推荐第1篇：收费站季度工作总结
收费站季度工作总结
20xx年第一季度我所在上级主管部门的正确领导下，坚持以收费工作为中心，严格按照“安全畅通、依法收费、文明服务、应收不漏”的十六字方针来开展收费工作，以创建文明活动为载体，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以“畅、洁、绿、美”、优质文明服务为目标，在认真总结**年工作情况的基础上，针对过去一年的所取得的成绩和不足，结合实际，制定了**年度工作计划，并按计划有步骤实施，1至3月份的各项工作任务均能按计划顺利完成。
一、积极部署 备战春运
根据上级有关精神指示，我所在春运到来临之际，及时召开所务会议，针对春运期间车辆聚增等情况，认真布置落实各项工作，要求各科室积极配合收费班组做好后勤保障，保证收费工作顺利开展;同时要求收费班组在做好收费、安全、唱收唱付等工作的同时，积极开展优质文明服务，为司机排忧解难，树立良好的“窗口”形象。为了保证各项工作的顺利开展，我所落实春运值班制度，要求值班人员24小时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作。另外我所还积极协助交警、路政部门对超载车辆、超员车辆进行检查，劝阻严重超载车上高速，确保了春运期间高速公路的安全畅通。
二、加强学习建设队伍
为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识，提高全所员工综合素质，我所以“三个代表”重要思想及“两会”精神为指导,通过组织全所人员学习的方式，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、效益意识、服务意识，增强危机感、紧迫感和责任感;积极鼓励员工参加自考、函授等教育学习，不断提高自身素质。
一至三月份，我所积极响应党中央的号召，组织进行党员保持先进性专项教育，全体党员积极参与，认真学习，进一步深化思想，充分发挥党员干部的先进模范作用，以实际行动，促进党风、党纪建设更上新台阶。
三、规范管理 完善制度
为进一步深化企业内部制度改革，完善用人制度和分配制度，推动企业规范化管理，充分调动员工的积极性和主动性，不断提高综合管理水平及服务水平，收费管理所根据高速公路丽水管理处有关文件精神，结合效能建设的有关规定，率先制定实施职工“绩效考核办法”，实行绩效挂钩，把管理人员和收费人员同时列入量化考核，年终按照不同的考核等级，对奖金实行合理分配,并将在全线范围内推广实施。这是继去年八月份机制改革(竟聘上岗)后的又一新的改革举措，“绩效考核办法”的实施，将有效改变过去奖金分配的平均主义，进一步完善了奖金分配制度，为企业向更高层次发展注进了新的动力。
四、文明创建 不断深入
继**年取得“县级文明单位”、“县级卫生先进单位”、“青年文明号”及“市级卫生先进单位”等荣誉的基础上，**年继续开展更深层次的文明创建活动，并作为一项重要任务来抓;及时申报了“市级文明单位”、“星级收费站”、“省级青年文明号”和争创“文明示范窗口”等活动，专人负责，分阶段实施。通过以文明创建活动为载体，认真抓好文明建设，并以此推动收费所全面发展步伐。
五、措施得力 保障费收
我所在**年一季度共收取通行费12498975元，入口总车流量为99380辆，出口总车流量为109826辆。2月20日开始执行浙交[2005]36号文件《关于开通鲜活农产品运输“绿色通道”有关事宜的意见》，严格按照文件精神和《浙江省鲜活农产品运输“绿色通道”暂行管理办法》中有关规定，免收在全省范围内运输本省生产的鲜活农产品的本省牌照货车。截止到3月31日，在我所出口的车辆共有512辆货车享受鲜活农产品“绿色通道”政策，共计免费金额30235元，其中一类车为417辆，免收金额19680元，占总免费金额的65%;二类车为86辆，免收金额9370元，占总免费金额的31%;三类车为8辆，免收金额905元，占总免费金额的3%;四类车为1辆，免收金额80元，占总免费金额的1%。
1、加强文明创建，提高服务水准
我所紧紧围绕高速公路“窗口服务”这一原则，紧抓形象建设，不断提高服务水平，树立服务品牌，用服务留住司乘人员，用服务创造经济和社会效益;规范现场管理，展现一流岗位形象;规范仪容仪表，展现一流员工形象。开展技能比武、优化服务等活动，积极推动了文明示范窗口创建活动;坚持文明用语，微笑服务，推行承诺服务，向社会公开发放“服务卡”一千多张，广泛接受社会监督;完善便民服务措施，免费为来往司乘提供饮水、汽修工具、咨询等服务，主动提示司机谨慎驾驶，树立起全心全意为人民服务思想;加强换位思考，积极向司乘宣传收费政策，引导司乘主动按章缴纳通行费，减少各种误解与纷争，全面提高了收费服务水准。
2、加强稽查力度，净化收费环境
一是加强同路政、交警部门联系，处理各种违章逃费车辆100多辆次，成功拦截冲岗车辆8余次，维护了良好的收费管理秩序，为收费工作营造了良好的外部环境;二是加强文明服务稽查，开展“评优评先”活动。通过对全体收费员、监控员进行全面的系统、业务培训，对每位收费人员的文明服务进行跟踪稽查，并对收费业务、收费纪律、唱收唱付等方面通过监控、监听、现场稽查、突击检查等;每月开展“文明班组”、“文明班长”、“文明收费员”评比，降低差错率，提高收费员文明服务和业务水平;三是加强对误判车型的稽查。每月对收费员车型误判率进行通报，保证了收费政策和标准的一致性和连贯性;同时与兄弟所组织召开车型判别、查假行驶证等业务讨论会，针对收费工作中常遇的问题进行了深入的讨论研究，有效解决了收费过程中的诸多疑难问题。尤其在车型“小改大”方面做了大量的工作，并利用考核奖励的方法，充分调动了收费员的主动性和积极性，大大减少了费源的流失，维护了高速公路的利益。
六、杜绝事故 安全生产
“安全生产、责任重于泰山”。安全生产工作是一项长抓不懈的重点工作，我所在充分认识安全的重要性、长期性、和艰巨性的基础上，进一步增强了安全生产工作的紧迫感和责任感。年初对安全生产工作做了充分全面的部署，特别是对人员、票款的安全和系统、机电设备的安全做了进一步的细化。我所还在年初制定了安全生产责任书，并与各科室班组签定了安全生产责任书，同时要求科室班组与个人签定安全生产责任书。人人签定安全生产责任书，杜绝了侥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的发生。
目前正面临着“转型”过渡时期，收费管理所将更新思想、承前启后，团结全所人员以更大的热忱投入到高速收费事业中去。
推荐第2篇：收费站季度工作总结（材料）
第四季度工作总结
尊敬的各位领导和同事：
以下是我对本季度工作的总结。
一、在思想方面
在思想上，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。继续深入学习科学发展观，深刻领会“创先争优”活动开展的深远意义，弘扬创先争优精神。同时，不断加强自己的廉政学习，强化廉洁意识，在执法工作中始终坚持公开、公正、公平的办事原则，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、在工作方面
我严格遵守各项管理制度，团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。准确、及时填报各种收费报表、审核收费员的报表以及填写各种表格和台帐，同时做好本站票证的领取、发放、核销和清点工作，每日交接班时认真清点废票票据并做好废票登记，发现问题后及时向站长及收费科汇报。此外，对于站上的办公用品、日常零星开支、伙食团账目等我都认真验收并做好记录。根据政策要求，中秋节和国庆节双节期间对7座以下的机动车免收路桥通行次费的精神。我站紧急召开站务会，对全站员工传达政策规定和学习免费车在电脑上的操作流
程，确保节假日期间司乘人员安全、快速、愉快的通过我站。在节假日期间我及时与收费员沟通了解，及时有效的解决突发问题，加强员工礼仪礼貌和日常行为的规范，我站无一例投诉。每天不定时组织人员排查票亭和收费站周围安全隐患，保证过往司乘人员和本站工作人员的安全。在党的十八大召开期间，我站组织员工学习十八大报告中提出要加强党性修养、廉洁从政、理论学习和实践锻炼，全面提高自身的素质。不断的学习、学习、再学习。强化我们的法律法规、政策措施，从思想上改变工作作风和精神面貌。切实提高全体执法队伍的整体素质，将报告精神贯彻到工作中去，更好的强化自身素质。12月11日参加了路桥处组织的管理监察支队行政执法人员培训，在培训期间认真学习市政行政管理法、行政执法行为规范、一般程序制作与规范和收费相关的法律知识，课后认真与同事们交流和讨论，确实让知识学以致用。通过这次学习增强了自己的工作责任感和使命感。在以后的工作中我会以积极向上的精神，投入到工作中去，发挥好模范带头作用。
三、存在问题及计划
我在处领导及站长的关心、指导、帮助下顺利完成了各项工作，但我也深知自己还存在不足之处，例如业务能力还不强，有时做事不够仔细，今后，我一定认真克服缺点，做好各项工作。
推荐第3篇：收费站季度工会工作总结
收费站季度工会工作总结
一季度分工会工作在上级工会领导和关心下，紧紧围绕征费任务和车道安全畅通，深入持久开展文明收费、优质服务工作，认真收集职工的意见和建议，努力为职工排忧解难、解决实际困难，尽可能的创造安全、舒适的工作环境、生活环境，较好的完成了各项工作。现总结如下：
一、注重工会自身建设，工会职能得到发挥
1、工会自身建设是工会做好各项工作的基本保证。我站分工会重视加强自身建设，全面履行职能，深入职工之中认真听取职工心中的意见和建议，及时掌握了解职工思想动态，真正发挥工会联系职工群众的桥梁和纽带作用。二月初我站 名职工代表以高度的主人翁责任感积极参加管理处第二届第三次职工代表大会，讨论并表决通过了《管理处处属各单位定编及分配改革方案》和《高速公路管理处实施的通知》。
2、落实职工群众的知情权和民主监督权。我站实施民主管理，充分发挥工会的监督作用。工会伙食审计小组每月按时对伙食质量、费用进行审查，审查结果上榜公布，并在伙食费用公开的基础上，继续加大管理上的透明度，实行站务公开制度，设立意见箱，公示栏，对站重大决定、征费、财务等方案执行情况、站经费使用情况、廉洁自律等情况及时予以公开，保证职工的知情权，接受全站职工的监督。
3、认真收集职工意见和建议。我站分工会充分认识到，只有为一线员工提供优质的服务，才能使一线员工以饱满的精神状态、愉快的
1 情绪为司乘人员服务。工会认真收集职工关心的热点、难点、焦点问题：我站对年度年终奖金发放进行张榜公布，经调查职工表示满意；对《管理处处属各单位定编及分配改革方案》进行讨论，大家对设立一线岗位补助，提高一线收费员待遇表示积极支持，但希望不减少稽查、监控员现有的待遇，对设立的补助希望是按当班人员补助而不是按车道进行补助；职工非常关注住房建设情况，经调查摸底，职工购买意向积极。
二、深入持久开展文明征费、优质服务工作
今年初我站根据处党委的要求，将文明征费、优质服务作为征费工作的常态来抓：
1、从思想上改变职工的观念。我站文明优质服务活动获得了荣誉，创建了自己的服务品牌，职工也得到了一定的实惠。那么，今年活动变成了工作常态，原来的奖励取消了，一些职工思想上出现了波动，站里通过春节团拜会以及站务会，给职工讲此项工作深入持久开展的意义，让大家能够真正体会到长期坚持不懈开展是高速公路征费管理的必然趋势。
2、从制度上进行管理。我站根据实际情况和处党委的要求，制订了《站文明征费、优质服务工作制度的补充规定》。该规定执行对象为全站职工，包括一线职工和行管人员，并分为班长的现场管理、监控员的现场监督和稽查队的现场和调看录像资料检查、站领导的现场和录像检查三个部分。有机地将收费员、监控员、稽查队员以及稽查队长、监控班长的责任捆绑在一起，哪个环节有问题就追究当事人的责任，其负责人和监督人负有一定的连带责任。
3、开展向**同志学习活动。我站职工**是我处文明服务工作中涌现出来的突出典范，在管理处文明收费优质服务技能大比武中夺得3次一等奖，同时被评为全省高速公路文明收费优质服务先进个人和管理处度先进个人。局长看到**同志的先进事迹后做出批示：全系统的收费员和从事营运管理的同志都要向他学习，学习她勤奋工作的敬业精神、学习她真诚微笑的奉献精神。在“三八”妇女节前夕，经省高管局党委批准，**同志聘用为正式职工。希望我站全体职工向她学习，在今后的工作中将文明优质服务工作做得更好。
三、积极开展工会活动
为协调周边关系，营建良好外部氛围，感谢我站站区外围住户，对我站工作的支持和谅解，站支部代表全站职工对周边4户家庭，进行了节日的慰问，给每户送去了为数不多的？？元慰问金，致以节日的慰问。通过走访慰问，加深了收费站与周边群众的感情，有利于创建更加和谐的工作环境。我站职工反映自来水水质不好，为解决我站职工喝水问题，站部与周边农户协商，安装了抽水泵从农户家中井内抽水饮用。一季度在管理处的支持下，我站新来的员工发放了统一的床上用品，在总公司以及管理处的帮助下，我站办公室添置了两台电脑，活动室配置了一台跑步机和更换了乒乓球拍、羽毛球拍，阅览室增添了价值两千元的书籍等，极大丰富了职工的业余生活。
我站响应处工会号召联合收费站开展了为期四天的拓展活动。“破冰”仪式、“盲人方阵”、“驿站传书”、“领袖风采”、“信任背摔”、“勇气呑火”等一系列的拓展项目并取得了很好的较果。拓展期间管理处工会主席曾亲临我们活动现场，对同志们的这种精诚合作，相互配合，
3 努力拼搏的团队精神给予了充分的肯定，极大的鼓舞了同志们的士气。
四、坚持抓好计划生育工作
我站分工会一直来把计划生育作为头等大事来抓，根据上级部门对计划生育工作的具体要求和计划生育工作在我国的重要性，站分工会积极配合、严格要求，把它列在了征费同等的位置。我站年轻未结婚的职工较多，计生专干及时对新进员工进行计生登记制定职工个人“计生档案”。平时以宣传、学习、谈心等形式教育和督促青年职工晚婚晚育，用贴心育人的话语帮助他们树立正确的人生观和世界观，正确对待个人婚姻；对已婚年轻职工则帮助他们树立只生一个和男女平等的观念，做好节育工作。一季度出计划生育宣传专栏一期，及时组织已生育职工办理独生子女证。
总的来说，我站分工会一季度较好地完成了各项工作，也为完成全年工作任务开了个好头，在今后的工作中，我们将再接再厉，继续为职工办实事、办好事，努力完成全年工会各项工作任务。
收费站分工会
推荐第4篇：季度之星评比修改
1 目的
为调动员工积极性和主动性，完善公司激励机制，鼓励先进，特制定本规定。 2 适用范围
杭州分公司全体员工。 3 原则
3.1 以奖励突出贡献和主要业绩为评优主要标准的原则。 3.2 坚持实事求是、公平、公正、公开的原则 4 工作程序
4.1 评优组织：由行政人事政部负责活动流程制订及活动组织实施工作。 4.2 评选名额：工程部2人、安管部2人、客服部1人、行政人事部及财务部共推荐1人，共6人。 4.3 评选流程：
4.3.1 各部门以评选标准为依据进行员工推荐，每人推荐5名，选取得票最多的前5名作为候选人。
4.3.2 部门经理及员工分别对本部门候选人进行评分，其中员工评分占60%，部门经理评分占40%。根据部门名额，选取得分最高者作为部门季度之星入选者，由部门填写《季度之星提名表》，于每季度第三个月的15日前提交至行政人事部。
4.3.3 由行政人事部公示提名人选名单一周。公示期间员工对提名人选有异议，可向行政人事部提出申诉，由行政人事部进行调查确认。 4.3.4 由行政人事部根据公示情况确定入选名单并予以奖励：
a) 授予每位员工“季度之星”称号，颁发奖状，并通报表扬； b）将员工照片张贴于宣传栏内，以示激励； c) 每人发放400元现金或等价值的购物卡； 4.4评选标准 4.4.1 工作态度
4.4.1.1遵守公司各项规章制度，起先锋模范作用；4.4.1.2工作执行力强、效率高，有强烈责任心；
4.4.1.3热爱本职工作，积极、主动，能发现问题、提出建议；4.4.1.4服务意识强，主动为客户排忧解难，受到客户口头或书面表扬；
4.4.2工作能力
4.4.2.1具备适应岗位工作要求的娴熟技能，对本部门职能的实现和工作目标的实现有突出的贡献；
4.4.2.2当季绩效考核成绩名列部门前茅；
4.4.2.3精通岗位内容，具备处理事务能力及客观分析问题的能力；4.4.2.4在遇到重大事件能勇于为公司分忧，积极配合公司安排； 4.4.3团队协作
4.4.3.1具备团队的利益高于个人利益的意识和精神及相互支持与帮助的团队合作精神；
4.4.3.2团结同事，乐于助人，富有团队精神，能主动承担本职外工作；4.4.3.3能够积极、主动的配合其他部门的工作及公司组织的各项活动； 4.4.4学习创新
4.4.4.1追求进步，善于学习，不断进取，在职期间取得与岗位相关的资格职称证书；
4.4.4.2善于创新，提出建设性意见、合理化建议；
4.4.4.3有进取心、决断力和积极寻找问题的解决办法的意愿和能力；4.4.5贡献
4.4.5.1为公司赢得相当声誉或对提高公司声誉有重大贡献者；
4.4.5.2有体现公司良好形象的行为，如：见义勇为、助人为乐、拾金不昧等。4.4.6有以下情况不参与评选 4.4.6.1当季存在旷工现象；
4.4.6.2当季出现重大事故，给公司造成经济损失或不良影响；4.4.6.3当季受到两次以上客户或公司内部投诉； 4.4.6.4当季得到书面警告及以上处分； 5 相关文件
无
6 记录
6.1《季度之星提名表》 JL-HZ-RX-01
6.2《季度之星评选表》 JL-HZ-RX-02
推荐第5篇：季度之星评选办法
“季度之星”评选办法
为倡导高效生产，增强企业服务意识，树立良好形象，营造竞争氛围，特制订本办法。
一、评比原则 公平、公开、公正
二、评比范围 生产部所有员工。
三、评比时间
“季度之星”每季度评选一次。
四、评比标准
“季度之星”评比以考核为基础，依据思想品德、业务技能、出勤值勤、工作实绩、廉洁行政等五个方面进行评比。
本月有下列情况之一的工作人员不列为参评对象： 1．上班时间有上网聊天、玩游戏、炒股、吃零食等违反“五条禁令”的；
2．不爱护公共财物、破坏公司设施设备的； 3．聚众赌博、打架斗殴的；
五、评选程序
1、部门按照实际人数的30%，拟定“季度之星”候选人名单；
2、评比领导小组严格对照季度之星评分标准的各类细则，确定考核评分；
3、按照考核评得分由高到低的原则，取前3名；
4、“季度之星”名单确定后，将考评得分及结果进行为期三天的公示。公示期间若有同仁投诉经核实情况属实的，取消该评选资格。
六、组织实施
为认真做好评选工作，成立“季度之星”评选工作领导小组。成员名单如下：
组
长：张新峰（总经理）
副组长：黄国丰 成 员：生产部全体
具体事项由办公室行政部统一负责组织实施。
七、奖罚措施
1、对获得“季度之星”的工作人员进行表彰，并张榜公布和佩戴“季度之星”胸牌；
2、每获得一次“季度之星”的称号，将作为年终个人评比先进的依据；
八、其他
本办法于2016年 4月1日起实施。
推荐第6篇：季度之星评选方案
季度“美林之星”评选方案
0.修改记录
行政人力资源部于2015年9月第一次修订。
1.目的
为加强公司企业文化建设，不断增强企业向心力和凝聚力，充分肯定员工成绩，调动员工的工作积极性，展现我司优秀员工的风采，形成人人争当先进、人人争为公司做贡献的良好氛围，同时加强员工对企业的认同感和归属感，提高工作效率，有效地激励工作业绩，公司将开展“美林之星”评选活动，特制订本评选方案。
2.评选原则
2.1 坚持全员参与，层层推动的原则。
2.2 始终秉持公开、公平、公正的评选原则，评选每季度的“美林之星”。 2.3 宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工。 2.4 评选候选人应以各部门基层员工为主、管理层员工为辅。 2.5 评选过程中注重对员工业绩的收集和验证。
2.6 评选过程中各管理层级间保持充分沟通，对有保密要求的事宜不能外泄。
3.评选时间、对象、名额
3.1 评选时间：季度初月1日-10日为上季度“美林之星”的评选时间段，若遇节假日和休息日，评选时间顺延。 3.2 评选对象：公司正式入职员工。
3.3 评选名额：公司每季度共将评选出“季度之星”3名。
4.评选标准 4.1评选基本条件 4.1.1 遵纪守法，遵守公共秩序、社会公德，遵守公司各项劳动规章纪律； 4.1.2 无旷工、迟到、早退现象，无参与赌博等违法乱纪活动行为；
4.1.3 工作认真负责，态度端正，积极主动，服从公司整体安排，有较强的服务意识； 4.1.4 工作中技能特长突出，能够出色的完成本职工作和配合其他同事；
4.1.5 完成各项工作任务，熟知岗位规定和知识，不发生工作差错、违纪行为，不发生被同事、客户投诉问题；
4.1.6 敬岗爱业，忠诚于公司，认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责； 4.1.7 负责到底，对安全、生产、品质、技术、研发有特别贡献或成绩； 4.1.8 善于沟通，关心他人、团结互助，与同事相处融洽。
4.2评选标准
4.2.1工作态度（共20分，每个要点5分） 1） 严格遵守工作制度，有效利用工作时间； 2） 工作态度积极，主动学习，能承担额外工作任务； 3） 无任何违纪现象，并能主动要求或指导其他员工遵守纪律； 4） 以协作的精神工作，主动协助上级，积极配合同事。 4.2.2工作能力（共20分，每个要点5分） 1） 正确理解工作内容，有行之有效的工作计划； 2） 无需上级详细的指示和指导，能创新性的开展工作； 3） 及时与同事及协作者取得联系，使工作顺利进行； 4） 迅速、适当地处理工作的失败及临时追加的任务。 4.2.3工作效率（共20分，每个要点5分） 1） 工作速度快，不耽误工作进度； 2） 工作处置得当，长期保持良好的业绩； 3） 工作方法合理，时间的利用非常有效； 4） 工作中无半途而废、不了了之等马虎现象。 4.2.4工作成果（共20分，每个要点5分） 1） 工作成果达到预期目的或计划要求； 2） 工作完成质量高，无差错； 3） 工作总结及汇报真实、及时、准确； 4） 工作熟练程度和技能提升较快。 4.2.5突出贡献（10分）
1） 在本季度工作中对本岗位有（突出）贡献的事项； 2） 在班季度工作中对公司有（突出）贡献的事项。 4.2.6操作流程考核（10分）
1） 熟悉操作流程和基本知识，严格执行操作规程，现场考核情况优秀； 2） 工作交接清楚明确，起止点鲜明，接续点明确。
5.评选程序
季度之星” 候选人推荐办法
以“民主、公开、公平”为原则，通过班组推荐评选，个人总结为主，主管推荐为辅，自下而上，先民主后集中的办法。具体评选流程如下： 自评
自评分在80以上的员工可在规定的时间内将自评表申请表及相关证明材料交给班组主管候审；
各部门、各班组组织本部门的评选工作材料的提交；
各部门对照评选标准，对本部门自评分在80分以上的员工进行审核，并在班组会上产生“季度之星”部门推荐名单，于下一季度第一个月的5日前报综合部（附自评表、个人申请表、推荐理由和推荐材料），如当季度无适合人，可不报，5日前综合部未接到任何材料视该部门为放弃本季度名额。 材料的审核
综合部对各部门、各班组所推荐和选取的人进行资格审核，如审核材料涉及作假或不符合实际情况的取消该员工当季评选资格，如各部门或各班组当季度涉及两份资料作假或不符合实际情况者，取消该部门或该班组当季度的评选资格。 候选人员名单公示
综合部在对各部门、各班组申报材料汇总后，为期7天进行申报材料的核查和名单审核工作，按1:2进行名单确定。于当月15日前进行申报材料公示（自评分和申请表），公示期为半个月。公示期间，全体员工对公示材料进行核实，如有质疑可反应到综合部或厂办。 “季度之星”的确定 公示完后，综合部将名单的申报材料和公示期间所收集到的反馈意见进行汇总交厂长处，厂长在厂办双周会时，进行“季度之星”名单确定。 “季度之星”的奖励
综合部根据厂部双周会所确定的“季度之星”的名单进行公告表彰， 并予以奖励。
6.奖励
6.1 “美林之星”的评选结果将记入员工个人档案。
6.2 获得“美林之星”称号的员工，当季度获得200元奖励，并获颁荣誉证书。
无 编写： 复核： 审核：
推荐第7篇：收费站稽查工作季度小结
2013年二季度回隆站稽查工作小结
2013年，二季度我站稽查人员在上级领导部门的正确领导下，以防范和打击营运收费中营私舞弊、偷逃车辆通行费等行为，维护正常的收费秩序为指导思想，全面落实公司、管理处、管理所目标责任考核，按照各项收费管理制度的要求，以务实的态度采取有效措施开展稽查工作，维护站点收费秩序的正常开展，现将2013年二季度站点稽查工作情况总结如下：
一、外部稽查：回隆站二季度查获偷逃通行费行为主要有倒卡、冲卡两种，在曲靖管理所的统一部署及带领下，回隆站紧密联合执法部门对偷逃费行为进行治理，一季度共查处偷逃通行费行为车辆8辆次，追回通行费共计40517元。
二、内部稽查：回隆站严格按照上级要求，为更好的落实各项稽查工作，每日不少于三次采取抽查、巡查对收费车道、收费亭进行例行稽查共计270次，抽查收费员810人次，抽查监控图像135小时。
在内部收费稽查工作上，着重从三个方面加强稽查的力度。
1、充分利用监控图像的查询功能，节省时间的同时对收费员不经意的举动也能观察细致便于及时通知整改，有效提高稽查效率真正起到稽查的最终目的。
2、加强宿舍内务卫生稽查，制定了详细的宿舍管理规范，严格按照规范要求落实宿舍内务工作。
3、加强特殊时段的稽查。通过各种形式的稽查，及时发现问题，有效促进站点的收费管理工作。 存在不足：稽查过程中仍然存在较多薄弱环节，不重视细节及稽查的全面性。
为了更好的开展接下来的稽查工作，结合站点实际对接下来的稽查工作进行计划如下：
1、日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式，要落实到稽查内容的整改结果，每次稽查结束后稽查人员进行简单的总结。
2、加强行为规范、记录本填写等的日常培训与巩固学习、强调填写注意事项，提高站点人员的行为规范，同时树立全站人员提高劳动纪律的自我约束意识。
3、每日的图像稽查及时抽查及时通知整改，对劳动纪律及文明服务进行监督，做到痕迹化管理以便为月底考核提供资料信息。
回隆站将全面贯彻落实目标责任考核的要求，认真分析出现问题，及时整改，确保维护正常的收费秩序。
回隆收费站
2013年6月18日
推荐第8篇：某收费站1季度工作总结
学习收费站2016一季度汇报材料
（2016年4月1日）
2016年一季度，在省高速公路管理局、学习管理处的正确领导下，学习收费站紧扣通行费征收中心任务，以创建文明活动为载体，以打造“畅、洁、绿、亮、美”优质文明服务为目标，严格按照 “应征不免，应免不征”的八字方针开展征费工作，进一步完善和延伸精细化管理模式，确保站部各项工作高效运行。现将有关工作情况简要总结如下：
一、征费基本情况
根据管理处下达的年度目标征费任务，按班组、按月进行细化分解，落实责任到个人，同时完善奖惩激励机制，以班组为单位进行考评，与征费额挂钩，按季度兑现。截至3月31日24时，本季度，我站完成通行费征收额10045499.05元，完成管理处下达42464000 元年度目标任务的 23.7 %，比上年同期减少2.56% ；进出口总流量为 210867 台，其中入口106993台，出口103874 台。
认真贯彻落实绿色通道及相关车辆免费通行政策，通过主动宣传，详细讲解政策内容，确保优惠政策真正得到落实，本季度，我站绿色通道免费车辆通行 2076台，减免金额 647103元；免征车 274台，减免金额 11424 元。
二、运营管理工作开展情况
第一，强化员工管理，提高服务水平。
一是将服务质量与通行费征收管理工作放在同等重要的位置，要求收费人员坚持使用文明用语，迎来送往，微笑服务，尊重每一位过往司乘人员，热心为司乘人员排忧解难，竭力为过往司乘人员提供力
1 所能及的帮助。3月份深入开展“文明服务规范月”活动，全体员工驻站1个月，从一句“您好”开始，规范至每一个动作，每一个表情都经历了无数次纠正演练，全站职工在文明服务上有了长足的进步；3月我站与学习社区开展结对子慰问五保户的活动，给当地贫困户送去米、油、面等粮食，并送去了慰问金；3月下旬学习团支部开展“提倡文明出行，拒绝车窗垃圾”活动，积极开展为司乘人员送温暖活动，24小时提供开水、交通指南、通讯和修车工具等，进一步完善了便民服务，使司乘人员切身感受到平安舒适畅通。
二是教育和引导监控、稽查和机电设备管理人员增强责任心，用心学习落实规章制度，以制度指导工作，以规程规范操作，规范员工行为；用心进行数据分析，掌握第一手资料，严惩逃漏费车辆；用心巡视巡查，及时发现并处理特殊情况；用心填报相关数据，确保提供的信息准确无误；用心排除机电设备故障，提高应急处理能力，从而为提升站部一线形象、提升高速通行能力、净化收费环境服好务。 第二，加强队伍建设，夯实运营基础。
一是积极筹备青年文明号创建工作。在2015年争先创优活动基础上，我站年初便制定出详细的活动实施方案，以市级“青年文明号”为目标，进一步推进文明创建工作， 3月份站部例会对该项活动进行了具体的安排部署，目前已经开始运作。
二是充分发挥工、青、团组织的桥梁纽带作用，积极组织开展健康向上、丰富多彩、形式多样的文娱活动，如登山比赛、篮球、羽毛球、乒乓球及唱K比赛等，以满足基层员工释放身心的需要，提高员工创造力，增强干部职工的凝聚力和团队战斗力；计划生育工作扎实到位，各类资料数据统计齐全。
2 三是与时俱进，开拓创新，充分发挥文化推动力的作用，积极引导职工树立树立终身学习的理念，营造浓厚的学习氛围，建立学习制度，以创建学习型收费站作为新一轮文化建设的目标。
四是始终将品德教育与岗位争先创优相结合，用多种方式促进员工队伍建设。本季度根据完成目标任务的需要，站部组织员工从文化素质、业务水平、服务水平和服务意识等几个方面举办了3次培训，将站部、班组、员工个人学习有机结合，旨在引导员工立足本职，爱岗敬业，勤学善思，争创一流，为站部运营管理工作顺利开展奠定良好基础。
第三，加快三园建设，助推站部发展。
围绕“绿化好、美化好、净化好”的三园建设目标，高标准、严要求地进行全面建设优美、文明、和谐的高速公路收费站，让员工们吃好、住好、心情好，继而工作好。自1月份开始，我站在原有绿化资源重组整合的基础上，制定出院区绿化规划设计草图，邀请管理处专业园林绿化人士实地指导，对院区绿化进行整体改造，目前已有7棵杨梅树在我站扎根，站区绿化植物覆盖率达到90%以上；此外，站部种养成果显著，菜地里的果蔬和养殖房的家禽不仅改善了员工的伙食，还能为站部每月都有伙食结余。
第四，狠抓安全生产，促进和谐稳定。充分认识安全生产工作重要性、长期性和艰巨性，持续抓好安全生产，我站特别提出了构筑安全生产平台的多项保证措施，即：继续加强全员安全生产教育和培训，做到人人懂安全生产；全面落实安全生产目标责任制，与每位员工、各个班组签订安全生产目标责任书，使每个员工都有明确的安全生产责任，每个环节都有明确的安全生产规定；加强安全生产监督管理， 3 定期开展安全生产大检查，超前做好事故隐患的排查整改工作，从源头上预防，从细微处治理，确保消除事故隐患；建立健全应急预案体系，确保预案的可操作性，保证在关键时刻应急管理体系能够拿得出、用得上、靠得住；加大安全生产考核力度，切实发挥安全生产考核机制的作用。
第五，其他各项工作齐头并进。健全相关制度，加强财务管理，严格审批把关，有效地堵住了管理漏洞；开源节流，确保各项包干经费得到有效运转；厉行节约，严格控制各项经费支出，积极开展了节约型站部创建活动；加强车辆管理，保证了公务用车规范安全；进一步加强了站部软件、硬件建设，为职工营造良好的生活工作环境。
三、目前存在问题
第一，人员紧张问题，我站作为省界站，建议能4人一个班，才能保证正常工作的开展。
第二，车道顶棚灯已坏，无法更换。我站地处山区多风，集中在X14道，X15道顶棚灯熄灭多盏，站部无法更换。
四、下季度工作计划
（一）围绕一个重点。围绕管理处下达的年度目标征费任务这一重点工作，继续抓好文明优质服务，进一步优化征费环境，切实提高实征率、降低误判率和差错率，全力以赴堵漏洞，保增收。
（二）发挥两种作用。一是加强党团建设，提高广大干部职工的思想政治素质，增强党性修养和廉洁自律意识，充分发挥基层党团组织的战斗堡垒作用。二是加强对征费班组建设内容、方式和考核等方面的管理，调动工作主动性和积极性，增强班组服务意识，努力提高 4 服务水平，推动文明窗口建设，充分发挥征费班组建设的“源头”作用。
（三）做好三项工作。一是继续抓好安全生产不放松，以“安全生产月”为契机，大力开展形式多样的宣传活动, 进一步强化职工安全生产责任意识，督促员工全面学习和深入了解道路交通安全相关法律、法规，营造良好的安全生产工作环境和安全文化氛围；二是加强站部计划生育管理工作，结合目前女职工生育处于高峰期这一现状，加大职工对计生政策性规定等知识的学习力度，做好职工婚姻及生育基本情况的摸底排查，并不断完善充实计生相关台帐及档案，确保计生政策落实到位；三是继续深入开展文明单位创建活动，根据上级有关创建工作精神，结合站部实际，进一步完善创建工作考核办法，将创建工作中粗线条的机制进一步量化、细化，提高创建工作效率，促进运营管理工作水平再上新台阶。
学习收费站 二〇一六年四月一日
推荐第9篇：季度之星表彰大会个人演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我从xxx技工学校来到舜天实习和工作已经一年多了，现在是缝制二车间4工段的一名普通的机工。承蒙各位领导和同事们的厚爱，评选我为二季度的每季之星，并给我提供了一个上台发言的机会，对此我感到十分的荣幸、也分外的激动，这是领导、同事们对我工作的认可和肯定，我要借此机会向关心和帮助过我的各位领导、同事们特别是车间的王主任、朱师傅表示衷心的感谢！
时光飞逝，斗转星移，这一年多时间里，在舜天这个大家庭里，我看到了自己长大和成熟，思想素质、技术水平都有了较大的进步，在这里，我不仅学到了工作的技能，同时也学会了许多适应社会包括为人处世的道理。如今感到：自己过去在学校虽然学了点服装的理论知识，但对服装实际生产的工序基本上一窍不通，实际操作知识更是知之甚少。记得刚进公司时，是这样也生疏、那样也不能做，确实感到着急和害怕。是车间的领导王主任和朱师傅不辞辛劳、不厌其烦地教我技术、鼓励我、传授我工作的本领，使我一步步成长、一天天成熟。就拿勾止口工序来说吧，开始，在我脑海里真的是一片空白，自己试着努力去做，但是就是做不好，朱师傅教我，一时也难以领会，一段时间过去，产量下不来，领导着急，我更着急，我甚至已失去信心去做这件事了，打算放弃，就在这时，王主任找我谈心，鼓励我说：“你要知道，世界上没有什么事情是不可能的，事在人为，我相信你一定可以做好的。”就这样，让我又鼓起了勇气，树立了能够干好工作的信心，相信自己，人家能做好，自己也一定能做好，在朱师傅耐心帮助指导下，经过自己一次次努力摸索和实践，最后我终于能够保质保量地做好产品了。工作的成功增强了我的信心和勇气，使我对后来领导分配的任何工作都能够满怀信心的承担、尽心尽力的做好。
我常常会想：自从来到舜天以后，在自己的努力学习、师傅们的悉心培养下，我逐步成长成了一个能够独挡一面的合格员工。是舜天提供了我一个提高和成长的美好的环境、造就了我，我也理所当然地应该用我的踏实、努力的工作来报答舜天。我也经常会想，一个人，应该有感恩之心，感恩之情！感恩，是我们中华民族的传统美德，感恩，是一个人思想道德水准高下的内心表露，感恩，也是社会发展、人类进步的必然要求。也就是这种感恩的思想，在指导着我的工作，让我知道我应该努力工作，应该勇于奉献。我们工段，做的是玛莎的高档产品，它反映了我们舜天服饰的水平，因此，我时时注意精心操作，细心工作，减少失误，避免无效劳动，确保做一件成一件，在保证质量的前提下，自己下苦功夫提高操作速度，努力提高产量，自己的工作得到了领导和同事的认可。这次被光荣地评为每季之星，这个荣誉，体现了我的价值，虽然这不代表我是最好的，但是代表我是最努力的。面对荣誉，本人觉得应该不自满、不骄傲，继续努力、扎实工作，创造更好的成绩，报答领导的信任，为公司做出更大的贡献。我决心今后要以此为起点，更加刻苦地钻研技术，练就一身过硬的本领，为舜天能够更加灿烂辉煌作出自己的贡献！
我的讲话完了，谢谢大家！
推荐第10篇：季度之星当选发言（推荐）
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我是今年第二季度来到学院工作的，承蒙各位领导和同事们的厚爱，评选我为第三季度的季度之星，并给我提供了一个上台发言的机会，对此我感到十分的荣幸，这是领导、同事们对我工作的认可和肯定，我借此机会向关心和帮助我的各位领导、同事们表示衷心的感谢！
我来学院的第二个季度就当选为季度之星，于心而论，我是十分忐忑的，我平时的工作主要是幕后的台账资料和各类材料上报，默默无闻，工作抛头露脸的机会并不多，我获得季度之星的经历，验证了一句话：只要踏踏实实坚持努力，离收获就会更近一步。
到学院工作以来，很多人和事给我留下了深刻印象，首先体现在礼节礼貌上，我接触到过很多同事，虽然有的连名字都叫不上，但都会面带微笑、主动问好，不仅同事之间，对学员也是如此，体现了较高的职业素养。第二是工作标准很高，我常常看到我们的很多同事在重复着做一件事，比如拖地，拖了一遍又一遍，从他们身上我看到了一种不知疲倦、反复执行、不断提升的过程，看到了一种追求卓越的精神。第三体现在任劳任怨上，学院作为服务保障单位，女同志相对比较多，很多场合女同志顶起了学院的半边天，承担了大量的脏活、苦活、累活，埋头苦干、吃苦耐劳，体现了以学院事业为重的宽阔胸怀。
平凡的小事做好了同样令人感动，我获得了季度之星，并不意味着我是最好的，我们在座的很多人，和我一样默默无闻在自己的本职岗位上努力工作着，发挥着自己的光和热，我觉得你们才是我们学院的中坚、骨干，我能当选季度之星，只是说明我比较幸运。最近有一句比较流行的话叫做“越努力越幸运”，我相信在座的同事，只要做到足够坚持和足够努力，有一天，季度之星的荣誉就是你！
谢谢大家！
第11篇：季度之星—刘思进
踏踏实实干工作，爱岗敬业做表率
——2012年一季度“季度之星”刘思进
刘思进，是我公司质量管理部的一名普通的QA，自从2010年进入公司以来，坚持高标准严格要求自己，无论是在生产现场的监督检查，还是新版GMP的学习实践，始终脚踏实地，勤勤恳恳，表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。在最近一期的BRC认证工作中，他勇挑重担，积极准备资料，与专家及时协调沟通，克服各种困难，最终确保公司高规格高标准的通过本次BRC认证，受到领导们的一致好评，为全部门员工做出了表率。
2012新年以来，为准备即将8月底来临的GMP认证工作，他以更加饱满的工作热情投入到了新一年的工作当中，在一季度的工作中成为质量管理部QA岗位一颗闪亮的明星。
一、政治思想明确，积极要求进步
刘思进同志在思想上积极要求进步。他始终坚持以马列主义，毛泽思想，邓小平评论为指导，认真学习并践行胡锦涛同志的“科学发展观”，认真学习党的大政方针、政策，并将自已所学有理论带到实践中加以理解和运用。积极参加质量管理团支部各类政治业务的学习，积极向党组织靠拢，努力使自已的思想始终与党中央保持一致。
二、工作上积极探索、不断创新
工作中，新版GMP全面推行，公司在软硬件方面均需要作出较大的调整，在领导的统一部署和规划下，各项修订整改工作全面开展。刘思进同志在现场自查过程中，参照新版GMP的各项条款，认真仔细的检查，不放过任何一个可能的缺陷项。同时，对厂房设施等存在的可能影响产品质量的风险隐患，及时的向领导沟通汇报；文件修订过程中，他对各类文件逐字逐句分析，对于已经不能适应车间生产需要的条款，有针对性的提出修改意见，对照新版GMP，对《生产管理文件》《生产标准操作规程》等文件进行了细致的审查和修订。
三、工作方法灵活多样，对待同事似亲人
刘思进同志在日常的车间巡检工作中，对待同事亲切热情，他摒弃了一般现场质检员冷淡生硬的工作态度，发现生产现场未按规程操作的同事，不是一味的勒令改正，而是从生产安全、药品质量风险等角度，为他们解释为什么不能这样做的原因，使得操作员工从心底里愿意接受规范操作，从根本上杜绝了违规操作的发生。
正因为如此，使得刘思进在所负责的车间中深受领导和员工们的欢迎和信赖。同时，在办公室里，刘思进同志也是一位受领导同事们喜欢的好员工。
幽默风趣的谈吐，表里如一的为人，扎实勤奋的工作态度，使得他在同事当中深受欢迎，熟悉电脑业务的他，能经常为领导同事们解决各类电脑问题，是同事们在办公室的贴身“电脑工程师”。
踏踏实实干工作，爱岗敬业做表率。作为一名QA质检员，刘思进在自己的工作岗位上严于律己、兢兢业业，为质量管理部所有年轻员工做出了表率，是值得大家学习和尊重的榜样。
第12篇：电力公司四季度季度之星先进事迹
电力公司四季度季度之星先进事迹
常尊信 生产部热机班工组长
四季度机组双停期间，他在对公用系统的设备和管道阀门等部件进行巡检时发现#
1、#2补水泵出口逆止门门芯损坏，他提出利用废旧皮带机进行修复的解决方案，不仅及时消除了缺陷，保证了阀门的正常使用，还节约了购买阀门的费用；在排查点火用油外泄问题时，他先后几次爬上5米高的管道层检查，最终找到漏点，保证了管道更换的顺利进行。
陈昌明 生产部炉本体班工组长
#4炉布风板因金属疲劳等原因存在一定漏渣漏风情况，在四季度的检修工作中，该同志积极主动检查漏点，不怕脏累，最终发现一处长1m、宽2cm的纵向裂纹，一条长5m、宽3cm左右的水平裂纹。因该两处裂缝施工空间狭小且需要仰焊，他凭借高超的技艺，经过两天的紧张工作，及时消除了缺陷，为设备的安全运行提供了保障。
支友山 孟加拉希拉甘杰项目部员工
9月12日中午，该同志不当班，但当路过#2澄清池时，他发现刮泥机及搅拌机运行异常，他立刻通知当班人员停止设备运行，因发现及时，避免了异常的扩大，得到甲方负责人的肯定。在九月、十月连续两个月内，他发现缺陷数均居本专业第一。此外，他还利用自己的理发技术义务为大家剪发，成了项目部专业理发师，赢得大家的一致好评。
曲杰 生产部电气检修班工组长
在四季度消防控制系统改造升级期间，该同志按照规程与合同认真开展工程监护，每天第一个离开班组，最后一个回到班组，同时放弃了周末休息时间，积极协调改造工作，出色的完成监护任务。在四季度之初，他把几台已经报废的废旧空调进行改造，装配出几台取暖机，避免再购置新的空调或取暖设备，节省了公司经费开支。
刘新建 安全技术部锅炉专工
在公司超低排改造工程中，该同志认真审核承包单位图纸，四季度共审核图纸46份，发现不合理问题9项，均要求承包方进行了整改；开工以来，他每天紧盯现场3小时以上，周末、节假日都要到公司加班，跟踪焊接质量，监督防腐工作施工情况，做好隐蔽工程的把关，从而确保了超低排改造工程安全、保质、按节点完成。
殷新华 综合部办公室接待员兼车辆管理员
四季度以来，该同志及时调度车辆100余次，收发传真、邮件20余份，安排报送、邮寄各类上报材料20余次，公章、印鉴240余次，组织观看集团公司视频会议4次，办理接待工作20余次；按期进行车辆维护保养，实现安全行车；购买出车里程票据30余人次；主动放弃年休假9天，投入到公司劳动纪律检查工作中，做出了自己的贡献。
张树勇 后勤部养殖班长
该同志工作任劳任怨，不怕脏累。四季度以来，按要求推进了园区的基础建设，利用废旧物资设计搭建了圈舍；参与修建了育雏室温床及辅助设施，开展了保温封堵、场地平整及卫生处理等工作；用废旧材料制作了30余具配料器，减少了饲料的浪费；改造了50多具饮水器，使动物便于饮水；搭建了入水浮桥等，为公司节省费用近5万元。
第13篇：收费站
收费站职责范围
一、贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，上级机关的各项规定、办法和制度，制定和完善收费站的各项管理办法和有关规章制度，保证收费站有一个良好的生活环境和工作秩 序。
二、负责制定收费工作计划，做好收费工作目标管理。
三、负责各班人员的调配、使用、管理、劳动工资、计划生育等方面的工作
四、加强收费设施的管理，对损坏收费设施的案件及时进行处理。
五、负责收费公路的收费管理工作，并检查、监督、指导收费工作情况。
六、负责维护收费站的交通秩序，保障收费人员安全，确保依法收费，处理有关收费站的治安案件和因收费发生的纠纷，及时排除障碍，疏导交通。
七、加强对安全生产的领导，搞好安全生产教育，确保各项工作的安全。
八、负责全站人员的思想教育和业务培训，提高职工的政治素质和业务素质，完成上级交办的各项工作。
收费站党支部职责范围
一、贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，加强精神文明建设，保证基层组织各项中心工作任务的完成。
二、负责党的思想政治建设和作风建设，经常调查研究，熟悉和掌握党员的思想动态，教育党员树立全心全意为人民服务的观念和正确的世界观，充分发挥党组织的战斗堡垒作 用和党员的模范带头作用。
三、负责对工会、共青团、女工组织的领导，支持他们的工作。
四、参与决策收费、行政工作中的重大问题。
五、加强职工的管理教育、培养和考核工作。
六、按照积极慎重的方针，认真做好入党积极分子培养和党员的发展工作。
七、坚持“三会一课”制度，定期召开民主生活会，不断改进工作作风，保持党的先进性 和纯洁性。
八、落实《党员目标管理》和《支部目标管理》工作。
九、加强廉政建设，做好反腐倡廉工作。
十、完成上级党组织交办的其它工作。
收费站工会工作职责范围
一、负责站工会日常工作，负责制定本单位工会工作的目标任务、工作计划和各项基础管理制度。
二、认真贯彻落实《工会法》，围绕党在各个时期的中心工作，积极开展工会工作。
三、积极配合党支部做好职工的思想政治工作，组织开展职工教育工作，提高职工的思想道德、科学文化，技术业务素质。
四、围绕收费管理中心工作，抓好以班组建设为基础的社会主义劳动竞赛、合理化建议等活动，促进本单位各项工作任务的顺利完成。
五、负责组织召开职工大会(职代会)工作并落实职工代表大会制度，组织职工开展民主管理和民主监督。
六、组织开展有益于职工身心健康的文娱、体育活动，激发广大职工的工作积极性。
七、配合行政部门，参与调处劳动争议和维护职工合法权益。开展职工互济活动，做好生活困难职工补助工作。
八、开展好建设“职工之家”等活动，不断增强基层工会活力。
九、维护女工的合法权益，做好女工工作。
十、负责管理好工会文书档案。收好、管好、用好工会经费。 十
一、完成处工会和站领导交办的其它工作任务。收费站女工工作职责范围
一、制定本单位女工工作的目标任务和工作计划，负责办理女工日常工作。
二、做好女职工的思想政治工作，开展自尊、自爱、自立、自强为内容的“四自”和“四有”宣传教育。组织女职工努力学习科学文化和技术知识，不断提高整体素质。
三、维护女职工的合法权益，积极组织女职工参与民主管理，提高女职工参政议政的能力。
四、经常收集女工的建议要求，调查研究有关女职工切身利益的问题，建议行政及时解决。
五、监督行政执行女职工劳动保护的政策、法令、规定。
六、完成站党支部及工会交办的各项任务，定期向工会汇报工作。
七、结合本站的实际，建立和健全有关女职工保护的各项制度，组织女职工定期进行妇科检查。
八、做好计划生育工作、建立健全女工工作台帐。
九、完成站领导交办的其它工作。
收费站团支部工作职责范围
一、在站党支部和处团委的领导下，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表’重要思想为指导，全面开展和活跃团的工作，充分发挥广大青年的积极性、主动性和创造性，建设“四有”职工队伍，为全处工作做贡献。
二、围绕党的中心工作，组织青年积极开展各种劳动竞赛，在完成收费任务中发挥青年模范带头作用。
三、了解和反映团员、青年的思想和要求，维护其权益，关心他们的学习、工作和生活，开展各种文化、娱乐、体育活动。
四、办理超龄团员的离团手续，并积极做好新团员的入团工作，自觉组织推荐优秀团员为党员的发展对象。表彰先进，执行团纪，并做好团费的收缴和使用工作。
五、对团员进行教育和管理，健全团的组织生活，监督团员切实履行义务，保障团员的权利不受侵犯。
六、检查、指导各团小组的工作，团结、带领团员青年努力完成站交给的各项任务。
七、完成处团委和站领导交办的其它工作。
收费站党支部书记岗位职责
一、贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，宣传并执行上级党组织的决议，发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，保证本单位各项工作的完成。
二、负责组织党员学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表’’重要思想，学习党的理论，努力提高职工的科学文化和业务知识水平。
三、负责完成上级下达的党的建设以及精神文明建设各项任务。
四、组织落实党支部工作的各项任务，促进党内生活的正常开展。
五、研究分析党员的思想状况，组织开展党员教育工作，提高党员政治素质，发挥党员的先锋模范作用。
六、抓好党支部的组织建设，做好人党积极分子的培养、考察、新党员发展和预备党员转正等组织发展和党员管理工作。
七、负责支部班子的思想作风建设，主持召开支委会和支部大会。
八、支持行政领导行使职权，配合抓好班组建设和管理，协助处理基层工作中的重大问题。
九、围绕收费中心任务，组织开展好职工的思想政治工作，充分发挥工会、共青团、女工组织的作用，调动职工的积极性和创造性，促进精神文明建设工作。
十、完成上级党委和支部交办的其它工作。定期向上级党委汇报基层党支部的学习和工作情况。
收费站副站长岗位职责
一、认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策、法令和上级主管机关的决定、决议。
二、协助站长开展工作，负责收费管理工作。
三、负责并及时督促相关部门做好本站所需票据的领用、发放和保管工作，会同稽查和站财务部门检查收费人员的账目、票据，督促检查相关人员按规定交款、记账，日、月报表的报送。
四、随时检查本站站容站貌、收费纪律、服务态度、服务质量以及行风监督管理等工作，规范开展准军事化管理工作。
五、会同站稽查人员不定时开展站级稽查工作，发现问题及时处理，确保收费管理各环节运行正常。
六、及时处理冲卡逃费、寻畔滋事、损坏设施等有关问题。督促相关部门做好收费管理台账的整理和报表的上报等工作。
七、负责本站安全、消防、设备管理和站领导分工的其他工作。
八、协助站长搞好外部协调工作，创造良好的收费环境和秩序。
九、完成上级和站长交办的其它工作。
收费站工会主席岗位职责
一、认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，积极宣传《工会法》，贯彻执行上级主管机关有关工会工作的指示、决定。
二、根据本单位工会委员会的工作安排，负责主持工会工作。
三、负责制定本单位工会工作的目标、工作计划和各项基础管理制度。
四、结合本单位的实际，组织开展职工教育工作，提高职工的思想道德、科学文化、业务技术素质。
五、具体办理召开职工大会(职代会)组织筹备工作，发动群众参政议政，参与民主管理，开展民主监督。
六、围绕收费管理工作，抓好以班组建设为基础的社会主义劳动竞赛，促进本单位各项工作的完成。
七、努力办好“职工之家”，做好工会小组的检查评比工作，树立典型模范，及时表彰好人好事。
八、领导站女工小组抓好女职工工作，履行对女职工的教育职能。
九、督促检查工会会费的收缴、上解和管理、使用。
十、完成上级工会组织和站领导交办的其它工作。
收费站会计岗位职责
一、贯彻执行《会计法》、《事业单位会计准则》和《事业单位会计制度》等财政法规。
二、协助站领导搞好本站的财务管理和会计核算工作。
三、执行车辆通行费“收支两条线”管理规定，定期上缴车辆通行费。
四、负责修订内部财务管理制度，编制车辆通行费收支计划。
五、根据国家档案局发布的《会计档案管理办法》规定，负责本站的会计档案管理工作。
六、负责各类会计报表的编报工作，按季度分析财务收支计划、任务完成情况，提出增收节支合理化建议。
七、负责核对、清理本站的各项债权债务。
八、参与和本站相关的各项经济合同、协议的拟定。
九、参与车辆通行费收缴过程中的稽查工作。
十、完成站领导交办的其它工作。
收费站出纳岗位职责
一、学习贯彻执行《会计法》和《现金管理暂行条例》等财政法规。
二、根据央行发布的《支付结算办法》，负责联系、办理银行结算业务。
三、根据主管会计填制的收款和付款凭证，负责办理收付款业务。
四、负责登记本单位的“银行日记帐”和“现金日记帐”，做到日清月结、账款相符、账账相符，及时做好“银行存款余额调节表”。
五、负责银行账户、银行支票、财务专用印章、保险柜和收款收据的管理。
六、负责收取当班收费员车辆通行费收入，及时交存银行。
七、负责本单位职工工资、奖金和津贴的发放工作。
八、完成站领导和主管会计交办的其它工作。
收费站票管员岗位职责
一、严格遵守和执行各项票据管理规定，按规定和程序负责全站通行费票据的申领、保管、发放、使用、核销工作。
二、掌握全站票据使用情况，有计划的申领秘配发票据，保证收费工作正常进行。
三、履行对站收费员票据使用的检查、监督、指导、服务职责，定期不定期的对票据管理的各环节进行检查，对收费员进行业务指导，不断提高票据管理水平。
四、正确建立和及时登记各类账表，定期对票据库存进行盘点、对账，做到账实相符，及时准确上报各类报表。
五、做好票据管理工作，确保程序规范、票款一致、填写整洁、准确，记录详实，日清日结。
六、积极配合协调站稽查小组和稽查员开展票据检查工作，及时发现解决票据管理工作中的问题，总结经验，促进票据管理工作不断规范和完善。
七、按规定做好库存票据的管理，保证票据安全存放，做到“三专”(专人、专房、专柜)“六防”(防霉、防火、防盗、防鼠、防蛀、防丢失)，票据存放做到分类有效、标注醒目，保证票据干净整洁。
八、按规定督促离岗收费员办理票据移交手续。
九、完成站领导交办的其它工作。 收费站稽查员岗位职责
一、在站长的领导下，依据有关收费政策、法规、纪律、规范和程序，对站收费管理工作进行检查、监督、指导、服务。稽查员在工作中必须做到坚持原则，严格要求，秉公办事，不徇私情，廉洁自律。
二、履行稽查职能，按规定及时认真开展日常稽查工作，对收费管理涉及的每一个环节，实行全方位、多角度的稽查、指导、纠错。制定稽查方案和计划，保证收费管理工作正常 规范运行。认真开展准军事化管理工作。
三、在执行日常稽查的同时，对重点岗位实施重点稽查。认真填写稽查日志，对发现的问题根据有关规定进行处理，并及时汇报站领导。征求、收集、整理、总结收费管理中存在的各种问题和情况，促进收费管理工作不断规范。
四、负责组织站稽查小组开展稽查工作。负责定期组织对冲卡逃费车的专项治理工作。负责对收费管理各种记录、报表、统计的核实、填报工作。确保报送及时、数字准确。
五、负责接待和办理有关收费管理工作的上访和投诉，在规定的时间内通过调查取证后依照程序予以答复和处理，并上报处有关部门。
六、负责开展外部稽查工作，听取各方意见，不断改进工作。参与处理收费管理工作中的突发事件，并提出处理意见，上报站领导。
七、积极配合协调站上开展外部协调工作，与当地有关部门保持经常性的联系，维护收费站的稳定。
八、认真做好免费车台账管理，做到台账清楚、规范、经常核实，按程序上报，便于处相关科室准确掌握免费车的各类情况。
九、完成站领导交办的其它工作。
收费站文书岗位职责
一、认真宣传贯彻党和国家的路线、方针、政策，配合站领导做好职工的思想政治工作。
二、负责收费站党、政有关文件的起草、监印、收发；借阅、催办、立卷、归档工作。
三、按照上级劳资政策，及时做好考勤、劳动卡片等日常登记、统计、上报工作。
四、负责党支部、行政各种会议和重大活动的文秘工作。
五、配合站领导加强职工教育，努力提高职工的政治文化素质，塑造“四有”职工队伍。
六、督促、检查有关文件、决议的执行情况，并及时向领导汇报工作。
七、加强单位的宣传教育和信息报道工作，及时做好各类信息的收集、编写、报送工作。
八、完成站领导交办的其它工作。
收费站管理员岗位职责
一、负责办公用品和职工食堂所需物品的采购，做到采购有计划，质量有保证，价格要合理。
二、搞好工具、财产的登记和管理工作，防止浪费、损坏和丢失，对责任性亏损应追究其经济责任，按价赔偿。
三、按规定标准及时发放各种劳保用品。
四、做好在用财产和配置用具的管理和维修工作。
五、做好来人接待工作，搞好职工生活，管理好职工食堂。
六、遵守规章制度，坚守工作岗位，办事公平合理，做到不贪不占，公私分明，坚持原则。
七、完成站领导交办的其他工作。
第14篇：某医院开展评选“季度服务之星”活动实施方案
Xxxx医院
开展评选“季度服务之星”活动实施方案
为进一步提高医疗服务质量,强化广大职工的服务意识、改进服务态度，规范服务行为，构建和谐的医患关系，提高群众的满意度，在我院营造“医德好，服务好、质量好，群众满意”的浓厚氛围，督促广大医务工作者提升服务质量、完善服务水平，经过一年的探索和实践，医院“季度服务之星”评比活动领导小组对2017年“季度服务之星”评选方案进行了调整，具体实施方案如下：
一、指导思想和基本原则。
以认真贯彻落实国家卫计委关于《进一步改善医疗服务行动计划》的通知精神，全面落实我院提出的“医疗质量管理年”活动主题为指导方针。以医疗服务规范为基础，以患者需求为导向，以提高服务质量、提升医院形象为目的，丰富服务内涵，改进服务方式。通过开展评选“季度服务之星”树立典型，表彰先进，打造一支技术精良、社会认可的优秀医疗队伍，全面推动我院医疗水平和服务质量的提升。
二、活动领导小组。
为加强此项工作的领导，确保评选工作扎实有效，成立“服务之星”评比活动领导小组。
组 长：
副组长： 成 员：
领导小组下设办公室。
三、活动评选原则。
1、公开、公平、公正的原则。
2、宁缺毋滥原则。
1
3、德才兼备、注重实绩、科内认可、院内公认的原则。
4、职工评选和患者评选相结合的原则。
5、精神鼓励和物质鼓励相结合的原则。
四、参评（评选）对象与名额数量。
1、参评（评选）对象全体职工。
2、“季度服务之星”参评范围分组：
⑴、临床病区组：每个病区每期评选1名“服务之星”。 ⑵、医技组：分为四个组，每期评选出1名“服务之星”。 ⑶、后勤组：分为两个组，每期评选出1名“服务之星”。
五、评选条件、考核内容及细节。
1、考评期内在岗人员。
2、考评期内无发生患者投诉、医疗纠纷、医疗差错事件。
3、考评期内无违纪现象受处罚及书面警告。
4、体现员工“德才兼备”，全面考评“德、能、勤、绩”四个方面的具体表现。
（1）德：躬行实践“六心级”服务，倡导“五声”、“三到位”、“一减少”，关心体贴患者，团结协作，服从管理，具有良好的职业道德。
“六心级”服务既：用心倾听，细心诊断，耐心解答，精心治疗，热心服务，衷心祝福。
“五声”：即患者来院有问候声，治疗护理有请声，患者合作有谢声，工作不周有歉声，患者出院有送声。
“三到位”： 一是治疗、护理措施到位，二是沟通教育到位，三是管理到位。
“一减少”： 一减少就是加强病房（诊室）巡视，减少患者（治疗）呼叫次数。
（2）能：具有丰富的理论知识，良好的业务水平、能够处理本专业和本岗位的各项业务。
2 （3）勤：具有认真负责的工作态度、勤奋敬业的精神、遵守各项规章制度、积极参加各项集体活动。
（4）绩：能够圆满完成本岗位的各项工作任务，开源节约，取得了良好的社会效益和经济效益。
5、仪容仪表、举止文明大方，符合我院仪容仪表规范要求。（1）统一着装，佩戴胸牌。
（2）仪表整洁，仪容端庄大方，发型美观得体。 （3）站姿和坐姿端正自然。 （4）服务台面干净整洁。
6、微笑服务，在接受患者咨询和为患者治疗时主动热情、微笑服务。
（1）使用文明用语，语言表达热情、准确、恰当。 （2）回答患者咨询的问题回答准确、详细，态度好。 （3）及时接听电话，使用规范用语，声调柔和，语气亲切，语速适中。
（4）虚心接受患者的批评和监督，不断提高服务质量。 （5）热情主动，能够认真执行各项治疗及诊疗工作。
7、出勤：当月按时出勤，无迟到、早退、旷工行为。
六、评选周期与方法。
1、评选周期：每季度评选一次为一个考评周期，全年共四期。
2、评选方法：
（1）、根据测评考核情况，结合每月质量检查、患者投诉情况进行综合评定。
（2）、以病区或组为单位进行评选，每季度每个病区或组评选出一名“服务之星”。
（3）、临床病区组评选方法：包括患者评选、全院职工评选两部分，患者对医护人员工作满意度调查测评方法：每月向患者征求意 3 见，进行问卷调查，开展评议，让患者选出服务最满意的医护人员。其
（4）、医技组评选方法：包括患者评选、临床科室评选和后勤科室评选三部分，每月通过向门诊、住院和出院患者随机发放满意度问卷、科室征求意见箱、医院网站、微信平台、公众邮箱及电话投票等方式，由患者为医护人员进行评分，每季度根据患者评分的结果选出得分最多的前三名作为候选人，再进行临床科室和后勤科室的评选。
（5）、后勤组评选方法：包括临床科室评选和医技科室评选两部分，每季度向临床科室、医技科室发放选票，进行公开、公平、公正的民主投票，选出最满意的人员。
3、成立评选活动小组：每季度由活动小组负责组织患者或全院职工进行公开、公平、公正的民主投票，向患者和各科职工发放选票，对全院职工的服务工作进行评比。
4、评选结果及所得票数的比例分配：
（1）临床病区组：患者对医护人员工作满意度调查测评占90%；全院职工测评占10%。其中，手术室的总评选分数设为100分，包括患者评选（占30分）、临床科室评选（占60分）和后勤科室评选（占10分）三部分，得分最高的人员即为本季度的“服务之星”。
（2）医技组：科室的总评选分数设为100分，包括患者评选（占50分）、临床科室评选（占40分）和后勤科室评选（占10分）三部分，得分最高的人员即为本季度的“服务之星”。其中，检验科的总评选分数设为100分，包括患者评选（占30分）、临床科室评选（占60分）和后勤科室评选（占10分）三部分，得分最高的人员即为本季度的“服务之星”。
（3）后勤组：临床科室评选中所得的票数占60%，医技科室评选中所得的票数占40%。
（4）、评选结果在院领导班子周例会上讨论结果通过情况，并通报全院，并在院报、微信公众号、医院网站、医院显要位置予以公
4 示。
七、表彰、奖励方式：
为确保此项活动落到实处，并形成长效机制，医院将考核结果与职称晋升、年度评先评优挂钩，给予年度评优、评先、职称晋升和外派进修学习、学术会议、培训等方面优先考虑。
1、被评为“服务之星”的人员，由医院颁发荣誉证书。
2、本年度被评为“季度服务之星”的人员，每次给予奖励1000元。
3、医院将在其所在科室或医院醒目的地方对“季度服务之星”进行公开表扬，在医院网站、微信平台、院报上宣传“季度服务之星”的典型事迹。
八、有关要求。
1、加强组织领导。开展“服务之星”评比活动是加强医德医风建设的一项重要举措，也是开展“三好一满意”活动的有效载体，医院成立评比领导小组，科室要高度重视，精心组织，周密部署，以确保整个评选表彰活动顺利开展。
2、强化舆论宣传。各科室在推选过程中，要采取多种形式，广泛宣传开展评选活动的目的意义，同时要重点宣传本科室的先进模范人物，为评选活动营造深厚的舆论氛围。
3、注重实际效果。要通过开展 “服务之星”评比活动，切实加强岗位、窗口、科室的作风建设，全面提升医疗卫生服务品质，提高干部职工的整体素质，促进医院医疗卫生事业的健康持续发展，以优质的服务、精湛的医技、优美的环境，让群众满意、放心。
九、评选活动规则及所有解释权归规则制定部门，本方案自公布之日起试行，在本方案实施过程中如遇到问题，则择期组织讨论修订再版。
5
2017年1月5日修订
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第15篇：收费站工作总结
2019年度收费站工作总结-范文汇编
一、2007年度管理目标完成情况。
5、站务管理、站内费用支出、生活区内务管理都严格按照《2007年度收费管理目标考核标准》顺利完成任务，达到工作目标。
二、2007年重点开展的五大工作和措施。
1．安全管理工作。
xx站所处的地理位置重要及周边环境复杂，上半年的广场改造和搬迁，广场闲杂人员拾废票及客车在站场附近上下客问题一直以来都比较严重，防盗、防抢、防破坏、防事故的“四防”工作形势也比较严峻，再加上xx站车流量大，路费收入多，上级部门对xx站的安全保卫工作一直高度关注，安全保卫一刻不敢松懈。
①、站长作为安全责任人，亲自抓安全管理工作过程中的各个环节，包括开展员工安全意识教育，制定安全保卫工作措施，制订整治北出拾废票者的措施,整改安全隐患。发挥安全员的工作责任心和安全保卫工作能力，定期对广场消防器材、警报系统、桥下空间和生活区宿舍进行检查，及时发现安全隐患及时上报及时处理。
②、对安全保卫工作的重点问题进行重点解决，第一是重点解决闲杂人员穿行广场工作区的问题。其次是增设广场夜间照明射灯和高音喇叭，消除监控楼下的治安隐患；第三是明确列出站场工作区的重点安全保卫时间段和重点部位。
③、贯彻“遵章守法，关爱生命”的安全工作方针，出版安全生产宣传栏，组织员工参加管理处安全知识培训。积极响应全国“安全生产日”的活动号召，制订了“xx站安全生产工作计划”，组织员工进行消防灭火演习，层层分解安全保卫工作职责，做到“安全保卫，人人有责”。
2．稽查管理工作。
年初广场搬迁，设备刚安装，设备性能不稳定。通过设备技术手段进行监督管理受到一定的限制，加上车流量大幅度增大，广场车道设备不足，我站北行出口人工收费运作，人工收费技术监督成为空白，再加上新收费员增加，稽查管理任务极其繁重，成为站场管理的重点工作。经过不懈的努力，全年xx站未发现有严重违纪行为。
①、站长亲自抓稽查工作，以查“三个重点”（重点人员、重点时段、重点事件）为主要方式，以《营运部稽查管理规程》为依据，把稽查工作落到实处，认真落实稽查条例的有关规定，制定具体稽查运作办法，务求及时发现和堵塞违纪行为的发生。
②、选派原则性较强，工作经验较丰富的主管分管稽查的日常管理工作，把“钱、票、卡”的规范运作列为稽查重点项目，督促各管理人员发挥主观能动性，对设备技术薄弱之处进行人力补充，弥补设备的缺陷。
③、建立重点稽查工作档案，将重点稽查对象信息分类归档，长期跟踪及时发现问题，总结经验教训，重视对收费差错的分析，及时找出差错上的原因，帮助收费员提高业务水平。
3．突发事件应急处理。
车流量的快速增长和107国道修路
第16篇：收费站工作总结
想要做好收费站的工作，就要认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的收费站工作总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!
篇一：收费站工作总结
20xx年即将到来，我到收费站也快一年的时间了，现将这一年来的工作和学习总结如下：
作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。一.认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。二.思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。1.练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加?a href=\'http://www.xuexila.com/yangsheng/kesou/\' target=\'_blank\'>咳嗽钡募迦儆校哉疚业乃枷搿?.尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。3.立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。
我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。一.防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。1.松散现象对个人和集体危害很大。2.影响了团队和集体当前重大任务的完成。3.损坏了收费人员良好的形象。4.危害个人的成长进步。二.自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。1.重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。2.正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。3.安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧!
从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：1.心放细，手放快，眼放亮。2.调整好心态，平常心面对“一切”。3.不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。4.干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。5.记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。6.认清自己的工作技能操作能达到标准吗?只有更好，没有。7.上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。8.戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。9.服从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，xx年我们共建和谐水沟，xx年我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的梦想而努力。xx年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的计划。1.关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。2.犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。3.不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。4.外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。外勤的职责：1.看管站里的设施。2.维护车道和收费亭的卫生。3.登记外来员。4.精神饱满，姿态端正。5.引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。以上是我给xx年制定的，我会说到做到。
以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。
篇二：收费站工作总结
作为一名普通的收费员，凭着对收费工作的一腔忠诚，以饱满的工作热情，扎实的工作作风，在自己的工作岗位上默默无闻地书写着勤奋、努力。在站领导班子及班长的带领下，通过自己的努力，今年三月，四月及五月连续获得征费能手荣誉称号，多次获得服务明星荣誉称号。以下是自己的一些做法
学习上，加强自身业务素质的提高，学习好的工作方法和特点，不断分析和总结工作技巧及良好的工作经验，同事之间经常沟通，取长补短，共同提高。通过认真学习《陕西省高速公路收费站管理考核办法》《陕西省高速公路收费人员管理考核办法》及《西宝分公司收费站及收费人员管理实施方案》后，对照“双星管理”的要求，更加严格要求自己
工作上，一是加强堵漏增收工作。坚持“应收不漏，应免不收”，严格执行收费政策。在工作中，通过实践，不断提高自己的业务技能。多次查出不法车主利用对运输装载鲜活农产品的车辆减免通行费的优惠政策，采取货物混装、货物不足、非法装载等方式企图蒙混过关的行为;加强免费车的管理，遇到后及时上报监控室，待监控室同意放行后才放行;正确判断车型，尤其是对途经我站浙cc23xx，浙cc23xx等几辆大型客车每次都升档(入口每次发三型车，实为四型车)确保通行费足额征收。按照集团公司、分公司通行费征收专项整治活动部署会议精神的要求，出入口正确录入车辆信息，出口认真核对入口信息，发现出入口信息不符的车辆上报监控核查，以打击“倒卡”车辆的逃费行为。二是做好文明服务，以“文明我先行，服务我更优”活动为契机，牢固树立服务意识，不断提高自身服务水平。“服务”现已成为高速公路收费窗口的形象，服务质量好坏显得格外重要，要通过热情态度，文明的服务，从心理上打消司乘人员隐藏的不满意，为司乘人员提供通行便利。用发自内心的真诚对待每一位司乘人员。确保正常的收费秩序。总之，在我看来，一个收费员应具备-细心，耐心，爱心，虚心，及尽职，尽责，尽心
为了更好的工作，我将会按照《陕西省高速公路收费人员管理考核办法》及《西宝分公司收费人员管理实施方案》的要求，按照收费员的标准严格要求自己，努力做好征费工作，努力争做更高的收费员。
篇三：收费站工作总结
20XX年，我站在xxx的支持下和站领导的规范管理下，各项工作有序进行，全站人员共同努力，树立了我站“团结、廉洁、务实、高效”的路桥收费队伍形象。在这一年来，我从收费岗位调到文秘员岗位，积累了一定的工作经验，文字功底也逐步提高，个人能力在办公室领导指导下、同事的帮助下得到了多方面的锻炼。我认为，收费工作是我后来进行文书处理工作的基础，无论是细心、认真和对个人岗位的责任心等，都是文秘员做好工作的要决。
办公室是我站的一个重要枢纽部门，对员工工作进行协调、沟通，做到上情下达等，决定了办公室具有工作繁杂的特点，需要部门员工团结协作。作为文秘员，这一年来，我积极配合、做好会务工作，尽心尽责，力求把工作圆满完成。以下是我对个人岗位工作的总结：
一、细心做好文书记录工作。文书编写工作是文秘员的首要工作，我站每月召开班务办公会议、办公室会议等，会议结束后，及时整理会议记录，交站长修改后，应尽快送至各班室轮阅，以保证把会议上最新的决策信息传达下去。在刚接任文秘时，我就把以前的会议记录阅读了一遍，并在领导的指导下完成了20XX年至20XX年的会议记录编整工作。
二、认真落实杂务统计工作。调假、请假统计、员工就
餐统计、劳动竞赛数据统计、办公用品使用情况统计等都属于我的工作范围。由于办会室的工作事务繁琐，明确的统计数据能为做好收费站管理工作提供重要的参考。
三、灵活做好文件归档工作。对于上级部门政府部门的指导文件以及公路三乱文件等，应及时做好相应文件的归档整理工作，而各班室的班务日志每天都会更新，我同时也要在每个月都做好各班日志保存工作。由于各类文件都可能成为今后工作落实的重要参照，因此应该做好灵活编排，以备查阅。
四、仔细较对下发公文工作。办公室发文的拟稿以及各类活动会议通知的拟写，我认为都要再三核对后再下发，以确保公文无差错。每一个通知事项的下发，都关系着工作的实际执行。
五、努力筹备各项活动工作。这一年里，在收费站紧凑的工作环境中，也开展了各类活动，活动的筹备一般是由办公室负责，而我就籍开展这些活动的机会，学习如何进行筹备工作、进行信息资料的搜集等。如文明服务月活动、我站的运动会、圣诞节妆晚会和元旦晚会等，我都参与其中，与我们办公室的各成员相互协助、精心准备，使这几项活动都得以顺利地进行、圆满地结束。
接近一年的工作时间，无论在思想认识上还是工作能力上，我相信自己都有了较大的提高，但差距与不足还是存在的。比如个人知识面不够广，导致工作的开展受到限制;对工作的专注度不够高，有时出现不必要的错误，例如厕所忘记放垃圾袋等;另外办文质量也是有待提高，这是需要不断地扩充阅读面以及提高公文写作技巧的。
面对新的一年，不论是否有新的作务、新的工作，我也应该以新的压力和新的动力去主动迎接新的挑战，在自己的本职岗位上，发挥更大的作用，并将更严格要求自己，努力做好融会贯通，以专业的文秘素养来要求自己，在具体的实践工作中取得更大的进步。
篇四：收费站工作总结
现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:
一.以人为本，以工作为中心，做好班组建设
针对2004年度高速公路扩建分流及国道扩建我们可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行费，并把我们站区管理工作推上一个新台阶，更好地完成各项工作任务就切实地摆在我们面前。作为值机班长的我在站领导的统一布署下，紧紧围绕收费工作这个工作重心在年初就制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥领导耳目，左右手的作用，全体班组人员在我的带领下，都能认真履行本职工作，发挥每位同志的作用形成一个有效的整体，平时多加强与班组人员的思想交流和技能研讨，做到思想上行动上一致.狠抓班组内部建设，合理安排工作计划，，突出重点加强安全工作同时工作落实到人，要求当班人员工作中出现的问题要做到当班解决，不解决不下班。对工作中的各类台帐，数据统计及时迅速完整准确，为领导决策提供第一手资料。对道口各类特殊情况处理过程及时总结归纳，不断提高自己处理问题的能力对各类收费设备出现的故障如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等及时排除外，并将处理措施过程记录下来，积累自己专业知识。
二.认真监督协调现场工作，维护系统设备为收费班组做好服务
带领本班组人员借助监控系统调动现场工作，监督收费人员文明服务，杜绝违纪违规情况.由于值机员平时的工作主要是做好对内对外监督工作。尤其是监督收费员服务质量的好坏对公司形象有着极大的影响，所以要做到多提醒。但提醒工作又是值机员平时最难处理的工作，因为每个人都难免有情绪不好的时候，提醒的多了收费员就自然有想法，但不提醒是我们值机员的失职。因此我要求班组人员都能在实际工作中对不同人，不同事采用不同的提醒方式，提醒语气，使收费员乐于接受，同时值机员要自身端正工作态度，保持高度的责任心，树立一个良好的榜样。督促收费员文明规范服务时自己也能以身作则。在接听电话，电台及接人待物时，都能做到文明礼貌，面带微笑起到表率作用。
我们工作还有一个重点就是对收费站相关设备维护工作，但由于值机班组人员较难集中，因此针对这一点我要求班组人员都能做到每个班次人员都深入收费一线对收费现场设备进行清洁保养，对一些小故障做到当班排除决不留尾巴。对一些存在比较大的故障及时汇报上级领导，并采取相对的应急措施，保证道口充足，收费现场正常有序，同时对值机房内的设备同样做到每个班次都能清洁保养。而每个月由我带领班组人员对设备进行全面的检查维护，保证设备始终处于一个良好的状态。
三.安全工作常抓不懈
虽然我在平时的工作中认认真真一丝不苟，但是我始终把安全放在第一位，对于整个值机班组来讲。只有保证了安全才能使工作正常地开展。为此我要求做到安全人人负责，落实到人，每天除了对系统进行认真地检查维护保养外，还要时刻注意收费现场的安全保卫工作是否落实到位，及时提醒现场稽查人员对收费区域可疑人员物品车辆的检查，认真记录安全台帐，值机室要做好日常的出入制度，定期检查防盗、消防等安全设施，准时开闭报警装置，机房门做好时刻反锁，多学习安全防范知识，切实的做好安全保卫工作，使安全防范工作真正落实到实处。在抓好安全的同时也不放松劳动纪律，班组每个人员都要严格遵守劳动纪律和各项规章制度，并形成相互监督机制，在监督好别人之前先监督好自己，做好表率作用。
四.贯标学习落到实处
贯标工作一直以来都是我工作的重点，如何保障贯标工作的顺利实施，对公司每个员工来讲都必须积极对待。而一开始有人对贯标工作不理解，认为多此一举。为此我们值机班组针对这种情况，在班组中开展学习大讨论，积极贯彻实施贯标工作，反复学习贯标文件，对贯标文件中涉及我们基层人员的问题更是重点学习，对三个体系的内容进行针对性地学习，使每名值机员都能清醒地认识到贯标的重要性，对基础差的同志进行重点培训，从而班组全体人员都能全面的理解贯标的精神和意义。只有这样我们公司贯标工作才能得到全面的实施和完善，为企业进一步发展奠定扎实地基础.
由于科技高度发展，技术日新月异，我们现有的知识已经远远跟不上时代的节奏，因此我要在今后的工作中认真学习计算机及相关设备方面的知识并且认真参加公司组织的各项设备培训工作，并在班组内推广工作心得体会，互相交流，用各自的优点弥补各自的缺点。通过这一年大家的努力使班组全体人员的业务水平都有了个很大的提高，虽然这一工作很重但意义却很深远，不仅我站很好的完成了各项工作任务，站区管理也上了一个台阶，更重要的事我们班组全体人员通过这一年的辛勤劳动换来了公司、管理处、站部各级领导的赞许和肯定，使我们增强了更多的责任感自信心，荣誉感工作更加努力，我们坚信这份值机工作不是枯燥乏味的，平凡的岗位干好了也能干出不平凡，因为我们付出了就一定能得到回报。
篇五：收费站工作总结
时光匆匆，2xxx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。在过去的2006年工作中，我严格要求自己，坚持四项基本原则，坚决拥护站领导的各项指示，遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度，认真履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作。
现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:
一、以人为本，以工作为中心
1、认真仔细，虚心好学：
上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
2、吃苦耐劳，先人后己：
再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。
3、机智冷静，反应迅速：
在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。
4、尊守规章，坚持原则：
严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机x、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机，做好了解释工作，让司机明明白白的交费。
二摆正自身位置，理清关系
1、与站领导，各班的关系：
坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。
2、与本班收费员的关系：
我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制;另一方面，关心爱护收费稽查人员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。
3、与本站其他班的关系;
x时检查设施设备有无损坏，车道开通情况.及时告知x班长减少x是的压力。x时加快速度，缩短x时间。团结互助，通力合作，合力提高交x的质量。
三班组人员管理
1、思想方面：带领收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。
2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。
3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。
四工作中的不足
1、管理力度不足，在工作中过余人性化管理。
2、非正常情况处理的不够灵活，还需要在以后的工作中不断积累经验。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，一定要努力打开一个工作新局面。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作能力，为南新的明天作出应有的贡献。
第17篇：收费站岗位职责
二、岗位职责
（一）站长工作职责：
各收费站长在组织负责各站全面工作的同时还需兼负各站出纳工作。
1、在公路管理处的领导下，指导收费班贯彻收费政策和收费规定，负责收费工作的组织、计划、总结和日常收费工作的具体事物。
2、指导收费班开展经常性思想教育，强化收费人员的职业道德，培养收费人员遵章守纪、爱岗敬业的良好意识，提高收费人员的思想素质。
3、负责组织并督促收费班抓好收费人员的业务培训，不断提高收费人员的业务技能，严格操作规程，规范操作行为，探索和解决收费工作中遇到的各种问题。
4、督促和检查收费人员做好文明服务工作，不断提高服务质量，确保全体收费人员杜绝禁忌言行，做到优质服务、规范服务、文明收费、文明用语。
5、负责并督促收费班抓好安全生产管理工作，督促收费人员遵守安全规定，保证人员安全。
6、督促收费人员认真按照国家规定做到“应征不漏、应免不征”。负责收费队伍的廉正建设，建立收费内部稽查系统。
7、按规定设置现金和银行交款日记帐，并好到日清月结。
8、通行费收入，当天必须存如银行不许坐支。银行下班后收取的现金必须如保险柜，次日及时补存。
9、及时督促收费员将通行费收入缴回财务。
10、及时与银行、会计核对帐目。
11、完成领导交办的其他任务。
（二）副站长工作职责
副站长配合站长开展收费站日常工作，站长不在时，代理站长工作，履行站长职责，具体分管以下事务：
1、与收费班共同抓好收费人员的半军事化管理，教育 收费人员遵章守纪。检查审核收费人员的考勤考核，及时纠正和配合站长处理违章违纪现象。
2、督促和检查收费班做好收费广场、收费车道、收费 亭和寝室的卫生工作。
3、协助收费班处理车道设备损坏，特殊情况、特殊车辆，并负责保管和抵押物品事后处理。
4、指导后勤服务工作的开展，对食堂进餐质量、卫生进行把关，并清点、核算购买物品的经费和数量。
5、认真执行财经纪律对票据的运做全过程实施监督和管理。
6、加强库存票据的保管，做好票据的防火、防盗、防潮等工作，定期对库存票据进行盘点，做到帐、票、表相符。
7、负责当日车辆通行费收入的记帐工作。
8、负责收费站车辆的专职驾驶，做到车辆勤保养、勤检查，做到车辆不带病上路，不准公车私用，不准酒后驾车或把车辆交给无证人员、无关人员驾驶，做好车辆燃油登记和出车记录。
（三）收费班长职责
1、当班工作中，对班组的工作准备、票据发放、零钞换领及执行纪律、服务质量等方面负责，以身作则，团结和带领全班人员共同完成上级交给各项任务。
2、开展班前教育，并对班前准备进行检查，按规范要求，组织交接班。
3、负责班组的收费管理工作，检查督促收费人员认真执行收费规定和办法。
4、督促全班人员遵守规章制度和收费纪律，及时纠正收费违章现象，并按有关规定进行处理。
5、检查班组文明服务。协调处理收费工作中的矛盾；按规定开足道口，确保道口畅通；及时处理因故离岗、用餐休息等情况的人员调配。
6、维护现场收费秩序，制止无关人员进入收费区域；加强安全管理。
7、进行车辆疏导工作，负责协调特殊事项处理。
8、负责班务的后续管理工作，监督先进的解缴及单据的填制；协助财监人员对解缴银行的长短款项进行复核；审核并签证班组人员提交的单据；负责本班次票票据核销的基础工作。
9、负责消防工作，做好工伤、事故的调查与处理。
10、带领班组协助完成特殊公务事项和领导交办的其他任务。
（四）收费员职责
1、认真领会并熟练掌握收费管理政策，严格执行收费制度和有关规定，清正廉洁，完成领导交给的收费工作任务。
2、加强政策理论和业务知识学习，认真参加在岗培训和年度复训，爱岗敬业，钻研业务，努力提高工作效率。
3、充分进行班前准备，认真执行收费标准，准确判定车辆类型，严格遵守操作规程，做到应征不漏，应免不征。
4、作到风纪严整，服务规范；对驾驶人员热情礼貌，唱收唱付，规范使用文明用语，微笑服务，耐心解答有关问题；保持工作区域整洁有序，营造良好服务环境，树立文明窗口形象。
5、增强工作责任心，提高假钞识别能力，杜绝长短款现象，对特殊收费情况的处理须报经批准。
6、爱护公共设施，规范操作微机，妥善保管备用金、票款箱等物品。不得将私款带入收费区域。
7、票据领用手续完备，班后及时交清票款，正确填报报表和交款凭证，做到日清月结。
8、自觉遵守各项规章制度和工作纪律，尊重领导，服从管理，安全生产，不循私情；团结协作，顾全大局；自觉维护工作、生活的良好秩序。
（五）后勤工作人员职责
1、为收费站提供良好的后勤保障，负责食堂具体事务，做好饮食卫生。
2、负责站区和宿舍公共场所的卫生工作。
（七）稽查队员工作职责
1、认真学习国家关于公路通行费征收的各项政策、法规，做好稽查工作。
2、维护收费站区正常的收费和交通秩序。
3、掌握正确指挥车辆的方法，保持清醒头脑，善于分析，积极主动，及时查处扰乱收费秩序车辆。
4、负责收费政策、收费标准、收费规定和收费现场 的监督，及时纠正违纪违规现象。
5、配合财监人员做好收费员通行费、票据的核实。
6、经常开展对过往车辆通行费交纳情况的检查。
第18篇：收费站岗位职责
所长岗位责任制
一、负责主持收费所的全面工作，对全所人员进行科学分工、严格管理；
二、组织实施以收费为中心的各项工作,教育监督全所人员认真履行职责，并进行考评；
三、加强收费管理和内部稽查工作并监督检查票证的发放、存放、复核、解缴等重要环节和定期查看监控资料；
四、实施经常性的安全生产和遵章守纪教育,及时纠正和正确处理违章违纪现象，不断提高全所人员依法行政的自觉性；组织抓好“三个文明”建设和社会治安综合治理工作。
五、负责组织全所人员的工作学习和业务训练，进行准军事化管理，不断提高工作效率和业务素质，培养雷厉风行、令行禁止的作风；
六、加强收费所固定资产的管理，做好安全保卫工作；
七、定期召开所务会,总结经验，奖惩严明，充分调动全所人员的积极性，做好爱所护所争先创优等工作；
八、审批财务计划和财务开支，严格执行财务计划和财经纪律。定期向职工大会汇报财务执行情况。
九、督促做好各类规定报表、材料的填写、报送工作。
副所长岗位责任制
一、协助所长进行工作；
二、在所长直接领导下，负责所务行政管理工作，创造和维护良好的工作、生活秩序；
三、督促交接班程序正常进行，查看当班记录，汇总、审核各类特殊情况，重大情况及时向所长报告；
四、经常全面检查征管设备的运行及维护情况，对暂时无法排除的故障及时报告所长；
五、负责考勤管理工作，监督考勤制度落实情况；
六、所长不在时，履行所长职责，负责全所收费工作的组织、管理、协调工作，保证收费秩序井然，发生重大问题及时向所长报告；
七、完成所长交办的其他工作。
办公室日常工作规范
一、进一步加强我所收费管理制度和组织纪律建设,严格执行国家和自治区有关通行费收费政策法规规定,增强收费人员责任意识。
二、签收、登记上级机关送达的公文,对来文进行分类和编号,登记完整清楚,分门别类归入文件夹内。
三、管理所内所有印章.印章损坏更换必须报告局办公室,由办公室上报分局,同意刻制,交旧领新。
四、按照所领导要求,加强对全所重点工作和重要事项的督察、督导,以推动各项工作全面落实,保证行政命令畅通。
五、负责所内报刊的订阅和发放工作。
六、负责所内固定资产的管理和使用。
七、负责所内办公室设备、低值易耗品的计划购置、发放和管理工作.要做到入库有验收,出库有登记。
八、负责本所社会治安、综合治理工作和所院内外的综合治理、安全保卫、安全生产工作。
九、负责所内车辆及驾驶员的管理工作。
十、建立健全完善值班制度,科学安排日常行政值班和节假日值班.保证值班联络畅通,无空岗、缺岗。
十一、对所内生活、办公、收费区域内环境卫生进行定期检查。
会计员岗位责任制
一、认真贯彻《会计法》,严格执行国家财经纪律,把好票据审核关，严格遵守上级制定的财务制度和相关规定，发挥财务人员在财务工作中的监督作用。
二、每天按规定时间接收公路通行费，补足短款，上缴溢款，并按规定记帐、上解。
三、日清月结。如发生差错，下班前必须查清，必要时向领导汇报，进行处理。
四、编制本所的年度财务计划，并组织实施。
五、按时向所长汇报财务工作计划执行情况及经费支出、库存情况。牢牢掌握和控制开支计划，使经费在保障收费工作中发挥最大效益。
六、会计人员应当热爱本职工作，钻研业务，使自己的知识和技能适应所从事工作的要求。
七、按照会计法律、法规和会计制度规定和程序和要求，进行会计工作，保证所提供的会计信合法、真实、准确、及时、完整。
八、妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他资料，应当建立档案。
出纳员岗位责任制
一、爱岗敬业，自觉遵守国家《会计法》以及财经制度，认真履行职责。
二、办理银行结算和现金收支工作。
三、保管好各种印章、空白支票、空白收据,办理好与外单位的电信、信汇工作。
四、不得将帐户借给任何单位或个人办理结算套取现金。
五、妥善保管库存现金和各种票券，对保险密码必须保密，管好钱柜钥匙,不得随意转交他人。需要他人代办业务时，必须经所长批准，并办理移交手续。
收费班长岗位责任制
一、负责本班的全面工作，以身作则，身体力行，以实际行动团结和带领全班人员共同完成上级交办的各项任务。
二、组织本班人员交接班,按正规化管理要求，认真填写《内蒙古自治区公路通行费管理交接班记录》，监督当班收费员上交现金、票证等。
三、负责组织现场收费工作，检查督促收费人员认真执行收费规定和办法，认真处理工作中出现的问题，遇有重大问题及时向所领导报告。
四、督促全班收费人员遵守规章制度和收费纪律，及时纠正违章违纪现象。
五、经常巡查收费亭内外的秩序和卫生，始终保持上级规定的卫生标准。
六、做好安全保卫工作，提高警惕，制止无关人员靠近和进入收费亭；查扣损坏收费设施的车辆，照价索赔；经常检查本班人员存放现金，票证情况，严防盗窃事故的发生。
七、负责调度补票车辆，接洽联系事宜的来访人员，重要情况向所领导报告。
八、培养后进人员的收费业务水平，提高收费人员的职业道德标准，端正收费人员的工作态度。
监控员岗位责任制
一、监控工作人员必须要有高度的责任心，在工作上要坚持原则，掌握一定的设备维护技能和常见故障的排除，不断提高自身的业务水平。
二、规范使用监控设施，使之始终处于良好的工作状态。
三、对道路收费运营实施全天候监控，认真填写《内蒙古自治区公路通行费监控管理记录》，好车流量统计工作,保证监控记录与实际收费额的每日核对，切实做好应受尽收。
四、要做好闯关、漏征车辆的记录，免费车辆通过时，监控人员按照职责范围放行。
五、要保持监控室正常的工作秩序，监控室除领导和在岗监控人员外，严禁其他人员进入，保持监控室的秩序和卫生符合上级规定的文明标准。
六、监控录象内容要随时存入硬盘，对重要资料要刻录光盘保寸,保存时间最低一年。
七、监控录象内容资料除所领导稽查人员按照规定程序进行审查外,自治区交通征稽局和交通征稽分局不定期进行抽查，对抽查没有疑意的,经核准，方可销毁。
八、监控人员在工作时间不得做与监控工作无关的任何事情。
九、完成领导交办的其他工作。
收费员岗位责任制
一、负责值班期间的收费工作,严格执行收费政策和有关规定,正确核定车型,准确收费,无误差。
二、统计车流量,填写《内蒙古自治区公路通行费日车流量统计表》,并与监控核对.填写《内蒙古自治区公路通行费征收管理工作日志》,使收费工作紧密衔接。
三、工作中作到热情礼貌,使用文明用语,服务周到,耐心解答车户提出的问题,不耍态度,不刁难他人,树立良好窗口现象。
四、自觉遵守各项规章制度和工作纪律,服从管理,尊重领导,团结协作。
五、积极参加上级组织的教育与学习活动,努力钻研业务,提高工作效率,自觉维护收费站良好的工作秩序。
六、完成领导交办的其他任务。
票管员岗位责任制
一、认真学习、严格遵守票证管理制度和各项规定。
二、适时向上级请领票证,做好防火、防盗、防潮、防鼠咬等安全工作。
三、负责所内票证发放,及时填写上报规定的各类业务报表、单。
四、日清月结,做到票、帐相符。
锅炉工岗位责任制
一、严格执行安全操作规程,对工作认真负责,一丝不苟,树立安全重于泰山的思想。
二、严格按照各种设备的安全操作规程及巡检制度要求上岗,经常巡视和检查所有设备,防止缺水和超压现象的发生。
三、对运行锅炉进行定期维护、维修和经常性的安全检查工作。
四、对设备缺陷提出修理方案,涉及到受压部门的修理改进方案,必须经所或技术鉴定部门批准方可进行。
五、严格执行各项规章制度,认真填写日常的各项有关记录。
六、做好水处理设备的维护保养工作,经常保持设备完好状态。
七、严格遵守交接班制度。
八、保持锅炉房及整体环境的清洁,做到安全文明生产。
门卫岗位责任制
一、门卫人员要有高度的责任心,爱岗敬业、遵纪守法。
二、门卫人员不得在工作期间无故脱离工作岗位,工作期间要认真做好出入门登记,夜间要不定时的对所内外重要设施进行巡查,不得睡岗、饮酒。
三、如遇情况要及时报告主管领导处理。
四、认真自觉的完成好领导交办的其他工作任务。
厨师岗位责任制
一、厨师负责对各种饭菜的加工制作,保证食品质量。
二、严格遵守作息时间,按时开餐,不擅离职守、串岗、脱岗。
三、服从分配,按质、按量、按时烹制饭菜,做到饭菜可口,保热保鲜。
四、服务周到,礼貌待人.做到领导与职工一样、生人与熟人一样、自己与大家一样。
五、遵守安全操作规程,合理使用操作工具原材料,节约水、电、煤气。
六、严格遵守《食品卫生法》及各项制度,搞好厨房餐厅卫生,保证不让职工吃有异味的食品,防止事物中毒。
七、进入厨房将工作服穿戴整齐,厨房内严禁吸烟,不准另搞标准小灶。
八、自觉遵守各项规章制度,努力钻研业务,提高业务操作技能。
九、服从主管调动,维护好厨房灶具设备,协助职工做好开餐准备.餐后必须做好餐具厨具的清洗消毒工作。
十、自觉搞好个人卫生,工作服要勤洗勤换。
司机岗位责任制
一、熟悉车辆的性能,努力钻研业务技术,保证车辆随时处于良好的状态,并注意保持车辆的清洁。
二、监守岗位,遵守时间,安全行车,节约用油.严格控制私人用车,在班期间认真工作,没有领导派车不得随便出车,车辆出现故障尽量自己动手修理。
三、自觉遵守《交通法规》做好汽车的保养工作,发现不良安全因素要及时排除,严禁病车运行。
四、要具有奉献精神,尽职尽责地完成好本职工作。
五、要服从指挥,自觉遵守所内各项规章制度。
第19篇：收费站好人好事
××月××日下午××时，当施主××从××站收费员××手里接过自己的钱包时，感动地连声说道：“××人真好!”并将一面写有“拾金不昧，品格高尚”的锦旗送到了××手中。
××说，他的钱包是2011年1月17日下午3点30分遗失在收费窗口处的。到××发现钱包丢失后，以为是朋友和他开玩笑，故意把钱包藏了起来。当接到××站的电话时，还是半信半疑。由于业务上的关系，他经常在外地奔波，过去曾丢过手机、钱包，但都没有找到，没想到这次在××却非常幸运。 据了解，2011年1月17日下午3点30分，一位司机将一只棕色皮包掉在收费车道上。××站收费员刘静、安安发现后，立即告知班长高鸿儒，高班长随即向站长汇报了掉包当时的情况。经打开皮包对包内物品进行详细地检查，发现包内有3000多元现金和银行卡、身份证等物品。××站随后与失主取得了联系，在细致核对并确认此人为失主后，当即归还其所属物品。杨海萍捡到钱包后，一面安排站内广播播报招领启事，一面按照包内名片上的手机号码与王红联系。失主万分感激称，并拿出一千元现金以示感谢，安建英站长代表大家委婉地谢绝了，树立了良好的文明服务窗口形象。
第20篇：收费站工作总结
提档进位求突破 创新思路促超越 全力推进站所工作再上新台阶
2015年是全面完成“十二五”规划的收官之年，也是绘制“十三五”发展蓝图的谋划之年，更是XXX收费站快速发展的一年。一年来，XXX收费站在上级单位的正确领导下，以十八届三中四中全会、习近平总书记系列讲话精神为引导，认真贯彻落实全省交通运输工作会议精神，以“XXXX”“XXXX”活动为抓手，科学谋划、创新超越，在全所职工的共同努力下，收费管理日趋规范、业务素质稳步提升、优质服务不断加强、安全保畅成效显著，较好的完成了全年各项工作。
一、主要成绩和工作措施
（一）层层分解，内外兼修，实现收费管理新突破。瞄准目标不松动，按照管理处下达的收费任务，XXX收费站迅速对本年度收费形式进行分析，认真科学测算，迅速落实目标责任制，将收费任务层层分解到班组及个人，并按照月度与班组计划完成情况建立了业绩考核档案，切实做到了“千斤重担人人挑、个个肩上有指标”，顺利实现了费收任务超额完成。截止11月15日，XXX收费站出口车辆共计通行XXX万辆，入口车辆共计通行XXX万辆，累计征收通行费XXX万元，完成全年计划任务XXX万元的XXX%，收费系统设备完好率超过98%；所领导坚持每日到收费现场督导工作，每月定期召开2次收费例会，每月至少参加班组例会1次，及时全面了解各班组的工作情况及热、难点问题，研究制定应对措施，促进费收工作有序进行；同时，以“迎国检”为契机，不断完善规范各项迎检材料，抓好内业资料整理，以实用为根本，以规范为目标，认真做到逐条整理、查漏补缺，进一步修订和完善各项管理制度，逐步完成各类档案资料的整理归档工作，做到形式统
一、内容完备、存放有序。
（二）靓化窗口，用心服务，树立红色高速新形象。微笑服务是内动力，是对外展示的魅力标签。对此，XXX收费站一是聘请所内“微笑讲师”在全所范围内开展微笑培训，不断激发职工服务热情和积极性，营造人人争当“微笑之星”良好氛围；二是从职工的“思想关”入手，定期对职工进行思想沟通和疏导，让职工切实固牢服务观念、提升服务决心，使其充分认识到“红色高速路”窗口服务形象的重要性，真正将手势服务、微笑服务转化为日常工作的自觉行为；三是分批次组织业务骨干分批赴兄弟站所学习交流，取长补短；四是加强一线督导，要求所领导从“文山会海”中脱离出来，到一线各收费班组中去，注重细节，亲身示范，现场规范纠正职工每一个收费动作；五是推行小时提醒工作制，监控员对收费现场每小时对收费员的微笑服务、岗上行为等进行“温馨提醒”；六是XXX收费站通过收费例会、班组学习会、班前讲评等形式，通过集体讨论、录像回放等载体，强化职工用心服务意识，不断改进微笑服务水平。通过一系列举措，XXX收费站全体职工微笑服务水平明显提升。
（三）科学部署，灵活处置，筑牢安全保畅新堡垒。为做好安全保畅工作，XXX收费站成立了安全保畅工作小组，详细制定了各类突发事件应急预案，坚持以实战需求为准则每季度组织开展应急演练活动，不断强化职工安全防患意识，使职工面对突发事件能分工清楚、协同配合、随机应变、临危不乱，切实提高各类突发事件的应急处臵能力。同时，针对XXX收费站特殊地理位臵和安全工作实际，形成了XXX收费站与路政、养护、监控中心四位一体的针对性、操作性较强的信息共享机制。一旦发生事故造成车辆大量拥堵、滞留，XXX收费站将通过实施四位一体的信息共享机制，提前获知信息，及时做好预防准备工作，安排人员、备足钱票、开足道口，以最快的速度确保车辆快速安全分流。今年春运、清明、五一和国庆期间，所职工以娴熟的技能和优质的服务圆满完成了安全保畅任务，赢得司乘人员一致好评。
（四）固本强基，全面发展，描绘队伍建设新蓝图。XXX收费站着重强化职工专业技能和综合素质的培养，丰富活动载体，组织各类学习和外出交流，搭建职工展示自身才华的平台，全体职工业务技能和综合素质有明显的提升。一是竞争上岗激发队伍活力，XXX收费站采取竞岗演讲、面试、民主测评方式对空缺的收费班长岗位实行竞争上岗，为优秀人才提供公平竞争、展示自我的舞台；二是竞赛比武常态化。XXX收费站坚持高速公路建设持续开展劳动竞赛的经验，实行劳动竞赛的常态化，通过开展“强业务，提服务”、“提服务，保增收”等各种形式的主题劳动竞赛活动，促进良好机制形成，扎实作风养成，推动XXX收费站各项工作又好又快发展；三是在全所范围内开展“品读红色经典，扬帆青春理想”青年读书活动，营造全民阅读的良好氛围。
（五）党群共建，充实内涵，构建职工和谐新家园。为深化“XXX”活动，以“三严三实”要求扎实推进红旗党支部创建，XXX党支部积极与XXX党支部开展结对共建活动，坚定理想信念，锤炼干事作风，实现结对互促、双向受益、共同提高；不断扩充书屋图书画册，使职工们通过在书屋的学习，加强知识的总结和积累。
二、存在的困难和问题
一年以来，XXX收费站各项工作稳固提升，也取得了一定业绩，但还存在许多不足，主要表现在三个方面：一是部分职工微笑服务、手势服务意识有所下降，容易被情绪所影响；二是部分职工学习缺乏主动性，学习氛围不浓；三是职工农场建设还需要进一步完善，确保淡季时节蔬菜的供应。
三、十三五工作计划
1、坚持开展微笑服务，努力将XXX收费站打造成 “微笑示范站所”；
2、加大对各类偷逃通行费行为的查处力度，避免通行费流失；
3、建成一支“招之能来，来之能战，战之能胜”的应急保畅队伍。
成绩属于过去，荣誉鞭策未来！在即将到来的国家“十三五”建设的新时期，XXX收费站将以十八届五中全会精神为指南，以更加昂扬的斗志，更加扎实的作风，更加优质的服务，努力服务于过往司乘人员，为不断提升“活力黄黄”“红色高速路”品牌形象而不懈奋斗！
