推荐第1篇：个案社会工作案例分析
个案社会工作案例分析
案主背景：
李某，女，今年18岁，初中文化程度，性格比较内向，平时喜欢独处。初一下半学期开始就经常称头晕，不去上课，可经医生检查一切正常。初三勉强毕业后就再也没有跨入校门。平时一个人呆在家里看电视，比较喜欢卡通片，也照着漫画书上画漫画玩，可画得不怎么样，也从不敢把自己的画给别人看。父亲平时工作忙，无暇顾及她，母亲经常要去照顾外婆，与案主交谈的机会也比较少。因案主读书成绩比较差，父母也就对她没什么期望，认为女孩子书读不好就让她呆在家里，将来嫁人算了。母亲平时常常用“你不行的”、“你不会的”等言语对案主做家务事予以评价。案主初中毕业后不再上学，父母怕她到外面学坏，也不让她出去结交同伴，使她更加孤独。居委会人员也反映案主特别敏感，只要她看见别人聚在一起讲话，就会认为是在讲她，为此还和邻居发生过矛盾。对于邻居的同龄人，她总是以拒人于千里之外的态度拒绝与其交往，也从不肯参加社区活动。最近母亲发觉案主越来越不愿意与人交往，就托熟人帮她介绍了一份简单的工作，想让她去社会上历练历练，可她做了两天就不肯去了，母亲觉得这样下去也不是办法，所以就来求助社会工作者希望得到帮助。
个案分析：
案主主要存在这样几个问题：（1）性格问题 （2）人际沟通问题（3）自我认同问题（4）家庭问题
工作目标：
（1）提高沟通和人际交往的能力（2）改善案主的生活环境，恢复和提高案主的自信心（3）树立其对自我的成功认同感，从而增强案主的自我实现和满足感。
工作原理：
（1）佛洛依德的精神分析理论（2）“人在情境中”理论（3）人本治疗模式的理论
（4）现实治疗法的理论
工作方案：
⒈ 首先，工作员登门上访与案主母亲和案主进行初次见面，并和案主母亲及案主会谈。此次会谈的主要目的是通过案主母亲和案主双方来了解案主求助的动机，尽可能的找出案主当前所面临的心理困扰，作出是否需要给与帮助的决定。在会谈过程中，一方面工作员通过以一种轻松、愉悦的谈话方式，大致了解案主个人的基本信息、家庭的基本情况及其所面临的困难，以确定是否可以结案，另一方面要向案主坦诚介绍工作员自我的身份、机构的设置及服务内容，以尽量减轻案主的疑虑和敏感度。
⒉再通过展开一到二次的访谈与案主建立信任的专业关系，其主要目的在于使案主相信工作者的能力，同意接受工作者提供的服务，即取得案主的信任。并同案主一起协商制定具体的治疗计划，签订服务协议，其中涉及到澄清服务的方法、服务的性质、服务的目标，明确案主、工作者、机构各自享有的权利和义务等方面。
成效评估：
本次服务计划综合考虑到案主的心理需求及其所处的家庭和社会环境等多重因素的影
响，采用了社会心理疗法、家庭疗法等多种方法相结合介入个案，除了社工与案主的直接面对面的个案访谈治疗外，还将案主的家庭、社区资源等整合到案主的治疗中，从而为她的身心康复尽可能全方位的创造出一个良好的家庭和社会环境，这有助于案主缓解和摆脱内心的焦虑和孤独，尽早恢复和提高人际沟通能力。除此之外，本次服务计划所需要花费的人力、物力、财力等较少，成本低，同时能够积极争取到案主父母及其社区资源的配合与支持，这使得该治疗方案的实施具有可行性，而且会取得良好的效果。
推荐第2篇：个案社会工作案例分析
个案社会工作方案
一、案主资料
姓名：王小贱 性别：男
年龄：27 性格：稳重且多疑
案例陈述：
王小贱现在是一名已服役2年的军人，但是最近发现自己疑似有同性恋倾向，加之父母多次电话催促回乡相亲，所以很无奈。在参军之前上大学时候谈过一次轰轰烈烈的恋爱，后来被甩不知其原因，而后断断续续也谈过几次恋爱但是都以失败结束。因此他心灰意冷加入军队，渐渐发现自己对女性似乎没有了兴趣，但是却对战友产生了“感情”。对此他不知道该怎么办！
二、工作目标
通过心理分析引导案主发现自己的情绪变化，接着慢慢了解自己的想法和所处的情景，渐渐了解自己所存在的问题，通过协助案主去伪存真、自我认识、自我重建，慢慢打开心结，疏导思虑，找到问题的根源，最终帮助案主认识问题，尽最大努力解决问题。
三、分析治疗理论模式
心理社会治疗模式：针对王小贱的情况，社工计划主要采用心理社会治疗模式。因为从案例可以看出小贱因为有过失败的恋爱经历，所以可能在其内心深处留下了一个难以解开的心结。因此社工将对小贱的内部心理机制以及行为产生原因为治疗的出发点，慢慢了解他的心理变化，并让他一步步看清楚，引导他解开心结。
辅助治疗模式——认知行为治疗模式和社会生态系统视角：小贱除了有过爱情的失败，最重要的是所处的环境可能在一定程度上影响了她的行为和思考方式，在社会生态视角中，社工主要讲小贱置于“情境中”，针对小贱的所处的环境对他自认为的同性倾向进行分析。
实验测试疗法：采用一系列科学的检测方式对案主进行同性恋测试，前提是获得案主小贱的同意，测试结果之后，对他的取向进行分析。
四、服务过程与计划
1、接触案主，通过案主感兴趣的话题，与案主建立初步关系。
2、进一步建立良好的专业关系，了解案主内心的需求。
3、询问及了解案主目前的行为，协助案主评估他的行为，制定恰当的工作计划。
4、推动案主采取行动执行计划，持续地鼓励案主，或者根据实际情况修改计划。
5、效果评估，肯定案主的努力，必要时可继续跟进。
五、疗效评估
由于主要采用的是心理治疗法，过多的是定性分析，所以不能很简单地评估，但是大致来说，还是可以试着观测评鉴的。 这里仅从治疗的工作目标实现的程度上加以分析。 经过心理治疗和实验测试，案主不属于同性恋，他的根本原因在于失败的恋爱经历没有使他解开心结，加上参军后战友之间的友谊和父母给的压力，使得他在发泄和缓解压力上产生错误的表达，使得他把发泄的对象当成是可以寄托感情的战友，从而误以为自己是同性恋。经过分析和梳理，他开始重新梳理以往的经验，重新审视周围的人事，开始明白自己所面对的问题和心理上的问题，渐渐适应这种压力，并且和父母好好沟通，正视自己的感情挫伤，走出心理阴影，重拾起对生活的热爱和不再排斥异性交往。当然，有很多不确定的复杂易变的因素，以及含糊而弹性的评价指标，始终让人不能对本案的疗效抱有过分乐观的态度和期望。 另外，也很难确定当事人取得的疗效一定都是由于工作者的人本治疗贡献的。有些心理问题和疾病，可以自然痊愈，也就是不治而愈。可能，是多种环境、条件、因素交互作用的结果。
姓名：赵建杰
学号：104020553
推荐第3篇：大班个案案例分析
大班个案案例分析
成因分析： 据对陈ΧΧ奶奶的了解得知陈ΧΧ从小在家性格就较任性，由于父母工作较忙，家中大部分时间都是由奶奶带，所以许多事情老人家都采取一味娇宠的态度，造成陈ΧΧ唯我独霸的习惯，在家中就是旁若无人的样子，自己想要做的事情一定要做到，早上不高兴来幼儿园就是因为奶奶让他喝完牛奶才上学，他就是不肯，甚至把整碗牛奶都打翻在地还怄气不上幼儿园。
教育策略： 我将陈ΧΧ找来，耐心地从喝牛奶这件事说起，让他知道喝牛奶的好处，又让他说说自己家里的事情引申到家中的人，让他知道对家里的人一样也要尊重，他也表示以后都要高高兴兴上幼儿园了。接着我在班上开展了一次我爱我家的活动，让幼儿通过多种途径来表现自己对家、家里人的喜爱，知道做些力所能及的事等等，并让每位幼儿制订了一张表，用于登记每周让家人高兴的事情，经过几周的观察，陈ΧΧ没有再出现不来幼儿园的现象。
情况摘述二： 放学的时候，伟峰小朋友说他的书包找不到了，问小朋友有没有看到的，都说没有最后，我只好问：“老师看看谁最能干，能帮伟峰找出他的书包？”陈ΧΧ马上举起了手自告奋勇要去找，不一会儿就找出了大家找了半天都没找到的书包，我问他在哪里找到的，他说在伟峰的床底下，这下引起了我的怀疑，因为书包不可能会掉到床底下去，除非是有人故意放的，于是我又问他你怎么知道书包在伟峰的床底下呢？他回答说：想一想就知道了嘛！在我的追问下，他才说出是自己藏的书包。我问他为什么要藏伟峰的书包，他说因为伟峰早上打了他，所以要把他的书包藏起来。
成因分析： 据观察，伟峰和陈ΧΧ可以说得上是一对小冤家，他们俩喜欢在一起，可又不能友好相处，在一起的时间不会超过三分钟，就会发生争执，单据观察先发起的十有八次是陈ΧΧ，更有意思的是，他们会互相揭发，甚至会为了揭发而耐心关注另一人的一举一动，可以说是为了告一次状而处心积虑吧！的藏书包事件就是因为早上伟峰在一次争执中打了陈ΧΧ，虽然老师已经批评了伟峰，但陈ΧΧ仍心寸芥蒂于是发生了藏书包的一幕。针对这次事件，看出陈ΧΧ是属于不善于和他人友好相处的小朋友，他愿意和伟峰玩却又要告状，可以分析出他的心理状态：他认为伟峰在班上属于调皮的孩子，经常受到老师的批评，而自己也是属于这一类型的人，他觉得伟峰应该属于比他更差的一类，因此他是希望压低伟峰来抬高自己，所以和伟峰在一起的前提实际上是为了找机会揭发他，而伟峰又是属于那种不甘示弱的孩子，一来二往，这两个孩子就成了名副其实的“小冤家”。针对陈ΧΧ的这种情况，其实可以分析出他是希望得到成人注意、希望经常得到他人赞扬的孩子，由于他的表现总不能达到老师的要求，因此他就把这种心理满足寄希望于告状上，要满足他的心理需求才是解决问题的关键。
教育策略： 我开始细心挖掘陈ΧΧ的各项长处，在一日活动中稍有一点闪光点都会加以赞许，如：集中的动作快；念儿歌声音响亮；吃饭不说话等等，只要发现他的一丁点闪光点都会及时鼓励，另外让他知道告状的孩子是的得不到表扬的。安排一些需要两人合作的事情并采用竞赛的手段促使其协调能力的增加，久而久之陈ΧΧ告状的声音少了，开始积极的参加幼儿园的各类活动了。 情况摘述三： 离园时，正是家长来接幼儿的时间，有些小朋友趁着我不注意，在活动室内打打闹闹，乱成一团，我正组织他们整理教室的时候，看见陈ΧΧ把一张张已经摆好的塑料椅故意翻倒在地上，我看见后连忙对他说：“陈ΧΧ，把椅子摆好！”他却只是很漠然地看了我一眼，继续把摆好的椅子推倒在地上，我以为他没听清，大声重复了一遍，谁知他却用一种充满挑衅的目光注视了我一下之后继续他的破坏行动，这下可把我给气坏了，走到他的面前，怒气冲冲地说：“陈ΧΧ，你在干什么？把椅子都摆好！”出乎意料的是他仍对我不予理睬，虽然停止了他的破坏活动，却仍是一幅无所谓的样子，大摇大摆地朝奶奶走去，这下可把我气傻了，但我还是忍住气对他说：“陈ΧΧ，你过来一下，老师有话想和你说。”万万没想到的是，他连头都没回继续向前走，这一来把我楞在那儿半天说不出话来，奶奶看见了急忙抓住他到我的面前来，让他注意听老师的话，他却拖着奶奶往反方向走，脸上的表情让我想起了上次入园时的样子，我知道这孩子的倔脾气又上来了。
成因分析： 后来回想起发生的事情可能是由于下午陈ΧΧ在讲评活动时注意力不集中我批评了他，所以他将怨气一直带到了放学，根据对其家长的了解得知，陈ΧΧ平时都很喜欢我，每天回家都不停地念：我XIXI（我的英文名字）如何如何，可回家却恶狠狠地说：“我要杀了XIXI。”父母问其为什么他也不说，只是一个晚上都不再提起我，最后才说是因为我批评了他所以非常生气表示不理我了。由此可见，这孩子的自尊心非常强，前一阵子多采用了表扬鼓励的方式，让他对自己有了新的认识，如今稍有小挫折又无法接受了，跟其母亲交谈了解到在家中多采用的较民主的的方法，大部分事情都是征求他的同意的基础上才能做的，而在幼儿园都是以全体小朋友的集体利益为准则，因此他往往由于个人主义会受到小朋友及老师的批评，回到家自然也就怨气难消了，在我班开展的评比栏活动，针对幼儿的各个方面进行评比，得到20个小印章的小朋友将获得一个小礼物，妈妈说刚开始时陈ΧΧ每天回家都会很兴奋地提到这件事，可到了后来却不再说了，问他为什么，他说反正又拿不到，一副破罐子破摔的模样，这不由引起了我的思考，陈ΧΧ经过一段时间的鼓励已经有了一定的起色，但这毕竟是远远不够的，所以在这段时间里还是应以表扬为主促其个性良性发展。 教育策略： 这学期我班在上学期设置评比栏的基础上，又添置了苗苗长大了这一栏目每周评比一次，即有一点儿的小进步都可以，让每个幼儿都有上榜的机会，这周陈ΧΧ上了榜，小朋友的评价是陈ΧΧ吃饭有进步。看得出这个结果出乎他的意料，他非常的兴奋，不断地表示出对我、小朋友们的友好。可见鼓励对于他的成效是显而意见的。 启示： 从“不上学事件”、“藏书包”、“推椅子”这几件事情可以看出现在的独生子女的种种弊端：希望得到表扬，不愿受到任何的批评、希望成人多关注他，不希望受到冷落等等。教师要善于抓住幼儿的点点滴滴进行培养，不能因为他一而再、再而三地做错事就不予理睬，而是要抓住教育契机及时引导。但另一方面是要和家长多沟通，孩子的饿性格特征绝大多数是由家庭造成的。我也和陈ΧΧ的母亲进行了一番交流，采用民主的方式对孩子的成长有着较好的促进作用，但也存在着一定的弊端，孩子不能受到一定的约束，对于事情的态度都是我行我素，这对于一个将来要走向社会的人是行不通的，建议其在家中也要某些方面对陈ΧΧ有适当的约束。这样家园共同配合，对一个有着较为健全人格的培养是有益的。考试吧收集整理 发现孩子的“闪光点”
实录：
班里有个叫刘承志的孩子，一直让我很头疼。每天都有好多小朋友来告他的状，而且，“罪状“也是十分齐全，有打人，骂人，抢小朋友玩具，弄小朋友衣服、头发等，我感觉，每天在耳朵里，都总是听着刘承志的名字。我尝试很多办法来教育他，谈心说服，严厉批评，让他转换角色，体会其他小朋友的心情都没有什么明显效果。我尝试和他的家长多交流，找出原因。经过几次谈话，感觉到家长对于孩子的行为表示无能为力，而且基本已经放弃，认为孩子是无可救要的。我意识到，原因就在于此。家庭、幼儿园，老师和小朋友对他的排斥在他的心里留下了很深的阴影，他也对自己放弃了。一个对自己不报希望，心里没有爱的孩子，又能期望他有什么表现呢？我抛弃了自己先前对他的所有认识和评价，开始关注他，重新了解他。 发现一：区域活动结束后，刘承志收拾好玩具后，看到地上有纸屑，拾了起来。我立刻在“小星星时刻”，向全班小朋友介绍了他维护班级卫生的好行为，让全班给他鼓掌。在为他贴小星星时，告诉他老师很喜欢他这样做，还亲切的抱抱他。
发现二：早晨，刘承志通常来园很早，帮助老师整理图书，从大到小整理的井井有条，还照老师的样子，把破损的图书全部粘好，晾干，然后摆放整齐，很有耐心。我决定抓住他的这个“闪光点”，以此为突破口，改变他。我选他做班级里的小小图书员，负责班里所有的图书的整理、发放和保护，他干的可认真了。而且通过图书的桥梁，与小朋友交往的也十分愉快。
发现三：区域活动中，在智力魔珠游戏中，刘承志拼的又快又好，而且还帮助新来的小朋友叶照明，教她怎么玩，小老师做的十分好。当天的评价活动，叶照明就讲了刘承志帮助自己的事，还有几个小朋友说刘承志改正了错误，现在很棒。我看到了刘承志脸上洋溢着灿烂的笑，我也看到了刘承志以后会越来越好。
分析与思考：
通过刘承志这件事，我深深感受到，教师正确的看待每个孩子有多重要。孩子是家庭的希望、祖国的未来，而幼儿教育又是现代教育体系的重要组成部分，所以对孩子进行幼儿教育是十分必要的。尤其现在的父母都是望子成龙，望女成凤，这就意味着孩子的启蒙教育重任落在了幼儿教师身上。我们在幼儿教育中要善于发现孩子的“闪光点”。每个孩子都有自己的长处。作为老师，在工作和生活当中要注意并善于发现孩子的优点，并根据孩子的特点，因人施教。当他们有了进步，要及时给予表扬、鼓励，使他们认识到自己存在的价值，增强自信，从而促进幼儿个性健康发展。
21世纪是一个充满活力，充满机遇，充满竞争的世纪，要将孩子培养为社会的栋梁，祖国的未来，幼儿教育任重道远。我们要努力探索在幼儿教育过程中怎样去发现孩子的闪光点，充调动孩子学习的积极性和主动性，给他们以信心，使他们茁壮成长，早日成为社会主义事业的接班人。
案例四：
幼儿比我们想象的能干
实录：
9月20日外地新生入园，我们班来了一个叫叶照明的小朋友，她很乖很听话，到园不久，就与几名小朋友熟悉起来，并成为了好朋友。我认为，这个孩子的适应性和交往能力比较强，就没有特别关注她。午餐时，她却大哭起来。面对端上来的饭菜，一口也不吃。我走过去，蹲下来亲切的问她：“你为什么哭牙？幼儿园的饭菜可好吃了，老师刚才吃的饭菜和你的一样，我吃的好香牙，还吃了很多呢！”可她根本听不进，哭的更厉害了。我无计可施，决定走开，让她自己安静一下。想不到，我刚一走开，“呼”的一下子围过来一群小朋友，纷纷劝慰她。如：
李杨阳：“你是不是想妈妈了，别想，妈妈很快就会来的。我们吃好饭，睡好觉，妈妈就来接了。”
李钰桑：“你别哭，妈妈得上班挣钱，所以不能看我们，我们要上幼儿园，妈妈就会来接的。”
沈晔：“幼儿园的玩具可多了，老师还带我们去玩大滑梯呢。”
孙陆逸：“这是我的玩具，可好玩了，我们一起玩吧。说着递上了自己最喜欢的奥特曼变形玩具。”
谢紫嫣端来自己的饭菜，对她说：“幼儿园的饭可好吃了，我们一起吃吧，汤很香的。”一边说一边拿起叶照明的汤勺，舀了一勺送到她嘴边，“你尝尝吧！”
在大家的劝慰下，叶照明很快就不哭了，开心的和大家吃了起来。
反思：
在幼儿园，类似叶照明这样突如其来的问题时常出现，也往往弄的教师手足无措。通过这个案例，我认为，教师之所以手足无措是因为教师总是从成人的角度思考和分析问题，用成人的方式试图解决儿童世界的问题，忽视了幼儿作为特殊独立个体的思考方式和情感模式，没有真正的做到“以儿童为本”。在解决问题时，往往忽视幼儿间情感在其中所起的作用，忽视了
幼儿间关爱、互助对幼儿情绪情感发展的价值，忽视幼儿独立解决问题的能力。我们在今后的教育中，应该注意利用幼儿间这种儿童领域的感情教育资源，应该相信幼儿，放手幼儿，把孩子的事交给孩子，更多的让幼儿独立的解决问题。幼儿比我们想象的要能干的多，他们之间特有的交流方式就是人类交往的雏形，也是最为纯真、丰富、美丽的交往，我们既应正视它、尊重它，更要运用它、发展它。
推荐第4篇：个案工作案例分析报告
个案工作案例分析报告
摘要：本案例报告中的案主是一个因失恋引起自卑的大学生，案主因难以忍受失恋所带来的心理压力，向本案工作员求助，工作员通过与案主长时间沟通，对案主情况有了全面的了解。在对案主进行诊断过程中，工作员运用一系列个案工作的专业方法和技巧，多方面收集资料，对案主的行为、心理进行分析，并最终确定治疗方案。通过分析，案主的问题在于认知上产生了偏差，进行了错误的行为归因，这是导致案主自卑的主要原因。为了帮助案主纠正认知偏差，树立正确的认知观念，这里工作员采用的是认知治疗模式，帮助案主走出困境。 正文：
一、接案
对案主情况的了解始于大二上学期，由于没有专业理论的指导，所以，一直未能很好的帮其认识自己的问题。正式接案开始于这学期学习《个案工作》这门课程后，真正以工作员和案主的身份对话。
（一）初步关系建立
案主一开始对自己的问题表现得较为敏感，不愿意过多的涉入，时常静默不语，似乎不想再一次揭开伤疤。工作员出于对案主的体谅，对案主表现出自己的尊重、接纳和关心，并表现同理心，以此获得案主的信任和认同。通过工作员的努力，案主对工作员取得了一定的信任，工作员与案主间的隔阂渐渐消除，案主开始能够敞开心扉，这样，工作员与案主初步建立了良好的专业关系，为进一步沟通打下了基础。
（二）案主基本资料
王XX，女，22岁，现就读于安徽芜湖皖南医学院，大二学生。
（三）案例背景
案主于2009年进入大学，在高中阶段，案主学习刻苦，复读了两年，平时成绩都还不错，但高考只考了一个一般的二本学校。在高考结束的那个暑假，祝XX结识了一个男生（刘某），刘某是她的初中同学，两人关系由此发展，并相互喜欢上了对方。刘某当时正在安徽合肥的一所大学读大二，王XX才刚进大学，经过一年的异地恋情，相隔两地两人不免有些小矛盾，彼此怪对方照顾不周，又由于一些原因，两人关系在王Xｘ大一的下学期开始破裂，并且分手了，案主由此陷入分手的阴影，自暴自弃。
（四）案主问题的初步了解
行为特点：案主从始到终都表现出伤心、委屈的情绪状态，言语中透露出对这份恋情的不舍，显得有些伤感。案主也曾尝试过去忘记这一切，但案主越想越发的伤心，并产生了自卑感，自暴自弃。案主本来是一个很开朗的人，现在也变得很落魄，虽然得到过同学、朋友的帮助和心理辅导，但案主还是感觉不到一丝一毫的安慰。
心理特征：从案主的行为分析，案主其实是不想分手的，而且希望两人关系能够继续。案主分手后就一直情绪低落，心里还是对这份感情充满幻想的，她觉得自己不应该被别人抛弃，还是忘不掉刘某。案主是一个自尊心很强的人，她所需要的不仅仅是朋友的关心，更重要的是如何能够让案主在这个问题上有正确的认识。她的根本性问题不是失恋本身，而是失恋所引起的心理问题。
二、资料收集
（一） 通过多次与案主的电话和QQ交谈，对案主的情况有了更深入的了解。
王ｘｘ和刘某是初中同学，并且都是同一个地方的，两人以前曾经心里暗暗喜欢
过对方，但没有表白。高考结束后，一次偶然的机会，两人又开始联系上了，并
互相透露了真情，这段感情由此开始。刘某由于没有复读，当时就已经在读大二。
暑假过后，王ｘｘ和刘某分开在异地读书，一开始两人的感情都还好，但随着时
间的推移，两人之间渐渐有了点小矛盾。刘某平时总是什么事情都管着她，最让
她难以忍受的是刘某不许她和别的男生在网上聊天，以至于她因为他而失去了很
多朋友。另外，两人相隔异地，彼此都怪对方照顾不周。王ｘｘ大一下学期的时
候，刘某已经在读大三了，而且在准备考研，王ｘｘ有时打电话给他，他也不接，
并且王ｘｘ发短信给他他也不回，刘某总是说很忙，没时间接电话、回短信，王
xx感到很委屈，她说不管怎么忙，不会连回短信的时间都没有的。最后，王xx
一个人坐火车到刘某的学校去找他，但刘某却躲着不见她，她只好伤心的返回学
校，两人关系真正破裂了。分手之后，王xx一直闷闷不乐，自暴自弃，回想自
己高考的屡屡失败，感情上的受挫，就觉得自己什么都不行，觉得人生很失败，
甚至想到了死。
（二）与案主建立稳定的联系，保持相互之间的持续沟通，防止诊断过程中
断。认真记下每一次的聊天记录，从案主的言词中分析案主的心理特点，以便更
好的了解案主现在的状况。
（三）通过与以前的一些同学来了解案主现在的情况，以及他们对案主的认
识，从多方面收集资料，保证能够对案主的现状有更全面的认识。
三、评估和诊断
从与案主的交谈中，以及对情况的深入了解，案主的问题可以从以下这些方
面入手：
（一）性格特点：案主虽是一个性格开朗、外向的女生，但有时又很多愁善
感。另外，案主是一个自尊心极强的人，很难容忍别人抛弃自己，感觉很没面子。
（二）人际交往：案主性格外向，善于交往，身边的朋友还比较多，但由于
刘某的原因，她失去了很多朋友，这也造成了她现在自卑、自暴自弃的一方面原
因。
（三）家庭环境：王XX在家里是独生女，但并没有得到更多的关爱，王XX
曾说过她的爸爸、妈妈对她不好，可她爸、妈之间的感情却很好，有时什么好东
西也只是她爸爸给她妈妈享用，她说她很不喜欢这样。
（四）案主的经历：案主高中复读两年，平时成绩也还好，曾经考过班级第
二，而且经常是前十名，但最后一次高考还是没有考入理想的大学，只是考了一
个一般的二本学校，几次高考的失利，对王xx来说是一个很大的打击。
四、问题分析、诊断
从对案主初步评估的四个方面问题中，可以对案主的根本性问题有一个大
致了解，案主在认知方面犯了一个很大的错误，当遇到与自己愿望不一致的事情，
就认为很糟糕，这是一种非理性的信念。案主在遭遇感情上的失恋后，把一切都
归结为自己的失败，把高考也归结为失败的表现。她并没有看到烦恼和不安不能
使境况发生任何改变，相反，纠缠在情绪的困扰中，只会使情况变得更糟。一个
理性的人会尽力面对自己的困境，并设法改变它，如果改变不了，也会平静的接
纳现实。
五、目标制定和服务计划
在遵循个案工作目标制定原则的基础上制定目标计划。首先，目标应与案主
的问题有直接关系；其次，目标是可行的；再次，目标与工作员的能力和技巧相
当；再次，避免将自己的价值判断强加给案主。
（一）初期目标
协助案主认识与问题相关的其他问题，因为问题的产生往往有多种因素，
因此必须多方面加以考虑，找出各种因素之间的关系并系统加以考察。王XX此
时的问题已经不仅仅是失恋的问题，而且还包含非理性的错误认识问题，无意中
把痛苦放大化，使自己处于一种更加痛苦、自卑的状态之中。因此，初期目标就
要让案主认识自己现在的处境，以便从困境中走出来。
（二）中期目标
协助案主定出解决问题的先后次序。先后次序的确定主要依据问题的轻
重缓急、解决起来的难易程度以及案主的具体情况。直接去解决最主要的问题，
虽然效率比较高，但是由于没有基础，容易挫伤案主的自信心，成功率不高。王
XX首先应该解决的问题是对于自己的错误认识，要树立积极的心态，纠正错误
的认知。
（三） 后期目标
协助案主明确她所想要的结果。案主的目标明确，才会增强前进的动力，
对自己的进步有充分的准备。王XX 最终的目标就是要走出失恋的阴影，但这期
间案主要一步步解决一些由失恋引发的一系列问题，从解决问题中增强信心，相
信自己能够走出困境，对生活有一个正确的认识，不再自暴自弃。
六、持续服务与治疗
(一)理论基础与治疗模式
治疗模式：认知治疗模式
理论基础：认知心理学认为，认知是指一个人对某一件事的认识和看法，包
括对过去事情的评价，对当前事件的解释，以及对未来发生事件的预期。认知是
行为和情感的基础，错误的认知和观念是导致情绪与行为问题的根源，而一旦对
这种观念和认知过程加以纠正，就可以改变不适应的情绪与行为。认知行为治疗
就是通过改变求助者关于自身的错误的思维方式和观念，并教会求助者一些适应
环境的技能，以帮助他们改善不良的情绪和行为，达到消除不良情绪和行为的短
程的心理治疗方法。因此，治疗的着眼点是探寻并纠正导致不良行为和情绪的观
念的认知过程。王xx正是基于这样一种错误的认知，把一切都归结为自己的失
败，过分夸大了负面后果的严重性。
（二）治疗的基本过程
对案主的问题，这里采用认知治疗模式中的理性情绪治疗法。
(1)心理诊断：首先，了解案主不合理的信念和思维方式是什么，并向案主
指出这种这些不合理的信念和思维方式。其次，对案主的问题予以深刻理解，并
对他给予关注和尊重。通过与王xx交谈，了解到案主把失恋的阴影扩大化，片
面认为自己什么都不行，不能对自己有一个正确的认识，并且认为高考也是失败
的。在本阶段，告诉案主这种想法是一种非理性的认识，正是这种错误认识导致
她的情绪一直受到困扰。如：我在分析过程中对案主说过：“你真的认为你什么
都不行么？失恋是多数人都会经历的事情，这和高考又有什么关系，如果你真这
样想，那还有那么多连大学都上不了的人怎么办？他们难道也一无是处么？”、
“你认为你被他抛弃，是很丢面子的事情，说明自己没有一点优点，所以，才会
自暴自弃，以此来推及其他事情，认为自己也很失败”。“我能理解你的心情，但
你认为自己什么都失败却是错误的，你要积极面对现实，换一个角度你的生活会
更好”。
（2）领悟：首先，向案主指出他的情绪困扰之所以延续至今，不是由于早
年生活引起的，而是由于现在他自身存在不合理信念导致的。其次，使案主承认
自己的症状，帮组他认识造成各种情绪障碍的不合理信念。
（3）修通：采用与不合理信念辩论的方法，帮助案主认清其信念的不合理
性进而放弃这些不合理的信念。
（4）再教育：从改变案主常见的不合理信念入手，帮助他学会以合理的思
维方式代替不合理的思维方式。
（5）完成家庭作业：让案主继续学习理性情绪治疗的理论和方法，不断对
自己的非理性信念进行分析理解和质疑，以此来巩固治疗效果。在这一点上，工
作员通过让案主王xx对一些非理性的行为进行判断、分析，并适时对自己的不
合理信念及时调整，达到了很好的效果。
七、结案与评估
一、结案
1、目标达成：通过与案主的沟通，案主的状况有所好转，能逐渐认识到自
己的这种错误认识，并表示在以后的生活中运用这种方法来解决自己遇到的问题。
案主开始能够积极一点正视生活，认识到自己一直被错误的情绪所困扰。
2、由于与案主的沟通时间较长，对案主的情况已基本了解，并且案主也开
始能够反思自己的错误思维，接下来的时间由案主自己来学会用认知理论模式的
技巧与方法来解决问题，所以就不再干预。
二、评估
1、投入评估
由于与案主的交谈基本是通过QQ聊天的形式，所以就没有耗费什么人力、
物力、财力，顶多耗费的也就是一些时间，但这些都不足以计入投入。
2、效果评估
通过与案主这么长时间的沟通，终于看到了案主的进步，案主的情况有了根
本改观，并且能够接纳自己，认识到自己的错误思维方式，不再一味的自暴自弃，
看轻自己。对失恋的问题，案主开始能够积极面对，不再逃避，而且，也学会了
自己给自己纠正错误认识。
3、工作员自我评估
（1）由于对个案工作的专业方法还只是处于开始学习阶段，所以，在与案
主沟通过程中有许多不足的地方，往往导致尴尬的场面，不知道用哪些理论进行
分析，不能给案主一个确切的理论指导。但工作员本身还是感觉到了自己的进步，
能够尝试着将理论联系实际，努力运用专业的治疗理论和模式，既是对案主的负
责又是对自己的一种锻炼。工作员始终以接纳、尊重与积极、真诚的专业态度对
待案主，遵守个案工作的相关原则，合理运用了个案工作的相关技巧。
（2）工作员在给个案分析诊断的过程中，由于初次尝试，所以，往往在许
多时候急于求成，没有耐心，导致工作疏忽，不仔细。这都是工作员以后需要改
进的地方。
4、理论模式评估
针对本个案的特点，以及在对案主行为、心理分析的基础之上，对症下药，
采取认知治疗的模式。认知偏差是求助者经常会犯的一个错误，案主在遇到困难
时，对自己面临的困境进行错误的归因，这是案主对自己自暴自弃的一个重要原
因。但认知治疗模式也有自身的缺陷，毕竟案主的问题受到环境、心理、社会等
多方面综合因素的影响，在分析案主问题时难免有不足和偏差的地方。另外，理
性情绪治疗模式不注重对求助者内心感受进行分析和理解，也不关注过去经验的
影响，把主要精力放在帮助求助者检查和辩驳各种非理性信念上，从而促使案主
消除其情绪和行为困扰。事实上，案主的各种非理性信念以其感受为基础，并受
个人成长经历的影响，如果不对案主的内部感受和问题根源进行分析，也就无法
理解案主相互矛盾和冲突的情绪和行为表现，这也是该理论治疗模式的局限性。
参考文献：
1、陈志霞：《个案社会工作》华中科技大学出版社，2006年9月第一版
2、许莉娅：《个案工作》北京：高等教育出版社2004年第一版
推荐第5篇：个案工作案例分析报告
个案分析报告
一.案例背景
案主李某，女，今年18岁，武汉人，初中文化程度，性格比较内向，平时喜欢独处。 初一下半学期开始就经常称头晕，不去上课，可经医生检查一切正常。初三勉强毕业后就再也没有跨入校门。平时一个人呆在家里看电视，比较喜欢卡通片，也照着漫画书上画漫画玩，可画得不怎么样，也从不敢把自己的画给别人看。
父亲平时工作忙，无暇顾及她，母亲经常要去照顾外婆，与案主交谈的机会也比较少。因案主读书成绩比较差，父母也就对她没什么期望，认为女孩子书读不好就让她呆在家里，将来嫁人算了。母亲平时常常用“你不行的”、“你不会的”等言语对案主做家务事予以评价。 案主初中毕业后不再上学，父母怕她到外面学坏，也不让她出去结交同伴，使她更加孤独。居委会人员也反映案主特别敏感，只要她看见别人聚在一起讲话，就会认为是在讲她，为此还和邻居发生过矛盾。对于邻居的同龄人，她总是以拒人于千里之外的态度拒绝与其交往，也从不肯参加社区活动。
最近母亲发觉案主越来越不愿意与人交往，就托熟人帮她介绍了一份简单的工作，想让她去社会上历练历练，可她做了两天就不肯去了，母亲觉得这样下去也不是办法，所以就来求助社会工作者希望得到帮助。
二.问题诊断
基于上述情况，在我看来，案主李某的问题主要表现在以下几个方面：
⑴性格问题
由于家庭的原因，案主从小就没有得到良好的照顾和身心呵护，与父母沟通的机会较少，心理的各种情感无处分享或发泄；在加上父母的干涉其行动自由，使得其长期与外界缺乏有效地沟通，这些都加剧了案主内心的孤独感和无助感，长期的心理负担积压使她形成了内向、不愿与人交往的性格。
⑵人际沟通问题
在家庭生活中，案主从小就缺乏与父母、家人有效沟通的机会，与父母的亲子关系较为淡漠；自初中以后，案主的父母出于过度的保护及错误的家庭教育观念，将其辍学在家，断绝其与外界正常交往的渠道，这令案主的内心长久的受到压抑，各种情绪得不到及时的疏导和宣泄；而长久的“与世隔绝”又加剧她内心的不安与焦虑，特别是她对外界的疑虑感和不信任感，从而使她害怕与人交往，以逃避现实的态度来摆脱心理的困扰和阴影，这些因素造成了案主人际沟通的障碍。
⑶自我认同问题
案主自初中毕业后，平时总是一个人独处看电视，并随意画自己喜欢的漫画，缺乏专人的指导和关注；案主针对自己的作品不抱好感，而且羞于将自己的作品同家人分享，其自我认同感较为低下，缺乏对自我的信心。同时，在家庭生活中，案主的行为不但得不到父母的认可和赞同，反而受到父母的负面评价，这加剧了案主内心对自我的失败认同感，造成案主自身自信心低下、逃避现实的自卑心理。
⑷家庭问题
案主由于与父母从小缺乏有效地沟通与交流，造成了彼此的误解，这使得案主与父母的亲子关系淡漠，而且使得父母对她形成了一种持久的“刻板印象”，即父母对她持一种负面评价，不抱有希望。此外，就案主的父母这一方来说，因他们缺乏对自己孩子的全面认识和了解及受固有的歧视女性传统观念的影响，未能及时发掘和满足案主的各种身心需要，这也是造成案主心理畸形发展的重要因素。
三.理论基础
⒈据佛洛依德的精神分析理论来看，人的心理结构由无意识、意识、潜意识三个系统构成，而与之对应形成的个体人格又分为本我、自我、超我三个领域。本我，相应于无意识层次，是人格的基础部分，其惟一目标是追求本能的满足，如食欲、性欲等，它遵循的是“快乐原则”；自我，相对于经验的、理性的意识系统，包括如记忆、知觉、情绪、动作、思考等，其作用是向本我提供外界消息，帮助本我从外部世界获得本能的满足，同时避免由于盲动而遭致危险，它遵循的是“现实原则”；超我，包括良心、道德、理想宗教感、社会感情等人性中的高级本性，在人格中是社会力量的代表，是社会的道德规范、行为准则等在个体人格中的反应，是“理想的自我”。它们三者之间只有保持相互作用的平衡，才能使个体的人格健康发展。其中，自我既要作本我的忠仆，又要为严厉的超我所监视，同时还受外界的挫折。而一旦它们之间的作用彼此失衡，就会导致个体人格失常，引发各种诸如焦虑、人际障碍等症状。在上述案例中，由于家庭的种种原因，案主李某缺乏与父母和他人的有效沟通，自我情感的需要长期无法得到家庭和外界的满足，使得本我、自我、超我之间的作用失衡，从而造成案主人际沟通困难、不愿与人交往的心理障碍。
⒉据“人在情境中”理论看来，个案工作是关于人的工作，应注重于研究案主的环境及社会环境间各要素的关系，即人在情境。其中，案主所受的困扰主要来自以下三方面：①儿童期未能满足的欲望与需求一直带进了成年期，从而导致在情境中的不合理的要求；②来自环境的压力；③自我和超我受到损害。这其中的任何一方面困扰都会使案主面临压力，如果压力达不到及时的释放和缓解，那么个体人格的发展就会随之受损。在该案例中，案主小英所处的家庭环境：父、母亲在其未成年最需要关爱的时候，忙于各自的事情而忽视了对她的各种心理需求，特别是亲子情感的交流，这造成了案主养成了自闭、不愿与人交往的内向性格。⒊据人本治疗模式的理论看来，特别是它所强调的“自我概念”，认为人的行为、情绪和心理是由自我概念决定的；自我概念是人内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价，而人格的不健全发展往往是由于个人的自我概念与现实经验的矛盾和冲突所造成的。案主李某初中毕业后，对于自己的绘画作品不敢以示他人，是对自我的不确定和不自信；同时，因害怕他人评价自己，对周围的人总是充满疑虑和不信任，不愿与人交往和参加社会活动，这也是她负面的“自我概念”的一种表现，因而这急需要我们社工的介入去帮助她改变“自我概念”。
⒋据现实治疗法的理论视角来看，人是自主、自决的，人的行为和生活方式主要是由人自己选择的，而并非如环境决定论认为的：人的行为完全受外部环境支配。人的内在的“成长动力”和“健康动力”导致人产生一种“自我认同的需要”。“自我认同”又可分为“成功的认同”和“失败的认同”。“成功的认同”是指人类有得到满足、获得成功的需要；“失败的认同”则表现为：逃避现实、不负责任、孤独寂寞、对自己的行为无法有效控制。人是社会中的人，人要学会适应社会环境、学会面对现实，要从一个事物，一件事情的多个方面来分析看待。不能固定思维，更不能封闭自己。要学会在外界的社会资源中吸收可供自己正常成长发展所需的东西。上述案主李某从小就受不良家庭环境和教育的影响，特别是父母对她的负面认同和评价，使她对自我形成一种独处、逃避现实、不愿与外界交往的“失败的认同”，这是造成她目前心理困境的根源。
四.服务目标
⒈总目标：提高沟通和人际交往的能力，建立有益于自身发展的良好的社会关系网络；改善案主的生活环境，恢复和提高案主的自信心；树立其对自我的成功认同感，从而增强案主的自我实现和满足感。
⒉具体目标：
⑴增强案主与他人接触的勇气和能力，鼓励案主尝试着结交一些新的朋友，学会融入集体和社会当中。
⑵帮助案主认识到自己的优点和长处，使案主学会全面地和客观的认识自身存在的一些问题，使其学会正确的、积极地去面对现实而不是逃避。
⑶促进与案主父母进行沟通交流，巩固和加强案主与父母的亲子关系，增进彼此的了解，逐步转变父母对为案主的“刻板印象”，尽量为案主营造一个良好的家庭生活环境。
五.服务计划与过程
⒈ 首先，工作员登门上访与案主母亲和案主进行初次见面，并和案主母亲及案主会谈。此次会谈的主要目的是通过案主母亲和案主双方来了解案主求助的动机，尽可能的找出案主当前所面临的心理困扰，作出是否需要给与帮助的决定。在会谈过程中，一方面工作员通过以一种轻松、愉悦的谈话方式，大致了解案主个人的基本信息、家庭的基本情况及其所面临的困难，以确定是否可以结案，另一方面要向案主坦诚介绍工作员自我的身份、机构的设置及服务内容，以尽量减轻案主的疑虑和敏感度。
⒉再通过展开一到二次的访谈与案主建立信任的专业关系，其主要目的在于使案主相信工作者的能力，同意接受工作者提供的服务，即取得案主的信任。并同案主一起协商制定具体的治疗计划，签订服务协议，其中涉及到澄清服务的方法、服务的性质、服务的目标，明确案主、工作者、机构各自享有的权利和义务等方面。
⒊实施具体的治疗计划：
⑴第一阶段：在与案主确立信任的专业关系后，工作员与案主开始进行非正式的单独会谈，以倾听、关切的态度切入话题，以减轻案主焦虑、不安的情绪。案主在刚开始往往不易通过自我认识来发现自己的问题所在，工作员可以协助案主将生活中遇到的困难和自己的行为缺陷联系起来，但一定要注意案主的情绪反应，一旦其情绪比较激烈或感觉很为难时则立即停止，尽量保持会谈愉悦的氛围，使得会谈不致因此而中断。譬如可以从案主平时的一些日常生活问题如平时的学习情况和兴趣爱好，父母的工作状况，对父母及周围身边的邻居、朋友的看法和感受等等，从这一连串的基本问题的引导中，工作员应通过真诚、接纳等的方法，设身处地站在案主的立场去体会案主的感受；特别是提到一些案主心理困扰的问题时，如案主感觉父母对其关心不够，与其平时交流少，父母总是认为自己“不行”及不允许其外出交朋友等等委屈时，一方面让案主尽情倾倒心中的“苦水”即委屈，使其心理压抑得到适当的倾诉和释放，另一方面运用同理心去体会案主的感受，譬如可以说“你的感受，我曾经也体会过，我能理解你”、“有时候，父母不够关心和体贴我，我也会生闷气”等等，这样无形中会拉近案主与工作员的距离，增进彼此的信任感，有助于今后个案工作地顺利开展。不过，在此阶段，工作员应尽量避免对案主进行价值判断，要保持情感中立和应有的专业关系，同时，要始终围绕会谈最初所确立的目标即帮助案主澄清个人的心理困难，释放心中的压抑和委屈而进行，并对案主的一些情况作简要的记录，以外开展下一阶段的访谈作准备。
⑵第二阶段：在了解了案主的基本需求之后，工作员作为中介者和协调者，开始介入案主的家庭，对案主的家庭尤其是父母单独开展个案访谈。工作员事先和案主父母约定好某一时间和地点（最好是机构里），单独和案主的父母进行访谈。工作员首先将案主的一些心理感受和想法反馈给案主的父母，并对其想法和感受提出工作员自我的看法意见，使得案主父母开始真正认识到他们的孩子的心理需求；同时，工作员要注意倾听和记录父母对案主的看法和评价及他们的工作状况、家庭收入状况等，运用同理心一方面体谅他们作为父母养育子女的难处，另一方面还要针对他们管教子女不恰当的方法如不让其自由外出等，提出一些可行性的改良建议，如充分信任案主自由外出、经常多给与案主一些相处的时间（一起做家务和外出购物、节假日全家一起外出旅游等）、多给与案主一份关爱和鼓励等。总之，要尽可能的使父母能够重新审视自己教养孩子的方法和不足，以尽快采取弥补的措施改善家庭生活环境来帮助案主恢复到正常的生活轨道上来。
⑶第三阶段：工作员在开展第三阶段治疗计划前，将工作员访问其父母的经历、其父母对
她的看法和感受以及她的父母改善家庭生活环境的意愿反馈给案主，并将正式邀请其父母参与工作员和她之间的访谈的建议告知案主。在征得案主和父母双方的同意后，工作者作为中介者和协调者，介入案主家庭，对案主及其父母开展家庭访谈。此次访谈是以整个家庭成员为对象，所以工作员事先要和案主及其家庭的每一个成员约定好确定的某一天，即所有家庭成员都必须准时在家里参与会谈。工作员在进入案主家庭后，应尽量尊重案主家庭的礼仪和习惯，尽可能的融入到成为该家庭的一员中去，避免因关系生疏造成尴尬和会谈的过早中断。工作员可以从家庭的日常生活话题开始入手，特别是谈论一些大家都比较关注和感兴趣的话题来激发家庭成员参与谈论的积极性。由此，工作员可以逐步将话题自然引发的案主的问题上来，可能的话，在营造了一种和谐、轻松而又愉快的氛围中，工作员可以鼓励案主向父母表白自己的心思和想法，包括个人的兴趣爱好、烦恼及对家庭和父母的看法等等；在此过程中，工作员引导父母认真倾听案主的叙述，并时常给与肯定和理解的表情，对案主的兴趣和优点进行总结和强调，以引起父母的共鸣和重新审视案主的需要。与此同时，工作员还应该引导父母参与到会谈中来，对案主的叙述作出积极地回应，让父母通过回忆讨论的方式尽量发掘和观察到案主的优点，如案主平时很听父母的话，很乖，而且很勤快帮爸爸妈妈做家务等等，这时候工作员可以采取正强化的方法对案主进行鼓励，使其认识到真实的自我，使其认识到她也是一个有用的人，恢复和提升她的成功的自我认同感。此外，针对案主的亲子关系需求和交往的需要，工作员可以向父母提议尽量多抽点时间与案主沟通和相处（如共同做家务、一起出外吃饭或旅游等），让父母当面作出一些合理的承诺如信任案主并允许案主自由外出交友，让案主真正体会到父母和朋友的关爱。最后，工作员在基本完成此次会谈所要达成的目（即让案主与父母进行直接面对面的互动沟通、交流，增进彼此的了解和信任，通过家庭环境的改善帮助案主恢复自我认同感和正常的生活）之后，在一种轻松、愉悦的氛围中结束本次会谈，并将下一阶段的工作计划告知家庭成员以作好心理准备。
⑷第四阶段：工作员在告知了案主家庭成员此次计划的大致内容后，工作员开始介入案主所在的社区，为案主的心理康复争取相关资源。工作员作为中介者和使能者，在向社区居委会简要介绍自我的身份和来意后，积极说服居委会提供一定人力、物力支持，特意为案主开展相关的社区青少年儿童活动，如亲子游戏、社区青少年趣味运动会、献爱心活动等等。在征得居委会同意后，工作员开始协助居委会在社区宣传和招募，并将此活动的内容和目的再次告知案主及其家庭，争取案主的父母的支持来鼓励案主积极报名参加社区的活动。在取得案主同意参加后，工作员可以作为活动的组织者和领导者，带领社区小朋友开展活动，同时可以控制和协调案主与社区同龄青少年的关系，创造一种活跃的气氛，使案主学会与他人和睦相处并得到他人的积极认可，让她体会到共同分享的快乐和友谊，从而恢复其与他人正常的人际交往能力。
⑸第五阶段：跟进服务，如果案主的状况良好，工作员就可以结案。工作员通过观察和案主父母的信息反馈，了解案主的心理状况及近期的行为表现，若案主的身心状况已明显好转，工作员就应该将结案告知案主及其家庭，特别是注意案主情绪上的反应，工作员在结案前应和案主进行最后一次简短的谈话，告知案主结案的事情及同案主专业关系的告结，尽量避免案主产生情感上的依赖，让案主明白学会独立自主去处理个人的事情。
六.服务评估
⒈成效评估：本次服务计划综合考虑到案主的心理需求及其所处的家庭和社会环境等多重因素的影响，采用了社会心理疗法、家庭疗法等多种方法相结合介入个案，除了社工与案主的直接面对面的个案访谈治疗外，还将案主的家庭、社区资源等整合到案主的治疗中，从而为她的身心康复尽可能全方位的创造出一个良好的家庭和社会环境，这有助于案主缓解和摆脱内心的焦虑和孤独，尽早恢复和提高人际沟通能力。除此之外，本次服务计划所需要花费的人力、物力、财力等较少，成本低，同时能够积极争取到案主父母及其社区资源的配合与
支持，这使得该治疗方案的实施具有可行性，而且会取得良好的效果。
2.自我评估：社工在整个活动中，始终以积极的、平等的态度对待案主，严格遵守社会工作者的各项基本职业道德准则；同时，合理运用个案工作技巧，包括交流技巧、解决问题技巧、改变行为技巧，利用倾听、引导、反馈、总结、打断等沟通技巧，巧妙而又灵活的处理好工作员与案主及其家庭成员的关系；注重整合各种资源如案主父母及社区资源等积极引导案主内心压抑的正常宣泄，为案主的心理康复提供了一个良好的氛围。
3.不足：在开展个案访谈的工程中，工作员容易受案主的情感所左右，很难与案主维持中立的专业关系及工作员自身应有的权威，致使案主对工作员产生一定的心理依赖感，这不利于案主的独立自主；工作员开展的个案工作受时间、精力等方面的限制，无法在短期内对案主及其家庭形成一个全面、完整的了解，因而可能会导致错误的问题诊断和一些不利案主恢复的疏漏；而且，由于受服务时间的限制，对案主开展的个案辅导治疗效果可能不会持续很久，案主的问题可能还会出现反弹，这是工作员无法掌控的。
七.个案反思与总结
在开展个案工作过程中，为保证服务计划的顺利开展，社工与案主要始终保持中立的专业关系，特别是要注意适当的运用“同感”的方法去体会和理解案主的感受，不能为案主的情感所左右而偏离了服务治疗的初衷；而且，尽量避免对案主的问题作自我的价值判断，以免加剧案主内心不安而使会谈过早的终止。与此同时，工作员应本着平等的、真诚的态度，以一种探讨、协商的口吻和案主进行访谈，这样有利于创造一种轻松、愉快的气氛，从而帮助案主提升对问题的自决能力。针对案主的不成熟，社工要投其所好，根据案主的喜好进入他的生活，再慢慢去引导他。工作员要时时关注案主的心理变化，尽快获得案主信任，巩固彼此之间的关系。此外，社工应该学会让案主剖析自己，让他亲自去面对一定的现实，培养其面对现实的能力，学会在遇到挫折时从多角度出发去思考，学会向外界求助，学会正确、客观而理性的分析问题的实质，从而提高他对社会的适应能力，促进其健康成长。最后，值得强调的是，作为社工人员自己必须有预见性的准备，要有能力引导案主的讲话，学会灵活运用各种沟通技巧开展访谈，而不能毫无目的的进行会谈，这就需要我们社工要事前充分准备好谈话的主题和需要信息，我觉得这是对我们社工开展个案的最基本的要求。
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文 章来
生理特征：身材矮、青春期**意识萌动
性格特质：多愁善感，言行犹豫徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保，自我观念差
家庭职业背景：农村农民
家庭感情：所谓“代沟”严重、少有交感互动
受教育经历：从初中到高中，是应试教育下十足的考试狂，在种种压力环境下，唯分数是从，忽视压抑其他一切方面的学习、锻炼、培养、体验。现为华中科技大学本科三年级学生。
二、案例陈述
内容提要案主在大学里偷偷喜欢同班的女生m，一年多后以一种不可思议的方式表白了，被拒绝后内心茫然失措，情绪多变，心情矛盾痛苦，影响了案主的日常学习生活。
案主自述大一时，我和许多新生一样盲目茫然、郁闷空虚。有一种声音告诉我：快点找个女朋友吧！由于平常上课总喜欢窝在最后几排，于是，一位不幸的女孩即m落入了我的视线。我看她越看越美啊，好像似曾相识啊，她给我的感觉太好了，特别是她很有气质。我开始疯狂的想她，但从不外露，没有人知道。我不敢表白，甚至连正面看她的勇气都没有，很害羞很害怕啊。我的“硬件”和“软件”都不如她啊，我怕表白，癞蛤蟆想吃天鹅肉啊？没门！加上她又是我班的，抬头不见低头见，要是失败了，我以后怎么在班上混啊，俗话说得好，“兔子不吃窝边草”。尽管有一对成功的同班情侣向我作了“示范”，尽管我真的一天到晚想恋着她，我一直不敢捅破这层纸。后来听人说她有男朋友，我本不自信，这样一来，我就更不敢表白了，好像有了借口啊，自我安慰着。你知道我是一个腼腆的男孩子。
但我并未死心啊。在日常学习生活中，我从不和她搭话，路上见了远远的躲之不及，或当作没看见、不认识：“冷酷到底”！我是个没用的人，胆怯懦弱的人。不是没有机会的，比如有一次搞调查，但是，我始终无法迈出当面和她表白的勇敢一步，因为我感觉自己太烂了，感觉她对我一点好感都没有，配不上啊。可是我真的好喜欢她啊。矛盾啊痛苦啊那种滋味真叫折磨人！我知道了什么叫刻骨铭心。
天涯何处无芳草，何必单恋一枝花？道理我也懂的，可我总会钻牛角尖，自怨自艾，吊死在一棵树上。迷茫啊！
三、分析治疗
理论模式：人本心理治疗法（rogers）
理论假设：
1)人的本性是善良、理智、仁慈的。
2）人有与他人和谐相处的愿望与能力，而且有自我成长、自我实现的内在动力（动机、需求）和潜能。
3)所以，要对人的本性、潜能抱有乐观的态度、十足的信心。深信每个人都可以自己挖掘、发展自己的潜质，要以当事人为中心，使案主独立自决，达到自我实现。
4)案主的问题（困境）产生的原因是因为他（她）拥有一个偏低的自我观念。不能接纳自我、袒露自我、自尊自爱、自信自主，自我形象感拙劣，自我评价较低；“理想我”与“真实我”、自我感觉到的我与别人眼中的我之间不一致而内心冲突矛盾、焦虑困苦，而自我否认、掩饰、逃避、防卫，形成恶性循环，陷入囚徒困境。6）因为，自我概念决定人的心理（思想、知觉、意识、动机、需求、心情、情绪、态度、观念等）和行为（记忆、学习、社交、活动、适应、习惯等）。
治疗目标：协助案主去伪、存真、自我认识、自我重建（此乃治疗必经程序），以自我实现。使其独立自主、自爱自信，悦纳自我、他人、世界，使人格更为统合，提高生活耐挫力和环境适应力，培养自我成长、实现的能力。
——对案例的剖析治疗：
开始，我（假象的我）以倾听为主，让案主尽情放纵宣泄，我尽量表现出真诚一致、无条件积极关怀，并表达同理心。基本上案主放开了自我，很坦白，这很不容易，敢于面对的勇气和坦然令人佩服。
案主淋漓尽致地泄情诉苦，表面上是在说他因为胆小怯弱、害怕不自信而不敢向暗恋对象表白，用间接的方式表白被拒后自我压抑郁闷，茫茫然无所措，陷入痛苦困惑、无法自拔的困境，实质上，根本性的问题是：案主不敢接纳面对自己，总在逃避，竭力掩饰，有意无意地自我防御和自我保护，对人对事缺乏主见（独立人格），自卑自贱、自怨自艾、自我想象。很明显，案主的自我观念有问题，从而导致了他内心和行为上的异常。在生活中，案主性格内向，自我封闭，不敢坦然面对真实的自我，不愿积极主动与人交往，自信心不足，多愁善感，内心敏感，感情细腻丰富，情绪易波动，容易受别人及环境的影响。于是，待人处事上采取防卫方式，这是不能应付、解决内心困境的，只会使自己更加焦躁不安、忧郁悲观。案主对自己的形象认知未免太过悲观和低贱了吧？他已经没有了对自己独立的价值判断标准，很在意别人对他的评价、别人眼中反照的自我，而不相信自己的认知、判断。
暗恋同班一个女孩，却迟迟不敢表白，其实不是他自己所谓的害羞或胆怯或害怕被拒或她有女朋友或她是自己班上的原因，而是因为他自我评价很低，自认为自己很垃圾、不会有人喜欢，毫无自信可言。连自己都不爱，怎么敢去爱别人？不表白算了，可案主也没有积极主动地与她交谈交往，以增进彼此了解，相爱总得先从相知相处交感互动开始吧？可案主采取“无为”策略，只有逃避，不敢面对她和她直接交流想法。事实上，从中学以来，案主与所有人的交往本来就很少，虽然说不上青春期自闭症。因为自我感觉不好，怕一旦和人交往相熟，看到自己的缺点（当然还有优点）、丑陋阴暗的一面和内心真实的情感世界而被人否定、冷漠、鄙视、抛弃，总是觉得自己很差劲，不如别人，不会被人喜欢，干脆以沉默、封闭、低调、逃避、压抑、幻想、转移、反向、补偿、阿q式自慰等防卫方式待人处事，以寻求内心的暂时的平衡和和解。案主说自己“硬件和软件都不如她”，真的如此吗？他的评判标准科学合理吗？还有，有可比性吗？人都是世间唯一的灵物，每个人都有自己的价值、闪光点，当然也有缺点和不足，可不能只看到自己的缺点并放大而产生“晕轮效应”，否则，久而久之，逐渐对自己形成不良的偏见和刻板印象，形成偏低的自我观念。恋爱可以使人加快社会化、成熟化，增强自我认知能力。恋爱的前提是爱自己，相信自己，悦纳别人，袒露心声（让心灵的天空不设防（相对）），与人互动。案主的行为让人失望，想想看，一个没有自知力、自信心的人，谁会喜欢呢？
案主的困惑其实就是认识自我的问题。因此，引导他大胆地面对自己，看清自己，还原自己，形成正确的自我观念和评价。让他看到一个真实客观、可爱不错的自我，开始自尊自爱自信起来，让案主自主自决、重建自我。
打开心扉，让心灵的天空不设防（相对），与自己、他人、外面的世界积极主动地互动，让案主感觉到，其实，生活很精彩！
四、疗效评估
由于采用的是人本治疗法，不像行为治疗法那么易测量易评估，但是大致来说，还是可以试着观测评鉴的。
这里仅从治疗的工作目标实现的程度上加以分析。
经过人本心理治疗，按主明显自信、开朗、快乐多了，开始重新体认以往的经验，重新审视周围的人事，开始悦纳自己、别人、环境，行为表现上较成熟、较社会化、适应调谐能力增强，性格试着外倾，与人交往更开放更主动更自信更自然更开心更频繁了，独立、统合、健康的人格初具雏形，自我成长能力增强，逐步走向自我实现。
当然，有很多不确定的复杂易变的因素，以及含糊而弹性的评价指标（概念的可操作性不强），始终让人不能对本案的疗效抱有过分乐观的态度和期望。
另外，也很难确定当事人取得的疗效一定都是由于工作者的人本治疗贡献的。有些心理问题和疾病，可以自然痊愈，也就是不治而愈。可能，是多种环境、条件、因素交互作用的结果。这点，真的很难鉴定，至少当前的心理学研究还无法“搞定”。
五、工作感受
限于篇幅，我只谈遗憾、缺点、不足、局限性。
由于是自我治疗，带来很多问题，一些正规的治疗程序和方法无法尝试、训练、应用、实践和体味升华，不利于专业知识的有效内化。深为遗憾！
（一）、由于采用单一的人本治疗模式，导致以下一些问题不等：
i.只笼统解决了内心（主观世界）的根本的问题，
怀疑在实际生活中，在与人互动的行为中，缺少相关环境要素的系统配合（配套机制）而疗效甚微。
ii.人是思想的巨人，行动的矮子。知道、懂道理是一回事，实际行动表现又是另一回事。似乎可以怀疑人本治疗的疗效。
iii.人本治疗模式对案主本身的勇气毅力、理性理智、认知思维能力、哲学气质等综合素质要求相当高，这就带来了哪些人适合人本治疗的模式选择上的困难，以及进行人本治疗究竟有多大的全面持久彻底有效的疗效？
iv.如果采用多种治疗模式综合治疗，似乎更合乎生活实际，更能收到疗效，但是，这样子就没有自己的专业权威和体系特色了。这是一个悖论。
（二）、个案社会工作的伦理要求尊重案主的隐私权，强调保密性，但这在实际操作中与目标任务在某些方面、在一定程度上造成了冲突、矛盾，此乃社会工作的伦理难题。
（三）、在做个案社会工作时感觉有时有些地方太过于程式化，（技术化、程序化、模式化），难免显得僵硬、做作、冗赘，让人感觉不自然。而心理学上的心理治疗看上去更单纯、间接、干脆、直接。老实说，心理异常及问题的治疗，个人认为只要运用常人的心理常识、生活常理适当加以开导开化就行了。当然，这对开导者的综合能力有一定要求。
（四）、在写作第一部分的“案主资料”和第二部分的“案例陈述”时，我有意无意地根据接下来的分析治疗之需要，对事件本身进行增删、强调、润色，这在实际的社会个案工作过程中是不可能的。这是作业，根据理论需要提取案例，可以理解。
推荐第7篇：青少年个案帮扶案例分析
青少年个案帮扶案例分析
杭州市小营街道青少年事务管理“阳光使者”志愿者
朱强荣 方晓岚
一、基本资料
陈某，男，1992年出生,独生子,现为杭州某学校初二学生,已经退学在家一年。现在与父母同住，家庭经济条件较好，人较瘦弱,性格内向自闭，很少出门与人交流,并沉迷于网络游戏 。
二、背景资料
案主家为独生子，父母做生意,平时较忙,母亲较为内向,话语不多,父亲经常出门在外,平时与父母的沟通不是很多,小学学习成绩较好,读中学后,由于与父母、老师发生了一系列的冲突，于去年6月份退学，一直把自己封闭在家中，几乎从不出门，更不敢与陌生人说话。天天沉迷于游戏当中，甚至有2个月未从家中的2楼下到1楼吃饭。由于从小缺乏父母的关爱，和外界又缺少交流，案主目前在家自己看看书，学点知识。
三、主要问题
（1）过于自卑，对自己没有一个正确的认识。
（2）交友圈很小，几乎从不出门与人交流，有严重的自闭 （3）父母与案主之间很少沟通，使案主更加沉默。 （4）与案主的交流过程中，了解到他也处于迷茫当中。 （5）案主沉迷于网络。
四、问题分析 在与案主的交往中，我们发现案主有一个闪光点，案主在家里除了游戏之外，还有就是喜欢看书，由此看见，他还是有求知欲的，我们认为可以通过帮助案主恢复学业，从而帮助他重新回到学校。但这也不能操之过急，“冰冻三尺非一日之寒”，要解决案主的这个问题最关键的就是要改变他的自卑心理和自闭的状态。案主长期把自己封闭在家中，导致一个恶性的循环，越封闭就越怕与人交往，越怕与人交往就越封闭。这样他永远无法踏入社会，无法回到学校。 案主的问题是由于多方面原因造成的：
1、案主内心没有安全感导致他害怕与人交往，造成人际交往障碍，心理较为孤单。
2、父母与案主之间很少沟通，缺少关爱和正确的教育引导。
3、自制力较差，抗挫能力较差。
4、心理较为自负
五、现实治疗法 家庭治疗结构法
现实治疗法认为：自我认同的发展受到个人对自己的看法、个人的工作和生活经验以及与他人交往的影响。
家庭治疗是心理治疗的一种形式，治疗对象不只是病人本人，而是通过在家庭成员内部促进谅解，增进情感交流和相互关心的作法，使每个家庭成员了解家庭中病态情感结构，以纠正其共有的心理病态，改善家庭功能，产生治疗性的影响，达到和睦相处，向正常发展的目的。
六、工作计划
主要目标： （1）帮助案主克服自卑心理，重建信心，走出自闭的樊笼。 （2）帮助案主恢复学业 ，回到学校中去，增强案主的能力和信心。 工作计划：
（1）接案：本案主是由小营街道青少年事务管理办公室转交给我们的，我们先从当地社区居委会了解了案主的基本情况，并约定了上门走访的时间。
（2）与案主初步接触，让案主了解我们的工作宗旨和性质，搜集案主的资料。
（3）与案主共同讨论他目前面临的问题和困境，确认问题并建立专业关系。
（4）对案主进行多次会谈，在会谈过程中进一步与案主沟通，获得案主的信任。同时运用“真诚、平等、接纳”等工作理念和技巧鼓励案主做出改变。
（5）寻找合适的资源与机会让案主再续学业 。
（6）如果第5步计划顺利完成的话就要及时对案主回访，掌握他回学校后的适应情况，一旦出现适应不良，要及时与其沟通，并鼓励他自己去面对和解决问题。
（7）如果暂时找不到合适的社会资源，没有办法实施第5步计划的话，就继续帮助案主做好就学前的准备。
（8）如果案主就学后对新环境适应良好，或者已有显著的行为上的改进，并且这种进步维持有一定时间，那么就可以准备结案。
七、服务过程 第一节：由于案主长期把自己封闭在家中不和外界接触，因此他对陌生人有很强的防备心理，对我们的到来他有教强的抵触情绪。第一次来案主家里，案主睡在床上，试图拒绝我们的来访。我们找到一个很好的切入点（谈游戏）从而让案主信任我们，为下一步做好信任基础的准备。并与父母沟通，了解父母以及孩子的详细状况。 第二节：我们再次来案主家里，并给他带来了他喜欢的漫画与喜欢的书，与孩子沟通，与父母沟通，从而为我们的进一步交流做好准备。我们离开案主家后，期间打电话继续与案主沟通，不断的关心案主，案主继续游戏，不过比较接纳我们。
第三节： 在这个案主的家庭系统中，母亲较为内向，不怎么跟案主沟通，并且比较宠案主，父亲经常在外面做生意，一般不怎么管教孩子。长期以来，孩子与父母之间的沟通很少，时间一长，孩子一旦受到挫折或者打击，容易消极，容易自闭。我和朱老师把案主带到了跟我们关系很好的一家教育机构，我们想寻找一种有利于孩子成长的社会资源来帮助案主，在这机构中，王老师很热情的接纳了我们，由于认识到案主的严重性，于是让案主隔离原来的家庭环境，免费让案主来到这家机构治疗一断时间，经过多次沟通，案主同意留下来。 第四节：我和朱老师再次来到教育机构，看看案主的生活表现，通过王老师的介绍，案主现在情绪较为稳定，这里有他喜欢看的书与漫画，并配合有各种运动器械，他可以和他的伙伴们一起出去打乒乓球、篮球等运动。并且这里的各个老师经常与他沟通，及时的了解他的想法并与之交谈。不断的鼓励他，给他自信心。我和朱老师与案主沟通一下，了解到案主对目前的状况还是比较满意的。
第五节：我和朱老师来到教育机构，并带了案主一起出去进行爱心捐款活动，想让案主通过这个活动，让他亲身体验生活，让案主知道要每人都拥有一颗感恩的心，感恩别人，感恩父母，感恩自己！这次活动，案主受到很多的感悟与启发。爱心捐款活动之后，我们带着案主来参观朱老师工作的地方，让他体验工作人员一天的生活。 第六节：一个月之后，案主离开教育机构回到了家。在这一个月里，王老师和其他的老师们为案主付出了很多时间与精力，并且和案主的父母不断的沟通，因为父母的教育方式上存在着很多的错误，如果父母的配合会更加使案主回到正常的生活方式之中。目前，父母与老师们配合的很好，孩子在家情绪较为稳定，并且在9月份，正常的回学校上学了。
第七节：案主现在已经在学校上学有一段时间了，他班主任反映他在学校表现很好，目前我们在案主上学期间也偶尔的在与他联系中 第八节：我和朱老师进行结案。
八、成效评估
我们认为服务基本上达到了预期的目标。通过多次的会谈，案主对我们敞开了心扉，对自己也有了新的认识。我们帮助案主找到了合适的社会资源让案主重新回到了课堂，同时也减轻了案主自闭不肯与人交流的问题，锻炼了案主的人际交往能力。特别是在办理入学手续时，我们及时把握机会让案主自己去解决问题，让案主重新拾回了自信。
九、个案反思
通过这个个案，志愿者发现，在解决这类自闭倾向严重的案主个案时，找到一个切入点是至关重要的。要找到这个切入点就要找到案主感兴趣的事物，比如上述案主对游戏的兴趣，那我们就和他谈论这方面的内容，借此来打开他的心扉。
在做这方面个案时，我们不能操之过急，否则案主会有恐惧和抗拒的心理。另外一方面，案主现在还15岁，思维模式还未定型，相对来说，较为容易沟通。及时把握案主的心理变化，在恰当的时候给案主推荐恰当的资源，这样才能达到预期的目标。
推荐第8篇：心理分析个案案例分析报告
一、案主资料
姓名：wjk（本人） 性别：男 年龄：2
2生理特征：身材矮、青春期**意识萌动
性格特质：多愁善感，言行犹豫徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保，自我观念差
家庭职业背景：农村农民
家庭感情：所谓“代沟”严重、少有交感互动
受教育经历：从初中到高中，是应试教育下十足的考试狂，在种种压力环境下，唯分数是从，忽视压抑其他一切方面的学习、锻炼、培养、体验。现为华中科技大学本科三年级学生。
二、案例陈述
内容提要案主在大学里偷偷喜欢同班的女生M，一年多后以一种不可思议的方式表白了，被拒绝后内心茫然失措，情绪多变，心情矛盾痛苦，影响了案主的日常学习生活。
案主自述大一时，我和许多新生一样盲目茫然、郁闷空虚。有一种声音告诉我：快点找个女朋友吧！由于平常上课总喜欢窝在最后几排，于是，一位不幸的女孩即M落入了我的视线。我看她越看越美啊，好像似曾相识啊，她给我的感觉太好了，特别是她很有气质。我开始疯狂的想她，但从不外露，没有人知道。我不敢表白，甚至连正面看她的勇气都没有，很害羞很害怕啊。我的“硬件”和“软件”都不如她啊，我怕表白，癞蛤蟆想吃天鹅肉啊？没门！加上她又是我班的，抬头不见低头见，要是失败了，我以后怎么在班上混啊，俗话说得好，“兔子不吃窝边草”。尽管有一对成功的同班情侣向我作了“示范”，尽管我真的一天到晚想恋着她，我一直不敢捅破这层纸。后来听人说她有男朋友，我本不自信，这样一来，我就更不敢表白了，好像有了借口啊，自我安慰着。你知道我是一个腼腆的男孩子。
后来，身边一些人知道后，“怂恿”我大胆往前走。我仍旧疑虑重重，徘徊不前。一次生日聚会上，有一人说M现在没有男朋友。我忽然有了越雷池的勇气和决心。偶然地，在QQ上认识了无话不谈的莎，江汉大学的，灵感来了：叫她替我写和寄情书——我随便她怎么写，不过问不指导不干涉。莎寄出信后，最初几天我都不敢去上课了。我豹着胆打了电话到她寝室，问她态度，她拒绝了。我挂了。那段痛苦啊我不想再复述一遍了，好吗？
但我并未死心啊。在日常学习生活中，我从不和她搭话，路上见了远远的躲之不及，或当作没看见、不认识：“冷酷到底”！我是个没用的人，胆怯懦弱的人。不是没有机会的，比如有一次搞调查，但是，我始终无法迈出当面和她表白的勇敢一步，因为我感觉自己太烂了，感觉她对我一点好感都没有，配不上啊。可是我真的好喜欢她啊。矛盾啊痛苦啊那种滋味真叫折磨人！我知道了什么叫刻骨铭心。
天涯何处无芳草，何必单恋一枝花？道理我也懂的，可我总会钻牛角尖，自怨自艾，吊死在一棵树上。迷茫啊！
三、分析治疗
理论模式：人本心理治疗法（Rogers）
基本概念：自我观念（自我概念）（selfconcept）——人在内心深处关于自己的形象，是个人在其成长生活的环境中对人、对己、对事物交感互动时由所得经验逐渐形成的综合性观念，是有组织的连贯的一整套自我看法和评价体系。
理论假设：
1)人的本性是善良、理智、仁慈的。
2）人有与他人和谐相处的愿望与能力，而且有自我成长、自我实现的内在动力（动机、需求）和潜能。
3)所以，要对人的本性、潜能抱有乐观的态度、十足的信心。深信每个人都可以自己挖掘、发展自己的潜质，要以当事人为中心，使案主独立自决，达到自我实现。
4)案主的问题（困境）产生的原因是因为他（她）拥有一个偏低的自我观念。不能接纳自我、袒露自我、自尊自爱、自信自主，自我形象感拙劣，自我评价较低；“理想我”与“真实我”、自我感觉到的我与别人眼中的我之间不一致而内心冲突矛盾、焦虑困苦，而自我否认、掩饰、逃避、防卫，形成恶性循环，陷入囚徒困境。6）因为，自我概念决定人的心理（思想、知觉、意识、动机、需求、心情、情绪、态度、观念等）和行为（记忆、学习、社交、活动、适应、习惯等）。
治疗目标：协助案主去伪、存真、自我认识、自我重建（此乃治疗必经程序），以自我实现。使其独立自主、自爱自信，悦纳自我、他人、世界，使人格更为统合，提高生活耐挫力和环境适应力，培养自我成长、实现的能力。
——对案例的剖析治疗：
开始，我（假象的我）以倾听为主，让案主尽情放纵宣泄，我尽量表现出真诚一致、无条件积极关怀，并表达同理心。基本上案主放开了自我，很坦白，这很不容易，敢于面对的勇气和坦然令人佩服。
案主淋漓尽致地泄情诉苦，表面上是在说他因为胆小怯弱、害怕不自信而不敢向暗恋对象表白，用间接的方式表白被拒后自我压抑郁闷，茫茫然无所措，陷入痛苦困惑、无法自拔的困境，实质上，根本性的问题是：案主不敢接纳面对自己，总在逃避，竭力掩饰，有意无意地自我防御和自我保护，对人对事缺乏主见（独立人格），自卑自贱、自怨自艾、自我想象。很明显，案主的自我观念有问题，从而导致了他内心和行为上的异常。在生活中，案主性格内向，自我封闭，不敢坦然面对真实的自我，不愿积极主动与人交往，自信心不足，多愁善感，内心敏感，感情细腻丰富，情绪易波动，容易受别人及环境的影响。于是，待人处事上采取防卫方式，这是不能应付、解决内心困境的，只会使自己更加焦躁不安、忧郁悲观。案主对自己的形象认知未免太过悲观和低贱了吧？他已经没有了对自己独立的价值判断标准，很在意别人对他的评价、别人眼中反照的自我，而不相信自己的认知、判断。
暗恋同班一个女孩，却迟迟不敢表白，其实不是他自己所谓的害羞或胆怯或害怕被拒或她有女朋友或她是自己班上的原因，而是因为他自我评价很低，自认为自己很垃圾、不会有人喜欢，毫无自信可言。连自己都不爱，怎么敢去爱别人？不表白算了，可案主也没有积极主动地与她交谈交往，以增进彼此了解，相爱总得先从相知相处交感互动开始吧？可案主采取“无为”策略，只有逃避，不敢面对她和她直接交流想法。事实上，从中学以来，案主与所有人的交往本来就很少，虽然说不上青春期自闭症。因为自我感觉不好，怕一旦和人交往相熟，看到自己的缺点（当然还有优点）、丑陋阴暗的一面和内心真实的情感世界而被人否定、冷漠、鄙视、抛弃，总是觉得自己很差劲，不如别人，不会被人喜欢，干脆以沉默、封闭、低调、逃避、压抑、幻想、转移、反向、补偿、阿Q式自慰等防卫方式待人处事，以寻求内心的暂时的平衡和和解。案主说自己“硬件和软件都不如她”，真的如此吗？他的评判标准科学合理吗？还有，有可比性吗？人都是世间唯一的灵物，每个人都有自己的价值、闪光点，当然也有缺点和不足，可不能只看到自己的缺点并放大而产生“晕轮效应”，否则，久而久之，逐渐对自己形成不良的偏见和刻板印象，形成偏低的自我观念。恋爱可以使人加快社会化、成熟化，增强自我认知能力。恋爱的前提是爱自己，相信自己，悦纳别人，袒露心声（让心灵的天空不设防（相对）），与人互动。案主的行为让人失望，想想看，一个没有自知力、自信心的人，谁会喜欢呢？
案主的困惑其实就是认识自我的问题。因此，引导他大胆地面对自己，看清自己，还原自己，形成正确的自我观念和评价。让他看到一个真实客观、可爱不错的自我，开始自尊自爱自信起来，让案主自主自决、重建自我。
打开心扉，让心灵的天空不设防（相对），与自己、他人、外面的世界积极主动地互动，让案主感觉到，其实，生活很精彩！
四、疗效评估
由于采用的是人本治疗法，不像行为治疗法那么易测量易评估，但是大致来说，还是可以试着观测评鉴的。
这里仅从治疗的工作目标实现的程度上加以分析。
经过人本心理治疗，按主明显自信、开朗、快乐多了，开始重新体认以往的经验，重新审视周围的人事，开始悦纳自己、别人、环境，行为表现上较成熟、较社会化、适应调谐能力增强，性格试着外倾，与人交往更开放更主动更自信更自然更开心更频繁了，独立、统合、健康的人格初具雏形，自我成长能力增强，逐步走向自我实现。
当然，有很多不确定的复杂易变的因素，以及含糊而弹性的评价指标（概念的可操作性不强），始终让人不能对本案的疗效抱有过分乐观的态度和期望。
另外，也很难确定当事人取得的疗效一定都是由于工作者的人本治疗贡献的。有些心理问题和疾病，可以自然痊愈，也就是不治而愈。可能，是多种环境、条件、因素交互作用的结果。这点，真的很难鉴定，至少当前的心理学研究还无法“搞定”。
五、工作感受
限于篇幅，我只谈遗憾、缺点、不足、局限性。
由于是自我治疗，带来很多问题，一些正规的治疗程序和方法无法尝试、训练、应用、实践和体味升华，不利于专业知识的有效内化。深为遗憾！
（一）、由于采用单一的人本治疗模式，导致以下一些问题不等：
i.只笼统解决了内心（主观世界）的根本的问题，
怀疑在实际生活中，在与人互动的行为中，缺少相关环境要素的系统配合（配套机制）而疗效甚微。
ii.人是思想的巨人，行动的矮子。知道、懂道理是一回事，实际行动表现又是另一回事。似乎可以怀疑人本治疗的疗效。
iii.人本治疗模式对案主本身的勇气毅力、理性理智、认知思维能力、哲学气质等综合素质要求相当高，这就带来了哪些人适合人本治疗的模式选择上的困难，以及进行人本治疗究竟有多大的全面持久彻底有效的疗效？
iv.如果采用多种治疗模式综合治疗，似乎更合乎生活实际，更能收到疗效，但是，这样子就没有自己的专业权威和体系特色了。这是一个悖论。
（二）、个案社会工作的伦理要求尊重案主的隐私权，强调保密性，但这在实际操作中与目标任务在某些方面、在一定程度上造成了冲突、矛盾，此乃社会工作的伦理难题。
（三）、在做个案社会工作时感觉有时有些地方太过于程式化，（技术化、程序化、模式化），难免显得僵硬、做作、冗赘，让人感觉不自然。而心理学上的心理治疗看上去更单纯、间接、干脆、直接。老实说，心理异常及问题的治疗，个人认为只要运用常人的心理常识、生活常理适当加以开导开化就行了。当然，这对开导者的综合能力有一定要求。
（四）、在写作第一部分的“案主资料”和第二部分的“案例陈述”时，我有意无意地根据接下来的分析治疗之需要，对事件本身进行增删、强调、润色，这在实际的社会个案工作过程中是不可能的。这是作业，根据理论需要提取案例，可以理解。
推荐第9篇：个案社会工作案例分析报告
个案社会工作案例分析报告(范例)
一、基本资料 案主姓名：吴某 性别：男 年龄：73 岁
二、个案来源
个案是院舍照顾机构管理人员转介，社工经过与案主面谈，确定初步问题后接案。
三、个案背景资料 (一)重要引发事件
近日案主因心脏病住进深圳某医院，这次在检查、护理、用药过程中处处抱怨其儿子，还经常无故对儿子发脾气，跟病房的医生、护士甚至病房的其它病人家属说他儿子的坏话。案主的父子关系一度非常紧张，他的儿子也在一气之下说了要放弃案主，在医院案主的儿子要和案主脱离父子关系，案主父子关系面临一个大挑战。案主需要心脏搭桥，手术费最少要用 6 万块，手术费用如果筹不够，案主将无法顺利进行手术。最坏的打算就是案主‚有钱看病，没钱等死‛。
(二)曾做出的调试和成效 1.自我调试。
案主入住老人颐养院之后，因与子女关系都不好，感情上面缺乏沟通，得不到家人的温暖和关爱，案主有被遗弃的感觉，时刻认为自己没有依靠，没有归属感，对生活非常消极、自卑。
案主曾经意识到自己的心理状况，也想通过一些日常活动来摆脱这种困境，比如通过给希望小学的学生定期捐款，给有需要的人编织毛衣送温暖等，但是由于得不到大家的认同和理解，案主变得更加自卑敏感。
2.院舍照顾层面。
老人颐养院的领导曾经与案主儿子多次面谈，与其共同探讨案主目前的状况，希望改善案主与儿子之间的关系，并尽量通过安排文娱活动让案主融入院舍生活。
(三)行为表现。
案主住院后，由于对疾病的害怕甚至恐惧，而导致心理上的紧张和敏感，容易对身边的人产生种种误会。只要身边的人说了一句不当的话，或者一个不合适的行为，就会引起案主的猜疑和否定。
(四)人际关系。
案主在入住养老机构后，案主失去自身的角色而与他人交往，使案主在与工作人员交往和满足工作人员的期望时常常感到羞辱和没有自尊，这引起个人认知出现误区，在他的眼中，只看到别人的缺点，看不到优点，眼中容不下一粒沙子的性格，喜欢挑别人毛病，导致了案主与家人、与院舍照顾机构的工作人员和其它老人之间缺乏稳定的沟通，案主人际关系系统失衡。
(五)情绪状况。案主情绪表现不稳定，临床表现为对各种事物均作出悲观的解释，将周围的一切都看成是消极的。同时案主常常诉说自己心情不好,高兴不起来，偶尔伴随着低落、无助，无用感较为明显。
(六)精神病记录。无。 (七)健康状况。
案主属于心绞痛型、心肌梗塞型，常常胸闷，现在被医院确诊为冠心病。
(八)经济状况。
(九)暴力倾向/虐待记录：无 。 (十)支援网络(能获得的资源)。
案主自身的优点和资源：编织毛衣，可以让案主发挥人生余热，帮助别人；唱歌，能够与表演团体一起表演，给院内老人带来欢乐。
四、问题分析
对案主目前的自身状况和家庭结构模式，以及院舍照顾的网络进行综合分析以后，将案主目前的问题预估如下：
1.经济状况问题。
主要表现为案主无力支付高额的手术费用和住院费用。 2.人际关系紧张问题。
主要表现为缺乏必要的交往技能和手段，与子女之间关系恶化，不善于处理复杂的人际关系等。从而导致孤独、无助、郁闷、焦虑、自卑等不良心态。
3.环境适应系统问题。
主要表现为院舍照顾生活适应不良。这主要由于在入住养老机构后，案主失去自身的角色而与他人交往，使案主在与工作人员交往和满足工作人员的期望时常常感到羞辱和没有自尊，生活环境的巨变，案主还不能适应院舍照顾生活。
五、工作目标与服务计划
(一)结合案主的具体情况，根据目标实现可能性的大小，社工将案主的介入目标划分为远期目标和近期目标：
1、远期目标
帮助案主改善子女关系，重建自我、适应环境、融入院舍生活。
2、近期目标
(1) 做通亲属的工作，改善案主与亲属间的关系。 (2) 为案主提供支持和帮助，争取资源照顾老人住院期间的生活，解决生存问题。
(3) 与案主一起努力调配自身资源解决手术费用问题。 (4) 鼓励案主积极面对疾病，争取早日康复。 (5) 引导案主改变对子女的看法，建立起新的与他们的性格相适应的沟通模式。
(二)根据以上服务目标，本案将具体介入计划细分为如下几步：
1、和案主的亲属进行面谈，了解他们的想法。
2、与案主所在的老人院进行沟通、协商，争取工作的配合，给予案主服务与协助。
3、帮助案主澄清自身的问题及需求，寻找能够利用的社会资源来应对手术费用。
4、引导案主多用宽容的眼光看待身边的一切，调整案主的心理状态，保持良好的心态战胜疾病。
5、引导案主参加养老机构活动，与朋友和家属保持接触，与他人建立起积极的关系，使案主始终有一个积极的自我形象和自尊。
6、跟进服务。
六、服务记录
(详细记录服务的日期/时间/地点/参与人，以及访谈、服务的内容)
1、通过去医院探访案主，详细了解案主的表现
2、搜集案主资料，寻求老人颐养院的支持。
3、初步接触案主儿子，分析案主问题
4、疏导病人情绪，帮助案主联系资源
5、及时沟通信息，鼓励案主站在儿子、工作人员的角度看问题。
6、鼓励案主积极面对疾病，争取早日康复
7、通过角色扮演，让案主充分发挥他的优点和资源，引导案主接纳别人，多交朋友，多与院内其它老人接触交谈。
8、引导案主探索与子女关系不好的根源所在，案主接受社工建议，给儿子写信表达情绪。
9、案主心情开朗，社工继续鼓励案主保持良好的心态。
10、社工与案主总结了目标达成情况，询问案主对社工服务的意见和建议。
11、协议结案时间， 社工跟案主提出了服务停止， 让案主表达看法，协助案主进行服务评估。
七、过程评估
社工主要根据心理社会治疗理论模式中的‚人在情境中‛理论，认为案主的问题不是单个人的问题，必须把他放在现实的情境中，即他的家庭、生活环境等互动关系中去考察，运用直接治疗(案主与工作者之间的沟通)及间接治疗(也叫环境工作，工作者与案主关系人以及案主关系人与案主之间的沟通)技术，来达到工作目标。工作措施主要从案主的性格、行为两个方面入手，具体介入过程主要包括如下递次推进的八步：
第一步：搜集案主资料，寻求老人院的支持。 在社工决定介入工作前，社工先与案主所在老人院的领导(包括院长、副院长、办公室主任、业务部长、楼层班长)开了一个会议讨论案主的情况，进行交流沟通，详细了解了案主与子女一家的关系，及多年来的一些交往细节，并请老人院的领导协助社工工作，确定老人院和社工的工作分工，达成共识一起帮助案主解决所面临的问题。
第二步：通过入院探访，详细了解案主的现状。 社工通过去医院探望案主，通过与案主的谈话，了解案主的病情。案主讲述了现在子女把他丢在医院不管他生死，他内心非常伤心。然后案主开始骂他的儿子，说到激动处还咬牙切齿。案主情绪偏激，对案主的病情有极大的不利影响。社工在其讲述的过程中适时的给予回应和安慰。社工告诉案主，关于良好积极的心态对病情的帮助，如果整天这样激动，这直接影响到案主现在的手术进程。还告诉案主，现在老人院正在为他调配资源，尽量帮助案主解决手术费用，让他不用担心，好好注意身体。运用直接影响的治疗技巧，社工为其分析由于其遇到一些困难是难免的，并不是本身‚能力差‛ ，协助案主对自己的感受、行为有更深入的了解，改变其错误的观念，鼓励案主重新保持一个良好。
第三步：初步接触案主儿子，分析案主问题。 社工通过案主家人的接触，对其复杂的家庭状况有了更为深入的了解，发现解决手术费用问题的关键在于案主对儿子的看法和态度。社工把案主的想法、误解反馈给他的儿子。并且强调了案主住院后，由于对疾病的害怕甚至恐惧，而导致心理上的紧张和敏感，多少会对身边的人产生种种误会；之前他们两父子关系恶化得那么严重，很大一部分原因在于没有建立起与他们的性格相适应的沟通模式。面谈时社工希望案主儿子深明大义、通情达理，并且强调案主其实是嘴硬心软，虽然骂儿子，但其实心里也不好受。案主儿子也表示其实他也想帮助案主，但是又担心今后案主对他的态度。社工分析案主儿子的这种心态，感到可以将不利条件转化为有利因素。
第一次面谈以后，案主的几个子女进行了讨论，毕竟血浓于水，如果不给案主动手术，案主的生命就非常危险。虽然大姐不赞成，二姐有点赞成，案主儿子仍有芥蒂，但是态度都有所转变。这时候社工问案主儿子：‚如果案主动手术，医院要家属签字才能开刀，他会不会去签字。 ‛案主儿子思考了几分钟，最后答应只要案主给他亲自打电话，他肯定会去。----- 这个问题触碰了他们父子关系最根本的底线，就是案主儿子的原则只要案主能联系他，他会把案主当父亲看待。社工对案主儿子的深明大义表示赞赏和敬佩，同时把案主的病情性质详细告诉案主儿子，争取他的配合。
第四步：整合资源，解决案主手术费用问题。 社工在老人住院期间， 隔天去探望老人， 经过多次聊天， 在承认老人特殊需求的基础上，不搞批评、不搞攻击、不给老人贴‚标签‛ ，一步步合理引导老人，让老人改变对其儿子的态度，能够做到手术期间的互相沟通。同时开始联系案主远在内地的家人，社工扮演资源的整合协调者，发掘案主自身的社会资源，通过与案主的女婿、弟弟电话联系，为老吴争取到了48000 块费用；并让案主的弟弟给案主儿子打电话， 要求案主儿子帮助案主度过目前的困境。 同时，社工也与案主儿子连续见了三次面，鼓励案主儿子打开心怀，接纳案主，告诉他要真正让父子关系变好，在案主危难的时候帮助案主，案主必定会对其改观。案主的儿子思想也能转变过来，在手术签字后也在医院帮老吴多交了 8000 块。
第五步：综合案主多方资源，为老人提供支持和帮助。 与案主的主治医生联系确定手术时间和手术的安排情况，把医院的政策、制度、医疗信息交流给案主，让案主保持良好的心态，积极配合医生的治疗。同 第六步: 营造温暖的集体环境，鼓励其接触社会环境 案主手术 5 天后回到老人院舍，社工与工作人员进行交流，把目前案主的病情和心理的困境跟工作人员作了简单的总结。照顾案主的楼层工作人员表示会对案主多关心，让他感受到院舍生活的温暖。同时，福利中心的领导，老人颐养院的领导都陆续过来探望慰问案主，案主除了感受到大家的关怀温暖人心之外，还在情感和自尊方面感受到重视，这有效缓解了案主自身的自卑抑郁心态。在这样良好的基础上面，社工鼓励老人院的一些老人过来与案主进行沟通，老人院的老人一有时间就过来与案主聊天，案主慢慢变得很开心。
第七步：改善案主与儿子间的关系，推动家庭体系支持工作。
案主回到老人院生活后，案主的儿子经常主动和社工联系了解案主的情况。社工与案主的儿子沟通了几次，委婉地向他建议，希望他多抽些时间过来看望案主。并且把案主的想法和现在行为的根本原因跟案主儿子作了详细的说明，案主儿子对案主的行为问题也有了重新的认识，他也表示会与案主建立起与他们性格相适合的新的沟通模式。
第八步：发掘案主资源，探索案主的社会参与道路。 案主唱歌好，社工就安排案主在平时的文娱活动中展现歌喉，给院内老人带来欢乐案主会织毛衣，社工就动员案主给灾区的孩子和福利中心的孩子织毛衣，充分发挥人生余热，帮助别人。案主的作用得到发挥的机会，通过这种社会参与，使得案主恢复自信，改变自卑情绪，对生活充满信心。
八、结案
(一)结案原因：案主的问题已经解决，工作目标已经达成。
(二)服务对象的改变情况和个案目标达成情况 通过改善案主的外围关系也就是社会环境入手，帮助案主融入院舍生活，帮助案主疏导情绪，重建认知，帮助案主摆脱孤僻苛求的心态，并为家人和身边的人所接受；在实际工作中，通过手术费用问题的解决，使案主逐步形成积极的心态，并促使案主个人、案主所处的家庭系统、环境系统这几方面改变，使案主与子女的关系得到明显的改善，对生活开始充满信心。
评估方法： 1.目标实现程度评估
目前案主每天下午会出来楼层的大厅与其他老人一起看电视，并能够主动与其他老人进行交流。并且积极配合老人颐养院工作人员的
2.案主、案主儿子以及养老机构的满意度
案主对目前自己的状态比较满意，案主儿子对案主的改变感到十分欣喜和开心，养老机构的领导看到案主的转变也非常认可社工所做的工作。
(三)工作感想 1.工作总结与不足
本案案主在社会关系和人际沟通上表现出了一定程度的断裂与混乱，在入住老人颐养院遭到了非个人化的对待，在深圳的儿子却又无法给与急需的支持，此外，案主因为家庭支持的缺乏，导致了案主自我认知存在误区，自卑和痛苦，开始变得缺乏自信，这种不到位的社会支持网络是案主问题的根源。因此，尽快为案主建立良好的社会支持网络是至关重要的。 在整个个案的过程中，社工充分考虑了入住养老机构的老人的特点，在承认老人特殊需求的基础上，不搞批评、不搞攻击、不给案主贴‚标签‛ ，一步步合理引导案主，促使案主能够参与到这个个案的计划之中，有利于个案目标的最终达成。
社工在个案中尝试运用了心理社会治疗模式，使用间接治疗技巧，通过改善周围环境和辅导第三者来间接影响服务对象。但由于工作经验的原因，一开始就渴望从改变案主的想法着手，这个做法被证明是效果不是非常明显，走了许多弯路。
2.工作感悟
社工主要就是老人颐养院和老人之间的‘润滑剂’。社工可以通过个案、访谈、动员患者的社会资源等方式，给予患者心理、家庭、社会环境等方面的服务与协助，让他们在药水弥漫的医院里、养老机构里面嗅到温馨的人文关怀气息，从而能够安心地接受治疗。在处理较 复杂的个案的时候，我们要多尝试引进了社会工作的理念，并逐步运用到实践中。
推荐第10篇：个案分析德育导师案例
个案分析--德育导师案例
苏霍姆林斯基说：每个孩子都是一个世界——完全特殊的、独一无二的世界。作为一名德育导师，能够帮助学生们在全面健康的状态下快乐的成长，使得他们更好的提高能力水平，是我们最大的心愿。
【个案情况】
林XX职高10数控（3）班学生，家住平阳坑镇XX村，学习成绩较差，入职高后，期中成绩在班级中位于后列，平时行为习惯一般，课堂上纪律表现不是很乐观，作业有时没有完成，讲脏话、吸烟、谈恋爱等。
【辅导策略】
一、多谈心，进行情感的交流
该学生性格内向，平时不太会主动与同学交流，我总是在寻找一个合适的机会与其自然的进行心灵的沟通。由于他平时对网络很赶兴趣，平时我通过网络的一些问题与他沟通，他的兴趣一下就来了，跟我谈了很起劲，通过一次一次的谈话拉近了我俩的距离，有时还会跟我交流一些学习上的问题。久而久知，或许是心灵的交流多了，对我也产生了亲近感和信任感。这也为我的“德育导师”开展打下了一定的基础。
二、多表扬，激发学习兴趣
本学期开学不久，我发现他的有一段时间作业完成的很好，于是给予肯定与表扬，并鼓励其再接再厉，争取更大的进步。经过一段时间，我明显感到与他一起玩的同学多了，他也变得比以前更开朗了，作业拖拉的现象少了很多。但今后还得在心理上对其进行一定的辅导，在行为习惯方面加强教育指正。
三、对与家长取得联系，加强家校联系
由于该生的家长在教育方法还存在着一定的问题，经常与受导学生家长及其他科任教师沟通，全面了解学生成长过程中的各方面表现。掌握其心理发展动态。
【施导效果】
但一个人的改变不是一朝一夕就能完成的事情，经过一个学期的教育、督促，该生在各方面有了一定的进步，基本能遵守学校、班级的纪律，能认真做好值日工作，积极参加体育锻炼，有集体荣誉感，学习上有一定的进步，作业能按时完成，班级同学间能互帮互，关系融洽，能尊重老师。以后在学习、思想和行为习惯上应加强教育和督促，使他有更大的进步。 【案例反思】
林XX同学的德育导师工作使我深知德育辅导这项工作任重而道远。作为一名德育导师，在今后的工作中，我们要进一步结合中职德育工作中的新情况、新问题，结合青少年的年龄特点，加强教育理论的学习，使德育工作更具针对性和实效性。
第11篇：个案工作案例分析作业
个案社会工作案例分析作业模板
题目
（请根据案例主题起一个名称）
班级姓名学号
一、案例描述
1.案主（基本特征）
2.事件（危机、困难等等）
二、案例分析
请指出案主面对着哪些问题？问题的原因有哪些？如果要解决这些问题你的思路是怎样的？
三、个案工作方案设计
包括选择这个方案的理由、工作目标、理论依据、具体方法技巧、工作步骤、注意事项等等。
四、讨论
请阐述选择本案例的原因，以及它对学习个案社会工作课程的意义在哪里。
（字数限制：不少于2000字）
第12篇：个案案例
•
心理社会治疗模式个案介绍
小明(男，16岁，高2 ）有一个兄弟姊妹多的大家庭。有个哥哥吸毒，几个都是中途辍学。
-父母的教育程度不高，靠做小买卖养家糊口。
-如果孩子有了问题父亲只会用打骂的方式处理
-小明寄托在一个表兄家里读书。被丰富的城市生活所吸引，经常和同学放学后在街上、娱乐场所流连.
-高1时加入了一个黑社会组织，逐渐变成“大哥” ，在学校横行霸道，欺负弱同学。.
-小明头脑灵活,能说会道，老师和同学拿他也没有办法，打架、斗殴和争女朋友成了小明的生活目标。
• 个案过程
一、开始接触
关心小明的老师推荐到学校社工处。
小明与社工接触时怒气冲冲为自己的所作所为做辩护，认为学校老师不但不信任他，许多人对他有偏见。而他的问题不在他，在于老师保守的头脑和落后的制度。
他知道自己可能被开除，也明白自己只能上较差的大学。但他很想有一天出国留学。
他期望社工为他出气，纠正老师的偏见让他安心学习.但同时有矛盾地强调他不向见社工，也不需要任何帮助，他是被迫来的。
社工从老师处了解到他的背景，认为小明被推荐来“求助”的焦虑和付出的勇气。
社工知道他的角色容易引起小明的移情:小明对老师所代表的权威和惩罚的感受可能会投射到社工。
小明偏差行为也在他自己内心留下不安和内疚，对社工产生戒心和抗拒。
为了减低小明的焦虑，建立信任的专业关系是开始接触时最重要的一环。
社工采用了“支持”、“探索－描述－宣泄”两个非反映的沟通技巧，了解小明的真实情况和建立关系。
社工耐心地倾听小明的表达，表情和语调流露愿意被了解和接纳的态度。
鼓励性的气氛让小明逐步减除他的戒心，以较开放的心情谈论他过去的经历和感受。
自由的宣泄给小明起到了情绪的疏导作用。他从来没有如此详细叙述过自己多年的经历和感受，社工基于心理社会治疗法对人的尊重，没有因他的行为而对他产生批评的态度，由此，鼓励小明面对自己的感受和积极地计划自己的打算。
• 研
究
“人－情境”强调人际关系,以及个人与家庭、学校、同伴、各种场所等不同社会组合的互动作用。社会心理治疗法看重环境对他的影响和人对环境的反应。
社工在与小明建立信任的专业关系后，便引导他描述他的家庭、童年经历和同伴关系等，以便观察和了解他与其他系统之间的互动。
探索－描述－宣泄有助于心理社会研究和诊断的价值。
小明多次描述他在学校中的事件，他都机灵地利用了同伴而逃脱他的责任。
社工观察到他没有知己朋友，别人对他只是采取一种利用的态度与他交往，也经常背后提防他的暗箭。
小明是表面上风光、内心孤独的人。
学校老师对他都十分地不满，他的支持系统都不理想。
小明受早年经验的影响.他觉得他的父母和兄弟都因为“没有出息”而过着清贫拮据的生活。有时候因为子女多，父母甚至要向亲朋好友借钱度日。
当小明长大之后便决心要以“出人头地”的方法,消除以前被人帮助的形象。因此他在学校和黑社会中充当老大的地位，正好满足了他的需要。
小明自从离开家人之后，在表兄家里居住，虽然表兄关心他，但上班早出晚归，很少接近他,在缺乏支持系统的情况下，小明经常流连外面，也经常帮助那些被人欺负的青少年。
小明住在黑社会聚集的地方。
• 诊
断
根据社会心理研究观察所得的资料，推断出小明正处于一个功能脆弱的家庭系统，黑势力充斥的社区环境和阿谀奉承而没有真实情感的同伴系统中。
从心理动态诊断的角度来看，小明内心没有一套内化的道德标准，他也不大重视其行为带来的后果，因此，每当他遇到压力时便使用防御机制来保护自己。
从原因诊断的角度来看，坎坷的童年曾为他带来一些贫困和苦楚，为了改变童年的困境，小明以“出人头地”的心态充当黑社会老大的威风来弥补自己的自卑感，由此诊断小明是“问题青年”
小明正处于“建立自我”的心理发展阶段，疏于父母的管教，又缺乏兄弟姐妹良好的示范，他认同黑社会的势力是很容易的，这种认同感给他带来了安全感和目标。
心理社会治疗法诊断小明的潜力。
小明聪明，有想出国的梦想，他的判断能力、意志力、学习能力都较好，加上他的表兄和帮助他的社工，小明有资源改变他的现状。
为了建立治疗的目标和契约，社工和小明商讨对问题的看法和制定他愿意处理的问题。小明开始对面对自己的问题有所回避，社工便按照他的意愿逐步推进。
最后，两个人定下每星期面谈一次的时间和地点。
注意：在适当的时候征得小明的同意，接触小明的家人和老师。
• 治 疗 目 标
－减低小明的焦虑和不安
通过各种技巧与他建立有信任的专业关系，以便他积极地参与个案过程。
－减低小明“人－情境”系统的功能失调
尽量疏离不良同伴的关系和减少与他们的影响，增强老师对他的了解和接受，增强他和弟妹的关系等。 -增强小明的自我实现满足感
提供正面的方法使他不以非法的途径去发挥自己的才能和潜质 -增强小明的自我适应技巧提供学习
辨别是非、控制情绪和本我动机的机会，加强超我的发展等
-改善环境
迁离与黑社会混杂的居住地，以便改善环境对小明的负面影响。
• 治 疗 过 程
在整个个案过程中社工应用了多种治疗技术。
－以支持和探索－描述－宣泄等非反映技巧来与小明建立关系。
－用引导方式使小明通过自己的思考和感受以反映讨论来了解自己的处境、行为模式和人格发展的历程。 －以一些直接影响的技巧来助长或消减他的一些行为.－用各种间接治疗来改善他的环境。
• 以探索－描述－宣泄处理小明的防御机制
小明经常用否认和合理化的防御机制来逃避自己的问题，在建立信任的专业关系之后，社工便以反映讨论与他进行对内疚的讨论。因为内疚会使小明更积极地为自己的行为负责。
社工据此现在小明正视自己的所作所为，从中学习如何去关照别人的需要和建立自控能力。
小明似乎对自己的问题没有多大的认识，他的行为和他想出人头地和出国是背道而驰的。为了避免小明应用防御机制，社工以问题诱发小明进行自省。
社工：小明，你这么希望出国升学，不知道外国大学需要
什么入学条件和推荐书呢？
小明：我想成绩要好，品行…也要良好吧。
社工：那么，你的条件怎么样呢？
小明：成绩还可以，不过我的操行分就不太理想了。
他的几个好朋友都因违反校规而被开除；由于没有学校愿意接受操行不良的学生，他们只能在茶楼工作。
社工：你的好朋友阿强和阿明他们离开学校后做什么呢？
小明：他们在茶楼卖烟，没有学校要他们了。
社工：你如果继续在学校惹是生非的话,不知道后果会怎么
样？
小明：恐怕我也会被赶出学校…我现在有一次大过,二次小
过。
社工：你是说你可能会像他们一样失去升学的机会，出国的梦
想也会破灭哦。
学校里那些随从小明同伴的友情对他很重要。虽然小明有想离开他们的念头，但他要一个人独自面对问题也是很难的。社工用了强调的技巧表示重视他的想法，让他逐步决定要走的路。
社工：你说与那些损友为伍，只会增加老师讨厌你，其
实，你仍然很重视老师对你的看法，也想与他们疏
远，是吗？
小明喜欢在街上玩游戏，经常会与黑社会的人接触，社工应用坚持的技巧提出事情的严重性，建议他多参加体育活动，并指出他应停止与外界黑社会交往。开始，小明不愿意，但支持性的专业关系使小明感受到社工的真诚和实在，小明加入了学校乒乓球队。
社工接触了小明的表兄。表兄对小明的情况不了解，社工引导他理解小明的处境，在他们经济状况有所好转时，安排他们搬离原来的住处，小明逐渐与原来的损友减少了来往。同时，表兄也放弃了晚上的兼职工作，在家陪伴小明。
老师对小明的态度也很重要。社工在征得小明的同意之后，在学校开设了一个讨论会，将小明的困难和需要和老师们作了客观的分析，协助老师们以客观的态度去了解小明的问题的原因，随着小明行为的好转，老师对他的态度也积极许多。校方的支持增加了小明的信心。
在班主任的帮助下，小明担任了班上运动俱乐部的负责人。通过这个社会规范接纳的角色，他的潜能得到进一步的发挥。在正规中实现他出人头地的念头。
• 结
案
第一年社工与小明每星期见一次面，有时是两次。
第二年小明的行为有时好转，自控能力有了显著进步，社工和小明每两次星期见面一次。在最后半年，社工与小明每个月面谈一次。重点在于巩固他的行为和了解他的进步。
小明是一个聪明的学生，有高的领悟力，学校和家庭的支持系统强化下，小明的道德标准逐步内化，行为规范。
研究－诊断－治疗联结的过程在整个个案中持续地交替进行。社工、小明和社会资源对问题的了解，是本个案成功的关键。
•
人本主义个案介绍
[背景]小强是23岁的青年，高中学历，患有小儿麻痹症，走路一拐一拐的。17岁开始工作，从事了多种工作，但一直没有满意的工作，他为自己没有稳定工作而烦恼，因不能供养自己，被家人视为寄生虫。他的父亲脾气暴躁，母亲对他很关心，但经常在他面前抱怨家里的事情，他感到家里没有温暖。
他开始是就业的问题。小强没有知心朋友，感到生活乏味，不知道自己的生存价值和意义，对人充满了怨恨，表现出极端的悲观和失落。
小强的问题关键是低下和不稳定的自我概念，产生了“身份危机”－不敢肯定自己是个什么样的人，也不能接纳自己。父亲对他的恶劣态度和母亲的过度保护，使其感到自己是一个没有价值和不能自立的人，他一直以低下的自我概念行事，容易放弃，怕做决定，认为自己是一个能力很低的人，他的自我概念对他的行为、思想和情绪都有很大的负面影响。
个案 初期
小强第一次面谈时，悲凉的神情给社工留下了深刻的印象。说话声音很小，语气忧郁，模棱两可，回避社工的眼神，表现出无可奈何和羞愧的神情。个案初期小强是一个充满怨恨和愤怒的人，因为他基本心理需求－被爱、被接纳和安全感没有得到满足，
社工通过开放式的坐姿、全神贯注的倾听、适当地反映他的观点和受，使案主意识到被人了解和接纳，促使其表达心中的愿望和困惑，社工表达案主的期望－做一个喜欢自己和可以在他人面前抬起头的人，使小强对社工有了信任。
在个案过程中社工协助小强重建一个较为积极和统合的自我概念，使他能够接纳自己，减少自我矛盾，成为一个表里一致，能发挥自己潜能的人.社工建立一个安全和无威胁的气氛，使小强能够清楚地感受到社工对他的真诚、无条件的接纳和同感。
社工协助小强重建一个较为积极和统合的自我概念，使他能够接纳自己，欣赏自己，减少自我矛盾，成为一个表里一致，能发挥自己潜能的人。
社工没有否定和指责小强的看法和感受。 也没有过多地了解他的过去，而是关注在面谈时小强的表现，以及他和社工此时此刻的关系。
社工在适当的时候分享个人的感受和见解，使小强感到他是一个真诚，不戴面具的人，分享打破了两个人的心理障碍，彼此的接触更加深入，社工也做为一个示范，使小强学习到与人交往的技巧。 社工促使小强发泄心中的情绪，而不是刻意分析他的问题或找出解决问题的方法，社工相信小强澄清了自己的感受后，他便能知道问题的原因和解决办法。
在个案后期，小强的情绪有所波动，但自我意识较为稳定，并且学习了与人交往的技巧，有了较好的自表能力。
自我概念的特点
自我属于对自己的知觉范畴；
自我是有组织多，连贯的，有联系的知觉模型；
自我只能表征那些有关自己的经验，并非我们头脑中存在一个小人；
自我主要是有意识的或可进入意识的东西。
自我实现的八条途径
无我的体验生活、工作；
作出成长的选择，而非畏缩的选择；
承认自我存在，要让自我显露出来；
要诚实，不要隐瞒；
能从小处做起，要倾听自己的志趣和爱好；
要经历勤奋的、付出精力的准备阶段；
高峰体验是自我实现的短暂时候；
发现自己的先天本性，使之不断成长。
个 案 目 标 案主能更直接地表达自己的意见和情绪
案主能更正确地评估他的经历和周围的事物
能重整其自我概念与经历更为和谐
技 巧 和 方 法
双方在心理上的接触
治疗者表里如一
无条件的关心
同感
真诚
• 人本主义的贡献和局限 贡献：
把人的本性与价值提到心理学研究对象的首位。
人本主义把人的本性与价值第一次 提到了心理学研究对象的首位，开拓了心理学研究人类许多高级精神生活的新领域。人本主义心理学突破了行为主义和精神分析的理论范式，在心理学的研究对象、内容、方法和心理治疗等方面独树一帜，建构了一个新的学理论体系。
突出人的动机系统与高级需要的重要作用
人本主义心理学批判了传统心理学把人兽性化，非人格化和无人性化的倾向，阐明了动机的巨大作用和需要层次理论，突出人的高级需要所具有的更大的价值
促进组织管理与教育改革及心理治疗的发展；
人本主义心理学提出以人为中心的理论，动机层次理 论，受辅者中心疗法，对强化组织管理.教育改革和心理治疗均有重要的应用价值。
推动哲学世界观的积极变革；
人本主义心理学力图克服自然主义人性观的理论局限，促进心理学史上新的里程碑。 局限：
没有摆脱自然主义的羁绊
它忽视了人的个性、价值和创造性赖以实现的社会环境和历史制约性，以致脱离了社会生活的影响来看待人的属性的进化，并不能从总体上对人的本质或人性做出真正科学的回答。
缺乏实证性的检验和支持
人本主义心理学过分强调经验（主观）范式的重要性，缺乏有力的实验分析与佐证，难以涵盖现代心理学的全部内容，尚不能成为整个心理学主导的研究模式。
第13篇：个案案例
一．基本资料
小张，女，1982年12月22日生，职校文化程度，未婚，无业。从职校毕业后，一直没有固定工作，目前与父母同住。
二．背景资料
案主2003年从某职业技术学校毕业，专业是形象设计，在考试时，由于心里太紧张，考试没有通过。后来学校推荐案主去某超市做收银员，三个月后被辞退，之后又做过一个月服装专卖店营业员，就一直失业在家了。案主一向比较听从母亲的话,由于母亲经常催促案主出门找工作，造成她对母亲渐渐反感，与父母的交谈也逐渐减少，家庭气氛紧张。案主本身性格内向，且在工作方面屡屡受挫，造成其内心失调，不自信，自卑感很强。案主目前整天在家无所事事，而且几乎不出门，自己也感到很苦恼。
三．主要问题
思想观念：案主在就业过程中屡屡受挫，使她非常灰心，再加上自己刚参加的营业员上岗证考试没有通过，使她更感自卑。
性格问题：案主性格内向，不善交往。社工在与案主多次交流过程中，许多事情都是母亲代其陈述，案主本人只是低头默认，很少交流，语言表达能力不佳，眼神中流露出迷茫。
就业技能：案主学历较低，又无一技之长，在当前竞争激烈的就业市场中，的确很难找到工作。家庭关系：案主长期闲散在家，无所事事，父母对其有埋怨情绪，家庭气氛紧张。
四．问题分析
1、就业观念：针对案主由于就业屡屡受挫，产生自卑情绪，社工从改善就业观念入手，为她提供与社会接触的机会，使她认识到自身的优、缺点，增强其就业的自信心和积极性。
2、性格问题：针对案主性格内向，缺少与同辈群体的接触，生活迷茫，社工认为可以让其参加团康等活动，增强她与同辈群体交往的能力，并及时地给予鼓励，使其性格开朗起来，更快地融入社会。
3、就业技能：针对案主学历较低，无一技之长，社工认为如能解决就业问题，其许多问题可得到缓解。提高案主的劳动技能，使其适应社会的发展，是社工的目标。
4、家庭关系：针对案主长期闲散在家，家庭气氛较紧张，社工认为应与案主及其父母共同交流和分析案主产生问题的原因，及解决问题的方法，让母亲认识到自己事事替女儿包办不利于孩子的健康成长，应该改善与女儿的交流方式。
五、服务模式：任务中心模式和家庭疗法相结合
任务中心模式认为，案主是有解决问题的能力和潜能的，因此在这一模式的运用中充分发挥案主本身的能动性。案主的主要问题都可以明确界定，依靠案主的努力可以解决这些问题，因此采用任务中心模式，为案主的治疗过程提供一个框架，以便更加高效地为案主提供服务。
案主与母亲的关系紧张，这一问题的解决可以运用家庭疗法，以改善母女的交流，使母女俩正确地对待案主的问题，共同朝着为案主解决问题的方向努力。
此外，本案例还可以邀请案主参加团康等团体活动，以增强案主对社工的信任，增加案主与同辈群体接触的机会，加速案主自身的改变。
六、服务计划
总体目标：协助案主改变就业观念，克服自卑感，增强自信心；利用社会资源，提供实践机会，提升个人能力；改善母女关系，改善案主内向封闭的性格，促进其更快融入社会。
（一）收集并研究资料，了解案主的生活状态、主要问题，建立专业关系。
（二）与案主进行交谈，改变其就业观念，助其认识到自身的优点和弱点，树立新的人生目标。
（三）与案主的母亲进行沟通，缓解家庭气氛，让其认识到事事替女儿包办，对女儿一味地埋怨，不利于孩子的健康成长。
（四）提供案主参与社会实践的机会，提高其动手能力。
（五）邀请案主参加团康活动，增强与同辈群体交往的能力，使其性格逐渐开朗。
（六）根据案主的个人特点和能力，提供就业机会，增强其自立能力。
（七）如果就业问题一时无法解决，那就帮助案主做好就业前的准备，鼓励她走出家门，寻找工作机会，结交一些同辈群体，使她能够独立地走向社会，而不是一味依靠社工的服务。
（八）回顾整个过程，巩固几次服务的成果，对案主及其家人的努力予以表扬和鼓励,并做好跟踪服务。
七、服务过程
案件来源于“社工发现”。第一次接触的方式是社工通过电话联系到案主本人及其母亲。案主母亲对社工表示怀疑，而且拒绝社工的服务，态度相当地粗暴。但在她和案主收看了当晚电视台播放的社工专题节目后，主动来社工点找社工寻求帮助，由于社工此时正外出走访，所以通过电话约定下午上门服务。
第一节：首次面谈时，案主单独在家，社工发现案主由于长期呆在家中，眼神已略显呆滞，对社工的到来表现得非常拘谨，说话吞吞吐吐。社工鼓励她说出自己的想法，当社工聊到她的兴趣爱好时，她的话一下子多了起来，社工顿时感到这是一个很好的切入点。案主告诉社工，她喜欢艺术方面，比如画画、手工等。2003年从某职业技术学校毕业，专业是形象设计，在考试时，由于心里太紧张，动作缓慢了些，考试没有通过。后来学校推荐她去某超市做收银员，三个月后被辞退，之后又做过一个月服装专卖店营业员后，就一直失业在家了。案主表示，其母亲现在一直催促她出去找工作，使她感到很苦恼。
半小时后，案主母亲回来了，对社工的到来表示了欢迎，态度与昨天电话中的截然相反。先告诉社工收看了昨晚的“社工”专题节目，表示了对社工的信任。然后主动对社工讲述了一些女儿的情况，性格内向，不善交流，工作屡屡碰壁，心情不好，与父母的关系渐渐紧张等情况。整个交谈中，案主母亲表现出了焦急的心情，希望社工及时地给予帮助。
通过这次上门走访，社工和案主及其母亲建立了良好的关系，母女对社工社工的信任度大大加强，并真诚、坦率地讲述了一些案主个人及其家庭情况。社工在交谈中，发现了服务对象身上确实存在一些问题，认为应该建立专业关系，提供专业服务，给予帮助。
第二节：社工与案主的母亲进行了交流，指出了她在日常生活中，教育女儿方式的不足之处。事事代其女儿包办，使女儿缺乏独立的空间，不利于案主的自主自立，过分依赖父母，不利于孩子的健康成长。母亲对社工的建议表示接受，愿意在今后的日常生活中注意这方面的问题。之后，社工又向案主的母亲传授了一些家长与孩子沟通的技巧，其母表示愿意有所改变。
另外，根据案主的特点，社工电话通知了案主“营业员培训”的信息，案主表示愿意参加，并马上赶到社工点来，带上了身份证、《劳动手册》和照片，参加了营业员培训的报名。社工感到，对于一个长期呆在家的青少年，能够独自来到社工点办理培训报名登记，已经迈出了成功的一步，同时社工也对案主给予了及
时地肯定和鼓励。
通过这次服务，社工看到了案主的母亲愿意改善与女儿关系的积极态度，对社工教授的沟通技巧也能接受。案主表现出的求职心切的心情，让社工意识到求职问题的解决，有助于缓解案主身上的其它问题。
第三节：案主来电话询问营业员培训班的开班日期，社工说会马上联系相关部门，给她一个明确的答复。通过与培训学校的联系，了解到由于培训的人数不满，可能还要过一段时间才能开班，但具体的开班日期目前还不能确定下来。社工认为，既然培训班一时还开不出来，那社工就利用这段时间，让案主去参加社区“编织社”的劳动，不但能提供案主与社会接触和锻炼的机会，还能提高她的动手能力和与社会交往的能力。社工把这个想法与案主进行了电话沟通，案主回答表示非常想参加，并希望社工尽快安排。
这次服务，社工以“以人为本”的宗旨，提供了人性化、个性化的服务方式，并且充分利用了社会资源。
第四节：社工联系了“手工编织社”及负责老师，并把案主的情况进行了简要的介绍，负责老师表示可以接收案主来“编织社”，社工当即约定了带案主来“编织社”的时间。
第二天，社工通知案主来社工点，带她去“编织社”，在去“编织社”的路上，我们进行了交谈，了解到现在案主的妈妈能够让她独立地去办些事了，比如买东西，找工作，给她的压力也少了，不再像以前那样天天在她面前唠叨。社工告诉案主要体谅父母的心情，平时多帮母亲做点家务。快到“编织社”时，社工向案主讲述了一些参加劳动的注意事项，要礼貌、虚心、细心。到了“编织社”，社工为案主引见了负责老师，让她参观了“编织社”的作品展览室和工作环境，案主非常满意，表示明天一早九点就会来“编织社”参加劳动。
过了一天，社工进行了跟踪，来到“编织社”，此时案主正在请教老师怎么编织花样，老师也手把手地教她，看到她全神贯注地样子，社工由衷地为她感到高兴。
社工认为，这次为案主提供的社会实践和锻炼的机会，符合案主的兴趣爱好和特点，发挥了她的特长，增强了她的动手能力，给她创造了与人交流的环境，有助于她性格的改善。
第五节：电话通知案主近期社工青少年社工要举办一个“迎圣诞，送温暖”的联欢会，并告之这次联欢会将有16位左右的社区青少年参加，希望她能够加入。案主表示一定会来参加，并记下了具体的地址和时间。活动当天，案主提前了10分钟来到了活动举办地点。在活动中，社工设计了一些心理测试和互动的节目等，案主积极参与活动，并获得了“三等奖”，上台发表了自己参加活动的感想和新年愿望，她说：“我很高兴在今天的联欢会上结交了新朋友，我希望在新的一年里工作顺利，身体健康，也祝大家万事如意。”这次团康活动，提供了案主与同辈群体交流的机会，她在活动中的表现，可以看出她有结交同辈朋友的愿望，也有改变自身的愿望。她的发言和表情，流露出了她的心声。案主第一次当着这么多人的面讲话，虽然还有点怯场，但社工感到案主的心扉正一步步敞开，为她性格的改善和人际交往能力的提高迈出了重要的一步。
第六节：社工通过电话和案主取得了联系，询问她的近况，她告诉社工她已通过了某超市理货员和巧克力专柜促销员的面试，很开心，想找社工聊聊。社工看看窗外，天上飘起了鹅毛大雪，地上也积起了一层厚厚的冰雪，但想到案主如此主动的提出想与社工沟通，充分地体现了案主对社工的信任，社工立即赶往案主家。
到了案主家后，社工与她进行了交谈，她先跟社工聊了上次参加团康活动感到很开心，结识的几个朋友至今保持着联系，希望以后有类似的活动能够再邀请她参加。社工进一步问她还有什么收获，她说：“我感到现在自己的性格开朗多了，与妈妈的关系也缓和些了，我们之间的交谈次数也多了。”接着，案主谈起了
超市面试的情况，她已通过了理货员和巧克力专柜促销员的两项面试。社工为案主感到高兴，通过自己的努力，她已能独立地走向社会，社工对她的改变给予了充分地肯定和鼓励。
这次服务，反馈给社工的信息是，通过社工的帮助和案主自身的努力，她在就业观念、家庭关系、性格方面都有所改善，并且可喜地看到她已能够独立地走向社会，体现出了积极向上的精神面貌。
第七节：案主目前的主要问题已经得到了缓解，并朝着好的方向发展，社工认为可以结案，并制定了跟踪服务计划。
八、服务评估
案主的自卑情绪得到了改善，性格也渐渐开朗，与母亲的关系趋于缓和，还能够主动出门找工作，整个人的精神状态与接案时相比，有较大地改变。社工认为，此个案比较成功，其中有三个方面起了较大的作用：第一，社工与案主及其家人进行了多次交流，并能够把案主的问题放到家庭、社会层面上考虑；第二，对案主的改变不断地给予肯定和鼓励；第三，团康活动的参加，使案主性格的改善和人际交往能力提高跨出了重要的一步。
九、个案反思
通过这个个案，社工发现：第一，建立良好的专业关系，取得案主及其家人的信任，是顺利开展个案的基础；第二，针对性格内向的案主，找到谈话的切入点非常重要，而且切入点通常是案主感兴趣的事物，比如兴趣爱好；第三，案主的许多问题都是相互联系的，核心问题的解决通常能使其它问题得到缓解；第四，社工要善于运用社会资源为案主服务，比如推荐培训、提供就业信息、联系社区资源。
本案也存在一些问题：第一，在做这个个案时，社工感到自己一直处于“主动”的地位，在“助人自助”的理念中，前期还不能充分体现“自助”的宗旨，此宗旨直到个案后期才慢慢体现出来；第二，案主的工作并不稳定，只是促销类的季节性工作，社工担心长此以往，案主以前取得的成果会慢慢消退。
第14篇：个案分析
个案分析
马 X X ，女，13，于2009.11入校，至今已有5个月，在这5个月的学习中，我们对马 X X 进行了一系列的评量，根据北京启智教培中心适应性功能教育课程评量的结果，对其进行分析：
一 沟通
有与人交流沟通的愿望和动机，也能和老师、同学进行日常的基本交流，有时也能表现出活泼的一面，但理解能力较差，不能把一件事复述清楚，表达能力较弱，不能正确的回应别人的问题。该生有自我表现的意愿。每次推荐节目她都自告奋勇的上报自己的节目，但缺乏正确认识，目的性练习较弱。
二 适应性学科
语文：说话较清晰，能在指导下完成较长课文的阅读，能够在一定时间内背诵简单的故事或课文。识字量较大，五画以下常用字均能认读，五画以上的生字能认读一部分，但对造句，不能独立完成，作文水平无发展，上课注意力不能很好集中。
数学：能够完成100以内数字按顺序书写，能够正确认读200以内的数字，对于10以内的加减法大部分能够独立完成，20以内进位加法能完成一部分，对于连加连减计算正确率较低。 其他方面认知：对一些常见的颜色，物品能够很好的识别区分，对一些生活常识和科学知识还有欠缺。
三 运动能力方面
协调能力较差，好动，站立姿势不正确。但模仿能力较强，体现在律动操时，动作准确率较高。
四 精细方面
能够握笔书写，对系鞋带，系纽扣，剥皮，咬嚼等动作均较好。对手工只做中折，剪还存在一定的问题。
五 自理能力
该生自理能力较好，能够独立完成日常生活中洗漱，如厕，穿衣，叠被。但对于清扫，整理，自觉劳动意识还很差。
六 情绪行为问题
该生情绪稳定，无大情绪波动，在一些场合中出现一些小动作，对不喜欢的同学表现出强势一面。 学生整体教学策略： 1.加强爱对文化课的学习
2.创造良好的语言沟通条件，逐步提高沟通能力 3.加强体育锻炼，提高协调能力
4.增强劳动技能培养，提高劳动主动性和操作能力 5.加强德育教育，使其懂得团结同学，友好相处的意义 6.加强适应能力培养，使其具有独立思考能力
个案分析
一 胡X的基本背景与资料
1、胡X，男，10岁，湖南人，特教学校的学生。刚来时性格内向，不喜欢交流，智力低下，相当于三岁小孩的智商。人长得瘦瘦的，个子不高。各方面能力相对较差，在与老师配合上能积极听从老师的指令，就是完成的质量不好，他只会像鹦鹉学舌一般，学习老师的话，却没有实际动作，生活自理方面不是很好，还会经常拉到裤子里。
2、父母关系融洽，家庭和睦。妈妈自理能力很差，听他外婆说他妈妈有智力问题，说话不清晰。由于家长自身的原因，所以对他的教育也没有被重视，直到现在才被送来特殊教育学校，由于没有受到专业的教育，导致现在很多行为没有得到改善，现在在学校学习各个方面都有所好转。 二 胡X的问题
1、粗大动作方面不协调，比如跑、跳、下蹲、直立行走不稳，方向感很差等等。
2、精细动作发面不灵活，比如上美术课总是画在桌子上，点数点不清等。
3、生活自理方面不能自主，比如穿衣服穿不上、上厕所也不方便经常拉到裤子里等等。
4、沟通交流障碍，不能完整的表达自己想说的话，口齿不清晰，有过多的语言，但语序不清楚。三 制定工作计划
第一阶段：主要是运用尊重、理解和同情心等沟通技巧，和他做朋友，了解个案的基本情况，建立良好的关系。 第二阶段：在和他熟悉后安排他上一些个训和融合教育
1、周一至周五的感统课里，多加强对他的训练，可以锻炼他的平衡能力，细小动作，训练他的平衡觉，有助于他粗大动作的改善，和腿部肌肉的训练，让下身有重力支撑身体平衡。
2、周一至周五的音乐课里，可以缓解他紧张的心情，因为这样的孩子喜欢音乐，他们的律动感都会很强，音乐课会使他放松。
3、每周一话，如果条件允许的话，可以让他打电话回家和妈妈交流五分钟，锻炼他的社会适应能力和沟通能力。四 成效
1、在两个多月的辅导中，胡X渐渐的由怕我、躲我到和我笑，拉我的手、拥抱，这说明他懂得对感情的表达。
2、他喜欢积木，我就每天都给他玩，他现在能独立的插很多东西，他的细小动作有了很大的提高。
3、他现在可以很熟悉的背诵三字经，语言表达能力有了很大的提高。
4、也学会了如何表达自己的情感，对周围的人有了依赖感。五 反思
这是我做的第一个个案，有很多的不足，很多的沟通技巧做的不是很到位，以前在课上学的知识没有得到很好利用。在一些细节上没有做到仔细，比如忽略了他是不是能接受得了，能不能掌握。希望这不是最后一次，以后会找到自己的不足，更加的注意细节。
个案概述
刘 X X，男，12岁，智力障碍，锃亮的脑门上镶嵌着一对硕大的眼睛，对人总是笑呵呵的，他是一个很懂礼貌的孩子，该同学刚入学时的情况如下：
认知方面：认知能力较好，认识常见的水果，常见的蔬菜，常见的动物以及常见的的植物，对颜色的认识也较好，时间空间等方面的认识较差，对自己的身体有一定的认识，对空间方位的认识差。
适应性学科：
1、语文 ： 该生识字量不大，对字词句子的书写、认读等方面都较好，上课积极踊跃，造句、拼音等方面不好，尤其对课文段落，课文大意的理解等方面较差。
2、数学：对唱数、点数学习较好，能够排序，认识加法、减法等，能计算10以内数的加法，不能计算乘除法以及更加复杂的数学题。
运动方面 1大运动： 具备基本的跑、跳、投、掷翻、滚等能力，下肢协调性不好好，能做踢的简单动作，比如踢足球，身体协调性很差，不能很好的拍球，课间操的一些动作做的也不好。2 精细运动：具备基本的抓、捻、穿、撮、扣、提、钻、系、勾等动作，手部协调性不好，能穿珠子，不能系鞋带，不能使用剪刀，手部力量不好，抓握方面不好需要提高。
社会交往：该生具备较好的沟通能力，能与人积极主动的去交流，对语言的理解能力较差，反应慢，能积极主动的参与各种活动，但是缺乏自信，经常犯错误，不能接受老师批评，心里总是不服，性格很倔强，注意力不集中，上课和别的学生交头接耳，不爱写作业，尤其是在家里不愿写作业。
该生来到我们学校，老师给他制定科学详实的个别化教学计划，并且，随着教学的深入，不断地修改完善其的个别化教学计划，在短短的一年时间里他在教学的各个领域取得很大的进步。
适应性学科方面：识字量增加了，汉字书写工整了很多，朗读诵读的声音比以前洪亮了，吐字也较以前清楚了。能造简单的句子，基本掌握了十以内数字加法计算，现在学习十以内数字的加法计算。
运动方面：能做单双手的拍球，身体协调性较以前有很的改善，抛接球反应提高了，能很好的做羊角球、陀螺等器材，身体力量也增加了。
社会交往：对语言的反应能力提高了，自信心也有很大的提高，回答问题十分积极，能积极主动的完成作业，而且没有作业时跟老师要作业，经过参加学校文艺活动的锻炼，能大胆的上台表演各种节目。且表演的非常好，能积极主动的承认错误，还能帮助其他同学，同时对劳动感兴趣了。
在一年的时间里，他在各个方面去得了很大的进步，2009年还被评为校三好学生，希望我们更加完善我们的教学，让他取得更大的进步。
个案分析
小明，男，1991年5月19日出生，智力障碍。3岁时家长发现孩子有智力问题，主要表现为：3至4岁时会走路，5至6岁会说话，但吐字不清晰，不善于与他人沟通，思考问题比较单一，固执，思想转换慢，在精细运动方面较差。为了能让小明在良好地环境中成长，父母照样把他送到了当地的普通小学就读，直到小学六年级毕业。但小明学业从三年级便跟不上了，父母当时清醒而平静地接受这一现实，并重新规划了小明的今后生活，为此把他送到了北京市关心下一代启智特教学校接受再教育。 入校后对学校对小明进行了测查，基中包括：语文、数学能力初测、学生认知能力测查、学生语言能力测查、学生运动能力测查、学生精细动作测查、学生生活自理能力测查及学生适应性课程评量表。根据测查结果得出：
1、自我照顾中饮食、穿脱衣物、入厕、处理每日例行身体清洁有较好的能力，但依场所选择衣着、保持衣着整洁美观能力较弱；
2、沟通中比较词、简单肯、否定句时，把握说话情境等较好，但对于复杂句的回应时较弱，不能理解别人的情绪；
3、社交技能中能体验交友的愉悦及获得别人赞扬很开心，但不能很好地依据场合控制自己的情绪；
4、适应性学科中对字、词的阅读、仿画线条、简单汉字、听写等方面较好；对数的认识、简单的四则运算方面的知识掌握稍好；但对实际生活中对数学的运用方面较弱；
5、健康安全中能指认五官、分辨痛、痒等感觉；对感觉物体及分辨天气冷热方面较好；但对于简单的急救性知识及安全方面能力较弱；
6、自我引导中自我身心及认识保管自己物品时已发展较好状态；对自我角色、自制力、时间规划、主动活动方面弱。
7、居家生活中能认识家庭成员并会表达情感，但对家事清洁、衣物整理、钱币处理方面能力差；
8、休闲娱乐中能参加一些简单休闲活动（例如：看电视、画画）并会从中体验活动所带来的愉悦；但在自我的活动规划方面还需加强；
9、使用社区中能认识交通工具、识别交通标志方面能力较好；但对购物场所、社区周围场所的利用率及社区机构了解的不全面。 通过以上分析，我们给他制定了学生的个别化教育计划，即：IEP。针对以上弱势制定教学策略及长、短期目标，在一年的教育训练中，小明在社会交往中取得了很大的进步，会主动与同学及老师提问及问一些他感兴趣的话题；在控制情绪方面懂得了“要做情绪的主人，不做情绪的奴隶！。在使用社区中学会了自己购物；在各个领域中都取得了较大的进步。
第15篇：个案分析
留守儿童教育个案分析
百里中心小学：李宏强
一、个案档案：
杨春虎，男，1999年8月6日出生甘肃省灵台县百里乡杨新庄村杨新庄社，父亲：杨小英，杨春虎现就读于百里中心小学五年级二班，由姑母监护。
二、问题概述：
杨春虎同学上课不够专心，学习和思想状况一般，不能按时完成作业，成天少言寡语，目光忧郁，心事重重。但却尊师敬长，有很强的集体荣誉感。属于典型的“普通型”留守儿童。
三、资料收集：其姑母告知：杨春虎的父亲自杨春虎7岁始便外出打工，偶有回家，偶打电话，或偶寄财物，但总体收入状况欠佳，勉强度日。杨春虎的姑父由于维修自家房屋，不慎摔下，严重受伤，险些半身不遂。现在监护人生活贫困，且常年体弱多病，不能承担过重的体力活，家里的大小活儿多数压在了稚嫩的杨春虎身上。杨春虎现由姑父母监护，真可谓“相依为命”，艰难求生。
四、个案分析：
1、亲情的缺失：杨春虎的父母在外务工多年，很少与子女相处，子女与父母之间的心理距离远远超出了时间和空间的距离，父母的不闻不问，亲人的隔代观念，几乎让年幼的杨春虎觉得自己是这个世界上多余的人，陪伴他的除了孤独之外，更多的就是泪水了。
2、生活的贫困： 贫困的生活让杨春虎由于营养不良而健康状况令人担忧，他留给我的印象除了脸色惨白之外，更多的是无助的眼神。
3、繁重的劳动： 由于上面谈及的诸多原因，我们的杨春虎不得不过早的承担起家庭的重担：做饭，洗衣，喂猪样样精通，有时还要帮助姑姑忙地里的农活。繁重的劳动苦得杨春虎成了一个“佝偻”的“小大人”了。
4、极度的自卑：同学讥讽的笑声和藐视的眼神，邻居风言风语的谈论，让杨春虎觉得自己是这个世界上多余的人，当同学们在操场上欢歌笑语的时候，往往能在教室里找到眼圈发红的刘杨春虎。
五、个案指导的设想及实施：
1、努力发挥学校教育的优势：
（1）、班主任的良言抚慰： 班主任老师往往是学生最信任的人，我会常常走近杨春虎，一起与他分析现在的处境，帮助其想办法，竭力为其解除生活和学习上遇到的困惑，多次在其焦虑的脸上露出了“柳暗花明”的笑容，老师的一句话有时是那么的重要。
（2）、同学的榜样感染： 为了让孤独、自卑的杨春虎走出封闭的自我，我先后让班上优秀的同学（包括留守儿童）去主动接近他，与他一起谈心、学习和搞活动。在思想道德，行为习惯和学业能力等方面帮助他，努力让其找到成功的喜悦，促进其在各方面进步。
（3）、集体的感化温暖：良好的集体是学生成长的摇篮，集体的感化和温暖对一个学生的成长具有极其重要的作用，利用集体活动的机会，让他主动的参与进来，既让他觉得集体的温暖，又让其尝到成功的喜悦。
2、尽力弥补家庭教育的不足：鉴于监护人接近文盲，而且自身病痛的原因，对杨春虎的教育和引导几乎为零，甚至有时还会将自身的愤怒和不满发泄在幼小的心灵上，对孩子的成长带来消极影响。对此，我们班级师生会尽最大的努力，安慰并鼓励他们坚强的站起来，度过难关；同时还将一些教育和引导孩子的方法交给他们。
3、设法寻找社会力量的帮助： 我们将正在想法设法让社会来帮助杨春虎和这个家庭。，还杨春虎一个温馨的家庭。
六、个案教育的成果：
1、在思想道德方面：
前面已经说道，杨春虎同学在教育之前，除了存在较重的焦虑感和孤僻感之外，并无道德上的较大缺陷。通过学校、家庭、社会三结合的教育，现在的刘杨春虎，已经变得开朗了，愿意与同学和老师接触，喜欢将自己的欢乐和痛苦与外人分享或分担，特别尊重老师和长辈，人际交往能力有明显提高。
2、在行为习惯方面：
原来的杨春虎一天到晚有做不完的活儿，整天拖着疲惫的身体来到学校，上课有时打瞌睡，通过“三结合”的教育，杨春虎同学在处理学习和家务方面的能力更强，现在，他能较好的处理好学习与家务的矛盾，能轻松的安排好学习与家务的各项事宜，做事非常有条理。俨然一个“大人”形象。
3、在学业能力方面：
刚入五年级的杨春虎，各个学科均落下很多，在学习上不能找到任何自信，现在能够主动地学习了，各科作业基本上能及时完成了，语文考了85分，可以说，杨春虎同学的学习精神已感染了全班绝大多数同学，他在学习上的进步让我们没一个人都感到兴奋。
七、个案教育启示和反思
从杨春虎前后的对比可以看出：无论是在思想道德、行为习惯还是在学业能力方面，他都有一个较大的转变，而这一切的转变，就其核心而言，应该要归功于学校、家庭和社会等多方面的“爱”。爱可以为枯萎的小草带来整个春天；爱可以让干涸的土地重新焕发生机；爱可以给孤独的小鸟一个浩瀚的天空；爱可以带来不可以的可以„„
第16篇：个案分析
关于 杨XX 个案分析
一、基本资料
小杨男22岁 身体健康文化程度：大专 无特殊技能有工作经历：曾经做过二次零工，每次不超过3个月。
二、服务对象的问题
服务对象高中毕业后进入大专学习，几乎在进入大专的同时，服务对象迷上了网络游戏‚魔兽世界‛，因迷恋网络游戏而生厌学情绪，因此得过且过地毕业了，并没有真正学到点有用的东西。
服务对象的父亲是知青，刚回到上海不久，服务对象小时候就托付给了亲戚们照顾。由于自己亲身父母长期不在身边，使服务对象的关心也有所疏忽。
学校毕业后，服务对象曾经两次参加工作，有改变自身和家庭生活状况的想法和行动。
服务对象希望通过参军来改变自己的命运，2011年底，服务对象参加义务兵体检，为参军做准备。
三、家庭环境
服务对象的父亲是知亲，刚回到上海，没有固定收入，每月只有几百块钱；妈妈是外地的，在外地上班，外地收入也不是很高，家庭经济状况比较拮据。在服务对象家里，父亲说话比较有权威，一般情况下，服务对象都听父亲的，但在玩游戏的问题上，小伟听他自己的，不过父亲发声音了，服务对象也能做些妥协。久而久之，妈妈也就认同了服务对象玩游戏。父亲私下对社工说：‚……在家里玩游戏总比到外面‘轧坏道’好。‛
四、生活经历和行为特征
服务对象性格比较沉闷，不太喜欢说话，尤其是和陌生人。但服务对象还是比较懂事的，一直希望自己能找份称心满意的工作，来分担家里的 1
经济开销。服务对象本来也想再读全脱产的文凭班，但是觉得学费太贵，对一个收入有限的家庭来说是一笔不小的开支，服务对象再三考虑，就决定读了相对便宜的自考来弥补文聘的不足。平时休息的时候，其实也很少和朋友们出去聚会，说是要节省钱，自己大了，要对为家庭考虑。
学校毕业后，朋友介绍服务对象到超市做了理货员。想通过就业挣钱来改变家里的经济状况。超市工作辛苦、待遇差、外加车费、饭钱的开销，一个月工作下来，工资所剩无几，由于超市离家较远，交通不方便，有几次没有赶上末班车，只能走回来，第一次踏上社会的工作尝试遂以失败告终。以后服务对象又去做过服务生，但是又失败，更加重了小伟的沮丧感。小伟目前待业在家，空暇无事，仍旧玩网络游戏‚魔兽世界‛打发时光。现在在尝试参军的事情，一直希望自己能成功，但总是心理没什么底。
五、评估
但从行为上看，服务对象是个沉迷于网络游戏的人。但青少年事务社工觉得，服务对象曾经有过两次走出家庭外出打工的经历，可以看作觉醒的个人责任心对网络游戏的抗争。服务对象玩网络游戏，除了游戏本身有吸引力，其实更深层次的原因是游戏可以释放他遭受社会挫折所承受的心理压力，使他可以暂时忘却被痛苦的社会现实挤压的状况。我们可以把游戏理解为人、社会环境互动中形成的三角关系替代物，理解为心理保护机制的一种表现。但从心理健康的角度来看，青少年处于无奈的社会环境中，玩游戏或许比不玩游戏要好一点。因此，戒除网瘾不是服务对象个案的主要目标，网瘾对服务对象来说，是派生的。
在困境中，服务对象想通过参加义务兵来改变自己所处的社会环境，社工觉得这是一个较为理想的选择，是一个切实可行的目标。青少年事务社工的工作重点，就是协助小伟达成他自己选定的目标，规划今后的人生目标，控制游戏上网时间是个案的次要目标。
六、服务计划
（一）目标
1、鼓励小伟认真完成现在自己的的自学考，通过提高学历，达到自己想找的工作目标。
2、减少网络游戏时间。
3、让服务对象对于参军事宜，只要自己付出努力，就不要有遗憾，尽量做到最好。
七、服务过程
（一）建立专业关系
（二）青少年社工肯定了服务对象两次就业尝试的行为，帮助服务对象认识到，这种行为是内在的自我意识成长的觉醒，是个体谋求在社会上自立的表现。挫折、失败并不要紧，人正是通过挫折、失败才找到属于自己的人生道路的。从这个意义上说，挫折、失败是人生向上的阶梯。人通过走上社会了解自己，了解社会、适应社会，找到适合自己的发展道路，自己的人生道路要自己来走，选择什么样的人生取决于社会给予的机遇和个人的把握、努力。
（三）服务对象想通过参军来改变个人命运的想法，得到了社工的认同。青少年事务社工曾经在民政部门工作过，根据社工了解的情况，参军的录取率不是很高，青少年事务社工要服务对象明白，万一这次参军的事没有成功，不要灰心，争取下一次的机会，而机会永远只给那些准备好了的人。即或不能参军，自学考出来，学历的提高，对将来的就业层次肯定会有所帮助。社工的建议得到了服务度家庭的一致认同。服务对象母亲表示：家里再穷，一定支持服务对象完成学业；服务对象也表示，这次有了明确的目标，一定会坚持下去，直到拿到本科文凭。
（四）青少年事务社工提供资源，服务对象报名参加了社工站举办的各
种活动。
（五）青少年事务社工建议减少网络游戏时间，在等待参军的消息同时，还是要多留意工作的，有机会要马上抓住，不能让它溜走，缓解家庭窘迫的经济状况。
八、工作成效
（一）服务对象减少了网络游戏时间，生活逐渐趋于正常，网络游戏时间控制在工作、学习余暇时间。
（二）为缓解家庭窘迫的经济状况，在还没通知参军是否录取前，服务对象到农工商超市打临工。
（三）服务对象还在家里找合适稳定加金的工作，通过不同途径，网络，报纸，朋友介绍；而且不断的调整自己的求职信，以做到最完美的标准；不放弃每次可以抓到的机会。
九、社工反思
服务对象是个不喜欢读书的青年，由于服务对象一直没找到合适的工作，他想到要曾加自己的学历，来提升自己的就业竞争力。就业过程中劳动强度大、收入低，案主切实感受到因学历低所受到的社会现实的挤压；加上家里经济条件不是很理想，自己一直想多为家里分担掉点负担，实在找不到工作可以先参军。经过青少年事务社工的指导，现在服务对象有条不紊的进行着自己的行动。
青少年事务社工觉得，工作中引导案主寻找到适合自己个人发展的目标，当目标真正成为服务对象自己的目标时，就可以激发服务对象的潜能，服务对象就会全身心的投入，青少年事务社会工作也就可以收到事半功倍的效果。
社工：王佳元
2011年12月9日
第17篇：幼儿园案例分析`个案跟踪记录
幼儿园案例分析`个案跟踪记录
纪佳晖基本情况分析：纪佳晖男孩子，三岁半，家住邮政宿舍楼，父母长期外出打工，由外公外婆带。他是本学期刚入幼儿园的新生，年龄小，可能是长期由外公外婆带的缘故，刚入园时老师就感觉他脾气犟，是个不受约束、有个性的孩子，因此特对他做了个案跟踪，现记录如下。
表现：刚入园的几天，可能是对新环境的好奇，纪佳晖很高兴地来园，可他从不安静的坐在坐位上玩，而是忙于玩班上的各种玩具。一个星期后再上幼儿园时有点情绪不稳定，有时有哭闹的现象，可有玩具玩了又很快地投入到游戏之中而忘了和外公外婆分开的伤心事。在班级稳定情绪之后开始进行教学活动时，纪佳晖的独特之处就显露无疑了。在他的坐位上常不见他的身影，他要不忙着自顾自的玩积木，要不就游离到教室外拍皮球什么的，你把他抓回来了，没过几分钟又不见了踪影，没办法老师有时只能边上课边留意他的行踪，在确保他的安全的基础上让他先自由一下。由于是新生，他刚入园时和孩子们不熟悉，所以他常常是一个人自己班，好像他也很乐意自己班，每次都玩得很投入。
策略：每次来园时都热情地迎接他，使他的情绪很快稳定下来。区角活动时多留意观察他，并和他一起游戏，在和他的交往中发现他是个爱表达的孩子，语言表达能力较强，对周围事物很感兴趣，喜欢把自己的发现告诉给老师。对于这些老师都给予了肯定，在表扬的同时给他提要求，如上课时要安静地坐在自己坐位上上课。在老师的反复引导教育及鼓励下，月底他的表现明显好多了。
表现：来园时不再哭闹，并乐意上幼儿园，每天早早地就催着爷爷送他来幼儿园，所以他常是来园最早的孩子。在熟悉了幼儿园的生活后，他的自由不受约束的性格就更加表露无遗了，常常是孩子们跟着老师在上课，他就游离在教室四周自己玩。秋天到了天气渐渐凉了，孩子们穿上了秋装也穿上了鞋袜，纪佳晖最乐意做的事就是把鞋子脱下，继而把袜子也脱下，把自己的袜子随意丢，好像和自己的袜子有仇似的。每天老师都要帮他找几次袜子，有时回家时还是没穿袜子回家。在游戏活动时他对什么都感兴趣，这摸摸，那摸摸，有时嘴里还自言自语，不喜欢和伙伴们一起玩。
策略：平常多留意观察他，班上的老师就他的表现商讨出相应措施，如常常提醒他回到集体中来，多和他进行个别交流，走进他的心里，了解他的所思所想，看到他有好的表现时及时表扬，让他感受到老师对他的关注，鼓励其它小朋友多和他一起玩，每次外出游戏时都让他站在前面，随时都能关注到他。经过几位老师的共同努力，在守纪律方面有了明显的进步。
第18篇：青少年个案社会工作案例分析论文
摘要：多动症作为学龄期儿童一种常见的神经行为障碍, 最常表现为出现行为偏差问题, 致使多动症儿童备受歧视。社会工作通过运用专业方法, 展开积极介入, 促进案主行为偏差的矫正。本文将从社会工作实务介入的各个阶段出发, 逐个分析, 以多动症儿童辛某为例, 在家庭、学校及社会工作者的通力合作下, 帮助案主解决问题及困扰。
关键词：多动症儿童; 社会工作; 介入;
一、案例阐释
(一) 家庭背景介绍
案主辛某, 14周岁, 目前就读于正常小学6年级, 案主一向比较听从爷爷和父亲的话, 也把两位男性长辈当作榜样, 案主的爷爷、父亲和母亲都有各自的工作, 奶奶在家做全职主妇, 五口之家本来很美满。但是在去年3月份, 爷爷因为酗酒导致脑淤血而瘫痪在床, 家里的顶梁柱突然倒下, 给他打击较大。其母亲因为工作单位比较远并且经常加班, 与案主接触时间也很少, 对案主不大管教。父亲因为要忙于工作和照顾爷爷去医院就诊, 也对案主少于管教, 同时由于脾气不好, 对案主十分严厉, 甚至会殴打案主, 与此同时, 为了支付高额的医疗费用, 家里开支变大, 父母之间经常吵架矛盾不断, 整个家庭笼罩在低沉氛围中, 成员之间的关系渐行渐远。案主的生活起居主要又他的奶奶负责;对案主较为溺爱, 会尽可能满足他的一切需求。但由于年龄差距所存在的代沟, 导致他们之间也缺乏沟通。
(二) 个人情况介绍
案主在正常小学就读, 由于他在上课期间经常出现不正常举动, 课下与同学间矛盾不断, 学业成绩倒退十分严重。老师多次联系家长沟通情况, 但是其父母由于工作繁忙, 对案主的关注并没增加, 反而对案主的学业要求更加严厉, 打骂次数也增加了。案主现在的学习成绩每况愈下, 不愿意出门, 不愿意说话, 沉迷手机游戏, 脾气更加暴躁, 不愿意与人打交道, 几乎没朋友。
二、案主存在的主要问题
案主在校期间, 时常在听课、做作业或者参与其他活动时注意力难以持久, 非常容易因外界刺激干扰而分心, 做事情的时候也容易丢三落四。在课堂上经常处于不安宁状态, 手足小动作极多, 不能保持静坐, 还会在座位上扭来扭去。在平时的生活中, 他的表现容易冲动, 做事不考虑后果、经常凭一时兴趣行事, 还满嘴脏话, 举止粗鲁, 为此常与同伴发生打斗或纠纷, 造成不良后果。近期, 他还沉迷于手机游戏无法自拔, 甚至借钱或偷钱给游戏充值。
三、问题分析
案主的主要问题是由于家庭成员缺乏交流, 家庭结构混乱、以及可能患有多动症而造成的。首先, 他之所以会如此沉迷于手机游戏, 是因为他希望自己能够通过网络这个虚幻的世界满足现实生活中极其渴望而又不能得到的东西 (如, 朋友、交流等) 。网络成为了他逃避现实的有效手段, 在网络中案主的精神及物理需求得到了满足, 但是这种满足使案主与现实世界脱离的越来越远。其次, 由于父母忙于工作, 与孩子交流的时间很少, 在发现案主犯错的时候, 父母只是一味的责骂甚至殴打孩子, 并没有积极的去了解案主的想法以及指导案主改正错误, 在闲暇时只关心案主的生活和学习成绩, 而忽略了案主其他方面的发展, 案主特征显著, 表现为不喜欢说话, 但喜欢动, 脾气暴躁、注意力分散, 家长并没有对此过多关注, 也没有分析原因并采取有效的应对措施。在学校中, 老师对其要求过于严厉, 导致案主心理出现不积极状态, 由于没有及时得到排解, 致使问题愈加严重, 以致后来案主无法正常与同学交流, 人际关系处理不当。
四、多动症儿童辛某的家庭治疗过程
针对本案的多动症儿童辛某, 社会工作者主要利用家庭治疗的理论模式, 介入案主家庭, 以“家庭”的角度分析案主的问题并通过“家庭”改善案主的状况。通过家庭治疗模式, 以家庭结构模式出发, 协助家庭成员正确认识家庭结构、不良沟通交往方式等, 与案主及家庭一同改善家庭结构, 以此达到改善案主情况的目的。
(一) 接案
由案主的母亲刘某向社工寻求帮助, 并表达了自己的担心与困难。社工基本梳理案主母亲所阐述的问题, 并确定案主是社工所属辖区内, 确定案主及其家庭有改变的动机及需求后, 社工初步确定个案目标及计划, 并与案主母亲约定上门探访的时间。社工将针对案主的个案目标及计划向其母亲阐述与解释, 并与案主母亲说明社工的保密原则, 并让案主母亲签署“个案同意书” (由于案主未成年, 故由其监护人签署) 。至此, 社工正式接案。
(二) 对辛某的介入
根据社会工作中个案工作的步骤, 接案后, 社会工作者对案主问题及需求进行预估后, 即可与案主 (家人) 一同制定个案目标、计划, 后进行个案服务, 结案后再对个案进行成效评估及分析。
个案工作中需要根据案主所呈现的问题及需求而设定目标。通过与案主家人及案主的面谈, 搜集了有关案主及其家庭的资料, 发现案主多动症状况明显, 规则规范意识弱等。由此可制定以下的两个目标:
1.短期目标。
案主能改正粗鲁举止及说脏话的习惯, 逐渐脱离手机游戏。在此过程中教其规范意识, 案主的家人能够以平常心看待案主的病情及行为, 有积极乐观的心态, 重拾家庭融洽及温暖。
2.长期目标。
以家庭治疗为主, 行为认知治疗为辅, 协助案主康复, 帮助案主建立正确、正面的行为认知体系。减少案主打架、生气等不良行为和情绪的次数。为案主家人提供情绪支持, 建立理性情绪, 改善家庭关系, 完善家庭结构及体系。
(三) 计划
根据辛某个案的问题及需求, 以家庭治疗模式为主, 认知行为治疗为辅的介入诊断出发, 制定如下计划。
为达致短期目标而采取的方法:
1.每周一次, 社工一对一与案主进行沟通交流, 通过简单有趣的游戏活动、舒缓的音乐, 以及心理疏通的形式, 帮助案主提高主动注意力, 逐渐调节强化内心状态, 帮助案主增强自信心、自制力、发泄压抑的情绪、塑造健康的人格、建立正确的人生观和价值观。
2.让案主参加同辈群体的互动游戏, 了解他内心真正的想法, 从而提高人际关系相处的能力。
3.将个案接触时用到的相关知识及工具教授给其母亲, 让其母亲在家, 以每周两次的频率, 强化案主记忆。同时强化训练在家庭中的作用, 充分发挥家人及家庭的作用。
4.一对一面谈时制定契约, 每次面谈强化案主的规范意识。
为达致长期目标而采取的方法:
在向案主家人汇报说明案主情况时, 社工让其家人进行情绪发泄, 给予其情绪疏导及支持, 利用家庭治疗的方法让家庭成员了解现有的病态家庭结构, 协助案主及其家人重新建立家庭沟通方式和相处方式, 帮助改善家庭成员对案主及对整个家庭的看法。
(四) 实施
针对个案辛某, 社工利用家庭治疗模式前后介入案主及其家庭, 先后通过直接介入、间接介入和综合介入的方法改善案主行为、帮助澄清案主家庭成员角色、优化家庭结构、平衡家庭关系并缓解案主及其家庭成员的焦虑情绪。对案主的介入, 社工分别从行为矫正、澄清角色、优化结构、平衡关系、缓解焦虑这几个方面进行干预以达到利用结构式家庭治疗模式帮助案主康复的目的。在介入过程中, 社会工作者运用以人为本、个别化、同理心、瞄准服务目标等技巧, 充当使能者、联系人、教育者、治疗者, 给予案主及其家人支持与鼓励, 为案主家人做情绪疏导, 帮助案主家人理清非理性情绪及不良观念, 为案主家人提供帮助案主改善现状的资源和信息, 促进案主多动、举止粗鲁, 沉迷游戏等行为的改变, 促使案主家庭结构模式的改变与改善。
家庭治疗模式认为个人问题的诱因不仅是个人, 更是与整个家庭有关, 与家庭系统有关。家庭互动情况, 家庭沟通交往方式, 家庭环境氛围等都是影响家庭系统的重要因素。因此, 社会工作者还要介入案主家庭关系, 着重帮助案主家庭认识到现有不良的家庭沟通方式, 并鼓励案主的照顾者们多用优势视角看待彼此并加强正向、表里如一的家庭沟通方式。
(五) 个案的评估与成效
评估, 是个案工作中十分重要的一个环节。针对个案状况及情况的评估, 不仅仅在个案结束后, 还存在于个案的过程中。本个案中, 社会工作者主要运用了基线评估、过程评估、前后测、观察、询问等评估方法。个案过程中, 每过一段时间则对案主及其家人的变化进行一次评估。主要通过询问、观察等方法, 了解一段时间介入后所产生的改变, 并记录变化。接案后, 社会工作者为案主及其家庭做了一次预估, 并记录问题及需求。同时, 制定目标时社会工作者会制定相应指标, 个案成效情况可利用对比指标完成程度进行评估。结案后, 社会工作者依然对案主及其家庭进行一次评估, 分析指标完成情况并与接案时的情况做一对比, 这则是对个案情况的前后测。
本个案对案主本身的成效, 社会工作者以家庭治疗为主, 认知行为治疗、ABC理论等为辅, 帮助案主改善原有偏差行为。在社会工作者介入后,近期案主未与他人发生争执;家庭成员冲突次数减少, 沟通增多;能按时到工疗站报道并与工疗站站员一同玩耍、完成任务, 并且愿意与人沟通, 逐渐远离手机, 走出家门。
(六) 结案与反思
社工介入本案, 虽然在介入过程中依旧存在一些小问题, 但还是令案主有所改进, 促进案主家庭更好的互动与发展。本次个案服务的经验让社工进一步清晰了解该如何进行个案服务, 该如何更好地利用家庭治疗模式介入多动症儿童个案服务。在本案过程中, 社会工作者能较好的成为教育者, 教导案主认识正确的举止, 加强案主的是非观;同时, 社会工作者也是较好的协调者, 帮助协调案主家庭, 促进家庭关系以促进案主本身。总的来说, 在本案中, 社会工作者能较好的运用家庭治疗模式介入多动症儿童, 且能做好大部分的社会工作者角色。
五、总结
学龄期是儿童进入青春期前心理发展极不稳定的一个关键阶段, 在此阶段若未给予多动症儿童适当的治疗和帮助, 就会给其带来学习障碍、情绪障碍、心理障碍及人格发展等方面的问题, 不仅会对其学业和人际关系产生影响, 可能还会引起家庭及社会问题。因而社会工作及时预防、干预和介入多动症儿童案例是极为紧迫和必要的一项任务。
参考文献
[1]何侃.多动症儿童学龄期心理问题的预防与干预[J].现代预防医学, 2008 (24) .
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[3]张雄.个案社会工作[M].上海:华东理工大学出版社, 2001:68-70.
第19篇：个案分析德育导师案例3
个案分析--德育导师案例
自然情况：
俞晓峰，男，11岁，二附小五（3）班学生。爸爸，俞建忠，新凤朝市场生意人，性格过于急躁；妈妈，黄红碟，安利公司员工，对孩子照顾过少。至今跟爷爷奶奶生活过多。
基础情况：
俞晓峰同学热爱劳动，不诚实，性格内向、固执，孤独，平时与同学、朋友相处不够好，作业经常不完成。
存在问题：
上课如果老师不叫从不发言，注意力不集中，很会做小动作，思想常开小差，下课后在操场比较贪玩，朗读能力欠缺，记忆力较差，写字速度过慢，一些过于简单的字常不认识或写错，基础过差，成绩很差。
诊断及措施：
（1） 父母照顾过少，使孩子形成独立生活能力差，对爷爷奶奶依赖心理较重的性格。 （2） 性格内向、固执，平时少言寡语，容易与别人产生抵触心理。 （3） 写字的速度较慢。
（4） 对学习没有兴趣，学习成绩过差。
来自两方面的原因，一是长期不记忆生字，掌握生字较少；二是学习不用心，前面抄对的字后面又抄错现象，抄的作业错别字较多。
（5）家长自以为是，既没有耐心，也不懂教育方法。更重要的一点是只说孩子太差而不采取措施与老师配合，任其自由发展。
采取的措施：
（1） 说服家长与老师积极配合，指导家长的辅导方法。
针对家长性情急躁，进行说服教育，使他能积极地与老师配合，采取正确的教育方法，做好孩子的转化工作。
（2） 说服家长多让孩子做一些力所能及的事，多给孩子一些锻炼的机会，平时我也应该给他一些锻炼的机会，培养孩子的自立能力。
（3） 运用表扬、鼓励的语气，并采用“奖票制”，持续、不断地表扬、激励，激发求知欲，培养学习兴趣和良好的学习习惯。
（4）让他担任班级组长，通过收发作业，督促他按时完成作业，增强关心班集体的责任心。
（5）鼓动其他同学多与他接近，鼓励他多与其他同学友好交往，消除心理阴影，找回自尊和自信，使他变得开朗起来。
实施过程：
以前刚教这个班的时候，通过几次上课，我就知道了“俞晓峰”这个名字。因为他的美术作业一开始就不很好完成，而且图画作业要么应付，要么就拖欠。上课老是做小动作，做自己喜欢的事情，很少参与课堂，看到这种现象，我时常反思自己的课是不是不够吸引学生，总想不明白他怎么就不喜欢参与课堂呢？我耐心地问他是怎么回事。面对我的时候就不做声，保持沉默。有时候跟他好好说教，他也表示接受，可是时间不长“老毛病”又犯。从同学们那了解，他在任何一个学科中表现都很不好，我知道了这种现象后，因此课堂上特别注意他的学习情况。我有意地告诉班里几个举足轻重的同学，应该互相关心、互相帮助，多与他接触，不要使他整天孤零零的，连个朋友也没有。课余时间，我也经常鼓励他说：“孩子，你基础差不要紧，但一定要努力！”为了刺激他的上进心，只要他有时写了作业，我就给他一个奖票；如果错别字少些，我就给他两个奖票。逐渐地，虽然他的语文作业错别字仍然不少，但能按时写了（可总是仍写不完），我就当着全班同学的面表扬他，以激发他的上进心。
一天早读时，我走进教室，刚安排好同学们读书的内容，郭清宇背着书包出现在教室门口。只见后面跟着一个身材瘦长、长相与郭清宇有些相似的青年男子。不用说，这肯定是郭爸爸了。我连忙迎上去，用平和的语调问：“你是郭清宇的爸爸吧？”“是。”他操着一口浓重的聊城话回答说。“郭清宇的学习还应该抓紧呀！”“这我知道。”我正与他交谈着，与我搭班教数学的兰老师到一班上课走到了这里。郭爸爸看到了数学老师，边摇晃着脑袋边显出异常不解的样子，说：“郭清宇的数学太差！这么简单的题都做不出来。”他像是在自言自语，又像是在对兰老师一遍遍地重复着这句话。“郭师傅，你对我们有什么要求你尽管说。”“没有什么要求。我只是来看看。孩子学习不好，我也不好意思来。他妈催我来看看，我就来了。”“孩子学习有困难，你更应该来多与我们交换意见，有什么不好意思来的呢？你对我们有什么意见，提就行，不用有什么顾虑。我们一定尽可能地接受。”“孩子学习不好，我只是来看看，没有什么要求。”他仍然在不厌其烦地重复着。兰老师见从他口里问不出什么实质性的话，便耐心地对他说：“你有什么建议跟李老师说好了，回头我们再交换意见。我要上课去了。”说完她走进了一班教室。我一边站在教室门口看着孩子们早读，一边仍客气地问他有什么想法。他竟滔滔不绝地给我上起了政治课：“数学是什么？数学其实就是
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9、10十个数（错矣），这十个数都不会，还怎么学数学？”“郭师傅，你对数学高深的理解，我不敢苟同，因为时间关系，咱们暂时不谈了。你对我有什么要求？你对郭清宇的知识水平了解多少？”“很差，错别字连篇，这我知道。不过有一次我带他去一个地方，看到一首古诗，他很快就背下来了。还是什么什么名人的呢。我觉得你让他们办报纸，这很好，可以让孩子多读点儿书。我收集课本，我家里有几套民国时期的，你要用，我给你拿来。”“郭师傅，咱还是先管管孩子的学习吧。暂时，我对你没有过高的
要求，你能不能先督促孩子把家庭作业完成呢？”“这主要是他妈管，我使劲吧。”看看上课时间已到，我暂时先让他走了。
不知不觉到了期中考试时间，全年级三百五十多名孩子，仅用一节课就做完的语文试卷，而他竟用了两节半课，还空着许多内容把试卷交了上来。成绩自然可想而知，除他只是及格之外，其他学生全是优秀。面对他如此差的成绩，我沉默了许久，既有气愤，也有无奈，但我没有泄气，而是对此进行了理性的分析。
等我把症结琢磨透彻以后，我把他叫到了自己的身边，心平气和地对他说：“孩子，你真实地告诉我，你是不是对老师、家长有看法？是不是本身就不想学？”他冲着我边“嗯、嗯”地答应着，边重重地点了点头。“老师、家长有时批评你态度过于严厉，虽然方法有问题，但首先你要明白，出发点是好的。你这样与他们顶着干，不努力学习，对自己的将来有什么好处？人基础差不要紧，但重要的是看你学不学，有没有不甘失败的品质。他们批评你，过于严厉，说了些不该说的话，做了些不该做的事当然不对，可你以这种方式来对待自己的学习就对吗？你可不是给他们学的呀！如果我们有做的不对的地方，我替他们给你道歉。你是一个明白的孩子，好好想想罢。”听了我的话，他低下头，眼里流出了泪水„„
第二天，我不但让郭清宇担任了数学组长，而且特意找来了他的爸爸，与他交换对孩子的看法。郭爸爸见了我，未等我开口，就露出一副恨铁不成钢的语气对我说：“没办法，这家伙依赖性太强！都是他姥姥惯的，小时候晚上在床上尿尿就用尿壶，一直到现在还是那样，只要你一晚上不喊他，肯定把床尿得精湿。这不，一个星期至少得尿
三、四个晚上，现在大了，不好意思，尿了也不说。课间时间我来学校好多次了，每次都看到他在操场上独来独往的。你看他那个样，玩都不会玩，就别说学习了。本来还好点儿，上学期期中后又摔了胳膊，近三个月一个字没写，就更差了。现在晚上在家学习，她妈妈要坐在旁边专门陪着，查个字典，还得由他妈妈来做，一靠就到
八、九点，玩的时间都没有，也没学好。我说说她们吧，她们还生气。哪像我小时候，班长、团支部书记都当着，更不用说学习了。”“郭师傅，话不能这么说，孩子是你的，不管怎么能行？摊上了，没有别的办法，我们只有尽心尽力。如果你都对自己的孩子失去了信心，那我这当老师的算什么？我才能教他几年？所以，对待孩子，我们不要急躁，应该耐心一点，多进行鼓励、表扬，相信只要我们努力去做，孩子就一定会进步！”“哪你说怎么管？”听了我的劝诫，他的态度平缓了许多。我给他谈了一些自己亲身的作法，并希望他也回家实践实践，看能否管用。最后，他终于诚恳地接受了我的建议，并决心改变对孩子的态度，尽心尽力„„
令人欣喜的是，郭清宇的学习态度真的在变。他不但每次家庭作业都写的较为理想，错别字不多，而且课堂作业也很认真，错别字极少；更难能可贵的是，他有了朋友，变得比以前活泼多了。虽然他的学习成绩仍然不理想！
也许愉快的寒假使郭清宇过得太“愉快”了。家长没有持之以恒的品质，松散了对孩子的管理，孩子的寒假作业质量如何自然可想而知，更令人害怕的是我各方面的努力有可能付之一炬。
本学期开学第一天，我重新给学生调换了座位。虽然他个头较高，但我在保留他组长职位的同时，还是往前给他移了几排，并将自己这样做的真实目的心平气和地告诉了他，以激发他对求知的欲望。他虽然一再地表示继续努力，但除了朗读的积极性明显高涨外，记忆生字、完成作业的自觉性仍然不强。于是，我又和风细雨地与他进行了亲切地交谈，说明了人生的实质——为一口气而生，希望他作为一个男子汉活在世上，一定要争这口气。他也宣誓似地决心要争这口气，并且在谈话后第一天做得还好。至于下一步如何表现，那只有看他的实际行动了。因为他的家长不能积极配合，这使我的转化工作难上加难。为了他，我真是费尽了心机啊！
教育启示：
通过这个案例，我懂得了使孩子心理健康地发展甚于使孩子身体健康发展，所谓“哀，莫大于心死”就是这个道理；只有多给问题儿童更多的关爱，最大限度地理解宽容孩子，培养责任感和自立能力，才能使他们找回自尊和自信，扬起希望的风帆；学校、家庭、社会教育都是教育的重要组成部分，缺少了任何一面，教育都很难成功。
下一步的打算：
继续采用激励、表扬并动员家长与老师积极配合的方式跟踪分析，坚持写教学案例，使孩子的身心在全面、健康、和谐发展的同时，学习成绩不断提高，最终跟上班级发展的步伐。
第20篇：幼儿园案例分析`个案跟踪记录
幼儿园案例分析`个案跟踪记录
情况分析：
俊俊是全园闻名的“新闻人物”，相对于同龄儿童来说他确有不少特别之处，如：无缘无故打人，抢玩具，欺负同伴，不爱学习，常搞破坏，等等。尽管他母亲花了大量的时间和精力，采取了多种教育手段，但收效甚微。通过家访，我们了解到：俊俊在一岁时，被开水烫伤，光医药费就用了将进十万。他的父亲没有什么工作，整天在社会上混，三天两头不回家，即使偶尔回来也是从不管孩子。孩子基本上由母亲一人抚养，由于妈妈也没有工作，再加上身体不好，孩子因此就缺少管教，逐渐使他养成了“没有人能管我、惟我独尊”的性格。
学期总目标：
通过创设“小老师”“小帮手”等机会，逐步增强俊俊的自控能力，培养他的坚持性；在活动中，正确对待孩子的攻击性行为，积极发挥他的长处、肯定他的优点，使俊俊成为小伙伴都喜爱的好朋友、好榜样；通过家长交流、取得家园教育一致，并能理解和支持教师的工作。
第一阶段目标、措施：
1、通过老师对孩子的观察、正确对待俊俊的攻击性行为。
2、逐步增强他的自控能力，培养他的坚持性。
第二阶段目标、措施：
1、不在同伴面前损害他的自尊心，注意挖掘他的“闪光点”。
2、通过运用各种方法，有意识地树立俊俊在集体中的威信，让同伴真正亲近他、接纳他。
幼儿个案追踪记录
第一阶段：(3月17日)
俊俊是我班的淘气鬼，也是全园闻名的“皮大王”，手脚一刻不闲，屁股坐不住小椅子。上课时，爱做小动作，一会儿碰碰积木，一会儿又惹惹小朋友；活动时，更是横冲直撞，蛮无约束。一天之内，告他状的小朋友接连不断：“老师，他打我”，“老师，他抢我玩具”，“老师，他推我”„„只要有他在，教室便不得安宁。这一天吃点心时俊俊又管不住自己，用喝剩的牛奶将别的小朋友洒得满头满脸。被洒的小朋友委屈得大声哭泣，他却瞧着自己的“杰作”，直乐得大笑。我又气大恼，真想狠狠训他一顿，然而理智迫使我按捺住心中怒火，耐心地说服教育：“牛奶是营养品，是工人叔叔，阿姨饲养奶牛挤出牛奶，经过辛辛苦苦劳动才得到的，能浪费吗？小朋友之间要互相友爱„„”他默默地低下头，看似有所触动，我也暗喜这一次终于收到成效„„
4月3日
俊俊非常敏感，他往往会对外界的各种刺激作出过度反应。他的攻击性行为一方面是为了引人注意，一方面似乎是为了发泄自己的不满情绪。如：饭菜太烫时，他会莫名其妙地抠别人；散步时，他会突然去撞前面的同伴；画画时，他会冷不丁地到别人脸上画一条线；高兴时，他会突然打别人一拳„„问他为什么这样做，他说不知道。问他对不对，他会承认不对。
第一阶段小结：
看到孩子这段时间的表现，我认为他的攻击性行为主要是自我控制能力不强而表现出来的无意识的失控行为。针对他的这一特点，我认为如果过分关注他，只会扩大他的问题和缺点。如果就此采取一些特别的措施，反而会使他感到自己与其他小朋友不一样，是个不好的典型，从而更加导致他不能与同伴友好相处。因此，在他出现无意识失控行为时，我会设法加以阻止，但决不斥责他，也不实施压服教育，以免因自己的主观臆断而伤害他。然后，再找适当的机会，了解他的行为动机，耐心地告诉他同伴间的相处之道，暗示他努力改正缺点。当他稍有进步时，我便马上大张旗鼓地予以表扬、鼓励，让他逐步感受到老师对他的爱和信任。另外，我认为
俊俊表现出来的许多行为特征可能与成人的过多关注有关。他已习惯于成为人们注意的焦点，一旦别人注意他，他就会感觉被忽视，就会作出一些过激反应（包括侵犯行为）以引人注意。所以，我常常\"故意\"不去关注他的举动，逐渐使他也\"忽视\"自己。
第二阶段：（5月9日）
今天户外活动时，俊俊站在台阶上挥动着手臂，很神气地学交警指挥车辆。我走过去对他说：“你做的真好，真象一个小警察。现在，老师和几个小朋友扮司机和乘客，你当警察，我们一起来玩一个游戏。”他听了我的话，用兴奋的眼神望着我，然后又不好意思地低下了头。我鼓励他说：“你看小朋友都在等着你做游戏呢，我相信，你一定是一个能干的交通警察。”他在我的鼓励下，很快地投入了游戏。在游戏中，我以角色身份不断给他以鼓励，直到游戏结束时，他都始终坚守岗位。对他的表现，我及时地给予了表扬和鼓励，孩子们也纷纷鼓掌向他表示祝贺。
6日5日
俊俊的攻击性行为使他同伴之间的关系不太协调，小朋友常常出于害怕而疏远他，满足不了交往需要的他便只好以新的攻击性行为来引起同伴的注意，如此这般形成“恶性循环”。
为此，我尽量不在同伴面前损害他的自尊心，注意挖掘他的“闪光点”。如当他带来蜘蛛侠玩具时，我就专门请他介绍、演示玩法并指导同伴玩；当他把散了好久的拼图整理好时，我便夸他手巧，让全班小朋友向他学习；当他从家中带来自己做的手工作品时，我就立即把它装饰在教室里。通过种种办法，使他逐渐树立自信，感受到集体生活的快乐。
学期小结
通过我的计划的实施，这个孩子渐渐地变了，他不仅渐渐地改掉了以前许多不良的行为习惯，而且还经常帮助老师拿送各种游戏教具、摆放桌椅、主动帮助阿婆收拾碗筷等。由此可见，老师通过种种办法可以改变孩子的不良行为，可以让他在孩子们中间拥有一定的威信、让大家真正地亲近他、接纳他。
