推荐第1篇：中医门诊病例
中医门诊病例书写样本
范例：
主诉：咳嗽3天。
病史：患者3天前淋雨后，渐咳嗽，恶寒，头重，口淡不欲食，大便不爽，小便调。
舌淡红苔白腻，脉浮紧。
诊断：咳嗽（ 风寒夹湿）
治则：疏风散寒化湿止咳
方：杏苏散加减
药：
苏叶10g防风10 g杏仁10 g桔梗10 g藿香10 g苍术10 g厚朴10 g甘草10 g
大火3碗水煎15分钟分3次温服
方解：本方适用于凉燥外袭、肺气不宣之外感证。
方中杏仁苦温而润、能宣肺止咳化痰；苏叶辛温，微发其汗，使凉燥之邪从表解合为主药；桔梗，助杏仁宣肺止咳；苍术配厚朴，消食且散痰湿；加防风以祛风发汗，一能燥湿，一能祛风，合用则既燥又散，风湿两邪俱除；甘草调和营卫，协调诸药同为使也。
推荐第2篇：口腔门诊规章制度
口腔门诊规章制度
1、严格遵守国家法律、法规；认真执行医疗诊疗常规；全面贯彻相关医疗政策，确保工作人员的职业资格，履行消毒隔离制度、收费标准和收费措施，方便病人，服务社会，争创文明、守法、科学的现代医疗机构。
2、工作人员必须着装整洁，佩戴胸卡，操作时戴好帽子，口罩。不在诊疗室吸烟，言语文明。对有疑难或要转诊的病人应及时联系其他医疗机构，并专册登记。
3、诊治前必须洗手，于消毒室中浸泡或戴一次性手套，严格遵守消毒隔离制度，并有专册登记。
4、遵守工作时间，护士提前一刻钟到岗，热情接待安排病员；医生准时开诊，严格执行门诊告知制度，不说忌语，不与病员冲突，遇有问题及时向主任汇报，不得隐情不报。
5、严格按诊疗常规操作，杜绝医疗事故与差错，责任到人，做到规范书写病史、药方、检查单；做到一人一机，当场拆封。
6、定期进行医疗技能学习，提高医疗质量，定期进行新知识、新技术的业务培训与疑难病例讨论，定指标、量化考评标准，减少投诉。
7、严格执行门诊收费标准、财务政策，提供明细收费清单。让病员看得明白，对超标收费和违反国家财税政策者，一经发现按相关政策处理。
8、工作人员必须保证设备的保养与完好，专人定期检查测试，确保在治疗中适用符合国家药械标准的真材实料，保障患者的合法权益。
推荐第3篇：口腔门诊工作制度
口腔特色专科 标准化管理体系
胜利石油管理局汽修卫生院
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胜南社区口腔科标准化管理体系
口腔门诊工作制度
1、医务人员上班必须穿工作服，戴口罩、帽子。
2、护理人员必须穿护士服、护士鞋，戴护士帽。
3、在诊疗病人过程中可能出现血液、体液喷溅时，戴护目镜。
4、每次操作前及操作后应当严格洗手或者手消毒。
5、医务人员戴手套操作时，每治疗一个病人应当更换一副手套并
洗手或手消毒。
6、医务人员有固定的治疗台，每日下班前打扫干净，痰盂用消毒
液冲洗。
7、每个诊室桌面，地面下班时要清理干净，用消毒毛巾拖把擦拭。
8、各个诊室每日都要进行紫外线消毒1小时。
9、对口腔诊疗器械进行清洗，消毒或灭菌工作的人员门诊操作中
做好个人防护工作。
10、工作人员在下班前将所在房间所管区域的水、电、气开关关
掉，以防发生意外。
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口腔科消毒灭菌制度
1、保持室内清洁，每天操作结束后应进行消毒处理。
2、对每位病人操作前后必须洗手，操作时必须戴口罩、帽子，佩
戴防护镜。
3、器械消毒灭菌应按照“去污染——酶洗——消毒灭菌”的程序
进行。
4、麻醉药品应该注明启用日期与时间，开启后使用时间不得超过
2小时，现用现配，尽量使用小包装。
5、修复技工室的印模、蜡烛、石膏模型及各种修复体应使用中效
以上消毒液进行消毒。
6、X线室应严格控制，防止交叉感染。
7、用后的敷料等医用垃圾要及时按医用废物处理以防止交叉感
染。
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口腔诊疗器械消毒灭菌遵循原则
1、进入口腔内的所有诊疗器械，必须达到“一人一用一消毒或者
灭菌”的要求。
2、凡接触病人伤口、血液、破损粘膜或者进入人体无菌组织的各
类诊疗器械，包括牙科手机、车针、根管治疗器械、拔牙器械、手术治疗器械、牙周器械、敷料等使用前必须达到灭菌。
3、接触病人完整粘膜，皮肤的口腔诊疗器械，包括口镜、探针、
镊子等口腔检查器械，各类用于辅助治疗的物理测量仪器，印 模托盘，漱口杯等，使用前必须达到消毒。
4、凡接触病人血液、体液的修复，正畸模型等物品，送技工室操
作前必须消毒。
5、牙科综合治疗台及配套设施应每日清洁，防止管道阻塞，遇污
染应及时清洁、消毒。
6、对口腔诊疗器械进行清洗，消毒或者灭菌的人员在操作中做好
防护工作。
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口腔科清洗消毒制度
1、进入口腔内的所有诊疗器械，必须达到“一人一用一消毒”的
要求。
2、凡接触病人伤口、血液、破损粘膜或者进入人体无菌组织的各
类诊疗器械，包括牙科手机、车针、根管治疗器械、拔牙器械、手术治疗器械、牙周器械、敷料等使用前必须达到灭菌。（高 压灭菌）
3、接触病人完整粘膜，皮肤的口腔诊疗器械，包括口镜、探针、
镊子等口腔检查器械，各类用于辅助治疗的物理测量仪器，印 模托盘，漱口杯等，使用前必须达到消毒。
4、凡接触病人血液，体液的修复，正畸模型等物品，送技工室操
作前必须消毒。
5、牙科综合治疗台及配套设施应每日清洁，防止管道阻塞，遇污
染应及时清洁，消毒。
6、对口腔诊疗器械进行清洗，消毒或者灭菌的人员在操作中做好
防护工作。
7、严格区分有菌区、无菌区、清洁区并有醒目标记，未消毒和已
消毒的物品要分别放置。
8、无菌物品要专柜放置，注明有效日期。
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口腔科器械维护与保养制度
1、每天诊疗结束后，对所用器械设备进行彻底清洁处理。
2、每个治疗台使用后都要冲洗干净，综合治疗台保持清洁，管道
通畅，手机管道用完后空钻一分钟。
3、大型设备要有专人保管，定时保养，定时记录运行情况，及时
报修。
4、对口腔科所有手机等小器械用后集中清洗、注油、高温高压灭
菌。
口腔诊疗器械清洗规程
1、口腔诊疗器械使用后，应当及时用流动水彻底清洗，其方法应
当用手工刷洗或者使用机械清洗设备进行清洗。
2、有条件时应当使用加酶洗液清洗，再用流动水清洗干净；对结
构复杂、缝隙多的器械，应当采用超声清洗。
3、清洗后器械应当擦干或者采用机械设备烘干。
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口腔科器械清洗消毒工作流程
一、口腔外科器械清洗，消毒工作流程
第1步：拔牙钳，刀子，镊子，挺子，骨凿，口镜，探针，大刮匙，剪子和手术器械一经使用，先用健之素液浸泡，再用加酶洗液清洗（1:270酶洗液浸泡15分钟）；
第2步：用流动的水清洗干净；
第3步：清洗后的器械擦干，分类，轴节处注油；
第4步：把器械放入有孔的器械盒里，内放化学指示卡，外贴3M胶带；
第5步：把包好的器械送消毒供应室高压灭菌（温度132℃，时间8分钟）。
二、口腔内科器械消毒，消毒工作流程 对口内手机一经使用必须消毒灭菌、消毒。 第1步：用75%酒精棉球消毒表面； 第2步：用清洗机清洗，注油机注油； 第3步：上打包机封袋；
第4步：放消毒锅里灭菌（温度134℃，时间6分钟）。
三、对修复室托盘的清洗，消毒工作流程
将口腔修复室使用过的托盘放入消毒液中浸泡15-20分钟（1000毫克每升的健之素）。
第1步：将托盘表面物去掉； 第2步：擦干托盘放入储槽中；
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第3步：送供应室高压灭菌（温度132℃，时间8分钟）。
手机消毒流程
污染机头→回收消毒间→放入清洗机清洗→注油机注油
↓
酒精擦拭
↓ 进入诊室备用←放入无菌间←高压锅消毒←封装袋封口
小器械消毒流程表
灭菌性小器械 →→ 污染小器械→→ 放入专用器械盒
↑ ↓ ↑ ↓
高压灭菌 统一消毒室
↑
↓
↑
↓ 分类装入专用←清洁器械←超声波震荡←2%戊二醛泡30分钟
↓ ↓ ↓ 清洁器械盒 表面残渣 30分钟
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口腔科消毒与灭菌监测
1、对口腔一次性治疗盘由院里监测后发放到科室。
2、口外手术器械（反复使用的）每月采用化学监测，每日指示卡。
3、手机、小器械每月采样送化验室，细菌化脓菌培养。
4、2%戊二醛每周监测浓度。
5、高压消毒锅每月做化学监测和生物监测。
口腔科个人防护规程
1、医务人员进行口腔诊疗操作时，应当戴口罩、帽子、手套，可
能出现病人血液、体液喷溅时，应当戴护目镜。
2、每次操作前及操作后应当严格洗手或者手消毒。
3、医务人员戴手套操作时，每治疗一个病人应当更换一副手套并
洗手或手消毒。
4、护理人员清洗器械时应带防护围裙、手套。
5、严格执行六步洗手法。
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口腔门诊治疗室工作规范
1、医务人员进入诊室必须穿工作服、戴口罩、帽子。
2、诊室候诊区域保持干净，物品摆放整齐、环境整洁、舒适优雅。（1） 日通风2次/日，每次20分钟，地面每日用1:500“84”
消毒液湿拖2次，拖布用1:500“84”消毒液浸泡、清洗、甩干备用。
（2） 电视柜、茶几、沙发、窗台每日用1:500“84”消毒液擦
拭一次。沙发一周用擦洗剂清洁，保养一次。
（3） 图书专栏每日用1:500“84”消毒液擦拭一次，图书杂志
摆放整齐，随时更新，每日清点，不外借。
（4） 清洗池每日用1:500“84”消毒液清洗一次，随时擦洗污
垢，保持瓷面、水龙头整洁光亮。保持清洗池上方镜面无水渍、污垢，干净明亮。
3、治疗室每日紫外线消毒2次，每次30分钟，紫外线消毒车每
日用1:500“84”消毒液擦拭1次，用完后放置指定位置；每周对治疗室环境进行一次彻底的清洁消毒，消毒完后开窗通风，紫外线灯使用累计时间应有明确记录。
4、治疗隔断间地面整洁，物品摆放整齐有序。
（1） 地面每日用1:500“84”消毒液湿托2次，治疗台、治疗
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椅医生座椅，副台用1:500“84”消毒液擦抹2次，有污染时随时消毒擦拭，抹布用后消毒液浸泡、清洗、晾干。 （2） 治疗完毕后，副台台面整洁，无杂物，右侧摆放电脑，
电脑左侧放名片盒，治疗椅工作台面整洁仅放敷料缸和玻璃皿，容器标记醒目。
（3） 治疗结束后，治疗椅归于休整位即治疗椅达最低位，椅
背与座椅成90度，照明灯位于治疗椅前方正中，工作台摆放于尾部与椅身平行，医生座椅摆放于椅背后侧。 （4） 副台第一层抽屉专放充填材料，咬合纸等物品，第二层
放试戴模型，第三层放登记预约本和其他办公用品，副台中间橱柜放印模材料和物品，一次性器械盒。 （5） 副台末端橱柜内的污物桶每日清理1次，污物桶垃圾不
宜放置过多，达2/3处，及时回收清理（按医院医疗废物安全处置制度执行），污物桶一周消毒2次（污物桶内套袋加盖）。
（6） 治疗椅左后方治疗间东北角放置治疗车，治疗车上放置
的小型设备根管治疗仪、根测仪、光固机等保持电路通畅，电源完好，每日用1:500“84”消毒液擦拭治疗车及小型设备2次。
（7） 治疗椅旁痰盂每日用“84”消毒液消毒2次，每诊疗完
一个病人，对痰盂随时进行清洗，必要时消毒，保持痰盂清洁、无污物。
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5、治疗间无菌橱柜内物品摆放整齐，无菌容器标签名称，消毒日 期清晰无误，并有专人负责。
6、医护人员衣帽整洁，不带首饰，定时修剪指甲，每周清洗工作服2次，操作时戴手套、口罩、帽子，必要时戴防护镜，防止自身感染，每操作一人前后要洗手，治疗下个患者要更换手套，一次性手套用后做毁坏无害化处理。
7、医护人员上岗工作时，接诊热情，态度和蔼，耐心讲解，操作时认真细致，一丝不苟，尽职尽责。
8、上午，下午治疗结束后，由专职人员将污染的器械回收清理，送至消毒间清洗，消毒（按消毒隔离制度执行）。
9、下班前应检查各诊室及其他工作间电源，水路线路是否正常有损坏磨损现象及时上报，下班前切断水电总开关，以防发生意外。
10、治疗室的各项物品均应有固定的放置地点，专人保管，逐日检查，随时补充，及时更换。
11、治疗室所有设备器械经常检查、加油、保养，并有检查保养记录。
12、治疗室应备常规急救药品，专人负责，每日检查。
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办公区域工作规范
1、室内空气流通，每日通风2次，每次20分钟，地面每日用1:500“84”消毒液湿拖2次，桌面，窗台，橱柜每日用1:500“84”消毒液擦拭1次。抹布专用。
2、办公桌面物品摆放整齐，物品放置合理，无个人生活用品。
3、抽屉整齐清洁，物品摆放有序，橱柜上下无杂物。
4、各种登记本清洁，封面整齐，有标记。
5、洗手池清洁，肥皂干燥存放。
6、办公区域的文件柜门，橱柜门，抽屉使用后及时关闭，人离位后座椅及时收回办公台下。
7、禁止在办公诊疗区域玩个人通讯设备，计算机游戏等与工作无关的活动。
8、办公室走廊处的通道出口及消防系统贴有标识并处于正常状态。
9、办公室饮水处保持干净卫生，无垃圾和怪味现象，茶杯摆放整齐有序，茶叶筒放入抽屉。
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10、办公室接听电话有礼貌，讲电话或与他人沟通时小声不影响他人工作。
11、办公室禁止吸烟。
12、办公区域生活垃圾和废纸分类存放，垃圾不能满出应及时清理。
13、办公区域电脑，饮水机，冰箱及其他电器的电源线用导管固定和绑扎好，下班及时切断电源，以免发生意外。
14、更衣柜内物品摆放整齐，下班后工作服不随处乱放，纳入更衣柜，柜门随手关闭。
15、办公室墙角及室顶每周清扫一次，做到无污染，无爆皮，无蜘蛛网，墙上不乱贴乱画乱钉乱挂。
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诊疗时医生工作规范
1、认真学习掌握口腔科的消毒隔离制度并严格遵守避免医源性交叉感染。
2、接诊每个患者首先要说：“您请坐”引导患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上后要问：“您怎么不好？”“您哪里的牙不好”或者“您有什么需要”，患者在叙述病史时要看着患者耐心倾听，并通过提问交流掌握患者的整个病程，患者的心理需求以及患者的期望。
3、医生在检查治疗的过程中必须戴手套和口罩，检查患者之前让患者漱口（如果患者主诉冷水刺激痛需温水漱口），检查时最好交给患者一面镜子，然后先检查主诉牙齿，并告诉患者牙齿的病情，检查完主诉区后要进行全面的检查并告知患者其他牙齿的疾患，检查的动作要轻柔，口镜避免压迫牙龈区引起患者的不适。
4、治疗前向患者介绍2-3种治疗方案，并耐心介绍各种方案的治疗时间、次数、优缺点以及大致价格，在征得患者同意后，再开始治疗（阻生齿拔除小手术需要签同意书）必要时可以用收费目录，模型或画图来详细介绍该治疗方案。
胜南社区口腔科标准化管理体系
5、治疗中在进行每一步操作前必须向患者事先提醒，在开髓备牙、探诊、叩诊、冲洗、放药等步骤之前必须向患者提醒可能出现的症状和感觉。
6、治疗中如果暂时离开椅位需要向患者说明情况，并注意关掉椅位照明灯。
7、治疗过程中必须向患者介绍该疾病的一般常识并进行口腔卫生保健知识的宣教。
8、治疗后必须清洁患者的口腔周围的血迹，唾液以及印模材料，用镜子或内窥镜介绍今天的治疗效果，叮嘱治疗后的注意事项及可能出现的症状和处理办法，做好预约并提醒患者留下电话方便通知预约和取消预约。
9、认真详细书写病历记录。
10、患者复诊时要仔细询问治疗后的反应并耐心解释相关症状，说明下一步的治疗方案。
11、对治疗后的患者进行随访（电话、邮件）。
12、绝对不允许和患者发生争吵。
13、必须遵守和患者约定的时间，绝对不允许预约时间医生不在岗，如有特殊情况必须提前和患者取消预约。
14、加强业务学习，努力提高业务水平，树立服务观念，增强服务意识，提高服务技巧和水平。
15、同事之间密切协助，互相学习，互相帮助沟通提高，绝对不允许发生医务人员之间互相猜忌和争吵。
胜南社区口腔科标准化管理体系
16、执行诊室器械药品等管理规定，所有物品使用后必须放在固定位置。
17、严格收费标准，不得随意更改和减免收费。
技工修复室工作规范
1、室内空气流通，每日通风2次，每次20分钟，地面每日用1:500“84”消毒液湿拖2次，桌面、窗台、橱柜每日用1:500“84”消毒液擦拭1次。抹布专用。
2、石膏灌注的石膏在规定时间及时取出，清理托盘后放入消毒液浸泡，桌面的废弃的石膏、硬模材及时清理。
3、工作完毕后，技工台桌面上的塑料碎屑及时擦掉，桌面上的蜡渍、碎蜡片及时刮除，保持桌面干净，物品分类摆放整齐。
4、调拌自凝树脂是及时打开排气扇，防止室内有害气体存留。
5、技工室每日紫外线消毒1次，每次40分钟。
6、外加工义齿准确、按时登记，防止差错发生，成品加工义齿收回后，逐项登记，摆放指定位置。
7、抽屉、橱柜物品摆放整齐、有序。
8、洗手池里的石膏、硬模材残渣及时清除，防止堵塞管道，保持不锈钢水槽，水龙头整洁，光亮。
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口腔科库房的管理制度
1、器械库房应由专（兼）职人员负责管理，库房管理人员要严格遵守医院的各种工作制度和操作规程，库房重地，非库房人员、未经许可不得入内。
2、建立口腔耗材及器械出入库房登记表，定期清点。
3、库房内口腔耗材及器械种类存放。做到勤核对，勤整理，勤保养，保持库房内清洁。
4、库房管理人员要做好安全保卫工作，通风、防潮。
5、库房内口腔耗材及器械不得私自借出或挪做他用。外借口腔耗材及器械必须填写借物单。
6、库房口腔耗材及器械每季度清点1次，提高口腔耗材及器械周转率，实现最低库存量，经常进行质量检查，防止浪费和积压。
7、符合报废条件的医疗设备，应及时办理报废手续。
推荐第4篇：口腔门诊考勤制度
口腔门诊考勤制度
一、目的
为规范公司考勤操作流程和考勤管理，特制订本办法
二、范围
包括考勤办法、请假、以及要求。
三、具体实施部门
人力资源部、相关部门及人员
四、内容
（一）、工作时间
1、因业务和服务工作需要，员工实行轮休制。
2、作息时间为：
夏季：上午07：30-12：00下午13：30-17：00晚班17：00-20：00
冬季：上午08：00-12：00下午13：00-17：00晚班17：00-20：00
公司不提倡员工加班。
3、法定假日按照门诊有关规定执行。
4、部门因实际运作情况需调整作息时间的，须报经公司批准后方可执行。
5、门诊指定专人作为本院的考勤监督员，各部门员工应对考勤表的真实性负责。
（二）、请假制度
请假程序：员工填写请假申请单,报部门经理审核，总经理批准后，送至财务部备案，以作为考勤表审核的依据。
（三）、考勤办法
1．考勤制度
公司实行上下班考勤制度，考勤记录与考勤表将同时作为考勤考核与工资发放的依据，员工必须认真对待，并对自己的考勤记录负责。 2．上下班必须由本人考勤，若发现他人代考勤或代他人考勤者，一经查实处罚双方50元/次。
3．公司员工应严格执行作息制度，员工因前一天出差或加班，影响休息而需晚到公司上班者，也应请求部门经理，否则将按迟到处理。 4．因工作需要去外地出差或上班时间内因公外出办事者，应向部门经理请假，告知事由、去向、和预计返回时间，回公司后立即注销。 5．员工擅自不到公司上班，事先或当天不办理任何请假手续，一律按旷工处理。
6．如遇临时重大事故无法提前请假时，必须及时与部门经理电话联系，并经口头批准后方可请假；上班后应立即补办请假手续。否则作旷工处理。
（四）、与薪资的关系
1、迟到：7:30- 8:05以后到即为迟到，扣款个人当月工资1%，
2、早退：4:55- 5:00以前到即为早退，扣款个人当月工资1%，
3、旷工：员工每月旷工累计三天以内，扣减当日工资，并给予纪律处罚；旷工连续超过三天的，作为严重违纪处理，即除名。
4、奖惩制度：全勤奖每月50元,以考勤卡为准
推荐第5篇：雅士口腔门诊
目 录
一、口腔门诊工作制度
二、科室员工沟通协调工作制度
三、口腔医务人员医德规范
四、口腔全程优质服务制度
五、门诊健康教育
六、口腔科绿色通道就诊制度
七、口腔医患沟通工作制度
八、口腔感染控制业务学习制度
九、门诊感染在职教育与培训制度
十、门诊职工培训制度 十
一、患者知情同意告知制度
十二、口腔科感染管理制度
1、口腔门诊医院感染管理制度
2、标准预防防护制度
3、医务人员手卫生制度
4、已知传染病患者防护制度
5、医护人员职业暴露处理及报告制度
6、口腔专科消耗性材料的感染控制制度
7、重复使用器械的感染控制管理制度
8、口腔诊疗器械维护和保养制度
9、口腔模型室规章管理制度
10、化学消毒液监测制度
11、口腔卫生保洁制度
12、诊疗室环境日清洁、消毒常规
13、牙科手机清洗、消毒与灭菌操作指引
14、超声波洁牙手机的清洗、消毒和灭菌的操作指引
15、口腔科小器械清洗、消毒操作指引
16、口腔科可重复使用器械清洗、消毒与灭菌操作指引
17、模型消毒操作指引
18、义齿修整抛光消毒操作指引
19、印模托盘消毒操作流程 20、独立水源式牙椅供水管道的清洁、消毒养护操作指引
21、牙椅排水管道的清洁、消毒操作指引
22、防止手套交叉污染的方法
23、医疗废物内部分类、收集、处臵、转运制度
24、医疗废物处理工作指引 25.口腔消毒管理责任制
26、口腔诊疗医院感染管理标准
27、口腔门诊院感管理质量评估细则
推荐第6篇：眼科门诊病例书写
眼科门诊记录
门诊记录
姓名 冯立章 性别 男 年龄 15 门诊号 910903 初诊记录
1991-9-3 右眼红、痛、畏光、流泪3天。
患儿3天前晨起感右眼疼痛，似有异物，疑为“红眼睛”，自滴“消炎眼药水”无好转，眼痛逐渐加重，伴畏光、流泪。病前4-5天曾患“感冒”。
体检 远视力 右眼0.8 左眼1.2近视力 右眼0.9 左眼1.2 右眼睑痉挛，皮肤正常，球结膜混合充血++，角膜颞下方灰白色混浊，略呈树株状，F1+，如右图。KP灵敏。
，Tyn
，瞳孔圆，稍小，对光反应左眼外眼 。
处理
1.3%碘酊烧灼右眼角膜溃疡面，即
2.1%阿托品眼膏+0.5%金霉素眼膏涂右眼，眼垫包盖，即 3.碘甙（疱疹净）滴眼液10ml×2，滴右眼，1/h 4.0.5%新霉素滴眼液10ml，滴右眼，4/日 5.复方疱疹净眼膏2g，临睡前涂右眼 6.维生素C片0.25g×20，0.25g3/日 7.复方维生素B片#40，#2 3/日 8.ABOB片0.1g×20，0.1 3/日
诊断
树枝状角膜炎，右眼
祝雷 复诊记录
1991-9-6 右眼树枝状角膜炎患者，经门诊用药治疗3天，右眼疼痛较前减轻。
体检 右眼球结膜充血+，角膜混浊，染色范围较前缩小，KP，Tyn，瞳孔散大约6mm。
处理
1.3%碘酊烧灼溃疡面，即
2.1%阿托品眼膏+0.5%金霉素眼膏涂右眼，眼垫包盖，即
3.其他治疗同前
祝雷
急诊记录
（一）
姓名 冯求贤 性别 女 年龄 18 门诊号 910917 1991-9-17 15：25 右眼疼痛睁不开约20分钟。20分钟前患者粉刷墙壁失慎，石灰浆溅入右眼，即感右眼剧痛、流泪、睁不开，用自来水冲洗后即来院急诊。
体检 视力 右眼0.1 左眼1.2 右眼睑痉挛，球结膜混合充血++，下部球结膜水肿，部分呈苍白色。下穹窿部少量白色粉沫状物，上穹窿未见异物存留。角膜下方大片上皮脱落，F1（+），如右图。瞳孔大小正常。
处理 诊断 1.3%硼酸液冲洗右眼结膜囊，即
2.维生素C注射液1ml：0.125g右眼结膜下注射，即 3.1%阿托品眼膏+0.5%金霉素眼膏涂右眼，即 4.去痛片#10，痛时服1片 5.维生素B2 5mg×20，10mg3/日 6.维生素AD#40，#2 3/日 7.明晨门诊复查
急诊记录
（二）
角膜结膜碱烧伤，右眼
祝雷
姓名 陈瑶琴 性别 女 年龄 60 门诊号910917 初诊记录
1991-9-17 20：10 右眼胀痛、视力剧减，伴右侧头痛、恶心、呕吐12小时。
今日清晨因家事心情不快，8时起右眼发胀、疼痛、视物模糊，自服去痛片2片，并滴消炎眼药水，无好转。午后起眼痛加剧，并感右侧头痛，不思饮食，恶心，曾呕吐两次。又服胃舒平、多酶片、去痛片各2片，症状仍不减，即来院急诊。
以往在阅读报刊或看电视稍久后，常感右眼酸胀、视物不清、额部轻痛，休息后症状消失。无糖尿病、药物过敏史及不洁食物史。
体检 视力：右眼手动1m 左眼0.4 右眼睑稍肿，球结膜中度混合充血，角膜雾状混浊，前房很浅，虹膜纹理不清，瞳孔中度散大，约5×6mm，呈竖椭圆形，对光反应消失，晶状体皮质楔形混浊，眼底不能窥见。
左眼结膜不充血，角膜透明，前房浅，瞳孔圆形，直径约3mm，对光反应灵敏，晶状体皮质楔形混浊，视盘色泽正常，边界清楚，C/D=0.5，视网膜动脉反光增强，动、静脉比例正常，黄斑区。
测眼压（修兹眼压计）右眼5.5/0,75/1.0=6.6kPa(49.76mmHg) 左眼5.5/4.0=2.7kPa(22.55mmHg) 处理
1.50%葡萄糖液60ml IV stat 2.乙酰唑胺250mg×20，S.250mg q6h ，首剂加倍 3.氯化钾0.3×20,S.0.3tid
4.氯氮 （利眠宁）10mg×20,S.10mg tid 5.甲氧氯普胺（灭吐灵）10mg×1,S.10mg 1M stat 6.1%匹罗卡品滴眼液10ml×2，滴右眼，q15m，2h 后改q1/2h；左眼qid 复诊记录
诊断
1.原发性闭角型青光眼，双眼急性发作期，右眼临床前期，左眼 2.老年性白内障，膨胀期，双眼。
祝雷
1991-9-18 急性发作期青光眼老人，昨经治疗后眼痛减轻，视物稍清楚，无头痛、恶心。
体检 视力 右眼0.1 右眼球结膜混合充血+，角膜轻度水肿，前房较浅，瞳孔缩小，约为3×2.5mm.
测眼压：右眼5.5/6.5=1.8kPa(13.55mmHg) 左眼5.5/5.0=2.3kPa(17.30mmHg) 处理
1.1%匹罗卡品眼药水滴双眼，tid 2.其他口服药物同前。
祝雷
（韩志明 朱莉 奚寿增修订）
急诊记录
（三）
姓名 张银生 性别 男 年龄 58 门诊号 920217 初诊记录
1992-2-27 21：00 左眼被柴爿击伤左眼，即感左眼疼痛，流泪、视物不清，并有少量和血水流出，片刻后眼睑青肿，经当地卫生院诊治，伤眼涂金霉素眼膏后用纱布覆盖，并给予三七药片及去痛片口服，服药后自觉眼痛减轻，午后起感左眼胀痛逐渐加剧，伴左侧头痛、恶心、呕吐2次，再服去痛片后疼痛不减，再去卫生院复诊，给静脉注射50%葡萄糖液60ml，肌注灭吐灵，安定后转至本院。
体检 视力 右眼0.8 左眼 指数/10cm 右眼 外眼无特殊，晶体皮质轻度混浊，眼底见视盘正常，视网膜动脉变细，反光增强，A：V=1：2，并有交叉压迹，视网膜无出血及渗出。
左眼 上、下睑青紫肿胀，皮肤无破损，球结膜下大片出血，颞下方球结膜弧形裂伤和约8mm，角膜呈雾状混浊，颞下方条状上皮擦伤，前房下1/3积血，上半部稍深，房水呈血性混浊。上方虹膜可见细微震颤，虹膜根部12点～2点处离断，瞳孔中度数散大呈D形，颞侧瞳孔缘有锯齿状缺口，睫状体区压痛明显，瞳孔区见晶体向鼻下方移位，玻璃体前部有少量积血，眼底不能窥及。指测眼压T+2。
处理
立即入院
初步诊断
左眼部钝挫伤
1.继发性青光眼 2.前房积血（++） 3.晶体半脱位 4.虹膜根部断离 5.玻璃体积血
6.角膜擦伤 7.球结膜裂伤，结膜下出血 8.上下睑皮下出血
李建
出院小结 1992-3-17 患者因左眼被柴爿击伤后15小时，感左眼疼痛、视力下降，伴头痛、恶心呕吐，于今年2月7日午夜急诊入院。当时左眼视力10cm指数，球结膜裂伤长约8mm，角膜条状上皮擦伤，角膜上皮层水肿，前房下部1/3积血，上部虹膜震颤，虹膜根部12~2点处断离，瞳孔变形，晶体向鼻下方移位，玻璃体前部有少量积血，眼底不能窥及，指测眼压T+2。入院后即将结膜伤口缝合，全身应用降眼压药物及止血剂，因眼压控制不理想，于3月7日在局麻下行左眼晶体冷冻摘除术及小梁切除术，手术经过顺利，术后眼压正常，眼痛、头痛消失，视力提高。目前左眼视力1m指数，+10.00DS→2，滤枕弥漫隆起，角膜透明，前房稍深，房水清，瞳孔药物性散大，玻璃体下部可见絮状混浊，眼底未见异常。据此决定出院治疗。今日出院，共住院19日。
出院诊断
1.挫伤，左眼（1）青光眼，继发性（2）前房积血（++）（3）晶体半脱位（4）虹膜根部断离，瞳孔缘撕裂（5）虹膜睫状体炎，外伤性（6）玻璃体积血（7）角膜擦伤（8）球结膜裂伤及结膜下出血（9）皮下出血，上下睑
2.砂眼Ⅱ+，砂眼性角膜血管翳，双眼
3.白内障，老年性，初发期，双眼
4.老视，右眼
5.高血压病Ⅱ期，原发性；视网膜动脉硬化Ⅱ级，双眼。
6.残冠|5，龋病6| 嘱咐
1.氯霉素地塞米松眼液滴左眼，4/d 2.1%阿托品眼液滴左眼，1/d 3.安妥碘0.4g1M 1/d 4.Vit C 0.2g 3/d 5.避免剧烈运动，1周后复诊
李如初/祝雷
复诊记录
1992-3-24 左眼挫伤，晶体半脱位及继发性青光眼，行晶体摘除及小梁切除术后出院一周复查，左眼无疼痛感，时有异物感，分泌物较多。
体检 视力 右眼0.8 左眼 指数+1m+10.00 DS→0.2
左眼结膜轻度充血，上角角巩缘线部分外露，角膜透明，前房深，房水清，瞳孔居中，药物性散大，玻璃体下部絮状混浊，眼底无异常发现。
眼压 右眼 5.5/5.5=2.12kPa左眼5.5/6.0=1.94kPa 处理
1.氯霉素地塞米松眼液滴左眼4/d 2.Vit C0.2g 3/d 3.ATP 20mg 3/d 4.安妥碘注射液0.4g1M 1/d
推荐第7篇：门诊输液室工作总结
2009年门诊输液室工作总结
2009年是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，共收到病人给予的表扬信9封、锦旗1个、口头表扬若干，完成了2009年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；
（2）护理操作时要求三查七对；
（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实门诊输液室护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
三、理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
3、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、12月初，护理部对全院护士进行了护理技术操作考核，内容包括：静脉输液、吸氧、心肺复苏、洗胃、无菌操作。
4、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
5、对新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长讲课，提高护士长授课能力。
6、门诊输液室组织2名护士参加全科护士职称考试，有3名护士参加护理大专函授。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、坚持了每月对治疗室、注射室、换药室、处置室的空气培养，对高危科室夏季如处置室、门诊换药室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每日对治疗室、换药室、注射室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用95%酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试。
6、门诊换药室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。
7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、全年我科室共收治了输液病人3012人，肌注2428个，换药477例，缝合20例，拆线56例，皮试192例，静脉抽血1513例，清创26例，出诊106人次。抢救2人次，急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，送病人到手术室，使病员得到了周到的服务。
七、存在问题：
1、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。
2、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。
一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。
推荐第8篇：门诊输液室工作制度
门诊输液工作制度
1.对病员要热情、体贴，成人和小儿实行分室输液，做到一人一椅（床），一针一管。
2.各种输液须按处方和医嘱进行。对过敏的药品，必须按规定做好注射前的过敏试验。 3.严格按规定执行查对(三查七对)制度。
4.密切观察输液后的情况，发生输液反应或意外，应及时处理，并报告医师。
5.严格执行无菌操作规程，操作时应戴口罩、帽子。器械要定期消毒，按时更换消毒液，止血带做到一人一根一消毒。
6.抢救药品、器械，定期检查及时补充更新，放置固定位置，处于应急状态，做到班班交接。7.室内每天要消毒，定期采样，作细菌培养。 8.严格执行隔离消毒制度，防止交叉感染。
推荐第9篇：门诊静脉输液流程
门诊静脉输液流程
1、首先接到病人输液治疗单时，核对病人姓名、性别、年龄、医嘱、日期、医生签名，再认真核对药物，检查药物质量、数量、有效期、有无松动、裂痕、变质。
2、核对无误后打印瓶签、输液卡，在登记本上登记科室、姓名、性别、年龄，在看打印的瓶签和输液卡有无错误。核对无误后安置病人在输液椅上稍坐等待呼叫姓名注射
3、到治疗室加药，按医嘱摆好所需的液体和药物，再次核对液体和药物，无误后贴好瓶签，消毒加药，抽药时药物安培有字一面向上以便核对
4、加药后双人核对药物质量，对光检查有无沉淀、混浊。有无过期。并签名写上加药时间，日期，护士姓名。
5、到注射台呼叫病人姓名，再次核对病人姓名，最好让病人说出自己的名字以便护士核对，排气，要求一次性排尽空气。
6、扎止血带选择血管，最好选择粗、直、大、易固定的血管，选好血管后给予消毒，要求消毒范围大于5CM。
7、消毒后去掉针帽穿刺，成功后给予固定，贴好胶布，根据病情及药物性质调整好输液速度，在输液卡上签名，写上输液时间、滴速、护士姓名，安排病人坐在输液椅上。协助病人取舒适卧位。再次核对病人姓名、性别、年龄、药物。
8、向病人交待输液的注意事项，药物常见的不良反应及处理，输液
部位的保护，不可洗水，不可压住针头，发热者多饮水等。
9、输液过程中及时巡视，随时观察病人病情变化，一有病情变化及输液反应及时处理，发热者及时复查体温。
10、输液完毕，核对无误及时拔针，用干棉签按压穿刺点并交待病人按压5-10分钟，无发热者及时复查体温。出血方可丢掉棉签。
11、将输液器及输液瓶按医疗垃圾分类处理好，并及时在输液卡上签名，写上拔针日期时间、签名。收好治疗单。
推荐第10篇：门诊输液室工作制度
门诊输液室工作制度
门诊输液室主要负责门诊病人的注射、输液治疗，以方便病人。
一、各种注射治疗应按处方和医嘱执行，对可能引起过敏的药物，必须按规定做好过敏试验。
二、严格执行查对制度，治疗前必须严格核对治疗单（输液单、注射单）和药物。（三查：查药品有无变色、沉淀、包装有无裂痕，药物的有效期，配伍禁忌，批号；七对：对姓名，药名，剂量、浓度、用法、时间、过敏药物是否已做过敏试验）；嘱病人保管好治疗单。
三、随时巡视病区输液病人，观察病情变化和输液情况，密切观察病人注射后的反应，发生注射反应或药物过敏反应要及时进行处置，并报告医师。注射要过敏药物的病人须观察15分钟后方可离开。
四、严格执行无菌操作规程，操作时戴好口罩、帽子；保持室内清洁卫生，空气流通，每日湿式清扫地面，治疗台面每日用消毒液擦拭，室内每日用三氧消毒机消毒一次，并做好登记。
五、准备好抢救药品、器械，放于固定位置；定期检查及时补充更换。
六、各种物品、药品分类放置、位置固定、标签完整、字迹清楚、专人保管，定期检查及时补充更换，保持整洁有序，用后放回原处。严格交接班制度，损坏物品要及时报告护士长登记，按规定赔偿或报损。
七、各种浸泡物品的消毒液按规定时间更换，并做好登记。各种无菌物品必须注名灭菌日期，超过一周者，重新灭菌。
八、注射器、输液器等一次性物品使用后须毁形、浸泡消毒后再集中处理，医用垃圾不要放入生活垃圾中，要按医疗废弃物管理制度统一处理。
第11篇：门诊输液安全防范
门诊输液安全防范
社会的发展推进了医疗制度的改革，静脉输液已成为门诊治疗的主要方法，这种即经济实用又方便的治疗方法的普及，使门诊输液患者与日俱增， 由于门诊的工作性质， 门诊输液室的工作繁重又复杂，稍有疏忽就可能出现差错事故，因此，加强各环节的安全防范是确保输液患者治疗安全，防止输液差错事故发生的关键。
1 护士要保持良好的心理上岗
由于门诊输液病人具有临时性强的特点与住院病人在心理上有很大区别，输液病人的心理要求、期望值也很高，护士一定要保持一个良好心理状态，对待病人时要多用关心的口语，体贴关心病人，变被动服务为主动服务，要善于发现病人的心理问题，主动地为病人排忧解难， 当病人发泄不满时，护士也要耐心做好解释和安抚工作，提供优质的人性化服务。
2 执行弹性排班制度
病人多在上午看病，这使得输液时问也多集中在上午， 病人多而护理人员少， 很容易发生输液安全问题，护士长要弹性排班解决这个问题，在输液治疗的高峰期(如冬春季节，呼吸道疾病流行，流行时我们的输液人数俱增，护士长要临时调配人员上岗，既要保证正常工作的开展，又要减少因护士过度疲劳而造成的工作失误。
3 严格查对制度
3．1 在门诊输液时，同名同姓的输液患者很多，所以要求护士接病人时要呼唤病人全名，确定无误后，方可登记接药。
3．2 护士要告知病人所注射药物的名称，让病人了解自己的治疗情况和当前用药是否相同，增加了患者白查的环节。
3．3 对注射需要做皮试药物的病人，要仔细查看病人的皮试部位反应情况， 以防药物迟缓反应。
3．4 配液护士严格“三查七对”和操作规程，药物分组，现配现用。
3．5 护士与病人面对面操作时要再次核对病人，确认无误后方可注射，护士要主动与病人沟通，以分散病 人的注意力，缓解由于进针而产生的痛疼。 4 个性化的护理，确保输液的安全
4．1 主动与病人沟通。如“询问病人打了几天针，病情是否好转，不要空腹打针”等等，这些沟通情感的方法，减少了病人与护士的对立情绪，从而使患者能够自觉地配合治疗。
4．2 对循环不好、双手凉、血管暴露不明显的病人，要备有热水袋、为病人暖手，以保证穿刺成功率。
4．3 在病人输液的过程中，常结合发病的特点，针对性的以发宣传资料、放宣教片等形式对病人进行卫生宣教。
5 小结
面对输液治疗与日俱增的局面，输液的护士应该针对不同病人的情况，认真做好各环节的安全防范，确保输液安全。
第12篇：门诊输液药房流程
门诊输液药房流程
1、门急诊各医生工作站，选择门诊输液药房，传送处方。
2、门诊输液药房药师→审方→刷卡→记费（药费、配液费）→打
印输液标签→调配药品→配液→交护理部输液
第13篇：病例讨论输液港修改
苏州大学附属第二医院二十一病区
六月份病例讨论
床号：2118 姓名：薛忠明 性别：男 年龄：43岁 婚姻：已婚 出生地：江苏苏州 职业：无 入院日期：2014年06月10日
诊断：1.急性髓细胞白血病M1型 2.丙肝 讨论时间：2014年06月26日 主持人：张丽护士长
参加人员：护师：石艳花、陈兰、金怡；护士：顾慧芬、徐进 发言纪要：（对护理要点、难点的分析，及改进建议等的记录）
张丽护士长：输液港由于它具有隐蔽性好，对患者影响较小，维护间歇较长且可以终身臵管等一系列优越性，已经愈来愈广泛的在临床上使用。但是在我科还是比较少见的，尤其是我们18床患者还出现了输液港座的感染。今天我们就讨论一下，如何来处理输液港感染，以及输液港的留臵还会出现哪些并发症，我们如何来预防及处理。
下面请顾慧芬来汇报一下病史，再请大家汇报一下文献检索获得的资料，看有没有我们学习借鉴的地方。
简要病史：患者2012-04于外院诊断为“急性髓细胞白血病—M1型”，后至我科于2012-05-31予小剂量HA方案化疗，化疗后复查骨髓象示：急性髓细胞白血病—M1型正在缓解中，于2013-02-28再次予DA、阿糖胞苷（12g）各一疗程治疗，化疗过程中曾合并肺部真菌感染后，予积极抗感染后好转。2013-07-17复查骨髓象示：急性髓细胞白血病—M1型仍在缓解中。于07月30日，08月26日，09月23日起行CIK生物免疫治疗3次。后曾因肺部感染、胆囊炎胆石症及牙周感染多次入院抗感染治疗。2014-04-11行骨穿示：急性髓细胞白血病—M1型仍在缓解中，予亚砷酸巩固治疗5天，本次为继续治疗入院。入院体温36.0℃，脉搏96次/分，呼吸16次/分，血压128/57mmHg。查体发育正常，营养中等，出血点，神志清楚。全身皮肤黏膜无黄染及出血点，未及肝掌及蜘蛛痣。锁骨上、双侧腹股沟等浅表淋巴结未触及肿大。患者于06月23日出现输液港处臵管处皮肤疼痛，长海痛尺评分为3分，穿刺处发红，无明显肿胀，体温正常，遵医嘱予头孢克洛tid口服，局部皮肤碘伏涂抹消毒qid，并停止输液港补液。 苏州大学附属第二医院二十一病区
讨论：
金怡护师：我查阅到的是关于输液港常见并发症感染这一方面给的一些资料。感染是输液港常见的并发症之一，分为局部感染和系统性感染。局部感染可分为出口处感染和囊袋感染2种。前者是指皮肤伤口处感染或者留臵针穿刺部位感染，一般有疼痛、红肿、局部硬化等表现。大部分是由葡萄球菌感染所致，治疗上包括局部碘制剂处理及更换敷料，适当使用抗生素，可以对一部分患者有效而不需要拔出导管。我们的18床就是采用了这种方法，结果证明是有效的。囊袋感染的原因为微生物通过穿刺针移位至输液座周围囊袋，主要表现为输液座周围皮肤硬化、疼痛、红肿，多伴有周围软组织蜂窝织炎或者全身症状，部分患者可以自囊袋处抽出脓液，在静脉注射时出现疼痛、畏寒发热，经皮穿刺抽血培养为阳性，外周血培养也为阳性，此时不应该再使用输液港[1]。
陈兰护师：我查到是关于输液港臵入常见并发症的临床分析。常见的并发症包括感染、输液座外露、输液座翻转、导管夹闭综合症（Pinch-off综合症）。 感染包括局部表现和全身感染，局部感染主要发生在穿刺部位、隧道和囊袋，局部红、肿、热、痛，甚至皮下积脓等；全身主要变现为发热、血象升高等，多由G+葡萄球菌感染所致，使用抗生素治疗后3天但症状无明显改善或持续菌血症者，应及时取出输液港。如需尽量保持输液港的使用，可通过本装臵输注抗生素。经系统抗生素治疗后，患者症状有恶化趋势时，应考虑拔出装臵[2]。处理原则：①评估局部炎症反应的程度；②局部感染部位碘酒、酒精消毒，更换敷料并可局部使用抗生素；③一旦发生全身感染，需监测外周血与导管的血培养，观察生命体征，并全身使用抗生素。关键在于使用输液港时注意预防：①输液针穿刺时应严格遵循无菌操作原则，戴无菌手套；②蝶翼针固定穿刺成功后，于无损伤针蝶翼下垫一开口小纱布并用无菌薄膜覆盖针头及敷料贴，这样不仅可以固定针头，而且可以预防局部污染，常规情况每周更换蝶翼针一次；③平常使用输液港时，每次输液结束用20ml生理盐水脉冲式冲洗输液港，目的是生理盐水产生的湍流将附着于导管壁上的血液和药液冲洗干净；④平时保持港座的清洁，可以用肥皂水清洁皮肤后酒精消毒。
石艳花护师：我的是关于输液港相关性感染后的护理对策：①严格无菌操作规程，进行输液港维护。②需长期输液者无需损伤针必须定期更换。③间断输液者每次苏州大学附属第二医院二十一病区
输注完后即使拔除针头以减少局部感染的机会。④嘱咐患者保持输液港周围皮肤清洁干燥，出院期间当输液港周围皮肤出现红肿表现及时返院就诊。⑤一旦发生感染，应该及时从输液港及外周静脉抽血进行细菌培养及药敏试验，根据药敏试验结果选择合适的抗生素，如果经过合适的抗感染治疗症状无明显改善或持续菌血症应及时拆除输液港[3]。
顾慧芬护士：导管堵塞根据其表现不同，可分为部分堵塞和完全堵塞。部分堵塞表现为推注不畅，稍用力尚可推注，输液速度减慢（滴速
徐进护士：我查到的是关于输液港的导管堵塞的并发症。导管堵塞可分为血栓性和非血栓性。非血栓性主要是机械因素或沉积物形成，如未经处理随着导管应用时间延长，沉积物越多，最终导致非血栓性导管堵塞。血栓性导管堵塞主要发生在导管进入静脉血管处或导管与静脉壁持续接触部位。所以因警惕其成为潜在的感染灶或脱落造成肺栓塞。患者在穿刺侧出现红、肿、疼痛、及肩部、胸骨后疼痛，输注速度变慢时，需怀疑血栓形成。一旦形成，应抬高患肢，避免臵管侧肢体重体力活动。应用血栓溶解酶溶栓时，以尿激酶和组织源性纤溶酶为主5]。[ 张丽护士长：我查到的是一例关于活动不当发生注射座囊袋皮肤破损。该患者结束6个疗程全部化疗后一个月局部皮肤出现破损，自行处理一周无好转才到医院就诊，检查发现注射座紧贴皮肤并明显凸起，靠近注射座上缘皮肤破损约0.5cm，穿刺口干燥，周围皮肤无红肿。患者要求拔除输液港。询问得知，该患者经常跳舞，并喜欢穿紧身无领衣服。分析原因：①输液港的注射座臵入锁骨下窝的皮下组织，并无肌肉包裹，因此易在牵拉的过程中移位；②囊袋周围皮下组织血液循环减慢，局部皮肤弹性减弱。同时我们应告诫患者：避免臵入输液港侧的颈部、胸部及上肢剧烈运动，不可甩膀、不可长时间屈肘、不可提重物及不用患侧肢体苏州大学附属第二医院二十一病区
长时间用力等；洗澡时可淋浴，但禁盆浴、泡澡，沐浴时用薄毛巾包裹臵管处后再用保鲜膜环绕3周，不可用力擦洗囊袋周围的皮肤，淋浴后敷料若有潮湿需立即更换以防感染；穿衣时应该避免衣领衣边等对囊袋皮肤的摩擦。
张丽护士长：通过大家查阅的资料可以对输液港并发症总结出几点：①关于感染，我们除了要做好严格的无菌操作，定期更换敷料，重视患者的主诉，及时观察穿刺点皮肤的情况，如有异常及时更换，甚至拔出蝶翼针。②关于导管堵塞方面，一方面我们应严格按照输液港冲管、封管的流程来执行，正压式、脉冲式的手法一定要正确：另一方面，如果在冲管过程中发现推注不畅，不可强行推注，应及时汇报医生处理。③一定要做好出院宣教，指导患者如何定期维护输液港，携带输液港的活动指导，生活注意事项。一旦发生输液港外露、输液港翻转，及时到医院就诊。④关于导管夹闭综合征，是比较少见但最严重的并发症，在输液时应指导患者抬臂，在输液过程中一旦发生肿痛，及时汇报医生，拍胸片来确定导管的位臵。希望大家能够将今天学习的应用到我们以后的工作中来。 参考文献：
[1]乔守珍,马威,朱秋红.静脉输液港穿刺座冲洗量的体外实验[J] .护理学杂志，2006,21（4）：51.[2]宋慧娟,厉周.植入式静脉输液港的应用和护理.中华护理杂志社,2004,39(10):785-786.[3]陈明远,夏良平,陈直华,等.植入式静脉输液港不同植入式在恶性肿瘤患者中的应用[J].中山大学学报（医学科学版）,2007,28（zl）：145-147.[4]戴宏琴,薛嵋.植入术静脉输液港在肿瘤患者中的应用和护理[J].上海护理,2008,8(1):57-58.[5]张丽，陈翠美.臵入是输液港在肿瘤科的应用与护理[J].医学理论与实践,2005,18(8):967-968.
第14篇：口腔门诊选址报告
口腔诊所选址报告
一、诊所选址的依据：
1.符合？？城市发展规划，重点开展社区口腔医疗服务。
2.坚持合理、方便、就近的原则。按照70％居民从住所步行15分钟或辐射半径1.5公里的区域，人口相对集中达0.3～1.2万人左右的街道村子小区。
3.在选址时，需要注意的特征和要素：交通便利性较好、有停车场、不易堵车、交通辐射能力较强以及供电/供水有保障。
二、选址所在地的环境和公用设施情况：
门诊地址拟选择在？区？小区，服务半径内有？小区、？花园小区、？小区。人口约2万，口腔个体诊所1家，牙椅3张，其规模、设备、服务、医疗技术等各方面已不能满足广大市民日益增长的口腔医疗保健需求，距离100米之内无幼儿园。
三、口腔诊所的的布置原则：有利于口腔医疗服务控制交叉感染。
⑴诊室光线明亮，天花板灯光宜用吸顶灯。 ⑵良好的通气、排气及空气消毒设施。
⑶地面材料应该光洁、耐磨、防滑，绝对不宜用地毯。 ⑷墙壁不宜有过多的悬吊物，涂料应选用耐腐蚀、易清洁的材料。 ⑸诊所家具及医生诊断桌等应简单，易于清洗和表面消毒。
四、科室设置及建筑面积：
1．候诊室10平方米
选址报告书2-1
2．诊疗室：3间*15平方米＝45平方米
3．消毒室：严格区分污染区、消毒区和无菌区10平方米 ⑴消毒室的设计标准：污染物与分污染物必须分隔。
⑵消毒室的环境：应采光明亮，安装换气、排尘、空气灭菌等装置，室内设有水池和下水道。 4．洗手间5平方米；
以上合计建筑业务使用面积共计70平方米。
？？口腔诊所 年 月 日
选址报告书2-2
第15篇：口腔门诊义诊策划案
口腔门诊义诊策划案
随着人们生活水平的提高，对口腔健康的关注也不断提高。口腔健康的保持及口腔疾病的预防也成为人们日常生活中所关心的问题。世界卫生组织曾指出，牙齿健康是指牙齿、牙周组织、口腔相邻部分及颌面部均无组织结构与功能异常。并制订出口腔健康标准:牙齿清洁，无龋洞，无痛疼感，牙龈颜色正常，无出血现象。由此可以看出口腔健康是指具有良好的口腔卫生，健全的口腔功能及没有口腔疾病。
世界卫生组织曾提出，人人享有卫生保健的目标，要保护牙齿，必须从预防牙病开始，养成良好的口腔卫生习惯，定期检查，并治疗牙齿疾病，及时镶复缺失牙齿，定期洁牙，以便保持牙齿健全的功能。包头贝特瑞尔口腔正是在这种情况下，深入社区开展义诊活动，宣传口腔保健知识，让人们的生活水平不断提高。
一、XX口腔简介：
二、活动主题：XXXX，XXXX
三、活动时间：
四、活动地点：各社区
五、活动内容：
1.免费全口牙病系统检查与治疗设计(出具健康检查报告单)；
2.免费口腔内窥镜检查、口腔异味检测。
3.正确刷牙方法宣教、如何使用牙线棒宣教(单包装牙线棒使用体验、宣教；
4.免费测量血压；
5.凡参加口腔健康检查的顾客将赠送：XXXXXX。数量有限，赠完为止；
6.业主可享受指定项优惠(凭健康检查报告单就诊，优惠内容：XXXXX)
六、活动物料配置：
医疗相关：口腔内窥镜设备两套（含电脑，装内窥镜架）、电子血压计2套、常规血压计1套、一次性检查用耗材（内窥镜套2盒、薄膜手套2包、橡胶手套10付、口镜2包、棉签2小包、口罩1包、帽子1包、器械盒6个）、手电1支、牙模型（刷牙、病理、龋齿根管）、健康检查报告单2本（文件夹2个）、医疗推车、医疗垃圾袋、急救药（葡萄糖、速效救心丸、创可贴、碘伏）
活动相关：折叠桌子两张（含台布）、椅子八把、横幅一条、宣传单页、台花、台签2个、X展架、双面泡沫胶/宽胶带，带门诊标识帐篷1个、登记表若干、笔、赠品若干，长距离插座、带头插座、不带头插座、垃圾桶。【夏天：桌式饮水机、带门诊标识水杯、纯净水？】
七、活动人员配置：
牙科医生2名、护士2名、工作人员2名（摄录、后勤）
第16篇：口腔门诊护理工作计划
门诊护理工作计划
为提升门诊护士的服务意识，规范护士的行为，提高门诊护理队伍的整体素质，制定护理工作计划如下：
一、加强护理人员的规范化培训，尤其是口腔护理基础知识的培训，
不断提高门诊护理人员的专业水平，更好地开展临床护理工作。
1．由于门诊大部分是低年资护士，计划主要从口腔护理基础培训开始，强化她们的学习意识，引导、关爱、支持、帮其至达标。
2．加强专科技能的培训：制定出口腔护理各项操作流程标准与考核计划，每月操作培训1周后组织考核，并根据月培训重点出理论考试试卷并组织进行考试，要求讲究实效、实用。
3、制定转正护士考核标准，以便转正后能较快适应临床工作。
4、更新专业理论知识，积极参加医生的授课及业务学习。
5、鼓励护士学习口腔理论书籍，增强学习意识，不断探索进取。
二、建立检查、考评、反馈制度
护士组长、护士长经常深入诊室检查、督促、考评。考评方式以 现场考评护士及查看护士临床操作配合、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
三、规范诊室管理(如诊室清洁整齐、各类物品的放置及保管等)，制 定临床护士管理规范及消毒室护士工作流程。从护理业务水平、岗位 职责、工作态度方面制定临床护士月绩效考核标准并于次月5号前公 布，对表现较好的护士给予公开表扬，不足的人员给予指导与鼓励。
四、加强护理安全管理工作：
1、操作中严格执行一人一用一消毒制度，要求护士具有个人防护意 识，操作中遵循无菌操作原则。诊疗中出诊间拿公用设备或物品 时应加戴薄膜手套，并将公用设备工作端（如美白仪、根测仪、光固化灯等）包好防污膜。
2、建立针刺伤、停电、火灾等应急方案放消毒室供全体护士学习使用。
五、公用设备定点放置、定人管理
为方便临床工作，门诊公用设备定点放置、定人管理，制定各项 使用登记制度，责任到人。
六、注重护士礼仪与沟通的技巧，提高服务质量
培养护士树立良好的职业形象，要求上班时间注重个人仪容仪 表，平日工作中随时督查。计划组织护理人员学习护士礼仪。
七、做好新护士带教工作。
严格要求新护士并制定转正考核标准。临床新护士统一由护士组长进行带教，护士组长需定期向护士长反馈该护士试用情况，由护士长对其进行考核（理论试卷与实操）决定是否录用。
八、培养护士勤俭持家意识
培养护士经营意识，厉行节约，勤俭持家，做好诊室的小管家， 避免材料的浪费，每月认真做好医生耗材的核算。
九、客观评定护士绩效
根据临床护士月绩效考核总分数客观评定其奖金点数，真正做到
奖勤罚懒，奖优惩劣。
十、和睦相处，营造良好工作氛围
不断加强医护，护患沟通、联系、协作，增进协调，处理好门诊 医护导之间人际关系，为提高护理质量和管理提供有力的契机。每周定期开护士碰头会，反馈并及时解决临床各项问题，持续改进，使护理工作能有计划，按质按量完成。
附：
1、临床护士月绩效考核标准
2、护士基础培训项目表
3、6-7月份护士培训计划表
4、拔牙器械认识及口腔科常用设备的认知使用及保养的评分标准（6月份考核）
5、新护士转正考核标准
XX口腔门诊护理组2011-6-21
第17篇：恒久口腔门诊管理软件
恒久口腔门诊管理软件
-------贴近患者、方便医生、口腔门诊好帮手
恒久口腔门诊管理软件是一套专业的口腔门诊管理系统。由专业软件技术开发人员与众多口腔医学界人士共同合作完成。本系统采用标准的Windows风格，界面美观，操作方便，易学易用。使用本软件让你在同行业中始终保持先进的服务理念。
一套好的管理软件带您进入科学的现代化信息管理时代，是您提高工作效率同时降低成本的重要手段之一，随时了解所有的患者信息，为病历数据分析提供宝贵的临床资料。 主要功能简介：病历管理、图片管理、预约、收费项目及标准、门诊费用、仓库管理
一、病历管理
本系统采用类似病历本的方法管理患者病历信息，可方便输入，快速调阅患者的各项就诊信息。
二、图片管理
患者的图片建立在患者的就诊记录中，打开患者的就诊资料便可查看到患者的图片信息，图片采集支持多种口腔内窥镜设备，同时也支持数码相机、扫描仪等获取的牙片。
三、门诊收费
本系统采用两种收费方式，一种是灵活方便的快速收费，一种是严格正规的处方收费。便于收费管理。
四、预约管理
繁忙的工作可能导致医生忘记患者需要何时进行复诊，系统会自动提醒医生及时处理患者的复诊。为了能够使您的口腔门诊收费项目更加规范统一，恒久管理系统提供标准收费功能，医生只需要严格执行，同时也结合不同的操作权限，可以根据具体情况进行不同程度的优惠。可以按任意时间段对诊所的业务收入进行统计。可以统计总收入，也可以分别按照医生、科室或者收款人进行统计，核算出收款和欠款总额以及收款纪录等信息。对诊所的财务管理有很大的帮助
五、收费标准
六、费用统计
七、收费提醒
及时提醒未收费情况，做到收款心中有数。
八、患者管理
方便管理患者的各种诊疗信息，收款情况等。还可以对患者进行回访，以及时记录
患者情况，采取相应对策。
九、权限管理
不同的用户授予不同的权限，使诊所的各项管理更加科学规范。
第18篇：口腔门诊开业所需
口腔护理培训心得体会
一、理论知识和技能的提高
通过一周的培训，使我对口腔护理有了进一步的了解，认识到口腔护理不仅仅是简单的口护治疗，它包含的临床知识很多，可细化到牙齿疾病引起的人体躯体不适而采取的相应治疗措施，如龋病、牙髓病、根尖周病、牙周组织病等需要如何治疗，各项治疗需要那些器械等。通过培训，使我对上述病症的治疗护理均有所了解，并且也对相应器械有了一定的认识，掌握了器械的基本用途，学习了牙齿美白机和麻醉机的使用方法，了解了四手操作的重要性等。
二、认识的提高
通过这次培训，也使我更加看好口腔护理这一行业，愿意全身心地投入到这个行业中。理由如下：
1、口腔护理行业前景光明，社会需求量大。随着经济的发展、生活水平的提高，来口腔门诊的人数会逐年增加。
2、和普通的护理工作相比，口腔护理更有技术含量，会随年龄、知识的增长及护理技能的积累而更有发展机会。
3、需要更多地与患者交流，需要很好的交流能力与技巧，需要了解和掌握更多专业知识和技能，工作更富有挑战性。
4、更重要的是，可以与行业、与公司共同成长，一同分享成长的快乐与成果。所以我希望可以在此实现自我价值。
三、服务意识的提高
通过这次培训，进一步提高了我的服务意识，总结如下：
1、做事先做人。首先要有爱心，要把爱心体现在对患者服务的全过程中。第二要有责任感，对自己负责的工作要尽量做好，要对自己负责，也要对他人负责。第三要有诚信。第四要有团队合作精神。
2、通过不断地学习新技术、新技能，来不断提高服务水平。
3、要不断练习，具备很强的动手操作能力。
4、全力配合医生工作
护士的工作流程：
1 分诊工作
门诊分诊工作是口腔科工作的重要组成部分，分诊护士是病人到口腔科接触到的第一个人，是口腔科的窗口，代表了口腔科的整体形象和专业素质。分诊护士应具有最佳的心理状态、热情诚恳的服务态度和一定的口腔专业知识。对待就诊病人要做到热情周到;认真做好宣传解释工作，讲清楚诊治的顺序及速度，使他们心中有数;对患者提出的各种问题和要求，应做到具体答复;分诊护士安排就诊患者时，要根据病种进行分类，有次序、准确无误地把病人送到医师手中。对于挂错号的患者，要及时发现并指正，以免延长候诊时间;分诊护士还要了解清楚患者的就诊目的，达到如何的治疗效果，才能合理分诊，既方便病人就诊，又与医生的专业吻合，减少医务人员与患者的摩擦，做到忙而不乱，井然有序。当前我们不是很清楚每个医生的专长，所以我们可以按顺序排号给病人，今天到谁，明天下个医生接，保证病人合理分配。
2 治疗前的准备
口腔门诊的治疗工作完全在诊室内完成，因此，做好开诊前准备工作极为重要，其内容包括:治疗台上常用药物，如3%双氧水、生理盐水、氧化锌等;常用的无菌器械:一次性口腔治疗盘、注射器、无菌棉球等;患者进入诊室后，指导其舒适就位，调整好椅位、灯光，准备好一次性漱口杯和吸唾器，根据治疗的需要准备好相应的器械及所需的充填材料;并及时更换车针，使其保持锋利，减少患者痛苦，提高工作效率;对儿童应根据不同性格的特点区别对待，和他们交谈时要讲究语言艺术，多鼓励，讲道理，诱导儿童配合医生治疗，切勿采取粗暴行动或用恐吓手段，造成儿童反感，使治疗失败。在此处护士最好学习点幼儿方面的知识。
3 治疗中的配合
自我科实行“四手操作”以来，明显的缩短了病人候诊时间、治疗工作时间，提高了治疗质量及工作效率。同时，护士自身的专业护理技能也得到提高。口腔内科门诊工作特点是涉及到的仪器设备、手术器械、材料、药品的种类、规格繁多，操作技术复杂。很多材料、药品在使用过程中需要护士调配和配合工作，且护士配合的好与坏，直接影响工作效率与工作质量以及治疗操作的成功率。故要求护士对材料的性能以及使用中的注意事项非常熟悉。调配材料，传递器械等就要掌握好时机。如夏天时，材料易固化，冬天材料则固化得慢，就要根据材料的性能和室内温差的影响来调配材料，不宜过稀或过稠。口腔科门诊护士的工作性质有其特殊性，他们不仅要像其它门诊科室护士那样工作，而且要及时地配合医生作为助手和医生一起共同完成治疗工作 ，在这种情况下，要求每个护士不仅要具备良好
的职业道德、职业责任、职业纪律，还需要掌握丰富的专业基础理论。应熟练掌握现代口腔医疗设备器械的性能、操作步骤、注意事项和维护保养，掌握各种临床疾病治疗过程中的每个步骤，配合工作一定要做在医生治疗前，需大大提高自身的专业知识，来提高工作效率和工作质量，减少了病人的复诊次数、治疗时间以及候诊时间。使病人得到高质量、高水平且安全舒适的服务与治疗。一个诊室一个医生-医助-护士。
4 预防交叉感染
口腔是发生交叉感染的主要途径之一，因此，对口腔科治疗中的整个操作过程和消毒工作更应该加强监督管理。在口腔门诊的治疗工作中，医护人员的双手与病人接触频繁，直接或间接的成为各种病原菌的携带者和传播者，尤其是接触乙肝病人的血液与唾液。为了消除交叉感染，我们应采取的措施为:医护人员操作前戴好口罩、帽子、手套，每次操作前后要洗手，并用AHD2000消毒剂擦手。病人使用一次性漱口杯、一次性吸唾器和一次性口腔治疗盘。一般牙科器材先采用浸泡消毒:一般病人污染后用1000mg/L含氯消毒剂浸泡，时间30min;肝炎和结核病菌污染用2000mg/L含氯消毒剂浸泡，时间60min;污染严重时作2次消毒;一次性注射器、针头用2000mg/L的含氯消毒剂浸泡后，做无害化毁形处理。高速手机、牙钻、扩大针等牙科器械均采用高温高压蒸气消毒。口腔科门诊患者较多、候诊时间长，易造成许多患者及一些陪人在诊室内，这样则引起交叉感染的机会大大增多。因此，我们要保持诊室的安静，做到一医一患，诊室每天通风换气，定时用空气消毒机进行空气消毒，以确保防止和控制护理工作中发生交叉感染。所以对消毒灭菌我们应该配备专门护士消毒灭菌，以保证病人使用仪器安全无菌，尽量杜绝可能发生的感染。（两个专职护士足以）
我的目标是做好本职工作，伴随拜尔齿科一起成长，用拜尔精湛的技术和优质的服务换来客户的微笑。‘以人为本,诚信服务’为理念.
第19篇：口腔门诊可行性报告
平和佳美口腔科门诊项目可行性分析报告 **卫生：
随着我国改革开放的不断深化，社会主义市场经济体制不断完善，国家相继出台了一系列关于开放和规范医疗卫生市场的政策与措施，漳州市人民政府也为此出台了相应的具体实施意见和办法，这为社会投资办医，多渠道筹集资金拓展国内医疗卫生市场提供了良好的发展机遇和广阔的空间。经过对平和县的医疗卫生市场进行了长达一年的跟踪考察，我拟在平和县投资设置一所集口腔医疗和口腔保健，传播口腔卫生信息知识的口腔专科门诊部，能够达到完善平和县人民群众的口腔医疗卫生条件和医疗环境设施的目的。并且我根据《漳州市人民政府关于加强公共卫生体系建设深化医疗卫生体制改革实施意见》、《平和县国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》、《第三次全国口腔健康流行病学抽样调查结果》，对设置平和佳美口腔科门诊的可行性进行了调查论证。现将可行性研究报告拟定如下：
一、申请人情况： 1.项目投资人简介
姓名： 性别：男 出生年月：
民族：汉 籍贯：
文化程度： 身份证号码： 2.项目投资人主要工作简历：
二、平和县人口、经济和社会发展情况：
平和地处漳州西南部，与福建、广东两省八县相连，为省重点侨乡和台胞祖籍地，有56.1万人口(位居漳州市第四位)，面积2328.6平方公里；辖16个乡镇（场）、240个行政村、16个社区居委会、12个作业区，2571个自然村。
资源广博，物产丰富，拥有琯溪蜜柚、坂仔香蕉、白芽奇兰茶三大绿色品牌，农业产业化走在全省前列，先后被授予“全国无公害水果生产示范县”、“全国经济林示范县”和“全国科技先进县”等称号。平和山川秀美，人文景观独特，有众多国家级重点文物保护单位和体现闽南文化的原生态非物质文化遗产和物质文化遗产，还有国家4a级风景区、千年古刹三平寺是闽南佛教圣地，香火鼎盛，影响近及闽粤沿海，远至港澳台、东南亚和欧美等地，每年接待游客超过30万人次。
平和县委、县政府大力实施“工业兴县”战略，把发展工业作为全县工作的重中之重，举全县之力推动县域经济由农业型向工业型转变，工业发展初具规模，拥有一个省级工业园区——平和工业园区和三个工业集中区，工业总产值和工业税收保持年均两位数以上的递增，形成了农副产品加工、机械制造、纸制品加工、水电、服装织造等几个主导产业。
2007年，实现地区生产总值 55.4亿元，其中
一、
二、三产业增加值 分别为24.9亿元、10.1亿元和20.4亿元，全县规模工业企业81家，总产值19亿元。农业总产值45.9亿元，农民人均纯收入5436元。
面对新的发展形势，平和正按照“舞活工业龙头，夯实农业基础，加速城乡建设，增强旅游活力，促进社会和谐”的总体要求，全力推进海峡西岸生态工贸县建设。为了实现以上目标，提到工作之一是“以突出造福民生为宗旨，统筹发展社会事业”。认真抓好新型农村合作医疗工作，改善卫生医疗条件，强化医疗监管，提高服务水平。
三、平和县人群口腔健康状况及患病率和医疗资源分布需求状况： 1.目前全国口腔疾病情况
牙齿疾病是困扰人们的一大重要顽疾，口腔疾病常见、多发，严重影响着人们的生活和工作质量。据《第二次全国口腔健康流行病学调查统计资料》显示，我国约有50%的人口患龋齿，平均每人2颗龋齿；5岁儿童乳牙龋齿高达80%；7岁以上人口80%患有各种口腔疾病。中华口腔学会会长张震康教授说：目前中国内地有25亿颗龋齿，6亿颗错合畸形牙，10亿牙周病患者。而不久前世界卫生组织（who）公布的数据表明，牙周的发病率已排在肿瘤、心脑血管疾病之后列第三位。
2007年第三次全国口腔健康流行病学抽样调查显示，我国5岁儿童乳牙龋病的患病率为66.0%，12岁儿童恒牙龋病的患病率为28.9%，35～44岁中年人龋病患病率为88.1%，65～74岁老年人龋病患病率为98.4%。本次调查的结果与1995年第二次调查结果比较，5岁组，12岁年龄组龋病患病率下降，35～44岁年龄组略有下降，65～74岁年龄组患病率增加，严重程度有所加重。值得注意的是，5岁儿童97%的龋齿未经治疗，12岁组为89%，中老年人群的患龋的牙齿中有78.9%～91.7%的龋齿未治疗。
牙周疾病各种指标呈现城市好于农村，女性好于男性，东部地区好于中西部地区的规律。
龋齿和牙周炎的发展都会导致牙齿缺失，本次调查显示中年组人均失牙数为2.6颗，老年组为11颗。35～44岁年龄组口腔粘膜异常检出率为5%，65～74岁年龄组为8%，这是我国首次获得全国范围的有关口腔黏膜患病情况的资料。
调查结果提示：近10年口腔健康状况在儿童、青年、中年组人群有较明显改善。人们口腔保健知识、态度、行为有较大提高和改变。但伴随经济发展人们对口腔卫生保健不断提高的需求，食物结构的改变和食糖量的增加，口腔保健的任务仍然艰巨，尤其在农村地区差距更加明显。
2.消费者对口腔卫生保健的需求
口腔卫生保健需求和国民经济的增长、人口的文化水平的提高是紧密相关的。以北京大学口腔医学院为例，80年代日门诊量平均为800人，90年代日门诊量平均为1500人，新世纪日门诊病人量平均为2200人。
由于居民生活水准不断提升，牙科不再局限于牙齿疾病的治疗服务，洗牙、整形、牙齿美容等服务项目层出不穷，技术也趋于成熟。更多的消费者已经充分认识到牙齿对自身形象的重要性，特别是一些白领人群和有牙斑人群更是如此。牙齿贴面、正畸为代表的牙齿美容技术发展快速，戴着牙套满街跑的人越来越多，人们的美容已经波及到牙齿；国外生活习惯逐渐影响到国内的消费者，每年两次洁牙的习惯，逐渐被培养起来，牙齿保健项目日益受到追捧。如：“三年以前的北京口腔市场，预防和保健的比例占15％，牙齿急诊占35％，牙齿美容占50％。2004年的比例是，预防和保健的比例占25％，牙齿急诊明显减少，变成了20％，牙齿美容达到55％。”
3.发展私立口腔诊所的市场前景
人一辈子可能不得某种病，但牙病人人有，一生要多次访问口腔医师。即使现在没有牙病，也应定期作口腔健康检查，只靠少数大医院是远远不能满足市场需求的。因此世界各国的牙科医疗机构，均采取在社区中呈合理网状式分布，而且以私人的小牙科诊所为主，北京大学口腔医学院名誉院长张震康指出，发展社区口腔诊所是我国口腔医疗事业发展的趋势。
与此相反，国内口腔卫生资源却十分缺乏。据统计，内地口腔医师与人口的比例约为1：50000，而根据国际通用公式计算，合适的比例应该达到1：2000；目前内地8600个就业人口中才有一个具有本科以上学历的专职牙科医生，专科口腔医疗机构更是凤毛麟角。按照现有的牙医与牙病患者的比例，全部医治现有牙病患者至少需要204年——超过两个世纪的时间。
经调查，平和县城十多家口腔科医疗机构，百分七十分布在河滨路以东城区，而河滨路以西旧城区一家中医院，口腔诊所三家且设备简陋，随着城市的发展，群众急需完善的社区便利口腔医疗保健。
四、平和县口腔科医疗机构分布情况及医疗服务需求分析： 1.平和县口腔科医疗机构情况
目前有2家具有一定规模的医疗机构平和县医院和云宵县中医院，牙椅达到三张及以上民营口腔门诊部2家，单张牙椅的个体口腔科诊所十多家，全县牙科治疗椅一百多台，注册口腔科医生几十人。因为资金、管理等原因，许多诊所设备陈旧数量不足，农村地区未能全面推行“一人一机一灭菌”，无法满足因生活水平提高而对医疗保健的新需求。 2.卫生部专门制定了《医疗机构口腔诊疗器械消毒技术操作规范》，为口腔医疗行业的健康发展起到重要的指导和规范。
平和县“十一五”规划纲要提出：开展健康教育和健康促进工作，积极推进“全国亿万农民健康促进行动”，加强中小学健康教育，增强农村居民和中小学生的健康意识和自我保健能力，倡导文明健康的生活方式，促进健康行为的形成。因此本项目将积极向人民宣传口腔保健知识，把提升人民的口腔健康质量为已任，把诊疗器械的消毒工作纳入医疗质量管理，并建立、健全消毒管理责任制，争当全县所有口腔诊所中全面推行“一人一机一灭菌”先锋，为百姓营造一个健康放心的口腔就医环境。
3.平和县委、县政府大力实施“工业兴县”战略，举全县之力推动县域经济由农业型向工业型转变，经济的发展为医院贮备了潜在的客源。
随着城市化建设的发展，城市人口的增长，投资专业化、规范化、规模化的口腔专科门诊，本项目优势明显，可以形成一种资源上的互补，促进行业规范发展，完善公共医疗服务，并在良性的行业竞争中共同发展。
四、拟设置医疗机构的名称、功能、任务、管理： 1.项目名称及优势简介
“平和佳美口腔科门诊”是一家集口腔医疗（治疗牙痛、牙齿矫正、牙齿修复、口腔正畸、补牙、镶牙、洁牙、烤瓷牙）和口腔保健，传播口腔卫生信息知识的现代口腔专科医疗机构。诊所环境优雅、舒适, 设有独立封闭的数字化诊室，引进先进的口腔消毒设备，严格区分污染区、消毒区和无菌区，实行“一人一机一消毒”，医疗器械彻底经过消毒液浸泡和高温高压双重消毒，配合使用一次性口腔治疗包，杜绝肝炎，艾滋病等传染性疾病在口腔治疗中的传播，为广大牙病患者提供一流的就诊环境，一流的售后服务，一流的口腔卫生保健。 2.类别及性质：民营，营利性口腔科门诊 3.服务对象：社会
4.门诊经营理念：医德、专业、温馨
5.服务宗旨：医师实实在在，患者明明白白 6.经营目标任务：以“提高平和人民口腔保健意识，提升人民口腔健康质量”为发展目标，追求不断创新与技术进步，打造无痛安全无菌口腔医疗，成为口腔科行业优质服务的先锋。 7.经营管理：采用电子化诊疗操作流程及管理系统，引进国际先进医疗管理模式，为客户提供会所式的管理，执行预约制和会员制，为客人营造幽雅、私密、轻松的就诊环境 8.消毒管理：安全、无菌、系统、规范 9.诊疗环境：优雅、温馨、舒适
五、拟设门诊的服务方式、时间、诊疗科目和床位、人员、仪器设备：
1、佳美口腔的诊疗科目及服务时间：
①诊疗科目：口腔科常见病诊疗
②服务时间：每天上午8点至晚上9点（节假日照常上班）
2、拟设门诊牙椅4张
3、佳美口腔医务人员：口腔科主治医师1名，口腔科医师1名，护士2名。
4、主要仪器设备：
六、拟设门诊污水、污物处理方案：
(一)门诊污水按照1983年6月1日我国经济委员会和国家卫生部批准试行的医院污水排放标准的要求。
1、建造一个污水处理池。诊所内所有的医用污水必须通过专用管道输入处理池中进行消毒处理后才能排放。污水处理池的设计必须符合以下要求： a．应远离治疗区和接待区，设计在较为隐蔽的地方。
b．有防腐蚀、防渗漏设施。一般采用1公分厚的高强度密胺板制成。 c．确保处理效果，安全耐用。 d．操作方便，便于消毒和清物，并有利于操作人员的劳动保护.
2、污水的消毒处理方法：口腔诊所的污水处理池采用定容定量的漂白粉投放消毒法，每天二次投放漂白粉精片，根据处理池容量的大小每次投放10~20片。
(二)污物按生活垃圾与医用垃圾分类处理：
1、生活垃圾，交由当地环保部门处理；
2、医用垃圾（被弃物）：分类采取消毒液浸泡、毁型，交由医疗垃圾回收站处理；
七、拟设门诊选址与服务半径区域内其他医疗机构的关系和影响： 1.拟建立的平和佳美口腔科门诊选址与服务半径：
门诊选址位于平和县城和平路汇景新城北区大门对面，服务半径内有汇景新城南区、帝景新城、古楼小区、县安居小区、平和技工学校、工业区，人口约5万，口腔个体诊所3家，牙椅3张，其规模、设备、服务、医疗技术等各方面已不能满足广大市民日益增长的口腔医疗保健需求。 2.根据拟设置平和佳美口腔科门诊的定位和发展战略，与服务区域内其他医疗机构的关系和影响大致可概括为：
1)填补空白，受益社区口腔疾病患者，不会形成恶性竞争； 2)优势互补，取长补短，有利于按卫生区域规划形成阶梯医疗体系； 3)对改变行业垄断，消除行业不良作风有积极作用； 4)对整体提高该地区的医疗质量和医疗服务水平有促进作用。
八、资金来源、投资方式、投资总额、注册资本： 资金来源：自有资金和设备投资； 投资方式：个人独资；
投资总额：预计投资总额20万元人民币； 医院注册资金：5万人民币。
九、拟设口腔科门诊的投资预算： 1.房租费用及工程装修费：6万元 2.设备器械药品投资：12万元 3.办公家具等：2万元
4.不可预计投资和流动资金：约5万元 以上合计：25万元
十、拟设口腔门诊5年内的成本效益预测分析：
注：①未计投保成本②未计装修折旧成本③综合考虑成本，则五年内收回设备投资可继续使用于设备更新。
十一.结论和建议
根据初步的论证，佳美口腔科门诊具有独特的地理优势和定位优势，特别是如果在策划、医疗、管理、人才等方面采用现代医院的人性化管理理念，突出特点，发挥优势，门诊的前景是非常乐观的。
我相信，在政府和卫生行政部门的直接领导和关怀下，经过现代企业的投资、管理运行，一个设施齐全并具有特色的“平和佳美口腔科门诊”将能为平和县社区居民提供优质的口腔医疗服务，为构建键康和谐平和贡献一份力量。
妥否，恳请领导批示！
平和佳美口腔科门诊 项目申请人：
第20篇：口腔门诊年度工作总结
篇1：口腔门诊年度工作总结
口腔门诊年度工作总结 从2011年月日开始，本人继续担任口腔科总住院医师工作。一年来，在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关心支持下，忠实履行住院总工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同时，踏踏实实工作，在临床、教学及科研等各方面取得了一定成绩，现汇报
一、继续建立和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人安全
病人安全及医疗安全是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人安全是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题。对患者安全管理，最大程度的保证患者安全也是实行住院总制度的预期目标。保障病人安全归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立，许多制度需要完善。在本人担任总住院医师期间，协助科室领导先后制定了各种制度，如：
1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度：
2、坚持月阶段及周阶段总结汇报制度：
3、实行主任每周主题查房制度：
4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。这些制度的建立，规范了各级医生的职责，使大家有章可循，工作规范了，许多医疗隐患杜绝了，更好地保障了医疗安全，全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。
二、积极参与口腔医学院（系）的各项建设及宣传工作
情系口腔，积极参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事件诸如：建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、承担广州市口腔执业医师技能考试在硕士点评比中，连夜加班加点撰写文章、协助整理资料、联系评委等具体琐碎工作；在口腔执业医师技能考试工作中，担任考官，严格执行考试标准，圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚一年，许多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细，口腔临床科室分工也日渐专科化，口腔各分支学科的知识需要普及，住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。我平时积极写稿件，对我科新开展的新技术，新业务及时总结，在《质量管理简报》及《南方简报》上发表简报多篇。参与协调制作我科宣传活页，口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的1－2种疾病制作成宣传活页，普及口腔医学知识。有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作，遇到有典型病例总会亲自拍照片，留资料。尤其是术前术后的资料对比，典型病例的影像、病理及手术照片都要收集。凡是我独立管床的病人都保留各项资料。按疾病的不同分类、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盘，单独保留。临床资料的收集整理及分类工作是一项系统的繁杂的工程，我经常牺牲周末节假日整理资料，希望为我院口腔医学系的建设和积淀做自己的一点贡献。在今年七一前夕被口腔科支部推荐为南方医院“优秀共产党员”称号。
三、参与口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作
口腔科病房目前开房床位26张。我科病房分三组，分别为肿瘤组，创伤组及唾液腺组，我参与了三个小组几乎所有手术。在肿瘤组中担任一助，在另两组中任二助。不同主刀医生的不同风格，高强度及大量的手术机会使我的业务能力、手术技巧大大提高。在病房三位教授的培养及关心下，目前已经能独立完成各项常规中小手术，手术操作日渐规范和熟练。急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作，和兄弟科室的住院总一样，遇到急会诊，我总是及时到达，与相关科室医师一道积极处理病人，参与危重病人的急救。有许多许多忙碌的夜晚，有许多病人转危为安的时刻，有许多许多可以回忆的惊心动魄，许多许多的历历在目，正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉，为病人挽回了生命。同时，去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了知识，开阔了视野。
四、口腔颌面外科学的带教及教学工作
我科承担有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任务，同时我科有许多实习医生、轮训制医生及新参加工作的医生需要培训。我参与了口腔颌面外科的临床带教及教学工作，如为xx级预防医学系讲授口腔颌面部感染；为暨南大学的口腔本科实习医师讲解病历书写规范及医疗核心制度；多次为住院医师及护士讲解口腔颌面外科诊疗常规及基础理论知识；参与制定口腔医学系口腔颌面外科的临床课程计划制定工作。在2010年度的口腔医学系的本科教学中担任口腔颌面外科的教学秘书工作，承担了大量的理论课及实践课的教学工作，协调来自南方医科大学各附属医院的口腔外科教员，共同高质量地完成了口外的教学工作。在本年度末口腔医学院的教学总结评比中，获得“第一名”的好成绩。
五、质控员工作
从2010年7月份起，我开始担任口腔科第三届质控员，参加质控员岗前培训，参与质量管理科各种有关质控员会议， 医学教育、网搜集整理承担起口腔颌面外科病房环节病例及出院病例的检查审理工作；协助主管科主任每月检查病例；通报病例质量及协助病房教授检查病历书写；每月检审他科环节病历20份。在2010年度的质控员评比中，经过对环节病案检审、终末病案质量、各种质量检查的参与、例会参与以及科室测评等情况的综合考核，本人被评为2010年度南方医院“优秀质控员
六、科研工作
在本年度中注意临床科研能力及实验技能培养，继续从事博士期间成釉细胞瘤瘤的基础及临床应用研究工作。对成釉细胞瘤瘤细胞进行原代培养观察各种因素对其侵袭性的影响；将实验研究与单囊性成釉细胞瘤瘤的开窗减压术治疗相结合，探讨治疗前后肿瘤的生长特点尤其是侵袭性的改变。积极申请相关课题及基金，撰写相关科研文章，本年度发表科研论著7篇，其中sci收录2篇（第一作者1篇），口腔核心期刊5篇（第一作者3篇）。
一年的住院总工作结束了，我感受最深的一点是总住院医师不仅是科室的一个重要职位，是联系本科室和其他科室的一个有用的桥梁，同时更是一种荣誉，各科室住院总的辛勤劳动赢得了他人的尊重更赢得了病人的信任，这是一个医生最大的荣誉。另外，住院总工作可以提高自身素质。例如协调处理各方面关系的能力：科室及机关的关系；相关科室关系；科室领导与普通医师关系；床位医生与教授的关系；医生与病人的关系。住院总工作还教会我去尊重别人，注意聆听，有效沟通。在处理急诊病人及突发事件中的沉着冷静，敢于承担，综合分析，及时汇报。能力这些都是在书本中学不到的，在读书中难以得到的，感谢这个职位，两年住院总，我无怨无悔。一年来，本人工作兢兢业业，勤勤恳恳，没有因私请过一天假， 医学教育、网搜集整理全身心地投入到了口腔科的各项工作中去。协助科主任完成病房的业务管理及日常规章制度的监督实施；协助病房三位教授完成各项手术；及时处理院内会诊，每有急会诊或值班医生报告病房急症，我总是冲在临床第一线，辛勤的劳动得到了领导的肯定。成绩的取得是医疗质量管理科和口腔科领导关心支持的结果，没有领导的信任不可能很好的开展工作，没有领导的信任也不会有锻炼的机会。本届总住院医师工作结束后，我将到口腔颌面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手术等。我一定不辜负领导希望，把从事住院总工作中所取得的本领应用于新的工作岗位中去，把临床工作做得更细、更具体，更好地为科室服务，为病人服务。
到口腔颌面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手术等。我一定不辜负领导希望，把从事住院总工作中所取得的本领应用于新的工作岗位中去，把临床工作做得更细、更具体，更好地为科室服务，为病人服务。到口腔颌面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手术等。我一定不辜负领导希望，把从事住院总工作中所取得的本领应用于新的工作岗位中去，把临床工作做得更细、更具体，更好地为科室服务，为病人服务。篇2：口腔科2014年工作总结 口腔科2014年工作总结
2014年口腔科全体医护人员在院领导的正确指导下，务实创新，以党的十八届四中全会精神为指导，以党的群众路线教育实践活动为契机，紧紧围绕创建“三甲”医院这一工作中心，深入开展“创先争优”、“优质护理服务”、“三好一满意”等系列活动，严格实施三级医院“十大指标”宏观监管，内强管理，外树形象，各项效益、指标与去年同比再创新高，圆满地完成了本科的各项工作任务，取得了辉煌的成绩，全年科室总收入达850万，其中门诊收入为410万，病房收入为440万，门诊病人约40000人次，住院病人1000余人次，手术820余人次，为总结经验，查找不足，现总结如下：
一、抓思想政治教育，营造良好政治氛围。
全科人员在政治上认真学习党的十八届四中全会精神，以党的群众路线教育实践活动为指导思想。思想坚定，自觉做热爱卫生事业的模范。教育引导全科医护人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立为病人服务，能够用三个代表和党员标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，互相交流思想，不断提高政治理论水平。以创建“三甲”医院为己任，严格执行医院及科室制定的各种规章制度，积极参加医院及科室组织的各种活动。
二、加强业务技术培训，提高临床操作能力。
加强科室医人员专业基础理论、基础知识的学习，加强科室临床使用抗生素的管理力度，定期开展合理使用抗生素的业务学习活动。严格执行医院及科室制定的临床路径、单病种付费以及医保和新农合政策的相关规章制度，不用限制及禁用药品，不开大处方，规范口腔专业治疗方案，切实减轻就诊患者的医疗费用。组织学习“医疗废物处理”、“医院感染管理”及“传染病防治知识”， 门诊做到器械“一人一用一消毒”，进一步加强口腔科物品消毒灭菌处理及定时进行灭菌设备微生物检测，完善口腔高速手机及口腔器械消毒灭菌操作流程，防止交叉感染，保障门诊及病区各项工作正常进行。
三、发挥资源优势，引领我市口腔发展方向。
作为我市口腔专业的领军科室及团队，科室已经成功筹备并建立市医学会口腔专业委员会并连续四年举办口腔专业学术年会。邀请国内知名专家来我市讲学，促进我市口腔医学的科学、合理发展。科室南区门诊、病房、北区门诊的资源共享模式，为广大前来就诊的患者带来面目一新的就诊环境，门诊优雅温馨的导诊，南区宽敞清洁的住院病房，医护人员精湛的医疗水平及优质护理质量，得到了门诊及住院患者的高度赞扬。
四、改善服务态度，提高服务质量。科室始终坚树立“以病人为中心”的思想。始终把病人的愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时处处想病人所想，急病人所急。不断强化服务意识，充分尊重病人对服务便捷性、人性化沟通等方面的要求，开展“亲情化”、“人性化”服务，吸引了大量病人就医就诊，同时为前来就诊的病人开通绿色生命通道，提供一站式服务，住院后进行相关检查，尽快安排手术，缩短住院时间，节省住院开支。强化减负意识，进行换位思考，替患者算账，严格执行医院药品管理部门制定的规章制度，做到因病施治，合理用药，合理检查，不开大处方。定期组织科室医护人员学习医院相关文件，进行专题学习，切实做到一切为了病人。节假日科室安排医护人员坚持工作岗位，24小时为患者提供优质的医疗、护理服务。
一年来，通过科室全体医护人员的努力，圆满地完成了医院及科室制定各项工作任务，但与“三甲”医院的目标还有一定的差距。在今后的工作中，要加大政治及理论知识学习力度，提高工作效率及端正服务态度，不迟到，不早退，拒绝患者吃请，严以律己，团结一致，扎实工作，以主人翁的姿态投入到紧张有序的为人民服务的医疗活动中去，继续坚持“以人为本，构建和谐社会”的服务理念，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心，进一步提高医护人员的基本业务能力、素质，以创“三甲”医院、“十大指标”宏观监管和考评活动标准，高标准高质量完成医院的各项工作和科室的工作任务，为我院能顺利晋级“三甲”医院做出应有的贡献！ 口腔科
二0一四年十一月二十日 口腔科2015年工作计划
2015年要紧紧围绕我院创建“三甲”医院这一工作中心，继续以党的群众路线教育实践活动为契机，进一步深入开展“创先争优”、“优质护理服务”、“三好一满意”和创建优质医院等系列活动，严格实施三级医院“十大指标”宏观监管，内强管理，外树形象，计划如下：
一、进一步围绕医院创建“三甲”医院这一工作重心，认真落实学
科建设和新技术、新项目开展情况及科室业务指标完成情况。不折不扣完成医院安排的各项政治性活动及各项要求，严格按照上级下发的各种指令性文件做好每一项事情。同时加大宣传力度，扩大科室影响力，进一步做好 “微笑列车”慈善项目，为更多的唇腭裂患者提供优质的医疗服务，积极开展新技术、新项目的开展，扩大科室影响力，认真执行相关临床路径、单病种付费、医保和新农合患者相关政策，切实减轻就诊患者的医疗费用，争取使科室的经济效益及社会效益再上新台阶。
二、加大管理力度、提高服务质量。严格管理，明确惩罚。杜绝私收费，杜绝接受患者吃请赠送等不文明行为。进一步规范科室医护人员工作纪律性，遵守医院及科室规章制度，不迟到，不早退，上班期间严谨利用计算机进行与工作无关的事宜。认真执行首诊负责制，对待就诊患者要热情、文明、礼貌，解释工作要到位，不许推诿患者。
三、加强理论知识学习，提高医疗技术水平。积极引进本专业高层次人才，积极推荐骨干力量外出学习、培训。严格按照医院抗生素管理相关规定，对各级医师抗生素应用严加管理，把握适应症，进一步减轻就诊患者就诊费用，为进一步缓解“看病难，看病贵”做出应有的贡献。加强科室医护人员专业基础理论、基础知识的培训学习，定期开展合理使用抗生素的业务学习活动，严格执行医院药品管理部门制定的各项规章制度，不用限制及禁用药品。科室有计划有选择选派相关人员外出学习本专业新技术，新理论及新知识，学有所成，学有所用，能开展相关新技术、新项目。
四、进一步改善就诊环境，保证患者就诊过程中的医疗安全。篇3：口腔科2012年终工作总结
2012口腔科年终工作总结 朱海书
2012年在忙忙碌碌和不知不觉中走过，在医院各级领导的正确领导下，口腔科完成医院的各项任务。一年来，无医疗差错及医疗事故的发生，科室成员发扬不怕困难、顽强拼搏、敢于创新精神，取得了一定的成绩，当然也存在一些不足，在此对即将过去一年的工作做个总结，以便今后能更好的完成各项工作，请院领导及同志们给以指正。
一、人员情况
口腔科现有成员6人，平均年龄30岁，大学本科学历5人，大专学历1人，在编5人，聘用1人。其中执业医师4人，执业助理医师1人，见习医师1人。
二、取得的成绩
口腔科就诊患者量较去年平中略升，较好的完成了医院绩效管理的各项指标，获得了第三季度绩效管理优胜奖。业务收入较2011年同期增长约25%左右，科室各成员的福利也有一定的提高，其原因与大家的共同努力是分不开的。在顺利开展各项工作的同时，积极组织业务学习，共同提高自身业务技能和专业素质，提高服务水平。加强医疗安全和医疗质量管理，使术前术后诊断符合率各项指标均达到医院绩效考核的标准，抗菌药物控制比例更是远远低于最高限数。同时，积极开展新技术、新业务，努力拓宽业务面，为口腔科今后的发展奠定坚实的基础。新技术、新业务是科室发展的源泉，也是科室生存的根本所在。
三、工作经验
口腔科诊疗工作与其他科室有所不同，与患者的沟通是否有效成为患者选择在本科室接受治疗的关键因素，只有经过与患者充分沟通，取得患者的信任与支持的前提下，才有可能很好的完成各种治疗项目，并最大限度的取得良好的经济效益和社会效益。只要与患者充分沟通，多站在患者的立场上考虑问题，让患者感受到你是真正在为他着想的，即便个人业务技能水平不是很高，同样能在群众当中树立起好的口碑。
四、存在的问题
各成员团队意识相对薄弱，专业上的交流较少，主动学习的劲头不足，直接影响到自身业务水平和专业素质的提高；个别成员的个人防护意识不强，在诊疗操作中存在职业暴露的安全隐患；个别成员在与患者沟通和服务态度以及工作效率上有待加强，成员对科室的归属感还需要大力培养。
五、下半年工作思路
（一）加强科室内部管理，进一步强化服务意识，拓展服务范围，开展新项目，向服务要效益，向新技术要效益。
（二）进一步完善服务流程，耐心细致与患者沟通。
（三）加强人文关怀，确保医疗安全，提高病人满意度。多向病人及家属询问意见和要求，将可能发生的纠纷消灭在萌芽状态。
（五）强化学习氛围，提高业务水平。科内人员的业务素质、服务意识需要进一步加强。要用心，用真情，下功夫，作好每一件事的每一个环节。
六、工作建议
为了尽快提高科室成员的自身业务水平和开展更多的新项目，希望院领导在适当的时候能安排科室人员外出进修学习。因口腔科业务收入并不高，建议适当增加科室提成比例，同时适当减轻水电费用等公共费用支出，以期减轻科室支出负担，提高科室人员的福利待遇，从而更好的激发大家的工作积极性。
