推荐第1篇：智慧社区 服务你我
智慧社区 服务你我
“您好，损坏的路灯位置就在***7号生产站门口。”***社区网格长，6月26日下午一到单位就接到了路灯局工作人员关于损坏路灯的具体位置的电话询问。
原来**社区的网格长在入户期间，发现有一路灯损坏、无法照明，随即将这一信息上报到了智慧社区管理服务平台上。经过社区、街道、相关单位的逐级上报，路灯局的工作人员在24小时内联系并修好了损坏的路灯。这小小的\"智慧社区\"不仅仅能简化办事流程、责任到人，还能为民排忧解难，全面满足居民的生存和发展需要。
“智慧社区”是2013年由**区委组织部，为了响应**市提出的以“多元化参与，区域化党建，网格化管理，精细化服务”为社区建设目标。而打造的信息化便民服务管理系统，该系统以基础数据为依托，本着为民办实事、办好事的宗旨，下设信息化管理指挥中心和信息化管理服务中心，双管齐下，以管理促进服务，以服务提升管理，使管理和服务相辅相成，有机结合。通过打造智慧社区为社区百姓提供便利，从而加快和谐社区建设，推动区域社会进步。
推荐第2篇：智慧管理 致力服务
智慧管理 致力服务
——关于参加省旅游委举办智慧旅游管理与服务专题培训班的学习总结
旅游业作为中国改革开放的一个缩影和窗口，获得了突飞猛进的发展，取得了令人瞩目的成就。在1998年12月召开的中央经济工作会议上，明确地把旅游业与信息业、房地产业共同作为新的经济增长点，使旅游业上下振奋，由此对旅游业作业新的经济增长点的研究成为学术界的热点。旅游业被冠名之为中国的“永远不落朝阳产业”和“支柱产业”。
2014年是国家旅游局确定的“中国智慧旅游年”，对旅游信息化发展提出了更高的要求，为此，海南省旅游发展委员会于8月20日起在海口开展为期两天的2014海南省智慧旅游管理与服务专题培训。此次培训围绕智慧旅游企业、公众服务策略与技术、大数据条件下的海南旅游管理等主题进行授课，旨在引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，尤其要在智慧服务、智慧管理和智慧营销三方面加强旅游资源和产品开发整合，努力提升旅游行业科技管理和服务水平，创新发展模式，推动旅游业更加健康有序发展。
省旅游主任陆志远在会上强调，随着网民规模的不断扩大，游客通过智慧旅游“来一场说走就走的旅行”成为现实，这对智慧旅游管理和服务的要求越来越高。他认为，当前智慧旅游和管理仍存在理解不准确、目标不明确、标准不一致、缺乏有效沟通等问题，只有积极地发展智慧旅游管理和服务，才能满足游客的 1 需要，才能适应市场格局的变化，才能在激烈的竞争中处于不败之地。
陈耀作为此次培训的首位演讲嘉宾，《以智慧旅游谋求海南旅游新突破——兼谈智慧管理和服务》为题拉开专题授课的序幕，他深谈自己丰富的旅游管理经验及对智慧旅游管理独到的见解，给予现场学员深刻的启发。
此次，我作为一名普通学员有幸参加了为期两天的智慧旅游管理与服务专题培训，在多名资深专家和高校教授授全面、新颖、实用的授课中，使我受益匪浅，感想颇多。学海无涯，通过参加此次旅游培训的学习，我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。感到快乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论知识，旅游发展形势等方面的知识有了一定程度的提高；感到遗憾，学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我触摸到知识的边角。此次培训总的来说有以下几点体会：
一、提高思想认识。
从全球经济和政治发展的趋势来看，世界经济不断发展，和平环境也日益稳定，现代旅游业也相继得到了发展。随着现代旅游理念的转变，人们对之前的大众旅游进行了深刻反思，倡导可持续旅游并且从“人类中心论”转变为“生态中心论”，在新的理念的指导下，消费模式也发生了巨大变化：参与型专项旅游受到推崇，团队旅游向散客旅游转变，背包游和自驾车游兴起等等。
2 这些理念与消费模式的转变给旅游业带来新的发展。因此，以智慧旅游管理与服务谋求海南旅游发展的新突破极为重要。通过学习，我对旅游事业光辉前景信心百倍，为进一步贯彻落实游景区管理水平和服务态度起到了一定作用，加深了对公司发展战略、实现跨越发展等一系列重大决策部署的认识，更新了不适应、不符合科学发展的思想观念，明确旅游文化产业如何推动科学发展的工作思路，为推动当地经济社会跨越发展增强了决心和信心。
二、智慧旅游管理。
海南的经济特色化建设的切入点应选择旅游业的发展。这不仅是由于海南有着得天独厚的地理和气候优势，海南还有美丽的沙滩阳光，美丽的风情，温泉、高尔夫、热带雨林以及一些原生态的旅游资源。要充分利用好我们的旅游资源，智慧旅游管理与服务非常重要。针对国际旅游岛的建设，我觉得除了按部就班，脚踏实地科学的进行规划外，在针对海南旅游的宣传上，要在原有的海南旅游资源的基础上，推出更新的亮点来吸引游客。主管部门可采取请进来和走出去的方式来加大社会对海南旅游的关注，请一系列的旅游业界人士、全球有影响力的人来海南。如3月份的博鳌国际旅游论坛上，通过这样的活动让世界上更多的人来了解海南。因此加强宣传教育，增强旅游从业人员，旅游者和本市民的旅游业可持续发展意识。应利用各种新闻媒介普及旅游业可持续发展基本知识。其次，制订旅游业可持续发展战略和规划，强调环境保护。近年来，海南
3 绿化美化环境工作和污水治理工作都取得一定成绩，要坚持不懈地继续这些工作! 在开发项目的同时，要注意保护区域内地形地貌和自然植被! 在考虑生态环境的承受能力时，防止掠夺性开发。第三，开发符合可持续发展原则的旅游产品，积极推进生态旅游的开发。生态旅游不仅不会破坏环境，还会对保护环境起一定的作用。在开发地方旅游商品方面，一是要注意产品质量，推出体现地区人文环境的精品，要能反映海南的特色和古朴的民风和优良的传统。二是要从实际出发，防止生产项目过多过滥并坚持生产过程与环境保护的统一。第四，时刻关注市场动向，把握旅游者的心理需求，设计有特色，够时尚，吸引眼球的旅游产品，同时针对不同年龄段的顾客设计不同特点的旅游产品，扩大消费群体。第五，开展多形式的，灵活的的旅游服务，为顾客提供团体游，自驾游，自助游，徒步游等各种形式旅游的指导、服务。第六，加强旅社硬件配臵，挑选优质的合作单位，如酒店、购物地、饭店等，满足顾客心理消费预期。同时提升软件配臵，加强对职工的培训，提高职工素质，为顾客提供更高质，更贴心，更人性化的服务，使顾客获得更多的自主空间，为境外游客或出境游客提供高质的翻译、指导服务。第七，着力于提高旅社的品牌知名度，在消费者心中树立高水平、高信誉、市场竞争优势明显的形象，实施品牌战略。第八，善于运用高科技成果：加大推销力度，通过微博、QQ等时下的流行产品推销旅游产品，扩大品牌知名度，也可与
4 电商企业进行合作，拓宽销售渠道；运用现代信息技术推动旅社管理，咨询服务，项目开发。第九，坚持走绿色、低碳的可持续发展之路。做到节能，低碳，在旅客旅行过程中展现积极环保的从业态度。第十，加强法制建设，依法保护旅游环境，要加快制定有关制度和管理措施，合理利用旅游资源，与一切破坏旅游资源和环境的现象作斗争。
三、智慧旅游服务。
古人云：知微见着，可见天下事，必要于细。细则成，细则胜。这是历史的证明。旅游是人的一种活动。旅游服务就是为旅游者服务。对人的服务，更要从细微做起，方能使人觉得周到，感到温暖。反之，则失误，甚至失败。在旅游服务中忽视细枝末节所付出沉重代价的投诉屡见不鲜。服务体现在细微上，而细微服务是旅游服务取胜的法宝。细微服务源自旅游行业职工一颗为旅客充满着真挚，充满着无私奉献的真诚的心，时时把握游客的需求动向，并不断满足游客的需求和期望。随着游客越来越个性化的需求，只有从小处着手，从细微入手，在服务中真正做到“无微不至”，才能及时地、准确地为客人提供更加优质、高效的服务。忽视了服务中的任何一个细节，都可能使服务质量大打折扣，导致优质服务的失败。反之，服务水平则得到了提高。众所周知，优质服务提升竞争力，旅游业属于服务行业，旅游业的竞争就是服务质量的竞争，要想长久地吸引游客的注意力，就必须有优质的服务作保障，才能赢得游客的回头率。”旅游消费观念日益成
5 熟的今天，游客在衡量一项服务产品的价值时，已经用“值不值”的消费意识替代了以往传统的“贵不贵”的消费意识。因此，在服务中要尽可能地为客人提供超出他们期望值的服务，给客人惊喜，让他们满意，培养景区的忠诚游客。精细化服务活动是一个永无止境的细致工作，更是一项做好旅游服务的永恒主题，这没有绝对的标准，只有更高地追求。精细化活动应作为旅游活动更快更好发展的重要举措，持之以恒，不懈努力，以真正细致入微的服务为游客提供一个舒适、文明、和谐、自然的旅游环境。
四、通过培训，使我感到了责任重大
学习是可贵的，培训是精彩的！两天的培训学习，让我深刻地认识到，在这个终身学习的年代，必须坚持学习，勤于思考，不断充实自己。同时要学以致用，根据客观实际，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新。同时，在学习的过程中，注重形式的多样化，多向有经验的同志学习、交流，接受、学习新事物，培养自己的创新意识和创新能力，在工作中不断地磨练自己，成长自己。
干一行就要爱一行，就要有深入研究的劲头。我所掌握的知识和经验还不丰富，需要学习和请教的地方还有很多，学海无涯苦做舟，百尺竿头从头越。要努力夯实自身的专业理论知识，积极积累实际经验，理论密切联系实际，争取早日成为一名优秀的旅游行业工作人员。
推荐第3篇：智慧医疗服务窗
上午9时，杭州市第一人民医院一楼门诊大厅。正值医院一天中最拥挤的时候，记者发现，大厅右侧的各个窗口队伍并不长，而相比之下窗口前走廊另一侧自助服务机区域反倒更加热闹，那里摆放着七八台自助挂(取)号机和一台智慧医疗多功能自助机，不断有病人前来挂号取号，志愿者在一旁和其他患者讲解如何操作。
“这个都是智慧医疗的功劳。”市一医院门诊办公室主任徐立宇介绍说，“我们医院的日门诊量在9000至10000人次，平时排队都要拐过大厅挤到放射科过道里，但是现在完全不同了。自去年10月杭州市属医院实施智慧医疗以来，我们医院每天在窗口排队挂号的人少了一大半。”
在杭州市最早开展智慧医疗试点的杭州市红会医院，院长何革告诉记者，“智慧医疗的优点就是挂号快，付费快。”按照过去的诊疗模式，患者来看病时，挂号取号、检查化验、取药，都要花费大量的时间去排队付费。而现在，患者只要带上市民卡，看病时挂号更快了，各种费用还能在看病时当场付掉，免去了排队付费等候之苦。当然，这张市民卡要先开通智慧医疗功能并充值才行。开通充值办法也很简单，持卡到各家医院窗口，找工作人员办理就行。
智慧医疗挂号快，是因为患者可以通过各种方式进行预约挂号：登录网络省级预约平台预约，拨打电话114或者12580预约，到医院大厅自助挂号机预约，现场收费挂号处预约，将来还可以到社区卫生服务中心预约。其中网络预约最为快捷，患者在网上预约挂号，电脑会给出取号的时间。来做B超的蒋女士说：“我网上预约挂号后电脑建议我上午9时来，我不放心8时半就来了，刚才9时20分就取到号就诊了，非常方便。”
“我觉得智慧医疗的付费比挂号更加方便。”来自萧山的范先生说，“现在用市民卡结算，需要付钱时直接在医生桌子上的读卡器上刷卡就行了。我以前来看病总是赶不上回萧山的末班车，现在好多了。”
这样的智慧医疗服务正在被杭州市民快速接受。杭州市卫生局负责人介绍说，自去年10月杭州市卫生局联合杭州市民卡服务中心，在杭州市属医院推出市民卡“智慧医疗”服务以来，到目前为止，全市9家市属医院，包括市一医院、市二医院、市三医院、市肿瘤医院、市红会医院、西溪医院、市七医院、市中医院、市儿童医院都实行了智慧医疗服务。在这9家医院，持市民卡看病的人群中，智慧医疗的平均使用率已经达到37%。
据介绍，今年年底前，杭州主城区的48家社区卫生服务中心也将开通智慧医疗，到时候市民就诊就更加方便了。不仅如此，智慧医疗的功能也将进一步扩大。市红会医院院长何革说，医院将完成出院结算“床边化”，也就是病人办理出院手续时，在病床前就能进行刷卡结算。此外，患者在医院的停车、订餐、超市购物也都可以用市民卡结算，真正实现“一卡走遍医院”，给患者提供人性化、舒心化的医疗服务。
推荐第4篇：高考服务方案
“禾盛社区”高考服务站活动策划书
一、活动背景：
一年一度的高考是学生人生当中的一次重要转折点，对于广大考生而言，高考是他们人生的第一场考验，不仅决定着考生十年寒窗的成败，更承载着全社会对他们的关爱，尤其是广大家长们的期望。每年的高考都会有许多考生家长守候在考场外，在加上在高考期间可能出现炎热的天气，以及一些考生会遇到突发状况。为了给考生及广大家长营造一个良好的考场环境。禾盛社区居委会呼吁爱心人士和团队积极加入服务的队伍中来，用行动来表达对莘莘学子的关切之情，为他们加油助威！禾盛社区居委会的高考服务站将为广大考生和家长们提供力所能及的便利服务。
二、活动主题：
心系考生，服务高考
三、活动目的：
高考不止是考生的高考，也是家长的高考，让我们携起手来陪广大考生与家长度过这酷暑的两天，为他们加油助威，送去一丝清凉。
四、活动安排：
1.活动时间：2012年6月7号~8号
2.活动地点：双十中学大门口
3.服务对象：广大高考考生及家长
五、活动内容：
1．在考场周围搭建伞棚，并免费为考生家长提供凉凳、饮用水、扇子等，供陪考家长乘凉、休息。
2.提醒考生转备好水笔，橡皮，铅笔等考试必需品，并为有特殊情况的考生现场提供免费的考试用具，保证考生们入场考试顺利。
3.为广大考生免费提供矿泉水，考生可以凭准考证免费领取。
4.准备一些解暑药品，如清凉油、解暑药等，以备不时只需。
5.为考生家长提供力所能及的信息咨询服务。
6.为家长提供一些报纸和杂志，平静的等待考生。
六、所需物品：
伞棚、饮用水、解暑药品、清凉油、水笔、橡皮、2B铅笔、小刀、横幅、帽子、小扇子、报纸杂志、高考咨询性宣传单。
七、注意事项：
1．参加人员请按照约定的时间和地点准时参加活动，临时有事的需请假。
2．注意志愿者的形象和社区形象，文明服务。
3．注意做好活动现场的环境卫生工作，及时清理活动残留的垃圾。
4．发扬团队精神，相互配合，共同完成高考服务活动。
推荐第5篇：智慧健康远程医疗服务
(内部汇报版）
关于启远程可视加面对面诊疗医联体
民生项目的报告
提纲
一、项目背景
（一）全国形势和发展趋势，主要远程医疗企业业务、运作模式和产品模式分析；1.1 现状分析
随着我国经济不断发展，人民生活水平不断提高，过去粗放型的经济增长方式，带来了环境问题和食品安全问题，引起了全社会对个人健康的关注和对大健康的追求，加之我国老龄化和慢病水平不断加剧，医疗机构现有的服务项目和质量难以满足居民日益增长的“防病、养病、治病”需求。再有当前我国总体医疗资源不足，医疗资源分配不均衡， 居民“大病小病”往三甲医院就诊，三甲医院的医疗资源用于应对各种门诊疾病，导致大医院的关键医疗资源不能得到有效的利用。
医院资源结构配置和应用的不合理，导致中国60%以上群体得不到及时、有效的治疗。其
一、导致来大医院就医的患者“一号好难求”，医务人员工作量过大，容易引发各种形式的“医患矛盾”；其
二、由于关键资源的浪费，导致医院出现效益增长瓶颈和医院竞争力下降的问题；其
三、地市级以下尤其是乡村医疗水平低下，三甲医院大都在省会以上城市，无法把医疗延伸和覆盖到广大乡村，占中国人口比例最大的农民群体得不到好的医疗，严重影响了医院医疗资源的发挥和效益。1.2政策分析
为了解决上述问题，国家相继出台了远程医疗、慢病管理、分级诊疗、公卫服务、扶持健康养老服务业等政策，鼓励医院提高信息化、远程化、智能化水平，提升医院的工作效率和资源的优化配置，解决医院效益增长瓶颈、医疗资源浪费、患者看病难看病贵、医患矛盾等迫切的民生问题。相关政策如下：
1、《国家卫生计生委关于推进医疗机构远程医疗服务的意见》（国卫医发〔2014〕51号），鼓励医院与下级医院开展远程会诊，远程诊断等远程医疗服务项目，提高医院的信息化、远程化水平。医疗机构运用信息化技术，向医疗机构外的患者直接提供的诊疗服务，属于远程医疗服务。远程医疗服务项目包括：远程病理诊断、远程医学影像（含影像、超声、核医学、心电图、肌电图、脑电图等）诊断、远程监护、远程会诊、远程门诊、远程病例讨论及省级以上卫生计生行政部门规定的其他项目。
2、《中国慢性病防治工作规划（2012-2015年）》（卫疾控发〔2012〕34号）要求医院建立慢性病监测与信息管理制度，提高慢性病防治能力，努力构建社会支持环境，落实部门职责，降低人群慢性病危险因素水平，减少过早死亡和致残，控制由慢性病造成的社会经济负担水平。到2015年达到以下具体目标：
——慢性病防控核心信息人群知晓率达50%以上，35岁以上成人血压和血糖知晓率分别达到70%和50%。
——全民健康生活方式行动覆盖全国50%的县（市、区），国家级慢性病综合防控示范区覆盖全国10%以上县（市、区）。 ——高血压和糖尿病患者规范管理率达到40%，管理人群血压、血糖控制率达到60%；脑卒中发病率上升幅度控制在5%以内，死亡率下降5%；
3、《关于加强卫生信息化建设的指导意见》（卫办发〔2012〕38号） 要求医院面向区域内居民提供基本医疗卫生信息服务，支持远程会诊、预约挂号、双向转诊、健康咨询、健康教育等服务，支持传染病防控、慢病防治与居民个人健康管理，实现患者电子病历与居民电子健康档案信息共享。各地可以根据人口数量和地域特点，因地制宜建立县级卫生信息平台（或数据中心）。
（二）云南形式和发展趋势，主要远程医疗企业业务、运作模式和产品模式；
（三）实力、产品，目前在云南市运作情况(渠道建设、平台搭建），其它企业可切入的空白点和发展面。
二、前景综述（远程防病、治病、养病，远程教育、养生、美容，远程，远程物联等）
（一）远程医疗和医联体发展前景
（二）发展前景
三、医联体运作可行性分析
（一）政府 4.2、社会效益
远程慢病监护从国家的高度上看，是一项“功在一时，志在春秋”的重大民生工程，符合国家大健康、慢病管理、远程医疗、分级诊疗、公卫服务等政策。该项目能够缓解了看病难、看病贵的社会问题，加强了医患之间的沟通和信任，有利于缓解医患矛盾。特别是对老人、慢病患者等弱势群体的关注和关爱，配合政府解决人口老龄化和慢病水平加剧的社会问题，承担医疗机构的社会责任，树立医院的公益形象，从而提升了医院影响力和知名度，产生的社会效益同样可以带动医院的经济效益的增长。
（1）老有所“医”、弱有所“医”，夯实民生工程，构建福利社会。 慢性病远程监护倡导政府利用再分配的杠杆使社会总财富能向老人年、弱势群体倾斜，通过为他们购买基础性服务，让老年人、弱势群体安心居家防病、治病、养病，体现社会公平正义，强化政府社会保障功能，从而夯实民生工程，构建福利社会，同时实现医院权威的树立，强化了医院的社会责任与美誉度。
（2）分层次社会医疗服务体系建立，优化医疗资源配置，提高医疗资源效率
通过搭建智能卫生信息化平台，打通医疗卫生信息孤岛，实现医院内部业务部门信息交流，各级医疗机构信息共享，用户健康信息自助查询，使病人能“身在社区，诊在知名医院”，促进“小病在社区，大病进医院”医疗格局的形成，从而突破时间和空间的约束，高效利用配置有限的医疗卫生资源，建立多层次社会医疗服务体系。
（3）多渠道健康医疗体系建立，极大方便用户，缓解“看病难、看病贵”矛盾
物联网医学模式能增强医护人员服务患者的主动性和覆盖面，有利于建立即时预警、及时治疗和长期随访的新型就医模式，做到易防病、易诊断、易治疗、易与医务人员交流，从而为用户带来便利，缓解“看病难、看病贵”难题。
（4）社会服务资源接入，丰富健康医疗服务内容，带动健康医疗服务产业发展
慢性病远程监护符合国家建设以政府为主导、居家为基础、医院为依托、企业为支撑的新型医疗模式，通过引导社会服务资源向健康服务产业倾斜，促进居民自助健康管理，拓展社区医院服务功能，缓解中心医院压力，形成老年病、慢性病患者等长期病患者居家享受医疗服务，重大疾病进院救治的格局，从而刺激社会生产、带动健康服务产业发展。
（二）医疗机构
1、创新医院业务模式，扩宽服务覆盖范围，提高医院业务的增值收入。
利用“智慧健康医疗综合服务云平台”中的云计算技术、物联网技术等技术手段，实现远程体征监护、远程会诊、远程查床功能，把医院的服务延伸到了患者家里，甚至可以为全国范围内的患者提供医疗服务，克服了传统医学只能在固定时间固定地点为患者看病的缺陷，实现全新的智慧医疗服务模式。有效地解放医院的资源和高端资源的合理利用，扩大了医院业务的增值收入。
佛山市禅城区朝阳医院采用智慧健康医疗云服务平台一年以来，仅家庭病床科管理的床位就由以前累计的427张增加到1100余张；管理的居民健康档案由原来的5万人增加到13万人，领先于全国同类医院。根据《广东省医疗收费项目
一、综合医疗服务类>》规定的服务价格， 自采用景联科技“智慧健康医疗综合服务云平台”后，就家庭病床服务一项，朝阳医院仅在一年内便增加收益近876.26万元，上述费用尚不包括药品、护理、诊疗等常规医疗服务收入，同时家庭病床的创新医疗服务模式将大大加大了患者对朝阳医院黏性，增大了患者对朝阳医院及其医务人员的信任度，大大提升病患者前往朝阳医院就诊的可能性，从而为院方带来持续的可观的收益，整体而言，朝阳医院和景联科技的合作，将为院方带来医疗效率提高100%以上，经济效益提高30%以上。 而朝阳医院作为社区卫生服务中心，仅覆盖区内约110.47万人，便可获得如此显著的经济效益提升；而昆明市作为地级市有726万人口，而建设完善的慢病远程监护管理中心则可将辐射范围拓宽至整个云南省，慢病远程监护中心将为云南省广大的慢病患者提供专家团队远程会诊、远程心电监护、术后康复治疗、远程预约挂号、远程预约就诊、慢病随访精细治疗、建立居民健康档案、医生定期网上咨询等优质服务，服务种类、范围和效率得到进一步的提升。以远程会诊为例，医生在监护中心便可通过可视视频电话、用户体检终端、云平台等实现远程化、网络化、精细化的居家康复治疗，同时为急、危、重患者提供绿色通道，在便民惠民的同时，实现院方多种类、宽领域、高水平的医疗服务，进而提高医院、医院人员的收益。
此外，患者每购买由院方和爱通科技精心打造的服务套餐，医院都会获得相应的收益分成。医院为患者提供服务的过程中，给医院带来的住院费、药品费、手术费、挂号费等费用收入也会显著增加。
2、提高医院慢性病管理的信息化、远程化、智能化水平，提升医务人员的工作效率和服务态度。
利用云计算技术和物联网技术，建设慢性病、老年病、术后康复等患者的远程慢病管理大平台，结合远程监护所需的可穿戴式体测设备和可视化通讯设备，实现了远程慢病监护、诊治与管理；可自动对各相关科室各项事务的统计和计算，大幅度提高管理数据的准确性和实时性；同时数据高度共享，无纸化信息传递，减少人为因素的失误，缩短病患就诊时间，便于医生诊疗方案的有效执行，能有效规避医务人员重复工作，从而整体上提高了院方医疗服务水平、慢病管理能力和医务人员的工作效率。
建设完善的远程慢病监护管理中心，能够显著提升医院的信息化、智能化水平，形成多层次、宽广度的管理网络体系，从而有效地整合医院卫生资源，让稀缺的专家资源专心救治危急病重患者，而普通医生则可专注于日常诊疗任务和慢病的远程监护，从而实现分工明确、权责清晰的管理目标；通过远程化手段，还可以缓解病患过度拥挤给医院带来的基础设施压力，扩大医院的接待患者的容量，有利于医院资源的有效利用和医院的服务能力的提升。
3、加强医患沟通和信任，改善行医环境，提高病患黏性和稳固患者群体。
远程慢病管理中心严格按照国家标准建设，以信息化的手段（标准化、流程化、规范化）严格控制收费项目和收费标准，提高了医院收费透明度，有利于进一步缓解医院与患者的矛盾；而预约挂号、预约就诊、预约住院、双向转诊和绿色通道机制等的实施则能缩短前台业务处理时间，直接体现以病人为中心；通过实现类似于“划价收费一条龙服务”的管理，减少病人重复排队现象，改善服务质量；同时防泄堵漏，减少病人拖欠费用现象，保证了医院经济收入（信息化的建设缩短了病人排队等待时间50%以上，减少了住院欠费无法及时追缴造成的损失50%以上）。
远程慢病监护管理中心提供医患互动通道和便利就诊通道，如远程预约挂号、远程预约就诊、远程预约住院，远程查看检查结果，远程在线咨询、远程会诊、慢病随访精细治疗、危急病重患者绿色通道等等，实现普通患者居家便可享受优质的医疗服务，节约患者时间成本及非医疗成本，同时随时可获得医生及时的诊疗和建议，随着医疗服务水平的提高，患者接受度和认可度也会相应提高，从而提高医院的形象和美誉度，增强患者对医院的粘性，减少医疗纠纷和缓解医患矛盾，不仅改善行医环境，更加扩大和稳固医院的病源，为医院提高经济效益。
4、促进有关科室的信息互联互通，提高综合管理水平，为医院决策提供依据。
患者上传的体征数据经过云计算中心分析处理后，将数据保存在医院系统，可以为医院科研建立大数据库（患者体征数据变换汇总、患者就医成本/次数统计、患者体征实时监护等数据）。通过大数据库支撑医院的临床实验，对于医疗水平的提高和医院决策有重要的意义，以大数据为支撑的信息化管理能从根本上改变管理者决策的方式和手段，让决策者能及时调整各种人员和物资的安排，降低管理成本。
远程慢病监护管理中心还加强了对患者挂号、病历、处方的管理，不仅可以帮助医院实现对医务人员工作的考核管理，动态了解医院的经营状况等，同时也从侧面减少了医院处方的流失，提高了医院的综合管理效益与经济效益；实现了各相关部门之间的数据通信，自动把信息送到各有关科室，易于实现全院性的各种统计、检索和分析； 医疗文书和医疗行为得到规范，在加速培养高水平医务人员上起到了极大的作用；而慢病管理信息化所带来的“条码标识”技术，可以极大提高信息传递速度和减少错误，同时使业务更加透明化，从而杜绝许多管理中的人为因素，减少了医疗纠纷。
（三）患者
1、降低患者的发病率、并发症。。
通过用户端（支持PC、电话、APP等多种形式）和智能可穿戴式电子医疗产品，用户足不出户可进行自助体检和自我健康管理。设备采集体征数据自动上传到云平台，云平台对用户的体征数据进行智能分析，在医院系统自动建立健康档案，对检测结果进行智能分析和异常告警，并将告警和检测结果实时通知患者家属及医生。
患者可以在用户端上随时了解自己检测结果的健康评估，还可以接受医生远程病情诊断和用药指导，通过APP远程咨询医生，做到早发现、早诊断、早治疗，为患者制定精细治疗方案，从而显著降低患者的发病率、并发症；
2、降低患者就诊时间成本和非医疗成本。
患者需要到医院就诊时，通过用户端和网络平台便可以远程预约挂号、预约就诊、预约住院等，在家就可以了解到医院相关科室的候诊数量、候诊队列、医生擅长诊治方向等信息，合理安排去医院的时间。
同时患者可通过用户端和网络平台，在家远程咨询医生，在家远程监护体征变化，在家查看在医院的检查结果，避免了来回医院舟车劳顿和患者家属的陪护成本，不需要在医院排队拥挤的煎熬。大幅度降低了患者时间成本和非医疗成本，为患者就诊带来便利，缓解了患者就医看病的急躁情绪和不安。
3、患者在发病期间可获得医生及家属人文关怀，改善就医环境。当前城乡二元化结构，独居老人、空巢老人现象严重，患者对家属关爱的渴望强烈，远程慢病监护管理中心为患者提供患者与家属、医生的互动通道。
患者在发病期间，设备检测后的异常结果短信通知亲友，家属亲友可以在异地可了解患者的健康情况，对患者进行问候和亲情关爱，特别是重症病人临近病终时，可以得到社会、医生、家属的人文关怀。建立了患者与医生、患者与家属的沟通渠道，享受医生的远程慢病随访，增进了医患之间的信任，有利于缓解医患矛盾，从而改善了就医环境。 在佛山禅城区朝阳医院试点过程中，患者家属可以远程实时获取患者体检信息和健康告警信息，及时了解亲属病情，对系统所提供的服务满意度超过98%。
（四）企业
四、首先运作老慢病的理由
（一）运作程序分析（从政府关心、民众关注、医疗企业收益、社会影响四方面简单分析，得出答案；
（二）运作老慢病的具体理由。
1、家庭医疗保健工程（HHCE）
社会的进步和科技的发展，人类的健康观念、健康方式和途径都发生着深刻的变化，科学技术的革命必将推动医疗领域的变革。家庭医疗保健工程（Home Health Care Engineering）简称HHCE，是一门新兴的边缘技术学科，是当代高科技和医疗结合的产物。它最早于70年代，在90年代得到了迅速的发展，并已成为当今世界医疗领域的研究热点。HHCE的主要内容是，将千家万户和医疗联系起来，实现医疗进入家庭，在配备先进适宜的医疗设备的条件下，在病人家中实施监护、诊断、治疗、康复和保健。由于HHCE的出现符合21世纪的社会老龄化、医疗费用日益高涨以及人们生活健康质量高要求的趋势，同时可以实现医疗资源共享，并能提高边远地区的医疗水平，因此具有生命力。
2、HCCE兴起的背景
随着人民生活水平的提高，医疗卫生条件的改善，人类的疾病谱发生了很大变化，感染性疾病得到有效控制，而癌症和心脑血管病呈上升趋势，现代医疗的重心由原来的治疗为主转为预防和提高身体素质为主，其中也包括疾病的早期预报。这种预防和预报往往要基于连续的数据记录和发展趋势的观测，这需要在家庭环境中进行。例如，心脏病的异常心电常常在夜间或凌晨出现，待病人去医院检查时则不易发现。因此，未来理想的检查亦应发展为连续的可在日常生活中进行的形式，医疗方式和重心从单纯依赖医院治疗，转变到治疗、预防、保健和提高身体素质相结合，实现病前预防和保健、病中医院诊治、病后康复的综合治疗方式。这就是需要家庭承担起病前病后的大部分医疗任务，这正HHCE兴起的医学发展背景。
世界人口的老龄化带来了一系列社会问题：许多国家已进入或即将进入老龄社会，越来越少的年轮人将要面对照顾越来越多老年人的现实；年轻人的学历和平均文化程度越来越高，护士不足现象日益严重；现代医疗技术的发展的同时带来了医疗费用的上涨，医疗费用已经成为现代人的沉重经济负担。这些都构成了发展和实现可自理的HHCE的迫切需要，是推动HHCE发展的社会背景。
现代科技的发展为发展HHCE设备提供了技术基础，人们有可能为了提高自身的生存能力和生活质量，高科技成就应用于新兴的健康事业，这是HHCE发展的科技背景。
HHCE可使患者在和谐的家庭环境中得到及时的、持续的服务，使身心疾病患者能够得到更好的健康护理，从而使医疗效果和患者生活质量都得到提高和改善，并且可以在一定程度上减少医疗费用。
五、计划运作办法
（一）首先抓住以前运作意向，加快运作落实省老干部医院、云南老年康复中心（市第二人民医院）、省老年病医院、康泉老年病医院等；
（二）加紧联系落实以前运作结果好的医院；一附、二附、昆华、省传染病医院和红会、延安、市一院，争取首先有一家三甲医院作为省内依托；
（三）抓紧联系五华区、盘龙区、官渡区、高新区、经开区区级医院，杜绝其它企业切入前路；
（四）在抓住老年病医院、区级医院后，立即\"以健康昆明，服务民生，全市免费体检建档活动\"报昆明市政府、市卫计委，在全市以区级医院、老年病医院作为配合，展开免费体检活动，同时签订医院与患者、医生和患者年服务协议和销售患者居家可使用检测设备，使三级医院——二级医院——区县级医院——社区医院——患者医联体模式落到实处，公司赚钱，政府、医院、患者得到实惠；同时封闭竞争者的切入点和运作渠道。
六、进军地区
（一）运作思路
地区均采用向政府提交民生项目报告的方式，先接触昆明周边州市，那里政府取得支持，就先运作哪个州市。还以老年病科室为切入点，再图全面发展。州市采用州市医院——县区医院——乡镇（社区、民营）医院——患者（乡村诊所）的运作程序。
（二）地区发展
打造一典范地区，再图其它州市发展。
推荐第6篇：智能手机考勤智慧服务企业管理
智能手机考勤智慧服务企业人资管理
《人工智能的未来》作者霍金斯先生在书中写到，大脑只是一个安静的黑盒子而已，它所知道的一切，都有赖于外部的电信息输入。我们完全可以制造出这样的智能机器，给他们输入关于全球气候的信息、或者是关于城市人口交通的信息，让它们训练出相应的记忆、模式，用他们对未来的现象进行预测。
这一理论同样适用于现代企业管理。企业的管理中枢相当于大脑，所作出的每一个决定都依赖于外部信息的收集、汇总、分析、判断，在人事考勤管理方面表现尤为明显。面对庞大的考勤数据，使用智能化管理成为当今越来越多企业的不二选择。
手机考勤，利用智能终端，在云端解决远距离考勤，成为继卡片打卡，指纹打卡、面部识别之后又一倍受推崇的智能考勤方式。那么，手机考勤究竟是如何帮助企业实现智能化考勤管理的呢？
以荣获2012年度中国位置服务软件金牛奖的海南久其哒咔考勤产品为例。
哒咔考勤是一个使用云加端的技术实现考勤管理的系统，采用常见的云服务模式，集考勤规则、部门设置、员工管理、工作日历、假期设置、考勤位置和考勤报表审批、网上支付等功能于一身，为考勤管理量身打造贴心服务。企业无需购买硬件，无需安装软件，直接使用浏览器就可以访问，也不需要进行日常的维护。 据海南久其产品总监孙建卫介绍，哒咔考勤主要有两部分组成：手机端考勤应用以及浏览器端考勤管理。其中，手机端采用GPS、网络（如：3G、2G、WiFi等）定位技术，优先使用精准定位，兼顾了定位的速度与准确度。员工通过智能手机进行上下班签到、签退，简单明了，无需额外附加学习成本。如果忘记打卡，哒咔考勤还会适时对手机主人进行温馨提醒。遇特殊情况需要请假，员工可以打开哒咔考勤已经预备好的请假单，只需要填写必要的信息，就可以上达领导，等待批准。
对于人资管理者，哒咔考勤则实现了可以在手机上对员工的考勤情况、请假情况进行审核。月末依据考勤记录和请假事宜，智能生成考勤报表。企业人力资源部门可以轻松地得到并通过浏览器查看一份完整准确的考勤报表，直接交给财务部门计算薪酬。
哒咔考勤不仅可以让几人公司、几十人的公司几分钟就拥有一套考勤系统，也能够应用于员工人数几百人、几千人的公司。它不仅适用于固定地点的人员考勤，更能满足企业对外派人员、销售人员、分支机构的考勤管理。
基于数据安全性方面的考虑，哒咔考勤服务器端使用了高效的防火墙机制、自动数据备份等策略，为企业用户数据安全提供保障，同时也允许用户手动备份数据到本地。手机端本地数据采用加密存储，通讯采用安全的SSL协议。
最后，使用手机考勤必定会涉及到手机定位，这对于用户的个人隐私保护是个挑战。哒咔考勤在设计上对员工的个人隐私有更多的尊重，不会主动定位，这一细心之处得到了使用者极大的认可。正如《人工智能的未来》中所说，（智能机器）他们没有别的输入，因此他们不会像我们一样，有情绪、欲望，从这个角度出发，他们不是敌人，而是我们最好的工具。
推荐第7篇：江苏高考满分作文(智慧)（推荐）
东海高复班桑佳伟
2015江苏高考作文题
根据以下材料，选取角度，自拟题目，写一篇不少于800字的文章；文体不限，诗歌除外。
智慧是一种经验，一种能力，一种境界„„ 如同大自然一样，智慧也有其自身的景象。
议论：点击穴位，讲活道理
江苏省高考作文阅卷专家组
特约
点评
在信息技术高度发展、人们愈加席不暇暖的今天，让高考学子对“智慧”进行思考，有一定的现实针对性和丰富的启示意义。
“智慧”的特质是：善，活，妙。“善”是智慧的出发点，不善的经验、能力、境界只能产生“奸诈”和“狡滑”。“妙”，是智慧的归宿点，它令人惊叹：多么巧妙，多么美妙，多么圆满，多么通达！“活”，是这两点的连结和必由之径，没有“活水”的淘洗和推进，经验、能力、境界永远不能更生，只能老去；这种“活”，表现为一种灵气，一种悟性，一种敏锐，一种创新。
此次作文考试，不要求考生对上述种种全面把握，能从其中一点突破，即可。不论是议论性文体，还是记叙性文体，都期望考生写“活”，充分展示自己的智慧。
尽管除诗歌而外文体不限，但今年江苏高考作文的答卷依然以“议论性文体”为主，超过了三分之二。这是三十多年来形成的习惯。惯性的飞舟是很难阻遏的。
所以，本专家组正视这一“作文现实”，通过今日扬子晚报优秀作文专版，议论一下“议论”。
东海高复班桑佳伟
何谓“议论”？概而言之，就是“分析”，“分”解和剖“析”所拟中心论点包容的种种人情、种种事理、种种内部构造、种种外部联系。分析好，大有益；分析好，理自现。这一观点，我们已在有关报刊阐述过了，此刻再强调一次。
然而，很遗憾，如今的高考作文中鲜见实实在在的“分析”，仿佛“中心论点”一旦确立，就万事大吉，无须再析理明理。譬如今年谈“智慧”，许多作文开宗明义：智慧是个好东西，是一种人生佳境。按照“议论”的基本要求，接下来应当多问几个“为什么”，层层剖示，直抵问题的核心。但相当多的考生全无这种意识，他们将“智慧好”视为一种公理，毋庸论证，结果是“颂歌”一唱到底：智慧好，智慧好，智慧就是好，好得不得了„„
为了写满800余字，这类“议论性文章”使出了两种“绝招”。一是拼命举例：周国平如何，汪国真如何，王国维如何，连本“三国志”；另一手是大量引用名人警句：林徽因如是说，林清玄如是说，林语堂如是说，林林总总，就是没有“我”如是说。
其实，800余字的临场议论文只须精选一个“事例”，作者的精力应当集中于剖析这一事例，从不同的角度审视它，从不同的层面敲打它。若用多个事例，则必须处于不同层次，不能骑着马儿在平坦的草原上溜达，要么跃上山巅，要么跳下大海。至于引述名言，绝对不能多，更不能滥；多了就自己剥夺了自己的发言权，滥了就等于说废话。今年，不少考生开篇就是“周国平说”，说什么？说“智慧引领生活”。这句话，几乎每一位高三学子都说得出来，何必恭请周先生来帮忙呢？阅卷者只能一声长叹。
据我们所闻，当今有一些中学让学生在考前大背“名人事迹”，大诵“名人警句”。这种做法有害而无益，应当更除。
本版着力推介的八篇“议论性”作文，之所以优秀，就在于不浮光掠影，面是稳准狠地点击“穴位”；不铺陈死板板的套话，而是生气灌注，努力将道理讲活。
《智慧是一间寂寞空屋》，以“一只晶莹剔透的蝉蜕”为由头，盘活了生命和智慧的“大气度”，相当机智。
《庄子的智慧》，是一篇哲理性散文，作者以叙带议，精选了三个小生命：鱼、蝶、龟，皆与庄老先生休戚相关、灵犀互启，而且视点有异，富于变化，同样将哲理说活了。
《“倔”与“笨”的力量》，用了两个事例，但不是平面铺陈，朱东润先生的事迹突出一个“倔”字，江衍振先生的事迹突出一个“笨”字，最后收拾到“智慧”上，颇现逻辑张力。
东海高复班桑佳伟
《中国，咱们慢慢来》，属于“时评”，有讽有颂，针对性较强；有病呻吟，不玩飘浮的“风雅”。此文的由头也很巧妙：“水词”，水词的“废”而不废。很有一点意思，令阅卷人眼睛一亮。
《生活智慧和城市景象》、《智慧之光》两篇，皆从日常生活中发现了比较新颖的话题，顿时秀出成千上万的老生常谈。
《智慧的境界》、《大智若愚》两篇，长于层层析理，能从“穴位”打进去，触动相关的“经络”，可嘉。
愿我省中语界细心审视一下以上“议论性”优作，以利来者，并改变高中生“议论”不景气的局面。我们期待来年。
范文：
智慧是一间寂寞空屋
夏雨初霁 ，于校内一棵不知名的老树上，拾得一只蝉蜕，很好的中药。
一颗露水滚落。就着千千万万露水的光芒，我看清了这只晶莹剔透的蝉蜕，这是一间寂寞的空屋，惹人怀想蝉那令人敬佩的、生命的智慧。
如同大自然一样，智慧也有其自身的景象。智慧即是一间寂寞空屋，不盘花簇锦亦不金碧辉煌，只如蝉蜕一般在灰色的雨幕中微微闪耀着一星光华，于漫漫长夜中点燃了一豆灯火。
寂寞空屋，耐得住寂寞亦拒绝悲凉。蝉之生命有限，于阴暗潮湿的地下蛰伏数载只为了一个夏天。数千个寂寞长夜它们无言熬过，待到一朝羽化，便成为盛夏最出色的歌者。这时，它们的生命已然垂垂老矣。人之老年，免不了自怜自哀，忧伤慨叹，哪里来的心情唱什么歌呢？可蝉偏不。“乌发如银”的时节偏要日日欢歌，这便是生命的大气度。
寂寞空屋，可有形可无形，是一个人此生生命存在的证据。人之智慧便在这空屋中岁岁积淀，蕴于血脉的最深处。项脊轩，旧南阁子也。这是归有光的寂寞空屋。室仅方丈，容不下金银珠宝亦容不下繁华如梦，容得下的仅是那一份割舍不断的回忆。“某所，而母立于
东海高复班桑佳伟
兹„„”归有光在这里读书成长，身后有母亲嘘寒问暖的身影。空屋虽寂寞，此心却温柔，体察父母亲情，就是我们最平实的智慧感悟。
寂寞空屋，给高蹈以平实，给浮华不定的心灵以脚踏实地的依靠。史铁生活到最狂妄的年纪上忽然残废了双腿。他的世界，从此不再有欢笑嬉闹。他走进地坛，走进百代帝王家遗落下的那一间寂寞空屋。他看见叶上阳光、花间蜂蝶，他听见这世界繁华落尽，生命一如往昔的答案。“死亡是一个必然来临的节日”，史铁生如是说。他的生命于此一间寂寞空屋中褪去了年少气盛，褪去了高蹈与不切实际的幻梦，他拥抱敞开的生命之门，成为智者。
人活于世，往往被各种各样的幻光所眩惑，心灵与智性迷失在追逐所谓天堂的路途中。其实，“天堂不是一处空间，不是一种物质性存在，而是道路，是精神的坦途。”我偏居一隅，独拥这一方智慧的寂寞空屋，我已在天堂。
庄子的智慧
推开庄子的门，他不在。
本想与他交谈，可惜，他不在。我漫步于草庐旁，落叶已积了八层。他真的在这里住过吗？还是让他的智慧随着自己的身影飘走了？
“不，我可以证明他在这儿住过。”循声望去，原来是池中探出头的鱼。“我是他笔下快乐的鱼，他从未想过自己是怎么知道惠施是快乐的，但他却知道我是快乐的。他现在的确不在这儿，但是你可以在任何地方找到他。他可能在清风中与你交谈；也可能在这碧波里映出你的真实，你的心灵；他多半融入了你的心中。”鱼摇动着尾巴，游远了。我站起身来，这可以照透人之心灵的碧波，不就是庄子的智慧吗？
不知何时，肩上停了一只蝴蝶。“他带走的是我，留下的却是他。我们在梦中飞舞，在花间大笑，我们让后人疑惑已久，可我们却感知着对方。他对这俗世累了、倦了，所以他为他妻子的解脱而开心。他无时无刻不在微笑，也无时无刻不在思考。他让生命的每一刻都如我翅膀上的花纹一样美艳。他选择了我，让自身也升华得如此美丽。”蝴蝶扑闪着翅膀，飞入花间。我闭上眼，这直透心房的花香不也是庄子的智慧吗？
“你是官吏？”脚边爬来了一只老龟。“不，不是，和你一样不是。”我俯下身子。“好得很，清爽得很，庄子曾以我为喻，拒绝相位。其实，这泥土并不脏，曳尾于其中真的是世间最快活的事儿。有人曾问我带着这么重的壳行走累吗？殊不知，我早就把壳视为自己的血与肉，又怎的会觉得累呢？就像有人问庄子读那么多书累吗？在自然中行走累吗？书与自然早已是他的血与骨，何谈受累呢？”龟转过身，爬向淤泥深处。我直起腰来，原来这淤泥中也蕴藏着庄子的智慧呢„„
东海高复班桑佳伟
庄子生于乱世，在世间唱着属于他自己的狂想曲。他赞叹自然的伟大与人的渺小。并不是我们离庄子的智慧太远，而是尘世的尘埃遮住了我们的心扉，困住了我们的脚步。自然是伟大的，人类是渺小的，但当二者合为一体时，人的渺小也就不可见了。这才是庄子智慧的根本吗？
我不禁嘲笑自己的浅陋，竟在这里等庄子回来。我应当去大自然，应当去世界上的每一角，去寻找，去拾起他遗留的智慧。
“倔”和“笨”的力量
大跃进时期，朱东润老先生作为复旦中文系主任，自然被推上讲台作“多快好省”宣言。可是老先生却牙根紧咬，面色难看。简直要上刑场似的，支吾了半天才说出话来：“我原计划五年完成的三本书，现计划三年完成！”话音刚落，台下便是一片哄笑之声。“太慢了！”可是老先生的倔劲却上来了，说什么都不肯再让步：“不行！不能再少了！最少三年！”
这若是被日码万字的当代作家看见了，怕也是要笑掉大牙的。何必这么“倔”？何必跟“效率”较劲？简直是一根筋！
的确，对于讲求效率的智慧的当代人来说，这样的做法，实在是不知变通，乃至于冥顽不灵了。三年，岂止是三本，著作等身怕也不是问题。只要愿意“坐家”，轻敲键盘，日码万字也能轻松搞定。只是，如此随缘、如此写作，其成果怕也如稀释过的咖啡，醇香不再，喝起来恰如变了质的白开水。
同样“冥顽不灵”的，还有历史学家江衍振老先生。他曾一度名声鹊起，然而他的出名，却不是因为有多少的“智慧”，而是因为“笨”。十多年的时间，老先生统共写了三本书，加起来不过七十余万字，平均到每天不过百余字。然而，为了搜集史料，老先生访遍了各地图书馆、书库，翻阅了两千多万字的史料，直是“上穷碧落下黄泉”。如此辛苦如此笨，甚至弄得几天几夜不眠不休，最终才有了那么一点老笨结晶。然而，这样的著作，定心读来，方知是“字字含血”啊！
二老的作为，认认真真地昭示：真正的智慧，往往始于“倔”、成于“笨”，在于甘坐冷板凳，倔傲地向浮躁叫板，坚定地从“笨”处着手。古人吟诗“两句三年得，一吟泪双流”，方才有“语不惊人死不休”的震撼。然而，这种精神离今天的我们实在太远了。在速度与效率所带来的紧张与刺激中，精品之作也离我们越来越远。我不敢说今天市场上的作品全部流于平庸，但在市场利润的引诱下，可以肯定的是，有一部分，甚至是一大部分作品，早已随浮华而去！“流水落花春去也”，这流失了的春华，恰恰是我们最可珍惜的“智慧”。
东海高复班桑佳伟
什么时候，我们的作家能够再一次手拍胸膛，咬牙切齿：“不行，最少三年！”？
中国，咱们慢慢来
中国古代戏曲中“水词”占据着重要的地位，“水词”便是废话，《西厢记》中“开言有语叫张生”，“开言有语”便是水词，没了水词，音韵不谐，听着也就不美。汪曾祺曾经提出将水词编写整理成册，以供研究。
中国人的骨子里蕴藏着一种不紧不慢的智慧。从舜至成汤以来，强大的民族经验赋予了华夏子孙细细思考的能力，濡养出如同老者一样耐心的智慧。
从前啊，女孩子会小心翼翼地聚拢起花瓣，用一个下午的时间，将其磨成细腻香甜的胭脂；母亲手中的青红翠绿金丝黑线细细缠绕，打出梅花结或是菱形络子；工匠们会为桃木的窗户、衣边的滚子设计上百种图案，只为保证一宅人、物的美。
对美的执着乃至苛刻的追求，使以往的中国人从不缺乏耐心的智慧。中华的文化亦是一脉相承，不似意大利，他们从罗马的废墟上建设了自己的家园，而语言文化却与罗马毫无关联，所以当他们自称为“罗马人”时，拉封丹的驴子笑了。
可是我不明白，为什么当下的人们对那些细致且耐心的景象视而不见。木心先生在酒馆看见伙计往黄酒中加糖，便感叹江南不在。旧时黄酒是不加糖的，如今的人们已无耐心去细细品味酒中的苦涩和香甜了。若是有一天，我们只得称那些一笔一画勾勒出百子图和年画的人为“他们”时，又有何证据来告诉世人我们是华夏子孙？
西塞罗说：“我喜欢青年人有老人的智慧，正如老人有青年人的智慧。”
作为一个古老的民族，华夏的大地上洋溢着蓬勃的朝气。而值此发展腾飞之际，我不禁要善意地提醒：中国，咱们慢慢来。
时下中国，百年来的自卑、自尊、憧憬与焦灼使人们迫不及待地去迎接那似乎必将到来的一派歌舞升平。我们似乎渐渐失去耐心，失去沉稳，只因一些同胞失去了对传统文化的记忆。轮船、高铁、飞机，科技的进步使天涯比邻，经济的签约日益频繁，而谁又能保证，那些“合同”比孔子木车上的典籍更使人信赖？
我们是否还有耐心，冷静地对待发展，放缓“席不暇暖”的脚步，盘点古典文化，重拾耐心的智慧？如果不能，来年祭扫时，牌位上就会出现一个和蔼的老人，笑问：“你是谁？你从哪儿来？”
东海高复班桑佳伟
中国，咱们慢慢来。
推荐第8篇：服务高考活动策划书
一、活动主题：“绿丝带”，服务高考
二、活动背景： 高考对我们来说已经过去了，但是对于现高三在备战高考的学弟学妹们来说是一场恶战，我们不能为他们做很大的事，但是我们能让他们走进考场的时候，踏实的进去，有我们陪伴着他们的爸爸妈妈，让这些父母能在这两天能很好的度过，我们是过来人，我们有义务进这样做。让这一丝清风在这酷暑的夏日吹动家长们的心。
三、活动目的： 高考不止是考生的高考，也是家长的高考，让我们关注家长，陪他们度过这酷暑的两天，送去一丝清凉。
四、活动时间： 六月七号、八号
五、活动地点： 九江市各高考考场
六、服务对象： 九江市高考考生及家长
七、活动流程：
1.获得校团委的支持，发动各二级学院加入到我们的队伍中。
2.与商家取得联系，得到必要的资金赞助。
3.与交警队、教育局等有关部门去得联系，获得认可。
4.招募志愿者，对志愿者进行培训、分组。
八、活动内容：
1.在考场周围搭建伞棚，供陪考家长乘凉、休息。
2.考生可凭准考证领取一瓶免费的矿泉水。
3.准备一些解暑的药品，以备不时只需。
4.准备合理的食谱供家长参考
5.为家长提供一些报纸和杂志，平静的等待考生。
6.志愿者与家长沟通、交流。
九、所需物品：伞棚、矿泉水、解暑药品、食谱、报纸杂志、绿丝带
十、要求： 志愿者统一着装，佩戴徽章，系绿丝带。
十一、人员调配:
1.活动由护理学院、生命科学学院共同发起，向各二级学院发出号召。
2.每个二级学院负责一个考场的活动。
3.每个考场都要将责任具体化。如：一人负责药品的携带、一人负责报纸杂志的 携带等。
4.每个考场大概需要五到六名志愿者。
策划书：土建青年志愿者服务队
xx年5月9号
推荐第9篇：团县委“服务高考”倡议书
团县委“服务高考”倡议书
时下，正值莘莘学子高考之际，团县委倡议大家从自己做起，从点滴小事做起，在高考期间把“八荣八耻”转化为自觉行动，以实际行动践行社会主义荣辱观。
一是文明出行，保障畅通。遵守交通法规，践行交通文明，不制造交通障碍，如遇考生赶考车辆等，主动让道让考生优先通行，为考生赶考提供一个安全、
畅通的交通环境。
二是生活和谐，美化环境。遵守小区规章，做文明居民，与邻里和睦相处，不乱抛、乱扔杂物，不制造安全隐患，控制噪音，保持环境整洁，为考生创造良好的复习、生活、休息环境。
三是关注高考，关心考生。在进行生活、工作活动时，考虑到对高考的影响，不在考场周边从事噪音活动等，减少对考生的不利影响；在力所能及的范围内，为自己身边以及自己遇到的有困难的考生提供帮助、提供免费送考服务等。
推荐第10篇：智慧社区居家养老服务标准
社区居家养老服务标准
本标准规定了社区居家养老服务的人员素质、服务内
容和要求、考核与评估。
一、人员素质
（一）基本要求
1、具备合法的劳动从业资格。
2、信守职业道德，遵纪守法，熟悉居家养老服务程
序和规范要求。
3、具有符合工作岗位要求的文化程度、健康状况证
明及语言表达能力。
（二）管理人员
1、了解国家和行业主管部门有关居家养老服务的法
律、法规和规定。
2、掌握企业管理、经营项目的有关专业知识及专业 技术。
3、具有高中以上文化程度和一定年限的管理工作经历。
4、每年至少参加1次区级以上管理培训活动。
（三）服务人员
1、具备与服务内容相适应的岗位技能。
2、年龄在 18 周岁以上、60周岁以下，思想品德良
好，具有一定的文化程度。
3、无精神病史和各类传染病。
4、每年在岗培训不少于10学时。
（四）行为规范
1、仪表仪容端庄、大方、整洁。
2、统一着装、配备工号牌。
3、提倡使用普通话，语言文明、简洁、清晰。
4、主动服务，符合相应岗位的服务礼仪规范。
5、尊老敬老，对老年人富有爱心。
（二）服务内容及要求
1、助餐
（1）助餐主要分为集中用餐、上门送餐及上门做餐。
（2）符合国家食品安全法律法规的规定和食品行业 标准。
（3）提供膳食服务应根据营养学、卫生学要求、老年人需求、地域特点、民族、宗教习惯制定菜谱，为老年人提供营养丰富、全面合理的均衡饮食。
（4）送餐应及时，饮食应保温、保鲜、密闭、防止细菌滋生，提供符合保温、保鲜要求的设备及运输工具，保证及时、准确、安全地将餐饮送达。
（5）提供膳食服务应获得卫生许可证，膳食服务人员应持有健康证，膳食服务可转介有相关资质的第三方提供。
2、助浴
（1）助浴主要分为上门助浴和外出助浴。
（2）助浴前应进行安全提示，安全措施到位后，助 浴协助到位。
（3）助浴过程中应注意观察老年人身体情况，如遇
老年人身体不适，协助采取相应防护措施。
（4）上门助浴时应根据四季气候状况和老年人居住
条件，注意防寒保暖、防暑降温及浴室内通风。
（5）外出助浴应选择有资质的公共洗浴场所或有公
用沐浴设施的养老服务机构，签订服务协议。
3、助洁
（1）助洁主要包括整洁居室（客厅、卧室、厨房、
卫生间）和清洁灶具。
（2）墙壁：无尘土、开关盒等表面洁净。
（3）门及框：触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。 （4）地面：木地板洁净，瓷砖无尘土有光泽。
（5）玻璃：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。
（6）厨房：无明显污渍、不锈钢灶具光亮洁净、地
面无死角、无遗漏。
（7）卫生间：洁具洁净光亮、地面无死角、无遗漏、无异味。 （8）清洁灶具：应及时清洗，保持洁净，必要的进
行定期消毒处理。
4、助医
（1）协助监护人陪送老年人到医院就医或代为取药。
（2）遵照医嘱，协助生活不能自理的老年人服用药品。
（3）按照监护人要求提供约定内服务，必要时可提
供相关信息或转介服务。
（4）协助老年人采取适当舒适的体位，协助进行肢 体被动运动。
（5）协助老年人转移至床头、床边，协助下床，协助坐轮椅，利用移位板，徒手搬运、器具搬运，协助老年人使用拐杖、步行器、支架、轮椅。
5、助急
（1）危及老年人生命的紧急救助服务，必须立即转介至市公共救助服务热线（
110、120、119等），转介服务者应全程与救助中心和受助对象保持实时联系，为救助中心提供相关信息。
（2）呼叫器、求助门铃、远红外感应器等安全防护器材应符合国家规定，质量完好，其功能应符合老年人的特点和需求。 （3）其他不含涉及老年人生命的日常生活中的救急服务，由养老服务机构直接提供或转介服务，按老年人要求排忧解难。
6、精神慰藉
（1）根据老年人需求与其交谈，及时掌握老年人心理的变化，对普遍性问题和极端的个人问题应给与适度干预，满足老年人心理需要，促进老年人心理健康。
（2）应制定精神慰藉服务危机处理程序，通过评估
及时发现心理问题，按程序处理问题。
（3）精神慰藉服务应注意保护老年人的隐私权。
（4）精神慰藉服务的人员应由社会工作师、医护人
员或高级养老护理员担任。
（5）必要时可提供相关信息或转介由有资质的服务
机构提供。
（6）尊重并保护老年人隐私。
7、家政预约
转介服务的居家养老服务组织必须负责该服务的跟踪督导。承接服务的家政服务组织须是经民非或工商注册、管理规范、服务记录良好服务机构。
8、健康咨询（生理，心理和营养）
（1）生理健康咨询应由专业资质和临床经验的医生 提供。 （2）心理健康咨询应由专业资质的心理咨询师提供。
（3）营养健康咨询应由专业资质的营养师提供相关
咨询服务。
9、法律咨询
转介由法律从业资质的律师或律师事务所提供咨询 服务。
10、文化娱乐
（1）协助老年人开展各种类型有益于身心健康的文化体育娱乐活动，内容包括组织书法、绘画、棋牌、唱歌、戏曲、趣味活动以及健身运动等。
（2）所有活动遵守安全、自愿原则，满足老年人身
体和精神健康的条件和需求。
11、代办服务（代购、代领、代缴）
（1）根据老年人需求，提供代购、代领物品，代缴 费用等服务。
（2）服务范围包括为老年人代购生活必需品或陪同购物，代领各种物品，代缴水费、电费、煤气费、电话费等日常费用，服务人员应准确记录购买的品种，清点钱物，按照约定购物，做到当面清点并签字。
（3）提供代办服务时应保护老年人的隐私，不向他
人谈论老年人的家庭情况或钱物情况。
三、考核与评估
（一）考核
1、服务人员资质符合要求。
2、按约定进行操作和服务，并有必要的记录。
3、对老年人身体做到“六洁”—皮肤、口腔、头
发、手足、指（趾）甲、会阴部清洁。
4、对服务员要求做到“五关心”关心老年人的饮食、卫生、安全、睡眠、排泄。“七知道”—知道每位老年人的姓名、个人生活照料的重点、个人爱好、所患疾病情况、家庭情况、使用药品治疗情况、精神心理情况。
5、老年人居家做到：室内清洁、整齐、空气新鲜、无异味。
6、提供服务完成率100％，老年人和监护人满意
率≥80％。
（二）评估
1、评价主体
（1）机构自我评价； （2）服务对象评价；
（3）委托第三方评估。
2、评价指标
（1）服务对象满意度；
（2）家属/监护人满意度；
（3）有效投诉结案率。
3、评价方法
（1）意见征询(电话、信件、网络、代表座谈)； （2）实地察看(上门走访）； （3）检查考核。
4、服务质量改进
居家社区养老服务机构应根据评价过程中发现的问
题与建议，及时改进，不断提高管理水平和服务质量。
第11篇：智慧园区中心服务平台建议书
智慧园区中心服务平台建议书
第1章 项目概述
1.1 项目背景
发展大数据开发与应用、生物技术和知识产权转化培育等虚拟经济与实体经济有机融合的新兴经济业态。作为当前全区信息化程度最高、建设规模最大、综合竞争力最强、产值规模最大的高标准信息化产业园区，它的战略意义将会十分重要。
因此，要不断发展入园企业，解决入园企业共性需求，畅通信息渠道，改善经营管理，提高发展质量，增强市场竞争力，实现创新发展，在现阶段最好最有效的方法就是加强信息化服务平台的建设。
1.2 建设目标
园区内服务企业的所有资源，建成信息畅通、功能完善、服务协同、资源共享、供需对接，快捷的企业信息化服务体系，为入园企业提供找得着、用得起、有保证的服务。
具体目标是利用园区门户网站对园区内服务资源和社会资源进行整合，构建一个利用云计算、物联网等现代化信息技术为基础，实现整个园区的循环经济产业服务平台。主要实施政府政务服务、企业电子商务推广等工程，在园区范围内增强公共信息服务能力，为入园企业提供细致、贴身、深入的服务，提升园区公共信息服务整体水平。
1.3 建设内容
园区企业公共服务平台网络依托门户网站构建，为园区企业提供信息查询、融资担保、电子商务、创业辅导、人力资源、法律维权、技术支持、对外交流与合作等10项服务功能。为园区管理者提供数据统计、图表分析、资源整合、统一管理等服务功能。同时在硬件设施的管理上结合信息化手段融入了公共服务平台的建设。结合园区需求，我们为园区企业公共服务平台提供了以下子平台建设：
云计算中心网络平台 在线呼叫平台 政府服务平台 商务服务平台 信用与金融服务平台 人才公共服务平台 技术创新服务平台 管理咨询服务平台 停车场管理平台 智能安防平台
第2章 云计算中心网络平台
2.1 总体目标
建设“智慧园区”所要依赖的两项基本技术是前端的物联网技术和后端的云计算技术。云计算技术是目前最流行的IT技术，其主要用于解决按需服务的需求，提供资源池、弹性计算、高可扩展、安全稳定、自服务、自动化、虚拟化和便捷的网络访问的基础架构。
建议园区打造成为先进的云计算中心，发展并支撑面向整个入园企业的电子政务云、存储云、物流云、环境云的应用。并通过云计算中心的建设，传播新理念、研发推广新应用，助力园区信息化建设。
2.2 总体架构
云计算中心是园区信息化向智慧化发展的必经阶段，同时在建设智慧园区过程中也会带动相关产业的整体发展，成为经济转型、产业升级、城市提升的新引擎。
智慧园区的体系结构可以分为四层，分别为感知层、传输层、平台层、应用层。其中感知层和传输层主要属于前端物联网技术，云计算中心主要聚焦于应用层和平台层。
对应智慧园区的平台层和应用层，园区云计算中心从网络架构上可分为底层的“云计算/存储基础架构”和上层的“云服务平台”两部分。
云计算/存储基础架构：云计算中心的基础架构由计算资源池、存储资源池、网络系统、云管理平台和云安全中心等模块构成。充分利用现有资源，升级与新建并举，构建服务器云计算资源池，并可以根据需要划分为若干虚拟数据中心，用户可以按需购买或租赁计算、存储资源。
云服务平台：云服务平台于云计算中心的业务架构上层，是面向用户的体验窗口，其服务内容是否丰富、是否方便快捷，直接决定了云计算中心对企业和个人用户的吸引力。云服务平台以建设智慧城市为核心，面向企业和个人用户提供内容丰富、体验优质的服务。 用户也可以给予云服务平台，园区建设自己的个性化业务、服务。
2.3 基础平台
2.3.1 云计算资源池模块
计算资源池的作用是承载应用服务器、Web服务器的压力，支撑云工程涉及到的企业信息系统等业务的运行。
计算资源池是整个云计算中心的计算核心，是运算性能最直接的体现。云计算中心的计算资源池模块可以通过虚拟化技术和分布式运算技术，将大量专用服务器的运算能力叠加起来，形成比超级计算机更强大的运算能力。计算资源池与云存储模块、高速接入网络配合工作，可以实现远超传统超算中心的整体性能。
2.3.2 云存储资源池模块
云存储资源池实现虚拟机镜像文件的共享存储，并用于视频、文档、图片、声音及物联网数据等非结构化数据的存储。存储资源池采用元数据与实际数据相分离的方式，通过分布式存储技术，将多台物理设备中的存储空间聚合成一个虚拟存储池，既能充分发挥存储系统的性能和磁盘利用率，又能为用户提供文件系统的共享功能，是一个完全开放的、共享的、跨平台的系统，具有高性能、高可靠性、使用维护简单、性能和容量可线性扩展的高端存储系统。
针对不同用户采取不同的存储策略，例如针对政务信息资源提供密级较高的存储策略；针对动漫企业、软件开发企业提供海量数据存储空间，从存储能力上保障企业正常运转，从而为园区的云用户提供海量数据存储基础物理设备全面支撑。 2.3.3 云安全管理模块
随着我国信息化的高速发展，信息成为政府、重要行业、企业以及个人的重要资产，其可靠性、安全性和完整性关系到企业的生存力和竞争力。
园区云计算中心的用户大多是IT企业，信息安全的重要性显而易见。因此在建设初期就要构建云计算信息安全保障体系，建立突发事件应急处置机制，遵照信息系统安全等级保护的要求，结合智能安全管理和持续安全服务，打造一个全新的最优的云中安全盾。
2.3.4 主备数据中心
主备数据中心是云计算中心基础设施，主要是由大量服务器组成。
计算中心主备数据中心选址建议在基础设施、供水供电条件相对较好的、有一定产业基础的高新园区，保证主备数据中心正常、顺畅运行。
主数据中心是数据的主要生产中心，日常提供数据服务的总出口，因此，数据中心建设需采用高起点、高标准的规划和设计，整体系统设计符合国际公认的数据中心标准ANSI-TIA-942-Tier3+等级和国家《电子信息系统机房设计规范》GB50174-2008标准要求，具有可持续性、高可用性、灵活性和经济性等特点。
可选：数据灾备中心作为主数据中心的备份中心，为数据提供统一的、安全的备份服务，与主数据中心实时同步机制。在主数据中心出现问题时，灾备中心第一时间进行服务恢复，因此，灾备中心建设与主数据中心建设标准一致。
2.3.5 云计算中心网络平台
云计算中心网络平台主要包括三部分：主备数据中心互联网络、云计算中心接入网络和云计算数据中心内部网络。
1.主备数据中心互联网络
2.云计算中心接入网络
接入网络是云计算中心的一个重要组成部分，它承载了所有面向公众提供服务的业务系统。接入网络可以利用各家运营商的公共网络，但是在安全设计和规划必须要结合整网安全防护策略进行。
云计算中心接入网络设计安全策略如下：
- 各区域之间访问控制的需求，尤其对来自互联网的访问进行访问控制；
- 病毒和攻击防范的需求；
- 链路负载均衡的需求：可以实现将流量均匀的分配在多个互联网出口；
- 服务器负载均衡：将来自互联网的访问需求在服务器群中进行负载分担；
- 安全管理的需求：对安全事件进行统一收集和处理。 3.云计算数据中心内部网络
主数据中心内部的网络系统设计考虑到“分区分域、多重安全”的安全保证以及根据不同分区对性能要求的不同，采用不同的网络技术，配置不同的网络设计，从而保证各类系统对带宽、延迟等的要求。
主要有核心区和数据中心内部多个子分区的网络系统。
第3章 公共服务平台设计
3.1 设计原则
在平台设计中，结合自治区平台相关要求，并遵循以下原则：
1、先进性：避免原网站平台技术体系不一致的局面，采用先进的互联网技术和软件开发技术，采用统
一、先进的技术路线和体系结构；
2、易用性：整个系统应易于操作，易于使用。平台设计制作使用的技术不对浏览者的计算机操作水平有过高要求，不对使用的浏览器有特殊要求，方便个人和企业用户的使用，做到用最少的点击、最短的时间找到所要信息、办完所要办理的事项的目标。
另外，平台页面的设计应简洁、美观，尽可能地提高浏览速度，突出主要信息，导航系统在层次清晰的同时方便浏览者对相关信息和服务的访问；
3、符合主流标准：系统采用的各种协议、信息格式、接口标准等，都应符合主流标准，保证系统能与其它系统进行信息交互；
4、成熟性：应采用成熟的软件产品和开发语言，保障软件开发的质量和网站运行的效率；
5、稳定性：采用成熟的技术体系，有大规模网站应用的实例；
6、安全性：提高网站的互动能力的同时增强网站安全性，杜绝网站的木马以及利用网站代码漏洞进行网站攻击。
另外，后台应用软件的设计将采用分层的模块化结构设计以及面向对象的设计方法，使系统具有较强的灵活性、可扩展性和可维护性，也是本次项目建设所要遵循的基本原则。
3.2 总体设计
根据以上设计原则要求，平台总体架构设计如下：
图 3-1平台总体架构图 从技术的角度看，整个系统分为四个层次，分别为信息资源层、内容管理层、应用层和用户层。
信息资源层，是各种信息的存储层，包括：图片、文字、表格、文本等多种类型。结构化和非结构化的数据信息，数据标准和规范将遵循自治区平台标准。
内容管理层，是多种信息资源的综合处理和存储，涵盖了内容采集、模板管理、内容管理、信息发布、权限管理等多个功能。
应用层，包括栏目设置、信息发布等多种应用，构建多种外网栏目和信息。
用户层，提供外部、内部用户访问，门户将是各种用户访问的统一入口，是园区企业公共服务平台网络对外信息发布的统一渠道，是园区中心形象的展示。
3.2.1 风格设计
平台语言
中文。
丰富内容显示和清晰导航
通过栏目导航、内容导航、关联链接等方式充分展示各种信息，使浏览用户能不超过三次点击即可找到所需要的信息。 突出重点
即在门户中突出某些重点页面、栏目和信息，结合丰富的内容显示，做到“内容全面、轻重有度、先后有序”。
3.2.2 页面设计
3.2.3 设计理念
入园企业公共服务平台网络在园区门户网站基础上升级改造而成，将运用全新的设计理念，全新的技术体系进行构建。页面风格简洁大方，以蓝色系为主，庄重、大方。同时，合理进行网站栏目规划，实现相关内容发布，相关系统集成。 3.2.4 功能框架
3.2.5 3.2.5.1 功能简述
呼叫中心平台
搭建园区窗口统一呼叫热线有效的支撑政务平台、公共服务信用金融平台等公共服务的互动反馈机制，来电统计、需求检索（根据企业注册资金、规模、成功案例等进行检索）、结果反馈等功能，均可实现图表化便于查看分析。
以管委会为枢纽融合政府、外省资源以及省内龙头企业保障入园企业可持续发展，为入园企业提供方便快捷的咨询服务、技术产品推广服务。
搭建入园企业办公室、服务机构、企业多方之间的互动交流平台，实现政府帮扶企业，企业推动经济的可持续发展策略，打造西北第一高新技术产业资讯推广热线。
3.2.5.2 政务服务平台
政务服务平台为全市入园企业提供完善的政务服务，管理与指导全市入园企业又好又快发展。
政务服务平台的主要建设内容：
平台门户改造：以园区网站为基础，改造与升级平台门户，实现统一内容管理，实现对流媒体的管理与维护。
融合入园企业经济运行监测系统和入园企业专项资金项目管理系统，实现对入园企业运行情况和资金申请的电子化管理和服务。
1、门户网站升级改造
网站升级改造采取“统一平台，门户访问，资源共享，应用集成”的策略进行建设。以内容管理系统为技术支撑，实现各网站数据统一维护、信息共享、单点登录以及应用集成。主要建设内容如下：
用户管理：实现用户注册、用户信息维护及用户权限管理等。企业可注册用户，并进行相关业务申报和交流操作。
单点登录：实现相关网站系统平台和门户的单点登录，用户一次登录即可办理所有业务。
新闻类栏目：提供政策、高新技术产业动态资讯、通知公告等。 展示型栏目：入园研发企业/金融机构/培训机构/人才机构等介绍、园区风采等。 下载类栏目：提供政策、文件、表格等下载。 互动型栏目：政务咨询、政务服务等。
2、入园企业经济运行监测系统
入园企业经济运行监测系统主要包括运行监测系统软件和分析统计系统软件开发两大部分。
1）监测平台系统
包括企业报送子系统、地方管理机构报送、采集数据处理、系统管理、信息发布、在线交流、查询统计分析等子系统。
2）统计分析系统
包括地区监测报告、企业监测报告、全市规模以上入园企业经济运行分析月报、重点产业集群运行分析月报、地方监测子系统等子系统。
3、入园企业专项资金项目管理系统
入园企业专项资金项目管理系统建设，主要完成项目申报系统、实施跟踪系统业务系统建设。
1）项目申报系统
包括企业注册、项目申报、项目审核、项目评审、项目计划、财政资金划拨。
企业注册：入园企业登录系统完成注册信息和企业基本信息填写。
项目申报：申报用户登陆系统后，根据业务需要选择符合单位要求的专项资金项目进行申报，填写项目申报信息后，提交附件材料后完成申报。
项目审核：入园企业主管部门会同本地财政部门根据自治区的统一要求，对项目进行预审，最终形成本地推荐项目名单上报自治区入园企业办。
项目评审：自治区入园企业办业务处室对项目进行，从系统专家库中按照专项资金项目要求抽取专家，形成专项资金项目评审专家名单，通知专家在指定时间内登录系统进行项目评审，汇总评审意见，完成项目评审工作，根据业务处室初审意见和专家意见确认年度专项资金项目。
项目计划：自治区入园企业办确认年度专项项目，汇总项目信息提交省财政厅进行确认审核，形成年度专项资金项目计划。
财政资金划拨：省财政厅根据年度专项资金项目计划向项目企业进行资金划拨。
2）实施跟踪系统
项目实施跟踪系统主要实现，专项资金项目立项之后，对企业实施项目的跟踪管理，主要包括项目合同管理、过程管理以及验收管理。
项目合同管理，企业申报项目列入年度计划后，省入园企业办和企业签订项目合同，确定项目实施计划、资金使用、考核指标等内容，以便对项目实施情况进行综合管理。
项目过程管理，按照项目要求，企业在规定时间提交项目实施过程文档，管理部门对项目实施情况进行考核评价。 项目验收管理，项目完成后，企业提交项目验收材料，入园企业办组织技术、财务专家召对项目实施情况进行验收评价。
3.2.5.3 公共服务平台建设
打造综合公共平台，为入园企业提供供求信息，提高入园企业的市场拓展能力，实现企业推介，产品推广，扩大企业影响，提高知名度和市场竞争力。同时，提供产品供求信息服务，促进入园企业供需双方便捷沟通与交流。
主要建设内容：
1）企业注册服务系统：由内容管理系统支撑，企业用户在商务平台门户进行注册，经过审核后，可以进行企业相关信息发布。
2）搜索服务系统：由内容管理系统支撑，提供基于网站平台的关键字检索和全文检索。
3）供需发布系统：由内容管理系统支撑，企业可发布产品供应信息和产品需求信息，通过平台为供需双方搭建信息沟通桥梁，撮合企业成单。
通过统一的公共服务平台，实现企业宣传、产品推广，并结合企业需求，搭建供求信息发布平台。
3.2.5.4 信用与金融服务平台
金融服务平台主要搭建金融机构、担保机构、信用机构与入园企业之间的桥梁，为入园企业投融资提供政策支持和资金扶持。
提供金融机构、担保机构、信用机构、政府机构政策、信息、流程、联系方式等，方便企业查询和咨询。
在线处理的业务逻辑描述如下： 1）业务受理
用户登录平台之后，对金融服务机构、资金提供机构下融资需求订单，或者发布融资需求，金融服务机构竞标之后建立订单。平台生成针对该笔融资业务的受理单，由客户提供针对平台需要的资料，上传附件到平台。
2）资信评级
建立信用评价系统，根据客户资料测算出客户的还款意愿以及还款能力，作为资金提供方以及金融服务机构衡量客户信用能力的依据。
3）担保
建立担保系统，对客户抵押物进行评估抵押，签订贷款担保协议，协助资金提供方发放贷款。风险发生后，按照担保代偿比率代偿损失。
4）动产监管
建立仓储管理系统，代为监管贷款客户的动产情况。 5）放款
建立金融系统，资金提供方（银行、小额贷款公司、典当行等）接受客户的申请，在有担保、仓储监管、抵押物等风险防控措施下，对客户发放贷款。
6）贷后监管
建立担保系统、动产监管系统等，在贷款发放之后，对贷款企业的资金状况、运营状况、财务状况、动产情况等进行全面考察，测算风险概率，做出风险预警，避免风险的发生。
7）还款
还款期到达之后，客户换本付息，解除担保责任、监管协议等。
8）资产管理
建立资产管理系统，对平台中的坏账、呆账、抵押物等进行清偿。
由管委会牵头，搭建金融服务平台，为入园企业提供投融资、信贷等全方位金融服务，需要通过主动调整组织架构、拓宽服务渠道、借助信息科技等手段不断调整优化业务管理，构建以入园企业为中心的金融服务模式。 3.2.5.5 人才技术创新服务平台
营造校政企联合服务模式通过管委会为企业与大专院校提供一下两种合作模式：
“研发带动型”：入园企业的创新技术产品研发提供给学校，由学校以此项技术为基点深入研究，以应用产品带动校企共同发展，促进校内培训基地的建设，实施校园优专业企业高利润。
“智力合作型”：入园企业与大专院校开展智力资源合作，在合作中不断有企业特有知识涌入校园，学校可开展新课题可为企业提供源源不绝的可用人才，共同打造贴近产业园发展的高新技术品牌。
保障入园企业人才补给，带动产业园经济持续增长持久发展。 人才技术创新服务平台为信息发布类，包括企业招聘、个人求职、研究与开发创新平台、科技成果产业化平台、创新服务平台、政校联合服务平台。
1、企业招聘：
为入园企业提供人才招聘服务，协助入园企业从学校、社会等多渠道引进合格人才，提升入园企业的软实力。同时提供与求职者的综合信息交流服务，方便信息交流沟通顺畅。
2、个人求职：
为求职者提供求职服务，让求职者找到适合自己的岗位，促进入园企业服务从业人员在入园企业之间进行有序流动，平衡社会人力资源供求。
3、研究与开发创新平台
研究与开发创新平台为高新技术的创新研发提供一个良好的环境，主要包括创新资源信息收集、创新资源信息推送、科技研发管理。
创新资源信息收集：采集创新资源信息，进行有机整合并进行高效管理，为新技术研发提供支撑。
创新资源信息推送：将整合的创新资源信息向各创新主体进行主动推送，让各创新主体充分共享创新信息。
科技研发管理：统一高效管理科研创新成果、资料、思想、方法，为创新成果产业化提供保障。
通过入园企业将创新资源收集整合报送至管委会，由管委会将资推送至创新主体，实现由政帮扶企业使得信息通道无闭塞完成政企双赢的整体建设模式。
4、科技成果产业化平台
科技成果产业化平台用于推动研发科技成果的产业化，主要包括科技成果信息服务、技术交易服务、创业辅导服务。
科技成果信息服务：发布研究开发、科技成果、市场需求等信息，并为成果信息供需双方提供交流服务。 技术交易服务：提供科技成果交易服务，促进技术进步和经济增长。
创业孵化服务：提供研发、生产、经营等创业孵化服务，降低创业入园企业的创业成本和创业风险，提高企业成活率和成功率，打造西北第一家“智慧产业孵化基地”。
5、创新服务平台
创新服务平台提供咨询和培训服务，辅助入园企业技术升级，增强入园企业自主创新能力，主要包括成果中介，科技成果培育、人才培训服务三个功能项。
成果中介：组合各个中介服务机构，为科研成果提供中介服务，加强科研成果的推广力度。
科技成果培育：为入园企业提供咨询服务，解决入园企业科研力量薄弱，各自为战的局面，建成并完善行业创新技术服务体系，为企业提供全方位的服务。
人才培训服务：平台根据本行业的具体情况，通过举办一系列的技术和管理培训，为企业从业人员进行相关方面的培训，使其尽快强化专业知识和技能，帮助企业提高从业人员的素质和工作效率。
3.2.5.6 智能停车场管理平台建设
物联网的智能停车场系统可利用传感器节点的感知能力来监控和管理每个停车位，提供特殊的引导服务，实现停车场的车位管理、车位发布、车位查询等功能，彻底改变智能化停车场的发展方向，同时依托3G网络覆盖的优势，给车主提供一种更加安全、舒适、方便、快捷和开放的环境，实现停车场运行的高效化、节能化、环保化。
包含停车场车位引导系统和停车场方向寻车系统整套方案，该系统可以自动引导车辆快速进入空车位，也可以通过建立园区内一卡通机制，将公共停车场以一卡通进行收费，同样一卡通也可以作为门禁的身份识别可降低管理人员成本，消除寻找车位和寻车的烦恼，节省时间使停车场形象更加完美，更好的为园区内企业提供便捷的服务。
3.2.5.7 智能安防平台建设
智慧安防综合信息系统，是面向数字化、网络化、智慧化、人性化的综合应用系统集成平台。在这个平台上，不仅可以实现停车场、门禁、通道、考勤、收费等智能管理系统的互联互通互动、统一决策管理，同时开放式的软件管理平台将其它如人员定位、物品监管、传感网络、视频监控、防盗报警等系统也纳入该平台，通过该平台与连接的各子系统的信息采集与交换、联动预案处理以及综合监视管理业务，构建以人、车、物、传感、安全的空间化、可视化、可决策化的动态信息资源库，实现智慧安防管理。
在此安防系统分为公共区域监控、企业内部监控在系统中，将采用前端设备有限与无线两种相结合的设计模式使安防监控无死角全方位保障园区内安全。
第12篇：凝聚智慧力量 服务科学发展(定稿)
凝聚智慧力量 服务科学发展
努力开创芦溪统一战线工作新局面
——在全县统战工作会议上的讲话
（2012年4月 日）
陈青峰
同志们：
县委决定召开的这次全县统战工作会议，主要任务是传达贯彻全省、市统战工作会议精神，认真总结2011年工作，准确把握当前形势，安排部署2012年工作任务，动员引导和协调组织全县统一战线成员凝聚智慧力量，紧紧围绕县委、县政府提出的建设“三个芦溪”的目标，奋力推进我县统战工作再上新台阶。下面，我就去年的工作情况和今年的工作任务报告如下：
一、凝聚力量，发挥优势，2011年统战工作成效显著 2011年是实施“十二五”规划的开局之年，全县统战工作在县委的坚强领导和市委统战部的精心指导下，坚持以科学发展观为统领，认真学习十七届五中、六中全会精神，把握“大团结、大联合”这一主题，充分调动各方面的积极性，围绕中心，服务大局，突出重点，统筹推进，积极开展各项工作，发挥了统一战线应有作用，取得了较好成效。
（一）以加强党派建设为重点，多党合作和政治协商制度建设迈出新步伐
1、夯实统一战线思想政治基础，推进多党合作事业进一步发展。在民主党派、无党派代表人士中开展社会主义核心价值观教育，引导民主党派、无党派人士坚持走中国特色社会主义政治发展道路，夯实共同的思想基础。做好无党派人士引导工作，推动县知联会工 1 作的制度化、规范化。健全特约人员工作制度和民主监督机制，使民主党派、无党派履行监督职能有彰可循。
2、落实多党合作制度，团结合作和谐关系进一步提升。以制度建设为抓手，进一步完善了县委领导联系党外人士制度，对口联系等制度；组织召开了座谈会、协商会、情况通报会等会议4次；支持民主党派、无党派人士积极开展调查研究和建言献策，去年在县“两会”期间提出议案、建议15件。
3、加强党外干部队伍建设，党外干部综合素质进一步提高。积极向县委推荐德才兼备的优秀党外干部，推动党外干部实职目标的落实。2011年在换届期间，我县新提拔党外副县级领导干部1名，提拔党外副科级干部8名。加强对党外后备干部培养，现有党外正科级后备干部5名，副科级后备干部28名；注重党外人士政治安排，全县有党外县人大代表21名，县政协委员105名，并推荐安排13名党外人士为市政协委员。
（二）以促进经济发展为目的，统战服务经济工作取得新成绩
1、加强服务意识，促进非公经济健康发展。不断优化发展环境，广泛走访非公有制企业，了解生产情况，收集意见建议，去年共收集意见建议25条；千方百计协助解决非公有制企业反映的突出问题，主动参与协调政府与企业、银行与企业、税务与企业、环保与企业之间的关系，营造非公企业发展壮大的良好外部环境。
2、加强教育引导，鼓励非公经济人士服务社会。以开展“百企带百村”为契机，教育引导企业参与到各项社会事业建设中。全县共有36家非公企业与32个村结对，为帮扶村优先解决就业岗位890余个、培植农业基地3个、用于新农村、村级活动场所建设、扶贫帮困、助学助残等活动300余万元。
3、加强组织领导，非公经济人士综合评价进展顺利。成立了以
2 县委领导为组长，其他评价单位负责人为成员的领导小组；召开了动员大会，落实了工作责任；制定下发了实施方案，对工作的开展进行了全面部署；县人大、县政协、县委统战部等单位对全县115个非公经济人士进行了综合评价。在115个被评对象中，综合评定了96个A级企业，19个B级企业。
（三）以维护社会和谐稳定为基础，促进民族宗教工作出现新局面
1、注重民族团结教育，助推全面发展。开展了以“加强民族团结，共同繁荣进步”为主题的民族工作进社区、进校园、进机关等活动，大力弘扬社会主旋律。通过宣传党的民族政策，在社区干部中开展与困难少数民族家庭结对帮扶、与少数民族群众交心谈心等活动，强化了“三个离不开”教育，营造了社区各民族团结一家亲的良好氛围。
2、依法管理宗教事务，促进和谐稳定。利用会议、电视、报刊、网络、宣传板报等形式，在广大干群中加强《宗教条例》的学习宣传。召开了宗教场所负责人会议，重点培训了宗教场所财务知识、档案管理等工作。组织专门力量集中时间，对全县治理的28个私设聚会点逐一进行“回头看”检查，对有监管责任的村、社区落实监管责任，发现问题及时处理。开展了佛、道教“两乱”治理工作，制止了一些地方乱建寺观的现象；扎实推进了“双和谐”创建活动，教育、引导宗教界与社会主义相适应；加强了宗教教职人员管理，对153名佛教、道教、基督教、天主教教职人员进行认定备案。规范了活动场所财务管理工作，目前已有30个活动场所在银行设立了账户；妥善处理宗教领域涉稳事件，及时调处宗教纠纷，全年没有出现一起涉及民族宗教方面的上访事件，维护了芦溪宗教界和谐稳定局面。
（四）以加强服务为举措，促进对台工作出现新气象
1、对台经济工作成效显著。利用各种渠道宣传我县经济社会发展状况、投资环境及优惠政策，吸引台商来我县参观考察，投资兴业。先后引进台资企业5家，其中由台商张荣悟投资的广宣鞋业有限公司是我市成功对接“外企”的项目典范。
2、台胞台属接待交往服务工作进展顺利。积极争取领导重视，认真做好来芦台胞的接待工作。规范信访登记、协调处理、结果反馈及整理归档等工作，对台胞台属的来信来访做到了件件有着落，事事有回音，未造成台胞台属上访事件，没有出现越级上访等现象。
3、台联会工作进展良好。号召台胞台属积极参与到社会公益事业的建设中来，近几年来，我县台联会共为扶贫、助学、修桥修路、抗灾救灾等公益事业捐款300多万元。去年，在县台联会会长曾斌的带领下，县台联会为新泉中心学校的9名困难学生送去了5000元的慰问金。
（五）以加强自身建设为要求，树立统战干部新形象 一是深入开展“发展创新提升年”、“走基层、转作风、抓项目、促发展”、“三进三同”等主题实践活动，锻炼了干部，增进了干部与农民群众、民营企业家的感情。
二是把“学习型、创新型、服务型”机关作为增强统战部门自身建设的重要载体，完善了工作、学习和党风廉政建设等制度，提升了统战干部学习、协调、服务能力。
三是狠抓对外宣传工作。注重把我县统战工作的好经验、好做法宣传出去，增强芦溪统战工作地影响力。2011年，各类稿件在《江西统战信息》刊登2篇、在《萍乡统战信息》、《萍乡日报》刊登6篇，被被市委统战部信息网站采用10篇，对台宣传、民族宗教信息 4 在《江西对台工作》、《江西民族宗教》、《萍乡日报》等媒体发表通讯、信息12篇。
回顾一年的工作，我们深切感受到，这些成绩的取得，是县委、县政府和全县各级、各部门思想重视、大力支持的结果，是各民主党派、工商联和无党派人士合作共事、团结奋斗的结果，也是广大统战干部积极作为、务实努力的结果。在这里，我代表县委统战部，向支持我县统战工作的各级领导、各乡镇党委、政府和县级各部门，向全县统战干部和统一战线广大成员，表示衷心的感谢！
在肯定成绩的同时，我们的工作中还存在一些亟待解决的问题。主要体现在：一是统战工作机制有待完善；二是基层党委统战网络有待进一步加强；三是对外宣传力度不够等等，有待在今后的工作中加以改进和提高。
二、围绕中心，服务发展，开创2012年统战工作新局面 今年总体思路和基本要求是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻党的十七大、十七届五中、六中全会精神以及全国、省、市统战工作会议精神，牢牢把握大团结大联合主题，以维护稳定为基础，以凝聚智慧力量、服务科学发展为目的，加大抓落实的力度，提高求实效的水平，为全面建设生态、文明、幸福芦溪形成统一战线更强大的合力。
(一)打造“同心”品牌，不断夯实统一战线成员的思想政治基础 一是全面启动“聚人心、勇作为、促发展”同心工程。把“同心”思想与我县实际结合起来，集中统一战线的资源和力量打造“同心”亮点工程。组织全县统一战线成员开展送科技、文化、卫生、法律四下乡活动；组织全县统一战线成员开展捐资助学活动；组织全县统一战线广大成员深入学习中国特色社会主义理论体系，特别
5 是中国特色社会主义统一战线理论，在思想上与中央、省委、市委保持高度一致。二是继续开展学习践行社会主义核心价值体系学习教育活动。引导民主党派、无党派人士进一步弘扬多党合作优良传统。十八大召开后，组织统一战线广大成员深入学习贯彻大会精神，为实现十八大确定的奋斗目标作出积极贡献。三是健全多党合作和政治协商制度。及时组织党外干部召开协商会、座谈会、通报会，扩大民主党派、工商联、无党派人士的知情面和参与度，将统一战线的意志和行动统一到中、省、市的方针政策上来，统一到县委的决策部署上来，统一到建设生态文明幸福芦溪的宏伟目标上来，为推动统战工作、服务科学发展奠定坚实的思想政治基础。
(二)发挥统战优势，服务芦溪经济社会又好又快发展 在新的历史时期，统战工作必须牢固树立为经济建设服务的指导思想，充分发挥各自优势，为芦溪经济社会发展做出贡献。一是充分发挥统战对象在经济建设中的参谋智襄作用。引导和支持各民主党派、工商联和无党派人士积极参政议政，针对全县经济发展、项目推进、园区建设、新农村建设、民生保障等重点工作，深入开展调查研究，及时反映社情民意，积极建言献策，为芦溪经济社会发展提出更多更有深度和价值的意见和建议。二是充分发挥统战对象在文化艺术、文学创作等方面的专业特长。统一战线是各种文化交流、创新、融合的重要平台，在同一战线成员中有相当一部分从事教育、文化、卫生、体育等领域的工作，要多开展丰富多彩的文化服务活动，鼓励党外人士创作高水平的文化艺术作品和学术著作。注意引导宗教界努力挖掘和弘扬教规教义、宗教道德中有利于社会发展、时代进步和健康文明的内容，促进宗教与社会相适应，为我县文化建设作出积极贡献。重点做好南坑傩神庙傩文化的挖掘和宣传工作，及南坑傩神庙、禅台寺、杨泗庙等宗教活动点爱国主义教
6 育基地的申报工作。三是充分发挥非公有制经济统战优势。巩固和发展党在非公有制经济领域的统战工作，有针对性地与非公有制经济代表人士建立了交友制度，定期走访调查制度，及时了解他们的思想和企业情况，适时进行帮助和引导，鼓励非公有制企业投入到发展社会公益事业中去。
(三)建立健全机制，加强党外代表人士队伍建设水平加强民主党派自身建设。成立民主党派联络办公室，为进一步推进对口联系工作规范化、制度化、经常化提供有效保障。开展主题教育，在民主党派成员中深入开展讲政治、讲大局、讲团结、讲奉献主题教育，进一步增强民主党派成员政治意识，大局意识，责任意识。严把民主党派发展入口关，坚持少而精的原则，积极稳妥、高标准、严要求地吸纳政治素质好、代表性强、学有专长、有参政议政能力的优秀人才到党派组织里来。
加强党外干部培养选拔使用。进一步完善党员领导干部联系党外干部制度，制定县级党员领导干部联系科级党外干部、科级党员领导干部联系一般党外干部等结队联络制度。积极组织党外干部参加省、市举办的干部培训班，提高党外干部的理论素养和知识水平。建立工作会商制度，与县委组织部建立定期工作会商制度，对党外干部管理情况共同分析，共同研究，共同拿出意见，共同部署落实。组织实施联合考察制度，对拟任用的党外后备干部人选，与县委组织部共同组成考察组进行联合考察。建立健全跟踪管理和服务监督机制，侧重做好党外干部的物色发现和培养等工作。
加强与党外知识份子联系。认真贯彻落实中央统战部《关于加强无党派代表人士队伍建设的意见》和《关于加强党外知识分子联谊会建设的意见》文件精神，进一步加强我县无党派代表人士工作的指导，做好知联会换届工作，吸收和挖掘更多优秀的党外知识分
7 子，不断壮大知联会队伍。健全全县知联会工作机构，切实发挥县知联会学习教育、培养人才、建言献策、服务社会、联谊交友等各项职能，切实推进律师行业、注册会计师行业统战工作，建立健全无党派人士、党外知识分子、留学人员、新的社会阶层代表人士人物库。
(四)注重教育引导，促进非公有制经济健康发展
精心组织指导非公有制经济党建工作。以成立县非公有制经济党工委为契机，进一步提高非公有制经济党建工作水平。按照“成熟一个、组建一个；组建一个、巩固一个；巩固一个、提高一个”的原则，不断扩大党在非公企业的组织覆盖面。以“创先争优”为载体，引导非公企业党组织在保证政治方向、促进企业发展、引领先进文化、引领技术和管理创新中发挥战斗堡垒作用，党员在企业生产经营中发挥排头兵作用，使党建工作与企业生产经营目标同向、思想同心、工作同步。加强和改进工商联工作。认真贯彻落实中央、省、市关于加强和改进新形势下工商联工作的文件精神，发挥好工商联团结、教育、引导、服务职能,进一步健全工商联工作体制机制。扎实推进非公有制企业转变发展方式。最近，国务院出台了关于扶助中小微型企业发展的实施意见，结合芦溪实际，重点引导和鼓励电瓷、建材、焰花鞭炮等传统产业改造升级。积极做好非公有制经济人士的培养教育工作，推动加强非公有制企业经营管理人才、专业技术人才队伍建设，为企业转型升级提供人才支持。引导非公有制经济人士深入开展回报社会感恩行动。进一步巩固“百企带百村”活动成果，以开展“百企助百校”为重点主题活动，充分发扬非公有制经济人士致富思源、富而思进、扶贫济困、回馈社会的光彩事业精神。
(五)完善管理体制，推进民族宗教工作稳步发展
8 不断推进民族团结进步创建活动。积极开展民族法规政策宣传进机关、进服务窗口、进村、进社区、进学校、进企业活动，切实打牢民族团结进步的思想基础和群众基础。认真贯彻《城市民族工作条例》，不断完善涉及民族问题矛盾纠纷化解机制和突发事件应急处理机制，切实维护民族团结和谐与稳定。强化帮扶措施，切实为少数民族群众排忧解难、改善生活、加快发展。
深入推进和谐寺观教堂创建活动。进一步完善县、乡镇、村（社区）三级宗教工作网络体系，各级宗教工作领导小组，宗教工作联席会议制度，层层落实宗教责任。扎实推进宗教团体建设，继续做好宗教教职人员认定备案工作。抓好宗教活动场所民主管理组织建设、财务监督管理和片区中心场所建设，加强对宗教界人士和信教群众的教育引导。继续巩固依法治理基督教私设聚会点和佛道“两乱”的成果，为实现宗教和睦稳定奠下坚实基础。
(六)加强海外统战，巩固和壮大爱国统一战线
深入挖掘海外统战资源。深入挖掘海外统战资源，对芦溪籍在海外及港、澳、台知名人士进行摸底，建立海外及港、澳、台知名人士信息库，编制“海外芦溪人士”通讯录，经常加强与海外知名人士的联系，大力开展招商引资活动，鼓励和支持港澳台同胞，海外侨胞积极为芦溪经济建设多做贡献。
热情服务海外人士回芦兴业。本着“真情服务、热情接待“的理念，认真做好来芦台胞台属及海外侨胞的接待工作，广泛开展交友联谊活动，对有意来芦创业的海外人士，积极争取领导重视，迅速向党委政府反映意愿、表达诉求，积极为他们排忧解难，热情为他们服务，为他们来芦创业提供优良环境。
(七)健全基层网络，提高统战工作能力和水平
加强学习培训。建立机关学习日制度，认真组织干部学习党的
9 方针政策、统战工作业务知识和上级的有关文件精神。加强队伍建设。进一步完善乡镇和县直单位党委的统战网络，建立目标考核体系，推动基层党委把统战工作列入重要议事日程。加强作风建设。以开展“整作风、提效能、优环境”主题活动为契机，大力加强统战干部工作作风和党风廉政建设。完善机关各项规章制度和规范工作程序，提高工作质量和水平，推动机关各项工作高效运行。加强统战信息宣传力度。对统战领域创新性、亮点性、特色性的工作及时进行总结宣传，力争在省级统战刊物发表文章有突破，在市级统战刊物发表文章有提升，使统战工作不断焕发新的生机和活力。通过开展一些有声势、有影响、有创意的活动，进一步提升统一战线的社会影响力，彰显统战工作的独特优势。
同志们，统战工作责任重大，使命光荣。让我们在县委的坚强领导下，积极进取，求真务实，开拓创新，奋发有为，不断开创我县统一战线工作的新局面，以优异成绩喜迎党的十八大的胜利召开！
谢谢大家！
第13篇：山东高考满分作文：双赢的智慧
2005年山东高考满分作文：双赢的智慧
牵牛花点缀了枯树，借助枯树，她将花开向天空；青松妆扮了突兀顽石，山之顽石却使青松更加坚挺。
阳光照亮了云雾，自己变绽放成了绚丽的彩虹。她们有双赢的智慧，何况人呢？人类历史河流曲折悠长，双赢的智慧在其中体现得淋漓尽致。
远离尘世，隐归田园，看花开花落。陶渊明生活很清逸，很自由，像蓝天中的白云，像大海中的鱼鳞，因为有菊，那颗渴望自由的心被官场的牢笼束缚太久了，难道没有什么寄托？选菊吧！清新淡雅，与世无争，不正像他不羁的性格吗？是陶诗将心寄托于菊，寻回了一方心灵的净土，也是陶诗让菊带上了品质高洁，与世无争的高姿态帽子流传至今。陶与菊实现了双赢。
一个和蔼的面庞，一个可亲的微笑，一次挥手，便画出了一座繁华的城市，一句话便吐出了腾飞中国的宏伟蓝图。邓小平有着双赢的智慧。
港澳两地打着“一国两制”的旗帜欢快的投入了母亲的怀抱。“一国两制”不就是邓小平双赢智慧的结晶吗？这结晶还在继续完成着自己的使命——让台湾回归。或许陈水扁同志已经认识到双赢的智慧了吧！台湾的回归指日可待。当今社会迅速奔跑，然而在奔跑中有些人误解了双赢。
树木青翠，百花盛开，优美的环境清新怡人。这是“养眼工程”的
功劳。有人说“养眼工程”是双赢。而所谓的“双赢”是既美化了环境又从中捞了点什么。对于环境来说，赢得了清新怡人，而对于施工者，他们在施工的过程中，从买原料到工人工资中捞了不少好处。这非双赢而是双输。施工者输掉了品德而环境也因此尽失亮丽的色彩。
双赢的智慧无处不在，无论是自然还是人类社会都需要有双赢的智慧。而人人也要用双赢的智慧，但我们要用的适宜，要创造一个和谐完美的自然和社会。
说明：山东省整体作文写作状况不尽如人意，这篇文章算是其中的优秀之作。由于采用网上两人阅卷的形式，该文的最终得分并不清楚，估计在58分左右。
第14篇：湖北高考满分作文：“三”的智慧
2006年湖北高考满分作文：“三”的智慧
我时常听到有人沾沾自喜地说自己“三生有幸”时，就纳闷：这人只有今生，哪来“三生”呢？随着时间的流逝，我才慢慢地感觉到“三”的学问的确不小。譬如，“三思而后行”，“举一反三”，“三人行，则必有我师”等短语，其中的“三”字，既概括了社会生活现象、人生经验，或丰富的人生哲理，也蕴藏着许多智慧，的确耐人寻味，引人思考。?
三国时，刘备为成就大业，“三顾茅庐”，恳切地三请诸葛卧龙出山，演绎出“三顾频烦天下计，两朝开济老臣心”的佳话，奠定了天下三国鼎立的格局。这“三”里面的韵味告诉我们：“精诚所至，金石为开”。要想获得别人的帮助和支持，就必须用诚意待别人，哪怕一再被对方拒绝。?
孔子是我国春秋时期著名的大思想家，是儒家学派的创始人，一向被尊称为“圣人”。这位饱学之士，却发出了“三人行，必有我师焉”的感慨。孔子曾师郯子、苌弘、师襄、老聃，虽然郯子之徒，其学问不及孔子，但孔子虚心求学的态度却令人钦佩。在孔子看来，众人的才识和智慧，其中一定有值得学习和借鉴的地方。如今，“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”的道理也说明智慧潜藏在“三”里面，藏在芸芸众生之中。?
我们高考复习，最讲究“举一反三”。从一个具体的题解中，抽象出一个答题思路，总结出一个答题方法，再去解决类似的难题。做学问也是这样，从众多的繁茂芜杂的生活现象中去求异同，寻找规律；然后用规律去解决新问题。这种归纳推理与演绎推理交杂反复的研究过程贯穿于学问之中。?
现在，国人众盼海峡两岸实现通邮、通商、通航的“三通”，国共两党实现第三次握手合作，这是一种双赢的机遇和智慧。它将使两岸获得更充分的信息、更便捷的运输、更畅通的资金流动和更有效率的资源配置，各得其所，发挥潜能，大大提高两岸经济的竞争力，加快共同发展的速度，促进中华民族经济的全面振兴。无疑符合两岸人民的共同利益和愿望，蕴含着国家繁荣和民族富强的美好前景。?
“三”中含哲理，“三”里藏智慧。诚意求人、虚心求学、专心求法、合作求富。人生就是在反反复复中获得启迪，在纷繁复杂的现象中披沙拣金，在芸芸众生中不耻下问，学知识，长才干。我们个人是这样，一个国家民族也如此。改革开放，振兴中华，离不开五湖四海的支持，也需要天下宾朋的智慧相助。?
好一个“三”的智慧啊！?
［名师点评］?
全篇围绕“三”的学问给人生的重要启迪行文，中心突出，概括“三”的学问蕴藏无穷智慧，是对广袤学海，对中华民族丰富文化底蕴的一曲热情赞歌。总述——分述——总述，结构层次清晰，举“三顾茅庐”“三人行，必有我师焉”和“三通”“举一反三”的例子，分别从诚意求人、虚心求学、专心求法、合作求富四个方面折射“三”中智慧之大。?
摆事实，讲道理，事实有关于刘备、孔子的成语典故，真实动人；说理透彻，令人信服；古今纵横，关注历史，关注时事，意境开阔。举例中大多涉及历史知识，可见作者传统文化知识功底深厚。举例中尤其关注了高考、和平解决台湾问题等社会热点、焦点问题，使全篇极富时代气息。不仅谈历史，更谈热点、焦点问题，紧扣时代脉搏，这是本文成功的关键所在。?
结尾照应前文，深化中心，是对“三”的赞歌，引人遐想，余味无穷。（陈江华）
第15篇：山东高考满分作文：尽显双赢智慧
2005年山东高考满分作文：尽显双赢智慧
天空有无尽的湛蓝，但仍为白云留出了些许空间，于是，蓝天满足了白云，白云点缀了蓝天；海洋有怒吼的波涛，但仍为游鱼留下了些许空间，于是，海水养育了游鱼，游鱼丰富了海洋。
谁说，竞争激烈的现代社会，充斥的都是勾心斗角、尔虞我诈？我想，彰显自己并且承托别人才是立足社会的双赢大智慧。
这不禁让我想起了一位睿智的老果农。他数十年如一日的研究果树新品种，他终于研究成功了。令人不解的是，他却将自己的成果挨家挨户的送给自己的邻居。在他的引导下，全村的果园里种的都是他的优良品种。有人便好奇地问他，他回答说：“我是为了自己的果树，如果邻居用的仍然是旧品种，那我的果树也会被传播的花粉污染。”他的话让人恍然大悟，他的这种做法，既保全了自己的果树品质的纯洁，又使邻居获得新的品种，与他人共享进步，才能使自己更加完善。这难道不是一种双赢智慧吗？
在武将廉颇的眼里，一个只会说几句好话的文相蔺相如何以职位比他高？于是处处与之作对，出言不逊。而相如并没有跟他计较，而是道出了“先国家后利己”的君子之言。这话着实令廉颇汗颜，于是就有了“负荆请罪”的佳话，“将相和”的美谈。文相武将辅佐君主，繁荣国家。蔺相如的坚忍、包容让人钦佩。与他人和平共处，才能使自己的地位更加稳固。正是他的忍让，使得他与廉颇都受到人们的尊敬，同时为国家稳定做出了贡献。这不能不说也是一种双赢的智慧。
世间万物皆如此，在自然界中也存在许多着互利共生的双赢故事。
现实生活中，竞争无时不在，但它不应该是一味的言论相攻，两败俱伤。或许，只要我们多一份关爱、包容、谦让、无私，不仅承托了别人，更成就了自己。在付出中收获双赢。
闲看庭前花开花落，漫随天外云卷云舒。带一份平和，一份智慧，去接纳云，挽留鱼。彰显我们的长处，承托别人的短处，在茫茫竞争人海中，尽显自己双赢的人生大智慧。
第16篇：作文素材高考版空盒子的智慧
刀豆文秘助手(www.daodoc.com)之作文素材高考版2015：
空盒子的智慧
明朝宣德年间，御史李浚奉皇命来到浙江钱塘县督理粮储事宜，然而，当时的钱塘县官对李浚却并不买账，表面上恭恭敬敬，内心里却一直想要设计害他。
一次，县令寻找到了一个机会，将自己的一个心腹送到李浚的身边做侍仆。因为李浚毫无“防人之心”，所以这个心腹很快获得他的信任，并找到机会偷走了李浚的御史官印。当李浚办公要用印的时候，这才发现印盒里已经空了。李浚想了又想之后，从一些细碎的蛛丝马迹中判断出来这是县令干的。
李浚的部下知道后，便想带兵去县官家搜察，李浚当即阻止了，因为光是心里知道没用，根本没有证据。若是兴师动众地去搜察，很可能会使对方在慌乱中扔掉“脏物”，那样李浚不仅无法取回官印，反而还会将自己逼向死胡同，因为丢大印可是一件罪很重的失职事件。为了不让别人看出来自己丢失了官印，李浚只能装作生病停止处理公事。
就这样过了几天后，李浚终于想出了一个办法，能让县官主动把官印送回来，但前提是必须给他搭了一个台阶!主意拿定后的当天晚上，李浚当作大病初愈，精神焕发地邀请把县令请到家里来喝酒庆贺。两人正喝着酒，不知道为什么李浚家的厨房突然着起了火，李浚连忙从卧室里取出一个印盒交到县官的手上说：“代我保管一晚，明早将其送回，此刻我先扑火要紧!”说完不容县官有什么推辞的机会，直接跑开救火去了。
厨房的火其实是李浚自己提早就安排好家仆放的，火势当然也不会烧得很大，三下五除二就被扑灭了。然而，县令可就不一样了，他捧着空盒子回到家，如果原样送回，那就意味着他把御史大印给弄丢了，那可是关连全家祸福的大罪!左思右想之下，县令只能把自己命人从李浚身边偷来的官印重新放回到盒子里。第二天早早地把印盒送回到李浚家。李浚接过盒子后当场打开“检验”，里面的大印赫然在目!此时，两人都心知肚明而又心照不宣地笑了，只不过一个是笑得坦然大度，另一个却笑得羞愧难挡!
在遭到他人伤害时，我们如果一味地自恃有理、举拳相对，结果往往于事无补，不仅糟蹋我们自己的形象，而且还会继续恶化与对方的关系，把双方都推入两难的境地;而不动声色地给对方一个“空盒子”，在无形中为对方搭一架台阶，则实在是一种玄妙的生活智慧!
第17篇：陕西省智慧旅游建设与服务规范
陕西省智慧旅游建设与服务规范
第3部分：智慧旅游景区
（征求意见稿）
长安大学
陕西云创网络科技股份有限公司 西安航天恒星科技实业（集团）公司
2017年11月
目 次
前 言 .....................................................................I 1 范围 ...................................................................0 2 规范性引用文件 .........................................................0 3 术语和定义 .............................................................0 4 规划和建设 .............................................................2 5 智慧服务 ...............................................................3 6 智慧管理 ...............................................................5 7 智慧营销 ...............................................................7
前 言
《陕西省智慧旅游建设与服务规范》分为以下部分： ——第1部分：导则；
——第2部分：旅游产业运行监测与应急指挥中心； ——第3部分：智慧旅游景区； ——第4部分：智慧乡村旅游目的地； ——第5部分：智慧旅行社； ——第6部分：智慧旅游酒店； ——第7部分：智慧自驾车旅居车营地。
本部分为《陕西省智慧旅游建设与服务规范》的第3部分。
本部分按照GB/T 1.1-2009《标准化工作导则 第一部分：标准的结构和编写》给出的规则进行编写。
本部分由陕西省旅游发展委员会提出。 本部分由陕西省旅游标准化技术委员会归口。 本部分主编单位：XXXX。 本部分参编单位：XXXX。 本部分主要编制人员：XXXX。 陕西省智慧旅游建设与服务规范
第3部分：智慧旅游景区
1 范围
本部分规范定了智慧旅游景区的基础术语，对其建设和服务提出了基本要求。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所以的修改单）适用于本文件。
GB/T 17775-2003 《旅游景区质量等级的划分与评定》 GB/T 26358-2010 《旅游度假区等级划分》 GB/T 26356-2010 《旅游购物场所服务质量要求》 LB/T 011-2011 《旅游景区游客中心设施与服务规范》 LB/T 013-2011 《旅游景区公共信息导向系统设置规范》 LB/T 014-2011 《旅游景区讲解服务规范》
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。 3.1 旅游景区 Tourist attraction 是指以旅游及其相关活动为主要功能的区域场所，能够满足游客参观游览、休闲度假、康乐健身等旅游需求，具备相应的旅游设施并提供相应的旅游服务的独立管理区。 3.2 电子门票 Electronic ticket 指计算机系统可以自动识别的门票，其使用需要相应的识别系统，存在形式可以是印刷品上的条码、卡片中的芯片，或在手机等电子设备中以数字化形式进行保存的虚拟物品。 3.3 RFID技术 Radio Frequency Identification 即射频识别技术，又称电子标签、无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。 3.4 GIS技术 Geographic Information Systems 即地理信息系统技术，它以地理空间为基础，采用地理模型分析方法，实时提供多种空间和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。 3.5 数字虚拟景区 Digital virtual scenic spot 运用三维全景实景混杂现实技术、三维建模仿真技术、360度实景照片或视频等技术建成数字虚拟景区并通过网络、终端等呈现实现虚拟旅游。 3.6 交互式语音应答系统 Interactive voice response（IVR）
采用用户导向的语音目录，根据客户选择（通过电话键盘或语音）完成相应的信息查询和命令执行，是企业为客户提供的自助服务的主要设备。 3.7 LBS Location Based Service 基于位置的服务，是指通过电信移动运营商的无线电通讯网络或外部定位方式，获取移动终端用户的位置信息，在GIS平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。 3.8 智能导讲仪 Intelligent guide 通过智能导讲仪对公园景区及陈列历史文物等内容以图文并茂的方式展现给游客，使游客在观赏景物和展品的过程中使其内涵得以延伸，更加生动。 3.9 智慧健康一体机 Intelligent health AIO（All-in-one）
支持身份证/手机号等多种认证方式，通过简单自助操作进行心电、血压、体脂、血糖、血氧等健康监测，数据实时分析上传至云端，现场亦可打印当次测量结果。 3.10 数据中心 Data center 数据中心是景区信息资源数据库的存储中心、管理服务中心和数据交换中心。 3.11 电子商务 Electronic commerce 电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动。 3.12 传感器 Transducer/sensor 是一种检测装置，能感受到被测量的信息，并能将感受到的信息按一定规律变换成为电信号或其他所需形式的信息输出，以满足信息的传输、处理、存储、显示、记录和控制要求。 3.13 物联网 Internet of things（IoT）
通过二维码识读设备、射频识别装置、全球定位系统等信息传感设备，按约定的协议把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能识别、定位、跟踪、监控和管理的网络。 3.14 新媒体 New media 指利用数字技术、网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。
4 规划和建设
4.1 规划方案 4.1.1 应编制详尽、专业的智慧旅游景区建设规划方案，方案要明确景区智慧化建设目标、行动计划、总体框架、建设内容、资金来源与实施计划。 4.1.2 应成立旅游信息化技术服务团队，由专人负责统筹规划景区智慧化建设，维护景区信息化基础设施。 4.2 基础设施 4.2.1 应实现景区内移动通讯信号全覆盖，保证电话网络畅通，确保游客在景区内任何区域都可实现电话的呼叫和接听。 4.2.2 4.2.3 应建有供游客使用的公用电话，并安排专人对公用电话进行设备的维护。 应建有较为完善的宽带信息网络，实现景区办公区域、景区企业用户、景区居民的有效接入。 4.2.4 应在景区主要游览场所覆盖无线宽带网络，每个用户网络速率不低于512kb/s，单个无线访问接入点（AP）最大并发连接数不小于500人。 4.2.5 4.2.6 应采用电子门票形式，实现售票计算机化，且售检票信息能够联网、实现远程查询。 应在景区出入口设置支持验证身份证、二维码和RFID电子门票的智能闸机，实现对门票的自动识别检票。 4.2.7 4.2.8 4.2.9 应依据游客行为规律，在人流密集处设置信息触摸屏。 应在景区设置利用高清LED屏幕拼接的大屏。
应具备覆盖全景区的广播通知系统，要求声音清晰，遇灾害或紧急情况时可立刻转换为紧急广播。
4.2.10 应建设智慧停车场，部署景区智能停车管理系统，实现智能识别车牌信息、显示空余车位、扫码支付、通过语音或图像指引游客自助寻车功能。
4.2.11 宜在景区出入口设置支持验证身份证、二维码和RFID电子门票的便携式智能手持验票终端，实现对门票的快速识别检票。
5 智慧服务
5.1 门户网站 5.1.1 5.1.2 5.1.3 应建设有独立域名、以服务游客为核心内容的景区门户网站。 应配置中文、英文、及其他2种以上的网站语言供游客选择。
应包含景区基本信息浏览、活动预告、景区信息查询、旅游线路推荐和行程规划、交通导航、景区推介服务、景区服务电话及虚拟体验等网站服务。 5.1.4 5.1.5 应开通景区官方微博，定期对粉丝进行景区资讯推送。
宜利用基于GIS技术的电子地图展示景区全景图、景区景点位置、商铺位置、公共服务设施位置等。 5.2 虚拟旅游 5.2.1 应建设数字虚拟景区，运用三维全景混合现实技术、三维建模仿真技术、360度实景照片或视频等技术，实现虚拟旅游服务。 5.2.2 可在PC端或微信端体验虚拟旅游服务。 5.3 微信 5.3.1 5.3.2 5.3.3 应建立景区微信公众号，梳理景区旅游信息资源，做好内容推送。
应在景区微信公众号中建立丰富易查的关键词查询与回复系统，便于游客使用。 宜开发设计景区电子商务微信小程序，实现微信端的景区门票旅游纪念品、景区住宿、餐饮的在线预定与支付功能。 5.4 信息发布 5.4.1 5.4.2 5.4.3 5.4.4 息。 5.4.5 宜建立景区短信下发平台和电子信息网。 应设立实体信息发布设备。 应建立虚拟信息发布软件系统。
应实现多个渠道的信息发布集成，使信息达到一次发布、多方显示效果。 宜在景区特色游览点及主要出入口设立电子公告栏或触摸屏多媒体终端机发布信5.5 呼叫服务中心 5.5.1 应建立具备拥有交互式语音应答系统、自动呼叫分配系统，并支持呼入和呼出的景区旅游呼叫中心。 5.5.2 5.5.3 应按照国家旅游局相关要求，对接“12301”旅游服务热线。
应提供旅游产品查询、景点介绍、票务预订服务、旅游资讯查询等服务。
5.6 自助导游 5.6.1 应提供基于GPS、北斗或LBS定位进行导游导览功能的智能导讲仪，同时能够为游客提供除中英外不少于2种语言的语音讲解服务。 5.6.2 5.6.3 应在微信公众号中嵌入具有精准定位智慧语音讲解的景区导游导览功能。 宜在基于微信公众号的导游导览服务中增加路径规划功能，使游客能够便捷地前往目标景点。 5.7 多媒体体验中心 5.7.1 应在景区设置多媒体展示区域，实现旅游景区信息、交通信息、服务设施信息等信息智能查询。 5.7.2 应运用高科技手段，利用声光电技术帮助游客进行景区虚拟旅游体验。 5.8 智慧医疗 5.8.1 5.8.2 可根据景区实际情况，放置自助售药机以应对突发医疗事件。
可根据景区实际情况，放置智慧健康一体机，供游客随时测量基本体征。
5.9 游客评价
5.9.1.应建立游客评价系统，在游客平台上对景区旅游体验、导游服务、景区舒适度、食品卫生等做出评价。
5.9.2.应设置信用评价终端，连入不低于市级的公共旅游信用评价平台，由每位享受服务的游客对景区企业信用状况进行评价。
5.9.3.应分析评价结果，明确进一步提升旅游竞争力的策略。
6 智慧管理
6.1 综合管控中心 6.1.1 6.1.2 能。 6.1.3 6.1.4 应实现对监控终端的远程控制，并对接省级旅游指挥中心。
宜设置电子道路指示系统，实现景区运营车辆的卫星定位、车辆运营状态与道路交应设有营地综合管控中心，实现各系统的汇集、管理与应急指挥调度功能。 应具备对景区内部人员、车辆的指挥调度及应急资源的组织、协调、管理和控制功通状况的可视化管理。 6.2 视频监控 6.2.1 6.2.2 应设有景区视频监控系统，实现对景区的全域监控。
应在景区出入口、重要景点、客流集中地段、事故多发地段安装高清网络数字监控设备，清晰度不低于720P。 6.2.3 应支持视频监控录像的检索和拷贝，可自定义录像条件，录像数据存储保留时间应超过15天。 6.2.4 宜通过视频监控系统实现景区重点区域的烟雾火灾识别功能，可第一时间发出火灾安全警告。 6.2.5 宜通过视频监控系统实现景区客流分析、异常事件及异常拥挤报警功能。 6.2.6 6.2.7 6.2.8 作。 6.2.9 宜采用文字、声音的方式及时提醒景区管理人员查看系统探测到的报警事件。 可通过视频监控系统对重要道路、卡口实施人流、车流统计分析。
可实现视频监控图像在大屏、计算机、手机显示与调看，支持切换、记录、回放操可实现视频监控系统的步态/人脸识别功能，提高景区安防。
6.3 人流监控 6.3.1 6.3.2 6.3.3 应实现游客总量的实时统计、上报、数据发布功能。 应对游客滞留热点地区进行重点监控，流量超限自动报警。 宜具有景区最大承载力核算功能和景区拥挤程度预测功能。
6.4 应急救援系统 6.4.1 应建有旅游应急预案及救援系统，能根据应急处理预案，对旅游突发事件进行综合指挥调度和协调救援服务。 6.4.2 6.4.3 应设有应急救援指挥中心，实现与省级指挥中心的对接。
应设有应急报警点，提供报警终端、摄像头、号角喇叭等设备，集成音视频报警、视频监控和广播喊话等功能。 6.5 数据中心 6.5.1 应建有标准统
一、资源共享、接口开放的数据中心管理系统，实现旅游公共服务信息的采集、处理、发布、利用的规范化和自动化。6.5.2 应建有景区旅游信息数据库，进行旅游信息数据的统一采集、存储、处理、共享、查询与分析，并向上级部门共享旅游相关信息数据。 6.5.3 6.5.4 6.5.5 应设有景区数据库管理人员，包括管理、运行操作、维护检修及日常操作监督人员。 应定期对景区数据平台主机、存储设备进行日常监控、维护和管理。 应设专人对景区数据库进行管理，实行7*24小时数据库性能监管。
6.6 智慧办公 6.6.1 6.6.2 6.6.3 应建设协同办公平台，实现办公自动化。
应实现与管控中心、数据中心及景区的各类应用系统的对接。 应拥有明确的权限等级。 6.6.4 6.6.5 6.6.6 宜设有视频会议系统，保证画质清晰、语音清楚、界面流畅。 宜在办公环境组建内部局域网。
宜实现平台的考勤管理、公文管理、行政管理、人力资源管理、项目管理、财务管理、经营管理、即时通信、投诉管理功能。 6.6.7 可实现办公系统与微信端的同步使用。
6.7 景观管理 6.7.1 应针对景区文物保护和地质灾害监测设置相关传感器获取实时数据，并通过物联网技术对监测数据进行回传。 6.7.2 应对景区的自然资源环境数据进行监测或监控，主要包括气象监测、空气质量监测、水文监测、生物监控等。 6.8 投诉管理 6.8.1 服务。 6.8.2 6.8.3 应实现对游客咨询及投诉的快速响应、状态跟踪、归类整理功能。 宜在景区官网、微信平台开设游客投诉端口，为游客提供投诉服务。 应建设游客投诉管理应用系统，通过旅游热线、在线投诉方式为游客提供投诉受理6.9 舆情监管 6.9.1 6.9.2 置。 6.9.3 可对重点媒体、论坛、博客、微博等的舆情信息进行动态监控，将海量信息按照信应设置景区舆情监管平台，做好景区网络舆情的实时监督管理。
应定期自动生成舆情监测报告，有预定策略可对潜在的危机事件进行及时预警和处息内容的正负面、影响力、信息属性及时间进行分类。 6.9.4 可通过对定向旅游网站网页内容的自动采集处理、敏感词过滤、智能主题聚集、事件网络传播影响力评估、负面信息自动识别和统计分析，进行舆情动态掌握与预警。
7 智慧营销
7.1 电子商务 7.1.1 应实现景区门票在景区官方网站、官方微信公众号的在线预定与支付功能。 7.1.2 体化。 7.1.3 7.1.4 应建立景区票务分销平台，实现第三方分销与景区营销服务平台、售检票系统的一应实现景区门票24小时网上受理咨询、预定与支付服务。
宜实现景区旅游产品、旅游纪念品、景区住宿、餐饮在景区官方网站的在线预定与支付功能。 7.1.5 可形成景区电子商务诚信评价体系，提高景区电子商务信用评级。
7.2 游客分析 7.2.1 7.2.2 应建设游客旅游行为分析系统，对客流来源地、到达方式、驻留时长进行统计分析。 宜建设游客消费行为分析系统，对游客对旅游产品的网络预定与支付率、景区偏好、消费额度进行统计分析。 7.2.3 析。 7.2.4 导向。 7.3 新媒体营销 7.3.1 可利用网络媒体频道、短信平台、互联网门户与论坛、博客、微博、微信等各类成可对游客分析数据进行整合，完成游客自画像属性分析，为景区精准营销提供数据宜建立游客分享行为分析系统，对游客分享渠道、分享方式、影响效应进行统计分熟网络互动渠道作为景区旅游营销载体，开展旅游营销信息发布和营销互动活动。 7.3.2 可建立与国际知名旅游网站、本省（市）及周边省市的旅游网站、会议会展采购方、国内外旅行社等的内容链接与信息互动机制，提升景区影响力。 7.4 游戏软件 7.4.1 7.4.2 可开发与旅游景区相关的游戏软件/APP，与旅游营销结合起来形成商业化运作。 可在各主流手机软件应用市场出售该游戏软件。
第18篇：常熟市智慧政务服务平台建设方案
常熟市智慧政务服务平台建设方案
一、项目建设背景
国家新一届政府从2013年初开始加大改革力度，深化行政审批体制改革，2015年1月国务院常务会议提出“推行一口受理，实行限时办理，严格规范办理，坚持透明办理，推进网上审批”的要求，国发〔2015〕6号《关于规范国务院部门行政审批行为改进行政审批有关工作的通知》明确提出全面实行“一个窗口”受理，积极推行网上集中预受理和预审查，创造条件推进网上审批；推行受理单制度；实行办理时限承诺制；编制服务指南；制定审查工作细则；探索改进跨部门审批六项具体要求。
常熟市经过多年的政务服务信息化建设，在电子政务网、政务信息资源、政务应用系统建设、服务渠道建设、标准化服务体系建设等方面都取得了长足的发展。2013年，常熟市发布《智慧常熟战略发展规划》，按照“大资源、大数据、大协同、大服务”的要求，提升政府服务水平，提高群众对政府服务的满意度。目前，已建成“一中心、两载体，三平台”。与政务服务相关的信息资源中心（一中心）和市民服务平台、企业服务平台（两平台），为智慧城市的后续发展提供了计算资源、数据资源和服务渠道等方面的强有力支撑。2015年2月9日，智慧政务服务平台建设方案在常熟市政府所召开的“信息化项目推进工作专题会议”上审议并获得通过，政务服务平台建设要以系统设计和实际应用相结合，以服务企业和市民为导向，实现资源整合和数据共享，该项目列入2015年市政府重点建设项目，要求年底前分批上线，并在运行中不断完善。
二、项目建设目标
按《智慧常熟战略发展规划》，结合常熟市行政审批体制改革要求，以创新、完善服务方式，线上线下结合的互联网理念为指导，搭建智慧政务服务平台，加快实现网上服务及办事，通过建设完善政务服务标准化体系、再造重构审批流程、创建充实政务信息资源库、健全完善政务监督机制、横向整合各部门政务服务资源、建立市、乡镇、村（社区）三级联动政务服务体系，实现政务标准统
一、审批流程可控、政务资源共享、监督管理有效，将常熟市智慧政务服务平台打造成为全国县级市一流的政务信息化最高阵地。
本期重点进行政务服务体系的构建和横向的政务服务信息化建设--融合常熟市各委办局信息化建设成果，以行政服务中心为基础搭建统一的智慧政务服务平台。
? 线上线下相结合，完善服务方式。在行政服务中心大厅部署智能辅助设备，比如智能引导服务机、智能排队交换机、智能双屏交互设备、大厅智能监控设备等，创新审批办事服务内容，通过设立的网上办事大厅，申请人能够自助了解办理信息、办事流程、业务窗口布局等信息，从而提高办事效率和现场体验；利用我市已经建成的信息综合服务平台（即企业服务平台、市民服务平台），申请人在网上能够享受在线咨询、信息查询、网上办事、预约审批、资料下载上传、进度跟踪、意见反馈等服务。
? 再造重构流程。对涉及部门多、办理复杂的审批业务进行协同审批业务流程再造和重构。取消重复审批环节，增加并联审批数量，理顺前后置关系，消除互为前置的现象，从而缩短审批时限，使申请人尽早拿到审批结果。
? 创建政务资源库。以我市已经建成的信息资源中心为基础，分类建设政务资源库，对政务信息按照静态资源和动态资源，申请信息、过程信息和结果信息，事项信息和流程信息等多维度进行建库设计，打破部门系统壁垒，实现不同来源、不同业务、不同环节的信息按照统一标准进行收集、存储、处理和共享。
? 建立监督管理机制。通过信息化手段对大厅资源进行合理配置，对窗口进行合理配置，对大厅服务人员、窗口工作人员、后台审批管理人员进行绩效考核，实现事先、事中、事后全过程监管，提高服务质量。
? 建设标准化体系。通过业务标准化和技术标准化，对公众实现统一服务，信息一次性告知，材料一次性提交，结果统一反馈；对内实现流程标准统一，岗位权限统一，信息来源统一，审批口径统一。
本项目的建设时限：2015年12月30日前上线运行。
三、项目建设内容
1、体系建设 常熟市智慧政务服务平台要按照“一中心、两平台、三系统、两体系”的完整体系进行设计和建设。
一中心：以我市已经建成使用的信息资源中心“五大数据库”为基础，建设满足行政审批需要的政务资源中心，通过对政务信息资源的统
一、分类整理，完善信息资源体系，实现各部门政务资源的汇集沉淀和动态共享。要提供审批事项、审批流程标准信息、审批证照文库、材料库标准信息、政务运行过程信息等信息资源。
两平台：要建设政务架构管控平台和政务服务平台。平台要有完整性和统一性的设计理念和设计架构，满足对所有应用服务及渠道的支撑需要，要在功能运行、事项流程、界面维护、信息发布、服务推送等方面具有很强的灵活性和可扩展性，能适应行政审批需求的不断变化，不同功能模块之间既要相关贯通，又能够独立运行，按照业务需求对功能模块进行灵活的更新换代，既能够大幅降低开发成本，又能够减少维护成本。
? 政务架构管控平台要从技术标准、技术架构、部署架构、流程架构、应用接入架构、数据服务接入结构等方面进行设计，为常熟市智慧政务提供统一的架构管控体系，将技术内容封装成标准、可复用的政务原子服务，并将政务原子服务分类关联形成聚合服务，提高智慧政务应用的复用程度，降低政务服务技术门槛，实现技术的统一管控；
? 政务服务平台建设要以平台的方式固化常熟市行政体制改革体制和机制，剥离审批业务、大厅运行、公共资源交易等方面的业务共性，实现办事引导、资料共享、审批业务协同流程服务、审批运行服务以及公共资源交易服务，建立固定资产投资协同审批的无流程化运行功能，以及协同审批全过程跟踪回溯。
三系统：建设三大领域应用系统，包括审批管理系统、政务服务辅助系统，满足行政审批、大厅运行管理、监督管理、辅助服务的需要。
? 行政审批系统涵盖大厅集中审批、多部门协同审批、多级联动审批等业务功能，大厅综合办公管理、中介服务机构管理、绩效管理等功能，以及公共资源交易系统涵盖政府采购、建设工程交易、土地交易、药品采购等业务功能；
? 监督管理系统以管理、监督，服务相对分离的监管模式为理念，以公众监督，法律监督，监察监督，绩效考核四位一体的监察监管体系；
? 政务服务辅助系统建设要实现实体大厅的辅助管理，保证大厅有序运行，提高公众办事体验。
两体系：要建设标准规范体系和安全保障体系。行政审批，标准先行。智慧政务服务平台建设涉及的部门业务多，应用系统权属复杂，数据产生和存储海量，需要建立统一规范的标准体系，具体包括业务标准和技术标准两个方面；同时，政务服务需要建立安全保障体系，保证服务平台的有序运行。安全保障体系要从制度建设、数据存储管理、技术运维、人员管理等方面进行建设。标准规范和安全保障措施要以信息化手段具体体现和落地。
2、本期重点建设内容
（1）
、事项梳理、流程设计
1）国家取消下放事项梳理：要根据编办整理的事项目录，完成取消、下放、合并、转移的调整对接工作，重点进行保留事项的材料标准化、流程标准化。
2）现有行政审批事项标准化：要根据编办确定保留下来的行政许可事项及其它政务服务事项内容的动态梳理，确定一次性告知单包含的申请材料。
3）集中审批业务：根据常熟市具有行政审批职能的市场监督管理局、民政局、住建局、财政局、税务局、公安局、人社局、文广新局、发改委、档案局、城管局、交运局、卫计委、规划局、商务局、安监局、环保局、国土局、农委、水利局、气象局、民防局、烟草局等部门的所有行政审批事项，按照信息化实现要求进行梳理，梳理内容应该涵盖法律依据、提交材料、办理时间、办理部门、办理地点等重要内容的标准化。通过梳理，能够实现政务信息数据的有效采集和高效利用，通过技术功能开发理顺事项的前后置关系、申请情况判定，根据特定申请主体能够提供一次性告知单。
4）根据信息化实现要求，对行政服务中心提出的固定资产投资项目协同审批流程进行技术流程设计：
按照完整事件原则，将整个固定资产投资项目过程分为立项、供地、规划许可、施工许可、竣工验收等五个阶段，每个阶段分别设计协同审批流程图。每个阶段的协同流程应该进行标准化，包含统一收件、联合会商、统一受理、并联办理、一口办结五个标准化协同审批流程。
配合建立牵头部门运行机制，每个阶段设置牵头部门，赋予牵头部门统一收件、分发、催收、组织会商、发证权限。
配合建立多部门会商机制，对涉及多部门的审批内容可通过系统发起会商，跟踪会商过程，明确会商结果。
配合建立多级协调机制。对中心、牵头部门、本业务部门分别赋予协调审批权限，本部门无法协调的推送给牵头部门协调，牵头部门无法协调的推送给中心协调，要对整个协调过程进行跟踪记录，保证协调时效。
流程设计能够满足市政府领导对重点项目的查询、跟踪和决策分析。
对事项一窗对外服务进行功能设计和管控，即同一事项，大厅窗口受理的，部门不再进行受理；每个阶段内同一窗口受理的，办理完成后，申请人仍在该窗口领取审批结果。
5）企业设立“多证联办”协同业务对接：对市场监督、税务、社保、公安等与企业设立相关的业务进行梳理、整合和流程设计。江苏省正在开展企业设立“三证联办”改革，常熟市智慧政务服务平台建设需要满足改革要求，充分考虑与“三证联办”系统的对接与融合。
6）公共资源交易业务梳理：对政府采购、建设工程、土地交易、药品采购等公共资源交易四大领域业务进行业务标准化、流程标准化。
（2）、政务资源中心 建立覆盖全市的政务信息资源目录管理系统，为行政服务大厅所有包含的信息资源提供统一的资源目录管理服务，优化资源配置，减少信息冗余，提高业务办理效率，满足工作人员在业务办理过程中的资源信息快速获取。
政务资源中心纳入我市已经建成的信息资源中心架构体系，与法人库、市民库、空间地理信息库、宏观经济信息库、征信库充分对接，数据库架构设计、数据存储标准设计、调用标准设计要满足信息资源中心技术要求，并能够实现政务信息资源的回填、复用。
政务资源中心数据库建设应包括标准性资源、共享性资源、运行类资源、政务资源服务四类。其中标准性资源包括事项标准信息、流程标准信息；共享性资源包括申请材料信息、证照文信息、信用信息等；运行类资源包括基础运行资源、大厅运行管理信息、审批过程信息等；政务资源服务需要对所有的政务信息资源进行统一管理，包括事项基本信息、材料信息、情况信息、字段信息等，能够实现政务资源信息按部门和主体进行检索、政务资源订阅、政务资源目录管理和政务资源统一发布等服务，并纳入到常熟信息资源中心体系。
（3）、政务架构管控平台
通过管控平台，实现多部门业务协同，包括统一咨询、统一收取材料、联合受理、联合技术审查、联合勘查、统一发证。
创建政务原子服务和聚合服务，通过流程监控、流程设计、审批流程集成等功能实现公众对涉及的事项办理情况进行即时状态的查询，通过流程比对和流程优化减少事项办理流程中的冗余环节，提高审批效率，管控平台的政务原子服务、聚合服务、技术管控功能要能够切实提高智慧政务应用的复用程度，降低政务服务技术门槛。
基于全市现有的政务信息化建设成果，要考虑在充分利旧的基础上，既要实现统一平台的有效运行和数据共享，又要充分发挥现有系统的功能，实现业务基础平台与所有与审批服务、便民服务有关的服务进行对接。服务除了业务系统以外，还要包括中介机构系统，比如银行代收费系统、大厅内证照印章代办理机构系统等。
常熟市行政服务中心涉及各种业务系统和服务，要确保系统间访问操作的安全性，通过系统提供统一身份认证功能实现不同业务系统内部用户的统一管理、统一身份认证，面向企业和市民的外部用户，整合企业服务平台和市民服务平台的用户管理功能，涉及到行政审批业务的用户信息，需要回传到政务信息资源平台进行统一管理。
（4）、政务服务平台
需要从映像服务、业务服务、运行服务三方面进行建设。 1）映像服务：通过服务建模，将技术组件进行服务转化，实现办事引导，政务知识共享利用，办事智囊服务。办事引导服务应该满足在线办理的需要，对申请人线上查询、预约、下载、上传、预受理、预审核推送统一服务；对公众普遍需要了解的问题进行标准化，形成共享知识库，按需智能推送；根据业务领域设立办事智囊包，满足办事人员在办理过程中对专业知识、技术指标等的实时查询和参考。
2）业务服务：应包括事项服务、电子资料服务、固定资产投资协同审批无流程化服务，以及网上预受理和与审核服务。事项服务包括事项内容管理、事项审核管理、事项查询打印、事项类别管理、事项统计、数据接口管理；电子资料服务通过扫描设备将各文书、证照等文档资料电子化，并将其存放入电子资料库，实现传统纸质文档附件资料的扫描入库，同时对入库的表格、证照、批复等审批电子资料进行统一管理。通过该子平台实现对公众信息一次录入，多次复用，各审批部门可以按需调用资料；流程服务包括审批流程设计、流程管理、流程配置、流程目录、流程审核、流程发布、流程部署、流程版本管理、流程监控、流程卸载、流程引擎。网上预受理和预审核服务要实现对申请人资格的初步筛选，对申请人上传的电子材料进行初步审核，审核通过后进入正式受理、办理流程，从而提高审批效率。
3）运行服务：包括统一咨询服务、统一投诉服务、统一评价服务、统一预约服务、统一服务信息推送服务、统一窗口配置服务等。通过该服务支持多种通讯方式和报文格式，同时通过该系统屏蔽渠道端和各应用服务端的差异，降低各渠道与大厅各业务系统的耦合性，将渠道与各应用服务进行有效的隔离。
? 统一咨询服务要完成咨询内容管理、咨询回复处理流程、咨询权限管理等的统一支撑，完成典型咨询的分析处理入库，提供对咨询数据的分析，提供常用咨询问题智能回复，提供咨询情况分析智能提醒，辅助管理，提高服务质量。
? 统一投诉服务要完成对投诉发起、投诉内容管理、投诉回复处理流程、投诉权限管理等的统一支撑，完成典型投诉的分析处理入库，提供对投诉数据的分析，提供智能提醒，辅助管理，提高服务质量。
? 统一评价服务要完成投诉信息管理、评价权限管理等的统一支撑。
? 统一预约服务要完成对所有渠道预约操作、预约规则管理、预约权限管理、预约目录管理等的统一支撑，完成预约数据的处理、分析，对恶意预约等进行处理和提醒。
? 智慧政务服务平台建设的所有服务，都需以常熟市已经建成的公共信息服务平台作为对公众的统一出口。
4）交易服务：本期主要针对公共资源交易中的四大业务建设统一发布服务，对公共资源交易的申请信息、投标过程、投标结果等信息在企业服务平台上进行统一发布。
（5）、政务应用系统
按照业务需要，本期需要建设协同审批系统、大厅运行管理系统、公共资源交易系统（门户）。
? 协同审批系统针对入驻大厅的固定资产投资协同审批业务，提供并联件的登记、分发、回告、办理、办结、查询，依照“牵头部门统一受理、抄报相关、并联审批、限时办理”的要求，实现跨部门的并联审批业务协同。按照不同投资主体对项目进行重要性分级，市级重点项目能够满足市领导查询、跟踪需要，一般性项目能够满足中心内部查询、跟踪需要。 ? 大厅运行管理系统建设大厅各业务窗口统一的工作门户，实现入口统
一、功能统一；实现大厅内综合办公自动化，提高工作效率；建立科学有效的绩效考评指标和考评制度，进行大厅绩效考核管理；对刻章、法律咨询、会计咨询、银行等中介服务机构进行统一管理；能够通过虚拟桌面功能对业务窗口的操作界面进行统一管理。
? 公共资源交易系统的建设，能够建立完备的公共资源交易网络平台，为交易双方、中介机构、评审专家提供统一门户。业务范围包括政府采购、建设工程交易、土地交易、药品采购等。
（6）、政务服务辅助系统
? 智能排队叫号系统：要能够改善大厅办事人员流动秩序；统计办事人办事信息，便于大厅对人员、事项的日常管理及调整；通过数据对接，提高大厅行政审批系统的利用率；为后续客户评价体系及办事进展查询建立流程准备。
? 双屏交互系统：要能够展现窗口工作人员信息；显示窗口办理事项信息；实现与排队叫号系统集成，统计每次办件时长；能够实现当前办件的办事指南的显示；能够支持触摸功能，播放相关文字及视频；显示业务办理时间和业务办理累积时间；提供通告、与当前业务有关的信息；对窗口人员进行满意度评价；系统与短信模块链接一旦顾客评价“不满意”时，系统即自动向值班经理发送短信进行提示。
? 多媒体智能引导系统：能够满足申请人快速检索审批服务事项，查看办事指南、办理窗口及所在楼层分布、需要准备的材料信息及办理流程信息；要能够实现信息发布，主要介绍大厅历史、发展情况、大厅简介等；能够实现现场公众问卷调查；能够实现定时开关机；能够实现信息访问统计功能，可以按时间、访问量等条件统计；能够实现多种图片查看、视频播放功能；能够实现栏目和信息自由添加设置。
? 大厅智能监控系统要能够实时采集大厅运行情况以及窗口办理情景，音频视频服务器与业务审批系统对接，通过监控分析平台，可以调取查看审批过程中从收件、受理、办理、办结全过程的视频音频信息，真正实现监察过程可追溯、全程可视化。
（7）、政务信息资源规划和数据库设计 1）政务信息资源规划
促进政务信息的数据交换和共享，形成统一的数据交换标准、数据共享目录体系和交换体系。数据库架构设计要遵循常熟市信息资源中心总体数据库架构设计，同时能够支撑本期项目的应用系统建设。
2）数据库设计
对各个业务部门的业务数据库进行关联，对接常熟市行政服务中心、信息资源管理中心、各委办局现有数据库，实现数据逻辑上集中、物理上分布相结合的整体部署结构。其中，由行政服务中心业务办理过程产生的数据，存储在数据中心，与各单位共享；由各单位建立的数据库，行政服务中心可以共享，但不需要进行维护。
? 基础信息库设计。对政务审批服务过程中涉及到的基础信息资源进行存储设计，范围包括部门信息资源、用户信息资源、审批用户信息资源等。 ? 政务服务业务库设计。建设协同业务数据库、证照库、效能监督库、公共资源交易库、满足信息资源共享、信息验证、效能监督等支撑要求。
? 审批标准库设计。提供事项标准、审批流程标准以及服务流程标准满足协同审批流程设计要求和政务服务标准化的内容和流程支撑。
（8）、系统对接设计
以跨部门资源共享和业务协同为主线，统一全市政务信息资源，提出异构网络下的数据融合方法，统一业务数据编码和数据存储标准，充分发挥不同类型的网络技术优势，提升网络性能，充分利用现有各种网络的资源，实现信息交换共享和充分利用，满足“促进公众服务水平提升、政府办事效能提高”的要求。为实现常熟市政务资源信息交换和共享，彻底打破信息孤岛，必须建立统一的数据资源中心，形成统一数据交换标准、数据共享目录体系和交换体系，为常熟市政务服务系统建设提供信息服务支撑。
因此，加强政务信息资源的交换与共享，实现跨部门数据、服务及应用系统之间的业务协同和数据交换及信息共享，提升多种类、多系统间的互操作性，降低信息系统开发和信息化建设的复杂性，消除“条”与“块”之间的割裂状况，推动跨部门的信息交换和利用，是当前政务服务信息化建设中亟待解决的问题。为了更好地支撑常熟市行政服务中心信息化建设，完成各类信息的交换和共享，本期工程需要考虑与常熟市现有的智慧城市中心“一中心、两载体、三平台”建设内容对接；同时考虑与各委办局现有应用系统的对接。
1）平台设计要阐明与智慧城市发展中心“一中心、两载体、三平台”建设内容的对接：
? 与市民卡的关系：市民卡业务可在平台各渠道上延伸和拓展，平台可复用市民卡与部分共建单位的接口，作为市民到大厅排队叫号预约的身份证明，并可进行行政性收费和服务性收费的支付媒介。
? 与常熟市公共信息服务平台的关系：智慧政务服务平台为服务层提供线上办事、预审、办理、政务咨询、投诉、预约、政务公开服务，同时作为多渠道服务融合的重要组成部分，与常熟市已建公共信息服务平台充分融合，提供门户网站、移动终端等线上服务渠道。
? 与征信平台的关系：平台应用层将使用征信平台中的企业和个人信用数据，同时沉淀中介信用、企业表彰、获奖，公共资源交易数据，可根据政务业务需要提供企业或个人信用数据。
? 与信息资源中心的关系：平台将使用信息资源中心的数据，根据四大基础库数据提供服务，同时平台产生的基础数据作为信息资源中心数据的补充，可通过资源层沉淀到法人库、人口库中，并可实现不动产数据的沉淀，便于相关部门的事后监管，另外平台的运行数据和结果数据也将作为信息资源中心数据来源之一。
2）平台设计要阐明与常熟市具有审批职能的部门业务系统之间的对接： ? 与企业设立三证联办系统的关系：将企业设立三证联办数据沉淀到平台资源层，实现资源共享和信息同步，同时接入平台服务层，统一入口，统一服务标准。
? 与发改委阳光发改审批系统的关系：将固定资产投资立项数据沉淀到平台资源层，实现资源共享和信息同步，并接入服务层，统一入口，统一服务标准。
? 与各委办局垂管业务系统的关系：与常熟信息资源中心进行对接，利用信息资源中心数据梳理、处理、交换功能，按照政务服务要求为平台资源层提供数据。根据不同系统的网络环境设计有针对性的对接方案，充分考虑公安出入境、户籍办理等业务主体的特殊性。
? 与监察局相关监察系统的关系：包括与行政审批和公共资源交易相关监察网的对接，将各业务系统审批办理过程数据、环节数据、评价数据，以及大厅视频、音频监控数据沉淀到平台资源层，实现行政审批事前督办、事中监督、事后问责。
? 与12345服务热线的关系：作为多渠道融合服务的组成部分，将12345服务热线进行渠道整合，与门户网站、移动终端等线上渠道，大厅辅助服务等线下渠道形成一个有机整体。
（9）、与智慧常熟战略发展规划衔接要求
常熟市智慧政务服务平台是常熟智慧城市建设中的重点项目，投标人需根据对《智慧常熟战略发展规划》的理解，结合常熟市信息化建设的实际情况，在投标文件中阐述智慧政务服务平台与常熟市已建、在建及规划中的重大信息化项目的关系以及融合或衔接方案。 其他要求如下：
? 能充分了解业务现状，符合实际业务需求，方法论清晰，可行性强，有详细的对应关系说明。
? 方案能够详细说明整体架构、各类数据、接口以及相关业务流程与重大信息化项目的融合或衔接方式。
四、系统设计要求
1、总体设计原则
常熟市智慧政务服务平台架构的设计总体须遵循以下原则： ? 业务导向、标准先行； ? 高效、稳定、包容、一致；
? 动态开放，强化性能与可扩展性设计；
? 贯穿面向服务的设计理念，强调系统高内聚松耦合； ? 提供完备的应用集成、界面集成、服务集成、数据集成策略； ? 采用成熟技术和产品，充分利用现有资源。
2、技术架构要求
? 遵循SOA设计原则，系统之间采用服务的形式进行互联，相互松散耦合；
? 采用分层的体系架构，分离中间业务逻辑，便于复用； ? 业务逻辑实现组件化，基于框架进行开发；
? 客户端基于浏览器设计，客户端与服务端基于HTTP/HTTPS协议进行交互；
? 设计开发基于开放标准； ? 使用可靠的框架，提高开发效率以及稳定程度；
3、数据库设计要求
投标人应建设通用的、可扩充的系统。建设灵活的认证/授权体系，通用的功能扩充步骤和方法等。数据库设计具体要求如下：
? 充分考虑已有系统的数据库设计；
? 本项目的应用系统基于主流数据库进行设计，开发； ? 数据库设计必须考虑支持未来业务的变化； ? 数据库设计必须考虑应用的性能要求； ? 合理的数据备份和恢复机制。
4、安全设计要求
? 投标人在系统安全方面应考虑采用身份认证技术、密码技术、访问控制技术等保证平台的稳定和整体安全。
? 应用系统安全，如：用户认证/授权、角色管理等； ? 数据的安全：如：数据的一致性等；
?平台能够为不同的用户提供不用的操作权限，用户每一步操作系统都会留有记录，便于管理和明确责任。
5、接口设计要求
接口设计须遵守如下原则： ? 使用XML规范定义传输的数据；
? 支持标准的接口实现方式，利于集成；充分考虑系统整体和局部的开放性。
五、项目实施要求
1、项目实施方案要求
投标人须就招标文件中规定的系统设计要求、项目建设要求的全部内容响应，并根据招标人所设定的各项任务编写项目实施方案。在项目实施方案中要求投标人提出实施此项目的组织方式、工作机制建议，并制定工作流程和工作计划。
2、开发与测试要求
投标人最终交付的目标系统必须通过招标方认可的手段进行性能分析和优化，并在测试通过后，再进行项目验收
3、系统部署与试运行
项目建成后，共享我市信息资源管理中心网络环境，系统统一部署在云计算中心，投标人负责服务器的安装、调试、系统安装部署，制定部署方案，满足云计算硬件、虚拟环境、网络、存储、服务器等各方面的技术要求。同时，要对系统的运行提供维护和后期技术支持。
4、实施人员要求
在本项目的执行过程中，项目经理要专职于本项目，核心技术人员要百分之百地投入到本项目中，并且整个项目团队的人员要相对稳定。
按照项目实施的要求，必须配置相应的项目管理、系统设计、开发、测试、集成、培训、质量保证等人员，在项目组织中应明确各岗位的职责，确保工程顺利实施。
参与此项目的核心技术人员必须具有承担过相关软件开发和相关项目建设经验，能够与政府用户进行良好的沟通，具备相关产品集成、应用和开发的能力。参与此项目的技术人员必须具有强烈的服务意识和高度的责任感。
5、培训要求
投标人提供完善的培训方案。投标人应负责对所有参与项目的人员进行培训，并提交详细培训计划。系统的培训对象包括，普通用户和管理员用户。培训内容包括：软件使用培训、系统管理培训，培训工作由投标人完成。投标人需提供详实的培训计划和培训方案。培训方案包含培训内容、培训课时等。系统的培训工作要在系统上线试运行前实施，投标人需要在培训实施前编制专门的培训材料。
6、项目交付成果
（1）项目的成果至少包括以下内容：
? 符合招标要求的完整的智慧政务服务平台（提供有完整的系统安装文件或程序的介质）；
? 如有新购软件，需提供新购软件的许可证证明书、授权证书的授权；
? 项目所交付的应用系统软件环境必须包括生产环境（正式环境）、测试环境，所有环境均能正常使用。
（2）文档要求
系统实施方必须提供完整的软硬件安装、操作、使用、测试、控制和维护手册。以满足将来整个智慧政务服务平台的维护和功能扩展需求。所提供文档必须是电子文档与纸质文档两种形式。
? 所有成果交付物编制语言应为简体中文。 ? 所有成果交付物均需同时提供光盘介质、纸质文档2份和电子文档1份。
? 只有该项目所有技术成果均提交招标人后，系统实施方才能向招标人提出项目成果最终验收申请。
? 该项目成果将根据招标人需要进行各级验收，系统实施方应配合招标人进行各项验收准备工作。
? 招标人各级验收提出的修改意见应在该项目中予以修改和完善，涉及商务的，由双方商务人员友好协商解决。
六、项目管理要求
1、项目组管理
投标人需要对此项目建立专门的项目组，明确列出项目组主要成员及其工作经验，并向招标人提交每个成员的资质证明，参加本项目的工作内容、工作时间、工作量、在本项目实施过程中是否全职参加等资料。项目组成员必须稳定，成员必须专职工作，项目组人员的变更必须经采购单位的同意，必须提前1个月向采购单位提交书面申请。
在本项目实施过程中，采购单位认为投标人项目经理无法有效组织项目成员完成该项目所要求的工作内容时，有权要求投标人更换项目经理，投标人有义务接受。
投标人应严格按照软件工程规范进行管理，并遵循常熟市智慧城市建设过程中制订的各种技术和管理规范，采购单位有对项目进度、软件质量进行监督控制的职责和权利，投标人应按要求提供项目阶段文档，并经采购单位确认后，方可进行下一阶段工作。 投标人需承诺项目经理及主要技术人员在项目整个生命周期中不得更换，如遇不可抗因素确实需更换的，须经甲方同意，且更换后的人员资质、技术能力不低于原有人员，甲方对更换后的人员不满意，乙方必须无偿更换直到甲方满意为止。
2、项目管理机制
投标人应明确说明项目管理方法，项目实施方法，对本项目的实施风险分析和相应的控制方法，以及质量管理方法。
3、进展汇报
投标人应每周定期呈交项目的进展报告，并在进展报告中列明开发/生产的进展、任何可预见预定交付日的延期和所有其它采购单位可能要求的有关信息，及上述每一项情况的相应活动或行动。同时，应定期安排汇报会，并在汇报会中与投标方讨论项目的进展报告及其它与项目有关的事宜。
4、项目控制
投标人应任命一名项目经理,此人将：
? 对拟建设系统要有充分的理解，具备足够的项目管理的经验和能力；
? 除对实施商的人员有完全控制和管理权力外，并且得到实施商在工作进展期间具有做出日常决定的充分授权；
? 在正常工作时间或任何其它认为需要为能够根据执行计划表完成工作所需要的时间内，可以被联系到。
七、项目验收要求
1、项目验收的组织机构
招标人负责组织验收小组，负责整个验收工作。投标人应组建由有关专业技术人员构成的测试小组，并在验收小组指导监督下开展工作。
2、验收标准
各阶段实施满足项目需求确认书的要求，并完成相关知识转移工作。
按需求确认书完成相关工作并提交项目成果，所有项目成果均已达到需求书要求、通过招标人的审查并签字确认。
系统性能、功能、安全满足需求，并通过招标人的测试评审。上线试运行三个月，系统运行稳定无宕机，各功能模块能支撑业务正常运作。
对于不满足需求确认书要求的投标人交付物，投标人应及时予以整改、修订、完善以满足要求。运行期间若出现功能故障、系统不稳定现象，解决故障时间不计入试运行时间，上线试运行时间向后顺延。
3、阶段成果确认
根据招标文件中对项目进度的阶段要求，在阶段成果交付时，投标人须负责提出书面申请，招标人同意后须在15天内成立评审小组，组织阶段性评审会，招标人将依据需求确认书要求，进行阶段成果的审查、确认工作。
4、初步验收 项目成果交付后，招标人检查项目符合验收标准后，组织进行项目初步验收相关工作。
项目的初步验收须在系统上线后三个月后进行。
5、最终验收
项目成果交付后，监理、招标人检查项目符合验收标准后，组织进行项目最终验收相关工作。
项目的最终验收须在系统稳定试运行三个月后进行。 所提交的技术文档如有修改，请提交最新版本。
6、质保期验收
根据质保期要求完成质保期工作内容。
按照招标人档案管理部门要求，编制相关归档文件，完成项目归档工作，得到招标人档案管理部门的签字确认。
完成以上工作、提交质保期验收报告并通过监理、招标人签字确认。
八、质保期及服务要求
1、质保期
本项目从终验结束起壹拾贰个月内，即为项目的质保期，投标人在期内须提供质保服务，包含软件产品及开发实施部分的升级和售后服务。
投标人应在投标文件中承诺能够向招标人提供的具体售后服务承诺与技术支持内容。当项目中标后，作为项目的实施方，应在系统开发成果经招标人验收、鉴定合格后，承诺提供壹拾贰个月免费的质量缺陷保证期及后续服务（包含但不限于产品免费升级）。
支持和服务包括但不限于：
常驻人员要求：要求在质保期需有常驻人员，对系统进行优化、进行新增需求的分析、开发设计和系统升级发布等工作；常驻人员的工作由招标人项目负责人员安排。
系统技术支持：对招标人提出的与现有方案及系统有关问题及时进行答疑与解释。
软件更新/升级服务：投标人须向招标人提供其所提供产品及服务在需求确认书范围内，在质保期内已经正式发行的相关软件更新服务（如有），而不额外收费；更新包括改正错误、补丁包等支持和服务，及相关配套文档资料，还可获得软件版本使用选择建议；
定期回访与评估，前三个月1个月进行一次，之后每个季度一次。每次回访时双方提前一周共同确认时间及参加人员安排，对招标人系统应用状况进行评估，并提交回访评估报告，报告内容包括但不限于：系统应用情况、问题分析、改进建议等，协助招标人完善系统应用。
在质保期内，除保证平台的正常使用外，针对运行、运营过程中发现的技术、管理等方面问题，提供优化建议方案。
2、服务要求 （1）总体要求
对系统运作和故障情况的支持、服务要求： ? 重大故障：由于系统原因造成系统瘫痪或由于应用软件原因造成对大量用户的服务无法正常进行；重大故障需30分钟内响应，2小时之内恢复正常运行。如果投标人不能在2小时内远程解决，投标人必须在收到招标人到现场服务要求后4个小时内提供现场支持服务。
? 严重故障：由于系统原因导致系统部分功能丧失或因应用软件问题影响部分用户的服务无法正常进行。或者该故障对系统存在重大隐患；1小时内响应，1天之内恢复正常运行。如果投标人不能在1天内远程解决，投标人必须在收到招标人到现场服务要求后1天内提供现场支持服务。
? 轻微故障：系统或应用故障基本不影响业务；1天之内相应，1周之内恢复正常运行。如果投标人不能在1周内远程解决，投标人必须在收到招标人到现场服务要求后1天内提供现场支持服务。
? 一般故障：系统或应用故障基本不影响业务；1天内响应，3天内恢复正常运行。如投标人不能在3天内远程解决故障，投标人必须在收到招标人到现场服务要求后3天内提供现场支持服务；
上述各类故障解决后必须提交故障报告，报告内容包括但不限于：故障现象描述、故障分析、故障解决办法、改进及建议分析等。
7天×24小时客户服务热线，提供全天候无间断的产品技术咨询、故障申报受理、硬件维修受理；
现场系统、软件故障诊断支持。若因故障无法通过远程技术支持方式确诊时，投标人应安排工程师赶赴现场进行故障诊断； 接到维修通知后，投标商及时响应招标人用户的请求。该服务必须是连续进行的，直至故障维修完毕恢复正常运行，并将故障内容及原因、处理过程和方法、完成处理及恢复正常的时间和日期等以书面形式报告最终用户；
巡检服务。在质保期内，投标人工程师每隔三个月到现场，就软件应用情况进行网络运行环境、软硬件及配置状况、网络性能等多方面的分析，并对发现的问题提供调查报告及解决建议：
处理并解决招标人和工程参与方在系统使用过程中所遇到的所有问题。
帮助招标人建立系统运行和维护的档案记录；
提供招标人所购买的实施项目中所需软件的最新动态和技术支持；
为了系统的稳定性及数据优化，投标人应根据招标人的后续需求在项目质保期结束后能提供必要的支持和服务建议。
投标人应在投标文件中列明壹拾贰个月质保期结束后的售后服务报价明细（包含但不限于用户数单价、软件升级费用、模块和报表修改单价及计算方式等）。
（2）长期维修服务
投标人应在常熟市智慧政务服务平台系统生命周期内负责向招标人提供相关的系统驻场维修和技术支持，提供优惠的拓展功能开发、系统的动态调整等服务内容。投标人须备有相当的技术力量，以满足招标人长期维修服务的需要。
第19篇：智慧养老系统平台,居家养老服务平台,社区养老服务系统
智慧养老系统平台，居家养老服务平台，社区养老服务系统
金中居家养老服务管理系统
居家养老服务平台
通过智能感知设备、互联网服务等手段，尽可能地实现老人的位置信息、生理健康指标、活动量等各类传感器和互联网、数据中心随时随地实时连接，让监护人(子女或家人)、服务机构和志愿工作者等，能远程自动实现对居家老人的安全看护、健康监测、精神关爱和生活服务等。智能居家养老系统是以先进的物联网科技为依托，提供远程健康监测、健康评估、疾病风险评估预警、远程医疗、紧急救援、生活照料、家政服务、精神关怀”为基本服务内容，能实时、快捷、有效帮助广大老人解决居家养老过程中各种问题，让广大老人足不出户就可以享受到高品质的服务和关怀。
金中智能居家养老系统和一般居家养老服务系统的区别
金中智能居家养老系统与一般居家养老服务系统本质的区别体现在“智能”上，通过生理参数检测仪量血压、血糖、血氧、脉搏等信息，全面了解老人的健康状况，而且，每位老人都会有一张“身份卡”，足不出户，通过刷卡，就可以进入个人健康档案，此后所做的健康检查内容，就会通过网络传输到居家养老服务平台，为老人提供健康评估、健康建议，及时对疾病进行早期干预，早期治疗的动态管理。 居家养老服务平台优势
24小时专业监护和长时间动态掌握居家老人的健康状况，从而根据一段时间老人的综合健康数据和指标对老人健康状况进行科学评估、诊断，还能让老人子女及时了解和掌握老人的身体健康状况和上门为老人提供医疗服务。 价值体现
1、为主管机关或运营单位建立一套完整的居家养老服务管理及协调机制；
2、为辖区内的老龄人群及服务机构建立准确详实的数据库及服务档案；
3、以社区为依托，企事业单位和社区义工为支撑构建强大的服务体系；
4、以老人用户数据库、呼叫中心及智能终端产品为基础，构建紧急救援、生活帮助、主动关怀三大服务方式；
5、构建“公益化为前提、社会化为基础、市场化为补充”的信息化、智能化的虚拟敬老院运营模式，推动居家养老服务行业持续、健康、快速的发展。功能概述 远程健康监测
含血压、血氧、血糖、脂肪、体重、心率等方面的远程监测、异常报警、健康数据集成分析、报表上报、远程医疗处理等功能。实现对老人档案的电子化管理，建立老年人健康档案动态数据库。使政府老龄主管部门可动态的查看和统计老年的状况，为政府决策提供科学依据。 健康评估
平台对设备终端上传到平台的数据进行分析。测算出检测结果，给出健康评估。 疾病风险评估预警
平台实时监控数据，使慢性病患者的高血压、心脏病也能得到实时监控，一旦血糖有异常，系统会直接将该老人的异常信息在平台上弹出来自动报警，平台工作人员第一时间能知道老人的病史、家庭地址、亲属联系方式，便于迅速采取有效措施。可以通过、电话的方式通知老人及其家属，使得老人可以得到最快的救助。 远程医疗
系统跟智能血压仪、血糖仪等等设备对接之后，将测量的老人心率、血压、血糖数据上传到平台，平台通过数据进行比较分析，如果连续几周内此类数据与设定的老人的正常值波动超过一定比率，系统会直接将该老人的异常信息在平台上弹出来，同步传输送给互联网医疗机构，系统可以设定为差别在某个值范围内传送给给哪个医疗机构，医疗机构收到这些资料后，可以根据收费多少，决定对其进行普通预约门诊、专家诊断、远程医疗建议级别的处理。 紧急救援
针对老人突发性事件和身体不适，提供各种紧急救援服务。包括通知物业保安、老人子女、居委会以及卫生医疗机构、120等等。中心坐席人员会在第一时间，尽快的根据老人的地理信息和历史记录，全方位的通知有关人员赶到现场，从而保障老人的生命财产安全。 生活照料、家政服务
主要是通过呼叫中心，根据老人的需求，进行电话转接完成。从而为老人提供多方位的专业的服务对接。当呼叫中心接受到老人来电时，自动根据来电号码关联到老人信息，弹出窗口显示老人信息；根据坐席人员与老人沟通，可以进行新建工单，然后进行派单，服务工单派发后，系统会以方式通知服务人员或服务商家联系人。 精神关怀
运用电话、等通信手段，平台可以根据发送的内容，将天气状况、保健护理、疾病预防、养老政策等等主动的发送给老人，让老人感受社会的关爱。 派单呼叫平台
第20篇：东营市东营区开启智慧服务经济新时代
**市**区开启智慧服务经济新时代
**省**市位于黄河三角洲的经济区中心、渤海之畔，有“国际湿地”之美誉。而作为**市的城市腹地，在油田矿区基础上发展起来的组团式新兴城区——**区，近年来，区委、区政府主动作为，让**区“二次创业”经济再次腾飞，开启**智慧服务经济新时代。
“二次创业”
**区全力实施融合、聚焦、开放“三大战略”，突出抓好项目建设、“双招双引”、环境打造、金融动能转换“四项重点工作”和五个“三年行动计划”，围绕城市产业招商引资“三篇文章”，进一步稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期，在新起点上推动再次推进**区“二次创业”。
去年以来，**区先后实施重点项目76个，完成投资
57.56
亿元，服务业增加值占地区生产总值的比重达57.5%，高新技术产业产值占规模以上工业产值的比重达45.9%，经济转型和结构优化不断升级。出台支持工业发展等
6
个“十条意见”，特别是在市场管理的强化措施上，积极成立区行政审批服务局，新增市场主体
10591
家，将“一次办好”的口号打好、打响、打亮；完成进出口总额
117.6
亿元，出口
38.3
亿元，经济发展不断向外衍生。
传统产业改造升级马不停蹄，油地融合、高新技术、人工智能、文化创意等新兴服务产业从无到有、异军突起，挺起了**区“二次创业”的经济脊梁。
西城核心商圈
区委、区政府重点实施创新驱动战略，以产城融合和油地融合为重点，在西城区强化服务业源头建设。
加快基础设施配套环境打造，功能完善和产业导入，突出特色传统商业与现代商业有机结合的商业功能，是西城服务产业链的重中之重。引入盒马鲜生，无人咖啡店等新零售业，抓好文汇机关等回迁安置改造提升主题招商，实施重点商圈改造提升行动，推动专业批发市场改造升级，完善创新平台功能，积极促进创新要素与服务产业发展、科技与金融加速融合。这是2018年政府报告对“三大服务业基地”中“西城核心商圈”的职能描述。
目前中央福邸项目（原文汇机关）正在建设中，金辰富海广场项目沿街商铺已封顶，西城风貌将在不久焕然一新，商贾云集、人流如织的经济商圈将再次出现，“三大服务业基地”战略蓝图初显锋芒。
“三大服务业基地”
西，改造核心商圈，坚持问题导向、综合施策，加快产业布局调整；东，突破营商贸园，聚力品质提升，推进整体开发，打造现代化产业新城；南，发挥基础好、起点高、容量大的优势，抓好城南旅游度假区文旅板块、黄河三角洲大数据港数字经济板块、院士谷生态产业板块、打造现代服务业核心区。各司其职，优势互补的蓝图规划，将开启**区智慧服务经济的新常态。
在“二次创业”的经济建设进程中，**区加快优势互补和生产要素整合，服务业经济走势不断加强，在促进**市发展的同时，也为周边地区转型发展和可持续增长注入了新动能。数据显示，**区再次跻身全国综合实力百强区第79位、全国投资潜力百强区第49位，地区生产总值增长
4.6%，一般公共预算收入增长
6.7%，持续带动黄河三角洲经济走势和走向不断向好发展。“三大服务业基地”新蓝图规划，势必成为**市经济发展的又一颗璀璨明珠。
