推荐第1篇：保安突发事件应急预案
公司保安突发性事件预案
一、目的：
为了使保安处理突发事件更为规范，进一步提高保安处理突发事件的能力，且更高程度上保障公司员工生命和公司财产安全。现制定本预案。
二、处理突发事件的原则：
1、依法办事，严格按公司规章制度执行。
2、处理突发事件，应保安冷静，避免情绪激动和他人发生争吵。
3、以人为本，减少危害。把保障员工身体健康和生命财产安全、最大限度地维护公司利益作为应急的首要任务。最大限度的减少突发事件及其造成的人员伤亡和危害。
三、应急突发事件处理小组组织结构和成员
组长：综合管理部总监： 杨总（分 机：8918手机：）
副组长：总务主管： 苏工（分 机：8337手机：）
保安队长： 吴 小平（分 机：3004手机：)
组员：保安队队员
四、各种突发事件的处理方法（突发事件中，组长未到达现场前先由副组长代为指挥，组
长到场后由组长指挥）
（一）、公司员工厂内发生冲突事件
1、接到员工报案或保安发现有公司内部员工在工厂内发生冲突时，保安要立刻赶到事发地点并且及时上报保安队长。
2、保安到达现场后尽量劝阻将争吵者或斗殴者双方分开，禁止双方发生肢体冲突。如事态得到控制后，待保安队长到场处理。
3、如双方不听劝解，事态继续发展，保安员无控制事态。应迅速报告公司相关部门领导。保安员要迅速戒备防止有员工受伤或是损坏公司物品。
4、保安应率先制止持械一方，尽量将一方劝离现场。（注意自身安全）
5、在突冲过程中有受伤者，保安要及时将受伤者送到医院救治
6、情节严重的，移交公安机关处理。
（二）、公司员工在我厂附近殴打厂外人员
1、保安接到报案或发现本厂员工殴打厂外人时，保安及时将事件汇报给保安队长及公司相关领导。
2、保安先去进行劝说、调解尽量阻止本厂员工，避免事情扩大化。（保安要注意自身安全）。
3、在劝说、调解无效时保安拨打报警电话110，交由公安机关处理。
4、如有发现公司员工手持管制刀具等，保安尽量将其制止，避免出现更严重问题。（保安制止时注意自身安全）。
5、如保安在可控的情况下，保安将我厂员工及厂外被打人员控制在门卫室，将其分开。移交公安机关处理。
6、保安要将事情状况详细记录在交接本上以备查询。
（三）、公司员工在我厂附近和厂外人员发生冲突
1、本厂员工与厂外人员发生一般性争吵，有员工报案或是门卫室保安发现后，要将详细事件及时反应给保安队长。
2、保安先去进行劝说、调解、防止斗殴事件发生。且及时通知公司相关部门领导。
3、保安在了解情况后，在劝解无效时，应尽快将本厂员工带回厂内，避免发生斗殴事件。
4、如果员工与被外厂人员殴打，保安立刻报警交警察处理，且马上让被殴员工进厂。保安关闭大门加强戒备，以免造成更严重的后果。
5、情况紧急保安到公司附近治安岗亭去通知治安巡防员处理。治安电话822201110。
6、如有公司人员受伤，保安要及时将受伤送到医院救治。
7、外围保安要提高警惕，关闭好大门，随时注意外围动向。防止发生更严重的骚乱。以免
公司遭受更大的损失。
8、如果事态在保安可控的情况下，保安将我厂员工及厂外人员控制在门卫室将其分开。移
交公安机关处理。
9、保安在此过程中要记录所发时间、地点、人物等以备查询。
（四）、公司员工若遇急症病人或人员受伤事件
1、员工报案或保安员发现有急症病人或员工受伤，保安要第一时间赶到病人现场，询问状
况并汇报给保安队长。
2、根据病证或伤势情况，保护好病人，进行急救。（急救人员必须受过急救训练），并且安
排公司厂车送往医院救治。
3、若病情特别严重者，危及员工生命安全，直接拨打急救电话120。
4、通知部门相关负责人到场，且安排人员陪同病人到医院就医。
5、保安要将事情状况详细记录在交接本上以查询。
推荐第2篇：保安部突发事件处理程序
保安部突发事件处理程序
一、接警报告程序：
发生突发事件的场所→保安部监控室、保安部机动室、保安部各岗位→保安部领班、主管→保安部经理→酒店值班经理→酒店领导
二、处理程序：
接警→报告→机动人员出动→现场处理→善后工作
三、具体工作：
1、保安部监控室的接警后的工作
（1） 接到报警电话后应立即按规定填写《治安报警登记本》，准确记录打电话人的部门、班组、姓名、职务、联系电话，突发事件的时间、地点、参与人范围、规模等情况；
（2） 立即将接警情况向部门领班、主管报告，并通知大堂副理、酒店值班经理；
（3） 将发生突发事件区域的所有监控探头调出，进行重点监控，对事件的整个过程要进行全程跟踪录像，对主要当事人要进行特写录像，并随时将监控的信息向管理人员通报；
（4） 通知机动室及宿舍人员到机动室集合（紧急情况直接通知应急人员到事发地点）；
（5） 坚守岗位，注意上传下达。
2、应急人员接警后的工作
（1） 接到警报后，迅速问清楚事发地点、参与人范围、规模等情况；
（2） 在最短的时间内召集所有应急人员在机动室待命，注意收听对讲机和电话，随时做好出动准备（如是紧急情况，应召集现有应急人员立即出动）；
（3） 接到出动的命令后，迅速携带必要的通讯工具和警戒器材赶到事发地点；
（4）
（5） 到达现场后服从命令，听从指挥，做到令行禁止，并对现场进行有效控制； 详细了解争执原因，并尽快把事态经过汇报主管、经理，由管理人员安排和协调。并视情况不同分级、分别处理：
A、轻度冲突的处理方法（一般打架、争执）：如发现顾客之间发生轻度摩擦，应尽快加以劝阻，并以中间人的立场对双方进行劝慰，避免事态升级。
B、中度冲突的处理：以最快的方法第一时间控制双方人员冲突的可能，并尽量将客人安排到相隔远些的位置并留意客人行为，防止再度引发冲突。
C、极度冲突的处理：迅速压制事态进一步扩大（不能控制立即报警处理），如发生流血事件，则督促其迅速离开，并采取一些基本的急救措施。同时酒店事发部门、班组第一时间检查酒店物品有无损坏，如有损坏，客人需照价赔偿，通知收银打单，主管埋单，并确定客人的物品是否全部带齐离场。如有遗失，则上交所属部门经理处理，等候客人回来认领。
3、保安部管理人员接警后的工作
（1） 接到报警后应以最快的速度赶到事发现场。
（2）
（3）
（4）
（5）
（6） 赶到现场后迅速对当时的情况进行有效判断和了解，查找是否有熟客参与，并将情况向部门经理汇报。 如果打斗还未开始，首先要将双方进行隔离了解情况，通知相关的营销代表前来，与大堂副理、酒店值班经理一起站在中间人的立场对双方进行劝解。 如打斗正在进行或发现事态无法控制，应立即调集机动人员赶到现场，并随时与现场最高领导沟通，做好现场指挥。 如已向公安机关报警，应安排人员到前坪迎接，110来后，迅速将其带到事发现场进行处理。 如出现重伤者，应立即打120急救中心前来营救。
推荐第3篇：酒店保安突发事件处理预案
大酒店突发事件应急预案
为全面贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，增强酒店应对自然灾害和安全生产事故的应急处置能力，减少灾害或事故造成的损失和危害，构建安全、舒适的酒店环境，保障人身和财产安全，特制定本预案。
1、当酒店发生绑架事件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡。如监控中心工作人员发现酒店内发生劫案应立即告知部门经理或总值班员，并按指示向110报警。
2、如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。在跟踪的过程中要注意隐蔽，以确保自身安全。
3、保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。
4、如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。
5、访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。同时，公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离。
6、在场人员不可向报界或无关人员透露任何消息，不准拍摄照片。
7、如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。
三、绑架人质案件应急措施：
1、当酒店客房发生人质绑架案件时，楼层服务人员应立即向部门经理、总值班员和保安部报告。
2、接报后应急处理小组可在事发楼层设立指挥部，并在第一时间报警。
3、在警方到达之前应封锁消息,严禁向无关人员透露现场情况,以免引起客人惊慌和群众围观,导致劫匪铤而走险，危害人质安全。
4、尽量满足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以稳定劫匪的情绪。
5、保安、工程人员在附近待命，以便配合公安人员的行动，并划出警戒范围。同时疏散劫匪所在房间上下、左右房的客人，以防劫匪带有爆炸危险物品。
6、及时收集、准备好客房的登记入住、监控录像、工程图纸等资料，提供给警方。
四、斗殴案件应急措施：
1、当酒店内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。
2、如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关及知会酒店相关部门人员。保安员应迅速到场戒备，防止损坏酒店物品。
3、如酒店物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者。
4、如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。
5、协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具
五、食物中毒事件应急措施：
在酒店如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒，除立即报警外，还需采取以下措施：
1、拨打急救中心电话“ 120” 呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。
2、保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）。
3、安排好车位以便警车和救护车到达及离开时用。
4、将中毒者之私人物品登记交与警方。
5、防止闲杂人员围观。
6、将有关资料（包括警车、救护车到达及离开之时间、警方负责人姓名等资料）登记备案。
7、发现投毒者或可疑人员，立即滞留，交警方处理。
六、灾害性极端气象(台风等)应急措施：
1、各工作岗位人员应坚守岗位，未经允许或接替决不可离岗。
2、工程部应对天棚、雨棚、墙外装饰、招牌等进行检查，必要时给予加固。应做好电力设备的保障工作，防止因台风引起线路故障或电击伤人事故。要确保下水道畅通，避免引致水浸。
3、保安员要留意和指导车辆停放，避免被吹落物砸坏。同时要加强警戒，防止坏人趁机作案。
七、发生爆炸物（恐吓电话）应急措施：
1、接炸弹恐吓电话时处理办法：
⑴任何人接到炸弹威胁电话，都应听清来电者的每一个字、噪音及其背景声音，以猜测来电者的位置。
⑵假装听不清电话、拖延来电者占线时间以尽量获得更多信息，并作详细记录。
⑶如来电者同意，可将电话转给总经理或总值班员。同时通知保安迅速采取行动。
⑷如果来电说完就挂断电话，则立即通知总值班员或相关人员，以便采取进一步行动和对策。如有录音设备要及时对通话进行录音。
2、接到电话后处理办法：
⑴对电话内容绝对保密，并立即通知总经理、总值班员。 ⑵总经理、总值班员接警后应及时向公安机关报告，并召集应急处理小组人员进行磋商。
⑶应急处理小组应对事件进行评估并决定是否需要组织人员对炸弹进行搜索。
⑷通知警方，为了避免人群聚集及防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌，须迅速派出便衣保安人员到公共场所戒备，同时派出穿制服的保安员进行外围警戒。
⑸警方到达现场并开展搜查时，保安部应知会相关部门经理，以配合警方行动。
3、对炸弹搜索的办法：
原则上不允许员工参与对炸弹搜索的行动，但如果员工自愿并在确定风险系数后，可使用相关工具按有关程序进行搜索。 ⑴应急处理小组或保安部经理负责指导正当的搜索行动。 ⑵搜索者在未经确定前不得接触或弄乱任何有可能容纳爆炸装置的包裹、箱子或其它物体。
⑶如发现情况，应及时报告应急小组或保安部经理。保安部经理接报后须通知警方，并派出保安员对炸弹或可疑物体的区域进行隔离警戒。
⑷在警方到达现场对可疑物品进行检测和解爆时，应疏散附近无关人员并知会各相关部门经理，以配合警方工作和确保人员生命财产安全。
4、事件处理中与有关部门的工作
⑴应急小组应密切关注事态的发展，谨慎回答客人的疑问。 ⑵妥善处理客人对炸弹威胁的恐慌。
⑶配合公安机关进行有关调查并与有关人员保持密切联系。 ⑷如有客人要求与某位权威人士通话，话务员可将电话转给应急处理小组成员。
⑸酒店情况发生任何变化，话务员须将应急处理小组的指示及时通知各部门经理。
⑹保安部负责派出人员到危险区附近的入口进行警戒，严禁无关人员进入。
⑺防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌。
⑻如警方到达后，警戒人员应指引他们从后方区域到达事发现场。保安人员须保持警惕直到紧急情况结束。
⑼如发生意外有人员受伤时，办公室负责组织人员抢救和疏散。 ⑽如事件现场涉及到电器和机械设备，工程部须配合警方工作。
八、外宾接待应急预案
当发生港澳台和外国旅游者伤亡事件时，除积极采取救援外，要注意核查伤亡人员的团队名称、国籍、性别、护照号码以及在国内外的保险情况，由省级旅游行政管理部门或通过有关渠道，及时通知港澳台地区相关的急救组织或有关国家的急救组织，请求配合处理有关救援事项。
九、火情处理应急预案
本酒店建筑物为U型结构，由客一栋、客二栋、贵宾楼和附楼组成，最高楼层6层
（一）发现火情立即报警
每位员工发现火情都有责任报警；以最快的速度报告饭店消防部门和酒店领导
1、记住火警电话：222(总机)、1199（消控中心）、119（消防火警），
2、报告火情：将火情发生的区域、部门、地点、楼层、房号、自己所在部门及姓名报告总机和消防值班室。
（二）接到报警后的措施
1、总机或消防值班人员要详细记录报警人姓名、部门；
2、冷静详细了解火情发生的位置、区域、楼层、房号和火势大小；
3、由总机将火情报告保安部、客房部经理和工程部值班人员；
4、由保安部、客房部经理和工程部值班人员组成调查、甄别、确认小组，赶赴现场查清下列问题：
A、火情的具体位置、燃烧物品、燃烧范围及火势走向； B、火源是电起火还是其他原因；
C、火场有无人员被困，有无贵重物品，有无易燃易爆危险物品等。
5、立即通知总机将火情报告突发事件应急处理领导小组领导，迅速组成火场临时指挥部，由指挥部领导迅速做出是否向119报警的决定，同时向旅游局报告。
（三）各相关部门的任务
1、义务消防队
A、立即带好消防器材和工具赶赴现场，等候命令； B、按照指挥部的指令进行扑救。
2、保安部
A、保安部经理带上通讯和必备物品赶赴指挥部；
B、保安部值班人员守住电话，注意与消防、公安部门的联系； C、清理饭店周围场地，确保消防通道的畅通； D、阻止无关人员进入饭店，防止治安案件的发生； E、对饭店财务部、商场等场所加强巡查和戒备； F、迎接消防车，引导配合消防车到现场。
3、前厅部
A、前台人员要回答客人询问，劝阻、告诫客人不要回房和乘坐电梯，请他们前往安全地带集中；
B、行李员要将电梯落到一楼，控制电梯和消防专用电梯； C、协助保安部打开所有通向店外的门，并维护治安秩序。
4、工程部
A、根据火情大小，关闭煤气、空调和有关电器设备； B、确保消防泵房值班立即进入工作状态，保证消防用水正常供应；
C、将饭店内所有燃气罐运出饭店，集中在饭店外安全地带加强看管；
D、如火情发展，工程部人员撤出前，要将所有电源、煤气阀门、制冷设备和门窗全部关闭。
5、客房部
A、经理立即到达发生火警的楼层，组织引导疏散客人； B、检查清理楼道和安全门，确保楼道通畅，便于疏散客人； C、检查寻找火源和被火围困人员。
6、餐饮部
A、如火情发生在宴会厅、餐厅和厨房，餐饮部经理和厨师长需立即赶赴现场；
B、寻找火源，进行抢救；
C、迅速关闭煤气阀门、炉灶、通风、抽风阀门，关闭电源、电器开关；
D、妥善处理食油和其它易燃物； E、组织餐饮部员工备勤救火。
7、电话总机
A、接到报警电话时，要清楚火情发生的时间、地点、报警人员的姓名及部门；
B、立即通知保安部消防值班人员和酒店领导；
C、在火情得到甄别和确认后，立即通知各部门经理，保证指挥部、火场和有关消防部门电话联络的畅通。
（四）组织疏散
如无法控制火情，迅速按照饭店制定的疏散计划组织疏散。
1、二次报警（119报警）后，指挥部应立即做出疏散决定；
2、立即利用背景音响系统（消防广播系统）将事先录制好的中、英文广播通知反复广播。内容主要是要求客人听从饭店工作人员的指挥，在工作人员的引导下，从最近的疏散通道撤离饭店以及不要乘坐电梯等；
3、广播的同时，楼层服务员迅速检查房内有无客人，检查完毕将门关好，在房门上做出“已检查”标志；
4、疏散人员时走安全通道（安全梯），绝对禁止乘坐电梯；
5、引导客人排成一路纵队，从安全梯疏散；
6、饭店财务部的现金和贵重物品需由专人在保安部的护送下撤离；
7、疏散可能助燃的易燃物品和煤气罐、氧气瓶等危险品；
8、疏散前保安部要认真检查安全出口、疏散楼梯、疏散通道、应急照明和安全指示标志等安全疏散设施，确保畅通。
9、人员撤离疏散到安全地带后，要集中客人，由前台、客房部、保安部派员进行登记，核实人数。
十、化学(柴油、锅炉)火灾事故的处置
本酒店使用、储存主要化学危险品有：柴油。上述物质在使用、储存、罐装过程中遇失控或自然灾害的情况下，存在爆炸、火灾等事故的潜在危险。
根据国务院344号令《危险化学品安全管理条例》和国家环保总局关于加大危险化学品环境管理力度，增强事故防范能力的要求。为加强危险化学品的管理保证其生产、储存、使用、运输、处置各环节的有效监控，并在发生危险化学品事故、火灾、压力容器爆炸时，实施应急救援，最大限度地减少危险化学品引发的污染、人伤灾害、财产损失。 ﹙一﹚、应急救援处置原则
及时发现（泄、爆、燃），及时报警，各尽其职、迅速扑救、疏散人员、先抢救伤员、再抢救物质、控制污染、消灭灾害。 ﹙二﹚、危险目标的确定
根据使用、储存、罐装危险化学品的种类、数量和潜在的火灾隐患可能引发化学反应、火灾或爆炸事故特点、确定以下场所为应急救援目标。
1、1#目标：柴油库地下储槽2.6立方米，年储存量30吨，地点：餐饮部总厨对面、自行车停放场。
2、2#目标：客房部及各行政区
3、3#目标：锅炉房2台，燃煤蒸气锅炉。
﹙三﹚、化学(柴油、锅炉)火灾事故处置救援领导小组(指挥部)的组成、职责和分工
1、事故应急救援领导小组，由总经理、副总经理、安全部、工程部、行政办、财务部、客房部、前厅部、餐饮部、娱乐部等部门领导人员为基础，总经理任总指挥，执行总经理为副总指挥，一旦发生事故时，负责酒店救援工作的组织指挥、协调全酒店统一行为，指挥部设在总经理办公室。
2、应急救援领导小组(指挥部)职责、工作分工：
⑴、指挥部职责:组织指挥应急救援队伍和全酒店应急救援行动，必要时请有关单位救援；向上级主管部门和相关部门报告，向有关联的单位和居民通报情况；组织调查事故原因，总结化学事故应急救援的经验教训；积极开展职工岗位自救互救培训和宣传教育工作；
⑵、指挥部工作分工：
①、总指挥：指挥协调酒店应急救援工作；
②、副总指挥：负责事故报警、通报情况及处置工作的指挥，负责抢修抢险、医疗救护、抢修物资供应和运输工作的指挥以及事故原因的调查和善后处理；
③、行政办主任:协助总指挥做好事故报警、报告、通报和事故处置工作，及人员调配工作；
④、安全部经理:负责灭火、治安、警戒、疏散路线及指导疏散人员，负责外援人员的引导；
⑤、工程部经理: 负责受伤、中毒人员的抢救和救护，负责设备的抢救抢修和事故处理中污染物的处置。
⑥、客房部经理:负责抢救物资的组织供应和运输工作以及车辆调度；
⑦、餐饮部经理: 负责事故处理时供水、供电、供汽或切断电源、水源、汽源的调度指挥，组织开展职工岗位自救互救培训和宣传工作；
⑧、前厅部经理: 担负通信联络及受伤、中毒人员抢救救护工作； ⑶、救援队伍的组成和分工
①、通信联络队:由前厅部总机人员、客房部客房部房务中心人员组成，负责人由营销部经理担任，担负各队之间的联络和对外联系的通信任务；
②、治安消防队:由安全部、餐饮部负责组成，负责人由安全部经理担任，担负事故现场保护、现场治安、灭火、警戒、交通指挥、引导疏散、外援人员的引导；
③、医疗救护队 :由工程部、前厅部人员组成，负责人由前厅部经理担任，担负受伤、中毒人员抢救救护工作；
④、工程抢险队 由工程部、餐饮部、财务部为主体组成，负责人由工程部经理担任，担负抢险抢修、物资运输、供应任务； ﹙四﹚、化学（柴油、锅炉）事故的处置
1、1#目标柴油贮槽泄漏应急处置
⑴、当发现柴油贮槽泄漏时，第一发现人应积极采取一切措施堵漏或立即通知事故发生部门，事故发生部门接报警后应立即采取堵漏措施，当发现大量泄漏时，应立即向总经理报警； ⑵、总经理接到报警后应立即通知指挥部成员到现场，指挥部人员到场后根据泄漏程度提出堵漏，抢修、防污染具体措施，并下达应急救援预案处置指令；
⑶、安全部人员两分钟内到达事故现场后，必须穿戴好防护眼镜与手套，首先查明现场有无化学灼伤人员，并以最快速度将他们转移出事故现场，如有受伤人员，由医疗救护人实施抢救，严重者尽快由人员陪同送医院抢救；
⑷、柴油大量泄漏，产生大面积油污染时，应立即组织人员转移或疏散，并划出警戒线，禁止非救援人员进入。
⑸、工程部人员到达现场后，应分别对不同泄漏作出处置措施，控制环境污染，使污染减少到最小极限。
⑹、如性质严重由指挥部统一向有关部门报告，请求外援。
2、2#目标：客房部及行政区灭火应急处置
当发生重大火警时，报警系统和操作人员应采取以下求援措施： ⑴、发生重大火警事故时，第一发现人应立即报警，报警电话1199，并迅速通知安全部；
⑵、安全部接报警后应迅速通知指挥部成员迅速赶往事故现场（从报警到现场不超过五分钟）；
⑶、发生火灾的部门在报警的同时，应组织力量和采取相应的措施进行灭火、控制火情、迅速用灭火机扑救，并迅速开启相应的管道阀门进行自动灭火，视情况对未燃烧的油罐用水枪进行冷却保护、防止受热发生爆炸起火，同时迅速断电源及各油库阀门； ⑷、安全部接到报警后，应迅速赶往火灾现场，实施灭火救助，如火灾严重无法控制时，应及时划出警戒线，维护火场秩序，及时疏散人员，抢救受伤人员，同时疏通道路，并在酒店大门显眼位置上引导外援人员；
⑸、指挥部成员到事故现场后，按应急预案指挥灭火并命令应急求援队立即开展工作，当火灾严重时迅速向公安消防及环保等上级有关部门报告，请求外援，并会同事故发生部门视火势能否控制，会否蔓延到其它部位等情况，由总指挥做出局部或全部停业决定；
⑹、保安人员到达事故现场后，应立即组织人员维持扑救现场的秩序。进行交通管制，保证消防车和抢救救员部位的通行及道路畅通。划分禁区范围、势力标志并加强警戒和巡逻检查，防止闲杂人员进入禁区。若一旦火势扩大蔓延，有可能危及相邻社区居民时，指挥部应果断下达进行应急疏散命令，安全部根据指挥部的命令。立即组织好酒店的非灭火人员和客人、沿安全出口处向安全地带疏散、撤退。
⑺、医疗救护队到达现场后，与安全部配合，对伤员进行救护，重伤员及时送医院抢救；
⑻、工程抢险队到达事故现场后，根据指挥部下达的指令，由工程部全面控制水、电、汽的供、停，控制事故发展，抢修队对急需抢修的设备迅速进行修复，控制事故以展；
⑼、事故得到控制时，工程部应立即对污染物进行控制，对流入地面、污沟内的油污及时隔离、封闭清理，对地面油污用沙、木屑混合清除，对排水沟内的油污进行隔离处理，严禁油污流入排水干管和雨水管。对清理污物按指定地点堆放，在上级环保部门指导下，安全处置，以防环境污染；
⑽、当事故得到控制后，立即成立二个专门小组。
①抢修组：在总经理的指挥下，由工程部和事故发生的部门确定抢修案方案并立即组织抢修，尽快恢复秩序。
②事故调查组：在副总经理的指挥下，由行政办、安全部、工程部、事故发生部门的有关人员共同查明事故原因，做出书面分析报告，落实防范措施；
3、3#目标：锅炉发生爆炸事故应急处置。
⑴、发生爆炸事故时，第一发现人应即报警，报警电话1199，并迅速通知安全部经理，电话798。
⑵、安全部接报警后应迅速通知指挥部成员迅速赶往事故现场； ⑶、发生爆炸的部门在报警的同时，应组织力量和采取相应的措施进行伤害检查，同时迅速切断电源及各液料阀门；
⑷、安全部接到报警后，应迅速赶往爆炸现场，实施救助，维护现场秩序，及时疏散人员，抢救受伤人员，同时疏通道路，并在酒店大门显眼位置上引导外援人员；
⑸、指挥部成员到事故现场后，按应急救援预案指挥抢救并命令应急求援队立即开展工作，当爆炸严重时迅速向公安消防及环保等上级有关部门报告，请求外援，并会出事故发生部门视爆炸严重程度，由总指挥做出局部或全部停业决定； ⑹、医疗救护队到达现场后，与安全部配合，对伤员进行救护，重伤员及时送医院抢救；
⑺、工程抢险队到达事故现场后，根据指挥部下达的指令，由工程部全面控制水、电汽的供、停、控制事故发展，抢修队对急需抢修的设备迅速进行修复，控制事故发展； ⑻、当事故得到控制时，立即成立二个专门小组
①抢修组：在总经理的指挥下，由工程部和事故发生的部门确定抢修方案并立即组织抢修，尽快恢复生产。
②事故调查组：在副总经理指挥下，由行政办、安全部、工程部、事故发生部门的有关人员共同查明事故原因，做出书面分析报告，落实防范措施；
⑼、事故得到控制后，工程部应立即对污染物进行控制，对流入地面，集污沟内的杂物和树脂及时隔离、封闭清理，的污染物定点堆放，在上级环保部门指导下，安全处置，以防环境污染；
4、以上三个目标位发生事故如遇双休日或节假日、夜间时，由值班经理负责协调，如事故性质严重时直接由值班经理向有关部门请求外援，并同时通知指挥部成员立即返回酒店处置；
5、酒店救援信号主要使用电话报警，指挥部利刖用广播向全酒店发布救援信号；酒店报警电话：1199.十
一、突发事件发生后的善后处理规定和要求
为能在事故发生后，迅速准确、有条不紊地处理事故，最大限度地减少事故造成的损失及环境污染，平时必须做好应急救援准备工作，落实岗位责任制和各项制度，具体措施如下：
（一）落实应急救援组织，救援指挥部成员和各类救护队成员，并根据人员变化及时调整，确保救组织落实
（二）按照任务分工做好各类物质器材准备，准备各种防护、消防抢修、抢救器材，并使其处于良好备用状态，做到定期检查、更换，任何人不得随意挪用：
（三）每年一次组织火灾救援训练和演习，提高救援的指挥水平和各专业救援技能；
（四）对全酒店职工进行经常性的安全救援知识教育和培训；
（五）建立各项规章制度；
1、安全检查制度，在制度中落实应急救援工作检查；
2、值班制度，在节假日、夜间值班制度中，落实应急援检查工作；
3、进一步完善化学危险品使用、储存、运输、安全管理制度；
4、总结考评制度，纳入对紧急救援落实情况的考评；十
二、附件
1、应急救援流程图
2、应急救援联络号码
3、酒店总平面图（标识消防水源、消防器材、目标位置、外援引导点）
4、义务消防员17人
推荐第4篇：保安处理突发事件的应急预案
保安处理突发事件的应急预案
一、突发事件应急处理小组：
组长：严祥荣。
副组长：梁卫东
成员：魏党辉、钟卓坚、张 陈
发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由总值班员负责处理。
二、处理各种突发事件应对措施：
1、对突发火灾案件应急措施：
（1）保安或单位内任何人发现火灾突发事件，应立即向值班领导报告，并通知值班人员发出火警警报。值班领导应马上赶往现场指挥工作。
（2）根据火势大小，经向小组领导请示后，可拨打“119”请求支援，并向人关专业人员说明起火的详细位置及起因。
（3）值班领导和保安班长应在最短时间内组织义务消防员和保安立即赶到火灾现场集结待命组织扑救；另外应对各层人员进行疏散工作，确保每个人员的生命安全。
（4）义务消防队员各司其职，立即组织人员灭火，绝不可随意处理和拖延时间。
2、突发爆炸物、可疑爆炸物和违法物品的应急措施：
（1）发现可疑人物携带物品时，保安和全体人员有权阻止进入，同时汇报值班领导。
（2）保安人员检查发现或接到各类可疑物品时，要立即向值班领导报告，并留守现场，围起隔离带，阻止任何人接近可疑物品。
（3）初步确认为可疑爆炸物品时，立即组织各层人员进行疏散，并设置临时警戒线，任何人员不得擅自入内，经值班领导同意拨打“110”报警。
（4）对危险品和违法物品携带者一经发现，立即扣留，并带到有关部门进行调查，禁止其离开，待公安人员到现场后进行调查。
（5）公安人员到现场后，协助公安人员排除爆炸隐患，积极配合调查。
（6）如果爆炸已经发生，保安人员和值班领导、义务消防队员要立即赶到现场进行抢救，协助运送伤员，稳定人员情绪，保护好现场，有秩序的开展疏散工作。防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌。
（7）各级相关人员要积极配合领导及公安机关进行案件调查。
3、抢劫案件应急措施：
（1）当发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将其擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡，待适当时机时按指示向“110”报警。
（2）如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时可以用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。
（3）保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。
（4）如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。
（5）访问目击群众，收集劫案情况，提供给公安机关，同时公安人员末勘查现场或未勘查完毕不能离开；
（6）如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。
4、斗殴案件应急措施：
（1）当单位内发生斗殴**时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。
（2）如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关及知会相关部门人员。保安员应迅速到场戒备，防止损坏单位物品。
（3）如单位物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认肇事者。
（4）如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。
（5）协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。
5、食物中毒**应急措施：
在单位如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒，除立即报警外，还需采以下措施：
A、拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。
B、保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）。
C、安排好所需事情以便警车和救护车到达能及时离开。
D、防止闲杂人员围观。
E、发现投毒者或可疑人员，立即滞留，交警方处理。
6、台风应急措施：
（1）各工作岗位人员应坚守岗位，未经允许或接替决不可离岗。
（2）保安员要留意和指导车辆停放，避免被吹落物砸坏。同时要加强警戒，防止坏人趁机作案。
7、突发盗窃**应急措施：
（1）值班保安或工作人员发现盗窃分子正在作案，应立即通知各个出入口，值班保安组织人员包围犯罪嫌疑人，争取当场抓获，连同作案工具、赃物一并送交公安机关处理，在现场有受害人的要一起到公安机关配合破案。
（2）发现盗窃现场，盗窃分子已逃离现场的，要保护好现场，通知相关领导组织人员从外围包围现场所有出入口，监控值班人员重点监控各主要出入口，并汇报给值班领导并组织人员对现场附近严格清查。
（3）保安接到报警铃声立即封锁大门，并对出入人员严格检查，对可疑携带盗窃物品的人员暂请对方滞留在值班室，并立即报告值班领导，请求报警，请警方进行盘查。
（4）保护作案现场，不能让任何人触模现场痕迹和移动现场的物品，经请示值班领导应立即报告公安机关，听从公安人员处理。
8、执勤中遇到不执行规定不听劝阻的应急措施：
保安在执勤过程中，如遇到强行进入不准随意进入的区域、在不准停车的地方停车等，可采取如下处置方法：
（1）处理问题时先敬礼、态度和蔼、说话和气、耐心解释、以理服人。
（2）对不听劝阻者，尽量想办法查清其姓名或单位，如实记录下来及时向领导汇报。
（3）一般情况可由保安人员进行核对，核对无误后告之其我单位的相关制度，请其今后配合工作。
（4）发生纠纷时，保安员一定要冷静，避免争吵，不能和对方发生任何冲突和过激行为。
（5）若遇到个别人员蛮横无理，打骂保安人员，可立即通知上级主管领导，由上级领导同此人共同协商妥善处理，若情节严重，应立即报告公安机关依法处理。
（6）保安人员遇到上述情况严禁动手打架，本着以理服人的原则妥善处理。
9、突发醉酒滋事或精神病人的应急措施：
醉洒者或精神病人失去了正常的理智，有些处于不能自控的状态，很容易造成伤害，执勤人员应按如下方法处理。
（1）进行劝阻或阻拦，让其离开管辖区域。
（2）如果熟悉或认识醉酒者或精神病人，应设法立即通知其工作单位，请他们派人领回，并采取控制和监护措施。
（3）若醉酒者或精神病人有危害社会安全的行为，可将其强制送交公安部门，处理过程中注意保护自己。
10、对突发性停电、停水**的应急措施：
（1）保安和单位内任何人员接到突然停电、停水的消息后第一时间通知值班领导和维修电工。
（2）维修电工查明停电、停水原因后，根据情况的不同，向值班领导汇报停电、停水原因。
（3）维修电工查明原因后，应在最短时间内赶到现场对电路、水管等相关设备进行抢修。
（4）电路、水管检修完成后，要及时送电或送水，如有特殊原因需要延长时间，应再次通知用电或用水单位，并抓紧解决。
（5）恢复使用后，要检查所有设备是否完好，同时通知各个楼层，发布已恢复使用通知。
三、突发事件应对要求：
突发事件首见人必须以负责的态度，及时作出妥善处理，并及时报告上级领导，便于统一指挥。对突发事件置之不理者，单位将以严重违纪论处。
推荐第5篇：门卫保安处置突发事件应急预案
门卫保安处置突发事件应急预案
为顺利应对突发事件，妥善处置校园安全事故，最大限度地防止或减少意外事故对广大师生和学校可能造成的危害和损失，保障师生员工的生命、财产安全，维护学校正常的教学秩序和校园稳定。结合学校实际，特制定本应急预案。
一、指导思想
坚持“以人为本”的思想，坚持师生生命的安全及国家利益高于一切，坚持“预防为主、积极处置”的方针。务本求实，明确责任，安全无小事，责任重泰山。尽一切努力杜绝或减少校园治安安全、交通安全、消防安全、自然灾害等突发事件的发生，尽一切努力把师生生命财产及国家财产的损失降低到最低限度。
二、处置原则 坚持“以人为本”，师生生命安全高于一切，稳定压倒一切的原则。对学校突发事件力争做到及时发现，及时控制，消灭在萌芽之中，解决在校园之内。突发事件一旦发生，要果断处置，尽快平息。处置工作中要坚持的原则：
（一）预防为主，保安队员要进一步加强思想政治工作，加强与师生员工的联系、交流与沟通。要经常深入到工作中，掌握情报信息，及时发现和解决可能引发事端的各种矛盾和问题，避免因工作疏忽或失误诱发突发事件。门卫要加强情报信息工作，发现可能发生突发事件的苗头，要立即报告校领导和值班干部。
（二）力争将突发事件消灭在萌芽状态。一旦发生突发事件的苗头，保安领导应采取坚决果断措施。迅速派出得力人员，在第一时间及时赶到现场，协调处置，决不能让事态扩大和蔓延。并立即向挍长室汇报。
（三）正确区分两类不同性质的矛盾。突发事件发生后，一类要正确判断事件的性质，区分两类不同性质的矛盾，区分行为是否合法，要求是否正当，并采取相应的方式妥善处理；另一类是难以分清性质的，不要急于定性，防止因定性不准，处置不当使矛盾激化。对参加人数较多的突发事件，要坚持教育，争取多数的原则，严密控制和重点打击少数策划煽动闹事的首要分子，幕后指挥者，打砸抢分子和其他严重犯罪分子。
（四）坚持说服教育的原则。做到动之以情，晓之以理，尽量通过教育、说服化解矛盾，解决问题。
三、组织领导
为保证指挥有力，处置迅速，组织与分工如下： 指挥长：
杨兰芝 指挥成员：在岗保安。
信息联络组：门卫保安，联络110，120，119及校长室。 现场处理组：总务处。
四、主要处置措施
校园突发事件发生，立即启动安全应急预案。
（一）根据事件性质，由指挥长宣布启动本应急预案，全体在岗队员迅速进入工作状态。
（二）迅速查明情况，确定事件性质，召集队员及时通报情况。根据查明的情况，及时上报主管领导和处办公室，做到信息畅通，下情上传，上情下达。
（三）门卫加强值班考勤和重点警戒，控制好学校大门，防止闲杂人员进入学校。保安队长要第一时间赶到事发现场，组织人员初步控制局面，掌握动态，迅速将情况报告主管领导和处办公室， 根据领导的指示，在短时间内与医疗、公安、消防等相关部门联系，请求支援。
（四）做好校园治安秩序工作，确保校园稳定和学校正常教学秩序的有序进行。
（五）要及时掌握舆论导向，澄清事件真相，防止谣言传播和人为将事态扩大。根据上级主管指示，杜绝来访的新闻媒体，防止新闻媒体借机炒作。
（六）后勤人员积极做好各类后勤保障工作。如事件发生在室内，应迅速疏散人群，确保人的人身安全和财产安全。及时送治伤病员。
（七）积极协助学校做好相关工作，确保迅速平息事端，使学校各方面的工作尽快走上正常轨道。
五、应急处置程序
（一）、火灾事故
1、处置火灾事故的组织：全体校保安及消防队员。
2、处置程序： （1）、当值班人员发现或接到信息，迅速将情况向带班组长汇报，带班组长接报后，立即组织队员携带消防器具赶赴现场进行扑救。 （2）、信息联络组立即将情况向主管领导汇报。 （3）、保安与消防队员到达现场组织灭火的同时，疏散现场人员，在火灾地外围保护现场。 （4）、根据火势如需报警，立即报告消防队（电话119），报告内容为：前黄实验学校（某处）发生火灾，请来扑救，待对方放下电话后再挂机。 （5）、现场指挥员派出队员到南、西两个路口等待引导消防车辆。
3、组织实施： （1）、现场指挥员在消防车到来之前，组织队员分工协作。一组疏散人员；二组现场扑救；三组抢救财物。 （2）、消防车到来之后，校卫队员配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。 （3）、使用器具：灭火器、水桶、脸盆、铁锨，水浸的棉被等。 （4）、迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”。 （5）、无关人员要远离火场和校内的固定消防栓，保障道路畅通，以便于消防车辆驶入。
4、扑救方法： （1）、扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。 （2）、扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。 （3）、扑救电火，采用先断电、后灭火。
5、注意事项： （1）、火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。 （2）、到达现场首先要切断电源。
（二）、群体性事件或个体重大突发事件
1、处置事件的组织：全体在岗队员。
2、处置措施： （1）、当门卫人员发现或接到信息后，迅速将情况向带队干部汇报，带队干部接报后，立即组织所有队员迅速赶到现场控制局面。 （2）、信息联络组立即将情况向主管领导汇报。 （3）、如有人员受伤，立即送往校卫生所或就近医院进行救治。 （4）、如是殴斗事件，除迅速控制局面、平息事态外，应将双方主要负责人和有关人员带入值班室，其余人员驱散。 （5）、如是意外事故，应尽快组织人员抢救，将受伤者送往医院抢救。 （6）、如是社会人员来校闹事，须立即拨打“110”，并将闹事人员控制等候公安机关处置。
3、注意事项 （1）、各队员遇事一定要冷静，听从指挥，果断采取措施。 （2）、处理群体性事件的原则是：迅速平息、减轻伤亡、保护学生、控制事态。
（三）、被盗案件
1、处置事件的组织：保安主管和值班队员。
2、处置措施： （1）、当值班人员发现或接到信息后，迅速将情况向带队干部汇报，带班干部接报后，召集队员迅速赶到现场，初步了解情况，根据案件情况汇报主管领导。 （2）、安排人员保护现场，同时向失主和知情人做好登记，包括失主详细情况、被盗物品的名称和数量以及被盗损失的价值。根据被盗物品的数量和价值，经请示主管领导后向公安机关报案。 （3）、如果发现现行犯罪嫌疑人，立即组织队员将其控制，如果犯罪嫌疑人逃跑，应立即组织队员实施抓捕，并通知各出人口严格控制，必要时，封闭大门。同时尽快拨打“110”报警。 （4）、积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。
3、注意事项 （1）、此类案件一般内部掌握，知情者未经允许不得向外界宣扬。 （2）、注意保护现场，以便为侦破案件提供条件。
（四）、食物中毒事件
1、处置事件的组织：保安主管和值班队员。
2、处置措施 （1）、当值班人员发现或接到信息后，迅速将情况向带班干部汇报，带班干部接报后，立即组织队员迅速赶到现场，初步了解情况，根据情况汇报总务处主管领导。 （2）、以最快速度将中毒人员送往校卫生所或就近医院救助，无交通工具时拨打急救中心电话“120”请求救助。 （3）、保护中毒现场的中毒食物或物品，等候有关部门取证。
3、注意事项 （1）、稳定师生情绪，要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。 （2）、事故发生后，要注意维护正常的学习秩序和工作秩序。 （3）、如有新闻媒体要求采访，必须经过校长室同意，未经同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。
（五）、大型集会突发事件处理方案
一、处置事件的组织：全体门卫保安队员
二、处置措施
（一）当值班人员发现问题或接到信息后，迅速将情况向带班干部汇报，带班干部接报后，立即组织队员迅速赶到现场，初步了解情况，根据案件情况汇报主管领导。
（二）遇有敏感性问题或未得到任何通知的情况下：
l、对于学生聚集外出的，立即封闭大门，并立刻向上级领导汇报。正确疏导学生，控制外出，等候支援。
2、对于校外人员，要高度警惕，加大盘查力度，严格控制进入校内。
3、如有新闻媒体要求采访，包括记者、电视台、广播电台等，必须经过校长室同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。未经同意，坚决杜绝进入校门。
（三）注意事项
l、要正确疏导学生，稳定学生情绪。
2、不能与学生正面发生冲突，更不准与学生发生暴力。
（六）、交通事故
1、处置事件的组织：值班队员。
2、处置措施： （1）、当值勤巡岗人员发现或接到信息后，迅速将情况向带班干部汇报，带班干部接报后，立即组织队员迅速赶到现场，初步了解情况，根据情况汇报主管领导。 （2）、保护现场，上报主管领导。 （3）、以最快速度将受伤人员送往校卫生所或就近医院救助，无交通工具时拨打急救中心电话“120”请求救助。 （4）、协助交警勘查现场，掌握情况。
3、注意事项 （1）、事故发生后，要注意维护正常的学习秩序和工作秩序。 （2）、如有新闻媒体要求采访，必须经过校长室同意，未经同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。
（七）、自然灾害：（如地震） l、处置事件的组织：全体队员。
2、处置措施： （1）、迅速组织人员向就近空旷地疏散（如足球场、篮球场、后山等）。 （2）、立即组织抢救受伤人员。 （3）、拨打“120”、“110”请求救援中心救助。
3、注意事项 （1）、稳定师生情绪，要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。 （2）、事故发生后，要注意维护正常的学习秩序和工作秩序，班主任和学生干部、学生团员骨干要做学生的思想工作。 （3）、如有新闻媒体要求采访，必须经过校长室同意，未经同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。
六、其它工作
突发事件平息后，要及时进行总结，分析原因，总结经验教训，并上报主管领导。要充分利用突发事件的经验教训对全体队员进行思想政治教育，并认真检查和解决工作中存在的问题和薄弱环节，改进工作，以提高对突发事件的应对能力和工作效力。
门卫保安处置突发事件应急预案
大贾中学
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保安服务公司
处置突发事件应急预案
为顺利应对突发事件，妥善处置保安区域安全事故，最大限度地防止或减少意外事故对人员和财产可能造成的危害和损失，保障其生命、财产安全，维护正常的工作秩序和和谐稳定。结合实际，特制定本应急预案。
一、指导思想
坚持“以人为本”的思想，坚持人民生命的安全及国家利益高于一切，坚持“预防为主、积极处置”的方针。务本求实，明确责任，安全无小事，责任重泰山。尽一切努力杜绝或减少治安安全、交通安全、消防安全、自然灾害等突发事件的发生，尽一切努力把人民生命财产及国家财产的损失降低到最低限度。
二、处置原则
坚持“以人为本”，人民生命安全高于一切，稳定压倒一切的原则。对突发事件力争做到及时发现，及时控制，消灭在萌芽之中，解决在管理区域之内。突发事件一旦发生，要果断处置，尽快平息。处置工作中要坚持的原则：
（一）预防为主，保安队员要进一步加强思想政治工作，加强与客户的联系、交流与沟通。要经常深入到工作中，掌握情报信息，及时发现和解决可能引发事端的各种矛盾和问题，避免因工作疏忽或失误诱发突发事件。门卫要加强情报信息工作，发现可能发生突发事件的苗头，要立即报告公司领导和值班干部。
（二）力争将突发事件消灭在萌芽状态。一旦发生突发事件的苗头，保安领导应采取坚决果断措施。迅速派出得力人员，在第一时间及时赶到现场，协调处置，决不能让事态扩大和蔓延。并立即向公司和客户单位领导汇报。
（三）正确区分两类不同性质的矛盾。突发事件发生后，一类要正确判断事件的性质，区分两类不同性质的矛盾，区分行为是否合法，要求是否正当，并采取相应的方式妥善处理；另一类是难以分清性质的，不要急于定性，防止因定性不准，处置不当使矛盾激化。对参加人数较多的突发事件，要坚持教育，争取多数的原则，严密控制和重点打击少数策划煽动闹事的首要分子，幕后指挥者，打砸抢分子和其他严重犯罪分子。
（四）坚持说服教育的原则。做到动之以情，晓之以理，尽量通过教育、说服化解矛盾，解决问题。
三、组织领导
为保证指挥有力，处置迅速，组织与分工如下：
指挥长：（待定）
指挥部成员：在岗保安。
信息联络组：联络110，120，119及校长室。
现场处理组：保卫科。
四、主要处置措施
管理区域突发事件发生，立即启动安全应急预案。
（一）根据事件性质，由指挥长宣布启动本应急预案，全体在岗队员迅速进入工作状态。
（二）迅速查明情况，确定事件性质，召集队员及时通报情况。根据查明的情况，及时上报主管领导和派出所，做到信息畅通，下情上传，上情下达。
（三）门卫加强值班考勤和重点警戒，控制好大门，防止闲杂人员进入。保安队长要第一时间赶到事发现场，组织人员初步控制局面，掌握动态，迅速将情况报告主管领导和派出所，根据领导的指示，在短时间内与医疗、公安、消防等相关部门联系，请求支援。
（四）做好管理区域的治安秩序工作，确保稳定和正常工作秩序的有序进行。
（五）要及时掌握舆论导向，澄清事件真相，防止谣言传播和人为将事态扩大。根据上级主管指示，杜绝来访的新闻媒体，防止新闻媒体借机炒作。
（六）后勤人员积极做好各类后勤保障工作。如事件发生在室内，应迅速疏散人群，确保人身安全和财产安全。及时送治伤病员。
（七）积极协助客户做好相关工作，确保迅速平息事端，使客户各方面的工作尽快走上正常轨道。
五、应急处置程序
（一）、火灾事故
1、处置火灾事故的组织：全体保安及客户消防队员。
2、处置程序：
（1）、当值班人员发现或接到信息，迅速将情况向带班组长汇报，带班组长接报后，立即组织队员携带消防器具赶赴现场进行扑救。
（2）、信息联络组立即将情况向主管领导汇报。
（3）、保安与消防队员到达现场组织灭火的同时，疏散现场人员，在火灾地外围保护现场。
（4）、根据火势如需报警，立即报告消防队（电话119），报告内容为：（某某处）发生火灾，请来扑救，待对方放下电话后再挂机。
（5）、现场指挥员派出队员到路口等待引导消防车辆。
3、组织实施：
（1）、现场指挥员在消防车到来之前，组织队员分工协作。一组疏散人员；二组现场扑救；三组抢救财物。
（2）、消防车到来之后，客户消防队员配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。
（3）、使用器具：消防栓、灭火器、水桶、脸盆、铁锨，水浸的棉被等。
（4）、迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”。
（5）、无关人员要远离火场和固定消防栓，保障道路畅通，以便于消防车辆驶入。
4、扑救方法：
（1）、扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。
（2）、扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。
（3）、扑救电火，采用先断电、后灭火。
5、注意事项：
（1）、火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。
（2）、到达现场首先要切断电源。
（二）、群体性事件或个体重大突发事件
1、处置事件的组织：全体在岗队员。
2、处置措施：
（1）、当门卫人员发现或接到信息后，迅速将情况向带队干部和当地派出所汇报，带队干部接报后，立即组织所有队员迅速赶到现场控制局面。
（2）、信息联络组立即将情况向主管领导汇报。
（3）、如有人员受伤，立即送往就近医院进行救治。
（4）、如是殴斗事件，除迅速控制局面、平息事态外，应将双方主要负责人和有关人员带入值班室，其余人员驱散。
（5）、如是意外事故，应尽快组织人员抢救，将受伤者送往医院抢救。
（6）、如是社会人员闹事，须立即拨打“110”，并将闹事人员控制等候公安机关处置。
3、注意事项
（1）、各队员遇事一定要冷静，听从指挥，果断采取措施。
（2）、处理群体性事件的原则是：迅速平息、减轻伤亡、保护群众、控制事态。
（三）、被盗案件
1、处置事件的组织：保安主管和值班队员。
2、处置措施：
（1）、当值班人员发现或接到信息后，迅速将情况向带队干部汇报，带班干部接报后，召集队员迅速赶到现场，初步了解情况，根据案件情况汇报主管领导。
（2）、安排人员保护现场，同时向失主和知情人做好登记，包括失主详细情况、被盗物品的名称和数量以及被盗损失的价值。根据被盗物品的数量和价值，经请示主管领导后向公安机关报案。
（3）、如果发现现行犯罪嫌疑人，立即组织队员将其控制，如果犯罪嫌疑人逃跑，应立即组织队员实施抓捕，并通知各出人口严格控制，必要时，封闭大门。同时尽快拨打“110”报警。
（4）、积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。
3、注意事项
（1）、此类案件一般内部掌握，知情者未经允许不得向外界宣扬。
（2）、注意保护现场，以便为侦破案件提供条件。
（四）、大型集会突发事件处理方案
一、处置事件的组织：全体门卫保安队员
二、处置措施
（一）当值班人员发现问题或接到信息后，迅速将情况向带班干部汇报，带班干部接报后，立即组织队员迅速赶到现场，初步了解情况，根据案件情况汇报主管领导和当地派出所。
（二）遇有敏感性问题或未得到任何通知的情况下：
l、对于聚集外出的，立即封闭大门，并立刻向上级领导汇报。正确疏导，控制外出，等候支援。
2、对于校外人员，要高度警惕，加大盘查力度，严格控制进入校内。
3、如有新闻媒体要求采访，包括记者、电视台、广播电台等，必须经过客户同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。未经同意，坚决杜绝进入大门。
（三）注意事项
l、要正确疏导，稳定现场人员情绪。
2、不能与现场人员正面发生冲突，更不准与现场人员发生暴力。
（五）、交通事故
1、处置事件的组织：值班队员。
2、处置措施：
（1）、当值勤巡岗人员发现或接到信息后，迅速将情况向带班干部汇报，带班干部接报后，立即组织队员迅速赶到现场，了解情况，迅速汇报主管领导和交警。
（2）、保护现场，上报主管领导。
（3）、以最快速度将受伤人员送往校卫生所或就近医院救助，无交通工具时拨打急救中心电话“120”请求救助。
（4）、协助交警勘查现场，掌握情况。
3、注意事项
（1）、事故发生后，要注意维护正常的学习秩序和工作秩序。
（2）、如有新闻媒体要求采访，必须经过客户同意，未经同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。
（六）、自然灾害：（如地震）
l、处置事件的组织：全体队员。
2、处置措施：
（1）、迅速组织人员向就近空旷地疏散（如足球场、篮球场、后山等）。
（2）、立即组织抢救受伤人员。
（3）、拨打“120”、“110”请求救援中心救助。
3、注意事项
（1）、稳定现场人员情绪，要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。
（2）、事故发生后，要注意维护正常的工作秩序和生活秩序，做好思想工作。
（3）、如有新闻媒体要求采访，必须经过客户同意，未经同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。
六、其它工作
突发事件平息后，要及时进行总结，分析原因，总结经验教训，并上报主管领导。要充分利用突发事件的经验教训对全体队员进行思想政治教育，并认真检查和解决工作中存在的问题和薄弱环节，改进工作，以提高对突发事件的应对能力和工作效力。
处置突发事件汇报顺序：
队员→队长→公司办公室→ 主管副总经理→总经理
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樟树市保安服务公司突发事件
应 急 预 案
第一章 总 则
为确保客户单位交付的押运标的安全，确保各家银行正常营业的顺利进行，确保全体员工的人身安全，确保枪支弹药和押运车辆的安全，进一步提高本公司处置突发事件的能力，确保公司的各项应急措施得到有效实施，最大限度地预防和降低突发事件造成的影响和损失，结合本公司实际，特制定本预案。
第一条
本预案所称突发事件是指突然发生的、有别于日常经营的、已经或者可能会对本公司的经营服务以及对本公司的声誉产生重大影响的、需要采取应急处置措施予以应对的偶发性事件。
第二条
本公司应对突发事件，实行预防为主、预防与应急处置相结合的原则。
第三条
本预案适用于本公司内突然发生，严重影响或可能导致或转化为严重影响正常押运服务业务经营的紧急事件的处置。
第二章 突发事件分类
第四条
突发事件主要包括但不限于：
一、自然灾害：主要包括地震、洪涝等；
二、事故灾害：主要包括企业内的相关安全事故、交通事故、火灾等；
三、公共卫生事件：主要包括发生传染性疫情，以及其他严重影响员工健康和生命安全的事件；
四、信息类事件：主要包括报刊、媒体对本公司进行大量、集中的不实报道及负面新闻；
五、群体事件：主要包括劳资纠纷、恶性上访等。
第三章 组织体系及职责
第五条
本公司对突发事件的处置实行统一领导、统一组织、快速反应、协调应对。
第六条
本公司成立突发事件处置工作领导小组（下称：应急领导小组）。
组长：本公司经理或支部书记。
副组长：公司副经理、办公室主任、调度室主任。 组员：全体公司管理人员和各押运车组车长。 第七条
组长和相关人员职责
一、组长职责：
（一） 负责本公司突发事件的应急管理工作；
（二） 批准实施和终止本预案；
（三） 组织指挥突发风险处置工作；
（四） 在突发事件处置过程中对一些重要事项作出决策；
（五） 负责保持与当地各相关部门的有效联系。
二、副组长职责：
（一） 协助组织进行有关突发风险的处置工作；
（二） 指导本公司相关部门的突发事件应急体系建设；
（三） 综合协调信息收集、情况汇总分析等工作，发挥运转枢纽任作用；
（四） 负责有关突发事件的信息披露工作；
（五） 协调和组织突发风险事件处置过程中对外宣传报道工作，拟定统一的对外宣传解释口径。
三、组员职责：
（一） 各相关组员按照其分管的工作归口负责相关类别的突发事件的应急管理工作；
（二） 督促、落实领导批示、指示及有关决定；
（三） 收集、反馈突发风险事件处置的相关信息；
（四） 指导和协调各部门做好相关突发事件的预防、应急处置和调整处理等工作；
（五） 负责组织突发风险事件处置工作的善后和总结工作；
（六） 履行突发事件的值守等职责。
第八条
应急领导小组是本公司突发事件管理以及处置工作的领导机构，统一领导本公司突发事件应急处理，就相关重大问题作出决策和部署，根据需要研究决定本公司对外发布事件信息，主要职责包括：
一、决定启动和终止突发事件处理系统；
二、拟定突发事件处理方案；
三、组织指挥突发事件处理工作；
四、协调和组织突发风险事件处置过程中对外宣传报道工作，拟定统一的对外宣传解释口径；
五、负责保持与政府各相关部门的有效联系和衔接；
六、突发事件处理过程中的其它事项。
第四章 工作原则
第九条
妥善处理各类突发事件，必须做到快速反应、沉着冷静、从容应对、依法办事，并遵循以下原则：
一、反应迅速，果断处理。对涉及到人身安全的突发事件，要第一时间内动作响应，坚持以人为本、果断处置。对涉及劳资纠纷、恶意上访等突发事件，要按“宜散不宜聚、宜顺不宜激”的原则，积极主动化解矛盾；对涉及非法暴力侵害的突发事件，要及时报告本公司应急领导小组和当地人民政府公安机关，研究对策，尽最大限度的减少损失和人员伤亡；对出现的负面宣传报道，及时深入了解事件真相，及时对接媒体。
二、迅速上报。本公司发生突发事件应快速有效妥善地处理，并报告主管部门；发生非法暴力侵害的突发事件后，要迅速处置，启动应急预案，并在15分钟内上报给主管部门和当地人民政府公安机关。
第五章 工作程序
第十条
本公司要本着预防为主的方针，加强对日常工作中可能出现的突发事件的预防。
一、本公司应对可能引发突发事件的各种因素采取预防和控制措施，根据突发事件的监测结果对突发事件可能产生的危害程度进行评估，以便采取应对措施。
二、本公司各部门、各车组负责人（车长）为突发事件的预警、预防工作第一责任人，密切掌握员工们的思想动态，了解其工作、业余时间的活动情况和嗜好以及人员的交往。做到及时发现、提前控制，将发生或可能发生的事态控制在萌芽状态。
三、本公司各级管理人员应保持对突发事件发生的日常敏感，密切了解和掌握社会治安秩序的变化趋势，了解和掌握周边乃至全国同行业有关突发事件方面的信息，收集、研究、整理、汇报有可能影响或威胁本企业的重要信息，并对其转化为突发事件的可能性和危害性进行评估。
四、本公司的每位员工均为监测突发事件的信息员，了解或得知信息后应立即向本单位（科室、车组）负责人或本公司应急领导小组报告。报告突发事件预警信息，应当做到及时、客观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。
五、预警信息包括突发事件的类别、起始时间、可能影响范围、预警事项、应采取的措施等。本公司预警信息的传递主要由本公司各部门、各车组（单位）负责人向公司应急领导小组汇报。应急领导小组应对信息进行分析、研究和调查核实，对确定为有可能导致或转化为突发事件的各类信息必须予以高度重视，必要时应启动应急预案。
六、本公司必须高度重视员工队伍建设和管理，尤其是思想建设和待遇保障，关心员工的工作和生活，尽力满足他们的合理诉求和需求，切实解决员工们工作和生活中存在的实际困难，做到依法保障员工的合法权益，以引导全体员工与公司同心同德创造美好未来。
第十一条 根据已发生的突发事件的具体类别、性质和产生的后果等，立即启动应急机制。基本工作程序是：
一、突发自然灾害事件。自然灾害发生后，本公司必须服从当地政府的指令，同时，结合公司各押运车组的运行线路实际受灾情况，派员赶赴现场实地调查和救援，并在有人员受伤、被困的应第一时间组织救助送就近医院治疗。若原路线因灾被损、毁或车辆被损、毁的，应立即派出车辆援助，改变运行线路，确保押运任务的完成，确保枪支、弹药和押运标的的安全，把相关损失降低到最小限度。同时，将受灾和处置情况通报有关客户银行，并向本公司的主管部门报告。
二、公共卫生事件。公共卫生方面的突发事件发生后，本公司必须服从当地政府的指令，根据疫情规模，报请政府有关部门和主管部门批准，做出暂停押运、封闭管理等决定。根据疫情感染情况，按照当地政府统一安排，本着“轻重缓急”的原则开展救治工作，特别要做好车辆的安排和调度。同时，本公司应当及时将相关情况通报各有关银行，做好协调工作，避免造成客户单位不必要的损失。
三、突发信息类事件。新闻危机一旦爆发，当事人和所属单位（车组或部门）必须在第一时间报告本公司应急领导小组，应急领导小组及时组织相关部门开展调查、了解事件真相，并向本公司主管部门报告，在主管部门的指导下进一步跟进调查，进一步了解事件真相，会同主管部门一道明确新闻发言人，积极有效对接媒体。
四、劳资纠纷、恶性上访事件。该类事件发生后，根据具体情况联系客户单位和各有关银行，迅速开展相关处置工作，并报告公司的主管部门。若出现罢运、罢工状况，迅速了解其发生的原因，找出罢运、罢工领头人，积极疏导化解矛盾，紧急依法出台公司的应对决策报主管部门审批，通告组织或参与罢运、罢工的人员，以满足他们有关方面的诉求。同时，本着“宜散不宜聚、宜顺不宜激”的工作方针，积极化解矛盾，控制事态发展，平息罢运、罢工事态。若通过上述工作已发生的罢运、罢工事件未得到平息和缓解，必须一方面继续安排人员进行疏导和矛盾化解工作，控制事态扩大，一方面组织未参加罢运、罢工的员工全面启动押运，联系各家银行，通报事件情况，要求银行方面通知其各营业网点派员为各运钞车组提运款箱，以确保押运服务的正常运行。在处置此类事件中，对恶意制造事端的，要及时收集证据，整理材料，报告主管部门或当地人民政府公安机关。
五、金库守护突发事件
（一）遇不法分子在金库守护室、金库周围打洞或锯铁栏杆
7 或破坏窗栏网企图侵袭金库安全时的处置：
1、金库守护人员在执行守护任务时应坚守岗位、忠于职守、认真值勤。发生异常情况时要细心观察，谨慎准确判明相关情况，确认是不法分子所为时，应立即拨打电话向银行保卫部门报告，情况紧急时应向“110”报警，同时启动金库报警器示警，以震慑不法分子。
2、应当迅速做好战斗准备，决不允许盲目离开守库室，谨防不法分子使用“调虎离山”计对金库实施侵袭。
3、应将情况报告本公司领导，并请求增援。
（二）遇不法分子企图使用爆炸物对金库实施破坏时的处置：
1、金库守护人员在金库执行守护任务时，发现并判明不法分子向金库守护室、金库周围等处投掷炸药包或安装爆炸物，应当设法迅速查明情况(炸药包的大小、导火索长短、爆炸物品的名称、引爆方式等)，并将所查明的情况立即向银行保卫部门和本公司领导报告，情况紧急时可直接报告“110”，并请求派专业人员紧急处置现场情况，同时启动金库报警器示警，以震慑不法分子。
2、金库守护人员在执行守护任务时发现并确定不法分子已将炸药包或爆炸物引爆，而凭自己的能力又不能制止爆炸物品爆炸时，应设法迅速将炸药包或爆炸物转投到安全的地方，并迅速卧倒，利用地形、地物隐蔽自己，另一名守库人员应坚守守护岗位并积极协同作战，共同打击不法分子的暴力行为，
8 确保金库安全。
（三）遇不法分子向金库守护室或金库施放毒气时的处置方法：
1、发生此类情况，金库守护人员应迅速将毛巾或衣裤等物用水浸湿，蒙住口鼻，并立即启动金库报警器示警，以震慑不法分子。
2、迅速打开金库守护值班室窗户通风，同时向“110”报警，请求支援，并将情况报告银行保卫部门和本公司领导。
（四）遇不法分子已窜入金库守护值班室时的处置方法：遇此情况，金库守护人员应沉着冷静，两名守库员应齐心协力，设法稳住不法分子，设法启动金库报警器示警，以震慑不法分子，同时，利用自己掌握的擒敌技术和自卫器械或武器，视情待机制敌，同时迅速向“110”报警，请求支援，并将情况报告银行保卫部门和本公司领导。
（五）如遇公安或上级部门夜间查岗、查库时的处置方法：遇此情况，不要随意开门，应利用应急隔门或应急窗栏杆看清来者人数及体貌特征，按规定查验“三证一陪” (“三证”即身份证、工作证、检查证; “一陪”即有本公司领导或银行保卫部领导陪同)情况是否符合金库安全规定要求，查验完毕并且确定来者符合金库安全规定要求，方可让来者进入守库室。在处理此项工作时，要严防不法分子冒充公安人员和上级主管部门人员进入守库值班室进行破坏活动，因此，查验“三证一陪”是必须程序，金库守护人员应严格执行。
六、押运过程中突发事件
（一）押运途中遇到不法分子伏击抢劫时的处置： 伏击抢劫是犯罪团伙有预谋、有组织对运钞车辆强行进行抢劫犯罪活动的一种手段。执行押运任务的押运车组突然遭到伏击抢劫时，车组押运人员应沉着冷静、英勇顽强，依照法律、法规规定，充分利用手中武器和防卫器械进行还击，并采取有效措施设法使运钞车和押运车组全体人员迅速离开伏击区域。
1、押运车组突然遭到不法分子的火力袭击时，车长应迅速组织本车组持枪人员采取有效措施，依法使用手中武器，并利用运钞车为掩体，灵活机智、因地制宜地与不法分子进行战斗，英勇还击不法分子的袭击。
2、当判明是不法分子拦截车辆时，驾驶员不要停车，加大油门强行通过，车长应迅速向“110”报警求救，同时还应报告本公司领导或调度室请求增援。
3、当突然遭到不法分子的伏击抢劫时，车组押运人员应迅速判明不法分子的人数、武器和事发地点等情况，由车长将情况及时准确报告当地公安机关和本公司领导，并请求救援，同时，采取有效措施设法迅速离开伏击区；若押运车组遭到袭击后被迫停车时，车长应指挥驾驶员将车辆停靠到便于掩护并易守难攻的地点，持枪员借运钞车辆和有利地形为依托，使用手中武器鸣枪警告，并可依法进行正当防卫。
4、在与不法分子的战斗中，若不法分子一方人员多、火力
10 强，我方不能将其制服时，车长应一方面组织人员进行还击，另一方面指挥驾驶员驾车抢占有利地形，同时组织车组全体人员设法摆脱险境，在确保本车组人员、车辆及押运标的安全的条件下，车长应组织车组全体人员突围到安全地带，若突围危险较大或无法突围时，应再次紧急报告当地公安部门并请求救援，在救援人员未赶到现场之前，车组人员应做到“人在枪在、人在款箱在”。
5、在与不法分子的战斗中，车组持枪员应集中火力稳、准、狠地打击对方持枪人员和对我方威胁最大的目标，同时，尽可能地做到一边战斗，一边向公安机关和本公司报告现场的情况变化，一边牵制敌人，一边等待救援，一举将不法分子消灭。
（二）押运途中遇到有人拦车时的处置：
1、押运车辆在运钞途中，司机不能随意停车与任何人（无论是熟人或不相识的人员）打招呼，若发生有人拦车的情况，车长应指挥驾驶员将运钞车与拦车人保持一定的距离，避免拦车人（包括任何人）接近运钞车；押运车组人员应迅速判明拦车人的真实意图，从而辨明拦车人是群众还是不法分子。
2、当判明不是不法分子拦车时，车长应立即用运钞车车载喊话器喊话，进行口头告诫，令其让道，同时在确保安全的条件下加大油门强行通过。
3、当判明是不法分子拦车时，也应迅速用运钞车车载喊话器对不法分子喊话，进行口头警告，强令其让道，并加大油门强行通过，若不法分子不听警告继续对运钞车实施威胁或继续拦截
11 运钞车企图实施抢劫时，持枪员应严格按照公安部枪支使用的有关规定制服不法分子，事后立即向事发当地的公安机关说明情况，同时应将出事现场的情况如实报告本公司；若判明不法分子人数较多，且实施暴力袭击的能力较强，现场押运车组车长应将现场情况及时报告当地公安机关，请求救援，并把情况报告本公司，同时应在确保押运标的、运钞车和车组人员绝对安全的前提下，尽可能做到有效打击不法分子，或者设法迅速脱离危险区域。
4、在处置上述事件过程中，押运车组车长应尽可能做到与本公司领导或调度室取得或保持联系，并准确报告我方遇袭情况。
（三）押运途中遇车祸时的处置：
运钞车辆发生事故是最易被不法分子乘机抢劫的险情，也是不法分子故意制造机动车辆事故实施截车抢劫的常用手段之一，因此当发生车祸后，应视车辆事故情况迅速进行正确处理。
1、押运途中发生车祸事故，应保护好现场，劝解围观群众离开现场，严防不法分子乘机抢劫。
2、视车祸情况，向公安交通管理部门和本公司报告事故发生的时间、地点及人员伤亡、车辆损坏等情况。如是轻微事故，现场押运车组车长应向处理事故的公安交通管理人员出示证件并说明情况，待公安交通管理人员查验完毕事故现场，留下相关证件并指派专人协助交通管理人员处理事故，其余人员迅速启程继续执行押运任务。若运钞车辆损坏严重，不能继续行驶或有人员伤亡时，现场押运车组人员中最早脱险的人要奋力抢救伤员，
12 同时可向现场群众求助或报告本公司请求救援，在抢救伤者的过程中车组人员（关键是车长）应相互提醒加强对押运标的看护，确保押运标的安全。
3、在运钞车辆发生事故时，一旦遭到不法分子抢劫，车长应指挥持枪员和其他人员立即进入战斗状态，并要求严格按照公安部枪支使用的规定做好使用枪支前的准备工作，首先应鸣枪警告，警告无效可进行自卫还击，确保运钞车、押运标的和人员安全。
4、在上述过程中，现场押运车组车长应做到尽可能与本公司领导或调度室取得并保持联系，准确报告现场情况。
（四）押运途中遇路障时的处置：
押运途中遇到路障时押运人员应按以下方法进行处置。
1、首先应判断路障性质是人为设置还是自然性路障，停车时要注意应尽量不将运钞车靠近路障，驾驶员应做到发动机不熄火。
2、若判断路障系不法分子故意设置时，必须提高警惕，做好战斗准备，随时应付可能发生的不法行为袭击，防止不法分子截车（运钞车）实施抢劫。
3、判明路障不是不法分子所为后，押运车组车长应根据现场情况指挥两名业务押运员迅速排除路障，两名持枪员做好防范警戒工作。
4、在路障无法排除时，现场押运车组车长应指挥驾驶员立
13 即驾车调头离开路障地域，同时，与本公司调度室联系并报告改变押运行驶路线。
（五）运钞车违规被交警拦阻时的处置：押运途中运钞车因违反交通规则被交警拦阻时，应主动出示行驶证和驾驶证，让其记下车号、司机姓名及单位名称，并向交警同志解释，先行执行押运任务，尔后来接受处理。在完成上述工作流程时，押运车组人员均可不开门下车，但完成押运任务后应到公安交通管理部门接受处理。
（六）押运途中如遇公安交通管理人员检查时，应由车长下车说明情况，出示证件，听候交警指示，车长是持枪人员的，应将枪支、弹药放在车内。驾驶员、持枪员不得下车，以应付可能发生的突发事件。
（七）押运途中运钞车需要临时停车时，车长应指挥驾驶员选择非繁华地点和社会治安情况较好的区域停靠，停车后车上至少须留二名武装人员守卫。
（八）运钞车在押运途中发生故障时，车组人员要按照自身职责各司其职，在车长的指挥下齐心协力，迅速排除故障。车长要根据实地环境、地形做好停车地点的安全警戒工作部署，劝阻群众不要围观，司机应立即抢修车辆排除故障，两名持枪员负责警戒工作，一名提款员负责车内押运标的的看守， 车长或另一名提款员协助司机维修车辆及装卸零部件，以最快速度将运钞车修复启程；如运钞车发生较大故障，车辆在短时间内不能修复
14 时，应立即与本公司取得联系，请求援助，尽量缩短押运车在外滞留的时间，确保押运车组人员、运钞车及押运标的安全。
（九）运钞车在长途押运途中需要停车加油、加水时，持枪员要负责押运车组的安全警戒工作，坚守岗位；如遇押运途中就餐或在外过夜时，运钞车应停放在安全可靠的单位，车长应安排武装守卫人员值班守护，确保运钞车和押运标的的安全；在日常押运服务工作中，为了防止运钞车在押运途中加油、加水，造成押运中途停车，车长应要求驾驶员在出车前做好燃油、冷却水是否充足的检查工作，并充分做好出车前的准备工作；无论是日常押运服务还是长途押运服务，车长应科学安排好运钞车的加水、加油事宜，尽量减少运钞车在长途押运途中的停车次数，杜绝运钞车在日常押运途中发生与押运服务操作无关的停车现象，避免因运钞车在押运途中停车而引发案件或事故。
（十）押运途中运钞车发生火情时，车长应立即组织本车组人员，全力扑救，并迅速查清起火原因、部位和燃烧物，根据起火原因采取有效措施，取用运钞车内备置的灭火器将火扑灭，在灭火时要提高警惕，加强对运钞车的安全警戒工作，同时疏散周围群众， 防止不法分子趁火打劫；若火势无法控制，车长应立即拔打“119”报警求救，报告本公司并要求紧急派运钞车救援，转移押运物品，最大限度地降低火灾造成的损失。
第十二条 突发事件情况报告的方法、要素及要求
（一）报告情况的方法：
1、口头报告
2、专人报告
3、电话报告
4、书面报告
（二）报告情况要素：
1、时间：以年、月、日、时、分表示。
2、地点：情况发生的具体位置。
3、目标(人物、物品)：人物应说明姓名、性别、年龄、籍贯、特 征、人数；物品应说明种类、型号、数量。
4、性质：指所发生情况的性质。
5、情况的来源和当事人。
（三）情况报告的要求：
押运车组向上级及公安机关或相关部门报告情况时应及时、准确、完整。应当在全面掌握情况、科学分析情况、慎重处理情况后，再认真报告情况。情况报告完毕还应当将所发生的情况和报告的内容详细登记备案。
第六章 附 则
第十二条
本预案由本公司突发事件处置工作领导小组负责解释。
第十三条
本预案自印发之日起施行。
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根据各级政府和相关部门的安全管理工作文件及会议精神，我校已建立学校安全事故报告制度，并且完善了学校事故应急处理机制。学校发生一般事故，在事故发生后的1日内，以书面形式将事故发生原因、处理情况报告教育行政主管部门；学校发生师生伤亡、国家财产重大损失的重大、特大安全事故，群体性伤害事故，以及危及社会安定、影响青少年身心健康的重要事件，在半小时内通过电话或其他方式，将简要情况报告教育行政主管部门，并在两小时内报告事故详细情况。以便教育行政主管部门接到报告后立即向当地政府和上级教育行政部门报告。
针对校园安全事故易发、多发环节，学校认真分析具体情况，制定学生上操、放学等时段楼梯安全制度和停电应急预案。并实行校长为首的班子成员的带班、值日、值勤制度，要求必须做到凡是有学生在校，就要有教师管理和保护。做到定期组织检查门卫、值班等方面的内部安全管理工作制度的落实情况，督促学校建立严格的卫生保健制度，严格执行定期健康检查、卫生消毒及卫生保健登记制度。切实加强安全教育工作，是预防校园事故发生的有效手段。学校已将交通、消防、卫生、防雷、防震、防溺水等安全知识纳入专题教育之中，定期有针对性地开展紧急疏散、逃生自救等演练，以提高学生应对突发事件的能力。
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山庄路社区突发公共事件报告制度
根据《中华人民共和国突发事件应对法》精神，为规范突发公共事件信息报告和处置程序，切实做到早发现、早报告、早处置，最大限度地减少突发公共事件造成的人员伤亡和财产损失，特制定本制度。
一、突发公共事件信息报告范围
（一）自然灾害类。主要包括水旱灾害、气象灾害、地震灾害、地质灾害、生物灾害和森林草原火灾等。
（二）事故灾难类。主要包括工矿商贸等企业的各类安全事故、交通运输事故、公共设施和设备事故、核辐射事故、环境污染和生态破坏事件等。
（三）公共卫生事件类。主要包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害、动物疫情以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。
（四）社会安全事件类。主要包括恐怖袭击事件、民族宗教事件、经济安全事件、涉外突发事件和群体性事件等。
二、突发公共事件信息报送内容
（一）特别重大、重大、较大、一般突发事件信息和可能引发特别重大、重大、较大、一般突发事件的预警信息。
（二）省、市、区领导作出重要批示或高度关注的事件信息。
（三）事件本身比较敏感或发生在敏感地区、敏感时间的事件信息。
（四）各乡镇、各部门贯彻落实省、市、县应急管理工作部署情况，结合实际，总结、探索推进应急管理工作的新方法、新经验和新做法信息。
突发事件信息报告的内容要求简明、准确，应包括以下要素：时间、地点、信息来源、事件起因和性质、基本过程、已造成的后果、影响范围、事件发展趋势、采取的处置措施、下步工作意见、领导到场情况、希望上级及有关部门和单位支持援助的事项等。在报告中，应注明报告单位、报告签发人、具体联系人以及联系方式等。
三、突发公共事件信息报告主体
（一）按照应急管理工作条块结合、属地管理为主的原则，向县政府应急办报告特别重大、重大、较大和一般突发事件信息。
（二）区公安、消防、卫生等设有
110、1
19、120报警电话的部门，负责将收集和掌握的突发事件信息及相关社会动态，及时报告区政府应急办。
四、突发公共事件信息报告方式
（一）突发公共事件信息报告一般采取电话、传真、网络、专送等方式上报（上班时间，报告区政府，其他时间，通过县政府机要室报告）。以电话方式报告的，要及时补报文字材料。
（二）突发事件处置过程中，现场指挥机构负责人或授权专人要及时与县政府应急办保持密切联络，及时、主动、准确报告或通报有关情况。突发事件现场指挥机构也应设专职信息报告人员，具体负责对信息进行收集、汇总、报告等。
（三）经验做法或总结材料的报告方式视情况确定。
（四）涉密信息的报告应遵守相关规定。
五、突发公共事件信息报告时限
（一）突发公共事件发生后，事发地按突发公共事件等级，第一时间内将突发公共事件有关情况如实向县政府应急办报告，报告时限最迟不得超过事发后1小时。
（二）在应急处置过程中，要及时续报事态进展和应急处置情况，直至事件处置完毕。动态信息实行日报，紧急信息随时续报，应急续报一般不再复述事件初始过程，只报告事态发展或处置的进展情况。应急处置结束后一周之内向县政府应急办报送总结报告。
（三）有关法律法规对某类突发事件信息报告另有规定的，从其规定。
六、突发公共事件信息报告程序
（一）一旦发生突发公共事件，必须立即核实。凡属于报告范围内的突发公共事件，报告的内容必须经单位责任人同意后，按上述规定方式、时限向区政府报告。
（二）特殊情况下，对按规定需要向市级以上部门报告的突发公共事件相关信息，必须同步报告区政府，以共同做好突发公共事件信息报告工作。
山庄路社区居委会
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●紧急事件处理的应急预案
（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告保卫处负责人以及值班领导。
（2）简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。
（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。
（4）查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。
（5）对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。
（6）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。
（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；并及时报警
110、120、119。
（8）对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由 保安负责人、班长协助调查处理。
（9）保安负责人、班长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。
（10）保安负责人、班长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报警、有关部门及部门主要领导。
●殴打暴力事件处理的应急预案
（1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。
（2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报警并报告保卫处责人和当日值班领导，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待派出所以及值班领导处理。
（3）项目部负责人接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安值班室接受调查，等待派出所处理。 （4）斗殴事件中若有财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。
（5）如涉及刑事责任，应及时报警交当地派出所立案处理。
（6）事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并拨打120或尽快送往医院。
●盗窃等破坏事件的应急预案
（1）巡查发现或接报学校内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告分队长和项目部领导并及时报警，简单说明现场情况，并监视现场等待派出所处理。
（2）分队长和当日值班领导接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往警卫值班室中心调查，等待派出所处理。
（3）事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。
（4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。
●水浸处理的应急预案
（1）当值各岗保安员如发现校园范围内水浸，应立即将出事地点和情况报告分队长，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口，以免电梯受损。
（2）分队长接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢险。
（3）设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是来自暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板或沙包；如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道封闭，并用排水水泵将积水抽排出；如水浸来自机管设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。
（4）组织当值人员根据水浸情况，协同维修部采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等，尽可能减少水浸所致的损失。
（5）水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知维修部查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复正常运作。
●停电事故处理 的应急预案
（1）接短时间内停电通知应在停电前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止师生使用电梯，以免停电期间有师生困梯。
（2）未预知的情况下突然发生停电，立即联系维修部，尽快采取措施恢复供电。
（3）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。
（4）派保安员到各主要电梯厅及出入口维护秩序。
（5）监控中心和巡楼保安员密切注视各楼层，以防有人趁机制造治安问题。
●消防报警信号处理的应急预案
1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时：
（1）用对讲机通知巡楼保安员即时到现场核实；
（2）即时向分队长和项目经理报告，讲清报警地点；
（3）将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管领导报告。
2．巡楼保安员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：
（1）报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。
（2）报警地点在校领导或教师办公室及其他非开放场所，向领导、老师简要说明理由后，进入报警地点检查。
（3）报警地点在教学楼、宿舍楼或其他公共场所内的，与相关人员一起进入报警地点检查。
（4）报警地点在停车场内，与停车场管理人员一起进入报警地点检查。
（5）报警地点在特殊环境下且已上锁，即时报告值班领导和警情发生地负责人，留守现场观察，等待负责人到场后决定是否破锁进入检查。
3、项目部当值主管领导接到消防监控中心报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。
（1）经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值保安员复位，并向相关人员解释清楚，致歉后方可离开。
（2）经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。
4、消防监控中心当值保安收到当值主管领导指令后信号复位，并做好记录。
●初期火警处理的应急预案
1、发现初期火警，在场人员应该：
（1）即时报告消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；
（2）立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展；
（3）在可能的情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。
2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后：
（1）即时报告当值主管领导；
（2）联络项目部经理，报告情况；
（3）密切监视报警地点情况。
3、当值主管领导收到火警报告后：
（1）带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；
（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救；
（3）指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。
4、灭火后，当值主管领导安排人员留守火警现场，等待校方调查。
5、若扑救无效，当值主管即时决定：
（1）将灭火人员撤离至安全距离内；
（2）立即向上级报告；
（3）进入火灾紧急处理程序。
●火灾紧急处理应急预案
初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管领导应该即时向校方主管领导和项目部经理报警。
1、消防监控中心当值保安员收到校方主管领导指令后：
（1）启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散；
（2）向消防部门报警，讲清楚学校地点、起火楼层、火势等；
（3）将监控镜头定在起火楼层密切监视；
（4）检查电梯有无困人，若出现电梯困人，即时向当值主管领导报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。
2、机动分队接到指挥部指令后：
（1）以最快速度到达现场，组织灭火；
（2）关闭防火分区的防火门或卷闸；
（3）安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延；
（4）针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。
3、救护疏散组织工作：
（1）指挥人员疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的人员；
（2）引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏；
（3）引导疏散人员从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护；
●学校组织重大活动期间的应急预案
1、成立重大活动应急领导小组 组织：项目经理 副组长：指导员
组员：各分队队长 及保安员
2、安全保卫工作职责
（1）领导小组：对与活动有关的安保工作进行统一组织和管理，在现场发生突发事件时，将现场情况及时向相关单位反映，并成立“突发事件处理中心”，启动“突发事件应急预案”，统一指挥安全工作人员处理现场情况。
（2）专业保安人员：负责整个活动安保区域的安全检查、秩序维护、定时巡逻，突发事件处理、人员疏散等安全保卫工作。
3、人员配备
（1）本项目部现有人员
根据XXXXXX大学保安服务项目特点，以分队为单位，在学校举行大型活动时，东道主分队肩负现场执勤和协调分配工作，但确保重点岗位不缺岗；
项目部其他分队人员停止休假，补充活动现场项目部；
机动分队全体保安服务人员支援活动现场分队，协助维持活动现场秩序，做好安全防护工作。
（2）总公司增援人员
根据活动区域、参加人数、重要性等级等内容，向总公司提出增援申请，总公司在接到申请后研究活动具体情况，根据实际增派支援人员；
派驻现场的增援人员由项目部管理人员负责统一领导管理，接受本项目部领导的工作分配和监督。
4、活动开始前，由领导小组带队进行一次全面的现场检查，包括消防栓方位、配备灭火器的检查，在使用上是否进入良好状态，对灯光，音响设备要认真，细致的检查，不许出现消防隐患和漏洞，确保消防安全。
5、活动前一天组织安全事项会议，事先向每位安保人员发放突发事件应急预案、安全出口、灭火器位置图。
6、可能发生的各类突发性事件：
（1）因人民内部矛盾引发的非法集会、游行、示威，甚至堵路、占据重要活动场所等群体性事件；
（2）因停电、停演、停展等突发情况引起不明真相的观众起哄，甚至发生打、砸、烧、抢等群体性闹事事件；
（3）现场群众争吵、斗殴、挤踏等事件；
（4）发生建筑物或临时建筑发生倒塌，造成人员伤亡事件；
（5）恐暴分子制造的爆炸、枪击、绑架、施放毒气、胁持人质及其他恐怖破坏活动等。
7、处理措施：
（1）对因人民内部矛盾引发的非法集会、游行、示威、甚至堵路、占据重要活动场所等事件时，在第一时间向辖区公安机关报告，同时采取以下紧急措施：
①在活动场所周围发生非法集会、游行、示威事件时，安全工作领导小组要迅速赶赴现场，维护好现场秩序；
②采取劝说、警告等方法，配合有关部门尽力将其劝离现场； ③在活动现场进出主要路段发生堵路时，配合警方进行处理；
④静坐人员占据重要活动场所影响活动进行时，要迅速劝导静坐人员尽快离开现场。
（2）因停电、停演、停展等突发情况引起不明真相的观众起哄甚至发生打、砸、抢等事件时，在第一时间向辖区公安机关报告，同时采取以下紧急措施：
①立即组织现场保安人员采取果断措施，制止打、砸、烧、抢等行为，并做好现场取证工作；
②稳定群众情绪，现场安全工作人员及时组织现场群众有序疏散，防止因过度拥挤发生重大伤亡事故；
③协助卫生医疗部门，对受伤人员积极采取措施进行抢救； ④防止现场发生骚乱； ⑤是配合警方进行调查取证。
（3）现场群众争吵、斗殴等事件发生时，在第一时间向辖区公安机关报告，同时采取以下紧急措施：
①组织现场保安人员及时制止争吵、斗殴行为；
②迅速将当事人带离现场，移交最近治安亭等候警方到来； ③协助警方进行调查取证；
（4）发生建筑或临时建筑倒塌，造成人员伤亡等事故时，在第一时间向辖区公安机关报告，同时采取以下紧急措施：
①稳定群众情绪，防止出现全场骚乱；
②配合公安机关立即组织力量撤离观众，救护伤员； ③将现场情况报告给校方和活动组委会； ④调动应急处置力量，配合有关部门进行控制、救护、调查取证等工作； ⑤出入口的安全工作人员要严密控制，保证通道畅通。
（5）如遇恐暴分子在活动现场或周围制造的爆炸、枪击、绑架、施放毒气、胁持人质以及其他恐怖破坏活动，在第一时间向辖区公安机关报告，同时采取以下紧急措施：
①稳定观众情绪，防止出现全场骚乱；
②立即封锁中心现场，配合公安机关缉拿犯罪分子；
③配合公安机关，组织力量疏导观众，有序撤离现场至安全地带，并组织救护伤员；
④配合有关部门开展救护、调查取证等工作；
⑤严控各出入口，保证通道畅通，同时防止犯罪分子逃离；六是配合交警支队对外围道路进行临时交通管制，保证活动现场的车辆尽快有序离场。
8、一旦发生突发性事件，突发事件处理中心应优先考虑现场群众的人身及财产安全，如有必要，在上报相关单位后，应及时组织现场群众有序疏散。
9、活动现场发生火情、火灾处置措施
（1）安保人员不要惊慌失措，立即向应项目部和中控室部报告，如果火势不大，应迅速利用附近的灭火器材，采取有效措施控制和扑灭火情。
（2）安保人员发现大范围构成威胁的火势，应立即报警，同时通知现场应急指挥部及现场消防官兵进行组织灭火。安保工作协调组开始指挥调度安保人员，采取有效措施控制和扑救火灾，启动广播系统，广播员配合指挥部作现场调度工作。
●新生入学期间保安服务工作应急预案
每年新生入学期间因报到时间较为集中，新生及陪送学生的家长人员数量多、需求大，是校园保安服务工作的一项艰巨任务。根据我们多年来从事校园保安服务工作的经验，我们将在人力、物力上给予充分的准备，做好新生入校的迎接工作，为新生留下美好的第一映像。
1、成立新生入学应急领导小组 组织：项目经理（马伟） 副组长：指导员（邹伟良）
组员：各分队队长（郭旺、王棚玉、么世强、邱赵强、邹涛）及保安员。
2、保安工作职责
（1）耐心为新生讲解学校布局的基本情况，指明去往目的地的道路； （2）为新生引路，陪伴有特殊需要的新生完成报名、入住事宜； （3）帮助有需要的新生搬运行李；
（4）做好重点区域、人员密集区域的秩序维护工作，引导新生排队办理入学事宜；
（5）加大重点区域、人员密集区域的治安维护工作，防止盗窃和冲突事件发生；
（6）做好学生家长的车辆管理工作，禁止乱停乱放，影响交通。
3、人员配备
（1）本分队现有人员放弃休假，全勤出岗。
因为新生开学时间比较集中，各校区将同时面临迎接新生入学的工作，分队间保安人员无法调配。故在新生入学季节，项目部全体保安管理服务人员一律不予请假，均需坚守岗位服务新生。
（2）机动分队全员出勤，根据各分队所管辖的校区的实际情况，有项目部统一分配安排。
（3）请求总公司支援。在我公司为该项目提供保安服务期间，遇每年开学季节，我项目部将向总公司申请不少于20人的保安服务人员给予现场增援，有增援人员替补简单岗位，项目部原有保安人员负责校内及报名点的保安工作。
4、应急措施
（1）延长执勤时间，确保乘坐火车、飞机原道而来的学生无论什么时间到达学校都有人接待。
●非常时期安全保卫工作应急预案
1、非常时期是指除重大节假日之外每年的“两会”期间、北京市举办大型国内、国际活动期间、以及“”“七五”等时期的敏感时期。
2、凡遇非常时期我公司一律启动重点安全保护措施方案，执行以下规定： （1）项目部全体领导（含分队长）一律全天守候，24小时开机； （2）项目部全员一律不得请假，无论值班与否一律不得离校； （3）项目部机动人员一律全员上岗或待岗；
（4）请求总公司人员补充，预备不少于20名保安人员为本项目服务。
3、非常时期所有岗位加强防范，执行一级检查监督程序，所有可疑人员一律询问盘查。
4、非常时期根据学校要求部分区域提前关闭或限制通行。
5、增加巡岗人员数量，检查人员聚集区域、隐蔽区域、学生宿舍等场所有无可以现象，严查散发传单、小广告人员。
●学生毕业期间的保安服务应急预案
1、根据保卫处指示增加安全保卫巡逻人手，重点检查毕业生宿舍周边、食堂、学生自由聚集区等除的安全隐患。
2、与校方及时沟通，发现突出问题，防范重点学生，增强重点区域的安全保卫力量。
3、检查离校（毕业）生宿舍及使用物品的保存情况，配合校方做好毕业生各类物品的交接工作。
4、加大夜间巡逻力度，盘查可以人员，认真检查毕业生离校物品出校。
5、根据学校要求为毕业班增加专业保安力量，提供专职、专项服务。
第11篇：物业保安遇到突发事件该如何处理？
物业保安遇到突发事件该如何处理？
一、发现盗窃、抢劫等应急处理
（一） 在执勤中遇到（或接报）公开使用暴力或其他手段（如：打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏物业管理处和业主财物或威胁业主人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪；
（二） 当发生突发事件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通讯设备呼叫求援；
（三） 受调遣的保安员在听到求救信号后，要立即赶到现场，监控室保安通知各岗封锁出口，然后视情况向有关领导汇报；
（四） 若犯罪分子逃跑一时又追捕不上时，要记下人数、衣着、相貌、口音、身体特征、所用交通工具及特征等，并及时报告物业管理处，重大案件要立即拨“110”电话报警；
（五） 有案发现场的要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括犯罪留下的一切手痕、脚印、烟头等，外人一律不得进入现场。在公安机关人员未勘察现场或现场勘查完毕之前不得离开；
（六） 记录业主所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问住户是否有任何线索、怀疑对象等情况；
（七） 若无固定现场地，对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等，应用的钳子或其他工具提取，放进塑料袋内妥善
保存交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等其他不良痕迹留在物品上；
（八） 事主或现场如有人受伤，要立即设法尽快送医院抢救或上报公安机关；
（九） 保安领班做好现场记录，并写出书面报告报监控中心。
二、发现斗殴应急处理
（一） 执勤中（或业主投诉）或监控室发现有人争吵、斗殴的现场时，要及时制止；
（二） 制止原则：
1、劝阻对方住手、住口；
2、对争吵或斗殴的对方或一方业主劝其离开现场；
3、持有器械斗殴，则应先制止持械一方；
4、若有伤员则先送伤员去医院救治；
（三） 迅速报告物业管理处领导、主管领导，由管理处出面调解，如个人力量单薄，应请求支援（在事态无法控制情况下，应及时报告公安机关）；
（四） 在制止争吵、斗殴双方时，切记不得动粗，不允许恶言相向。
三、发现醉酒闹事或精神病人应急处理
（一） 醉酒者或神经病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，保安员
应及时对其采取控制和监督措施；
（二） 及时通知醉酒者或精神病人的家属，让其派人领回；
（三） 若醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序的行为，可上报主管将其强行送到派出所处理。
四、发现业主受伤或生病处理
（一） 当发现业主或其他任何人在公用地方突然晕倒或意外受损伤时，必须通知物业管理处主任及打急救电话求租；
（二） 将病者或伤者安置在适当地方休息，并设法通知其家人或派出所；
（三） 妥善保管好伤者或病者的财物，当派出所人员到达时，交派出所处理；
（四） 惟有受过急救训练者，方可对伤者进行急救；
（五） 尽量将伤者或病者与围观者隔离；
（六） 将详细情况记录后，尽快呈交主管。
五、对可疑物件及危险物品的处理
（一） 保安发现或接到各类可疑物品时，要立即向主管领导及管理处汇报，并留守现场，防止任何人再接触可疑物；
（二） 主管领导立即组织人员赶到现场，向有关人员了解情况，如初步确认可疑物为危险品，立即对附近区域的人员进行疏散，并设置临时警戒线，任何人员不得擅自入内；
（三） 立即向公安机关报案，并向公司领导通报；
（四） 对附近区域进行全面搜寻，以消除隐患；
（五） 待公安人员到场后，协助公安人员消除安全隐患，并进行调查；
（六） 如果危险已经发生，保安人员应立即赶到现场协助抢救、运转伤员，稳定人员情绪，保护好现场，安置被疏散人员。
六、发现水侵（跑、冒、漏）应急处理
（一） 水侵应急处理
1、保安员发现或接报跑、冒、漏水时，立即通知物业
管理处，并采取相应措施。如业主家中无人或联系不到，请立即报警，在警察允许情况下才能破门；
2、物业管理处接报后，通知工程部相关人员赶到现场；
3、到现场后立即制止水源范围的扩大，进行修理；
4、通知保洁部清洁水灾影响后的区域；
（二） 电梯浸水事故应急处理
1、当底坑出现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，中止运行，断开总电源；
2、当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防止轿厢进水；
3、当底坑井道或机房进水较多时，应立即停梯，断开
总电源，防止发生短路、触电等事故；
4、对浸水电梯应及时通知专业公司进行除湿处理，如采取擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法。确认浸水消除，绝缘电阻符合要求并经试梯无异常后，方可投入运行。
七、发现电梯困人应急处理
（一） 如有乘客被困在电梯内，如有闭路电视及对讲机，则需把电视机镜头移至困人的电梯，观察电梯内的活动情况，详细询问被困者有关情况，及通知工程、管理人员到电梯门外，保持与被困人员的联系；
（二） 立即通知电梯保养公司紧急维修站派人释放被困者及修理该电梯，在打电话时必须询问对方姓名并告知有人被困；
被困者中如有小孩、老人、孕妇或出现人多供氧不足的情况须提别留意，必要时请求消防人员协助；
（三） 被救者救出后，须询问：
1、是否有不适，是否需帮助等；
2、提供姓名、地址、联系电话及到楼的原因；
（四）
第12篇：保安部各种突发事件应急预案(019)
保安部各种突发事件应急预案
（一）、信访办恶性上访事件应急处理流程
1、当接到信访办报告或巡逻中发现吵闹、情绪激动、蓄意煽动人员围攻信访办办公室，影响正常的办公秩序情况，及时前往现场处理，维持秩序并上报安全监控中心
2、安全监控中心负责通知保安部负责人到事发现场，根据情况开展处理作业并拨打 “120、110”报警，向管理服务中心、东北电网相关部门领导报告。
3、安全警戒小组由保安部主管带领，负责维护好事发现场的治安秩序，防止事态扩大发生不安全事故。
4.医疗救护小组由保安部值班班长负责：
保安部值班班长接到警情通知后应及时组织部分人员赶赴事发现场，协助急救中心将受伤人员运送到医院抢救。
（一）、恶性上访事件的处理作业
（1）当得到恶性上访事件发生的信息后，安全监控室人员应立即通知安全小组组长赶往现场维持现场秩序，控制事态扩大，将大楼工作人员与上访人员分开，防止矛盾激化。
（2） 根据事态向110公安机关报警，安全警戒小组还应控制上访人员活动范围，防止其扰乱正常工作。
（3）医疗救护小组组长应及时带领人员赶赴现场，如有受伤人员应及时协助120急救人员将伤者送往医院就诊，防止伤者伤势恶化。
（4）、如上访人员强行闯入工作区域，监控中心应通知总服务台人员与相关职能人员联络以便达成共识。
A、安全警戒小组得到消息后，应在相关区域安排人员控制事态激化，维护人员不受到伤害。
B、如上访人员实行暴力，安全警戒小组应安排工作人员离开相关区域，以防事态恶化。
（5）如上访人员在门口静坐阻止来访客户进入大楼：
A、安全警戒组应控制好出入口，及时通知相关职能部门或信访办接待人员平息事态。
B、报警通报小组及时通知110公安部门赶赴现场维持现场治安秩序。
（二）、突发性水浸事故应急处理流程
1、当接到用户投诉或报告，或巡逻中发现水浸情况，及时前往现场观察。
2、抵达现场后，立即检查漏（渗）水正确位置及所属水质、水源，设法制止漏水。首先看是否有连电，先关掉电源闸。不能制止的应立即通知管理中心分管工程的值班人员、消防组值班人员等，寻求支援，在等待支援的时间内，尽量控制现场、防止漏、渗范围扩散。
3、观察四周环境，漏水是否影响范围内的各项设备如配电箱等，是否影响其他设施的维护，如天花板、墙身、地面等。
4、利用沙包及可用之物料堆筑，防止漏水渗入电力房等重要场所，以免重要设备被水浸湿而使机件受损。
5、如漏水、渗水可能影响日常操作、保养及可能涉及保险的问题时，必须拍照片以作日后存档及证明。
6、通知清洁人员协助清洁现场积水，检查受影响范围，通知受影响的业户（范围以内的甲方管理人员）。
7、正常巡逻时应注意渠道是否淤泥、杂物等，随时清理干净，以免堵塞。
8、由各组负责人书写相关报告，报告管理中心存档跟进。
（三）、电梯故障（困人）应急处理流程
1、消防、监控室接报后或巡逻中发现电梯故障或困人，通过消防监控中心的闭路电视观察电梯内的活动情况，通过对讲系统询问被困者有关情况，及时上报相关部门，通知东北电网总值班室，工程部人员及时赶往现场解救，保安部班长组织人员到电梯门处等候，维持秩序。
2、立即通知电梯保养公司紧急维修站（和工程设备部人员）派人解救被困者及修理该电梯，注意电话联系时需询问对方姓名、预计可达到现场的时间并告知故障状况、有人被困等情况。
3、被困者如有小孩、老人、孕妇，如发生供氧不足时需特别留意，若有人身体
不适，须立即离开，而电梯公司人员没及时到场，立即与保卫处、甲方总值班说明原因，并立即通知消防人员协助解救。
4、被困者被救后，须询问：（1）是否有人不适，是否需要帮助等。（2）留下姓名、地址、联系电话及到辖区的原因，（3）被困者不合作及自行离开，须记录在案。（4）需记录事件起止时间、详细情况及维修人员、警员、医护人员到达和离开时间、联系人、联系电话、车牌号码等。（5）须记录被困者被救出的时间或伤员离开时间及查询伤员送往哪个科室。（6）、由各组负责人书写报告，报告相关部门主管存档、跟进处理。后上报东北电网相关部门。
（四）、在办公大楼或院内值勤中拾到遗失物品的处理流程
保安员在值勤中拾到物品或对群众送来遗失的物品应做如下处理：
1、群众交来或拾获群众遗失、遗留的物品，都要一一登记清楚，并报告部门领班、主管。
2、处理拾到遗失物品时，遗失物品有证件提供失主的详细地址或电话的，可通知失主前来认领，但要问明情况，如是贵重物品，必须交由保安部主管处理。
3、如遗失物品是属于违禁品的，登记后上报保安部、安全保卫处与公安机关协调处理。
4、对拾遗失物品，必须报告各组领班，不得拾物不报，少报或私自挪用，违者重罚，情节严重的以贪污论处。
5、当物主来领回失物，应要求其说出失物日期、地点详情，情况符合，在部门工作日志上签收，并登记身份证号码。若有可疑处，可报警处理。
（五）、值勤中发现可疑人员的处理流程
1、在院内或办公大楼内执勤中发现可疑人员时，先观察1—2分钟，然后上前主动礼貌地询问对方，了解情况。
2、若对方是推销人员，就应劝阻他们尽快离开，不要影响客户的正常工作和休息。
3、若对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾，应将其带到管理处接受进一步的调查。
4、若发现对方与公安部门通缉人员的相貌特征相似，且行为诡秘、狡诈，应尽快通知领班协助将其送到公安部门查处，同时汇报安全保卫处。
（六）、哄抢行为的处理流程
哄抢是指客户的、单位的财产被不明真相的群众在不法分子的煽动挑唆下成群结队地公开掠夺走。
哄抢行为对社会治安秩序和国家财产造成严重损害，但因参与的人员多，其中不少是被蒙蔽的群众，因此，要注意处理策略。
1、发现群众性的哄抢事件，守护的保安员要做到三个报告： A：立即向“110”报警。
B：立即向领班、主管报告，并报告安全保卫处。 C：立即向其他组请求增援。
2、用消防广播向哄抢的群众宣传党和国家政策法律，指出哄抢国家、集体、个人财物的行为是违法犯罪行为，是要受到法律制裁的。告诉群众不要盲从，不要上当受骗；凡自动离开哄抢现场的，国家将一律不予追究；如不听劝告继续哄抢，将会受到法律的追究。
3、迅速将哄抢事件的变化情况，向公安机关和东北电网保卫处报告，同时密切注意为首和带头哄抢的人员及其外貌特征。
4、向公安机关提供带头哄抢的人员和被哄抢物资的情况，协助公安机关清点现场物品，弄清哄抢损失的财物。
5、以书面形式汇报给保卫处。
（七）、抢劫的处理流程
在值勤中遇有犯罪分子公开使用暴力、胁迫或其他手段进入院内办公大楼抢劫守护的财物时，保安员应立即采取以下措施：
1、立即制止犯罪。为制止犯罪，减少损失，保安员要运用所携带的防护器材和擒拿格斗技能制止犯罪分子的犯罪行为。当保安员自身的人身安全遭到持械歹徒的威胁时，保安员可依法采取正当防卫措施，以保护自身安全。
2、通过通讯工具，一方面请求其他值勤保安员增援，另一方面向110报警和向安全保卫处报告。
3、如在院内（楼内）发生抢劫案，班长马上通知门岗保安员封锁大门警戒，描述犯罪分子特征及有无凶器，严格检查，组织人员对院（楼）内进行清查。
4、如劫匪逃离现场，要记住劫匪的人数、性别、身材、脸型、发式、衣着、语
言、所持的凶器、所用的交通工具的型号、品牌、特征及逃跑方向，及时向公安机关报告。
5、保护抢劫现场，劫匪遗留的凶器、作案工具等不要触摸，不要让无关人员进入现场。等候公安前来勘察现场。如无固定现场的、无法将劫匪遗留的物品留在原处的，要戴上手套一一收拾起来，交给公安机关处理或等待公安人员收起。
6、访问目击群众，收集发生的劫案情况，提供给公安机关。在公安人员未勘察现场或未勘察完毕时，不要离开现场。
7、事主或在场群众如有受伤的，要立即设法将伤者送往就近医院抢救医治，并迅速报告公安机关。
（八）、发生盗窃案件的处理流程
1、盗窃案件以性质分为内盗、外盗和监守自盗三种。所谓内盗是指客户单位内部人员作案；外盗是指社会上的人作案；监守自盗是指保管或看护财物的人员作案。
2、保安员在守护值勤中发现盗窃案件时，要针对不同情况进行处置
A：盗窃分子正在作案时，应立即组织人员，当场抓获，连同物证（作案工具、赃物）送回到值勤点，然后向安全保卫处报告，同时向公安机关报告，或者在不影响守护目标安全的情况下，可将犯罪嫌疑人和物证交公安机关处理。在扭送过程中一是要防止犯罪嫌疑人行凶反抗；二是要防止犯罪嫌疑人逃跑。事后写书面报告上报给安全保卫处。
B：保护作案现场。发现盗窃现场，但盗窃分子已逃离现场的，要立即划定现场保护范围，同时向公安机关110报告。在公安人员未到达现场前，不能让任何人进入现场并接触现场的物品，不能移动现场的遗留物品，要教育劝导观望群众离开现场，对出入人员要严格进行检查。
C：对有可疑人员作案的，可采取暗中监视或设法约束住的方法，送交保卫处或公安机关处理。
D：对重大可疑被窃现场，可将事主和目击者反映的情况向公安机关作出详细报告。
E：一旦发现盗窃案件时，要通过通讯工具通知其他值勤保安员和周边地区防范组织和力量采取堵截措施，犯罪嫌疑人逃跑的，要采取措施追击，同时把犯罪嫌
疑人逃跑的方向、路线、时间及时向公安机关和保卫处汇报。
（九）、打架斗殴的处理流程
1、执勤中或接到报告发现有争吵、斗殴的现象时，要及时制止。
2、制止原则：
A：劝阻双方住手、住口。
B：将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场。 C：持械斗殴则先制止持械一方。 D：有伤员则先送伤员去就近医院救治。
3、迅速报告管理中心领班、主管出面调解并向保卫处汇报，如个人力量单薄，应请求增援。
4、在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。
5、组织力量维护好秩序，防止不法分子趁乱打劫。
（十）、执勤中遇到不执行规定不听劝阻的处理流程
在执勤过程中，如遇到不登记、不出示证件强行进入，强行在不准停车的地方停车、不交费的情况，可采取如下处置方法：
1、处理问题时先敬礼、态度和蔼、说话和气、以理服人。
2、对不听劝阻者，应立即报告部门领班、主管，按规定处理。
3、发生纠纷时，保安员一定要保持冷静，避免争吵。一面按制度执行，一面向保卫处报告， 请有关领导前来处理。
4、若遇到个别人员蛮横无理，打骂保安员，可由部门领班、主管和安全保卫处人员与当事人共同协商，妥善处理，若情节严重，报告公安机关依法处理。
（十一）、值勤中交通事故的处理流程
1、执勤中院内或地下车库发生交通事故时，保安员应控制好现场及维护好现场秩序，并且及时上报领导。若个人力量单薄，可向就近岗位请求支援。
2、负责领班、主管到达现场后，了解事故详情，协同维持现场秩序，并做好相应的登记。（如：事故时间、地点、车牌号码、当事人姓名、联系电话等）
3、若属一般事故（如：两车相刮或一车自撞等）应让当事人自行协商解决，保安员维持好现场秩序，且做好事故的处理流程登记工作。若车主发现自己车被刮，应报保卫处相关领导，到场鉴定后再做处理。
4、若领班、主管到达现场后，发现事态严重且有人员伤亡时，及时上报领导请求支援，做好相应的救援工作，组织人员维持保护好现场。领导到场后根据现场实情做出相应的处理。
5、公安人员到达现场后，协调人员积极配合公安机关的事故处理工作。
6、事故处理完毕后，写报告上交上级领导。
（十二）、触电事故的应急处理流程
1、发现有人触电应马上赶到现场并关闭电源。
2、在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防自己也触电，应用绝缘的东西把线头和人分开。
3、立即进行人工急救。
4、同时进行警戒，防止再触电情况发生，并通知工程部对触电电源位置进行处理。
5、报告东北电网医务室马上派医生抢救或送医院急救，同时向安全保卫处汇报。
（十三）、炸弹恐吓事件应急处理
1、如接到炸弹恐吓电话，应立即报告部门领班、主管、安全保卫处，保持冷静，采取措施延长时间，从对方口中探知详细情况。
2、报告上级，由安全保卫处决定是否报警以及疏散客户。
3、记录并报告公安机关：接到电话的时间、挂断时间及接听的电话中是否有别的音响、描述恐吓原因、对方采用的习惯以及判断对方性别、年龄段、地方口音、音调及录音等资料。
4、注意对所得资料保密，并服从东北电网保卫处及地方政府的指示、安排、调派。
5、事后由部门领班、主管呈交事件报告；
（十四）、爆炸的处理流程
在执勤过程中，发现院内或办公楼内发现爆炸物品时，应根据不同情况紧急予以处理。
1、报告安全保卫处，通过消防广播通知办公人员有序地撤离现场，不要乱闯，避免引起其他爆炸；
2、在公安人员到达前，所有人员留在安全地带，并维护秩序，迅速将伤者送医院抢救；
3、应在现场周围划警戒线，拉上警戒绳，并派专人专门看守，不让无关人员进入；
4、对群众指证的投放爆炸物的可疑人员，扭送公安机关审查，同时动员指证人一起到公安机关作证；
（十五）、精神病人的处理流程
精神病患者有丑疯子（花疯子），经常裸露身体，追逐异性，伤风败俗；武疯子经常拦截车辆，横冲直撞，甚至行凶打人；还有政治疯子，经常呼喊反动口号，涂写反动标语。在值勤中，发现精神病患者，针对不同患者采取不同的处理方法：
1、丑疯子：一旦发现，特别是裸露身体的，要想方设法让其穿上衣服，并设法与其家人取得联系或送当地派出所处理。
2、武疯子：特别是正在行凶打人、滋事的，立即协助公安机关将其制服。
3、政治疯子：一旦发现政治疯子乱涂乱画，要立即予以制止，并将所写的胡言乱语抹刷干净，同时将患者送当地公安派出所处理。（十六）、自杀事件的处理流程
1、跳楼的处理流程：
A：发现有跳楼者，第一时间通知当值管理人员，并同时报告保卫处、公安机关。 B：领班、主管接报后迅速赶到现场，维护秩序、准备床垫、被子、急救网等，以防其跳下。
C：若遇事态较严重，切勿轻举妄动或上前劝说，待公安人员到达现场处理，并协助公安机关的工作。
D：做好事后处理，保安员疏散围观者，保洁员清理现场，并呈交一份事件报告给安全保卫处。
2、其他自杀事件的处理流程：
A：其他自杀事件包括：服毒、割腕、上吊、吞金、触电、自焚等。 B：当发现上述案例发生时，应立即汇报安全保卫处，同时报告公安机关。 C：相关人员赶到现场后及时制止或采取相应措施进行相应的抢救措施。
D：及时抢救自杀人员，针对不同的自杀方式进行相应的抢救措施。 E：联系自杀者家属，并安排好人员，监督其安全。 F：由各组负责人呈交事件报告给安全保卫处。 （十七）、停车场管理系统出口非常情况应急预案
在执勤过程中，如收费系统突然出现异常情况，执勤保安员应及时通知领班、主管，并联动各门收费系统相互配合。如遇突发掉线现象，南门配合并启用应急预案。
调集机动人员组保安员到场增援，保障东门开票设1人，开杆设1人，领班协调维持现场秩序，南门出口设2人，维持车辆秩序，保障车辆正常通行。
一、突然停电：
1、关闭系统电源；
2、手动遥杆至垂直状态；
3、对持卡者一律放行，将卡单独存放，来电后将这些卡用刷卡出场。
二、网络中断（一般提示“此卡已挂失”，电脑提示“数据库无法连接”）
1、用手动按钮控制起杆；
2、对持卡者放行，将卡单独存放；
3、网络正常后，登陆2000系统，用户名：***密码：*****，以收费员编号和密码登陆车场管理系统；
4、将这些卡刷卡出场。
三、有车队或消防车及超长车通行时
1、在电脑上点击“锁闸”，然后选择“是”；
2、不需要时，点击“解锁”。
四、坏卡处理：
对做坏卡标记（贴小胶贴）的卡，单独存放。
三、网络中断大概原因
1、通知工程人员检查信息机房的集线器电源及设备情况；
2、如果集线器无异常，联系信息中心。（十八）、暴风雨、雪应急预案
一、暴风雨应急预案
1、及时获取市气象台发出的暴风雨预警信号，检查门、窗是否关闭，存在安全隐患的地方加以固定，做好预防准备工作；
2、当接到用户报告或巡逻中发现水浸情况，及时前往现场观察
3、抵达现场后，立即检查漏（渗）水正确位置及所属水质、水源，设法制止漏水及大量的水涌入楼内，首先看是否有连电，先关掉电源闸，不能制止的应立即通知管理中心分管工程的值班人员、消防组值班人员等，寻求支援，在等待支援的时间内，尽量控制现场、防止水浸范围扩散。
3、观察四周环境，漏水是否影响范围内的各项设备如配电箱等，是否影响其他设施、重要办公资料、档案等的维护，及天花板、墙身、地面等。
4、利用沙包及可用之物料堆筑，堵住大量水源涌入、渗入电力房等重要场所，以免重要设备被水浸湿而使机件受损。
5、如漏水、渗水可能影响日常操作、保养及可能涉及保险的问题时，必须拍照片以作日后存档及证明。
6、通知清洁人员协助清洁现场积水，检查受影响范围，通知受影响的业户（范围以内的甲方管理人员）。
7、正常巡逻时应注意渠道是否淤泥、杂物等，随时清理干净、以免堵塞。
8、由各组负责人书写相关报告，报告管理中心存查跟进。
二、暴风雪应急预案
1、及时获取市气象台发出的暴风雪预警信号，做好预防准备工作；
2、检查取暖设施、设备的正常运行情况；
3、接到灾情报告或发现危情时，第一时间组织人员赶赴现场抢救人员或抢修设备，采取补救措施；
4、完善具体书面报告呈安全保卫处并存档，做好灾后的一切善后工作。（十九）、地震灾害及不确定因素自然灾害应急预案
1、及时获取市三防指挥部发出的地震预警信号，做好预防准备工作；
2、出现险情，第一时间组织人员通过安全通道疏散办公楼内所有人员；
3、有人员伤亡、财产损失时，采取“先救人后救物、先贵重后便宜“的原则；
4、适时报告灾情，请求部队或地方抢险队伍的支援，将损失降低到最小化；
5、组织好队伍做好安全警戒任务，以防重要档案、资料、财产的流失；
6、清点人员、财产损失明细，完善书面报告呈安全保卫处、管理服务中心，做好灾后补救工作。
以上各种应急预案、应急对策将根据实际的情况或东北电网的要求下不断完善和调整，将及时对预案进行修订或更新。
第13篇：保安述职报告
保安述职报告
尊敬的公司领导你们好；
日月如梭、时光飞逝，转眼2010年就要结束了。我叫《龚建龙》来自河南省南阳。我于2010年3月份进入星期八华强店，首先非常感谢公司领导给我竞聘保安班长这一机会，从六月份担任保安班长一职。今天有幸在此为大家做2010年楼面主任述职报告，今天我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和2011年的工作计划。
一、进一步健全和完善了安全、消防的防范体系
1.、消防组织的落实
在今年，由于公司领导对消防工作的重视，按照市消防的有关文件精神，根据本公司治安，消防的实际情况，结合人员变动情况，对公司消防组织结构进行了调整，设立了组织结构图，并按消防要求制作了各种图标，并悬挂于监控室和后员工通道。并按照要求对各种表格严格认真每日如实填写，对此，不定时检查督导，体现公司对消防工作的重视与关心，明确了消防工作的责任分工，努力切实做到“谁主管，谁负责”的原则，认真落实了对消防工作的各项任务。
2、安全制度的落实
为了确保公司的安全，从本公司的实际情况出发，对一系列规章制度进行了进一步整改，建立了一整套的安全、消防制度，使治安，消防安全工作真正做到有章可循，有据可查，有规可依。为此建立了火警、火情处置预案，各重点部位岗位责任制，坚持每日上班安全检查制度。进一步细化了大厅夜间值班职责，夜间值班巡逻职责和突发事件的处置，及保安工作程序及消防重点部位的档案等。同时全面落实公安局，派出所规定的日常巡查本登记和治安管理系统登记、上传情况。
3、宣传教育，培训工作的落实
A为了使公司保安人员素质更上新台阶，树立公司文明形象，提高保安人员政治文化水平，多次组织学习并根据公司的周边环境，每日向营业台咨询开房情况 基本知道每天客流量和车辆动态，方便客户咨询，也有利于我们安排当天工作。做到人人心中有目标，个个心中有责任，真正把保安工作落实到实处。
B对消防设施设备的完好及使用期限，都进行了明确化、具体化，使员工懂得了消防工作的重要性，防止火灾、预防火灾，对初级火灾的扑救、逃生、报警等基本常识与基本方法，提高了重视安全、预防火灾的警惕性。
二、落实安全检查，确保公司安全
1、按照公司要求，制定保安管理具体可行方案，并组织实施。
2、在今后对新老员工消防安全培训工作坚持不懈，在有效方法上进一步提高。
3、加强对员工的关心爱护，多沟通，找出切入口，更加了解他们，鼓励他们，
激励他们，做好消防安全的思想政治工作。
4、搞好各部门的协调与配合，树立整体观念，互相配合，通力合作。
5、保持与公安机关，政府有关消防部门的密切联系，积极合作，努力配合。
6、按照公司要求，完成上级交给的一切任务。
在以往的工作中，安全工作取得了一点点成绩，但与宾馆领导和各部门的支持与配合是分不开的。安全工作无小事，任何一丝的麻痹大意都有可能造成不可挽回的损失，在下步的工作中，我要时刻保持清醒的头脑，严格管理，严格要求，针对今年存在的问题，从实际出发，从根本上解决，力争把事故消灭在萌芽状态。同时，好的方面也要继续保持。我及所属部门全体员工将继续努力，确保公司人身和财产的绝对安全。
第14篇：保安述职报告
述职报告
尊敬的领导:您好! 我来自学习自-年-月-日入职。至今已在-管理处的大家庭中度过了两个多月的时间。能够来到-工作。在这个充满关怀，充满愉悦氛围的大家庭中，我感到很荣幸。在这两个多月的工作中，我努力适应新的环境，接受正规专业的管理。使我受益匪浅，学到了很多知识，得到了很大的提高。基本掌握了作为一个保安员的工作职责。现将我这几个月来的工作述职做如下汇报。
一、努力提高自身整体素质
1、统一着装上岗，仪容严整，精神饱满；坚守岗位，服从指挥；文明服务，礼貌待人；认真做好记录。
2、熟悉本岗位任务和工作要求，严格遵守纪律，按规定交接班，不迟到早退。
3、有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为，有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象
4、负责辖区车辆的安全管理工作，指引辖区道路泊车和行车，确保行驶和停泊秩序。
5、掌握火警、匪警发生时的应急措施及普通救护常识。按时检查b1车库东边的消防安全隐患，并及时做好纪录。
6、完成领导交办的其他工作。
二、熟练的掌握各岗位的工作流程
每天到岗后。根据交接班记录检查移交物品，保持工作的环境干净整洁，东门岗早班（8：00~9：00，必须站在岗亭，检查出入人员的工作证，无证人员问清工作科室，分机号码。外来人员、访客一律走西门，施工人员办理临时证，先去119登记，然后去东门办证，当天必须退还，施工必须佩戴，丢失、逾期不还则不予退还，等。
三、在岗期间发现的不足以及改正的方向
经过两个月的学习和工作, 我现在已经能够独立完成领导交给我的工作任务。我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务。对于专业和非专业上不懂的问题，我还要虚心向同事学习请教，不断提高充实自己。在此，我要特别感谢各部门领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现失误的地方给予了及时的提醒和指正。
这两个月来我学到了很多，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作。篇2：保安队长述职报告
保安队长述职报告
尊敬的中心各位领导同事们：
本人自2011年10月份来恒大名都，而后担任恒大名都客服中心保安部三中队队长一职以来，在部门经理和客服中心各级领导的正确领导和指引下高标准严要求紧紧围绕恒大名都客服中心的领导的部署带领保安人员全力做好名都客服中心的安全保卫工作，任职至今未发生一起安全事故，保安队伍稳定，各项工作开展情况良好。
一.加强自身素质和业务学习确保管理上水平。
欲先善其事必先利其器，作为一个基层管理者必须要有高度负责的责任心和过硬的业务水平才能胜任管理工作带领队伍健康稳定的向前发展，而保安行业又是一个高风险行业，保安队伍更是一个特殊的行业，从业人员要求也高，要求准军事化管理，怎样才能把队伍当中不同情况的年轻人唯我所用呢？发挥他们的光和热呢？这是个具有挑战性的工作！任职时为了能尽快熟悉岗位情况，理清工作思路。我给自己制定了详细的学习计划，利用各种学习方式进行学习，全面加强自身素质和业务的学习。一是自学安全保卫知识及消防知识，先后自学了《金碧物业长春分公司治安管理条理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具书。并从网上搜集观看了保安管理及消防方面的视频及资料。二是积极参加金碧物业长春分公司培训部各类培训班，通过系统全面的学习，加强自身素质及专业知识的提升。三是虚心向其他项目管理模式学习、树立标杆中队、向资深管理人员学习，学习他们的管理知识及经验，通过一系列的学习。本人现以能完全独立处理部门的管理事务，经理不在的同时能把经理工作做好部门日常管理安全保卫等工作。
二.爱岗敬业无私奉献保安全
我们恒大名都项目承担承担着要开盘销售项目任务重大，又肩负着开 盘前招聘及培训等工作，作为在从事保安工作达五年之久的我来说深知着其中的政治责任感有多重，而现场销售阶段的重要它是不随人的主观意志而改变，正因为如此，身为一名基层安保管理人员，必须时刻保持高度的警觉性和责任意识，大局意识。两年来，我和部门经理一道严格按照公司的规章制度，创新管理措施及管理手段，稳步提升工作效率及工作质量，自承担保安管理工作以来保安队伍稳定，门岗值班小区巡逻，安保值勤等工作。万无一失，为此我和同事们放弃了节假日及家人团聚的时刻。坚守工作岗位确保安全无事故。得到了各级领导的肯定。
三.加强员工培训提升服务质量 部门员工多为90后且大多是第一次参加工作，自我约束力差，理解能力不强，工作执行力低，管理难度大，为提高队伍的整体素质我和部门经理从源头抓起，不厌其烦的加大岗位培训力度，每星期对员工进行有计划的学习和培训，同时根据不同人员情况进行针对性的教育培训，使员工队伍确保了稳定，员工的作风纪律，业务水平，服务质量和处理问题的能力有了明显的提高，取得持续无事故的良好态势。
四.下一步主要从以下几个方面展开工作
1、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班，发现情况做到第一时间到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等。
2、层层布置、层层落实。做到“严于律己，恪尽职守”；做到“事事有着落，件件有回音”；在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况，加大对员工的管理，要求员工做到的首先我自己必须要
3、严格执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。配合经理对每一个岗位进行绩效考核，有功必奖，有过必惩，进一步提高队员的工作积极性。
4、做好队员的思想工作。关心爱护队员，了解队员的思想、工作、等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。
5、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作状态。
6、加强小区消防安全管理和车辆管理工作，确保小区消防安全和车辆的有序停放。
7、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考勤工作和安保人员调配。发现问题及时解决，重大事件及时汇报。
虽然在领导的关心支持下，在同志们的帮助下我在工作中取得了一定的成绩，但是，离领导的要求和同志们的期望还有一定的差距。工作中，还有一些不尽人意的地方。特别是对安全保卫工做的还不够细不到位，我会吸取教训，总结经验。在新的岗位上在中心各级领导的正确领导下，进一步加强中心的安全保卫工作，使每项工作落到实处，做到防患于未然。确保安全无事故，使中心有一个良好的工作生活环境。
以上报告，请审查 述职人：石树高篇3：保安工作汇报
工作总结
尊敬的上级领导：
本人自2011年6月19日进入中山泗洪宏源国际大酒店，在这期间的工作有以下几点：
一、本人认真学习酒店各项规章制度，熟记保安纪律，并在工作中严格执行下去，特别是对异常情况处理居安思危，时刻在工作中保持警惕。
二、认真学习保安工作职责，切实贯彻落实酒店的各项规章制度，忠于职守，自觉维护公司形象，工作中注重仪表、语言的使用，坚持文明礼仪。按时到岗，定时与不定时巡逻，对酒店各部门的电器设备、消防器材、水电及线路等检查，确保公司人身财产安全。下班时认真填写值班记录，并向下一班交接清楚。
三、平时尊重领导，团结同事。在做好本职工作的同时，努力提高服务质量，服从上级领导。听从指挥，并积极完成上级交待的各项任务。
四、在工作中坚持高标准，严格要求把酒店的人身财产安全放在工作的首位，堂堂正正做人，言行上注意形象，扎扎实实干事，争创一流，并牢固树立集体观念。正确处理个人与集体利益的关系。
五、本人不定期对队员进行保安业务技能与消防器材使用的培训，及维护和处理突发事件，第一时间到现场，下班期间经常到酒店和队员沟通及关心问候，以及队员的思想动态，协助上级处理好安全隐患及整改，及工伤事故的相关应急急救，办理相关手续。
六、本人具备较强环境适应能力，和人际交往协调能力，在下一步工作中干好本职工作，做好安全防范，服从上级管理，积极向上，树立刻苦学习的精神，坚定评判是非区直的具体标准。
总之面对新的要求，新的任务，我一定会振奋精神加陪努力，出色完成各项工作任务，力争为酒店多作贡献！ 在普通人看来，只要年纪适合，外表健康，体格合适就可以做好一名保安了。根据本人对保安工作经验，想要成为一名优秀的酒店保安，并不是那么容易的一件事情。
星级酒店的保安，和物业保安或是其他场所保安有着一定的区别，因为一个从合格到优秀的星级酒店的保安必须具备多种素质，有些甚至是常人所不具备的。
从职责上看，酒店保安有着其职业的特殊性。既要肩负人民警察的部分职责，即安全保卫与消防职责，又要有对客服务意识。既要保障来店消费客人以及单位人员的生命财产安全，同时又要有随时随地对客服务的理念意识。
因此，一名从合格到优秀的酒店保安须具备以下素质：
一、安全意识
安全意识包括安全知识和安全意愿两大部分。安全知识又包含安全标准（即相关法律法规、安全制度、规范标准等），安全常识和经验。安全意愿是指员工主动学习安全知识，履行安全职责，遵守安全规章的意愿。
安全意识为保安人员应具备的首要素质。酒店保安人员的安全意识主要分为治安与消防两大部分。培养安全意识需要从安全知识、工作经验中积极储备以及对同行业所发生的各种案例进行了解和正确的辨析，且学以致用。进而逐步培养和提高安全警惕性与洞察力并应用到实际工作当中。
世间万物，瞬息万变。世界上没有绝对的安全，只有用安全意识武装头脑，善于发现和消除安全隐患，把各种安全事故防范于未然，才是做好安全工作的真正含义。
二、服务意识
在客人眼里，酒店里任何穿着工作服佩戴工号牌的人无论是一线还是后勤的，无论经理还是员工，都是随时随地能为自己服务的服务员。保安人员的工作范围遍及酒店内所有的室内外公共区域，且时间跨度为一天二十四小时的每一分每一秒，随时都有可能遇上来酒店消费的客人或其他办事人员。因此，保安人员在保持警惕的观察身边每一个人的同时，还必须谦逊，礼貌，微笑的面对每一位客人、领导同事或其他人员，并随时准备为他们服务，如车辆指挥，引路，回答问询，介绍酒店产品，打伞，帮助搬运行李物品等。
三、健康的体魄和良好的思想品德
保安人员的外在姿态直接影响着客人对酒店的安全印象，也直接关系着客人对酒店的整体印象。身材健康，精神饱满，有礼有节，懂得自尊自爱以及各种工作细节上所体现出的素质与思想品德会让客人从保安部门的管理与教育印象直接联系到在酒店内消费所感受的安全感与舒适度，进而影响到酒店的整体形象，也会直接震慑一些心怀不轨，有犯罪企图、小偷小摸或浑水摸鱼的不良人员。
“隐患险于明火，责任重于泰山”，一个缺乏责任感和事业心的保安人员，即使外表魁梧、健康帅气，他不会想到为单位为工作负起责任，即使眼皮底下重大的安全隐患，他也会视若无睹，更不会想到现场紧急处理或是及时报告。
五、勇敢、沉着、果断的意志力和良好的应变能力
保安人员如果缺乏勇敢、沉着、果断的意志力，在酒店和客人生命财产即将或正在遭受侵害时，就不可能见义智为，那么就将给酒店和客人直接或间接造成不可估量的损失和后果。试想当保安人员在巡逻中发现小偷正在实施盗窃，现场处置的方式是机智果敢的只身擒拿小偷或报警求援，还是因为胆怯而对犯罪行为视若无睹一走避之，两种行为分别产生的后果都是可以想象的。
安全工作存在诸多的不可预见性，工作中随时会有各种突发紧急事件发生，这要求每一个当值人员都能处变不惊，善于应变。现场处置不当的一些小问题完全有可能演变成大的事故，严重的还可能造成人员伤亡甚至给单位造成毁灭性的后果。如初起火灾的扑救不当和不及时都可能引起重大火灾事故的发生。
六、正确的人生观与价值观以及一定的心理承受力
保安行业因为诸多内在与外在的原因有着自然而然被歧视的职业特点，改变这一现状还需要所有同仁们来共同努力。一些自认高贵的客人或以为其身份与地位高于保安一等而产生对保安行业的轻蔑、藐视的病态心理，时常出现的有人只因醉酒和心情不好而无端拿保安当出气筒，对其进行欺辱的行为发生。因此，作为一名保安，在面对屈辱时，不但要懂得能屈能伸，有礼有节，灵活应变，顾全大局，更要正视自己存在的价值，所谓“吃亏是福”，把自己的每一个工作经历当成磨练自己的难得机会，也是日后发展进取实现理想的励志之典。
七、团结与协调意识
业务素质再强的员工，如果常在同事内部闹着诸多矛盾而又不谦虚且缺乏向心力，在处理关键问题或应急事件时没有考虑整体大局而是把个人利益放在首位或表现个人英雄主义，不懂得和同事配合来共同维护集体利益，那不但让所在集体难以形成合力、战斗力，也最终导致自己被排挤，直至被淘汰。
安全是每一家企业的命脉，是企业生存与发展的首要指标。安全无保障，企业的生存与发展也就无从谈起。因此，安全工作任重而道远。酒店保安人员由综合素质所展现的执行力，直接体现着安全工作的执行情况与酒店的安全状况。执行力的优劣与否，虽说存在着先天与后天的因素，所谓“人之初，性本善”，每一个新入行的员工第一愿望都是想着把工作做好，这就需要每一级的管理人员在完善自己的同时，积极营造良性管理氛围，并根据员工个人不同的性格特点来进行人性化的管理和教育，才能真正培养和有效激发员工的执行力，保障企业的安全，为企业的生存与发展提供良好的基石。
以上是保安行业中所要的必然效果，在各行各业中无论什么地方还是政府机构都离不开保安，虽然保安在一些人眼中是养老的工作但我不是就以上几点就可以很明确的说明。 汇报人：韩 浩
时 间：2012.06.19篇4：保安部述职报告
述职报告
本人二00一年七月应聘进入百花宾馆，现任保安部副经理，主持保安部工作。
作为保安部来说，其主要职能就是在宾馆总经理的领导下，按照“预防为主，确保重点，打击犯罪，保障安全”的方针，搞好宾馆的安全管理工作，确保宾客和员工人身、财产安全，确保宾馆财产安全，为宾馆提供一个安全的经营环境。
作为保安部的负责人，直接对宾馆总经理及分管领导负责，带领保安部全体人员，完成宾馆总经理交办的各项工作任务；制定宾馆安全，防火的各项规章制度，并加以督导执行；按照“谁主管谁负责”的原则，检查三级安全、防火岗位责任制的落实情况；按照“高效、实用”的原则，加强保安人员的业务技能、文化素质和思想品德教育，做好日常的管理工作；制定宾馆突发事件预案和灭火预案以及各类事件的处理程序；加强与公安、消防部门的联络，做好治安综 合治理工作；正确处理各类违纪事件；加强对全体员工的安全保卫和消防安全工作的培训教育；协助公安机关查处案件。
作为本人在企业单位从事多年武装保卫工作，有一定的保卫工作经验，可是自2001年应聘到百花宾馆保安部工作后，由于工作环境和服务对象的转变，深知自己的不足，于是在工作中虚心向老员工学习，向兄弟部门经理请教，从接待礼仪学起，逐步熟悉自己的工作环境及自动报警、监控系统等设施设备的功能、操作程序，通过认真学习宾馆的《员工手册》，逐步熟悉掌握宾馆的各项规章制度和管理模式，使自己很快融入到宾馆群体之中。 作为一名保卫干部，我深知自己肩负的责任，因此，在搞好宾馆的保卫工作上，自己下了很大气力。首先，在搞好保安部的内部管理上，经常利用工作例会、业务培训、专题讨论等各种形式，开展对保安人员的业务技能、思想道德、敬业爱岗教育，除自己收集教材给保安员上课外，还聘请了交警四大队、寿春 法定假日和双休日，自2002年至今，每年除夕夜我基本上都是在岗位上和保安员共同渡过的，在一年里的365天中我基本上都在宾馆，随时掌握岗位执勤情况，防止管理脱节，发生差错。
在安全防火工作上，我深知“隐患险于明火，预防胜于救灾，责任重于泰山”的含义是多么的重要。因此，在宾馆制定的消防管理制度的基础上，坚持每年年初，制定消防安全责任书，提供给由宾馆总经理与各部门经理签订，使消防安全责任制能贯穿在宾馆经营活动的始终，平时，定期或不定期地协同总经办、工程部对全宾馆的重点防火部位开展安全检查，将火灾隐患消除在萌芽状态，同时在日常工作中，注意收集有关资料建立消防工作档案，坚持每年开展对宾馆员工的消防技能培训，三年中，分别利用集中讲课，现场操作演练，收看防火安全录像等各种形式，对全宾馆的员工进行了防火安全培训教育，上述工作得到了消防支队的认可和好评。
在日常工作中，由于各自工作的性质和要求不同，
保安部经常与相关部门发生一些小矛盾，每当遇到问题时，我从来不回避矛盾，总是能主动地与相关部门协调，主动承担责任，找到工作的共同点，求得一致，尽量地把工作开展好，在这方面也是多年来工作的一种经验积累，我认为每个部门的工作他即是独立的，却又是共同的，相互之间谁都不能离开谁，只有齐心协力，我们的事业才能无往不胜，因此在我的日常工作中，不论份内份外，只要我力所能及，我都尽量地去把他做好，在宾馆装修工作中，领导安排我去复核施工工作量，我尽心尽力地去做，领导安排我去清扫垃圾，我不管天气炎热身先士卒，带领全体保安按质按量地完成任务，宾馆平时的集体活动和接待需要照相，我主动承担，宾馆先后数次如省七次党代会、省税费改革会议、全国财政法制度座谈会等大型会议的集体照片都是我拍摄的，受到了会务组的好评。 由于宾馆经营活动的需要和宾馆现实条件的局限，使得搞好周边单位和相关执法部门关系显得尤其重要。因此每当公安、交警、消防、街道、银行等周篇5：保安个人述职报告
保安个人述职报告 大家好！
本人xxx，行政部保安员。入职时间20xx年xx月xx日。至今已在银泰的大家庭中度过了三个多月的时间。能够来到银泰工作。在这个充满关 怀，充满愉悦氛围的大家庭中，我感到很荣幸。在这三个多月的工作中，我努力适应新的环境，接受正规专业的管理。使我受益匪浅，学到了很多知识，得到了很大的提高。基本掌握了作为一个保安员的工作职责。现将我这几个月来的工作述职做如下汇报。
一、努力提高自身整体素质
1、在日常的工作中严格遵守保安员的职责，按照领导和主管的指挥调动认真完成工作。
2、虚心向老员工学习，不断完善和提高自己的各项素质。
3、熟悉并且熟练的掌握工作流程，做到仔细认真，不出差错。
4、听从领导以及主管的工作安排，并且做到无纰漏，良好的完成工作任务。
5、注重自身仪容仪表，在岗期间端正态度，对于顾客的提问做到有求必应。耐心解释。
二、熟练的掌握启闭店的流程
1、每天按时到岗，在员工进场前到达指定地点进行开门启店。
2、启店过程中严格要求，并且检查工牌的佩戴情况，禁止其他人进入卖场。及时做出相关的纪录，并上报主管。
3、每天闭店按时对各个楼层的门进行锁闭，并且确认无误后方可继续进行。以确保夜间的商场安全。
4、闭店时做到确定楼层无顾客时方可继续至下一层，如有专柜盘点人员，及时通知夜间值班人员看守
三、按时检查商场消防安全隐患
1、每周定期在主管的带领下对商场进行消防安全检查，并及时做好纪录。
2、巡场期间随时发现问题随时进行通知并整改。
3、定期对商场的消防设施设备进行检验并且登记。
4、遇到消防设施设备损坏的情况下，及时与主管汇报。
四、在岗期间发现的不足以及改正的方向
经过这几个月的工作和磨练，虽然做出了些许的贡献，但依然存在着很多不足。需要及时的改正。努力改正懒惰懒散的现象，严格按照公司的要求规范自己。认真听从领导和主管的工作安排，并且迅速的去完成工作任务。在岗期间规范自己的仪容仪表和言行举止。做到礼貌、得体、大方。做到眼疾手快，做好自己分内工作的同时，协助其他部门做好工作。在接下来的一年中。我会努力学习，不断完善自己的不足之处。在工作中请领导和主管对我进行监督。如有不对之处请领导和主管对我进行批评、教育。我一定虚心接受。
第15篇：保安实习报告
保安实习报告
一、实习目的：身为21世纪的当代大学生社会实习是必不可少的，通过学校提供的这一平台亲身体验社会实习的劳苦和艰辛。实习教会我们许多课本中无法获知的知识，使我们懂得理论联系实际的重要性.同时，希望自己可以在这次实践中增长见识，使自己可以通过这次实习更好的了解社会，融入社会。
二、实习时间：2011年9月1日——2011年11月26日
三、实习地点：北京市保安服务总公司平谷分公司
四、实习单位：北京市平谷区第二幼儿园
五、实习部门工作：安全保卫
六、实习的主要内容：
2011年8月26日学校开完社会实践的动员大会，班长系统的给我们做了实践期间的介绍及注意事项，同时要求我们好好的利用这次实践投身到社会中去，目的是要我们从现在开始积累社会经验。社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸也是推进大学生素质教育进程的重要手段，可以有利于大学生更好的接触社会，了解社会。为学生步入社会打下了坚实的基础。
8月30日晚上我门一行90人得实习队伍来到了平谷保安公司，受到了包括经理，政委等领导的热烈欢迎，经过领导们的讨论安排包括我在内的两个人被安排到了北京市平谷区第二幼儿园上班。当天我开始了安全保卫工作的实习生活。刚刚步入工作就怀着一颗锻炼自己的心认真的对待每一件事,当我们到达实习地幼儿园时已经是晚上了，当时幼儿园的周园长还在等着我们，她系统的为我们讲述了幼儿园的大致情况及其身为保安的职责，当时我的心理挺沉重的不知道自己能不能胜任这个职位。但是当步入这个职位时就会发现如果因自己的过失造成任何一件事的后果都不是我所能负责起的。
人生就是这样我们必须要去适应。第二天一早在学校习惯了睡懒
觉的我早早的就起来去上班了，班长知道我第一天上班，业务不熟练，所以全天陪岗，保证我的工作质量，在值班过程中班长认真的给我讲解工作中所要注意的事项，这大大加快了我对工作熟悉的进度，从早上六点到岗一直到晚上5点下班，这就是我第一天所要面对的工作，看着窗外来来往往的车辆及人群，我认识到从此往后的三个月我都不会再像在学校那样无拘无束了，那样自由了，我现在是有工作的人了，一种责任感从心底悠然升起。
虽然是做保安工作，但我也非常重视。2010年出现的几起幼儿园惨案震惊全国，让我更加知道了身为保安的重要性，这几起幼儿园惨案的发生让多少家庭承受了巨大的痛苦，尤其是5月12日的圣水镇杨村幼儿园惨案，5月12日，圣水镇杨村幼儿园发生血案。一村民挥刀砍伤正在上课的教师和儿童20人，8死12伤……根据刑法第二百三十二条规定，故意杀人的，处死刑、无期徒刑或者十年以上有期徒刑；情节较轻的，处三年以上十年以下有期徒刑。因为犯罪情节比较严重，我认为会判处死刑，如果发生这种情况我想身为保安的我可不是失职那么简单了，所以我必须严以律己的待人和做好自己的本职工作。
平谷二园有学生600名左右，地处幸福小区之内，大致一看还是比较安全的，但我仍然本着负责的态度把我的本职工作做好。每天上岗，按照规定我带上头盔，穿上防刺背心，对幼儿园门里门外进行严格监管，站了一个多小时后让我明白了保安工作会很苦很累，也确实让我学会了很多在学校永远也学不到的东西.人生自有沉浮，每个人都应该学会如何享受生活中属于自己的那一份苦与乐，只有这样，才能让我们的人生更加完整，更好的走上真正的成功道路，但我作为一名大学生，必须学会苦中作乐，以积极乐观的态度去面临今后的生活。同时因我在工作时的认真负责还赢得了众多家长的肯定，让他们放心，同时这些工作也教会了我一些待人接物的方法。毕竟现在社会上存在一些违法分子在猖獗活动，如果遇到突发情况，我会及时报警，并与其他保安和犯罪分子周旋，尽可能防止事故的发生，把我的本职工作做好。
北京市平谷区第二幼儿园的老师们是一个很潮的群体。都喜欢网购，在网上买一些自己喜欢的东西既便宜又方便，就这样我每天都需要签收邮件，同时我也学会了网上买东西这又何尝不是一种收获呢？但是人都不可能一直一帆风顺，都有困难的时候，特别是当出门在外时遇到了难题时会非常的难受，感觉特别的委屈，真有一种有苦说不出的感觉，当时感觉好累，好想家，好想哭。我记得当我在单位实习了2个月时园长给我们拿来了一张保安事故责任书让我们签字，上面说如果幼儿园出现被盗现象，那保安要按失窃物的10倍偿还，当我看到时直接跟班长去找园长谈谈，说明这种情况我不能签字，因为我是学法律的，如果失窃我以10倍偿还我认为这条不合理。保安就是保证我们工作的职责范围内人的安全和物的完整，如果我签字就承认这个霸王条款，比方说学校丢失一台电脑的话按2000元计算我们将要赔偿20000元，这有点强人所难啊，当时工作单位要我们签字，不签就走，而给我们的保安队长打电话，队长说没事签吧，给学校负责人打电话，学校负责人不管，当然我是学法律的，如果这条不加修改的话我不会签字，经过我跟园长长达1小时的长谈，园长同意将这条修改。当时感觉特别的自豪，我是学法律的，我没有给自己的学校丢脸。
在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。
实习的生活，感触是很深的，同时收获也是显而易见的。在没有步入实践岗位之前我发现自己对社会是一无所知，不了解社会的事，不理解社会上的人，更加的不懂得自己应该如何的面对这个社会，通过这次实践我知道了学生时代的我是那么纯真和无知。但是这次实习让我有了十足的改变。
这次实习绝对是一次很好的锻炼机会，可以让自己得到很好的锻炼。对于即将步入社会的我们而言，应该充分利用好这次实习机会，调整好自己的心态，迎接每一个挑战。刚到那时真的很不容易后来我
慢慢摸索工作步骤，渐渐地我适应了那里的工作环境。
在北京平谷，我获得了离开校门的第一桶金，并真正感受到了社会的残酷和当今社会的竞争压力，这些迫使我必须努力奋斗，否则将会被社会淘汰。我需要从各个方面来提高自己，毕竟从学生时代跨入到社会是一个非常艰辛的过程，有许多的事都需要学习，不论是在思想觉悟还是在为人处世方面，而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的知识。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。纯真就是学生时代最真实的写照。残酷的社会竞争让我懂得了自主学习的重要性，需要我们走进社会，了解社会。因为工作后再也不会有像老师那样认真、严肃的人来耐心教导你，我要通过自己的努力去适应社会。在以后的工作中，不仅要注重业务能力的培养，而且要提高自己的其他方面的能力，只有这样才能更好的适应社会发展的需要。
七、实习心得体会
时间过得真快，不知不觉已经实习了三个月了，在实习的过程中使我真正的体会到了实习的艰辛和对自己各个方面的锻炼，学到了许多在课堂学不到的东西。
通过此次实习，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个事情，生活就会多姿多彩。经过这次实习让看清了自己的人生方向，也让我认识到了做任何事情都应该有认真的工作态度，要有一种多学、多问的心态来学习，不管遇到什么事都要三思而后行，多听别人的建议，不要太过急燥，因为社会中要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要最大努力得去兑现。单位也培养了我的实际动手能力，更好地为我们今后的工作积累经验。
我会把这此实习作为我人生工作的起点，在以后的工作学习中不断要求自己，完善自己，让自己做的更好，让自己成为对社会有用的人。
第16篇：保安考勤报告
咸阳风轮中学保安考勤报告
渭城区教育局监察室：
我校张亮、严向辉两位保安2012年4月份工作全勤，特此申报。
咸阳风轮中学政教处 2012年5月2日
第17篇：保安述职报告
述职报告
尊敬的领导:您好! 我来自学习自-年-月-日入职。至今已在-管理处的大家庭中度过了两个多月的时间。能够来到-工作。在这个充满关怀，充满愉悦氛围的大家庭中，我感到很荣幸。在这两个多月的工作中，我努力适应新的环境，接受正规专业的管理。使我受益匪浅，学到了很多知识，得到了很大的提高。基本掌握了作为一个保安员的工作职责。现将我这几个月来的工作述职做如下汇报。
一、努力提高自身整体素质
1、统一着装上岗，仪容严整，精神饱满；坚守岗位，服从指挥；文明服务，礼貌待人；认真做好记录。
2、熟悉本岗位任务和工作要求，严格遵守纪律，按规定交接班，不迟到早退。
3、有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为，有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象
4、负责辖区车辆的安全管理工作，指引辖区道路泊车和行车，确保行驶和停泊秩序。
5、掌握火警、匪警发生时的应急措施及普通救护常识。按时检查B1车库东边的消防安全隐患，并及时做好纪录。
6、完成领导交办的其他工作。
二、熟练的掌握各岗位的工作流程
每天到岗后。根据交接班记录检查移交物品，保持工作的环境干净整洁，东门岗早班（8：00~9：00，必须站在岗亭，检查出入人员的工作证，无证人员问清工作科室，分机号码。外来人员、访客一律走西门，施工人员办理临时证，先去119登记，然后去东门办证，当天必须退还，施工必须佩戴，丢失、逾期不还则不予退还，等。
三、在岗期间发现的不足以及改正的方向
经过两个月的学习和工作, 我现在已经能够独立完成领导交给我的工作任务。我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务。对于专业和非专业上不懂的问题，我还要虚心向同事学习请教，不断提高充实自己。在此，我要特别感谢各部门领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现失误的地方给予了及时的提醒和指正。 这两个月来我学到了很多，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作。
第18篇：保安述职报告
篇一：保安述职报告
述职报告
尊敬的领导:您好! 我来自学习自-年-月-日入职。至今已在-管理处的大家庭中度过了两个多月的时间。能够来到-工作。在这个充满关怀，充满愉悦氛围的大家庭中，我感到很荣幸。在这两个多月的工作中，我努力适应新的环境，接受正规专业的管理。使我受益匪浅，学到了很多知识，得到了很大的提高。基本掌握了作为一个保安员的工作职责。现将我这几个月来的工作述职做如下汇报。
一、努力提高自身整体素质
1、统一着装上岗，仪容严整，精神饱满；坚守岗位，服从指挥；文明服务，礼貌待人；认真做好记录。
2、熟悉本岗位任务和工作要求，严格遵守纪律，按规定交接班，不迟到早退。
3、有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为，有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象
4、负责辖区车辆的安全管理工作，指引辖区道路泊车和行车，确保行驶和停泊秩序。
5、掌握火警、匪警发生时的应急措施及普通救护常识。按时检查b1车库东边的消防安全隐患，并及时做好纪录。
6、完成领导交办的其他工作。
二、熟练的掌握各岗位的工作流程
每天到岗后。根据交接班记录检查移交物品，保持工作的环境干净整洁，东门岗早班（8：00~9：00，必须站在岗亭，检查出入人员的工作证，无证人员问清工作科室，分机号码。外来人员、访客一律走西门，施工人员办理临时证，先去119登记，然后去东门办证，当天必须退还，施工必须佩戴，丢失、逾期不还则不予退还，等。
三、在岗期间发现的不足以及改正的方向
经过两个月的学习和工作, 我现在已经能够独立完成领导交给我的工作任务。我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务。对于专业和非专业上不懂的问题，我还要虚心向同事学习请教，不断提高充实自己。在此，我要特别感谢各部门领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现失误的地方给予了及时的提醒和指正。
这两个月来我学到了很多，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作。 篇二：保安队长述职报告
保安队长述职报告
尊敬的中心各位领导同事们：
本人自2011年10月份来恒大名都，而后担任恒大名都客服中心保安部三中队队长一职以来，在部门经理和客服中心各级领导的正确领导和指引下高标准严要求紧紧围绕恒大名都客服中心的领导的部署带领保安人员全力做好名都客服中心的安全保卫工作，任职至今未发生一起安全事故，保安队伍稳定，各项工作开展情况良好。
一.加强自身素质和业务学习确保管理上水平。
欲先善其事必先利其器，作为一个基层管理者必须要有高度负责的责任心和过硬的业务水平才能胜任管理工作带领队伍健康稳定的向前发展，而保安行业又是一个高风险行业，保安队伍更是一个特殊的行业，从业人员要求也高，要求准军事化管理，怎样才能把队伍当中不同情况的年轻人唯我所用呢？发挥他们的光和热呢？这是个具有挑战性的工作！任职时为了能尽快熟悉岗位情况，理清工作思路。我给自己制定了详细的学习计划，利用各种学习方式进行学习，全面加强自身素质和业务的学习。一是自学安全保卫知识及消防知识，先后自学了《金碧物业长春分公司治安管理条理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具书。并从网上搜集观看了保安管理及消防方面的视频及资料。二是积极参加金碧物业长春分公司培训部各类培训班，通过系统全面的学习，加强自身素质及专业知识的提升。三是虚心向其他项目管理模式学习、树立标杆中队、向资深管理人员学习，学习他们的管理知识及经验，通过一系列的学习。本人现以能完全独立处理部门的管理事务，经理不在的同时能把经理工作做好部门日常管理安全保卫等工作。
二.爱岗敬业无私奉献保安全
我们恒大名都项目承担承担着要开盘销售项目任务重大，又肩负着开
盘前招聘及培训等工作，作为在从事保安工作达五年之久的我来说深知着其中的政治责任感有多重，而现场销售阶段的重要它是不随人的主观意志而改变，正因为如此，身为一名基层安保管理人员，必须时刻保持高度的警觉性和责任意识，大局意识。两年来，我和部门经理一道严格按照公司的规章制度，创新管理措施及管理手段，稳步提升工作效率及工作质量，自承担保安管理工作以来保安队伍稳定，门岗值班小区巡逻，安保值勤等工作。万无一失，为此我和同事们放弃了节假日及家人团聚的时刻。坚守工作岗位确保安全无事故。得到了各级领导的肯定。
三.加强员工培训提升服务质量
部门员工多为90后且大多是第一次参加工作，自我约束力差，理解能力不强，工作执行力低，管理难度大，为提高队伍的整体素质我和部门经理从源头抓起，不厌其烦的加大岗位培训力度，每星期对员工进行有计划的学习和培训，同时根据不同人员情况进行针对性的教育培训，使员工队伍确保了稳定，员工的作风纪律，业务水平，服务质量和处理问题的能力有了明显的提高，取得持续无事故的良好态势。
四.下一步主要从以下几个方面展开工作
1、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班，发现情况做到第一时间到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等。
2、层层布置、层层落实。做到“严于律己，恪尽职守”；做到“事事有着落，件件有回音”；在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况，加大对员工的管理，要求员工做到的首先我自己必须要
作好。对队员加强管理，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，讲当前治安形势，及保安工作的重要性，对他们提出严格要求。
3、严格执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。配合经理对每一个岗位进行绩效考核，有功必奖，有过必惩，进一步提高队员的工作积极性。
4、做好队员的思想工作。关心爱护队员，了解队员的思想、工作、等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。
5、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作状态。
6、加强小区消防安全管理和车辆管理工作，确保小区消防安全和车辆的有序停放。
7、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考勤工作和安保人员调配。发现问题及时解决，重大事件及时汇报。
虽然在领导的关心支持下，在同志们的帮助下我在工作中取得了一定的成绩，但是，离领导的要求和同志们的期望还有一定的差距。工作中，还有一些不尽人意的地方。特别是对安全保卫工做的还不够细不到位，我会吸取教训，总结经验。在新的岗位上在中心各级领导的正确领导下，进一步加强中心的安全保卫工作，使每项工作落到实处，做到防患于未然。确保安全无事故，使中心有一个良好的工作生活环境。
以上报告，请审查
述职人：石树高 篇三：保安工作汇报
工作总结
尊敬的上级领导：
本人自2011年6月19日进入中山泗洪宏源国际大酒店，在这期间的工作有以下几点：
一、本人认真学习酒店各项规章制度，熟记保安纪律，并在工作中严格执行下去，特别是对异常情况处理居安思危，时刻在工作中保持警惕。
二、认真学习保安工作职责，切实贯彻落实酒店的各项规章制度，忠于职守，自觉维护公司形象，工作中注重仪表、语言的使用，坚持文明礼仪。按时到岗，定时与不定时巡逻，对酒店各部门的电器设备、消防器材、水电及线路等检查，确保公司人身财产安全。下班时认真填写值班记录，并向下一班交接清楚。
三、平时尊重领导，团结同事。在做好本职工作的同时，努力提高服务质量，服从上级领导。听从指挥，并积极完成上级交待的各项任务。
四、在工作中坚持高标准，严格要求把酒店的人身财产安全放在工作的首位，堂堂正正做人，言行上注意形象，扎扎实实干事，争创一流，并牢固树立集体观念。正确处理个人与集体利益的关系。
五、本人不定期对队员进行保安业务技能与消防器材使用的培训，及维护和处理突发事件，第一时间到现场，下班期间经常到酒店和队员沟通及关心问候，以及队员的思想动态，协助上级处理好安全隐患及整改，及工伤事故的相关应急急救，办理相关手续。
六、本人具备较强环境适应能力，和人际交往协调能力，在下一步工作中干好本职工作，做好安全防范，服从上级管理，积极向上，树立刻苦学习的精神，坚定评判是非区直的具体标准。
总之面对新的要求，新的任务，我一定会振奋精神加陪努力，出色完成各项工作任务，力争为酒店多作贡献！ 在普通人看来，只要年纪适合，外表健康，体格合适就可以做好一名保安了。根据本人对保安工作经验，想要成为一名优秀的酒店保安，并不是那么容易的一件事情。
星级酒店的保安，和物业保安或是其他场所保安有着一定的区别，因为一个从合格到优秀的星级酒店的保安必须具备多种素质，有些甚至是常人所不具备的。
从职责上看，酒店保安有着其职业的特殊性。既要肩负人民警察的部分职责，即安全保卫与消防职责，又要有对客服务意识。既要保障来店消费客人以及单位人员的生命财产安全，同时又要有随时随地对客服务的理念意识。
因此，一名从合格到优秀的酒店保安须具备以下素质：
一、安全意识
安全意识包括安全知识和安全意愿两大部分。安全知识又包含安全标准（即相关法律法规、安全制度、规范标准等），安全常识和经验。安全意愿是指员工主动学习安全知识，履行安全职责，遵守安全规章的意愿。
安全意识为保安人员应具备的首要素质。酒店保安人员的安全意识主要分为治安与消防两大部分。培养安全意识需要从安全知识、工作经验中积极储备以及对同行业所发生的各种案例进行了解和正确的辨析，且学以致用。进而逐步培养和提高安全警惕性与洞察力并应用到实际工作当中。
世间万物，瞬息万变。世界上没有绝对的安全，只有用安全意识武装头脑，善于发现和消除安全隐患，把各种安全事故防范于未然，才是做好安全工作的真正含义。
二、服务意识 在客人眼里，酒店里任何穿着工作服佩戴工号牌的人无论是一线还是后勤的，无论经理还是员工，都是随时随地能为自己服务的服务员。保安人员的工作范围遍及酒店内所有的室内外公共区域，且时间跨度为一天二十四小时的每一分每一秒，随时都有可能遇上来酒店消费的客人或其他办事人员。因此，保安人员在保持警惕的观察身边每一个人的同时，还必须谦逊，礼貌，微笑的面对每一位客人、领导同事或其他人员，并随时准备为他们服务，如车辆指挥，引路，回答问询，介绍酒店产品，打伞，帮助搬运行李物品等。
三、健康的体魄和良好的思想品德
保安人员的外在姿态直接影响着客人对酒店的安全印象，也直接关系着客人对酒店的整体印象。身材健康，精神饱满，有礼有节，懂得自尊自爱以及各种工作细节上所体现出的素质与思想品德会让客人从保安部门的管理与教育印象直接联系到在酒店内消费所感受的安全感与舒适度，进而影响到酒店的整体形象，也会直接震慑一些心怀不轨，有犯罪企图、小偷小摸或浑水摸鱼的不良人员。
“隐患险于明火，责任重于泰山”，一个缺乏责任感和事业心的保安人员，即使外表魁梧、健康帅气，他不会想到为单位为工作负起责任，即使眼皮底下重大的安全隐患，他也会视若无睹，更不会想到现场紧急处理或是及时报告。
五、勇敢、沉着、果断的意志力和良好的应变能力
保安人员如果缺乏勇敢、沉着、果断的意志力，在酒店和客人生命财产即将或正在遭受侵害时，就不可能见义智为，那么就将给酒店和客人直接或间接造成不可估量的损失和后果。试想当保安人员在巡逻中发现小偷正在实施盗窃，现场处置的方式是机智果敢的只身擒拿小偷或报警求援，还是因为胆怯而对犯罪行为视若无睹一走避之，两种行为分别产生的后果都是可以想象的。
安全工作存在诸多的不可预见性，工作中随时会有各种突发紧急事件发生，这要求每一个当值人员都能处变不惊，善于应变。现场处置不当的一些小问题完全有可能演变成大的事故，严重的还可能造成人员伤亡甚至给单位造成毁灭性的后果。如初起火灾的扑救不当和不及时都可能引起重大火灾事故的发生。
六、正确的人生观与价值观以及一定的心理承受力
保安行业因为诸多内在与外在的原因有着自然而然被歧视的职业特点，改变这一现状还需要所有同仁们来共同努力。一些自认高贵的客人或以为其身份与地位高于保安一等而产生对保安行业的轻蔑、藐视的病态心理，时常出现的有人只因醉酒和心情不好而无端拿保安当出气筒，对其进行欺辱的行为发生。因此，作为一名保安，在面对屈辱时，不但要懂得能屈能伸，有礼有节，灵活应变，顾全大局，更要正视自己存在的价值，所谓“吃亏是福”，把自己的每一个工作经历当成磨练自己的难得机会，也是日后发展进取实现理想的励志之典。
七、团结与协调意识
业务素质再强的员工，如果常在同事内部闹着诸多矛盾而又不谦虚且缺乏向心力，在处理关键问题或应急事件时没有考虑整体大局而是把个人利益放在首位或表现个人英雄主义，不懂得和同事配合来共同维护集体利益，那不但让所在集体难以形成合力、战斗力，也最终导致自己被排挤，直至被淘汰。
安全是每一家企业的命脉，是企业生存与发展的首要指标。安全无保障，企业的生存与发展也就无从谈起。因此，安全工作任重而道远。酒店保安人员由综合素质所展现的执行力，直接体现着安全工作的执行情况与酒店的安全状况。执行力的优劣与否，虽说存在着先天与后天的因素，所谓“人之初，性本善”，每一个新入行的员工第一愿望都是想着把工作做好，这就需要每一级的管理人员在完善自己的同时，积极营造良性管理氛围，并根据员工个人不同的性格特点来进行人性化的管理和教育，才能真正培养和有效激发员工的执行力，保障企业的安全，为企业的生存与发展提供良好的基石。
以上是保安行业中所要的必然效果，在各行各业中无论什么地方还是政府机构都离不开保安，虽然保安在一些人眼中是养老的工作但我不是就以上几点就可以很明确的说明。
汇报人：韩 浩
时
间：2012.06.19 篇四：保安部述职报告
述职报告
本人二00一年七月应聘进入百花宾馆，现任保安部副经理，主持保安部工作。
作为保安部来说，其主要职能就是在宾馆总经理的领导下，按照“预防为主，确保重点，打击犯罪，保障安全”的方针，搞好宾馆的安全管理工作，确保宾客和员工人身、财产安全，确保宾馆财产安全，为宾馆提供一个安全的经营环境。
作为保安部的负责人，直接对宾馆总经理及分管领导负责，带领保安部全体人员，完成宾馆总经理交办的各项工作任务；制定宾馆安全，防火的各项规章制度，并加以督导执行；按照“谁主管谁负责”的原则，检查三级安全、防火岗位责任制的落实情况；按照“高效、实用”的原则，加强保安人员的业务技能、文化素质和思想品德教育，做好日常的管理工作；制定宾馆突发事件预案和灭火预案以及各类事件的处理程序；加强与公安、消防部门的联络，做好治安综
合治理工作；正确处理各类违纪事件；加强对全体员工的安全保卫和消防安全工作的培训教育；协助公安机关查处案件。
作为本人在企业单位从事多年武装保卫工作，有一定的保卫工作经验，可是自2001年应聘到百花宾馆保安部工作后，由于工作环境和服务对象的转变，深知自己的不足，于是在工作中虚心向老员工学习，向兄弟部门经理请教，从接待礼仪学起，逐步熟悉自己的工作环境及自动报警、监控系统等设施设备的功能、操作程序，通过认真学习宾馆的《员工手册》，逐步熟悉掌握宾馆的各项规章制度和管理模式，使自己很快融入到宾馆群体之中。
作为一名保卫干部，我深知自己肩负的责任，因此，在搞好宾馆的保卫工作上，自己下了很大气力。首先，在搞好保安部的内部管理上，经常利用工作例会、业务培训、专题讨论等各种形式，开展对保安人员的业务技能、思想道德、敬业爱岗教育，除自己收集教材给保安员上课外，还聘请了交警四大队、寿春
派出所、消防支队、博瑞公司等专业人员来宾馆现场指导给保安员上交通指挥手势、治安管理规定、消防业务技能和监控设备操作课程，提高了保安队员的各项业务素质，由于宾馆用工制度实行聘用制，员工流动性大，导致了员工的工作情绪不稳定，雇佣思想严重，为了做好保安队员的思想教育工作，我经常利用谈心、谈家常、摸家底等各种方法，了解保安员的思想情绪，及时尽自己的最大力量帮助他们排忧解难，当保安员生病时，给他们送上常用药，当天凉的时候及时关心他们的冷暖，安排他们合理使用取暖器，及时配发值班大衣，当夏天炎热时，安排领班给外岗人员买西瓜，到食堂（去餐饮借冰桶）打绿豆汤送到一线岗位，给他们防暑降温，充分体现宾馆对他们的关心，使他们能感受到宾馆这个大家庭的温暖，安心地在保安岗位上努力工作，许多离开宾馆的老保安还时常回宾馆看望，都很留恋在百花宾馆保安部工作的日子。为了加强对保安员岗位工作的检查督促，自我进入百花宾馆工作以来，从来没有完整休息过任何一个
法定假日和双休日，自2002年至今，每年除夕夜我基本上都是在岗位上和保安员共同渡过的，在一年里的365天中我基本上都在宾馆，随时掌握岗位执勤情况，防止管理脱节，发生差错。
在安全防火工作上，我深知“隐患险于明火，预防胜于救灾，责任重于泰山”的含义是多么的重要。因此，在宾馆制定的消防管理制度的基础上，坚持每年年初，制定消防安全责任书，提供给由宾馆总经理与各部门经理签订，使消防安全责任制能贯穿在宾馆经营活动的始终，平时，定期或不定期地协同总经办、工程部对全宾馆的重点防火部位开展安全检查，将火灾隐患消除在萌芽状态，同时在日常工作中，注意收集有关资料建立消防工作档案，坚持每年开展对宾馆员工的消防技能培训，三年中，分别利用集中讲课，现场操作演练，收看防火安全录像等各种形式，对全宾馆的员工进行了防火安全培训教育，上述工作得到了消防支队的认可和好评。
在日常工作中，由于各自工作的性质和要求不同，
保安部经常与相关部门发生一些小矛盾，每当遇到问题时，我从来不回避矛盾，总是能主动地与相关部门协调，主动承担责任，找到工作的共同点，求得一致，尽量地把工作开展好，在这方面也是多年来工作的一种经验积累，我认为每个部门的工作他即是独立的，却又是共同的，相互之间谁都不能离开谁，只有齐心协力，我们的事业才能无往不胜，因此在我的日常工作中，不论份内份外，只要我力所能及，我都尽量地去把他做好，在宾馆装修工作中，领导安排我去复核施工工作量，我尽心尽力地去做，领导安排我去清扫垃圾，我不管天气炎热身先士卒，带领全体保安按质按量地完成任务，宾馆平时的集体活动和接待需要照相，我主动承担，宾馆先后数次如省七次党代会、省税费改革会议、全国财政法制度座谈会等大型会议的集体照片都是我拍摄的，受到了会务组的好评。 由于宾馆经营活动的需要和宾馆现实条件的局限，使得搞好周边单位和相关执法部门关系显得尤其重要。因此每当公安、交警、消防、街道、银行等周 篇五：保安队长述职报告
保安队长述职报告
每一个员工在认真履行了自己的岗位职责后都是一件快乐的事情，同时也是自己对工作的负责，对自己的负责。以下是从事两年多以来的保安队长述职报告资料。
尊敬的中心各位领导同事们：
本人自2008年担任会议培训中心保安部一队队长一职以来，在部门经理和中心各级领导的正确领导和指引下高标准严要求紧紧围绕中心的总体部署带领全体安保人员全力做好中心的安全保卫工作，任职至今未发生一起安全事故，保安队伍稳定，各项工作开展情况良好。下面我就将任期内的工作情况向领导和组织做以汇报：
一.加强自身素质和业务学习确保管理上水平。
欲先善其事必先利其器，作为一个基层管理者必须要有高度负责的责任心和过硬的业务水平才能胜任管理工作带领队伍健康稳定的向前发展，而安保行业又是一个高风险行业，保安队伍更是一个特殊的行业，从业人员要求也高，要求准军事化管理，怎样才能把这20多名不同情况的年轻人唯我所用呢？发挥他们的光和热呢？这是个具有挑战性的工作！任职伊时为了能尽快熟悉岗位情况，理清工作思路。我给自己制定了详细的学习计划，利用各种学习方式进行学习，全面加强自身素质和业务的学习。一是自学安全保卫知识及消防知识，先后自学了《企事业单位内部治安管理条理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具书。并从网上搜集观看了保安管理及消防方面的视频及资料。二是积极参加处及中心开办的各类培训班，通过系统全面的学习，加强自身素质及专业知识的提升。三是虚心向油田公司abc管理模式创建人、标杆中队创始人、资深安保管理人员巩星南同志学习安保管理知识及经验，通过一系列的学习。本人现以能完
全独立处理部门的管理事务，在经理休长假期间代行经理工作做好部门日常管理及大型会议接待安全保卫等工作。
二.爱岗敬业无私奉献保安全
会议培训中心及调度中心作为长庆油田会议培训接待的重要机构和输油处的办公机关，承担着油田及地方政府的各种大型会议接待任务。作为在中心从事安保工作达五年之久的我来说深知着其中的政治责任感有多重，而事故隐患它是不随人的主观意志而改变，正因为如此，身为一名基层安保管理人员，必须时刻保持高度的警觉性和责任意识，大局意识。两年来，我和部门经理一道建立健全部门规章制度，创新管理措施及管理手段，稳步提升工作效率及工作质量，自承担安保管理工作以来保安队伍稳定，门岗值班院区巡逻，会议接待安保值勤等工作。万无一失，为此我和同事们放弃了节假日及家人团聚的时刻。坚守工作岗位确保安全无事故。得到了各级领导的肯定。并从个人到集体取得了各方面的成绩，一是本人2008年及2009年连续两年代表中心参加处消防大比武分别取得10平米油池灭火第三名与第二名的良好成绩，二是我2009年被中心评为部门优秀员工。三是今年8月参加中心安全演讲比赛获得第2名。四是所在部门今年9月份被评为中心优秀示范岗。
三.加强员工培训提升服务质量
部门员工多为90后且大多是第一次参加工作，自我约束力差，理解能力不强，工作执行力低，管理难度大，为提高队伍的整体素质我和部门经理从源头抓起，不厌其烦的加大岗位培训力度，每星期对员工进行有计划的学习和培训，同时根据不同人员情况进行针对性的教育培训，使员工队伍确保了稳定，员工的作风纪律，业务水平，服务质量和处理问题的能力有了明显的提高，取得持续无事故的良好态势。
四.下一步主要从以下几个方面展开工作
1、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班，发现情况做到第一时间到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等。
2、层层布置、层层落实。在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况，加大对员工的管理，要求员工做到的首先我自己必须要作好。对队员加强管理，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，讲当前治安形势，及保安工作的重要性，对他们提出严格要求。
3、严格执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。配合经理对每一个岗位进行绩效考核，有功必奖，有过必惩，进一步提高队员的工作积极性。
4、做好队员的思想工作。关心爱护队员，了解队员的思想、工作、等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。
5、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作状态。
6、加强院区消防安全管理和车辆管理工作，确保院区消防安全和车辆的有序停放。
7、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考勤工作和安保人员调配。发现问题及时解决，重大事件及时汇报。
虽然在领导的关心支持下，在同志们的帮助下我在工作中取得了一定的成绩，但是，离领导的要求和同志们的期望还有一定的差距。
工作中，还有一些不尽人意的地方。特别是对安全保卫工做的还不够细不到位，我会吸取教训，总结经验。在新的岗位上在中心各级领导的正确领导下，进一步加强中心的安全保卫工作，使每项工作落到实处，做到防患于未然。确保安全无事故，使中心有一个良好的工作生活环境。
以上报告，请审查
对我个人来讲，这一年意义深刻！刚刚过去的一年里，我们在大队领导和公司的正确领导下，在其他同志的配合下，坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成可领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高，同时也取得了一定的工作成绩。首先我带表我车组的所有的成员感谢领导给予我们的荣誉。同时感谢领导对于我们工作的肯定。 回顾起来，主要做好了以下几个方面的工作：我在做好本职工作的基础上，坚持高标准，严要求，努力掌握金融押运方面的知识，取得了较大的进步。作为一名车长时刻牢记自己肩负的重任，团结和组织好本车组成员日常的工作和生活。 在执行任务中我车组司机保持高度集中，并严格按照操作规程和运钞条例、道路交通规则操作，做到万无一失。认真做好车辆保养，做好三勤“勤检查、勤保养、勤维护”，发现为题及时处理，确保车辆安全运行。除了执行押运任务外，还要做到确保押运用车随叫随到，真正做到一名合格的运钞车驾驶员。在平时的工作中能够认真的学习政治理论，和交通法律知识，使自己的思想观念紧跟时代的步伐。其次，在工作之余逐渐养成了读书，看电视的习惯，了解押运单位英雄人物的先进事迹。另一方面，认真学习业务技能，不断提高的业务水平，提高劳动效率，减少差错事故的发生，增强自我控制能力，堵塞漏洞，防患于未然。并获得了10年先进司机的荣誉。
同车组的其他成员业务员也好押运员也罢，我是这样要求他们的，团结一心是主要的，二是要树立较强的敬业意识。只有从内心深处认同押运这份职业，才能在平时的工作生活中从小事做起，并不断探索新的工作思路和方法；三是要及时了解银行工作人员的基本情况。只有在极短时间内流利叫出对方的姓名、职务等，才能迅速拉近相互间距离。我总结了两个小方法，首先是留意听银行工作人员相互间是怎样称呼的，其次是细心看交接登记本及银行悬挂的公示牌内容；四是主动协助银行方做一些力所能及的事情。让客户感到你把银行网点当成自己工作的场所；五是在勤务中遇特殊情况时要提前告知银行工作人员。俗话说“伸手不打笑脸人”，勤务中影响晚点的因素很多，如果你把原因解释工作做到前面了，客户感到你很重视他们，将心比心，他们会理解的；六是切勿当面否定客户提出的要求。遇到客户提出的自己能力范围内解决不了的问题，要及时向上级反映，不管结果行或不行，要在第一时间将信息反馈到客户，不要让客户把矛头指向你，认为是你在为难他们；七是适当给予感情投资。比方节假日给他们发祝福之类的短信，并热情邀请其参与，在日常交往中以“哥哥、姐姐”之类称呼他们，以营造轻松和谐的工作环境。
公司领导的信任和同志们的支持，使我我获得了一车之长的荣耀，关心车组成员生活的同时我努力协调好各方面的关系，结合工作实际情况开展工作。以下是我一年以来的工作心得和领悟：
1、严格按照公司规定按百分制的要求认真严格的开展工作，确保押运任务安全、有效的完成。
2、车组会。每周召开一次，，在星期日下班后进行，主要讲评一周工作。
3、建立定期学习制度，本车组人员每月进行两次业务理论学习通过理论的学习，能够让人员认识到不足，改善时间长了的麻痹思想，能够充分的调动本车组人员的积极性。
4、及时、安全、准点的完成下达的各项任务，保证正常工作的顺利开展。
5、每月进行押运员枪支的装卸和擦拭保养，确保押运员正常使用枪支。
6、每季民主评选车组人员的优秀个人，对车组人员表现好的同志上报大队提出口头嘉奖。
7、谈心制度定期找队员谈心，及时了解队员的思想动态，有针对性地做好思想教育工作，调动每一位队员的工作积极性。生活上要体贴，最大限度地帮助队员解决后顾之忧。虚心接受车组成员的意见、建议，努力营造团结进取的良好工作氛围。
第19篇：保安评价报告
2014年度派驻学校保安评价报告
一句老话：学校安全责任重于泰山。校园安全关系到师生的生命和财产，事关学校与社会的稳定和发展。保安的工作非常重要。
驻派到我校的两位保安王灿、郑本宝平时工作态度认真，在日常工作中做到“两勤一记”，勤交流，及时获取学校、教师对保安工作的反馈；勤巡逻，认真检查过道监控设备，及早发现安全隐患；记人脸，对学校六十多名教师和一千两百名学生做到脸熟、大致记住相应的年级。
依靠“两勤一记”工作法，两位保安工作深受学校老师和学生的反映较好，学校安保形势明显改善，两位保安都能坚守岗位；对来访人员做好登记；看好财物；积极参与安全管理；对校门口卫生进行管理。保安人员工作积极性，端正工作态度，能守护好学校的第一防线，切实保障师生的生命安全，维护学校秩序的稳定。
福州市岳峰中心小学
2014年11月
第20篇：保安先进报告
2011年度先进班组评选报告
尊敬的公司各级领导：
2011年度我们保安组以“安全第一，预防为主，防治结合”工作方针为指引，全体队员齐心协力，狠抓班组各项管理，落实目标管理责任，较好的完成了各项工作任务。加强管理，严明纪律，圆满实现安全无事故，在日常工作中，我们时刻牢牢绷紧安全这根弦，严格遵守岗位安全操作规程，加强设备巡视，把事故消灭于萌芽状态，认真执行交接班程序，双人交接后签字才能离开。我们热爱工作，我们以脚踏实地的务实作风和吃苦耐劳的奉献精神，始终坚守在工作的第一线，保证了公司的安全生产和正常运行。回首过去的2011年， 我们日常巡查，我们发扬连续作战和不怕疲劳的精神，白天做好中心停车场及安保工作。夜里巡查，保安组安排老队员，有经验有能力有胆略，对于存在的疑点、盲点、露点一查到底，不留安全死角。夏天我们克服炎热酷暑，冬天我们不惧凛冽寒风始终战斗在中心的第一线，全体队员不叫苦不叫累。为响应公司号召，参加本次先进班组评选活动。望得到领导的肯定和认可。
保安组2011年12月31日
