古镇旅游游记范文（精选多篇）

推荐第1篇：三河古镇游记

昨天从合肥三国新城遗址公司回来，经过了一夜的休息，今天打算去三河古镇，具有2500年的三河古镇因丰乐河、杭埠河、小南河三条河流经之中，既是历史兵家必急之地，也是古今商家云集之地，拥有八古景观，古河、古桥、古圩、古街、古居、古茶楼、古战场。它位于合肥市肥西县南端肥西、舒城、庐江三县交界处，经新河向东流约15公里入巢湖。北距合肥40公里，距上派镇24公里，南距庐江县32公里，西距舒城县30公里。清嘉庆《合肥且志》上记载：三河为三邑犬牙之地，米谷廪聚，汇舒、庐、六诸水为河者三，河流宽阔，枝津回互，万艘可藏。2007年被评为4A级旅游景点。

由新亚汽车站坐去三河的车，今天是中秋节，所有车还没有出合肥已经挤满人了，经过一个半小时后，早上9点21分到达三河汽车站。

还没有下车前，就看到镇上很房间都是仿清明建筑,要注意的事，这里离游客接待中心还是挺远的，如果上网买票的话，需要去游客接待中心取票的。当然没有票也可以参观整个古镇，里面的八个景点可以单独买门票参观

由汽车站向前步行十余分钟到达，大捷门，这后面就是千年古镇了。大捷门位于英王路上，为4道边门的牌坊，经名匠精雕细作而成，是进入古镇风景区的大门，1858年，太平军全歼湘军李续宾精锐部队6000余人，取得了举世闻名的“三河大捷”，大捷门因此而建，纪念这场军事史上以少胜多的战役。通过三河大捷，太平军粉碎了对湘军东犯的企图，保卫皖中根据地，对鼓舞士气，稳定江北战局，保证天京安全和物资供应，都有重大的战略意义。 牌楼的主要作用是大门标志和表彰功德的功能，一般来说，柱子上加屋顶的称为牌楼，否则称牌坊。

过了大捷门就进入了古镇景区了，两边都是古建筑，地面都是石板路铺成。

三河古镇外围交通图

通过古镇导临览图，可以看出整个三河古镇景观分布，主要的景区还是位于三河镇的东边的小南河沿岸。

这是一个没有任何标志的建筑，不过多外观看来应该就是英王府，就是太平天国时英王陈玉成的指挥部所在。

刚进入景区就听到庐剧的音乐，现在才发现远方有一个万年台。这是三河镇中心点的古戏台，是在以前的旧址上重建。面积约有二千平方米。

庐剧，古时候称为“倒七戏”，是安徽省地方戏主要的剧种之一，曲调清新朴实，优美动听，很受三河群众喜爱。

万年台旁边的上南河上有一艘船，上面也是在演戏。 三河在申报5A级旅游景点，但是这小南河的水质也忒差了点吧。

鹊渚廓桥位于小南河外河上，因三河古称鹊渚而得名，距今已经有1500年的历史了，是三河最古老的桥之一，1982年重建。廊桥上有由12根柱子撑起的两屋飞檐翘角式的长亭，桥两边有美人靠，外国人称此桥为情人桥，有情人若从这座桥走过，爱情定会天长地久。

这旁边的鹊渚游廓是一个小商品市场，里面有卖三河特色物品之茶干、花伞以及羽毛扇

因为还没有去游客接待中心拿景区门票，所有有几个景点无法进去，没有办法，特意的去了趟游客接待中心、

这票是在网上订的，票分为四景、六景和八景，我订的是八景票，网上订票售价为60元，现在购买为90元。

这条古西街方为三河古镇景区的入口处，古街巷全长500米，曾是三河历史上最为繁华的道路，青石铺的道路，青砖小瓦的民居，整齐的油漆门板，让会回忆穿越了时间，仿佛来到了明清乃至更久远的朝代，这条街上颇有名气的商家就有天然楼，吴恒兴、凌宝泰、同兴隆、大德昌等十家。

这里的房子都是一两百年的老宅，民居还保持关几百年前的风俗，每家大门上挂着一个纸糊的灯笼，用红纸剪出的主人家的姓氏贴在灯笼上。西街的老宅没有一间是闲置的，家家户户都是这里住了几代人，三河政府将这一片纳为文物了，虽为自家的房子，都不能随意改变宅子的一砖一瓦。

青石板是古西街特有的，几百年来，青石板被数代人踩踏，磨得光滑油亮，是西街的历史见证，曾有一景区想花钱买这些青石板，按块算钱，被当地人一口拒绝了。这些青石板被居民像眼睛一样的爱护，所说当时为了老街更换地下水管时，居民盯着换管工将每块青石板上做上标记，更换水管后，又一块块放回原处。

古镇西街入口处，因以前在对面的小南河天然桥旁边有座茶楼，叫天然楼，后因为91年洪水的原因不复存在，因为在此建造这座亭子，命名为天然亭，这上面的石碑上，雕刻着“十大舍不得”，表达了三河的繁华盛世。

郑善甫，著名爱国将领，冯玉祥的秘书，当年蒋介石将冯玉祥软禁于泰山，郑善甫搭救无门，又对当局的昏暗表示不满，愤然辞职，举起迁到三河，在这购民房五进，直到60年代离开人世。

再向里面走一点就到了大大有名的“刘同兴隆庄”，又叫“刘记布庄”，“刘记米铺”是清未古西街的一家著名的商家，主人为刘锦堂（1879-1941年），刘同兴隆庄主要经营各种布匹和大米，大米的日运量可达500多吨，年收入数万银元。

宗贤根雕馆在刘同兴隆庄旁边，创办人为舒城县的伍宗贤，这里展出的根雕都是大型的，每一根都很有特色，特别是恐龙根雕堪称“世纪绝唱”，重达2500公斤，是最大的一个根雕，令人叹为观止。

古镇上一户人家的院子，很是漂亮。

这座桥为望月桥，你可千万别小看这桥，所说每到十五月圆之夜，你只要站在桥上对着月亮许愿，你的愿望一定能够实现。今天刚好是十五中秋节，可惜晚上就要回芜湖了。

与望月桥相互对应的是国粹楼，此楼高七层，37米，为三河古镇最高建筑，在国粹楼里展示了古镇传世及民间珍藏的近千代古代艺术珍品， 保存着从当地民间收集的，自明清至民国以来的百余块匾额，数量堪称国内之最。站在最高一层的时候，可以一贤三河古镇绝妙风光。

杨振宁科学家旧居位于古南街，杨振宁1922年出生于合肥四古巷，1937年为了躲避战乱，杨振宁曾于此客居求学，这房子共五进房屋，前两进是展览厅，是关于教授的图片和文字资料展览，第三进是他以前居住的地方，第

四、五进是以声、光、电的形式来展示教授的科学成就。

在杨振宁旧居旁边的就是一人巷， 这是一条仅能容下一人通过的幽深巷子，全长80多米，两边高高的马头墙使得小巷更加幽深。

不知不觉已经到了11点50分了，早上还是阴天，到了中午的时候出太阳了，天气也逐渐的热了起来，肚子也饿了，去吃点东西吧，三河传统饮食文化源远流长，名菜名点取南北之长，集徽、川、淮、扬菜系之大成，形成了独具特色的地方风味。“吃在三河”，绝不虚言。 这盘叫三河小炒，在合肥那边也是很有名的，不过在本地吃更具有风味。

这一盘米粉虾，也是三河的特色之一。

吃完饭以后，下面要去的地方为古娱坊，这幢距今160多年的古建筑，被91年大水浸泡了76天依然完好无损。不得不说是一个奇迹。

小姐的闺房。在这组建筑当中你可以完全体现到古时候男尊女卑以及主仆严格的封建制度。

古南街上另一个有名的景点为鹤庐，也就是著名人物刘秉璋的故居，他曾在三河有上百处宅院，这是唯一一个保留下来的，这里展厅是他当年生平事迹以及当时的一些武器等资料。

万年禅寺，最早兴起于宋代，据说当年香火特别旺盛，十里八乡的人都来这里求佛，而且有求必应。

万年禅寺对面就是城隍庙，这里有一个禁烟禁赌碑，通过这个碑可以看出此庙立于同治十二年，距今已有100多年的历史了，门前刻着一幅对联： 上联：为善应倡，设惑末倡，前人余殃，殃过必倡。 下联：为恶应灭，设惑末灭，前人余德，德尽自灭。

它的大致意思为劝人行善，不是不报，时候末到的意思。

在城隍庙旁边的是孙立人故居，孙立人，合肥人，中华民国陆军二级上将，抗日名将，被欧美军事家称作“东方隆美尔”，是军级单位将领中，歼灭日军最多的中国将领。

浏览完孙立人故居，前往最后一个景点，三河古城墙，位于古东街，为太平军将领蓝成夫于清咸丰五年（1855年）秋率军士修建。现仅存30余米。

推荐第2篇：旅游古镇工作总结

旅游古镇工作总结

一、工作情况总结

（一）优化绿化和公用设施配套工程

1.古镇完工多项绿化工程

一是上半年古镇实施江边及游乐园植被栽植，于古镇内修建多处艺术花池，完成春季花卉更换，增加造景小品，丰富景观层次，平均节省合同工期15天；二是下半年古镇沿铁路边坡植被覆盖及水管改造，以美化方式优化古镇人行天桥栏杆设施，根据xx部门要求对更换古镇绿植，覆盖裸土并改进树木支撑，进行秋季绿化施工，提升古镇景观面貌。三是完工火车站台及雕塑景观设计及施工，完成老码头景观设计方案，并就消落带区域整治征求区交委、区城乡建委、区农委及区环保局等主管部门意见。

2.完善公用设施配套

为便利游客，应对医疗、消防及治安等突发事件，于游客服务中心内设置医疗室、治安防暴室及微型消防站等，完善游客服务中心功能。对古镇wifi进行改造，扩大覆盖半径至200米，形成全覆盖网络并提高wifi速率，提升游客体验。

（二）环保整改及升级改造

1.4月16日环保督查整改

根据市第二环保督察组发现的环保问题，立时现场整改并制定后续保障措施。第一，对沉降造成排污管网局部破裂问题，立即更换破裂排污管，并安排专人进行整改后续观测。同时立即对商家排水管、排污管接入情况及古镇内部所有雨、污水管道进行了拉网式排查，并对集水井和管道进行了清掏。第二，对一体化废水处理设施不正常使用问题，立即排查并通知设备厂商安排专业技术人员上门对设备进行检测调试。后续安排专人进行长期定时观测。在xx案件办理中提前完成整改情况反馈。

2.采取进一步环保工作措施

第一，确立环保责任制，落实实施细则。落实集团公司环保工作要求，明确古镇环保责任制，制定《xx古镇环保责任制实施规定》，明确各主体的环保责任，确保环境保护工作落实到位。

第二，形成定期巡查制度，建立巡查台账。制定并落实《xx古镇每日巡查制度》、《xx古镇雨污水管道巡查制度》、《xx古镇沿江区域巡查制度》等巡查制度，并建立巡查台账。尤其是对一体化污水处理设备的管理，在已安排人员进行日常巡查及记录的基础上，再安排专业人员进行运行维护管理，并做好运行记录，确保设施的正常运转。

第三，强化装修审查工作，防止管道混用。严格审查商家进场前装修方案并安排物业管理人员对装修情况进行巡查，严禁商家乱搭乱接、私自排放行为。要求物业服务中心日常对综合管网进行巡查检修，防止商家随意倾倒污水，督促商家按规排放统一处理。同时，对整个古镇内部的环境卫生及河滩垃圾清理进行督查，督促物业管理公司及时履职。

3.对一体化污水处理设备进行改造

第一，进行一体化污水处理设备双电源线路改造。我部门于9月初启动并完善施工图设计、开挖预埋管线，增加双电源控制柜等，至11月初完成双电源埋设施工并验收合格，以应对古镇一体化污水处理设备停电等突发状况，保障设备正常运转。

第二，按照xx督查整改工作第12条关于古镇一体化污水处理设备及古镇污水管网的整改要求，已完成一体化设备双回路升级改造，完成古镇污水管网全面排查检修，并形成定期巡查机制，形成连续巡查记录及设备运行记录，将于11月30日前完成一体化设备改造工程。

（三）安全管理整改及抢险

1.防汛安全整改及应急抢险

按照区防办防汛整改要求，我司于4月份进行了防汛物资采购，完善了防汛应急预案，并多次将防汛疏散转移纳入应急演练；我司于7月底完成电力线路检修及维修，完成游乐园汛后清理及检修，按照地勘单位意见启动游乐园一侧、xx建筑及边坡治理工程。目前已于11月初完成游乐园一侧边坡滑坡治理，完成xx建筑结构安全性鉴定，以及建筑和边坡治理设计。

2.铁路沿线禁放风筝整改

根据xx整改通知要求，及时进行现场核实及整改，制定隐患整改方案，设置禁放风筝警示标牌，严禁商家售卖风筝等低空飘浮物，并于古镇出入口、沿江区域阻止贩卖风筝、气球等商品的游摊商贩进入古镇，及时发现游客携带风筝、气球等进入古镇的行为并及时劝阻游客的升放行为。同时将劝阻游客在铁路沿线放风筝等纳入古镇专项安全演练。

（四）古镇运营及管理

1.取得古镇遗留权属问题突破

在xx大力支持下，经多次协调市级、区级各主管部门，逐步完成房屋结构安全性鉴定、房屋面积测绘、国土宗地及房屋落地建盘等工作，取得联合会审表、收购批复、危房鉴定、建设工程规划许可、国土分局权属证明、公安机关房地产坐落证明等审批文件，于2018年1月解决古镇权属遗留问题，取得新建xx栋房屋建筑的房地产权证，为我司增加国有固定资产房屋面积xx平方米，土地使用权面积xx平方米，为商铺租赁、资产融资等提供基础，确保国有固定资产持有、使用合法化。

2.商铺招商及门面清理

按照区委、区政府关于古镇招商调整为特色江湖菜、民宿等休闲文旅业态，我部门全面筹划，以租赁合同为依据，根据法律顾问意见完善回收方案，强制收回xx户不开业商铺，面积达xx平方米，约占可租赁总面积的xx。同时，于古镇内游客接待中心等区域设置展板、摆放宣传册，对可租赁商铺进行位置、面积、拟使用业态、优惠政策、招商电话及官网等描述，通过电话、上门拜访等方式扩大意向商户范围，加大招商力度，目前古镇业态主要有餐饮、茶楼、文娱学会、文创产品、咖啡馆、小吃、饮品店、便利店等，同时新增民宿正在进行装修。

3.古镇游乐园投用与运营

古镇游乐园于2018年2月建成。为贯彻落实安全管理要求，我部门于游乐园内增设监控系统、音响系统，建成大门及管理用房，增加沥青路面，并于二季度及汛期后进一步对其设施进行安全隐患排查及整改，新增防撞防护并完善安全警示标识。目前，游乐园已开园试运营，周末、节假日等时段游客密集。

二、工作要点

1.环保及安全管理方面，严格把关，确保古镇环境达标、运行无安全事故。

2.项目建设及配套设施完善方面，加快xx建筑及边坡治理实施；做好绿化季节性施工、丰富古镇公共设施等工作；配合古镇二期策划，优化内部设施。

3.商铺招商方面，主动对接区内外特色江湖菜、文创企业、品牌民宿等业态，加快古镇空置门面招商。

4.活动及宣传推广方面，加强与区级宣传、旅游行业主管部门合作，争取活动及资金支持；精准策划，开展古镇推广活动，研究商家参与模式，增强互动性。

推荐第3篇：古镇旅游市场分析

古镇旅游市场分析

2.1古镇客流量分析

我国的古镇旅游起源于20世纪80年代。1984年，陈逸飞先生一幅《故乡的回忆》使得苏州周庄享誉海内外，不仅成功开创了江南水乡古镇的品牌，更使周庄成为中国古镇旅游发展的开拓者。继周庄之后，苏州同里古镇于1986年开展旅游事业。20世纪90年代以来，在周庄的示范效应下，江浙一带的古镇相继走上“旅游兴镇”之路。浙江乌镇于1999年开始旅游的开发工作，由于在开展旅游的同时又较好地保护了历史，故被喻为“最具文化气息的水乡古镇”。与此同时，西部的丽江大研古镇因其独特的民俗文化逐渐为游客所关注，1997年“申遗”的成功更使其名声大噪，并迅速跻身古镇旅游开发的前列。20世纪90年代后期开始，我国古镇旅游进入迅猛发展的时期。周庄平均每天接待游客3000—4000人，周末平均每天7000—8000人，2002年，周庄接待游客263万人。乌镇于2001年起正式对游客开放，同年接待游客数达78.9万人次。

附表2.1: 江南古镇年游客流量表(单位:万人次) 古镇1997年 1999年 2000年 2001年 2002年 2003年 2004年 2005/年年 2007年 份

周庄

125 150 208 263 181 260 265 350 朱家

106

60 100

角

乌镇

55 78.9 185 200 215 220 西塘 0.5668 15 58 87 120 120 南浔

50 248 木渎

20 35 49.42 65 80.3 同里

30 87 125 151.1 96.4 300 220 250

从上表看到,西塘97年开始对外旅游开放,当年仅5668人次,到2000年就达到15万人次,到2002年就达87万人次,到2004年就达120万人次。 乌镇1999年开始旅游开放,2000年达55万人次，到2002年乌镇取得国家级4A级风景区后就达到185万人次,至2005年就达215万人次。

同里自99年开放时游客仅30万，2001年就达125万,2007年已近250万人次。

朱家角2001年因为APEC会议达到106万游客,之后游客在100万左右。

综上表可看到各江南古镇旅游开放吸引了大量的人气。而由于2003年的SARS对古镇旅游造成了一定的影响，周庄、同里的游客同比都有下降。

附图2.1:周庄同里乌镇年游客量柱状图(纵轴为游客量:万人次;横轴为年份)

旅游开放不仅带来了人气,更为当地带来了收益,古镇旅游的主要利润来源于门票收入。

附图2.2:周庄2001-2004营业收入柱状分析图(万元)

以周庄古镇为例, 2002年为旅游鼎盛年,主营收入最高,2003年受非典影响有所下滑，2004年主营业务收入虽有恢复性增长，但净利润却止步不前，主要是营业费用及管理费用过高。

2.2旅游市场需要什么样的古镇

2.2.1记忆的古镇

从古镇转化为旅游吸引物来看，古镇吸引人的主要原因是古镇留存记忆了一些历史的东西。陈逸飞之所以眷恋周庄，作《故乡的回忆》，称周庄为其“第二故乡”，就是因为周庄唤回了他童年的记忆，让他找到了失去的记忆故乡。因此，从这个角度说，市场需要一个保留记忆的古镇。这种记忆是茶舍、打铁铺、药铺、豆腐坊；是窗前贪睡的小猫、屋门口晾晒的玉米、青石板路上滚铁环的顽童……

2.2.2怀旧的古镇

怀旧是对过去事物或人的追忆，有美好的、快乐的，也有痛心的、伤感的，总之是对人有较深刻感觉，甚至是刻骨铭心的事或人。一些厂家就是利用人们这种心理，开发出了怀旧型的商品或广告，如海尔生产的“搓板洗”洗衣机，“南方黑芝麻糊，抹不去的回忆”的广告等都是比较成功的。 北京旅游学院旅游科学研究所名誉所长杨乃济指出，以“自然（Nature）、怀乡（Nostalgia）和涅磐（Nirvana）”为主题的“3N”模式将成为中国旅游的新趋向。而古镇则拥有“3N”旅游的全部元素，尤其Nostalgia，是其它景点难以具备的。因此，一个怀旧的古镇，是市场所需要的。这种怀旧不仅是记忆中的人或事，而且还包括历史长河中发生的让人追忆的人或事。

2.2.3淳朴的古镇

在商业化日浓的社会里，古镇保留了浓厚淳朴的民风，这种民风是大都市难觅的、富于人情味的世俗生活。在古镇西塘，有这么一个故事：古镇上有家饭店，总给用餐的客人送一包薰青豆，一次来了位荷兰客人，薰青豆不巧送光了，老板娘叫客人留下地址，事后真的将一包薰青豆寄去了荷兰——尽管费用已经超过了餐费。这种淳朴的民风，对都市人的情感无疑是一种慰藉。

2.2.4宁静的古镇

长期生活在纷繁嘈杂的都市里，人们很容易产生一种烦躁厌倦感。于是，找个宁静的古镇，感受一下古镇的入夜隐约的犬声、黎明此起彼伏的鸡鸣，比起都市车水马龙的嘈杂，应该是另一番享受。

2.2.5休闲的古镇

古镇的休闲，不是会所酒店的商务休闲，也不是俱乐部的运动休闲，而是在水乡河道上轻摇画船，在青石板路上闲庭信步，在茶馆街巷中高谈阔论，在古老的建筑前欣赏雕梁画栋……这种休闲是一种悠然自得的休闲，一种恬然优雅的休闲，也是都市人难觅的一种休闲。

2.2.6 体验的古镇

一般人都不会满足于了解外在的、表面的、物化的东西，而是要进一步追求了解对象内在的、无形的东西。体验旅游就是满足旅游者这种内在心理需要的旅游活动，通过旅游者身体器官的活动和感受，产生比较大、比较深、比较强烈的心理印象。随着旅游者旅游经验的丰富，以观光为主的古镇，对这些人必定会失去吸引力，而以体验为主的深度旅游，则会受到他们的青睐。此外，市场需要的古镇还有生活着的古镇、原真的古镇，而不是过度商业化的古镇、造假古董的古镇。 2.3哪些人群需要古镇旅游

2.3.1 从知识结构来看

偏好古镇旅游的一般文化程度都比较高。据四川省平乐古镇的市场调研显示，到平乐古镇的旅游者，大学文化程度以上的游客高达84%。在这些高文化程度的游客中，从事的职业一般都是建筑、摄影、绘画、考古、史学等专业人士或爱好者。这部分人群对古镇深厚的文化底蕴、悠久的历史、精湛的艺术，流连忘返，爱不释手。他们是古镇旅游现在和将来的核心主体，而且是古镇旅游的宣传者和传播者。

2.3.2 从年龄结构来看

古镇旅游者在年龄结构上，以中青年、中老年为主，青少年相对较少，一般是随同前两类人群而来。对于中青年来说，他们出生于社会发展的转型期，旧有的事物正在被更替或被打碎，而新的秩序、规则尚未建立或正在完善中。他们的心理处于一种混沌、迷茫，甚或恐慌状态，缺乏安全感、依托感、信任感，这时就从不同程度产生了对传统的、不变的事物的一种眷恋，找个精神的港湾，歇息一下疲惫的心灵，成为他们的一种需求；对于中老年来说，学习、工作、事业、家庭的困扰相对较少，生活处于相对稳定的阶段，有了较多的时间来思考回味生活，见证了他们生活足迹的古镇，自然而然的成了他们旅游追忆的对象。

2.3.3 从客源的地理分布来看

在古镇的游客来源上，城市旅游者几乎一统天下。他们久居在喧嚣繁华的都市里，对古镇这种截然不同的地理环境、文化景观有着异然的迷恋。而小城镇和乡村旅游者因生活在与古镇相同的背景和环境下，对古镇旅游没有多大兴趣。此外，古镇对入境游客也有一种独特的吸引力。古香古色的建筑、原汁原味的乡土文化，是入境游客旅游观光、修学考察的良好场所。

2.4国内旅游消费结构升级

根据国家发改委颁布的规定,法定节假日已由原来的10天调整为11天,同时,着重推行中国的传统假日,如端午,中秋节作为国家法定假日。

附表2.2:国家法定假日调整表(单位:天) 法定节假日 总天数 原定方案 10 调整方案 11 元旦

1 1 春节 3 3注1

清明 五一 端午 中秋 十一 无 3 无 无 3 注21 1 1 1 3 注1：春节假期起始时间由农历正月初一调整

除夕；

备注 注2：农历节日如遇闰月，以第一个月为休假日

注3：允许周末上移下错，与法定节假日形成

休。

为保护职工权益,国务院第514号令《职工带薪年休假条例》已经2007年12月7日国务院第198次常务会议通过，自2008年1月1日起施行。根据条例规定,职工带薪年休假最高为15天。

附图2-3:职工带薪年休假图

至此,中国民众一年的休假日约为144天,这对发展旅游市场提供了条件。目前的国内旅游消费市场，出现了结构性的重要变化。虽然观光、休闲、度假这三大旅游消费市场均有所增长，但是，增长速度最快的主要是休闲旅游市场。在北京、上海、广州等沿海中心城市，旅游消费者对休闲旅游的消费需求，已经超过观光旅游。根据国内一家著名调查机构的资料显示，在针对“旅游目的”的一项市场调查中，北京和上海两地的旅游消费者，以休闲为旅游目的的百分比，已经超过观光。其中，北京地区超过10个百分点，上海地区超过8个百分点。

休闲旅游市场的消费特征，主要表现为两个方面：一是周末短期近途，二是低消费高频次。以上海旅游集散中心为例，在

9、10月份旅游旺季期间，该中心面向社会公布的旅游线路，主要是发往离上海最近的江浙两省。其中，一日游线路143条，二日游线路134条，三日游线路25条，4日游线路3条。而旅游线路所选择的景点，大多是山水资源比较丰富的自然景区和水乡古镇。 在出行方式和工具选择方面，旅游消费者已经逐步摆脱了对旅行社的依赖，开始从被动型的团队游，转向主动型参与型的自助游。2006年国庆节期间，北京地区的旅游消费者选择自驾游出行方式的百分比高达60％。与此同时，旅游消费者对旅游舒适度和旅游环境品质的要求也大大提高。

随着2008年1月1日开始实施的职工带薪休假条例,中国人的闲暇时间持续增加,从附图2-4（中国人年度休假天数）可以看到,中国人的大部分休假时间是周末,以及法定国假日,加上带薪假日,中国人有更多的休假时间用于旅游。

附图2-4:中国人年度休假天数

在今后相当长的一个时期内，随着城市化进程的加快，城市居民生活水平的提高(见附图2-5:中国四大城市居民收入分析柱状图)，以及私家车数量的持续增加，可以预见，休闲旅游消费市场将会不断发展。这对休闲型景区而言，无疑是一个难得的市场机遇。不过，由于休闲旅游具有周末短期近途的基本消费特征，休闲型景区可能会遇到两大经营难题：一是淡季经营困难。比如漂流、滑雪、海滨泳场都属于季节性产品，并且受到天气变化的较大影响。而农家乐、野外烧烤则会出现周末人满为患、平时门可罗雀的情况；二是区域市场限制。跟传统的观光型景区相比，休闲型景区对旅游资源本身的品质要求大大降低了。这一方面有利于景区发展，也较易获得市场成功，但另一方面，它也降低了景区投资的进入门槛，加剧了景区之间的同质化竞争。而休闲型景区的客源主要来自于周边的区域市场，很难吸引远距离游客。这对景区的长期发展颇为不利。

附图2-5:中国四大城市居民收入分析柱状图

自2007年美国的次贷危机造成全球金融危机,我国出台了“国十条”以促进经济增长,同时,2008年12月中央经济工作会议提出了“保增长、扩内需、调结构”的九字方针,促进旅游消费成为了提高经济增长的有效途径之一,而旅游消费结亦由观光游向休闲度假游转型,其主要特征为： 1) 停留时间较长：休闲、度假者往往在旅游目的地停留较长的时间； 2) 散客和家庭式组织方式：与观光旅游的团队组织方式存在显著差异；

3) 复游率高：休闲、度假游客认准了一个度假地，忠诚度会非常高，经常重复旅游； 4) 度假＋观光模式：目前中国市场还处于过渡时期，度假旅游还需兼顾观光的需求； 5) 文化需求：度假游客成熟到一定程度将产生文化需求，即要求旅游目的地有文化、有主题、有丰富的内涵。

中国是休闲度假发展的一个巨大潜力市场，旅游休闲度假资源体系在全国各区域形成一张巨大的网，旅游风景区（景点）、休闲度假区、大型休闲娱乐度假地、度假酒店（度假村、度假俱乐部、度假公寓）等应运而生，休闲度假、旅游房地产、分时度假等模式也随之发展，旅行社营销网络、网络媒体、传统旅游产业公司、营销销售代理等中介相关机构大量介入，极大的促进了休闲度假产业的形成与发展，并有加速发展的趋势，中国发展休闲度假的时机已经成熟。

北京旅游研究院首席研究员不久前在贵州省第二次乡村旅游论坛上分析说，2015年后，发达国家将进入“休闲时代”，休闲产业将在2015年左右，主导世界劳务市场。休闲产业将是今后世界产业发的潮流。而我国自1999年推出三个长假后，工薪阶层休假日约有144天，一年中约有三分之一的时间休闲。这为度假旅游提供了客观条件。

目前，世界旅游大国的休闲产品与普通观光产品的比例达到1：1，而我国目前的比例约为２：８，因此休闲度假旅游在我国还具有广阔的发展空间。专家们认为，长三角作为我国最富裕的地区之一，去年的GDP总量占到了全国总量的19%，随着人们可支配收入的增加、三地交通网络的发展，长三角必将成为我国旅游率先转型的“先遣部队”。

尤为有利的是，2010年的上海“世博会”将极大地推动长三角地区休闲旅游与会展旅游的发展，带动整个地区的旅游产业结构优化与升级。

有关专家认为，我国的民族文化堪称一部异常生态、深刻而全面系统、准确的活生生的人类发展史、教科书。民族民间文化中展示的生产、生活习俗，是人类适应自然，改造自然，协调人与自然、人与人、人与社会的思维模式和行为方式的表现，能够给后人无尽的启迪和熏陶。随着我国旅游产业的不断完善，不断做强做大，度假旅游在我国具有较大市场潜力。

与其他旅游形式相比，休闲度假旅游具有几个方面的优势：历史文化、思想观念、哲学艺术、风俗习惯、环境气候、人文社会等资源的开发利用是旅游者消费的深层次需求；重复消费比较多，为了充分满足休闲生活的需要，人们会根据支付能力、闲暇时间、个人嗜好等，选择比较固定的度假地和度假方式；度假旅游还可将观光、娱乐、运动、会议、商务、康体等各种旅游活动有机结合，形成观光度假、体育度假、疗养度假、休闲度假、娱乐度假等为主题的度假产品。

推荐第4篇：神垕古镇调查报告(游记)

行走古镇

当一切归于安静，身体疲倦，我开始回忆这次实习考察——神垕。这是一座怎样的小镇，这是怎样的一个小村落，坐落在他的位置上，静静的在几百年时光的沉淀下，沉淀得安静，荒凉。 它是那么的渺小，我甚至记不清它的名字，它是那么的荒凉，我们的到来甚至不忍心打破它的宁静，它是那么的荒乱，垃圾漫地，烟尘满天。我们一个紧挨着一个从车子上下来，聚集在我们即将入住的地方。

在分好房间之后，我们就开始了今天的第一个旅游景点，也就是过了天保寨与望嵩门的老街一条街。都说看景不如听景，望嵩门里面都是近几年刚刚修建的石板路，据说，再早来几年我们脚下的就是泥泞的小路了。小道两旁是古代破旧的阴暗潮湿的房子，有着深深的巷子隔着和煦的日光，在巷子深处，一片黑暗之后，突兀出一团光亮，荒凉而幽静着。在这个古老的小镇里，依旧住着古老的居民，他们或在树下乘凉，或在门前扫地，或在屋子里透着微弱的光，专注的做着瓷器。那些老人，就是在靠着着一手绝活儿而生活至今的。而瓷器，便是“入窑一色，出窑万彩”。

下午的时候，我们就去看那些瓷器了。你可以想象这个遍地瓷器的小镇吗，他的地上摆放着各式各样的瓷器，当下雨的时候，这些瓶瓶罐罐就用来接水了，这二个地方的水是比瓷器要珍贵的。到孔家钧窑，我们看到的都是真品了，所谓“家有万贯，不抵钧瓷一片”。跟着讲解员身后，听着它浓厚的文化价值，观赏着它的美学价值，你知道吗，就那么一个小小的瓶子，上面居然停驻着一只蜗牛，那蜗牛的胡须，活灵活现。就那么映在我的脑里面，挥之不去了。讲解员说，它叫天天向上。天天向上，我们就是要用蜗牛这种要攀上顶峰的天天向上的精神。

放心，我没有忘记说，我最难忘的是第二天雨中寻庙。

它应该是过程艰险，结果平平，记忆满满，但满是青春了。

那个下午，好像是太阳隐到云后与月亮姐姐约会了，留下的漫天的昏昏的厚重的云。不多时，就小雨漫漫大雨倾倾了。我怎么能说，那个泥泞的山路，在以后的很多年内，我可能都不会忘记。而雨的助兴，只是让这个记忆更加难忘一点而已。我怎么能忘，行走一半，尽管前路漫漫，可是大家都不愿意放弃了。我怎么能说，一个不小心，山路崎岖，都是在拿命行走。我怎么能说，在患难的时候，才发现周围都是一群很可爱的人。我怎么能说，一个不小心摔倒的时候，才知道这个是要一步一个脚印，好好的，稳稳地走下去的。

还好，最后我们一路平安，到达灵泉寺。其实，到不到灵泉寺都不重要了，重要的是，途中我们经历了什么，重要的是我们文旅的孩子们，都在齐心协力的努力着。

而多少年之后想起的，更多的会是你最艰险的攀木而上的样子。是文旅系的孩子们在雨中坚持着在陡直的泥泞中深一脚浅一脚的模样。所以，是不是失误，是不是错路都不重要了，重要的是我们经历了什么，留住了什么。

而这些，就是我们说的青春了„„

推荐第5篇：丽江古镇旅游计划

丽江古镇旅游计划

为什么去丽江旅游？有人去丽江找艳遇，有人去丽江找感觉，有人去丽江疗养，有人去丽江发呆。丽江一个被世界遗忘的角落，不管什么理由，去丽江总能让我们感觉不一样。而我要去丽江的目的应该就是去那里领略古朴、热情的民风，各民族丰富多彩的活动，各式各样典雅的楼房。我去丽江就是为了放慢脚步，在古城里逛逛，晚上去和当地人一起在篝火旁跳舞，和一帮不认识的人唱歌。不管什么理由，丽江总会吸引着你，或许因为出名，或许那真是天然的魅力，吸引世界的目光。无论你去多少次都会留恋，都会怀念。

我这里所说的不是丽江市，而是丽江古城，是世界文化遗产。丽江古城位于丽江市，又名“大研古城”，坐落于玉龙雪山下，处于丽江坝中部，北靠着象山、金蛇山，西靠狮子山，东南是一大片良田，平坦宽阔。

丽江古镇的地理气候 丽江由于地处中国西南横断山区，其气候垂直分布明显，虽处高原，终年看见雪山，但雨量充沛，干湿季分明。年平均气温在12.6℃～19.8℃之间，大部分地方只有温凉之更迭，无寒暑之巨变，春秋相连，长春无复，形成了明显的干季和湿季。丽江年均降雨量为1000毫米左右，5～10月为雨季，降雨量占全年的85%以上，

7、8两月特别集中。

由于地处低纬高原，终年太阳辐射较强，光能充足。来丽江旅游，最好的季节是9～10月。丽江属高原型西南季风气候，气温偏低，昼夜温差也很大。丽江的大部分地区冬暖夏凉。年温差小，但日温差较大。秋天是丽江最美的季节，秋高气爽的天空、色彩缤纷的树木和花朵，映衬着远处的玉龙雪山令人心旷神怡。小桥流水人家，潺潺溪水从雪山积雪融化而来，如此清澈，清凉。

丽江古镇的建筑布局

丽江古镇始建于宋元，由丽江木氏先祖将统治中心由白沙迁至现狮子山。至今已有八百多年的历史。丽江古城地处滇、川、藏交通要道，古时候频繁的商旅活动，促使当地人丁兴旺，很快成为远近闻名的集市和重镇。丽江古镇曾是明朝丽江军民府和清朝丽江府的府衙署所在地，明朝称大研厢，清朝称大研里，民国以后改称大研镇。

古城始建于元初忽必烈南征云南大理之时，于南宋时期初具规模，自古就是西南重要政治和经济中心，四方街、丽江军民府(木家院)是历史的见证。明末徐霞客的《滇游日记》曾写丽江古镇中木氏土司宫邸“宫室之丽，拟于王者”。城区则“居庐骈集，萦城带谷”、“民房群落，瓦屋栉比”。可见，丽江古镇的楼房建筑在封建时期也是与众不同的。

有别于中国任何一座王城，丽江古城未受“方九里，旁三门国中九经九纬，经途九轨”的中原建城体制影响。城中无规矩的道路网，无森严的城墙，古城布局中的三山为屏、一川相连；水系利用中的三河穿城、家家流水；街道布局中“经络”设置和“曲、幽、窄、达”的风格；建筑物的依山就水、错落有致的设计艺

术在中国现存古城中是极为罕见的，是纳西族先民根据民族传统和环境再创造的结果。

古城中心，由整齐繁华的铺面围成一块方形街面，称四方街，这就是由于丽江地处滇川康藏交通要道的结合点，自清初，就有四方商旅来这里贸易，使丽江古城成为滇西北主要的商品集散地和手工艺品产地。纳西语称这里为“工本”，那意思即是“仓库聚集的地方”。古城民居的特色是“三坊一照壁”、“四合五天井、走马转角楼”。它们多以院子为中心，内向的庭院 组合，厦子（外廊）是纳西民居的重要组成部分，融北京的四合院和当地土木结构特色于一体：正房堂屋，两旁侧室，走廊宽敞，天井宏亮，门窗多精雕细刻花鸟图案，门楼修得富丽堂皇。纳西人生在花的王国，又酷爱栽花种草，几乎每家庭院都摆着盆景花卉，浓绿中亮出五颜六色的芬芳。

发源于城北的玉泉河南流至城头双石桥下，分为西河，中河，东河三条岔河穿城而过。每条小河又分成若干支流，穿街绕巷，入院过墙，流遍全城。条条街道见流水，户户门前有清溪。清澈的溪流为居民用水提供了极大的方便，同时，也增加了空气的湿度，调节了古城的气候，还有利于防止古城的火灾。建于明清时代的300多座大小石拱桥，石板桥跨于清溪之上，显得古朴而恬静。

丽江古镇的文化与风情

丽江纳西人历来重教尚文，许多人擅长诗琴书画。在古城多彩的节庆活动中，除了通宵达旦的民族歌舞和乡土戏曲，业余演奏的“纳西古乐”最为着名。其中，《白沙细乐》为集歌、舞、乐为一体的大型古典音乐套曲，被誉为“活的音乐化石”；另一部丽江《洞经音乐》则源自古老的道教音乐，它保留着许多早已失传的中原辞曲音韵。丽江纳西古乐曾应邀赴欧洲多国演出，受到观众的热烈欢迎和赞誉。由于乐队成员多是来自民间年逾古稀的老人，因此又有“纳西寿星乐团”的美誉。

闻名于世的丽江壁画，分布在古城及周围15座寺庙内，这些明清壁画，具有多种宗教及各教派内容融合并存的突出特点。遗存于丽江白沙村大宝积宫的大型壁画《无量寿如来会》，把汉传佛教、藏传佛教和道教的百尊神佛像绘在一起，反映了纳西族宗教文化的特点。

丽江当地的节日丰富多彩，淳朴，深厚。

“棒棒会”，又称“米拉会”，是云南丽江纳西族的传统节日，每年农历正月十五举行。节日这天，人们扛着马笼头、鸡笼、犁、耙、桶、锄等各种木制农具涌向 丽江纳西族自治县大研镇进行交易。其中尤以用作斧把、锄把、镰把、锤把等的棒棒最多，故称棒棒会。棒棒会之后，春耕大忙即将开始。因此，棒棒会实际上是为春耕作准备的一次农具交易的盛会。

二月初八的三朵节是纳西族最盛大的传统节日，届时丽江城乡中古乐长奏，纳西人载歌载舞，还会带着火锅到拉市海等风景秀丽的地方野餐，以此来欢庆节日。

每年农历六月二十五至二十七举行火把节以丽江大研古城最为热闹，纳西人按古规一连要过三天的火把节，点三个晚上的火把。每天门前要点一支柱子般又粗又大的大火把，寨子里的青年们个个拿着又细又长的小火把，沿着田埂、山路，边走边唱，直到深夜。火把燃得越旺，就越吉利，人们越高兴。

每年农历3月5日，纳西族聚居地的东巴云集中部东巴圣地——丽江玉水寨，在这里举行一年一度的东巴会，场面盛大。这天，东巴们早早来到玉水寨东巴什罗殿。点燃香炉，烧大香，祭拜神灵和祖先，祭拜东巴始祖东巴什罗，并且诵经，做法事。东巴会也是各地东巴\"比武\"，展示各自才华、技艺的机会。各地的东巴一个接一个按自已的风格诵东巴经，跳东巴舞。

还有农历七月二十五日的转山节，丽江七月会，农历八月的丽江束河雪山音乐节等等都是丽江古镇的大型节日。在那里，你不会觉得寂寞，在那里你感受到的只有欢乐。

这是一位诗词爱好者对丽江古城的感悟：

似乎被这个小城所迷惑了

这座古老的城市，带着外来的喧嚣

漫步于人群中，人们的面孔变得是那么的模糊

远离那些游客，远离那些吵杂

走在小巷里，这里有丽江特有的民俗风情

这里安静，这里有属于自己的安静

静静地漫步，感受这座小镇特有的迷人的气息

或许丽江古镇就是有这么大的魅力吧，让人感慨，难忘。

时间安排：

因为是学生，我会在暑假七月至八月去丽江游玩半多个月（前提是资金富余）。刚好错过九月和十月的旅游旺季，那时的丽江古镇少了一份喧嚣，多了一份静谧。

线路安排：

从南宁坐火车到达丽江古镇需要从南宁坐火车去昆明，到昆明了再转火车到达丽

江，再乘坐公交车或者面包车到达古镇。因为是学生，到了丽江后我会随着自己的性子玩，而不会考虑精密的游玩路线。或许我会沿着一条线路游玩，这样时间安排的就会宽裕一些，玩得也就从容一些。

推荐第6篇：古镇旅游产品开发

古镇旅游产品开发

发布时间：2011-8-

3信息来源：中国论文下载中心 作者：黎彦 孙春华

摘要:古镇有着独特的自然风光和悠久的历史文化,是旅游业的一个重要组成部分。在体验经济背景下,以观光、游览为主的古镇旅游已满足不了旅游者更深层次的需要,他们更多的需要参与和体验。在文献回顾的基础上,归纳出了四种具有典型意义的古镇类型,并在此基础上就旅游产品开发设计提出了相关建议。

关键词:古镇旅游;体验经济;产品开发

一、引言

古镇以其闲适的文化、恬淡的生活态度和怡然自得的生活方式正成为人们主要的旅游目的地,经过20多年的发展历程,古镇旅游取得了长足的进步和举世瞩目的成绩。随着体验经济时代的到来,人们的需求更加多元化和个性化,需求的不仅是物质结果,而是一种伴随旅游产品带来的不同寻常的经历或感受。目前,中国古镇旅游产品开发设计较多停留在观光层面,缺乏深度旅游产品,满足不了旅游者的深层次需求,因此古镇旅游产品迫切需要转型和提升。

二、文献回顾

1.体验经济时代来临。体验经济是近年来兴起的一种经济形态,美国学者约瑟夫·派恩和詹姆士·吉尔摩在其合著的《体验经济》一书中,最早对体验经济做出全面分析。他们认为所谓体验经济,就是以商品为道具,以服务为舞台,通过满足人们的体验而产生的经济形态。它的提出展示了经济社会发展的方向,孕育着消费方式及生产方式的重大变革,适应体验经济的快慢将成为企业竞争胜负的关键(张承耀,2005)。胡红梅(2007)认为,目前体验经济在经济发达国家是备受关注的一种新的经济形式,旅游业作为最适合“体验经济”的生产和消费工具,其产品也趋向体验化发展,人们对旅游消费过程及其结果的体验都非常重视(刘又堂,2005),旅游消费本质表现为旅游者追求旅游体验,带来旅游消费动机、消费结构、消费水平、出游方式等方面的变化(王云良,2007)。目前体验式旅游市场尚不成熟,但旅游者、旅游活动以及旅游开发都表现出一些与以往不同的特点(章尚正,钱晓慧2008),以观光为主流的旅游产品正逐渐让位于新、奇、特的感同身受的参与性体验。

2.古镇旅游的体验化趋势。国内学者关于古镇旅游的相关研究较多,涉及面也较广,主要包括古镇旅游产品开发策略、营销策略、资源保护、可持续发展对策等。邻近大中城市或著名景区的古镇具备了旅游开发的资源、区位条件,在开发时既要研究旅游者心理,又要提高旅游地本身的吸引力,要针对不同需求的旅游者设计出不同的旅游产品(王雪梅,2004)。

蔡家成(2006)认为,古镇旅游的形式和内容应多种多样,向文化性和体验性趋势发展;古镇旅游的类型存在梯层结构,在时序上呈现由低到高、由浅到深的发展趋势,以文化为主要内涵的体验旅游是古镇旅游的最高层次;要努力实现体验旅游的最高层次,根据不同的旅游者提供不同的体验旅游项目。何丽芳(2006)也谈到要深度体验文化,从建筑、环境、文化、民俗四个方面,阐述古镇旅游不能仅停留在最早、最浅表层层次,而是需要崇尚文化、关注游客参与的体验元素加入其中。同时,旅游者获得的体验质量越高,旅游企业从中得到的经济效益也会随之增加(钱飞霞,2007)。

三、古镇旅游类型

1.以水乡特色为主。此类古镇的典型代表为江浙一带的水乡古镇如乌镇、南浔、同里等,大自然和历史共同造就了江南水乡古镇。这些古镇处于太湖流域的江南平原,特殊的自然环境造就了江南古镇建筑的亲水性,临水空间别有情趣;湖泊纵横为耕种渔桑创造了良好的自然条件,经济发展,人口集聚,从而孕育了繁荣的古镇文化。古语有云:“东南财赋地,江浙人文薮。”小桥、流水、人家的江南古镇之所以有魅力,关键是文化,深厚的文化底蕴正是江南古镇的灵魂。

2.以古建筑群为主。如果说江南古镇是小家碧玉,则此类古镇是邻家大哥,充满了人间烟火的宽容,以古建筑群为主要特色,以安徽宏村、西递、福建泰宁最为典型。皖南古镇背依黄山余脉,周围群山环抱,峰峦叠翠,为一个风光秀美的盆地,完好保存着最有特色的明清古民居群,在中国明清建筑史上独树一帜,有着高超的建筑艺术、浓厚的文化内涵和独特的地方特色;福建泰宁保存着完好的古建筑群,以明代民居建筑真品和尚书第建筑群声名远扬。

3.以历史文化为主。此类古镇以山西张壁、广西兴安、广东石湾镇为典型,除了优美秀丽的古镇风光和保存完好的古建筑,最主要的特点是古镇依靠人工活动而赋予更多文化和历史底蕴,资源更注重历史性,当地遗址就是最好的历史见证。如张壁是中国现存的保存完好的一座融军事、生产、居住、宗教为一体的古代“袖珍”城堡,古镇不大却集中包容了夏商古文化遗址、隋唐古文化地道、金代墓葬等许多文物古迹。石湾镇陶瓷文化源远流长,被称为“南国陶都”,河宕贝丘遗址就是最好的历史见证。

4.以民族风情为主。此类古镇与上述类型的最大差别在于文化中融入民俗,以民族风情为主,兼顾秀丽的自然风景,以内蒙古室韦为代表。由于其独特的地理位置,与周边邻里不同民族的相互交往和融汇,导致了悠久的室韦文化,是蒙古族发祥地,中国唯一的俄罗斯民族乡,如今的室韦还保存着古代蒙古族生活生存风貌,寻根、祭拜、观光、考察给古镇旅游又增添了一道独特的风景线。

四、古镇旅游开发策略

1.古镇旅游产品开发现状。目前古镇旅游产品种类多样,开发日新月异,但仍存在诸多问题,表现为旅游产品仍以资源型为主,简单模仿其他地区,导致雷同缺乏特色,如江南水乡古镇的同质化现象比较严重。同时古镇旅游产品开发缺乏完整规划的指导,开发粗放、经营粗放,竞争方式还处于产品和服务的竞争。在开发上缺乏深层次的文化性和体验性,现有许多旅游产品多为初级观光型,不能满足顾客需求,未把旅游经济理解为体验经济。

2.古镇旅游产品开发策略。古镇旅游产品开发必须转换思路,提倡产品策划、个性化服务,重视对体验旅游活动的开发。根据上文古镇旅游的类型和旅游者的心理需求,古镇旅游产品可设计成观光、休闲度假、修学、科考、养生等多种形式。针对不同层次、不同需求的旅游者,应开发多种选择,以下几例可供参考。

(1)节事体验游。节事的举办涉及面广,影响力大,有视觉、味觉、嗅觉、听觉等全方位的参与或体验,古镇旅游产品开发可采用这一方式,如南浔有驰名中外的楫里湖丝,明清时代大批丝商的出现,可举办体现丝商文化的节庆,学习前辈们的经商之道,在商品经济的今天儒商的理念仍具有借鉴意义。(2)美食养生游。古镇以闲适恬淡的生活为主,其饮食也以健康、养生、原生态为特色,游客可以品尝家常菜,并融入到制作过程中,如江南一带有吃年糕,清明团,端午粽等习俗,参与其制作过程,别有一番乐趣,体验古镇人民的生活生产场景,感受纯朴的水乡文化,将观光、休闲、娱乐、餐馆、体验等结合融为一体。(3)文化展示游。各古镇根据自身文化遗存特色开辟古文化展示区,通过实物或其他方式展示古镇的历史、人文、民俗等,引导旅游者进行古镇历史文化、风情民俗鉴赏,让旅游者在游览过程中扩大视野,增长知识。如石湾的陶瓷文化等都可以通过这样的方式展示出来。(4)探幽访古游。在古街古巷中进行探幽访古,感受传统简单的饮食起居,品味古镇的沧桑岁月,感悟人生,发思古探幽之情。如江南水乡古镇可采用这一游览方式,让游客自主地漫步在古街上,感受当年古镇上曾发生过或惊心动魄的事迹,或闲适恬淡的生活气息。(5)民俗风情游。品尝当地风味饮食,参与节庆、庙会、祭祖等民俗活动,或深入当地居民中间,体会民俗风情。具有浓郁俄罗斯风情的古镇室韦,可举办相关节日,让旅游者品尝风味菜,欣赏当地独特的建筑风格,体会少数民族的民俗特色。(6)艺术逍遥游。古镇所处环境大多山清水秀,古建筑与山光水色结合在一起,自然与人文交相融合,构成一幅幅优美静寂的图画,可以此为基础,组织开展绘画、摄影等艺术活动。被誉为“中国画里的乡村”的宏村古镇则应充分发挥其艺术特色,注入体验元素,吸引爱好艺术的游客和艺术家们前来旅游。(7)轻松度假游。清静的环境,优美的风光,淳朴的民风,对长期居住在都市里的人来说,确是轻松度假、调整身心的好去处,选择有特色的民居客栈住上三五天,在古镇古朴的环境氛围之中或玩棋牌,或闭目养神,或在周围散步、登山,使之达到放松心情、舒缓精神的目的。

总之,古老的建筑,古朴的环境、丰富的文化遗存、闲适恬淡的生活状态等,是古镇进行旅游开发的资源条件。有关旅游部门应利用古镇旅游资源,开发出适销对路的旅游产品,采取适宜的体验旅游方式,充分展示古镇旅游资源的魅力,让旅游者更好地对古镇进行欣赏、理解和品味,融入到古镇的文化中去,达到满意的旅游效果。

参考文献:

[1]派恩·吉尔摩.体验经济[M].北京:机械工业出版社,2002.

[2]张承耀.体验经济的六大特征[J].嘹望新闻周刊,2005,(7):61.

[3]胡红梅.论体验经济时代的旅游业发展[J].湖北职业技术学院学报,2007,(6):74-76.

[4]刘又堂.论体验经济与旅游个性化服务[J].社会科学家,2005,(1):147-149.

[5]王云良.论体验经济时代旅游消费特征的六大转变[J].产业与科技论坛,2007,(6):21-23.

[6]章尚正,钱晓慧.体验经济时代的旅游趋向与旅游开发[J].宿州学院学报,2008,(2):4-8.

[7]王雪梅.论古镇旅游资源的开发——以四川为例[J].四川师范大学学报,2004,(9):116-121.

[8]蔡家成.古镇旅游——由浅入深看体验[J].理论研究,2006,(7):40-41.

[9]何丽芳.古镇旅游:深度体验传统文化[J].湖南林业,2006,(10):30-31.

[10]钱飞霞.浅谈体验视角下楚雄黑井古镇散客旅游发展的若干问题[J].楚雄师范学院学报,2007,(3):63-66.

推荐第7篇：张家界旅游游记

月初，公司组织旅游，选择了张家界东方中旅旅行社，包车到张家界。

公司有几个阿凡达迷，一听说这次公司组织旅游去张家界阿凡达电影场景采摄地，早乐开了花兴奋不已。

---------------------- Day1：

长沙——张家界武陵源 宿：张家界

中午30多员工乘坐张家界东方中旅的长途客车从长沙出发，第一天晚上7点到达张家界。 出了环城高速，进入长常高速后转张常高速，虽然说坐得辛苦，但我们却过得很轻松，因为导游足足给

我们说了三个小时的湘西故事！滔滔不绝的从湘西的地理说到人文，湘西的小吃及千百年来湘西的神秘事，比如传说有的神秘放蛊毒和湘西赶尸，听得我们聚精会神；还有关于湘西女孩子在特定日子出来被男生踩脚定亲的故事，更是让我们把公司那些还单身的男生们好好取乐了一番。

住宿安排：从高速下来进入武陵源一条小街，导游帮我们两两分组登记入住，价格比我们想象中要实惠很多，环境相当于三星宾馆的水平，重要的是房间很安静，远离了城市的喧哗，我们又听到了彼此的呼吸，甚至能听到即将游玩张家界的激动心跳！

Day2:

早上6点，我们就集合吃好早餐出发，几分钟的车程到达武陵源塔下，一座高高耸立的中国特色木塔，同事们早已经按耐不住喜悦，纷纷拿出手机相机拍照留念。导游为我们买好了门票248元/人，学生优惠门票，163元/人，每人一张印有张家界风景的磁卡。进去后，我们被安排到2辆中巴车上，进入了一段极为峰回路转的路，转弯都是180度的一个接着一个，让我们不禁有种胆战心惊的感觉，胆小的女生手心都出汗了。

半个小时后，一副让人叹为观止的画面映到了我们眼里，号称世界第一电梯的--百龙电梯，从石头中挺拨而起，又以石头为壁高耸入云宵，有同事说这是要登天的节奏么！百龙电梯单行门票56元，双行112元。等体会坐这世界第一电梯的人非常的多，等待时间当然也不是一般和长，呵呵，还好在电梯脚下，有个空台，同事们无聊开始摆各种造型拍照。

经过半个小时的等待，终于坐进了这世界第一电梯，从底部的石头里钻出来，沿着外面的石山腾空升起。不禁让人感叹人类科技的伟大，接天入地，从石头中过，耸入云宵。随着电梯的升起，越来越壮观的画面展露出来了，一座座奇特高大的石山，让我们都不敢去想象这是真实，在山间漂荡着淡淡的白云，仿佛仙境。

电梯到顶的时候，我以为我们已经登天了！张家界以山为美，接下来，随着导游开始我们的爬山之行，到达袁家界景区，各种奇怪的石山一座连一座，让我们难以想象去理解是怎么形成的，公司那些阿凡达迷们早已经把自己当成是阿凡达了，摆出各种爬行造型，借着真实石峰背景，拍着一张张让我们笑翻了的相片，我们在嘲笑他们会不会回去把自己的相片PS成阿凡达啊！哈哈~~

路上有很多观景台，可以让我们欣赏这些千姿百态的石峰，放眼望去，一望无际，这种感觉只能用一句话来形象：此景只应天上有，人间能得几回闻！石山顶长着茂盛的树木和草，更

让人震惊的是在这些高耸几百米的石头山顶，还活着猴子！这大自然的生命力是多坚强啊！而脚底下，则是深高万丈深渊，千百年来这些原始的深渊里长着很多的珍贵药材，难怪很多张家界特产这吃香，同事们还在想要挖个百年灵芝什么的回去当纪念，亏他们想得出来！~

我们一路前行，到达御笔峰，就是我们的门票卡上取景的地方，百座几百米高石峰耸立在山谷中，让我们不敢相信这是真实的！后来还有天下第一桥，点将台，观音送子，贺龙铜像广场等一大堆奇景，让人目不瑕接。张家界东方中旅的导游很耐心的陪同着我们，一路讲解，很佩服她的职业精神，这次公司组织的旅行有她的导游让我们更加玩得开心。

到了天子山索道，本来大家可以选择坐索道下山，但是谁都不想错过更多美丽的风景，都选择从十里画朗走下山，有些很秀气的女生，也摆出了女汉子的架势，要和男同事比谁更耐累。好吧，大家都拼了，一同结伙走下山，大家随时不忘摆造型拍靓照，一些男同事还不忘摘百年灵芝回家的梦！

晚上：张家界大剧院

7点半，我们坐旅游公司的车抵达张家界大剧院，在外面，导游告诉我们，对面那座山叫“猪八界背媳妇”，在月光的映照下，各种轮廓展示得还真有八九分神似！导游开玩笑的和那些男同事说：你们还有没娶媳妇的男生对着山拜一拜，就能马上有媳妇背回家！让我们又把那些没找女朋友的同事取乐了一番。

8点，一场极具地理人文特色的晚会开始，一些少数民族元素的节目闪亮登场，着鲜艳少数民族服饰，表演着少数民族特有的风情，还有杂技表演。现场极有感染力，众多动态和3D的场景，让我们有种身临其境的感觉，以至于一些同事回来后感叹这是一场不亚于春晚的晚会表演。

从张家界大剧院回来后，大家似乎都很兴奋的不太想睡觉，于是有些同事出去品尝张家界传说中的美食“三下锅”。

Day3:

今天依然6点起床，虽然大家昨天爬山玩得很累，但是今天起来同事们都荣光满面的，似乎都在期待着今天更精彩的风景。

今天的线路是浏览“世界上最美丽的峡谷”金鞭溪，三大神剧之一的西游记在这取影拍摄过，留下闻名瑕尔的“晒经石”。进入谷口，就已经让人感觉到了心旷神怡，这的清新空气，让人如沐春风，路边开满了小野花，各种颜色缤纷开放，一些喜欢花花草草的妹子早拿起手机相机开拍了。谷口两边突然冒出来许多猴子，把我们吓着了，因为它们会来抢我们拿在手上的零食！这些猴子估计是见过大世面的，或是孙悟空的小弟么？完全不害怕人类，抢走我们手上的零食后，就开始贪食起来，这后来也成了我们回来后多次谈论的话题。

金鞭溪是一条幽静而又悠长的峡谷，潺潺的小溪并不宽阔，在很原始的石头间流过，激起片片白花，两岸不染尘埃绿草，构成一副副风景秀丽的画面，用世外桃源来形容一点也不为过。到达“晒经石”，一快灰色大石斜躺在那里，似乎每个人都不想错过与她合影的机会，妹子

摆造型装萌装纯，男生摆酷摆帅气，嘻嘻的笑声响遍了山谷，，，，

----------------------

注意事项总结：

1，行李越精简越好。特别注意带好手机相机充电器，最好备充电宝，风景太美拍照很多，容易没电。

2，相关证件一定备身上，因为住店和购票会需要。

3，生活用品。洗漱自备，带上一件厚点衣服备用。最好带上雨伞，有雨挡雨，有太阳挡太阳，没雨没太阳可以撑伞装饰别人的风景，呵呵！~

4，百龙电梯等待时间长，旺季估计得等一个小时，要选择请尽早到达。

5，选择一家可信的旅行社和一个有耐心贴心服务的导游很重要，会让你玩得更开心。

推荐第8篇：旅游游记散文

游记，顾名思义，指记述游览经历的文章。以下是小编带来旅游游记散文的相关内容，希望对你有帮助。

旅游游记散文：美丽青川游

9月23日，秋高气爽，我们巴中作家、诗人一行20人，自驾来到了广元市青川县城，对这个山清水秀，风景如画，现属国家4A级旅游景区的知名县城进行了游览与观赏, 感受了得天独厚的青川旅游资源和不一样的绿野秀美青川。

9月23日下午3点，我们到达青川县城，在车游了新县城乔庄镇后，便又下车步行游玩了青川的老县城。

青川县城位于四川北部广元市西北面的乔庄镇，地处川、陕、甘三省结合部，北靠甘肃省，东临陕西省，西界平武县，南临江油市，素有“鸡鸣三省”、“金三角”的美称；青川文化厚重、民风淳朴，而且有白龙江、青竹江等大小十九条河流贯穿于全境，孕育出了千山青翠、万水碧蓝之青川美景。早在唐朝时，就以“其水清美”而得名“清川”，加之1980年郝家坪战国墓葬群发掘出土的青川木牍，不仅开创了法律和书法两大先河，而且又使青川可追溯历史提前到了2300多年前。所以，青川又是一个历史悠久，文物古迹甚多的古县城。

当一走进青川县城的南大门，一座标志性的雕塑“万年青川”就傲然屹立在眼前，该雕塑基础、立柱为钢筋混凝土，外部浮雕装饰为5毫米的纯铜制作，上部以青字头为造型，下部以川字型为基脚，通过独特的艺术处理方式,将“青”、“川”两字巧妙地结合在一起，整个雕塑高25米,象征着感恩奋进的25万青川人民；并分别以“青青之川”、“清水常流”、“薅草锣鼓”三个主题元素展现出青川灾后重建、生态青川和民俗文化。雕塑顶部雕刻有三组九个“印章”,印章分别为：白水、广武、平武；平兴、马盘、秦兴；方维、景谷、青川, 是青川2300多年历史沿革中的9个名称,印证了青川悠久的历史文化，象征着青川历史深刻气韵。雕塑雄伟挺拔,巍然屹立 ,展现出了青川人民危难中崛起、风雨中挺立,自强不息的坚毅品格。其基座为正六边形，周围还辅以观景、休闲景观平台和广场。

青川历史悠久，文化灿烂，三国文化、红军文化、木牍文化、民俗文化、感恩文化多元交汇、名闻遐迩。青川四季分明，气候宜人，森林覆盖率达71.5%，空气中负氧离子达20000以上，是休闲避暑胜地。青川近年来，以战国木牍文化为主题，以县城老城区为核心，将木牍文化、生态文化、感恩文化等元素融入城市广场、景观雕塑等建筑，相继建成了万年青川、感恩文化广场、感恩奋进墙、郝家坪战国墓葬群遗址、博物馆、感恩阁、感恩桥、木牍之光广场、人民公园、银杏公园等10大特色景观，已先后被评为全国最具魅力生态旅游县、国家生态旅游示范区，并荣获中国国家旅游·劲旅奖、2016年度最佳生态旅游目的地等称号。

晴朗的秋日，走进青川县城放眼远眺，只见狮子梁叠绿涌翠、乔庄河迂回婉转、银杏树金叶匝地，安居小区新楼鳞次栉比、车辆来往穿梭，一幅被青山绿水环绕的美丽城市画卷，让人赏心悦目、由衷赞叹。漫步在老城区，纵观整个街道清洁美观，安静祥和，虽然城中高层建筑不多，街中行人稀少；但“人民”、“木牍”、“银杏”三大主题公园，景观雕塑、休闲广场、音乐喷泉、生态旅游场所和停车场等基础设施应有尽有。眼前的一切，也令人很难联想到这里曾是2008年那场毁灭性灾难的重灾区。

2008年5月12日汶川发生8级特大地震时，青川县曾遭受严重的影响，其中，木鱼中学学生宿舍垮塌，300余名学生被掩埋；东河口村两面山体崩塌，村庄和780余位村民被掩埋至100多米深处；县城东桥宾馆、县中医院宿舍楼、县财政局、县政府办公楼等多处建筑垮塌；尤其是乔庄镇、木鱼镇、红光乡、石坝乡等乡镇损失极其惨重，全县25万人无家可归。地震发生后，济南的军区猛虎师、某集团军工兵团，成都的军区某高炮团、装甲团，南充军分区，巴中军分区，广元军分区等21支部X的2.2万余名解放军、武警官兵和民兵预备役人员都投入了青川的抗震救灾。5.12地震后，在全国各地的大力支援和帮助下，特别是借助浙江倾力援助，青川县城已发生了翻天覆地的变化：除城区面积比震前扩大了2.3倍，新县城建成面积已达2.1平方公里外，并且整个城市面貌还按照国家AAAA级旅游景区的要求，进行了大幅度的全面提升，现在的青川县城，特别是乔庄新城，已是一座和谐而优美的AAAA级旅游县城,一座名副其实的“生态之城、富氧之城”呼之欲出、扑面而来。

当我们进入人民公园，一座“幸福万年长”的大型雕塑首先映入眼帘。哇，好精制、好壮观的雕塑！整座雕塑像一艘巨大的战舰，战舰左上面是一个由紫铜制作而成的大水壶，右上面是一面飘扬着的国旗。船上“幸福万年长”五个大字，则是由时年99岁的马识途老先生亲笔题写，并巧妙地取其九九长寿之美好寓意。那谐音为“福”的大壶上有4个龙头不断喷涌出泉水而形成了壮观的瀑布，并寓意为右下角的八个大字“福传四方，源远流长”，也同时表达着青川人“滴水之恩，涌泉相报”的感恩情怀。在雕塑左下角有全国辞赋名家何开四先生撰写、广元市书协主席马林先生书写的《青川赋》。整座雕塑，象征着重获新生的青人在神州大地上乘风破浪，正信心百倍地驶向幸福美丽的远方。在公园中，还有很多反映当地人民劳动和生活的塑像群和各式各样的精美雕塑，这里清新整洁，游人众多，我们在此也多次拍照合影。

我们在城中边走边看，一路观赏。各个广场皆是气势宏大、绿树挺秀、风景优美，每个公园都是鲜花绽放、绿地如茵、风光秀丽，整个城区无不彰显出了“园林与城市拥抱，自然与人文相融”的意趣来。

在城中游玩观光的同时，我们便来到城中较好的“明欣宾馆”住宿。大家在安顿好住宿之后，我们又乘车到新城乔庄一家名为“牛哥牛骨”的火锅店就餐，以品赏当地名特小吃。在就餐前的空隙中，我与朋友又到了火锅店对面的路边小广场游览。只见广场上整洁美观、绿树成荫，并有许多漂亮的水果、动物雕塑，在广场下面就是青川河，河水清清、波浪滚滚，有许多居民在空气清新的广场上游玩，满脸都是幸福的笑容。

吃过晚饭，天已黑了。乘着尚有一丝凉意的河风，我和陈老师等一行6人，就沿着青川乔庄河一路步行，以观赏青川夜景。我们一边交谈一边观看，没走多远，只见一幅巨大而雄伟的“感恩奋进文化墙” 雕塑群就矗立在公路的内面山墙上。该浮雕墙雕塑精美、气势磅礴，全长230米，高12米，整个浮雕以写实与抽象相结合，形成了连绵起伏、错落有致的视觉效果。浮雕墙共分四部分，从右到左依次为远古历史、抗震救灾、灾后重建和生态青川，以分段叙事的方式展示了青川的风土人情、历史文化和众志成城、自强不息的抗震救灾精神。其中，灾后重建部分是以浙江援建为主题，雕刻了浙江援建的感人场景以及援建干部的群像。这幅体现青川感恩文化的标志性建筑，在彩灯的照耀下，真是流光溢彩、美丽多姿。

向前行走不远，又听见歌声四起、音乐悠扬，宽阔的广场上十多个大爷大妈在欢快地跳坝坝舞，那舞姿、那场面，连同繁华的街道、热闹的商铺，无不展示出青川新城一片生机盎然、欣欣向荣的景象。又继续前行，很远就望见天空一片明亮，一座金碧辉煌、金光四射的廊桥呈现在我们眼前。这座横跨在乔庄河上、古朴而恢宏的廊桥，全长68米，其柔和明亮的黄色灯光，将整个廊桥映射得流光溢彩、美丽非凡；那壮观漂亮、错落有至的桥体与五光十色的水中倒影交相辉映，便形成了乔庄河上一道非常靓丽的风景，令众多的游人大加赞赏，驻足观看。该廊桥以花岗石地砖、汉白玉栏杆、琉璃屋瓦、朱漆圆柱为主材，既有古朴风味，又具现代元素，不仅是青川又一道迷人的景观，而且由于该桥在发挥通行和景观作用的同时，又已成为铭记党和国家无疆大爱的代表性建筑，所以青川人民将它取名为“感恩桥”。踏上十多步石梯便来到桥头，抬头可见，一块书写有“感恩桥”三个刚劲有力大字的桥匾，就横挂在桥头。进入桥内，只见整个廊桥以木架结构为主体，桥面很宽，但只供游人行走和游玩，不能通过车辆。我们在桥上和桥头又多次拍照留影。

观赏完“感恩桥”,我们又沿着青川城中街道，来到了“木牍之光文化广场”。该广场又是一处集中展示青川木牍、书法和历史的景观带公园，也是市民休闲栖息和科普教育的活动场所。在广场周围的花岗岩石块上，刻写有中国传统的60个甲子，围绕广场还有12生肖雕塑群,既可供市民和游客坐歇，又可达到科普教育之目的。整个广场中心地面全是透明的玻璃地板，在玻璃地板下面，就有将1979年发掘现场进行仿制的木牍发掘坑，透过玻璃可见坑中有许多的文物，如铜钱、木牍和青铜器等大型雕塑。行走在玻璃地板上空洞悬浮，真有点害怕和恐惧，其实整个地面是非常安全的。在广场上有很多的游客，在夜景中显得是那么安宁与和谐，广场上部还有一个大型的主雕塑，名为“耕耘与开拓”，整个雕塑为一头拉着犁铧而强壮的耕牛正奋力冲破青川木牍。驻足在雕塑前，无不让人再次感受到感恩奋进的青川人，在经受灾难磨炼后的坚强意志。我们又在雕塑前合影留念。

听说,在蜿蜒的东山之上，还有以郭沫若《天上的街市》为立意的景观项目，该项目也是县城十大景观之一，现正在修建，建成后可以享受到高端的餐饮和住宿，观看茶艺表演、体味七夕文化。置身天街，还可俯瞰县城全景，真是惬爽诗意、美轮美奂。

青川的景色优美，人文历史悠久，文化遗产丰富，加之战国木牍文化、地震感恩文化、民俗文化和宗教文化等相互交融，更添青川的美丽，更使青川生机勃发、幸福和谐。2011年5月7日，时任中共中央政治局常委、国务院总理温家宝再一次来到青川等受灾极重的县市视察时，看到经过灾难洗礼的灾区群众重新树起了生活信心，25万青川人民克难攻坚、砥砺奋进,取得了抗震救灾的胜利后,便深情地说：“青川人民是伟大的”、“青川人民是了不起的”。所以，在青川一些广场和风景区，还树立有“青川人民是伟大的！”雕塑和标语。

在欣赏完青川县城的夜景后，青川给我们留下了深刻的印象，大家不仅给予了青川高度的评价,而且青川也给人平添了一份感动、坚强和温馨。

凤凰涅槃，蝶变重生。经过灾后重建，现在的青川已真是一座精致而婉约的小县城，一个名副其实的国家AAAA级旅游风景区，青川迷人的魅力不再是“养在深闺人未识”,现在的青川县城，已经是青山如黛，碧水长流，美丽乔庄，万年青川，名声远扬,响泽中华。诗人有诗：“四周苍翠驻春寒，新宇参差县道宽。漫说剑门多胜概，环山花雨是青川。”就是现在青川县城的真实写照。

旅游游记散文：莫干山

莫干山，座落于浙江省湖州市德清县境内西部，相传因春秋末年，吴王阖闾派莫邪、干将夫妇二人，在此山铸成举世无双的雌雄双剑而得名。

久闻全山景区有大小山峦180多座，总面积达43平方公里，平均海拔为500米。这里云海——苍茫起伏，修竹——绿荫如盖，山泉——清澈如素，苍松——巍然挺拔，飞瀑——一泻千丈，怪石——嶙峋奇特，亭台——错落有致，别墅——中西合璧。彼此，交相呼应，构成了妩媚、俊美、秀丽的自然风光，被誉为“江南第一山”。此山，早在20世纪初就已驰名中外，建国后便成了浙江省和国家级文物保护单位。主要自然景点有剑池、滴翠潭、天池寺、莫干湖、武陵村、塔山公园、芦花荡公园、怪石角森林公园等近百处；并有毛泽东下榻处、蒋X石下榻处、周恩来参加国共和谈会址、白云山馆、竹类陈列馆等室内人文景观。1994年1月10日，国务院批准莫干山，为国家重点风景名胜区；2006年5月25日，国务院公布了莫干山别墅群为全国重点文物保护单位。莫干山从近代以来，已与江西的庐山、河北的北戴河、河南的鸡公山，并列成为我国的“四大避暑胜地”。

2017年8月6日，我们一家三代八人，上午从无锡乘两辆小车出发，开始了首次莫干山之行的自助游。约莫行驶两个多小时的车程，到了中午时间，全家人抵达了山脚下、原先在网上早已联系好了的农家乐小旅社——“竹缘山庄”。此处小山村，围墙内前有一片小竹林，后傍莫干山小峰峦，院中矗立着一幢米黄色的三层小楼房，院区内花草树木，生长繁茂。该庄地处莫干山镇竹源路65号。可巧，经营农家乐的主人也姓徐。

当日下午，我们向主人咨询了附近的景点与路线后，便驾车驶向靠近镇子的大斗坞水库（此地因风景秀丽，素有“小九寨”之称）。小车盘山绕行不久，便到达了景点。只见莫干山特有的“竹、云、泉”三胜，让游人尽情享受着“清、静、凉、绿”的景区四优。家人们由山间沿着游人踩踏出来的竹径小路来到了谷底水库边，这时便看到环山四周绿树掩映，夕阳的余晖给环绕的山林又涂上了一层金黄；库里的积水几乎清澈见底，白色水鸥在水面上不断盘旋，彩色蝴蝶在山谷间翩翩起舞……当大人和小孩把穿着凉鞋的双脚，趟到库边的清水里时，顿时每个人便觉得浑身暑气全消，似乎有一股透凉的清流，由双脚传到了全身！大人们连呼：“舒服”！“惬意”！由于水清、凉爽，也由于景色宜人，更由于暑气袭人、以图一时脱离尘世间的浮躁，我们家两个会游泳的大女婿和二女婿，相继解衣脱鞋、跃入水中，他俩在水库的浅水区，一会儿仰泳、一会儿蛙泳、一会儿自由泳……他们在水中游得甚欢，我们则在岸边助兴叫好！直到金乌西坠、晚霞满天，我们才愉快地结束了莫干山的第一天旅程。

翌日，家里人早早做好了登山准备，携带了行囊，乘车从驻地出发，沿着游山路线一行北上，途经天池禅寺、来到武陵村景区、参观了“国共和谈会议室”、游玩了芦花荡公园、观赏了碑林、鹤啄泉与生肖园、继而车行至大坑景区、又步行到怪石角，一直到午后两时半，才匆匆在山上的“农家乐”一起吃了午餐。饭后，稍事小憩，因下午的景点无机动车道相通，全家商定三代人齐穿登山鞋攀山，沿着步道前行，先走步到剑池景区，继而步行至莫邪、干将雕像前瞻仰，后又坚持赶到剑池飞瀑处留影……第二天的莫干山车行、徒步深入游，才使全家人初步看清了这处国家“4A景区”的“真面貌”！

第三天，按照预定的计划，大女儿和大女婿俩人带两个孙子，开车到附近的安吉“十八道湾”，参加气垫船顺水漂流；二女儿与二女婿以及我和老伴分别在镇上竹源路两头逛街、浏览。我与老伴沿“民族风情街”向北。首先，参观了有100多年历史的“莫干山车站”演变历程阅览室，室内的资料、图片一应俱全。这从一个侧面反映了莫干山地区交通运输业的沧桑变化以及作为避暑胜地的莫干山，在旧中国的兴起、到发展、以及走向衰落的过程。接着，浏览了几处建筑风格迥异的民宅，一般都有形状不

一、材质不同的围墙；院落内均建有一幢

三、四层高矮的、涂着不同涂料颜色的小楼房；院子里栽有各种果树及花木，且常常养着

一、两只家犬护院；多数开设“农家乐”山村旅社的人家，还设有一个能容纳两人座位的木制、铁索秋千，以供游客带来的孩子玩耍！到了响午时分，我们与二女儿她们会合，一起在当街的“阿庆嫂面店”吃了午餐面。待到下午三点钟光景，大女儿她们四个人喜滋滋地拿着两帧参加“激情漂流”现场拍摄的大彩照回来了，还向大家介绍了“泛舟青波上，人在画中游”的美好意境。于此，我们也就结束了三天两宿的“莫干山之旅”！在返回锡城的路上，不由地令我想起了前人吟诵莫干山景色的诗句：“参差楼阁起高岗，半为烟遮半树藏；百道泉源飞瀑布，四圃山色蘸幽篁” ……

归来后，我思忖莫干山虽不及泰岱之雄伟，华山之险峻，黄山之幽美，庐山之明媚，但它却以绿茵如海的修竹、清澈不竭的山泉、星罗棋布的别墅、四季各异的风光而称秀于江南，赢得了江南“夏都”之美誉！不仅于此，本人经实地探索及根据搜集的资料，通过研究分析，觉得尚有下列几方面因素所至：

其一，除因干将、莫邪二人选此山冶剑而得名；另越国大夫范蠡等人也曾居于此地，后人在今蠡山，还专门建造了范蠡庙，以供山民祭祀及游人观瞻；此外，明代著名哲学大家、军事理论家王明与当时天池禅寺的住持玉芝禅师“契良知之学，倡儒释大同之旨”，亦常上山讲学，故使此山扬名于海内。

其二，早在十九世纪末叶，莫干山为美、英等西方传教士所发现，他们见山上修篁遍地，清泉竞流，松石异特，幽静清凉，均赞叹不绝，于是便占地筑屋，至夏令便举家来此避暑，从而让该山声名远播海外。

其三，山志，是地方志的重要支流，莫干山历朝历代向无专志，且华夏其它名山亦未见有志记载。但早在1923年夏，居住靠该山的文化人周庆云，在莫干山避暑后，便着手编纂《莫干山志》，历尽四个寒暑，终于在1927年编成刊行。后又由其子周延礽于1936年续补，并于当年在上海大东书局正式出版仍定名《莫干山志》。由于其书名分别由民国书法大家于右任（陕西籍）及近代国画大师吴昌硕（浙江籍）二人题签，因此不但书名冠盖三山五岳，而且使其山名更加扬名中西。

其四，建筑史是人文历史中艺术史下的一门分支。据调查，莫干山原有近代建筑260余幢，现仅存180余处，其中绝大多数为欧美式别墅，（包括美、英、法、德及俄式），掺杂有少量西式教堂、中式别墅及中式庙宇。这些别墅多为西方避暑住宅形式的复制。现存最早的一幢建于1896年，业主系英国人马大贝勒，距今已有120多年历史。山中别墅建筑留有诸多历史名人和历史事件的踪迹，比如汪精卫、张静江、杜月笙、张啸林以及陈叔通等近代史上的风云人物，均在此建有别墅或旧居。另外，山上的“白云山馆”曾是周恩来与蒋X石进行国共第二次合作谈判的旧址，同时亦是“蒋X石、宋美龄联姻”的栖息处；“松月庐”曾作为蒋X石的总统官邸，并召开过著名的“金圆券”会议。总之，别墅群蕴含着丰富的历史文化内涵，这类建筑美与自然美已浑然融为一体，故每到炎热的夏季，必然会吸引众多的中外游客，来此地观瞻、旅游、避暑。

其五，早在1919年，莫干山便被当时的民国政府官方会定、正式称为中国的“四个避暑地”之一。近九十多年来，我国上海、台北、湖北以及浙江等地的出版部门，分别出版了由郑振铎等人编著的《山中杂记》、《莫干山指南》、《莫干山风光》、《莫干山导游》、《到莫干山看老别墅》、《中国名胜旧影》以及《莫干山——一个近代避暑地的兴起》等多种介绍莫干山风景名胜的书籍与图谱，这无疑对于此山吸引更多游客的眼球，以及对于莫干山夏季旅游事业的持续发展，从而起到了决定性的无法替代的作用！

推荐第9篇：中国古镇旅游发展趋势研究报告

《中国古

镇旅游发展趋势研究报告》

近日,由专业旅游行业研究机构劲旅咨询与古村镇旅游门户网站中国古镇网合作撰写的国内首份>正式发布.报告对中国古镇旅游的现状做了深度的研究和分析, 并对古镇旅游未来发展趋势做了客观的预测.中国古镇旅游资源类型丰富但空间分布不均衡

中国现有19522 个建制镇和14677 个乡，其中，百年历史以上的古村镇共220个，分布在中国的24个省市。表1列出了中国24个省区市的古镇数量和所占比重。可以看出，浙江省古镇数量最多，有39个，而天津、新疆、内蒙古、甘肃和西藏最少，只有 1 个。排在前三位的是浙江、四川和江苏，古镇数量分别为

39、38和23，所占比重分别为17.73%、17.27%和10.45%。排在5位的省市的古镇数量所占比重均为0.45%。浙江、四川、江苏和安徽4个省份古镇数量累计比重占全国古镇总量的一半以上，为52.27%。

具体从古镇在东、中、西三大地带[1]的分布状况来看(见表2)，我国古镇在三大地带都有分布，但分布不均衡，呈东、西中递减趋势，东、西部分布数量相当。另外，如果将中西部地区古镇总量和平均数量进行比较的话，可以看出，西部地区古镇数量是中部地区的

2倍之多，而平均数量却为1.7倍。究其主要原因，在于西部地区内部各省份之间古镇分布不均衡，四川的古镇数量为38，在全国古镇排名第2，而内蒙古、甘肃等

4个省份的古镇数量仅为1。

自然禀赋和历史文化传承是造成中国古镇分布不均衡的主要原因。此外，古镇要想发展旅游业，会受到诸多因素约束，如旅游资源禀赋、区位条件、区域经济发展水平、交通可达性、产业政策、市场等，而这些因素在各省市的分布也是不均衡的。

古镇旅游产品种类多样，以资源驱动型、观光型为主

目前我国古镇旅游产品种类多样，归纳起来共有以下5种类型：节事体验游、美食养生游、文化展示游、探幽访古游、民俗风情游等。总的看来，我国古镇旅游产品开发日新月异，但仍以资源驱动型和观光型为主，在开发上缺乏深层次的文化性和体验性，简单模仿其他地区，导致雷同缺乏特色，其中，江南水乡古镇的同质化现象较为严重。

市场高速发展，需求逐年递增，江南水乡古镇仍是古镇旅游的热点地区

近年来，古镇旅游进入了高速发展期，而以周庄、同里为代表的江南水乡古镇发展尤为迅猛。江南水乡的传统村镇旅游起步于1980年代末，经过20多年的发展，该区域的传统村镇已形成具有自身特色的客源市场。2000 年周庄接待海内外旅游者 147.5 万人次，同里 87 万人次，甪直41 万人次，乌镇于 2001 年正式对游客开放，当年接待游客数达 78.9 万人次。与江南古镇相比，以西递、宏村、渔梁为代表的徽州传统村镇的旅游接待人次较低。2001 年西递接待游客总量 27.08 万人次，宏村 20.09 万人次，2002年渔梁古镇旅游接待人数仅为1.99万人次，仅为周庄接待人次的1%、同里接待人次的2%。一项研究显示，近年来，江南古镇的旅游接待人次一直是徽州传统村镇的近20倍或20倍以上[2]。2009年，

同里的旅游接待人次为363万，2010

年，周庄接待游客 592 万人次(见图1)，乌镇接待游客 531 万人次。

数据来源: 中国古镇网劲旅智库

古镇旅游以休闲和文化体验为核心，旅游方式以“慢游”和细细品味最为适宜

一般而言，随着文化程度的提高，人们的旅游、休闲愿望也逐步增强，出游率大大增加。古镇以其深厚的文化内涵和独特的古式建筑为载体，吸引了大量的文化旅游的爱好者，因而，使得偏好古镇旅游的游客群体具有较高的文化程度。

游客群体的年龄结构间接反映了旅游者在体力、旅游兴趣、生活阅历和消费水平等方面的差异。古镇旅游以休闲和文化体验为核心，旅游方式以“慢游”和细细品味最为适宜。因此，古镇旅游者在年龄结构上，以中青年、中老年为主，青少年相对较少，一般是随同前两类人群而来。

数据来源: 中国古镇网 劲旅智库

知名度不甚高的古镇，其客源空间分布遵循距离衰减规律;知名度较高、且旅游开发较早的古镇而言，其客源市场除了显示出距离递减规律外，还表现出空间分布较广、从沿海到内地梯度递减的显著差异

对一般的知名度不甚高的古镇而言，其客源空间分布遵循距离衰减规律，即客源主要集中在古镇所在省(市、区)及其周边地区，呈现出较强的空间集中性。例如，在一项针对成都古镇的市场调研中，来自成都市区及其周边的游客分别占调查样本总量的44.25%和37.63%，而四川省内其它地区和外省市的游客所占比重较小;而对知名度较高、且旅游开发较早的古镇而言，其客源市场除了显示出距离递减规律外，还表现出空间分布较广、从沿海到内地梯度递减的显著差异。例如，一项针对周庄的市场调研显示，周庄游客主要分布在东部沿海省市，如江苏、浙江、上海、广东、福建、山东、河北、北京等地，这些地方的游客占到访游客总量的比重为77.65%;而中部地区和西部地区所占的比重分别为15%和7.35%。交通的通达性和经济发展水平是造成古镇客源市场梯度递减的主要原因[3]。

短途的一日游是古镇旅游的主体，且多大选择周末出游

客源市场的时间结构与空间结构在某种程度上是互相呼应的。对于知名度较低的古镇而言，由于游客市场以古镇所在地及其周边的居民占较大比重，因此，短途的一日游是古镇旅游的主体，且多大选择周末出游。例如，在针对成都古镇旅游的调查中，成都周边短途一日

游游客占出游总人数的3/4左右;而对于知名度较高的古镇而言，中途和远途的游客数量也

占有较大比例，因此，“元旦”、“五一”、“十一”等节假日期间出游的游客较多。

总的来看，我国古镇旅游的客源市场出游时间较为集中，中短途的主要集中在周末，远途的主要集中在各节假日，在主要的“五一”、“十一”长假期间，也会不可避免地出现旅游需求井喷的现象，这是中国旅游市场的通病，而随着我国休假制度的完善，以及带薪假日的逐步推行，古镇旅游的客源市场时间结构将更加合理化。

古镇旅游的开发模式

目前，我国古镇旅游存在五种主要的开发模式，分别为政府主导模式、政府主导的项目公司模式、经营权出让模式、社区开发模式和综合式开发模式。

古镇旅游发展存在问题

我国古镇旅游经过20多年的发展，目前已经进入了蓬勃发展期。旅游开发促进了古镇的保护和发展，然而古镇旅游发展态势良好的背后，也面临着一系列的问题。主题特色不鲜明，旅游开发差异化不明显;旅游开发深度不足，空间竞争加剧;保护与开发利用的矛盾较为突出;对当地社区的冲击较大，社会参与尚待提高等等问题仍然突出。

精细化、深度游、旅游地产化、产业集群化将成为古镇旅游的发展趋势

精细化是古镇旅游的未来发展趋势之一。主要表现在以下两个方面：(1)是古镇旅游资源开发的精细化。要定位明确、规划合理，深入考察，避免粗制滥造和杂乱无章;(2)是实现精细化管理和标准化服务，并通过开展精细化管理，推动古镇旅游向集约化、品牌化、效益型方向发展，提升古镇旅游在管理、信誉、品牌、服务、理念等方面的“软实力”。(3) 是实现古镇旅游的信息化，古镇不仅是观光的胜地，还是休闲度假的最佳去处之一.随着智能手机及平板电脑的普及，古镇要想让后可做更多的停留，进而带动更多综合，消费提供方便快捷的免费无线网络是大势所趋。

深度游，就是指不同于传统的观光性旅游，以足够的时间和精力，深入到古镇旅游中，对古镇进行深入的观察和了解。随着旅游者体验需求的不断增加，以往那种“走马观花、浮光掠影”式的旅游方式已经不再受欢迎，游客更希望在一个具有独特吸引力的旅游目的地多做停留，深入了解和体验当地的文化特色，寻找它的“来龙”与“去脉”。

刚刚闭幕的十八大明确提出未来十年要加快城镇化步伐，并把城镇化作为经济发展的核心推动力之一。近几年如火如荼的旅游地产发展，将会随着新一轮城镇化的大开发而更加蓬勃发展，打造通过打造特色古镇、以旅游的概念进行定位的城镇将不会是少数。

旅游业，将是未来中国城镇化建设中，最重要的发展动力之一。古镇旅游20年发展的过程和结果，为接下来的中国城镇化做了很好的示范和样板。与之前的工业化引导的城市化不同，旅游引导的新型城镇化是一种消费产业带动即内需型产业带动的城镇化。今后古镇旅游的发展将融合文化创意产品、农产品、收藏品等购物消费，文化体验、娱乐活动、运动康体、养生理疗、养老服务、会展培训、祈福修学等服务消费，内涵和外延将更为丰富，古镇旅游将呈现产业集群化发展态势。

推荐第10篇：东沙古镇旅游构想 1

东沙古镇旅游构想 1.古镇，古韵，不容置疑； 2.海岛古镇，有很深的文化底蕴； 3.海岛丽江，海岛香格里拉古镇。 “海岛，古老，生态，闲静”可为东沙有别其它任何地方的显著特点。有山阻挡了南面现代的煊嚣，北面是苍茫的大海，虽然是褚黄色的，但褚黄色也是自然界的景观之一。人们面对一望无际的褚黄色的苍茫的戈壁沙漠，禁不住对大自然肃然起敬，它能供人们宣泄许多不快的情绪，褚黄色的大海也一样。而蓝色的大海只能给人们增加一些愉悦而已。东沙有寺庙，有教堂，有学舍，有水库，有二只河（或称池塘或小湖），可垂钓大海，也能垂钓淡水，也能垂钓海淡水，有石板路。在古镇东面4公里处有原生态的海岸生态区（燕窝山景区，应保护好）。古镇旅游发展可分二步走： 1.景点建设和文化挖掘，这些是供游客看的，照个相就走了。 2.让作家，艺术家来这里小住静心创作；让在大城市煊嚣的环境中住腻的人们来这个反差很大的地方小住。根据这一思路，在古镇里建现代旅馆根本不行，建家庭旅馆也不行（在嵊泗著名的基湖沙滩边，几乎每家每户都是一个家庭旅馆，当然鹿栏晴沙景区附近的老百姓可以妨效）。因为古镇许多房子已是人去房空。在“海岛，古老，生态，闲静”的氛围还不够，知名度还不响的情况下，靠个别家庭旅馆经营的话也很困难，只有采用集团形式。若一企业集团收购古镇一定区域内的旧房子，然后屋外结构按古镇古韵进行修造。屋内结构统一，而且除卫生设施外，其它一无所有。集团设立一个管理总部，屋内设施租借总部，订餐总部（如果租户不愿自己在租房内做饭烧菜的话）。若嵊泗，岱山南部，秀山，沈家门，朱家尖谱写的是现代动感海洋曲，那么东沙则谱写的是一首清净，宽广，祥和的古典曲，有时甚至采用休止符方式，去感受一份宁静。

第11篇：中国古镇旅游发展趋势研究报告

《中国古镇旅游发展趋势研究报告》发布

时间:2013-02-01 20:11:

54来源：浏览次数: 17华东网我来说两句( 0)

本条新闻标题：《中国古镇旅游发展趋势研究报告》发布,发布于2013-02-01 20:11:54，希

望对您有所帮助，《中国古镇旅游发展趋势研究报告》发布。

近日，由专业旅游行业研究机构劲旅咨询与古村镇旅游门户网站中国古镇网合作撰写的国内首份《中国古镇旅游发展趋势研究报告》正式发布。报告对中国古镇旅游的现状做了深度的研究和分析, 并对古镇旅游未来发展趋势做了客观的预测。

中国古镇旅游资源类型丰富 但空间分布不均衡

中国现有19522 个建制镇和14677 个乡，其中，百年历史以上的古村镇共220个，分布在中国的24个省市。表1列出了中国24个省区市的古镇数量和所占比重。可以看出，浙江省古镇数量最多，有39个，而天津、新疆、内蒙古、甘肃和西藏最少，只有 1 个。排在前三位的是浙江、四川和江苏，古镇数量分别为

39、38和23，所占比重分别为17.73%、17.27%和10.45%。排在后5位的省市的古镇数量所占比重均为0.45%。浙江、四川、江苏和安徽4个省份古镇数量累计比重占全国古镇总量的一半以上，为52.27%。

表1 中国古镇分布表

具体从古镇在东、中、西三大地带[1]的分布状况来看(见表2)，我国古镇在三大地带都有分布，但分布不均衡，呈东、西中递减趋势，东、西部分布数量相当。另外，如果将中西部地区古镇总量和平均数量进行比较的话， 可以看出，西部地区古镇数量是中部地区

的2倍之多，而平均数量却为1.7倍。究其主要原因，在于西部地区内部各省份之间古镇

分布不均衡，四川的古镇数量为38，在全国古镇排名第2，而内蒙古、甘肃等4个省份的古镇数量仅为1。

表2 古镇在我国东、中、西三大地带的分布情况

自然禀赋和历史文化传承是造成中国古镇分布不均衡的主要原因。此外，古镇要想发展旅游业，会受到诸多因素约束，如旅游资源禀赋、区位条件、区域经济发展水平、交通可达性、产业政策、市场等，而这些因素在各省市的分布也是不均衡的。

古镇旅游产品种类多样，以资源驱动型、观光型为主

目前我国古镇旅游产品种类多样，归纳起来共有以下5种类型：节事体验游、美食养生游、文化展示游、探幽访古游、民俗风情游等。总的看来，我国古镇旅游产品开发日新月异，但仍以资源驱动型和观光型为主，在开发上缺乏深层次的文化性和体验性，简单模仿其他地区，导致雷同缺乏特色，其中，江南水乡古镇的同质化现象较为严重。

市场高速发展，需求逐年递增，江南水乡古镇仍是古镇旅游的热点地区

近年来，古镇旅游进入了高速发展期，而以周庄、同里为代表的江南水乡古镇发展尤为迅猛。江南水乡的传统村镇旅游起步于1980年代末，经过20多年的发展，该区域的传统村镇已形成具有自身特色的客源市场。2000 年周庄接待海内外旅游者 147.5 万人次，同里 87 万人次，甪直41 万人次，乌镇于 2001 年正式对游客开放，当年接待游客数达 78.9 万人次。与江南古镇相比，以西递、宏村、渔梁为代表的徽州传统村镇的旅游接待人次较低。2001 年西递接待游客总量 27.08 万人次，宏村 20.09 万人次，2002年渔梁古镇旅游接待人数仅为1.99万人次，仅为周庄接待人次的1%、同里接待人次的2%。一项研究显示，近年来，江南古镇的旅游接待人次一直是徽州传统村镇的近20倍或20倍以上[2]。2009年，同里的旅游接待人次为363万，2010 年，周庄接待 游客 592 万人次(见图1)，乌镇接待游客 531 万人次。

图

1 1991-2012年同里和周庄旅游接待人次（单位：万人次）

数据来源: 中国古镇网 劲旅智库

古镇旅游以休闲和文化体验为核心，旅游方式以“慢游”和细细品味最为适宜

一般而言，随着文化程度的提高，人们的旅游、休闲愿望也逐步增强，出游率大大增加。古镇以其深厚的文化内涵和独特的古式建筑为载体，吸引了大量的文化旅游的爱好者，因而，使得偏好古镇旅游的游客群体具有较高的文化程度。

游客群体的年龄结构间接反映了旅游者在体力、旅游兴趣、生活阅历和消费水平等方面的差异。古镇旅游以休闲和文化体验为核心，旅游方式以“慢游”和细细品味最为适宜。因此，古镇旅游者在年龄结构上，以中青年、中老年为主，青少年相对较少，一般是随同前两类人群而来。

图2 古镇旅

游者年龄结构

数据来源: 中国古镇网 劲旅智库

知名度不甚高的古镇，其客源空间分布遵循距离衰减规律;知名度较高、且旅游开发较早的古镇而言，其客源市场除了显示出距离递减规律外，还表现出空间分布较广、从沿海到内地梯度递减的显著差异

对一般的知名度不甚高的古镇而言，其客源空间分布遵循距离衰减规律，即客源主要集中在古镇所在省(市、区)及其周边地区，呈现出较强的空间集中性。例如，在一项针对成都古镇的市场调研中，来自成都市区及其周边的游客分别占调查样本总量的44.25%和37.63%，而四川省内其它地区和外省市的游客所占比重较小;而对知名度较高、且旅游开发较早的古镇而言，其客源市场除了显示出距离递减规律外，还表现出空间分布较广、从沿海到内地梯度递减的显著差异。例如，一项针对周庄的市场调研显示，周庄游客主要分布在东部沿海省市，如江苏、浙江、上海、广东、福建、山东、河北、北京等地，这些地方的游客占到访游客总量的比重为77.65%;而中部地区和西部地区所占的比重分别为15%和

7.35%。交通的通达性和经济发展水平是造成古镇客源市场梯度递减的主要原因[3]。短途的一日游是古镇旅游的主体，且多大选择周末出游

客源市场的时间结构与空间结构在某种程度上是互相呼应的。对于知名度较低的古镇而言，由于游客市场以古镇所在地及其周边的居民占较大比重，因此，短途的一日游是古镇旅游的主体，且多大选择周末出游。例如，在针对成都古镇旅游的调查中，成都周边短途一日游游客占出游总人数的3/4左右;而对于知名度较高的古镇而言，中途和远途的游客数量也占有较大比例，因此，“元旦”、“五一”、“十一”等节假日期间出游的游客较多

总的来看，我国古镇旅游的客源市场出游时间较为集中，中短途的主要集中在周末，远途的主要集中在各节假日，在主要的“五一”、“十一”长假期间，也会不可避免地出现旅游需求井喷的现象，这是中国旅游市场的通病，而随着我国休假制度的完善，以及带薪假日的逐步推行，古镇旅游的客源市场时间结构将更加合理化。

古镇旅游的开发模式

目前，我国古镇旅游存在五种主要的开发模式，分别为政府主导模式、政府主导的项目公司模式、经营权出让模式、社区开发模式和综合式开发模式。

表3 古

镇旅游开发模式一览表

古镇旅游发展存在问题

我国古镇旅游经过20多年的发展，目前已经进入了蓬勃发展期。旅游开发促进了古镇的保护和发展，然而古镇旅游发展态势良好的背后，也面临着一系列的问题。主题特色不鲜明，旅游开发差异化不明显;旅游开发深度不足，空间竞争加剧;保护与开发利用的矛盾较为突出;对当地社区的冲击较大，社会参与尚待提高等等问题仍然突出。

精细化、深度游、旅游地产化、产业集群化将成为古镇旅游的发展趋势

精细化是古镇旅游的未来发展趋势之一。主要表现在以下两个方面：(1)是古镇旅游资源开发的精细化。要定位明确、规划合理，深入考察，避免粗制滥造和杂乱无章;(2)是实现精细化管理和标准化服务，并通过开展精细化管理，推动古镇旅游向集约化、品牌化、效益型方向发展，提升古镇旅游在管理、信誉、品牌、服务、理念等方面的“软实力”。(3) 是实现古镇旅游的信息化，古镇不仅是观光的胜地，还是休闲度假的最佳去处之一.随着智能手机及平板电脑的普及，古镇要想让后可做更多的停留，进而带动更多综合，消费提供方便快捷的免费无线网络是大势所趋。

深度游，就是指不同于传统的观光性旅游，以足够的时间和精力，深入到古镇旅游中，对古镇进行深入的观察和了解。随着旅游者体验需求的不断增加，以往那种“走马观花、浮光掠影”式的旅游方式已经不再受欢迎，游客更希望在一个具有独特吸引力的旅游目的地多做停留，深入了解和体验当地的文化特色，寻找它的“来龙”与“去脉”。

刚刚闭幕的十八大明确提出未来十年要加快城镇化步伐，并把城镇化作为经济发展的核心推动力之一。近几年如火如荼的旅游地产发展，将会随着新一轮城镇化的大开发而更加蓬勃发展，打造通过打造特色古镇、以旅游的概念进行定位的城镇将不会是少数。

旅游业，将是未来中国城镇化建设中，最重要的发展动力之一。古镇旅游20年发展的过程和结果，为接下来的中国城镇化做了很好的示范和样板。与之前的工业化引导的城市化不同，旅游引导的新型城镇化是一种消费产业带动即内需型产业带动的城镇化。今后古镇旅游的发展将融合文化创意产品、农产品、收藏品等购物消费，文化体验、娱乐活动、运动康体、养生理疗、养老服务、会展培训、祈福修学等服务消费，内涵和外延将更为丰富，古镇旅游将呈现产业集群化发展态势。

中国古镇网介绍：

为携程集团旗下专业的古村镇旅游门户网站、目的地整合营销平台。2005年中国古镇网成立，经过七年的发展，已经成功出版出版中国古镇游、中国古村游、中国古城游系列丛书，并与环球时报、中国新闻社等中央及地方权威媒体深度合作，并与众多知名古镇深度合作，成为游客古镇旅游的第一资讯平台及古镇客栈首选营销平台。

第12篇：中国古镇旅游发展趋势研究报告

《中国古镇旅游发展趋势研究报告》发布

ctcnn.com 2013-01-30 16:40:20 来源：劲旅网 作者：

近日,由专业旅游行业研究机构劲旅咨询与古村镇旅游门户网站中国古镇网合作撰写的国内首份>正式发布.报告对中国古镇旅游的现状做了深度的研究和分析, 并对古镇旅游未来发展趋势做了客观的预测.

中国古镇旅游资源类型丰富 但空间分布不均衡

中国现有19522 个建制镇和14677 个乡，其中，百年历史以上的古村镇共220个，分布在中国的24个省市。表1列出了中国24个省区市的古镇数量和所占比重。可以看出，浙江省古镇数量最多，有39个，而天津、新疆、内蒙古、甘肃和西藏最少，只有 1 个。排在前三位的是浙江、四川和江苏，古镇数量分别为

39、38和23，所占比重分别为17.73%、17.27%和10.45%。排在后5位的省市的古镇数量所占比重均为0.45%。浙江、四川、江苏和安徽4个省份古镇数量累计比重占全国古镇总量的一半以上，为52.27%。

具体从古镇在东、中、西三大地带[1]的分布状况来看(见表2)，我国古镇在三大地带都有分布，但分布不均衡，呈东、西中递减趋势，东、西部分布数量相当。另外，如果将中西部地区古镇总量和平均数量进行比较的话， 可以看出，西部地区古镇数量是中部地区的2倍之多，而平均数量却为1.7倍。究其主要原因，在于西部地区内部各省份之间古镇分布不均衡，四川的古镇数量为38，在全国古镇排名第2，而内蒙古、甘肃等4个省份的古镇数量仅为1。

自然禀赋和历史文化传承是造成中国古镇分布不均衡的主要原因。此外，古镇要想发展旅游业，会受到诸多因素约束，如旅游资源禀赋、区位条件、区域经济发展水平、交通可达性、产业政策、市场等，而这些因素在各省市的分布也是不均衡的。

古镇旅游产品种类多样，以资源驱动型、观光型为主

目前我国古镇旅游产品种类多样，归纳起来共有以下5种类型：节事体验游、美食养生游、文化展示游、探幽访古游、民俗风情游等。总的看来，我国古镇旅游产品开发日新月异，但仍以资源驱动型和观光型为主，在开发上缺乏深层次的文化性和体验性，简单模仿其他地区，导致雷同缺乏特色，其中，江南水乡古镇的同质化现象较为严重。

市场高速发展，需求逐年递增，江南水乡古镇仍是古镇旅游的热点地区

近年来，古镇旅游进入了高速发展期，而以周庄、同里为代表的江南水乡古镇发展尤为迅猛。江南水乡的传统村镇旅游起步于1980年代末，经过20多年的发展，该区域的传统村镇已形成具有自身特色的客源市场。2000 年周庄接待海内外旅游者 147.5 万人次，同里 87 万人次，甪直41 万人次，乌镇于 2001 年正式对游客开放，当年接待游客数达 78.9 万人次。与江南古镇相比，以西递、宏村、渔梁为代表的徽州传统村镇的旅游接待人次较低。2001 年西递接待游客总量 27.08 万人次，宏村 20.09 万人次，2002年渔梁古镇旅游接待人数仅为1.99万人次，仅为周庄接待人次的1%、同里接待人次的2%。一项研究显示，近年来，江南古镇的旅游接待人次一直是徽州传统村镇的近20倍或20倍以上[2]。2009年，同里的旅游接待人次为363万，2010 年，周庄接待 游客 592 万人次(见图1)，乌镇接待游客 531 万人次。

数据来源: 中国古镇网 劲旅智库

古镇旅游以休闲和文化体验为核心，旅游方式以“慢游”和细细品味最为适宜

一般而言，随着文化程度的提高，人们的旅游、休闲愿望也逐步增强，出游率大大增加。古镇以其深厚的文化内涵和独特的古式建筑为载体，吸引了大量的文化旅游的爱好者，因而，使得偏好古镇旅游的游客群体具有较高的文化程度。

游客群体的年龄结构间接反映了旅游者在体力、旅游兴趣、生活阅历和消费水平等方面的差异。古镇旅游以休闲和文化体验为核心，旅游方式以“慢游”和细细品味最为适宜。因此，古镇旅游者在年龄结构上，以中青年、中老年为主，青少年相对较少，一般是随同前两类人群而来。

数据来源: 中国古镇网 劲旅智库

知名度不甚高的古镇，其客源空间分布遵循距离衰减规律;知名度较高、且旅游开发较早的古镇而言，其客源市场除了显示出距离递减规律外，还表现出空间分布较广、从沿海到内地梯度递减的显著差异

对一般的知名度不甚高的古镇而言，其客源空间分布遵循距离衰减规律，即客源主要集中在古镇所在省(市、区)及其周边地区，呈现出较强的空间集中性。例如，在一项针对成都古镇的市场调研中，来自成都市区及其周边的游客分别占调查样本总量的44.25%和37.63%，而四川省内其它地区和外省市的游客所占比重较小;而对知名度较高、且旅游开发较早的古镇而言，其客源市场除了显示出距离递减规律外，还表现出空间分布较广、从沿海到内地梯度递减的显著差异。例如，一项针对周庄的市场调研显示，周庄游客主要分布在东部沿海省市，如江苏、浙江、上海、广东、福建、山东、河北、北京等地，这些地方的游客占到访游客总量的比重为77.65%;而中部地区和西部地区所占的比重分别为15%和7.35%。交通的通达性和经济发展水平是造成古镇客源市场梯度递减的主要原因[3]。

短途的一日游是古镇旅游的主体，且多大选择周末出游

客源市场的时间结构与空间结构在某种程度上是互相呼应的。对于知名度较低的古镇而言，由于游客市场以古镇所在地及其周边的居民占较大比重，因此，短途的一日游是古镇旅游的主体，且多大选择周末出游。例如，在针对成都古镇旅游的调查中，成都周边短途一日游游客占出游总人数的3/4左右;而对于知名度较高的古镇而言，中途和远途的游客数量也占有较大比例，因此，“元旦”、“五一”、“十一”等节假日期间出游的游客较多。

总的来看，我国古镇旅游的客源市场出游时间较为集中，中短途的主要集中在周末，远途的主要集中在各节假日，在主要的“五一”、“十一”长假期间，也会不可避免地出现旅游需求井喷的现象，这是中国旅游市场的通病，而随着我国休假制度的完善，以及带薪假日的逐步推行，古镇旅游的客源市场时间结构将更加合理化。

古镇旅游的开发模式

目前，我国古镇旅游存在五种主要的开发模式，分别为政府主导模式、政府主导的项目公司模式、经营权出让模式、社区开发模式和综合式开发模式。

古镇旅游发展存在问题

我国古镇旅游经过20多年的发展，目前已经进入了蓬勃发展期。旅游开发促进了古镇的保护和发展，然而古镇旅游发展态势良好的背后，也面临着一系列的问题。主题特色不鲜明，旅游开发差异化不明显;旅游开发深度不足，空间竞争加剧;保护与开发利用的矛盾较为突出;对当地社区的冲击较大，社会参与尚待提高等等问题仍然突出。

精细化、深度游、旅游地产化、产业集群化将成为古镇旅游的发展趋势

精细化是古镇旅游的未来发展趋势之一。主要表现在以下两个方面：(1)是古镇旅游资源开发的精细化。要定位明确、规划合理，深入考察，避免粗制滥造和杂乱无章;(2)是实现精细化管理和标准化服务，并通过开展精细化管理，推动古镇旅游向集约化、品牌化、效益型方向发展，提升古镇旅游在管理、信誉、品牌、服务、理念等方面的“软实力”。(3) 是实现古镇旅游的信息化，古镇不仅是观光的胜地，还是休闲度假的最佳去处之一.随着智能手机及平板电脑的普及，古镇要想让后可做更多的停留，进而带动更多综合，消费提供方便快捷的免费无线网络是大势所趋。

深度游，就是指不同于传统的观光性旅游，以足够的时间和精力，深入到古镇旅游中，对古镇进行深入的观察和了解。随着旅游者体验需求的不断增加，以往那种“走马观花、浮光掠影”式的旅游方式已经不再受欢迎，游客更希望在一个具有独特吸引力的旅游目的地多做停留，深入了解和体验当地的文化特色，寻找它的“来龙”与“去脉”。

刚刚闭幕的十八大明确提出未来十年要加快城镇化步伐，并把城镇化作为经济发展的核心推动力之一。近几年如火如荼的旅游地产发展，将会随着新一轮城镇化的大开发而更加蓬勃发展，打造通过打造特色古镇、以旅游的概念进行定位的城镇将不会是少数。

旅游业，将是未来中国城镇化建设中，最重要的发展动力之一。古镇旅游20年发展的过程和结果，为接下来的中国城镇化做了很好的示范和样板。与之前的工业化引导的城市化不同，旅游引导的新型城镇化是一种消费产业带动即内需型产业带动的城镇化。今后古镇旅游的发展将融合文化创意产品、农产品、收藏品等购物消费，文化体验、娱乐活动、运动康体、养生理疗、养老服务、会展培训、祈福修学等服务消费，内涵和外延将更为丰富，古镇旅游将呈现产业集群化发展态势。

中国古镇网介绍：

为携程集团旗下专业的古村镇旅游门户网站、目的地整合营销平台。2005年中国古镇网成立，经过七年的发展，已经成功出版出版中国古镇游、中国古村游、中国古城游系列丛书，并与环球时报、中国新闻社等中央及地方权威媒体深度合作，并与众多知名古镇深度合作，成为游客古镇旅游的第一资讯平台及古镇客栈首选营销平台。

劲旅网介绍：

劲旅网是中国领先的旅游产业研究咨询机构劲旅咨询旗下专业旅游财经新媒体网站，专注于挖掘和报道旅游业在产品、营销、服务、投融资、移动应用等领域的创新和实践成果，为旅游业者提供全面、深度的产业经济新闻报道和实效分析。劲旅咨询提供包括旅游产业研究、数据研究、市场调研、品牌建设等服务，专业专注服务于旅游产业中的在线网站、酒店及酒店集团、传统旅行社、景区、航空公司及国内外旅游局等行业客户，并为金融研究及投融资机构提供最为独家高效的旅游产业数据产品和咨询服务。旗下运营中国专业旅游财经新媒体网站-劲旅网。

第13篇：大邑县安仁古镇旅游总体规划

大邑县安仁古镇旅游总体规划

发布时间:2009-12-4 安仁古镇位于成都市大邑县。针对古镇资源现状，规划提出“两馆一街”的核心区与后续产业发展区的空间结构，打造庄园主题旅游区、文化博览旅游区、田园民俗体验区、古镇文化旅游区等四个功能区，推出“文博主题体验式参与”，“新老庄园创意怀旧”，“民国公馆现代高端开发”，“影视基地延伸产业体系”，“川西林盘结合新型农村”等旅游产品，将古镇建设成为中国博物馆第一镇、世界级精品旅游目的地。

旅游区位图

综合现状图

市场分析图

总体布局图

旅游路线图

第14篇：古镇旅游——由浅入深看体验

古镇旅游：由浅入深看体验

蔡家成

古镇旅游的形式和内容多种多样，从观光到度假、娱乐、休闲，再到考察、研究、交流、摄影等各种文化旅游。只有这样，才能使古镇旅游多姿多彩，具有很强的吸引力和生命力。从理论上分析，古镇旅游的类型是存在梯层结构的，在时序上呈现由低到高、由浅到深的发展趋势，以文化为主要内涵的体验旅游是古镇旅游的最高阶段、最高层次。

古镇观光无疑是在开发生产和消费上最早、最浅表层次和最容易的旅游项目，利用的主要是原生状态的古镇面貌、风光等资源，开发主要是旅游服务设施配套，旅游者去看的就是不同于其他城镇、村镇特别是现代城镇、村镇的外在景物，当然绝对地一点不涉及其历史文化内涵是不可能的，但对于大多数旅游者来说仍然是\"看热闹\"而没有进入\"看门道\"的阶段。古镇观光是最大众化、市场覆盖面最广的旅游项目，老少咸宜，春夏秋冬、阴晴雨雪等季节、气候因素影响小，不仅可以风雨无阻，而且细雨微风、风花雪月更是人们所追求的一种古镇韵味。因此，观光也就成为古镇旅游最早、最普遍的旅游项目，绝大多数地区开发古镇旅游都是从此起步的。但如果认为观光就是古镇旅游主要甚至长期永恒的主体项目，那就大错而特错了，它对资源的利用是初级的，满足的也主要是旅游者的视觉刺激和直观感受，给旅游者留下的印象也是比较浅的，且存在停留时间短、重游率低和独特性、吸引力、竞争力比较弱，经济效益、社会效益、文化效益不太高。

旅游本身就是文化娱乐和享受型生活消费活动，所有的旅游项目都要不同程度地含有娱乐内容，但以历史文化为主要内涵的古镇旅游与现代大众娱乐是有矛盾的。如果是再现古镇古风、展示古镇文化的文化娱乐项目，对古镇旅游来说，当然是锦上添花之举和画龙点睛之笔。如果是现代歌舞艺术和以声、光、电为技术基础的大众娱乐，无疑会影响古镇旅游的氛围，进而与古镇旅游\"以古为主\"、\"以古为要\"、\"以古为魂\"的主题相背离。无论是什么类型的娱乐，对于古镇旅游来说，都只能是一个部分、一个方面，难以成为一种独立的产品类型和独特的模式。目前，娱乐对于古镇旅游，除了画龙点睛之外，也比较多地存在画蛇添足和南辕北辙者。

从大的方面看，休闲是与劳作相对称的人类活动状态，即人要么处于劳动、工作状态，要么就是处于休息、闲而无事状态，介于二者之间的是吃饭、穿衣等既不能闲着又以享受为主要目的活动，旅游就是与吃饭、穿衣相同的活动。因此，旅游肯定不是劳作，而是在劳作之余、享受劳作所带来的成果的活动，休闲就应该是旅游本身应有的功能和内涵，即通常所说的干活累了、工作烦了出去旅游散散心。所以，旅游与休闲不能分离，而休闲往往是与度假紧密联系在一起的。旅游就是放假、休假了而又没有家事、私事和其他杂事要做的时候，可以什么事都不干、什么人都不理、什么心都不操地外出度假，这不就是休闲吗。当然，度假不完全等于休闲，很多人特别是青少年时兴\"积极的休息\"和寓学于乐，体育度假、观光度假、探险度假、交流度假、学习度假等度假产品应运而生且层出不穷。而休闲旅游就是以休闲为主要目的、内容、方式的旅游项目，其要害是\"闲\"，在活动方式上宜静不宜动，在节奏上宜慢不宜快，在内容上宜简约朴实不宜繁杂奢华，在氛围营造上宜幽静不宜喧闹，在心情引致上宜静心养性不宜激励奋进。对于以古貌、古物、古风、古韵为主展示农业文明时代文化的古镇旅游，在这些方面既得天独厚，又别无他途和责无旁贷。当然，旅游休闲决不是整天躺在床上什么也不做、什么也不想的闭目塞听、心如止水、老僧入定，合适的项目、适量的活动是必需的。古镇休闲旅游对应的市场可大可小，现在连幼儿园小朋友和小学生都想退休，可以说男女老少、城市人乡下人都有休闲的强烈需求，关键是看各种休闲产品怎么做。古镇休闲旅游可以根据不同的旅游者设计开发出相对应的项目、产品，但最适合的是有钱人、有闲人特别是既有钱又有闲情逸致者。

各种考察、研究、交流和摄影等专项旅游无疑是古镇旅游中富含文化色彩、对应高端市场的项目。在崇尚文化、追求特色和个性化成风的今天，加上各种媒体的宣传、渲染、诱导和数码相机等摄影设备的普及，尤其是对于有着数千年传统文化熏陶的中国来说，古镇考察、研究、交流和摄影等文化旅游的市场在迅速扩大，也是大有作为、前景广阔的。古镇在开发这方面的项目、产品和市场上，方式、手段与其他文化考察、摄影等项目没什么区别，注意根据市场和旅游者需求特性突出特色是取胜的要害。

体验是与感受相对称、相联系又有明显不同的人类活动方式，无论在什么地区、什么类别的旅游活动中都存在，程度、方式、内容则有显著差异。有感受就会产生体验，如旅游中通过看景、听声、参与活动感受到快乐，同时就会体验到旅游活动与居家过日子和劳动、工作的不同。体验旅游则是以体验为主要诉求目标的旅游活动，是旅游者通过身体器官的活动和感受产生比较大、比较深、比较强烈的心理印象。例如在我国广为人知、曾大力提倡的知识青年上山下乡和干部下基层，到工厂、农村、连队、学校等基层单位，与工人、农民、士兵、学生同吃、同住、同劳动、同学习，了解他们的工作、学习、生活情况和内心世界，即所谓的体验生活。将干部、作家等主人翁换成普通旅游者，体验生活就变成了体验旅游。

很多人都不会满足于了解外在的、物化的、静止的东西，而是要进一步追求了解对象内在的、活动的、无形的东西。对于旅游来说，在一般性地了解到旅游区、旅游点、旅游项目的景物、活动内容后，往往想知道其文化内涵、作用机理，这就必须让旅游者深入到旅游吸引物中去，通过参与和更深入的感受来实现目标。由于体验旅游主要是满足旅游者内在的心理需要，而不同地区、不同国家、不同民族、不同年龄、不同性别、不同教育程度、不同阅历的旅游者，其心理追求差异很大，需要选择不同的角度和切入点，采用不同的方式和手段，在不同层面和水准上，向不同的旅游者提供体验旅游项目。例如，就不同年龄的旅游者来说，一般的短期度假者，要通过设施建设、服务项目和环境、气氛的营造，让其感受、体验到古镇的\"古\"和与众不同；对于青少年，要结合以比较生动形象的解说、展示、演出，观光的项目可以以旧时的学校及学习方式和内容、目标以及儿童少年的游乐项目、生活习俗为主；对于处于工作阶段的中青年，则要介绍、展示、参与古镇原来的生产、生活习俗活动，以看、听为主，适当动手参与，解说重在突出其社会文化背景和内在文化含义，要动静结合、以静为主，快慢结合、节奏适中，繁简结合、以简为重；对于老年人，则要适应其怀旧的心理需求，根据其阅历丰富、心境平和、随心所欲、时间宽裕、好静难动等特点，慢节奏地介绍、展示古镇外在的和内在的、古代的和今天的事物，可以在茶肆酒馆、戏院书场、街头巷尾、桥上岸边、舟中舆内和茶余饭后、清晨晌午、黄昏静夜，或在旅舍农家小住十天半月乃至一年半载，慢悠悠浸润，感受古人的悠闲生活、自在心境、中庸文化、天道地理、风俗习惯。

可见，古镇体验旅游是一篇比较难做、做出来就成为精品乃至绝品的大文章。

第15篇：新加坡旅游游记美文

旅游不但让我开阔了眼界，增长了见识，而且锻炼了我的意志。那么怎么写一篇美文呢？下面请和小编一起参考吧！

篇1：新加坡旅游游记美文

在七月份，我和老师同学去了新加坡旅游。这是我第一次离开爸爸妈妈，独自去旅游。

“啊，终于到了！”一阵阵吵闹的声音把熟睡中的我叫了起来。同学们都精神抖擞，一点也不像凌晨1点钟才到的小学生。

美丽的新加坡，我们来了！

第二天，我们参观了鱼尾狮像公园、百年吊桥、伊丽莎白径、新加坡唐人街等著名景点。在百年吊桥下，我们品尝了正宗的榴莲雪糕。那个味道……真是人间第一美味呀！不吃呀，可是会后悔一辈子的哦！唐人街的东西可多啦！东一摊西一摊的，全都是一些精致的小东西。可好玩着呢。

第三天，我们上午去参观海事博物馆，下午去环球影城游玩，晚上去观赏“星光水火海”大汇演。

在海事博物馆，我们看见了一艘很大的船。据导游介绍，这船是按原尺寸复制出传奇航海家郑和的寻宝船舰。我看了一下，这船果然很大：总长71。1米，宽14。05米。令人叹为观止。环球影城呢，其实是个游乐园。里面有各种各样刺激的游戏。环球影城共分“遥远王国”、“失落的世界”、“古埃及”、“科幻城市”、“纽约”、“好莱坞”和“马达加斯加”这些区域。在“科幻城市”里，有世界最高的过山车，叫“太空堡垒卡拉狄加”。它由红蓝两辆列车，以82。8公里的时速飞窜。为了避免两辆列车互相撞上，列车会忽然加速攀升、倾斜或直线降落。怎么样，看得都怕怕了吧？赶快逃吧！！

第四天，我们去克勤小学交朋友。我认识了一个矮矮的，却又热情的、可爱的小朋友，她叫金俐。我们玩得很开心。

第五天，我们又去了克勤小学。这次，我们是去学习的。虽然什么也听不懂，但我还是很努力地听啊听啊。

第六天上午，我们去了植物园。植物园的花好多啊！其中还有新加坡的国花：卓锦万代兰。

下午，我们坐上了回国的飞机。再见了，导游；再见了，金俐；再见了，美丽的新加坡！

篇2：新加坡旅游游记美文

新加坡是一个科学技术很发达的国家，它的电影4D技术处于世界领先地位。今年，我随妈妈来到了这个旅行国度游玩。

我们参观了奇妙的植物园，游玩了世界著名的环球影城，看了代表着财经昌盛的鱼尾狮公园，摸黑去了夜间野生动物园。其中我最喜欢环球影城，里面的过山车惊险刺激，电影全部升级为4D。环球影城共7个主题区：科幻城市、古埃及、马达加斯加、失落的世界、好莱坞、纽约主题、遥远王国。它是2010年3月18日正式对外开放，总投资高达3亿2千万新币。一进大门，便有一条路，顺时针走的人特多，所以我们逆时针走。首先来到的是马达加斯加之木箱漂流记，我们乘坐着一只木箱缓缓进入了山洞，洞中把电影里的人物、背景全打造成了4D，让你身临其境。然后我们就到了史莱克4D影院，这里讲了一个史莱克电影的小续集。影片放到一只怪物“爬”到你身上的时候，妈妈因害怕叫了一声，成为了大家的笑柄。接下来到了古埃及馆了，里面最好玩的就是木乃伊过山车了！不过在进去之前一定要把随身物品放在左边的柜子里。在排队时你也不会无趣，旁边立有很多木乃伊塑像和一些吓人的怪东西。我怀着激动的心情上了车，车子忽尔向前、忽尔倒退，然后左右360度转弯，大家惊叫声不断！突然我们撞到了一个木乃伊，他嘴里发出了可怕的笑声，同时，车子飞速向下坠落，那一刻我的心都跳到嘴巴里了！

最后来到我期待己久的科幻城市，这里有我最爱的变形金刚，擎天柱和大黄蜂霸气地迎候我们呢！我忐忑不安地坐上小车出发去“拯救”世界时，遇上大黄蜂带路。在城市里只见擎天柱、大黄蜂等正跟霸天虎等坏蛋打得难解难分。这时我己身临其景，感觉就要被霸天虎一指头捏扁，而擎天柱一边与霸天虎激战，一边不停地保护我们。我们的车子一会儿撞进大厦，一会儿穿过云层，一会儿倒挂在房顶上……最后，霸天虎被打倒，擎夭柱对我们温柔地说了声：IT\'SEND，GOOD LUCK！，世界大战结束了！

新加坡环球影城像一个无止无休的游戏，怎么玩也玩不够。但欢乐的时光总是很短暂，我们得走了。回想起那些栩栩如生的场景，我依依不舍。再见了，环球影城！再见了，新加坡，如果以后还有机会，我一定还会来的！并且我要学好英语，把你们的先进文化和技术学回去。

篇3：新加坡旅游游记美文

以前听别人说起过，新加坡号称“花园城市”。在我脑海中，一直存留着这样一个想象中的城市：街头巷尾，家家户户种了花，五颜六色，这种景象有些与一篇课文《人人为我，我为人人》中的一幅照片相类同。满世界的花，令人头晕目眩。直到暑假去了新加坡，才发现真实的新加坡与我脑海中的截然不同，那是一种令人神清气爽、爽心悦目的美。 清晨，你第一眼看见的，不是来来往往的车辆，而是不远处，草坪上正在嬉戏的鸟儿；你第一声听到的，不是汽车的鸣笛声，而是鸟儿欢快的歌声；你第一秒闻到的，不是汽车的尾气混着二氧化碳，而是泥土夹着青草的气息。

漫步中心广场，高等法院，国会大厦，圣安德教堂，在蓝天白云下，庄严肃穆。远眺金鲨酒店、榴莲型歌剧院，周边形态各异的建筑，相映成趣。移步来到了鱼尾狮公园，著名的鱼尾狮雕像矗立在新加坡河畔，狮头代表传说中的新加坡，鱼尾象征古城“淡马锡”，代表新加坡是由一个小渔村发展起来的。我们在雕像前照相留影，留下了一个美好的记忆。

新加坡滨海花园是新景区，这座超级花园以10亿元造价成为新加坡最新的地标建筑。占地101公顷，这片区域中建有多棵巨大的“擎天大树”，十分引人注目。每到夜幕降临，“擎天大树”被各色灯光投射，让人有种身处魔幻之境的错觉，整个滨海花园仿佛化身成了电影世界中的阿凡达花园，置身其中，如梦如幻，让人留恋往返。园内有两座巨大的温室她们有两个很好听的名字“花之穹顶”和“云之森林” ，从炎热室外踏入温室，便感到“植物空调”的威力，让你冷得一个激灵。较大的“花之穹顶”，里面以种植地中海植物为主。在一片区域发现了很多多肉植物，喜欢肉肉的同学到这里应该是迈不开腿了吧。另一座温室“云之森林”则模仿了热带高海拔地区环境，雾气萦绕，宛如仙境。不过要小心哦，巨大的人工瀑布把你浇个透心凉！

傍晚，一家子操着半生不熟的英语和马来籍的出租司机攀谈着，来到繁华的乌节路，只见倪虹灯闪烁，商厦林立，名品汇集，琳琅满目，让我眼花缭乱。街边的彩色灯光台阶更是美不胜收。

这就是我眼中的新加坡，迷人的风景，华丽的城市，怎能不让我流连忘返呢？

篇4：新加坡旅游游记美文

我们凌晨才到达新加坡。下飞机之后，一位胖胖的王阿姨来接我们，我们乘坐大巴车到了住宿的地方——SANTA GRAND HOTEL BUGIS酒店。妈妈让我先洗澡，迅速睡下，因为第二天一大早就要去圣加俾尔小学访问了，睡觉的时间只有四个小时。

一大早醒来，我十分兴奋，吃完酒店的早餐之后就到外面呼吸新鲜空气。之后，胡老师让我们排队集合，坐车去圣加俾尔小学。一路上，我看到车外的街道上绿树成荫，干净整洁。导游王阿姨给我们讲了新加坡的一些风俗和礼仪。胡老师也告诉我们要有礼貌，认真听讲。

圣加俾尔小学的建筑比较奇特，没有大门，教学楼是四方的环形，老师在一楼，学生在上面几层。我们先来到一个教室，校长给我们放幻灯片，讲解小学的历史，还有一位黄老师给我们唱歌。放完幻灯片之后，校长向我们提问，猜一猜学校一共有多少人，大家都积极地举手回答，有人说one hundred，有人说two hundred等等。我也举手想回答，校长说那就请今天最可爱的小女生回答这个问题吧（校长说的英语，妈妈告诉我是这个意思）。我的答案是：One thousand！结果我答对了，得到了一块巧克力！我非常开心！

听课的时候我们坐在前排，后面是新加坡二年级的小学生，他们穿着白色的校服，根据班级的不同，领子有橘色的、绿色的、红色的和白色的等等。我们分成了几组，我在第二组。我和联谊小朋友是Ebner，是个深色皮肤的印度小朋友，他很爱说话。我们互相自我介绍，后来他领着我去上课，去食堂吃饭等等。

老师首先把我们分成了六组，不同组跟着不同的班上课。我在第二组，和Ebner一起去上音乐课。我们在地上盘腿坐下，学了一首英文歌。然后，家长们就来拍照，教室里本来还不算太热闹，这样一下子就听不见老师说话了。因为教室里太嘈杂了，同学们七嘴八舌地说着，老师就发火了。她说：“不能因为外面来了很多人，你们就可以不认真听课了，你们应该像平常一样认真听课，因为今天是一个特殊的日子。”我和Ebner都很认真，没有说话。

第二节课还是音乐课，不过学习的内容改变了，学的是摇手铃（handbell）。我们全班又在当时分成了六组，我被分到了第四组，负责摇F。我们先演奏的是TWINKLE，TWINKLE， LITTLE STAR。 大家表现很好，合了一两遍就合下来了。老师说我们GREAT！ 然后我们又演奏了THREE FAST MICE， 这次更简单了，但是由于我们不熟悉，合了几遍才合下来。我很喜欢这一堂课，因为很有趣、很有特色。

篇5：新加坡旅游游记美文

第二天到第四天，我们仍然是在南洋小学上学。中间还发生了不少令人惊讶的事呢！

第二天的早上，我们仍旧像第一天一样一大早就起床了。不过与第一天不太一样的是，我们这次一吃完早饭就像其它南洋小学的学生一样直奔学校，因为那时候天还没有亮，所以我也以为路上没有什么汽车。但刚刚开出大门不久，我们就遭遇了堵车，（还不说新加坡拥有汽车的人口还不到新加坡总人口的百分之四十！）新加坡人对工作的认真程度可见一斑。

一到南洋小学，我们就开始了他们的晨读活动，这时我才发现：我连一本书都没带，只能坐在操场上干等。幸好升旗仪式不久后就开始了，也没有让我等太长的时间。

星期二下午，我们和一群从南京来的同学一起参加了特色课程——蜡染课。由于时间问题，我们并没有按照正规的蜡染制作方法去制作蜡染，而是采用了一种特别的方法——先用油性马克笔当作勾线笔在布上勾出边，然后再用笔蘸着颜料在上面作画。

第三天最有意思的莫过于是上了一节专门教《弟子规》的课，令我非常惊讶的是：我居然被叫到发言了！我还回答的非常正确，老师连对我说了三个“好！”令我十分的意外，同学也十分佩服我了。那天下午我们学习了武术，而且是中国武术！让我们一群中国人去新加坡学习中国武术！我们学的实在没劲，再加上新加坡实在太热，我们都不想学了，回家（宿舍）。

星期四的第一节课就是体育课，老师让我们绕着操场跑6圈。由于之前到我们学校来的新加坡同学个个都是跑步高手，所以我自然也就认为新加坡同学跑步都非常快。星期四下午的特色课程是国际象棋，我们是和南洋小学的同学们一起上的，我和他们杀了几盘，到底新加坡同学是科班出身，我拼尽了全力，但最后还是输了。

到了星期五，我们就要和生活学习了五天的南洋小学“Say Goodbye”了。我们在上了一节课后就去看了“新加坡花园节”还拍了不少照片，然后我们就参加了告别仪式，离开了这个带给我们无数欢乐的学校，离开了相伴了我们五天的同学，要是以后还有机会，我一定还会再来到这个美丽的学校的。

篇6：新加坡旅游游记美文

经过5个小时的旅程，终于到达了新加坡，一踏上这片土地，第一件事就是先脱掉厚重的冬衣，换上轻松的T恤。新加坡全年温度大约维持在20℃-32℃之间，气候可以说是四季如夏，温暖而潮湿。在往饭店的路上，我对于新加坡的第一印象，就是街道十分整齐清洁，道路两旁绿树成荫，难怪新加坡被誉为花园城市。

到达新加坡的第一个晚上，我们首先去游玩的是夜间野生动物。在那里，您能与犀牛对视，可以领略到土狼的嚎叫。这里生活着100多种共1200多只稀有野生动物。你可以步行游览，或可乘电车轻松地游览。无论您选择何种方式，夜间野生动物园都是一次不可错过的荒野历险，同学们都是在紧张的气氛中不断的惊叫着结束了游玩，出了公园大家都感到刺激和惊险。结束了一天的行程，我们回到了舒适的宾馆，美美地睡上一觉，准备迎接更为丰富多彩的学习和游玩的生活。

在接下来的日子里，我们除了每天生动活泼的学习生活外，还去了好多好玩的地方。同学们快跟我一块去游玩吧!

克拉码头是购物、就餐、娱乐的天堂，有200家商店、餐厅、酒吧和娱乐场所，这些地方到处都充满了节日的气氛，在那里你能充分感受到独特的新加坡气氛。

裕廊飞禽公园(JurongBirdPark)是全球最大的鸟类动物园之一，园内有600多种、8000多只各色飞禽，我们可以近距离观察鸟类的生活。特别是那里的鸟类表演，令我们捧腹大笑。

在民族色彩丰富的小印度给我的感受也很深刻，一走进那里，一股浓烈的辣椒气味就会扑面而来。商店里陈列着银器、铜器、具有民族特色的珠宝。进入这个区域，身边印度人来来往往，特殊的服饰妆扮，让我彷佛置身于印度城市。

而最让我流连忘返的是圣淘沙，那里有丰富多彩的节目，为喜欢阳光的游客提供了多种海上运动，有脚踏船、水上踏车、划船、冲浪和划香蕉船。在动感电影院中我们尽享欢乐与刺激。走进海底世界，我仿佛进入了五彩缤纷的梦幻世界，在那里有2500多中海洋鱼类，我第一次看到了凶猛的鲨鱼，在着神奇的空间里，我决得自己就像条快乐的鱼儿，自由自在的在深海里游来游去。到了晚上高科技的音乐喷泉，将灯光、激光、色彩和音乐融合起来。恰似一曲美妙的芭蕾舞曲。在喷泉的后面就是新加坡的象征狮头鱼尾像了。狮头代表传说中的狮城新加坡，鱼尾象征古城单马锡，并代表新加坡是由一个小渔村发展起来的。鱼尾狮雕塑矗立在玻璃水波雕饰基座上，夜晚设在基座下的灯光就会将鱼尾狮照亮。鱼尾狮会从口中喷射出冲力强劲的水柱。不远处的小鱼尾狮坐立在造型独特水池中，也会与鱼尾狮呼应，喷射水柱，使我有一种梦幻般的感觉。

在新加坡我们在最优秀的学校中学习。通过10天紧张的学习生活，同学们增长了许多知识，提高了英语水平，特别是大家都交到了许多异国朋友。学习生活虽然短暂，但我们还是建立起了深厚的友谊，在离开新加坡的时候，朋友们都来送我们，在道别声中，我们都留泪了……

总之，新加坡的事说也说不完，需要同学们亲身去体会，才能感觉到其中的乐趣。

第16篇：旅游感想游记散文

游记是用以记录我们在旅游中的所见所想的。下面就随小编一起去阅读旅游感想游记散文，相信能带给大家启发。

第一篇：旅游感想游记散文

大自然在湘、黔、桂三省交界地带划出了一条充满魅力的黄金旅游线。这是一条有着绝美风景的旅游线，首先进入沅澧兰的湘西，在这片曾经巫风盛行、与外界隔绝封闭的神秘地界里，有举世闻名的张家界里，雄奇、险峻、浑厚、幽深的武陵源留下了许多生命变迁的痕迹。一座座古镇朴素自然的镶嵌在湘西山峦之间，环城的汩汩溪流与城外静谧幽美的河水相互交织，轻舟腾跃在两岸浓绿如染的河水间。这充满天然野趣的湘西，为这条黄金旅游线开启了激情澎湃的前奏音。

凤凰向西，过了湘黔边界，铜仁的梵净山层峦叠嶂、峥嵘奇伟、再向南就是苗族、侗族聚集的黔东南。“九山半水半分田”，都柳江、舞阳河、清水江三条河流孕育滋润了这曾经的蛮荒之地，造就了一派诗意盎然、青山绿水人家的桃花源。这是黔东南清新跳跃的过渡音。

过三江、龙胜，直下桂林，“这里”江做青罗带山如碧玉簪”，人人都知道桂林山水甲天下。象鼻山、伏波山、叠彩山、两江四湖，城市人口聚居的脉络、轮廓被山水环绕包围，这里有翠色招摇、田园牧歌，有古垣深巷、鸡犬相闻，有落英缤纷、碧水漫绕。亿万年的流水滋养塑造了丽质天成的克斯特山水。丽江一路逶迤而来，水绕山色，澄明清澈，不失大家闺秀之雍容天成。遇龙河小桥流水，温婉秀丽，“我坐扁舟随意看，果然千朵碧莲花”。桂林山水碧婉柔美的和声给这首风景交响乐续上了锦上添花的最终音符。

这是一条充满多彩民族风情的旅游线。线路沿途都是少数名族多元文化聚集地，壮族、苗族、侗族、土家族、瑶族，百花齐放。电影《刘三姐》成为一个时代的经典，“只要留的嘴巴在，不死还要唱山歌”，这来自于民间日常生活中的朴素山歌将最纯真的情感毫无掩藏的宣泄出来，世世代代流传下来，成为这片碧水青山中永不褪色的民族图腾。而来自小黄侗寨的侗族大歌更是走上了世界的舞台，宛若天籁的和声绕梁不绝，成为乡野山寨中让人惊叹不已的音乐传奇。还有，苗族的银饰、土家族的刺绣、侗家的织锦，风雨桥、鼓楼和吊脚楼，三下锅、酸汤鱼、米粉和姜糖，芦笙会、姐妹节、三月歌圩，质朴天然的民俗风情以多姿多彩的方式展现着独具魅力的文化风韵。

这是一条具有浪漫休闲元素的旅游线。凤凰和阳朔正是两大知名的小资圣地。“泡在西街”成为一种理直气壮浑然天成的生活方式，这里的时间被拉长和放慢，像一杯深红色葡萄酒荡漾的酒晕一样，缓慢、放松、怀旧，同时又有着不可言传的浓郁。而在凤凰，您可以将疲惫的身体任意舒展在一个吊脚楼的廊前，守着一壶袅袅的香茶和那一湾幽幽的沱江水，陶醉在“乡下人”柔软有恬静的故土，醉到不省人事。时间流动至此，仿佛温柔地拐了个弯，就渐渐地慢了下来。

旅行，正是心灵和世界的一次邂逅。浪漫的桂林、传奇的黔东南、神秘的湘西，我们走过的山山水水、村村寨寨，攀谈过的山野村老、河畔幼童，我们和他们的故事，在数年之后，也将成为历史，虽然这浅谈的过往可能随风而逝，然而，我们仍要感恩，感恩这八方六合的自然造化为我们曾经安排的一切。

第二篇：旅游感想游记散文

有个朋友曾经问我：所到过的地方那里最浪漫，那里适合俩人牵手去的地方。其实，浪漫不在那里，而是在于你是否有浪漫的情怀。

如果要说浪漫，最佳的选择应该是凤凰古城了。古城到了夜晚，迷离的夜色，沱江边飞檐翘角的吊脚楼泛着古意。酒吧不时传来音乐声，如梦幻般摩沙着古城的夜空。

听着古韵的丝竹，看着煽情的文字：“守望古城，带我走吧！”让我深深地爱上这里。这里是放松心情的地方，是我寻觅了多年，曾经在梦境中出现过的城垣。是廊桥遗梦邂逅的开始，也是把往事的记忆遗留在这里……古城到处都飘动着浪漫的气氛。

到古城来，一定要带上心爱的人，在小桥上紧牵爱人的手，小心翼翼地过桥。可以领着心爱的人到酒吧喝上一小盅，也可以随着音乐而起舞。入夜，站在江边，江边三俩人在放河灯，河灯在夜里闪烁。它载着祈福和心中的祝愿缓缓的流淌着……

我醉了，沉浸在古城的风月之中。不时徘徊灯火阑珊中的古风庭榭，流连月光倾泻下的小桥流水；使人油然而生一种远离尘嚣的感觉……

还来不及把梦的思绪拢回，古城已渐渐的远去。总期盼有什么方式把我纯真的梦定格下来，即使若干年把她翻阅的时候，依然清晰可辨。总希望在梦的路上留下你的身影，可是梦渐渐的远去。

多少次想把梦和魂一并焚烧，化作一缕青烟。因为不能污染古城的浪漫，那么只有把你放在沱江边，让沱江的水把尘世的浮华冲刷。

第三篇：旅游感想游记散文

走过一段短路，看到平凡生活中看不到的风景，感受到人情的温暖与美好，我一个人走完看遍了所有，回归现实，我能分享给你的是什么？

怕时光会逝去，怕故事会遗忘，总是想用照片和文字留着所有。第一次搭车时就沿途在记录，不能算日志，只是写下每个点滴，在颠簸的卡车上、在等车的公路上，写下了每一个潦草的字迹。现在回头看那些文字，有些片刻至今也能还原出来，文字就是这样传承的东西。

我也要写游记。

旅行类图书基本分为两种，一种是游记，一种是攻略，后者更加畅销。在这个实用主义至上的时代，人们更愿意买一本书获取需要的东西，旅行攻略就是这样实用的东西。游记是旅行者的见闻与感悟，是文字与照片。你看到雪山的感受与我看到雪山的感受必然不同，或者你的故事确实很有吸引力，否则没人有耐心去听你的故事。游记，就是讲自己的旅行故事。

搭车江浙沪时我就计划好回来写旅行日志，旅行途中会定期记录每天的见闻与感受，每一个可能下一秒就会忘记的片刻都记录在小本子上。回来用八天时间下了八篇4万字的旅行日志，在我没有足够能力引起别人注意的时候，我自然甘于承受孤独。四万字写的很用心很努力，即使孤独，也要做好自己，完美，是为了下一次的不孤独。

旅行不是见闻，应该是体验。我走过的地方已经有很多人去过，我拍下的每一张照片永远都有人比我拍得更好，唯一独特单一的就是我的感受。游记不是介绍沿路的风景，更多的应该是沿途所见的感受，是自己的心路历程。

前几天看完了小鹏的《背包十年》，这是在驴友圈很有名气的作品。《背包十年》虽然划分为游记类，但我更觉得像是一本散文集。小鹏在地球几个大洲上留下了一个个点，他的视线到达了我们大多数人无法到达的角度，他的书的正文中没有一副配图，一个城市甚至一个国家在他的描述下只是书本的几页纸，短小吝啬的文字，也许只是一个微小感动的瞬间，无关于自然风光，无关乎人文情怀，只是广场上演奏的艺人，只是于这座城市相关的饿一个名人简介。小鹏的旅行世界，所见已不是最重要的额，重要的是感受体会。

我羡慕小鹏，不是为他走过的世界各地，是他能用简单文字表示内心的所有想法。

宁夏旅行日志前几天也写完了，在描述风景同时，叙述了很多自己的感受和想法，其中竟然也有近乎偏激的。我像描述所见一样展示自己的内心所想，至于偏激与否也许不再重要，因为思想无罪。

散文可能是除了诗歌最考验文字功底的文体形式了，行神兼备的文字构成，零散片段的细节叙述，还能有什么可以与它相比，对于游记能写得像散文一样的人，自然值得敬佩。

我们敬佩一个人，很大程度上实则是敬佩他的内心与思想。同样的所见别人能有更加深刻的见解，能联想到更具体的实际，是独到犀利的枚举。没一个令人赞赏的行动与经历之后都有一个强大精神世界的支撑，我们会赞赏他的行动，实则是对他精神与思想的赞许。

旅行是一件挺文艺的事儿，但是文字似乎更加文艺。旅行在外能娴熟的适应新环境，能践行的解决所有难题，即使回归平凡生活但是内心依旧不会平庸，能将自己所见与所感凝结于一段段文字，是对自己行程的记录，是分享，是回忆，是留住时光的美妙。

我渴望我的笔下能流出华丽的文字，我渴望能写出像散文一样的游记。我的经历相比更多的人，只是太过渺小的举动，经历不足以让人驻足，就选择文艺质朴的文字。不算遥远的路途的感受，所见事物自己的独特感受与认识，旅行除了风景以外背后的故事。如果内心足够强大，精神世界足够充沛，即使是近在家门的旅行，也能有超脱世俗的观点，结合华丽的文笔，就是最棒的游记。

文艺实现的方式有很多，也许文字是最简单最经济的实现方式了，阅读是一件太过美妙的事情，通过阅读无数文字之后对自我精神世界的塑造，再以此为基准开始书写自己的故事，这是走向文艺最经济的路线。理想，也许并不是一件昂贵的事情。

喜欢在豆瓣听音乐，豆瓣的电台模式，一首喜欢的歌只能听一遍，过后就会被随意切换消失，实在喜欢的就分享到微博里，留一个链接，以后可以再听，每次分享微博时总想艾特一些朋友，自己喜欢的东西总愿意分享给别人。旅行的收获也是这样，我们总愿意将自己认为美好的事情分享给自己在意的人，带给自己收获的事物应该也可以带给别人收获吧。

文字是太过珍贵的东西，我们愿意在社交网络上上传成堆的照片，却不能静下心去完成一篇完整的游记，甚至在照片下方连一些文字解说也没有耐心添加，这是这个时代的通病，不是一两人所致。在时代的不合理洪流袭来时，渴望获得内心富足的人应该勇敢站出来抵御这一切变化，我们想做什么样的人，渴望过怎样独特的生活，就应该在大多数人沉默时做出相应独特的行动，为了富足的内心与渴望的未来，做出自己的努力。

游记是属于自己的故事，在我认为我经历的一切有意义时，我渴望有更多的人关注，但是这一切只能是期望，在文字沉默的每一刻，我就是唯一的读者，在那些文字没有像散文一样优美时，我只能要求自己写出更棒的文字，而不是要求别人的停留驻足。在一件事情自己做的不是做够好之前，所有的孤独都要自己承受，静静等待，等待期待那一天的到来，在这一天带来之前，接受孤独，努力做得更好。

我的旅行，我的游记，我的孤独，我的未来。

第17篇：《旅游文化》游记作业

我的七星岩、鼎湖山之旅

12电子信息工程

张伟槟

201231190425

没上大学之前我就已经记住了七星岩和鼎湖山这两个广东著名景点，不过那个时候也仅仅是知道这两个地方的存在，因为初中时玩网络游戏《梦幻西游》时刚好有两个游戏服务区就叫七星岩和鼎湖山，所以这也就驱使着我大学一定要好好的去到七星岩和鼎湖山。

在我大三期末考完试的时候，也就是2014年1月的时候，我拉上了我的几个好朋友一起出发前往肇庆。我一直觉得旅游是一件很有意义的事情，因为在旅游前锻炼了你对信息搜集的能力、以及在吃喝住行上当有多方案时的考虑和权衡，在旅游时你可以欣赏好不一样的山水风光以及特色的美食，还可以增进和朋友们的感情。以下我就写一下七星岩、鼎湖山之旅的过程简介以及我个人的一些小攻略总结。

首先，在时间的选择上，我觉得最后避开寒暑假以及节假日等高峰期是明智的选择，因为七星岩和鼎湖山主要是山水之旅，当人少的时候你的旅游体验肯定是会不一样，而且会少了很多的商业化，那个时候我们刚考完试别人还没放假，此时你在景区中你会觉得无忧无虑，仿佛融入了山水一般，就连和朋友们说话的声音都可以在山谷中回响。其次，在交通的选择以及两天游的路线规划上，我比较建议火车出行，不仅票价只需要16.5元，一个多钟就可以到达，每次坐火车我总喜欢坐在窗边看着美美的景物都我身边快速穿过，之后脑海里就会边想着这是哪里哪里了，然后再百度地图查一查，后来多次这样子过后你会发现你对地理的的了解更多了。选择火车的另外一个理由时肇庆火车站附近就是七星岩了，那样从广州8点出发，到了之后就可以开始吃个午餐之后一整天就在七星岩里面了。还有一个让我很印象深刻的肇庆交通，那就是公车基本都是在6点半就已经是末班车了的，同时的士也很少，所以差不多玩到下午就要控制一下时间了，之后公车到鼎湖山附近事先预定的酒店（公车方便即可，不然靠近景区附近的房费贵），同时开始晚餐，这样又方便了隔天的行程。在旅游的时候，我一直觉得即使事先再赶，心里也要有大概的一个路线和规划，这样会让你的旅途省了很多时间，体验也会更加不一样。

第一天坐上了8点多的火车，接近中午的时候我去到了七星岩。进入七星岩之后就开始沉醉在那山水之中，人很少，空气很好。七星岩被誉为“岭南第一奇观”、“人间仙境”，此次一来发现还确实是名不虚传，我还专门去百度一一下为什么叫七星岩，原来七岩是阆风岩、玉屏岩、石室岩、天柱岩、蟾蜍岩、仙掌岩和阿坡岩。峰岩陡立峻峭，妖娆多姿，好像点缀在天空中的北斗七星，故称七星岩。亲身去好好逛了一下，发现岩石、湖水、山完美的融合在一块，特别是岩石的形状各不相一，摩岩石刻，史迹众多，历史悠久，雕刻刀功，令人叹为观止，为国家重点保护文物。看到这样的山水，我喜欢放慢自己的脚步，走走回头忘忘，用眼睛记录这样的美景，之后考试的烦恼都不会再有，感觉就像充了电一样的有能量。

在七星岩旅途之中，除了各种湖水和岩石首先让我印象深刻之外，还有很多小细节和小故事都让我觉得很有趣，很不同类型的小故事，有两棵树用红线缠绕在一块，在旁边有一个牌子会介绍这两棵树从什么时候就开始缠绕并且相互扶持在一块生存直到现在，这样的小故事让我觉得很有意思也很受影响，感觉旅途有时就像一趟实用的课堂，你会看到很多的过去并且不断的总结，无论是古人在岩石上的字迹给我们的启示、寺庙里庄重祥和真诚的宗教信仰以及普通的两棵树给你的婚恋观影响，我都会觉得很知足，有思考有收获就够了。这就是七星岩给我的旅途的意义，不只是山水岩石美食让我放松充电重新开始，更多的是在旅途中通过不同的介绍了解到不同的信仰以及小故事带给你的影响。

第一天的6点前我们就趁着公交还没末班车前往靠近鼎湖山的地方，也不会特别近，这样酒店住宿费不贵，只要有公交直达鼎湖山即可，去相对人烟密集一些的会比较好，因为这样就是美食汇聚的地方。说到美食，一定要尝试以下肇庆的蒸裹粽、山水豆腐花以及当地的各种做法的鸡肉，特别是茶油鸡让我觉得相当的值得一尝。

第二天我们一早就起床前往鼎湖山，记得带上学生证，这样买门票的时候有优惠，同时如果行李多的话建议放在鼎湖山门口，那里有一个借放处，这样你爬山就轻松自在很多。 第一印象是拿到了鼎湖山的一个介绍以及景区地图，没出发前我对鼎湖山的印象就是有一个大大的鼎，同时地理位置比较特殊，是北回归线上唯一的绿洲。后来在宣传册上了解到，由于鼎湖山枝繁叶茂，负离子含量之高，也因此被誉为“天然氧气库”。一早去的话就觉得空气更非常的好，没多久就终于看到了以前只有在朋友圈或者宣传册中的照片，鼎湖山标志性的瀑布，不得不感慨在广东见到类似这样子的瀑布还是第一次，一个大的瀑布下面，大概有70多米，下面有一个水潭，（旁边还有孙中山游泳池）挤满了雀跃、兴奋、的游客 。鼎湖山基本都是与水同行，一路上人文雕琢的的痕迹很明显，爬山一路上虽然很累，但总有各种中间休息的亭子可以休息，同时还有一些小店，建议休息一下，品尝一下当地特色的山水豆腐花再重启启程。鼎湖山里面的双虹飞堑和蝴蝶谷是一定要去的，让我觉得不可思议的是碧绿的湖水，四围青山环绕，中间一个弯弯的碧水潭，一座四孔石桥横跨在水潭上，水的绿绿的，桥是古朴的，站在桥上，你只能用巧夺天工来形容那景色！碧绿的潭水，似乎有魔力一般。虽然爬了2个多钟还没看到鼎湖山的鼎，看着地图最后终于来到了鼎湖山的标志性大鼎，忍不住跟它合照了一张。很有意思的是在这么大的鼎旁边跟同学一起说好下学期以及大四怎么样子的规划，互相监督，之后说一言九鼎，瞬间觉得这话确实有分量，说到一定要做到。

这次旅途，让我觉得性价比相当的高，去到了初中时就好奇的两个地方，看一看山水、爬一爬山、品尝当地的美食、与好友相聚，我一直觉得，旅游是一件很有意义的事情，可以多见识到很多东西，也可以锻炼你为人处世的能力，趁着年轻的时候多出去走一走，开拓一下视野。

第18篇：常州旅游实践—游记

江苏工业学院--经济管理学院记者团 崔家军 陈倩倩 韦骋子

常州旅游业：前景无限好

近年来，常州旅游业的发展越来越备受瞩目，江苏工业学院暑期实践小分队就“探索常州旅游的发展”的课题进行了暑期实践。

早上我们来到了素有“东方侏罗纪公园”之称的常州恐龙园。恐龙园作为常州最近两年旅游业迅猛发展的典型，理所当然的成为了我们活动的主要调查地点。借此机会，我们实践小分队也开心地玩了一把！总体感受就是惊险刺激，人性化！虽然也有部分的不足，但是瑕不掩瑜，总体来说还是比较满意的。

恐龙园作为国内大型的主题公园之一，在恐龙主题方面做得相当到位。刚下车，那雄伟的飞来石大门就挺立在我们眼前，门口还竖立着两只栩栩如生的恐龙雕像，乍一看，还真有些侏罗纪时代远古的气息。走进中华恐龙园，只见一片绿茵茵的草地上竖立着很多的恐龙雕像，就连路面上的地板也都是有一个个小恐龙图案，更不用说那些大型的恐龙雕塑了，可以说是恐龙无处不在。这样不仅切合主题，更能让游客感受到不一样的远古气氛。另外在每一个游乐项目的取名上也处处体现着恐龙的主题，例如雷龙过山车、疯狂火龙转、热舞恐龙车、摇滚恐龙蛋等。在“穿越侏罗纪”中也是处处体现着这一点。小船在“侏罗纪时代”里面行驶，突然，从远处传来一声阴森恐怖的吼叫声，应该就是远古时代的恐龙的叫声吧。随着小船的前进，一只满嘴血腥的霸王龙站在我们眼前，它的嘴里正咬着一只血淋淋的恐龙头。 这时，远处有一个地方闪着光，等船驶近，我们才知道那是一座正在喷发的火山。刚过火山，眼前又出现了一片热带雨林，里面的恐龙千奇百怪，有庞大的雷龙，还有聪明机灵的甲龙和背部有利刺的剑龙等等。这些无一不体现了恐龙的主题，让我们真正地感受到了一次恐龙盛宴。

另外一个感受就是恐龙园的很具有人文特色的游乐设施以及服务了。虽然是在常州生活，可是第一次来恐龙园还是手足无措。幸好在恐龙园门口有份“快乐指南”，让我们得以顺着指南上介绍的景点逐一游览。也让我感受到了恐龙园的人性化服务特色。游玩时，每次玩之前，工作人员都会认真地检查安全措施，细心地告诉每一位游客游玩规则，有效地维持秩序并且以微笑的服务赢得了我们的一致好评。游玩之前工作人员的叮嘱让每个人都很安心地去玩好每一个游乐项目。当然，这中间也有部分人不遵守规则，插队、代人排队、乱翻栏杆等，但是这并没有影响我们的心情，一切都很开心顺利。

恐龙园作为一个大型的游乐场，除了休闲娱乐之外，还很注重科普知识的宣传。中华恐龙馆园区的核心部分——中华恐龙馆，是迄今为止国内收藏展示中国系列恐龙化石最为集中的专题博物馆。馆内通过生态模拟的环境设计，展示恐龙这一古生物产生、发展、演化直至灭绝的过程，不仅弘扬了人类与自然界和谐发展的新自然观，更是寓教育于旅游体验之中的新型科学殿堂。在科普区，恐龙博物馆里面陈列着地球各个年龄时期的多种化石，有龙的、鱼的、植物的等等。我们也不是搞研究的，只是意识到我们的地球已是那样的苍老了。

感觉最深的就是在恐龙园随处可以买到具有恐龙主题特色的纪念品，这样不仅可以更有效地宣传恐龙园，更重要的是满足了现代人“到此一游”的心理，而纪念品就是“到此一游”的见证！恐龙主题特色商品遍布园区，精良的品质、丰富的品种可随心选购。例如具有浓郁鲁布拉文化特色的礼品屋就座落在鲁布拉湾区内，游客可以随时买到纪念品。在出口的地方也是一个大型的纪念品精品屋，让游客在走之前不忘给家人朋友带点礼品。

大约下午三点，我们离开了恐龙园，向下一个目的地——红梅公园前行。

踏上位于城市中心的大型综合性公园——红梅公园，浓浓的古典园林韵味和淡淡的现代气息顿时让人沉醉。

刚进大门，右侧的多功能电话亭和直接饮水系统把先进的现代器械融入进了古典的气息中去了。使我们在游园的同时带来了不少便利。园中随处可见的环卫工人，使整个园区整天都保持着整洁的状态。

漫步河畔，特色各异的桥梁乃是园区的一大亮点。透明玻璃为主体的一星桥，让我们有种特别的清新之感。炎炎烈日之下，顿生阵阵凉意，仿似与水交融。其余横跨桥上的拱桥、平桥、廊桥，有石砌的，有木质的，风格迥异，各派韵味十足，令人颇感兴奋。

再向前走，我们来到了位于青峦之巅的半山亭，翠竹、红梅、樱花、栀子等各种花木，包围着古色古香的半山亭，穿梭于林间的我们，似有种山花烂漫，从中嬉笑之感。

穿过绿林小道，阵阵清脆的鸟鸣声传入耳中，原来我们来到了特色景区——鸟语林。高高的铝丝网中品种各异的飞禽，唧唧喳喳，好一派热闹的场景。置身于繁华都市的我们，聆听悦耳的鸟鸣，一切的喧嚣浮华都在自然的天籁之中淡却。

“崇台溢彩 恰东接城阴 西连塔影，杰阁飞翠 喜风敲怿韵 雨湿钟声”，终于，我们见到了似仙都的红梅阁。刻着长发长者像的石壁，千古珍奇冰梅石，刻有字碑的石柱，仿有种身置宫廷之感。

水陆相融的红梅公园，小分队一行自然是不会错过水上的游玩了。泛舟湖上，绿树环抱，天宁塔倒映湖中，阳光斜洒湖上，碧水小舟，不觉有种世外仙人之境。轻舟湖上的闲谈，好不惬意。

步出公园，浓浓的文化气息和清新的林园风光在脑中久久不能挥去。

结束了这一天的实地调查走访，也浏览了标志性旅游景点——恐龙园和红梅公园，无论调查问卷的结果是怎样的，我们小分队的切身感受已经让我们深深地感受到了常州旅游业在政府和各大民营企业的支持下的无限发展前景。

第19篇：道林古镇旅游景区管理制度

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

中 悦 旅 游 发 展 有 限 公 司 道 林 古 镇 景 区 管 理 制 度

二零一六年十月

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

目 录

第一章 道林古镇运营部服务管理制度 ....................................................................................5 1 总则 .......................................................................................................................................5 2 游客接待管理制度 ...............................................................................................................6 3 票务工作管理制度 ...............................................................................................................7

4 景区游览环境管理制度 .......................................................................................................8 5 景区旅游安全管理制度 .....................................................................................................10 6 景区突发事故应急管理预案 .............................................................................................11 7 黄金周旅游安全事故应急管理办法 .................................................................................14 8 景区应急医疗管理制度 .....................................................................................................16 9 特殊游客服务管理制度 .....................................................................................................17 10 游客物品保管规定 ...........................................................................................................19 11 景区游乐设备管理制度 ...................................................................................................20 12 景区服务质量评定管理制度 ...........................................................................................23 13 景区内部质量审核办法 ...................................................................................................25 14 不合格及纠正与预防措施的管理 ...................................................................................27 15 游客投诉与抱怨的处理 ...................................................................................................29 第二章 道林古镇运营部各级岗位岗位职责 ..........................................................................32 1 运营总监岗位职责 .............................................................................................................32 2 游客服务经理岗位职责 .....................................................................................................32 3 商业运营经理岗位职责 .....................................................................................................33 4 物业经理岗位职责 .............................................................................................................34 5 物业主管岗位职责 .............................................................................................................35 6 客服主管岗位职责 .............................................................................................................35

7 检票员岗位职责 .................................................................................................................35 8 讲解员岗位职责 .................................................................................................................36 9 客服岗位职责 .....................................................................................................................36 10电瓶车驾驶员岗位职责 ...................................................................................................36 11绿化员岗位职责................................................................................................................37

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

12保安主管岗位职责 ............................................................................................................38 13保洁主管岗位职责

..........................................................................................................38 14保安岗位职责 ...................................................................................................................89 15保洁岗位职责 ...................................................................................................................89 16厨师岗位职责 ...................................................................................................................40 第三章 道林古镇运营部行政工作管理制度 ..........................................................................40 1 会议管理制度 .....................................................................................................................40 2 文件管理制度 .....................................................................................................................41 3 公文管理规定 .....................................................................................................................46 4 印鉴管理制度 .....................................................................................................................47 5 机要文书管理规定 .............................................................................................................49 6 保密制度 .............................................................................................................................50

7 文印室管理制度 .................................................................................................................53 8 计算机室管理制度 .............................................................................................................53 9 计算机使用安全管理规定 .................................................................................................53 10 通讯工具使用管理制度 ...................................................................................................54 11 档案管理制度 ...................................................................................................................56 12 声像档案管理制度 ...........................................................................................................57 13 公务车辆管理办法 ...........................................................................................................63 14 资料室管理制度 ...............................................................................................................65 15 公司值班制度 ...................................................................................................................66 16 网站管理制度 ...................................................................................................................67 17 值班监控制度 ...................................................................................................................69 18 图像信息保存、使用登记制度 .......................................................................................69 19 安全保密制度 ...................................................................................................................70 20 突发事件应急预案 ...........................................................................................................70 21 工作人员岗前培训、人机演练制度 ...............................................................................73 22系统运行安全保障制度 ...................................................................................................71 第四章 道林古镇运营部员工管理制度 ................................................................................441

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

1 员工礼仪制度 .....................................................................................................................71 2 员工宿舍管理制度 .............................................................................................................71

3 员工食堂管理制度 .............................................................................................................73 4 员工奖惩制度 .....................................................................................................................74 第五章 道林古镇游客管理制度 ............................................................................................444 1 游客安全须知 .........................................................444

2 游客安全提示 ..................................................................................................................445

3 中华人民共和国国内旅游文明行为公约 ......................................................................445

4 十要十不要行为规范 ........................................................................................................76 第六章 道林古镇场务工作管理制度 ......................................................................................76 1 总则 .....................................................................................................................................76 2 景区主要设施运行和维护保养管理制度 .........................................................................77 3 景区辅助设施运行和维护保养管理制度 .........................................................................78 4 景区内部车辆管理制度 .....................................................................................................80 5 景区园林管理制度 .............................................................................................................80 6 植物保护办法 ...................................................................................................................882 7 环卫工作管理制度 .............................................................................................................83 8 环卫绿化考核标准 .............................................................................................................84 第七章 道林古镇景观水系管理制度 ......................................................................................8

51 目的 ......................................................................................................................................85 2 适用范围 ..............................................................................................................................85 3 程序要点 ..............................................................................................................................85 4 景观水系管理措施 ..............................................................................................................85 5 日常水面清洁、维护 ..........................................................................................................85 6 水质净化的方法 .................................................................................................................85 第八章 道林古镇安全保卫管理制度 ......................................................................................85 1 总则 .....................................................................................................................................86

2 景区治安管理规定 .............................................................................................................86 3 景区保安人员的管理 .........................................................................................................86

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

4 保安执勤制度 .....................................................................................................................89 5 保安巡逻制度 .....................................................................................................................92 6 消防安全管理制度 .............................................................................................................93 第九章 道林古镇游客接待中心管理制度 ..............................................................................93

1 游客接待中心宗旨及服务要求 .........................................................................................97

2 游客服务中心工作人员守则 ............................................................................................93

3 游客服务中心工作人员十条禁令 ....................................................................................93

4 微机使用管理制度 .............................................................................................................98 5 现金、票证管理制度 .........................................................................................................98 6 咨询台、导服中心管理制度 .............................................................................................99 7 景区游客中心安全保护人员工作职责 .............................................................................99 第十章 道林古镇检票所管理制度 ........................................................................................100 1 停车场管理制度 ...............................................................................................................100 2 停车场岗位职责 ...............................................................................................................100 3 停车场安全须知 ...............................................................................................................100 4 停车场工作人员行为规范 ...............................................................................................101

5 门票管理规章制度 ...........................................................................................................101 6 售检票岗位职责 ...............................................................................................................102 第十一章 道林古镇卫生管理制度 ........................................................................................103 1 职责权限 ...........................................................................................................................103 2 景区环境达标规定 ...........................................................................................................103 3 景区内卫生达标规定 .......................................................................................................103 4 景区保洁人员的职责 .......................................................................................................104 5 环保管理人员的职责 .......................................................................................................104 6 监督与管理 .......................................................................................................................105 7 记录表格 ...........................................................................................................................105 第十二章 道林古镇商铺管理制度 ........................................................................................115 1 合同附加管理规定 ...........................................................................................................170

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

2 营业管理规定 ...................................................................................................................170 3 消防安全管理规定 ...........................................................................................................170 4 卫生管理规定 ...................................................................................................................170 5 用水电管理规定 ...............................................................................................................170 6 装饰、装修管理规定 .......................................................................................................170 7 安全管理 ...........................................................................................................................120 8 重大事故预防及应急措施 ...............................................................................................120 9 古镇景区奖惩规定 ...........................................................................................................120 第十三章 道林古镇美食联营管理制度 ................................................................................120 1 依法经营、文明经商的规定 ...........................................................................................120 2 消防安全管理规定 ...........................................................................................................121 3 食品安全管理规定 ...........................................................................................................121 4 卫生管理规定 ...................................................................................................................121 5 物业管理的规定 ...............................................................................................................120 6 商户场内管理规定 ...........................................................................................................121 7 商品摆放及通道、公共区域的管理规定 .......................................................................122 8 物品管理规定 ...................................................................................................................122 9 重大事故预防及应急措施 ...............................................................................................122 第十四章 道林古镇民宿联营管理制度 ..............................................................................120 1 民宿联营政策 ...................................................................................................................121 2 物业管理规定 ...................................................................................................................121 3 改造及维修规定 ...............................................................................................................121 4 权利、义务的规定 ...........................................................................................................121 5 合同变更、解除、续约的规定 .......................................................................................121 6 违约规定 ...........................................................................................................................1

21 第十五章 道林古镇旅游购物管理制度 ............................................................................123

1 目的 ..................................................................................................................................123

2 适用范围 ..........................................................................................................................12

3 3 工作程序 ..........................................................................................................................123

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

第十六章 道林古镇运营交通工具管理制度 .....................................................................123

1 电瓶车管理制度 ...............................................................................................................123 2 电瓶车乘坐须知 ...............................................................................................................126

3 自行车管理制度 ...............................................................................................................126 4 自行车租赁服务规则 .......................................................................................................126

5 黄包车管理制度 ...............................................................................................................126 6 游船管理制度 ...................................................................................................................127 7 摇橹船乘坐须知 ...............................................................................................................127 8 水上碰碰船游客须知 .......................................................................................................127 9 游览车管理制度 ...............................................................................................................127

第十七章 道林古镇水上乐园管理制度 .............................................................................128

1 总则 ...................................................................................................................................128

2 机构与职责 .......................................................................................................................130

3 全员教育培训与安全管理 ...............................................................................................131

4 安防设备和现场安全管理 ...............................................................................................133

5 游客安全管理措施 ...........................................................................................................136

6 检查、维修和整改 ...........................................................................................................140

7 发生事故处理程序 ...........................................................................................................1

43 8 奖励与处罚 .......................................................................................................................145

第十八章 道林古镇管理参考文件 ........................................................................................150

1 旅游规划通则 ...................................................................................................................153 2 旅游公司质量等级评定管理办法 ...................................................................................179 3 旅游区（点）质量等级的划分与评定 ...........................................................................183 4 旅游区(点)质量等级评定办法 ........................................................................................201 5 旅游区(点)质量等级评定程序 ........................................................................................205 6 旅游厕所质量等级的划分与评定 ...................................................................................213 7 地表水环境质量标准 .......................................................................................................236 8 环境空气质量标准 ...........................................................................................................240 9 GB/T10001.1—2000旅游设施与服务符号 ....................................................................245

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

第一章

道林古镇游客服务管理制度

1 总则

1.1 为加强道林古镇的管理，合理开发利用和保护旅游资源，建立良好的旅游市场秩序，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游公司的发展，根据国家的有关法律、法规、标准的规定，结合本公司的实际，制定本制度。

1.2 本制度所称道林古镇，是指利用旅游资源和设施，为旅游者提供游览、住宿、餐饮、交通、购物、文化娱乐、拓展等综合性服务的行业。

1.3 道林古镇的发展应实行社会效益、经济效益和环境效益相统一的原则，积极创建文明、和谐旅游公司，强化以人为本的宗旨，利用旅游景点进行爱国主义宣传教育，充分发挥旅游业在社会主义物质文明和精神文明建设中的作用。

1.4 旅游公司所在地政府在编制当地国民经济发展规划时，应将旅游业纳入国民经济和社会发展计划，加大旅游公司的投入，加强旅游基础设施的建设，改善旅游环境，鼓励和扶持旅游业发展。

1.5 公司应当按照现代企业制度的要求，完善法人治理结构，建立健全财务、安全等管理制度，自主经营。公司应接受所在地旅游行业主管部门及相关部门的指导与监督，服从旅游行政管理部门的行业管理。

公司应向所在地政府的建设、工商、环保、林业、公安、交通、文化、卫生、宗教等有关部门经常报告工作，取得上述部门的支持，配合旅游行政管理部门做好旅游业各项工作。

1.6 旅游公司应按照国家旅游行业主管部门及地方有关部门的要求，推行标准化等级评定管理制度和定期复核制度，达到国家标准、行业标准和地方标准的要求；取得服务质量等级的旅游经营者，应当按照相应的标准提供服务。

1.7 旅游从业人员应当举止文明，语言规范，服务质量符合标准要求。

1.8 旅游服务人员实行职业资格证书和岗位资格证书的，应当取得相应的资格证书，持证上岗。

1.9旅游经营者应当建立安全管理责任制，制定旅游安全应急预案，设立安全管理机构或 者配备专门人员，配置必要的安全设备和设施，切实保障旅游者的人身、财产安全。 1.10旅游者的合法权益受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

1.11旅游公司对导游人员及公司内的游乐项目、餐饮、商品等从业人员有统一的管理措施和手段。

1.12公司的工作人员和旅游者，均应遵守本制度。

2 游客接待管理制度

2.1 总则

2.1.1 道林古镇运营部应制定游客接待程序化文件，明确接待服务的规范及程序。 2.1.2 游客接待服务包括：检票口问讯服务、游客物品（行李和车辆）保管、导游服务及有关表演、安全、公司交通、环境等项服务。 2.2 问讯服务

2.2.1 应在检票口等位置设立问讯处，负责游客的咨询服务。

2.2.2 咨询人员应经过充分的培训，熟悉公司及相关信息，对于不能准确回答的问题，应明确告诉游客其他的问讯渠道。

2.2.3 咨询人员应掌握的知识至少应包括： 2.2.3.1 景区的基本情况； 2.2.3.2 景区的主要活动及时间；

2.2.3.3 景区内的车船服务，餐饮、购物的有关信息； 2.2.3.4 景区周边情况、酒店及入住标准等。

2.2.4 问讯处应备有当地的交通旅游地图、当地至全国各地的交通时刻表等，以方便游客查询。

2.2.5 问讯处应有明显标志，并有专人值班。 2.3 游客物品保管

2.3.1 在检票口设置游客物品保管室，为游客存放物品。 2.3.2 应制定书面的游客物品保管标准，并向游客公布。 2.3.3 根据游客存放的物品，设置必要的保管实施。

2.3.4 对游客物品应准确核对、妥善保管，并形成必要的记录。 2.4散客接待

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

2.4.1 景区的售票员、检票员应热情、快捷地为游客提供入园门票服务及其他娱乐项目票务服务。

2.4.2 景区讲解员为要求提供讲解服务的游客提供讲解服务。 2.4.3 物业部门做好公司卫生、安全工作，维持公司旅游秩序。

2.4.4 运营部各岗位员工应按公司服务规范，热情、礼貌地提供服务，满足游客要求，接纳游客建议、抱怨、投诉，并按公司的有关规定处理。 2.5 贵宾接待

2.5.1 总公司根据有关规定制定详细的接待计划，做好相应的接待工作，接待计划应经过总公司主要负责人审批后，由总公司办公室下发各有关单位。

2.5.2 总公司领导及各部门负责人、工作人员提前到达指定地点，做好接待的准备工作。 2.5.3 客人到达景区入口，公司领导出面迎接，也可组织适当的演出活动。 2.5.4 公司领导陪同客人进入景区参观，讲解员可随同讲解。 2.5.5 安全部门负责接待过程的安全保卫工作。 2.5.6 整个接待过程应根据情况做好保密工作。

2.5.7 在接待过程中临时增加或取消的参观内容，运营部一线工作人员应迅速通知有关部门。

2.6 团体及有特殊要求游客的接待

2.6.1 运营部在接到团体游客及有特殊要求游客的接待后，根据接待计划的要求，在保证安全的情况下做好团体游客和散客的协调工作，避免不安全的事故发生。 2.6.2 运营部应了解有特殊要求客人的特殊服务工作。 2.7 接待档案管理

2.7.1 接待贵宾及团体游客后，应及时填写《贵宾及团体客人接待记录表》

2.7.2 每月5日前，将上月的《贵宾及团体客人接待记录表》上交公司办公室档案室汇总保管、归档。

3 票务工作管理制度

3.1 总则

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

3.1.1 运营部应规范领票、售票、检票等项工作，使游客满意进入景区旅游。 3.1.2 运营负责景区门票和景区内休闲娱乐项目售票工作及景区的入园检票工作。 3.2 领票

根据景区有关票务工作的管理规定，负责票务工作的员工到财务部门票库领取本岗位所需的各种票据，票据应当场点清并核对票号。 3.3 售票

3.3.1 运营部的售票员按公司有关票务的规定向游客出售公司的门票及其他项目的门票。 3.3.2 售票工作应实行规范化管理，保证热情礼貌，售票快速准确。

3.3.3 售票员交接班时，应当面点清票据数量，登记票据编号，清点票款数额，并填写交接班记录。

3.3.4 所售票据的价格应在明显的地方予以标示，如价格变动，应及时予以通告。 3.3.5 售票员按公司现金管理的有关规定上交售票款项。 3.4 检票

3.4.1 景区应规范检票工作管理，检票员根据景区票务管理规定，为持有有效门票的游客提供检票服务。

3.4.2 检票员为符合景区免费入园规定的游客提供免费放行服务。 3.4.3 检票员应通过培训和学习熟悉各种票据，针对不同游客准确放行。 3.4.4 对于购错票的游客，检票员应礼貌地为其办理补票手续。

3.4.5 检票员应熟悉了解有关信息和相关知识，给游客必要的提示和咨询解答。

4 景区游览环境管理制度

4.1 总则

4.1.1 通过对景区卫生的管理，为游客提供干净、舒适的旅游环境。 4.1.2 本制度适用于景区公共场所环境卫生及卫生间的管理。 4.2 职责 4.2.1 物业部门

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

4.2.1.1 负责景区卫生的清理；

4.2.1.2 负责景区公共场所及卫生间的清洁卫生及环卫设备的维修保养。监督各部门门前“三包”，检查“四害”的消杀情况。

4.2.1.3 负责施工现场及园林绿化现场的清洁卫生；

4.2.1.4 负责较大水面的清理打捞及化粪池、化油池、隔离池及排水管道的疏通清理； 4.2.1.5 负责环卫设施（卫生间设施及垃圾桶）的维护； 4.2.2 各部门负责本部门门前“三包”范围内的卫生。 4.3 工作程序 4.3.1 公共场所的卫生

4.3.1.1 物业部门的环卫人员实行全天候跟踪清扫。

4.3.1.2 物业部门的环卫人员上班前到各指定工具房准备好清扫工具，准时上岗。 4.3.1.3物业部门的环卫人员实行分片包干，按景区卫生管理规定进行清扫。垃圾箱的垃圾袋应随满随换，每日清理，定点堆放。

4.3.1.4 广场的卫生实行专人管理，在做好演出前后的广场卫生清扫的基础上，还要对舞台、观众席的座椅进行定期清扫。

4.3.1.5 物业部门的环卫人员应负责辖区内水面卫生和漂浮物的打捞。

4.3.1.6 物业部门的环卫人员下班后，将所用工具清洗干净，放回工具房，并摆放整齐。 4.3.1.7 各部门领导负责对本部门卫生进行检查、督导。 4.3.2垃圾清运

4.3.2.1 景区垃圾由景区环卫人员装袋放在指定地点，统一运出景区。 4.3.2.2 物业部门负责人按要求对垃圾清运工作进行检查、督导。 4.3.2.3 垃圾车使用完毕，应清理干净。 4.3.3 卫生间管理

4.3.3.1 公共卫生间设专人管理，其主要内容是：卫生间的卫生应跟踪清扫、为游客提供必要的服务、设备的保养维护申报等。

4.3.3.2 下班前卫生间管理员按要求完成卫生间的冲洗、消毒等工作，并将工具摆放整齐，关好、锁好门窗，关闭电源。

4.3.3.3 卫生间管理员应做好设备的保养工作，出现故障要及时维修；管理员无法修理时，

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

应报有关管理部门进行维修；不能使用时，设备维修人员要在该设备上挂“设备维修，暂停使用”的标志，同时申请更换。

4.3.3.4 物业部门负责人应经常检查卫生间的环境，按“卫生间的管理规定”奖优罚劣。

5 景区旅游安全管理制度

5.1 总则

5.1.1 确保景区游览秩序正常，保障游客生命财产和公司的安全。 5.1.2 本规定适用于景区的安全保卫和消防工作。 5.2 职责

5.2.1 安保部负责公司的游览秩序、日常安全保卫、消防安全及贵宾接待的保卫工作。 5.2.2 工程部门负责施工现场及用电安全，负责消防报警设施维护保养。 5.2.3 各部门按照消防安全管理规定做好安全工作。 5.3 工作程序

5.3.1 游览秩序的维护和日常安全保卫工作

5.3.1.1 安全部门实行昼夜定岗巡查制度，负责公司游览秩序的维护和日常安全保卫工作。 5.3.1.2 安全部门的保安人员负责本公司闭园后及晚间维护公司的日常安全保卫工作。 5.3.1.3 景区的保安人员要做好交接班工作，填写执勤记录。 5.3.1.4 景区门卫负责对进出公司的员工、车辆进行检查、登记工作。 5.3.1.5 景区保卫人员按照值班查岗规定值班和检查公司内的秩序。

5.3.1.6 景区各部门均应在开园期间协助做好公司游览秩序维护及安全工作。 5.3.1.7 景区如发生突发事故，按《公司突发事故应急救援预案》处理。

5.3.1.8 景区保卫部门接到上级保卫部门或公司领导下发的贵宾接待计划通知后，按规定制定相应的保卫方案，并做好保密工作。 5.3.2 消防安全

5.3.2.1 消防工作应实行“预防为主，防消结合”的方针，落实“谁主管，谁负责”的原则，建立三级防火责任制，逐级签订《消防安全责任书》，层层负责，形成整体的、全方位的防火网络。

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

5.3.2.2 各下属单位应严格履行《消防安全责任书》的责任，做好本部门消防安全工作。安保部门的消防队负责监督检查各部门执行责任书的情况，发现问题及时下发《火险隐患整改通知书》，限期整改。

5.3.2.3 安保部门消防人员负责全公司的消防安全监督与检查，24小时值班，分片包干，责任到人。

5.3.2.4 景区防火责任人员按《消防安全责任书》的规定，每天不少于一次对辖区的消防设施、游览场所、餐厅、商场进行严格检查。如发现设施损坏，立即填写《消防安全意见书》报相关部门及时维修；如发现不安全因素或安全隐患应及时向分管安全工作的领导报告，由其通知相关部门限期整改。

5.3.2.5 消防设施的维护保养工作由安保部门负责，修理后由安保部门安排有关人员负责验收确认。

5.3.2.6 安保部门消防人员负责消防报警器的监管，每天填写《消防值班记录》。 5.3.2.7 突发火灾时，按《公司突发事故应急救援预案》处理。

5.3.2.8 消防人员应按当地消防部门的要求，做好员工消防知识、技能的培训和消防演习工作。

5.3.3 施工现场安全

5.3.3.1 施工单位进入景区施工前，先与景区安保管理部门签订《消防安全责任书》，确保安全。

5.3.3.2 安保部门按《消防安全责任书》的规定，对现场防火安全进行控制。

6 景区突发事故应急管理预案

6.1 总则

6.1.1 景区发生突发事故时，管理部门能有效地控制局面，迅速有序地处理突发事故。 6.1.2 本制度适用于景区火灾火警、重伤急救、地质灾害、大风暴雨、刑事治安事件、停电停水等突发事故的应急处理。 6.2 职责

6.2.1 景区办公室负责突发事故处理的总协调。 6.2.2 安全部门协助处理突发事故并保护现场。

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

6.2.3 景区医务室负责突发事故中受伤人员的救护。 6.2.4 办公室负责突发事故中的用车安排。

6.2.5 工程部门负责突发事故中的水、电、气的处理；景点设施的抢修；树木、花草的处理等。

6.2.6 其他部门协助处理突发事故。 6.3 工作程序 6.3.1 火灾火警

6.3.1.1 发生火灾火警时，现场的景区员工应用就近的灭火器，进行扑救，并立即报景区办公室。

6.3.1.2 办公室接报后，按有关规定组织力量扑救，并上报景区领导，同时拨打119报警。 6.3.1.3 景区员工发现火情后，应取就近的灭火器材，赶赴现场灭火，并疏散游客至安全处。 6.3.1.4 工程部门电工组接报后，立即关闭现场电源。

6.3.1.5 景区医务室医护人员接报后，立即赶赴现场抢救受伤人员。 9.3.1.6 办公室安排好救护或应急车辆。

6.3.1.7 火情解除后，保安人员保护好现场，消防人员做好记录，并协助公安消防机关调查起火原因。财务部门到现场清点财务损失情况。 6.3.2地质灾害

6.3.2.1出现地质灾害险情和灾情的，景区应将有关情况及时向当地政府报告，请求支援；并依照群测群防责任制的规定，立即将有关信息通知到地质灾害危险点的防灾责任人、监测人和该区域内的游客、干部职工，对是否转移游客、居民和采取的应急措施做出决策；及时划定地质灾害危险区，设立明显警示标志，确定预警信号和游客、居民撤离转移路线，组织游客、居民转移避让或采取排险防治措施，根据险情和灾情具体情况提出应急对策，情况危急时应强制组织受威胁游客、居民避灾疏散。 6.3.3 大风暴雨

6.3.3.1 景区办公室收到气象部门的大风暴雨预报时，应立即上报有关领导并传达到各有关部门。

6.3.3.2 各部门员工接到通知后，应立即组织本部门员工做好防风抗洪的准备工作，并组织抢险队伍待命。

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

6.3.3.3 景区办公室、安保部门及相关部门安排负责人24小时值班。景区办公室组织成立领导小组，景区值班负责人任总指挥，各部门组织员工具体实施抗风防雨应急措施。 6.3.3.4 安保部门按景区有关规定，进行应急处理。

6.3.3.5 安保部门组织人员检查景区设施，使其处于安全状态。

6.3.3.6 开园期间出现大风暴雨，安保部门接到景区办公室通知后，立即广播通知游客注意安全。安保部门的保安人员应密切关注公司游客、建筑、设施的安全，发现情况立即上报。 6.3.3.7 景区领导根据灾害情况，决定是否提前闭园。如提前闭园，安保部门应广播通知闭园消息，并安排保安疏导游客离园。

6.3.2.8 灾情过后，安保部门应拍摄受损场面并组织相关人员立即清理现场，组织人员抢修损坏景点、建筑设施、花木等。

6.3.3.9 财务部门应及时清点受损物资；公司办公室办理保险索赔事宜。

6.3.2.10 各部门根据灾害中员工的表现，按公司奖惩条例进行奖罚。对工作严重失职、造成重大损失和严重后果，甚至构成犯罪者，根据情况给予惩罚直至追究法律责任。 6.3.4 刑事治安事件

6.3.4.1 景区内如发生打架斗殴、凶杀、抢劫、扒窃、诈骗等刑事治安事件，由安保部门保安人员负责处理，其他部门协助。

6.3.3.2 景区保安人员根据事件的性质做出相应的处理。若为一般治安案件，可进行劝阻、调解，若为刑事案件，报公安机关处理，并提供必要的协助。

6.3.4.3 广场演出期间，如发生刑事治安事件，景区工作人员应迅速赶到现场处理，并将当事人带离现场，尽量不影响演出活动。

6.3..4 景区工作人员应将事件的处理情况记录在案。 6.3.5 景区停电

6.3.5.1 景区供电部门通知的计划停电，由工程部门安排电工启用备用发电机组供电。 6.3.5.2 景区供配电设施突发性故障停电，由电工进行故障检修；故障在30分钟内无法排除时，由电工启用备用发电机组供电；局部停电时，应架设临时线路应急供电。 6.3.5.3 广场演出期间突然停电，应利用备用发电机组供电并向观众进行解释，维持好现场秩序；如事故短时间无法解决，工程部门负责人应及时向公司领导报告，并维持好现场秩序，组织游客有秩序离场及退票工作。

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

6.3.6 景区停水

6.3.6.1 景区供水部门通知的计划停水或公司供水主管道爆裂，工程部门应及时报景区领导并通知各部门紧急备水，与此同时，工程部门应安排水工利用公司水井抽水，供各部门应急使用。

6.3.6.2 如局部爆管停水，由工程部门报景区领导并通知有关部门到景区接水备用，同时，由其安排水工抢修爆管。 6.3.5 交通事故

6.3.5.1发生交通事故后，迅速报告处领导和交警部门。6.3.5.2迅速将伤者送到医院进行救治。

6.3.5.3组织人员保护现场，看住肇事车辆及肇事人，记下肇事车辆的牌照，以备交警部门进行处理。

6.3.5.4紧急拨打110事故处理电话。6.3.6 食物中毒

6.3.6.1发现员工和游客有非正常中毒或疑似食物中毒症状时，应迅速送医务室，同时拨打120急救电话或送医院进行处理。

6.3.6.2成立临时事故调查组，立即停止有问题的生产活动，并封存造成食物中毒或可能导致食物中毒的食品及其原材料、炊具等，以备卫生部门检验。6.3.6.3迅速向景区管理人员报告情况。

6.3.6.4迅速排查食用致毒食物的人员名单，并注意观察检查他们的健康状况。6.3.6.5落实卫生、公安部门要求采取的其他措施，把事态控制在最小范围。 6.3.7观光车安全事故

6.3.7.1及时向应急管理工作领导小组报告，应急处置指挥部半小时内赶到事故现场。6.3.7.2与交警大队联系处理事宜，与相关部门配合协调处理事故善后事宜。 6.3.7.3全力救援事故伤者，稳定伤者情绪，最大限度减少人员伤亡。 6.3.7.4尽快恢复正常秩序以及服务交通等，继而清理、清洁现场。 6.3.8传染病

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

7 黄金周旅游安全事故应急管理办法

7.1总则

7.1.1 编制目的。针对黄金周期间出游集中的现实情况，为了迅速、有效地处置旅游者在黄金周旅游活动过程中所遇到的各种旅游安全事故，保护旅游者的生命安全，实现“健康、安全、秩序、质量”四统一工作目标，保证我区的旅游产业健康稳定的发展，制定本预案。

7.1.2 编制依据根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》、《湖南省旅游管理条例》、《旅行社管理条例》等法律、法规，以及《长沙市旅游突发公共事件应急预案》、《道林镇突发公共事件总体应急预案》和《公司旅游突发公共事件应急预案》，基于公司实际情况和黄金周旅游运营特点，制定本预案。 7.2 适用范围

7.2.1 预案适用于处置在风景区黄金周期间各公司（点）内、相关旅游企事业单位运行的旅游活动中因自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件和突发社会安全事件而发生的旅游者人员伤亡事件。

7.2.2 事故分类根据旅游安全事故的发生过程、性质和机理，事故主要分为以下四类： 10.2.2.1 自然灾害。主要包括水旱灾害，气象灾害，地震灾害，地质灾害，生物灾害，森林火灾等。

7.2.2.2 事故灾难。主要包括工矿商贸等企业的各类安全事故，交通运输事故，火灾事故，公共设施和设备事故，辐射事故，环境污染和生态破坏事故等。

7.2.2.３ 公共卫生事件。主要包括传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安全和职业危害，动物疫情以及其它严重影响公众健康和生命安全的事件。

7.2.2.4 社会安全事件。主要包括恐怖袭击事件，民族宗教事件，经济安全事件，涉外突发公共事件和群体性事件等。

上述各类旅游安全事故往往是相互交叉和关联的，某类旅游安全事故可能和其他类别的事件同时发生，或引发次生、衍生的其它类型事故，应当具体分析，统筹应对。

7.2.3 事故等级 旅游安全事故按旅游者伤亡程度分为重大、较大、一般三个等级。 7.2.3.1 重大指一次突发事件造成旅游者10人重伤（含10人）或2人（含2人）以上死亡的，或一次造成50人（含50人）以上严重食物中毒或造成2人（含2人）以上食物中毒

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

死亡的。

7.2.3.2 较大指一次突发事件造成旅游者5至9人重伤或1人死亡，或一次造成20至49人严重食物中毒或1人死亡的。

7.2.3.3 一般指一次突发事件造成旅游者1至4人重伤，或一次造成1至19人严重食物中毒的。 7.3 基本原则

7.3.1 以人为本，救援第一。在处理旅游旅游安全事故中以保障旅游者生命安全为根本目的，尽一切可能为旅游者提供救援、救助，最大限度减少旅游安全事故造成的旅游者伤亡；不断改进和完善应急救援设施和手段，切实加强应急救援人员的安全防护。

7.3.2 就近处置，分级负责。在安全事故发生后，要及时向本区属地的相关部门及旅游行政管理部门报告，寻求就近的援救与帮助，力争在最短时间内将危害和损失降到最低程度； 建立健全分类管理、分级负责，条块结合、属地管理为主的应急体制，在区管委会的统一领导下，由事件发生旅游企事业单位和区经济发展局依照有关法律法规负责相关应急处置工作。

7.3.3 机制联动，信息畅通。充分利用社会资源，建立和完善各相关部门联动协调制度,形成反应灵敏、功能齐全、协调有序，专群结合、专业救援、公众自救的应急机制；各公司（点）及相关旅游企事业单位在事故发生后，要在第一时间内，立即向事发地及注册地旅游行政管理部门和相关单位报告，或边救援边报告，并及时处理和做好有关的善后工作。 7.4 组织机构和工作职责

7.4.1 领导机构。黄金周期间设立黄金周旅游安全事故应急协调领导小组。领导小组的工作职责是：根据黄金周期间旅游安全事故发生情况，决定本预案启动和终止；统一指挥和协调重大旅游安全事故的相关应急处置工作；指挥协调各职能部门的事故处置工作，确保旅游黄金周安全保卫工作的组织实施。

7.4.2 工作机构。领导小组下设办公室，办公室设在道林古镇景区，其工作职责为:承担领导小组日常工作，保持与当地政府和相关部门的联系；负责黄金周旅游安全事故应急信息的收集、核实、传递、通报，执行和实施领导小组的决策；组织区黄金周旅游安全事故应急预案演练、人员培训和相关应急知识普及工作；督促各旅游企业做好黄金周公司运营方案、安全事故应急预案和黄金周期间大型节庆活动的专项预案。

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

7.4.3 处置程序。同《公司突发事故应急管理预案》。

7.4.4 附则。根据每黄金周形势发展和旅游安全事故应急处置工作中的经验教训，不断修改完善本预案，努力提高其科学性、使用性。

8 景区应急医疗管理制度

8.1 总则

8.1.1 为游客提供及时有效的应急医疗服务。

8.1.2 本制度适用于公司内的突发性伤、病患者的救治工作。 8.2 职责

8.2.1 景区医务室负责公司内突发性伤、病患者的救治工作。 8.2.2 景区员工负责引导、救护突发伤、病游客到医务室救治。

8.2.3 景区车辆管理部门对需要赴外就医的重伤、病患者提供车辆服务。 8.3工作程序 8.3.1 值班

8.3.1.1 景区开园期间，医务室应确保医护人员在岗候诊。

8.3.1.2 医务人员上班前，应按常规做好一切应急救护的准备工作，对药物进行检查，确保药品及设备能及时投入使用。

8.3.1.3 急救药箱的备用药品名称由主管医生批准。

8.3.1.4 物业部门主管每月对医务室的应急医疗进行一次检查，并做好记录。 8.3.2 救治

8.3.2.1 景区员工指引或护送需急诊的游客到医务室就医，病情较重或行动不便者，由现场员工及时通知医生到现场救护，或由工作人员联系公司内的车辆送病人到医务室处理。 8.3.2.2 对就诊的伤、病游客，医务人员应进行耐心细致的检查、诊断、治疗，并做好诊断记录。

8.3.2.3 景区医护人员均需持执业资格证上岗，并接受卫生管理部门对医务室进行的有关检查。

8.3.2.4 景区举行大型活动时，医务室应根据活动安排，到指定地点设立现场医疗点，做好

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

现场医疗保障工作。 8.3.3 转院就医

8.3.3.1 在医务室就诊或现场救治的急诊游客，如病情危重，医务室不能处理者，经景区医护人员初步处理后，由公司车辆及时送就近的医院治疗，转送时由景区医护人员或指定的其他人员随同前往。

8.3.3.2 对所有危重病人的处理，均应做好有关记录，包括病情经过、初步检查诊断结果、所采取的措施等，以便进一步的治疗及处理。

8.3.3.3 需转诊的病人由医护人员直接通知车辆管理部门派车转诊。

8.3.3.4 如遇重大伤、病或有生命危险的游客，医护人员应及时向景区有关领导报告，协调有关各方及时、妥善地进行救治。 8.3.4 游客应急医疗的收费

8.3.4.1 游客的应急医疗应正常收费。

8.3.4.2 游客在景区游览时，由于设施、服务等原因造成意外受伤，其医疗费用由景区根据情况承担。

9 特殊游客服务管理制度

9.1 总则

9.1.1 对特殊游客（老人、幼儿、残疾人等）提供个性化服务，确保服务质量。 9.1.2 对上述特殊人群提供必要的服务及代邮、寻人及预约、送票等必要的服务。 9.2 职责

9.2.1 工程部门负责残疾人专用通道、残疾人专用便池及特殊标识的设计安装。 9.2.2 物业部门负责为残疾人、老人、幼儿提供轮椅或婴儿车服务。

9.2.3 游客服务中心负责为残疾人提供检票及按规定给老人、幼儿放行，提供预约送票服务并负责公司寻人服务。

9.2.4 游客服务中心负责旅游工艺品的代邮服务。 9.2.5 其他部门负责特殊游客的相关接待和服务。 9.3 工作程序

9.3.1 为残疾人、老人、幼儿提供的服务

21

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

9.3.1.1 设施

a.景区入口和出口设有残疾人专用通道，工程部门应在公司内外设立相应的标识； b.景区卫生间设有残疾人专用便池，并保持其设施良好，清洁干净； c.景区卫生间内应有防滑设施，以防老年人滑倒。 9.3.1.2 检票

a.游客服务中心的检票员应主动热情为残疾人检票，并引导其使用残疾人通道；服务中应文明礼貌，禁止使用歧视性语言；

b.贯彻政府有关敬老爱老政策，根据当地政府的规定，对于70岁以上的老人，在验明身份证或有关证件后，给予免票放行；

c.检票员在为残疾人、老人检票的同时 ，应提供必要的帮助。 9.3.1.3 提供轮椅、婴儿车服务

a.景区在可能的情况下，应准备轮椅和婴儿车为残疾人和带小孩的游客服务； b.轮椅及婴儿车应定期清洗，保证车辆清洁、卫生；

c.轮椅及婴儿车应经常检查，确保其完好、安全；

d.轮椅及婴儿车的借用或租用手续应方便游客；游客交还车辆时，服务人员在办好手续后，检查车辆是否完好，如有损坏，应立即送修理部修理。 9.3.2 寻人服务

9.3.2.1 景区广播室应为游客提供广播寻人服务。

9.3.2.2 景区员工遇到寻人的游客时，应主动协助游客联系景区广播站，通知广播找人。 9.3.2.3 景区广播站在播送寻人通知时，应用普通话广播，广播次数不少于三遍。 9.3.3 预约送票服务

9.3.3.1 送票是对特殊团体提供的服务。

9.3.3.2 游客服务中心在接到特殊游客的预约时，应根据其要求，制定详细的接待计划，并将该计划发送到有关部门。 9.3.3.3 接待计划的主要内容包括：

a.进出公司的时间； b.团体人数； c. 游览路线；

d.准备租用哪些游览设施；

22

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

ｅ.定餐情况； f.有无特殊要求等。

9.3.3.4 各有关部门根据接待计划，事先安排好各自的工作，保证接待工作的质量。

10 游客物品保管规定

10.1 总则

为游客提供规范的行李寄存及车辆停放服务，以方便游客游览。 10.2 工作职责

10.2.1 游客服务中心为游客提供行李寄存服务。 10.2.2 安保部门为游客提供车辆停放看管服务 10.3 工作程序 10.3.1 游客行李寄存

10.3.1.1 行李保管间设于景区内的方便地带，设有明显的通用标识，并由游客服务中心工作人员负责管理。

10.3.1.2行李保管人员上班后，先打扫室内及行李架卫生，保持室内各处的清洁卫生。10.3.1.3 游客寄存行李时，保管人员应对行李进行检查，贵重物品及危险品不予寄存，其他物品按规定予以妥善保管。

10.3.1.4 行李寄存应逐件办理，每件行李系一个行李牌，对游客的行李应小心轻放，并在行李架上摆放整齐。

10.3.1.5 游客取行李时，保管员应核对行李牌，确认无误后将行李交回游客。 10.3.1.6 游客对寄存的行李有争议时，保管人员应及时报主管领导处理。 10.3.2 停车场管理

10.3.2.1 停车场应设于景区附近，并设有明显的通用标识，由安保部门负责管理。 10.3.2.2 车辆进入停车场时，调度口执勤人员应站在进出口处，向进出车辆的司机致意。 10.3.2.3 停车场管理人员按有关规定做好车辆的进场、疏导、看管、离场、收费等项工作。 10.3.2.4 停车场内设有专职看管人员，对游客停放的车辆进行巡视检查。巡视检查的内容包括：车门、车窗是否关好，车辆停放位置是否合理及其他有关要求。

23

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

10.3.2.5 如发现车辆损坏、丢失，应立即报场务部门主管及时处理。

11 公司游乐设备管理制度

11.1 总则

11.1.1 景区游乐项目负责人或承包单位在经营中不能超出合同规定的经营范围。 11.1.2 营运前应作好游乐设施的安全检查。游乐设施必须建立营运记录、维修记录、维护保养记录等，以便明确责任。

11.1.3 游乐活动开始前，必须对游客进行安全知识讲解和安全事项说明，具体指导游客正 确参与游乐项目，对因健康及其他原因不适合参与项目的游客，工作人员须警告、劝阻，以避免发生意外。

11.1.4 工作人员在工作过程中必须严格按照安全操作规程操作，在游客参与游乐项目的过程中，应密切注意游客的状态，随时提醒其注意安全并及时纠正不符合安全要求的行为、举止，排除安全隐患。

11.1.5 游客通行路线及室内项目的安全通道，必须保持畅通，室内项目要有消防器材，工作人员必须会使用，每年应组织两次消防演练。

11.1.6 游乐项目的管理或承包单位要保持自己工作区域的整洁卫生，不允许在公共场所晾晒衣物、堆积杂物等有碍公司形象的行为，建筑物、项目器械、护栏、广告牌每年需刷漆、更新，至少保持八成新的程度。

11.1.7 工作人员上班期间须穿着景区统一工作服并佩戴本人上岗证。

11.1.8 工作人员不能在公共场所吸烟、打牌、喝酒等公司内规章制度所不允许的各类行为，否则，按景区处罚条例处罚。

11.1.9 项目承包单位在自主经营的情况下，必须守法经营，不得搞不正当竞争，对游客必须售票经营，明码标价，不得随意上浮或下调票价，共同维护、营造良好的经营秩序。 11.1.10 所有项目建设、迁移，房屋、商亭建设须经公司审核，统一材料、尺寸等，对外宣传稿件须经公司市场策划部门审核。

11.1.11 游乐项目管理或承包单位的全体工作人员应服从景区的统一管理，并有义务共同维护景区的安全秩序及遵守各项规章制度。 11.2 游乐设施安全管理

24

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

11.2.1 为了确保游乐设施正常运行，维护安全和良好秩序，提高设备工作人员的安全意识，保证游乐设施的安全，制定本规定。

11.2.2 所有游乐设施均应严格按照操作规程进行操作。

11.2.3 所有游乐设施每周应进行一次常规设备运行状况和安全检查。 11.2.4 所有设施应按规定进行润滑处理。

11.2.5 所有设施每月进行一次大型检修，对隐患及时修理排除，保证设施的完好性和正常运行。

11.2.6 所有设施每个季度进行一次系统维修检查，对周、月维修计划进行总结并记录在案，排除各种故障。

11.2 .7 每年针对设施的磨损程度、使用程度进行维修，保证设施正常运行。 11.2.8 定期对设施的维修、保养情况进行检查并做好记录，

以上要求，各项目管理或承包单位应严格执行，检查内容要详细记录，以确保设施的完好性、安全性。

11.3 游乐设备质量检验管理

11.3.1 新购进的游乐设施必须有生产厂家的相关证明（包括厂家生产资格证、生产许可证、产品质量合格证等），到当地质检局领取注册登记表。

11.3.2 一般游乐设施，到当地局、县区特种设备质检部门办理注册登记表；锅炉压力容器类设备，到市级质检部门注册登记。

11.3.3 办理好注册登记后，在质检部门领取特种设备施工备案表和特种设备注册代码单，认真填写该表的内容并上报。

11.3.4 得到质检部门的认证后方可让施工单位进行施工及特种设备安装、调试。 11.3.5 安装质量合格后，领取使用登记证方可运营。 11.4 游乐设施操作制度

11.4.1 游乐设施操作人员应熟悉设备结构、工作性能，设备原理、用途，操作方式及基本维修保养规则，了解紧急情况下应采取的措施。

11.4.2 操作人员在操作时应精神集中，按操作程序进行并随时观察设施运行情况，严禁擅离职守，严禁酒后及身体不适者操作。

25

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

11.4.3 树立良好的职业道德，保证安全第一，每日营业前必须对设施进行日常安全检查，根据天气条件决定营业与否并试运行两次（手动、自动各一次），一切正常后方可迎接游客。

11.4.4 提醒游客注意安全事项，制止不安全现象发生。

11.4.5 待游客全部准备好，操作人员发出指令后，方可示意启动设备。

11.4.6 游乐设施运转结束后，关掉电源总开关，检查设备的完好性，发现问题立即报检修人员紧急维修，如一时解决不了的，应停止使用，待故障安全排除后方可再次投入运营。 11.4.7 非操作人员不得进入操作室，更不准操作设备。

11.4.8 认真填写每日运行记录，如进行了维修，必须明确记录在案，以备日后检查。详细填写日检、周检、月检及年度大型检修情况。 11.4.9 做好设备的每日清洁与保养工作。 11.5 游览车管理 11.5.1 游览车服务

11.5.1.1 公司内应备有游览车及其他车辆，为游客提供舒适、安全的服务。 11.5.1.2 售票员必须提前10分钟上班，打扫票亭卫生，准备票据售票。 11.5.1.3 售票员售出游览车票后，应告知车号及有关安全驾驶的规定。

11.5.1.4 游览车司机负责游览车的驾驶及验票工作。必须提前上班，打扫车辆卫生，检查车况，按指定地点停放整齐。

11.5.1.5 游客乘车时，司机应请游客出示车票，验票后请游客坐稳后方可开车并提供相关的服务。

11.5.1.6 下班时，游览车司机应将车辆打扫干净，并将车辆停放在指定的地点充电。 11.5.3 车辆的维护及保养

11.3.1 工程部维修人员负责游览车的检修工作。 11.3.2 游览车的保养及维修，按公司的有关规定执行。

12 公司服务质量评定管理制度

12.1 总则

12.1.1 通过内部和外部对公司服务质量的评价，及时发现服务过程中的不合格或潜在不合

26

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

格，随时改进，不断提高公司的服务质量。

12.1.2 本制度适用于游客和公司内部对服务质量的评价。 12.1.3 服务质量管理评价的分工

12.1.3.1 景区主要领导负责组织公司服务质量的管理评审工作。

12.1.3.2 景区办公室协助景区服务质量的内部审核、定期巡视、专题审核、游客投诉、抱 怨的协调处理工作。

12.1.3.3 其他各部门组织本部门的日常检查，协助处理游客投诉，及时收集、整理、处理游客抱怨。

12.2 服务质量评价分类

12.2.1 服务质量评价分为内部服务质量评审和外部服务质量评审。

12.2.2 内部服务质量评审包括：管理评审、内部审核、定期巡视、专题检查、各部门的日常检查等。

12.2.3 外部服务质量评审包括：第三方的监督审核、游客满意度分析、游客投诉和抱怨等。 12.3 服务质量评审方法和程序 12.3.1 管理评审

由景区主要负责人主持，两年至少评审一次，对景区的管理水平、服务质量进行总体评价。 12.3.2 内部审核

由景区主要负责人或管理者代表主持，具体内容见《公司内部质量评审管理规定》。 12.3.3 定期巡视

12.3.3.1 景区办公室根据实际情况，每月至少组织两次定期巡视。

12.3.3.2 巡视内容包括但不限于公司的环境卫生、设备设施、园林绿化、员工工作状况等。 12.3.3.3 巡视内容每两月覆盖一次。

12.3.3.4 巡视中发现的问题由相关责任部门现场整改纠正；不能现场整改纠正的，由景区办公室进行跟踪验证。 12.3.4 专题检查

12.3.4.1 专题检查是指日常管理工作中，景区领导进行的专项检查。

27

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

12.3.4.2 检查前，景区办公室应提前书面或电话通知有关领导或部门，通知内容包括：检查时间、地点、检查对象、检查重点等。

12.3.4.3 检查中发现的不合格，按《不合格及纠正与预防措施管理办法》处理。 12.3.5 日常检查

12.3.5.1 各部门负责人根据工作职责，按要求对本部门、班组的服务工作进行日检、周检 或月检。

12.3.5.2 检查应填写相应的记录。

12.3.5.3 检查中发现的不合格，按《不合格及纠正与预防措施管理办法》处理。 12.3.6 外部监督审核

12.3.6.1 按有关规定，景区每年接受一次第三方的监督审核。

12.3.6.2 监督审核前，景区主要领导或管理者代表应对第三方制定的审核计划予以确认，然后按计划协助组织实施。

12.3.6.3 监督审核中，有关部门应积极配合，根据需要提供相关记录。

12.3.6.4 监督审核中发现的问题，由景区负责人或管理者代表确认后，按《不合格及纠正与预防措施管理办法》处理。其中的纠正与预防措施应在一个月内交第三方验证。 12.3.7 游客满意度分析

12.3.7.1 每次评审前，景区办公室负责组织游客满意度分析。

12.3.7.2 游客满意度指标由市场部根据公司的实际情况设计。游客满意度的分析应综合考虑游客市场调查、游客投诉和抱怨及其他相关信息和数据。

12.3.7.3 分析结果交景区负责人或其代表审核，以此作为管理评审的重要依据。 12.3.7.4 游客市场调查由市场部进行。

12.3.7.5 游客投诉和抱怨详见《游客投诉和抱怨处理办法》。

13 公司内部质量审核办法

13.1 总则

13.1.1 通过对内审各环节的控制，提高内审质量和效果，准确判定景区质量管理和服务各环节的质量活动及其结果是否符合质量方针和目标的要求。 13.1.2 本办法适用于内部质量体系审核。 13.1.3 内部质量审核的分工

28

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

13.1.3.1 景区主要负责人或管理者代表：指定审核组长（或由自己担任）；批准《内部质量审核计划》和《内部质量审核报告》。

13.1.3.2 审核组组长：指定审核组成员，负责审核的全面工作，编制《内部质量审核计划》，编写《内部质量审核报告》。

13.1.3.3 审核组成员：根据《内部质量审核计划》及分工要求编写内审检查表，记录不合 格情况，填写《不合格及纠正措施报告》、《预防措施报告》，并对纠正、预防情况进行验证。 13.2 审核频率

13.2.1 内部审核每年一次，间隔不超过12个月，审核内容覆盖质量体系的各环节。 13.2.2 如遇特殊情况或严重接待质量问题时，经景区主要负责人批准，可以增加审核次数。 13.3审核准备

13.3.1 公司主要负责人或管理者代表指定审核组组长。

13.3.2 审核组组长指定审核员并规定其职责，所有审核员都必须通过审核培训并对审核对象不负直接责任。

13.3.3 审核组长编制《内部质量审核计划》。 13.3.4《内部质量审核计划》应包括以下内容：

a.审核目的；

b.审核范围；

c.审核依据；

d.审核组成员；

e.审核日程、受审部门及审核顺序。

13.3.5 景区负责人或管理者代表审核《内部质量审核计划》。

13.3.6 景区主要负责人批准《内部质量审核计划》。审核计划于审核前发放给受审部门。 13.3.7 审核组应准备以下文件：

a.审核的依据性文件、包括相关的各类质量体系文件：

b.相关部门、过程的不合格及纠正措施报告；

c.检查表、不合格及纠正措施报告表。

29

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

13.4 审核的实施

13.4.1 景区主要负责人或管理者代表组织召开第一次会议。

13.4.2 审核组对景区的主要文件、服务运作和游客分别进行检查和询问，收集资料，查明与公司文件要求不一致之处，发现的不合格项目由被审核部门负责人签字确认。 13.4.3 审核结束后，由景区主要负责人或管理者代表主持召开末次会议，审核组成员宣布发现的不合格项，填写《不合格及纠正措施报告》，景区主要负责人宣读审核结论。 13.4.4 审核组组长编写《内部质量审核报告》，其内容包括：

a .审核目的、范围和时间；

b.审核所依据的文件；

c.审核组成员和受审部门名称；

d.审核中发现的不合格项目；

e.审核综述。

13.4.5 审核报告应附有该次审核的不合格项汇总表。

13.4.6 审核报告必须经景区主要负责人或管理者代表审核批准，并在审核结束后，两周内发送以下人员：

a.景区主要负责人；

b.管理者代表；

c.总公司其他负责人；

d.审核组成员；

e.受审部门负责人。

13.4.7 内部质量审核计划、审核报告的正本按有关规定妥善保存。 13.5 纠正、预防与验证

13.5.1 审核中发现的不合格由审核员填写《不合格及纠正措施报告》或《预防措施报告》交审核组组长统一发至相关部门。

13.5.2 收到以上报告的部门负责人应在规定的时限内制定纠正和预防措施方案，并组织实施。

13.5.3 审核组组长或审核组成员负责监督纠正或预防措施的实施，验证纠正或预防措施的有效性，并跟踪至满足规定要求为止。

30

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

13.5.4 填好后的《不合格及纠正措施报告》或《预防措施报告》交景区办公室妥善保管。

14 不合格及纠正与预防措施的管理

14.1 总则

14.1.1 使不合格服务处于受控状态，消除现有不合格和潜在不合格的重复出现，确保景区的服务质量。

14.1.2 本规定适用于景区不合格处理及纠正和预防措施的控制。 14.1.3 相关部门的职责

14.1.3.1 各部门负责人：对职责范围内的一般不合格或潜在不合格进行处理，并对各类不合格采取必要的纠正或预防措施。

14.1.3.2 景区分管领导：确定和批准对严重不合格的处理。 14.1.3.3 管理者代表：协调处理跨部门的严重不合格。

14.1.3.4 景区主要负责人：对各类不合格及纠正和预防措施进行管理评审。 14.2 不合格分类 14.2.1 硬件产品不合格。

14.2.2 服务不合格（指服务过程或结果不合格）。 14.3 不合格的控制

14.3.1 库管员按景区的规定对采购的设备、原材料进行检查、验证并进行登记。 14.3.2 对发现的不合格品，应进行标识和隔离，如遇严重不合格，应填写《不合格及纠正措施报告》，报部门负责人处理。

14.3.3 采购部门、使用部门应对不合格品进行评审，并作出评审记录，提出处理意见（降级或拒收）。

14.3.4 严重不合格的评审报告应上报景区主要负责人。 14.4 不合格服务的控制

14.4.1 不合格服务主要指定期巡视、日常检查、专项检查和管理评审、内外部审核及内外信息反馈、游客投诉和抱怨中发现的不合格。

14.4.2 以上不合格由相关责任部门按以下规定的程序和方法进行分类和评审：

31

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

a.采取适当的补救措施；

b.返工，以达到规定的要求；

c.进行惩处，以示警告。

14.4.3 一般不合格由相关部门负责人直接处理，严重不合格由公司主管领导或管理者代表处理。

14.5 纠正与预防措施

14.5.1 下述情况需采取纠正和预防措施：

a.采购的设备、原材料不合格；

b.游客投诉或抱怨；

c.内外信息中涉及到的不合格；

d.内外部质量审核与管理评审中发现的不合格；

e.其他潜在的不合格。 14.5.2 纠正与预防措施的处理权限

14.5.2.1 管理者代表负责跨部门不合格的纠正与预防措施的审批及跟踪验证。

14.5.2.2 各部门负责人负责处理本部门发生的一般不合格，对严重不合格进行分析，制定纠正或预防措施，经管理者代表或公司主管领导审批后实施。 14.5.3 纠正与预防措施的提出与处理

14.5.3.1 纠正与预防要求由审核或有关检查人员提出，并按《不合格及纠正措施报告》、《预防措施报告》的要求逐级履行审批、验证手续。

14.5.3.2 负责纠正或预防的责任部门应分析问题产生的原因和潜在因素，在

《不合格及纠正措施报告》、《预防措施报告》上提出具体措施，经审批后组织实施。 14.5.3.3 纠正与预防措施应与不合格程度相适应。

14.5.3.4 纠正与预防措施引起质量文件更改，责任部门应及时按有关规定进行文件修改。 14.5.3.5 纠正与预防措施的审批领导应指定专人对实施情况进行验证，以确定纠正与预防措施是否有效。如纠正与预防措施尚未完成，或没有实际效果，应规定新的跟踪验证期限，或制定新的纠正与预防措施，并要求实施部门继续执行。

14.5.3.6 景区主要负责人每年应对纠正与预防措施情况进行管理评审。

14.5.3.7 管理评审前，管理者代表应汇总各部门的纠正与预防措施情况，书面报公司主要

32

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

负责人。

14.5.4 纠正与预防措施的记录与保管

17.5.4.1 部门组织实施的纠正与预防措施记录由各部门自行保管，并按质量记录的要求定 期归档。

14.5.4.2 景区组织实施的纠正与预防措施记录由景区办公室归档保存。

15 游客投诉与抱怨的处理

15.1 总则

15.1.1 明确规定投诉、抱怨的处理程序，客观、公正、高效地处理游客投诉与抱怨，使游客满意。

15.1.2 本规定适用于景区游客的函电或现场投诉、抱怨。 15.1.3 各部门的职责

15.1.3.1 景区办公室：公布景区投诉电话，受理游客的正式投诉，组织调查并及时反馈处理情况，汇总、分析游客抱怨。

15.1.3.2 游客服务中心：负责游客建议、意见的汇总、统计和分析。

15.1.3.3 景区各部门：受理游客的现场投诉，收集游客抱怨，协助调查投诉事实，制定纠正与预防措施并负责实施。

15.1.3.4 管理者代表：负责重大投诉的处理，集中处理游客抱怨。 15.2 游客投诉处理

15.2.1 景区办公室在景区适当的地方公布投诉电话。

15.2.2 游客的函电（包括各种信函、传真、电话等）投诉由景区办公室统一处理。 15.2.3 游客的现场投诉，不论事由，不论对哪个部门，对什么人，都必须无条件作出反应，并予以接待处理；本人无法处理的，应立即通知有关人员或景区办公室处理。

15.2.4 需其他部门协助处理投诉时，任何人都必须站在景区整体的立场上无条件予以配合。

15.2.5 投诉的受理范围：

a.认为员工不履行合同或协议的； b.未向游客提供相应标准服务的；

33

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

c.因员工故意或过失造成财物损失和人身伤害的； d.员工索要回扣或小费的。 15.2.6 不予受理的投诉：

a.不属于景区管辖范围的投诉；

b.投诉者与投诉事项没有直接利害关系的投诉；

c.没有明确的被投诉者，或没有具体的投诉请求和事实根据；

d.不属于17.2.5所列范围的投诉；

e.投诉日期超过投诉时效60天的投诉。

15.2.7 投诉处理的原则是：查明情况，实事求是，耐心谨慎，避免影响扩大。 15.2.8 受理游客投诉时，受理部门应在《游客投诉处理单》上详细记录，其内容包括：

a.投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位（团队）名称及地址；

b.被投诉者单位名称或姓名、所在地；

c.投诉请求、事实与理由；

d.证据。

15.2.9 上述投诉记录应由投诉者签名或盖章确认。

15.2.10 核查事实时，被投诉者所在部门应在6天内将核查情况、初步处理意见等书面报投诉主管部门。

15.2.11 书面答复的主要内容至少应包括：被投诉的理由、调查核实的过程、基本事实与证据、责任与处理意见。

15.2.12 一般投诉，由投诉主管部门直接处理、反馈，并报公司办公室备案；重大投诉，由管理者代表处理并报公司主要负责人，处理意见由公司办公室反馈给投诉人。 15.2.13 涉及礼节、礼貌服务等方面的投诉，应随时随地予以解决；正式投诉，自受理后45天内必须处理完毕并向游客反馈，到期没有结果的投诉，应及时向投诉者通报情况，并继续进行处理，直至问题解决。

15.2.14 《游客投诉处理单》及回函由处理部门归档保存。 15.3 抱怨处理

15.3.1 游客抱怨表现为：游客的埋怨、数说、游客问卷调查或访问时游客的建议或不满等。 15.3.2 抱怨与投诉的主要区别在于：投诉是游客正式提出，需正式答复的问题；抱怨一般

34

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

由公司主动收集，一般不需要正式答复。

15.3.3 现场员工负责收集游客抱怨，并予以记录。

15.3.4 各部门负责人将收集到的游客抱怨进行分析和整理，然后口头或通过景区工作通报等形式报有关负责人。

15.3.5 时效性较强的抱怨，接受者应随时逐级上报至有关负责人。

15.3.6 景区部门负责人每月组织人员对所收集的游客抱怨进行统计分析，凡涉及本部门的游客抱怨，经调查证实为一般不合格或潜在不合格，部门负责人应组织制定相应的纠正与预防措施，报公司办公室备案，经公司主管领导批准后组织实施。

15.3.7 涉及其他部门的游客抱怨，或经证实为严重不合格或重大事项的潜在不合格，部门负责人应及时报景区办公室备案，由景区办公室呈管理者代表处理。情节特别严重的，报景区主要负责人处理。

15.3.8 游客服务中心每年组织两次问卷调查，每季度进行一次团队问卷调查，调查中游客提出的不满和建议，由游客服务中心指定专人汇总、统计和分析，然后报景区办公室备案并呈管理者代表处理。

15.3.9 游客问卷调查中，对服务质量方面的书面建议或不满，由景区办公室根据管理者代表的批示，填写《预防措施报告》至相关部门，由其按《不合格及纠正与预防措施管理办法》处理。

15.3.10 经验证有效的纠正与预防措施，相关部门应根据需要及时纳入相应的质量管理文件中并归档。

35

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

第二章 道林古镇运营部各级岗位岗位职责

1 运营总监岗位职责

1.1服从公司总部的领导，对总公司负责。

1.2全面主持景区运营管理工作，负责导游、检票、网络预订、旅行社对接，同行合作等相关业务管理工作，完成上级领导下达的各项任务和指示，实现效益最大化。

1.3负责指导、监督、协调全部运营活动，为游客提供规范化、标准化、程序化、科学化的优质服务。

1.4负责监督、管理辖区内设施、设备的清洁、维修、保养、成本控制等节能降耗工作，并审核新订物资购置计划。

1.5拟定本部员工的培训计划，合理分配调度人力，并检查员工的礼节礼貌、仪表仪容、劳动态度和工作效率，进行综合考评，不断提高员工的综合素质及业务技术水平。1.6拟定上报工作计划，总结，加强与各单位的工作联系，不断改进工作，提高工作效率。 1.7受理游客投诉，代表公司处理游客投诉，并将处理情况及时上报。 1.8做好“VIP”客人，大型团队，重要社团的接待、拜访工作。

1.9负责制定本部各项工作规章制度和各类工作流程与标准，并检查、贯彻落实。1.10完成好上级领导交办的其它工作。

2 游客服务中心经理职责

2.1负责接待、检票、储物、客诉和游客服务的管理，组织开展各项具体工作。2.2负责本部门员工服务质量的监督、检查、指导及奖惩。 2.3负责实施游客服务标准的改进完善。

2.4监督、评估游客服务质量，对影响游客服务质量的问题提出整改方案。

2.5开展安全管理监督与管理工作，包括设施设备、游客安全等。加强防火、防盗管理，及时处理安全隐患。

2.6认真执行公司制定的各项规章制度，搞好职工队伍的建设，对职工进行职业道德教育。提高职工自身素质,注意个人形象。 2.7负责园区讲解员的培训及管理。

2.8负责游客服务中心制度、工作流程建立和运作管理；负责园区内运营车辆管理；负责游客满意度调研及各类投诉的处理；负责督导员工对旅客旅游路径的指引及疏导工作。

36

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

2.9保管好招待外来客人的票据，填写好相关费用的支出必须经分管领导签字。

3 商业运营经理工作职责

3.1.负责制定景区招商、营运类的相关管理办法和流程，审批后贯彻执行；

3.2.负责收集、整理商铺动态信息，对已建和未建项目进行专题调查和研究，并进行准确 定位，作出综合评估，为景区相关决策提供准确的信息和参考意见；

3.3 负责考察、遴选和评估相关意向合作单位，为景区确定协议合作单位提供支持； 3.4 负责拟草、审核、修订合作协议和租赁合同，及时协调、解决合作过程中出现的各类 问题；

3.5 参与制定商业项目各阶段的市场营销与推广计划；

3.6 负责从招商及后期商业管理角度提出项目设计、施工、招商、租赁过程中的相关优化 完善方案及意见，确保项目商业服务功能的合理性、适用性、前瞻性；

3.7 负责提交商业项目招租建议方案（含招商招租划分、租金标准、优惠政策等），经公 司批准后执行；

3.8 负责与招商合作、租赁商铺商家每月租金的结算与收取，完成公司正常租赁收入； 3.9负责日常的运营管理工作。

3.10负责掌握商家的经营状况，对经营不善的商家进行适当的调整与更新，确保整体商业 运营良好。逐步实现公司自有物业的升值；

3.11 负责招商招租资料的整理、归档管理和移交工作；

3.12 定期调研市场走势，根据所作市场调查得到的信息资料，进行市场分析和预测，结合实际招商、租务工作进度与问题提出对策，及时准确调整项目策略；

3.13.与项目相关政府职能部门、目标租户、业内同行、相关合作单位保持良好关系，以利于有效地推进项目进展；

3.14 协助、配合部门内外相关工作； 3.15完成公司交办的其它工作任务。

4 物业经理岗位职责

4.1认真执行国家及政府的有关政策、法规以及总公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行总公司各项规章制度，建立并维持与政府有关机构、同行业有关单位、本公司各部门之间的友好合作关系，为总公司及景区各项工作的顺利开展提供相应的支持。

37

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

4.2负责物业部经营管理工作及日常费用支出的审批工作，对物业部的整体经营状况负责。确保物业部持续稳定发展，积极完成景区的各项工作任务。

4.3负责培养和造就经营管理人才，并负责主管以上人员加薪、调动、晋级及奖金分配等工作。负责主管以上人员每季度工作绩效的考核，并将结果反馈至被考核人，报总公司相关部门作为总公司人力资源管理的依据。

4.4负责签定物业部的各类合同, 负责物业部固定资产购置的审批、报批，严格按上级公司各项管理制度执行，并为最终结果责任人。

4.5 负责根据物业部中长期发展的经营管理目标，研究和制定物业部当年度的经营管理目标，指导物业部各职能制定相应的经营管理目标。

4.6 负责监督总公司企业文化、理念方针、规章制度在物业部的实施情况，促进公司与员 工的双向沟通，为人力资源效益的提高创造条件。

4.7 对物业部各项经营管理工作之最终结果负责，对外加强与政府相应职能部门的沟通和联系，对内培养和开发物业高级经营管理人才。

4.8.检查、监督、考核下属各职能的工作情况，协调各职能之间高效有序的运作，确保物业部工作的可持续发展。

4.9 贯彻财务管理制度，严格控制经营成本，保证物业部资金安全，严格做好物业部各项费用支出的审批工作。

4.10为物业部安全生产工作第一责任人，负责有关工作的组织、落实和监督。

4.11负责物业部信息管理，不断完善物业部信息管理制度，维护和保持物业部信息渠道的畅通。

4.12负责收集政府颁布的与物业服务业务有关的法律、法规、条例及行业管理规定，及时整理并下发下属各职能口，并按最新要求执行。

4.13根据人力资源市场行情，结合物业部经营目标，制订人力资源计划，对物业部的人员结构实施动态优化配置，并对各类专业人才进行必要的储备，以满足物业部发展需要.

5 物业主管岗位职责

5.1物业主管在经理指导下，负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。5.2负责跟进落实管理处工作中有关游客投诉等事项，并向经理汇报。 5.3执行政府部门有关政策、法规及本景区管理规则，督促游客遵守执行。

38

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

5.4负责做好景区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。

5.5不定期巡视景区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。

5.6负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。5.7跟进、落实领导安排的各项工作。 5.8定期向经理汇报管理处工作情况。 5.9完成经理临时安排的其它工作。

6 客服主管岗位职责

6.1根据游客服务中心经理的指示，对日常接待工作进行管理。6.2制定游客服务中心各项工作计划。

6.3协助制定游客服务中心的岗位责任制和操作规程，并不断进行改进和完善。6.4合理安排员工的班次并布置工作任务。 6.5做好下属的思想工作，调动员工工作积极性。 6.6检查下属员工完成工作的质量及执行规章制度的情况。 6.7帮助下属员工解决工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。 6.8掌握旅行社预订团队情况及当天客情。 9.制定本部门物资设备供应计划。

7 检票员岗位职责

1.景区门票及各项目点的验票工作。

2.负责当日游客检票数量的统计工作，并上报检票管理专员。3.负责公司内部免票接待的审核放行工作。 4.在本职岗位上做好相关部门的协调沟通工作。 5.负责旅行社、团队接待等人数的确认工作。 6.管理及维护区域岗位的部门物资。

7.负责所管辖区域内设施设备正常使用，并以书面形式及时上报需要维护保养的设施设备。8 履行其他临时性的工作职责。

8 讲解员岗位职责

39

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

1.认真做好旅游者的接待服务；

2.热情做好导游讲解工作，积极向游客介绍和传播公司文化；

3.妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；4.维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。 5.做好导游讲解团队登记工作； 6.完成主管领导安排的其他工作。

9 客服岗位职责

1.在部门经理的领导下，负责游客中心各项制度的建设；2.严格按照公司要求，穿着工作服，并佩戴工作牌； 3.热情大方的为游客提供旅游咨询服务；

4.按照公司相关规定，做好游客行李寄存及失物招领工作；5.负责游客服务中心设施设备完好、安全及环境卫生； 6.完成领导交办的其他任务。

10 电瓶车驾驶员岗位职责

1.严格执行景区的各项规章制度，按规定统一着装，挂牌上岗；

2.出车前，认真清扫车辆做到车内外清洁，并对车辆进行全面检查，达到车辆性能正常，方可出车；

3.电瓶车应由专人驾驶。严禁未经许可私自将车辆交（借）他人驾驶，如因违规使用导致发生任何损失的，由违规使用人与借出人员连带承担责任；

4.电瓶车驾驶员原则上需持其本人有效汽车驾驶证驾驶车辆，如特殊情况（驾驶人员无汽车驾驶证）但工作所需其驾驶电动车的，相关资格需由经营部经理审核报经理批准后并备案；

5.电瓶车非工作用途，禁止私自动用，违者承担因私用所产生的全部责任；

6.驾驶员须严格遵守交通法规，严禁驾车逆行、超速行驶及其他违反交通法规的驾驶行为，违者由驾驶员承担全部责任；

7.严禁酒后驾驶电瓶车，违者承担因酒后驾车所产生的全部责任；

8.电瓶车需按核定标准载人，不得超员搭载，拾到钱物主动归还失主，如不能及时归还给

40

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

失主，应上报主管领导；

9.文明驾车，爱惜车辆。属于驾驶员操作不当（如擦、撞、鲁莽驾驶）等，引起车辆损坏的，由驾驶员承担经济损失；

10.全面掌握导游技巧，了解游园路线和景点分布，随时耐心解答游客咨询，不与游客发生任何争执，如发生争执，无论问题在哪方将扣驾驶员当月工资的百分之三十；

11.经常检查电池连接线，检查螺母有无松动、电池连接是否氧化，避免因接触不良引起发热、起火、烧坏极柱（注意：紧固螺母用的扳手应用胶布缠住另一端以防操作不当引起短 路）；

12.电池在使用过程中，由于电解液中水的电解和挥发消耗，会造成液面下降（尤其在夏天）。必须每周检查液面高度一次，并视需要加入适量的纯蒸馏水或者电池补充液；

13.驾驶员在使用过程中，应随时观察仪表台上的电压表和电量指示电压表降至红色区域，电量表只剩下三格时，表示电池电量明显不足，必须停止运行，及时充电；14.经常检查重要部位，如发现故障现象，须及时上报，避免造成车辆损害的扩大； 15.车务组组长根据电瓶车使用情况指定1～2人作为车况日常检查责任人，并将指定人员报综合服务部备案。

11 绿化员岗位职责

1.在部门主管的领导下，对景区的绿化工作实施全面统筹管理服务；

2.掌握景区绿化概况，保持绿化完好率达到99%以上。因地制宜，合理布置花草树木品种和数量，创造良好的植物景观；

3.对花草树木定期培土/施肥/除杂草和病虫害，对新栽的花草树木要及时修剪/补苗/浇水，保证成活率达90%以上；

4.提高绿化养护管理的知识和技能，熟悉花草树木的品种/名称特性和栽培管理方法，掌握花木病虫害的防治方法；

5.正确熟练操作使用园林器械，妥善保管好绿化工具/设施/农药/化肥及其他用品，严格使用化肥和农药，做好各种用品的使用量和储备量的登记，降低养护费用；6.完成上级主管交办的其他工作。

12 保安主管岗位职责

1.负责保安部的全面工作；

41

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

2.对景区治安、安全保卫工作负有全权的责任以及负责对景区治安安全保卫工作进行督导、检查和落实；

3.认真贯彻安全方针政策、法律法规，组织景区保安人员学习安全知识，努力增强全体保安人员的的安全意识；

4.制定、完善保安部的规章制度，督促景区加强安全管理、落实安全责任制；

5.定期主持召开安全工作会，总结分析当前安全形势，及时向景区领导报告安全情况，为领导决策提供依据；

6.负责保安部日常工作以及检查保安员履行岗位职责情况，制定工作计划，筹备安全会议， 安排阶段性工作任务；

7.亲自策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，届时一定要在广场内值班，进行督导；

8.积极配合公安部门调查和侦破景区内发生的各类案件；

9.了解和掌握景区内各部门员工的情况，与公司一起做好各部门员工法制宣传教育工作；10.注意防止因自然灾害而造成景区和游客、员工的生命财产的损失； 11.注意积累景区治安工作资料；

12.定期检查景区消防设施、消防器材是否正常、灵敏对发现的重大安全隐患要及时上报管委会主管领导并督促整改；

13.景区发生伤亡事故时，要尽快赶赴现场，积极参加抢救和做好上报及善后工作。14.完成景区负责人交办的其它工作。

13 保洁主管岗位职责

1.保洁主管对物业经理进行负责，具体负责分管景区内清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化等管理工作。

2.保洁主管每天必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。

3.保洁主管负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。

4.保洁主管应对现场公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促保洁领班或责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。

42

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

5.保洁主管应对各项管理工作高标准、严要求，除定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。

6.保洁主管负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求保洁领班或责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。7.服从并完成上级指派的其它工作。

14 保安岗位职责

1.负责景区内本岗位区域的治安、保卫工作。2.负责景区内的消防及安全防火工作。

3.负责景区内节假日、大型活动的治安、保卫、执勤工作。4.负责景区各大门正常的活动秩序、交通秩序的维护工作。 5.完成领导交办的其他工作。

15 保洁岗位职责

1.遵守景区各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象；

2.听从上级领导指挥，按照卫生管理相关规定保证质量地完成本人所分管区域内的保洁工作；

3.遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情；4.清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障；

5.发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展；

6。妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用；

7.向主管汇报所需清洁用品及设备，以便申请采购；

8.及时办理游客对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执；9.认真完成上级主管临时交办的其他任务。

16 厨师岗位职责

1.负责食堂工作人员的工作安排及考勤，加强劳动纪律管理。2.负责员工伙食花样的调节，确保饭菜质量和员工按时就餐。

3.负责制定采购计划，加强成本控制和成本核算，对燃料、水、电、食物、原材料做到不

43

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

损失浪费，不霉变、不污染变质。

4.负责做好月终盘点工作，对库存物品认真清点，做到帐物相符。

5.负责搞好食堂环境卫生、食品卫生和个人卫生，把好食品卫生关，坚决杜绝食物中毒事故的发生。

6.严格按照操作规范安全使用灶具设施，做好防火、防盗、防毒工作。

第三章 道林古镇运营部行政工作管理制度

1 会议管理制度

1.1 原则

为改进作风，减少会议、缩短会议时间，提高会议质量，特制定本制度。 1.2 会议分类：

a.总公司会议； b.运营部会议； c.分部门工作会； d.班组会。 1.3 会议的安排

凡涉及几个部门负责人参加的会议，均须在会议召开前，经部门领导批准，分别报景区办公室统一安排，方可召开。

1.3.1 景区办公室应在周末将下周的景区例会和各种临时会议，统一平衡后编制“周会议计划”，打印发给景区领导及各有关部门、有关人员。

1.3.2 凡景区办公室已列入计划的会议，如因故改期时，会议召集单位应提前两天报景区办公室调整会议计划。未经景区办公室同意，任何单位和个人不得随意打乱正常会议计划。 1.3.3 对于准备不充分或重复、作用不大的会议，景区办公室有权拒绝安排。

1.3.4 对于会议参加人员相同、内容接近、时间接近的几个会议，景区办公室有权安排合并召开。

1.3.5 各部门会议的会期必须服从景区的统一安排，部门的小会不应安排在景区例会期间召开（与会人员不发生冲突的例外），应坚持小会服从大会、局部服从整体的原则。 1.3.6 所有会议的召集单位和召集人应做好会议准备，包括：

a.拟好会议议程；

44

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

b.准备会议文件（如发言提纲、提案、汇报总结提纲、工作计划及会议决议草案等）

c.落实会场；

d.提前通知与会人员。

1.3.7 会议要求：凡接到会议通知的有关人员，应准时到会、认真听会并记录，并做好会后的 传达贯彻工作。会议召集单位应认真进行检查及考核。

2 文件管理制度

2.1 总则

2.1.1 为了减少文件数量，提高办公速度和文件质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用，根据国家关于文书处理的有关规定，结合公司的实际情况，制定本制度。

2.1.2 文件管理内容主要包括：上级函、电、来文，同级函、电、来文，本公司上报下发的各种文件、资料。

2.1.3公司各类文件分别由公司办公室归口管理。2.2 收文的管理 2.2.1 公文的签收

2.2.1.1 凡来景区的公启文件（除单位领导亲启的以外），均由收发员登记签收后，分别交办公室拆封，在签收和拆封时，收发员需注意检查封口和邮戳，对开口和邮票撕毁的函件应查明原因。

2.2.1.2 对上级机要部门发来的文件，要进行信封、文件、文号、机要编号的“四对口”核定，如果其中一项不对口，应立即报告上级机要部门，并登记差错文件的文号。 2.2.2 公文的编号保管

2.2.2.1 办公室对上级来文拆封后，应及时附上《文件处理传阅单》，并分类登记编号、保管，需要运营部承办或归档的景区领导亲启文件，领导启封后，也应分别交办公室办理正常手续。

2.2.2.2 运营部外出开会人员带回的文件及资料，应分别送交办公室进行登记、编号、保管，不得个人保存。 2.2.3 公文的阅批与分转

2.2.3.1 凡正式文件均需分别由办公室主任根据文件内容和性质阅签后，分送承办部门阅

45

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

办，重要文件应呈送公司领导（或分管领导）亲自阅批后，分送承办部门阅办。 2.2.3.2 一般函、电，分别由办公室直接分转处理。如涉及几个单位合办的文件，应同主办单位联系后再分转处理。

2.2.3.3 为加速文件运转，办公室应在当天或第二天将文件送到领导和承办部门，运营部领导和承办部门一般应在当天阅签完毕，紧急文件要即阅即办；如关系到两个以上业务部门，应按批示次序依次传阅，最迟不得超过两天（特殊情况例外）。 2.2.4 文件的传阅与催办

2.2.4.1 传阅文件应严格遵守传阅范围和保密规定，不得将有密级的文件带回家、宿舍和公共场所，也不得将文件转借他人阅看。对尚未传达的文件不得向外泄露内容。

2.2.4.2 阅读文件应抓紧时间，当天阅完后应在下班前将文件交回，阅批文件一般不得超过两天，阅后应签名以示负责。如有领导“批示”、“拟办意见”，办公室应责成有关部门和人员，按文件所提要求和领导批示办理有关事宜。

2.2.4.3 阅文时不得抄录全文，不得任意取走文件夹内任何文件及附件，如确系工作需要，应办理借阅手续，以防止丢失、泄密。

2.2.4.4 文件阅完后，应送交办公室，切忌横传。

2.2.4.5 办公室对文件负有催办、检查、督促的责任，承办部门接到文件、函电应立即指定专人办理，不得将文件压放、分散。如需备查，应按照有关保密规定，并征得办公室同意后，予以复印或摘抄，原件应及时归档、周转。 2.3 发文管理 2.3.1 发文的规定

2.3.1.1运营部上报下发正式文件的权力分别集中于运营部，除工会以外的各群众团体和部门一律不得自行向上、向下发送正式文件。

2.3.1.2 对单位影响较大，涉及两个以上的部门领导分管范围的文件，须由部门领导批准签发，其余文件均由部门分管领导批准签发。 2.3.2 发文的范围: 2.3.2.1 凡以运营部名义发出的文件、通告、决定、决议、请示、报告、编写的会议纪要和会议简报，均属发文范围。 2.3.2.2运营部下发文件主要用于：

46

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

a.公布运营部规章制度；

b.转发上级文件或根据上级文件精神制定的部门文件； c.公布部门体制、机构变动或干部任免事项；

d.公布部门的经营管理、思想政治工作、生活福利等所做的决定； e.公布有关奖惩的决定和通报； f.其他有关部门的重大事项。 2.3.2.3公司上行文、外发文主要用于：

a.向上级机关呈报工作计划、请示、报告、处理决定；

b.同兄弟单位联系有关本公司重大旅游经营、人事劳资、物资供应、基建、党群工作等事宜。

2.3.2.4 在部门日常旅游经营管理、党群工作中，有关安排部署、传达上级指示等事项，应按相关制度办理，经公司分管领导批准后，由主管业务管理部门书面或口头通知执行，一般不用公司文件发布。

2.3.2.5 凡各业务管理部门召开专题会议所作的决定，一般都不应发文，为备查考，可以以管理部门的名义，发会议纪要。

2.3.2.6 各业务管理部门与外单位发生的一般业务联系，可用管理部门的名义对外发函（应各自编号备查），不用以部门的名义发文。 2.3.3 发文程序与要求

2.3.3.1 各单位需要发文，应事先分别向部门提出申请。

2.3.3.2部门同意发文时，主办单位应以党的方针、政策和国家法令、法规，上级指示或工作实际需要草拟文件初稿。

2.3.3.3 草拟文稿必须从部门角度出发，做到情况确实、观点鲜明、条理清楚、层次分明、文字简练、标点符号正确、书写工整，并严禁使用铅笔、圆珠笔、红墨水和彩笔书写。 2.3.3.4 文稿拟就后，拟稿人应填附发文稿纸首页，详细写明文件标题、发送范围、印制份数、拟稿单位与拟稿人，并签名、盖章、标明日期和密级。

2.3.3.5 办公室应根据部门的要求和上级有关指示精神以及有关文件规定，对文稿进行审查和修改。对涂改不清、文字错漏严重、内容不妥、格式不符的文稿应退回拟稿单位重新拟稿。

2.3.3.6 经办公室审查修改后的文稿，送部门分管领导核稿（对文稿内容、质量负责）。

47

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

2.3.3.7 对审核时修改较多，有碍打印和存档的文稿，应由拟稿部门重新誊写清楚。 2.3.3.8 须经会签的文稿，应在交付打印前送会签部门会签。

2.3.3.9 文稿审核会签后，按批准权限的规定分别呈送党委、公司领导审定、批准、签发。 2.3.3.10 经领导批准签发后的文稿，交办公室统一编号，送打印室打印。 2.3.3.11 文件打印清样，应由拟稿人校对，校对后拟稿人应在发文稿上签名。

2.3.3.12 文件打字后，派人按数印刷，再由办公室分发并检查落实情况，对印刷质量不合格的文件，办公室应拒绝盖印分发。 2.4 文件的借阅和清退

2.4.1 各部门的有关工作人员，因工作需要借阅一般文件时，需经本部门负责人签写便条；对有密级的文件须经办公室主任同意后方可借阅。

2.4.2 借阅文件时，应严格履行借阅登记手续，就地阅看，按时归还。任何人不得将文件带走或全文抄录，不允许拆卷和在文件上用笔勾划。

2.4.3 办公室对承办的公文应抓紧催办，应定期对已经办妥的本单位文件和上级要求限期清退的文件，进行收缴清退工作（一般为月底一小清，季末一中清，年终一总清），如发现文件丢失，必须及时查明原因和责任者，并如实向领导报告。

2.4.4 各部门应指定一位责任心强的同志负责文件收交、保管、保密、催办、检查工作。 2.5 文件的立卷与归档 2.5.1 文件的归档范围

2.5.1.1 下列文件，分别由办公室负责归档：

a.上级机关来文，包括上级对部门报告、申请的批复；

b.部门办公室发出的报告、指示、决定、决议、通报、纪要、重要通知、工作总结、领导发言和经营工作的各类计划统计表，季度、年度报告等；

c.部门办公会、中层干部会以及各种专业例会记录；

d.部门党员大会、员工大会、工会会员大会等一级的党群组织召开的代表大会所形成的报告、总结、决议、发言、简报、会议记录等；

e.有保存价值的人民来信来访记录及处理结果；

f.参加上级召开的各种会议带回的文件、资料及本部门在会上汇报发言材料等；

48

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

g.总公司领导来部门检查、视察工作的报告、指示记录以及本单位向上级进行汇报的提纲和材料；

h.反映本部门经营活动、先进人物事迹及公司领导工作等的音、像制品；

i.部门日志和大事记；

j.部门向上级请示批复的文件及上报的有关材料。

2.5.1.2 各业务管理部门、群众团体日常工作中形成的活动资料，由各业务管理部门、群众团体负责立卷归档。 2.5.2 立卷要求

2.5.2.1 文件立卷应按照内容、名称、作者、时间顺序，分门别类地进行整理归档。 2.5.2.2 立卷时，要求把文件的批复、正本、底稿、主件、附件收集齐全，保持文件、材料的完整性。

2.5.2.3 要坚持平时立卷与年终立卷归档相结合的原则，重要工作、重要会议形成的文件材料，要及时立卷归档。

2.5.2.4 上年度形成的文件材料，要求在下年度五月份以前整理完毕，六月份正式向档案室移交文件清单一式两份，接、交单位各留存一份备查。 2.6文件的销毁

2.6.1 对于多余、重复、过时和无保存价值的文件，办公室机要室应定期清理造册，并按上级有关规定，办理申请销毁手续。

2.6.2 经审核同意销毁的文件，应派专车分别由办公室主任护送到上级机关指定的纸厂监视销毁。

3 公文管理规定

3.1 公文是传达贯彻上级指示精神、请示和答复问题、指导和商洽工作的重要工具。 3.2 部门的公文应实行统一管理，要求该项工作做到规范、准确、及时、安全；行文单位要克服官僚主义和文牍主义。

3.3 运营部的各部门及各有关人员，对公文中涉及国家、政府或本单位的秘密事项，必须严守机密，不准泄露。

49

中悦旅游发展有限公司道林古镇景区管理制度

3.4 公文保密等级分为：绝密、机密、秘密三种，其他为一般文件。绝密、机密文件打印时，一定要用专用磁盘。绝密文件只能印一份，由起草人送有阅文资格的人员传阅；机密文件按审阅人数打印，阅完后由起草人收回归档；秘密文件由阅文人妥善保管，必要时由 起草人收回归档。

文件的保密级别，由发文单位的主管领导根据文件的内容确定。

3.5 部门的发文程序为：拟稿、审核（部门领导）、签发（公司领导）、打印、发文、催办、立卷、归档等。

部门收文的处理程序为：收文、分发、传送、催办、立卷、归档等。 3.6 草拟公文注意事项

3.6.1 内容要符合党和国家的路线、方针、政策、法律、法令及地方行政法规。 3.6.2 反映情况要客观，实事求是。

3.6.3 文字应准确、精练、条理要清楚、层次要分明、结构要紧凑、用语要规范。 3.6.4 人、地、物名，引文及时间要具体、准确。

3.7 各级领导对送来的公文要及时阅批，急件应当天批复；一般文件在三日内批复。 3.8 各级领导阅、批公文应仔细、认真，阅后要签名并注明日期，不得圈阅。需要签署具体意见的，要简练、具体、明确。

3.9 发文单位对所有的发文均应存档，并将经领导签字的文件原稿、审核稿连同正本两份送档案室存档。有领导指示的，还应附批复件。

3.10 行政方面的收文由部门办公室统一负责。办公室收文后应先做好分类、登记，然后根据文件的内容，分送有关领导批阅，再由办公室根据批阅意见进行传阅及阅示完毕后收回归档。

3.11 所有文件发放，一定要有登记、签收手续。 3.12 公司发文，一定要由办公室统一编号。

3.13 董事会机构及经营管理部门除经对方同意，一般不对外发文。

3.14 红头文件，只适用于需要遵照执行的制度、规定、决定、决议、纪要、人事任免等，其他文件一般用单位信笺印发。

4 印鉴管理制度

4.1 总则

50

第20篇：国内旅游古镇旅游策划产品分析

由于兰陵镇的旅游业起步较晚，但是旅游发展速度很快，古镇旅游策划资源具有一定优势但是特色并不明显，常规型的发展思路既不能适应旅游市场的发展，也难以凸显其后发优势，因此，对于兰陵镇的旅游产品的开发，需要坚持高起点、高品位的开发思路，才能异军突起，后来居上。

纵观国内的古镇类型旅游策划区，主要的旅游资源都是以历史遗存下来的城镇布局结构和大量的建筑实体和地方特色民俗所构成。这些旅游资源的存在是构成旅游古镇的主要因素，成为了一般形式的古镇旅游产品的基本条件。目前国内古镇旅游产品大多数由观光产品和地方民俗文化活动产品两大类型产品组成。主要的旅游吸引物为当地的特色自然风光及人文景观，因古镇所具有的生活和居住功能的特殊性，形成了旅游古镇复合型的功能结构。因此游客在古镇内的度假与游览活动自然融入到了古镇居民的生活之中，为古镇游增添了更多的体验内容。

清静的环境，优美的风光，淳朴的民风，对长期居住在都市里的人来说，确是轻松度假、调整身心的好去处，选择有特色的民居客栈住上三五天，在古镇古朴的环境氛围之中或玩棋牌，或闭目养神，或在周围散步、登山，使之达到放松心情、舒缓精神的目的。总之，古镇古老的建筑，古朴的环境、丰富的文化遗存、闲适恬淡的生活状态等，是古镇进行旅游开发的资源条件;同时，一些邻近大城市及重点景区的古镇，又凭借其区位条件获得了吸引客源的优势，古镇已成为一种新兴的旅游目的地。如何利用古镇旅游资源，开发出适销对路的旅游产品，采取适宜的旅游方式，让旅游者更好地对古镇进行欣赏、理解和品味，充分展示古镇旅游资源的魅力，达到满意的旅游效果，是古镇、有关旅游部门、企业都必须考虑的问题。

《古镇旅游游记范文.doc》

将本文的Word文档下载到电脑，方便编辑。

推荐度：

点击下载文档