1.您好，欢迎致电洛阳豫德宝。我是销售顾问XX，请问有什么可以帮到您？
客户：……
2.（先生/女士）您好，怎么称呼您呢？
客户：……
3.XX先生，您今天具体想了解哪款车呢？
客户：……
4.（XX型号）确实以一款不错的车型，刚巧我们店内为您准备的有（XX型）试驾车，不知道您今天下午有时间来（试驾/看车）么？
客户：……（销售顾问：您的电话号码，我帮您做下预约）
5.我的门地址在龙门大道300号，林安汽车城南隔壁。营业时间是早9:00到晚18:00
6.那您看明天上午可以么？
客户：……（销售顾问：您的电话号码，我帮您做下预约）
8．我会在（约好的来电日期）与您再次联系确认。
7.另外我们公司还为您提供XX车型相关的资料免费邮寄服务，请您告诉我您的地址我来帮您邮寄。
客户：……
8.好的，我们会尽快将资料以顺丰快递的形势发出，近几天保持电话畅通，注意查收。
9.请问还有其他可以帮到您的吗？
10.好的，稍后我会以短信形式把我电子名片发送至您的手机。
11.感谢您的来电，祝您生活愉快，再见！
12.等待客户挂断电话之后再挂断。
《电话接待.doc》
将本文的Word文档下载到电脑，方便编辑。
推荐度：
点击下载文档