了人际交往的关系和事务处理的程序,形成惯用的语言形式。运用这些语言形式,既使表述简洁,又呈现出事务语体特具的语言风格。在公文中这些话言形式更为鲜明。 2.句式简洁
(1) 普遍运用成分共同用句 , 即利用联合短语作句子成分 , 把若干个相关的意思凝聚在一个句子里 , 使句子结构紧凑 , 语言简洁。例如公文中普发 公文的主送机关“各市、县、自治县人民政府、省府直属各单位”。又如“要 动员和教育全党、全社会和全国人民关心和支持教育体制改革 , 发展教育事 业。鼓励各民主党派、人民团体、社会组织、离休退休干部和知识分子、集体经济单位和个人,遵照党和政府的方针政策 , 采取各种形式和办法,积极地、自愿地为发展教育贡献力量”（《中共中央关于教育体制改革的决定》) 。这里既有主语、谓语和宾语这些主要成分的共用 , 也有定语和状语这些附加成分的共用,明显地使表意简洁。
(2) 使用“ 的 ”字短语。例如,“ 继承人有下列行为之一的,丧失继承权：( 一 ) 故意杀害被继承人的 ,( 二 ) 为争夺财产而杀害其他继承人的,( 三 ) 遗弃被继承人的 , 或者虐待被继承人情节严重的 ,( 四 ) 伪造、篡改或者销毁遗嘱,情节严重的。”(《中华人民共和国继承法》)这种具有名词功能的“的”字短语省略了表客观对象的词语的中心部分,既简洁,又明确。
(3) 运用无主句。公文在发文单位明确的前提下,文中的主语是普遍省略的,这也是句式简洁的表现。
3.篇章严谨
(1) 主旨集中,一事一文,篇幅短小。公文的“例文”中的“印发”、“颁发”、“转发”、”批转”的”通知”, 都是一事一文,主题单一 ,内容简短 ,就是“报告” “通报”、“请示”、“批复”、“函”等也都显示出篇章的简约严谨,以适应工作处理的需要。
(2) 标项撮要,分项叙述。事务语体在对事理的阐述,或对经验、做法、措施的表述时 ,普遍采用分项撮要法,即将各层次、段落用序码标明,并把每一层次或每一段落的要点写在该层次或该段之首,既使内容简洁明了,又省却了词语的过渡,显示出清晰的条理性。总结和调查报告就都是这样。
(3) 结构简明,眉目清楚。事务语体在构篇上普遍采用这样的方法：开头直叙其事, 或提出行文的依据缘由,或提出要点,简要说明目的或结论。中段申述事理。结尾或总述归纳 ,
语体有关知识
或提出希望要求等。结构简明,眉目清楚,它排斥文艺语体常用的倒叙补叙、穿插呼应等结构方法。
( 三 ) 程式性
事务语体在长期使用过程中 , 为了更好地表达内容 , 适应需要 , 使事项得以迅速传达和处理 , 逐渐形成了相对固定的程式。这些程式我们将在应用文的各个具体文种中作介绍。
明确性、简要性、程式性是事务语体的基本特征。这些特征是人们在对应用文的长期广泛使用中形成的,它是运用于应用文的事务语体的共性。运用这类语体的各个应用文种中由于文种的社会功用及体式的不同,又形成了各不相同的“个性 ”,从而形成各个文种语体的特点,这些,要在具体运用中加以比较、鉴别。
( 选自张振昂、陈少夫《应用写作教程》 (
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在现代社会中，广告已经成为社会政治、文化和日常生活中不可缺少的重要组成部分，在社会的各个领域都起着举足重轻的作用。广告传递信息，联络关高主体和公众；广告塑造形象，构建企业通向成功的桥梁；广告提供咨询，引导人们的生活；广告宣传教育，开拓人们视野.......我国的广告业起步较晚，对于广告的定义，《辞海》明确规定“通过媒体向公众介绍商品、劳务和企业信息等的一种方式，一般指商业广告。从广义来说，凡是向公众传播社会人事动态、文化娱乐、宣传概念的都属于广告范畴”。而广告语体是指为了适应广告传播领域、广告目的、任务与内容的需要而运用全民语言所形成的言语特点综合体。
广告种类繁多，依据不同的标准可划分为不同的类型。从语体角度，我们根据广告的目的、任务与内容的不同，将广告语体分为营销广告体、服务广告体、招聘广告体、形象宣传广告体和公益广告体。不同的广告体有不同的修辞特点和风格。
（一）营销广告体
营销广告包括生产资料营销和消费品营销广告。
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词语的语体色彩，有时为了追求某种特定的表达效果也可以活用，即庄词谐用，谐词庄用，这是属修辞方面的问题了。
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“禅师体”是一种于近日在社交网站上流行起来的文体。受到广大学术青年和伪学术青年们的追捧。 段子有趣，却不一定容易懂。这里就给大家汇总分享：
理科生如何一句话噎死老禅师？
1.青年问禅师：“大师，我很爱我的女朋友，她也有很多优点，但是总有几个缺点让我非常讨厌，有什么什么方法能让她改变？”
禅师浅笑，答：“方法很简单，不过若想我教你，你需先下山为我找一张只有正面没有背面的纸回来。” 青年略一沉吟，掏出一个麦比乌斯环。
莫比乌斯环只有一面
2.青年问禅师：“我的心被忧愁和烦恼塞满了怎么办？”
禅师若有所思地说：“你随手画一条曲线。用放大镜放大了看。它的周围难道不是十分明朗开阔吗？” 那个青年画了一条皮亚诺曲线。
皮亚诺曲线可以遍历单位正方形中所有的点，是一条充满空间的曲线
3.青年再问禅师，我的头脑却是被这种繁杂的世俗所装满，却要如何是好？
禅师说，你画一个瓶子。它总有一个尽头。你不把它里面的东西倒出来，怎么装新的进去？ 青年若有所思，画了一个克莱因瓶。
克莱因瓶就没有“内部”和“外部”之分
4.青年问禅师：“我现在遇到了很多很多的困难和烦恼，怎么办？” 禅师说：“你随手画一条曲线，用放大镜放大了看，它还有那么弯曲吗？” 那个青年写了一个魏尔斯特拉斯函数。
连续但处处不可导，也就是这货本来就没有“曲”的概念
5.青年问禅师：“我的心就像门一样, 她的离去, 将它关闭.我可能无法再爱了.” 禅师若有所思地说：“你看看这朵花, 多么的美丽.美之前, 如何让心无法开朗?\" 青年说:\"恩\".
禅师继续说:\"难道存在开的东西会是闭的么？“.\"空集\" 青年随口答道。
空集既是开集也是闭集，有没有想起高中做的的某一道判断题？
6.青年问禅师：我想要很多钱，但是又不想付出，你能教给我方法吗？ 禅师微笑道：可以，但你能找到一样东西，它无穷无尽，但又不占任何地方吗？ 青年默默地写了一个康托尔集。
康托尔三分点集——一个无处稠密的完备集。这是个测度为0的集；用简单的解析几何说法就是这函数图像面积为0
7.青年问禅师：“大师，我喜欢一个姑娘，但是我和她相距千里她又不喜欢我？”
禅师浅笑，答：“得不到的就是得不到，这就是没有缘吧，你和她像两个平行线永远没有交叉点。” 青年略一沉吟，“黎曼几何” 黎曼几何没有平行线
8.青年问禅师：“我觉得我在这个世界上是多余的，没有人需要我。”
禅师说：“就像你所学的数学，无论怎样复杂艰深的函数，都有适合的图形对应。你只是还没找到那个图形而已。”
青年沉思一番，提笔写下了狄利克雷函数的解析式。
狄利克雷函数，D(x)=lim(n→∞){lim(m→∞)[cosπm!x]^n}，
也可以简单地表示分段函数的形式D(x) = 0 (x是无理数) 或1 (x是有理数)。无法画出图像
9.青年问禅师：“大师，在单位，他们总嫌我棱角太突出，不合群！”
禅师掏出数根圆柱铺在地上，在上面搁了一块木板，并推动它，说：“你看，轮子合作一致才能保持所承载木板的平稳前进，你能找到棱角突出的形状也让木板平稳前进吗？” 青年略一沉吟，默默地掏出一个莱洛三角形。
勒洛三角形定宽，用它来搬运东西，不会发生上下抖动
10.“我发现我的内心到处都是空虚，怎么办？”
禅师说：“一块破烂不堪的布，剪下其中的一小块，不也是完好无缺的么？” 青年默默地掏出了一块谢尔宾斯基地毯
谢尔宾斯基地毯具有自相似性，它和它本身的一部分完全相似。减掉一块会破坏自相似性
11.青年问禅师，我朋友逝世了，我很悲伤。禅师说，世间哪有长生不老之物？ 青年沉吟片刻，拿出一个薛定锷的猫
薛定谔的猫永远不知道它是死是活
12.青年人问大师：“四季循环，昼夜更替，为什么会有这种自然规律？”
大师微微思索道：“你看天上恒河沙数，但它们都有自己既定的运行轨道。但凡我们能够描述的事物，都会有它自己的规律。”
于是，青年人在沙地上写出了薛定谔方程
薛定谔方程表明量子力学中，粒子以概率的方式出现，没有规律
13.青年：“大师，我期末辛苦准备了很久成绩却还是不好，GPA降了好多，有什么方法能让我GPA只升不降么？”
禅师浅笑，答：“潮涨潮落,月圆月缺，这世上可有什么规律是一直增长却断然不会下降的？” 青年略一沉吟,说“熵”。 孤立系统的熵值永远是增加的
14.青年问禅师：“大师，您能教我一个没有任何破绽的绝世武功吗？”
禅师浅笑，答：“方法很简单，不过若想我教你，你需先下山为我找一没有任何特例的理论回来。” 青年略一沉吟，羞涩地给出一个超弦理论。 这个，不解释了
15.青年问禅师：“大师，我很爱我的女朋友，她也有很多优点，但是总有几个缺点让我非常讨厌，有什么什么方法能让她改变？”
禅师浅笑，答：“方法很简单，不过若想我教你，你需先下山为我找到一种价格上升,需求却也增加的物品。” 青年随口说“吉芬物品”。
吉芬物品，一种特殊商品，随着价格的上升，市场对他的需求量增加。
16.青年问大师：“大师，我看不清人生未来的道路，不知道未来的某时某刻自己会是过的好与不好” 大师：“施主，佛家讲究一切随缘，随遇而安，你看那山下随风飘散的炊烟，你数得清它下一个时辰会有多少尘埃还留在那么？”
青年沉吟不语，随手写下了一个高斯扩散模式的方程
高斯扩散模式方程，用于计算大气污染物随风扩散的浓度
17.青年问禅师：“大师，为什么我有很多优点，可是别人却只看到我的缺点？”
禅师浅笑，答：“这就像面镜子，你只能看到自己的容貌却看不到镜子后面的他人。你能找到不一样的镜子么？”
青年略思考，拆下了迈克尔逊干涉仪里的半透半反介质板。 具有半透明镜反射表面和不透明漫射基底面的半透明介质
18.禅师来青年家品茶。青年问禅师：我心里好累，感觉身体好重，为什么会这样？
禅师说：你心事重重，但可知鸿毛轻几钱，泰山重几斤，万物轻重谁主——难道不是正是心所决定的吗？ 青年听后，默默拿出CERN写的希格斯玻色子的报告。 希格斯玻色子的发现，解释物质为何有质量。 19.青年问禅师，我朋友逝世了，我很悲伤。 禅师说，世间哪有长生不老之物？ 青年摇摇头，默默地捞出了一只灯塔水母。
灯塔水母在性成熟后会重新回到水螅型状态，并且可以无限重复这一过程。理论上永生
20.青年问禅师：“我工作很努力，但事业上却没有一点成就，怎么办？” 禅师说：“九十度很热，但这样的水温，能让水沸腾吗？” 那个青年说：“我在拉萨长大的。” 海拔高的地区，水的沸点会变低。
21.禅师举着一个钵，往钵里装了一钵石子，问：钵满了吗？ 青年回答：满了。
禅师说：其实，钵并没有满。于是往里又加了一些沙子：现在满了吗？
青年略一沉吟，说，还可以加氢氟酸溶解掉沙石蒸去残液，再高温熔融，最后还原成硅单质并且做成闪存装满数据。
看看人家专业学得多好
当然还有文史艺版：
22.青年人又问：“大师，我对自己过去的人生轨迹很不满意，常想可不可以倒回去重来啊？”
大师语重心长地说：“年轻人，生命就像一首歌，一个个音符顺延着展开，若是倒着奏出来可不就不成调了？不信你奏一个听听？” 青年犹疑，试弹了两遍巴赫的《螃蟹卡农》。第一遍照着乐谱来，第二遍从谱上最后一个音符倒着弹回去。听着都很动听，而且乐句主题貌似还一样，岂止一样，简直一样！
青年自己都不敢信啊，又弹了第三遍，左手弹第一遍的顺行旋律，右手弹第二遍的逆行旋律。只听两个声部对位得丝丝入扣，无比和谐！
《螃蟹卡农》的特殊之处在于他的两个声部恰好是相互逆行的 曲终，大师卒。
23.禅师：世界第一高峰是哪个？ 青年：珠穆朗玛峰！ 禅师：世界第二高峰呢？ 青年：乔戈里峰！ 禅师：第三高峰呢？ 青年：干城章嘉峰！ 禅师：第四高峰？ 青年：洛子峰 禅师：第五？ 青年：马卡鲁峰！ 禅师：……
禅师反攻篇：
24.青年问禅师：“我工作很努力，但事业上却没有一点成就，怎么办？” 禅师说：“九十度很热，但这样的水温，能让水沸腾吗？” 那个青年说：“我在拉萨长大的。”
大师回复：我就是这个意思嘛，换个环境试试看，会好的，亲~
25.青年问禅师：“大师，我很爱我的女朋友，她也有很多优点，但是总有几个缺点让我非常讨厌，有什么什么方法能让她改变？”
禅师浅笑，答：“方法很简单，不过若想我教你，你需先下山为我找一张只有正面没有背面的纸回来。” 青年略一沉思，默默地拿出一个麦比乌斯环。
禅师坦然一笑，默默拿出两个麦比乌斯环，一个沿中线剪开，变成一个更大的环。但是另一个沿纸带中间三分之一线剪开，纸环变成了一大一小两个相扣的环。“年轻人，不试着打开它，怎知道它里面会有什么。”
年轻人若有所思的点点头。
如果沿着麦比乌斯环的中间剪开，将会形成一个比原来的麦比乌斯环空间大一倍的、把纸带的端头扭转了四次再结合的环。动手做这个实验就知道了 片刻后，禅师颇为纳闷自语：“不要以为就你学理科！”
26.青年问禅师：“大师，我喜欢一个姑娘，但是我和她相距千里她又不喜欢我？”
禅师浅笑，答：“得不到的就是得不到，这就是没有缘吧，你和她像两个平行线永远没有交叉点。” 青年略一沉吟，“黎曼几何” 禅师道：活该没有女朋友！
27.青年问禅师：大师，我很爱我的女朋友，她也有很多优点，但是总有几个缺点让我非常讨厌，有什么方法能让她改变？
禅师浅笑，答：方法很简单，不过……你听说过安利么？ 与时俱进了。。。
27.青年问禅师：我总是和我的兄弟们合不来，他们讨厌我，我也讨厌他们…… 禅师微笑，拿出一根筷子，递给青年：折断它…… 青年接过筷子，很轻松地就折断了。。。 禅师浅笑，拿四根筷子，道：将它们一起折断。 青年接过筷子，很轻松地就折断了。。。
禅师又拿出四十七根筷子，青年抢过来，一扭把它们全部折断。。。
禅师沉吟片刻，快速结印，一记大慈大悲千叶掌劈死了这个青年！
推荐第7篇：网络新语体的传播
网络新语体的传播
——以“淘宝体”、“凡客体”为例
摘要现代网络语言颇具声势，促使网络出现了形式各样的新语体，并且这些新语体展示出顽强的生命力，让人不得不思考这些网络新语体是如何为群众接受并流行起来的，论文从构成新语体的语言、心理认知和传播的方式三个方面来探讨网络新语体的传播。
关键词网络新语体传播淘宝体凡客体
语言是社会的产物，随着社会的发展而发展。近几年，由于网络的发达进而促使网络语言快速的发展起来，并顽强的生长和繁衍。尤其是近来网络上流行的一种新语体——“淘宝体”，在众多网络流行语中脱颖而出，并滋生出一系列的网络语言体，这种语体的并不是凭空形成的，它来源于我们的生活，并在我们生活中传播。下面就以现在网络最流行的新语体“淘宝体”和“凡客体”为例进行分析：
一、颇具“亲和力”的语言
“淘宝体”本是淘宝网上网点卖家与网购顾客之间交流用的一种语言，是网络语言的新变体。常见的字眼有：“亲”、“包邮哦”、“好评哦”。这种看似直白、口语化的简单的语言，却为人们接受并频繁使用。在2011年7月，南京理工大学向录取学生发送“淘宝体”录取短信，“亲，祝贺你哦！你被我们学校录取了哦！亲，9月2号报到哦！录取通知书明天‘发货’哦！亲，全5分哦！给好评哦！”这条颇为另类的录取短信就是用上了时下最流行的“淘宝体”模板，到2011年8月1日上午，一则关于外交部微博“淘宝体”招人的消息在网上流传。从“淘宝体”被社会各界疯狂的模仿和使用的现象可以看出，“淘宝体”的模仿和借用，大多数是借用了“亲”和“哦”这些字眼，“亲”是由“亲爱的”略缩来的，一般用于情人和夫妻间，表示对对方的亲昵和爱意。现在“亲”成为卖家对买家的称呼语，具有亲切、可爱韵味，在虚拟的网络世界里，在不知年龄和性别的情况下，人与人之间的交流和关系是不真实的，卖家为展示诚信度和消除买家的疑心，拉近卖家和买家的距离。
“爱网络，爱自由，爱晚期，爱夜间大排档，爱赛车；也爱59块帆布鞋，不是谁的代言，我是韩寒，我只代表我自己，我和你一样，我是凡客。”“凡客体”原是凡客诚品（VANCL）广告文案宣传的问题，该广告本意是戏谑主流文化，彰显该品牌的个性形象。“凡客体”最为出色的是采用排比句式、自叙的方法，因为其另类的手法招致不少网友的围观，网络上出现了大批恶搞凡客体的帖子，“凡客体”传播声势浩大。“凡客体”采用排比句式，随着一句一句的铺展开，语气逐渐加强，给了一股说服力和感染力，仿佛代言人话语就是围观者自我
话语，最后在脑海转换为自我彰显个性的语言，也可以说这就是“凡客体”的“魔力”。
二、“感同身受”的心理认知
“淘宝体”频繁使用“亲”、“哦”等字词，不仅是为标新立异，更多的是针对买卖平台上的种种不良记录，卖家更多的考虑买家的心理顾虑，所以，站在买家的立场上，卖家使用“亲”、“哦”这样亲密的词语，拉近两者间的距离，实际上是使用可心理战术，对顾客采取软手段，买家在糖衣炮弹的轰击下，买卖双方达到双赢的局面。“凡客体”本意是戏谑主流文化，彰显个性；这正符合了时代的要求以及80、90年代的时尚的追求，并且“凡客”的形象代言人韩寒和王珞丹正是游走在主流文化边缘的艺人和名人，现代青年人容易把代言人的形象认知为自我的形象；“凡客体”文字明显的彰显“我”的形象，并且，层层递进，一个“我”的形象屹立眼前，成为围观者竞相效仿的对象。
三、“病毒式”的营销
病毒营销原是“口碑传播”，就是信息在消费者之间进行互动、传播，后来发展为“蜂鸣式营销”，即当一位消费者与另一位消费者谈及某件商品，这种资讯是快捷的，个人化的，也是可信的。后来因为网络的普及，“蜂鸣式营销”在网络上迅速发展为病毒营销，就是消费者在获取信息后本能地将信息传播给其他消费者，在借助网络这一载体下，信息不是简单的扩散，更像是病毒一样地爆发。“淘宝体”和“凡客体”的传播像是病毒传播一样，并且伴有网友的恶搞，具有娱乐性，更加吸引广大网友的眼球，同时提高了品牌的知名度，达到了“广而告之”的目的。 [1]
四、结语
网络的普及使用网络新语体产生，并由于网络新语体越来越富有生活的气息，为人民生活带来利益，网络新语体得以快速发展并传播开来，这其中围观者起到推动的作用；并且，从网络新语体“淘宝体”、“凡客体”的发展趋势看，这种源于网络的语言会渐渐的生活化，也极有可能转变为新词语。
参考文献
[1]论“凡客体”的流行语病毒营销在信息传播上的差异[J].中国广播电视学刊.2012(10)
推荐第8篇：事务公文
通用公文从文种上划分，可分为行政公文和事务公文。
事务公文包括：计划、总结、调查报告、领导讲话稿、典型材料等。由此得知事务公文是从通用公文文种划分出来的，带有总结性、宣传性、鼓舞性等这几种性质，一般对某个事项做好充分的调查之后，用大量充实的文字材料进行论述、概括、总结的书面语言形式。
事务文书的基本功能
1、规制令使作用。公文是各级各类领导机关发号施令的手段，是实施领导、处理公务的工具。公文在实施领导、实施管理中能够发挥规范控制、令行禁止、组织协调的作用。
2、明事通情作用。各级各类领导机关在实施管理职能、开展公务活动中，在上下左右之间，需要经常沟通情况、交流意见，以求共识共作。公文作为明事通情手段在机关工作中广为应用。
3、参谋决策作用。各级各类领导机关在决策和决策实施过程中，离不开信息的搜集、处理和运用，离不开调查研究和征求意见。公文以其法定的渠道和效率满载各种信息为资治辅政服务。宣传舆论作用。各级各类领导机关在实施领导、处理公务中需要有效的宣传舆论的支持。而公文的贯彻执行是宣传舆论的核心。
4、商洽联络作用。各级各类领导机关之间有许多事情需要商洽、绍介和联络，以便互相理解、支持和配合，发挥整体效应。此中，公文写作不可或缺。
5、存储凭证作用。公文是各级各类领导机关职能活动的真实记录，是统一思想、处理问题的基本依据。公文在执行的时候是这样，成为档案之后仍然是这样。
事务文书的主要特征
1、主题的职能性。公文是实现机关管理职能的工具和手段。在公文里，鼓励什么遏制什么，支持什么反对什么，允许怎么办和不允许怎么办，或褒或贬，或是或非，或倡或戒，或行或止，十分鲜明。
2、材料的可靠性。在公文里所采用的事实材料、数字材料、理论材料以及所依据的法律法规、方针政策，必须真实、准确，来不得半点臆想、虚构和捏造。
3、结构的逻辑性。公文写作思维方式主要是逻辑思维，通过概念、判断、推理，通过综合、比较、论证形成写作思路，完成写作任务，多用说明、叙述、议论的表达方式，慎用文学手段。文风的平实性。力求准确、鲜明、生动，力戒说大话、空话、假话、套话，不能言之无物，也不能哗众取宠，要实实在在，明明白白。
4、表述的简明性。结构力求简约，层次力求简化，语言力求简洁，在把事情、想法写清楚、写明白、写透彻的前提下，文字越简越好。
5、体式的规范性。要有强烈的文体、文种意识，要注意公文的书写格式、语体特点，也要注意公文的附加标识。
公务文书的写作要求
符合党和国家的方针、政策、法律、法令和上级机关的有关规定。
情况属实、观点明确、文字精练、条例清楚、层次分明、标点正确。
人名、地名、数字、引文要准确。日期一般要写具体的年月日。
数字，出成文时间、部分结构层次序数和词组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，一般用阿拉伯数字书写。
工作计划：用于对将要进行的工作活动提出目标并安排好实施步骤、措施和方法。对实际工作进程具有指导作用，同时也是总结衡量任务完成情况和效果的重要依据。
其主要内容包括：提出目标、任务的依据；对完成任务的主客观条件的分析；工作任务及要求、指标；主要步骤、方法和措施；分工及完成任务的时限及其他有关注意事项。工作计划既可用文字叙述形式（文章），又可用表格形式，也可两种形式兼而用之。为使文件切实发挥效用，应注意充分调查研究有关情况和问题；积极稳妥地规定任务和指标；步骤、方法和措施务求具体而明确、便于检查和执行；文字表达过程中，一般不作议论，以说明为主。
总结报告：用于在某项工作、某阶段工作结束后按照报告制度的规定或上级要求，汇报情况，对成绩、缺点、经验教训及有关工作规律作检讨分析，汇报下一步工作计划安排。
正文主要包括：一是工作情况，即对某项或某阶段开展了什么工作，采用了哪些方法措施，效果怎样，有哪些成绩，存在哪些问题和不足加以叙述说明；二是主要的经验体会，即对取得成绩的原因进行分析，获得对工作规律性的认识；三是检讨失败或失误的教训，总结其原因和规律性，探索防止或减少失误和失败的途径；四是下一步工作的初步规划、设想，即准备在以后的工作中怎样发扬成绩、克服缺点错误。
调查报告：用于向上级机关或本机关领导反映某项调查研究结果的文件。领导机关为了制订法规或有关政策，或者为了了解情况，推动工作发展和总结典型经验，常常有目的地派出或指定专人或工作小组，深入实际作调查研究，并要求这些工作人员将调研结果加以系统的整理，写成报告。
正文主要由以几部分组成：一是导语，即用概要的文字交代一下调查研究活动的目的、时间、地点、调查对象或范围、调查方式、取得的结果以及本文所要涉及的主题；二是调查的结果，即分门另类地将情况或问题加以叙述；三是研究的结果，即对情况和问题加以分析，得出规律性的认识，进而提出解决问题的建设性意见（对策、方法、措施、步骤）；四是结语，篇幅长一些的文件可以有这个部分，即对文件内容加以概括总结，篇幅短的可以略去专门的结束语。
调查报告由标题、正文、作者、日期组成。
正文由导语、主体、结尾三部分构成。导语的具体形式有概述式、主旨直述式、结论式、设问式等几种。主体的结构形式有纵式、横式、交错式三种。
推荐第9篇：白班事务
质检部白班事务安排
因公司生产调整，车间白班不生产，质检部安排白班人员1名值班，相关日常工作安排如下：
1.上班后及时将需要入库的成品全部入库，打好入库单。
2.取回晚班剩余的所有半成品及成品样品并检测。
3.如果钢丝足够，为晚班配好配组单。
4.取回松弛试验样品，放到化验室，并做松弛试验。
5.白班人员保证实验室内桌面、试验机、文件柜等整洁干净。
6.及时配合相关部门完成相关工作，如打印质保书等。
7.部门安排的其他工作。
8.不得迟到早退，不得串岗。
由行政部不定时监督质检部白班人员工作情况。
质检部
2013-12-10
推荐第10篇：事务工作总结
2011年法律事务部工作总结
一、全面参与集团重大决策、经营活动，及时进行风险评估；为子公司、部门提供法律服务；积极维护、拓展与司法机关的关系，防范集团运营中法律风险。
（一）、全程参与集团重大经营活动，及时进行风险评估，提出法律意见。
1、参加江苏中电设备有限公司的股份制改造变更为中电电气（江苏）股份有限公司的全过程，配合外聘律师事务所的法律尽责调查，适时提供法律建议和服务。
2、参与中电电气（南京）光伏有限公司对中电电气（南京）新能源有限公司和中电电气（上海）太阳能科技有限公司两个组件公司并购，审查并购文件。
3、参与股份公司营销政策的制定，审查制度合法性；评估、修订变压器销售合同文本，审查修改于制度配套使用的《代理商协议》等合同文本。
4、参与中电电气集团有限公司与南京铁路建设有限公司共同成立南京南站光伏发电有限责任公司的相关合作协议审查、修改，进行法律风险评估。
5、参与中电电气（江苏）股份有限公司对通化变压器制造有限公司股权收购和业务开展情况的前期考察、调研工作，提出法律意见。
6、参与中电电气集团有限公司与大同煤矿集团机电装备制造有限公司合资成立大同煤矿集团机电装备中电电气有限公司的工作，对合作协议、公司章程进行草拟、审查，办理公司设立的工商登记事务。
（二）、根据工作中发现的问题，对重大法律风险提交评估报告，供管理层参考。
1、1月向相关部门提交《企业劳动管理法律指引》，对企业常见的《劳动合同法》相关的适用问题进行详细的解释与指导。
2、2月向集团领导提交《关于中电电气（南京）光伏有限公司对中电电气（南京）新能源有限公司和中电电气（上海）太阳能科技有限公司股权收购的法律意见书》
3、6月向集团领导和人力资源部提交《2011年上半年劳动争议案件评估报告》，对因公司不规范行为引发的多起劳动争议案件进行剖析，总结原因、问题，提出改进建议。
（三）、为子公司、职能部门提供有效法律服务，处理重大法律纠纷；检查异地子公司法律工作开展情况。
1、为江苏中电输配电有限公司与福建建德三师水泥有限公司的变压器质量纠纷提供法律建议，拟定和解方案。
2、调查、处理江苏中电输配电有限公司与大唐漳州风电有限公司的变压器质量纠纷，提出了可行的处理方案、建议。
3、协助企管部处理临时用工陶纪明的工伤补偿事宜，与对方协商达成协议。
4、对合同履行中的争议，草拟书面函件与客户协商；对客户违约，可能造成公司重大损失的合同，指导销售员从客户处取得违约证据，如kunye c0,limited公司推迟交货，指导销售员取得对方书面认可手续。全年共为子公司、职能部门提供各类法务服务60余次。通过上述工作，化解纠纷，弱化矛盾，避免了诉讼案件的发生，维护了公司形象。
（四）、检查、监督江西景新公司法律服务工作开展情况。
1、监督江西景德半导体新材料有限公司法务工作开展：保持与外聘驻公司律师的密切联系，定期检查工作日志，及时协调处理重大问题。
2、要求江西法务对全部涉外采购合同进行梳理，对未履行完毕的每份合同的签订、变更、终止的法律手续是否完备、是否存在法律风险给予说明并给出法律意见。
3、监督合同履行，及时处理纠纷：对因付款延迟导致大量供应商不满引起的合同履行问题进行协调，提供解决方案；对于供气公司要求涨价引起的重大纠纷，适时指导、草拟函件，
提出法律建议等。
4、与其它部门合作，参与公司项目的决算工作。
二、基础管理目标完成情况
（一）、清收应收账款，维护资金安全。
1、工作业绩：
⑴ 超期货款：全年共处理超期货款4253.6万元，其中2011年遗留2088.8余万元，2011年新移交2164.4万元。截至2011年11月底，共回笼超期货款2370万元，清户169户。⑵ 离职销售员欠款清理：经过一年时间的诉讼，第一批诉讼的25件离职销售员欠款案件一审已全部结案，回笼欠款15万元。
2、工作措施：
⑴ 超期货款方面加强诉讼力度。为加快超期货款清收速度，重点通过诉讼方式清收。积极协调各方，充分利用司法资源，共诉讼案件29起，结案23起，结案率80%，另有2起案件已冻结金额73万余元。全年通过诉讼而回笼货款621万元。
⑵ 坚持出差，深入每个客户实地了解货款逾期支付情况，对客户提出质量等问题及时予以解决，回笼货款。
（二）、严格执行合同评审制度，评审全集团对外经济合同。
1、审查、草拟重大合同：参与谈判、审查与丘博保险（中国）有限公司保险合同，与人民电器厂、华达物资公司、正泰公司的战略合作协议，与德国海德里希设备有限公司买卖合同的重大合同，提出法律意见；起草中电电气（南京）特种变压器有限公司与上海地澳自动化科技有限公司专利许可、技术合作开发协议等重要合同。
2、严格按责任状要求做好日常合同评审工作：今年面对人员减少、工作量增加的问题，法务部发扬团队精神，精诚团结，加强合作，克服困难，保障合同评审日常工作按时完成。⑴ 截止至11月底，评审变压器销售合同2800余份，重点审查客户资信，识别安装公司、皮包公司等履行能力不能保障的客户，预防法律风险。
⑵ 对非标产品库存，逐份审查合同，向运营计划中心核实履行情况，分析法律风险，对每台产品给出处理意见。
⑶ 对在评审中发现的未签订合同先发货、预付款（全款）未到先发货引起的法律风险予以汇报，指出问题，提出法律意见。
3、评审集团及股份公司采购合同2900余份；基建及其他合同193份。对此类合同，重点审查合同是否与招标结论一致；对采购特殊产品如危险品、劳保用品等国家规定必须取得特殊生产许可的，严把资质关，审查供应商相关证照；对生产、质检用设备要求留质保金；根据运输公司人员协助卸货受伤事故，提示完善采购合同文本，预防将来再发生卸货人身损害风险。
4、评审光伏产业子公司各类别合同合计698份（国内销售220份，国内采购478份），着重审查对方单位资信，对合同提出了修改意见。
（三）、规范商标与工商登记管理事务，维护公司知识产权。
1、为建立商标管理体系，在集团内实施规范的商标管理，制定《集团商标管理制度》并公布实施。
2、打击商标侵权和对公司不正当竞争行为：针对江苏宝亨新电气有限公司、扬中市中电电工设备厂、国际中电集团、中电变压器股分有限公司等使用与我集团近似商标，利用字号相近虚假宣传等不正当竞争行为，集团已对以上公司提起知识产权诉讼和不正当竞争诉讼，共3起案件。其中不正当竞争诉讼一审胜诉，判决支持我方全部诉讼请求，判对方赔偿30万元（对方提起上诉，二审中）；其余两案仍在审理中。
3、为策应变压器、组件两大产品的海外销售，保护公司知识产权，按注册方案推进海外商标注册，上半年共取得国内外17件商标权证。
4、及时办理工商年检及日常工商行政事务，确保集团及子公司各项工商登记合法、有效：办理中电电气（江苏）股份有限公司设立、变更登记；办理中电电气（镇江）电力变压器有限公司成立工商登记；办理中电电气（南京）新能源有限公司和中电电气（上海）太阳能科技有限公司因被收购而引起的工商变更、外资注销等各项事务；办理江西景德半导体新材料有限公司名称变更；办理集团、各子公司各项营业执照、组织机构代码证年检等事宜。
（四）、多形式多渠道灵活开展法律培训与宣传，努力提高集团管理层和员工的法律素质。
1、按年度培训计划，本年度共对新上岗的营销员进行合同法培训4次，培训人次120人，课时16课时。
2、为了提高集团及子公司人事管理者的法律基础知识，安排外聘顾问杨惠弟进行劳动法相关知识培训2次，重点讲解了规章制度的制定、应用，劳动关系建立、解除等法律知识和实践要求。
3、针对近年职务犯罪多发，给公司造成严重损失的情况，为教育销售员，提高法律意识，减少职务犯罪发生，在半年度营销会议上对全体与会销售员进行预防职务犯罪培训。
4、在《中电人》法律专栏发稿，进行法律教育宣传。共刊载《安全案例宣传之资信调查》等 篇法律宣传教育文章，为员工工作、生活中常遇法律问题给予法律指导与宣传教育。
三、运用专业技能，一方面以法律手段维护集团利益；一方面群策群力，充分发挥法律智慧，避免集团卷入重大诉讼，减少案件索赔额，维护集团形象。本年度通过妥善办理诉外、外诉经济案件共为集团挽回损失60万元；减少索赔839余万元。
1、诉外经济纠纷案件处理情况：
⑴ 中电电气（南京）太阳能研究院有限公司与高邮海光照明器材厂仲裁案：因研究院定作的太阳能草坪灯灯具和太阳能路灯灯杆质量与客户天津镇洋公司的合同要求不符，导致天津镇洋对我公司提起质量纠纷诉讼，在妥善处理天津镇洋案件后，少支付天津镇洋公司货款20万元；对高邮海光申请仲裁，根据案件需要及时联系到行业协会专家出具鉴定结论，争取到胜诉机会；4月双方达成调解：高邮海光退还货款、支付赔偿共计40万元，自行拉回有质量问题的灯具。该事件引发的两个案件通过努力共为公司挽回损失60万元。
⑵ 中电电气（南京）太阳能研究院有限公司与南京康中科技有限公司货款返还仲裁案。1月份对康中公司提起仲裁，要求按协议返还货款130多万元，在仲裁过程中发现对方有到期债权，及时向玄武区法院申请保全，6月该案也达成调解：对方同意退还货款并赔偿相应损失共计150余万元，目前该案正在申请执行。
2、外诉经济纠纷案件处理情况：
今年外诉经济纠纷案件发生较多，全年共处理5起案件，涉案金额达1700万元。自2011年以来金融危机造成外部市场环境恶化，同时因公司各层面员工缺乏风险意识，尤其是业务经办人缺乏足够的工作责任心，未尽谨慎义务，使本可避免的纠纷因处理不当引发了重大诉讼。法务部积极应对，精心准备，力争公司利益不受侵害。具体情况如下：
⑴ 芜湖天航科技（集团）股份有限公司诉中电电气（南京）特种变压器有限公司支付工程款案：对方要求支付工程款及利息共计609594元，经协调达成调解，仅支付本金和诉讼费，对方放弃利息4万元。该案暴露公司管理上两个问题：一是在建基建项目未依法报建，设计方案修改未及时报批，造成工程无法竣工验收；二是公司项目负责人不尽责，人员交接后互相推诿。
⑵ 安徽众安实业有限公司诉中电电气集团有限公司质量纠纷案：对方要求我公司承担质量赔偿的连带责任，支付500万元。该案发生后，及时调查取证，向公安报案，因调查及时、手段得当，使对方在11月份撤诉，避免了公司卷入一场高额索赔纠纷。该案发生的原因一方面是他人为谋取不法利益私刻我公司印章伪造合同，另一方面是公司的报价、标示制作、领用等方面缺乏登记管理措施，无人进行跟踪，使他人得以利用漏洞达到不法目的，使公司
卷入无谓的讼争。
⑶ 上海永续机电科技有限公司诉中电电气（南京）半导体材料有限公司货款纠纷案：要求我公司支付货款67万余元，法院一审驳回该单位对半导体公司的诉讼请求，对方败诉。该案的胜诉体现出使用公司标准合同文本的意义，合同条款的完备使公司取得诉讼先机。⑷ 常州益鑫新能源科技有限公司诉中电电气（南京）新能源有限公司买卖合同纠纷案：对方要求我公司支付违约金900余万元，并对公司银行帐户进行了冻结，给公司生产经营造成重大影响。该案发生是因经办人对合同签订、履行、解除等重大环节无法律意识和常识，对已解除的合同无书面手续，导致引起重大诉讼，经两次开庭，该案还在进一步审理中。⑸ 洛阳市坤义太阳能科技有限公司诉中电电气（南京）半导体材料有限公司买卖合同纠纷案：该案反映合同经办人缺乏基本的商业交易业务技能，对收货、验货、退货、发货等重要环节的处理不规范，存在重大风险漏洞。案件经两次开庭后与对方达成调解，为公司减损二百余万元。
3、劳动争议案件处理情况：今年共发生劳动争议案件7起，数量比往年大幅降低，仲裁请求277859.4元，给付金额58348.1元，减少索赔219511.3元。具体情况如下： 四
第11篇：事务文书
三、选择题
1.计划类文书标题中不能省略的项目是
A.机关名称 B.适用时间
C.内容类别 D.发文时间
2．撰写的草案性计划，也可以称作___ ___。 A.打算 B.要点 C.安排 D.设想
3．写总结的主要目的是___ __。
A.回顾工作成绩，树立今后工作的信心 B.找出经验或教训，总结工作规律 C.找出工作问题，以利解决存在的问题 D.详细记载工作历程，存档备查 4．典型经验调查法指__ ___。
A.从总体中抽出部分样本进行调查
B.从总体中选出有代表性的对象进行调查 C.针对总体进行全面调查 D.深入现场进行实地观察 5.事例分析
某领导的述职报告，将其在职几年的本人工作成绩和部门工作成绩全部都写了进去。对该做法的以下评论最恰当的是___ _。
A.合乎情理，因为某领导的部门成绩是与其领导作用分不开的 B.这样做明显突出了个人在工作中的作用 C.述职报告都是这样写的
D.应当实事求是地说明自己在这些工作中的实际作用 6.给下面的文书确定文种
公司四季度工作会议决定，营销部要根据公司的发展需要，撰写××××年度的生产和销售的进度安排以供下次会议讨论，该文件应使用的文种是___ __。
A.规划 B.安排 C.设想 D.计划 7.对短期工作进行具体布置的计划，称作_ 。 A.方案 B.规划 C.安排 D.设想 8.“工作总结”的根本任务是_ ___。 A.态度实事求是，总结成绩和问题 B.关键是找出问题，以利解决问题 C.找出工作规律，把工作推向前进 D.总结成绩，介绍经验
1.《××厂2007年工作总结》属于 。
A.公文式标题 B.非公文式标题 C.双标题 D.单标题 2.总结的公文式标题，可以是 。
A.概括主要内容 B.概括基本观点 C.时限和内容 D.单位名称 3.述职报告的结尾的内容一般包括 。
A.自我批评 B.努力方向 C.表示决心 D.总结工作 4.按调查报告的内容分，常用的调查报告有 。 A.典型经验调查报告 B.基本情况调查报告 C.揭露问题调查报告 D.专题调查报告 5.调查报告的结尾形式有 。
A.总结全文，得出结论 B.指出问题，提出建议 C.展望未来，提出希望 D.预测未来 6.计划的特点是 __。
A.预见性 B.不变性 C.可行性 D.针对性 7.计划的写作要求是__ _。
A.从实际出发，事实求是 B.内容具体明确
C.语言精炼简洁 D.明确方向，吃透政策 8.调查报告的特点是_ _。
A.真实性 B.针对性 C.理论性 D.时效性 9.调查报告的前言常用的形式有_ _ 。
A.提要式 B.结论式 C.交代式 D.问题式 10.调查报告按调查的范围可分为：__ 。
A.综合调查报告 B.情况调查报告C.问题调查报告 D.专题调查报告 11.计划的主要特点是__ _。
A.预见性 B.可行性 C.针对性 D.法定性
第12篇：相关事务
1.第一，交一份；第二，通过的参加第一轮的演讲；第三，通过第一轮演讲的进行
第二轮面试，这次是部长辅导员提问；第四，通过上两轮的同学将被纳入学生会新成员，这只是最初的阶段，接下来还有一个月的考察期，也就是实习期；第五，一个月后才确定最后人员
2.第一步：签到：抽取面试顺序第二步：笔试：内容：一份活动策划方案（活动自己设想
要求：活动目的、宗旨、形式、内容、所需设备、所需资金、所需人员及活动流程必须明确、清晰。（时间20分钟）第三步：面试 面试者按抽签顺序入场，抽取个人考试题目面试的时候；1按抽取的顺序四个人一起进去，进门之后分别抽取题目编号。2 依次自我介绍（30秒）3 回答问题4 模拟试验（具体方式是：四人分为两组，一组扮演国内某公司的负责人，另一组扮演外联部人员，两组进行交涉。外联部人员一组要努力说服对方提供赞助，另一组却要挖空心思百般“刁难”。）（赞助商要切合我们的实际，和我们学生有相关联的，例如：附近饭店，摄影公司，大学生休闲会所，游乐场，电影院等等）或是模拟推销员推销产品和自己。 ps：纳新评定标准语言表达能力 ，临场应变能力，创新思维能力，才艺展示
纳新时报名面试：先自我介绍，然后回答问题
第13篇：事务文书
第六节 函
函——轻骑兵
“批，示也。谓判决是非以示之也„„”——徐望之《公牍通论》 范文博览
[范例一]：
省人民政府关于要求免税进口物资的函
[评析]：
这是一份请批函。开头叙说要求免税的缘由、背景，引用翔实的数据加以说明，紧接从“抗灾自救、恢复生产”角度阐明免税具体事项，在占有充分理据基础上进而提出免税要求，令人信服。
市汽车运输公司关于要求赔偿损失的函
[评析]： 这是一份用于商务沟通的商洽函，文中先开门见山概叙发函的依据和目的，接着用“为此„„”一句话承接，自然引出赔偿要求事项，并附上相关文件复印件，最后提出希望要求，层层递进，理据充分。多用“贵”、“请„„”、“希望„„”、“盼即复”等语句，语言平和，有礼有节。 [范例三]：
国务院办公厅关于同意在“中国藏学研究珠峰奖”获奖证书上使用国徽图案的复函
[评析]： 这是一份的复函，引叙来文之后用“现函复如下”承接语引出答复事项，明确、简洁，并提出要求。因是国务院授权复函，故加注“经国务院领导同志批准”的说明内容，行文谨慎。
（一）函的概述
1．概念：函适用于不相隶属单位之间商洽工作、询问或答复问题、向有关主管部门请求批准和答复审批事项时使用的公文。 2．特点 （1）适用范围广
使用频率高
商洽工作、询问答复问题，请示批准事项 任何级别的机关、企事业单位都可用 （2）灵活简便
篇幅短小、内容单
一、语言简洁、制作程序简易，被称为公文的“轻骑兵”。（3）行文多向性 函属于平行文
兼有上行、下行方向（不相隶属机关行文）。 3．种类
（1）按性质、格式，可分为公函和便函
公函。属正式公文，公文要素齐备。
便函。没有完整的公文格式，可不加标题、不编号、不盖章。 （2）按行文方向，可分为发函和复函
发函。也称去函，是发文机关主动发函。 复函。也称回函，是答复对方有关事项的函。
（3）按行文目的、内容，可分为商洽函、问答函、请批函和告知函
商洽函用于机关单位之间相互商洽事项、联系工作。
问函答用于机关单位之间相互询问问题、征求意见和答复询问事项。 请批函，也称为申请函，用于向有关主管部门请求批准事项。 告知函用于告知不相隶属机关有关事项。
（二）结构和写法
公函的结构由标题、主送机关、正文、落款等部分组成。 1．标题
（1）发文机关+事由+文种如：《××省人民政府关于要求免税进口物资的函》 （2）事由+文种 如：《关于请××商厦准备安全保卫工作经验材料的函》 （3）复函的标题中要标明“复函”，还可加回复对象 如： ①《国务院办公厅关于同意在“中国藏学研究珠峰奖”获奖证书上使用国徽图案的复函》 ②《国务院办公厅关于悬挂国徽等问题给湖北省人民政府的复函》 2．主送机关（即收函机关）
一般只有一个 复函的主送机关就是来函的发文机关 3．正文
（1）缘由 函的开头简要写明发文原因和目的。复函则用一句话引述来函的标题（或主要内容）、发文字号（或日期），并说明函已收悉。
（2）主体 要具体写明所商洽、询问、告知或请求批准的事项，内容较多的可以分条款写。复函要针对来函事项给予明确的答复。 （3）结尾 常用惯用语作结：
去函：特此函达、即请复函、敬请回复、务希见复、请研究后函复 复函：特此函复、特此函告、此复 有的只提要求，没有结语。 4．落款：成文时间加盖印章
（三）写作要求
1．内容单一，事项明确 2．行文简洁，语言得体 病文诊断 [病例]：
××大学校长：
首先让我们以××电子工业学校的名义， 向贵校表示衷心的感谢。感谢你们为我校办学给予的很大帮助。目前我校又面临一个很难解决的问题。
原来事情是这样的：我校开办不久，师资力量很差，决定派××位年轻教师进修一年。我校与贵校有关部门多次商量。但××位年轻教师进修住宿问题，至今也没有得到解决。提高教学质量的关键是师资。为提高我校教师质量，恳请贵校设法解决我校进修教师的住宿问题。贵校府高庭阔，物实人济，且具宽大为怀，救人之危的美德。以上区区小事，谅贵校不难解决。我们不知贵校还有什么实际困难，如果这些困难我校能帮助解决的话，就尽量提出，我校会竭力去办。再说一句，贵校如能给解决我校进修教师的住宿问题，我们以我校领导的名义向贵校领导深深地表示谢意。万望函复。
××市电子工业学校
××××年×月×日 [评析]： 本则函主要主要问题：
1．没有标题； 2．抬头不对；3．没能开门见山，直叙其事； 4．语言啰嗦，也欠得体； 5．没盖公章 [修改稿]：
关于请求解决我校进修教师住宿问题的函
×函 〔2002〕 ×号
××大学：
首先，感谢贵校给予我校办学的大力帮助与支持。现又有一困难希望贵校帮助解决：我校已派××位年轻教师到贵校进修，虽然与贵校有关部门多次协商，但他们的住宿问题至今仍未解决。恳请贵校早日予以解决。如确有困难需要我校协助，请尽量提出。
不知妥否？万望函复。
××电子工业学校（印）
第三章 事务文书
事务文书是党政机关、社会团体、企事业单位处理日常具体事务时广泛使用的一种文体，又称为业务文书。
事务文书在反映情况、给领导提供决策依据、提高工作成效等方面发挥着重要作用。它与行政公文一样，是公务活动中形成并经常使用的，是加强行政管理的重要工具。 第一节 计 划
“凡是预则立，不预则废，没有事先的计划和准备，就不能获得战争的胜利。” ——毛泽东《论持久战》
[范例一]：浙江红岩机械制造有限公司营销部2004年度工作计划 [评析]： 这份计划按时间顺序说明了一年内的工作安排及采取的相关措施，显得有条不紊，重点突出，只是“采取的措施和方法”略显简单了些，而这点恰是阶段性工作计划中最主要的内容。 [范例二]： 三峡市库区水面漂浮物清理方案
[评析]： 这份方案从指导思想、工作要求、实施计划、职责分工到经费保障制五方面出发，制订了“清理三峡漂浮物”方案，内容齐备、明确，切实可行，结构精炼，语言简洁
（一）计划的概述
1．概念 计划是为完成某项任务和实现某项目标而事前拟定的关于目标、措施和步骤等内容的文书。计划是个统称。通常人们所说的“规划”、“设想”、“安排”、“要点”、“方案”等等，都属于计划的范畴。 2．特点
（1）预见性 计划是在开展实践活动之前制定的，在撰写计划时，必须尽可能准确地预测出事物发展的趋势，并对可能出现的问题进行分析，提出切实可行的方案。
（2）指导性 计划的内容是对未来要做的事情的打算和安排。为了保证计划顺利实施，工作的开展和时间的安排等必须严格按计划执行。 （3）可行性 在制订计划时必须十分重视其可行性，要写明完成计划的具体办法、措施、完成任务的具体时间，以保证计划的实施。 3．种类
（1）按性质分 可分为综合性计划、专题性计划
（2）按内容分 可分为工作计划、生产计划、学习计划、科研计划 （3）按范围分 可分为国家计划、单位计划、部门计划、个人计划 （4）按作用分 可分为长期计划、年度计划、季度计划、月计划 （5）按形式分 可分为条文式计划、表格式计划、文表结合式计划 根据计划的性质、范围、作用等分类，计划还有下列不同的名称。 规划 是范围较广、内容较概括及时间较长的长远计划。如《××省经济和社会发展十年规划》等。
方案 是对某项比较重要的工作，从目的、要求和措施办法到总体进度作全面安排的计划。如《××大学五年发展规划总体方案》等。
安排 是对短期内某项工作进行具体布置的计划。如《××公司营业部第一季度的工作安排》。
设想 是初步的，尚未成熟的或比较粗略的长远计划。如《关于机构改革的初步设想》。
打算 是对短期内的某项工作的要点式计划。如《××学院秋季校运会的打算》
要点 是对某一时期的工作任务作原则性的指导，并提出具体要求及主要措施。如《国家土地管理局2005土地管理工作要点》。
（二）结构和写法
计划的结构一般由标题、正文、落款三部分组成 1．标题
（1）单位名称+期限+内容+文种
如：①《××××公司2007年度工作计划》
②《××××省2005-2010年城市建设规划》 （2）期限+内容+文种 如：《2007年大学生就业工作计划》 （3）单位名称+内容+文种 如：《××商场接待方案》 （4）内容+文种 如：《春节前后开展文艺活动的安排》
2．正文 正文是计划的主干。一般包括前言、主体和结尾三部分。 （1）前言 前言一般是概述制订计划的指导思想、依据或背景情况，即说明“为什么做”的问题。前言是计划的纲领，不宜做过多的阐述，点到即止。 （2）主体 这是计划的重点部分，一般包括任务目标、措施步骤等内容。即要说明“做什么”、“怎么做”、“何时完成”。
任务与目标。交待清楚在什么时间内，完成哪些任务，实现什么目标。 措施与步骤。说明任务的分工，采取的措施，时间进度。
（3）结尾 展望计划实施的前景，表达决心或发出号召等。或没有结尾，主体部分写完就自然结束。 2．落款 成文时间加盖印章
病文诊断 《××班本学期学雷锋活动计划》 [评析]：
本则计划的主要问题：1．标题写法不当。2．正文开头没有写明依据，目标不明确。3．活动内容不够具体，有的和学雷锋活动没有直接关系。4．没有完成任务的措施。
[修改稿] 《 ××班本学期学雷锋活动计划》 职业生涯规划及其意义
一个人要想有所作为，就必须有周密的计划。孙子曰：多算胜，少算不胜，而况于无算乎！
在职场上，职业生涯规划对于一个人的成功非常重要。
职业生涯规划(career planning)简称生涯规划，又叫职业生涯设计，是指个人与组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特点进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。生涯设计的目的绝不仅是帮助个人按照自己的资历条件找到一份合适的工作，达到与实现个人目标，更重要的是帮助个人真正了解自己，为自己定下事业大计，筹划未来，拟定一生的发展方向，根据主客观条件设计出合理且可行的职业生涯发展方向。
国外的孩子从幼儿园就开始接受职业生涯规划理念的教育，而国内的职场人士只有在碰壁的时候，才对自己的职业发展产生了疑问。因此，作为大学生，要认识到生涯规划的重要意义，职业生涯活动将伴随我们的大半生，拥有成功的职业生涯才能实现完美人生。
第一节
总 结
“观古宜鉴今，无古不成今。”——《增广贤文》开篇
“人类总得不断总结经验，有所发现，有所发明，有所创造，有所前进。”——毛泽东《人的正确思想从哪里来的》
[范例一] 《娄底市打击非法行医专项整治工作阶段性小结》
[评析]： 这是一篇对前一阶段工作的小结，材料典型，数据详实、具体，客观真实。
范文博览 [范例二] 《 用“五型五力”刷新“地税蓝” 》
[评析]： 这是一篇心得体会，属于个人总结。以诗文入篇，别开新意，文中用真实的事例、翔实的数据形象概括了“五型”、“五力”的典型经验与做法，除用叙述、说明、议论表达外，适当采用描写、抒情等手法和俗语、俚语，情理交融，以点带面，文笔流畅，感染力强。
（一）总结的概述
1．概念 总结是对过去一定时期的工作、学习或思想进行回顾、分析，找出成绩与问题、经验与教训，并作出指导性结论的一种事务文书。我们常说的“小结”、“体会”实际上也是总结，但涉及范围较小，内容比较简单。 2．特点
回顾性 总结是对做了一个阶段工作或完成了一项任务之后，进行回顾、检查和研究，看到成绩，找出不足与教训，用以指导以后的工作。总结是在事后进行的。 自身性 总结回顾的都是本人或单位的实践活动。一般用第一人称写作。 客观性 总结是对过去确实发生过事情进行回顾、分析，因此它必须以客观事实
为依据，真实地、客观地分析情况，总结经验，
3．种类
（1）按内容划分，可分为工作总结、生产总结、学习总结、思想总结 （2）按性质划分，可分为综合性总结和专题总结 （3）按范围划分，可分为单位总结、部门总结、个人总结
（4）按时间划分，可分为年度总结、季度总结、月份总结、阶段总结 4．与相近文种的区别 总结与计划的区别：
计划是事前制订的，而总结是事后才进行 总结是计划执行的结果，计划是总结的发展
从写作内容看，计划要回答的是“为什么做”，“做什么”，“怎么做”，总结要回答的是“做了什么”，“做得怎样”，“为什么会这样”。 从表述上看，计划重说明，总结则是叙述、说明、议论兼用。 (二)结构和写法 ：总结一般由标题、正文、落款三个部分组成。 1．标题
（1）公文式标题，即单位名称+时间+内容+文种
如：《××市财政局2005年工作总结》 （2）文章式标题 如：《科技立厂，人才兴业》 （3）双标题
如：《搞好审计调查为宏观决策服务——××市审计局2002年工作总结》 2．正文
（1）开头 总结的开头一般是概述基本情况，也就是对前一阶段工作的汇总，包括工作背景、工作内容以及对工作总的评价等。 （2）主体
主体是总结的核心部分，一般包括主要成绩、存在问题、今后的努力等几方面的内容。
成绩和经验。用典型事例、统计数据等翔实材料来说明，归纳、提炼正确的观点，找出具有指导意义的规律性东西，作为今后工作的借鉴。
问题和教训。把工作中没有做好的环节以及工作中的失误和问题如实交待清楚，并分析、找出产生问题的原因，指出应该吸取的教训。
今后的意见。结合前面的经验和教训，简要指明今后的打算，努力方向和设想。 3．落款 成文时间加盖印章
（三）写作要求
1．要实事求是 2．材料充足，典型突出 3．总结规律，提炼观点 4．叙议相结合 病文诊断 [病例]： 2003学年我的个人总结 [评析]：本则总结的主要问题：
1．标题不当。2．正文内容不当，应该分前言、主体、结尾三个部分写。前言开门见山，切入内容；主体是总结血肉所在，主要写成绩和经验，问题和教训；结尾写今后的打算及努力方向。3．语言表达不当，应该用书面语，不能口语化。 4．落款没有日期。
修改稿 《2003学年个人学习总结》 “工作总结”忌“三多”
当前年终将近，各单位、部门都忙于对一年来各项工作进行总结概括。工作总结，顾名思义，就是对所做工作进行总体归纳和全面概括具体结论。它不仅是对各项工作具体做法、进展情况、取得经验进行总结，更是对工作中存在问题、不足及下一年工作安排概括。因此，工作总结特别是年终总结应具有客观性、全面性和概括性。
可如今，一些单位工作总结则变“调”，串“味”。例如有单位在写工作进展情况时，总把“基本完成、将要完成、预计达到”等字眼当头；在写到存在问题时，则用“依然、还、比较”等字词绕人眼；当写到取得成绩时，就开始“添油加醋、浓墨重彩”一番叙述，把工作总结写成“业绩汇报”、“工作汇报”，这样，总结就变成“工作业绩多、虚话套话多、模糊字眼多”“三多”总结。其实，工作总结只需要把所干工作实实在在、有始有终进行全面客观评价。对所做工作，既要看到取得成绩，又要看到不足地方，对于存在问题，既要事实求是，又要全面客观。所以，只有在心系群众基础上，真正干工作，才能用“实绩”写出群众满意“总结”来。 写作题:
写一份关于自己本学年在思想、学习、工作和生活方面的总结。 第四节 讲话稿
马克思：“语言是思想的直接现实”。（马克思、恩格斯《德意志形态》）
西方人将“口才、金钱及电脑”称为国际斗争的“三大战略武器”。
著名语言学家张志公说：“演讲是科学，演讲是艺术，演讲是武器。” [范例]：《在青藏铁路通车庆祝大会上的讲话》
[评析]：这是胡锦涛总书记在青藏铁路通车庆祝大会上发表的重要讲话。讲话借青藏铁路通车庆祝大会的平台，以青藏铁路建设者的伟大实践和青藏铁路精神激励全党全国各族人民，为全面建设小康社会、把中国特色社会主义伟大事业继续推向前进而团结奋斗。全篇实事求是评价青藏铁路精神，号召弘扬中华民族精神，高扬时代主旋律，内涵丰富，高屋建瓴，令人振奋。讲话由“作评价”、“谈启示”、“提要求”三部分构成，开头先言会旨、祝贺、回顾再评价，后引出“要强国、要创新、要团结、要奋斗”四方面的重要启示，最后提要求，层层推进，不断升华，结构独具特色。
一、讲话稿概述
（一）概念
讲话稿，也称为演讲稿、发言稿，是讲话人为出席会议、典礼等场合发言而准备的文稿。从文体性质看，它是一种将意见、主张、看法直接诉诸听觉，通过摆事实、讲道理来动员和说服听众的口述性议论文。 讲话稿的不同称谓。
讲话人身份：称报告、讲话、发言等；
讲话场合：称开幕词、闭幕词、主题词、主题报告、会议总结等； 与会者角度：称演讲稿或演说词、讲话稿等； 传播手段：称广播讲话、电视讲话等。
（二）特点：1．针对性 2．鼓动性 3．口头性
（三）种类1．报告 2．讲话 3．致词（也称致辞）
二、结构和写法 讲话稿一般由标题、签署、称呼、正文等部分组成。 (一)标题
1．由讲话人、场合、文种组成，如《部队领导在欢送退役老兵仪式上的讲话》； 2．由场合、文种组成，如《在青藏铁路通车庆祝大会上的讲话》； 3．可揭示主旨，如《为建设环境友好型社会而发奋努力》；
4．可由正、副双标题组成（正题揭示主旨，副题写讲话场合），如《为建设一个人民拥护、上级放心、基层欢迎的人民政府而努力奋斗——在××镇第三届人民代表大会第一次会议上的就职讲话》。
(二)签署：在标题下方注明讲话人的姓名及日期，也可将日期写在文末。(三)称呼（注意包容性和次第性） 不同场合不同称谓。
一般代表性会议：“各位代表” 党代会：“同志们” 组织机构会议：“各位委员” 典礼仪式：“各位领导，各位来宾”
接待贵宾的会：“尊敬的×××阁下，女士们、先生们” 有的还加上修饰语“亲爱的” (四)正文
1．开头：或阐明讲话主题，或交待讲话背景，或提出问题，引起注意。 2．主体：或分析问题、解决问题，或总结经验教训，安排新的工作内容。 3．结尾：一般是对全文的总结概括，同时提出要求、希望等。
三、写作要求
1．主题单一，贴近听众 2．观点鲜明，选材准确 3．感情真挚，语言通俗 病文诊断 《在××县商业系统第十四次职工代表大会开幕式上的讲话》 [评析]：这篇讲话稿主要存在以下几点问题：
1．标题欠简洁；2．结构层次紊乱；3．内容交叉重叠；4．语言表达啰嗦、繁冗； 5．格式不完备，欠缺讲话人和会议时间。 即兴演讲，妙语惊人
1．在“金鸡奖”、“百花奖”的颁奖仪式上，扮演焦裕禄演员李雪健获最佳男主角奖，面对热烈的场面，他即兴演讲：“苦和累都让一个好人焦裕禄受了，名和利都让一个傻小子得了。”
2．美国演员珍•惠曼在《心声泪影》中扮演一个聋哑人而获奥斯卡奖，在颁奖时好说了一句话：“我因为一句话没说而得奖，我想我应该再一次闭嘴。”
即兴演讲应具备的心理素质：坚定的信念、足够的热情、清醒的意识、从容的心态。
即兴演讲要遵循五条原则：内容具体、限制题材、迅速决定、富含例证、语言通俗。
晋朝大文学家陆机在《文赋》云：“其始也，皆收视反听，耽思谤讯，精鹜八极，心游万仞。其致也，情瞳胧而弥鲜，物昭晰而互进。倾群言之沥液，漱六艺之芳润。浮天渊以安流，濯下泉而潜浸。于是沉辞怫悦，若游鱼衔钩而出重渊之深；浮藻联翩，若翰鸟缨缴而坠曾云之峻。收百世之阙文，采千载之遗韵。谢朝华于已披，启夕秀于末振。观古今于须臾，抚四海于一瞬。”这是一段有关文学创作如何孕育灵感、驾驭灵感的名言。意思是：构思开始的时候，要打消一切私心杂念，集中精神，沉迷于情感之中。一旦你进入这样一种精神境界，朦胧的意念就会渐渐地变得明朗起来，纷繁的思绪会期拥挤着进入你的脑海，华美的语言像音乐般在你的唇边流过。这时，你便可上天入地、博古通今、驰骋想象，在思想的王国里自由翱翔。
三、习作演练题（下面设计出五种演讲开头的模式，然后，划分成5人一组，小组中的每个同学分别选择一个演讲稿的模式，写成30字以上的开头，并依次读出来，大家评定写作的质量。）
1．开门见山，直入主题，或根据自己演讲的内容向听众提出一个问题，问题要写得有趣味、有意义，与演讲主题密切联系。
2．根据演讲内容，选出3～5段名人名言或佳句格言警句，选其中一两句用在开头，要各演讲主旨相衔接。
3．写一个小笑话，然后把话题同演讲内容拉近。
4．介绍一种新鲜的知识，使在座的同学对此很有兴趣，然后将话题切入演讲的正题。
5．给自己“将一军”，即写出自己某一方面的缺点和不足，从而导入演讲的话题。这种缺点或不足要与演讲的内容有必然联系。 第六节 简 报
简报写作“四字诀”：一“真”，二“新”，三“快”，四“简”。 [范例一]：《××机构编制工作简报》
[评析]：这是一篇动态简报，反映的是《公务员法》即将颁布的信息动态。简报先简介《公务员法》的颁布背景，后重点强调颁布意义，因将首次颁布，故加重了笔墨，给人留下较深的总体印象；第二部分重点阐明《公务员法》的颁布对编制工作提出的新要求，结尾再次强调《公务员法》的意义，并提出希望、要求，语言简洁。因针对的是未正式颁布的法规，对其内容还不清楚，所以本文侧重于从“意义”、“作用”方面报道，重点鲜明。 范例二]：《旅客赞扬我站文明礼貌服务好》
[评析] 这是一篇工作简报，通过旅客对××车站服务态度的褒赞反映××车站工作成绩。标题概括主题，简明醒目，导语采用叙述式写法，主体部分紧扣导语，选取典型材料说明主题，生动具体，说服力强。文尾提出希望，回应前文，结构严密。
一、简报概述
（一）概念 简报是党政机关、群众团体、企事业单位等编发的用以反映问题、交流信息、沟通情况、报道动态的事务文书。“常见的“快讯”、“内部简讯”、“内部参考”、“工作动态”、“情况反映”、“信息交流”等均属于此类。
俗称“红头小报”，属于内部刊物。
（二）特点
1．时效性 2．简明性 3．新颖性 4．真实性 5．内参性
（四）简报与相近文种的区别 1．简报与新闻的区别
相同点：要迅速及时、客观报道新情况。
不同点（传播内容和范围不同）：新闻是公开发表的，面向全社会的，报道的内容是公众所感兴趣的一切新人新事；简报所报道的内容多为本单位内部或相关部门之间的新情况、新问题，限于内部或相关部门阅读，一般不公开发表。
（三）种类
二、结构和写法
文件式简报由报头、报核、报尾三部分组成。
（一）报头
报头在第一页上方，约占全页三分之一左右，下边用间隔线与报体部分隔开。报头内容主要包括：
1．简报名称（即“刊头”，居中，用套红大号字体）
2．期数（位于“刊头”的正下方，注明“第×期”，用括号括入） 3．编发单位（位于间隔线左上方位置，写编发单位的全称） 4．印发日期（位于间隔线右上方位置，写印发简报的年月日）
5．密级（位于报头左上角位置，用黑体字注明密级或“内部刊物，注意保存”、“内部资料，请勿翻印”等字样）
6．份号（位于报头的右上角位置，写上文件的实际份数序号，如“0001”）
三、写作要求
1．紧跟形势，反映新事2．真实准确，材料典型 3．简明扼要，编发及时 病文诊断
《陕西一些旅游点附近的农民向外国旅游者强行兜售商品造成不良影响》
[评析]：这则简报存在以下问题：
1．结构安排不合理；2．语言不够精炼； 3．标题欠概括 第七节 会议记录
会议记录是“照相机”，要真实反映会议的全貌。 会议记录是“录音机”，要真实记录与会者的发言。 [范例一]：《××国税分局办公会议记录》 [评析]：这是一份较详细的会议记录，由标题、会议基本情况、会议内容和结尾四部分组成，内容完备，要素齐全。标题由会议单位、会议内容、文种构成，会议基本情况部分注明了与会者的身份，结尾加上主持人、记录人签名，格式规范。 [范例二]：《××区干部培训中心第×次办公室会议记录》
[评析]：这是一份摘要式会议记录。正文包括会议基本情况和会议内容，基本情况注明了与会者身份、缺席者原因，会议内容采用摘要式记录，反映会议过程，决议情况记录清楚、具体，格式规范。
一、会议记录概述
（一）概念 会议记录是在会议过程中，由专门的记录人员，把会议情况和会议内容如实笔录而形成的书面材料。会议情况包括：会议组织情况、会议内容、与会者的发言、会议成果等。
（二）特点 1．原始性 2．凭据性 3．规范性
（三）种类 按反映会议情况和内容的详略程度划分，可分为：
1．详细记录 2．摘要记录
二、结构与写法
会议记录一般由标题、会议基本情况、会议内容、会议结尾四部分组成。 1．标题
（1）由开会单位、会议名称、文种构成，如《××大学校长办公会记录》； （2）由会议内容、文种构成，如《关于加强学生思想工作座谈会记录》。 2．会议基本情况
（1）会议时间（写明年、月、日、时，几点至几点） （2）会议地点（具体会议地点）
（3）出席人（即按照规定必须参加的人员，一般由出席人亲自签到，也可由记录人记录）
（4）缺席人（写明缺席人的姓名和缺席原因）
（5）列席人（即不属于会议正式成员，但与会议有关的各方面人员。写明姓名、职务或单位名称，可由列席人亲自签到，也可由记录员填写。） （6）主持人（一般写明姓名，在姓名前冠写职衔） （7）记录人（写明姓名） （8）议题（即会议围绕讨论的主题内容，议题多的可分条列项写出） 3．会议内容（即会议记录主体内容，包括主持人开场白、大会主题报告、讨论发言、会议决议等内容。要按会议议程和发言顺序，记录发言人姓名和发言内容，可详细记录，也可摘要记录）
4．结尾 一般另起一行，空两格写“散会”字样。在会议记录的右下方，由会议主持人和记录人签名，以示负责。
三、写作要求
1．做好准备，快速记录2．讲究方法，准确记录3．注意整理，查漏补缺
第14篇：事务工作总结
2011年个人工作总结
2011年，在县委办事务股工作一年以来，在办公室领导的支持和关怀下，按照工作目标任务，围绕办公室事务股工作重点，以“团结、求实、创新、勤奋、廉洁、高效”的精神，较好地完成了各项工作任务，学习到了更多的知识。
一、全年工作情况⒈值班工作。事务股在办公室工作中窗口作用十分突出，是“上情下达、下情上报”的纽带，从某种意义上说，是党和人民群众密切联系的重要桥梁，关乎党的机关形象。我们抓形象、靓“窗口”，抓素质、强效率，抓纪律、强制度，不断增强工作责任感和荣誉感，传承勤奋、严谨优良传统。值班工作中，我们坚持使用文明语言，待人接物文明礼貌。接转电话（通知）、收发文件（传真）、群众来信来访、上下左右协调工作及时准确、规范有序，严格值班记录和交接班制度；坚持原则，严守保密纪律，珍惜办公室集体荣誉，不乱讲话，不乱开口，做到不给领导工作添乱，不让工作失误，高质量、高效率完成各项工作。⒉通知、文件的发放。及时、准确的发放领导交给的各项通知文件，督促各相关涉及单位及时领取文件。⒊会务工作。会务工作是事务股的重头戏，工作量大、牵涉面广、综合协调性强、不确定性因素多，环环相扣，一误俱败，不可懈怠。一年来，高质量、高水平的完成了县委、县委办召开的各项会议余次（包括中央、省、市电视电话会议），认真的完 1
成了9月份召开的中国共产党博野县第十一次党代会的会务工作。回顾2011年工作，业绩让我们感到欣慰，这与领导和同志们的关爱是分不开的。特别是，上半年办公室领导及时为我们充实了工作人员，工作力量倍增。
二、差距与进取政治理论、法律法规知识、业务知识水平不高，政治敏锐性、鉴别力欠佳，学风不浓；工作应对能力弱，主动性不强。鉴于此，在今后的学习和工作中仍需不断锤炼，拾遗补缺，以致提高，才能适应工作方式不断更新的需要。博野的发展面临新的机遇，将有新的辉煌。作为党的机关工作人员，承担着以良好的工作作风切实为人民服务的神圣职责，我们将以保持共产党员先进性教育活动为契机，充分发挥团队精神，以规范的言行、优异的工作业绩为开创办公室工作新局面作出自己的贡献。
事务股曹丰
2011年12月18日
第15篇：基本事务
基本事务
1.上班时统一佩戴工作牌（要求上交相片，马上制作），穿店内样衣营业。（可选择库存较多的款式作为样衣穿着）
2.随时保持店内外卫生情况（店内地面放包装袋的促销手段除外），随时对店内服装进行整理摆放（做到清洁整齐，美观大方，便于选购）。
3.上班时保持精神饱满,不允许无精打采。
4.顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告别语。
5.在销售过程中,每位店员都要做到面带微笑,态度真诚.6.工作中发现产品存在质量问题时（如没扣眼，断线，线头过多，破洞等），能自行修复的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放置，由公司统一处理。
5.注意辩认假币,如收取假币将自行承担.
6.店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话,上班绝对不允许玩手机短信,QQ短信聊天.
7.收银差错时,应及时改正,并说明原因,无理由差错(数额多与少同等计赔)。
9.下班前做好安全检查工作，注意切断音响灯光电源，关好门窗，杜绝隐患，确保商店及货品安全。
导购用语
1 顾客临近店里，首先至问候语“欢迎光临，请随便看看（普通话）”
2 当顾客目光停留在某一款式时，对产品的功能及款式卖点进行介绍，并建议其试用“大姐/小姐,这个款式时今年最流行的款式，具有某某的优点，某某人已经购买了，穿起了后特别合适，您试穿一下。”并主动询问其码数，并将货物取下了，交到客户手中。
3 对顾客感兴趣的衣服提出试穿：“根据我的经验，请相信我，这个款式及颜色非常适合您，您试穿一下。”
4 若顾客选定某款服装，要及时的赞美她的眼光好。“大姐/小姐，您的眼光真好，您选的是我们公司最畅销的款式，我将它包好。”
5不要问顾客试穿后觉得怎么样？应主动说：“您穿这个款式及穿厚非常得体”
6 交现金，应唱收唱付：“共收您100元，找您12元，多谢”
7 交接货品时：“请收好，多谢惠顾”
8 顾客挑了不买时：“没关系，欢迎您再次光临，某某某时候我们有新款，有合适时再来。”
9 当顾客所需的衣服没有货时：“对不起，您要的款式（码号）暂时没货，如您方便的话，请留下你的联系方式，有货我们马上会通知您。”
10 当顾客要求打折时。“对不起，我们公司有严格的促销制度，全国统一，请原谅不能打折。”
11 顾客要走时，双目平视对方，送到店门口，点头，“请慢走!”
12 接电话时，应说普通话“您好，《店铺名称》，”挂机时，“再见。”
店长工作职责
1.店长在每天____点之前到银行上交前一日门店销售现金,并兑换第二天备用零钱
2.店长要对店铺的行势进行分析,并同员工共同查找不利因素,及时做出每天店内工作心得和月总结.
3.店长需协助上级人员共同制定每月的销售目标。并依此制定店内每周每日的销售目标，严格同营业员一起完成每日销售目标。对于未能完成当日销售计划的，需要及时找出原因 并调整工作方法。宣布昨日营业额\\\\达成率\\\\今日营业指标
作息时间
各连锁店每天早8:00准时营业,晚22:00打佯.
时间上的轮休设定： 由各店店长依据季节和门店销售情况确定好和店内店员的时间轮休情况。将确认后的轮休时间上报备案，并依此严格做好考勤工作。
特殊情况提前报告。
各连锁店每人每月规定休息2天（需休息时应提前说明，以便排班），如放弃休息,则另奖10元/天,如超过2天,则扣10元/天,超过5天须提前申请.因个人原因辞职的,应提前10天说明
原因,本店将对其工资及提成奖全额发放, 对10天内突然提出辞职的,公司只发基本工资,当月提成奖作自动放弃.
卫生要求
由当日卫生值班人负责当日店内及店门前区域卫生情况。（各店长安排店内值班情况，各店店内清扫工具不全的，将由公司统一购买）
考勤制度
1、迟到早退：迟到或早退10分钟以内扣除5元；迟到或早退（含请假）10分钟以上60分钟以内的每次按扣除10元计算；盘点缺勤扣发半日工资。有迟到早退或缺勤行为的没有全勤奖。
2、用餐时间： 用餐时间由店长或助店视实际情况安排（错开营业高峰期），用餐时间不得超过半小时，全天班员工可适当延长。
3、休息或调班：一般安排在周一到周四，调换班需提前一天向店长申请，由店长同意并签字，否则视旷工处理。员工不得无故调班,每月调班不得超过3次。
4、请假：病、事假要填写假条（事假提前一天），待工作安排好后方可进行请假，否则继续上班。1—2天由店长批准，3天以上由经理批准，因急事请假须电告相关负责人，事后
补假单，无假单视为旷工，员工不可连续请假3天。员工请病假需提供当日的医疗证明，病假不计发当天工资。不得在周末和节假日请假。
5、旷工：未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，做旷工处理。旷工1天扣除当月基本工资和销售提成的10%，并记录纪律处分。连续3天旷工，公司有权对其解聘处理，不计
发当月工资及提成等，若因此给公司带来损失的，需对公司进行补偿。
6、员工离职，应提前30天向公司以书面形式提出申请，违者扣发一月工资。
内购制度
员工购买店内衣服付现金，普通货品六折推广七折的待遇 仅限于工作满三个月以上的
老员工，工作未满三个月的新员工可享受普通货品七折推广八折的优惠，已经离职的员工适
用于新员工的待遇。一般亲朋享受会员价，至亲可比会员价再优惠，但要高于普通货品七折
推广货品八折的员工价。
另外，试用员工试用时要递交身份证复印件并原件，正式聘用后，试用期计算工资
第16篇：事务委托书
事务委托书模板
事物委托书是比较常见的委托书，那么事务委托书怎么写下面是小编为大家收集的关于事务委托书范本，欢迎大家参考借鉴。 事务委托书模板
甲方：______________ (具有法人资格的单位)
乙方：____________________________________
甲方的法定代表人(姓名)________委托本单位____ (姓名)为代理人与____ (单位、姓名、性别、出生年月、住址)(简称乙方)，就甲方派遣乙方出国留学事宜，签订如下协议：
第一条 甲方根据人才培养和事业发展的需要，派遣乙方出国留学，乙方接受甲方的派遣。
第二条 甲方派遣乙方以____ 身份赴____ 国留学，期限为____ 年____ 个月(自出国之日起计算)。
第三条 甲方指导乙方制订具体的留学计划，甲方和乙方商定的留学内容是：____________________乙方须达到的留学目标为：
第四条 甲方在乙方出国留学期间，指定________(姓名、单位、职称)对乙方给予必须的业务指导。
第五条 甲方对乙方留学期间在国内的直系亲属，根据国家的政策、规定，给以必要的关心和帮助。
第六条 甲方根据国家的政策规定，保证乙方在如下方面的待遇：
1.乙方为(国家或单位)公派出国留学人员;
2.出国置装费(金额)及支付办法：
3.出国国际旅费(金额)及支付办法：
4.在国外学习生活费(金额)、医疗保险费(金额)及支付办法：
5.在本协议第二条规定的期限内国内的工资：(照发或不发)。
6.回国休假待遇：(提供回国旅费或不提供);其他待遇：
7.回国后的经费结算办法(包括乙方在国外留学期间取得外国资助的结算办法)：
第七条 甲方在乙方回国后，负责安排乙方的工作，并积极创造必要的工作和生活条件，发挥乙方的作用。
第八条 乙方保证按本协议书第二条、第三条的规定，在国外努力完成学业，并按期回国服务。留学期间每____ 个月向甲方报告一次学习情况。
第九条 乙方抵达留学所在国后，一个月内向驻该国使、领馆报到。乙方在国外期间，保证遵守法律对出国留学人员的规定，遵守所在国的法律。
第十条 乙方无论因何种理由需中止、延长留学期限或改变留学内容，均应至少提前3个月通过驻留学所在国使、领馆向甲方提出书面申请，未经甲方批准，不得改变。
第十一条 乙方留学期满回国后，应在一个月内向甲方报到，按甲方规定办理有关手续。乙方须根据本协议书第三条的规定，向甲方提交书面的留学总结、学术报告(或科研论文、科研成果报告)。
第十二条 乙方有责任回国后至少在甲方工作____ 年。缩短工作年限，由甲方决定。
第十三条 甲方在认为必要时，有权决定将本协议书的副本经由我驻外使、领馆提交乙方留学所在国的有关部门或个人。
第十四条 甲方违反本协议书时，乙方有权向甲方的上级主管部门提出申诉，要求甲方的上级主管部门责成甲方执行本协议书，赔偿损失等。必要时，乙方可向的司法机关起诉，追究甲方的法律责任。
乙方违反本协议书时，甲方将根据乙方违约情况，对乙方批评教育，或给予行政处分，或停止公费待遇，或停薪留职，或要求乙方赔偿损失;必要时，甲方可将乙方违约的事实通知乙方留学所在国的有关部门或个人，或向司法机关起诉，追究乙方的法律责任。
第十五条 经甲方同意，由________(姓名、性别、出生年月、工作单位、职务)为乙方出国留学的国内保证人，保证乙方执行本协议书。保证人须与乙方经常保持联系，每半年向甲方介绍乙方执行协议书的情况;如乙方违约，保证人须认真协助甲方追究乙方的责任。在乙方违约而保证人又未履行自己职责的情况下，保证人须承担本人经济收入能承受条件下的经济责任。
甲方与保证人因保证事项而发生纠纷时，经双方同意，可由甲方的上级主管部门裁决。
第十六条 本协议书自公证之日起生效，签字各方保证遵照执行。有效期限至本协议书第十二条规定的工作年限期满时止。
必要时，经甲方、乙方、保证人三方协商一致后，可对本协议书进行修改或补充。
本协议书正本一式四份，甲方持两份，乙方和乙方的保证人各持一份，具有同等效力。
甲方法定代表人
或代理人：(签字)___________
甲方公章：___________________
_________年_______月_______日
乙方：(签字)_______________
乙方保证人：(签字)_________
_________年_______月_______日
第17篇：事务文书
事务文书
事务文书是指党政机关、社会团体和企事业单位用于处理日常事务的实用文书，包括计划、总结、调查报告、简报、规章制度、讲话稿、会议记录、述职报告、公关礼仪文书等。此次学习的重点是：计划、总结、调查报告、公关礼仪类文书中的求职书和推荐信。计划
1.计划是机关、团体、企事业单位或个人为了完成某项工作、达到某种目的，而对进度、方法等做出某种安排和筹划的预想性文书。
2.分类：纲要和规划一般是指六年以上的长远计划；五年以下的计划叫计划；方案是为了实现某一目标、完成某一任务而制定的具体安排和实施办法；要点是对将来一段时间工作的主要内容所做的大略安排；设想是不够成熟尚未确定的计划，又叫意见；打算是对某一短期工作的具体安排，因此也叫安排。
3.基本格式：
（1）标题 包括订立计划单位名称和计划期限或项目两个因素，单位内部计划可以不写单位名称。
（2）正文 【1】开头 开头或阐述依据，或概述情况，或直述目的，要写得简明扼要，常见“为了······”或“根据······”
【2】工作目标和要求 阐述“做什么”和“做到什么程度”的问题。
【3】工作措施和具体安排解决“怎样做”的问题。
【4】结尾（选写） （3）落款和日期
总结
1.总结是机关、团体、企事业单位或个人对过去工作的回顾、分析、评价，找出经验教训，肯定正确的做法，获得规律性的认识 ，从而更好地指导今后工作的文书。
2.总结的作用便于掌握情况、认识规律、吸取教训、明确方向、表彰先进树立典型交流推广先进经验。
3.基本结构
（1）标题 一般为一个偏正结构的短语，中心词是“总结”， 前面至少有两个定语，一个是总结的主体，即总结的单位或个人。另一个是总结的对象，即总结什么。
（2）导语 即要求简单、明了地对全部的情况做一个简单的概括。
（3）对于总结对象客观情况和事实的叙述 这一部分应注意和实践紧密结合，力求客观，实事求是。一般来讲，应当排除议论、抒情等主观内容。
（4）对总结对象的分析说明 是在客观叙述事实的基础上进行理性分析。
（5）存在的不足和改进的方向
述职报告
述职报告是指各级领导干部、公务人员或专业技术人员向主管部门或
本单位群众陈述在一定时期内履行岗位职责的自我评述性文书。
1.述职报告是一种总结性报告，与总结有很多相似之处。但是又有所不同，总结的目的是为了分析过去、指导将来；而述职报告在于通过总结在职期间的工作获得有权机关或组织的肯定性评价，甚至是任职的合法性支持。
2.基本结构
（1）标题 （2）抬头 （3）正文一般是“姓名+时限+事由+文种名称” 一般写单位名称任职介绍+任职评价 包括：主要工作内容、为了达到工作目标所【1】导言 【2】主体
采取的措施、取得的工作成绩、存在的缺陷和不足，并根据任务完成情况总结工作经验、教训；最后是今后工作的努力方向、目标或打算。
【3】结尾 一般用“以上报告，请审阅”、“以上报告，请审查”、“特此报告，请审查”。
【4】落款 署名、成文或述职时间。有的需要在打印稿上亲笔签名。
调查报告
调查报告是指运用科学方法，有目的、有计划地对某一问题或情况进行认真调查研究后所写的书面报告。
1.直接调查分：口头调查、书面调查、实地考察
调查文献资料。间接调查是通过
2.基本结构
（1）标题 单行：调查事由+文种名称（公文式） 双行：正标题是常规式，副标题是公文式。
（2）署名
（3）前言
式
（4）主体
（5）结语 标题正下方或正文之下的落款处或标题中。 概述情况式 提出意义式 表明结论式 提出问题充分反映调查研究的成果、调查对象的详细情况。
第18篇：事务文书
事务文书
一、事务文书的内涵
事务文书是指党政机关企事业单位以及社会团体或个人，在日常工作中经常使用的各类文书。其共同特点是具有实用价值和固定格式。
二、事务文书的种类
计划、总结、简报、调查报告、便函、条据、规章守则等。
三、计划
（一）计划的涵义和作用
１、计划是某个单位、部门或个人，对预计在未来一段时期内所要做的工作或所要完成的任务加以书面化、条理化和具体化的一种文书。
２、计划的作用
预见性、指导性、约束性
（二）计划的种类
按内容来分：工作计划、生产计划、销售计划、培训计划、学习计划等
按时间来分：长期、中期、短期
按性质来分：综合性计划和专题性计划
（三）计划的写法
（１）标题 一般包括单位名称、适用期限和文种，有的点明计划的内容要点
（２）正文 由开头（缘由、目的与依据）
主体（目标、指导思想+步骤做法）
（目标、指导思想+各项具体任务）
结尾（总结全文，表明决心或提出希望，发出号召）
（３）落款制订单位与时间
四、总结
（一）总结的涵义与作用
１、总结是事后对某一阶段工作或某项工作的完成情况加以回顾和分析的一种书面材料 。
２、总结的作用：对个人而言，能培养工作能力，提高认识水平；对单位而言，有利于发现问题，改进工作，提高效率。
３、分类：专题性总强与综合性总结
（二）写法
１、标题，与计划一致
２、正文：开头：基本情况介绍
主体：成绩与经验，问题与教训，
结尾：对今后工作的意见
３、落款：单位+日期
４、注意事项：要善于分析材料；要合理取舍内容，详略得当；要深入研究，写出特色
第19篇：事务文书
事务公文
事务文书是指国家机关、企事业单位、社会团体或个人为沟通信息、总结经验、探求问题、指导工作、处理日常事务而撰写的应用文体，又称“常规文书”或“业务文书”。传统的事务文书包括计划、总结、调查报告等，但随着日常事务的增多，典型材料、改进工作方案、申请书、读书笔记等也进入到了常用事务文书的范畴。
事务文书的特点
1.内容针对性较强
2.格式相对固定
3.语言准确、简练、庄重
4．有一定的时限性
事务文书的作用
1.宣传教育作用
通过文体的写作和传播，可以起到宣传教育群众，检查督促工作的作用，使人们明辨是非、提高认识、统一思想。
2.沟通联系作用
各种事务文书是传递信息的有效工具，在工作中起到了桥梁和纽带的作用。
3.积累资料作用
事务文书中的多数文种，如计划、总结、调查报告等一旦实际运用之后就作为归档稿本存档，成为历史资料保存。在开展有些工作时可以起到为人们提供资料的作用。
4.规约指导作用
事务文书虽不像法律、法令和法规文书那样具有很强的法规性和强制性，但由于它产生在管理过程之中，对发文单位来讲有一种很明显的自律性。
计划
计划是国家行政机关、企事业单位、社会团体或个人对预计在一定时期内所要做的工作或所要完成的任务加以书面化、条理化和具体化而形成的事务性文书。
特点：预期性，执行型，可行性，灵活性。
计划的种类
根据不同的分类标准，可以把计划分成不同的种类：
按性质划分，可分为专题性计划和综合性计划两种。前者又称单项计划，是针对特定方面的工作或任务制定的；后者又称总体计划，是对单位、部门或个人一定时期内的所有工作或任务作出全面安排的计划。
按内容划分，可分为工作计划、学习计划、销售计划、科研计划等；
按范围划分，可分为个人计划、部门计划、单位计划、国家计划等；
按时间划分，可分为周计划、月份计划、季度计划、年度计划等。
总结
总结是国家机关、社会团体、企事业单位或个人对过去一段时期内的工作或任务加以回顾、分析和研究，从中找出经验和教训，并把这些内容条理化、系统化，上升成规律性的理性认识，用以指导今后工作的一种文书。
总结的类型
总结根据不同的分类标准，可以分成不同的类型。
按内容分，有工作总结、生产总结、学习总结、思想总结、销售总结等。
按工作范围分，有部门总结、单位总结、个人总结等。
按时间分，有年度总结、季度总结、月份总结、阶段总结、每周小结、每日小结等。 从不同的分类标准，可把总结分为不同的类型。但不管哪类总结，都可从容量和表现形式分为综合总结和专题总结。
综合总结
又叫全面总结。它是单位、部门在一定时限内对各方面工作进行的综合性的分析、总结；是全方位、多角度、深层次的总结。它反映的是工作的全貌，内容包括基本情况、过程、成绩、经验、缺点、教训等诸多方面。
专题总结
又叫经验总结。它是对某一方面的工作，如生产、质量、思想、宣传等所进行的总结。这类总结内容集中单一，重点突出，针对性强，偏重于总结经验和成绩，从所取得的成绩中归纳、提炼出带有规律性的经验。
总结的特点
1.回顾性
与计划的预见性相对，总结针对的是过去的情况，它必须在学习、工作结束或告一段落后才可以进行，它所阐述的内容要建立在回顾过去已经做过的工作或任务的基础上。
2.概括性
总结是对已经进行工作的反映和评价，这种反映和评价必须是总体的、概括的。
3.理论性
写总结，要陈述事实。但事实只是基础，总结不仅仅是对已经完成工作的单纯描述和再现，它需要提高到理论的高度，即用正确的立场、观点、方法对事实进行分析，把感性认识上升到理性认识，从实践中总结出带有规律性的认识。
4.指导性
总结虽然是建立在回顾过去的基础上，但目的却是为了指导未来。有人把总结看成是“马后炮”，认为没有意义而不认真进行，其实总结是下阶段工作和任务的“马前炮”。
调查报告
调查报告是对社会生活中的某种事物、某件事情、某个问题，进行了调查，有了充足的材料，研究出规律性的东西之后，写成的一种书面报告，是社会管理和科学研究中经常使用的一种应用文。
特点：1.材料客观真实2.风格平实3.用事实说话的客观性4.观点鲜明突出 分类：按写作对象的性质内容1.情况调查报告2.典型调查报告3.问题调查报告
第20篇：文秘事务
文秘事务.txt对的时间遇见对的人是一生幸福；对的时间遇见错的人是一场心伤；错的时间遇见对的人是一段荒唐；错的时间遇见错的人是一声叹息。接待计划与安排
1、说明接待计划的三项内容： （1）接待规格； （2）日程安排； （3）经费列支。
2、人员安排中计划中应写明；（1）主要陪同人员； （2）主要工作人员；
（3）住宿地点、标准、房间数量； （4）宴请时间、地点、标准、人数； （5）会见、会谈地点、人数、参与人员。
3、日程安排计划：
（1）日期、时间、地点； （2）活动内容； （3）陪同人员。
4、接待经费计划（列支）；（1）工作经费； （2）餐饮费； （3）住宿费； （4）交通费； （5）参观费；
（6）其他不可预见费用。
公司商务出差申请费用以及报销结算的步骤是；
1、申请人提交费用申请报告或填写费用申请表，详细说明需要经费的人员、时间、用途、金额等情况，并亲自签字。
2、该报告或该表必须经过组织确定的授权人审核同意，并签字批准。
3、一种情况是将获得批准的费用申请报告或费用申请表提交财务部门，领取支票或现金借款；一种情况是先由申请人垫付，完成商务工作。
4、在进行商务工作中，无论是使用支票，还是使用现金，都要向对方索取相应的发票，其内容中填写的时间、项目、费用等应与使用者实际用途相符。
5、商务工作结束，申请人应将发票附在“出差报销单”后面，并亲自签字提交出纳部门，由出纳部门把先前领取的现金数额和支出情况进行结算。如果是先由申请人垫付的，在提交票据和“报销凭单”后，方可返还现金。
6、如果事实商务工作时，计划的费用不够，需要超出时，应提前向有关领导报告，在得到许可和批准后，超出的部分才可得到报销。信息登记和编码
1、登记：
（1）登记的含义：登记即建立信息的完整记录。 （2）登记分为两种类型；
①总括登记，对存储信息按批分类登记； ②个别登记，按信息存储顺序逐件登记。
（3）登记形式有两种：卡片式登记、薄册式登记。
2、编码： （1）编码要求；编码结构应表示出信息的组成方式及关系。
（2）编码步骤；分析所有预编的信息；选择最佳的编码方法；确定数码的位数 （3）编码的两种方法：
①顺序编码法，按信息发生的先后顺序或统一标准编码；
②分组编码法，利用十进位阿拉伯数字，按后续数字来分别信息的大、小类。
经常在录象题中出现的问题包括以下几点：
1、环境问题。如会议室、会客室、接待室、走廊、办公室布局/布置/清洁/办公用品的摆放/、整齐、卫生、光线、绿色植物等。
2、职业形象。包括坐/站/走姿等/服饰等方面。
3、接待方面。环境情况、办公用品的准备情况、接待预约和未预约的来访者、电话接待的要求等。
4、沟通方面。包括沟通的基本技能、具体技能要求、内容等。
5、接打电话和处理通话中的问题。如方法，语言等等。
6、会议方面。会议筹备的各项环节、会中的服务工作、会后的善后工作、会议协调、商务活动和旅行的工作事宜等。
7、档案信息。收集方法、档案收集流程、档案信息管理、信息开发工作等等
8、办公室事务管理。库存管理、进货保管、紧急事故的处理、办公设备用品的采购等。
一、参考答案：
1、办工作面杂乱。（×）
2、服装不规范。（×）
3、会使用答录机留言。（√）
4、对重要信息记录不规范。（×）
5、资料未进行整理。（×）
6、资料未进行分类。（×）
7、用过的文件没及时归档。（×）
8、知道工作计划有督察作用。（√）
9、要求工作计划要明确承办人或负责人。（√）
10、要求工作计划要有阶段性检查。（√）
11、要求工作计划一定要符合实际，分出任务的轻重缓急。（√）
12、了解《事故情况记录表》的登记与填写要求。（√）
13、了解《工伤情况报告表》的登记与填写要求。（√）
14、能够耐心指导新员工的工作。（√）
15、能合理安排新产品宣传册和会议文件的印送。（√）
二、参考答案：
1、着不装规范，不符合礼仪要求。（×）
2、办公桌不整洁、干净，文件归类不清楚。（×）
3、对下属下达口头会议通知时，时间、地点具体准确。（√）
4、能提前达到会议室检查准备情况，并调试会议设备。（√）
5、未督促提前做好会议前的设备检查工作，造成会议延时开始。（×）
6、能够使用多媒体设备来辅助会议的发言内容。（√）
7、能够提出一些开放式的问题，鼓励与会者积极参与，积极引导会议的进程。（√）
8、积极消除会议交流的障碍，限制挑衅性的行为，鼓励和尊重不同的意见。（√）
9、适时总结会议的发言，引导与会者达成共识。（√）
10、能够明确具体地给团队下达工作任务，分工明确，责任到人，并注意反馈。（√）
11、注意做好横向的沟通协调，选择有针对性的沟通形式，如：与马经理的谈话。（√）
12、在沟通时，能够引导被协调者学会换位思考。（√） 情景录象一
1、不应在办公室补装（X）
2、电话应接及时，语言规范。（V）
3、能够根据领导工作日志的调整、更改自己的办公日志。（V）
4、能及时向张副总经理介绍此次活动的有关情况。（V）
5、向领导汇报情况时，准备资料不够完整详细，书面资料没有及时送交上司。（X）
6、在向上司汇报情况时，坐姿不规范，不能翘二懒腿。（X）
7、此次接待不属于高规格，而属于对等接待。（X）
8、向上司汇报情况，一些重要的信息要转述完整。（X）
9、接待工作准备有漏洞，如参加时所需的物品没有落实。（X）
10、接待人员没到公司的大门口去迎接客人，无人引领客人到接待室（X）
11、因我方的变化影响到即定的接待规格，必须向客人解释原因，并向客人道歉。（X）
12、接待室的环境没有做到清洁、明亮、整齐、无异味。（X）
13、主要客人应坐在离门较远的三人沙发上，坐次安排不对。（X）
14、能够正确敬茶，姿势规范。（V）
15、不应将公司的重要文件和保密文件随便放在办公桌上，不注意保密。（X）
16、办公桌干净整齐，文件分类清楚。（V）
情景录象二
1、宴请订菜，没有考虑到客人的情况和饮食习惯。（X）
2、宴请选择的地点合适，安静。（V）
3、引领客人的动作和手势正确，合乎礼仪要求。（V）
4、宴请的坐次不正确，不应让客人坐在门口，也不能让客人坐在一起，应与主 人相间而坐。（X）
5、能主动帮客人抽出座椅，合乎礼仪要求。（V）
6、秘书抢先祝酒，不符宴请规范。（X）
7、发现有回民，能主动道歉，并及时调整合适的菜肴。（V）
8、用自己的私筷给客人夹菜，不符合公共卫生要求。（X）
9、当客人的面在饭桌旁脱衣服，不讲礼貌。（X）
10、谈论不适宜的话题。如向别人打听收入。（X）
11、当别人的面剔牙，不文明，姿势不雅。（X）
12、席间接电话能用礼貌用语，向客人道歉，出去接电话处理方式正确。（V）
13、能正确使用便条的形式向上司报告不便明言的事情。（V）
14、能应上司的要求通过电话处理各种紧急的事务。
15、能以暗示的方式向上司报告处理结果，与上司有一定的默契。（V） 实务题答题方法（仅供参考）
1．你是正大公司的行政秘书，公司因业务发展需要，刚刚招聘来一位办公室秘书，拟安排其负责信息的收集、整理和传递工作。请你拟出信息收集的基本方法和信息传递工作中应注意的事项，并于今天下午在小会议室向她做一下介绍。 参考答案：
（1） 介绍收集信息的基本方法：
1） 观察法 2） 阅读法 3） 询问法 4） 问卷法 5） 网络法 6） 购置法 7） 交换法 （2）介绍信息传递工作中应注意的事项：
1）区别对象按需传递信息 2）做好例行信息的传递工作
3）加强非例行信息的传递工作 4）收到的信息中发现重要情况要立即传递信息
2．公司经理要求你整理刚刚收集到的几份反映同一问题的信息，在决定信息取舍时，你将采用哪些方法？ 参考答案：
在这种情况下，信息的取舍可采用两种方法：一是将几份信息选择其重点、特点，综合成一份信息材料；二是择优录用，选择宏观的，淘汰微观；或选用典型的，淘汰一般的。 3．你是宏达公司的行政秘书，公司因业务发展需要，刚刚招聘来一位办公室秘书，拟安排其负责信息的收集、整理和传递工作。请你向她介绍信息收集的渠道和信息传递的方法。 参考答案： （1） 介绍信息收集的渠道：
1） 大众传播媒介（广播、电视、报纸、期刊等） 2） 图书馆 3） 数据库 4） 供应商和客户
5） 贸易交流活动 6） 信息机构 7） 关系渠道（海关、银行、商检、工商、税务、保险、统计等部门）
8） 调查渠道（深入市场，实地调查） （2） 介绍信息传递的方法：
1） 语言传递（对话、座谈、讲座、会议、录音、技术交流等） 2） 文字传递（将各种信息编成文本、表格、图表等进行传递） 3） 电讯传递（电话、传真、电子邮件）
4） 可视化辅助物传递（影像、投影、展示架、展示或示范、布告栏） 4．公司最近研发出几种新产品，为了向社会推广，拟在展示新产品期间举行一次新闻发布会。作为秘书的你将如何为这次新闻发布会做准备？ 参考答案：
1) 要落实发布会日期、地点、出席名单； 2) 准备展览用品、赠品； 3) 制作工作人员及展览会使用标牌；
4) 发请柬和资料 5) 拟写及印发有关信息材料 6) 布置会场
5．下面是择取的XX市卫生局某年度形成的10份文件材料，请你按已学过的立卷方法，将其进行分类并组成案卷、拟写出案卷标题：
1）XX市卫生局关于干部职工中级培训的几点意见
2）XX市卫生局关于全市卫生系统干部职工免费脱产学习几个问题 的通知 3）XX市卫生局关于2004年卫生护士学校招生的通知 4）XX市中心医院关于对余XX所犯错误的处分决定
5）XX市卫生局转发市中心医院《关于对余XX所犯错误的处分决定》 的通知 6）XX市卫生局关于举办中等技术培训班的通知
7）中共XX市委关于任命 刘X为卫生局党组副书记的决定 8）XX市卫生局关于王X等同志职务任免的通知 9）XX市人民政府关于卫生局李X等同志的任职通知 10）XX市卫生局关于钟X等同志的任职通知 参考答案：
（1）将
1、
2、
3、6组成一卷，案卷标题是：XX市卫生局关于干部职工培训学习、2004年卫生护校招生的意见、通知
（2）将
4、5组成一卷，案卷标题是：XX市卫生局、市中心医院关于对余XX所犯错误的处分决定、通知
（3）将
7、
8、
9、10组成一卷，案卷标题是：中共XX市委、市人民政府、市卫生局关于刘X、王X、李X、钟X等同志职务任免的决定、通知
6．下面是正大公司的几份待归档文件，请你判断一下应放在哪一年度立卷，并说明理由： 1）正大公司2004年工作计划（2003年12月30日成文）
2）正大公司2004年工作总结和2005年工作重点（2005年1月10日成文） 3）正大公司2002年－2004年三年发展规划（2003年1月15日成文） 4）正大公司2002年－2004年三年工作总结（2005年1月10日成文）
5）正大公司第三届科研成果交流会材料（该次会议于2004年12月25日召开——2005年1月5日闭幕，材料包括会议议程、开幕词、参加交流的科研论文、获奖者名单、闭幕词等） 参考答案：
（1）第一个文件应归入2004年； （2）第二个文件应归入2004年； （3）第三个文件应归入2002年；
（4）第四个文件应归入2004年； （5）第五个文件应归入2005年。
7．下面是广东省妇联的几份文件，请你鉴别一下哪些需要立卷归档，哪些不需要立卷归档？理由是什么？
1）广东省妇联XX主席在全国妇女工作会议上的典型发言 2）中共XX省委关于省委组织部XX、XXX等同志的任职通知
3）中共XX省委关于广东省纪律检查委员会刘XX贪污腐化的处理决定 4）广东省妇联关于全省妇女教育发展规划 参考答案：
（1）第
1、4文件必须归档，因这两个文件都是反映了省妇联的主要工作职能；
（2）第
2、4文件不必归档，因这两个文件跟省妇联的主要工作职能无关，并不反映省妇联的历史发展面貌。
8．小刘是华美贸易有限公司的档案管理员，在一次档案鉴定中，她发现几份关于该公司已撤销的一个内部机构的管理性文件，他当时想，反正那个机构已经撤销了，这几份文件自然没用了，于是，她把那几份文件用碎纸机销毁了。过了一段时间，公司领导想找出这几份文件作为参考，而小刘再也无法找回来了。她这样做对吗？请你谈谈档案鉴定工作应从哪些方面分析档案的保存价值。 参考答案： （1）小刘的做法是不对的。因为销毁档案应得到档案主管领导的批准，她私自销毁是错误的。再者，该公司一个内部机构虽然撤销了，但其管理性文件反映了该公司的工作职能和历史发展面貌，是重要的文件，应该保留下来。
（2）鉴定档案的价值应从下面7个方面来分析：
1） 分析档案的内容（着重分析档案内容的重要性、独特性、时效性）
2） 分析档案的来源（分析文件的责任者，本单位形成的文件大于外单位的）
3）分析档案产生时间（产生的时间越早越珍贵，在重要历史时期产生的文件，往往具有重大价值）
4）分析档案的名称、稿本和外形特征
5）分析档案的技术因素（档案内容和反映对象的技术水平越高，其价值越大） 6）分析档案的功能因素
7）分析档案的作者因素（高级领导人、重要机关、著名人物所形成的档案，往往具有重大价值）
9．宏达科技创业公司新建了一幢办公大楼，其中拟安排建立一个档案库房，作为档案管理人员的你，该如何协助领导选好档案库房的位置及布局呢？ 参考答案：
（1） 合理选择档案库房位置：
1）不宜设在底层或顶层，以防潮防湿 2）不宜设在洗手间或锅炉房的附近3）不宜设在楼房的西侧或南侧，以防阳光直射 4）要与档案人员的办公室和生活区分开
5）门窗要加固
（2） 合理安排档案库房布局：
1） 库房区域应尽可能集中，同一基本大类的档案应尽量安排在一个房间或几个相邻的房间中；
2） 档案人员办公室、阅览室等应靠近库房门口及楼梯间； 3） 利用频率较高的档案应存放在靠近办公室的房间里。
10．小钟在一拥有若干家分公司的大型企业担任办公室秘书，目前，公司已经拥有比较完备的纸质档案检索系统。为了提高档案检索的效率，她建议将利用频率较高的档案在总公司网站上公布，实现电子检索档案。请你替她拟定电子档案检索步骤。
参考答案： （1） 建立网站。若要提供电子文件网络检索，建网站是第一步；
（2） 加工检索信息，组织检索数据库。第一步，收集数字形式的检索工具和著录条目，对它们之间的联系进行分析；第二步，在分析的基础上，设计站点体系结构和导航方案；第三步，根据导航方案，设计数据库； （3） 实现文件信息的共享。 秘书实务
1.市场上出现了假冒我公司生产的空气净化器，消费者协会收到许多对这些假冒产品的投诉，直接影响了公司的声誉。为此，公司决定举办一次信息发布会以澄清事实炷说明此次信息发布会如何准备。
1.确定本次信息发布人的主题。本次信息发布会的主题属解释性主题。 2.选择本次信息发布会举行的时机。应选择第一时间，及时澄清事实。
3.确定信息发布会举行的地点，可考虑在本公司举行，也可在宾馆、会议厅，采访条件是否优越，各种设备是否完好、齐全、座位是否够用。
4.确定邀请对象。以新闻记者为主宾，同时邀请一些客户、同行等。
5.选择信息发布会的主持人和发言人。可由行政经理或公关经理主持，公司总经理担任发主人。
6.准备会议资料。包括：⒈发言稿，⒉回答提纲，⒊报道提纲。
如我公司生产的空气净化器实物，并现场演示，有关鉴定机构的质量合格。
7.预算会议所需费用，应至少列兴出3项具体说明，如：场租、交通费用、人员劳务费、茶点、礼品等。
8.其他准备工作，如会场布置、音响设备的调试、礼品的准备、工作人员的仪态举止训练等。2.何为承办周期制度？承办周期的具体要求：
承办周期制度是指企业接到客房或询问者的问题后处理并回复的时间规定。它是针对时效性抽订的规则，是在时效性上指导、约束人们行动的标准。制度中量化的标准易被人们接受和执行，也方便衡量和监督，是企业的一种管理方法。 秘书协助填写上司工作日志的信息内容包括：
1.上司在单位内参加的会议、活动情况，要记录清楚时间、地点。
2.上司在单位内部接待的来访者，要记录清楚来访者的姓名、单位详情、约会时间。
3.上司在单位外部参加的会议、活动、约会等情况，要记清楚时间地点的确切细节、对方的联络办法等。
4.上司个人的安排，如去医院看病，以保证秘书不会在这段时间安排其他事宜。5.上司私人的信息，如亲属的生日，以提醒购买生日卡或礼物。
秘书自己的日志内容除了要记清上司的5项日志内容外，还需要包括：
1.上司的各项活动需要秘书协助准备的事宜，例如准备会议发言稿、草拟合同、订机票、订餐等。
2.上司交办的工作，例如为签字仪式联系地点，媒体报道等事宜。3.自己职责范围以内的工作，例如撰写半年工作总结，参加值班等。
