家装短信营销范文（精选多篇）

推荐第1篇：家装工地营销

一．《工地营销》是行业发展的必然趋势

1、家装公司发展至今，已开始从“价格竞争”转向于“价值竞争”、“服务竞争”和“质量竞争”，一部分企业率先练起了“内功”，他们在做好“表面文章”的同时，也在强化着“内在的质量管理”，敞开“工地”大门，面向更多的非广告类客户，让“工地”开口说话，让“工地”来征服客户挑剔的眼睛，让“工地”成为企业的“橱窗”， 让“工地”成为企业的“营销员”，并以此来增强市场竞争力。那些“不顾工地”、“忽视工地”、“放弃工地”的企业终将逐渐淡出市场。不论公司规模的大与小，也不论公司资格的老与新，对于客户来说，最重要的是工地的质量。工地的质量和形象将决定着所有家装企业的命运。

2、游击队靠什么抢占了75%的家装市场，主要还是靠“工地营销”，他们在“工地营销”方面花了很多的心思，因为他们懂得“工地”具有相当大的辐射能量，他们多数工地的“施工质量”、“整洁状况”均优于家装公司的工地，他们在工地上制造了“差异化优势”，“工地营销”是他们业务的主要来源，“工地营销”是他们搞定客户的一张王牌。试想一下：假如工地上搞得是一塌糊涂，那么，即便是开出便宜致极的价格，客户也不敢问津。

3、在签约合同之前，需要先观察工地然后才能拍板确定的客户大致在70%左右，而在施工中，平均每个工地的被参观人数大致为25位客户。这足以说明绝大多数的客户都比较注重“工地的一切”， 客户都想眼见为实、亲眼目睹“工地的效果”， 客户也并不都是只为了贪便宜而让“游击队”装修的。大多数客户面对“门槛较低、良莠不齐、鱼目混珠、混乱不堪”的家装市场，想通过观察工地来进行择选，不失为一个打消疑虑的好方法。因此，家装公司应顺应市场发展的趋势，尽可能的满足市场的需求和客户的需求。

二．《工地营销》的好处：

就《工地营销》而言，不管是对大公司、小公司还是游击队来说，都是极其有效的营销方式，是有百利而无一弊的营销方式，它主要有以下六个方面的好处：

1.最为省钱的营销模式；

2.最具说服力和征服力的营销模式：

3.有利于提高签单率，有利于激活“口碑裂变”，可让“工地”再生“工地”；

4.能有效地增强施工人员对公司的向心力：

5.能有效地增强公司对施工人员的掌控力：

6.能有效地提升工地的管理水平和质量水平。

三．《工地营销》对于当前家装公司意味着什么？

1.“电视、报刊营销”一般较适应于年产值达4000万左右的家装企业，不然将无力承担巨额的广告费用，而“昙花一现”式的电视、报刊营销亦根本无法保证正常的有效单量，也根本无助于提升企业的知名度，如光靠每年仅有的几次展会活动，亦只能救济一时，大部分的时间还是处于饥饿状态。因此，《工地营销》是继《小区营销》、《讲座、洽谈式营销》后的一种极其有效的营销模式。当然，搞《工地营销》不是一件易事，这事须得到大家的共识，方可实施。

2．工地营销的成本估计平均为1000元左右即可。

3．预计《工地营销》一旦成功将可为公司每月增加5—8单业务。

四．《工地营销》的基本原则和要求：

1．明确责任：

* 明确谁做什么，如何做；

* 验收的标准是什么；

* 做到责任“一对一”。

2。明确检查人的责任：

明确谁查；如何查；

1．质检员对某一工地平均为每三天检查一次，并做好拍摄记录（拍摄要求：1.各空间的地面实景；2.每周拍摄户数不得少于15户次，3.将拍摄内容于当天存入电脑）。

2．执行总监每周检查1--2次拍摄记录。

3．明确奖罚办法：

* 对能向公司提供参观客户（非公司客户）有效联系电话的施工人员，予以奖励；该参观客户一旦与公司签约，则对该员工予以奖励；

* 质检员对现场环境检查不合格的工地，予以罚款。

* 公司其他管理部门如发现现场环境不合格的工地，则对该质检员予以罚款。 * 公司其他管理部门如发现有严重质量问题的工地，则对该项目经理和质检员予以罚款。

* 及时奖罚：质检员当场出具《奖励单据》或《罚单》，并于每周五进行兑现。

五．《工地营销》应具体做好哪些事情

潜在客户、准客户们在参观工地的时候，比较注重的是什么？希望看到的是什么？我们就做好什么。

1、将该工地的《效果图》和《材料使用说明书》张贴于显眼部位，可让参观者目睹该工地装修后的最终效果。

2、项目经理在开工时要对施工人员进行《现场营销培训》，

* 教会施工人员能按“接洽标准用语”与客户交流；

* 发放公司宣传资料和VIP优惠卡。

* 讲解《工地营销》的奖罚办法。

* 制作《施工手册》并向施工人员发放《施工手册》，由项目经理督促其按《施工手册》的要求实施施工，避免违章。

3、公司为所有上岗的施工人员制作《上岗证》（质检员负责人像拍摄），并将其别挂在防盗门保护套的内侧之上，以此来强化施工人员的责任感和打消客户对公司是否《发包、转报》的猜测和疑虑。

4、着重整治现场环境，因为施工环境也是施工质量的一部分，施工环境与施工质量同等重要，整洁的施工环境会给参观者带来一种“管理井然有序---施工质量自然错不了”的感觉：

* 谁用的材料则由谁整理；谁的垃圾则由谁清扫装袋。

* 清扫整理者须在《施工现场清理工作记录单》上签字，项目经理此单将作为奖罚依据。

* 做到每天两次清扫整理，上午收工时清扫一次，下午收工时清扫一次，清扫时，先用扫帚粗扫一遍，再用宽毛刷细扫一遍，清扫后做到地面无粉尘。 * 把各类材料按规定堆放整齐，剩余不用的材料要及时清理出场。

* 施工人员的个人物品、餐饮器具必须隐藏摆放。

* 必须将生活垃圾隐藏摆放并于当天收工时带离现场。

* 成品必须按规定要求在第一时间进行保护。

* 对屡教不改或经常（三次以上）犯同样错误的施工人员一律予以辞退处理。

5、严格按施工规范、验收标准的要求进行施工和验收，避免返工 。

后期使用和保养

装修工程完毕后，业主入住就接触装修的设施和物品，这时就进入一个试用、使用阶段，期间可能产生一系列的问题。业主还要在以后的长期使用中对装修进行必要的养护，这就要求业主了解装修后的使用、养护方面的知识。

给水管道初次使用放水，可能流出有颜色的水，一段时间后，水会逐渐变清。 清洁龙头时不能用酸性或碱性液体，也不能用粗糙的抹布或钢丝球，否则会将龙头表面拉毛。

如果装修后暂时不入住，入住后遇到出差需要外出较长时间，或遇到公共水管检修等情况时，最好将进水总阀门关闭。电器在初次用电前，最好要检查电器是否受潮，插头、电线是否完整、安全，尤其是电水壶、电热水器、电饭煲、消毒柜等电器。新添的家电设备一定要先看说明书再使用。

燃气灶使用时一定要注意开关的方向，根据指向标志开关煤气。最好每天晚上入睡前关闭煤气总开关。••

瓷砖要经常清洁才能保持花纹图案的清晰，但清洁时一定要用柔软的布料，不能使用酸碱液体和硬质刷子洗擦，否则会破坏瓷砖的釉面。

大理石是天然矿物，比较娇嫩，又容易褪色，使用时一定要注意，不要让有色液体滞留表面，也不要将容易生锈的金属物品长期放置其上。清洗污渍时不可使用酸碱液体。另外要注意不要让重物冲击其表面，或用尖锐物品刻划表面。

在实木地板上行走，不要用鞋底在其上拖拉，否则会造成漆面变薄，缩短使用寿命。鞋跟有铁钉的，不宜在上面行走。不要用重物捶打表面。要避免日光直接照射地面。清洁地板要注意拖把的干湿度，切忌在拖把水分饱和时拖地。

木制品包括橱、柜、玄关、书架、门窗等。开关门窗时要注意用力适度，并要注意左右边的门窗先后开启和关闭的顺序。 对接触较频繁的地方，要注意保护漆面。

连接件和滑槽要保持润滑和清洁，弹簧铰链间距要注意调节保护，防止滑出。长期不开的门窗要注意连接件的防锈。 搬移家具时要提起，不要在地面上拖移。清洁家具时要注意抹布的干湿度，尤其是清洁侧面的封边时，要防止水分渗入，以免封边贴片脱胶。

元洲公司“六个统一”涵盖了材料、文明形象、工艺、管理、施工流程及验收六项标准。这六项标准细则的整理汇编，体现了元洲公司专业化、规范化、精细化以及量化家装管理的轨道，是家装界乃至全国装饰行业仅有的系统专业指导性标准规范读物用书。同时六项统一标准的出台对于元洲公司全国直营公司、加盟公司规范六大工程管理体系也起到了整齐化一的形象展示作用，是元洲公司自成立以来15年发展史上工作经验的结晶。

统一施工材料

材料标准涵盖了常用材料和最新引进的新型材料，强调产品的环保性能，同时开拓了新工艺，提升了质量品质。

统一工地形象

文明形象标准标志着一个公司的品牌，既有品质又具形象的工程，才能达到和谐完美的统一。文明形象标准展示了元洲公司的标准细则及图片。我们做文明形象工程、文明施工既展示了企业形象，更是体现了我们元洲人用心、用实际行动服务客户的态度，同时也从基础、从细节规范了行为。

统一工艺标准

施工工艺力求统一规范，一个成熟的工艺标准不是凭空想象，而是无数实践经验的总结及升华。不标准的工艺，则会造成工程的反复以及质量问题的显现。工艺就是要把看似简单的施工细节做细致、做到位，体现“专业人做专业事”。我们在追求装饰效果的同时，更加注重它的使用寿命，给客户留下深刻的印象和满足。

统一工程管理标准

精细化、科学化管理，标志着一个公司的社会资格。管理是落实品质的根本保证。没有严谨的管理，即使再好的工人或员工也会变得懈怠、涣散，管理的核心是提高执行力，但仅依靠制度是不能达到管理目的的，再好的制度也需要执行相匹配。统一现场施工流程

施工私化服务流程、施工进度、施工定额标准的制定至关重要，不同工种间的配合作业，严密的流程把控，提升工作效率，缩短施工周期，提高客户满意度的同时，提高了公司的知名度，从而达到提升品牌效应的根本目的。有效地时间概念，是工程周期的时间节点，只有专业才能有效的把控时间周期，使家装这个系统工程有效、守时。规范流程并不能使我们的工作正常有序，重在加大力度合理安排，把每一个施工周期控制好，执行到位，才有实际意义。

统一验收标准

谈到验收标准，我们知道目前家装行业所执行的是建设部2003年制定的验收标准，我们称之为“大蓝本”。随着社会发展，家装产业的不断规范，“大蓝本”越来越显示出不全面，想找到全部标准需要翻阅上百本资料，才能集中汇总。鉴于此，元洲在国家标准的基础上，整理出一份企业标准，更详尽指导施工操作，更规范明确验收标准，同时也更方便客户直观元洲品质工程的质量，我们从对材料检验开始直至工程验收，包括了42项验收标准，各阶段验收标准 164 项，检验工具 8 种目的就是为了有章可循，有据可依。

推荐第2篇：家装营销心态

家装营销心态

做家装营销的业务员,在日常的工作生活中会遇到很多的问题,问题一多,又解决不了,时间久了,很容易造成心态的起伏变化.工作中主要有以下几中会影响心态:

1.工作环境

工作环境的好坏是直接影响到个人的一个工作心态,好的环境使人心态积极,坏的环境使人心态消极,我们可以试着改变自己的工作环境来提高良性心态,如果改变不了,我们可以改变自己,甚至可以换环境.

2.人际关系

如何处理好人际关系不是我们要讲的重点,但好的人际关系可以使我们工作生活得到很大帮助,使我们能够在一个好的环境里把事情做好,有一个好的人际关系工作环境,自然心态平稳.

3.业绩

业绩的好坏是直接关系到我们的利益,在业绩好的时候,我们会感觉一切都顺风顺水,业绩不好的时候,我们就会怨天尤人,其实做营销,尤其是家装营销,它是一个过程产品,需要我们的坚持,当竞争对手在这个过程中坚持不下去的时候,我们坚持住了,成功签单只是时间的问题.要记住一句话------今天很痛苦,明天很痛苦,后天就会好的,因为大部分人倒在了明天晚上.

4.个人问题

每个人都是一个特殊的存在,但如果你参与了游戏,就要按游戏规则去办.地球是不会围着你一个人转的,既然选择了,就要学会克制与配合.

如何拥有良好的心态

要有自信,不谈消极的事,不听消极的歌,永远保持积极向上的心,感恩,充满激情!

推荐第3篇：家装电话营销超级版短信话术

家装电话营销超级版短信话术

家装公司设计师、客服人员、市场电销人员请用心悟读，去试着干！时间和执着可以证实结果的！

（第一天）林先生你好！我叫叶茜，我是一个性格特别开朗的家装女设计师（女客户经理），我特别喜欢笑，很多朋友和客户喜欢我的一个原因是我能为他们带来很多欢乐。今年是我从事家装设计（家装行业）第六个年头，我每年能服务多少客户并让他们满意？你猜猜看。呵呵，现在我每年都能服务40多个客户，满意度嘛，我赢得了“家装快乐天使”的称号。希望有机会能为您介绍有关的装修知识并为您服务哦，这个短信没让您烦吧，嘿嘿。

（第二天）林先生你好！还记得我叫叶茜吗？我就是那个开朗活泼特别爱笑的家装设计师（客户经理）。我喜欢留长发并爱穿白色衣服，这样会使自己显得干净又有气质。今天我一共接待了您小区3户客户，一位是经商的，另二位是老师和军人。我的专业知识和服务品质打动了这三位客户。其中一位军人业主当场和我达成合作协议，希望有机会能为您服务或给您新家装修提供一些思路和建设。 （第三天）王先生您好！我是叶蕾，喜欢品茶又喜欢白色衣服且很爱笑的家装设计师（客户经理），我的QQ空间里上传了很多我服务客户全过程的作品和记录，当然也有我一些审美观和兴趣爱好。您小区的几个疑难户型我都用心规划过，保存在我Q空间里，若现在方便请回复您的邮箱和微信号过来，我立刻把您的户型规划设计构想发给您浏览。谢谢！

（第四天）林先生您好！我是叶茜，一个非常爱笑又非常爱喝茶的女设计师，今天您小区一个和你一样户型的业主和我见面沟通过。在交流过程中，他告诉我很多品茶的专业知道，我很有收获，从他的眼神中我感知到了他的收获和喜悦，帮助他解决了不少纠结的问题，一种思想交换另一种思想太完美了。希望有机会在我的工作室和您及家人一起度过家装畅想一席谈快乐的60分钟 （第五天）电话邀约：省 （第八天）邀约成功者：

王先生您好！我是叶茜，不知道您有没有保存我的手机号码，这两天比较忙，昨天与您小区17-2的刘先生达成了签约协议，做的是欧式风格，这是我今年成功合作的第29个客户，客户全家都很满意，今天很开心，特邀您为我祝福，您的平面功能规划方案已完成，风格导向实景图也收集了很多，等待着和您预约，如现在方便，请回复1，我现在就给您打过来，确定见面时间，谢谢！

推荐第4篇：家装电话营销开场白

家装电话营销开场白

一．我已经订好装修公司了：***您好！打扰您了 就算定在其他公司也没关系的 也可以来了解一下我们的活动 和我们的设计师聊一下您的平面方案 ，您也可以货比三家，比较比较 ，反正也不吃亏 对吧！

二．还没考虑过装修的事： ***您好！打扰您了，有些人买房子是投资或者出租 ，您这边是确认是自己住吗？

打算自己住 业主现在有房子住 暂时不急： 那您这边前期可以先了解一下，我们这边也免费为您提供装修前期的准备工作讲解 也可以前期先把房子的平面方案确定下来 方便后期装修顺利

暂时不考虑装修 ：这没关系 您房子买了肯定要装修的，装修也是个大事情，前期装修这块肯定要有所了解，现在来参加我们活动正好可以帮您解决装修难题

不用、不需要：***您好！您们这边房子是11月30号交付吧！交付之后你们打算毛培出租还是简装出租呢？没这么快：***您好！您这边装修不是很急 打算过完年后装修，我们这边前期也准备好了户型方案2套 您可以来了解一下 为明年装修做打算 前期也跟你讲解一下 装修前期的准备工作

不打算装修过两年再说： 那您这边后期如果有装修需求可以找我们博瑞装饰，我们保持联系！

四．还没交付，不急着装修：是这样的，既然您买了房子，想来总需要装修的吧？大多数业主是在交付的前几日或者交付后在考虑装修，从最初选装修公司到后期定方案、选材料，这也是需要一段时间的，这样装修时才会达到您的预期效果 前期多花点时间 后期就可以更省心 省时 省钱

五．准备装修到时候又时间过去看看：***您好！想问下您房子是几幢几单元的 方便我准备好您的方案，稍后我会把活动时间和地点发个短信给你，我会准备好方案给你预留好位置，欢迎您的参加

电话营销

1.打电话坐姿要端正 2.电话不要用免提 3.打电话不能吃东西和别人聊天或者玩电脑、玩手机 4.电话声音洪亮 口齿清晰

5. 打电话结束语 用“再见”不能用“拜拜”

推荐第5篇：家装电话营销开场白

家装电话营销开场白

家装电话营销开场白要分场合，还要分客户类型。但是开场白不可太迂回也不可过于直接，会让客户反感。一定要给客户一种值得信任的感觉，要诚恳。

例子：不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您。

家装电话营销开场白范文

A:您好！请问是xx先生（女士）吗？(全名)

B：是的，你是哪位？

A：是这样的，我是XX装饰公司，我姓X，占用你一分钟时间，我们 公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会，请问你家的新房 还没有装修对吧？ 家装电话销售的开场白及话术

一、建立梦想与目标（有目标才有动力）

梦想是我们工作的动力，是我们的希望，有梦想工作就会轻松快乐。目标衡量我们的成果，明确目标就是为了实现梦想。梦想是目的，目标是方向。

二、良好的心态与信念。

1、积极乐观的心态；

2、喜悦的心态；

3、包容的心态；

4、抗拒绝的心态；

5、老板的心态；

6、虚心学习的心态；

7、坚持不懈的心态；

8、不达目的的不罢休的心态（强烈的企图心）。

信念：

A、100相信成交的信念。

B、助人的信念。

C、追求成功的信念。

电话的流程：

1）大胆的使用电话。

2）礼貌的问候：姓名＋全名＋先生或者小姐。

3）自我介绍。家装高级顾问营。俱乐部小 XX。

4）询问交流。目前我们公司正在针对 XX 小区，在搞示范工程的装修征集活动，电话向您咨询一下，您家的新房。近期考虑是要装修和设计的是吗？ （备注） 已在考虑装修的客户，您设计有没有在做？没有。

建议您装修之前先分 2 个步骤来：

1、先将平面、立面、材料，价格这一块先做起来，然后再考虑施工一块。这样装修起来比较省时省力；你看我们这些活动比较省事、比较丰富、比较精彩。相关的内容先认真分析给您看看，一方面您对我们公司有个了解，另一方面对我们这次的活动内容有所了解，您看这样可不可以。我们也愿为您做个设计方案。也好和其它公司有个比较、有个参考。其实做装修和买东西一样，您肯定也要货比三家。比设计，比施工，比材料，比服务。如果您觉得我们公司的设计价格还比较满意，那您再做个选择，毕竟装修不是一件小事情，您说对吧？那好吧！ 您看你是周 1—周 5 有空？还是双休日有空？您是来我们公司方便还是我们去你的新房测量方便？

为何测量：

1）粱的位置和高度确定。

2）采光通风怎样。

3）窗子的情况不一样（落地窗，飘窗，常规窗） 。

4）下水道马桶的位置，及是否移位。

2、已装了。你有朋友需要装修吗？帮我介绍一下，这是我的手机号码随时为您和您的朋友服务。

3、（我没有考虑好）XX 先生、小姐，我想再问一下，您家的房子确定是自住的是吧！

4、号码怎么知道的？—我们王经理给我的，非常高兴能为您提供家装上的服务，您看我们针对您房子设计的事务和交流一下如何？

5、如何邀约已在平面设计中的电话？

1、打招呼；

2、自我介绍；

3、重点询问平面设计中的情况；

4、找出问题，给出建议（配合设计）；

5、邀约再一次碰面洽谈设计方案。

如何邀约已在立面设计中的电话

1、打招呼；

2、自我介绍；

3、重点询问立面设计中的情况；

4、找出问题，给出建议；

5、邀约再一次碰面洽谈设计方案。

如何邀约已在预算中的电话

1、打招呼；

2、自我介绍；

3、重点询问预算中的情况；

4、找出问题，给出建议；

5、邀约再一次的碰面洽谈预算。

顾客关心的重点话题

一、你们公司怎样？好在哪里？

二、你们价格贵不贵？

三、你们设计、施工，怎么样？

家装公司电话营销开场白

打电话主要要了解以下几个问题！家装电话营销开场白通常问以下几个问题：

1，是否已经装修？

2，如果没有装修，打算什么时候装修

3，只是什么时候装修，抽个时候见个面，去他新房子量房！

您好，您某某小区的几零几的房子，是否已经装修，如果您还未房子装修烦恼的话，2分钟就能解决这个头疼的问题，您是否愿意听呢！

一般情况下业主会问是什么材料，可以说“是一些装饰材料或者是一些设计效果图”

然后再说“那我把我们的资料给您送过去一份，我们认识一下，给您介绍一下的材料，看看大家以后有没有合作的机会”

电话约好后，紧接着就是上门拜访了。拜访之前，有几个预备工作需要做一下。 a,良好的个人形象

b,名片

c,样册及样板间图片

d,工程案例图片（U盘/光盘）

e,心态调整（朋友，合作，双赢关系）

f,准备好谈话内容：

猜测业主偏好制定产品介绍重点方向（风格，安全性，环保理念，价格，施工方法，差异性）

推荐第6篇：家装公司营销总结

公司业务部业绩持续稳定发展，人员不断扩大，对人员的要求非常严格。 下面是小编帮大家整理的家装公司营销总结，希望大家喜欢。

装修公司工作总结篇1：

进入xx公司已有3年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐。在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。

一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自勉：

1、个人工作方面：

（1） 在201x年8月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。

（2） 另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回

访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不够认真。

2、业务部内部管理上的疏漏

（1）业务部人员专业培训和课外知识不到位。

虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道（因为培训过），你说什么他又不知道（因为他忘了），所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。

（2）业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足

我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理；信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。

（3）工作细节控制不足，导致综合效益不高。

通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们忙碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有

不足，导致综合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合；交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户；等等。

3、客服中心

（1） 前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入

前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。

（2）老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降

培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的提供。

4、我自身的缺陷

（1）不细心

考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析，而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利，亟待改之！

（2）脾气太急躁不够沉稳

个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度有所欠缺，语言语气不够平和。办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾，亟待改之！

二、201x年的工作计划

在201x年岁末王总提出了“蓝海战略”598套餐和298套餐，并通过和专业老师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应该在市场上按照王总的总体思路是可行的，在201x年应该全力以赴来做好这个套餐方案。具体工作业务部计划如下：

1、注重企业人才建设，增强企业竞争力

业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善《业务部员工手册》，初步形成业务部激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。 09年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用

制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。

2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识

为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定《客户管理制度》，针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客户充分满意。

3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式

根据公司及王总201x“蓝海战略“的定位，我们应采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。

4、落实教育培训工作

在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。

回顾201x年的一年，我们做的不好，但是也使我们认识到了市场不公平的竞争激烈性，我们在201x年有一点失败，也是我深切认识到我工作的不足。在新的一年里我会严格执行公司的工作标准，配合好王总、郭总及所有部门领导的工作，认真做好业务部和客服中心的工作制度制定和完善，并认真督促和完成。全力以赴在新的

一年里完成公司的目标任务。

装修公司工作总结篇2：

同仁们,下午好!

旧岁已经过去,新年已经到来。在这辞旧迎新之际，我们在这里召开大维装饰201x年度总结会议及201x年设计部优秀员工表彰大会。难忘的201x已经过去，新的一年已经到来，回顾过去的201x年是成功的一年，奋斗的一年，也是经验与教训并学的一年，在这一年里，市场有压力、有阻力，但我们通过全体干部职工的共同努力，依然取得了一定的成绩。现将本年度的工作情况作如下总结。

回顾一年来的工作，我们主要从以下几个方面加强管理

总结过去一年的工作，我们在取得一定成绩的同时还存在着很多的问题，还有很多的问题有待我们去调整和解决。营销成本增加，税收的增加，以及其他管理费用的增加使得今年增产不增收益；员工个人行为与公司经营管理理念之间还存在很大差距，经营思想方面：有些员工的观念还没有改变过来，员工的责任感和主管性不够强，各部门人员素质的参差不齐、人才的缺乏、以及少数员工的服务不到位、跟单不及时，使浪费和流失了很多的客户资源。特别是极少数员工的炒单行为，更是严重地损害了公司的利益，执行力不够或执行不到位使得公司的很多制度变成了壹张废纸，甚至严重影响了公司的管理形象。

所以说，明年我们要加强管理、苦练内功，加强对员工的培训，提高员工的综合能力，加强制度的执行力，从严打击倒卖私单、倒卖客户信息、炒单、卖单以及私自收取设计费、严厉制止、拉帮接派不团结的行为。并且责任落实到部门，从部门经理、主管抓起，员工有上述行为的部门经理、主管负有领导连带责任，部门经理，除给予相应的处罚以外还要给予行政处分。

公司的管理模式、经营模式、营销模式与市场规律不太相符。受金融风暴和楼市危机的影响，明年的装修市场更是不容乐观，调整经营方式创新营销模式势在必行。并且给我们装修行业带来很大的危机，这些都是解决中低收入家庭的住房，而这些家庭目前并不是我们所定位的客户。还有政府将强制开发精装修房，精装修的楼盘也在逐渐占据我们的市场。如果我们还是原有这种模式经营下去，我们下一步势必很困难。

竞争是残酷的，给别人机会，就是不给自己机会。 没有机会就要自己想办法创造机会。竞争勇者胜!一切成功都是准备出来的。无论你的知识怎么样，无论你的基础怎么样，当你经过充分准备以后，就会产生无比的自信，当你准备而别人不准备时，成功的天平就会向你倾斜.给客户体现出尊敬感。工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。严格遵守公司的规章制度、工作规范和流程，对拉单过程中的经验和教训也能够很好的考虑和分析，并能虚心接受领导在工作上的指导建议，不断努力学习提高自己。工作中有时也存在问题,相信在以后的工作中学会弥补这些不足,努力提高业务技能,完善自我。为公司的发展尽自己的绵薄之力!

经营模式是否要改变？营销模式是否要创新？值得我们要认真的考虑。

我们的营销模式也要创新。我们可以打破传统的经营模式。我们可以通过市场营销与工地营销、现场营销相结合。工地营销是指工程施工人员、包括一线工人在内的现场营销，工地营销是指我们市场部的业务员，设计师和工程部的施工人员紧密配合，在楼盘、小区的施工现场利用我们的现场施工优势联合起来做营销，来促进签单，这也是我们在新的一年提倡

的全员营销策略的一部分。所有设计师、所有员工、所有部门经理都要懂得营销，由部门经理、主管带队走出公司到小区，酒店，茶社搞营销，甚至到客户的单位、家里去服务上门。

关系营销：我们还要进一步深化关系营销和网络营销。我前面提过口碑营销是所有营销当中最有效的营销，口碑营销要求我们在注重质量和形象的同时，更要注重服务意识，关系营销要求我们必须建立客户关系，注重客户感受，注重新老客户的沟通。老客户的回访沟通，新客户的宣传沟通，通过我们的服务，通过我们与客户的沟通理解，来建立我们与客户之间良好的关系，让客户给我们推荐更多的客户。如今的市场谁关注客户，谁注重客户的感受，谁就能赢得市场。所以说我们一定要真正地把服务做到客户的心中去，并不是你说得多而做得少，哪怕是客户一点点的要求和投诉，我们都要认真地做好，这就是关系营销和口碑营销的要领。

网络营销：今后的时 代一定是互联网的时代，一定会走进网络营销时代，并且要求我们注重网络营销。我们今年也同各大网络进行了全年的合作，可是我认为我们这种合作还不能完全称之为网络营销，只能算是在网络上做活动的宣传与品牌的宣传推广，而没有真正的做到网上谈客户及网上签单。明年我们还将继续与网络合作，安排专业人员进行网上营销和谈客户，我们明年将安排网络公司的专业人员上门对员工进行网络营销专业的培训。让我们所有的业务员要懂得网络营销，通过我们员工与客户的沟通，让我们的客户群更加了解我们大维工程管理及企业文化，从而对我们大家更有信心。（我们营销目的就是为了要让客户对我们产生信心）来争取明年的网络签单客户上一个新的台阶。

在工程管理方面。我们离规范化、科学化、高准标准还有较大的距离。一方面：工程质量提升不够大，还没有全面达到优良标准。工艺及材料创新不够，工地的施工成本普遍偏高。另一方面：现场文明施工形象不够好，还没有处于领先地位，新老项目经理及一线工人整体水平参差不齐，管理人员的综合素质偏低，责任心不强，制度执行力度不到位等等。

工作展望

201x年我们还将注重企业文化建设，加强民主管理，积极拓展市场，始终把思想作风建设放在第一位。

我们将继续提倡“诚信、情感、责任和程序”的人字管理理念，

主张“以人文本、诚信经营，”引导广大员工“以企业为家，共同发展。”人是生产力中最活跃的因素，也是企业发展的源泉和根本所在，只有公司所有员工都把聪明才智充分发挥出来，并应用到公司的管理与生产经营中去，公司才能快速地发展，只有公司为员工提供更好的工作环境，更宽广的舞台，员工的人生价值才能够得以施展和实现。因此我们要依靠员工促进企业发展，就要培育先进的企业文化来引导员工，把“诚信、情感、责任和程序”贯穿于整个工作中，发挥才智，敬业爱岗，求真务实、规范操作，通过宣传、培训以及制度建设强化管理，推行“服务、设计、质量、环保、安全”五位一体的标准化操作流程，促进工程施工在安全、质量、工期等方面全面兑现对业主的承诺，为公司树立良好的信誉和口碑，为共同事业的发展打下坚实的基础”，加强民主管理。以真诚和友谊建立良好的同事关系和社会关系，风雨同舟。

一是从员工关心的“热点”、“难点”、“疑点”入手，深入实际地解决好公司经营管理与发展创新等重大问题，做好管理人员廉洁自律，

二是注重维护管理人员的团结。大厦之成非一木之材，大海之润非一流之归。团结领导班子成员形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围，做到目标一致、责任互补、荣誉共享，重大事情、重大活动、重大问题都能事前沟通、会前通气、充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改进工作、促进发展。在以后工作中，我们每月召开中层管理人员协调会议，通过会议对工作中发生的一些问题进行沟通、协调处理，使下

面发生的问题能够及时上报，上面的精神及时下达，通过会议对一些不健全、不合理的制度进行补充和做适当的调整，从而使我们的制度更健全、更合理、更规范。我们坚持理论与实际相结合。扎实开展管理调研工作。把握各方面的信息，保持对市场发展动态的敏锐感觉，市场规律与企业管理实际相结合，这样我公司才能不被日益激烈的市场竞争所淘汰。把长期发展与短期的具体工作相结合，深入分析公司管理、成本控制；深入分析财务数据、人事管理、合同管理、报价管理、落实标准程序，从公司长远发展的角度，初步确定了深化企业管理改革的方案。是因为我们的业务在快速增长，但在市场竞争日趋激烈的环境下，企业利润率却越来越低，深化管理、降低成本、改革创新、挖潜增效势在必行。积极拓展市场，打造多元化服务平台。为了能够使我们的业绩保持稳定增涨，我们高度重视市场营销开发工作，努力实现业务增长是我们开展其他一切工作的前提，如何扩大市场份额是我们不断探索的永恒课题。多种方式、多种渠道并行，重点楼盘重点攻关，重点客户重点跟踪，部门经理、部门主管带头带队的全员营销策略。

始终把思想作风建设摆在第一位。我们要不断学习，不断地提升、不断总结。

思想素质教育，开阔视野，充电扩能，坚决贯彻执行公司的各项制度，一切从公司以及广大员工的利益出发，不以个人利益而侵害公司和员工的利益，敬业勤政、关心员工，并以此来影响教育我们的员工。

事物的发展总是在推陈出新。不充电，个人的素质难以提升，企业不改革、不创新、不统一思想，企业就难以展开腾飞的翅膀。今后我将同所有员工一起，继续加强学习，提高工作能力和管理水平，提高思想觉悟，提高员工的综合素质和团队的战斗力。深化企业改革和营销创新，努力解决经营和工作中的各种问题，促进我们企业的健康发展。

在此，我有充分的信心和我们的管理成员一起广泛采纳大家好的建议，并融入到我们企业的改革创新的各项管理办法中去，完善经营战略，一心为公、求真务实、开拓创新、奋发进取，带领全体员工为明天更美好，而努力奋斗！

经营业绩的扩展有赖于企业品牌的提升，而品牌提升的基础是我们优秀的设计方案和精细的项目管理及良好的沟通渠道。为此，我们要通过提升大维装饰的品牌为经营服务，以良好的经营业绩充实大维装饰的品牌内涵。

我们将201x年定为大维装饰的“品牌提升年”，我们的口号是“品牌、使命、激情；沟通、执行、追梦”。我们的市场定位是：专业的室内、外装饰工程整体解决方案服务商。我们的使命是：致力为客户、合作伙伴、员工及社会创造价值。

我们坚决贯彻和推广“标准工程”的管理理念、强化工地形象的管理，我们对客户承诺：“我们绝不把任何一个不合格的工程交给业主，我们将客户质量放首位，将会把所有不合格的工程都砸掉免费重做”，并且请业主给予监督，对内我们强调“装修注重细节、细节就是品质、品质就是尊严、品质就是口碑、口碑就是市场”，做装修就是做工程,做工程就是做口碑,在所有的营销当中口碑营销是最厉害的,而且成本是最低的。我们工程施工管理最主要的目的就是口碑，一定要有良好的口碑，而不是利润，利润只不过是在口碑前提下所产生的必然结果，我们一定是把品质放在第一位，通过强化工程管理，使得新的一年内工程质量、工地形象也有所提升。为此我们要继续大力推进区域营销模式，完善和优化区域营销手段，紧紧抓住扩大经营业绩，提高经济效益的战略核心。承接重大知名项目，通过项目这个重要载体，弘扬大维装饰的品牌。

同事们，通过今天这个会议，我希望我们在座的人员能进一步解放思想，发现问题并解决问题。加强学习先进的管理方式，先进的管理理念，在工作中能以更加扎实有效的措施，

更加合理高效的方法，把企业管理工作推上一个新台阶。如何完成目标主要靠我们大家层层落实，从头抓起，在座的每一位都是公司的一员，要有使命感、责任感、荣誉感，严格考核自己，各分公司负责人及部门负责人必须把各项目标真正的落实到实处，在落实上下功夫。

我很欣赏这样一句格言：态度决定一切，自信战胜一切！态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果。

自信是一切行动的源动力，没有自信就没有行动。我们要对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。相信我们呈现给客户的产品是完美的，相信自己的一切活动都是有价值的。在我们的心里，“敬业，诚信，进取，创造”是我们人生的信念，“无私奉献，稳健务实，追求完美”是我们事业奋斗目标，“努力学习，追求上进”是我们工作的勤恳态度。

展望未来，我们将同心同德，共同努力。我们有理由相信，公司因为有我们而卓越，我们因为公司而成长。

201x年春节即将来临，在此向大家拜一个早年，祝大家新年愉快、身体健康、合家欢乐、虎年大发。

谢谢大家！

推荐第7篇：家装工地营销（推荐）

家装工地营销概论

一．《工地营销》是行业发展的必然趋势

1、家装公司发展至今，已开始从“价格竞争”转向于“价值竞争”、“服务竞争”和“质量竞争”，一部分企业率先练起了“内功”，他们在做好“表面文章”的同时，也在强化着“内在的质量管理”，敞开“工地”大门，面向更多的非广告类客户，让“工地”开口说话，让“工地”来征服客户挑剔的眼睛，让“工地”成为企业的“橱窗”， 让“工地”成为企业的“营销员”，并以此来增强市场竞争力。那些“不顾工地”、“忽视工地”、“放弃工地”的企业终将逐渐淡出市场。不论公司规模的大与小，也不论公司资格的老与新，对于客户来说，最重要的是工地的质量。工地的质量和形象将决定着所有家装企业的命运。所以说：设计是灵魂，质量是生命！

2、游击队靠什么抢占了75%的家装市场，主要还是靠“工地营销”，他们在“工地营销”方面花了很多的心思，因为他们懂得“工地”具有相当大的辐射能量，他们多数工地的“施工质量”、“整洁状况”均优于家装公司的工地，他们在工地上制造了“差异化优势”，“工地营销”是他们业务的主要来源，“工地营销”是他们搞定客户的一张王牌。试想一下：假如工地上搞得是一塌糊涂，那么，即便是开出便宜致极的价格，客户也不敢问津。在临沂，游击队更是通过现场的材料展示、工艺展示、价格优势来获得客户！大多数游击队在一个小区做了一户后，会进行临近营销。

3、在签约合同之前，需要先观察工地然后才能拍板确定的客户大致在70%左右，而在施工中，平均每个工地的被参观人数大致为15位客户。这足以说明绝大多数的客户都比较注重“工地的一切”， 客户都想眼见为实、亲眼目睹“工地的效果”， 客户也并不都是只为了贪便宜而让“游击队”装修的。大多数客户面对“门槛较低、良莠不齐、鱼目混珠、混乱不堪”的家装市场，想通过观察工地来进行择选，不失为一个打消疑虑的好方法。因此，家装公司应顺应市场发展的趋势，尽可能的满足市场的需求和客户的需求。

二．《工地营销》的优势：

就《工地营销》而言，不管是对大公司、小公司还是游击队来说，都是极其有效的营销方式，是有百利而无一弊的营销方式，它主要有以下六个方面的好处：

1.最为省钱的营销模式；

2.最具说服力和征服力的营销模式：

3.有利于提高签单率，有利于激活“口碑裂变”，可让“工地”再生“工地”；

4.能有效地增强施工人员对公司的向心力：

5.能有效地增强公司对施工人员的掌控力：

6.能有效地提升工地的管理水平和质量水平。

三．《工地营销》对于当前家装公司意味着什么？

1.“电视、报刊营销”一般较适应于年产值达1500万左右的家装企业，不然将无力承担巨额的广告费用，而“昙花一现”式的电视、报刊营销亦根本无法保证正常的有效单量，也根本无助于提升企业的知名度，如光靠每年仅有的几次展会活动，亦只能救济一时，大部分的时间还是处于饥饿状态。因此，《工地营销》是继《小区营销》、《讲座、洽谈式营销》（即会议营销）后的一种极其有效的营销模式。当然，搞《工地营销》不是一件易事，这事须得到大家的共识，方可实施。

2．工地营销的成本估计平均为500元左右即可。

3．预计《工地营销》一旦成功将可为公司每月增加5—8单业务。

四．《工地营销》的基本原则和要求：

1．明确责任

* 明确谁做什么，如何做；

* 验收的标准是什么；

* 做到责任“一对一”。

2、明确检查人的责任：

明确谁查；如何查；

．质检员对某一工地平均为每三天检查一次，并做好拍摄记录（拍摄要求：a.各空间的地面实景；b.每周拍摄户数不得少于15户次;c.将拍摄内容于当天存入电脑）。

．执行总监每周检查1--2次拍摄记录。

．明确奖罚办法：

对能向公司提供参观客户（非公司客户）有效联系电话的施工人员，予以奖励；该参观客户一旦与公司签约，则对该员工予以奖励；

* 质检员对现场环境检查不合格的工地，予以罚款。

* 公司其他管理部门如发现现场环境不合格的工地，则对该质检员予以罚款。

* 公司其他管理部门如发现有严重质量问题的工地，则给予该项目经理和质检员罚款。

* 及时奖罚：质检员当场出具《奖励单据》或《罚单》，并于每周五进行兑现。

五．《工地营销》应具体做好哪些事情

潜在客户、准客户们在参观工地的时候，比较注重的是什么？希望看到的是什么？我们就做好什么。

1、将该工地的《效果图》和《材料使用说明书》张贴于显眼部位，可让参观者目睹该工地装修后的最终效果。

2、项目经理在开工时要对施工人员进行《现场营销培训》， 教会施工人员能按“接洽标准用

语”与客户交流；

* 发放公司宣传资料和VIP优惠卡。

* 讲解《工地营销》的奖罚办法。

* 制作《施工手册》并向施工人员发放《施工手册》，由项目经理督促其按《施工手册》的要求实施施工，避免违章。

3、公司为所有上岗的施工人员制作《上岗证》（质检员负责人像拍摄），并将其别挂在防盗门保护套的内侧之上，以此来强化施工人员的责任感和打消客户对公司是否《发包、转报》的猜测和疑虑。

4、着重整治现场环境，因为施工环境也是施工质量的一部分，施工环境与施工质量同等重要，整洁的施工环境会给参观者带来一种“管理井然有序---施工质量自然错不了”的感觉： * 谁用的材料则由谁整理；谁的垃圾则由谁清扫装袋。

* 清扫整理者须在《施工现场清理工作记录单》上签字，项目经理此单将作为奖罚依据。 * 做到每天两次清扫整理，上午收工时清扫一次，下午收工时清扫一次，清扫时，先用扫帚粗扫一遍，再用宽毛刷细扫一遍，清扫后做到地面无粉尘。

* 把各类材料按规定堆放整齐，剩余不用的材料要及时清理出场。 * 施工人员的个人物品、餐饮器具必须隐藏摆放。 * 必须将生活垃圾隐藏摆放并于当天收工时带离现场。 * 成品必须按规定要求在第一时间进行保护。

* 对屡教不改或经常（三次以上）犯同样错误的施工人员一律予以辞退处理。

5、严格按施工规范、验收标准的要求进行施工和验收，避免返工 。

六、标准装饰工地形象可行性措施

1、物品保护：

主要保护的项目是：入户门（用带有公司名称的保护膜，注意保护膜的标准化，公司的面子形象必须做好）、地面瓷砖（这个必须也要保护）、其它成品家具类

其它保护的项目：室内门锁、门铃、拉手、楼梯栏杆、石材、人造石、水表、电盒、蹲便器或座便器、施工工具等根据情况看是否保护

2、工地宣传标识：

标识张贴：包括《安全文明施工规范》、《工程施工进度表》、《工地巡检记录》以及工地设计师、项目经理、工程监理、工程部经理的照片区。 公司统一的窗贴。

施工工地的效果图（喷绘）。

统一物品准备：灭火器、专用配电箱、工人专用衣帽柜和工具箱、专业木工操作台。

3、材料码放：主要分为线条码放区、煽灰材料码放区、瓷砖码放区、水泥码放区、垃圾堆放区等，卫生每天下午收工前打扫一次，材料要统一摆放好。

4、工人着装：尽量统一着装、统一工作牌（两者可重复再利用）

5、安全规范：下附件。

七、附带：《安全文明施工规范》（草案）

1、文明施工，规范作业，严格按照公司管理规范及各小区的规范要求进行施工，遵守各小区的规章制度及作息时间。

2、每一工种质量层层验收。每一工种完工后工长先行验收并及时整改后，施工现场负责人再行验收后并出具书面文件签字后交由工程监理再行验收签字后通知业主一同验收；完工时工地必须移交给下一工种并请业主签署工程质量验收单。

3、施工工期严格遵守，每一工种工长必须安排好当天的任务，责任到人。工地上不可无故无人,若工种完工等下个工种进场，必须提前通知公司早做安排。

4、安全用电用水，用电一定要带触电保护。离开施工现场时，务必关掉水阀、总电源及窗户。注意安全，不得野蛮操作，电动工具必须由专人专项操作。

5、服务态度热情，对客户的提问要好言回答，不得恶语中伤，不理不睬；不得随意向客户索要任何财物和回扣。不得与客户发生矛盾或发生任何争执，情节严重勒令停工，一切损失由该工种的工长负责。

6、工地及时清理，当天垃圾当天清理并送至小区指定地点，保证工地干净整洁，材料堆放有序。工地每天检查，若客户因为工地清洁问题投诉，由该工种的工长承担责任。

7、工地上注意维护公司形象及个人形象，不得讲和做不利于公司形象和利益的事，否则罚款100元－500元，情节严重者立即开除并扣除其所有工资。

8、必须穿工作服上岗，严禁赤膊及穿拖鞋施工。

9、工地上禁止吸烟，严禁携带小孩及闲杂人等驻留工地上。不得在施工现场酗酒及打架斗殴。

10、公司规章制度、进度表及考勤表必须张贴上墙。

11、对于工地上的成品或半成品，每一工种工长进场后必须点清查实。若收工后发现成品或半成品有所损害，赔偿、更换均由工种工长承担。

12、现场施工用高低压线及设备，禁止使用破损或绝缘性能差的电线，严禁电线随地走，电器设备要有良好的保护接地和接零，轻动装置有防护罩，用电设漏电保护。

13、加强防火消防管理，切实加强火源管理，焊工作业时必须清理周围易燃物品，消防工具器械要齐全并安装在适当楼层及位置，指定专人负责定期清理检查。

14、脚手架必须规范进行搭设。

注：以上制度各施工工种要严格执行，公司将视情节给予一定的奖罚措施。

推荐第8篇：家装电话营销开场白

电话营销（TMK）是通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法，现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。下面是家装电话营销开场白3篇，请参考！

家装电话营销开场白

（一）

“您房子多少面积？喜欢什么风格？我们首先会根据您的需求配一个适合您的设计师测量一下，先做设计方设计是很关键的，设计好再给家装您选择好的施工班组全程施工，我们是品牌企业您选择我们公司装修会比较轻松方便，保障性强。”

电话营销开场白

（二）

A:您好！请问是ｘｘ先生（女士）吗？（全名）

B：是的，你是哪位？

A：是这样的，我是ｘｘ装饰公司，我姓ｘ，占用你一分钟时间，我们公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会，请问你家的新房还没有装修对吧？

1、客户：今年来不及装修了，明年再说。（年底的时候）

业务员：对，今年全部装修好是来不及了，不过您可以先把水电和泥工

做完，这样明年梅雨季节前就能装好了。

客户：算了，明年再说吧

业务员：好的ｘｘ先生（小姐），那么您有没想过今年先设计方案呢？你可以前期多花点时间把设计做的完美一点，而且也可以提前了解一下装修的相关知识。

（客户如果说好的，那就约时间实地测量）

客户：今年很忙明年再说吧

业务员：好的ｘｘ先生（小姐），非常感谢您的接听，那我们过了年再联系，等下我会把我们公司的地址发条信息给您，如果有空，欢迎您随时过来坐坐。祝您生活愉快！再见。

2、客户：我现在在忙没空谈

业务员：不好意思ｘｘ先生（小姐），打扰您了，那我下班时间大概ｘ点再跟您联系。祝您工作顺利，再见。

3、客户：我已经叫ｘｘ公司在设计了

业务员：没关系的，我们也可以免费给您出套方案，您可以货比三家么，我们公司开了8年了，是温岭最早的装潢公司之一，我们经验最老的设计师都工作十几年了。您看什么时候有空到我们公司来坐坐？

家装电话营销开场白

（三）

业务员：您好！请问是ｘｘ先生（小姐）吗？

客户：是的，你哪位？

业务员：您好ｘｘ先生（小姐），我是ｘｘ装饰公司的ｘｘ，是这样的我们公司现在针对ｘｘ小区的客户有特别的优惠活动，请问您家里近期有打算装修吗？

客户：有什么优惠？（其他可能性回答及应变见第二条）

业务员：是这样的，我们现在针对ｘｘ小区的客户提供免费的方案设计，还有我们对每种不同的户型征集三套作为我们的样板房，不知道您有没有兴趣报名参加？

客户：样板房是什么概念？对我有什么好处？

业务员：哦，样板房的好处有很多，首先，样板房由我们公司的设计总监亲自设计，其次，我们会安排公司最好的施工团队进行施工，保证把您家打造成我们的精品工程。另外，作为我们的样板房还能享受特别的价格优惠。但是有一点，样板房是给我们公司当样板做广告的，所以要求您至少在装修好后的三个月内方便我们带客户到您家参观，当然我们会事先跟您预约。请问ｘｘ先生（小姐），您看需要我现在帮您登记参加样板房活动吗？

客户：好的。

业务员：好的ｘｘ先生（小姐），非常感谢您接听我的电话，接下去第一步我们设计师需要到您家里现场测量一下，您看今天是否有空？

客户：好的，ｘｘ时候联系

业务员：好的ｘｘ先生（小姐），那我们ｘｘ时候再联系，祝您工作顺利（周末愉快）！再见。

推荐第9篇：家装企业营销方案（优秀）

家装企业营销活动案例 方案1．“点亮空间，完美设—XX装饰家装完全设计专家知识讲座 -XX上岛咖啡星期天设计交流会 X月X日，由XX计” 装饰和XX家装培训网共同策划主办的“点亮空间，完美设计”专题讲座，在上岛咖啡举行。来自XX具有“全国杰出中青年设计师”称号XX和XX总设计师，分别就“设计中的人文情节”、“以设计提升生活品质”、“品质装修从设计开始”，各自提出自已独特的观点和设计理念，给众多前来聆听讲座的业主们弥补了装修设计上的知识缺陷。 活动内容： 1.讲座内容 设计趋势案例发布

讲解如何选择设计公司

应如何考虑设计风格 如何与设计师沟通 如何把自己的思路完整的告诉设计师 如何作装修资金成本预算 咖啡设计交流时空 2.选择设计师，面对面直接沟通 友情提示：您带上户型图，在讲座现场根据自己喜欢的风格，设计等想法，选择中意的设计师，进行全面细致的交流！ 活动时间： 活动地点： 报名热线：

“好设计，好生活”上岛咖啡设计名师咨询专题交流会 方案2．

选对风格，做好设计，由XX家装培训网与XX装饰联合举办“好设计，好生活”家居设计魅力体验主题活动，将带您赏阅国内国外主流家居风格。历史渊源的设计文化和设计要素等一系列精彩讲解，共同探讨现阶段XX人最喜欢的主流风格和流行趋势，体验各类风格设计案例鉴赏和解析，让您释放和找寻真正属于自己的生活方式。近期有来自浙江杭州并具有“全国杰出中青年设计师”称号的XX、XX和XX总设计师，分别就“设计中的人文情节”、“以设计提升生活品质”、“品质装修从设计开始”，各自提出自已独特的观点和设计理念，给众多前来聆听讲座的业主们弥补了装修设计上的知识缺陷。将在XX，XX，XX，XX，四大城区的上岛咖啡馆定期举办风格设计课堂，让我们体验风格设计创造的住宅空间魅力！ 为家主题：精品公寓生活设计 不同风格案例集萃：新中式生活；新简约生活：地中海生活；欧式古典生活……

公寓版贴身预算方案 科学选材讲解 精品公寓样板房预约考察 为爱主题：新婚生活设计 设计新婚生活 婚房精品设计展 婚房材料优惠套餐 婚房样板房预约考察 为生活主题：别墅生活设计 新版贴身预算完全解决方案

中式、欧式别墅经典案例展示

别墅施工工艺全流程展示

别墅配套材料展示

别墅样板房预约考察 友情提示：您带上户型图，在讲座现场根据自己的喜欢的风格，设计等想法，选择中意的设计师，进行全面细致的交流！ 活动时间： 活动地点： 报名热线： 装饰上岛咖啡设计名师咨询会

执行手册 活动背景：装饰公司将于2007年 上岛咖啡设计名师咨询会

活动目的：向XX地区装饰客户推广宣传装饰理念，推广XX公司及设计，现场承接业务及跟进客户以推动公司发展 目标人群：待装修客户 场地选择：上岛咖啡馆 活动时间：2007年每月在各城区举办4场推广活动 参会人数：每期每场30位待装修客户 成交目标：每期成交6位客户 宣传方式：报纸，电台 场地布置和流程： 活动现场分为三大区域：接待区、设计师设计作品区和公司展示区

1、接待区：场地入口处设接待台一张，并安排接待人员负责登记及迎接引导入 座，接待人员佩带胸牌

引领嘉宾进入会场，就座；设计师交流解答嘉宾对活动的有关疑问。

2、讲座区：按时段进行设计知识讲解、互动游戏、节目等 布置：设舞台背景一块 注:在制作背景板时,请广告公司设计后再喷绘 流程： 时间 内容 负责人 备注 2分钟 开场白 主持人 30秒 讲师介绍 主持人 20分钟 讲解:设计流行趋势 主讲 10分钟 互动交流 20分钟 讲解:施工管理优势 主讲 5分钟 互动:有奖问答 主持人 9分钟 XX装饰公司介绍近期促主持人 销机会 10分钟 老客户分享：3位 30分钟 结束语，现场交流签订协主持 议 注：以上流程各公司可根据自身情况做适当调整互动交流：由公司设计师和业务人员负责采用1对1沟通 有奖问答：

1、XX装饰公司成立哪一年？

2、装修中设计风格定位重不重要？ A．重要 B.不重要

3、设计最重点是什么？ A.整体效果

B.局部效果

4、施工管理在装修中重不重要？

A.重要 B.不重要

5、装修公司品牌重要吗? A.重要 B.不重要

3、展板区：

1、在场地周围或其他合适位置摆放三个易拉报，并在天花板上悬挂吊旗。

2、进门处设立作品展示区

注:制作易拉报时,请广告公司将主体内容置于中间,减少上部留白.装饰设计沙龙流程 为全面推动装饰企业的发展，采用讲座的形式集中洽谈是一种很好的方法。 具体操作如下：

一、客户信息收集： 1.买二个小区的名单：800个左右的客户名单 2.广告配合：平面广告配合，可利用协会和媒体合作的名义组织邀请客户

参加 3.区交房时由物业代发讲座入场券

二、信息处理

三、电话邀请 1.短信邀请 2.接听电话

四、场地安排 1.酒店 2.咖啡馆

五、场地布置 1.图片布置 2.资料准备

六、会议安排 1.投影制作 2.会议流程安排 3.会议人员工作安排 4.设计与业务等参会会议前配合指导会议 5.会议时间确定

七、会议目标 1.参会客户人数：20位以上 2.会议签单数：6个

八、会议跟踪 1．48小时跟进 2．重点意向客户沟通

九、工作安排 1．汇众指派电话营销辅导员2名 2．合作公司指派业务员2名配合电话营销

3．工作执行落实 4．确认主讲专题 5．确认讲师 6．资料准备

十、会后会 1．会后总结 2．会后跟单安排 3．每月举办1—2次，每月承接10个以上客户

XX装饰企业成功复制 —运作计划参考方案—装饰企业发展潜力很大,只要企业发展思路正确,企业定位明确,营销策略正确,企业就可以快速稳健成长,做大做强的核心是人才培养,团队建设,企业系统建立,企业领导人的经营理念及对目标的信念和执着追求。

一、目标：单店业绩1000万力争1500万，轻松达成目标！！！ 目标是企业发展过程中关键的要素，明确的目标是企业成功的导向器，当定

下目标后企业负责人要坚定目标决不动摇目标，不断的建立团队目标意识，把目标分解到每一个人，让目标成为每个人的工作价值体现，在实现目标的过程中不断的鼓励每一个人或对每一个小目标的实现，肯定赞美，树立榜样，让每一个人有成功的动力，为荣誉而战。

二、市场营销： 1．市场营销策划是实现目标过程中的一种必要手段，有计划有目的的开展和目标有关的营销策略，让每个员工清晰可见目标，把目标变成行动计划，每一天都有事可做，轻松实现即定目标。 2．广告：广告以活动加品牌推广的形式进行宣传，提升业绩，建立品牌影响力。 3．活动组织： （1）参加展会时，进行差异化营销与促销，提升效率。 （2）组织概念性营销活动,主题讲座，用专家，做市场，提升效率。 （3）季度主推大型活动一次，每年4-6次大型活动制造客户，提升业绩。 4．低成本行销计划： 中小装饰企业发展过程中，低成本行销是企业发展的最佳方式，企业组织营销小组全面实施各项即定营销计划，推动全员营销，全员服务，运用关系营销，超越企业即定目标.。 （1）展会调研营销：关注会展信息，在每次展会期间组织业务，设计人员实施即定调研方案，可用ⅹⅹ装饰网的身份开展调研计划，市场调研以了解客户装修心态和需求为中心，收集客户信息为目的，可提供小礼品作为提升调研效率的工具，提升调研有效性和准确性，本调研方案也适合小区交房时实施。 （2）．返利式合作营销：和房产、物管、房产中介中心建立合作关系，采用先关系再合作，可邀请相关销售人员喝茶，洗脚等低成本方式，不宜人多每个企业不超过3人私人合作为佳，每次转介绍成功后邀请喝茶，并将提成（一般2%-3%）作为酬金用信封包好一次性返还。

（3）．小区开发：针对性的开发小区，对适合公司定位的小区，交房前1周和交房后20天由市场人员蹬点接触客户，沟通交流，要求测量设计，用感情营销成交客户。 （4）、促销：促销活动可拉动客户消费，精心设计多样化促销活动，塑造企业价值和小幅度赠品，采用精品样板房、点将施工、点名设计、团购计划等有效促销方式。 （5）．讲座沙龙：定期组织双休设计交流咨询会，可在上岛咖啡，茶室或公司会议室组织，由专人讲解设计、风水、施工、选材知识，有效推广公司优势，讲座行销前可由行销人员或各关系企业派发入场券或邀请函，讲座成功的关键是对主讲人的身份塑造，讲座内容设计，会场气氛营造，参会人员配合咨询成交。 （6）．电话营销：购买和收集名单,通过电话营销成交客户,通过电话营销组织各类活动实现公司目标。 （7）．工地营销：通过工地质量形象,施工人员的优质服务全面提升企业口碑,强化施工人员营销意识和营销技巧,有效开发客户转介绍和开门施工影响小区客户创造新客户超越企业既定目标.（8）．全员营销：推动全员营销意识建立全员热爱公司的思想,让每一个员工有企业荣誉感,在销售和服务中与企业共同成长共同推动企业成功.（9）．.网络营销：通过网站收集客户信息组织活动，通过网络沟通作好售前成交工作，网站设计特色让客户互动，可以建立公众型网站。

三．人力资源组织： 人才是实现企业目标的关键，优秀人才是企业发展中最重要的一个环节，招聘，培训，安排，善用人才，留住人才，建立企业远景，设计合理的人才成长发展，让人才看到发展的希望，看到自己发展的方向和实现梦想的途径，让企业成为平台，全力协助企业达成目标。 1．营销组：营销小组3人—5人，其中1人懂得策划，大专以上学历，策划或市场营销专业毕业，营销组选择一位负责人，全面负责市场开发，落实各项 活动。 2．设计组：设计部6人—8 人，其中不少于6人可以独立设计，其中1人负责设计部工作安排协调沟通，全面负责设计工作落实。 3．工程部：工程部经理为第一责任人，全面负责工程施工人员组织安排落实施工管理，责与利挂钩，全面提升质量和利润，可采用利润考核责任制。 4．监理方式：为了确保工程质量，在施工过程中打造精品，公司可采用代理监理制从每个工班中提拔一位优秀工人作为代监理，按验收户数发放奖金，每户50元—100元，承担相应的质量监督责任，既培养人才又可管理好质量，建立专业化质量管理意识，树立客户口碑。 公司举办活动后的回访：

1、您好，××先生/女士，我是**公司客户服务中心××。

2、您近期参加了我公司举办的活动，谢谢您的支持与参与；打扰您一点时间，问您几个问题，可以吗？

3、您觉得我们公司举办的活动对你有帮助吗？

4、本次为您服务的设计师是哪位？您对他的风格及设计满意吗？设计师的服务态度满意吗？

5、您觉的我们公司的价位能接受吗？

6、请问你有什么建议与想法？

7、如果您有什么需要，请您和我们联系。我们的服务电话是：********

8、谢谢您的支持与合作！再见！

客户维修电话的回访：

1、您好！××先生/女士，我是**公司客户服务中心„„„„。

2、很抱歉打扰您，根据您××时间反映的情况，我们做一个回访。

3、请问在24小时内质检员（施工队）与您联系吗？

4、是否与您协商好了维修方案呢？

5、施工队是否与您协商好了维修方案呢？

6、对他们的过失，我谨代表公司向您致歉，我会再通知他们给您一个满意的答复，好吗？

7、您对维修的结果还满意吗？

8、对由此带来的困扰，再次向您致歉。

9、谢谢你，再见！ 客户提问常见问题解答：

1、公司的基本情况？ 要向客户介绍公司情况，在行业内的实力及地位，并且公司施工过的重点工程可以向客户做出简要地介绍，不要过于夸大，这样会使客户产生不信任感，诚信给客户的感觉是非常踏实放心，所以谈话人的口吻要掌握好，客户一旦觉得公司诚信可靠，接洽的人员具备很高的专业水平，就等于成功一半。

2、设计师如何？是哪里的？专业水平怎么样？ 答：设计师都是相关专业毕业的，有着丰富的经验和良好的专业水平，对于家装而言，风格种类比较多，所以每个设计师都有自己的优势，重要的是和您的沟通以及意图的领会，家庭装饰是一项周到细致的服务过程，从居室的设计开始就能够体现到设计师的用心，装饰的主材及后期的配饰是否能够做到恰到好处，这都是对设计师能力的体现，从公司选择人才来讲制定了严格的标准。

3、你们都做过哪的工程，有样板间么？ 答：我们做过得工程很多，主要是以家装为主，工程为辅，这样的范例很多，不过我们更加重视的是施工的质量，所以说对于我们来讲，每一个在施工程都是我们的样板间，材料到场的验收使用到施工工艺的细节都可以展现出来，这样可以更直观地看到公司的细节流程，同时在您的工地施工时也将使用此类的材料及工艺，这样可以严格保证施工质量更好的达到环保要求。 同样公司也是用这种方式作宣传的，节约高额的广告费，利用形而有效的口碑模式宣传降低成本，这样可以使客户的消费更加的物有所值。

4、材料的使用情况？ 答：目前对于装饰公司来讲，装饰材料是至关重要的，现在对于装饰环保要求越来越高，所以材料中的环保指标的要求就决定着室内环境监测是否达标，目前国家对环保的建材都采用10环认证标志，E1，E2，或E10级标准，我们的材料使用都是E1级以上的达标产品，E2级在家庭装修中采用是不合规范的，所以我们采用对单验收的政策，让客户自己把好此材料进场关，这样就能够更加放心的使用了。

5、是否环保？ 答：从材料的选择，到施工工艺的标准要求来都是层层把关的，所以对于环保来讲是没有问题的，为了更好的使您放心，我们将按国家的环保监测要求给您承诺，您再装修后地板和家具未进厂前找有国家环保监测正规资质的公司进行检测，并出具报告，如出现不环保，我们可以做到双倍赔付，我们对用材施工工艺的环保关把控的非常严格，所以对此我们非常有信心。

施工队是哪里的？

6、答：施工队伍是公司内部的正规队伍，与游击队有很大的区别，我们的施工队伍在公司有详细的备案及在职手续，包括定期的培训考核等，不合格不可以上岗，施工队伍班组制，这样在施工时可以交叉施工提高工作效率。施工中进行自检互检制可以更好的保证施工质量。

7、如何保证施工质量？ 答：施工质量的保证措施非常多，首先是施工队伍的自检互制，公司有专门的工程部门设有质检人员，每个工地都配有专门的质检人员，定期检查，部门经理定期巡查，公司总经理和其他部门主管定期现场办公，给工地挑毛病提升质量或进行抽检，层层把关。

8、工程保修多少时间？ 答：按国家的规定保修期为两年，两年后公司对其工程进行终身的售后维修。超保修期未修的客户只需支付材料和人工成本费用就可以了。

9、公司做空气检测么？ 答：从材料的选择，到施工工艺的标准要求来说都是层层把关的所以对于环保来讲是没有问题的，为了更好的使您放心，我们将按国家的环保监测要求给您承诺，您再装修后地板和家具未进厂前找有国家环保监测正规资质的公司进行检测，并出具报告，如出现不环保我们可以做到双倍赔付，我们对用材及施工工艺的环保关把控的非常严格所以对此我们非常有信心。

10、你们能提供什么服务？我没时间你们能帮我兼管工地么？ 答：公司可以提供全方位的服务，如果您没有时间看管您的房子，公司可提供交钥匙工程，在施工前您只需要和公司签订主材待购协议，公司将会如期的把您选择的提供到场并安装验收，最后交到您手中的是一套装修完毕的成品房，为您节 省宝贵时间。

推荐第10篇：家装设计电话营销技巧

家装设计电话营销技巧

内容：现在，很多公司都采用电话营销方式，这就使得很多客户对这种纯粹的推销电话很是反感，对电话营销技巧不够娴熟的朋友，很容易遭到客户的拒绝。

如何提高电话营销的成功率呢？电话沟通的内容很关键。根据内容的结构，我们可以将电话内容分为两种：

即开头话术和整体内容。

做过电话营销的朋友都知道，有很多客户接听推销电话是没有耐心的，有的客户婉言谢绝，有的客户干脆直接挂断。所以，我们必须在打电话前，就针对客户设计出相应的话术，以促使电话过程能够完整，并确保引起客户的兴趣，最终邀约成功！

您好，我是艺廷装饰公司的，听声音、辨别先生女士，再打招呼，占用您一分钟时间（请问您在......房子交付了吧？现在房子装修到哪个阶段了？后面的就根据不同情况套.

A:您好！请问是xx先生（女士）吗？ B：是的，你是哪位？

A：是这样的，我是艺廷装饰公司的，我姓XX，占用你一分钟时间，我们公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会，请问你家的新房还没有装修对吧？用）

第一: B：是的，你们在哪里？

A：（说公司地址）那么我以一个短信的形式发到您手机上，谢谢！

第二： B：我不装修

A：你的新房准备是自己住呢还是出租转让呢？ B：忙，没时间

A：没关系的，如果你家房子在近期装修，刚好我们有这样的活动，对你日后装修有非常大的帮助，我可以提前安排一下，这次的家装设计咨询会机会难得！（留下客户QQ 发一些效果图以及优惠活动）

您好！请问您是孙小姐吗？

不好意思打扰您几分钟，我是艺廷装饰公司的，是这样的，打电话给您呢，是有一个非常棒的资讯要跟您分享，本周六上午9点到下午5点，我们将邀请80位装修的业主，参加家装经典设计咨询会，多名资深设计师现场为您解答装修上面的难题（带您参观2000平米的一个家居体验馆，了解一些装修时所需要的材料；参观样板房；体验标准工程）请问您大概哪天过来呢？

客户回答：1.要来的

请问您是来2位还是1位？我帮您登记下，预留一份精美的礼品。因为这次人员比较多，礼物有限。好的，稍后我把地址和活动时间发到您手机上，您过来时可以跟我联系，我帮您安排一些优秀的客户经理和设计师为您服务。

2.不需要。搞清楚房子的状况。

如果是转让，我会跟客户说，我也认识一些中介的朋友，可以帮您打听打听现在您那边的行情，如果您身边也有要装修的朋友，也可跟我联系。

3．近期不考虑。没关系，前期呢，可以对装修作一个了解咨询。刚好，我们这次也有这个活动，对您房子的装修也有很大的帮助，方便留个您的QQ，给您传点新的方案。

4．您好！请问是XX先生（女士）吗？称呼对方的全名。 我是艺廷装饰公司的，占用您一分钟的时间。打电话给您呢，是想告诉您一个很棒的资讯，本周六上午9点到下午5点，我们将邀请即将一些要装修的业主一起参加我们公司样板房的参观。

（不知道您家装修进展到哪步了？）现场有多名资深的设计师为您解答家装方面的设计风格、施工工艺，教您如何挑选环保材料，全面解决您家装修难题。您看您有时间来参加一下吗

客户回答：

1.有时间就去看看吧。

嗯，好的，因为这次客户比较多，礼物有限，我可以帮您登记下，预留一份礼品，安排优秀的客户经理和设计师为您服务，您看您大概什么时候来呢？好的，稍后我把地址和时间发到您手机上，欢迎您参加，谢谢。

2.不需要，不装修

那您的房子是晚点装修呢，还是准备出租转让的啊？ 晚点装修，近期没这个打算

没关系的，您可以前期对装修作一个全面的了解。刚好我们这次也有这个活动，对您的户型我们也做了方案，您可以来看看，参观下2000平米的材料展厅和样板房。了解装修所需的材料和标准工程

客户说：再说吧

（话务员）XX先生（女士），您喜欢什么样的风格啊，留个QQ吧，我给您传一些我们做过的案例，（以后不断跟进）祝您工作愉快。

2.出租，转让的

哦，我也认识一些中介的朋友，我可以帮您打听一下现在的行情啊。（向客户索要QQ，）您看您身边有要装修的朋友吗，也可以介绍他们来参加我们的活动。（再介绍下我们的公司）祝您工作愉快。

3.已经在做了（已经签合同了）

哦，那以后您有什么装修上面的疑问，都可以问我，我会为您解答。祝您装修愉快！

第11篇：家装电话营销话术

家装电话营销话术

顺利的情况下会是这样

业务员：您好！请问是××先生（小姐）吗？ 客户：是的，你哪位？

业务员：您好××先生（小姐），我是**装饰公司的××，是这样的我们公司现在针对××小区的客户有特别的优惠活动，请问您家里近期有打算装修吗？

客户：有什么优惠？（其他可能性回答及应变见第二条）

业务员：是这样的，我们现在针对××小区的客户提供免费的方案设计，还有我们对每种不同的户型征集三套作为我们的样板房，不知道您有没有兴趣报名参加？

接下来我们客户会针对性的问一些问题，我们按着公司原本计划的活动或者优惠回答就可以了。

但实际情况下，如此顺利的电话可能在100个里面只有两三个。

更多的时候，我们会遇上客户不耐烦，或者不装修等等可能恶劣的情况。 以下才是真正的家装电话营销话术 客户：今年来不及装修了，明年再说。

业务员：对，今年全部装修好是来不及了，不过您可以先把水电和泥工做完，这样明年梅雨季节前就能装好了。

客户：算了，明年再说吧

业务员：好的××先生（小姐），那么您有没想过今年先设计方案呢？你可以前期多花点时间把设计做的完美一点，而且也可以提前了解一下装修的相关知识。

（客户如果说好的，那就约时间实地测量） 客户：今年很忙明年再说吧 业务员：好的××先生（小姐），非常感谢您的接听，那我们过了年再联系，等下我会把我们公司的地址发条信息给您，如果有空，欢迎您随时过来坐坐。

祝您生活愉快！再见。 客户：我现在在忙没空谈

业务员：不好意思××先生（小姐），打扰您了，那我下班时间大概×点再跟您联系。祝您工作顺利，再见。

客户：我已经叫××公司在设计了

业务员：没关系的，我们也可以免费给您出套方案，您可以货比三家么，我们公司开了8年了，是温岭最早的装潢公司之一，我们经验最老的设计师都工作十几年了。您看什么时候有空到我们公司来坐坐？

聊天之中可以谈到公司几年了，设计师都是专业的大学生，非常得优秀，非常负责任，都是好多年的经验了。不仅仅图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。

客户：我已经定了XX公司了。

业务员：那您签合同没有呢？如果没签合同，也是可以考虑我们公司的毕竟装修是个大事，而我们公司在家装上面无论是质量还是环保都做得非常好。，刚好我们公司有个活动，你可以过来看看。（简单将活动的吸引力用一两句话加在里面）

其实在家装电话营销中，话术虽然说重要，但却不是最根本的。根本的还是努力和自己对待电话营销的态度。笔者所在的家装公司对电销人员有个规定，叫做“每天100通”，这100通并不是指打100个电话。而是要打通100个电话。而打过家装电话的人都知道，要打通100个电话，可能要打五六百个名单。 今天为大家简单分享的家装电话营销话术，可能大家觉得没多少帮助。笔者告诉大家，电话营销技巧才是关键，而话术是为技巧服务的，明天我们将为大家继续分享家装电话营销技巧。这是笔者曾经参加家装电话营销培训会学来的东西，都是干货哦。

第12篇：家装营销手册(精编)

装修公司八个经营管理的问题

一、关于公司管理：

1、家装公司的业务主要是两块：一块是营销，一块是施工。

家装的营销，主要是由业务员与设计师来完成，但公司其它人员也可以做业务，为公司带来客户，就是说要有全员营销的概念。

家装的施工，就等于生产型企业的生产，我们家装是先营销后生产，这与其它行业可能有所不同。

2、家装公司的人员，主要是以下几类：

潜在客户、客户、公司内的工作人员（包括设计、业务、工程管理、财务及其它、施工人员）、材料供应商、合作伙伴。

3、要做好家装公司，最主要是要做好营销和管理两方面的工作，营销是生存的基础，管理是发展的基础。

对于一个新公司来说，或者说对于中小型的家装公司来说，这两方面都有问题，但营销是主要问题。很多公司正是因为营销做不好，从而使公司生存不下去，而做好营销，我们就要解决好两方面的问题：一是营销人员的问题，二是公司竞争力的问题，最主要是竞争力的问题，我们做好了公司的竞争力，那么，一般性的工作人员也就可以做好销售，而不是非要依赖优秀人才才可以销售，目前多数家装公司正是陷在这一块，公司没有竞争力，一般性的业务员拉不来客户，一般性的设计师谈不下客户，所以，很多家装公司都把业务的拓展寄托在招聘优秀的人员身上，这是本末倒置的。当然，营销人员（业务员、设计师）的素质也是很重要的，如果公司既有竞争力，人员的素质又很高，那么营销就不成为问题。

4、在管理方面，最主要的工作，主要是两点：一是建立规范，二是运用人才。建立规范，又分为两方面：一建立健全公司各种规章制度，使公司做到有法可依；二是对于已经制订并对内公布的各项制度严格执行，做到有法必依。运用人才是我们发展的关键，可以说，公司的兴旺，与人才的运用有很大关系，有些公司做不起来，一是因为公司没有优秀人才，二是公司留不住人才。我建议你们，在用人这一块，要多动一些脑筋，作为公司的主管，建议您要从具体的业务当中解脱出来，不要把大量的时间都放在谈客户、工程监理、处理危机上，而是要把大量的时间用到公司优势的培育、营销策略的制订、管理制度的制订与执行、人才的考察与培训上，做这些工作，才是当主管的分内之事，只有做好了这些事情，公司才能持续地发展！

5、管理是制度，但制度要符合人情。

优秀的制度不是抹杀人情，而是在制订的时候，就考虑到人情，也就是说，这个制度本身就是一个很有人情味的制度。在部队，既有铁的纪律，也有很会做思想工作的政治委员，两者相得益彰，公司就会充满人情、团队就会有很强大的凝聚力。

二、关于竞争力

竞争力不是庞然大物，做好一些细节，也可以形成很好的竞争力。建设或者说培育公司的竞争力，可以从多方面做起，无论哪一点做好，都是很好的优势。

三、关于半年的业绩

每个人一公司都想赚钱，但我们赚钱，要有一个合理的思路，一开始就想赚钱，那是不太现实的，我们应该在成立之初就有一个计划：

公司的发展是需要分阶段来操作的，一般来说，要经过三个阶段：

第一阶段是品牌建设期，也可以说是市场拓展期，这一阶段的主要任务，是建立起自己的品牌，因此需要投入一定的广告宣传费，在价格上低一些，迅速在当地形成一定的知名度，可以说第一阶段公司是不会赚钱的，属于投入期；

第二阶段是公司的规模期，只有当您的销售达到了一定的规模，你的生产才能达到一定的规模，这样你各方面的成本才会最低，比方说，一个月做20万元，你房租是3000元，做50万元时你的房租可能也是3000元。生产成本也会因此而降低，因为你们采购的材料增多了，这样人们就可以同材料商谈判要更低的价格。

第三阶段是成熟期，也可以说是利润期，是赚钱的时候了，但也是公司管理进一步规范的时期。大型跨国公司，在中国投资建厂时，都有一个三年或五年甚至更长时间的不赚钱的准备，此时他们不会为短期的赔钱而担心。但是有很多的家装公司，不是按照这个规划来做，一开始就要赚钱，所以将报价订得过高，也不去培育品牌，也不去做大规模，即使做了三年，在当地仍然是知名度不高的公司，三年以后他们如果要发展，还是遵循这个规律，先去培育品牌，然后做规模，然后才能有好的发展。

四、关于施工成本

把营业额提高上去，各项成本都会降下来，生产成本也会降低，因为材料采购的价格会降下来，同时还可以销售一些主材、家居产品，这一块可以补帖一部分费用，假如你销售了200万元的主材，你的纯利润是10万元（主材纯利按5%计），那么你就可以补帖到房租上来，也就是当年房租不用投入了，那么家装这一块，你就有利可图了。同时，营业额提高，在办

公费用这一块，你的成本也会也会降低，因为你做200万元时，你可能也需一个财务一个出纳，而你做到500万元时，他们也就够了 ……

五、关于广告宣传

1、广告的成本比业务员的成本要低，效果要好。

因为广告来的客户，意向要比业务员拉来的客户意向要高很多，那么工作效率、成功率都会很高。设计师谈三个广告客户可能就成交一个，而谈业务员的客户，一般要5个才可能成交一个。

2、要想广告出效果，请记住：

一，前期广告做的密度要高，一般来说，一周做一次报纸广告，连续做三个月，效果就会很不错，后期可以采取增大广告版面，减少广告期数的办法；

二，广告的内容要尽量实用，不要尽说一些很虚的广告，那是没有多大作用的，尽量采用产品营销广告，那效果都会很好。

六、关于公司形象

公司的店面规模，可能受到你们目前的资金的影响，一时难以有很好地发展，但是，店面也要合理地设计，店面的作用是营销，所以店面设计应当尽量商业化，有些公司将自己的公司设计得很漂亮，但不实用，可以说是浪费了公司的店面位置。

七、关于客户资源

客户资源来源于销售渠道，如果销售渠道足够广泛，那么每天应当都会有相当多的客户。所以，建议你们多多建立自己的业务渠道，包括广告、业务员、小区宣传、亲友介绍、老客户、网络等，可以根据自己的情况，首先使自己的渠道足够广泛，然后重点培育出几个优秀的渠道：如广告、店面、网络等都是很不错的！你们目前老客户介绍的客户不多，是由于目前你们本身的客户就不多，如果你们每年做100-200个客户，每个5个客户介绍一个客户，每年也会能签不少单（老客户介绍，一般成功率为100%）

八、关于业务员招聘

业务员不好招聘，这在各地都一样，建议你先招聘一个优秀的业务员主管，由主管来想

办法，有些业务主管为了使自己的工作做好，他们会从别的地方带几个人来，这样你们的工作就解决了，关于使用业务员，我的建议是，尽量不要散跑，还是应该集中业务员，以小区为重点，进行小区营销。

五个层次做大家装生意

第一层：让更多的客户知道

目标：提升自己的品牌知名度（让你的准客户尽可能多地知道你：如80%的市民知道）

方法：通过大量的广告宣传（也可以通过活动促销来实现）

1、广告方式（业务员、小区宣传、DM直投广告、媒体宣传）

2、广告投入（力求以最少的钱做出最好的广告效果）

3、广告效果（通过独特的广告策划来实现，广告诉求的内容很有卖点）

结果：在当地成为知名品牌

第二层：让更多的客户光临

目标：让所有知道的客户光临你的卖场（让80%知道你的客户都进来消费，客户凭什么进你的卖场？必须有独特的卖点！）

方法：通过广告宣传与促销措施（价格促销、活动促销）

结果：每天有很多客户光临你的卖场

第三层：让更多的客户购买

目标：让每天光临卖场的客户有更多的人真正购买（100%购买）

方法：

一、促销

二、员工培训（优秀的公司都致力于员工的培训，只有好的员工才能带来销售业绩）

1）员工的产品培训

2）员工销售技巧的培训

3）最重要是建立自己的企业培训系统（外部培训与内部培训结合，外部培训带来系统的理论知识与技巧，内部培训要经常性进行。如何建立自己的培训系统？）

结果：让每一个光临的客户都购买了你的产品和服务

第四层：让更多的客户单次买得更多

一、让客户单次购买的东西最多

1、同一品种购买的数量达到最大（有时需要做客户工作，让客户调整产品种类）

2、为客户提供相关的配套产品（一般为横向延伸，如：海尔成套家电）

二、让客户单次购买的金额最高

1、通过购买数量的增大，提高购买金额

2、通过动员客户购买更高档次的产品，提高购买金额

第五层：让更多的客户不断重复购买

一、客户自身不断前来购买（主要针对日常消费品或消费行为）

二、客户自己不再重复购买，但不断为你介绍其他客户前来购买（主要针对耐用消费品或消费行为，如家装、房产、汽车）

客户凭什么重复购买？主要来源于他的满意：

1、优质的产品（产品满意）

2、良好的形象（形象满意、过程满意）

3、完美的服务（售后无忧、全程满意）

客户凭什么为你介绍其他客户？主要来源于：

1、他本身的满意

2、人类分享的特性

如何让客户一而再、再而

三、更快更多地为你介绍客户？给他好处！

1、针对要回扣的客户给他回扣

2、针对不好意思要回扣的客户给他面子（他推荐的朋友在此购买能优惠！）

3、同时，送他产品终身保修（不给他钱，给他延长产品保修时间）

第13篇：家装爆破营销活动主持稿

家装爆破营销活动现场主持稿

一、开始前20分钟

主持人在开始前20分钟每5分钟进行主题预告，及致欢迎辞。 如果在开场前有订单产生，也可以随时进行报单。

如果公司有宣传片，可以在开场前30-20分钟开始，循环播放。 活动预告：

“各位亲爱的来宾，各位亲爱的业主朋友，欢迎光临《装修最强音会场》的活动现场，我们的活动将于下午的2：00正式开始，感谢你的准时光临，还有很多业主正在路上赶过来，请您稍微等候！来到现场的各位业主朋友，您可以在我们工作人员安排下，找到您的座位坐下，我们精心为您准备了水果和茶点，您可以享用。同时，关于本次活动的介绍，以及云尚装饰的介绍，已经放在您的座位上，您可以先浏览一下，祝大家在这里度过一个愉快的午后时光！ 开场前5分钟

开场前五分钟，主持人要进行活动开始时间的确认。

各位亲爱的来宾，各位亲爱的业主朋友，欢迎光临《装修最强音会场》的活动现场，我们的活动将于下午的2：00正式开始，现在距离开始时间还有最后的5分钟，请现场的业主朋友和工作人员，尽快回到我们的座位就坐。为了让我们有一个不受干扰的活动环境，请到场的各位朋友将您的手机，调到静音的状态，衷心感谢您的配合！ 开场前3分钟

各位亲爱的来宾，各位亲爱的业主朋友，欢迎光临《《装修最强音会场》的活动现场，我们活动还有3分钟即将开始，让我们共同期待！ 开场前1分钟

思维升级+系统导入，业绩提升一日千里！

各位亲爱的来宾，各位亲爱的业主朋友，欢迎光临《装修最强音会场》的活动现场，我们活动还有1分钟马上开始，请大家回到座位，保持安静，谢谢！ 开场前倒计时

各位亲爱的来宾，各位亲爱的业主朋友，欢迎光临《装修最强音会场》的活动现场，现在距离正式开始的时间还有最后10秒钟，请到场的各位朋友和主持人一起进入倒计时：10，9，8，……1，好的，各位亲爱的来宾，请举起你们热情豪迈创造幸福生活的双手，用热烈的掌声，有请今天活动的主持人XX闪亮登场！

二、活动开始 主持人上场：

谢谢，谢谢各位热情的掌声！

各位亲爱的来宾，各位亲爱的业主朋友，欢迎光临《装修最强音会场》的活动现场，我叫XXX，在这里，我代表这次活动的主办方“云尚装饰“，对你的到来表示最衷心的感谢和最热烈的欢迎，欢迎你们！（主持人欢迎手势-鞠躬，全员掌声配合。）

非常高兴有这样的机会，来担任《装修最强音会场》动现场的主持人，在这里XXX（主持人名字），首先把做最美好的祝福送给今天到场的每一位朋友，祝大家合家幸福、身体健康，在接下来的2014年，让所有的好运都伴随着你！

各位亲爱的朋友，我们每个人都在努力追求幸福的生活，打造一个幸福的家， 幸福的家，靠什么？除了家人之家荣辱与共浓浓的爱精心的呵护用心的经营，一个幸福的家，还需要一个实实在在的载体，这个载体是什么呢？是的，就是房子，可以说，房子，是承载我们幸福生活最重要的载体！

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今天到场的每一位嘉宾，都是刚买了新房要进行装修的朋友。各位亲爱的朋友，房子不等于家，如何把你的房子变成你真正想要的家，这正是黔东南州云尚装饰一直在努力达成的目标！

在这里，请允许我给大家介绍一下本次活动的承办方——黔东南州云尚环境艺术设计装饰工程有限装饰，云尚装饰，是一家以施工品质、设设计水准而有口皆碑的优秀的装饰公司，公司成立三年以来，凭着优良的服务、精湛的工艺，一流的设计、0风险的装修承诺、全托管式装修理念，赢得了越来越多客户的好评。

今天在我们的活动现场，也邀请到部分选择XX装饰的老朋友，请到场的老客户老朋友们举手示意一下，和今天到场的新客户朋友们打一声招呼。

好的，非常感谢你们过去对xx装饰的信任，你们真有眼光！同时也非常感谢大家对我们今天活动的支持，你们的到来，是我们XX装饰全体同仁的荣幸！谢谢你们！

介绍嘉宾

各位亲爱的朋友，安家置业是人生的一件大事，对我们大多数老百姓来说，它是我们投入时间和金钱最多的一项大件，买了房子之后，如何用更好更快更省的方式，装修出我们想要的漂亮的家，如何在装修中规避各种错误和风险，如何用更简单更省力的方式，打造出我们称心如意的家呢？

我相信，这是大家都非常关心的问题！带着这些问题，云尚装饰在今天的活动现场，我们非常荣幸的邀请到了，来自贵阳的环保装修专家——唐华国老师， （唐老师是……,介绍唐老师，见PPT课件，照着念即可），唐老师从南到北从东到西，给全国不同地方的业主分享装修方面的知识，让我们在装修上不走弯路，从专业的角度，告诉我们如何零风险、更快、更省装出我们漂亮的家。接下来的时思维升级+系统导入，业绩提升一日千里！

间，唐老师就将给我们带来一场精彩的《装修注意事项及环保装修知识讲座》，各位亲爱的朋友，只要你仔细聆听，我相信你一定会有很多的收获和启发！现在，让我们用创造幸福生活的双手，让我们一起用最最热烈的掌声有请唐老师——

三、家装大讲堂

老师讲课期间，所有人停止沟通和谈单，认真倾听，工作人员维护现场秩序。

四、……老客户分享（可选，非必需）

好的，掌声再次感谢唐老师给大家带来的精彩讲座。刚才唐老师的讲解，给我们带来很多装修方面的知识，更让我们了解到优秀的家装究竟是如何做的，只要按照唐老师刚才讲的那些关键节点来进行把控，怎么会装不出高品质的家呢？云尚装饰一直以来，秉承“做装修交朋友”的理念，力求把每一个工程都做成精品工程，刚才，公司的云尚装饰总经理特别告诉我，在今天，有两位云尚装饰的满意老客户代表，要来给云尚装饰馈赠感谢锦旗，并分享他们的装修感受！在哪里？好的额，我们掌声有请！

（客户分享时，现场可播放客户家装修进程图片幻灯，此项可选非必需） XX设计师真是有心人，把全程的照片都保存得这么好，感谢两位业主朋友的分享，通过他们的分享，我们对云尚装饰有了更多直观的了解，相信大家也对这样一家公司有了更多的信心，从刚才XX的分享中，让人实实在在的感觉，把心爱的房子交给云尚装饰装修，真的是让人非常放心！

五、介绍本场活动内容

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可由讲课老师介绍，也可由主持人引导后，由公司总经理介绍。

“各位亲爱的朋友，接下来，要给大家介绍一个难得的好消息，今天是《装修最强音会场》的特别日子， 为了促成这次活动的圆满成功，云尚装饰特别在今天推出一项绝无仅有的政策，接下来，我们就请XXX宣布这一政策，我们掌声有请——

六、现场订单

好的，各位亲爱的来宾，各位亲爱的业主朋友，这里是《装修最强音会场》现场，刚才我们XXX总经理为我们介绍的抢定政策，真的是非常的优厚，你看，已经有不少的朋友已经在订单处排队了，一部分的业主都已经抢定了！在这里，我再次把今天现场的活动政策和大家播报一下： （介绍优惠政策）

活动政策这么好，可以说是百年难遇、千年等一会，抢到就是赚到，您还等什么呢，赶快和我们的工作人员沟通交流，了解详情吧！（订金3天以内无条件退单），现场订单完全零风险，您还犹豫什么呢？我们为现场的各位好朋友开放15分钟的首轮订单时间，赶快抢订吧！15分钟以后，我们要进行精彩的第一轮幸运抽奖环节，请您千万不要走开哦！

七、主持人报单

好的，我们特别恭喜来自XX小区的XXX先生/女士，与我云尚装饰优秀设计师思维升级+系统导入，业绩提升一日千里！

XXX成功签约，成功抢到XXXXXXX(的限量名额)，（我们稍后还要进行现场签单抽大奖的活动，奖品特别丰厚，分别是…….，）

好的，好消息接二连三，又有订单了，接下来，我们特别恭喜…..

八、来宾幸运抽奖及促单

接下来这个环节，是今天现场来宾幸运抽奖的环节！我们将在今天到现场的所有嘉宾当中，抽取第一轮幸运奖品！（幸运奖奖品分别是…….）

好的，各位亲爱的朋友，刚刚有

名幸运嘉宾获得了我们今天活动现场的第一轮幸运大奖，没有抽到奖项的朋友们也不要着急，我们今天活动现场还有第二轮的幸运抽奖，同时更有现场抢定抽大奖的环节，只要你留到最后，也许幸运奖的机会就有可能降临您的身上，而且第二轮幸运奖的奖品更加丰厚！刚才已经抽到奖的朋友们也不要离开，第二轮您仍然有机会中奖！接下来的时间，你可以和我们现场的工作人员以及设计师进行咨询和交流…

各位亲爱的朋友，现在我们再次开放15分钟的订单抢定时间，上一轮没有抢订的朋友，现在名额已经越来越少了，千万不要再错过这最后一轮的机会了，你可以抓紧时间和我们现场的设计师进行交流，有任何装修方面的问题，你也可以咨询他们！相信他们丰富的专业知识一定会给你带来很有价值的解答。 在这里，我再次把今天现场的活动政策和大家播报一下： （介绍优惠政策）

循环订单播报，并使用“七招制胜”话术促单。 ……

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第二轮幸运大抽奖

好的，接下来这个环节，是今天现场来宾幸运抽奖第二轮幸运抽奖的环节！只要您有入场券，就有机会参加本轮的大抽奖活动，本轮的奖品分别是……

最后促单

恭喜所有的获奖的朋友们，各位亲爱的朋友，其实你今天坐在这里，你就已经中奖了，只是，你愿不愿意把握这最后的抢定机会，今天只要抢定到我们的名额，就可以获得…..你今天在现场就有这个机会，抢定这有限的绝无仅有名额的机会，用更好更快更省更安全的方式，打造出你称心如意的家，我相信这才是今天真正最大的奖，呵呵。

接下来，还有最后15分钟，最后机会，不要犹豫，真正的零风险装修！最后15分钟，我们就将进行丰厚的订单大抽奖活动，订单抽奖的资格是，立即抢定我们的限量名额，即可参加订单大抽奖。订单大抽奖的奖品设置如下： 一等奖1名，奖品是价值…… 二等奖 三等奖……

各位亲爱的朋友，不要犹豫，抢到就是赚到，现场订单没有任何风险，您还犹豫什么？你可以立即行动！

循环订单播报，并使用“七招制胜”话术促单。 倒计时：

最后五分钟，只有最后五分钟了！各位亲爱的朋友，还有五分钟我们就要进行订单抽大奖了，抢定机会只剩最后五分钟！你可以立即行动！

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九、订单结束

各位亲爱的来宾，我们活动已接近尾声，我们的特别政策也要结束了。 接下来，我们请工作人员把所有的订单券放进我们的订单大抽奖箱里！我们来检查一下，是不是所有订单券都放进去了，把所有的订单券都拿出来，我们先念一遍，假如你的订单没有被念到，请您站起来提醒一下，好吗？ 订单大抽奖

激动人心的时刻就要到来！今天交定金抽大奖活动的一等奖，奖品是价值…… 二等奖……，三等奖……

下面，我们有请XXX贵宾为我们抽取今天订单奖项的三等奖，三等奖是x名，三等奖将是哪些VIP客户呢？好的，请我们的贵宾抽取X名三等奖。抽奖箱要不要晃动一下？好的，晃一下，呵呵！

好的，X名三等奖已经抽出来了，我们的三等奖奖品是价值……谁会中奖呢？接下来请我们的贵宾大声念出来，念到的VIP客户请走上舞台，好吗？ 第一位是……请走上舞台！ 第二位是……

我要采访一下获奖家庭……

接下来，我们要抽取的是二等奖，我们有请贵宾XXX为我们抽取二等奖。 接下来我们抽取今天的一等奖，一等奖得主是谁呢？刚才中过奖的朋友，一等大奖与你们无缘了，没有中奖的朋友，你们才真正的有机会，先来一个热烈掌声为我们自己加油好不好？

我们有请贵宾XXX为我们抽取一等奖。 ……

十、结束语

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各位亲爱的来宾，各位亲爱的（XX，专场活动时加小区名字）业主朋友，再次感谢您光临《装修最强音会场》的活动现场，同时再次恭喜今天成功抢定到我们限量名额的所有VIP客户，没有抢定到的朋友，欢迎您在接下来的时间，到我们店面来实地了解，了解之后，我相信你会对本次活动对我们公司，有更多的信心！随时恭候您的光临！我们公司的地址就在凯里丰球绿都24-25号，也就是丰球豪庭的正对面..电话是0855-8125888! 各位亲爱的朋友，我们的活动到此结束，祝福您在2014年里身体健康，合家幸福，工作顺利，生意兴隆！请各位朋友收好您随身携带的物品，以及我们送给您的礼品、资料、奖品，祝您回家的路上一路平安！

云尚装饰《装修最强音会场》活动圆满结束，感谢光临，再见！

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第14篇：家装建材的营销转变

家装建材的营销转变

建材按装修类型分家装与工装两类，而家装建材与老百姓“住”的生活质量最息息相关。

装修才知道，目前在大部分地区最多的是半包装修。半包装修就是委托家装公司承担装修人工与辅料采购，业主购买主材的装修方式。半包装修符合中庸之道，既可避免全包装修的费用高与不透明，又避免了清包施工的劳心费时。半包装修成为市场主流说明家装市场的竞争激烈、业主话语权得到提高。曾记否，前几年大的家装公司不是全包的不做，装修总价少于多少万的不做，而如今有些家装公司清包都做。半包装修的主材没有特别界定，一般指包括橱柜、地板、瓷砖、卫浴等大件的或价值高、能够直接体现装修效果的主要材料。辅料是指水泥、黄砂、砂纸、滚筒等辅助材料。一些主材购买时会包括安装人工，比如橱柜、强化地板、铝扣板吊顶等，而其它的装修人工全部都是家装公司做的。

家装模式的转变带来了家装建材的营销转变

首先，家装主材的采购权由家装公司向业主转移，这势必导致家装主材的营销对象也向业主转移。直接的表现就是家装主材在家装公司的销售有所下降，而终端销售有所增加。

一些家装主材销售商正在加强对业主的直接营销，比如加强与主要建材团购网站的合作。在参加上海建材团购网站的活动中，经常可以发现某店面既是篱笆网的合作店面同时也是上海团购网的合作店面。有些家装主材销售商会组织活动，比如邀请团购客户集体参观工厂生产线及产品展厅等。美标卫浴在新浪网上宣传并长期免费寄送的《卫浴设计指南》就是在加强与业主的直接营销。一直很奇怪的是，家装主材销售商为什么死守建材商场进行销售。DM直邮就是很好的方式。举例来讲，在上海到了夏天没有装纱窗的业主会寻找安装纱窗的，纱窗销售商如果在夏天来临之即邮寄或发放DM宣传页到居民小区，一定可以找到更多的顾客。橱柜销售商如果定期邮寄新产品资料给小区业主，不仅可以提高品牌知名度，有需要装修的业主也会按图索骥到店面来看看。

其次，家装辅材的采购权仍然由家装公司掌握。一般的家装公司有固定或根据工程单数调整的若干个施工队伍，施工队长有固定工资并须服从公司管理。对于半包装修，家装公司负责找到顾客、设计图纸、签订合同、工程监理、售后保修并承担法人责任等。施工队长负责按设计及业主要求，根据施工进度组织不同工种的装修工人具体完成装修施工。而家装辅料由家装公司购买并按施工进度统一供应。为防范浪费，较好的家装公司有相应的辅料管理或节约制度。在半包装修开工时，家装公司向业主提供全部辅料清单，清单中包括详细的各种辅料名称、品牌、规格、单价、数量、损耗、家装公司供应价、市场价等。家装公司供应价一般都低于市场价但大于家装公司采购价，也就是说半包装修家装公司赚的材料费就是辅料采购差价。

施工队长没有家装辅料采购权但有采购建议权，比如室内批墙用的腻子哪一家的施工批刮性好，防水抗裂不容易出问题；哪一家的木板质量更好等等。这样看来，家装辅料在营销方面更与工装建材相似，品牌的形成更依赖于家装公司的口碑相传。因为做品牌的家装公司虽然要在辅料里面赚钱，但辅料的质量也就是性价比更为重要。如果装修后的房子因为腻子或涂料选用不当墙面开裂，卫生间因为防水砂浆不好而漏水，装修公司因维修及业主投诉的品牌损失更大。

因此在家装主材的营销对象发生转变，家装公司对于辅材更为重视的情况下，家装辅材的营销也将发生转变。家装辅材除了必须长期坚持的产品品质外，还应为家装公司、装修人员提供更加完善而配套的营销服务。比如为提供墙面涂装的工作效率及质量，腻子厂商不仅要开发出具有一定抗裂功能的内墙腻子，同时还必须提高内墙腻子的易施工性；华润涂料不仅销售涂料同时也提供优质而高效的涂料喷涂施工（现在一些内墙腻子也可采用机器喷涂）。

目前家装建材的营销转变主要是来自于半包装修模式带来的客户对象的转变。谁是家装建材的客户？这些客户是直接客户、间接客户或是最终客户？谁的采购权重最大或对采购过程最有影响？在不同市场阶段，面对不同的客户，营销的手段和方法都不同，营销的资源投入也不相同，而家装建材企业对于市场转变的适应性到底怎样呢?

建材销售 试试直销

有观点称，建材市场不需要泡沫人气，需要的是真正能够带动产品销售的实际人气。如何另辟蹊径建

设这种人气，笔者觉得建材直销是一个途径，原因是直销的某些特点和建材产品特点存有共性。 直销主要有几个方面的特点：

一、店面空档、人气很少。在以直销方式经营的产品场所，很难看到消费者（也就是我们所说的人气），见到的仅是产品销售人员、产品展示台和产品宣传壁画。

二、针对性强。通常意义上的广告采用的是大众传媒，缺乏对受众的基本了解和认识，直销中传播的广告和服务信息是根据消费者特征，比如年龄、喜好等，采用相宜的媒体所进行的有针对性的信息传递。

三、一对一互动营销、个性化强。直销人员的“点对点”工作非常到位，营销人员通过广泛地使用各种媒体，如平面印刷广告、直接信函、电话、电视、个人电脑等达到和购买者之间有效的沟通使消费者对广告信息产生回应，大大促进了产品的销售。

四、注重整体营销，实现快速交货。直销注重目标顾客识别、顾客需求预测的可行性研究和市场调查，根据顾客要求设计、选择产品和服务来占领目标市场。其中产品特性包括产品的自然属性，体积重量，标准化程度，单位价值，技术性能以及售后服务。

五、信誉至上，保持价格优势。信誉的确立与直销企业的成功密切相关，直销企业的消费?/font>在购物之前不能直接接触商品，受到传统“耳听为虚，眼见为实”观念的束缚，这是直销最不利的因素，也是许多消费者不接受直销的原因，为此直销企业专门设立退货制度，严把进货关和商品质量关并对消费者做出应有的承诺。低价格是直销的一大特色，主观上应予以重视，客观上要加强科学管理，控制成本。

六、发展大规模定制营销。根据客户订单来组织生产，避免了库存的大量积压，节省了相关的包管、看护和维护费用，从而大大降低了产品的总成本。

七、对顾客进行严格细分。直销企业的最大优势在于能够与顾客直接接触，及时、准确地掌握顾客需求。

根据建材产品定量（使用量）、定性（根据不同喜好选择材料）、定向（采购使用交给第三方）的特点，在产品销售过程中，建材厂商不妨借鉴一下直销的某些思路。

虽然市场竞争的态势激烈，但对建材产品的需求不是没有，而是建材企业在销售过程中没能有效地把握消费需求群。或者说即是知道，却因为自身的某些原因，并没有让消费者“领情”。

许多厂家都知道现在的建材卖场太多，自己在各个卖场店面投入资金也很多，但真正盈利的店面却很少，利润也只是在特定的几个店内产生，剩下的店面只起到形象展示的作用，并且是通过其他店面的利润在维持这些店面的开支。针对这种窘态，建议商家还不如从新换一种思路，将花在这些店面的经费拿出一部分，集中到捕捉有效客户群信息的收集、分析、直销营运上来。具体做法如下：

一、用一些旗舰店专门做产品形象的全面展示。

虽然建材产品的展示，可能不像其他直销产品那样便于携带、演示，并且立刻对消费者起到立竿见影的效果，但是通过建立一支训练有素的直销团队分散深入各个社区，“点对点”的跟客户沟通，通过电脑演示、实地操作、带顾客到专卖店样板厅参观等途径，来宣传自己的产品，这可能要比乱无目的的“广告轰炸”和入场开店要见效的多。

二、建立高素质的直销队伍，进行各小区的点对点服务。

高素质的营销队伍，成为企业扩张发展的生力军。建材直销，从侧面刺激厂家对产品质量、售后服务和优秀人员培训的重视，只要跟客户面对面的展示交流了，那么厂家的形象和信誉就成为关键，假若是质量、服务、形象、信誉等各方面都很差的企业，其直销人员的素质和表现在与客户交流过程中很容易被对方看穿，并直接影响其对产品的信赖度。倘若生产、经营的产品质量、服务、人员素质各方面都能让客户满意，那么产品的成交率是会显著提升的。

在顾客与直销人员接触的过程中，不仅会对产品产生好感，同时对企业形象也会产生良好印象。人与人之间真诚直接的宣传交流，远远胜过企业通过媒介间接的无目的散打。人之间的交流更容易把握顾客的喜好、个性、需求等其他方式难以觉察的信息，更容易找准消费对象的心理，适当营销。

三、收集直销队伍反馈的各种顾客需求情况，进行有针对性的生产制作。

根据各路渠道直销成员收集到的信息资源，进行综合性分析，对顾客的种类进行细致的分析排列，找出满足顾客需求最佳解决方案，对产品款式、花色、品种、质地等进行有针对性地调整，这即可以降低企业盲目生产的成本浪费，而且还可以做到产出有销量，不积压、库存，减少各种场地建设或租赁费用的开支。

四、直接送货上门，减少中间环节，降低运营成本。

直销还有一个显著特点就是直销人员会经常送货上门，不管路途多么遥远的客户，他们都会在客户要求的最短时间内将产品送到客户手中。直销界传有这么一句话：“做直销就是做人际关系，是人与人最诚挚情感之间的交流，直销人员推销的产品不但能自己享用，而且是将自己认为无害的产品，才推荐给他人使用。”

这一方面体现直销人员对客户的重视度，同时也反映出人员素质的层次。通过高素质人员的宣传、服务，建材企业的产品不仅销售出去，而且还会减少各种环节不必要的开支，节省了财力，用以开发更科学、健康的产品，培养更为强大的销售队伍。

五、适当的媒体包装宣传。

建材产品直销的一个弊端就是有些产品不能够真实的展现在消费者面前，为了降低直销人员在与顾客交流沟通中的障碍，建材企业一方面通过带客户到产品旗舰店现场参观的方式来吸引客户外，另一方面就是必须加强对自己产品在特定媒体上的前期或定期的包装宣传，让消费者感觉是可以信赖的，不是现场人员的胡乱吹嘘。

总之，建材销售在目前来看，许多商家都在做着不同层面的尝试，但是始终没有跳出原有的思维，要营销创新，除了创新思路之外，最重要的还是应学会借鉴其他与本行业发展相近的营销方式和模式。

第15篇：如何做好家装活动营销

如何做好家装营销活动

活动营销在多个行业中是最为普遍使用的方法，通过不同的活动形式，来吸引客户到活动现场，达成签单意向。而家装行业的活动营销，也成为各个品牌采用的主要营销手段，但很多品牌在活动营销中不知从何做起，或是如何将活动营销做到既能有良好的品牌传播，并能带动业绩快速增长？如何在活动营销中调动品牌内部员工的积极性？如何做好活动的前期策划及过程的执行，掌控好每一个环节，有序推进活动进程？都是值得思考并找出对应方法，笔者（策划在线：廖若晨星）从几方面谈谈活动营销的经验。

一、制定合理的营销目标。有目标才有方向，目标是团队及个人实现奋斗结果的衡量标杆。而制定合理的目标才能真正激发团队及团队每个成员的潜能。目标起始实现阶段让团队成员充满希望，并为这希望而努力争取。如果目标起初定的过高或偏低都不利于团队能力的发挥，目标过高团队成员会认为目标难于跨越，从活动开始就或许会带上消极抵触的情绪；目标偏低又不利于团队成员向前冲刺的干劲。而制定出合理的团队目标后，必须还应将目标进行分解。团队目标合理分解到个人，杜绝吃大锅饭现象发生，规避“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”的无动力进取的内部环境。团队目标利于团队成员协作互助，个人目标分解利于充分调动每个成员的积极主动性。

总结：每次营销活动必须制定合理的营销目标，并将目标分解到团队的每个成员。

二、全员营销的贯彻落实。每个人都有其社会交往的群体，社会群体的存在，就有市场的存在。活动调动公司每个人员的能动性，将任务目标分配到每个人，活动期间，上至总监，下至文员每个人都有自己明确的任务目标。而任务目标分意向客户目标及签单客户目标，公司成员每人承担任务目标，就会用心挖掘身边存在的装修客户资源，通过各种方式用心传播活动资讯，利用一切可利用资源来招揽客户。每个人的任务目标得到分解，还必须配合全过程的及时跟踪，因而在活动期间，应在办公室张贴活动任务完成跟进登记表，每天更新每个人目标完成状况，在公司内部成员QQ群、微信群内发布每天任务目标完成的及时讯息，营造全员营销的紧迫感。全员营销措施的落实，同时也促进每个任务责任人增强对客情关系的维护，容易增强持久的客户服务意识，因为大家都会意识到，维护了客情关系，才能通过老

客户介绍更多的新客户资源。

总结：营销活动制定全员营销目标，落实每个成员的活动目标任务，及时跟进目标完成状况，激励全员营销的动力。

三、营销氛围的营造。营销氛围的营造包含内部全员营销氛围的营造及活动签单氛围的营造。内部全员营销氛围的营造可通过动员大会、任务目标责任状签订、任务目标每日汇总公示、分小组进行任务目标完成率PK；领导对完成目标实时监督等方式来进行。活动签单氛围的营造有利于促成客户签单，缩短客户签单的思考或决策时间。活动签单氛围前期主要是在办公场所完成签单，最后是活动现场当天签单，因而必须注重办公场所对活动氛围的布置及活动现场氛围的布置。活动期间，做到在办公室内整齐有序挂好活动内容方面吊旗；洽谈区域摆放活动宣传DM单；员工电脑桌面为活动主题画面；走廊、过道上贴满活动主题地贴；设计师风采展示挂画等。活动现场氛围营造除了多个活动主题及内容介绍宣传背景喷绘布置外；与材料商现场到场联动优惠；风水大师现场坐镇咨询；活动整场热闹非凡的互动游戏环节；活动签单客户公示牌等都为活动现场营造了良好的营销氛围。提升来活动现场咨询的客户签单率，通过现场氛围吸引客户签单。

总结：活动营销必须要注重氛围的营造，对内必须调动全员完成任务目标的冲劲；对外营造品牌高信赖度、活动机会勿可错过、场面热闹非凡的氛围。

四、营销细节的注重与执行。营销再好的点子和方案都必须通过执行落实才能体现其优越点，才能发挥其效益。活动过程环节、宣传要点、场景布置、任务分工、客户资源整合等方面都必须周全细致地来考虑。如活动时间的选择（根据城市新楼盘及错开竞争对手）、活动内部员工私车都贴上活动广告、活动当天如何防止竞争对手抢客户等都是对细节的思考。

总结：活动营销从活动筹备、活动宣传造势、活动开展再到后期的签单客户跟进等各个环节的细节都应进行分析，并将细节落实到位。营销细节应在活动筹备前期通过征集多方意见预测，再找到合适的应付和解决措施。

五、联合营销的有效运用。联合营销的运用有利于共享客户资源、共享宣传资源、加大优惠力度、提升品牌造势、节约活动成本等，联合营销前期就是需要确定、洽谈哪些合作对象来共同参与活动。活动选择好合作对象，甚至是国内知名品牌，运用好合作对象的众多有效资源进行活动推广和宣传。要善于整合作商客户资源，将合作商的意向客户资源拿来共享，从而获得更多客户。

总结：联合营销需要找到合适、互补的对象来合作，通过寻找到利益共同点的

纽带来将多个品牌一起联动，但联合营销必须充分调动每个品牌参与活动的积极性，真正起到联动效益。

六、口碑传播得到有效运用。口碑传播需要以品牌基础为支撑，自品牌成立来，必须以良好的服务、可靠的品质、扎实的工艺在当地赢得市场的信赖。通过长期的服务积累，在当地建立很好的品牌口碑。在每次活动一传开，当地需装修客户慕名而来，甚至通过亲戚、朋友间的相互介绍，传递给客户选择本品牌放心，安全之感。

总结：口碑传播是在建立良好的品牌形象基础之上，口碑传播的放大需要品牌的长期积累，更需要坚持不懈对客情关系的维护。口碑传播往往能在原来市场无形放大，在客户间不求回报的一种极具说服力的品牌传播。

七、建立营销活动的奖惩规定。奖惩规定来激励全员完成各自的营销目标，根据最终签单和任务制定，实行一定的奖惩，可以刺激每个成员在活动全过程认认真真来达成目标。活动从下任务前就制定了对应的奖惩规定，然后在活动结束后进行签单统计汇总，将奖惩规定落实到位，管理者能够做到言出必行、行出必果的示范，为未来做同样的营销活动起到威慑效应。有些营销活动虽然制定了相关的奖惩规定，但是没有按规定来实施，不仅起不到激励作用，反而影响了团队管理的威信和执行力。具体奖惩规定可以根据区域实际情况来确定，尽量做到公平、公正。

总结：营销活动的奖惩制定只是刺激全员完成营销目标的一种手段，奖惩最终的目的只是为营销目标服务，这样才能更利于团队信心的建立。合理的奖惩规定在执行过程中必须要做到公平、公正，让参与营销的全员信服。

八、合理细致的分工。明确的分工能够更好地将营销活动的各项工作贯彻落实到位。每场活动必须通过明确的筹备分工安排，将整个活动筹划、蓄客分项细化，分项后由专人负责，其中分为业务组、工程组、建材组、社区组、网络组、宣传组等多个小组，基本覆盖客户来源的各个渠道，确实将筹备做全做细。

总结：营销活动需要重视过程、环节的执行，而过程与环节的执行必须有专人或团队来完成。营销活动更是一个工作体系，这个工作体系其实是由不同版块及环节组成，有更明确的分工，不仅责任明确；更能起到专业人做专业事的效应。

营销活动的成功策划，活动主题、广告宣传内容、优惠力度等都是吸引人气的重要因素，整体策划及每个细节的考虑都需要站在营销的角度加以分析。 每次活动签单后，还必须用心做好已签单客情的维护。同时，竞争对手对营销模式和营销手段的模仿，活动方式的创新都是未来应去思考的问题。

策划在线：廖若晨星

微信：cehuazaixian ；QQ:497373848

第16篇：家装

地板选购

在家庭装潢中，如何挑选木地板是让人头痛的问题，下面讲几种挑选木地板的方法。

第一，挑选木地板最好还是到大专卖店中，因为货源充足，质量可靠。

第二，有一些人认为木地板越宽越好，其实并非如此，一般木地板越宽越长变形的概率就越大，我们的具体标准就是长度1.2米，宽度12厘米左右。

第三，木地板的木纹也很重要，一般挑选以直的木纹为主，尽量减少花纹的，除了喜欢这种风格的客户之外。因为花纹的木地板和直纹的变形系数不一样，如果铺在一起，相互的影响较大。

第四，硬度的挑选也很重要，挑选的时候可以用手指划一下，如果印痕深就说明质量不高，所以要挑选比较硬的木材。

第五，在挑选的时候，要注意地板的平整度，这样铺设起来就可以减少难度。

第六，尽量挑选色差小的地板，色差大的地板铺设在隐蔽的地方，色差小的地方铺在明显的地方，这样效果就很好。

面对市场上出现的诸多品牌的强化木地板产品，其实消费者也不必眼花缭乱，只要从品质、花色、环保性能，以及售后服务等几个方面入手，就能选到符合自己需要的地板。

1、耐磨转数

这是衡量复合地板质量的一项重要指标。客观来讲，耐磨转数越高，地板使用的时间应该越长，但耐磨值的高低并不是衡量地板使用年限的惟一标准。一般情况下，复合地板的耐磨转数达到1万转为优等品，不足1万转的产品，在使用1～3年后就可能出现不同程度的磨损现象。

2、吸水后膨胀率

此项指标在3%以内可视为合格，否则，地板在遇到潮湿，或在湿度相对较高、周边密封不严的情况下，就会出现变形现象，影响正常使用。

3、甲醛含量

这是一项关系到我们选择的产品是否对身体有害的关键性指标，但却很容易被消费者所忽略。按照欧洲标准，每100克地板的甲醛含量不得超过9毫克，如果超过9毫克属不合格产品。

4、地板厚度

目前市场上地板的厚度一般在6～12毫米，选择时应以厚度厚些为好。厚度越厚，使用寿命也就相对越长，但同时要考虑家庭的实际需要。拼装效果可拿两块地板的样板拼装一下，看拼装后是否整齐、严密。地板重量 地板重量主要取决于其基材的密度。基材决定着地板的稳定性，以及抗冲击性等诸项指标，因此基材越好，密度越高，地板也就越重。

5、正规证书和检验报告

消费者在选择地板时，一定要弄清商家有无相关证书和质量检验报告。相关证书一般包括地板原产地证书、欧洲复合地板协会(EPLF)证书、ISO9001国际质量认证证书、ISO14001国际环保认证证书，以及其他一些相关质量证书。

6、环保性能

消费者普遍关心的问题就是地板的环保性能。选择地板时首先考虑的应是产品的环保性，其次才是产品的其他性能，以及价格。可以通过验看有无相关的绿色环保证书来确认地板是否为环保产品。

7、售后服务

强化复合地板一般需要专业安装人员使用专门工具进行安装，因此消费者一定要问清商家是否有专业安装队伍，以及能否提供正规保修证明书和保修卡。

市面上木地板的款式、称号繁多，实木地板、复合地板、软胶地板、无缝地板、悬浮式地板、防水复合地板等。

实木地板： 最大优点在于有天然木纹、质感，给人温暖的感觉，有容易配衬各款家具装饰，加上现时许多商品房推售时亦流行铺木地板，实木地板成为地面饰材的主流，其他则只是极力朝着模仿实木的方向发展。而实木地板的弱点在于对潮湿及阳光的耐久性差，潮湿令天然木材膨胀，而干透反而会收缩，因而导致隙缝甚至是屈曲翘起。

复合地板： 也称仿木地板，表层是胶面纸再加其他材料用高温及高压合在一起的层压板，中层及地层则是纤维板几蔗渣板。因为胶面纸可染上不同颜色，能模仿多种木纹，可塑性甚高，所以在市场上亦颇受欢迎。复合地板的优点是硬度高、抗磨损、抗污、阻燃、防水且较容易打理；不足是外观和质感始终与天然木地板有差异，而且湿水程度在突破一定防水线后，会出现永久性膨胀，外观变得起伏不平。

软胶地板： 又称地板胶，其模仿性更甚复合地板，除木纹外，还可以塑造大理石、地砖、马赛克等特征，而且越来越精细，纹理、颜色几可乱真。胶地板感觉上柔软而舒服，而且防水、吸音、防污，具弹性，不怕承受压力，能避免留下家具重压的痕迹，造型上富独创性。然而胶地板的商业味较浓，而且普遍认为在质感上始终不及天然地板，而且接缝处较难处理，感觉档次较低，用作家居主要地面饰材的机会偏低。

预先处理地板： 是指每件木地板铺砌前已经预先涂上清漆，这不单减省铺砌后的打蜡功夫，更可减低木版出售，而木版接口处理有平边斜边之分。平边处理不容易藏污纳垢，但铺在不平坦地台上则出现瑕疵；斜边处理价格较贵，容易在视线上隐藏地面凹问题，使接缝较难打扫。

无缝地板： 是指地板安装后表面无缝无隙，可以在一定程度上防水渗入，更可防尘。施工方法是先在地面上铺砌木地板，然后用磨砂机磨平，再涂上三至五遍清漆，周边用地角线压实收口，最后再上蜡抛光。但这种方法的木材需经干燥处理，以免日后胀缩，周边亦要预留伸缩缝，底下还要做好防水处理以便地面水分回渗，施工上不能马虎，否则开裂翘起，则前功尽废。

悬浮式地板： 是依靠榫位接合的安装方式。铺时可在原有地板上铺砌，只要加上一层泡沫胶垫，用以吸音，避免嘎吱声和水分渗入木地板，铺砌方式有两种：

一、利用钉、胶水使木地板与副地板接合；

二、粘接木地板本身的榫位，置于副地板上，彼此不粘合，便做成悬浮式。悬浮式地板可铺于任何地面饰材上。

1、地板最好不要找太小的品牌 家里单件花费最多的一样东西 木头做的东西 售后还是很重要的 如果起初买的便宜 用起来闹心 那可真是得不偿失了

2、房间地板的尺寸自己应心中有数，否则量房的师傅手一拐给你加两平米 你的价格就白讲了

3、讲价时不要忘记问辅料的价格 有些品牌的地板是都包括的 而有些是单算的

4、安排师傅铺装地板的时候 要个好师傅 一个好师傅能给你省很多米～～～ 否则你的合理损耗可能就不合理了

5、铺装前要先拣选地板，把花色好的铺在显眼处 不好的铺床柜下 有些大品牌会实行预铺装 就是先把地板在地面一片一片摆开给你看效果 满意花色效果再正式铺装 会省心好多

6、铺地板的当天最好有足够的人手帮忙一起监工 有几个工人 找几个监工 我们不一定懂怎么铺地板 但只要渥恩在一旁 就能稍微避免一些被糊弄和浪费的现象

7、想减少损耗，就尤其要看好裁料的电锯箱 及时帮师傅整理料头 整理出公槽母槽 放到师傅旁边的料堆上 促使师傅积极再利用 这样的做法至少能帮你省出3平米左右的板子

8、如何挑选强化地板：

1）板的耐磨度怎么看：大多数商家都用铁刷子什么的磨给你看，没用的，基本上所有的强化板都不怕这么划，除非你划几千次...用钥匙轻敲板面，声音清脆好像敲钢铁一样说明板耐磨度好，声音沉闷好像敲木头一样说明板耐磨度不好

2）板的硬度怎么看：掂板的轻重，因为强化板都是高密度板的，密度越高重量越重，板也就越结实。反之，如果很轻，那板的硬度也就可想而知了

3）板的接缝质量怎么看：跟店面要来样板，拼接好，向拼接缝隙处到水，等一分钟后，把面上的水擦去，把板再拆开，如果水没有渗下去，说明板的拼接紧密

4）板的环保怎么看：用手沾水

然后摸样板边缝，如果感觉烧手，则一定不能用

如果有条件，让店员当场锯给你看看，锯完了闻闻味道，只要用鼻子能闻出甲醛味就一定不能用

2009强化地板十大品牌排名

1、圣象地板

2、菲林格尔地板

3、世友地板

4、扬子地板

5、春洲奥德地板

6、德尔地板

7、升达地板

8、拜尔地板

9、欧象地板

10、大自然地板 2009年中国十大环保地板排名[十大名牌地板] 1 圣象地板 中国名牌基材,国家免检产品 2 菲林格尔地板中国名牌基材,国家免检产品 3 德尔地板 国家免检产品 4 升达地板 中国驰名商标,中国名牌,国家免检产品 5 安信地板 国家免检产品 6 生活家地板 国家免检产品 7 迈思德地板 国家免检产品 8 圣保罗地板 国家免检产品 9 瑞嘉地板 国家免检产品 10 大自然地板 中国驰名商标,国家免检产品 2009年中国十大品牌地板榜中榜/十大名牌地板 1 圣象地板 (中国驰名商标,中国名牌基材,国家免检产品,地板十大品牌) 2 菲林格尔 (中国名牌基材,国家免检产品,地板十大品牌) 3 升达地板 (中国名牌,国家免检产品,地板十大品牌) 4 德尔地板 (国家免检产品,地板十大品牌) 5 安信地板 (国家免检产品) 6 瑞嘉地板 (国家免检产品,地板十大品牌) 7 澳森地板(国家免检产品,地板十大品牌) 8 扬子地板 (国家免检产品,地板十大品牌) 9 圣保罗地板(中国驰名商标,国家免检产品,地板十大品牌) 10 宏耐地板 (国家免检产品,地板十大品牌) 马桶

1、TOTO （东陶旗下,于1917年日本,一线品牌,卫浴十大品牌）

2、箭牌 （乐华陶瓷洁具旗下,中国名牌,一线品牌,卫浴十大品牌）

3、科勒 （卫浴十大品牌,开始于1873 年美国,世界著名卫浴品牌）

4、美标 （于1872年美国,中国驰名商标,一线品牌,卫浴十大品牌）

5、尚高 （中国著名品牌,卫浴十大品牌, 一线品牌,总部佛山）

6、乐家 （卫浴十大品牌,1917年西班牙,跨国卫浴洁具集团）

7、阿波罗 （一线品牌,卫浴十大品牌,广东名牌,总部广州）

8、和成 （一线品牌,卫浴十大品牌,全球著名的的卫浴生产厂商）

9、惠达 （中国驰名商标中国名牌,一线品牌,卫浴十大品牌）

10、东鹏 （中国驰名商标中国名牌,一线品牌,卫浴十大品牌）

选购马桶

一、如何选购马桶

刚开始接触洁具市场，大家在挑选马桶的时候一般局限于看看品牌，再选选样式，然后关心关心价格，稍微深入一点的，上去试试坐感，象征性的看看釉面，三板斧过后，其他的还真瞧不出什么了。其实，要选择一个合适的马桶，首先应该知道，对于马桶，什么更重要，我在这里罗列一下，大家看看有没有道理：

第一重要，水件，直接决定马桶的使用寿命；

第二重要，质保，大家千万不要忽略任何大件的售后服务；

第三重要，冲水，根据马桶桶坑的构造，可以判断；

第四重要，构造，包括：桶距大小、是分体还是联体、是后排水还是下排水；

第五重要，价格，根据自己的经济实力心里应该有数；

第六重要，外观，可能的情况下，当然要买一个自己喜欢的。

根据以上几点，一一阐述如下：

第一，品牌马桶和普通马桶的水件质量区别很大，九十年代初、中期装修的房子，几乎家家都经历过水箱罢工之苦，所以，选择马桶的时候千万不要忽略了水件这个环节，具体如何鉴定，最好自己多看看，再听听导购员的意见。

多问问导购员，哪怕只是听听他说这个产品如何如何的好，至少你也大体能够知道自己应该去了解哪方面的问题了。我装修前后学习掌握的这些皮毛的所谓经验有很大一部分都是从导购员那里获得的。

第二，一旦质量出现问题，要找到能够负责退还或维修的厂家，否则只有自己受累了。

第三，大家在买马桶之前至少应该掌握马桶有几种冲水方式。从实用角度考虑，马桶首先应具备冲刷彻底的基本功能。所以，冲水方式很重要，马桶冲水分为直冲式、旋转虹吸式、漩涡虹吸式、喷射虹吸式。向大家推荐喷射虹吸式，因为其噪音小，去污力强，且坑内视觉较好。这一点基本上已经得到大家的普遍认可了。

每种冲水方式的坑内形状都不一样。

第四，关于排水：除了极个别的后排水，一般马桶都是采用下排水；关于桶距：马桶桶距主要有300mm、400mm两种，有的同学实际测量桶距结果大于400，不知如何是好，大家别忘了，墙壁还要贴砖；建议选择连体马桶，分体给人感觉晃了晃荡的，不踏实。

第五，至于价格，大家有各自的想法。市场上比较著名的进口品牌有美国的科勒、美标，日本的TOTO等，澳大利亚的科马等；国内著名品牌有大家熟知的惠达、箭牌、鹰牌、钻石、庄头北等；还有一些不知名的品牌，但却为大家熟知的，比如金尼斯、耐斯等。

第六，外观上，建议最好选择那种线条流畅的。市场上有很多马桶的底座从侧面看好像一根肠子曲折蜿蜒，感觉不是很好，因为如厕本来就是一个充分发挥肠道功能的过程，没必要在马桶上标示出来。

最后还有几条建议：

1、应该选择储水量适中的马桶，储水量过高会溅屁股，储水量过低容易跑味儿。

2、注意马桶的釉面，质量好的马桶其釉面应该光洁顺滑无起泡，色泽饱和。在检验外表面釉面之后，还应该去摸一下马桶的下水道，如果粗糙的话，以后容易造成遗挂。

3、马桶安装完成后，要在第一时间试一下冲水效果，最好的方法是：找一个烟头扔进去，能够一下就冲下去，而且声音不大，说明安装环节没问题了。[/td]

选购浴缸、淋浴房、洗手盆

关于洗手盆的选择主要有：

（一）台上盆（相对台下盆美观）；

（二）台下盆（相对台上盆便于清洁）；

（三）整体台盆（多用于整体浴室柜）；

（四）柱盆（适合面积小的卫生间）

现在大多数同学往往都是根据卫生间的尺寸直接买一个整体浴室柜，这样做的特点是：省心费钱。对于尺寸要求很严格的同学，建议你最好自己做浴室柜，只要和商家谈好价钱，绝对比市场上的成品柜要便宜得多。

最后特别提醒大家，针对水质和水量大小花洒，在选择价格昂贵的具有按摩功能的浴缸、淋浴房时一定要慎重，据说时间长了，喷水的小孔会堵。

墙砖的选购

1.大体情况

用了一天时间几乎逛遍了七里庄瓷砖一条街的每一家店，店面门脸太小的就不逛了，不懂的话感觉各方面没有保障。总体感觉像金舵、马可波罗、强辉、欧美、冠军、威尔斯这些大牌子的瓷砖，质量应该是没有问题，但因为是名牌，所以价格也相对比较高一些，平均也要一百左右每平米，但每家都有几款是特价的，大概在60左右。在买之前也在网上看过很多相关资料，咨询了很多业内及业外人士，基于预算，我家瓷砖的预算价格为40——60元/平米。瓷砖的产地多数为广东佛山，还有一些比较贵的为杭州产的，最次的砖是山东产的。因为土质的原因，广东瓷砖应该是应用比较普及的。还有就是透水与不透水的瓷砖的区别，不透水瓷砖是最近几年才流行的名词，其实我感觉区别不大，因为瓷砖在铺贴之前都是要水浸透的，至于瓷砖的质量是一方面，更重要的还是水泥和沙土的质量以及工人贴瓷砖时候的工艺水平。十年前我家的壁砖据说才六毛钱一块，时至今日不但一块都没掉过，拆都困难。所以说我认为四十到六十元每平米的品牌瓷壁砖一般都问题不大。适合于家用。

2.墙砖流行趋势

十年前我家装修时的墙砖地砖都是15*20，地板砖是50*50。而现在流行的趋势，墙砖则大多为300*450，还有更大的600*700，个人认为如果居室面积不是很大的话，用300*450比较合适。而且要根据家庭装修的整体风格选定瓷砖。在购买前应该确定好大概的颜色和样式，避免逛了很多之后挑花眼。比如家装的整体风格是现代简约风格，墙砖则应该选择一些釉面的和家庭地板、墙的颜色统一的色系。如果风格是欧式田园风格，厨卫的墙砖则应该以欧式复古为主，整体橱柜烟机灶台则以欧式为主。

卫生间的整体造型多以四六开，中间加腰线。腰线有树脂的有平面的，个人认为如果卫生间面积不大，用平面的腰线比较好，易打理。整体造型多数都是商家配好的，只要选择样式和色系就行，不用太为怎么搭配而费心。

很多商家的样板间里都会有搭配好的壁砖风格及颜色，我们会看到很多墙面上有搭配好的花片，我在给自己家选择的时候，厨房和洗手间分别选了一组花片，卫生间因为比较小，所以花片的应用只能让面积感觉更小，而不能起到画龙点睛的装饰作用。另外还要提前想好厨卫的物件摆设，以便确定是否需要花片及腰线。腰线的应用最好是能围成一圈，否则效果不明显，失去了腰线的意义。

3.挑选注意事项

广东产的瓷砖自然要从广东运到北京来，路上磕磕碰碰，边角的磨损也算是比较正常，但是严格来讲在验货的时候要验清楚比较好，毕竟也是花钱买的，看着破损的边角心里还是不舒服。

验货时一定要验清数量和质量。

由于墙砖数量比较多，不可能一块一块的数，一般都是成箱封闭好的加上零散的几块。零散的好数也好验，整箱的要注意了，首先要大概看一下厚度，最好随便拆一箱，看看是否与箱子上所标注的壁砖数量相符合。其次再看看这箱砖的质量如何，平整度以及边角有无破损的情况。

所有的瓷砖最好选择同一家公司，多退少补比较方便。还有就是一定要让他们送勾缝剂，两盒起步。因为我也是事后才知道的，事后再打电话，人家肯定不送了，呵呵

中国瓷砖十大品牌总榜单：欧神诺瓷砖、东鹏瓷砖、马可波罗、金舵瓷砖、诺贝尔、卓远瓷砖、鹰牌、兴辉瓷砖、蒙娜丽莎、新中源[PAGE]

欧神诺瓷砖（中国驰名商标、“影响中国”建陶30年30品牌、中国瓷砖十大品牌）

金舵瓷砖（中国驰名商标、中国名牌、中国瓷砖十大品牌）

东鹏地砖（中国驰名商标、中国名牌、中国瓷砖十大品牌）

卓远瓷砖（中国瓷砖行业名牌、广东省著名商标、健康石材领军品牌）

马可波罗 （中国驰名商标、中国名牌、中国瓷砖十大品牌） 诺贝尔瓷砖 （浙江省名牌、知名影响力品、中国瓷砖十大品牌）

鹰牌陶瓷（中国驰名商标、中国名牌、中国瓷砖十大品牌）

蒙娜丽莎 （中国驰名商标、中国名牌、中国瓷砖十大品牌）

兴辉陶瓷 （中国瓷砖行业名牌、十大亲和力品牌企业、中国建筑瓷砖行业知名品牌）

新中源瓷砖 （中国驰名商标、中国名牌、中国瓷砖十大品牌）

玻化砖十大品牌：欧神诺陶瓷、马可波罗、蒙娜丽莎、兴辉瓷砖、诺贝尔瓷砖、东鹏瓷砖、金舵瓷砖、鹰牌、新中源、冠珠瓷砖

欧神诺瓷砖（中国驰名商标、“影响中国”建陶30年30品牌、中国瓷砖十大品牌、玻化砖标杆品牌）

马可波罗 （中国驰名商标、中国名牌、中国玻化砖十大品牌）

蒙娜丽莎（中国驰名商标、中国名牌、中国环境标志产品、中国玻化砖十大品牌）

兴辉瓷砖 （中国瓷砖行业名牌、十大亲和力品牌企业、建筑瓷砖行业知名品牌、中国玻化砖十大品牌）

诺贝尔瓷砖 （浙江省名牌、中国环境标志产品认证、中国玻化砖十大品牌）

东鹏瓷砖 （中国驰名商标、中国名牌、中国玻化砖十大品牌）

金舵瓷砖（中国驰名商标、中国名牌、中国玻化砖十大品牌）

鹰牌 （广东省著名商标、中国名牌、中国玻化砖十大品牌）

新中源 （广东省名牌产品、中国驰名商标、中国名牌、中国玻化砖十大品牌）

冠珠瓷砖（中国名牌、中国驰名商标、中国玻化砖十大品牌）

内墙砖-瓷片十大品牌品牌榜中榜/瓷片品牌[PAGE]

欧神诺瓷砖（中国驰名商标、内墙砖-瓷片十大品牌、中国瓷砖十大品牌，欧神诺陶瓷股份有限公司）

冠珠瓷砖（中国驰名商标、中国名牌、中国环境标志产品认证、佛山市新明珠陶瓷集团）

东鹏（中国驰名商标、中国名牌、内墙砖-瓷片十大品牌、广东东鹏陶瓷股份有限公司）

鹰牌（广东省著名商标、中国名牌、瓷砖十大品牌、鹰牌控股有限公司）

诺贝尔Nabel（十大瓷片品牌、行业十大影响力品牌、浙江省名牌、杭州诺贝尔集团）

陶一郎（瓷片十大品牌、著名品牌、一线牌子、上海陶一郎陶瓷有限公司）

卓远瓷砖（中国瓷砖行业名牌、健康石材领军品牌、佛山三水宏源陶瓷企业有限公司）

路易摩登（瓷片十大品牌、中国环境标志产品认证、广东新明珠陶瓷集团）

能强（十大瓷片品牌、广东省百强民营企业、广东名牌、广东能强陶瓷有限公司）

2.宏宇（十大瓷片品牌、广东省名牌、广东出口名牌、广东宏宇陶瓷有限公司）

地转的选购

最新 2010年 中国 陶瓷行业的十大品牌 品牌排名

1、东鹏 (中国驰名商标,价值品牌500强,广东省著名商标,一线牌子,广东东鹏陶瓷股份有限公司)

2、新中源 (中国驰名商标,陶瓷十大年度品牌,广东省著名商标,一线牌子,广东新中源陶瓷有限公司)

3、汇亚 (中国驰名商标,中国陶瓷行业名牌,广东省著名商标,广东省名牌产品,一线牌子,广东汇亚陶瓷有限公司)

4、冠珠(中国驰名商标,广东省著名商标,最具价值品牌500强,一线牌子,新明珠陶瓷集团有限公司)

5、鹰牌(中国驰名商标,最具价值品牌500强,广东省名牌,一线牌子,鹰牌控股有限公司)

6、蒙娜丽莎(中国驰名商标,中国名牌,广东省名牌,一线牌子,广东蒙娜丽莎陶瓷有限公司)

7、马可波罗(中国驰名商标,中国名牌,广东省著名商标,一线牌子,广东唯美陶瓷有限公司)

8、金舵(中国驰名商标,广东省名牌,广东省著名商标,一线牌子,佛山市金舵陶瓷有限公司)

9、斯米克(中国名牌,上海名牌产品,一线牌子,上海斯米克建筑陶瓷股份有限公司)

10、诺贝尔(中国名牌,国家免检产品,浙江省名牌,杭州诺贝尔陶瓷有限公司) 亚细亚(中国名牌,最具价值品牌500强,上海名牌产品,一线牌子,上海亚细亚陶瓷有限公司)冠军陶瓷(广东著名商标,中国陶瓷行业名牌,冠军陶瓷有限公司)宏宇陶瓷(广东省出口品牌，广东省名牌产品,广东宏宇陶瓷有限公司) 惠达陶瓷(中国驰名商标,中国名牌,唐山惠达陶瓷集团)嘉俊陶瓷(广东省名牌,中国陶瓷行业名牌产品，国家免检产品) 钻石陶瓷(广东省著名商标,佛山陶瓷10强企业,中国陶瓷行业名牌产品,佛山钻石瓷砖有限公司) 能强陶瓷(中国驰名商标,广东省著名商标,广东省名牌产品,广东能强陶瓷有限公司) 一线品牌：东鹏、新中源、汇亚、冠珠、鹰牌、蒙娜丽莎、马可波罗、金舵、斯米克、诺贝尔、冠军、惠达。 中上品牌：奥米茄、金牌亚洲、宏宇、嘉达、嘉俊、骏仕、简

一、金意陶、罗马利奥、欧美、特地、维罗、唯美、银鲸、意利宝、中盛、钻石、金舵、樵东、宏陶、金陶名家、蒙 地卡罗、兴辉、萨米特、顺辉、王者、威尔斯、大将军、格莱斯、。 中下品牌：博华、百度、贝嘉利、标牌、冠星、爱和陶、博德、长谷、凡第诺、皇冠、华鹏、恒福、皇冠新世纪、辉瑞、海棠、华莎驰、惠万家、红协、金贝、金龙、九凌、金西 洲、建球、金兴、金朝阳、卡迪雅、鲁班、朗高、利华、露华浓、利家居、龙驹、乐可、路易摩登、马可贝里、美陶、梦特娇、诺克威尔、欧罗兰、皮尔卡丹、涪陵、圣保路、升 华、喜利得、圣陶坊、石湾、双喜、上元、陶城、特高特、威廉顿、现代、喜来登、新里万、新中瓷、裕景、优璐莱、远方、雅士、欧文莱、荣高、圣德保、双菱、卡诺尔、罗马、高夫。 末流品牌：爱佳、宝来、班力德、彩蝶、帝舵、迪凯门、登喜路、高的、个性、红灯笼、宏丰、华纳、恒诺、金怡、景业、康博、雷克、利维、麦德豪、名爵、迈克尔、玛拉兹、尼米奥、樵南、盛发、诗曼丽、圣罗兰、世外陶源、路易、华伦天奴、神韵、上意、天工、迅驰、新世域、小玉、皇帝女、意堡罗、亚洛斯、优诺、因特、雅陶典、卓丽、尊利、新南悦、紫砂。地砖是家庭装修中常用的一种装饰材料，有多种色泽和图案，具有美观、易清洁的特点，多被用于客厅、厨房、卫生间等处的地面装饰。

现在市场上出售的地砖规格大致在300×300毫米至500×500毫米之间，大多经过防滑处理，表面分为哑光、抛光等。按照产地可分为进口、合资和国产三种，进口地砖以西班牙和意大利的居多。由于地砖在生产工艺选材的技术上有所不同，价格也存在很大差异。国产地砖价格一般在40～80元/平方米左右；合资产品的价格一般在80～150元/平方米之间；进口品牌的价格多在150～230元/平方米左右。本文由城市猎房编辑整理，转载自城市猎房|福州房产网 http://www.daodoc.com,感谢您转载保留出处。

全瓷砖以价取胜

年初市场上出现一种销势很好的国产全瓷高亮度地砖，这种地砖经过特殊的工艺处理，砖面看起来像大理石的颜色，质地坚实、耐磨。据商家介绍，这种地砖的硬度可与抛光砖的硬度相比，但价格却远远低于抛光砖，每平方米只要40元。全瓷地砖却挑选起来很容易，只要看瓷砖的砖面和背面的瓷质就可以了。把砖面对着阳光照，砖面光滑明亮，没有麻点和气泡，背面的瓷质越细腻洁白，说明瓷砖的质量越好。

新型地砖价高也畅销

继陶质釉面砖、普通抛光砖之后，亲近推出的玻化抛光地砖成为又一种新型抛光地砖。玻化抛光砖由陶质砖加以玻璃纤维经过三次烧制而成，砖面与砖体成一色，砖体更坚实、耐磨。普通釉面砖在使用一段时间后，釉面被磨损，颜色暗淡，而玻化抛光砖通体由一种材料制成，不会存在面层磨损掉色的可能，而且比起普通抛光砖还有不易污损的特点。普通招光砖表面若长期受到油迹污染，油迹会从砖面上的毛孔渗入，砖面颜色也会随这变暗，而玻化抛光砖含有玻璃纤维物质，砖面细密，油迹不易渗入，可以常用常新。玻化抛光砖每平方米售价为120元，据商家说，这种地砖上市后销路很好，许多客户纷纷前来选购。不过这种地砖的规格不多，目前只有500×500毫米的规格。

仿古地砖日渐流行

在家庭装饰日益崇尚自然的风格中，古朴典雅的仿古地砖日益受到人们的喜爱。仿古地砖多为橘红、陶红等色，表面不像其它地砖光滑平整，视觉效果有凹凸不平感，有很好的防滑性。仿古地砖的规格大多是305×305毫米，价格每平方米在80～180元之间。商家介绍说，选购仿古地砖的多为年轻人，仿古砖在进入家庭前，多用在咖啡厅、酒吧中，古朴的风格与幽雅的环境相结合，独特的装饰效果深受年轻人喜受。在铺设仿古地砖时，最好使用两种不同的色系，将地砖铺成对称的菱形块，色彩对比性强装饰效果明显。

墙砖和地转的选购方法不同

瓷砖按铺贴地点可以分为墙砖和地砖，两者的主要区别在于地砖比墙砖吸水率低得多。墙砖严格讲应属于陶制品，地砖则通常是瓷制品。

瓷砖一般大概可以分为墙砖和地砖两种，之所以要区分墙砖和地砖是因为通常地砖的吸水率要比墙砖低很多，而墙砖应属于陶制品地砖则是瓷制品，所以两者在选购的时候是不能一概而论的。

墙砖和地砖从选黏土配料到烧制工艺都有很大区别，从而造成它们的物理特性也大不相同，墙砖吸水率大概在10％左右，而地砖的吸水率通常只有1％左右

卫生间和厨房的地面应铺设吸水率低的地砖。

因为地面会经常用大量的清水洗刷，这样瓷砖才能不受水汽的影响、不吸纳污渍。

而墙砖用在地面的话，会因吸水太多而变得不易清洁。

墙砖是釉面陶制的，含水率比较高，它的背面一般也比较粗糙，这也有利于黏合剂把墙砖贴上墙，地砖则不易在墙上黏贴牢固，可见墙、地砖是不能混用的。

一、陶瓷墙砖的特点

陶瓷墙砖是家庭装修中必不可少的墙体装饰材料，陶瓷墙砖的吸水率低，抗腐蚀、抗老化能力强。

特别是其特殊的耐湿潮、耐擦洗、耐候性，是其他材料无法取代的，其价格低廉，色彩丰富，是家庭装修中厨房、卫生间、阳台墙面理想的装修材料。

二、陶瓷墙砖的种类及规格

用于墙面装修的装饰砖，可以分为两类。

第一类是釉面砖，这种砖的表面涂有一层彩色的釉面，经加工烧制而成，色彩变化丰富，特别易于清洗保养，主要用于厨房、卫生间的墙面装修。

另一类是通体砖，质地坚硬，抗冲击性好，抗老化，不褪色，但多为单一颜色，主要用于阳台墙面的装修。

陶瓷釉面砖的形状多为长方形，使用时竖立粘贴，可以增加装修后的视觉高度。有60毫米ｘ240毫米、l00毫米ｘ200毫米、1l5毫米ｘ240毫米、150毫米ｘ200毫米、l50毫米ｘ225毫米、200毫米ｘ300毫米等多种规格，厚度在6-l0毫米之间，可以根据需要选择。

通体墙砖多为长条形，使用时应横向粘贴，给人以稳重踏实的感觉，有45毫米ｘ95毫米、45毫米ｘ195毫米、50毫米ｘ100毫米、50毫米ｘ150毫米、50毫米ｘ200毫米、60毫米ｘ240毫米等多种规格，厚度一般为6-8毫米，可以根据需要选择。

三、陶瓷墙砖的质量鉴定主要应掌握以下几点：

1、应向经销商索要墙砖产品的质量检验合格证和质检报告

2、在现场进行目测检查

观察墙砖产品有无缺袖、斑点、裂纹、轴泡、波纹等明显质量缺陷，有以上缺陷的绝对不能选用。

3、听声音

用硬物轻击，声音越清脆，则墙砖瓷化程度越高，质量越好。

也可以左手拇指、食指和中指夹瓷砖一角，轻松垂下，用右手食指轻击瓷砖中下部，如声音清亮、悦耳为上品，如声音沉闷、滞浊为下品。

4、滴水试验

可将水滴在瓷砖背面，看水散开后浸润的快慢，一般来说，吸水越慢，说明该瓷砖密度越大；反之，吸水越快，说明密度稀疏，其内在品质以前者为优。

5、用手检测

将两块墙砖用手指夹住后相互撞击，声音清脆响亮的为合格产品，声音低沉闷浊的必然有内在的质量缺陷。

6、进行墙砖色差的辨别

由于墙砖一次购买的数量较大，多个包装之间如有明显色差，装修效果就很受影响，要对所有包装的产品抽样对比，观察色差的变化，色差大的不能选用。

7、墙砖尺量

瓷砖边长的精确度越高，铺贴后的效果越好，买优质瓷砖不但容易施工，而且能节约工时和辅料。

用卷尺测量每片瓷砖的大小周边有无差异，尺寸误差大于0.5毫米、平整度大于0.1毫米的产品，不仅会增加施工的难度，同时装修后的效果差，也不能用于工程。

瓷砖按照制造工艺分为釉面砖、通体砖、抛光砖、玻化砖和陶瓷锦砖等..

我们通常铺地面用的多是玻化砖，玻化砖是将岩石碎屑经过高压压制而成，表面抛光后坚硬度可与石材相比，吸水率更低。而且，大多数的瓷砖由釉彩与砖板组成，若质料不佳或长期磨损，表面的釉便会刮花或脱落，露出底层砖板，无法修补。而玻化砖就禰补了这一缺陷，它是整块同一材料制成，不分底层，表层，即使遭到刮割磨损，也不会露出另一种颜色的物料，影响美观，而且这种砖的抗磨损能力也相当强，适合用作走动量大的场所..

不管什么砖，釉面应平滑、细腻、光泽釉应晶莹亮泽，武光釉面应柔和、舒适..

根据国家环保标准，装饰材料放射水平分三类1.A类装饰材料 装修材料中天然放射性核素镭-2

26、釷-2

32、钾-40的放射性避祸毒同时买足1Ra小于1.01r小于1.3要求为装饰材料，产销与使用不受限制。2.B类材料，不可用于明用建筑的内饰面，但可用于民用建筑的外饰面，及其他一切建筑的内外饰面..

首先注意一定购买正规厂家的生产的产品，向销售人员索要产品环保监测报告。依国家标准，瓷砖分为优级、一级、二级、和等外四级，外观可通过看来判定的问题有：

1.色差。同一品名的砖与砖之间有没有颜色深浅的差别很重要.. 2.大小头，同一块砖堆边长度不一致为大小头..

3.大小片，同一品种的砖与砖相应的边长度不一致，为大小片..

4.变形，如边不直，曲翘等5.表面质量有缺陷，如釉面不平、针眼、落渣、掉角等。吸水率 品质高的瓷砖吸水率很低。吸水率高的瓷砖由于容易吸水，经冷缩热涨后便会导致瓷砖表面龟裂及整块砖剥落，若瓷砖没有注明吸水率，则可有水滴在瓷砖背面，数分钟后视察水滴扩散程度，越不吸水，即表示吸水率低，品质较佳。瓷化程度 可敲击瓷砖倾听声音是否清脆，声音越最，表明瓷砖的质地密度越高，硬度较佳，比可用硬物刮擦砖表面，若出现刮痕，则表示施釉不足，表面的釉磨光后，砖面便容易藏污，较难清理。购买时，发票上必须注明瓷砖的名称，规格、数量、单价、金额。著名厂家的名称、地址、联系人、电话，以便发生质量问题能够及时联系解决..

地砖中：蜜蜂、蜘蛛、冠军、诺贝尔、亚细亚、马可波罗、蒙娜丽莎、奥秘茄、高登贵格、曼联、罗马、东鹏、皮尔卡丹等都是上榜品牌，都有80-400的砖

橱柜（主要由门板、柜体板、台面、五金）

2010年度整体橱柜十大品牌风云榜

1、欧派(中国名牌，橱柜十大品牌，橱柜行业领导品牌)

2、海尔Haier(中国名牌，中国驰名商标，橱柜十大品牌)

3、金牌(橱柜十大品牌，中高端市场第一品牌)

4、利澳橱柜(中国橱柜十大品牌，十年生产经验，以出口为主，绿色环保)

5、科宝□博洛尼(BOLONI，中国名牌，橱柜十大品牌，世界品牌，来自意大利)

6、方太(中国驰名商标，橱柜十大品牌，中国厨房领域著名品牌)

7、东方邦太(橱柜十大品牌，中国国厨柜行业畅销品牌，最具竞争力企业之一)

8、我乐OLO(橱柜十大品牌，中美合资，华东橱柜领导品牌，南京)

9、志邦(橱柜十大品牌，中国厨柜行业的先驱，江苏名牌，合肥)

10、月兔(中国驰名商标，橱柜十大品牌，国内大型橱柜企业

橱柜面板

人造石主要是为了区别于天然石，天然石优点色泽纹理自然天成，比较美观，缺点是天然石做台面的不能无缝拼接、有放射性、无韧弹性而易受力碎裂等。目前整体厨柜采用人造石是主流。

人造石台面是以色母及丙烯酸树脂胶和天然矿物粉经过特殊工艺加工而成的，具有质地硬、强度高、耐高温、无辐射污染、加工方便、造型容易、具备韧性，不易破裂、密度大而无天然石的虹吸受潮现象、可修复，此外，它实心无孔，细菌无法寄生等一大堆优势使其成为厨柜台面首选材料。由于为人工合成材料因此花色纹理更加丰富。

一般来讲，品牌人造石不易渗油，比较容易清洁，只要每次使用完毕勤清洗，就不会留下污秽。一般污秽如酱油咖啡菜汁等，可以使用家庭清洁剂和清水抹净，如不慎沾上顽固性污秽，可用磨浊性家庭去污剂轻轻擦去，必要时，可用细纱纸打磨。（或者请该品牌厨柜专业人员修补）。人造石的维护是很方便的。

人造石从技术上来讲没有根本的一二代之分，如果硬说要有，那也是厂家炒作出来的。你说的什么水晶石、玛瑙石只不过是样式的分类，如果人造石要分等级的话，个人认为应该是：

一等、进口人造石品牌

1、杜邦可丽耐

2、三星星容

3、韩国LG

4、富美家色丽石

评述：杜邦和三星的在零售市场上比较常见，LG和富美家则以工程为主，这几个品牌是高端人造石的代表。

二等、国产亚克力人造石品牌

蒙特利纯亚克力系列（现由杜邦生产）、必图亚克力系列、康尔纯亚克力系列等；

三等、国产普通树脂人造石

蒙特利米兰石、生美石、宝丽石、耐美石，包括楼上提到的华迅石。（这类石头划为三等并不意味着质量不好，恰好相反，他们是性价比的代表，目前是市场主流） 四等、小加工厂的杂牌人造石

这类石头质量不好，容易出现你所担心的污秽不易清洁的问题。一般不建议选购。

一要问柜体板的厚度

目前市场上有16毫米、18毫米等厚度规格的板材，厚度不同成本相差很大，仅此一项，18毫米厚的比16毫米厚板材成本高出7%，18毫米厚板材做出的橱柜使用寿命等能延长一倍以上，保证门板不变形，保护台面不开裂。消费者看样品时一定要认真了解材料的构成情况，做到心中有数。

二要问是否独立柜体

整组连装的橱柜会影响牢度，因此消费者在选购整体橱柜时要问清楚，二者使用寿命和稳定性相差2至3倍，成本相差5%。消费者可以通过包装和装好的柜体来鉴别，如果独立柜体单柜组装的话，每个柜子都应该有一个独立的包装；消费者还可以在柜体安装好台面前观察出来。

三要问是否防蟑静音封边

使用防蟑静音封边的柜体，柜门关闭时冲击力得以缓解，消除噪音，防止蟑螂等虫进入，有没有防蟑封边的成本相差3%。还要查看台面板、门板、箱体和密封条、防撞条是否经机器膜压处理，是否正反两面一封压制而成。密封条封闭不严，会造成油烟、灰尘、昆虫进入。

四要问清人造石的成分

适合做厨房的台面的材料，有防火板、人造石、天然大理石、花岗岩、不锈钢等，其中以人造石台面的性能价格比最好。便宜的台面碳酸钙的成分高，容易开裂。

目前市场上用的较多的是复合亚克力、纯亚克力等。复合亚克力中亚克力成分一般在20%左右为最佳比例。

五要问人造石是否无尘安装

过去不少厂家会在安装现场进行人造石打磨，造成居室环境污染，是消费者始料不及的。现在一些领先的橱柜厂商已经意识到了这一点。如果你选择的橱柜厂家是有尘打磨的话，你一定要选择在地板、油漆进场前安装台面，否则就得再花钱做二次保洁了。

六要问能否提供检测报告

橱柜也是家具产品，国家有明文规定要出具成品检测报告并明示甲醛含量。有的厂家只能提供原材料检验报告，但原材料环保不等于成品环保，只有成品合格才能证明其产品合格。因此消费者在购买时可以向商家索要，也可以把商家出示的质检报告编号记录下来打电话到质检部门核查真伪。

七要问拼装方式

一般小厂或手工现场打制的只能用螺丝铆钉或者胶合剂连接。

采用最新的第三代箱体棒榫结构加固定件及快装件的方式，更有效的保证箱体的牢固及承受力，而且少用胶合剂，更为环保。

八要问后背板如何封

为节约成本，有的厂家偷工减料，对后背板只做单面封，看不到的一面是裸露的。单面封后背板容易潮湿发霉，也很容易释放甲醛，造成污染，因此一定要双面封的。

九要问水槽柜铝箔安装方法

水槽柜是一次压制的还是安装时用胶水粘贴的。

一次压制的密封性能更加完好，水、湿气不易渗透，更有效的保护柜体，延长橱柜使用寿命。

十要问保修期

不要只关心产品的价格和款式，能否提供优质的售后服务是厂家实力的表现。比如保修年限，有的厂家是一年，有的厂家是二年，也有的是五年。敢于保五年的厂家，在用材、制造等环节一定会要求更高，对于消费者来讲也最实惠。许多小厂价格很便宜，但保修很短或者就没有保修，一旦出了问题很难得到合理解决，所以消费者在订购橱柜时一定要问清楚产品保修等问题。

门板

十大常用橱柜材质 不同材质的门板导致橱柜价差巨大，应谨慎选择。 1 实木型 使用实木制作橱柜门板，风格多为古典型，通常价位较高。其门框为实木，以樱桃木色、胡桃木色、橡木色为主。门芯为中密度板贴实木皮，制作中一般在实木表面做凹凸造型，外喷漆，从而保持了原木色且造型优美。这样可以保证实木的特殊视觉效果，边框与芯板组合又可以保证门板强度。 2 吸塑型 吸塑板基材为密度板、表面经真空吸塑而成或采用一次无缝PVC膜压成型工艺。吸塑型门板色彩丰富，木纹逼真，单色色度纯艳，不开裂不变形，耐划、耐热、耐污、防褪色，是最成熟的橱柜材料，而且日常维护简单。吸塑门板是欧洲非常成熟也非常流行的一种橱柜材料，但是国产很多PVC吸塑门板质量并不过关。 3 三聚氰胺饰面板型 三聚氰胺板全称是三聚氰胺浸渍胶膜纸饰面人造板，是将带有不同颜色或纹理的纸放入三聚氰胺树脂胶粘剂中浸泡，然后干燥到一定固化程度，将其铺装在刨花板、中密度纤维板或硬质纤维板表面，经热压而成。三聚氰胺饰面门板以德国爱家板为代表，具有表面平整、不易变形、色泽鲜艳、耐磨耐腐蚀的优点，而且价格适中。配上本色封便条，给人一种浑为一体的视觉效果。国内生产的三聚氰胺饰面门板以露水河板为代表，各项指标也均达到了国际标准。 4 模压型 它以密度板为基材，以面模PVC作贴面经高温热压成型。它分亚光模压板和高光模压板两大类，可加工成各种形状。面模有国产进口之分，进口一般来自韩国、日本、德国。进口国产区别在于面模的厚与薄及耐磨性上。 5 金属质感型 其结构为中密度板上贴经特殊氧化处理，精细拉丝打磨，表面形成致密保护层的金属板或仿金属板。这种材质具有极好的耐磨、耐高温、抗腐蚀性,且日常维护简单,纹理细腻，极易清理，寿命长。 随着金属流行风的盛行，这种高档金属质感门板日益成为了新宠，其中铝饰面凸凹面板，是目前最高档的一种门板。但其价格昂贵，适合追求与世界流行同步的超高档装修。 6 烤漆型 烤漆板基材为密度板，表面经过六次喷烤进口漆（三底、二面、一光）高温烤制而成。目前用于橱柜的“烤漆”仅说明了一种工艺，即喷漆后经过进烘房加温干燥的油漆处理基材门板。 烤漆板的特点是色泽鲜艳易于造型，具有很强的视觉冲击力，非常美观时尚且防水性能极佳，抗污能力强，易清理。 缺点是工艺水平要求高，废品率高，所以价格居高不下；使用时也要精心呵护，怕磕碰和划痕，一旦出现损坏就很难修补，要整体更换；油烟较多的厨房中易出现色差。 7 防火板型 防火板型门板是目前用得最多的门板材料，它的颜色比较鲜艳，封边形式多样，具有耐磨、耐高温、耐剐、抗渗透、容易清洁、防潮、不褪色、触感细腻、价格实惠等优点。防火板门板基材为刨花板、防潮板或密度板，表面饰以防火板贴面。国产防火门板价格较低，韩国板材和德国板材的成本则要增加25%和50%左右。 防火板符合橱柜“美观实用”相结合的发展趋势，因此在市场上长盛不衰。其缺点是门板为平板，无法创造凹凸、金属等立体效果，时尚感稍差。 防火板是采用硅质材料或钙质材料为主要原料，与一定比例的纤维材料、轻质骨料、黏合剂和化学添加剂混合，经蒸压技术制成的装饰板材。 8 包复框型 包复框型门板门框基材为中密度板，外包PVC，门芯板为德国爱家装饰板或防火板等双饰板，由橱柜公司自行再加工拼接；它的优点是色彩丰富，边框与双饰板任意搭配，充分体现个性时尚，日常维护清理方便、简洁，而且边框加芯板结构稳定、不变形且无需封边。此门板是现代人的理想选择。 9 水晶型 水晶板由基材加白色防火板加亚克力制成。小作坊的厂家用的是有机玻璃；规范的厂家用的是亚克力，环保而且造型立体。该材质丰富了橱柜的设计，起到了积极的作用，深受一部分人的喜爱。 10 镜面树脂板 镜面树脂板目前在橱柜市场上用的还是比较多，它的属性跟烤漆门板差不多，也就是时尚、色彩丰富、防水性好。但是不耐磨，容易剐花，而且耐高温性也不是很好。所以对色彩要求高、追求时尚的消费者可以选择镜面树脂板的橱柜，但因为容易剐花，所以使用时应注意保养。

二看材质。材料是影响橱柜质量的主要因素，不同材料最终造成的质量结果不同，价格也不一样。橱柜用材主要是刨花板、密度板。在进口刨花板中，市场上常见的就是奥地利爱格、意大利锡莱板等，各方面的性能是非常优异的。但使用这种材料的橱柜价格都比较高，如德宝•西克曼等品牌，就是使用奥地利的爱格板。在国产刨花板中，常见的有露水河、爱普板等品牌。都是使用进口设计制造，贴面也是进口的，其承重性好、不易变形，同时环保达到E1级标准。

二看五金件。橱柜基本的五金配件是铰链和抽屉(滑轨)。橱柜五金件的质量直接关系到橱柜的使用寿命和价格。较好的橱柜一般都使用进口的铰链和抽屉(滑轨)。世界上著名的五金品牌有海蒂诗、法拉利、百隆等，它们的使用寿命一般在十万次以上。另外衡量一套橱柜性价比的一个重要条件就是抽屉(滑轨)，一般来讲标配的有木帮抽屉和金属帮抽屉。随着需要层次的提高，金属帮抽屉逐步成为市场的主流，木帮抽屉多为低价位橱柜使用。

三看做工。外观上要查看柜门、柜体的封边条等是否整齐、平顺。使用机器封边的橱柜，外观平整、手感顺滑。这样的产品长期使用不会开胶、起泡及变形。是否能使用32mm工艺进行设计和生产也是衡量橱柜质量的重要条件。使用32mm工艺进行设计和生产，不但能提高生产效率，还可以提高、保证产品质量。32mm最明显的标志就是侧板上的两排系统孔，通过系统可以精确安装的五金件等。有的厂家的产品也有系统孔，但并没有完全应用或不会应用。在选购时可以注意一下这个问题。

四看服务。对任何一件产品来讲，售后服务很重要。良好的服务是产品价值的一部分。许多小厂的产品价格很便宜，但保修期很短或者就没有保修，一旦出了问题很难得到合理解决，所以消费者在订购橱柜时一定要问清楚产品保修等问题。

橱柜，应该算是建材市场里最暴利的。橱柜的价格往往有一种类似于被洗脑的错觉，很多同学会习惯性的认为——橱柜，就应该是

三、四千块钱一延米的东西。

事实呢？完全不是那么回事儿……

一、橱柜到底值多少钱

橱柜包括：柜体板、柜门板、台面、抽屉、轨道、合页、把手、柜腿、挡水板、防震条、清洁角。一般不包括：拉篮、水槽以及厨房龙头那套东西。

其实有些品牌橱柜自己并没有生产能力，或者创出品牌后，为了降低成本从外面做橱柜，打着自己的牌子卖。这些老板为了节约开支自己不养工人，而是和一些工人建立长期的合作关系，“有活就干，没活就散”。而那些小厂做出来的东西，成本也就几百块钱一延米，投放市场后，摇身一变，身价翻几番，成了品牌橱柜。

大家再换个角度想想，为什么很多大装修公司都打出“装修送品牌橱柜”的招牌吸引消费者呢？按说少则数千元，多则上万元的橱柜他怎么说送就送啊？主要还不是因为橱柜成本低。如果哪家装修公司再鼓吹“装修送价值万元的品牌橱柜”，你问他：“我不要橱柜，你送我一台笔记本电脑行吗？”你看他干吗？肯定不干。

说了这么多，橱柜到底值多少钱？客观地说：即便把不善于砍价的因素都考虑进去，作为普通消费者，在你能把握住厂家用材的前提下，1500元左右的橱柜应该就可以了。

虽然现代家装对于厨房的装修越发的讲究了，不过对于普通消费者来说，买品牌橱柜确实不是很划算。不过买非品牌橱柜需要有一定的风险，其中最重要的一个环节就是我刚才说的：你必须把握住橱柜的用材。所以，大家在选择产品的时候，要尽可能地克服“盲从”心理，做到“货比三家”应该是最基本的。

还有很多同学选择装修队做橱柜，但总体感觉橱柜还是在外面做的好一些，不过关于此点完全根据个人喜好，没什么绝对不绝对的。市场上还有很多

七、八百块钱就能拿下的橱柜，如果你选择这样的橱柜，就别奢望会有什么好材料了。

门的选择

家装门的选择装修买门该如何选择？由于实木复合门的造型多样，款式丰富，或精致的欧式雕花，或中式古典的各色拼花，或时尚现代，不同装饰风格的门给予了消费者广阔的挑选空间，因而也称实木造型门。高档的实木复合门不仅具有手感光滑、色泽柔和的特点，还非常环保，坚固耐用。

门，它是居者其家给人的第一印象，来访者总是未进家先见门。门不仅仅是空间的隔断，还显示了居家主人的品位和追求。

木门的种类

1、实木复合门

实木复合门的门芯多以松木、杉木或进口填充材料等粘合而成，外贴密度板和实木木皮，经高温热压后制成，并用实木线条封边。一般高级的实木复合门，其门芯多为优质白松，表面则为实木单板。由于白松密度小、重量轻，且较容易控制含水率，因而成品门的重量都较轻，也不易变形、开裂。另外，实木复合门还具有保温、耐冲击、阻燃等特性，而且隔音效果同实木门基本相同。

由于实木复合门的造型多样，款式丰富，或精致的欧式雕花，或中式古典的各色拼花，或时尚现代，不同装饰风格的门给予了消费者广阔的挑选空间，因而也称实木造型门。高档的实木复合门不仅具有手感光滑、色泽柔和的特点，还非常环保，坚固耐用。

相比纯实木门昂贵的造价，实木复合门的价格一般在1200-2300元左右一扇。如较高档的花梨木门，大约2300元一扇；中高档的胡桃木、樱桃木、莎比利等木门，则需1900元一扇。

除此之外，现代木门的饰面材料以木皮和贴纸较为常见。木皮木门因富有天然质感，且美观、抗冲击力强，而价格相对较高；贴纸的木门也称“纹木门”，因价格低廉，是较为大众化的产品，缺点是较容易破损，且怕水。

2、实木门

实木门是以取材自森林的天然原木做门芯，经过干燥处理，然后经下料、刨光、开榫、打眼、高速铣形等工序科学加工而成。实木门所选用的多是名贵木材，如樱桃木、胡桃木、柚木等，经加工后的成品门具有不变形、耐腐蚀、无裂纹及隔热保温等特点。同时，实木门因具有良好的吸音性，而有效地起到了隔音的作用。

实木门天然的木纹纹理和色泽，对崇尚回归自然的装修风格的家庭来说，无疑是最佳的选择。实木门自古以来就透着一种温情，不仅外观华丽，雕刻精美，而且款式多样。

实木门的价格也因其木材用料、纹理等不同而有所差异。市场价格从1500元到3000元不等，其中高档的实木有胡桃木、樱桃木、莎比利、花梨木等，而上等的柚木门一扇售价达3000-4000元。一般高档的实木门在脱水处理的环节中做得较好，相对含水率在8%左右，这样成形后的木门不容易变形、开裂，使用的时间也会较长。

3、模压木门

模压木门因价格较实木门更经济实惠，且安全方便，而受到中等收入家庭的青睐。模压木门是由两片带造型和仿真木纹的高密度纤维模压门皮板经机械压制而成。由于门板内是空心的，自然隔音效果相对实木门来说要差些，并且不能湿水。

模压木门以木贴面并刷“清漆”的木皮板面，保持了木材天然纹理的装饰效果，同时也可进行面板拼花，既美观活泼又经济实用。模压门还具有防潮、膨胀系数小、抗变形的特性，使用一段时间后，不会出现表面龟裂和氧化变色等现象。

一般的复合模压木门在交货时都带中性的白色底漆，消费者可以回家后在白色中性底漆上根据个人喜好再上色，满足了消费者个性化的需求。

相较手工制作的实木门来说，模压门采用的是机械化生产，所以其成本也低。目前，市场上的模压木门多在380-500元一扇。

木门的选购

1、质量

木门制造工艺的好坏直接影响着门的使用寿命，一般来说木门使用一段时间后，往往较易出现变形、开裂等现象，从而降低了门的隔音效果、密封性及各项性能。因此，制作工艺有保证的木门，因其木材含水率低，而不易变形、开裂。木门的隔音效果则取决于门的材料及加工过程中的细节处理，由于门的隔音性能是通过减少空气流动来实现的，因此，门的密度越高，重量越沉，隔音效果也越好。

除了木门本身的制作工艺外，五金件的质量也影响着木门的使用寿命。合页是连接木门与门框的一类五金件，好的合页具有防腐性能和良好的传动性，能够确保合叶受力均匀，不因门的自重而造成损坏。

另外，现在市场上销售的木门，其价格多是不含上漆费用的，而且门扇和门框分开计价，门框的制作用料也与门扇不尽相同。消费者买了木门后，还必须要求厂家上漆，或自行购买油漆。因为用于木门的聚酯漆具有防潮作用，所以只有选择好的漆料才可防止木门因受潮而变形。

2、功能

目前，市面上木门的款式可谓花样百出，木材与玻璃、铁艺的组合，令木门有了更为典雅、亮丽的外观，也让消费者在挑选不同功用的门时有了更多选择和搭配方式。

一般情况下，大门在考虑其防盗的安全因素外，可选择美观、结实、具有厚重感的全实木门；

卧室门最重要的是考虑私密性和营造一种温馨的氛围，因而多采用透光性弱且坚实的门型，如镶有磨砂玻璃的、打方格式的、造型优雅的木门；书房门则应选择隔音效果好、透光性好、设计感强的门型，如配有甲骨文饰的磨砂玻璃、或古式窗棱图案的木门，则能产生古朴典雅的书香韵致；

而厨房门则应选择防水性、密封性好的门型，以便有效阻隔做饭时产生的油烟，如带喷沙图案、或半透光的半玻璃门；

卫生间的门主要注重私密性和防水性等因素，除需选用材料独特的全实木门外，可选择设计时尚的全磨砂处理半玻璃门型。

3、搭配

黑褐色的胡桃木给人感觉尊贵稳重，而浅棕色的樱桃木则让人觉得温馨自在。木门因选用树种的不同，而呈现出变化多端的木质纹理及色泽。因此，选择与居室装饰格调相一致的木门，将会令居室增色不少。

据专业设计师的建议，首先，木门的色彩要与居室相和谐。当居室内的主色调为浅色系时，应挑选如白橡、桦木、混油等冷色系的木门；当居室内的主色调为深色系时，则应选择如柚木、莎比利、胡桃木等暖色系的木门。木门色彩的选择还应注意与家具、地面的色调要相近，而与墙面的色彩产生反差，这样有利于营造出有空间层次感的氛围。

其次，木门的造型要与居室装饰风格相一致。一般家居的装饰风格主要分为欧式、中式、简约、古典等样式，如室内的家装设计是以曲线为主流元素的，木门的款式也应以曲线形为理想的搭配方式，反之亦然。另外，木门木质的选择也应尽量与室内家具的木质相一致，以便达到最佳的居室装潢效果。

1.一一木门（木门十大品牌，中国著名品牌，香港一一集团）

2.梦天 (木门十大品牌,中国木门30强,大型企业,浙江梦天木业有限公司)

3.TATA (木门十大品牌,中国木门30强,北京闼闼伟业门窗有限公司)

4.华鹤Eco-ego (中国名牌,黑龙江名牌,十大木门品牌,黑龙江省齐齐哈尔市华鹤集团)

5.润成创展 (木门行业标准起草单位,广东省著名商标,广东润成创展木业有限公司)

6.冠牛 (木门十大品牌,深圳知名品牌,绿色环保产品,深圳冠牛木业有限公司)

7.群星-星星 (重庆名牌,高新技术企业,重庆名牌,重庆星星套装门有限责任公司)

8.美心 (中国名牌,重庆市名牌,一线品牌/牌子,重庆美心集团出品)

9.金迪木门(浙江省著名商标,浙江省名牌,杭州浙江金迪控股集团)

10.盼盼木门(中国驰名商标,中国名牌,十大套装门品牌, 盼盼集团)

复合门中排名第一的是TATA，总体设计很新颖，简约，比较适合年轻人，价格1800到5000不等。

实木门中排名第一是华鹤，有全实木和复合门，价格偏高，复合门价格每扇2500到5000左右，实木价格10000到几万不等.风格多样，比较欧式，适合别墅和高级公寓

其次是冠牛，只做全实木门，价格5000到几万不等。风格比较沉稳，适合中年及老年人，或者喜欢中式的消费者。

最便宜的是群星-星星，主营复合门，材质非木质的，是竹制门，因此成本较低，价格都在千元以下。跟以上几家比起来，细节部分一般，风格较多见，但质量还可以，适合中低端家庭。

油漆篇

提起油漆，最关注的就是其环保性和施工质量。

一、油漆分类

油漆分墙面漆、木器漆和金属漆等。木工如果用实木或大芯板做的木活，需要刷木器漆（现在一般贴波音软片）；如果涂刷暖气管，还需要用金属漆。以上是油漆按涂刷部位不同的分类。油漆还根据稀释溶剂不同分为水性漆和油性漆，水性漆的漆膜不如油性漆好，但是水性漆环保，现在多选择水性漆。

二、关于油漆品牌

现在装修公司和装修队多用立邦和多乐士，就是因为天天看着“立邦、多乐士……”，即便选择自己买漆，也会去买立邦或多乐士。其实市场上的油漆品牌很多，包括：以环保著称的都芳，还有芬琳、富亚、嘉宝莉、大孚、骆驼、华润、来威、大师……等等品牌。如果你追求品质卓越，且有充足的资金保障，可以考虑选择美国大师漆。

油漆品牌，国内油漆企业只有制造没有品牌，只有推销没有营销，只有生产没有服务，这就给了外国品牌机会和空间。所以我们满脑子才立邦、多乐士。

三、亚光漆、丝光和亮光漆

油漆一般都使用亚光的，亚光漆也是最实用。一般就常规的家装而言，面漆最好不要采用丝光和亮光的。如果你采用亮光白的，再加之喷涂工艺，出来的结果会非常刺眼，虽然漆面摸上去很舒服，但看着很不舒服。墙面是用来看的而不是用来摸的。

四、关于油漆的一点经验

（一）关于刷涂、滚涂和喷涂

油漆的涂刷无外乎刷、滚、喷三种方法，油漆桶上一般都会注明每升油漆的涂刷面积，在这里要告诉大家的是，包括我自己在内的很多邻居都出现了按照实际涂刷面积购买的油漆最后有剩余的现象，后来工人介绍说：辊涂比刷涂废油，喷涂比辊涂废油。现在大部分的油工为了图轻省，都买了喷漆的设备。所以，购买油漆没必要像买瓷砖一样打出富裕，如果不发生施工队偷油漆，按实际涂刷面积购买应该是没问题的。

（二）是包工包料还是自己买漆

虽然让施工队包工包料省去了购买油漆、计算涂刷面积的麻烦，但自己买漆，让施工队负责涂刷往往比施工队包工包料省钱，不过遇到比较鬼的工长也不好说（因为他事先就算准了怎么黑你）。所以，大家在选择哪种成交方式之前最好就工长的报价自己计算一下再做决定。至于你自己买回来的油漆是不是能原封不动的上墙就看你家施工队的职业操守了。

（三）清油和混油的区别

虽然这个问题很简单，但时不时还会有同学问，顺道解释一下：清油就是从前常说的亮油，刷出来是透明的效果，所以，木材的木纹能看出来；混油刷完就看不见木纹了，混油是什么颜色，刷出来就是什么颜色。

（四）水性漆和油性漆的比较

前面我泛泛的说了一句“水性漆的漆膜不如油性漆好，但是比油性漆环保”，仅从此句话，相信从环保的角度出发，很多同学都会毅然决然的选择水性漆了。油性漆会散发着淡淡的清香，有人说“苯的味道就是淡淡的清香”，不知道那淡淡的清香到底是不是传说中的苯……

下面说说水性漆，水性漆因为不用稀料稀释，所以味道非常小，而且散发

一、两天就没味儿了；跟水性木器漆一样，水性金属漆刷完之后两天也闻不到任何味道了。所以，建议各位同学从环保的实际出发，买水性漆。至于漆膜的问题，说白了，再好的漆膜也不应该以失去健康作为代价

五、关于油漆的经验介绍：

美国卡芙“四合一”高级弹性环保乳胶漆，就是太贵了。都芳漆环保，刷完后没有任何刺激性气味，相反有一股淡淡的清香；其次，都芳面漆很稠，不兑水的话根本没法刷，实际用量比计算的少。都芳虽然环保，但原装色漆太少了，而且都是国人不常的颜色，调色据说不是原装色浆。漆膜比较好的有立邦三合一，来威；环保比如好的有都芳，富亚。大师漆当时刷就一点味都没有，耐擦洗性能也非常好，环保，涂刷面积超大。还是贵。来威漆膜好，要用上好的羊毛滚子才能出效果

电路改造

关于水电路改造的问题，做为业主，没必要把水、电路改造想象得多么复杂，我们主要应该考虑的是把开关插座的位置以及数量大致确定好。

电路改造就是从开关插座展开。初步自行设计出你的水电路改造路线。

一、水电路改造从开关插座的位置确定开始

确定开关插座的位置应该首先考虑以下三个方面的问题：

第一，各个自然间将来扮演的角色。比如，要先确定主卧、次卧、书房；

第二，主要电器、家具的摆放。比如，电视、冰箱、橱柜、书架等；

第三，家人的生活习惯。比如，喜欢边吃饭边看电视的，应考虑饭厅安装有线插座。

至于线路的走向，如果你选择的是一个合格的装修队伍，这个队伍首先应该具备的基本素质是替业主着想。比如，能穿墙走线的不绕墙，能不开槽的不开槽等等。这样一来，你心里就踏实多了，否则，还确实需要自己多费心。

二、各自然间开关、插座数量的参考建议：

（一）主卧室

开关：1个（主卧室顶灯）

插座：6个（两个床头灯、空调、电话、电视、地灯）

（二）次卧室（儿童房）

开关：1个（次卧室顶灯）

插座：4个（空调、电话、写字台灯插座、备用插座）

（三）书房

开关：1个（书房顶灯）

插座：6个（网口、空调、电话、书房台灯、电脑、备用插座）

（四）客厅

开关：1个（客厅顶灯）

插座：6个（电视、饮水机、空调、电话、地灯、备用插座）

（五）卫生间

开关：2个（卫生间顶灯、排风扇或浴霸）

插座：4个（洗衣机、吹风机、电热水器、电话）

（六）厨房（厨房、餐厅一体）

开关：2个（厨房顶灯、餐厅顶灯）

插座：7个（电冰箱、油烟机、厨宝、微波炉、餐桌边上的涮火锅插座、橱柜台面上至少有两个备用插座）

（七）阳台：

开关：1个（阳台顶灯）

插座：1个（备用插座）

同学们可以根据自家的需要做适当调整。

三、开关、插座涉及的一些基本问题

（一）“开关和插座”总数量预测和购买所需资金预算。

开发商交房的时候，最初的开关和插座无论是数量还是位置都不会很合适，所以，应根据实际需要适当调整或增加开关插座的数量。120平米的三居室，改造后全部开关插座的数量一般要50个。50个不算多，有人家用了大概120个，光是买开关面板就花了1800多。

开关和插座是家装里一项不大不小的支出，作为普通消费者，平均算下来，每个开关插座的价格应该在10元左右比较合适。针对此项建议是：能省就省。市场上比较有名的品牌很多，包括罗格朗、TCL、奇胜、西蒙……但如果选择罗格朗，平均下来可能要超过20元钱。如果开发商原配的插座质量还可以，一些隐蔽位置（如床头柜后面、橱柜里面）都可以用，不用全部买新的。

（二）从实用的角度合理安排开关、插座的位置，不然装修结束以后你会觉得别扭。例如：排风扇开关、卫生间电话插座应装在马桶附近，而不是装在卫生间进门的墙边，大家不用想就知道为什么了。卫生间的电话要买那种按键在电话上的，不然便便的时候需要拨电话，扭着身子拨号会非常郁闷。

（三）很多人家所有的插座都是五孔的，其实没必要。一些固定位置的专用插座，比如冰箱、洗衣机、油烟机、厨宝、空调等完全没必要买5孔的，3孔的就可以。在这里特别提醒大家，一般的电器，除了普通电视，基本上插头都是三相的。

四、带开关插座位置的选择

“带开关插座”的位置选择问题主要考虑两点：一个是家用电器的“待机耗电”，另一个是方便使用。建议家里用五个“带开关插座”：洗衣机插座、电热水器插座、书房电脑连插线板插座、厨柜台面两个备用插座。

1、几乎所有的家用电器都有待机耗电。所以，为了避免频繁插拔，类似于洗衣机插座、电热水器插座这类使用频率相对较低的电器可以考虑用“带开关插座”。

2、如果你认为电饭锅、电热水壶这类电器两次任务之间插来拔去的很麻烦，可以考虑在厨柜台面的备用插座中使用“带开关插座”。

3、书房电脑连一个插线板基本可以解决电脑那一大串插头了，为了避免每天撅着屁股到写字台下面按插线板电源，我在书桌对面安装了一个“带开关插座”。

五、电视机后面到底应该如何安排

早先有人建议“电视后面最好多用十孔插座，方便也整齐”。关于此点，我认为用个五孔插座，后来连一个带开关的插线板。

在所有家电里，“家庭影院”（包括电视）那一整套设备加起来的待机耗电是最大（功放尤其突出）。如果在电视后面用十孔插座，以后放上电视柜，功放、DVD、电视的插头就要常年插在插座上了。经常插拔肯定是不方便了，即便是换成带开关的插座，把手伸进去开关也不方便。而且功放、DVD、普通电视都是两相的插头，十孔插座（两个五孔）也不够。

六、空调插座有否必要带开关

建议是：因为电闸箱里空调有专门的电闸，所以，空调插座没必要带开关，夏天不用的时候把电闸箱里的空调闸拉下来就行了。

七、插座的位置是重点

插座位置处理不当的话，如果在卧室、客厅，可能会影响家具摆放；如果在卫生间、厨房，可能就要刨砖了。除非是你计算精确的位置，否则让插座尽可能的把边一般不会出错，但如果你把插座的位置留得不当不正，就有可能与后期的家具摆放或者电器安装发生冲突。

八、看好你的开关和插座

特别提醒同学们提前与家里的油工和瓦工及时沟通。按说电路改造完毕后，废弃的暗盒位置电工都会标示出来，而对于有用的暗盒你就要特别留意了，有时候遇到比较糊涂的油工和瓦工会把一些有用的暗盒给堵上。这样有用的暗盒就从墙上消失了。

九、哪里需要防潮盖

一般来说，潮湿或近水区域的插座需要防潮盖，比如：临近水槽、洗脸盆的插座，卫生间湿区的插座。而开关不需要安装防潮盖。

水电路改造是装修的重中之重，要考虑好各种电器的位置；上下水的位置；插座、浴霸、灯线一定要预留好……这些问题如果事先没想好，一旦做完水电路再改就麻烦了。所以改造之前一定要尽可能的把能想到的都想到，能定好的都定好，并提前跟施工队沟通好，提前做准备，这样就能最大限度的减少遗憾了。

水电路改造需要考虑的39个问题汇总：

一、水路部分

（一）水路设计首先要想好与水有关的所有设备，比如：净水器、热水器、厨宝、马桶和洗手盆等，它们的位置、安装方式以及是否需要热水；

（二）要提前想好用燃气还是电的热水器，避免临时更换热水器种类，导致水路重复改造；

（三）卫生间除了留给洗手盆、马桶、洗衣机等出水口外，最好还接一个出来，以后接水拖地等很方便；

（四）洗衣机位置确定后，洗衣机排水可以考虑把排水管做到墙里面的，漂亮、方便；

（五）水路改造后应该有两次打压测试，不过现在很多装修队都是做一次打压；

（六）打压测试最好专业人员在场，能起到监督作用；因为有的装修队会在此环节欺骗业主。方法是：打压的时候，打开打压泵的“回水阀”形成回路，打压泵看起来虽然在工作，不过管内并没有多少压力，特别对于电动打压泵，同学们更应该注意。

（七）收房的时候应该注意检查厨房、卫生间每个排水口是否通畅，如果排水缓慢应该及时让物业疏通；装修期间应该对排水口进行保护，特别是在厨卫贴瓷砖期间，最容易造成水泥落入排水口导致堵塞；

（八）铺完厨卫地砖后应该放水检查，看看地漏排水是否顺畅（以去掉地漏上盖后的排水速度为准，因为大部分深水封地漏都存在排水缓慢的问题）；

（九）如要封闭多余地漏，一定要将排水管和地漏间的缝隙堵死，防止水流倒溢；

（十）对深水封地漏，在日后使用深水封地漏时，要根据使用情况经常清理，否则地漏下面的胶垫挂了脏东西后就起不到封闭作用了；

（十一）还有一点尤其重要，洗衣机地漏最好别用深水封地漏，这种深水封洗衣机地漏十家有九家下不去水。究其原因主要是因为深水封地漏有一个普遍的特点就是下水慢，用于淋浴间等位置的深水封地漏，由于下水量不大，地漏基本还能满足排水需要；但洗衣机的排水速度非常快，排水量大，深水封地漏的下水速度根本无法满足，结果直接导致水流倒溢；

（十二）水路改造时，给以后安装电热水器、分水龙头等预留的冷、热水上水管应该注意四点：

1、保证间距15厘米（现在大部分电热水器、分水龙头冷热水上水间距都是15厘米，也有个别的是10厘米）；

2、冷、热水上水管口高度一致；

3、冷、热水上水管口垂直墙面，以后贴墙砖也应该注意别让瓦工弄歪了（不垂直的话，以后的安装可就费劲了）；

4、冷、热水上水管口应该高出墙面两厘米，铺墙砖时还应该要求瓦工铺完墙砖后，保证墙砖与水管管口同一水平。尺寸不合适的话，以后安装电热水器、分水龙头等，很可能需要另外购买管箍，内丝等连接件才能完成安装；

（十三）卫生间地面一定别忘了做防水，特别是地面开槽的。淋浴区如果不是封闭淋浴房的话，墙面防水应该做到180厘米高，以防日后“墙体出汗”。在抹水泥前一定要做24小时闭水试验，没有问题了才能铺砖；

二、电路部分

（十四）电路的设计一定要详细考虑可能性、可行性、可用性之后再确定。谁也不愿意在新家的墙上地上满拉电线。电路设计同时还应该注意其灵活性，有时候也不能太“周全”了。总结一个比较简单的原则：在电器插头比较集中的位置考虑将来接一个插线板，效果往往要好于设置满墙的插座；

（十五）卧室顶灯可以考虑双控（床边和进门处）；

（十六）客厅顶灯根据生活需要可以考虑装分控开关（进门厅和回主卧室门处）；

（十七）注意观察电话插座、网线插座内有无模块；

（十八）环绕的音响线应该在电路改造时就应埋好。

（十九）注意强弱电线不能在同一管道内，会有干扰；

（二十）客厅、厨房、卫生间如果铺砖，一些位置可以适当考虑不用开槽布线；

（二十一）插座离地面一般为30CM，不应低于20CM，开关一般距地130CM；

（二十二）排风扇开关、电话插座应装在马桶附近，而不是进卫生间门的墙边；

（二十三）浴霸应考虑装在靠近淋浴房或浴缸的位置，而不是装在卫生间的中心位置；

（二十四）阳台、走廊、衣帽间可以考虑预留插座；

（二十五）带有镜子和衣帽钩的空间，要考虑镜面附近的照明；

（二十六）客厅、主卧、卫生间应根据个人生活习惯和方便性考虑预设电话线；

（二十七）一根管里最多三条线，而且切记：改造之前要说清1米是如何算的，应该按一根管计算，而不是按一条线计算；

（二十八）暗盒如何收费一定要事先说好，这是水电路改造最隐蔽、最黑暗的利润点。一个暗盒市场上也就

一、两块钱，而装修队往往收取十几元钱，一般家装需要暗盒的数量少也得有

五、六十个。所以，同学们为此白扔好几百块钱是很正常的事。暗盒要使劲往下砍！；

（二十九）插座的位置很重要，常有插座正好位于床头柜后边，造成柜子不能靠墙的情况发生。再重复一遍“让插座尽可能的把边一般不会出错，但如果你把插座的位置留得不当不正，就有可能与后期的家具摆放或者电器安装发生冲突”。

（三十）有些厨房的插座还是带开关的方便，以避免例如日后电饭锅插头要时常拔来拔去的不方便。

（三十一）电视后面没必要设置太多插座，最好是以后连一个插线板放在电视机侧面。

（三十二）电工规范中，要求埋暗管必须用

PVC管，有接头的地方必须留面板，以备检测用。而实际操作中，为了美观，很多工人都选择把面板堵死了，大家自己权衡利弊吧；

（三十三）电路改造有必要根据家电使用情况考虑进行线路增容；

（三十四）应该与工人明确沟通意图，设计思路。并在墙上弹线绘实际电路改造路线

三、水电路综合部分

（三十五）水电路改造之前，应该让装修公司（装修队）根据弹线测量一下水电改造的米数，你要在现场跟着，看他们测量的时候线路是怎么走的，这样你心里会有个谱，即使将来实际的费用超了，你要坎价，也知道对方的底线和努力的目标；

（三十六）水电路改造要留图纸、拍照片，最好能标明尺寸，因为后期卫生间墙面安装浴室挂件、热水器、橱柜等等涉及打孔的情况最多，处理不当容易破坏水电路管线；

（三十七）水电路改造分不开槽、开槽两个价格，也有的装修队把开槽价格细分为“非承重墙开槽、承重墙开槽”两种价格；

（三十八）水电改造是最大的隐蔽工程，也是增项里面最贵的一项，不能工人说多少就是多少，要看他们是不是按常规的方式走管，例如：该穿墙的偏给你绕着墙面走，原本两管开一槽的硬要算双槽；

（三十九）以下四款家电（煤气灶也算在内了）为装修期间必须订购的，它们是：热水器、油烟机、厨宝、煤气灶。这四款家电都跟水电路改造、橱柜设计有着很直接的关系，它们的位置设计尤其重要，同学们在水电改造之前就应该心中有数。至于冰箱、洗衣机、微波炉等家电，不用着急买，预留好插座的位置就可以了。

水电路改造还应该根据各自家里的实际情况进行具体分析，为了实现一个不是很实用的功能，而走起线来又特别不方便的话，还是考虑放弃的好。

最后提醒各位同学，水电路改造这个环节不要完全依赖别人的指点，将来的家是你住，且每家都有自己特殊的需求，在听取别人建议的基础上，自己脑子里也一定要有数，这样可以去掉一些别人提出的但实际你不需要的建议，也不漏下你将来需要的

厨卫吊顶

厨卫的吊顶用材也是家装中一笔不小的开支，现在卫生间、厨房、阳台最常用的吊顶材料有以下三种，一是铝扣板，二是PVC扣板，三是防水石膏板。关于防水石膏板，不太了解现主要说说我对扣板材料的认识。

一、关于PVC扣板

（一）什么是PVC。

PVC是聚氯乙烯材料的简称，属于塑料装饰材料的一种。大家只要记住：PVC就是塑料，就行了。现在的扣板市场，PVC扣板所占的市场份额丝毫不亚于铝扣板，而且价格也不相上下，一些扣板门市也都兼营PVC扣板和铝扣板。

（二）PVC材料的优缺点

大家只要想想塑料就不难理解了。PVC材料的主要优点就是：材质比较轻、防水防潮，与我们日常见到的塑料不同的是，PVC还有阻燃隔热的特点。PVC的缺点就是：耐高温性不好，在较热的环境中工作容易变形。

（三）如何挑选PVC扣板

客观地说，PVC材料用于扣板还是绰绰有余的。如何挑选PVC扣板主要从以下四个方面入手：

1、PVC扣板的截面为蜂巢状，这也是辨别PVC扣板和铝扣板最直接的方法。挑选时要注意PVC扣板的两边咬合是否顺畅，局部有没有起伏和高度差；

2、用手折弯不变形，富有弹性；用手敲击表面声音清脆，说明其材质韧性强。劣质的PVC材料很脆，同学们甚至轻轻一掰就裂了；

3、闻闻板材是否有味道，如果有明显的刺激性气味则说明其环保性能差；

4、表面要平整，色彩图案要清晰。

二、关于铝扣板的建议

（一）相对PVC扣板而言，铝扣板的使用寿命更长，可连续使用20—60年。从使用的角度，建议用铝扣板作为吊顶材料的，环保耐用；

（二）大家在选择铝扣板的时候应选择壁厚、韧性强的铝扣板。

1、市场上的铝扣板以0.6毫米、0.7毫米、0.8毫米厚的为主，一般所说的“7个厚”，就是指0.7毫米厚的铝扣板；

2、考察韧性的方法是：弯一下铝扣板的截面，看其弹性，质量好的应能够基本复原。

（三）在铝扣板安装的时候，同学们还应该特别注意铝扣板表面的氧化膜和烤漆是否有划伤的痕迹，如果发现，坚决退掉；

（四）卫生间是亮卫可选择亚光的，卫生间是暗卫，建议用亮光的；

（五）有的同学怕麻烦，铝扣板这一项让装修队全包，其实完全没必要。首先，装修队用的铝扣板质量不敢保证；其次，装修队安装铝扣板都不是专业的师傅，其安装水平也非常有限；

（六）铝扣板的安装一般要在厨卫铺完墙地砖之后，同学们在安装之前应该准备好厨卫吸顶灯、排风扇（浴霸）让工人一并安装；

（七）有些同学为了有效利用空间，安装铝扣板的时候让工人尽量贴顶，不过安装铝扣板的规范要求是距离房顶至少要有

（八）同样是从有效利用空间的角度考虑，如果顶面有较低的下水管线，可以通过

5公分；

做铝扣板台阶来保证吊顶高度。一些同学为了追求卫生间顶面的平整，可着下水管线的最低点安装铝扣板，结果浪费了很多空间，完全没必要；

（九）现在很多同学家的铝扣板搭配用的是一深一浅的斑马纹图案，也算是目前铝扣板的主流设计了。个人感觉一色的要好一点，那个班马纹的设计看着有点晕。大家不妨多去别人家参观参观，有没有同感。

（十）铝扣板装上去以后，你一时半会也不会去触碰它。个人认为，没必要花太多的钱。对于普通消费者而言，铝扣板本身

50元左右价位的就应该可以了。50元以下的铝扣板，质量还真是很一般，估计是给装修队预备的。

（十一）铝扣板的安装也是个关键，建议大家选购品牌铝扣板的时候也一定要让厂家专门的工人上门安装。一些品牌铝扣板的厂家因业务繁忙的原因，把安装环节部分交由门市的代销商负责。而商家工人的安装水平往往不如厂家的工人。

铝扣板跟地板不同的是，建材市场的地板安装是免费的，地板商家从安装环节无利可图；而铝扣板的安装是收费的，铝扣板商家是要从中牟利的。所以，同学们如果不主动提出要求，铝扣板商家肯定不会提醒你可以找厂家的工人安装。

综合前面所说的，安装铝扣板水平的排序依次是：厂家工人强于商家工人强于装修队工人。

（十二）品牌铝扣板的价格无论是铝扣板本身还是安装费都不便宜。特别是铝扣板市场的名牌。铝扣板可连续使用20—60年，如果普通铝扣板能使用20年，名牌铝扣板能用60年。不过实在找不到任何理由为60年以后的铝扣板提前预支费用。

三、关于“附加费用”

（一） “附加费用”主要是指主材以外的费用，“附加费用”是商家比较隐秘的利润点，在你签单之前，商家一般不会主动告诉你。所以你如果问了，就掌握了选材的主动，有些该砍的价格可以砍，该砍掉的项目也可以砍；但如果不问，那经常就是商家大笔一挥的事了。

在众多家装建材中，“附加费用”所占比重最高的——铝扣板首当其冲，铝扣板“附加费用”占了总费用的40%还多。紧随其后的还有包括天然石材、布帘、玻璃等材料。部分电器，如史密斯热水器，因为电路改造，也收附加材料费。

（二）铝扣板的“附加费用”

其实早先很多前辈在帖子里都提到过关于铝扣板边条等项目的收费。为了便于同学们理解，举一家铝扣板为例。

一家铝扣板最后下来一共用了730元，其中安装费占了130元，边条占了185元，铝扣板本身占了415元。一般建材市场的安装费是20元/平米，边条是10元/米。 “附加费用”占到了43%。所以，同学们在询问铝扣板价格的同时，一定别忘了让商家报一下边条的价格和安装费。

（三）其他材料的“附加费用”

1、天然石材。天然石材一般也要计损耗，商家要按0.6米宽结帐。再算上磨边、对角、切圆、挖空，有的商家还要加点送货费？！还要加点玻璃胶费？！等等等等……其“附加费用”一般也要超过总费用的40%。而人造石一般严格按照延米收费，没有“附加费用”，即使是这样，天然石材还是比人造石便宜，因为天然石材的起价相对人造石要低得多。

2、布帘。抛去窗帘布本身的费用，布帘的花边、垂坠、布带、铅线、挂钩、挂球、绑带等等的“附加费用”约占总费用的40%。

3、玻璃。跟天然石材一样，买1平米的玻璃，一般商家会以考虑耗材为由，按1.2平米甚至更高计算价格，但因为玻璃的加工水段相对石材较为单一，其“附加费用”也要略低一些，约占总费用的25%左右；

其他的包括橱柜、塑钢窗等等也都含有一些隐蔽的“附加费用”。同学们在你建材的时候，要常把“有没有别的费用？”这个问题挂在嘴边。

四、关于铝扣板的经验介绍：

选择铝扣板一定要计算好龙骨、边角和阳角的价格。砍价时不要光盯着铝扣板，边条是商家不引人注意的利润点。一般他们会说没几根，就这个价吧。实际上只要你一算，边条的金额不是小数。吊顶的安装不复杂，卫生间如果要装浴霸和热水器，注意安装配合好就可以了。厨房卫生间吊完顶后，应用胶把四周的边封一下为好。哑光烤漆的铝扣板在国外市场卖得很好，但是中国市场最受欢迎的是亮光覆膜的。在使用上没有任何区别，并不是覆膜的就更耐水油更耐擦洗。

灯具篇

转过灯具市场的同学肯定都有眼晕的感觉，一是因为灯太多，二是因为你总是仰着脖子望天儿，时间长了容易造成脑供血不足。不知道自己到底该买什么样子的。

一、各自然间主灯的选择

（一）客厅

客厅和餐厅是最能够体现室内档次的地方，灯要贵一些，客厅灯800元左右差不多，餐厅灯500元左右就可以了，卧室顶灯的照明用途不大，300元就行……”

（二）餐厅灯

现在所有新装修的房子没有一家不在餐桌上面安装吊灯的，而且大都是三头的吊灯。一直不太理解这个设计为什么如今这么普及。

餐厅用三头吊灯有以下几个缺点无法回避：

1、不小心会碰坏

2、落灰污染

3、餐桌位置被锁定

此外，用三头吊灯使餐区感觉有些压抑，餐桌有一种被压迫感，吃饭感觉不是特别痛快。建议选用吸顶灯。

（三）卧室灯

1、主卧室

2、次卧室、书房

次卧室就是将来的儿童房，书房多用于看书学习，这两处的灯光应该亮一些，且灯宜简不宜繁。枝杈太多、太华丽的灯会给人一种喧宾夺主的感觉。

在灯具的选择上，有一点需要大家记住的是：灯并非居室中的主旋律，真正入住以后你会发现，你用眼睛寻找开关的时间要远远多于你抬头欣赏居室灯的时间。太繁琐的灯将来清理卫生也是个问题。所以这两个自然间的灯建议都用吸顶灯。

（四）厨卫灯

无论是厨房还是卫生间，从使用安全的角度考虑，选择灯具必须遵从的规则是：具有主卧室建议用羊皮灯。卧室顶灯的照明用途不大”。

防潮功能。一般来说，以带密封圈的吸顶灯为主。此外，卫生间镜前灯的宽度应该略短于镜宽，且也应具备防潮功能。

（五）阳台灯

阳台灯可以遵从两个方向：要么当作纯照明用，选择一款便宜的吸顶灯（厨房阳台适用）；要么作为阳台装饰，特别对于带落地飘窗的阳台，可以考虑选择一款具有装饰作用的艺术灯具（卧室和客厅阳台适用）。

（六）门厅、过廊灯

入户门厅灯一般多用冷光灯管配吊顶，原则上应该稍微亮一点。进家门打开门厅冷光灯的瞬间心情特别好；

室内过廊灯一般适合用暖光灯，或者暖光灯管配吊顶，以避免晚上起夜上厕所，被冷光灯照得困意全无。

以上就是对各自然间主灯选择的一些建议。此外，在家里面合适的位置还可以安装增强设计用的壁灯、装饰壁橱用的射灯、辅助照明用的地灯，这些就完全由主人的意愿所决定了。

二、关于灯具选择的经验总结

（一）根据房高选择灯具。特别对于1.5米以下建房的居室内，应慎用高落差吊灯；

（二）注意光照面积。特别对于客厅、厨房、卫生间、书房、儿童房、储物间这类的自然间，要根据其面积大小，选择适合的光照瓦数；

（三）买灯应该适当考虑日后的清洁工作，还有日后更换灯泡、灯管的方便程度；

（四）买由灯珠做光源的灯需要注意，如果灯珠的质量不是很过硬，灯珠数量太多，以后就有麻烦了。有小两口儿选了一款里面有12个灯珠的艺术吊灯，据说那12个灯珠就没同时亮过；

（五）尽可能的选择节能灯泡、节能灯管的灯，原因很简单——省电；

（六）选购节能灯泡的时候应该注意，优质节能灯泡的光源是“三基色”的，发出的光很柔，把手放在旁边，手上的颜色很自然；而劣质节能灯泡发出的光有点紫，手上的颜色被照得铁青铁青的，比较恐怖；

（七）买磨砂玻璃灯罩的同学需要注意一点，工人安装灯罩的时候必须带塑料手套（吃烤羊的那种），否则脏手在磨砂玻璃上面一按一个印，想擦掉必须用专业清洁剂。你自己日后清洁时也切忌用潮抹布擦拭磨砂玻璃表面。最好的清洁方法是用鸡毛掸子；

（八）从概率的角度考虑，建议大家尽量选择灯头少的灯。分析如下：一个灯泡一年坏一次，那么十个灯泡一年就可能坏十次，灯上的灯泡越多，你更换灯泡的频率肯定就越高。建议用吸顶灯，因为吸顶灯里面只有一根环形灯管；

（九）很多同学都以为吸顶灯只适用于厨房、卫生间，其实这是个误区。现在的吸顶灯样式很多，而且很适合简约家装选用。

（十）风水学里传说灯不宜压床，大家在水电路改造的时候，可以根据床的位置考虑移动灯位，操作起来并不复杂。当然，如果你是个唯物主义者的话，就不必考虑这么多了。

三、关于灯具的经验介绍：

根据自己的喜好和各个房间装修的风格，确定使用暖色调还是冷色调。客厅和卧室我喜欢温馨的格调，所以是暖光源；厨房、卫生间喜好光亮明快则为冷光源。节能灯虽然节能，但有些频闪，晃眼，舍弃。其次，灯具的外形因地制宜。初次逛灯具城肯定会为那些或金碧辉煌或五花八门造型各异的灯具造成目不暇接的感觉，到后来肯定是花了眼，不知道挑那个好了。好看是一方面，还要考虑实用、及使用和维护的方便性。现在流行的低压直流灯，点起来很好看，但有些灯是串联的，不像交流灯是并联的，这样，假设一个灯有那么12个小灯泡，一旦有一个坏了，嘿嘿，其他11个也都黑了，这时候你怎么知道是哪个小灯泡坏了？厨房、卫生间和阳台的灯均为防潮吸顶灯。有的吸顶灯。电感启动的灯管一闪一闪才会亮。如果电压不稳或电压过低，启动是很困难的。电子启动的，就是象普通灯泡，一开即亮。

石材篇

天然石材是家装必不可少的装修用材，但也容易成为同学们忽视的环节。天然石材也是家装中典型的无品牌材料。对石材的认识，比较经典的一句话是：“东西是好东西，可惜的是没有人去证明它们。”所以，我们在建材市场只会看到“蒙古黑、济南青、中国红、大花绿”，而看不到“某某牌的蒙古黑”。

一、天然石材的分类

（一）装修用的天然石材以大理石和花岗岩为主。

1、关于花岗岩：花岗岩是从天然岩体中开发出来，经加工而成的一种板材，其特点是硬度大、耐压、耐火、耐腐蚀，自重较大；

2、关于大理石：大理石是变质岩，表面光滑。相对花岗岩，大理石色彩丰富，纹理清晰，多用于高档的装饰工程用，但大理石的硬度较低、容易断裂。

二、选择天然石材应该注意的问题

（一）花岗岩和大理石

1、说到石材，同学们最关心的是石材的放射性问题。其实世界上的任何物质都有放射性，但有些放射对人体并不能构成伤害。小面积家装所用的石材，其放射性一般不会对人体造成损害；

2、对比之下：花岗岩的放射性要大于大理石，我们常用的“蒙古黑、中国黑、济南青”都属于花岗岩，但都是较“安全”的石材，大家尽管放心使用；

3、石材的放射性按照它的镭发射当量浓度共分为A、B、C三级，只有

A级石材可用于家庭装修；

4、常用石材的价格大概是：济南青60元/平米；中国黑90元/平米；蒙古黑110元/平米。不过有一点要跟大家明确，品质好的济南青质量未必都不如蒙古黑。只是石材市场的济南青一般都是比较普通的；

5、在购买石材的时候，商家可能会问你用料的幅宽，一般来说，1.5米以下的石材是按照我上面说的价格；1.5米以上的石材，商家可能会适当加价。

6、前面提到“附加费用”时，我说过天然石材和玻璃的“附加费用”问题，天然石材一般要有损耗，比如你买石材，商家要按宽0.6米结帐。

7、加工天然石材的手段很多，商家一般都要计算费用，比如磨边（具体到磨单边还是双边）、对角、切圆、挖空等，如果路途较远，有的商家还要加送货费。上面说的这些加工手段在加工过程中不一定都用上，具体用到哪些，商家会在上门测量的时候会给你建议；

8、石材商家加工石材之前一般都要上门实际测量一下，同学们应该让商家先给你报一个价，包括总价和各项的具体单价，乃至如何计算的。装修到后期，很多同学也确实装累了，交钱的时候特痛快，工人报完总价立刻付全款。

9、在阳台、浴室柜台面的外延磨边处理上，负责任的商家会问你是磨1/2圆还是1/4圆，两者的收费应该是一样的。常用的是磨1/2圆，相对美观一些；

10、买小面积用的石材最适合大家去的地方其实是离你家新房最近的建材市场，价格上也贵不到哪去，石材挣的主要是加工费。

11、家装最常用的天然石材以黑色为主，品种以济南青、中国黑、蒙古黑为最常见，特别是蒙古黑。有的人家的窗台、浴室柜台面、淋浴间挡水条用的都是蒙古黑；

12、同学们在选购石材之前，最好先到石材市场让商家教你如何区分石材。有一家装修，商家用染色的济南青冒充中国黑。区别是否染色的方法是：看切面和底面，染色的石材因为经过浸泡，整体都是黑色的，而正常情况下，切面和底面呈白灰色。

13、天然石材常用在窗台等位置，特殊定做的比如卫生间浴室柜、前面提到淋浴间的挡水条，以及一些同学家的橱柜也用的天然石材。

14、石材的一些经验：

（1）市场上的大部分石材的辐射都不会对人体构成危害，而且家装用量本身也不算大，同学们尽管放心用；

（2）一般来说，颜色越深的石材辐射越强烈，不过并非指“蒙古黑”、“中国黑”一类的石材，主要还是针对以红色为主的石材说的；

（3）杜鹃红是石材市场辐射较严重的石材，应慎重选择；

（4）对于橱柜台面准备用天然石材的同学，在这里需要强调的是，应该用花岗岩，而不是大理石。因为大理石相对花岗岩硬度较低，以后在大理石操作台上剁菜剁肉容易发生断裂；

（5）石材在国外被广泛使用。在进口石材中，莎安娜米黄的质量非常不错，不过就是贵；

（6）同样是裂纹，对于花岗岩算事故，对于大理石可以通过用大理石胶填缝再用专用砂纸打磨的方法处理；

（7）色彩丰富，纹理清晰的大理石其颜色差别越大，说明其质地差别也越大，说明其组分差别也越大，再进一步说明其物理性能的差别也越大，结论是：越容易出现裂纹、断裂等现象。黑白相间的大理石尤其明显。

（二）青石板

可能很多同学不知道青石板为何物，同学们家装修几乎没有用青石板的，下面介绍一下，大家不妨在转石材市场的时候顺道考察一下青石板，也许你会喜欢也不一定。

1、青石板尺寸最小的有5×15厘米的，还有10×

15、10×20，15×20，15×30，20×30（单位：厘米）等等多种型号。

2、青石板的尺寸越小，价格越低。5×15厘米的价格最低12元/平米就能拿下。

3、地面铺青石板的方法跟铺地砖没有什么区别，但有两点必须注意：一是青石板一定要错开铺贴，一般瓦工都有经验，就跟阳台墙面长条小砖的铺贴道理一样；二是铺完青石板后一定要刷两遍清漆封一下表面，否则时间一长，青石板表面会一层一层的剥落。

4、由于青石板的价格比地砖便宜得多，第一，深绿色的青石板地面比较复古，所以墙面也应该有相应的呼应才好，第二，青石板还有一个不可避免的缺点就是窝灰，而且其窝灰的能力要远远强于仿古地砖，以后打扫卫生是个问题，如果把青石板用于阳台，墙面不好配合是其一，今后地面的清理也是个麻烦事

窗帘篇

一、关于窗帘的建议

关于窗帘，个人认为应该尽可能从简。很多同学一提窗帘第一反应就是布帘，其实窗帘除了布帘还有竹卷帘、画卷帘、百叶窗等很多种。具体安装窗帘的时候，大家应该根据居室的功能、窗户的形状大小具体情况具体分析，而不是一味的把所有的房间都安装布帘。下面提到的建议中，有的泛泛的指窗帘，而有的则是专门针对布帘的。

（一）窗帘，尤其是布帘的安装，要在家里所有基础装修全部结束，且做完拓荒保洁之后，千万别因为心急，提前安装，这样可能会把布帘变成一块硕大的干抹布。

（二）窗帘的色彩应注意与居室（特别是墙面颜色、居室大小、床上用品颜色）和谐搭配。原则上，小房间适合浅色窗帘，大房间适合深色窗帘。

（三）窗帘的图案选择应考虑空间大小、室内净高。原则上，小房间的窗帘花型不宜过大；大房间可适当选择大的花型。

（四）现在选择落地窗帘的同学越来越多了，大家要特别注意的是，落地窗帘的下摆应高出地面3—5厘米左右，过长导致拖地，窗帘下摆容易弄脏，而且严重影响窗帘的垂感；有同学选择齐窗台做窗帘，非常非常的不好看。

（五）带褶折的布帘宽度最好是整面墙宽，能够遮挡窗户两侧的墙面，而且整体感要好。

（六）关于纱帘。要说纱帘一点用没有肯定是不客观的，比如说视觉上，一些同学喜欢纱帘的那种朦胧感。所以，装与不装只要是自己喜欢的就可以了。

（七）布帘添加的配件很多，比如：花边、垂坠、布带、铅线、挂钩、挂球、绑带……从实用角度讲，除了像布带这样必须要有的，还有像垂坠儿或铅线有所选择的配件，其他很多都是华而不实的累赘，且也是窗帘商家主要的利润点所在。所以，可以考虑适当省略。

（八）窗帘的花边。细心的同学会发现，窗帘门店展示的窗帘很少有不带花边的。花边是最容易让人产生“审美疲劳”的附加产物。花边在以后的生活中除了给你家的洗衣机增加负荷之外，不会再有其他的用途了。所以，不建议大家选择花边。布帘只需加布带和铅线，喜欢这种平实的感觉。

（九）布帘一般分“定高买宽”和“定宽买高”两种卖法，同学们在购买自己喜欢的布帘的时候首先应该向商家询问是怎么卖法。举个例子：同样是30元/延米的布帘，“定高买宽”要比“定宽买高”节约大米。而且，“定宽买高”的布帘幅与幅之间不可避免的接线看起来也不是很美观。如果不是自己特别喜欢的款式，建议大家还是选择“定高买宽”的布帘。

（十）一般来说，窗帘和窗帘杆是同时安装的，不过也有同学家预先安装了窗帘杆。所以，前面提到的落地窗帘的下摆应高出地面3—5厘米左右，一定要把握好，最简单的方法就是去一个装过窗帘的朋友家实地测量一下（精确到厘米），然后在做窗帘的时候，把自己核算的准确尺寸（做多高的窗帘）告知商家。

（十一）竹卷帘和画卷帘，常用于有窗台的窗户上。它们的价格主要根据竹艺和画面的质量来决定。购买时同样需要把附加费一项与商家事先沟通好，比如竹卷帘上面的装饰边、画卷帘的卷帘杆等都是要单收费的。

（十二）窗帘杆，都是一个从广东拉来的，一般家装最常用的那种粗铝合金管的窗帘杆是同一系列的窗帘杆，质量就不用调了，大家选选颜色，比比价格就可以了；

（十三）窗帘杆有一个临界尺寸要求，2米7以下长的窗帘杆，安装的时候左右各有一个固定端就可以了；但如果窗帘杆的长度超过了2米7，就需要在中间加一个固定端，以防止窗帘杆变形。对于窗帘杆超长的同学，在商家上门安装的时候尤其应该注意此环节。

（十四）窗帘滑道有纳米轨（约

10元/米）、普通轨道（约6元/米）之分，两个总价不会差太多，不过用起来感觉还是不一样的。所以，建议同学需要安装滑道的话，就选择纳米轨，做工好，且收拉的感觉确实很舒畅。

在这里插一句，对于普通消费者来说，由于你的装修资金不够充裕，装修过程脑袋里肯定会想如何节约大米的问题。我装修的时候在考虑如何节约大米的同时，也在考虑哪些环节不能节约大米。总结出来一点：但凡是家装中的枢纽环节，同学们在选择的时候，最好不要“节约”该花的钱。比如开合用的合页、收拉用的轨道、上下水管件，这些差价不过几块钱的东西，质量的差别却很明显，买了便宜货回家不但省不了多少钱，使用起来还会给你的生活添乱。所以，我不会花100多元选择瓷砖，但我在选择合页、轨道、上下水管件的时候绝对不会吝啬手中的大米。

二、窗帘的选择

窗帘包括，布帘（主卧、次卧、厨房）；彩画卷帘（客厅、书房）；竹帘（次卧阳台挡西晒用的）。可以说各个位置用什么窗帘早在装修之初就已基本确定。

（一）主卧室布帘。主要考虑了其遮光性。有的同事睡觉特别轻，见亮就醒，所以他家买窗帘的时候特意加了一层避光帘（对窗面用银色的那种）。不过很多同学肯定都不喜欢把避光帘搬进卧室的设计。带黑色底衬的布帘，遮光效果很好，尤其适合喜欢躺在家里做白日梦的同学。

（二）次卧室布帘。次卧窗帘的选择，主要考虑的是配合次卧室的壁纸，从对比色的角度，选择布帘。

（三）厨房布帘。装不打褶的布帘。冬天来了，这个看似单薄的布帘可以让厨房和阳台有着明显的温差，而且使用起来简易便捷。

（四）客厅、书房相对卧室而言，更崇尚简约的风格，所以更适合卷帘或百叶窗。如果把家里的窗户都弄成布帘，多少有些冗赘感，建议选择了画卷帘。再次强调一下，卷帘和百叶窗常用于有窗台的半高窗户，家里面的落地飘窗还是要选择布帘的，要不怎么叫“飘”窗呢。

（五）次卧室阳台装组竹卷帘。一是用来遮挡西晒，二是遮挡隔壁邻居家的阳台视线。无论买什么，都应该至少给自己一个买的理由。此点大家切记，装修是一个由凌乱到清晰的过程，你的很多设计思路就源于在给自己寻找一个买的理由的思考过程。很多同学装修到了后期完全陷入到“赶集”的状态中，心里嘀咕着“赶紧结束”，嘴里念叨着“差不多就行了”。以这种态度对待装修，肯定是避免不了会出错的。

三、窗帘的价格预算

窗帘布艺，同样是三居室六组窗帘，如选用的都是韩国进口布料，每米的价格都在150元以上，最后下来共花了1万多元。

由于个人的欣赏角度和财力状况不同，窗帘市场

二、三十块钱一米的布帘已经非常不错了，三居室六组窗帘的正常预算应该在1500元左右。再而且，按说中国的纺织业已经够发达了，在诸如窗帘这类“软环节”的选择上没必要追求什么“韩国布料”。

还是那句老话：如果我有100万专门用于装修，我可以把装修变成世界上最简单的事情，可惜我没有。所以，作为普通消费者还是尽可能务实一些的好。

家具篇

一、有关家具的一些建议

（一）转多了家具市场，感受家具最大的特点就是“一分价一分货”，建材市场的低档家具很多，尤其以三聚氰胺板为代表的，一张2米的大床，甚至有的1000元就能拿下。鉴别家具是否环保的办法：一是闻味儿，二就是根据价钱。

（二）同学们如果准备转家具，建议集中时间转遍家具的高中低档品牌。

（三）由于涉及购买家具的时候，前期的基础装修肯定都已经基本完成了，所以，在订购家具的时候，一定要实地量好了尺寸之后再定家具，并且留出误差，为了以防万一，最好用本子把尺寸范围记下来。

（四）如果大家对判断家具是否环保没有准确把握，可以考虑购买一些以钢化玻璃为主要材料的家具，比如：客厅茶几、餐桌。钢化玻璃家具特点就是：便宜且环保。

（五）家具表面的沟槽应该尽量少，沟槽太多时间长了容易落灰。那种接近整板的款式，外观大气、且好打点。反之，那些仿古家具就显得复杂多了。

（六）好家具的表面细腻光滑，尖角儿部分一般也都会经过钝化处理。而低档家具往往就不会做得这么细了，从家人安全的角度考虑，也应该避免选购太露尖儿的家具。

（七）比较同档次不同牌子的家具是否环保，最直接的多开几个柜门闻闻就可以，不要听商家的任何所谓“是正常的木味儿、不是国家检验合格的材料不会进入市场”等等的解释和说辞。我在这里也不好具体形容，总之你多闻几款家具，哪些气味正常，哪些不正常，自然而然就知道了。

（八）一些家具展厅所谓的折扣价十有八九都是虚的，在家居店问过的6折后的价格，比团购价贵了近乎一倍。

（九）买床的时候，同学们不要只询问床的价格，还要问问配套的床头柜的价格（除非你只打算买床），一些商家把大家注意的床的价格压低一些，而从床头柜找回来，两个床头柜加一起有大半张床那么贵。

（十）沙发没必要买太贵的，沙发坐垫儿是沙发最重要的部分，也直接影响沙发的舒适度。市场上沙发的坐垫儿分两种：一是独立簧的，二是整块海绵的。大家一定要买独立簧的。区分的方法很简单，问问商家，或者自己单腿跪在沙发垫上，独立簧会对膝盖产生一个明显的反作用力，而海绵就不会。之所以不能买海绵坐垫儿，是因为海绵坐垫儿用的时间长了会出现“大坑”。市场上有的品牌沙发真的很贵，没必要。不过太便宜的沙发，

第17篇：家装营销的全面策略：营销策划

家装营销的全面策略：2017年营销策划

一、计划概要

2017年，公司要持续发展，继续增长销售和利润，实现年产量300户以上，合销售额达3000万元。这一目标实现途径，需扩大业务支持面根据家庭消费市场和人群购置销量，以及对大冶、下路、铁山新市场的开拓，同时用大力度的“会议营销”方针创造一个全新的家装行业市场。因此，本年度的营销费用预算40~70万，相比今年主要用于开拓新的地理市场和创造品牌广告推广。家装营销的全面策略，必须慢慢开拓市场，不能总是原地踏步，这样子资源会越来越少的。

二、营销概况

1、市场需求状况：

随着宏观调控和本地区市场房地产行业发展，简单的考察以下购房人群年龄结构，20~45岁人群占了整个市场的80%，他们的消费观念较为新潮，对设计理念的要求新颖。某种程度上给了公司目标市场导向。同时本地区环境改革经济发展变迁一部分还迁及旧房改造也是我们的重要客户群体。

黄石消费水平颇高，从多年的市场经济发展趋势来看，黄石的经济任然处在日渐发展的趋势中。另外我们需要注意目前在黄石购房人群中，有这样一部分人他们有钱已在外定居，或抄房产门面。

从客户消费水平而言可分为高、中、低。由于公司成立时间还较短不足一年，个人觉得现阶段把重点放置于中档客户群体，这样可以有效的打入市场。

2、同行业分析：

本公司的定位是以企业性发展概念为基础，在鄂地市场中想要创造自己的品牌形象，起任重而道远，想对于其他同行分析如下：

劣势：目前品牌定位推广效应，影响力不够。软件编制未够完善，整体发展还处于

经济概念阶段，内部各机制岗位配备还不狗成熟完善。

变更：及早建树自己的品牌，加强大力度品牌推广方针，拓展市场部业务量。

操作：完善市场部配备编制，市场部人员在城市、街道、工商业楼层小区宣传至关

重要，要做出企业形象，势必要在大众的需求上做到积极迎合，始终以人的积极性

为管理核心与动力，细节决定成败，服务贯彻追踪。并且在公司全局发展中适当的

以此为侧重点发展，以突破现阶段的局面。

要求：加大宣传推广市场份额，注重员工整体素质培养及专业技能拓展。

威胁：一些中小型公司利用材料的低劣，报价低，先装修后付款等种种层出不穷的

手段来吸引顾客。对于较大型公司利用自身品牌及业内行业年龄段等优势降价促销来抢

占市场。黄石家装行业本身就处在较为混乱的状况，故对奔公司影响不小。

变革：2017年楼盘开发和小区入住量相对13年、12年有所减少，行业间的竞争

日益加剧，意味行业内处在狼多肉少的阶段，如何能更有效的吸引消费人群的关注，成

为一大问题。从威胁上来看，只能做到价格差异化的方式，以材料质量价格明细给消费

者更大的诚信度提高亮点。同时可尝试与楼盘开发商或物业方面进行联盟合作，使第一

手资源不流失，更全面的扩大市场宣传影响。

机会：随着黄石的房产版图逐步开拓以及黄石经济的发展，将对奔公司的发展产

生较大影响。2017年，我们可着手联谊房地产开发商与物业，进行联谊协作。促进并

进一步拓宽品牌推广道路，做到以房为宣，使人来传。只有发展并动用楼盘工作人员，

这样才能更有利的为公司宣传做效益。

三、公司内部微观调控分析：

市场部：扩充市场部整体编制，在一定程度上给公司的宣传可以起到积极性作用，考虑到内控资金问题，可以考虑招聘分为两部分，第一部分为有薪职工，让他们为公司为市场扩大和业绩增长出大力，使得公司能保障业绩收支。第二部分为，无薪外勤组，一是为了扩大市场宣传，二是为了储备有生力量，为公司的整体发展添一份力，这部分人在管理上以无业绩无底薪，有业绩高提成方式执行管理。

同时增强注重人员绩效考核与激励机制的采用。并以完善化的管理与适时的专业性指导培训，增进员工存活率，避免人才流失此类情况发生。同时也可更有效的避免流失员工手上的准客户资源流失。家装营销的全面策略之一，一定要注重人员的培训，不能让客户因为人员的不专业，而流失了客户。

设计部：加强设计理念学习，不断提高设计水平。完善每位设计师自身修养素质，从根本上使每位设计师发挥更大平台。考虑到设计亮点，对于设计师的编制与技术质量相当重要。对于设计师的考核与聘用需更加严谨苛刻。并予以支持鼓励，适时进行深造学习，为公司培养有机力量。

工程部：施工质量的优劣，做活的粗细也会影响后续付款和房屋交付的质量问题等问题。为了提高工程部工作质量问题，对于监工监理巡查问题，要严格监督并实施检查管理。对于细节要做到，施工现场秩序、安全、整洁。 财务部：认真仔细核查并统计各项综合费用情况，在可行条件下大力度给予市场部各项综合费用支持。对每笔订单进行详细审核，确保公司盈利空间以及财务保障。内控对公司综合财政保障实施监控管理，优先确保公司基本运营情况。

四、流程线

服务：一个已经发展多年的装饰公司，必定有很多的老客户，同时也面对更多的新客户。如何做好客户服务，关系企业的将来。服务包括三个阶段，主要分为售前、售中、售后三个阶段。在此三个阶段中根据每个步骤的需求所需要参与进来的工作随之增多，因此部门间的合作随之产生，但是在过程中营销人员必定占据最主力的位置。一个企业的发展必定需要赢利，在赢利过程中占据最主导部分的就是营销人员。根据服务阶段不同，服务方面也有相应的要求。

阶段一主要是营销内容，如何引导客户需求，挖掘有利思维，促成签单。这里需要设

计师的参与及配合，一个新颖的设计理念与构图，专业的布局分析，精选材料推荐细腻的

核算报价会使本阶段的服务完美而吸引顾客眼球。

阶段二施工状态服务的目的自然是为了顺利将产品进行展现。首先就是施工质量的保

障同时还要对整个过程中出现的问题进行及时有效的处理，以提高客户满意度。另外还有 工者们精湛的技术，对所有过程细节的处理，这会体现出一个公司的管理问题。同时也能

为公司的品牌做出深远的推广。

阶段三这一阶段大部分企业做的并不好，事实上其阶段的重要性非比寻常。不仅是对

老客户的关心，更是开发新客户的良好途径，亦是宣传公司理念提升公司形象的重要部分。

设计：提出新的设计概念，注入新的设计元素。设计师需和营销人员共同挖掘，客户需求。

施工：业主对施工过程非常关注，对于工程监控的问题，必须做好全方面实时记录，有助于企业树立品牌形象以及实现销售增长。在实施监控的同时，业主还关心另一个问题，就是工人素质，这是施工结果的重要保障。如何对公司优秀工人的宣传，这已经不是工人自己的问题，作为公司，应该对自己的工人进行必要的包装和宣传，实施一些技艺考核。

材料：一定要具有较强的资源整合实力，如何对众多的材料商进行的整合，这关系到企业装修成本和质量。要放大对材料的整合能力。证明企业所使用的材料的可靠性。对材料商的招标过程惊醒包装宣传，让材料商做出公开支持承诺，以证明公司的实力和信誉。以求共益，保证长期发展。

环保：目前的市场上，环保是消费者非常关心的一个问题，为了保障消费概念的先进和理念，必须在此方面使消费者产生一种心理期待，这样便可有利于消费者认可甚至接受，并进步一采取购买行为。也可有一定的经济性，经济性就需要相当大的目标客户适用标本，为公司提供综合保障。

五、行动计划

1、布局

家装课堂

平均每周一场共28场家装课堂讲座，目的服务大众，让广大群众进一步了解并剖析家装知识，从中获益。

中型酒店营销会议

6月 私属定制 缔造完美家装

8月 待定

11月 寻找绿巨人 （1+1+1+1）

大型活动安排

3月16日 公司成立一周年，独家冠名家装家装节。（春装荟）

5月 缤纷5.1家居新时代

9月 家居建材展会

10月 打造自己的王国

2、作战区

上半年：

下半年：

3、宣传品牌推广

（由品推部负责一切广告项目技术与行动方面支持）

网站筹划并制作使用

小区广告

车站站牌

车身广告

报刊

DM单

4、人员编制

营销部组成：

分为 A、B、C三组

分别划分管理区域参与执行业务工作提升业绩

每组由一个组长 4个组员组成，组长管理小组日常管理工作安排及小组业绩指标

拟定分配。具体实施各项营销工作，上报每日工作项目与流程，直接由营销经理管理。

如果条件允可再编一组网销组，人员统编3人，1组长2助理。主要针对公司网站

日常维护；网络信息整理收集；针对地区各中大型网站、论坛进行刷帖顶帖，网络造势

等工作。

备注：主要通过网销、电销、实销带动整个市场氛围，适时牵动市场人流；牵引至会议营销现场通过会议现场讲解分析整理，再度预演行销手段促使成交。

六、预计损益

1、支出项目及费用

另附初拟详细表格

2、招商引资

合理把控企业内部支出费用，引资对公司各项活动进行赞助。

赞助形式主要通过资金、实物礼品、其他综合支持力度等方式。目的以平台整合资源达成共享，为公司效益提升做出贡献。目前企业处于初期阶段，可以将招商额初步定于一年引资15万元，作为活动额外补给费用。由于目前公司未成立招商部，可暂由工程部、行政部以及财务部对招商事项进行负责。

备注：具体损益参考主要根据财务部支持力度需结合财务部年度计划再行拟定详细明细。

七、控制 分别由各级管理部门及负责人书拟年度计划与预算控制分析。应对年度目标及费用预算按产品、地区、时段分解，并在实施过程中中严肃评估、修正和监控，以保证公司年度计划与预算目标的达成。

家装营销的全面策略归根结底就是要有强大的执行力团队和家装公司的特色。一流的方案加上三流的执行力团队做出来的效果远远低于三流方案加上一流的执行力团队。还有就是公司的特色真的非常重要。汇众网联服务过一家公司，他们公司就是装修费用超出多少，赔多少。家装的材料和家电是假的，给你锤子让你砸，哪里不满意给你锤子砸，装修时间超过预期，不收钱。这种家装公司想不火都难。

第18篇：家装电话营销话术6.14

家装电话营销话术

我愿意我喜欢打电话，因为我爱我的家人、朋友和公司；电话可以改变业主的生活品质，也可以改变我的生活品质,电话是传递爱心交朋友的工具，很神奇，可以让我用语言创造财富。 一．电话营销原则

1．电话营销的关键：自信、真诚、专业、坚持。

2．电话营销的成交在于持续不断的联络、引导，要求准顾客作出想要的结果。

3．电话行销在于创造与众不同的价值和服务，以好处和利益引导，比如精品房征集、专家知识讲座、赠送设计作品、参观标准样板工程活动等。

4．价值塑造是电话沟通的核心：公司靠谱、设计好、材料好、工艺标准、性价比高。 5．电话营销中获得客户微信、空闲时间、装修时间是持续服务的关键。 二．沟通中价值塑造

公司优势：公司原名畅响装饰公司成立于2007年，去年10月份与港龙集团合作变更为山东港龙装饰工程有限公司，注册资金1000万元，以公装为基础，以精品家装为公司重点发展方向，倡导国家标准，缔造品质空间。

设计优势：设计是家装中非常关键的第一步，从平面构思、风格定位、整体效果表现到后期跟单服务，材料运用，每一步都很重要。我们公司在设计方面是非常专业的，我们从设计流程的控制到整体效果的把握，严格按照纯设计的设计流程进行的。每个设计师每月限量设计，全程跟单，保证每一个工程的效果，确保精品品质。 话术设计流程：

1．我们需要给您的房子现场测量，设计师对空间感受与思考，现场针对性的交流确定功能位置。

2．平面设计构思也很重要，平面设计构思需要整体构思、确定功能、风格定位、风水布局处理、个性化空间设计。3．构思完成需要出完整的平面方案，附设计整体思路说明，确定后期设计思路是否符合您的要求。 4．我们与您需要不断的交流，设计方案修正直到到满意为止。设计其实是量身定制适合您才是最好的方案 5．平面满意后立面构思确定整体效果，合同签定后，我们将设计出整套图纸包括立面图、顶面图、施工截剖面图、用材说明、效果图等详细图纸，图纸完整施工才会轻松，效果超前感受。

6．图纸设计我们采用设计与审核分开的双向审核制度，团队构思确保每个客户的设计效果（设计总监，工程部经理共同审核）。

7．图纸完成后再次与您交流，让您明确设计效果，不满的地方修正到满意为止，的确还不合适，我们更换设计师。这样才能保证后期施工效果和设计效果一致，以免返工造成不必要的损失。

8．预算跟据图纸计算造价，在项目不变的情况下，确保预算造价和施工决算准确率保持在95%以上。 9．预算图纸确认后和您签定施工合同，明确施工进度和保障施工。

设计收费一般分为两步走：第一步出平面方案，是不收费的。平面设计次日出方案，平面方案如果不能让您满意我们会和您做更详细的沟通，可以更换设计师，节约您的时间，您没有任何风险。第二步给您选择装修风格，设计师出立面方案或效果图。

施工工艺优势：施工品质控制也是我们公司的强项。我们公司采用6S（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）施工管理模式，6S管理制度，双向监理，11个验收环节，全程控制品质。选材：我们公司在选材方面采用定点、定品牌配送，均是国内一线品牌，总代理、生产商可查，我们不贴牌。主材可以代购杜绝回扣，您也可以自行购买，由公司统一管理的先进模式，保证材料环保健康，轻松装修。

效果控制的优势：我们公司采用1＋2的效果控制模式，设计与施工严格配合，监理定期检查，按图施工，验收都要客户签字确认，严格控制整体效果与风格。

确保设计与现场相符合，以效果为中心的设计施工模式。1＋2是设计验收与施工管理模式统一。

服务优势：我们公司在服务方面采用售前专人顾问式一对一贵宾咨询服务，在施工中定期巡检，拍照存档。定期回访结合客户投诉会全程跟踪，多层检验。11个验收环节，200多个验收项目，设计师全程跟单模式，施工后三年品质保证，水电五年保证。

价格优势：我们公司不在繁华区域，房屋成本很低，采用全程顾问式服务与小区定点服务模式，省去了广告及展会很大的开支，高端设计采用与设计机构合作模式，降低了经营成本。我们每一套工地相同的质量和工艺，价格低于同行8%左右。在我们公司施工的客户管理费减半，设计服务费减半。

选择家装公司主要看公司设计效果、材料品质、服务保障、合理的价格，如果这几个方面都能做到，你的选择才是正确的。最好的办法是： （1）要公司 的材料资料

（2）和相关的管理、设计人员交流施工工艺做法，做好记录。

（3）看在施工工地施工质量。如果都好就是最适合自己的，而不是一定要看规模大的公司，因为规模较大的公司一般都是承包制的，收费都普遍偏高，如果施工班子没有配合好风险会很大。我们采用工种负责制，公司直接普通管理每个工种的工人，执行力更强，工人更专业。 电 话 话 术

您好！请问是XX先生（小姐），我是山东港龙装饰的，我姓xx，目前我们正在对XX小区征集示范工程的设计，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修、设计，是吗？ 客户回答分五类：

一、己经装修好的：xxx先生（小姐）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。

二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。

设计当中：xxx先生（小姐），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。

三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊？ 设计在做：我建议您装修之前先分二步骤：

1）先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。

2）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。

我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的微信号给我，这样可以少些电话打扰，也方便您有空时看看。

四、没考虑好：xxx先生（小姐）我问一下，有些人家把房子出租或者转让：您家确定自己住是吧！

五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理（朋友）给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。

聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是5年以上工作经验，非常优秀，非常负责任，而且施工经验也很丰富。

第19篇：家装电话营销细节和技巧

电话营销话术

电话营销禁忌

1、不要用免提

2、不要躺着或姿势不雅去接打电话

3、不要边吃东西边接打电话

4、不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要 接听，时间太长就要道歉）

5、不要谈具体的业务（电话只用来预约）

6、不要不守电话信用（一定要按时打电话）

7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗”

8、不要问“你家房子装修了吗？”

9、不要问“你觉得怎么样”

10、不要说“白白”（要说再见）

1、

请问是XX先生吗？有知道全名便称呼其全名。

我是桂林家装十强设计俱乐部的，我姓胡，XX先生（女士）是这样的，打电话给您呢，是有个非常棒的资讯要与您分享，就是在本周日上午10点到下午6点。我们将邀请80位要装修的业主一起参加一场家装设计咨询会（若不耐烦便说请问你家装修到哪一个阶段了呢？） （慢点有节律自然的谈话，不要说得太快，没有停顿，相信他不会挂断） 会有多名资深设计师现场为您解答您将要遇到的各种装修难题，请问您是和家人一起来呢还是自己来？

A． 客户回答：准备装修的（对活动感兴趣，询问具体时间和地址）

话务员 ：好的，我稍后将具体时间和地址发短信告诉您，我会提前帮您预留好位置，因为这次人会比较多，最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。

B． 客户回答：不打算装修先（可能是比较忙，或近期确实没这个计划）

话务员：（1）您的房子是准备自己住呢还是出租转让？（尽量多的了解客户信息）

（2）好的，不好意思打扰了，谢谢，再见（改天再打电话邀约）

C． 客户回答：没空，忙。

话务员：没关系的，提前了解一下对您日后装修会有很大帮助，而且这次咨询会机会难得！或互加微信发一些活动内容或效果图。

D． 客户挂断

发邀请短信，改天再试。

2、

您好，我是大地装潢，听声音、辨别先生女士，再打招呼，

占用您一分钟时间（请问您在......房子交付了吧？现在房子装修到哪个阶 段了？后面的就根据不同情况套用）

3、

A:您好！请问是xx先生（女士）吗？ B：是的，你是哪位？

A：是这样的，我是杭州家装十强设计俱乐部，我姓X，占用你一分钟时间，我们 公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会，请问你家的新房 还没有装修对吧？

第一

B：是的，你们在哪里？ A：（说公司地址）那么我以一个短信的形式发到您手机上，谢谢！

第二

B：我不装修

A：你的新房准备是自己住呢还是出租转让呢？ B：忙，没时间

A：没关系的，如果你家房子在近期装修，刚好我们有这样的活动，对你日后装 修有非常大的帮助，我可以提前安排一下，这次的家装设计咨询会机会难得！ （留下客户QQ 发一些效果图以及优惠活动）

您好！请问您是孙小姐吗？

不好意思打扰您几分钟，我是常州装饰协会设计机构的，是这样的，打电话给您呢，是有一个非常棒的资讯要跟您分享，本周六上午9点到下午5点，我们将邀请80位装修的业主，参加家装经典设计咨询会，多名资深设计师现场为您解答装修上面的难题（带您参观2000平米的一个家居体验馆，了解一些装修时所需要的材料；参观样板房；体验标准工程）请问您大概哪天过来呢？ 客户回答：1.要装修的

请问您是来2位还是1位？我帮您登记下，预留一份精美的礼品。因为这次人员比较多，礼物有限。好的，稍后我把地址和活动时间发到您手机上，您过来时可以跟我联系，我帮您安排一些优秀的客户经理和设计师为您服务。

2.不需要。搞清楚房子的状况。

如果是转让，我会跟客户说，我也认识一些中介的朋友，可以帮您打听打听现在您那边的行情，如果您身边也有要装修的朋友，也可以跟我联系。

3．近期不考虑。

没关系，前期呢，可以对装修作一个了解咨询。刚好，我们这次也有这个活动，对您房子的装修也有很大的帮助，方便留个您的QQ，给您传点新的方案。

4、

您好！请问是XX先生（女士）吗？称呼对方的全名。 我是常州装饰协会设计机构的，占用您一分钟的时间。

打电话给您呢，是想告诉您一个很棒的资讯，本周六上午9点到下午5点，我们将邀请80位要装修的业主一起参加家装经典设计咨询会。（不知道您家装修进展到哪步了？）现场有多名资深的设计师为您解答家装方面的设计风格、施工工艺，教您如何挑选环保材料，全面解决您家装修难题。您看您有时间来参加一下吗？

客户回答：1.有时间就去看看吧。

嗯，好的，因为这次客户比较多，礼物有限，我可以帮您登记下，预留一份礼品，安排优秀的客户经理和设计师为您服务，您看您大概什么时候来呢？好的，稍后我把地址和时间发到您手机上，欢迎您参加，谢谢。

2.不需要，不装修

您的房子是晚点装修呢，还是准备出租转让的啊？ 1） 晚点装修，近期没这个打算

没关系的，您可以前期对装修作一个全面的了解。刚好我们这次也有这个活动，对您的户型我们也做了方案，您可以来看看，参观下2000平米的材料展厅和样板房。了解装修所需的材料和标准工程.(客户说：再说吧)（话务员）XX先生（女士），您喜欢什么样的风格啊，留个QQ吧，我给您传一些我们做过的案例，（以后不断跟进）祝您工作愉快。

2） 出租，转让的

哦，我也认识一些中介的朋友，我可以帮您打听一下现在的行情啊。（向客户索要QQ，）您看您身边有要装修的朋友吗，也可以介绍他们来参加我们的活动。（再介绍下我们的公司）祝您工作愉快。

3.已经在做了（已经签合同了）

哦，那以后您有什么装修上面的疑问，都可以问我，我会为您解答。祝您装修愉快！

5、

您好，请问是XX先生（女士）么？

我是常州家装十强设计俱乐部，我姓_______ 是这样的，打电话给您呢，有一个非常棒的咨询要跟您分享：11月6号，也就是这个星期天上午9点，我们将只邀请80位要装修的业主，一起参加在（4星级）常州奥体明都大酒店举办的家装经典设计咨询会。 请问：您家的新房最近要交付。。。。。。恭喜了 （每年只有一次）咨询会 由几十名资深设计师团队现场免费为您解答家装方面的这几风格｛金牌项目主管（名门制作）给您介绍｝施工工艺和如何环保材料（可以帮助到您）（中午老总请您吃饭）各个小区的样板房参观，最后可能3000元大奖奉上。 请问是您来，还是和家人一块来？

因为这次人员比较多，提前帮您预留好位置。

｛装修到那一块｝ ｛把我们做做宣传｝ ｛你的朋友亲戚有装修｝

6、

我是杭州十强名家设计机构，我姓吴，占用你几分钟时间，打电话给你，就是有一个非常棒的咨询要跟你分享，在本周六上午九点到下午的5点，我们讲对你们xx小区邀请80位要装修的野猪一起参加家装经典设计咨询会，请问你家的新房钥匙拿了吗？考虑专修了吗？由多名资深设计师现场一对一的为您解答装修房间的设计风格，施工工艺和如何挑选环保材料，全面解决您家庭装修问题，还有不同风格的样板房可看，请问您有时间最好来参加，您来参加了，就有一定的好的收获带回去。

是这样，今天给你打电话是想占用您1分钟的时间，告诉您一个好消息，在和个月的11月6号，也就是本周六，我们公司将挑战家装极限4.9折，同时呢，会有一个显示的抢购活动（9点-12点11月6日），所以想真诚的邀请您过来参加。

进去装的：

1、我们公司有16种不同风格的样板间供您参观

2、国内外200多家一线品牌折上折保持市场最低价（差距三倍多）

3、现场会有资深设计师和您一对一的服务，解答家装方面的难题（设计风格、施工工艺、如何挑选环保材料）

4、零利润征集风格样板间

5、免费量房

暂不装修：您看，咱家的房子已经买了，装修是早晚的事，即使您不装修或者不选择我们公司，我们给您提供了这么好的平台，让您了解关于装修方面的知识，对您来说也不是什么坏事，也是一次学习的机会，您说是吧，所以呢，你还是过来了解一下吧。

7、

我是新时代家居生活广场家装设计师中心的，我姓林，可以占用你1分钟时间吗？是这样的，打电话给您呢，有一个非常棒的咨询要跟您分享，在星期六的上午九点到下午的五点我们将邀请80位要装修的业主一起参加家装经典设计咨询会（请问你家的新房装修到哪一阶段了） 我们多名资深设计大师为您解答家装方面的设计师风格，施工工艺和如何挑选环保材料，软装配色，全面解决您家装修难题，请问您是来2位还是1位？

本次来参加活动的业主，只要在新时代家居生活广场新城店买材料就能享受到团购价。

客户回答 （1）要装修的

话务员：刚好我们公司在星期六有一场家装经典设计咨询会，请问您来2位还是1位？我提前帮你预留好位置，因为这次人员比较多，最好来之前讲房子的户型图带上。

8、

您好！请问是**先生（女士）是吗？ （是的）

· **先生（女士）您好，占用您一分钟的时间，我是常州装饰协会设计机构的，我姓朱。是这样的，打电话给您呢，有一个非常棒的资讯要跟您分享，在星期六上午9点到下午5点，我们将邀请80位要装修的业主一起参加家装经典设计咨询会，请问您房子近期准备装修吗？ （是的）

· 是这样的，在活动当中会有多名非常优秀的资深设计师现场为您解答家装方面的设计风格、施工工艺和如何挑选环保材料。我们会用从业多年的经验帮助您解决装修中的困惑。对这次难的的机会，您能确定那天携带家人一起来了解吗？ （好的）

· 那这样，为了保证您当天过来会有优秀的设计师亲自接待，我会寄一份邀请函，活动当天请您携带邀请函过来，先在公司前台做个登记。好吧？ （好的）

· 那我们确定一下邮寄地址….欢迎参加，谢谢！

9、

您好，某某先生/小姐，占用您一分钟的时间，我是诚信家装协会大地装潢的小韩，今天在这个时候给您打这个电话呢，是有一个很好的咨讯要跟您分享的，这个星期六，也就是11月6日的上午9点到下午5点我们有一个家装经典设计咨询会，同时，我们还会带您参观我们的五套城市样板间，风格都不同。现场的话也有多名资深设计师为您解决装修难题，现在我可以为您提前登记一下，不知道您是一个人过来呢还是一家人过来?

客户回答1：我现在暂时不考虑装，要过段时间的

我：这个没有关系的啊，您那个房子买了肯定也是需要装修的啊，而且装修房子也是一件大事嘛，前期肯定是要了解一下的啊，对装修这块肯定要有一定了解的啊，现在来我们公司的话，正好可以帮您解决一些您的装修难题啊，也不是一定要在我们家签啊，货比三家，比较比较啊，反正又不吃亏，对吧

客户回答2：我家的房子准备卖的，不装的

我：哦，这样子的啊，那也没关系的，你周围有什么亲戚朋友有房子要装修的话也可以联系我的，谢谢啊

客户回答3：好的，我到时候过去看看

我：好的，待会我将我们公司的地址和我的联系方式通过短信方式发给您，期待您的光临，谢谢！

10、

A：您好！XXX（全称）先生或小姐，（我是XXX），这里占用您一分钟时间，是这样的，今天打电话给您呢，有一个非常棒的资讯想和您分享，本周六我们特意为XXX小区的业主安排了别墅经典设计咨询，您家的新房装修进行到哪个阶段了？ 一：

B：我家的新房近期不考虑装修，儿子还在国外。

A：哦，是这样啊！这一次的咨询对您家以后新居的装修会带来很大的帮助，设计师全方位解决您家的装修难题。这是机会难得，还是值得过来了解一下的，您来两位还是一位呢？ B：以后再说吧，我没时间

A：好的，那您先忙，或者您看如果您家人有时间的话，不如让他们过来了解一下。要么这样子，我把我们机构地址发给你，到时候您时间再安排一下，我星期五再联系一下您！ 二：

B：我家已经找了其他公司在做了

A：您现在其他公司是做平面呢还是做效果呢？ B：平面

A：XX先生或者小姐，别墅的设计对设计师的要求很高，很多设计师都是用套房的设计理念进行别墅设计，我们公司有个很强大的设计师团队，设计师的作品在亚太地区获得优秀奖，做过的别墅实际案例相当多。如果您不介意的话，我们同样可以给您平面布局，让您进行多家比较，也许我们公司可以给到您更好的帮助（效果） 您是通过什么方式找到现在的装饰公司呢 B：朋友介绍、主动找上门

A：不管是朋友介绍，还是主动找上门，适合您的就是最好的，我们公司有一个强大的设计团队，设计师作品...（同上）...您有兴趣来了解一下吗？ B：我交设计定金了

A：如果您能采用我们的方案，在以后的施工中，我们会把您先前的设计定金损失那一块送还给您 三：

B：没时间考虑

A：没关系，如果您房子要在近期装修的话，刚好我们的咨询会给到您非常大的帮助，错过这个机会真的是非常可惜，我觉得您提前安排一下很有必要 B：我周六没时间

A：哦，那也没关系，那您什么时间比较方便呢？我可以帮您预约一下设计师，到时候一起去新居现场沟通会更好 B：再说吧

A：您家人如果有时间的话，不如让他们过来了解一下 四：

B：我们家已经开始装修了

A：哦，那不好意思了。早装修过程中，如果您有什么疑问，可以给我打电话，我会随时为您服务，您身边有朋友有装修的需要吗？麻烦您提供个电话给我，我记着。

11、

XX您好！占用您一分钟的时间，是这样子的，我是常州诚信家装协会的，现在有个非常棒的资讯需要跟您分享一下。在周六上午我们将邀请80位待装修的业主参加由大地装潢举办的家装盛典活动和幸福之家样板房的启动仪式。您看您需要几份邀请函呢？

常州大地 会议话术：（户型解析会议）A：我 B:客户 A:XX,是我 B:是

A:您好，xx先生，我是宁波家装十强设计俱乐部的，占用您一分钟时间，是这样的，本周六上午九点到下午五点，有一场由宁波原扑装饰协办，针对锦绣东城小区的户型设计解析会，将邀请50位业主，请问您是来一位还是来2位？ 我们将提前为您预留位置。 B:1.正在考虑，请一问一下你们是什么户型？有什么样的要求，到时候可以让装饰设计公司设计师提前为您做个考虑

2.暂时不装修：您是自住？还是出租？还是投资啊？ 1 没时间：没关系，如果您交付后要装修，这次活动对您有很大的帮助，现场有资深设计师，预算员，工程部人员，为您现场全面解答设计，预算，施工方面的疑惑。 1问清楚房子的情况，是自己住，出租，还是投资，什么时候装修 2我们是专门为待装户提供设计咨询会的。

13777123979 13566038324

12、

您好！是XX先生（女士）吗？

我是（ ）装饰协会的，我姓（ ）。占用您一分钟，是这样的，今天打电话给您，是有一个很不错的咨询跟您分享一下，本周六的上午9点至下午5点我们将举办一个家装经典设计咨询会，介时我们将会邀请多名资深名家，设计师为您，解答家装方面的各种问题，全面解决家装装修难题，而且活动期间我们均有神秘礼品赠送，并有神秘大奖等着您。

你好,请问是…先生(女士)吗?占用你一分钟的时间

我是常州家装十强的大地装潢公司的家装顾问,我叫……/我姓……

今天给您打电话呢,是有一个好消息要和您分享一下,在本周六上午9点到下午5点,我公司将在奥体名都大饭店举办一场家装经典设计咨询会,其间会有多名知名设计师为您讲解装修难题和风水讲座.我想这次难得的机会对您的装修有很大的帮助.请问您是上午有时间还是下午有时间呢? 1.我不确定到时候有没有时间

----那这样吧,我到周五的时候和您确定一下您的时间安排,欢迎您来参加我们活动.2.房子还没交付,我不着急装修

----是这样的,既然您买了房子,我想总归是要装修的吧?大多数业主是在交付的\\前几个日进行装修工作日,从最初的选装潢公司到后期的定方案,先材料,这也是需要一段时间的,这样装修时才会达到您预期效果.3.我不准备装修

-----您既使是不装修的话,我想对装修做个了解也是有好处的,因为我们有的是一个家,为了舒适生活的家,所以无论从开始的基础装修,到后来的软装配饰,我们都要有一个基本的了解,这样可以创造出更舒适温暖的家.

13、

宁波原朴装饰晋家喜

…先生,女士,您好,我想耽误您一分钟的时间做个市场调查,您在此城交付前后接到过多少有关装修公司或中介的电话?我呢第一次给你打电话,我相信通过这一分钟的电话会给您很大的帮助.为了感谢上城业主对我们的支持,我们决定对上城业主做出一次感恩大行动.针对不同的需求我们有不同的服务.如.您已装修,我们赠送家政服务卡或质检站的服务.感恩大行动..时间

地点

家装顾问：XX先生（小姐），您好。占用您2分钟时间可以吗？我是常州家装十强设计富美装饰的家装顾问，我姓方。XX先生（小姐），是这样的。今天打电话给您呢，是有一个很棒的资讯要跟您分享，在这个周六周日，我们将邀请80位要装修的业主在一起参加我们这个家装经典设计咨询会，请问您家的新房装修到哪个阶段了？

业主：一，我还没装修呢？

家装顾问：1）那XX先生（小姐）您有没有了解一些装修方面的知识呢？ 2）那XX先生（小姐）您近期有在准备装修的事情了吧？

业主：1)还没考虑

——您的新房时自己住还是出租呢？ 2）在准备的

——我们这个咨询会是由多名资深设计师现场为您解答家装方面的装修难题，请问您是来两位还是一位呢？

二，房子还没拿呢？

——XX先生（小姐），我们是建议主家提前做了解的，因为装修涉及到设计、材料、价格。您肯定得比较一下，如果您是正常的上班族，只有周六周日休息的话，等到拿到房的时候，会很辛苦的，提前的把时间合理的安排我觉得对您会跟好一点。

三，忙，没时间。

——没关系的，这个咨询会对您日后装修也是能起到很大的作用和帮助的，您可以提前安排一下，这次家装设计咨询会真的机会很难得，方便的话可以留个QQ吗？我发一些公司之前做的案例和各种风格的设计效果图给您坐坐参考。

四，已经装了。

——请问您是在设计中还是已经签了合同？（要业主客户比较比较，介绍朋友过来）

14、

1：您好！请问是**先生/小姐吗 ------是的。

2：我是吉林家装10强设计俱乐部的，我姓田

3：您好，***先生/小姐，占用您1分钟时间，跟您分享1个非常棒的资讯，您在听吗？ ------嗯，你说吧！ 4 是这样的，本周六上午9点到下午5点，咱们将邀请80位要装修的业主一起参加一场家装经典设计咨询

会，您已经拿到钥匙了对吧？ ------拿了！（有意向装修）

刚好，我们有这样的活动，现场由多名资深设计师为您解答家装方面的设计风格，施工工艺以及教您

如何挑选环保材料，全面解决您家装修难题，机会难得，这将会对您有非常大的帮助，可以特邀您及家人

参加，请问您是来2位还是来1位？ ------1/2 好的，我把地址和时间发个短信告诉您，我这边提前帮您预留好位置，因为这边人员比较多，最好来

之前将户型图带上，欢迎参加，谢谢！ -----拿了（没打算装修) 哦，我在打电话当中，有些客户是将房子出租或者是投资，请问您是怎么安排的 -----ⅩⅩⅩ

那这样，我把咱们之前比较精彩的案例（效果图）发给您参考，请问您的QQ或者邮箱号是多少？ -----ⅩⅩⅩ -----谢了;再见

15、

营销人员：您好！请问是XX先生（女士）吗?暂用您一分钟时间。我是常州装饰协会设计机构的，我姓x。xx先生（女士），您好，之前我发给您的短信您收到了吧？ 客户：有\\没有。

营销人员：是这样的，我们想告诉您一个非常棒的资讯，在星期

六、星期天上午9点到下午5点，我们将邀请80为装修的业主一起参加家装经典的设计咨询会。1， 现场由多名资深设计师为您解答家装方面的设计风格

2， 现场专业人士为您讲解家装材料的实用技巧，施工工艺和参观标准工程，请问您是来2位还是1位？

客户：1，没有时间，忙，以后再说

营销人员：如果您家房子要在近期装修的，刚好我们有这样的活动。对您日后的装修有非常大的帮助，您尽量安排一下时间，这次家装设计咨询会机会难得！我把地址和时间发个短信告诉您，如果有时间过来可以打电话给我，我可以提前帮您安排一下。

客户：2不装修

营销人员：请问您是准备自己住还是投资的呢？

客户：3要装修的 营销人员：刚好我们星期六有一场家装经典设计咨询会，请问您是来2位还是来1位？我提前帮您预留好位置，因为这次人员比较多，最好来之前将房子的户型图带上。好的，我把地址和时间发个短信告诉您，欢迎您来参加。谢谢！

客户：4，在开车、正在忙

营销人员：您先忙，我稍后再给您打电话

客户：5 营销人员：近期不考虑装修

营销人员：您可以提前过来一下，对日后装修有非常大的帮助。您可以为前期的装修做一个准备，为以后装修减少点时间。留下客户的QQ发一些效果图。

您好 1 占用您一分钟的时间，是这样的，打电话，是有一个非常棒的资讯要跟您分享，在116-11.7是本周六，周日上午九点到下午的六点，我们将要求80多位业主一起参加经典设计咨询会，请问您家的装修进行到哪个阶段了？

近期装修：会有多名资深设计师为您现场解答家装 材料 设计以及施工知识，可以过来了解一下。 （发邀请短信）朋友 亲戚

近期装修：了解一下公司还有 就是材料及工艺知识对以后装修也是有好处的。有朋友或亲戚近期要装修的也可以一起来。

如果在装修过程中遇到任何问题可以随时资讯我。您朋友或亲戚有装修的能给我介绍一下吗？

交定金： 可以多考察一下我们，推崇设计师。如果在我们家装定装修，可以在装修过程中弥补您家的损失。

索要QQ 或邮箱 ，稍后再联系。

准备出租或转让 ：我也有朋友在中介机构，可以帮您留言，您看您家有亲戚或朋友需要装修的吗？

客户心情不好,而不是对我有意见，开头结束通话，回头再联系。 再打电话给你：当时在忙，可回头再联系。

不装修 对公司不了解，不信任，可索要QQ,发介绍公司及特殊的内容。

16、

我是装饰协会的，我姓张（我们协会我们协会是专门为待装客户提供设计咨询）占用你一分钟时间，请问你家的房子装修到哪一个阶段了

1、没装修，近期打算装

哦，那有一个非常棒的咨询分享给您，在11月7号至9号。我们将邀请80位要装修的业主一起参加家装经典设计咨询会。届时会有多名资深设计师为你解答装修风格、风水，如何选环保材料等方面的家装难题（不管你是要自装还是要找家装公司，对你的家庭装修都是非常有益的）相信会对您有所帮助的。请问你是来2位还是1位？我可以帮你预留位置。

时间和地址等下我会发个短信通知您的，欢迎你参加，再见，还告诉您一个好消息，凡是前来咨询的客户，我们即送食用油一瓶，还有抽奖活动等着您。 欢迎您的参加，再见

2、没装修，近期不打算

哦！那没关系，我们也是一个公益性的活动，如果说你想了解任何有关家装方面的知识，你可以联系我们，xx先生方便告诉我你的QQ吗？我可以把一些装修的经典案例和如何选主材发给你参考下。

3、还没交房呢

前期可以把设计价格这部分考虑好。

17、介绍一下，我姓陆，是宁波家装权威部门装修协会，有一个非常棒的资讯要跟您分享一下，在本周六上午九点到下午五点我们将邀请您参加家装经典设计咨询会，地点在新晶都大酒店（百丈路），现场我们将安排曾在浙江省获奖多名资深设计师为您解答设计风格、风水、施工工艺及如何选主材，为您全面解决家装难题（请问您家装进行到哪一步了，已交付）请问您是一位还是两位？如果您来的话，报名前十名到场我们将赠送200元礼品，也希望您能够提早过来咨询。

您好！请问是XX先生（女士）吗？

我是桂林家装十强设计俱乐部的，我姓兰。 XX先生（女士），是这样的，打电话给您呢，有一个非常棒的资讯要跟您分享，在星期天我们将邀请60位耀和荣信的业主一起参加家装经典设计咨询会。

您是耀和荣信的业主吧？（一般都是） 您的房子是17号收房吧？（一般都是） 那您打算拿了房子就装修还是等到明年再装呀？

A客户回答：近期要装的。

那我们星期六的家装经典设计咨询会应该会对你的装修有很大的帮助，到时候会有很多名设计师现场为你解答家装方面的设计风格，施工工艺以及如何挑选环保材料，全面解决家装难题。请问您是来2位还是1位？

A1客户回答：来1位。 那我提前帮你预留好位置。

A2客户回答：不确定到时候有没时间。

没关系的。这次活动对您日后装修应该会有很大的帮助，你可以提前安排一下，这次家装设计咨询机会难得：

A21客户回答：很想来但不知道是否有时间。 那我给您预留好一个位置吧。

A22客户回答：确实没时间。

那这样，您看什么时候方便，您可以到我们这里体验下。

18、

xx先生/小姐：你好 今天打电话给你是有一个非常棒的资讯要跟您分享。我是奥林装饰公司，我叫小褚，我们公司在本周六，周日针对你们杨将春晓的业主举行一次家装经典设计咨询会，由多名资深设计师现场为你解答家装方面的设计风格，施工工艺和如何挑选环保材料，全面解决您家装装修难题，活动时间是上午9：00---到下午17：00，如果你们有时间来可以自带户型图，能参加这次活对你们以后装修新房是蛮有帮助的，我们公司地址在古墩路829号天亿大厦704室（新时代广场对面）欢迎您参加，谢谢！

19、

A:喂。你好是xx先生/小姐吗？ B:是的，你是？

A:我是常州家装设计十强俱乐部的，我姓束能占用你一分钟时间吗？ B:………

A:是这样的，打这个电话给你呢有一个非常棒的资讯和你分享，在星期六上午9点到下午5点我们将安排80位要装修的业主一起参加家装经典设计咨询会，届时我们会有参观样板房，豪华酒店免费用餐等活动，并且有设计师全方面为您解决装修问题，你看你是过来一位还是两位

（1） B:好多公司打过了

A:好多公司给你打过了，可我这是第一次给你打啊，而且我真的觉得这次活动真的对你们业主有很大的帮助，活动内容不仅有装修知识,还有风水与装修的结合，让你在装修方面更能独到好处，你看你是否考虑下

（2） B:没空，忙，没时间

A:没关系，我们的最大目标就是能够为您服务，你可以留下你的QQ或邮箱地址吗？这样我们就可发一些效果图给你参考一下，到时候如果真的需要服务，我们还是可以联系的

（3） B:好的

A:........

20、

前提：某一交房小区，刚交不长时间

您好，请问xx先生（女士）是吗 我是xx公司的xx 给你电话，主要是有一个很好的资讯和你分享

我们在xx的样板房，正常做水电验收，邀请你一同参观，让你了解一下施工工艺，希望你能在？百忙中抽出时间下 客户：可以（带领客户了解验收标准，业主，设计人员，项目经理，施工人员签字验收） 客户：哪一户，哪一幢（自己去看）

21、

XX先生（女士），您好！占用您一分钟时间，想问一下您在某小区的新房打算什么时候装修啊！（还没）正好，我是杭州名家设计机构的家居顾问，这个周末我们有个家装经典咨询会，特意邀请您和您的家人参加。一会您的手机上会有我的具体时间和地点的短信，我这边就不啰嗦了。祝您生活愉快，谢谢，您先忙，再见！

① 打招呼：全名加先生（女士）。XX先生（女士）您好！

② 自我介绍：名家设计机构的家居顾问，我姓江XX（长江的江……） ③ 邀请见面：特意邀请您和您的家人参加。

④ 快速挂电话：我这边不和您啰嗦了，祝您生活愉快，谢谢，您先忙，再见！

二、XX先生（女士），您好！我是宁波家装十强俱乐部的XXX，占用您一分钟时间，打电话给您是有个非常棒的资讯要跟您分享，就是11月6日周六上午9点至下午5点，我们邀请80位要装修的业主一起来参加我们的家装经典设计咨询会，不知道您家的装修情况是怎么考虑的？是现在装还是马上装？

① 客户说：我现在还没考虑好这个问题呢？

我：哦！您还在考虑当中是吧！那正好我们这次活动现场有多名资深的设计师为您解答装修中的一些风格、户型解析，还有施工的一些工艺、风水、如何选材等，您可以从中学到不少知识。

② 客户说：我觉得现在装修公司举办的类似活动很频繁，我去过没什么收获。

我：我觉得你种想法是错误的，因为每家装修公司都有与众不同之处，多了解比较下，对你以后装修会有很大帮助的。

那您是一个人来还是和家里人一起来？因为我要提前预定位子。

22、

一 喂，您好，请问是XX先生（女士）吗？

二 我是常州装饰协会设计机构的，我姓袁，这里想占用您一分钟的时间

三 是这样的，打电话给您呢，是有一个非常棒的资讯要跟您分享，在星期天上午九点到下午五点我们将邀请80位要装修的业主一起参加家装经典设计咨询会，由多名资深设计师现场为您解答家装难题，请问您是来一位还是两位？

第一种情况：到时候有空就去看看吧，不一定有空的（有需求的）

好的，这次机会很难得，您尽量安排一下时间，我在星期五再跟您联系确认一下，帮你预留一下位置，好的，那我待会先把地址和时间用短信告诉您，欢迎您来参加，好的，再见！ 第二种情况：不装修

哦，那您的新房是准备自己住呢还是出租转让呢？

1、出租

哦，好的，那XX先生（女士），您如果有亲朋好友需要装修的可以帮我们介绍一下，这次机会很难得的。

2、明年装修或者以后装修 您也可以过来看看的，多了解一些家装方面的知识，为您房子以后的装修做一个前期的准备，您方便把QQ留给我吗，我可以发一些效果图给您看看的。 错误的开头

下列开头很容易让客户拒绝你：

您好！王先生，我是**装饰公司，听说您在某小区有一套房子，您是否正在考虑装修的事呢？（我暂时不考虑，谢谢——拒绝）

您好，王先生，我是**装饰公司，我们公司是国家三级资质企业，我们（好，我知道了）

您好，王先生，请问您这个星期六有时间吗？我是**装饰公司，我们（对不起，我没时间）

开头就能吸引客户

您好，王先生，首先告诉您一个好消息（什么好消息），是这样，我是**装饰公司，我们公司最近推出一项**活动，这个活动对您而言有很多的好处（什么活动）（对我有什么好处），活动是这样

……打电话不要让客户有否认身份的机会，假定他就是有房子，就是正在考虑装修，在这个时候，他最需要的是信息，是各种优惠活动的信息，所以他就不会拒绝你下面的内容

打错了电话

您好，徐经理呀，星期六我们活动就要开始了，你那边赶紧把资料送过来呀（什么徐经理，我不是啊）噢，对不起，对不起，是这样我们公司准备这个星期六举办一场**活动（客户无意中听到了你的秘密，他很想知道你们这个活动的具体内容）

常用开头方法

以促销导入——直接告诉客户，最近有什么促销活动，对客户有哪些好处

以回访导入——假定公司曾有人与客户联络过，以回访的名义与客户沟通

以调查导入——以电话调查的名义，慢慢导入电话营销的主题，此为以迂为直之法。

电话营销禁忌

1、不要用免提

2、不要躺着或姿势不雅去接打电话

3、不要边吃东西边接打电话

4、不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要 接听，时间太长就要道歉）

5、不要谈具体的业务（电话只用来预约）

6、不要不守电话信用（一定要按时打电话）

7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗”

8、不要问“你家房子装修了吗？”

9、不要问“你觉得怎么样”

10、不要说“白白”（要说再见）

电话：你好，请问是***先生\\小姐吗？打扰你2分钟时间，我是重庆xxx装饰公司的***，（可能老师接了很多关于类似的电话，有点打扰你们，很不好意思，但这也是我们工作的一部分，呵呵，请你理解一下）。今天打电话的目的就是向你介绍我们xx公司对新居房屋的装饰装修规划。据我们了解你们***楼盘要交房了，想请问一下***老师你们对房子现在是怎样打算的呢？

我跟很多客户介绍过关于量身定做的家装计划和规划，他们都觉得我们提供的这套信息对他的家庭装修有很大的帮助。至于这个信息是不是和其他人有同样的感受、有没有价值、就由你来判断了，我想也最多只耽搁你半小时的时间就可以了。

那你看是上午10点还是下午3点，你看哪个时间比较方便一点。我过来拜访你还是我们约时间在公司见面呢？那好，我们到时候不见不散。

电话

沟 通 技巧

1、

我现在还没考虑

答：哎呀，*老师，现在可以考虑了哟，据我们了解你们楼盘是****时间交房，也快交了，据我多年的装饰顾问经验知道：从你们接房开始到装饰公司进场装修这段时间大概要20---30天时间，这段时间你要和装饰公司的设计师沟通、还要到建材市场了解辅材或主材，材料市场品牌纵多很耽搁你们的时间。如果有我们的设计师给你们指导和参考，这样你们的时间会缩短10几天，所以**老师现在你们可以到我们公司了解的了。

2、我现在没时间

答：哦，呵呵，老师你误会了。我知道你很忙，我并不是想要在电话上和你沟通装修的事情，而是希望跟你约个时间，当面向你说明沟通。见面只需要耽搁你老师30分钟时间就行了。

3、我很忙，我没时间

答：哦，老师，就是因为你很忙，所以才想跟你约个时间，见面谈只需要30分钟就行了。

4、把你的资料寄以份过来

答：~老师：如果我只是寄一份资料给你，可能不太恰当或有些不付责任，我们是根据每一个客户的家庭不同的状况，来提供的不同服务。而你所提出的意见又是非常重要的，这就是为什么我要和你见面的原因了。

5、那你能谈些什么 答：~老师是这样的，我要向你介绍我们XX公司的家庭装修计划，这是针对你的家庭情况所提出的装修完全计划。

6、那你又如何了解我的家庭情况呢

答：呵呵，~老师，这就是我为何要和你见面的原因：你来公司，我会安排我们的设计师与你作个沟通，设计师会根据你家庭常住人员、生活习惯、爱好、喜爱的风格、色彩的搭配等等情况，综合因素为你提供更加方便快捷的装修计划和装饰规划。至于有没有价值完全由你决定。

7、有些什么可以在电话里谈谈

答：哦，是这样的，我怕再电话里耽搁时间，提供了错误的信息，所以要跟你约个时间当面谈好的多，而且，公司还有这么多专家设计师和设计名师，都会跟你提供装修的计划，同时，你们也了解了装饰方面的知识。一举两得。

8、我没有钱装修

答：呵呵，～老师，你说笑了，你放心，我们不是第一次见面就要要你装修，你了解之后自然就能判断是不是对你有帮助，至于购买，完全由你来决定。我们就是提供这样的服务的。

9、留下电话，到时候我跟你联系

答：~老师，你的心情可以理解，我想我所提供的信息对你肯定是有帮助的，你一定不会后悔到我们公司。（那好，我们常保持联系嘛）

10、我没兴趣，你打错老

答：（反问）：~ 老师，你的意见是不想装修新房吗？我能够了解你的想法。不过，有很多像你这种想法的客户，听了我的说明规划之后，反而觉得很有价值了。希望你能到公司坐一坐了解总比不了解好。

11、我不管，我老婆在负责

答：~老师，我了解你的意思，装修通常需要一家人来参与意见，是否可以跟你们两位一起谈，（如不方便）那好，既然这样，老师，我方便和你太太联系吗？到时候我们的计划好不好由你来做决定。还是希望你们一家人来哟。

12、我已经在其他公司做了方案，我的朋友在做装饰

答：哎呀，太好了，老师，但我还是希望我们能见面谈一下，向你说明我们的家装计划。我相信我所提供的装饰信息及规划对你是肯定有帮助的。（有时候朋友的价格可能低一点，但很多事情以后不好说得）

第20篇：家装高效电话营销话术

电话话术

您好！请问是XX先生（小姐），我是天古高端设计部的，我姓x ，目前我们设计部正在对您们XX小区，征集示范工程的设计活动，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修和设计是吗？

客户回答分五类：

一、己经装修好的

问：xxx先生（小姐）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套设计的样板工程，设计是我们导师设计师亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。

二、在装修了

问：您现在已经在设计当中还是在施工当中。

设计当中：xxx先生（小姐），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。

三、正在考虑当中

问：您设计这一块有没有做啊？

答：设计在做 我建议您装修之前先分二步骤：

1）先将平面，立面，价格，材料这一块做好算出来。

2）然后在考虑施工这一方面，这样做有个比较，可以装修是又省心又省力。

我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看，一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，您的邮箱或QQ号报给我。

四、没考虑好

问：xxx先生（小姐）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！

五、如顾客问号码是怎么知道的：

是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您这个房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。

聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常得优秀，非常负责任，不仅仅图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。

如果聊的好最会一定要提出邀约见面的具体时间与地方。

《家装短信营销范文.doc》

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