推荐第1篇：优秀导购演讲稿
尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：
大家好！
我叫***，是****的一名导购，很荣幸能作为优秀导购代表站在这里。我想借此机会，向曾经在工作中给予我支持和关怀的领导、同事们致以衷心的感谢！也向支持我们部门的领导和同事们表示深深的谢意！
优秀是个闪着美丽光环的字眼，守在销售第一线上，能成为优秀的导购员是我们所有一线员工的愿望。在领导的亲切关怀和同事的热心帮助下，我勤奋工作，从每件小事做起，从点点滴滴积累，在平凡的工作岗位上默默地奉献着。每天早上，当我穿上整洁的工作服，面带着微笑，迎接第一名顾客时，心情就显得格外舒畅，我以优雅的气质，崭新的面貌，让顾客希冀而来、满意而去，让顾客把购物当成一种享受，我用真诚服务换来顾客的真情，我的工作也因而变得生动多彩。
想成为优秀导购员，要有扎实的专业知识，要有丰富的销售经验。我勤奋学习**产品知识和销售技巧，在每一笔成功的销售之后及时总结，举一反三；对于暂时未达成的销售，决不认输，永不放弃。
作为优秀的导购，工作时要能独当一面，融入集体后与团队成为一体，懂得协作，讲究效律，配合默契，时刻认识到团队利益高于个人。没有完美的个人，只有完美的团队。任何一个导购都不是单独作战，只有整个门店的导购团结起来，这个门店才能做好，所以在这里，我要感谢我的每一个好搭档，有这样好的团队，有**公司这样优秀的集体。
优秀的员工，其实就是你我他，我们自信并快乐着，奉献并幸福着，与****一起成长着。在过去的一年中我的工作得到了大家的认可，我提醒着自己不能沾沾自喜，固步自封。今年的目标也正严峻的等待着我和大家齐心协力的去完成，在这新的一年里我也一定会更好的融入***公司这一大家庭中，再接再厉，勤勤恳恳，脚踏实地，为****的发展和攀升目标而努力！
最后，我祝愿在座的各位工作顺利，身体健康！
推荐第2篇：优秀导购发言稿
篇1：优秀导购演讲稿
尊敬的各位领导、亲爱的各位同事： 大家好！
我叫***，是****的一名导购，很荣幸能作为优秀导购代表站在这里。我想借此机会，向曾经在工作中给予我支持和关怀的领导、同事们致以衷心的感谢！也向支持我们部门的领导和同事们表示深深的谢意！
优秀是个闪着美丽光环的字眼，守在销售第一线上，能成为优秀的导购员是我们所有一线员工的愿望。在领导的亲切关怀和同事的热心帮助下，我勤奋工作，从每件小事做起，从点点滴滴积累，在平凡的工作岗位上默默地奉献着。每天早上，当我穿上整洁的工作服，面带着微笑，迎接第一名顾客时，心情就显得格外舒畅，我以优雅的气质，崭新的面貌，让顾客希冀而来、满意而去，让顾客把购物当成一种享受，我用真诚服务换来顾客的真情，我的工作也因而变得生动多彩。
想成为优秀导购员，要有扎实的专业知识，要有丰富的销售经验。我勤奋学习**产品知识和销售技巧，在每一笔成功的销售之后及时总结，举一反三；对于暂时未达成的销售，决不认输，永不放弃。 作为优秀的导购，工作时要能独当一面，融入集体后与团队成为一体，懂得协作，讲究效律，配合默契，时刻认识到团队利益高于个人。没有完美的个人，只有完美的团队。任何一个导购都不是单独作战，只有整个门店的导购团结起来，这个门店才能做好，所以在这里，我要感谢我的每一个好搭档，有这样好的团队，有**公司这样优秀的集体。
优秀的员工，其实就是你我他，我们自信并快乐着，奉献并幸福着，与****一起成长着。在过去的一年中我的工作得到了大家的认可，我提醒着自己不能沾沾自喜，固步自封。今年的目标也正严峻的等待着我和大家齐心协力的去完成，在这新的一年里我也一定会更好的融入***公司这一大家庭中，再接再厉，勤勤恳恳，脚踏实地，为****的发展和攀升目标而努力！ 最后，我祝愿在座的各位工作顺利，身体健康！篇2：优秀导购演讲稿 尊敬的各位领导，下午好！
我是xx部门xx课的xxx，今天很荣幸能够在这里发言，谢谢各位领导给我这个机会。 我是从xx年xx月到大润发来工作的，现在是大家电的一名导购，主要负责销售冰箱，洗衣机，空调，（如果大家要来买电器，尽管来找我，肯定给你们推荐最好的商品，申请最低的价格），没有卖不出去的商品，只有卖不出商品的人，不让一个顾客从我身边溜走是我一直坚守的信条。
作为一名大润发的导购，不管是谁的品牌，我首先代表是大润发这个团队的一员，从我进公司起，我就喜欢这个像兄弟姐妹一家人的团队，这个团队诚实，热忱，创新，健康快乐，一起照顾同仁，服务顾客，精益求精！
如果有人问我，在溧阳，哪个超市好，我都会习惯性的看着大润发所在方位，自豪的说：“在溧阳，大润发是最好的，没有之一”。
昨天晚上换挡， xx来问我借卷尺，问其原因，原来是xx说她排面促销小圆牌的间距不超过30cm，只要放一张小圆牌就行了，所以拿卷尺过去量一下。后来，她回来告诉我2个促销小圆牌之间29cm，确实不需要放，就把它拿了。 今天，在餐厅吃饭，我听到xx和xxx在聊关于养老保险的事，“我们公司没有帮交保险，就发了几百块的补贴”“现在交保险还不如直接让公司发些补贴，退休年龄又向后延迟，不划算”，“有人说，社保其实也是一种赌博 生死有命 富贵在天”“既然公司帮我交了保险，那我就要好好的活着，享受生活，关爱身体健康，该吃吃，该喝喝，该工作工作，该休息休息，老娘起码要活到80岁，把本给拿回来。” 现在每当我走在卖场宽敞明亮的主通道，走在干净舒适的货架走道，看着同仁个个精神饱满，看着商品整整齐齐，看着来卖场的顾客笑口颜开，我都特别的感慨，我觉得我们导购同仁对待工作，对待生活都是那么认真。当然我不可能说大润发所有人都这样，肯定也有三心二意，敷衍了事的人，但只要绝大多数人都在这样热爱工作，热爱生活，热爱生命，有这样一群可爱的人为不断公司浇灌自己的心血，那么溧阳大润发这个优秀的超市，必将一直优秀下去，这是很了不起的事情。在我的潜意识里时常产生了一种在大润发工作一辈子的愿望。
我是个简单的人，工作上没什么优点，脑子也不太聪明，非要说优点的话，就是我很乖很听话，在家听父母的话，在单位听领导的话。领导让我学习的导购五不原则，sop规范，企业文化等，我都牢牢记在心里。领导交给我的每一项工作，我积极认真的去做，无论是补货，核对料位，打扫卫生，或者换挡打堆，服务支援，我都认认真真的去做，保质保量的完成。 我是个平凡的人，没做过什么惊天动地的大事，但在平时的工作生活中，我都力所能及做好每一件小事，用自己正确的行动，影响每一个同仁。优秀来自你被仰视的每一个细节。我认为，我们平时的一言一行都要认真对待，我们随时随地都直接或间接地成为了别人的榜样，勿以恶小而为之，勿以善小而不为，你怎样对待你的父母，你的孩子就会怎么的对待你，我希望我们每个人都能做最好的自己。每个人都能成为别人的好榜样！每个人都能成为优秀导购！
在以后的工作， 我会再接再厉，勤勤恳恳，脚踏实地，为大润发超市的发展和攀升目标而努力奋斗。
最后，我祝愿在坐的各位领导工作顺利，身体健康，合家幸福！谢谢大家！篇3：优秀导购演讲稿
优秀导购演讲稿 尊敬的各位领导、
亲爱的各位同事
大家好
我叫xxx,是青xx的一名导购很荣幸能作为优秀导购代表站在这里。我想借此机会向曾经在工作中给予我支持和关怀的领导、同事们致以衷心的感谢也向支持我们部门的领导和同事们表示深深的谢意！
优秀是个闪着美丽光环的字眼守在销售第一线上能成为优秀的导购员是我们所有一线员工的愿望。
在领导的亲切关怀和同事的热心帮助下我勤奋工作从每件小事做起从点点滴滴积累在平凡的工作岗位上默默地奉献着。每天早上当我穿上整洁的工作服面带着微笑迎接第一名顾客时心情就显得格外舒畅我以优雅的气质崭新的面貌让顾客希冀而来、满意而去让顾客把购物当成一种享受我用真诚服务换来顾客的真情我的工作也因而变得生动多彩。
想成为优秀导购员要有扎实的专业知识要有丰富的销售经验。我勤奋学习产品知识和销售技巧在每一笔成功的销售之后及时总结举一反三对于暂时未达成的销售决不认输永不放弃。
作为优秀的导购工作时要能独当一面融入集体后与团队成为一体懂得协作讲究效律配合默契时刻认识到团队利益高于个人。没有完美的个人只有完美的团队。任何一个导购都不是单独作战只有整个门店的导购团结起来这个门店才能做好所以在这里我要感谢我有一个好的搭档有代表处这样好的团队有xx公司这样优秀的集体。
优秀的员工其实就是你我他我们自信并快乐着奉献并幸福着与xxxx一起成长着。在过去的一年中我的工作得到了大家的认可荣幸地被评为 “优秀导购”面对荣誉我始终提醒着自己不能沾沾自喜固步自封。今年的目标也正严峻的等待着我和大家齐心协力的去完成在这新的一年里我也一定会更好的融入xxx公司这一大家庭中再接再厉勤勤恳恳脚踏实地为xxxx的发展和攀升目标而努力! 最后我祝愿在座的各位工作顺利,身体健康!
推荐第3篇：导购辞职报告（优秀）
导购辞职报告一
尊敬的领导：
您好！
我非常重视在**公司内这段经历，虽然我只是一名销售员，但是我工作的时候很开心，在**这几个月所学到的知识也是我一生宝贵的财富。也祝所有**成员在工作和活动中取得更大的成绩及收益!
在经过**年下半年的时间里，公司给予了很好的机会，让自己学习做市场方面**的运做，但自己缺乏市场等方面**的经验，自己没有能很好的为公司做好新的市场开发，自己身感有愧公司的两年的培养。
望领导批准我的辞职申请，并请协助办理相关离职手续(本人在2**年*月*日离职)。在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。
愿祝**生意兴隆!
敬请领导同意并批复!
辞职申请人：
XX年x月x日
导购辞职报告二
尊敬的领导：
您好!
我非常重视在**公司内这段经历，虽然我只是一名导购员，但是我工作的时候很开心，在**这几个月所学到的知识也是我一生宝贵的财富。也祝所有**成员在工作和活动中取得更大的成绩及收益!
但因为某些个人的理由，我最终忍痛选择了向公司提出辞职申请，并希望能于下个月xx号正式离职。希望领导能早日找到合适的人手接替我的工作，我会尽力配合公司做好交接工作，保证销售业务的正常运作，对公司，对客户尽好最后的责任。
望领导批准我的辞职申请，并请协助办理相关离职手续(本人在2**年*月*日离职)。在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。
愿祝**生意兴隆!
敬请领导同意并批复!
辞职申请人：
XX年x月x日
导购辞职报告三
尊敬的领导：
您好!我怀着复杂的心情写这封辞职信。由于您对我的能力的信任，使我得以加入公司，并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。
自xx年入职以来，我一直都很喜爱这份导购员的工作，感谢各位领导的信任、栽培及包容，也感谢各位同事给予的友善、帮助和关心。由于个人的原因，我不得不向公司提出申请，并希望能与今年x月xx日正式离职。
对于由此为公司造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。
此致
敬礼
辞职人：
日期
导购辞职报告四
尊敬的人事部：
感谢公司给我两年的机会在公司任导购员职务，可现在抱歉的是，我要去美国留学，故需辞去现在的工作，请批准。
公司的企业文化感化了我，我对公司是深有感情的。我留学归来之后，仍愿意回公司就职。
感谢公司和同事在工作中对我的和支持，并祝公司兴隆。
此致
敬礼!
辞职人：
日期
推荐第4篇：优秀导购演讲稿
优秀导购演讲稿
尊敬的各位领导、
亲爱的各位同事
大家好
我叫xxx,是青xx的一名导购很荣幸能作为优秀导购代表站在这里。我想借此机会向曾经在工作中给予我支持和关怀的领导、同事们致以衷心的感谢也向支持我们部门的领导和同事们表示深深的谢意！
优秀是个闪着美丽光环的字眼守在销售第一线上能成为优秀的导购员是我们所有一线员工的愿望。
在领导的亲切关怀和同事的热心帮助下我勤奋工作从每件小事做起从点点滴滴积累在平凡的工作岗位上默默地奉献着。每天早上当我穿上整洁的工作服面带着微笑迎接第一名顾客时心情就显得格外舒畅我以优雅的气质崭新的面貌让顾客希冀而来、满意而去让顾客把购物当成一种享受我用真诚服务换来顾客的真情我的工作也因而变得生动多彩。
想成为优秀导购员要有扎实的专业知识要有丰富的销售经验。我勤
奋学习产品知识和销售技巧在每一笔成功的销售之后及时总结举一反三对于暂时未达成的销售决不认输永不放弃。
作为优秀的导购工作时要能独当一面融入集体后与团队成为一体懂得协作讲究效律配合默契时刻认识到团队利益高于个人。没有完美的个人只有完美的团队。任何一个导购都不是单独作战只有整个门店的导购团结起来这个门店才能做好所以在这里我要感谢我有一个好的搭档有代表处这样好的团队有xx公司这样优秀的集体。
优秀的员工其实就是你我他我们自信并快乐着奉献并幸福着与xxxx一起成长着。在过去的一年中我的工作得到了大家的认可荣幸地被评为 “优秀导购”面对荣誉我始终提醒着自己不能沾沾自喜固步自封。今年的目标也正严峻的等待着我和大家齐心协力的去完成在这新的一年里我也一定会更好的融入xxx公司这一大家庭中再接再厉勤勤恳恳脚踏实地为xxxx的发展和攀升目标而努力!
最后我祝愿在座的各位工作顺利,身体健康!
推荐第5篇：优秀导购评选
第三届瑞尚公司终端精英评选大赛
“零售为王，终端制胜”，作为一家稳步发展的服装品牌运营公司，瑞尚公司一直重视终端导购人员的力量。为了调动广大导购人员的销售积极性，奖励先进、树立模范，瑞尚公司每年坚持举办评选终端销售精英活动。在之前举办的两届终端精英评选活动中，公司共评选出39名精英导购和4名金牌店长，这些终端精英迅速成长为公司的中坚力量，在日常销售工作中起到了模范带头作用，为终端树立了良好的工作风气。
2008年经过全体员工的的不懈努力，瑞尚公司已步入稳健发展的运营轨道，销售业绩节节攀升，这尤其离不开我们终端导购人员的努力奋战。公司现举办 “第三届瑞尚公司终端精英评选大赛”的评选活动，所有正常运作的品牌均可参加。比赛共设三个奖项：最佳成长奖、销售能手和金牌店长，评选细则如下：
一、最佳成长奖
1、导购员在本品牌或瑞尚公司工作一年以上
2、导购员无以下不良服务记录：1>遭顾客投诉的 2>督导或主管巡店时表现不合格的
3、品牌各月完成公司销售计划情况良好
4、品牌全年销售赶超同期幅度较大，导购能与所经营品牌一起迅速成长，为提升品牌知名度和市场占有率作出了巨大贡献。
5、据12月、1月两个月份的销售数据，各部门所有正常操作的品牌中，按照同比增幅进行排名，同比增幅前十名中销售额最高的品牌导购员被评为“最佳成长导购员”。
二、销售能手
1、导购员在本品牌或瑞尚公司工作三个月以上
2、导购员无以下不良服务记录：1>遭顾客投诉的 2>督导或主管巡店时表现不合格的
3、具备熟练的销售技巧，能为顾客提供完善周到的服务；连带销售意识较好，连带销售业绩突出
4、2008年品牌销售业绩名列商场前茅，为稳定市场占有率作出了突出的贡献，
5、在公司举办的“决战62天，挑战26500”活动中，销售额突破挑战计划。
突破“挑战26500”计划的品牌均有参加此项评比的资格，在商场同品类的品牌中始终保持优异名次，为维护品牌的市场份额做出突出贡献的导购员被授予“销售能手”的荣誉称号。
正常营运的各品牌均可为符合条件的导购人员提出申请，阐述获奖理由，公司会综合导购销售业绩及日常表现评选出各品类销售能手。
推荐第6篇：导购转正自我鉴定（优秀）
服务是营销的基础，导购是店铺的形象！导购员是商业的代表，是顾客满意的推动者！下面是小编精心为大家整理的导购转正自我鉴定，希望大家喜欢！篇一：导购转正自我鉴定
在工作三个月里，有欢乐，有成功，有失败，也有苦恼。在领导及关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了非常大的提高，现将这三个月来的工作小结如下：
1、努力学习，不断提高业务能力。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己。
2，遵章守纪。3个月来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，认真完成了本岗位各项工作任务。
3，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重。
4，由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致，这是我以后努力的方向。
5、回顾过去的3个月，我认真学习营业的培训，积极参加岗位培训。全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。
6、本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。我相信，我行，我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工，争取成为别人学习的对象。
篇二：导购转正自我鉴定我叫xx，x年x月x日来到美邦，成为一名导购。到美邦这个大家庭中半年多了，在这半年的时间里，让我学会了很多服装销售的专业知识。
首先，作为一名合格的导购，除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。向顾客进行推荐需要注意以下几个方面：
1、向顾客推荐服装时要有信心，让顾客对服装有信任感。
2、对顾客提示的服装进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、每类服装有不同的特征，如设计特点、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
4、向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
5、对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
篇三：导购转正自我鉴定我叫xx，是一名导购。到xx这个大家庭中半年多了，在这半年的时间里，让我学会了很多服装销售的专业知识。
首先，作为一名合格的导购员还应该具备以下能力：
1、明确的目标。成功的导购首先要有明确的目标。导购需要知道如何接近潜在顾客，充分了解顾客喜好，常常能给顾客留下最好的印象，而且在最短的时间之内说服顾客购买服装。需要在应该细致接待的目标群体，最佳接近时间、贴近顾客的方法，甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑上下功夫，让其快速做出购买决定。
2、开发顾客能力强。只有找到合适的顾客，服装导购才能获得销售的成功。
3、强烈的自信。只有充满强烈的自信，导购才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向发展。当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时，导购接待顾客时，就不会担忧和恐惧。成功的服装导购的人际交往能力特别强，导购只有充满自信才能够赢得顾客的信赖，顾客才会产生与其交流的欲望。
4、找出顾客需求。优秀的服装导购能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得更多的销售业绩。
5、解说技巧。在做商品说明解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供顾客想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满足顾客希望的答案。
6、擅长处理反对意见。善长处理反对意见，转化反对意见为产品的卖点。销售市场的竞争非常强烈，顾客往往会有多种选择，这就给服装销售人员带来很大的压力。要抓住顾客，导购人员就需要善于处理顾客的反对意见，抓住顾客的购买信号，让顾客能够轻松愉快地购买服装。
这半年以来，我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，有更加迫切的希望成为一名正式导购人员，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来。
推荐第7篇：商场导购工作总结 （优秀）
商场导购工作总结
在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的，商场导购工作总结。
非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《三字经》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。
更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在2010年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对未来的2010，我专柜将重点放在以下几个方面：
A:积极配合商场促销活动，提高销售业绩，工作总结《商场导购工作总结》。
B:充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。
C:提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。
D:完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。
F:提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。
我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取在2010年里取得更好的成绩。我相信自己一定能做好!!!
推荐第8篇：优秀导购获奖感言
导购从字面上讲，即是引导顾客促成购买的过程。下面是小编整理的优秀导购获奖感言，欢迎阅读参考！
优秀导购获奖感言一
首先，很高兴荣获了xx手机金牌促销员这个荣誉。
让生活更自信——这个诠释xx本质的口号，如果没有好的产品来支撑的话，就是一个空话，所以，也要感谢研发部的各位同事，能生产出这么好的产品，让我们有发挥的空间。
回顾在xx的这一年时间，我觉得作为一个手机品牌促销员，要时刻记得：你所销售的产品，一定是最好的产品，你所代表的，也就是一个品牌的形象，要时刻通过自己的努力去维护。这是一个促销员最基本的素质，不要觉得这个品牌没什么知名度，不好卖，或者说这款手机功能不好，不好向顾客推荐，这是对自己没有自信的表现，也是工作开展不下去的一个原因。
作为xx的销售员，我感觉我们的产品有优势，一是外观设计很漂亮，让人感觉比较舒适，比如说S16吧，有很多人觉得它是25岁左右的人的专用手机，为什么有些四十岁的人或者十七八岁的人选它呢，当然首先被它的外观所吸引。我们的产品要做的就是没有消费群体限制，这样才能有发展的余地；二是功能方面，像全屏电话本，包括现在M200视频聊天，都是一些全新的体验，要时时刻刻的向你的顾客介绍这些与众不同的功能。比如以前的A200，顾客为什么要选它呢，全屏手写的品牌手机很多，不过“来电翻转静音”的好像没有几款，所以平时我都会把这个功能先介绍给顾客，然后再详细介绍别的功能。
一个好的促销员，首先要对自己的产品了解，如同谈恋爱要先了解对方一样，只有对自己的产品的优点，缺点都了如指掌，介绍出来才比较专业，顾客才会相信你说的话。打个比方，有的顾客要上QQ，可以看朋友空间，怎么办？我们可以试下载一个，像S
16、A100、M200等机型，都可以下载，只是我们大家平时没怎么去尝试而已。当然要尽量避免把自己的产品缺点直接指出来，比如S16，音质方面只能说是一般，我们给顾客介绍的时候，不能夸大自己的产品音质怎么怎么好，实事求是比较好，只要顾客对听歌要求不是很高，我们可以介绍别的功能给他，像在线宝什么的。大部分顾客还是比较容易接受的。
其次，保持良好的客情关系。只有让顾客认可（相信）你这个人，才会认可（相信）你介绍的品牌。有位顾客，岁数估计35岁左右，朋友介绍他过来买索爱W595，他说他侄子也在用那一款，我跟他聊了聊，他就比较相信我，我直接跟他说介绍一款比较适合他的产品给他，他当时没买，过了两天再过来，直接找我买了A100，特别是最后说了一句话，让我比较感动：“兄弟，我相信你，过两天我还有一个朋友要买手机，到时候过来找你！”
有些促销员不怎么喜欢接一些售后，觉得凡是售后接待，免不了要和顾客吵，当然这是维护自己的利益的本能反应，这可以理解。一位领导曾经说过，优秀的销售人员，不是体现在销售过程中，而是体现在售后接待中，这是有道理的，怎样让自己的顾客郁闷而来，高高兴兴的走，除了加强自身的素质之外，要多为顾客想想，站在顾客的立场想问题，顾客才会站在你的立场为你着想。人际关系都是相互的，你为他付出，他也会介绍顾客给你！
最后谈一下公司做给店面的主推机，这是公司牺牲利润给大家施展的一个平台，要好好把握。一个店一般都有
一、二十款主推机，店员为什么要拿你的机给顾客看，这就一定要靠我们自己的努力，首先要促销员去带动销售的气氛，让其它人觉得这个机确实很好卖，顾客觉得这个机确实好用，不买是顾客的损失，不卖是店面的损失。这样才会达到预期的效果。
最后，祝愿我们xx越做越好，相信未来总有一天，通过我们大家的齐心协力，xx一定可以创造一个手机行业的神话！
优秀导购获奖感言二
我被评为优秀营业员，是我的荣幸!我取得的成绩和其它导购的努力是分不开的。服装销售离不开好的货源，这也是老板的功劳。我会更加的努力，学习时尚服装的搭配技巧，争取全面掌握更多的服装方面的资讯，提高自己的业务水平。谢谢老板和同仁们!
我认为这个奖项是黄总为我度身订造，如果说前两次获奖是幸运与侥幸，那么第三次获奖是实至名归。团队23名前线，2名秘书，共25人齐心努力让我夺得奖项，奖项含金量极高。洲爷给了我极大的信心，他说只要我的团队能够赢二手市占，即使没有盈利也“养”我，所以我有信心继续卫冕奖项!事实证明中原人的二手能力高强，绝对领先行家。我会扩大二手团队，欢迎有志二手的同事加盟我的团队!
熟悉多个项目并进行互推，不断积累客户，重视旧客维护。人生并非一帆风顺，调整心态，贵在坚持!
抓住分行人员多的优势，平时不断积累客户，遇到优质项目，引爆成交。日常教导同事做地产不能轻易放弃，要坚持，努力，就能达到目标。
积极“贴纸”宣传盘源，接待的每一个客户都加微信联系，并成为朋友，建立专业形象。遇到困难，每天总结。入职时看到分行摆放的奖杯，梦想自己的奖杯也能摆在其中，不断努力，终能圆梦!
拿到这个经销商奖我非常高兴，非常感谢销售与市场杂志社这么好的一个学习跟交流的静态，我相信在今后通过我们的努力，会创造出新的突破性的销售业绩。
重视工作细节，定好目标后尽心尽力，过程中不要过于担心，为目标全力以赴，努力做好就无怨无悔!
推荐第9篇：优秀导购管理工作总结
优秀导购管理工作总结
一名优秀的导购工作总结是怎样的呢？以下是小编收集的相关信息，仅供大家阅读参考!
优秀导购管理工作总结一
20XX年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。
在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静。理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。
非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《三字经》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。
更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在新的一年里我们将如何取得更好的成绩呢？针对未来，我专柜将重点放在以下几个方面： A：积极配合商场促销活动，提高销售业绩。
B：充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。
C：提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。
D：完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。
F：提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。
我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取取得更好的成绩。我相信自己一定能做好！
优秀导购管理工作总结二
我从XX年XX月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作1年6个月时间了。转眼今年上半年的工作，我收获很大，总结如下：
第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。
这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。
第二，关注客户，真诚表扬客户。
真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。
第三，报价过程当中的计算器使用技巧。
家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。
第四，愉快的接待心情。
试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。
第五，不断更新自己的问候方式。
很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。
好服装导购工作。
推荐第10篇：优秀导购PK普通导购
优秀导购PK普通导购
一、销售实例对白
1、顾客：你们是什么品牌？导购员：我们是中国实木多层地板的领军品牌，多层地板专业制造商，鹦鹉地板您一定知道，是吧？
（普通导购员会直接回答：鹦鹉地板）
2、顾客：是哪里产的？
导购员：中国生产实木多层地板之都，厂家在浙江省嘉善县，靠近上海。 （普通导购员会直接回答：浙江省）
3、顾客：你们的产品环保吗？
导购员：鹦鹉地板是国内唯一一家获得世界之最——CARB二期认证的企业，甲醛释放量微乎其微，绝对环保。
（普通导购员回答：是环保的）
4、顾客：你们的售后服务怎么样？
导购员：我们的实木多层地板远销海外，出口量和国内销量连续六年遥遥领先。不仅仅是因为我们的品质一流，还因为我们有出色完善的售后服务体系。 （普通导购员会回答：售后服务您放心，一定没问题）
5、顾客：产品怎么这么贵？
导购员：只有最好的品质才能卖到最贵的价钱，您说是吧？其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最优品质的东西，但我从未发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务，就好像奔弛汽车不可能卖到桑塔纳的价格，您说呢？如果您少花一点钱买到品质不好的产品，最终反而投入更多，您认为呢？ （普通导购员会回答：这个价格很便宜啊）
二、优秀导购员的地板销售技巧
1、“价格分解”成交法
假设顾客需要60平的地板，他看好一款标价为200元/平的地板，应支付12000元，而他的预期价是150元/平，总计9000元。这时你需要算出价格差异是3000元。一旦确定了价格差，支付上的问题就不再是12000元了，而是3000元了。 导购员：先生，我们地板的使用寿命最少也有15年，对吧？
顾客：差不多吧。
导购员：好，现在我们把3000除以15年，那么您每年只需要多投资200元，对吗？
顾客：是的。
导购员：这样分解下来，您平均每个月只需多投资16元左右（停顿），先生，您算算每天只需要多投资多少？
顾客：是5角多。（记住:这个答案最好让顾客自己说出来,因为到最后,你的顾客会觉得再为每天5角多跟你争执已经很可笑了。）
导购员：先生，您觉对每天多投资5角左右，就可以拥有这样一款自己非常喜欢又能为家人带来幸福和快乐的地板，是不是非常值得呢？
2、“一分钱一分货”成交法
导购员：先生，您有没有买过任何一样价格最便宜而品质又最好的东西呢？ 顾客：呵呵，当然没有。
导购员：先生，您会不会觉得“一分钱一分货”很有道理？
顾客：是的，有道理。
（这是买卖之间最伟大的真理顾客几乎必须同意你说得是正确的）
导购员：先生，在这个市场上，我们的价格是公道的，我可能没办法给您最低的价格，而且您也不见得想要最低价格的产品，对吗？但是我可以给您目前市场上同类产品中最有价值的成交条件。
顾客：哦，是吗？
导购员：是的。有时候，以价格为导向购买地板不完全是正确的投资，多一点您最多损失有限的一笔钱，而投资太少的话，那您所付出的就更多了，因为您所购买的产品很可能无法带给您所预期的满意度，您认为呢？
3、“别家可能更便宜”成交法
导购员：先生，别家的价格可能真的比我们的价格低，其实我和您一样，都希望能够以最低的价格买到最高的品质，但我从未发现任何一家公司可以以最低的价格提供最高品质的产品和最好的服务，一分钱一分货，是这样的吧？ 顾客：当然。
导购员：先生，根据您多年的经验来看，以这个价格来购买我们的产品和服务是很合理的，您说对吗？
顾客：是的。
导购员：先生，为了您长期的幸福，您愿意牺牲哪一项呢？是产品的品质，还是
良好的服务？
4、假设成交法“先生，假如您今天订的话，您希望我们什么时候交货？” “先生，您现在确定的话，我们仓库应该还有现货。”
“先生，为了您能尽快用到产品，我马上为您落实货源吧。”
5、选择成交法
“先生，您是希望我们为您送货，还是您自己取货？”
“先生，我现在为您开单，还是等一会儿？”
“先生，您是交定金，还是付全款？”
“先生，您确定要这一款，还是另外一款？”
6、机会成交法
“先生，优惠期只剩下最后三天了，您现在就确认一下吧。”
“先生，这款特价的地板现货不多了，我建议您现在定下来。”
“先生，现在确定下来的话，可以获赠价值300元的赠品，赠品只剩最后几件赠完为止，就这么定了吧。”
7、大胆成交法
“先生，您这么有眼光，当然就要选这种大品牌、高品质的产品，对吗？不如现在就确定了吧。”
“先生，这么优惠的价格买这么好的产品，机会难得就确定下来吧。”
“先生，这款地板现在正热销，这个月卖出去五单了，我也建议您现在订下来。”
8、三问成交法导购员：先生，您认为这款地板怎么样？
顾客：好啊。
导购员：您想不想拥有它呢？
顾客：可以考滤。
导购员：您打算什么时间开始使用这么好的产品呢？
9、霸王成交法
顾客非常认同你的产品，在价格上也可以接受，但还是迟迟做不了决定，每当你要求成交时，他总会说“我要考滤考滤，过几天再说”。此法在这种时候会很有用处。
在这位你已经非常熟悉的顾客到来之前，按他想要的产品先写好一份销售订单，
当顾客来到店里再次看过产品，又和你谈了一阵子之后，请他坐下来，然后把那份你事先填好的销售订单拿出来，直接把笔和订单一起递给他，并对他说：“您看这样有没有问题，请签个字吧。”
这时需要注意的是，你千万不要讲话，平静地看着顾客，当顾客看你的时候，你就向他点点头，表示鼓励，通常情况下，顾客会仔细地看你为他已经填好的销售单，然后会告诉你他真实的想法，或许他会用你递给他的笔写上他的名字，就算万一不能成交，你也不会得罪顾客，而且还可以捕捉到顾客的真实意图。
第11篇：月度优秀导购评比方案
月度优秀导购评比方案
一、评选目的：
为调动导购的工作积极性，增强竞争意识，公司将每月举行一次
优秀导购评比，评选结果作为绩效考核、职位晋升的有效依据。
二、评选原则
1、以业绩指标和实际工作中的工作表现为基础依据；
2、工作能力、工作态度被所在楼层内员工认同；
3、本着公正、公开、客观、全面的考评理念。
三、评比人员要求：
1、已在行政人事部办理正式入职手续；
2、以月度为评选周期，在评选周期内，处正常公休外无迟到、早退、旷工记录；
3、评优周期内出现以下行为者取消当月评优资格：
3.1个人卫生(工衣卫生、饰物佩戴、衣冠不符合公司规定等)不洁者，发现一次取消当月评优资格；
3.2评比周期内一般违规违纪达二次或有严重违规违纪现象者，取消当月评优资格；
3.3评比周期内工作时间不满20天者，取消当月评优资格；
3.4评比周期内犯相同错误3次或3次以上者，取消当月评优资格；
3.5评比周期内有被投诉现象，取消当月评优资格；
3.6评比周期内，月销售排名在楼层总排名倒数第五或以下的，取消当月评优资格；
3.7专柜内员工无故缺席商场集体活动取消优秀导购评选资格
四、评比范围：
每层现有导购人数的3%，其中一层2人、二层3人，三层3人。
五、评选加分项目：
1、评选周期内业绩突出，无工作失误，能培训和带领新员工做好工作加0.1分
2、在评比周期内销售排名占楼层总排名前10名加0.1分
3、爱岗敬业，积极主动，能够保质保量完成上级安排的任务者加0.1分
4、与客人和同事有良好的沟通，关心他人、互帮互助者加0.1分
5、评比周期内，发现并制止违规违纪操作，避免公司被投诉或减少损失者加0.2分
6、工作态度端正、能最受公司规章制度，无违规违纪者加0.1分
7、评比周期内收到顾客来电、来信、来访表扬者加0.2分
8、工作中有合理建议，降低公司成本，提高公司利润者加0.3分
9、评比周期内被评为“微笑服务之星”者加0.3分
六、评选扣分项目：
1、评比周期内，参评者有一次般违规违纪行为，扣0.2分；
2、在评比过程中，评比结果失实，对责任人扣0.2分；
3、评比中弄虚作假，对责任人取消年度评优并扣0.3分；
4、部门负责人组织月度优秀员工评比中未通知人力资源部监督，
扣该负责人0.2分，并通报批评；
5、部门负责人未按照规定时间组织考核，部门负责人扣0.2分，
并通报批评；
七、评选流程：
1、每月3日前楼层填写优秀导购评优审核表，并将最终审核表提
交综合办公室
2、行政人事部在接到评优名单后，根据日常工作量化考核考核细
则进行综合打分，并将打分结果上报至总经理办公室
3、总经理签字批准后，奖评选结果在公告栏公布。
4、在评选结果公布并确认其真实有效后，人力资源将对评选为月
度优秀员工的人员进行考核及奖励。
八、表彰奖励；
1、公司对荣获“月度优秀导购”的员工，授予月优秀导购员称号，
在员工天地刊播表彰，并给与现金100元奖励。
2、连续3月被评为“月度优秀员工”的人员，授予季度优秀员工
称号，在员工天地刊播表彰，并将给与200元奖励
第12篇：优秀导购述职报告（推荐）
优秀导购述职报告
尊敬的各位领导：
我叫容勇。
200x年x月来本单位分管x任务至今。 时间如梭，转眼间年关将近，回顾这一年来在各位领导的亲切关怀带和英明领下及同事们的大力配合下，通过自身的不懈努力和辛勤付出，能够尽职尽责做好各项工作，较好地履行了自己的职责并能完成上级交给的各项任务。下面我将这一年来工作汇报如下：
1.为了进一步做好安防工作，在上级领导对监控设备进行了更新改造的情况下，为能尽快适应新形势、新任务对本职工作的要求。我结合实际工作不断的学习新知识新理论，丰富自己的实际操作能力，努力提高工作效率和实践技能，以便能更好的完成各项任务确保市场绝对安全。
2.监控室作为市场的一个重要部门，对整个大厦监控设备的运转、监控设施的完整以及整个大厦的安全防卫系统的维护有着极其重要的作用。因此，我在工作中能够始终坚守岗位，认真履行职责，正确学习监控设备的各种理论知识，能熟练掌握监控设备的操作规程，并能积极做好设备的日常维护和保养工作，在发现问题时能及时报告领导及有关工作人员并做好记录，保证监控设备的正常运行。
3.在工作中能够认真学习岗位职责，积极遵守各项规章制度，工作期间认真注意监控屏幕上的情况并能仔细观察分析市场各类人员动向，发现异常及时通知相关工作人员圆满解决突发情况。在上级日常例行检查工作中能积极配合公安保卫人员查证监控录像等工作，保证大厦有一个良好的治安秩序和良好的购物环境。
1.认真学习岗位职责和各项规章制度，认真履行职责做好本分工作。
2.熟练掌握监控工作操作技能和相关的监控业务理论知识，拓宽思路开阔视野取长补短，不断提高自身素质。
3.积极做好设备的日常维护和保养工作，发现问题时能及时报告领导及有关工作人员并做好记录，保证整个大厦监控设备的正常运行。
4.尊重领导、团结友善、虚心向周围同事请教工作中不懂不会的问题，确保工作生活都能顺利圆满把工作做得更好。
以上是我的述职报告，能力有限，如有不周到的地方请各位领导能给予批评指正!
此致
敬礼
报告人：
第13篇：导购店长年终工作总结（优秀）
作为导购店长应该为店中的效益负责，因此在年终到来之际应当进行工作总结，经过总结与反思才能找出工作中的不足。以下是小编为大家整理的导购店长年终工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。导购店长年终工作总结（一）
光阴似箭，日月如俊，一晃2019年就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。以下是我的工作总结。
我于20xx年调入xx店，作为xx店的店长，全面负责xx店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外，还参加了xx的培训，所以只有拼命工作才是我最好的选择。
在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。
细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好销售。怎样去做好销售，是我们工作的重点，在销售的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。
在这一年里时间里，今年的销售比去年有所提高，当然也有各方面的原因，比起公司的其它门店，毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利。xx店也是比较特殊的门店，难以管理的是两个xx，把面临的顾客群体各式各样，人员也比较复杂。
俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销售作出最大的贡献。
导购店长年终工作总结（二）一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。
在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方。
通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，销售工作最基本的顾客维护量太少。基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。
员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图；对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。
以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。
导购店长年终工作总结（三）能作为xx服装店的店长，首先感谢老板对我的信任，各位同仁对我的支持。一年来，本着xx公司的经营理念，能认真的履行好自己的岗位职责，为xx在xx的销售奠定了良好的基础。以下是我的工作总结。
一、工作期间的感悟
作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任心强。管理品牌店必须有一套科学的管理制度。店长及店员必须有高涨的工作热情，良好的工作心态，能积极为本店的销售做出应有的贡献。在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在xx的影响力”的理念，让xx的服装在xx人心中生根发芽。
我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求，只有优雅的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物，让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高，和售货员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公司的售后服务，都让我感受到品牌的力量无穷的，xx的管理是科学的，我愿意为品牌店的经营献出自己的力量。
二、工作期间的成就
经常变换店铺的陈列，吸引顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想办法把顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客进店后，注意顾客的一举一动，观察顾客的微表情变化，当顾客用手接触某件服装时，说明对这件服装感兴趣，那就要简单介绍该件服装产品。介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖点，当顾客试穿的时候发现服装适合自己，就要适当地附和着并加些赞美之词。当顾客对产品更加感兴趣的时候，就会考虑购买。另外还依仗xx大家庭对我店的宣传以及老板的精心策划、科学管理以及合理宣传。
在调动员工积极性方面，我能根据每人的实际情况进行合理的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发现情绪不好的及时沟通，消除员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。强化员工服务意识，逐步完善会员维护体系。要时刻面带微笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员的需求，经常与会员沟通，介绍会员所喜欢的服装类型，促进销售额的提升。
处理好商场关系，遵守商场制度，配合商场工作，树立xx在商场员工中良好形象。能按要求及时参加xx的各项会议，将xx的制度较好的执行，在会上认真听讲，做好笔记，及时传达给员工，按时参加发放传单、打扫卫生、军训、培训等各项活动，让周围的店铺感受xx员工的企业精神，让员工树立不管在家还是商场时刻保持自己的形象，为xx在他人心目树立形象起到较好的作用。
三、工作期间的不足
用于学习销售经验的书籍时间不充足。应该多学习销售技巧类的书籍，多向优秀的同行学习。有时候把微小的负面情绪带到工作中，降低了自己的工作热情。没做到与店员经常沟通，不能及时调动店员的积极性。
成绩只能代表过去，在未来的一年里我会更加努力做好自己的本职工作，加强管理，完善制度执行，学习并制定科学合理的管理制度，加强制度的执行力度，做到奖惩分明，使销售业绩稳步提升。
加大员工培训力度，每个月的第一周自学服装的面料以及服装的尺寸、价位。每个月的第二周对服饰的陈列、服装的搭配进行培训；每个月的第三周对销售技巧进行培训，每个月的第四周进行月工作总结，对前三周的重点知识进行考试，对于考试优秀的员工进行奖励。
做好其他店销售管理工作，做好分店的奖励机制，实施月销售额评比制度，对销售额好的分店进行奖励；每个月的测试成绩进行通报，实行奖励；对于销售额月增长百分率较多的分店进行奖励。
加大分店的管理制度的执行力度：每周不定期对自己的业务范围进行检查指导，做到赏罚分明。继续维护好会员体系，以xx店为样板，在节假日期间让店员亲自与会员沟通，及时送去xx的祝福，特别是会员生日；对会员的喜好进行及时记载，使其在服务时能投其所好；让每位员工都熟悉会员的职业、爱好及衣服尺码，使会员感受到店员的用心良苦，让他们体会到xx的销售理念，爱上xx服饰。
第14篇：优秀专职导购工作心得体会
进入公司从事导购工作已经有5年了， 5年的时间说长不长，说短不短，每天重复一样的工作，接待不一样的顾客。在这5年的时间里，经过公司的培养及自己的努力学习，我的导购能力不断的得到提升，同时公司的变化更是翻天覆地。
随着公司的日益壮大，流程的不断完善，为跟上公司发展的步伐，作为公司的一员，提升自我的专业技能及职业素养是我必须要去做的事情。 从“3 1”方案推行开始，公司下发了专业性的知识并给予了专业的培训，作为专职导购的我有机会得到了专业知识的学习和导购技能的提升。一开始接收这样多的专业知识培训对记忆不好的我来说并不容易，但正因为这样让我觉得更加要通过这些专业知识来提升自我能力，这样才能使自己在激励的竞争中立于不败之地，不然公司在进步而自己原地踏步，早晚会被淘汰。经过一段时间的学习以及公司的悉心培养，让我成为了一名合格的内衣专职导购。 从担任专职导购到现在快2年的时间了，现在的我有绝对的信心用专业的知识给顾客讲解内衣的穿戴、洗涤以及保养，并且让顾客挑选到适合自己且满意的内衣，久而久之我也拥有了自己的老顾客，每次到店来购买内衣都会来找我，在我看来，这是对我工作最好的认可。 从刚担任专职导购到现在，这一路走来，更让我坚信只有多点付出，才能多点收获，我从专职导购工作中获得了乐趣、自信，当我每卖出一件内衣时，都会有一份成就感，我会一直从事这份能给我带来快乐以及成就感的工作，我会做到“以此为乐，以此为业，以此为生”，我愿与我爱的工作共同进步，更愿意与给我带来快乐的xx共同成长。
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了忙碌又充实的2014年，转眼2015年已到，我加入xx这个大家庭已经有一年时间，在这一年的时光里，岁月和386所有的伙伴们见证了我的从无到有，见证了我在xx的成长，对我来说，过去的这一年是我快乐工作的一年，是我不断成长的一年，是充满美好回忆的一年。 从2013年12月，我进入了xx这个大家庭，我从一名普通导购员逐渐成长为一名合格专职导购，我很感谢有一群可爱的小伙伴和xx这样一个平台，帮助我快速的适应工作并一步步走向成熟，回顾过去的一年，一切都还历历在目，仿佛还是昨天。也非常荣幸能在此分享我做专职导购的带给我的收获和感想：
（1）性格转变：因为以前的工作和现在基本不相关，所以当接触到服务这个行业我完全就是一张白纸。从头开始，刚到三福内衣区时我很不习惯，我觉得贴身内衣这些都比较私密，不知道怎么与顾客去做介绍和探讨。刚开始更不会主动去给顾客做指引，通过带训师傅以及门店管理团队的协助，我从开始的不知道、不主动到现在的我拥有了专业扎实的知识和技能。同时也明白导购员的真正含义就是一定要做好引导顾客购买到称心如意的商品。专职导购就是要有专业的基础知识和技能。
（2）有目标的做事：目前我们承接的单品也比较多，如主推品、新品、畅销品，到现在的爆款。我们每天都会承接到销售助理下达的指标，在指标的完成过程中我们做到相互跟踪、主动咨询且达成一致的目标。不但提高了工作的效率，也促使了我养成有计划有目标的做事风格。
(3)勿以事小而不为：这是去年的一次经历，现在回想起依然记忆犹新。我记得当时这位女顾客是需要我们家的睡衣，我都把我们家符合她要求的睡衣都推荐了，她就是各种挑剔，最后她却告诉我说去我们的另一个店看看，我当时有些失落。后来隔了没多久，她又回来主动找到我说：“你还是把之前我喜欢的那款给我吧，她们家的服务没你们好，我还是到你们店来买”。就这样，我知道热情服务很重要，从小事做起，一定会有不一样的结果。
(4)认识到团队力量:内衣专职的我和伙伴们是分款式开单的，当我忙不过来，每每看到伙伴们在工作上的相互配合和相互协作，以及在有顾客需要服务时都能做到为顾客热切的导购和推荐。我由衷的感谢伙伴们的帮助和支持。在每次商品部的买手巡店指导工作时她总是很亲切很耐心的给我做指导和培训。正因为有她们的帮忙以及协助我才会做得更好。 同时，希望能用我的绵薄之力为xxx店做点贡献，目前我也知道自身还有很多需要学习和成长的地方。我会在以后的工作中努力学习：譬如在我的专业知识和导购技巧上多专研，认真的服务好每一位顾客。认真学习的同时多总结和分析自己的不足，努力成为一名优秀的专职导购！同时作为内衣部带训师的我，我会做好带训师工作，带训出更多合格且优秀的导购以及储干人员。
第15篇：做优秀的服装导购
做优秀的服装导购
导语：在推广自己的产品时，潜在的用户往往会出现各种心理变化，如果导购人员如果不仔细揣摩用户的心理，不拿出“看家功夫”，就很难摸透对方的真正意图。
如何对不同的用户进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户采取不同的措施，做到“有的放矢”，从而能起到事半功倍的效果。
顾客的类型：
一、自命不凡型：
这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。
对策：这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他（她），迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他（她）。
二、脾气暴躁，唱反调型：
脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调”。
对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去感动他（她），博其好感。当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买。
三、犹豫不决型：
有购买的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。
对策：首先要取得对方的信赖，这类型的人在冷静思考时，脑中会出现“否定的意念”，宜采用诱导的方法。
四、小心谨慎型：
这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。
对策：要迎合他（她）的速度，说话尽量慢下来，才能使他（她）感到可信，并且在解说产品的功能时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调产品的安全性和优越性。
五、贪小便宜型：
希望你给他（她）多多的优惠，才想购买，喜欢讨价还价。
对策：多谈产品的独到之处，给他（她）赠产品或开免费检查单，突出售后服务，让他（她）觉得接受这种产品是合算的。以女性多见。
六、来去匆匆型：
检查时匆匆而过，总说他（她）时间有限，这类型人其实最关心质量与价格。对策：称赞他（她）是一个活的很充实的人，并直接说出产品的好处，要抓重点，不必拐弯抹角，只要他（她）信任你，这种类型人做事通常很爽快。
七、经济不足型：
这种类型的人想购买，但没有多余的钱，找一大堆理由，就是不想买。
对策：只要能够确让他（她）对产品感兴趣或想治疗，又拿不出现钱，要想法刺激他（她）的购买欲望，和同其他人做比较，使其产生不平衡的心理，也可以让他（她）分批购买。 导购员销售技巧
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一、向顾客推销自己
在销售活动中，人和产品同等重要。据美国纽约销售联谊会的统计，71％的人之所以从你那里购买，是因为他们喜欢你、信任你。所以导购员要赢得顾客的信任和好感。
导购员需要做到以下几点：
1．微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。
2．赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。
3．注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
4.注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。
5．倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。
二、向顾客推销利益
导购员常犯的错误是特征推销——他们向顾客介绍产品的材料、质量、特性等等，而恰恰没有告诉顾客，这些特征能带来什么利益和好处。导购员一定要记住：我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要，为顾客带来什么好处。
导购员可分为三个层次：低级的导购员讲产品特点，中级的导购员讲产品优点，高级的导购员讲产品利益点。那么，导购员如何向顾客推销利益？
1．利益分类：
（1）产品利益，即产品带给顾客的利益。
（2）企业利益，由企业的技术、实力、信誉、服务等带给顾客的利益。
（3）差别利益，即竞争对手所不能提供的利益，也就是产品的独特卖点。
2．强调推销要点
一个产品所包含的利益是多方面的，导购员在介绍利益时不能面面俱到，而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。推销的一个基本原则是，“与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论，不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上”。
推销要点，就是把产品的用法，以及在设计、性能、质量、价格中最能激发顾客购买欲望的部分，用简短的话直截了当地表达出来。
导购员推销的产品尽管形形色色，但推销的要点不外乎以下几个方面：适合性、兼容性、耐久性、安全性、舒适性、简便性、流行性、效用性、美观性、经济性。
3．FABE推销法：将产品特征转化为顾客利益。
F代表特征，
A代表由这一特征所产生的优点
B代表这一优点能带给顾客的利益
E代表证据（技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等）。
FABE法简单地说，就是导购员在找出顾客最感兴趣的各种特征后，分析这一特征所产生的优点，找出这一优点能够带给顾客的利益，最后提出证据，证实该产品确能给顾客带来这些利益。
三、向顾客推销产品
导购员向顾客推销产品有三大关键：一是如何介绍产品；二是如何有效化解顾客异议；三是诱导顾客成交。
（一）产品介绍的方法
1.语言介绍。
（1）讲故事。通过故事来介绍商品，是说服顾客的最好方法之一,一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。故事可以是产品研发的细节、生产过程对产品质量关注的一件事，也可以是产品带给顾客的满意度。
（2）引用例证。用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸引人，生动的例证更易说服顾客。可引为证据的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道、顾客来信等。
（3）用数字说话。应具体地计算出产品带给顾客的利益是多大、有多少。
（4）比喻。用顾客熟悉的东西与你销售的产品进行类比，来说明产品的优点。
（5）富兰克林说服法。即把顾客购买产品后所能得到的好处和不购买产品的不利之处一一列出，用列举事实的方法增强说服力。
（6）形象描绘产品利益。要把产品带来给顾客的利益，通过有声有色的描述，使顾客在脑海中想象自己享用产品的情景。
（7）ABCD介绍法。A（Authority，权威性），利用权威机构对企业和产品的评价；B（Better，更好的质量），展示更好的质量；C（Convenience，便利性），使消费者认识到购买、使用和服务的便利性；D（Difference，差异性），大力宣传自身的特色优势
2．演示示范
导购员只用语言的方法介绍产品，面临两个问题：一是产品的许多特点无法用语言介绍清楚；二是顾客对导购员的介绍半信半疑。这时，导购员进行演示示范和使用推销工具就很重要。
所谓示范，就是通过某种方式将产品的性能、优点、特色展示出来，使顾客对产品有一个直观了解和切身感受。导购员可以结合产品情况，通过刺激顾客的触觉、听觉、视觉、嗅觉、味觉来进行示范。一个设计巧妙的示范方法，能够创造出销售奇迹。
导购员要经常检查：演示道具是否清洁、爽心悦目？有没有一些有特色的演示方法？一些好的演示方法落实了吗，是不是仍停留在想法上？是否熟练演示的方法？
3．销售工具
销售工具是指各种有助于介绍产品的资料、用具、器具，如顾客来信、图片、像册、产品宣传资料、说明书、POP、数据统计资料、市场调查报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等。导购员可以根据自己的情况来设计和制作销售工具。一个准备好了销售工具的导购员，一定能对顾客提出的各种问题给予满意的回答，顾客也会因此而信任并放心购买。
方太公司的促销员用台历或产品手册上的效果图展示，体现出产品与橱柜完美的结合，让顾客产生购买欲望；以打击虚假广告为背景，利用产品和宣传单页上标注的二星级标志，
说明公司产品是真正的二星级产品。在介绍产品时，促销员都手持宣传单页，边介绍边指明所介绍内容在宣传单页上的位置，最后很郑重地把宣传单页作为礼物送给顾客。这样促销员在讲解时有理有据，有条不紊，可以让顾客很清晰地知道公司产品的几大优点。
（二）消除顾客的异议
异议并不表明顾客不会购买，导购员如果能正确处理顾客异议，消除顾客疑虑，就会促其下定购买决心。
1．事前认真准备。企业要对导购员所遇到的顾客异议进行收集整理，制定统一的应对答案；导购员要熟练掌握，在遇到顾客拒绝时可以按标准答案回答。
2．“对，但是”处理法。如果顾客的意见是错误的，导购员要首先承认顾客的意见是有道理的，在给顾客留面子后，再提出与顾客不同的意见。这种方法是间接地否定顾客的意见，有利于保持良好的推销气氛，导购员的意见也容易为顾客接受。
3．同意和补偿处理法。如果顾客意见是正确的，导购员首先要承认顾客意见，肯定产品的缺点，然后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点。
4．利用处理法。将顾客的异议变成顾客购买的理由，如一位暖风机导购员面对顾客提出的“产品太小，使用效果不好”的问题，可以回答：“小巧玲珑是我们产品的一大优点，非常适合您孩子做作业时取暖用”。
5．询问处理法。用对顾客的异议进行反问或质问的方法答复顾客异议。如顾客说：“你的东西很好，不过我现在不想买”，导购员可以追问：“既然东西很好，为什么您现在不买呢？”这样找出了顾客不买的真正原因，有助于说服顾客。
在处理顾客异议时，导购员一定要记住“顾客永远是对的”。导购员是要把产品卖给顾客，而不是与顾客进行辩论，与顾客争论之时，就是推销失败的开始。
（三）诱导顾客成交
1．成交三原则。导购员要能达成更多的交易，就要遵守以下三个原则：
（1）主动。导购员发现顾客有购买欲望后，就要主动向顾客提出成交要求。许多销售机会是因为导购员没有要求顾客成交而溜走的。
（2）自信。导购员在向顾客提出成交要求时一定要充满自信，因为自信具有感染力。
（3）坚持。成交要求遭到顾客拒绝后不要放弃，要有技巧地再次引导顾客成交。
2．识别顾客的购买信号。顾客购买信号是指通过动作、语言、表情传达出来的顾客想购买产品的意图。在销售过程中有三个最佳的成交机会，一是向顾客介绍了产品的一个重大利益时；二是圆满回答了顾客的一个异议时；三是顾客出现购买信号时。顾客的购买信号可分为三类：
（1）语言信号，如热心询问商品的销售情形、提出价格及购买条件的问题、询问售后服务等购买后的问题、与同伴商量。
（2）行为信号，如仔细了解（观察）商品说明及商品本身、拿起商品认真地玩味或操作、重新回来观看同一种商品。
（3）表情信号，如高兴的神态及对商品表示好感、盯着商品思考等。
3．成交方法。在成交的最后时刻，顾客常常下不了决心，导购员就必须巧妙地给顾客以恰当的建议，帮助顾客早下决心。
（1）直接要求成交法。导购员发现顾客的购买欲望很强烈时，可以直截了当地向顾客提出成交要求。
（2）假设成交法。聪明的导购员总是假设顾客肯定会买，然后向顾客询问一些如何包装、付款、保修及保管产品等方面的问题，或是着手开票来结束销售。
（3）选择成交法。导购员向顾客提出两个或两个以上的购买方案让顾客选择。不管顾客做出何种选择，都意味着销售成功。
（4）推荐法。导购员仔细观察顾客喜好的商品，如顾客多次触摸、特别注意或多次提到，就向顾客大力推荐这种商品。
（5）消去法。导购员从候选的商品中排除不符合顾客爱好的商品，间接促使顾客下决心
（6）动作诉求法。用某种动作对犹豫不决的顾客做工作，让其下定决心，如“您再看一下——”、“请多试一试”（把产品递过去）。
（7）感性诉求法。用感人的语言使顾客下定购买决心，如“您女儿看见这件衣服一定会很高兴的。”
（8）最后机会成交法。导购员告诉顾客存货不多，或是即将取消优惠条件。
四、向顾客推销服务 （黑体）
产品卖给顾客并不是推销活动的结束，而是下一次推销活动的开始。产品卖给顾客之后导购员还要做好为顾客服务的工作，以培养顾客的忠诚度。
处理顾客投诉是导购员向顾客推销服务的重要内容，妥善处理顾客的不满，会比以前更加被顾客所信赖。
导购员处理顾客抱怨要做到三点：
1．倾听。导购员要用80%的时间听，用20%的时间说，待顾客冷静下来后再进行处理。急于辩解是火上浇油的做法。
2．及时。在确认事实真相后立即处理。
3．感谢。
附录：
作为一个合格的导购员，我认为应具备以下几点。
一、是要了解你所卖商品的品质。这是首先要学的，我所卖的商品的布料，价位，款式，型号以及这种商品不同于其他商品的特点。
二、是要懂一点美学。什么样的顾客，胖的、瘦的、高的、矮的，适合穿什么的衣服，要知道个差不多。
三、是要学点消费心理学。在和顾客攀谈的时候，一定要揣摸顾客的心理活动，察言观色，依实而动。最重要的一点我认为就是你不要怕失败，要有韧性。不要有胆怯的心理，要不卑不亢，大大方方。
第16篇：优秀专职导购工作心得体会
优秀专职导购工作心得体会
优秀专职导购工作心得体会
2009年11月14日，我进入了XX的第一家XX，也就是现在的CQO店。
进入公司从事导购工作已经有5年了， 5年的时间说长不长，说短不短，每天重复一样的工作，接待不一样的顾客。在这5年的时间里，经过公司的培养及自己的努力学习，我的导购能力不断的得到提升，同时公司的变化更是翻天覆地。
随着公司的日益壮大，流程的不断完善，为跟上公司发展的步伐，作为公司的一员，提升自我的专业技能及职业素养是我必须要去做的事情。
刚进入公司做导购时候，我并不觉得导购的工作有什么难度，感觉和其他私人店面没有什么区别，认为只要把东西卖出去就行了，那时的我初出茅庐，什么都不懂，专业性知识对于我来说就是两个字“陌生”，以致当时的我从来不会主动向顾客介绍内衣，只有顾客询问才会进行推荐，可当顾客询问到专业性的问题时，自己的回复也是仅凭自己对内衣的大概了解，由于自身专业知识的缺乏，流失了很多顾客；值得庆幸的是公司在2012年试行了“3 1专职项目”， CQO店成为了“3 1”方案的试行店，作为内衣部的我通过门店的考核筛选后，很荣幸的成为本店内衣部的第一个专职导购。
从“3 1”方案推行开始，公司下发了专业性的知识并给予了专业的培训，作为专职导购的我有机会得到了专业知识的学习和导购技能的提升。一开始接收这样多的专业知识培训对记忆不好的我来说并不容易，但正因为这样让我觉得更加要通过这些专业知识来提升自我能力，这样才能使自己在激励的竞争中立于不败之地，不然公司在进步而自己原地踏步，早晚会被淘汰。经过一段时间的学习以及公司的悉心培养，让我成为了一名合格的内衣专职导购。
从担任专职导购到现在快2年的时间了，现在的我有绝对的信心用专业的知识给顾客讲解内衣的穿戴、洗涤以及保养，并且让顾客挑选到适合自己且满意的内衣，久而久之我也拥有了自己的老顾客，每次到店来购买内衣都会来找我，在我看来，这是对我工作最好的认可。
从刚担任专职导购到现在，这一路走来，更让我坚信只有多点付出，才能多点收获，我从专职导购工作中获得了乐趣、自信，当我每卖出一件内衣时，都会有一份成就感，我会一直从事这份能给我带来快乐以及成就感的工作，我会做到“以此为乐，以此为业，以此为生”，我愿与我爱的工作共同进步，更愿意与给我带来快乐的XX共同成长。
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了忙碌又充实的2014年，转眼2015年已到，我加入XX这个大家庭已经有一年时间，在这一年的时光里，岁月和386所有的伙伴们见证了我的从无到有，见证了我在XX的成长，对我来说，过去的这一年是我快乐工作的一年，是我不断成长的一年，是充满美好回忆的一年。
从2013年12月，我进入了XX这个大家庭，我从一名普通导购员逐渐成长为一名合格专职导购，我很感谢有一群可爱的小伙伴和XX这样一个平台，帮助我快速的适应工作并一步步走向成熟，回顾过去的一年，一切都还历历在目，仿佛还是昨天。也非常荣幸能在此分享我做专职导购的带给我的收获和感想：
（1）性格转变：因为以前的工作和现在基本不相关，所以当接触到服务这个行业我完全就是一张白纸。从头开始，刚到三福内衣区时我很不习惯，我觉得贴身内衣这些都比较私密，不知道怎么与顾客去做介绍和探讨。刚开始更不会主动去给顾客做指引，通过带训师傅以及门店管理团队的协助，我从开始的不知道、不主动到现在的我拥有了专业扎实的知识和技能。同时也明白导购员的真正含义就是一定要做好引导顾客购买到称心如意的商品。专职导购就是要有专业的基础知识和技能。
（2）有目标的做事：目前我们承接的单品也比较多，如主推品、新品、畅销品，到现在的爆款。我们每天都会承接到销售助理下达的指标，在指标的完成过程中我们做到相互跟踪、主动咨询且达成一致的目标。不但提高了工作的效率，也促使了我养成有计划有目标的做事风格。
(3)勿以事小而不为：这是去年的一次经历，现在回想起依然记忆犹新。我记得当时这位女顾客是需要我们家的睡衣，我都把我们家符合她要求的睡衣都推荐了，她就是各种挑剔，最后她却告诉我说去我们的另一个店看看，我当时有些失落。后来隔了没多久，她又回来主动找到我说：“你还是把之前我喜欢的那款给我吧，她们家的服务没你们好，我还是到你们店来买”。就这样，我知道热情服务很重要，从小事做起，一定会有不一样的结果。
(4)认识到团队力量:内衣专职的我和伙伴们是分款式开单的，当我忙不过来，每每看到伙伴们在工作上的相互配合和相互协作，以及在有顾客需要服务时都能做到为顾客热切的导购和推荐。我由衷的感谢伙伴们的帮助和支持。在每次商品部的买手巡店指导工作时她总是很亲切很耐心的给我做指导和培训。正因为有她们的帮忙以及协助我才会做得更好。
同时，希望能用我的绵薄之力为XXX店做点贡献，目前我也知道自身还有很多需要学习和成长的地方。我会在以后的工作中努力学习：譬如在我的专业知识和导购技巧上多专研，认真的服务好每一位顾客。认真学习的同时多总结和分析自己的不足，努力成为一名优秀的专职导购！同时作为内衣部带训师的我，我会做好带训师工作，带训出更多合格且优秀的导购以及储干人员。
最后，我很感谢XXX所有伙伴，我的收获离不开你们的帮助和支持，希望在2015我们一起努力，一起突破，创下新高！同时也祝愿公司的业绩蒸蒸日上,在新的一年里迈上新的台阶！
第17篇：优秀内衣导购必备知识
优秀内衣导购必备知识
可不要小看内衣导购，导购对整个内衣店有着巨大的作用，要想做好导购也不容易，怎样成为一名优秀的导购员，导购员都需要具备哪些知识?
1、品牌知识
喜爱一个品牌导购就会有推销激情，让导购充分学习品牌和认可品牌是最基础的，如果一名导购连自己销售的产品产地在哪里都不知道，她会推销好这个品牌吗?我们邀请过许多加盟商负责人来公司参观生产，回去后信心大增，道理都是一样的，让导购对品牌有信心完成基础的一步。通过图片、光碟、手册、培训资料，让导购了解品牌定位、公司简介、品牌荣誉、公司发展历程等是十分有必要的。
2、内衣基础知识
卖内衣的不了解内衣就不应去销售内衣，更谈不上内衣顾问了，掌握基本的内衣知识，才算入门。
3、内衣陈列知识
陈列在服装业很重要，有效的陈列能为店铺创造明显的销售机会，特别提醒大家要重视厨窗的陈列，产品陈列是为销售服务的，不能光为好看而陈列。
4、内衣销售技巧
导购知识光学习不实践是不可行的，只能到头一场空，了解基础内衣知识后，还要知道如何销售内衣产品，销售技巧是一项不断实践的知识点。如何接待?如何介绍?如何问?如何答?都要一招一式的练习。
5、内衣服务技巧
导购是服务型岗位，通过良好的心态，熟练的动作，专业的知识，贴心的服务获得顾客的认可，掌握基本的服务技巧能胜任销售的初级要求，能应对日常的销售工作。
6、消费心理知识
这是更高层次的知识，一般通过专业书籍加培训老师讲解，然后进行实践，反复不断的练习和思考，一般都能更加准确的判断各种消费者的心理活动，销售成功率会提高，这需要导购对这个岗位充满信心和热爱。店铺如果经常组织优秀导购对各种类型的人进行分析交流，也会在一定程度上促进其它导购的销售能力，看得多听得多自然有了解。
第18篇：优秀导购的工作职责
优秀导购的工作职责
企业的竞争是人才的竞争，如果将导购员（当然也包括营业员）培训好，她们所带来的经济和社会效益是不可估计的。导购培养的好，可以是你在该品牌的外交大使；培养的不好，仅仅是个勤务员，甚至还不如。如何迅速培养导购成材呢，也成为企业最为头疼的问题？ 换位思考，如果我们是导购，我们最希望企业给予什么呢？金钱，成长，地位，认可，荣誉等。
我们又应该为企业做些什么呢？销售产品，维护终端，打点关系，帮业代做好业务，收集并反馈信息，宣传品牌，维护好企业和顾客的关系，做好卖场和企业的各种报表等。
一个合格的导购会常常会想：我能做好这些工作吗，我又怎么让这些工作做的有用有价值呢？应付工作太容易，真正把这些工作做的有效就难了。许多导购上交各种报表，任何人一看都知道他们是否在用心思考面临的问题。导购是很辛苦，也许没时间、或没精力、没那个文化水平做这些形式工作。其实企业也没要求他们怎么样，只要实话实说，把自己遇到的问题，自己看到情况，自己的想法表达一下就行了。
想成为一个优秀的导购，首先要明了一个问题，那就是导购职责是什么？我们在实际工作中经常问到导购：你知道自己的职责是什么吗？答案很简单：卖好产品。回答是没有错误，但如何卖好产品，里面的学问就多了。个人观点，一个优秀的导购的职责是：做好一切利于销售的工作。一个优秀导购要是产品专家、品牌大使、财务里手、心理专家、快乐使者甚至是交际家、装点师、情报员等。下面谈谈导购要做的各项职责及角色。
1、产品专家
要推销出自己产品首先要懂得自己的产品，以及竞争品牌的产品，产品的优劣势，产品的技术含量，产品生产流程，产品的独特卖点，懂得越多，越容易使顾客信服。所以导购员在闲暇时间多了解这方面的知识。例如：在网上查询、和售后沟通、看产品培训手册，参加培训等来获取想得到东西。不过在介绍产品时，一定要让顾客感觉这些知识是顾客想要得到利益，是给他带来好处的。
2、品牌大使
人说：三流的导购卖品牌，二流的导购卖产品，一流的导购卖服务。在实际生活中，一个优秀的导购是综合运用这些“卖点”的，抓住顾客心理看中的需要，再重点突出在某方面的介绍。其实，导购员说白了就是推销员。推销：顾名思义就是推广和销售。推广品牌，销售产品，二者是统一的结合体。这个时代，顾客在相信产品的同时，更看中品牌给其带来的利益和价值。导购是和顾客直接接触的媒介，导购不能为了销售欺骗、隐瞒、夸大产品或品牌给顾客带来的价值，要，影响品牌在当地的名声。好导购不仅自己为自己建立了品牌，而且更为企业的品牌和形象宣传扩大了影响。人经常讲：你看人家XXP品牌的导购服务真周到，我们没想到的，没要求的，都帮我们做好。
3、财务里手
变通方有机会，整合才有效率。导购员要有一个明细的帐目，让老板知道你销售的东西不仅没亏，而总利润还增加了。作为一个导购要清楚产品的销售额，为老板创造的利润，促销活动的投资额、利润点、效果，以及别的品牌具体销售状况、利润，活动成本，来分析我品牌的优劣状况，帮助业务员做好在该商场、书店的销售、回款、谈判工作。
4、心理专家
人喜欢讲：从事销售工作的，多是骗子，见人讲人话，见鬼讲鬼话。销售人员，最忌讳就是一根筋，按照固定模式和形形色色的人群打交道。作为导购必须会揣测顾客的心理活动，从具体的细节动作，穿着、举止、眼神、表情等，感知顾客的消费习惯，感知顾客的需求层次。有的导购由于没有察觉顾客到底需求什么，把企业文化、产品系列、产品功能从头到尾全盘拖出，搞的顾客听着都累，走而了之。其实，顾客会有些潜意识动作去注意、留心他感兴趣的方面，无论价格、功能、款式、品牌、服务还是爱好、面子问题。导购要试探性发觉或询问出顾客心理活动，知道他购买商品的目的。顾客的各种类型，各种目的，是无法三两句话谈完。不管怎么样，要学会挖掘顾客的心理需求，无论成交与否，都将可能为我品牌带来好的影响。
5、表演家 人说：三个女人一台戏。如果三个导购在一起，又将是场什么样的戏呢？导购员每天要和顾客、商场人员、其他品牌的人打交道，如果没有一定的表演天份，想卖好产品是会有些难度。表演能力、交际能力强的人总能左右逢源，使困难迎刃而解。人都喜欢和积极主动热情大方的人打交道，你的热情和积极总能感染着周围的人群或顾客，得到意想不到的收获。实际工作中发现，自身导购的千言万语，不如旁观者只言片语的杀伤力强，所以和商场管理人员、不同品牌之间的导购搞好关系，是必要的，人助者天助之。我亲眼见过：有的导购工作能力极强，销售产品也有自己独特的一套，但由于各种关系没有处好，总是被冤枉，被捉弄，工作总得到莫名的障碍。在他销售产品时，别人会有意无意的捣乱，商场管理人员不配合、阻碍，都让导购有苦难言。所以一个优秀的导购是要具有演员的天分。
6、装点师（终端生动化陈列—参考读书郎终端生动化陈列手册） 为什么说导购是装点师呢？终端形象是产品的窗口、衣着，会装饰打扮者总能引起别人的注意，一个好的环境，也能让顾客在你的展位面前多停留片刻。不要让卖场的生动化、产品陈列整洁、标准化，礼品摆放、POP维护工作，都成为一种负累，要象打扮自己那般装点它们。导购要想到人总是对事物或他人的第一印象比较深刻，所以你的展位、产品形象要设法摆设得让顾客一见钟情，过目不忘。导购员在日常终端维护工作中最好能用5S管理方法要求自己：
1、整理
2、整顿
3、清扫
4、清洁
5、素养。
7、情报员
导购员是卖场工作的第一责任人，直接和卖场管理者、顾客、竞品打交道，是信息来源切入口。导购员在日常工作中所收集的市场信息，是企业掌握市场发展变化的最佳资料。导购员要从哪几个方面向公司反馈信息呢?
（1） 当地市场信息 （2） 产品信息 （3） 卖场信息 （4） 竞品信息 （5） 顾客信息 （6） 客户信息 （7） 媒体信息
8、快乐使者
人都喜欢和快乐心情的人打交道。导购员无论心情多么不好，都不能把这种情绪带给顾客和身边的人。导购员要把郁闷的推介工
作变成一种乐趣，变成发自内心的一种快乐的销售行为怀着感恩、愉快的心情去经营你的顾客。导购员不要因为顾客的责难，而迁怒顾客，对顾客不礼貌，影响品牌的形象。导购员记住：好心好意好心情也是促销力。 导购员要在现实工作中，不断学习、总结、创新，提升自己，让自己成为一个无坚不摧的先锋将士。
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第19篇：优秀先进事迹
候选人潘劲松优秀先进事迹如下：
我部员工潘劲松是仓库最年轻，到岗时间最短的保管员。2012年7月，他从原芯体车间调动至仓库，正值仓库人员流失，人手短缺之际。为了干好工作，他注重加强自身学习，积极参加培训，努力提高自己的工作技能和业务水平。在工作中，他学以致用，虚心向老师傅请教，借鉴学习他人的经验。
刚到仓库时，他白天参加叉车工培训，晚上到公司加班，抽空还苦练叉车技术。最初他由于对产品和零件不熟悉，往往要比别人多花几倍的时间才能把料配完。通过刻苦钻研，他掌握了零件号代码的规律，调整零件的库位和摆放，有效地提高了工作的效率。我公司沈阳分厂关闭后，原沈阳工厂生产的型号全部撤回公司生产，他勇挑重担，义无反顾地接手了这些型号零部件的管理。
仓库盘点期间，为了确保盘点数据的准确性，他等到车间晚上加班结束后，才对车间返回的零件进行分类、清点，一直工作到凌晨。
春节期间，公司劳务工大多要过年，他放弃了春节回家过年与亲人团聚，坚守工作岗位。2月8日是春节长假前的最后一个工作日，恰逢下雪，因汽车半路抛锚，上汽161的料架未能及时返回。别人都下班之后，他一个人加班，一直等到料架返回，全部卸完后才下班。大年初二起，为了配合设备科检修设备，他又放弃休息，加班加点。
仓库工作是为生产服务，工作很辛苦，也很繁琐，但是他在工作中积极热情，无私奉献。
第20篇：先进事迹（优秀）
我作为一名财务人员， 对工作勤勤恳恳、认真负责，积极配合财务领导，及时完成领导交办的各项工作，作为财务人员，能严格按照财务制度认真、规范做好财务工作，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩， 现将个人事迹简要汇报如下
一、思想上， 能够认真学习，使思想和行动与领导要求相一致，做到活学活用所学知识，解决实际工作中思想问题和业务问题，更好的服务于本职工作，成效明显。
二、工作上， 能够团结同事，爱岗敬业，遵守公司的规章制度。能够认真学习、贯彻执行《会计法》。熟悉各项财务管理制度，业务知识基础扎实，能熟练办理各项现金收付和银行结算业务。能认真学习电脑知识，熟练使用的操作电脑。能切实完成领导交办的其他工作。在实际工作中能够认真负责、严格要求自己，不断充实自己、提高自己。虚心向领导请教业务知识，使自身的会计业务水平有了明显提高。在切实提高自身业务水平的同时，认真履行岗位职责，熟练地掌握、提高财务技能，严格按照现行《会计法》的要求，遵守各项财经制度,不断通过学习来充实自己、提高自己、完善自己，争取以更强的业务素质，过硬的业务技能，来适应今后的财务工作的发展和要求。全力以赴做好本职工作。
三、行动上， 严于律已，认真、勤恳、一丝不苟，严格遵循规章制度,忠于职守，很好地履行本职工作。
自我评价： 本人一直从事会计工作，具有较扎实的会计基础知识及较强的财务工作经验；为人坦诚，热情 ；工作认真、严谨、踏实、有责任感，有较强的集体荣誉感和团体合作精神。
