推荐第1篇：移动公司工作思路
一、指导思想
以邓小平理论“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，全面落实科学发展观，按照中纪委《建立健全教育、制度监督并重的整治和预防腐败体系实施纲要》要求，坚持标本兼治，综合治理，预防为主，纠建并举，全面落实党风廉政建设责任制。以发展的思想，改革的办法，创新的措施，推进党风廉政建设，纠正服务中的不正之风，治理商业贿赂等项工作深入开展，促进移动事业和谐快速发展。
二、工作重点
（一）继续搞好党员领导干部廉洁自律工作
按照中纪委《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》要求，公司党组先后下发的《关于落实党风廉政建设责任制的实施意见》等一系列文件，各单位要组织广大党员干部认真学习党的十七大会议精神和《纲要》，继续落实《廉政准则》，切实执行党中央、国务院制定的“关于实行党风廉政责任制的规定”和制止奢侈浪费的八条规定，重点抓好以下几项工作：
一是要认真实行党风廉政责任制。要结合本公司党风廉政建设的实际，把责任制内容分解细化，明确责任主体和范围，完善考核标准、办法、程序、考核结果的使用及责任追究的具体标准、办法、程序等配套制度，力求可行，方便操作，便于检查，切实发挥作用。
二是要把年度民主评议同领导干部民主生活会结合起来，按照中纪委、中组部《关于提高县以上党员和国家机关党员领导干部民主生活会质量的意见》，切实过好民主生活，认真开展批评与自我批评，搞好廉洁自律工作。
三是认真执行中纪委“关于实行党风廉政责任制的规定”和制止奢侈浪费的八条规定，严格控制各种会议和各种庆典活动；坚决制止用公款出国（境）旅游，和用公款吃喝玩乐的行为发生；坚决制止县处级以上领导干部经商办企业，从事有偿中介活动，买卖股票等营利活动，拒绝一切商业贿赂行为。
（二）进一步深化移动公司的行风建设
1、不断深化行风建设的理念，坚持不懈地把搞好移动公司的行风建设作为根本大计，当作“无形资产”，“品牌产业”和“形象工程”来抓，牢牢把握公司建设的主动权，努力造就一大批政治合格、技术精良的技术人才，全面提升服务水准，为广大客户创造一个良好舒适的消费环境。
2、继续贯彻“谁主管，谁负责”、“管行业必先管行风，抓行风就是抓效益”的指导原则，全面落实行风建设工作责任制，分解工作目标，任务落实到人，公示社会承诺，强化考核监督，实施责任追究，真正形成“一把手总抓，纪检组主抓，各部门协抓”的行风建设领导格局，把行风建设责任制落到实处。
3、广大员工以“三个代表”重要思想为指导，以移动公司“八项服务承诺”规定要求为重点，以“三个一切”为目标，树立正确的世界观、人生观、价值观和良好的服务。
（三）建立完善监督机制，深入搞好行风监督工作
1、不断建立健全监督机制，搞好纪检工作队伍的建设。各公司纪检工作要按照\"党委统一领导、党政齐抓共管、主要领导亲自抓、纪委组织协调、部门各负其责，群众参与支持\"的原则，进一步建立健全纪检工作的监督制约机制。
2、开通多种渠道，采取多种方式，积极搞好对移动公司党风廉政建设和纠正行业不正之风的监督工作，紧紧围绕客户第一为主，强化自我监督、搞好舆论监督、接受社会监督、开展听证监督，加速移动公司行风建设的步伐。
推荐第2篇：某移动公司下半年工作思路
***移动公司***年下半年工作思路
***年上半年，***移动公司在市公司的正确领导下，在各兄弟单位的大力支持帮助下，根据市公司在年初工作会议暨二届三次职工代表大会上的指示精神：动员全体员工继续坚持科学发展观，深化改革，努力增强创新能力，提高执行能力，进一步推动和谐企业建设，提升企业综合实力，实现从优秀到卓越的新跨越，结合***县的实际情况，利用一月份民工返乡、二月份学生开学返校、三月份建筑工地开工、板材市场开业、五月***国际小商品市场开业、六月学生放假等有利条件，抓住时机深入开展各项工作，取得了一定的成绩。进入下半年，我公司要在审视成绩和不足的基础上，立足全局，正确分析形势，明确发展目标，把握重点，开拓创新。
首先，要正确分析形势，明确下半年发展的主、客观环境。站在***经济社会发展的大环境中看，***地方区域经济发展缓慢，区域内支柱产业较少，缺乏固定收入源；人口较其他地区相比处于劣势，致使简单的人力密集型行业也不能得到很好的发展，整体发展空间较小。据统计，***年上半年***的GDP远低于全区平均水平，致使本公司下半年收入提升受到严重制约。从全行业看，尽管上半年我们的净增客户数量稳中有进，持续平稳增长，但竞争对手的发展速度也不容忽视。在***市场做大受限的条件制约下，我们要深刻意识到“逆水行舟，不进则退”，必须进一步坚定加快发展的思想，巩固提升市场占有率和***通信市场的地位。从公司自身发展特点看，虽然上半年在各方面都取得了一定的成绩，但是存在的问题也是十分严重的。下半年工作的重点要集中于KPI指标的完成，抓住
市场占有率、全球通占比、离网率不放松，以确保下半年发展势头再强一些，发展效果更好一些。
其次，在今后的生产经营中，要科学布局、抢抓重点，真正实现稳步发展、稳中求进。一方面要在业务发展上采取抢抓重点的工作策略，时刻将上级指标任务与本地市场相结合，通过实施全球通占比专项开发和离网率控制两项营销策略，集中打好市场占有和收入增幅两场硬仗，全面提升KPI完成质量，以此稳定***移动通信市场的主导地位，实现由量变到质变的整体跨越。另一方面要在服务管理和综合后勤保障上科学布局，以理念为先导、用制度作保障，以改革为契机，不断引入先进的管理考核办法，从而使从制度产生到推进执行的整个过程由粗放型向集约型转化，为公司的稳步发展、长远发展和可持续发展奠定基础。
根据以上工作思路的指导，公司下半年具体要做好以下几方面的工作 专项开发做专。针对上半年公司KPI指标中全球通占比较低和离网率较高的问题，经经理办公会研究决定在下半年的工作中，全面开展专项开发工作，通过组织专业的项目开发小组，制定专门的项目开发可行性方案，将专项开发提升工作做专。全球通占比转向提升工作由大客户班组组织实施，通过大客户岗位指导书的指导，并结合以往全球通客户开发和本地社会资本的实际情况，全面开展提升工作。离网率控制工作由市场部和渠道班组协同组织实施，通过制定相应的优惠政策，在吸引保留客户的同时，不断加强对多种营销渠道的管理，按步骤分阶段的推进实施方案，定期总结、适时调整。
深度营销做深。上半年公司的市场开发和渠道拓展力度都相对较大，
下半年我们要再接再厉，抓住有限的时间窗口，细化市场需求，根据本地消费者的心理特点，进一步拓展新增市场，扩大客户规模。要综合利用网络延伸、终端销售、宣传跟进等多种手段，对农村市场、校园市场、农民工市场、家庭市场等进行深度营销，特别是对于农村市场的开发，要充分利用网络覆盖工程的不断推进和东柏棠信息化示范村的试点作用，逐步完善
三、四级营销渠道，深入农村作调查，推出适合***当地农民消费特点的营销政策，进村入户做宣传，最大限度的贴近农村客户，做大农村市场。在新业务营销方面，要确保“两条腿走路”，在市场占有和收入提升专项开发的同时注意新业务营销的同步推进，提早介入新增市场，继续做好恒山路营业厅和燕赵大街营业厅的新业务体验营销平台工作，通过全区排名和额外奖励等多种措施，提高营业员推销新业务的活跃率。深入进行新业务市场的细分工作，吸引更多的客户使用新业务，提高新业务的适用程度和普及率。
推荐第3篇：移动公司农村区域工作思路
2013年工作总结及2014年工作思路
（余江移动中童营业部）
第一部份
201３年工作总结
2013年中童营业部以智能终端发展为手段，以流量提升为核心、宽带融合为武器，以园区新进企业为重点，开展宣传、营销，深度推进农村市场拓展工作；聚焦渠道建设、集团维稳、客户新增、宽带新增、终端销售、136工程推进，逐步稳固移动市场优势。
一、中童指标：
中童镇人口32100人，截止13年11月移动到达用户11258，有效用户10601户，有效用户市场份额82.84%。2012年全年累计收入532.33万，截止2013年11月当年累计收入566.24万，同比增幅6.37%。全年累计新增8577户，三比78.65%，累计净增324户，三比38.30%。实体集团121家，实体集团50家，其中工业园区企业36家。B类集团6家，C类集团23家，D类集团21家。拍照实体集团成员2616户，拍照实体集团收入17.06万，收入保有98.92%。拍照中高端客户865户，中高端成员保有率86.5%。拍照50存量客户2685户，保有率63.80%。其中50元以上存量客户835户，保有率59.18%。80元以上存量客户878户，保有率68.92%。宽带信息点932个，宽带到达用户503户，有效用户479户。农村光纤到户行政村2个（鸭塘、云星），无线宽带覆盖行政村4个（鸭塘、徐杨、徐张、九都），覆盖率38.46%。乡镇联网渠道7家，联通2家，电信3家，渠道三比58.33%，活跃村站10家。
二、136工程
4月份开始对中童镇惠农网基础数据进行了整理，对已加惠农网未匹配短号及惠农网集团与短号集团不匹配的号码进行规范统一，共整改不规范惠农网号码800余户。要求辖区所有网点真实发展惠农网用户，按客户通话习惯和通话群加入对应惠农网集团，添加并告知短号。每月组织村站开展惠农网、农村宽带营销。针对村站业务知识和营销能力进行了培训，重点加强了村站惠农网业务、无线宽带及相关酬金解释。为村站惠农网短号通讯录全部进行了更新，卡片式通讯录已经上并制作，制作好后将给所有村站进行分发。提升村站支撑响应速度，对快易充充值及后台系统录单等需求要求在4小时内完成，号卡、宣传、物资等需求要求在24小时完成。截止11月惠农网13家，惠农网用户达到6185户，惠农网渗透率58.37%较一季度提升15.6%，短号活跃度35.28%提升9.93%，短号用户占农村客户比18.69%提升9.27%。
三、宽带发展
宽带小区信息点建设之前，通过客户经理对小区内所有住户进行挨家挨户摸底，对有意向的用户进行预约用户登记。宽带小区信息点建设之中，客户经理跟随施工人员一起进驻，对部分摇摆不定的客户再次进行宣传。并要求我施工人员对宽带政策要有一定了解，能及时解答客户疑问。宽带小区信息点建设之后，在小区出入口悬挂个人宽带宣传条副，小区每个单元的楼道张贴宽带宣传楼贴，在小区公告栏或较为显眼的位置张贴宣传单页或海报，并附上片区办公电话，便于客户联系。对已经使用我公司个人宽带的用户进行定期回访，做好售后服务。如出现故障，绝对当天处理，绝不推诿拖延。截止11月，全年个人宽带净增220户，累计到达503万元，较2012年12月增幅72.26%，全市净增排名第三。
四、智能机发展
2013年中童4月始，营业部对渠道智能机发展质量进行每周跟踪，对不符合口径的办理客户名单及时通知网点进行整改。实施智能机发展渠道劳动竞赛，对发展较好的渠道给予部分节日促销奖励，逐步完善终端销售整体陈列规范和标准，加大中高端直降机宣传，营造浓厚的智能机销售氛围，结合公司推出“双回送购机券”、“常客回馈”等活动政策加强渠道智能机办理。截止11月智能机用户发展720户，累计销量全县排名第一。
五、集团信息化
2013年持续拓展重点信息化项目，全年共签约信息化项目5个。签约重点项目包括：中童工业园区管委会综合信息化项目、中童工业园区二期3号楼专线、IMS、中童工业园区建鑫铜业宽带、HITV、中童工业园区二期高歌眼镜厂专线、中童工业园区博沃置业专线、市公安局警务通项目
第二部份
不足之处
虽然在2013年的工作中，取得了一些成绩，但是依然暴露了一些存在的问题，主要有：
1、收入增幅低迷，工业园区拍照存量客户流失严重，新增市场乏力，渠道同比放号大幅下降，集团中高端客户保有率低。
2、拍照50-80元存量客户保有有待提升，拍照50-80元存量客户保有率一直排在全市倒数第一名，主要表现在月均50-80元存量客户离网情况严重，牵引力度欠佳及捆绑力度不够。
3、集团服务有待加强，集团低价值粘性产品发展不力，主要表现在集团V网、集团短号、集团通讯录等渗透率低，集团客户服务考核、积极性、重视度等有待加强。
4、渠道转型速度慢，虽然部分渠道已经开始从传统经营向体验式、产品融合式经营转变，但转变的步伐较慢无法满足日新月异的市场竞争和变化。传统经营模式的网点依然不在少数。
第三部份
2014年工作思路
2014年以集团客户收入稳健发展为主线，以规模、收入、份额为核心，以宽带、HITV、终端、惠农网等产品为抓手进行产品融合，持续推进农村客户规模发展，实现中童营业部业务新突破。
一、总体目标 抓用户规模发展。 抓集团客户维稳。
二、2014年工作思路
（一）农村及园区新增市场拓展
1、加大末梢渠道营销能力：利用末梢渠道转联网，将除了放号、缴费、惠农网以外的其他业务引入村站，加强末梢渠道宽带、终端、存送活动及其他阶段性活动在末梢渠道的落地。
2、打好首季开门红一仗：通过新春帮扶营销，加强乡镇、村级渠道业务发展积极性，充实渠道新春卡及其他号码库存，积极做好新春返乡人员及园区新进人员换号工作。
3、强对抗抢夺竞争对手市场：针对电信利用短信等方式向农村客户发送移动铁通宽带资费便宜、带宽高、服务好的宣传，同时对电信做好反宣传；对已经覆盖无线信息点的村庄，持续开展“移动宽带进村”营销，对园区内实装率低的企业员工宿舍进行上门推荐，重点强占电信客户；向所有实体集团进行信息化方案递交工作，压低电信交叉补贴利润来源，不下雨也将把雷声放大，牵制电信工作重心。搜集竞争对手专线到期时间，利用个性方案、人际关系等优势进行反挖； 加快IMS固定电话在园区企业的推广，打压电信固定电话价格。针对联通加大新春卡、流量卡宣传面，要求渠道针对农村及园区低端客户首推流量卡资费，突出流量卡无月租、长市话1毛打、每月赠送120M流量宣传； 同时加大渠道中高端智能机活动宣传和推广，针对渠道50元存量常客重点进行推荐，应对联通千元机活动； 针对集团存量客户大加中高端直降机宣传，加强集团中高端、四危客户及异网客户终端推荐。
（三）实体集团存量客户保有
通过客户品牌、终端类型、网龄、人均月消费（ARPU）、行业属性、人均月话务（MOU）及人均月流量（DOU）等维度对实体集团成员进行客户细分，锁定目标客户，综合运用信息化交叉补贴、终端营销等举措引导客户现在和潜在消费行为转变，实现对客户的“硬捆绑”和“软维系”。通过合约维系、统一支付、V网提升、流量运营、4G、3G手机销售等举措开展融合营销，实现集团客户整体价值贡献提升及客户稳定。通过提炼宣传亮点，通过走访、电话及短信营销等方式，实现实体集团客户100%知晓移动终端活动。做细目标客户：细分各类客户群，通过反挖、集团统付、团购等多手段，持之以恒，开展跟踪宣传。
（七）集团信息化业务推广
加大专线拓展力度，扩大规模，提升专线新增市场份额，大规模发展IMS固话业务，撬动市场竞争格局，逐步削弱竞争对手优势。加大集团宽带业务发展，充分利用集团团购、集团统付等方式，在集团单位范围内全面推广宽带及HITV业务。加强粘性产品推广，做好集团客户软维系。加大集团通讯录、集团彩铃、集团V网、集团短号等信息化产品在集团单位的应用推广，通过渠道网点办理，提升业务发展量。
推荐第4篇：移动宣传工作思路
一、岗位认知
个人认为宣传是营销执行层中至关重要的环节，简单的说宣传就是生产力，宣传不到位造成知晓度低，知晓度低造成销售不畅。一个业务的知晓率和宣传与销售量是有一定的联系，虽然宣传对于消费并不具备完全的决定性，但却能起到很好的引导作用。而这个引导作用及其重要，几乎是除了产品自身以外最重要的外部影响因素，因此在产品不变的情况下，只有加大宣传力度，才有可能在市场竞争中取得较大优势。
宣传专员是一个很宽泛的职位，就目前个人认知而言主要包括以下几个方面：
1、根据公司品牌与业务发展规划，制订年度促销推广工作计划并组织实施；
2、负责阶段性促销活动支撑工作；
3、负责相关业务及服务的宣传推广工作；
4、负责宣传费、宣传物料的管理工作；
5、负责对专业广告公司的管理工作；
二、三个构思
第一、搭建组织构架，明确入围广告公司人员的分工，形成规划、设计、执行相配合的专业队伍。
第二、建章立制，提升全区宣传掌控力。通过月度宣传例会，增进同广告商的沟通，统一思想。充分发挥区域营销效果，分主次、分层级、分类型做好宣传推广，同时严格执行物料申请、物料制作工单审批制度，防流程倒挂。
第三、沟通培训，提高宣传队伍专业性，建立微信群、加强日常交流，确保宣传布置从物料制作、安装、检验每个环节的闭环公开管理，确保前后端人员信息交流及时顺畅；其次将定期根据我司各项宣传VI对广告商进行培训。
四、整体工作思路
第一、理清自营渠道、社会渠道、户外广告栏的现有数量，建档备案，营业厅、社会渠道主要关注门头、背景板、店内广告位等，参考客户触点，对广告位进行业务分类，形成标准利于后期物料的更换，户外广告栏重点关注尺寸、样式、合约时间等，依托经分系统分析广告位所在的市场客户形态，从而更加精准的制订投放的宣传内容；
第二、内容整合，提升宣传规划投放合理性。为解决资源有限，进行资源整合，主投重点内容、合并次要内容、弱化一般内容、杜绝过期内容。重点业务做单页、小业务做海报、关联业务整合统一主题，根据不同类型客户的活动轨迹，针对性做好业务宣传，其次主动深入了解、学习我司业务产品和活动政策，从宣传角度为物料制作提供建议。
第三、寻找资源，丰富同广告公司的合作内涵。借助入围广告商的现有宣传资源，进行专栏合作。比如伊代广告公司在杏林月美筼筜小区电梯间内的宣传栏，据悉目前已成功招商2块，另一块仍处于招商中，可尝试同广告商沟通在不影响其招商宣传的前提下，给予一定空间用于宣传我司家庭类产品，精耕细作，借助他方资源确保宣传效能最大化。
第四、知已知彼，提升广告应对及时性。时刻关注对手动态，做好信息反馈工作，特别是密切关注竞争对手的发展动态，认真做好整理和分析工作。只有充分加强信息收集工作，
密切关注竞争对手动态，才能做到“知己知彼，百战百胜“。在信息化收集上，计划通过走访竞争对手营业厅、通过走访社会渠道、通过各种媒体等形式了解竞争对手信息，并根据收集和掌握到的各种信息资源，认真做好整理分析工作。
第五、实践促发展，提升个人专业性。每周争取去一次自营厅和核心渠道，了解宣传落地情况；去一次竞争对手营业厅和专营渠道，了解其宣传主题；和兄弟区宣传管理员做一次交流学习；
最后，及时跟进对广告公司日常业务的处理，认真查验广告公司费用的审核把关和宣传效果评估；
推荐第5篇：移动公司
阿右旗移动公司
近年来，阿右旗移动公司紧紧围绕客户需求，加快服务机制创新，以机制创新提升服务水平，努力满足客户日益多样化、个性化的需求。目前，移动手机用户占全旗的70%左右，在通信行业中始终独占鳌头。
每个服务客户的窗口后面是企业服务机制的支撑，是服务机制把一个个单独面对客户的窗口连接起来，成为协同一致的风景，也是服务机制使每个服务窗口能够长期保持一样的微笑或服务，不会因为人员的流动而变更。追求客户满意服务需要建立以客户为中心的运营体系，阿右旗移动公司高度重视对员工的培训，新员工一入公司首先要学习企业文化、基础业务、处理技巧，移动公司还通过开展新业务集中培训、知名人士视频讲座、外出培训学习等方式，不断提升服务水平，同时在工资、奖金考评上实行绩效考评制度，建立“以岗定级，体现差异；以级定薪，体现差距；以绩定奖，突出贡献”的员工管理制度。
热情的言语，专业的工作，无微不至的细节掌控，来自服务一线的移动营业员，每天在三尺柜台上，站在客户的角度解决问题，也许是一个细节的改动，也许是一个流程的变化，给客户带来的，却是不一样的感受。正是她们的贴心服务，不仅满足了客户的常规服务需求，还为客户在消费过程中带来了愉快的好心情。
客户XXX移动公司的服务越来越贴心了，夏天走到移动营业厅可以喝上一杯水，累了可以在舒适的沙发上休息，营业员办理业务的速度更快了，回答问题也更亲切、更简洁。）
“沟通从心开始”，是阿右旗移动公司的服务理念，也是为客户服务的一贯态度。“追求客户满意服务”不仅是移动公司的经营宗旨，更是全体员工的不懈追求。
阿右旗移动公司近年来大力推广电子渠道，大大降低了资源成本，空中充值、智能充值、电子充值券、自助缴费终端和网上营业厅等缴费业务，逐渐吸引了众多客户使用。
小小手机演绎着时代的巨变，移动通信真正把人们带入了信息时代，现在，幼儿园的孩子、小学生都拥有了为他们量身定制的手机，家长可以预先设置一到四个亲情号码，其它没有设定的号码无法打进电话和发进来短信，还有紧急呼叫、定位等功能，对于家长来说，这款独特的学生手机为孩子的安全健康多上了一份保险。
作为通信部门，阿右旗移动公司以解决网络覆盖、保障通信畅通、为广大客户提供优质的服务作为自己的目标。在2010·中国巴丹吉林沙漠文化旅游节和消夏晚会等重大活动开展之际，移动公司及时检查各旅游景区和活动地点的基站设备，排除运行故障隐患，并随时监控基站的运行状况，在话务量较高的地区及时向阿盟分公司申请增派应急通信车，为各项活动提供了畅通的通信保障，阿右旗各旅游景区的网络信号覆盖率已达100%。阿右旗移动公司2010年完成新建
基站9个，在额镇苏布日格嘎查新建的基站让300多名农牧民和境内的2处采矿企业从中受益，还解决了左旗-右旗沿路四处通信设施的建设，完成了对阿拉腾敖包镇笋布尔布日都嘎查、塔木苏、阿拉腾图雅、树贵等地的基站建设。目前，移动公司在全旗共建成移动基站40个，额巴、额双公路沿线的网络覆盖达97%以上，阿右旗境内所有苏木镇及重点工矿区实现了移动信号覆盖。
移动公司经理XXX中国移动拥有全球规模最大、质量最好的无线通信网络，拥有全球第一的客户群体，拥有一支高素质的年轻而富有活力的员工队伍，随着信息社会的发展，未来的通信消费需求将逐步由单纯的产品需求向复杂的品质需求转变，运营商只有在产品的功能性、服务的系统性、内容的时尚性等方面不断创新才能在竞争中占据优势，将2G优势延续到3G时代，最终实现新的跨越发展。我们不仅要追求数量的超越，更必须成就品质的铸炼„„促使人们充分享有一个自由沟通、自在生活的新世界.）
阿右旗移动公司本着勇于承担社会责任的企业精神，积极参与美化城镇和扶贫济困等各项工作，在广场、街道旁、环城路口利用灯箱广告、大型广告牌进行企业品牌和业务宣传，即提升了企业形象，又提升了城镇建设的品味。2010年，移动公司继续响应团委号召，帮扶两位贫困大学生部分学习经费。为推动青少年体育运动的进一步发展，赞助举办了阿右旗第二届“移动杯”中小学生女子足球锦标赛，并为团结社区老翁乐园首届开园仪式活动赞助3000元，成功举办了‘移动i生活杯’排球赛，为消夏晚会提供赞助金3万元，丰富了群众的业余文化生活。
每当一年一度的高考拉开帷幕，阿右旗移动公司一如既往的站在了“助力高考，关爱考生，服务考生”的前列，在
多年支持高考的经验基础上，结合行业特色，推出了一系列服务举措，服务考生和家长，在考点搭建动感地带高考加油站为考生免费赠送矿泉水，并联合本地出租车司机为考生提供了10辆高考直通车，为广大考生献上了一份关爱。
为了促进军民共建，加强军民关系，2010年“八一”建军节，阿右旗移动公司分别走访慰问了武警中队、边防大队、雷达连，为他们送去书籍和水果，感谢驻地官兵长期以来对移动公司各项业务的大力支持。
今年1月6日，阿右旗移动公司积极联系阿盟分公司在阿右旗希尼呼都格嘎查开展“扶贫帮困送温暖捐赠”活动。在捐赠仪式上，将价值一万余元的慰问品捐赠给嘎查70户贫困农牧民，帮助他们御寒过冬，喜迎新春佳节。
阿右旗移动公司以客户需求为动力，努力推进服务质量提升、打造精品网络、建设企业精神文明，走出了一条质量与效益并重、发展与提升同步的道路。今后移动公司将继续积极参与社会公益事业，为地方经济和社会发展提供更完善、更优质的通信和信息支撑。
推荐第6篇：移动公司
走进移动公司
11123922蒋露
企业文化指的是一个企业中所有员工共有的一套观念、信念、价值和行为准则，以及由此导致的行为模式。企业文化是以人为本的管理哲学，是把精神文明建设同企业特点和市场对企业发展的要求结合起来的一个重要形式，是借助文化力量的管理方式，良好的企业文化能为企业保持数十年的竞争优势。可以说企业文化是企业的灵魂。一个企业要想成为有灵魂的企业,成为基业长青的企业,就要创造出一种具有凝聚力和生命力的企业文化。
利用我哥哥在移动公司工作的职务之便，我在移动公司做了一个星期的实习生，也重新认识了移动公司。中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。而在酉阳移动公司，正德厚生，臻于至善的企业价值观已经成了每个员工身上的元素，体现在了每个员工的一言一行当中，大道无形，企业价值观本是无形的东西，但有是那么无所不在，充沛在每个员工的身上。而其中最让我有切身体会的，是一走进公司，公司前台旁边就会有一张全体员工的集体合照，这个合照每年都会换一次，而且整个公司的员工之间关系很融洽。一叶而知秋，集体的一点小事能看出大的整体风貌，而这些小事情正是我所看到的移动公司的企业文化。
一个先进的集体，当然会有一个出色的领导。一个出色的领导对于企业文化的建设具有领导性意义。五年前，刘经理还只是酉阳移动公司代办中心的主任。当他接手代办中心时，面临的是严峻的市场形势。原有的代办点多数经营不规范，利用公司的漏洞谋取私利的情况十分普遍，而竞争对手十分重视渠道建设，不断出台措施调动代办点的积极性，不断推出优惠政策，在侵蚀着公司原有的市场基础。在这一情况下，在领导的英明决断下，公司先将代办点的渠道建设摆在了首位，要调动代办点的积极性，同时规范代办点的经营，加强管理，力促代办点能通过合法守纪的方式扩大收入，改善收入结构。而这一重任，就交到了刘主任的身上。曾经管理过代办业务的人都知道，代办点管理是个吃力不讨好的工作，但是又对公司业务非常重要，只有工作责任心强，业务熟练，工作效率高，才能胜任这份工作，而刘主任，正是这样一个人选，为了公司的业务发展，每天都工作到很晚才回家，把心思和才智都倾注到了公司业务上。在市场竞争越来越激烈的情况，发展农村市场，成为了发展公司业务的重要途径，为此，公司专门成立了农村业务拓展中心，与代办中心一门两牌发展农业业务。并且聘请了几位精兵强将担任片区经理，他们的到来使得公司更增加了年轻人的气息和向上的朝气，我哥哥也是其中一名。
我哥哥瞿豪，是一个开朗，乐观，精干的英俊青年，而且作为一名邮电大学通信专业毕业的研究生，这样的人一看就知道是发展业务的好手，是每个业务主管倚重的左臂右膀。他主管城区的几个代办点，城区的代办点业务量大，同时代办点都喜欢钻政策空子，一直是让人头痛的对象。但是他对待工作有一种狠钻的精神，雷厉风行，马到成功。不到一个月时间，城区代办点的收入有了明显上升，代办点违规操作显著减少。换来的，而又不会有多少人知道，我哥哥为之付出的努力，在进入公司不长的时间里，他摸透了公司的业务，吃透了公司的业务政策。从而才能有这样的成效。一件小事可以说明他对公司政策的钻研。有一次，当一个公司的新业务政策刚刚推出，由于政策存在一定漏洞，当别人还没有很快发现这个问题的时候，我哥很快的就发现了这个漏洞，并且马上和领导反映，在吃饭的时候，哥哥总是在和同事讨论着这个政策，而我却插不上一句话。由此可见他对工作的用心和勤奋。而且哥哥给人最大的印象，用刘经理的话说：就是踏实。什么工作到了他手上，都能迅速的办好，绝不拖泥带水。他勇担责任，挑起的是代办中心最难的一个担子，啃的是一块难啃的骨头。对工作，他从来兢兢业业， 精益求精。代办中心集团V网的发展数目竞赛冠军是他，而为工作步行里程最长的可能也是他。他负责的楠木乡和兴隆有很多小花炮厂，小采石场，小印刷厂，但由于这些厂矿多地处偏僻，而且不通汽车，常常需要下车后走过很多羊肠小道才能到达目的地。为此，我哥每次下乡跑业务，常常都需要走上很远的路。回到家里，好好的一双鞋总是千疮百孔。而且，面对不同客户的个性化需求，他量体裁衣，为不同客户定作了不同的移动业务使用方案。他的真诚和努力感动了顾客，每次都能让客户竖起大拇指。他的业务发展，不只是走出来的，更是想出来的。
面对残酷的竞争，巨大的压力，有很多人选择了逃避现实，推卸责任。这是一个普遍的弊病。酉阳移动公司面对市场竞争激烈的现实，从来不畏缩，不虚浮，始终以强化执行力为主线，不断加大市场营销力度，在市公司的代办业务评比中也是名列前茅。中国移动的价值观核心的一点臻于至善，在他们身上得到了最好的体现，因为他们不断努力，不断创新，他们的方向，永远是指向前进的方向！
推荐第7篇：移动公司
中国移动新疆奎屯公司：舞动党建“龙头” 引领企业腾飞 2010-05-11 00:00:00来源：中国共产党新闻网作者：_【字体：大 中 小】中国移动奎屯分公司党委紧密结合企业中心任务，围绕经营抓党建，抓好党建促经营，积极探索党建工作新思路，不断创新活动载体，拓展服务功能和工作领域，夯实了基层党建工作基础，提升了组织建设水平，促进了公司的“三个文明”建设。
把握重点，发挥党委的核心作用
中国移动奎屯分公司党委下辖三个党支部，即行政支部、生产支部和退休支部，共有党员39人，其中：在职党员29人；离退休党员10人。党委班子共4人，全部为本科学历，平均年龄40岁。目前，奎屯移动分公司设有6部1中心，2个县营业部，共有员工347人。
公司党委深化四好领导班子创建工作，明确了建设一个好班子、锻炼一去好队伍、健全一套好制度、倡导一支好风气的“四个一”党建工作思路。强化“党建先行”核心意识。坚持把党建工作放到公司建设发展的高度来考虑，超前谋划，以党建促发展；强化“大党建”的全局意识。牢固树立党建工作“一盘棋”的思想，坚持做到了一手抓经营、一手抓党建，把企业经营发展和党建工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核，形成了“一级抓一级、一级带一级、上下连动、责任明确、齐抓共管的”的党建工作新格局；强化“统筹发展党建”的服务意识。始终把党建工作定位在为企业经济效益与各项事业发展、稳定提供服务和保证上。建立健全了领导干部述职、述廉制度，完善考核、激励、约束机制；落实公司党性党风党纪教育、党风廉政建设责任制和“三重一大”决策制度。同时，在党员队伍中开展“三高一创”工作，即“思想觉悟高于群众、业务技能高于群众、工作业绩高于群众，争创一流”；开展“党员示范岗”、“党员一面旗”活动，让每个党员立足本职岗位，发挥先锋模范作用，带领员工为企业发展献力献策。
搭建平台，提高干部队伍整体素质
按照建设学习型党组织的要求，从提党员干部队伍整体素质入手，加强培训教育管理，提高工作能力。在实际工作中，变单一培训为综合素质教育，积极探索寓课堂教学、示范实践、生产经营、素质训练为一体，融政治理论教育和实用技术、岗位职务、学历培训为一炉的新的素质培训体系，多方式、多渠道培训党员干部和员工。通过各种方式的培训、教育、学习，使党员干部的理论水平和领导能力得到了很好的提高，广大员工的业务素质、服务水平有了显著提高，调动和激励了党员干部为企业发展出谋划策，多作贡献的积极性。在公司组织的各项劳动竞赛中，明确提出“以学习实践科学发展观统领思想，领导干部要带好头，
共产党员要争当模范，共青团员要争当先锋，全体员工要团结一心”的竞赛口号，一级带着一级干，一级做一级的坚强后盾。在公司上下树立了服务是一种管理，管理也是一种服务的新理念。
2010-05-11 00:00:00来源：中国共产党新闻网作者：_
抓住关键，促进企业跨越式发展
以党建推动企业指数型增长，跳跃式前进，跨越式发展……。短短10年，奎屯移动客户数由成立之初的7000户发展到目前的30多万户；运营收入由1500万元增至上亿元；网络交换容量由4.5万门发展到40万门，基站从3个发展到200多个；如今拥有固定资产2个亿，员工由34人壮大到目前的347人。移动电话已从“旧时王谢堂前燕”，逐步“飞入平常百姓家”，手机已从当年的身份象征，成为了当今实实在在的生活工具。
文化为企业腾飞添翼。从秉承“沟通从心开始”的理念到秉承“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，把文化作为企业与社会环境实现和谐相融的纽带，不仅着力提升自身实力，而且积极塑造良好的外部形象，拓宽了企业的发展空间。成立了中国移动奎屯少儿艺术团，建设了“农村青年中心”，举办“移动杯”金三角地区企业发展论谈会、“移动杯”篮球赛、足球联赛、北疆“动感地带杯”街舞大赛、“移动电影周”、“移动杯”文艺晚会及送戏下乡等活动。实施了“员工职业生涯设计”，通过流程穿越，完善岗位配置；对员工学习培训，除了采取“老员工带新员工、大网点带小网点”的方式，以及组织员工到外地参观学习外，还专门培养了自己的内训师，培养了区公司“双十佳营销服务能手和一批明星员工。
信息构建和谐金桥。10年来，奎屯移动开展了16期网络工程和4期村通工程建设，网络覆盖奎屯市及“金三角”地区所有乡镇农牧团场。2006年首次与中国卫星通信集团合作建设并开通卫星传输电路。农七师范围内目前已建成4万亩土地滴灌自动化。其中130团7的无线智能滴灌系统模型已成功移转到区公司体验中心，供全疆交流。
服务温暖贴心到永远。全面推行“全过程关怀服务”，为客户提供规范化、标准化和亲情化的服务，着力打造奎屯移动特有的服务品牌。从“首问负责制”到免费寄送话单；从过硬的“八项承诺”到“明查暗访”；从充满温馨的不忘老客户的积分回馈到贴心温暖的“离网关怀”；从“满意100”、“沟通100”到“金牌服务”；从“沟通从心开始”到“正德厚生、臻于至善”……奎屯移动以持续的创新赋予了服务更新更多的内涵，牢牢吸引着客户的心。
【字体：大 中 小】
创新体制，推动企业振翅高飞
以科学发展观引领企业发展已成为广大干部和员工们的一种共识。在工作中，公司注重“三个结合”，努力实现了“三个转化”。一是坚持把提高工作能力与优化服务结合，问计于民，引导员工把科学发展观转化为可持续发展的实际本领；二是把抓班子带队伍与提高发展能力相结合，问政于民，把科学发展观转化为党组织与企业呼吸、共命运的真挚情感；三是把学习实践活动与企业内部管理发展相结合，问需于民，着眼于可持续发展，把科学发展观转化为企业发展的自觉行动，走出了党委谋划、支部谋法、党员谋事的“三谋”路子。
积极开展TD建设。2009年1月7日，国家工业和信息化部将我国自主创新的TD-SCDMA牌照发放给了中国移动，作为推动具有国家自主知识产权的TD-SCDMA（3G）建设的运营商，我们感到非常自豪。今年，在奎屯市党委政府及相关部门的大力支持下，公司党委以高度的责任感和使命感，全力以赴推进TD-SCDMA网络建设、规划和运营工作，截止目前，在奎屯开通了64个TD基站，TD网络覆盖奎屯市中心城区，下阶段将进一步全面建设TD－SCDMA网络，优化现有网络，借助宽带的手机上网、手机音乐、手机游戏、手机视频、手机地图等3G信息应用，为客户提供先进、周到、满意的通信服务。
积极履行社会责任。完善网络覆盖。通过“村通工程”、“边防110”项目，继续推进农村及边防信息化建设和网络覆盖，目前，金三角地区基站总数近300个，网络覆盖金三角地区所有乡镇农牧团场，实现了山区、矿区、牧区和旅游景点的无缝覆盖，使信息闭塞的偏僻农村与外界建立起便利的联系渠道，在改变农村生产状况和农民生活方式方面发挥了重要作用。推进社会信息化。“三网”惠三农，使移动农村信息化产品为广大农村搭建了信息平台；惠农建设的“四免费”工程（免费支持农村信息化建点、免费赠送信息机、免费培训信息员、免费试用涉农短信服务），使农牧民信息不畅的问题得到了解决；为农村“青年中心”配置电脑和图书；将先进的通信技术与各行业、各企业的实际需求进行有效衔接，提供移动无线办公、移动警务通、气象信息采集和发布等信息化项目。积极参与社会公益事业。积极参与“送温暖、献爱心”、“阳光助学”、“抢险救灾”、“支援三秋”等多项活动，发挥在环保、教育、体育、文化、卫生领域的企业责任，特别是今年“7·5”事件后，第一时间向受害群众捐款、慰问了部队官兵和武警战士，得到了社会各界的一致好评。
追求客户满意服务。开展了党员与党员、党员与干部职工“一帮
一、业务大练兵”活动和“党员示范岗”活动，有效促进了服务工作的提升。持续开展“满意100”活动，积极推进星级服务，开通VIP客户绿色通道、残疾人无障碍通道，聘请社会监督员监督服务，推行首问制、营业前台一台清等有效举措；巩固和完善“三大机制 五大渠道”的服务体系，为奎屯广大客户提供了便捷高效的服务。
精神文明创建有效。提出了创建全国文明单位的口号。提出了“三个贴近”、“三个服务于”，即贴近并服务于移动通信建设，贴近并服务于社会稳定，贴近并服务于员工利益。各县营业部因地制宜开展了“树创”工作，自觉接受当地党委、政府、文明委的监督指导。
近年来，奎屯移动先后荣获了自治区级精神文明单位、“诚信单位”、“行风建设示范窗口”、卫生红旗单位、自治区级“模范职工之家”、自治区级“2007-2008年度诚信单位”；并顺利通过了自治区档案管理二级达标；自治州级文明行业、劳动保障AAA级诚实守信企业、伊犁州消费维权先进单位。奎屯市双拥共建先进单位、“守合同，重信用”单位、支持奎屯市文学艺术先进单位、奎屯市“保奥维稳”先进单位、“平安单位”、“精神文明建设先进单位”、“优秀基层工会”、“先进党支部”等荣誉称号。
信息构建和谐金桥。10年来，奎屯移动开展了16期网络工程和4期村通工程建设，网络覆盖奎屯市及“金三角”地区所有乡镇农牧团场。2006年首次与中国卫星通信集团合作建设并开通卫星传输电路。农七师范围内目前已建成4万亩土地滴灌自动化。其中130团7的无线智能滴灌系统模型已成功移转到区公司体验中心，供全疆交流。
服务温暖贴心到永远。全面推行“全过程关怀服务”，为客户提供规范化、标准化和亲情化的服务，着力打造奎屯移动特有的服务品牌。从“首问负责制”到免费寄送话单；从过硬的“八项承诺”到“明查暗访”；从充满温馨的不忘老客户的积分回馈到贴心温暖的“离网关怀”；从“满意100”、“沟通100”到“金牌服务”；从“沟通从心开始”到“正德厚生、臻于至善”……奎屯移动以持续的创新赋予了服务更新更多的内涵，牢牢吸引着客户的心。
......在生活的画卷中，偶尔抹上一道灰色，并不预示着你的沉沦，重要的是，能在灰色中提取绿色的希望。
推荐第8篇：公司工作思路
公司
公司工作思路
一、公司各系统中的不足及存在的问题
1、各部门在日常工作中，细节管理仍然较为欠缺，没有树立部门检查系统的管理意识，包括行政检查、职能检查、专职检查等。
2、公司层面工作计划不够明确。导致各部门进度的把握严重不到位，没有行动方案和行动时间表。
3、公司已建立了一系列相对完整的制度，但是由于销量达不到要求。导致各部门制度执行力差，想到那里做到那里。
4、各部门负责人不完整，中层管理人员不完整、公司部门负责人应朝着年青化、知识化的方向迈进，在实际工作中也显示出了这些负责人的工作能力；但同时工作经验不足，知识面狭窄，不主动去掌握工作信息量，也是这部份管理人员共存的弱点，因此出现能发现问题，但解决不力或是拖而不决的普遍现象；这些年青干部如何在短期内迅速提高、成长，这仍是放在我们面前共同的命题。
5、员工流动几乎是现代企业的一个标志，这是正常的，但如何对新员工进行选拔、培训、指导和考核（老员工的再培训提高），却是最为重要的，但目前我公司这些工作还在流于形式，没有真正落到实处。工作量不饱和。
6、公司要制定出部门的合理消耗定额。
7、产品销售能力方面不足。导致公司总体无计划。公司工作量不饱和。员工信心不足。
8、公司管理体系没有形成。在人员任用上存在管理人才、技能型人才分不清。二者混淆。高层管理、中层管理和基层管理职责不明确。导致管理混乱。
二、公司在以后工作中要重点围绕
公司
1、重点解决产品销售能力方面不足的问题。
2、产品质量管理方面
a、在产品质量控制方面
质量管理系统配合生产系统，高度重视产品质量，QA严格按生产工序的每一个质量控制关，使公司产品质量得到稳步提高，做到全年成品入库产品100%合格率，实现上市产品质量零缺陷的目标。
b、在质量管理方面
制定和完善公司质量管理体系文件，经过系统性修制订，要做到公司GMP系统文件内容更加完善和合理，执行起来能更好的操作，同时建立完善公司的档案室，将公司全部文件进行系统的分类管理；为今后公司的发展奠定了坚石基础。
c、产品注册方面
做到经常与食品药品监督管理局沟通，做到产品注册规范性文件的一致性，根据这些规范性文件要求，质量部对公司4个品种的不良反应和定期安全性更新报告取得了PSUR证明，同时植物提取物的现场核查和备案。 d、在物料监督与管理方面
做到对物料监督进行系统的诊断，制定了QA在线监控和不定期的抽查制度，完善了物料监控管理。
e、认真做好迎接各级药监部门GMP认证前的检查工作。
各级药监部门进行认真检查。质量管理系统严格按照GMP要求；首先，是各部门按照GMP要求认真进行自查，按照GMP的要求对各种文件档案记录重新修订；其次，公司进行检查，对不符合要求部门限期改进，各部门都按要求认真细致地做工作，从一个标签到一份文件，从一个记录到一份档案都反复进行
公司
检查和修订，查至达到要求为止；再次、公司对所有不完善的台帐、批生产记录、批检验记录、鉴定、校验、维护做了全面的补充和完善。经过整改后，结果均符合要求。 2．在生产管理方面：
生产系统真正做到了以“以销定产，均衡生产，合理库存，提高人、机、物利用率，分清生产任务中的轻重、缓急”为准则进行的生产管理，始终将安全和药品质量放在首位，通过精心组织合理安排生产，强化管理提升生产效率，达到降低成本增加效益的目的，优质地完成了全年的生产任务。 a、认真做好生产计划，确保生产有序进行：
生产部认真贯彻执行公司的“以销定产”的方针，依据销售及市场预测、库存量、现有的劳动力、当前的生产能力等编制和审核生产计划，通过强化生产计划的准确性，提前做好生产的相关准备工作，有条不紊地组织好生产工作；对若遇特殊情况（如：市场急需供货），进行合理的调整，并积极主动地与其它部门沟通、协调，确保了生产的准时性和市场正常和应急供货。
b、加强生产控制，确保产品质量
生产管理的好坏很大程度取决于生产控制是否到位。生产部根据生产品种的不同，在生产中调度各项与生产相关联的作业活动，对生产过程中的各个环节进行严格的控制，诸如：生产现场监控、生产作业控制、生产进度控制、生产成本控制等。通过提高全体人员的质量意识，质量员和QA的严格监控下进行生产过程中的全线质量控制，确保了各品种各批次产品质量均合格。 c、强化员工质量和成本意识，生产成本得到大幅度降低
根据生产需要，并结合公司的现状，生产控制的核心是成本控制，也是生产管理的重中之重。生产部通过源头控制（采购价格）和生产过程控制（强化
公司
员工意识、认真组织监控、完善管理制度、合理调度生产等）来降低生产成本。总之，通过采取有效手段进行生产管理，生产成本得到较大幅度的降低。 d、高度重视安全工作，认真贯彻安全方针，确保安全生产到位
安全生产至关重要。在公司领导的高度重视下，认真贯彻执行安全方针，即： “安全第一，预防为主”的方针，牢固树立“先安全后生产”的思想。针对部门员工的生产岗位不同，对生产操作技能、安全生产进行滚动式培训和教育，坚持定期或不定期的安全生产检查制度，定期进行安全检查；各生产班组应实行班前班后检查制度；对存在的安全隐患进行及时整改。从而确保了全年无大的安全事故发生。
e、定期进行生产分析，发现问题严加监控
生产部定期进行生产分析，通过生产分析可以明显地看出生产管理过程中的生产成本的控制情况和物料的利用情况，有利于发现生产管理中的不足之处，为进一步控制好生产和降低生产成本，为公司的高层决策提供基础数据。 f、在工艺研究方面的工作
生产系统积极组织进行对等相关试验工作。对公司的四个品种进行了工艺验证。
3、生产物料供应工作
生产物料的供应及其管理是为生产的正常进行而进行的必要工作，其成本控制是生产控制的核心，也是生产管理的重中之重。所以，生产系统除了根据生产任务进行合理的安排，采取有效措施进行生产过程管理而外，还始终将成本管理的源头即物料的采购及其管理作为生产系统的重心工作之一来抓，因为采购成本的高低和物资的管理直接关系到生产成本的增加和降低，生产部通过控制采购价格来为降低生产成本和提高公司的整体效益奠定了良好的基础。 a、规范采购管理，控制物料购进成本
公司
诸多物料价格上涨最为集中，生产系统负责采购的各位同志克服这些不利因素，通过采取两家以上的供应商进行招标采购及逐级审批等监管办法，使得采购管理日趋规范，在保证质量的情况下物料成本得到了降低。 b、克服诸多不利因素，物料管理平稳过渡
生产部要克服困难，通过严格的交接手续、现场培训指导、加强监管力度等一系列的措施，进行合理安排，使得仓库的各项工作很快步入正轨，并能严格按GMP要求进行管理，在各级药监部门的检查中均顺利过关，管理比以前更加程序化、条理化、规范化。
c、积极听取各方意见，各项工作接受监督：
采购人员和相关管理人员对任何员工提出的合理问题均进行回答和分析，必要时进行调查，自觉接受公司全体员工的监督。 d、定期进行库存统计，尽量满足应急生产：
生产部在每批生产完成后，均按要求入库管理。按时于次月5日前进行生产统计，坚持实行仓库物资库存月报制度，并通过随时掌握成品和其他物资进行库存控制，正确处理并协调好生产和库存之间的矛盾，并有效地做到合理库存，减少资金积压的同时保证了必要的正常生产和应急供货。
4、行政人事管理方面
a通过与相关劳动部门的沟通和法规的学习，能够的理解掌握了公司人事劳动关系管理，基本理顺了公司人事劳动关系（含保障）。
b 狠抓培训工作，提高员工素质根据GMP认证要求，结合公司实际，办公室年初就认真作了培训计划，以后按照计划要求狠抓了员工的培训工作。先后抓了《药品管理法》，《药品生产监督管理办法》、《药品管理实施条例》、《安全生产和劳动纪律》、《药品生产质量管理规范》、《药品注册管理办法》和相关的劳动
公司
技能等知识的培训，完成了药品生产质量管理规范中培训学时的要求，培训结束，采取闭卷考试，提高整体素质。
C、要认真落实消防措施，确保人员和财务安全。工程部认真落实消防法和公司行政管理规定，对公司生产设备、消防设备、办公设施、生活设施等贵重物品，进行认真登记造册，责任到人，专人管理。定期维护和保养。同时，加强了值班制度，所以在生产、质量、防火、防盗、防工伤事故等方面确保了安全。 d在保障员工生产方面，做到不买变质、腐烂等。要做到员工身心健康，贵重物品管理和重要目标管理安全无事故。
3、产品售后管理工作方面
公司根据准备2010年版GMP认证过程中出现了两个多月的停产.经销商档案、销售流向定期归档，制定了QA不定期的抽查批销售记录制度,并且销售记录实现批批传食品药品监督管理局。
4、公司工程、设备管理方面
我们设备维修人员按照设备维护保养的相关文件进行定期检修保养，且有相应的记录，同时做到了设备管理的五定、三过滤，有力地保障了设备的正常运转，进而确保了生产运行的稳定制定了QA在线监控和不定期的抽查制度，完善工程部的GMP监控管理。 公司工程、设备管理部门要确保了公司水、电、汽、气的全年安全，正常运作，无重大责任事。
三、要建立符合公司实际情况的管理体系。使公司高层管理有方向、中层能执行、基层管理和技能型人才能有机结合完成共同的事情。
公司
2017年03月01日
推荐第9篇：移动公司片区月度工作总结及下月度工作思路
月度工作总结及下月度工作思路
一.市场份额：
***月度我片区截止**日共计发展新增用户**户，市场新增份额为**，较上月提高**个百分点，净增用户为**户，净增市场份额为**，提前完成本月市场部下达的市场份额指标。
二.进村惠农营销：
**月度按县公司营销指示，根据片区内实际情况开展了**个乡镇**个行政村的惠农营销，片区公司与渠道联动的方式进行了村内成员预约形式，通过给用户发放预约办理登记卡的方式进行了营销，截止月底通过预约卡办理新入网的用户共计**户，参加预存话费送话费的用户共计**户，办理低价终端的用户共计**户，通过此次营销我片区公司得到了较好的营销利润比。 三.渠道运营：
**月度我片区公司截止**日，均完成当月下达的全部放号任务，尤其是**专营店，**指定专营店，**指定专营店发展业务量有明显提高，并在本月能够根据片区公司的工作安排进行渠道联动的惠农营销。本月我片区公司按照公司领导指导方针，利用实惠卡营销成功挖转位于**，**的竞争对手社会渠道**个，并在本月有放号，放号总数为**户。
四．上月度我片区公司的不足与本月度工作计划：
1.上月度农村末梢渠道的放号活跃率较低，未能为我公司的业务发展做出相应贡献，主要原因为片区公司的惠农营销较为耗费人力资源，导致了片区公司对片区内较多的农村末梢渠道的督促不足，竟而使得片区内农村末梢渠道发展能力低下，我片区公司将在本月采取惠农营销模式的转变，通过依靠村内村委人员进行登记预约，能够使片区人员抽出相应时间对农村末梢渠道进行督促发展业务。
2.上月度对片区内集团单位的发展不足，尤其是集团单位实惠卡营销的较为欠缺，本月度我片区公司将针对片区内集团单位进行有针对的性的发展挖转异网客户，并对集团内保有客户进行在此保有。在对集团单位成员进行维系的同时我片区公司也将对片区内食E通发展工作进行收尾工作，通过与工商部门联动的方式完成本年度食E通的发展任务
3.上月对农村末梢渠道的走访力度较弱，我片区将在本月月第一周内对**片区公司的所有末梢渠道进行全面维系铺卡，并在走访渠道的同时做好渠道走访记录，最后在经分上报中做以总结上报，力争做到**月底渠道的放号活跃率不低于**。
4.在本月度若有岁末年初活动方案，我片区公司将在前期开展的村内预约登记办理方案中穿插营销，并做到每个较大集镇逢集营销正常开展有规模和有宣传力度的赶集营销，并在营销中根据片区内用户习惯，增加相应的个性化营销。
推荐第10篇：移动年度工作总结计划工作思路
中国移动通信集团江苏有限公司大风分公司
……年工作总结及……年工作思路
一、……年运营发展情况
……年，是全面迈向3G的缓冲年,中国移动通信集团江苏有限公司大风分公司紧紧围绕跟随省市公司的整体经营思路，继续拉大新增，积极抢占新增市场，持续提升通信市场份额，引导市场。稳步推进全业务发展，依托TD固话、3G终端、家庭宽带等融合产品，冲击电信传统家庭市场，形成有效的全业务竞争局面。有效应对竞争对手的低资费竞争，利用渠道、政策跟进、扩大宣传等有效抓手，确保份额不丢失。
（一）抓新增、保存量、积极应对竞争市场，凸显竞争优势
至11月底，大风分公司有效通信收费用户净增：完成60266户，完成全年任务的90.35%。中高端用户发展：月均中高端用户达35291户，年度完成率为106.6%。TD客户净增：完成8748户，指标完成率97.20%，其中手机占比39.25%。自建有线宽带净增：完成4975户，完成率107.3%。数据增值业务收入截至10月底完成6142万元，完成全年任务的84.71%。战略型业务规模：月均战略性用户数5353户，完成全年任务127%。业务稽核比例7.54%，远低于考核水平（15%）。通过新增市场的发展，确保用户规模的快速提升，共计实现新增29.9万户，实现用户净增6万户，3家市场份额达到64.34%。通过营销方案捆绑、集团Ｖ网、亲情号码、宽带等粘性业务增加存量用户在网粘性，保证存量市场规模的稳定。大众捆绑率达51.34%，其中拍照中高端用户捆绑率达56.9%，集团V网用户数138405户，亲情号码组合数14万户，家庭产品数24998户。截止目前，大风分公司集团业务发展各项KPI均赶超时间进度，部分KPI已提前完成全年指标。
（二）全方位开展宣传攻势，锻造全业务竞争优势
针对竞争对手开展的各项营销活动。大风分公司一方面积极作出应对，同时， 1 针对宣传工作，主动出击，加大宣传力度，全面提升用户对我公司开展的各类营销活动的感知。……年悬挂条幅1万条以上；更新粉刷乡镇重要墙体10次，共计2000块；印制并投递宽带宣传楼道贴、海报5万余份；开展直复式营销宣传1000人次；开展路演宣传60余场。最大限度扩大受众面，锻造全业务竞争优势。
扩大渠道占比优势，优化渠道布局。利用网格化管理手段细分各区域市场情况、梳理现有渠道现状及与竞争对手的比较优势，大力开展渠道建设工作，提升各区域渠道占比优势。做好区位渠道布局优化，下沉农村渠道建设：（1）提出新建村级特约代理渠道40家的目标，有效推动渠道建设工作；（2）城区渠道布点，对城区空白区域进行梳理，进一步建设。时刻关注对手渠道动态，策反对手优质渠道：已策反5家联通渠道，分别是苏北通讯城、丰达手机卖场两个店、南涧村联通特约代理、徐塘联通特约代理；苏北通讯城、联能是大型渠道，位于城区核心地段，已与我公司建立合作专营关系，极大削弱对手气势，给予对手渠道以严重性打击。
（三）加快集团客户发展，推广集团行业信息化应用
至10月底，集团信息化收入完成556.08万元，完成全年基本指标的84.90%，挑战指标的83.62%；集团专线业务收入完成193.51万元，完成全年基本指标的102.39%，挑战指标的93.48%。重要集团客户覆盖率完成52.52%，高于全年挑战指标的50%;集团V网有效用户净增4.49万户，高于全年挑战指标的2.85万户；集团V网有效用户平均占比79.83%，高于挑战指标的76%。家校通收费用户净增3052户，完成全年基本指标的102.42%，挑战指标的85.25%；“中小集团百万计划”新建有效中小集团346家，完成年度新建集团指标的109.8%，累计达标集团517家，完成年度挑战指标的82.1%。
立足规模扩张，扩大成员规模。09年底我公司集团Ｖ网用户规模较小，集团数仅有933家，集团用户数仅为10.4万户。为应对新形势下的竞争，我公司在 2 10年加大了集团V网的宣传力度，通过深挖现有V网集团、拓展潜在集团、推进村级集团组网，同时以二普数据作为集团重点建立对象，结合中小集团“百万计划”活动，重点集团覆盖率达到52.52%，新建有效中小集团346家，净增集团用户4.49万户，集团V网用户数累计到达14.89万户，为集团业务的深入拓展打下了坚实的基础。
策反重点集团，吹响有线业务冲锋号角。成功完成了大风市法院、大风市地税局、大风市国税局、大风市财政局、大风市国土局、大风供电公司、大风市15家乡镇中的11家镇政府的有线业务的策反，开通集团固话近1100余部，月收入40000元以上。大风市农村合作银行的数字电路需设置备用电路，我公司得到消息后，迅速开展公关，一次性签约开通数据专线36条。完成大风市昂马集团、大风市山水名城大酒店、大风市华联大酒店、大风市四季阳光宾馆等多家宾馆酒店的有线业务策反，结合广电局数字电视，为宾馆酒店行业提供一整套解决方案，在和电信“完美酒店联盟”的竞争中成功胜出。通过政府、银行及宾馆酒店行业等高影响力集团使用我公司有线业务的口碑效益，利用此类集团的社会影响力，迅速的扩大了我公司有线类业务的知名度。
（四）服务质量明显提升，客户满意度显著提高
1-10月份基础KPI全区排名第一,省公司两期满意度调查各项均达标,各项基础服务管理工作均达到市公司要求,在市公司组织的营业员技能比武中取得较好成绩,每周进行盲点盲区通报并跟踪处理，网络满意度及客户满意度得到提升。
（五）快速推进各项工程建设，全力保证经营发展需要
高质量的网络通信和支撑服务是经营发展的可靠保障，与竞争对手拉开差距的硬件基础，也是公司硬实力的具体体现。……年在保证工程质量的前提下，加快施工进度，确保今年工程建设工作顺利完成。同时加大现有基站、线路、集团、营业厅、驻地网巡检力度，及时消除存在的安全隐患问题，认真做好网络支撑工 3 作。……年及时完成大风地区第一轮15个锥形杆建设网络扫盲工作，将同时做了新建网优点23个全部开通，基站建设D网建设23个，G网36个；有效减少了网络盲点，提高大风地区网络覆盖率，降低大风地区网络投诉。线路工程今年建设和购买管道共计26公里，传输线路建设170公里，62个点的PTN的建设为集团接入和TD的建设做好准备。驻地网目前建设了101个小区的覆盖，解决了大风互联网覆盖用户数31886户，其中城区25206户、乡镇5920户、包括WLAN小区740户。驻地网到年底预计总覆盖用户数在33800多户。目前大风公司已拥有257个（含15个锥形塔）基站，43个室内分布系统。今年共增高过路杆52处，比去年同期增加约21%。截止10月30日共有集团语音专线86条，数字专线51条，互联网专线57条，在用营业厅214家。集团语音专线平均每月移机或新增电话线数在21条。目前拥有基站代维人员25人、线路代维人员37人、营业厅和集团代维人员7人、宽带代维人员16人。支撑中心每月组织维护人员进行集中学习培训并进行比武考试。充分提高了大风地区代维人员的技能和素质。为经营发展起到强有力的保障。
二、存在问题及不足
（一）认真分析现状，找出短板
1、全面提升全业务竞争与渠道掌控能力
城区宽带覆盖率仅60%左右，有很多疑难小区、重点小区待协调进入。运用项目管理办法，跟踪小区建设情况；调动各方面资源协调接入；建立专人跟踪小区建设机制；加强3家运营商宽带接入公约的执行。
联通1毛卡应对不足，在与联通新增市场竞争中，在现场营销应对、促销策略上略有偏差。加强对手信息搜集工作，深入研究对手策略，形成有效、快速的放映机制，及时做出针对性的应对；发力策反对手渠道，削弱对手通路力量；优化村级网点营销体系，不给对手可乘之机。
4 渠道运营能力需进一步提升，尤其是乡镇自办渠道和社会渠道，这两类渠道营销力量和服务水平不一般齐，弱势渠道能力需进一步补强，进一步优化渠道质量。从提升执行力作为切入点，积极选拔合适的人到合适的岗位上，提升整体执行力，通过科学管理、严格要求、加强学习，创造学习型组织，提升整体队伍的素质、能力。
农村市场拓展还需进一步深入：寻找新的增长点，实现农村市场规模发展，深化完善农村营销体系，优化农村渠道布局，打造农村市场拓展基地。
2.减少集团业务绝对量和市场规模上的差距，深度拓展集团市场 集团市场发展和规模扩展仍然不够。虽然经过……年一年的快速发展，集团用户占比从2009年底的21%提升至现在的32.26%，但净增量仍在全区落后，空白集团清理工作进展较为缓慢。
转型业务拓展不足。专线、互联网、PBX等业务完成率和绝对量均排在全区最后，特别是缺少大风农村合作银行、大风市法院等收入贡献度高、影响力大的集团；
集团客户的捆绑提升乏力。集团客户的捆绑率在在全区处于落后水平，统付捆绑只占到集团客户的10%，集团V网深度捆绑用户占比仅为61.74%，给明年集团客户的保有带来沉重的压力；
集团信息化推广不力。没有深入集团调查研究，就不能发现客户需求，没有真正形成集团对我公司集团信息化产品的依赖，推广的方式、方法值得探讨和认真研究、分析和提高；
集团市场的宣传不到位。找不到适合集团的宣传方法和渠道，只是简单的停留在挂挂条幅、发个短信的方式，集团产品的推广手段非常单一。
3、营业厅双向评价满意度，业务能力需提升
1-10月份服务加减KPI失分较多。主要失分原因为：新入网检测、不规 5 范营销、重复投诉、升级投诉等方面，目前全区排名暂居第五。省公司检测出现未达标营业厅,业务能力未达到市公司要求,营业厅双向评价满意度一直处于全区落后位置,下半年投诉工作出现问题较多：①在整体投诉方面，不规范营销、重复投诉较多；②在每诉必录方面，营业员处理技巧不足，没有录入工单的习惯，存在推诿现象；③在不规范营销方面，存在强开、私开、业务解释不清等情况。
三、……年重点工作
……年通信市场竞争将更加激烈和残酷，在这种环境下，大风分公司仍将以规模拓展，锻造优势，引领竞争的经营理念和精神去开拓市场。坚持以2G通信市场为路基继续扩张通信市场，提升市场份额、市场普及率；坚持3G手机的提前销售，培养用户使用G3的习惯和欲望，努力打造完整坚实的TD产业链；坚持大力发展宽带的思路，用移动光纤与手机业务交叉补贴的优惠政策提升粘性和产品竞争力，开发更具竞争力和市场引力的产品组合；坚持以回报捆绑活动为有效手段提高用户在网粘性；坚持对大众市场、家庭市场、集团市场三管齐下的细分市场的发力进攻；继续以优势的渠道，完整的产品组合击败对手。
（一） 着力提升市场占有率，迅速扩大用户规模
加大城区和村级渠道建设力度，凸显渠道竞争优势，迅速形成县级、镇级、村级3级市场的营销体系。充分利用现有产品和增值业务，重点培养村级网点的赢利能力，营销能力、抢占农村市场。充分利用“神州行家园卡”升级和充值送靓机活动，积极寻求在经济基础较好的村投入资源优势和力量，建设“移动电话村”，要把此项工作做透且要扩大宣传，在当地形成感知，利用村级能人和在终端产品上有营销经验的人全面启动该项工作。全力推广“移动之家”及1元亲情号码组合业务，结合扫街工程，短时期内全力形成用户规模。在家庭市场迅速形成影响，增强客户感知和有效的粘性。宣传上要实现对村级渠道的覆盖，县、镇、6 村3级联动，迅速形成“势”，不留任何死角。利用店堂、村级广播、集市有声宣传、车体广告等手段，提升中国移动的品牌形象。
1、发力拓展家庭市场
家庭市场即将步及全面竞争阶段,家庭信息化是近期发展趋势，不同规模的家庭有着不同的市场定位消费特征与购买方式。大家庭消费量大,消费结构丰富；三口或两口之家虽然人不多,但对生活的质量要求和服务的个性化相对较多,消费价格敏感度低。
目标：重点发展家庭账户和家庭套餐，实现亲情号码都开家庭帐户，家庭帐户80%开通家庭套餐的目标。
推广方案: （1）通过体验100联盟渠道进行推广，充分借助社会资源拓展家庭市场。 （2）要求合作商必须使用家庭帐户和家庭套餐，进行体验，形成良好的营销面并将其扩大化。
（3）全方位的宣传、广告营造家庭套餐，重点加大小区用户的宣传，周末小区设点直复式营销，在各重点小区搞家庭帐户和套餐推荐促销活动。
2、加大3G终端发展，快速完善产业链
对于城区自办厅和城区大型合作渠道主要是结合市公司相关政策加大TD终端的宣传力度和影响力。对于乡镇合作渠道签订杜绝销售WCDMA协议，并纳入暗访考核；另外加大TD终端销售酬金，提高合作渠道销售TD终端的积极性。
3、G3手机营销与管理方面
（1）提升合作卖场对G3手机的销售能力。向合作商提供通畅的供货渠道，通过合作渠道将G3手机向大众市场销售，扩大终端销售面提高大众市场需求和市场对手机的接受度、认可度。
7 （2）提高G3手机利润空间，借助优势的利润空间发展G3手机，只要利润高，合作商都会对用户主动推荐G3手机。当一个顾客在所有卖场逛时，80%的营业员推荐G3手机并且说G3手机好时，那这个顾客80%会购买G3手机，借助给与卖场、卖场营销员高额利润空间形成对G3手机强大的推广力，从而提高G3手机销售量。
（3）公司对G3手机应继续给与较好的政策，刺激并培养广大用户使用G3手机的欲望和习惯，掀起客户购买G3手机的热潮。
（4）G3手机的集团市场推广，加大对集团市场的公关，对集团重要联系人、关键人物赠送高端G3。像大众汽车是政府用车一样培养政府、集团使用G3手机的习惯，G3手机就是他们的政府用手机。
对合作商进行统一的管理，店面柜台要求、营业厅殿堂布置要求、统一标价等。在移动主营业厅设立手机售后服务站，保障G3手机用户可以随时得到G3手机问题的解决，提高用户满意度和对G3手机的口碑。
4、加快农村市场拓展
……年我公司计划把拓展农村市场做为一项重点工作来抓：结合“欢乐新农村”系列活动的发展经验和影响力，进一步拓展农村市场，凸显中国移动市场主导地位：
（1)继续完善农村渠道体系，优化农村渠道布局，下一步将完成另外20个村级特约代理点的建设工作。
（2）通过前期自办厅授牌及主任任职资格重新认定工作，提高自办厅在当地的影响力。
（3）继续做好镇政府及村支书和村主任的关系维系工作，实施三个一活动：赠送一个礼品、进行一次交流、组织一次健康关怀 ，为农村市场的进一步拓展，打下坚实的基础。
8 （4）加快村级集团建设，利用各种直复式营销和多样的宣传手段，削弱农民的固话情节。
5、继续加强宽带业务推广
随着移动宽带覆盖范围的不断增大以及宽带分片营销模式的成熟，……年宽带用户定会有新的突破。为保证……年宽带业务健康快速的发展，将重点开展如下工作：
（1） 做好驻地网建设规划，城区全覆盖，重点乡镇主街区全覆盖； （2） 提高营业厅前台人员对于宽带业务的推销力度和业务办理能力； （3） 成立宽带营销组，设专人宽带市场的发展，建立公司自己的社区经理队伍，分片营销、分片管理，将小区宽带宣传、现场营销、售后服务等工作做到实处。
……年发展目标：新增用户基本值：4000，挑战值5000
（二）壮大集团市场规模，健康有效提高集团V网渗透率
存量市场：大中型集团V网普及率还不高，下阶段应以存量挖掘为主，结合直复式营销、外呼、短信等方式，引导用户加入；
新增市场：继续通过政府、工商税务、供电、银行等多种渠道获取企业信息，结合二普数据，加快中小集团组网；
V网潜在客户：通过统计与存量V网用户通话频繁的非V网用户，获取目标客户清单，开展点对点精确营销
中高端客户：继续通过外呼推荐的方式，将中高端客户纳入V网管理，从而实现“软”捆绑保有。
1、加强集团客户捆绑，深化集团收入、话务量双保有
集团“硬”捆绑：强化集团属性的组合捆绑手段推广，做深做透集团集团V网，扩大集团充值优惠、集团统付业务覆盖面，有针对性的开展终端补贴，加快 9 如地税ETO等工作手机类项目的研究推广。
集团“软”捆绑：重点做好集团领导人、关键联系人的公关，加大投入力度，特别是做好异网客户的策反工作，只有保证以上重要集团客户的稳定，才能有效的保证集团整体的稳定性。
集团内中高端保有：中高端客户是公司的核心资源，集团市场是中高端客户保有的主要阵地，积极推进客户经理参与AB类集团中高端客户维护，探索SA代维C类集团中高端客户，构筑以客户经理为核心，以电话经理、营业厅、SA为协同的中高端客户维护体系。
在集团内尽快建立综合V网，针对大中型集团、中小集团全面推进专线、商话和一网通交叉补贴方案，打击竞争对手补贴空间，形成对集团成员的反哺能力，实现客户保有与收入增长双丰收。
2、积极拓展有线业务，做到行业整体突破
目前竞争形势非常严峻，竞争对手采取交叉补贴、建立综合V网、送手机等手段，对我们集团进行蚕食，我们也必须在竞争对手高收入、高占有率的集团中抢回份额，保持给对手的压力。
集团客户经理：重点对电信、联通有线业务收入排前10名的集团，业务品种排前10名的集团，主动采取进攻，要利用一切力量整体尽快予以策反，特别要对电信协议到期的集团，一定要抢到我们的手上。
乡镇营业部主任：加快当地政府集团有线接入的进度，目前仍有草桥、瓦窑、棋盘、邵店、北沟镇政府没有接入我公司有线业务，需在……年度重点进行攻关。各营业部在做这项工作的时候，要把当地的财政所、计生办考虑一并接入，已达到整体策反，也可以减少公司的2次投资。另各主任对于当地新建的集团，一定要提前介入。
3、整合全业务产品，深化行业信息应用推广
10 教育行业信息化：加强与教育主管部门领导的沟通交流，充分利用代建政策的优势，及时获取信息并积极跟进，争取教育信息化建设中的主动权，尽快与教育局达成战略合作关系，解决教育城域网接入问题为教育系统提供全面信息化解决方案，推进教育信息化的快速实施，以教育信息化应用服务深度捆绑教育行业客户。
金融行业信息化：继续落实省公司战略签约银行的数字专线、PBX、彩信对帐单等业务。通过金融系统对中小企业融资的途径和税务系统对中小企业的税务管理，制定中小企业业务推进方案。推广固话和小商户结算POS的融合业务。进一步深化与各银行的合作关系。推广银行ATM机GPRS专网接入方案，取代传统的电信专线。
社区及家庭信息化：推进社区通移动安防的信息化应用，与房地产开发商、物业公司建立合作关系，增强移动安防产品在社区的推广，并形成模板。利用公用事业资源信息拓展有线业务试点“信息亭”、“社区文化站”项目，拓展我公司的专线互联网业务。
交通行业信息化：掌握交通局县市组织结构和当前信息化应用现状，收集交通行业信息化应用案例。根据了解和收集的情况，寻找在交通行业信息化应用的突破口，制定针对性的可行性方案，形成一体化的解决方案，做出应用模板和亮点，如智能公交系统等M2M应用。
4、加大在集团内的宣传力度，提高宣传效果
扩大集团宣传渠道：在传统的客户经理单一进行集团业务宣传难以满足集团发展现状的情况下，加快在营业厅LED显示屏、厅内海报宣传，居民社区内广告牌、精确目标用户短信提醒、乡镇墙体广告灯多渠道进行集团业务宣传，逐步提升“动力100”品牌影响力。
集团客户体验厅宣传：充分发挥集团客户体验厅作为行业信息化推广、集团 11 客户关系维系及大众科普教育基地作用。所有客户经理、自办厅主任都可以对所负责的集团进行宣传，有参观体验需求的请及时与集团数据部进行沟通联系。
集团内宣传橱窗建设：城区客户经理所负责的重要集团，在……年至少要建设5家移动的宣传阵地，纳入客户经理的绩效考核，乡镇有条件的，也可以提出申请。建设的方式可以采取合建、独建、租赁等多种形式。
5、进一步提高集团基础管理水平，强化集团工作规范性
当前，集团客户基础资料存在着不完整、不规范、不准确的情况，基础资料质量不高，已影响到多项集团客户基础工作的开展，也使得精细化的保有拓展集团客户成为空谈。为此，在……年，需要进一步提高集团基础管理水平，强化集团工作的规范性，严格贯彻公司的集团基础资料梳理工作，逐步完善集团信息，建立全量集团、全量成员信息库；梳理现有集团业务协议，确保集团各项业务协议的规范性，规避法律风险；加强管理，培养客户经理的及时收集集团客户资料、规范签订各项集团协议资料的良好习惯。
（三）杜绝不规范营销，提升服务满意度
提升营业厅负责人现场管理能力。服务管理人员继续加强营业厅现场检查。继续加强营业厅监控检查。继续保持每周/每旬培训的良好习惯，并逐渐转换业务培训模式，并建立班长责任制，提升培训效果。加强服务管理文件执行，加大奖惩力度。开展常态化业务技能竞赛。加强合作厅分层分级管理，保证大风公司整体服务成绩。提升前台人员每诉必录录入意识 。提升投诉满意度,提高投诉处理能力，强化工作责任心。杜绝不规范营销产生，优化并严格推介口径，严格规范业务受理流程。
四、锻造综合能力，推进整体发展
面对机遇与挑战，从技术、组织、文化三个层面锻造能力，推进内外部协同，切实提升运营效率，为市场竞争夯实基础。
（一）推动技术与网络融合，加强协同支撑
针对大风地区投诉率及全球通用户满意度低的情况，大风分公司计划建设7个锥形杆、建设45个居民小区优化和室内分布系统。运用各种网优手段做好网络优化工作，使网络指标有更好的提高和改善，降低网络投诉率，提高全球通满意度。
工程建设：拟计划完成40个G13扩的建设工作，同时对50个TD四期基站改造及新建工作。管道建设25公里，计划购买15公里。驻地网覆盖用户数19020户，其中WLAN其中计划开通1800户、疑难小区4745户、老小区1944户、乡镇计划新开通6696户、散户计划3835户，新跟进新小区11425户。按市公司要求完成城区及重要富裕乡镇WLAN网络的建设工作。做好大风的传输网的优化裂环工作，尽快提升乡镇的传输接入能力。重点配合经营部和集团部做好新建营业厅、集团专线、互联网线路接入工作。
维护：对各个管理人员加强沟通、协调、管理和能力培训。要求各专业管理人员加强对各自专业巡检力度。加强对基站、线路、宽带、集团和营业厅基础工作管理，加强内控自查。根据基础管理资料和设备管理要求，对设备进行报废、更新优化。同时做好传输、动力压力规划和优化工作。
代维管理：首先完善今年制订的代维管理办法，跟踪落实，加大考核力度。已经制订……年代维全员月度岗位练兵考核、半年一次比武竞赛活动，根据练兵比武成绩针对代维人员进行优胜表彰，不合格人员予以淘汰，确保整体代维人员的素质提升和提高维护效率。
(二)全面提升员工素质，强化组织运作能力
探索和促进员工成长的培养方式,加强员工培训与思想疏导,通过五型班组建设统一标准化班组建设,加强基层班组的运作能力。加强员工责任心、危机感、荣辱感教育，强化考核力度，营造公平、公正、公开企业氛围；培养员工的团队 13 精神；树立榜样，积极开展“比、学、赶、超”，使得每个人均有赶超的目标；继续执行考核有据，绩效上墙，让员工心悦诚服，做到言必行，行必果。加强基层管理人员的培养，提高员工的综合素质及组织的运作能力。
（三） 以企业文化与理念为纽带，促进团队凝聚力提升
以企业文化与理念为纽带，为企业发展创造和谐的环境，对内强化人本管理，对外强化宣传公关。公司基层管理人员每月与挂靠班组面对面沟通，建立与下属沟通的渠道，让基层管理人员进入一线调研，加强协作。进一步完善内部管理规定与工作流程，严格执行内部管理考核机制，充分发挥绩效管理的提升与激励机制，充分激发员工的活力与激情。
把提升员工满意度放在首要位置，下发员工满意度提升计划，通过开展多元化全员参与活动，有效提升团队凝聚力。发挥党组织的凝聚力和带动力，充分体现党员的先进性和模范性，以党建带动团建、工建，推进团委和工会的组织作用。
做好公益慈善活动的开展，倡导员工节约和环保理念，增强员工的社会责任感与团队荣誉感。
加大企业诚信经营、优质服务的宣传力度，积极做好各类争创活动，利用内外部媒体的宣传，扩大社会影响，进一步彰显优秀企业公民形象。
第11篇：移动公司辞职信
尊敬的xxx，
我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。
来到移动公司已经三年了正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里平等的人际关系和开明的工作作风，让我能开心的工作，开心的学习，但是因为离家比较远，因为个人原因这两天我虽然很努力让自己专心工作，但是心却无时无刻不忐忑，我现在的状态确实已经无法胜任工作，正式考虑到这些因素，我郑重向公司提出辞职，希望领导能够批准，另外离开前我会认真做好现有的工作，把未完成的工作做一下整理以保证工作的顺利交接。
我真心的感谢公司领导一直以来对我的信任，感谢身边的同事对我的关心和帮助，我很荣幸自己成为公司的一员，我确信在公司的这段工作学习的经历和经验将成为我一生宝贵的财富。
祝公司业务蒸蒸日上，取得更大的成功!
此致
敬礼
申请人：xiexiebang
第12篇：移动公司辞职报告
辞职报告
尊敬的移动公司领导：
我来到移动公司已经一年半了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了从一个学生到社会人的角色转变。非常感谢各位领导对我的关心和栽培，让我在移动工作的这一年半里迅速成长，在工作和生活上收获很大。然而，非常遗憾的是，由于我的个人原因，以及从长远的职业生涯发展规划考虑，我决定辞去目前这份工作。
我真心感谢公司领导一直以来对我的信任和栽培，感谢身边的同事对我的关心和帮助，我很荣幸自己成为公司的一员，在公司这段工作和学习的经历将成为我一生宝贵的财富。移动公司“正德厚生、臻于至善”的 企业文化，我将铭记于心，在今后的学习和工作中，我将不断进取、努力创新，永不忘自己是一名“移动人”。
我很遗憾不能为公司的辉煌再贡献自己的一份力量，恳请各位领导谅解我所做出的决定，希望以后有机会还能够再次受到各位领导的指点和教导。另外，与我有关的一切工作我已与新调来的同事做好了交接。
最后，祝公司业绩蒸蒸日上，取得更大突破！祝各位领导及同事工作顺利，合家欢乐！
此致 敬礼！
辞职人： 年
月
日
第13篇：移动公司演讲稿
移动公司演讲稿范文4篇
下面就基层营业部如何加强基础管理、提高服务质量、增加企业效益谈谈我个人的想法
一、通过服务创新实现服务领先
推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的 7个经营部的基础管理，市场发展及服务工作，在任区域业务经理期间北区共获得市公司十块十强乡镇经营部，市场指标，（班组建设、基础管理、市场指标，新增净增、数据业务发展、渠道管理、服务管理。）
1.具有熟悉各项移动业务的优势：几年的工作经历使我对移动的业务知识，特别是营销方面的业务知识有了比较全面的了解。
2.具有较强的处理问题能力和沟通能力：参加工作时，缺乏一定的工作经验，但在领导的关心和同事的帮助下，我努力学习和刻苦钻研，凭着对工作的热忱、责任感和长期学习摸索的经验，总结出了一些行之有效的方法，得到了领导和同志们的认同。
3.爱岗敬业，有强烈的责任感：在日常工作中，为解决用户的疑难问题和遗留障碍，我经常加班加点，不计较个人得失。当用户满意的笑容挂在脸上，我感觉就是对我工作的最大肯定。
4.有较强的业务发展能力和对市场敏锐的洞察力：每当有新业务（如来彩铃、天气预报等）推出时，我总是先使用并全面了解其功能、优点、价格。在上门服务和遇见用户询问时做到有问必答，回答详细，并尽力推荐他们使用适合他们的业务。在公司内每次业务发展竞赛活动中，我都能按时完成各项竞赛任务，这为我从事渠道管理工作积累了一定的工作经验。
1、建立管理体系
主要的内包括:首先应针对不同等级的代理商，制定不同的政策条件，以至于规范代理商的酬金制度，让各级渠道和谐发展，避免代理商之间利益冲突，扰乱整个市场;代理商营业员的整体业务能力及销售能力都比较薄弱，应加强对代理商的培训，且建立相关二级渠道培训制度，要让我们建立起来的二级渠道真正能为移动服务，为移动创造价值（初步阶段是让相关客户经理和一级代理商共同进行及时的业务辅导和相关政策的及时传达）;优化渠道结构，建立渠道指标考核制度及淘汰制度，实行自营厅逐步替代合作厅的步伐，避免“企业怕代理”的局面，夯实移动自有渠道在通信市场的行销能力。
2、加强联系合作
由于激烈的市场竞争，在渠道上的体现已经不仅仅是取决于渠道网络的密集程度了，因此 ，我们在进行渠道管理的同时必须通过业务人员或其他的沟通交流方式，进一步加强和代理商的联系与合作。只有通过分销商的长期紧密合作，才能保持移动的市场占有率制定对各级代理商，一级代理商的定期拜访制度，规定拜访的时间、拜访的路线和拜访的内容等。对代理商的资料摆放、产品陈列、促销实施等方面的协助与支持。我们应建立起对整个渠道网络的控制机制。一方面，防止竞争对手冲击市场，趁机进入移动渠道;另一方面，防止某些规模较大的代理商趁势要胁我们，逼迫我们给予额外优惠。
因此在加强紧密合作的同时不忘加强对渠道的掌控能力，而要加强对渠道的掌控能力一是寻求可替代代理商，二是加强对自有营业厅的辐射能力。
3、扩大自营厅辐射能力，掌控市场格局。
加大代理渠道建设是因为我们的渠道处于成长期，云阳移动因为代理渠道赢得了很大的市场分额，而进入成熟期以后，企业看到了企业已经赢来的市场面对着激烈的市场和竞争对手的竞争，我们需要建设和保护我们的存量市场，而渠道虽然帮助我们把这个市场的天下打了下来，但面对更多竞争对手和严酷的竞争环境，代理商和企业的责任是不一样的，因为渠道是因为要维护渠道才能形成资源，而企业需要维护市场才能产生效益，两者的关系在面对成熟市场的时候义务和责任都不一样了，所以我前面也提到了这一点，必须逐步扩大自有渠道的辐射能力。市公司的导向也要求我们加大自营厅的销售能力，该如何达到最佳效果呢？结合客户经理沟通能力强，营业员业务知识全面的特征，我们应将两者相结合，配合起来负责有形的相关集团，既提高了集团内的服务能力，同时对营业员的营销能力和客户经理的业务知识都有帮助。另外对客户经理和营业员的绩效考核应配合起来考核，这样就要求她们自己去积极配合、分工，要把kpi完成得更好就得发扬团队精神。
如果我竞聘上这个岗位，我将珍惜这个机会，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上岗，我将一如既往在以后的岗位上尽心、尽力、尽职、尽责。无论结果如何，我都始终会老老实实做人，扎扎实实做事。
移动公司竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位主考官：大家好！
首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里，来进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。我的名叫……，大专学历，…….学院中文专业毕业，05年10月荣幸地加盟…….移动分公司，就任……区域中心临时负责人。在上级的正确领导下，我们成立了…….移动营业厅、推广了商务20、成功地完成了反抢等工作。工作半年来，移动公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广 阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，使我坚信：选择了中国移动就是选择了人生发展的机遇。
我今天参加竞聘的岗位是…..移动分公司…….区域中心主任。这一职位肩负着四大职责，即销售、服务、信息搜集、社会营销组建及管理。其核心是服务,基础是管理。
作为世界五百强之一的中国移动通信公司，如何适应市场经济的规律，在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。从实践情况来看，我认为只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托，全面提高移动通信的服务水平。立足服务求生存，立足创新促发展，立足品牌拓市场，立足管理增效益，力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。客户是中国移动的生存之本，服务是中国移动的生命线，市场是中国移动永恒的主题。面对我们的竞争对手，怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。“服务”就是要我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此，我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平，改善服务质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受，最终在基层区域实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。我的具体认识是：
一、通过服务创新实现服务领先。中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。我认为：要切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。在目前,移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝对因素。对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢？我认为：目前实施“零距离服务”；推行“首问负责制”就是很好的措施。
所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向上门服务转变，满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国 移动的认知度、信任度和满意度，最终使客户与企业融为一体，达到企业与客户的“零距离”。
推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的 反馈”的原则建立大客户服务的“绿色通道”并确保其在运行中畅通无阻。最终打造出中国移动的服务品牌实现业务领先的战略目标。
三、加强基础管理，完善激励机制 。基础管理作为企业最基本的条件是企业不可逾越的阶段。一个企业如果基础管理的基本功不好，虽然也会有短期的快速发展，但绝不可能长期持续发展下去。随着市场竞争的白热化，问题也就会慢慢浮出水面，如服务不好、统计不实、素质不高、考核不严等等。这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣。因此，加强基础管理工作，建立建全激励约束机制在基层营业部势在必行。
首先,要合理分工，协调好企业内部的各个部门，树立“前台为客户服务，后台为前台服务”的企业协作观，使全体员工认识到前台是后台的客户，上一道工序是下一道工序的客户，形成后台服务前台、个人服务集体、部门服务全局、全员服务客户的观念。
其次，是增加管理工作的透明度,积极推行“司务公开”制度,大力开展“民主评议”的活动，这样既使管理者的工作得以有效监督也使员工的主人翁精神和参政议政的能力得以充分发挥。
为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求,幸福着企业的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”。最终达到客户完全满意的宗旨。
总之，只要我们挥动创新的指挥棒，齐奏市场的乐章，合唱服务的主旋律，中国移动的音乐一定会更加美妙动听。
本新闻共2页,当前在 断满足客户对我们服务的价值感受，最终在基层营业部实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。
下面就基层营业部如何加强基础管理、提高服务质 量、增加企业效益谈谈我个人的想法
一、通过服务创新实现服务领先
中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。但我认为，要切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。
在目前,移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝对因素。竞争对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。、不正是用服务创新这一武器来赢得客户市场的吗？
在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢？我认为：实施“零距离服务”；推行“首问负责制”就是很好的措施。
所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向上门服务转变，满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度，最终使客户与企业融为一体，达到企业与客户的“零距离”。
推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的能力。
二、打造服务品牌实现业务领先
打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展：
首先，要强化员工服务意识，认识到做好服务，不仅关系到企业的生死存亡和发展，更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题，“失去了客户就是失去了市场、利润，员工就失去了就业的机会，”从而树立“客户就是财富，服务等于收入“的观点。其次，我们的员工必须要具有竞争意识。既要有勇于竞争、善于竞争的魄力和勇气，还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。要根据市场需求对外加大宣传移动通信业务品牌的力度,另外，要敢于主动去同市场“接吻”，和客户“谈、练、爱”。让移动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。请大家不要误解，我所说的“谈、练、爱”，“谈”是指向移动客户开展业务宣传、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等；“练”是指给客户演练手机上网、移动办公、手机银行、网上购物等时尚的新业务功能；“爱”是指延伸我们的服务，用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户。以打造出中国移动的服务品牌为已任。
在座的每一位都知道，在经济学中有一个很重要的法则，叫做“二八原理”。它深刻分析出我们的经营收入的80%是由20%的大客户带来的，这20%的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户。显然，我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意。我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉。就市场竞争现状来看，大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的服务工作，提高大客户的忠诚度，保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌，实现业务领先工作的重中之重。
目前,公司已经实施了大客户经理制度,但在基层营业部就大客户的基础资料、服务策略、队伍建设和业务流程等方面还存在着一些欠缺。
我认为：要搞好大客户服务工作,
首先,要在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，为市场营销打下坚实的基础。
第14篇：移动公司学习心得
移动公司学习心得
辛苦了一天，感觉还是挺充实、挺快乐的，公司应该多组织这种玩索而有得的活动。炎炎烈日下，我们不怕似火的骄阳，哼着小曲，2个小时的车程丝毫没感觉到疲惫。来到了祁阳移动通信，吸取祁阳移动的精华。一下车就有公司领导引见我们到会议室，里面准备了丰富的水果及茶水，惹得我口水直下三千尺。别急！还是先等领导们都进来了，发话了，再动手。不一会儿，祁阳老总来了，一进门就笑脸相迎，乐呵呵的请我们喝茶吃点心。紧接着一翻欢迎词及在场迎接人员的介绍，在场迎接我们的是各部门主管，感觉挺热情的。于是吃着水果不亦乐乎的聊了一些工作上的事。留了影，各部门主管领着各部门人员去工作的地方。
我跟着客户中心的主管来到他们的大厅。走进大厅，第一反应就是，整体感觉还不错。厅挺大的，设备很齐全，环境舒适，服务人员看上去也挺漂亮，挺热情的。给我印象深刻的是他们的资费导购图架上放了当日新入网可选的手机号码及入网价格，这样客户来办理入网业务时，导办员为其介绍完资费后，看中哪个号码，直接取下就可以去前台办理开户业务了。既方便了客户选号，又节省了前台营业人员为客户介绍说明的时间。值得我们借鉴。
穿越他们的VIp室，里面有VIp休息区，有一些杂志供VIp客户阅读，还有漂亮专业的VIp业务员为VIp客户解答及办理业务。不但为VIp客户解决了业务高锋排队等候的烦恼，还让VIp客户享受到了身份尊贵的殊荣。我们厅也该申请开个VIp室，让我们双牌移动的VIp客户也感受到他们的VIp身份，享受到他们的VIp待遇。
由于时间有限，下楼时，祁阳老总有吩咐，11：50到操场集合，一起坐公司车去酒店吃饭。所以不得不按老总吩咐行事。热情周到的老总把我们安排在当地最好的酒店——贵宾楼。用完餐，下午，组织大家到金洞漂流。
这是我第一次漂流，兴高采烈的去了，依依不舍的回来了。欲起笔之时，却又霎时不知从何说起。让笔锋随着思绪，零散杂乱的记录下我脑海的点滴……首先，还是整体的诉说一下这次漂流的大概吧……一开始，顶着太阳来到漂流源头，最后，夕阳西下就离开漂流尽头，来也匆匆，去也匆匆，挥挥衣袖，不带走一片云彩，只带走…… 只带走……祁阳移动的热情款待以及中国移动员工凝聚在一起的光和热。
移动给了我们一片崭新的天地，我们怎能不以更加饱满的热情投入到工作中去？争取以更大的成绩回报公司的培养。
第15篇：移动公司学习心得
移动公司学习心得
移动公司学习心得
辛苦了一天，感觉还是挺充实、挺快乐的，公司应该多组织这种玩索而有得的活动。炎炎烈日下，我们不怕似火的骄阳，哼着小曲，2个小时的车程丝毫没感觉到疲惫。来到了祁阳移动通信，吸取祁阳移动的精华。一下车就有公司领导引见我们到会议室，里面准备了丰富的水果及茶水，惹得我口水直下三千尺。别急！还是先等领导们都进来了，发话了，再动手。不一会儿，祁阳老总来了，一进门就笑脸相迎，乐呵呵的请我们喝茶吃点心。紧接着一翻欢迎词及在场迎接人员的介绍，在场迎接我们的是各部门主管，感觉挺热情的。于是吃着水果不亦乐乎的聊了一些工作上的事。留了影，各部门主管领着各部门人员去工作的地方。
我跟着客户中心的主管来到他们的大厅。走进大厅，第一反应就是，整体感觉还不错。厅挺大的，设备很齐全，环境舒适，服务人员看上去也挺漂亮，挺热情的。给我印象深刻的是他们的资费导购图架上放了当日新入网可选的手机号码及入网价格，这样客户来办理入网业务时，导办员为其介绍完资费后，看中哪个号码，直接取下就可以去前台办理开户业务了。既方便了客户选号，又节省了前台营业人员为客户介绍说明的时间。值得我们借鉴。
穿越他们的vip室，里面有vip休息区，有一些杂志供vip客户阅读，还有漂亮专业的vip业务员为vip客户解答及办理业务。不但为vip客户解决了业务高锋排队等候的烦恼，还让vip客户享受到了身份尊贵的殊荣。我们厅也该申请开个vip室，让我们双牌移动的vip客户也感受到他们的vip身份，享受到他们的vip待遇。
由于时间有限，下楼时，祁阳老总有吩咐，11：50到操场集合，一起坐公司车去酒店吃饭。所以不得不按老总吩咐行事。热情周到的老总把我们安排在当地最好的酒店——贵宾楼。用完餐，下午，组织大家到金洞漂流。
这是我第一次漂流，兴高采烈的去了，依依不舍的回来了。欲起笔之时，却又霎时不知从何说起。让笔锋随着思绪，零散杂乱的记录下我脑海的点
滴……首先，还是整体的诉说一下这次漂流的大概吧……一开始，顶着太阳来到漂流源头，最后，夕阳西下就离开漂流尽头，来也匆匆，去也匆匆，挥挥衣袖，不带走一片云彩，只带走…… 只带走……祁阳移动的热情款待以及中国移动员工凝聚在一起的光和热。
移动给了我们一片崭新的天地，我们怎能不以更加饱满的热情投入到工作中去？争取以更大的成绩回报公司的培养。
第16篇：移动公司介绍信)
篇一：移动公司介绍信 介绍信
移动公司：
公司
年月日
篇二：中国移动介绍信 介 绍 信
中国移动通信集团北京有限公司： 兹有我单位 （经办人姓名） （经办人身份证号码）前往贵单位为 、（办理业务的手机号码，如超过3部需注明并另附号码清单） 共部手机号码办理业务 □ 开通/新增 （注明套餐类型，签署协议时使用） □ 补增（注明套餐类型，补充号码时使用） □ 变更（注明变更内容/另附业务登记单） □ 删除
（此信有效期至 年 月 日止）
客户盖章 年 月 日
篇三：1移动公司介绍信 介绍信
（介字第 号） 中国移动通信集团江苏有限公司苏州份公司
敬礼！
公司 （章）
年 月 日
介字第号
被介绍人：
事由：
有效期： 年 月 日至 年月日
开具日期：年 月 日
批准人：
开具人：
篇四：中国移动介绍信(通用版) 介 绍 信
中国移动通信集团北京分公司：
（此信有效期至年月日止）
单位名称（盖章）： 日期：
篇五：1移动公司介绍信 - 副本 介绍信
中国移动通信
敬礼！
公司 （章）年 月 日
篇六：中国移动介绍信 介 绍 信
中国移动通信集团北京有限公司： 兹有我单位__________________(经办人姓名)___________________________ (经办人身份证号码)前往贵单位为__________________(办理业务的手机号码，如超过3部需注明并另附号码清单) 共____部手机号码办理______________________业务 □ 开通/新增 ______________(注明套餐类型，签署协议时使用) □ 补增 __________________(注明套餐类型，补充号码时使用) □ 变更 _________________________________(注明变更内容/另附业务登记单) □ 删除
(此信有效期至_____年____月_____日止) 客户盖章：
_____年_____月_____日
篇七：中国移动介绍信 介 绍 信
中国移动通信集团北京有限公司：
（此信有效期至年日至年月 ) 客户盖章年月
篇八：介绍信样本 介 绍 信
中国移动通信集团北京有限公司：
兹有我单位 （经办人姓名），身份证号码（经办人身份证号码）前往贵单位为 、_、____ _______（办理业务的手机号码,如超过3部需注明并另附号码清单） 共 部手机号码办理_ __业务
□ 开通/新增注明套餐类型，签署协议时使用） □ 补增补充号码时使用） □ 变更（请注明变更内容/另附业务登记单） □ 删除
第17篇：移动公司辞职报告
我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职
来到移动公司已经三年了正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变，移动公司辞职报告。这里平等的人际关系和开明的工作作风，让我能开心的工作，开心的学习，但是因为离家比较远，因为个人原因这两天我虽然很努力让自己专心工作，但是心却无时无刻不忐忑，我现在的状态确实已经无法胜任工作，正式考虑到这些因素，我郑重向公司提出辞职，希望领导能够批准，另外离开前我会认真做好现有的工作，把未完成的工作做一下整理以保证工作的顺利交接，辞职报告《移动公司辞职报告》。
我真心的感谢公司领导一直以来对我的信任，感谢身边的同事对我的关心和帮助，我很荣幸自己成为公司的一员，我确信在公司的这段工作学习的经历和经验将成为我一生宝贵的财富。
祝公司业务蒸蒸日上，取得更大的成功！
第18篇：移动公司资料
移动公司资料
移动公司据我理解是世界集团公司，居世界500强，如果我能荣幸的成为公司的一员，我将用心为公司服务如果我在营业厅工作，营业厅就是公司的窗口，要接触的客户多，接触的业务也多，除了正常的收费和办理业务外，还有接受一些咨询、受理投诉之类的工作，但在工作中一定要热情服务，用心对待每一个客户，做到来有迎声，问有答声，走有送声，双手递送的主动服务，在工作期间除了学习公司业务和资费以外，还因该做到与同事之间友好相处，只有团结一心，才能发挥团队优势，大家齐心协力才能使移动公司长期稳定发展，
第19篇：移动公司学习心得
移动公司学习心得范文
在我没有加入移动公司前，印象里服务最广的就是中国客户群最大的移动运营企业。同时自己也是多年的中国移动老用户，对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个偶然的机会，我成为了一名移动新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司于工作的兴趣。
作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而现在我要作为服务
者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是于客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。移动的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好像所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做导办的第二个星期，有位客户不太会使用自助终端机《要打印详单》，我很有耐心的教他操
作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋的跃起来了。
一天下午已经下班了，我正准备回家，以为客户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看?”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮客户看了其起来，原来是客户不会使用，我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看客户的神色好像还是不太明白，有不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗?”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导客户操作，知道客户完全掌握了使用的方法为止。我不仅在营业厅认真工作，用热情、耐心的服务接待每一位客户，而且在休息时间，甚至有时走在路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向客户讲解，直到客户明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同
学在街上遇上了一位经常到营业厅办业务的客户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗?”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为客户交了50元话费，从这以后，这位客户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生。
由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就会乐上好几天。做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，那就很难乐在其中。我觉得公司给我一个发展的工作舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤计较，那就太辜负用你的公司，也辜负了这个机会。
我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么的重要。进入移动公司以后，看似简单的事情原来也不是那
么简单，就拿每天的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表移动公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到移动公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件事：做好一件事不难，难得是坚持!说话时我们天天离开不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎观临!”、您好!交费是吗?您请坐，请问办理什么业务……“，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了移动公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!通过实习的这些日子，让我在各个方面的技能都得到提高，也让我感受到移动公司部光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。
营业是公司对外的窗口，是企业形象的代表。从走进营业厅的那一刻起，
我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。
第20篇：移动公司辞职报告
辞职报告
尊敬的移动公司领导：
我来到移动公司已经一年半了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了从一个学生到社会人的角色转变。非常感谢各位领导对我的关心和栽培，让我在移动工作的这一年半里迅速成长，在工作和生活上收获很大。然而，非常遗憾的是，由于我的个人原因，以及从长远的职业生涯发展规划考虑，我决定辞去目前这份工作。
我真心感谢公司领导一直以来对我的信任和栽培，感谢身边的同事对我的关心和帮助，我很荣幸自己成为公司的一员，在公司这段工作和学习的经历将成为我一生宝贵的财富。移动公司“正德厚生、臻于至善”的 企业文化，我将铭记于心，在今后的学习和工作中，我将不断进取、努力创新，永不忘自己是一名“移动人”。
我很遗憾不能为公司的辉煌再贡献自己的一份力量，恳请各位领导谅解我所做出的决定，希望以后有机会还能够再次受到各位领导的指点和教导。另外，与我有关的一切工作我已与新调来的同事做好了交接。
最后，祝公司业绩蒸蒸日上，取得更大突破！祝各位领导及同事工作顺利，合家欢乐！
此致
敬礼！
辞职人：
年月日
