推荐第1篇：电费核算
电费核算
电费核算主要分为电费总指标核算、区队生产电费以及大型耗能设备电费核算。
3.4.1 电费总指标核算
电费总指标核算即机电科承担电费指标核算，由矿成本核算部门，根据月度生产经营计划月度电费预算指标和月底矿井实际消耗电费，核算电费总指标的节超情况，按照“收入-支出”模式核算电费总指标节超，节超金额纳入市场化工资。
3.4.1.1 电费总指标收入
电费总指标收入按照月初机电科电费预算金额确定，并结合月底生产任务完成情况进行调整。
3.4.1.2 电费总指标支出
电费总指标支出数据由财务部门提供。
3.4.2 区队生产电费核算
区队生产电费核算由机电科责任对生产区队、井下辅助区队以及后勤服务部门等单位，按照“收入-支出”模式核算各单位电费节超金额的过程。
区队电费节超=区队电费收入-区队电费支出
区队电费收入通过电力定额、限额等核算区队电费收入；
电费支出即为各区队生产、服务等过程中投入的电费，月底由供应部门提供实际消耗明细。
（1）电费收入
区队电费收入通过用电单位设备电力定额、限额等方式计算区队电费收入。 用电单位定额电费收入=电价×∑定额设备的定额×工作量 用电单位限额电费收入=电价×∑限额设备的定额×工作量 （2）电费支出
由机电科根据抄表数据，计算用电单位电费。
3.4.3 大型耗能设备电费核算
大型耗能设备电费主要指主扇风机、空气压缩机、主排水泵、主提升等电费，由机电部门根据设备功率、工作量、运行时间，参照上级规定、历史数据等测定大型耗能设备电力定额、限额，并下达月度电耗预算，按照“收入-支出”模式核算大型耗能设备电费。
大型耗能设备电费收入即月初机电部门下达电耗预算； 支出即为月底各大型耗能设备实际电费，由机电科提供。
推荐第2篇：电费核算工作总结
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7月份电费核算班正式划归市场营销部电费管理中心以来，在公司领导的正确领导和关怀下，工作环境有了很大的变化，核算工作质量大大提高，电费核算差错率远远低于0.1%，各项工作较以前有很大的改观，主要体现以下几方面：学习科学发展观心得体会
1、电费帐本保管制度化。实施了两大举措，第一，依据《**供电公司用电营业管理办法》中的有关规定，结合工作实际制定《电费管理中心帐本、抄表机管理制度》。第二，增设帐本发放室。独立的帐本发放办公室，将核算工作和帐本发放工作严格分开，避免了核算工作期间借用帐本出现的混乱现象，既保障了第一手资料帐本的安全，又为核算工作提供了一个良好的工作环境，有利于避免核算差错。
2、新装用户建帐立卡工作合理化。合理地安排新装户帐卡发放时间，这是因为装表工作是连续不断的，每天都有新装用户要建帐立卡，而抄表核算工作是每月一次，为了解决这一矛盾使新装用户及时上帐，在每月月初抄表前，将上月出帐后接到的新装户帐卡发放给抄表员，这样抄表员有充足的时间去熟悉新表，也就能按时将抄表任务完成，及时将新户上帐。
3、电量调整及电费退补工作规范化。一是严格执行《**省电力公司企业标准抄核收管理办法》中有关规定，凡退还电费额度较大的需经公司领导批准，方可处理。二是规范电量调整、退补传单，正式编号录入电脑。因为电量调整、退补的传单，只能通过核算员手工操作才能完成，以往传单采用的都是临时编号并不载入电脑中，使得在电费系统中不能清楚地了解调整、退补的具体原因。
4、业扩变更传单处理严格化。变更传单由专人统一接收、返还，严格把关，审核传单是否合格。每月出帐后将各班异动传单分别登记在各营抄班异动传单登记本中，便于返还及以后查阅，保证业扩变更单月结月清。
年底将至，一年一次的过帐工作即将开始，市场营销部未雨绸缪，早在一个多月前就将过帐需用的帐卡、帐本外壳、标签等物资一一备齐。这样一来，12月电费出帐后，便可有条不紊地开展过帐工作，保证新旧帐簿的平稳过渡。
推荐第3篇：电费核算工作总结
电费核算工作总结
电费核算工作总结工作总结电费核算工作总结工作总结电费核算工作总结工作总结电费核算工作总结工作总结 电费核算，又称电费“审核”，是电费管理工作的中枢。电费是否按照规定及时、准确地收回，帐务是否清楚，统计报表数字是否准确，关键在于电费核算的工作质量。正是因为核算工作有此特殊性，公司5月份发文要求成立电费业务班，旨在提升核算工作质量，使核算工作更为规范化，制度化，。电费核算班正式划归客户服务中心以来，在公司领导的正确领导和关怀下，工作环境有了很大的变化，核算工作质量大大提高，电费核算差错率远远低于0.1%，各项工作较以前有很大的改观，主要体现以下几方面：
1、电费帐本保管制度化。实施了两大举措，第一，依据《寿县供电公司用电营业管理办法》中的有关规定，结合工作实际制定《电费管理中心帐本、抄表机管理制度》。第二，增设帐本发放室。独立的帐本发放办公室，将核算工作和帐本发放工作严格分开，避免了核算工作期间借用帐本出现的混乱现象，既保障了第一手资料帐本的安全，又为核算工作提供了一个良好的工作环境，有利于避免核算差错。
2、新装用户建帐立卡工作合理化。合理地安排新装户帐卡发放时间，这是因为装表工作是连续不断的，每天都有新装用户要建帐立卡，而抄表核算工作是每月一次，为了解决这一矛盾使新装用户及时上帐，在每月月初抄表前，将上月出帐后接到的新
装户帐卡发放给抄表员，这样抄表员有充足的时间去熟悉新表，也就能按时将抄表任务完成，及时将新户上帐。
3、电量调整及电费退补工作规范化。一是严格执行《**省电力公司企业标准抄核收管理办法》中有关规定，凡退还电费额度较大的需经公司领导批准，方可处理。二是规范电量调整、退补传单，正式编号录入电脑。因为电量调整、退补的传单，只能通过核算员手工操作才能完成，以往传单采用的都是临时编号并不载入电脑中，使得在电费系统中不能清楚地了解调整、退补的具体原因。
4、业扩变更传单处理严格化。变更传单由专人统一接收、返还，严格把关，审核传单是否合格。每月出帐后将各班异动传单分别登记在各营抄班异动传单登记本中，便于返还及以后查阅，保证业扩变更单月结月清。
年底将至，一年一次的过帐工作即将开始，市场营销部未雨绸缪，早在一个多月前就将过帐需用的帐卡、帐本外壳、标签等物资一一备齐。这样一来，12月电费出帐后，便可有条不紊地开展过帐工作，保证新旧帐簿的平稳过渡。
推荐第4篇：电费核算工作总结
电费核算，又称电费“审核”，是电费管理工作的中枢。电费是否按照规定及时、准确地收回，帐务是否清楚，统计报表数字是否准确，关键在于电费核算的工作质量。正是因为核算工作有此特殊性，公司5月份发文要求成立电费管理中心，旨在提升核算工作质量，使核算工作更为规范化，制度化，。7月份电费核算班正式划归市场营销部电费管理中心以来，在公司领导的正确领导和关怀下，工作环境有了很大的变化，核算工作质量大大提高，电费核算差错率远远低于0.1%，各项工作较以前有很大的改观，主要体现以下几方面：
1、电费帐本保管制度化。实施了两大举措，第一，依据《**供电公司用电营业管理办法》中的有关规定，结合工作实际制定《电费管理中心帐本、抄表机管理制度》。第二，增设帐本发放室。独立的帐本发放办公室，将核算工作和帐本发放工作严格分开，避免了核算工作期间借用帐本出现的混乱现象，既保障了第一手资料帐本的安全，又为核算工作提供了一个良好的工作环境，有利于避免核算差错。
2、新装用户建帐立卡工作合理化。合理地安排新装户帐卡发放时间，这是因为装表工作是连续不断的，每天都有新装用户要建帐立卡，而抄表核算工作是每月一次，为了解决这一矛盾使新装用户及时上帐，在每月月初抄表前，将上月出帐后接到的新装户帐卡发放给抄表员，这样抄表员有充足的时间去熟悉新表，也就能按时将抄表任务完成，及时将新户上帐。
3、电量调整及电费退补工作规范化。一是严格执行《**省电力公司企业标准抄核收管理办法》中有关规定，凡退还电费额度较大的需经公司领导批准，方可处理。二是规范电量调整、退补传单，正式编号录入电脑。因为电量调整、退补的传单，只能通过核算员手工操作才能完成，以往传单采用的都是临时编号并不载入电脑中，使得在电费系统中不能清楚地了解调整、退补的具体原因。
4、业扩变更传单处理严格化。变更传单由专人统一接收、返还，严格把关，审核传单是否合格。每月出帐后将各班异动传单分别登记在各营抄班异动传单登记本中，便于返还及以后查阅，保证业扩变更单月结月清。
年底将至，一年一次的过帐工作即将开始，市场营销部未雨绸缪，早在一个多月前就将过帐需用的帐卡、帐本外壳、标签等物资一一备齐。这样一来，12月电费出帐后，便可有条不紊地开展过帐工作，保证新旧帐簿的平稳过渡。
推荐第5篇：电费核算管理工作报告
电费核算管理工作报告
随着社会的不断进步，经济的高速发展和人们生活水平的提高，用电量也在逐渐的提升。电费是供电企业收入的主要来源，也是供电设施基础建设的物质保证，因此，供电企业应收电费核算尤为重要。
一、前言
电费管理是供电企业财务管理的重要组成部分，也是保障企业经济效益的最根本的因素。随着电力市场化进程的不断加快，做为营销中的重要一环，电费核算是否准确面临着严峻的挑战。为了保证电费核算的质量，电费需按规定及时、准确地收回，账务要清楚，统计报表数字要准确无误。电费核算管理是一个跨部门的综合性财务管理工作，一方面需要相关部门和人员之间的支持、理解与配合，另一方面需要对电费管理模式及管理手段进行不断深化与完善，建立一套切实、可行的管理办法和操作系统，使其走上科学化、规范化的轨道。本文对电费核算过程中存在的问题进行了分析，并提出了相应的改进措施。
二、电费核算管理中存在的问题
1、核算人员业务素质不高 如今对电费核算的工作质量要求较之前更加细化，相关的流程、评价制度更侧重于过程控制。电费核算是电费收入正确与否的最后一道关口，是前期抄表、录入、数据审核等各个环节的延续和最终体现。因此，对电费核算人员提出了更高的要求。而目前在岗的核算人员中，年轻的熟悉电脑知识，但缺乏操作经验，年纪大的尽管精通业务，却对电脑处理不熟悉，均难任胜任工作要求。由于专业人员业务素质低、财务意识差，未能及时发现问题，也不愿意主动解决问题。
2、财务与营销脱节
由于分公司的电费核算没有统一的模式，财务部门与营销部门相互脱节的现象普遍存在。用电企业的财务核算一般由财务部门和用电治理部门交叉治理，财务部门负责业务指导而无人事治理权，用电部门负责具体运作，大多又不懂财务。财务不直接掌握电费的应收和欠费情况，不能掌握营销部门数据来源的真实性，营销部门不了解财务部门的管理要求，影响了会计信息的质量。从而出现很多工作的措施难以落实，互相推诿的现象，结果是双方都疏于治理。
3、财务、营销电费余额不一致
因为种种客观因素，造成财务部门反映的应收电费余额与营销部门反映的用户实际欠费数存在一定差异，经分析，原因主要有：（1）为了完成省级公司下的相关指标，营销部门会出现有时调整报送的电费数等现象，而财务部仍以财务口径的数据入账；（2）对核销的坏账处理不一致。财务部门根据报批的坏账报告核销了应收账款，但营销部门本着“账销债不烂”的原则，已核销坏账仍在电费明细账中反映；（3）入账时间差问题，财务部门会对当月的欠费情况进行核算，但是营销部门一般都是次月的上旬考核的欠费的情况。
4、电费回收存在一定的难度
电费回收管理工作的好与坏，直接影响到供电企业的经营成果。近年来，供电企业在应收电费的内部管理中强化了市场经济的意识，电费回收管理被纳入了企业的经营考核。一些供电企业对于应收电费的管理缺乏正确的、科学的认识，对于那些未能及时交纳电费的用户没有进行经常性的分析和风险等级的划分。虽然企业做出了种种努力，但在用户用电量日趋增长的今天，电费的数额也变的非常庞大，仍然有大量用户拖欠电费不按时上交，原因在于供电企业没有建立客户信用机制。当供电企业要对未交纳电费的用户或者企业采取停电措施时，地方政府对大企业采取保护措施，导致有些企业欠费越来越多，拖欠电费的时间越来越长，最终导致供电企业产生了坏账，出现财务风险。
三、供电企业电费核算应采取的措施
1、提高核算人员的业务水平
为进一步提高供电公司电费核算员综合素质和业务水平，企业需定期对员工进行岗位培训，增强员工的责任心，加强电费会计核算人员的素质、思想、道德、专业知识的培养。一方面可以通过提高员工的业务水平，使工作效率提高，另一方面还要加强员工的思想道德素质教育，以此来提高员工的岗位职责。针对于电费核算人员，应结合实际工作，对日常必须掌握的技能通过考试进行检查，让大家了解自己的薄弱环节，为今后有效地完成工作奠定了良好的基础。另外，在信息技术环境下，以计算机为平台，还要扩展电费核算人员的工作范围，除了掌握会计核算知识外，还要对计算机知识、网络技术、软件的开发与维护等相关领域有所了解，使可利用的信息更为丰富。
2、加强各部门之间的沟通和理解
企业部门与部门之间、人与人之间的信息交流和相互协作是保证工作顺利展开的先决条件。在日常工作中要强化各部门的“团体意识”，即全局意识，使各部门能以企业的利益为重，形成共识，将企业目标与部门目标相联系，兼顾其他部门利益。财务部门要强化和突出电费管理中的财务管理职能，以电费资金管理为纽带和出发点，全面地了解营销部门的电费流程及管理工作，将监管工作前移到业务发生结点，实现电费收缴过程管理和各环节监控，实现对电费应收、实收、欠费的有效监督。
3、解决营销、财务应收电费不符的问题
为了能够全面的保障电费会计核算与营销的账面一致性，首先要解决营销与财务部门入账口径、以及时间结点的一致性。在供电企业实现财务与用电mis数据共享后，财务可以及时掌握电费的情况，任何时间都可以对用户的欠费、缴费情况进行实时查询，财务可根据在用电mis中查询的时点做为人账依据，从而解决财务与用户余额不一致情况。其次，在坏账核销的问题上，财务虽然冲减了应收账款，但由于企业继续保留追索权，因此需建立“已核销坏账备查簿”来反映，实现电费坏账的全面管理。
4、企业对应收电费核算建立信用制度
企业要加快管理体制和管理机制的创新，将电费收缴工作规范化和制度化，并采取有效措施，预防坏账的发生。企业应建立用户的信息库，保存完整的用户信息，客户信用档案的评定制度，对用电大客户进行信用等级评定，并根据客户不同的信用等级，采取签订电费划拨协议，多次抄表，分次收费等不同的催费办法。对于信誉度好的用户给予供电支持，签订托收协议，按月收缴电费；对于经营状况不稳定的客户要缩短电费结算周期，增加收费次数；而对于临时用电客户依照《合同法》有关规定，在签订《供用电合同》时约定收取预收电费，或办理担保以防止客户逃避电费。
四、电费核算的管理创新
1、提供优质服务
优质的服务可以拉近与客户的距离，使客户少一分埋怨、多一分理解，大大降低了客户对电费抄表人员的不满态度。在日常工作中，要以真诚心待客户，积极主动与客户交流，要为客户用电解疑释惑，耐心回答客户用电的疑问，解决客户用电的实际困难，当好客户用电的“参谋”。
2、提供多种可选缴费方式
在收费环节上完善收费流程和丰富收费方式，同时提供营业厅收费、移动收费终端、银行联网、自助缴费终端机等多元化的电费缴纳方式。改变以往只能通过营业厅排队缴费的模式，使用户缴费不受时间约束，方便用户进行电费信息查询，缴纳电费等。
3、加强标准化作业管理
标准化的作业流程和岗位工作流程的导入，是按照全过程管理的规定要求，用制度进行约束、规范、细化日常工作的各个环节，按照工作流程，制定相应的工作程序，改善管理方法，优化管理程序，不断改善管理手段，逐渐实现精细化管理，从而达到提高工作效率的目的。
推荐第6篇：电费管理(核算员)岗位职责
1.认真贯彻执行电价政策，负责电费电价管理和客户的电费电价查询工作。2.负责抄表卡(抄表器)的发放与回收、电费发票的领取与管理，负责组织按时并准确地输入、核算、打印、分发电费票据。3.负责本所抄表卡(抄表器)、电费结算单、电费票据、应收电费清单的审核与传递，健全客户电费台账资料,编制应(实)收电费月报表，按时完成电费回收核算工作。4.负责计算退补电费，填写退补电费审批表，办理退补电费手续。5.监督供电营业中的“三公开、四到户、五统一”执行情况，防止供电用电中的“三乱”(乱加价、乱收费、乱罚款)和“三电”(权力电、人情电、关系电)现象发生。6.对本所售电量、供(售）电均价、抄表率、电费回收率、客户用电的波动情况幵展统计分析。7.负责供电所账户和相关费用的收支管理，切实落实“收支两条线”管理规定和上级有关财务制度，自觉杜绝“小金库”，按时、准确填报有关业务报表。
推荐第7篇：数据中心机房电费核算方法依据
数据中心机房电费核算方法依据
计算机房用电不用想都知道耗电率高，就按目前来说，我国大型数椐中心机房用电量比起先进国家差距比较大的，机房用电分配是：IT占44%，制冷占38%以上(有甚至的高达50%)，其余电源、照明占18%左右。可以看出制冷耗电是影响PUE值的关键，空调冷是机房的耗电元凶。
1、机房工作站、存储等占地面积计算
机房面积计算公式：A(主机房面积)=F单台占用面积3.5～5.5m2 /台(取中间值4.5)*N机柜总台数 主机房面积=4.5(m2/台)*30台 =135m2
2、UPS选型指标
(1)机房内设备的用电量 机房计划安装30台机柜，每个机柜按照3kw功耗计算，机房内机柜设备的耗电将在3kw*30台=90kw。
(2)机房内其它设备(消防、监控、应急照明) 监控、应急照明和消防设备耗电大约在8000w左右。 不间断电源系统的基本容量可按下式计算： E≥1.2P 式中E——不间断电源系统的基本容量(不包含冗余不间断电源设备) P——电子信息设备的计算负荷[(kW/kV.A)]。 P=1)+2)=90kw+8kw=98KW E≥1.2P E≥1.2*98 KW E≥110.4KVA 考虑UPS运行在60%和70%之间是最佳状态，建议在上面的计算结果除以0.7进行再一次放大。
110.4KVA/0.6≈184KVA。根据机型手册选择靠近功率的机型，因此选择200KVA的UPS。 为了电源端的安全可靠性，建议采用UPS机器配置1+1冗余方案，因此需要两台200KVA的UPS。
所以在选型上：选择两台200KVA UPS做1+1并机。
3、空调选型指标
经验采用“功率及面积法”计算机房冷负荷。 Qt=Q1+Q2 其中，Qt总制冷量(KW) Q1室内设备负荷=UPS功耗×0.8 Q2环境冷负荷=0.12～0.18kW/m2 ×机房面积 Q1室内设备负荷=200KVA*0.8=160KW Q2环境冷负荷=0.15kW/m2 *251 m2=37.5KW Qt=Q1+Q2=160KW+37.5KW=197.5KW 所以：机房内所需制冷量197.5KW，建议在制冷量上做40%冗余。采用320kw的制冷空调(制冷功率80KW空调4台)
4、机房总用电量
实际总用电量=UPS用电功率+空调用电功率+照明+其他 UPS设备耗电：200KVA=200kw 精密空调耗电：制冷量/2.5=320kw/2.5=128kw 照明：P(每平米的照明功率)* S(机房面积) 20w*251平米=5kw 其他设备：10kw 实际总用电量=(200KW) +(128KW)+5KW+10KW =343KW 机房建设时要考虑余量一般为25%，实际配电总功率450KW
5、机房整体面积
(1)机房工作站、存储等占地面积135.5M2 (2) UPS、配电及电池占地面积
UPS系统延时单台30分钟需选用12V-200AH电池32节，两台需要64节。
以上合计28M2此数据为设备实际占地，无维修空间，维修空间的面积为设备实际占地面积的2-3倍倍。所以UPS、配电及电池占地面积约70M2。
(3)空调占地面积 空调选用4台空调，单台空调占地面积为2.1M2，空调为全正面维护，实际占地为空调本身的一倍就可以约为4M2。4台空调共16M2。 (4)机房总面积 机房工作站、存储等占地面积135M2+UPS、配电及电池占地面积70M2+空调占地面积16M2=221M2 消防占地面积为机房面积：30M2 机房总面积约为：251M2
如何做好机房用电量检测
要做到用电的节能首先要做好机房用电的检测，精确掌握机房用电是节能省电的第一步。大多数的移动基站均采用无人值守，但这些通信机房里的各种电子设备，是需要在一定的温度环境下(机房环境国家标准GB50174-93规定长年机房温度为18℃～28℃)，才能长期正常地运行，为了达到机房标准的环境温度，每个通信机房均配备了两台左右的空调，而这些空调长年处于开机状态，那么对机房的用电量就是很大的一块消耗。
想要精确统计机房设备用电，可以借助电力测量设备或管理软体，就像是使用电力计量器、UPS或PDU，针对单台设备，我们可以自行连接三用电表，并且由P=I×V公式来推估耗电功率，不过这样只能测得瞬间的功耗，一旦设备的耗电量非固定值，就无法统计、分析或换算成用电度(千瓦×小时)，而且操作和连接方式也较复杂。
要注意的是，与设备耗电功率有关的数字有有效功率(瓦特，)和总消耗功率(伏特安培，)，通常我们指的耗电量，或是台电计算电费时用的指标，都是使用有效功率，而变电家统计的用电度数(千瓦小时，)，也是利用有效功率计算出来的，因此可以直接换算成电费。不过根据这款设备说明书中提供的数据，用电度数的统计结果，与实际电费的误差约在0.5%到2%之间，然而，这样的检测方式只适用於一台台设备去检测，也无法搭配集中管理软体来分析、统计，因此如果想要同时得知多臺机器的耗电，还是必须透过专门的电源管理设备来统计，像是不断电系统(UPS)或PDU电力分配器。
利用或设备较能全面掌握机房设备用电情形，管理也容易，但需付出的一次性成本偏高，通常都在数十万元以上，较适合大型机房或设备较多的环境，而针对单一產品设计的电力测量计，售价仅数千元，如果需要监控的设备较少，则可以使用这种类型的产品，再用人工的方式记录数值。
推荐第8篇：海南基本电费核算办法0
附件：
海南省基本电费核算办法
第一条 为建立健全合理的销售电价机制，充分利用价格杠杆，合理配置电力资源，保护供电企业和用户的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国电力法》、国家发展改革委《销售电价管理暂行办法》等法律法规，制定本办法。
第二条 本办法适用于海南省内供电企业与终端用户在执行两部制电价时有关基本电费的管理和核算。
第三条 基本电费的计费容量按受电装置上直接连接的变压器容量及不通过变压器而直接接入电网的高压电动机容量总和核定。
用户变压器属于冷备用状态并经供电企业加封的，不收基本电费；属于热备用状态的或未经供电企业加封的，不论使用与否都计收基本电费。用户专门为调整用电功率因数的设备，如电容器、调相机等，不收基本电费。
在受电装置一侧装有连锁装置互为备用的变压器，以可能同时使用的变压器容量之和的最大值计算其基本电费。
第四条 基本电费的计费方式有按变压器容量和按最大需量计费两种方式。按变压器容量或按最大需量计收基本电费，由用户选择。
第五条 基本电费的计费方式，由用户提前一个月提出申
1 请，经供用电双方充分协商后确定，在12个月内应保持不变。
第六条 按变压器容量计算基本电费的用户，以受电变压器容量及不通过变压器而直接接入电网的高压电动机的容量（千瓦视同千伏安）的总和作为基本电费容量，收取基本电费。
第七条 按最大需量计收基本电费的用户，最大需量由用户申请，供用电双方以合同方式确认。用户可根据用电需求情况，提前半个月申请变更下一个月的合同最大需量，供电企业不得拒绝变更，但用户申请变更合同最大需量的时间间隔不得少于六个月。
第八条 按最大需量计收基本电费时，实际抄见最大需量在超过确认数10%和低于确认数10%幅度之间的，按实际抄见千瓦数计收基本电费；超过确认数10%以上的，超过部分加倍计收基本电费；低于确认数10%以上的，按确认数90%计收基本电费。用户申请最大需量，不得低于变压器容量（千伏安视同千瓦）和不通过变压器而直接接入电网的高压电动机容量总和的45%，低于变压器容量及不通过变压器而直接接入电网的高压电动机容量总和的45%时，则按容量总和的45%计收基本电费。
第九条 基本电费按月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算）每日按全月基本电费的三十分之一计算。事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。
第十条 经供电部门同意有对外转供任务的，按其实际转供
2 容量或按电量比例扣减基本电费容量。
第十一条 按最大需量计收基本电费的用户，如果最大需量表装在受电变压器低压侧者，计算最大需量时要加计变压器损失功率。
第十二条 对双回线或多回线供电的用户，在按最大需量计收基本电费时，如果双回线或多回线互为备用，则按各回线路的最大需量中的最大值计算其基本电费；如果双回线或多回线同时供电，则按同时供电的线路的最大需量之和计算其基本电费。
第十三条 按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。供电企业在受理暂停申请后，根据用户申请暂停的日期对设备加封。按最大需量计收基本电费的用户申请暂停用电必须是全部容量的暂停。从设备加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。
用户申请暂停用电必须持有关的证明文件，经供电企业核准并办理手续，暂停的受电变压器必须实际地停止运行，用户每次暂停用电的时间必须是连续的。用户在每一日历年内，允许办理两次暂停用电，每次不得少于十五天，一年内累计暂停用电的时间不得超过六个月。暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月之日起，不论用户是否申请恢复用电，供电企业均应按合同约定的容量计收基本电费。暂停时间少于十五天，暂停期间基本电费照收。
第十四条 按变压器容量计收基本电费的用户，减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电。供电企业在受理之日后，根据用户申请减容的日期对设备加封，从设备加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年。
减容和暂停用电后，变压器容量已不足实行两部制电价界限的，仍按两部制电价计算。但用户申明为永久性减容的或从加封之日起期满二年又不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已不足实行两部制电价界限的,改为单一制电价计费。
减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停；二年内如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取。
变压器经过改造提高出力，用户应办理增容手续，按改变后的容量计算基本电费。用户变压器正常运行负荷超过变压器铭牌额定容量5%及以上者（千瓦视同千伏安），超过部分按增容计算，用户应办理增容手续，不办理手续者，按私增容量处理。
第十五条 实行两部制电价的用户，按国家有关规定同时实行功率因数调整电费。
第十六条 本办法由省价格主管部门负责解释，省价格主管部门可根据国家最新的电价政策，对本办法适时进行修订。
第十七条 本办法自发布之日起执行。
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1、供电企业电费管理中电费核算的现状及原因分析
目前，在我国供电企业中，管理工作存在着不同层次的问题，尤其是电费管理的问题更为普遍，常见的有以下几种情况：科目汇总出现偏差，数据核对时出入很大，电费核算标准不一致，核算方法出现混淆，应收账款的管理不当等一系列问题。下面针对数据核对不一致以及应收问题进行简要分析。
（1）在电费核算过程中，数据核对不一致，甚至出入很大，主要表现在财务部门和营销部门之间。营销部门是以用户实际使用的电量为准，而财务部门是以应收电费为基础，两个部门的计费基础不一致，导致了一定的差距；针对坏账两者的处理模式也不相同，财务部门对于坏账的核销是在应收账款中处理，而营销部门却是在实际发生时，所以两者的时间点是不一致的。
（2）供电企业的营销部门受公司内部软件的限制，对于一些陈欠的应收账款只能显示出数额，而不能查找到具体信息，比如所欠费用的时间，因此这方面是存在一定的局限性的；营销部门本身存在着收取的实际电费数与报送的数额也存在偏差；营销部门对于坏账管理，不能详实地反映坏账的处理情况，发生和核销的时间显示不出来，这些都将影响电费的最终统计，而财务部门是根据报批的坏账来进行核销处理，这样两者也存在偏差。
（3）在数据采集环节，即抄表过程缺少了一定的管理措施和统一的管理机制，使得不同地区的抄表质量和效率各不相同，从而产生了报送数据的差别化，不能真实的反映出用电量，并且还存在漏抄或者错抄的现象，这就给电费核算工作带来了一定的困难，影响了供电企业的正常有序的发展。
（4）电费的核对工作主要集中在财务部门和营销部门之间，这两个部门是相对独立的，所以不能有效地进行核对，除了手工的对账影响核对效率之外，核对的时间也是不固定，根据自己部门的情况而不断变更，所以导致核对工作不及时，大大降低了核算的工作效率，影响了工作进度。
2、如何完善供电企业电费核算，来达到建立新的电费管理模式的目标
2、1在供电企业内部进行规范、调整
（1）建立规范化的账本管理流程，建立专门的账本管理部门，使电费账本有效利用起来，并结合供电企业的规章制度进行深入的推行。这样可以有效地进行抄表管理，而且可以将账本的保管工作和核算工作区别开来，从而避免了一些人为的因素造成资料的丢失等情况，保证了数据的统计的效率和准确度。
（2）在电量调整和电费补退方面，要加入一些新技术模式来进行有效的处理，在涉及较大金额电费补退时要及时汇报给管理层，并通过相关软件技术的支持，避免手工操作带来的误差。通过软件来建立详细的电量调整和电费补退记录，完善档案的建立和健全。
（3）在供电企业内部，要加强各部门之间沟通以达成相互理解，共同进步的目标。供电企业是一个整体，所以要培养各部门之间的团队意识和合作精神，让他们之间相互交流，从而提高企业的凝聚力与向心力，这样才能使工作氛围融洽，工作效率提升。
2、2针对客户的需求，制定一套行之有效的电费核算方案
在数据采集方面：供电企业给用户提供的计量装置要进行定期的检查，确保其完整性，这样才能使采集到的数据具有准确性和有效性。数据采集人员要严格按照国家的计量法规和标准将客户的电量进行读取和结算，然后将数据与软件系统中的数据进行复核，保证反应到统计表上的数据真实有效。在电费核算方面：要保证核算人员根据国家公布的电力法规和电价等计算方法对客户的用电量合理地进行核算，确保核算出来的数据与软件中所记载的数据及实际情况三者相符。在收费环节方面：要完善收费流程，提供更多更方便的交费方式，这样能保证电费的回笼情况。目前利用网络技术和现代管理技术，使收费的方法由单一的营业点交费到网上交费、银行代扣代缴等多种方式，不但方便了用户，更使供电企业的资金得到了有效回收，降低了回收风险。
2、3供电企业应该节约人力成本，建立标准化的作业流程，为客户提供优质服务，从而提高核算效率
在供电企业中，电费核算中心应该保持一定数量的工作人员来进行电费的发行、电费的账务处理工作，让其各尽其责，避免人员的浪费；企业要建立标准化的工作流程，改善管理方法，优化管理程序。通过以上的论述，就可以使得供电企业与客户的距离逐步拉近，这样才能为客户提供优质服务。
3、结束语
供电企业的电费核算是需要进行长期摸索的，它是一个不断的在实践中发现问题，解决问题，然后总结经验的过程，也是需要供电企业的各部门通力配合的全局性工作。因此，在今后的工作中，不断的深化和完善工作方法和管理模式，定会使电费核算工作效率迈上一个崭新的台阶。
推荐第10篇：电费核算管理的法律风险防范
电费核算管理的法律风险防范
一、业务描述
电费核算管理是从电费计算到电费审核最后形成应收的全过程管理，是供电企业保证电费回收的一个重要环节，也是整个电费管理工作的中枢和核心。
在电费核算管理工作中，主要的内容有：
1、电量电费计算
根据抄录的电能表读数计算抄见电量。
根据用户的抄见电量、定比方式、定比比例、定量值等参数计算定比或定量的电量。 根据用户的主分表关系、主分表的分时情况计算主表的剩余抄见电量。
根据用户的转供关系、转供用户和被转供用户的分时情况计算转供用户的剩余抄见电量。 根据用户的计量方式、变压器损耗参数、变压器运行天数和抄见电量等计算变压器损耗，并按规定进行分摊。
根据用户的线路特点、线路损耗参数、计量方式和剩余抄见电量等计算线损电量。
在计算抄见电量、定比定量、主分表电量、转供电量、变损电量、线损电量的基础上，根据已定义的计算公式计算出各种结算电量。
根据用户的有功结算电量及该部分电量对应的目录电度电价计算目录电度电费。
根据国家有关法律、行政法规规定或经国务院以及国务院授权部门批准的代征电价及对应的有功结算电量计算代征电费。
根据用户变压器的容量或最大需量和国家批准的基本电价计算基本电费。
根据用户本月的实际功率因数、该用户所执行的功率因数标准及对应的功率因数调整系数计算功率因数调整电费。
2、电量电费审核及发行
从实际功率因数、变压器损耗、线路损耗、基本电费、抄见电量是否异常，是否有电量无电费、无电量有电费，新装用户、变更用户的信息是否有异常，发生电量电费退补等方面对当月电费核算周期内的电量电费进行审核，确保电费不漏发、不错发，保证电费计算的正确性。在通过电量电费审核和异常处理完成后，对正确数据进行电费发行形成应收。
3、异常处理
对电量电费审核中发现的异常情况，根据不同的异常情况进行相应异常处理，并记录核算的异常情况。
对电量电费结算数据的差错按差错类型加以统计分析，作为考核依据。
根据电费退补记录、异常工作单记录，按照时间、用电类别、电压等级、核算人、差错类别、抄表段、台区、部门、单位等分类统计差错笔数、差错金额、差错电量、差错率等，形成差错统计报表。
4、电费退补管理
因国家电价政策变动、用户档案信息错误、计量装置故障、抄表错误、计算差错等多种原因需要对用户追加、退减电量或电费,并由此产生新的电费应收信息。
二、法律依据
1、《中华人民共和国电力法》相关规定
电价实行统一政策，统一定价原则，分级管理。
制定电价，应当合理补偿成本，合理确定收益，依法计入税金，坚持公平负担，促进电力建设。
独立电网的销售电价，由电网经营企业提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。
1 国家实行分类电价和分时电价。
对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。 任何单位不得超越电价管理权限制定电价。供电企业不得擅自变更电价。
2、《电力供应与使用条例》相关规定
供电企业应当按照国家有关规定实行分类电价、分时电价。
3、《供电营业规则》相关规定
城镇居民用电一般应实行一户一表。因特殊原因不能实行一户一表计费时，供电企业可根据其容量按公安门牌或楼门单元、楼层安装共用的计费电能表，居民用户不得拒绝合用。共用计费电能表内的各用户，可自行装设分户电能表，自行分算电费，供电企业在技术上予以指导。
临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。
供电企业必须按规定的周期校验、轮换计费电能表，并对计费电能表进行不定期检查。发现计量失常时，应查明原因。用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在七天内检验，并将检验结果通知用户。如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退；如计费电能表的误差超出允许范围时，除退还验表费外，并按下列规定退补电费：
互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的二分之一时间计算；
连接线的电压降超出允许范围时，以允许电压降为基准，按验证后实际值与允许值之差补收电量。补收时间从连接线投入或负荷增加之日起至电压降更正之日止；
其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量，退补时间按抄表记录确定；
退补期间，用户先按抄见电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补。
用电计量装置接线错误、保险熔断、倍率不符等原因，使电能计量或计算出现差错时，供电企业应按下列规定退补相应电量的电费：
计费计量装置接线错误的，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止；
电压互感器保险熔断的，按规定计算方法计算值补收相应电量的电费；无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费，补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定；
计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量，退补时间以抄表记录为准确定；
退补电量未正式确定前，用户应先按正常月用电量交付电费。
基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算）每日按全月基本电费三十分之一计算。事故停电、检修停电、计划限电时不扣减基本电费。
以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器（含高压电动机），属于冷备用状态并经供电企业加封的，不收基本电费；属热备用状态的或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。用户专门为调整用电功率因数的设备。如电容器、调相机等，不计收基本电费。
在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器（含高压电动机），按可能同时使用的变压器（含高压电动机）容量之和的最大值计算其基本电费。
4、《国家电网公司电费抄核收工作规范》相关规定
抄表数据校核结束后，应在24小时内完成电量电费计算工作。及时审核新装和变更工作单，保证计算参数及数据与现场实际情况一致。电价、计量及计费参数等与电量电费计算有关的资料 2 录入、修改、删除等作业，均应有记录备查。做好可靠的数据备份和保存措施，确保数据的安全。
电量电费核算应认真细致。按财务制度建立应收电费明细账，编制应收电费日报表、日累计报表、月报表，明细账与报表应核对一致，保证数据完整准确。
对新装用户、用电变更用户、电能计量装置参数变化的用户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户进行审核。对电量明显异常及各类特殊供电方式(如多电源、转供电等)的用户应重点复核。
在电价政策调整、数据编码变更、营销信息系统软件修改、营销信息系统故障等事件发生后，应对电量电费进行试算并对各类用户的计算结果进行重点抽查审核。
对电量电费复核过程中发现的问题应按规定的程序和流程及时处理，做好详细记录，并按月汇总形成复核报告。
5、我省现行电价政策 （1）居民生活用电
城乡居民住宅及其附属设施（指楼道灯、住宅楼电梯、水泵、小区及村庄内路灯、物业管理、门卫、消防、车库）等生活用电。
普通高等学校（包括大学、独立设置的学院和高等专科学校）、高中（普通高中、成人高中）、中等职业学校（包括普通中专、成人中专、职业高中、技工学校）、初中（普通初中、职业初中、成人初中）、小学（普通小学、成人小学)、幼儿园（托儿所）、特殊教育学校（对残疾儿童、少年实施义务教育的机构）的学校教学用电和学生生活用电。
敬老院、孤儿院、救助管理站等提供住宿的收养、收容服务场所用电。
农村公用变压器（原农村综合变压器）以下的路灯、自来水及非赢利性公共活动场所用电。 以上用电均不包括从事生产、经营活动的用电。 （2）大工业用电
以电为原动力，或以电冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化的一切工业生产，且受电变压器容量（含不通过受电变压器的高压电动机）在315千伏安及以上的用电，以及符合上述容量规定的电气化铁路牵引用电、自来水厂用电、污水处理厂及其泵站用电、船舶修理厂用电均执行大工业电价。
符合上述容量规定的，具有生产许可证、单系列合成氨年生产能力为30万吨以下（不含30万吨）的化肥企业生产用电，以及磷肥、钾肥、复合肥料企业的用电，但不包括上述企业生产中小化肥以外的用电。
符合上述容量规定的，国家产业政策允许和鼓励的电解铝企业生产电解铝的用电。
根据浙价资［2010］183号文规定，自2010年6月1日起，取消现行《浙江省电网销售电价表》中大工业用电类别中的氯碱生产用电价格类别，氯碱生产用电（包括采用离子膜法工艺的氯碱生产用电）一律按相应电压等级大工业用电价格的90%水平执行。
（3）一般工商业用电
以电为原动力，或以电冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化的一切工业生产，且受电变压器容量在315千伏安（含不通过受电变压器的高压电动机）以下或低压受电的普通工业用电，以及符合上述容量规定的自来水厂用电、污水处理厂及其泵站用电、船舶修理厂用电。
执行范围同大工业用电相同并符合上述容量规定的中小化肥用电。 从事商品交换、提供有偿服务等非公益性场所的商业用电，主要包括：
服务业：如宾馆、饭店、旅社、酒店、咖啡厅、茶座、美容美发厅、浴室、洗染店、彩扩、摄影等；
商品销售业：如商场、商店、交易中心（市场）、超市、加油站、房产销售经营场所等； 文化娱乐、健身、休闲业：如收费的旅游点、影剧院、录像放映厅、游艺机室、网吧、健身房、保龄球馆、游泳池、歌舞厅、卡拉OK厅、高尔夫球场等娱乐、健身、休闲场所；
3 金融交易业：如证券、信托、租赁、典当、期货、保险和银行（中国人民银行、国家开发银行、中国进出口银行、中国农业发展银行除外）、信用社；
商务服务业：如法律服务、咨询与调查服务、广告服务、中介服务、旅行社、会议及展览服务、其他经营性的商务服务等；
电信和其它信息传输服务业；
其他服务业：如修理与维护业、清洁服务业等。 （4）非工业用电 非工业用电：
机关、事业单位、社会团体、医院、研究机构、宗教场所等用电； 铁道、邮政、管道输送、航运、电车、电视、广播、仓库（仓储）、码头、车站、停车场、飞机场、下水道、路灯、广告（牌、箱）、体育场（馆）、市政公共设施、公路收费站、农贸市场等用电；
临时施工用电；
邮政、自来水、管道煤气（天然气）、有线电视等单位的营业厅用电；
除居民生活用电、大工业用电、一般工商业用电、农业生产用电外的其它用电，均执行非工业用电价格。
部队、狱政用电：
部队用电（包括武警部队用电）、狱政用电（包括劳改、劳教单位用电），但上述各类用电不包括其所办企业的生产经营性用电，其所办企业的生产经营性用电按规定的分类用电价格执行。为残疾人办的企业（必须符合国家的有关规定，且380/220V供电的用户）其生产用电价格也执行此类电价。
（5）农业生产用电 农业生产用电：
蔬菜、果树、茶、桑、花卉、苗木等种植业用电；各种畜禽产品养殖、海水养殖、内陆养殖等养殖业用电；农户家庭炒茶用电；日晒原盐用电。
农业排灌、脱粒用电：
粮食作物排灌、脱粒及农业防汛、抗旱临时用电。 贫困县农业排灌用电：
省政府确定的享受贫困县扶持政策的农业排灌用电。
三、风险点梳理
在电费核算管理工作中，由于相关工作环节或工作人员未完全按照规定的工作要求或电价政策做，导致出现了一些风险点：
1、未按国家电网公司规定的核算工作管理要求开展工作，造成电费差错的核算管理不规范的风险。主要包括：
未按国家电网公司要求建立核算工作管理制度； 未建立电价等电费计算参数的设置管理规范； 未按工作标准要求集中开展核算工作；
未按核算工作标准规定正确进行电量电费的退补； 核算时限超过工作标准规定； 核算岗位设置不合理。
2、由于电费计算规则、电费相关参数错误引起的电费差错或电费损失的电费计算差错风险。主要包括：
电费计算程序的计算规则不符合国家有关规定； 用户行业分类的确定不符合国家有关规定；
4 用户电价类别不符合现行电价政策；
用户的电源方案、计费方案、计量方案、受电设备方案等与电费计算有关的信息选择错误； 结构性的电价调整时，电费计算规则的变更不符合国家有关规定； 相关业务流程处理或归档不及时，或处理不符合有关规定。
3、由于用户私自改变用电性质，造成对应的电费增加，平均电价增高，引起与用户纠纷的风险。
4、由于用户变更用电等情况，导致现场的情况与系统不一致引起电费差错的风险。
四、法律责任分析
五、防范与规避的对策和措施
第11篇：电费核算员岗位职责及工作标准
电费核算员岗位职责及工作标准
一、范围:电费核算员的岗位职责、工作标准。
二、岗位职责
1、认真贯彻执行电价政策，负责电费回收管理和客户的电费电价查询工作。
2、在月初月末电费核算工作中，负责抄表机的发放与回收、电费数据抄表复核、电费审核发行。
3、在电费审核中发现无法进行电费发行的情况需要进行用户档案修改的需进行档案维护处理。
4、负责制订电费回收措施，督促检查按时完成电费回收任务。
5、负责计算退补电费，填写退补电费审批表，按权限办理退补电费手续。
6、按时、准确填报有关业务报表。
7、处理系统中的甲、乙种工单。
8、完成上级布置的其他工作。
三、工作标准
1、负责核算每月供售电量及电费发行，并按时上缴电费和上报有关报表，保证发行电费实现月结月清，年底结零。
2、量调整及电费退补工作规范化。凡退还电费额度较大的需经公司领导批准，方可处理。规范电量调整、退补传单，正式编号录入电脑。因为电量调整、退补的传单，只能通过核算员手工操作才能完成，负责计算退补电费，填写退补电费审批表，按权限办理退补电费手续。
3、业扩变更传单处理严格化。变更传单由专人统一接收、返还，严格把关，审核传单是否合格。每月出帐后将各班异动传单分别登记在各营抄班异动传单登记本中，便于返还及以后查阅，保证业扩变更单月结月清。
4、处理系统中甲种工单，高压新装增容等需要仔细审核用户供用电计量点挂靠情况，防止挂错计量点造成的电费错收。及时处理系统中的乙种工单，对工单做好记录。
5、记录好各区本段的欠费停电用户，仔细审核欠费停电用户是否在停电期间有私自用电的行为，若出现电费及时与检查班、稽查班联系。
6、积极参加安全活动、政治学习、业务技术学习等。
7、完成上级交办的其他工作。
第12篇：电费核算业务处理流程操作细节
电费中心与基层供电单位营销接口核心业务流程细节说明
抄本卡片管理流程
一、纸质抄卡以及其他抄表工具管理
1、基层供电单位负责本单位所有纸质抄本卡片的立卡、建卡、过卡、抄录工作，并对工作质量负责；负责本单位所有纸质抄表卡片及其他抄表工具的发放、流转、保管、销毁的全过程管理。
2、如电费管理中心需查询纸质抄卡，由电费管理中心用传真告知基层供电单位电费管理员，基层供电单位电费管理员应即时（最迟不超过二日）将相应抄卡复印传真至电费管理中心。
二、系统抄本的管理
1、基层供电单位负责系统抄本卡片的各批次创建、删除。
2、基层供电单位负责各批次系统抄卡表码的录入、修改、提交；负责表码核对等抄、录质量的自查；负责现场异常情况的电子记录（抄表日志）。
3、基层供电单位应在抄表例日后
2日内将表码录入系统并提交至核算环节。
4、抄表员提交表本后需修改表码时，由抄表员通过“事务工作票”提出申请，电费管理中心同意的，1个工作日将表本退回；不同意的，1个工作日内回复。
5、电费管理中心负责系统抄卡的计算、复核、发行工作；负责核算异常情况的反馈。
供用电合同传递流程
1、基层供电单位将签(修)订的新装、变更的专变客户供用电合同，于两个工作日内将合同复印件传真至电费管理中心。
2、基层供电单位不及时传递新装、变更客户的有效合同，影响电费管理中心电费发行，由此引起的营销、服务事故由基层供电单位负责。
3、各基层供电单位在月末将本月传递过来的合同进行统计并生成合同目录表，由电费管理员传递至电费管理中心双方签字认可。
电费发行流程
电费发行工作根据客户当月实际情况分为：无异常客户发行流程、复核异常记录处理工作流程、退补类客户处理流程、变更类客户处理流程等四个子流程：
一、无异常客户发行流程
电费管理中心结算依据为：交接时经签字确认的供用电合同复印件；变更、新增供用电合同传真件；系统中录入的表码；系统中经流程归档的各类结算参数。
1、对按规定时间及时提交的、流程及计算无异常的、电量电费波动率低于30%的非抄零公变客户，电费中心在系统抄卡提交后三个工作日内核算并发行电费。
2、对按规定及时提交的、核查无异常的专变客户，电费管理中心在系统抄卡提交后的三个工作日内发行电费。
3、对未按规定日期提交的系统抄卡，复核发行日期顺延。
4、基层供电单位可对应发行而未发行抄本提出查询并记录，督促电费管理中心及时发行抄本。
二、复核异常记录处理工作说明
1、公变客户：电费管理中心复核员根据规定的波动率（30%）对公变抄本进行核查，对本月电量电费较前三月平均电量电费上下浮动大于30%以及本月抄零及未抄客户,出具“电量电费浮动异常客户明细表”、“抄零、未抄客户明细表”，通过OA传递至基层供电单位电费管理员。基层供电单位在两个工作日内反馈意见，复核员根据反馈意见，且在系统数据处理到位的两个工作日内发行电费。月底双方对所有反馈信息进行签字确认。
2、专变客户：电费管理中心复核员对专变客户进行核查，有异常时在系统中填写“事务工作票”发送至基层供电单位电费管理员，其中表码异常在一个工作日内反馈意见，其他异常在三个工作日内反馈意见，复核员根据反馈意见，对事务工作票进行“结束”处理，且在系统数据处理到位的两个工作日内发行电费。
3、未按规定时限反馈并处理的异常客户，发行日期顺延。
4、电费管理中心不直接与客户及其他相关部门核对异常情况，一切异常情况填写异常情况单交由基层供电单位负责处理。
5、电费管理中心复核员不进行任何影响电费结算的系统参数修改。
通用退补类工单处理流程
一、各类退补流程
1、电价政策调整、低保减免、上级部门批示、故障处理、基层供电单位引起的营销差错等引发的退补，由基层供电单位直接经营销信息系统发起退补流程（禁止使用纸质或OA工单交电费管理中心处理），按抄收规程规定的审批权限进行审批后，发送至电费管理中心进行操作、归档。退补原始数据、退补方法、退补结果的正确性由基层供电单位负责审核，退补操作由电费管理中心负责。
2、营销信息系统错误、复核不到位引发的退补，由电费管理中心复核员发起退补流程，经本单位审批后发送至基层供电单位进行审核，发送至电费管理中心，由电费管理中心进行操作、归档。并电话通知基层供电单位创建该批次电子抄本，录入表码后提交。退补原始数据、退补方法、退补结果的正确性由电费管理中心负责审核。
3、计量所发现计量故障需进行电量退补时，由计量所发起退补流程，经本单位审批后发送至基层供电单位进行审核，基层供电单位对原始数据正确性进行审核后发送至电费管理中心，由电费管理中心进行操作归档。并电话通知基层供电单位创建该批次电子抄本，录入表码后提交。退补原始数据、退补方法、退补结果的正确性由计量所负责审核。退补操作由电费管理中心负责。
4、计量所发现计量故障需进行电费退补时，由计量所发起“事务工作票”至基层供电单位，基层供电单位据此发起退补流程，按抄收规程规定的审批权限进行审批后，发送至电费管理中心进行操作、归档，并电话通知基层供电单位创建该批次电子抄本，录入表码后提交。退补依据由计量所提供并负责，原始数据、退补方法、退补结果的正确性由基层供电单位负责审核，退补操作由电费管理中心负责。
5、市局稽查部发现营销差错或违约用电而需进行电量电费的退补时，由稽查部发起的退补流程，经稽查部负责人审批后发送至基层供电单位审核，基层供电单位对原始数据正确性进行审核后发送至电费管理中心，由电费管理中心进行操作、归档。并电话通知基层供电单位创建该批次电子抄本，录入表码后提交。退补原始数据、退补方法、退补结果的正确性由稽查部负责审核。退补操作由电费管理中心负责。
二、退补原始资料的流转
1、由各单位发起的退补流程的原始纸质依据都必须传送至基层供电单位归档，双方签字认可。
2、每月月末，电费管理中心分基层供电单位统计本月已完成的退补电量电费的明细表交基层供电单位，基层供电单位据此传递退补电量电费的原始依据的复印件给电费管理中心，双方签字认可。
三、其他
1、基层供电单位电费管理员应每日向电费管理中心复核员出具基层供电单位正在进行退补流程的客户明细（通过OA文档及时通知复核员在建退补流程）。
3、电费管理中心复核员应在收到退补流程两个工作日内对流程进行处理。电费管理中心负责督促基层供电单位进行退补流程的后续操作（批次创建、表码录入提交、底码修改等），电费管理中心复核员在退补工单归档且后续操作完成后两个工作日内发行电费。
参数变更类工单处理流程
1、基层供电单位负责各类参数变更申请工单的发起、录入与参数核对，负责各类新装、变更类工单的打印、立卡建卡与过卡，负责卡片的发放交接，负责各类参数不一致信息的处理。
电费管理中心负责专变客户的合同参数与系统参数不一致信息的及时反馈。
2、基层供电单位负责每日统计正在流转的客户变更流程明细，对影响当月电费结算且抄表例日前无法归档的变更客户提出暂缓发行申请，复核员根据申请在工单归档后两个工作日内发行无异常电费，因未出具延期发行申请引起的电费退补及客户投诉责任由基层供电单位承担。
3、变更工单的调度、归档权限在基层供电单位。
4、电费中心不接收客户参数变更工单，不负责变更流程的参数核对。
5、由其他单位（如计量所、稽查）发起的变更工单，由基层供电单位接收，并对原始数据正确性进行审核。
6、电费中心复核员发现的工单（未归档、已归档）错误，出具工单错误明细、建议修改意见，交由基层供电单位电费管理员由基层供电单位进行参数的二次修改。电费中心复核员在修改无误后两个工作日内发行电费。
7、以上流程未特别明确日期的，均应在所属岗位接收工单两个工作日内处理完毕。
抄表业务调整工单处理流程
1、抄表业务调整工单包括：抄表计划调整；抄表路线调整。
2、抄表计划调整，由基层供电单位上报，营销部审批，电费管理中心在系统中维护。
3、抄本路线调整（含整本调整和单户调整），由基层供电单位报电费管理中心，经电费管理中心认可同意后，由基层供电单位在系统完成。
小水（火）电结算处理工作流程
1、基层供电单位负责小水（火）电上网电量的抄收、核算、发行工作，负责外购电量的相关处理，负责电费结算单的报批，负责外购电费付款和电费帐务处理。
2、电费中心根据基层供电单位录入到营销系统中的下网表码、电量进行下网电量的结算发行工作。
咨询业务（电费结算与帐务）处理工作流程
1、基层供电单位负责受理客户有关电费结算和帐务处理的咨询业务受理，负责现场答复已明确的事实与政策，负责将未知和有疑问的情况及时通知电费中心。
2、电费中心负责提供有关电费结算与帐务处理的正确、完整信息并及时将相关信息反馈给基层供电单位咨询人员。
3、电费中心不直接接受客户的电费查询，基层供电单位不允许对外发布电费中心复核电话、不允许随意让客户到电费中心进行电费查询。
报表生成流程
1、电费管理中心负责营销信息系统中应收电量电费报表的统计，并对系统中的报表数据的真实性、准确性、逻辑关系负责，基层供电单位负责对统计出的数据进行确认上报，并对上报报表的真实性、准确性、逻辑关系负责。
2、基层供电单位应在每月月末前两天确认本单位应收数据。如基层供电单位有特殊原因不能及时进行确认的，应经营销部书面同意。
3、其他各类系统、纸质的统计、考核报表由各基层供电单位统计、审核、上报。
第13篇：853浅谈企业电费管理以及电费核算
浅谈企业电费管理以及电费核算
[摘要]在供电企业的日常管理工作当中，电费的管理与计算是重中之重，然而由于受到以往管理模式的束缚，未能有效实现这一管理过程的标准化，因此也就严重影响到供电企业供电统计的真实性，进而无法有效实现电费管理过程的标准化。正是在这个意义上来讲，本文决心通过对这一问题的深入研究，为电费管理工作提供行之有效的解决办法，以不断提高该领域的管理效率与管理水平。
[关键词]电费管理；电费核算；措施
前言
电费管理是供电企业财务管理的重要组成部分，是企业经济效益的根本保证。电费核算是电费管理工作的中枢。电费核算工作包括业务审核和制票工作。电费是否按照规定及时、准确地收回，账务是否清楚，统计报表数字是否准确，关键在于电费核算的工作质量。电费核算管理需要部门和人员之间的支持、理解与配合，需要电费管理模式及管理手段的不断深化与完善，需要建立一套切实、可行的管理办法和操作系统，使其走上科学化、规范化的轨道。
1.电费管理过程中存在的诸多问题
在我国供电企业的日常管理过程当中，存在着很多现实问题，举例说明，难以有效实现科目汇总的均衡，不同层级之间核对结果的出入，价内、外电费核算标准的混淆，应收帐款的管理缺位，以及收款方面未能有效建立合理帐目。虽然存在着上述的诸多问题，但我国相关的管理机构和企业一直在致力于不断解决和完善。然而结合我国电力企业的管理实际，由于在传统运营模式的影响之下，难以实现财会部门与营销部门的协调统一，也就会在很大程度上造成无法有效落实电费核算管理工作。
1.1财务和营销管理难以协调统一
在本文的研究当中发现营销部门与财务部门的管理数据难以达成一致，这也就使得应收电费和实际使用电费之间的差额明显加大，造成这种现象的原因众多，主要涵盖了以下几个方面：首先，应收电费管理未能达成协调统一。在供电企业的实际运作当中，通常存在着财务部门为了及时完成上级管理部门下达的指标，虚报相关应收款项及费用，而在营销部门的工作流程当中缺仍以实际使用电费为计量标准。与此同时，对电费管理中的坏帐处理模式不一致，在财务部门的管理流程当中，是将坏账核销在应收帐款当中，而在营销部门的工作流程中却没有将这笔实际发生的债务纳入其中，仍然将坏账记录在电费帐目之中。最后一点，记录电费的具体时间不尽相同。对于财务部门而言，是以每月的月底作为电费核算的基本时间点，而在营销部门的管理流程当中，则将转入下月进行具体的收费核算。
1.2应收电费账龄未能有效界定
在供电企业的管理过程当中，由于计费软件的功能限制，使得营销部门在业务查询当中只能了解到用户是否亏欠电费，而无法清晰了解这笔亏欠费用的数额和发生时间，这也就最终造成了在具体的运营过程中难以准确掌握相关信息，特别是涉及电费的数额及时间。而这种管理漏洞会最终造成对于欠费时间超过三年以上管理流程的真实反映，从而使供电企业的应收电费统计受到严重影响。
1.3电费的坏账管理存在漏洞
由于营销部门的统计数据不能够真实反映坏账的处理状况，从而也就无法在整体上及时有效地体现已被核销的应收费用。与此同时，财务部门也没有能够在第一时间内将坏账及时处理到位，进而影响到供电企业在电费收缴过程当中的完整与准确。
2.电费管理与核算对策
在供电企业的电费核算过程当中，存在着诸多的现实问题，要想及时解决上述问题，必须有重点、有步骤地深入落实。只有通过这种方式，才能够最终有效提升整个行业的管理水平。
2.1电费账本管理规范化运作
在电费账本的管理流程当中，应当遵循既定的管理办法，深入落实供电企业的规章制度，并在此基础之上，结合不同供电企业的管理实际深入推进，以此形成企业帐目管理的有效制度保障。
在深入推行账本管理的过程当中，一方面可以有效制定抄表管理制度和办法，另一方面也可以通过建立专门的账本管理部门来有效实现。通过正规的管理部门可以将账本的日常保管工作与核算工作有效区分，进而规避在具体核算工作当中任意改动账本的不合理情况，从而也就使得电价的原始资料能够被完整真实地保留下来，保证日后的电费核算工作能够在正确基础数据的统计之上深入展开，避免电费核算当中的巨大误差，有效提升该流程工作的效率与准确性。
2.2规范电量调整及电费补退
在规范电量调整及电费补退的工作中，首先应该认真落实供电企业对于用电数据检查管理的相关规定，特别是涉及电费补退金额较大的款项要经过公司管理层的确认才能够最终处理。与此同时，在电量调整的数据录入过程当中，应当通过相关软件技术的支持有效完成。摒弃传统模式下只能通过工作人员手动输入的管理模式，有效降低在此种模式之下由于无法及时记录电费调整原因而造成的管理不便，完全实现可以通过技术软支持对于电量调整和电费支持的详细记录，以此全面建立电量档案管理工作，使工作人员在计费与缴费工作更加有章可循。
2.3加强沟通与理解。
在企业管理推进的过程中，能否建立行之有效的沟通体系决定着管理工作的成败。这就要求企业必须树立遵循市场机制的管理理念，并有效影响团队中的全体成员。通过形成团队意识与集体文化，促进员工个人不断提升自身大局意识，进而使整个部门的奋斗目标与企业的整体战略协调一致。在此基础之上，有效实现部门与员工自身利益。公司的管理层应当深入开展企业内部的沟通与交流，不断提升团队的凝聚力与向心力，为企业发展创造良好氛围，促进整个团队的工作效率有效提升。
3.电费管理的全新举措
电费管理应当秉承实事求是的基本原则，并在此基础之上不断创新发展，在注重为用电客户提供高效优质服务，着力实现两大观念转变，努力促进管理模式不断优化，有效实现电费管理全面提升。
3.1转变双方观念
首先要转变用电客户理念。在实际的电费收缴过程当中，很多情况下产生欠费都是由于用电企业自身经营绩效较差，存在支付困难。这就要求供电方应当制定行之有效的管理措施，举例说明如电费回收，缩短收费间隔时间以及签订相关协议等方式来有效实现，也可以对一些经营绩效较差的用电企业采取提前收取电费的管理模式，以此来规避用电方欠费的经营风险。与此同时，也应当着力转变供电企业员工的个人理念，通过人性化的管理模式不断提升员工的凝聚力和向心力，提高员工的薪酬和福利待遇，塑造良好的企业文化氛围，通过公开透明的绩效考核管理模式，促进用电企业的管理步入正轨，有效提升其内部管理的规范性。
3.2优化三大管理
首先，完善用电管理流程。通过规范电费回收管理办法，加强管理过程中不确定性因素的有效控制。建立重点客户的跟踪制度，有效落实电费收缴工作中的规章制度。深入开展员工绩效考核，通过电费回收与企业员工收入挂钩的方式有效实现劳动绩效与薪酬的紧密结合。与此同时，提升供电服务水平，与客户建立良好的合作伙伴关系，通过人性化的管理模式提供行高效优质的供电服务。最后，切实加强风险防范管理体系，针对经营绩效较差的企业建立健全跟踪机制，及时了解其生产状况。根据不同用电企业状况制定有针对性的管理举措，确保电费的收缴和清欠工作顺利推进。
结语
电费核算的管理工作应该放眼长远，切实加强不同管理部门的有效配合，全面提升从业人员的自身素质的敬业精神。完善供电管理流程，全面提升技术与软件应用水平，促进电费核算更加准确有效，为用电客户提供更加高效便捷的供电服务。在实际的管理过程当中，供电企业应当端正自身服务态度，树立正确服务
理念，为客户提供人性化的供电服务，为整个社会创造良好的供电环境，全面提升企业的经营绩效。
参考文献：
[1]刘莎.电费核算方式的优化[J].大众用电,2011 （11）
[2]霍玉荣.电费核算管理思考[J].现代经济信,2010（23）
[3]傅强.供电企业的电费管理和核算的现存问题及相关对策[J].现代装饰（理论）,2011（8）
第14篇：电费集中核算的探索和研究
毕节供电局电费核算 地区集中管理的探索和研究
一、立项背景
课题的提出背景：
随着电力市场不断的改革变化，供电企业的组织架构、工作模式、业务流程也在不停地进行调整。长期以来，大多数供电所虽然实行专业化管理,但对农村低压用户抄、核、收采取的是分片管理模式：即一名农电工不仅负责抄表，同时要负责电费核算和电费回收等工作。随着电力体制改革的不断深入,这种农电营销管理模式已经不适应国家电网公司“集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设”的管理要求。在电费营销管理工作中，电费核算发行是整个电费流程中最为关键的一步，它能影响用户的电费是否正确，用户电费能否及时回收。其电费的正确与否，不仅会影响供电企业经济效益的增收，还会影响供电企业多年以来树立的良好社会形象。因此，如何做好电费核算工作是一个严峻的挑战，怎样把好电费核算的最后一关，成为我局电费管理工作的重点。为实现电费抄、核、收分离，达到对全局电费抄核收全过程的监管和控制，我局于2012年4月组建地市级电费核算中心，并随即将毕节供电局城区分局和大方分局两个县级子公司集中上来，实现该两个局的电费集中核算。由于都是刚接收，子公司为与地区局接轨，组织架构、工作模式、业务流程都在不断发生变化，在这种基层单位人员水平参差不齐，不断变化的情况下，如何做好电费核算工作是一个严峻的挑战。
课题研究的目的和意义：
电费集中核算是目前电力行业的一种新型电费处理方式，它利用计算机信息技术对电费进行数据集中复核和处理，减少了环节，降低电费成本流失，提高了电费回收的效率，促进供电企业经济效益的提高。电费核算中心的建立将为进一步提升局营销管理水平,全面推行“规范化、专业化、精益化、信息化”农电管理模式,对全局电费抄、核、收的各环节进行有效监管提供有力的组织保障。这种新的管理模式，将会改变传统的、分散式的抄核收管理模式，为今后的电费管理工作更加科学化、规范化、制度化打下坚实基础。该运营模式，对供电企业带来的效益是不可估量的。本课题将对电费核算中心的组建及运作效果进行总结，并对运营中产生的问题提出自己的看法和见解，以达到更好的企业管理效果。
二、主要做法
（一）、电费复核操作方面
1、统一细化电费复核规则的意义
我局的用电营销系统是近几年才建设的新系统，该系统具备自动复核的功能，为电费集中复核提供了有力的技术支持。在总结复核人员多年电力营销工作经验的基础上，结合每个分（县）局的具体情况，核算中心详细制定了电费复核规则和操作流程，实现了电费的自动化复核，大大降低了复核人员的工作量，减少了电费差错率，同时，对基层单位工作人员的工作质量也起到强有力的监督作用。
2、电费复核详细内容及规则：
2.1.1 居民及低压非居民用户应收电费核算： （1）用户用电量大于1000的提出工作异常单；
（2）用户用电量或者电费的异动率超出±30%的提出工作异常单； （3）本月用电量为0的提出工作异常单；
（4）新户、换表户、连续多月未抄表户、电价发生变更户提出工作异常单；
2.1.2 非大工业专变用户应收电费核算
（1）用户用电量或者电费的异动率超出±30%的提出工作异常单； （2）变损电量、电费从有到无、从无到有，异动量超出±30%的提出工作异常单；
（3）力调电费从有到无、从无到有，异动量超出±30%的提出工作异常单；
（4）新户、换表户、连续多月未抄表户、电价发生变更户提出工作异常单；
2.1.3 大工业用户应收电费核算
（1）用户用电量或者电费的异动率超出±30%的提出工作异常单； （2）变损电量、电费从有到无、从无到有，异动量超出±30%的提出工作异常单； （3）力调电费从有到无、从无到有，异动量超出±30%的提出工作异常单；
（4）基本电费发生变化根据业扩变更流程进行核算，无业扩变更流程提出工作异常单。
（5）新户、换表户、连续多月未抄表户、电价发生变更户提出工作异常单； 2.1.4 实收电费核算
（1）每日核查用电营销系统生成日报，进行确认
（2）对收费员当日收费明细进行核对，包括现金、支票、汇票、银电联网、自助缴费终端等多种缴费方式收取的电费与营销系统进行核对
（3）每月与财务进行实收对账，按系统生成实收报表逐一核对实收细项，达到营财数据一体化。
2、电费复核流程化（附流程图） 2.2.1 应收电费复核流程
（1）在抄表员抄回当月数据并录入系统后，根据系统流程状态进行电费计算。
（2）抄表员对计算后的电费进行复核，在营销系统提出发行申请。 （3）电费核算员根据抄表员申请对电费结果按复核规则进行复核，对异常情况提交异常申请单，并上传异常附件返回到抄表员处。 （4）抄表员根据返回提交异常附件再次进行电费核对，有错误用户或需发行电费的反馈异常单进行修改。 （5）电费确认无误后进行应收整理，本月抄表流程结束。
贵州电网毕节供电局阶段抄表准备抄表核算业务流程 编号：Q/BJW 3 0714-2011/L1抄表核算市场营销部电费发行开始核算员抄表册管理、新增、更新（01）抄表器管理、分配（02）电费核算(18)正常发行电费(19)生成抄表计划（03）毕节供电局各分（县）局否是市场营销部抄表员领用抄表器、分配台区（04）表计状况是否正常（07）否是表计抄录（11）完成抄表（12）当月抄表任务是否完成(14)是专变、专线电费清单送达（20）下装客户信息（05）表计异常原因判断（08）向班长反映情况（09）上装系统（13）电量复核是否正常(15)否按计划路线到达抄表现场（06）异常原因核实（16）修正或更正（17）异常结束抄表班班长表计异常原因判断（10）表计损坏进入表计更换流程违章用电、窃电交由用电检查班处理
2.2.2实收电费核算流程
（1）收费员每天将收取电费金额登记在账簿上，并将存入银行的电费回执单送到实收电费核算员处进行勾帐。
（2）收费员根据系统每日生成的收费日报和电费回执单进行核对，无误后进行日报确认。
（3）实收对账员将银行回执单按收取时间编制电费收取明细表，上交财务对账。
（4）每月1号凌晨，所有收费方式结束收费后，实收核算员生成上月应实收明细表，提交财务人员，财务系统对上月所有收费明细进行核对，以保证实收数据的真实有效。
三、主要成果
1、使抄、核、收工作转向独立运作状态
电费核算中心成立以来已运行了半年时间，这半年中，核算中心陆续接收了毕节供电局城区分局与大方分局的电费核算工作，核算人员克服基层人员年龄分化大，文化层次差异大、工作方式差异大等问题，在工作中与抄表收费人员积极协商沟通，尽量寻找基层人员容易接受的方式，将抄表、核算、收费的工作业务方式分成独立运行但在工作质量上又相互联系的工作方式，抄表人员减少了原来即抄表又核算的工作量，给抄表人员更多的时间提升抄表质量。
2、降低营销数据差错率，大力提升数据质量
核算中心成立以来，在人员极少的情况下，每月在规定时限内完成所有核算工作，截止2012年10月，核算中心共完成电费发行工作4824册，除当月未抄表册外，月发行率达到100%，在电费核算期间，核算人员对电费异常情况进行严格监管，发现问题及时与工作人员联系，对发生异常变更的用户及时提交业务异常申请单，需要处理的用户需分（县）局分管领导签字才予处理，因工作责任心造成的问题严格按照《毕节供电局绩效考核管理办法》提出考核意见。仅2012年4月至10月，核算中处理城区分局异常流程申请单592条，大方分局处理异常流程申请单268条，在核算中心人员的努力下，供电所抄表人员的工作能力大大提高，许多以前不会操作计算机的抄表人员因业务规范处理提升了自己的业务技能，抄表数据质量得到明显改善，差错率与去年同期相比降低了15个百分点。同时，收费窗口人员也提升了工作责任心，以前经常犯的系统操作性错误也慢慢杜绝了，并学会了一些简单的业务处理技能，大大节省了与财务对账时间，使全局报表上报工作取得及时高效的效果。
3、促进各分（县）局营销工作相关部门工作的协调配合，做好客户服务工作
电费未集中核算以前，营销系统中业扩申请、装表、用检、抄表等各部门工作只是按照自己的业务流程推进，经常发生业务超时现象。用户电费发生问题亟需解决时，各部门对需处理的电费问题相互推诿，致使用户经常往返于各部门之间，怨言较大，影响供电企业在社会上的形象。电费集中核算后，核算中心在处理电费过程中，能经常发现问题，发现问题后及时通知相关班组，并帮助查清问题来源，告知解决问题的方法，同时，核算中心对出现的问题原因进行分析，遇到系统问题及时与信通中心系统管理员联系，以杜绝问题的再次发生，各部门明白问题出处后，解决问题的态度明显得到了改善，各部门之间的协调性也有了大幅提升。
4、与财务紧密联系，保证电费及时有效的回收
财务部门是电费回收的主要管理部门，核算中心未成立以前，财务主管电费对账工作人员每月需与各分县局分开对账。随着客户服务工作的开展，用户缴纳电费的方式越来越多，从最初的坐收缴费到各家银行代收，发展到现在的自助缴费、网上银行缴费、POS机缴费、充值卡缴费等多种方式，财务对账数据量及对账方式也越来越复杂，每月财务人员需花费大量时间清理数据。核算中心成立以后，财务在营销系统和财务系统及电费第三方代收之间的问题直接通过核算中心协调解决，同时，核算中心要求收费人员按照财务要求日清月结，每日与核算人员对账，避免现金滞留，很大程度上规避了电费风险，极大提高了电费回收效率。
5、与营销稽查中心建立新的运营模式
2012年4月，地区局电费核算中心与稽查中心同时成立，两个部门在工作上有着千丝万缕的联系。2012年贵州首次执行居民阶梯电价政策，同时，今年也是局数据质量提升年，局降本增效的任务繁重，作为该几项工作的重点部门，核算中心除努力提高自己的业务水平和业务质量外，经常与稽查中心联手，对各分县局阶梯电价执行情况、大客户电价执行情况等数据质量进行专项检查，并将检查结果汇总到稽查中心下发整改通知，对检查整改情况进行跟踪。同时，稽查中心发现问题也积极与核算中心联系，分析问题原因，提出稽查方案，以达到预期目标。两个中心的联合工作，对提升局营销指标任务有着不可忽视的作用，也是营销工作中一个新的工作模式，对营销电费管理工作有着重大意义。
五、电费集中核算取得的实效及其重大意义
核算中心成立后的工作内容，不仅仅是在电费数据核算上的规范管理，还包括了对全局电量、电费、电价的管理。尤其对各分县局在阶梯电价、丰枯电价、非普工业电价、大工业电价、力率调整电费、基本电费等重要电价项目的收取上进行严格监管，杜绝不收、乱收等现象发生。核算中心在对大方分局及城区分局短短几个月的集中核算工作过程中，以及与稽查中心多次合作对各分县局检查中，通过系统查询、现场核查等多种方式，清理出未执行大工业电价用户18家，未严格按照力率调整电费执行标准用户10家，下发变损未计算用户异常单8张，核查阶梯电价执行不规范用户249户，各分县局根据清理情况进行整改，增收基本电费及其他电费5万元以上，为企业减少了经济损失，实现了核算工作的真正意义。
核算是电费管理中不可或缺的重要组成部分，核算集中管理在营销管理中有着及其重要的意义，尤其核算中心与稽查、业扩等其它部门的配合工作，带来的实效是显而易见的。该运行模式不仅使用于毕节供电局，也适用于整个南方电网，它使抄核收数据管理从原来的被动管理变为自我管理，从被动检查改变为自我检查，实现了营销管理体制的创新，促进了企业经济效益的提高。
五、电费集中核算存在的问题
1、欠缺经验积累
电费集中核算的运行模式目前在南方电网虽然已有使用的供电局，但都没有实现真正意义上的核算集中，毕节供电局作为第一家将应收、实收集中管理的单位，没有任何经验可以借鉴，一切经验都需要在工作实践中慢慢积累，在这期间会出现许多问题。核算中心不仅仅是数据意义上的集中，还有电费管理上的集中，如何找到一个更高效、省时、省力的运行方式，将是电费核算中心以后面对的重要问题。
2、人员严重欠缺
电费核算中心目前有工作人员5名，目前肩负城区分局、大方分局两个直管局的电费核算工作，同时，也承担着毕节供电局7家分县局的电量电价电费监管工作，仅4月成立至今，核算中心已核算用户月平均数达到12万户左右，实收核算每月核对日报量将近600条，除核算工作外，核算人员还承担各种电费报表的上报工作，在电费复核高峰期，报表人员经常不能参与电费核算工作，电费复核人员的工作负荷量很大。2013年电费核算中心计划拟再接收2家分县局的电费核算工作，就目前的工作人员情况是远远不能承受的。
四、结束语
电费集中核算的实现，为建立完善营销管理集约高效的一体化组织模式，压缩中间业务环节，实现营销管理集中化、资源最优化、信息共享化奠定了坚实的基础。电费集中核算作为一个新出现的管理模式，需要在工作中不断完善不断总结。我们相信，在局领导的大力帮助下，在各部门工作人员的配合下，在核算中心所有人员的不断努力下，电费核算工作会不断取得好的成绩，为毕节供电局作出更大的贡献。
参考文献：《中国电力企业管理》
《毕节供电局抄核收管理办法》
第15篇：浅谈抄表收之电费核算工作
浅谈抄核收之电费核算工作
摘 要
电费核算是一个跨部门的综合性电费管理工作，由以前的抄核收同一人担任至抄核收三分离，再到成立专门的核算中心，反映出电费核算对供电企业的重要性。电费存在着计价上的复杂性和收费上的广泛性，电费核算工作显得尤为重要。本文结合电费核算的常规问题，从基层供电所的角度去分析核算目前存在问题，对规范电费核算管理、规范电费核算流程、提高电费核算效率三个方面分析了加强电费核算的措施和工作策略。
关键词
电费核算；规范；效率
引 言
电费核算，是电费管理工作的中枢。电费核算工作包括业务审核和制票工作。电费是否按照规定及时、准确地收回，账务是否清楚，统计报表数据是否准确，关键在于电费核算的工作质量。随着现代信息技术在营销管理中的应用，使电费管理工作得到了高效率的提高。电费核算人员再也不用翻阅每户的电费清单和手工计算来复核电费。但是，伴随着先进的管理，同时也暴露了一些问题。电费核算管理需要部门和人员之间的支持、理解与配合，需要电费管理模式及管理手段的不断深化与完善，需要建立一套切实、可行的管理办法和操作系统，使其走上科学化、规范化的轨道。
1目前电费核算存在问题
1.1新装、变更用户检查不到位。由于每月都有新装和变更业务用户，验收员把关不严，核查不到位，送电前后没能检测容易出现计量故障；抄表员月末没有对新装变更用户检查，未能做到心中有数，容易出现漏抄，估抄现象。
1.2思想意识不强，重视不到位。由于没有对电费计算的手工过程，核算人员完全依靠系统为依据来审核电费数据，在营销信息系统运用不熟练，会出现没经复核或复核不到位的用户发行电费。
1.3业务水平不足，核算质量差。由于工作人员专业技术知识和业务能力的有限，在工作责任心缺乏的情况下，对于新装或变更大工业的基本电费和高供低计客户的变损电费两种情况，容易被人掉以轻心的核算项目，更容易被人忽视，以致直接影响电费计算的正确性。
1.4部门协作不力，效率低。由于核算工作是需要跨部门协同完成的，出现一方不够重视，将影响整个核算流程，直接对电费发行产生障碍。由于不同部门工作，数据核查存在不同时段，往往出现供电所与核算中心沟通不畅，有时核查数据会在下班后才完成，而另一部门人员已下班，导致核算效率低或超时发行电费。
2 规范电费核算管理
2.1明确岗位职责制度化
为了更加规范抄表核算工作，确保抄表、核算工作的有效运转，实现对电费抄核收的准确、安全、高效管理，需要明确各岗位职责要求。其中主要有业扩员、抄表员、核算员等角色。
业扩验收工作要做到户户必到，对变压器容量、计费方式以及计量器具接线检查到
位；送电前、送电后使用设备测验，确保系统与现场一致。
抄表工作要定人、定时、定点，作到户户必到，抄必到位，抄录正确，计算无误，达到看准、抄准、算准，保证质量。
电费核算人员必须根据《供电营业规则》及有在部门制定的实施细则，现行电价制度、办法、规定及电费核算办法，对各种账卡簿进行严格审查、核算及认真登记。发现差错及是更正处理，保证账卡簿正确无误。
2.2 新装用户建账立卡工作要合理化
合理地安排新装户账卡，这是因为装表工作是连续不断的，每天都有新装用户要建账立卡，而抄表核算工作是每月一次，为了解决这一矛盾使新装用户及时抄表计算，在每月末，下月抄表前，将当月出单后接到的新装户账卡发放给抄表员，这样抄表员有充足的时间去熟悉新表，也就能按时将抄表任务完成，及时将新户进行抄核]。
2.3 电量调整及电费退补工作要规范化
严格执行营销抄核收管理工作规定，对故障或差错需要电量调整或退补电量电费的应填写《电量电费修正工作单》，并在营销系统走流程。
规范电量调整、退补传单，录入电脑，通过核算员手工操作在营销系统完成，使得在系统中清楚地了解调整、退补的具体原因。当核算出现异常时，可通过系统核查是否要到现场检查，减少工作量。
2.4 用电业务变更传单处理要严格化
变更传单由专人统一接收、返还，严格把关，审核传单是否合格。每月出单后将异动传单分别登记在营业班和抄核收班异动传单登记本中，便于返还及以后查阅，保证业扩变更单月结月清。
核算前，核算员根据变更传单进行逐户检查。对营销客户资料源：新装凭证、换表凭证、用电变更凭证、临时用电信息、电价信息、抄表信息等实现集中管理，对已经操作处理完成后的工作传单由核算员进行稽查复核。
2.5建立电费差错考核制度
对电量电费结算数据的完整性、准确率，以及电量电费差错、报表差错率进行考核，将电费核算考核列入到绩效考核中，以考核促进电费核算的准确性。
3规范电费核算流程
3.1 抄表现场复核
抄表人员在规定日期内领取抄表单（卡）、抄表器，现场抄表时首先要核对相关信息，并检查电能计量装置及封印是否完整齐全，无误后抄录电能表数据。抄表完毕后在规定工作日内将数据导（录）入核算系统。导（录）入完毕后及时将抄表单（卡）、抄表器交专责人管理。
安装最大需量表的用电户，抄表员应及时将所抄的最大需量值告知用户，以便用电户确认，如有需要可一同抄表。抄表人员不得委托他人代抄，做到不漏抄、不错抄，不得任意估抄，确因用电户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，可通知用电户待期补抄或暂按上月用电量计收电费，待下次抄表时一并结清。因用电户原因连续六个月不能如期抄到计费电能表读数时，应通知该用电户终止供电。
3.2 专变用户需多重复核
专变用户需经抄表员自查、再到核算员核查以及营业部主任或班长进行抽查的多重核查方式进行，最后核查人员签名确认。审核员要及时逐户审核结算清单，复核内容包括起止码、倍率、基本电费、变损电量、电价等内容，并与上月电量电费进行对比，如发现差异较大，需查明差异原因。对新装用电客户、用电变更客户、电能计量装置参数变化的客户，业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应进行逐户审核。核对新装、变更用户客户的档案及业务单，认真审核客户户名、用电地址、容量、电压等级、电能表编号、读数、互减器倍率、送电日期、执行电价、功率因数考核等信息资料和计费参数的一致性和准确性。
对审核中发现的问题，通知传递到相应的岗位（电能计量、业扩、用电检查、抄表员等）填写业务工作单。客户档案、电价设置、计量及电费参数等与电量电费计算有关的资料修改，必须在流程进行修改。在电价政策调整、数据编码变更、营销管理信息系统软件修改、营销管理信息系统故障等事件发生后，应对电量电费进行试算并对各类客户的计算结果进行重点抽查审核。
3.3利用营销系统核查异常电量电费
对新装及用电变更的客户对应电费结算单进行复核。重点核查各类异常情况，如电量突增、突减、零度、及其他动态信息等，建立电量电费差错统计，在收到抄表数据次日核算并筛选出《电量异常情况统计表》交抄表员当天到现场核实，要求逐户分析原因，并按规定的程序和流程进行处理，保证生成电量电费的正确性。
抄表异常包括电量异常、计量装置异常、用电异常、改变用电性质异常等。电量异常：指电量突增、突减（本月抄见电量与前三个月平均电量相比增减幅度在±30%及以上）；计量装置异常：指抄表时发现表计故障,即：封印打开、表计烧毁、表计倒转、电子显示缺失、CT开路、CT烧坏、PT缺相等；用电异常：私增容量、擅自接线用电等违约窃电行为,擅自改变用电类别。自动抄表时发现以上异常，生成异常报告单发送相关部门处理。对未抄户生成抄表清单，转抄表员到现场抄表。抄表器、抄表单（卡）抄表时,发现以上异常，生成异常报告单发送相关部门处理;填写“违章、窃电登记单”，并经用电户现场签字确认；对拒绝配合工作的用电户应保护现场并立即通知用电检查人员或有关领导到现场取证调查。抄表工作必须在规定时间内准确抄录完成，不得随意提前或推后抄表时间，抄表结束，按规定时间将抄表器、抄表单（卡）报送核算部门。
3.4 加强对大工业的电费核算
要求核算人员熟知《供电营业规则》关于基本电费的计算依据：基本电费以月计算，但用户新装、增容、减容、暂停、暂换、销户的，其开始及停止用电月的基本电费均按实用日数计算，每日按全月的三十分之一计算。事故停电、计划限电、检修停电不扣减基本电费；按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行，从设备加封之日起，按原计费方式减收真相应容量的基本电费。按最大需量计收基本电费的用户申请暂停用电必须是全部容量(含不通过受电变压器的高压电动机)的暂停，减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停，如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取。
以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器(含高压电动机)，属冷备用状态并经供电企业加封的，不收基本电费；属热备用状态的或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。 在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器(含高压电动机)，按可能同时使用的变压器(含高压电动机)容量之和的最大值计算其基本电费。按最大需量计算基本电费的用户，最大需量以用户申请，电力部门核准数为准，超过核准数的5%部分，加倍收费。
重点对现阶段使用的电力营销系统的减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停，如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取这部分系统中不能自动生成计算，这就需要核算人员每月严格审查变更传单，按照变更的内容在营销系统中维护并进行计算复核。通过核查三月以上电量划零的用户，并填写工作单传递给抄表用检人员现场检测电能表情况，及时检查发现电表停行、窃电等情况。
4 加强管理，提高核算效率
4.1组织核算人员培训
切实提高核算人员业务素质,加强电费核算的责任意识，加强核算人员的交流,力争做到知识化、专业化。促进管理水平的提升,重点强化专业管理的规范化，积极推行系统加电费清单双重复核。
先利用营销系统核算电费的功能筛选出异常用户，再重点对异常信息用户进行复核，特别是电表回行、电量偏大等。
4.2加强抄表质量管理
抄表工作是电费抄核收工作环节的第一道工序，对配合和协调电费管理十分重要。抄表就是每月按固定日期到用户处抄录电能表读数，并计算出用户的实用电量，通知用户缴纳电费的过程。抄表工作是抄核收中的基础工序。准确抄录各类用户的用电量，不但使电力企业能准确反映本身每个时期的供电量、售电量以及线路损失，有利于增加合
理收入，提高经济效益，还可通过营业统计真实反映国民经济计划执行情况和各行各业的生产发展情况。抄表工作要定人、定时、定点，作到户户必到，抄必到位，抄录正确，计算无误，达到看准、抄准、算准，保证质量。
根据《供电营业规则》第83条规定，供电企业应在规定的日期抄录计费电能表读数。由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数的，可通知用户待期补抄或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时一并结清。因用户原因连续六个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电。
4.3工作业务传票填写规范清晰
用电工作传票：是电费管理部门传递工作信息和命令的凭证；是各工序之间进行工作联系的工具；是一种把用电户申办的内容和为之承办的项目，用一定格式进行联系的形式，在一定程度上起着业务调度的作用。
工作票的内容要清楚正确；户名、地址、工作种别、用电类别要详尽记录；用电设备的容量、数量；电能计量装置装出、拆回的指示数、PT、CT装出或变更等要详尽记录；用电户要求及问题原因要准确记录；电价规定要明确无误。电费核算人员在接到用电工作票后，应先弄清工作票的具体内容，附件是否完整，审核、辨别工作票的记载内容、处理意见或处理结果是否有差错，然后再在用电户电费核算卡上登记变更内容和工作传票的编号、日期，并签章，以便查核。新装：审核用电户、变压器、线路、电能计量装置的基本信息是否完整。根据用电户用电性质审核电价、力调标准是否执行正确。增容、减容、暂停、暂换、暂拆、迁址、移表、过户、分户并户、销户、改压、复电启封：审核变压器变动前、后的容量和变动时间及电能计量装置的相关记录。变更电能计量装置（换表、更换CT、PT）：审核拆、装电能表指示数、换表时间、互感器更换前、后的倍率等。改变用电性质：根据用电户用电性质审核电价、力调标准是否执行正确。定量、定比：对执行定量、定比的用电户，应审核定量以及光、力比的调比变化情况。退、补电量、电费：对退补电量、电费的依据及计算方式的正确性进行审核。检查抄表数据是否完整，有无异常。发现电量有异常情况时，查看抄表员所注明的原因是否合理。卡帐备注栏内有关记录和内容是否填写清楚。如发现抄表有异常，应生成异常报告单转相关人员检查。由于电能表发生故障或其他原因必须推算的电费，应按审核规定，看其是否符合要求]。
4.4部门之间应沟通顺畅
加强部门之间沟通对本单位的核算问题及时跟踪处理和反馈，使工作效率得以提高。电费核算是电费管理的中枢,是依据抄录的电能表数据,结合计量方式等用电户信息计算出电量后,按物价部门批准的电价标准计算用电户的电费。主要内容是：审核并处理相关部门用电工作传票信息，建立电费核算记录和计算机基本信息；按核算例日顺序进行电费核算，及时发行电费。
4.5加强标准化、自动化管理
全面导入业务的标准化作业流程和岗位工作流程，按照全过程控制的要求，对工作
计划、准备、实施、总结等各个环节，细化出具体的操作方法、操作措施、操作标准和操作人责任，依据工作流程的先后顺序排列组合成一个具体作业的工作程序，不断改善管理手段，提高工作效率。主要采用自动抄表、抄表器抄表、手工抄表（抄表单（卡））等。抄表单以供电线路或变压器台区等方式确定。抄表员在规定日期前要提前采集数据，及时发现问题。在规定日期内通过各种远程抄表方式，将抄回的电能表数据审核无误后传送给核算。抄表人员每年现场核实不得少于2次，同时检查表计与互感器接线。抄表人员不得委托他人代抄，做到不漏抄、不错抄，不得任意估抄，确因用电户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，可通知用电户待期补抄或暂按上月用电量计收电费，待下次抄表时一并结清。因用电户原因连续六个月不能如期抄到计费电能表读数时，应通知该用电户终止供电。
结束语
电费核算是电力营销中的重要一环，通过管理手段和工作流程的不断深化与完善，必能提高电费核算的效率和准确性，对电力企业的经营与发展做出应有的贡献。电费核算，是电费管理工作的中枢。随着现代信息技术在营销管理中的应用，使电费管理工作得到了高效率的提高。电费核算人员再也不用翻阅每户的电费清单和手工计算来复核电费。但是，伴随着先进的管理，同时也暴露了一些问题，由于没有对电费计算的手工过程，核算人员完全依靠系统为依据来审核电费数据，在营销信息系统运用不熟练，或者由于工作人员专业技术知识和业务能力的限制，工作责任心缺乏的情况下，特别是对大工业的基本电费和高供低计客户的变损电费，这种容易被人掉以轻心的核算项目，更容易被人忽视，以致直接影响电费计算的正确性。
第16篇：电费集中核算现状及其优化措施探讨
电费集中核算现状及其优化措施探讨
摘 要：供电企业电费集中核算是现代电力企业发展趋势，其抄表、系统复核、人工复核、发行四大环节存在问题影响到工作效率与准确度，需要从四大环节进行业务流程优化，并重视方案实施的质量控制与风险控制，从而为客户带来更优质的体验。
关键词：电费；集中核算；优化措施
0 引言
随着电力工业的发展，电力信息化、集约化成为大趋势。电费核算是电力营销活动的重要组成部分，它包括电价政策的执行、电费计算、审核等内容，并逐步由手工核算到信息化系统核算的转变。电费集中核算的实施，统一由班员核算，取消供电所层面的核算人员，节省大量人力资源；取消了供电所层面的银行账户，减少资金流了点，降低资金风险。作为电力企业的最基层业务，电费集中核算业务不仅关系到企业电费回收正确，也关系到用户对供电企业的满意度，对企业运营具有重要意义和推广价值。
1 供电企业电费集中核算现状
电量是一种特殊的商品，其特性决定着用户先使用后付费，把用户每个同期使用的电量看作一个订单，那么抄取电表便得取得周期定单的数据。抄表初始化化由抄表员进行抄表数据下装后持抄表机到现场抄表，再将抄表数据上装，完成抄表环节而进入复核环节。由营销系统进行初核，无误将对抄表数据进行锁定并按此数据算出用户缴纳的费用。初核有误即要进入人工复核环节，人工判断用户无异常的话再进入电费发行环节，如果人工判断有误，即返回抄表员现场核对，如无异常回到系统复核状态，有异常即处理后再回到系统复核状态。归纳起来，将流程分为四大环节，抄表工作环节、系统复核环节、人工复核环节、发行工作环节，四个环节现状问题表现如下：
抄表工作环节问题表现为：一是缺少台区信息，没有完整的新装用户信息，抄表员对于新装的表计难以迅速找到，表计位置不清晰影响效率；二是一些表计安装位置不规范，抄表员计数困难；二是存在多种型号的电表导致抄表器无法全部通过红外抄取，还需要手工输入，不但效率低，还增加出错概率；四是初核后的数据依然会触发系统初核条件，容易产生重复核算。
系统复核环节问题表现为：一是工作衔接不到位，核算班周期或节假日休息增加等待时间；二是在流程、信息系统和工作方式多方面影响下，子公司客户核算传递等待时间较长；三是系统报警比例较高，增加复核员工作量。
人工复核环节存在问题表现为：一是复核工作标准没有一个明确的体系；二是复核工作责任不明确；三是难以对核算工作进行科学管理与考核。
发行工作环节存在问题表现为：一是发行等待时间比较长，无法程序化，只能批量完成；二是不同的客户发行时间偏差较大；三是发行系统不完善，导致工作机械重复。
2 优化措施
2.1 优化目标与原则
根据《南方电网公司管理提升活动总体工作方案》文件精神，各地供电局要从客户价值需求出发，全面承接重点流程，建立流程优化指导机制，使得电费集中核算业务流程质量和效率两方面得到提升，从而提升企业运行效率，提高客户满意度。优化原则要注重整体流程优化的系统思想、识别核心流程、建立扁平化组织、充分发挥每个人在整个电费核算精力中的作用、以客户为导向，提高客户的满意度。
2.2 优化方案
根据现存问题对电费集中核算业务流程四大环节进行优化，将子公司部分重复的环节取消掉，根据优化目标与原则加强制度建设与监管，对系统核算条件进行优化。
第一环节：优化抄表工作
抄表工作的优化主要考虑其制度性和预防性，着重从如何实施为出发点并兼顾长远的发展：一是根据现有需求和未来发展制定表计采购标准；二是在电力营销系统内完善表计的台区相关信息，在系统中设置为“必填”项；三是要严格落实业扩装表业务在安装时的相关规定与要求；四是全面推广红外线抄表，并统一电表设备标准；五是将未实现远程抄表的远程表计进行升级与维护；六是将远程设备的维护责任落实到相应的部门及个人；七是建立电表及装置异常报告与备案机制；八是建立并落实抄表绩效考核制度，保证抄表质量；九是调整账务、线损等工作方式以适应抄核日常化，逐步实现滚动抄表。
第二环节：优化复核工作
复核工作包括系统复核和人工复核两个部分，系统复核采用条件式报警判断，容易与实际使用情况不一致导致误报率高，应当采用更严谨的逻辑判断方式对抄表异常进行判断报警。逻辑式判断以复核逻辑作为报警判断依据，根据预先设置的与、或、非等逻辑进行判断，只有符合判断逻辑情况下才报警，比条件式判断更加严谨，报警触发更加合理，判断方式与人的思考更为接近。人工复核优化要求：一是完善抄表工作指导手册，进一步细化初核要求；二是将抄表器报警信息与系统关联起来，发挥抄表器初核功能，减少核算工作量，提高效率；三是全面优化电力营销系统初核功能，使核算人员使用更加简捷、方便；四是将抄表人员与重抄人员进行分离，同步抄核工作，并发挥重抄人员对抄表质量检验作用；五是优化子公司核算工作模式，使其保持与市公司一致；六是开展定期复核业务培训；七是优化主要报警原因，整理核算报警逻辑；八是全面改进判断方式，修改系统现有逻辑问题，使系统更加高效、实用。
第三环节：优化发行工作
要改变目前机械、低效、等待时间长等问题，应当从以下四个方面进行优化：一是建立及时发行机制，及时将已完成的客户进行发行；二是制定发行标准，在市公司监督下由各地区复核班分散发行；三是利用系统将满足发行条件的客户进行自动发行。
3 优化方案实施的质量控制与存在风险
为达到电费集中核算的优化目标，在方案实施过程中要安排相关人员对实施进度与实施情况进行管控与记录。如成立电费集中核算流程优化的领导小组与工作小组，让市场营销人员负责相关部门实施计划与进度；核算中心人员负责实施计算与实施质量的管控，并定期领导小组汇报；相关人员在实施过程中遇到问题、讨论及解决方案等进行详细的记录。经过业务流程的优化，达到减少业务流程持续时间、减少人工成本、降低账单差错率的同时，也面临着人员结构调整、系统功能更改、子公司历史遗留问题及一些政策需要相关部门通力协作解决。
参考文献：
[1]张昭雯.电费集中核算在电力营销中的作用及不足[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2014(31).
第17篇：电费核算管理的提升举措分析与研究
电费核算管理的提升举措分析与研究
摘 要：电力需求在人们生活中占有着越来越重要的地位，是人们生活中的基本需求，随着社会的发展，人们的用电量也日益增多。营业户数和用电量的迅速增长给电力企业的电费抄核收工作带来一定的难度。供电企业中的电费核算工作关乎着企业的经济效益，是一项严谨认真来不得半点马虎的工作。而抓好电费核算管理工作，基础在于系统档案的正确性，重点在于抄表质量，关键在于电费核算的质量。因此要提升电费核算管理水平，促进企业的健康可持续发展。
关键词：电费核算；管理；提升举措
电费核算管理是指从电费计算到电费审核最后形成应收的全过程管理，是供电企业保证电费回收的一种手段和措施，同时也是电费管理的中枢和核心。电费核算管理根据客户的抄见电量及计费档案、优惠策略、电价标准等信息进行电量、电费的计算，并对电费计算结果进行审核，在审核过程中发现异常进行处理，审核完成后进行电费发行，根据实际需要发起并执行电费退补。电费核算管理工作包括电费计算参数管理、电量电费计算、审核管理、电费退补管理、政策性调整客户计费参数等内容。电费核算工作密切联系着电费收缴工作及供电企业经济效益的实现，能够对电力企业的经营情况做大致的分析和了解，为企业目标和计划的制定提供依据，因此企业应该重视电费核算管理工作，努力提升工作管理水平。
1 电费核算工作存在的问题
当前的电力企业电费核算管理工作在财务和营销没有做到紧密结合。电力企业的电费核算管理模式还在不断地探索和改进完善中，存在企业财务部门和营销部门相脱节缺乏沟通等问题，营销部门不能及时了解电费收取的详细情况和市场动向，在企业决策中难以实现意见统一，从而阻碍了企业的整体发展。我国目前电力企业对电费核算工作的考核制度不够科学，造成了信息失真，此外我国电费核算工作还存在着以下问题。
1.1 电费核算工作没有得到应有的重视
电费核算工作是电力企业的基础性工作，自营销系统上线后，此项工作技术含量低，容易掌握和操作，工作性质比较单一，因此没有引起电力企业的重视。电费核算工作不被重视就会产生抄表例日不规范，数据采集不到位的户表无人过问，结算用户漏抄和少抄等现象，使电费核算工作缺乏真实性和准确性。
1.2 电费核算工作效率低
电力企业不重视电费核算工作，有关的工作人员在工作过程不够认真，导致电费核算工作效率低下，这阻碍了企业信息的及时更新和发展。依据地区营业户数的不同，电费核算工作任务量大，审核过程繁琐，提交数据跨度时间过长，在电费核算工作效率低的情况下，为了完成工作任务就要投入大量的人力、物力，使企业增加了不必要的成本。
1.3 电费核算管理力度小
电费核算工作中常常存在着电费审核人员对电价政策了解不透，错误信息无法判定，核算不够准确的现象，因为当前电力企业对电费核算工作的管理力度不够大，导致电费核算人员素质层次不齐，学习能力和学习气氛不强。在每年的审计工作中存在客户拖欠电费、拒交基本电费等现象，这不利于电力企业的发展，降低了企业经济效益，而且为国家的电力投入增加了负担，对国有资产和公共利益造成了损害。
2 电费核算管理的提升举措
2.1 加强对电费核算工作的重视
要想提高电费核算管理水平首先就需要电力企业的重视和共同努力，电力企业的领导应该对电费核算工作的重要性有充分明确的认识，领导的重视带动电力企业的全体员工在电费核算工作中认真负责，不断提升自己保证电费核算工作的准确性不断提高。领导对员工的电费核算工作应该具有严格的标准和要求，监督员工的电费核算工作过程，对态度认真，准确度高的员工进行激励奖励，对态度敷衍，工作中出现失职行为的员工进行严厉的处罚，通过这种赏罚分明的方式，提高员工工作的积极性和对电费核算工作的重视，使其在工作中认真负责。从而保证电费核算工作的顺利完成，提高电费核算工作的准确性。此外对员工的这种严格要求，把员工的工作态度和工作质量纳入薪酬绩效考核中，还有利于整个电力企业严谨的工作态度的形成，这对企业的经营发展有着重要意义。
2.2 建立健全完善的电费核算管理机制
要想提高电费核算工作的效率和质量，就要制定和执行相应的电费核算管理机制，并且要不断完善这套机制，使电费核算工作人员在工作过程中有所依据，从而提高了电费核算工作的效率与质量。电费核算管理机制为电力企业的电费核算管理工作指明了方向，是电力企业实现企业经营管理现代化的重要保证。因此企业在建立完善电费核算管理机制时应该制定出明确的电?M核算标准、核算措施、工作流程及工作规范，完善的电费核算管理机制的建立，可以保证对电费收缴工作的管理和监督，保证电力企业的健康可持续发展。电费核算工作人员应该严格遵循制度规定来开展工作，认真仔细的进行记账和算账的工作，保证核算数据准确，违法违规现象被杜绝。企业在对电费核算工作人员进行监督的同时还可以统一的进行核算、审核、分析、管理工作，保证核算工作高质量的顺利完成。
2.3 规范电费核算流程
电费核算工作人员在工作过程中应该本着认真负责的原则，仔细核对客户采集表底码数据及电费总预存情况，保证电费核算工作的准确性，加强对新增用户的管理。加强对电费审核人员的管理。电费核算人员对数据采集有异常和需要现场抄表数据时应该认真负责，严格遵循相关制度的要求进行工作，工作人员如果出现处理不规范的工作行为应该及时予以纠正。
2.4 提高电费核算效率和准确性
电费核算工作在电力企业中占有重要地位，要想促进电力企业的不断发展，就要保证电费核算工作的效率和准确性。
提高电费核算效率。当前的电费核算工作广泛应用先进的信息技术和系统流程，因此应该对相关的电力核算工作人员进行培训，培训他们的专业知识技能，掌握最新电费电价文件规定，熟悉处理异常情况的工作能力和会计电算化知识财务软件的应用。电费核算工作人员掌握了相关技能知识和软件的应用就能对电费的发行和报账进行统一管理，从而节约了成本，提高了工作效率。
提高电费核算工作的准确度。现在抄表模式由电网企业通过现有用电信息采集系统承担抄表业务，并向相关市场主体提供抄表数据。部分采集不上的电表仍然需要工作人员人工抄表核算来完成，这种方式出现失误的几率大，降低了电费核算工作的准确性。其中用电大户所缴纳电费在电力企业的经济收入中占有重要地位，必须引起电力企业对其电费核算准确性的重视，电费核算工作人员在对用电大户的电费进行核算时，应该了解用电大户的计费方式、审核流程和标准，认真严格的遵循这些方式、流程和标准进行核算工作。对用电量的异常变化波动应进行筛选、排查和核实，保证最终数据的真实可靠。这就需要培养电费核算人员的专业知识技术和职业素养，以高度的责任感进行电费核算工作，保证核算工作的准确性。
3 结束语
电费核算工作的工作水平对电力企业经济效益的实现和经营计划的制定具有重要意义。当前的电费核算工作还存在着不被重视、工作效率低、管理力度小等问题。电力企业应该重视电费核算工作，建立健全完善的电费核算管理机制，规范工作流程，提高电费核算工作的效率和准确性，加大专业知识培训力度。以促进电费核算管理工作的提升。
参考文献
[1]魏鹏.探索提升电费核算管理的措施方法[J].黑龙江科技信息，2014（30）：85.
[2]宋明月.提升电费核算管理的措施探讨[J].中国高新技术企业，2015（20）：27-28.
[3]郭红霞.关于提升电费核算管理水平的思考[J].中国市场，2016（32）：93+96.
第18篇：电力营销中电费账务集中核算措施分析
电力营销中电费账务集中核算措施分析
[摘 要]本文对电力营销中电费账务集中核算措施进行了全方位的详细阐述，旨在促使其更好的增强核算质量水平，进而促进经济的健康平稳发展，接着笔者在结合自身多年理论知识与实践经验的基础上提出了几点建设性的有效策略。
[关键词]电力营销；电费账务；集中核算
中图分类号：TH813 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）14-0039-01
1.电力营销中电费账务集中核算的基本?热?
电费核算是供电企业会计审核中的基础性工作，它直接关乎着供电企业的盈亏与长远发展，它还能够在相当大的程度上促使电力行业扩大其商品的市场占有率，赢得更广阔的发展前景，集中电费核算相比于传统收取电费的方式更能显著提升工作效率与质量水平。电力企业中采用集中核算方式有效控制了计算误差，呈现出较强的综合性与系统性，它主要是依托于先进发达的监控技术、计算机信息技术，更是创新改革了电力营销的经营模式，极大的减少了人力、财力与物力的投入，因此，电力企业更需要完善电费核算管理工作且创建更科学高效的电费核算操作系统与管理方法，同时不断深化集中核算的模式，促进我国经济的又好又快发展。
2.电力营销中集中电费核算的作用
2.1 集中核算有利于财务与营销的核对
电费账务集中核算的典型优势就在于减少营销数据与财务数据相差过于悬殊的状况，统筹兼顾好总部财务部门与供电局对营销财务数据核算的关系，省略了许多不必要的中间环节，一般情况下，经常会存在供电单位与客户针对于财务对账数据与营销数据对不上号而激发矛盾，可是集中核算高效的确保了财务数据的真实可靠性，它的亮点就在于促使各个供电局的财务部与营业部一体化，不具有独立的职能。此外，电力营销中电费账务集中核算还能够确保电力营销过程的合理性，因为电力营销人员要及时了解掌握新的工作方式与方法，电力营销系统的功能也在不断的优化改进，维持好供电总部与供电所之间的动态平衡。
2.2 电费集中核算带动电价的合理化
首先，我国电力行业内部的竞争近年来在我国经济实力与科学技术水平快速上升的同时也愈演愈烈，只有凭借更高质量水平的电力营销才能使其步入规范化的轨道，因为消费者对电费的接受程度关乎着电力营销的下一步发展，因此电费核算能带动电价的合理化；其次，价格是企业市场营销的基础，更是管理活动与日常经营的最活跃关键的影响要素，往往电力企业在垄断市场中更显眼，所以采用电费集中核算更能保护消费者的权益，它坚决避免了人为的电费随意增高、漏收与错收的不良现象，促使电价更加的客观公正与合理。
3 电力营销中电费账务集中核算的方法
3.1 电费账户的管理与电费资金寄存
首先，电费资金寄存是将实际缴存直接交由县级公司全权操作，他们要把接受的银行支票向营业电费组提交，各个代表方要严格依据相关的规章制度与流程去进行资金交接工作，还要及时的把电费的进账单据上交给客户服务中心，凭借票据实际缴存途径进行电费。其次，电费账户管理的基础性工作就是开设与使用账户，致力于实现全地市范围内部使用集中统一的账户，也可以保留以往的银行账户，如果存在不属于销售收入的费用应该及时向本单位的经费账户直接交入，还要严格按照收支两条线的原则来管理电费账户，对于退还电费的要求要坚决避免相关营销人员随意盲目的从电费账户中进行退款操作，这是无效的，同时营销人员还要认真仔细的负责审核退款用户的具体资料，并且电费账户必须要可以使用网上银行进行管理。
3.2 账簿管理与财务的信息交互方式
要想从根本上促进我国电力事业的长期健康与可持续发展，就必须要从以下几点做起：第一，各种电费账务每月都应该与财务账簿的内容相符合，严禁出现数据信息相差过于悬殊的不良状况；第二，电力公司营业与电费技术应该编报好营销财务报表，例如应收款项明细、库存现金明细表等，而且务必要确保繁琐复杂财务报表的精确度；第三，要及时定期的将汇总数据进行归纳整理且同时向一体化的平台进行传送，财务系统会凭证自动集成，这大大提高了集中核算的效率；第四，电力营销中电费账务集中核算中尤为突出重要的一点就是月末关账，这要求相关的专业账务人员在核对无误账务之后及时对潜在的错误数据进行修改。
3.3 凭证管理与印鉴管理
一方面，凭证管理是一项繁琐复杂的工作，它涵盖的内容也比较的广泛，包括记账凭证、收集原始单据、传递原始单据、凭证制作、审核凭证与保存凭证，相关的财务部门要在银行寄存的资金入账凭据进行领取与处理，还要营销人员处理好实际营销电费账务后对原始单据的交接工作进行严格的审核，营销账务人员要以纸质进账单或是银行电子进账信息为凭据，每日审核凭证的人员都应审核凭证；另一方面，印鉴管理应由电力公司领导进行保管人的具体制定，要统筹兼顾好税务机关、公安机关等各方的关系，还要指定由财务人员保管预留印鉴，并严格依据税务机关与相关公司的管理要求。
4.加强电力营销中电费账务集中核算的有效对策
4.1 规范管理制度，完善供电企业内部监督机制
电费核算工作质量的好坏与否直接关乎着电力企业的正常运转，要想在激烈的市场竞争中提高电力行业的市场占有率，就要不断的规范管理制度并逐步完善供电企业内部的监督机制。为了克服传统电费管理模式的弊端，就必须要对电费工作加大过程监督的控制力与加强集约化管理，辅助以必要的计算机信息系统对电费进行集中复核与计算发行，从根本上确保用户用电的正常性，此外，还要对供电企业电费核算人员进行严格监督以避免出现任何弄虚作假等违法乱纪行为的出现。
4.2 优化电费管理与改进抄表管理工作
在电力营销中的电费账务集中核算工作中，还要优化电费管理与改进抄表管理工作方式来进一步推动电力企业的经济增长。改进抄表工作应在制定更加科学高效抄表计划的基础上实现对电表客观合理性与准确公正性的保障，要借助于高精尖的抄表技术手段来规避人为抄表的重大失误，节约了电力行业的资金成本，优化电费管理是要求电费核算人员严格贯彻落实会计核算，从根本上确保客户用电资料数据源的安全科学，要始终秉持着“实事求是，与时俱进”的原则完善电费核算中心，充分透彻剖析用电群体的差异性，进而实现我国电力行业的健康快速发展。
4.3 完善电费核算程序，提高电费核算质量
完善电费核算程序与提高电费核算质量是要通过有效的电力营销方案来占领市场，不断的对供电企业的营销资源进行整合与提高服务水平，还要求大胆的进行深化改革与创新，充分迸发出相互竞争的积极性与活力。要对已核销坏账凭借备查簿及时发现问题，最大限度的提高员工的爱岗敬业精神与较强的责任意识，对预付费方式供电客户提供优质良好的服务，还要协调好新装户账卡的发放时间，对于电费回收信息做到及时科学的实时跟踪与回访，大力推行会计电算化并对内部人员进行会计电算化技能的深层次教育培训与能力提升，促进我国经济的可持续发展。
结束语
综上所述，本文对电力营销中电费账务集中核算措施进行探究分析具有重要的现实性意义，近年来，我国电力企业之间的竞争越来越激烈，这就在客观上促使电力企业的业务范围与内容以及组织架构形式也相应的作出了优化升级，其中的电费账务集中核算方式与地压用户抄表主要采用的是分段管理方式，电力营销中电费账务集中核算要与时俱进、开拓创新，致力于实现电力企业的综合实力与社会经济效益。
参考文献
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第19篇：供电企业如何做好营销电费的核算工作
摘要：电费核算是电力企业电费管理工作中的中枢神经，电费核算是否及时、准确，回收是否及时、准确，账务处理是否清晰，核算统计报表的数字是否科学正确，决定着电费管理工作质量的好坏。对于电力企业而言，电费核算与管理工作是一项跨越不同职能部门的财务管理工作，它的完成质量直接关系到电力企业的工作状态，需要在企业内部不同部门和员工的大力支持、配合、理解下完成，需要在一套切实可行的管理方式与操作体系的支撑下完成。本文将就我国电力企业电费核算工作中问题的规避为基本研究对象，并针对问题提出一些可行性措施，以期为实现电力企业电费管理的规范化、科学化提供有价值的参考。
关键词：供电企业 营销电费 核算 问题 策略
在供电企业中，电费的回收直接对供电企业经济运行质量的好坏，也是保障电力企业全面发展的基本条件。“电”是一种特殊的商品，由于长期以来在电费的收缴中，人们习惯的是“先使用后缴款”的模式，这就导致供电企业所要承担由于客户的原因而出现的拒绝逃避缴纳电费、丧失偿债能力等各种风险。因此，加强对供电企业的电费管理与电费核算工作，对供电企业有着极为重要的现实意义。要想进一步加快我国城市化建设的发展速度就必须尽快发展电力事业，全方位、多层面、深层次推动电力企业改革与创新。随着电力企业改革的不断深入，在电力企业的现代化管理环境中的一项重要内容就是电费管理。在电费的收费环节中，不仅要保障电费核算的准确性和高质量，还必须尽快提升电力企业电费管理的整体水平，并以此为契机实现电力企业电费收取工作的顺利实施。
一、电力企业电费核算工作中的问题分析
（一）由于工作量的严重不均衡导致电费审核差错率偏高
随着电力企业自动化管理的实现，“集中自动化抄表”得到了广泛应用，大大提升了抄表工作效率。原来每月将近20天的抄表工作量基本可以集中在3-5天就可以完成了，抄表的例日逐渐减少并集中在月初完成。另外，随着抄表效率、收费效率的大幅提升，传统的电费复核由于抄表例日的相对集中而出现了短期内电费复核工作量激增的矛盾，这严重制约着电费复核工作的效率和质量，更造成电费复核工作人员的工作量在月初比较紧张，而在月中、月底相对宽松的问题。工作量的严重不均衡造成每月现有核算人员的工作负担较重的问题，这在无形中增加了核算出现错误的概率。
（二）供电企业的财务部门与营销部门核算的电费数据不一致
核算电费数据的不一致主要是由于在供电企业内部的财务部门和营销部门中的计费基础、计费依据不同造成的。例如：供电企业的财务部门主要是根据应收电费的多少对电费进行核算的，但是，供电企业的营销部门主要是根据客户的实际使用电量的多少来进行电费的核算的。正是这一差距使得供电企业的财务部门和营销部门在电费核算的结果上出现了差距。另外，供电企业的这两个部门在坏账处理模式方面也是存在着不同，例如：财务部门在处理坏账时主要是对应收账款的核销坏账，但是，营销部门对于坏账的处理主要是在实际发生的时候进行处理的。可见，两个部门在坏账的处理时点上存在着不同点。
二、完善供电企业电费管理和电费核算的主要措施
（一）转变观念，不断规范电费管理与核算工作
在我国供电企业的电费管理与核算工作中，必须尽快转变思路，树立全新的管理理念，使供电企业的领导和员工充分认识到电费核算与管理工作的重要性。例如：在供电企业内部做好宣传工作，转变供电企业工作人员的思想认识和观念；再例如：使供电企业员工树立能够适应时代发展潮流的电费核算管理理念，以此来保证电费核算工作的全面性、层次性；通过多样性的管理方法，突破传统的电费核算与管理方法的束缚，并紧跟时代特点实施有针对性的管理措施；充分利用现代信息技术的计算机，以此来保证电费核算管理工作质量的提升；为避免在人工抄表过程中、计量工作中出现差错，可以通过计算机软件来对其进行审核，并得出正确的、真实的数据资料。
（二）完善制度，为供电企业电费管理与核算工作提供制度保障
为了确保供电企业电费核算与管理工作质量的提升，必须在供电企业内部制定完善的电费管理与核算制度，在完善的电费核算管理体系的支撑下，为电费核算与管理提供制度保障。在实际工作中，电费管理并不是一项简单的工作，而是一项长期性的、系统性的、复杂性的工作，在实际工作中还存在着诸多问题，因此，供电企业必须根据自身的实际情况对电费管理工作进行系统性规划，在制度的保障下，有条不紊地开展该项工作，在制度的监督下提高电费核算与管理人员的工作效率和工作水平。例如：供电企业应建立完善的员工责任考核制度，切实将电费管理与核算的责任落实到每一个员工身上；将绩效考核与管理人员的工作状况进行联系，并定期对工作人员进行考核，以此来提高电费管理人员的工作积极性、工作创新性。
综上所述，电力企业电费管理与核算的过程中，电费核算的重要性毋庸置疑。因此，以电费核算工作为基础，努力实现电力企业电费核算的现代化、规范化、科学化发展是电力企业必须正视的问题，也是电力企业营销管理工作重点重要环节，更是保证电力企业健康、稳定、可持续发展的基本前提。
第20篇：电费核算全流程精益化管控
电费核算全流程精益化管控
摘 要：随着供电企业精益化管理程度不断加深，广大电力客户对电费服务要求也不断提高，电费计算、复核工作质量的高低，直接影响电力客户电费的正确率，影响供电企业电费收入的正确性，影响电力优质服务工作。加强全流程精益化管控对电费计算、复核、下账有着非常重要而又深远的意义。
关键词：核算；全流程；精益化；管控
1 电费核算人员因为核算工作的特殊性及重要性，面临的内外压力与风险点越来越多
1.1 来自企业外部的压力
电费回收工作是供电企业一直面临的难题，随着远程采集系统的运用上线，抄催人员的主要工作职责已经不再是简单的抄表，而是将工作重点放在催费和远程采集数据核对上，电量数据有出入，直接影响电费回收工作，用户会对供电企业产生质疑，继而对缴纳电费产生抵触情绪，使优质服务面临巨大的风险。
1.2 来自企业内部的压力
营销工作更趋向于信息化、自动化，相关的流程、制度的制定更侧重于全流程的管控，电费发行及时性、正确率等指标已经纳入省公司层面的同业对标考核指标体系。作为合同签订及变更、抄表、抄表数据审核等环节的延续与最终体现。核算工作的重要性不言而喻。
2 建立电费核算全流程精益化管控的基础
2.1 建立规范的管理制度
严格按照《国家电网公司电费抄核收工作规范》执行，做到日常有制度，管理有指标，指标有考核，考核有分析，分析有措施，措施有落实，工作当中积极发现和解决问题，确保电费发行准确无误。同时细化工作流程，建立健全客户档案和原始设备资料、变更资料台账记录，确保基础资料完整、真实可靠。
2.2 退补电费要规范
退补电费金额要严格参照电费退补文件要求，达到一定的额度必须经公司领导逐级审批后方可处理；电量电费退补方案一定要规范录入，天数和时间要做到有据可依，不能随意更改，营销系统内能查到退补的具体原因。
2.3 搭建高效的交流平台
建立重要用户关键参数台账，如确定变压器损耗的计算方法、结合客户实际功率因数确定客户功率因数调整电费、确定是否转供、转供的电量和容量等，即使没有复核经验的电费人员，只要具备基本的业务知识，参照台账相关工作流程，经过简单培训，即可上岗。完成当月的新装变更用户复核、电费计算复核及各类票据复核之后，根据电费复核日志的记录以及电费复核异常处理工作联系单的处理情况，及时编制电费复核报告。电费复核报告要求对本月的新装变更用户、电费计算、票据等各类复核情况进行全面分析。对复核中产生的异常情况进行分部门、分差错类别进行原因分析，并针对不同的异常情况提出相应的防范及整改意见，让各供电所及客服中心及时了解本部门发生的电费异常情况，及时采取有效措施，提高营销工作质量，避免营业差错，堵塞管理漏洞。
2.4 实行电费核算人员轮岗制度
当工作中出现新的问题时轮岗制度有助于互相交流，可以很大程度上带动工作效率和资源利用率，还可以使班内核算人员掌握不同类型用户的核算方法，起到相互监督，提高核算技能水平的作用。
3 电费核算全流程精益化管控对核算人员的要求
3.1 要具备高度的责任感和责任心
抄表员进行远程数据获取之后，在抄表示数复核界面未进行核对就直接发送至复核人员界面，数据的准确性无法保证。复核人员在计算完成后开始审核，居民用户要关注其电量突增突减、电费电价的变化情况，高供低计专变用户需要关注计收变压器铜损及铁损，容量、变压器型号与实际应相符，变损计算标志、变损分摊标志应合理设置。重点复核新装或减容用户、暂停用户、暂停恢复用户计算容量的正确性等等。电费下账前，应完成整区的复核工作。
3.2 要具备充足的专业知识
电费复核需要对营销全流程的各个环节都要熟练掌握，复核人员需要通过营销系统查看客户档案是否正确，判断行业类别和电价是否匹配，特别是315kVA以上的大工业客户，电费组成、计算过程、收取的基本电费天数、基本电费构成，电价执行的依据等等都要特别关注。复杂电量电费的复核情况需要电费复核人员具备过硬的专业知识。
3.3 具备较强的业务处理能力
电费复核工作作为关键的中间环节，把好表计数据的准确关，核算电量电费的正确关。电费核算人员对业扩新装、变更客户的计费参数业务流程处理完毕后的首次电量电费计算应进行逐户复核，明确用户档案相关信息与电费的对应关系。复核的计费参数包括：用电类别、行业分类与客户执行的电价必须相符，受电电压等级与客户执行的电价必须相符，功率因数考核值设置必须符合相关规定，供电方式与损耗标准设置应符合相关规定，计量装置计度器的设置应与用户执行的电价相符，电压、电流互感器配置是否与实际相符、是否合理。对复核中发现的问题，电费核算人员应每日进行记录。电费复核异常处理方式电话联系处理、发起外查处理流程进行处理。
3.4 要提供优质的服务
电费核算工作除了要规范审核各个环节出现的异常电费外，还要提高电费复核的工作效率。积极地配合其他班组宣传最新的电费电价相关文件政策规定，让客户明白消费。为客户提供优质服务的同时，还要与客户建立情感纽带，主动和客户沟通交流，耐心解答客户的疑问，当好客户的优化用电专家，将复核工作进行延伸，使得电力用户能够明白消费，合理支出。
3.5 每月进行总结分析工作
当月电费复核下账后，对电费复核日志、电费复核异常处理联系单进行汇总整理，按月形成电费复核报告。让各供电单位及时了解本部门发生的电费异常情况，及时采取有效措施，提高营销工作质量，避免营业差错，堵塞管理漏洞。
4 结语
电费核算全流程精益化管控的目的是为了更加细化核算工作的每个细节，将日常工作的节点有针对性的加以分类整理，通过协同处理将单个流程的服务问题延伸至核算工作的方方面面，使得跨部门工作能够无缝对接。通过开展电费核算全流程精益化管控的不断改进与完善，必能提高电费核算的效率和准确性。
