推荐第1篇：企业电话服务管理制度
企业电话服务管理制度
1．对总机人员的要求
（1）工作人员必须会—至两种外语，会标准的普通话和多种地方话等；
（2）电话总机i作人员要求声音清晰，吐字清楚，注意语音语调，使人感到婉转动听；
（3）接听电话与客人会话时，要注意态度诚恳，使对方感到你乐意为他效劳；
（4）熟练掌握电话总机的
性能和操作方法；好范文版权所有
（5）熟悉酒店全部内线电话号码；
（6）熟悉酒店总经理、部门经理的电话号码；
（7）熟悉各大机关。公司、交通部门（如铁路、轮船、民航、客运等）、海关、公安局（如消防队等）、医院、供电局、各大酒店总机等单位的电话号码：
（8）熟悉世界各地的国际时间与北京时间的时差；
（9）熟悉各地长途电话的收费标准。
2．电话服务的项目
（1）接转内部电话
内部电话指由外部挂进酒店的电话，接转时必须注意：
①挂给客人的电话必须问清挂电话人的姓名及挂电话的事项，然后核实住客是否是挂电话人要找的，若是，则征求客人意见是否可转给他，客人表示可以时才转给他，若客人表示不接时，可向挂电话人婉拒；
②若挂电话者查询住客时，也要征询客人意见，经同意后才告诉挂电话者：
③若客人表示不听电话或不在房间时，可将挂电话人的姓名及电话内容记下来转告客人；
④职工工作时间外面挂来给职工的电话，一般不转，若有急事可转有关部门办公室或其顶头上司代职工接听。
（2）挂长途电话
①必须详问清客人的姓名、房号、接电话单位的名称或接话人的姓名、电话号码等；
②电话接通后，要迅速接到客人房间告诉客人，请客人讲话，客人讲完话后，要告知客人通话时间；
③客人通话后，总机人员要及时将电话收费单转交给总服务台收款处，为客人记账；
④一家酒店可能同时有许多人要挂长途电话，对此都要—一登记好，在线路比较忙的情况下妥善安排。
（3）电话咨询服务好范文版权所有
①若客人电话询问要在酒店开房时，要及时与客房预订处或总服务台联系，并及时答复客人；
②若客人询问酒店可以提供的服务设施及项目时，要向客人热情介绍。详细解答；
③若客人想了解本地区的游览胜地、商业中心、单位地址、电话号码等情况时，要尽可能向客人介绍。
（4）电话叫醒服务
①客人申请叫醒服务，均要将客人的房号、叫醒时间登记好，记录在“住客叫醒登记表”上，夜班和早班人员要交接好班，根据“住客叫醒登记表”上的时间准时叫醒客人。
②叫醒客人时要有礼貌地用英语和普通话重复讲“早晨好，现在的时间是早上×点钟”。要连续地叫，若五分钟或十分钟无人听电话，要请楼层值班人员去敲门，直到叫醒客人为止；对晚醒的客人要告诉他：“先生（或小姐）按叫醒时间，您已晚起了××分钟。”
③将客人晚起的时间记入档案，日后客人投诉时，可以此作为解释。
推荐第2篇：企业电话管理系统[材料]
企业电话管理系统
网讯兆通企业电话管理系统基于最新的计算机和电话通讯技术开发的一套综合全面的电话管理及服务平台，是一款功能强大的电话管理系统和CRM客户关系管理及业务管理系统，该系统广泛应用于各行各业的客服中心和营销中心；使用该系统将大大提升企业对客服电话、客服人员和营销人员的管理和服务效率，帮助企业快速建立完善的电话客户服务体系，为企业带来更多的收益。电话管理系统可将来电自动分配给具备相应职能的座席人员处理，并记录和储存所有电话信息和客户相关资料。现代化的电话管理系统，不仅具备传统的PBX电话交换机的全部功能，还具有CRM客户关系管理、电话弹屏、IVR语音导航、ACD来电话务智能分配及排队功能、自动外呼、业务管理、短信等功能。
企业电话管理系统是能够帮助销售人员及客服提高工作效率，而不是增加他们的负担。没有复杂的流程设计，没有复杂的表单设计等等。网讯兆通企业电话管理系统在重视系统功能的全面性，流程的可控性，技术的先进性，更要注重系统的易用性。 网讯兆通企业电话管理系统的功能包括：
1、客户来电弹屏显示已有的沟通记录
客户来电时显示电话号码归属地，老客户来电时弹出已建有的客户资料和沟通记录，避免忘记之前沟通的尴尬。新客户来电也能自动从internet网上搜索该来电号码在网上已留存的各项信息资料，座席在通话过程中可以随时对沟通情况进行记录。客户资料可导入/导出，客户资料各项名称可自己定义。
2、座席电话通话功能
具有座席之间相互通话，电话转接，电话代接，三方通话，将来电转接出去到第三方(如手机)，呼出电话直接出局，软件拨打电话，打开客户资料快捷一键拨号，座席通话权限设置，座席分组等可根据实际需求设定。
3、呼入语音导航功能(IVR) 客户来电时实现语音自动引导服务，呼入流程自行设计，可自由编辑各种语音文件、设定自动语音应答流程，可实现24小时电话自动语音咨询服务，使用户能随时得到企业的信息服务，查询级数不受限制，在听取语音导航过程中客户还可随时转接到人工进行接听。流程中可设置将来电呼叫转移到第三方电话(如手机)，分别设置上/下班流程（指定时间流程），自动区别会员/非会员来电转不同流程，来电留言。
4、来电话务分配及排队功能(ACD) 来电话务智能分配(ACD)，顺序，逆序，轮循，空闲时间最长优先，话务数量平分，话务时间平分，上次接听线路优先，来电排队等待管理，播放等待语音，来电黑名单管理。
5、通话录音功能
对所有呼入，呼出通话，包括呼叫转移到第三方的电话(如手机)自动进行录音。通话记录保存到数据库随时查询，通话内容事后可查。
6、话务统计功能
统计任一时段的呼入话务量，呼出话务量，分机话务效率，座席话务效率（通话时间，等待时间，呼损率等信息），实时统计当前系统话务量，来电等待时间，来电队列数量，接听时间，呼损率等信息。
7、智能外呼功能
导入号码批量外呼，外呼广告，外呼播放导航选择(IVR)，外呼后转座席，外呼催费，外呼记录查询和导出。
8、业务管理功能
来电弹屏，客户资料管理，订单资料，自设计客户资料，自设计订单资料，点击自动拨号功能，回访提醒，生日提醒。 集中管理客户信息和业务数据，帮助企业建立持久完善的客户服务体系。可结合客户原有的数据库(SQL Sever，只读取客户资料，不修改或写入客户数据库)。
9、短信功能
支持短信服务器和网络短信两种方式，管理短信发送和接收，群发。
10、自动语音报工号功能
客户来电接通时可自动播放客服人员工号，提高客服服务质量。
11、服务评价功能
通完话后客户可对本次通话服务进行评价打分，便于领导对客服人员的服务质量和客户满意度的掌握。
12、TTS语音合成功能
自动实现文本到语音的转换，方便客户输入文字直接转换成相应的语音文件，设置播放具有公司特色的语音导航。
13、座席权限控制
跟据不同的座席种类设置不同的操作权限(如：管理，班长，座席)。
推荐第3篇：企业需要申请400电话通讯
全球金融危机过后，社会经济进入回暖复苏与快速发展阶段，每一家企业需要解决的两大核心问题无异于“生存与发展”，只有快速地开发客户与快速地抢占 市场空间才能快速地启动企业职能运转，带动企业进入良性运营，企业发展的驱动在于市场，解决市场问题的关键在于营销，营销的穴道在于最后的落地，中国社会 与经济发展的大潮流创造了400电话的大空间，上海400电话业务得到了飞速发展！
最新权威数据统计，中国仅中小企业数量就达3000多万。金融危机过后，一大批不同类型的企业如雨后春笋般地诞生，国家对经济宽松的扶持政 策与政府对创业的激励策略，中国企业的数量在未来定会呈现快速增长的势头。上海动力400电话资费http://www.daodoc.com/低廉、操作简单、用途多样的优点为400电话的普及创造了先天的自身有利条件，使得 400电话从概念到普及的周期非常之短。
通讯行业为社会主义公有制经济基础的重要组成部分，通讯业的发展是在政府扶持下的市场行为，因此通讯行业的稳定性具有非常高的放心系数。 400电话在中国的市场引导期已过，刚刚进入蓬勃发展的上升阶段，社会对上海动力400业务已有了概念化与应用化的认识，此时为最佳的市场切入期。未来企 业的发展是多元化与实用化的发展，400服务热线电话与时代需求的紧密结合与其本身丰富实用的功能，将在企业市场营销中扮演越来越重要的依赖角色。
推荐第4篇：企业开通400电话的效益
南昌飞速传媒
（1） 企业形象与客户满意度的有效提升
400全国统一特服号码使企业以统一的服务形象和服务窗口面向全国用户服务，方便业务宣传和品牌推
广。客户不用再费力去记忆没有任何特点的电话号码或全国众多服务中心的服务电话，没有了支付长途话费的烦扰，只需轻松在本地拨打400电话.支付本地市话即可享受企业贴身般的服务。全国范围的网络覆盖能够极大程度地满足企业分布各个地域用户的服务。
（2）在前期投资小，避免重复建设
一方面，由于平台具有了普通呼叫中心大部分的功能，因而企业不用再为出巨资建设呼叫中心而苦恼和反复论证，不用面临巨大的建设成本的压力，只需交纳极少的平台制作费即可。
另一方面，对于企业已经拥有或准备自建呼叫中心的企业，400呼叫中心平台也可以与其现有系统进行良好的衔接，并将其单点（或有限的几点）呼叫中心进而延展到全国，让企业通过400这一电信级呼叫中心全国性的平台进而拥有该企业的全国性呼叫中心平台。
（3）极大地降低了企业的通信成本
通信智能服务平台提供7×24小时服务，充分利用电信级的骨干长途网作为长途话路的通道，有效降低长途资费。企业的用户只需支付本地话费即可自如享受来自企业的服务，而企业则通过这一计费方式可以有效屏蔽无效来话，帮助企业降低通信费用，提高客户服务效率。
（4）充足的线路资源和海量的存储能力
充足的中继资源，遍布全国的平台分布让企业可以充分享受电信级呼叫中心平台带给企业客户的快感体验，自建方式想都不敢想的状况被变为现实，海量的系统存储能力令企业的服务中心永不占线。
（5）便于升级和维护
通常，再好、再先进的自建式呼叫中心也不会满足飞速发展中的企业5年的业务增长，也就是说，系统随时面临淘汰的风险。那么随着400呼叫中心平台的介入，企业呼叫中心的技术建设风险将转嫁到400呼叫中心平台上，企业呼叫中心的升级将随着400呼叫中心平台的升级而升级。
（6）分布式的平滑过渡
因为架构在铁通一张网的基础之上，全国近300城市的网络覆盖和互联互通，系统的智能路由功能可以令今天的集中式随着企业管理体制、服务体系的变革而平滑地延展到各地，从而过渡成分布式呼叫中心。
（7）免去了维护人员的成本
企业以极低的成本就拥有了一个覆盖到全国近300百个地区的企业客户服务中心，因为企业端没有软硬件的投入，因而无需配备任何维护人员。我们的技术维护人员、数据统计人员、客户服务人员将为我们的客户企业提供高品质的服务，满足企业的各种需求。
（8）解决处理能力瓶颈问题
在集中式呼叫中心系统中，由于所有的业务处理都要集中到一个节点，而一个节点的处理能力始终是有限的，因此，将限制整个系统的业务提供能力，尤其是普遍存在销售旺季时的服务呼叫高峰时电话拨不进来的问题。而分布式呼叫中心系统中，可以通过不同的呼叫中心控制节点进行协调处理，因此处理能力将大大增强。
推荐第5篇：温州工商局机构及电话
(一)中共温州市工商局纪律检查委员会（温州市工商局监察室）
办公地址：温州市十七中路15号
责任人：张强
联系电话：88520511
电子邮箱：jcc@wenzhou315.gov.cn
工作职责：纪委、监察室实行合署办公，履行纪检监察双重职责。对本局机关及系统的党组织和党员领导干部及工作人员贯彻执行党的路线方针政策、国家法律法规 命令决定和上级指示等情况进行监督检查；检查党员干部违反党纪的案件，指导系统违纪案件的查处；调查处理监察对象违反法律、法规和政纪的行为；受理对系统 的党组织、党员和监察对象违反党纪政纪问题的揭发、检举、控告；受理党员和检查对象对不服党纪政纪处分的申诉；协助党组织和行政领导加强党风廉政、勤政建 设，纠正行业不正之风；指导机关及系统党的纪律检查和行政监察工作。
(二)办公室
办公地址：温州市十七中路15号
责任人：蔡祖舜
联系电话：88511928
电子邮箱：bgs@wenzhou315.gov.cn
工作职责：协助局领导处理局机关日常工作；承担综合性调研和协调各处(室)
的调研工作；负责局机关的文秘、督查、宣传、信息、档案、信访、机要、保密和会议组织等工作；负责机关财务和国有资产管理工作；管理系统收费项目及规费的 收缴使用；负责系统的财务管理，国有资产监管、内部审计、财会人员业务培训、物资装备管理和基本建设项目的立项审批及监督管理；对所属单位的财务活动进行 监督、管理和指导。指导工商行政管理信息化建设和工商学会工作。
(三)人事教育处
办公地址：温州市十七中路15号
责任人：谢旭阳
联系电话：88523376
电子邮箱：rjc@wenzhou315.gov.cn
工作职责：负责局机关组织人事、机构编制和劳动工资管理；根据干部管理
权限，负责考察、任免、调配和管理本系统干部；负责指导系统的干部管理和劳动工资等工作；负责承办所属事业单位领导干部组织人事管理；负责本系统干部的思 想政治建设和基层组织建设；负责系统文明规范工商行政管理局、所(队)的建设；规划系统基础设施建设；负责组织管理本局机关及全系统干部的教育培训工作； 负责评比和表彰先进及评残抚恤人员的审核申报工作；承担局机关离退休人员管理服务工作。
(四)机关党委
办公地址：温州市十七中路15号
责任人：张强
联系电话：88524868
工作职责：负责局机关及直属单位党的组织建设和党员管理的日常工作；组织局机关及直属单位党员干部的政治理论学习和日常的思想政治工作；负责局机关及直属单位社会主义精神文明建设的指导工作。
（五）法规处
办公地址：温州市十七中路15号
责任人：
联系电话：88532756
电子邮箱：fgc@wenzhou315.gov.cn
工作职责：参与和协助工商行政管理法规、规章草案的调查研究工作；组织
开展工商行政执法监督和行政处罚的听证工作；负责行政处罚案件审核工作；承办行政案件的复议工作；组织、指导、协调应诉工作和赔偿工作；参与法制宣传、培训工作；组织、指导行政执法责任制工作。
(六)注册处（外资企业注册处、注册分局）
办公地址：温州市惠民路行政审批服务中心一楼
责任人：林萍
联系电话：88926172
电子邮箱：zcc@wenzhou315.gov.cn
工作职责：组织管理并指导各类工商企业、外商投资企业、个体工商户和其
他从事生产经营活动单位的注册登记工作；负责各类工商企业、外商投资企业、个体工商户和其他从事生产经营活动单位的注册登记情况的统计；协助办理有关注册登记行政复议案件。
外资企业注册处工作职责：在国家工商行政管理总局的授权范围内开展外商
投资企业注册登记工作。
注册分局，与注册处合署，为市局的直属机构，正科级。负责管辖范围内各类工商企业、外商投资企业、个体工商户和其他从事生产经营活动单位的核定名称、注册登记、审定并颁发证照。
(七)企业监管处(个体私营经济监管处)
办公地址：温州市十七中路15号
责任人：金晨蕾
联系电话：88511390
电子邮箱：qyjgc@wenzhou315.gov.cn
工作职责：组织管理并指导对各类工商企业、外商投资企业、个体工商户和
其他从事生产经营活动单位注册登记事项及生产经营行为的监督检查；组织管理并指导企业年检和个体工商户验照工作；取缔无照经营；负责个体私营经济发展运行 等情况的统计分析工作；调查研究个体、私营经济的发展与管理情况；协助草拟有关监督管理个体、私营经济的规章和规范性文件草案；协调个体、私营经济发展与 管理中的问题；指导个体劳动者协会、私营企业协会工作。
(八)市场合同监管处
办公地址：温州市十七中路15号
责任人：张大兴
联系电话：88526055
电子邮箱：schtc@wenzhou315.gov.cn
工作职责：依法组织对各类市场经营秩序的规范管理；对各类交易市场实施市场名称登记；
监管市场开办单位、经营者的经营行为；指导各类市场的培育发展工作； 组织指导对市场进行专项治理；开展星级文明规范市场创建活动；负责管理经纪人、经纪机构；组织实施合同行政监管；组织实施合同信用公示；组织查处合同欺诈 等违法行为；组织管理动产抵押物登记；组织监管拍卖行为。
(九)商标广告监管处
办公地址：温州市十七中路15号
责任人：黄兆坦
联系电话：88507979
电子邮箱：sgc@wenzhou315.gov.cn
工作职责：组织管理并指导商标监管工作，查处商标侵权和商标使用中的违
法行为，保护注册商标专用权；管理商标使用许可及商标印制工作；负责省著名商标的推荐工作；协助办理商标侵权行政复议案件；组织实施对广告活动的监督管 理，依法查处虚假广告等违法行为；协助办理广告违法行政复议案件；指导系统广告管理工作，负责广告经营审批登记；指导广告监测中心和广告协会工作。
(十)经济检查处(经济检查支队)
办公地址：温州市十七中路15号
责任人：徐钢凌
联系电话：88527973
电子邮箱：jjc@wenzhou315.gov.cn
工作职责：组织查处垄断、不正当竞争案件；组织查处假冒伪劣等违法行为；组织查处走私贩私、传销和变相传销及其他经济违法案件；指导、协调系统经济违法案件查处工作；会同有关部门做好办案经费、罚没款管理和办案装备工作。
经济检查支队，与经济检查处合署，为市局的派出机构。负责管辖范围内查处垄断、不正当竞争案件；查处假冒伪劣等违法行为；查处走私贩私、传销和变相传销及其他经济违法案件。
（十一）“12315”举报申诉指挥中心（消费者权益保护处）
办公地址：温州市十七中路15号
责任人：孟清弟
联系电话：88519653
电子邮箱：xbc@wenzhou315.gov.cn
工作职责：负责和组织、指导全市“12315”消费者举报投诉申心工作；受
理各类经济违法行为的举报，并根据举报内容及职能分工移交有关处室处理；受理消费者的申诉，提供政策咨询；调解消费纠纷；组织查处侵犯消费者合法权益
案件；组织监督流通领域商品质量（市场处承担的监管任务除外）。
（十二）工商信息管理办公室（企业信用管理办公室、网络监督管理支队）
办公地址：温州市十七中路15号
责任人：林建中
联系电话：88511009
电子邮箱：xxglbgs@wenzhou315.gov.cn
工作职责：负责组织、管理、协调、实施工商行政管理系统内部信息化建设；
负责管理和监督检查辖区内通过网络进行的经营行为；负责工商行政管理系统网络的统一管
理、维护工作；负责收集、汇总、管理工商行政管理系统网络的数据、资料等有关信息。
（十三）直属管理分局
办公地址：温州市鹿城路683号
责任人：王国昕
联系电话：88728356
电子邮箱：zsglfj@wenzhou315.gov.cn
工作职责：根据市工商行政管理局的授权，负责温州市城区范围内指定市场、指定行
业的市场监督管理和有关行政执法工作。主要职责是：依照有关法律、法规、规章的规定和温州市工商行政管理局的授权，负责确认温州市城区范围内指定市场辖区 内有关市场主体的法人资格或合法经营地位；负责辖区内经营者市场交易活动的监督管理；负责辖区内经纪人、经纪机构监督管理；负责辖区内的合同监督检查、商 标监督管理、广告监督管理；加强工商行政管理法制宣传；对辖区内违反工商行政管理法律、法规、规章的经营者，依法实施行政处罚。内设办公室、注册登记科、监督管理科，其派出机构经捡大队与监督管理科合署，下辖直属管理分局商贸城工商所、第二工商所、第三工商所。
（十四）经济技术开发区分局
办公地址：温州市滨海园区明珠路850号
责任人：王少敏
联系电话：86992258
电子邮箱：jjjskfqfj@wenzhou315.gov.cn
工作职责：根据市工商行政管理局的授权，负责经济技术开发区范围内的市场监督管
理和有关行政执法工作。主要职责是：依照有关法律、法规、规章的规定和温州市工商行政管理局的授权，负责确认经济技术开发区辖区内有关市场主体的法人资格 或合法经营地位；负责辖区内经营者市场交易活动的监督管理；负责辖区内的合同监督检查、商标监督管理、广告监督管理；加强工商行政管理法制宣传；对辖区内 违反工商行政管理法律、法规、规章的经营者，依法实施行政处罚。内设办公室、注册登记科、监督管理科，其派出机构经捡大队与监督管理科合署，下辖经济技术 开发区分局直属工商所。
（十五）温州市工商局机关后勤服务中心
办公地址：温州市吴桥路金山谷公寓1-4幢三楼
责任人：郑祥羽
联系电话：88623558
工作职责：承担温州市工商行政管理机关的后勤服务保障及相关工作。
（十六）温州市工商行政管理干部学校
办公地址：温州市十七中路15号
责任人：冯凯
联系电话：88524868
工作职责：承担全市各级工商行政管理干部和各类专业人员的培训教育及相关工作。
（十七）温州市消费者委员会
办公地址：温州市十七中路15号
责任人：陈朝霞
联系电话：88507621
工作职责：开展保护消费者权益的法律、法规和消费知识的宣传；对商品和服务的质
量、价格、售后服务和消费者的意见进行调查、比较、分析，并公布结果，为消费者提供消费信息咨询服务；对维护消费者权益有突出成绩的单位与个人进行表彰， 对侵害消费者权益的行为予以揭露、批评，情节严重的，可采取登报、告示等形式告知消费者；建议政府及有关部门制定、实施保护消费者权益的行政措施，要求经 营者采取适当措施维护消费者权益；与行业主管部门、行业协会就商品和服务的“三包”、售后服务作出约定；法律、法规规定的其他职能。
（十八）温州市个体劳动者协会
办公地址：温州市温州大道瓯江大厦26楼
责任人：叶财义
联系电话：867839
18、86783919
工作职责：
（一）宣传教育。宣传党和国家的方针、政策，教育、引导会员在国家法律、法规允许的范围内从事生产经营活动；做好会员思想政治工作，开展形势任务教育、法制教育和职业道德教育，开展文明经营、优质服务活动；宣传协会、会员，宣传先进典型，为会员创业创造良好的社会氛围。
（二）服务创业。为会员创业提供智力、信息、培训、咨询、交流等中介服务；组织会员携手帮扶，共同创业致富；积极开展调研，开展行业性服务与行业自律工作，；维护会员正当经营和合法权益；兴办为会员服务的经济实体；
（三）协助工作。协助政府有关部门对个体劳动者进行行政管理，协助地方党组织、政府和有关部门搞好党、团、工会、妇女组织的建设；
（四）协调关系。发挥桥梁作用，了解和反映个体经济发展情况，研究探讨个体经济在发展中的问题，反映会员的合理意见与要求，向市政府和有关部门提出发展个体经济的政策建议与督促落实有关政策；协调个体劳动者与政府有关部门、其它经济组织以及会员之间的关系；
（五）指导工作。组织、指导所属会员开展自我管理、教育、服务、发展工作；
（六）对外交流。开展对外经济、技术、信息等交流联络活动；
（七）公益事业。支持社会福利事业，组织开展社会公益活动；
（八）文化活动。关心个体劳动者的生活，开展健康有益的文化体育活动，创造会员和谐的文化家园。
（九）政府委托的其它工作。
（十九）温州市民营企业协会
办公地址：温州市温州大道瓯江大厦26楼
责任人：叶财义
联系电话：867839
18、86783919
工作职责：宣传党和国家的方针、政策，教育、引导会员在国家法律、法规允许的范围内从事生产经营活动；做好会员思想政治工作，开展形势任务教育、法制教育 和职业道德教育，开展文明经营、优质服务活动；为会员提供生产经营、信息等中介服务。反映会员的合理意见与要求，提供法律咨询，维护会员正当经营和合法权 益；开展技术培训，协助有关部门做好职业技能和技术职称的考核评定工作，兴办为会员服务的经济实体；协助地方党组织、政府和有关部门做好党、团、妇女组织 的建设；了解和反映私营经济发展情况，研究探讨私营经济在发展中的问题，向市人大、市政府和有关部门提出发展私营经济的政策建议；协
助政府有关部门对私营 企业进行行政管理，协调私营企业与政府有关部门、其它经济组织的关系；组织私营企业协会自我管理；开展对外经济、技术等交流活动；兴办私营企业的福利事 业，关心私营企业经营者和员工的生活；开展健康有益的文化体育活动，丰富会员生活；政府委托的其它工作。
（二十）温州市工商行政管理学会
办公地址：温州市十七中路15号
责任人：干淙波
联系电话：88512821
工作职责：开展市场监督和行政执法、队伍建设与实践以及工商行政管理体制和管理方法的理论研究；组织各种形式的学术交流活动；编辑出版会刊及有关工商行政 管理学术的书刊、资料；指导、协调各县(市、区)工商行政管理学会活动；开展有关工商行政管理理论、政策和法规的宣传、咨询、服务和培训等工作。
推荐第6篇：《两个电话》阅读及答案
《两个电话》阅读答案.
看完电视以后，老王一整晚都没睡好。第二天一上班就匆匆给武汉打电话，直到9点，那端才响起儿子的声音：“爸，什么事？”他连忙问：“昨晚的天气预报看了没有？寒流快到武汉了，厚衣服准备好了吗？要不然，叫你妈给你寄 „„”①
儿子只漫不经心：“不要紧的，还很暖和(héhuo)呢，到真冷了再说。”他喋喋不休，儿子不耐烦了：“知道了，知道了。”撂了电话。
他刚准备再拨过去，铃声突响，是他住在哈尔滨的老母亲，声音颤(chànzhàn)巍巍的：“天气预报说，北京今天要变天，你加衣服了没有？”疾风阵阵，从他忘了关好的窗缝里乘（chéngchèn）虚而入，他还来不及答话，已经结(jiējiě)结实实打了个大喷嚏。
老母亲急了：“已经感冒了不是？怎么这么不听话？从小就不爱加衣服„„” ②絮絮叨叨，从他7岁时的“劣迹”一直说起，他赶紧截止：“妈，你那边天气怎么样？”老人答：“雪还在下呢。””
他不由自主地愣住了。
在寒湖乍起的清晨，他深深牵挂的，是北风尚未抵达的武汉，却忘了匀一些给北风起处的故乡和已经年过七旬的母亲。
人间最温暖的亲情，为什么竟是这样的？老王自己有点发懵.练习题：
1、选择括号里的正确读音，用“√”标出。
2、仔细阅读文中画“ ”的①处内容，这里的省略号表示（ ）
A、他的话还有很多很多，被省略了。
B、他的话还有很多很多，被打断了。
3、仔细阅读文中画“ ”的②处内容，这里的省略号表示（ ）
A、母亲的话还有很多很多，被省略了。
B、母亲的话还有很多很多，被打断了。
4、说说你对文章最后一自然段的理解。
5、这个故事让你想到了一句什么谚语或诗句？请写下来
6、谈谈你对短文最后一句话的理解。
参考答案
1、(huo)( chàn)(chéng)(jiē)
2、A、
3、B
4、孩子武汉，老王北京，与老王的母亲哈尔滨，从中体会到人间最温暖的亲情莫过于此，年迈的老祖母担心儿子，但儿子却因为对自己儿子的爱而忘却了母亲，揭露了当今社会许多未成年人对父母爱的方式感到的反感和老王所谓的“亲情”！
5、可怜天下父母心
6、天下的父母都是把最无私的爱给了自己的孩子；无论什么时候，他们身在何处，想念的、关心的都是自己的孩子，而孩子却往往忽视甚至不理解父母的心。
推荐第7篇：国家信访部门地址及电话
国家信访部门地址及电话
国家信访部门地址及电话 (2012-10-02 23:36:31)
1、国务院和全国人大信访办是一门二牌，人称“两办”。从北京南站(原永定门火车站)坐20路游泳池下车，永定路西街甲一号游泳池8号。邮编：100050。(上访者称此地是“两办”，具体位置在北京市永定路西街的一条死胡同里，外面挂牌是什么印刷厂，“两办 ”在胡同最里面的尽头。到那里一看门口有许多来自全国各地的警车、轿车，都是拦截和阻止上访者的)。
2、最高人民检察院信访、最高人民法院地 址：北京市东城区东交民巷27号 邮编：100745
乘车路线：环线地铁或489路前门站、在北京南站乘坐20路公交车前门站下车问交民巷27号到达最高人民法院办公楼，信访办在北京南站向左转，大约两个转弯即到。投诉电话：010-65299844、010-65290999 管辖范围：1.在全国有重大影响的案件;2.认为应当由本院审理的案件。
3、全国人大信访局接访室：永定门西街甲1号 电话：63036661
4、国家公安部接访室：东城区东堂子胡同49号(坐106路电车到东堂子胡同下) 电话：65251520
5、中央纪检委接访室：东城区张自忠府学胡同2号 电话：64014567
6、最高检察院人民接访室：东城区东交民巷27号旁门电话：65124966 总机：65209114
7、最高法院接访室：丰台区永定门幸福路18号 电话：63036424 总机：65290114
8、中央组织部办公厅信访办：西单北大街小酱坊胡同甲31号 电话：66022362
9、联合国难民署北京办事处：东城区亮马河桥南(坐106路电车到东北终点站向东3里)
10、国家人事部接访室：东城区和平里中街7号 电话：84223240
11、国家残联(办公地点) 北京站口福建胡同1号
12、国资委(办公地点) 宣武区长椿街134号(102路电车西单下车)
13、最高人民法院(办公地点) 北京市东城区东交民巷27号 最高人民法院 邮编：100745
14、中央组织部(办公地点) 北京市西单北大街110号 邮编：100815
15、国家公安部(办公地点) 北京市东城区长安街14号
邮编：100745
16、中央政法委(办公地点) 北京市北池子大街14号 邮编：100814
17、中央纪委信访室、监察部举报中心(接访地点)
北京市东城区府学胡同甲2号(举报电话)010-64014567
18、中华人民共和国监察部[邮政编码]100813
19、最高人民检察院控告检察厅(办公地点)东城区北河沿大街147号邮政编码100726
(临时办公地点)海淀区皂君庙4号邮政编码100081
(接访地点)东城区东交民巷10号(公开电话)010-65252000、65292000
20、国家公安部人民来访接待室(接访地点])北京市东城区东堂子胡同49号邮政：100005
21、中央组织部办公厅信访办公室(接访地点)西单北大街小酱坊胡同甲31号
(公开电话)010-66022362 邮政：100815
22、国家司法部办公厅信访办公室(办公地点)北京市朝阳区南大街10号邮政：100020
(接访地点)北京市西城区新街口大杨家胡同20号邮政：100035(公开电话)010-66183634
23、全国人民代表大会、国务院信访办：永定路西街甲一号游泳池8号
人大群众举报信箱： qzxx@npc.gov.cn
24、解放军总政治部信访局：红罗厂大街东头(厂桥派出所东边)、厂桥爱民街37号
25、中央办公厅、国务院人民接访室：永定门西街甲1号 电话：63035987
26、最高人民法院违法违纪举报电话：为严肃查处违法违纪行为，最高人民法院及各高级人民法院法官及其他工作人员的相关违法违纪举报电话：010-65290999 65299844
27、最高人民检察院及全国省级检察机关举报电话及地址：北京市北河沿大街147号邮编：100726
举报电话：010-65252000 010-65592000 人民检察院直接受理举报的范围：贪污贿赂犯罪，国家工作人员的渎职犯罪，国家机关工作人员利用职权实施的非法拘禁、刑讯逼供、报复陷害、非法搜查的侵犯公民人身权利的犯罪以及侵犯公民民主权利的犯罪。对于不属于检察机关管辖的举报、报案、控告，也应当接受。接受犯罪人的投案自首。网上举报：http://www.daodoc.comtv.com 栏目电话：010-68579889转196
新闻调查栏目电话：010-68579889转198
黄金眼电话：0571-88825050
新闻007电话：0571-88901111
小强热线电话：0571-88842789 13857151111
中国法制栏目 电话：010-68166385 电子邮箱：cctv12news@vip.sohu.com 联系电话：010-68130550
社会与法频道邮箱E-mail：cctv12news@vip.sohu.com
法治在线邮箱:fzzx@cctv.com
经济与法邮箱:jingjiyufa@cctv.com
55、北京市高级人民法院信访处 崇文区西河沿甲215号 100051 65290274
56、北京市人民检察院信访处 石景山区石景山路12号 100040 68299444
57、北京法律援助中心电话 010-66084562
摘自尊严的博客
推荐第8篇：预订程序及电话礼仪
预订程序及电话礼仪
要求：2分钟之内完成一份预订。
1、电话三声之内接起。
2、问候、自报会所名称或部门，提供帮助：上午好/下午好/晚上好，天龙湾高尔夫，请问有什么可以帮到您？
3、来电预订：好的/可以的。
4、获悉来电者信息：请告诉我您的姓名，好吗？（知道客人姓名后要用姓氏称呼客人）
5、获悉预订信息：×先生/小姐，请问您想预订哪一天的，几点钟开球？
6、查询电脑是否有空置：您请稍等，我帮我您查询是否有空置。
7、没有空置时：很抱歉，×月×号×点已经预订满了，但是×点的有空，您愿意在×点开球吗？
8、客人确定有空时：好的，×先生/小姐，我为您预订。
客人没时间时：×先生/小姐，很抱歉没能帮到您，谢谢您的来电，再见！
9、完善客人预订信息：请问您一共有几位？是打18洞的还是9洞的？
10、获得宾客联系方式，来电显示是手机号码的：请问来电显示的手机号码15219038375是您的号码，是吗？来电显示是座机号码的：×先生/小姐，方便留下您的手机号码吗？
11、确定预订信息：×先生/小姐，您预订的18洞/9洞开球日期是×月×号×点，共×位客人，您的联系方式是15219038375.
12、询问宾客是否需要确认书：请问您是否需要一份确认书，请告诉我您的传真号码，好吗？稍后我们将确认书传真给您。
13、结束电话：请问还有什么可以帮到您？谢谢您的来电，×先生/小姐，我们期待您的光临/欢迎您的到来。
注：所有询问过客人的信息都需按照基础电话礼仪接听，尤其要重复确认客人信息。
推荐第9篇：访客接待礼仪及电话接待礼仪
微笑是世界的共通语言，就算语言不通，一个微笑就能带给彼此一种会心的感觉。所以笑是接待人员最好的语言工具，在有些情况下甚至不需要一言一行，只要一个笑容就可以打动客户。访客接待的第一秘诀就是展现你的亲切笑容。
访客接待礼节要求 接待引导访客时，首先须知道访客要去的方向。引导人身体稍稍向前去的方向倾斜，然后手指着将前往的方向作指示。向右前进时以右手指示，向左前进时以左手指示，肘部很自然地侧指着前进的方向，这个时候，手掌 轻轻地朝上，五指并拢，切记五指不要分开。
一、走在走廊上行走时，要走在离访客稍稍右侧前约 1 米半的位置，其要点是：
(1)身体稍微向着前进方向倾斜，手指着此方向。
(2)配合访客的步伐，稍靠着走道上的右边前进，使访客可以走在走道上的中央。
(3)注意要让访客能走在走道的中央，如果门是在左侧时，要尽量靠左边行走。
(4)如果刚好碰到正在引导招待客人的同事时，必须要注意让访客也能很从容不迫地走在走道中央，自己跟在后边或转到一侧，此时与同事并排走是不礼貌的。
(5)在行走时为避免完全遮住访客的视野，只让访客看得到自己的背影，要稍微注意，使自己身体稍向客人侧仰行走。
(6)走道相当长时，偶尔也要回头注视一下访客的脚步，配合访客的步调来前进。如果不回头稍注意一下访客就自己急急躁躁地走，访客必然也要急急地紧跟着，这种态度是很不得体的。
(7)走到走道转角处时，要稍停，回头目视访客的脸 并以手指示转弯方向，以表示走到这边时将要转弯了。
二、楼梯
(1)上楼梯时，身体 稍倾斜 走在访客前三四台阶，偶尔也要回头注意访客的脚步是否安全；走到楼梯平台处时要稍停一下，回头看确认访客是否跟上，特别是年纪大的，带有小孩的，一定要留意此点。
(2)在下楼梯时就得让访客走在前头，引导人则跟随在后。
三、电梯引导访客： 搭乘电梯时，以让访客先行搭乘为原则，但是 须带领搭乘 时则相反，引导人员须先行进入电梯，按住“开”并说一声 “请进”，让 访客进入搭乘；
到达目的楼层之后说：“××楼到了”并按住“开”的按键，让访客 先走出。 需要注意，在搭乘电梯之前要事先说“我带你至××楼的会议室去”，以 便让访客事先知道将前往的地点。 此外， 在电梯内 引导者要尽量站在靠近按钮处， 让客人站在最上位。 电梯内的位置，从入口处向里看，左边最里面的位置为最上位。
四、敲门的方法
带领访客到接待室前要说“就是这里”，以便访客有准备。在开门之 前务必先敲门，敲门以 3 下为限；右手 轻握 拳头敲门，敲门力道大小及 间隔
时间要特别注意。 就算是事前知道此接待室内无人在时，也务必请先敲门，避免发生公司里的人在里面讨论事情的状况；此时若没有敲门就忽然推门进
入却发现里面有人在时，无论哪一方都是尴尬的。敲门不只是通知里面使用的人而已，也是要确认里面有没有人在使用。
五、门的开法、关法门
门一般 分为向外拉的门及向内推的门两种，因开门方法不同，请牢记正确的开门法及关门法。
(1)向外拉的门的开关门方法，右手握住门的旋钮锁把，向外打开至使访客容易进入的程度(约 随后站在与开启后的门平行位置，目视访客并点头招呼说“请 90°)开着，“ 进”。 访客进入室内后，引导人就绕到门的内侧进入，左手握着内侧门的锁把，背朝后边行进边将门关上。
(2)向内推的门的开关门方法 以较接近门把手 进入后就绕到门侧，与门平行站立，然后用另一只手按住门，招呼客人 进入。确定访客完全进入室内后，再把门关起来。
六、接待室是为公司内人员和访客商谈公事所使用的场所，因此对于摆设着的时钟及月历的日期是否正确，报纸、周刊是否过期等事情都要特别注意，此外，电话的旁边，务必要放置纸笔。接待室要经常保持整齐美观， 以便能随时招待访客。桌面，椅子的背垫、椅垫等是否干净，要经常检查，随时保持舒适的状态以供使用。接待室使用过后，不单只是将杯皿等端出，换取清洁的烟灰缸，每次使用完毕后，还必须擦拭及整理桌面上的东西。
七、引导访客进入接待室，基本上是以 离入口 最远的位置为上席。请牢记能将访客 按部就班 地引导至正确的席位上。 要请访客入座时，请站在访客的旁边，右手指着座位并说“请坐， 请坐这里”即可。 请注意：在引导招待前，若访客已经坐在公司员工的座位上时，如果请访客改坐到正确的座位上去，（某某某先生请您做上位！）若访客愿意，一定要说“谢谢” 并引导至正确的座位上去，但若访客说“不用了，这里就可以”时，也不要勉强。 另外， 如招待的席位是在办公室里时， 以离 办公桌 最远的为最上位。 但是依室内的构造而言，有时离入口近的为上席的情形也是有的。因情况而定
八、要离开接待室的做法：当访客坐在位置上后，点头招呼说“×××马上来了，请您稍等一下”。说完打个招呼后，对访客的引导接待也算告一段落了。 打完招呼后，走到 门边 站着，再度 点头招呼，然后离开接待室。
九、报告将访客招待至接待室后，务必向办公室主任报告：“××公司的××× 先生已经 招待至接待室 等候了。”报告是让办公室主任知道已经引导招待完毕。
十、上茶的方法
(1)泡茶方法 要泡出好喝的茶的重点即是 诚心用心。泡茶大约用 70～80℃的热水，泡茶倒入茶杯，约七分满。如果大家以为只要使用高级茶叶，随便泡都 好喝，这是不对的，重点是使用适度的温度来泡，才会产生茶香味。
端出给 多数访客 使用时，要注意每个茶杯的水要均等，而茶的浓度 最好一样才好。
(2)端出的方法 端茶要从访客中最上席的人先给，自己公司的人最后才给。两手端出是基本原则，但是在没有其他桌子在时，用单手也无妨。放时务必说 “对不起”、“请”，放置茶杯时尽量不要发出声音。如果从访客的身后端时，以访客的右肩的方向端出，但也可视状态而定，也可从最方便端的访客位置端出。 全部端完时，将茶盘放在侧面，轻轻点头招呼退到门边，再度点头 招呼后，不出声音地离开就可以了。
(3)茶盘的拿法间成 90 度左右角。 空茶盘要回来时，上面朝外侧，以左手夹在身体侧面走出。
(4)放的位置 茶要放在访客的正前方偏右一点，距离桌边十厘米左右。端出的茶 杯附有盖子时或者 端出咖啡时，要用双手端出，放置在访客的正面。 会议时，桌上有文件散放着时，如果茶放在文件间的空隙，很容易 碰倒 翻掉，所以要出声提醒客人“放在这里了”，并稍微整理一下，尽量放在 离文件稍远的位置。
(5)装茶的器具要干净 泡好的茶，却发现茶杯有缺口或有裂痕，或者杯子上有条垢时，简直是糟蹋了好茶，是非常不礼貌的。当访客来临时，才慌慌张张地准备是来不及的，平常即要十分注意 保证茶具处于干净的状态，唯有干净的茶具才喝得出茶味。
(6)添茶水： 如果商谈时间很长或有新访客加入时， 茶要重新添加。 重新添加时， 要先将用过的茶杯收下，然后再端新茶。在商谈中，进行收茶杯、端茶的动作则要等到谈话告一段落时才 可 进行。 如果谈话一直无法告一段落，则要等到自己公司的人讲话时，才能以熟练的技巧赶紧换取。 十
一、斟茶注意事项
(1)茶溢出来了，这时要不惊慌不忙乱，先道歉 后擦拭 这里需要提醒的是：斟茶时，务必带上干净毛巾。
(2)有茶和糕点时 要先将糕点放在客人左手边，再将茶 置于客人正中略偏右手侧。这样就可以了
(3)洽谈时间较长 在一到一个半小时内，应更换茶叶。
电话接待礼仪
我们生活中经常用的礼仪常用语 是 "请","谢谢"和“对不起”
一般生活中我们常常忽视这些简单的礼仪用语,这些简单的用语,不一定有帮大忙才可使用.在客户休息室,服务人员帮客户倒杯水,客户也可能对你说"谢谢你".如果客户因你的服务而答谢你时,你应如何回答？.
范例:1.客户:"谢谢你",服务人员:"不客气".或者说 "不客气！这是我们应该做的
2.客户:"对不起",服务人员:"您不要客气".3.客户:"请先走"服务人员:"不,您先请
打电话 打电话前应事先做好准备笔及纸,切勿打电话中要求对方等待,才开始寻找笔及纸,这是非常 不礼貌的;通话后首先问候并自我介绍,(自己的公司自己的名字 ) ,及想要寻找的人;
可以这样说:"您好,我是 石兰集团客户服务部,我是 XXX,请转接 XXX 部门,XXX 先生"; 如果咱们寻找的对方接听电话后,先自我介绍,并说明来意;可以这样说 :"XXX 先生,您好,我是石兰集团客户服务部,我是服务顾问 XXX,我来向你报告有关******状况,不知您现在是否有时间?"; 〃
如果咱们寻找的对方不在,一定要留下信息内容，包括你的姓名你的公司和电话号码;
可以这样说:"请问您能帮忙留言吗?我是石兰集团客户服务部,我的姓名是…联络电话是…..
打电话最容易犯的错误,就是未通报自己让对方不了解你的来意,浪费了 人家许多时间询问你的信息.〃
接电话：
接听电话 首先就是要清楚报公司名称和自己的姓名, 让对方马上识别, 不要花费许多时间在"喂„喂 上;
比如可以这样说 :" 您好！这里是石兰集团客户服务部, ,我是服务顾问 XXX请问您有什么事情？
顾客希望与一个真实的人在进行交谈,而非无名氏 ,最好的方法是通报全名;
电话用语 应文明,礼貌,态度应 热情,谦和,诚恳,语调应平和,音量要适中;
接听电话 最不礼貌的行为 就是未通报 公司名称及姓名,就在质问客人"你是谁„你找谁„ 找他干什幺";对方如果打错电话,咱们必须婉转的说
"对不起,您打错电话了",……或者说"对不起,我们这里没有这人,请您再确认",
有关接电话常识：
1、电话铃声响两声后，必须接听。如果超过3声铃响，咱们再接电话，必须要先说：对不起 或 对不起，让您久等了。
2、接听电话 首先 应该说：您好！然后 在报出咱们的公司名称你自己名称 ，再询问对方来电话的原因。
3、接听电话时必须保持 足够耐心、热情。注意控制语气、语态、语速、还有语调，语言要亲切简练、礼貌、和气。要 具有自己就代表公司的强烈意识
4、要仔细 倾听 对方 的讲话，一般不要在对方话没有讲完时 打断对方。如果实在有必要打断时，则应该说：对不起，打断您一下。
5 :“对不起！您声音不太清楚，请你大声一点，好吗?千万不要在电话中大声喊叫。
6、如电话打进来了，对方要找的同事不在，礼貌的做法是先向对方说明情况，再询问对方名字，并考虑如何处理；如果要求对方不要挂断时，一定要不断向对方打招呼，表示你还在照顾这个电话，不要冷落了客户。客户留言的电话等同事回来后，马上转告并督促回电。你应该要做好详细的电话记录。
7、转接电话，首先必须确认同事在办公室，并说：请您稍等。
8、转接电话时，按键应该短促干脆，不要过长时间按着（一般不超过一秒钟），拨完分机号码后，轻轻挂上电话。
910转接电话
1.如果对方请你代传电话, .
这样说:"请问您是哪里", "您找哪一位"
2.确认转接后,请告知对方"稍等片刻", 并迅速找人.
这样说:"马上为您转接,请稍后",
3.转接电话,必须确认电话完成转接无误,如果转接一段时间后,指定接话人仍无法应答。我们电话应立即重复接听,并寻问对方是否 继续等待.
这样说:XX 先生,对不起,XXX 可能不在 或他在接电话,是否由我为您服务？.
电话留言
客户来电 所寻找的 同事不在,务必请客户留下信息; 有的客户,可能职位较高的领导,如果你没有要求他留言,他可能会认为咱们公司是非常没有礼仪的公司;
你可以使用这样的话术,替代服务或取得留言;
"对不起,XXX 他现在不在, 请问可以让我来服务吗?"
或者说："对不起,XXX 他目前在开会,是否可以留言,我会在第一时间转告他."
如果客户同意留言后，问清需要记录内容。
需要问："请问您贵姓方便留下您的全名可以吗？？请说一下您的公司名称,您的电话多少？,什么时候让他 给您 回电话 比较 方便?" 〃 将电话留言 摆放在同事桌上以便同事给客户回电话.
电话注意事项：保持微笑,微笑 会感应 你说话的 语调,让说话 气氛 很温馨 而传染给客户; 让客户 感到舒适,轻松,没有压迫感;〃如果无意的打喷嚏或咳嗽,赶快跟客户说"对不起"; 一定不要在说电话时一边吃零食,抽烟或嚼口香糖,这是非常不礼貌的
推荐第10篇：电话营销流程及技巧
流程及技巧
电话营销是目前最常用的销售方式。销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人，然后有目的、有针对性地与目标客户进行沟通，下面是电话营销的一些做法，供你参考：
一、在打电话前准备一个名单
事先选定目标客户的行业，通过网页、网络筛选客户，准备一份可以供一个月使用的人员名单，这样可以大大提高工作效率，否则你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字，在有效时间内打不上几个电话。
二、给自己规定工作量
首先规定打电话的时间，比如上午和下午各2个小时，在规定时间内要打100个电话，无论如何要完成这个任务，而且还要尽可能多地打电话。
三、寻找最有效的电话营销时间
通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出时间来做电话推销。
如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00～9:00，中午12:00～13:00和17:00～18:30之间销售。
我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。
四、开始之前先要预见结果
打电话前要事先准备与客户沟通的内容，并猜想客户的种种回应，以提高你的应变力，做到有问必答，达成良好的电话沟通效果。
五、电话要简短
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自己，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。
六、定期跟进客户
整理有效的客户资源，定期跟进，跟客户保持联系，等待业务机会。一旦时机来了，客户第一个想到的就是你。
七、坚持不懈
毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了，所以一定要坚持不懈，不要气馁。
第11篇：电话销售技巧及电话专业术语
电话销售技巧及电话专业术语
预约→时常调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。电话销售技巧及电话专业术语
A：打电话的准备
1.情绪的准备（颠峰状态）
2.形象的准备（对镜子微笑）
3.声音的准备：（清晰/动听/标准）
4.工具的准备：（三色笔黑 蓝 红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件,便签纸,计算器）
成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键．
B：打电话的五个细节和要点：
1．用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录来电时间和日期内容）
2．集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟
3．站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习
4．做好聆听：全神贯注当前的电话（了解反馈建议及抱怨）
5．不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方
C：电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈
D：行销的核心理念:
爱上自己，爱上公司，爱上产品
１．每一通来电都是有钱的来电
２．电话是我们公司的公关形象代言人
３．想打好电话首先要有强烈的自信心
４．打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子
５．电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方
６．电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中
７．没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好８．听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他９．广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一
10.介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。
E：电话中建立亲和力的八种方法：
1.赞美法则
2.语言文字同步
3.重复顾客讲的
4.使用顾客的口头禅话
5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”
6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通
7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)
8.幽默
F：预约电话：
（1）对客户的好处
（2）明确时间地点
（3）有什么人参加
（4）不要谈细节
G：用六个问题来设计我们的话术：
1.我是谁？
2.我要跟客户谈什么？
3.我谈的事情对客户有什么好处
4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？
5.顾客为什么要买单？
6.顾客为什么要现在买单？
E：行销中专业用语说习惯用语：
习惯用语：你的名字叫什么？
专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？
习惯用语：你的问题确实严重
专业用语：我这次比上次的情况好。
习惯用语：问题是那个产品都卖完了
专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。
习惯用语：你没必要担心这次修后又坏
专业表达：你这次修后尽管放心使用。
习惯用语：你错了，不是那样的！
专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。
习惯用语：注意，你必须今天做好！
专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。
习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了
专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。
习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙
专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。
第12篇：电话营销工作总结及工作思路
电话营销工作总结及工作思路
****年电话营销中心在公司的大力支持和领导的协助下，取得了一定的成效，现就取得的成绩和存在的问题及计划做如下总结：
一、工作方面
电话营销中心每天早上学习半小时，对营销员进行各项业务知识培训，并且进行每月两次考试，对业务的学习情况做了一个小结，每天的培训也逐步提高了电话营销的业务知识。
同时电话营销也开展了一系列竞赛活动。
1、业务知识竞赛：可以让电话营销人员加强业务知识，更好的给用户解释各方各面的业务，更能提高电话营销员的自身素质。
2、增值业务发展竞赛：可以提高个人业务量，有效的完成省公司下达的任务，这样的竞赛更能激发营销代表的积极性。
在取得成绩的同时，我们还必须清楚认识到一些问题的存在。根据当前的工作任务和要求，吸取****年的工作经验和教训，在****年工作安排做如下计划：
1、公司做好系统维护，及时将系统中存在的问题反馈给相关部门。
2、在营销工作中针对各项业务功能，组织员工学习各项业务以及营销技巧，在营销工作中做到规范化、技巧化。
3、根据省公司下达的任务，我们将“****”业务每月任务达****户，“****”业务每月任务达****户，“****”业务每月任务达****户，“*****”业务每月任务达***户。
4、因客户代表素质参差不齐的现状，我中心及时拟订培训计划。培训一方面依托中心典型人物：“营销状元”，“服务明星”、“进步能手”代表，结合自身的营销、服务经验授课传经。另一方面对于综合素质均较弱的员工一对一“现场写实”辅导。以整体提高全员营销代表的整体素质。
二、业务方面
在****年下半年电话营销还兼任了*****电话营销专线中开通****销售受理专线，为用户提供网上选号服务以及市公司拨测，投诉满意度调查、渠道满意度调查的工作。
电话营销中心主要发展了“*****”、“*****”、“****”、“*****”业务。
增值业务发展情况如下：“*****”业务成功定制*****户、“*****”****户、“*****”*****户，“******”*****户。
全年新国信收入计划值为****万元（其中包含客服结算收入，人工增值业务收入，电话营销收入），截止****月份共完****，完成比率为*****。
三、存在的问题
在发展业务同时，营销员在营销过程中还是存一些问题，主要是工作不够主动、不够热情、不够耐心。在****年我们要加强这方面管理，及时解决这些问题。
回访用户也是以前老用户和如意通用户，关机、停机、拒访用户比较多，降低了我们回访成功率。 随着外呼工作的日益发展壮大，直至今日，部分客户已接到外呼营销电话2-3次。如继续局限的围绕联通秘书、声控娱音、话费周周报、炫铃四大类增值业务开展电话营销工作，客户很可能对电话营销产生厌倦心理。因此在今后的外呼工作中，我中心应将加大与新业务中心的合作空间，大力宣传、推荐公司最新的增值业务。
第13篇：电话接听及处理制度
电话接听及处理制度
一、客户咨询电：
公司客服电话：
公司行政座机：
公司财务座机：
二、公司对外公示的咨询电话共计两部，即：公司客服电话：
公司行政座机：
三、上班期间以上电话应有专人值守，值守单位：行政电商部、金融财务部；
四、电话接听原则：
1.接听客户电话咨询和投诉时，言语文明、态度和蔼。
2.遇到客户咨询产品问题时，不可打断客户急于回复，应耐心听完客户全部问题在进行答复。
3.遇到客户投诉时，不急于答复、耐心听取，以平息客户怨气为主要目标。 4.接听电话人员要及时与其他业务部门进行沟通，详细了解实际情况。 5.要详细记录与客户、与其他业务部门的沟通情况。
6.负责接听客户咨询电话的人员必须主动熟悉各项业务，自觉提高业务素质和工作水平。
四、接听电话规范 1.三个基本要求
（1）声音清晰、音量适中、呼吸平稳。
（2）熟悉业务、言语准确、语速稍缓。
（3）耐心倾听。 2.礼仪要求
（1）“三响之内” 务必在三响之内接听。
（2）接听标准用语“您好，乡野邻家农业科技有限公司” ，之后可询问“请问我能帮您什么忙吗?”。
（3）待客户简单说明所询问题之后，再询问对方姓名，以客户姓氏尊称进行问题回复
（4）通话时，话筒一头置于唇下约5厘米处，中途若需与他人交谈，应捂住听筒。
（5）转接电话时，使用“请稍候”的用语。 3.注意聆听
在客户讲完之前不要打断也不可妄下结论，对听不清楚的地方，要复述他的原话，以免搞错。听电话时要注意礼貌，仔细聆听对方的讲话，要把对方的重要话进行重复和附合，应不时地用“嗯、对、是”来给对方积极的反馈。
如对方反映问题或是投诉，接待要耐心，回复对方的话要十分注意语气和措词，要显得热情、诚恳、友善、亲切，并使对方能体会到你对他的关注。 4.做好记录
（1）基本要素：日期、时间、姓名、性别、电话、简要内容、处理情况。
（2）产品咨询：咨询类型，回复内容。
（3）业务投诉：详细内容、处理情况、与相关部门沟通的时间和联系人、回访内容。
5.注意事项 记录时要重复对方的话，以检验是否无误。 6.通话结束
（1）等待客户结束谈话，不得先于客户挂断电话。
（2）通话结束时，应说“感谢您对乡野邻家的支持！”。如果问题一时没有解决，需要再次联系的，留下对方联系方式后应说“不好意思”以表示歉意。
（3）通电话以对方挂断电话方为通话完毕，以免对方有什么误解，任何时候不得用力掷听筒。
（4）通话时间超过5分钟或需要与营业部或其它部门沟通后才能解决的，应该请客户等待一下或说明情况约好再次联系的时间，如果对方愿意等待，则应告知对方他的电话没有挂断，并轻轻放下话筒。 7.其它事项
（1）做好准备工作：通讯簿、日历、记录本、笔等办公用品全部应放在便于拿到的位置。
（2）处理紧急事件要迅速、准确而不忙乱。
五、接受客户投诉处理流程：
1.以“责任到我为止”，“解决问题到客户满意为止”为原则,一站式服务。 2.客户咨询的一般问题，在本部门范围内解决。
3.客户投诉的问题，能立即答复的，必须当即答复客户并认真做好解释工作。 4.客户投诉的问题，属于本部门范围内的，一律在本部门内部消化解决。 5.客户投诉的问题，由于客观原因不能当即答复的，或不属于本部门职责范围内的问题，按照以下步骤进行处理：
（1）在处理时应向客户说明原因，并取得客户的谅解； （2）可用电话解决的，立即与相关部门、单位联系，尽快解决； （3）遵循首问负责制原则，一站式解决； （4）事后主动进行回访。
6、填写“客户投诉、意见、建议、查询处理单”，记录的内容包括产品类型、详细情况、处理情况、与其他部门沟通的时间和联系人、回访内容。
六、客户咨询电话必须做好单独的“咨询电话工作日志”记录，留档备查。
七、值守电话部门的相关人员做到：
1、每日来电、及时解答、问题登记、回复结果、日事日毕！
2、每日来电、疑难问题、问题登记、协调结果、双日完毕！
3、每日来电、特殊问题、问题登记、公司结果、周度回电！
4、每日来电、政府问题、问题登记、即时转告、即时回电！
（以下无正文！）
第14篇：电话
国家部门举报电话大全！！！【以备急用】
中央电视台《焦点访谈》：010-68579889北京复兴路11号中央电视台邮编：100859 中央电视台《东方时空》：010-68508738 中央电视台《实话实说》：010-63984662 中央电视台《面对面》 ： 010-63984655 中央电视台《新闻调查》：010-68579889转198 中央电视台《今日说法》：010-68579889-166 凤凰台总机 010-68977288 人民日报新闻线索:010-65368383 解放日报新闻热线：8621-63523600 新华社新闻热线010-63073111/3222 010-63076206 010-63074267 中组部反映违反选人用人方面的问题举报： 电话：区号＋12380 高 检检察机关超期羁押举报 电话：010-68650468 010-65252000 高 检群众举报职务犯罪 电话：010-65252000 邮箱：cyjb@spp.gov.cn 高 检减刑、假释、保外就医专项检查活动举报 电话：010-68650468 国家发改委教育乱收费举报 电话：010-68502937 010-66096145 0371-5900737 0371-5959578
国家发改委重大建设项目违规举报：010-68501111 农民工工资拖欠问题举报：010-68304532 公安部经济犯罪举报中心：010-65204333 公安部打拐举报电话：010-84039250 国土资源部中国土地矿产法律热线：16829999 国土资源部全国建设系统服务热线：12319 水利部水利工程建设举报：010-63205050 公安部扫黄打非举报电话：010-65254722 农业部 农业安全生产事故和紧急事件举报电话：010-64192512 中国消协农机产品质量投诉站投诉：010-67347472 消费者申诉举报电话：12315 农业部 农业部种子案件举报电话：010-6419207
9、64194511 农业部农药案件举报：010-641928
10、64194066 统计局统计违法举报:010-68573311转88123 审计署 水利建设资金举报：010-683012
41、010-68301802（自动传真) 税务总局 税务违法案件举报中心电话：010-63417
425、010-63543740、010-63417436 传真：010-63543711 电监会电石、铁合金和焦炭行业用电及执行电价情况监督举报电话：010-6659738
5、010-66597388
电话查询热线 气象预报查询车辆交通违法
热线 查询热线
火 警 医疗急救
治安报警 交通事故
突发事件应急
热线
森林火警 价格投诉
消费者投诉
劳动投诉
环保投诉
电 信
质量技术举报
海事报警
第15篇：电话
电话感召模板
A：电话感召人B：顾客
A.您好，请问是XXX（报全名）女士/先生吗？
B.是。
A.您好，我是蒙娜丽莎皮具XX店的XX。您是我们蒙娜丽莎的尊贵会员，打扰您两分钟时间可以吗？
B.有什么事么？
A.是这样的，X女士/先生，我们蒙娜丽莎皮具地下步行街店隆重开业，现在我们隆重邀请您参加我们的开业庆典活动，同时还为您准备了会员第一波免费礼品。
B.好的，知道了
A.X女士，您大概上午有空还是下午有空呢？
B.下午
B.好的
A.X女士，谢谢您接听我的电话，祝您生活愉快！再见！
7》.重要须知
1.打电话形式：
2.电话感召人需自带手机、耳机、充电器、杯子、笔
3.打电话地点：待定
4.每天打电话时间：晚班（上午）9:30—12:30 ，早班（下午）15:00-20:30（速度、质量）
短信模板
尊贵的会员您好! 潘集地下步行街蒙娜丽莎皮具新店开业店诚挚邀请你参加5月1日的新店庆典活动，同时还为您准备了一份精美的礼品，店铺地址：**电话：** A.嗯，是下午有空对吗？同时您也可以邀请朋友一起参加，我们店铺的地址在
第16篇：电话**
电话**
那天早上正在吃早饭，接到一个家长打给我的电话，指责我把8个学生赶回家，说什么不交学费就不让进校门之类，听了这些指责的不实之词，我心里十分恼火，我什么时候说过这些话了呢，什么时候要赶走8个学生呢？这不是无中生有，颠倒黑白吗？
事情是这样的，临近期末，班里纪律涣散，我在班里搞一次民主测评，选出那些给班级带来负能量的违纪学生，其中8个学生得票较多，我把他们叫到办公室训斥一番，并说了一些“狠话”，如果谁在班级不好好学习还扰乱别人，就让谁回家，并说要是不想学，干脆请假回家休息算了，也别在班里影响他人学习，有两三个学生听我这么一说，就以回家拿预交书费为理由向我请假，我当时并没有批准，因为学校有规定，请假必须家长得同意才行。
第17篇：长春供热企业的服务电话一览表
冬歇期到来 长春供热企业的服务电话一览表
http://jl.house.sina.com.cn 2012年11月27日17:04 新浪房产
新浪乐居讯(编辑 毕丹)年终岁尾，随着北方采暖期的到来，一些购房问题也浮出了水面。11月份，北方已经进入了供热阶段。在入住率未能达到100%的情况下，采暖情况如何、物业能否尽心服务都困扰着购房者？为方便广大热用户联系所属的供热公司，编辑通过多方联系，收集了以下供热企业的服务电话，以供热用户借鉴使用。
市民如有供热问题可拨打热线咨询或投诉：
供热管理处咨询电话：85251851(9时~17时)
市政公用局信息中心热线电话：12319(24小时)
长热集团
供热咨询、投诉热线：88910074电子邮箱：relijituan666@163.com
吉林同鑫热力集团
朝阳 热力一公司88522554
朝阳热力二公司88925247
南关 热力公司88910071
二道 热力公司84853951
宽城 热力公司89855006
东岭热力公司85302672
净月热力一公司84677229
净月热力二公司84524130
绿新热力公司85737963
吉林同鑫热力集团
24小时服务监督电话88766925
违章用热举报电话88710370
下属分公司服务监督电话
远达供热分公司88717176
东光供热分公司85112226
绿地供热分公司87088978
长春房地(集团)房屋供暖总公司
总公司电话86023454
创安分公司86751058
青海分公司86775908
宽城分公司86046937
星宝分公司81045087
绿园分公司86823033
南关分公司86028362
园东分公司86023491
东泰分公司86187737
吉顺分公司86823393
长春市供热公司
调度室82793097
信访办82732149
东泰公司82946583
西安公司82734848
铁北公司82939228
高新公司85174400
长春亚泰热力有限责任公司
24小时公开服务电话85231204 4
第18篇：电话与企业营销策略详介
电话与企业营销
400企业直线是国家信息产业部统一推出的十位特服号码，是一种主被叫分摊付费的电话业务，广泛应用于企业的销售热线及客服中心，帮助企业快速建立自己的客服中心，提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。 企业为什么会选择400业务？（5大优势） （1）提升企业品牌形象
一个好的400号码是企业实力的象征，它不仅便于客户记忆，同时也能提升企业在潜在客户心中的信誉和形象，提升顾客的购买冲动！让您的企业与海尔、联想、蒙牛等大型企业站在同一水平线上。
（2）确保不错过任何一个商机
即使通过绑定几十部电话还是无法应对您繁忙的咨询电话，我们还提供了短信提醒和后台记录的功能确保不漏接任何咨询电话，不错过任何一个商机！ （3）增多企业的电话咨询量
400既能增强客户的信任又能为客户节省资费，因而可以大大增加企业的电话咨询量！ （4）提升户外广告和网络推广的效果
400既能增强其他广告的广告效果，又能通过全程录音等功能对其他广告效果进行有效的监控和提升！
（5）企业终身不变的电话号码
无论您公司地址如何变动都无须换号，400号码终身不变。
我用固话就可以接听电话，为什么还要花钱做400电话？
只要能够称为电话它就能接听电话，所以400电话和固话的区别不在于能否接听电话！400是全国统一的特服号码，它有利于提升企业的品牌形象，增加企业的电话咨询量，带来更多的商机。并且还有很多固话没有的功能，如全程的通话录音功能、ivr语音导航等等，这些功能大大的有力于您对所有的咨询来电进行全面的把握，真正的有利于您不错过任何一个商机！如果能给您带来更多的商机您觉得还不值得吗？
企业对使用400电话提高企业形象这点，认为对企业吸引力不大？
用400电话除了提高您企业形象外，关键是可以由此吸引更多的消费者与您公司联系，付出很少的一点电话费，可以获得更多的商机，而且400号码终身不变，无论您公司地址如何变动都无须换号，有利于公司的长期发展。
我公司目前咨询量已经很大，无须申请400电话
现在的市场环境变化很快，业务好的企业更注重如何将市场优势长期保持，市场上著名的公司比如可口可乐、安利、海尔等，他们的市场占有率都很高，但是他们都无一例外地选择使用400电话，您公司业务发展的越好，越应该注重自己在消费者中的形象，更应该申请400电话。
目前已有800，企业规模不大，没必要再用400
800号码手机不能拨打，现在手机用户数量已经远远超过了固定电话用户，用户想给您公司打电话还得现找一个固定电话，这多不方便，而且800电话费比400贵一倍还多，现在有800的企业都在换用400，您可以考虑一下。
什么是400电话，申请400电话需要安装什么设备
400电话是全国统一特服号码，是800免费电话的升级版，如果您申请了400电话，以后用户给您公司打电话就只需拨这个全国统一号码即可，申请400您无须安装任何设备，只需选择好号码提交相应的证件后我们就会为您开通！
希望与当地公司合作，不会考虑这么远的公司
400是一个虚拟的号码，它是通过将来电转接到一个真实的号码上来实现通话的（就像呼叫转移），跟地域没有关系，我们是联通公司的重要合作伙伴，跟我们申请可以给您更加优惠的价格，可以免开通费和月租费，同样的产品，难道您不想选择更便宜的吗 我们公司规模比较小，用不着400电话？
400电话也非常适合中小型企业！
一方面400本身成本并不高！以月最低消费50的号码为例，每天的话费仅为1.6元，这点费用对您来说并不算什么！
另一方面规模比较小才更加需要通过各种方式提高咱们在客户端得企业形象！
再者不管企业规模怎样，我们都需要客户，这一点是不可置疑的吧！而400电话可以增加企业的咨询量，可以提升客户的信任度和购买冲动，可以帮您去有效的管理和掌控所有来电咨询从而达到增加业务量的作用！
企业已经申请了400号码，怎么办？
可以再申请我们的400电话，开始两个并用，逐步替换掉原来的400号码，如果用户在媒体上做宣传，可以在不同的媒体上刊登不同的号码，这样可以方便统计不同媒体产生的的效果。
为什么主被叫都需付费
这个业务的付费形式是国家信息产业部规定的，主被叫分摊付费业务。主叫拨打只收市话费，一来让真正的用户拨打可以节省长途费，二来可以防止像使用800的企业那样，经常接到用户的骚扰电话，增加企业的无效电话负担。
为什么IVR（语音导航）只要开始响起就开始收费
听到语音导航，就已经开始对咱们公司进行宣传了，况且按照通信行业计费规则，这个电话已经产生费用，而且这个计费规则是国家规定的。
如果你们公司不做400电话了，号码和预存款如何处理
用户通过我们申请的400号码，与用户直接向联通营业厅申请的号码一样，最终都是直接由联通公司提供400服务，即使我们公司以后不再做这个业务，用户的400号码仍然有效，您可以放心长期使用！况且用户在我们系统中的预存款，我们也是马上转交给联通，并不是在我们公司截留，安全问题可以保证。
国外用户能否拔打我的4006电话？国外用户能否绑定的400号上面？
答：国外用户拔打4006电话，取决于国外的运营商是否支持呼叫中国的400号码，具体的呼入号码方式是400号码前边加拨中国区号086：例:086+4006666666。
该怎么办理400业务？
提交贵公司的相关证件，营业执照加盖公章、身份证复印件加盖公章，财务确认签字后，我们的销售人员会帮您提交证件，申请开通400号码，号码一般在1-3个工作日内开通，开通后告知您后台的使用方法。
4006直线通能同时接听多少路来电？
4006直线通业务支持接听多路来电功能，这个是根据您所设置呼转号码的线路决定的，如果您呼转号码设置的是总机的话，用户直接拨打您的总机能支持多少路通话，那么400电话就支持多少路通话。
400电话业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上? 可以！电话自动分配：可按主叫电话的拨打位置、时间、流量等，将主叫呼叫接续到业务客户指定的不同的电话号码或呼叫中心 （即： 按发话地选择目的地功能)。您可以通过后台中的区域设置的功能来实现此功能！ 我的公司在全国设有多家分公司，怎么利用4006号码作为统一宣传号码？
4006的功能里面，可以根据主叫电话不同的区号来转接到不同的目的电话上，因此您可以将贵公司全国各分公司的电话作为不同的目的电话来设置，这样在当地的客户拨打此4006号码，将会自动转接到贵公司当地的分公司。
我的400电话的呼转号码是我的手机，当我去外地出差时，是否还能接到拨打我的400电话的客户电话？费用怎么扣？
可以，资费问题：手机，固话，小灵通拔打联通4006电话都是收取市话费，对于企业来说收取另一部分资费（因不同运营商而不同），有的企业客户会问到，当终端客户的手机在漫游状态下拔打企业400免费电话，企业该如何收费，其实计费方式如前面描述已经很清晰了，漫游是产生在拨打的手机上，漫游费交给移动运营商，而对于企业客户接400电话这一方的收费方面则仍然没有变，还是固定的资费标准。
总之，企业开通400免费电话只承担当客户拔打进来时产生的固定资费，与其它任何费用无关，所有明细可以通过自助管理平台来查询与设置。
如何让我的400电话同时转接到我的固定电话和我的手机上？
您可以将呼转号码设定为您的固定电话，然后在您的固定电话上设定全通达或者转移呼叫。简单的说，用户直接拨打您的呼转号码能达到的效果，您的400电话就可以达到什么效果。 固定电话的设定方式与您当地的运营商有关，设定方法请咨询为您提供服务的运营商。 400电话与95xxx、96xxx的区别？
400电话是基于智能网的语音增值业务，95xxx、96xxx不是智能网业务，是一种短号码。95xxx、96xxx一般不会设全国性呼叫中心，而是按省、按地区设置，当用户呼叫时，交换机将95xxx、96xxx路由至当地呼叫中心。 如果我没有营业执照可以办理400电话吗？
不可以！400电话是针对企业用户的的一项业务，必须提交证件后方可办理！
南昌飞速传媒有限公司(www.daodoc.com)是一家专业的通信与高新技术应用解决方案的提供商和服务商，公司本着“诚信为本，贴心服务”的宗旨，致力于为客户创造更大的价值，公司与中国联通进行400电话的销售合作，为中国联通400电话的江西地区的代理商，在全国内面向各大企业提供开通400电话和代理400电话的服务，公司拥有中国联通的4000和4006两个号码号段的选择，根据客户的选择，可以选择不同类型的400电话进行通信，方便企业进行通信以及提升企业的整体形象。
飞速传媒企业文化
飞速传媒一直以“以人为本，客户优先”的管理理念来进行企业的管理，企业造就一种开放、融洽、创新的合作团队，为企业员工创造一个良好的舞台，让员工能够在员工自己创造的氛围下明白公司的价值观，行为规范和思想方法，自觉将自己的人生追求与公司目标相结合，实现企业与个人的良性互动。
企业精神：爱国敬业，诚实守信，团结务实，严谨高效，开拓创新
企业宗旨：用心服务，飞速传播
企业核心理念：以人为本，客户优先，以智取胜
企业价值观：为员工、客户、社会创造新价值
企业营销作风：贴近市场才能赢得市场，贴近客户才能赢得客户
企业服务原则：诚心，用心，热心
全力创造一支精干高效，团结和谐，积极进取，富于爱心，善心，感恩心，责任心的学习营销团队，是我们事业成功的关键！
第19篇：部分银行还款时间及电话
中国银行：需提前一个月提交申请，等银行通知具体还贷时间 民生银行：先存钱，后提出申请，十个工作日内银行扣款 工商银行：需提前一个月提交申请，一个月后可进行还款 兴业银行：每月月初扣款，提前申请提前打款
中信银行：部分银行月初扣款，提前申请提前打款，部分银行可随到随还，部分银行需一个月
农村商业银行：可电话预约，随到随还
深圳发展银行：提前一个月申请，银行通知具体还贷日期，可直接存钱
农业银行：可电话预约，随到随还，各银行都有还款时间段（如每月8-18号可还）
浦发银行：提前写申请，入款后可通知银行扣款
招商银行：基本上是提前写申请，等银行通知打款时间，极少数银行可随到随还
公积金：写申请时告知扣款时间，规定时间内入款，扣款三个工作日后可取结清手续
北京银行：提前一个月写申请，等银行通知
建设银行：先给银行打电话，一般一个星期之内都可安排还款 交通银行：写申请后随到随还，入款后告知银行可扣款
光大银行：提前一个月写申请，等银行通知还款时间
兴业东单支行：65212374 中信建国门支行：65223871 民生东单支行：65124591 民生方庄支行：87673034
中国银行朝阳支行：65973269 民生建国门支行：65326615 中国右安门支行：63549651 民生中关村支行：62617875 工商门头沟支行：69833084
第20篇：最新更新天津市公证处地址及电话
天津市公证处地址及电话
1.滨海公证处广场东路20号 59810126
2.天津市公证处和平区大理道100号58825888
3.和平区公证处和平区襄阳道4号23397061
4.河西区公证处河西区杭州到1号23278668
5.河东区公证处河东区大直沽路21号24314354
7.河北区公证处河北区黄纬路11号26292218
8.南开区公证处南开区二纬路24号27345938
9.红桥区公证处河北大街与三条石大街交口天桂里底商27346735 27270039
10.塘沽区公证处大连路1245号25895675
11.汉沽区公证处新开中路府北街3号25695086
12.大港区公证处育秀街72号25991610
13.东丽区公证处东丽区先锋路57号84375817
14.西青区公证处西青区西青道419号司法局二楼27391913
15.津南区公证处天津市海河公证处咸水沽镇体育场路西头28391086
16.北辰区公证处果园北道京津公路交口26397926
17.蓟县公证处渝阳镇兴华大街28号82863561
18.宝坻县公证处宝坻区建设路117号29221565
19.武清县公证处杨村镇雍阳西道95号82112941
20.静海县公证处静海镇静文路14号28942667
21.宁河县公证处芦台镇新华道5号69591696
22.泰达公证处开发区宏达街21号25203328
