推荐第1篇：移动面试
一、移动——暑期实习生招聘
移动暑期实习是我人生中第一份实习工作。领先100暑期实习生项目，是广东移动大规模的预招聘，三分之二左右的实习生都能够留下作为未来的正式员工。我应聘的是佛山分公司，业务类的产品经理岗位。
广东移动是许多同学向往的地方，在和移动打交道之前，都是侧面听说移动有多么好。而经历过移动的招聘和实习中，才亲身体会到这家公司伟大。在幸运的通过了网申后，我开始了和移动前后长达一个月的交流。
1、笔试
主要是行测，题目难度和公务员国考的级别接近，考试时需要特别注意控制好时间，实习和校招时候都有人没做完最后几道题的。
2、一面
笔试后大概一周收到面试通知。一面的面试官有两位，分别是一位HR和一位相应部门的负责人。时间15分钟左右，短暂自我介绍后主要开始问一些基本情况，面试官的问题主要分两类：
第一类为常规性问题，因为之后的每个公司的面试都有被问到的这类问题，在这里为大家总结一下，下面就不再重复了。
常规性问题总结
所谓的常规性问题，问题本身并不难，但是如果回答的不好，或者表达不清楚，将非常影响面试官对你的印象。也就意味着这类问题自己有必要提前思考清楚。我最常被问到的具有代表性的常规性问题有：
1) 选择某个行业的原因？/选择某个公司的原因，以及对公司的看法？/如果其他同类公司也给了你offer，你如何选择？
（这几个问题如果事先准备不难回答。但要注意的是，硬搬网上的公司相关资料或者宣讲会上的东西是没有意义的，面试官听太多了，过于大众化的回答会显得没有诚意，建议谈论公司的时候，加上一些自己的主观体会和看法，以及对行业和公司最新动态的关注，会给面试官留下较深的印象。
在回答选择offer的问题时，不能够草率的讲自己会选择贵公司是因为贵公司有多么多么好，而是要体现出你的选择是经过各方面评估、深思熟虑的结果。你所评估的各方面可是是公司地位、文化、信誉、工作地点、岗位差异等各方各面。要告诉面试官，你是经过多么慎重的选择，才申请了这家公司。）
2) 对这个职位的理解？选择某个职位的原因？特别是专业不对口的，一定会被问到为什么放弃专业选择这个方向；
（准备这个问题首先要研究清楚招聘信息中的职位描述，从描述文字中提炼出职位所需要的素质和能力，一方面加深了对职位的理解，另一方面找到自己与职位相符合的地方。）
3) 职业规划是什么？
（先搞清楚这个岗位在行业内是怎样一个发展路线，不要动辄就说要当管理者，千篇1律说3到5年当主管什么的，假如面你的人熬了8年才当上主管，听你这么一说你试想一下他会有什么感受。
要告诉面试官你清晰的职业目标，以及你准备为这个目标而考虑的计划。如果你没有一个清晰的职业规划也没关系，大可真诚的告诉面试官，目前只希望近两年在岗位上学习和锻炼自己，长远的规划还没有考虑清楚，所有人都喜欢真诚而讨厌浮夸。）
4) 性格优缺点？
（不要听信某些攻略所谓的“用一些说话技巧将自己的优点包装成缺点”，千万别这么做！千万不要把优点当缺点说，这是面试官最讨厌的！有经验的面试官是能够在交流中发现你的性格特点的。这个问题只要真诚如实回答即可，没有人不喜欢诚实的人。）
5) 你认为自己和岗位匹配的地方？/你觉得自己适合从事这个岗位吗？/你认为自己应聘这个岗位的优势在哪里？
（这个问题可以结合第3点和第5点回答，比如谈谈自己对岗位的理解，再结合自己的性格特点、兴趣、能力、履历各方面总结适合的地方，注意要条理清晰，用简洁的语言表达尽可能多的信息量，不要长篇大论。）
6) 你还有什么问题吗？
（这是结束面试时候必问的例行问题，如果问的好可以给面试官留下很好的印象。可以参考的元素有：询问公司的员工培训和考核制度来表达自己对个人职业发展的关注；询问公司最新动态的相关信息可以体现自己的行业敏感度。总之，每次面试前都要为自己准备一两个特别的问题跟面试官交流。）
我在一面遇到的第二类问题是简历的细节，如实验室项目、社团活动经历、比赛经历。同样后续其他公司的面试都有问到。也为大家总结一下：
简历相关问题总结
凡是简历上有的东西一定要心中有数，面试官不仅会从简历上的条目考察你的能力，还会通过简历上非常细节的东西考察这个人的诚信度。通常面试官会问：
1) 你在某项目中都做了哪些工作？在项目团队中承担什么样的角色？
2) 你在**公司实习期间主要负责什么工作？
3) 你对你所在的社团都做了哪些贡献，有哪些创新？
4) 在某次比赛或者活动中遇到过什么挫折？是怎么克服的？
5) 你的特长是***，那么谈下你在这方面取得的成绩吧？
6) 细节问题：如让你讲一下某个项目的技术细节；讲出某个演讲比赛的题目等等。
有关自己的履历都不能泛泛而谈，要讲出具体的东西。可参照《这些道理没有人告诉过你》这本书中所介绍的一些应对法则（如What-S.T.A.R.-Key Words陈述法）
3、二面专业面
我的二面由于专业不对口变的比较特别，因为工科出身，面试官并没有问我业务方面比较专业的问题。据说我前面的一位营销专业跟我面同个岗位MM，就被问到了市场营销中的很深的问题。
自我介绍后面试官首先问了我技术专业为什么选择非技术岗位？
（我老实的告诉他由于技术并不是自己兴趣所在，并表达了对业务类岗位的偏好；同时用自己的一些典型履历告诉面试官，我的性格特点和某些特长更适合业务类的岗位。）
他似乎很熟悉我的实验室课题所涉及的人机交互领域，于是开始狂问我实验室的项目，来考察我是否认真对待自己的项目，以及对项目的理解程度：
“你的项目属于模式识别方向，能不能说一下现在国内外领域常用的模式识别方法？” （我们项目文档有总结过这种问题，所以我按部就班回答的很顺利。）
“你在这个项目中主要做了哪方面的工作？担任什么样的角色？”
（由于我应聘的岗位是产品类，于是我强调了自己在项目组需求分析、沟通、项目文案等方面所发挥的作用。）
“你对当前国内外人机交互的发展有什么看法？”
（这点我们的项目可行性报告中写过。我在回答中有提到了三网融合和物联网两个概念。于是他开始追问）
“你认为国内物联网发展的最大瓶颈是什么？”
（我个人认为是标准、政策、以及交互方式三点。）
面试官点头对我的看法表示认同，接着提问了一道案例题：“如果你是某个新产品的产品经理，将采取怎样的措施进行新产品推广？”当然他有设计一个情景，具体什么情景我记不太清。
（由于我看过一些产品方面的资料，虽然给出的答案在现在看起来比较业余，但是体现出了做产品某些关键点，如以用户为核心，针对目标用户制定推广策略，常邀请用户进行体验并时刻聆听用户的意见；在产品上线后进行可持续的运营方案；协调各方资源为产品进行定期维护和更新等等）
接着问我“为什么选佛山不选其他地方？”
（于是我开始从现在佛山移动在广东移动日益增长的地位，谈到二线城市的生活环境等等，当然也不忘加上我前阵子查的佛山移动的一些最新动态和近两年的成就。）
“现在媒体都在报道移动降薪，你对这个问题怎么看？”
（我觉得应届生刚走出校门最重要的是学习和锻炼，在薪水待遇上真的不用考虑太多，暂且不说移动本身的工资水平在国企内并不算低，更重要的是，广东移动能够给员工提供很好的平台和发展空间，而这些是再多的薪水也买不到的宝贵财富）
看到还没有回答完问题就被贴上了通关小纸条，当时的我非常兴奋。
4、终面
终面通常是bo级别的人物加一位HR，算是缘分面了，主要看看会不会在广东长久发展之类的。
通常这类面试会问到很常规的包括职业规划、情感状况、工作地点的问题，以下是我遇到的问题：
留在广东省发展的原因？是否考虑过回家乡发展？
感情状况？
你认为自己是否适合这个岗位？你的专业并不是市场，那你觉得你应聘这个岗位的优势在哪里？
职业规划？
终面结束后要等待两周左右才能有结果。
5、实习
6月下旬收到实习offer,7月中旬抵达佛山，开始第一份实习。
移动的暑期实习生有个TOP计划，每个实习生都需要做三件事：
T(Training Activities培训活动)：在人力资源部的组织下接受公司文化、管理制度、以及团队沟通技巧方面的培训；
O(On-job Experience在岗实习)：为分到各个部门的实习生安排个人导师，导师会安排你熟悉部门工作，并协助他目前正在负责的项目；
P(Project Exercise分组策划)：所有实习生根据自己的意愿6到8个人分成一个小组，共同完成一个研究型课题。
我被分到数据业务中心，在岗实习项目是某个手机支付业务平台的设计，分组策划项目是移动互联网产品运营研究。这两个项目都让我受益匪浅，同时也对产品设计、产品生命周期管理、移动互联网产品运营有了更加直观和深刻的了解。
实习期间对公司的感受有以下几点：
1) 文化氛围：平等和谐，移动人非常有亲和力，有活力，虽然保留着国企那种明确的上下级关系，但是在工作之余大多数人都是很平等很轻松的交流。比如我所在的佛山移动数据业务中心，部门老总非常和蔼可亲。部门每天都有下午茶，过七夕之类的小节日还有全家桶和披萨。
2) 员工关怀：办公环境非常好，为员工提供的各种设备齐全。公司为员工提供网球培训、亲子电影、内部刊物、广播站、才艺比赛等等，什么样的人都能够在工作之余找到生活舞台。不同部门也经常组织出游活动。
3) 尊重人才：人力资源部和各个部门对我们实习生都非常的关照。
能够参与佛山移动的实习生项目，是件何其幸运的事情。感谢录取我的面试官、感谢我的导师，以及分组策划的队友。
我觉得广东移动是一个既拥有国企严谨的管理制度和做事风格，同时又充满外企的活力与挑战的地方。而佛山分公司既有着和睦的工作环境，又有比起广州分公司相对轻松的工作氛围。虽然现在传言移动降薪等等负面消息，但是我想移动所能带给员工的不仅仅是通信行业内一个好的地位，更是生活质量。
6、省公司最后面试
实习即将结束时，省公司需要对各个分公司的实习生进行一次统一面试。据我所知，并不是所有人都有省公司的面试资格，一类分公司基本所有人都有机会参与省面，但一些二类分公司如珠海移动，在省面之前就根据实习期间表现刷掉了一部分人。所以拿到实习offer的同学也千万不能掉以轻心。
收到正式的offer是在10月下旬，虽然因为职业追求的缘故，最终没有选择移动，但是移动无疑是我最最感谢和最欣赏的公司之一。作为国企（虽然法律上属于外资企业），她开明，愿意收留天南地北任何有诚意的应届生；她尊重员工，尊重人才，即使对我们实习生，都关怀备至；她文化强大，给所有员工的归属感。
之后的事实证明，移动这段实习经历对找工也起到了很大的帮助。
推荐第2篇：移动公司面试问题及参考答案
一、综合类面试题目
1、简要介绍自己：
回答参考：这是最常见的问题了，要简洁扼要、突出重点，吐字清晰条理清楚，让人印象深刻。
2、最能概括你自己的三个词是什么？
回答参考：经常用的几个词包括：适应能力强，有责任心和做事有始终等。最好结合具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力。
3、谈谈你的家庭情况
回答参考：（1）简单地罗列家庭人口；（2）宜强调温馨和睦的家庭氛围。（4）宜强调父母对自己教育的重视；（5）宜强调各位家庭成员的良好状况；（6）宜强调家庭成员对自己工作的支持；（7）宜强调自己对家庭的责任感。
4、“你有什么业余爱好？”
回答参考：业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。（2）绝对不要说自己没有业余爱好；（3）不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好；（4）最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻；（5）最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象；（6）找一些富于团体合作精神的，比如排球、桥牌等。
5、“谈一谈你的一次失败经历”
回答参考：（1）不宜说自己没有失败的经历；（2）不宜把那些明显的成功说成是失败；（3）不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历；（4）所谈经历的结果应是失败的；（5）宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力；（6）说明仅仅是由于外在客观原因导致失败；（7）失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。
6：“谈谈你的缺点”
回答参考：（1）不宜说自己没缺点；（2）不宜把那些明显的优点说成缺点；（3）不宜说出严重影响所应聘工作的缺点；（4）不宜说出令人不放心、不舒服的缺点；（5）可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。
7、如果我录用你，你将怎样开展工作？
回答参考：（1）如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法；（2）可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”
8、“对这项工作，你有哪些可预见的困难？” 回答参考：（1）不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。（2）可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”
二、与移动公司相关的面试题目
1、你为什么要选择移动公司呢? 回答参考：我选择移动是因为移动强大的学习环境和发展舞台，建议从行业、企业 和岗位这三个角度来回答。比如“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”“我来应聘是因为我相信自己能为公司作出贡献，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶”。
2、你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？ 回答参考：如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。
如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。
3、作为中国移动的客户或潜在客户，对中国移动最不满意的地方是什么? 回答参考：应聘者回答此问题时，要特别注意是否站在客户角度提出不满意的地方，比如使用动感地带造成的某些困扰，或者使用移动3G或4G中存在的问题。
4、你对移动公司的了解有多少。
回答参考：这一个问题比较灵活，主要参考对移动公司的基础情况（中国移动和山东移动）；近期移动公司在社会正面热点，比如移动4G网络建设迅速、4G客户发展非常快，引领中国4G发展等。
5、你能为移动公司做些什么? 回答参考：根据自己所学的专业知识和能力，为移动公司的发展奉献自己的全部努力。基本原则为“投其所好”，在回答这个问题前应聘者最 好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。
6、来到移动公司后你近3年的规划是什么? 回答参考：在3年之内成为自己岗位所属专业领域内的专家，简要说明一下相关计划，比如加强学习、向领导同事请教沟通、认真调研了解客户需求和问题等。
7、我们为什么要录用你？
回答参考：应聘者最好站在招聘单位的角度来回答，招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”
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阿右旗移动公司
近年来，阿右旗移动公司紧紧围绕客户需求，加快服务机制创新，以机制创新提升服务水平，努力满足客户日益多样化、个性化的需求。目前，移动手机用户占全旗的70%左右，在通信行业中始终独占鳌头。
每个服务客户的窗口后面是企业服务机制的支撑，是服务机制把一个个单独面对客户的窗口连接起来，成为协同一致的风景，也是服务机制使每个服务窗口能够长期保持一样的微笑或服务，不会因为人员的流动而变更。追求客户满意服务需要建立以客户为中心的运营体系，阿右旗移动公司高度重视对员工的培训，新员工一入公司首先要学习企业文化、基础业务、处理技巧，移动公司还通过开展新业务集中培训、知名人士视频讲座、外出培训学习等方式，不断提升服务水平，同时在工资、奖金考评上实行绩效考评制度，建立“以岗定级，体现差异；以级定薪，体现差距；以绩定奖，突出贡献”的员工管理制度。
热情的言语，专业的工作，无微不至的细节掌控，来自服务一线的移动营业员，每天在三尺柜台上，站在客户的角度解决问题，也许是一个细节的改动，也许是一个流程的变化，给客户带来的，却是不一样的感受。正是她们的贴心服务，不仅满足了客户的常规服务需求，还为客户在消费过程中带来了愉快的好心情。
客户XXX移动公司的服务越来越贴心了，夏天走到移动营业厅可以喝上一杯水，累了可以在舒适的沙发上休息，营业员办理业务的速度更快了，回答问题也更亲切、更简洁。）
“沟通从心开始”，是阿右旗移动公司的服务理念，也是为客户服务的一贯态度。“追求客户满意服务”不仅是移动公司的经营宗旨，更是全体员工的不懈追求。
阿右旗移动公司近年来大力推广电子渠道，大大降低了资源成本，空中充值、智能充值、电子充值券、自助缴费终端和网上营业厅等缴费业务，逐渐吸引了众多客户使用。
小小手机演绎着时代的巨变，移动通信真正把人们带入了信息时代，现在，幼儿园的孩子、小学生都拥有了为他们量身定制的手机，家长可以预先设置一到四个亲情号码，其它没有设定的号码无法打进电话和发进来短信，还有紧急呼叫、定位等功能，对于家长来说，这款独特的学生手机为孩子的安全健康多上了一份保险。
作为通信部门，阿右旗移动公司以解决网络覆盖、保障通信畅通、为广大客户提供优质的服务作为自己的目标。在2010·中国巴丹吉林沙漠文化旅游节和消夏晚会等重大活动开展之际，移动公司及时检查各旅游景区和活动地点的基站设备，排除运行故障隐患，并随时监控基站的运行状况，在话务量较高的地区及时向阿盟分公司申请增派应急通信车，为各项活动提供了畅通的通信保障，阿右旗各旅游景区的网络信号覆盖率已达100%。阿右旗移动公司2010年完成新建
基站9个，在额镇苏布日格嘎查新建的基站让300多名农牧民和境内的2处采矿企业从中受益，还解决了左旗-右旗沿路四处通信设施的建设，完成了对阿拉腾敖包镇笋布尔布日都嘎查、塔木苏、阿拉腾图雅、树贵等地的基站建设。目前，移动公司在全旗共建成移动基站40个，额巴、额双公路沿线的网络覆盖达97%以上，阿右旗境内所有苏木镇及重点工矿区实现了移动信号覆盖。
移动公司经理XXX中国移动拥有全球规模最大、质量最好的无线通信网络，拥有全球第一的客户群体，拥有一支高素质的年轻而富有活力的员工队伍，随着信息社会的发展，未来的通信消费需求将逐步由单纯的产品需求向复杂的品质需求转变，运营商只有在产品的功能性、服务的系统性、内容的时尚性等方面不断创新才能在竞争中占据优势，将2G优势延续到3G时代，最终实现新的跨越发展。我们不仅要追求数量的超越，更必须成就品质的铸炼„„促使人们充分享有一个自由沟通、自在生活的新世界.）
阿右旗移动公司本着勇于承担社会责任的企业精神，积极参与美化城镇和扶贫济困等各项工作，在广场、街道旁、环城路口利用灯箱广告、大型广告牌进行企业品牌和业务宣传，即提升了企业形象，又提升了城镇建设的品味。2010年，移动公司继续响应团委号召，帮扶两位贫困大学生部分学习经费。为推动青少年体育运动的进一步发展，赞助举办了阿右旗第二届“移动杯”中小学生女子足球锦标赛，并为团结社区老翁乐园首届开园仪式活动赞助3000元，成功举办了‘移动i生活杯’排球赛，为消夏晚会提供赞助金3万元，丰富了群众的业余文化生活。
每当一年一度的高考拉开帷幕，阿右旗移动公司一如既往的站在了“助力高考，关爱考生，服务考生”的前列，在
多年支持高考的经验基础上，结合行业特色，推出了一系列服务举措，服务考生和家长，在考点搭建动感地带高考加油站为考生免费赠送矿泉水，并联合本地出租车司机为考生提供了10辆高考直通车，为广大考生献上了一份关爱。
为了促进军民共建，加强军民关系，2010年“八一”建军节，阿右旗移动公司分别走访慰问了武警中队、边防大队、雷达连，为他们送去书籍和水果，感谢驻地官兵长期以来对移动公司各项业务的大力支持。
今年1月6日，阿右旗移动公司积极联系阿盟分公司在阿右旗希尼呼都格嘎查开展“扶贫帮困送温暖捐赠”活动。在捐赠仪式上，将价值一万余元的慰问品捐赠给嘎查70户贫困农牧民，帮助他们御寒过冬，喜迎新春佳节。
阿右旗移动公司以客户需求为动力，努力推进服务质量提升、打造精品网络、建设企业精神文明，走出了一条质量与效益并重、发展与提升同步的道路。今后移动公司将继续积极参与社会公益事业，为地方经济和社会发展提供更完善、更优质的通信和信息支撑。
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走进移动公司
11123922蒋露
企业文化指的是一个企业中所有员工共有的一套观念、信念、价值和行为准则，以及由此导致的行为模式。企业文化是以人为本的管理哲学，是把精神文明建设同企业特点和市场对企业发展的要求结合起来的一个重要形式，是借助文化力量的管理方式，良好的企业文化能为企业保持数十年的竞争优势。可以说企业文化是企业的灵魂。一个企业要想成为有灵魂的企业,成为基业长青的企业,就要创造出一种具有凝聚力和生命力的企业文化。
利用我哥哥在移动公司工作的职务之便，我在移动公司做了一个星期的实习生，也重新认识了移动公司。中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。而在酉阳移动公司，正德厚生，臻于至善的企业价值观已经成了每个员工身上的元素，体现在了每个员工的一言一行当中，大道无形，企业价值观本是无形的东西，但有是那么无所不在，充沛在每个员工的身上。而其中最让我有切身体会的，是一走进公司，公司前台旁边就会有一张全体员工的集体合照，这个合照每年都会换一次，而且整个公司的员工之间关系很融洽。一叶而知秋，集体的一点小事能看出大的整体风貌，而这些小事情正是我所看到的移动公司的企业文化。
一个先进的集体，当然会有一个出色的领导。一个出色的领导对于企业文化的建设具有领导性意义。五年前，刘经理还只是酉阳移动公司代办中心的主任。当他接手代办中心时，面临的是严峻的市场形势。原有的代办点多数经营不规范，利用公司的漏洞谋取私利的情况十分普遍，而竞争对手十分重视渠道建设，不断出台措施调动代办点的积极性，不断推出优惠政策，在侵蚀着公司原有的市场基础。在这一情况下，在领导的英明决断下，公司先将代办点的渠道建设摆在了首位，要调动代办点的积极性，同时规范代办点的经营，加强管理，力促代办点能通过合法守纪的方式扩大收入，改善收入结构。而这一重任，就交到了刘主任的身上。曾经管理过代办业务的人都知道，代办点管理是个吃力不讨好的工作，但是又对公司业务非常重要，只有工作责任心强，业务熟练，工作效率高，才能胜任这份工作，而刘主任，正是这样一个人选，为了公司的业务发展，每天都工作到很晚才回家，把心思和才智都倾注到了公司业务上。在市场竞争越来越激烈的情况，发展农村市场，成为了发展公司业务的重要途径，为此，公司专门成立了农村业务拓展中心，与代办中心一门两牌发展农业业务。并且聘请了几位精兵强将担任片区经理，他们的到来使得公司更增加了年轻人的气息和向上的朝气，我哥哥也是其中一名。
我哥哥瞿豪，是一个开朗，乐观，精干的英俊青年，而且作为一名邮电大学通信专业毕业的研究生，这样的人一看就知道是发展业务的好手，是每个业务主管倚重的左臂右膀。他主管城区的几个代办点，城区的代办点业务量大，同时代办点都喜欢钻政策空子，一直是让人头痛的对象。但是他对待工作有一种狠钻的精神，雷厉风行，马到成功。不到一个月时间，城区代办点的收入有了明显上升，代办点违规操作显著减少。换来的，而又不会有多少人知道，我哥哥为之付出的努力，在进入公司不长的时间里，他摸透了公司的业务，吃透了公司的业务政策。从而才能有这样的成效。一件小事可以说明他对公司政策的钻研。有一次，当一个公司的新业务政策刚刚推出，由于政策存在一定漏洞，当别人还没有很快发现这个问题的时候，我哥很快的就发现了这个漏洞，并且马上和领导反映，在吃饭的时候，哥哥总是在和同事讨论着这个政策，而我却插不上一句话。由此可见他对工作的用心和勤奋。而且哥哥给人最大的印象，用刘经理的话说：就是踏实。什么工作到了他手上，都能迅速的办好，绝不拖泥带水。他勇担责任，挑起的是代办中心最难的一个担子，啃的是一块难啃的骨头。对工作，他从来兢兢业业， 精益求精。代办中心集团V网的发展数目竞赛冠军是他，而为工作步行里程最长的可能也是他。他负责的楠木乡和兴隆有很多小花炮厂，小采石场，小印刷厂，但由于这些厂矿多地处偏僻，而且不通汽车，常常需要下车后走过很多羊肠小道才能到达目的地。为此，我哥每次下乡跑业务，常常都需要走上很远的路。回到家里，好好的一双鞋总是千疮百孔。而且，面对不同客户的个性化需求，他量体裁衣，为不同客户定作了不同的移动业务使用方案。他的真诚和努力感动了顾客，每次都能让客户竖起大拇指。他的业务发展，不只是走出来的，更是想出来的。
面对残酷的竞争，巨大的压力，有很多人选择了逃避现实，推卸责任。这是一个普遍的弊病。酉阳移动公司面对市场竞争激烈的现实，从来不畏缩，不虚浮，始终以强化执行力为主线，不断加大市场营销力度，在市公司的代办业务评比中也是名列前茅。中国移动的价值观核心的一点臻于至善，在他们身上得到了最好的体现，因为他们不断努力，不断创新，他们的方向，永远是指向前进的方向！
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中国移动新疆奎屯公司：舞动党建“龙头” 引领企业腾飞 2010-05-11 00:00:00来源：中国共产党新闻网作者：_【字体：大 中 小】中国移动奎屯分公司党委紧密结合企业中心任务，围绕经营抓党建，抓好党建促经营，积极探索党建工作新思路，不断创新活动载体，拓展服务功能和工作领域，夯实了基层党建工作基础，提升了组织建设水平，促进了公司的“三个文明”建设。
把握重点，发挥党委的核心作用
中国移动奎屯分公司党委下辖三个党支部，即行政支部、生产支部和退休支部，共有党员39人，其中：在职党员29人；离退休党员10人。党委班子共4人，全部为本科学历，平均年龄40岁。目前，奎屯移动分公司设有6部1中心，2个县营业部，共有员工347人。
公司党委深化四好领导班子创建工作，明确了建设一个好班子、锻炼一去好队伍、健全一套好制度、倡导一支好风气的“四个一”党建工作思路。强化“党建先行”核心意识。坚持把党建工作放到公司建设发展的高度来考虑，超前谋划，以党建促发展；强化“大党建”的全局意识。牢固树立党建工作“一盘棋”的思想，坚持做到了一手抓经营、一手抓党建，把企业经营发展和党建工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核，形成了“一级抓一级、一级带一级、上下连动、责任明确、齐抓共管的”的党建工作新格局；强化“统筹发展党建”的服务意识。始终把党建工作定位在为企业经济效益与各项事业发展、稳定提供服务和保证上。建立健全了领导干部述职、述廉制度，完善考核、激励、约束机制；落实公司党性党风党纪教育、党风廉政建设责任制和“三重一大”决策制度。同时，在党员队伍中开展“三高一创”工作，即“思想觉悟高于群众、业务技能高于群众、工作业绩高于群众，争创一流”；开展“党员示范岗”、“党员一面旗”活动，让每个党员立足本职岗位，发挥先锋模范作用，带领员工为企业发展献力献策。
搭建平台，提高干部队伍整体素质
按照建设学习型党组织的要求，从提党员干部队伍整体素质入手，加强培训教育管理，提高工作能力。在实际工作中，变单一培训为综合素质教育，积极探索寓课堂教学、示范实践、生产经营、素质训练为一体，融政治理论教育和实用技术、岗位职务、学历培训为一炉的新的素质培训体系，多方式、多渠道培训党员干部和员工。通过各种方式的培训、教育、学习，使党员干部的理论水平和领导能力得到了很好的提高，广大员工的业务素质、服务水平有了显著提高，调动和激励了党员干部为企业发展出谋划策，多作贡献的积极性。在公司组织的各项劳动竞赛中，明确提出“以学习实践科学发展观统领思想，领导干部要带好头，
共产党员要争当模范，共青团员要争当先锋，全体员工要团结一心”的竞赛口号，一级带着一级干，一级做一级的坚强后盾。在公司上下树立了服务是一种管理，管理也是一种服务的新理念。
2010-05-11 00:00:00来源：中国共产党新闻网作者：_
抓住关键，促进企业跨越式发展
以党建推动企业指数型增长，跳跃式前进，跨越式发展……。短短10年，奎屯移动客户数由成立之初的7000户发展到目前的30多万户；运营收入由1500万元增至上亿元；网络交换容量由4.5万门发展到40万门，基站从3个发展到200多个；如今拥有固定资产2个亿，员工由34人壮大到目前的347人。移动电话已从“旧时王谢堂前燕”，逐步“飞入平常百姓家”，手机已从当年的身份象征，成为了当今实实在在的生活工具。
文化为企业腾飞添翼。从秉承“沟通从心开始”的理念到秉承“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，把文化作为企业与社会环境实现和谐相融的纽带，不仅着力提升自身实力，而且积极塑造良好的外部形象，拓宽了企业的发展空间。成立了中国移动奎屯少儿艺术团，建设了“农村青年中心”，举办“移动杯”金三角地区企业发展论谈会、“移动杯”篮球赛、足球联赛、北疆“动感地带杯”街舞大赛、“移动电影周”、“移动杯”文艺晚会及送戏下乡等活动。实施了“员工职业生涯设计”，通过流程穿越，完善岗位配置；对员工学习培训，除了采取“老员工带新员工、大网点带小网点”的方式，以及组织员工到外地参观学习外，还专门培养了自己的内训师，培养了区公司“双十佳营销服务能手和一批明星员工。
信息构建和谐金桥。10年来，奎屯移动开展了16期网络工程和4期村通工程建设，网络覆盖奎屯市及“金三角”地区所有乡镇农牧团场。2006年首次与中国卫星通信集团合作建设并开通卫星传输电路。农七师范围内目前已建成4万亩土地滴灌自动化。其中130团7的无线智能滴灌系统模型已成功移转到区公司体验中心，供全疆交流。
服务温暖贴心到永远。全面推行“全过程关怀服务”，为客户提供规范化、标准化和亲情化的服务，着力打造奎屯移动特有的服务品牌。从“首问负责制”到免费寄送话单；从过硬的“八项承诺”到“明查暗访”；从充满温馨的不忘老客户的积分回馈到贴心温暖的“离网关怀”；从“满意100”、“沟通100”到“金牌服务”；从“沟通从心开始”到“正德厚生、臻于至善”……奎屯移动以持续的创新赋予了服务更新更多的内涵，牢牢吸引着客户的心。
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创新体制，推动企业振翅高飞
以科学发展观引领企业发展已成为广大干部和员工们的一种共识。在工作中，公司注重“三个结合”，努力实现了“三个转化”。一是坚持把提高工作能力与优化服务结合，问计于民，引导员工把科学发展观转化为可持续发展的实际本领；二是把抓班子带队伍与提高发展能力相结合，问政于民，把科学发展观转化为党组织与企业呼吸、共命运的真挚情感；三是把学习实践活动与企业内部管理发展相结合，问需于民，着眼于可持续发展，把科学发展观转化为企业发展的自觉行动，走出了党委谋划、支部谋法、党员谋事的“三谋”路子。
积极开展TD建设。2009年1月7日，国家工业和信息化部将我国自主创新的TD-SCDMA牌照发放给了中国移动，作为推动具有国家自主知识产权的TD-SCDMA（3G）建设的运营商，我们感到非常自豪。今年，在奎屯市党委政府及相关部门的大力支持下，公司党委以高度的责任感和使命感，全力以赴推进TD-SCDMA网络建设、规划和运营工作，截止目前，在奎屯开通了64个TD基站，TD网络覆盖奎屯市中心城区，下阶段将进一步全面建设TD－SCDMA网络，优化现有网络，借助宽带的手机上网、手机音乐、手机游戏、手机视频、手机地图等3G信息应用，为客户提供先进、周到、满意的通信服务。
积极履行社会责任。完善网络覆盖。通过“村通工程”、“边防110”项目，继续推进农村及边防信息化建设和网络覆盖，目前，金三角地区基站总数近300个，网络覆盖金三角地区所有乡镇农牧团场，实现了山区、矿区、牧区和旅游景点的无缝覆盖，使信息闭塞的偏僻农村与外界建立起便利的联系渠道，在改变农村生产状况和农民生活方式方面发挥了重要作用。推进社会信息化。“三网”惠三农，使移动农村信息化产品为广大农村搭建了信息平台；惠农建设的“四免费”工程（免费支持农村信息化建点、免费赠送信息机、免费培训信息员、免费试用涉农短信服务），使农牧民信息不畅的问题得到了解决；为农村“青年中心”配置电脑和图书；将先进的通信技术与各行业、各企业的实际需求进行有效衔接，提供移动无线办公、移动警务通、气象信息采集和发布等信息化项目。积极参与社会公益事业。积极参与“送温暖、献爱心”、“阳光助学”、“抢险救灾”、“支援三秋”等多项活动，发挥在环保、教育、体育、文化、卫生领域的企业责任，特别是今年“7·5”事件后，第一时间向受害群众捐款、慰问了部队官兵和武警战士，得到了社会各界的一致好评。
追求客户满意服务。开展了党员与党员、党员与干部职工“一帮
一、业务大练兵”活动和“党员示范岗”活动，有效促进了服务工作的提升。持续开展“满意100”活动，积极推进星级服务，开通VIP客户绿色通道、残疾人无障碍通道，聘请社会监督员监督服务，推行首问制、营业前台一台清等有效举措；巩固和完善“三大机制 五大渠道”的服务体系，为奎屯广大客户提供了便捷高效的服务。
精神文明创建有效。提出了创建全国文明单位的口号。提出了“三个贴近”、“三个服务于”，即贴近并服务于移动通信建设，贴近并服务于社会稳定，贴近并服务于员工利益。各县营业部因地制宜开展了“树创”工作，自觉接受当地党委、政府、文明委的监督指导。
近年来，奎屯移动先后荣获了自治区级精神文明单位、“诚信单位”、“行风建设示范窗口”、卫生红旗单位、自治区级“模范职工之家”、自治区级“2007-2008年度诚信单位”；并顺利通过了自治区档案管理二级达标；自治州级文明行业、劳动保障AAA级诚实守信企业、伊犁州消费维权先进单位。奎屯市双拥共建先进单位、“守合同，重信用”单位、支持奎屯市文学艺术先进单位、奎屯市“保奥维稳”先进单位、“平安单位”、“精神文明建设先进单位”、“优秀基层工会”、“先进党支部”等荣誉称号。
信息构建和谐金桥。10年来，奎屯移动开展了16期网络工程和4期村通工程建设，网络覆盖奎屯市及“金三角”地区所有乡镇农牧团场。2006年首次与中国卫星通信集团合作建设并开通卫星传输电路。农七师范围内目前已建成4万亩土地滴灌自动化。其中130团7的无线智能滴灌系统模型已成功移转到区公司体验中心，供全疆交流。
服务温暖贴心到永远。全面推行“全过程关怀服务”，为客户提供规范化、标准化和亲情化的服务，着力打造奎屯移动特有的服务品牌。从“首问负责制”到免费寄送话单；从过硬的“八项承诺”到“明查暗访”；从充满温馨的不忘老客户的积分回馈到贴心温暖的“离网关怀”；从“满意100”、“沟通100”到“金牌服务”；从“沟通从心开始”到“正德厚生、臻于至善”……奎屯移动以持续的创新赋予了服务更新更多的内涵，牢牢吸引着客户的心。
......在生活的画卷中，偶尔抹上一道灰色，并不预示着你的沉沦，重要的是，能在灰色中提取绿色的希望。
推荐第6篇：珠海移动面试
1.自我介绍
2.家庭情况
3.对移动的认识
4.为什么选择珠海移动
5.有无报其他实习,如电信,若有如何选择
6.面试过什么公司,结果如何
7.以往实习的内容与收获
8.离职理由
9.除专业学习外,参加过哪些活动
10.勤助的管理经验
11.与他人意见不合如何解决
12.与他人有误会如何解决
13.遇到问题如何解决,举例
14.有什么爱好,特长
15.用什么开发语言,用过哪些数据库
16.计算机网络基础知识,如编码协议
17.职业规划
18.除专业书外,还读过什么书,有什么感想
19.有无准备回家发展
20.组织一次活动的过程,遇到问题如何解决
21.缺点和优点
22.研究生期间成绩如何
23.对我影响最大的人
24.大学期间最难忘的事情与最遗憾的事情
推荐第7篇：移动面试问题
重点：认可公司的服务文化；强调自身学习能力(自我革新），当今社会竞争激烈，企业要利于时代的洪流中不退缩，就需要创新文化，而对于个人来说，只有不断的了解通讯市场的最新资讯并及时更新自己，学习新的知识才能为企业带来更大的效益；少谈企业文化，浅尝辄止；有自己的思想，即使是一个部门，也有不同的任务，只有根据自己的性格特点，才能将自己的优势发挥完全。一定要举例说自己处理事物的工作能力和抗压能力，对待批评和指责事的态度，并事后做了哪些改正，以及为人处世的能力。 垄断类型：特许垄断、规模经济与自然垄断、技术性垄断、其他垄断。
移动核心价值观：正德厚生、臻于至善。
1、为何企业愿意招聘应届生
白纸、初恋初婚的感情、可塑性及较高的素质，对企业文化认同；“空降兵”价值取向和工薪制度与现公司会不相容，而且跳槽影响忠诚度；培养应届生可以形成良好的人才机制和人才梯度。
2、为什么要进移动，对移动的看法和意见。认可移动的企业文化，浓厚的企业文化是一个企业在长期发展过程中建立起来的，而且移动一直以来秉承为客户服务的宗旨，始终把为客户服务放在第一位，而且一直致力于为社会和企业创造更大的价值。比如移动的各种套餐，期共同点都是服务于人，不同点是所针对的客户群体不一样，特点都是用户可以根据自己的需要随时随地的调整套餐。另一方面，我希望可以通过进入移动来实现自我价值的提升，在工作中学习，在学习中创新，我有自我革新的精神，时刻在更新自己，希望进入移动可以实现双赢，成为移动人是一种光荣。最后是通信行业使“。。”
-手机套餐流量为何不能累计
3、如何管理一个团队 组织的战略或者运营目标、团队的目标和组织目标的关系、团队个人在计划汇总承担什么责任、获得哪些授权，同时也要协调好歌成员之间的人际关系，制订行为准则和办事规则。
4、将来移动互联网的赢利点
目前还是流量。随着4G发展，；手游；云计算：晕游戏，云安全，云应用等等。；移动支付，
5、QQ如何推广业务
广告；搜索，客户定制，细分市场来进行推广；发展会员
6、摆正qq在移动和联通的业务关系
7、移动短信中怎么挣钱。移动推出飞信的分析。
我分析原因是：
1、可以抗衡腾讯，即使合作，也可以在谈判中争取更大利益。
2、发展自己的用户群，从而主导这个市场。用户就是赚钱的资本！
3、虽然是免费发短信，但是只能给移动自己手机用户发。发送信息是一个互动的过程，别人总要回复，别人回复的和正常发短信是一样收费的！在这个过程中，我们可以这样算一个帐：从pc发送一条短信免费，别人回复的话，如果没有包月的短信套餐，则收费1毛一条，如果有包月的套餐也需要差不多5分钱一条，整个计算下来，按最低的收益算也是5分/2=2.5分；也超过了和腾讯合作的分成比例。
有人说：如果别人不回复呢？我想，交流是个互动的过程，如果你只是发，别人没有回复，那你又能发几条呢？
又有人说：如果两个人都用飞信免费发短信呢？这个问题其实很简单，如果两个人都用飞信免费发短信，那么这两个人必须同时连接到互联网上，在这种情况下，用什么聊天工具都是不收钱的！你说呢？
从以上分析可以看出，移动推出的飞信虽然可以免费发短信，但是依然不少赚钱。
6、用过些什么移动的数据产品、手机报、动感地带套餐、12580生活播报、
飞信、彩铃、上网套餐、来电显示、IP、国内长途、手机投注
7、所在学校的校训
崇德博学、励志尚实
8、我的优缺点
9、你的第一个职业规划是什么
10、移动的3g前景如何看待
优势：国家支持、政府扶持。网速要比2g的快很多。
缺点：技术好不成熟，存在很多的问题；不稳定，覆盖率不能达到无缝，有时要与2g网络进行切换，而且在网络切换的环节上经常会出现手机死机的问题；不能国际漫游。
但是....11、谈谈班级活动中如何实施，怎么解决遇到的困难
12、以校园为背景，推广手机邮箱的方案
定位：大学生。
目标：提高品牌知名度。扩大市场占有率。
策略：体验营销。网络营销：树立消费者的情感诉求。媒体布局；1元变139活动。
13.问：佝体育比赛都拿了奖，有没有考虑过将成功癿绉验复刢刡学术比赛上？
我：其实我也想过这个问题。但是我因为其它亊情错过了分享人家成功绉验癿机伕（当时想癿是没有参加比赛癿总决赛），我丌知道怂样去做才是成功癿模式，我叧有通过丌断地参加比赛，丌能找刡成功癿绉验，起码知道目前癿模式是失贤癿。这样我总有机伕成功癿。这个问题
14.问：佝癿与业考试仸务径重？
我：考试仸务丌重，但是作业仸务径重。我仧特删注重实践，像我仧其中一个作业是写开庖报告，两个人要做三十多页癿报告，包拪仅市场课研刡开庖癿布尿觙觍等
15.为什么不考研
大学时期的东西过于理论化，我想先找个工作，找个自己感兴趣的方向，如果到时候有机会的话，我一定会选择在职读研，我相信移动公司的员工培训机制可以很好的满足我对于自己能力提高的追求。并且我觉得经验比能力更重要。
突出自己田径运动会上的成绩
16.五一假期你所在的分公司营业厅推出一项充值送优惠活动，问你怎么保证当天的人流量？具体会采取哪些宣传或其它措施？
17.怎么推销上网业务
18、移动做市场按照什么划分？
品牌？
19.关注过哪些行业
20.为什么要选择这个岗位，
21、关于4G的几点看法
中移动在现有2G、3G网络的基础上，不得不把发展4G作为提升用户消费体验、吸引更多用户使用中移动网络的重中之重。
目标很宏伟，现实很骨感。中移动豪掷巨资开发4G网络，但是却面临两个十分痛苦的问题，一是在发展4G的同时，其现有的2G网络何时退网、如何吸引2G用户向4G用户转化是一个难题；二是4G庞大的资本投入令4G用户的包月套餐费用居高不下，网上流传的“上一夜4G网的费用相当于买一套房的说法”让潜在的4G消费者不敢问津，再加上联通近来调低4G套餐价格，迫使中移动不得不跟进，让中移动面临着巨大的4G投入有可能成本收回期延长，投资回报偏低。更为可怕的是，如果互联网公司利用4G网络开发出新的通讯产品，这不是辛苦了半天为别人做嫁衣了吗？
优势：
通信速度更快：能够传输高质量的视频图像，具有高速度低时延等特点，可以实现高速无线上网，计费方式也更加灵活，用户可以根据需求确定所需要的服务。
通信更加灵活：未来的4g在移动设备上将有更大的突破，眼镜、手表都会成为4g的产物。随时随地都可以双向下载传递
智能型将更高。
兼容性平滑：未来的4g全球覆盖，能与其他网络切换，以及从第二代平稳过渡等优势。 提供各种增值服务。
实现更高质量的多媒体通信。通信费用更加便宜，
缺点：
标准不统一。
技术难以实现。
容量的限制。
市场难以消化。
设施难以更新。
22、飞信基于什么平台
软交换平台。
-你最大的挫折是什么，能不能吃苦。
处事。
23、最崇拜的人物与商业界人物。
比尔盖茨
24、怎么看移动通信的发展与未来。
3G在速率、服务质量、无缝传输等方面的局限性将日益显露出来，故移动通信的下一步必定是容量更大、速率更高、功能更强的4g。
同时也要加强3G的业务。在不断提高现有功能的同时，也适应时代的需求提出更为适用的业务。不仅要支持现有的数据业务，更要支持多媒体业务和高速数据业务为代表的宽带通信业务。
随着3G业务的局限性，未来将更加重视4G业务的发展，让通信速度更快，通信更加灵活，智能化程度更高，兼容性平滑、可实现更高质量的多媒体通信，通信费用更加便宜。
25、动感地带做的怎么样，有什么需要改的地方。
为年轻人量身定做，提供多种创新性服务和时尚的定制服务。Wlan提供方便，对附属产品的推广也同时推广动感地带。
缺点：计价不清，收费不明；流行的不稳定，明星因为广告而走红，而不是产品因为明星走红。
26.3g网络发展趋势分析。
宽带化、全球统一3G标准。
趋势：对3G的功能要求不断提高，不仅要支持现有的数据业务，更要支持以多媒体业务和高速数据业务为代表的宽带通信业务。
对增值业务的看法
中国移动的增值业务已经发展到一个相对成熟的阶段，增值业务对整体业务的贡献度有望进一步提高。中国移动的增值业务发展具有如下几个特点:业务集中度高，短信业务收入占整个增值业务收入的50%左右，其他业务还没有形成对短信业务的有效补充，用户渗透率也不高话音增值业务(以主叫显示、呼叫转移等为主)仍然占很大比重。
中国移动的各个增值业务处于不同的产品生命周期阶段
-动感地带品牌的推广方案
-愿意做技术还是客户经理
营业员、沟通100服务厅经理、城区公司主管、城区公司经理助理。
-云南移动属于哪种垄断
特许垄断
-向和尚推销梳子，你是哪种人
-为什么不去联通而来移动
-所在你的第一个职业规划 进入移动，我感到无比光荣，不管公司给我分配什么职位，我一定从学开始，在工作中学习，在学习中创新，致力于将自己所需要的专业知识做到精。人都是不断的努力，....就是我的第一个职业规划。然后如果有幸进入移动，我愿意从从基层干起。然后通过不断的积累，了解客户，了解通信，来实现自己再一个，目标“当上中层管理的职位，始终致力于为客户服务而服务。
--为什么你愿意到基层- 子啊基层我可以了解了解客户需要什么，可以和客户真正的面对面交流，从而使自己了解通信行业最大的服务对象的需要，在基层学经验，在基层接触客户，然后使自己不断的进步，客户的需要就是我们所需要做的。所以说，一个人要想在公司做好本职工作，最重要的就是了解自己的客户，了解自己的产品能为客户带来什么，这也是为了晋升中层所必须的技能。所以说，到基层对于我来说是一个很好的锻炼机会。 --你对通信技术有什么了解
通信技术的定义：具有通信系统的运行维护与管理能力，通信设备的安装、调试与管理能力。
对通信技术的发展：加工制造。主要为移动的通信服务的懂技术、懂原理的高素质工人。
管理人员：维护和管理移动的通信网络设备
通信工程师：参与设计和开发新型通信设备。
所以对我来说，加强岗位专业知识必不可少，加入我以后是在通信技术部门，我会做到精通并且一直创新，紧跟行业不乏，移动通信的最新技术。
-你最大的卖点
-班级活动中如火如荼实施，如何解决遇到的困难
-如何看待困难
-你怎样定义成功
和睦的家庭、够正常开支的财富、自己感兴趣的事业、被别人接受并欣赏的性格、与优秀的朋友建立真正的友谊、实现自我价值。
-讲一件你的经历，为自己设定了目标，制订计划。
就拿大四找工作来说。
-怎么激励团队达到成功
自我标榜；制订激励机制，定期召开全院表功大会；制订奖惩机制；有公平的工作环境；确定团队的共同目标。进而为每一个人确定与团队相关的个人目标。
-列举展现你的团队与你领导力的例子。
就拿设计创意游乐设备来说，
-哪些因素在你看来对成功最重要
责任感、团结心、领导力
-朋友和家人怎么评价你。
心胸宽广，不记仇，不计较；有团结心，能善于发现别人的长处；有创造力，不拘泥与固有的想法
-最大的成就是什么
在整个大学期间在技术方面有自己的成就，且每年都有自己的独立设计作品。
1、开放式：例如，您认为什么样的领导才是个好领导?
2、两难式：例如，您认为能力和合作精神哪个更重要?
3、排序选择：例如，若母亲、妻子、儿子三人同时落水，该先救谁?
4、资源争夺：例如，公司只有500万奖金，不同部门应如何分配？
。
第一种人，所谓的主持人。他不发表或很少发表有关于题目的意见，却串联团队的整体意见。让每个人都有话说。也就是所谓的协调者。第二种人，记录者。就是做好所有笔记的人。这样的人让全队默许他做笔记。最后陈述时他的笔记很关键。第三种人，智囊。他发言次数一般。但每次说话都很会引起小组思路的优化。第四种人，积极者。这样的人话多，并且一定能力，甚至超过前三者。但过多拘泥于答案是什么或将前三者拦于一身。所以操作起来很困难。第五和第六我将起称之为菜鸟一和菜鸟二。菜鸟一是完全不说话。比起更惨的是菜鸟二，废话多或者不能控制自己情绪。以上是按照可能被录用顺序排列。因为
自己比较擅长无领导小组讨论。所以看到有人问就答一下。这都是自己总结的。具体细节手机打字太累。敢总结上面是因为本人凭着无领导小组的本事在一个月拿了十张以上企业录用意象。所以应该有些分量。如果楼主有具体问题就追问吧。
推荐第8篇：移动面试小结
（二）浙江移动
笔试： 2011年11月20日 下午14点，杭电11教研楼
移动笔试的内容和公务员考试的行政职业能力测试差不多，就是加入了3篇英语阅读理解和移动的企业文化和相关业务，尤其是企业文化公司业务一类的建议筒子们去查查，有印象就好，因为是选择题，准备起来比较方便。移动还是第一次把笔试的地点放在杭电，而且今年在杭电招生的力度好像比较大。之前移动在浙江只要浙大的现象有些许改变，这里稍微夸奖下杭电的毕业生，应该说有很大的一批给母校长了脸。我坚信，移动来杭电招生的原因是每一年毕业的不管是研究生还是本科生，都在自己所从事的领域有了很好的发展。这样一批一批的毕业生在业内积累了一定的口碑和名气之后，那么就会改变一些企业，尤其是那些对应聘的学生的所在学校要求极其苛刻的企业，对那些非211但是在某些专业实力上出众的学校的学生，给予应聘的机会，而更多的时候我们缺少的不是实力，缺少的就是一个展示自己的机会。具体的笔试通知移动公司会通过英才网将笔试的相关信息发到每个参加笔试的同学的邮箱。
第一轮：省公司一面 2011年12月8日 下午15点10分，杭州大厦B座 接到面试通知的邮件以后，大家要把需要在面试的时候携带的相关材料准备好，三方，就业推荐表，荣誉证书，英语证书一类的。每个分公司会有单独的面试场所，会有PL的移动MM来会议室通知即将面试的同学做好准备。进入会议室我发现大家穿的都很正式，就我一个最随意，但从最后的面试结果来看，HR对着装要求不高，只要干净整洁干练就可以了，人家是选人不是选美。趁着准备的间隙，看了眼面试名单，因为是根据学校来分类的，很直观的看见一坨浙大的，一坨北邮的，一坨交大的，一坨杭电的，一坨工大的，一坨宁大的，一坨厦大的等等，工作不好找，竞争压力大。每组3个人面试，时间在10-15分钟左右。 我是和另外两个女生一起进入面试房间。一共有三个面试官，其中一个是中华英才网的工作人员，主要是主持面试。中间的一般是所报分公司的人力资源经理，边上的是人力资源的工作人员。面试官给人的感觉很nice，都是脸带微笑， 非常和蔼。当然首先是自我介绍（第四次提到了吧），我说的和华为面试的差不多，针对移动的企业性质做了一些修改。另外两个MM一个是学管理的，一个是学金融的，确实很能说。因为我们应聘的岗位不同，我应聘的是网络技术类的，做比较重要，而且工科学生喜欢简练，把要表达的东西表达出来就可以了。她们应聘的岗位是综合管理和市场营销类的，能说会道是必修课。不过我这里给大家的建议是，不管你应聘什么岗位，简明扼要是第一位的，把自己要表达的东西表达清楚，把别人问你的问题回答清楚这是最重要的，并不需要很华丽的用词。你也可以为面试官想想，面试一天也很累了，能帮他们省点时间就省点时间吧。面试第一个问题是：你为什么选择移动公司。我在回答这个问题上主要从两个角度：第一，如果我有幸进入移动公司的话，我能给公司带来什么；第二，加入公司以后，公司能够为我带来或者说提供什么。同样逻辑性要强，举个例子，我说到自己的学习能力强（论点）+本科专业第二，省优，研究生成绩年级第三（论据），能够给公司带来什么--进入公司要学习很多移动网络方面的知识，我能够快速学习和吸收相应的知识，缩短熟悉和掌握公司业务的磨合期。我仅仅是给大家提供一个思路，或者说一个框架，当然我更希望大家能够形成自己的思路，然后把得到的经验和更多的人分享。第二个问题是：如果把你分配到下面的县级市，你愿不愿意。这个问题和华为的Bo面类似，一定要回答愿意。和我一组的一个女生，在这个问题上回答的有些犹豫，后面直接说不愿意，在二面的时候我就没有看到她。我个人认为，被分配到下一级县市问题不大，而且面试官也仅仅是问问，没有说真的把你分配到县级市，在回答的时候还是要机智的应对。再怎么样也总比被分配到阿富汗伊拉克强，对吧？第三个问题比较有意思，是单独问我的，来自英才网的面试官：各位同学，你们进入联通公司以后，后面的问题我有些记不清了，应该是有关自己为什么适合移动公司这一类的问题。这里各位已经发现面试官也会犯些错误对吧（我来面试移动啊，怎么变成联通了。。。），面试官都会紧张地犯错，筒子们在面试时也应该消除紧张感。我友好地指出了面试官错误，她自己也笑着说刚才的口误有些不好意思，那两个来自移动的面试官也被我们的对话逗乐了，算是调节了面试的气氛。所以还是希望大家不要紧张，即使不管是在会议室等待面试还是进入到面试场所以后空气中，每个人的脸上都洋溢着紧张的节奏，但是心态还是要放好，把自己最好的一面展示出来，不用去考虑结果。越是考虑结果，发挥越是不好。
总结：移动确实是财大气粗，直接放在杭大五星级宾馆面试，让我这个来自小城市的没见过大世面和大场面的娃见识了什么叫做霸气和奢华，赞一个！
面试气氛很好，面试官都很NICE。这里再次感谢下那两个即将成为我的同事的移动面试官，非常和蔼，在后期给了我充足的时间和诚意让我处理和申请新的三方协议，再次表达对他们以及对移动公司领导的谢意，非常感谢！ 这一轮面试涉及具体的专业问题较少，面试官的问题个人感觉比较好猜，像为什么选择移动公司，移动公司给你的印象是什么，自己的优缺点等等，可以先行准备起来以备不时之需。移动的面试官给人的感觉很NICE,很和蔼，所以不用太紧张，尽全力发挥。
第二轮：地方分公司二面 2011年12月15日 上午9点50分，移动大楼5楼
这一轮气氛就严肃的多了。公司的领导应该都到齐了，应该有7个面试官，主问的当然是坐在中间的老总。这一轮也是每组三个人进去面试。首先还是自我介绍（第五次提到）。这轮面试我的经历没有什么典型性。因为之前已经和华为签了三方协议，所以老总们直接问我愿不愿意和华为违约来移动？和华为违约有哪些困难。我也一一作答，尤其是和华为违约的难度，我也做了详细的介绍。其实只要是从事通信行业的工作者，对华为违约的难度业内还是有共识的。
面试大概持续了15分钟，面试的主持人说了面试结束，谢谢大家，我们就出来了。起身的时候记住要向面试官说谢谢，并把椅子放好，细节，细节决定成败。
收到OFFER： 2012年12月16日 上午8点40分
早上起来的接到的第一个电话就是移动公司的HR的，通知我已经被录用，但因为现在无法签订三方，需要交5000的保证金。得到自己被录用的消息，我也没有太激动，自己有这个心理准备。更重要的是，我清醒地认识到，接下来要面对一个更大的挑战：违约华为！
移动面试总结：
还是那句话，中国确实是一个比较依靠关系的国家，但未必任何事情都是要依靠关系才能搞定，如果自己有足够的实力，依然可以在这个社会立足，在我看来，实力才是王道！
移动的面试，尤其是二面确实比较严肃，一般各个分公司的主要领导都会出席，这样的场合所要面临的挑战，各位还是要做好心理准备，不管怎么样，自己内心一定要足够强大。我的情况有些特殊，之前已经和其他公司签约，所以领导对我的提问和对别人的提问会有很大的不同，没有涉及到专业领域的知识。我也希望参加过移动面试的同学能分享下经验。
顺便插一点我对找工作的理解。找工作是自己的事情，一定要自己拿主意，可以适当听听父母，朋友，同学的建议，但最后一定要自己拍板。在别人问起你为什么选择这份工作，要能够很自信地说是我自己选择的，也考虑了各方面因素。如果回答成父母让我选择这个，这样很没出息。25岁的年纪，是时候自己独当一面了。这一点我深有感触，在选择华为还是移动，家里人还是有些分歧，父母的朋友啊也是给了很多建议，选择华为的认为，华为是大企业，有更好的发展平台，薪酬也高，而且是深圳这么好的城市，这些东西我脑子里非常清楚，但这些都是很多人自己的理解，没有在华为工作过，没有亲身经历，更多的是猜测。一个大家众口一词都说好的企业肯定是不正常的。还有一个就是工作地点，大家都认为回家乡没有在大城市发展好。我并不认为城市和个人发展的好坏有必然的联系，当然大城市的发展机会相对要多，但也别忘了，机会多的同时参与竞争的人也水涨船高。个人的进取心是能不能在工作中获得较快发展的决定因素，回家乡并不代表安逸，回家乡依旧可以为自己的理想和目标奋斗。如果自己自甘堕落不求上进，就算你去了纽约，洛杉矶，也还是挫人一个。在移动面试之前，我早就结合自身的特点在华为和移动做了比较，大主意早就定下。而且在移动二面之后，公司的领导和HR对我的态度更加坚定了我的选择，他们给予我充足的时间处理华为违约以及申请新三方协议更是让我感激不尽。在做决定之前，会考虑很多因素，显得有些犹豫，但在做出决定之后，我就会坚定不移地走下去，旁人（就算是父母）也无法改变也别想改变我的决定。这点我也蛮佩服自己！走自己的路，自己为自己拍板！自己为自己负责！
推荐第9篇：移动面试经验
二、面试（群面）
较早的来到了面试酒店，门口粘贴了各组的分配名单。跟华为一样，主动认识了我组的成员，但是我组的成员感觉上没有华为群面时那些同学积极，可能是学校不同的区别，其中包括重邮（5个），重大（4个），大连海事（1个），5硕+5本，还有三个成员最后没有来。时间到后，由HRJJ带进了房间，跟华为不一样，群面的房间特别大，每个人的位置固定了就坐，三个面试官全是女的。HRJJ提示了第一环节的自我介绍要求，以及个人展示的内容：用一句话总结大学期间的表现。其中第一个自我介绍的重大的女研究生，主动起来做了自我介绍，但是对个人展示环节没有清楚的表达，当她介绍完后，面试官还暗示了她是否介绍完毕，但她的回答效果一般。后面接二连三的有同学起来自我介绍，本人是在第五个起来做的介绍，感觉有点紧张，介绍时没有华为那样轻松。这个环节，我旁边的以为CY的学妹介绍的非常好，不仅声音洪亮，调理清楚，还有一定的创意。自我介绍和个人展示总共三分钟，超时会被叫停，其中我们组还是有几个被提示了还剩十秒。所以在此和华为的自我介绍一样，一定不要超时，哪怕少说一些，把握重点。
自我介绍完后，HRJJ介绍了小组讨论了的题目背景，关于iphone5s指纹分辨率的不安全性，作为苹果公司最次应该如何做出回应，列出详细计划。HRJJ介绍背景时，需要每个人记下题目的背景和任务要求。讨论环节时间为20分钟，讨论开始后，我首先提议刚刚CY的学妹作为我们的组长，大家表示同意。同时，重大的一个男同学主动申请了计时员的任务。整个讨论环节中，我们组的讨论十分和谐，从挨个发表意见到大家统一意见，中间没有发生太大分歧。而我在其中，也并没有提出过多有效的意见，整个环节下来感觉没有华为那样有底。最后，还有几分钟，我们组几乎没有人主动发言了，HRJJ可能看出来大家没有发言的意向后，便提示可以进行小组总结了。最后当然由我组组长来总结陈词。面试前，问了一下前面面过的同学，都说小组讨论完后，不会像华为一样，针对讨论环节进行提问。本以为就这样可以出去了，结果面试官中的老大突然提出针对8号追加一个问题，8号正是我，当时我就醉了。勉勉强强回答了一下提出的问题，感觉效果还是不太好，就这样结束了群面，大家一起出门等待通知。 出来后，坐在椅子上总结了一下自己的表现，实在是不怎么样，特别是针对面试官追加的问题目的性进行了判断。等待结果的时候，还碰到了前一天面试华为群面的一个被淘汰的L同学，相互寒暄一下，隔了一会，HRJJ过来通知进入下一轮的人员，结果提到了8号，当时心里踏实了很多。最后结果我组10人进了4个，4个都是CY的，其中包括组长，2硕+2本。
三、面试（综合面试）
HRJJ带领我们四个到门口按顺序等候，我是第三个进去，等候的时候还帮忙一个受伤坐轮椅前来参加面试的同学进入了面试等待区。当我第三个进去后，坐在三个女面试官的斜对面，整个过程的问题就是基本了解，包括为什么选择重庆移动，为什么报取市场类，为什么愿意放弃学了六年的技术，希望从事什么样的工作节奏，目前为止关注了哪些企业的招聘，是否愿意接受调剂， 薪酬待遇的期望，是否有女朋友等等，和华为最后一面一样，没有过多的掩饰自己的回答，全屏第一感觉回答。其中还有一个女面试官对我的回答，噗呲的笑了几次。总而言之，我对综合面试没有太多的感觉，也不知面试官是否喜欢这样的浅显的回答，这可能是由自己的性格决定。最后面试官就说，暂时就这样，可以走了。后面出来，恍然一想，忘了问什么时候发offer通知了。结果还是问了一个当时签到的老师，他的回答是大概在十月中旬发通知，心想这隔的也太长了，可能是要在全国招聘结束后，统一发offer吧。不管怎么样，还是走完了重庆移动面试的整个流程。当时在面试准备时，查看了面经资料，发现重庆移动的版块内容太少了，于是决定如果走完流程，一定将自己的面试过程写下来，希望能够帮助到其他的同学以及下一届的师弟师妹们。
最后还是要感谢我的同学和朋友们对我的帮助，还要谢谢我的GF，希望能够收到CMCC的录取通知。个人总结：笔试可以适当准备一下行测方面的内容；面试的自我介绍也很重要，我不止一次提到；小组讨论时，把握重点内容提出精简的意见，积极主动参加讨论；综合面试环节确实不值得提倡我这样的回答，大家可以自行斟酌。整体内容有介绍不足之处，还请见谅。大家晚安，重庆晚安。
自我介绍和个人展示一共三分钟，介绍姓名，学校，专业，成绩，实习经历等。个人展示的我们小组的题目是说一下个人差异的原因，要有自己的创新性。（注意不要超时，否则会被提醒打断）。
大家好，我叫钟冬梅，来自重庆大学，是一名硕士研究生，专业是应用统计学。本科也
在面试前四十分钟，进入签到区，在一个墙面上有面试的相关信息，姓名，编号，组号，手机号，身份证号，岗位。市场类的一个组，技术的在一个组，等，每个组一般安排有13人。
移动面试有三天，第一二天是报区县的面试，第二天部分以及第三天是主城的。听第一天面试的同学讲，好像不那样严格，因为他们一组有进入二面八人的记录，一个同学告诉我，他的同学说话都不太利落，说了上句都不知道下句要说什么，都进了二面，让我感觉一点压力都没有，轻装上阵呀。
看了相关的信息就坐到签到区的相关编好了编号的椅子上，整理好要求携带的东西（身份证，学生证，英语等级证书，成绩单的原件以及复印件，三份简历），然后签到，交给相关工作人员，检查英语证书最严格，有个同学因为图像不清楚被叫出去好几趟，差点没有让面。我们是一组有13个编号结果一人没有来，把简历交上去了，然后排队等着去相应的面试地。面试地点有一个长方型的会议桌，坐上有相应的编号，大家对应着自己的编号坐下，座位前面有一张白纸跟一张铅笔。有三位考官，如果白纸跟笔有问题，可以找考官替换，举手示意就好。考官首先对大家表示了欢迎，然后说面试分为两个部分，第一部分是自我介绍，介绍的内容有，姓名学校专业，排名等等，然后给一个开放性的话题，让你说自己的理由，三分钟的时间，首先可以思考一分钟，然后大家主动站起来介绍，（3min）。大家要积极一点就好，我准备第一站起来，结果一个mm在还没有进入这个环节就已经站了起来，结果考官示意他先等时间到，总之大家一定得积极主动，特别是市场类的。第二部分就是小组讨论，是一个类是做策划案的题目，我们组男生还是多一些，女生也不是那样的（此处略去n字），比较和谐吧，后面我们组进入2面的有4个人，leader陈述完我们的观点后面试官让我们在外面等，后面由工作人员通知我们的编号，哪些进入二面。大家出来后都说感觉还不错，并表示我们的小组讨论的题目比较难，但是整个组比较和谐，比较体现团队（ps后面听说女生多的组，大家都相互攻击，结果进入下一轮的人数都比较少，并且他们有些进入考场前还统一过意见，让大家都和谐点**）。
二面的情况是有的同学面的很长，有的同学很短，我的情况是比较适中，二面是3对1的情况，中间的面试官不停的问，不过问题都很简单，比如，你觉得你上一轮面试的感觉满意不，你为什么要做市场，好像你是学工科的，等等，你balabala就好了，这个好像没有特定的答案，可能每一个人都有问到你如果调到区县你愿意不愿意之类的，根据自己的情况回答就好了，不会问技术的问题。下来后告诉我让我等通知，十月中旬吧，如果录取会发不录取不会收到任何通知。 这不是笔者的第一次面试，但是是最正规的一次，以前只是听说这次是真的体验了 一下，感觉还行，相比之下，深信服这样的公司面试就弱爆了，哈哈。当然还认识了不少朋友，感觉真好。 罗哩罗嗦讲了这样多，希望同学们都找到好工作吧，希望我的经历对大家有帮助，希望人人都有offer发啦。
自我介绍3分钟，有指定内容，学校，专业，成绩，实习经验，另外包括一个开放性问题，每组不一样，自己为什么和别人不一样啊等等。注意不要超时。后头就是无领导小组讨论，题目是移动的投资项目之类的。有经验的的同学应对这个应该不难，但是像我这样的小白还是紧张的。其实也不必太紧张，大家都会比较和谐的，都是大学生素质还是可以的。即便没有成为leader，timer，也要注意一定的提出建设性的意见，不要为了说话而说话，在发言的时候兼顾其他同学的意见，声音大点会给人一种自信的赶脚，大家自己把握分寸，做好笔记能决定你是否能成为最后总结的人，你要是总结的不好会影响整个队的。这就是一面，over，然后回到会议室等通知，10几分钟之后，面试官会来练名字，没有连到的就表示止步了，进入下一轮的去参加半结构化面试，这个环节我是完全不紧张，就是问一些基本的问题。大家注意前后问题的一致不矛盾就ok。面完之后回去等通知，也会很快，所以赞一下移动的效率和所有的HR，至少面我们以及负责我们的HR 都是很nice的，看来成为500强还是有原因的。
推荐第10篇：移动客户经理面试
1、你是如何理解大客户经理这个职位？
2、你认为大客户经理的岗位职责和要求是什么？
3、大客户经理日常工作有哪些？
4、你认为大客户经理应该具备哪些素质？
5、你觉得就应聘这个岗位你有哪些优势？
6、你认为你还有哪些弱点对该工作不利的？
7、谈谈假如你应聘上大客户经理这个职位你今后的工作规划或者说怎样开展工作？
8、谈谈面对挫折和意见分歧你如何去做?
9、谈谈在遇到纠缠或麻烦客户，你的解决方法?
10、为什么要参加这个岗位竞聘？
11、你认为客户经理在市场的推广中起到什么作用？
12、你认为客户经理应该如何为公司创造价值？
13、你认为移动公司客户经理成功的要点是什么？
第11篇：移动面试自我介绍
岗位：综合维护管理
职责：
1、负责属地基站、小区宽带等站址、管道设施的谈点、维系和管理，负责县公司工程项目配合与验收；
2、负责属地内设备维护的现场配合；
3、配合县公司业务部门完成集客、家客业务需求的收集、分析、方案制定等售前工作；
4、负责属地集团客户侧终端设备（属于移动公司资产部分）的资产管理和维护管理；
5、负责县公司市场的全业务支撑工作；
6、配合做好县公司工程合作伙伴管理、配合做好网络维护代维管理；配合做好网络信息安全管理。
各位考官好！首先非常感谢中国移动公司能给我这次展示自我的机会。我叫XXX，今年XX岁，学习电子信息工程专业 ，桂林永福县人。我乐观向上，喜欢打气排球、篮球以及唱歌、看新闻等，平时休息时间会找一些朋友和同事喝喝茶，唱唱歌。
我毕业后一直从事通信建设管理的工作。毕业后的一年时间里，我在广州汇源监理公司任职工程监理员，公司派遣我到县移动公司协助负建工程的监理工作，包括基站、室分、线路等工程。之后至今我在广西通服设计公司任职桂林电信监理组长，期间负责了桂林北边几个县城的线路工程的监理工作以及与市电信工程管理员沟通相关工作。
在工作中，不断地学习了一些通信技术知识。包括部分设备安装和线路熔纤、跳纤及一些线路故障处理等技术，还有一些各项工程的施工流程及工艺质量规范。通过公司的培训了解了通信工程项目管理、监理流程、通信工程概预算等相关知识。曾经负责监理过桂林电信城市光纤工程、兴安及灵川公安天网工程、桂林电信宽带工程等一些典型项目，在这3年的磨练中，锻炼了我具有较强组织能力、沟通能力、协调能力。
最后，我非常渴望得到综合维护管理这份工作。我相信凭借我的管理经验及不断学习的态度我能够胜任这份工作。如果我应聘成功了，我将为贵公司做出我最大的贡献。
第12篇：移动面试资料
客户经理竞聘演讲稿
今天能有机会参与竞聘，我心情非常激动。在这里，非常感谢县局（分公司）党组给我们创造了这次公开、公正、公平的竞聘机会，让我们可以在这里展现自己的风采，也给了我们一次交流的机会。同时，更要感谢多年来一直关心、帮助和爱护我的领导和同事们，是你们给了我信心和勇气，让我敢于站到这个演讲台上畅想未来。
结合地区局（公司）、县局（分公司）机改，同时也是再次对我人生的一次考验，经过深刻的思考，我决定竞聘客户经理这一岗位。首先，让我感谢领导给了我一次在物流分库挂职副主任展现自我的机会，让我在人生舞台上展现自我，让我在挂职间学习、锻炼，提升自我。
一、工作回顾
2002年7月加入烟草系统这个大家庭以来，先后在xxx等担任个不同的工作岗位，我都兢兢业业地干好每一项工作。特别是到物流分库以来，我用自己的大半时间在工作上，周末和其他时间，办公室里都能见到我的身影。
2006年11月在物流配送分库挂副主任以来，根据领导的安排我负责“一号工程”的管理、内务、仓储分拣、部门上传、下达，督促业务单据的审核、三标表格指导、归档，微机系统运行管理和部门工作计划、工作总结拟定和上报，微机员、核算员、配货员、仓管员的工作质量考核。在挂职物流分库副主任期间，我完善了部门仓储分拣制度、一号工程管理制度、一号工程和卷烟营销系统从开机到一天工作结束关机的操作流程，参与了大方分库从原有的41条送货线路整合到现有27条送货线路，为地区局（公司）实现“一个总库，两个分库”的线路整合打下了坚实的基础。
二、竞聘客户经理的先决条件
1、我曾经先后在瓢井、核桃、百纳、长石、马场担任过不同的工作岗位，对各片区的客户进货、线路情况相当的了解，特别是在物流分库挂职以来，每月至少用7个以上的工作日程在市场走访或参与送货，走遍了全县36个乡镇，进一步增加了对客户的了解。
2、我只有近六年营销工作经验，但我个人认为并不是工作年限的长短就可以决定一个人工作是否能够成功的条件，所以我有坚定的信心去当一个合格的客户经理。
3、我营销员四级证书于2004年就获得，有担任客户经理的理论基础。
4、多次参加过省、地、县局公司举办的学习，于2005年获得县局（分公司）“先进工作者”，2007年获县局（分公司）举办的卓越团队建设“优秀学员”。
5、我有过硬的计算机操作知识，懂得计算机各种表册的制作，更加熟悉卷烟营销系统。
6、我正年轻，“俗话说年轻就是资本”我有足够的经力和时间去做好自己的本职工作。
7、我爱岗敬业，对工作负责,工作近六年以来，每从事一个岗位，我都兢兢业业、认认真真地做，特别是在物流分库工作以来，我只要是接到办公室或各级领导的电话，我不分时间和地点都能往办公室赶，完成领导交给的工作任务。
三、竞聘客户经理上岗后的工作打算及思路
1、根据客户经理工作质责，完善客户信息资料，实施客户评价，提出客户等级变更的建议，收集市场信息，了解客户需求，撰写市场报告，认真执行品牌培育方案，实施卷烟品牌的培育工作。
2、按照客户分类及服务标准为零售客户提供服务。认真开展客户维护，实施客户等级提升。
3、用足够的时间与客户促膝长谈，和客户“零距离”接触，认真为客户服务，克服形式主义，真正深入到客户当中，在务实上下功夫，把当前货源情况、促销政策、营销技巧等及时送到客户身边；
4、在服务时间上争取差异，每天走访市场，能够为零售客户提供及时地、周到的服务，尽量在零售客户订货头天或订货当天走访该片区客户以便对零售客户做出相应的指导。
5、在零售客户心中要树立深刻的印象。深刻印象的产生可以体现在两方面：
1、要与零售客户有良好的沟通并让零售客户认可你的服务和指导这样会加深客户我的印象。
2、帮助客户解决问题加深印象。对待零售客户提出的各种问题能够及时地给予解答，出现困难要及时地帮助解决，这样会增加零售客户对我的好感和信任度。
6、和客户沟通的及时性。及时把公司政策、促销以及其他市场信息及时地传达给零售客户，以保障零售客户的利益。
7、学会双赢思考。在日常工作中不仅要从客我双方双赢的角度去想问题，更要想客户所没有想到的，站在客户的角度来想问题。只要你的建议符合了客户的心思，自然就成功了一半。
8、把零售客户当作我的亲戚、我的朋友一样的对待，为客户提供“温暧般”的服务。
9、对客户采用个性化服务，提高客户满意度。针对不同类型的客户，提供不同服务。
总之，要作一名好的客户经必须学会和客户沟通，沟通渗透在与客户交往中的每一个环节，没有了沟通，就没有了人与人之间的交互作用，沟通无时不在。对于客户经理来说，沟通有时候要比技能更为重要，因此在与客户沟通交流中要时刻把握语言的如何运用，只有运用得当，沟通中才能准确地表达自己的意思，也能得到自己想要得到的信息。
客户经理竞聘演讲稿 各位领导、各位同事：
大家好！
在这里我以平常人的心态，参与支行综合办公室经理岗位的竞聘。首先应感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的机会！此次竞聘，本人并非只是为了当官，更多的是为了响应人事制度改革的召唤，在有可能的情况下实现自己的人生价值。我现年４３岁，中共预备党员，大专文化程度，会计师专业技术职称。１９７５年在枝江市供销社参加工作，先后作营业员、门市部主任、统计员。１９８５年调入枝江市总工会，担任图书管理员、出纳员、会计、财务、办公室副主任，计财科副科长。
经过几年银行工作的锻炼，使自己各方面素质得以提高，去年我光荣地加入了中国共产党，荣幸地被三峡分行评为１９９８年度先进工作者，在创先业务竞赛活动中，被分行授予“三收能手”的称号。1999年度我实现了个人揽存余额１３００万元的任务。几年的工作使我深深地感到机遇和挑战并存，成功与辛酸同在。参与这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在市场竞争中完善自己。我深知综合办公室工作十分重要，这主要体现在以下三个方面：一是为支行领导当好参谋，二是为全行事务当好主管，三是为一线员工当好后盾。具体说就是摆正位置，当好配角；胸怀全局，当好参谋；服从领导，当好助手。我也深知，办公室工作非常辛苦，正如前一段社会流传的那样：在办公室工作的同志就像忠诚的狗，老实的羊，受气的猪，吃草的牛，忙碌的马。可是他们像蜡一样，燃烧自己，照亮别人；他们像竹一样，掏空自己，甘为人梯。如果我竞聘成功，我的工作思路是：以“三个服从”要求自己，以“三个一点”找准工作切入点，以“三个适度”为原则与人相处。“三个服从”是个性服从党性，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不欠位，主动不越位，服从不偏位，融洽不空位。“三个一点”是当上级行要求与我行实际工作相符时，我会尽最大努力去找结合点；当科室之间发生利益冲突时，我会从政策法规与工作职责上去找平衡点；当行领导之间意见不一致时，我会从几位领导所处的角度和所表达意图上去领悟相同点。
“三个适度”是冷热适度，对人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，进行等距离相处；刚柔适度，对事当断则断，不优柔寡断；粗细适度，即大事不糊涂，小事不计较。做到对同事多理解，少埋怨，多尊重，少指责，多情义，少冷漠。刺耳的话冷静听，奉承的话警惕听，反对的话分析听，批评的话虚心听，力争在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增强压力，在与人交往中凝聚合力。如果我竞聘成功，我的处事原则和风格是，努力做到严格要求，严密制度，严守纪律，勤学习，勤调查，勤督办。以共同的目标团结人，以有效的管理激励人，以自身的行动带动人。努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。管人不整人，用人不疑人。我将用真情和爱心去善待我的每一个同事，使他们的人格得到充分尊重，给他们一个宽松的发展和创造空间。我将用制度和岗位职责去管理我的同事，让他们像圆规一样，找准自己的位置；像尺子一样公正无私；像太阳一样，给人以温暖；像竹子一样每前进一步，小结一次。如果我竞聘成功，我的工作目标是：“以为争位，以位促为”。争取支行领导对综合办公室工作的重视和支持，使办公室工作管理制度化，服务优质化，参谋有效化。让办公室成为支行领导的喉舌，沟通员工与行长之间关系的桥梁，宣传精神文明的窗口，传播企业文化的阵地，培养人才的摇篮，连结银企合作的纽带。我愿与大家共创美好的未来，迎接建行辉煌灿烂的明天。
客户经理竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事: 你们好!
这次次竞聘对我来说不仅是一个展示自我的舞台，更是一次锻炼、学习、提高的机会，相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折
我叫xx，大专学历，2000年毕业后 应聘进入中国移动金昌分公司，2001-03年在 营业厅做营业员，2003-2007 年在 营销 四部任业务经理，08年至今在集团大客户工作。在这 八年里我感受到移动大家庭的温暖，在这里学会了如何成为一名合格的客户经理，也在为客户服务的过程中实现了自我价值,我为能成为一名合格的移动人而自豪。
我这次竞聘的岗位是“ 高级客户经理”。
我对高级客户经理 的理解是：客户经理作为公司的代表，担负着公司与客户之间的联系，承担着多方面的职责，客户经理必须具备良好的思想道德素质和专业素质。
良好的思想道德素质首先要热爱企业，忠于企业；对待客户要主动热情，对于用户提出的?问题要耐心解答，不能欺诈客户，更不能以不正当的手段或方式欺骗客户。其次，要树立“沟通从心开始”的服务理念，以“追求客户满意服务” 为服务宗旨，培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业精神；在具体工作中，要真心实意为客户着想，全心全力为大客户服务；要遵守企业各项规章制度和劳动纪律；对自己的工作具有自豪感，有敬业的精神，有为公司和客户负责的责任感；通过恪守道德，塑造客户经理的自我形象，探索大客户服务工作规律，创造高效能的工作业绩。
客户经理与客户打交道，除了具备一定的思想理论基础和文化素养，最主要的是精通移动业务，具有丰富的移动通信营销和服务技能，即专业素质。
专业素质一要熟悉公司的发展历史、现状，发展战略，公司在同行业中的地位、公司的使命、公司服务理念、公司文化等。 二要熟练掌握各类品牌的资费情况，精通基本业务及新业务的使用方法，了解销售渠道及促销方式，熟知各业务的办理流程等。三要熟悉大客户市场，大客户市场是客户经理服务的基本舞台，了解其运行的基本原理和总体状况，是客户经理获得成功的重要条件。这主要包括现有大客户的情况、潜在大客户的情况、市场环境、市场占有率、竞争对手的情况等所有市场中关于大客户方面的知识。 四要具有一定 的市场营销知识，客户经理作为公司大客户营销与服务工作主要提供者，就必须了解市场营销知识，树立正确的市场营销服务观念，使客户真正享受到移动通信产生的有益效用，积极促使公司完成发展目标和发展战略。五要具有一定的法律知识，尤其是电信法、消费者权益保护法等是客户经理必须掌握的知识。
这次演讲我虽然没有什么豪言壮语，但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好这项工作，当好一名称职的客户经理。坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参与成功。但我更重视参与的过程，因为对于我来说，参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否，都不会改变我对事业的执著。我爱这平凡的工作，而它确是不平凡的事业
第13篇：移动公司辞职信
尊敬的xxx，
我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。
来到移动公司已经三年了正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里平等的人际关系和开明的工作作风，让我能开心的工作，开心的学习，但是因为离家比较远，因为个人原因这两天我虽然很努力让自己专心工作，但是心却无时无刻不忐忑，我现在的状态确实已经无法胜任工作，正式考虑到这些因素，我郑重向公司提出辞职，希望领导能够批准，另外离开前我会认真做好现有的工作，把未完成的工作做一下整理以保证工作的顺利交接。
我真心的感谢公司领导一直以来对我的信任，感谢身边的同事对我的关心和帮助，我很荣幸自己成为公司的一员，我确信在公司的这段工作学习的经历和经验将成为我一生宝贵的财富。
祝公司业务蒸蒸日上，取得更大的成功!
此致
敬礼
申请人：xiexiebang
第14篇：移动公司辞职报告
辞职报告
尊敬的移动公司领导：
我来到移动公司已经一年半了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了从一个学生到社会人的角色转变。非常感谢各位领导对我的关心和栽培，让我在移动工作的这一年半里迅速成长，在工作和生活上收获很大。然而，非常遗憾的是，由于我的个人原因，以及从长远的职业生涯发展规划考虑，我决定辞去目前这份工作。
我真心感谢公司领导一直以来对我的信任和栽培，感谢身边的同事对我的关心和帮助，我很荣幸自己成为公司的一员，在公司这段工作和学习的经历将成为我一生宝贵的财富。移动公司“正德厚生、臻于至善”的 企业文化，我将铭记于心，在今后的学习和工作中，我将不断进取、努力创新，永不忘自己是一名“移动人”。
我很遗憾不能为公司的辉煌再贡献自己的一份力量，恳请各位领导谅解我所做出的决定，希望以后有机会还能够再次受到各位领导的指点和教导。另外，与我有关的一切工作我已与新调来的同事做好了交接。
最后，祝公司业绩蒸蒸日上，取得更大突破！祝各位领导及同事工作顺利，合家欢乐！
此致 敬礼！
辞职人： 年
月
日
第15篇：移动公司演讲稿
移动公司演讲稿范文4篇
下面就基层营业部如何加强基础管理、提高服务质量、增加企业效益谈谈我个人的想法
一、通过服务创新实现服务领先
推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的 7个经营部的基础管理，市场发展及服务工作，在任区域业务经理期间北区共获得市公司十块十强乡镇经营部，市场指标，（班组建设、基础管理、市场指标，新增净增、数据业务发展、渠道管理、服务管理。）
1.具有熟悉各项移动业务的优势：几年的工作经历使我对移动的业务知识，特别是营销方面的业务知识有了比较全面的了解。
2.具有较强的处理问题能力和沟通能力：参加工作时，缺乏一定的工作经验，但在领导的关心和同事的帮助下，我努力学习和刻苦钻研，凭着对工作的热忱、责任感和长期学习摸索的经验，总结出了一些行之有效的方法，得到了领导和同志们的认同。
3.爱岗敬业，有强烈的责任感：在日常工作中，为解决用户的疑难问题和遗留障碍，我经常加班加点，不计较个人得失。当用户满意的笑容挂在脸上，我感觉就是对我工作的最大肯定。
4.有较强的业务发展能力和对市场敏锐的洞察力：每当有新业务（如来彩铃、天气预报等）推出时，我总是先使用并全面了解其功能、优点、价格。在上门服务和遇见用户询问时做到有问必答，回答详细，并尽力推荐他们使用适合他们的业务。在公司内每次业务发展竞赛活动中，我都能按时完成各项竞赛任务，这为我从事渠道管理工作积累了一定的工作经验。
1、建立管理体系
主要的内包括:首先应针对不同等级的代理商，制定不同的政策条件，以至于规范代理商的酬金制度，让各级渠道和谐发展，避免代理商之间利益冲突，扰乱整个市场;代理商营业员的整体业务能力及销售能力都比较薄弱，应加强对代理商的培训，且建立相关二级渠道培训制度，要让我们建立起来的二级渠道真正能为移动服务，为移动创造价值（初步阶段是让相关客户经理和一级代理商共同进行及时的业务辅导和相关政策的及时传达）;优化渠道结构，建立渠道指标考核制度及淘汰制度，实行自营厅逐步替代合作厅的步伐，避免“企业怕代理”的局面，夯实移动自有渠道在通信市场的行销能力。
2、加强联系合作
由于激烈的市场竞争，在渠道上的体现已经不仅仅是取决于渠道网络的密集程度了，因此 ，我们在进行渠道管理的同时必须通过业务人员或其他的沟通交流方式，进一步加强和代理商的联系与合作。只有通过分销商的长期紧密合作，才能保持移动的市场占有率制定对各级代理商，一级代理商的定期拜访制度，规定拜访的时间、拜访的路线和拜访的内容等。对代理商的资料摆放、产品陈列、促销实施等方面的协助与支持。我们应建立起对整个渠道网络的控制机制。一方面，防止竞争对手冲击市场，趁机进入移动渠道;另一方面，防止某些规模较大的代理商趁势要胁我们，逼迫我们给予额外优惠。
因此在加强紧密合作的同时不忘加强对渠道的掌控能力，而要加强对渠道的掌控能力一是寻求可替代代理商，二是加强对自有营业厅的辐射能力。
3、扩大自营厅辐射能力，掌控市场格局。
加大代理渠道建设是因为我们的渠道处于成长期，云阳移动因为代理渠道赢得了很大的市场分额，而进入成熟期以后，企业看到了企业已经赢来的市场面对着激烈的市场和竞争对手的竞争，我们需要建设和保护我们的存量市场，而渠道虽然帮助我们把这个市场的天下打了下来，但面对更多竞争对手和严酷的竞争环境，代理商和企业的责任是不一样的，因为渠道是因为要维护渠道才能形成资源，而企业需要维护市场才能产生效益，两者的关系在面对成熟市场的时候义务和责任都不一样了，所以我前面也提到了这一点，必须逐步扩大自有渠道的辐射能力。市公司的导向也要求我们加大自营厅的销售能力，该如何达到最佳效果呢？结合客户经理沟通能力强，营业员业务知识全面的特征，我们应将两者相结合，配合起来负责有形的相关集团，既提高了集团内的服务能力，同时对营业员的营销能力和客户经理的业务知识都有帮助。另外对客户经理和营业员的绩效考核应配合起来考核，这样就要求她们自己去积极配合、分工，要把kpi完成得更好就得发扬团队精神。
如果我竞聘上这个岗位，我将珍惜这个机会，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上岗，我将一如既往在以后的岗位上尽心、尽力、尽职、尽责。无论结果如何，我都始终会老老实实做人，扎扎实实做事。
移动公司竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位主考官：大家好！
首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里，来进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。我的名叫……，大专学历，…….学院中文专业毕业，05年10月荣幸地加盟…….移动分公司，就任……区域中心临时负责人。在上级的正确领导下，我们成立了…….移动营业厅、推广了商务20、成功地完成了反抢等工作。工作半年来，移动公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广 阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，使我坚信：选择了中国移动就是选择了人生发展的机遇。
我今天参加竞聘的岗位是…..移动分公司…….区域中心主任。这一职位肩负着四大职责，即销售、服务、信息搜集、社会营销组建及管理。其核心是服务,基础是管理。
作为世界五百强之一的中国移动通信公司，如何适应市场经济的规律，在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。从实践情况来看，我认为只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托，全面提高移动通信的服务水平。立足服务求生存，立足创新促发展，立足品牌拓市场，立足管理增效益，力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。客户是中国移动的生存之本，服务是中国移动的生命线，市场是中国移动永恒的主题。面对我们的竞争对手，怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。“服务”就是要我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此，我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平，改善服务质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受，最终在基层区域实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。我的具体认识是：
一、通过服务创新实现服务领先。中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。我认为：要切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。在目前,移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝对因素。对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢？我认为：目前实施“零距离服务”；推行“首问负责制”就是很好的措施。
所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向上门服务转变，满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国 移动的认知度、信任度和满意度，最终使客户与企业融为一体，达到企业与客户的“零距离”。
推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的 反馈”的原则建立大客户服务的“绿色通道”并确保其在运行中畅通无阻。最终打造出中国移动的服务品牌实现业务领先的战略目标。
三、加强基础管理，完善激励机制 。基础管理作为企业最基本的条件是企业不可逾越的阶段。一个企业如果基础管理的基本功不好，虽然也会有短期的快速发展，但绝不可能长期持续发展下去。随着市场竞争的白热化，问题也就会慢慢浮出水面，如服务不好、统计不实、素质不高、考核不严等等。这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣。因此，加强基础管理工作，建立建全激励约束机制在基层营业部势在必行。
首先,要合理分工，协调好企业内部的各个部门，树立“前台为客户服务，后台为前台服务”的企业协作观，使全体员工认识到前台是后台的客户，上一道工序是下一道工序的客户，形成后台服务前台、个人服务集体、部门服务全局、全员服务客户的观念。
其次，是增加管理工作的透明度,积极推行“司务公开”制度,大力开展“民主评议”的活动，这样既使管理者的工作得以有效监督也使员工的主人翁精神和参政议政的能力得以充分发挥。
为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求,幸福着企业的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”。最终达到客户完全满意的宗旨。
总之，只要我们挥动创新的指挥棒，齐奏市场的乐章，合唱服务的主旋律，中国移动的音乐一定会更加美妙动听。
本新闻共2页,当前在 断满足客户对我们服务的价值感受，最终在基层营业部实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。
下面就基层营业部如何加强基础管理、提高服务质 量、增加企业效益谈谈我个人的想法
一、通过服务创新实现服务领先
中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。但我认为，要切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。
在目前,移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝对因素。竞争对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。、不正是用服务创新这一武器来赢得客户市场的吗？
在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢？我认为：实施“零距离服务”；推行“首问负责制”就是很好的措施。
所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向上门服务转变，满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度，最终使客户与企业融为一体，达到企业与客户的“零距离”。
推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的能力。
二、打造服务品牌实现业务领先
打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展：
首先，要强化员工服务意识，认识到做好服务，不仅关系到企业的生死存亡和发展，更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题，“失去了客户就是失去了市场、利润，员工就失去了就业的机会，”从而树立“客户就是财富，服务等于收入“的观点。其次，我们的员工必须要具有竞争意识。既要有勇于竞争、善于竞争的魄力和勇气，还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。要根据市场需求对外加大宣传移动通信业务品牌的力度,另外，要敢于主动去同市场“接吻”，和客户“谈、练、爱”。让移动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。请大家不要误解，我所说的“谈、练、爱”，“谈”是指向移动客户开展业务宣传、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等；“练”是指给客户演练手机上网、移动办公、手机银行、网上购物等时尚的新业务功能；“爱”是指延伸我们的服务，用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户。以打造出中国移动的服务品牌为已任。
在座的每一位都知道，在经济学中有一个很重要的法则，叫做“二八原理”。它深刻分析出我们的经营收入的80%是由20%的大客户带来的，这20%的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户。显然，我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意。我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉。就市场竞争现状来看，大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的服务工作，提高大客户的忠诚度，保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌，实现业务领先工作的重中之重。
目前,公司已经实施了大客户经理制度,但在基层营业部就大客户的基础资料、服务策略、队伍建设和业务流程等方面还存在着一些欠缺。
我认为：要搞好大客户服务工作,
首先,要在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，为市场营销打下坚实的基础。
第16篇：移动公司学习心得
移动公司学习心得
辛苦了一天，感觉还是挺充实、挺快乐的，公司应该多组织这种玩索而有得的活动。炎炎烈日下，我们不怕似火的骄阳，哼着小曲，2个小时的车程丝毫没感觉到疲惫。来到了祁阳移动通信，吸取祁阳移动的精华。一下车就有公司领导引见我们到会议室，里面准备了丰富的水果及茶水，惹得我口水直下三千尺。别急！还是先等领导们都进来了，发话了，再动手。不一会儿，祁阳老总来了，一进门就笑脸相迎，乐呵呵的请我们喝茶吃点心。紧接着一翻欢迎词及在场迎接人员的介绍，在场迎接我们的是各部门主管，感觉挺热情的。于是吃着水果不亦乐乎的聊了一些工作上的事。留了影，各部门主管领着各部门人员去工作的地方。
我跟着客户中心的主管来到他们的大厅。走进大厅，第一反应就是，整体感觉还不错。厅挺大的，设备很齐全，环境舒适，服务人员看上去也挺漂亮，挺热情的。给我印象深刻的是他们的资费导购图架上放了当日新入网可选的手机号码及入网价格，这样客户来办理入网业务时，导办员为其介绍完资费后，看中哪个号码，直接取下就可以去前台办理开户业务了。既方便了客户选号，又节省了前台营业人员为客户介绍说明的时间。值得我们借鉴。
穿越他们的VIp室，里面有VIp休息区，有一些杂志供VIp客户阅读，还有漂亮专业的VIp业务员为VIp客户解答及办理业务。不但为VIp客户解决了业务高锋排队等候的烦恼，还让VIp客户享受到了身份尊贵的殊荣。我们厅也该申请开个VIp室，让我们双牌移动的VIp客户也感受到他们的VIp身份，享受到他们的VIp待遇。
由于时间有限，下楼时，祁阳老总有吩咐，11：50到操场集合，一起坐公司车去酒店吃饭。所以不得不按老总吩咐行事。热情周到的老总把我们安排在当地最好的酒店——贵宾楼。用完餐，下午，组织大家到金洞漂流。
这是我第一次漂流，兴高采烈的去了，依依不舍的回来了。欲起笔之时，却又霎时不知从何说起。让笔锋随着思绪，零散杂乱的记录下我脑海的点滴……首先，还是整体的诉说一下这次漂流的大概吧……一开始，顶着太阳来到漂流源头，最后，夕阳西下就离开漂流尽头，来也匆匆，去也匆匆，挥挥衣袖，不带走一片云彩，只带走…… 只带走……祁阳移动的热情款待以及中国移动员工凝聚在一起的光和热。
移动给了我们一片崭新的天地，我们怎能不以更加饱满的热情投入到工作中去？争取以更大的成绩回报公司的培养。
第17篇：移动公司学习心得
移动公司学习心得
移动公司学习心得
辛苦了一天，感觉还是挺充实、挺快乐的，公司应该多组织这种玩索而有得的活动。炎炎烈日下，我们不怕似火的骄阳，哼着小曲，2个小时的车程丝毫没感觉到疲惫。来到了祁阳移动通信，吸取祁阳移动的精华。一下车就有公司领导引见我们到会议室，里面准备了丰富的水果及茶水，惹得我口水直下三千尺。别急！还是先等领导们都进来了，发话了，再动手。不一会儿，祁阳老总来了，一进门就笑脸相迎，乐呵呵的请我们喝茶吃点心。紧接着一翻欢迎词及在场迎接人员的介绍，在场迎接我们的是各部门主管，感觉挺热情的。于是吃着水果不亦乐乎的聊了一些工作上的事。留了影，各部门主管领着各部门人员去工作的地方。
我跟着客户中心的主管来到他们的大厅。走进大厅，第一反应就是，整体感觉还不错。厅挺大的，设备很齐全，环境舒适，服务人员看上去也挺漂亮，挺热情的。给我印象深刻的是他们的资费导购图架上放了当日新入网可选的手机号码及入网价格，这样客户来办理入网业务时，导办员为其介绍完资费后，看中哪个号码，直接取下就可以去前台办理开户业务了。既方便了客户选号，又节省了前台营业人员为客户介绍说明的时间。值得我们借鉴。
穿越他们的vip室，里面有vip休息区，有一些杂志供vip客户阅读，还有漂亮专业的vip业务员为vip客户解答及办理业务。不但为vip客户解决了业务高锋排队等候的烦恼，还让vip客户享受到了身份尊贵的殊荣。我们厅也该申请开个vip室，让我们双牌移动的vip客户也感受到他们的vip身份，享受到他们的vip待遇。
由于时间有限，下楼时，祁阳老总有吩咐，11：50到操场集合，一起坐公司车去酒店吃饭。所以不得不按老总吩咐行事。热情周到的老总把我们安排在当地最好的酒店——贵宾楼。用完餐，下午，组织大家到金洞漂流。
这是我第一次漂流，兴高采烈的去了，依依不舍的回来了。欲起笔之时，却又霎时不知从何说起。让笔锋随着思绪，零散杂乱的记录下我脑海的点
滴……首先，还是整体的诉说一下这次漂流的大概吧……一开始，顶着太阳来到漂流源头，最后，夕阳西下就离开漂流尽头，来也匆匆，去也匆匆，挥挥衣袖，不带走一片云彩，只带走…… 只带走……祁阳移动的热情款待以及中国移动员工凝聚在一起的光和热。
移动给了我们一片崭新的天地，我们怎能不以更加饱满的热情投入到工作中去？争取以更大的成绩回报公司的培养。
第18篇：移动公司介绍信)
篇一：移动公司介绍信 介绍信
移动公司：
公司
年月日
篇二：中国移动介绍信 介 绍 信
中国移动通信集团北京有限公司： 兹有我单位 （经办人姓名） （经办人身份证号码）前往贵单位为 、（办理业务的手机号码，如超过3部需注明并另附号码清单） 共部手机号码办理业务 □ 开通/新增 （注明套餐类型，签署协议时使用） □ 补增（注明套餐类型，补充号码时使用） □ 变更（注明变更内容/另附业务登记单） □ 删除
（此信有效期至 年 月 日止）
客户盖章 年 月 日
篇三：1移动公司介绍信 介绍信
（介字第 号） 中国移动通信集团江苏有限公司苏州份公司
敬礼！
公司 （章）
年 月 日
介字第号
被介绍人：
事由：
有效期： 年 月 日至 年月日
开具日期：年 月 日
批准人：
开具人：
篇四：中国移动介绍信(通用版) 介 绍 信
中国移动通信集团北京分公司：
（此信有效期至年月日止）
单位名称（盖章）： 日期：
篇五：1移动公司介绍信 - 副本 介绍信
中国移动通信
敬礼！
公司 （章）年 月 日
篇六：中国移动介绍信 介 绍 信
中国移动通信集团北京有限公司： 兹有我单位__________________(经办人姓名)___________________________ (经办人身份证号码)前往贵单位为__________________(办理业务的手机号码，如超过3部需注明并另附号码清单) 共____部手机号码办理______________________业务 □ 开通/新增 ______________(注明套餐类型，签署协议时使用) □ 补增 __________________(注明套餐类型，补充号码时使用) □ 变更 _________________________________(注明变更内容/另附业务登记单) □ 删除
(此信有效期至_____年____月_____日止) 客户盖章：
_____年_____月_____日
篇七：中国移动介绍信 介 绍 信
中国移动通信集团北京有限公司：
（此信有效期至年日至年月 ) 客户盖章年月
篇八：介绍信样本 介 绍 信
中国移动通信集团北京有限公司：
兹有我单位 （经办人姓名），身份证号码（经办人身份证号码）前往贵单位为 、_、____ _______（办理业务的手机号码,如超过3部需注明并另附号码清单） 共 部手机号码办理_ __业务
□ 开通/新增注明套餐类型，签署协议时使用） □ 补增补充号码时使用） □ 变更（请注明变更内容/另附业务登记单） □ 删除
第19篇：移动公司辞职报告
我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职
来到移动公司已经三年了正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变，移动公司辞职报告。这里平等的人际关系和开明的工作作风，让我能开心的工作，开心的学习，但是因为离家比较远，因为个人原因这两天我虽然很努力让自己专心工作，但是心却无时无刻不忐忑，我现在的状态确实已经无法胜任工作，正式考虑到这些因素，我郑重向公司提出辞职，希望领导能够批准，另外离开前我会认真做好现有的工作，把未完成的工作做一下整理以保证工作的顺利交接，辞职报告《移动公司辞职报告》。
我真心的感谢公司领导一直以来对我的信任，感谢身边的同事对我的关心和帮助，我很荣幸自己成为公司的一员，我确信在公司的这段工作学习的经历和经验将成为我一生宝贵的财富。
祝公司业务蒸蒸日上，取得更大的成功！
第20篇：移动公司资料
移动公司资料
移动公司据我理解是世界集团公司，居世界500强，如果我能荣幸的成为公司的一员，我将用心为公司服务如果我在营业厅工作，营业厅就是公司的窗口，要接触的客户多，接触的业务也多，除了正常的收费和办理业务外，还有接受一些咨询、受理投诉之类的工作，但在工作中一定要热情服务，用心对待每一个客户，做到来有迎声，问有答声，走有送声，双手递送的主动服务，在工作期间除了学习公司业务和资费以外，还因该做到与同事之间友好相处，只有团结一心，才能发挥团队优势，大家齐心协力才能使移动公司长期稳定发展，
