推荐第1篇：爱家超市市场调研调查报告
对新大兴爱家超市（学府店）进行市场调研的调查报告
2009级国际经济与贸易（2）班杨忠玉200902091227
一、调查目的：
新大兴爱家超市（学府店）在马鞍开业以来，吸引了很多的顾客前去消费，为了了解顾客群里的学生顾客群体的消费需求、以及对该超市的满意度，特此进行了问卷调查。
二、调查时间：2011年11月20日
调查范围：长江师范学院在校学生
调查方法：采取发放问卷的随机抽样方法
三、调查内容，结果：
我们小组在调查问卷中一共设了十一个问题，除了最后一题是开放题外，其余都为选择题。这些问题对超市的商品种类、价格、工作人员态度等进行了调查。下面我将从几个重要的方面对此次调查做个总结。
（一）大学生顾客月收入与其在该超市的消费倾向。从问卷调查的数据统计来看，此次调查对象中每月可支配收入（包括生活费和除生活费之外的收入）在500元以下的有10人，占总人数的20%；每月可支配收入在500~800元共21人，占总人数的42%；每月可支配收入在800~1500的有13人，占总人数的26%；每月可支配收入在1500以上的共有6人，占总人数的12%。从这些统计结果可以看出现在的学生可支配收入总体不算高，一般都在800元左右，在1500元以上的只占少数，由此可以得出学生顾客的消费水平和消费能力比较低。根据月收入我们又把50人分成了四组，这四组的消费倾向又有不同：
500以下：共10人。用于生活用品的2人，占总人数的20%，用于学习用品1人，占10%，用于副食品7人，占70%，用于其他产品 0人，占0%；
500~800：共21人。用于生活用品的7人，占总人数的33.3% ，用于学习用品1人，占
4.76%，用于副食品11人，占52.3%，用于其他产品 2人，占9.5%；
800~1500：共13人。用于生活用品的4人，占总人数的30.77% ，用于学习用品1人，占
7.7%，用于副食品4人，占30.77%，用于其他产品 4人， 30.77%；
1500以上：共6人。用于生活用品的5人， 占总人数的83.33% ，用于学习用品1人，占16.66%，用于副食品0人，占0%，用于其他产品 0人，占0%；
根据这些数据可以看出学生顾客低收入者的大多去爱家超市是为了购买副食品，而中等收入的则倾向于购买副食品和生活用品，高等收入者则侧重于买生活用品。从这些可以看出爱家超市要大的消费额可以侧重于卖生活用品和副食品类。
（二）商品。商品方面包括调查大学生顾客对超市的产品价格、质量和种类的看法。
1、商品的价格方面：20%的调查对象认为爱家超市的价格相对于其他超市价格较高；18%的调查对象认为超市的价格较其他超市低；而剩下的62%的人则认为爱家超市的价格相对于周边的其他超市差不多。从这些结果可以看出，爱家超市的商品价格设置还是比较合理的，可以不用有很大的改进。
2、商品的质量：0人对爱家超市提供的商品很满意；20%的人对爱家超市的商品持比较满意的态度，58%的人对商品的质量感觉一般；12%的同学对爱家超市商品的质量较不满意；剩下10%的人对该超市提供的商品质量很不满意。从这些数据可以看出，大多数人对爱家超市的商品质量没有什么感觉，少数人觉得爱家超市的质量很好或很不好。由此可以得出爱家超市可以在商品的质量上进行适当的改进，多提供优质的产品。
3、商品种类：12%的被调查者认为爱家超市的商品种类很齐全，16%的人认为爱家超市的种类较齐全，18%的人认为该超市提供的商品种类一般般，14%的人认为爱家超市提供的商品较不齐全，剩下的44%的人认为爱家超市的商品种类很不齐全。从这些结果可以看出大多数人对于爱家超市的商品种类都不是很满意，认为种类太少。由此可以看出爱家超市可以增加商品种类，扩大商品种类规模。
（三）、超市工作人员服务态度与超市环境。
1、超市工作人员态度方面：0人认为超市工作人员服务态度很热情，20%的人认为爱家超市的工作人员服务态度较热情，48%的人认为爱家超市工作人员服务态度一般，20%的人认为爱家超市工作人员的服务态度较差，24%的人认为爱家超市工作人员的服务态度很差。从这些数据可以很容易的看出大多数的人对爱家超市的服务态度都不是很满意，由此可知爱家超市应该加强工作人员的素质，提高工作人员的热情。
2、超市购物环境方面：14%的人认为爱家超市的购物环境很舒适，28%的人认为爱家超市的购物环境比较舒适，40%的人认为爱家超市的购物环境一般，16%的人认为爱家超市的购物环境较差，剩下2%的人认为爱家超市的购物环境很差。由此可得爱家超市的整体购物环境还是比较舒适的，但是也可以在一些明显的不合理处改进。
（四）、商品促销对大学生顾客购物的影响。问卷调查统计数据为：22%的人经常关注，有促销就会去买，30%的调查对象不关注，需要时才会去超市购物，17%的人不刻意关注，但遇到了就会去，28%的人反感，并认为促销的大多不是好商品。从这些数据可以看出一半的人会由于促销而盲目购物，而另一半的人则不会受促销影响。这从一方面来说当代的大学生消费观已经发生了变化，不再像以前一向盲目购物，而从另一方面来说，爱家超市的促销手段还没能达到预期的效果，因为它的促销并未吸引大多数人前来购物。
（五）、其他。包括学生顾客到爱家超市购物的时间点、爱家超市吸引学生顾客的地方以及最后学生顾客对爱家超市（学府店）所提的意见。从收集上来的调查问卷统计数据可以看出
大多数的大学生顾客由于空闲时间比较多对于什么时候去爱家超市没有特别的喜好，早中晚都可以去超市逛逛。而吸引大学生顾客去爱家超市购物的原因大多是由于种类比周围的小超市丰富，规模比较大这两个原因。当然还有少部分人是由于爱家超市的品牌效应和价格低廉。大多数被调查者对爱家超市的意见是降低价格、多搞促销活动、扩大规模，改善销售环境。
四、建议
（1）针对大学生顾客群体购买力普遍不高的问题，爱家超市可以增加中低档商品的储备，特别是副食品和日常生活用品。
（2）针对商品：
1、商品的价格：在可接受的范围内可以适当下调，以此吸引顾客，薄利多销。
2、商品的质量：爱家超市应该对超市内的商品进行一次全面的调查统计分析，下架质量不好的商品，销售质量好的商品。
3、商品的种类：爱家超市应该增加商品种类，使超市内的商品更加丰富、多样化，特别是水果、熟食等。
（3）针对超市工作人员服务态度与购物环境：
1、超市工作人员服务态度：爱家超市应该对在岗职工进行专业技能培训，提高员工的素质，改善员工的服务态度。
2、购物环境：货架的之间的距离尽量拉开，货物摆放不要过密、过乱，商品分类摆放。
（4）针对商品促销：多搞促销活动。利用宣传海报、发传单、网络电视广告进行促销宣传。
（5）针对其他方面：在资金足够的条件下可以扩大超市的规模，适当进行一些抽奖活动，背景音乐放大学生比较喜欢的歌曲等等。
总而言之，爱家超市要根据自身情况结合外部环境，从消费者的角度出发提供更加优质的产品与服务。
注：文中所出现的超市皆指新大兴爱家超市学府店
推荐第2篇：连锁超市市场调研报告
连锁超市市场调研报告
组员：刘敬同 高晗玥 姜潇飞 徐太通 孙术翠 张胜男
【摘要】
商圈范围、潜在的消费群体、消费能力、竞争情况、市场潜力、徒步商圈(200—500米半径范围内)、居民区、消费能力高。
居民住宅、消费能力中等、附近有大学校园、生活商圈、消费观念增强，消费水平提高、有较多的商店，但销售的东西比较少
【调研目的】
做好市调，提升竞争力
一次好的市调，可以提升本身的竞争力，掌握自己的发展方向，了解竞争者的动态，做到知已知彼，百战不殆。
零售业， 一个商品平凡不能平凡的商品交易场所，她带给的人们的一些期望，没有负于其它行业。如何在这一块新型的圣地发挥商品的潜能，如何驾驭商品的成功之帆?这就要让我们学会如何做到商品正确市场调查。
【调研方法】
问卷调查
【调研对象】
主要从年龄层次和收入层次进行调查。
【调研内容】
一．市场环境：
1、店铺硬件调查。主要包括：竞争店的选址、店铺外观形象、建筑物构造、停车场的设计、经营设施配置等方面的调查。
2、店堂陈列布局调查。主要包括：竞争店的楼面构成、平面布局、面积分割、商品陈列及店堂气氛营造等方面的调查。
3、商品能力调查。对竞争商店商品品种齐全的程度、商品的价格带、商品的品质、货源供应等情况进行调查分析。
二．市场需求
顾客层次的调查。主要从年龄层次和收入层次进行调查。
在开超市之前我得访问一些超市和商家，仔细观察了消费者购物的情况，并询问了一些消费者，比如： 不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。也有助于开办校园超市连锁店。
(一)高收入消费群的消费行为及心理特征：
1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。
2、购买数量较大，购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。据了解， 这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。
3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过许多消费者，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的服务态度。
(二)低收入消费群的消费行为及心理特征：
1、注重价格。很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘
的支出。对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入群。因为对他们来说，低价是实惠。很多外面大城市的超市就以这样的实惠吸引了众多的市民。
2、注重质量。目前，城镇里的低收入群中。在调查中，我发现他们的消费习惯远远不同于农村消费者。他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在，东西在便宜的同时还要中用、中吃。
3、购物数量少，购物频次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇，生活很有规律，每天基本上是按时起、按时睡，按时买东西，按时看电视……他们的单次购物数额很小，但是购物频次很多，有时一天就会发生数次购买行为。
三、市场竞争
市内存在沃尔玛，家乐福，好又多等大型连锁超市。学校附近有服装城等商店，校内创业园也有小型超市学校周边家属区内的超市也很多。
四．市场供给
需求与供给的关系有以下几种类型：①需求旺盛，供给偏低型;②需求旺盛，供给旺盛
型;③需求不旺，供给也不旺型; ④需求不旺，供给旺盛型。从仓储式超市选址看，其立地商圈内需求与供给关系呈现出第一种类型最佳，第二种次之，第
三、第四种类型要尽力回避。对需求和供给的调查，要注意对潜在需求和供应的调查，要特别留意可能会引起供需变化的一些因素的发展趋势。
五．市场营销因素
在仓储式超市选址时，除了对以上大的项目调查外，具体地点选址还必须对以下几个虽属细节问题但又颇为重要的几个因素进行调查。
可见度。可见度是商店被往来行人或乘车者所能看到的程度。场所可见度越高，商店越容易引起客流的重视，他们来店购物的可能性越大。因此仓储式超市选址时要选择可见度高的地点，如两面临街的十字路口或三岔路口。
适用性。如果要征用土地建房子要考虑土地面积形状与商店的类型是否相符，如果租用现成的房子则要考虑建筑的构造、材料、立面造型及其可塑性，仓储式超市货架比一般商场的高，相应地要求建筑物的层高也比较高。同时还要了解有关城市建设发展规划要求，详细了解该地点的交通、市政、绿化、公共设施、住宅建设或改造项目的近期、远期规划。交通便利性。主要了解两方面的情况：
a、是该地是否接近主要公路，交通网络能否四通八达，商品从火车站、码头运至商店是否方便，白天能否通过大型货车，因为大城市普遍对大型货车实行运输管制，中心区许多街道不允许通货车，有的只允许夜间通车。
b、是该地是否有较密集的公交汽车路线经过，各条公交路线的停靠点能否均匀全面地覆盖整个市区，当前我国私家车普及不广，这点显得尤为重要。因为这直接关系到顾客购物的便利程度。
【市场分析】
一．超市的定位 ：
1、超市注重品项齐全，可以提供消费者日常所需的食品、日用品，以满足其一次购足
的需求。
2、超市强调合理的价格，以提供大众化、丰富性商品为主。
3、超市强调距离方便，是提供给邻近居民的良好购物场所。
4、超市强调服务，除提供轻松、舒适的购物环境外，超市亦会提供商品资讯、料理方
法等，以便不太会料理或料理时间不足的家庭主妇应用。 织梦内容管理系统
二．目标市场特性：
1、对商品知识或料理方法不太了解的消费者。
2、追求新鲜、卫生、品质良好且对价格较不敏感的消费者。
3、所得水准或教育水准较高，较喜欢尝试新事物或追求时髦者。
4、较注重购物环境舒适感的消费者。
5、女性多于男性，且年龄大多在18岁—55岁之间。
6、单身在外者。
7、喜欢闲逛比较的消费者。
三．本身条件：
1、经营理念。
2、财务资金能力及运用状况。
3、专业管理技术。
4、企业知名度与形象。
5、后勤补给能力。
四．竞争者特性：
1、强调价格导向，低价销售。
2、强调本身具有生鲜处理技术及鲜度管理技术，可维持生鲜商品的品质。
3、所有产品都品项齐全，或在某些类别品项上特别齐全。
4、强调某些类别商品的特色，例如：新鲜、产地直销、直接由国外进口、新奇、稀有、特殊口味、特别用途等。
5、可提供额外的服务，如送货服务、免费停车、代客送礼等。
6、可提供特别的金融服务，如现金预付卡、会员卡、贵宾卡、礼券、提货券等。
7、强调卖场气氛及促销活动的活性化。
8、强调高格调的整体形象。
9、强调能提供新的商品知识及新的料理方法。
10、强调连锁经营，距离住家很近。
11、提供购物时间的方便，如提早上班或延长营业时间。
12、强调可提供选购多样礼品。
13、积极参与公益活动。
【解决措施】
总的来说，尽量接近顾客，引导顾客享受绿色产品，享受优质的服务和实惠的价格是本超市的当务之急，所以要采取以下措施做好宣传广告：
1、开业前期，通过邮政广告公司发入大量宣传彩页，通告社区居民，到各小区内做电梯广告，到公共场所张贴广告。
2、开设一些购物券和一些会员卡，从中得到优惠。
3、在节假日开展优惠活动，及投奖活动。
一．产品方面：
(一)产品分类：
1、大分类的分类原则：在超级市场里，大分类的划分最好不要超过十个，比较容易管理。不过，这仍须视经营者的经营理念而定，业者若想把事业范围扩增到很广的领域，可能就要使用比较多的大分类。大分类的原则通常依商品的特性来划分，如生产来源、生产方式、处理方式、保存方式等，类似的一大群商品集合起来做为一个大分类，例如，水产就是一个大
分类，原因是这个分类的商品来源皆与水、海或河有关，保存方式及处理方式也皆相近，因此可以归成一大类。
2、中分类的分类原则：
A、依商品的功能、用途划分：
依商品在消费者使用时的功能或用途来分类，比如说在糖果饼干这个大分类中，划分出一个“早餐关连”的中分类。早餐关连是一种功能及用途的概念，提供这些商品在于解决消费者有一顿“丰富的早餐”，因此在分类里就可以集合土司、面包、果酱、花生酱、麦片等商品来构成这个中分类。
B、依商品的制造方法划分：
有时某些商品的用途并非完全相同，若硬要以用途、功能来划分略显困难，此时我们可以就商品制造的方法近似来加以网罗划分。例如：在畜产的大分类中，有一个称为“加工肉”的中分类，这个中分类网罗了火腿、香肠、热狗、炸鸡块、薰肉、腊肉等商品，它们的功能和用途不尽相同，但在制造上却近似，因此“经过加工再制的肉品”就成了一个中分类。
C、依商品的产地来划分：
在经营策略中，有时候会希望将某些商品的特性加以突出，又必须特别加以管理，因而发展出以商品的产地来源做为分类的依据。例如：有的商店很重视商圈内的外国顾客，因而特别注重进口商品的经营，而列了“进口饼干”这个中分类，把属于国外来的饼干皆收集在这一个中分类中，便于进货或销售的统计，也有利于卖场的演出。
(二)、小分类的分类原则：
1、依功能用途分类：此种分类与中分类原理相同，也是以功能用途来作更细分的分类。
2、依规格包装型态来分类：分类时，规格、包装型态可做为分类的原则。例如：铝箔包饮料、碗装速食面，都是这种分类原则下的产物。
(三)、以商品的成分为分类的原则：
有些商品也可以商品的成分来归类，例如100%的果汁，“凡成分100%的果汁”就归类在这一个分类。
(四)以商品的口味做为分类的原则：
以口味来做商品的分类，例如“牛肉面”也可以做为一个小分类，凡牛肉口味的面，就归
到这一分类来。
分类的原则在于提供做分类的依据，它源自于商品概念。而如何活用分类原则，编订出一套好的分类系统，都是此原则的真正重点所在。
二．超市服务方面：
超市服务在市场经济条件下，显示出强大的生命力：
1、服务对现有商品销售起到强有力的促进作用。超市在销售商品时，需要提供给消费
者各种各样的服务，比如解答消费者的疑问，为消费者讲述有关商品制作，使用方法或保养知识等，这些服务会在一定程度上帮助实现销售。
2、服务能将消费潜在需求转化成现实需求。据国内一家权威机构对于深圳地区的消费者购买行为调研报告显示，到超市购物的消费者中，只有40%的顾客是预先有购买计划的，而另外60%的顾客没有预先计划。由此可见，充分刺激消费者的潜在购买欲望，能够大幅度增加超级市场的销售额，服务所起到的作用绝不可小视。
做销售这种经营服务是一种长期性的服务，关键是不能欺骗消费者，不能短斤缺两的，欺骗了消费者的生意是不会做得长久的;关键是要得到消费者的依赖。
附：连锁超市调查问卷
1、您的性别:
A男B女
2、您的年龄阶段是： A 18岁以下B 18~30C 30~50D 50岁以上
第3题：你连锁超市购买商品的时候，最注重的是
A质量B商品价格C超市品牌D购物环境E服务F其他
第4题：如果不考虑交通、远近因素，你心目中最喜爱的连锁超市是 A好又多B家乐福C沃尔玛D北京华联E其它
第5题：你去连锁超市，通常购买什么商品[多选题]
A食品B服装C日用品D家用电器E其它
第6题：在以下连锁超市中，你认为哪个超市的商品价格最实惠
A好又多B家乐福C沃尔玛D北京华联
第7题：在以下连锁超市中，你认为哪个超市的服务态度最好
A好又多B家乐福C沃尔玛D北京华联
第8题：你认为下列哪个连锁超市的购物环境最好..
A好又多B家乐福C沃尔玛D北京华联
第9题：下列超市中，你经常购买不到自己想要买的商品的超市是
A好又多B家乐福C沃尔玛D北京华联
第10题：你认为下列哪间超市的销售策略最吸引你..
A好又多B家乐福C沃尔玛D北京华联
非常感谢您的参与！
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推荐第3篇：某超市市场调研报告
商贸城某超市市场调研报告
一、调研目的
1) 了解学院学生和附近居民的消费能力和水平，使经营的超市能满
足更多学生和居民的需要。
2) 了解促使学院学生在某消费的因素。
3) 了解学生在某购买商品类型及所占比重。
4) 分析在学校附近开设这个超市的利弊。
二、调研对象和内容
1) 调研时间:2013年3月24日
2) 调研地点：商贸城
3) 调研对象：学院学生及商贸城附近居民
4) 调研步骤：设计问卷——散发问卷——回收问卷——分
析整理问卷——撰写调研报告
5) 调研要点：顾客满意度，超市需改进的地方，合理的建
议。
6) 本次调查人员有8位
三、调研方法：抽样调查法
抽样调查原则：抽样样本为不同年龄，不同购物时间段，不同距离范围的学生和居民。
四、市场分析
1，市场特征
某超市的主要消费者是学校的学生，老师及附近居民。
消费者的购买具有统一性。超市的市场是零售业市场，购买过程属于个人购买行为，口碑宣传时最有效的销售方式。师生和居民会根据自己的生活习惯选择超市，同事会受使用习惯，品牌偏好，地域差异等因素影响。
2，市场需求量分析
超市有特定的消费群体。城建学院目前在校学生有一
万人左右，同时学校周围的居民在一定程度上也会带来一部分消费人群。
3，消费者分析
高校学生是一个高消费的群体，有固定的来自家庭的
经济支持，消费习惯易受他人影响。同时购物也是当代高校学生的一大喜好。
4，竞争分析
(1) 城建学院校内有三间校园超市。学校的消费市场基
本被垄断，但是校园超市店面较小，所经营品种不
多，不能满足学生多样化的需求。
(2) 校外除天宝外有鸿兴，惠河，润泰三家超市。经营
规模相对较大，价格较低，产品种类较多。
5，优势分析
（1） 天宝超市价格相对较低，品种繁多，规模较大。
（2） 靠近学校，能够消费者带来较大的方便。
（3） 人流量大。
6，劣势分析
（1） 缺乏有效的管理经验。服务意识不强烈。
（2） 商品摆放不规范，对调换或改价物品没有及时处理。
（3） 超市环境较差。
某超市市场调查问卷
为了便于明确商品经营范围更好地满足各位师生和居民的需求。 您对问卷的回答将给我们确定经营结构有很大的帮助。
殷切期望您的配合，谢谢！
请根据您的情况在下列 □ 中打“√”。
个人基本资料：
1.请问你是否是学院的在校师生？
是（）否（）（附近居民）
2.你通常在校内还是校外的超市购物？
校内（）校外（）
3.请问你每个月月用多少？
a.1500以上（）b.1500~1000（）c.1000~500（）d.500以下（）
4．你每次在超市的购物开销范围？
a10元以下（）b10-50元（）c50-100元（）d100元以上（）
5.请问你喜欢在天宝超市购物吗？
喜欢（）不喜欢（）
6.请问你在内购物的原因是
a.方便（）b.价格便宜（）c.种类多样（）d.其它（）（请说明原因）
7.你去超市喜欢购买哪种商品？（可多选）
a.食品（）b.生活用品（）c.学习用品（）d.娱乐用品（）e.体育用品（）f.精品（）g.其它（）
8.你若到超市购买食品主要选择：（可多选）
a.饮料冷饮（）b.熟食品（）c.休闲食品（）
9.你通常到超市购物的相隔时间为：
a.每天一次（）b.二、三天一次（）c.每周一次（）d.不定期（）
10.目前对你的需求的满足程度是：
a.非常不满足（）b.不满足（）c.一般（）d.满足（）e.非常满足（）
11.你最希望超市能得以增进的工作是：（可选一项或多项）
a.合理定价（）b.调整经营品种（）c.提高商品档次（）d.改进服务质量（）e.其他，请陈述：
12.你对超市各类品种的看法是：（每一条只选一项）
款式：a.太少（）b.合理（）c.太多（）
价格：a.太贵（）b.合理（）c.较便宜（）
档次：a.太低（）b.合理（）c.太高（）
时尚性：a.太差（）b.合理（）c.太强（）
推荐第4篇：市场调研方案
2010510407工商管理本科三班孔令娇
上网本市场调研方案
一． 调查背景和目的
上网本是针对大学生开发的一款外观时尚新潮.使用方便快捷的上网笔记本，大学生用笔记本上网已成为一种潮流，面对这种潮流的到来，我们必须做好准备，迎接挑战。面对电脑行业激烈的竞争，我公司在创新的基础上开发一款新型的上网本，为了更快的抢占市场，更快得到消费者的认可，为了在竞争中强于对手，我公司将对高校学生进行一次全面的调查。
本次调查的宗旨在于;了解消费者对电脑市场的认识，了解消费者对电脑消费的心理和消费偏好，了解消费者在购买电脑时考虑的各项因素，通过了解竞争对手的市场占有率，了解目前市场上各款电脑的销售情况，了解现在各品牌电脑的优势与劣势以及竞争对手的 市场定位，从而找到市场的空白点，和发展空间，为公司制定一个有针对性的，科学缜密的市场开发和市场营销方案提供最有用的市场资讯。另外通过调查本身也可以很好的宣传本公司产品。 二． 调查内容
市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分，此次服装市场调研主要运用外部调研，其主要内容有：
（一）行业市场环境调查 主要的调研内容有：
1 上网本的市场容量及发展潜力
2 上网本的营销特点及行业竞争状况 3 生活水平对电脑行业的影响 3 目前该行业各产品的经销状态
（二）消费者调查 主要的调研内容有：
1、消费者对上网本的购买形态（购买过什么品牌、购买地点、选购标准等）与消费心理（必须品、偏爱、经济、便利、时尚等）。
2、消费者对对电脑各品牌的了解程度
3、消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度
4、消费者理想的上网本的描述
（二）竞争者调查 主要的调研内容：
1、主要竞争者的产品与品牌优、劣势
2、主要竞争者的营销方式与营销策略
3、主要竞争者市场概况
4、本产品主要竞争者的经销网络状态 三． 调查方法 1,消费者抽样法；
（1）采用随机抽样的方法
（2）采用便利抽样和配额抽样的方法
便利抽样;是指本次调查早各个城市中从总体单位中任意抽取样本的一种抽样方法。
1 2010510407工商管理本科三班孔令娇
配额抽样;是指本次调查早各个城市中从总体中按照年龄层做为标志把总体样本分为若干组，然后在 每个组中采取任意抽样或判断抽样的方法来采集样本。 便利抽样保证了样本的 广泛性，配额抽样保证了样本的代表性。 2.经销商.零售商调研方法 （1）深度访谈，观察法 （2）宏观市场调研方法 内部资料整理，文案研究等
3 采用入户访问法，对消费者的心理及行为分析等
入户访问可以派专业人员拿着设计好的问卷去给消费者填写和搜集消费者对电脑的期望价值及潜在价值
搜集消费者对目前电脑的不满的地方和期望改进的方面 四 .调查程序及时间安排
市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。
1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。
2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。
3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。
在客户确认项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排： 调研方案、问卷的设
（3个工作日）
调研方案、问卷的修改、确认
（1个工作日） 项目准备阶段（人员培训、安排） （1个工作日） 实地访问阶段
（4个工作日） 数据预处理阶段
（2个工作日） 数据统计分析阶段
（3个工作日） 调研报告撰写阶段
（2个工作日） 论证结段
（2个工作日） 五 财务预算
问卷设计1000元 问卷制作每份0.2元
调查人员的开销每天70元
调查人员在途中发生的各种费用1000元 六 调查报告
本调查的结果形式是调查书面报告，内容包括；引言、摘要、调查目的、调查方法、调查结果分析、市场开发策略、市场策略、营销策略及媒体组合、附录九个部分。
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市场调研方案
一 调研背景
随着现代科技迅速发展，经济腾升，交通便利，背井离乡的人越来越多；随着背井离乡日子的增加，人们想吃到原汁原味的家乡特产的愿望越来越迫切。
二 调研目的
1、消费者方面，了解消费者在选择特产时的购买动机与心理需求，以及对江门、潮汕、浙江等地方特产的了解和认识，其心理价位等详细信息；
2、企业本身，主要是了解企业的市场定位，产品，价格，渠道，促销等；
3、竞争者方面，主要是为了了解竞争者数量，其主要产品，及其其主要竞争优势和竞争劣势。从而更好的指导我们实施宣传和促销活动，为忆起家乡的味道开拓市场。
三 调研内容和范围
1.市场调研的主要内容是：
消费者方面：调查消费者购买地方特产时的主要影响因素，消费者喜欢的特产包装及注重的特产种类， 消费者选择特产时倾向的价位区间， 以及消费者对市场上现有的特产实体店的了解情况以及是通过哪些渠道了解有关特产的情况和活动促销对消费者的影响大小。 竞争者方面：同行业竞争对手的地理位置、目标市场、产品价格、种类、款 式，促销方案等基本情况，摸清行业的现状。
2 调研范围 能连接到网络的所有地方
3 调研对象 各地特产消费者，淘宝网特产店铺
四 市场调研方针与方法
把握工作高效高质，确保调研信息分布均匀。 市场调研方法：
（1） 调查问卷法：在问卷星发布特产调查问卷，把问卷网址通过QQ群、微博途径发布
出去。让更多人填写问卷；
（2） 观察调查法：对淘宝网上的特产店铺进行网上观察法调查。 调查内容为店面的装修
情况和广告牌的设计； 柜台的摆放以及产品的分类；主要竞争产品品牌，其主要产品 种类、款式、价格、竞争优势、不足点；顾客选择的主要原因等。
（3） 网上二手资料收集法：每人为一个单位，各自在网上查找关于地方特产的主要信息；
其主要的竞争产品类型，各自的优势和不足；同类其他地方的特产营销商，及其产品线，产品系列等相关资料。最后再汇总全部资料。.
五、市场调研进度安排：
（1）9月4号晚，完成问卷设计、保存与发布；
（2）全体公司成员在9月5号下午前，完成网上二手资料收集；（3）在9月5号下午，根据问卷星调查结果、网上二手资料整理，得出科学的调研结果，为公司以后发展做出正确方针，生成公司发展计划书。
推荐第6篇：市场调研方案
淮安市开源科技公司市场调研与推广方案
1、前言：
随着新技术的推动以及新的用户需求的拉升，电子市场呈现百家争鸣的现象，笔记本电脑市场在国内迅猛成长。在这样的产业背景下，机遇永远与挑战并存，开源科技公司主打的联想电脑，将如何应对其他品牌电脑的巨大挑战，在趋于白炽化的市场竞争中，美国的苹果、戴尔电脑抨击着中国的电脑市场，联想在完成国内品牌向国际品牌角色转换的同时，产品进行市场调研与推广及市场营销战略的调整对成为产品成功打开市场的关键。
本方案采用从宏观到微观、由外到内层层深入的架构,首先分析淮安开源科技公司专卖店的外部环境，从整个淮安市电脑市场的营销环境入手，进行市场调研与推广。
调研概况：
委托方淮安市开源科技公司是在2006年成立的一家注册资金达500万元的股份制企业，位于淮安市清浦区财富广场，主营联想电脑。我小组作为淮安市开源科技公司委托的调研小组，承担本次的市场调研与推广活动。深入了解目前人们对联想电脑的购买需求、购买和使用行为， 买需求、购买和使用行为，了解联想电脑的市场状况 等和消费情况以及提供一些建议。
2、调研目的：
（1） 通过市场调研与推广，为淮安市开源科技公司的市场销售寻
找更大的市场空间。
（2） 通过市场调研，了解目前淮安市开源科技公司的市场竞争状
况和特征。
（3） 通过市场调研，了解竞争对手的市场策略和运作方法。
（4） 通过市场调研，了解电子市场渠道模式和结构。
（5） 通过市场调研，了解消费者对笔记本电脑市场的消费习惯和
偏好。
（6） 通过本次市场调研与推广，提升淮安开源科技公司的企业形
象，扩大产品市场销量。
3、调研对象：联想电脑的其他代理商、联想电脑以外的其他品牌销售商、消费者
4、调研内容：代理商与零售商调查、消费者研究、购买行为调查、影响因素调查、竞争对手调查、样本构成调查
抽样设计：
（1） 消费者抽样方法：采用便利抽样和配额抽样的方法。本次调查
在各个城市中采取在街头或商业场所向过往或停
留的消费者做笔记本电脑市场的产品测试，从总
体样本中按照年龄层进行划分，实施配额抽样。
（2） 经销商、零售商调研方法：本次调查的深度访谈由调研公司有
经验的调研人员按照调查提纲来了解相关信息，通过在商业场
所观察不同品牌的销售情况和消费者的购买情况，获得市场信
息。
（3） 文献法：小组内部资料整理与文案研究。
消费者抽样计划：
我们将采取分层随机抽样的方法进行调研。
在抽样前先对母群体依某些特征分成若干层（包括年龄、职业、收入差异等），再利用简单随机抽样，各层次中抽取样本进行调
查。
分层随机抽样是先将总体各单位按一定标准进行分层，然后根
据各类型单位数与总体单位数的比例，确定从各层中抽取样本
单位的数量；最后按随机原则从各类型中抽取样本。
样本量规划（非概率样本抽样）
我们将用120份问卷，对淮安市市民进行问卷调查。根据不同
的年龄、收入水平，提取样本进行综合分析。
调查方法：实地调研、人员面谈访问、随机抽样法
调研程序：
（1） 小组安排及职责：设置项目负责人1名，负责调研项目的规划
及实施全过程，并对委托方负责；项目实施督导人4名，在负
责人的带领下进行调研。
（2） 调查员的的培训安排：仪表端庄，举止得体，认真负责，极富
工作热情。
（3） 实施进度安排：分准备、实施和结果处理三个阶段。准备阶段
完成界定调研问题、设计调研方案，完成资料的收集工作；结
果处理阶段汇总、归纳、整理与分析，并将调研结果以书面的
形式汇报。
时间分配：
调研方案规划设计及问卷设计………2天
调研方案及问卷的修改、确认……….1天
实地访问阶段…………2天
数据处理阶段………..1天
数据统计分析………1天
调研报告撰写阶段……….2天
人员分工：
项目负责：田杰代理商与零售商调查、消费者研究、购买行为调查：田杰、朱征球、黄兵影响因素调查、竞争对手调查、样本构成调查：季晨、林茂虎
经费预算：
调查问卷印刷费15元
调查实施费（交通费）20元
资料费、复印费10元
调研报告撰写费10元
总计55元
结果展示：以市场调研与推广报告为准
附录表：联想电脑调查问卷
您好，我们是淮安信息学院市场营销专业的在校学生，我们现在在做
关于联想电脑的调研问卷。问卷不记名，并对您所填写的内容保密，请您放心填写，谢谢您的合作！
1、您最近是否参加过类似的调查问卷？
A 有B没有
（如果选A，问卷就到此结束，如果选B继续填写）
2、您亲戚朋友是否有从事相关电脑销售的？
A有B没有
（如果选A，问卷就到此结束，如果选B继续填写）
3、在用的是哪个品牌的电脑？
A联想B惠普C苹果D华硕E其他
4、选择购买电脑时更重电脑哪方面？（多选）
A品牌B颜色C价格D质量E性能F售后服务G特殊功能（指纹解锁等）H其他
5、您对电脑的承受价格是多少？
A2000以下B2000-4000C4000-6000 D6000以上
6、您会选择在什么地方购买电脑？（多选题）
A大型商场Ｂ数码广场Ｃ专卖店Ｄ校内代理经销商Ｅ网购Ｆ其他
7、您是通过什么渠道了解联想电脑的？
A电视报纸等广告B亲戚朋友介绍C相关活动介绍D店里销售人员介绍 E其他
8、
A 电脑价格过高B电脑散热不好 C电脑配置不行
D售后服务不好E其他
9、您希望在购买笔记本电脑时能够得到哪些消费者体验？
A免费试用B免费使用讲解C同一品牌不同机型资料的对比D其他
10、.您认为哪些项目商家最应该在购机活动中优惠提供？（多选题） Ａ附加内存条 Ｂ移动硬盘Ｃ备用电池D电脑包E专用耳机F清洗套装Ｇ其他________
11、您认为联想电脑有哪些不足及您对其新产品有哪些期待？
—————————————————————————————————————————————————————————————————————--
问卷编号：-------------
调查者姓名--------------电话：----------------
感谢您的参与！
推荐第7篇：市场调研方案
市场调研方案
根据企业制定营销策略的需要，进行市场调研活动，具体分为以下几个部分。
一、市场调研需求、确定问题、决策选择、调研内容：
企业进行市场调研，首先要明确需求，不是概念的，而是具体的。明确需求就是说我们通过调研想得到什么，只有明确需要，调研才有意义，否则形式化、盲目地调研行为等于是徒劳和自欺欺人的，个人觉得此次调研需求应该体现在三个方面：
1、拟定产品的价格体系，
2、确定流通性产品、盈利性产品和竞争性产品的产品类别，并决策出应采取什么样的产品组合（流通性产品、盈利性产品和竞争性产品）去打开市场，
3、制定招商策略。确定问题、决策选择、调研内容这些将具体体现在市场调研市场调研的计划编制中。
二、市场调研采取方式及计划编制：
根据前期沟通，确定市调人员将直接以品牌供应商的角色进行 区域市场调研，为了让市调人员更便捷有效、调研结果更有价值、更便于评估总结，结合市调人员的角色扮演，市场调研采取方式为问卷调查，形式为半封闭半开放式调查问卷，即一半为答案供选，一半为开放探索，不设定答案，由被调人自由回答。具体计划编制如下：
三、市场调研方案实施
四、市场调研的总结评估
顺洋地板调研问卷
区域：经销品名：姓名：职位：联系电话：联系地址：
1、贵处经销地板已经____年，有职员_____人，今年上半年营业额为______万元。
2、贵处经销地板的类别：
1实木地板11漆板12白板
2复合地板21叠压地板22强化地板23复合地板
24耐磨地板25金刚板
1-
2、贵处销量最好的地板是:__________
原因是什么？还有呢？
1-
3、贵处销量最差的地板是：_________
原因是什么？还有呢？
2-
1、贵处经销地板的品牌：___________
2-
2、贵处销量最好的地板品牌是：_______
原因是什么？还有呢？
2-
3、贵处销量最差的地板品牌是：________
原因是什么？还有呢？
3-
1、贵处复合地板的销量与原木地板销量相比，复合地板销量：
1好多了2稍好一些3差不多4稍差一些5差多了
3-
2、复合地板销量比实木地板销量好（差）的原因是什么？还有呢？
4-
1、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些优势？还有呢？4-
2、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些缺点？还有呢？5-
1、根据您的经验，您认为目前市场上最受欢迎的品牌有哪几个？
5-
2、请您说说其受欢迎的原因？还有呢？
6、根据您的经验，复合地板的市场份额会：
1迅速扩大2慢慢增加3不会变4慢慢减少5迅速减少
7-
1、贵处主要通过什么媒体宣传自己的产品？（出示卡片，复选）
7-17-2
电视广告.....1...........1
报纸广告.....2...........2
专业杂志广告........3...........3
电台广告.....4...........4
商店产品/资料陈列...5...........5
亲友介绍.....6...........6
分销商介绍..........7...........7
专业装潢公司介绍....8...........8
其他：________......9...........9
7-
2、其中效果最好的是哪一种？（出示卡片，单选）
8、根据您的经验，消费者购买地板时考虑的因素有：（出示卡片，可复选）01色差02价格03规格尺寸
04广告05品牌06生产厂家
07质量08木材产地09供应商信誉
10售后服务11其他：_______________
9、贵处哪一种价位的地板销量最好？（出示卡片，单选）
0
1、60元以下0
2、60-80元0
3、81-100元
0
4、101-120元0
5、121-140元0
6、141-160元
0
7、161-180元0
8、181-200元0
9、201-240元
10、241-300元
11、301-400元
12、400元以上
10-
1、贵处用哪些促销手段?（出示卡片，复选）
10-110-2
价格优惠.........1.....1
免费安装.........2.....2
保险公司质量投保........3.....3
定期上门专业养护........4.....4
其他：________..........5.....5
10-
2、其中认为效果最好的是哪种促销手段?（出示卡片，单选）
11、您认为哪些国家生产的地板比较好？追问一次。（记录）
12、您认为国产地板中哪些地方的产品比较好？追问一次。（记录）13-
1、贵处的购买客户中要求地板安装服务的有几成？
13-
2、他们要求地板安装服务的原因是什么？还有呢？（记录）
14-
1、您知道哪些复合地板的品牌？（不提示）
14-
2、您知道下面这些复合地板的品牌吗？（出示卡片，复选）
01霸威力02欧化宝03科隆
04圣象05皇家06金阁玛（雅阁）
07柏丽08升佳09鸳鸯
10公牛11汇丽12克莱森
13永林14森达15LG
99其他：___________________________
15、以下对复合地板的称呼中您对哪两个最认同？（出示卡片，选2个）01环保地板02叠压地板03强化地板
04复合地板05耐磨地板06健康地板
07快装地板08铭木地板09金刚板
10绿色地板11其他：____________________
16、贵处与生产厂家的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？
17、贵处与专业装潢公司的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？18-
1、您知道“永林”牌地板吗？
（检查与此同时4题选择是否一致，不一致，核实一次）
1是→继续访问2否→终止
18-
2、请您评价永林地板：
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
谢谢您接受访问。
受访对象信息
问卷编号：___________________城市编号：
1、上海
2、福州
复合（耐磨强化）地板调研问卷（专业装潢）
0、贵处经营已经______年，有职员__________人，今年上半年营业额为_________万元。
1-
1、贵处为客户安装地板的类别：
1原木地板/实木地板11漆板12白板
2复合地板21叠压地板22强化地板23复合地板
24耐磨地板25金刚板
1-
2、贵处安装最多的地板是：
原因是什么？还有呢？
2-
1、贵处曾安装过的地板品牌：
2-
2、贵处曾安装过的地板品牌中，哪个品牌最多：
3、贵处复合地板的安装量与原木地板安装量相比，复合地板安装量：
1好多了2稍好一些3差不多4稍差一些5差多了
4-
1、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些优势？还有呢？4-
2、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些缺点？还有呢？5-
1、根据您的经验，您认为目前市场上最受欢迎的品牌有哪几个？
5-
2、请您说说其受欢迎的原因？还有呢？
6、根据您的经验，复合地板的市场份额会：
1迅速扩大2慢慢增加3不会变4慢慢减少5迅速减少
7-
1、贵处向客户推荐地板的原则是什么？
7-
2、贵处向客户推荐地板时，客户会：
1肯定不接受2一般不接受3一半一半
4一般会接受5肯定会接受
7-
3、如果客户全权委托贵处选地板，您会选复合地板吗？为什么？
8、根据您的经验，消费者购买地板时考虑的因素有：（出示卡片，可复选）01色差02价格03规格尺寸
04广告05品牌06生产厂家
07质量08木材产地09供应商信誉
10售后服务11其他：_________________
9、贵处安装的地板，哪一种价位的地板最多？（出示卡片，单选）
0
1、60元以下0
2、60-80元0
3、81-100元
0
4、101-120元0
5、121-140元0
6、141-160元
0
7、161-180元0
8、181-200元0
9、201-240元
10、241-300元
11、301-400元
12、400元以上
10、您认为哪些国家生产的地板比较好？追问一次。（记录）
11、您认为国产地板中哪些地方的产品比较好？追问一次。（记录）
12-
1、在地板安装时，客户的要求有哪些？还有呢？（记录）
12-
2、贵处向客户提供什么承诺？（记录）
13-
1、您知道哪些复合地板的品牌？（不提示）
13-
2、您知道下面这些复合地板的品牌吗？（出示卡片，复选）
01霸威力02欧化宝03科隆
04圣象05皇家06金阁玛（雅阁）
07柏丽08升佳09鸳鸯
10公牛11汇丽12克莱森
13永林14森达15LG
99其他：_________________________________
14、以下对复合地板的称呼中您对哪两个最认同？（出示卡片，选2个）01环保地板02叠压地板03强化地板
04复合地板05耐磨地板06健康地板
07快装地板08铭木地板09金刚板
10绿色地板11其他：_______________________
15、贵处与生产厂家的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？
16、贵处与地板经销商的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？
17、客户一般要到装修完成后一段时间才付完全款，因此而引起的资金积压贵处是如何对待的？
18-
1、您知道“永林”牌地板吗？
（检查与此同时4题选择是否一致，不一致，核实一次）
1是→继续访问2否→终止
18-
2、请您评价永林地板：
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
谢谢您接受访问。
问卷编号:______________城市编号：
1、上海
2、福州
复合（耐磨强化）地板调研问卷（专业装潢）
（GG-19980728-WOO3）
推荐第8篇：超市生鲜部市场调研制度
生鲜市调小组成立通知
生鲜部大部分商品为日配商品，所以价格也就成为敏感因素，为了应对几家超市对我超市的冲击，成立市调小组，定期进行市调工作，具体内容如下：
市调小组成员组成
市调负责人：班长级以上人员
市调组队员：生鲜各班组轮流
促销活动市调：在岗班长级以上人员
市调范围
生鲜分类：
市调时间：每月最后一个周
六、周日，竞争店有大型促销活动（如
店庆）市调日期适当调整。
市调店铺：周边几家超市。
市调备注
1.市调人员名单会根据情况适当变动。
2.市调人员的表现成为“生鲜月明星员工”评选的考核内容之一。
3.市调小组成员应认真负责，有责任心。
推荐第9篇：市场调研策划方案
武汉商业服务学院附近开餐馆市场调研策划方案（报告）
一、问题及背景资料
武汉商业服务学院在校师生一万多人，每天都要吃饭。同学聚会，过生日都需要找一家餐馆。在加上薛峰社区有一万三千多人，格力工业园也正在建设当中，因此在武汉商业服务学院旁边开餐馆有很大的市场潜力。
为配合餐馆在武汉商业服务学院的市场占有率,评估武汉商业服务学院的行销环境,制定相应的营销策略,进行武汉商业服务学院的市场调研很有必要。
二、调研内容
本次市场调查将围绕市场环境、消费者、竞争者为中心来进行。其主要内容有:
(一)行业市场环境调查
主要的调研内容有:
1.武汉商业服务学院餐饮市场的容量及发展潜力;
2.武汉商业服务学院该行业同类产品的营销特点及行业竞争状况;
3.学校教学、生活环境对该行业发展的影响;
4.当前武汉商业服务学院餐饮行业的状况;
5.武汉商业服务学院该行业的经销状态。
(二)消费者调查
主要的调研内容有:
1.消费者对餐饮的认识与消费心理;
2.消费者对餐饮各品牌的了解程度;
3.消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度;
4.消费者平均月开支及消费比例的统计;
5.消费者理想的餐饮描述。
(三)竞争者调查
主要的调研内容:
1.主要竞争者的优、劣势;
2.主要竞争者的营销方式与营销策略;
3.主要竞争者市场概况;
4.本产品主要竞争者的经销状态。
三、调研目的
要求详细了解武汉商业服务学院餐饮市场各方面的情况,为该产品的市场拓展制定科学合理的营销方案提供依据,具体要达到以下目标:
(一)全面摸清餐饮在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度;
(二)全面了解餐饮及主要竞争者在武汉商业服务学院的销售现状;
(三)全面了解目前武汉商业服务学院餐饮主要的价格、广告、促销等营销策略;
(四)了解武汉商业服务学院消费者对餐饮消费的观点、习惯;
(五)了解武汉商业服务学院在校学生的人口统计学资料-预测餐饮市场容量及潜力。
四、调研对象及抽样方法
因为餐饮在高校的普遍性,全体在校学生都是调查对象所包括的范围,但因为家庭经济背景的差异,全校学生月生活支出还是存在较大的差距,导致消费购买习惯的差异性,因此他(她)们在选择餐饮的档次、价格上都会有所不同。为了准确、快速地得出调查结果,此次调查决定采用分层随机抽样法:先按其住宿条件的不同分为两层(住宿条件基本上能反映各学生的家庭经济条件)――公寓学生与普通宿舍学生,然后再进行随机抽样。此外,分布在武汉商业服
务学院校内外的各餐饮店也是本次调查的对象范围,因其规模、档次的差异性,决定采用判断抽样法。具体要求如下:
(一)消费者(学生):300名。其中住公寓的学生占90%。
(二)餐饮10家，其中校外7家;校内3家。
(三)消费者抽样样本要求
1.家庭成员中没有人在餐饮单位工作;
2.家庭成员中没有人在市场调查公司或广告公司工作;
3.消费者没有在最近半年中接受过类似的市场调查测试;
4.消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类。
五、调查员的规定、培训
(一)规 定
1.仪表端正、大方;
2.举止谈吐得体,态度亲切、热情;
3.具有认真负责、积极的工作精神及职业热情;
4.访员要具有把握谈话气氛的能力;
5.访员要经过专门的市场调查培训,专业素质好。
(二)培 训
培训必须以实效为导向,本次调查人员的培训,决定采用举办培训班、集中讲授的方法。针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验,并对调查人员进行思想道德方面的教育,使之充分认识到市场调研的重要意义,培养他们强烈的事业心和责任感,端正其工作态度、作风,激发他们对调研工作的积极性。
六、人员安排
根据调研方案,在武汉商业服务学院及学校周边进行本次调研，需要的人员有三种:调研督导、调查人员、复核员。具体配置如下:
调研督导：1名
调查人员：20名(其中15名对消费者进行问卷调查5名对经销商进行深度访谈)
复核员：1~2名,可由督导兼职,也可另外招聘
如有必要还将配备辅助督导(1名),协助进行访谈、收发和检查问卷与礼品。问卷的复核比例为全部问卷数量的30%,全部采用电话复核方式,复核时间为问卷回收的24小时内。
七、市场调查方法及具体实施
(一)对消费者以问卷调查为主,具体实施方法如下:
在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后,就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员,统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查(因为,此时学生们多在宿舍里,便于集中调查,能够给本次调查节约时间和成本)。调查员在进入各宿舍时说明来意,并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与,以保证得到正确有效的调查结果。调查过程中,调查员应耐心等待,切不可督促,切记一定要求其在调查问卷上写明学生姓名、所在班级、寝室、电话号码,以便以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷,也可以第二天收回(这有力于被调查者充分考虑,得出更真实有效的结果)。
(二)对经销商以深度访谈为主
由于调查形式的不同,对调查者所提出的要求也有所差异。与经销商进行深度访谈的调
查者（访员）相对于实施问卷调查的调查者而言,其专业水平要求更高一些。因为时间较长,调查员对经销商进行深度访谈以前一般要预约好时间并承诺付与一定报酬,访谈前调查员要做好充分的准备、列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应占据主导地位,把握着整个谈话的方句,能够准确筛选谈话内容并快速做好笔记,以得到真实有效的调查结果。
(三)通过网上查询或资料查询,调查武汉商业服务学院人口统计资料
调查者查找资料时应注意其权威性及时效性,以尽量减少误差。因为其简易性,该工作可直接由复核员完成。
八、调查程序及时间安排
市场调研大致来说可分为准各、实施和结果处理三个阶段。
(一)准备阶段:它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。
时间为:2012年03月11日~2012年03月13日
(二)实施阶段:根据调研要求,采用多种形式,由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。
时间为:2012年03月14日~2012年03月15日
(三)结果处理阶段:将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析,并将调研结果以书面的形式――调研报告表述出来。
时间为:2012年03月16日~2012年03月17日
九、调研经费预算
××大学Mp3市场调研经费预算
十、提交报告形式
书面市场调查报告,共十份。
十一、附录（略）
推荐第10篇：作业市场调研方案
学号：
课程设计
关于大学生旅游状况市场调研方案
市场调研
系: 涉外经济贸易系
专业： 金融
班级:
学生姓名:
指导教师:
2012年5月
目录
1前言．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3 2调研的目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3 3调研内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3 3.1 旅游动机．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3.2 旅游者的特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3.3 期待的旅游效果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4调查对象及抽样．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5调查方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6调查程序及安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
3 4 4 5 5 6
1前言
近年以来，随着我国教育体制的改革，高校进一步扩招，使得在校大学生的人数连年攀升。大学生讲究追求精神生活，又有较多闲暇的时间，旅游消费逐渐成为大学生消费的热点。大学生群体已经成为旅游市场的重要组成部分，当大学生在毕业工作有了一定收入后，将成为旅游消费的主力军。但是实际的情况是，大学生的旅游消费水平偏低，旅游市场隐藏着巨大的潜力却倍受企业冷落。针对大学生的旅游偏好和特点，开发这个庞大的市场，最重要的是可以拓宽视野、展开眼界，强健体魄、锻炼身体，书展身躯、放松心情，团结友爱、增进感情。更可以推动我国的旅游业的发展。
2调研目的
了解大学生旅游的市场状况、需求特点，分析如何满足当代大学生对旅游目的地的满意条件。针对大学生对旅游状况的调查为旅行社提供一手资料让其设计线路，提出具体的针对性措施，为中国整体旅游业的开发与规划作贡献。有利于大学生旅游的普及，提升大学生的境界，读万卷书不如行万里路，促进大学生的素质教育。
3调研内容
3.1旅游动机
1.影响旅游动机的因素
a、个人因素（年龄，性别，个性心理，受教育程度年级及修养，收入状况等） b、外部因素（社会历史条件，社会身份或地位，人际关系，家庭结构等） 2.旅游动机类型
a、身体方面的动机（度假休息、体育活动、娱乐活动、山水消遣、健康保健等） b、文化方面的动机（了解欣赏异地文化、艺术、风俗、语言、宗教等） c、人际方面的动机（结识异地朋友、探亲访友、摆脱压力、逃避现实等） d、地位与声望的动机（考察、交流、会议、追求业余癖好以及求学等） 3.2旅游者的特征 1.旅游消费特征
a、旅游消费意识与习惯(出游频率、旅行方式、出游时间、旅游偏好) b、旅游消费力（物质消费力，精神消费力）
c、旅游消费结构(产品消费的数量比例、相互关系) d、旅游消费水平（产品档次、停留时间、购物情况） 2.旅游者构成特征
年龄、职业、性别、家庭结构、收入水平等 3.影响因素
a、旅游者的收入水平； b、旅游者的构成； c、旅游产品的结构； d、旅游产品的质量； e、旅游产品的价格； f、旅游者的心理； g、其他社会文化条件。 3.3期待的旅游效果 1.旅游业形象 2.游客期望
a、游程质量感知（交通、餐饮、住宿、购物、娱乐、宣传） b、景点质量感知(总体氛围、安全、环境、管理、收费)
c、旅游公司质量感知（门市服务、游程安排、服务态度、服务流程、服务措施） d、导游质量感知（严兴仪表、法规意识、职业道德、业务水平、应变能力） 3.旅游价值感知 4.游客满意度
4调查对象及抽样
调查对象组成及抽样如下：
旅游者 200人（最好可以是大
一、大
二、大
三、大四的学生比例是1：1：1：1，男女比例接近1：1）
旅游者样本要求： 1． 在天津高校就读。 2． 曾经出游。
5市场调查方法
笔答问卷调查与网络问卷调查相结合 问卷设计思路：
1.问卷结构主要分为说明部分,区别部分,主体部分,个人资料部分;同时问卷还包括被访者记录等.
2.问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式;
3.问题结构上采取分制评价量表,自由选择,强制性选择,偏差选择,自由问答等几种方式.
4.问卷逻辑采取思路连续法,既按照被调查者思考问题和对产品了解的程度来设计,在一些问题上,采取跳问等方式来实行消费者的逻辑思维.
5.主要问题的构想:
比如:
1、您对大学生旅游的主要目的：
休闲度假 观光游览 增长知识 锻炼身体 探亲访友 公务出差 其它2、您对大学生旅游的态度：
非常喜欢 喜欢 一般 不太喜欢 不喜欢 6.访员要求：
(1) 仪表端正、大方。
(2) 举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。 (3) 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。
6市场调查程序及安排
第一阶段：准备阶段 1天
1、选题，与指导老师沟通，内部讨论
2、确定每小组具体任务
3、收集、分析及整理资料 第二阶段：计划阶段 3天
1、制定计划及问卷
2、审定计划及问卷
3、确认修正计划及问卷
4、计划及问卷展示 第三阶段：实施阶段 3天
1、访员分配
2、实施执行 第四阶段：研究分析
1、数据输入处理 1天
2、数据研究分析 1天
3、总结规律 1天 第六阶段：报告阶段
1、报告书写 2天
2、成果汇报 1天
调查实施自计划、问卷确认后马上执行
参考文献
无
附1 调查问卷 附2 调查报告
第11篇：餐饮市场调研方案
绿色旋律休闲餐厅
市场调查方案
二〇一四年四月
调查流程
一、调查背景
二、调查目的
三、调查对象和范围
四、调查内容和项目
五、调查方法
六、资料的整理与分析
七、调查时间和进度安排
八、调查进度安排及人员分工协作部署
九、经费预算
一、调查的背景：
目前，我国餐饮业持续快速增长，增长质量不断提高，餐饮连锁发展势头强劲，餐饮企业发展的协调性不断增强，餐饮消费继续成为拉动消费需求快速增长的重要力量。随着城市的高速发展，人均生活空间日益降低，传统的餐饮业已经不能满足当代人民的餐饮需要，这就为餐饮业的发展提供了机会，所以绿色旋律餐厅能迅速发展，主要是以中、高档餐饮为主，目前在中央金座休闲类餐厅比较少。
二、调查目的：
调查以环境调查为中心，在了解餐饮业面临的新政策和发展的新趋势的情况下，达到了解中央金座及周围的需求状况（消费心理、基本情况、饮食观点等），掌握周边餐饮业的经营状况。
三、调查对象及范围：
1、调查的对象：：主要调查对象是上班族、休闲人士和附近的居民
2、范围：
目标之一：通过市场调查了解中央金座周边餐饮市场竞争状况，规模化、个性化和品牌竞争成了餐饮企业进行势力较量的三大法宝。
目标之二：通过市场调查了解目标消费者的消费心理和消费行为，随着社会经济的不断发展，人们的生活水平不断提高，消费者也变得更加挑剔，所以本餐厅要形成自己个性、独特的方式应对挑战。
四、调查内容和项目：
1、调查的主要内容：
（1）首先进行市场调查，选择最适合的店铺地址地址，既然主要目标顾客是上班族、休闲人士和周边的居民，那么选址应该在商业中心，要注意店铺周围环境状况，远离车流量少、臭水沟或店门外灰尘飞舞等，同时也要注意店铺所处位置繁华程度，选择三叉路口、拐角的位置较好。
（2）然后是行业竞争环境的调查，因为周边也有餐饮企业，并且很多餐饮企业深受人群喜爱，已经拥有了比较固定的消费群体，因此对于一个新开张的店铺来说，是很不利的，所以，我们需要对周边的企业的经营方式、菜色、服务理念以及营业额、利润等进行分析，好的方面值得借鉴，不好的方面要坚决摒弃，并且要打出属于自己的特色，成为本餐厅的一大亮点，吸引消费者。
（3）最后是对消费者的调查，第一，调查消费者的饮食习惯、口味喜好、选择饮食偏好等。第二，调查消费者的消费特点，包括消费者的消费意识，是否喜欢到餐厅就餐，个人或家庭的消费比例较之成都如何，消费水平的高低。
2、调查项目
问卷调查法：面访调查，在沿街随机抽取部分人进行访谈并填写问卷。这样的方式可以使调查员与调查对象直接见面，因为其他人不能代替，从而可以获得调查对象人的回答，使问卷更具真实性。
特点：
1、按随机原则抽选样本。
2、总体中每一个单位都有一定的概率被抽中。
3、可以用一定的概率来保证将误差控制在规定的范围之内。
4、适合样本数量较多的情况下采用。
根据分析比较，选择抽样调查比较合适，因为我们对总体的情况掌握不多,进行探索性调查的目的不是估计总体指标,而是了解总体的基本情况，所以选取非随机抽样。具体采取整群抽样的组织形式，易操作，并且费用较低。
五、调查方法：
实地调查：调查人员直接把调查触角深入到被调查的具体对象所在地，对调查对象进行调查研究，并对调查获取的第一手资料、信息进行分析得出结论的一种方法。
优点：获得的信息具有及时、确切的特点。
缺点：受时间和空间的限制，所需费用相对较高。
综上所述，因为主要是调查餐饮店周边的消费群体，所以采取实地调查比较合适。用访问法、观察法和实验相结合
访问法：直接是调查人员采取书面或者口头的方式向周围人群和周边居民了解他们的消费需求、消费心理、消费习惯等现实信息，最好是事先设计好所需的调查表，因为这直接影响调查结果及其准确性。
观察法：派员在主要的餐厅观察消费者的饮食习惯，以及对各类菜色的喜爱程度。
实验法：从调查对象中选择不同年龄段的人员作为实验对象，让他们品尝本餐厅类的特色菜肴，观察他们对菜肴的喜爱程度，并且询问他们的意见和建议。
六、资料的整理和分析方案:
根据回收的问卷信息。先对问卷进行整理、统计。按饭菜质量，就餐环境、服务态度和就餐时间等的具体情况，编制分布数列，得出结论。并对被调查人员希望改进的地方，综合概括（1）调查问卷的回收：
与资料收集工作相配合，随时掌握完成的问卷数和接收的问卷数。 记录问卷完成的日期及接收的日期，以便前后比较。
给每份问卷编一个有顺序的识别号码。
在工作交叉进行时，要注意原始文件在哪里，保证不丢失
（2）调查问卷的审核 区分出无用问卷
（3）原始资料的验证：识别错误的信息，剔除不一致、不相关或不充分的回答。
（4）调查问卷的录入： 认真挑选录入人员；加强监督；抽检；双机录入等，数据的净化，统计预处理，调查资料的分析
（5）运用各种方法对数据进行分析，通过柱状图、饼图、条形图等方式呈现统计结果。
七、调查时间和调查期限：
1、调查时间：2014年4月1日——2014年4月15日
2、调查期限：15个工作日
八、调查进度安排及人员分工协作部署：
第一阶段:制作出总体方案,确定市场调查目标，全体组员一起进行分析讨论得知。
第二阶段:所需资料的确定和收集现有的资料，包括对行业调查报告的分析与整理，部分人员参与即可。
第三阶段:调查方案和问卷的设计，在尽可能充分利用现有资料和信息的基础上，再根据既定的目标要求，拟定详细的调查计划，制定实地调查所需的调查问卷。在小组中选择负责人，其他的配合。
第四阶段：组织实地调查，将调查人员分为几个小组，每个小组选择一个方向，有的小组找确定的被调查对象，依照问卷要求进行询问，有的小组在周边的餐厅进行观察记录，有的小组寻找实验对象进行实验调查。
第五阶段:统计调查资料,分析调查结果,撰写调查报告，将每个小组获得的信息和资料进一步统计分析，提出相应的建议和对策，并且最后将所有的资料根据比较分析和预测写出书面调查报告，这个需要有专业知识的人员完成。
九、经费预算：
调查问卷的设计与印刷（50元）
调查实施费（包括交通费、实验调查费等）（200元）
数据统计分析费（包括上机、统计、制表、作图、购买必需品等）（20元） 调研报告撰写与打印费（2元） 总计：272元
第12篇：市场调研活动方案
市场调研活动方案
产品：键盘膜
第一步：市场状况分析
行业概况
1 键盘膜一般都用硅胶或TPU材料制成的。
2同行业比较多 产品的性能差距小
发展趋势
1功能的提高
2多种式样 吸引消费者
3材料的环保
第二步：竞争情况分析
产品特性
采用进口弹性体硅胶材料，精心设计和制作，100％按照本本键盘度身定做，是本本用户必备之物质地柔软高弹性，超薄全透明，触感极佳。新一代的硅胶产品，更薄更轻，也更透明安装简单，直接放在键盘上即可定位，无需粘贴和裁剪
使用方便，紧密贴合在键盘表面，不影响任何键盘操作
防水，再也不用担心水、可乐、果汁、咖啡等液体溅入键盘中而损害电脑防尘防脏，可避免灰尘、烟灰、饼干屑等掉入键盘中而影响键盘寿命
易清洗，防磨损，保证您拥有一个崭新而又卫生的键盘。
第三步：消费者行为心理分析
需求：
1、防尘、防水等功能。
2、质地柔软高弹性，超薄(约0.35mm),透明度高，触感极佳。
3、安装简单，直接放在键盘上即可定位，无需粘贴和裁剪；
4、易清洗，防磨损，保证您拥有一个崭新而又卫生的键盘
5、收纳方便，可自由曲折而不会变形。
用户购买的关注因素
关心质量和服务
第四步：企业资源分析能力
信贷能力
生产能力 营销费用 人力资源 销售能力 分销能力
第五步：品牌产品定位
第六步：进行前期策略检讨和市场试行
前期策略检讨和市场试行，发现问题所在
根据深入的有目的性的市场调查，总结修改
第八步：衍生出营销组合策略思想
产品/品牌
分析产品结构变化趋势，制定产品策略。
制定品牌策略
产品命名与测试
产品包装与测试
第13篇：餐饮市场调研方案
假定某连锁餐饮企业欲在孝感学院周边开设一家新店，主要目标市场是孝感学院师生和附近居民。为了降低经营风险，需要对学校周边餐饮市场竞争情况以及目标顾客的消费心理和消费行为开展一次深入的市场调查。
一、请你为该企业设计一份详细的市场调研方案。（70分）
设计调研方案时应重点考虑以下关键问题：
（1）调查的背景和主题；
（2）调查对象：调查针对的对象是谁？
（3）调查的主要内容：围绕调查主题展开的主要调查内容是什么？注意内容罗列时应层次清晰。
（4）调查方式：采用全面调查还是抽样调查？如果采用抽样调查，是采用随机抽样还是非随机抽样？具体采用哪种抽样组织形式？
（5）调查方法：采用文案调查还是实地调查？如果采用实地调查，具体是用访问法、观察法还是实验法？或是以上方法的综合？请详述，并注意不同调查方法所针对的具体调查内容。
（6）调查进度安排及人员分工协作部署：分几个阶段开展工作？各阶段的主要工作是什么？哪些人员参与？人员互相之间如何分工协作？
（7）经费预算：调查的经费开支可能包含哪些项目？预期费用多少？
二、如果该项目针对孝感学院学生的调查部分准备以问卷形式开展调查，请你设计出调查所需的问卷。（30分）
要求：（1）问卷主题鲜明，内容完整；（2）问卷结构合理，层次清晰； （3）问卷的措辞应简洁准确。
答：（1）调查的背景：目前，我国餐饮业持续快速增长，增长质量不断提高，餐饮连锁发展势头强劲，餐饮企业发展的协调性不断增强，餐饮消费继续成为拉动消费需求快速增长的重要力量。随着孝感学院的大规模扩招，学生数量大幅度增长，人均生活空间日益降低，传统的大学食堂已经不能满足当代大学生的餐饮需要，这就为学校周边餐饮业的发展提供了机会，所以孝感学院周边的餐饮业在迅速蓬勃发展，主要是以中、低档和快餐类餐饮为主，目前在孝感学院周边连锁类餐饮比较少。
调查的主题：调查以环境调查为中心，在了解孝感学院餐饮业面临的新政策和发展的新趋势的情况下，达到了解孝感学院餐饮业需求状况（消费心理、基本情况、饮食观点等），掌握孝感学院餐饮业的经营状况。
目标之一：通过市场调查了解孝感学院餐饮市场竞争状况，规模化、个性化和品牌竞争成了餐饮企业进行势力较量的三大法宝。
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目标之二：通过市场调查了解目标消费者的消费心理和消费行为，随着社会经济的不断发展，人们的生活水平不断提高，消费者也变得更加挑剔，所以本餐厅要形成自己个性、独特的方式应对挑战。
( 2 ) 调查对象：因为主要目标市场是孝感学院的师生和附近的居民，所以调查对象主要是孝感学院的学生和老师，以及周边的居民。
（3）调查的主要内容：
1、首先进行市场调查，选择最适合的店铺地址地址，既然主要目标顾客是学生和周边的居民，那么选址应该在学校周边，要注意店铺周围环境状况，远离垃圾堆、臭水沟或店门外灰尘飞舞等，同时也要注意店铺所处位置繁华程度，选择三叉路口、拐角的位置较好。
2、然后是行业竞争环境的调查，因为孝感学院周边已经有很多餐饮企业，并且很多餐饮企业深受广大师生的喜爱，已经拥有了比较固定的消费群体，因此对于一个新开张的店铺来说，是很不利的，所以，我们需要对周边的企业的经营方式、菜色、服务理念以及营业额、利润等进行分析，好的方面值得借鉴，不好的方面要坚决摒弃，并且要打出属于自己的特色，成为本餐厅的一大亮点，吸引消费者。
3、最后是对消费者的调查，第一，调查消费者的饮食习惯、口味喜好、选择饮食偏好等。第二，调查消费者的消费特点，包括消费者的消费意识，是否喜欢到餐厅就餐，个人或家庭的消费比例较之成都如何，消费水平的高低。因为消费者主要是学生和周边的居民，所以这个要分两个方面来实施，把学生和居民分开调查。
（4）调查方式：
全面调查：对需要调查的对象进行逐个调查。好处：所得资料较为全面可靠。特点：调查花费的人力、物力、财力较多，且调查时间较长，全面调查只在样本很少的情况下适合采用。
抽样调查：是一种非全面调查，它是从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象作出估计和推断的一种调查方法。好处：耗费的人力，物力，财力少，大量节约调查时间。特点：
1、按随机原则抽选样本。
2、总体中每一个单位都有一定的概率被抽中。
3、可以用一定的概率来保证将误差控制在规定的范围之内。
4、适合样本数量较多的情况下采用。
根据分析比较，选择抽样调查比较合适，因为我们对总体的情况掌握不多,进行探索性调查的目的不是估计总体指标,而是了解总体的基本情况，所以选取非随机抽样。具体采取整群抽样的组织形式，易操作，并且费用较低。
（5）调查方法：
文案调查：又叫间接调查法，是通过查阅、收集二手数据资料，经甄别、统计分析来达到了解市场情况的调查方法。
1、优点：数据获得速度快，所需费用少；不受时间和空间的限制；不受调查人员和被调查者主
观因素的干扰。
2、缺点：获得的数据的分组和度量标准可能与研究者的要求不相符合，实用性较差；数据的时
效性较差。
实地调查：调查人员直接把调查触角深入到被调查的具体对象所在地，对调查对象进行调查研究，并对调查获取的第一手资料、信息进行分析得出结论的一种方法。
1、优点：获得的信息具有及时、确切的特点。
2、缺点：受时间和空间的限制，所需费用相对较高。
综上所述，因为主要是调查餐饮店周边的消费群体，所以采取实地调查比较合适。
用访问法、观察法和实验相结合
访问法：直接是调查人员采取书面或者口头的方式向学校师生或者周边居民了解他们的消费需求、消费心理、消费习惯等现实信息，最好是事先设计好所需的调查表，因为这直接影响调查结果及其准确性。
观察法：派员在主要的餐厅观察消费者的饮食习惯，以及对各类菜色的喜爱程度。
实验法：从调查对象中选择不同地区或者是不同年龄段的人员作为实验对象，让他们品尝本餐厅类的特色菜肴，观察他们对菜肴的喜爱程度，并且询问他们的意见和建议。
（6）调查进度安排及人员分工协作部署：
分五个阶段开展工作，分别是： 第一阶段:制作出总体方案,确定市场调查目标，需要工作人员一共十人一起进行分析讨论得知。
第二阶段:所需资料的确定和收集现有的资料，包括对行业调查报告的分析与整理，部分人员参与即可。
第三阶段:调查方案和问卷的设计，在尽可能充分利用现有资料和信息的基础上，再根据既定的目标要求，拟定详细的调查计划，制定实地调查所需的调查问卷。在小组中选择负责人，其他的配合。
第四阶段：组织实地调查，将调查人员分为几个小组，每个小组选择一个方向，有的小组找确定的被调查对象，依照问卷要求进行询问，有的小组在周边的餐厅进行观察记录，有的小组寻找实验对象进行实验调查。
第五阶段:统计调查资料,分析调查结果,撰写调查报告，将每个小组获得的信息和资料进一步统计分析，提出相应的建议和对策，并且最后将所有的资料根据比较分析和预测写出书面调查报告，这个需要有专业知识的人员完成。
（7）经费预算：调查的经费开支包括：
调查问卷的设计与印刷（50元），
调查实施费（包括交通费、调查劳务费，实验调查费等）（200元），
数据统计分析费（包括上机、统计、制表、作图、购买必需品等）（20元）
调研报告撰写与打印费（30元）
劳务费（调查、协作人员劳务费等）（500元）
总计：800元
亲爱的同学们，你好！
本次调查完全采取匿名的方式进行，我们保证不会对同学们的生活和学习带来任何负面影响，调查结果和信息只用于个人开店所需，谢谢同学们的配合。
1、你的性别
A男
B女
2、你每月的生活费是
A 500元以下
B 500-1500元
C 1500-3000元
D 3000元以上
3、你选择餐厅时最主要的考虑因素是
A 干净卫生
B 适合自己的口味
C 服务态度好
D 装修有品格有格调
E 价格便宜
F 有特色
G 上菜速度快
H 其它
4、你觉得一餐饭多少价位可以接受
A 5-7元
B 8-10元
C 12-15 元
D 都可以，只要口味好
5、你觉得餐饮店开设在什么位置比较好
A 学校旁边
B 餐厅聚集处
C 网吧旁边
D 其他
6、你喜欢餐饮店的风格是
A 温馨
B 个性
C 清爽干净
D 其它
7、你外出就餐的主要原因是
A 省时省力
B 朋友聚会
C 改善生活
D 节日庆祝
E 其它
8、你愿意等待的上菜时间最多是
A 3--5 分钟
B 6—10 分钟
C 11—15 分钟
D 更久
9、你多久会和同学出校门，吃一顿好的
A 每天
B 一星期一次
C 半个月几次
D 随性而定
10、你有吃宵夜的习惯吗
A 有，每天都吃
B 偶尔会吃
C 没有
11、你喜欢吃什么口味的菜
A 酸甜
B 辣的
C 清淡的
D 其他
12、你对学校周边餐饮业就餐环境
A 很不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 很满意
13、你认为校外餐饮店普遍存在的不足有
A 高峰期服务态度差
B 卫生环境差
C 口味不能满足要求
D 工作效率低
E 员工素质低
14、相同的餐饮店，你会看中什么
A 同学推荐
B 店员的服务态度
C 客流量大小
D 口味
15、新的餐饮店开张，你会在什么情况下尝试
A 偶然机会
B 不知道吃什么的时候
C 在吃过的朋友介绍之下
D 宣传单
第14篇：茶餐厅市场调研方案
茶餐厅市场调研方案
组长：
组员：
目录
一、前言
二、调查目的
三、调查内容
四、调查对象及方法
五、人员安排
六、调查工作安排
七、调查程序及时间安排
八、经费预算
九、附录
一、前言
随着高校的大规模扩招,各高校学生数量大幅度增长,人均生活空间日益降低,大
学生的餐饮需求也在改变，传统的大学食堂已不能满足大学生餐饮需要。
各高校加速后勤社会化进程,也为当今大学餐饮业变革提供新的机遇新的商机.高
校周围遍布的快餐店,饮食城为行业市场调查提供可能性,为行业发展提供发展策略借
鉴。为了解在校大学生对茶餐厅的需求，进行此次调研。
二、调查目的
为茶餐厅的创建的可靠性提供营销策划的客观依据。
具体如下：
1.了解大学生对餐饮的消费取向及对茶餐厅的潜在需求。
2.了解统计资料，测算市场容量及潜力。
3.了解消费者对茶餐厅的看法及认同，对餐饮消费的习惯、偏好以及建议等
4.了解竞争对手促销及经营策略。
5.了解校园内及周边的茶餐厅状况。
三、市场调查内容
调查的内容根据调查目的来确定，这次市场调查的目的主要有：
(一)、消费者
1.消费者统计资料(性别、生活费、喜好、需要的服务等)
2.消费者对茶餐厅这种文化的认同
3.消费者对茶餐厅的喜好程度
4.消费者对茶餐厅的服务及环境要求包括内部装修等
5.消费者对茶餐厅的需求及消费状况
6.消费者对茶餐厅的建议及理想服务的描述
(二)、行业市场
1.校园周边的餐厅数量，经营状况
2.校内茶餐厅的经营状况
(三)、竞争者
1.江宁大学城餐饮市场上现有哪几类餐厅的服务、定位、档次等。
2.各档次、各类型餐饮的主要消费者描述。
3.竞争对手的广告策略及促销策略。
四、调查对象及抽样
校园周边的餐厅很多，但是差别不是很大，都是以传统的餐厅为主，所以，在确定
调查对象时，对学生的餐饮个性化的需求为主，点面结合， 要有所侧重。调查对象组成及抽样如下：
消费者：50位，以大学生为主；竞争对手：3家 。
地点：校内及周边校园
消费者样本要求：
1.家庭成员中是否有人在餐厅或者相关行业工。
2.家庭亲戚是否有人在做相关的市场营销工作。
3.学生对餐厅的印象。
4.半年内是否接受过类似的调查。
五、市场调查方法
（一）、以调查问卷为主，在任务进行中我们会对学生进行拦截询问，对竞争者进行观察和询问
（二）、访员要求：
1.仪表端正、大方。
2.举止谈吐得体，态度亲切、热情，具有把握谈话气氛的能力。
3.具有认真负责、积极的工作精神。
六、人员安排
根据我们的调查方案，在南交院进行本次调研需要的人员有三种：调查督导、调查人员、复核员。具体配置如下：
1.调研督导：1名陈年华
2.调查人员：4名陈年华宋青春殷闯张聪
3.复核人员：1名陈年华（复核比例为问卷数量的30%）
七、市场调查程序及安排
1.第一阶段：准备阶段
制定计划、审定计划、确认修正计划0.5天
2.第二阶段：方案阶段
方案设计、方案修正、方案确认、撰写0.5天
3.第三阶段：问卷阶段
问卷设计、问卷调整、确认、问卷印制0.5天
4.第四阶段：实施阶段
实施执行0.5天（调查实施自计划、问卷确认后第二天执行）
5.第五阶段：研究分析
数据输入处理、数据研究、分析0.5天
6.第六阶段：报告阶段
报告书写、报告打印0.5天
八、经费预算
交通费：10元打印费：15元
九、附录
负责人：陈年华
参与人员：陈年华宋青春殷闯张聪
1.调研方案：陈年华宋青春调查问卷：张聪殷闯
2.调查督导：陈年华调查人员：张聪宋青春殷闯陈年华
3.复核人员：陈年华
4.问卷的登记：张聪殷闯陈年华宋青春问卷数据的录入：张聪殷闯
5.数据分析及调查报告的撰写：陈年华
第15篇：南充市场调研方案
南充农村信用合作联社
市场调研工作方案
一、调研目的
有效推动我县农村信用社战略转型工作，正确评价我县农村信用社市场竞争力，明确战略定位，找准战略转型方向，真正建立“以市场为导向，以客户为中心”的竞争机制。一是掌握本地个人客户群、单位客户群、机构客户群、专业市场、专业协会、大型超市的基本特点和金融服务需求；二是掌握本地农村市场和城区市场的区域经济和人口分布情况，合理构建物理渠道和配置人力资源；三是掌握本地同业金融机构的客户群体和服务方式，有针对性地制定营销策略。
二、组织领导
（一）领导小组。联社成立以理事长为组长，其他分管领导和工会主席任副组长，各部（室）负责人为成员的市场调研领导小组，全面负责调研工作的指导、安排和部署。联社副主任徐诚为牵头领导，并下设办公室于业务管理部，负责调研进度的督导、信息收集和分析汇总。
（二）调研小组。本次调研覆盖全县31个乡镇，41个机构，3个园区，分为4个组，10名督导员共同完成。
第一组：城区所有网点，调研人员为城区主任和信贷人员，督导员周方林、邱萍
第二组：乡镇所有网点。调研人员为乡镇主任和信贷人员，督导员余刚、梁涛、石磊、樊孔莉
第三组：园区客户。调研人员为公司部、金桥分社、天福-红江分社所有员工，督导员陈光华、罗红霞
第四组：各大协会和商会，调研人员为唐丽滨、银丽、李超、贺刚，督导员覃菊、胥辉
三、调研内容
（一）调研区域经济和人口分布情况
包括本地经济和人口总量，主要产业情况、人口分布情况、经济来源等。
（二)个人类客户金融服务需求情况
包括农村基础客户（传统农户）、转型农户（种养殖大户、专业户、小本经营农户）、务工农户、场镇个体户、城区居民、公职人员、企业员工、机构员工、城区商户等。
（三）企事业单位客户金融服务需求情况
包括所有企业和事业单位
（四）机构客户金融服务需求情况
包括所有机构客户
（五）园区客户
包括上游工业园区、金桥工业港、天福—红江产业园区客户
(六）协会商会
包括所有协会和商会
（七）超市和市场
县城内所有大型超市和市场
四、调研分工
第一组按照分层营销划定的片区，逐户调研，其中个体户调研面不低于该片区30%，该片区事（企）业单位、机构客户和超市市场调研面须达到100%。见附件
六、
八、九。
第二组调研村社面须达到30%，调研主要党政干部至少
调查书记、正副镇（乡）长、人大主任、财政所长。调研当地旅游文化产业须达到100%，调研当地企业客户须达到100%。见附件
一、
二、
三、
五、八。
第三组调研园区客户（管委会）须达到100%,见附件四 第四组调研协会商会须达到100%，见附件七。
五、调研工作步骤
（一）准备阶段4月18日至4月20日，制定详细调研方案，设计相关调研附件，召开动员大会，逐项分解落实调研任务。
（二）实地调研阶段4月21日至4月28日，各调研小组成员深入实地按走访客户，开展调研，详细收集客户信息，填制调查表，并根据调研收集的数据和资料形成分类专项调研情况报告 。
（三）汇总阶段4月29日至5月5日，联社领导小组办公室根据各调研小组的调研基础资料及分类专项调研情况报告，进行分析、加工，汇总形成调研报告。
五、调研方法
（一）农户调研
1.对传统农户的调研主要采取座谈村社干部、到农户家中面谈、实地查看农作物状况等方式进行，了解其基本存贷款情况。
2.对转型农户和小本经营农户的调研主要采取面谈形式，了解其融资需求情况。
3.对务工农户的调研主要采取电话咨询的形式，了解其对信用社的了解程度和融资结算需求。
（二）个体户、企业和机构客户
采取面谈形式，主要调查其目前的经营发展态势、业务模式、融资需求特点、融资来源结构、对农信社各项业务（贷款、存款、中间业务和电子银行业务）机制流程和产品的满意程度、意见建议等。
（三）城区居民和公职人员
采取面谈形式，主要调查其对信用社的满意度和金融服务需求
（四）协会商会、超市和园区
采取拜访主要管理人员形式，主要调查其基本情况和金融服务需求。
六、调研工作要求
调研小组人员要认真填写调查模板，用手机等拍摄调查照片资料，收集调查文档，保质保量按期上报小组调研报告及相关资料。
严格按照实事求是的原则开展面对面调查活动，收集资料不得弄虚作假。调研结束后，联社将对本次调研活动的质量进行评估，并通过抽查等形式对调研小组调研真实性进行检查，发现因弄虚作假导致调研结果与实际情况不符的，每户给予500元经济处罚。
2014年4月19日
第16篇：市场调研、调查方案
调查方案
一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容： 1．调查目的要求
根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如：本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。
2．调查对象
市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性。
3．调查内容
调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查目的无关的内容列入其中。
4．调查表
调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点：
（1）调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题； （2）调查表中的问题要容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题；
（3）调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封闭式问题在前，开放式问题在后；
（4）调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、无偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。
5．调查地区范围
调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用。
6．样本的抽取
调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。实际市场调查中，在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数量，按调查项目的要求不同，可选择200～1000个样本，样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。具体抽样时，要注意对抽取样本的人口特征因素的控制，以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致。
7．资料的收集和整理方法
市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法，一般来说，前一种方法适宜于描述性研究，后两种方法适宜于探测性研究。企业做市场调查时，采用调查法较为普遍，调查法又可分为面谈法、电话调查法、邮寄法、留置法等。这几种调查方法各有其优缺点，适用于不同的调查场合，企业可根据实际调研项目的要求来选择。资料的整理方法一般可采用统计学中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地对调查表进行统计处理，获得大量的统计数据。
第17篇：可口可乐市场调研方案
可口可乐市场调研策划书
一、前言
二、调查目的
三、调查内容
四、调查对象及抽样
五、调查方法
六、调查程序及安排
七、调查经费预算
八、附调查问卷及相关表格
目录
一、前言
可乐市场是很早就兴起来的消费品市场之一，而可口可乐很快就遍布世界各地，品种也不断增加。根据预测，该市场需求曲线呈上升趋势。
为了扩大可口可乐在消费者的需求，同时根据市场环境分析，目前在江西、贵州两省的销售情况日益趋好，为了更好的做好销售工作，就必须进行饮料市场调查。 本次市场调查将围绕策划金三角的三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行。
二、调查目的
1、为可口可乐在湖南、江西、贵州市场进行营销策划提供客观依据。具体如下： （1）、了解这三个省市场状况。三省经济发展基础不同，消费水平不一样。 （2）、了解湖南、江西、贵州三省消费者的人口、家庭等统计资料，测算市场容量及潜力。 （3）、了解消费者对可口可乐饮料的消费的观点、习惯、偏好以及建议等 （4）、了解竞争对手广告策略、销售策略。 （5）、了解消费者的年龄分布。
2、为该公司（湖南中粮可口可乐有限公司）总体营销提供有关的市场信息，更好的实行生产、销售管理以及新产品的研发提供客观的依据。
三、市场调查内容
(一)消费者
1.消费者统计资料(年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成等)
2.消费者对可口可乐饮料的消费形态(食用方式、花费、习惯、看法等) 3.消费者对可口可乐饮料的购买形态(购买过什么、购买地点、选购标准、购买品种等) 4.消费者理想的可口可乐公司描述
5.消费者对可口可乐饮料类产品广告、促销的反映
(二)市场
1.湖南、江西、贵州地区的数量，品牌，销售状况
2.湖南、江西、贵州地区消费者需求及购买力状况
3.湖南、江西、贵州地区市场潜力测评
4.湖南、江西、贵州地区可口可乐饮料销售通路状况
5、湖南、江西、贵州地区的物流情况。(三)竞争者
1.湖南、江西、贵州地区市场上现有哪几类饮料，饮料的品牌、定位、档次等
2.市场上现有可口可乐的销售状况
3、各品牌、各类型可口可乐的主要购买者描述
4.竞争对手的广告策略及销售策略
四、调查对象及抽样
目前市场的饮料琳琅满目，但是知名品牌的也有很多，所以，在确定调查对象时，对目标消费中，点面结合， 要有所侧重。
调查对象组成及抽样如下：
消费者：300户 其中家庭月收入3000元以上占50%；3000元以下占30%；大学生无收入；其它20%
竞争对手：20家
其中最大的是百事可乐公司 。 消费者样本要求：
1、家庭成员中有没有人在可口可乐公司或者相关行业工作
2、学生（大学生）对品牌的意识。
3、家庭亲戚是否有人在做相关的市场营销工作。
4、学生对广告的印象
五、市场调查方法
以访谈为主：
l
户访
l
售点访问
l
群体访问
访员要求：
1.仪表端正、大方。
2.举止谈吐得体，态度亲切、热情，具有把握谈话气氛的能力。
3.经过专门的市场调查培训，专业素质较好。
4.具有市场调查访谈经验。
5.具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。
六、市场调查程序及安排
第一阶段：初步市场调查
2天
第二阶段：计划阶段
制定计划
2天
审定计划
2天
确认修正计划
1天
第三阶段：问卷阶段
问卷设计
2天
问卷调整、确认
2天
问卷印制
3天
第四阶段：实施阶段
访员培训
2天
实施执行
10天
第五阶段：研究分析
数据输入处理
2天
数据研究、分析
2天
第六阶段：报告阶段
报告书写
2天
报告打印
2天
调查实施自计划、问卷确认后第四天执行
七、经费预算(略)
八、附调查问卷和相关表格
提示:访问员注意:问卷采用提问形式,尽量不要将问卷给受访者看。
您好!我是——(访问员读出自己的名字)我现在正在进行一项有关饮料的市 场调查。(拿出礼品)这是一点小纪念品,希望您能抽时间和我聊一会。 地
区_____________________________________ 受访者姓名______________________________
家庭地址______________________________________ 访问员姓员____________________________________ 访问时间______________________________________
SECTION H 区分问卷
（
）H
1、请问您家有没有人在以下行业工作
1、.市场调查公司---------|
2.广告公司----------|
3、商场 |---停止调查
4、均无------继续调查
（ ）Ｈ２、请问您最近三个月内接受过类似的市场调查吗?
1.是----停止调查
2.否----继续调查
SECTION A 基本资料 （
）A1.您的性别:
1.男
2.女
（
）A2.您的年龄
1.15—19
4.30—34
7.45—49
2.20—24
5.35—39
8.50—54
3.25—29
6.40—44
9.55岁以上
（
）A3.您的文化程度
1.小学毕业
4.大专／本科
2.初中毕业
5.本科以上
3.高中／中专／技校／职校
（
）A5您的家中辈份最大的角色是
1.爷爷／奶奶
4.哥哥／弟弟
2.爸爸／妈妈
5.姐姐／妹妹
3.丈夫／妻子
6.外公／外婆
7.其他(请注明):_________
（
）A6.您的职业
1.退休
2.机关、事业单位管理人员
3.机关、事业单位办事员
4.国营企业管理人员
5.国营企业一般职员.
６ 三资企业一般职员
７个体户
８学生 （
）A8.您家庭平均月收入(包括工资／奖金／兼职等所有实际收入 )
1.200元以下
5.800—1199元
2.200—399元
6.1200—1499元
3.400—599元
7.1500—3000元
4.600—799元
8.3000元以上
SECTION B购买形态
（ ）Ｂ１、一般什么情况下购买可口可乐
１、过节
２、请客
３、聚会
４、很渴时
５、逛街
６、一般不买
７、平时
（ ）Ｂ２、你家庭或者个人购买可口可乐的数量是
１、一件
２、数件
３、一瓶
４、多瓶
（ ）Ｂ３、您一般在什么地方购买该饮料
１、大型商场
２、专门饮料店
３、超市
４、小买部
（ ）Ｂ４、您平时喝不喝饮料
１、经常喝
２、很少喝
３、偶尔喝
４、不喝
（ ）Ｂ５、品种 １、可口可乐 ２、雪碧 ３、芬达 ４、健怡可乐 （多口味汽水）、６、酷儿（果汁型饮料
７、水森活（纯净水） ８、雀巢茶（茶饮料） （ ）Ｂ６、您认为这种饮料的优点
___________________________________ （ ）Ｂ７、您认为这种食品的缺点是
___________________________________
（ ）Ｂ８、品牌 １、百事可乐 ２、统一鲜橙多 ３、其他（请注明）（ ）Ｂ９、您买饮料是
１、认准去买 ２、一您认为的牌子为主，有时候也买其他的牌子
３、没一定，想到什么就买什么
４、总是尝试新品牌、新品种
５、广告做得多的有促销的相对多一些
６、看哪个更有知名度
SECTION C消费形态
（ ）Ｃ１、您买该饮料一般是给谁喝
５、醒目
１、自己 ２、小孩 ３、待客 ４、自家大人 ５、来客小孩 ６、其他（请注明）————
（ ）Ｃ２、您们一般什么场合喝
１、休闲
２、口渴 ３、旅游 ４、来客人 ５、其他（请注明）————
（ ）Ｃ３、您是否经常买到过期的
１、经常这样 ２、很少 ３、偶尔 ４、没有 （ ）Ｃ４、如果您买到过期的下次买还是不买
１、买
为什么————————————
２、不买 为什么————————————
SECTION D产品偏好
（ ）Ｄ１、您或您家人平时喜欢和可口可乐吗
１、非常喜欢 ２、不喜欢、３、一般 ４、很不喜欢 Ｄ２、.如果都不喜欢,为什么?
_____________________________________ _____________________________________ D3.如果有人喜欢,谁喜欢?为什么喜欢?
D5.您喜欢这种食品的原因 _____________________________________ （ ）Ｄ４、相对而言，您喜欢哪种
１、品牌 ２、品种 D5.您喜欢这种食品的原因
______________________________________ ______________________________________ （ ）Ｄ６、您选择可口可乐饮料较注重的是
１、品牌 ２、种类 ３、口味 ４、价格 ５、包装 ６、色泽 ７、其他（请注明）————
（ ）Ｄ７、请您写出您比较熟悉的几个饮料的品牌：
_________________________________________
SECTION E广告偏好
（
）E1.您看过哪些饮料的广告(包括电视、报纸、杂志、海报等)?
________________________________________ E2.您喜欢的广告有: ________________________________________ E3.您为什么喜欢它们? ________________________________________ E4.您不喜欢的广告有:
________________________________________ E5.您为什么不喜欢它们? ____________________________________ （
）E6.您喜欢的促销方式有:
1.降价
3.赠品 2.抽奖
4.其他(请注明)________ 为什么_____________________________
SECTION F媒体偏好
（
）F1.您平均每天看电视的时间约为:
1. 7.6～7小时
2.1～2小时
8.7～8小时
3.2～3小时
9.8～9小时
4.3～4小时
10.9～10小时
5.4～5小时
11.〉10小时
6.5～6小时
F2.您一般是在什么时间看电视? 1.06:00 08:00
7.19:00 20:00 2.08:00 12:00
8.20:00 22:00 3.12:00 14:00
9.22:00 24:00 4.14:00 16:00
10.00:00 02:00 5.16:00 18:00
11.02:00 06:00
6.18:00 19:00
(
)F2—1平时
(
)F2—2周末
(
)F2—3周日
（
）F3.您看得最多的电视节目是: 1.新闻类
7.体育类
2.连续剧
8.MTV 3.天气预报
9.单本剧
5.文艺晚会
11.其他(请注明)______________ 6.外国影片
12、娱乐新闻
F4.请写出您看得最多的5个电视台:
___________________________________________ （
）F5.您平均每天看报纸的时间约为:
1. 7.6～7小时
2.1～2小时
8.7～8小时
3.2～3小时
9.8～9小时
4.3～4小时
10.9～10小时
5.4～5小时
11.〉10小时
6.5～6小时
（
）F6.您一般是在什么时间看报纸:
1.早晨
3.下午
2.中午
4.晚上
（
）F7.您看得最多的报纸内容是:
1.新闻
7.服装类
2.金融类
8.文化信息
3.股市
9.社论
4.体育类
10.健康
5.文化娱乐
11.消费指南
6.休闲旅游
12.饮食
（
）F8.请写出您看得最多的5种报纸:
_______________________________________________________
（
）F9.您平均一个月大约看几本杂志:
1.0本
5.7～8本
2.1～2本
6.9～10本
3.3～4本
7.〉10本
4.5～6本
（
）F10.您看得最多的杂志类型是:
1.文学类
6.保健类
2.娱乐类
7.军事类
3.综艺类
8.食品类
4.家庭生活类 9.其他专业类
5.服装类
F11.请写出您常看的5种杂志:
____________________________________
（
）F12.您的杂志来源是:
1.家中订阅
4.图书馆
2.单位订阅
5.朋友相借
3.零售点
第18篇：手机市场调研方案
诺基亚手机大学生市场调查计划书信息管理与信息系统二班于爽2009512423 调查背景：随着经济的飞速发展，我国国民的消费水品日益提高，作为当代的大学生，他们的消费来源主要是父母，当前我国很多家庭都是独生子女，所以他们的消费也日益增加，手机可以说是大学生必备的通讯工具，从此来看，我国手机消费市场还很大，目前也有很多品牌的手机充斥市场，诺基亚手机产品在国人心中的印象也很好，包括质量，性能，外观等，可是很多人在真正决定购买手机时并不会选择该品牌手机。所以为了更好地打开诺基亚手机在大学生中的消费市场，确立该品牌手机产品的市场地位，拓展本品牌手机的市场发展空间，为更好地满足消费者的消费需求，计划对大学生手机市场进行一次较系统的市场调查。
（一）调查目的
本次市场调查须本着科学严谨、真实可靠、调查与论证相结合的原则，对此项调查进行深入的研究。本次市场调查的目的包括：
1、通过了解目前诺基亚手机市场的消费现状，分析消费者的手机品牌购买动机及购买达成主要因素。
2、明确大学生对诺基亚手机的品牌认知；
3、了解大学生消费群体的消费需求和消费行为；
4、了解诺基亚手机产品与其它品牌相比的优缺点；
最终目的：
一、为改进本公司手机产品提供市场依据；
二、确立本公司在大学生消费市场的营销定位；
三、在大学生中树立品牌形象,提高品牌忠诚度。
（二）调查问题内容
1、大学生对诺基亚手机品牌的认知度；
2、诺基亚手机品牌的购买频率；
3、大学生对诺基亚手机品牌的购买意向；
4、诺基亚手机在大学生中的市场占有率；
5、不同层次消费者对手机产品价格的接受程度；
6、消费者对该品牌手机产品质量、性能的认知与评价；
7、消费者对该手机产品款式的认知与要求；
8、影响消费者购买手机产品的主要因素；
9、消费者对手机产品功能的要求；
10、不同层次消费者购买手机产品的场所；
11、本公司手机产品与其它品牌相比的优缺点；
12、提出本公司手机产品存在的问题（质量、价格、包装、客户服务、促销）及建议；
（三）调查方法
发放纸质问卷50份
（四）调查对象
在校大学生（以本班同学为主）
（五）调查人员安排
肖鹏：负责整个调研的计划与安排及实施，协调各个成员之间的工作并撰
写调研报告
肖鹏王志新：收集相关信息，设计调查问卷
乌应杰李擎昊：发放问卷并回收，数据录入及整理
肖鹏李擎昊田胡旭：数据制表分析，总结得出结论并提出建议
（六）调查进度安排
第19篇：超市促销方案
超市促销方案
（一）
一、活动时间：20XX年9月10日到12日
二、活动目的：盛隆超市在这美好的秋季与您相约，9月12日“花好月圆人团圆、盛隆送礼礼连礼”与您共度中秋、国庆佳节。感受秋天带来收获与成熟的风韵。
三、活动主题：花好月圆人团圆 盛隆送礼喜连连
四、卖场陈设：卖场内专设中秋礼品专卖区，按照月饼的品牌、保健品和酒的类别正气陈列，指定专人负责礼品的促销，策划部负责中秋礼品区的装饰，要求在卖场内醒目，能吸引顾客的目的。
五、活动内容：
一重喜
一次性购物满30元，可抽“仲秋礼券”1张，60元2张，单张小票最多限5张；
A.购指定几种月饼礼盒时，此礼券可抵3元；（此券限活动期间使用）
指定月饼品种有：
B.购保健品或酒（指定商品）可分别抵1元、2元、3元使用。（此券限活动期间使用）； 已买断的酒为使用品牌。
中 秋 礼 券
A 类保健品或酒 此券可抵1元
B 类保健品或酒 此券可抵2元
C 类保健品或酒 此券可抵3元
二重喜
如果您中秋礼券右下角的文字能拼起“盛隆团圆奖”、“盛隆喜庆奖”、“团圆奖”、“喜庆奖”，祝贺您，您又中了我们的第三重奖。中奖条件和奖项设置如下：
A.团圆奖 集齐“团、圆、奖” 3个字 奖价值200元的奖品（礼券、现金）
B.喜庆奖 集齐“喜、庆、奖” 3个字 奖价值100元的礼品（礼券、现金）
C.盛隆奖 集齐“盛、隆、奖” 3个字 奖价值12元的礼品（礼券、现金）
D.欢乐奖 集齐“盛、隆、奖、团、圆、喜、庆” 7个字任意一个
奖价值3元月饼小礼包一份（9月28前）
奖价值1元的盛隆购物券一张（9月28后）
奖项预设置：A共100个 ;b共1000个；c共10000个；
六、商场布置：
总店：关于中秋节的吊旗、门口的条幅或者中秋的宣传画（一中秋节的活动内容为主）、陈列区的布置。
连锁店：中秋节条幅、吊旗。
七、费用预算：
条幅：10米*6元/条*26条=1500元
中秋礼券：0.1元/张*10万=1万元
吊旗：2.5元/张*1000张=2500元
DM快讯：待定；广告费用：报纸、电视，待定
八、注意
1、中秋礼券在外地定做印刷。策划部负责设计与联系印刷；
2、中秋礼券的左联由收银员负责收取。
3、吊旗、DM快讯策划部负责拍照、设计排版，联系印刷。配送中心和门店组织商品。
4、连锁店负责各门店的条幅。
5、在超市入口处专门设立奖品兑换专柜。
6、各店的中秋礼券由超市专人负责管理、登记，下班收回保管好。
各项人员、物料准备工作有完成排期表；
超市促销方案
（二）
一、选择合适的卖场；
1、店方对该产品较重视，有较强烈的合作意愿，愿意配合厂方促销、备货、陈列、让利、宣传、定价等（尤对其素有砸价恶名的超市合作一定要小心）；
2、人流量大，形象好，地理位置好；
3、超市定位及其商圈的顾客群与促销产品的定位、目标消费群一致。
如：玻璃瓶汽水促销店最好选在家属区或学校附近；休闲用品促销最好选在市中心高形象超市或高尚住宅区、商务区超市。
二、定有诱因的促销政策；
1、师出有名：以节庆贺礼、新品上市之名打消变相降价促销的负面影响；
2、有效炒作：
“活动名”要有吸引力、易于传播：
如：某米酒厂家在酒店推广产品的加热饮用，促销命名为“青梅煮酒论英雄”
雀巢加咖啡送咖啡杯名曰“红杯欢乐送（颂）” ；
赠品绰号要响亮：
如：肯德鸡的球星塑料人起名为“超酷球量派对”
赠品价值要抬高：
如：缤纷夏日防紫外线秘芨太阳扇；
限量赠送做催化：
消费者总是买涨不买落，让消费者在活动现场看到赠品堆放已经不多，旁边赠品空箱子倒是不少，这种“晚来一步就没有赠品”的感觉会大大促进购买欲；
3、尽量不做同产品搭赠（如“买二送一”），免有降价抛货之嫌，结果可能“打不到”目标消费者，反而“打中了” 贪便宜低收入的消费群。
4、可用成熟品牌带动新品牌捆扎销售，但要注意两者档次、定位必在同一层 次上（如果老品牌已面临种种品牌危机、形象陈旧就不可取）。
如：
可口可乐公司的主力产品之一雪碧，尤其在二三级城市很受欢迎 。醒目是该公司继雪碧、芬达之后的推出的又一新品牌，目标市场定位与雪碧相近。醒目上市与雪碧捆扎销售，在二三级市场取得了良好效果；
名嘈一时的三株公司推出新品，与老产品三株口服液捆扎销售，但其老产品因为长期广告诉求对消费者承诺过高，同时又面临重大消费者投诉，品牌形象较差，与新品搭售反而拖了新品的后腿，最终以失败告终。
5、面对消费者的促销政策坎级不宜太高，而且要提供多种选择。
如：买1袋/包送透明钥匙包一个；
买2袋/包送荧光笔一支；
买5包送飞镖玩具一套；
买1箱送T恤衫一件。
6、限时限量原则。
与超市合作的买赠、特价促销，一定要注意在促销协议中明确限时限量，否则在促销期间出现赠品/特价产品供货不足，会面临罚款、清场的危险。
三、选择合适的产品品项和广宣品、礼品；
1、广宣品设计原则
广宣品风格应与目标消费群心理特点一致：
如：运动饮料宣传品基调：与体育赛事结盟、活力、迅速补充体力；中低价食品宣传方向：更实惠、更大克重、更多鸡蛋、更营养；儿童用品宣传风格：产品好吃/好用，赠品好玩，卡通化的诉求方式；
促销POP标价和内容：
促销价与原价同时标出，以示区别；
尽可能减少文字，使消费者在三秒之内能看完全文，清楚知道促销内容；
巧写特价：
部分城市物价局规定不准在海报上标出原价特价对比字样、这种情况可把最不好销的口味写原价、其余口味写优惠价（如：海鲜味2元/包、其余口味1.8元/包）消费者自然明白
师出有名：冠以新品上市、节庆贺礼等“借口”；
写清楚限制条件：
如：限购5包/人、周末促销、限量销售，售完为止、××号之前有效等。
2、赠品选择原则
尽可能是新颖的常见用品。使消费者一看就知道是否实惠而且又受其新颖的造型外观所吸引（太“生僻”的赠品，如魔方笔、蹬山刀，消费者不知道用途或用途不广泛，难以接受）；
高形象，低价位；
如：挂表、围裙、T恤、计算器等价值感较强，但采购成本又较抵；
最好有宣传意义。如围裙、T恤、口杯；与目标消费群的心理特点及品牌定位相符。
如：运动饮料赠奥运小纪念品；某中低价方便面赠味精；碳酸饮料赠变形摩丝、滑板、透明钥匙包；
赠品价值在产品价值5%—20%之间，过低没有促销效果，过高会起负面作用。
四、根据活动规模确定促销人员数量、产品储备数量及物料需求；
效果预估：指根据所选超市的历史销量，综合考虑促销政策对产品流速带来的影响，作出促销期间销量的预估。
费用预估：根据销量预估配备相应的物料：广宣品、礼品，并根据所选超市的规模和促销期长短，预估销量，准备相应的促销人员预算。
五、规定业代回访频率，维护活动效果；
说明：如果促销期大于1天，那么及时补货、陈列、保证场内货品充足、陈列整齐标准就成了很容易疏忽，也很容易出问题的工作。所以有必要在促销案中将产品的备货、陈列、广宣品布置等责任落实到具体人身上；促销期内（如：业代对促销超市保持2天/次的回访频率，对超市全品项充足供货负责；驻场促销人员负责超市内的陈列、明码标价、广宣品推广、赠品管控和断货警示工作）
六、各项人员、物料准备工作有完成排期表；
实质性的准备工作需细分责任，落实到人，规定完成时间 ，避免某项工作出现疏漏而影响整体进程，
示例：
背景：某乳品企业计划于10月1日—10月7日在星光超市做买乳品赠礼品的促销活动，活动方案已制订审批通过，并设有专项的促销活动组：包括项目经理1名，活动组人员2名，促销主管1名（为突出此次促销活动的效果，礼品、广宣品项目单独订购制作）。
活动准备排期表如下：
工作项目 要求 准备时间 完成时间 执行人 跟进人
1、广宣品设计采购 广宣品设计周期为2天，交项目经理审核通过。采购制作周期3天，9月5日前提交给项目经理 9.1—9.5 9.5 采购部人员/促销活动组人员A 采购经理/项目经理
2、礼品制作 制作周期5天，样品交项目经理审核通过，9月5日前提交促销活动项目经理 9.1—9.5 9.5 采购部人员/促销活动组人员B 采购经理/项目经理
3、确认促销超市 向店方书面展示促销政策，并就备货、定价、提供场地、广宣品布置方式、厂方促销人员数量、促销区域等鉴定协议，并获得驻场场促销人员核准手续。 9.5—9.20 9.21 业代A/项目经理 项目经理
4、与店方洽谈供货事宜 确认在促销日前店方有充足、全品项备货 9.25—9.28 9.28 业代A 项目经理
5、再次与店方确认促销配合事宜 持已签定的促销协议与店方洽谈，再次确认 9.28—9.29 9.29 业代A/项目经理 项目经理
6、促销人员招聘活动 招聘熟手促销人员5名（有当地身份证、健康证、有担保人），按促销培训指引进行岗位培训 9.1—9.5招聘9：20—9：28培训 9.28 促销主管负责/活动组员工A、B协助 项目经理
工作项目 要求 准备时间 完成时间 执行人 跟进人
7、促销开始前。店内广宣品、产品备货、陈列达到设定要求 促销方案中对促销现场的备货、陈列、标价、码放等作出详细规定（最好有现场模拟图）促销前一天要求全部到位 9.29—9.30 9.30 业代A/促销活动组全体人员 项目经理
8、确认准备工作已全面落实 促销全部内容已与店方达成共识，并确认；物料齐备；促销店产品供货、陈列、广宣品、标价合乎要求；促销人员就位岗前培训合格 9.29—9.30 9.30 项目经理 销售经理
9、安排促销人员进场开始促销 促销第一天促销促销活动组全体人员到场，项目经理全天跟进，及时纠偏，销售经理当天审查促销效果 10.1 10.1 项目经理 销售经理
七、各岗位、各工作环节之间建立必要简洁的信息汇报记录工具，畅通检核、督办、复命渠道和增加预警危机处理功能；
1.业务代表回访要求及工作日报表；
填报人：业代
内容：各超市回访时间、检查备货陈列情况记录、跟进工作记录、需支持问题
汇报人：项目经理/销售经理
2.促销小姐工作日报表；
填表人：促销小姐；
内容：各人当日赠品领用、消耗、退回情况；当天促销业绩；竞品流量反馈；其它异常信息；
汇报人：促销现场负责人（如：促销主管）
3.促销日报表；
填表人：促销现场负责人（如：促销主管）；
内容：当日整体促销业绩、促销人员考勤评分、赠品领用消耗退回数量；竞品信息反馈、其它异常信息；
汇报人：项目经理
4.促销效果检核表；
填表人：指定促销检核人员（如项目经理、销售经理）
内容：促销现场布置；促销人员工作态度、技能与店方合作状况等方面作出检核记录
汇报人：项目经理/销售经理
5.奖罚单、促销费用支出单；
超市促销方案
（三）
一、活动时间：20XX年4月29日—5月2日
二、活动主题：欢欢喜喜庆五一 清清爽爽过夏季
三、具体活动：四重喜、惊喜连连看！
惊喜一：激情五一 开门送礼！
5月1日当天前300名购物的顾客朋友，无论购物金额多少均可获得精美礼品一份，数量有限，送完即止。
惊喜二：购物抽奖 抽完还送！
4月29日—5月2日，凡在本商场一次性购物满28元即可凭电脑小票换取抽奖券一张；满58元换取抽奖券两张；多买多抽。单张小票最多限抽5张。
一等奖：现金购物卡888元 1名
二等奖：现金购物卡588元 2名
三等奖：现金购物卡88元 5名
四等奖：精美礼品一份 100名
惊喜三： 您购物，我送礼！
4月29日—5月2日，凡来本商场超市一次性：
购物满18元 送 牙刷一把；
购物满38元 送 500ml茶饮一瓶；
购物满68元 送 1.25L可乐一瓶；
购物满118元 送 1.5L洗洁精一瓶；
购物满168元 送 1.8L调和油一瓶；
（注：烟酒、粮油、生鲜、特价、会员价及专柜商品不参此活动）
惊喜四：超值换换换！
活动期间凡在本商场超市区一次性购物满18元，就可凭海报剪角加1元换购牙膏1支；一次性购物满38元，加5元可换购价值20元冲调礼品盒一盒；购物满58元，加15元换购价值60元保健品一盒。
第20篇：超市营销方案
某超市春节卖场布置方案
发布时间：2009-5-22 来源:作者/佚名
为烘托卖场气氛，突出商场热烈的特色，指定以下方案：
布置方案以红色为主基调，辅以剪纸巨龙(红、黄色各一条，二龙戏珠状)。 剪纸窗花(“年年有余”或其他表现形式)。剪纸“春”、“福”字红色彩条，红灯笼、特价条、板(红色KD板制作)等为主的材料布置场景，以此达到一种卖场
热烈、热闹，红扑扑的氛围效果。
一、一楼布置
1、两侧外墙装饰(玻璃面) 以大红灯笼(KD板做)，假爆竹(KD板做)布置装修。字有吉祥 如意等。
2、大门口装饰
大门口大圆柱(两个)用红色包裹，上书一幅具有商业气息浓厚，能体现出满家福南油店进驻南油，服务定位方面的对联(待拟、黄色字)。门口四个大灯笼贴金黄色字(与对联相对应)。入门口内上饰连串小，／丁笼。各专柜主调的剪纸“春”“福”字色条加以装饰不止。
3、大门口布置
可让食品部在大门口两侧制作两特卖场地。
A、制作方式：
用木条框订做卖场小房子，KD板或万通板加以外围装饰。
B．布置：
各式小灯笼、剪纸或其他装饰加以布置，小房两侧可书对联(待拟)。 设计、制作：
C．企划部负责设计，祈i置，房子订做由工程部负责
4、两侧门装饰布置：
两侧门内吊成串小灯笼
a．上电梯间可布置特价产品牌、产品介绍牌，每日特价牌(KD板制作) b．下电梯间可布置宣传栏、表扬栏。
c．两侧门内可辅以剪纸“春”“福”字条幅装饰。
5、服务中心周围可以剪纸“春”“福”字条幅装饰。
二、二楼布置：
1、电梯入二楼处，年货一条街布置：
“年货一条街”(红色KD板制作，宇多用黑色不干胶字)，用窗花或黄色不干胶条镶边，两边用剪纸窗翻置。
2、“年货一条街”内场布置：
现有情况下，以红色KD板围KD板灯笼(特价)制作一面装饰板。以黄色条或窗花形式镶边，两侧以剪纸窗花布置，中间可用“年年有余”等富有喜庆的语句加以烘托。
3、场内可定做大小不一及多种表现形式的特价牌(红色KD板制作)。
4、堆头两侧可用剪纸“春”“福”字条幅加以装饰。
5、特价区布置：
a．以“过年啦!把福字接回家!”为主题，用横匾形状加以表现(红色KD板制作，窗花状或黄色条饰边，以剪纸巨龙(红黄各一，二龙戏珠状)缠绕“把福字接回家” 横匾。
b．场内堆头两侧可用剪纸“春”“福”字条幅加以装饰。
6、“年货一条接街”及“特价区”内所有的堆头小都可以不干胶刻字“过 年啦!把福字接回家”装饰布置。
