北京晶润环球商贸有限公司规章制度 专卖店导购须知 专卖店导购须知 北京晶润环球商贸有限公司规章制度 Ａ顾客进店主动打招呼。禁止在顾客面前吃零食、看书、看杂志、哼歌曲、玩 手机 Ｂ主动介绍展示商品； Ｃ对待顾客买与不买一个样，顾客熟与不熟一个样； D 严禁对顾客讲低级庸俗的话；生硬顶撞的话；讽刺训斥的话； E 站立时姿势要端正，杜绝插兜抱肩现象；微笑服务，态度不卑不亢。 ９、营业结束 Ａ等所有顾客离店，再做结束营业准备； Ｂ盘店货品及帐目，妥善保存； Ｃ清理店内垃圾，安检； Ｄ检查各类开关至正确状态； 店长应定期检查
10、处理顾客投诉 Ａ牢记自己是品牌的代言人； Ｂ认真耐心地听顾客讲话，即使责任在顾客一方，也要保持冷静和谦逊的态度， 在表示歉意后用婉转的口吻加以解释，消除误会。对投诉的顾客，不要敬
而远之， 另眼相看，仍然要热情的为其诚恳服务； Ｃ视具体情况给顾客解决，若不能自行解决报公司售后。
11、专卖店纪律规范 Ａ不准在店内聚堆聊天、打闹嬉笑、说脏话 Ｂ不准在店内吸烟、干私活 Ｃ不准吃韭菜、大蒜、大葱等有强烈气味的食品 Ｄ不准在店内与亲友、熟人长谈 Ｅ不准坐着接待顾客 F 不准擅自离开营业现场 G 不准因结帐、点货不理睬顾客 H 不准私自挪借货款 I 不准带销私人物品，其它品牌商品 J 营业现场不准存放易燃易爆，不准堆放杂物 K 在服务过程中不准出现在顾客面前掏耳朵、剔牙、抓头皮、打哈欠、掏鼻孔、修指甲、面对顾客喝水、面对顾客打喷嚏或咳嗽等不文明现象，杜绝在展位上趴、卧、睡 北京晶润环球商贸有限公司规章制度
12、公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行。
13、试用人员试用期为 3 个月，试用期结束后店长需填写试用期评价表，然后交 到办公室，经领导审批方可转正，如试用期内辞职的应向店长提出辞职报告，由 店长代理办理各项辞职手续。
14、员工与公司签订劳动合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职。
15、合同期内员工辞职的，必须提前 1 个月向公司提出辞职报告，由用人单位签 署意见，经原批准聘用的领导批准后，由劳动人事部经予办理辞职手续。
16、员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失的， 应负赔偿责任。
17、员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公 司有权予以解聘、辞退。
18、员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以开除。
19、员工辞职、被辞退、被开除或终止聘用，在离开公司以前，必须交还公司的 一切财物、文件及客户资料。否则，劳动人事部不予办理任何手续，给公司造成 损失的，应负赔偿责任。 20、员工自行辞职的，未发放的工资延迟 1 个月发放。
21、试用期过后员工统一发放公服，离职前应在公服完好的情况下归还到公司。 北京晶润环球商贸有限公司规章制度 条上的时间为准，遇节假日不顺延。如果因病仍不能上班，则应申请进入医疗期， 公司将根据病情决定是否批准其进入医疗期，员工只有在患难以治愈的病或非常 严重的慢性病时方可进入医疗期，进入医疗期的员工待遇按停薪留职算。不批准 进入医疗期的，员工又确实不能上班，按自动离职算，员工无论休何种病假，必 须按时递交有效的医生论断证明，请部门经理批准。否则按旷工处理。 ８、员工每月公休为两天，每年春节假期为 4 天。公司统一放假起始时间，因公 司外地员工较多，介于为外地员工考虑，公司决定员工可以累计公休，积攒到春 节使用,但不可超于 10 天。春节期间任何休假人员都必须提前一周打出报告交到 办公室，领导同意确认签字后方可休假。 ９、员工因婚假，丧假可享受带薪假期 7 天。超过部分扣除相应保底工资。
10、超过上下班时间半小时以内按迟到或早退处理，超过半小时按旷工处理。旷 工 2 天的每天扣发 2 天工资和提成，连续旷工 4 天至 4 天的，扣发半个 10 天以上或年累计旷工 15 天以上 月的工资和提成，连续旷工 6 天至 10 天的，扣发 1 个月的工资和提成。对旷工者 并视情节轻重给予行政处分。连续旷工 的，按规定予以除名等处分。
11、上班时间禁止外出办私事、或未经批准离岗接待亲友，违反者当天按旷工处 理。
12、迟到、早退按月累计，每达 2 次按旷工 1 天处理。
13、员工休产假在不影响公司利益的情况下可休 45 天
14、员工的考勤情况，由各部门及下属公司负责进行监督、检查。 北京晶润环球商贸有限公司规章制度 造成经济损失的； ⑻贪污、盗窃、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处分的； ⑼挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的； ⑽向同行泄露所售产品价格，把店里客户介绍给他人或其他厂家，向顾客索取 回扣、赠品，或向顾客回购赠品； ⑾散布谣言，损害公司声誉或影响股价稳定的； ⑿利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的； ⒀泄露公务机密或谎报事实的； ⒁其他违章违纪行为，经领导决定应予以处罚的。 员工有上述行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任 外，按以下规定赔偿公司损失： ⑴造成经济损失 5 万元以下（含 5 万元） ，责任人赔偿 10%—50%； ⑵造成经济损失 5 万元以上的， 由监察部或监察委员会报总经理或董事会决定 责任人应赔偿的金额。 请各有关部门严格遵守公司制定的该项规章制度， 请各有关部门严格遵守公司制定的该项规章制度， 严格遵守公司制定的该项规章制度 如有违反一律照 如有违反一律照 一律 章处理！ 章处理！
