推荐第1篇：案例分析论文
国家职业资格全国统一鉴定
心理咨询师(二级)论文 (国家职业资格二级)
论文题目:一例挫折教育缺失导致的 心理问题咨询案例报告
姓 名: ***** 身份证号:****************8
一例挫折教育缺失导致的 心理问题咨询案例报告
程** 摘要: 王某某，女，十九岁，在读大一学生。在大一上学期进入新的环境后，该生各方面表现优异，成绩专业排名比较靠前，参加学校各项活动。大一下学期综合排名比较靠后，差一名没有得到奖学金，同时暗恋的一位男生有女朋友，导致王某某情绪持续低落，厌学，时间持续1个月。经诊断为一般心理问题。经与来访者协商，利用认知疗法和NLp程序语言技术对来访者进行了五次咨询，使来访者脱离原症状，开心的继续在学校学习。
正文:
一、资料整理:
(一)一般资料
求助者：王某某，女，19岁，大一在读学生，独生女，父亲是当地政府系统干部，母亲系当地大学医学部医生。
王某某出生在比较富裕的家庭之中，父母都受过高等教育，她自身长相甜美，是父母心中的宝贝。自小学至高中，成绩一直很优异，从没出现过任何差错，在生活中，父母帮其做好所有的事情，直至顺利的考入河北某高校，在此前，她没有经历过任何挫折。
父亲联系方式139********;母亲联系电话158********。来访时，精神方面无精打采，思维正常，衣着整洁得体，不爱说话。在当地医院未检查出器质性疾病，主动求助。
(二)主诉
求助者考上了河北某高校，在大一上学期的学习生活中，对大学环境适应性良好，学习成绩专业排名15%，自认为学习成绩比较优异，期末成绩出来以后，就感觉自己一定拿争取奖学金。到第二个学期，结算上一学期奖学金的期间，求助者开始暗恋辩论队的一位男同学，两人平时关系较好。奖学金评定结果出来，求助者由于自身活动分较少，没有按照预期拿到奖学金，与此同时，求助者发现暗恋的男生有女朋友，她开始郁郁寡欢，觉得世界和她做对，变得沉默寡言。
(三)求助者个人陈述
我的学习成绩很好，我怎么可能拿不到奖学金呢？得到奖学金的同学只是活动分较高，自己也清楚综合奖学金要给德智体美全面发展的学生，没有得到奖学金对于在暗恋男生面前感到羞愧。无意间发现他是有女友的，而且是个学习成绩很好的人，自身觉得比不上男生的女朋友。到目前为止，想到喜欢的男生不喜欢我，我就很郁闷，没有心情在学校继续学习，想回家休养一段时间，远离这个让人伤心的地方。我现在觉得所有人都看不起我，我没有拿到奖学金、没有喜欢我的人，我觉得整个世界都是灰色的。
(四)家长反映和咨询师观察了解到的情况
1、家长反映：
女儿从小一直都是成绩优异、懂事的好孩子。父母说的话，她从来都是言听计从，对父母太对一直很温和。在学校她是老师眼中的好学生、在家里，她是父母的好孩子。但是现在，她每天都说因为自己没有拿到奖学金，同学们都看不起她，他喜欢过的男孩子也看不起她，她觉得自己上一个学期的时间和精力都白费了，什么都没得到。现在我们和她说话，她也不是以前那么开朗、温和了，她很焦虑，吃饭什么的都很少，我们比较担心。
2、咨询师观察和了解到的情况：
求助者随妈妈前来就诊，衣着整洁，精神正常。言语不多，有些羞涩。性格稍内向。父母对孩子要求并不高，希望孩子只要快乐的学习和生活就好。求助者从小成绩好，自尊心很强，初、高中学习也一直在班里排名比较靠前。她成长的环境，都是父母一直以她为傲，一直夸奖她，老师更是对她关照有加，从没有遇到过任何挫折。进入高校后，她突然从公主变成了灰姑娘，发现她很多事情都不是想得到就能得到的，所以她变得沉默、抑郁寡欢，嘴里直接重复“我本来可以拿到奖学金的，我拿到奖学金就好了。”
二、诊断与鉴别诊断：
(一)诊断与诊断依据：
(1)根据郭念峰的病与非病三原则，求助者主客观统一，知情意协调，人格相对稳定，无幻觉妄想，无显著的兴奋和活动异常，自知力正常，自动求助，因此可以排除精神病。
(2)根据许又新内心冲突的性质，该求助者的症状表现是奖学金评定结果出来后，没有得到奖学金同时加之“失恋”问题所致，属于常形，所以可排除神经症。
(3)根据求助者病程超过一个月(近四十天)，痛苦程度浅度，社会功能影响轻度，无泛化(只限于奖学金的事情)，所以可排除严重心理问题。
(4)根据求助者主要症状特征：既稍有情绪低落，失眠，不安等表现，属于心理学的行为和情绪问题，因此该求助者可诊断为：一般心理问题。
(二)鉴别诊断：主要与以下病症相鉴别：
(1)与重型精神相鉴别：根据病与非病的三原则，该求助者的知、情、意是统一的，对自己的心理问题有自知力，有主动求医的行为，无逻辑思维的混乱，无感知觉异常，无幻觉妄想等精神病的症状，因此可以排除重型精神病。
(2)与严重心理问题相鉴别：该求助者病程不超过三个月，社会功能未受损，内心的痛苦程度为浅度，且未泛化，所以可排除严重心理问题。
(3)与神经衰弱相鉴别：该求助者没有出现与精神易兴奋相联系的精神易疲劳，情绪的强烈程度和持续时间与生活事件相关联，无过度紧张，因此可排除神经衰弱。
(三)原因分析
(1)生理因素：无器质性病变。
(2)心理因素：关键是心理承受能力。求助者对于自己没有得到奖学金这件事情的承受能力很弱，同时加之“失恋”的双重打击，致使她心理承受的压力进一步加大，导致出现她得到结论如果她能得到奖学金，这一切都会好起来，现在觉得“世界都是灰色的”。
(3)社会因素：学校、家庭在求助者的成长过程中，一直缺乏挫折教育，致使求助者没有应对任何挫折的能力。
(4)个性特征：自尊心比较强，责任心比较强，自信心相对弱。
三、咨询目标
根据以上的评估与诊断，同家长和求助者协商，确定如下咨询目标：
1、具体目标：逐步改变求助者的“都是没有拿到奖学金的错”的观念，培养其接受现实的能力，增强自信心，排解消极情绪。
2、最终目标：建立求助者正常的认知观念，增强其社会适应能力、承受现实挫折的能力。
四、咨询方案
1、主要咨询方法与适用原理：
咨询方法：本例综合采用认知疗法和NLp程序语言技术。
适用原理：
(1)认知疗法是用认知重建、心理应付、问题解决等技术进行心理辅导和治疗，其中认知重建最为关键在于如何重建人的认知结构，从而达到治疗的目的。
认知治疗者教导当事人如何通过评估过程，去辨认扭曲与导致功能不良的认知，并通过双方的努力合作，使对方学会分辨自己的想法和现实之间的差距，进而了解认知对感觉、行为、甚至环境中的事件的影响力。
当他们进行自我观察，了解到不切实际的负面思考如何影响自己之后，接着便会检视那些支持或反对自己认知的证据，使自动化思考与现实做比较。这个过程包括：与咨询员进行苏格拉底式的对话、做家庭作业、收集自己所作的假定的相关资料、活动记录，以及做各种不同的解释。最后他们会对自己的行为提出假设，并学会使用特定的解决问题的方法与应对技能。跟理性行为疗法一样，认知疗法借用相当多的行为治疗技术。最后，当事人学会以实际、正确的解释去取代偏差的认知，也学会改变那些扭曲其经验并使功能不良的信念与假定。
(2)NLp技术：NLp是神经语言程序学的英文缩写。N(Neuro)指的是神经系统，包括大脑和思维过程。L(Linguistic)是指语言，更准确点说，是指从感觉信号的输入到构成意思的过程。p(programming)是指为产生某种后果而要执行的一套具体指令。放在一起，这三个词的意思是指人们为使他们的思维、讲话和活动达到具体的后果所采取的具体行为。
2、双方的权利和义务：略
3、咨询时间与收费
咨询时间：每五天一次，每次45分钟至90分钟
咨询收费：每次100元人民币
五、咨询过程
咨询阶段大致分为：
1、诊断评估与咨询关系建立阶段(第一次与第二次咨询);
2、心理帮助阶段(第二次与第三次咨询);
3、结束与巩固阶段(第四次咨询)。
具体咨询过程：
第一次：2015年9月10日
目的：
(1)了解基本情况;
(2)建立良好咨询关系;
(3)确定主要问题;
(4)探寻改变意愿;
(5)进行咨询分析。
方法：用NLp中的跟随技巧，建立咨询情境。
过程：
(1)填写咨询登记表，询问基本情况，介绍咨询中的有关事项与规则;
(2)摄入性会谈，向求助者及其母亲收集临床资料，探求求助者的心理困扰及改变意愿。
(3)对求助者进行SCL—90量表测验。
(4)分析资料及测量结果，做出初步诊断;
(5)向来访者姑姑反馈测验结果和初步诊断;
(6)商定咨询目标：第一次主要了解来访者基本情况和收集更多的来访者信息，并让来访者了解咨询的具体方式与方法;
第二次：2015年9月15日
目的：
(1) 继续营造咨询情境;
(2) 提高来访者对客观事实的认知能力。
方法：利用认知疗法进行摄入性谈话。
【主要细节步骤】
咨询师：某某在第一次来这里做咨询的时候，我们相互间已经有了一份信任和了解。在接下来的时间里，我们要了解一下你们学校奖学金的评定条件都有什么，你具体是因为什么因素才没有评比成功。你能详细的陈述一下评定规则吗？
来访者：首先是学习成绩要达到专业排名的40%以内，其次还有班级同学之间互评的思想评估，说直白点就是在班级同学之中的人缘，同时还有活动加分，例如合唱比赛、演讲比赛等等，其实学校评比的是综合奖学金，就是要全方面都很好的学生才能获得奖学金。
咨询师：这些奖学金的评比要求中，你有多少是符合要求的，有多少是没有达到要求的？
来访者：其实，我学习成绩很好的，我的成绩是15%，比较靠前，在班级活动中我的思想评估很高，也就是班级同学对我的平时表现打分也挺高的。
咨询师：还有呢? 来访者：嗯，其实没有拿到奖学金主要是我的其他活动加分没有，这是我没有拿到综合奖学金的原因。
咨询师：通过大家给你评出的思想评估成绩，你觉得你的班级同学是怎么看待你的呢？
来访者：他们给我的评分还是比较高的，我总是觉得我没有拿到奖学金，大家都看不起我，但是我的同学对我还是认可度比较高的。
咨询师：对于综合奖学金你还有想说的吗？
来访者：其实我知道我应该多参加一些活动，我不擅长歌舞，但是我觉得我可以参加辩论赛和演讲比赛，可是报名的时候我总是怕出丑，不敢参加，后来我参加了，尽管没有取得成绩，但是也要其他收获。
咨询师：你看，你有时候缺乏一定的勇气，但是一旦突破自我，你能收获很多东西，对吗?
来访者：是的。
咨询师：你还有其他方面的困扰吗？ (咨询师笑着看着来访者。) 来访者：嗯，其实还有一个事情。 咨询师：你愿意和我分享一下吗？
来访者：其实我在参加辩论活动的过程中，和一个男生关系挺好的，他很优秀，口才很好，成绩也很好，他获得过奖学金。我们有时候在一起讨论问题，我觉得他人品很好。可是，有一天，我们活动结束后，有一个女生来找他，听别人说那是他的女朋友。从那天开始，我都不敢见这个男生了。
咨询师：你觉得是因为你没有得到奖学金他才不喜欢你吗？你跟他说过你的心事吗？
来访者：我没有跟他说我的心事，所以他并不知道。我在想如果我也得到综合奖学金，证明我也很优秀，也许在他面前我能自信一些。但是他有女朋友这件事，是在奖学金评定结果之前，其实跟奖学金也没什么关系。
咨询师：其实没有拿到讲学金这件事你已经找到自身原因了对吗?
来访者：嗯。是这样的。我知道其实是我做的不够好，我多参加活动，反而能让自己的经历更加丰富。
咨询师：就是。你觉得在学生之间好感这方面呢？你现在有什么感受吗？
来访者：其实就是我自己的交际圈比较窄，参加的活动很少，其实，我对他也不了解，也许我们也不是很合适，只是从小到大，我想要的东西，我会通过努力去争取，到了大学以后，很多人都比我优秀，我也不是老师唯一的宠儿，父母又不在身边，导致我很失落，我没有办法接受我自己失败这件事。但是现在我不这么认为了，我觉得我要做的还有很多。
咨询师：我很高兴，你能自我察觉，希望你可以更加自信。
来访者：听老师这么说，我也觉得很舒服。我要发挥我自己的优势，希望用自己的实力证明我的优秀。(来访者笑。)
咨询师：你会开拓你的视野和未来的交际空间。
来访者：是的。现在我的心情平静多了。
咨询师：这几天我要给你布置家庭作业，一是多看些书，增强自信心，同时多和自己的父母沟通。
来访者：好的。谢谢老师。
第三次2015年9月20日
目的：
(1)验证第二次咨询的成果;
(2)培养来访者的自信心。
方法：采用NLp技术培养来访者的自信。
过程：
(1)反馈咨询作业：查看求助者最近五天天气预报温度差别表格。
(2)利用NLp技术的借力法增加自信心：
【主要细节步骤】
咨询师：在学习生活中有过你很崇拜的人吗?他们是很有力量和自信的人。
来访者：有。我很崇拜我的父亲的。
咨询师：哦，很好。现在请小王站起来，走到房间的中间。(来访者走到房间的中间，站好。)现在请小王闭上眼睛，想象身体的每个部位都放松下来，头部、颈部、双肩、四肢、胸部、背部、腰部、手和脚都完全地放松下来，包括小王的心情也放松下来。(停顿大约两分钟的时间)现在小王可以睁开眼睛，好像你的父亲就站在你的面前。你请求他给予你勇气和力量，你对他说“爸爸，你是我很崇拜的人。你具有很多的勇气和力量，希望您能把您的力量和勇气给我一些。您不会因为给了我勇气和力量而缺失您的能量。”(待来访者说完这些话。)现在想象爸爸挥起手臂，把一些金色的能量洒在小王的身体上，小王可以大口大口地吸气，把这些能量吸进自己的体内。它将给予小王无穷的力量和自信。(小王不断地大口吸气。大约持续五分钟。)这份力量将永远流动于小王的身体里，就像成龙的力量一样，在需要勇气的时候，只要小王想到这一刻，就会发挥出自信。
咨询师：很好。小王和这种能量多呆一会儿，去熟悉它、运用它。它是小王的力量了。(停留三分钟)好，现在小王感觉怎样?
来访者：很舒服。觉得自己真的具有我爸爸那样的能力和成就。
咨询师：很好。以后小王要努力学习。无论在哪里学习，知识都是自己的。以父亲为目标去做你想做的每一件事。
来访者：老师，我会努力的。谢谢老师。
第四次2015年9月25日
目的：
(1)巩固治疗效果;
(2)结束咨询。
方法：放松冥想。
过程：
(1)利用想象未来的学习生活，使来访者更有信心去面对。
【主要细节步骤】
咨询师：小王你可以可以闭上眼睛，慢慢地呼吸。当你把一些慌乱、烦躁都随着气流呼出体外的时候，你会觉得胸口越来越舒适、温暖„„当你感觉胸口很舒适、很温暖、很平静的时候继续慢慢地深呼吸„„慢慢地呼吸„„你的心灵在这一呼一吸间慢慢地飞到了合肥大学的校园„„那是一个很理想的学习之地„„花团锦簇，书声琅琅，多么美好的地方啊„„你轻轻的经过走廊，那里有很多的同学，他们的口音不同，他们来自五湖四海„„你将会在这里和大家共同生活、一同学习„„在这个学校里，同时你会接触更多优秀的人，也会接受更多的信息和知识„„大学这四年是最让人留念的时光„„这种经历不是每个人都会有的„„而你此时此刻拥有了这份时光，这是与你平时的努力分不开的„„未来的思念大学时光，小王会以优异的成绩完成自己的学业，和那些同学们一起努力，为了内心的渴望„„为了父母的期望„„为了自己人生的目标„„努力着„„快乐着„„努力着„„快乐着„„和这种舒适、自信的感觉多呆一会儿„„多呆一会儿„„(停顿十分钟)
很好。现在的你带着那份自信、快乐回到你坐的沙发上来„„我会从一数到三，当我数到三的时候，你就会睁开眼睛，带着那份自豪感睁开眼睛。
一、二，当我数到三的时候你就睁开眼睛，带着自信和快乐的心情睁开眼睛„„三。(来访者睁开眼睛。)
(2)基本结束咨询，解除咨询关系。略。
六、咨询效果评估
(一)求助者自我报告：愿意在学校继续读书，不总是抱怨自己没有获得过奖学金。去很好的处理和异性之间的关系，面对其他挫折能过很好的应对并走出阴霾，对未来的学习生活很自信。
(二)家长反映：孩子心情变好了，打电话不在无精打采，总是高兴的介绍她今天有什么收获，参加了哪些活动，不再叨咕“都是没得奖学金的错”。对未来的大学生活很有信心。
(三)咨询师评估：观察求助者，其情绪状态良好，人也十分开朗自信，测量结果正常，达到了咨询目的，完成了咨询目标。
(四)测验结果：
症状自评量表测验结果：SCL—90，躯体化1.8，强迫症状1.6，抑郁1.2，焦虑1.5，人际关系敏感1.7，总分110。
效果评估：完成咨询任务，达到咨询目标。
七、咨询师的反思
这个个案是求助者因为缺乏挫折教育导致面对困境无法自我解脱导致的内心冲突。大学生活是美好的，学生从父母的象牙塔里走出来，没有做好应对社会的准备，但是这都是人们生活中必须要面对的，咨询师需要走进家庭教育、学校教育以及社区心理辅导中去，为青少年人群做好心理咨询与干预工作。
参考文献：
1、心理咨询师(二级)。中国就业指导中心，中国心理卫生协会组织编写。民族出版社。2005年8月第一版
2、心理咨询师(三级)。中国就业指导中心，中国心理卫生协会组织编写。民族出版社。2005年8月第一版
3、心理咨询师(理论基础)。中国就业指导中心，中国心理卫生协会组织编写。民族出版社。2005年8月第一版
4、NLp简快心理疗法。李中莹编著。北京：世界图书出版公司北京公司。2003年10月第一版
推荐第2篇：案例分析论文
经典法律案例分析结课论文
对大学生故意杀人罪案的思考与解读
专业班级：11级工程管理5班
姓名：邱宝兴
学号：02611522
2006年5月1日，长沙一19岁女大学生李爱娟向其同室好友曾海燕连砍六十二刀，曾海燕经医院抢救，终幸免于 难，却遭致六级伤残。经查，起因竟是：李爱娟盗用曾某小灵通打长途电话给自己的男友，当曾海燕试图到电信局查询话费以解心中疑惑时，李爱娟为了避免事情 “败露”，就寻机邀好友曾海燕到楼顶“吹风聊天”，伺机下手。06年10月23日，长沙中院判处李爱娟无期徒刑，剥夺政治权利终身。消息一出，在舆论和社 会上引起轰动，有人惊称，这是“女版马加爵”。
人们不免要问，李爱娟何以杀人？此一具体行为的根源是什么？
笔者根据网上相关材料，直接找出以下五种具体说法（原因）：
1、李爱娟害怕盗用小灵通一事败露。
2、“失恋”给李爱娟造成的痛苦（即男友的“背叛”）。
3、家境贫困、因学负债造成了心理压力。
4、寝室内同学关系不太好。李爱娟曾被诬称偷了室友的东西，很气愤，很委屈。
5、家庭教育简单化，父亲时常打骂女儿。媒体对李父的描述：为人憨厚，内向，又有粗暴的一面。
上述说法都有道理，但此一罗列并未解释这些因素之间的相互关系，也就无法解释李爱娟（“女版马加爵”）的犯罪原因。本篇试图从唯物主义的角度，以社会心理 科学来剖析此案。
法学界关于犯罪主要原因的理论中，犯罪社会学派无疑是唯物论的，即认为犯罪的主要原因是社会因素。该学派的代表人物、德国犯罪及刑法专家李斯特承认生理因 素对人的心理、行为有影响，但社会因素则是产生犯罪的决定性因素；李斯特不无道理地指出：大众的贫穷是培养犯罪的最大基础。
让我们再来看看李爱娟的家庭情况：李爱娟还有一个在艺校读书的妹妹，她们的父母经营着五亩薄田，却还供养着三位八旬老人，全家仅因两个女儿的学费就负债六 万元，全家的日子举日为艰。这种赤贫状态无疑深刻影响了一个19岁的女孩的心理与行为。笔者特别注意到，网上总有一些对贫困与犯罪之关系的“反对意见”， 典型的评论如下：“穷……穷能怎么样？穷就可以杀人了吗？穷就可以犯错误了吗？穷 不是借口。如果你觉得你比别人穷，那是因为你太虚荣……我小时候家里很穷，看到富人家的孩子吃好东西，自己都会流口水，但是我不羡慕他们。 我不怪我的父母没有钱。 小时候父母就教育我：人穷、志不穷。人不能有虚荣心。为了一点电话费就杀人，可见此人是什么样的心胸？一个大学生就这样的素质吗？”这个评论貌似有道理，实则偏颇。因为它首先建立在一个极大的心理学误解上——在本案以及马加爵案这类特殊的因小事而杀人的特殊案件 中，贫穷并不直接导致杀人的动机或企图。关键问题在于，贫穷的现实在人的内心深处造成一种关乎体面（即“面子”）乃至人格尊严与道德上的敏感。贫富悬殊给 一个穷人（特别是穷人的孩子）所带来的决不仅仅是吃穿更差些、手头更拮据些、私人物品更少些，更是不稳定感、不安全感以及深深的自卑与对自己行为的道德评 价的高度敏感。对于穷人的孩子来说，基于贫困这个深刻现实的自卑感与敏感，恰恰是自我监督和保护自己的人格尊严、体面的潜在意识，是穷人的一种心理自卫， 然而它往往是自然自发、却不自觉的。笔者前面列举的第四种说法特别能说明问题：李爱娟曾被室友诬称偷了东西，她很气愤、很委屈。假设，李爱娟是一个富家女 儿，即使被人怀疑，且她的确清白，那她至少不会有那种特别的敏感，我们甚至可以进一步想，她能颇带自负意味地反问对方一句：“我什么都不缺，犯得着偷你的 东西吗？”但事实上，李爱娟是一个穷人的孩子，她家境贫困，这就使得李爱娟对自己行为的道德评价（尤其是，哪怕仅仅在谈话之间涉及金钱、财物的事）极为敏 感。这种敏感实质上是她——一个贫困孩子的自我道德评价与人格体面的底线。当室友诬称她行窃时，她内心所遇到的，首先是这种敏感的破裂，由此触及极度自卑 与失落的体验，我们可想而知她那难以消弭的气愤与委屈。当李爱娟真的盗用小灵通打电话时，她所感到亏欠她朋友的决不仅仅是那些电话费（当然，在她看来，那 些电话费很高），她所感到的更是那种敏感的自我责问，是强烈不安的负罪感。影响她举刀杀人的主要因素正是这种消除负罪感的内心需要。贫困只是导致敏感，在 过失的情况下引发负罪感，进而产生消除负罪感的需要，而人的需要正是犯罪的主要原因；但，在本案（以及类似的马案中），贫困当然不直接导致杀人。李爱娟在 杀人的时候当然不可能这样想：因为我穷，还不起电话费，所以我要杀了曾海燕。如果李爱娟竟是这样想的，那只能说明她本来就是思维逻辑异常的人，但没有证明 这一点的材料，相反，相关材料证明她是一个思维正常的人。那个“反对意见”还说李某太虚荣，不懂得“人穷、志不穷”的道理，这恰恰违背事实：李爱娟从小勤 俭朴素，学习刻苦用功，这恰恰可以说明李爱娟“人穷、志不穷”，顺便说一句，马加爵在他的学生生涯中刻苦努力，还勤工俭学，是贫困大学生中“人穷、志不 穷”的典范。至于说虚荣非分之心，李爱娟盗用小灵通打长途电话给男友，从事情本身的心理学角度来说，是正常人对爱与归属感的正当需要（即心理学家马斯洛所 说的人的五种需要之一），这一合理需要仅仅是相对于贫困的现实而言才是“不合理”，这不能简单归结于虚荣非分之心。（这里有必要指出，所谓“虚荣心、非分 心”的实质是具体事实而不是抽象道德——对温饱、情感与正常人一般愉悦的渴求，与对升官发财、做人上人的渴求，根本就不是一回事）
现在再回过头来看李爱娟砍杀曾海燕这一案件。根据犯罪动机论以及解释事物发展原因的矛盾论，犯罪动机是犯罪者的某些内在需要与外部刺激（目标或诱因）相结 合而产生。这个外部刺激无疑首先是李爱娟害怕盗用事实“败露”，在这一因素中，李爱娟对此后果的预料是过分严重了（原因待后分析）。而犯罪者的需要首先是 对内心那种特殊敏感的自我保护。
上述算是基本弄清了本案的犯罪根源与犯罪动机及其相互联系，下面我们再来看看李爱娟在犯罪行为选择上的心理学特点和种种原因。
根据媒体报道，李爱娟是经过了较长时间的思考和酝酿、准备而行凶的，这显然说明其动机是自我意识到的预谋性动机，而非情景性犯罪动机。在这种动机里，犯罪 者的比较稳定的思想——价值观与思维方式就对行为选择起到了主要作用。
在价值观上，李爱娟在自我意识上存在缺陷。犯罪心理学里关于犯罪动因的自我意识论根据自我认识中的自我观念，将自我意识分为现实自我（自己眼中的我）、投 射自我（别人眼中的我）、理想自我（我希望成为的人）。其中，理想自我直接取决于自我价值评判，而且它显然是一种自主、自觉的自我意识。笔者认为，理想自 我应被理解为自我活着的理由与希望，在马斯洛的需要论里，理想自我与自我实现的需要相对应，是最高层次的自我需要。这种理想自我能在很大程度上左右人的情 绪和思想（无疑，这种理想调节力量以自我的基本物质利益为限），一个尊奉理想自我（信仰）的人只有涉及其信仰问题时才会以生死斗争来解决、而在此上限之下 对其它一切言行加以自控，从而更易达到自我内心的和谐。（笔者曾经与一个杀人犯相处过一段时间，其实他是一个非常善良可爱的年轻人，还有一个很好的女友， 他本人是基督教徒，他之所以杀人只是由于听从教唆、杀了一个异教派的教徒）。法国哲人加缪的话意味深长：“被人称之为生活的理由同时也就是死的充分理由” （《西西弗的神话?荒谬与自杀》）。从所有材料来看，李爱娟缺乏真正意义上的理想自我，她一无信仰（宗教或某种主义），二无对自我存在于世的理由与希望。 要说她一直努力学习、渴望摆脱困境么？不不，这还远不是一种自主的、自觉的信仰、理想或活着的理由。这在根本上是贫困的强迫，是物的匮乏对人产生的驱赶与 役使，它粗暴地表现为憨厚简单的李父的多次狠话：“你如果考不起大学，我们就当没有你这个女儿！”它还可怜地表现为李爱娟为了维护家庭而省吃俭用，而李母 给她买的最贵的衣服是一件六十元的单衣……贫困的土壤不能提供更多的养分使理想自我成长起来，李爱娟的自我意识在根本上是缺失的，现实自我只好常常无力地 屈服于投射自我，在两种自我评价的矛盾对立中，李爱娟不自觉地沉沦于痛苦的内心体验中。
在这种情况下，另一个具体因素——失恋，对李爱娟的心理压力很大。失恋所造成的首先是深深的失落感和孤独感，尤其是初恋而又失恋的人往往会不自觉地把那种 恋情作为自己的全部精神寄托，而根本上忽略了其他情感慰藉和压力宣泄的渠道。在失恋造成的心理压力这个具体因素中，李爱娟一则缺乏高层次自我需要对情感缺 失的精神调节，二则缺乏一定的交往关系来宣泄压力（据李说，同学关系也不太好），马加爵与此有惊人的类似。这两者不能不说是不少中国大学生的普遍特点：没 有理想，人生迷茫，人际交往冷漠。这不能不说是一种社会现象，带有当代中国社会的特点。资本对劳动的控制，社会关系的物化，使人不能自主、难以控制自己的 工作条件和生活条件（即所谓“人的异化”），使社会上的人普遍迷失方向、找不到人生的理由与归宿（而青少年在反映社会特点方面又特别敏感）；另一方面，市 场的竞争，导致人与人之间的激烈斗争（反映在校园文化里则是残酷的学业竞争和利己主义），疏离了情感与相互信任感，使苦闷的人（特别是穷人的孩子）无处诉 衷肠。失恋能带给人很大的心理创伤，但这不是绝对的，只有在缺乏理想、人格力量与其他情谊、感情以及社会交往关系等主客观因素调节时，才会产生很大作用。 而且失恋不是显形因素，按常理也不可能成为杀人借口，它只作为一种潜在意识、无法宣泄而转移到特定的主观动机方面。
而在思维方式方面，“罪过与惩罚”的二元论思维定式是症结所在。按这一思维定式，有罪过就一定会被惩罚，这中间没有调和的余地；过错越大，惩罚越重。在李 爱娟看来，被疑窃室友物品，遭到了室友的怀疑和指摘；而如果盗用小灵通打长途“败露”，加之话费很高，加之是好友的物品，这就可能导致更重的“报应”（惩 罚）。反之，假设一个懂得宽容与调节、沟通的人，他不会那样想，他会想，既然是同室好友，就应该有请求对方谅解或将功补过的可能。可是李爱娟却恰恰认为正 因为是盗用了好友的小灵通，所以后果将更严重。只有这样理解，才能解释盗用小灵通、欠下高额话费何以是杀人的直接起因。从李爱娟的家庭教育情况来看，李爱 娟的确很可能存在这种思维定式。在家里，平时李爱娟有什么过错，轻则被训斥，重则被打，而在家庭暴力之余，父母对她缺乏情感与宽容教育。李爱娟盗用小灵通 打长途这种（在日常生活中看来的）算不上“罪过”的事情（从宽容心态来看甚至可以说是区区小事），居然不懂得退一步、请求好友宽恕，居然想用谋杀的方式来 消除自己的负罪感，这与李爱娟所受到的社会教育——而首先表现为家庭教育，难道不大有关系吗？
实际上，在家庭教育以及思维方式的简单粗暴方面，李爱娟与马加爵很相似，只是马家没有那种家庭暴力，但同样缺乏情感交流与思想对话，这种情况恐怕在许多家 庭都有，而在贫困家庭特别明显（父母都去忙着种地、打工、做生意了，当然缺少观察和研究孩子心理的时间，更难于交流了）。李爱娟解决问题的方法简单、粗 暴，且偏颇而极端，直接与其家庭教育有关，却与贫困的现实密不可分。另外，笔者认为，社会上贫苦大众与有产阶级的对抗性分化——而很少有实际的改良、调 和，无疑是当代最深刻的社会现实，这种社会现实在人们的思想意识领域投下的影子不仅是种种阶级偏见与等级观念（李父自己虽是贫苦农民，但当他得知追求其女 儿的男孩是鱼贩的儿子，却冷酷地当场拒绝了），更是一种原始、简单却很粗糙的极端主义（极端的处事方法）。
一句话，在李爱娟或马加爵的杀人犯罪动机和具体行为中，我们并没有看到贫困的清晰样貌，却在具体的社会心理学分析上处处看到无产大众贫困现实的影子。这些 个案似乎都是鸡毛蒜皮的事引发的十分特殊的惊天大案，却有着普通而深刻的社会根源。而那个在中国大地上徘徊的巨大影子，在许多人看来是悲哀的同情，是怜 悯，是共鸣，在一些人看来则是感到恐惧，义愤填膺、咬牙切齿地痛恨所谓“人性的罪恶”“一些大学生的素质低下”……
在所谓“改革共识破裂”的今天，李爱娟、马加爵这样的案子以及时时反映出的影子难道不足以使人深思吗？
推荐第3篇：案例分析论文
案例分析论文
案例陈述
首次发现：
2011年5月24日，台湾地区有关方面向国家质检总局通报，发现台湾“昱伸香料有限公司”制售的食品添加剂“起云剂”含有化学成分邻苯二甲酸二（2-乙基己基）酯（DEHP），该“起云剂”已用于部分饮料等产品的生产加工。邻苯二甲酸二（2-乙基己基）酯（DEHP）是一种普遍用于塑胶材料的塑化剂，在台湾被确认为第四类毒性化学物质，为非食用物质，不得用于食品生产加工。台湾爆发第一桩塑化剂DEHP污染饮料食品案，揭发黑心厂商的是位五十二岁的杨姓检验员，身为两个小孩的妈妈，关心食品安全而追根究底，只是没想到案情牵连如此之大。台卫生部门食品药物管理局主秘罗吉方今天透露，杨女士对例行稽查的益生菌食品做检验，本来探究是否含减肥西药或安非他命，却发现气相层析仪上出现异常波状讯号。杨女士将此异常讯号与各种物质的图谱作比对，赫然发现是塑化剂DEHP特有的“指纹”,这是不该出现在食品中的物质，警觉到事情不单纯。罗吉方口中的杨女士平常粗枝大叶，做检验却很小心谨慎，她怀疑检体有可能遭到食品容器污染，于是检验益生菌的膜薄包装材料，结果薄膜是PE材质，按理来说，PE不可能溶出大量的塑化剂DEHP,研判检体未遭包材污染。根据台卫生部门食品药物检验局的检验流程，油溶性的食品检体先做薄层分析法（TLC），如果未检出，将继续用气相层析仪（GC/MS-MS）进一步检验，气相层析仪的敏感度高，可测出十亿分之一浓度（ppb）物质。杨女士三月中旬收到益生菌检体，花了两个星期验明塑化剂DEHP的正身，后来又做了定量分析，检出益生菌食品中的DEHP浓度高达六百ppm（百万分之一浓度，毫克/公斤），远远超过民众每日平均摄入量一点二九毫克。此一结果非常骇人，罗吉方获得杨女士报告，翻遍岛内外文献，都不曾出现食品添加DEHP.台卫生部门决定通知检方，循线查到源头，昱伸香料有限公司生产的食品添加物\"起云剂\",违法掺入塑化剂DEHP.
事件本质：
起云剂常见原料是阿拉伯胶、乳化剂、棕榈油或葵花油，祸首昱伸公司制造起云剂时偷梁换柱，用塑化剂取代成本贵5倍的棕榈油以图牟取暴利，与工业酒精勾兑、苏丹红、三聚氰胺事件类同，是极其恶劣的制假行为和严重的食品安全事件。
销往大陆：
目前全台至少有156家业者遭到塑化剂波及，受污染产品也扩大到近500项；台湾食品龙头企业统一集团的三种产品宝健运动饮料、芦笋汁和7-SELECT低钠运动饮料也被查出有毒，其中有毒芦笋汁已销往大陆。台湾卫生部5月30日表示，含致癌塑化剂DEHP的问题起云剂的悦氏运动饮料，确认输往香港、大陆；成伟公司(盛香珍)将问题起云剂外销到菲律宾与越南；传佳公司与云丞公司的问题果汁则输往美国；统一企业的有毒芦笋汁则卖到大陆。马英九表示，塑化剂事件严重影响民众健康及打击台湾形象，“也许我也吃过这产品”，当局有决心要把有疑虑产品全部清查出来下架，请民众不要过度恐慌。中国国家质量监督检验检疫总局5月27日召开新闻发布会通报，经初步核查，大陆各地出入境检验检疫机构在近三年来没有受理过台湾昱伸香料有限公司制售的有毒食品添加剂“起云剂”。但上海口岸发现一批今年自台湾进口的运动饮料中可能受到这一有毒添加剂的污染，目前该批产品已经开始召回。日前，台湾查获新北市昱伸香料有限公司制造销售的食品添加剂“起云剂”中掺杂了有毒化学物“邻苯二甲酸酯”，而且有毒起云剂已经被多家台湾食品饮料企业使用。质检总局新闻发言人李元平介绍说，5月24日质检总局接到台湾方面的通报后，立即要求各地出
入境检验检疫机构进行调查。经初步核查，上海进口检验检疫局在进口信息追查当中发现，上海口岸2011年3月份进口了792箱悦氏运动饮料，可能含有台湾方面通报的起云剂。对这些产品，进口商已经采取召回措施。到5月26日晚，进口商已经从市场上召回4800多瓶，目前库存还有518箱。除上海口岸之外，其他各地的出入境检验检疫机构没有受理过台湾方面通报的所列批次的饮料产品进口。
外销国外：
台湾毒饮料事件越滚越大！最新消息是，除名牌食品外，还有多家厂商使用昱伸公司制造的黑心起云剂，并长期外销至大陆、菲律宾、美国等地，跃升国际食品安全事件。据悉，美国十分关切此事，要求台湾方面给个说明。台卫生部门表示，已经紧急通报世界卫生组织（WHO），并透过两岸食品安全协议管道通知大陆。台湾爆发首起黑心饮料事件，台行政部门负责人吴敦义昨日表示，台湾产品销售到海外，就必须担负起国际义务，务必要追查所有问题产品流向，做好下架回收工作，确保所有消费者的健康与安全。不是道歉就可了事。吴揆强调，不肖业者生产黑心起云剂，危及民众健康，这不是道歉就可以解决的事，必须依法严办。新北市昱伸公司调制含有塑化剂（DEHP）的起云剂，已知至少有40多家中下游业者受害。除悦氏运动饮料外，长庚生技、鲜茶道、台湾比菲多也惊传受害。长庚生技证实，其生产的“孅美健康饮草莓口味”遭塑化剂污染，已紧急下架。连锁饮料店鲜茶道也蒙受其害，目前暂时将苹果红茶和鲜果绿茶下架，鲜茶道业者也向消费者致歉。其他饮料大厂昨日也纷纷自清，黑松、味全、统一等公司一致强调，起云剂是可以合法使用的添加物，经过清查，并没有向昱伸公司和协成化工购买原料，为证明清白，也将产品送验。美方关切要求台说明。据了解，不只台湾厂商受害，国外厂商也受波及。台中1家原名盛香珍的成伟食品公司，在买了有问题的起云剂后，转售到菲律宾；南投埔里1家浓缩果汁工厂，以外销美国为主，美方得知后已要求我方说明。这起黑心饮料**，隐然变成国际食品安全事件。台卫生部门食品药物管理局长康照洲证实，24日深夜主动向世卫组织通报此事，希望其他国家都能了解此事件发展，减少对民众的伤害。他强调，国际食品安全网络是世卫6大通联机制及技术性会议之一，过去很少接受台湾通报。卫生署也陆续透过外交、经贸管道，向美国、香港、越南、菲律宾通报此事，并透过两岸食品安全协议管道，在
23、24日通知大陆食品安全窗口。菲律宾卫生部属下的粮食暨药品管制局（BFAD）局长室助理鲍琳（Susi Pauline）表示，尚未接获相关通知，他们将主动展开清查，了解是否确有来自台湾的塑化剂进入菲律宾。卫生署指出，起云剂常见原料是阿拉伯胶、乳化剂、棕榈油或葵花油，祸首昱伸制造起云剂时偷工减料，用塑化剂取代成本贵5倍的棕榈油，引发这起**。
官方通报：
2011年5月28日上午国家质检总局新闻发言人李元平通报了台湾地区食品添加剂“起云剂”的有关情况。据李元平介绍，5月24日，台湾地区有关方面向国家质检总局通报，发现台湾“昱伸香料有限公司”制售的食品添加剂“起云剂”含有化学成分邻苯二甲酸二(2-乙基己基)酯(DEHP)，该“起云剂”已用于部分饮料等产品的生产加工。邻苯二甲酸二(2-乙基己基)酯(DEHP)是一种普遍用于塑胶材料的塑化剂，在台湾被确认为第四类毒性化学物质，为非食用物质，不得用于食品生产加工。据媒体报道，“起云剂”能让饮料避免油水分层。DEHP会危害男性生殖功能，促使女性性早熟。
案例分析
台湾近日爆出的塑化剂事件再度引起人们对食品安全问题的广泛关注，这会不会又是一起台湾版的三聚氰胺事件，通过这几天对这个事件的持续关注后，我可以肯定地说，这就又是一起严重的食品安全时间，甚至比大陆三鹿奶粉事件的性质更恶劣。三聚氰胺事件只是对
小孩子的影响极大，而且事件的持续时间相对来讲要短于台湾的塑化剂事件，在事件曝光后，相关部门采取积极有效的措施，迅速而有力的打击了违法组织并将三鹿奶粉下架，很快就控制住了局面，没有让其危害进一步蔓延，使人们对于奶粉的质量担忧很快消除。但此次塑化剂事件的情况却有些不同，首先是时间的长短，据报道，在事件曝光之前，这种有毒的塑化剂已被各食品厂商是用了近30年的时间，时间之长令人乍舌，而这么长时间都没有被检测出来更让公众感到不可思议和费解，对台湾一直标榜的食品检验部门普遍存在一种担忧和不信任的心态，同时要相对塑化剂的蔓延进行控制几乎是不可能的，它已深入到人们生活的各个角落。其次是涉及面之广，塑化剂对所有年龄的人群都有危害，此毒素据说可以改变基因，并对青少年有着巨大的危害。被查处违规的两家生产这种有毒起云剂的工厂几乎垄断了这一行业，市场占有率达到了90%，台湾的各大食品加工生产企业用的都是这两家的产品，令人不寒而栗。
这次事件的影响极其恶劣，主要有以下几点：
1、这对台湾的食品加工企业是一个毁灭性的打击。尽管这并不是他们的错，但他
们为此所承担的后果却是实实在在的。无数的产品被下架，在消费者人群中的
信任度也会急剧下降。
台湾人的整体健康程度令人担忧。在受此困扰三十年后，有毒食品添加剂终于
被查出，但在如此长的时间内不知多少人曾受此毒害。
政府食品安全部门的办事能力受到质疑。在三十年后才在一次无心的检测中发
现早已被禁止添加的食品添加剂，这不能不让人怀疑：究竟还有多少没被查出
来？
2、
3、
对策与建议
1、大力整治食品安全，将此次事件彻查到底，还老百姓一个公道，一定程度上恢复民众对
食品安全的信心。
2、不仅是此种被禁止的食品添加剂，还有其他种类的有毒添加剂，借此次整治食品安全的
契机，一并进行地毯式的大排查，力争杜绝此类事件的再度发生，在新闻媒体上大力宣传此次整治运动。
3、食品安全部门的相关高层领导召开新闻发布会，就此事在监督环节的疏忽对公众道歉。
并召集在此次事件中被查出的食品公司的代表，大家联名签署一个食品安全保证书，对食品添加剂的监管更加严格，保证不再出现类似的情况。
推荐第4篇：招聘类电子商务案例分析
南京工业大学经济与管理学院实验报告
南京工业大学经济与管理学院
实验报告
学院： 经济管理
专业： 电子商务 学号： 2204120134 姓名： 赵金从
2014年11月14日
招聘类电子商务案例分析
目录
招聘类电子商务案例分析——以智联招聘为例 ................................................3
一、企业及网站简介： ............................................................................................3
1.智联简介： ..............................................................................................................3 2.网站简介： ...............................................................................................................4
二、智联招聘的电子商务模式概况： .............................................................4
1.智联招聘的经营模式：........................................................................................4 2.智联招聘的盈利模式：........................................................................................5
三、智联招聘的特点： ............................................................................................5
四、智联招聘的竞争对手： ..................................................................................6
五、与对手的对比分析： .......................................................................................7
1.智联招聘网 ..............................................................................................................7 2.前程无忧网 ..............................................................................................................7 3.中华英才网 ..............................................................................................................7
参考文献 ............................................................................................................................9
2
招聘类电子商务案例分析——以智联招聘为例
招聘类电子商务案例分析——以智联招聘为例
随着互联网和电子商务的飞速发展，招聘类电子商务企业也得到了迅猛发展。目前，市场上的招聘类电子商务企业主要有智联招聘，前程无忧，中华英才等等。现以智联招聘为例，来对招聘类电子商务进行案例分析。
一、企业及网站简介：
1.智联简介：
作为国内最早最专业的人力资源服务商之一的智联招聘(www.daodoc.com)，智联招聘的企业LOGO如图1所示：
图1 智联招聘LOGO 其前身是1994年创建的猎头公司智联 (Alliance)公司。独特的历史为今天智联招聘的专业品质奠定了基石，并为我们积累了宝贵的人力资源服务经验和优秀的客户，其品牌和服务已被个人求职者和企业人力资源部门普遍认可。
智联招聘面向大型公司和快速发展的中小企业，提供一站式专业人力资源服务，包括网络招聘、报纸招聘、校园招聘、猎头服务、招聘外包、企业培训以及人才测评等等，并在中国首创了人力资源高端杂志《首席人才官》，是拥有政府颁发的人才服务许可证和劳务派遣许可证的专业服务机构。
智联招聘总部位于北京，在上海、广州、深圳、天津、西安、成都、南京、杭州、武汉、长沙、苏州、沈阳、长春、大连、济南、青岛、郑州、哈尔滨、福
3
招聘类电子商务案例分析——以智联招聘为例
州等城市设有分公司，业务涉及遍及全国的50多个城市。从创建以来，已经为超过190万家客户提供了专业人力资源服务。智联招聘的客户遍及各行各业，尤其在IT、快速消费品、工业制造、医药保健、咨询及金融服务等领域享有丰富的经验。 2.网站简介： 2.1网站结构外观
智联招聘的网页左上角是网站logo，中间是一级栏目的链接，如简历中心、职位搜索、校园招聘，个人测评等。右面是产品和服务的链接，如企业服务、企业广告等。logo下面是个人登录区，右侧依次是找工作搜索区、城市频道以及热点搜索区。
2.2栏目设计的特点
在导航栏的设计中智联招聘有针对性贴近用户的需求。在简历中心你可以方便的制作自己的简历，在校园招聘栏目中，如果你是一名应届生，你可以找到你心仪的公司和职位，然后进行申请。在搜索区可以让更多的人方便快捷的查询到需要的职位。（如下图2）
图2 智联招聘网站平面图
二、智联招聘的电子商务模式概况：
1.智联招聘的经营模式：
1.1扩大细分市场
4
招聘类电子商务案例分析——以智联招聘为例
针对大学毕业生的校园招聘，针对高端人才的猎头服务，针对企业急聘的急聘VIP，针对培训市场的培训服务等等，这些细分市场对智联招聘业务的提升，客户的粘性，增加网站收入和客户具有重要的意义。
1.2开拓市场
从市场投入看，智联招聘远大于前程无忧和中华网。
在互联网品牌广告投放中，智联招聘遥遥领先，投放金额甚至一度超过微软、可口可乐等跨国公司，地铁里智联招聘的市场广告铺天盖地。巨大的市场投入不可能一直持续，智联招聘意图很明显：以资金换品牌，以品牌换市场，以市场前景增加融资砝码。这同时导致了智联招聘的市场份额快速提升。
1.3增加产品线和服务
目前智联招聘的产品与服务主要有网上招聘服务、报纸招聘服务、猎头服务、培训服务、校园招聘服务、招聘外包服务、“急聘VIP”、人才测评、智联社区等，这些产品或服务在将来的发展过程中肯定会被其他模仿者或竞争者赶上，因此增加产品线和服务对智联招聘的发展是必不可少的。
1.4提供一站式的解决方案
提供一站式的人力资源解决方案是智联招聘的核心能力之一，也是智联招聘最核心的产品与服务，是企业的竞争力所在。智联招聘提供一站式解决方案，主要是考虑为企业节约成本，提高效率，具有重要的意义。 2.智联招聘的盈利模式：
对企业单向收费是目前主流招聘网站的盈利模式。目前，网上招聘业务是智联招聘的核心，其收入形式主要有以下几种： （1）企业会员费 （2）举办现场招聘会 （3）企业广告费 （4）分站加盟费 （5）企业品牌拓展费。
三、智联招聘的特点：
优点是简历数量相对较多，应聘者学历和工作经验相对优秀，但是人员素质
5
招聘类电子商务案例分析——以智联招聘为例
层次不齐。
智联招聘最大的缺陷是简历搜索、筛选不精确，简历重复性相当严重。
四、智联招聘的竞争对手：
智联招聘的主要竞争对手是前程无忧和中华英才网。
1.“前程无忧”是国内第一个集多种媒介资源优势的专业人力资源服务机构。它集合了传统媒体、网络媒体及先进的信息技术，加上一支经验丰富的专业顾问队伍，提供包括招聘猎头、培训测评和人事外包在内的全方位专业人力资源服务，现在全国25个城市设有服务机构。2004年9月，前程无忧成为首个、也是目前唯一在美国纳斯达克上市的中国人力资源服务企业，是中国最具影响力的人力资源服务供应商。下图（图
3、图4）分别是智联招聘和前程无忧在alexa网站上的排名情况：
图3 智联招聘网站排名图
图4 前程无忧网站排名图
从上面两幅图看以看出，智联招聘网站的最新排名是1541名，而前程无忧网站当前排名为2678名；二者的一月平均排名都是呈上升趋势，近三月的平均排名都有不同程度的小幅下降。能够分析出智联招聘的排名高于前程无忧，两个网站的排名走势是一致的。
2.中华英才网成立于1997年，是国内最早、最专业的人才招聘网站之一，其品牌和服务已被个人求职者和企业人力资源部门普遍认可。2005年4月，全
6
招聘类电子商务案例分析——以智联招聘为例
球最大的网络服务提供商向中华英才网注入5,000万美金战略投资，并把自身先进的管理理念、业务模式和产品引入中华英才网，公司从此进入全新的国际化发展阶段。同年5月，中华英才网与中国第一门户网站新浪网战略合作，缔造网络招聘帝国。
五、与对手的对比分析：
1.智联招聘网
（1）智联招聘网作为中国领先的人才网站，为个人用户提供网上求职，简历中心，求职指导等个性化服务，为企业客户提供以网络招聘为核心的人才解决方案。无论是求职者还是企业HR都可以获得智联招聘提供的专业人才招聘服务。
（2）智联与全国重点城市的主流高端平面媒体强强联手，每周推出专业《智联招聘周刊》，成为各城市最为专业的招聘周刊之一。
（3）智联猎头是中国最早的外资猎头公司之一。 2.前程无忧网
（1）“前程无忧”招聘猎头服务在国内首创了报纸+网站+猎头+软件+校园招聘的“全方位招聘方案”，拥有上千万的个人用户并为二十万家企业成功招募所需人才，帮助企业高效准确地锁定目标，用最短的时间、经济的成本找到最合适的人才。
（2）“前程无忧”的专业培训测评顾问为企业量身定制各种公开课程、内部培训、实战模拟及专业测评方案，帮助企业员工迅速提高职业水平和综合素质，轻松面对工作挑战。
（3）“前程无忧”为企业推出了一系列“人事外包服务”，提供从员工招聘到退工的一站式服务与咨询，帮助企业更好地管理人力资源，节约成本，让员工轻装上阵，全力以赴！ 3.中华英才网
（1）中华英才网在中国的服务范围以及求职者覆盖包括中国大陆的所有行
7
招聘类电子商务案例分析——以智联招聘为例
政地区。大多数全球500强企业都曾经使用或正在使用中华英才网的专业产品与解决方案
（2）每年跨国企业和国内上市企业利用英才网组织大规模校园招聘，吸引了包括北京大学，清华大学，上海交通大学，浙江大学在内的国内一流高校数以百万的优秀毕业生，在帮助他们找到第一份工作的同时，他们也在英才网开始了自己的职业生涯，成为英才网独具价值的人才源头。
（3）中华英才网每天拥有数百万应聘量，实际效能远远超过招聘会和报纸招聘广告；而无论是经济成本还是事务性成本都远远低于传统招聘手段，招聘主管可以拥有更灵活的时间支配，同时还有千万级的优质简历库可供企业随时查询，拥有方便快捷的电子化管理系统随时保存、查阅和归档。
8
招聘类电子商务案例分析——以智联招聘为例
参考文献
[1] 杨行.中国求职招聘类网站评介——基于网络链接及WEB影响因子的 分析.[J].图书馆学刊, 2011(4).[2] 杨涛，曹文娟.中国求职招聘类网站评介——基于网络链接及WEB影响因子的分析.[J].图书情报工作，2009，(9)：24—27．
[3] 鲍志伦．我国网络招聘的现状及其提升途径初探.[J].经济论坛，2005，(12)：130—13I.[4] 付威风，郑春厚.网络计量学常用工具比较研究.[J].图书馆学研究， 2009，(9).[5] 潘浩，网络链接分析法基本原理.[J].科技情报开发与经济，2009(07).
9
推荐第5篇：案例分析(通信安全员类)
高处作业吊篮坠地 砸死一人
2004年9月11日8时20分左右，大连温州城建设工地，正在进行外墙装修的高处作业吊篮，突然坠地，砸死1人，2人摔伤。
一、事故详细经过：
（一）事故背景
大连温州城由大连BNU房地产开发有限公司（以下简称开发公司）开发建设的。2004年7月5日大连YL装饰工程有限公司（以下简称外装公司）与开发公司签订了承揽《温州城外装修工程》合同，同年6月开发公司将温州城室内F
2、F3层等的内装修工程发包给了大连LY建筑设计装饰工程有限公司（以下简称内装公司）。同时百年城公司又与大连FH工程建设监理有限公司（以下简称监理公司）签定了工程监理合同。
（二）事故经过
2004年9月11日早晨，外装修公司大连温州城项目部施工队队长罗＊平安排工人焦＊、陈＊、李＊3人站在高处作业吊篮（电动爬架，以下简称吊篮）内进行外墙大理石干挂作业。8时20分左右，吊篮一侧的提升钢丝绳突然从固定的钢卡内“抽签”，造成吊篮倾斜坠地（坠落高度约7米），吊篮内的3名作业人员也随吊蓝一起坠地受伤；吊篮坠地的同时，在楼内进行室内装修的作业的内装公司瓦工娄＊从楼内出来，恰好路经吊篮下方，不慎被吊篮砸伤头部（没有戴安全帽），随后4人立即被送到大连友谊医院抢救和救治，娄＊经抢救无效死亡。焦＊、陈＊轻伤留院治疗，李＊经简单处置后回到单位。
二、事故原因分析
经过调查组的现场勘查取证和询问有关人员，并依据大连理工大学工程机械研究所提交的《温州城外装施工高空作业吊篮坠落事故技术分析报告》等，认定造成此起伤亡事故发生的原因是由于施工设备有缺陷、现场安全管理不善等造成的生产安全责任事故，发生的具体原因如下：
（一）直接原因
1．现场所使用的吊篮存在缺陷。外装公司在温州城施工现场所使用的吊篮存在没有按使用说明书进行安装，因工作钢丝绳和安全钢丝绳端固定不牢，致使钢丝绳与绳卡夹脱扣（抽签），导致吊篮一端坠地。是造成作业人员伤亡事故发生的直接原因。
2．内装公司瓦工娄＊安全意识不强，在从楼内出来时，没有观察门外上方是否有人在作业，贸然从有人在外墙上方进行干挂大理石作业的大门出去，又违章不戴安全帽。不慎被下坠的吊篮砸到头部受伤致死，是造成此起伤亡事故发生的另一直接原因。
（二）间接原因
1．外装公司对温州城外装修施工现场的安全管理不善。施工组织方案缺少吊篮使用的具体安全方案及操作规定，致使吊篮在使用时因承重钢丝绳的卡扣固定不牢，难以承载吊篮本身和吊篮上作业人员及理石板等的重量而“抽签”，导致吊篮一端坠地。在进行外墙吊蓝作业时，没有在地面设立防止其它作业人员进入危险区域的警戒措施，也没有指派专人在现场进行监护。同时缺乏对作业现场的安全检查，对作业人员的安全技术交底和专业技能培训不够等是造成此起死亡事故发生的间接原因，也是造成此起死亡事故发生的主要原因。
2．监理公司违反《建设工程安全生产管理条例》第14条“工程监理单位在实施监理过程中，发现存在安全事故隐患的，应当要求施工单位整改；情况严重的，应当要求施工单位暂时停止施工，并及时报告建设单位。施工单位拒不整改或者不停止施工的，工程监理单位应当及时向有关主管部门报告”的规定，没有认真履行工程监理的职责：在审查外装公司施工方案时，发现对使用吊篮没有详细的方案和措施，虽然提出要其整改，但外装公司没有拿出整改方案依然让其使用，特别是吊篮在使用中发生故障后也没有采取有效措施要求其整改，仍继续让其使用。同时对施工现场同时进行内、外装修存在交叉作业，可能发生人员伤亡事故的危险性认识不足，没有要求外装公司在进行外墙吊蓝作业时，必须在地面设立防止其它作业人员进入危险区域的警戒措施和指派专人在现场进行监护。没有及时采取措施封堵吊篮下的通道。是造成此起死亡事故发生的间接原因，也是造成此起死亡事故发生的重要原因。
3．开发公司对多个施工单位在温州城进行室内外装饰装修存在交叉作业，可能发生人员伤亡事故的危险性认识不足，对施工现场缺乏组织与协调。致使外装公司在进行外墙吊蓝作业时，因地面没有设立防止其它作业人员进入危险区域的警戒措施，又没有采取封堵吊篮下通道的措施，导致吊篮坠地伤人致死，是造成此起死亡事故发生的间接原因。
4．内装公司缺乏对施工现场的安全管理。对作业人员的安全教育不够，使作业人员违章不戴安全帽，又盲目进入危险区域被坠落的吊篮砸伤致死，也是造成此起死亡事故发生的另一间接原因。
三、预防事故重复发生的措施：
1．外装公司要从此起事故中吸取教训，按《安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》等法律法规的规定，强化对外装修施工现场的安全管理。完善吊篮安全使用方案及操作规定的制定，确保吊篮的安全使用。在进行外墙吊蓝作业时，必须在地面设立防止其它作业人员进入危险区域的警戒措施和指派专人在现场进行监护。同时必须做好从业人员的安全教育交底和专业技能培训。杜绝此类事故的再次发生。
2．监理公司必须按《建设工程安全生产管理条例》的规定认真履行监理单位的职责，在工程实施监理过程中，要加强对温州城内外装饰装修施工现场的监督管理，对施工现场存在安全事故隐患要及时发现和纠正，避免此类事故的再次发生。
3．开发公司要从此起事故吸取深刻教训，必须强化对温州城施工现场的组织与协调。提高对多个单位在进行室内外装饰装修存在交叉作业，可能发生人员伤亡事故的危险性的认识，加强对工程施工现场的管理，杜绝事故的再次发生。
4．内装公司也要从此起事故吸取深刻教训，强化对施工现场的安全管理，做好从业人员的安全教育，特别是强化对从业人员对危险作业场所的知情权和紧急避险权的教育，杜绝此类现象的再次发生。
四、事故责任分析和对责任者的处理意见：
根据《安全生产法》、《辽宁省职工因工伤亡事故处理条例》、《建设工程安全生产管理条例》和《安全生产违法行为行政处罚办法》等法律法规的规定，按照“事故原因不查清不放过，事故责任者得不到处理不放过，整改措施不落实不放过，教训不吸取不放过”的原则，大连市安监局根据事故调查组的建议，对在此起死亡事故中负有责任的相关责任人作出了经济罚款。
处理设备故障不停机切断手指
一、事故经过：
2006年8月23日，武汉钢铁集团耐火材料有限责任公司炉料车间回转窑30平米电除尘积灰造成高压投不上，车间计划安排钳工24日处理，同时要求在8月23日下班前要将除尘器内的所有积灰排放干净拟便于钳工检查和检修。
23日上午8:15时，竖窑工段工段长刘XX (男，50岁)带领当班岗位人员郑XX (女，30岁，外用工)前去排空除尘料仓积灰，在排1#料仓时，刘开启格式输料器放料，发现堵料，刘一个人爬上格式输料器操作平台，同时叫郑拿来板手、竹片进行处理。刘打开格式输料器料仓底部处理孔，用竹片向上捅结块料，突然下沉的块料将刘手握的竹片打落，同时转动的格式输料器叶片将刘的右手压住，将其右手拇指第一节，食指、中指、无名指、小指第三节处切断。
事故发生后，车间迅速通知公司生产调度室及公司安环科，并联系车辆迅速将伤者刘XX于9:00左右送往梨园医院救治，经医院全力抢救，目前刘XX右手食指、中指进行了断指再接，无名指和小指终因损伤严重，做截指处理。
事故发生后，公司领导对这起事故高度重视，于23日下午迅速成立了公司副经理莫瑛为组长，公司生产部、安环科、设备部、技改办和工会等部门负责人为组员的事故调查组，对伤者的善后、事故的调查、生产的组织以及职工思想稳定工作作了全面安排。
二、事故原因及责任分析：
事故发生后，事故调查组对这起事故进行认真详细调查，具体分析事故原因为:
1、刘XX同志到岗位后将格式输料器事故开关接通，造成在设备上使用格式输料处于运行状态，当刘将堵塞的块料疏通时，下沉的块料将竹片打落，转动的叶片将刘的右手压住，造成断指的严重后果。在不断电停机(将事故开关断开)的情况下处理设备故障，是造成刘XX受伤的直接原因，其操作行为违反了本岗安全技术操作规程：检修或处理故障必须先切断电源；设备运行时，不准用手或物件掏料，发现堵料或有异常声响必须停机处理。对这起事故的发生，刘XX本人负有主要责任。
2、刘XX同志作为生产管理者和安全管理者，其习惯性违章行为在一定程度上反映其在实际生产管理过程中不能严格履行本岗位安全管理职责，带头遵章守规。同时严格制止、纠正岗位作业人员的类似习惯性违章作业行为，这种实际的安全管理状况和作业状况也反映出车间对类似习惯性违章行为管理不力，检查不力和考核不力，车间负有一定的管理责任。
三、预防措施：
事故发生后，公司领导非常重视，以生产副经理为组长的事故调查组对事故发生的原因进行了认真的分析，并及时制订切实可行的预防措施：
1、公司要求针对这起典型的违章作业引起的事故，以班组为单位组织学习讨论，举一反三，针对性开展“学规程、反违章、查隐患、抓整改、严管理、保安全”活动。
2、要求岗位职工提高安全意识、安全常识、安全技能力口强自我防护安全教育。、
3、要求岗位职工严格遵守技术操作规程和岗位确认制，杜绝违章习惯性作业。消除不停机处理问题的做法。
四、事故考核及处理意见：
按照事故处理“四不防过”的原则，对这起事故的处理考核严格按武钢集团公司钢政发[2006]85号文、武钢耐火材料有限责任公司安全专业经济责任制事故考核的规定执行。具体考核如下：
1、刘XX作为此次重伤事故的伤害者，也是造成事故的责任者，按照钢政发[2006]85号文关于重伤事故责任追究和考核的规定：对刘XX行政记过处分、岗位工资下降40%3个月。
2、炉料车间作为此次重伤事故的责任单位，按照耐材公司专业经济责任制关于重伤事故的考核规定:扣炉料车间月工资总额5%；扣炉料车间安全责任人800元，否决当年安全目标风险承包奖，并扣年度抵押本金；扣炉料车间其他领导(行政副职、工、团、安全员)800元，并扣当年安全目标风险承包奖50%。车间对事故责任工段考核规定落实考核。
3、安环科作为安全的主管部门，按照发生重伤事故的考核规定力安环科月工资总额3%，扣安全部门责任人安环科科长400元。
2010年安全工程师《事故案例分析》考点练习6
[案例]X年夏末秋初，某电化厂液氯工段发生液氯钢瓶爆炸。使该工段414m^2厂房全部摧毁，相邻的冷冻厂厂房部分倒塌，两个厂房内设备、管线全部损毁。并造成附近办公楼及厂区周围280余间民房不同程度损坏。液氯工段当班的8名工人当场死广：。更为严重的是爆炸后氯气扩散7km^2，由寸：电化厂设在市区，与周围居民区距离较近，事故共导致千余人氯气中毒，数十人死亡。直接经济损失达63万元（时值）
最初爆炸的1只液氯钢瓶是用户送到电化/—来充装液氯的。由于该用户在生产设备与液氯钢瓶连接管路上没有安装逆止阀、缓冲罐或其他防倒罐装置，致使氯化石蜡倒灌入液氯钢瓶中，这属于违章行为。而且在送来此钢瓶时也未向充装单位声明情况，留下重大事故隐患。
负责充装钢瓶的电化厂液氯工段工人违章操作，在充装液氯前没有按照操作规程对欲充装的钢瓶进行检查和清理，就进行液氯充装。充装时，钢瓶内的氯化石蜡和液氯发生化学反应，温度、压力升高，致使钢瓶发生爆炸，并导致周围相继钢瓶爆炸，造成严重后果，影响恶劣。经调查：双方工人均未经特种作业人员培训和考核。当地政府和化工厂均没有事故应急救援预案或措施。
1．试根据上述材料，分析该起事故的直接原因和间接原因；
2．根据《安全生产法》，试提出处理建议；
3．试提出防范措施。
答案：
1．事故原因
直接原因：
（1）用户方违章在液氯钢瓶内混入氯化石蜡，且未向充装方说明此情况，形成事故隐患；
（2）充装方工人违章操作，在充装前未按规定检查和清理，就进行充装作业。
间接原因：
（1）用户方的生产设施存在缺陷（缺少必要的防倒灌设施）；
（2）压力容器灌装工属于特种作业人员，应经培训和考核，持证上岗。用户方和充装方的工人都属违章操作，也未经特种作业人员培训和考核。说明双方单位安全管理和教育培训不足；
（3）无论何种原因．化工厂建在居民区都是不符合有关安全规定要求的。政府和厂方也没有应急救援预案或措施。
2．处理意见
化工厂为化学危险品生产单位。根据《安全生产法》第80、8
2、85条，追究该厂主要负责人的法律责任；追究该厂相关负责人、管理人员及其他从业人员的法律责任。
3．防范措施
（1）安全生产监督管理部门应按照有关法律、法规，对化工厂的安全生产情况进行有效监督检查；
（2）按照有关规定要求，加强化工厂安全管理，包括建立及健全安全生产责任制及其他必要的安全规章制度、安全操作规程等，并教育、督促所有从业人员严格执行；
（3）双方单位应当对有缺陷的生产设施进行整改，消除这一事故隐患；
（4）按照有关规定要求，加强主要负责人、特种作业人员及所有从业人员的安全教育培训。 来自: 安全管理网（www.daodoc.com） 详细出处：
推荐第6篇：《桂林山水》案例分析论文
2013《桂林山水》教学案例
朗读是语文“细酌入味”的佳法 -----《桂林山水》教学案例
【内容摘要】朗读，能充分激活学生的内心世界，引发个性张扬，享受阅读教学的无限乐趣，从而使语文学习变得生气勃勃和灵性跳动。朗读一旦进入充满情感的表达状态，它就会不断超越学生原有的认知经验、智慧水平、想象能力，形成积极的创造精神，从而促进学生语感能力发展。朗读是语文“细酌入味”的佳法，语文教学应重视朗读，以读代讲，读中感悟。【关键词】：朗读 领悟 体会
【背景介绍】
前苏联理论家卢那察尔斯基曾说过：“许多隐蔽的美，无穷无尽的艺术想象、一切心理上的奥妙，都在那种对文字作品朗读的仲养中弄明白了。”由于朗读可以吸引学生不自觉的进入文本，使得学生在文本中自由翱翔。因此，在小学的阅读教学中，对于景美、情深的课文，教师要重视创设情境，使学生自然而然地入境入情，在陶情冶性的同时，品味生动、形象的语言。语文不是无情物，它本身栖息着浪漫和诗意，作者情谊的表达就隐匿于语言文字的深处。语文教学要让情感流淌，让课堂充溢浓浓的人文情怀。
《桂林山水》就是一篇从朗读中，来领悟语言文字的魅力的好文章，课文抓住了桂林山水的特点，以优美、简练的语言，生动形象地展示了桂林山水的美景，表达了作者对桂林风景的喜爱之情。课文按“总—分—总”的顺序先从“桂林山水甲天下”讲起，既概括说明了桂林山水的缘由。然后用对比的方法描述了漓江的水静、清、绿和桂林的山奇、秀、险的突出特点，最后把桂林的山和水联系起来，作为一个完美的整体，展现在读者面前。课文语言优美流畅，适合学生朗读背诵，描述生动逼真，其中抓住桂林山水的特点进行具体描写的写作方法，是学生学习习作的典范。
【案例描述】
教学片段一：
领悟桂林山水的特点，体会对比描写景物的方法
师：上节课，我们已经知道桂林山水的特点并学了第一段，知道山水之美，眼见为实，现在请大家深入学习了解漓江水特点，作者怎样写出漓江水的特点的？
生：漓江的真静啊，漓江的水真清啊！漓江的水真绿啊！
师：课件出示第二自然段，并说一说喜欢哪个特点，读给同桌听。
生：我喜欢“漓江的水真绿啊！” 师：为什么喜欢？
生：这句用比喻手法，写出绿的特点。
师：你知道水绿得如何，并说说“翡翠、无暇”的意思，并指出水的特点。
师：想想，应怎样读呢？ 生：应读得活泼、跳跃。
师：喜欢读这一句的同学把这一句读一读。（生读） 师：喜欢水清的同学，说说你们喜欢的理由并读一读。 生：漓江的水清得可见江底的沙石。
师：漓江到底有多清呢？我们可以把一枚硬币放入水中，透过江水可以看见江底硬币上的字。那如何朗读呢？喜欢的同学读一读。
生：读
师：请同学们评一评，他们读得如何？（师指导，该句应读得平整，然后，全班读一遍 ）
师：老师也喜欢这一段，现在老师读前半句，你们读后半句。（师生接读）
师：这种句子有什么特点？ 生：后面半句强调前半句。
师：这是排比，作者本写水，为何要提到大海、西湖？ 生：对比、比较
师：这有什么作用？（出示课件：波澜壮阔的大海、西湖的图片） 【案例评析】
我在指导此段的阅读理解时，做得最好的是，读的辅导非常到位，读得细致，特别是读漓江水，做到读与理解相结合，并且根据学生的学习的反馈情况及时调整教学状态，让学生及时反馈评价，并且运用多媒体帮助学生更好地理解课文所描述的意境，课外资料的补充对指导学生形象理解山水百态有很好作用，这能更好让学生在朗读时读出感情；教师富有激情的范读、领读很有感染力，对学生有感情的朗读起到很好的示范作用。美中不足的是，学生朗读缺乏个性，写漓江水特点三个分句都是写漓江的美，对每一分句的前后半句之间的关系应加以点拨，使学生更好理解，课文就是把这些意思密切关联的句子排成结构相同或者相似的一串句子，加强语势，给人的印象鲜明、深刻。这样的句子就叫排比句。
此段教学的不足之处在于：应该女生读第一分句；男生读第二分句；男女生齐读第三分句，逐渐加强语气，来体会排比句的作用。
教学片段二： 自由读第三段，交流朗读方法
师：大家自由读这一部分，要读出作者怎样写出山的特点。（指名读）
师：读这一段，指出你喜欢哪些语句？小组交流这一段与前面的写作方法上有什么不同？
生：有感情地朗读。（个别读、评读、诵读） 师：（引读、配乐读）交流一下对以上这一段话感受最深的词句，说说你的感受。
生：这一段写得很好，如写山“各不相连、形态各异„„”说明山很多，形态多种多样。
生：“像骆驼，像巨象„„奇峰罗列”说明山是千姿百态，琳琅满目，使人目不暇接。
师：这也是说山很多，形态各异。你们还能想象出山像什么呢？
生：像宝塔；像大佛；像巨轮„„ 师：（出示课件：诗配画一首）大家读这首诗，想想从这首诗中可以知道什么？ 【诗一首】 桂林阳朔一水通，快轮看尽千山峰 有山如象鼻，有山如飞龙。 有山如军舰，有山如水芙蓉
„„
生：（汇报）写出了山各种各样的形态。
师：（出示桂林山水挂图）同学们边看图边想像桂林山水的美，并说说与文中所述之美有何异同？
【案例评析】：
这一片段的教学，我比较尊重学生独特的体验，在读中体验，学习中以文本为载体指导修辞手法，提高习作能力，同时通过对比前后两段写法，先总结出学法，再放手让学生自学，这样多给学生自由发挥的空间，自我想象，自我感悟，形成自己的见解，养成主动探索的精神。通过创设情境、图片展示，使学生有身临其境的感觉，以便使学生极欲表现对桂林山水的赞美，从而达到了情感、态度、价值观的有机统一。个性得以张扬，使学生享受到生活化的语文，给他们带来快乐。同时，本片段也重视了对学生口头表达能力的训练，或模仿文中的句式、或自由表达，都为学生语言的发展提供了空间，实现了积累、理解、转化、应用的语言实践过程，为学生今后学好语文打下坚实的基础。
教学片段三：举一反三法： 略读第四段 师引读：第三段从整体上写桂林山水之美。山水一体，交相辉映，加上空中——（云雾迷蒙），山间——（绿树红花），江上——（竹筏小舟），让你感受到像是走进了连绵不断的画卷，真是——（舟行碧波上，人在画中游。） 师：想想，山水相映有何之美？ （学生默读课文）
师：这么美的山，这么美的水，令多少文人心驰神往。怪不得伟大的诗人贺敬之看到这奇妙的景色，由衷发出感慨，我们一起来读读最后一个自然段，看看能读出什么来？你还知道什么？
生：山水相映真是太美啦！ 师：最后这句古诗是什么含义？
生：（回答略）
师：这句诗既是作者的感受，也是对全文的总结，与第一段的内容相呼应。
师：这堂课，我们一起荡舟漓江，欣赏了桂林的山水。让我们齐读课文，再次回味桂林的美景。（生读） 【案例评析】
本段的教学，我能引导学生抓住重点词句，抓住景物描写方法，同时恰到好处地运用多媒体，让学生多感官参与到学习中来，既拉近了学生与课文的距离。更有利于学生体会文章的意境，感受语言的美。然后体会作者的情感，再次领略桂林山水的奇丽，体会课文中所描绘的意境，领会作者对桂林山水的赞美之情。突出强调以人为本的课堂氛围，只有学生乐学，才能真正体会作者的情感，产生共鸣。
【案例综述】：
《桂林山水》是篇经典的写景佳作，它用优美流畅的文字描绘了桂林山水独特的美，如何让学生感受到这种美呢？首先我用图片展现了桂林如诗如画的美景，激发了学生对桂林山水的喜爱，接着让学生找出描写桂林山水特点的句子，结合看到的图片，说说对桂林山或水某一个特点的感受，以此引导学生主动体会，形成读的见解，并通过读表现出来（即自我体会的情感朗读）；接着在品读、评读、诵读、引读、配乐读„„中相互吸引、相互碰撞、相互触发、使每一个学生想读、能读、爱读，读出美、读出情趣、读出感情。
本堂课我重在引导学生通过反复的朗读，来领悟语言文字的魅力。朗读，不仅是感悟课文内容的重要手段，也是体现学生语文学习能力的重要特征。在学生对朗读的评价中，我顺其自然地引导学生确定重点词语进行品析与体会，或结合语境理解，或积极启发想象，或对照图像认知，在读中感悟意思，用感悟促进朗读；同时，朗读吸引了学生主动融入阅读情境，感受语言的神奇、内容的丰富多彩、内蕴的意味绵长，感悟美、体验美，得到爱的抚慰、情的熏陶。。
这节课的教学也提示我们，“老课文”应如何“新教”？如何真的让学生学有所悟，情感有所熏陶？ 总之，语文的工具性、人文性等结合起来，重点词句的理解、品味应做实、做到位，应重视朗读，以读代讲，读中感悟。
【参考文献】
1、叶圣陶《语文教育论集》北京：教育科学出版社，1980
2、《基础教育课程改革纲要》教育部2001年7月颁发
3、江平《小学语文课程与教学》北京：高等教育出版社，
4、《语文课程标准》（修订版）教育部2011年颁发
2004
推荐第7篇：合同法论文案例分析
- -----------------------------
---------------------------线---线-----------号---------学------------ ----- ----- ---装 - 装--- -------松--------徐--------- ---- ------名---------姓-------- -2- 1----- ---- ---- ------班---------一---------控---------材--------第9--0第--- ------ -----级---------班-----------------------------
论合同成立方式
案例：
杂志社发布征稿启事：“凡被我社选中稿件者，按千字1千元付稿酬。”李某见到启事后就写了一篇1000字的杂文寄给杂志社，在信封上注明了“征稿”二字。杂志社采用了稿件，并寄给李某1千元。请问：杂志社启事、李某投稿和杂志社采用稿件行为分别属于何种性质？合同何时成立？
摘要
在当今社会背景下，合同是我们一定会接触的内容，因此了解合同及与合同相关的法律条文是至关重要的。本文将通对一个案例的分析使大家对合同的概念、合同成立的方式、合同成立需要满足的条件、合同成立的时间以及合同订立的过程有个直观的认识。 关键字：合同法；要约；承诺；成立时间
要分析所给案例，我们首先就要对合同的概念和特征有个清晰的认识，到底什么是合同？合同的特征有哪些？
根据《中华人民共和国民法通则》第85条规定：“合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议。”《中华人民共和国合同法》第2条规定：“本法所称合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。婚姻、收养、监护等有关身份的协议，使用其他法律的规定。”对于合同的特征有以下三点，首先，合同是一种双方民事法律行为；其次，合同产生于平等主体之间；最后，合同的目的在于产生具体的财产性权利义务。
已经了解了合同的概念和特征，下面我们就要来来讨论下合同的成立。
合同成立前要先经过合同的订立，只有合同订立完成后才能进一步是合同成立。因此在讨论合同成立前，我们有必要先了解下合同的订立。合同的订立又称为缔约，是当事人为设立、变更、终止财产性权利义务而进行协商、达成协议的过程，合同订立的过程一般包括要约和承诺两个阶段。我们先来看一下要约。根据《合同法》第14条规定，要约是希望和他人订立合同的意思表示，一方当事人以订约合同为目的，向对方当事人提出合同条件，希望对方当事人接受的意思表示。商业活动中的一些术语，如发价、报价、发盘、出盘等，即属要约。要约的构成要件：第一，要约必须是特定人所为的意思表示。要约人必须是订立合同的一方当事人或其代理人。要约人必须是特定的，在客观上可以确定的人。否则，受要约人接到要约后将无从承诺。第二，要约必须向相对人发出。由于要约须经受要约人承诺方可成立合同，所以要约必须向受要约人发出。第三，要约必须具有明确的缔结合同的目的。要约人发出要约，其目的在于通过发出要约的行为与相对人订立合同。这种订立合同的目的须在要约中明确表达出来，表明一经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。第四，要约的内容须具体、确定。要约人发出要约后，一旦受要约人承诺，合同即告成立，所以，要约内容应具体、确定。
案例中杂志社发布的征稿启事，符合了要约的四个要件，因此它确实是要约，完成了合同订立的第一步。下面再来看一下合同订立的另一阶段承诺。
根据《合同法》第21条规定：“承诺是受要约人同意要约的意思表示。”同意要约的受要约人，即为承诺人。承诺意味着受要约人完全同意要约人提出的条件，否则该意思表示不能视为承诺，应视为反要约。承诺的要件有四条：第一，承诺必须由受要约人向要约人作出；第二，承诺必须在要约有效期内作出。《合同法》第23条规定：“承诺应当在要约确定的期限内达到要约人。”第三，承诺的内容应当与要约的主要内容相一致；《合同法》第30条规定：“承诺的内容应当与要约的内容一致。受要约人对要约的内容作出实质性变更的，为新要约。有关合同标的、数量、质量、价款、或者报酬、履行期限、履行地点和方式、违约责任和解决争议方法等的变更，是对要约内容的实质性变更。”第四，承诺应以要约要求的方式作出。《合同法》第22条规定：“承诺应当以通知的方式作出，但根据交易习惯或者要约表明可以通过行为作出承诺的除外。”
根据案例，李某给杂志社寄去稿件，则是对杂志社的要约做出了承诺，这是对要约的内容表示同意，因此杂志社和李某之间完成了合同的订立。至于合同是否成立，我们就要先来了解合同成立的相关法律规定了。
合同成立需要具备两个要件，第一，有两个或两个以上的订约当事人。合同是双方或多方的法律行为，因此，要有双方或多方的当事人才能成立；第二订约各方须为意思表示且意思表示一致，即达成合意。订约当事人须为订约的意思表示，才能进入订约的程序；而且意思表示一致是指订约人就合同条款达成一致意见。如果仅有当事人之间相互为意思表示，但意思表示不能达成一致，合同也不能成立。为了贯彻鼓励交易原则，我国《合同法》大大减少了在合同成立方面的不必要限制。当事人未依法定或约定方式订立合同，在当事人一方已经履行主要义务而对方已接受履行的情况下，仍可认定合同成立。
本案例中，杂志社和李某完成了合同的订立，而且杂志社采用了李某的稿件，并按照征稿启事的内容寄给了李某1000元，这一过程符合了合同成立的条件，因此，李某和杂志社之间的合同是成立的。对于合同成立的时间，我国采取的是到达主义，即承诺的意思表示到达要约人支配的范围内时，承诺发生法律效力。承诺不需要通知的，根据交易习惯或者要约的要求作出承诺的行为时生效。采用数据电文形式订立合同的，承诺到达的时间适用于有关要约的规定。因此当杂志社收到李某稿件的时候，承诺生效，即杂志社收到稿件的时间为合同生效的时间。
参考文献
[1]王玉梅.合同法[M].北京：中国政法大学，2010年版.
推荐第8篇：法律案例分析论文
谈社会保险投缴不公引发的法律问题
马伟
12112103115 【案情详细】
王某某等143人于1997年3月底到开发区劳动争议仲裁委员会提出申诉，要求某某外商投资公司为他们：（1）补投在职期间的社会保险及住房储蓄金；（2）发放因辞职解除劳动合同的补偿金；（3）补偿因未实现同工同酬在工资、福利、煤火费等方面的差额。某某外商投资公司接到申诉书副本后，马上提出反诉，称王某某等143人于1997年3月25日突然提出辞职并离岗，给公司造成了600多万元的经济损失，要求王某某等143人：（1）支付一个月工资作代替通知金；（2）赔偿公司经济损失。
据调查：王某某等143人是本市非城镇户籍人员，于1990年前后进入某某外商投资公司，当时是作为临时工对待，1993年市《经济技术开发区外商投资企业职工社会保险暂行规定》开始实施，某某外商投资公司认为该规定不包括农民工，于是未给王某某等人投缴社会保险。1995年1月1日，《中华人民共和国劳动法》开始施行，从制度上取消了临时工，某某外商投资公司于是按当时的最低下限基数250元为公司的农民工投缴了养老、医疗、工伤、失业等项社会保险，1996年基数调整为350元；关于住房储蓄金，公司只为城镇职工投缴，所有农民工都未缴纳；至于工资，王某某等人1990年的工资平均为300元左右，每年都有较大辐度的提高，到1996年，王某某等人的工资基本都在2000元以上，不存在不平等待遇；煤火费，公司只发给人事关系转入的职工，福利费公司每月发给农民工50元。1997年3月16日，王某某等委托代表去公司人事部询问是否为他们上社会保险，人事部负责人未作出答复，于是王某某等100多人于3月20日集体脱岗，造成公司停产一天，此后公司一直未能正常生产，3月25日，王某某等人以公司未缴纳社会保险和不平等待遇为由，集体突然辞职并马上离岗，公司希望工人们能复工，结果除15名工人返回公司继续工作外，王某某等143人均未回公司上班，此次集体辞职事件给某某外商投资公司造成巨大的经济损失，经某会计师事务所审计，1997年3月－6月份由于未完成计划产量，产品销售利润的影响为-1，831，952.69元，其中产量因素影响为-1，472，994.85元，价格因素影响为-357，957.84元。 【处理结果】：
裁决某某外商投资公司为王某某等人补投社会保险70余万元；王某某等人各支付某某外商投资公司一个月工资作为代替通知金，并赔偿某某外商投资公司经济损失费共7万元。 【案例评析】：
用人单位理应为与其建立劳动关系的劳动者缴纳社会保险，农民工也不例外，某某外商投资公司未为王某某等人缴纳社会保险的做法是不正确的，应从1993年1月1日《经济技术开发区外商投资企业职工社会保险暂行规定》实施之日起开始投缴，从1995年开始，尽管某某外商投资公司为王某某的等人投缴了社会保险，但是未以实得工资为基数缴纳，因此，应补足其差额部分；至于住房储蓄金的设立，是针对城镇职工而言的，王某某等人不具有城镇户籍，不属于此范围；关于工资、福利、煤火费的发放，应由企业根据本单位的生产经营特点和经济效益，依法自行确定，某某外商投资公司的做法并未违反规定；关于辞职，劳动者解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知用人单位，否则，应支付一个月的工资作为代替通知金，若给用人单位造成经济损失的，应承担赔偿责任。
另外，本案在处理的时候，尽管案由同一，但因人数较多，各自具体情况以及想法不一致，仲裁委员会采取了一人一案，合并审理、分开裁决的做法，目的在于保障仲裁的效力以及当事人诉权的实现。
此为针对社会保险投缴不公这一社会现象所引发的法律问题的一个案例，同时通过这一案例也让我学到了很多，身为一个大学生要懂法、守法，要学会用法律的武器保护自己。
推荐第9篇：电子商务案例分析论文
课程
论文（案例分析）
院系经济管理学院
专业班级电商1002班
学生姓名鄢宇清
学号1007150237
年月日
电子商务案例分析
摘要：大同世界下的两种电子商务模型
关键词：平台模型；产品模型
自电子商务发展以来，说不清、数不尽的成功的企业进入了我们的实现。可随着时代的进步，不光传统的企业进驻了电子商务市场，纯电子商务的企业也如同雨后春笋的冒出来了。所以要选取一件商品或者是一个企业来作为案例分析的主角的话，在当下来讲是一件煞费思量的事情。鉴于当今的电子商务企业不管是从产品还是顾客，从价格或是成本，从促销或是沟通，从渠道或是便利上来讲都是一种大同的趋势，我总结出了以下两点，作为案例分析的出发点。
一、以吸引商家入驻、提供服务与保障的平台模型 此类模型可以用一句名言来概括：不积小流，无以成江海；不积跬步，无以至千里。
例如以卖书起家的当当网。在最初，可能每一个人都会知道它是一个卖书的店，但是如今看来，数码音响、服装鞋类、食品化妆……你能够发现，几乎生活中所有的东西都能够在里面找到。谁还会认为当当只是一个书店，谁还知道当当是一个书店。就比如以电子产品闻名的京东商城，发展至今，里面也是琳琅满目，应有尽有。所以我觉得，从起步开始，每一个这样的模型都会有各自的特点，但是发展到现在，这样的一类模型被逐步的大同化，达到了现在百家争鸣、百货齐全的状态。
平台模型是规则的制定者，也就是后面讲的产品模型是受到平台模型的管理的。既然是规则的制定者，那么盈利就无所担忧了，在提供服务的同时收取一定的服务费用，等到无数的产品进入，之后的服务费就能够聚沙成塔。而有了平台模型，产品模型才能够更方便的提供自己的产品信息从而获利，这两种模型互惠互利，达到了双赢。
这样的一类模型没能够亲身经历，但是从发展到成型，其中的曲折我也是耳熟能详。但是下面的产品模型我却是有幸亲身经历。
二、以自主研发、经营产品，并且入驻平台模型的产品模型
此类模型具体的运营可谓是相当的精致，以设计——样本——拍摄——推广——销售——物流这一条线为中心所开展的一系列操作。
首先，设计这一个环节承受的压力那是首当其冲的，不光要提前设计出后期的产品，更是要制定当下的流行款式与颜色，并且设计出的产品十有八九会遭到否决，因为设计的最后一项环节就是利用内部人员来筛选，而筛选过后的产品才
是可以投入生产的。当然生产这一个环节可以忽略，当前的很多产品模型都是生产外包的。
拍摄也是有讲究的，在产品模型的产品内页有着许多细节图，这样的一些细节需要达到相当精确的水准。而销售这一环节，在产品模型看来，很多的模型都是直销与分销同时进行。这些东西都是不需要投入大量精力去做的工作，而案例分析的重点就是之后的运营、推广。
由我的亲身经历所知，某公司将运营中心分为6个组，依次为：天猫组、平台组、集市组、推广组、分销组、官网组。先说说这样分组的理由，天猫组和推广组是重点，天猫组是所有其余组的先行者，不管是店铺管理或是活动策划，所有的东西都是在天猫组首先执行，而后其余的组才会跟进。天猫组在运营中心有着举足轻重的地位。而推广组的重要性我就不做过多的解释，比如关键字优化、主图优化、资源位管理、直通车、硬软广……这样的一系列我们所知的网络营销的手段都会用到。平台组也不做解释，产品模型在每一个平台模型里面都会有自己的店面的。集市组可能有的产品模型直接就是从B店起家的，这一组可有可无。分销组就是管理分销商的。而官网组在我认为是产品模型都会做的，依赖于平台模型的盈利，总归不能达到随心所欲，要受到规则的管辖，但是组建自己的官网则是能够摆脱平台，自力更生，但是没有平台模型的客户资源，官网组在现在看来没有前景。
这就是第二类模型，同样的可以用形容平台模型的那一句话来概括，即为推广的方式的多种多样，不光是传统的手段，产品模型会利用各方各面的手段来推广自己的产品，这就是与平台模型的区别。
三、总结
两种模型各有特点但又相辅相成，毫无相同但却紧紧相连。平台模型，由于不在意产品的参差而接纳他们，终于如海一般宽广，任消费者在里面捕鱼捞虾；而产品模型，在基础的建立之下，利用一切能够利用的资源，抓住一切能够抓住的机遇，想出一切能够想到的点子，终于也能够不被时代淘汰，而跟着时代一起进步。两种模式共同促进，力争完美。
这就是案例分析的两个模型，随意的将之镶嵌于对应的一种平台或是产品都是绝对可行的，所以通过此次的电子商务案例分析，我总结出的这两点，足以应对当下我们的认知，至于更深层次的电子商务，我这里就说不上谈不谈的了。我的案例分析也就到此为止了。
推荐第10篇：电子商务案例分析论文
电子商务案例分析论文 题目：校园跳蚤商业市场和爱心捐赠院系：
专业：
班级：学号：学生姓名：指导教师： 站电子商务网站设计国际学院电子商务
摘要
通过日常生活观察和周边调查发现由于大学宿舍的空间非常有限，给同学们带来了许多物品堆放的烦恼。尤其是女同学，大部分同学的东西不断增多，造成了宿舍空间狭窄、宿舍不整齐卫生等问题，但是又由于有些东西还是完好无损，譬如：衣服、鞋子等有些只穿过几次，想要丢掉但又觉得可惜，所以不知道该如何处理。但是另一部分同学却又恰恰需要这些东西。针对这一个情况，我们想通过建立一个电子商务平台，让这些闲置的东西得到有效地处理。利用这个平台大家可以①将自己不想再用的东西低价卖给需要的同学；②也可以寻找自己想要的东西，通过与同学协商进行物物交换；③还有些东西是大家都不愿意买卖的，那就捐赠到灾区或者贫困山区。另外有些同学还在校兼职摆摊，但是时间有限，地方有限，成本有限，所以我们还将在这个网站中给这些同学留一个自我发展的天地，他们可以在这里体验经营带来的快乐。
一、网站经营模式
本网站将采用经纪模式和网上商店两种经营模式开展。采用这两种经纪模式是根据大学校园这个圈子的情况而确定的。在网站上我们在这里分为三个部分，一个是“跳蚤市场”，一个是“小小商业街”，还有另一个部分则是“爱心捐赠”。 首先，经纪模式是指通过虚拟平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调供求信息，并从中收取交易费用。我们将那些有需要的同学的供求信息放在这个网站中，在“跳蚤市场”我们将设立“买家天地”、“卖家天地”两个个主要板块。而“买家天地”和“卖家天地”中还将细分各种商品的种类，如：衣鞋、电子产品、学习用品、书本等。在买卖的交易平台中我们将免费将买家和卖家的信息放在网上，双方可以通过电话联系自己互相支付或物物交换，也可以通过平台的支付系统支付，但是交易完成必须告知我们交易完成，以便于网上信息的更新，一旦交易成功我们会根据交易的物品来收取少量的手续费，但是如果交易不成功我们不会收取手续费。
另外，我们还为一些在校园想兼职赚点零花钱的同学提供一个买卖空间。在“小小商业街”中，我们建立虚拟商业街，将按照各卖家建立各自的商铺，但也有条件，鉴于其目标客户是在校学生，商家必须做到物美价廉。在此间我们不收取任何门面费，只有当卖家的销售数量达到一定程度的时候才收取营业费。这一部分的交易款项则是通过网上银行支付，如若技术娴熟，那再后加一个第三方支付平台，以保证交易的安全。这一部分则是网上商店的经营模式。
最后，“爱心捐赠”是为那些有爱心和有闲置物品的同学设置的，在其中按捐赠机构和地区来分，捐客们可以在这里选择他们想捐的地方和机构。
二、经营模式
1） 战略目标
我们的使命就是“为在校学生提供环保、节约的平台”，目标就是能融入大家的日常生活中，争取到最少的浪费，实现物品的有效利用，也为在校兼职的大学生提供一个锻炼锻炼自我的平台。
2）收入和利润来源
（1）通过“跳蚤市场”的交易。每个成功的交易收取2%的手续费，而没有成功交易的买卖不收取任何的费用，通过免费发放供求信息来吸引客户。
（2）通过“小小商业街”的营业业绩选择性收取营业费。鉴于有些同学的资金不足等问题，我们不能向每一个店铺都收取，这样将会毁掉许多想要兼职的同学的梦想。
（3）通过首页投放广告来赚取广告费。
3）运行方式
首页中，中间我们将主要商品分类，右边将动态显示商家的新信息，而左边则是将“跳蚤市场”、“小小商业街”、“爱心捐赠”分类排列，这样的格局能让人一目了然，信息易于查找。
（1）“跳蚤市场”网页中，中间按商品的分类将最新的二手商品的信息摆放在中间，有图片和价格有链接；左边分为“买家天地”和“卖家天地”。“买家天地”中有分为“买家论坛”、“需求信息”，而“卖家天地”分为“商品信息”、“卖家论坛”，当然“商品信息”中还将按照商品的种类进行分类；右边将论坛中比较热火的词条投放在此，让买家和卖家都能很快地获取最想要的信息。论坛的设置主要是为了方便买卖双方很流畅地进行交流，也做到透明化，可以做到很好地反应买卖双方的需求。
进入某一商品信息，我们将“商品信息”、“卖家信息”、“卖家和宝贝的故事”、“买家的使用心情”的链接放在主要的商品图片下方。在“商品信息”我们将商品的细节图展现给买家，另外还将卖家的姓名、班级等一些信息放在商品的图片旁边，但是不会泄露出卖家的隐私信息，我们还将提供一个“我想买”的链接，如果买家有意，我们将用我们的交流工具为买家提供更多商品的信息和卖家信息，可以让他们直接协商。另外在商品细节图旁边我们将商品的使用历史、卖家和商品的故事放在旁边，以便有些卖家表达他们对自己商品的感情，这样也更人性化。
（2）“小小商业街”的网页中，我们将分为两种模式，一种是“模拟社区”利用类似于3D效果将整个商业街的大体情况呈现在买家面前，每个店铺都有自己的店铺号，点击键入店铺，店铺的主页将会显示出来，至于店铺内部如何设计，这交给商家自己设计，体现出自由和创意的理念。不过我们也会在网站的下方提供能够为商家设计网页的网络能手，这些设计者也是由学生组成。
另一种形式则是列表详细排列。即将店铺按信誉按类别排好，这个就比较传统，店铺的店铺号和店铺名、店铺信誉都一目了然，通过链接到商家的店铺。
进入某个商品的信息，我们提供的板块是有卖家自己拍摄的商品细节图，还有商品详细信息、商品来源、商家寄语、和买家评价这四个板块。我们提供商家和买家交流的通讯工具，他们可以自行商量。结算方式是通过网上银行可直接到户，如若要进行退货，可自己进行联系。
在商铺街里面我们还将提供一个模块是来自批发商的信息，如果有些同学想兼职开店铺，那可以通过寻找这些批发商的信息找到货源，这些批发商必须是我们在经营过程当中遇到的可靠的批发商，通常是通过我们的谈判和卖家介绍得到。
（3）在“爱心捐赠”中，我们经过与一些慈善机构合作和与邮政合作，在这个平台为那些有爱心的同学提供捐助平台。我们经常想捐赠物品，但是由于捐赠物品还要打包，还需要邮费，所以就不愿意捐赠。我们会提供上门拿取捐赠物品的服务，并免费为同学们寄出爱心物品。另外在这个模块里边，我们还将公布近期捐赠的名单，和那些来自贫困地区的感谢信。
三、管理模式
1）网站管理
我们分为四个大部分管理，分别是“跳蚤市场”管理、“小小商业街”管理、“爱心捐赠”管理、“网站信息”管理，。每个大部分中还将细分。
“跳蚤市场”我们将有人专门管理卖家的信息，买家的信息，还有从论坛中抽出热帖，取出主要的需求和供应信息。卖家和买家都可以通过网上和电话联系我们。而交易成功后，卖家或者买家必须通知我们，以便信息的更新。如若不进行通知，我们将作出相应的处理。
“小小商业街”中，我们又将分为“商铺管理”、“商家信息管理”、“交易管理”这三个部分。这三个管理模块将实现商家注册、店铺开张、店铺信誉、交易平台的管理，杜绝欺诈、杜绝高价等情况发生，给买家最好的物美价廉和权力保护。
“爱心捐赠”中的管理，主要有“机构管理”、“地区管理”、“爱心物品信息管理”、“捐赠人管理”。在这里我们实现了免费捐赠的功能，另外还很有爱地将那些有爱心的同学的故事和贫困山区的故事捆绑在一起，让整个网站有暖意。“网站信息”管理是属于网站后台操作的核心内容，我们将来自各个管理板块的信息录入数据库，并进行数据更新，并适时地改变网站的页面设计，结构设计，使网站能与时俱进，方便快捷。
2） 内部管理
我们内部管理分为以下几个部分：物流管理、商业街管理、跳蚤市场信息管理、爱心区管理、技术管理部门。
物流管理负责管理所有的买卖双方的物流管理，买卖双方可以自行联系进行交易，如若，没有时间也可以交给我们的物流管理部门进行配送，但是交给我们必须交一定的物流费，我们实施送货上门的服务。另外物流管理还负责与邮政局联系，争取到我们爱心捐助物品的免费邮寄。
商业街管理的任务则是实现商业街上的商家联系、商铺销售管理，另外还有负责外联，与一些批发商联系，争取他们的支持，如若可能，可以为他们打广告，也负责与商家沟通，实现商家与批发商的合作关系。
跳蚤市场信息管理，主要收集买卖双方的供求信息，了解买卖双方的要求，负责协调交易，注意搭配的供求信息。以便二手市场的正常开展，解决其中发生的冲突之类的问题。
爱心区管理的主要任务则是联系可靠的爱心捐助机构，收集爱心同学的求捐信息，上门提取爱心物品，邮寄捐赠物品，收集捐赠同学的故事和来自受捐地区的故事等主要信息。
技术管理部门则是管理技术方面的问题，主要负责网站的设计，网站的版块管理，网站的更新，后台的交易系统、后台的数据库操作的问题，里边的人员还可以通过向商业街店铺提供店面设计自己赚取费用。技术管理部门是整个网站的核心机构，是非常重要的。这个管理部分可以由学校中的学生组成，以提供他们锻炼自己的平台。
3） 客户服务中心
我们在运营整个网站的时候有客服中心，但我们的客服中心不同于其他的网站客服中心，由于我们是学生，所以我们只有通过自己的手机来进行服务咨询，也会通过QQ或者邮箱进行。人人网和新浪微博上我们都会设立客服中心，客户可以通过各种途径向我们提供信息和反馈信息。
四、宣传模式
1）商家的宣传模式
不管是跳蚤市场的买家。卖家还是店铺的商家都可在我们的首页或者在个分支网站的首页做广告，我们收取少量的广告费用。费用是根据广告的位置而定的。商家也可以通过店铺的信誉排名，我们将信誉高的商家放在一个商铺排名的链接中。
2）自身的宣传
前期：
我们将建立自己的QQ、MSN、邮箱、人人网、新浪微博、新浪博客等信息平台进行宣传。还可以通过希网网络的邮件列表，和商务快车进行营销宣传。网站的各个工作人员还要在各自的QQ、人人网、新浪微博上进行网站宣传。另外我们还将在校园里边进行宣传活动，贴海报、印宣传册以及联合大学各大社团进行宣传，打响在校园里边的名声。
经营过程：
1、我们将会定期进行中期宣传，可以拿爱心捐赠这个主题进行，爱心捐赠这个活动必须定期持续地往下做宣传，这样可以将自己的网站品牌打响。
2、我们还将在中期定期将一些近期的业绩印成小册子，可发放给同学们，同时也要寄给一些批发商和慈善机构，争取能得到更多的资金支持。
3、我们将利用百度引擎竞价排名打响品牌，还通过搜狐网、新浪网各种门户网站进行广告宣传。另外也会通过买家和卖家的交流进行宣传。
（这个过程需要很多很大的投资，所以只能在网站往下进行的过程中才能确定是否开展。）
五、结论
开展一个电子商务网站着实不容易，不仅要贴近客户的日常生活需要，还要过硬的技术水平支持，另外资金和宣传也是非常重要的。该网站虽然没有丰厚的资金支持，但是它的可行性却显而可见。
① 该网站符合当代大学生的需求，了解到闲置物品和有些同学希望兼职工作的现状，设了“跳蚤市场”和“小小商业街”的这两个主要板块，给闲置物品一个再次利用的机会，降低了资源浪费的可能性，还向兼职的同学提供了一个可贵的平台，并且收费极少，由于学生开店铺的成本低，所以在买家那里将会有“物美价廉”的印象。
② 该网站还提供免费捐赠平台，针对大学生的有爱心理，相信很多同学都是不舍得物品的，捐赠给慈善机构既解决了物品的堆放问题也满足了贫困地区的需要。此外此网站中还将捐赠者的故事和被捐人的故事结合在一起，使得整个网站都充满了温暖的氛围，买卖虽然说是没有感情的，但是这个区域却将整个网站的感情都带动起来。
③ 该网站还提供了买卖双方的交流平台，由于是在校园里边进行的，大家都有熟悉感觉，交流也就更深入，也就更透明化，使买卖双方都能很好地了解到商品的全面信息以及买卖双方的需求。
④ 物流方面也非常有利，我们不是远距离的物流，只是局限于一个小校园里边，物流方便，而且这样也能很好地保护买卖双方的利益，便于解决买卖双方的问题。
总而言之，网站也需要不断地更新才能长期生存下去，这得有赖于网站的有效管理，形成好的管理理念和团队文化对网站的发展具有重大的影响。网站团队对网站的支持和有效管理是决定网站发展的力量。
第11篇：电子商务案例分析论文
电子商务案例分析论文
基于Web2.0应用的电子商务案例分析研究
[摘 要]本文从基于Web2.0应用的电子商务建设的必要性、可行性出发,结合具体案例分析,讨论了将Web2.0理念与技术应用于企业电子商务的具体形式,以及在这个过程中可能出现的问题。最后指出企业在Web2.0环境下成开展电子商务的根本依然是保证产品、服务的质量和企业的诚信。
[关键词]Web2.0;电子商务;Wiki;Blog;网络营销;客户关系管理
A Case Study of Electronic Commerce Based on the Web2.0 EnvironmentLi li Liu Chunmao
[Abstract]Starting from the neceity and feasibility of the electronic commerce based on Web2.0 environment,this paper discued the concrete application of e-busine with the ideas and technologies of Web2.0.It also refered to the problems that may appear during the proce.Finally,it pointed out that the most important thing is the product,service and also the integrity of the company.
[Keywords]Web2.0 electronic commerce;Wiki;blog;network marketing;CRM
自Web2.0的概念被明确提出至今,其范畴内的许多思想和技术已经得到了广泛传播和应用,成为新一代互联网发展、信息服务、网络信息交流、信息资源管理等领域的研究热点[1]。本文试图从另一个角度出发,讨论将Web2.0理念与技术跟电子商务相结合的应用。
1 新的网络环境与电子商务的结合
1.1 Web2.0与电子商务结合的必要性
美国《时代》杂志曾将“你”——每一位网络博客、播客、维客等以及社会性网络上的每位网民选为2006“年度风云人物”,造就这一切的正式Web2.0时代的到来及其广泛应用。在2007年美国旧金山召开的第四届Web2.0峰会上,某著名市场研究公司的分析师就曾表示:“Web2.0曾经是一个很难懂的词汇,但现在已经成为主流。Web2.0的应用范围非常广,很多早期Web2.0公司的特有功能现在已经普及开来[2]。”而今年10份举行的第六届Web2.0峰会更是指出Web2.0应用技术已不再仅仅是一组创新的网络服务,而是逐渐融入人们的生活,成为世界的一部分。
2004年,Web2.0的概念在一次讨论Internet发展趋势的头脑风暴会议上首次被提出,它是相对于Web1.0而言的[3]。Web2.0并不是新的技术,它是一个阶段,是网络技术的新应用方式。它将六度关系理论应用于信息传播,其出现和发展体现了信息系统发展过程中的最小省力法则。这种新的应用方式给互联网的信息传播带来了深刻的变
化。不同于Web1.0简要的单向发布、检索信息,即仅仅告诉人们“有什么”等功能,Web2.0强调“交互”和“以用户为中心”,是以Blog、SNS、wiki、RSS等应用为代表,通过xml、ajax等技术实现的互联网新一代模式。中国互联网的发展在2005年全面进入Web2.0阶段,此后不仅各类Web2.0网站风起云涌,而且新闻网站、门户网站亦全面开拓Web2.0应用。CNNIC第24次调查数据显示截止到2009年7月,中国网民已达到3.38亿,且近年来几乎是呈线性增长的趋势。而根据韩国《朝鲜日报》的说法,2008年中国成为了“Web2.0强国”,在网络游戏、网上社区、网络通讯等方面,中国凭借众多网友的积极参与和相互推动走在了发达国家的前面[4]。
电子商务伴随着互联网的发展而诞生,经过了多年的快速发展已经取得了有目共睹的成就,然而其发展也并非一帆风顺,依然存在一些问题。许多企业只是把传统的交易搬到网上实现,为顾客提供浏览和选购商品的网络环境。企业的经营理念还是“以自我为中心”,企业判断客户需要什么,简单的将产品信息发布在其网站上,被动地等待客户的选择。从而导致内容上的单
一、缺乏针对性[5]。此外,在这个领域的少数的企业在Web1.0时代积累起自己的优势,抬高了发展门槛,导致大量的传统中小企业无法成功的利用电子商务获得自身的发展,而Web2.0时代的到来给他们带来了机会。
1.2 Web2.0与电子商务结合的可行性
电子商务与互联网的发展有着密不可分的联系,随着Web2.0应用的日趋成熟和完善,它的一些特征为其在企业电子商务中的应用提供了可行性。
1.2.1 Web2.0一个重要的特征是社会性,强调共享与交互
Web2.0强调个性,但并不是主张完全独立。而是让彼此之间的联系与互动,通过合作产生更丰富的内容,据此结成一个庞大的信息网络,从而也为信息的使用者提供服务。麻省理工学院的《技术观察》曾经针对Web2.0的技术特性进行过分析,“博客、RSS、播客等符合Web2.0定义的技术。都在强调分众传播的对等信息交互。也就是信息接受者同时也是这些信息的创造者。若干的博客汇集成新的信息输出者[6]。”
1.2.2 Web2.0的另一个特征是开放性与去中心化
Web2.0和早期的Web阶段相比,由于使用相关设备的成本降低、利用相关技术的门槛减低,人们可以自由生产并发布各种内容,信息的生产和传播不再仅仅是商业资本或者技术精英的特权。在Web的新阶段,原来在商业、技术与大众之间的信息生产和传播的落差被削平,消除信息垄断和去中心化已经成为可能。不仅如此,信息的生产和消费的模式也发生了变化,从原来的生产、消费的对立,变成了参与式的信息集市[7]。原来大量处于长尾的企业也可以利用开放与去中心化的环境开展电子商务活动。
期基于Web2.0应用的电子商务案例分析研究Feb.,2010Vol.30 No.22 基于Web2.0应用电子商务的案例分析
信息技术只是载体和手段,不管是Web1.0还是Web2.0都是如此,必须将其具体应用与电子商务的实际建设结合起来,这样才能为企业创造价值。如今,基于Web2.0的电子商务应用风声水起,比如豆瓣网、大众点评网等等。
2.1 利用wiki实现企业知识的协同创作与共享
Web2.0强调开放、共享、协同创作,融合集体智慧。Web2.0的用户既是内容的订阅者,也是内容的创作者,不论是企业的内部员工还是企业的客户,都可以参与到企业的电子商务进程中来,他们提供的内容越多,企业越有可能从中发掘出有价值的信息,使人人尽其才,共同创建知识与数据,并实现分享,从而加强企业内、外部协作。
案例1:中国小商品城网(http:∥www.daodoc.com)的“小商品词典”就是一个wiki式栏目,类似百度百科,让企业会员通过发布自己产品的小商品词条,逐渐积累汇集成具有海量词条的小商品网上百科全书,在丰富相关内容的同时,充分体现网站的小商品行业定位与特色。
技术为市场和运营服务,小商品词典不仅仅止于提供一种技术功能、宣扬某种理念,让企业会员发布公益词条,而是将发布词条行为与其商业动机结合起来,企业为自己的产品发布新词条,并且可以同时发
布企业名称及销售区域。词条可供修改和检索,客户检索某一词条,就能看到发布此词条的企业和此产品的销售区域,使得发布小商品词条的用户获得初始动力。基于此,小商品词典将用户参与行为与“营销”动机紧密结合。此外还设置了词条贡献榜,贡献越大的企业排名越靠前,这也从某种程度上鼓励了企业的积极参与。为了确保会员发布的词条质量,中国小商品网有专人负责审核小商品词典内容,对用户制造的内容进行规范和引导。由此,中国小商品网巧妙地将“小商品词典”这个Web2.0应用与电子商务结合起来。
2.2 利用blog开展企业营销活动
Web2.0开放性去中心化为众多处于长尾的企业带来机会。Web1.0时代成就了一批优秀的互联网企业与企业家,他们掌握着绝对的话语权,众多的中小企业的声音无法被客户听到,而在Web2.0时代,开放和低准入的环境为每个中小企业创造了机会。
blog是一种文本、图像、媒体对象和数据的层次结构,其内容按时间顺序排列。企业可以通过blog建立自己的信息门户,向客户宣传自己的产品,与wiki相同的是,blog也是一个开放的信息架构,客户不仅可以了解企业,更可以主动地在企业博客上发表对于企业及其产品的评论,这极有利于企业掌握顾客反馈,改进产品服务。让企业也有自己的朋友,这也是很多企业迫切追求客户管理和服务的根本,良好的人
际之间的口碑,也是企业花重金维护的基础[8]。经典的博客营销案例有“Stormhoek公司生产的葡萄酒”,“丢失的奥迪A3跑车”等等。
案例2:许多中小企业开通了自己的博客,乃至出现了“企业博客”这一名词。以企博网(http:∥www.daodoc.com/internet/2009-01/24/content 0709335.htm,2009-03-25.
[5]邹永利,王春强.Web2.0及其对电子商务的影响[J].情报探索,2008,(6):
64-67.
[6]谢少珊.基于Web2.0的电子商务模式[J].商场现代化,2006,(7):130-131
[7]陈瑶.基于Web2.0的电子商务创新模式研究[J].情报科学,2007,(10):155
9-1562.
[8]纪翔.社会网评论络模式下的Web2.0电子商务[J].图书情报知识,2006,(7):
94-97.
[9]林景新.网络危机管理:Web2.0时代危机解决之道[M].广东:暨南大学出版社.20
09.
第12篇：知识产权案例分析论文
国产MP3在德被查事件案例分析
学号xxxx姓名xxxx
摘要：本文主要介绍国产MP3在德被查事件经过，通过对此次案例的分析，总结了展会知识产权纠纷特点，从而阐述了自己的观点的体会。
关键词：国产MP3；特点；体会
2007年3月15日，CeBIT2007（通信和信息技术博览会）在德国汉诺威国际会展中心开幕。作为目前全球电子消费品领域最重要的展览之一，展会各国厂商云集，是企业自我展示和产生订单的最好时机。
1.案情过程介绍
然而开展仅数个小时，包括纽曼、华旗爱国者以及深圳迈乐等国内知名厂商在内的12家中国参展数码产品公司便因涉嫌侵犯意大利Sisvel公司的mp3专利而遭到德国海关查抄，所涉产品包括MP
3、DVD播放器、汽车导航仪等多种支持MP3播放功能的电子产品。这一查抄行动不仅给参展企业带来了不小的直接经济损失，更使企业品牌的国际声誉和与相关客户的合作关系受到严重破坏。查抄发生后，中国厂商相继展开了补救行动。3月16日华旗爱国者就已向德国方面提供了相关产品专利授权资料，并迅速与Sisvel方面取得联系说明情况。华旗总裁冯军表示：公司一向尊重知识产权，查抄事件纯属误会，因为爱国者虽然并不是Sisvel的直接会员，但已经通过代工厂缴纳了专利许可费用。纽曼的负责人也表示，纽曼一直是Sisvel的合作授权企业，但由于纽曼MP3代工厂有几家，此次被查抄的是没有成为会员的代工厂的产品。深圳迈乐则在查封现场提供了向SISVEL报备的文件，并通过新浪网发表声明称“对出现这样的恶劣结果表示遗憾，希望事件能在平等协商的基础上得到尽快的解决。”3月19日，华旗方面称经过谈判，将同Sisvel建立直线联系，不再通过代工厂交纳许可费用。2007年4月27日，Sisvel公司在北京与华旗爱国者正式签署了战略合作协议并就CeBIT展会发生的华旗展品被扣误会表示道歉。从此以后，华旗会直接出现在Sisvel的全球专利许可名单上，双方将合作在全球范围内推广华旗爱国者的自主知识产权。至此2007CeBIT上的展会扣货事件以中国厂商和专利权人的握手言和告一段落，然而两者间的矛盾并没有就此结束。2008年3月5日，Sisvel公司在2008CeBIT上又开展了更大规模的查抄行动，并且和去年一样，中国展商再度成为查抄的主要对象。无独有偶，2008年9月8日IFA(德国柏林国际消费电子展)开展当天，德国海关以“可能侵犯专利权”为由突袭了包括海尔、海信在内的69家企业展位，并没收了大量电视机、MP3和手机等展品，这一次的举报人还是Sisvel公司。反复上演的查抄事件不仅暴露出我国企业在展会知识产权纠纷应对上的准备不足，也从一个侧面反映出了中国电子企业在国际知识产权体系中的弱势地位。查抄事件的始作俑者意大利Sisvel公司是一家拥有25年专利许可经验的专利管理公司，其主要职能是代表专利持有人开展专利许可、管理业务，目前授权其管理专利的知名企业包括飞利浦、法国电信及法国汤姆逊等。按照Sisvel规定，MP3供应商若想得到认证，首先要找Sisvel香港公司面谈，并在Sisvel设立固定账户，一次性存入10万－15万美元的保证金，而后根据每月生产数量来确定缴费标准。若被认可的厂商有违规行为，罚款将从保证金中扣除。但对于大部分国内mp3供应商来说，十几万美元的保证金门槛过高，而每台机器0.6美元的许可费也将大幅增加成本，使企业丧失价格上的竞争优势。更为令人担忧的是，国内企业在与Sisvel的谈判中处于极为被动的局面，对其开出的条件很难有讨价还价的余地。因此查抄事件与其说是Sisvel的一场专利保护行动，不如说是Sisvel和国内企业对于专利许可问题的矛盾总爆发。据悉，很多中国企业一直就专利授权与Sisvel进行谈判，而Sisvel的态度却十分强硬，此次突袭更像是因对谈判进程不满而施加压力。在国内企业一直与专利代理公司Sisvel就专利付费问题进行积极沟通之际，Sisvel却在达成协议之前在公开场合进行查抄，让这些企业感到十分不满，但面对Sisvel的“专利大棒”，国内厂商却只能任其宰割。目前Sisvel所掌握的专利并没有在我国进行申请，因而它只能对从中国销往欧洲的数码音频产品进行约束。但最近却有迹象表明，这家公司正不断加强直接认证力度，意图以全球打包方式向MP3企业倾销专利。
2.展会知识产权纠纷特点
在经济全球化快速发展的今天，国际展会已成为各国企业向世界树立形象、推广品牌、展示实力的重要窗口。但由于缺乏对相关国家展会知识产权保护的了解，近年来中国企业在参展中不断遭遇到有关知识产权纠纷。德国展会MP3扣货事件事件虽然备受关注，但这仅仅是我国企业遇到的诸多纠纷中的一次，类似的状况自企业跨出国门以来就在不断反复上演。可遗憾的是，面对外国专利权人的查抄起诉，由于语言和司法上的劣势，很多中国企业都选择了接受而不是积极地抗辩、回应，使得其应有的权益没有得到保障。在CeBIT2007查抄事件发生后不久，信息产业部副部长娄勤俭就在公开会议上批评我国一些企业对国际规则不了解，导致国外企业老来抓小辫子。他为此呼吁中国企业要多加强对国际游戏规则的研究，并指出“中国企业要学会利用好国际规则；谈WTO的义务，我们说得很多，但好处我们的企业研究得不透”。因此对国际展会知识产权纠纷的特点和应对策略进行了解及研究对我国想通过展会“走出去”的企业来说迫在眉睫。展会作为一种近年来迅速发展的经济形式，具有时效性、集中性等特点，其知识产权纠纷也因此具有相应的特色，主要包括： （1）时限问题：展会通常在包括一个周末的特定期间内举行，可能面临政府机构的休假日。因此对权利人来说，仅靠政府机构执法可能发生因缺少执行官无法执行，而对被控侵权人来说，则可能发生向法院提交干预的申请过迟，无法及时抗辩的问题。
（2）专家介入：由于展会在特定地点举行，且涉及较多国家的权利人和参展商，大部分知识产权所有人或涉嫌侵权者都非本地企业，临时找到能够及时介入、并为他们提供帮助的专业律师或知识产权顾问比较困难。
（3）潜在损害：一旦纠纷发生，更容易出现双重损害。首先，对于知识产权所有人来说，缺乏有效参与；其次，对于涉嫌侵权者来说，可能会面临在不能进行适当抗辩时被干预。双方最终所承受的损害就是会“失掉一次商业机会”，并且这种损害在以后的诉讼过程中是难以判断的[1]。
基于展会知识产权纠纷的以上特点，很多国家都有相应的法规和措施进行专门的规制，其中德国在展会中对侵犯知识产权的打击力度是全球闻名的，也是我国企业遭遇知识产权纠纷的高发地。德国目前虽然没有报告关于展会知识产权执法的具体替代方案，但德国知识产权专家已经宣布要制定一个由展会组织者直接进行管理的自律性法规。一些展会的组织者也已经制定了指导原则，阐明关于知识产权的法律问题，对主要的法律诉讼程序进行介绍，并在展会过程中提供知识产权相关咨询服务[2]。
3.案例体会与启示
3.1展会知识产权纠纷应对策略
正是由于以上原因，我国企业在面对查抄的突然袭击时，往往缺乏应对办法，只能选择忍气吞声接受罚款和查抄。而中方的这种‘不作为’势必造成更多恶劣后果：不仅外国法院今后将更无顾忌地签署‘临时禁令’；检举方也会继续挥舞这支‘毫无成本的大棒’打压手。虽然我国企业在应对展会知识产权纠纷时会不可避免面临一些不利因素，但并非没有应对办法。
首先在展会开始前，企业应该提前对竞争对手情况、产品涉及的专利商标在参展国的状态进行调查，提前得知是否存在侵权的可能性，并采取措施予以预防。例如在本次查抄事件中，Sisvel专利公司高级经理就对新华社记者表示，只要这些企业一次性缴纳1.5万美元左右的“预先专利协议”费用，就可以合法地参加国际电子品展览，避免被查抄的风险。其次在参展时应带齐企业营业执照、产品的有关书面材料、产品专利证明等相关文件，这样在发生纠纷时才能及时证明自己产品的合法性，最大限度避免纠纷带来的损失，而在此次事件中，爱国者就是因为疏忽而没有携带相关证明文件导致被扣货[3]。
在展会过程中，专利权人通常采取两种手段来维护自己的专利，一是通过律师向侵权企业送达警告信，要求对方限期停止侵权行为，并同时附有惩罚条款。参展企业可以选择签署警告信以避免进入冗长的法律诉讼程序，同时还可以就侵权问题和惩罚内容与权利人进行协商。但一旦签署警告信，被警告企业即使不认为自己侵权，事后也难以采取其他法律补救措施，所以为慎重起见，很多企业都被律师告知不要在一切法律文件上签字。专利权人的第二种手段就是直接向海关和法院提出执行临时禁令或判决。此类执行具有强制性，参展商的当场辩解往往不起作用，还可能因拒绝执行而承担责任。因此展商遇到这种情况应尽量不要与执法人员发生冲突，但在查抄的过程中应索取相应的收据和文件，作为今后提出申诉的依据。遭遇强制执行后，被执行临时禁令的展商可以立刻委托律师前往法院，对禁令提出异议，并提交证明自身没有侵权的相关证据。如果对方限期之内没有提出正式诉讼，参展商可以要求法院取消临时禁令，退还被没收的展品，并向申请提出禁令的企业提出索赔，包括由于被执行临时禁令而产生的各种损失。如果确认对方纯属商业竞争而诬告，也可以同时提起刑事诉讼。最后还可以向当地大使馆、领事馆积极反映情况，寻求帮助，通过各种方式维护自身权益。在2006年的CeBIT展会上，国内机柜生产商因外形设计与德国企业产生专利纠纷，汉堡领事馆就曾多次参与协调、联系律师等，维护了企业的自主设计产权。 3.2建立自主知识产权标准
我国企业屡次遭遇国外专利权人的查抄，其背后凸显的不仅是相关企业在应对经验上的不足，更是我国相关产业自主知识产权的缺失。无论以何种方式解决纠纷，企业在根本上仍旧是试图通过联系权利人而取得专利授权，在没有自主核心专利的情况下，国内企业最终只能任由拥有专利的国外企业宰割，这一恶果正是我国企业长期以来不重视专利、不注重保护知识产权的必然结果。我国企业要想从根本上抵御类似风险，只有增强自主创新意识，加强核心技术的研发，改变缺乏核心技术的落后局面。在提高创新能力、开展核心技术研发的同时，还要积极参加行业标准的制定工作，将其研发的技术专利化，推向市场，纳入国家和国际标准，利用各种手段合理合法地制定自己的知识产权标准化战略，才能真正提高在国际市场上的竞争力。而我国在参与技术标准制定和创建自主标准方面却还存在诸多不足。实际上，具有自主知识产权的中国数字音频电子行业标准已经问世，2007年1月信息产业部就正式发布了《多声道数字音频编解码技术规范》。而这一标准的颁布实施标志着我国数字音视频产业发展实现了重要突破。然而尽管国内的标准已经出台，却几乎没有硬件可以支持该软件的播放，同时支持中国音频标准的节目源也很少。因此，中国的标准现在处在推广不利、几乎无人问津的状态，要能够实现真正的推广还需要多方努力。从“中国制造”向“中国创造”的转变是知识产权建设的长期战略，只有通过全社会的共同努力，才能创造良好的法律环境，构建完整产业链，形成“以企业为主体，市场为导向，产学研结合”的自主创新体系，从根本上摆脱我国企业面对的不利局面。
参考文献
[1]何赟；我国展会知识产权纠纷解决途径研究[J]；现代经济信息；2014年08期。 [2]裘晨雪；中国境内展会知识产权纠纷处理研究[D]；广州大学；2012年。 [3]王宗银；会展知识产权保护研究[D]；华中师范大学；2011年
第13篇：婚姻法案例分析论文
夫妻不忠赔偿案 段宇离婚案
【案情】：
段宇原是上海一家企业的营销人员，与前妻离婚后在常州创业。1999年，通过征婚，他与同是离异的郑婉清相识。交往不久，他们就到民政部门登记结婚。由于双方均系再婚，为慎重起见，2000年6月份，夫妻俩经过“友好协商”，共同签署了一份“协议书”，对婚前婚后的财产归属做了约定。同时，双方还约定，夫妻结婚后应互敬互爱，对家庭、配偶、子女要有道德观和责任感。协议书中还特别强调了夫妻间的“违约责任”：若一方在婚姻关系存续期间，出现婚外情等破坏夫妻感情的情况，有过错的一方应当给予无过错的一方经济赔偿30万元人民币。
协议签订后不久，郑婉清就发现丈夫段宇与别的异性有染。2000年10月14日凌晨，郑婉清得知丈夫在看望由前妻抚养的儿子时，留宿于前妻家中;2001年8月11日晚，郑婉清又发现段宇与另一陌生女性一起进人其在常州的家，至次日凌晨1时仍未离开。为此，夫妻俩矛盾不断加剧，危机四伏的婚姻终于破裂。2002年6月，段宇向法院提出离婚诉讼，法院判决双方离婚。与此同时，郑婉清也以段宇违反“夫妻忠诚协议”为由提起反诉，要求法院判令段宇支付违约金30万元。
受理此案后，一审法院经审理认为，段宇和郑婉清在自愿基础上订立的协议有效，且郑婉清提供的证据证实了段宇与其他女性的不正当行为，可以认为他已经违背了夫妻间关于彼此忠诚的约定。故判决段宇支付郑婉清赔偿金30万元。
判决做出后，段宇不服，向上海市某中级人民法院提起上诉。后在上诉期间，双方当事人达成调解，段宇支付郑婉清25万元人民币。
【案例分析】：
法律事实：
（1）1999年不久，段宇与郑婉清登记结婚。
（2）2000年6月份，段宇与郑婉清经过“友好协商”，共同签署了一份“协议书”， 对婚前婚后的财产归属做了约定。
（3）2000年10月14日凌晨，段宇因看望孩子而留宿于前妻家中。
（4）2001年8月11日晚，段宇与另一陌生女性一起进人其在常州的家，至次日凌晨1时仍未离开。
（5）2002年6月，段宇向法院提出离婚诉讼，法院判决双方离婚。
法律依据： （1）《婚姻法》第4条规定：“夫妻之间应当互相忠实，互相尊重;家庭成员之间应当敬老爱幼，互相帮助，维护平等、和睦、文明的婚姻家庭关系。” （2）第46条规定，有重婚、有配偶者与他人同居等情形之一而导致离婚的，“无过错方有权请求损害赔偿”。
（3）最高人民法院《关于适用若干问题的解释(一)》第3条也有明确规定：“当事人仅以婚姻法第四条为依据提起诉讼的，人民法院不予受理;已经受理的，裁定驳回起诉。” 本案争议的最大焦点：
夫妻双方在婚姻关系存续期间签订的“忠诚协议”是否具有法律效力呢? 结论：
本人认为《婚姻法》第4条规定：“夫妻之间应当互相忠实，互相尊重;家庭成员之间应当敬老爱幼，互相帮助，维护平等、和睦、文明的婚姻家庭关系。”这就是法律对夫妻之间忠实义务的规定。但这只是一项宣言性的条款、一种法律精神或原则，是倡导性的规定，人们并不能单凭这一条来状告配偶对自己不忠。并在第46条规定，如果因重婚、有配偶者与他人非法同居等过错导致离婚的，无过错方有权请求损害赔偿。虽然，对违反夫妻“忠诚”义务、情节尚未达到“重婚”、“与人非法同居”等严重程度的一方如何承担相应责任，法律未做具体规定，但法律也未明文禁止当事人自行约定。最高人民法院《关于适用若干问题的解释(一)》第3条也有明确规定：“当事人仅以婚姻法第四条为依据提起诉讼的，人民法院不予受理;已经受理的，裁定驳回起诉。”虽然，对违反夫妻“忠诚”义务，情节尚未达到“重婚”、“与人非法同居”等严重程度的一方如何承担相应的责任，法律未做具体规定，但法律也未明文禁止当事人自行约定。而本案中段宇与郑婉清约定30万元违约责任的“忠诚协议”，是双方在没有受到任何胁迫的情况下自愿签订的，协议的内容也未损害他人利益，协议实质上是对婚姻法中抽象的夫妻忠实义务的具体化，“完全符合婚姻法的原则和精神”。正是这一具体的协议，使得婚姻法上原则性的夫妻“忠实”义务具有了可诉性，因而应当受到法律的保护。
【思考】：
勿庸置疑，夫妻间的忠实义务的确具有道德的感召力，但道德作为更高层次的要求，只能以社会公众舆论为依托，无法诉诸国家公力支持，多少显得苍白无力：既然当事人在行为时就决定冒天下之大不韪，置道德规范于不顾，事后再对其予以道德谴责岂非徒劳无功？因此对于调整缔造家庭基础的婚姻关系，同为上层建筑的法律和道德缺一不可：既要有法律强制性的规范，也要有道德劝导的规范。在看到法律所独有的惩罚禁止作用的同时，万不可忽视其不可或缺的导向评价作用：法律的导向作用为人们提供行为规范，引导人们在婚姻家庭中的行为；法律的评价作用是一种是非判断标准和价值判断尺度，相对于道德而言，法律的评价作用更概括、更明确。如果说法律的导向作用具有自律的功能，法律的评价功能则具有他律的功能。因此立法者将那些已经社会检验和筛选，又经实践证明行之有效的、深入人心的一些社会公德纳入法律调整的范围，上升为法律规定，使之“由道德入法律”，具有法律的表现形式和法律效力，具有了法律规范所特有的权利和义务的含义，赋予了它法律的属性，是法律化的道德 。一旦违反这条规定，就应当受到法律的追究，承担相应的法律后果。婚姻法第4条正是使“夫妻忠实义务”完成了这次蜕变。况且在婚姻法中含有“应当”字样的法律规定均为强制性规定，对擅越雷池行为的后果在一方触犯法律时必然予以法力惩戒，法定义务并不以“必须”的字样为标志。因此，婚姻法规定的夫妻相互忠实义务已由道德内容升华为法定义务，而非仅仅为倡导性的道德条款，因此无论从法律秩序或是公民感情的维护角度而言，对忠实义务的违反必然受到法力的惩罚，法律以其判断和评价是非对错的引导作用来限制、约束婚姻家庭中的不道德行为。
按照婚姻法第46条的规范目的，对配偶权的侵害，受害人在离婚时可以主张损害赔偿。虽然该条只列举了四项离婚损害赔偿情形，对夫妻忠实义务的一般违反即我们常说的“婚外情”不在该条规定的范围之内，但列举四项离婚损害赔偿只是一种例示，按其规范目的应当扩张及对夫妻忠实义务的一般违反，毕竟配偶不忠对于婚姻的毁灭性打击，实可与配偶死亡相并列。试问那些四处奔走呼吁“法律不应对婚外情过多干涉，应由道德予以调整”的谦谦君子们，哪一位能够在配偶不忠时做到一笑置之的潇洒？一个手指被切，除可以要求赔偿医疗费外，还可以要求侵权人赔偿精神损失。一个合法婚姻被人为破坏，配偶所受伤痛，可能终身无法抚平，为什么无权要求加害人予以赔偿？对此可能有人反驳说我国并未确立“配偶权”，因此对夫妻忠实义务的违反并非侵害配偶权。的确，我国婚姻法中自始至终未出现“配偶权”的字样，但这绝非说明配偶权在我国法律中仅是理论虚像，觅不着些许踪迹。马克思说过：“没有无权利的义务，也没有无义务的权利。”夫妻相互忠实义务恰恰是基于配偶权之上的相应的义务，对夫妻忠实义务的法律确认其实是从反面肯定了配偶权中相关部分的制度价值。因此，对夫妻忠实义务的违反究其实质乃为对“配偶权”直接侵害的一种侵权行为，受害方配偶当然可以在离婚时要求损害赔偿，这就是对本条规定作出的目的性扩张解释。而对离婚损害赔偿的判罚，法院首先立足于当事人之间的平等协商，只有在当事人无法达成一致时，法院方根据具体情形斟酌当事人双方的具体情况作出判罚。而当事人在婚姻存续期间的忠诚协议无异于对最终可能发生的损害赔偿的提前协商，对于两个完全民事行为能力人，只要是平等自愿地表达了真实意思，法院又怎能凭空使郑重其事的“忠诚协议”化为废纸一张呢？
第14篇：案例分析论文1
《印度洋海啸危机处理》
一、案例背景
2004年12月26日发生的印度洋特大地震海啸灾害先后殃及10余个国家，死亡约30万人，造成140多亿美元的财产损失，成为继1970年孟加拉热带风暴、1976年7月中国唐山大地震之后，30年来世界第三大自然灾害，受到世界各国的广泛关注。海啸灾难发生后，国际社会开展了史无前例的紧急人道主义救援行动，共承诺援助资金已达40多亿美元，表现出空前团结和人道主义精神。
印度洋晦啸带来的巨大灾难，向世界再次敲响警钟，呼唤进一步加强国际合作，尽快建立全球特大灾害预警应急体系，有效地预防和应对跨国家、跨地区的重大自然灾害，降低灾害带来的损失。
二、海啸灾难的演变过程
（一）地震引发海啸灾难的防范意识匮乏，让灾难变为现实
2004年12月26日早8时，在印尼苏门答腊岛西北部海域，大洋深处突发强烈地震，使几乎整个苏门答腊岛，马来半岛都震颤起来。在海边休闲、劳作的人们惊奇地瞪大了眼睛。谁也没想到，一场灾难就要降临。当海啸降临时，人们同样无以应对。斯里兰卡的一名灾民说，当时他们刚干完早晨的活，正在休息。不知不觉间，海水逼近了他们的房子，随后又很快退去，一切都都很平静。村民们从没有见过这种情况，都感到莫名其妙。然而没过多久，海浪又咆哮着扑来，把成年大象大小的石头卷了起来，还将成吨的海鱼抛到岸上。几分钟后，海面又趋于平静。很多渔民跑去看自己的渔船，有的人则在海滩上抓鱼。就在此时，更大的海浪冲了过来，“房屋眨眼间变成了垃圾”。
印尼官员坦白说，他们根本不知道大地震会引发海啸，也不知道这种自然灾害到底有多恐怖。
据泰国《国家报》消息，泰国气象部曾有45分钟时间对苏门答腊岛附近的地震进行分析并决定是否发出海啸警告，但担心如果发出警报而未发生海啸可能影响国内旅游业．因而没有发出。一名泰国气象局官员称，印度洋地区已经数十年没有发生海啸，因此他们不愿意发出海啸警告。事实上，就在地震发生的30个小时前，一份包含14条减小海啸危害措施的报告就张贴在泰国气象部门。报告明确指出，在海达曼海发生海下地震后，泰国气象部应当立即准备应对海啸。但由于担心影响旅游业瞒报了警告。
（二）预警机制缺失，信息沟通不力，使灾难不断升级
地震的震波猛烈地撞击着海水，并迅速形成一圈圈的惊涛骇浪，向远处狂奔而去——一场可怕的大海啸形成了。
向东、东南方向涌去的巨浪首先袭击了苏门答腊岛。 上午9时前后，袭击了马来西亚和泰国的一些地方。
9时30分左右疯狂登陆斯里兰卡、马尔代夫和印度东南沿海地区。
遭受地震和海啸袭击的印度洋沿岸各国官员事后承认，他们没能在苏门答腊岛附近海域发生9级地震后及时向国民发出海啸预警，若非如此，定将挽救成千上万人的生命。
目前国际社会建立的海啸预警机制主要针对的是太平洋沿岸国家，在印度洋沿岸却没有一个海啸预警中心。
印度洋沿岸这些国家在分享相关信息时渠道不畅。美国地质调查局在检测到大地震之后本来试图通知印度洋沿岸各国准备防范海啸，但始终没有和这些国家的相关部门联系上。原因是“这些国家没有正式的警报传送渠道，在我们的通讯簿中，没有这些地区的负责人联络处”。由于印度洋沿岸国家没有预警机制，更造成了这些国家与其他国家在分享信息时渠道不畅。
[案例分析]
（一）灾难本来可以减低，甚至可以避免
灾难之所以如此巨大，一个原因是因为人们灾难意识的匮乏。在突如其来的海啸面前，沿岸各国普遍缺乏防范意识，也缺少应对突发灾难的经验。美国地质调查局信息中心的专家韦弗利·帕森认为，这显然是因为印度洋很少出现海啸，规模如此巨大的海啸更是凤毛麟角。这让印度洋沿岸国家降低了防范意识。
同时，政府也没有给予国民相应的指导。政府应该指导居住在海边的国民在发生地震后离开海边。由于地震震中在海底，波动传递到海岸一般需要20分钟到两个小时，如果当地居民组织得力，这段时间足够人们逃生了。帕森说：“居住在日本沿海的人、居住在加利福尼亚沿岸的人都受到相关指导，而这次海啸侵袭的许多地方的居民根本没有任何海啸知识。”
另一个原因则是海啸预警机制的缺失。科学家指出，如果印度洋沿岸国家建立海啸预警机制，那么很多伤亡都是可以避免的。面对这场天灾，媒体尖锐地指出：在印度洋海域，没有完善的海洋安全预警机制尤其是海洋地震预警系统和减灾系统，令印度洋沿岸各国疏于防范，灾难发生后手足无措，这才是造成悲剧的根本原因。
（二）此次应对灾难的成功之处
国际间的合作与协调是此次救灾工作的重要成功经验。在经济全球化和相互依存不断深化的今天，印度洋海啸已不是某一国或几国的灾祸，而是完全意义上的全人类浩劫。灾难的国际性直接引起了国际社会的全面关注，与之相对应，国际经济救援机制迅速启动。联合国启动了有史以来最大的救援活动，在国际救灾工作中发挥了重要的领导和协调作用。世界各国的救援也体现了空前的团结。
此次海啸之难，不论是海啸破坏与影响的范围之广，还是国际传媒报道的空前密集；不论是各国对此反应的迅速与广泛，还是世界各国政府与人民在救灾中所体现出的天下一家、有难同当精神，来自数十个国家的军人和医护人员奋战在灾区，都证明国际间的合作与协调至关重要。面临共同的威胁，合作的需要显而易见；同时，在处理问题中不可避免地产生利益和矛盾，协调利益、化解矛盾也是国际合作的作用所在。通过国家之间的取长补短，借鉴经验、援助技术，不仅有利于解决问题，而且促进了国家间关系的发展。
（三）应对危机的启示
1、危机的预警预防以及救援，国际间的合作非常重要
危机预警系统的建立与完善，离不开合作与协调。现在全球还不能真正做到早预警、早防范，有效减轻各种自然灾害的损失，国际问的联合危机处理能力亟待提高。因此，应尽快联合各个国家、地区和国际组织形成一个全天候、多领域的合作机制。一是应加强全球范围内的规划和协调，支持联合国在建立健全预警机制进程中发挥领导和协调作用。二是支持尽快建立全球统一的预警系统，在充分协商与合作的基础上共同建立本地区的预警机制，充分吸收、借鉴成功经验，尽早发挥减灾实效。三是支持不发达国家与地区的预警能力建设，国际社会应加强扶贫、基础设施建设、教育培训、人力资源开发等合作，从根本上提高发展中国家的能力。
2、应加快建立全球特大灾害预警应急体系
预警应急体系，是一项具有战略性和全局性的重大工程。完善的预警应急体系应当包括统一的协调机构、全面的信息平台、灵敏的应急机制以及专业的科研队伍。
第一，建立一个“国际灾害预警应急协调管理机构”。 第二，建设一个覆盖全球的灾害预警及信息传递平台。
第三，建设—个功能齐全、反应灵敏、运转高效的应急机制，提高全球处置突发自然灾害的能力。
第四，联合世界各国的科学研究力量，集中攻克灾害监控防治工作中的科学难题。
3、应加强全民防灾意识教育
防灾意识是人类必须长期树立的非常重要的安全意识之一。有了防灾意识，人们才会积极地去研究自然灾害，未雨绸缪。防灾意识的产生方式有两种：一种是灾害发生后以教训的方式产生；一种是借前车之鉴加强教育宣传。这就要求人们树立起防灾减灾的意识，并用这种意识去进行自我保护和相互保护。这次海啸之所以伤亡惨重，与当地居民缺乏对海啸的了解和防灾避险知识有关。我们必须借鉴发达国家的经验，高度重视全民防灾减灾指导，在各级学校、村镇、杜区，将防灾减灾知识列入教育内容，提高广大群众在发生灾害时的自救和施救能力。
第15篇：市场营销案例分析论文
我国民营企业营销国际化问题与策略 摘要：本团队长期从事论文写作与论文发表服务，擅长案例分析、编程仿真、
图表绘制、理论分析等，专科本科论文300起，详情加伍老师。 由于我国加入WTO后国际市场壁垒的减少，民营企业有了更多的机会在全球发达的消费市场中展示实力和发展自己的事业，实现跨国经营。然而事实上，我国取得国际营销成功的民营企业并不多。由于自身经验不足，对国际营销缺乏头绪，盲目上阵从而导致失败的大有人在。本文分析了民营企业国际营销中存在的一系列问题，结合现代国际市场营销理论，提出我国民营企业国际化营销的对策方法，并以此指导广大的中小民营企业实现成功的跨国经营。
关键词：民营企业;国际营销;策略 改革开放以来，民营经济在我国得到了巨大发展，在整个经济中显现出越来越大的辐射力，是中国企业未来决战世界市场的中坚力量，民营企业已成为经济结构中重要的组成部分。发展与壮大了的民营企业不断在国际市场上崭露头角，逐步成为跨国经营领域的一支重要力量。尽管民营企业对外投资起步时间较晚，但近年来民营企业海外投资步伐明显加快，在对海外投资过程中，国际营销策略已经成为企业经营成败的关键，但是，目前很多民营企业尚缺乏国际营销方面的经验，对国际营销一知半解，没有科学的战略规划。 1民营企业国际化营销中存在的问题1.1缺乏科学的国际营销规划由于目前很多民营企业没有足够的实力去进行国际营销，所做的大部分是外贸出口，产品一旦交出去企业就不会去关注目标市场的反应，缺乏长远科学的国际营销规划和设计。有时企业虽然已经迈出国际营销的步伐，但大都只是一时热情，凭企业主喜好选择目标市场进行投资，或者面对名目繁多的展会，没能选对其中适时、适度与企业营销计划相匹配的展会，盲目参展。由于这些营销规划没有一个具体实施过程，缺乏科学合理的规划，往往进行到一半就中断了，对企业资金、人员、技术都是一种浪费。根源是民营企业家普遍缺乏国际营销经验，往往凭一时的冲动，认为与其慢慢规划，不如快马加鞭，先入为主，这种短视的行为最终尝到的
只有苦果。另外一方面，，对国际营销理论认识深度也不够，不太重视企业的长远发展。 1.2盲目实施多元化战略 20世纪70年代，全球兴起了一股多元化浪潮。80年代，民营企业也跃跃欲试，希望多元化经营能够开拓企业新的发展之路，进入20世纪90年代后，民营企业因多元化经营而失败的例子却屡见不鲜。如中国的巨人集团，曾因其桌面排版印刷系统的超高增长而创造了奇迹，但涉足房地产和生物制药后，却因经不住1997年的经济滑坡而以倒闭告终。又如日本索尼公司斥资数十亿美元收购好莱坞哥伦比亚电影公司，希望籍此进军电影业，但最后却损失了数亿美元。可见，多元化的路子，并非想象的那么好走。笔者认为，有必要对民营企业在国际营销中产品多元化战略进行分析：我国民营企多数属于中小企业范畴，以这样的企业基础去搞多元化经营，客观条件不具备，而企业本身爱跟风，弄个集团就想多元化，不管了解不了解，脑子一热就进入，什么都想干，结果什么都干不好，弄得主业不主，使整个企业陷入困境或导致破产。民营企业许多方面才刚刚起步，它的产品的竞争能力比之跨国企业绝对不行，在自身主营业务未稳时就盲目地进行多元性，造成了资源不足、浪费，影响了主业的市场开拓，相反，专一化才是民营企业正确的道路。 1.3品牌推广战略落后 民营企业普遍不重视品牌建设，更没有进行专门的CI设计，导致产品高质低价，低附加值，品牌意识薄弱。笔者认为，产品营销也只是一般的营销，资产经营也只是比较高级的经营，而品牌战略才是最高级的经营。跨国公司之所以在全球攻城略地，靠的就是品牌战略。2009年度(第六届《)世界品牌500强》的排行榜中，中央电视台(CCTV)、中国移动(China Mobile)、工商银行(ICBC)和国家电网(State Grid)位列前100名。虽然中国品牌发展之路已比之前有了很大的发展。但是，我们不得不正视的事实是：由于技术含量不高、品牌附加值低，市场竞争力不强，自主创新能力不足，导致目前我国多数出口产品为贴牌生产，拥有自主商标的企业还不到20%。在这些为数极少的拥有自主品牌的企业中，其品牌价值与品牌形象也相差悬殊，一些民营企业的品牌利润远低于同类型的国外企业，产品附加值不高，国际竞争力低。在现代国际营销活动中，终端品牌的拥有者掌握
着最终的商业资源的话语权，我们不能只会制造，没有品牌。 2我国民营企业营销国际化策略 2.1确立科学的国际营销战略民营企业能否成功地走国际营销发展的道路，很大程度上取决于其是否有科学的国际营销发展战略。所有事务以市场为导向，营销部门的任务不仅仅是发现需求，而且也是一种挖掘和创造需求。确定科学的国际营销战略需要做的：①在产品策略上，本人认为宜采取“专而精”策略，做强核心业务，在本领域发展产品多元化，并寻找特定的产品密集市场为切入点。②小企业的拾遗补缺策略。
这是产品策略的一种，本人最近找工作发现有很多生产汽车内饰的工厂，这些工厂大多规模偏小，做些大公司不愿意做的但有特定目标市场的产品，所以企业应根据自身规模情况做出产品定位，选择最适合自己的，在本行业中做到最大。③我们民营企业要借鉴日韩经验，精心进行品牌创造、品牌创新和品牌管理，学会品牌经营，切实加强自主品牌建设，努力打造自己的品牌，提高产品的自主品牌率，从无牌到有牌、从贴牌到创牌，努力打造国际品牌，提升自主品牌的知名度、美誉度和认可度，提高自主品牌的形象和价值，实现从“中国制造”向“中国创造”的转变。 2.2培养高素质的国际营销人才 第一，确定对跨国人才的需求目标，加大人才培育的投资力度。
众所周知，人才是未来企业的核心竞争力，在这方面，我们可以看看国外公司的做法，英国的罗弗集团每年预算用5000万美元培养和开发跨国经营人才；法国航天公司每年花在管理人员培养和开发的费用约为1亿美元等等。这些公司花巨资进行的人才培训和开发，其结果是给公司带来了多倍的近期效益和远期效益，使它们在世界500强的排名节节上升。民营企业虽然资金、资源等各方面不如跨国公司，但亦能根据自身发展的不同阶段制定合理的人才需求计划，做到既不浪费又达到预期的目标。
具体来说从以下几个方面理清头绪：①认定公司需要的人才类型，坚持用人标准；②建立一套人才测评表格指标或系统，像一些外企，如马士基有一套专门的PI测试，本人曾经有幸参加过这种测试，发现其中包含很科学的逻辑思维能力分析和客观的个性分析，当然民营企业也可以建立相类似的考评人才体系，但前提须是抛弃企业管理者主观上的偏见。③在公司里专门辟出一块空间，专门用于
员工提升自我能力，里面应该包括各种多媒体设备，如PC机，投影仪，宽带接入端口，录音笔，视频培训资料，利用这些设备，能够实时捕捉了解任何信息；还要具备舒服的室内配色方案和自由随意、严谨相结合的环境。这里同时也应是一个展现个性和风采的地方。
第二，完善培训计划，为骨干人才提供系统、完善的培训。
一个培训计划应由培训目标、培训效率、培训需借助的媒介等组成，在保证达到目标的前提下，尽量降低培训费用与成本。美国通用电气公司有自己的克劳顿维尔管理发展研究所，英国罗弗集团有自己的罗弗学习基地，日本的日立公司有自己的日立培训中心。但个人认为，由于民营企业实力所限，目前暂不适合实行类似的方法，但可以有组织有目的地请社会上知名的人士来企业作演讲，比如针对经营管理的余世伟老师，针对外语应用能力的李阳克立兹老师。这样，能使得受训的跨国经营人才及其候选者的知识更丰富、眼界更开阔。所以，本人很不赞同一些观点，比如专门地去高校进修，不切实际的培训郊游，培训是为了能力知识上的提高，关键是有一个轻松高效的学习环境，而非目前各种花俏的培训形式。 2.3建立民营企业战略营销联盟 由政府或地区最大的企业牵头，协调各种关系，建立国际营销联盟，它可以是一个定期举办的通气会，也可以是一种无拘无束的茶话会，目的在于能在其中产生灵感、思想，以及在融资、海外拓展渠道方面经验的分享。基于这种双赢的战略联盟，去探讨企业间的资源共享和合作，而且可以以此建立民营经济出口工业园区。另外，还可以利用战略营销联盟加强广大中小企业国际营销能力。例如我国许多中小民营企业规模小、技术装备水平低、管理水平落后，但在某些技术方面可能有优势。如果企业间能够形成战略营销联盟，把各自的优势结合起来，就可能克服困难，形成巨大的合力，在市场上找到一席之地。在信息时代，一个市场信息拯救一个企业的例子已屡见不鲜，通过这个联盟也可以实现国际市场信息的支持。再如有许多小企业没有能力独自建立自己的销售网络，如果和其他企业结成联盟，利用大公司国外代理商庞大的销售网络来销售产品，就可以把自己的产品推向市场。在这方面，联盟应起到一个桥梁的作用。
综上所述，当前，我国民营企业应转变思路，放眼世界，理性规划未来国际
营销之路，打好企业内部科学管理的基本功，取长补短，建立国内外一体化的国际营销体系，相信在未来十年内将产生一大批跨国经营的民营企业。
参考文献 [1]罗国民,刘苍劲.应对经济全球化的市场营销创新[J].广东商学院学报,2001 No.2.[2]张一青,德力西集团的“人本文化”管理[J].四川经济研究,2005No.1.[3]赵广华,企业国际营销中的政治风险及其规避[J].安阳师范学院学报,2004 No.4.
第16篇：电子政务案例分析论文
指尖上的电子政务
——以南京市政务APP为例 学号：姓名：专业：成绩：
摘要：随着信息技术的日益发展以及现代公民主体意识、权利意识、参与意识的不断提升，政府开始通过网络向社会公众发布信息、提供服务，政务APP也应运而生。本文以南京市政务APP——“移动南京·政府微门户”为例，结合其内容、优点以及不足进行分析，提出改进措施。
关键词：南京市政务APP优点不足改进措施
2014年1月16日，中国互联网信息中心（CNNIC）发布的第33次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2013年12月，我国手机网民规模达到5亿，年增长率为19.1%，继续保持上网第一大终端的地位。【1】这也使得政府门户网站向政务APP发展成为必然趋势。为此，我以南京市政务APP为例，从其优点、不足等方面对其进行分析，并提出改进措施。
一、南京市政务APP介绍
《南京市“十二五”智慧城市发展规划》发布后，南京市政府办公厅与中国移动江苏分公司全面启动基于移动互联网的政府微门户网站建设，于2011年8月“移动南京·政府微门户”（wap.nj.gov.cn）正式上线。这一政务APP设立了五大栏目，提供35项信息服务，五大类24项便民服务。其中，南京资讯栏目主要提供最新的南京政务新闻，涉及到政府工作和区县工作的各个方面；走进南京栏目从文化建设、社会建设、经济发展等12个方面介绍南京的概况；网上服务栏目为社会公众提供医疗、教育、就业、住房、旅游等20个方面的服务；市长信箱栏目介绍市长、副市长各自的职责以及个人简历，并且可以给他们写信，实现政民互动；微博天地栏目为社会公众提供南京发布、南京检察、人社局等22个官方微博的手机访问。自“移动南京·政府微门户”上线运行以来，南京市政务公开、政民互动、公共服务水平均有所改善，推动了南京市以一流的网络服务窗口打造政府公开、高效、透明的网络新形象的进程。
二、“移动南京·政府微门户”的优点
1、界面简洁，操作简单
“移动南京·政府微门户”与政府门户网站“中国南京”相比，在内容上精简了不少，只保留了社会公众浏览量比较高的栏目和内容，模块化程度高，简洁明了。同时，为满足广大用户的使用，发布了Android客户端、Iphone客户端等版本，并且操作方便，无论男女老少，文化水平高低都能很快的学会，这样的人性化设计使得繁杂的政务流程变得简单。
2、不受时间空间的限制
“移动南京·政府微门户”是建立在移动通信网络之上通过手机、PDA等 1
具有高度移动性的便携式设备来向社会公众提供信息和服务的。目前，南京市3G网络基本实现全覆盖，并且南京市以南京电信为主体全面推进公众无线接入网络建设，全市WIFI热点已超过1800个。【2】这更使得社会公众可以不受地理位置的限制，利用其碎片化的时间来获取政府提供的信息和服务。
3、直接性和个性化
“移动南京·政府微门户”是由移动通信用户个人直接持有的，可以说是“一
次下载，终身享用”，因而该政务APP与政府门户网站相比更具有直接性和个性化，它根据用户个人的不同需求提供更有效的服务。它也为政府和社会公众之间架起了更加直接、高效的沟通互动桥梁，使政府的服务能力、服务质量、服务效率和服务水平得到提升。
三、“移动南京·政府微门户”的不足
1、服务内容不完善，信息更新不及时
“移动南京·政府微门户”虽然在模块设置上比较合理，但其信息的更新频
率不规律，并没有做到及时性，这使该APP的内在丰富不起来。作为一个用户，我在使用过程中的感受是，该政务APP在新闻资讯方面的信息更新及时，基本是每天都更新，但在住房、就业等方面的信息更新不规律、时间周期长，甚至在就业服务中最新资讯是2013年9月的。其次，系统功能并没有完全实现，比如智慧医疗中的预约挂号功能点击后并不能使用，但在政府门户网上该功能是能够实现的。这会让用户对政务APP的需求感降低，可能会觉得它占手机内存却不发挥实质作用，最终卸载应用。
2、内容上与政务网站重叠，不具备差异性【3】
“移动南京·政府微门户”是以政府门户网站——中国南京为蓝本的，是“智
慧南京”建设的重要组成部分。但其发展水平远不如政府门户网站。该政务APP沿用了社会公众访问比较多的几个板块，而其中的内容则是将政务网站上的原有内容一成不变的移植到政务APP上，缺少差异化的功能和优势。并且该政务APP不提供搜索功能，这让用户想要找到自己所需要的信息无疑是大海捞针。因此，我认为目前南京政务APP还是政府门户网站的附属品。
3、公众参与度不高
南京政务APP还处于起步阶段，社会公众对其知晓程度还不高。再者，就
作为一个用户而言，在使用政务APP时还是处在被动阶段，主要是政府在想公众提供信息，没有很好的交流渠道，在该政务APP上最直接的参与渠道是市长信箱，而在政府门户网站上则有局长信箱、网上信访、立法意见征集等11种互动交流渠道，更能使用户有方向的反馈意见，与之相比政务APP的交互性太差。另一方面，出于信息安全的考虑，公众在使用政务APP时会担心自己的信息泄露出去。因而，公众会产生政务APP不如政府门户网站的想法。
四、改进措施
1、进一步丰富政务APP的内容
南京政务APP的发展必要坚持以公众需求为中心，切实有效的解决公众面
临的实际问题。因此，必须对政府各部门的相关职能和服务进行有效的整合，使其能更好地体现政府服务的整合优势。通过加强与公众的互动更好地把握公众对政府服务的需求，从而不断丰富政务APP的内容。
2、建设以民生为重点的政务APP
党的十八大提出，“要多谋民生之利，多解民生之忧，努力让人民过上好生
活”。而公众最关注的是住房、医疗、教育、就业、环境等方面的问题。从一些发达国家的政务APP来看，他们也是注重开发与公众生活密切相关的政务APP。而南京政务APP也可以从中借鉴一些经验，少一点新闻资讯，多一些对老百姓生活有实用的讯息，区别于政府门户网站，为用户定制个性化的信息。
3、提高公民的参与度
在公民参与方面还需要政府的进一步引导。政府首先要向公众大力宣传政务
APP，提高政务APP的知名度和美誉度，使得公众认识到政务APP与自己的生活息息相关；其次，丰富公民与政府交流的渠道并保障其畅通；再次，加强网络信息安全建设，降低个人信息泄露的风险，消除公众的后顾之忧。
4、降低上网成本，提高无线网络覆盖率【3】
政府APP的主体是政府，但仅依靠政府的力量是不行的，必须要加强政府和
企业的合作。通过通讯商的技术革新，降低政务APP来降低用户的使用成本,也可以像淘宝一样退出用手机APP免流量的方式来增加用户量，或者在图书馆、公园等公共场所提供免费WIFI来提高用户的热情。
参考文献：
1.第33次中国互联网络发展状况统计报告.http:///.
2.南京市“十二五”智慧城市发展规划.http:///.
3.朱燕，綦星龙.我国政务APP的发展困境与应对策略[J].新闻世界，2013（12）：98-99.
第17篇：案例分析(期中论文)
案例：清汤寡水孩子每餐费仅1元 幼儿园长被刑拘 案情：
5月12日，珠海创艺中英文幼儿园(港资民办幼儿园)因长期拖欠老师工资，导致部分教职工公开曝光该幼儿园克扣儿童伙食费，从而让该园每日清汤寡水的伙食得以暴露。原来这家幼儿园一直克扣学生的伙食，每餐饭菜仅1块多钱。黄美梅曾任这家幼儿园的会计， 她提供的２０１０年１１月的伙食费实际支出账单表明，当月真实的买菜款仅为８０４０元，比虚假的账单少４８８２６元。据此推算，每个孩子在此日均花费不到１元钱。即使加上煤气费、油米钱和厨师费，每月实际支出也远低于每个孩子每月交的２１０元。而该园每月收取学生家长伙食费共约6万元，实际上支出不到1万元。说明每月仅克扣伙食就高达５万元，一年总计克扣６０万元。前任幼儿园厨师更爆料说此幼儿园一个鸡蛋都要分四份，一个孩子仅一份，每周只有一次苹果吃，而且一个苹果分成6份，一个孩子仅一份。
目前这家幼儿园的园长因涉嫌诈骗被刑事拘留，此案调查取证和审理工作仍在进行中。现由一名来自公办幼儿园的老师暂时代行园长职务。并对这家幼儿园承诺全面整改：根据幼儿园工作需要更换现任园长；退还扣押教师的全部证件；补发辞职教师４月份工资；重新制订了幼儿园每周科学食谱，从本周（实际从５月１１日起）开始伙食与食谱对应，保质保量。
５月９日下午，珠海市香洲区教育局紧急召开全区幼儿园管理工作会议，通报了这家幼儿园存在的问题，并要求各幼儿园以此为鉴，全面排查是否存在劳动用工不规范和幼儿伙食差等问题，依法用工、依法收费、依法配备人员和设备、依法管理⑤ ，并再次要求所有幼儿园每日网上公示饭菜菜单。
分析：
1.本案中所涉及到的法律关系主体主要有幼儿园和幼儿。此案件有可能最终成为自诉类刑事案件，需要家长们到法院提起诉讼。
2.幼儿园的管理机制中第六条规定：幼儿园管理实行地方负责、分级管理和各有关部门分工负责的原则。
国家教育委员会主管全国的幼儿园管理工作；地方各级人民政府的教育行政部门，主管本行政部门，主管本行政辖区内的幼儿园管理工作。⑧
3.幼儿园除了是教育机构外，还是一个营利性机构。
正因为有这样存在这样的属性，所以幼儿园几乎所有的问题都是与追求利益最大化和保持社会良心之间的天平倾斜与否所引发的，包括乱收费、校车超载、伙食克扣等等。总的来说就是为了利益。 ①《教育法实例说》徐新启康仲德 编制长沙湖南人民出版社2001.12
②《学生伤害事故处理》北京 中国法制出版社 2003.4
③《学生权益保护法律分解适用集成》 康德华北京：人民法院出版社2006.4
④ 荆楚网http://epaper.cnhubei.com/
⑤ 新华网珠海５月１１日电
⑥ 《广州日报》2011年05月11日
⑦ 新闻晨报2011-03-30 《幼儿园收费办法征求意见：保育费伙食费不得预收》
⑧ 《基础教育法规概论》 严一新 编著 武汉：华中师范大学出版社2001年
4.本案是一起幼儿园侵犯幼儿利益乱收费的案例。幼儿园应承担相应的行政法律责任。
（1）幼儿园行政事务第二十四条规定：幼儿园可以依据本省、自治区、直辖市人民政府指定的收费标准，向幼儿家长收取保育费、教育费。幼儿园应当加强财政管理，合理使用各项经费，任何单位和个人不得克扣，挪用幼儿园经费。②
本案中幼儿园方面向家长们有过书面或口头承诺，收取的每个月6万多元伙食费将全部用于孩子的饮食。但实际上却蓄意谎报事实，欺瞒家长，没有将大部分费用用于饮食方面，相关费用挪作他用，数量达到一定金额的，这种行为已构成犯罪。
（2）幼儿园的卫生保健中第十七条中规定：供给膳食的幼儿园应为幼儿提供合理膳食，编制营养平和的幼儿食谱，定期计算和分析幼儿的进食量和营养素摄取量。③
本案中孩子们早餐是清汤寡水的白米粉，午餐基本上都是素食，零星有点肉末。每餐饭菜仅1块多钱。根本不符合幼儿园的卫生保健中的规定。使得幼儿得不到应有的营养水平。
（3）幼儿园经费管理办法中第四十六条：幼儿园膳食费应实行民主管理制度，保证全部幼儿膳食，每月向家长公布账目。③
本案中原园长是以“清淡营养餐”的说法以及阴阳两种采购清单和食谱对家长进行诈骗。公开的食谱和实际的伙食不符。很明显该园违反了诚信原则，家长交了伙食费，幼儿园就应该做好这方面的服务，伙食费应该是实报实销。如果有确切证据证实伙食费被侵占并没有全额用于孩子的生活上，家长可索赔，要求园方退还被侵占的伙食费。⑥
（4）学校或其他教育机构违反国家有关规定向受教育者收取费用，是一种扰乱教育管理秩序的行为，破坏了正常的收费制度，侵犯了受教育者的合法权利。因此，教育行政部门应该会同其他有关部门对学校及其他教育机构向教育者收取有关费用进行经常性的监督、检查，对于有关主管人员或直接责任人员给予行政处分。
实例所举乱收费行为，是一种扰乱教育管理秩序的行为，也是侵犯了受教育者的合法权利，对此，教育行政部门应当责令乱收费单位退还所收费用，并对学生负责人或直接负责人依法予以行政处分。① 5.本案引发的社会问题和解决措施。
（1）幼儿园克扣幼儿伙食费的行为有可能存在潜规则
幼儿园报出每天都有蛋、肉和水果吃的营养丰富的菜单给家长看，可是实际上却是给每个孩子日均伙食费不到1元钱。昧着良心的为孩子服务，让我们想起在利益面前，是否人的道德变得不堪一击。①《教育法实例说》徐新启康仲德 编制长沙湖南人民出版社2001.12
②《学生伤害事故处理》北京 中国法制出版社 2003.4
③《学生权益保护法律分解适用集成》 康德华北京：人民法院出版社2006.4
④ 荆楚网http://epaper.cnhubei.com/
⑤ 新华网珠海５月１１日电
⑥ 《广州日报》2011年05月11日
⑦ 新闻晨报2011-03-30 《幼儿园收费办法征求意见：保育费伙食费不得预收》
⑧ 《基础教育法规概论》 严一新 编著 武汉：华中师范大学出版社2001年
而目前有多少个这样的“园长”我们不知道，但从大多数幼儿园看来，不透明的伙食费依然是屡见不鲜。
（2）幼儿年龄小，不懂得什么是营养需求，导致园方更是不注重孩子的营养水平。
由于幼儿年幼无知，对老师存在这崇敬和惧怕的心理，所以他们饿了，没吃饱也不敢向老师提出。而回到家里说更是让家长摸不清头脑，不相信他们吃不饱。让园方更加肆无忌惮，为所欲为，一步步欺骗家长掏钱。
（3）政府疏于管理、社会和家长缺少监督也为幼儿园克扣孩子们的伙食费提供了温床。
“入园难”问题一直以来都困扰着政府和家长们，政府在应对“入园难”的问题上，更是降低了私人创办幼儿园的门槛，因此在管理上，也变得松懈了。家长们常常被幼儿园拒之门外，无法做到对其进行合理的监督，无法知道自己的孩子在园内的真实情况。在这种暗箱操作的背景下，各种“克扣”就变得更加肆无忌惮了。为幼儿园克扣孩子们的伙食费提供了温床④。而创艺中英文幼儿园事件至少说明，孩子的伙食问题不能仅仅依靠幼儿园经营者的道德自律，应该有更完善的配套监督体制跟上。教育主管部门很有必要在开展常规巡查工作的同时，建立起常态化监管机制，有针对性地开展不定期检查和随机抽查活动，加强对幼儿园经营管理的日常监管力度，以确保创艺幼儿园事件不再发生。
(4) 幼儿园应该使伙食在内的系列管理问题上，进一步增强透明度。
幼儿园伙食既不是商业秘密，更不是国家机密，没有什么是不可以公开的，幼儿园收费需实行公示制度。幼儿园要按规定在招生简章和园内醒目位置公示收费的项目、标准、依据及投诉电话等信息，主动接受家长和社会监督⑦。从而进一步使幼儿园的饮食质量让家长信服和放心。
（5）政府应加大投入扩大公办幼儿园学位，解决入园难入园贵的问题。
因为公办幼儿园不存在盈利的压力，无须靠抠伙食谋利。同时政府还要加大对民办幼儿园的扶持力度，并对违规违法者采取有效的强制性管理措施。
6.总结
幼儿的成长离不开幼儿园、老师及家长的关心和呵护。良好的伙食是幼儿成长健康与否的重要保障，只有提高幼儿园伙食质量的保证，遵守和规范可行的制度，让幼儿园各类收费项目加以明确规范，完善监督，有效实施制度，才能做到细化幼儿的伙食管理，让幼儿的伙食得以见到阳光，让幼儿健康快乐的成长。
①《教育法实例说》徐新启康仲德 编制长沙湖南人民出版社2001.12
②《学生伤害事故处理》北京 中国法制出版社 2003.4
③《学生权益保护法律分解适用集成》 康德华北京：人民法院出版社2006.4
④ 荆楚网http://epaper.cnhubei.com/
⑤ 新华网珠海５月１１日电
⑥ 《广州日报》2011年05月11日
⑦ 新闻晨报2011-03-30 《幼儿园收费办法征求意见：保育费伙食费不得预收》
⑧ 《基础教育法规概论》 严一新 编著 武汉：华中师范大学出版社2001年
第18篇：行政法案例分析论文
食品工程学院 孟双双
学号：20102926677 行政法案例分析论文
某村农民多年以种植粮棉为主，但收益不大。该乡人民政府为让农民尽快富裕起来，解放思想，动脑筋。经多次到外地考察，乡政府认为种植花木比种植粮棉赚钱，便向全乡农民发出《倡议书》，号召农民改种花木；还在某村作试点，某村66户农民强制性推广种花木。可经营一年后，他们不仅没有赢利，反尔亏损。于是，该村66户农民不断上访，要求乡政府赔偿损失。上访无果后，最后66户农民便以乡政府为被告，向当地人民法院提起行政诉讼。
一审人民法院以被告的行为属于行政指导，不属于具体行政行为为由，裁定“不予受理”。原告不服，上诉至上一级人民法院。
本案66户农民是否有权对乡政府弃粮种花的“倡议’’行为提起诉讼，首要的关键是政府的“倡议”行为属于“行政指导”，还是“具体行政行为”。根据最高人民法院《关于执行若干问题的解释》(1999年11月24日最高人民法院审判委员会第1088次会议通过，法释[2000]8号)第1条规定，“不具有强制力的行政指导行为”不属于行政诉讼范围。
所谓行政指导，系指国家行政机关在其所管辖事务的范围内，对于特定的行政相对人运用非强制性手段，获得相对人的同意或协助，指导行政相对人采取或不采取某种行为，以实现一定行政目的的行为。行政指导的最大特征是：它是一种规劝性、引导性行为，不具有强制性。所以，最高人民法院在司法解释中把它表述为“不具有强制力的行政指导行为”。这一表述，只是表明：行政指导是不具有强制力的；而不意味着：行政指导有两类，一类是不具有强制力的，另一类是具有强制力的。如果某种“行政指导”具有“强制力”，那只能说：这是一种名为“行政指导”，实为“具体行政行为”的行为。
行政指导行为一般通过“建议”、“倡议”、“指导”等形式表达出来，但最重要的是看它的实质内容。如果实质内容上该行为具有强制力，那不管其冠之什么名称，都按具体行政行为，而不是行政指导认定。
在本案中，乡政府的《倡议书》，从形式上看，不具有强制力，显然属于“行政指导”的范畴。但从实际操作来看，乡政府强制在一个村试点，显然不具有“指导性”，而具有“强制性”，所以，这是一种名为“行政指导”实为强制性的“具体行政行为”，人民法院对66户农民的起诉理应受理。
离 石 县 人 民 法 院 一九九二年十二月五日
原告 任建国，男，29岁，山西省孝义市高阳煤矿司机。
被告 山西省吕梁行政公署劳动教养管理委员会。
法定代表人 花德荣，主任。
原告任建国不服山西省吕梁行政公署劳动教养管理委员会作出的对其维持劳动教养一年的复查决定，向山西省离石县人民法院提起行政诉讼。
原告任建国诉称：原告与矿长张福保发生纠纷后，被告偏听偏信，夸大事实，对原告作出劳动教养一年的决定。原告不属于劳动教养的对象，被告的决定于法无依。为了给人以依法办案的印象，被告在决定中只是称“根据国务院劳动教养的有关规定”，没有引用规定的具体条文。原告依法向被告申请复查后，被告无法正面回答原告提出的问题，仅以“原决定事实清楚，定性准确，处罚适当”的空话搪塞，又依职权作出维持原决定的复查决定。原告请求人民法院撤销被告的这一具体行政行为。
被告吕梁行政公署劳动教养管理委员会辩称：原告任建国实施暴力，阻碍矿长张福保执行职务的事实是清楚的，根据《山西省人民政府关于保护企业厂长、经理依法执行职务的规定》第八条第(二)项：“以暴力、威胁方法阻碍厂长、经理依法执行职务，尚不够刑事处罚的，可实行劳动教养。”被告决定对原告实行劳动教养，并依照国务院有关劳动教养的程序规定办理了劳动教养手续。因此被告的具体行政行为适用法律正确，程序合法，应当维持。
离石县人民法院经审理查明：1992年7月15日下午，原告任建国到高阳煤矿矿长张福保的办公室，见张福保正与本矿一干部谈话。任建国让该干部先出去一下，他要与张福保谈分房一事。张福保对任建国说：你先出去，我们正研究工作。任建国不出去，张福保便上前往外推任建国。这时任建国就拽住张福保的领口来回推拉，并抓其头发。经他人劝阻，平息了事端。被告根据上述事实，以任建国不听劝阻，实施暴力推拉矿长，阻碍矿长执行职务，影响了企业生产的正常进行为由，于1992年8月28日根据国务院劳动教养有关规定和《山西省人民政府关于保护企业厂长、经理依法执行职务的规定》第八条第(二)项决定对任建国劳动教养一年。任建国不服，依法于9月9日向被告申请复查。被告于9月28日以原决定事实清楚，定性准确，处罚适当为由，维持原劳动教养决定。任建国对复查决定仍不服，遂提起诉讼。
离石县人民法院认为：《中华人民共和国行政诉讼法》第五十二条第一款规定：“人民法院审理行政案件，以法律和行政法规、地方性法规为依据。”能作为审理劳动教养行政案件依据的行政法规有：1957年8月3日国务院公布的《关于劳动教养问题的决定》，1979年11月29日国务院公布的《关于劳动教养的补充规定》，1982年1月21日经国务院转发、公安部发布的《劳动教养试行办法》。这三个法规对劳动教养的适用对象、审批和管理办法都作了详尽的规定，但都没有授权地方人民政府另定执行措施的规定。这三个法规中规定的适用劳动教养的对象很明确，根本没有《山西省人民政府关于保护企业厂长、经理依法执行职务的规定》第八条第(二)项“以暴力、威胁方法阻碍厂长、经理依法执行职务，尚不够刑事处罚的，可实行劳动教养”的规定。因此对山西省人民政府规章中的这一条只能做这样的理解：只有法规规定的劳动教养对象兼有以暴力、威胁方法阻碍厂长、经理依法执行职务的行为，尚不够刑事处罚时，才可对其实行劳动教养。否则，不能单独依规章对其实行劳动教养。
原告任建国不听劝阻，并以推拉、抓头发等手段对待张福保，是一种侵犯张福保人身权利的违法行为。但是这种违法行为不属于我国劳动教养法规调整的对象，对其实行劳动教养不符合法规的规定。被告在决定对任建国劳动教养时，由于无法引用劳动教养法规适用对象的具体规定，因此，笼统地表述为依据国务院关于劳动教养的有关规定和《山西省人民政府关于保护企业厂长、经理依法执行职务的规定》第八条第(二)项，并在任建国提起申请复查时，不能有理有据地予以辩驳，即作出“事实清楚，定性准确、处罚适当，维持原决定”的复查决定，不仅适用法律不当，而且无视公民行使正当的申诉权利，是错误的。据此，离石县人民法院依照《中华人民共和国行政诉讼法》第五十四条第(二)项的规定，于1992年12月5日判决：撤销被告山西省吕梁行政公署劳动教养管理委员会作出的维持对原告任建国劳动教养一年的复查决定和原对任建国劳动教养一年的决定。诉讼费100元，由被告负担。
山 西 省 吕 梁 地 区 中 级 人 民 法 院 一九九三年一月六日
第一审宣判后，被告山西省吕梁行署劳动教养管理委员会不服，以“人民法院审理行政案件应当参照地方规章”为由，向山省吕梁地区中级人民法院提出上诉。
山西省吕梁地区中级人民法院经审理认为：行政诉讼法第五十三条规定：“人民法院审理行政案件，参照国务院部、委根据法律和国务院的行政法规、决定、命令制定、发布的规章以及省、自治区、直辖市和省、自治区的人民政府所在地的市和经国务院批准的较大的市的人民政府根据法律和国务院的行政法规制定、发布的规章。”这里所指的可以参照的规章，是指那些根据法律和国务院的行政法规制定的规章。对于那些不是根据法律和行政法规制定的规章，或者其内容与法律和行政法规相抵触的规章，则不在人民法院参照之列。国务院有关劳动教养的行政法规中，对劳动教养的适用对象已有明确的规定，《山西省人民政府关于保护企业厂长、经理依法执行职务的规定》第八条第(二)项，把劳动教养的适用范围作了扩大的规定。对于这样的规章，人民法院只在符合行政法规规定的范围内参照适用，即行政法规规定的劳动教养适用对象有以暴力、威胁方法阻碍厂长、经理依法执行职务的行为时，可对其实行劳动教养。如果不属于劳动教养适用对象，则不能仅参照规章对其适用劳动教养。对于法律和行政法规中的实体与程序规定，都应当全面、准确无误地适用，才是依法办案。如果仅适用程序而不适用实体规定，或者仅适用实体而不适用程序规定，都不是依法办案。原审以适用法律错误为由，判决撤销上诉人山西省吕梁行署劳动教养管理委员会对被上诉人任建国作出的劳动教养一年的决定，是正确的。上诉人以“人民法院审理行政案件应当参照地方规章”的上诉理由，不予采纳。据此，山西省吕梁地区中级人民法院依照行政诉讼法第六十一条第一项的规定，于1993年1月6日判决：驳回上诉，维持原判。第二审诉讼费100元，由上诉人负担。
2000年4月29日，某县的一个考场内，开考约30分钟后，监考老师发现一名来自公安系统的女考生拿出资料抄袭。监考老师向其提醒不能抄袭。该考生仍然继续抄袭，无奈监考老师收缴了其资料。但不久该考生又拿出一份资料抄袭，监考老师在几次提醒无效的情况下，没收了她的资料，并当场告诉她：“你这门考试以零分处理”，该考生并无异议。考虑到该考生只差两们就拿到所学专业的文凭。因此考后县自考办研究决定，只在要上报的考场情况登记表上登记该考生“夹带资料，并建议给予从轻处分”，所考科目 为零分。该考生接到此处分决定后不服，6月6日，向县政府写了一份《行政复议申请书》，认为监考老师是诬告，成绩应算作合格。要求自考办公开赔礼道歉，并付其精神损害赔偿金。现政府经过调查认为，对高等教育自学考试应考者的舞弊行为及其他违反考试规则行为的处罚权应属省考委，县自考办对申请人作零分处理的决定无法定职权。根据此，县政府撤销现自考办的处理决定，上报市自考办作出决定：根据《高等教育自学考试暂行条例》和《参考细则》的有关规定，对该考生的应考应以零分计算，停考两年。该考生仍不服，7月21日向市政府提请行政复议，9月23日，某市政府法制办经合议作出撤销某市自考办的决定。行政复议法第12条规定，对县级以上的地方各级人民政府工作部门的具体行政行为不服的，由申请人选择，可以向该部门的本级人民政府申请行政复议，也可以向上一级主管部门申请行政复议。根据该条规定，市自考办作出决定处罚考生，考生可以向市人民政府申请行政复议，也可以向省自考委申请行政复议。
第19篇：12.25C类多项和案例分析
C类多项和案例分析（多项最重要，可用排除选项法）
1、盾构施工开工阶段整个流程（ABCDE）
A、盾构机进洞B、管片进场C、垂直运输和水平运输D、车架段交叉作业E、管片拼装
2、门式钢管支架验收时应有的文件为（ABDE）A、施工组织设计B、门式钢管脚手架的出厂合格证和质量检验报告C、监理实施细则D、搭设中重要问题处理记录E、模板支架施工验收报告
3、滑移法是一种比较先进的施工方法，它的优点有（BCD）
A、自动化程度高B、设备工艺简单C、施工速度快D、费用低 E、吊装工艺简单
4、对小车变幅的塔式起重机，设置幅度限制器时，应设置（BC）。
A、最小幅度限位器B、小车行程限位开关C、终端缓冲装置D、防止小车出轨装置
E、防止臂架反弹后倾装置
5、根据整架加荷实验得知，影响双排脚手架稳定承载能力的因素较多，其中主要的并反映在计算中的有（ABC）A、立杆的步距、恒距 B、立杆的纵距 C、脚手架的连墙件布置 D、支撑设置 E、走道板的设置
6、下列哪些是密目式安全网进行贯穿实验的要点？（CDE）
A、将密目式安全网张好绑扎在实验架上与地面成45°的夹角
B、将10kg重的Φ48*3.5的钢管放置在其中心点上方3m处
C、使钢管垂直自由落下
D、将密目式安全网张好绑扎在实验架上与地面成30°的夹角
E、将5kg重的Φ48*3.5的钢管放置在其中心点上方3m处
7、总配电箱中的漏电断路器在正常情况下可用于（BCDE）。
A、电源隔离B、接通与分断电路C、过载保护D、短路保护E、漏电保护
8、可能发生尘肺的工种有（ABE ）。
A.石工B.水泥工C.电工D.塔吊工E.电焊工
9、某市安全监督站对某建筑工地作业检查，发现该作业区管理混乱，木工机具下面的电机被木屑刨花埋住，安检人员下发了隐患整改通知书，由于该工地未及时对事故隐患进行及时整改，当天中午工人下班后，该工地木工发生火灾事故。事故的主要原因是（BDE） A、未配备消防器材B、未设专人看护C、未挂安全警示牌D、未及时清理电机边的刨花锯末E、工人下班后未拉闸断电
10、承包单位将承包的工程转包的，或者违反中华人民共和国建筑法规定进行分包的，（ABDE）。
A、没收违法所得，并处罚款B、责令改正C、直接追究单位的刑事责任D、可以责令停业整顿，降低资质等级E、情节严重的，吊销资质证书
11、安全生产许可证颁发管理机关工作人员有下列（ABCDE ）行为之一的，给予降级或者撤职的行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A、向不符合《安全生产许可证条例》规定的安全生产条件的企业颁发安全生产许可证的
B、发现企业未依法取得安全生产许可证擅自从事生产活动，不依法处理的
C、发现取得安全生产许可证的企业不再具备《安全生产许可证条例》规定安全生产条件，不依法处理的
D、接到对违反《安全生产许可证条例》规定行为的举报后，不及时处理的
E、在安全生产许可证颁发、管理和监督检查工作中，索取或者接受企业的财物，或者谋取其他利益的
12、承重支撑架应尽量采用钢拄、钢托架或钢管门型架的组合支撑体系，以保证其足够的（ABD） A强度B、稳定性C、抗冲击性D、刚度E、耐久性
13、根据《建筑起重机械安全监督管理规定》，审核建筑起重机械安装、拆卸工程专项施工方案是(CD)应当履行的安全责任。A、安装单位B、使用单位C、总承包单位D、监理单位E、建设单位
14、事故调查组成员在事故调查工作中应当（ABC）。A、诚信公正、各尽职守 B、遵守事故调查组的纪律
C、保守事故调查的秘密D、可随时发布有关事故的信息E、可直接发负事故处理结果
15、施工现场所设的“五牌一图”的标牌应（ABCDE）。A、规格统一 B、位置合理 C、字迹端正 D、线条清晰 E、表示明确
案例答方法：共15分1分析事故原因（直接原因）从背景材料去找）间接原因）如人的不安全行为，物的不安全状态、环境以及管理的缺陷，
2、判断事故等级以及为什么，死伤、直接经济损失要求写全
3、技术安全要点尽可能多写答对给分答错不扣分，实在写不出到试卷单项、多项.中找相关东西抄一些也可 如拆除模板、脚手架搭设均需编制施工方案以及作业交底工作，。发生生产安全事故后
1、1小时如实上报
2、应当采取措施防止事故扩大
3、保护事故现场，要移动现场物品时，应当做出标记和书面记录，委善保管有关证物，4协助调查…报告和调查处理条列。死伤几人事故等级…安全事故等级1特别重大事故（死5000-1亿以下-）3较大事故（死3—9人伤10—50以下直接经济损失1000万—5000万以下）4一般事故死3人以下伤10以下直接经济损失1000万以下
案例技术书:第9, 35, 57.题
1、事故原因分析：（1）拆钢模没有审批手续。（2）作业场没有设警戒线。（3）模板未按规定连续拆除完毕，而中途停歇。 （4）工人未戴安全帽进入施工现场。
2m以上高处作业必须有可靠的立足点，并有相应的安全防护措施。拆除模板时，应设置监时警戒线并派专人监护。不得留有未拆除的悬空模板。模板验收，支拆模板前必须进行针对性的安全技术交底，并做好记录，交底双方履行签字手续。模板搭设后应组织验收记录存档工作。模板拆除前必须办理拆模审批手续，经技术负责人审批签字后方可拆除。特殊情况下如无可靠的安全设施，必须系好安全带并扣好保险钩或架设安全网。
2、事故原因：（1）脚手架外侧未按规定挂设密目式安全网。（2）张某违章未戴安全帽。（3）违反高处作业中所有物料均应堆放平稳的规定。
脚手架搭设注意事项：
1、必须配合施工进度搭设，一次搭设高度不应超过相邻连墙件以上两步。
2、严禁外径48mm与51mm的钢管混合使。
3、扣件螺栓拧紧扭力矩不应小于40N·m，且不应大65N·m。
4、立杆，纵、横向水平杆，边墙件等的搭设必须符合构造要求。使用过程中应分阶段，定期对其进行检查特别要注意连墙件是否漏设或被拆除而未补设，脚手架是否超载、立杠是否悬空，基础沉降情况如何等。 连墙件布置规定：
1、连墙件应均匀布置且宜靠近主节点，偏离主节点的距离不应大于300mm。
2、应从底层第一步纵向水平杆处开始设置，当该处设置有困难时，应采用其他可靠措施固定。
3、宜优先采用菱形布置，也可采用方形，矩形布置；
4、一字型，开口型脚手架的两端必须设置连墙件，连墙件的垂直间距不应大于建筑物的层高，并不应于4m（两步）。
3、事故原因分析：（1）堆放杂乱，相互毗连，没有防火隔离。（2）结构复杂的大型地下车库不应当做存放易燃易爆物品的临时仓库。
消防用火的审批手续以及注意事项：
1、易燃仓库堆料场与其他建筑物、铁路、道路、高压线的防火间距，应按《建筑设计防火规范》的有关规定执行。
2、易燃仓库堆料场物品应当分类、分堆、分组和分垛存放，每个堆垛面积为：木材（板材）不得大于300m²；稻草不得大于150m²；锯末不得大于200m²；堆垛与堆垛之间应留3m宽的消防通道。
3、易燃露天仓库的四周，应有不小于6m的平坦空地作为消防通道，通道上禁止堆放障碍物。
4、有明火的生产辅助区和生活用房及易燃堆垛之间，至少应保持30m的防火间距。有飞火的烟囱应布置在仓库的下风地带。
5、贮存的稻草、锯末、煤炭等物品的堆垛，应保持良好通风，注意堆垛内的温湿度变化。发现温度超过38℃，或水分过低时，应及时采取措施，防止其自燃起火。
6、在建的建筑物内不得存放易燃易爆物品，尤其是不得将木工加工区设在建筑物内。
7、仓库保管员应当熟悉储存物品的分类、性质、保管业务知识和防火安全制度，掌握消防器材的操作使用和维护保养方法，做好本岗位的防火工作。
案例题三选一：
一.某工地工人在拆除楼板钢模时，尚未办好审批手续。由于面积大，模板未拆完。中午吃饭时，工人吴某从未拆完的钢模板下经过，突然上边已活动的几块钢模板掉了下来，刚好击中吴某头部，经抢救无效死亡。 事故原因分析
（1）
（3） 拆钢模没有审批手续。（2） 作业场没有设警戒线。 模板未按规定连续拆除完毕，而中途停歇。4） 工人未戴安全帽进入施工现场。
二.某建筑工地进行主体施工，搭设脚手架外侧未挂设密目式安全网，当日风很大，张某从楼底下经过，突然从五楼楼板边缘处掉下一块1m长4cm×6cm的方木，正好击中张某头部（未戴安全帽），经送抢救无效死亡。
事故原因
（1）
（3） 脚手架外侧未按规定挂设密目式安全网。（2） 违反高处作业中所有物料均应堆放平稳的规定。 张某违章未戴安全帽。
三.1995你那12月16日，某市一大型公寓“豪门住宅”工程，全部是欧式建筑风格，公寓正在施工尚未投入使用，该工程分地上、地下两部分，六栋住宅大厦中C、D、E、F座高各为26m，地下部分面积6800㎡，其中地下车库距地面高为7.5m，面积5400㎡，是一座大型停车场，现为临时仓库，东西两侧为出、入口（1出）。存放六栋大厦的装修用的材料，主要有油漆15t（铁桶装）、氨水20桶、约4万㎡的木地板块、门窗半成品材料、纤维板和大量涂及保温材料等易燃易爆物品发生火灾，地下仓库过火面积2400㎡。 事故原因分析
（1）
（2）
堆放杂乱，相互毗连，没有防火隔离。 结构复杂的大型地下车库不应当做存放易燃易爆物品的临时仓库。
第20篇：旅游类电子商务网站案例分析
旅游类电子商务网站案例分析
――同程旅游网
一、背景
同程网创立于2002年，总部设在中国苏州，经过数年的艰苦创业，公司目前拥有员工270多名，2007年同程网已成为国内最大的旅游B2B电子商务平台，目前B2B平台www.daodoc.com，力图打造全新的旅游网站模式，目前网站拥有国内最好的目的地指南，23000多条旅游点评，35000多条旅游问答，36000多个旅游博客，20万普通游客注册会员。
二、公司定位
1.目标市场
“国内最大的旅游电子商务平台之一，也是目前中国唯一拥有双平台的旅游电子商务平台。”两个平台的运营目标客户不同，战术方法不同自然战略定位不同，也不同。同程网的目标定位只要在B2B和B2C也就是同程网所说的行业商务和社会商务。
同程网的行业商务，同程网是中国最大的旅游交易平台，同程网搭建包括旅行社、酒店、景区、交通、票务在内的近10万余家旅游企业间的信息、交易平台，在全球中文旅游网站中排名前三，旅游B2B交易网站排名第一。
同程网的社会商务，同程网在2005年正式启动大众旅游市场，向超过三百余万注册会员提供包括在线酒店机票预订、景区门票折扣与预订、旅游线路比价搜索、特惠餐馆、旅游资讯及博客服务在内的全方位旅行及旅游相关服务，并成功打造成为以旅游点评、旅游问答、旅游询价、旅游博客为特色的WEB2．0时代的新旅游旗帜网站。
2.收费方式
对于行业商务也就是B2B方式，同程网主要通过会员费和广告费获取收入，而对于社会商务也就是B2C方式，同程网主要通过与相关酒店、景区、餐馆等获取一些中介的费用。
三、商业模式 1.旅游服务
全国连锁式的旅游服务是同程网旅游服务的特色。“同程的目标是,对于任何一个城市的游客，看到‘同程旅行全国连锁’的标志就知道这里可以提供酒店机票预订，租车，门票预订，线路预订等服务。”这是一种模式的建设过程，也是一种新的信任关系的建设过程。“同程旅行全国连锁”并不改变旅行社原有经营体制，从表面看，旅行社只是多挂了一块牌子，有点像一个旅行社联合体，只不过这是一个巨大的旅行社联合体。但和传统旅游联合体不同的是，几千家旅行社不仅在同程旅游网（www.daodoc.com）拥有自已的“网店”，而且都可以接入同一个分销平台，进行散客的酒店，机票，门票，旅游线路的分销。
2.旅游用品的零售
传统旅游业和在线旅游业各具优势，在目前的市场上，除了相互竞争，更多的是相互补充。而同程旅行连锁计划最希望达成的效果就是将传统分销和在线分销结合起来，更大限度地满足普通消费者的需求。
（1）普通旅行社门市在客户接待上的优势将被充分发挥，消费者可以方便地进入旅行社中，与服务人员进行面对面的交流，更细致地了解旅游产品各方面的情况，服务人员也可以记录下每一位客户的特殊需求，及时为客户设计更加人性化的产品。当然，面对面的交易最重要的特点就是大大提高消费者的信任度，以保证有更好的“售后服务”。
消费者可以从任何一家同程旅行连锁店中购买到全国任意地区的旅游和旅行产品，无论是单项产品还是打包产品。进入一家旅行社就如同进入了一个巨大的旅游超市，对于需求多样的消费者来说，这是最具吸引力的一点。适应人们各种空余时间的旅游产品也可以刺激旅游市场进一步发展。
（2）对于习惯于在线预订的消费者来说，无论是上网的方式还是电话的方式，同程旅行连锁店都给出了相应的解决方案，每一家旅行社就是一个电话中心，随时提供服务，而各个旅行社也在同程旅游网上拥有自己的网上门市——旅游网店，满足喜欢足不出户的消费者的需求。
3.特有的Web2.0模式
2007年同程旅游网完成了一次彻底的改版。改版之后的同程网将实际的旅游产品如线路、酒店机票、门票等，与时下正流行的Web2.0模式成功结合，创造性地建立了一种新型的旅游门户网站。致力于为出行者提供最贴心服务的同程旅游网，不同于传统的旅游资讯网站，不同于时尚的旅友出行社区，也不同于纯粹的在线预订网站，而是三者合理的结合与发展。
在资讯方面，同程旅游网摒弃了原始的资料添加和堆积，更多地利用了网友的自主分享，极大地实现了互动式的资讯和信息传递。
在网友体验上，同程旅游网则专注于旅游博客的建设，目前已经成为中国最好的旅游博客服务商，为网友记录旅游经历，分享行走感悟，帮助更多人出行提供了非常好的平台支持，尤其是旅游博客大赛的成功开展，更是大大推动了旅游信息的分享和传播，让网友获得最大的满足。
在产品预订上，同程旅游网更是充分发挥了其在旅游B2B电子商务上的领先优势，尽力展示推广数千个旅游企业的实际产品，这一突破为同程旅游网建立了一个非常好的行业壁垒，使得其他同类网站的模仿拷贝永远无法落实到最终的服务上。
四、核心优势
1．独特Web2.0模式的优势
（1）信息搜集的高速性：web2.0的信息提供者是分散的个体，而个体的巨大数量提高了信息收集的速度。
（2）信息形式的个性化：信息传播者的差异性促使不同提供者的信息形式也存在一些差异，而这种差异会满足信息获取者的个性化需求。
2.优势资源
同程网经过长期酝酿，利用拥有4万旅游产品供应商的资源优势，2005年1月推出面向普通游客的B2C平台，游客可以通过旅游点评、旅游提问，旅游询价、旅游博客等互动形式参与到网站中，并可直接与旅行社、酒店、景区、交通等旅游供应商进行沟通，进行旅游采购，降低旅游者采购风险与采购成本。随着B2C平台的推出，同程网亦成为目前中国唯一拥有双平台即B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的旅游电子商务平台。
3.网络优势
同程网利用网络优势，将流行的Last Minute概念加以推广，整合酒店中突然取消的团队房、noshow的散客房等瞬间积压的资源，用超低价的优势在极短的时间内为它们寻找新的买家。虽然看起来是偶然性的资源，但是当这种偶然性积累到一定数量，达到相当的规模就变成了必然。而只有网络这种工具，才能让这种瞬间资源的规模化变成现实。
五、总结
目前互联网发展速度惊人，机会不容错过，很多投资者将会进入旅游电子商务市场，竞争的结果是服务市场的细分。通过同程网的案例我们可以得出未来的电子商务网站会向以下四个方面发展。
1.未来的旅游电子商务会根据服务项目进一步细分，就好像专业的酒店线上服务，专业的旅游景点咨询服务，专业的特色商品服务，专业的订票服务商，包括门票、飞机票、火车票甚至汽车票，可以直接以电子客票的形式在网络上直接传输、手机存储，订票系统的逐步完善，会更方便人们出行。
2.未来的旅游电子商务会根据消费的需求不同，分为两类，有针对高端消费群体的服务，有针对大众消费群体的服务。
3．未来的旅游电子商务会越来越多地根据地方特色而出现新的品牌服务。 4．未来的旅游电子商务会出现新的旅游服务职业：互联网会使传统的旅游行业重新洗牌，许多小的旅行社会遇到生存危机。同时也带来了许多新的机会、新的工作岗位，比如出行策划咨询服务等。
总之，旅游电子商务在电子商务的发展过程中有着举足轻重的地位，也隐藏着无限商机。
