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急救中心管理办法
第一章 总则
第一条 院前医疗急救系统是城市公共安全和公共卫生服务保障体系的重要组成部分。为了加强急救中心（站）的科学管理，规范院前医疗急救服务工作，提升应急医疗救援能力和水平，促进院前医疗急救事业的建设和发展，保障、维护公民健康权益，根据国家有关的法律、法规，制定《急救中心（站）管理办法》（以下简称《办法》）。
第二条 本《办法》所称急救中心（站）是指由通信、医疗急救和转运等要素构成，对伤病员提供医疗急救和转运、护送服务的公益性医疗机构。
第三条 地方各级人民政府应根据《急救中心（站）建设标准》，将急救中心（站）的建设与发展纳入本地区城市发展规划，保证院前医疗急救事业与本地区的社会经济同步协调发展。
第四条 地方各级人民政府应根据辖区内服务人口、经济发展水平和院前医疗急救服务机构的性质与任务，建立稳定的经费保障机制，确保急救中心（站）的工作开展和可持续发展。
第五条 急救中心（站）的建设应按照“统筹规划、整合资源、提高效能”的原则，坚持基本建设与完善运行管理机制相结合，加强院前急救队伍建设，保证院前医疗急救工作的规范、高效开展。
第六条 卫生部负责全国院前医疗急救体系建设的规划与指导，对全国急救中心（站）的建设与发展实施宏观管理。
地方各级人民政府卫生行政部门负责制定本地区急救系统的发展规划和实施行业管理。
第二章 机构设置
第七条 按照精简高效的原则，一个城市只能设置一个政府
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主办的急救中心（站），“120”为院前医疗急救唯一的特服电话号码。
第八条 院前医疗急救系统的机构设置分为急救中心、急救站二级。
（一）地市级及以上城市设置独立建制的急救中心。
（二）县及县级市设置独立建制的急救站。
（三）地市级及以上城市依托在医疗机构内，并承担院前医疗急救职能的急救中心应积极创造条件，按照《急救中心（站）建设标准》，逐步组建独立建制的急救中心。
（四）县及县级市和边远地区，可参照本《办法》，经本辖区人民政府卫生行政部门批准，院前医疗急救机构可依托在当地医疗力量最强的医疗机构内，并承担本地区的院前医疗急救任务。
第九条 急救中心（站）应当根据医疗急救功能和任务，合理设置内设机构。
第十条 急救中心（站）实行行政事务类事业管理体制。各级院前医疗急救机构的行政职级等同于本地区其它承担公共卫生职能的卫生机构。
第十一条 根据“精简机构、平战结合”的原则，紧急医疗救援中心的机构设置可与急救中心实行一体化管理体制，并按照紧急医疗救援中心的功能与职责，加强公共安全、公共卫生等突发事件的应急救治体系建设。
第十二条 急救中心（站）的机构审批、登记、注册和校验由各级政府卫生行政部门按照《医疗机构管理条例》实行统一的执业管理。
第十三条 未经卫生行政部门审批，任何机构、组织、团体和个人不得使用“急救中心（站）”名称并从事院前医疗急救工作。
第三章 功能与职责
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第十四条 急救中心（站）的基本功能
对伤病员实施现场医疗急救、途中监护和快速转运，以维持伤病员生命体征，稳定伤情和病情，防止再损伤，为伤病员的院内救治提供条件。
第十五条 急救中心主要职责
（一）在卫生行政部门的领导下，按照区域划分的原则，负责本区域内院前医疗急救服务保障工作。
（二）为国际、国内重要会议、重大活动及上级部门指派的其他相关任务提供院前医疗急救保障服务。
（三）承担各类突发性事件的现场紧急医疗救援任务。
（四）按照《院前医疗急救诊疗常规》的规定，制定本地区院前医疗急救工作规范、质量监督控制考核标准及相关管理制度。
（五）建立并完善与
二、三级医疗机构的急、危、重症伤病员的急救绿色通道。
（六）收集、处理和贮存与院前医疗急救有关的急救信息，执行卫生行政部门的统计报告制度，按规定做好急救信息与资料的登记、汇总、统计和报告工作。
（七）受卫生行政部门委托，对下级急救中心（站）实行业务指导和行业管理。
（八）定期组织对所属及下级急救中心（站）的急救人员进行急救业务指导、培训和考核，开展地区间的急救医学科研和学术交流活动。
（九）协助公安、消防等应急联动机构对所属人员和社会公众开展急救知识普及宣传和初级急救技能培训。
第十六条 急救站主要职责：
（一）在卫生行政部门的领导下，按照区域划分的原则，负责本区域内院前医疗急救服务保障工作。
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（二）为辖区内各类重要会议、重大活动及上级部门指派的其他相关任务提供院前医疗保障服务。
（三）承担辖区内各类突发性事件的现场紧急医疗救援任务。
（四）收集辖区内院前医疗急救有关的信息，按规定做好急救信息与资料的登记、汇总、统计和报告工作。
第四章 机构建设
第十七条 急救系统的人员编制，依据《急救中心建设标准》的规定，按每辆急救车5人的标准配备。
第十八条 急救车辆的配置，依据《医疗机构基本标准》和《急救中心建设标准》的规定，按每5万人口1辆急救车的标准配置。随车医疗装备按照《急救中心建设标准》执行。
第十九条 急救通讯设施建设按照《急救中心建设标准》要求，建立性能良好、畅通的急救通信系统和急救信息网络。
第二十条 急救中心（站）的基础建设按照《急救中心建设标准》规定执行。
第二十一条 急救网络建设按照《国务院办公厅关于转发发改委卫生部突发公共卫生事件医疗救治体系建设规划的通知》和《急救中心建设标准》：“急救半径8公里，反应时间15分钟，回车率小于3%。”的要求，根据城市与农村的不同特点及本地区实际服务需求，设置布局合理的急救网络。
第二十二条 加强急救队伍和学科建设，优化急救队伍结构，提高队伍整体素质。严格执行执业资格、岗位准入以及培训、考核制度，提高服务水平，提升保障能力。
第二十三条 根据《中华人民共和国传染病防治法》等相关法规的要求，配备用于传染病、核、生化等特殊事件和病种救治的专用急救车辆及人员、车辆防护和洗消的设备与设施。
第五章 执业管理
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第二十四条 急救中心（站）执业，应遵守国家的有关法律、行政法规、规章和技术规范。
第二十五条 急救中心（站）应依据本《办法》严格管理，建立和健全各项制度，规范开展院前医疗急救服务和突发事件应急救援工作，加强职业道德与行风建设，确保急救服务规范、有序的开展。
第二十六条 急救中心（站）实行24小时医疗急救服务制度。 第二十七条 急救中心（站）应及时受理市民紧急呼救、派车并记录相关呼救信息，不得以任何理由拒绝或拖延受理病人的呼救。市民呼救相关信息应保存2年。
第二十八条 急救人员应按照《院前医疗急救诊疗常规》要求，及时对伤病员进行医疗救治，并做好转运和护送服务工作，不得拒治、拒运。
第二十九条 根据就近、可及原则，合理、及时将伤病员就近送往具有急诊综合救治能力的医疗机构。
对患有传染病、精神病、中毒等专科病患者，应将其送往相关的专业医疗机构。
伤病员和亲属要求送往指定医院且急救医务人员认为病情许可时，可将伤病员送达指定医院，并办理签字手续。
第三十条 伤病员送达医疗机构后，院前急救医师应及时与医疗机构相关人员办理伤病员病情书面交接手续。
各医疗机构不得以任何理由拒绝收治伤病员，并按照首诊负责制的要求，及时做好病人的收治和院内抢救，保证院前和院内救治工作的连续性。
第三十一条 在实施医疗急救过程中，发生有影响院前医疗急救工作开展的情况时，急救人员可请求有关部门予以协助解决。
第三十二条 院前医疗急救病历应按照《院前医疗急救病历
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书写管理规定》要求，统一书写格式。病历书写应内容真实，项目完整。
第三十三条 院前急救人员在执行医疗急救任务时，应穿着统一款式的急救服装。
第三十四条 急救车辆应专车专用，任何单位和个人不得以任何理由擅自调用急救车辆。
第三十五条 急救中心（站）使用的医疗设备、药品、体外诊断试剂和一次性卫生器材应符合国家有关规定。
卫生器材使用后应按《医疗废物管理条例》规定进行处理。 第三十六条 急救中心（站）应按照国家有关法律、法规和规章的要求，加强急救车辆和设备的消毒、隔离工作管理，预防和控制疾病的传播。
第三十七条 急救中心（站）应建立急救通讯设备及车辆定期维护保养制度，保持急救通讯系统畅通和急救车辆良好的运行状态和车容车貌。
第三十八条 根据国务院办公厅《国家突发公共事件医疗卫生救援应急预案》要求，急救中心（站）应配合当地政府和卫生行政部门，制定本地区公共卫生等突发事件的应急医疗救援预案。
第三十九条 发生公共卫生等突发事件时，应按紧急医疗救援的职能要求，立即启动紧急医疗救援机制。
（一）服从当地人民政府卫生行政部门的统一组织、指挥，迅速开展医疗救援工作。
（二）经卫生行政部门授权，在紧急状态下，可调用本地区院前和医院的相关急救资源，共同开展应急医疗救援工作。
（三）做好各类突发事件应急救援信息的收集和贮存，及时跟踪、了解事态发展的动态信息，并按规定即时做好相关信息和资料的登记、汇总统计和报告工作。
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第四十条 急救中心（站）应加强与相关医疗卫生机构及“110”、“ 119”、“122”等社会应急救援系统的沟通与联系，建立应急联动协调机制，完善救援绿色通道，共同构建紧急救援保障体系。
第四十一条 急救中心（站）应定期开展各类突发性事件的应急医疗救援培训和演练，不断完善救援预案，提升公共卫生等突发灾害、事件的应急救援能力。
第六章 监督管理
第四十二条 各级卫生行政部门根据《医疗机构管理条例》规定，负责所辖地区内急救中心（站）的监督管理工作。
第四十三条 全国急救中心（站）管理分会等学术性和行业性社团组织依据本《办法》协同卫生行政部门对急救中心（站）进行业务指导和行业自律管理。
第四十四条 急救中心（站）实行机构考核和评审制度，其评审标准和办法由卫生部另行制定。
第七章 法律责任
第四十五条 各地卫生行政部门和急救中心（站）根据《医疗机构管理条例》规定，承担相应的法律责任。
第四十六条 任何组织、个人有下列情形之一的，由公安机关依据有关法律、法规予以处罚；构成犯罪的依法追究刑事责任：
（一）干扰急救车辆、人员现场救治或破坏事故现场，影响正常医疗秩序的；
（二）侮辱殴打急救工作人员的；
（三）毁坏急救车辆、医疗设备、通讯装备的；
（四）恶意阻塞、干扰急救车辆的通行，造成人员伤亡等严重后果的；
（五）恶意骚扰、拨打 “120”呼救电话，影响医疗急救工
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作正常开展的。
第四十七条 当事人对行政处罚决定不服的，可依照国家法律、法规的规定申请复议或者提起行政诉讼。当事人未在法定期限内申请复议或提起诉讼但不履行的，县级以上人民政府卫生行政部门可以申请人民法院强制执行。
第八章 附则
第四十八条 各级政府卫生行政部门应当按照本《办法》对现有急救中心（站）进行审核，未达到标准的，应责成限期整改。整改仍不合格的，卫生行政部门应取消其机构设置和执业许可。
第四十九条 本《办法》由卫生部负责解释；配套文件由卫生部另行制定。
第五十条 本《办法》自发布之日起施行。
推荐第2篇：急救中心工作总结
甘肃省中医院急救中心2017年工作总结与
2018年工作计划
2017年，急救中心在院领导的正确领导和大力支持下，全面贯彻党的十九大精神，全科医务人员始终保持着良好的精神风貌，团结一致，守在工作岗位上，紧紧围绕医院中心工作，以构建和谐医院为目标，圆满完成了各项工作任务。现将主要工作总结汇报如下：
一、2017年度主要工作
（一）本年度1～11月份工作目标完成情况：
1、工作量完成情况：
（1）门诊量为106007人次，日均317人次，其中内科11747人次，骨科11912人次，便民80352人次，2016年为89746人次，日均269人次，同比增加16261人次，提高18.11%。
（2）抢救急危重患者1996人次，2016年为1870人次，同比增加126人次，抢救人次增加6.73%。
（3）急危重患者抢救成功率99.10%，2016年为98.46%，同比增长0.64%；
（4）“120”共计出车1715次，月均155次，送入本院678人次，总收入535764元;2016年出车2695次，月均245次，送入本院899人次。同比2016年出车量减少980人次，下降36.3%，送入本院病人数减少221人次，下降24.5%。
（5）全年接诊“三无”患者43人。
2、经济收入情况(1-11月)：
（1）分成收入共计7992525.56元（月均726593.23元），2016年为7939754.25元（月均721795.84元），同比增加52771.31元( 月份元)，增长0.66%。
（2）120收入共计535764元，2016年为599458元，同比减少63694元，减少10.62%。
2、质量管理与控制 （1）2017以来获奖情况
a．我科荣获由人力资源和社会保障部、国家卫生和计划生育委员会、国家中医药管理局颁发的“全国卫生计生系统先进集体”荣誉称号。
b．我科荣获“全国心肺复苏普及进亿家精准健康工程建设单位”荣誉称号。
c．我科高学斌同志参加第二届 “瑞医杯”中华中医药学会青年医师急救技能大赛，获得团体优胜奖，其中高学斌荣获个人技能三等奖。
d．我科自编自导微电影《不忘初心》荣获全国卫生计生系统青年文明号巡讲和微电影征集活动二等奖。
e．我科张建平、曹发文、刘建平、武将、高学斌在2017年全省野外急救技能大赛中获得团体引领奖，其中高学斌获个人全能一等奖，并获得个人技术标兵；其他各项获得二等奖（气管插管个人第二，单人心肺复苏第一，车外解救第二名，野外救援帐篷搭建团体二等奖）。
c．我科柴守范、刘玲、钟炳在2017年全省卫生应急技能竞赛活动突发中毒事件处置竞赛中获得团体第二名，其中柴守范获得气管插管个人单项第一；钟炳获得洗胃个人单项第一；刘玲获得防护服穿脱个人单项第二。
（2）全年质量考核均为甲等。
（3）急诊值班人员能够胜任急诊抢救工作，能够保证全年无休假的急诊服务；急诊实行首诊负责制，每天全体医护人员交接班、危重病人床头交接班。
（4）科室医护人员具有比较扎实的中、西医急诊知识和技能并能正确运用，均能熟练开展CPCR术；能够熟练、正确使用现有各种科内及车载急救设备。
（5）急诊“绿色通道”畅通，使急诊服务及时、安全、便捷、有效；完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范。协调临床各科对急诊工作的配合。立足使急诊留观病人于24小时内病情稳定后安全入院。加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他专科的协作配合，急危重病人及时向医务部、总值班汇报后给予优先诊疗，再补办相关手续；急诊抢救工作及时，抢救成功率99%。
（6）急诊工作流程、管理文件资料得到进一步完善，并得到较好落实；进一步完善急诊标识，做好患者就诊、引导工作。
3、业务技术发展情况
（1）鼓励参加院内外举办的各种学习班、培训班，并通过各种渠道学习急救知识，外出学习人员及时反馈学习内容，达到共同提高的目的。
（2）及时组织全科医护人员开展疑难及死亡病例讨论，相互交流诊治心得与体会，不断总结教训，积累经验；
（3）进一步完善了急诊科各项管理规章制度、疾病诊疗及技术操作规范、应急预案，并定期举行急救应急演练，提高全科医护人员急救应急能力。
（4）全年发表国家级及省级学术论文共11篇。
（5）有两名医生和一名护理人员到外地完成进修学习工作。 （6）王博、刘玲、曹晓丽、苗东英完成美国心脏协会BLS基础生命支持培训。
（7）张建平、高学斌、李楷参加中国心肺复苏讲师培训，并取得了中国心肺复苏培训导师资格证。
4、教学
（1）按时按质完成临床教学部下达的实习带教任务，实行专人带教，出科考核。每周一次科室讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果。每组学生进科室都会安排3~4次专题讲座，出科时都由科主任、总带教进行基础、专科考核，并登记在册。全年完成带教共154人次，其中规培97人次、进修4人次，全科培训27人次，实习26人次。
（2）为提高医疗质量，增强急救能力，我科于今年4-10月期间，对全院临床医生及规培人员进行心肺复苏、气管插管急救理论及操作技能培训。共进行44场心肺复苏、气管插管急救演练，对规培人员进行一对一培训及考核。
（3）我科参加“一带一路黄金十分钟”急救白金十分钟，多次于定西、通渭、甘南藏区等地区进行急救知识讲座及操作技能培训。
（4）在兰大附小、师大附小进行急救知识普及2次，对我院双联点在兰大学生约20余人次进行急救知识讲座1次，在金轮广场进行“珍爱生命，白金10分钟”急救知识宣传活动1次。以及急救小分队于社区进行急救知识宣传及义诊活动。
5、科室管理工作措施
（1）近一步完善了急诊科人员信息、各项规章制度、疾病诊疗及技术操作规范、常见病的急诊流程、应急预案，并进行了强化培训及实地演练。
（2）贯彻落实医院分配制度改革的“三个办法”，进一步完善科室的量化考核细则并严格执行，尽量做到公平、公正、合理、透明，以充分调动每一个人的工作积极性。
（3）恪守“全国青年文明号”信用公约：“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”，加强服务意识，紧紧围绕“为了一切病人，为了病人一切，一切为了病人”的“三个一切”，开展微笑服务，加强医患沟通，努力提高医疗服务质量，从而使医患关系日趋和谐，病人满意度进一步提高，病人复诊率也逐渐提高，社会效益与经济效益同时得到提高。 （4）每周三在全科范围内开展业务学习、疑难及死亡病例讨论，相互交流心得体会，及时总结经验教训。
（5）及时传达院会的相关精神，开展政治理论学习，提高政治思想觉悟，使全科医护人员始终与党中央及院党委在思想上保持一致。
（6）加强质量管理，各项管理专人质控，积极配合医务处及护理部、感控处各项质量控制检查，发现问题及时纠正与处理，保证医疗护理质量持续改进。
（7）圆满完成了上级布置的各项指令性任务和突发公共卫生事件的紧急救护任务。
（8）加强科室院内感染管理。
（9）在院领导的大力支持下，我科完成了内科与骨科的整合，彻底脱离原有的固定模式，使骨科医师固定于急诊。确保其能专心于急诊工作，保障了急诊病人的及时接诊，加强了对于危重创伤病人的内科与骨科联合救治能力。无形中减少了医疗隐患。
二、2018年工作计划
1、继续加强技术练兵，确保人人能熟练、正确使用科室现有各种急救设备，增强急诊急救水平，进一步缩小与兄弟医院的差距。
2、坚持定期开展学术活动，积极申请国家级继续教育项目，鼓励参加院内外的各种学术活动及培训班，及时开展死亡及疑难病例讨论，及时总结经验教训，不断提高医疗技术水平。
3、严格落实急诊科各项规章制度及各项技术操作规范，确保医疗安全，严防差错事故；努力提高急危重患者抢救成功率，力争保持在98%以上。
4、继续加强120急救人员的院前急救意识及急救技术培训，按时参加科室的病例讨论及业务学习，及时总结经验教训，不断提高院前急救水平。
5、恪守“全国青年文明号”信用公约：“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”，加强服务意识，紧紧围绕“为了一切病人，为了病人一切，一切为了病人”的“三个一切”，开展微笑服务，不断提高医疗服务质量。
6、进一步加强科室对内对外宣传力度，利用各种机会，拓展多种渠道进行宣传，提高科室和医院的影响力及竞争力；积极拓展急诊诊疗范围，力争引进、开展1～2项新技术、新业务，确保业务收入增长。
7、进一步加强中医急诊意识，提高中医参与率与抢救率，强调中药注射剂在抢救急危重患者中的应用，同时联合运用针灸、穴位注射法等中医适宜技术。
8、加强与各兄弟科室的联系，确保急诊“绿色通道”的畅通，使急诊服务及时、安全、便捷、有效。
9、鼓励科室人员积极撰写学术论文、参加科研。
10、精心诊治每一位急诊就诊患者，使其满意在急诊，并进而将其发展为急诊及我院的义务宣传员。
12、拓展急诊诊疗范围，力争引进、开展1～2项新技术、新业务，确保业务收入增长在10%以上。
13、进一步加强与省紧急救援中心的沟通与联系，建立良好的关系，争取使我院120得到进一步的发展。
14、积极响应医院号召，筹建EICU及急诊输液大厅的改建。
三、存在的问题及努力的方向
1、彻底改变目前的现状，优化管理模式。真正做到管理出成绩，管理出效益。全面提升服务能力，设立分诊导诊岗位，优化标识，给患者提供体检中心式的服务。优化服务流程，真正做到院前急救、转运、院内抢救、重症监护与治疗一体化。
2、进一步加强骨伤急诊患者的院前急救、处置、院内的转诊分流，以及开放创伤的清创、止血、缝合及平时外科的手术治疗。参照骨科专业细化方案，提升病人的收住率和分诊的准确度。
3、开展新业务，如：积极筹建日间手术病房，开展无痛关节复位、清创缝合、手术直通车（已与心内科合作多次）。
4、延伸服务半径，与地县医院急诊科建立稳固的关系，变被动等待为主动出击。为患者提供长途转运，符合分级诊疗相关规定。进一步为复诊及康复患者提供接送服务，既方便患者就医，又有可观的经济收入。
5、急诊科目前参加科研及撰写学术论文的意识还比较淡薄，在2018年中积极参加科研及论文写作知识讲座，需要进一步提高认识，加强科研参与意识，积极总结经验，及时撰写论文。
6、承担应急保障基本业务。参照省内其他医院的经验，医院应急队伍的建设必须要以一两个科室为基础构架，也就是常设机构（大多数医院是以急诊科为依托）。真正建立应急物资与物品保障库房，由科室专人负责管理，就像救护车急救箱一样，建立清单制度，定期检查基本设备性能，定期维护保养，如发动机、对讲机、医疗设备等。设专人负责队员生活用品的清洗，帐篷的晾晒。一旦接到任务，医院应急办统一指挥，以急诊科为基本单元，只需要派遣专家及必需人员，根据需要，规模可大可小，灵活方便。
7、建立医院联盟内急诊科建设及人员培训基地，帮扶基层医院建立急诊科，尽量减少急诊危重患者转诊手续，优化流程，全面提升医院影响力。
8、急诊科作为窗口科室，随时面临各种突发事件，医护人员的心理压力极大；特别是经常遇到酗酒、精神失常、寻衅滋事、蛮不讲理及无理取闹者，致使急诊医务人员经常面临人身安全的威胁。因此还需要院领导的继续关怀和大力支持，并在政策上继续给与照顾与倾斜，以利于急诊科的进一步可持续发展。
9、急诊科医护人员的急救诊疗水平较同级西医院相比仍有一定的差距，特别是危重病人的高级生命支持，需要继续加强业务学习及急救专业技能培训，并利用各种机会，积极参加各种尤其是急救培训班及学习班，以不断提高急诊急救水平。
10、针对我科长期科研薄弱，为更好的完成科室工作的质量控制、规培人员的带教任务、义诊及急救知识培训等工作，急诊科准备成立五个小组，分别是科研组、质控组、教学培训组、宣传组、青年文明号服务队。根据人员的特长，将人员固定分组。使任务到组、责任到人。
11、急诊挂号量虽然有了明显的提高，但其中大部分为便民号，个人挂号量及急诊就诊量仍然很低，需要继续提高科室医护人员的急诊急救水平和相互协作能力，不断提高科室的凝聚力和战斗力；进一步突出中医诊疗特色，不断提高科室的吸引力；随着医院的持续发展，加强对内对外宣传，继续努力提高科室的影响力和竞争力。
急救中心主任 张建平2017年12月8日
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云南省急救中心
云南省急救中心成立于1992年2月，挂靠在云南省红十字会医院。2004年7月经省机构编制委员会同意，中心正式独立设置，异地新建。中心设有指挥调度室、急救科、车管科、医教科等10个科室。人员编制172人，有职工168人。实行院前急救分站网络化管理模式，有11个急救分站。急救站人员、车辆和设备由中心统一配置、统一管理、统一调度指挥。
云南省急救中心是云南省卫生厅直属的全额拨款事业单位，属公共卫生机构。中心的职责任务是：负责昆明地区的院前医疗急救服务；承担各类突发事件的紧急医疗救援任务；为各种大型活动及干部保健提供医疗急救服务保障；对下级急救中心（站）进行业务技术指导和急救人员培训；对公众开展急救知识普及和初级急救技能培训等；开展急救科学技术研究。急救站分布合理，急救站的建设有效地缩短了急救半径，提高了平均反应时间，为广大伤病员得到及时、高效的急救医疗服务提供了强有力的保障。
中心成立18年来，始终坚持“救死扶伤，全心全意为伤病员服务”的根本宗旨，围绕“质量、安全、服务、管理、效益”，加强软硬件建设，提升医疗急救服务质量，圆满完成了党和人民赋予的各项职责。2002年，中心得到政府无偿援助项目，获赠15辆急救车和一批急救设备。2005年，120调度系统全面升级，实现GPS全球卫星定位系统、GPRS和车载终端功能，有效地缩短了受理120电话的时间，提高了急救反应速度。2006年，占地30亩，建筑面积6200平方米，投资规模3200万元的云南省紧急医疗救援中心业务楼投入使用，改善了中心的硬件条件。独立设置以来，先后购置20辆各型救护车辆，中心现有救护车辆56辆；心电图机、呼吸机、除颤监护仪、自动上车担架等急救装备器材逐年得到增添，中心综合实力步入全国急救中心前列。
截至2009年，累计派诊53797次，急救各类病人50660人次，平均日救治人数139人次，较1992年增长近28倍。“120”家喻户晓，被春城市民赞誉为“都市的生命线、健康的保护神、招之即来的救星”，多次受到省委、省政府、市委、市政府的嘉奖。2000年被国家卫生部、国家人事部和国家中医药管理局授予全国卫生系统先进集体称号。2003年被省委、省政府授予“抗击非典先进集体”称号。2008年被省卫生厅评为“抗震救灾先进集体”；被省总工会授予“五一劳动奖状”；被全国总工会命名为抗震救灾重建家园“工人先锋号”。2009年被国家卫生部授予“全国卫生应急先进集体”称号；被全国总工会授予“五一劳动奖状”。2010年被授予“省级文明单位”称号。
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让生命与使命同行
—记香河县人民医院急救中心
走进我院急救中心，刚好遇到120急救车从交通事故现场接来一名2 0多岁的伤者。伤者面部满是血迹，神志不清，呼吸微弱，1 20随车医生初步判断为头部外伤和颅内出血。急诊护士迅速将伤者摆放成平卧位，保持气道呼吸通畅，紧接着开始为伤者吸氧、开放静脉通路，采用呼吸机辅助呼吸，对外伤处实施加压、包扎、止血，随后又由急诊医护人员护送伤者做CT、X光等辅助性检查„„ 这样的情景，在我院急救中心，几乎每时每刻都在上演着。急救中心是危重病人抢救的第一关。在这个关口，医护人员每天都要同死神较量。据不完全统计，仅2008年，急救中心就接待危重病人近两千人。包括农药中毒、心脑肺多器官功能衰竭、休克及复合性外伤的患者，在医护人员的全力抢救下转危为安。白衣天使们用高超的医技和先进的设备将一个个脆弱的生命从死亡的边缘拉了回来，一朵朵生命之花在我院重新绽放。尽管这儿的急救人员在抢救生命的过程中耗费了大量的精力和体力，可是每当她们看到自己挽救了又一个生命的时候，她们的心中就会自然而然地升腾起一种自豪感，一种成就感。 2007年以来，我院危重病人抢救成功率达到92％以上，这一数据高居华北周边地区同级医院首位。而数据的背后，是我院所特有的人才优势、设备优势、技术优势和综合急救体系的高效运转。香河县人民医院急救中心成立于1999年，是我县唯一的合法1 20急诊救治机构。分为内勤和外勤两大系统，急救中心自成立以来，始终从人民的健康出发，狠抓急诊科软硬件建设。全科由副主任医师、主治医师、医师、护师、司机组成，专门人才具有丰富的危重病人抢救经验，急诊科和重症监护室的医生，全部在北京、天津等大医院进修过，通过正规急救培训，有丰富的急症抢救经验和应急能力。科内拥有呼吸机、多参数监护仪、心电监护除颤仪、洗胃机等多种抢救设备，性能先进、功能齐全的急救设备，为医生尽快找到病因，全力组织抢救提供了保障。建立起抢救室、重症监护室和观察室，各种
急症抢救设备齐全，能够进行各科危重症的抢救、监护和首诊处理，满足患者需要。使急危重症患者抢救成功率不断提高。内勤系统救治范围包括各种外伤的急救，脑血管意外，脑出血，脑梗塞，急性心肌梗死，心绞痛，重症哮喘，消化道出血，各种休克，各种原因引起的中毒，多次成功抢救急危重症患者，院内急诊抢救迅速、规范，有保障患者先救治后付费的制度，保障全县人民的身体健康。外勤系统拥有独立的1 2 O调度室，无线手台4部，救护车6辆，与122交通事故中心，110治安事故中心实行警医联动，具备急救呼叫受理、指挥调度、现场救护、转运监护功能。对急危重症患者现场抢救和途中监护及时、规范,开设绿色通道，保障伤员在第一时间内得到安全及时的救治，并向社会承诺救护车365天2 4小时免费接送患者。急救设备、药品时刻处于备用状态，医院规定接电话后司机2分钟到诊室，5分钟必须出车的快速行动口号。由一医一护一司机组队，要求医生在途中问好病史，并进行应急处置,能够在最短的时间内赶到事故现场或患者家中，为危重患者的抢救最大限度地赢得时间。听到救护车笛声，医务人员立刻上前迎接搬运病人，为抢救病人赢得宝贵的抢救时间。急诊科的医务人员每天都是提前15分钟到岗，到床头交接班，把病人的病情和治疗情况交待清楚。他们苦练基本功，能够熟练、正确使用各种抢救设备，人人都掌握了心肺复苏、气管插管等抢救过程中的各种操作，从而大大提高了抢救成功率。今年1—11月份急救中心出车1万2千次，急危重病人抢救1779人次，其中抢救成功1652人次，抢救成功率92.9%。急救中心的服务品牌是生命绿洲：通畅的绿色通道是保障抢救成功的关键，我们将遵从以人为本，病人至上的服务理念，竭尽全力抢救病人生命，为病人重燃生命之火，为病人营造起一片生命的绿洲。老百姓形象的比喻“1 2 0”急救线是我们的生命线,保证了全县3 0余万人民的身体健康 。我院共有中高级技术职称人员200多名，老中青搭配合理，人才梯队建设科学，设有内、外、妇、儿等2 o多个临床医疗科室。近年来，我院下大力加强硬件建设，巨资引进了超高速螺旋C T 2台、核磁共振，DR数字化影像设备，彩色B超，生化等一系列具有国际先进水平的医疗设备，这些设备不但在周边县级医院所独有，甚至也领先于一些三级医院，先进的设备让我院的救
治能力产生了质的飞跃。近年来，医院不断加大临床科室专科化，专科科室特色化进程，加大创新发展新技术、新业务的力度，先后独立完成了开颅、开胸、胸腔镜、腹腔镜，宫腔镜、眼、耳鼻喉、口腔等高难微创手术、开展全髋，全膝关节置换术、鼻内窥镜微创手术、鼾症根治术，等一批先进的手术疗法，有效地保证了区域内老百姓小病不出乡、大病不出县。长期聘请同仁医院、积水潭医院、北大医院、301医院、朝阳医院、等三甲医院近30多位专家，并建立了长期的技术联合体关系进行应诊、查房、手术、讲学、指导科研，传播国内外医学界新理论、新成果，过去只有在三级医院才能开展的手术，如今在我院的手术室内已能够成功进行。急诊手术随叫随到，让老百姓真正实现了“看病不用去北京，北京专家来看您”的愿望。完善的突发事故的应急预案，过硬的专业抢救和救治能力和配合默契的团队，为危重病入抢救提供了有力的保证。在我院，从院部到各科室都制定了完善的应急预案，在此基础上，每周对医护人员组织1次培训，并定期考核和演练，从而锻造了一支业务精湛、反应敏捷、处置果断的急救队伍。在2006年一次交通事故中，全院出动了从院领导、科室主任、医护骨干到后勤保障人员20多入，医疗、护理、药房、生化、影像、后勤等环节高效运转、处置的时间几乎是在瞬间完成，不但为抢救伤者赢得了)宝贵时间，也检验了我院在危重病人救治上的快速反应能力。急诊抢救室，它是危重病人抢救的主战场。说这里是战场，并不夸张。因为这里进行的，是一场又一场与死神争夺生命的战斗。这里的医护人员，最大的愿望就是让时间走的慢些，再慢些。因为对于危重病人的抢救来说，每一分、每一秒，都显得是那样的弥足珍贵! 呼吸机、多功能监护仪，这些先进的监护仪器，昼夜不停地监护着重病患者的各项生命体征；心肺复苏仪、心脏除颤仪，这些功能卓越的急救设备，随时准备着在死亡的边缘抢救每一个生命；更有一批高素质医护人员，时刻守护在危重病人的身旁，用他们的精湛医技，用他们的爱心，为患者的生命保驾护航! 今年2月，一位7 o多岁的老大妈，患慢性肺心呼吸衰竭，在另一家医院住院，被宣布无法治疗，家属不甘心，送到我院急救中心，经过紧急的救治，后转入普内科经过精心治疗，患者康复出院。一个又一个危重患者，带着对病情的绝望被推进这里，
又带着重生的喜悦康复出院。今年9月27日，一位病人因感觉胸闷、头痛被送到急救中心，正当老人叙述病情的时候全身突然开始抽搐、牙关紧闭、意识丧失。危急的情况下，医生立即将病人推入抢救室，这时老人的心跳突然停止，生命垂危。医生见状立刻为老人行胸外心脏按压，主任也第一时间组织医护人员投入到紧张的抢救工作中，心电监护、电除颤、简易呼吸机辅助呼吸。护士长立即为患者建立静脉输液通道，使用呼吸兴奋剂。急察心电图，考虑患者是急性下壁心肌梗死。此刻病人一秒也不能耽误，每一个环节都不能疏忽。十多分钟过去了，老人仍没有反应，再次为老人电除颤，急救药物也在不断输入老人体内。抢救室里紧张的气氛越来越浓，大家都不敢掉以轻心。三十分钟后，老人终于有了心跳，意识也渐渐清楚，她被医护人员从死神中抢救了回来，整个抢救过程让人惊心动魄。真是让人又喜又惊。待老人病情稍稳定，将老人安全护送到了心内科。现已健康出院。然而，成功的喜悦往往是短暂的。面对那么多的生离死别，我们的医护人员心中经常感到一种深深的痛，为那些本能够完全治愈却被延误治疗的病人而遗憾；为那些本来不该凋谢却又匆匆离去的生命而惋惜。 危重病人的抢救，本来是一场争分夺秒的较量，抢救的时机稍纵即逝。但是，一些危重病人却时常被某种人为的因素而耽误了最佳抢救时机，达不到应有的救治效果，甚至导致无法救治，从而演出了让人扼腕长叹的悲剧。“来得太晚了”，这是我们从医护人员那里听到最多的话。 曾经有一个车祸伤者，在120急救车还没有赶到时，被小医院的救护车抢先接走了，因为治疗不了才又转到人民医院，耽误了最佳治疗时机，造成患者不得不截肢的悲剧。 一个又一个这样的故事，不断地在他们的眼前上演，让这些以救助生命为已任的白衣天使心中痛心不己。我院急救中心是香河县境内唯一具有急救资质的非营利性公益机构，早在2005年国家卫生部、信息产业部、香河县卫生局就在《关于加强院前急救网络建设及“120”特服号码管理的通知》中明确规定“确定香河县人民医院为我县急救中心的设置机构，120为香河县人民医院的急救号码”。但是，近年来，一些不具备急救条件的医疗单位，在经济利益的驱动下，置病人的急救时机于不顾，抢先把危重病人拉走，经过检查，在确认治疗不了的情况下再送往我院，从而贻误了救治时机。而作为1 2 o急救中心车队的司
机们，也遭遇着同样的困扰。经常的情况是，他们跑了几十里路去接伤病员，却发现危重患者已被别人拉走。让医生们同样痛心的是，一些危重病患者家属，由于缺乏医学常识，只算经济账却不算生命账。为了节省医疗费用，他们将亲人无价的生命交给不具备急救能力的小医院甚至江湖郎中，致使病情不断加重，最后不得不转院住进我院，重复的住院不但耽误了患者的病情，增加了病人的痛苦，而且还加重了治疗成本。生命对于我们每个人只有一次。我们希望每一个生命的个体都能够健康平安，同样希望每一个患者都能得到放心的治疗。关爱健康，尊重生命、热爱生命，珍惜生命，善待生命，我们的生活才能充满灿烂的阳光!
急救电话：1 2 0或9 9 8急救中心电话：： 0 3 1 6—8 3 1 48 O 6或8 2 6 6 3 4 7
推荐第5篇：急救中心申报材料
新疆医科大学第二附属医院急救中心优秀团支部申报材料 2012年在上级团委及院党总支的正确领导下，急救中心坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习党的十八大精神，带领团员青年树立“以人为本”的服务理念，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。加强团员青年政治思想教育和业务培训，切实提高医护青年的整体素质。在自治区政风行风建设示范窗口及新疆医科大学级青年文明号集体的基础上，2012年全科人员又积极开展自治区级青年文明号创建活动和青年志愿者服务活动，团工作取得了较好的成绩。现将工作汇报如下：
一、加强政治学习，狠抓团员队伍建设
急救中心团支部班子成员团结协作，认真组织团员学习《团章》，定期召开支部团员大会，抓好团员思想教育和管理工作，团员们均能按时足额上缴团费；按照上级团委开展增强共青团员意识主题教育的要求，我们认真组织团员集中学习，传达精神，结合医院实际，我们组织广大团员青年积极学习“十八大”会议精神，每人写心得体会一份；同时，我们还组织团员认真学习了党在新形势下的路线、方针、政策以及各级团委工作会议精神和卫生法律法规等。通过政治理论学习，提高了团员青年的思想政治素质，牢固树立了全心全意为人民服务的思想。
二、加强技术培训，提高医护质量
医护质量是医院的生命线。为提高医护质量，我们认真组织团员青年参加各种培训活动。
1、急救中心的每位医护人员必须熟练掌握心肺复苏、呼吸机、除颤仪等的应用及各种危重病人的抢救操作规程。在科主任、护士长的带领下，平时注重岗位练兵，苦练基本功，严格按照各项技术操作规程反复练习。周有计划，月有考核。在急诊室，比学赶帮超已蔚然成风。
2、急救中心医护人员多次参加疆内外学术交流会，对急诊医学的发展，新动态，新技术有了新的认识。科室每月组织业务学习及疑难病历的讨论。严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练，做到人人学习，考核过关。
3、科室质控小组，做到每日督导、每周检查、每月汇总分析，检查医疗护理工作，发现问题及时解决，杜绝医疗纠纷及差错的发生，全年未发生任何医疗、护理事故。
4、加强急诊科能力建设，做到人员合理安排、抢救设备完好、急诊医师、护士熟练掌握急救技术，保证急诊病人“绿色通道”的畅通，提高急诊病人的抢救成功率。
5、优化服务流程、简化环节，科室为患者增加醒目温馨提示，为患者就诊提供方便。建立急危重症转运流程，全年无一例病人在转运途中发生意外。
6、认真带教年轻轮转医师和实习生每月理论授课一次、教学查房一次、病例讨论一次，出科必须参加理论和技能考试，人人过关。
7、加强门急诊病历等医疗文件的书写及观察病人的管理，质控小组每月进行一次医护质量评价及考核，考核结果均纳入绩效考核。
8、组织院前急救及突发事件的演练，熟悉掌握各种急救流程，提高应急应变能力及急诊诊治能力，参加“120”中心举办的院前急救培训班，取得院前急救上岗证，为等级医院复审打好基础。
9、组织团员青年积极参加医院组织的各项学习和考核，学习新知识、新技术，并在考核中取得较好成绩。2011年有1名团员青年参加全疆举行的护理技术操作比赛，荣获单项一等奖和团体一等奖。
三、大力推进青年志愿者服务活动和“手拉手”送温暖献爱心活动
在做好医疗工作的同时，我们还大力推进青年志愿者服务活动和“手拉手”送温暖献爱心活动：3月5日组织青年志愿者开展“学雷锋活动”，大家利用自己的业余时间，有的人下夜班顾不上休息，赶往医院老人活动中心进行卫生大扫除，体现出雷锋不怕脏不怕累的精神，活动中心的老前辈们感叹：如今都是独生子，能干这些活不容易啊。我们的工作得到了老前辈们的声声赞语；定期组织青年志愿者看望科室“一帮一”的孤寡老人，给老人带去慰问品，并免费为老人进行健康体检，给老人打扫卫生，给老人带来无数欢声笑语；组织团员青年志愿者积极走进社区，还先后到开发区头屯河社区、六道湾街道社区、现代技术学院等进行急救知识讲座及急救技能培训。同时，不折不扣的完成突发重大事件和各种灾害事故的紧急救援，医疗保障任务。特别是第二届亚博会期间，全科医护人员克服困难、加班加点执行上级领导下达的急救保障任务，体现了二附院人不怕苦、不怕累，顾全大局的良好风貌；通过组织团员青年参加社会公益活动，增强了他们奉献爱心的意识，同时也提升了医院的知名度和美誉度，取得了良好的社会效益
四、强化医护团员青年素质，夯实等级医院复审基石
急诊科是抢救病人的前沿阵地，急诊科医护人员是医疗行业的“特种兵”。坚持“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨。全科医务人员团结协作，领导积极带头，工作不分份内份外，只要对急诊工作有益，能使急诊病人转危为安，我们都努力争取做好并且圆满完成急诊工作。
在医院，医疗护理工作繁重而辛苦，医护人员上班要提前，延迟下班又是常有的事儿，每天踏露而出，戴月而归，有人风趣地说：“在医院周围，走路行色匆匆的都是医生和护士”。有时，为了抢救一个危重病人，一个电话，一声命令，端起的碗筷不得不放下，脱去的工作服再次穿上，一场场没有硝烟的战斗开始又结束。春节是万家团圆的日子，但在急救中心医护人员的眼中，从进入急诊科的那一天起，就没有像平常人一样过上一个自在的春节。2013年的大年三十晚上大家都在举家团员的时刻,而急救中心却是车水马龙，等大家忙完想起还未吃年夜饭时，却才发现外面炮声已经平息，原来已是凌晨三点，大年初一了。
在紧张的工作压力下，在嘈杂的工作环境中，在少数病人及家属的不理解埋怨、甚至出言不逊、拳脚相加中，我们都能忍辱负重，多少次把委屈的泪水咽下，以微笑去迎接病人。这里虽然很少有鲜花、掌声和锦旗，但病人的一声“谢谢”，足以让我们欣慰。2012年6月的一天，急救中心来了一位饮酒后服药自杀的病人，值班医生与郭洁护士迅速地将病人进行了处理：洗胃、输液、生命体征监测，病人转危为安，可此时病人因为喝了酒，却对郭洁护士拳打脚踢，并将其打到在地，造成护士脑外伤并脑震荡。在这种情况下，郭洁护士没有还手，继续安抚劝说病人。这就是急诊科的工作！
有一次“120”出诊，在路边接回一位70余岁的老汉。患者面无表情，答非所问，经医生诊断患有老年痴呆症。患者没有家属，也问不出家庭地址。我们立即给患者铺床，安置好体位，建立静脉通道，给予精心的护理和照料。患者大小便失禁，全拉在了身上、床上，戴两层口罩还是气味呛人，可急救中心的年轻护士没有一丝的厌烦，一次次地为其换衣被。患者身无分文，到吃饭时间，我们为其买来饭菜。可患者非常固执，不吃就是不吃，护士们就来到床边，如哄小孩般耐心地一口一口喂他直至吃完。这只是急诊室工作的一个小小的缩影，急诊室常会成为“临时收容所”，仅2012年就收治了十多位 “三无”病人。但即使是身无分文、衣衫褴褛、无人陪护的病人，我们也绝不推诿，自始至终给予亲人般的照顾。
我们的服务宗旨永远是：解除痛苦，救死扶伤，争分夺秒，挽救生命，高速、高效、高度责任感，一切为了病人。
雄关漫漫真如铁，而今迈步从头越，急诊急救事业任重而道远，急救知识推陈出新，我们急诊科的团员青年将以更矫健的步伐和求实的创新的精神，坚持规范管理，不断锐意进取，为更好的服务人民群众，促进医患和谐，提高患者满意度，谱写新的篇章。 急救中心 2013-4-15
推荐第6篇：急救中心工作总结
2011年急救中心工作总结
一、2011年工作
（一）、医疗工作
1.全年急诊就诊病人数31881例。
2.全年收住入院病人数368例，药占比 41%。
3.全年院前急救出诊430次（包括市内外），转院内住院500人次。
4.全年危重病人抢救1200例，抢救成功率95%。
5.全年介入151例，其中PTCA+STENT70例；肾动脉造影病人数10例；临时起搏器植入病人数47例；永久起搏器植入病人数19例。
（二）、加强医疗知识学习，提高业务素质
1.全年医护人员共计发表学术沦为2篇。
2.全年派5名医务人员赴北京医院学习。参加全国学术会6人次。
3.每周组织全科人员学习本专业及相近学科最新学术动态，熟悉治疗指南及学科共识，坚持与时俱进的学习工作态度，不断提升综合业务素质。在全省技术比武中获得三等奖。
4.重视对疑难、危重、死亡病例的讨论，不断总结工作经验，提高医疗质量。
（三）、加强医德医风教育，提高服务质量
1.坚持每周学习医疗行风和卫生行政法规一次。
2.急诊是救治和抢救急、危、重、疑难病人的窗口，除了精修业务，平时还积极加班加点，全年平均加班600小时/人次。
3.医务人员同时承担医院的院前急救和全省突发事件的救援抢险工作，二线轮班，无正常的休息。同时医院正处在发展建设时期，急诊工作人员多以半年为周期轮转，固定工作人员少，工作时间覆盖节假日及双休日。
（四）、加强科学管理，保障医疗工作
1.抢救室精密仪器由专人管理，坚持每日交接班制度，发现问题及时修理，及时登记使用情况。
2.抢救药品完好率100%，并及时补充完善，随时检查，保证随时出诊使用。
3.严格执行物价局规定的收费标准，并实行日日清制度，同时有收费登记制度。
二、2012年工作计划
1.强化急诊科学规范建设通过教育、培训、演练等多项举措，积极配合急诊急救工作的开展，优化急诊急救秩序，加强急诊抢救团队作业，做到精诚团结，亲密协作，从而提高急诊应急能力和实战水平。医院医务管理部门积极采取有针对性的措施，加大管理力度，从战略高度彻底解决急诊不急的问题，统筹决策医院医疗环境管理，提高急救医疗工作效率和质量。
2.确保急救资源充足根据医院周边环境、诊治范围和急诊工作实际需要，增添必要的应急急救设备和器械，做好日常应急组织准备工作，使之随时处于应急状态。物资储备充分，后勤保障到位，为救治打好坚实的物质基础和保障。做好日常医疗急救组织准备工作，包括培训技术、准备物资、各部门协调管理等，必要时进行演习训练。
3.提升医务人员救治素质依托“120”急救中心打造一支应急快速反应的救治队伍。选派政治素质强、技术精、服务态度好、反应快的医务人员，组建一支“召之即来，战即能胜”的急诊抢救领导救治小组。加强医疗急救体系人才队伍的配套建设，高度重视和落实急诊急救专业的业务培训及学科建设，
为医务人员作出良好的职业规划，提高急救人员的待遇。
4.强化急救协调能力医院要不定时组织应急抢救演练，对医院各科室的急救协调能力进行突击检查，强化医务人员的应急意识水平。尤其是医院由于业务扩大，新进的年资较轻的医务人员，更是应急演练的重点人群，要加强医药护技之间的密切配合，提高团队协作及应变能力。注重对病人的全面评估，确保安全运送，确保管道通畅，严防医疗护理并发症，促进急诊与各科室之间的密切联系及严密交接，畅通绿色通道。
5.定期组织医疗质量比武对医务人员定期进行有针对性的强化训练，定期开展应急急救技术培训，统一考核并定期组织医疗护理质量大比武。强调医院各部门各科室要把配合急诊病人的救治当做重点工作来抓，在平时的救治配合中提高各部门医务人员的后勤保障能力。对参加工作3年以下的低年资医务人员进行相关的急救知识、医疗协作培训。
6.科学优化急诊流程对急救流程、人员设施配备等多方面进行优化设置，总结医院医疗急救工作经验，探讨依托医院型“120”急救分站工作流程，分诊流程科学化，降低急诊患者医疗风险，保证患者安全。进一步提高院前院内急救能力，结合急救工作特色，整合优化急救工作流程，评估出的急危重患者优先检查、诊治，确保急救患者得到及时、有效的救治，赢得急救时间与效果的最大化。
7.继续实施学习与进修学习相结合的发展策略，提高医护人员素质，学习先进管理经验，提高医疗服务质量。
8.积极开展三新业务。
9.积极加强外语学习，查阅相关专业文献，运用最新研究成果指导临床工作。
推荐第7篇：急救中心感想
2011—2012年度
急救中心感想
每一次的实习感想都是一次回顾，回顾这一个月来所做的种种，也是一次总结，总结这一个月来的教训和成长。一个月有幸来到了急救中心，一个\"雷历风行\"的地方，电视中的抢救画面在我眼前不停的闪现，有种震摄人心地感觉，很期待自己会有不一样的收获。
急救中心，应该称得上是一个小的医院，它分为院前急救，急诊内科，急诊外科等等。前两个星期，我被分到了急诊内科，在老师的带领下熟悉了急诊内科的环境，了解科室的一些要求，如在急诊内科给病人输液时都要在卡片上填上输液时间，输的什么等等。由于上一批实习生出了许多错误，所以老师一再强调要求我们认真填写，输的什么填什么，不能输了液体却不记得填写，因为这样到时候病人会没法核对。“认真”“慎独”是每个科室老师都一再强调的。刚开始会觉得有点不适应这个科室，有点摸不着头脑,好像什么都不固定,各种各样的药每个病人都不一样,有一种很乱的感觉,病人也不是很多,但总觉得忙忙碌碌的。在这里什么病人都有,而且病情还很不稳定。在这里比较特色的一个病,应该是百草枯中毒的病人,这种病的病人病情发展很迅速,记得来过一个喝了二百毫升百草枯农药的男病人,送来得时候病情还可以,马上进行血液灌流,可是没两天这个病人就不行了,百草枯致死量5~10毫升,而他喝了二百毫升,喝百草枯的病人刚开始会出现口腔黏膜的溃烂,接着会因为肺纤维化而造成病人呼吸困难，最终死亡。看看周围被病痛折磨的病人，也许他会珍爱自己，会
为家人着想一点。
在医院实习的这几个月，每转一个科室，每看到各种各样的病，我都会想，怎么会有这么多的人生病，怎么什么病都有。看着他们每天躺在床上输液，看着他们痛苦的表情，我都会更想让身边的人都健健康康。以前我总听我爸说只要身体好好的，其它的都可以无所谓，那时候我还会觉得有个好身体还不容易。可是，见了这么多，我真的很想告诉身边的人，保重身体，只有身体好，你才能去奋斗，去争取，才有资本去创造，去享受。在急诊内科，学了很多操作，像灌肠，鼻饲等。以前转的科室，大多操作都比较单一。而在急诊上，什么都可以见到，学了不少东西，也动手操作了许多。
接下来的两周，来到了院前急救，我被分到了抢救室，这里有各种仪器，吸痰、心电监护、洗胃机、除颤仪、吸氧装置、心电图机、心肺复苏机等，老师也讲解了一些仪器的操作。第一次急诊出车的感觉，很兴奋，也很紧张，一路上都在想着那是个什么样的病人、情况如何、我到了该做什么。到了那个地方，病人是一个老年人，不小心摔了一脚，心脏不是太好，给她吸上氧之后，就把她抬到车上，拉回了医院。在抢救室里，老师让我们做各种事都要迅速，“现在你们见到的都不是很严重的，一旦突发情况，你们这种速度肯定不行”，所以每做任何事，老师都会让我们有意识的快但也要稳，快而稳，不能乱。
一个月即将结束了，回顾自己这一个月，见识了急诊科的“急”之所在，在这里锻炼了自己，让自己的操作有了进一步的完善，忙忙
碌碌，却为自己每走的一步感到欣慰，永远都相信，只要用心，一切皆有可能。很感谢老师的教导和所传授给我们他们的心得和经验，让我更有勇气面对以后的挑战。
2011-11-18
推荐第8篇：急救中心简介
急救中心简介
香河县医院急救中心，成立于1999年，是我县唯一合法的具有急救资质的120急诊救治机构。我中心承担着全县绝大多数急危重症患者的救治工作。同时担负着全县突发公共卫生事件紧急处理的重要使命。我中心向社会承诺，365天24小时免费接送患者，司机班承诺5分钟出车的行动口号，最大限度的赢得患者的抢救时间。
一、院前急救
我中心承诺365天24小时免费接送患者，所有费用由医院承担。专人负责120急救电话的接听、调度、出车，院前急救配置有120呼入系统，独立的120调度室，电话录音系统，救护车7辆，与122交通事故中心、110治安事故中心实行警医联动，开设急救绿色通道。120救护车司机平均驾龄10年以上，经过严格岗前培训，内容包括交通法规、岗位服务规范、徒手心肺复苏、香河县内所有城乡街道的位置，经考核合格后上岗。120司机承诺日间3分钟出车，夜间5分钟出车，出车迅速，配合医院内急救绿色通道，大大保障了我县居民的健康和生命。120出诊医师通过正规的院前急救培训，有丰富的急症救治经验和应急能力。科室每月进行院前急救知识的培训与考核，每天背诵一项疾病救治流程，并有专人收集国内外院前急救知识动态，让每一位出车医生都及时掌握。每辆救护车上配备一定数量的急救物品、药品与器械，出车医生每班查对，及时补充，出车前再次核对，保证抢救物品、药品与器械充足，随时处于完好备用状态，确保患者能够得到及时有效的救治。自2010年4月份，120司机及120出车医生配备了专用服装，带有急救标识的绿色服装，寓意着“绿色通道”的一路畅通，请广大患者在拨打120后，认准我院带有“120急救中心”字样的救护车及穿有绿色急救服装的司机及医生，以免上错车延误抢救和治疗。 同时，我急救中心还担负着全县突发性重大卫生事件的紧急处置任务和重大会议的保健工作，曾多次完成突发重大灾害事件和大型集体食物中毒的紧急救援工作，很好的完成了政府的指令性任务。
二、院内救治
急救中心拥有抢救绿色通道，与放射检查中心、B超室、检验中心、心电图室、收费处、药房均有绿色通道。院内抢救及时，空间布置合理。2009年11月，为改善就医环境，满足患者的需求，医院决定动工修建急救中心大楼。于2010年5月份，急救中心大楼竣工后正式投入使用，并扩建了急诊科诊室和抢救室。急诊诊室与抢救室布局合理，能容纳多名患者同时就诊及抢救工作。急救中心24小时候诊，方便患者就医。现急救中心拥有独立急诊ICU病房，观察室5间，床位总数20 张，总占地面积约
平米。观察室环境舒适，均设有有独立的卫生间，有双人间和多人间，同时也可以包单间，以满足不同患者的需求。
急诊抢救室设备齐全，配备有HIV-880型呼吸机两台，PHILIPS双相波电除颤仪两台，SC-Ⅱ型全自动洗胃机两台，YB-DX230吸引器一台， 多参数监护仪两台，LOIN微量注射泵两台，喉镜数套，能够同时满足各种急危重症和多人的抢救、监护等需要。
急诊中心所有医护人员均经过严格岗前培训，拥有扎实的基础、丰富的临床经验和急诊救治经历，拥有很强的临床应变能力。现有医生16人，其中主治医师6人，医师10人；护士12人，主管护师2人，护师3人，护士7人。医护人员队伍稳定，结构合理，极具团队协作精神，所有医护人员通过严格的急救专业知识培训并考核，全面掌握各种急救技能，能熟练掌握各项急救操作和抢救仪器的使用。能进行各种脏器损伤、骨折患者的紧急救治和安全转运，各种内、外科疾病，脑血管意外、脑出血、脑梗塞、急性心梗、重症哮喘、消化道出血，各种休克、中毒的抢救与治疗。科室制订了各疾病的诊疗流程和护理临床路径，每天在早交班时医护各一名分别背诵，工作中严格执行，并有专人监督，规范了各种疾病的诊治与护理过程，确保诊疗护理零缺陷，确保了医疗安全，使每一位患者都得到及时有效的救治。
三、科室主要人员简介
张惠明主任，大学本科毕业，主治医师，曾在北京朝阳医院及北京急救中心进修深造，并多次参加全国性急救医学研修班，公开发表国家级急诊抢救学术论文多篇。张主任有丰富的急救医学临床工作经验，擅长各种急重症，如猝死、休克、心脑血管意外、急性腹痛、各种急性中毒、电击伤，尤其颅脑外伤、腹部脏器损伤、多发骨折、失血性休克病人的急诊救治，对急诊危重症病人抢救成功率超过部颁标准。多次荣获县政府授予的三等功、县政府嘉奖及我院先进个人、名医等荣誉称号。
高玉荣副主任，河北医科大学毕业，主治医师，曾在北京朝阳医院急诊科进修深造，参加过廊坊市中华医学会急诊救护培训班。具有丰富的急救医学临床工作经验，擅长各种创伤、高血压、心律失常、电击伤、溺水、中暑，尤其各种呼衰、急性中毒的救治，能熟练掌握血液透析技术，并开展多例。曾获县政府嘉奖及我院名医、岗位能手、院先进个人等荣誉称号。
杨洪利副主任，昌黎卫校毕业，主治医师，从医30年，曾多次参加中华医学会组织的有关急救知识的短期培训班。具有丰富的急症救治经验和临床工作经验，擅长各种内科病人的急诊救治，如支气管哮喘、过敏性哮喘、呼吸衰竭、心律失常、心肌梗死、心绞痛、高血压等急诊救治，尤其猝死病人和呼吸系统各种急症的抢救。多次获县政府嘉奖及我院名医、岗位标兵、院先进个人等荣誉称号。
王慧君护士长，主管护师，从事急诊工作20余年，具有丰富的急、危、重症病人的抢救和护理经验。曾先后五次参加中华医学会和中华护理学会组织的全国急危重症护理研习班，掌握较为前沿的急救知识，尤其心肺复苏技术，多次在院内为全院医护人员进行培训。能够熟练掌握气管插管及血液灌流技术，熟悉精通呼吸机、除颤仪、全自动洗胃机、多参数监护等抢救仪器性能和操作技术。急诊科护理部注重培训，历年考试通过率为100%。
四、科室品牌
急诊科服务品牌为“生命绿洲”，服务理念是“通畅的绿色通道是保证抢救成功的关键，我们将遵从以人为本病人至上的服务理念，竭尽全力挽救病人的生命，让病人重燃生命之火，为病人营造起一片生命的绿洲”。我科把急救技能作为科室发展之本，每周组织一次业务学习、病例讨论、护理查房，定期对各种抢救仪器的使用、心肺复苏术、除颤技术、洗胃技术等进行培训考核，使全科人员均能熟练并正确使用抢救仪器，正确进行各项抢救操作，规范标准有效的心肺复苏为各种急危重症的抢救争取了最佳的抢救时机。院内开通急救绿色通道，针对各种危重病人能进行最专业、最快捷、最优质、最高效的急救。自2007年以来，我院危重症病人抢救成功率达92%以上，这一数据高居华北周边地区同级医院首位，更印证了香河县医院急救中心是香河县境内唯一一家具有急救资质的医院，早在2005年国家卫生部信息产业部，香河县卫生局就在《关于加强院前急救建设及“120”特服号码管理的通知》中明确规定“确定香河县医院为我县急救中心的设置机构，120为香河县的急救号码”。香河县流传这样一句话“有病就打120”，老百姓亲切的称120是自己的生命线。这不仅是我们的口碑，更是医院的品牌。
五、如何正确拨打120 您如何用任意一部移动、固定、小灵通电话都能免费拨打120求助，需要注意以下几个方面：
(一) 拨打120时请您尽量控制情绪，在调度人员的指引下讲清您的详细住址，患者的姓名、性别、年龄和大概的病情，留下求助人的姓名和联系方式。
(二) 在野外或事出紧急说不清当时的位置，可以向调度人员报出附近标志性的建筑物，或大概的方位，以便确定您的确切位置。
(三) 拨打完求助电话后您可以让其他家属到村口或者村内熟悉的大队部、卫生室、小卖部、学校门口等候，便于救护车在第一时间到达现场。对于不属于120受理范围内的情况，调度人员会告诉您所属的管理部门，如交通事故您可在拨打120后拨打110或122电话报警。
六、急救：“黄金4分”
如果你是猝死、意外伤害的第一目击者，面对心跳呼吸停止的病人，在急救医生到达前的 “黄金4分”，你知道如何急救吗？
急救：赢得时间就是生命
资料表明，我国每年50多万人死于心源性猝死，一半以上的人死于家中或者送往医院的途中，其中25%以上的人可以通过采取正确的急救措施避免死亡。此外交通事故现场如果游动的现场救护的人，一半以上的意外伤害者时可以挽回生命的。
医学研究表明，如果心跳和呼吸骤停，脑细胞在常温下对缺氧的耐受极限为4分钟;4分钟到6分钟，脑部损伤不可逆；超过8分钟抢救成功的可能性就非常小；超过15分钟基本上就没救了。而在我国，从拨打急救电话到急救车到达现场，一般需要10分钟到15分钟。医生到来之前的，第一目击者如果能开展急救，可以最大限度的挽救病人的生命或者是减轻其伤残程度。
七、人本位服务为急诊科注入新的活力
我科为患者提供从院前急救到院内救治，检查、留观、转科的全程人本位服务。2009年1月我科制订了《急诊科人本位服务流程》，包括各岗位的规范、各班次的流程、各种疾病的诊疗流程和护理临床路径。该规范对接听120电话的用语、出车时间、工作内容、工作要求、各种疾病的诊疗流程和交流要点、各种疾病的护理要点、观察要点、用药的注意事项都做了详尽的规定，并将人本位服务内容融入其中，形成了一整套完整的工作细节指导性文件，规定明确，服务周到。120电话铃响三声必须有人接听，司机接到调度室出车指令后日间3分钟之内，夜间5分钟之内必须出车，随车医生主动搀扶病人上车，及时包扎止血，救护车到达医院后医生护士到诊室外迎接，接诊医生查体仔细，语气温和，医生护士陪同病人进行检查,站在病人头端，随时观察病人病情变化。我们高度关注病人的诊断与治疗，不乱检查，不私收费，不乱开处方，这一切都是人本位服务的具体体现。
六、守护生命
120救护车全年共出车 1万余次，抢救危重患者 3000余人次，其中抢救成功率达92%以上。记得那是09年夏天，一位中年男子捂着肚子被人搀进诊室，主治医师仔细查体，考虑是心脏疾患，遂查心电图，结果正常，其坚持开口服药回家，经过主治医师耐心劝说，终于同意留院观察，刚进入观察室，病人突然呼吸心跳停止，主治医师第一时间赶到，迅速判断，将病人送入抢救室，主任闻讯赶到病人身边，指挥实施抢救，心脏电除颤、气管插管、呼吸机支持呼吸、建立静脉通路、应用抢救药物，此刻病人一秒都不能耽误，每一个细节都不能忽视。大家紧张有序的进行着每一项抢救工作，十分钟过去了，病人自主呼吸恢复，心电监护上出现了心电波形，大家脸上露出了微笑。经心内科会诊转入北京进行治疗。病人康复出院后把写有“医术精湛抢救病人”的锦旗送至我科以表达谢意，在每一个医务人员的工作经历中这都是很普通的事情，但是我们每一次都认真对待，因为我们知道，人的生命只有一次，我们是生命的守护神。
急救中心全体医务人员承诺，我们会永远把患者当作是来到医院最重要的人。我中心全体人员用一颗颗仁爱之心对待前来就诊的每一位患者，用我们精湛的技术，优质的服务，去挽救了一个个垂危的生命，让患者重燃生命之火，为患者营造一片生命的绿洲。
推荐第9篇：急救中心工作制度
急救中心管理制度
1、急救中心站长负责急救中心的急救医疗管理、人员管理和车辆管理等工作，认真贯彻执行国家有关规定。
2、各急救中心应建立急诊医师、护士、驾驶员、担架员上岗培训教育制度，定期参加市120急救指挥中心等单位组织的业务学习和培训；独立值班的急诊医师必须具有3年以上、急诊护士必须具有2年以上临床实践经验；驾驶员必须具有3年以上的驾龄，工作人员相对固定，并至少固定一年，报市120急救指挥中心备案。
3、工作时间要衣冠整洁、统一着装，并佩带胸牌，保持急救工作人员的良好形象。
4、实行首诊医师负责制和24小时应诊制，每班保持足够的人员和救护车值班，出车要保证一司一医一护人员及装备，实行半军事化管理。
5、值班人员要提前10分钟接班，认真做好急救前的准备工作，检查急救箱、药品、物品、器械、氧气瓶的使用情况，当班使用，当班补充，并遵守相关的制度和操作规程。
6、严格遵守急救中心接受终端设备使用规定和操作规范，出现故障要及时维修，并及时向市120急救指挥中心报告，确保与市120急救指挥中心的通讯网络畅通。急救通讯专线专网专用，任何人员不得利用急救电话从事与急救工作无关的事宜，不得利用计算机进行上网、玩游戏、聊天等与
急救调度工作无关的事宜。
7、严格遵守各项劳动工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退，上班后要及时做好出车准备，坚守工作岗位，待命期间不得离站外出。
出诊制度
1、急救中心接到调度指令后在3分钟内出车，严格服从调度指挥，执行急救任务。
2、值班人员在接收指令后出发、到达现场、完成任务返回急救中心应及时向值班调度报告出诊情况，并详细做好相关记录和资料保存。
3、出诊人员对待病人及家属要文明礼貌，廉洁正派，热情服务。对病人要有高度负责的精神，到达现场应立即检查病人情况并积极投入抢救，出现特殊情况时需病人家属签字。
4、抢救病人要严格遵守医疗急救工作程序，严格按照急救医疗规范和技术操作规程进行处置，确保医疗安全。
5、出诊人员要密切观察病人的生命体征变化，发现病情变化及时抢救处理，并根据病情及救治需要迅速转送就近医院。在病情许可的前提下，应尊重病人及家属选择医院的意见，将病人送到指定医院，不得强行将病人拉回本院或拒送他院；严禁推诿病人，以免延误病情，影响病人的抢救。
6、值班人员不得擅自动用值班救护车辆，因特殊情况需自行出诊
或需要用救护车时，须向主管院长请示报告，经同意后方可使用，不得私自出车影响调度。
7、急救出诊费用按有关规定收取。
8、急救车辆返回后，应作好车厢内的清洁卫生，使车厢内保持整洁、卫生、舒适。运送传染病人后，应根据不同的病种，进行消毒处理，防止交叉感染。
9、院前急救病历要当班及时完成，内容要真实、客观、准确、字迹清晰，不得随意涂改，不漏项，并集中保管三年以上。
10、急救车接到伤病员返回本院时，要同本院急救中心调度室联系，通知相关科室做好接收抢救病人的准备。
一、危重病抢救预报制度
1、危重病人应积极实施现场抢救。
2、根据病情确定转送医院。
3、转送途中应仔细观察病情变化和生命体征。
4、要及时向120调度报告，与转送医院联系，做好抢救准备工作。保持院前急救与院内急救工作的无缝隙衔接。
二、病人家属签字制度
1、救护车到达救援地点或现场后，病人或家属不接受病史询问及体格检查，拒绝治疗和送往医院的，医务人员应向其说明病情，并要求患者在“院前急救病历”上签字，若患者无行为能力，由病人家属或陪同者签字。若病人或家属不愿签字或拒绝签字的，医务人员应在“院前急救病历”上注明，并签名。
2、急救
医师在现场对判断为危重和心跳、呼吸停止的病人，应及时将病人的病情告知病人及病人家属，并要求病人在“院前急救病历”上签字，若病人无行为能力，由病人家属签字。若病人或家属不愿签字或拒绝签字，医务人员应在“院前急救病历”上注明，并两人以上签名。
3、急救病人按就近的原则，送往具有相应急救条件的医院。若病人病情危重，但病人或家属坚持要求到指定医院，医务人员应及时将病情告知病人及家属，并要求病人在“院前急救病历”上签字，若病人无行为能力，由病人家属或陪同者签字。若病人或家属不愿签字或拒绝签字，医务人员应在“院前急救病历”上注明，并两人以上签
急救器械设备和药品管理制度
1、按照《120急救指挥中心急救设置原则和建设标 准》要求的配置标准，配备急救药品及器械。
2、按规定摆放药品、器械，时刻处于备用状态。
3、保持整洁，存放有序。
4、及时检查补充药品、器械。
5、废物处置符合有关规定和要求。
重大事件现场救护报告制度
1、急救人员到达现场后，应根据事发现场情况立即向 120急救中心报告。
2、报告内容为事件性质、事发地点、人员伤亡情况、
主要伤情及需要增援急救力量等。
3、根据人员伤亡情况，立即开展分类救治。
4、遵循先重后轻的救治原则分批转送。
急救中心驾驶员工作制度
1、急救中心司机负责救护车的使用、维护与清洁，做到勤检查，勤保养，保证车况性能良好。不符合规范要求的救护车不得上路。
2、上班后做好出车前的准备工作，下班后要加足油、水、及时排除故障，详细记录车辆运行情况。
3、保证一线救护车24小时正常运行，行车要坚持安全第
一、速度第二的原则完成出车急救任务后，做好行车记录。
4、驾驶员要熟练掌握急救范围内的地形地貌，接到急救指令后能迅速及时地到达急救现场，不得中途办私事和单独出车。
5、驾驶员不得酒后开车，驾驶车辆时，不得抽烟，与人闲谈，驾驶室中不得私自带人；病人及陪同人员上车关好车门后再启动车辆。
6、执行救护任务时，应使用警报灯，严格遵守公安部门关于警报和标志灯的管理规定。
7、与医务人员密切配合，共同完成救护任务，在急救工作中，服从医疗急救的需要，服从医务人员的安排，统一着装，佩带胸牌，以保持整体形象。
8、到达急救地点，如找不到病人，要及时与市120急救指挥中心联系，待市120急救指挥中心同意后，方可返回。
9、驾驶员应接受急救岗前培训，经考核合格后方可上岗。
10、服从市120急救指挥中心和急救中心的调度和安排，接“120”派车指令后，白天必须在3分钟内，夜间5分钟内出车，根据任务完成及现场情况，及时将急救工作信息反馈市120急救指挥中心及相应急救中心。
急救站督查考核制度
1、急救站应服从市120急救指挥中心的指挥、调度和统一管理，定期向市120急救指挥中心汇报工作，并接受市120急救指挥中心的督查和考核。
2、督查的重点是各项规章制度、劳动纪律、收费制度、病人及亲属投诉落实情况，应急反应速度，即：接处警时间、出车时间、到达现场时间。
3、精神风貌及医德医风的督查，如工作期间是否着装整洁、仪表端庄、挂牌服务，是否索要和收受钱物；院前急救相关记录是否规范，符合要求；资料保存是否及时等。
4、严格考核检查。上述内容由市120急救指挥中心负责考核，作为急救站评选先进的重要依据和内容，考核采取不定期考核与年终考核相结合的方式进行（平时不定期考核成
绩占50%，年终考核成绩占50%）。
重大事件现场救护报告制度
1、急救人员到达现场后，应根据事发现场情况立即向市120急救指挥中心报告。
2、报告内容为事件性质、事发地点、人员伤亡情况、主要伤情及需要增援急救力量等。
3、根据人员伤亡情况，立即开展分类救治。
4、遵循先重后轻的救治原则分批转送。
调度人员工作制度
1、调度人员应提前10分钟接班，着装整齐，挂牌和穿工作服上岗。
2、调度人员实行24小时值班负责制,热忱、迅速、准确、及时做好调度工作。
3、忠于职守，坚守岗位，工作时间不会客或干其它个人私事，服务使用规范化用语。
4、准确了解掌握各急救中心的医务人员、驾驶员和车辆情况，掌握求救者的病情，按急救原则和操作规范派车。
5、接到求救电话信息后，迅速判断病情，及时下达出车指令，督促立即出车。
6、发出指令后，督促医务和驾驶员的应急反应时间，做好书面登记，以利改进。
7、遇到急救高峰或接到危、急、重症求救电话且派车困
难或无车可派时，应耐心向求救者解释，避免发生争执与纠纷，并做好记录。
8、正确使用调度通讯设备，通讯设备发生故障，应立即报告值班领导报告。
9、认真做好各种记录，书写规范、准确、清楚。
10、严格遵守急救中心有关规章制度，爱岗敬业，努力钻研技术，提高调度准确率。
11、工作期间禁止谈论与急救工作无关事宜。
调度人员交接班制度
1、交班前必须认真检查调度台、电脑及其它设备的使用情况，有异常及时报告值班领导。
2、各种记录本、用具、椅子放置整齐，指挥台面和调度室地面保持整洁。
3、检查核对急救中心、急救分站值班车辆动态情况，对急救中心、急救分站值班车辆的出车情况必须与接班人员详实交待清楚。
4、交班时，如遇正在受理突发性的重大灾害事故，必须认真处理完毕并做好登记后方可交接班。
5、本班所接到的最新文件和通知必须向接班人员交班，接班人员阅读后须签字。
6、本班记录的各种情况在交班前应检查一遍，必须记录完毕后方可交班。
7、接班人员在接班前应作好一切准备，服装整齐，认真听取上一班的交接情况，核实并做好接班记录。
8、接班人员未到之前，上一班人员不得离开调度岗位。
9、交接班时，做到三不交接：机器运转情况不清不交接；外派车情况不清不交接；调度台卫生不清洁不交接
调度工作报告制度
1、坚持逐级汇报，做好日常上传下达工作，及时通报及汇报有关信息，准确地报告情况。
2、日常派车过程中出现难以解决的问题，调度员要及时向中心领导报告。
3、当接到3人以上中毒、外伤的灾害事故报警、重点保护部位发生事故报警或特殊身份人物的呼救时，在积极处理的同时都必须立即上报中心值班领导，并密切跟踪事态发展趋势，随时将最新情况向中心值班领导汇报。
4、值班期间接到上级主管部门指示时，应迅速向二线值班和科室领导报告。
调度工作统计报表和信息保管制度
1、由中心副主任负责每日全市接警、出车人次、大型灾害事故和各种特殊事件的统计以及每月、季度、年度调度工作数据的统计。
2、统计月报、季报、年报均须在下一个月的10日前送至中心主任。
3、严守统计保密制度，未经中心领导允许不得外泄。
4、各种数据报表必须准确，决不允许弄虚作假。
指挥中心工作人员职责
1、在中心主任和副主任领导下执行调度工作制度和标准。
2、工作人员上岗后要求服饰整齐，端庄。在调度工作中保持紧张、严肃的态度，认真、亲切、负责地对待每一个呼救电话，树立和保持良好的l20“窗口”形象。
3、负责市民日常急救呼叫救护车的调派工作，认真执行调度工作流程、调度工作规范，坚持调度基本原则，及时、准确、合理、灵活的完成每一次调度任务。对发出的每一道指令负责。
4、认真处理突发公共事件、灾害事故的呼救，及时报告，严格执行上级指示。
5、积极参加业务学习，不断提高调度技能和调度水平。
6、正确操作调度系统，爱护调度设备，发现故障及时 向值班领导报告。
7、认真对待急救中心、急救分站和其它医疗卫生单位的报告和反馈，做好记录，能处理的及时解决，不能处理请示领导解决。
8、做好每日工作统计。协助中心领导做好每月、季度、
年度调度业务统计工作。
9、完成中心领导交给的其他任务。
推荐第10篇：医院急救中心演讲稿
急救生命的120医院急救中心演讲稿尊敬的各位领导下午好：独石化医院急救中心是医院最大的医疗护理单位，作为医院一类风险科室，急救中心承担着**子区急诊患者的处置、院前急救、院内抢救、厂区急诊医疗保障、居民区出诊抢救、重大突发公共卫生事故应急等一系列工作。责任大、工作风险高、极易出现医疗纠纷。多年以来，为了给**子人民提供更优质、高效、安全的急诊医疗服务，科室本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，紧抓医疗质量、医疗安全，文明服务，待患如亲。（建议删除）2009年，急救中心作为医院首批科室参加矿区服务事业部的精品创建，科室树立了“生命救护典范服务”的理念，将医疗专业管理与企业管理、半军事化管理有机结合。规范院前出诊流程、提出以“120为龙头，全面建设大急救体系”的轴心工程，坚持持续创新服务，获得矿区服务事业部“急救生命的120”精品称号。“时间就是生命，铃声就是命令”这是急救中心全体医护人员时刻都牢记的职责。急诊工作强调的是争分夺秒，与死神抢夺时间。根据精品创建工作要求，救护车物品配备实行标准化，院前急救限时管理：2分钟内集结出发，出诊5必带（出诊包，插管箱，氧气，氧合仪，心电图机），按规定时间到达急救地点。在此插入院前接报、集结出发的场景，跑步离开后续：刚为您展示的就是我们急救中心的一组出诊画面。
第11篇：申请加入120急救中心
申请书
青岛市急救中心：
目前，在青岛市市北区台东区域我院方圆5公里内没有120急救站。随着人们急救意识逐渐增强，需要院前急救的急危重症病人日逐增多，院前急救的重要性日显凸现。在我院的医疗状况日趋成熟下，一部分患者家属拨打我院电话，希望得到我院的院前救治，所以申请青岛市急救中心将我院列入120急救中心服务范围。
首先，我院是市北区批准的一级综合医院，设有急诊医学科，内科，外科，中医科，耳鼻咽喉科，医学检验科，皮肤科，精神科，口腔科，并配有各种车辆8辆，具备院外急救处置能力。
其次，在人员方面，院前急救具备一定数量的医务人员，掌握急救技术和设备的使用，经过专业的培训，具有实际经验，急救技术操作熟悉。
第三，在器械方面，有常用的氧气瓶，简易人工呼吸器，气管导管，多功能监护仪等急救器械物品外，另备夹板，绷带，清创缝合包等外伤专用物品。
第四，在药品方面，我院药品种类多，如甘露醇，速尿，地塞米松，止血敏，立止血，6-氨基己酸，低分子右旋糖酐，肾上腺素，阿托品，可拉明，洛贝林，纳洛酮等药品，配备齐全，可以保证急救的需要。 以上在车辆、人员、器械、药品方面，我院已具备120急救条件，希望贵中心考虑将我院列入120急救中心服务范围，以拓宽我院的服务功能，更好地为患者服务。
青岛市北慈海医院
2015年5月3日
第12篇：急救中心质量月总结
为全面落实医院“质量月”活动安排，我中心在会后立即组织全体人员学习、领会会议精神，结合我科实际情况，进行了质量月总结。
现将质量月总结如下：
一、学习活动思想，深刻理解“质量效益年”和“质量月”活动精神，将会议精神落实到实际工作中去，把“强化质量管理、提高职工素质、改善医患关系、化解医疗风险、确保医疗安全、构建和谐医院”作为工作中的指导方针，突出服务意识，提高医技水平，将120急救中心这一活动窗口展现的更加完美。
二、具体活动安排：
1、集中学习核心制度，提高全员规范意识和理论水平：会后我们立即组织了对十四项核心制度和患者安全目标的学习，要求人人理解掌握核心制度。
2、开展技能训练，提高业务素质：在本月内，将在全科人员中集中开展基本技能训练。医疗护理人员着重于“危、急、重”患者的规范化抢救程序，对于CpR、重度路脑损伤、呼吸和循环衰竭、严重过敏等常见重症进行系统培训。重点着眼于简单医疗条件下的快速诊断和抢救，提高诊断准确率，用药的合理性，提高抢救成功率。
3、规范从业人员执业行为：在原有抢救“路径”的基础上，进一步挖掘路径深度，并根据现阶段群众对医疗服务要求不断提高的现实情况，结合我科的发展规划，制定新的抢救预案和抢救路径，不断走正规化、规范化道路，以期不断提高从业人员的专业技术水平和抢救成功率。
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4、强调服务为本意识，构建和谐救治关系：在提高医技水平的基础上，强调从业人员的服务意识，加强医患沟通，以病人为中心，视病人如亲人。我科接触患者多为“危、急、重”患者，患者危重、家属焦急，极易发生沟通障碍乃至发生矛盾，如何正确和良好的处理这种关系一直是我们不断学习和讨论的核心问题之一，正值此活动中，我们将专门针对“医患沟通”进行学习，将沟通作为专门一项进行讨论。
5、提高调度、保障水平，让急救车量随时拉得出，用得上：调度工作作为急救中心的核心，直接影响到急救中心的正常运转，因为车辆内环境限制，急救车量在频繁接受诊疗任务时，医疗药品、用品、耗材的补充，车辆的清理、消毒、加油、保养问题随之而来。我们将进一步制定详尽的处理预案，以确保在极端条件下急救中心车辆能拉得出，用得上。
四、方法步骤和时间安排：按照医院质量月活动安排，三月底前完成全员对活动内容的学习，并制定相应的学习计划。三月初至四月底，根据安排系统学习。四月底完成质量月总结。
以上是我单位对“质量月”的总结，请领导多提宝贵意见和建议。
第13篇：产科急救中心管理制度
产科急救中心管理制度
一、、孕产妇急危重症管理、监护制度
1、凡遇急危重症病人，产科抢救小组成员，主管医生、主治医生，必须立即到达现场，由科主任统一指挥组织进行紧张有序的抢救。并报告急救中心急救小组组长。
2、护士长带领有关护士，密切配合医生进行抢救，准备好一切抢救药品及器械。
3、由一名护士专人严密观察患者生命体征及各种监护数据变化，准确记录，随时向有关医生报告，及时处理。
4、主管医生（或值班医生）负责详细随时记录病情变化，开出医嘱及有关项目检查。
5、严格执行医嘱，精心做好各项护理，防止交叉感染。
6、保持抢救室安静、整洁。
7、医生、护士认真做好交接班，除交接班记录外，还须做好床前交班。
二、孕产妇转运急救制度
1、具备各种难产诊疗技术、产科及新生儿危重症的抢救、麻醉等技术和相应设备以及急救药品，而且急救物品随时处于功能状态。
2、向全社会公布急救电话，实行24小时值班制，免费接诊孕产妇。接电话后5分钟内出车，危重孕产妇到达医院后5分钟内处置。
3、在偏远地区或交通不便的地区，应动员社区力量来解决转诊所需要的交通工具和人力，必要时一面用人力转运产妇，同时由医院派出救护车，两种方法相结合，尽量缩短转运时间。
4、转诊、接诊的医务人员在转运途中进行院前急救。并根据病情需要，保持与医院联系，以便更好地做好抢救准备工作。
3、转诊过程的要求：医院如遇有特别危重或合并严重并发症的孕产妇，本院在技术或设备上确有困难的应及时上转。对下级医院转入的 病人必须认真接待，并将诊断、治疗、处理结局等信息及时反馈。
三、高危妊娠管理制度
1、医生在孕早期建卡时，应详细询问病史及分娩史，认真检查，及时发现高危因素。按高危评分标准对孕妇定期进行高危因素筛查，做好评分登记及高危标记，并进行高危妊娠的专册记录，实行专案管理，做到早发现、早诊断、早治疗，严密追综随访。
2、严格执行高危门诊诊疗常规，对疑难危重病人处理有困难时，应及时主动请上级医师会诊。
3、对基层转入的高危孕妇必须进行登记，反馈病情；高危转归后，仍回原单位进行交流管理。
4、高危孕妇必须要求住院分娩。入院后，医务人员必须详细了解病史，进行有
关检查，针对病情做好解释安慰、卫生宣教工作，以解除病人的恐惧和顾虑，严密观察病情，及早发现问题，及时处理。
5、在有条件的情况下，对危重和痛苦呻吟的病人应分别安置，病情严重时，应保持镇静，注意不影响其他病人。
6、保持病房安静，保证病人休息，合理安排工作时间，尽量不在病人休息时间内进行检查与治疗。
7、保持病房空气流通，每天早晨进行开窗通风一次，大小便器随时洗涮，痰孟和垃圾要及时处理，保持清洁卫生。
8、做好有关资料的收集、整理、分析和上报工作。
四、会诊制度
1、凡遇疑难病例，应及时申请会诊。
2、科间会诊：由经治医师提出，上级医师同意，填写会诊单。应邀医师一般要在当天内完成，并写会诊记录。如需专科会诊的轻病员，可到专科检查。
3、急诊会诊：被邀请的人员，必须随请随到。
4、科内会诊：由经治医师或主治医师提出，科主任召集有关医务人员参加。
5、院内会诊：由科主任提出，经医务科同意，并确定会诊时间，通知有关人员参加。一般由申请科主任主持，医务科要有人参加。
6、院外会诊：本院一时不能诊治的疑难病例，由科主任提出，经医务科同意，并与有关单位联系，确定会诊时间。应邀医院应指派科主任或主治医师前往会诊。会诊由申请科主任主持。必要时，携带病历，陪同病员到院外会诊。也可将病历资料，寄发有关单位，进行书面会诊。
7、科内、院内、院外的集体会诊：经治医师要详细介绍病史，做好会诊前的准备和会诊记录。会诊中，要详细检查，发扬技术民主，明确提出会诊意见。主持人要进行小结，认真组织实施。
五、新生儿窒息复苏、产儿科合作制度
1、凡高危孕产妇或估计在分娩当中可能对新生儿有危害的，在分娩时均应提前通知儿科医生到场，并做好对新生儿窒息复苏的一切准备。
2、妇产科医生或助产士要密切配合儿科医生做好新生儿窒息复苏。
3、儿科医生在新生儿出生和出院时要进行体格检查。对母婴同室的新生儿做好医疗保健工作，每天至少查房两次，发现问题，及时处理。必要时转儿科治疗。
4、保健科、产科、儿科医生要密切配合，从孕期、分娩期到产褥期共同管理高危围产儿。
5、儿科医生要向家长交待新生儿情况，指导并教育母亲有关新生儿护理知识。
6、保健科与儿科共同做好高危新生儿随访工作。
五、急危重症及死亡病例讨论制度
1、急危重症病例讨论会：凡遇急危重症病例，应立即组织讨论，由科主任或主治医师主持，有关人员参加，认真进行讨论，尽早明确诊断，提出治疗方案。讨论情况记入病历。
2、术前病例讨论会：对重大、疑难及二次手术病例必须进行术前讨论。由科主任或主治医师主持，手术医师、麻醉医师、护士长、护士及有关人员参加。提出手术方案、术后观察事项、护理要求等。对需二次手术的病例，必须提出手术理由。讨论情况记入病历。
3、死亡病例讨论会：凡死亡病例，一般应在死后一周内召开，特殊病例应及时讨论。尸检病例，待病理报告后进行，但不迟于二周。由科主任主持，医护和有关人员参加，必要时，请医务科派人参加。讨论情况记入病历。
七、危重病人抢救报告制度
1、加强对危重病人抢救工作的组织和领导，积极、及时、有效地进行抢救，做到组织落实、制度落实，措施落实。
2、遇有危重病人抢救时，应立即报告急救小组组长组织抢救，同时向院长和卫生行政主管部门报告。
3、凡正在抢救的危重病人，要常规填写病危通知单一式三份，分别上报医务科、家属或单位，留一份进病历。并对其病情的发展和预后作详细交待和说明，做好思想工作。
4、凡经抢救的病人，必须详细记录病情变化及治疗经过和效果，及时总结分析情况，以便补充、修改或调整治疗方案。必要时应请求紧急会诊。
八、急救药品、设备管理制度
1、抢救室（产房）的急救药品要加强管理，实行四定：定人员管理、定基数保存（用后及时补足）、定位置存放，定时间检查，发现过期失效或变质药品及时清理，及时补充，保证抢救药品随时有用。管理人员每天检查一次，护士长每周督查一次，护理部每月督查一次。分管领导随时进行抽查。
2、所有配置的仪器设备，严格按操作规程操作，一律不准外借及随意挪动位置（如特殊情况必须外借时应经有关领导批准），
3、保持仪器清洁，所有仪器用后必须及时清洁消毒，如有损害，应及时报告有关部门或人员进行修理，保持抢救设备功能状态。
4、产科医护人员必须掌握抢救室各种监护设备的使用。
九、抢救用血管理制度
1、配血和输血工作人员应有高度责任心和熟练的操作技术，以保证病员输血安全。
2、严格掌握输血指征，履行审批手续。
3、输血前要与患者或家属进行谈话并签字。
4、输血前常规定血型并使用正确的交叉配血方法。
5、确保输入血与病人血无相斥性，必须有2人同时核对，确认血液或血液成份及接受输血的病人两者正确无误并签名。
8、严格执行“三查八对”。查血液有效期及容器（袋）、查血液质量、查输血装置；对病人姓名、床号、住院号、血袋号、血量、血品种、血型、交叉配血化验单,也包括献血员姓名、血型、编号、交叉配血化验单等。
7、不能将药物加入血液或血液成份中一起输注。
8、根据病情决定输血速度。原则上是开始速度应慢，5ml/分，观察10～15分钟无异常后适当加快速度，急性失血性休克或心功能差者酌情加快或减慢。
9、严格执行无菌技术和操作规程，实行一人一针一管，
10、输血后，应将输血反应记录卡于24小时内送回血库，瓶内余血应保留24小时，以备发生输血反应时复查。
十、接受转诊病人情况反馈制度
1、建立母婴安全绿色通道，保证辖区内高危孕产妇转诊24小时 畅通。
2、转诊单位按上级要求填写好高危转诊通知单，一式两份（一份存转出单位，一份交接诊单位）。
3、接诊医生应详细了解病情和用药情况，做好交接班工作，必要时参与抢救，并做好院前急救记录及接诊有关登记。
4、在病人出院后将诊断、治疗、处理、结局等信息用电话反馈给转诊单位的妇产科。如由医生送来的高危孕产妇，当时已作出了诊断的，应立即将情况反馈给医生，并嘱转诊医生参与处理，以提高其业务技术水平。
5、每月4号前将上月的高危孕产妇数字上报保健科，每年10月4号前将全年高危孕产妇的花名册上报保健科。
十一、孕产妇工作流程图制度
十二、业务培训制度
1、由医院继续教育领导小组兼管。医务科、护理部负责日常工作及计划并具体实施。
2、培训时间：每年对急救小组人员进行至少2次的培训和演练。
3、培训内容：职业道德、各种抢救常规、急救仪器的使用、心脏骤停人工复苏技术、急性心功能衰竭、失血性休克的抢救、合理用血、急救药品的使用等。
十三、抢救小组工作制度
1、抢救小组人员必须有高度的责任感，保证通信畅通，随叫随到，抢救患者时做到人员到位、行动敏捷、有条不紊、分秒必争。
2、抢救时做到明确分工，密切配合，听从指挥，坚守岗位。
3、参加抢救人员必须熟练掌握各种抢救技术和抢救常规，确保抢救的顺利进行。
4、严密观察病情变化，认真、及时书写有关记录。记录内容完整、准确。记录时间应具体到分钟。未能及时记录的，有关医务人员应当在抢救结束后6小时内如实补记，并加以说明。
5、严格交接班制度和查对制度，在抢救患者过程中，正确执行医嘱。口头医嘱要求准确清楚，护士执行前必须复述一遍，确认无误后再执行；保留安瓿以备事后查对。
6、抢救结束后及时清理各种物品并进行初步处理、登记。
7、认真做好抢救患者的各项基础护理及生活护理。烦躁、昏迷及神志不清者，加床档并采取保护性约束，确保患者安全。预防和减少并发症的发生。
8、每日核对抢救物品，班班交接，做到帐物相符。各种急救药品、器材及物品应做到“五定”：定数量品种、定点放置、定专人管理、定期消毒灭菌、定期检查维修。抢救物品不准任意挪用或外借，必须处于应急状态。无菌物品须注明灭菌日期，保证在有效期内使用。
第14篇：急救中心护理工作计划
在2013年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”， 在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境， 逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订2013年护理工作计划:
一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质
1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。
2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。
3.做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈
1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5.严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。在安全的基础上提高我们的护理质量 。
三、转变护理观念，提高服务质量
1.培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。
2.注重收集护理服务需求信息，经常听取医生 的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
3.深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
4.护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
四、树立法律意识，规范护理文件书写
随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。严格按照护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，以达标准要求。
五、加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控制院内感染的发生
加强医院感染的只是培训，学习医院感染管理办法，采取行之有效的措施，防止院内感染的暴发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，医护人员和清洁员做好自身防护，防止针刺伤和其他利器损伤。
第15篇：120急救中心管理制度
120急救中心管理制度
1、急救中心实行主任负责制，对急救医疗管理、人员管理、车辆管理等全面负责。
2、急救站实行24小时值班制度。
3、值班人员必须遵守各项劳动纪律，按时上班，不迟到，不早退，不出现脱岗现象。
4、上班要做好出车准备，待命期间坚守工作岗位，不离岗外出。
5、遵守电话的使用规定，使之时时处于正常工作状态。
6、值班人员负责随时接受并记录调度指令后按规定时间迅速出车。
7、救护车辆未经中心领导批准，一律不得挪作他用；行政用车必须经医院院长批准。
8、出车人员对待患者及家属要文明礼貌，廉洁正派，热情服务。
9、司机行车要坚持安全第一，安全与速度相统一的原则，遵守交通规则。
10、医师负责抢救药品、物品、仪器设备的应用、补充和维护，并遵守相关制度和操作规程，药品、药品、氧气等当班使用，当班补充，仪器设备保持性能良好。
11、司机负责救护车的使用，维护和保洁。医师负责车辆消毒。
12、爱护急救中心内一切物品，各种物品的管理要负责到人，保持室内整洁，保持室外的环境卫生。
13、在日常急救工作中，如有违反救护车使用制度及院前急救工作制度者，责令其书面检讨、将列入医院医疗考核指标。
120医护人员岗位职责
1、热爱本职工作，刻苦钻研业务知识，提高专业技术水平和抢救成功率。
2、在急救单元中实行医师负责制，充分发挥团队精神，以患者为中心，做好院前急救工作。
3、熟练掌握本专业知识和操作常规，积极妥善处理好院前危重患者抢救工作，医师要将病情、治疗方案、转送医院及时告知病家，请患者或家属签字。转送中做好途中监护工作。
4、患者转送至医院急诊科后，必须与当班医务人员交代患者病情和用药情况，写好院前急救病历，严格遵守病案管理制度。
5、遇重大抢救和灾难事件应及时向中心领导报告。
6、保障设备完好，提高使用率，及时补充药品和器材，保证患者得到有效的救治，按常规进行器械与车厢消毒。
7、严格遵守本单位各项规章制度，忠于职守，杜绝各类事故发生。
120驾驶员职责
1、急救驾驶员遵守交通法规，遵守中心各项规章制度，热爱院前急救事业，认真做好院前急救运输工作。
2、保护救护车内各种配套设备，做好出车前检查和日常保养清洁，保证救护车完好。
3、熟知本地区交通道路情况，服从调度室下达的各种急救指令，应在规定时间1-5分钟内出车。
4、主动配合医师、护士，共同完成急救任务。
5、严格遵守物价规定、合理收费。
6、不准私自动用救护车。
7、积极主动参加安全学习和教育活动，不断增强安全意识，提高驾驶技能。
8、车辆发生故障时及时报修，不合格的车辆不准上路。
9、完成上级领导交办的各项任务。
第16篇：120急救中心年终总结
2014年120急救中心年终总结与2015年计划
2014年120急救中心年终总结
120急救中心在院领导的大力支持下、各兄弟科室的配合以及我中心全体工作人员的共同努力下，紧紧围绕“质量第一”“患者至上”的理念，始终坚持“以病人为中心”的服务宗旨，努力提高服务质量，强化卫生应急和院前急救管理，通过一年的共同努力，虽然没有完成预期的目标，但还是为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病源，也满足了广大患者的需要，为患者提供了快捷、便捷、满意的医疗救助。圆满地完成了日常院前急救转送、突发事件的现场救治、大型活动医疗保障等任务。下面将全年度医院120急救工作汇报如下：
1：在规范管理的基础上，“120”绿色急救通道更加完善并走入正轨,全年共出车5501车次，接诊病人 3781人次，其中住院病人 2928人次，市120指挥中心派单1549次，全年共接车伤病人755人次，电话蓄意骚扰出车、就地医疗处理无须接院治疗或只需门诊治疗的达 853人次； 拿血、接核磁共振病人等达 1620次等，安全行车12.3万多公里，为周边患者提供了及时、有效的医疗救助。
2、我们在保障日常院前急救工作的同时，还为要保障重要会议、公务执法、体育比赛等重大社会活动，提供救护保障用车5车次， 在突发事件紧急救援中，我们120工作人员始终坚守在一线进行紧急救援。
3、缩短院前急救的平均反应时间。院前急救对于突发疾病或者遭遇意外创伤的病员来说，至关重要，甚至关系到此生命是否延续。对于院前急救来说，时间就是生命，为此，为了保障车况的良好，经院务会决定，为科室添置了一台新救护车，大大提高了救护速度。120中心工作人员也千方百计地缩短出车时间，从接到报警电话后到出车白天必须保证在3分钟之内，晚上保证在5分钟之内出车的目标，为了不出现任何的延误，还对接线员、司机、医生、护士等各环节进行了合理的划分与培训，大大提高了出车时间。
4：加强业务技术培训，提高应急抢救能力。以医疗护理核心制度为重点，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。为了加强护理队伍的建设与科室的管理，设立了护士长，在完善护理工作的同时，积极按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救人员进行业务学习及急救技术的培训，制定了科室内的学习。每周一提、每月科室集中学习，在每次出车中遇到的特殊病情后互相交流、互相学习、做到互相促进，从而使科室人员更加进一步提高了急救人员的急救能力，坚决服从指挥，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。
5、加强了对救护车的管理，应停在院内规定的位置，无特殊情况不得私自出车；为了确保急救车辆的安全行驶，定期对车辆进行了检测与保养，要求每班司机必须保证出车期间车辆的正常运行；加强了油费的管理。
6、根据市120指挥中心的要求，建立了各种知情转诊协议书，完善转诊制度，防范医疗纠纷。 在做好院前急救的同时，也意识到120急救工作中存在一些缺陷与不足：
1、出车接诊空驶率高，占出诊总量的 22.56%
2、人员不整，专业不强，无证上岗，应急急救经验不足，缺少系统的院前急救技能培训，急救技能有待提高。望医院能加强急救专科培训，进修学习，以提高整体急救水平。
3、在院前急救中，多与患者及家属进行有效的医患沟通以及交流技巧，及时了解患者病情、病因，稳定其情绪，确保医疗安全，加强沟通技巧的培训。
4、虽然定期对车辆进行了检测与保养，在出车途中还是出现了一次交通事故，对今年的平安运行带来了不良影响。
2015年工作计划：
1、狠抓业务培训，加强科室专业技术人员的技能操作与急救知识的考核，严格按照医院的规定来开展此项工作。
2、进一步整肃工作纪律。严格执行科室的规章制度，加大管理力度，确保工作期间不缺岗、不空岗，文明礼貌用语，确保行车安全。
3、坚决服从指挥，服从调度，做到随时出诊、随时出车，提高“120”院前急救与院内急救抢救过程每个环节的无缝衔接。
4、我们应时刻把“安全”二字放在重中之重！在保护用车安全的同时更应保护自身行车安全，确保平安运行！在维修管理方面统一规范。
在2015年工作中要不断提高急救质量与急救服务水平，为此我们将以自己的实际行动、齐心协力、真抓实干共创医院美好的明天。
第17篇：急救中心质控目标
急救中心质控目标
一、临床医疗：
1、病床使用率≥90％ ～ ≤105%
2、急危重症抢救成功率≥85％
3、无菌手术切口甲级愈合率≥97％
4、甲级病案率≥95％（无丙级病案）
5、无发生定性为完全或主要责任的一级医疗事故、二级医疗事故
6、三级、四级医疗事故发生率≤0、1/‰
7、医疗事故争议协商解决，进行补赔偿（含减免、法院判决），每年不超过业务收入的 3‰
8、法定传染病报告率 100％
9、手术、麻醉、特殊检查、特殊治疗履行患者告知率 100％
10、重大医疗过失行为和医疗事故报告率 100％
11、院内急会诊到位时间≤10 分钟
二、急诊门诊
1、急救物品完好率 100％
2、器械、仪器完好率 90%
3、急诊留观时间≤72 小时
4、处方合格率≥95％
5、门诊病历书写格式合格率≥90％
6、门诊与出院诊断符合率≥90％
7、普通门诊具有主治医师以上专业技术职务任职资格的本院医师比例≥60％
三、护 理：
1、静脉输液、吸氧、无菌技术、吸痰、引流管护理、背部护理、心肺复苏等护理技术操作合格率（合格标准 为 90 分）≥95％；基础护理合格率≥90％（合格标准为 90 分）
2、危重患者（特护、一级护理）护理合格率≥90％（合格标准为 80 分）
3、病人对护理工作和服务态度满意度≥90％
5、健康教育覆盖率达到 100%；陪护率≤5%
6、护理表格书写合格率（合格标准为 80 分）≥95％
7、一人一针一管执行率应达到 100％
8、医疗器械消毒灭菌合格率达到 100％
9、无护理并发症（烫伤、褥疮、坠床）（难免褥疮例外）
9、年护理事故发生次数为零
10、新护士上岗前培训率 100%；护士、护师规范化培训率 70%；主管护师以上继教覆盖率≥80%
11、技术操作考核，护师以下职称每年一次、主管护师每 3 年一次，参与率≥95%；护理人员理论考试每年一次，参与率≥95%
四、医院感染：
1、医院感染率≤10％
2、医院感染漏报率≤10％
3、无菌手术切口感染率≤0、5％
4、医疗器械消毒灭菌合格率达到 100％
5、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达 100％
1
急救中心质控计划
为加强医疗质量管理，不断提高医疗质量，达到规范化、科学化、标准化管理，按照三级甲等医院管理标准的要求，结合我中心实际情况，制定计划：
一、急救中心质控小组 组
长：王国治
副组长：李德勇
梅花 成
员：
二、质控工作制度
1）医疗质量管理小组在科主任的领导下进行工作，负责完成急救中心医疗质量管理，对急救中心医疗质量进行综合评估，对急救中心的业务发展提出切实可行的规划。
2）医疗质量管理小组每月开会一次，讨论和审定临床中质量管理存在的问题，达到持续改进的目的。
3）负责组织和实施医疗、护理、院感质量的检查、评价、考核、提出整改措施和反馈情况、检查落实等工作。
4）组织疑难病例、抢救、手术病例的讨论。
5）组织医疗差错和医疗纠纷、医疗事故的鉴定工作。
6）对新技术、新项目的开展进行严格审核并按规定上报。 7）参加各种医疗文书、技术操作、诊疗水平、“三基”考核、制度管理等方面的具体检查，并进行评价。
8）医疗质量管理成员要自觉加强业务知识学习，提高医疗业务水平，要熟悉和了解各种质量指标，以及具体的考核标准。
三、质控小组职责
1）负责全科室医疗工作的质量监督和管理。
2）负责制定科室医疗工作质量管理年度工作计划。
3）负责制定和完善科室医疗质量管理制度、持续改进方案，对各项医疗质量标准、各种诊断治疗技术操作规程和各种医疗文件的书写进行规范。
4）负责讨论、决定科室医疗作中的差错、过失和事故等事件的院内处理意见。
5）负责宣传贯彻质量方针、质量目标、质量管理的有关知识，开展对全科医务人员的质量意识教育和质量安全意识教育工作。制定医、技人员质量教育、培训的要求。并检查其落实情况。
6）定期组织科室人员对医疗质量进行监督、检查、评价，并提出整改意见。按医疗质量标准规范医疗环节，使质量水平不断提高。
第18篇：急救中心科长事迹材料
在我们周围，每天都有着一场场不为人知的生死急救之战，而“120”这群医疗战线上的特种兵,每天都在演绎着“与死亡抢时间、靠时间抢生命”的生死时速。××*市急救中心急救科长××*同志作为这群特种兵的一员，凭着对病人生命至上的执着努力，让急救生命线熠熠发光。
履职守则、不负责任和使命
××*同志，于1998年初从部队
转业被分配到急救中心工作，在这特殊的医疗行业一干就是10余年，兢兢业业，无怨无悔。在从事院前急救工作中，他始终不会忘记“120”这条生命线是老百姓的“健康所系，生命相托”，不会忘记自己这个特种兵肩上所担负的责任和使命。他以一个共产党员的标准严格要求自己，默默的在奉献着自己的一切，把“一切为了病人和为了病人的一切”当成座右铭，并为之不懈的努力着。他凭着在解放军大学校里所培养出的一种军人特网有的行为品格，吃苦耐劳，各项工作都走在前面，带头完成各项急、险、重任务，在突发事件、关键时刻的考验面前，他始终坚持在一线，哪里有困难，他就冲到哪里。
在的春天，肆虐的非典型肺炎病魔，向人类发起了挑战。面对这场突如其来的突发公共卫生事件，承担病人转运工作的××*市急救中心处在战场的最前沿，“120”作为非典转运的第一线，他主动请缨，报名参加抗击“sars”第一线工作，冲在最前面、站在最险处，坚守在抗击非典的第一线，在防治非典的那些日子，他按照上级工作要求带领着急救小组，24小时待命，数个日日夜夜坚守在一线岗位，一接到指令，总是在第一时间赶往现场。非常时期，在卫生局的统一指挥下，120急救网络原有的运转模式打破了，承担起全市发热病人的统一转运，当时作为医务科长的他，其工作任务和压力之大可想而知。但是××*同志和他带领的医护人员，冲上了与疫魔短兵相接的前沿，在自己的工作岗位上出色地履行了神圣的使命，不计任何报酬、不讲任何条件成功地完成了全市发热病人的转运任务，为夺取抗击非典斗争的胜利，做出了突出贡献。他的工作得到了上级的认可，被评为卫生系统非典防治工作“先进个人”称号。今年的五月，甲流感疫情日趋加重，又一场没有硝烟的战斗在医疗战线打响了。急救中心承担着××*市甲流感病人转运任务，××*同志针对目前国内甲型流感疫情的防控形势，按照卫生部“甲型h1n1流感病例转运工作方案”要求，科学筹划、认真组织，制定了“中心甲型h1n1流感病例转运工作预案”，积极做好防护物资和转运工作的准备。为了应对可能发生的繁重的转运任务、确保转运过程零感染率，他及时地进行相关理论培训、模拟转运和消毒流程演练。在执行甲流感病例转运的这段日子(来源：好范文 http://www.daodoc.com/）里，疑似病人、确诊病人不断出现，转运任务一个个传来，××*同志又是第一时刻冲上一线，穿上三层密不透风的防护服，仿佛身处蒸笼，一个转运任务下来，常常全身透湿。他和转运小组的同志一起扛起肩上的责任和使命，共同筑起疫情的坚固防线。
在去年的四川大地震救援工作中，他更是发挥了一个共产党员的先锋模范作用，带头冲到了第一线。他按上级要求，积极地组织安排好到四川的救援车辆，并且先后带队到南京机场、××*火车站转运受伤人员，圆满的完成了任务。
急救中心的职工都说××*同志是一名院前急救战线上的“急先锋”。手机24小时开机待随时命令，发生重大突发事件总是在现场。记得的4.17和8.26发生在××*高速公路上两起特大交通事故，××*同志以最快的速度赶到现场，进行伤员分检、指挥现场抢救、组织车辆转运……，医疗抢救有条不紊、从容应对，一直到现场工作全部结束。象这样在一年中不知有多少的日子他要应对类似的突发事件，大家知道在突发事件现场总能看到他忙碌的身影。只要是工作需要，他放弃了无数个休息日。节假日是人们合家团聚的日子，可对急救中心来讲，正是要应对任何突发事件和进行应急保障的时候。每到这些日子，他又总是第一个请缨，他没有一个节假日是陪家人度过的。中心人员紧张，不但急救任务繁重，而且每年还要承担大量的医疗保障任务，××*同志总是主动承担，几乎没有一次不参加，每一次都是圆满地完成任务。市区一化工厂预投产试运行，在接到保障的任务通知后，连续十余次的保障任务，他几乎次次到现场，甚至白天晚上连轴转。上级部门组织的各项应急演练，他精心组织，积极准备，认真对待，一丝不苟，工作多次受到保彰。
爱岗敬业，甘愿为病人奉献一切。
近10年来，××*同志一直坚持战斗在院前急救第一线，哪里有困难，他就冲到哪里；哪个岗位有需要，他就顶上去，兢
兢业业，无私奉献。
院前急救工作，由于其特殊的工作性质和任务特点决定了这一行业的高风险、高强度、高付出和低待遇。98年××*同志作为当时第一位也是唯一一位在编在岗的专门从事一线急救工作的医生，他怀着对事业的追求，对党的忠诚，对人民的热爱和对患者的责任感，选择了这一职业，而且一干就是10余年，无怨无悔。
从点滴而平凡的小
事上体现着他的这种追求。在一次（夜班）完成院前救护任务中，由于街巷道路狭小而径深，救护车无法靠近现场，患者家住五楼，当时他只身一人步行数百米赶到患者家中，当发现是一位下肢骨折的成年男性病人，由于当时医护人员配置少（只有一医一驾），家中又无其他人能协助搬运，便不顾自己的腰伤毫不犹豫的将病人背下楼后，一路背至停靠在大路边的救护车上，这时气喘吁吁的他已被汗水浸透了衣衫……。
又如：在一次转运病人的途中，患者为一老年呼吸系统危重病人，途中患者突然出现呼吸道阻塞、窒息症状，生命垂危，此时，车上并无吸痰设备（当时装备简陋），他立即采取应急措施但均无明显改善，这时做为一名医生他十分清楚必须立即解除气通的梗阻，才能挽救生命，否则，后果不堪设想。一名医务工作者的良知促使他当即做出决断，用口吸，用手抠，迅速将患者口腔中和喉头部分泌物清除出来，使一条生命得到了延续。
也许急救中心的工作在少数人的眼中“技术含量低”，没有什么发展前途，甚至由于工作压力大、工作环境相对差等原因，导致院前急救队伍不稳定。但××*同志却以自己的实际行动追求着自己心中的目标，那就是“一切为了病人，一切为了事业”。他在激励自己的时候，感动着别人。在急救中心只要有困难，大家自然而然地都想到找“张科长”，一线急救缺驾驶员，他上；没有急救医师，他上；技术上有难题，他解决；器械上出故障，他维修；甚至生活上有困难，还是想到他。近10年来，××*同志为急救工作放弃了太多，放弃了自己从事多年的内科心血管专业，但是他得到了病人的称赞，得到了同仁的信任，得到了上级的赞誉。获得全市卫生行业“百佳”优秀医护人员评比活动“优秀医生”称号、××*市“弘扬白求恩精神先进工作者”等多种荣誉称号。
献身医学，开创单位院前急救新局面
院前急救学，是近10多年来才被人们所重视，在医学领域中尚处于新兴学科，初期发展的阶段。在这一学科里还有巨大的发展空间有待进一步的探究，××*市急救中心建立运行于1984年，由于历史的原因，发展较滞后，直到1997年前，一线急救人员均为临时借用，且数量不足，车辆及急救设备的配置十分简陋，“院前急救”基本维持在“运输型”状况。正是在这一背景下，××*同志于98年初转业，被上级安排到这里工作，当年的10月开始负责医务科工作，面对当时工作形势，他大胆的提出了“转变急救模式”由“运输型”向“急救型”转变的工作设想，这一建议得到了大多数人的认同。他还提出，急救模式转变的基础是人的认识的转变和人的素质的转变。基于这种思路，上任后，他首先开展急救人员大练基本功活动，在软件上逐步完善各种医疗“规范”、“制度”等，建立和恢复相关的培训，考核制度。首次执笔编写了中心第一部《常见危、重症院前抢救预案》、制定了《××*市急救中心突发公共卫生事件应急预案》使院前抢救、应急能力工作有章可循，步入了正轨，车载急救设备逐步得到完善。在这一过程中，他本人在实践中不断学习，探索新课题，多次在省级以上会议和刊物发表了专业论文，努力提高自身素质，不断的更新知识，掌握新的院前急救技术。每当引进一种新的技术（如：不同性能的呼吸机、除颤、起搏仪等）首先都做到自己先掌握，再传授给其他医护人员。经他这些年的辛勤耕耘，市急救中心的医疗急救工作，有了明显的改观，实现了向“急救型”转变的设想。在急救医疗管理工作上，他不断探索，积极创新。注重医护驾能力建设，开展业务学习、技能培训和考核，抓好业务管理和技术应用，加强各类专业人员对急、危、重病情的判断和应急抢救处置能力，做好急救设备和车辆配置、维护、保养和使用工作。在急救服务中，提倡做到“三明白”---即让病人或家属明白病情，明白治疗措施，明白收费标准；“四到位”---即车子开到位，担架抬到位，救治措施到位，沟通告知到位。在他的带领下，中心的业务建设得到了较快的发展。
××*同志是默默奉献在“120”生命线上的特种兵。
第19篇：120急救中心自查自纠
宜城120急救中心开展自查自纠报告
为贯彻落实湖北省卫生厅《关于进一步加强全省120急救系统管理的紧急通知》精神，日前，我院120急救中心结合实际情况，本着举一反三，防微杜渐的态度，切实做到纠正问题，真正落实争分夺秒，安全高效的服务宗旨，进一步提高我市院前急救医疗水平及服务质量，进行了自查自纠工作，现将自查自纠情况汇报如下：
120急救中心自成立以来，不但担负着我市日常院前急救工作，同时也担负着我市突发事故紧急医疗救援、大型社会活动医疗保障任务。每月出车达600次左右，并且无一起院前医疗事故发生，有力保障了人民群众的生命安全与身体健康。但随着社会发展，急救通讯设备的落后，急救车辆配置与车载设备的欠缺也导致了一系列问题的凸现。
一 急救资源随着城乡居民生活水平提高及120急救服务的深入人心，一旦发生危急重症、交通意外事故， 首先想到的就是求救120，所以人民群众对急救服务需求不断增大。而急救资源有限，常常出现危重患者呼救120而无救护车的现象，针对这一情况，我院领导看在眼里，急在心里，积极研究解决方案，及时调动休息班急救人员承担了一部分转院、紧急救援的工作，缓解了用车紧张的问题，最大程度的保证了人民群众的急救用车。
二 骚扰电话与非急救电话每天120急救中心打进的骚扰电话及非急救电话占120接警量的30%-40%，不仅导致急救电话无法正常呼入，也占用了急救资源。针对这一问题，急救中心领导强调在接警时做到留意观察、谨慎判断，对于反复出现的恶意骚扰号码及时予以屏蔽；对非急救电话，详细询问，细心筛检，问清是否需要急救车辆，避免空车往返，浪费人力物力，保障绿色生命通道的畅通。
三 良好的交通运输是保障安全急救的基本条件。若因车况差，会导致出车途中发生故障，延长转运时间，延误患者进一步抢救。因此整改要求急救中心司乘人员做好车辆的维护、保养和年审，保障救护车随时处于完好备用状态。行车既要快、稳、又要安全，杜绝交通事故的发生。由于日出车次数多，每台救护车的使用寿命缩短至大于每三年就需换一台车。
四 急救队伍的建设120急救中心工作人员劳动强度大，因人员紧缺实行48小时工作制，因此大多数临床工作人员都不愿意到120上班，基本上都是五年以下刚上班的年轻医师轮流换岗，这就会出现急救医生临床经验欠缺，对于急危重症的准备判断及熟练处理存在一定缺陷。整改要求：组织年轻的急救医生努力学习业务知识，制订培训计划，进行岗位练兵，急救演习，提高急救应急能力。
五服务态度120 急救中心24小时提供急救服务，工作人员必须24小时待命，日夜应诊，每天出车达到20多次，因此急救人员不能保证良好的休息。当出现疲劳应诊、报警人因焦躁出言不逊时就容易导致急救人员情绪波动、服务态度生硬。整改要求：加强政治思想，职业道德教育。增强责任心，改进服务态度，始终保持热情，文明，礼貌的服务，维护120的窗口形象，也让患者满意在车上。
近年来，随着院前急救事件的逐渐增多，市民对院前急救的服务要求也日益提高，这也对急救中心和院前急救人员提出了更高的标准要求。120急救中心将建立健全各项管理制度，完善突发事件和重特大事故的应急预案。争取在院前急救领域做到更好，完成急救医疗任务。
第20篇：120急救中心工作总结
2014年120急救中心工作总结
2014年度，黄陂区120急救中心紧紧围绕“质量第一，患者至上”的理念，始终坚持“以病人为中心”的服务宗旨，内强素质，外强形象，不断的更新服务观念，提高服务质量，强化卫生应急和院前急救管理，通过努力，本年度，120急救中心共接报警电话3609个，出诊3572车次，急救2793人次，向上级医院转送危重病人534人次，接孕产妇282次，抢救成功率97%，尽全力守护全区人民群众身体健康，但是由于急救车辆不足，有些打来报警电话无车可出，或不能及时出车，，调度系统老化不能全面监控车辆方位，对我急救中心造成很不好的影响。
120急救是院前急救的最前线，仅有良好的服务态度是不够的，更重要的是要有熟练的急救技术和应急能力，对急救的病人迅速、准确的做出诊断和处理，尽量减轻病人的痛苦和挽救病人的生命，我们每名急救医务工作者必须认真钻研业务，熟练掌握急救设备的使用及急救技术，不断提高救治病人的能力。科内定期组织业务学习和急救技术培训，组织应急演练，注重提高医护人员面对突发公共卫生事件应急处置能力及效率，更好的为全区人民做好院前急救工作。 120急救中心调度室正式运行以来，调度员坚守岗位，文明礼貌用语，坚持普通话服务。以“迅速、高效、高责任感”的口号严格要求自己，沉着冷静，顺利出色的完成各项调度任务，保证急救人员出车速度，我们了解急救任务之重、之急，急救时间就是患者生命，所以提高医务人员的急救技能和水平必须提高，为患者生命争取时间。我们要不断精益求精，努力做到更好，并对今年的工作做出以下总结：
1、注重制度建设，进一步了规范急救行为。召开了急救出车班医护人员会议，认真学习医疗急救的各项工作制度：如急救管理制度、出诊制度、危重病人抢救制度、重大事件现场救护报告制度、病人家属签字制度、驾驶员工作制度等，在完善制度的同时，医院加强监督力度，进行专项检查，逐步规范急救工作流程。
2、加强业务学习，不断提高急救水平。
3进行野外应急演练，以提高医护应急应变能力。
针对急救工作中暴露出跟车急救人员现场急救能力不足，科室组织规范化培训，开展了多项急救工作新知识的专题学习，院前急救常用技术进行演练操作，让医护人员熟练掌握急救理论与技术，进一步提高了抢救成功率，遇到群体性伤员时，人员车辆调配速度就是生命。本着时间就是生命的原则，进行急救工作力争为急救患者提供更加快捷、畅通、专业的生命绿色通道。
