推荐第1篇：秘书接待
秘书接待
人物:秘书和客户
地点：接待室 1代理
秘书：你好！我是总经理的秘书林某某，请问有什么需要，我可以为你服务的吗？
客户的助理：你好！我是苏宁电器公司的销售经理的助理林某某，这是我们公司的销售经理李某某，我们想找一下你们的总经理。 秘书：李经理，你好！请问你们有预约吗？
助理：抱歉，由于时间太匆忙了，我还没来得及与总经理先预约。 秘书:对不起，由于你们没有先预约，总经理现在在开会，请问有什么我可以代劳的的吗？
客户：抱歉，我知道是我们太唐突了，没有先预约就来拜访。但我还是希望能与你们的总经理谈一下独家代理权。我们是在中国电子电器行业网站上看到你们公司的产品，我们公司觉得贵公司的厨具很有市场潜力，所以我们取得贵公司在我们番禺地区独家代理权。麻烦你帮我转告一下你们总经理。
秘书：我了解了，麻烦请坐一会，（引进客户，奉上茶水） 稍等一下，我去请示一下经理。 好的。 秘书请示经理后
秘书：抱歉久等了，我们总经理请你们过去一下。 总经理与销售经理见面后 秘书：李小姐，这是我们的林总经理（对销售经理介绍总经理） 总经理，这是苏宁电器公司的销售经理李小姐。奉上茶水，没事再走开。
推荐第2篇：秘书实务B接待方案
海外华人夫妇回乡探亲投资接待方案
组员：连琪 朱辰迪 吴梦谛 周敏 姚文宇
行管102班
情景说明：
2013年4月25日，接到通知：某一久居海外的华人（一行4人：老先生夫妇二人，陪同的助手,一男一女二人）欲回乡探亲并欲在家乡投资。 当地政府拟进行接待，请秘书处代为拟一接待计划。
接待方针：本次接待的目的是安排好美籍华人夫妇一行4人来家乡探亲并投资的参观和生活。在保证他们的安全和身体健康的同时，介绍和宣传家乡近几年的发展变化，大力宣传我们对海外华人，华侨的回乡投资的优惠政策以及家乡对海外游子的思念。 接待规格：根据特殊情况，本次将以高规格来接待。
为安排好美籍华人夫妇一行4人来家乡探亲并投资的参观和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：
一，接待时间：2013年5月10—5月13日 二，接待地点：
接送机地点：白塔埠机场
下榻酒店：云台宾馆
参观地点：
1，连云港港口 2，连岛苏马湾度假区 3，连云港市经济开发区
4，花果山景区 5，连云港市市中心 三，接待对象
对象：美籍华人夫妇及其陪同的助手.人数：四人 对象特点：
1.久居海外，对国内近期经济发展了解有限
2.年龄偏大，行动较不便，
3.对家乡有着很强的思念之情 四，接待负责人员 总负责 接待办
跨部门接待小组 相关单位负责人员
招商引资部门以及县文化局的相关领导 五，接待前期准备工作 1 , 食宿安排：
饮食： 至少提前半个月预定且考虑来宾喜恶以及忌口 住宿：房间内相关设施考虑老年人需要
2，迎接车辆安排：
迎接外宾的车是县长级别（奥迪A6级别），招商办领导陪同 3 , 迎宾：
参观人员到达前5-10分钟，提醒相关人员做好迎宾工作。 4，会场接待：
1）欢迎词（电子屏幕）
提前15分钟播放
“热烈欢迎美籍华人夫妇回乡探亲” 2）确定接待场所并预约
根据夫妇回乡探亲的特殊目的，先确定接待场所预定在政府会议室 5 , 会场整理及布置
1）提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序，空气清新 2）摆放会场物品，调试投影仪，音响等设备，放映相关资料 6，联系陪同人员，讲解员
根据夫妇参观目的及需要，确定陪同人员并及时告知其准备事宜，以便顺利沟通：会谈开始前1小时，再次提醒相关人员 7，座谈
1.家乡宣讲（家乡宣传片，近几年的发展产业介绍PPT） 2.投资优惠政策（招商办人员PPT讲解，互动） 3.会场服务（每20-30分钟添加茶水或视情况而定） 4.拍照（依重要程度，进行拍照留档）
5.会后整理（会场整理，如优惠政策资料，装袋赠送） 8，家乡当地博物馆参观
1）确定参观时间，通知车间做好准备
根据参观内容，提前2小时与相应负责人联系，告知参观事宜及注意事项，主要涉及连云港历史和文化发展资料的准备。
座谈会结束前，提前5-10分钟再次通知博物馆相应负责人，告知参观人员即将前往车间，确认准备工作到位。
2）实地参观 固定参观路线。
统一解说词：导游讲解，领导陪同，夫妇提问，尽量解答。 9，送客
参观结束，或回会议室继续座谈，或提前10-15分钟准备车辆，陪同就餐或送客。 六，后期工作
物资整理以及总结提升，宣传报道，接待经费核算和结算。 七，日程安排 5月10日上午：
9：00 接待人员提前一小时前往白塔埠机场准备迎接李老一行，一辆轿车，一辆商务车，并准备鲜花。（事先将日程告知李老助手，双方协调商定）
9：30 迎接李老一行并安排李老一行前往云台宾馆休息（陪同人员简要介绍连云港发展概况），相关人员提前一周预定房间（总统套房一间，商务间两间）
11：30-13：00 安排李老一行于云台宾馆内就餐，提前向助手询问李老夫妇口味并布置宴会
5月10日下午：
13：30-18：00 接送李老夫妇回祖宅探亲祭祖，事先帮助联系李老亲友，并准备所需物品 18：30-20:00 于云台宾馆举办欢迎宴会，市委主要领导出席并致欢迎词辞，联系市委办公室工作人员，协调市领导时间，准备欢迎辞
20：30 接送李老一行回宾馆休息，与其助手沟通并准备第二日行程
5月11日：
8：30 叫早并在宾馆内安排李老一行早餐
9：00-11：00 安排车辆陪同李老参观连云港经济开发区工业园区及车站、港口等，提前联系各参观单位并做好欢迎准备
11：30-12：30 安排李老一行于神州宾馆就餐，预定包厢并安排特色连云港海鲜菜肴 12：45—14：15 安排李老午休
14：30-17：30 陪同李老参观连云港花果山、连岛度假区，提前通知景点做好接待工作 18：00-19：30 返回迎宾馆就餐，安排有关人员提前准备连云港特色小吃 20：00—21：00 安排李老一行夜游海州古城，提前联系景点，安排游船
21：30 接李老一行回宾馆休息，询问李老秘书，预订相关时间、航班的返程飞机票
5月12日：
8：00 安排李老一行于宾馆用早餐
8：30-11：00 前往市政府参加投资洽谈会，联系报社、电视台等媒体，事先将市政府投资计划交李XX助手，相关人员完成实录
11：30-13：00 于连云港云台宾馆举办宴会，市委相关领导出席陪同 13：30-15：00 返回宾馆午休
15：30-17：30 陪同前往海州明清街体验连云港传统风情，事先确定游览路线，避免出现混乱
18：00-19：00 前往食为天饭店就餐
19：15-20：30 前往连云港剧院观看连云港民俗专场演出，提前联系连云港市艺术团，排练连云港地方特色舞蹈、歌曲
20：45 返回宾馆休息，确定第二天返程事宜
5月13日：
8：30 叫早并安排早餐
9：00 接待小组领导陪同李老一行至机场，送行并赠送纪念礼物，提前准备礼物 10：00完成接待任务，待返回后与李老助手沟通具体投资合作事宜
八、经费预算
A.餐费：①自助餐 ：100元/人/天20人/1次。共计： 2000元
②酒店：1000元/一桌2桌/2次。共计：4000元 B.欢送酒会：400元/人20人。共计：8000元 C.接送车：100元/辆/3天2辆。共计：600元 D.纪念品：500元/人
。共计：2000元
E.酒店住宿费：①豪华房：1000元/对/天 2天/1间。共计：2000元
②单人房：200元/人/天2天/2间。共计：800元。 总金额：合计19400元
九、培训事项：
1．礼仪小姐：要面带微笑，能准确有效答复贵宾提出的问题、训练欢迎语等的培训，负责迎宾以及做好前台工作。
2．服务员：注意言行举止，训练奉茶、宴请、陪车等有关服务工作。 3．保安：负责保安工作的培训，做好车辆及人身安全的保护工作。 要求：进行为期一周的培训。
十、接待时的礼仪规范及事项
（1）迎接来宾要面带笑容，热情大方讲究仪表和衣帽整洁，其面、手、衣履要洁净。头发、胡须不宜过长，要修剪整齐。接待到来宾时，要有专门的人员负责帮来宾提贵重的行李。 （2）握手时，先后次序应当遵守“尊者先伸手”的原则。握手的姿态应该是：距离对方约一步，两足站立，正面朝向对方，上身稍稍向前倾，双目注视对方，微笑着伸手。说话时神情矜持和蔼，略带微笑。
（3）介绍时，要称呼得体，为他人介绍时，必须遵守“尊者优先了解情况”的原则，在他人介绍前，先要确定双方地位尊卑，然后先介绍位卑者，再介绍尊者。
（4）宴请时，要注重来宾的饮食爱好以及习惯，以本国礼仪为主，尊者来宾风俗，切忌铺张浪费，给来宾留下不好印象。
推荐第3篇：秘书接待礼仪
秘书是代表单位接待来客的,其接待态度如何,直接影响着单位的形象,决定了来客对单位的印象,关系着业务能否顺利进行。下面是小编分享的秘书接待礼仪，一起来看一下吧。
秘书的接待礼仪用语
1.问候语
随着社会的进步，交往中对语言文明的要求更高了。见面时应根据彼此的关系问候\"您好!\"、\"你好!\"、\"早上好!\"、\"晚上好!\"等。这种问候语简单明了，不受场合约束而且听来亲切自然。
不论是在何种场合，问候时表情应该自然、和蔼、亲切，脸上应带有温和的微笑。
2.感谢语
当别人帮了你哪怕是一点小忙，都应该说\"谢谢!\"\"麻烦你了，非常感谢!\"接受别人的赠物或款待时，应该说：\"好，谢谢!\"拒绝时应该说：\"不，谢谢\"，而不应该说：\"我不要!\"或是\"我不爱吃!\"
感谢的时候还应该以热情的目光注视对方。
3.道歉语
做了不当的事，应及时道歉说：\"对不起，实在抱歉。\"、\"真过意不去。\"、\"真是失礼了。\"如果不经意打扰了别人，或是打断了别人的话，应该说：\"对不起，打扰了。\"\"对不起，打断一下。\"在公共场合不小心碰了别人，应该说：\"真对不起。\"在服务对象面前应该学会说：\"对不起，让您久等了。\"
4.征询语：
\"您有什么事情吗?\"\"我能为您做些什么吗?\"\"您需要我帮您做些什么吗?\"\"您还有什么别的事情吗?\"\"这样会不会打扰您?\"
5.应答话：
\"您不必客气。\"\"没有关系，这是我应该做的。\"\"照顾不周的地方请您多多指教。\"\"我明白了。\"\"好的，是的，谢谢您的好意。\"
6.慰问语：
\"你(您)辛苦了。\"\"让你(您)受累了。\"\"给你们添麻烦了。\"这些话是一种善意的慰问。人际交往中，这类话看来很简单，似乎说不说两句都可以，实际上能让对方感到温暖，于是也就换来对方对你的好感。对方会认为你这个人是个热情的关心别人的人。
7.\"请\"字的运用：
\"请您帮我个忙。\"\"请帮我一下。\"\"请您稍候。\"\"请您稍稍休息一下。\"\"请您喝茶!\"\"请用餐!\"\"请您指教!\"\"请您留步。\"\"请多关照。\"\"请问您……\"这些话中的\"请\"字不是多余的，多含有谦虚、尊重对方的意思，或使语气委婉。
秘书的接待礼仪
一、要处处为客人着想
1、秘书要有强烈的时间观念，千万不要让客人等待。
(1)在约定好的时间，秘书要做好相关接待工作，要是客人到来之后没见接待人员，不仅是秘书人员的失职，也会使接待活动失败。
(2)不能让来宾等待过久，要放下手头上的事情热情迎接。如果来宾拜访时，因为秘书人员的疏忽，而让其吃闭门羹，被抛到一边，无疑是来宾感到受伤，这样会造成恶劣的影响，严重降低了公司的社会形象。
2、当客人要找其他同事不在时，本着团结合作精神，礼貌地告诉其接待人员去哪了，何时回公司，让客人留下联系方式以便同事回来及时联系。
3、客人到来时由于特殊情况不能马上接待，秘书人员要向客人说明原因并询问是否愿意等，若客人愿意等待，应该为客人提供饮料、杂志。
二、秘书人员在与来宾交谈时应大方有礼。在任何一次的接待工作中，不论是陌生人还有老客，秘书都要做到落落大方，彬彬有礼。在与客人交谈间，秘书要从容淡定，不要扭捏不安、举止拘束。对于客人提出的问题，秘书要清晰回答，不可慌慌张张，吐词清楚，不能含糊其词，让客人产生理解上的误解。
三、在接待工作中的应答礼节
1、秘书人员在与客人交谈过程中，没有听清对方的话语时，要礼貌地说：”对不去，我刚才没有听清您的话，麻烦您再说一遍”，这样才会使得交流顺畅，不易产生误解。
2、来宾表示感谢时，秘书人员应说：“不用谢，这是应该的。”等客气回语。
3、对于来宾的提问一时间没法回答的，秘书应先致歉后查询，“对不起，这事我不清楚。待我问明白了在告诉您。”。如果在没有弄清楚就胡乱回答，会给来宾带来疑惑和不解。
4、对于来宾的称赞，秘书人员要发自内心地表示感谢。
秘书的接待礼仪注意事项
1.问候礼节。问候礼节主要是指在接待来宾时使用规范化的问候用语。
见到初次来宾应说：\"您好!见到您很高兴!\"如系以前认识，相别甚久，见面则说：\"您好吗?很久未见了。\"
来访者来到时，除第一句话按不同时间问候外，接着应问：\"您有什么事需要我帮忙吗?您是初次来这里吗?路上辛苦了。\"
平时遇到来宾，应道好问安，一般说：\"你好。\"对于较熟悉的客人可以说：\"您好吗?\"分别时则说：\"再会!明日再见!\"、\"不久再见!\"，或说：\"祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候\"等。
如知客人身体不好，应关心地说：\"请多保重。\"当气候变化的时候应告诫客人\"请多加一些衣服，当心感冒。\"
如遇客人的生日或节日期间，应向其祝贺。如\"祝您生日快乐!\"等。
客人即将离去时，应主动对客人说：\"请对我们的工作提出宝贵意见。\"
2.称谓礼节。用恰如其分的称谓来称呼客人，这就是称谓礼节。不应直呼其名。可称：\"同志\"、\"先生\"、\"小姐\";知道其职务时，在一定场合也可称职务，如\"×部长\"、\"×处长\"、\"×厂长\"、\"×经理\"。
推荐第4篇：秘书接待工作计划
制定接待工作计划
(一)接待规格及接待计划的主要内容
1．接待规格划分
接待规格有3种：(1)高规格接待；(2)对等接待；(3)低规格接待。
2．影响接待规格的因素
影响接待规格的因素有：(1)对方与我方的关系；(2)一些突然的变化会影响到既定的接待规格；(3)对以前接待过的客人，接待规格最好参照上一次的标准。
3．接待计划的主要内容
接待计划的内容有4项：(1)确定接待规格；(2)日程安排；(3)经费运算；(4)工作人员。
(二)制定接待工作计划的程序
制定接待计划的程序是：了解背景资料→草拟接待计划→与本单位相关部门沟通情况→与来访者沟通情况→报请上司申批。
(三)制定接待工作计划的注意事项
(1)如果本单位有接待方面的规章制度，秘书应严格遵照执行。(2)要注意了解来宾的饮食习惯，特别是与宗教相关的饮食忌讳。(3)在接待过程中，要特别做好保密工作。
推荐第5篇：秘书接待礼仪常识
秘书接待礼仪常识
一、握手
1、握手时力度要适中，大家可以练练。太轻给人以轻视。太重，也不好。
时间：在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。
二、迎接礼仪
1、要先介绍最高领导，依次介绍。你好！这位是我们公司的姚主席，这位是张副主席。
2、把男士介绍给女士。\"你好，这是王先生\"。
3、把小的介绍给老的。\"刘总，你好，这是小王\"。千万别调换了。
4、飞机场接人时，拿行李，安排住宿。\"你好！辛苦了！旅程怎么样？\"
三、接待礼仪
1、引导，要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为
一、两个台阶，不要走的太快。一步走两、三个台阶，有的客人尤其是女的，穿着小裙子，走不动，你一下迈两、三个台阶，她要在后面跑，才能跟上你，会累坏人家的。
2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。 接待礼仪基本知识全攻略 2006-7-1 迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有 周密的布署，应注意以下事项。
（一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信 誉的印象。
（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名 片，可送予对方。注意送名片的礼仪：
1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话， 能否留张名片给我？”
2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不 看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
（四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
（五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
（六）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
二、接待礼仪 接待客人要注意以下几点。
（一）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负 责人到对方单位去。
（二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能， 应该时常为客人换饮料。
（三）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走 在内侧。
2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时， 接待人员应该注意客人的安全。
3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座 （一般靠近门的一方为下座）。
（四）诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。
三、乘车礼仪
（一）小轿车。
1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间 座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座， 或让友人夫妇都坐前座。
5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的 姿势。
（二）吉普车
吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人 先下，后排客人再下车。
（三）旅行车
我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排 即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
四、馈赠礼仪 在经济日益发达的今天，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广，一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多，彼此送礼的机会也随之增加。但如何挑 选适宜的礼品，对每一个人都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得 体的效果，还可增进彼此感情。
送礼忌讳
1、选择的礼物，你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎么会喜欢呢？
2、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生，最好每年送礼时 做一下记录为好。
3、千万不要把以前接收的礼物转送出去，或丢掉它，不要以为人家不知道，送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。
4、切勿直接去问对方喜欢什么礼物，一方面可能他要求的会导致你
超出预算，另一方面你即使照着他的意思去买，可能会出现这样的情况，就是：呀，我曾经见过更大一点的，大一点不是更好吗？”
5、切忌送一些将会刺激别人感受的东西。
6、不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。
7、必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。
8、即使你比较富裕，送礼物给一般朋友也不宜太过，而送一些有纪念的礼物较好。如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物，这自然会引起他父母的不 快，同时也会令两份礼物失去意义。
接受一份你知道你的朋友难以负担的精美礼品，内心会很过意不去，因此，送礼的人最好在自己能力负担范围内较为人乐于接受。
9、谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵，最好用包装纸包装，有时细微的地方更能显出送礼人的心意。
10、考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。
推荐第6篇：秘书接待情景模拟
题目：
对同时到达的客人的接待及转达
【实训步骤】
1．讨论重点: 秘书在接待同时到达的客人时要注意什么?上司正在办公室会客或开会时秘书应如何转
达？名片如何使用？（自制名片）
2．写出脚本：包含具体的工作步骤、注意事项及相关礼仪要求。
3．情景演示：请四位同学分别扮演秘书王燕、李经理、陈经理、江总经理、客户（同学客串），演
示如何处理以下场景。
【实训情景】
一天早晨，江总经理正在办公室内接待一位客户，一位预约的客人李经理刚到，另一位客人陈经理
却由于急事来到公司，要求马上见到江总经理。
讨论重点：
1、秘书在接待同时到达的客人时要注意的事项及相关礼仪：
（1）当有客人进门时，应及时放下手中的工作，立即起立、面带微笑、目视客人，并说：“您好！请
进”，问清客人的来由。
（2）语言要热情周到，恰当地运用姿体语言。
（3）顾及同时来访双方的感受，不能让语前者在“后来者居上”的感觉，也不能让后者有要长时间等
待的焦急心理。
（4）带领客人进入会议室时，应走在客人的右前侧或左前侧，距客人不得超过1米的距离，而且要
不时地回头与客户友好交谈；
（5）待客入座之后，再去泡茶，在给客人送茶时应双手递茶并说：“您请用茶”，还要随时注意客人
茶杯里是否有茶，及时添加茶水，对于吸烟的客人要准备好烟灰缸；
2、上司正在办公室会客或开会时秘书的转达：
（1）会客时可借用送茶或添茶的时机向上司转达的方式，可写小纸条或在领导耳边轻声的汇报。如
果是公司的紧要事情也可直接请领导离开。
3、名片的使用：
（1）来访者、男性、身份低者先向被访者、女性、身份高者递多名片，而后者在接到名片后应
回赠自己的名片。
（2）双手食指和拇指执名片的两角，经文字正向对方，一边自我介绍一边递过名片。对方递过来的名片，应该用双手接过，以示尊重和礼节。如果差不多同时递过名片，自己的应从对方的稍下方递
过去，同时以左手接过对方的名片。
角色：
秘书王燕：###李经理：###陈经理：###江总：###
客户：###
王秘书：你好！请问您有什么是需要帮忙吗？
李经理：你好！我是昨天打电话和你们江总经理预约见面的李经理，这是我的名片。
情景：李经理拿出名片，双手食指和拇指执名片的两角， 以文字正向王秘书递给她。王秘书双手接
过，仔细看了名片，翻看放置在一边的江总经理的接待日程安排表。
王秘书：李经理，不好意思，我们江总现在正在会客，劳烦您跟我去侯客室稍坐一下，我马上为您
传达。
情景：这时，陈经理有急事要找江总经理，进入办公室。
陈经理：王秘书，我有急事要找你们江总经理，我要马上见到他。
王秘书点头向李经理示意，并小声说“请您稍等”。
王秘书：李经理，你好！我们江总现在正在会客，请您先坐下来休息，顺便把您的情况大致地写下
来，以便我们能清楚了解您的情况，最快地解决您的问题。
情景：王秘书拿出纸笔，递给陈经理，引导他在一边坐下书写，并送上茶水。离开后引导李经理去接待室。王秘书用手示意去向，自己走在李经理左（右）方的前二三步并以侧身转130度向着李经理的角
度走着。
王秘书：李经理，请这边走。
情景：带李经理坐定，走到茶水间端来一杯茶，递给李经理。
王秘书：李经理，请喝茶，请您稍等片刻。
情景：王秘书回到陈经理处，陈经理把写有情况的纸条递给王秘书。
陈经理：王秘书，我需要马上见到江总经理。
情景：王秘书接过纸条，王秘书大致看了一下情况，王秘书判断这是江总非常注重的一个项目。递
给李经理一杯茶。
王秘书：请您稍等，我马上为您上呈。请您先喝茶。
情景：王秘书走到茶水间端来两杯茶，走到江总经理办公室门前，站定敲门，江总回应“请进”。王秘
书把茶水端给客户。
王秘书：您请喝茶。
情景：客户与江总停下谈话，回答“谢谢”，王秘书把茶水端给江总，并一同递上纸条，俯身在江总耳边用手掩住口形汇报；江总边听边看，听取汇报完后，向王秘书耳语，王秘书点头示意离去，回到陈经理
处。
王秘书：陈经理我们江总一会见完客户就会马上跟你见面，并会派专门的人员处理你的事情。你看
行吗？
归纳总结：秘书作为一个公司或企业的“窗口”，起着上传下达的作用。秘书在接待工作中应尽职尽责.当客人来访的时候，秘书人员应立即停下手中的工作，面带微笑的迎上去，首先，应向客人问声“您好”，再询问来宾来访的目的。秘书在接待来访人员时应大方、热情；然后给来宾让座，并泡茶送水；在与来宾谈话时，应朴实，谨慎、诚恳；最后当客人要走的时候，应作出挽留。在整个的接待过程中，微笑是非常重要的，秘书人员必须脸上一直保持微笑。另外，接待工作对秘书的综合素质要求也相当高，除了要掌握接待工作的技巧外，还必须具备良好的个人素质，如精神状态、言谈举止着装打扮。总之，做好了接待工作，就给整个接待活动起了一个很好的头，也让公司或企业赢得了很好的声誉和塑造了良好的企业形象，
也让公司更好的立足在这个竞争的社会．
推荐第7篇：秘书工作中的接待礼仪
秘书工作中的接待礼仪
【摘要】秘书接待礼仪在秘书工作中占据重要地位，为此，需要掌握好接待工作的各个流程中的礼仪工作，以便秘书更好履行职责，为公司树立良好形象。
【关键词】接待秘书礼仪
一、接待前的准备工作
（一） 接待环境布置
1、环境布置
接待环境应该清洁、整齐、明亮、美观，没有异味。前台或会客室可摆放花束、绿色植物，表现出“欢迎您”的气氛，会使对方产生好感。办公桌上的文件、文具、电话等物要各归其位、摆放整齐。不常用的东西和私人物品，应该放在抽屉里固定的地方，以便用时马上能找到。
2、办公用品准备
（1）前厅。
应为客人准备座椅，让客人站着等候是不恭敬的。座椅样式应该线条简洁、色彩明快。还应配有茶几。
（2）会客室。
桌椅应摆放整齐，桌面保持清洁没有水渍、污渍。墙上可挂与环境协调的画。挂公司领导或国家领导的合影，或某次成功的大型公关活动的照片，可提高公司的可行度。桌上可放介绍公司情况的资料。另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。接待一般客人可用一次性纸杯，接待重要客人还是用正规茶具为好。会客室应具良好照明及空调设备。要配备一部电话，复印机、传真机等即便不放在会客室内，也不要离得太远。
客人走后，要及时清理会客室，清洗茶具、烟灰缸，换空气，然后关好门。否则，会使下一批客人感到不受重视。
（二） 前台值班
在前台值班室，当没有客人时，秘书应做好：
1、布置接待室
2、了解上次活动安排
3、填写公司职员出入登记表
4、填写客人预约登记簿
二、接待的基本礼仪
（一）接待客人的基本礼仪
秘书接待客人时应该注意以下几点：
1、无论接待什么样的客人，都需做到公平和礼貌，应按先来后到的原则接待每一个客人。
2、无论接待什么样的客人，都要和颜悦色、千万不能皱眉头。
3、接待客人时态度要郑重，但说话要留有余地。
4、对于有预约的客人要迅速转达他的要求，不让客人等候。
5、为避免出错，对于客人说的一些重要事项要确认一遍。
6、尽快记住客人的相貌和姓名，了解他们与本公司的关系。
7、要请客人填写接待登记簿。
8、上司没确认要见的客人，就不要让他进去。
9、在不了解对方身份时，若对方问到上司在不在甚至上司的整个工作日程安排，则不要直接回答在不在，而应尽可能地从对方那里了解一些有用信息。
10、陌生客人来访时，一定要注意听清有关他的姓名、所在公司等基本情况的介绍；根据情况的不同，对来客的意图和目的要打听清楚，但在打听时不失礼仪。
（二）介绍的礼仪
在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。
1、自我介绍
在某种场合自我介绍对秘书来说非常必要。介绍的内容以具体场合而定，公务场合除介绍自己以外还要介绍自己的职务。
2、为他人作介绍
当你要将某人介绍给别人时确认被介绍的双方哪一方更应该被尊重。按礼宾顺序应该是：向年长者引见年轻者，不论男女都是按这样的顺序作介绍；向女士引见男士，向职位高的引见职位低的人，同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。在人数众多的场合，如果其中没有职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿的人聚会，则可按照一定的次序一一介绍。为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。介绍时，还可简要地提供一些情况，如双方的职业、籍贯等等，便于不相识的两人相互交谈。如果你是单独介绍两人相识，应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的愿望，免得造成不必要的尴尬。在向他人介绍某人时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。
在社交场合，国际通行的是“女士优先”原则，即需要把男士介绍给女士。 被介绍者正确的做法应是：如果原本是坐着，此时应站起来，走上前去，在距离对方一臂左右的距离站好，注视对方，面带微笑，待介绍以后，握手或点头致意。
3、被他人介绍
（三）握手的礼仪
1、握手的姿式。
一般地，握手的两个人手掌相握呈垂直状态，表示平等而自然的关系，这是最稳妥的握手方式。如要表示谦虚或恭敬，则可掌心向上同他人握手。而如果是伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了。但切不可掌心向下握住对方的手，这通常是傲慢无礼的表示。握手时应伸出右手，决不能伸左手与人相握。
2、握手的顺序。
在上下级之间，应先上级伸出手后，下级才能接握；在长幼之间，应长辈先伸手后，晚辈才能接握；在男女之间，应女方先伸手后，男方才能接握。
3、握手的力度也应注意。
一般情况，相互间握下即可。如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示
4、握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。
（四）交换名片
1、名片的内容
名片分公务名片和社交名片
（1） 公务名片
公务名片的主要内容主要包括所在单位和部门、姓名、职务或职称、地址、电话等联络方式。名片上数字不宜太多，名字在名片中应该是最大的几个字，头衔不应太多。名片颜色最好为白色，显朴素、大方。
公务名片上一般不印私人电话号码。若不介意私人时间被打扰则可以印。若他人名片上没有私人电话号码，则不必问对方。
（2） 社交名片
社交名片用于社交场合。随身携带的名片应放在名片盒或名片夹，不要直接放在衣袋或钱包里，这样既不利于保存，也是对自己的不尊重。女性可把名片放在手提包里，男性可放在西服上衣内侧口袋里或公文包内。
2、交换名片礼仪
（1）递名片时机
初次见面的人在做完自我介绍或被他人介绍后，便可递交名片。告辞是递交名片也是常见。在谈话时如果提及公司地址、联系方式等内容也可递交名片。
（3） 递名片礼仪
一般来说，应是来访者、男性、身份低者先向被来访者、女性、身份高者递名片，后者应在接到名片是回赠对方自己定的名片。递交名片时应站起来（在餐桌上就免了），以齐胸的高度递上。双手拿着名片上方，让名片上的字体正面朝向对方，以便对方接过后就能马上看清楚。如果对方也同时拿出名片，来访者、男性、身份低者应使自己的名片低于对方的名片，以示尊敬。如果对方不止一人，应按职位从高到低或按位置从近到远递上。
（4） 接名片礼仪
当别人站起来递名片时，你应该马上站起来双手接过。接收对方名片后，不可立马放进口袋，而应看清楚对方姓名、身份。如果对方的名字中某个字认不准的话，应恭维地向对方请教。拜读完后要郑重的把它放在桌上，注意不要把文件压在上面。如果在会谈，可把名片按对方座次摆在自己面前，便于名片与人对号，加深印象。如遇到自己名片正好用完，无法回赠对方时，可说明原因，表歉意，并手写姓名、地址、联络方式送给对方。
3、名片保存与整理
事后把名片名片盒或名片夹，按一定次序把名片归档。
三、日常接待要领
（一) 迎接、招待客人
接待客人要注意以下几点。
1、客人要找的负责人不在时
要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负 责人到对方单位去。
2、客人到来时
我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能， 应该时常为客人换饮料。
3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
（1）在走廊的引导方法。
接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
（2）在楼梯的引导方法。
当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时， 接待人员应该注意客人的安全。
（3）在电梯的引导方法。
引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
4、客厅里的引导方法。
当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座 （一般靠近门的一方为下座）。
（二）恭送客人
1、帮助宾客确认所携带的行李物品，帮助宾客小心提送到车上。安放好行李后，向宾客作一下交代，并施礼感谢光临和致告别语，如“祝您旅途愉快，欢迎下次再来！”、“祝您一路平安，同时希望我们合作愉快！”等。
2、帮宾客关车门时，时间要恰倒好处，不能太重，也不能太轻。太重会惊吓客人，太轻车门会关不上。还要注意不要让宾客的衣服裙裤被车门夹住。
3、车门关好后，不能马上转身就走，而应等宾客的车辆启动时，面带微笑，挥手告别，目送车子离开后才能离开。
（三）接待预约客人
在最初的问候之后，客人会做自我介绍，说出要见之人姓名，秘书首先应确定是否有预约。
（四）给上司挡驾
1、除个别极为特殊的情况外，上司在办公室时应向其请示，不要凭自己个人判断，将客人回绝，说上司不在。
2、即便是在拒绝对方时，也应该注意礼仪，说话留有余地。
（五）接待同时到访的客人
1、坚持先来后到，一视同仁原则
2、可在接待先到客人的同时，微笑着请后到客人稍等。
3、请先到客人作登记，然后问候后到客人。
4、切记以貌取人
（六）接待不速之客
1、首先问明对方来意，若对方不说，则应向其表明这是工作需要。
2、如来访客人点名要与某人员会谈，就应立即与当事人联系。但是，联系好之前，不应该给客人以肯定的答复。
3、不要当着客人的面就给当事人打电话，免得当事人拒绝接见时不好找借口。要让客人与秘书保持一定的距离，是客人听不清秘书讲话。
4、要用委婉拒绝客人
5、尽量不要让客人在前台久留。
（七）接待上门投诉的客人
1、把客人带到会见室，为客人创造一个良好的接待环境。
2、尽量满足客人的情感需求和专业需求。
（八）接待媒体记者
1、要热情配合，为其提供方便。
2、对于所要报道的内容要谨慎考虑，提供信息要实在。
3、没有把握的事情不擅自决定。
4、要注意内外有别，保守公司秘密。
秘书工作中的接待礼仪涉及的内容很广泛，需要秘书掌握好接待工作的各个流程中的礼仪工作，灵活应变，不断积累经验，提高职业素养。
参考文献：
[1]陆瑜芳.秘书学概论.第二版2007
[2] 未来之舟”礼仪手册”2005
[3] 雷鸣 吴良勤.秘书日常工作实训.北京：中国人民大学出版社，2008
推荐第8篇：职场礼仪之秘书接待礼仪
职场礼仪之秘书接待礼仪
1、有人敲门，应回答“请进”，或到门口相迎;
2、客人进来，应起立热情迎接。如果家中不够干净齐整，显得零乱，要做些必要的整理，并向客人致歉;
3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。如果夏天酷热，要递扇子，或开电扇;
4、吃饭时来客，要热情地邀请客人一同进餐。客人吃过饭后应送上热毛巾，并另换热茶;
5、接受客人礼品，应该道谢;
6、向主人或客人介绍对方时，姓名职务必须逐字清楚，须先将年轻者向年长者介绍;
7、客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事;
8、客人坚持要回去，不要勉强挽留;
9、送客要到大门外，走在长者后面;
10、分手告别时，应说“再见”或“慢走”。
推荐第9篇：接待方案
东北九城市第xx届公安政工年会接待方案
一、会议概况：
（一）会议时间：
（二）会议地点：
地址：
电话：
联系人：
（三）参加会议人员：东北九城市公安局主管政治工作局长、政治部主任、政治部秘书处处长、干部处处长，特邀佳木斯市公安局有关领导与会，约50人。
二、活动日程（见日程安排表）
三、工作分工
成立会议筹备领导小组
组 长：
副组长：
领导小组下设办公室，负责人：，具体负责整个会议期间的各项工作。
成员单位：政治部各处、机关党委、指挥部宣传处、行政处、后勤保障中心、朝阳分局、净月分局、锦程分局、巡警支队、交警支队领导各1人。
办公室下设材料组、会务组。
（一）材料组负责人：
成 员：秘书处有关人员
职 责：
1、领导讲话、主持稿、论文集
2、代表报到、登记，制定花名册、通讯录
3、会议须知、日程表
4、代表、工作人员住宿、餐饮分配表
5、制做文件袋、配记事本、笔、相册
6、材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签
7、乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆
（二）会务组负责人：杨清林
成 员：交警支队、巡警支队、政治部各处、行政处、后勤保障中心、指挥部宣传处、机关党委。
职 责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。
1、车辆 负责人：
（1）会议抽调政治部秘书处轿车3台、干部处2台、组织处2台、老干部处2台主要用于迎接代表团。行政处2台轿车主要用于会务。
（2）会议抽调行政处、后保中心、巡警支队丰田面包车各1台，交警支队前导车1台。主要用于参观、游览。
（3）各单位抽调公务车于8月9日上午8：30分到名门饭店会务组报到，接受任务；交警前导车、3辆中客8月10日11：30到名门饭店会务组报到。
（4）联系交警支队，确定具有长春特色参观路线。游览期间，沿线主要街路由交警安排勤务。
（5）各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。
（6）车辆市内用油由各出车单位自行解决。
（7）联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。
2、接站 负责人：
8月9日，各代表团报到当天，由政治部有关领导及政治部各处处长负责迎接。对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接；对乘火车来的代表，派车到车站迎接（由责任单位自制接站牌）。
具体分工：秘书处负责迎接沈阳、哈尔滨、佳木斯代表；干部处负责迎接鞍山、大连代表；组织处负责迎接吉林、抚顺代表；老干部处负责迎接大庆、齐齐哈尔代表。
3、纪念品 负责人：
（1）用于登长白山准备雨衣60件，秘书处负责统计会议代表服装号，于8月10日发到会议代表及工作人员手中。
（2）奥迪a6车模60辆，由秘书处购买并在会议代表入住时送到房间。
（3）准备给白山市局纪念品10份，以表感谢。
4、住宿 负责人：
（1）住宿。会议代表统一住名门饭店。各市局主管政工局长，党委委员、政治部主任安排单独住一标准间，其它代表2个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。
（2）宴请。9日各代表团报到后，市局在名门饭店举行欢迎晚宴，拟请 座陪（摆牌）。
（3）要求。会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横幅；会议室挂会标，摆放鲜花，代表座签等，要体现隆重、端庄、整洁。
5、参观、娱乐活动
（1）游览长白山及市区内伪皇宫、一汽大众公司。
责任人：。负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动（净月分局、锦程分局负责联系和派出警卫人员4人、并安排解说人员）。
要求：游览长白山要确保安全，每辆车要配备350兆对讲机i台（共5台），前后呼应加强联系（联系指挥部通讯处）；鉴于路途较远及长白山西坡封闭的实际情况，要与白山市公安局沟通，协助做好保障工作；车辆进入白山市界，要有白山交警前导车迎接并导，要请白山市局联系3名导游，随同代表一同上山沿途介绍长白山然风光；负责培训3男3女既6名随车导游（拟从政治部内挑选）。
（2）8月11日晚，举办联欢晚会。
负责人：。负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手，制定由各代表团参与的演出计划（请与朝阳分局联系）。
6、宣传报道 负责人：
（1）负责会议摄、录像工作。
（2）派摄影、录像记者各1人，全程跟踪服务（迎接、会议、游览）。
（3）将代表的照片装入相册，录像刻制光盘，在代表返程前交到代表手中。
7、医疗保障 负责人：
门诊部派1名医生全程保障。每天要定时到代表房间巡、问诊，要分考虑到去长白山、路途遥远易晕车，高山缺氧、爬山困难的实际，备有关药品和医疗器械。
东北九城市第xx届公安政工年会活动日程安排
时 间
内 容
参 加 人 员
地 点
8 月 9 日
全天
接站、代表报到
与会代表、
市局工作人员
名门饭店
一楼大厅
17 ： 00
市局领导到房间看望会议代表
市局有关领导
名门饭店
17 ： 30
市局举行晚宴
会议代表、
拟请参加
名门饭店
宴会厅
20 ： 00
预备会
（发材料，
安排会议日程，确定下届年会承办单位，征定返程车票）
政治部副主任主持，各城市公安局政治部秘书处处长参加
名门饭店
8 月 10 日
7 ： 30
早餐
会议代表参加
名门饭店
8 ： 30
开幕式，田市长致开幕词、曲万臣局长主持会议、于局长代表发言
会议代表、
邀请参加
名门饭店
多功能厅
9 ： 00-9 ： 30
合影留念
同上
名门饭店门前
9 ： 30-11 ： 30
会议交流
与会代表、曲局长
参加
名门饭店
多功能厅
11 ： 30
午餐
同上
名门饭店
12 ： 30
乘车去长白山
会议代表、全程陪同
长营高速、营白线、白抚线
19 ： 30
晚餐
同上
扶松县
三江河宾馆
东北九城市第xx届公安政工年会活动日程安排
时 间
内 容
参 加 人 员
地 点
8 月 11 日
6 ： 00
早餐
同上
三江河宾馆
6 ： 30-12 ： 00
游览长白山
同上
长白山
13 ： 00
午餐
同上
松江河生态园酒店
14 ： 00
返长
同上
20 ： 00
晚餐
同上
吉隆坡酒店
21 ： 00
联欢晚会
同上
吉隆坡酒店
8 月 12 日
7 ： 30
早餐
会议代表、
陪同
名门饭店
8 ： 00
参观伪皇宫
同上
伪皇宫
9 ： 30
参观一汽大众公司
同上
一汽大众公司
11 ： 10
锦程分局指挥中心
同上
锦程分局
11 ： 30
闭幕式
同上
分局第一会议室
12 ： 00
欢送午宴
同上
一汽宾馆外宾楼
推荐第10篇：接待方案
最美教师XXX先进事迹报告会接待方案
为确保各项会议接待工作的顺利进行，特制定方案如下：
一、会议名称
最美教师XXX先进事迹报告会
二、会议时间
2013年4月30日上午9：00-10:30
三、会议地点
永川区人民大会堂
四、会议日程（详见日程安排表）
五、与会人员
中共永川区委宣传部部长XXX女士
重庆永川区教育局副局长XXX先生
重庆电视台台长感动重庆人物评选小组组长XXX女士 重庆市永川中学校长XXX女士 李施施亲人代表XXX女士 学生代表XX 以及社会各界环保人士及媒体记者
六、接待准备工作 (一）接待负责人员
总负责：永川宣传部接待办
接待小组：秘书组（XXX）、行政组（XX）、宣传组（XXX）、保卫组（XXX）
（二）组织机构及职责
1．综合协调组
工作职责：
（1）负责会议邀请函及请柬的制作和发放；
（2）负责总体接待方案的制定等文件编制工作；
（3）负责与会代表信息收集、整理等对外联系工作；
（4）负责与组委会内部的全面对接工作；
（5）负责落实领导的接车安排；
（6）负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作；
（7）负责接待服务手册的编制工作；
（8）负责会场横幅的悬挂和会场标志；
2．接待服务组 工作职责：
（1）负责嘉宾的接车工作；
（2）负责对外具体联系落实与会代表的初步行程、人数、往返时间、与会具体意向；
（3）负责为与会代表提供接待服务人员、住宿、餐饮、交通、内部会议组织、物流等其他会议服务；
（4）根据嘉宾的实际情况，具体提供接送车、车站安排；酒店房间安排；参加会议活动的详尽日程安排；嘉宾的其他公务活动和午餐的具体安排；会议期间车辆的调配、车票的订购；接待服务人员的组织领导；
（5）负责协助嘉宾入住酒店之前的登记；（在接到嘉宾后，将事先准备好的房间钥匙登记名称后，交给入住嘉宾，并送嘉宾进入房间，房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等）
（6）负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作； 3．服务保障组
工作职责：
（1）负责接待服务组的有关活动安排，如：会议现场拍照、会前投影仪调试、检查对方资料（PPT）是否统一拷贝、播放是否正常、速记安排、会议位置安拍；
（2）负责本组工作人员的一切后勤保障工作；
七、会前筹备工作
1．根据会议规模，确定接待规格；
2.发放会议通知和会议日程；3.选择会场；
八、会场的布置
1．根据会议内容，在场内悬挂横幅； 2．门口张贴欢迎和庆祝标语； 3．会场内花卉的摆放；
4．桌面上如需摆放茶杯、矿泉水，应擦洗干净，摆放美观、统一； 5．调试灯光、音箱、话筒、入场音乐、电脑、幻灯片、音像设备； 6．摄影师的位置、摄影所需椅子等；
九、会议资料的准备
会务组应该准备有关会议议题的必要资料，这些资料在整理后放在文件夹中发放给与会者，方便于与会者的阅读和做好发言准备。
十、会议前的接待礼仪 1．会前检查；
这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。 2．提前进入接待岗位；
接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位；
①签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台配有签到笔和签到表。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议
组织者汇报到会人数；
②引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座；
③接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务；
十
一、会议中的服务礼仪
会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。倒茶服务人员注意观察每一位与会者，以便及时为其添茶水，及时为其清理桌面垃圾。
十二、会后服务
1．清理会议文件，根据保密原则，回收有关文件资料；
2．整理会议纪要； 3．新闻、信息报道；
2013
撰稿人：XXX 年4月1日
第11篇：接待方案
全省“两基”迎国检省级督查评估
华池县督查评估接待方案
甘肃省“两基”迎国检领导小组定于9月11日至13日对我县“两基”工作进行督查评估，为保障督查评估工作顺利进行，制定如下接待方案：
一、督查评估时间
2011年9月11日上午至13日下午
二、督查评估组人员
组长：杨晓健 省电化教育中心主任教授
组员：高 翔省卫生厅副处长
曾 霞省司法厅副主任科员
刘 昱天水市教育局财务科员
王兴涛白银市景泰县教育局副局长
刘 沛临夏州临夏市教育局政府督学
范瑞奇天水市清水县教育局副局长
市上陪同领导及人员：
赵玉发庆阳市委副秘书长
马咏红庆阳市教育局副局长
任廷楼庆阳市财政局教科文科副科长
杨继昌庆阳市教育局督导室正科级干部
罗宏伟庆阳市教育局基教科干部
三、督查乡镇及学校
南梁乡：列宁学校、高台小学、白家砭教学点、乡农技校；柔远镇: 柔远初中、柔远小学、小西沟教学点、乡农技校；悦乐镇：华池二中、悦乐小学、新堡教学点、乡农技校。
四、县上陪同人员
赵昌军县委书记
张万福县人民政府县长
贾麟县委常委、宣传部长
张秉义县人大副主任
李振佑县人民政府副县长
张文颖县政协副主席
李志贞县委办公室主任
宋生明县政府办公室主任
林江县教育局局长
李文强县教育局副局长
郭安明县教育局副局长
五、日程安排
1、9月11日上午
①布置会议室：会议室确定在县招待所西二楼，内设多媒体两个，用以播放华池县“两基”专题片用，并准备无线话筒2个（质询时用）。②悬挂横幅、张贴标语。拟在北楼左右两侧各挂竖幅一条，招待所大门和北楼门厅各挂横幅
一条，街道宣传标语由政府办通知有关单位悬挂。③上午10：30，贾部长、李县长、林局长带小车在悦乐新堡村林沟口迎接省督查评估组一行，11：30返回华池县城，入住华池宾馆。中午12:00午餐，县上领导贾部长、李县长、教育局班子成员陪餐。午餐后，午休。
2、9月11日下午
①14:30-16：30在招待所西二楼会议室召开“全省两基迎国检省级督查评估华池汇报会”。参会人员为：赵昌军、贾麟、李振佑、张秉义、张文颖、县“两基”成员单位负责人、各乡镇党委书记或乡镇长、教育局班子成员及各股室负责人，共计50多人；会议由宣传部贾部长主持；会议议程有三项：首先由李县长代表县政府汇报我县“两基”工作，接着观看我县“两基”工作专题片，最后是专家质询。②16：30--18：00查看我县“两基”工作资料（资料准备在招待所三楼小会议室内）③18：00—21：00招待宴会，赵昌军、贾麟、李振佑、张秉义、张文颖等县上领导陪餐。
3、9月12日上午
①7：30早餐，8：00工作组人员乘坐县政府甘M00023号车赴南梁，贾麟、李振佑、张秉义、张文颖等县上领导陪同，具体时间安排如下：9：00—9：30看南梁乡白家砭教学点，9：40—10：30看列宁学校，10：40—11：20看高台小学，11：30—12：00参观南梁革命纪念馆（在县旅游局联系导游一名），12：00—12：40 返回华池宾馆，就餐，午休。
4、9月12日下午
①14：30—18：00分两组督查柔远镇、悦乐镇“两基”工作，其中柔远镇点由贾麟、张秉义、林江、韩双璧陪同，联络员贺培启；悦乐镇点由李振佑、张文颖、李文强、郭安明陪同，联络员杨军。②18：00—20：00中秋节宴会，张万福、贾麟、李振佑、张秉义、张文颖等县上领导及教育局工作人员参加，歌舞助兴。
5、9月13日上午
8：00早餐，8：30—9：30在县招待所西三楼会议室召开督查评估反馈会，贾部长主持会议，议程初定有三项，第一项：督查组反馈华池“两基”工作情况；第二项：督查组组长讲话；第三项：县政府县长张万福同志表态发言。
六、其他相关工作
1、设计印制服务指南。包括温馨提示、日程安排、住宿安排、县上陪同人员、迎检大事记、迎检工作亮点、两基情况统计表、两基汇报材料等内容。9月11日上午10点前，印制完成30份服务指南，在省督查评估组抵达华池宾馆时每人一份。
2、在召开汇报会和反馈会时各悬挂会标一副，内容为“全省两基迎国检省级督查评估华池汇报会”和“全省两基迎国检省级督查评估华池反馈会”。
3、为督查评估组成员各准备礼品一份，共需资金3.2 万元。
第12篇：接待方案
临市府办发[2011]23号
关于省政府考核临夏州依法行政目标责任制
抽查临夏市接待方案的请示
市政府：
12月6-7日，省政府对临夏州依法行政目标责任完成情况进行考核，7日到临夏市就市上开展依法行政工作情况进行检查。为了确保通过省上对临夏州的考核，特制定临夏市接待方案。
妥否？请批示。
附：省政府考核临夏州依法行政目标责任制抽查临夏市接待方案
临夏市人民政府法制办公室
二0一一年十二月二日
主题词：接待方案请示抄送：市政府吴市长、穆涛副市长存档
（二）共印5份
省政府考核临夏州依法行政目标责任
抽查临夏市接待方案
一、抽查时间： 2011年12月7日
二、省政府组成员：
组长：马占元省依法行政工作领导小组办公室主任、
省政府法制办副主任
副组长：刘延生省纪委驻省卫生厅纪检组副地级纪律检查员 成员：党仁贵省建设厅法规处处长
忤晓伟省人社厅政策法规处副处长
高翔省卫生厅卫生法制与监督处副处长冯怡省政府法制办依法行政宣传指导处
副调研员
联络员：高蓉省政府法制办备案审查处副主任科员
三、州上陪同人员：
王正君州政府副州长
石恒平州政府法制办主任
马永宁州政府法制办副主任
州政府办公室
四、市上陪同人员：（建议）
吴国竣市政府市长
穆涛市政府副市长
喇黎霞市政府副调研员
王通华市政府法制办主任
徐在辉市政府办公室副主任、应急办主任
五、抽查方式及内容：
抽查采取现场看点、听介绍、看资料的方式进行。
1、市上向考核组成员每人提供一份书面汇报材料，各抽查点也准备好书面材料。
2、抽查单位：市政府、枹罕镇、折桥镇、城管局、住建局、安监局、八坊办、红园办、交警队。
六、线路图：
临夏饭店迎接（:）红园路、西关北路、邓家桥、兰郎路→枹罕镇兰郎路、邓家桥、民主西路、团结北路→城管局团结北路、民主东路、环城东路、庆胜路延伸段、城东二路、北滨河东路→交警队北滨河东路→市政府（查看资料）北滨河东路东郊
接待厅（就餐）
七、市政府查看资料地点：政府五楼常务会议室
八、各抽查点准备工作：
1、抽查点布置：各抽查单位负责准备现场解说和氛围营造工作（悬挂横幅或会标），责任人为各抽查单位主要负责人。
2、资料准备：各抽查单位准备书面汇报及相关资料，责任人为各抽查单位主要负责人。市上汇报材料及相关资料由法制办和政府负责准备提供。
3、市政府会议室法制办负责摆放水果；政府办负责摆放名牌。
九、考核活动其他相关要求
1、交通秩序维护：市交警大队负责并沿途警车开道，责任人马旭东。
2、宣传报道：市文广局负责派记者全程跟踪报道，责任人侯尚逵。
3、沿线市容环境卫生：市城管执法局负责，责任人王学文。
4、考核活动协调：徐在辉主任总协调，法制办副主任王森具体负责。
5、就餐安排：东郊接待厅（建议）。
第13篇：接待方案
本科教学工作评估组接待方案
本科教学工作评估组接待方案
一、来访单位：教育部本科教学工作评估组
二、来访时间：2013年12月2日(星期一) 至 2013年12月4日(星期三)
三、接待等级： A级
四、来访人员：教育部本科教学工作评估组专家团
五、接待单位：青岛滨海学院迎评办公室
六、活动日程安排：
2013年12月2日(星期一)
1．8 时30分 从滨海学院校区出发接领导；
2.10时 ，评估团入住五岳宾馆（三星级）；
3.11时 ，步入宴会场，校长、评估团致辞，用餐；
4.13时30分，午宴结束，回房休息；
5.15时， 校长在北校区门口迎接评估团到学校参观；
6．16时 ，进入岱德楼会议室开会；
会议议程：
（1）副校长主持会议并致辞；
（2）评估团讲话；
（3）校长汇报滨海学院教学情况；
（4）合影留念。
7.19时 ，回到宾馆晚餐，第一天结束。
2013年12月3日(星期二)
1.9时，评估团到校，开始参观。
（1）基础院部考察（参观实验室，基础部教学工作）
（2）运动设施（参观体育馆，操场，游泳馆）
（3）实训基地参观
2.11时， 午餐；
3．15时，继续参观考察
（4）参观博物馆、艺术馆、图书馆。
（5）参观校园幼儿园、医务室。 4 .17时，参观结束。
5 .18时，晚餐，第二天结束。 2013年12月4日(星期三)
1.9时，评估团到校；
2.10时，听取我校的特色公开课；
3.12时，午餐，然后休息；
4.14时30分，评估团随机听课。
5.16时，评估工作结束。
6.17时， 校长校门口送行。
七、接待经费开支
1.交通费：1000元
2.宾馆住宿费：8000元
3.会场布置费：1000元
4.宴会费：7000元
青岛滨海学院迎评办公室2013年11月20日
第14篇：接待方案
客服中心应检团队建设方案
为充分展现客服中心日常精细化管理水平和全体管理人员的精神面貌，现特制订关于迎接各级领导检查工作接待方案，此方案就接待检查中各个部门及相关人员的任务分工做出了明确。希望全体管理人员在今后的接待工作中严格按照此办法执行，切实做好各项服务工作，具体实施内容如下：
一、人员配置
在迎接检查工作中，要严格遵守工作纪律，以良好的工作作风、严明的工作纪律、严肃认真的工作态度迎接各级领导检查, 总负责人负责对检查工作任务部署和安排，全楼介绍及引导工作,应检责任人负责对本中心工作做总体介绍，突出各中心特色、亮点，应做到熟知熟背，做到立问立答，指标详细精准。检查结束后，重点对检查发现的问题逐一梳理并整改。具体人员安排如下：
（一）全楼总负责人：
1、二楼应检责任人：
2、三楼应检责任人：
3、四楼应检责任人：
二、亮点介绍
荣誉墙：四次荣获青年文明称号、分别荣获全国和福建省用户满意电信服务明星班组、福建省第八届文明行业创建竞赛活动示范点、2008年巾帼文明岗、2014年通信行业先进单位、2015年通信行业优秀质量管理小组、
三、线路安排
根据检查组检查时间，由总负责人引导检查团线路，根据检查内容灵活调整线路，参考线路如下：
1、方案一：短时间(半小时以内) 由总负责人带领参观一楼荣誉墙-二楼生产运营中心-返回一楼（检查结束）；
2、方案二：中时间（一小时以内）
由总负责人带领参观一楼荣誉墙-二楼生产运营中心-四楼投诉中心、质检专席、培训中心-返回一楼（检查结束）；
3、方案三：长时间：（超过一小时）
由总负责人带领参观一楼荣誉墙-二楼生产中心-三楼运营中心、-四楼投诉中心、质检中心、培训中心-五楼会议室召开会议-返回一楼（检查结束）；
四、综合后勤保障
（一）、车辆停放安排：检查当日须预留1至2个车位，供检查组车辆停放；
（二）、大楼保洁要求：
楼外，清理大门口楼梯和沟渠的垃圾，擦洗大门玻璃墙和玻璃门，做到大楼周围地面和墙面干净整洁；楼内，大厅，楼梯，走道、办公区域保持干净整洁，窗帘拉至统一高度，盥洗室地面和台面无积水，无杂物，无外接电器。
（三）、安保要求：全体保安人员统一着保安制服，除进出人员安全检查之外，另需负责门口车辆调度工作；
（四）、拍摄要求：由综合中心后勤负责现场的拍照工作，并做好归类，注明日期存档。
（五）、会议室要求：按人数安排参会人会议室，饮用水，会议所需投影设备等与会议相关材料。
（六）、全员要求：
1、当天现场按最高标准进行整理；
2、台席桌面不得放任何与工作无关的事物，包括:手机、水杯、台历、风扇等；
3、耳机统一放在右侧屏风、椅子均需要归位；
4、员工状态：女生头发扎起，不允许戴帽子，厚重衣服等私人物品收入柜内，工作服、工号牌需佩戴，坐姿需注意，不要出现翘脚、躺椅的情况；
5、检查人员来时，员工需要关闭所有与工作无关的界面，清空腾讯通信息，尽量避免外出，以免让检查人员看到抽检；
6、检查期间，楼内外禁止吸烟，待检查结束后，另行通知；
7、发现任何异常情况，员工需及时上报，以便管理员能及时应对；
8、特殊情况配合班长做好交接班、延班、加班等特殊动作；
9、全体员工需佩戴“全员服务在行动”徽章。
第15篇：接待方案
课程名：秘书理论与实务 班级：汉本（2）班 学号：1309012002 姓名：张毓
关于接待天津康达建筑工程公司总经理李汉达一行的方案
一、接待目的
应我公司邀请，天津康达建筑工程公司总经理李汉达一行六人，将于12月20日（星期二）至24日（星期六）对我公司进行参观考察，主要是参观我厂生产车间、生产规模和经营项目，洽谈技术合作事项，康达公司这些年与我公司一直保持着友好亲密的合作关系，因此，本次康达公司李总经理一行的来访有重要意义，我公司应予以热情、周到的接待，给康达公司考察团留下良好印象。
二、接待规格
建议采用对等规格。
注：由于天津康达建筑工程公司考察团以李总经理为首，建议主陪人员为我公司的总经理张强和副总经理王威，作陪人员为总经理秘书戴华，销售部李经理、技术部陈经理。
三、日程安排（附）
四、具体接待事项 (一)、食宿安排
我公司总经理秘书戴华主要负责考察团入住格林东方合肥大华国际港酒店食宿接待工作；负责指挥、协调、安排考察团考察期间各个时间段就餐、休息等事宜。
预定餐饮时，既要照顾来宾的饮食习惯，又要体现合肥特色，品种齐全，营养丰富；食品要安全、卫生，同时要注意来宾对何种食物过敏。
预定住宿时，安排豪华套房1套、标准间3套（其中2套住2人、1套住1人） 注：接待人员要做好成员信息登记工作；在酒店餐厅用餐，自助餐标准按规定50元/人；酒店退房时间为每天下午14:00。
(二)、迎送安排
20日下午15:33，客人抵达合肥时，由我公司总经理张强率秘书戴华、销售部李经理、技术部陈经理前往迎送（抵达车次是天津—合肥南G161，20日下午15:33，由公司专车接送至酒店）。客人抵达后，戴华负责与客人商定活动日程。
24日下午14:00，客人乘车前往合肥南站，乘G324返回天津。由张总经理、秘书戴华、销售部李经理送行，并赠送纪念品。（纪念品为印有公司LOGO的富光牌智能恒温杯）
（三）座谈安排
21日上午9:30，我公司各部门经理在公司三楼会议厅与客人见面并座谈。由王副总主持，张总经理致欢迎词，同时介绍公司情况并回答客人提出的问题。
（四）参观考察安排
21日下午14:00至16:30，王副总和技术部陈经理陪同康达建筑工程公司总经理李汉达一行参观我厂1号和3号生产车间介绍生产规模及技术改革项目。
1
22日上午9:30至1 1：30，参观2号生产车间，下午14:00至16:00，参观公司展览室，销售部李经理介绍今年主要经营项目。
（五）宴请安排 21日晚18: 00，总经理张强、副总经理王威在安徽饭店6号包厢宴请李总一行，销售部、技术部负责人作陪。标准1888元／桌，包括6个凉菜，8个热荤菜，6个热素菜，4样水果，4样点心，上古井贡酒、黄山烟。
（六）签订协议
23日上午9:30，在三楼会议厅，张总、王副总及销售部李经理与客人再次座谈，签订《技术业务合作协议》。草案由戴华负责撰拟，总经理会前审定。
（七）游览安排
23日下午13:00，人力资源部、销售部负责人陪同李汉达经理一行游览合肥三河古镇风景区。
24日上午8:30，人力资源部、销售部负责人陪同李汉达经理一行游览合肥包公祠。
五、经费预算
（一）预订酒店及酒店自助餐
1.豪华套房：318元/天（含早），1间，住4天，共1272元；2.标准间：189元/天（含早），3间，住4天，共2268元； 3.酒店自助餐：50元/人，6人每人吃了5次，共1500元。
注：预订酒店及酒店自助餐花费由客方支付，累计消费5040元。
（二）纪念品
富光新品智能恒温杯，368元/个，6个，印公司LOGO花费60元，共2268元。
（三）游览
1.三河古镇：八景，网络预订75元/人，8人，共600元；
2.包公祠：清明上河图+包公祠+铁塔直通车，网络团购69元/人，8人，共552元。共花费1152元。
（四）宴请
安徽饭店：标准1888元／桌，包括6个凉菜，8个热荤菜，6个热素菜，4样水果，4样点心，上古井贡酒、黄山烟。
注：古井贡酒年份原浆古26 50度500ml，888元/瓶；黄山（经典皖烟）烟一条，650元。 共花费2841元。
（五）交通
客方在合肥期间的交通保障，由总经理办公室负责安排12座面包车一辆，预计5天内花费1000元。
客方花费5040元，我方花费7261元。
2
附：
天津康达建筑工程公司在合肥的活动日程
参观活动时间：2016年12月20日—24日 来访团体：天津康达建筑工程公司考察团 来访目的：来安徽恒泰建材集团参观考察 活动日程安排：
12月20日（星期二）
15：33 来宾乘G161抵达合肥南站，由公司专车接送前往并入住格林东方合肥大华国际港酒店
18：00 在格林东方合肥大华国际港酒店用自助晚餐
12月21日（星期三）
8：00 早餐
9：00 前往安徽恒泰建材集团参加座谈会 10：00 座谈会开始
12：00 在安徽恒泰建材集团餐厅稍事休息并用午餐 14：00—16：30 参观1号、3号生产车间 18：00 在安徽饭店宴请
12月22日（星期四）
8：30 早餐
9：30 前往安徽恒泰建材集团参观2号生产车间 12：00 在安徽恒泰建材集团餐厅稍事休息并用午餐 14：00—16：00 参观参观公司展览室
16：20 返回格林东方合肥大华国际港酒店休息 18：00 自助晚餐
12月23日（星期五）
8：00 早餐
8：30 前往安徽恒泰建材集团签订协议 9：30 签订仪式开始
11：30 返回格林东方合肥大华国际港酒店稍事休息并用自助午餐 13：00 游览三河古镇
18：00 返回格林东方合肥大华国际港酒店稍事休息并用自助晚餐
12月24日（星期六）
7：30 早餐
8：30 前往合肥包河公园参观包公祠
11：30 返回格林东方合肥大华国际港酒店稍事休息并用自助午餐
14：00 前往合肥南站，乘G324返回天津
第16篇：接待方案
接待美国南加州先锋合唱团的方案
为了展示我校风采以及博大精深的中华文化，达到中美文化艺术互相学习交流，促进中美友谊加深互相了解以及进一步合作的原则制定本方案。
1、接待时间：2015.5.20
2、接待人对象：美国南加州先锋合唱团约30人
3、接待规格：高规格
4、接待人员：接待人员为文化艺术学院院长，文化艺术学院办公室人员，文化艺术学院辅导员，文化艺术学院学生会会长以及学生会里的一些成员组织实施具体工作，选拔一些文化艺术学院对外汉语专业学生参与服务协作工作，邀请文化艺术学院相关方面的老师出席。
5、接待安排：
下午文化交流活动2:30—4:30 （1）文化艺术学院老师接到本次任务后，及时向文化艺术学院学生会下达本次接待准备工作的任务，并下发接待经费。
（2）文化艺术学院学生会接到相关通知后开始着手准备相关前期工作，如申请场地，通知联系相关人员，包括老师和进行中华文化表演的同学，选拔对外汉语专业参与协作服务的学生，准备接待需要的东西如横幅，由院长赠送的中国风的礼物，以及送给合唱团成员的一些相关纪念品，做好校内宣传，制作PPT等。
（3）5.20日上午场地所有一切全部准备就绪，并按接待计划排练一遍，所有人员全部到岗。
（4）中午2：10分到约定地点等待合唱团的到来，由文化艺术学院院长和办公室人员，以及少量学生进行接待。
（5）接待到合唱团人员之后便进入准备好的场所，由服务人员把每位成员带到指定入座区域，并给每位合唱团成员倒上茶水，互相沟通一下接下来的行程。
（6）待大家都入座后，稍许交流片刻，便接待会便正式开始，主持人开始讲话，并依次介绍本次到场人员，接着由文化艺术学院院长致欢迎辞（带翻译人员），然后由南加州合唱团负责人致辞。 （7）中华文化展示，太极，古典舞，琵琶古筝表演，书法书写展示，中间可适当穿插一到两个优秀的现代舞蹈及唱歌，最后邀请合唱团成员一起参与学写汉字，并合影留恋，并给合唱团每位成员送上中国风小礼品。
（8）大约四点结束本次室内接待活动。
（9）由学生会成员以及对外汉语专业部分学生带领合唱团成员参观校园，之后带领合唱团人员到事先准备好的地方休息准备晚上的演出。
晚上合唱团演出活动：
（1） 演出前，场地所有一切全部准备就绪，所有人员全部到岗，观众陆续入场。 （2）晚会开始，主持人开场白，接着介绍到场嘉宾，我校院长致辞，南加州合唱团负责人致辞，并互送礼物，合影留恋。
（3）演出开始，舞台交给南加州合唱团，中方负责协助工作。
（4）演出结束，观众与合唱团人员交流合影留念，观众陆续离开，中方人员开始清理场地。
（5）由院长一行以及学生会部分成员送南加州合唱团全体人员离开，本次活动圆满结束。
6、经费预算：
下发给学院学生会经费：600 礼品：500元
第17篇：接待方案
关于做好迎接考察团的准备方案
为顺利推动我公司投标计划的实施，展示公司实力与形象，特对此次招标领导班子前来我司实际考察事项作如下安排：
一、接待时间： 暂定。
二、接待地点：
公司总部。
三、接待小组：
接待由公司领导、运营中心、行政中心等人员组成。具体由副总 经理负责；运营中心总监负责接待中所有资料及宣传工作；行政中心副总监负责接待的会场布置、卫生及接待等工作。
四、工作安排：
（一）生活接待，以行政中心为主。
1、应负责提前确定考察团组成人员，根据考察团行程安排，提前预定好机票或高铁票，做好住宿、接送机等准备工作。
2、应提前了解考察团成员的饮食习惯，如：是否有成员忌辛辣，是否有成员为素食主义者，是否有吸烟、喝酒等习惯，对用餐是否有具体要求等。并根据上述调查安排好用餐及烟酒等问题。
3、应根据公司领导安排，做好游玩路线、食宿等安排。
4、应根据公司领导安排，做好合适的礼品安排。
5、应组织对公司进行卫生大扫除，确保卫生无死角，厕所无异味。
6、应做好接待期间车辆的安排与调动。
7、应做好横幅宣传标语、标牌的制作与摆放，营造热烈隆重的气氛。
（二）会议安排，以运营中心为主。
1、行政中心提前布置好会场，准备好鲜花、水果、茶水等物品，并安排专人在会议期间做好服务工作以及摄像、拍照等宣传工作。
2、行政中心提前调试好会场投影仪、音响等设备，确保会议期间设备的正常使用。
3、运营中心摆放公司资料，如资质、画册等。
4、会议主要流程：
（1）董事长（或公司领导）发言，向考察团致欢迎词，介绍公司架构、运营情况、企业文化、公司未来展望；
（2）运营中心负责介绍往期重大项目成果，展示公司实力； （3）项目联系人负责介绍公司对项目的重视情况及做好项目的决心信心；
（4）考察代表讲话；
（5）会场讨论，主要目的是了解考察团对此次招标项目的要求，想法等，以便在接下来的招标工作中更好的拟定方案，贴近项目招标的实际需求；
（6）会议结束后，由公司领导陪同考察团参观公司。 (三) 企业氛围，以人力资源中心为主。 人力资源中心要对工作人员的着装、语言、服务等进行相关培训，创造一个严禁、和谐、高效、团结的企业氛围。
五、相关要求：
1、在确定行程之后，公司将召开动员会议，让全体员工积极参与，并确保呈现积极向上、和谐进步的团队氛围。
2、各中心要根据以上安排，迅速将相关工作落实到具体人，并提出时间、质量等要求。
3、各中心要加强沟通协调，发现问题及时报告，迅速处理，不允许发生因个人失职造成的各种不良影响发生。
第18篇：接待方案
接待方案
一、考察人员名单
1、***方面人员名单
2、市领导名单
待定
3、接待人员名单
其他待定。
二、考察时间 2012年12月10——2012年12月13号
三、接送车辆安排：（负责人：***，大巴一辆）
四、接待安排
2012年12月10号星期一
1、到机场接机时间由韩方提供（负责人：***）
接站人：****
地点：机场
2、宴会时间
地点：***酒店
陪同人员：市政府相关人员、***、***、***。
具体事项按排
（1） 提前拿出房卡，考察团到达***酒店直接发放房卡（预定47个单间，3个套
间，列上住宿人员房间号，另外预定标准间3个）
（2） 席签制作与排序
（3） 香烟酒水准备
（4） 晚餐标准500元/人
3、宴会完毕（负责人：***、***）
地点：***酒店
具体事项安排
（1） 提前准备好客房果盘、迎宾标签卡
（2） 做好早餐预定工作
（3） 做好客人房引导工作
2012年12月11号星期二
1、8：00早餐（负责人：***、***）
地点：***酒店
陪同人员：***、***
2、9：00早餐完毕，前往论坛会场
3、9：18——11：30***市领导致辞，***领导致辞，***投资环境介绍，***项目介绍，战
略协议签暑。
地点：***酒店
中韩海洋经济论坛，海外投资与企业转型之路论坛
4、11：30——13：00自助餐
地点：***酒店
5、13：00——17：3 0
地点：***酒店
中韩海洋经济论坛
海外投资与企业转型之路论坛
会场布置由广告公司负责完成：具体方案由广告公司提供，会场的主背景、主席台名单、主持人、讲台的鲜花、话筒（有线、无线）、电脑、投影仪、参会企业名单、会场茶水、礼仪小姐、服务人员、签到处、签到本、投资项目的相关资料制作成PPT在现场进行 播放、酒店的水牌制作、导示牌的制作、酒店大门口横幅、引导工作人员等等安排。
6、17：30晚宴（负责人：***、***）
地点：***酒店
陪同人员：市政府相关人员、各企业代表、***、***、***。
具体事项安排
（1） 席签制作与排序
（2） 香烟酒水准备
（3） 晚餐标准600元/人
7、19：00晚宴完毕（负责人：***、***）
地点：***酒店
具体事项安排
（1） 提前准备好客房果盘、迎宾标签卡
（2） 做好早餐预定工作
（3） 做好客人房引导工作
2012年12月12号星期三
1、8：00早餐（负责人：***、***）
地点：***酒店
陪同人员：***、***
2、9：00早餐完毕，启程前往***县
陪同人员：***、***
具体事项安排
（1） 提前与***县方面人员联系好，考察团到达***国际大酒店直接发放房卡（预
定47个单间，3个套间，列上住宿人员房间号，另外预定标准间3个）
（2） 席签制作与排序
3、11：00午宴（***县接待人员、***、***）
地点：***国际大酒店
陪同人员：***县接待人员、***、***、***
具体事项安排
（1） 双语欢迎条幅：热烈欢迎***仁川市市长一行莅临***县参观考察
（2） 提前与***县方面人员联系好，考察团到达***国际大酒店直接发放房卡（预
定47个标准间，3个套间，列上住宿人员房间号，另外预定标准间3个）
（3） 席签制作与排序
（4） 香烟酒水准备
（5） 午宴标准400元/人
4、12：30午宴完毕，午休（负责人：***县接待人员、***、***）
地点：***国际大酒店
具体事项安排
（1） 提前准备好客房果盘、迎宾标签卡
（2） 做好客人房引导工作
（3） 提前准备好考察工作的相关事宜
5、14：30 考察***县相关区域（负责人：***县接待人员、***、***）
具体事项安排
（1） 安排讲解人员
（2） 参观滨海工业区、***景区
（3） 欢迎条幅：热烈欢迎***市长一行莅临***县参观考察
（4） 参观团合影留念
6、17：30晚宴（负责人：***县接待人员、***、***）
地点：***国际大酒店
陪同人员：***县相关领导、***、***、***
具体事项安排
（1） 提前准备好客房果盘、迎宾标签卡
（2） 做好客人房引导工作
（3） 做好早餐预定工作
2012年12月13号星期四
1、8：00早餐（负责人：***、***）
地点：***国际大酒店
陪同人员：***县接待人员、***、***
2、9：00早餐完毕，启程前往机场
机场地点：***栎社国际机场
陪同人员：***、***
第19篇：接待方案
XXX接待方案
（代拟稿）
XXX考察团定于201x年xx月xx日至xx日到xx进行投资考察。为做好有关准备工作，特制定本方案。
一、考察团成员（xx人） xxx
xxx单位职位 xxx
xxx单位职位
二、考察内容
考察xx投资环境、xx重点项目（考察目的）。
三、行程安排 xx月xx日（星期x）
10：55 考察团一行乘坐国际航空公司（班次）航班从xx抵达xx机场（xx负责落实车辆及接机事宜）
11：30 考察团一行乘坐中巴车从xx前往xx，在途中安排午餐（地点待定，由xx单位负责安排）
16：30 考察团一行入住xx酒店（xx负责订房） 18：00 晚餐（地点：xx酒店，由xx负责安排；陪同人员：xxx领导）
19：00 从xx酒店前往xxx（陪同人员：xx领导，xx领导） 19：20 考察xxx项目（陪同人员：xx领导，xx领导；由xxx做好考察接待工作，负责安排考察路线） xx月xx日（星期x）
08：00 早餐（地点：xx酒店自助餐厅）
08：30 考察xx（陪同人员：xx领导；由xx做好考察接待工作，负责安排考察路线）
12：00 午餐（地点：待定，由xx负责；陪同人员：xx领导，xx单位领导）
13：00 返回xx国际酒店，休息
14：30 从xx国际酒店前往xx（陪同人员：xx领导，xx领导）
15：00 考察xx项目（陪同人员：xx领导；请xx做好考察接待工作）
16：00 从xx地点前往xx会场
16：30 召开xx项目对接座谈会（地点：xx办公楼***会议室。会议由***主持。1.会议议程：①观看xx宣传片；②xx领导介绍xx情况；③座谈交流。2.参会人员：①x领导；②考察团全体成员；③相关单位领导各1名）
18：00 晚餐（地点：xx酒店，由xx负责安排；陪同人员：xx领导，xx领导）
xx月xx日（星期x）
08：00 早餐（地点：xx酒店自助早餐）
早餐后返程（由xx负责安排车辆送考察团到xx地点）
四、其他事项
（一）请xx相关部门负责做好考察点现场的准备；同时，分别明确1名联络员（姓名、单位职务及联系方式等）于xx年xx月xx日前报xx处，联系电话：xxxxxx、xxxxxx（传真）。
（二）请xx做好考察车辆安排、考察行程衔接等工作；起草x领导讲话稿报xx审定。
（三）请xx严格按照xxx规定精神做好相关接待工作。
（四）请各有关单位于xx月xx日前将参加xx项目对接座谈会的人员名单报送xx，联系电话：xxxxx、xxxxxx（传真）。
（五）未尽事宜，请与xx秘书联系，联系电话：xxxxx；或直接与xx联系，联系人：xxx，联系电话：xxxx、xxxxxxx，传真：xxxxx。
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第20篇：接待方案
迎接XX调研组接待方案
一、接待时间
XX年Ｘ月Ｘ日（星期Ｘ）
二、对口接待单位
XXXXXXXX
三、领导
XXXXXXXX职务
XXXXXXXX职务
四、接待安排
1、迎送：
时间：
地点：
迎送人员：
参观地点：
车辆：
2、座谈：
时间：
地点：
参会领导：
其它参会人员：
参会人员要求：
3、参观基层：
时间：
陪同人员：
车辆：
路线：
基层负责人:
XXXXXXXX电话
五、备品准备
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