北郊卫生院急救站2011年工作计划
2010年急救中心继续围绕 “解放思想、创新思维、内强素质、外树形象”十六字工作方针，进一步理清发展思路，根据工作实际，制定2010年工作计划。
一、班子成员分工情况
汪冰主任负责市急救中心全面工作；宗跃华任党委书记、副主任，负责党务、干部管理工作、精神文明、信访、综治、共青团、分站管理工作；刘利欣副主任负责急救医疗、应急救援和医务科工作；张玉英任纪检书记、工会主席，负责纪检、行风、工会、妇联、急救护理工作；3名主任助理张广有、马晓莉、石志平，他们工作认真、敬业，又有丰富的工作经验，年龄也都临近退休，协助主任分别分管后勤、网络通迅；经管、统计核算；调度指挥中心和车务科工作。
二、抓医疗质量，确保医疗安全
一是狠抓业务培训，提高医疗技术水平。有计划的开展专业技能操作与考核，请中心医院专家辅导讲座，派医护人员到中心医院急诊科、心内科现场实习，分项考核，统一排位，人人过关。二是与全体医生、护士、驾驶员、调度员、担架员签订医疗安全责任书，实行医疗安全责任追究制度，要求责任人认真学习责任书内容，对一般内容应知必知，重点内容熟读熟记，关键内容倒背如流。加强法律法规和专业技术规范的学习与培训，要有计划、有记录、有考核，并纳入年终考评。三是进一步整肃工作纪律。继续严格执行 “七条禁令”，加大对分站管理力度，确保值班期间车组人员不空岗、不缺岗、言行规范、举止文明。四是努力构建和谐医患关系，拟于3月份聘请著名专家就“如何构建和谐医患关系”为全体职工做“医患沟通语言技巧”专题讲座；请卫生局医政处专家为全体干部职工讲解相关法律法规及如何调处医疗纠纷。五是针对院前急救需求，进一步充添医疗设施设备。六是加强监督检查力度。中心领导深入分站检查早交班制度落实情况。每周组织两次医疗安全检查，每月组织两次夜诊抽查。七是设专人对120出诊情况进行电话回访，回访主要内容包括：出车速度、医疗质量、服务质量及群众满意情况，征求患者对急救工作的意见和建议，进一步改进工作，群众满意率达到95%以上。
三、抓经营管理，努力增收节支
第
一、加强医疗服务收费管理。一是科学施治，以医疗技术收费；二是热情服务，以优质服务收费；三是落实责任，以护士为主、医生配合收费；四是及时催缴，以清欠弥补收费；五是堵塞跑冒，以督查保证收费。
第
二、利用有效载体促增收。为激励增收，对一线车组每月工作效率实行四个统计排位：业务总收入、医疗收入、均次医疗收入和油耗排位，每月将排位情况进行讲评和公示。公示结果做为年终考核评优参考依据。
第三，努力减少支出。为加强对车辆维修和油耗的管理，采取以下五项措施：一是制定车辆维修和养护若干规定；二是设立安全员，明确安全员工作职责和工作流程；三是实行车辆维修及养护的申请报批制度。安全员、车务科、中心主任分层审批，安全员全程跟踪监控，有效地控制了车辆维修费用的支出。四是把4月、10月做为大修月，逐车把关。五是将原来的赊欠挂账维修改变为现金结算维修，降低维修的价格。 同时，在不影响正常运转的前提下，逐步偿还债务。
四、进一步完善突发事件应急预案
突发事件应急救援领导小组：
组 长：汪 冰
副组长：宗跃华 刘利欣 张玉英 张广有 石志平马晓莉
成 员：赵 宏 谢朝辉 黄东华 杨红枫 潘 彬 徐振坤 王 静 刁艳萍 易靖明 王 飞 陈 瑛 李 斌 韩东升
领导小组工作职责：
汪 冰：负责全面指挥调度工作。
宗跃华：协助汪冰主任做好指挥调度、中心所属各部门协调及后勤保障工作。
刘利欣：负责具体组织实施和业务指导工作。
张玉英：协助刘利欣副主任做好具体组织实施和业务指导工作。
张广有：负责通讯设备调配工作，确保通迅联络完好畅通。
石志平：负责救护车辆管理和调度工作。
马晓莉：协助主任做好有关工作。
领导小组成员按科室、分站工作职责，各尽其职、各负其责，认真做好紧急情况下应急工作。
五、完善急救分站网络布局
协调化工医院或龙潭区医院与我单位合作，由医院提供办公用房，争取把龙潭分站迁至龙潭区中心位置，努力为区域内病人提供快捷优质的院前救治服务。
六、清理整顿院前救护转运市场
全市打120旗号从事院前救护转运的车辆较杂，既有公立、民营医疗机构，也有个人的，既扰乱了医疗秩序，同时也无法保证院前患者的医疗安全。恳请市卫生局责成职能部门，加大检查监督力度，为确保患者安全提供保障。
七、加强宣传工作，提升120整体形象
急救中心是卫生系统的窗口单位，把宣传工作作为贯彻“十六字工作方针“的重中之重。今年我们制订了宣传工作计划，确立了宣传工作指导思想，即：坚持正面宣传为主的原则，弘扬主旋律，占领主战场，打好主动仗，努力做到宣传载体多元化，宣传渠道多种化，宣传内容多样化，从整体提升120社会形象。一是市电视台做公益广告。二是树立典型。三是利用五.四青年节、5.12护士节、世界急救日等纪念日到街头发放宣传单，提高120在市民中的知名度。四是对外宣传与对内宣传相结合，继续做好单位文化长廊建设，展示急救中心规章制度、工作成果，宣传好人好事、急救动态、学习心得，公布各项管理指标完成情况。让职工每天都能感受到单位日新月异的变化，形成独具特色的文化氛围。
八、坚持正面激励，体现人文关怀
设立特殊贡献奖、合理化建议奖、表扬信奖励等，调动职工积极性，激发职工的工作热情。
继续从人文关怀入手，改善职工工作环境，解决职工实际困难，提高职工福利待遇，开展丰富多彩的文化生活。
我们相信，在局党委的正确领导下，通过急救中心全体干部职工的共同努力，一定会圆满完成全年各项工作任务。
