推荐第1篇：谈工作方法和思路1
谈工作方法和思路
最简单的工作方法和思路是PDCA循环，展开来就是凡事有记录，凡事有计划，凡事有执行，凡事有结果，凡事有改进，在这个过程中时刻体现目标驱动和用数据 说话。这个看起来很简单，做起来却不容易，而真正做的时候可以从最简单的记录和日志开始，然后过渡到GTD和目标管理，然后过渡到数据分析。
考虑下一步工作中经常涉及到要写的内容，无外乎就是方案、建议，进展汇报，项目总结，工作总结，这些是工作中写的最多的内容。所有这些内容的写作都遵循一定的模式。
对于方案建议类的，其实本身就是一个分析和解决问题的过程，因此一定是包括了问题定义，问题分析和问题解决三方面的内容。而问题本身就是目标和现状之间的差距才称为问题，因此问题定义可以展开为目标说明，问题和需求描述，现状分析等。而问题分析则重点是目标和现状之间的差距分析，可以先定性分析，再定量分析；最好是问题解决，而问题解决本身有包括了提出解决方案，解决方案本身应该采用结构化决策的思路，提出多个解决方案进行对比选择最优的解决方案，最好是解决方案的具体实施。这就是方案建议类文档的统一框架。
而对于项目工作总结，进展汇报的文档基本是一个项目管理生命周期的思路，即计划，执行，监控，结果。这类文档应该是先说项目目标和计划，再说项目执行的过程，执行的结果，再来分析项目计划和执行的差距，最好来分析问题的根源，提出改进意见，以达到持续改进的目标。所以这类文档一定要体现目标驱动和用数据说话。
大家都一同毕业，两三年后可能体现出很大的差距，这里面其实思路和思维两方面的内容。思路是一种态度和大方法的问题，思维是一种小方法和逻辑的问题。比如思路有些人把工作当学习，有些人把工作当工作；有些人只会模仿，有些人细化思考；有些人以接受老事物为主，有些人以分享新事物为主，这些思路上的差别都直接影响到思维。思路没有改，思维和方法上更加无法改。有了喜欢总结，不断思考和持续改进的大思路，才可能逐步改进思维能力，培养结构化思维和分析解决问题能力。
工作的过程是学习的过程，是带着问题学习的过程，因此工作中的学习更加有针对性和价值。工作中的学习最重要的还是在能够解决工作中实际问题的情况下，拓展该问题相关的知识面，在没有工作束缚前提下能够主动关注工作相关的知识面和信息。工作中实际问题解决锻炼的是技能，知识面的拓展锻炼的是思维，而思维的作用则是能够帮助你快速解决新的问题，不受已有知识和技能的约束。
我的绩效究竟如何，我现在的技能究竟在一个什么样的水平，我做出来的东西速度和质量究竟如何？我们期望是能够给自己一个准确的定位，不要高估自己，也不要低估自己，那么我们必须要用数据来说话。只有清楚的知道了现在的位置才能够更好的去找寻下一个目标和位置。
巧干得人心 时代变了,办公室里的老黄牛不吃香了! 努力工作不等于埋头死干,累己累人的方法Out了。现代办公室讲究效率,结果一定终于过程。所以我们不妨动动脑筋,让自己不累死也让同伴不累倒,Smart Work就是我们倡导的主张——既巧干又得人心!
巧干法则一:三思而行 有时我们为了表现自己的积极努力,总是一头扎进事务堆里,其实我们犯了一个致命的错误,就是在没有想清楚之前已经开始动手了。要增加效率提高业绩,最好的办法就是先思而后行,想通了想明白了再做是最恰当不过的了。思考的过程其实也是执行的一部分,思考的价值远比简单的执行要来得重要,因为思考是智慧的表现。对公司的领导层而言,多一个脑袋比多一双手或腿来得更具有意义,这也是将来晋升的筹码。
巧干法则二:发动群众 不要幼稚地以为办公室也是一个可以“骑单车行世界”的地方,现在一味的单干只能被视为没有情商的表现了,因为团队的作用比任何时候都显得重要和伟大。更何况上司们也决不会把业绩和功劳加冕在一个人头上,原因是他们也要照顾大局平衡环境。所以要想巧干,就要发挥周边人的力量,调动每一个人的积极性,让集体的能量发挥作用。别以为这样会忽视自己的价值,恰恰相反你的领导力以及长袖善舞的能力已经在不经意中发扬光大。巧干法则三:发挥长处 我们提倡学习中工作,工作中学习,但这不等于我们要处处冒险去做自己不擅长的本行。最有效率的行事办法就是将自己的长处发挥到明处,这样也是省力省事的方法。特别在很多关键时刻,用自己的长处应对困难,是最容易突破困难的,否则不仅得不偿失而且也会拖累团队,影响形象。个人的长处绝对是自己的核心价值,要想提升短处千万不要在众人面前操练,有机会自己一个人好好补缺。
巧干法则四:勤能补拙 承认自己不是全能高手吧,这在心理上会让自己有个余地。首先我们会更尊重强者和能者,其次我们也会说服自己用另外一种形式去弥补这样的拙劣之处。哪怕是简单的送水倒茶,同样体现在及的服务精神和团队意思,千万不要忘记利用这些机会去展示自己勤快的那一面,这样自己的弱势反而变得并不重要。最愚蠢最忌讳的就是在自己能力不及之处,还要瞎掺和,不仅露短还招人嫌。所以的那个专业技能有落差的时候,请记得可用自己勤快的态度去弥补。
巧干法则五:最佳时间
巧干可以减少时间的消耗和精力消耗,所以巧干这一方法在执行的层面里,难免要提到一个重要的因素就是选择最佳的时间。在合适的时间做合适的事情本事中国一句老话,其实也很适用今天的办公室生活。有人懂得巧干却不懂得在合适的时机表现自己的巧干,这等于浪费了有效的资源,所以要记住巧干是要有参照物的,当别人在蛮干的时候,当事物遭遇瓶颈的时候你的巧干才有用武之地。
巧干法则五:保持高效• 不要同时进行多个任务尽管在日常工作中同时处理多个任务的工作方式视为重点，并认为它是提高生产力的一种方式，但实际上，人们并没有从中得到预期收益。进一步说，人脑在开始关注于一项任务之前平均需要20分钟的准备时间。如果同时加入了其它的工作，所需要的时间只会有增无减。同时进行多个任务之前，你需要将所有这些额外增加的精力计算在内。
• 睡太久有些人是早起的鸟儿，有些是夜间猫头鹰，还有其他的处于两者之间的人。这就像我们有些人长的高，有些人长的瘦，有些人拥有金发一样。一个公认的有效率的秘诀是要早起，这样，你会有更多的时间做事并较少分心。如果你在早上5点起床感到舒适，这是件非常好的事。但对于我们其余的人，它会让我们觉得缺乏精力。如果你是那种喜欢晚起的人，使用晚上那段别人在睡觉而你正精力旺盛的时间工作。围绕您的睡眠习惯选择适合您的生活方式。
• 加入休闲的时间有一段放松的空闲时间，做自己的事，并不为时间限制和压力而担心是至关重要的。然而，这常常被遗忘。那些严格遵照GTD方式生活的人也许是非常富有成效的，但他们同时也有时感到精疲力尽。在必须的时候保持工作效率，其它的时候尽量放松。
• 规律锻炼什么？锻炼不是一种会消耗大量的精力的方式？在短期内这是可能的，经过一段时间的努力锻炼，你一定会感到疲倦。不过，你一定会觉得获益匪浅。一周进行几次锻炼，并记住你从中获得的良好心灵感受。毕竟健康的身心就好比是车辆的维护，给予它足够的关注，它就能够运转的更平稳，更有效，更长久。
• 将复杂的事物和简单的事物分开当许多正在发生的事情组成你的生活时，你的体力（你参与的所有活动）和精神（你必须关注的所有事情）都受到了不必要的消耗。解决的方法是，你需要尽可能的分解你的生活。 • 长远目标明确阐述和长远规划你个人发展课程的主题，这和现在谈到的多任务工作有着同样的规则。将其简化，着眼于对你来说真正有帮助的长远目标。
•生活方式不论是收拾凌乱的房间、记录你的帐目还是处理有害的人际关系，精简你的生活方式。这样你就不会被太多不必要的事情浪费你的时间、注意力和精力。
• 每日焦点和工作清单你需要做日常基本工作计划来修剪并简化你的工作。如果你必须通过收件箱进行工作，建立并简化收件箱工作系统。如果你的房子经常一团糟，聘请一名清洁工。修剪您的待办事项清单，删除掉无关的和低优先级的工作。
• 制造平衡所有上述的意见均基于在生活中构建平衡的想法。这样说，如果您忙于工作，从来不留给自己休息或闲暇时间，你会精疲力竭（实质上
是步入一个极端） 。同样，如果您专注于放松和娱乐，你变得厌倦工作和缺乏创意（步另一个端）。诀窍在于找到两者之间取得平衡。
推荐第2篇：最简单的工作方法和思路是PDCA循环（优秀）
最简单的工作方法和思路是PDCA循环，展开来就是凡事有记录，凡事有计划，凡事有执行，凡事有结果，凡事有改进，在这个过程中时刻体现目标驱动和用数据说话。这个看起来很简单，做起来却不容易，而真正做的时候可以从最简单的记录和日志开始，然后过渡到GTD和目标管理，然后过渡到数据分析。
考虑下工作中经常涉及到要写的内容，无碍乎就是方案，建议，进展汇报，项目总结，工作总结，这些是工作中写的最多的内容。所有这些内容的写作都遵循一定的模式。
对于方案建议类的，其实本身就是一个分析和解决问题的过程，因此一定是包括了问题定义，问题分析和问题解决三方面的内容。而问题本身就是目标和现状之间的差距才称为问题，因此问题定义可以展开为目标说明，问题和需求描述，现状分析等。而问题分析则重点是目标和现状之间的差距分析，可以先定性分析，再定量分析；最好是问题解决，而问题解决本身有包括了提出解决方案，解决方案本身应该采用结构化决策的思路，提出多个解决方案进行对比选择最优的解决方案，最好是解决方案的具体实施。这就是方案建议类文档的统一框架。
而对于项目工作总结，进展汇报的文档基本是一个项目管理生命周期的思路，即计划，执行，监控，结果。这类文档应该是先说项目目标和计划，再说项目执行的过程，执行的结果，再来分析项目计划和执行的差距，最好来分析问题的根源，提出改进意见，以达到持续改进的目标。所以这类文档一定要体现目标驱动和用数据说话。
大家都一同毕业，两三年后可能体现出很大的差距，这里面其实思路和思维两方面的内容。思路是一种态度和大方法的问题，思维是一种小方法和逻辑的问题。比如思路有些人把工作当学习，有些人把工作当工作；有些人只会模仿，有些人细化思考；有些人以接受老事物为主，有些人以分享新事物为主，这些思路上的差别都直接影响到思维。思路没有改，思维和方法上更加无法改。有了喜欢总结，不断思考和持续改进的大思路，才可能逐步改进思维能力，培养结构化思维和分析解决问题能力。
工作的过程是学习的过程，是带着问题学习的过程，因此工作中的学习更加有针对性和价值。工作中的学习最重要的还是在能够解决工作中实际问题的情况下，拓展该问题说相关的知识面，在没有工作束缚前提下能够主动关注工作相关的知识面和信息。工作中实际问题解决锻炼的是技能，知识面的拓展锻炼的是思维，而思维的作用则是能够帮助你快速解决新的问题，不受已有知识和技能的约束。
我的绩效究竟如何，我现在的技能究竟在一个什么样的水平，我做出来的东西的速度和质量究竟如何？我们期望是能够给自己一个准确的定位，不要高估自己，也不要低估自己，那么我们必须要用数据来说话。只有清楚的知道了现在的位置才能够更好的去找寻下一个目标和位置。
推荐第3篇：品管工作态度和工作方法
工作态度和工作方法
每一章：工作态度
1.定义：
态度就是心态，也称为观念。
观念是一个人的信仰、想象、期望和价值的总合。它决定了事物在个人眼中的意义，也决定了人们处理事情的方式。
2.关于心态方面的名言：
1）一个人的心态变了，他看事情的眼光就会跟着改变；他的眼光变了，他的做事的习惯也会变； 他的习惯变了，他的人生亦会随着改变。
2）心态决定命运，心态决定价值。
3）细节决定成败，态度决定作风。
4）态度决定一切。
3.不好的心态（大多打工族不正确的心态）与相对应的结果：
1）不认真做事情，三心二意，我上一天班老板就会给我一天的钱，那么卖命干嘛？----------- 今天工作不努力，明天努力找工作；
2）当一天和尚撞一天钟，得过且过，混一天算一天，这里不要我了我再到别的地方做，打工混饭
吃我怕谁？
----------- 在哪一家公司都呆不长。
3）事不关已，高高挂起，不是我的事关我屁事；
----------- 人见人厌。
4）做那么多干嘛，老板又没有多给我拿一分钱；
----------- 付出与报酬对等，没有相应的付出就不会有相应的回报，别人加薪你只能眼红；
5）学那么多干嘛，我又不想当官用得着吗？
----------- 不学无术，一辈子原地踏步，永无出头之日。
6）生产出了不良品又不是我买单，怕什么，公司的损失又不是我的损失；
----------- 追究起责任来你跑得掉？自食恶果。
7）做错事情被上司骂、被处罚时------- 看我有机会砍死你；
----------- 警察局的大门随时欢迎你的光临。另外这种人拜托你不要出来工作了，因为你会被自
己累死，因为你心太窄了。
8）不想做不愿做的事情上司安排后心不甘情不愿或当场抗议，你有本事炒掉我；----------- 对不起，一家公司多你一个不为多，少你一个不为少。
9）我工作时稍微偷一下懒，稍微粗心一点不会有什么的。
----------- 你在做，别人在看，自欺欺人的人会自食恶果。
4.正确的工作态度：
1）要有一份感恩的心。首先要在思想方面提高认识，科学客观地看待自身与工作岗位的关系。
-----------工作岗位在某种程度上说就是“饭碗”，它是个人及家庭生活的重要经济来源，说得通俗一点：我们在公司做事，拿公司的钱，是公司在养活我们。所以，我们要爱岗敬业，认真、专业、务实地做好岗位工作，这是为人处事特别是做好本职工作的重要原则之一。
2）要热情、勤奋、积极主动、自动自发的精神；
-----------工作要保持一种精神状态，这个精神状态主要是看我们是积极还是消极，是主动还是被动，是充满热情还是冷漠。积极地、主动地、热情地工作态度，不但有助于我们保持冷静理智的头脑，把握大局，抓住重点，做好工作，还可以维护和改善我们的人际关系，让自己在良好、宽松的环境中生活、工作，这也是一种幸福的、充满着乐趣的生活，这样你的身心才没有压力；
3）要把当前岗位工作当成竞争的平台；
-----------现实是一个竞争的年代，也是一个市场经济的年代。一个人在竞争方面是否作出不懈的努力，是决定一个人的工资收入的深层因素，不再是知识和技能本身，而是严谨的工作态度，是我们走向成功的一个前提。懒散地对待工作，只会导致竞争力减弱。有的人实现了自己的价值；有的人一直碌碌无为；有的人牢骚满腹，总以为与众不同，而到头来一无所获。
4）要有勇于克服困难的精神；
-----------在工作中会碰到或多或少的困扰和难题，有的人勇于面对，困难终至化解。有的人选择退缩，甚或找出诸多说服自己退缩的理由，以致工作就难以做好，无论干事还是做人都很累。勇于面对困难还决定着我们做事成效的高低。
5）做事要坚持原则；
-----------坚持原则，是一种做事做人的境界，无论做人还是做事，都有一个原则，有一种境界。在工作中，是一种坚持原则的态度还是自由散漫的态度，是一种识大体、顾大局的态度，还是处处牵挂自己、处处患得患失的态度。坚持原则、识大体、顾大局地去对待工作，那将会无愧于工作，无愧于他人，也无愧于自己，所谓“心底无私天地宽”。6）不带着负面情绪工作；
----------负面消极的工作态度会让我们心情越来越糟糕，工作越来越被动，收入越来越微薄，严重影响我们的工作、生活，甚至是健康。我们整天生活在负面情绪当中，完全享受不到工作的乐趣，而且还会将消极情绪不知不觉中传染给周围更多的人。我们必须合理定位，不论工作水平高低，把心沉下来，兢兢业业做好本职工作，干一行，爱一行，全身心投入工作，这样才能安于工作，有所作为。
每一章 完毕毛朝模2011.08.28
工作态度和工作方法
第二章：品管工作方法
1.定义：
为达到品质要求所采取的作业技术和活动，又叫做品质控制。
2.预防错误/异常的发生：
1） 产品生产前以预防：
① 在产品未正式生产前，提出对产品可能出现的异常进行预先评估，以提前进行防范。如：产 品的哪些地方可能会有不良出现、哪些为重点管控/检验项目、按不良所显现的部位及严重/ 轻微程度制作允收标准等。
② 在生产作业中哪些环节可能会造成品质隐患而在生产前给予杜绝或在生产时给予纠正。 ③ 评估机台或铆压工治具在生产过程中，可能会导致产品某些方面不良而在生产前加以控制或 在生产时进行改善。
2） 产品生产中预防：
在生产过程中因作业手法、机器、工治具等方面所引起的不良，找出不良的根源进行针对性的改善，防止相同/类似问题再行发生。
3） 针对对策措施的追踪：
针对提出的防范对策进行追踪，确认对策完成的进度、完成的质量，并验证其有效性，确实已改善方可结案。
3.持续改善，灵活运用各种品管手法；
1）持续改善：计划、执行、检讨，改善；持续改善工具：PDCA，以称为管理循环。 ①P：是指PLAN（计划）
A． 认清目的，即计划项目，计划目标。
B.要充分掌握与计划有关的事项。
C、现状分析。
D、以5W2H法从事思考。
E、属于改善性计划，运用品管手法来分析问题的原因。
F、做成实施方案及实施时间。
G、可分阶段性（即可分期进行），但要有连贯性。
H、应有数据可衡量及成果评估。
② D：是指Do（执行）
A、依计划实施方案进行。
B、实施前之准备工作。
C、其它部门之协力合作。
D、过程中如有异常应即时处置。
③ C：是指Check（查核）
A、执行过程资料回馈。
B、检讨结果。
④A：是指Action（处置）
A、检讨结果与原计划比较。
B、再利用图表进行分析。
C、修订下次计划。
2） 品管统计手法：一般常用的为QC七大手法；
① 层别法：将收集到的资料进行分门别类进行统计；
② 柏拉图：确定异常的主导因素；
③ 鱼骨图：寻找导致异常可能产生的原因；
④ 散布图：显示变异数据之间的相关性；
⑤ 查检表：收集数据资料；
⑥ 直方图：显示数据分布的形态。
⑦ 管制图：对所出现变差的特殊原因导找统计信号。
4.坚持原则，注意弹性，善于交流、沟通；
1） 坚持原则就事论事，工作态度端正，心态平和，以能够解决问题为目的；
2） 注意弹性：以实事求事，不可夸大事实、不可歪曲事实，避免因此而使他人/跨部门的人无法正
常配合，失去正常操作的机会；
3） 善于沟通交流：摆事实讲道理，对人说话要有礼貌客气，注意语言语气的运用，不矫不躁，表
达意思要清晰明确。
5.以事实为依据，以数据说话；
品质人员处理问题应以事实为依据，以数据说话。如：与他人关于工作或品质上的沟通、与上司汇报工作、问题分析处理、投诉责任单位或供应商、统计品质达成目标等，皆要依据事实、依据数据说话。不可用大概、可能、也许、应该、差不多、基本上、不良率不良数不明确等模棱两可的名词。
6.凡事多问为什么？
发现问题时，要多动脑，要思考为什么会这样。如：是什么原因导致此不良、作业时为什么未发现、在检验时为什么未有发现等。
多问为什么能提高思考问题的能力和找出问题产生的关键。
7.把握异常分析工具：5M1E\\5W2H,事事寻找原因，寻找方法；
1）5M1E法，当一般异常出现时，用此工具可寻找出异常产生的原因：
① 人员：操作者的品质意识、技术水平、文化知识等；
② 机器：机器、设备运行状况、精度及维护保养状态等；
③ 材料：材料的化学成份、物理特性和外观品质等；
④ 方法：加工工艺、操作规程、和作业指导书的正确度和可靠性。
⑤ 测量：测量设备、测量方法、试验手段等是否有问题；
⑥ 环境：工作环境的温度、湿度、照明条件等。 2） 5W2H分析法又叫七何分析法：
①WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？
②WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？
③WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？
④WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？
⑤ WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
⑥HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？
⑥HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
8.多观察，多验证：
对任何有疑问的地方,都要去求证.
对以前一直这样做的(经验),但感觉不适当的要去求证.去改善；
9.运用能力：
1）多向思维（正向、逆向、逻辑等思维）；
2）多想、多说、多写、多做（实验/验证）；
3）构想-----计划-----实施-----检讨、问题点-----记录------计划------改善-----确认；
4）注意改善的可操作性、成本的投入量等。
10.自我检讨：
树立品质第一的意识，做任何事情都要有精益求精的精神，每天自我检讨，才能找出工作中的缺失，
才能把工作做得更好：
1．我所做的工作，自己满意吗？
2．还能做得更好吗？
3．还有更好的方法吗？
4．我所做的工作，上司和领导满意吗？
5．为甚么不满意？
6．有办法解决吗？
第二章完毕！
推荐第4篇：外联部工作方法和经验
外联拉赞助的方法和经验
拉赞助可分为四个阶段：策划、交涉、落实、反馈。
一、策划阶段
首先，策划的目标要明确：说服对方，使之与你建立合作关系。如何说服？这是问题关键。我认为，整个说服过程是建立在双基础上的，即在分析双方利弊后提出一个使双方受益的合作方案。这样思考：
（一）对方需要的是什么？
虽然求各不相同，但是归根到底，有一点是很明确的，即对方希望通过合作产生宣传效益，进而带来经济效益；希望投入1块钱能给他带来10块甚至更多的部分有(复杂关系赞助活动另论)。
（二）我方优势何在，如何发挥？
这是对前一问题回答，是说服对方与你而非与他合作的依据。
（三）两者结合，分析双方合作的基础。
提出使对方宣传效益有作用的合作方案，即策划书。当然，做策划书之前，首先要根据以上思考作调查研究，寻找可行的合作伙伴，尽可能做到有的放矢。
在寻找合作伙伴过程中，需特别考虑我方优势与对方的契合点。比如学校活动具有宣传方面的优势：各院系也各有特点，比如计算机系去找电脑商；体育活动去找体育器材专营，艺术系、外语系，因女生多，去找美容美发、时装化妆等商家，从理论上说成功率比较高。此外，就活动本身也各有特色，譬如普通话大赛与书店合作，比起歌舞晚会来，就会觉得更为“对口”。这当然也是说服对方的重要条件。
做策划书时，务必注意自我定位，即要强调是平等的合作伙伴关系：你提供财力，我提供人力，我们一起把活动搞好；我得到你的支持使活动顺利开展，你在活动过程得到广告宣传，双赢。所以，建议自我定位，固然不可过高过傲，但也不宜太低太“贱”，因为拉赞助本质上是合作。
这就要求我们在策划书要尽可能表现得客观严谨，尽可能突出宣传方式及实施细节。此外，须坦诚以待，能做什么，不能做什么，有什么优势，可以如何发挥„„一目了然，绝不开空头支票，力求让商家看完你的策划书有这种感觉：你是负责任，你是有经验的，你是替他着想的。
校园策划书一般有几个组成部分：活动简介，活动安排，宣传方式，宣传效益，经费预算等等。至于写策划书，恰似写作文，能阐明想法行之成文即可，而没有一个固定的万能的模式。写策划书时可以这样思考：我的目标是说服对方与我合作，那么应该准备哪些素材、素材应该如何组织，一切围绕着怎样才能最有力地说服对方展开，因为衡量一份策划书的最终标准是：是否达到说服对方的预期目标。策划书的书写，或简要列举，或重复强调，也要因人而异。
对于经费预算，要特别重视。尽可能做到明确而详实，需要多少现金和物
品，现金花在哪儿，物品有何用，一目了然。力求留给对方一种印象：不是漫天要价，而是为了保证活动顺利进行的基本要求；每一分钱你都用到点儿上，你是有合作诚意的。
二、交涉阶段
如果策划阶段是“示爱”，那么交涉阶段应该“确定关系”了。因此，该阶段的工作重心是化解对方的疑惑，商讨合作细节，最终确定具体的合作模式。
（一）应该注意一些礼仪上的细节问题：
（1）衣着整洁，并尽可能稳重些，给对方暗示：我是尊重你的；我是干练的，有经验的；（2）不迟到，向对方表明：我是守时的，我是守信的，跟我合作没错；
（3）无不良习惯，如抠鼻子，挖耳朵，跷二郎腿，讲粗话问题务必十分注意，尤其是双方初次见面的时候。这就要求我们平时就要培养良好的习惯。
（二）要充分利用语音、语调、语气、语速、手势等说服对方。须知：只有事先说服自己，才有可能说服别人。当然，这里涉及一个“度”的把握，否则，过犹不及，适得其反。如何把握“度”的问题，若现对方已被调动起来，你可适当再提一提；若对方稍流露出一丝不耐烦，那么适可而止。
那么，如何观察？观察脸部神情，尤其是观察眼睛，是最有效的。有人说，处处留心皆学问，如果我们把人际交往当作是一门学问，那么这门学问的治学捷径正是：心细。当然，这里又涉及一个“度”的问题，即是“注视”而非“逼视”，否则会使对方恼火，使双方尴尬。如何把握这个“度”，还是老方法，观察对方的反应，灵活处理。该阶段的重要任务是与对方商讨合作细节问题，真正目标是确立合作关系。
能做什么，准备如何去做，要求明确而详尽。特别要注意的是，没有把握的事项不能随意答应下来，因为这些讨价还价将是协议的条款依据，一旦签约，白纸黑字，是要负法律责任的。
交涉过程中，应该强调的是宣传方式，即你能做什么，准备如何落实，而不要一味夸大宣传效益。因为广告就是一种投资，投资就是要承担一定风险的。这里有两层含义：首先，宣传效益不等于经济效益，利弊得失的判断工作应该由对方去完成；其次，宣传效益最终要通过宣传行为来实现，因此有哪些宣传方式准备如何落实才是我们自始自终要强调突出的，这实际上是消除对方的后顾之忧，引导对方作出有利于我方的判断。 经费预算，是谈判工作的重中之重。如果能够作价格调整，该退让的还是要退让，以免因小失大。如果无法让步，那么要特别注意说话技巧。要注意三方面：
（1）我方价格是很实在的，而且基本上都用在宣传方面，我方是有诚意
（2）合作双方要有合作诚意，如果你方在价格上还坚持另有要求，那么，就是你方缺乏合作诚意的表现；
（3）一起把活动搞好，是我们的共同目标，必需的经费是不能“偷工减料”的；我方价格很实在，所以我们不应该把时间花在一二拾、一两百的讨价还价中，而应该商讨如何保证地把活动做得最好，这才是对双方都更有利的。其实，整个正面交涉过程实际上就是揣摩对方心理，并有针对性地一一化解矛盾的过程。
最后强调一点，在整个交涉过程中，确确实实要站在对方利益角度考虑问题，理由很简单：只有对方认识到你有为他着想，他能从活动中受益，他才愿意投资，你才能获得资助。这是整个过程的关键。
三、落实阶段
在很多同学想象中，拉赞助仅局限在前两步，以为拿到钱就结束了。其实这是一种误解。签合同，拿到钱，只是合作的开始，真正的工作刚刚展开，比如还要落实协议条款，还要提供反馈资料。
对于协议条款的落实问题，不仅仅是态度问题，还是性质问题，决定了双方是合作关系还是欺诈与被欺诈关系。如果是前者，双赢；如果是后者，看起来是一赢一输，实际上是“双输”，往往是被欺诈者“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，而欺诈者“捡个芝麻，丢了西瓜”。
如何做好落实工作，最佳方式即与对方经常沟通，一起探讨，并付诸实施。这里还涉及到积极反馈的问题。
四、反馈阶段
先回答一个问题：为什么要反馈？
（一）要求反馈，这就鞭策你把承诺落实到位，把工作做到家；
（二）从学习和锻炼的角度来看，只有反馈，与商家多沟通，才能总结经验，吸取教训，从而得到提高。
（三）广告就是投资，投资就有风险，因主客观原因，谁也不可能做每一次每一项都让商家百分之百地满意（更何况有些商家的期望值过高），那么，在反馈过程中与商家探讨问题何在，有无补救办法„„一般说来，只要你的工作确实到位甚至基本到位，商家一般是不会太为难学生的。商家最恨的是拿钱之前软磨硬泡，拿钱之后不见踪影；商家最怕的是被骗的感觉，特别是被“学生娃”骗的感觉，这种感觉可能比丢了几个钱更让他们难受。
此外，反馈也是有“工资”的。第一，好的服务方能招来“回头客”；第二，这些“回头客”往往乐于从中穿针引线，帮你介绍他人，大家可以想象这类合作的成功率极高；第三，如果你善于交际，你们可以探讨一些其他共同感兴趣的话题，往往可以建立良好的人际关系，而对方往往是有着丰富生活阅历的长者，你可以从中学到许多为人之道，在笔者看来，这比什么都重要。更何况，一旦对方信任你，欣赏你，他们就将全力支持你。
（四）小结：拉赞助的要诀是“胆大、心细、脸皮厚”。
胆大——超越与陌生人打交道的心理障碍问题。
心细——处处留心皆学问。
脸皮厚——屡次碰壁也决不灰心——脸皮够厚
校內大学生具有相当大的消费潜力。利用学生干部组织的各种活动向学生进行宣传，不仅能节省很多广告成本，而且还省去了很多审批手续上的麻烦.所以,我们在拉赞助的过程中一定要有信心,要有坚持不懈的精神,只要我们做好了以上这些何患不嬴?何忧不胜? 备注一。如何取得公司的联系方法： 1．114查公司号码。
2．通过协会或师兄师姐获得已联系过公司的联系资料。
3．逛街的时候，注意一下各个商家的联系电话，他们可能成为你下一个赞助商。 4．通过网络得到公司的联系方式。 5．通过商品得到公司的联系方式。
6．通过朋友，同学，亲人得到公司联系方式。
备注二。联系公司注意的小问题。
1． 不要在前台小姐那里浪费太多时间，她没有决定权。
2．当公司叫你传真过去的时候，不要理他，最好说送上门或直接见面会谈。因为传真的价格不是你可以承担的，而且大部分都是没有结果的。
3．去一家公司，无论你如何失败，对方如何没有诚意和兴趣都好，你一定要拿到其中一个人的联系方式（卡片）。
4．拉赞助的时候，除了介绍的话，其他的少说，让你的赞助商多说话，并认真仔细回答他的问题。并记录他的观点和看法。
5．拉赞助的时候注意提及具体、细节的东西。这样的话公司会觉得我们是准备充分和认真对待的。
推荐第5篇：不断改进机关作风和工作方法
不断改进机关作风和工作方法, 努力提高按纲抓建的水平三系一队三班 宋纪明
近年来，各级机关认真学习军委、总部的指示精神，不断改进领导作风和工作方法，坚持用江主席“五句话”总要求统揽基层建设，促进了基层建设的全面发展。但是，也仍然存在一些不容忽视的问题。概括一句话，就是“机关指导不得力”。这也是导致基层操作不得法“工作落实不到位”的一个重要原因。要克服这些问题，使基层建设在新的形势下得以不断进步，各级领导机关在工作指导上必须把握好以下几个问题。
一、防止越俎代疱的倾向，讲求工作上的层次效益。目前，机关在抓基层建设上存在的一个普遍性问题，是忽视层次领导，机关对下级包揽过多，统的过死，常常是该下级用的权，上级揽了，该下级决策的问题，上级定了。这种保姆式的工作方法，既制约了基层的主动权，又助长了基层的依赖性，影响了抓落实的效果。解决这个问题，关键是实行层次领导，使机关做到既按纲指导抓到位，又不越俎代疱“一捅到底”。一是按照能级管理的原则，坚持一级抓一级，一层管一层，使每个环节都运转起来，让每个层次都发挥作用。二是要处理好宏观抓与具体抓的关系。强化各级的自我运转能力。作为上级机关，应主要抓那些管辖范围内带全局性的重大问题，根本问题和下级无力解决的难点问题。而对那些一般性的、下级能够解决的问题和一些正常的具体性工作，应该让下级独立自主地去解决。三是要放手放权，调动基层的积极性。江主席指出：“基层建设靠谁？我看就是全心全意的依靠基层广大官兵。”因此，机关要相信和依靠基层干部，尊重基层的自主权，放手大胆地让他们履行自己的职权，充分发挥他们的积极性、创造性，增强其内在活力。四是要积极为基层排忧解难。当基层遇到棘手问题，自身难以解决时，领导机关要主动站到一线，并通过自己的工作为基层干部帮带。只有这样，才能真正做到一级发挥一级的作用，一级向一级负责。
二、防止急功近利的倾向，切实把功夫下在打牢部队基础上。应当讲，近年来各级机关在抓基层的过程中，力所能及地帮基层解决了大量实际问题，这是完全应该的，也是非常必要的。但也存在重给钱给物，轻软件建设的倾向，对一些基础性工作重视不够。为此，就要校正工作基点，切实把功夫下在打牢部队基础上。实际工作中，处理好三个关系：一是对上负责与对下负责的关系。要一切为基层着想，既认真贯彻上级指示要求，更要眼睛向下，心系基层，尽最大努力把基层建设的困难和问题的解决好。二是当前工作与长远建设的关系。牢固树立“前人栽树，后人乘凉”的思想和可持续发展的观念，努力克服各种名利思想和短期行为，逐步打牢部队建设的基础。三是硬件建设与软件建设的关系。坚持“两手抓，两手都要硬”。既要抓好基层物质、；文化、生活设施建设，更要注重在政治教育、思想工作、作风纪律等软件建设上下功夫，切实打牢基础，增强基础建设全面发展的后劲。
三、防止功利主义的倾向，推动部队建设的全面发展。由于一些单位按纲抓建的指导思想不够端正，缺乏求真务实的精神，导致工作中产生“争彩头，赶浪头”的功利主义倾向。有的忽视全面建设，热衷于抓拳头产品和单项冒尖，有的追求出名挂号，做表面文章，重点轻面，不注重实际效果。防止和克服这种倾向，关键是要端正工作指导思想。一是要强化“全面建、整体上”的意识，把提高整体水平作为抓基层的出发点。在部队建设内容上，坚持把江主席“五句话”总要求作为一个整体来抓，紧紧围绕七项经常性工作，逐条逐项抓好落实，不能只抓单项忽视全面，确保各项工作协调发展；在建设对象上，把基层单位作为一个整体来抓，防止顾此失彼，使所属单位均衡发展，共同进步。二是要强化“揭露矛盾求发展”的意识，。坚持盯着薄弱环节作工作，叫响发现问题是本领，揭露问题是成绩，解决问题是成绩的口号，做到对问题聚精会神地抓，认真仔细地查，光明磊落地摆，坚决彻底地改。这样才能做到固强补弱，促进基层建设的整体发展。
四、防止作风漂浮的倾向，努力提高下基层的质量。当前，要着力解决好三个问题：一是要解决好下得去的问题。要采取得力措施，坚决地减少上层活动和应酬多的问题，使大家做到不为名利分心，不为应酬分心，不为家事分心，真正把主要精力倾注在基层建设上，不泡在会议室里发号令，而要下到基层求实效，不靠文件作指示，而要深入基层去指导。二是要解决好蹲得住的问题。要通过蹲点前交任务、提要求，蹲点中搞检查、作讲评；蹲点后交作业、听汇报等方法和措施，使机关能真正做到深入基层中去体谅队情，融进官兵工作、生活中体谅兵情，融到具体问题中去体察真情。从中切准基层建设的脉搏，把问题摸准，把症结找准，以此增强工作指导的针对性和有效性。三是要解决好帮得实的问题。领导机关下基层，不能只看下去的天数、次数、人数，而应当把真正发现和解决了哪些问题，取得了哪些成果作为检验下基层的标准，做到盯着问题纠到位，不解决问题不撒手。这样，领导机关下基层才能出质量，出效益。
五、防止各自为政的倾向，加强机关的统筹协调。当前，机关在按纲抓建中，仍不同程度地存在着政出多门的问题。突出表现就是“三分”、“五多”。“三分”即情况分头要，人员分头下，工作分头抓的问题，在有的机关还比较普遍；“五多”即文件多，电话多，会议多，检查多，上层活动多，在一些单位仍然比较突出。防止和克服政出多门的问题，需要在以下三个方面下功夫：一是加强教育引导，强化机关抓基层的合力意识。通过组织大家深入学习《纲要》和上级有关文件，明确机关所有工作都要围绕基层建设运行，所有部门都要为基层服务。自觉把各项工作纳入到《纲要》的具体要求之中，做到胸怀全局谋本行，围绕中心抓业务，形成抓基层的整体合力。二是要善于关闸分流，保证基层正常的工作秩序。在传达贯彻上级指示时，注意结合实际，进行重点归纳，该在领导机关这个层次上传达的就不往下捅；该在个别单位落实的就不普遍捅。对于各种会议、文件材料、工作组、单项评比、各类集训和试点等，该卡的要坚决卡住，该合并的要坚决合并。在完成一些全局性的工作任务时，要注意统一协调机关力量，集中兵力打歼灭战，防止分散力量，多头出击，影响全局任务的优质高效完成。三是搞好统筹协调，防止机关抓基层相互撞车。主要是要严格落实抓基层统筹协调制度：即计划协调制度，办公会协调制度，碰头会协调制度等。这样，保证机关抓基层的有序进行。
六、防止重讲轻抓的倾向，坚持抓好工作的全程落实。少说空话，多干实事，狠抓落实，是领导机关抓基层应遵循的原则，也是近年来上级反复强调的问题。但这个问题在一些单位远没有得到很好的解决。工作落实停留在“上篇文章”上，搞“半截子工程”。有的满足于会议开了，文件发了，不注意深入实际，检查落实。还有的工作虎头蛇尾，前紧后松，不能一抓到底，导致有些工作不落实。解决这个问题，一是要强调工作上的有始有终。领导机关在抓基层的过程中，通过调查研究，提出正确的工作指导意见，这只是“上篇文章”，但更重要的是使决心、计划、办法措施等在基层得以落实，取得成效。因此，领导机关必须把眼睛盯在基层工作的落实上，瞄在终端效益上。二是加强对工作全过程的监督和检查。领导机关要有抓工作全过程的意识，每抓一项工作既要抓好计划安排，力争开个好头，又要抓好贯彻落实，加强帮助指导；还要抓好总结验收，做好巩固与发展的工作。要通过全程检查指导，掌握工作进程，完善工作计划，纠正存在问题，从而使工作有始有终，落实到底。三是要发扬刻苦精神。抓落实是一件很艰难的事情，要把工作真正落实到基层，求得实效，就必须付出艰苦的努力。这就要求领导机关的同志，始终保持昂扬的精神状态。思想上要多为基层动脑子，想问题，工作上要沉到底，一步一个脚印地抓，不怕麻烦，不怕反复，真正做到不落到基层，不抓出成效不撒手。
推荐第6篇：督查工作方法和内容
（一）把握中心突出重点
一是要围绕中心工作开展督查。不管是全县，还是乡镇、部门，每个阶段都有不同的工作重点，督查就必须抓住当前的工作重点，围绕中心工作开展。这样领导可以随时了解、掌握重点工作推进重点，适时调整工作进度、工作方案
二是围绕群众反映强烈的热点、难点问题开展督查。群众反映强烈的热点、难点问题，都是关系群众切身利益的突出问题，也是领导关注的重点问题。对热点、难点问题的督查，我们要求做到查则必清，清由必办，办则必果。掌握真实情况，提出科学合理的建议，为决策提供有力依据。
三是围绕决策落实中出现的倾向性和苗头性问题开展督查。决策落实的过程是一个动态过程，有时难免出现错误倾向和苗头，如不及时出现，尽早解决，可能会产生较大的问题。因此，针对决策落实中出现的倾向性和苗头性问题，我们要做到主动介入，举一反三，促进同类问题的解决。
（二）把握程序规范操作
督查工作一般应按以下步骤进行：
第一，确定督查事项。党委、政府的重大决策、重要工作部署作出后，党委、政府办公室或督查部门要及时提出督查工作建议，就督查的内容、方法、时限等拟定方案，报经领导批准后实施。
第二，下达督查通知。以党委、政府办公室或督查部门名义下达督查任务，提出督查要求。
第三，组织跟踪督办。有关单位接到督查通知后，要及时组织力量进行办理。上级党委、政府办公室或督查部门可直接派人或组成督查组采取有效手段进行督促检查。
第四，形成督查报告。督查活动结束后，办公部门或督查部门要形成专题报告，经领导审签后上报。
第五，进行情况通报。上级党委、政府办公室或督查部门要定期对有关地区或部门的工作落实情况进行通报，表扬先进，批评落后。
第六，搞好立卷归档。对督查活动形成的文件、资料必须收集齐全，按公文处理的规范要求，定期移交档案部门保存和管理，
强化三种意识。一要强化责任意识，做到真督实查。政务督查是一项政治性、政策性很强的工作，以什么样的态度来对待政务督查工作，是对各级干部政治敏锐性和贯彻落实政府决策自觉性的一种检验。作为政务督查部门及其工作人员，必须从讲政治的高度和抓发展的大局出发，切实增强责任感和使命感，既要对政府工作负责，又要对群众利益负责；既要对上级负责，又要对下级负责。在督查工作中，要求真求实、敢于碰硬，抓住落不实的事，督查不落实的人，坚持事实真相不弄清楚不放手，承办责任和措施不落实到位不放手，问题不彻底解决不放手，把督查工作真正落到实处，督出实效，坚决反对瞒上欺下、阳奉阴违和弄虚作假的行为，切实树立督查部门实事求是、敢于负责、坚持原则的形象和权威。二要强化质量意识，做到严督严查。督查质量的高低，直接决定着政府的决策和工作部署能否落实到位。因此，要增强质量意识，坚持严字当头，严督严查。具体工作中，重点要把好拟办、转办、审核和回访四关。严把拟办关，就是在政府领导批转督办要件时，要提前了解有关情况，反馈相关信息，提出切实可行的拟办意见，为领导正确决策提供参考和依据，为抓好督查督办赢得主动。严把交办关，就是在接到督查批件或任务后，应先对督办事项的基本情况及以往调查处理背景等进行初步了解，弄清事件的前因后果，并根据领导的批示或要求进一步提出办理的具体意见和建议，一并转交承办人员，有利于指导和促进办理工作。严把审核关，就是对承办单位的办结报告要作深入细致的审核，不仅要了解其调查思路、工作力度及采取的主要措施，更要了解承办单位是否按批示或要求办理了，问题是不是解决了。对于态度不认真、办理不彻底的事项，要坚决退回承办单位重新办理。严把回访关，就是在办理工作结束后，督查人员应及时进行回访，进一步了解办结报告是否真实可靠，反映问题的单位或群众是否满意。三要强化时效意识，做到快督快查。督查工作要提高时效，关键要在“快”字上下功夫。对政府作出的决策或部署，督查部门要快速反应，主动了解有关情况，及时分解落实承办任务，并转交承办单位。在督查过程中，要精心部署，统筹安排，坚持全面工作分项督查，中心工作跟踪督查，阶段工作及时督查，领导批示随时督查，努力提高督查时效。对于一些重大紧急的督办事项，督查部门要按照“随批随办、急批急办”的原则，亲自上手，组织有关方面直接参与办理，减少中转环节，加快办理进度，并通过督查专报、督查直报等方式迅速向领导反馈办理结果，真正体现雷厉风行、务实高效的工作作风。
注重三个结合。一是重点督查与全面督查相结合。政务督查工作千头万绪，任务艰巨，如果不分轻重，什么都抓，结果只能是事与愿违。因此，一定要统筹谋划，分清主次，抓住重点，促动全局。要突出重要部署抓督查。对政府就全年经济社会发展及阶段性工作作出的重要部署，督查部门要及时分解任务，夯实承办责任，定期督查督办，确保任务圆满完成。要突出重要决策抓督查。对人大议案、政协提案和政府各类会议集体研究决定事项以及领导作出的决策，要坚持一事一督、一事一办的原则，一件一件抓好督查督办，促进决策落实。要突出重要项目抓督查。坚持从项目签约、资金落实、建设管理、内外环境、部门服务等每一个环节入手，会同项目主管部门全力以赴抓督查、促进度，加快实施项目带动战略。要突出重要问题抓督查。对事关群众切身利益，群众反映强烈的热点、焦点问题和政府领导关注的重要问题，要提前介入，认真调查研究，积极为领导谏言献策，督促、协调有关方面及时化解矛盾，妥善解决问题，为领导分忧，为群众解难。要坚持把重点督查与全面督查结合起来，抓住一些有政策性、倾向性、普遍性、典型性的重要事项的督查督办，总结规律，“举一反三”，不断完善督查措施和手段，努力扩大督查效果，全面促进政府各项工作和决策落实。二是跟踪督查与抽查暗访相结合。跟踪督查是提高督查效率、促进工作落实的有效手段，也是政务督查工作的重要方法之一。无论是政府的重大部署或重要决策的落实，都需要一个渐进的过程，因此，督查工作必须渗透到工作和决策落实的全过程，连续督查，跟踪问效。一方面，要加大对承办单位落实承办措施的督查，跟踪了解承办单位对承办工作是否已作出安排部署，承办措施是否得力，承办工作是否及时开展等。另一方面，要加大对承办工作进度的督查，及时追踪承办进程，强化承办单位及人员的时效观念，提高工作效率，加快办理进程。在切实加大跟踪督查力度的同时，对于经济建设、社会事业发展等一些带有普遍规律的事项，也可以采取抽查和暗访等方式，直接深入一线或现场调查，了解真实情况，针对存在问题，督查承办单位，引起承办单位的高度重视，增强工作主动性，促进工作落实。三是督查督办与协调服务相结合。政务督查的过程，实际上就是督促协调各有关方面共同推进工作落实的过程。督查部门要牢固树立“督查就是服务”的意识，坚持在督查中搞好服务，在服务中开展督查。一方面，要把加强调研作为优化服务、推动督查工作的重要环节来抓，主动深入基层和现场调查了解实情，剖析工作及决策落实过程中带有苗头性或倾向性的问题，及时向领导或承办单位提出有针对性、可行性的建议。另一方面，要结合督查工作，主动与承办单位加强沟通，了解办理工作中遇到的具体困难和实际问题，及时向政府领导汇报，并协调有关方面帮助解决，共同促进工作落实。此外，还要善于发现典型，推广经验，指导工作，特别是对承办单位在办理工作中的一些成功经验和做法，要及时进行总结，大力予以推广，引导其他部门和单位认真学习借鉴，提高办理工作水平。
抓好三项建设。一要抓好网络建设。建立健全党政联合、上下贯通、左右联系、专兼结合的督查网络，是充分发挥督查机构职能，保障督查工作有效开展的重要条件。从县一级来看，既要加大县以下基层督查的力度，把乡镇的督查工作纳入全县的督查体系，将督查的触角延伸到基层，又要充分发挥督查部门综合联络、组织协调的作用，把督查部门的督查力量与其他部门的督查力量结合起来，逐步建立纵向到底、横向到边、纵横交错的督查网络，确保督查工作深入、扎实、有效地开展。二要抓好队伍建设。强化督查，促进落实，健全队伍是保障。政府应在建立督查机构的基础上，明确分管领导，配备和落实专(兼)职督查工作人员，尤其应选调一批政策水平高、思想过硬、作风扎实、知识面广，组织、管理、协调能力强的干部充实到督查工作岗位，并采取各种方式加强教育和培训，不断提高督查人员的整体素质。同时，要赋于督查人员组织协调、专案查办、奖惩评议等方面的权力，积极创造条件，大力支持督查人员放心、放手、放胆工作。督查部门及工作人员更要从严要求，敢于真督实查，靠过硬的工作树立权威。三要抓好制度建设。督查部门要结各实际，逐步建立完善“一把手”负责制度，检查制度、报告制度、通报制度、回访制度、考评制度、奖惩制度等具体的工作制度，不断规范政务督查行为，促进政务督查工作制度化、规范化和经常化。尤其要把建立、落实目标责任制作为重中之重来抓，按照”抓领导、领导抓，谁承办、谁负责”的原则，围绕政府工作目标，把任务分解到部门单位，把责任落实到人头，共同推动工作落实。同时，要坚持政务督查与目标责任制考核相挂钩，严格奖惩制度，对督查工作成绩突出的单位和个人要大张旗鼓予以表彰奖励，对于工作不力的要予以通报批评，直至追究责任，通过严明奖惩，充分调动各级抓督查、促落实的工作积极性。
。
推荐第7篇：工作方法
工作方法总结
统一思想明确目标 研讨方案制定计划 明确节点明确分工 公示计划推动实施 节点讨论检验结果
调整方案 推陈出新
推荐第8篇：创新工作方法和改进建议
创新工作方法和改进建议
根据上级领导指示，结合本人所遇见情况，现提出如下几点：
一、创新工作方法
1、针对具体情况，单独制定激励政策，提高个人的工作效率，做到短时间内可完成的事情不拖拉，一天一总结。
2、制定可行的培训开发规划，构建学习型企业。开展员工培训活动，优化知识结构，逐步建设高素质的员工队伍，以适应公司发展需要。
3、使用更便捷的即时通信软件，与施工方、监理等保持密切联系，加强交流协作，提高工作效率，以免造成通知不到位、信息接收不及时。
4、调动各岗位人员的工作积极性、主动性，实行按劳分配的原则。
二、改进建议
1、建议改进食堂伙食，提高就餐时卫生坏境。
2、增加企业年金，让利于员工，通过年金缴费和归属设定留住核心人才。
2017年11月30日
推荐第9篇：支行下半年工作方法和措施
xx银行xx支行2018年下半年工作方法和
措施
一、存款组织：
1、开展组合营销，已信e付、智能POS机为抓手，提高客户在我行的结算资金沉淀。
2、加大柜面和厅堂服务力度，提高居民定期储蓄存款占比。
3、加大企业代发工资账户营销力度，积极走出去，提高对公存款资金沉淀。
4、加大力度督促贷款客户结算资金在我行沉淀，提高贷款客户资金归行率。
二、贷款营销：
1、转变贷款营销理念，积极“做小做散”，加大创业贷、易贷卡营销力度，重点营销50万元以下经营性贷款。
2、以点带面，拓展各行业内优质商户，利用其资源开展上下游客户营销。
3、以信e付、智能POS、ETC等电子银行产品为抓手，推动“流水贷”、“星级贷”产品推广。
三、电子银行：
1、加大电子银行组合营销力度，积极推广信e付、智能POS、ETC等电子银行产品，利用省联社百城计划提高信e付使用率，积极利用汽车美容店、汽修店、加油站等店铺，张贴海报，发放宣传单。
2、加强业务人员业务技能知识培训，提升支行全体人员业务办理素质，提高业务办理效率。
推荐第10篇：科学的思想方法和工作方法
科学的思想方法和工作方法
众所周知，哲学是人类的智慧之学。在马克思主义三个组成部分中，哲学是基础。二〇一三年十二月，习近平总书记 在中央政治局第十一次集体学习时指出，马克思主义哲学 深刻揭示了客观世界 特别是人类社会发展的一般规律，在当今时代依然有着强大生命力，依然是 指导共产党人前进的 强大思想武器。
作为一名思政教师，努力把马克思主义哲学作为自己的看家本领，掌握科学的世界观和方法论，认识规律，能动地推进教学工作开展 便成为我教学工作的出发点和落脚点。
以创新思维展开来说，创新思维能力，就是破除迷信、超越过时的陈规，善于因时制宜、知难而进、开拓创新的能力。习近平总书记指出，“惟创新者进，惟创新者强，惟创新者胜”；“他还说到，生活从不眷顾因循守旧、满足现状者，从不等待不思进取、坐享其成者，而是将更多机遇留给 善于和勇于创新的人们”。
这学期，我承担“思想道德修养与法律基础”这门课的教学任务。以往的思想政治课在很大程度上成了老师的说教课，多是老师在讲台上苦口婆心，义正言辞；而学生是 无动于衷应付式的呆坐在教室。更不要谈思维的能动性和学习的主动性，一节课下来，可能连最基本的道德常识都没能及时灌输进学生的大脑。因此，我在日常教学中积极进行教学设计创新，创新教学方式方法，产生了一定的教学效果。使得学生乐意听我的课，从而真正达到了教学相长的目的。
有了科学的思想做指导，我们还需要科学的工作方法。 我们都知道，钉钉子往往不是一锤子就能钉好的，而是要一锤一锤接着敲，直到把钉子钉实钉牢，钉牢一颗再钉下一颗，不断钉下去，必然大有成效。如果东一榔头西一棒子，结果很可能是一颗钉子都钉不上、钉不牢。做工作、干事业又何尝不是如此呢？习近平总书记反复强调，“要发扬钉钉子的精神”，不折腾、不反复，切实把工作落到实处。
我们宣传部人员少、事物杂，但我相信任何事情只要一件件去做、脚踏实地去做，像钉钉子一样，那就一定能做好。
习近平总书记系列重要讲话 关于科学的思想方法和工作方法的阐述 让人豁然开朗，这一阐述将持续指导我今后的工作。
第11篇：创新工作方法和改进建议
创新工作方法和改进建议
根据上级领导指示，结合本人所遇见情况，现提出如下几点：
一、创新工作方法
1、针对具体情况，单独制定激励政策，提高个人的工作效率，做到短时间内可完成的事情不拖拉，一天一总结。
2、制定可行的培训开发规划，构建学习型企业。开展员工培训活动，优化知识结构，逐步建设高素质的员工队伍，以适应公司发展需要。
3、使用更便捷的即时通信软件，与施工方、监理等保持密切联系，加强交流协作，提高工作效率，以免造成通知不到位、信息接收不及时。
二、改进建议
1、建议改进食堂伙食，提高就餐时卫生坏境。
2012年10月17日
第12篇：群众观念和群众工作方法考试题
单位：姓名：得分：
一、填空题（34分，每空1分）
1、胡锦涛同志提出“形成以修身、以服众、以领
才、以润才、德才兼备的用人导向。”
2、公务员职业道德的基本特征有：、、、
、。
3、公务员群体是良好社会道德风尚的者、者、者，是社会主义核心价值体系建设的倡导者和实践者。
4、中国共产党的群众观念，说到底就是指对群众的，对群众的，它决定着广大党员干部工作的正确走向。
5、要切实加强广大公务员的群众观念教育，就要从行动上贯彻、的理念，促使广大公务员做到掌权不忘责任重，位高不失公仆心，深入实际、深入群众，真抓实干，自学做到勤政廉政，情系民生，维护民利，凝聚民心。
6、党群关系，关系党的，关乎，关系党和人民群众有血肉联系，关系党的执政地位的巩固，关系党和国家的生死存忘。
7、群众工作是社会管理的、、工作。8群众工作是之基，是之本，是之重，是之举，是之源。
9、推动科学发展，就要基本要求，推动科学发展，就要不断能力和水平。
10、社会主义和谐社会是、、、、、和谐相处的社会。
二、选择题（16分，每题2分，有单项选择，也有多项选择，多选少选不给分）
1、推行群众工作新方法有，求同存异法，以点带面法、因地制宜法、情感位移法。
A、深入基层法B、阳光工作法C、联系群众法 D、水乳交融法
2、群众工作需要有效的载体和平台，要根据经济社会发展的新要求，建立完善参与平台、沟通平台、应急平台、等。
A、宣传平台B、知识平台C、监督平台D、数字平台
3、新形势下，做好群众工作，必须践行为人民服务宗旨，就是要做到常怀为民之心，常思为民之策，。
A、常兴利民之举B、常听为民之言C、常记为
民之托D、常想为民之好
4、加强公务员职业道德建设的原则有
A、要以社会主义核心价值体系为根本价值取向
B、要坚持以德为先为根本原则C、要以与时俱进为价值导向
D、要以德才兼备为用人标准
5、中国共产党的群众观念的基本内涵有
A、全心全意为人民服务B、向人民群众学习
C、对党负责和对人民负责相一致D、干部的权力是人民赋予的
E、党要依靠群众又要教育引导群众前进F、群众利益无小事
6、新形势下群众观念的继承和发展要从以下几方面去体现
A、以人为本，执政为民B、关心人民群众切身利益
C、密切党群关系D、关心群众疾苦
7、新形势下群众工作的具体要求有
A、对人民负责B、为人民服务
C、受人民监督D、让人民满意
8、牢固树立群众观念对公务员职业道德建设的意义有
A、有利于加强公务员思想道德政治教育
B、有利于加强公务员能力建设
C、有利于促进公务员作风建设
D、有利于加强公务员思想建设
三、简答题（30分，每题10分）
1、公务员职业道德的基本要求是什么？
2、做好党的群众工作有什么重大意义？
3、构建新时期和谐密切的干群关系，必须从哪几个方面入手？
四、论述题（20分）
结合自己的工作实际，谈谈如何提高自己的群众观念和群众工作能力。
第13篇：学校关工委工作方法和原则
学校关工委工作方法和原则
一、坚持在校党支部和上级关工委的领导下，及时向上级领导请示汇报，认真贯彻和执行党支部和上级关工委的精神。
二、紧紧围绕全校的工作大局，根据校党支部和上级关工委部署的工作，做到有计划，有部署，有总结，从实际出发，抓住重点。
三、加强与组织宣传、政治、文化教育、司法老干部和工会、共青、妇联、科协等有关部门和组织的联系，积极支持和配合支持下一代工作。
四、关工委工作任务主要是：以毛泽东思想和邓小平理论和三个代表以及社会主义荣辱观为指导思想，认真贯彻《中共中央加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和《公民道德建设纲要》积极开展关心和教育青少年工作。组织“老少共建”活动，动员和组织开展“五老”离退休志愿者参加关心下一代工作，发挥资源共享优势，创工作特色。
五、争创目标：积极开展争创“五有五好”活动，即有领导班子，有骨干队伍，有工作制度，有活动阵地，有工作特色和思想好，发挥老同志好、爱心助学好、结对帮教好、家庭教育好为最终目标。
第14篇：思路和套话
一、人际沟通拓展资料
（一）态度 1.辩证看待
A.矛盾的客观性
人与人之间有点磕磕碰碰，发生一些摩擦以及闹一点矛盾，都是非常正常的，无论什么样的关系，也无论双方关系有多么深刻、情感有多么融治，都可能出现冲突。每个人的职责和立场不同，在工作中难免出现误会和摩擦，出现了问题不要紧，关键是要学会如何对待和处理问题。
B.冲突与机遇并存
工作上出现差异与分歧，我们要认识到这既是一次挑战，更是一次机遇，因为直面冲突有利于组织间工作的协调、从而增进团队的生产力。也可以让我们可以从新的角度来检讨、改善自己，让我们对别人的想法、感受有更充分的了解，能快速和别人们建立更亲密、更和谐的关系，促使上情下达、下情上报，创造出一个彼此之间相互激励的工作环境。
对待领导的批评也要善于辩证看待，批评是一种帮助，批评是一种工作交流的方式，批评是一种保护，让自己今后可以避免再走弯路、错路，是让自己保持清醒头脑的善意提醒。要把领导的批评当成是一种动力，作为自己解决问题的一种鞭策，把这次过失作为一次接受教训、磨练意志的机会。
2.换位思考
很多时候我们犯的错误往往来自只从自己的角度思考问题，当出现矛盾和冲突时，我们要“将心比心”，把自己放在对方的角度，对事物进行再认识、再把握，以便得到更准确的判断。良好的沟通需要建立在相互理解的基础上，我们应该时刻保持“换位思考”的态度。只有相互理解，积极沟通，才能相互信任，通力合作，多一些了解，少一些误解；多一些理智，少一些盲目；多一些关爱，少一些摩擦；多一些鼓励，少一些责备。从而消除矛盾与冲突，化干戈为玉帛。
（二）原因 1.自己的
A.主动性不够
思想意识上满足现状，不注意提升自己，目标意识不强。虽然平时能够完成领导交办的各项任务，但是没有能够积极主动地去“揽活干”，特别是遇到一些急、难、重的任务时，抢担重担、争当先锋的责任意识还不够强。
B.创新性不够 用创造性的思维方式去做创造性的工作不够，对于领导交代的任务，思路还不新，措施还不实，往往只是满足于完成，满足于“交差”，未能做精做好、出新出彩，特别是对出现的新情况、新问题拿出新办法不多，对全局性的发展提出创新意见不够。
C.严谨性不够
做事不细致，不严谨，虽然在工作过程中一直提醒自己不要出差错，但有时还是大问题没有，小问题一堆。究其根源，还是思想上重视程度不够，麻痹大意，马虎粗心。
D.自我要求有所松懈
工作中有了一些安逸感和满足感，无形之中对自己放松了要求，降低了标准，对于领导的表扬和认可，没有表现出谦虚的态度，对自己要求不够严格，例如在执行上下班制度上，有时认为加班很晚很累，便会自己原谅自己。存在着畏难情绪、应付情绪、拖拉现象，缺乏工作主动性和超前意识。
E.缺乏全局意识
思考问题、做工作缺乏系统性思维，全局意识，有些想法本身是好的，但是并不是从全局出发，和单位的整体战略思维不匹配，只考虑到本职岗位，没能站在全局的角度看问题，想办法，做决策。古语云：“不谋全局者，不足以谋一域”，只有高度统一思想，树立全局意识，把自身投入到部门单位的全局中去，全面谋划，才能有新发展，新跨越。
F.缺乏成本意识
很多方案和想法本身是好的，但是在制定的过程中缺乏成本意识的思考，以至于方案不被采纳和实施，前期的调研工作不到位，如果实施会给单位财政带来较大的压力，而且违背了建设资源节约型、环境友好型社会的要求。
G.业务不精
工作的责任感和紧迫感还不够强，特别是对于新同志来说，新到一个单位，工作不熟练、工作不得法、时间概念不强、工作统筹能力不足，导致工作效率不高。对理论知识和业务知识缺乏深入地钻研。没有养成良好的不断追求新知识的习惯，学习意识淡薄，缺乏系统的专业知识。
H.理论实践有所脱节
理性思考不够深入，理论实践有所脱节，决策参考作用未能有效发挥。对基层情况不能全面熟悉把握，平时对注重信息和资料收集不够多；对调研工作的很多细节重视度不够，没有能经常深入到基层、乡镇、企业中做好调查研究工作，深入实际的钻劲还需进一步加强。
I.工作方式方法不当
只会办事，不会做事，一是
一、二是二，欠缺灵活处理复杂事情的思路和能力。解决具体问题时，还不能随时做到机智应变，灵活处理。在沟通的过程中，缺乏沟通技巧，对于沟通时机把握不准，对于沟通媒介没有运用好，沟通方式上过于简单粗暴，从而引起他人的误解和不满。 2.双方的
A.缺乏有效沟通
人与人之间的感情，是通过实际接触和语言沟通建立起来的，少一份沟通，就多一份不解、猜疑甚至误会，不解和猜疑或者误会累积多了，便成为布在彼此心中的阴霾。缺乏有效的沟通也许是因为缺乏有效的沟通渠道，也许是因为缺乏良好的沟通制度，也许是因为缺乏良好的沟通气氛，引起彼此之间缺少信息的互通共享，互不通气，从而容易造成冲突。
B.认识角度不同
“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，因此，同一个问题，同一个事物，不同的人会产生认识角度的不同，从而造成人们之间合作和沟通的困难。同时，由于双方立场、职责不同或工作性质上的不一致，也会导致认识角度的不同，从而引起分歧或冲突。
C.做事风格不同
每个人社会背景、教育程度、阅历、修养的不同，塑造了每个人不同的性格、价值观和做事风格。做事风格的不同，就容易在沟通的过程中产生矛盾冲突，从而阻碍合作的顺利完成。
3.对方的
A.不了解
对方是新人新手，业务不熟悉，对于单位的很多工作形式和整体状况不够了解,以至于对方不了解真实情况或不了解事情的来龙去脉，只看到表面现象或对某些传言信以为真，从而产生了一些误解。
B.事情多
很多时候对方不配合我的工作，是因为对方手头上工作很多，要处理的事情很多，确实是心有余而力不足，以至于对方在面对多件事情要处理的时候缺乏与我的沟通，在态度上稍显急躁,在行为上给人不配合的错觉。
C.有情绪
对方也许是因为家庭情况、身体情况不佳，也许是因为被批评、失恋等原因引起此刻心态的起伏，心情不好的时候，什么也听不进去，什么也看不进去，什么也不想说，如果这个时候沟通的话，效果就会受到影响。
D.违反原则
对于大是大非的问题必须旗帜鲜明，发生矛盾的原因有可能是对方违反法律法规、违反单位规章制度、违反道德、违背社会主流价值观、违背做人原则等。
（三）化解 1.对领导
相处原则：尊重服从，委婉沟通，大局为重，具有协助精神，理性客观，在工作中，要坚决维护领导尊严，具备服从意识，关键环节及时向领导请示，积极配合领导工作；换位思考，委婉沟通，能站在领导的角度上考虑问题，从自己身上寻找不足，相信领导。 化解办法：
A.尊重服从
尊重领导，服从领导安排，听从领导指挥，做好执行工作，在工作中要主动请示汇报，自觉接受上级的领导，树立上级领导的威信，甘当无名英雄。工作执行中的沟通，首先切记不要越级或绕过领导去报告工作，要遵循指挥——汇报链；其次要遵循行政执行的一般程序，即接受任务、分析并拿出办法、实施并办理、总结并反馈。
B.协助支持
作为下属要处以公心，破除名利思想和虚荣心，维护好领导的威信和地位，积极主动地支持和配合领导工作，甘心当好“绿叶”和助手。当领导在决策时，下属要帮助领导想得全面周到，拾遗补缺，避免差错；当领导出现一时考虑不周的事情，下属要主动给予提醒，减少其失误；在执行决策中，下属要密切关注事态变化，为领导及时纠正偏差献计献策；当事态发展恶化之时，下属要敢于挺身而出，勇挑重担，提出补救措施补正纠偏，为领导排忧解难。
C.请示汇报
经常主动向领导汇报自己的工作，包括工作意图、进展情况、取得的成绩、遇到的困难和问题，使领导对自己有比较全面的了解，从而得到领导的支持和帮助。同时还要注意多收集反馈信息，多反映下属和同事的意愿、意见、要求和建议，以帮助领导完善措施，改进工作。
经常主动向领导请示，包括工作策略，咨询建议等，请示时要说明发生了什么、当前事情的状态，说明自己将如何处理事情，请求得到领导的指示或指导。
D.建议沟通
个人的工作、思想及其它一些情况，也要及时地、经常地与领导沟通。这样会逐步缩小与领导的心理距离，逐步加深与领导的感情，从而使相互关系处于和谐融洽之中。在工作中要多和领导沟通，了解工作的整体战略规划，当自己对于工作有了好的想法建议的时候，要反复研究推敲自己的意见，使之既有科学性，又有可行性，并在适当时间、地点和场合向领导提出建议，选择一种最为恰当的建议方式，最好是领导也在思考这个问题而又百思不得其解的时候，或是领导心情舒畅的时候，在建议中有几种方案，留给领导以选择的余地。 在不便对领导领导采取直言规劝的情况下，可灵活地借用类似的事项或故事，借此喻彼，迂回启发，如通过“中间人”代为传话，以化解或是中止敌意。
2.对同事
相处原则：尊重理解，真诚相处，宽宏大量，沟通帮助，团结互助，以工作为重，大事讲究原则，小事发扬风格。 化解办法：
A.尊重理解，以诚相待
当同事遇到困难时，诚恳地给予精神上、物质上的帮助，为其分忧解难，当得悉有人对我怀着敌意时，不妨对自已进行一番反省，想想自己平常在工作中在与同事交往里是否存在不妥之处。在以后相处时，多几分谨慎，少说些易引起误解的话。当一个人在鲜花与掌声中时，更需谦虚、谨慎，从根本上调整自己。这样，真诚的相处和无私的帮助，同事间的人际关系就能得到有效协同。
B.加强沟通，增进了解
此外，同事之间要经常交流思想，沟通情况，可通过工作交流、参观访问、文体活动、公共关系活动等不断加深，从而创造一种和谐共事的情感环境，彼此了解，相互信任，将一切不必要的误会和摩擦，消灭在萌芽状态，只有这样才可能进行有效的合作。
C.团队合作，工作为重
每个成员都要按照分工行权，各司其责，大胆工作，做到主动沟通，相互支持、相互配合，及时进行必要的协调。每个人分工负责的工作，是集体工作的组成部分，我们之间不是彼此孤立的，而是互相联系的。只有大家通力合作，使各自付出的力量达到最大并通过合作合理叠加，从而产生一种新的合力，才能做好各自的工作。
D.工作探讨，交流心得
一个人的认识是有限的，再精明的人也难免有考虑不周到的地方。为了尽可能地减少失误，对于自己分内的工作应该注意多与其他同事商讨、交流，积极主动地征询他们的意见，采纳他们合理的建议，欢迎同事对自己所辖工作进行有益的批评。我们应该按照科学发展观的要求，坚持理论联系实际，向书本学，向同事学，向实践学，经常了解各部门的工作情况和业务知识，通过潜心学习，不断提高自己的综合素质。
E.坚持原则，求同存异
虽然在具体工作中产生了一些意见和分歧，但是我们应平心静气地交流情况和意见，观点上的争鸣和分歧要及时摆到桌面上，通过平等的交流、启发，缩小认识上的差距，从而达成彼此可以共同接受的意见。以真诚的爱心去感化嫉妒者，从而消除和化解嫉妒。以有原则的忍让来抑制无原则的争斗，求大同存小异，化解矛盾。
3.对下属
相处原则：教育，引导、帮助，管理。 化解办法： A.关心引导
每个下属都希望得到上级的认可，作为上级要关心下属的心理需求和生活状况，多和下属沟通交流，这对于形成群体凝聚力有很好的作用。在处理问题时要善于换位思考，站在下属的角度想问题，主动思考是否是自己在决策层面层面存在问题。适度关注下属的工作过程，听取下属汇报也要采取主动，善于倾听。
B.激励提升
当下属取得一定成就的时候要给予赞赏，当下属犯错的时候，要给予一定的指导，并给予下属改正错误的机会，适当的时候可以采取批评的激励形式，但是要注重下属受批评后关于改善的行动回应。
C.责任追究
当下属真的违反原则，由于个人原因犯错的时候，要注意根据相关的工作流程追究责任。当然，下属犯错，领导也必然有错，所以也要主动承担自己的责任，并善于在最快的时间内弥补下属犯错所造成的损失。
4.对群众
相处原则：热情，服务，理解、体谅。 化解办法：
A.解释服务
接待群众来访时，态度要平和亲切，消除群众的心理障碍。在回答问题时，能答复的应立刻予以答复，要与行政相对人实现信息共享，对新政策、新规定和市场新动向及时向行政相对人传达；如情况不明，可以打电活向有关部门了解情况，再酌情处理。 通过沟通，一方面能够了解民情，体察民意，另一方面群众可以向政府表达利益，提出意见和建议。通过广泛的协商、探讨问题的关键，找出其原因，然后以公正的态度及合作的精神，找出各种关系的平衡点、结合点，以此来协调各方面的关系，化解各种冲突和矛盾，维护社会安定。
B.动之以情
每个人都是有思想和感情的个体，有自己独自的人格和愿望，需要得到他人的理解、尊重，以及宽容。我们既要不厌其烦、耐心细致，又要周密思考、主动沟通。一时难以达成共识的事情，不能急于求成，要善于给别人留有自我消化、自我反省、不断深化的空间。
公务员与群众之间，应该平等相待，与群众交流时，谈谈普通生活，拉拉家常，用征求、商讨的语气，能创造一种轻松愉快的气氛，使对方产生亲近感，愿意讲真话。
C.晓之以理 要善于客观陈述，规劝提醒，充分尊重被劝说者，尽情尽理，使之受到启发、明白道理，晓以利害、示以后果。看问题要有自己的立场和观点，如果确信自己在某件事上没有过错，就应该以客观现实情况为基础，以科学、公正、准确的理念为要求，敢于坚持原则，维护真理，绝不能一味退让。应该从工作出发，通过引用事实和数据、常识、权威观点等证据，以清晰的逻辑阐明自己的观点。
D.导之以行
孔子云：“其身正，其令从，其身不正，其令不从。”作为人民公仆，就要以身作则，树立良好的公仆形象，用自身的道德建树，自身的行为规范去影响和引导人民群众，做到用心沟通、以德树德，竭诚交流、以情动情，修身垂范、以行导行。
第一， 对兄弟单位
相处原则：热情，周到，注意迎送礼节，讲究说话艺术，态度诚恳，求同存异，有真诚协助兄弟单位解决困难的精神，不强人所难，坚持原则，反对不正之风。 化解办法：
A.热情周到，全面了解
对于兄弟单位提出的问题，要主动反思，虚心接受，给予重视，表示感谢，并着手改善。对于兄弟单位存在的问题，要通过各种方式全面了解，如：查阅档案、调查研究、侧面了解，沟通交流等方式，以免以偏概全，歪曲事实。对于兄弟单位存在的实际困难，要主动伸出援手，提供帮助，必要时申请组织的援助。
B.工作为重，注重团结
注重和兄弟单位工作的配合，提前进行沟通联系，说明工作任务的核心重点，做好各自的任务分工及配合，产生意见分歧时能够从共同目标出发求同存异，尊重对方，理解对方，虽然存在一些分歧，但是应该看到我们有很多更为重要的共同点和可以共享的资源，完全可以求同存异，通过共同协商，以找到一个折中方案，努力找到符合双方意愿的解决办法。
（四）避免 1.心态
现实生活中，经常会遇到各种麻烦和困扰，如能持阳光般积极心态，以平常、积极、知足的心态，怀着感恩、达观的心情面对工作，面对生活，去体验生命。心胸就会豁达，就能妥善对待、处理好事情。所以，我们要学会包容，学会理解，学会换位思考，学会调整心态，始终坚信有苦才有甜，苦乐相伴是基层工作的特性，吃苦耐劳、尽忠职守是我们工作的特质，当加班加点换来能力的提高时，我们便也找到了工作的乐趣。 态度影响工作，工作美丽人生。我将以苦为乐，把工作的过程当作播种的过程，努力种能力、种作风、种水平，持之以恒，以良好的工作态度虔诚地对待工作，争取又好又快地完成领导交办的任务。 2.行动
A.总结经验
在实践中、相处中练就“悟功”和“真功”，结合自己工作的特点，认真总结经验，解放思想，善于动脑筋、想办法，深入研究，及时总结，提高思维的灵活性和思路的变通性，不断改进工作方式方法，使工作提高到一个新的层次。
B.自我反省
善于自我反省，寻找发现自己的优点和缺点，并能够扬长避短，发挥自己的最大潜能。每个人都有缺点，每个人都会犯错误，自我反省能够使自己更快地成长，不断地调整自己的心态和做事方法。
C.搭建平台
营造沟通平台，营造融洽、良好的沟通氛围。良好的人际关系，让组织成员热爱本职工作、勤于钻研业务，为其天赋和潜能的充分施展提供一个广阔的天地；使人们相互信任、相互帮助、相互学习、取长补短，最终会把组织成员铸造成道德品质优良、心理健康、素质较高、能力较强的有用之才。只有营造和谐的工作氛围，上下关系才能融洽，组织才会有凝聚力、战斗力、竞争力。
二、组织管理拓展资料
1、调查类
帽子：为XXX决策的制定提供依据。
前期准备阶段：根据调查目的制定调查计划，包括以下几点：
（1）成立调查小组，确保调查小组成员的专业性（培训志愿者、有经验的同事、与对象熟悉的如社区、居委会、学校老师等）
（2）明确调查对象，要有针对性，广泛性（具体化，分别在特定时间、地点对调查对象展开调查，并说明调查内容）
（3）调查方式多样化（问卷调查、网络调查、实地调查、文献调查、面谈调查等） （4）明确调查时间、调查地点、调查经费等形成调查方案，上报领导。 协调控制阶段：为确保调查活动顺利进行，在调查过程中，要做好以下工作： （1）与宣传部门协调，利用媒体发布调查信息；（有些需要保密的调查，则说明要做好保密性，保护好调查对象。）
（2）为了调动调查对象的积极性，可发放小礼品
（3）调查过程中要注意安全问题，及时应对各种突发状况。
事后：据收集到的资料进行整理分析，并提出解决对策，形成调查报告，呈送领导，以便更好地解决XX问题。（据情况借媒体宣传）
2、培训类
帽子：提高XX（培训对象）的XX技能、素质，更好地开展工作。
前期准备阶段：确定培训目标后，根据目标制定具体培训方案，具体如下：
（1）进行培训需求调查，了解调查对象和单位的培训需求，制定针对性的培训计划。 （2）确定培训方式。（封闭式培训、理论培训、室外培训、实操培训、远程教育等） （3）明确培训讲师。（单位领导、优秀代表、宣传部、高校教授） （4）准备好培训所需的培训材料、培训设备
（5）确定培训时间和地点，（安排食宿），制定经费预算，形成活动方案报领导审批。 协调控制阶段：为确保培训活动有效开展，在培训过程中，要做好以下工作： （1）培训正式开始之前做好宣传和动员工作，给相关工作人员开碰头会，明确分工，提醒需要注意的事项。
（2）培训相关事宜要提前通知到位。
（3）做好培训的考勤工作，培训中和培训结束阶段，安排好学员的考核，明确奖惩制度，以保证培训的有效性。
（4）及时了解培训对象和讲师的意见，调整好培训进程，及时应对各种突发状况。 事后：培训完成阶段，清理会场，物品归还，资料存档，总结汇报。反思不足，以利自己以后做好类似工作。（据情况借媒体宣传）
3、宣传类
帽子：扩大XX的影响力，以促使XX的实现。 前期准备阶段：
（1）与领导沟通，明确宣传活动的主题和意义，确定宣传活动的覆盖范围及规模，制定生动活泼的宣传活动方案；
（2）采取有效措施保障宣传效果，如前期做好调查和准备工作、联合相关单位共同宣传、选择在周末人员较多时，选择在人流量大的地方开展宣传等。
（3）结合宣传对象的特点，采取多种多样让群众喜闻乐见的形式来进行宣传，如举行XX主题晚会、开展XX有奖问答或知识竞猜活动、发放宣传单、普及XX常识，景区骑自行车等。
（4）根据宣传形式确定活动流程及时间地点的具体安排，制定经费预算，形成详细的宣传方案报领导审批；
协调控制阶段：方案通过后，为确保宣传的有效性，需要注意一下几点：
（1）根据方案形成工作小组，参与组织活动工作的人员各司其职，分工合作，进行宣传活动的筹备；
（2）宣传活动期间，协调各工作小组工作，联合相关部门共同保障宣传活动的有序进行和有效展开，对一些突发状况要进行及时处理，汇报领导；
事后：对此次活动进行宣传，扩大影响力，根据活动性质形成举办类似活动的长效机制，同时结合其他方面的落实工作，使宣传活动能真正发挥作用，实现宣传的目的。
4、接待类
帽子：在单位的日常工作中，接待外来人员的来访考察等是一项基本的工作项目。认真做好接待工作，将极大促进友邻单位工作人员之间的交流，共同促进工作质量和效率的提升。 前期准备阶段：
（1）同对方单位联系，根据参观的人数、人员组成的详细情况：如性别、单位、职务、民族等，确定接待的标准； （2）了解对方来访时间点和持续时间，通过什么交通工作到达，及时做好接送和住宿安排；
（3）根据来访方的需要，准备好相关接待物品及资料，安排负责接待的工作人员，做好计划后上报领导。
（4）重点准备好参观人员的食宿、安全和文件资料，通知有关科室做好接待准备 协调控制阶段：在接待方到来后，我们要认真做好接待工作，接待过程要注意以下几点：
（1）按计划接站，安排好食宿，协调有关部门做好各项工作； （2）随时征求到场人员的意见，及时调整接待工作； （3）确保来访方出行的便利和安全，及时应对各种突发情况。
事后：在接待接近尾声后，征求对方的意见，协助安排好返程交通，结算住宿费等善后工作，落实车辆并送站，通知到访人员单位接站，归还物品结算费用，清理接待工作，整理文件资料并撰写报告，向领导汇报。同时，争取回访，互通有无，形成长效机制。
5、会议类
帽子：贯彻XX会议精神，或共同讨论解决XX问题。 前期准备阶段：
（1）吃透会议精神，明确会议主题；
（2）确定与会人员、会议的主持人和发言人，如：XXXX； （3）会议前进行调查，收集整理会议需要的相关文件、资料；
（4）确定开会时间、地点、会议议程，需要的文件材料、设备等，资金预算，制定详细的计划报请领导审批。
协调控制阶段：为确保此次会议顺利开展，在会议组织过程中要注意以下几点： （1）做好准备工作，对工作人员进行培训，分工明确；
（2）及时通知与会人等，做好宣传工作，做好与会人员的住宿等接待工作，安排布置好会场，调试好设备，引导工作。 （3）会议进行过程中，做好各部分的配合和沟通协调，及时应对各种意外事件，如设备出错等。
安排人员做好会议记录。
事后：会后，归纳整理会议成果并监督落实，根据情况可以将会议部分成果借助媒体的力量加大宣传的力度，做好善后工作，总结，最终上报领导。
6、活动（旅游）类
帽子：促进XX人员的交流，活跃气氛，使关系更为融洽。 前期准备阶段：
（1）征求参观人员的愿意，确定合适的旅游地点、旅游时间，并根据资金预算，联系旅行社确定最终行程；
（2）提前了解参加人员的详细情况（如性别、年龄、职务、联系方式等）及需要协调的部门，做好旅游的交通食宿安排； （3）制作横幅，以备合影留念使用。
（4）确定旅游工作小组成员，提前安排落实好人员分工，报请领导批准。
协调控制阶段：方案确定后，为确保旅游活动顺利开展，还需要重点注意以下几点： （1）制定参加旅游的同志的花名册，与景点、交通部门、宾馆、医疗部门做好协调； （2）对旅游工作小组成员进行培训，联系好同志们并做好接待工作；
（3）准备好必要的药品与医疗设施，以及时应对旅游中人员出现身体不适的问题； （4）旅游过程中，要组织协调好各项工作，及时应对各种突发情况；
事后：旅游结束后，做好善后工作，尤其是把同志们送回家中，并进行总结汇报。
三、应急应变拓展资料
（一）一般性突发事件答题思路
1、分析情况
在公务员工作中，我们会遇到许多突发事件。面对突发事件我们要临危不乱，应对有度，保持头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况，妥善解决突发状况，最大限度地控制和化解矛盾。
2、确定任务
因此，面对题目中这种情况，如果我是主要负责人或现场组织者，我会沉着应对、保持镇定，采取以下几个步骤来解决这个问题。
3、解决问题
我会采取首先确认是否真的出现了突发状况，以防忙中生乱。 （层层假设+要素调换）
之后，我会根据事件的轻重缓急，准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有效加以应对。
第一，如果因为A导致了这个问题，那么我将第一时间B； 第二，如果不能通过B解决此事，那么我会尝试采用C；
第三，如果C也无法短时间内解决问题，那么我会马上与主管领导取得联系并汇报当前情况，领导如果有明确指示，并及时汇报处理进程。马上按照领导指示办理，如果领导没有具体指示，或赋予我自己解决的权利，看看能否争取到一定的支援或协助； 第四，综合各项方案妥善化解当前问题。待问题处理完毕后，第一时间向领导汇报，请领导放心。
4、总结提高
事情完成后，我会及时总结教训得失，向领导汇报并检讨自己的失误，并在今后类似的工作中，增强应变能力。力求做到及时反应、准确反应，提前预见可能出现的问题，防患于未然，积极应对变化。与此同时，要加强自身的个你工作实践。勤于实践锻炼是公务员提高工作本领、做好本职工作的重要途径。我要积极通过工作实践，进一步锻炼和提高自己分析判断能力，以备今后更好的应对组织要求和工作的需要。
（二）公共突发事件答题思路
1、分析情况、确定任务
立即启动应急预案，在第一时间向上级有关部门汇报事件情况。
2、解决问题
（1）分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。在面对决策问题时，以人民的人身安全为首要依据，千方百计保证群众的生命和财产安全。
（2）必须及时疏导化解矛盾冲突。对于有可能存在隐患的问题，切忌放任不管，在控制住事态发展的情况下，要迅速果断地处理隐患问题，防止事态扩大。在面对突发事件时，人们往往会情绪激动、惊慌失措，有时，在出现一定的人员财产损失之后，群众容易产生沮丧、绝望的情绪。因此，作为公务人员，应该首先站出来鼓舞大家积极面对困难，团结一致、共度难关。
（3）亲临一线、靠前指挥。任务明确，责任到人，有明确的执行时间。
（4）要能保持克制忍让，以解决问题、控制情势发展为首要目标，不受其他因素的干扰。
在突发事件的应急应变告一段落之后，应当及时做好善后事宜。
（1）要敢于面对媒体，敢于在媒体监督下开展工作。提高突发事件的信息公开化、透明度，防止不切实际的误导。要让社会公众及时准确地了解事态的进展情况，引导公众的态度和行为。
（2）安置好受到影响的人员及其家属。及时核拨应急的物资和生活必需品。 （3）保证基础设施的运行。启用本级人民政府的预备费与储备的应急救援物资、生活必需品，必要时调用其他急需的物资、设备、设施、工具，保障道路、通讯的畅通及水电气等的供应。
（4）维护好社会治安。防范和杜绝其他危害事件的发生。
3、总结提高
突发性事件被平息后，组织获得了相对的平静与稳定，这并不意味着危机过程已完结。这时的领导者的主要工作是致力于危机的恢复和危机的根本解决。因为危机公开的冲突被制止了，但引起危机的深层次的问题并没有解决。如果不从根源上控制，还会以其他方式再发生。所以此时，一方面在恢复正常的社会活动外，更要从系统的角度查找问题出现的深层次诱因，教育广大群众提高认识，避免类似事件的再次发生。 （1）认真查找工作中的缺点。
突发事件出现，说明我们工作中存在的问题不少，例如发生在个别农村的假酒中毒事件，如果基层干部工作主动些，对农民生产、生活多关心些，事发地的工商、卫生、法制宣传、食品监管、技术监督部门的同志们能工作深入一点，对个体户生产与人民的饮食卫生相关联的小企业严格管理，惨剧是可以避免的。 （2）制定整改措施。
事件处理后，对发现的问题，要制定出严格的整改措施。举一反三，排查隐患，见微知著，超前防范，以确保不再发生类似问题。 （3）改进工作作风。
处理突发事件，虽然有方法和艺术，但方法和艺术不是万能的，关键还在于平时扎扎实实工作，要防止把主要精力放在处理突发事件上，而忽视日常工作的倾向，切实转变工作作风，将危机消灭在萌芽阶段。
（三）群众问题答题套话
1、分析情况、确定任务
谨记“群众利益无小事”，接待群众来访是公务员知民之所需、解民之所忧的重要方式，必须引起我们的高度重视。
作为一名公务员，要将群众的利益作为一切工作的出发点和落脚点，切实加强自身作风建设，强化服务意识，改进工作作风。
2、解决问题
第一，热情接待。对于来访者要热情欢迎，以礼相待。称呼上要有礼貌，并且邀请群众落座谈话。
第二，耐心询问，认真处理。当人民群众上门相求时，要耐心细致地询问来访群众的有关情况，并对接谈重要内容做详细记录，及时上报领导审查或交相关部门负责处理。 第三，要注重切实解决群众困难，及时将处理进度和结果等信息向群众反映，重视收集群众的反馈意见；
第四，要积极接受群众的监督，重视群众对工作效果和效率的评价，不断改进工作方式方法和作风。
3、总结提高
每一位公务员都应该立足本职、扎根基层，从群众最需要解决的小事办起，从关系群众切身利益的小处做起，善于调解小纠纷、消除小隐患、平息小信访、解决小难题，切实做到对群众深恶痛绝的事“零容忍”、对群众急需急盼的事“零懈怠”，真正把工作做到老百姓的心坎上。
在执法过程中，我们应该做到“以法为据、以理服人、以情感人”，在工作中以人民群众的呼声作为第一信号，以人民群众的需求作为第一选择，以人民群众的满意作为第一标准，以人民群众的利益作为第一考虑。
作为一名公务员，我们必须着力提高群众工作能力，要坚持从老百姓关心的小事做起、从身边的事情做起，千方百计为群众办实事、办最需要办的事，真正把事关群众切身利益的小事做细、实事做实、好事做好，在一点一滴中体现实实在在的为民之心、爱民之情，通过一件件小事的办理、一件件实事的落实、一件件难事的解决，累积人民群众对我们的信任，赢得人民群众对我们的支持，增进人民群众同我们的感情。 这件事告诉我们，科学技术越发展、信息化水平越先进，越要注重做群众工作；形势越复杂、任务越繁重，越要依靠群众做好稳定工作。只有真正把群众当主人、当亲人、当老师，拉下面子、放下架子、俯下身子，问政于民、问计于民、问需于民，才能把有限的行政资源与无限的群众力量结合起来，走出一条发动群众、依靠群众共同维护和谐稳定的新路子。
综合分析拓展材料
常见表达方式
1、开场语
（1）政策落实类：XXXX政策的出台有助于XXXX，需要从多角度采取措施，才能确保该政策能落实到位，具体包括以下几点：
（2）消极问题类：这句话/这种现象表明了XXXX的问题，这个问题的存在对于我们发展XXX有着严重的影响，因此我们必须严加防范。针对这个问题我有几点看法：
（3）辩证类：XXX现象在社会引起了广泛的关注，因为它是XXX体制、机制改革的试验品（XXXX背景下催生的产物 ），在给我们带来实惠的同时也带来了诸多的问题。应该怎样克服问题，实现人民受益最大化，我有如下看法：
2、常见原因：
（1） XXXX思想观念跟不上，政策了解不够透彻； （2）在XXXX体制（法律）方面存在漏洞； （3）政府对XXXX监管不力，追责力度不够；
（4）受到XXXX利益驱动；XXXX政绩误导，存在错误的政绩观、金钱观、价值观； （5）教育欠缺，意识淡薄，工作能力不足； （6）人手不够，管理不到位。
3、对策分析
（1）通过各种渠道（网络、政策解说会、媒体等）加大XXXX政策宣传力度； （2）建立健全XXXX法条法规，完善相关体制建设；
（3）政府建立XXXX监督监管机制，对XXXX加大追责力度；加大对XXXX的媒体监督和群众监督，使XX不敢为；
（4）把XXXX纳入政府官员的绩效考核机制，从制度上转变其政绩观、金钱观、价值观，避免再受利益诱惑；
（5）加大培训力度，定期不定期开展XX培训，加强教育，提高XX能力，转变意识观念；广泛利用各大媒体平台（新闻、报纸、微博、微信）。加大媒体宣传力度，在社会上形成良好的舆论氛围；
（6）完善人事制度，设置专门岗位，做到专人有专责，责任到人，确保任务完成到位（开通热线无人接听、网址不更新等问题）。
4、收尾总结结
（1）作为一个公务员............（扬利去弊）；
（2）综上所述，以上内容符合我们（和谐社会、科学发展......）的基本要求； （3）总之，很好的执行XX，确保执行到位落实到位对XXX具有重大的意义。
四、经典语录
一、国家工作人员面试储备精辟语言
1、国家工作人员考试面试精辟语言：“三心”
常怀敬畏之心，秉公用权、执政为民
常怀感恩之心，淡泊名利、多做贡献
常怀律己之心，自重自省、廉洁从政
2、国家工作人员考试面试精辟语言：“三步”
工作先行一步、利益后退一步、困难抢先一步
3、国家工作人员考试面试精辟语言：“三能、三慎”
能说、能写、能干；慎权、慎欲、慎微；
4、国家工作人员考试面试精辟语言：“四防”
思想上放蜕变、经济上防贪占、工作上防失职、纪律上防松弛
5、国家工作人员考试面试精辟语言：“六友”
多交仗义执言的诤友、携手共进的益友、肝胆相照的挚友，
不交阿谀奉承的媚友，铜臭满身的损友、吃喝嫖赌的恶友
6、国家工作人员考试面试精辟语言：“N不”
不盲从、不跟风、不动摇、不懈怠、不折腾、不谋私、不让步、不动心……
权力面前不动摇，金钱面前不动心，法律面前不让步
7、国家工作人员考试面试精辟语言：“四向”
向书本求知、向实践求真、向领导求教、向同事求帮
8、国家工作人员考试面试精辟语言：“四做”
堂堂正正做人，勤勤恳恳做事，清清白白从政，踏踏实实为民
9、国家工作人员考试面试精辟语言：“四人”“五人”
政治上做一个明白人、工作上做一个勤政人、生活上做一个清廉人、处事上做一个正直人
政治上的明白人、经济上的清白人、工作上的带头人、干部的知心人、群众的贴心人
10、国家工作人员考试面试精辟语言：“N常”
常修从政之德，常怀律己之心，常思贪欲之害，常戒非分之想； 常记亲人之嘱，常养公仆之性，常惧法纪之威，常兴勤俭之风； 常励进取之心，常育高尚之趣，常交正直之友，常弃享乐之念； 常思监督之益，常尽提醒之责，常谋利民之事，常想党的培养。
“三心”
常怀敬畏之心，常怀感恩之心，常怀律己之心 “二一”
一言一行不忘公仆形象，一举一动长思百姓冷暖 “三为”
为人之本德为先，为政之本公为先，为官之本廉为先
“三谋”
多谋发展之策、多鼓发展之劲、多聚发展之力
“三强”
增强全局观念、强化服务意识、强提服务水平
“三真”
真诚倾听群体呼声、真实反映群众意愿、真情关心群体疾苦
“五讲”
讲大局、讲正气、讲原则、讲真话、讲实情
“三上”
杜绝“行动在嘴上、决心在会上、落实在纸上”的不良风气
“二坚持” 坚持落实、落实、再落实、坚持实干、实干、再实干（执行力）
“三把”
把思想落实到发展、把发展落实到行动、把行动落实到实处
温家宝曾说过，民之所忧，我之所思；民之所思，我之所行。这既是总理的内心独白，更是总理对党政机关和党政官员的一种要求和提醒。
站起来是一把伞,给群众遮风挡雨;俯下去是一头牛,为群众鞠躬尽瘁!" 德如深山幽兰，不言自芳；欲似长堤蝼蚁，无孔不入。
“三严三实”（注：严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实）专题教育，是党的群众路线教育实践活动的延伸深化，是全面从严治党的重要内容，是协调推进“四个全面”的重要保证
二、万能经典套话
（一）处理个人和国家利益的套话
国家工作人员必须始终把人民的利益放在首位，树立高尚的道德情操和无私奉献的精神。在利益面前，如果经不起诱惑，违背原则，以权谋私、贪得无厌，到头来锒铛入狱、前程尽毁、声名扫地，甚至妻离子散、家破人亡，实在是得不偿失。领导干部在张口的时候要想一想这句话该不该说，在迈腿的时候想一想这个地方该不该去，在伸手的时候想一想这些东西该不该拿。
“企业家的血管里要流着道德的血液。”（温家宝）
各级领导干部要带着使命去关注民生，带着理性去关注民生、带着感情去关注民生，在实践中自觉地把工作重心放在保民生上，使发展围绕民生展开，以推动民生破解发展难题，走出经济困境。
（二）关于处理领导、同事关系的套话
工作是第一位的。有工作就会有矛盾，出现矛盾就想办法解决。领导、同事和我的矛盾属于人民内部矛盾，人民内部矛盾就要用沟通和协调的方法加以解决。因此，对于领导、同事的误解，我不会急于澄清，而是象往常一样工作和生活。只是在合适的时间、地点与相关的同事进行沟通。我想我的领导和同事是通情达理的，善良的，他们会理解我的行为，并对我的工作予以支持。
（三）关于处理家庭与事业关系的套话
家庭很重要，它是一个人在人生路上艰辛跋涉的灵魂的港湾。家庭也是社会中的一个细胞。家使漂泊的心安静下来。但是，家与国比较起来，国要重要的多，没有国，何谈家？因此，国家利益高于一切，为国家献身是每个人的天职。
事业是一个人的灵魂，对于一个男人来说，事业就显得尤为重要。我个人认为，男人的实质内涵就是事业加上强烈的责任感。没有事业，男人的腰杆就难以挺拔！
（四）关于在国家工作人员交友方面的套话
我们每一个人都是社会人。社会人需要交往，需要朋友，需要关爱和被关爱。因此，交友是每一个人的权力。
国家工作人员也是社会人，他们需要交往，需要朋友，需要关爱和被关爱。但是，国家工作人员是一个特殊的群体，他们手中掌握许多资源的配置权，这种配置权会对许多人的价值观和经济利益产生影响，许多人也会以交朋友的名义希望从国家工作人员手中获得某种方便。因此，国家工作人员交往要谨慎，防止在交往的时候被人利用，成为一些人牟取个人利益的工具，致使自己滑入犯罪的泥潭。俗话说，多个朋友多条路。但对于国家国家工作人员，如果交友不慎，交友失去原则，就有可能多个朋友多条死路。
自省是一种自我修养，是一种美德。孔子弟子曾参说：“吾日三省吾身；为人谋而不忠乎？”他主张经常反省自己，多方面反省自己。唐太宗李世民说：“以铜为镜可以正衣冠，以人为镜可以明得失，以古为镜可以知兴替。”胡锦涛同志要求领导干部“常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心”。这些都强调共产党人必须经常自我反省。而要反省自己就必须经常地读书学习，把读书的过程变成一个总结反思、不断提高的过程。
（五）关于个性与国家工作人员工作关系方面的套话
个性是一个人区别于他人的独特特征。是别人无法复制和不可替代的性格特点。每个人都有个性，这是这个世界纷繁复杂和千变万化的主要原因。有些人就是因为有了个性，才使他充满了魅力。
我们不反对个性，不排斥个性，但是我们生活在有规则的社会，我们有团队，有组织，团队和组织都有目标和宗旨，这些目标和宗旨的完成需要每一个人的协作，这就需要组织中的每个人服从组织的安排，某些时候要牺牲个人的个性，来保持团队的运作和高效。
国家国家工作人员是为公共事务提供服务的。他们是民众与政府的桥梁和纽带，他们的工作性质要求他们团结一致，牺牲部分个人的个性，来保持国家机关的正常运作。 “让权力在阳光下运行，只有让政务微博真正成为党和政府的“顺风耳”，清正廉洁的“风向标”，贪官污吏的“举报箱”，才能建立廉洁、透明的阳光型政府。”（温家宝）
有权必有责，用权受监督，违法要追究
（六）关于国家工作人员处理工作与人情关系的套话
国家利益高于一切。国家工作人员的终极目标是为国家效劳。因此，无论遇到什么事情，国家工作人员要做的就是维护国家利益。
同时，国家工作人员又是社会人，不可能没有朋友和亲情，当国家利益与亲情发生冲突的时候，首先要维护国家利益，其次，对朋友要进行一些解释工作。我深信，我的朋友和亲人可能一时不能理解，随着时间的推移，他们会理解我，甚至会支持我。
原则重于亲情、制度高于友情、规定大于私情，不以权谋私，情感不能代替法律的理性。
（七） 经典开篇套话
对于题目中的情况，我会按如下步骤来解决：„„ 我觉得应该辩证的看待这个问题，不能一概而论。„„ 如果发生题目中假设的情况，我会保持冷静，寻找妥善的解决方法，时刻从大局出发，维护单位的整体利益。„„
在国家工作人员工作中，我们会遇到许多突发事件，我们应该要有冷静的头脑和非凡的判断能力。如果遇到题目中假设的情况，我会按以下步骤去处理。„„
现象是当前普遍存在的一种不良现象，它严重影响了社会秩序的正常运行。关于这个现象，我有如下几点看法：„„
由于每个人的观点、立场、经验阅历、看待和分析问题的方式不同，……，起争执是一种正常现象，我会理智地处理好这件事情。„„.这幅漫画通过诙谐的手笔揭示了一个深刻的含义，我是这样理解这幅漫画的：„„
（八） 经典总结语套话
所以我认为，不能简单的看待这个问题，应当根据实际情况，具体问题具体分析。 总之，在这个事情上，我会摆正心态，脚踏实地，认认真真把本职工作做好，并抱着谦虚谨慎的态度，注意与领导和同事沟通、交流，保持团队和谐，从而提高部门工作效率。
总而言之，我会从琐碎的小事做起，在点滴的实践中完善提高自己。 以上就是我对这个问题的几点看法。
是金子总会发光，相信通过我努力的工作，我的工作能力一定能够得到领导的赏识。 我们要保护和发扬一切有利于社会主义现代化建设的积极思想和精神，一切有利于人民团结、社会进步的积极思想和精神。总之，我们要变精神力量为巨大的物质力量，引导亿万人民共同建设中国特色的社会主义。
总而言之，实现……是科学发展观的重要内容，也是构建社会主义和谐社会的重要特征。 我们不能因为一点挫折/一点阴暗/个别的负面现象而丧失了信心，要从中吸取教训，使今后的工作更加顺利的进行，坚信“前途是光明的，道路是曲折的”这一伟大真理。 大学生下基层，要下得去、待得住、干得好、要守得住寂寞、耐得住清贫、抵得住诱惑习近平对大学生的四点希望：
1.要志存高远，坚定信念，在推动社会主义建设和经济发展中
增长才干，提升自己的人生价值；
2.要勤于学习，善于学习，在与群众摸爬滚打中增长才干、丰
富阅历
3.要善于开拓，大胆实践，在社会主义伟大实践中经风雨、长
见识，增才干；
4.要尊重农民，心系群众，在服务农民群众中，增长自己的知
识和才干。
人际交往答题絮语
总括句：一方面做好本职工作是第一位的，另一方面„„同事之间的和谐„„
1、对待领导的批评和误解：
首先，虚心接受。批评是关爱、是帮助、鼓励、鞭策。可以使自己少走弯路，尽快成长。批评是有些许的压力,但我要把压力变动力„„
其次，我要认真自我反省，可能是领导的做人做事方法不同„„；如果是能力„„；如果是方式方法„„；如果是沟通„„；
再次，我要认真学习，不断提高和完善自己„„。 最后，不因领导对我的批评而影响工作，反而更加„„。 总之，„„。
2、对待领导的表扬：
首先，是对我工作的肯定，我要更加谦虚谨慎； 其次，寻找自己的不足，„„；
再次，虚心学习，对自己更加高标准，严要求；
3、对待领导间的矛盾：
首先，做人做事方法不同，出发点是做好工作，„„；
其次，对保持感情中立，不火上浇油，不传言，不把矛盾在同事间传播„„； 再次，不管是谁安排的工作，我都认真完成； 最后，虚心学习，向领导学习„„； 总之，„„
4、同事的误解和谗言：
一方面做好本职工作是第一位的，另一方面„„同事之间的和谐„„ 首先，包容，理解，宽容的态度„„小事讲„„大事讲„„；
其次，认真分析，查找原因，如果是自身能力、工作方法„„如果同事家庭„„生活„„身体„„；
再次，非正式的场合沟通交流„„； 最后，自我反省，更加谦虚谨慎。 总之，相信„„
5、同事的成绩和进步：
一方面做好本职工作是第一位的，另一方面„„同事之间的和谐„„ 首先，不嫉妒„„； 其次，虚心学习„„； 再次，查找自身原因„„； 最后，沟通„„学习„„ 总之，相信„„。
6、对自己的成绩和进步：
一方面做好本职工作是第一位的，另一方面„„同事之间的和谐„„ 首先，可能是自我能力的片面认识„„； 其次，与领导同事缺乏沟通，造成对我的误解„„ 再次，发扬成绩，不断完善，提高„„ 最后，虚心学习„„
总之，相信，我，作为一名共产党员，要责任面前靠前站，荣誉面前靠后退，淡泊名利„„金杯银杯不如百姓的口碑„„是金子总会发光„„
7、对领导安排违反规定的事：
一方面做好本职工作是第一位的，另一方面„„同事之间的和谐„„ 首先，服从
其次，说明情况，相信领导会做出明智的抉择 再次，领导依然坚持，我将坚持原则，按规定办理
最后，原则重于亲情，制度高于友情，规定大于私情，不以权谋私，情感不能代替法律的理性„„ 总之„„
8、对下级犯错：
一方面做好本职工作是第一位的，另一方面„„同事之间的和谐„„ 首先，及时纠正错误，防止事态扩大„„ 其次，帮助下级认识错误，查找原因„„ 再次，作为领导，要承担领导责任„„ 最后，加强相关教育工作，增强„„
9、对待群众：
一方面，群众利益至上„„，另一方面„„ 首先，表明态度„„
其次，热情耐心周到解释„„如果合乎原则„„如果不合乎原则„„一时解决不了，向上反映，及时反馈信息
再次，总结反思，谦虚热情，急群众所急，及时反馈信息„„
10、答自我认知、人际交往题，“我，作为一名共产党员事事处处起模范带头作用，以党员的党性标准严格约束和规范自己的言行„„”总之，向考官表明，我是一名共产党员，展现自己的优良品德。
面试答题思路串讲
答人际交往关系题首先要分清楚是否有矛盾 有矛盾类答题思路
态度---原因---化解---避免 考官提示：
重在谈解决人际问题的能力，而非解决人际问题的意识，重在操作性 无矛盾类答题思路
态度---意义---方式（工作、生活)---总结 动之以情（换位思考、理解、信任） 晓之以理（陈述利害） 导之以行（实际行动帮助）
工 作 （摆正态度、实践、创新） 答应急应变题
调查清楚事件真相是答题的关键 对突然发生的这件事情或这种状况，进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括，并提出处理该问题的原则。
（例如：文件丢失，可先判断“真实性”；护照过期，可先确定“紧急性”；考试停电，可先权衡“严重性”；会议缺席，可先分析缺席者的“重要性”。）
原则：以人为本、工作为重、对事不对人、原则性与灵活性兼顾 1.调查清楚事件真相的基础上要临危不乱、处变不惊 2.层层假设。。。。。。。。 3.坚持原则性与灵活性相结合 4.统筹兼顾，正确处理各种矛盾 组织管理题答题思路 三个环节：
一、准备组织:前期准备阶段的调查了解和听取领导的意见是第一位的，在此基础上制定的方案才有针对性。或了解情况,或制定计划，包括：时间、地点、人员、物资、预算、宣传等。
二、协调控制（分组、汇报）在充分征求领导意见的基础上，按照方案要求组织实施，召开会议，落实任务、明确分工、提出要求，拟发通知，检查督促、协调指导，解决问题，做好人员和物资的协调工作，对活动的进程进行控制，随时应对可能出现的突发事件。
三、总结提升：（个性化善后工作总结、个人总结）善后工作可以有：经验总结、过程记录、资料备案，特别要注意视频资料的整理。综合分析题答题思路 答现象类态度为先，全面客观
依据对现象的态度判断（分为肯定、否定、辩证看待三种）分别进行展开分析。 如果态度为肯定，则侧重分析其产生的影响或重大意义； 如果态度为否定，则侧重分析其产生的原因；
如果态度为辩证看待，那么分别分析其合理性与不合理性。 常见原因：认识因素、职责因素、利益因素、监管因素 （1）认识因素：服务意识差；认识不到位；法律意识、修养淡
薄；安全环保、公共秩序等观念欠缺；群众意
识差、缺乏保护。
（2）职责因素：失职、渎职；不作为、乱作为；弄虚作假、欺
报瞒报；执法不严、监督不力；违反法定程序，
盲目决策 。
（3）利益因素：为了经济利益漠视群众生命安全、身体健康；
为了获取经济利益，人与人关系不协调，人们
的思想道德、科学文化素质下降。用人民赋予 的权利谋取个人或小团体利益，致使权力利益化。 （4） 监管因素;管理不到位，执法乏力；管理监督不严；责任
查处、追究不到位；全程监管不够，重事后
查处，轻前期准备阶段审批、协调控制阶段管理；违反法律、政策
制度现象，关、停、并、转不规范、不彻底；
个别监管人员失职、渎职、不作为、乱作为。
（5）财政因素：财政投资不足，资源配置紧张、基础设施薄弱、
决算不科学等；资金未用在事关国计民生的工
程和项目上；对资金的使用去向、使用项目和
使用成效等缺乏有效监督。 （6）法律因素：法律不健全、有漏洞；法律修订滞后；处罚失之以松、失之以宽、失之以软；执法主体不明确等。 名言警句类题目答题技巧
一、解释名言
二、表明态度（观点、启发意义、值得深思）
三、分析论证
表面上是矛盾、对立的，但按照马克思辩证唯物主义观点，两者又是辩证、统一的，有其内在的必然联系……因此，我们必须坚持具体问题具体分析
四、总结提升
我将题目中的这句话视作我做人做事的准则。首先，我要勇于承担起自己的责任，到生产生活一线，体民情、察民意，并以此作为我开展工作的标杆。其次，我要将所学的知识与社会实践相结合，在实践中完善自我、成长自己。再次，我也要预想到成功道路上的种种困难，正视自己的失误和不足，只给成功找方法，不给失败找借口。总之，生活的意义不在于风平浪静，而在于起伏波澜。失败不会阻挡我前进的道路，成功才是我不懈的追求。
第15篇：工作总结和思路
工作总结和思路
2010上半年，我物管办在镇领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照镇政府的要求、部署、较好地完成了部门的职能工作，通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将我物管办半年来的工作情况总结如下：物管办的曰常管理工作，从我车改后来到物管办，对我来说是一个全新的工作领域，我物管办是镇政府物业形象的一个重要窗口部门，是镇领导室领导下的一个曰常办公、管理、服务机构，推动各项工作朝着镇政府既定目标前进的一保障部门，我物管办的工作主要有联系基础设施设备维修维护，水电维修维护，电梯、空调维修维护，督促物业公司大楼环境卫生、大院绿化卫生、停车秩序，做好每周补充大楼曰常消耗品工作，每周二次巡察拆迁小区绿化、卫生工作，面对琐碎的事务性工作，强化工作意识注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
首先感谢领导的信任和指示，予我物管工作任务，面对目前的高速发展及对管理人员高标准要求的现状，本人将面临着实打实战的严俊挑战和考验，将通过不懈努力提高服务水平和物管能力，在今后的工作中，以人人满意为目标，不断提高物管服务水平和服务质量，提高个人综合素质，并保证做好物管工作。
第16篇：跟踪审计的工作方法和内容
跟踪审计的工作方法和内容
建设工程项目跟踪审计工作就是审计监督，目前跟踪审计监督主要是建设工程施工阶段建设工程直接费的监督。
一、跟踪审计监督的依据是《审计法》，直接依据是区政府领导的批示和审计局关于跟踪审计的管理规定。
二、跟踪审计监督的主要工作是：
（一）、收集、整理、分析工程前期资料，项目法人单位应在规定时间内提供资料，经专业分析编写跟踪审计监督了解报告；
（二）、隐蔽工程、变更工程、增补工程等涉及工程造价变化的分部分项工程独立如实测量记录，摄像取证；
（三）、同项目法人商定，划分分部分项部位，做好中间结算，或独立按工程分部做好中间结算，编入审计实施方案中，详细评估工程形象进度；
（四）、跟踪审计监督进程中发现问题做到“一事一报一处理”。
三、跟踪审计监督的对象、方法、方式、内容：
（一）、跟踪审计监督的对象是项目法人，其他各参建单位为审计延伸对象，调查取证的对象是项目法人；
（二）、跟踪审计监督的方式和方法：在服务于经济建设发展当局即建设项目总体规划，发改委批复，以实现建设项目“质量、投资、进度、安全、环保、消防”等前提下，以投资监督为中心，采取“旁站、旁听、旁记录”的监督方式，独立记录工程情况，展开施工阶段全过程建设工程直接费监督，不得参与任何与工程管理相关的签证、签字；
（三）、跟踪审计监督的内容：严格监督概算中建设工程直接费，工程中设计变更、隐蔽工程签证、增补工程签证、材料价格签证、工程索赔签字等，紧紧围绕造价这个中心，动态分析工程造价的变化。
四、跟踪审计单位的职责和权限：由于建设项目跟踪审计单位是审计机关购买的社会中介机构，因此跟踪审计单位没有监督执法权，其职责和权限就是在工程项目施工现场如实记录工程情况，发现问题及时上报，按时完成中间结算分报告和总结算总报告，其总结算的方式按审计局结算管理规定执行。
第17篇：2安全员的基本要求和工作方法
第二章安全员的基本要求和拓展知识
安全员的基本要求与日常工作
一、安全员的基本要求
（一）安全组织机构
安全工作虽然是全员化的工作，但必须要有一个高效而精干的专门机构来实施。企业的安全机构一般可以分为4个层次：第一层次是成立以经理（厂长）、分管副经理（副厂长）、各职能部门负责人和党群相关部门组成的企业安全生产委员会，对企业安全工作的重大问题进行研究、决策、督促和实施；第二层次是成立安全管理部门，负责日常安全工作，对上起助手和参谋的作用、对下起布置和指导的作用；第三层次是各级各部门的兼职安全员，负责部门、单位的日常安全检查、措施制定、现场监护等方面的工作；第四层次是成立工会劳动保护监督检查委员会，组织职工广泛开展遵章守纪和事故预防的群众性活动。这样才能形成安全管理监督的网络。
安全部门的设置见图2-1。
通常情况下，企业要按照职工总数的3‰-5‰的比例配备专职安全生产管理人员，并保持安全人员的相对稳定。作为施工企业，工点较为分散，安全人员的比例应该适当提高，有的企业规定50人（含外协队伍和临时性用工）以上的工点配备一名专职安全人员，效果比较好。
（二）安全人员的基本条件
安全工作是一门综合性学科，安全人员一定要觉悟高、身体好、业务精、能力强，一般情况下应具备如下条件：
坚持四项基本原则，拥护改革开放，有一定的政策理论水平和安全工作管理经验；
掌握安全技术专业知识；
懂得企业的生产流程、工艺技术（施工方法），了解本企业生产过程中的危险部位和控制方法；
能够深入一线，依靠基层专业人员和操作工人实施各项安全技术措施，具有较强的组织能力、分析能力和综合协调能力；
能够深入施工（作业）现场调查研究，监督安全技术措施和制度的执行情况，能够会同生产、技术部门改进现有的安全技术措施，或提出意见供决策参考；
具有较强的语言表达能力，敢于坚持原则，热爱本职工作，密切联系群众。
有较好的身体素质和一定的文化水平。
（三）安全员的权利、任务和责任
安全员的权利：可以概括为检查权、奖惩权和否决权。
有权检查所在单位的安全管理、安全技术措施的落实和现场安全情况；遇有严重隐患和违章行为，有可能立即造成重大伤亡事故的危险，有权停止生产；
根据有关人员和部门在安全生产中的不同表现，有按照本单位的规定执行奖惩的权力；
对于不符合安全的决策和有关的评比，从安全的角度有否决的权力。
安全员的任务
参加编制年度安全技术措施计划和安全操作规程、制度的制定工作；
指导下级安全员开展安全工作；
会同有关部门做好安全生产宣传教育和培训，总结和推广安全生产的先进经验；
参加伤亡事故的调查处理，做好报告和统计工作，防止事故的发生；
经常进行安全检查，及时发现各种不安全问题；
督促有关部门做好防护用品、保健食品的采购和发放工作；
做好防暑、防毒等劳动保护工作。
安全员的责任
所在单位如果安全工作长期存在严重问题，既没有提出意见，又没有向上级汇报，因而发生了事故，要负责任；
在安全检查中不深入不细致，放过了严重隐患而造成事故，要负责任；
在安全评比中，由于所掌握的资料不真实，以致影响评比工作，要负责任；
其他业务工作差错，要负责任。
第三节标准工地创建工作介绍
标准工地创建工作是一项系统性较强的工作，是在原有的安全工作基础上的系统和深化，但其要求并没有超出规范的规定，从某种程度上也可以说是安全工作的基本要求，并不是高不可攀的。它是一个不断提高的过程，只要领导重视，投入一定的力量是完全可以达到的。
一、标准工地的基本条件
有先进合理的实施性施工组织设计和针对性强的安全保证措施及相应的安全技术交底资料和图表。
严格执行技术标准、施工规范、工艺流程、安全规则、验收标准，并有责权利相结合的岗位责任制度和有效的检查、评价、考核办法。 现场使用的设备机具，符合安全性能要求，并制定有安全使用保证措施；安全警示标志、信号齐全；防护设备用具按规定配置、完好有效；施工有序、环境整洁。
对本工地事故易发点及危险源有严密的防范措施，有专人上岗监控，并做到监控资料齐全。
安全员、特种作业人员持证上岗率达到100%，新工人、民工上岗前安全教育培训率达到100%。
施工人员遵章守纪，作业标准，行为规范，安全质量意识和防护能力明显增强。
分包工程中的路外施工队伍纳入管理范围，施工资质、营业执照、安全认证、承包合同齐全有效。杜绝以包代管和越级承包现象。 杜绝职工重伤以上责任事故、行车一般事故、火灾和爆炸事故、机械设备重大事故。
认真执行验标，质量合格率和优良率达到要求，杜绝工程质量责任事故。
后勤保障有力，文化、生活、卫生等条件因地制宜、适度改善。
标准工地的实施要求
为了推进标准工地的创建工作深入开展，应做好创建规划、创建实施、验评与申报等方面的工作。
（一）加强领导、责任到人
党政工团各级组织，都要把创建工作作为各自工作目标的重要内容。年度签定承包合同，同奖同罚。并同所属生产单位签定包保责任状，将标准工地建设条款逐项分解、落实到岗位和人头，形成横向到边、纵向到底的包保管理体系。
（二）强化激励与约束机制
通过经济与行政手段的有效结合，将安全质量成果与干部职工的切身利益紧密挂钩，做到对干部全面加压，使职工全员负载，实现全员、全方位、全过程的严格管理，达到施工现场有序可控、基本稳定的目标。
为保证创建活动的顺利开展，各单位可划拨一定基金作为专项奖励基金，按工程进度分若干时间段进行分阶段目标奖罚。
（三）创建规划
要搞好标准工地创建工作，就必须制定一个框架式的创建规划，其主要内容是：
1、创建目标
创建目标应尽量量化，明确安全质量指标和创建的项目与级别（公司级、集团公司级、总公司级等）。
2、建立创建组织、划分责任区
要建立创建领导小组，明确主要责任人、具体的实施人员，对创建工作进行责任划分，各负其责、分工协作。
3、创建的步骤
创建的步骤一般分为宣传发动阶段、实施阶段和申报验评阶段。
4、奖惩办法
要明确奖惩的办法和标准。
（四）创建工作的分阶段实施
1、宣传发动阶段
创建工作要从开始抓起，在进点之初，应进行宣传和发动工作，宣传和动员工作可以以会议、板报、简报等为载体，介绍创建工作的目标、意义、方法和要求。创建工作不仅仅是几个管理人员的事，是一项群众性的工作，要努力做到人人参与。
2、实施阶段
创建责任单位应定期对照评分表进行量化评分，并保存评分结果。可以以简报或通报的形式把检查情况详细列出，包括参加检查人员、检查的项目与部位、扣分原因、所扣分数、奖惩情况等。
创建责任单位应定期召开安全例会，对创建工作进行布置，要有标准工地的总结和分析，以利不断提高。
要做好有关的日常安全质量业务工作。
在施工的过程中应保留有关的会议记录、评分结果、安全措施或交底、安全设施的使用情况（设计、位置、数量等）、反映工序情况的照片等资料。
3、申报工作
当创建目标完成一定的产值后，即可向上级申报验评，上级根据验评的结果和平时掌握的情况给予评定，并决定是否上一级推荐。
验评的申报工作以书面的形式进行，并提供能反映施工过程中重点工序和部位的安全、质量与文明施工情况照片，还要准备好以下资料待现场审查：创建规划、定期评分表或通报、日常的内业资料、安全措施或交底、安全防护设施的布置及数量（应为动态的）、相关的荣誉或证书等。
三、部分专业项目检查评分表
（一）安全管理检查评分表。见表2-1。
（二）文明施工检查评分表。见表2-2。
（三）落地式外脚手架检查评分表。见表2-3。
（四）吊蓝脚手架检查评分表。见表2-4。
（五）基坑支护检查评分表。见表2-5。
（六）模板工程检查评分表。见表2-6。
（七）“三宝”、“四口”防护检查评分表。见表2-7。
（八）施工用电检查评分表。见表2-8。
（九）物料提升（龙门架、井字架）检查评分表。见表2-9。
（十）塔吊检查评分表。见表2-10。
（十一）起重吊装安全检查评分表。见表2-11。
（十二）施工机具检查评分表。见表2-12。
第18篇：服务理念和工作方法,个人做法
“安全、优质、诚信、创新”——也就是我们列车员的永恒的追求。在个性化服务的基础上，还应引入人性化服务理念。何为人性化服务？简而言之，就是以人为本，用心去服务。人性化服务是在规范化、程序化、个性化服务的基础上的升华。人性化服务，是最高层次最高境界的服务，往往一个微小的动作、表情、眼神，能赢得旅客的心。
如何才能让每位旅客满意，并且能够赢得旅客的认可，我认为最重要的是要做到以下四点：
（1）加强教育，提高乘务员个人综合素质特别是驾驭个人情感的能力。乘务工作是一项体力与脑力并重；耐心与速度兼需的工作。所以要加强教育提高和注意培养乘务员对自己所从事的铁路事业的深厚感情和浓厚兴趣，增强责任感。
（2）搞好车厢服务，在强调乘务员的个人综合素质的同时，不能忽视乘务人员的整体素质。每个乘务员必须有良好的兼容性，团结协作的精神，大家都要有强烈的集体荣誉感，高度的责任感。在工作中要配合默契，团结协作，要有良好的团队精神。
（3） 提高服务质量，“用心服务旅客，待旅客如家人”成为了我工作中提高服务质量的坐标。接待旅客像“家人”，对待旅客意见像“家书”，解决旅客需求像“家事”。
（4）微笑服务，用心去服务，当前形势下，推进铁路服务文化建设需要从改进服务态度，优化服务环境；增强服务意识，创新服务方式；延伸服务链条，丰富服务内涵；健全服务标准，提
升服务质量；深化服务理念，焕发服务精神几个方面着手；必须破除和摒弃官僚本位意识，强化尊重旅客、服务旅客、以旅客需求为导向的本位理念；真正做到想乘客之所想，忧乘客之所忧，帮乘客之所需，解乘客之所难；真正贯彻旅客第一，服务至上精神；真正落实“人民铁路为人民”的指导思想；真正实现“让人民群众满意”的检验标准。
第19篇：浅谈监理工作方法和提升监理管理水平
一、目前电力监理市场形势和新特点
1.随着近几年电力负荷的紧张和电力建设的快速发展，业主对监理的要求也不断提高，服务的内容越来越多，从原来重点只管质量、审核进度款工程量到现在的设计和施工的招投标、初步设计审查、施工前期的协调和准备、设计管理、施工阶段中的进度、质量、安全文明施工、投资控制和设备的出厂验收、大件运输中的管理和投运后达标投产考核等工作都给了监理，正所谓“大监理、小业主”。这就要求监理队伍各方面人才都要有，人员素质和管理水平要高，能经得起业主的检验和认可。
2.监理市场竞争日益激烈，不可能依靠地方和行业的政策保护，某些南方监理单位已开始跻身北方电力监理市场。监理企业的生存发展要靠不断提高监理水平，创建品牌工程，提高企业知名度。目前急剧发展的各监理队伍又不能立即适应电力建设现状的要求，高素质人才短缺仍是当前的矛盾。由于监理任务的繁重，新聘用人员基本没有岗前培&考试大&训和工作适应过程，只能边干边监，难免出现某些问题，这也是事实。尽管年龄偏大的监理工程师大都有某些专业经验和阅历，是监理行业的宝贵财富。从根本上讲人数还不能满足当前监理工作的需要，特别是具备条件，经过考验的中青年，目前显然偏少。
3.外来的土建施工队伍随着发展，大量地涌进电力建设市场，但某些队伍素质不高，管理水平较差，监理又没有施工队伍的选择权，给监理工作带来了不少困难，监理只能边教边监理。加上目前电力建设验收规程已由原来的抽查变为各工序的百分之百全面检查验收，监理充当了实际的质检员和顾问，工作量增加了几倍，人员没增加，这也是当前的新难点。
4.由于电力负荷的紧缺，业主往往更多地关心施工进度，一再提前合同工期，施工进度越快越好，给监理不断增加压力。而监理的作用又是有限的，显得既被动又无奈。
5.某些业主要求施工单位工程质量越高越好。什么优良工程、一流工程、精品工程、部优工程、国优工程等，使施工单位加大不必要的投入（例如对混凝土基础外观的苛刻要求）。精品又不精价，施工单位在创精品上不情愿过多投入力量加大成本，监理又必须按业主指令要求施工单位，难度可想而知。
6.由于安全文明施工标准要求越来越高，施工单位不愿投入过多费用，在安全文明施工环境上也不能完全达到国家电网公司的要求，现场文明施工状况问题不少，监理想尽办法难于奏效。（除非上级检查严厉批评后才改）。
7.某些业主人员不讲工作方法，认为监理是业主“雇佣”的，可以呼来唤去，有时去现场瞎指挥，还不分场合当着施工单位训斥监理，使监理为业主服务的那点所谓“权威”扫地，施工更难管理。
二、监理要加强自身建设
1.监理肩负着业主的委托，责任重大。组织和管理制度要健全，专业设置要合理，人员要到位，工作及生活设施要齐备，按《监理合同》完全自主地实施全过程的监理工作。新引进的人才要求经验丰富，有相当的施工管理水平，不论年龄和职称，只要具备监理工程师资格，经过短期培训考核后上岗。加大在工作中的考核（业主、施工和监理工作中的评价），每年评审鉴定。从中发现具有真才实学和热爱监理事业的人，及时提拔到重要岗位上。特别要提拔中青年人，保持监理队伍后继有人。对中青年人一定要求会熟练使用电脑和有扎实的专业基础知识。还要不断“吐故纳新”，淘汰不称职的监理人员，不断扩大监理队伍的人才库，对做出贡献或失职的监理人员，要敢于重奖和重罚。
2.打铁还得自身硬。监理人员的行为和素质代表了监理公司的形象。要认识到监督总是相互的，监理在施工中监督管理施工单位的同时也被施工单位监督，更被业主监督。一定要按《监理合同》和法规约束监理的言行。工作中坚持“凡事有人负责、凡事有据可查、凡事有法可依、凡事有人监督”的原则，要有规范的行为、规范的用语，规范的思维、规范的管理。
3.现场总监理工程师是在工程现场代表监理公司实现《监理合同》的第一责任人，总监的形象也代表了监理公司的基本素质，本人不仅要有广博的专业知识和施工经验，还要有相当的人际沟通和协调能力，要善于调动监理人员的积极性，敢于承担责任，严格要求自己和监理人员，以自己的表率作用影响整个监理部，总监要维护团队的整体利益，关心监理人员的生活，善于使用人培养人，凝聚集体的智慧和力量，共同完成全过程的监理工作。
三、树立全力为业主服务的理念
1.监理与业主签订的《监理合同》条款一定要不折不扣地执行。在监理工作中无论发生什么情况都要把业主的利益放在首位，业主的满意是我们工作的出发点和落脚点，要始终保持与业主立场的一致性，任何情况（包括业主的一般性误差）都不允许与业主发生冲突。因为监理是为业主服务，执行业主的决策，贯彻业主要求的管理者。有些问题不要强行要业主表态，要理解业主的地位和决定，甚至能包容某些业主人员不理解监理或不公正的行为，以不发生违背《监理合同》的失误和自己的尽职尽责赢得业主的满意。
2.有不同看法要善于与业主沟通，及时把情况和问题向业主汇报，大胆提出自己的意见，取得业主的支持和理解。总监理工程师要经常组织监理人员学习监理合同中监理的责任和义务，检查工作中有无失职和不足，坚持正确，修正不足。对某些业主人员的“成见”和“误解”不争而善胜，必要时为了大局还需要承受一时的“委曲”，任何情况下都不允许与业主发生冲突。只要我们尽职尽责，一丝不苟，善于排除干扰，最终总会赢得业主的满意。
3.遇到阻力及时协调处理，不要拖延。向业主汇报都要有书面材料备查，做好记录，防止事后说不清。
4.监理不是万能的，什么问题都能解决。只是在业主授权范围内为业主分忧，服好务。要摆正自己和业主、施工单位之间的位置，用《监理合同》和法规约束自己的行为。不说没依据或过头的话，善于多思考再决断。有些情况还需要换位思考，综合分析各方意见后再表态。特别要求总监理工程师思维敏捷、表达准确，切忌“张嘴就来，一说就错”。
四、既要从严要求，又要诚心帮助；既要坚持原则，又要讲求方式
1.对施工过程要坚持按程序、按设计、按规范从严要求。根据业主的授权范围，在进度控制上把握总工期，及时协调随时发生的矛盾；在质量控制上预控防止返工，不出现不合格品；在投资控制上动态管理，不发生概算外费用；在安全文明施工控制上按国家规定从严要求，不发生非文明施工和安全事故。在“进度、质量、投资和安全控制”上为业主把好关、服好务。
2.面对施工单位的管理水平、人员素质和技术能力的差异，监理应从实际出发“监、帮结合”。不仅及时发现问题，还要及时解决问题。不把不合格品当成合格品验收，而通过监理的帮助把不合格品变成合格品。要从监督管理到引领监督。要充分肯定施工单位的成绩和努力，又要指出不足，帮助改进。要认识到监理和施工是相互制约的统一&考试大&目标体。业主对施工单位都充满了相当的信任度和期盼，而施工中总会出现某些问题并不奇怪，要肯定和鼓励施工单位的点滴进步，引领施工人员修正错误。监理要认真听取不同意见，通过找依据、讲道理服人。特别要善于处理不同意见的争执，必要时组织专题会共同商讨，达成共识。有些难点不一定一次求成，还需要再思考或变换方式，那种高人一等、盛气凌人、单凭经验办事的错误做法反倒事倍功半。工作中有时会遇到各方面的某些压力，能否坚持原则，讲求方式也是对监理的考验。监理的决定代表了业主，一定要经得起检查和验证，“说的清、道的明、查的到”。
五、自我加压，提升监理管理水平，创建名牌监理
监理不仅要完成《监理合同》中的承诺，还要把握监理市场的机遇，研究新动向，解决新问题，要有危机感和使命感。
1.工作中主动为业主的利益和长期效益着想，把业主的事当成自己的事来办，不留私心，只留口碑。
2.善于学习和借鉴其它监理单位的管理经验，结合自己的实际制定切实可行的办法，瞄准制高点，不断提升管理水平。
3.总结工作时“成绩要说够，问题要说透”。抓住突发性，完善管理制度。管理标准要逐年提高。
4.在新形势下，不断创造新的有效监理方式和方法，保持自身监理特色。夯实竞争基础（包括硬件和软件），自我加压，敢于向“高手”挑战。
5.树立监理内部榜样或标兵，宣传其事迹，学有标杆。人才管理上“以人为本”培养人、关心人、使用人，制定重奖重罚办法，优胜劣汰。使人人有责任感和危机感。
6.加大宣传，扩大在监理市场的知名度和占有率，制定监理企业中期发展规划和实施步骤，稳步地推进监理企业自身的发展。
总之，监理工作方法和监理艺术是在实践中产生和完善的。如何在创建和谐社会中不断总结探索新的监理方法，提升监理管理水平，创建名牌监理企业，打造铁的监理队伍，在监理市场上立于不败之地，是监理企业需要认真研究的课题。 来_源:考试大
第20篇：高校学生干部的定位和工作方法
高校学生干部的定位和工作方法
作为一名学生干部，我们肩负着责任和使命。我们是学校政策的支持者，是各种各样信息的传递者，是活动建设的参与者，是老师的得力助手，是集体的领头羊，更是一个组织的奉献者。在大学这样一个既有自由、又有纪律，既有天地、又有围墙的生活圈里，我们必须正视我们的责任和使命！高校学生干部不仅是部门的主心骨和成员的引导者、教育者,同时也是团学组织文化的缔造和传承者,如何做好我们自己的角色定位是我们开展日常工作的重要步骤之一。如何在学生群体里正确、充分发挥学干的带头作用?不光要带头，还要带好头。如何支持学校的政策，如何传递社会、学校、院系的信息，如何调动同学参加活动建设的积极性，如何做好老师的得力助手，如何做好集体的领头羊?我们应当具备怎样的素质与能力？应当怎样掌握怎样的工作方法与技巧？人际交往中又要注意什么样的问题？这些都是在此次学干培训里我们应当学会的东西。
一、学生干部的定位
高校学生干部最基本的职责和定位，就是为广大学生服务。
学生干部工作内涵就是善于与人沟通的社会性活动过程；是引导与统一的过程；是学干以自身影响的过程以及是确定和实现目标的组织过程。
作为一名高校的学生干部,有着三个“特殊的身份”需要我们能够在不同的时候将自己的定位找到。
首先,是作为“学生”的定位,学生干部首先是一名学生,其次才能谈到自己是一名学生干部,在定位为“学生”的时候,我们的定位指导思想就是学习,而不是部门负责人指导和开展工作。“学生，学生,以学为生”、“学生的首要任务是学习”,所以在这个时候就不要过多的强调自己是一名“学生干部”的身份,但是有的学生干部给了自己一个错误的定位，因为自己是学生干部，随便不上课、迟到、不按时完成作业，不遵守校纪校规。
其次,是作为“学生干部”的定位,学生干部不仅是部门的主心骨和成员的引导者、教育者,同时也是团学组织文化的缔造者。作为一个部门的主要负责人,我们肩负着部门楷模的角色,我们是部门思想、形象的主导者和教育培养者,我们的一举一动都将会被部门的其他成员,尤其是我们努力培育起来的，即将成为接班人的得力成员骨干所效仿、模仿。
最后,是作为一个“成年人”的定位,高校的团学主要学生干部,大多都应该属于成年人,我们一直都应该还记得自己当初加入团学组织的目的之一就是服务同学，锻炼自己吧？那么作为一名主要的学生干部,我们有没有意识到自己在走上了“学生干部”岗位的同时,应该要思考一下自己作为一个成年人,应该如何学会用成年人的思维去思考、判断和解决一些我们在日常工作开展过程中所遇到的问题和困难呢?大学是社会给我们一个投身现实残酷竞争的缓冲地带,在这一时期的我们,为了能够更好的去迎接社会现实激烈而残酷的生存竞争挑战,作为学生干部的我们就应该主动的、有意识的去锻炼自己，运用作为一名成年人所应该具有的思维去解决和看待一些遇到的问题。只有我们这样才能够更加理智的和客观的去解决和评价一些问题。也只有这样我们才能够更加全面的去解答部门成员的一些困惑和做好他们的思想政治教育工作。也只有这样我们学生干部才能够用战略的眼光去规划部门未来的发展蓝图,从而利用我们团学组织的影响力去带动和引领广大学院青年学子投身到参与营造和渲染积极向上、丰富健康的校园文化中来,进而按照着学院办学思路,将我校建设成省内一流高职学院。
二、高校学生干部工作的方法
学生干部要做好学生工作，并能受到广大同学的欢迎，除了自身应具有较好的理论知识、能力、实干、责任心和奉献精神外，还应掌握一定的工作方法和技巧。灵活运用工作技巧, 常会收到事半功倍的成效, 因此学习掌握一些学生工作常用的技巧非常重要; 而掌握工作技巧的根本途径就是学习和实践, 即有意识地学习积累各种知识、经验、信息, 在工作实践中潜心摸索, 不断总结提高。我系通过以老带新、分批培训、个别指导等方式进行培养, 培养学生干部在活动前作计划、活动中全心投入、活动后总结, 通过总结经验教训来指导今后的工作, 往往一项成功的活动是经验积累的结果, 同样一个优秀学生干部也是通过学习、实践, 素质得到提高。
1、学生干部要学会处理各种关系。
(1) 正确处理好学习与工作的关系, 大学生担任学生干部就意味着要挑起两副重担———工作与学习, 大学生的社会工作, 老师只是给予指导而已, 他们必须亲力亲为想方设法解决问题; 另外, 大学生学习任务重, 学生干部要做到学习、工作两不误是不容易的, 我们指导学生干部务必先摆正学习与工作的位
置, 明确要求学生干部要以学习为主。如果因工作而影响学习, 本末倒置是不对的。相反只会学习, 不参加社会工作, 是个书呆子, 恐怕也难以适应竞争激烈的
社会需要。因而应把两者有机结合, 合理地科学地安排时间, 要学会“裁剪”时间, 充分利用好每一分每一秒。学习时不考虑工作, 工作时不被学习牵制, 摸索一套适合自己的工作方法, 提高学习效率, 便会取得“工作、学业”双丰收。
(2) 要把握好工作的主次关系; 分清主次、抓住重点、兼顾其他, 紧张而有序地工作, 这是一个很重要的工作艺术和方法。高校学生干部工作虽然繁重而又复杂, 但又有其自身规律。比如每个学期都有工作计划、工作重点。如果学生干部不分清主次, “眉毛胡子一把抓”, 结果“抓了芝麻丢了西瓜”,该做的工作反而没有做好。因此, 一定要紧紧围绕上级党团组织的工作中心, 结合本单位特点, 拟出系统的工作思路, 协调个别与一般、局部与整体的关系, 做到主次分明、突出重点, 这样, 才能起到事半功倍的作用。
(3) 要善于协调人际关系。对上级党团组织以及有关领导, 作为学生干部要自觉服从, 维护和尊重领导, 多请示、多汇报, 创造性地贯彻执行领导指示精神。学生干部争取上级的支持和指导帮助, 可以少走弯路, 顺利完成各项工作任务; 对于同级组织或部门, 如兄弟院校或分院、系等, 首先要保持密切联系、互通信息、交流经验, 这样才能互相启发、扬长避短, 使工作思路更开阔; 对团组织和学生会内部各部门之间, 要有集体的荣誉感和使命感, 齐心协力、统一协调, 相互支持和配合,做到分工不分家, 这样开展工作便会得心应手、效果显著; 对于普通同学我们要注意与其交知心朋友, 学生干部要强化服务意识, 密切联系同学, 关心同学、了解同学、虚心接受他们的合理意见和要求, 同学之间有矛盾时要平心静气进行调解, 找出真正原因, 寻找协调适度点, 妥善解决, 为同学们排忧解难。
2、学生干部要善于调查研究。
通过调查研究可以掌握大学生的思想动态, 了解学生中的焦点和热点问题, 以利有针对性地开展工作。在调查研究的过程中应注意几个问题：
一是端正态度, 调查是为掌握真正的第一手材料, 因而必须态度谦虚、深入同学、实事求是、喜忧皆报, 而不能蜻蜓点水, 更不能主观编造。
二是明确调查目的, 只有弄清为什么要调查、调查什么, 才能使调查井然有序, 不至于杂乱无章。
三是选择适当的调研方式, 通常有访谈或书面, 访谈则是调查一些熟悉情况的人当场了解情况, 而书面则可通过问卷发给有关调查者, 根据他们填写的内容进行统计; 采取何种形式可根据调查对象和专题确定。四是写出科学的调查报
告, 调查目的也是从原始材料中提炼精华、点面结合,写出有材料、有分析、有观点、有建议的调查报告, 寻找解决问题的方法。培养分析问题和解决问题的能力。
3、学生干部要善于总结。
世事无绝对, 人无完人, 学生工作也不例外, 在开展活动过程中往往会存在一些不足的地方, 或一些可借鉴的经验。因而我们要学会总结, 学生干部在学习与工作之余一定要挤出时间来思考总结, 开展某项活动我们成功的原因是什么, 不足是什么, 那些可借鉴, 那些要避免。只有通过自我总结、自我评价、自我反省, 通过批评与自我批评, 发扬优点, 克服不足, 不断完善, 不断开拓创新,才能不断进步, 提高能力, 学到真正的本领。
4、学生干部要掌握表扬与批评的技巧。
表扬的目的是为了鼓励先进、树立榜样、调动积极性; 批评的目的是为了纠正错误, 使他人引以为诫。表扬与批评方法不当,可能适得其反, 因而要注意几个问题, 首先不管批评还是表扬, 均要态度真诚, 要摆事实、讲道理。其次注意时机和场合, 表扬时要及时, 最好点名道姓, 一贯先进要表扬, 有进步也表扬。批评时容易产生不愉快心理, 因此要慎重, 要先弄清事情真相, 分清责任的主观和客观, 准确明了作出批评, 使其心服口服, 批评的方法方式因人而异, 批评的话也不要太长, 要做到批评与鼓励相结合。
5、学生干部要掌握开会的艺术。
开会是高校学生干部工作的常用方法，对于布置工作，获取信息，集思广益，宣传鼓动有十分重要的作用。会议形式多样，内容丰富。开好每一次会议，对于高校学生干部的工作有着重要作用，怎样才能开好会呢？在这里主要讲讲主持会议的方法。
会议是实施领导活动经常采用的重要形式。高校学生干部主持会议，讲究方法和艺术，对于贯彻会议宗旨，形成良好的会议气氛，提高会议效率，达到会议预期目的具有非常重要的作用，也是学生干部各种领导能力和素养水平的综合体现。在主持会议中要做到以下几点：
第一、以饱满的工作热情和奋发进取的精神状态出席会议，以此振奋与会人员工作热忱。
第二、讲话简明扼要，热情洋溢，准确有力，风趣幽默生动，有鼓动力。第
三、牢牢抓住会议主题，要抓住重点，中肯有力，掌握问题的实质。
第四、注意激励与会人员的热情，激发他们的创造性思维，注意引导大家共同创造良好的会议气氛。
第五、注重集思广益，不固执于自己已形成的主意和想法，不过早地表白自己的主意和想法，防止压制与会人员的积极性、主动性和创造性。
第六、鼓励与会人员畅所欲言，善于捕捉和发现真知灼见，听取与会者的意见。
第七、注意会议导向，当讨论问题或发言有偏差时，要保持清醒的头脑寻找契机引导纠正，并尽可能使发言者愉快地接受。
第八、注意用会议产生的积极思想和新的意见与办法，充实和完善原有的思路和方案。
第九、科学地把握会议的时间和效果，达到预期目的就应及时结束会议，尽量开短会，不轻易追加会议内容。
提高开会的效率要做到“四不要”, 即不要请无关紧要的人参加会议, 不要做离题发言, 不要做重复性发言, 不要开无决议的会议。
6、制定工作计划的方法
工作计划要具体明确,其内容主要包括:所要开展工作的目的和任务、时间安排、人员安排、实施步骤、如何检查落实等内容组成。工作计划制定出来以后要征求有关老师和同学的意见,加以修改和完善。起草工作计划是理清学生干部工作思路的过程,同时也是集中集体智慧的过程。经过制定计划征求意见修改计划这样一个过程,可以使学生干部更加深入地了解大家的意见,使工作计划更加符合实际,符合同学们的愿望和要求。学生干部每学期都要认真制定一次工作计划。
7、分工协作的方法
要做好工作,干部之间必须进行分工,明确每一名学生干部的职责范围、工作内容,以免出现因职责不清造成的相互推诿、有事没人管和有人不管事的现象。分工时一方面要注意每个干部的工作任务要基本相当,防止有的干部因工作任务过重而影响学习;另一方面,每名学生干部的工作任务加起来要覆盖整个部门的职责范围,不能有空白,同时不能互相交叉重叠,防止甲以为乙管,乙以为甲管,结果没人管的现象出现。当然在讲分工的同时还要讲相互补位,即所谓分工不分家。换句话说,着眼于做好整体工作,学生干部还要相互帮助,密切合作。比如,干部甲因疏忽工作出了纰漏,被乙发现了,这时乙就要提醒甲,并帮助甲采取补救措施。如果有的干部因工作忙或身体欠佳暂时无法做某项工作时,其他干部要主动帮他做,以保
证工作任务的完成。这样,既有分工、又有协作,才能展示出干部集体团结协作、生机勃勃的外部形象。
8、形成团队意识
在上学期的后半学期的几次会议中，我是用这么一句话来肯定他们这一届的：你已经形成了一个能够独立工作的团队。这句话不是随便说的，对于我们这一届，至少到目前为止，我还没说这一句话的冲动，当然，我相信会有这么一天的。
1、一个群体形成团队的条件：（1）、自主性；（2）、思考性；（3）、合作性。
自主性和思考性指的是主动地发现问题，主动地思考问题，主动地解决问题。（举相关例子）而合作性则指的是部门之间的水平沟通、同部门内成员间的沟通。作为老师，不是你们的传令兵。（描述例子，主席团和各部门都一样）
当我们遇到问题需要向老师征求意见和作出决策时，请不要这样说：我不知道某件事该怎么做，你说这该怎么办呢？你这么说我就会怀疑你到底有没有去思考过，还是能力有问题。在余世维的企业管理讲座中有这么一句话：美国干部不喜欢敲领导的门，他门是希望有自己的创意；日本人不敲领导的门，他们是害怕领导说自己无能。对于我来说（当然，我不是领导），我是不希望学生干部有事没事来找我的，我希望我们学生干部有自主性、思考性和合作性，也就是团队意识。
2、作为团队中的一员还应该做到以两点：
（1）、为事情的结果负责任，勇于承担责任，永远不要说我以为等的辩解；
（2）、团队就是我，我就是团队。在讨论问题时，可以各抒自见，急烈讨论，但一但决定下来，走出会议室，整个学生干部队伍就只有个说法，一致行动。永远不要说“我不知道”或“这不归我管”。
当一个群体真正形成一个团队之后，他们就会主动地发现问题、主动地思考问题、主动地寻求合作、主动地解决问题。这样的群体工作的效率将会大大提高，这是我对大家的要求，希望这也是我们团总支、学生会，包括各班班长、团支书在内的整个学生干部队伍追求的目标。
2009是一个关键年，面对建国六十周年、改革开放三十周年，面对国际金融危机，我们也要清醒的意识到非常时期的我们所面对的的机遇和挑战！在新形势、新政策、新局面下，如何继续带好我们的团队逆境前行，也是我们学干将要面临的重要问题。在学校、领导、老师、政策的帮助下，我们也要学会带着我们的团队自我教育、自我管理、自我服务，在平时的工作中切实作好老师们的助手，架起一座老师和学生们之间沟通的桥梁，努力开创我系学生干部工作的新局面。
